演讲心理经典技巧

演讲心理经典技巧（精选11篇）

1.演讲心理经典技巧 篇一

一个好的演讲开头，能为全篇演讲定下基调。一个好的演讲开头，能起到画龙点睛地点明演讲主旨、自然顺畅地引领下文的作用。一篇演讲稿，其类别是属于议论型、叙事型、还是抒情型;其格调是庄重严肃、喜庆欢快的、还是诙谐幽默的;往往在演讲稿的开头即可体察品味出来。这说明演讲稿的开头对定下全篇演讲的格调起着不容忽视的作用。因此，有经验的演讲者在写演讲稿的开头时，往往要对全篇演讲稿的格调和写法，做出一番精心地构思和认真地选择。

写文章要求开头像凤凰之冠那样俊美、漂亮，写演讲稿的开头更是如此，要求更精彩、更有艺术性。演讲稿开头的艺术性，概括地说，就是要求“镇场”。所谓“镇场”，是戏剧舞台艺术的专门术语。演戏要求镇场，而演戏的镇场，大多用演员上场的亮相来“镇”。演讲也要求镇场，即一开始就要求将全场听众的注意力吸引集中过来。演讲镇场虽然与演讲者上台的风度、情感、气质有一定的关系，但是主要的还是靠演讲稿开头本身的语言魅力。

下面小编与大家分享演讲开头经典技巧，希望对您的演讲有一定的帮助：

一、演讲稿开头的类型

演讲的开头又叫开场白，它是演讲者在演讲开头时的引言。开场白对演讲有双重作用，一是诱发听众的浓厚的兴趣，赢得听众的好感。无论是一个出乎寻常的举动，发出几声感叹或是几句简短的话，都应力图和听众的心挨得近些，扣动其心弦，使其感到演讲者可亲，可敬、可爱。二是为整个演讲创造一个适宜的气氛，为全篇演讲定下基调，或提纲挈领点明演讲的宗旨，自然引起下文。所以，出色的演讲者，总是以他特有的风度，洪亮的声音，新奇的内容，精妙的语言，或者其它的方式，一开头就力图控制全场，抓住所有听众的心。

根据演讲的规律和实践经验的总结，演讲开头的类型主要有以下十来种。

1、提问式

一上台便向听众提出一个或几个问题，请听众与演讲者一道思考，这样可以立即引起听众的注意，促使他们很快便把思想集中起来，一边迅速思考，一边留神听。听众带着问题听讲，将大大增加他对演讲内容认识的深度和广度。但提出的问题不能太滥，应围绕中心，饶有趣味，发人深省;如果问得平平淡淡，不痛不痒，反而弄巧成拙，失去这种开场白的优势。

例如：题为《讲真话》的演讲稿就采用了这种开场白：“同志们，首先请允许我冒昧地提个问题：在座的各位都讲真话吗……”此问让人为之一震，也切中正题。

又如：《人才在那里?》演讲稿的开头：

人才在哪里?人才在九百六十万平方公里的土地上，在十二亿人民中间，在当今改革的激流里，在你们――我尊敬的听众之中。

这个开头既有很强的吸引力和感染力，又缩短了演讲者与听众的心理距离，建立了一条很好的友谊纽带。

2、新闻式

演讲者首先当众宣布一条引人注目的新闻以引起全场听众的高度注意。

例如：《文明古国的悲哀》演讲稿的开头用得就是新闻式：

“据一家国家级的报纸报道：在国外，几乎所有国家的公共场所都专门贴有用中文写的告示牌――请不要随地吐痰和乱扔果皮、纸屑。朋友们，这并非是一件正常的小事，而是对号称文明古国的子孙们的一种讽刺。”

这样的开头，一下子就使听众为之震惊，并对事态关注起来。但这种新闻首先必须真实可靠，切不可故弄玄虚，否则，愚弄听众只会引起反感;其次要新，不能是过时的“旧闻”。

3、赞扬式

人们一般有听表扬语言的心理，演讲者在开场时说几句赞扬性的话，可以尽快缩短与听众的感情距离。但要注意分寸，不然会给人哗众取宠、油嘴滑舌的印象。

4、“套近乎”式

演讲者根据听众的社会阅历、兴趣爱好、思想感情等方面的特点，描述自己的一段生活经历或学习工作上遇到的问题，甚至自己的烦恼，自己的喜乐，这样容易给听众一种亲切感，从而产生共同语言，双方的感情距离一下子缩短了。

5、悬念式

也叫“故事式”，就是开头讲一个内容生动精彩、情节扣人心弦的故事或举一个触目惊心的事实来制造悬念，设计的一种情境，一种氛围，令人神往，令人关注，使听众对故事发展和人物命运深表关切，从而仔细听下去。

6、直入式

这种开头的方式是开门见山，言简意赅，单刀直入，直截了当接触演讲的主题。如《下一个》演讲稿的开头：

“当球王贝利踢进一千个球时，有位记者问他，‘哪一个最精彩’贝利回答说：‘下一个!’努力追求‘下一个’，是优秀运动员和各行各业先进人物的共同品格。”

7、道具式

又叫“实物式”，演讲者开讲之前向听众展示某件实物，给听众以新鲜、形象的感觉，引起他们的注意。实物可以是一幅画、一张照片、一张图表、一件衣服等。

8、幽默式

用幽默诙谐的语言和新奇贴切的比喻开头，既能紧紧抓住听众的心，引人发笑，又能活跃会场气氛，让人在笑声中思考。

9、忠告式

演讲者采取郑重其事的态度，向听众讲明利害关系，以引起大家的警觉，从而增强演讲的实际效果的一种方式，一开始就讲出了事态的严峻，引起了听众的注意和警惕，使听众产生了急于欲听下去的迫切感。

10、渲染式

创造适宜的环境气氛，引发听众相应的感情，引导听众很快进入讲题的开头方法。

例如恩格斯《在马克思墓前的讲话》的开头：

“三月十四日下午两点三刻，当代最伟大的思想家停止思想了。让他一个人留在房里还不到两分钟，等我们再进去的时候，便发现他在安乐椅上安静地睡着了――但已经是永远地睡着了。”

这个开头，只用短短的两句话，便把听众引进了一个庄严、肃穆、沉痛、对革命导师敬仰的气氛之中，有利于听众接受演讲的正文所欲展开的谈论。

11、名言式

格言、谚语、诗词名句、名人名言等，具有思想深邃和语言优美的特点，具有广泛的群众基础，对青年人更有魅力。若能适当的运用名言作为开头，也可以收到好的效果。但并不是凡引用名言作开头都有好处。那些司空见惯，为青年所熟知的名言，经反复引用后，往往便给人俗套之感，使听众觉得你的本事不外乎会背《名人名言录》而已。这样不仅不能起到吸引人的作用，使得全场嘘声四起。引用名言，要让听众有回味、咀嚼的余地。哲理性要强，但不要太深奥莫测，甚至晦涩难懂，应当注意语言的通俗性。

12、即席式

演讲者就演讲地点的景、物当场设喻，借以说清道理;或在特殊的情况下，采用灵机应变的、机智巧妙、信手拈来的即席方式开头，以沟通演讲者与听众的心灵，缩短距离，增强演讲的形象性和感染力。

例如：一女演讲员在观众的掌声中楚楚动人的走上讲台，一不小心，在台边摔到，观众大惊。女演讲员站起后，不慌不忙走到话筒前，开口说得第一句是：“谢谢大家，我刚才是被大家的掌声所倾倒了。”语音未落，掌声雷动。

2.演讲心理经典技巧 篇二

演讲是一门语言的艺术,它旨在调动起听众情绪,并引起听众的共鸣,从而传达出你所要传达的思想、观点、感悟。常见的演讲类型有四种:照读式演讲、背诵式演讲、提纲式演讲、即兴式演讲。演讲能力是一个人在社会交往活动中口语表达能力的表现。本文将从语言传播的角度来谈谈如何提高演讲技能。

一、明确自己的身份再开口

想要发表一个精彩的演讲首先要弄清楚“我是谁”,因为只清楚了这个原则才知道什么能说,什么不能说,在何时说,怎么说。演讲是在特定场合中心发言、讲话,我们要牢记这是针对交际中的地位而言的,而不是领导与被领导的关系,也不意味着身份的高低。因此应该善于调节、控制、把握自己的身份,明确说话的目的,考虑说话的策略和方式,决不能信口开河、不明是非。同样的一段话普通群众可以讲,共产党员不能讲;有些话在课堂上可以讲,但是在网上不能讲;有些话你当员工时可以讲,当领导的时候就不能讲。

例如,我国某证券董事长王某,在清华大学的一个金融论坛上说到中国的商业银行是不是有暴利这样一个问题,说着说着说高兴了,没管住嘴巴。他说中国的商业银行是有暴利的,最典型的就是工商银行,一年好几千亿的利润,“一个服务性的机构怎么能挣那么多的钱,他的钱都挣到了谁的身上?”

三天以后,他自己的公司召开了紧急会议,会后发了一个公告:“本公司董事长王某先生,几天以前在一个公开场合,用不恰当的方式评价了本公司的大客户。鉴于此我们决定,扣除王某两个月的工资。”

二、动真情才能动人心

动真情,首先要真听、真看、真感觉,感之于外,动之于心,进而形之于声,及于受众。马丁·路德·金是美国著名的黑人民权运动领袖,他被誉为近百年来八大最具说服力的演说家之一。1963年,他领导25万人向华盛顿进军“大游行”,为黑人争取自由平等和就业,并在游行集会上发表了著名的《我有一个梦想》(I have a dream)演讲,对美国甚至世界都有很大的影响。

这次演讲能产生如此大的影响力,与马丁·路德·金发乎心底的真情和强烈的表达愿望是分不开的,他一生曾三次被捕,三次被行刺,他深刻懂得自由和平等对于黑人的重要性,因此在演讲中才能情真意切、激越高昂、英武奔放,也为后人留下了经典的演讲范例!

三、巧用声音弹性

声音弹性,是指播音员的声音对所播内容蕴含的思想感情变化的适应能力。简单地说,就是声音随思想感情变化的能力。在这里所说的弹性具有两层意思:一层是声音的形式,一层是话语所蕴含的思想感情。在声音弹性中可对比的声音要素,主要有声音的高与低、强与弱、实与虚、快与慢、吐字的松与紧等。较为常见的往往是众多声音要素混合在一起的复合对比形式,我们常用一些表明感情色彩或气息状态的词来描写这些声音弹性类型,如深沉与明快、刚毅与柔和、放纵与收敛等。

在演讲表达中,我们借用播音学中的概念和技巧将演讲稿中的相关段落、文字处理得更加恰切、更具感染力。例如,表达激动、兴奋、紧张、喜悦的感情色彩,声音往往呈现升高趋势,而表达安静、放松、悲伤或者消沉的情绪,声音常常倾向低沉,气息也较弱。另外,发音速度的快慢变化形成的声音节奏最容易被感知,发音缓慢给人松弛、平和之感,发音快则使人感到匆忙、紧张;吐字力度的变化也能传达不同的态度情感,松散的发音使人有随便之感,工整的吐字常传达出正式和严肃感。在演讲中,我们应该充分发挥声音弹性的魅力,使演说更具说服力、感染力。

四、恰到好处的手势

手是人体的表情器官之一,而手势则是使用频率最高的体态语言样式。因双手活动幅度较大,活动最方便、灵巧,形态变化也多,所以手势的表现力、吸引力和感染力也最强,它可以加强我们语言的力量,丰富我们语言的色调,表达出丰富多彩的思想感情。我们不必每一句话都配上手势,因手势做得太多,就会使人觉得不自然。可是在重要的地方,配上适当的手势,就会吸引人们的注意。自然而平稳的手势,可以帮助演讲者平静地说明问题;急剧而有力的手势,可以帮助演讲者升华情感;稳妥而含蓄的手势,则有助于演讲者表明心思意念。恰当地使用手势会增加演讲者的魅力,激发听众的热情,加深听众对演讲内容的理解,使演讲获得事半功倍的效果。

常用的手势有以下几种,演讲者可根据实际情况使用。

第一,情意手势。这种手势主要是表达演说者的喜、怒、哀、乐的强烈情感,使之更加具体化。例如,讲到胜利成功时,演讲者拍手称快;讲到非常气愤的事情时,则双手握拳,不断颤抖;讲到着急、担心时,演讲者双手互搓。情意手势既能渲染气氛,又有助于情感的传达,在演讲中使用的频率也较高。

第二,指示手势。这种手势是用来指示具体真实的形象,又可分为实指和虚指两种。实指是指演讲者手势确指在场的人或事或方向,且均在听众的视线内。比如“我”或“你们”,“这边”或“上面”,“这一个”等。虚指是指演讲者和听众不能看到的,如“在很久很久以前”“在遥远的地方”等。

第三,象形手势。这种手势主要用来模仿事物,给听众一种形象直观的感觉。例如,演讲者在讲到“微型的照相机只有现在的进口打火机那么大”时,用手势配合一下,既具体又形象。

五、结语

具体演讲过程中,在我们明确了身份、掌握了用声技巧、熟练使用手势后,更重要的是学会结合自身特点,具体情况具体分析,勇于尝试,多实战练习并善于总结经验,这样演讲水准才会不断提高。

摘要：随着社会文明程度的提高,人们越来越重视“说”的能力,演讲就是其中的一个重要形式。本文通过借鉴传播学、播音主持艺术学等相关专业知识,对于演讲中身份的把握、感情的运用、声音弹性的利用以及手势的使用进行分析、探讨,以期对演讲者有所助益。

3.提高演讲水平的经典小技巧 篇三

背熟演讲稿是基础也是重中之重。“巧妇难为无米之炊”试想一个连稿子连演讲内容都记不住的人怎么去演讲。

2、时间控制得当

对于演讲比赛来说都有规定时间一般5到8分钟。而一般的演讲最好控制在20分钟之内，不管你的演讲多么精彩，你必须在有限的时间里，用最精炼最精彩的语言将其呈现给观众，负责观众将会因你占用他们太多时间而对你排斥。

3、演讲要讲求寓教于乐

演讲要能激起观众的兴趣，无论你用什么方法，吸引听众并能把你的思想灌输给他们是最重要的。

4、讲话放慢速度

演讲中的语速非常重要，讲的太快不仅会使你自己紧张，就连听众也会感觉你的情绪是紧张的，而把讲话的速度放慢就可以很好的解决这一点。

5、眼神交流

眼神传递着非常重要的感染力，眼神不仅是演讲中非常重要的态势语言，也是感染听众非常重要的工具

6、像讲故事一样进行演讲

演讲中加入一些小故事、双关语和奇闻轶事等来串联整个演讲，不仅能帮助演讲者阐述演讲观点而且可以更好的吸引听众。优秀的演讲者都知道怎样将小故事和要阐述观点联系起来，从而达到吸引观众的目的。

7、提高音量

演讲最忌讳听众无法听到演讲者在讲什么。虽然现在都有麦克风和扩音器了，但是你仍然要确保使所有听众都能听到你。提高音量不是说要你喊，尖锐的声音会引起听众的反感、抵触情绪。正确的做法就是挺直身体，从肺部用丹田发音。

8、不要事先计划手势

演讲手势要自然表达出来，事先计划手势会看起来很不自然，刻意为之时还会和其他自然的肢体语言不搭配。如果你不知道该做什么手势，那把手随意地放到身体两侧就好了。

9、吸气而不是呼气

当你感觉要说“呃”、“啊”等语气词时(过多语气词只会让演讲变得糟糕)，可以停顿一下或者深吸一口气。虽然停顿会显得有些尴尬，但是听众会很少注意到的。

10、提早到会场

提早到场准备，不仅可以有备无患而且可以消除紧张。

11、避免道歉

不出现大的原则性错误，不必修正或者道歉，多数情况下，听众并不会注意到你的紧张和小错误。

12、当你错误时一定要道歉

虽然要避免道歉，当你在传达信息时包涵了错误的观点时，或者有其他明显错误的地方，一定要道歉。保持自信是当然的，但是过度自信就会出问题了。

13、以听众的角度出发

要从听众的立场来撰写演讲稿和思考问题。哪些内容对于听众比较难理解;哪些内容会使听众感到繁琐?总是要记得，对听众来说，这里面表达的内容有什么意义。

14、要享受演讲的过程

4.内衣销售经典技巧 篇四

（1）、顾客进店：导购员应微笑面对顾客，并真诚说“欢迎光临！”

（2）、关注顾客：导购员站在离顾客1.5米远的位置，观察顾客、衣着打扮、身材等，并注意顾客的举动，如果顾客的眼睛停留在某一件商品或用手触摸产品时，导购员应立即来到顾客身边并解说、推荐产品，同时确认顾客的需求

（3）、激发顾客的需求：了解顾客的真正意图后，根据产品的特点向顾客介绍最关心的问题，激发购买欲望

（4）、如果这款产品没有顾客需要的尺码、颜色等，营业员应说“对不起，此款„，您可以选择这款„”，并强调这款产品比她手里那款更好销。（导购员根据现场灵活运用）

（5）、确定顾客购买意向后，导购员立即拿适合顾客的产品、颜色、尺码等给顾客，并进行试穿（如果顾客有要求，导购员应帮顾客试穿）。进试衣间时，导购员应该多带几款，以做备用

（6）、导购员在帮顾客试穿时，应该站在顾客的左侧边。穿上身后，导购员要把穿着效果调整到最佳状态后，才让顾客去面对镜子

（7）、如果顾客试穿后不满意；应该弄清顾客不满意的真正原因并做好相应的记录，还要抱歉对顾客说“对不起，没有让你挑选到满意的产品，有时间再来看看，我们过几天会有很多新产品到”。顾客走出店门时还应微笑说“你慢走，欢迎下次光临”

（8）、顾客决定购买产品后，导购员立即包装好放到收银台处，然后应继续向顾客推销关联产品，比如购买了文胸后推销配套的内裤、睡衣等。

（9）、顾客挑选完产品后，导购员应立即按产品型号、颜色、单价开好售货小票，将第二联交给顾客，同时导购应该说“你购买的产品原价是多少，打完折后应该支付多少”。导购收银时应说“收您„元，应找您„元”然后把产品当着顾客清点好后，连同小票一起放入购物袋，询问顾客还有没有其它需要购买的产品。

（10）、根据顾客购买产品的金额，如果需要送上会员卡，这时就要拿出会员卡向顾客介绍会员卡购物所享受的优惠条件，同时做好登记客户资料，（包括电话、姓名、年龄、职业等）以便以后有新产品到或者有优惠活动方便通知客户。

（11）、成交后顺便解说一些正确的内衣保养知识、洗涤方法、晾晒方法，比如：深色产品前两次清洗有可能会掉色，但不影响产品本身的颜色，不可以使用带漂白的洗衣粉或者在太阳下暴晒等，并建议对方回去后认真阅读销售小票背后的说明

（12）、如果顾客在准备离开时继续张望，导购员应该继续询问顾客还有什么需要的，我可以帮你介绍。确认顾客准备离开后，如果没有其他客人，营业员一定要送顾客到门口诚恳的说，如果产品好穿就多带一些朋友来，不好也要来给我们提意见，“你慢走，欢迎下次光临”。

备注：

*接爱顾客的七种时机：

①、顾客注视特定商品的时候；

②、用手触摸商品时；

③、顾客表现寻找商品的时候；

④、与顾客视线相对时；

⑤、顾客与同伴交谈的时候；

⑥、顾客放下手袋的一段时间内；

⑦、探视橱窗和驻足门口的客人。

*接待顾客应该注意事项：

①、不宜站在顾客身后与侧后方介绍，应正前方或侧前方，距离顾客1-1.5米左右；手势规范；（2）介绍时要注意顾客及陪同人员的谈论内容与表情变化。

②、介绍商品时不要用极端的形容词，赞词适中，审美以顾客要求为主，主动成为顾客进行购物的参谋。③、不可以衣冠取人，对所有顾客均保持平和态度。

*跟顾客进行咨询回答时遵循的原则：

①、永远不要用否定性的语气；

②、永远不要用命令的语气，只能用请求性的语气；

③、用语应表示尊重；

④、拒绝场合应用对不起和请求性的语气；

⑤、不断妄下断言，要让顾客自己去进行决定；

⑥、在自己的责任范围内说话；

5.经典：公文写作技巧 篇五

公文写作技巧

培训目的：使受训人员了解公文的基本特点和一般格式，掌握常用快速的写作方法及其变化提高日常公文的写作能力。

培训内容：

1、公文的概念

2、日常公文的分类

3、公文拟写的步骤与方法

4、电子公文

5、公文范例

6、尝试写作

课程长度：6时

培训方式：讲解法+范文欣赏+模拟练习

教材内容：

引言

在科学技术突飞猛进，经济竞争日趋激烈，人类社会快步走向信息时代的今天，公文在为党政机关、人民团体和企事业单位实施领导、处理公务、沟通信息、联系事务、传达企业决策中发挥着越来越重要的作用，公文的写作也正在从旧模式中解放出来，逐步走向科学化、规范化、制度化。

什么是公文？

所谓公文，它是公务文书的简称，它是国家机关在行政管理过程中为处理公务而按规定格式制作的书面材料。公文的种类主要包括：命令、议案、决定、公告、通告、通报、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。

在各类企业中，所指的公文一般为商务公文，主要分为介绍报告、请示、会议纪要、工作计划要点、公司及产品介绍、信函、讲话稿、可行性报告、工作总结、市场调查报告、说明等。

公文拟写的步骤与方法

公文拟写的步骤与方法大体同一般文章的写作方式相似，但是由于公文在性质、作用上及其写作要求上的不同，拟写时也有一些需要特别注意的问题。公文的拟写通常按以下步骤进行：

一、明确发文主旨

任何一份公文都是根据工作中的实际需要来拟写的。因此，在动笔之前，首先要弄清楚 发文的主旨，即发文的主题与目的，包括以下几项内容：1

1、文件的中心内容是什么？比如相关工作的改善，主要提出目前情况怎样？存在哪些问题，解决方式、需协助事项；再如请求事项，拟请上级机关答复或解决问题等。

2、根据文件内容，准备采用什么文种？比如，汇报工作情况，是写专题报告还是写情况简报；针对下级来文所反映的问题，是写一个指示或复函，还是一个带规定 性质的通知等。

3、明确文件发送范围和阅读对象。

比如，向上级汇报工作，还是向有关单位推广、介绍经验；是给领导、有关部门人员阅读，还是向全体人员进行传达。

4、明确发文的具体要求。例如，是要求对方了解，还是要求对方答复，是供收文机关贯彻执行，还是参照执行、研究参考、征求意见等。

总之，发文必须明确采取什么方式，主要阐述哪些问题，具体要达到什么目的，只有对这些问题做到心中有数，才能够落笔起草。

二、收集有关资料，进行调查研究

发文的目的和主题明确之后，就可以围绕这个主题搜集材料和进行一定的调查研究当然，这也要根据具体的情况，并不是拟写每一份公文都要进行这一步工作。例如，拟写一份简短的通知、公告，一般来说不需要专门做搜集材料和调查研究工作，在明确发文主旨之后，稍加考虑就可以提笔写作了。但对于问题较为复杂，还要进行具体的分析和归纳；如拟订篇幅较长的文件，拟订工作

计划、进行工作总结、起草规章、条例、拟写工作指示等，往往都需要搜集有关材料和进行进一步调查研究工作。

怎样为拟写公文搜集材料和进行调查研究呢？一是收集和阅读有关的文字材料；二是到实际当中搜集活材料。例如，要草拟本部门的年度工作计划，首先需要查阅去年的工作计划及工作总结，以及参考有关先进企业的同类工作计划等，还要研究本部门今年所面临的形势，今年的中心任务上级要求等。

总之，收集材料及调查研究，是一个酝酿的过程，是为了掌握全面的、大量的素材了解问题的各个方面，然后经过分析思考产生一个认识的飞跃。

三、拟出提纲，安排结构

在收集材料的基础上，草拟出一个写作提纲。提纲是所要拟写的文件的内容要点，把它的主要框架勾画出来，以便正式动笔之前，对全篇做到通盘安排、胸有成竹，使写作进展顺利，尽量避免半途返工。

提纲的详略，可以根据文件的具体情况和个人的习惯、写作的熟练程度而定。篇幅不长的文件，可以大致安排一下文件的结构，先写什么问题，依次再写什么问题，主要分几层意思等。篇幅较长、比较重要的文件，往往需要拟出比较详细的提纲，包括文件共分几个部分，每一个部分又分作几个问题，各个大小问题的 2

题目和要点及使用什么具体材料说明等。提纲的文字不需要很多，也不需要在文字上推敲。当然，需要集体讨论或送给领导审阅的提纲除外。

拟写提纲是一个很重要的构思过程，文件的基本观点，可以召集相关人员进行集体讨论研究和修改，使提纲日益完善。由两人以上分工合写的文件，更需要共同研究写作提纲，以免发生前后重复、脱节或相互矛盾的现象。

四、落笔起草、拟写正文

结构安排好后，要按照要求所列顺序，开宗明义、紧扣主题、拟写正文。

写作中注意两点：

1、要观点鲜明，用材得当。也就是说要用观点来统帅材料，使材料来为观点服务。运用材料要能说明问题，做到材料与观点统一。

在写作当中，要注意明确观点，用语不能含糊不清，模棱两可、词不达意，似是而非。如果观点不明，令人不知所云。有些文件，只讲观点没有实际材料，就会使人感到抽象空洞、缺乏依据，不易信服。而只 罗列材料没有鲜明的观点，则会使人弄不清要说明什么问题，不了解发文的意图，特别是情况汇报、工作汇报介绍。

2、要语句简练，交代清楚。拟写文件既要尽量节省用字、缩短篇幅、简洁通顺，又要注意交代的问题清楚明了。

五、反复检查，认真修改

初稿写出后，要认真进行修改。写文章，需要下功夫。自古以来，好文章都要经过反复修改的，写文件也同样，尤其是重要的文件，往往要经过几稿才

能通过。

1、关于主题的修改。看主题是否明确，主题论述是否集中，主题挖掘是否深刻。

2、关于观点的修改。修改公文要考虑到观点是否正确，表达有无问题。

3、关于材料的修改。材料是文件的基础，有了正确的观点，还要通过适当的材料表现出来。

4、关于结构的修改。修改文件的结构，包括文件总体结构的修正，使全文更加严谨。

5、关于语言的精练。主要是修改不通顺的语句，不规范的字及标点符号。修改工作要做到认真仔细，必须有足够的耐心和精益求精的精神。几种常用的商务公文：

请示

请示是下级向上级请求决断、指示或批准事项所使用的呈批性公文。3

请示的特点

一、针对性。只有本单位权限范围

内无法决定的重大事项，如重要决定、重要决策、人事安排等问题，以及在工作中遇到的新问题、新情况或克服不了的困难，才可用”请示”行文。请示上级给予指示、决断或答复、批准。因而”请示”具有很强的针对性。

二、呈批性。请示是有针对性的上行文，上级领导对于呈报的请示事项，无论同意与否，都必须给予明确的”批复”回文。

三、单一性。请示应一文一事，一般只写一个受文领导，即使需要同时呈送其他领导，也只能用抄送形式。

四、时效性。请示是针对本单位当前工作中出现的情况和问题，求得上级单位指示、批准的公文，如能及时发出，就会使问题得以及时解决。

请示的分类

根据内容、性质的不同，请示分为以下三种：

一、请求指示性请示。

二、请求批准性请示。

三、请求批转性请示。

请示的结构、内容和写法

请示由首部、正文和尾部三部分组成，其各部分的格式、内容和写法如下：

一、首部。主要包括标题和主送机关两个项目内容。

1、标题。请示的标题一般有两种书写方式：一种是有发文机关名称、事由和文种构成。如《***组关于********的请示》；另一种是由事和文种构成，如《关于*******的请示》。

2、受文领导。每份请示只能写一个受文领导，不能多头请示。

二、正文，其结构一般由开头、主体、结语构成。

1、开头。主要交代请示的理由。

2、主题。主要说明请示事项，它是向上级机关提出的具体请求，这部分内容要单一，只宜请求一件事。

3、结语。另起一段，其习惯用语有”当否，请批示”、”妥否、请批复”、”以上请示，请予审批”、”以上请示，呈

请核准”或”以上请示如无不妥，请批转各部门予以执行”。

三、尾部，其主要结构为落款与成文时间两部分。

请示应注意的问题一、一文一事的原则。

二、材料真实，不要为得到领导批准而虚构情况。

三、理由充分，请示事项明确。

四、语气平实、恳切，以引起上级的重视。

报告

报告是下级向上级汇报工作、反映情况、提出意见或建议、答复询问的陈述性上行公文。

“报告”是陈述性文体。写作时要以真实材料为主要内容，以概括叙述为主要的表达方式.”报告”是行政公文中的上行文种，撰写“报告”的目的就是为了让上级掌握本单位的情况，了解本单位的工作状况及要求，使上级领导能及时给予支持，为上级机关处理问题，布置工

作或作出某一决策提供依据。“下情上达”是制发报告的目的。所以报告的内容要求以摆事实为主，要客观的反映具体情况，不要过多的采用议论和说明，表达方式以概括为主，语气要委婉、谦和、不宜用指令性语言。

报告的特点：

一、报告的目的为了向上级汇报工作、情况、建议、答复等，它不直

接请求上级机关正面回答报告中的问题，所以不带请示事项，这是它与请示的重要区别之一。

二、报告中一般不提建议或意见。如果确实需要在某一领域或某些部门贯彻报告中提出的建议或意见，可建议上级机关批转到有关部门贯彻执行，报告一经批准，便作为批转文件的附件下发，其权威性依赖或附属于批转机关。

三、报告在内容上不像”请示”那样有”一文一事”的要求，它可在一件公文中综合报告几件事情，层次结构比较复杂。

四、报告广泛使用于下级向上级反馈信息，是沟通上下级机关纵向联系的一种重要形式。向上级及时汇报工作、反映问题、提出建议，也是下级机关必须履行的一项工作制度。

报告的种类

报告从种类与内容上分主要有：汇报性报告、答复性报告、呈报性报告、例行工作报告。

写法

报告的结构一般由标题、受文领导、正文、落款、成文时间组成，下面介绍几种报告的写法

一、汇报性报告

汇报性报告主要是下级向上级汇报工作、反映情况的报告，一般分为两类：5

1、综合报告。这种报告是本单位工作到一定的阶段，就工作的全面情况向上级写的汇报性报告。其内容大体包括工作进展情况，成绩或问题，经验或教训以及对今后工作的意见或建议。这

种报告的特点全面、概括、精练。

2、专题报告。这种报告是针对某项工作中的某个问题，向上级所写的汇报性报告。

二、答复性报告

这种报告是针对上级或管理层所提出的问题或某些要求而写出的报告。这种报告要求问 什么答什么，不涉及询问以外的问题或情况。

三、呈报性报告

呈报性报告主要用于下级向上级报送文件、物件随文呈报的一种报告。一般是一两句话说明报送文件或物件的根据或目的以及与文件、物件相关的事宜。

四、例行工作报告

例行工作报告是下级向上级，因工作需要定期向上级所写的报告。如，财务报告、费用 支出报告等。

公告

公告是用于对企业内、外宣布重要事项的公文。

公告的写法

公告是一种严肃、庄重的公文，它内容较为单一，篇幅较短，表达直截了当，语言简洁明快。

一、标题。

公告标题有三种：一种是完全标题，包括发文机关、事由、文种；二是发文机关和文种 以上两项，多用于政府机关；有的只有文种，如《公告》，标题之下，有时可依公告单独编号。

二、正文

正文一般由主旨与说明构成。

主旨单独成段，用简短的一句话概括出此公告的主题内容。

说明写出公告依据、公告事项。结尾一般用”特此公告”作为结语。

三、落款及日期

公告日期有的标注在标题下方，也可以注在公告结尾处。重要的公告落款处除注明发文单位外，还应标明发文地点。

会议纪要

会议纪要是一种记载、传达会议情况及议定事项的纪实性公文。它用于各机关、企事业单位召开的工作会议、座谈会、研讨会等重要会议。

会议纪要通过记载会议的基本情况、会议成果、会议议定事项，综合概括反映会议精神，以便使与会者统一认识，会后全面如实的进行传达组织开展工作的依据。同时”会议纪要”是可以多向行文，具有上报、下达以及同级单位进行交流的作用。

会议纪要的写法

会议纪要一般由首部、正文、尾部三部分组成。其各部分的写作要求如下：

一、首部。这部分的主要项目是标题。有的会议纪要的首部还有成文时间等项目内容。会议纪要的标题通常是由会议名称和文种构成的。如《*****公司******会议纪要》。

二、正文。会议纪要正文结构由前言、主体两部分组成。

1、前言。首先概括交代会议的名称、时间、地点、主持人、主要议程、参加人员、会议形式以及会议主要的成果。

2、主体。它是会议机要的核心内容，主要记载会议情况和会议结果，写作时要注意紧紧围绕中心议题，把会议的基本精神，特别是会议形成的决定、决议准确的表达清楚。对于会议上有争议的问题和不同意见，必须如实予以反映。

三、尾部。包括署名和成文时间两项内容。

电子公文

随着网络化的发展，公文通过E-mail的方式批阅使传统的办公模式正在发生着革命性的变化，但现在国内缺少实现网上公文批阅的软件，文件容易被拷贝、篡改，企业的办公方式还无法真正实现无纸化。

电子公文的写法

电子公文主要由主题、事项或附件

落款组成。

一、收件单位/人

二、抄送单位/人

三、主题。相当与公文的标题，如《关于***请示》、《关于****报告》。

四、事项。公文的主要内容，包括发文目的，事项等，若提供相关文件或报告等，可以附件方式发送。

五、落款。署名及成文时间

6.经典商战谈判技巧 篇六

适时反击、攻击要塞、“白脸”“黑脸”、“转折”为先、文件战术、期限效果、期限效果、打破僵局、声东击西、金蝉脱壳、欲擒故纵、扮猪吃虎……

一、适时反击

反击能否成功，就要看提出反击的时间是否当掌握得准确。反击只有在对方以“恐怖战术”来要胁你时方能使用，所以，它也可以说是一种以退为进的防卫战。汤姆成功的例子，就足以显示反击正是所谓的“借力使力”，就是利用对方的力量，再加上自己的力量，发挥“相乘效果”，一举获得成功。

其次要注意的是，使用反击法时，如果对方不认为你是个“言行一致”的人，那效果就要大打折扣了。强生相信汤姆是个“说到做到”的人，所以在汤姆尚未正式宣战前，便作了让步。情况如果恰巧相反，结果也自然大不相同了。所以，在使用反击法之前，你必须先行了解，在谈判对手眼中，你是否是个言行一致、说到做到的人。

二、攻击要塞

谈判，尤其是有关公务的谈判，参加者通常不止一人。在这种“以一对多”或“以多对多”的谈判中，最适合采用的，就是“攻击要塞”。

谈判对手不止一人时，实际上握有最后决定权的，不过是其中一人而已。在此，我们姑且称此人为“对方首脑”，称其余的谈判副将们为“对方组员”。“对方首脑”是我们在谈判中需要特别留意的人物，但也不可因此而忽略了“对方组员”的存在。

谈判时，有时你无论再怎么努力也无法说服“对方首脑”，在这种情况下，就应该转移目标，向“对方组员”展开攻势，让“对方组员”了解你的主张，凭借由他们来影响“对方首脑”。其过程也许较一般谈判辛苦，但是，不论做任何事，最重要的就是要能持之以恒，再接再厉，始能获得最后的成功。

当你无法说服“对方首脑”时，就要另辟蹊径，把攻击的矛头指向“对方组员”。这正如古时候的攻城掠地一般，只要先拿下城外的要塞，就可以长驱直入了。”战术时，关键在于“有变化地反复说明”。很显然地，“对方首脑”已经不止一次地听过了你的主张，而现在，如果要再拿同样的说词对“对方组员”展开游说，“对方首脑”自然感觉兴味索然。而“对方组员”也一样，对你一成不变陈述方式，也不可能专心聆听的。所以，目的虽然相同，但是，在反复说明的过程中，就要特别留意其中的变化性，以免收到反效果。另外应注意的是，纵然你已经认真地说服了“对方组员”，但是，这却无法保证“对方组员”也会像你认真地说服他们般的去说服“对方首脑”。要是“对方组员”不肯这么做，即使你用尽了全力，“攻击要塞”战术还是难奏其效的。

三、“白脸”“黑脸”

有一回，传奇人物——亿万富翁休斯想购买大批飞机。他计划购买三十四架，而其中的十一架，更是非到手不可。起先，休斯亲自出马与飞机制造厂商洽谈，但却怎么谈都谈不拢，最后搞得这位大富翁勃然大怒，拂袖而去。

不过，休斯仍旧不死心，便找了一位代理人，帮他出面继续谈判。休斯告诉代理人，只要能买到他最中意的那十一架，他便满意了。而谈判的结果，这位代理人居然把三十四架飞机全部买到手。休斯十分佩服代理人的本事，便问他是怎么做到的。代理人回答：“很简单，每次谈判一陷入僵局，我便问他们——你们到底是希望和我谈呢?还是希望再请休斯本人出面来谈?经我这么一问，对方只好乖乖的说——算了算了，一切就照你的意思办吧!”

四、打破僵局

谈判的内容通常牵连甚广，不只是单纯的一项或两项。在有些大型的谈判中，最高纪录的议题便多达七十项。当谈判内容包含多项主题时，可能有某些项目已谈出结果，某些项目却始终无法达成协议。这时候，你可以这么“鼓励”对方，“看，许多问题都已解决，现在就剩这些了。如果不一并解决的话，那不就太可惜了吗?”

这就是一种用来打开谈判僵局的说法，它看来虽稀松平常，实则却能发挥莫大的效用，所以值得作为谈判的利器，广泛地使用。

牵涉多项讨论主题的谈判，更要特别留意议题的重要性及优先顺序。譬如，在一场包含六项议题的谈判中，有四项为重要议题，另两项则不甚重要。而假设四项重要议题中已有三项获得协议，只剩下一项重要议题和两项小问题，那么，为了能一举使这些议题也获得解决，你可以这么告诉对方：“四个难题已解决了三个，剩下的一个如果也能一并解决的话，其他的小问题就好办了。让我们再继续努力，好好讨论讨论唯一的难题吧!如果就这么放弃，大家都会觉得遗憾呀!听你这么一说，对方多半会点头，同意继续谈判。

当第四个重要议题也获得了解决时，你不妨再重复一遍上述的说法，使谈判得以圆满地结束。

打开谈判僵局的方法，除了上述“只剩下一小部分，放弃了多可惜!”、“已经解决了这么多问题，让我们再继续努力吧!”等说话的技巧外，尚有其他多种做法。不过，无论所使用的是哪一种方法，最重要的，是要设法借着已获一致协议的事项作为跳板，以达到最后的目的。

五、声东击西

这一策略在于把对方的注意力集中在我方不甚感兴趣的问题上，使对方增加满足感。

具体的运用方法是，如果我方认为对方最注重的是价格，而我方关心的是交货时间，那么我们进攻的方向，可以是付条件问题，这样就可以支对方从两个主要议题上引开。

这种策略如果能够运用得熟练，对方是很难反攻的。它可以成为影响谈判的积极因素，而不必负担任何风险。

六、金蝉脱壳

当谈判人员发觉他正被迫作出远非他能接受的让步时，他会声明没有被授予达成这种协议的权力。

这通常是谈判人员抵抗到最后时刻而亮出的一张“王牌”。在这时，双方都很清楚，这是为了不使谈判破裂。

然而，如果用直接了当的方式使用“职权有限”，这个策略还是有危险性的。因为，为使谈判得以顺利进行，就要求双方共同以适当的速度朝着预期的方向努力，要求共同交换条件，共同得到满足，共同做出让步。如果一没有足够的权力，那么就会出现新的问题，若是一方认为可能会面临到，即无论与对方的谈判人员达成什么样的谅解，都不会被他的老板认可。其结果，一方会不得不做出进一步的让步。某一方提出“职权有限”，对双方来说都是不利的。它破坏也干涉了另一方让步的速度和方式，削弱了自己获取利益的可能，使任何谈判都更趋复杂化。

如果一方真是“权力有限”，则会降低谈判的效率。如果一方蓄意采取这一策略来愚弄对方，那么，它不但具有许多不利之处，而且这种人为障碍很可能被发现，而使自己受损。

一方如果怕对方使出这一招，最好在谈判开始时就弄清楚。在谈判的目标、计划和进度已经明确，亮底牌阶段即将完成之前，谈判人员的个性已初步掌握之后，可首先提出一个这样的问题：“你有最后决定的权力吗?”谈判进入中期阶段后，如要某一方的权力确实有限了，那么，另一方应该施加各种影响，争取在他的权力范围内成交。权力有限的一方应该利用电话、传真机和其他设施，与老板取得联系，解决因“职权有限”而造成的问题。

杠杆作用和分析

为了要运用你的长处为自己谋利，道德必须将它们孤立分离起来，确定它们是什么。

让我们假定你在谈判购屋事宜。你要买的房子并不是处在最佳位置，屋价早已反应出此点，可是你认为还是可以做成对己更为有利的交易。你知道还有其他的人对此房子有兴趣，可是你觉得你的立场独特。你想买此栋房子，不是做住宅，而是一项投资——此投资是你的会计师极力向你推荐的，因为你需要减税。没错，购房做住宅的买主，对卖价也和你一样感兴趣，不过他们会对其他的考虑更感兴趣——像地板的美观、墙壁、油漆颜色和其他项目。而且你知道这栋房子是以抵押品给与融资的——每年不只是要支付利息，而且要分期发还本金，直到抵押品到期。像这样的抵押品对绝大多数的住宅买主来说，都没有什么用的。另一方面，这种抵押品对你将是有用的。在售卖房子时一并让与给你，那将对人更有裨益。基于此点交易的进行速度大为增快。

你把这些有力的论点带到你的谈判中，此屋的屋主想要退休了，所以希望尽快成交。然面，像绝大多数的屋主一样，他对自己的房子很有情感，认为它们的价值不止于此。你所开的价少几千元。你告诉他你想符合他的叫价，不过你计算了使房子恢复良好状况所需的整修费，故而你开的价钱要比他的叫价少了几千元。你所做的是件公平的事。采取了折衷办法。接着你很快地结束讨论，告诉他很自然地他需要一些时间考虑你的提议，灌输整修费用的念头到房主的脑海里，你让他耽心其他买主是否能出更好的价钱。房主现在对他的房子的真正价值也不敢确定了。结果可能是你会接到电话，那房主接受了你所出的价钱。借力使力是公平的。

柔道策略是谈判技巧一种，也是杠杆作用的运用。它是运用你的敌人的力量己谋利，简而言之，它意指面对强大的对手要获得自己所想的时，不要与他硬碰硬。就像老练的斗牛士，诱使斗年往你的方向冲来。不过在双方即将撞击的一刻，巧妙地闪到一边，利用你对手(牛)的加速度。

如果你与咆哮、谩骂、具攻击性的对手进行谈判时，最简单的方法是运用柔道策略。这些人，不管是什么原因，总是想要跟人决一雌雄，而他们的谈话充满攻击性，过于坚持自己看法，惹人不快。好像他控制了谈话是件了不得的事。

7.经典面试技巧问答思路 篇七

当面试生面对着面试官时，如何才能使你的面试顺利成功?下文的经典面试技巧问答思路，教你在面试过程中常遇到的问题作答。

问题一：“请你做一下自我介绍”

思路：

1.最好不要超过两分钟，这是面试时的首要程序。

2.介绍内容时要与个人简历相一致。

3.表达方式上尽量口语化。

4.要切中要害，不谈无关无用的内容。

5.条理要清晰，层次要分明。

6.事先最好以文字的形式写好背熟。

问题二：“谈一谈你的家庭情况”

思路：

1.这对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位该问的问题的主要原因。

2.简单地罗列家庭人口。

3.宜强调温馨和睦的家庭氛围。

4.宜强调父母对自己教育的重视。

5.宜强调各位家庭成员的良好状况。

6.宜强调家庭成员对自己工作的支持。

7.宜强调自己对家庭的责任感。

问题三：“你有什么业余爱好?”

思路：

1.业余爱好能在一定长呢高度上反映应聘者的性格、观念、心态，这也是招聘单位该了解的主要原因。

2.最好不要说自己没有业余爱好。

3.不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。

4.最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。

5.最好能有一些户外的业余爱好来点“缀”你的形象，如一些运动或者旅游。

问题四：“你最崇拜谁?”

思路：

1.不宜说自己谁都不崇拜，也不宜说你崇拜你自己。

2.不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。

3.不宜说崇拜一个具有负面形象影响的人。

4.所崇拜的人最好与自己所应聘的工作能搭上关系。

5.最好说自己所崇拜的人的一些好品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。

问题五：“你的座右铭是什么?”

思路：

1.不宜说那些容易引起不好联想的座右铭。

2.不宜说那些太抽象的座右铭。

3.不宜说太长的座右铭。

4.座右铭最好能反映出自己某种优秀的品质。

5.参考如——“只为成功找方法，不为失败找借口”

问题六：“谈谈你的缺点”

思路：

1.不能说自己没有什么缺点。

2.不能把那些明显的优点说成缺点。

3.不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。

4.不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。

5.可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

问题七：“谈一谈你的一次失败经历”

思路：

1.不宜说自己没有失败的经历。

2.不宜把那些明显的成功说成是失败。

3.不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历。

4.说出失败之前自己曾信心百倍、尽力尽心。

5.失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。

问题八：“你为什么选择我们公司?”

思路：

8.经典的Photoshop技巧6 篇八

21. 如果创作一幅新作品，需要与一幅已打开的图片有一样的尺寸、解析度、格式的文件，选取“文件”→“New”，点Photoshop菜单栏的Windows选项，在弹出菜单的最下面一栏点击已开启的图片名称，是的，就是这么简单!­

22. 在使用自由变换工具(Ctrl+T)时按住Alt键(Ctrl+Alt+T)即可先复制原图层(在当前的选区)后在复制层上进行变换;Ctrl+Shift+T为再次执行上次的变换，Ctrl+Alt+Shift+T为复制原图后再执行变换，

­

23. 使用“通过复制新建层(Ctrl+J)”或“通过剪切新建层(Ctrl+J)”命令可以在一步之间完成拷贝到粘贴和剪切到粘贴的工作;通过复制(剪切)新建层命令粘贴时仍会放在它们原来的地方，然而通过拷贝(剪切)再粘贴，就会贴到图片(或选区)的中心。­

9.面试技巧指导：心理和技巧指导 篇九

1.避免紧张

首先就要做好充足的资料准备，今明两天要做好所有资料的准备工作，有条理的记熟。

做好充分的心理准备，看轻得失。对手可能更紧张。

坐姿标准一些，要坐得舒服，身体稍往前倾。

进门之前深吸一口气。

评委问完问题后等一两秒钟的时间再去应答。

留心自己的说话速度，不要说得很快，越快越容易紧张。

实在紧张得不得了，就坦白告诉考官。

2、说错话

说错话不要放在心上，只要说错的影响不大就接着说下去。千万不要停下来默不作声，或吐舌头，说错的比较严重的时候，应该在适当的时候进行更正并道歉：“对不起，刚才我太紧张了一点，好像说错了话，我的意思是……不是……..请原谅”

3、沉默

考官如果长时间的不做声，可能是无意也可能是有意的。这时千万不要乱说话。

这是可以将刚才回答的.问题的时候答漏的东西再说出来，“刚才您问我….我觉得还可以这样考虑”

也可以这样，“对于我过去的经历，还想要我说得更详细一点吗?”

或者这样问“这个科室在位来面临的最大的挑战是什么?”

10.初中作文经典开头和结尾技巧 篇十

2. 幸福是什么?有人说，幸福就是大把大把的钞票;也有人说，幸福应该就是一种悠闲的生活。听听“唐宋八大家”之一的欧阳修是怎么说的吧，幸福就是百姓的富足安乐，能在封建社会的宋朝给出“幸福”如此定义的人，怎能不让人钦佩、感动呢?

3. 范仲淹说得好：先天下之忧而忧，后天下之乐而乐，以天下人的快乐作为自己的快乐，在天下人快乐之后我再快乐，这是多么博大的胸襟和情怀啊!幸福的真谛也就在于此吧。

11.销售技巧励志经典短文 篇十一

很多同事提出客户总是在拖，我认为不是客户在拖，而是你在拖，你不去改变。总是在等着客户改变，可能吗?做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方，想一想?这是一个心态问题!

2、认清客户，了解客户目前的情况，有什么原因在阻碍你?

你一定要坚信，每个客户早晚一定会跟你合作，这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提

前，再提前。原因：意识不强烈，没有计划，销量不好，只是代理，品种单一，客户有限，太忙，价格太贵，对你或是公司不了解、不信任、没人管理等等各种理由，我们一定要坚定自己的信念。

3、只要思想不滑坡，方法总比困难多。

不要慌，不要乱，头脑清醒，思路清晰。有问题我们要去分析、解决，有问题是正常的，我们就是喜欢挑战，很有意思嘛，生活充满了乐趣，就像一场战斗。

4、抓住客户心理，想客户所想，急客户所急。

你要知道他究竟在想些什么，他担心什么?他还有什么顾虑。

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5、一切尽在掌握中，你就是导演。

你的思想一定要积极，你怎么去引导客户将劣势变为优势，将不利因素变为有利因素。

6、为客户解决问题

帮助客户做一些事情，为客户认真负责，为客户办实事、办好事，让客户感受我们的工作态度。

7、征服客户，发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神

这种精神不仅体现在工作时间里，还有业余时间里，一定要有耐心，锲而不舍，百折不挠，用你的执著感动客户，要让客户说：唉，小伙子我真服了你了。你这种精神值得我们的业务人员去学习。过来跟我干吧!我高薪聘请。

8、能解决的就解决

不能的就避重就轻，将问题淡化，避开。这就要求你头脑一定要灵活。

9、假设成交法，是我们做单要常用的方法之一。

先让他观看一下我们的客户案例，等。或者在签单以前先填写一下表格，当谈的差不多的时候，要说：我们办一下手续吧(签合同打款)，不要说太刺的词语。

10、逼单就是“半推半就”

就是强迫成交法，以气吞山河之势，一鼓作气将客户搞定。让客户感觉的有一种不可抗拒的力量。

11、编制一个“梦”

让客户想想我们的网络给他带来的各种好处，让他梦想成真。

12、给客户一些好处

也可是最后的杀手锏，一定要抓住客户心里，怎么说，给谁?谁是重要人物......

销售技巧励志经典短文：从买宝马车的案例看卖车销售技巧

讲一个购买宝马车的时候遇到的一个销售案例：

我的妻子想要购买一辆新车。她喜欢跑车，所以我们去一个经销商那里看宝马13 5i。业务员们在停车场徘徊，仿佛没有接待顾客的销售人员也不应该做这样的事情，他们看我们开车，在成排的汽车内部穿行，最终我们停在13 5i车前。

一个年轻的小伙子走过来，估计业务轮换轮到他了。简短的打招呼后，他开始按照心理销售技巧清单开始销售。

“核实你的销售线索”是他清单上的第一步。但他做得并不好，所以他继续往下进行“确定客户需求”，他问我们在一个小汽车里寻求什么东西。并非无礼，我的妻子问了几个他很难回答的问题(对于礼貌婉转的说法，她有自己的技巧)，可能是因为他一直将注意力放在利用培训所学的东西获得更高的销售额上所以未能回答出来。

然后他让我们大吃一惊。他停止说话，深吸了一口气说：“对不起。我真的很讨厌这个。等一会儿，我会找一位真正能够帮助你们的人”。

我的妻子心软了，作为一个做事有条不紊但又关心不该做的事情的一个妻子，她说：“不，我们不需要任何其他人，你就做得很好了。嘿，告诉我你是否曾经开过这些车中的任意一辆”?

“噢，当然,”他说。明显地看出来情绪有所好转。“它们真的很快……，可能我并不该说这些，但是他们比M3更好操控”。他环顾了一下四周确保没有人在附近，然后说：“即使你不打算买，你至少应该试驾一下，这种感受真的让人很兴奋”。

我们试驾了，而且她也买了一辆。(直到一年后，她还很喜欢。)

最初，他做错了什么呢?他让培训把自己变成一个不是自己的销售人员。他努力让自己成为一个核实销售线索、建立关系、介绍特征和规格并努力获得承诺的人。

在这个过程中他放弃了他最强的一项。他停止做他自己，停止做一个充满热情的爱车青年。

销售感悟：有时候，销售培训和“高级的”销售策略带给你的伤害要比好处多得多，尤其是你采用的技巧远离对你最有用的东西。

考虑一下你目前使用的销售策略。它们是否让你远离你的强项?

如果你天生内向，就不要尝试变成这个家伙。就销售而言，聆听比说要有效得多。

如果你善于观察并有很好的直觉，请不要束缚在核实过程中。在我们的例子里，我们停在一排相当昂贵的13

5i汽车前，所以任何销售人员都可以放心大胆地猜测出我们对这个车感兴趣。(事实上，你试驾多的车可能比你能够提供的关于核实销售线索的答案更有说服力。)在“您好，”之后，销售人员最好说：“告诉我你想要开走哪一辆，我去给您取钥匙”。

如果你天生就随和爱闲聊，那么请不要尝试走专业或权威路线。采用与朋友聊天般的交谈方式，当然要有目的。只要你真诚，潜在客户就会做出回应。

听起来很简单吧?确实很简单……但是很多人忽视了他们所使用的销售技巧应该有助于他们的强项。