舆情秘书（精选10篇）
1.舆情秘书 篇一
一、常用技巧之“收集舆情”——清楚了解舆情存在的空间
昆明狼烟网络科技有限公司仅就如何有效地抢抓舆情点的问题，通过实例做一些讲述。在实际工作中，我们抛开舆情存在空间的理论探究，会发现有这样一个规律，即，舆情经常发生在民意表达最为集中、舆情传播最为畅通的“场所”。因此，我们收集舆情，就要到民意表达最为集中、舆情传播最为畅通的“场所”去寻找。
一、媒体上收集信息
媒体是舆论的汇集地，媒体信息来源十分广泛，包括了各地区、各领域甚至世界各国的信息。媒体信息特别是网络媒体信息，没有过多的周转环节和层层报批的手续，受“长官意志”的干扰相对较少，揭露问题也比较尖锐、比较及时，我们从中会发现许多有价值的舆情点。同时也要关注社会热点问题及网上热点问题，要关注各大网站上的新闻跟贴和民间网站论坛。
二、从部门收集信息
舆情信息的收集，要广泛建立纵横联系，不断强化立体收集。要在立足本地区、本系统的基础上，打通各种渠道，其它系统建立直接或间接的横向联系。要根据各地实际情况，逐步建立一些具有辅助功能的舆情信息联系渠道，培养一批专、兼职舆情信息员，从而保证横向部门信息收集渠道的畅通。
三、从民间收集的信息
舆情信息是反映民意的载体，从民间获取舆情是民意信息来源的最直接、最真实的渠道。从民间收集信息，要求舆情信息工作者要有强烈的民本意识和高度的责任感，要经常深入社会的各个阶层，同广大人民群众保持经常性和广泛性的联系；要善于从民间广为流传的民谣、“顺口溜”以及各种街头巷尾的议论、“小道消息”、“传言”中捕捉舆情点，从中发现倾向性、苗头性、社会性的舆情信息。
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2.舆情秘书 篇二
董敬一：开展网络舆情监测工作绝对不是没事找事
有的人认为，我不去监测，不发现反而没事，一旦开展舆情监测了，自然就会监测出很多问题，发现了问题又要去处理，这不是给自己找事情干么？
首先有这种想法，从态度上说就不对，政府本身就应该是为百姓服务的，倾听采集民心民意本身就是每个公务员应尽的义务，其次，舆情信息，不管你看得到还是看不到，它就在那里，网民还是该评的评，该转的转，并不是说你不去看，它就不存在了，往往有时候，舆情本身并不可怕，可怕的是舆情爆发了你还不知道，这才是最要命的。
如果用大连西盈信息技术有限公司的舆情监测系统不但不会增加用户的工作量，反而还能帮助用户节省时间，提升工作效率。现在很多政府单位甚至是企业单位，都将舆情监测工作列为日常性工作之一，区级以上政府单位基本上都设立了专门的网络舆情监测专员，舆情专员的工作至少要每周出一到两篇的舆情简报供领导参考，在没有舆情监测系统之前，这些都是人工操作的。有了网络舆情监测系统之后像出报告这样的工作，就可以由系统自动来完成了，做到每天一起报告也都不成问题，这样领导拿到的舆情报告，就不再是过期的舆情了，而是当下正在发生的。
3.网络舆情预警机制 篇三
当前，我国已进入了全面建设小康社会、转进和谐社会建设的新阶段，处于改革攻坚和发展的关键时期。在此重要战略机遇期，一些深层次的矛盾和网络舆情问题逐步暴露，要保持社会稳定，必须依靠全党全社会的共同努力，实行综合治理。总结实施网络舆情综合治理以来的经验得出，网络舆情预警工作在网络舆情综合治理工作中占据着极为重要的地位。网络舆情预警工作机制的建立势在必行，它的建立必将强化和促进综合治理工作。
一、充分认识掌握网络舆情信息是建立网络舆情预警机制的前提
实现网络舆情预警，就必须掌握高质量的网络舆情信息，研判、分析反馈网络舆情信息，指导实践。而要掌握高质量的网络舆情信息就必须明确什么是网络舆情信息？只有充分认识到什么是网络舆情信息，掌握其在建立预警机制中的重要性，才能针对问题及时掌握了解大量真实的、前瞻性的、深层次的网络舆情信息，做到超前驾驭、事前预防和控制。从这个意义上讲，正确认识网络舆情信息是建立网络舆情预警机制的前提。
信息是具有新内容、新知识的消息，是人类社会活动中各种消息、情报、指令、代码、数据、信号等所包含内容的总称。信息有直接信息和间接信息之分。网络舆情信息可理
2选出一些有价值的信息，去伪存真。处理分为两个层次：一是初级信息，即简单的整理，只供了解；二是高级信息，是对原始信息进行比较系统归纳、分析研究，可作为决策者的决策依据。
（三）传递工作。按一定方式方法将信息从A地移动到B地的过程。要求：一是渠道畅通无阻、速度快、质量高，即迅速准确；二是安全保密。
（四）反馈工作。做好信息反馈工作可控制决策的顺利进行，防止瞎指挥，贻误工作；可以将工作效果和决策措施相比较，发现工作中存在的问题，帮助总结经验，汲取教训。
四、建立网络舆情预警机制，必须坚持三大原则
（一）坚持网络舆情信息真实性原则。真实是网络舆情信息的生命，一旦失去了真实性，信息本身就会失去价值，而且将会造成决策上的失误，造成重大经济损失和重大社会政治问题。因此，在预警工作中，要力求做到：一是真实，不允许有半点虚假和想象；二是要准确，不能任意扩大缩小。
（二）坚持网络舆情信息时效性原则。一个有价值的信息，如果不及时收集传递，就会成为“马后炮”，贻误战机；在这个原则上，尽最大努力做到变被动为主动，多“胸有成竹”，少“雪中送炭”和下“及时雨”。
（三）坚持网络舆情信息适用性原则。在众多的信息中，有些网络舆情信息冗长、范围大、内容复杂，这就需要在工作中必须做到分类、筛选、加工和利用，根据不同的决策使用对象，提供对路的信息，有的放矢。
五、建立网络舆情预警机制，必须严格信息报告制度、审批制度和督办制度
（一）报告制度。规范信息报告程序，明确信息报告内容和时限，是建立健全网络舆情预警机制的根本制度。
1、报告范围：境内外敌对势力、敌对分子、民族分裂分子、暴力恐怖势力、宗教极端势力和“法轮功”等邪教组织的活动情况；正在酝酿、策划或正在发生或已经发生的政治骚乱和**或较规模的非法集会、游行示威、罢工、罢课、罢市等事件；较大规模的聚众围堵、冲出党政机关和重要警卫目标事件；阻断交通要道等事件；较大规模（10人以上）的集体上访，闹事、械斗事件；涉及民族、宗教事务的事件；其他网络舆情信息等。
2、报告形式：坚持真时性、时效性、适用性原则，根据报告内容的紧急程度和保密等级，采取先口头、后书面的形式，可明传、可密电。
3、报告时限：重要情况应在2小时内报告，重大事件必须及时报告，对事态正在发展和正在处置的重大事件，及时续报结果。
4、报告程序：重大情况应立即向党委、政府和综治办报告；一般情况向单位报告后逐级上报。
4.中宣采用的舆情 篇四
近期中央电视台在黄金时段插播《老爸的谎言》、《打包》等多个公益短片，引起基层群众热议，获得了极大好评。
基层认为，中央电视台播放的公益广告，内容充实、寓意深刻，并具有普遍性意义，对引导社会风气，提升公民的社会公德方面有积极作用。基层认为，中央电视台放弃黄金时段商业广告带来的经济效益，播放传递社会正能量的公益广告，体现了国有单位的社会责任感，值得大力提倡。基层认为，近年我国道德问题备受关注和热议，出现社会冷漠、贪污行贿等现象，而优秀的公益广告恰好可以形成人人自律的社会风气，有效防止社会“道德滑坡”，建议各大电视台重视公益广告带来的社会效益，多出精品，为构建和谐社会添砖加瓦。多地查处散布H7N9谣言案件引发基层关注和热议
连日来，西安、贵阳、江苏昆山等多地查处散布H7N9谣言案件，对当事人给予相应处罚，引发基层关注和热议。
一是基层认为，谣言危害巨大。谣言严重扰乱社会秩序，影响了社会稳定，危害社会诚信。
二是基层认为，要严惩谣言散布者。多地查处散布H7N9谣言案件，根据法律法规给予惩处是正确的，能给他人以强大的震慑作用。
三是基层认为，要铲除谣言产生的土壤，减少谣言的产生。大力推进网络实名制，对散布谣言的，要及时落地查人，并归结形成案例向社会公众展示，引以为戒。
四是基层建议，要通过官方媒体第一时间准确发布，用权威的信息抵制谣言，避免不实信息引起市民恐慌。
五是基层建议，要建立健全网络谣言监测机制，及时发现、及时处臵、及时辟谣，对网络谣言内容本身及时正本清源，对网络谣言的发布者、传播者的处理及时公布于众，接受社会监督。基层热议合理利用网络监督专区贯彻落实“阳光公务”近日，数十家国内主要网站均在首页开设网络监督专区，有效的利用网络平台，推进了舆论监督制度化的建设。
基层认为：互联网已经成为实现政治民主、建设政治文明的最佳手段。中国正处于社会主义急速发展阶段，党的十八大将我国的国情和当前的时代背景相结合，提出了“坚持走中国特色社会主义政治发展道路和推进政治体制改革”的要求，开创网络监督专区正是贯彻这一思路的标志性举动。
基层认为：随着互联网的发展，如今的网络舆论已经跃上时代的舞台，成为广受好评和欢迎的监督方式，为人民群众提供网络舆论监督的广阔平台。国家的发展离不开听民意和汇民智，完善监督体系是做到“发展靠人民、发展为人民、发展成果由人民分享”的落脚点。政府的触角越是深入民间就越能够杜绝腐败，就越能够做到以人为本。开展网络监督专区是为了让人民参与到原本属于全国人大和各级检察院的监督工作中去，并且能够在涉及群众切身利益方面的决策上充分听取意见，在损害群众利益的事情上做到及时杜绝和改进，充分贯彻落实“阳光公务”。
基层认为：网络舆论在公信力方面存在着它的缺陷性。网络监督专区才刚刚创建，为了其健康的发展，除了在合理引导的基础上还要进行适当的管制，使其能够更加的理性和规范，真正做到防腐倡廉，为人民谋福利。
网络举报监督专区受基层欢迎
近日，新华网、人民网、光明网等中央重点新闻网站和新浪网、搜狐网、网易网等主流商业网站同步推出了网络举报监督专区。“网络举报监督专区”一推出，引发基层热切关注，基层广大群众用“大拇指”“给力”等小图标对平台上线表示了欢迎。
基层认为，“网络举报监督专区”的设立为网民防腐提供了一个便捷的平台。网民已经成为活跃的反腐监督力量。从“表叔”、“房叔”到不雅视频的曝光，互联网在揭露腐败分子违纪违法事件中，都发挥了巨大的信息汇聚功能和快速传播功能。“网络举报”平台打通了传统举报形式容易遇到的“肠梗阻”，有利于网民举报意见直通高层。
基层认为，“网络监督专区”的开设体现了党委政府欢迎民意监督的鲜明态度。修筑“民意高速路”，提升“民意能见度”，一直是我党加强自身建设的日日所为和久久之功。如今，中央依托网络给民众搭建一个反映诉求的平台、打通民众监督党委政府的渠道、提供民众参政议政的舞台，既对接了公民参与意识高涨的需求，又体现了党和国家深入推进反腐倡廉建设的坚强决心。
基层认为，网络时代完善的举报制度要注意对合法权益的维护。现在实名举报越来越多，他们的隐私权、人身权等等必须予以关注。在保证网络平台举报渠道畅通的同时，须保护举报人的权利，特别是防止对举报人的打击报复行为，同时也要防止误伤、诬告陷害，侵犯他人和单位的合法权益。雅安地震红十字会遭网民“冷藏”引基层热议 四川雅安地震后，中国红十字会发微博称将派工作组赶赴灾区考察灾情，但这一微博却引来了网民的广泛抨击。与之相比，壹基金等民间公益组织组织救援队赶赴灾区则在微博上收获了赞扬。这在基层引起热议。
基层认为，红十字会遭到网友抨击，折射出在一系列丑闻之后，中国红十字会的形象有待改善。自“郭美美”事件后，红十字会的公信力一落千丈。此次红十字会发出的微博，引来网民恶评，认为红十字会救援态度拖沓，竟然是去“考察”灾情。
基层认为，红十字会被公众冷落，从救灾的现实角度看，令人遗憾。虽然壹基金等民间组织风起云涌、活力毕现，但和红十字会的覆盖力相比，还是有区别的。在近年来历次地震、泥石流等重大自然灾害救援中，红十字会都发挥了重要作用。此时，红十字会失去信任，对于救灾大局来说，并非好消息。
基层认为，红十字会副会长表示“先救灾，暂不理会网络舆情”是值得肯定的。在灾难面前，红十字会应该用行动说话，发挥它的救灾覆盖力，与壹基金们不分彼此，合力救灾。这或许能让人们重拾对红十字会的信任。基层高度评价全党开展群众路线教育实践活动 中共中央政治局19日召开会议，决定从今年下半年开始，用一年左右时间，在全党自上而下分批开展当的群众路线教育实践活动。群众路线是我党的“生命线”，中共中央的决定引起了基层高度关注。
基层认为，开展教育实践活动正当其时。当前，党员干部贯彻落实党的群众路线总体是好的，在联系服务人民群众方面做了大量富有成效的工作，但也存在着不符合为民务实清廉要求的问题。部分党员干部身上出现了脱离群众的现象，任其发展下去，党就会渐渐失去群众的信任和支持。通过开展群众路线教育实践活动，是对十八大部署的具体落实，扎实推动党员干部强化宗旨意识，切实改进作风，密切与群众的血肉联系，这是实现党长久执政的重大决策。
基层认为，开展教育实践活动要进一步突出作风建设。党要管党，从严治党，管作风是一个十分重要的方面。针对当前党员干部作风中存在的突出问题，在全党开展一次以为民、务实、清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动十分必要，是加强党的作风建设、密切党同人民群众关系的一项重大举措，也是更广泛深入落实八项规定，形成具体有效制度的有效途径。
基层认为，开展教育实践活动要自上而下领导带头。新一届中央领导集体身体力行落实八项规定，在全党带了一个好头，深得党心民心；开展党的群众路线教育实践活动，中央政治局继续带头参与，也必将给全党作出表率、树立标杆，有利于增强广大干部群众开展好这次活动的信心。党中央领导从自身做起，以身作则，率先垂范，教育 才有说服力，制度才有威慑力，党风建设才能真正取得成效。
基层认为，要通过开展教育实践活动，促进党风建设的制度化和常态化。开展这次教育实践活动，目的是解决“心”的问题，让广大党员干部站稳群众立场，增进群众感情。要标本兼治，既让人们群众看到希望，也要多在制度建设上下功夫。教育实践活动也要充分运用各种渠道、各种形式，发动群众来监督、来评价，把群众满意作为检验标准，让人民群众得到实实在在的利益，见到实实在在的成效。同时，通过活动建章立制，并使其长期管用，这样才真正有价值，需要花更大的力气。基层谴责美国政府在“巴楚恐怖事件”上的言论 新疆喀什巴楚县4月23日发生严重暴力恐怖事件，造成15名基层民警、社区干部遇害，被称为“2009年7•5事件后、新疆最严重的恐怖事件”，吸引了众多国际关注。然而，同为恐怖主义的受害者，美国政府非但没有表示同情、谴责恐怖分子，反而质问中国政府调查的透明性，对数十名中国人的死亡仅表示遗憾。基层对此表示强烈愤慨。
一是抨击美国无权干涉我国内政，批评美国在恐怖主义上持“双重标准”，谴责美国对中华民族政策的指责是荒谬的。
二是呼吁全世界热爱和平的国家与人民要携手共进，共同应对恐怖袭击，共同打击恐怖分子，以维护世界秩序和谐稳定。三是呼吁要强化应对恐怖袭击事件的制度建设、队伍建设、装备建设，切实保障广大人民群众的生命财产安全。
四是建议有关部门及时公布调查结果。事实胜于雄辩，我们要以及时透明的信息发布堵上美国等好事者的嘴。
“做空中国”风暴引基层关注
外资投行、评级机构先后上演唱空大戏，安硕富时中国25指数基金空单超过2007年最高水平，使投资者对中国市场的未来充满忧虑。无独有偶，23日公布的汇丰中国制造业4月PMI初值创两个月以来新低，似乎呼应了“空军”对中国经济的判断。同时，在三大评级机构配合下，国际资本市场新一轮“做空中国”的风暴正在酝酿。
基层认为，促使国际投资者看空中国的主要原因在于对中国经济前景的担忧。外资此次做空中国的背后隐藏的是对中国宏观经济前景黯淡以及金融、地产领域可能产生资产泡沫风险的担忧。汇丰23日公布，4月中国制造业采购经理人指数(PMI)预览指数降至50.3，3月终值为51.6。数据显示，4月PMI环比下跌1.1个百分点，远弱于历史平均水平，显示经济复苏动能趋弱。加上此前公布的3月出口数据以及一季度经济数据，上述经济指标的持续示弱让不少投资者对中国经济前景的担忧加剧。
基层认为，中国经济增速放缓的确暴露出一些潜在风险，但经济增长潜力巨大。一季度的经济增长下滑主要原因在于消费增速大幅下降和企业的库存调整。而消费增长疲弱，很大程度上受到中央大力反腐的影响。从整体经济层面来讲，传统经济增长动力目前已经衰竭，但新的经济增长动力并不明确。经济增长可能处在一个下台阶的过程中，此前高速增长掩盖包括金融、社会等在内的风险将逐渐显露出来，但随着基建投资、新型城镇化建设、收入分配改革等多项措施发力，中国经济未来将走出调整期。据中金公司预计，二季度消费的环比增 速将会显著回升。同时，基础设施投资的高速增长也将逐步带动企业库存扩大，预计二季度GDP增速将小幅回升至7.9%。
基层认为，做空中国身影频现暗藏玄机，不可无动于衷。有分析人士认为，三大机构集体做空中国可能是处于两个原因，一是这些机构真的担心中国经济前景；另一个更有可能的情形是，这些机构先做空再抄底。因此要谨防外资机构过分夸大潜在风险，从而让海外做空巨头通过唱空银行股来获得巨额收益。专家建议，今年中国宏观调控中的财政政策空间要超出货币政策，包括加大基础设施投资、服务业营改增方面的结构性减税、社会保障体制方面增加投入等。
基层关注灾后重建工作
雅安地震牵动着全国人民的神经，紧张的救援还在继续，同时此刻也有很多群众把关注点放在了灾后重建。
一是群众认为，灾难面前救援是必不可少的，但灾后重建并不比救援轻松，灾后重建是实实在在摆在大家面前迫在眉睫的大难题。一个国家、一个地区灾后重建的速度与质量是最能体现这个国家实力，最能体现这个民族精神的。大难面前，全国上下团结一致互救互助，大难过后，我们更应坚强起来着手重建，继续我们的生活。二是群众认为，重建工程浩大，耗资难以估量，在这样的形势面前管理层更应保持冷静的头脑，理智应对。注重整体策划，一定要有一个完善的计划，统一考虑重建布局，不可盲目的把宝贵的重建资金浪费在过多的临时性项目上，要着眼长远，建设一些长期性的安臵与生产、生活工程项目。毕竟灾后的人们是要继续长期的生生不息的生活的。
三是群众认为，对于资金的管理一定要一丝不苟。国家拨款、社会捐款数目巨大，以往也曾经出现过个别管理人员截留、挪用、甚至贪污赈灾款项等问题。现在管理层应该有更丰富的经验去防止这样污点问题的出现，严格把关，不轻易放权，对款项严管到底，一抓到底，确保每笔专项资金落实到专处，确保灾后重建顺利进行。对于每笔开支要做到详细公示，接受阳光监督。
精神卫生法即将实施引热议
《中华人民共和国精神卫生法》将于今年5月1日起正式实施。精神卫生法是发展精神卫生事业、规范精神卫生服务、维护精神障碍患者合法权益的重要法律。引起了基层群众的热议。
一是基层认为，精神卫生法的颁布实施，有利于提高公众心理健康水平。精神卫生法的颁布实施，对引导公众关注心理健康，增强心理健康意识，普及精神卫生知识，提高心理健康水平，减少精神障碍的发生，必将产生重要的推动作用。
二是基层认为，精神卫生法的颁布实施，有利于维护精神障碍患者合法权益。精神卫生法宣示了精神障碍患者享有的人格尊严、人身和财产安全。有利于营造尊重、理解、关爱精神障碍患者的社会氛围，改变歧视患者的社会现象，对维护患者合法权益具有重要意义。
三是基层认为，精神卫生法的颁布实施，有利于保障和促进精神卫生事业发展。精神卫生法的颁布实施对解决目前精神障碍预防不力、医疗机构不足、专业人员缺乏，患者得不到及时诊断、治疗、康复等突出问题，保障、促进精神卫生事业发展具有重要意义。四是基层认为，精神卫生法的颁布实施，有利于构建社会主义和谐社会。精神卫生法的颁布实施，有利于解决目前精神卫生工作存在的突出问题，明确各方面等方面的责任。对创造良好、和睦的家庭环境，促进公众心理健康，构建社会主义和谐社会，具有十分重要的意义。习总书记关于“青年梦”的论述引基层热议
中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平4日在参加“实现中国梦、青春勇担当”主题团日活动并同各界优秀青年代表座谈时强调，青年最富有朝气、最富有梦想，青年兴则国家兴，青年强则国家强。5月2日,习近平给北京大学学生回信，勉励当代青年珍惜韶华、奋发有为，勇做走在时代前面的奋进者、开拓者、奉献者，努力使自己成为祖国建设的有用之才、栋梁之材，为实现中国梦奉献智慧和力量。这在基层引起热议。
基层认为，总书记高度重视和关怀青年的成长。青年是整个社会中最活跃、最富有生气的生力军。他们的一举一动都将给社会带来深刻的影响和变化。当年的五四运动，就鲜明佐证了这点。“青年兴则国家兴，青年强则国家强”这是总书记对青年的肯定勉励也是殷切期盼。
基层认为，“中国梦”既是国家的、民族的，也是每一个青年的，“青年梦”只有融入“中国梦”，才能绽放现实之光。当代青年生逢其时，只有把人生理想融入国家和民族的事业中，才能最终成就一番事业。
基层认为，在经济快速发展、社会急剧变化的当下，一些青年人生观迷失。一种错误的价值观在影响着一些青年的行为，有些青年以自我为中心，追求眼前的利益和享受，而缺少了一种对社会、对国家、对民族的责任感。因此，总书记在给青年回信提“得其大者可以兼其小”，提醒和告诫青年学子，要有责任感，如果总是盯着自身的利益，只求自己获利，是永远不会有大的作为的。谆谆教导之情溢于言表。基层认为，由于社会发展的实际，再加上个人的条件不同，青年学子们的创业环境、实现梦想的环境还有不尽如意的地方。比如城市消费物价高等。党和政府以及全社会应该把为青年朋友们实现创业创新的梦想，关心青年思想、关怀青年生活，更要切合青年成长需要，创新机制制度，优化创业环境，为青年个人成长为青年梦想实现创造更好的条件。最高人民法院对食品安全问题作出的明确规定引热议 5月4日，最高人民法院出台《关于办理危害食品安全刑事案件适用法律若干问题的解释》（以下简称《法释》），首次对“地沟油”问题作出明确规定，如果利用“地沟油”加工食品，致人死亡，最高可判死刑。此规定的出台，引发基层广泛关注热议。
一是认为，《法释》的出台，对综合治理“地沟油”以及其他类似的食品安全问题提供了有效治理办法，加强严惩食品安全犯罪，将有利于进一步保证食品安全。
二是认为，《法释》明确了使用“地沟油”、“瘦肉精”等定罪标准，将有效遏制危害食品安全犯罪的猖獗势头，为依法惩治危害食品安全犯罪编织了严密的刑事法网。
三是基层认为《法释》对食品安全方面的法律法规完善起到了良好的推进作用。过去因为律对于食品安全犯罪的界定标准不统一，入罪门槛过高，让食品安全方面没有得到法律的有效保护，《法释》的出台较好的弥补了这方面的空白。
四是基层认为《法释》对于领导干部的工作起到了良好的警示作用。《法释》的规定提醒领导干部在日常工作中时刻反省，增加自己的政治意识、责任意识、法治意识，切实将人民群众食品安全这一最基本的利益摆在心头，真正做到民以食为天的安全保障。基层强烈关注赵红霞敲诈勒索案
与“雷政富案”关系密切的赵红霞，日前因涉嫌敲诈勒索，已由重庆市公安局移送至重庆市检察院第一分院，进入审查起诉阶段。此事引发基层强烈关注。
一、基层认为赵红霞不是“侠女”，她理当为自己的行为依法承担相应的法律责任。赵红霞的行为伤风败俗、令人不齿，但在网络上被起哄炒作成“英雄”，实质上是民众对腐败的痛恨，对严惩贪官的期望。
二、基层建议司法部门在同舆论的沟通方面要保持积极主动，善于随事件进展向外发布阶段性消息，引导舆论的配合。比如在先审理赵红霞等人敲诈勒索案这件事上，司法部门应同时向外介绍雷政富案的进展情况，从而避免“官”和“民”受到不同对待的误读，让公众对雷政富涉嫌贪腐正依法受到严厉调查深信不疑。
三、基层期望重庆司法机关理性应对网上的声音，减少舆论对司法审判的干扰，坚决依法审理、公正判决赵红霞等6人的敲诈勒索案。刘铁男严重违纪接受调查引基层强烈关注
5月12日记者从中央纪委获悉，国家发展和改革委员会副主任刘铁男涉嫌严重违纪，目前正接受组织调查。2012年12月6日，《财经》杂志副主编罗昌平（微博）在微博上实名举报现任国家发改委副主任、国家能源局局长刘铁男涉嫌伪造学历、与商人结成官商同盟等问题。罗昌平报道还详细披露了刘铁男与中国商人倪日涛涉嫌官商结盟，骗取巨额贷款的内幕。此事引发基层关注。
一、基层认为又一名省部级高官落马，彰显中央惩治腐败的决心。刘铁男系国家发改委副主任、国家能源局局长，位高权重，刘铁男涉嫌严重违纪接受组织调查，有力地表明了中央惩治腐败的决心和力度。
二、基层认为刘铁男从去年12月被实名举报到终落马虽然经历了半年多时间，但传递了中纪委提倡、推进实名举报的正信号。基层相信恶有恶报，有了党中央严制腐败的决心和人民强大的监督，贪官污吏必会无以遁行。
三、基层建议有关部门能主动积极的发布有关刘铁男严重违纪的调查信息，给公众以事实真相。
四、基层建议中央加强对党员干部的监督，规范权力运行，不断加强和完善对领导干部特别是高级领导干部教育、警示、监督的制度。基层为李克强总理重拳重典治理食品安全叫好
国务院13日上午召开全国电视电话会议，动员部署国务院机构职能转变工作。中共中央政治局常委、国务院总理李克强发表讲话。他强调，要切实加强市场监管，营造公平竞争的市场环境，对食品、环境、安全生产等领域群众高度关注、反映强烈的问题，要重拳打击违法违规行为，让不法分子付出付不起的代价。基层民众对总理的讲话一致叫好。
一、基层认为食品问题是人民生存之本，是国家立国之基。近些年，食品安全已成为百姓时刻关注的热议话题。不断曝光的“问题食品”民众陷入迷茫之中，什么样的食品现在还可以吃。
二、民众认为重拳出击、重典治乱，都需要国家政府的高度重视和实施。对于食品安全问题，作为普通百姓的我们是无法分辨的，这就需要国家通过各种监督调查手段，让问题食品和不法商家无处可藏。
三、民众认为新一届国家领导人出重拳，用重典来治理食品安全问题，体现了“以人为本，安全第一”的理念，能够想民众之所想，急群众之所急，解群众之所需，让百姓看到国家治理食品安全问题的决心，也对早日吃上放心食品充满希望。把权力关进制度的笼子里，两部党内重要法规的出台引基层热议 经中央批准，《中国共产党党内法规制定条例》《中国共产党党内法规和规范性文件备案规定》27日公开发布。这是推进党的制度建设的重大举措，是实现“把权力关进制度的笼子里”的关键一步，引发基层热议。
一、基层认为《制定条例》、《备案规定》的对外公布是我党发展成熟的重要标志。建党以来，党内生活的一些主要领域基本实现了有章可循、有规可依。但在新形势下，党内法规建设仍存在一些突出问题和薄弱环节，它们的出台符合从严治党管党、提高执政能力的现实之需，对提高党内法规制定质量、构建党内法规制度体系意义非同寻常。
二、基层认为《制定条例》及《备案规定》的修订体现了我党治党的民主性、先进性。此次修订有利于强化对党内法规的监督，解决“红头文件”打架等问题；有利于摸清“底数”，加快构建科学的党内法规制度体系；有利于督促党内法规的实施，维护党内法规制度体系的严肃性、权威性。
三、基层认为如何构建起能关住权力的制度之笼至关重要。党的十八大对加强党的制度建设作出重要部署，总书记多次强调，要“把权力关进制度的笼子里”。基层建议法规制定机关要加强统筹规划，强化前期调查研究、广征意见等程序，逐步编织成一张科学完备、有效管用的党内法规制度之网，引导权力沿正确轨道运行。
四、基层认为学习贯彻《制定条例》及《备案规定》将提高我党凝聚力和战斗力。我们党“家大业大”，管好不易。因此加快建立科学严密的制度体系，全党上下必须严格执行，我党就一定能够继续保持蓬勃生机与活力，提供强大的凝聚力和战斗力。
五、基层认为制定与发布两部党内重要法规表明党中央从严治党的决心。我党历来高度重视党内法规制度建设，制定了一系列重要的规章制度，党内生活的一些主要领域基本实现了有章可循、有规可依。
5.舆情信息撰写要求 篇五
我们在整理舆情信息稿件是发现，各人的稿件格式各不一样，在此我们希望有统一的格式：
1、标题（宋体，小二号字，加粗）；
2、正文（仿宋体，三号字）；
3、落款（单位+名字+日期，楷体，三号字）。谢谢支持！
还有在上传附件的同时，建议将舆情信息内容直接贴于邮件中，此举可让我们阅处邮件的工作更加直观、更加高效。谢谢合作！
6.网络舆情预警措施 篇六
网络舆情预警措施
网络舆情预警和应对是指从危机事件的征兆出现到危机造成可感知的损失这段时间内，对网络舆情尤其是负面舆情的及时妥善控制，从而达到有效化解网络舆论危机的目的。网络舆情预警的意义在于及早发现危机的苗头，及早对可能产生的现实危机的走向、规模进行判断，及早通知各有关职能部门共同做好应对危机的准备。
制定应急预案
针对各种类型的危机事件，制定比较详尽的判断标准和预警方案，制定处置网络舆情突发事件的应急预案，一旦危机出现便有章可循、对症下药。
加强监测力度，密切关注事态发展
加强监测力度，密切关注事态发展，保持对事态第一时间的知情权监测预警能力的高低，主要体现在能否从每天海量的网络言论中敏锐地发现潜在的危机苗头，以及准确判断这种发现与危机可能爆发之间的时间差。这个时间差越大，相关职能部门越有充裕的时间准备，为下一阶段危机的有效应对赢得宝贵的时间。
危机公关——叶东课件
建立并完善公共危机的信息通报机制
建立和完善新闻发言人制度，规范、及时地进行信息披露，最大限度地满足民众的知情权。坚决制止在信息传递方面的欺上瞒下和报喜不报忧，提高政府在危机处理中信息的透明度，提高政府的公信力。
部门联动，分工协作
部门联动、职责明确、分工合作，共同营造文明健康的网络舆论氛围。
（1）领导要关注网络舆情（2）部门联动，分工协作
（3）各级互联网管理部门要落实专人适时监控网络舆情，给领导当好参谋。
7.网络舆情应对处置 篇七
随着互联网的发展与普及，以及手机、平板电脑等网络终端的功能的拓展，人人都成为互联网中信息发布者和传播者。网络信息在互联网上的传播速度也数量级倍数的扩展。而目前互联网的自由性使得人们在发布自己的诉求和言论时无所顾忌，大多数人们在参与过程中无法认清信息的真实性，更多的仅仅是盲目的跟风和起哄，随着更多网民的加入，这种信息的传播面将更广、引起的后果将更严重，甚至能达到失控的局面。监狱的管理性质决定了大多数信息无法及时公布公开，信息的不对称和不及时，不可避免的会发生有关于监狱的舆情信息。如何能在网络舆情爆发前采取适当的措施，将舆情控制在最小范围内，避免严重后果的发生？
一、全面、准确、及时掌握网络舆情
由于互联网具有开放性、互动性和隐密性的特点，在网络上的每一个人都可以随时随地对网络事件发表言论、表明态度、参与争辩，这使得网络舆情的传播呈现出载体的多样化，最常见的
有网络新闻评论（跟帖、转帖）、论坛、个人博客、播客、微博、QQ 群、微信等，同时，新的传播手段和方式还不断涌现，网络舆情传播表现出“海量、迅猛、不可预料”的特点，所以，全面、准确、及时掌握和应对网络舆情是从更高层次上减少负面信息的关键，要积极收集舆情，正视问题，理性应对，在网络舆情即将成为众多网民热议的焦点时，必须掌握相关信息，并在第一时间启动网络舆情应对程序。
为了保证对涉检网络舆情研判的全面、准确、及时性，建议从以下几个方面入手： 一是设置网络监督员。在互联网上设置网络监督员，不断培养熟知网络、技术专业、经验丰富的监督员队伍，加强对网络舆情的日常监控。
二是发动群众。在一些行业或者社会上聘请兼职的网评员，搜集、整理与监狱机关工作相关的网络舆情，定期汇报网络舆情信息。
三是与有影响网站的管理机构或管理员建立相对稳定的联系。联系有影响的重点网站的管理员，定期召集开会，加强沟通，保证事件发生后，对一些网站的帖子能做到及时应对、妥善处理。
四是建设网络舆情搜集平台，通过论坛、电子信箱、微博、微信等方式让群众及时将相关信息反馈过来，尽量不要将其扩散到社会上造成不必要的负面影响。
五是强化与各主流网络媒体和公安、监察院网监等的交流沟通，建立起信息共享互通机制，以协作互补。
六是在有条件的情况下，可以充分利用网络技术手段，加强对网络舆情的监测，特别是应该将监测的重点放在本地网站和全国具有代表性的门户网站涉及本地的相关信息上。
七是要对舆情统筹全局、综合考虑，全面了解舆情发生的大背景和深层次原因，从而形成对舆情的预判，同时与舆情直接关联人加强沟通，全面掌握舆情详细准确的第一手资料，形成对舆情的实际察知。
八是聘请经验丰富的专家组成咨询团，共同参与舆情研判，确保对舆情现状、特点、发展趋势的准确把握。
二、完善建立网络舆情监控制度
（一）建立网络舆情值班制度。
1、监狱信息化管理部门设置专人（网络管理员）值班，及时捕捉信息，分析研判汇总。
2、在工作时间每天浏览查看与监狱相关的监控网站至少三次以上，并做好有害信息的记录情况。记录应包括：有害信息的网址、主题、发布时间、发现时间、上报时间、处理结果等相关信息。
3、建设网络舆情监测系统，利用技术手段实时搜集网络信息，并定期编写舆情报告，制定舆情疏导方案。
（二）建立网络舆情报告制度。
网络管理员要认真整理各类舆情，发现不良信息，要及时备份，并报宣传部门处理。特殊情况，直接向分管领导汇报。如发现包含以下内容信息的，及时报告；违反法律规定的，应及时上报公安机关。
1、煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；
2、损害国家机关声誉的；
3、煽动分裂国家、破环国家统一的；
4、煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；
5、捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；
6、宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、教唆犯罪的；
7、公然侮辱他人或捏造事实诽谤、恶意攻击他人的；
8、损害党委政府声誉，影响我县安全稳定的；
9、其他违反宪法和法律行政法规的。(三)建立网络舆情引导制度。
1、通过新闻发布、狱务公开、调查处理等方式引导其舆情向正确、健康方向发展。
2、做好网络舆情疏导工作，利用网络管理员和宣传部门作为网络“写手”，将舆论向有利于我方的方向疏导，同时积极与相关网站联系进行删除或冷处理。
(四)建立网络舆情协作制度。
1、信息化部门和宣传部门负责搜集舆情信息，由宣传部门进行处理。
2、固定管理人员，培训网络“写手”。
3、做好信息备份，在国家有关机关依法查询时予以提供。
4、对违反网络安全法规或传播有害信息的人员，情节严重的交予公安部门查处。
(五)建立网络保密制度，预防内部信息泄露。
1、内外网必须进行物理隔离。
2、内外网U盘必须分开使用，不得将内网文件在互联网计算机上尽心处理。
3、内外网计算机必须安装杀毒、防木马软件。
4、内网禁止使用无线设备。
5、网络管理员必须定期对内网服务器进行安全漏洞检测，升级服务器系统，安装必要的系统补丁，预防网络安全漏洞。
8.舆情信息 篇八
信息来源：2014年03月14日福建日报
西安一家幼儿园被曝在未告知家长的情况下，长期给园内幼儿集体服用抗病毒药物“病毒灵”。不少孩子被发现存在头晕、腿疼、肚子疼等相同症状，引发众多家长的强烈不满。
公众认为：幼儿园主观上并没有害孩子的故意，购买病毒灵毕竟需要一定的成本，可他们小账算的很精明，孩子果真不会生病，幼儿园就不用担心孩子缺勤，孩子每天都能到校，幼儿园的利益就不会受损，换言之幼儿园的老师就能得到稳定且不菲的奖金，幼儿园乐此不疲的原因或许就在于此。
公众认为：给孩子长期服用病毒灵，不是孩子得了病，而是某些幼儿园已病的不轻，为了一己私利，就以聪明豆来诓骗孩子，如此逾越师德底线的做法实则很愚蠢。有关部门应借着“病毒灵”事件，在追究不法分子责任的同时，加强幼儿园家长委员会的建设，让家长们有合理、合适、合法的渠道参与幼儿园各个方面的工作。同时，家长们应创造条件，积极与园区协商，热情参与到家长委员会的工作中，切实起到保障孩童权利、监督园区运行的作用。唯有如此，“病毒灵”事件才不会重演。
公众认为：小朋友生病了，有独自看护能力的家庭，一般都会选择，让小朋友休息两天，自己在家喂药，又放心又踏实，但是，有的家庭，双职工，比如孩子就消化不太好，这些小病，也不会传染给其他小朋友的，那还是希望小朋友去上学，这时候，做一些规范，是特别必要的，不管是家长签字，还是出具处方，都是负责任的表现，但是，如果直接就拒绝喂药，有点过犹不及。
9.网络舆情应对启示 篇九
引发的的思考
随着计算机应用的发展，网络已经成为了我们日常生活中不可缺少的工具，网络舆情已经成为人们不可忽视的民意表达。但也要清醒地看到，网络舆情也极易受到非理性等因素的影响，错误引导公众，给政府和公众带来不良影响。如山丹县一起拆迁户与房地产开发商因房屋征地补偿没有达成协议，矛盾升级后引发了强烈对抗。这一对抗过程，拆迁户利用摄像机将案件内容录制成视频短片上传至各大网络门户网站和本地贴吧，进而导致一场舆情大爆发，出现了一边倒的状况，政府的初始的网络舆情引导人员的正面回复在谩骂声中被淹没了。因此，加强网络舆情汇集和分析，建立快速反应的舆论引导机制，已经成为当前政府信息化工作的一项重要任务。
一、基本情况
2013年10月23日9时25分，山丹县公安局城关派出所接到指挥中心指令，马某某报警，称在山丹县胜利街原电影院施工工地有人闹事。接报后，城关派出所立即组织民警到达现场处臵。到达现场后，处警民警发现在山丹县胜利街原电影院施工工地有人争吵，且双方情绪激动，互不相让。民警迅速制止事态并对情况进行了了解。经初步调查，系施工地原平房住户王某、唐某等人与施工人员马某等人因房屋拆迁发生纠纷。民警立即对双方进 1 行劝解，告知双方就此事找相关部门协商解决或通过法律途径解决。并要求施工方停止施工，协商解决。施工方同意停工，并与王某等人协商解决。
2013年10月24日8时44分，城关派出所再次接到指挥中心指令：马某某报警，称在山丹县胜利街原电影院施工工地有人闹事。民警到达现场，告知施工方停止施工，并将施工方负责人申某等带至城关派出所。在派出所民警当面告知其立即停止施工，同住户积极协商；在未达成协议之前不得强行施工。申某等人同意民警意见，表示立即停止，同拆迁户协商。
2013年10月24日11时20分，城关派出所第三次接到指挥中心指令：王某报警，山丹县胜利街原电影院施工工地有人打架。民警立即到达现场，了解到系施工方马某某、钟某、马某、连某等人施工时与住户王某妻子唐某、妹妹王某等人发生争执并打架。民警迅速将双方制止，及时送受伤人员到医院救治，同时责令立即停止施工，并就案件情况展开了深入细致的调查。
二、主要做法
在案件正在调查中，10月24日晚23时08分，网民“舞墨游着”在《土豆网》发布题为“山丹县赵鸡鸣强拆民房引发的暴力流血事件!”的视频信息。后视频经过腾讯视频、搜狐、网易、南方周末、56等多家网站和贴吧转载，视频点击率迅速上升，点击量最高一天超过8万次，累计点击量超过200万人次。省委、省政府，市委、市政府主要领导对此高度重视，成立案件督察组 2 赴山丹督导处臵该问题。
二、主要做法
案件发生后，山丹县委、县政府高度重视，在第一时间召集县委、县政府分管领导和县公安、建设等相关部门对案件处臵工作进行了具体的安排部署。一是迅速成立由县政府常务副县长、县委政法委书记、县公安局长任正副组长的工作组开展调查处臵工作；二是责令立即停工，控制局面，深入调查事件真相，防止事态扩大；三是全力救治伤者，做好家属的疏导工作；四是及时跟进网络动向，正确引导社会面舆论；五是从速从快处臵违法行为，妥善做好后续协调工作。按照县委、县政府的要求，处臵工作组迅速召集公安、建设、国土等相关部门对事件进行调查处臵。同时，山丹县委、县政府主要领导和分管领导先后主持召开县委常委会议1次和县长办公会议3次，对案件调查处臵情况进行专题研究部署，确保案件的调查处臵工作有序开展。县委、县政府科学应对，果断处臵。立即从相关部门抽派熟悉法律法规、善于做群众工作的工作人员，向拆迁方讲清政策，劝说其积极主动地配合县公安、建设等部门做好案件的调查处臵工作。同时，责令拆迁方立即停工。迅速抽调警力，对县电影院因房屋拆迁纠纷引发治安案件进行调查取证，从快从严对涉案人员依法处理。
县公安局局长谢卫民责成城关派出所对此案件迅速展开调查，固定相关证据。同时，网安大队及时关注网上动态，密切关注网上动向，并开展网上舆情引导，防止扩展。经查，位于山丹 3 县胜利街的原电影院地段属于我县旧城改造总体规划范围，2008年由赵某中标开发，并由其女婿申某、承包人马某某等人负责拆迁。在拆迁过程中，与居住在原电影院平房家属院住户王某经多次协商未能达成拆迁补偿协议，双方遂发生纠纷。2013年10月24日11时许，施工方马某某、马某等人在拆除与王某相连的朱某已征房屋时，与王的妻子唐某、王某的妹妹等人发生争执并撕打，致唐某、王某、唐某、唐某和施工人员马某某等5人受伤住院治疗。2013年10月26日，我县公安部门派法医对5名受伤人员进行活体检验，根据医院诊断、检查结果及法医临床检验，初步判断5名受伤人员均为轻微伤。
10月29日，县公安局对马某某等5名违法人员的调查和受害人王某及其亲属等人的询问，以及山丹县医院诊断证明和双方提供的现场视频资料等证据进行分析，确定此案为殴打他人的治安案件。马某某、马某、马某某的叔叔、钟某、连某等5人的行为已违反了《中华人民共和国治安管理处罚法》。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十三条第二款第(一)项之规定，决定分别给予殴打他人的马某某等人治安拘留十五日并处罚款五百元的治安处罚，对马某某、钟某分别给予治安拘留十日并处罚款五百元的治安处罚。治安行政处罚决定作出后，2013年10月29日下午18时，公安部门将马某某等5名违法人员送山丹县行政拘留所执行治安处罚。
三、经验教训
案件处理之后，个别网站转载发布了一些评论信息，与事实不符，有恶意炒作行为。山丹县委安排相关部门立即组织人员起草了案件处臵情况的新闻通稿，统一口径及时向新闻媒体通报案件进展情况，做好迎接各类媒体来丹或电话采访，引导新闻媒体客观真实地报道，最大程度地降低了社会负面影响。积极在《中国甘肃网》、《中国张掖网》等网站，公开发布题为《山丹县处臵一起因拆迁引起的故意伤害案件》的新闻稿件，正面回应社会关注，还原事实真相。山丹县公安局网监大队、县信息工作办公室积极做好网络舆情信息的监控工作，定期不定期编发《信息快报》，及时掌握网络舆情信息动态。11月8日，在县龙首广场举行了全县打击网络犯罪宣传活动启动仪式，组织开展依法打击网络犯罪活动，集中侦办一批网络犯罪案件，坚决挤压网络谣言的生存空间，坚决处理一批违法犯罪分子为依法打击人民群众反映强烈的网络违法犯罪活动，依法整治影响网络秩序的突出问题，切实维护互联网正常秩序和社会政法大局持续稳定。县广播电视、《西部山丹》等新闻媒体要开辟“打击网络犯罪”专题专栏，广泛宣传打击网络犯罪活动成果，进一步营造强大的社会舆论声势，有力震慑网络违法犯罪行为。至此这起因房屋拆迁引发的纠纷在市委、市政府的坚强领导下，在县委、县政府的依法果断的处臵下，最终尘埃落定。
四、体会启示
这起拆迁纠纷因与居住在电影院平房家属院住户王某未达 5 成拆迁补助协议，在拆迁与王某邻居朱某的房屋过程中，拆迁户刻意激化矛盾，请君入瓮全程摄像，两方遂发生纠纷并打架斗殴引发事端。反观这次纠纷，在现行的制度下，拆迁主管部门颁发拆迁许可证后，拆迁补偿需房地产开发商与被拆迁户协商才能达成，但由于双方意愿差异，往往协商难度大，开发商又借拆迁裁决渠道，申请拆迁主管部门裁决，以实现其最终目的，上述过程中行为主体不断变更，程序交叉往复，容易出现政府与开发商为一方、被拆迁户为一方的对峙局面。
在理念层面表现为忽视对公民财产权的保护和“公共利益”的泛化解释，城市规划和拆迁或授权开发商拆迁本身就是政府行为。但是政府在下达了行政命令后，将房地产开发商推前台，自己“淡入”幕后，扮演一个“仲裁人”的角色。一旦拆迁人和被拆迁人发生对峙乃至出现打架斗殴案件。这起拆迁纠纷引发的舆情事件，是政府和开发商没有做好拆迁户的思想引导工作，没有重视网络时代无可估量的影响力，导致最终网络舆情带来极大的负面效应。
网络舆情具有传播范围广、速度快、影响大的特点。一旦发生具有强影响力的公共事件，官方消息不确切、语焉不详的情况下，更让网民可以随意传播和接受任何假设情况。当前网络舆情已变成可以影响地方政府决策和政府外部形象的一个重要的因素，随着科技技术发展，大量的民情民意聚集在网络上面。据中国互联网络信息中心的统计，截至2014年6月，中国移动互 6 联网网民达到6.86亿，互联网普及率达到了52.8％，互联网已经是形成舆论的主要阵地之一。面对迅速壮大的网民力量，基层县级党委、政府不仅仅绝不仅仅限于一个区域，而是面向全国亿万的互联网用户。基层县级党委、政府如何加强对网络舆情的及时监测、有效引导并积极的化解网络舆情危机，对于维护社会稳定、促进区域发展具有重要的现实意义，也是创建和谐社会的应有内涵。面对网络舆情的处理对策应该有所思考。
还有就是网络舆情危机事件的发展一般都不会遵循固定的模式，发展过程中都暗含许多不确定的负面因素。一般这些导致危机的网络舆情都是与社会民生问题息息相关的，并且一般都是不好的事情；其次，在这类网络舆情危机事件中“嫌富爱贫”的“弱者思维”表现得非常明显；最后这类事件中大众的一般态度都是“同情弱势群体，否定强势群体”。这种“弱者思维” 在很大程度上左右了网络舆情危机事件的发展。即便是在政府公布调查结论以后，依然存在不信任和怀疑的情绪，网民实际上的关注早已经超越了这个事情本身，绝大多数人是通过该事件宣泄对社会的不满，释放平时积累的却不能随意发泄负面情绪。这就是负面的网络舆情会妨害地方政府管理甚至危害该地区稳定发展以及人心所向。在网上随处可见谣言、谩骂、攻击性言论，这种非理性成为诱发危机的重要因素。
网络是一把“双刃剑”，它在促进社会文明进步的同时，也给不良信息的传播提供了方便的渠道。面对复杂的网络舆情信息，7 地方政府承担去伪存真的角色是应该的，但这并不意味着必须采取强硬有力的行政方式，因为网络舆论扩散有着自身的规律。网络舆论的背后是大量的网络用户，这是一个越来越大的“压力集团”，现实中当事人的一点风吹草动，都会触发网友敏感的神经，极有可能再次引发网络舆论的巨浪。在处理民意舆论特别是负面舆论的过程中，如果采取的措施不科学、不严谨、不恰当，违背了网络舆论的发展规律，都将不利于事情的解决，并很有可能适得其反。有时一个并不起眼的事件却可以滚雪球似的扩展为一个空前的公众网络舆论事件。
虽然网络舆论尚存在弊端，但我们需要看到它有促进制度建设的积极的一面。不仅要重视网络舆论，更要主动参与网络表达民意。政府机关要以事实真相的公布和解决问题的措施去引导网络舆论，从而形成最有益的健康网络舆论。网络舆情链接社会的神经末梢，是党和政府了解他们的公众舆论的窗口，必须认真对待。不能等到危机爆发后才匆忙、被动地去理解网络舆论，绞尽脑汁去减轻网民的负面情绪，强调网络舆论的遏制之后，忽略事前监测。
在当前的社会环境中，网络突发公共事件不可能完全杜绝。实践证明，创建一套有效的网络舆情监控机制是合理解决网络舆论突发公共事件的关键，它将帮助当事人部 门及时把握趋势从而制定相应的解决办法，引导舆论、化解矛盾，避免二次危机，最大程度地减少这些事件带来的负面影响。一是公开透明，说明 8 事实一些地方党委和政府违背信息公开的法则而且加深社会危机的案例。因此，公众舆情发生后，有关党委和政府应该勇于面对，尽可能快的开诚布公、本着实事求是的原则向公众说明实情并且勇于承担责任，采取有效措施加以解决，决不掩盖真相、推卸责任。
二是快速处臵，解决问题反应太慢是地方政府处理网络舆情危机事件处于被动的主要原因之一。事故发生后，要立即启动应急预案，了解事实真相，公平公正地解决矛盾纠纷，合法合理满足民众利益诉求 和争取在最短的时间内平息事件。
10.网络舆情分析 篇十
题目：析
期 末 作 业
（2016-2017学年第2学期）
中国留学生毕业演讲事件网络舆情分
学 院
网络传播学院
专 业 传播学（网络传播方向）班 级 传播学1401班
姓 名 程谏 学 号 5201140104 成 绩
任课教师 张 厚 远 完成日期
2017年 6月 10 日
———— —谏程—名—姓—————— 线104—140——2015—号—学——————— 班—封1—140—学—播—传—级—班————密—— —学—播—传—业—专—中国留学生毕业演讲事件网络舆情分析
一、事件概述
2017年5月22日（美国时间5月21日），中国留学生杨舒平在马里兰大学2017年毕业典礼上发表了演讲，对于台下乃至在美国各地留学的中国学生而言，这本该是一件十分自豪的事情。然而她有关只有在美才能呼吸“又甜又新鲜”的空气、一出机场就感受到自由等说法，让台下的中国同学们尴尬不已，也引爆网上舆论。根据现场视频和出席这场毕业典礼的林同学介绍，来自昆明的杨舒平在演讲中说，她在国内每天出门都要戴口罩，到了那边才呼吸到又甜又新鲜的空气。她称，“在走出机场的那一刻，我感受到了自由。再也没有雾来模糊我的眼镜，再也没有呼吸难受，再也没有任何压迫”，“在学校里面参加戏剧社，感觉到美国这边人人参与政治的热情高涨”。
这番言论一出，立即引发马大其他中国学生及美各地中国留学生不满。在中文社交媒体上，这段毕业演讲被贴上了“辱华”的标签，遭到网民抨击。尽管杨舒平本人之后表示道歉，但质疑和谩骂并未停止，她的个人信息也被网民人肉。相关舆情量在5月22日达到顶峰。面对潮水般的质疑，杨舒平22日就此事道歉，并称“深爱自己的祖国和家乡”。
二、舆情发展经过
由于该起事件中当事人来自于云南昆明，其妄称出门必带口罩、不带会生病的说辞，引发了中国网民尤其是当地网民的不解和讽刺。昆明发布官方微博在第一时间发布帖文并表示：这个黑锅我们昆明不背，并历数昆明空气质量优良比例达百分之百。昆明四季如春，气候宜人。
同在美国留学的大学生们对该杨的言行也表示了极大的愤慨，他们在第一时间制作了自己的视频，表达了对中国的热爱和对故意贬低国家及相关政治言论的不满。
随后有网民发现该杨微博中曾经发表过不少关于中国文革的政治谣言，并指出，其微博谣言试图通过抹黑中国共产党和中国人民的历史，来论证她的美国艺术伟大、中国艺术相反（低劣）的结论。
面对无数网友的吐槽和批评声，该女留学生关闭了自己的微博评论，并将微博账号进行更改，在微博中作出道歉来回应此次事件。然而，绝大多数对其微博道歉并不认可。
有网民通过人肉方式搜索到该杨的家庭成员，并试图将其父亲身份认定为昆明某公安机关的领导，一时引发网民热议。昆明警方及相关媒体通过调查在第一时间进行了情况说明：该杨家庭成员与当地公安机关毫无关联，并对人肉方式进行了批评。
从看似简单地一起留学生演讲，从空气质量孰优孰劣引发的争论，到国内一些公知媒体参与洗地，与数量众多的正能量网民进行网上交锋，到人肉结果被有意进行错误指向试图转移焦点，再到最后境外反华势力大本营无意被查出，使得这一场颇有戏剧性的网络交锋持续走热，不断引发更多网民进行讨论。
三、舆情分析
1、媒体报道分析
2017年5月22日至2017年5月23日，媒体关于“中国留学生毕业演讲引争议”的新闻报道约250篇，报道的主要媒体为：澎湃新闻网、人民网、观察者网、环球时报等。—— 5月22日，“澎湃新闻网”发文《马里兰大学中国留学生演讲涉辱华，竟称美国空气都是甜的》，文称：作为留学生，在毕业典礼上受校长邀请，当着全校师生做毕业演讲，这本是一件十分荣耀的事情，我们应该为优秀的海外学子感到骄傲。然而近日，在美国马里兰大学的毕业典礼上，中国留学生杨舒平的毕业演讲却让台下的中国同学们感到无比尴尬和气愤。演讲中，她表达的言论都是美国人天天在街边小报上看到的中国——充满偏见与傲慢。杨舒平用精湛的演讲技巧，在全校师生面前为这些小报背书，把美国人对中国的偏见再一次放大。
“人民网”发文《留学生美国演讲质疑家乡空气昆明官方：这锅不背》，文称：据云南省昆明党务政务信息公开平台官方微博@昆明发布22日消息，针对广大网友因为视频产生的对昆明空气质量的质疑，昆明发布表示，这个锅我们不背！昆明四季如春，气候宜人，截至5月8日，今年昆明市空气质量优良天数比例达100%。不过昆明的空气倒极有可能“新鲜而香甜”，如果大家行走在昆明的大街小巷，就能感受到昆明“四季鲜花开不败”的自然芬芳！
“观察者网”发文《中国女留学生微博致歉曾称“美国空气都是甜的”》，文称：5月22日晚，杨舒平改掉了自己的微博名，取了一串乱码，并删光之前所有微博，回应此次事件，称“我深爱自己的祖国和家乡，为国家的繁荣发展深感自豪，也希望今后用自己在国外的所学弘扬中国文化，为国家做积极贡献。”虽然杨舒平关闭了自己的微博评论，并表示“完全没有对国家及家乡的否定或贬低之意”，但网友们的打脸却来的异常凶猛。
5月23日，“环球时报”发文《马里兰大学校方：自豪的支持杨舒平的发言》，文称：在美国东部时间下午6点33分，校方的一位名叫Jennifer Burroughs的对外协调人员（Communication Coordinator）对外界表示，对于杨舒平的发言，学校自豪地表示支持，也对她在毕业典礼上发出她的声音表示赞赏。在这份申明中写到：“作为一名顶级的学生，杨舒平被我们学校委员会选中在5月21号的毕业典礼上发表演讲。她表达了对于有机会在美国和马里兰大学学习的感激，并分享了她对这段经历的想法。对于杨舒平分享其观点及独特见解的权利，我们学校自豪地表示支持。我们也对她在这个欢乐的场合发出她的声音表示赞赏。”
2、网民话题分析
2017年5月22日至2017年5月23日，网民关于“中国留学生毕业演讲引争议”的言论约19.62万条，言论主要来自新浪微博。
5月22日，“新浪微博”用户“环球时报”：【中国留学生毕业演讲：美国的空气都是新鲜而甜美的】近日，美国马里兰大学的毕业典礼上，一名中国留学生Yang Shuping受校长邀请在演讲中称，自己来到马里兰大学是为了“新鲜的空气”，刚从飞机上下来就“感到了自由，这儿的空气太新鲜、太甜美”。随后她接着说：“之前在中国历史课上学到的人生、自由、对幸福的追求，对于我而言毫无意义„„人们公开谈论着种族主义、性别歧视和政治话题，我非常震惊，我从来不知道这样的话题可以公开讨论”。这一演讲在留学生中引发吐槽。
“新浪微博”用户“马里兰大学学生学者联合会”：这事件最大的受害者，其实也是那些无辜的马大学子们。我们热爱祖国，对这件事情也保持高度关心。出了这样的事情，我们也感到愤愤不平。然而随着话题逐渐升温，大家对这篇毕业演讲稿的批判渐渐变成了对马大、甚至马大学子的批判，这毫无疑问对这些无辜的马大学子是不公的。在这里再次希望大家千万保持理智，理性看待这次个人言论事件，不要伤及无辜。
3、关注人群地域分析
据舆情监测系统数据显示，云南的网民对话题的关注度最高，其次是上海和北京。云南是涉事留学生的家乡，故网民对该事件关注度最高。上海和北京，两地经济发达，出国留学人员较多，且各层面人群分布丰富，网络普及率较高，网民规模较大，网民的网络交互较为频繁，故上海和北京的关注度也较高。
四、舆情点评与启示
近日，中国留学生杨舒平在马里兰大学的毕业演讲视频刷爆朋友圈。“美国空气香甜奢华”、“自由民主如同清新的空气”的言论一出，瞬间触动了国人敏感的爱国神经。于是乎，口诛笔伐铺天盖地，指责谩骂不绝于耳。杨舒平陷入了舆论泥沼之中，不仅被贴上“辱华”、“跪舔美国”的标签，其本人的信息也被网友深扒。
客观上讲，杨舒平的演讲涉及到中国的言论确有失实之嫌，尤其在其演讲文本刻意的起承转合下，通过隐晦的中美比较，赞扬了美国，无形中也贬低了中国，而这种言论和态度或有迎合国外对中国的刻板印象之嫌。
不论主观上是否故意，杨舒平的演讲效果确实损害了中国的形象，但是，即便其确以贬低祖国迎合外国来为自己牟利，将其行为上升到“辱华”的层面也过于牵强，顶多也就是个人道德品质问题。
事实上，受到舆论指责的杨舒平所遭受的网络暴力更让人揪心。在演讲后的几个小时内，杨舒平的个人信息几乎全被人肉出来，更有网民扒出其父母是公务员的家庭背景，质疑其父母送其留学的经济能力。杨舒平的个人社交平台评论区也充斥着漫天的责骂之声，即便其被迫删掉微博，也无法阻止网民的口诛笔伐。