通信行业SP营销与发展分析

通信行业SP营销与发展分析（精选15篇）

1.通信行业SP营销与发展分析 篇一

2012年行业网络营销模式发展情况调研分析

网络营销是近年以来兴起的，在国外已经成熟的一种营销途径，网络营销为企业利用互联网建立品牌形象提供了有利的条件，无论是大型企业还是中小企业都可以用适合自己企业的方式展现品牌形象。

企业只要以企业网站建设为基础，通过上述一系列的推广措施，一定会让客户更方便的了解我们的公司，树立公司形象，宣传公司产品最终达到顾客和公众对企业的认知和认可，完成销售的目的，当然具体的运营当中还会遇到相应的新问题，只要我们做到以客户为中心，服务客户的原则，我们的网络营销就能越做越好。

2.通信行业SP营销与发展分析 篇二

在世界各国中, 美国是对现代内部控制研究最富有成效的国家之一。美国发起人委员会 (COSO委员会) 在其研究报告《内部控制—一体化框架》中, 将内部控制定义为由企业董事会、经理层和其他员工实施的, 为营运的效率效果、财务报告的可靠性、相关法令的遵循性等目标的达成而提供合理保证的过程。该报告将内部控制分为五个要素, 即控制环境、风险评估、内控活动、信息与沟通、监督。2004年, COSO委员会的报告《企业风险管理框架》将内部控制的要素进一步扩展为八个要素, 即内部环境、目标制定、事项识别、风险评估、风险反应、控制活动、信息和沟通、监控。2008年5月22日, 我国财政部、证监会、审计署、银监会、保监会联合发布的我国第一部《企业内部控制基本规范》, 2010年4月26日出台了《企业内部控制应用指引》。该规范吸收了美国COSO发布的《企业风险管理框架》中的一些观点, 并结合我国的实际提出了“三大目标”和“五大要素”。其中, 三大目标分别是:合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整;提高经营效率和效果;促进企业实现发展战略。五大要素是:内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、内部监督。

《企业内部控制应用指引》中指出, 发展战略是指企业在对现实状况和未来趋势进行综合分析和科学预测的基础上, 制定并实施的长远发展目标与战略规划。企业发展战略包括企业的长远发展目标和战略规划两个方面。长远发展目标确定企业发展方向和未来预期达到的目标;而战略规划是实现战略目标的路径, 即企业通过什么路径实现长远目标。发展战略是一个组织长期发展方向和范围。它通过在不断变化的环境中调整资源配置来取得竞争优势, 从而实现企业预期目标。在现代市场经济条件下, 企业要在竞争激烈的市场环境中生存下去和不断发展, 就必须站在战略的角度审视企业的发展前途, 加强对经营环境的研究分析, 以未来的环境变化趋势作为决策的基础, 正确地确立企业发展的方向, 制定明确的企业长远战略目标。而内部控制是影响企业战略有效实施的关键。它贯穿于战略的制定、实施、评估、调整和信息披露等整个过程。内部控制体制的完善可以有效防范战略风险、促进企业增强核心竞争力、实现可持续发展。本文根据《企业内部控制应用指引第2号——发展战略》中的要求, 结合在调研中对某公司发展战略的内部控制现状的了解, 分析该公司在内控视角下发展战略中存在的缺陷, 并提出相应的完善措施。

二、SP公司现行内部控制与发展战略体系分析

(一) SP公司简介

SP公司是2002年底国家电力体制改革时组建的全国性国有独资发电企业集团, 主营业务为:电力生产、热力生产和供应;与电力相关的煤炭等一次能源开发;相关专业技术服务。截至2010年底, 公司装机容量9000万千瓦, 其中, 清洁能源占总装机的24.55%;资产总额为4424亿元人民币;2010年发电量超过3500亿千瓦时。拥有全球首台百万千瓦超临界空冷机组和国内单机容量最大、国产化程度最高的百万千瓦超临界湿冷机组, 国内首批60万千瓦级脱硝机组, 单机容量最大的39.5万千瓦天然气发电机组;积极开发建设风电、核电、生物质能、太阳能等清洁能源。

(二) 公司现行内部控制与发展战略体系

公司设立计划发展部负责研究企业发展发展战略以及有关政策、法规;负责拟订企业发展规划, 编制年度综合工作计划、月度工作计划, 并监督实施。公司制定了五年发展战略:以创造经济社会价值为使命, 以做强做大为方向, 坚持电为主体、煤为基础、产业协同, 坚持优化结构、建并结合、内外拓展, 坚持改革创新、内强素质、外树形象, 努力把公司建设成为以电为主的一流能源集团。公司今后一个时期的发展目标是:到2013年实现“1118”战略目标, 即发电装机超过1亿千瓦, 控参股煤矿产能超过1亿吨/年, 实现利润超过100亿元/年, 资产负债率控制在85%以内。SP公司现行发展战略如表1所示。

(三) 公司内部控制与发展战略体系现状分析

为了能够全面地分解该公司发展战略中的内部控制, 我们采取了访谈和问卷调查的方式。共发放调查问卷800份, 回收问卷789份, 调查对象包括所有中高层管理人员以及部分公司一线员工, 调查内容主要涉及公司员工对公司战略部门的认识, 对公司战略的认识等。访谈对象为计划发展部的主管, 访谈内容主要为公司发展战略机构设置和相关的规章制度等。访谈和问卷调查的结果如表2所示。

三、SP公司内部控制与发展战略的缺陷分析

SP公司设立了计划发展部负责战略的制定等工作, 但是在计划发展部的人员设置、战略的审批、战略的评估与调整和战略信息披露等方面存在着问题。

(一) 战略制定部门设立中的缺陷

指引要求企业应当在董事会下设立战略委员会, 或指定相关机构负责发展战略管理工作, 履行相应职责。SP公司设立了计划发展部负责发展战略的管理工作, 但是对该部门的职能设定不完善, 战略管理部门职责的不恰当性可能会造成不能够履行其应有的功能, 会影响到战略的制定和监督等;部门员工的管理不完善, 人员的配备和知识结构不合理可能影响到企业战略管理的需要。缺乏战略委员会类似机构的议事规则和决策程序, 可能会导致战略相关决策的不科学。

(二) 战略审批中的缺陷

指引要求董事会应当严格审议战略委员会提交的发展战略建议方案, 重点关注其全局性、长期性和可行性。调查显示, SP公司的制定的发展战略具有较强的可行性和稳定性。但是在战略的制定和审批等不相容职务的分离等方面没有具体的规定。发展战略的制定与批准是否相分离、执行与评估是否相分离、执行与调整是否相分离直接关系着发展战略的制定的科学性。

(三) 战略实施中的缺陷

调查显示, 战略的实施过程中, SP公司高管具有战略意识, 公司通过各种方式宣传战略规划, 但是公司并没有制定战略相关信息的收集机制, 没有与战略实施相关信息的收集、筛选、分析、处理机制和预警机制, 影响到企业对内外部环境变化的敏感度和判断力。

(四) 战略评估与调整中的缺陷

指引要求战略委员会应当加强对发展战略实施情况的监控, 并定期收集和分析相关信息, 对于明显偏离发展战略的情况, 应当及时报告。SP公司在战略规划中对企业的内外部因素进行了事先的评估, 但是并没有事中和事后评估机制, 没有进行有效的事中评价可能未能有效评估内外部环境因素重大变化对战略的影响, 无法判断战略执行的有效性, 也会影响到战略的调整, 从而导致战略规划过时或者难以实施。战略期末, 没有进行后评估评就无法结合战略目标的实现情况, 总结经验教训, 并为制定新一轮的发展战略提供信息、数据和经验。当公司战略目标没有实现时, 也没有相应的调整机制以及向公司管理层汇报的机制。这些机制的缺乏对战略的及时调整产生不利影响。

(五) 战略信息披露中的缺陷

SP公司在其网站上披露发展目标和战略规划, 但是缺乏披露重大风险因素及其应对措施和相关职责分离的规定。公司没有披露影响发展战略实现的重大风险因素及其应对措施, 会影响对战略重大因素的关注以及对战略的及时评估和调整, 最终会影响到战略的实施。

四、SP公司发展战略完善建议

根据COSO内部控制框架以及《企业内部控制基本规范》, 对该公司发展战略中存在的问题提出以下完善建议。

(一) 计划发展部的职责和人员管理制度

SP公司计划发展部职责不完善, 应增加的职责有:负责战略规划的实施;围绕公司发展的全局性、战略性和前瞻性重大课题进行研究, 为领导提供决策依据和可供选择的解决方案;经营环境的监测和分析。负责对行业的宏观经济、政策进行研究, 每年度对内外部环境进行监测与评估并起草评估报告;跟踪和评价集团战略规划的实施情况, 提出不断改进和完善的对策建议, 并在每年的经营计划中滚动调整集团的发展目标和规划指标;参与公司的战略性投资、资本运作、并购重组、产业整合方案的研究与制定并提出建议;负责组织协调集团法人治理结构、管理模式、组织架构、核心管理流程、信息化管理方案等管理制度体系建设的研究工作;对前述各款事项的实施情况进行监督检查。

制定对负责战略的人员经验和对人员的素质要求, 出具岗位工作标准。应当制定战略方面的议事规则和决策程序, 对战略管理方面会议的召开程序、表决方式、提案审议、保密要求和会议记录等做出规定, 确保议事过程规范透明、决策程序科学民主。

(二) 战略的制定

调查结果显示, SP公司管理层对于公司战略的发展重点、核心竞争力、发展“短板”等问题尚无形成共识, 所以公司应当重新评估公司目前的战略规划, 分析在新的经济、政策环境下公司未来发展的优势和劣势, 机会和挑战, 就公司战略最终形成一致的看法, 这样才能使战略真正成为指导企业领导解决各种问题的决策依据和工具。

(三) 战略的审批

SP公司缺乏战略审批的相关规定, 因此, 建议公司明确战略的制定和批准机构, 以及战略的评估机构。明确战略规划的制定程序, 和董事会审批机制。

(四) 战略的评估与调整

SP公司对战略的事中和事后评估重要性认识不足, 缺乏相关制度规定。企业应当建立战略评估制度, 根据内外部环境的变化对战略实施情况进行追踪和适时调整。计划发展部和总经理的工作报告中应当对战略期内每一年度工作计划和经营预算完成情况, 侧重对战略执行能力和执行效果进行分析评价。在日常经营活动中, 计划发展部应负责对具有战略影响的公司内外部环境因素进行监控, 对于公司战略规划需要调整的, 启动调整程序。事后评估应结合战略期末发展目标实现情况, 侧重对发展战略的整体实施效果进行概括性的分析评价, 总结经验教训, 并为制定新一轮的发展战略提供信息、数据和经验。计划发展部应就战略实施和调整等问题形成专门的报告, 及时向管理层、董事会和监事会分别进行汇报。

(五) 战略的披露

SP公司战略披露机制不健全, 缺乏对重大影响因素及应对措施的披露。公司应当向管理层以及关键岗位员工披露影响发展战略实现的重大风险因素及其应对措施。企业应当明确相关信息披露的制定和审批的部门或人员, 并将披露信息报告的制定与审批职责相分离。

五、结论

本文结合《企业内部控制应用指引第2号——发展战略》中对企业发展战略的要求, 对SP公司战略管理的内部控制进行了分析, 通过调查问卷和访谈等途径找出SP公司在发展战略控制中的缺陷, 结合SP公司具体情况提出完善发展战略控制的建议。本文的意义主要在于满足《企业内部控制基本规范》、《企业内部控制应用指引第2号——发展战略》等对发展战略的要求, 完善战略管理的工作流程及发展战略制度, 实现战略管理的规范化和精细化, 对其他企业构建符合内部控制要求的发展战略制度具有一定的参考意义。

参考文献

3.通信行业SP营销与发展分析 篇三

报告链接：

报告目录 第一章 钨的相关概述1.1 钨的介绍1.1.1 钨的简介1.1.2 各类钨品的定义1.1.3 钨合金的研发及应用1.2 钨矿地质特征及储量1.2.1 钨矿矿床类型1.2.2 钨矿矿床时空分布及成矿规律1.2.3 钨矿储量1.3 钨资源的开发与利用1.3.1 中国钨的生产与钨资源现况1.3.2 国内钨矿开采的资源优势逐渐减弱1.3.3 国内钨矿资源利用障碍及对策 第二章 钨业发展的政策环境2.1 矿产资源政策2.1.1 中国矿产资源及其勘查开发现状2.1.2 中国矿产资源保护与合理利用的目标与原则2.1.3 中国提高矿产资源供应能力的对策2.1.4 中国扩大矿产资源勘查开发的对外开放与合作2.1.5 中国实现矿产资源开发与环境保护的协调发展2.1.6 中国加强矿产资源管理措施2.2 宏观调控2.2.1 国家对钨矿行业实行宏观调控的背景2.2.2 钨行业宏观调控政策概况2.2.3 国家对钨矿行业实行宏观调控措施的影响2.2.4 中国钨行业实行全程宏观调控的政策建议2.3 出口关税政策2.3.1 国内首次大幅度上调3种矿资源税2.3.2 中国提高钨品出口关税税率2.3.3 涉及品种出口量较小钨品出口关税简述2.3.4 钨和钼初级产品出口关税调整情况 第三章 中国钨产业的发展3.1 2010-2014年中国钨行业经济运行3.1.3 2014年中国钨业经济运行分析3.1.4 2014年国内钨行业发展的四大变化3.1.5 2014年中国钨业的发展态势3.2 2010-2014年中国钨精矿产品产量数据3.2.1 2012年中国钨精矿产品产量数据分析3.2.2 2013年中国钨精矿产品产量数据分析3.2.3 2014年中国钨精矿产品产量数据分析3.3 中国钨市场价格分析

3.3.2 影响钨价变化的四大因素3.3.3 2014年中国钨市场价格走势3.3.4 中国钨价将呈现逐步上涨趋势3.4 中国钨业发展面临的挑战3.4.1 中国钨业发展的突出问题3.4.2 中国钨工业发展的不足3.4.3 五大因素制约中国钨行业的发展3.4.5 中国钨矿加工出口过程中的四大困境3.5 中国钨行业的发展对策3.5.1 钨行业的发展战略3.5.2 钨行业发展的建议3.5.3 钨业发展的改革措施3.5.4 中国应科学发展钨产业 第四章 中国钨钼工业数据分析4.1 2010-2014年中国钨钼矿开采数据4.1.1 2010-2014年中国钨钼矿开采总体数据分析4.1.2 2010-2014年中国不同所有制钨钼矿开采企业数据分析4.1.3 2010-2014年中国不同规模钨钼矿开采企业数据分析4.2 2010-2014年中国钨钼冶炼数据4.2.1 2010-2014年中国钨钼冶炼总体数据分析4.2.2 2010-2014年中国不同所有制钨钼冶炼企业数据分析4.2.3 2010-2014年中国不同规模钨钼冶炼企业数据分析 第五章 各类钨产品的发展5.1 钨丝5.1.1 钨丝简介5.1.2 中国钨丝工业发展概述5.1.3 国内耐震钨丝市场需求大5.2 硬质合金5.2.1 中国硬质合金工业概况5.2.2 2014年中国硬质合金生产情况5.2.3 中国硬质合金发展的面临的挑战5.2.4 硬质合金业提高产品品质建议5.3 其它钨产品5.3.1 钨铁市场发展分析5.3.2 中国自主研发出多元复合稀土钨电极5.3.3 锆钨酸盐应用前景广阔 第六章 江西赣州6.1 江西赣州钨业发展分析6.1.1 江西赣州钨行业发展回顾6.1.2 江西赣南钨产业发展现状6.1.3 江西赣州钨行业正升级6.1.4 江西赣县的稀土和钨加工业快速发展6.2 江西赣州钨业发展存在的问题及对策6.2.1 江西赣南钨产业发展的制约因素

据

6.2.3 江西赣州钨行业发展的政策措施6.2.4 江西赣南钨产业的发展策略6.3 江西赣州钨业未来发展规划6.3.1 “十二五”期间江西赣州钨产业发展思路和目标6.3.2 江西赣州钨业发展的分工布局和方向6.3.3 江西赣州未来重点发展稀土和钨行业规划 第七章 中国其它地区钨业的发展7.1 湖南7.1.1 湖南钨铋锡锑行业谋求发展7.1.2 湖南安化县成为全国钨等废料集散地之一7.1.3 湖南衡东打造全国最大钨产品加工出口基地7.2 河南7.2.1 河南栾川钼钨的发展状况7.2.2 河南洛阳钼钨产业的发展措施7.2.3 河南省洛阳市将构建国内最大的钼钨钛产业基地7.3 福建7.3.1 2014年福建钨制品出口特点及措施7.3.2 2014年福建省钨品出口分析7.3.3 福建钨品出口存在的问题及对策 第八章 中国钨品进出口分析8.1 中国钨品进出口概况8.1.1 国内钨品出口简述8.1.2 “十五”期间国内钨品出口年平均价格比较8.1.3 钨品出口潜在的风险8.2 2014年中国钨品进出口分析8.2.1 2014年中国钨品出口配额简述8.2.2 2014年中国钨品进出口情况8.2.3 2014年中国钨品进出口量趋于受控8.3 中国钨矿砂及其精矿进出口数据分析8.3.1 2001-2014年中国钨矿砂及其精矿进出口总体数据8.3.2 2010-2014年中国钨矿砂及其精矿重点省市进出口数据8.3.3 2010-2014年中国钨矿砂及其精矿进出口主要国家和地区的数第九章 重点企业9.1 厦门钨业9.1.1 公司简介9.1.2 2010-2014年厦门钨业经营状况9.1.3 厦门钨业未来发展展望9.2 中钨高新9.2.1 公司简介9.2.2 2014年中钨高新经营状况9.2.3 2014年中钨高新经营情况9.3 江钨集团9.3.1 集团简介

4.营销水平决定行业发展高度 篇四

一个高度发展的行业，其行业的整体营销水平是不低的，也只有高端的营销理念和营销体系的建立，才能够推动行业整体竞争水平的不断提升，进而形成行业利润的高回报。

在以价格作为竞争手段的行业，其整体营销水平不是在提升，行业利润不是在增加，而是成逐渐递减的趋势，企业相互间只有靠价格优势来实现企业产值量的提升，这样发展的结果是恶性的竞争循环，价格越来越低，质量也越来越没有保证，对行业发展而言，这是营销水平的退化。

一个行业的发展，不是几家企业谋取一时的价格利润，而是需要持久经营的观念和提升行业水平的高度使命感和责任感。

不说房地产行业整体在政策和各方面因素促使其价格上扬的因素，单纯从这个行业营销手法上面而言，其营销手段应该是值得许多行业借鉴和学习的。在房地产企业之间，把价格作为竞争手段的企业，可谓少之又少。为什么？因为，行业老总们清楚，那样对他们整体而言，都是一个败笔，那将使行业利润整体缩水！

从民众而言，都希望花很少的钱买到很实惠的产品，享受到很好的服务，这是一个普遍心理。但是，从价值规律角度而言，价值和价格有时候是成正比的，不可能说一个价值很高的产品，其价格会很低；一个价格很低的产品，会带来很大的价值。把营销做到家的行业，那么其整体思路绝对是不断提升产品价值，而不是一味地降低产品价格。通过价格来获得企业和行业利润的长久发展，

都知道，影响价格和价值的因素最主要的一个是供求关系。供求关系是市场经济发展中，不可改变的客观规律。只要有利润可图，那么都会吸引一大批投资者的眼光，供求关系很快就会发生极端变化――供大于求。这种状况，在各个行业都是较为明显的，没有哪个行业说自己的供求关系还是供小于求的。常听人说：现在的生意不好做啊！为什么不好做？两点，一是竞争者太多，行业供求关系极端化；二是方法不对路，创新不了既有行业的现状，只能是被动的价格竞争。竞争到行业整体利润都摊薄的情况下，那么生意又何以好做呢？

还拿房地产行业来说，从目前购房者的需求量来看，供求是相当的，为什么房价还一直高涨呢？除开一些客观潜在因素外，那么营销方式的高度精细化，不能不说是一个主要原因。在一些竞争激烈的行业，也存在个别营销水平很高的企业，这些企业并不是靠价格取胜，而是靠价格以外的服务，一系列能够给顾客带来价值的服务，来提升自己在行业中的竞争力。

一个粗放型的行业，其企业的发展高度是不够的，那么直接反映在实际营销中，也是一种低端的粗放的经营策略，没有把眼光放远，也就不可能给整个行业的发展带来可观的效益和利润。

行业营销水平的提升，需要行业从业者素质和修养的不断提升，要学会从下里巴人向阳春白雪的转变。我们不能仅停留在固有的阶段看目前的发展，而是需要站在更远的地方，看到目前发展过程中存在的问题，来共同找到解决问题的策略。这就需要提升整个行业的包装水平和营销能力。

5.火锅行业现状分析与产业发展报告 篇五

2010-4-27 13:43:08 火锅专业委员会

自改革开放以来，我国餐饮行业已经连续十多年保持两位数增长幅度的发展势头，经营业绩不断跨越新

台阶，其中火锅业的发展尤其迅猛和突出。餐饮业的发展，是以社会经济和人民生活需求条件为基础的。当前和今后一段时期，随着我国经济实力的不断增强和居民收入水平的不断提高以及城镇化进程的加快，农村人口不断转入城市等社会因素，都为餐饮业持续发展提供了有力支撑，行业发展将进入一个快速提升的时期，发展潜力十分巨大，对社会经济的作用不断加强。

火锅作为一种适合多种消费层次的餐饮形式，取材多样、吃法灵活、精细相宜、价位适中，可适应各类消费者的不同需求，有足够的消费群体。因此，我们很有必要对近年来火锅行业的发展进行总结和分析，在总结成功经验的同时找出存在的不足和问题，探寻解决的措施和对策，以适应形势需要、顺应社会发展潮流，开创火锅业创新发展的新局面。

第一部分火锅行业发展现状

行业持续稳步发展，企业实力不断增强

20世纪80年代中期，火锅业抓住改革开放的机遇，开拓创新发展，取得了显著的成绩，尤其是近几年来，火锅业的迅猛发展引起了全社会的注目，以东来顺等为代表的老字号企业焕发新春，再塑辉煌；以小肥羊、小尾羊、重庆德庄、秦妈等为代表的新型火锅企业，锐意进取，异军突起。火锅企业的连锁经营步伐逐渐加快，连锁店网点数量不断增加，连锁经营的区域也日益拓展，企业规模和实力不断增强，知名品牌不断涌现，进入餐饮业百强榜的企业家数越来越多，为全国餐饮业的快速发展发挥了巨大的推动和促进作用，经营分类细化，特点各有所长

经过数十年的发展，火锅的划分更加细化，按照地域和风味流派来划分，传统火锅可分为南派与北派两大体系，南派以川渝麻辣火锅为代表，北派以北京、内蒙古的清汤涮肉火锅为代表，其他还有江浙的菊花火锅、一品锅，广东的打边炉、粥底火锅，云贵的酸汤火锅、菌类火锅，以及新兴的海鲜火锅、豆捞火锅等；按照经营模式划分，又可分为传统火锅、时尚火锅、休闲便捷火锅、高档精品火锅；按照口味划分，有麻辣火锅、清汤火锅、酸汤火锅、鸳鸯(多味)火锅；按涮料的商品学分类，有羊肉、肥牛、鱼、鸡、菌类火锅等等；按照所用热源划分，有炭火锅、电火锅、燃气锅、电磁锅等之分。随着餐饮业交流借鉴的日趋广泛，火锅各流派之间的风味差别也逐渐淡化，适应面越来越广。火锅发展到今天，已经远远超出了以往人们对火锅的概念，可以满足顾客不同的消费需求。随着火锅行业的发展，一些企业根据自身特色，不断发展壮大品牌，从千万火锅大军中脱颖而出，形成了中国乃至世界知名的餐饮品牌。连锁经营盛行，直营成为行业新主导

火锅连锁经营一直是火锅企业发展的重要方法，内蒙小肥羊、小尾羊、重庆德庄、秦妈等知名企业2005年之前加盟店的比例均为95%以上。不过，加盟经营推广这种方式虽然给企业带来了品牌迅速扩张和资金积累的好处，但由于加盟店的管理水平不一，菜品质量良莠不齐，再加上总部对加盟店的控制管理跟不上，致使品牌形象大打折扣。为了维持辛苦创立的品牌形象，以小肥羊为代表的各个品牌火锅企业开始大幅减少加盟店的数量，增加直营店的数量，完成了由速度到高度的转变。根据小肥羊2009年财报显示，截至2009年12月31日，公司拥有的自营餐厅数目达161家，而特许经营餐厅的数目为293家。而近几年发展起来的火锅企业，如呷哺呷哺、海底捞、一尊皇牛等知名火锅企业吸取了同行们的经验和教训，为了维护品牌形象和自身利益，企业专注直营连锁店的发展，严格限制加盟店的要求，谢绝了许多的加盟请求。目前，呷哺呷哺全国116家店全部为直营店、海底捞全国40家店全部为直营店，一尊黄牛全国72家店，40家为直营店。

产业链初具规模，带动地方经济发展效果显著

随着火锅行业的发展，火锅产业链初具规模。

1.建立供货基地，确保品质，实现统一配送。内蒙古、四川、山东、河北等地农牧业面向全国火

锅餐饮市场，组建了羊肉、辣椒、花椒、香油、芝麻酱、固体酒精等火锅常用原料、调料、燃料生产、加工、销售基地，为连锁火锅企业提供统一采购配送，缩小经营成本创造更大经济利益。而一些品牌火

锅企业更是自己建立原材料基地，如东来顺、小肥羊、福成肥牛不但拥有我国规模较大的牛羊肉屠宰加

工基地，而且肉类加工品供应企业，还分销各大商超。德庄、秦妈、海底捞、武陵山珍、上鱼舫、黄记

煌、田源鸡等火锅企业分别建有自己的辣椒、花椒、蔬菜生长基地，创建了底料、调味料、加工基地以

及配送加工物流基地。如此完善的生产链不但保证了企业的品质，更降低了成本，创造了更多的利润。

2.延伸产业链，打造第二市场，特色核心产品进商超，方便顾客在家涮制，比如东来顺的相关产

品进入4000家商超，方便了消费者。

3.火锅行业已经成为了拉动内需解决就业的重要力量，如“中国火锅之都”重庆充分利用麻辣火

锅发源地的餐饮文化优势，以火锅餐饮为龙头，抓好餐饮产业，拉动相关产业、促进劳动就业和输出烹

饪技术人才等，在推动地方经济发展中所发挥的积极作用。

第二部分行业亟待解决的问题

人力资源建设是企业发展的瓶颈

许多火锅企业的人力资源管理还停留在传统的人事治理阶段，未将人力资源治理提升到企业发展战

略的层面上来，认为员工只是被一种简单的“给钱干活”关系与企业联系在一起，人事经理关心的只是

招聘、安排培训和计算工资等简单的事务管理。在这种落后的人事管理体制下，员工的工作满足感下降，流失率上升，影响了企业的可持续发展。火锅企业目前还主要是采取家族管理模式，当企业的扩张达到

一定规模后，家族管理模式的弊端就会日益尖锐，人才的匮乏和对“空降兵”的排斥，是导致企业发展

停滞不前甚至是面临滑坡的主要原因之一。许多火锅企业缺乏人力资源战略规划、缺失人力资源管理机

制、依靠长官意志用人以及企业潜规则影响企业人力资源良性发展等诸多人力资源病症已成为企业的发

展瓶颈。

连锁总部职责不明确，盲目扩张势头依然存在不少火锅连锁企业急于扩张，盲目发展连锁店和加盟店，同时在加盟商的选择上也没有严格把关，片面追求品牌扩张的速度。对直营店选址没有做足够的市场调查，潜在顾客群不明确；对人员配备没有

充分准备，服务和管理跟不上，就匆忙开店，这样的结果往往事与愿违。给企业增加了很多负担，而惨

淡的经营，直接影响到企业的品牌形象。这些都是企业没有建立一个功能完善的连锁经营总部的原因。一味模仿使创新能力不足

火锅菜品加工工艺相对简单，非常容易复制。所以市场上只要出现一款畅销的菜品，很快各个店都

竞相模仿，导致目前火锅行业菜品单一化现象严重，没有在原料和工艺上对菜品进行创新。菜品是种

产品，存在生命周期，菜品的生命周期分为导入试销、发展成长、成熟饱和和老化衰退四

个阶段。但是由于急功近利、一味模仿、粗制滥造，现今的菜品退化几乎延长到了菜品生

命的整个周期。

人员整体素质相对较低

由于火锅行业进入的门槛较低，对从业人员的学历、专业技能等要求都不高，加上巨

大的市场需求，大量的下岗职工或农民工涌入其中。随之而来的是从业人员整体素质相对

落后，文化程度不高，没有过硬的专业技术，系统接收专业知识、技能和职业道德的培训

很少，服务理念、经营管理理念、复合管理能力更是几乎不具备，从而影响了整个行业的服务水平和发展。

第三部分、解决行业薄弱环节的对策

第三部分、解决行业薄弱环节的对策

加强企业人力资源建设与开发

树立人力资源是企业持续发展第一资源的观念，关心和培养员工，给员工创造一个公平的竞争环境，让每一个员工都有“努力工作改变命运”概念。再根据企业发展的需求，制定人力资源发展规划、人员招聘培训计划、员工职业生涯规划，让每个员工都有发展的空间，从而吸引人才、培养人才、留住人才。制定规范的员工工作守则，完善内部激励机制。在规范员工行为的同时，实施有效的激励政策，可以提高员工工作的积极性和对企业的认同感，从而实现企业的经营管理目标。

加强连锁总部建设，统一发展规划

一个成功的火锅连锁企业，一定是建立在一个功能全面，职能明确，团结协作的连锁加盟总部的基础上。连锁总部作为战略主体，承担的是战略规划、资本运作、商业模式创新、业务支持系统搭建、管理系统搭建等核心的职能。这样的定位使得连锁总部完全摆脱了对连锁经营日常事务过多、过细的干涉与介入，而是以整个连锁体系的价值管理（经营价值、资本价值、品牌价值）为核心，统筹整个连锁网络的发展方向、模式、节奏等，从而真正为连锁店制造最大价值。每个连锁店都是一个管理主体，连锁总部的作用就是为整个连锁体系制定管理的机制、流程、方法、规范，并支持、培训每个连锁店的应用，对应用的情况进行检查、指导。通过管理模式的提炼与应用，连锁总部一方面可以为整个连锁体系建立统一的、标准的管理模式与手段，从而保证整个连锁体系管理统一性，另一方面可以切实领导连锁店的管理水平的提高，减少连锁店在管理商的投入，增强连锁店管理能力。一般来说，连锁管理支持系统包括品牌管理、销售管理、信息管理、店面管理等模块。这些模块的有效应用与推广可以大大提高整个连锁体系的管理效率。

原料创新、菜品创新、技术创新

创新是企业发展的源动力，火锅企业的创新主要体现在三个方面，一个是原料的创新，原料类似已经成为火锅行业给消费者普遍的印象，火锅行业要寻找符合火锅涮食要求的新的原材料来丰富市场需

求，如种类繁多营养丰富的野山菌、牛羊肉半成品、河鲜海鲜半成品等等。另一个创新是菜肴的造型和容器的创新，一盘简单的羊肉片，如果一直保持传统的模式，容易给人一种审美疲劳，如在菜肴的造型和装盘上创新，不但能增加美观，更能能够引起消费者的兴趣。最后一个创新是技术创新，如何去除吃完火锅一身的火锅味，如何合理的保持包厢的通风避免水汽和二氧化碳含量过高，这些都是需要火锅企业共同研究的问题。

加强对从业人员的培训和对员工的关爱

由于目前餐饮从业人员的综合素质还没有达到要求，需要建立培训与培养并重的人才教育体统，从战略的高度进行兼具系统性和超前性的人才培养长远规划。对企业而言，企业要本着“以人为本”的思想，关爱员工，努力解决好员工的后顾之忧，让员工满意值达到最高，把企业的事情当成自己的事情。加强行业标准建设，完善火锅产业科学发展体系

相关国家标准和行业标准是火锅行业市场规范、健康发展的保证，只有加强行业标准化建设，科学地制定火锅行业在质量、安全、卫生、服务和管理等方面的标准，规范火锅的生产、服务、经营，才能促进我国火锅行业的持续健康发展。行业标准的制定和体系建设，需要行业成员广泛关注和积极参与。目前很多企业已制定了原料、加工、调配、服务、经营等标准和规范，在此基础上，要逐步制定和完善，上升为行业标准和国家标准。

响应国家政策，争做大众化餐饮的中坚力量

商务部2007年提出了发展大众化餐饮的指导意见，随着中国经济的迅速发展、居民收入不断提高、城市化进程不断加快，人们的消费观念和生活方式也发生了变化，在外就餐的人员和就餐频率越来越多，火锅行业以其简单、快捷、经济、营养的消费模式成为大众化餐饮中的重要组成部分，随着社会经济的不断发展和火锅产业自身的不完善，火锅行业必将成为大众化餐饮的中坚力量。

加强行业自律，高度重视食品安全

食品安全问题是行业和全社会都十分关注的问题，更是企业的生命。餐饮行业从原料的采购、加工，到食品物流运输，到从业人员的卫生状况等等各个环节都需要严格的把关，积极落实食品安全法，配合食品安全监管部门的检查，这些都是我们必须做到的。民以食为天，食以安为先，对于餐饮业而言，这

是一个考验从业者道德良知的试金石，餐饮行业的食品安全关乎到人民群众的身体健康，餐饮消费环节

是保障食品安全的最后一道防线。火锅企业有责任、有义务加强行业自律，认真宣传贯彻《食品安全法》，推动行业诚信建设。

倡导绿色环保，走可持续发展之路

当前形势下，节能减排、低碳经济、环境保护、科技创新已成为全社会持续发展的核心内容，为推

动火锅餐饮业的持续发展，广大火锅企业要依靠科技创新，加速产业升级，开发节能减排产品，降低温

室气体排放，做好餐厨垃圾回收利用，以实现行业的持续健康发展。

第四部分行业发展趋势分析

连锁加盟依然是主流

火锅生产加工环节少、底料和调料的统一配置，能够保证产品的稳定性和一致性。同时火锅菜品相

对较为简单，便于复制，标准化程度较高，总部更容易对门店进行监督和管理，具有开展连锁经营的优

势，因此加盟连锁依然是火锅企业品牌的扩张和资金的积累较好的方式。

随着消费需求细化，经营模式针对性更加明显

随着火锅种类越来越丰富，火锅所承载的消费者需求将越来越多。企业虽不可能满足消费者所有的需求，但有针对性的服务好消费者的需求，就能获得消费者的认可。因此，只有更加有针对性的经营模

式，才能符合市场的需求。

中心厨房和物流配送站将发挥越来越重要的作用

目前很多连锁火锅企业都建立了中心厨房和物流配送站，但是往往只是进行底料和调配料的加工包装，加工品种不多，许多还是要在门店单独完成。随着房租和人工等成本的提高，只有最大的营业面积才能获得最多的利润。而让中心厨房承担更多的食品加工工作，如净菜的加工、肉类加工、丸类滑类的加工，既便于控制产品质量，又节约了门店场地，使人员解放出来更多的投入经营，这是火锅企业将来发展的必然趋势。因此科学化、现代化的加工基地和物流配送中心是未来火锅企业不可缺少的心脏部分。

风险投资将更多的进入火锅行业

6.通信行业SP营销与发展分析 篇六

2009年第3季度拨测现已结束, 现将拨测情况通报如下:

拨测情况摘要

第3季度拨测出现的违规业务占比较2季度下降1.37个百分点, 违规SP企业占比较2季度下降3.16个百分点。

本季度拨测有以下主要特征:

★责任属SP企业的违规量占比略有上升。

★联通公司的违规占比居三家基础电信企业首位。

★信息内容散布占卜、测运程等封建迷信的现象较上季度有所上升。部分企业的业务名称已明显带有封建迷信色彩, 仍在继续开展业务。

★业务订制流程中, 各基础电信企业的收费提醒服务的资费构成不完整等现象仍未彻底根治。

★大多数前期被责令整改和通报批评的SP企业能积极改进 (未再出现违规, 或关闭端口) , 少数SP企业的违规表现仍持续存在, 有些违规现象还存在反复出现的情况。

一、拨测总体情况

第3季度拨测发现, 总体违规情况较第2季度有所下降。

本次拨测, 出现违规SP业务共42个, 占拨测业务量的8.94% (比上季度下降1.37个百分点) ;业务违规涉及的SP企业共37家 (对同时接入不同基础电信企业的SP企业进行了重复计算) , 占拨测SP企业的17.13% (比上季度下降3.16个百分点) 。具体数据详见表1、表2:

注:按信部清[2006]574号文件精神, “违规责任属接入基础电信企业”的问题主要是指:由接入基础电信企业平台而产生的SP业务缺少规定信息要素等问题。 (如:未告知企业名称、业务名称、收费标准等。) (下同)

二、SP业务存在的主要违规表现

拨测发现, 本季度违规表现在:业务订制流程不规范、成功订制的业务没有提供业务内容, 却正常计费、诱导消费、客服电话不畅通、服务内容与定制的业务名称不一致、内容涉嫌不合法、互动类没有注明一次成功参与的费用总额、提供服务的频次与订制时的承诺不一致等8个方面。其中业务订制流程不规范、成功订制的业务没有提供业务内容, 却正常计费、客服电话不畅通、内容涉嫌不合法4项占比较高。具体情况如下所述:

(一) 主要违规表现及与上季度的对比

1、业务订制流程不规范。该项违规业务25个, 占拨测总量的5.32%, 较上季度下降1.68个百分点。

2、成功订制的业务没有提供业务内容, 却正常计费.该项违规业务14个, 占拨测总量的2.98%, 较上季度上升1.03个百分点。

3、诱导消费。该项违规业务3个, 占拨测总量的0.64%, 较上季度下降0.14个百分点。

4、客服电话不畅通.该项违规企业3个, 占拨测总企业数的1.39%, 较上季度下降0.54个百分点。

5、服务内容与定制的业务名称不一致。该项违规业务1个, 占拨测总量的0.21%, 较上季度下降0.18个百分点。

6、内容涉嫌不合法 (主要表现为:SP提供的服务有散布占卜、测运程等封建迷信国家明令禁止传播的内容。) 该项违规业务5个, 占拨测总量的1.06%, 较上季度上升0.28个百分点。

7、互动类没有注明一次成功参与的费用总额。该项违规业务2个, 占拨测总量的0.43%。

8、提供服务的频次与订制时的承诺不一致。该项违规业务1个, 占拨测总量的0.21%。

(二) 上述违规中, 按接入基础电信企业分类情况

1、移动公司

本季度发现的违规现象有:业务订制流程不规范 (14个) ;成功订制的业务没有提供业务内容, 却正常计费 (7个) ;诱导消费 (3个) ;客服电话不畅通 (1个) ;内容涉嫌不合法 (4个) ;互动类没有注明一次成功参与的费用总额 (2个) 。

2、联通公司

本季度发现的违规现象有:业务订制流程不规范 (7个) ;成功订制的业务没有提供业务内容, 却正常计费 (7个) ;客服电话不畅通 (2个) ;服务内容与订制的业务名称不一致 (1个) ;内容涉嫌不合法 (1个) ;提供服务的频次与订制时承诺的不一致 (1个) 。

3、电信公司

本季度发现的违规现象有:业务订制流程不规范 (4个) 。

(三) 对前期责令整改企业的追查情况

1、追查的总体情况

从对前三个季度被责令整改和通报批评的SP企业的违规业务进行追查拨测的情况来看, 大多数SP企业能积极改进 (未再出现违规, 或关闭端口) , 少数SP企业的违规表现仍持续存在, 有些违规现象还反复出现。主要违规现象为:没有提供服务内容, 却正常计费;客服电话停机;提供服务的频次与订制时的承诺不一致等。

2、整改效果较差的SP企业及业务:

木马人公司的拍摄动态业务 (移动接入) 、四川日报网络传媒发展有限公司的水瓶座运势业务 (联通接入) 、成都纪禹数码科技有限公司的大盘预测业务 (联通接入) 、上海炫亮实业有限公司的铃声业务 (联通接入) 、陕西信诺科技公司的短信保险箱业务 (联通接入) 。

三、本次拨测值得关注的问题

(一) 热点问题

1、业务订制流程不规范。该项违规业务25个, 占拨测总量的5.32%。其中涉及资费提醒中资费标准不完整 (未注明是否含通信费) 的业务11个, 占该项违规量的44.00%。

2、成功订制的业务没有提供业务内容, 却正常计费.该项违规业务14个, 占拨测总量的2.98%。

3、内容涉嫌不合法, 该项违规业务5个, 占拨测总量的1.06%。

其中, SP业务名称本身就含有封建迷信色彩的业务有4个 (如幸运神算子、星座情缘、新年运势、今日黄历) , 占该项违规量的80.00%。

(二) 苗头问题

1、本季度违规现象种类有所增加, 如互动类没有注明一次成功参与的费用总额、提供服务的频次与订制时的承诺不一致。

2、SP企业采取新的形式, 如通过短信和IVR相结合与用户形成互动, 未告知用户一次完成的费用总额, 而多收取费用, 以达到诱导消费的目的。

四、对违规企业的处理

(一) 责令整改:涉及SP企业22家; (见附件1)

(二) 通报批评:涉及SP企业2家。 (见附件2)

五、要求

(一) 综合本季度拨测的情况, 虽然违规现象总体上比2季度有所好转, 但我们必须充分认识到SP服务违规现象复杂性和反复性以及给消费者带来的不良影响, 认真抓紧、抓好该项工作并切实要求本次被责令整改和通报批评的SP企业应进一步提高认识, 自觉依照工信部的相关规定规范经营行为。对于整改不到位或持续存在违规行为的SP企业, 我局将继续依据《中华人民共和国电信条例》等相关规定严肃处理。

(二) 接入SP业务的各基础电信运营企业要从SP接入流程入手、切实加强SP企业的上线审核。要求加大信息服务内容的审查力度, 保证信息内容符合法律法规。

(三) 各基础电信企业要严格清理各自平台的收费提醒服务, 彻底杜绝如业务订制流程中出现的资费构成不完整等现象, 保证用户明明白白消费。

(四) 各基础电信企业要对违规SP企业进行严肃处理, 并将处理的情况以及SP企业整改的情况于2009年9月30日前书面报送我局。

附件:

1、责令整改企业名单 (22家)

7.饮料行业常用营销策略分析 篇七

一、饮料行业现状分析

近几年，我国软饮料年产量以超过20％的年均增长率递增，达到1300多万吨。在产量增长的同时，品种也日趋多样化，为消费者提供了的选择余地。我国饮料品种已由单一的汽水发展成为包括碳酸饮料、果汁饮料、蔬菜汁、乳饮料等八大类。

有资料显示，到2020年，全球果汁及碳酸饮料将增至730亿升，未来产品的品质及创新是饮料企业获利的关键因素，企业间的并购也将是占有市场的良方。一般而言，软饮料产品技术含量不高，市场进入相对比较容易，因此竞争特别激烈。目前已上市的几家公司优势不明显，只有那些拥有资源优势、品牌优势、生产特色产品且内部经营管理水平较高，达到规模效益的企业才能获得较高的收益水平。

二、饮料市场的现状分析

当今饮料市场活跃着八大类产品，包括：包装饮用水、碳酸饮料、果蔬饮料、茶饮料、功能型饮料、乳饮料、酒精饮料、咖啡饮料等。

最常购买的几大品牌中，碳酸饮料品牌占到三个，可口可乐仍是消费的主流。在消费者最常购买的品牌中，“可口可乐”、“雪碧”、“酷儿”三个品牌合计占有34.9%的份额，霸主地位无人能及。老对手“百事可乐”的经常购买频率也只相当于它的1/7。

价位比较高的100％果汁由于营养丰富、低糖、低脂、高钙，也成为消费者购买的热点，“汇源”是主要的被购买品牌。“统一鲜橙多”、“康师傅每日c果汁”、“农夫果园”等低浓度果汁经过几年对市场的培育，也已经占据了一定的份额，使人们将喝果汁、蔬菜汁变为一种习惯。

原来的号称中国瓶装水第一品牌的“娃哈哈”，在包装饮用水市场已经江河日下，被“农夫山泉”取而代之。

功能性饮料逐渐归于平静，“脉动”这一品牌略占上风。总的说来，现行饮料市场具有如下几个方面的特点：

1、市场需求量大，增长趋势明显。

2、饮料种类丰富，消费需求多元化。

3、饮料品牌之间竞争激烈。

4、产品同质化明显。

5、市场消费的不均衡性突出。

三、饮料行业营销策略简介

营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。

常用的营销策略主要有四种：产品营销策略、价格策略、分销渠道策略以及促销策略，简称为“4Ps”。“4Ps”奠定了营销策略组合在市场营销理论中的重要地位，它为企业实现营销目标提供了最优手段，即最佳综合性营销活动，也称整体市场营销。

（一）产品策略

所谓产品策略，即指企业制定经营战略时，首先要明确企业能提供什么样的产品和服务去满足消费者的要求，也就是要解决产品策略问题。它是市场营销组合策略的基础，从一定意义上讲，企业成功与发展的关键在于产品满足消费者的需求的程度以及产品策略正确与否。

企业在其产品营销战略确定后,在实施中所采取的一系列有关产品本身的具体营销策略主要包括商标、品牌、包装、产品定位、产品组合、产品生命周期等方面的具体实施策略。企业的产品策略是其市场营销组合策略中的重要组成部分。产品策略是企业为了在激烈的市场竞争中获得优势,在生产、销售产品时所运用的一系列措施和手段,包括产品定位、产品组合策略、产品差异化策略、新产品开发策略、品牌策略以及产品的生命周期运用策略。

（二）价格策略

价格策略是指企业通过对顾客需求的估量和成本分析，选择一种能吸引顾客、实现市场营销组合的策略。物流企业的成本比较复杂，包括运输、包装、仓储等方面。所以价格策略的确定一定要以科学规律的研究为依据，以实践经验判断为手段，在维护生产者和消费者双方经济利益的前提下，以消费者可以接受的水平为基准，根据市场变化情况，灵活反应，客观买卖双方共同决策。

定价的具体方法主要有以下三种：

1、新加入者渗透稳定策略。

新业者可依靠产品的新鲜与豪华，品质较佳，差异化，以中等价位进行市场渗透，获取市场占有率，因为休闲业对价格具有高敏感度，应以高品质，中价位取高阶层市场，并可打击市场同级的竞争者，这是新产品加入市场初期常用的策略，借以获取高的市场占有率。然而也有逆向操作，运用高价位差异化策略而成功的。

2、组合产品的价格策略。

随着竞争的加剧，业者可以采取产品组合扩大需求，这也是有效的价格策略，通过扩展大量的需求，降低成本，通过价格的优惠争取业绩。也可采用异业联盟的方式推出套装行程，如含机票或送主题乐园门票等，让消费者觉得物超所值。

3、差别价格策略。

对不同的目标市场，不同顾客群，不同的时段采取不同价格，即对不同市场区隔，用不同的价格，以获取更多的销售量，如团体价，航空公司的特惠价，或客房在周末的优惠特价，餐饮在周日提高价格等。

（三）促销策略

促销策略是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者或用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的。

促销的方法大致包括

1、促销。

2、广告。

3、人员促销。

4、营业推广。

5、公共关系。

6、互联网传播与网上营销。

7、整合营销传播。

（四）分销渠道策略

分销渠道策略，指企业为了使其产品进入目标市场所进行的路径选择活动它关系到企业在企业地点、什么时间、由什么组织向消费者提供商品和劳务。企业应选择经济、合理的分销渠道，把商品送到目标市场。分销渠道因素包括渠道的长短、宽窄决策，中间商和选择以及分销渠道的分析评价和变革等内容。

四、实例分析：蒙牛的促销组合

蒙牛起步于1999年，仅仅6年，在一无资金、二无市场、三无工厂的“三无”条件下，飞速狂奔，最终从业内排名1116位跻身我国乳业三强之列。

蒙牛策划最成功的借势当属“神舟”五号事件。2003年10月16日早晨7点，“神舟”五号刚一落地，在公众最能即时了解这一消息的国内各大门户网站上，就出现了蒙牛筹划已久的网络广告——“中国航天员牛奶：为中国喝彩。”紧接着，通过电视、报纸、网络、户外媒体、宣传海报、通路陈列等多渠道的广告立体轰炸，全国的消费者都牢牢记住了蒙牛是“中国航天员专用牛奶”。

蒙牛深谙公关之道，之道在“注意力经济”时代如何吸引公众的眼球，并总能产生极具新闻价值的信息，通过各种媒体对蒙牛“争创内蒙古第二品牌”、“摩根参股”、“香港上市”、“老牛捐股”、“示范牧场”、“全球样板工厂”、“为中国航天事业喝彩”、“蒙牛酸酸乳超级女声”等系列事件的报道，蒙牛不仅成为了全国家喻户晓的知名品牌，而且其发展迅猛、诚信对待消费者、积极参与公益事业的正面形象牢牢地树立在全国消费者的心中。

在现场促销方面，蒙牛一是在全国各大城市的大型广场及超市卖场的门口附近适时推出了“青春女生大比拼”、“品蒙牛酸酸乳，看超级女声”等许多大型义演活动，热辣的歌舞加上新品的品尝，使现场的气氛热闹非凡，令蒙牛酸酸乳引起目标消费者的关注并在其心中烙下了深刻的印记。二是在各大卖场的醒目位置进行酸酸乳的堆码陈列销售。蒙牛统一了堆头的外观，所有堆头全部采用四方及环形的包装，张含韵的形象鲜明而立。同时，大量的POP贴于超市入口及生鲜卖场奶品角落，使消费者很容易看到，加大了随即购买几率。三是在活动期间同期推出了买六送一的大规模的促销活动，令顾客得到实惠，进一步激发顾客的购买欲望，顾客纷纷解囊购买。正式因为销售通路的积极配合，蒙牛酸酸乳的销售才得以实现从2004年的8亿元到2005年的25亿元的跃进。

物流0902班

8.通信行业SP营销与发展分析 篇八

【报告来源】前瞻网

【报告内容】2013-2017年电石行业产销需求与转型升级发展分析报告（百度报告名可查看最新资料及详细内容）

报告目录请查看《2013-2017年电石行业产销需求与转型升级发展分析报告》 电石作为重要的基础化工原料，在保障国民经济平稳较快增长、满足相关行业需求等方面发挥着重要的作用。我国资源“少油、缺气、煤炭相对丰富”的现状，决定了电石仍将在今后的国民经济发展中具有不可替代的重要作用。近年来，我国电石行业发展速度较快，目前我国已成为世界第一生产和消费大国。2010年，世界电石产能约2750万吨，其中我国电石产能约占到世界总产能的95%。

虽然电石行业发展前景向好，但无论近期还是中远期，电石行业都面临诸多困难与挑战。从近期看，国内房地产行业受政策调控增速放缓，对聚氯乙烯(PVC)管材、型材的需求下降，导致PVC市场行情不振。作为生产PVC的主要原料，电石的需求也相应减少，价格急挫。由于国家调控房地产市场短期内难有改变，受其影响，电石市场低迷行情仍将持续。从中长期来看，随着煤制烯烃工业化示范项目的成功投产并取得良好经济效益，全国掀起了煤制烯烃热。虽然规划明确“十二五”期间我国新增煤经甲醇制烯烃产能不超过470万吨，但由于国家并未禁止上马进口甲醇或外购甲醇制烯烃项目，预计甲醇制烯烃总产能将较规划翻番。由于煤制烯烃生产聚氯乙烯较电石乙炔法具有明显的成本优势，煤制烯烃规模的扩大，无疑会对电石行业产生巨大冲击。

破解电石行业近期和远期困局的最好办法是发展循环经济，提升行业整体技术水平和竞争力。《电石行业“十二五”发展规划》也明确指出：“十二五”期间，电石行业结构调整是转变发展方式的主攻方向。电石行业要以市场为导向，扶优扶强，加快产业整合。大中型电石企业要与上下游企业相互参股，共同发展。通过企业兼并重组，组建一批产能在20万吨/年以上的大型企业，使电石企业平均规模由目前的不足7万吨/年上升至10万吨/年;中西部地区要利用能源、资源优势打造5-8个大型的电石生产基地，走“煤-热电(焦炭)-电石-化工-建材”一体化产业基地。

报告主要分析了我国电石行业发展的市场环境;电石行业供给态势及运营分析;电石行业需求态势及发展展望;电石行业领先个案的经营状况;电石行业投融资及管理建议。同时，佐之以全行业近5年来全面详实地一手市场数据，让您全面、准确地把握整个电石行业的市场走向和发展趋势，从而在竞争中赢得先机!

本报告最大的特点就是前瞻性和适时性。报告通过对大量一手市场调研数据的前瞻性分析，深入而客观地剖析我国当前电石行业的发展规模、经营效益、竞争格局，并根据电石行业的发展轨迹及多年的实践经验，对电石行业未来的发展前景做出审慎分析与预测，是煤炭生产企业、电石生产企业、投资企业准确了解电石行业当前最新发展动态，把握市场机会，做出正确经营决策和明确企业发展方向不可多得的精品，也是业内第一份对电石行业领先个案进行全面系统分析的重量级报告。

9.通信行业SP营销与发展分析 篇九

拨测情况摘要

第一季度拨测出现的违规业务占比较上季度下降2.27个百分点, 违规SP企业占比较上季度下降5.32个百分点。

本季度拨测有以下主要特征:

(一) 本季度SP企业和SP业务的违规量占比均有所下降。

(二) 电信公司的违规占比居三家基础电信企业首位。

(三) 本季度部分违规表现明显改善。上季度曾有的4项违规表现 (诱导消费、提供服务的频次与订制时的承诺不一致、内容涉嫌散布国家明令禁止的信息内容、互动类没有注明一次成功参与的费用总额) 本季度未再出现。

(四) 业务订制流程中, 各基础电信企业仍存在未发送收费提醒和收费构成不完整等现象。

一、拨测总体情况

本季度共拨测458个SP业务, 涉及229家SP企业, 出现违规SP业务33个, 占拨测业务量的7.21% (比上季度下降2.27个百分点) ;业务违规涉及的SP企业共27家 (对同时接入不同基础电信企业的SP企业进行了重复计算) , 占拨测SP企业的11.79% (比上季度下降5.32个百分点) 。具体数据详见表1、表2。

注:按信部清[2006]574号文件精神, “违规责任属接入基础电信企业”的问题主要是指:由接入基础电信企业平台而产生的SP业务缺少规定信息要素等问题。 (如:用户当天首次使用点播类业务时, 基础电信企业没有发送收费提醒信息;未告知企业名称、业务名称、收费标准等。) (下同)

二、SP业务存在的主要违规表现

拨测发现, 本季度违规表现在:业务订制流程不规范;成功订制的业务没有提供业务内容, 却正常计费;客服电话不畅通;服务内容与定制的业务名称不一致;业务退订不畅通等5个方面。其中业务订制流程不规范, 成功订制的业务没有提供业务内容, 却正常计费, 客服电话不畅通3项占比较高。具体情况如下所述:

(一) 主要违规表现及与上季度的对比

1、业务订制流程不规范。该项违规业务19个, 占拨测总量的4.15%, 较上季度上升0.16个百分点。

2、成功订制的业务没有提供业务内容, 却正常计费。该项违规业务11个, 占拨测总量的2.40%, 较上季度下降0.59个百分点。

3、客服电话不畅通。该项违规企业5个, 占拨测总企业数的2.18%, 较上季度下降3.17个百分点。

4、服务内容与定制的业务名称不一致。该项违规业务1个, 占拨测总量的0.22%, 较上季度下降0.03个百分点。

5、本季度新增“业务退订不畅通”现象。上季度未出现该现象, 而本季度测到该项违规业务1个, 占拨测总量的0.22%。

(二) 上述违规中, 按接入基础电信企业分类情况

1、移动公司

本季度发现的违规现象有:业务订制流程不规范 (6个) ;成功订制的业务没有提供业务内容, 却正常计费 (4个) ;客服电话不畅通 (2个) 。

2、联通公司

本季度发现的违规现象有:业务订制流程不规范 (6个) ;成功订制的业务没有提供业务内容, 却正常计费 (6个) ;客服电话不畅通 (3个) ;服务内容与订制的业务名称不一致 (1个) 。

3、电信公司

本季度发现的违规现象有:业务订制流程不规范 (7个) ;成功订制的业务没有提供业务内容, 却正常计费 (1个) ;业务退订不畅通 (1个) 。

三、本次拨测值得关注的问题

(一) 热点问题

1、“业务订制流程不规范”现象略有上升。该项违规业务19个, 占拨测总量的4.15%。较上季度上升0.16个百分点。

2、“成功订制的业务没有提供业务内容, 却正常计费”虽较上季度有所好转, 但违规占比仍较高。该项违规业务11个, 占拨测总量的2.40%。

(二) 苗头问题

在业务订制流程中, 连续两个季度出现“用户当天首次使用点播类业务时, 基础电信企业没有发送收费提醒信息”, 本季度移动公司和电信公司均有此现象。

四、对违规企业的处理

(一) 责令整改:涉及SP企业8家; (名单见附件1)

(二) 通报批评:涉及SP企业5家。 (名单见附件2)

五、要求

(一) 综合本季度拨测的情况, 虽然违规现象总体上比上季度有所好转, 但必须充分认识到SP服务违规现象复杂性和反复性以及给消费者带来的不良影响, 各基础电信企业须认真抓紧、抓好该项工作并切实要求本次被责令整改和通报批评的SP企业进一步提高认识, 自觉依照工信部的相关规定规范经营行为。对于整改不到位或持续存在违规行为的SP企业, 我局将依据《中华人民共和国电信条例》等相关规定严肃处理。

(二) 各基础电信企业要严格清理各自平台的收费提醒服务, 彻底杜绝如不发送收费提醒信息等现象, 保证用户明明白白消费。

(三) 各基础电信企业要对违规SP企业进行严肃处理, 并将处理的情况以及SP企业整改的情况于2010年4月30日前书面报送我局。

附件:

1、责令整改企业名单 (8家)

2、通报批评企业名单 (5家)

10.四川木门行业四大营销战略分析 篇十

四川木门行业四大营销战略分析

在当今木门市场同质化程度越来越高，竞争不断加剧的情况下，木门企业和经营者应该重视和强化营销创新，不断协调各个方面的营销要素，充分展示营销的“独特”，彰显特性，发挥优势，使企业在营销方面大放异彩，目前，营销创新主要体现在以下四个方面：

观念创新

目前，许多木门企业营销观念落后，还处于产品观念和推销观念阶段，不少企业还是坚持“商场如战场”的市场理念，既缺乏竞争意识，又不懂得正确对待竞争对手，自然就形成了“你死我伤”的状况。那么，我们改如何解决这一问题呢?首先，营销观念创新要求企业把市场营销当作企业的核心战略思想，坚持“经济活动以营销为中心，营销以市场为中心，市场以客户为中心”的经营理念。

树立从产品开发到售后全过程都为市场服务的营销观念，把市场营销当作生产经营的重要，以开拓市场、优质服务为市场营销的重点，以提高客户满意度和增长企业价值为目标，主动参与市场竞争，积极开拓营销渠道，努力争取市场份额，大力培育核心竞争力。其次，要从“竞争”思想向“竞争合作”观念转变。

随着相互依存的经济全球化时代的到来，现代市场经济已不再是传统意义上的战争，只有在竞争的同时，求同存异，共谋发展，加强合作才能把现在的市场做大做强。我国木门行业由于缺乏一种协调和约束机制，带来了行业内的恶性竞争，价格战已经让许多企业元气大伤，更不用说共同实现自我保护了，所以，应树立“竞争合作”观念，采用联合竞争对手的策略，是企业参与现代市场竞争的最基本原则。

管理创新

俗话说“不管黑猫白猫，抓住老鼠就是好猫”，好的员工能给企业带来更多更好的效益。所以，企业也尽可能要为所有的员工提供公平的竞争环境，让所有的员工得到充分有效的利用与合理的配置，从而培养出较高的知识经济效益。

市场营销管理还可分为四个阶段：计划下达过程;工作实施过程;监督、检查、规范工作过程;总结、采取措施、改进过程。而其中的两个阶段往往被许多企业所忽略，只注重结果，忽视了过程，过程管理成了市场营销管理的“弱点”，而这阶段，正是营销工作的质量所在。

营销管理创新就要从新的角度来重新创建市场营销管理机制，加大对现代化营销部门所需的投入，加强营销队伍建设，提高营销人员的综合素质，建立健全的营销网络，严格执行售前、售中、售后的服务理念，提高营销管理质量，切实加强市场营销的管理工作。

手段创新

营销手段创新包括两方面：一是科技创新;二是服务创新。通过科技创新，以畅通的信息流量，支持客户服务的快速响应，支持业务过程的量化管理。通过服务创新，不断强化服四川木门四川森博门业

四川木门四川森博门业

务意识，导入新的理念，建立新的机制，拓展新的内涵。结合客户的实际要求，树立“客户是上帝”的思想，实现零距离服务，让客户满意。引导员工从意识上实现“要我为客户服务”到“我要为客户服务”观念的转变。

战略创新

营销战略是指，企业在经营思想的指导下，通过企业外部环境、内部条件的分析，确定市场营销目标，对企业市场营销各要素进行最佳搭配，并制定出为实现此目标的长期方针和策略，为了实施市场营销战略，企业要善于运用各种可行的营销策略和手段，组成一个系统化的整体策略。

信息收集、市场调查、产品开发、广告定位，促销、售前、售中、售后服务和企业文化、企业形象塑造等，充分利用多年积累的丰富经验和分析技巧，努力做市场需求的创新者和开拓者，要善于发现和把握市场的潜在需求，从而获得竞争的主动权。

11.通信行业SP营销与发展分析 篇十一

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传统渠道发展面临调整

家具行业试水网络营销

网络营销，在以前很少被家具行业所关注，家具行业本身固有营销模式的存在，也使很多人都将网络营销置于可有可无的地位。不过，这种情况也在慢慢的发生着改变，去年曲美的曲艺团，网络销售额超过5千万，这不仅让曲美火了一把，也让整个家具行业看到了网络销售的威力。在采访中发现，不少家具企业都有试过网络营销，而在评价网络营销的效果和作用方面，不同企业之间也存在不小的差别。现状

现今的国内家具市场，早已失去了往日的风光，终端销售市场上，经销商普遍抱怨生意难做，但反观家具卖场，却是另一番热火朝天的景象，卖场的数量是越开越多。卖场在扩张，经销商就不得不拉长战线，而在面临市场寒冬的时候，战线越长，就有可能死的越快，有一位经销商形容现在的家具市场，那就是没有谁比谁做的更好，只有谁比谁做的更差，在残酷的市场竞争中，很多经销商已经丧失了自己的最后阵地。

经销商的溃败，也就意味着企业在终端市场上的失败，产品无法打开市场，企业也将面临着被淘汰出局的风险。困窘的现状，开始迫使企业不得不寻找新的销售亮点，而网络营销这种新型的营销模式，也被更多的企业提上了日程。以推广知名度为目的

在网络上进行品牌的推广，这可能是企业在网络上进行的一种比较简单的营销手段，网络作为一种媒体，承载了企业的品牌推广任务，目前，有很多家具企业都有这方面的投入，有参展的企业表示，随着家具消费者的年轻化，他们对网络存在很大的依赖性，在购买家具之前，消费者可能会通过网上事先了解一些家具方面的相关信息，而企业通过在网络上的品牌推广，可以吸引潜在消费者的注意，并起到先入为主的效果。配合各地经销商

恒大企业主要生产青少年儿童家具，旗下目前拥有我爱我家、多喜爱、优美家三个品牌，而我爱我家、多喜爱在网络上已经拥有了一定的品牌知名度，在谈及网络营销时，企业负责人表示，企业很早就已经开始了网络营销方面的建设，企业目前所进行的网络营销，主要有两方面的目的，首先是推广企业的品牌知名度，另外一个方面就是为了配合自己的品牌经销商，帮助其销售产品。

这位负责人表示，在目前的环境下，企业也在加大网络营销方面的投入，主要就是为了帮助经销商提高产品的销量，企业会事先和各地的经销商进行沟通，消费者在网上一旦选择了产品，企业会让所属地区的经销商提供货源，这样，产品的网上销量就可以全部划分给各地的经销商，这也相当于是对经销商的一种扶植方式，在市场低迷的时候，经销商也迫切需要厂家的这种支持。企业直接控制

在网络销售这一块，企业往往也会选择直接销售的方式，即消费者在网络上购买了产品，由企业直接发货，不过，企业要实行这种模式的话，就必须要具备一些前提条件，以喜梦宝为例，企业在网络上进行产品销售，其产品基本不会出在各地经销商的实体店里面，这样就是为了避免与各地经销商的销售发生冲突。同时，如果有部分经销商愿意与企业进行合作，经销商的店中也可以直接销售网络上的产品，如果消费者选择在网上进行购物，如果其所在地的经销商与企业有合作的话，经销商也可以提供供货服务，然后和企业分享一定的利润，如果经销商不愿意参加活动的话，网络上的产品销售地区也就不会覆盖到该经销商的产品销售地区。

网络营销的现实问题

家具产品的网络营销，不同于其他产品。由于家具本身的特性，所以到目前为止，消费者在购买家具的时候，更多的时候仍然是选择去卖场观看实物，再决定是否购买，而消费者在网上更多的只是想了解其产品的一些大致信息，他们很少会选择在网上直接购买整套家具。在与企业的接触过程中，企业也并不回避这些问题，多喜爱的负责人就表示，现在所进行的家具网络销售，更多的都是买卖一些床头柜或者其他的一些小件的产品，涉及到一些大件的家具产品，消费者还是希望看到实物之后，才会安心购买，不过这也是很正常的事情，像一些床具等大件产品，对于尺寸的要求会比较严格一些，在消费者看来，还是实地测量一下比较好，至于小件的产品，对于尺寸的限制就没有那么严格了，同时，小件产品在搭配上也比较方便，不会受到很多限制。

另外，笔者在与企业的沟通中也发现，在网上购买家具产品的消费者年龄多在30岁以下，而这与现今家具市场上的消费主力军存在明显的年龄差别，因此，目前的家具网络营销，尤其是网络销售，更多的还只是停留在一种建设性阶段，要想使网络营销真正的发挥效应，至少还需要等到网络消费人群与现实的家具购买人群相符的时候才有可能，同时，网络的普及程度也将决定家具网络营销能够开拓出多大的市场。结语

12.通信行业SP营销与发展分析 篇十二

一、拨测总体情况

(一) 拨测覆盖

本季度共拨测SP业务409个, 涉及SP企业161家, 涵盖四类信息服务业务 (短信包月、短信点播、IVR、WAP类业务) 。

(二) 拨测结果

1、对SP企业的拨测情况

本季度拨测的161家SP企业中, 有8家出现违规, 占拨测SP企业的4.97%, 比上季度上升0.23个百分点。具体情况见表1

注1、按信部清[2006]574号文件精神, “违规责任属接入基础电信企业”的问题主要指:由接入基础电信企业平台发送的提示信息缺少规定的要素等问题 (如:未告知企业名称、业务名称、收费标准等) (下同) 。注2、表内“较上季”比较的单位为:百分点 (下同) 。

2、对SP业务的拨测情况

本季度拨测的409个SP业务中, 违规业务共9个, 占拨测业务量的2.20%, 比上季度下降0.42个百分点。具体情况见表2。

(三) 违规SP业务的主要表现

本季度存在的主要违规表现:一为业务订制流程不规范, 移动公司接入3个业务 (未注明是否含通信费) , 联通公司接入3个业务 (业务名称与备案资料不一致) ;二为收费但未提供服务, 电信公司接入1个业务, 移动公司接入3个业务;三为客服电话不畅通, 电信公司接入3个业务。

具体情况见表3。

注:本季度拨测发现9个违规SP业务, 共出现了上述13项违规 (部分违规SP业务同时存在多项违规表现) 。

(四) 对违规企业的处理

1、责令整改

要求电信公司接入的1家收费但未提供服务的SP企业进行责令整改。该SP企业为:成都鑫月信息技术有限责任公司。

要求移动公司接入的3家收费但未提供服务的SP企业进行责令整改。这3家SP企业为:海南众通电脑网络有限公司、北京恒基伟业电子产品有限公司、四川新视窗广告文化传播有限公司。

2、通报批评

对电信公司接入的2家客服电话不畅通的SP企业进行通报批评。这两家SP企业为:四川通汇博泰信息科技有限公司、四川美视欣网络科技发展有限公司。

二、跟踪上季度违规企业整改情况

2011年四季度责令整改的5个违规业务, 本季度拨测显示没有出现违规。

三、要求

(一) 2012年第一季度, 我省SP企业的违规占比较上季度微幅上升0.23个百分点。其中, 责任属SP企业的违规占比小幅上升1.62个百分点;责任属基础电信企业的违规占比小幅下降0.57个百分点。这种违规现象微幅波动的情况说明, SP企业的违规表现存在反复出现的可能, 各基础电信企业须进一步加强对合作SP企业的监督和管理, 净化服务环境。

(二) 本季度拨测发现, 有3个SP业务出现了“未注明是否含通信费”的违规表现。基础电信企业应加强内部管理, 进一步规范本企业经营行为, 以规范的服务让用户满意。

(三) 本季度拨测发现, 有3个SP业务出现了“业务名称与备案资料不一致”的违规表现。基础电信企业应加强对SP业务的拨测自查工作, 重新清理SP业务备案资料, 并于2012年5月18日前报我局。

(四) 基础电信企业要对违规SP企业进行严肃处理, 并将处理情况以及SP企业整改情况于2012年5月10日前报我局。

附件:1、责令整改企业名单 (4家)

2、通报批评企业名单 (2家)

二〇一二年四月十八日

附件1:

13.通信行业SP营销与发展分析 篇十三

据民政部《2013年社会服务发展统计公报》显示，2013年，全国各级民政部门和婚姻登记机构共依法办理结婚登记1346.9万对（内地居民登记结婚1341.4万对，涉外及华侨、港澳台居民登记结婚5.5万对），比上年增长1.8%，粗结婚率为9.9‰，比上年上升0.1个千分点。2013年25-29岁办理结婚登记占结婚总人口比重最多，占35.2％，比上年提高1个百分点。2014年1至6月各级民政部门和婚姻登记机构共依法办理结婚登记694万对。

国务院总理李克强在2014夏季达沃斯论坛开幕式致辞，李克强提出要掀起一个“大众创业、草根创业”的新浪潮。2月1日中央发布2015年一号文件，提出加大改革创新力度加快农村经济发展。我国乡镇婚庆行业在大环境因素的影响下，相信会抓住大环境带来的影响，抓住机遇、乘势而上，认清婚庆行业未来发展趋势尤为重要。

按普遍结婚年龄规律推算，明年结婚的新人主力人群为85后和90后。这批新人大多具有自主性强、随意性强、接受新事物快、更新知识快、不愿随大流的个性特点。结婚是人生一个重要的节点，是刚性需求，时尚的适合乡镇花费的婚礼将在乡镇越来越受到欢迎并成为婚庆服务业发展的新坐标。

14.通信行业SP营销与发展分析 篇十四

伴随着市场环境的不断变化，各电动车企业的营销思路也应随之调整以适应市场，只有这样才能使一个品牌或一个企业立于行业的不败之地，否则就会落后被淘汰。

营销理论从诞生至今经历了三个阶段的变化发展，每一次也都是随着市场环境的改变而变化。下面从三种典型营销理论(以满足市场需求为目标的4P理论，以追求顾客满意为目标的4C理论，和以建立顾客忠诚为目标的4R理论)的发展变化来浅论电动车市场的现状及发展。

一、以满足市场需求为目标的4P理论

美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪60年代提出了著名的4P营销组合策略，即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。他认为一次成功和完整的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。

20世纪60年代，当时市场正处于卖方市场向买方市场转变的过程中，市场竞争远没有现在激烈。这时候产生的4P理论主要是从供货方出发来研究市场的需求及变化，如何在竞争中取胜。4P理论重视产品导向而非消费者导向，以满足市场需求为目标。4P理论是营销学的基本理论，它最早将复杂的市场营销活动加以简单化、抽象化和体系化，构建了营销学的基本框架，促进了市场营销理论的发展与普及。

20世纪末，在能源紧张、人类环保意识增强、各大城市纷纷禁摩的情况下，电动车作为一种方便快捷、时尚环保的交通代步工具出现在消费者面前。之前的十年可以说是电动车行业起步发展的时期，那时在一些大中型城市消费者普遍开始接受电动车这个新生的代步工具。在这一阶段企业之间的竞争还不很激烈，各品牌都处于一个被市场和消费者认知的过程，只要你的产品质量不错，价格合理，产品就可以轻松的卖出去，如果稍稍做点有影响的促销活动，那将卖的更好。

4P理论在电动车行业发展初期或企业的发展初期是必须注重的环节。 这一阶段，优秀企业积累完善的是生产经验、管理经验、销售经验、紧急问题处理经验;同时因为这些企业在行业发展初期以产品为中心的时候还没有精力和能力占领大范围的市场，因此就形成了大市场被多个品牌分割占领的局面。

二、以追求顾客满意为目标的4C理论

4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者的需求(Consumer)、产品价值(Cost)、购物便利性(Convenience)和沟通、传播(Communication)，

它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。与产品导向的4P理论相比，4C理论有了很大的进步和发展，它重视顾客导向，以追求顾客满意为目标，这实际上是当今消费者在营销中越来越居主动地位的市场对企业的必然要求。

在4C理论的指导下，越来越多的企业更加关注市场和消费者，与顾客建立一种更为密切的动态关系。5月，微软公司在其首席执行官巴尔默德主持下，也开始了一次全面的战略调整，使微软公司不再只跟着公司技术专家的指挥棒转，而是更加关注市场和客户的需求。我国的科龙、恒基伟业和联想等企业通过营销变革，实施以4C策略为理论基础的整合营销方式，成为了4C理论实践的先行者和受益者。家电行业中，“价格为王”、“成本为师”都是业内的共识，以前都是生产厂家掌握定价权，企业的定价权完全是从企业的利润率出发，没有真正从消费者的“成本观”出发，这就是为什么高端彩电普及不快的原因。而现在消费者考虑价格的前提就是自己“花多少钱买这个产品才值”。于是作为销售终端的苏宁电器专门有人研究消费者的购物“成本”，以此来要求厂家“定价”，这种按照消费者“成本观”来对厂商制定价格要求的做法就是对追求顾客满意的4C理论的实践。

电动车行业从20至今可以说是一个飞速发展的时期，这一时期虽然还没能形成具有全国性影响力和销售力的企业，但电动车品牌的层次已逐渐开始划分成三个阶梯。第一阶梯为20世纪90年代进入电动车行业的品牌，他们经过多年的摸爬滚打，在产品研究、市场推广已积累了丰富的行业经验，同时已在多个分散的区域市场占领绝对优势，这些市场的销售额足以成为他们向其它目标市场扩张的基础;第二阶梯为本世纪初依托强大集团实力进入电动车行业的优势品牌，这些品牌多数经营其它领域时就拥有良好的品牌知名度和深厚的营销功底，他们在看到电动车市场良好的前景后能快速进入并迅速成长，且能在短期内启动占领部分优势市场，是行业不可忽视的重要力量;第三阶梯就是一些地方性中小企业看到电动车行业利润可观，入行门槛较低，就租赁厂房，买一两条生产线，以手工作坊形式生产出质量没有保障的低价产品来充斥市场，销售这样产品的经销商往往是三个月或半年便因质量问题而关门换牌。

15.通信行业SP营销与发展分析 篇十五

一、拨测总体情况

(一) 拨测覆盖

本季度共拨测SP业务498个 (次) , 涉及SP企业158家 (次) , 涵盖五类信息服务业务 (短信包月、短信点播、IVR、WAP、手机APP类业务) 。

(二) 拨测结果

1、对SP企业的拨测情况

本季度拨测的158家SP企业中, 有9家出现违规, 占拨测SP企业的5.70%, 比上季度上升2.11个百分点。具体情况见表1。

注1、按信部清[2006]574号文件精神, “违规责任属接入基础电信企业”的问题主要指:接入基础电信企业平台没有发送提示信息, 或提示信息缺少规定的要素等问题 (如:未告知资费标准、收费标准未注明是否含通信费等) , 或基础电信运营企业自身开办的业务出现的违规 (下同) 。注2、表内“较上季”比较的单位为:百分点 (下同) 。

2、对SP业务的拨测情况

本季度拨测的498个SP业务中, 违规业务共10个, 占拨测业务量的2.01%, 比上季度上升0.65个百分点。具体情况见表2。

(三) 违规SP业务的主要表现

本季度SP业务存在8项违规表现:强行订制;收费但未提供服务;传播淫秽信息;明码标价不规范;服务内容与宣传不一致;基础电信企业向用户提供的收费详单内容不规范;业务名称在宣传、收费提醒短信和计费详单中都不一致;企业名称与备案资料不符。具体情况见表3。

注3:有3个SP业务都各出现了2种违规表现。

(四) 对违规企业的处理

1、责令出现“强行订制”、“向用户提供的收费详单内容不规范”的四川电信公司进行整改。

2、责令四川电信公司接入的出现“强行订制”的北京富力诚文化传媒有限公司、杭州平治信息技术股份有限公司、北京畅游时代数码技术有限公司进行整改。

3、责令四川联通公司接入的出现“服务内容与宣传不一致”的成都纪禹数码科技有限公司进行整改;出现“明码标价不规范 (不明示价格) 、传播淫秽信息”的杭州搜影科技有限公司进行整改;出现“明码标价不规范 (不明示价格) 、收费但未提供服务”的联通宽带在线有限公司进行整改。

4、对四川联通公司接入的出现“企业名称与备案资料不符”的成都市硕达科技公司进行通报批评。

5、对四川移动公司接入的出现“业务名称在宣传、收费提醒短信和计费详单中都不一致”的和游戏进行通报批评。

二、跟踪上季度违规企业整改情况

2015年第一季度责令整改和通报批评的7个违规业务, 本季度拨测显示均已进行了整改。

三、要求

各基础电信企业须认真分析违规业务出现的原因, 进一步规范自身业务流程, 并对所接入违规SP企业进行严肃处理, 加强合作业务监管, 对“强行订制”等恶意扣费行为零容忍。相关处理情况请于2015年7月28日前报我局。

附件:责令整改企业名单 (7家)

通报批评企业名单 (2家)