企业文化之礼仪篇

企业文化之礼仪篇（共11篇）（共11篇）

1.企业文化之礼仪篇 篇一

企业文化之研发篇

一． 核心理念 二． 技术创新 三． 知识管理

研发核心理念

塑造一流人才

开发一流产品

塑造一流人才

人才塑造是技术创新之本，没有人才，没有优秀的人才，创新无从谈起。要塑造一流的人才，需要建立公平、公正、公开的环境，使员工安心工作，开心工作，把时间和精力都放在工作中、研发上；需要建立良好的机制，能上能下，能进能出，有效激励；还需要有计划有步骤的培养，在工作中教育，在学习中提高，构建研发梯队人才。

开发一流产品

一流的产品，适合市场需求，优于竞争对手的产品，是研发部门存在的价值；不能设计出一流的产品，一切都是空谈。虽然我们现在与国际先进水平还有差距，但我们应该树立起设计和研发出国际一流产品的信念和目标，不断努力，不断进步。

技术创新

坚持两个导向 市场导向

时刻关注客户反馈，关注市场需求变化，设计出适合市场需求的产品。

这就需要公司依托对市场需求趋势的判断，制定长远的研发策略，力求在最短时间内推出市场所需要的产品和服务。技术导向

跟紧国际先进技术，以前沿技术和先进技术为目标，敢于挑战，敢于创新，缩小与国际先进水平的差距，并保持国内的领先优势。

在设计、工艺、生产等一系列活动中，时刻保持创新的敏锐感和责任感，并充分利用公司内、外多种技术资源和优势，不断挑战、突破和超越现有技术，推进新技术、新材料、新方法的革新和应用，持续保持领先竞争对手的技术优势。

关注两个重要环节 建立完善的技术管理体系

对于一个企业内的技术管理来说，最重要的是如何建立一个完善的体系，能够快速地向市场推出有竞争力的新产品，并为企业带来高效率的投资回报。

对企业来讲，需要通过制度化来保障技术创新的整个环节，包括市场需求、立项、研发、实验直到投入生产，一方面保障技术创新与市场需求相适应，另一方面保障技术创新成果能够快速产业化。建立各部门的合作机制

如何协调企业内部的各个部门，使得科技管理过程得到实施与支持，这是技术创新能够产生效益的关键，尤其是研发部门、产品部门和销售部门之间的合作至关重要。

对企业来讲，需要通过制度化安排，来协调研发、生产、销售等部门在技术创新和研发过程中的合作问题。具体来讲，企业需要重点关注四个方面 把握市场需求

研发人员要经常走进市场，了解市场需求，了解客户反馈； 研发人员要根据市场需求进行设计和研发，杜绝“闭门造车”。关注行业变化

要时刻关注国际优秀企业动态，了解技术发展趋势；

向优秀企业学习，及时掌握先进技术。优化人员配置

把合适的人放在合适的岗位上，充分挖掘现有研发人员的潜能；

加强对现有人员的培训，包括内部培养和外部培训，培训要有针对性和实效性；

引进优秀人才和专家型人才，特别是在新产品方面。提供相关保障

建立科学的长远的研发战略，从人员配备到资金注入，都有明确的规划；

提高实验水平和条件；

及时引进并应用先进设备、软件和工具，并注意相关兼容和匹配问题，增强研发能力；

制定合理的科学的激励政策和措施，提高研发人员的积极性和创造性。

知识管理

知识管理是研发工作的基础

知识管理，是针对知识本身的，包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理。对于企业而言，知识除储存于员工的大脑中外，还应体现在企业长期积累的各种文档，以及其他应用系统的数据当中，这样才能保障公司的研发工作不会随着某个人的离开而中断，同时，也给新员工或其他领域的员工提高了很有价值的培训资料。

一般来讲，知识管理关注的是对企业内外部的显性、隐性知识的管理。其中，显性知识包括内外部的研究报告、标准规范、程序文档和数据等，隐性知识包括隐藏在人的大脑中的经验和隐含在企业业务中还没有被发现的知识或经验。

这就要求，在进行知识管理的时候，显性知识的搜集和整体相对比较容易，但隐形知识的搜集和整体就比较困难，需要公司系统进行知识管理。

知识管理的五个步骤 认知认知认知是企业实施知识管理的第一步，主要任务是统一企业对知识管理的认知，梳理知识管理对企业管理的意义，评估企业的知识管理现状，帮助企业认识是否需要知识管理，并确定知识管理实施的正确方向。知识管理的推进是一套系统工程，在充分认知企业需求的基础上，详细规划也是确保知识管理实施效果的重要环节。这个环节主要是通过对知识管理现状、知识类型的详细分析，并结合业务流程等多角度，进行知识管理规划。在规划中，切记知识管理只是过程，而不能为了知识管理而进行知识管理，把知识管理充分融入企业管理之中，才能充分发挥知识管理的实施效果。此阶段是第二阶段的延续和实践，按照规划选取适当的部门和流程进行知识管理实践，并从短期效果来评估知识管理规划，同时结合试点中出现的问题进行修正。规划规划试点试点推广和支持推广和支持在试点阶段不断修正知识管理规划的基础上，知识管理将大规模在企业推广，以全面实现其价值。推广内容：知识管理试点部门的实践，在企业中其他部门的复制；知识管理全面的融入企业业务流程和价值链；知识管理制度初步建立；知识管理系统的全面运用；实现学习型组织、头脑风暴等知识管理提升计划的全面运行，并将其制度化。制度化阶段既是知识管理项目实施的结束，又是企业知识管理的一个新开端，同时也是一个自我完善的过程。要完成这一阶段，企业必须重新定义战略，并进行组织构架及业务流程的重组，准确评估知识管理在企业中实现的价值。制度化制度化 针对目前企业的具体情况，需要重点关注以下方面：

建立一个能够促进学习、积累知识和信息共享的环境，使每个人都认识到知识共享的好处，建立内部共享的氛围，通过塑造信任文化来实现内部知识共享；

建立知识管理机制；

每个项目，每次研发，都要有建立相应的档案资料；

开展内部培训，包括部门内的培训和部门间的培训，同时，把培训的相关信息存入文档，以备其他人员参阅；

建立内部知识库，保证知识库设施的正常运行；加强知识集成，产生新的知识，促进知识共享的过程；

监督保证知识积累的质量和深度，及时对信息进行更新。

2.企业文化之礼仪篇 篇二

关键词：商务礼仪,日本文化,自谦语,行为表现

所谓礼仪, 是指基于上下长幼关系的礼节规范, 包括在与周围人们的交往之中, 需要遵循的表示尊敬, 友好的行为程序。今后大家作为社会的一员开展工作的时候, 首先需要创造良好的人际关系, 而打开人际关系的钥匙就是礼仪, 因此, 礼仪是人际关系的基础。

提到礼仪, 不禁想到日本。可以说没有一个国家如同日本一样将此种文化形态保存的如此完好。日本在保留原有文化礼节的同时也融入对当今礼仪文化的理解。而将此种文化保存的如此之好的原因, 归根于日本文化中的更深层次。

礼仪分为很多类型, 本篇仅以商务礼仪为切入口, 探讨日本文化对其的影响。

一、商务礼仪的语言表现

1. 问候语

问候是人际交往的第一步, 对于学习日语的人来说, 在语言学习的初始阶段便能体会到问候语的重要性。早、中、晚各时段、进入或离开办公室都要致以问候。而在商务礼节中, 初次见面时, 会固定的用:“初次见面, 请多多关照。”这样的寒暄语互相问候, 以示友好。

2. 敬语

在日常生活以及商务接触中, 为表示对对方的尊敬, 日本人会频繁使用敬语, 最简单的比如与山田先生或者山田女生见面时在对方的名字后面加上敬称“sang”。

在商务交往中, 日本人对于上司或者对方公司的职员代表会使用敬语。这体现着日本人对对方的尊重。

3. 自谦语

与敬语相对的自谦语, 在商务交往的时候也会经常出现。在表示自己一方的时候, 日本人会用自谦语来降低自己一方的姿态, 让对方感到他们的友好和谦逊。日本人在社交活动中, 爱用自谦语言, 并善于贬己怡人。“请多关照”、“粗茶淡饭、照顾不周”等, 是他们经常使用的客套话。日本人管用这样的语言, 压低自己的身份, 以视对对方的尊重, 从而获得好感, 跟对方进行友好的商务等方面的交往。

4. 不说“不”

注意日本人不喜欢当众否决别人的意见, 所以即便是在商务礼节中, 日本人一样不会使用“不”, 但这并不表示日本人不拒绝人, 只是在拒绝的时候, 语言上不会直接用“不”来表示, 有时用些别的委婉的话语来暗示对方拒绝的意思, 有时是用一个不那么坚决和真诚的“是”来表示“不”的意思。

二、商务礼仪的行为表现

1. 鞠躬

鞠躬是日本人见面打招呼的传统习惯, 亦被认为是日本人的见面礼节, 这延续了中国古老的见面习惯, 但并不表示日本人在礼节方面不够先进, 因为日本人也同样将西方的传统商务见面礼节握手融入其中。

在鞠躬的度数、时的长短、次数等方面还有其特别的讲究。行鞠躬礼时手中不得拿东西, 头上不得戴帽子。如果对方向你鞠躬, 你也要向对方鞠躬, 深度应与对方相当或者稍微深一些——因为鞠躬的深度标志着你与对方在地位上的差别。

日本人有时还一面握手一面鞠躬致敬。

2. 交换名片

日本人与他人初次见面时, 通常都要互换名片, 否则即被理解为是不愿与对方交往。在第一次见面互相介绍时递上名片, 名片最好是用日语和英语双语。注意要用双手递, 也用双手接名片。接到名片后认真阅读以后, 小心翼翼地收好。

日本人姓氏众多, 据统计, 各种各样的姓氏加起来超过13万。并且有的日本姓氏很难读, 即便日本人也不会都认识, 所以在初次交往互换名片的时候, 切记要认真阅读, 特别是姓名的部分, 如果有对姓名中的读法不确定的时候, 要在初次名片交换的时候跟对方加以确认, 这样并不失礼, 相反, 如果在交换名片之后的再次见面时却说错对方的名字会相当失礼。

以下是交换名片时需要注意的几点:

站立姿势交换名片。

(1) 交换名片之前要提前准备好, 把名片放到容易拿取的外兜里。

(2) 交换时要将字面朝向对方, 双手递上, 方便对方辨识。

(3) 交换的顺序:年轻→年长访问者→被访者

(4) 接受名片后, 当场要确认对方姓名、发音。

(5) 接到名片后, 不要立刻收起来, 可以放在桌面上片刻。

禁忌:

名片要干净, 弄脏了的名片不要再发放出去。

接到名片后, 不要揉搓、当面在名片上写字、或是忘记名片。

3. 时间观念

日本人是十分重视时间观念的。在商务约会时一定要提前跟对方确定时间, 并且准时抵达。

说到时间观念, 在日本时, 电视上曾经播过一个有趣的娱乐节目, 有很多外国人说:日本人很不注重时间观念。然后问其原因, 其实是因为日本人通常会在约会的时间提前5~10分钟到达约会地点, 然后等待对方的到来。这虽是个笑话, 但无疑体现了日本文化中的时间观念。在重要的场合, 日本人会稍微提前几分钟到达现场, 这也体现了对对方的尊重, 不想让对方久等的态度。

4. 礼品馈赠

商务礼品在日本非常重要。礼物必须包装, 包装纸以色彩柔和为宜, 一般在第一次见面时呈上。而日本人通常不会当面拆开礼品, 这和西方国家有很大的差别, 在西方国家当面拆开对方的礼物表示对对方的尊重, 而在传统的日本, 当面拆开礼物则被视为十分失礼的行为。

5. 着装

日本人在交际应酬中, 对穿着十分用心。在商务政务以及对外的场合, 男人穿西服, 女人也要着套装。即使天气再热, 也一定要正装出席商务场合, 颜色方面也多为黑、灰、白等朴素颜色。

着装首先要给人以清洁感。要适合工作氛围的服装, 禁忌牛仔裤等休闲类服装。

6. 交谈

大部分日本人在谈话间避免与对方目光对视。无论什么时候, 日本人都避免与人眼光对视, 无论是寒暄时, 感谢时, 或者是道歉时, 都尽量不和对方对视。

7. 就餐

与日本人在商务交往中就餐, 要注意使用筷子时, 不要用筷子指人, 更不要把筷子插在米饭碗里。勿将肘关节放于桌面, 这样是很失礼的举动。

8. 社交活动

即便在商务活动中, 欧美人也常常邀请谈判对手到家里做客或参加鸡尾酒会。但在日本, 这样的社交活动是不常见的。日本人喜欢邀请客人到饭店或餐馆吃饭, 然后再到酒吧喝酒。日本商人把招待客户作为影响客户的一个手段。日语中出现了“NOMINICATION”这一日英复合词。“NOMI—”是日文中喝酒的意思, 而“—NICATION”则来源于英文的“COMMUNICATIOU” (交际) 。由此可见, 日本人是很重视吃喝这类交际活动的。

9. 电话礼仪

电话响三声之内接听, 如果响过三声, 应该向对方致歉:让您久等了。

办公桌上一定要准备好记录用纸。

用左手 (善用左手的人则用右手) 握话筒, 右手 (善用左手的人则用左手) 做记录。

接电话时, 要先报:这里是***公司。

确认对方姓名。

复述留言内容, 比如电话号码、约会地点。

即使是打错了的电话, 也要礼貌应对。

三、日本文化和日本商务礼仪的关系

日本的商务礼仪, 讲究的礼节点众多, 很多地方与其他国家的礼仪不同。这无疑与日本文化中的固有根源相关。商务礼仪只是日本众多礼仪之中的一个小点, 而所有的日本礼仪也只是日本文化的外在表现形式。究其根源还是与日本文化有着密不可分的关系。

文化的根源保持着礼仪的延续, 文化的变更, 影响着礼仪的改换。

日本文化根源于中国, 很多文化形式都是从中国古时由来, 所以可以很清楚地看到中国文化的影子。例如鞠躬, 中国古代见面相互之间便是鞠躬。而随着时代的发展, 中国将此种礼仪演变成为今天的握手或点头问好。日本虽也相互握手, 但鞠躬的礼仪却没有就此消亡。而且更加重视这一礼仪。当然电话传真等现代交通手段下的礼仪, 日本多是借鉴与西方先进国家, 但也并非完全照搬, 而是融入了日本文化中对现代礼仪方面的理解。故形成了现在的日本独有的日本式的商务礼仪形式。而这种礼仪形式亦被大多数人认为是最为正统的最为规矩的礼仪模式。

四、日本文化对商务礼仪的影响

商务礼仪是日常生活礼仪中的一个缩影, 而在商务礼仪上的种种表现, 也体现着日本文化对其的深层影响。

以礼品馈赠方面为例, 欧美人的礼仪认为, 当收到对方礼物的时候, 当面拆开表示对馈赠礼品一方的尊重, 欧美文化多为显性体现, 故在礼品馈赠方面的礼仪也体现着这一重要特征。当收到礼品一方将礼物放置一边而不去拆开, 会让人感觉到对对方的不尊重, 是对馈赠礼品一方静心挑选的一番心意的抹杀。而与此相对的日本, 在这一点上的体现却极为不同, 日本人在接受礼品的时候一定不可以当面拆启。日本是重礼节的国家, 每当重要节日或者纪念的日子, 都会互赠礼品以视祝贺, 然而馈赠方式却和别国有所不同。日本讲究的是礼仪人情, 故馈赠的礼品会礼尚往来的相互还礼。所以在馈赠的时候多考虑到对方的经济情况, 因为在还礼时一定会跟收到的礼物价值相当或者稍高, 这样思维周密的日本人会在馈赠礼品的时候就将对方的情况考虑进去, 避免为对方造成压力。在接到礼物的时候, 礼节方面跟欧美完全相反, 是不可以当面拆开的, 因为当收礼者当面拆开的时候, 会给对方很大的压力, 是不是喜欢所收到的礼物等等方面的心理压力, 并且会给人:“原来还是这些东西啊。”等很多不好的错觉。以上所述的当然是日本生活中的馈赠礼节, 而这种接受礼品的礼节也渗透到了商务礼节方面, 毕竟文化与礼节不可分, 而商务礼节也是日常礼节中的缩影或者可以认为是提升表现。

所以在商务礼节方面的种种体现, 都其实是日本文化的具体表现, 文化影响着生活中的各个方面, 不同的文化产生不同的表现, 从而也影响着商务中的各个环节。所以要更好的理解日本的商务礼节, 就必须要更好的理解日本的文化。

参考文献

[1]安田贺计:日本商务礼仪[C].学林出版社, 2006

[2]叶谓渠:日本文化通史[C].北京大学出版社, 2009

[3]刘金钊:解读日本语日本人[C].大连出版社, 2009

[4]金正昆:实用商务礼仪[C].中国人民大学出版社, 2009

[5]本尼迪克特:菊花与刀[C].九州出版社, 2005

[6]叶谓渠:日本文化史[C].广西大学出版社, 2005

3.阅读理解之文化篇 篇三

同学们，你们了解茶道吗？茶有着悠久的历史。品茶也是一门艺术。下面就让我们读一篇有关茶道的短文，看看茶有怎样悠久的历史和品茶习俗吧。

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Five cups of the tea keep the doctor away

Scientists at Harvard University have found a way to improve your immune system: a small cup of tea, five times a day. 

TeaDrinking History

Tea drinking started in England in the 17th century and the tradition of afternoon tea dates back to the 1800s.

Afternoon tea began as a chance for women to meet together without men. The hostess would always pour the tea and would often serve the tea with sandwiches, cakes and pastries.

The pastime became more and more popular. People started organizing picnic teas which provided an opportunity to be outdoors. The food was carefully prepared and carried in hampers and baskets.

By the start of the 20th century tea drinking was national pastime. Many hotels and stores had their own teashops which provided a place to talk business as well as pleasure.

Tea Superstitions(迷信)

If the cover is accidentally left off the teapot, you may expect a stranger bearing ill news.

Spilling a little tea while making it is a lucky omen(预兆).

To stir the tea in the pot anticlockwise（逆时钟方向的） will stir up trouble.

Bubbles on tea mean kisses.

Tea Quotes

“A woman is like a tea bag. It is only when she is in hot water that you realize how strong she is.”—said by Nancy Reagan, wife of former US President Ronal Reagan.

“Give me tea sweet and weak. Bring me the newspaper and do not speak.”—said by A.P. Herbert, a British politician.

Tea Talk

Not my cup of tea: something you do not feel very interested in.

Not for all the tea in China: it means that you do not want to do something. 

A storm in a teacup: it means that an issue is not very important but people make a lot of fuss about it.

1. What does “A storm in a teacup” mean in the last part? _______.

A. 不足为奇B. 小题大做

C. 执迷不悟D. 轻描淡写

2. Which can be the best title of the passage?________ .

A. The Art of Tea Drinking

B. The History of Tea 

C. Reading Tea

D. The Development of Tea

3. In the Ancient times, stiring tea in the opposite direction means stirring _______.

A. good luckB. bad weather

C. poor harvestD. much trouble 

4. What can we learn from the whole article?

A. Women enjoyed their pastime in the afternoon with their boyfriends or husbands.

B. The pastime didn＇t become more popular until 1800s.

C. Nancy was once a grate US President who said woman is strong in mind.

D. “Not for all the tea in China” could be used when making a refusal. 

【文章概括】本文主要介绍了茶道。作者从茶对人体的健康、饮茶的历史、有关茶的迷信、有关茶的引用和有关茶的用语等方面进行了解读。

【脉络梳理】文章篇幅不长，并且层次脉络十分清楚，每个点都单独成段，每段的内容也用醒目的标题作了概括。所以本文的难度不大。

【解题技巧】本文设了两题的细节理解。对于细节题，同学们应该详细阅读文中相应段落的细节部分，一定要理顺作者的思路与文章的脉络，从原题中找答案。如第3题中题干问到：反方向搅动茶意思是什么？很明显可以从“茶迷信部分”直接找到原句“To stir the tea in the pot anticlockwise will stir up trouble”，故答案选择D。对于本文大意的理解，我们可以直接从每段落的小标题上进行总结，每个部分都是关于茶的介绍，所以此文的主旨就是“茶道”。在做此类阅读时，学生要根据字面意思，通过语篇逻辑关系，研究细节的暗示，推敲作者的态度，来充分理解文章的内容，只有吃透文章的字面意思，解决问题才有前提和基础。

【答案与解析】

1. B词义猜测题。由本文最后一句的详细解释得知。“人们常把并非很重要的事情夸大其词”。

2. A主旨大意题。全文对有关茶的方方面面进行了介绍，即 “茶道”。

3. D细节理解题。 在关于茶迷信部分，第三条有详细介绍。

4. D细节理解题。文章最后一部分中“Not for all the tea in China”含义为“不想做某事”，有想回绝、拒绝之意。

（二）

美国人天生爱动，从早期的移民发现新世界、开发西部，到现在他们不断地到很远的地方寻找工作，一旦有时间，他们就会去旅游……

TRAVEL

It＇s summertime, and the living is easy. For many Americans, this is the season to travel. Why? Because school is out. Because the weather is great. And most of all, because we all deserve a break. When Americans take a break, they often head for their favorite vacation spot. 

Throughout their history, Americans have been people on the move. The early immigrant had to travel to get the New World. Once they arrived, they settled along the East Coast. But they weren＇t content to stay there. Explorers and traders journeyed to the unknown western territories(地域). Later, settlers moved west to develop these new areas. As a result of this westward migration(移动),Americans eventually occupied the whole continent—from the Atlantic to the Pacific. Even today, Americans seem unable to stay put （［pt］adj.固定不动的）. Research says that the average American moves every five years.

Besides their habit of changing addresses, Americans are used to traveling. Some people make longdistance commute to work daily. Their jobs may even require them to take frequent business trips. People often use that time to travel. Some people just visit friends or relatives in distant states. Others go on lowbudget weekend excursions(浏览)and stay in economy motels. Those with more expensive tastes choose comfortable resorts and hotels. Camping out in the great outdoors needs to adventure types. Some travel camps out in comfort, while others “rough it” by sleeping in tents.

1. Americans like traveling in the summertime. There are many reasons for this EXCEPT that_____. 

A. it is the best time for traveling

B. it is in the Summer Holiday for students or children

C. they have much time and money on their traveling

D. they want to have a rest after heavy work

2. According to their history, we know that________.

A. Americans are hardworking people

B. they like moving to help others and enjoy themselves

C. Americans are greedy and liking moving from one place to another

D. Americans don＇t like staying up at all

3. The underlined word distant in Paragraph 3 means “_________”.

A. 富饶的B. 贫瘠的

C. 广阔的D. 偏远的

【文章概括】本文介绍了美国人天生好动，从最早的探索新大陆者到后来的殖民入侵者乃至到了现在，他们对“动”乐此不疲。他们喜欢在节假日利用旅游来放松身心，缓解压力。作者围绕“on the move”展开，纵观历史，对于美国人的旅游爱好进行了深入的叙述和说明。

【脉络梳理】本文开篇介绍美国人热衷于旅游，假期的到来，会让他们马上想到旅游。作者为了使文章更具有说服力并使读者有更深层的了解，在本文的第二段又运用了“throughout their history”的事实，更进一步阐述了他们热衷“动”的表现。在本文的最后一段又回到现在，对他们的旅游形式等进行了介绍。文章结构巧妙、内容丰富、条理清晰，但学生阅读和解答起来有一定的难度。猜测词义需要同学们准确理解上下文，要有较大的阅读量才能得到提高，更要学会“顺藤摸瓜”，通过构词、语法、定义、同位、对比等线索确定词义。

【解题技巧】本题中的推理题稍有难度。第二小题中题干问道：“根据文中的历史，我们能捕捉到什么信息？”很明显本题需要我们每个选项都要经过细心的推理或判断，也就是说必须对文章内容进行深层理解才能正确作答，要忠实于原文，以文章提供的线索为依据，这也就是文章的难点所在。

【答案与解析】

1. C细节题。从短文的第一段可以找到答案。

2. C推理归纳题。从短文的第二段Americans have been people on the move. The early immigrant had to travel to get the New World. Once they arrived, they settled along the East Coast. But they weren＇t content to stay there ...可知,他们并没有因此而满足，而是继续扩张和移动。

4.职场礼仪之名片篇 篇四

如何接名片

1、应恭敬、双手接过、点头道谢。

2、仔细看名片上的内容，最好读出名片上的姓名和职位(较高的职位)。

3、细心地把名片放在自己名片夹或笔记本里。

递名片的礼节

双手食指，拇指拿着名片的两角，文字对着对方，胸部高度递出，同时自我介绍。如果对方同时递名片给你，左手接过对方的名片，右手从稍低于对方递出。

收名片的礼节

用双手接过对方的名片，可以轻轻地读出对方的姓名和职位。如果你对对方的名字有疑问，你可以对对方的名字提出巧妙的问题。不要马上把名片放在口袋里，可以将对方的名片放在自己面前，最好记住对方的名字和职位。

名片放在哪儿

1、西装的内侧口袋或衬衣的左侧口袋。

2、不要装名片的时候把口袋装得鼓鼓的。

3、不要把名片放在裤子口袋里。

需注意的事项

1、会客前请检查并确认名片夹中是否有足够的名片。

2、收到别人的名片后，要记得给别人自己的名片，否则是不礼貌的。

3、要名片时不应该直截了当地说出来，而应该委婉。表示自己今后有问题想请教对方，但是没有联系方式，对方自然会给你名片。相反的，如果你不想给对方名片时，也应该委婉的说自己的名片用完了，并表示歉意。

不好的表现

1、当场在对方名片上写一些备注。

2、在老板之前把名片递给客人。

3、不自觉地把玩对方的名片。

4、把对方的名片放在裤子口袋里。

关于名片礼仪今天就分享到这里，希望职场人士可以学习了解，这对自己的职场人际关系也是非常重要的。

你不得不知的四大职场礼仪

1.保持足够高的自信心。

自信是职场人最首要的礼仪。自信心是展示一个人积极向上的最好的心理品质。自信，是自我认同的前提，只有自己对自己认同后才能得到别人的接纳。并且，大家都愿意和自信大方积极的人相处。相反，畏畏缩缩的处事态度容易招来人的反感。要对工作有自信。热爱自己的工作，认同自己的工作，只有这样才能对工作树立起信心，才不会因为偶尔的挫败而减退对工作的激情。要对自己有信心。相信自己可以胜任工作，否则也不会在众多竞争者中脱颖而出。同时，试着体会工作带给你的成就感，成就感在一定程度上可以反作用于自信。

2.树立良好的时间观念..

德国哲学家康德是一个十分守时的人。他认为无论是对老朋友还是对陌生人，守时都是一种美德，代表着礼貌和信誉。一个没有时间观念的人是很难得到别人的认同的。一般情况下，如果事前知道自己会晚到，一定要提前告知上司、客户、提前约好的一方并说明晚到的原因，如遇到突发事件也要及时进行沟通。

3.开玩笑注意“度”的把握。

想创造一个轻松地职场氛围，时不时的开玩笑是比较合适的方式，但是，玩笑的“度”一定要把握好，介于每个人的底线不同，玩笑话也要因人而异。和领导的玩笑要建立在尊严的基础上，和性格开朗的同事的玩笑可以尺度稍大而对内向拘谨的同事少开玩笑为宜。但是要特别注意，严肃的场合最好不要开玩笑。对于别人的名字、绰号、缺点等都不可用来开玩笑。职场中的玩笑，应该是积极幽默地、健康向上的。

4.注意使用“手机”。

工作中、开会中、接待服务客户中手机调成静音或震动这是一个最基本的职场礼仪了，想必我们大家都知道。今天，小编要说的是使用智能手机的场合和频率，在公司企业内部管理除了公事以外，尽量少玩弄手机，能用电脑进行解决的多用电脑知识解决，不然很容易给其他影响员工或客户信息造成学生一种很不好的印象，感觉这些都是抱个手机在玩弄。尤其是自控发展能力分析比较差一点的，一定要注意通过手机的使用不同频率和场合，不然会严重影响到社会工作学习效率和工作环境状态。

求职面试礼仪须知

一、空间须保留

人与人之间永远有距离，每个人都有自己的空间，应试人和主试人必须保持一定的距离，留有适当的空间，不适当的距离会使主试人感到不舒服。如果应试人多，招聘单位一般会预先布置好，安排应试人坐的位置，不要随意将固定的椅子挪来挪去。有的人喜欢表现亲密，总是把椅子往前挪。殊不知，主试人是讨厌这种行为的，因为他们不喜欢别人坐得太近。如果应试人少，主试人也许人让你同坐在一张沙发上，这时，你就应该界定距离，太近了不好，太远了也不好。太近了容易和主试人产生肌肤接触，这是失礼的行为。如果一个女性应试人和一个男性主试人摩肩擦时，主试人势必会认为你是个轻佻的女子，不宜录用。坐得太远了，则会使主试人产生一种疏远的感觉，这就会影响沟通的效果。

二、坐势须自知

候选人必须具有良好的完美坐姿，让沟通和参与的采访能够顺利进行。如果你正坐在直立的椅子上，做在后面没有“瘫痪”，脊柱要挺直，不要弯曲成拱形，不要摆动腿部，头部挺直，但不昂着头，脖子僵硬，把自己变成像一具僵尸，给人冰冷的感觉。如果你坐在柔软的沙发，我们必须控制不属于坐到自己的身体的量，靠在椅子的背部脊椎的应用。无论是坐在椅子硬或坐软沙发，应保持心情坐姿，保持你的手平放在他的大腿上，眼睛平视主要测试的人。当面试最忌讳的坐姿腿卡住了。在日常生活中，很多人爱丽丝“腿”是无意识的动作，常常坐下来，不知不觉地兴起。因此，面试必须有意识地提醒自己，不要翘腿，否则，别人会认为你是主试这个自高自大，没有成就感。有些人在候选人招聘脱落，因为爱丽丝“腿”由于采访，但事后他仍然不知道何缘何故吧。

三. 态度自然、亲切、友好、温和、积极

1、脸上应挂着一个微笑。微笑是无声的语言，是人与人关系之间进行沟通的一种好方法。会心而善良真诚的笑意，会使你的脸庞以及更加具有美好，显得更亲切。微笑会使主试人对你友善，而友善则是企业面试可以成功的最好发展条件因素之一。假如你在面试时自始自终板起一副脸孔，显得冷若冰霜，主试人怎么成为可能存在会对你产生这样一种非常亲切感受呢?

2，要注意眼睛直接接触(眼睛接触)。面试过程中，应直视对方的眼睛以示重视。如果你环顾四周，看天花板或看地板，主试人难免会认为你太不重视，或觉得你三心二意。面试都难以专心，更别说工作了。

3、不要急于进行抢答问题，先让度试人问完整条管理问题，然后给自己数秒钟的时间方面去想清楚才开始学生作答。说话时神情要镇定，态度要不卑不亢。不可滔滔不绝，兴奋不已以致口沫横飞，这是有失斯文的。

5.女士仪容仪表礼仪之修饰篇 篇五

良好的仪容仪表是每个人应该具备的一项基本素质，既是自尊自爱，又是对他人的一种尊重，今天我们就从以下几个方面来谈谈修饰问题：

1、合适的发型：

发型对一个女人有多重要?选对一款适合自己的发型，对于外形提升的重要性甚至超越了化妆品、高跟鞋或是手袋。发型可以修饰脸型、可以为服装造型加分、可以传递性格，甚至可以影响人生。

根据你的脸型选择发型，这个是第一要则：

方形脸：发式应该遮住部分额头和脸颊，使发丝垂向两边，造成脸部窄而柔和的效果。深侧分无疑是最适合方形脸的，侧分的轮廓制造出不对称效果，破除了方脸形状的存在感。

长形脸：脸颊两侧的波浪会从视觉上拉宽脸部，让整个比例更协调，所以卷发波波头很适合你。另外，刘海也是你的好朋友，能帮助修饰较长的额头。长形脸必须要遵守的一个准则是：脸部不能出现过多的垂直线条，打理时两侧要制造出蓬松弧度，以加宽脸颊，突出圆润感。

心形脸：往往两颊较宽，中分的长波波头可以很好的平衡这个问题。但是如果你很想尝试一下多层次的短发，那么中分会适得其反，选择侧分后能盖住前额和一侧脸颊的`短发，会使脸部最宽的部位视觉上有变窄的效果。

圆形脸：需要利用头发起到延长和平衡的作用，增加顶部头发的高度，突出纵长的轮廓，是适合圆形脸的发型。如果你想尝试波波头，最好尝试深侧分，并且脸颊两侧不要有。

瓜子脸：有这么完美的脸型，还有什么好担心，任何发型都可以驾驭。试试精灵短发吧，帅气清爽，适合特立独行的女孩。

无论多么好的发型，日常的洗护和打理是最重要的!所以一个美女是不可以蓬头出门哦!

2、适度的化妆：

化妆是一种修饰，可强调肤色和五官的优点或掩饰瑕疵。精致的化妆能增添个人的姿色及风格，在工作环境中,适度的化妆可表现出个人成熟干练的形象，更可以加深别人对你的印象。

但妆容不能是千篇 一律的，它跟着装一样，也必须符合三大要求：职业要求;场合要求;季节要求。不出挑，不逊色，如何做到恰到好处呢?我们从化妆步骤一步步的来说：

○粉底：脸部肤色修饰是整个化妆的关键。上班妆应选择接近自己肤色、遮盖度属中低的粉底，强调妆容的自然。每个人至少要有两种深浅不同的粉底，因季节变换时肤色变化(冬天肤色较浅，夏季肤色较深)，同时也可以修饰脸形。

○眉形：对大多数人来说，眉毛是不容易画的，但必须在上眼妆之前先画眉毛，因为眉毛可以界定眼睛的范围，而且可以强调眼部。

○眼影和眼线：鼻翼、外眼角及眉毛末稍这三个点通常是在一条线上，画眼影的重点是眼影和眼线应在这条线内画，也就是说，不要超出这条线以外。眼线粗细应符合妆面要求。

○唇部造形与选色：唇部化妆应先以唇形笔将理想的唇廓描出，再擦上唇膏，唇膏与指甲油的颜色应与服装，眼影及腮红协调，以同色系为宜，唇形自然，予人明朗愉快的感觉，

○腮红的修饰技巧：腮红擦在颧骨上方，可以强调颧骨轮廓，有一个不会出错的法子，叫做“微笑的苹果”，只要擦在微笑时脸颊上出现的苹果形状上就对了。

气质女性要注意的是在正式场合不可当众补妆，更不随便使用别人的化妆品。请不要以为吃完饭后，当众拿出粉饼来补补妆，或者涂涂唇膏是优雅的表现。那只会让别人觉得你很爱现，且没有礼貌。

3、优雅的体香：

都说“闻香识女人”，是因为优雅适度的体香是女人的另一种标志。一个女人的香水可以代表她的品味，她的态度，还能让女人更加性感，瞬间秒杀男人。

香水的使用方法：喷于不容易出汗、脉搏跳动明显的部位;去医院探望病人时要使用清淡的香水;守灵或告别仪式时最好不要擦香水;出席宴会时香水要抹在腰部以下。方便的方式是香水雨，将香水喷于空中，优雅的走进去，转个圈即可。皮肤敏感的女性，同样有很多使用香水的方法：喷在裙摆两边;在烫衣服时或洗衣服的最后一道程序中洒上香水;喷在深色内衣上;将香水喷在装饰手帕上，或将香水棉放入筒状耳坠里;使用酒精成分低的婴儿香水。

使用任何一款香水时，不要轻易将两种香水混合在一起使用，更忌讳女人用男士香水。香水的区别：浓香水：香精含量超过20G;香水：香精含量15G--18G;淡香水：香露，香精含量8G--15G;古龙水：香精含量4G--8G;清淡香水：香精含量1G--3G。

选择合适自己的味道和浓度，契合出自己最甜美，最优雅的味道，那才是真正的气质美女。

4、完美的细节:

细节成就完美!一个真正的品位美女是不会不注重个人细节的，她甚至会武装到牙齿。那么哪些细节是容易被忽略的呢：

(1)口腔：口气和牙齿洁白都是衡量的标准，一个涂抹着美丽唇线的美女，一开口熏死人或者是看到一口参差不齐的大黄牙，那是一件多么倒胃口的事情?

(2)鼻腔：过长的鼻毛或者不干净的鼻孔都会带给别人非常厌恶的感觉;鼻窦下面的部位是化妆时最容易忽视的部位，请在打底时就细细涂匀。

(3)颈项：脖子是日常护理中容易被忽略或者被错误护理的部位。一定要注意日常的正确打圈护理手法。化妆时，更加要关注到颜色的延伸及方向的正确。

(4)手肘：手肘部位由于伏案接触或护理忽略等问题，经常死皮横生，要记得沐浴后的及时滋润护理，及每周的死皮护理。

(5)指甲：正确的颜色和漂亮的点缀会让手成为继脸以后的另外一个关注点，所以请将指甲修剪完美，配上合适的颜色及点缀。

6.礼仪宝典之公交乘务员文明篇 篇六

乘务员在车厢服务过程中，乘客会询问各种各样的问题。为此，乘务员除要掌握丰富的业务知识外，更重要的是必须做到有问必答、百问不烦。

在广大乘客中，那些老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿或有特殊困难的乘客，人数虽不多，但确是乘务员重点照顾的对象。在老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿的乘客上车时，应主动给他们找座位，有条件的可搀扶上车，保证他们的乘车安全。为这些乘客提供周到服务的主要做法是：“搀”、“扶”、“抱”、“找”、“拿”。即：搀上扶下，协助抱小孩的上下车，帮助找座位，协助乘客拿东西。

对外埠乘客服务要热情、主动，必须报清站名，解答耐心，并提醒下车，防止坐过站。对外籍友人要礼貌服务，如果语言不通，要细心观察，到站招呼下车。

7.企业文化之礼仪篇 篇七

获奖理由：厦门大拇哥动漫股份有限公司作为一家大型创意产业公司，首创了“动漫+实业”的经营模式，实现了动漫原创与商业收益的完美结合。从艺术形象到品牌商标，从生产供应到整合营销，均形成了完整的产业链。此外，在品牌授权、影视广告、动漫教育等领域，厦门大拇哥均走在前列，为国产动漫的前进作出有益的贡献。

企业标签：做动漫界的全能型选手！

天津神界漫画有限公司

获奖理由：天津神界漫画作为国内动漫企业中率先创建数字运营团队的企业，对于品牌运营拥有丰富的实战经验，尤其在中国传统文化“走出去”，国际版权授权经营方面创建出一套非常行之有效的推广模式与方法。神界公司历经17年的探索与发展，在国家各级政府大力扶持下，目前已成为中国动漫业最具品牌影响力，经营规模、作者规模、创作规模、国际影响力最大的行业领军性原创漫画企业，在动漫文化产业理论建设、动漫高端人才培养、文化企业经营管理、生产创作流程、市场营销推广、动漫数字化发展与研究等领域均积累了大量宝贵的实战经验。

企业标签：致力中国原创漫画走出去！

厦门青鸟动画有限公司

获奖理由：厦门青鸟动画多年来一直坚持做梦想、快乐、美德、和谐的传播使者，以帮助更多的孩子成为一个梦想成真的人，一个快乐的人，一个美丽、高尚的人。秉承这一经营理念，青鸟同仁始终饱含着对动漫事业的激情，在经济效益和社会效益双重兼顾的同时，为“塑造中国少儿非智力教育的著名品牌”和“做中国最具责任感和使命感的动画公司之一”而坚持努力。 其原创动画片《星星狐》系列经过多年打磨，多次获奖，“星星狐”一跃成为国内知名动漫形象，与中国动漫一起成长。

企业标签：做动漫，要有爱有梦想！

广州盒成动漫科技有限公司

获奖理由：广州盒成动漫科技有限公司是以全权运营“张小盒”动漫品牌周边产品为主的动漫文化营销公司。其主要战略是基于互联网的新动漫运营公司。旗下著名形象“张小盒”是中国著名的原创动漫品牌形象，自2006年12月在网络推出以来得到广泛传播，深受网民的喜爱和媒体的热烈关注，被CCTV等媒体誉为“中国白领动漫形象代言人”。这个年轻的、充满梦想与激情的团队，在锲而不舍的坚持下，实现了月收入从每个月3万元到每个月60万元的飞跃。目前，盒成动漫正积极筹备动画片制作，在日益活跃的动漫产业链上进一步突破自我。

企业标签：打造第一白领动漫品牌！

江通动画股份有限公司

获奖理由： 公司秉承“传播中华文化，弘扬民族精神；出品动画精品，成就动漫旗舰”的宗旨，积极向中国最主要的动画内容提供商、中国最具实力的动画制作基地、中国最优秀的动画品牌运营商、中国最成熟的卡通形象授权商等领域进军。在进行动漫产业化运营方面，江通动画依托中国本土市场，建设品牌授权及管理体系，自主研发创新型动漫衍生产品，不断扩张产品营销渠道，最终形成集电视节目播出、地面品牌推广、动漫图书发行、动漫品牌授权、衍生产品研发、专卖连锁体系建立于一体的完整的动漫产业链。在国产动漫市场上有较好的口碑和较高的市场占有率。

企业标签：传播中华文化，成就动漫旗舰！

北京青青树动漫科技有限公司

获奖理由：5个人，21年，为了一个共同的理想“做中国的原创动漫作品”“一起创造世界”，在动漫创作的道路上，开始了一段长达21年的马拉松赛跑。这就是执着于开拓中国原创动漫品牌、致力做几部好片的动漫团队——北京青青树动漫科技有限公司。作为国内老牌动漫企业，青青树一路走来积累了许多宝贵经验。其动画电影名作《魁拔》，从呛水到畅游，多年来的探索和努力得到业内的认可。

企业标签：没有最好，只有更好！

深圳华强数字动漫有限公司

获奖理由：深圳华强数字动漫有限公司是一家从事原创动画设计、制作的专业公司。公司以自有知识产权的旅游产品为开发背景，以2D、3D、手偶系列剧，动漫形象设计，卡通娱乐节目为主要开发内容，以电视台、电影院、主题公园、网络、DVD音像制品为市场开拓平台，致力打造中国顶尖、世界一流的原创动漫品牌。在华强文化科技集团完整的产业链优势、自主创新优势和技术人才优势支持下，精品迭出，不仅出品了《熊出没》《小鸡不好惹》等优秀动画片，还在积极打造国产强势动漫品牌——“方特卡通”。深圳华强致力走出一条国产动画产业化、国际化发展的新路。

企业标签：宁缺毋滥做精品！

江苏卡龙动画影视传媒股份有限公司

获奖理由：以精良技术打造优秀国产动画，以优秀动画作品带动周边产业发展，江苏卡龙动画是一家集动画制作、图书音像制品发行、动漫衍生产品开发与销售的大型企业。周边产品主营精品文具、日用百货、玩具、图书、音像制品等产品，拥有完整的文化传播—产品研发—产品

设计—产品生产—产品销售产业链与科学的质量管理体系。多年来，江苏卡龙一直脚踏实地，稳步发展。目前，江苏卡龙已被江苏省文化体制改革领导小组列为全省21家文化拟上市企业名单和常州市上市后备企业。

企业标签：实实在在做动漫！

长江出版社·海豚传媒股份有限公司

获奖理由：童年有我，精彩无限。海豚传媒股份有限公司是国内最大的少儿图书策划、制作和发行企业之一。二十多年来，海豚传媒秉承“童趣、童真、童心、童年”的出版理念，以成为一个对外出版优势比较突出、经济实力强大、优秀人才荟萃、组织文化和谐、在国内国际两个市场均有较大影响力的专业少儿出版机构为目标，在产业化道路上进行着积极地探索。在数字及网络出版方面，海豚传媒已对数字出版领域进行了全方位的战略布局，巨资打造“数字化教育云平台”。近年来，海豚传媒将开启以出版业为主，以幼教、动画、数字、影视为一体的多翼发展的产业新格局。

企业标签：领跑少儿出版业“合营时代”！

河南华豫兄弟动画影视制作有限公司

获奖理由： 河南华豫兄弟，作为河南本土动漫产业的翘楚，其拥有优秀的青年创作团队和积极的创业热情。华豫兄弟主要开展国产动画片的制作、发行、动画衍生品的研发设计、动画影视技术的咨询服务以及广告设计、制作、代理和发布。公司具备高水平的动画技术研发设备、三维动画制作设备和国内一流的创意、制作团队，与欧美、日韩等国的多家知名动画制作、发行企业建立了良好的合作关系。动画片《公路Q车吧》《少年司马光》《雪孩子之拯救家园》等作品相继登陆央视。华豫兄弟正在向打造中原第一品牌的目标全速前进。

8.企业文化之礼仪篇 篇八

2015年国家公务员面试礼仪之神情举止篇

在国家公务员面试中，不仅要了解基本的面试流程，面试常见问题，面试礼仪也是尤为重要的。在浙江公务员面试中，考官的第一印象由55%穿着、化妆、38%行为举止及7%谈话内容构成，恰当的服饰搭配会给考官留下明快、干练、庄重的良好印象。因此，在浙江公务员考试当天考生应该特别注意自己的服装与仪态问题。下面职业培训教育网专家就为大家具体介绍2015公务员面试礼仪—神情举止篇，希望考生们参考并重视起来。

面试是面对面的情感交流，面部表情是一个人的情感的“睛雨表”，人的内心世界的复杂活动，都通过面部表情不断变化表现出来，而且比语言表达得更丰富、更深刻。

狄德罗在《绘画论中指出“每一个人心灵的每一个活动都表现在他的脸上，刻画得很清晰，很明显。”由于面部表情能反映出人的喜、怒、哀、乐，所以在面试过程中，不仅要把握好自己的面部表情，而且还要善于观察考官的面部表情，洞察他的情绪变化。面试者应保持礼仪表情先吸一口气，眼轮肌同时极力伸展，而后一边由鼻中呼气，一边放松眼轮肌，眼神传达出温柔、诚实的感觉。这种表情适用于各种年龄，不论性别，也不论面对什么样的考官，都绝对不会失礼，也不会给人馅媚阿谈的感觉。礼仪式的表情，关键是笑容适度，要面带微笑。

微笑是一种世界通用的语言，它是善意的标志和友好的使者以及成功的桥梁。它不仅能沟通情感，融洽气氛，以柔克刚，以静制动，缓解矛盾，消融坚冰，而且还能给人以力量，增强人的自信，掩饰和战胜自卑和胆怯。在面试中，面带微笑，不仅能增强自己的自信心，而且微笑是一种渲染剂，可温暖考官的心，引起他对你的注意和好感。

微笑是一种乐观之人特有的表情，它包含着自信、宽容、富有情趣。如果在面试前，还不能面带微笑，你应调整你的情绪，设法改变自己的心境，想想快乐的过去，成功的瞬间，勉强露出笑容，然后再小声吹吹口哨、唱唱歌，装成快乐的样子，不知不觉中，心情也大受影响，真的高兴起来，脸上就会露出轻松、愉快的笑容。

面试者还要仔细观察主考官员的面部表情，并根据他的表情变化来及时调整自己的面试内容。当他对你的谈话心不在焉时，你应立即中止谈论，采用提间形式，让他讲解当他对你所谈论的某一话题不感兴趣时，你应转换话题当他对面试有疲劳厌倦情绪时，你应起身告退，再约时间.总之，要善于观察，仔细“阅读” 考官的面部表情，洞悉他的内心情感，迎合他的情绪变化，顺应他的感情迁移，以避免引起他的反感，给他留下轻松愉快的印象。

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9.企业文化之礼仪篇 篇九

敲门礼仪

进入他人的房间或办公室，都应该轻轻敲门，得到允许后方可进入，切不可以贸然闯入。下面介绍一下公务员面试考场敲门的礼仪。

敲门的指法：考生应用右手食指或者中指弯曲后敲门，不要用多个手指或者手背、手掌用力拍打。

敲门的节奏：敲三下，相当于“有人吗”、“我可以进来吗”的意思。咚咚咚之间的间隔为0.3~0.5秒，太快会让人感觉心烦，太慢会给人感觉散漫不自信。敲两下，表示自己与对方比较熟悉，相当于说“你好”、“我进来了”的意思。如果敲四下以上，则是很不礼貌的行为。

敲门的强度：力度大小应适中，要坚定并有一定力度。力度太大会让考官受到惊吓，给人以粗鲁没有教养的感觉；力度太小让人感觉你胆子太小，紧张过度。

敲门后的等待：敲门后要等待考官应答。如果没听到考官说“请进”的口令，考生应等待3秒钟再次敲门，声音适度提高一点；如果仍没有听到考官应答，则可以3秒钟后推门进入。

关门：无论考生进来之前门是开着还是关着，考生都要关门，这体现考生的修养。关门时声音不能太大，要用手扶着门柄关门。关门时要尽量避免整个背部正对考官。如果门上是碰锁，最好先旋起锁舌，关上门后，再放开，以减轻关门声对他人的干扰。然后，缓慢转身面对考官。

10.企业文化之礼仪篇 篇十

该书既是一个个关于孩子在异国游学生活的真实记录，又有“李老师课堂”慈爱严谨的谆谆教导，使中外孩子在相互学习交流中了解彼此国家的文化、礼仪、习俗，并从小养成遵守国际礼仪惯例的好习惯。书中的“羊城通”是一位去澳洲游学的广州小朋友，“澳洲妹”是澳洲小朋友。本刊将连载该书中的澳洲游学故事与青少年国际社交礼仪。

机场要注意什么？

接受安检时总是很紧张

安检员：“请把所有的随身行李放在一个筐里，然后把筐放到传送带上。小同学，请把手机放到筐里。这瓶水要么喝完，要么扔掉，不能带过关。”

羊城通：“好的。”

安检员：“拿好机票和登机牌，还有行李票，护照。别丢了。”

羊城通：“好的，谢谢。”

李老师小课堂

出国。同学们的每一个行为都代表“中国”，所以要有团队的责任感。往往一个同学掉队，受影响的是整个团队，可能影响的还有“中国”的形象问题。

曾经有一个游学团，在登机口准备检票入闸前，老师点人数，发现少了一个学生。全团同学等待，老师按原路去找这个学生，原来是这个同学上厕所去了，没有和老师打招呼，结果这班飞机航班因为几十个学生没有按时上飞机，整架飞机延误半小时起飞。国际航班，是全世界的客人乘坐的，当客人问：“为什么飞机不能按时起飞？”得到答案是：“因为中国的孩子迟到了。”给人留下的印象就是：中国孩子不守时，中国的老师、家长教得不好。

乘坐国际航班登机礼仪

1．登机的时间：一般情况下，国际航班要提前3小时到达，以便留出时间托运行李、检查机票、护照和其他旅行证件。因此乘坐飞机时，还需提前到达机场，为登机做好充分的准备。

2．证件：保管好自己的证件、文件、钱，包括护照、邀请函、机票、登记牌、行李票，随身带好。

3．行李：行李通常带一个背囊，一个拉箱。

（1）学生喜欢带食物，可以带饼干、快食面、果冻等，不要带植物和动物产品。如果带了盐·鸡翅等肉类包装食品，必须在飞机上吃完。不能带入澳洲境内。

（2）由于是乘坐长途飞机，随身行李里，带一件长衫、拖鞋、充气枕，上了飞机，换上拖鞋，睡觉时用充气枕，盖上一件厚衣服，会让长途飞行过程更舒适。

（3）上机时不得违规携带有碍飞机安全的物品。如果同学想带指甲钳、小刀等，可以放在托运行李里。沐浴液、洗发液等液体，也要放在托运行李里。通常规定：任何乘客均不得携带枪支、弹药、刀具以及其他武器，不得携带一切具有易燃、易爆、剧毒、放射性等特性的危险物品。

4．安检：登机时应当认真配合例行的安全检查。在进行安全检查时，每位乘客都要通过安全门，而其随身携带的行李则需要通过监测器。如有必要，对乘客或行李使用探测仪进行检查，或手工检查。不应当拒绝合作。

5．一进国际机场，首先看电子屏幕显示的乘坐航班的登机口，确定起飞时间有没有调整。

6．在整个候机时间，要保持安静，不能喧哗、吵闹、追逐。

7．同学们不能单独行动，因为是团队活动，如果有事，包括上厕所、买饮料，都要和领队老师报告完再去。

重重的行李箱承载着的不只是祝福。

坐上飞机的那一刻，

我们的心中荡漾着从未有过的激动。

那个经常出现在我梦境里的国度，

是多么让人期待……

那么，亲爱的澳大利亚，

11.企业文化之礼仪篇 篇十一

中华文化—道德篇.人生八德 《八德故事之“耻”篇》“耻”人之为人的底线

“耻”人之为人的底线

耻：是羞耻.凡是不合道理的事,违背良心的事情,绝对不做.人若无耻,等于禽兽一样.“耻”也是自尊自重.孔子曰：“知耻近乎勇”,知道错误就去改过,为当所为,不也是勇的表现吗!

耻者，所以洁身也。羞恶之心，人皆有之，既有此天良美德。无耻即是无良。古人谓哀莫大于心死，而身死次之。良心若死，身在何益？故曰：“耻之于人大矣。”又曰：“人不可以无耻。”

孔子曰：“知耻近乎勇。”王曾曰：“知耻者可以行人之所不能行，任人之所不能任，万不至冒贡非几，为奸盗诈伪。自取亡身辱亲，败家亡国也。”

知耻：耻之一字，其利无穷，有于圣近，无与兽同。惭耻之服，无得暂卸，我佛训诲，庄严第一。

八德篇之耻篇（12-1）---纯仁无愧

1、《八德》之耻篇（12耻）---纯仁无愧

诗曰：宋范纯仁，坦白胸襟，不援维例，无愧于心。

北宋时，范仲淹之子范纯仁被封为忠宣公，他曾经和司马光两个人讲论力役的征法，意见有分歧。后来朝廷里处治司马光一党的人，有一个叫韩维的人，因为从前做官的时候，同司马光意见不和，因此得到幸免。有人劝范纯仁根据韩维的前例，去要求免罪，范纯仁说：“我从前和司马光两个人，同在朝廷里论事，意见不和，那是正常的，要把这个当做现在脱罪的理由，那是不可以的。况且一个人，与其有了惭愧的心活着，还不如没有惭愧的心死去好呢！”

知耻：耻之一字，其利无穷，有于圣近，无与兽同。惭耻之服，无得暂卸，我佛训诲，庄严第一。

八德篇之耻篇（12-2）---丘明素臣

2、《八德》之耻篇（12耻）---丘明素臣

诗曰：丘明所耻，匿怨友人，巧言令色，足恭异伦。

春秋时期，鲁国有一个叫左丘明的人，在孔子那儿学习经书，为解释孔子《春秋》而作《左传》。当时孔子曾经说：“凡是一个人说话说得好听，面色装得好看，做出过分谦恭的样子，左丘明对于这种人觉得很羞耻的，我对于这种人也觉得很羞耻；隐藏了心里的怨恨，又去亲近他，这种人左丘明觉得他们很羞耻，我也觉得他们很羞耻。”孔子将左丘明引为同道，对于花言巧语、伪善的做法都感到很可耻。

西晋的杜预说：“孔仲尼是不登王位的素王；左丘明也就是不曾做官的素臣了。”后来在北宋元丰年间皇帝下了诏，把左丘明的像在孔子的大成殿里祭着，并且追封他为瑕丘伯。

八德篇之耻篇（12-3）---相如称疾

3、《八德》之耻篇（12耻）---相如称疾

诗曰：相如忍辱，秦不加兵，廉颇感化，请罪负荆。

战国时期，秦昭襄王听说赵国得到和氏璧，便派使者到赵国，说愿意用十五座城池来换和氏璧。赵王不敢得罪秦王，又不愿交出和氏璧，一时间进退两难。这时，蔺相如站了出来，自告奋勇去秦国，并保证如果秦国不交城池，他就把玉璧完整地带回来。蔺相如到了秦都咸阳后，见秦王并不真心换玉璧，便要秦王沐浴斋戒后，才肯交出玉璧。在此期间，蔺相如派人从小路上偷着把玉璧带回了赵国（历史上称为“完璧归赵”）。秦王听说玉璧已返回赵国，十分生气。秦王想杀了蔺相如，但又一想，杀了他玉璧也得不到，只能破坏两国的关系，便把他放了回去。之后，他又随赵王到渑池赴宴，蔺相如临危不惧，斥责秦王，使赵王免受秦王的侮辱。

赵国老将廉颇战功卓著，被封为上卿；蔺相如因连立大功，被封为相国，地位在廉颇之上。廉颇心中不服，认为自己的功劳比蔺相如大，职位反而比他低，几次借机想羞辱蔺相如，蔺相如总推说自己有疾病避开廉颇，以免发生冲突。有一次，在路上蔺相如遇到廉颇的马车从对面走来，蔺相如一定让自己的马车绕道走；还有一次，廉颇站在蔺相如的门外，大喊大叫，让蔺相如出来，要同蔺相如讲讲理，蔺相如闭门不答。廉颇还到处扬言说：“有朝一日，蔺相如要是碰到我的手里，我一定要当众出他的丑，叫他别太得意了！”

这件事可把蔺相如的门客和手下人都气炸了，他们觉得在这样胆小怕事的人手下干事太没意思，也颇觉羞耻。便推举几个领头的人去见蔺相如，对他说：“我们之所以远离家乡亲人，投奔到您的门下，就是因为敬慕您的为人，敬慕您那种智勇过人的大丈夫气概。可是如今您和廉颇同居上卿之职，地位又不比他低，他在外面那样辱骂您，您却害怕他到这步田地。上朝时您不敢跟他见面，在路上碰见他也这么躲躲藏藏的，这样的窝囊气连我们做下人的也受不了。如果老是这样下去，说不定哪一天人家还要骑到我们脖子上来啦！我们没有您的气量大，只好跟您告辞了。”

蔺相如连忙拦住他们，说：“请诸位千万别走，听我说说心里话吧！请问廉将军比得上秦王厉害吗？”大家齐声说：“比不上。”蔺相如说：“对呀！天下的诸侯，有谁不怕秦王？有谁敢当面反对他？可是为了保卫赵国的珍宝和尊严，我蔺相如却敢在秦国的殿堂上当众责备秦王和他的群臣。诸位想想我怎么反倒会害怕廉将军呢？强横的秦国现在之所以不敢来侵犯咱们赵国，无非是因为我和廉将军都在呀。要是两只老虎斗起来，必定会两败俱伤。到了那时，秦国必然要乘机侵犯赵国。我所以对廉将军这样忍气吞声，宽容退让，就是为了要把国家的危难放在首位，而把个人的私怨放在后面啊！”大家听了这番话，不仅消了气，而且更加敬佩蔺相如了。

不久，蔺相如的这番话传到了廉颇那里，廉颇听到后，懊悔不已，马上裸着上身，背着荆条到蔺相如门前谢罪，历史上称为“负荆请罪”。从此两人和好如初，并且成为同生死共患难的朋友。廉颇知错就改的精神，成为后人的美谈。

人有高行谓之廉。其引申之义，为廉直，为廉明，为廉能，为廉静，为廉洁，为廉平。总言之，不外乎气节清高、品行峻洁，而无利蔽之私。孟子曰：“可以取，可以无取，取伤廉。”

八德篇之耻篇（12-4）---勾践尝胆

4、《八德》之耻篇（12耻）---勾践尝胆

诗曰：越王勾践，焦思苦身，不忘国耻，尝胆卧薪。

春秋时期，诸侯各国战事连连，其中吴国和越国毗邻而居，因相互交战而结下世代冤仇。当越国的王位传到勾践时，吴国的国君是阖庐。句践即位这一年，吴越两国交战，越兵将吴王射成重伤，吴王临死之前，嘱咐儿子夫差一定要为自己报仇雪恨。他抓住夫差的手说：“你可一定不能忘记雪耻啊！”

夫差当了吴王，任命伯嚭为太宰，伍子胥为谋臣，管理国家大事。为了让自己牢牢记住父亲的嘱咐，就派了十个人每天站在他必经之路上，在他进进出出时，就高声叫道：“夫差，你忘记国耻父仇了吗？”夫差则含泪高声回答：“国耻父仇绝不敢忘！”经过三年的努力，吴国的力量大增，伍子胥认为时机已成熟，就劝说吴王攻打越国。

吴越再次交战，这一次，越军大败于会稽山，被吴军团团围住。勾践心情十分沮丧，长叹道：“难道我就死在这里了吗？”他本欲杀掉妻子儿女，将珠宝付之一炬，与吴军决一死战，但被两位大臣— ——范蠡和文种劝止。

文种说道：“昔日汤王被囚禁在夏台，忍辱负重，开辟了商朝的天下；周文王也曾被囚禁在羑里，隐忍默守，而成就周朝八百年基业。从这些历史事例可以看出，祸兮，福之所伏啊！国君何不将这一次的战败作为重新崛起的转机呢？”于是他们用重礼买通了吴国的太宰伯嚭，在他的协助之下，吴王夫差没有杀勾践，而把他和夫人放在宫廷里当奴仆使唤。

在吴国，勾践的身份是亡国之君，吴王让他们夫妻白天放养马匹，晚上为吴国的先王守墓。夫差出行时，让勾践在车前牵马，吴国的众位大臣则在一旁嬉笑谩骂，对他们夫妇极尽羞辱。勾践忍辱含垢，不辞劳苦，夫差逐渐对他失去戒心，三年之后，将他放回越国。范蠡推荐文种在国内辅佐国政，自己则和大夫柘稽作为人质继续留在吴国，以使吴国君臣放心，过了两年吴国将范蠡也放了回来。

越王勾践返回越国之后，回想自己含着血泪度过的屈辱日子，心中郁塞满腔，悲愤不能自已。他决心励精图治，有朝一日定要雪洗奇耻大辱。晚上睡觉睡在柴堆上，借以磨练自己的意志；把一颗很苦的胆挂在自己的案前，无论坐卧都仰望着它，每次吃饭之前也亲自尝一下这个苦胆，并对自己说：“你难道忘记了会稽之耻吗？ ”

作为一国之君，他亲自下田耕作劳动，夫人也亲自纺织布匹。三餐仅吃简单的素食，从不多加一块肉，穿的都是粗布衣服，与平民百姓无别。勾践广纳国内贤能人才，以上宾之礼厚待他们，一时国力大增。对待穷人，经常予以救济，对待邻里丧家，更是亲自参与吊唁，或资助丧葬的费用，他这种勤政爱民的精神深得人民的拥戴。

而吴王因国家强大而恣意兴兵攻打齐国，吴国大臣伍子胥屡次劝谏吴王注意越国的动向，以免留下后患，但夫差却完全不以为然，再加上太宰伯嚭的挑拨离间，夫差竟赐伍子胥自尽，失去了贤臣良相，终于让吴国走向灭亡之途。

经过二十二年的时间，历史上称为“十年生聚，十年教训”，这就是说，费了十年工夫，生养着百姓，让百姓生活富裕；又费了十年工夫，教训百姓，让他们不忘家仇国耻。越国各方面的准备都已经做好了。于是越国发兵进攻吴国，大破吴军，并将吴军围困整整三年，吴军被彻底打败了，吴王夫差被困在姑苏山上。夫差恳求越王勾践，能像自己当初放过他一样放过自己，但越国大臣范蠡坚决不同意。勾践私下里答应让夫差居住在甬东之地，夫差羞愧难当，就自杀了。临死之前，夫差掩面而泣，说道：“我实在没有脸面去见伍子胥啊！”吴王死后，越王按照安葬诸侯的礼仪把他埋在姑苏山。越王进入吴都城，住在吴王宫中，百官都来朝贺。伯嚭自以为对越王有恩，也喜气洋洋地前来祝贺越王的胜利。勾践说：“先生是吴国的太宰，寡人怎敢委屈你为我做事？你的大王在姑苏山，为什么不追随他？”伯嚭面红耳赤，狼狈退下。勾践命令军士抓住伯嚭斩首，说：“这是为了酬报伍子胥的忠诚。做臣子不忠的人，就应当像伯嚭一样受到惩罚。”勾践终于灭了吴国，洗刷了会稽山降吴的耻辱。

一个国家，连国君都做了他国的奴隶，相当于已经亡国了，但却能奇迹般地重新复兴，报仇雪恨，这在历史上只有越国才做到了。报国耻是一件大事，贵在遵道而行，勾践卧薪尝胆，生聚十年，教训十年，礼贤下士，与夫人亲力亲为，率先垂范，对军队进行数次整训，故能一举而雪会稽之耻。

如果我们能多把“卧薪尝胆”的精神— ——坚韧不拔、刻苦自立、勤奋学习，奉为一生努力的目标，那么不仅可以安身立命，而且更可以报效国家社会。越王勾践的精神正是我们效法学习的榜样。

八德篇之耻篇（12-5）---王烈遗布

5、《八德》之耻篇（12耻）---王烈遗布

此

诗曰：彦方盛德，化及盗牛，使人遗布，激改愆尤。

三国时的王烈，字彦方，是个读书人，在当地很有威望。有一个人偷了别人一头牛，被失主捉住了。偷牛人说：“我一时鬼迷心窍，偷了你的牛，你怎么罚我都行，只求你不要告诉王烈。”后来，王烈知道了这件事，立即托人赠给偷牛人一匹布。有人不理解，王烈解释道：“做了贼而不愿让我知道，说明他有羞耻之心，我送他是为了激励他改过自新。”不久，有人把一柄宝剑遗失在路上，这个曾经偷牛的人就替他看守着，等待失主。后来这个偷牛的人变成了一个乐于助人、拾金不昧的好人。

八德篇之耻篇（12-6）---管宁善化

6、《八德》之耻篇（12耻）---管宁善化

诗曰：管宁割席，以愧希荣，牵牛代牧，备汲息争。

管宁是三国时期的人，他从小做事认真专注，从不分心。有一次，管宁和朋友华歆在地里铲地，华歆突然铲出一块银子，管宁毫无理会继续铲地，而华歆却将银子拣起来，看了又看，然后才依依不舍地丢掉。还有一次，他们俩坐在一张席子上读书，管宁十分认真，专心致志地阅读，可是华歆却不那么专注。忽然门外的大街上人声嘈杂，议论纷纷，说是一个有名的大官经过这里。华歆再也坐不住了，心想：出去看看也许可以交一个朋友。于是，放下书本看热闹去了。管宁对华歆这种三心二意不认真读书的态度很生气，于是拿出刀子，割断了坐在身下的席子，表示自己决不和华歆一样，要和这种人绝交，并且对华歆说：“你不是我的朋友了。”华歆觉得十分惭愧。管宁以割席来教育华歆，让他知道追逐名利与金钱的心理及行为是可耻的。

邻居家有一头牛，在田里乱跑破坏了田稻，管宁就牵着牛到清凉的地方放着，并且自己替他们看守着。牛主人非常地惭愧，好像受到严厉地惩罚一样。

管宁做官的乡里有一口井，汲水的人为了抢先，经常很早起来排着长队，后来的人有的还想抢先，经常发生争斗。管宁就买了许多汲水的器具，早晨比汲水的人起得都早，不等他们到就盛满了水，放在井旁边等着他们取走。于是，抢先汲水的人都深受感动，感觉很惭愧，当下的社会风气由此变好了。

八德篇之耻篇（12-7）---朱冲送牛

7、《八德》之耻篇（12耻）---朱冲送牛

诗曰：晋有朱冲，偿犊高风，送刍无恨，化及羌戎。

西晋时，有位官职很高的大臣，名叫朱冲。虽然地位很高，待人却十分宽厚，而且自幼就养成喜欢读书的好习惯。朱冲小时候家里很穷苦，就靠着耕田过活。邻居家丢失了一头小牛，就把朱冲家的小牛认去了。后来邻居家失去的小牛在树林里找到了，于是邻居家觉得自己的举动太过分了，深感惭愧，就把朱冲家的牛送回来还给他。朱冲问明原因后，发现那家生活非常困难，就把小牛送给了邻居。又有一头牛，践踏朱冲家田里的稻子，朱冲屡次拿着饲牛的草给牛吃，一点也没有怨恨的神色。牛主人也觉得惭愧，就不再放纵这头牛危害别人了。后来朝廷下了诏书，请朱冲去做博士。朱冲推说有病不肯去，隐居到深山里去。他住的地方临近羌戎等少数民族地区，那些羌人和戎人对他像君主一样敬奉。

八德篇之耻篇（12-8）---弘景异操

8、《八德》之耻篇（12耻）---弘景异操

诗曰：弘景冲龄，即能明理，一事不知，以为深耻。

南北朝时，南齐有一位名士，叫陶弘景，他在小时候，就有不同凡响的操守，读了一万卷的书，偶然有一桩事情不晓得，就以为很羞耻。到了十岁的时候，得到了葛洪做的一部《神仙传》，陶弘景看了非常欢喜，日夜研究探讨，就有一种要学仙家长生不老的志向了。他说：“仰起头来看着青的天，白的日，不禁油然生出深远的心意。”梁武帝年轻时，曾经和陶弘景交游。等到做了皇帝，就去召他，但陶弘景不肯出来做官，每当朝廷里有了大事，朝廷都会派人向陶弘景咨询，所以当时的人都说陶弘景是山中的宰相。

八德篇之耻篇（12-9）---元琰避盗

9、《八德》之耻篇（12耻）---元琰避盗

诗曰：元琰避盗，畏其愧耻，伐木为桥，盗风以止。

南北朝时，南齐的范元琰，是钱塘人，朝廷屡次叫他去做官，他始终不肯去。他的生性最喜欢读书，对于经史的学问都能够贯通精博。他家里很穷苦，就靠卖园里种的蔬菜过日子。有一次出门，恰巧看见有人正在偷他的菜，他就立刻退了回来。母亲就问他为什么？他说：“怕他被我看到感到惭愧。”有人渡过水来偷他家里的笱，他就砍了树木来架一座桥，便利他们渡过这个水沟。从此以后，偷笱的人觉得非常惭愧，村里再没有偷窃的事情发生了。

八德篇之耻篇（12-10）---于义决讼

10、《八德》之耻篇（12耻）---于义决讼

诗曰：于义决讼，分与家财，安等愧耻，风化大开。

南北朝时，北周有一个叫于义的人，是于谨的儿子，靠着父亲的功劳，被封为广都县公，并担任安武太守。他崇尚教化，不主张严厉的刑罚。有两个安武人，一个叫张善安，一个叫王叔儿，为了争夺钱财打起官司。于义说：“这是我做太守的道德浅薄的缘故”。于是他就把自己的家产分给他们两个人，劝解了一番，叫他们去了。张善安和王叔儿两个人都觉得很惭愧，就搬了家到别的地方去了。从此以后，安武地方的民风就非常和谐了。

八德篇之耻篇（12-11）---钱徽焚书

11、《八德》之耻篇（12耻）---钱徽焚书

诗曰：钱徽得书，取士无私，受诬不辨，出书焚之。

唐朝时，有一个姓钱名徽的人，他做了礼部侍郎，是当时主管考进士的官员，其时宰相段文昌和专管制诰的李绅，都悄悄把亲朋故旧的名字委托钱徽，要求给他们及第。钱徽不肯依那两个人的请求，段文昌就奏到皇帝那里，说钱徽的考取士子，完全是为了私下情面。于是就把钱徽贬为江州（今江西九江）刺史，有人劝钱徽把段文昌写给他的信拿出去，表明心迹。钱徽说：“假使问心无愧，何必寻找证据去辨白呢？ ”于是，钱徽叫子弟们把那些信用火烧掉了，后来钱徽一直做到吏部尚书。

八德篇之耻篇（12-12）---卢革避试

12、《八德》之耻篇（12耻）---卢革避试

诗曰：卢革应举，耻荐以私，去弗就试，上谕嘉之。