医院文明城市工作总结

医院文明城市工作总结（精选11篇）

1.医院文明城市工作总结 篇一

××市××街道社区卫生服务中心 20××年创建全国文明城市工作总结

20××年我中心在市委市政府、市文明办、市卫计局的正确领导下，我中心坚持以人为本的工作理念，强力推进全国文明城市创建工作，将创建工作落到实处，使中心工作呈现出了服务质量明显提升、群众反映普遍满意，工作效率显著提高、上下工作积极联动、环境卫生有效改善的良好态势，也为我市创建全国文明城市作出了应有的贡献，现将20××年创建全国文明城市工作总结如下：

一、主要做法

（一）健全组织机构，夯实工作基础

为了切实加强对创建全国文明城市工作的领导，我中心专门成立了创建全国文明城市工作领导小组，由中心主任、院长××同志任组长、副主任AAA、BBB同志任副组长，小组组成人员包括各科室主任、各社区卫生服务站负责人等，同时领导小组下设文明创建办公室，由办公室主任CCC同志负责创建活动日常工作、办公室干事DDD同志担任创建全国文明城市专干，负责创建工作的具体组织和实施；成立了学雷锋志愿服务工作队，并由主要领导担任总指挥，分管领导担任队长，中心支部工作也专门按照志愿者服务要求，制定了工作方案，由中心班子成员直接领导、支部党员全员参与志愿服务工作。领导和工作机构的调整和组建，为推进创建工作提供了强有力的组织保障。

（二）加强宣传，营造浓厚氛围

一是认真领会文件精神，进一步加大宣传力度。为奋力争创全国文明城市，今年以来，共计增加横幅两条，大小各类宣传板77块，其中大型宣传板16块，中型宣传板24块，小型宣传板37块；按宣传内容来看，文明城市类10块，遵德守礼类16块，中国梦社会主核心价值观类28块，公共卫生类2块，行业规范类3块。另外为进一步加强宣传，中心还自筹资金在一楼大厅安装了一块大型电子宣传屏，滚动宣传创建全国文明城市的标语以及中心主要收费项目的公示等；在二楼健教室安装了一块电子显示屏，更好的进行职业道德宣传工作。二是利用多种方式提高干部职工的“创文”意识。在提升干部职工的“创文”意识方面，领导小组专门为每个干部职工发放了《中国梦》、《社会主义核心价值观》、《医院服务文明用语》等识记卡片，帮助员工加深对中国梦内涵、社会主义核心价值观的理解，提升文明服务的意识；同时多次利用中心员工的QQ群、微信群发送全国文明城市的创建标准和工作要求，全面提升员工“创文”的参与度。三是做到逢会必讲“创文”工作。今年以来我市的全国文明城市的创建工作已进入冲刺关键时刻，我中心领导对此高度重视，每逢院内的各大小会议必讲“创文”工作，将“创文”工作纳入常态化管理工作，以“创文”工作领导小组为核心，全院上下凝聚出一股“创文”合力，积极作为，奋力拼搏。

（三）积极动员，广泛开展学雷锋志愿活动。

组织开展学雷锋志愿服务活动，倡导文明礼仪、奉献爱心。一方面，我中心组织了4名志愿者每天在中心进行文明引导服务，为前来医院就诊的人民群众提供就医导引、就医咨询、携老扶幼等志愿服务；另一方面，我中心志愿服务队联合中心支部制定了全年志愿服务计划，每个月都至少开展了一次以义诊、公益宣传、清洁环境卫生等为主题的志愿服务活动，全年累计服务对象超过2000人，弘扬了学习雷锋、奉献他人、提升自己的志愿服务精神。

（四）突出重点，查漏补缺，大力整治不文明行为

一是大力开展环境卫生整治。以中心后勤科为主，组织5名卫生员每天进行四次全面清扫，上午下午各两次，办公室主任、后勤科科长每天定期巡查中心各楼层与周边的卫生状况，并设置专门的公开栏，通报每天的检查情况，中心领导班子成员与“创文”领导小组，每周不定期进行一到两次的卫生状况巡检抽查，对卫生状况常抓不懈，并专门制定了环境卫生督查制度，各卫生员所负责的区域与区域所在的科室职工共同维护该区域的卫生工作，对做得好的予以表扬，对做得不到位的给予一定的惩罚，促使全体干部职工对环卫工作一起齐抓共管，值得一提的是，为避免卫生员的环卫工具无处摆放的难题，我中心特地在每一个楼层都专门设置了一个卫生员专用工具箱，使卫生员的环工工具得到妥善的安放，同时也避免了儿童误食清洁剂等物品的风险。二是实施最严厉的禁烟标准。为保证全院上下禁烟无死角，今年以来，我中心共新增了60块禁烟标志，做到每一个办公室，每一个病房，每一个会议室、走廊等区域禁烟标志全覆盖，并专门安排了两位员工作控烟劝导员，同时，中心主任、院长××多次亲自召集院内的几位“烟民”谈话，着重强调了不能在院内吸烟的原则。三是进一步完善了院内的无障碍设施。自启动“创文”以来，我中心在原有每层楼走廊覆盖无障碍扶手的基础上，在每一层楼的公共卫生间的男女卫生间内各设置了一个残疾人卫生间，配备了坐便器与防滑扶手，在一楼卫生间的阶梯处，制作了一个无障碍斜坡，方便了残障、体弱、年老等人群的入院就医。四是重新整理了三个的学雷锋活动记录。按照“创文”测评标准要求，通过翻阅历史资料，重新编排整理，将20〇〇年至20××年所开展的学雷锋志愿活动记录编订成册，并安排一位职工在学雷锋志愿服务工作站做志愿服务。五是按要求重新完善了道德讲堂相关资料。按照上级文件精神和市卫计局的督查表，在中心健教室将道德讲堂的制度、方案、计划等上墙公示，同时补齐20〇〇年至20××年的道德讲堂资料，资料包括道德讲堂管理制度、道德讲堂活动流程、组织机构建设、每6次培训方案、培训课件、培训总结、照片、签到表等。六是将院内卫生死角进行摸排清查。从细节着手，多次组织卫生员、干部职工对院内的卫生死角进行清理，保障了消防栓内、天花板上、走廊拐角等卫生死角的干净整洁。七是按照要求做好了便民服务设施。按照文件要求，在医院的每一层楼都设置了便民箱，包含针线包、老花镜、万用充电器、纸、笔等物品；便民药箱，包含速效救心丸、十滴水、创可贴、碘伏棉签等。

二、存在问题

经过中心上下职工的通力协作，我中心“创文”工作取得明显进展，但与全国文明城市标准相比，仍然存在不小的差距：一是科学有效的创建长效机制虽然做了不少工作，但尚不健全；二是个别干部职工认识不到到位，重视不够，敷衍应付，工作不扎实，不能熟练的识记社会主义核心价值观与中国梦的内涵思想；三是医院周边的卫生状况有待进一步提升加强；四是是创建工作还存在着发展不平衡的问题，创建成效不稳定，薄弱时段、薄弱环节还没有从根本上解决；五是工作的积极主动性有待进一步提高。

三、今后工作

明年，我们将继续坚持全面推进，重点突破的原则，对照《全国文明城市测评体系》，在巩固现有成果的基础上，注重长效机制建设，狠抓薄弱环节，着力在环境卫生、思想认识等方面下功夫，进一步推动中心工作，引人才、凝人心、聚人气，为中心各项工作开创新局面，再上新台阶。

2.医院文明城市工作总结 篇二

1 文化建设是营造素质教育氛围的心路之途

素质教育的最终目的在于使学生具有正确的世界观、人生观、价值观, 而当前社会所流行的一些社会现象和观点则不利于学生们对是非的判断, 拜金主义、享乐主义的横行, 蜗居、啃老等社会现象严重影响了学生们对是非的判断, 有些人甚至不以为耻反以为荣, 所以学校的德育素质教育任重而道远, 素质教育要教育学生学会做事, 更要教育学生学会做人的教育理念。不能只会做事不会做人, 只有将“做事”与“做人”结合在一起, 才是理想完整的教育, 所以说素质教育强调的是做人的基础素养, 是一种教育观念的指导思想。强调的做人的功底。而当前一些学校急功近利, 只知如何教书, 不知怎样育人, 重智力教育轻德育教育, 在学生可塑性最强的教育时机错过了教育机会。令学生终生难以弥补。所以学校教育学生的不仅仅是知识技能, 更是一种受用终生的科学精神和人文素质, 夯实正确的思想道德基础。因为我们城市文明建设的宗旨是人们掌握知识、培养个性、陶冶情操、发展能力、提高素质。而这些能力和习惯的形成必定是在我们的学校教育中完成的。因此加强校园文化建设, 对于优化育人环境, 全面贯彻教育方针, 真正落实素质教育, 提高整体办学水平具有不可替代的重要作用, 从这个意义上说缺乏校园文化建设的学校教育是不完全的教育。

2 校园文化建设是推进社会文明的建构之本

校园文化是学校的生命活力, 是每个学校的精神财富, 反映了学校历史传统, 作为一种深层次的精神文化, 学校精神文化虽不能具备直观可视有形的特点, 但其精神已渗透或附着在校园各种文化载体身上, 使人能切实感受到它的存在, 从而使其具有独特的感染力和号召力, 正如我们进入教堂后, 总感到一种东西在冲击净化着着我们的心灵, 进入一所历史悠久的大学, 一种历史的沉淀油然而生, 走进圆明园一种历史的沉重感会压在我们的心头一样。每个学校都应该构建自己独特的校园文化, 传播正能量。正如清华大学在多年历史渊源中由“自强不息、厚德载物”的八字校训通过清华人自励自勉, 承传升华, 演绎为今天的“严谨、勤奋、求实、创新”的清华校风学风, 辩证地塑造了清华学生行为与思辨、学习与创造、务实与求新的作风, 正是在这样优良传统和作风的熏陶下, 清华培养了一批又一批治学、兴业、治国之才。校园文化是一所学校在历史中的不断沉积, 是一个学校自我发展的主题。

3 文化建设是弘扬人文精神, 培养人文底蕴的陶冶之源

代社会需要的人才应当兼具科学人文双重品质, 未来人才差别不只体现在专业知识技能上, 更主要体现在人的基本素质上, 其中人文素质的发展居重要地位, 而文化底蕴是构成人的科学文化素质的根本, 这种文化底蕴在人身上并不表现为某些具体的知识和技能, 而是作为价值观念和思维方式渗透在人的信仰、情感品格、学识和气质中。虽然学校精神文化应当随历史发展而不断的发展创新, 但每个学校都有自己的历史源头, 在发展中不应丧失自己独立的优良传统。学校自身的发展也是文化的累积过程, 尤其是一些历史悠久的学校, 在历史的长河中不断沉积, 已经形成了自己的格调和布局。历史是一个学校不可替代的财富。优良传统是维系学校精神的支柱, 我们应该在继承中不断发扬光大, 延续其历史价值。学校精神文化也只有通过继承的方式, 才能产生长久的影响。把时代精神和优良传统有机结合起来, 可以起到代代相传历久弥珍的育人效应。

总之, 地方高校的德育教育是城市文明建设系统中不可或缺的一部分, 在很大程度上影响着城市的精神文明建设, 校园文化是一种特殊的社会文化, 是师生在特定的环境中创造的一种与社会时代密切相关而又各具校园特色的人文氛围、校园精神和生存环境。学校的德育工作做好了, 城市文明的实践者也就是这些学生在城市文明进程中的作用会越来越大, 我们的城市就会更加积极向上。我们的城市就会成为一个文明城市, 人才摇篮。

《中外医疗》稿件要求

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3.凡投稿后10个工作日未接到稿件处理通知的作者, 请及时与本刊联系。

参考文献

[1]王彦, 王枬.教育叙事—从文学世界到教育世界[J].全球教育展望, 2005 (4) .

[2]丁钢.日常教育实践的意义[M]//中国教育:研究与评论.北京:教育科学出版社, 2004.

[3]劳凯声.教育学[M].南开大学出版社, 2001.

3.让城市清洁 创文明城市 篇三

正值“十二五”开局之年，为建设“环境优美、和谐宜居” 的中关村国家自主创新区核心区创造良好环境氛围，海淀区把开展“城市清洁日”活动作为创新全区精神文明的重要途径，在活动中认真解决街道社区和市民的环境问题，又坚持夯实基础，建立和完善工作机制，做到当前见实效、今后有长效，推动清洁活动不断深入。海淀区不负“海淀精神文明与物质文明交相辉映”的美誉，让“城市清洁日”活动及市民精神成为北京的一道道亮丽风景。

时时可为、处处可为

让城市清洁见长效

4月29日上午，海淀区“城市清洁日”启动仪式在当代商城广场举行，形象大使中央电视台节目主持人梁艳向全区人民发出了争当海淀“城市清洁达人”的倡议。从2011年4月起，海淀区把每个月的最后一个星期五定为“城市清洁日”，组织全民大扫除。与会领导向海淀城市清洁先锋队和城市清洁督导队代表授旗，400余名志愿者在当代商城南北两侧过街天桥和公交站台开展了城市清洁义务劳动。海淀区领导李彦来、吴祖安、王鲁豫、臧桂武、惠远霖，海淀区文明委部分成员单位领导，区各有关单位、街道乡镇负责人与400余名志愿者、社区群众参加了活动。

活动以精神文明创建的方式切入，集中在全区开展以治理“垃圾乱倒乱堆，摊点乱摆乱放，广告乱贴乱涂”等为重点的城乡环境大整治。按照“清洁日”活动方案，各街道乡镇将督促社会单位严格落实“门前三包责任制”；发动社区居民，发现小区里的环境卫生死角，清除楼院、绿地、楼道、自行车棚等处的积存物；倡导社会单位及居民走进海淀的大街小巷，清理暴露垃圾，清除蚊蝇滋生地，捡拾绿地白色垃圾；清洗公共设施，如健身器材、栏杆、灯杆、车站牌等；清除非法小广告、违章广告牌等。

与以往专业队伍为主的环境整治活动不同，这次开展的“城市清洁日”活动，将积极发动社会力量参与，并形成长效机制。海淀区环卫、园林绿化、城管、市政市容等责任部门，将在“清洁日”活动中，组织专业队伍，对主要街道、重点区域和重点地段的环境卫生进行整治，重点清理“城中村”私搭乱建和建筑垃圾。

海淀区大批志愿者也加入了此次活动，如海淀城市清洁志愿者和以各种形式参与其中的各行各业的志愿者们。海淀城市清洁志愿者参与海淀“城市清洁日”活动，以清理卫生死角、清洗公共设施、清除非法小广告等为主要活动内容。其他志愿者是在海淀“城市清洁日”活动进程中，负责对各项清洁活动效果进行评估，并对认为不达标的清洁活动提出整改意见的志愿者。而经过评选出来的海淀“城市清洁达人”，是那些对清除“城市牛皮癣”——非法小广告等城市环境垃圾有行之有效的方法，能组织同事、朋友等参与“城市清洁日”活动，或能在微博等信息平台上与大家分享清洁城市的快乐感受的热心参与者。通过推荐、审核的海淀区居民都可以成为海淀“城市清洁达人”。

海淀区政府对城市清洁活动非常重视。此活动将纳入海淀各街道、乡镇和有关部门的目标责任制考核，区政府督察室将对各项整治工作进行监督和考核，考核结果定期通报。对积极参与城市清洁活动的社会单位和个人，区政府将在年底给予表彰、奖励。此外，海淀区还设立了百姓举报热线和媒体曝光台，城市环境监督志愿者和居民发现环境卫生死角，可以举报。

市民精神、公共情怀

成精神文明新名片

作为城市文明的重要内涵，市民的志愿精神、参与公共事务的高尚情怀提升了海淀区的城市精神文明。“城市清洁日”活动发起的当天，海淀区29个街道、乡镇组织了社区群众、驻区单位开展了清洁城市的活动，并得到了上万名市民的积极响应。大家卷起衣袖齐上阵，对复兴路、中关村大街、学院路及颐和园、圆明园、香山等旅游景区周边的乱涂、乱画、乱贴的小广告进行了清理，并擦洗了道路护栏、公交站牌、灯箱广告等公共设施，清除了绿地内的垃圾渣土和白色污染。

小广告泛滥是长期以来困扰各街道社区环境治理、影响社区治安的难题。中关村街道软件社区居委会与辖区地产中介公司在社区宣传环境上达成了“共治、共卫、公用”的共识，变“堵”为 “疏”，通过反复沟通与协调，即将宣传栏单独辟出一块设立房地产信息专栏，供三家正规房地产中介发布房产交易信息，同时承担起日常维护、清理及杜绝、抵制滥张乱贴小广告行为的任务，营造了良好的社区生活环境。青龙桥街道组织300多名居民群众走出家门，动手打扫卫生，共清除垃圾约7 吨同时设立专人清除非法小广告，拆除违法广告牌匾，为地区居民创造了一个干净、整洁的环境。在西王庄社区，计生协会组织协会会员、计生宣传员清洁了社区的宣传橱窗、楼院、绿地、楼道，铲除了楼间的非法小广告，并将社区健身广场的健身器材擦拭一新。

各街道对城市清洁活动的诠释，全都浓缩在一句句响亮的口号中。永定路街道以“清洁街边环境，营造温馨春天”为主题，在道路旁的绿地、公交车站以及社区捡拾白色垃圾，清除树挂废弃物、清洁站牌、扶手以及道路上的污渍等。同时，还开展了宣传活动，向过往行人发放宣传材料，写有九大主题活动口号的橱窗、板报、横幅悬挂在社区和重点场所及重点地段。上庄镇以“同一片土地、同一份责任”为主题，广泛发动了地区机关、学校、企业、部队、农村、社区以及来京务工人员和广大志愿者，重在开展“五清”运动，即清理卫生死角、清洁道路庭院，清扫积存垃圾，清洗公共设施，清除非法广告。东升乡开展了以“争创首都文明区，共建共享核心区”为主题的“城市清洁日”活动，发动社会力量，开展清洁美化主要大街、重点地区、重点部位的公益劳动。200余名乡机关、基层企业、保洁中心、大学生志愿者与个体商户一同参加活动，在乡政府周边清扫周边环境卫生，捡拾白色垃圾，擦拭护栏、灯杆、电话亭、果皮箱和车站牌，清除街边小广告，努力营造清洁、舒适、和谐的城乡环境。

让海淀区保持整洁干净是海淀区全体志愿者此次志愿活动的核心，活动中表现的奉献、友爱、互助精神彰显了志愿者让城市精神文明更进一步的高尚信念。海淀街道志愿者代表在绿色的“城市清洁日活动志愿者服务队”旗帜下，向所有志愿者发出倡议：“各位志愿者们，顺手捡起一片纸，纯洁的是自己的心灵；俯身擦去地上一块污渍，净化的是自己的灵魂……让我们赶快行动起来，为推动海淀地区‘城市清洁日’活动，打造和谐宜居的优美家园奉献我们的力量。”海淀区学院路街道在地区29个社区开展了“城市清洁高潮日”活动。各社区组织社区党员、大学生志愿者及社区志愿者清除楼院、绿地、楼道、自行车棚等处的积存物，清理卫生死角、暴露垃圾，清除蚊蝇滋生地，清运白色垃圾、建筑垃圾并对社区健身广场的健身器材进行了清洗。

4.医院创建文明城市倡议书 篇四

争创全国文明城市，是市委、市政府落实科学发展观、全面提高城市文明水平的重大战略举措。医院作为政府的窗口，城市的窗口，我们南医人的精神面貌、服务质量、人性化服务、行业作风、工作效率等都体现着城市文明的水平，这就要求我们医务工作者，不仅需要有高超的医术，更需要有高尚的医德医风和人性化的服务规范。规范医疗行为，提高人员素质，提升医院形象和服务竞争力。根据《南海区卫生局创建全国文明城市工作实施方案》的总体安排，作为医务工作者，我们要立足本职，踏实工作，廉洁自律、诚信服务、文明行医;作为普通市民，我们是创建文明城市的一份子。为此，我们提出如下倡议:

一、弘扬职业道德，规范行业行为。

进一步树立良好的职业道德意识，切实纠正行业不正之风，形成与时俱进、开拓创新、敬业奉献、团结协作的工作氛围。

二、强化服务意识，提高服务水平。

大力开展文明礼仪培训，进一步强化窗口服务意识，完善窗口服务规范，不断提升窗口服务质量和服务水平，倡导热情、文明、高效服务。

三、共铸窗口诚信，展示良好形象。

努力构建良好的社会信用体系，积极推行服务承诺制度，让患者明白看病、放心就医。

四、简化就诊流程，提高服务效率。进一步完善便民服务设施，推进便民服务;不断简化病人就诊流程，加强窗口单位内部管理，做好“一站式”服务，有效缩短病人等候时间。

五、优化服务环境，敢于争先创优。

做到服务设施完善，服务标志齐全，服务环境整洁;大力开展职业技能竞赛和岗位练兵活动，鼓励医务人员学业务、练技能，积极争当“服务明星”。

六、强化质量管理，保证病人安全。

加强医患沟通，履行告知义务，维护与尊重患者的知情权;做到合理用药、合理检查，减轻患者负担;加强核心医疗制度的有效执行，健全质量控制体系，确保病人安全。

七、自觉接受监督，工作落到实处。

接受社会各界的监督，坚持月检查、月通报、月点评等制度，狠抓工作落实。

让我们携起手来，以最大限度满足广大人民群众日益增长的健康需求为目标，不断提升窗口人员人文素养，不断改善窗口人员服务态度，不断优化窗口服务流程，为实现南医快速发展做出更大贡献!

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5.医院文明城市工作总结 篇五

2005年创建省文明城市工作总结

2005年，我们文化局积极响应市委、市政府号召，立足本职、发挥优势，以培养市民健康向上的道德情操和跨越争先的拼搏精神为目标，以基层文化活动阵地为平台，以丰富多彩、喜闻乐见的群众文化活动为载体，以建设高效优质的服务型机关为支撑，积极参与到文明城市创建工作之中，有力地推动和促进了各项创建工作的开展，为提高市民素质，促进经济发展做出了应有的贡献。

一、深化思想认识，不断增强参与文明城市创建工作的自觉性

创建文明城市，功在当今，利在大家，惠及后世，这是我们局上下的基本共识。我们认为，市委、市政府作出创建文明城市的决定，是加快如皋自身经济发展、全面建设小康社会的迫切需要，是着力提高群众物质生活和精神生活质量的重要举措，顺乎民心，合乎民心，代表了广大人民群众的强烈愿望。

二、积极开展丰富多彩的群众文化活动，不断满足人民群众健康向上的精神生活需求

培养健康向上的道德情操，提高市民文明素质，是文明城市创建工作的根本和核心。围绕这一根本，我们积极发挥自身优势，围绕加强阵地建设，开展丰富多彩的活动，做了一些扎实具体的工作。

一是大力加强文化基础设施建设。为了认真贯彻落实南通市基层文化工作会议精神和如皋市社会事业会议精神和相关要求，我们对各镇的阵地建设情况逐个进行认真分析，对情况较好的镇按省群众文化先进乡镇的标准要求他们予以新建、改建、扩建。在全市建立5个文化中心活动乡镇，要求阵地面积达1000M米以上，各类报刊杂志20种以上，活动项目不少于10项，图书藏书量达5000册以上，到目前为止，通过各镇文化站和大家的共同努力，林梓镇的文化活动中心大楼已落成，目前正在进行内部装修；磨头镇的“飞来磨”文化广场已竣工；石庄镇通过资源整合，将原储蓄所大楼改建为文化活动中心；雪岸、桃园两镇目前已拥有了自己的文化活动阵地；高明、白蒲、袁桥、江安、下原、吴窑等镇虽说已经进行了不同程度的努力，但到目前为止，还没争取到文化活动阵地。

现已落成使用的如皋大剧院，是由市政府投资8000多万元兴建的一座集演出、放映、会务、培训多功能于一体的综合性高档娱乐场所。占地面积24100平方米，建筑面积12000平方米。大剧院拥有坐席1218座，院前广场停车场18000平方米。今年6月底至7月上旬，举办了落成庆典系列文化活动，邀请上海芭蕾舞团、东方歌舞团、爱尔兰踢踏舞蹈团、安徽黄梅戏剧院进行文艺演出，同时放映了部分国内外最新电影大片。

2市文化馆原为国家标准馆、省一级馆，为适应开展群众文化活动的需要，近期正在对其进行重建，建设方案已经确定，新馆设计九层，建筑面积达4400平方米。建成后的文化馆，功能配套更为齐全。

二是大力开展群众文化活动。

1、今年春节期间，各镇以及各文化单位按照两办“关于开展春节文化活动”文件要求，文化局进行了认真的统筹和安排，根据各地区各部门的不同特色，开展了形式多样的群众文化活动。文化局与如城镇、广电局等单位联合组织了“宏坝杯”电视声乐大赛；文化馆与相关部门联合举办了全市的家庭才艺大赛；图书馆举办了少儿讲故事大赛，木偶团也组织了送戏下乡演出活动。丁堰、搬经等镇组织举办了大型农民文化艺术节活动，文化馆也组织了多名专业辅导人员分别前去给予辅导和策划，并根据各镇不同的特点进行了调整和安排，力求做到既能体现特色，又能将活动开展得轰轰烈烈。2、4—6月份，我们结合社区艺术节与如城镇联合举办了三场“雉水之夏”广场文艺演出，10月26日我们又组织了文化馆在文峰大世界举办了一场广场文艺演出，圆满完成了今年的广场文艺演出任务。3、8月1日，与市广电局联合组织编排节目到驻如空军部队进行了“蓝天情”专场慰问演出，受到部队官兵的热烈欢迎和一致好评。

4、在迎接省文明城市创建验收期间，根据市创建办的要求，我们精心组织编排了一台只有8个节目的文艺演出，整台演出显得十分紧凑，而又让观众有意犹未尽的感觉。同时还组织人员配合参加接待组的相关工作。5、9月底，我们与市场科联合组织了全市民间演出团体调演活动，参加调演的节目达30多个。

6、为了纪念抗日战争胜利60周年，我们结合如皋市第三届合唱节活动，配合宣传部联合组织供电局、公安局、如城镇等7家单位参加革命歌曲大联唱歌咏活动，既让全市人民得到艺术的享受，又让全市人民得到了很好的爱国主义思想的灌输。

7、组织木偶艺术团编排节目参加海门、通州、海安等地的艺术节演出活动。11月份组织木偶团参加了张家港“长江流域民族民间文化艺术节活动”，这其中有如皋木偶展览活动，还有木偶演出活动。

8、全力以赴做好“如皋市第三届沿江经济洽谈会”的演出工作，在市委、市政府及“一会两节”组委会的领导下，我局制定了文艺演出的工作方案，组织专业人员作词、作曲，由南通市京剧团和如皋木偶团编排。

三大力发展民间艺人队伍。民间艺人队伍，规模大，演出剧种多，是我们如皋的一大特色。近几年来，我们采取举办演出业务培训班，开展交流研讨，创造宽松的环境等手段，使这支队伍逐步建设成为一支深受人民群众喜爱的文艺轻骑兵。他们常年活跃于农村，宣传党的方针政策，宣传创业致富奔小康的新人新事，宣传文明新风，移风易俗，为人民群众奉献着一台又一台喜闻乐见的文艺节目。10月份南通市文化局在我市召开了民间艺人队伍经验介绍会,我们挑选了一些质量高的节目为南通地区各县市的领导进行了演出。

三、加大服务管理力度，不断规范繁荣文化市场

创建工作是一项巨大的社会工程，关系到一个城市、甚至整个社会的文明进展程度。我市现有十大文化市场，近千家文化经营单位，遍布城乡各地。文化市场的繁荣具有两重性特征，一方面，它起着传播知识，采集信息，丰富业余生活的作用；另一方面，如果管理不善，则可能成为精神垃圾的发源地，荒废主业、迷途丧志的葬身地。因此，在创建文明城市工作中，我们始终坚持两手抓。做到一手抓服务促繁荣，一手抓管理上规范。

一是扎实抓好机关“效能革命”，努力为文化经营单位提供快捷优质的服务。为了更好地繁荣文化市场，促进文化产业的发展，自2002年起，全局系统认真落实好“五条禁令”，做到令行禁止，政令畅通，创造最佳办事环境；认真清理涉及文化、新闻出版（版权）等方面的行政审批事项，依法规范行政审批行为，创最佳办事效率；坚持依法行政，提高执法水平，创最佳发展环境；更新服务理念，提高服务水平，端正服务态度，创最佳服务质量。今年，我们积极响应市委、市政府号召，又研究制定了“效能提速”十项制度，从政务公开、限时办结、首问负责、一次告知、否定报批、延时服务、AB岗、涉企检查、效能考评、勤廉公示等十个方面作了具体的规定，改善了投资环境，目前一批文化经营业主在我们筑巢落户。

二是扎实抓好经常性的市场整顿，规范文化市场。近三年来，我们分6次对民间艺人无证经营及不文明送葬行为和网吧违规经营行为进行了专项治理，2003年，在东陈、袁桥、石庄等镇查处无证演出团体和违规演出团体27个，通过专项治理，有力地净化了社会风气，受到了广大群众的欢迎。“扫黄”“打非”是创建文明城市的一项重要内容，也是我局工作的重点和难点。根据省市统一部署，以整顿、规范市场经济秩序为目的，坚持开展集中行动，专项治理与日常监管相结合，突出重点，打防结合，坚决查处各类非法文化经营活动，打击走私盗版，保护知识产权。全年共出动检查人员2157人次，检查经营单位1351家次，取缔非法店档、摊点53家，立案查处17家，其中音像3家，网吧8家，演出6家；收缴盗版音像制品75691张（盒），电子出版物、游戏软件5125张，盗版图书5059册，其中64K“口袋本”260册；查处销售淫秽色情音像制品5起，收缴淫秽色情碟片204张；取缔黑网吧11家，没收电脑113台、游戏机9台，捣毁地下印刷窝点7家，责令停业整顿16家。进一步净化了全市文化市场环境，为我市经济发展创造了良好的投资环境。三是扎实开展星级评定活动，引导文化经营单位自觉参与文明创建。为进一步调动文化经营单位的积极性，提高文化经营单位在文明创建工作中的贡献份额。在深入调查研究的基础上，年初，出台了《关于在文化经营单位开展星级评定活动的意见》，侧重从守法经营，诚信经营、规模化产业化经营等方面，对经营单位进行引导。力争通过星级评定活动这一载体，更多更好地激发各文化经营单位的荣誉感、责任感和积极向上的创建意识。

四、积极参与全市中心工作，不断为地方社会经济发展贡献力量

在全市精神文明建设的舞台上，我们文化局始终尽心尽力做好自身的本职工作，不断丰富群众文化活动，不断加强基础设施建设，不断用自己的精品力作去感染群众，启迪观众。在经济建设的主战场，文化局也毫不示弱，为市委中心工作献计献策，不断鼓舞士气，提供智力支持，为地方社会发展贡献力量。

一是围绕招商引资、全民创业，积极呐喊助威。春节期间，为配合市政府的团拜会，组织木偶团等单位进行了文艺演出；我们围绕全民创业、歌颂改革开放伟大成就、全市农村奔小康及招商引资等一系列政策活动编排了大量的节目，在全市各镇、各村巡回演出，大力宣传政府的新政策、新思想，不断增强群众爱党爱国的思想、培养创业致富的理念。二是围绕环境大整治，积极参加社区共建。在文明创建工作中，我们文化局坚持一手抓硬件建设改善文化单位外部形象； 一手抓软件建设，积极参加社区共建，美化社区环境。今年以来，围绕市委、市政府 “万人进社区” 的大力号召，我们文化局工作人员紧抓先进性教育契机，走进社区，走近群众，在社区开展环境卫生大整治，与社区群众共同营造清洁、文明、和谐的居住环境。

三是围绕富民兴农，积极参加各项经济建设。近几年来，为完成市委、市政府赋予我局的招商引资任务，我们在局机关编制人数少，人手缺的情况下，仍然抽调一名同志常驻昆山，定点招商，年年超额完成任务。今年市下达给我局10万美元招商引资指标，我们由于动手早，抓得实，全年完成了143.7万美元任务。

常青镇蔡炎村是我局挂钩负责的帮扶单位，围绕富民兴农，我们想尽一切办法，排除各种困难，一手抓扶智，一手抓济贫，与村领导一起研究发展规划，通过抓产业结构调整、安排富余劳动力外出务工、与特困户结对等一系列形式，有力地推动和促进了村级和农户的发展。

以上情况只是我们创建工作的一些片段，距离创建要求还有较大差距，下一步我们将发扬连续作战的作风，发挥文化部门的优势，为我市文明创建工作再作新的贡献。

6.文明医院建设工作汇报 篇六

我们医院响应公司党委号召,以“三个一切”为核心,以考核标准为准则,具体以宣传、展开、深入、巩固、达标五个步骤创建了文明医院。

一、以“民心工程”为基础，以“承诺服务”为动力。以医疗安全为命脉，以医疗创新为源泉，大力开展了“文明医院”创建活动。1、实施了“民心工程”。（1）为患者提供温馨舒适的就医环境，布局了科室示意图，粉刷油漆了医院内外墙壁，内外科各装修了两间客房式病房，购置部分新的医疗设备。（2）为了更好的为患者服务，切切实实地开展了一切为了、一切方便、一切服务于患者的“三个一切”活动。在全院建立并推行了医患道德责任书，建立了医德医风状况一览表，实行了病人选医生就诊制度，公示了医生的学历、职称、业务技术专长等，让病人自主选择医生。（3）让患者明明白白看病，放放心心吃药。将主要药品和医疗服务项目在醒目处明确标价，张榜公布。（4）聘请了医德医风监督员，自觉接受群众监督检查。（5）以门诊为“突破口”，下大力气强化了门诊等服务窗口的管理，每日安排一名资深的主治医生轮流坐诊，提高了患者就医的满意度。（6）编印了《健康教育知识问答》的小册子，增强社区居民的健康意识，提高了自我保健水平。

2、开展了“为您24小时应诊服务”的承诺，继续完善全天候家庭医疗呼叫服务。只要患者家属打来电话，相关科室就会及时为患者提供热情周到的医疗服务，并建立了“绿色通道”，允许急危重病人先抢救后收费。对于特殊困难的病人减免10%左右的治疗费用。实行了“双处方制”和“一日清单制”，让患者花钱看病做到心中明了。

3、强化了医疗安全。立足安全生产，强化医疗安全，严守工伤急救防线。狠抓了员工思想教育，牢固树立“安全为天”的思想，明确各自的责任。为提高全院的综合救治水平，定期进行急救操作比武和医疗理论知识考试，同时加强了以急诊室为重点的科室建设，加强了急救环节的管理，把责任心强，业务技术素质高的护士充实到急救一线。强化了医护人员分秒必争的时间观念，始终能够做到召之即来、来之能战。

4、开展了医疗创新。抓学科建设，科技兴院，学科学，用科学在我院蔚然成风，有10余人通过自学取得了大专以上学历。针对社区的常见病和多发病，我们在临床医务人员短缺的情况下，先后派出20余名医护人员到省人民医院、省中医研究所附院及长治和平医院进行急诊、护理、外科及医学专用等业务进修学习，为我院培养出了一批实用型专业人才。几年来，开展新技术、新疗法20余项，在创伤、骨科、心脑血管疾病的防治等方面有了较新的突破，获市科技成果二项，获集团公司科技成果2项，获中华医学成果一等奖二项。20余篇论文发表于国家级医学期刊，有力地促进了我院医疗水平的提高。

二、开展换位思考、更新观念的主题活动，改善服务态度，以“6s”管理为准绳，强化医疗质量管理，践行“三个代表”、坚持保先教育、深化文明医院建设。

1、随着医疗改革的形势发展，给我们提出了更加严峻的考验，为了医院持续发展，能在困境中有着更加生机活泼的活力，我们开展了“假如我是一名患者，假如我是一名老人”主题活动，进行换位思考，更新了全院员工的思想观念，有了危机感，强化了服务意识，彻底改善了服务态度。在全院推广文明用语和问候用语，建立了两个一站式服务，即门诊治疗一站式和住院结算一站式服务；设立了导诊服务台，免费为患者测量血压，提供饮水服务，为60岁老人免挂号费就诊等。

2、为了进一步加强文明医院建设，提高医护质量，提升服务水平，为患者创造一个文明和谐的医疗环境，更加做好我院文明医院建设及优质服务考核工作，特成立了文明医院优质服务考核机构：医院管理组、医疗质量组、护理质量组、医院感染组、院容院貌组，做到人员落实、责任落实、工作落实，坚持首诊负责制，严禁推诿病人，各组严格考核，以6s分值排比较，奖勤罚懒，奖优罚差。在每月的考核中发现，甲级病历多了，甲级照片多了，病床使用率有较大的提高，治愈率好转率也有相应的提高，医疗收入稳步增加，群众赞誉的呼声高了。

3、我院努力践行“三个代表”，认真贯彻保持共产党员先进性教育活动，组织党员及广大员工认真学习党委书记王安明在保先教育活动大会上的讲话，特邀老八路王志成讲革命传统，为医院的建设和发展，充分发挥每个党员的积极性、主动性、创造性和表率性作用，一个党员就是一面旗帜，在平凡的岗位虽没有惊天动地的壮举，但他们默默无私的奉献，为医院文明和谐的发展注入了源源不断的生机。王玉田同志义务修理放射机，每次为医院节约维修费都在三四千元以上。外科主任牛春生同志，处处以一个党员的标准严格要求自己，注重自己的行为修养，随叫随到，任劳任怨，从不计较个人得失，正是因为他们的表率作用，带动了全院员工的工作热情，推动了文明医院的建设，提高了我院的医护质量。

7.医院文明城市工作总结 篇七

一、依托党报权威优势, 以公信力彰显宣传引导力

党报是最具公信力的纸媒, 也是引领舆论导向的最权威媒体, 在宣传核心价值观、弘扬社会正能量方面具有严肃的传播价值。2014年以来, 西安市围绕培育和践行社会主义核心价值观, 提升城市道德内涵, 全面实施“尚德西安”道德实践系统工程, 扎实推进核心价值观宣教活动、诚信建设制度化、志愿服务制度化、道德模范评选表彰、“讲文明树新风”公益广告宣传等重点工作落细落小落实。

创文知识重普及。在全市创文工作进入冲刺性阶段之际, 2014年10月30日起, 西安日报在重要版次的重要版位, 连续向广大市民群众传播“创文”工作的意义、理念、倡议和举措。既包括《同城同心寄语》等创文基本常识和规范性要求, 还包括《致全市广大家长的一封信》等5项文明倡议, 赢得了广大市民的热烈响应。

理论文章再跟进。在头版位置及时配发《共创文明城市共享文明成果》等系列本报评论员文章, 在专版重要稿件配发短评, 组织编写专家评论文章。这些重要理论性文章起到了画龙点睛的作用, 深化了创文宣传报道的内涵, 提升了创文宣传报道的品位, 为创文工作提供了强有力的理论依据和智力支持。

二、开设专版特色专栏, 以内容厚度形成传播合力

专题报道不惜版。为配合西安市“创文”工作有序推进, 西安日报自2014年10月24日起开设“培育践行社会主义核心价值观大力争创全国文明城市”的专版, 每天至少一个版面, 集中宣传我市围绕培育和践行社会主义核心价值观, 以“尚德西安”道德实践系统工程和城市文明程度提升行动为抓手, 全力创建全国文明城市的有力举措和显著成效;全面展示争创文明城市过程中城市品位不断提高、市民文明素质持续提升的新亮点新变化。希望通过广泛深入的宣传报道, 助推文明城市创建工作, 提升西安城市影响力和美誉度。

特色栏目有创新。在专版中, 需要特别强调的是“区县委书记 (开发区党工委书记) 谈创文”的特色栏目。记者走访全市各区县委书记、各开发区党工委书记, 将其对创文工作的理解和各自辖区的创文工作思路、工作安排、工作亮点进行整理, 在专版上重要版位体现出来, 成为创文争先、相互交流的重要阵地。同时也让广大市民读者了解到各区县、开发区一把手的创文工作理念, 形成创文工作的强大合力。

三、积极做好正面宣传, 以典型榜样发挥激励作用

先进典型常塑造。每月初坚持开辟一个版面, 刊登市文明办评选确定的上月度“西安好人榜”, 配以个人生活照和简短文字介绍。从中精选1~2位好人典型, 进行着重塑造、重点报道。“西安好人”来源于西安市民, 是平民英雄。“西安好人榜”是弘扬人间真善美、传递社会正能量的良好平台, 是推动社会主义核心价值观落细、落小、落实的有效抓手。荣登“西安好人榜”的既有韩来忠“见义勇为”集体、助人为乐好人集体于素梅脚病修治翠华路工作部等媒体广泛关注的先进典型, 也有“孝老爱亲”好人王权利、照顾妻子诠释亲情的孝老爱亲七旬老人好人张彦儒等普通市民代表。西安日报针对这些先进典型, 及时报道跟进, 树立起不少典型, 激励着广大市民读者, 为全市创文增光添彩、增砖加瓦。

四、曝光不和谐的因素, 以批评报道强化舆论监督

针对全市创文工作中暴露出的不和谐现象和不文明行文, 西安日报在创文专栏中开辟“曝光台”予以曝光。我市环保部门拟定了《西安市黑烟车及超标车黑名单管理制度》, 每月将通过媒体向社会曝光进入黑名单的运输企业。本报10月31日据此曝光了2013年1月~2014年8月全市运输企业黑名单排名前十的企业名单, 引起关注, 有效震慑了运输企业尾气排放超标、危害环境的不文明现象。这些不留情面、针针见血的批评报道, 将诸多不和谐因素曝光在阳光之下, 有效的舆论监督必然会有效推动不足之处的改进。

针对广大市民普遍关注的热点问题, 西安日报进行深入采访调查, 推出了《非法劳务市场缘何屡禁不止》等深度调查性报道, 对不文明现象进行分层次剖析, 提出问题解决思路, 为有关部门尽快解决难点焦点问题提供了有效切入点。

五、新媒体零时差跟进, 以实时互动延伸宣传效果

新型媒体不掉队。媒体在全市创文工作发挥着重要的宣传助推作用, 这里面少不了新媒体的功劳。新媒体在如今新闻传播领域日益崛起, 其广泛性、时效性、互动性有着无可比拟的优势。西安日报官方网站西安新闻网和新浪微博、腾讯微博以及客户端, 还有编辑记者的“双微”是党报触角的延伸, 参与到创文工作宣传报道的战役中来, 无疑壮大了宣传报道的力量, 扩大了传播的覆盖面。

实时互动有延伸。西安新闻网及时转载见报内容, 良性的报网互动放大了创文工作的宣传力度和广度。西安日报的“双微”和客户端以及编辑记者的“双微”在信息发布中的零时差优势, 弥补了党报新闻宣传时效性的先天不足。西安日报新媒体的线上传播和组织参与的创文线下活动, 形成交叉配合, 吸引了众多粉丝的关注和互动, 将创文宣传工作的覆盖面不断扩大。

摘要：创文 (创建全国文明城市) 是一项大工程、一场大会战, 而宣传报道是其中举足轻重的核心项目、关键战役。西安日报在西安市创文的冲刺性宣传报道中有效开展了系统性、立体型宣传报道, 导向明确、切口精准、平台众多, 为全市创文工作出了些好点子、做了本好笔记、写了篇好心得, 为自身开拓宣传报道思路做了有益尝试, 更为全市创文工作做出了形象性贡献。

8.共享城市文明好时光 篇八

民政部新年出台并公布的《关于促进农民工融入城市社区的意见》（以下简称《意见》），是中央有关部门就农民工融入社区问题下发的第一个专门性政策文件。这份文件标志着中央对农民工民生问题的认识和重视，达到了新层次和新高度。

《意见》制度化地向农民工群体开放了社区政权。尽管重庆和北京等城市2009年就已有居住半年或一年以上常住人口可以参与居委会选举投票甚至任职居委会的规定，但一来这些规定是地方性法规，影响面相对狭窄，再者，一些细节上的规定步子还不够大，影响了农民工社区政治权利伸张的具体实践。

例如，2009年2月北京社区居委会换届选举时的规定，流动人口除需在本市居住一年以上、由选举委员会提出意见之外，还需居民会议通过，才能参加选举投票。

《意见》简化了这样的要求，规定只需“选举委员会同意”即可。此外还规定，“鼓励符合条件的农民工经过民主程序担任居民委员会成员、居民小组长、居民委员会下属委员会成员、楼栋长和居民代表。凡拟订社区发展规划、兴办社区公益事业、制定社区公约和居民自治章程等涉及农民工切身利益的重要事项，都应听取农民工或农民工代表的意见。”

从鼓励农民工融入城市、融入社区的进程来看，这种“权力的开放”是对“覆盖以利益”的重大发展。让农民工享有与城市居民大致同等的公共服务、社会保障、就业机会、子女受教育机会与质量等具体的利益，自然是保障农民工权利的重要方面。而只有利益的给予，尚远远不够。权力的制度性赋予，将可能改变农民工参与社区的利益基础。农民工可以主动实现对自身利益的表达，让社区的发展结构性地维护本群体的合理利益。

这样做的一大益处，是農民工可以通过正式的制度性权力来实现相对长远的利益诉求，而不必求助于老乡团体等非正式单位。实践证明，组织运作的不规范性、权力行使的非正当性，往往会使老乡团体等更容易造成城市和社区中的分割、对立，甚至成为犯罪的渊薮。

益处之二是让农民工产生对社区和城市的归属感。以往的社区，只是农民工在城市中谋生的一个临时栖息地。如今只要通过自己的努力和工作，农民工有机会与其他城市居民一起管理、塑造社区，甚至将自己建设的美好社区留给子孙后代。这样的心理状态之下，社区将真正成为农民工心灵所依的第二故乡。

此外这也有利于培养农民工群体自我治理的能力，也便于社区对流动人口的管理。自治作为一种知识，并非与生俱来，需要后天习得。以前农民工在与己无干的社区治理之下，缺乏学习这种知识的机会。现在，一些农民工有机会学习这种知识，并可以通过本群体内的渠道传播这种知识，其学习效率比以往的外部规制和说教要高得多。这种知识的广泛传播，有利于提高农民工的文明素养，进而降低社区管理的难度。

当然，也不能因为《意见》的顺利出台，就低估农民工融入社区的困难度。客观地看，农民工从事的仍然是与大多数普通城市居民不完全一样的特定工种，劳动条件相对较差、劳动强度更高、劳动时间更长，他们很可能没有时间、精力和兴趣去参与社区治理，这样，开放社区政治权利机会的制度较容易成为一纸空文。

我们期待在《意见》这样的原则性文件出台之后，有更多具体的配套机制，来落实农民工在权力和利益上的双重融入。唯如此，新老居民之间才能真正认同彼此，共建共享城市文明的美好时光。

9.医院创建市文明单位工作总结 篇九

医院创建市文明单位工作总结

2003—2004年是进入新世纪、新阶段全面贯彻党的十六大精神的第一年，也是全面实施“十五”计划的关键年，市党代会提出了上海新一轮发展的目标和任务。医院作为社会文明的窗口，需要更规范、优质的服务。在巩固医院文明单位“四连冠”的基础上，为了进一步努力创出两个文明建设的新成绩、新面貌，现将2003—2004年创建文明单位工作总结如下：

一、纠建并举，提供规范，诚信服务

1、医院以市局纠建要求为准绳，两年里持续加强行风建设，严格监督、标本兼治、综合管理，建立监督、惩治并重的纠风工作长效机制，成立由党政班子领头的领导小组，设立了纠风办公室，下辖医疗护理质量管理组、服务态度管理组、合理收费管理组、违纪督察管理组等4个工作小组。请药商、器械商签定“行风建设承诺书”，通过职代会的法定程序，表决通过了“医院关于加强行风建设的若干规定”，并请干部党员签名学习。落实科主任纠风工作责任制，正确传达行风精神，严肃查处违纪违规事件，坚决纠正各类不正之风。配合区局要求，每季度发放出院患者征询表，行风不正之风的举报为零。

2、在行风建设中，医院班子带头执行纠建政策，坚持班子

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专题研究，传达党风廉政建设和行风建设的要求，认真贯彻药品集中招标采购和医疗器械集中采购的有关规定。班子成员坚持从大局出发，廉政自律，执行重大事项报告制度，坚持对班子成员的收入、住房、外出活动等重大事项向纪委报告。从巩固党的执政地位高度来围绕中心工作，努力完成医院目标，回绝各种外出会议10余次，扎扎实实地为职工多做“得人心、暖人心、稳人心”的实事，深得医院干部，群众的肯定与好评。两年中班子成员拒收礼金3人次，折人民币6300元。中层干部拒收礼金6人次，折人民币2965元。职工对班子的满意率保持在97％以上，并参与了区委“好班子”的评选。班子清政廉洁，党风严谨务实，职工满意放心，使医院的各项工作得以顺利的开展。

3、在2003年卫生行风建设中，我们坚持做实事、抓整改、树形象的原则，加强对职工的“三医”改革政策教育，严格执行政府的医保政策和执行市、区局关于药品、价格、医疗器械、一次性医疗用品等各项规定，坚持医疗护理常规的督查与考核，推行职业准入制度，激励职工参加每周业务学分制的学习活动。通过开展“比质量、比服务、比便民措施、比环境整洁、比保护病人隐私权、比落实医保政策”的“六比”活动，2003年获得了区卫生系统主题竞赛活动优胜单位。

4、在2004年的医药纠风工作中，召开纠风宣传会议15场次，1379人次。召开党员大会2次，进行党风廉政教育，举行了党员行风承诺宣誓仪式，确保党员中无违法违纪问题。纠建并举，在2

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门急诊和住院处张榜告示，明确“谢绝药品推销人员进入临床”，及时堵住各种可能的漏洞。进一步规范了用药的程序和相应的规章制度，发现此类药商有违规行为的，即刻通过医院药事委员会论证，停止其在本院的经济活动，通过一系列举措，医院的行风建设得到了有效巩固。在日常工作中，从班子人员、职能科室，到临床部门的干部均能做到从医院利益出发，坚持公正、公开、效益、质量的原则，自觉抵制不良风气侵入，药剂、检验、总务等科室拒绝或退回的礼金约4000多元人民币，回绝各种大型邀请会近20次。全院拒收红包、礼品2人，折合人民币200余元。

二、加强管理，严格考核，树立典型

1、按照《上海市文明单位考评体系》，完善医院精神文明建设实施方案，强化职能科室条块结合的日查、周评、月考制度，1-6月日查121次，周评20次。回收病人征询表759张。其中：门急诊194张，住院413张，出院99张，综合满意率98.32%，同比去年持平。

2、重视信访制度的落实，在去年设立医德医风接待室的基础上，今年又特设了“病人不满意服务投诉室”，巩固了医患沟通的主桥梁，目的是主动与病人沟通，主动解决病人的困难，主动收集病人的不满，主动化解病人的误解，把方便病人、服务病人落到实处。在收集的批评与建议中，我们即时纠正服务质量问题5起，整改服务态度的3起，令病人满意而归。两年接待患者272人次，其中表扬100起、批评12起、协调解决问题的160起。结合患者迫切需求，3

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我们新增供应急诊留观患者膳食和周四社区门诊日等便民措施，受到患者欢迎。

3、开展文明规范用语推广活动，按照市局下发的医生、护士文明规范用语各50条，通过书面考试、实践推广的形式，在全体医护人员中实行。医护人员文明规范用语参与率100%；

4、对《医疗事故处理条例》出台后，病人自我保护意识明显增强的状况，提出医疗“质量安全年”的目标，切实落实各级临床医师履行告知制度，年内已举行2次全院医务人员医疗安全教育活动，由职能科室讲解医疗制度与规范，举例点评医疗缺陷，防微杜渐，提高医务人员依法行医和自我保护意识。同时，继续完善医疗纠纷投诉处理的工作网络和操作程序，坚持院部接待和科室自律相结合，强化各级医疗安全责任制，维护医患双方合法权益，避免发生有明显责任的医患纠纷。

5、坚持病人为中心的服务理念，围绕区局“文明杯”和“三心杯”主题创建活动要求，切实树立现代服务理念、增强为民服务意识，开展护士服务礼仪规范、窗口语言规范的评比活动，召开表彰大会，树立一批示范病区、示范窗口以及服务明星，两年已评选出24名医院岗位服务明星。创建区示范窗口科室每年新达标1—2个；医院文明班组、文明窗口达85％。收到表扬信201封，锦旗105面。

三、扎实学习，医德教育，弘扬抗非精神

1、思想政治建设是班子建设的灵魂，我们着重坚持围绕

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“立党为公、执政为民”的中心思想，加强政治学习，使班子在思想、能力、作风、业绩各方面让人民放心、让党放心。在两年里，我们集中学习了胡锦涛同志的“七一”讲话、《三个代表重要思想学习纲要》、《中国共产党党内监督条例（试行）》和《中国共产党纪律处分条例》、市委八届四次会议精神、区委二届三次会议精神、卫生改革有关文件等，把学习贯彻“三个代表”重要思想通过多种途径的学习落到实处。一是，坚持中心组学习制度，有学习记录和读书笔记，班子成员能结合工作思考问题，总结经验，先后撰写了7篇工作论文，其中两篇论文分别参与系统的两次大会交流。二是，积极参加卫生局的双月知识讲座，保持95%以上的出勤率。三是，院内相继举办了胡锦涛“七一”讲话的辅导，十六届三中全会《决定》的学习辅导，科主任管理研讨学习班，以及在防治SARS中开展讲大局、讲政治、讲科学、讲纪律、讲稳定、讲奉献的学习教育活动，以班子成员授课的形式，促使全院干部与院部保持一致，全年工作有序，医院稳定，没有发生集体上访和其他影响大局的意外事件。通过党课学习进一步明确了党员干部以人为本，全心全意为人民服务的理念，进一步提高了开拓创新、勤政务实、解决难题、驾驭大局的能力，进一步改进了想职工所想、急职工所急，解职工之所难的工作作风。通过每周二的班组学习，把全院职工的思想统一起来，积极完成党和政府交给医院的各项工作，确保工作目标的完成。

2、加强“诚实待人，讲究诚信”的职业道德教育，抓好职工班组学习，坚持每周二学习制度。做到学习内容有安排、有记录、5

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有考勤、有考核，并与科室管理评比、奖惩挂钩，作为精神文明考核的主要内容之一。两年中，围绕开展“世博会与上海新一轮发展”大讨论活动，以防治“非典”工作中涌现出来的先进人物为榜样，我们分期分批开展了以病人服务为核心，集体主义为原则，敬业、创新为内容的职业道德教育和普法教育。共有83人参加了培训学习，其中医生学习班21人；护士、医技学习班20人；总财务学习班42人。抓好职工教育、促进思想转变，在岗人员参与率100%。

四、强化内、外监督机制，扩大社区宣传效应

1.继续设立病人投诉信箱，公开监督电话及院长接待日，接受病人监督、评价，随时补漏建制，不断提高医疗服务质量。

2.充实调整社区监督员队伍，定期开展活动，扩大对新建社区的医疗特色宣传，做大医疗特色品牌的推广。

3.深化社区精神文明共建工作，加强新建社区的医疗宣传，积极为社区街道、居委会、学校、敬老院等单位开展多种形式的创建活动。组织党员赴社区参加为民办实事活动，如宣传献血条例的南京路步行街活动、宣传交通法规的河南路维护交通秩序活动等，计7件13人次。

五、重视人才，建设学科，促进可持续发展

1、推进学习型单位创建，强化终身学习的理念。以中医、中西医结合优势，推进人才资源共享。我们注重拓展品牌优势，发挥筑巢引凤的效应，首先，组织20余位中青年医师通过侍诊、抄方，总结并继承老中医的学术思想和临床经验，提高了中医理论知识与临6

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床实践水平，对关系密切的9对师徒，医院为其举行了拜师仪式，通过“师承制”的模式，培养中医事业接班人，日前已有5位晋升为副主任医师，成为小字辈的中医专家。其次，医院先后组织了数10名临床医师和业务管理人员定期到三级甲等医院访问学习，提高了诊疗水平，拓宽了医院业务管理的思路。第三，医院举办专题讲座，开展中医药知识普及教育，加强中西医人员的互动交流，加快中西医结合人才的培养步伐，从而营造了人才成长的良好环境，为培养人才和人才交流构筑了一个平台。目前在中医人才队伍结构中，大专学历占17%，本科以上学历占54%，中级职称以上占43%，高级职称占24%，中医人才优势逐步显现。

2、对医院岗位急需人才，推进人才柔性流动机制。一是依靠XX集团优势，实现资源共享，“借才”发展，在指导应急抢救、主任查房方面起到积极作用，并有效的带动了业务的发展。二是借助人才市场体系，实现活力激发，“引才”发展，目前已引进副主任医师1名，录用应届毕业大学生6名，B超缺科专业人员1名。由于人才的合理有序流动，优化了我院内科病区高级人力资源的配置，优化了工作学习环境，为“人才强院”战略提供了制度保证。日前我院高级职称专业技术人员平均年龄41岁，科长、科主任平均年龄43岁，已有1人获得区卫生系统医学奉献三等奖，3人入围区卫生系统拔尖人才培养。

3、为发挥高级职称人员在医、教、研方面的积极性和应有的作用，我们在修订了“中高级职称人员评聘分离考核方案”的基础7

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上，实施了“专科特色、新技术、新项目管理方案”，加强学科建设，以科研开发为龙头，带动临床医师科研水平的提高和相关科室业务的发展。新增新技术、新项目5项，中标黄浦区科委课题1项，六、改善软硬件，便民利民，塑造形象

1、继续完善硬件设施，做好医院环境的美化。两年里我们完成了病区大楼的全面装修改造，更新医院电话总机的项目，新扩容160门总机投入使用，实现了自动接听与人工接线的自由切换，解决了电话难打、窜线、掉线的等问题，提高了院内通讯效率。目前医院门急诊布局的改建工程已正式开工，在上半年已完成放射科、化验科以及急诊补液室的改建，继续完善服务设施，落实保护病人隐私措施，提供更趋人性化的服务。

2、进一步活跃和丰富职工文化生活，陶冶高尚的情操、营造健康向上的文化氛围，大力培养和弘扬体现上海城市精神，争做“可爱的上海人”的先进典型。

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10.创建文明城市工作总结 篇十

我们长治市下辖13个县（市、区）和一个高新技术开发区，总面积13896平方公里，总人口316万。其中，市区面积334平方公里，常住人口64万。近年来，全市人民高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导，深化改革，促进发展，保持稳定，抓创新，争一流，使国民经济和社会各项事业的发展步入建市以来最快最好的时期。2001年，全市国内生产总值达到185亿元，比上年增长9.5%，分别高于全省、全国增长速度1.2和2.2个百分点。全市财政总收入17.91亿元，比上年增加2.86亿元，增长19%。今年1—5月份，财政收入完成10.16亿元，同比增长26.41%。在加快经济建设步伐的同时，我市全力推进精神文明建设，并将创建全国文明城市作为精神文明建设的龙头工程来抓，全市上下开展了声势浩大、规模空前、扎实有效的文明创建活动。经过全市干部群众的辛勤努力，我市的创建工作取得了丰硕的成果，连续7年获全省卫生城市第一名，1999年进入全国卫生先进城市，2000年被评为全国双拥模范城，连续两年荣获全省社会治安综合治理第一名，同时我市的信访工作在全省名列前茅。现将今年以来我市的创建工作简要汇报

一、加强领导，增加投入，保证创建任务落到实处 去年年底，我市向中央文明办汇报了创建全国文明城市

工作情况，张兵生市长代表市委、市政府在全省精神文明建设表彰大会上承诺——长治市要在2002年跨入创建全国文明城市先进市行列。为了确保这一战略目标的实现，今年以来，市委、市政府在继续落实“一级负责，三级挂钩，五定到位”（一级负责，即从上到下，各级“一把手”都是第一责任人，实行下级“一把手”向上级“一把手”交账的工作责任制；三级挂钩，即市四大班子领导与市级各部门挂钩，市级各部门领导与所辖各单位挂钩，城区与各社区挂钩；五定到位，即定任务、定进度、定责任、定考评、定奖惩）工作运行机制的基础上，通过实施“五个一”，进一步强化了对创建工作的领导。一是坚定了一个决心。在年初召开的市委八届二次全体（扩大）会议上，市委将文明城市创建工作确定为今年要打好的“五场硬仗”之一，周密部署，进一步坚定了全市人民全力以赴创建全国文明城市的信心和决心。二是定好了一个“盘子”。在深入调查、总结经验、多方听取意见建议、借鉴全国文明城市创建实践和经营理念的基础上，市委、市政府制定并下发了《2002年创建全国文明城市工作方案》。《方案》以创新的原则和可操作性的原则，全面提出了创建工作的指导思想及目标、任务，使创建工作有章可循，整体推进。三是建立了一个机制，即一把手负总责的领导机制。市里成立了“创建全国文明城市指挥部”，市委书记吕日周同志担任总指挥，指挥部下设的优美环境组、优

良秩序组、优质服务组、优秀文化组、文明创建组和指挥部办公室，全部由市级分管领导牵头、涉及单位一把手负责。市委明确规定，市区各单位，大到市直机关，小到沿街门店，在创建工作中必须一把手负总责，一把手抓到底。四是强化了一支队伍。从创建工作的实际出发，市委调整充实了市精神文明建设指导委员会成员，为市文明办增加了5个事业编制，并从宣传、文化、城建等部门抽调精兵强将,充实到指挥部办公室,负责搞好组织、协调、督促、指导工作，建立了一个高效权威、运转灵活、指挥有力的工作班子。五是奠定了一个基础，即坚实的群众基础。3月22日，市委召开了包括驻市单位所有一把手2000多人参加的创建全国文明城市动员大会，并通过现场直播，号召全市人民迅速行动起来，以家庭为细胞，以单位为基本单元，积极投身文明城市创建。3月28日，市里召开了由万余名驻市部队官兵、青少年学生参加的创建全国文明城市誓师动员大会，号召部队官兵和青少年学生从我做起，从小做起，从今天做起，从身边做起，从一点一滴做起，在文明城市创建中贡献力量。两次动员大会的召开，极大地调动了广大市民参建的主体意识，全市范围内迅速掀起了轰轰烈烈的群众性创建高潮。

创建文明城市，群众是基础，领导是关键。今年以来，市委把创建文明城市的感召点定在领导干部以身作则上，要求各级领导干部不图虚名，务实求真，脚踏实地地争做创建

11.一座城市的文明温度 篇十一

长春市的2000多栋老楼，正在“健身”、“美容”。

年逾七旬的杜君老人戴着市民巡视员袖标，他说，自己的活儿就是到处溜达“找茬儿”，把发现的问题记到一个绿色小本本上，交到长春市文明办或相关部门那里。

南昌社区有个“日间照料室”，照料对象是社区的空巢老人家，这里有工作人员陪老人聊天，还有医疗、保健等服务。一位老人说，社区空巢老人家都装了“电子保姆”，还有呼叫器，有什么自己做不了的事，就可以呼叫社区工作人员。

这几个小片段，折射的则是长春创建全国文明城市的过程。

“全国文明城市”是中国城市的最高荣誉。16年前，长春市就开始申报，几乎每年年初全市的第一个会议都围绕这个主题展开。

“我们抓创城，绝不仅仅是为了‘拿牌’，更重要的是要收到实际效果。要在这个过程中改善人民生活、塑造城市形象、提升市民素质，引领社会风尚。”

吉林省委常委、长春市委书记高广滨这样解读“创城”的内涵。

“暖房子”的事儿

为老楼“健身”、“美容”，绝非美化那么简单，“实质上是‘冬病夏治’”，要为全市近一半的房子穿上“防寒服”。

冬季的长春，平均温度零下11摄氏度左右，难熬又漫长。2009年的冬天，更冷得让长春人刻骨铭心，“晚上睡觉都不敢脱衣服”。

在北方的冬季，供暖是天大的事。长春市领导多次在供暖公司、热电联供单位等部门间协调，可老楼不争气，“外衣”保暖效果太差，真不抗冻，加上一些供热管道老化，热量严重损失，许多市民家的室内温度达不了标。

就在这个50年不遇的寒冬之后的2010年春天，长春市在“150天市容环境综合整治行动”中，加入了城市老旧楼体节能改造和外部结构维护工程，当地百姓称是“暖房子”工程。

按照计划，这一年的“暖房子”工程主要任务是：加快城区热电联产集中供热能力建设，重点解决热电一厂、热电二厂热网系统供需矛盾突出问题；鼓励符合城市发展规划、规模较大、供热信誉好、有富余能力的区域锅炉房加快发展，重点解决并网改造小型采暖锅炉房问题。

老百姓更关注的是老楼改造，“大伙儿能看得到、最直接。”

“长春市2005年前修建的、不符合冬季取暖标准的房子超过5000万平方米，占全市居民房屋面积的一半左右。”长春市创文明城市指挥部办公室副主任谢志敏说，2010年全市对其中的600万平方米、1000栋楼宇进行了包括外结构维护（增加一层保温的苯板）、热计量和热平衡三项改造。

为保障工程质量，在“暖房子”工程启动之初，市里就编制了“既有建筑节能改造技术规范和标准”，对工程质量不间断巡查、严格检测。“市长崔杰每月调度一次‘暖房子’工程的建设进度。”

150天的改造过后，2010年冬天“大考”就来了。又是一个严冬，可住在“暖房子”里的居民，却度过了一个可在屋内穿着绒衣舒适生活的冬天。“经测评，室内温度超过18摄氏度，提升3摄氏度以上。”

南关区气象小区甲栋居民张凭斌的家在一楼“把山”，背阴一面的房子，“老阳”根本照不进来，阴冷得很。“‘暖房子’工程简直像是给我换了一个家，现在屋里一点凉气都没有了，街路上的噪音也进不来了。”张凭斌说这话时真的很兴奋。

住在顶层的马淑云就更美了。过去，楼体防水不好，家里是逢雨必漏。“现在，装了彩钢屋顶，还添了外墙面保温。再没漏雨的闹心事了。”她把功劳记在了今年南关区政府给这栋楼实施“平顶改坡顶”上面。

“暖房子”的意义不止于此。谢志敏算了一笔账：按平均标准，北方地区室内每平方米一个采暖季需要用煤39公斤，“暖房子”工程的设计标准是按节能50%制定的，理论上是说19.5公斤，保守数字也可以降低烧煤12公斤。去年全市改造面积600多万平方米，至少减少8万吨标准煤的使用，也相应地减少二氧化碳排放21万吨、二氧化硫排放0.18万吨。

今年，长春市计划改造1000万平方米、2100栋房屋，全部投资约20亿元。工程要确保高标准建设、高质量施工，不让投资“跑冒滴漏”显得更为关键。“暖房子”工程的招标采购、工程监理、现场施工等环节的把控，更加严格起来。工作人员还总结出评判苯板质量的6条口诀，经评判，有十几万平方米的不合格苯板被退回。而在南关区，每栋楼还指定了一名市民监督员，对工程全程监督。

今年的“暖房子”，在解决提温目标之上，加了“整体美容”一条。

东岭南街的解困小区建于1994年，有3771户居民，因为设施老化，小区的卫生、绿化、安保、下水、供暖等问题频发。2006年，小区就被物业公司弃管了。

2010年“暖房子”工程启动后，这个解困小区成了首批受益者。南关区集中力量整治了这个小区的环境，对楼体进行了“美容”，还新建了宽敞整洁的休闲广场，做了景观绿化，甚至在每栋楼前统一安装了晾衣架。

“能不能给小区改名字？”听一个住户讲，不久前，一位中央领导来考察小区，与居民座谈时，有位居民提出了这个建议，“以前小区脏乱差，如今环境好了，还叫‘解困’，小区里的小伙子都不好娶媳妇”。当时，引来会场笑声一片。“后来，那位领导真的给小区题写了一个新名：达顺小区”。

“在城市发展过程中，原来我们注重把马路扮靓、把园林绿化做好，但是背街小巷、老旧散小区内，环境还很差，条件还不好。”崔杰谈起“暖房子”工程说，“我们在还历史的欠账”。

大家帮“好人”

解困小区的面貌一变，居民维护环境的劲头也来了。由于目前尚无物业公司接管，居民们就把各级政府当成了小区的“大物业”，一遇到政府工作人员，就会七嘴八舌地反映：谁家在楼道口随意摆放杂物了，谁踩踏草坪了，外面的车随意进出压坏路面了。

“150天市容环境综合整治行动”开展两轮之后，许多原来的老旧散小区发生了质变，探索新的小区治理模式成了“必须的”。

在长春，记者所到过的区，几乎都在探索物业弃管小区管理新方式。南关区针对辖区内弃管小区数量不断增多的现实，及时调整物业服务覆盖区域，将2010年确定的117个区域、910栋居民楼的工作任务调整为146个区域、1410栋居民楼。

他们先从解决居民日常生活的难题入手，组织各街道办事处和社区，研究成立物业服务居民自治委员会和社区物业协调委员会，探索政府引导、社会各界支持、百姓自发管理的新办法。

这“两个委员会”，果真帮助居民解决了不少生活中的实际难题。自强街道北安社区和永吉街道碧泉山庄，先后出现居民楼下水管道堵塞，街道、社区协同“居民自治委员会”协调市政部门帮助维修。经过他们的动员，一些居民还主动“认养”新栽树苗，维护小区绿化。家园是大家的。

“通过‘暖房子’，一下加速了弃管小区居民自治和物业进入的进程。”谢志敏说，这个过程既是政府管理理念的一种创新，也是与老百姓文明进程的良性互动。

几年前，一首《东北人都是活雷锋》曾唱响全国，如今的长春在做着让外来客找到热情淳朴东北人的努力。一些围绕“推崇好人”的举动，改变着长春人的理念。有一组数据给这座城市的管理者们添了一丝欣慰，自2007年以来，长春有7人获得全国道德模范及提名奖，6人荣登“中国好人榜”，6人当选全省道德模范及提名奖，97人当选长春市道德模范及提名奖，57人获得长春“好市民”荣誉称号。

可现实是，让“好人都有好报、有难众人都帮”，还真不那么容易。一句话，就是能不能让更多的人无忧无虑地加入到好人行列？

去年底，长春市文明办发起的“长春市文明基金”成立了，“追求并不高”：倡议全体市民向那些为社会、为他人默默奉献的道德模范和身边好人，回报一份爱心，让好人有好报，让更多的人成为好人。

“目前，筹集到的钱超过了400多万元，主要用在三个方面：一是帮扶生活特殊困难的道德模范、‘好市民’，和在社会上涌现出的具有示范意义的好人；二是救助品学兼优的特困户子女；三是资助关爱‘空巢老人’等引领社会风尚的公益性志愿服务活动。”文明基金的工作人员说。

18岁的王长久和母亲，一直靠低保维持生计。2009年王长久考取了长春工商学院，他想上学，却忧虑家境贫寒。政府给了他1万元钱，帮他圆了大学梦。这缕阳光并不是只照耀在王长久一个人身上。长春市有明文规定，凡低保家庭有新升入全日制普通高校的学生，都给1万元的助学补贴。

“无论户籍在哪里，只要人在长春这个地面上，就要保证他有饭吃、有地方住、有学上，保证他最基本的生活需求。”崔杰说。

好心，善举，城市就会有文明的温度。

全城健康行动

在长春，听到一件事。

今年已经4岁的郑枝枭，3年前被查出患有先天性心脏病，只有尽快手术，才能延续生命。可手术费用需8万元，再加上前期治疗、后期康复，整个下来要花20多万元。这对郑家来说真是个天文数字。郑家夫妻俩咬牙卖掉家里仅有的一头牛，再东借西借，总共凑了15000元，离20多万元差得忒远了。

“过去遇到这情况，是非常非常焦心的。若是一两个孩子，你还可以通过媒体发动社会筹些善款。可实际情况绝不是一两个啊。必须有个制度安排。”长春市委常委、副市长郑文芝说，2009年市里发起了“健康长春行动计划”，其中就有一个“医疗救助工程”。

这可给生在特困家庭的小枝枭，带来了生命的希望。这一“医疗救助工程”，包括了减免特困家庭临床治疗费用的“硬政策”，即在新型农村合作医疗、城镇居民医疗保险、职工医疗保险按比例报销的基础上，民政部门按照特困人群医疗救助政策对剩余费用报销30%，在长春市确定的28家定点医疗机构在执行原有的“7免”、“19减”政策的基础上，每家医院再设立10万元救助基金等等。

让人惊喜的是，美国哥伦比亚大学附属医院愿意派遣专家来华，免费给小枝枭做了先天性心脏病手术。2009年4月，小枝枭的心脏手术成功了。

截至去年末，已有151名先天性心脏病患儿可以和正常孩子一样跑跑跳跳；2544位贫困白内障患者重见光明；317位患者接受了先天性唇腭裂修复手术；103名60岁以上的贫困全口无牙老人免费得到了义齿；救助农村孕产妇23484人，救助金额662.57万元。

长春市在财力不足的情况下，想着法儿地增加公共卫生投入，城镇居民医保、农村新农合人均补贴，5.3万名孕产妇女接受出生缺陷干预。

“新生儿落地就参保”，是长春市在全国首创的一项新农合救助政策。2009年，长春将新生儿医药费纳入补偿范围后，缓解了许多农村困难家庭的经济负担。

长春市民生保障网的覆盖面不断拓宽，助残方面走在全国前列：全国第一个“白内障无障碍城市”、全国率先启动社区儿童孤独症筛查与干预的城市、贫困家庭6岁以下听障儿童免费实施人工耳蜗植入手术。

据说，“健康长春行动计划”是国内第一个由市级政府主导的全民健康行动计划，它共分7大工程、20个子计划，包含了环境保护、全民健身、健康教育、营养改善、食品安全、优生优育等内容。

“全面考虑了人的健康构成，从胚胎开始对人不同生长阶段的健康加以设定”，郑文芝说，这个行动计划的目的，就是要使每一位市民在拥有健康环境的同时，还拥有健康的意识、健康的体魄、健康的精神，提升居民的健康幸福指数，提高生活和生命质量。

长春有一个理念，叫“经营健康”。“让百姓不得病、少得病”，“健康长春行动计划”的目标是要变被动健康为主动健康，让普通百姓树立一个“经营健康”的理念。计划提出的“经营健康”的标准颇为具体：全市人民掌握10种卫生保健基本技能，养成30种健康行为，包括膳食清淡少盐、少喝酒不酗酒、适宜人群每年无偿献血一次、每人每周不少于5小时的户外运动和晒太阳时间等等。“经营健康”需要民众的自觉。

“要把城市最好的空间和绿地留给市民健身”，长春市决策者一直强调的理念，在新一轮《城市总体规划》中也有了体现，规定明确提出，公共体育用地只能扩大，不能缩小，更不允许挪用。在老区改造中，也尽可能保存或扩大绿地、公共体育用地。

还有个概念也很吸引人——“8分钟体育健身圈”。相比之下，长春全民健身的基础是好的。近10年，全市投资数亿元，建了一大批体育设施，街道和社区体育设施配置率几近100%。目前长春人均体育场地面积2.03平方米。据介绍，市里每年还安排100万元用于农村“百镇千村”工程建设，保障每个行政村起码有一个篮球场和两张以上乒乓球台，目前50%的乡镇、30%的行政村安装了健身器材。

“楼道报”一呼百应

“市委、市政府不仅把创城作为发展经济、保障民生的拉动载体，更把创城作为改善市民素质的最佳平台。通过知识普及、典型引导、活动推进，文明已成为长春市民追求的风尚，也实实在在地提升了市民的幸福指数。因此广大市民是真心实意地支持创城、参与创城。”长春市委常委、宣传部长王振华说。

开头提到过的杜君老人，还是一名义务交通协管员。40多年来，他摘录报纸、书刊，每天站在街头疏导交通时，义务向市民宣传。他自己掏钱请铁匠做了一只铁皮话筒，拿着这只“麦克风”在街头从冬站到夏。

老杜还有另一重身份。在长春，有这样一支队伍：他们有的身背相机，有的手拿笔记本，有的骑自行车，哪里有人反映问题，哪里就会有他们的身影—— 他们是长春市市民巡视员。因为常挑毛病、提问题，针砭时弊，老百姓称他们是城市的“啄木鸟”。老杜是他们中的一位。

相比城市管理“啄木鸟”，黄福增老人的“文明试验田”主要集中在他家住的德惠路8号楼的楼道里。

1995年这座居民楼刚建成，居民们纷纷装修，有时装修的噪音一直响彻深夜，闹得先入住的人家根本没法休息。老黄住在4楼，他想了个办法，用毛笔写好提醒的纸条，贴在楼道显眼处。后来，邻居们发现楼里的不文明现象，也学着在楼道里张贴倡导文明行为的纸条。这个办法还挺奏效，时间一长，诞生了一份“楼道报”，大家设计版面和内容，老黄担任起了主编。

“楼道报”已出了170多期，老黄说，内容有文明公约、国家大事、政策解读、生活常识等等。两个月前，为庆祝建党90周年，老黄还特意抄写了90首毛泽东诗词。

辛洁老人住在3楼，参与办“楼道报”多年。她说，通过“楼道报”的宣传，楼道干净了，邻里和睦了，谁家有个大小事情，只要在“楼道报”上刊出，马上一呼百应。遇到了难事儿，大家也都能齐心协力帮助解决。

2010年，8号楼被长春市精神文明建设办公室评为“十星级楼院”。如今，老黄搬到另一个小区居住，可他仍会定期编写“楼道报”。

楼道里的故事在公交车上延续。长春公交集团司乘人员从2007年初起就利用业余时间装扮车厢，图文并茂地传播中华传统美德。“不仅要让乘客一路出行中心情愉悦，还能获得点知识。”每一辆公交车的“主题文化”像是一页文明教材。

“让长春的人情味浓起来”，志愿者要用行动把这座城市的每一个角落文明温度提起来。

聂永军，全国五一劳动奖章获得者，一名有10多年“志龄”的老志愿了，一直做着关爱省孤儿学校孩子的志愿之事，由此，市民送给他驾驶的公交车“春城第一车”的雅号。

从聂永军，到聂永军们，上至86岁的老者，下到十几岁的娃娃，市民志愿者的队伍渐渐庞大起来，服务活动也丰富起来。

“把打造一支思想素质过硬、服务技能过硬，奉献意识强、有爱心的志愿者队伍，作为引领社会文明的重点工程来抓。”长春市1995年首次开展创建全国文明城市工作以来就提出的目标，一步步落到了现实之中，全市登记在册志愿者人数达到37.26万，注册志愿者人数占城市人口总数的比例超过了一成。

曾经有相当长的一段时期，节假日、高峰期，公交车站常常成“文明冲突”的地方，你推我搡、互不相让甚至拳脚相加，却是常有的事，自觉排队、相互礼让上车那是新闻。

“乘车要有管理，文明需要共建”，2005年，长春公交集团决定在62路公交车始发站站台率先整顿乘车秩序，派出专人组织乘客排队上车。“刚开始那会儿，很多乘客相当不适应，有的不仅不理解，还对我们的管理人员出言骂娘，甚至要动手打人。”

公交集团巴士公司经理王洪波说，他当时就是62路公交的队长，“经过不断的、耐心的劝导，乘客们慢慢都意识到了排队乘车对谁都好，配合管理的乘客越来越多。”接下来，13路等其他公交线路，也开始组织排队乘车。一种文明意识的嵌入，会逐步转化成一种文明风气。现在的长春，自觉排队、文明乘车不再是什么新闻了。