企业的绩效考核方案

企业的绩效考核方案（9篇）

1.企业的绩效考核方案 篇一

企业绩效考核方案

导语：下面是小编收集整理关于企业绩效考核方案两篇范文，欢迎阅读。

企业绩效考核方案(一)

一、考核目的1、作为晋级、解雇和调整岗位依据，着重在能力、能力发挥和工作表现上进行考核。

2、作为确定绩效工资的依据。

3、作为潜能开发和教育培训依据。

4、作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。

二、考核原则

1、公司正式聘用员工均应进行考核，不同级别员工考核要求和重点不同。

2、考核的依据是公司的各项制度，员工的岗位描述及工作目标，同时考核必须公开、透明、人人平等、一视同仁。

3、制定的考核方案要有可操作性，是客观的、可靠的和公平的，不能掺入考评人个人好恶。

4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面，使之诚心接受，并允许其申诉或解释。

三、考核内容及方式

1、工作任务考核(按月)。

2、综合能力考核(由考评小组每季度进行一次)。

3、考勤及奖惩情况(由行政部按照《公司内部管理条例》执行考核)。

四、考核人与考核指标

1、成立公司考评小组，对员工进行全面考核和评价。

2、自我鉴定，员工对自己进行评价并写出个人小结。

3、考核指标，员工当月工作计划、任务，考勤及《内部管理条例》中的奖惩办法。

五、考核结果的反馈

考绩应与本人见面，将考核结果的优缺点告诉被评人，鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。

六、员工绩效考核说明

(一)填写程序

1、每月2日前，员工编写当月工作计划，经部门直接上级审核后报行政部;

2、工作绩效考核表每月28日由行政部发放到部门，由本人填写经部门直接上级审核后于次月2日前交至行政部;

3、工作计划编写分日常工作类5项、阶段工作类5项及其它类等，其它类属领导临时交办的工作任务;

4、工作计划完成情况分完成、进行中、未进行(阶段性工作)三档，月末由本人根据实际选项打分,并在个人评价栏内给自己评分;

5、工作计划未进行、进行中(阶段性工作)项请在计划完成情况栏内文字说明原因。

(二)计分说明

1、工作绩效考核表总分90分，日常工作类5项每项8分占40分，阶段工作类5项每项10分占50分，其它类每项附加分8分，意见与建议如被公司采纳，附加分10分;其中个人评分、职能部门评分、直接上级评分所占工作绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。(个人评分突破90分者，个人评分无效，按直接上级评分减10计算;职能部门评分从两方面考评：成本意识、职业规范。分别由财务部和行政部考评。)

2、综合绩效考核由考评小组季度进行一次，员工每季度填写一份《员工考核表》和一份《员工互评表》，具体时间由行政部另行通知;《员工考核表》由被考核员工和考评小组填写，《员工互评表》由员工以无记名方式填写后投入公司投票箱;其中自我考评、员工互评、考评小组考评所占综合绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。

3、工作绩效考核季度得分为3个月的平均分，占季度绩效考核得分的60%;综合绩效考核得分占季度绩效考核得分的40%，季度最终绩效考核得分即为两者之和。

4、评分标准：优85分以上，良84-80分，合格79-75分，一般74-65分，不合格64(含)分以下。

(三)季度绩效工资内容

季度绩效工资=绩效考核奖+绩效季度奖

(1)绩效考核奖由三部分组成：

a、员工季度预留岗位工资10%的考核风险金;

b、员工的第13个月月工资的四分之一;

c、公司拿出该岗位10%的年岗位工资的四分之一作为激励。

员工季度考核为优秀的发放全额季度绩效考核奖金;考核为合格的只发a项和b项;考核不合格者无季度绩效考核奖金。

(2)绩效季度奖金是总经理根据员工在公司的整体表现，参考员工的考核情况在季度末以红包形式发放。

(四)增减分类别：

1、考勤计分：当月事假1天扣2分，以此类推。季度内事假累计3天扣绩效工资1%，累计5天扣绩效工资3%;

2、培训计分：参加培训一次加1分，缺勤一次扣2分，以此类推。季度内缺勤培训累计2次扣绩效工资1%，累计4次扣绩效工资3%;

3、没有按期编写当月工作计划和填报工作绩效考核表，每逾期一天扣1分，以此类推。

4、季度内考核为合格的员工，其季度内个别月份考评为优秀的，每评为优秀一次加绩效工资2%，以此类推;其季度内个别月份考评为不合格的，每不合格一次减绩效工资4%，以此类推。

5、奖惩计分：

(1)季度内嘉奖一次加绩效工资2%、记功一次加绩效工资4%、记大功一次加绩效工资6%;

(2)季度内警告一次减绩效工资2%、记过一次减绩效工资4%、记大过一次减绩效工资6%。

企业绩效考核方案(二)为确保公司发展战略的顺利实施，建立和完善公司绩效考核体系，特制定本办法。

一、基本原则

(一)坚持科学、系统、客观、公开、公平、公正的原则;

(二)建立面向公司战略、全过程监控的绩效考核体系;

(三)按照权责对等的要求，进一步明确上级和下级之间的管理关系、责任关系;

(四)按照现代人力资源管理的要求，公司各级管理者要认真履行绩效管理的职责，切实承担起绩效责任和绩效管理责任;

(五)绩效考核工作与评选先进工作相结合，兼顾部门绩效与员工个人绩效，兼顾业务部门与综合部门;

(六)注重持续不断的绩效沟通和绩效改进。

二、总体要求

(一)考核工作要建立在客观事实的基础上，考核者应当根据公司制定的考核评价标准，客观、公正的对被考核者进行绩效评估;

(二)考核者要把绩效考核作为一项重要的管理工作，通过绩效考核过程中的绩效辅导、绩效沟通、绩效反馈，指导、帮助、激励直接下属更好的工作、更好的成长，不断提升自身的管理能力;

(三)加强对绩效考核工作的监督，对员工反映的问题，要按职责范围及时检查和处理，追究有关人员的责任。

三、考核指标

(一)部门绩效考核：结合全面预算工作，在各部门上报、汇总分析的基础上，由公司财务管理部牵头组织，各部门配合，共同制定部门绩效考核指标(即各部门经济指标和重点工作)、方法和程序，报公司经理办公会议审定，并以部门工作目标责任书作为部门的绩效合约，在公司工作会议上签订。

(二)员工绩效考核：包括中层管理人员的绩效考核和一般员工的绩效考核。

1、考核指标采取“定量+定性”的方式设计，尽可能量化，不能量化的尽量细化。主要考核以关键绩效指标为核心的工作业绩，由关键绩效指标和一般绩效指标组成。

2、关键绩效指标基于对公司战略目标的分解，是对战略目标的细化和具体化;一般绩效指标基于对工作职责的考核。

3、公司人力资源部牵头组织制定《公司员工绩效考核指标体系及评价标准》，并对该指标体系及评价标准实行动态管理，每年进行修订、完善，公司分管领导、中层管理人员依据部门工作目标责任书确定的考核内容、部门工作计划、员工所承担的岗位职责，在沟通的基础上，分别提出直接下属的具体考核内容，人力资源部汇总后报公司经理办公会议审定。

4、中层管理人员的关键绩效指标、一般绩效指标权重分别为60%、40%;一般员工的关键绩效指标、一般绩效指标权重分别为50%、50%;

四、组织实施

(一)绩效考核实行统一组织、分步实施、分级负责。

(二)公司财务管理部负责部门绩效考核的牵头组织和总体实施工作。

1、制定内部经济指标和重点工作考核及奖励办法;

2、组织实施对各部门季度、的绩效考核工作;

3、对各部门经济指标完成情况进行核定;

4、对员工绩效考核工作提供数据支持。

(三)人力资源部负责员工绩效考核的牵头组织和总体实施工作。具体是：

1、制定员工绩效考核管理制度、流程，改进、完善员工绩效考核体系;

2、组织实施绩效考核培训，对考核者、被考核者进行绩效考核辅导;

3、协助公司分管领导，组织实施对中层管理人员的绩效考核工作;

4、协助部门负责人，组织实施对一般员工的绩效考核工作;

5、收集考核信息数据，汇总并统计考核结果。

(四)公司各部门负责对本部门员工的绩效考核实施工作。具体是：

1、提出本部门员工的绩效考核指标及评价标准;

2、根据工作安排和计划要求，组织实施本部门员工的绩效考核工作;

3、向本部门员工反馈考核结果，制定绩效改进措施。

(五)员工绩效考核工作每进行两次，半年考核和考核分别结合半年工作总结和工作总结实施开展，一般情况下，分别安排在每年6月底和12月底。

五、基本程序

(一)起草通知、实施准备

每年6月底和12月底，由人力资源部制定实施半年考核和考核的文件通知，印发绩效考核评价打分、结果反馈有关表格。考核时，需召开全体员工动员大会。

(二)个人述职

被考核者起草并提交述职报告，中层管理人员在全体员工大会上集中述职，一般员工由各部门自行组织述职，个人述职工作仅在考核进行。

(三)综合评价

公司全体员工以无记名的方式互相评价打分，人力资源部汇总评分结果，综合评价工作仅在考核进行，评价结果作为评选先进的参考。

(四)绩效评估

员工绩效评估是绩效考核的核心环节，在半年考核和考核安排两次进行。半年考核是对员工绩效考核指标完成情况的中期检查，目的是肯定成绩、指出不足，提出下半年工作的改进方向，半年考核结果作为考核的重要参考。

1、中层管理人员：由公司总经理、分管领导依据考核指标评价标准，对中层管理人员进行评价打分，评分权重为总经理30%，分管领导70%。总经理可授权委托分管领导对中层管理人员进行评价，并有权质询分管领导的评价打分依据。

2、一般员工：由公司总经理、分管领导、部门负责人依据考核指标评价标准，对一般员工进行评价打分，评分权重为总经理10%，分管领导20%，部门负责人70%。总经理可授权委托分管领导对一般员工进行评价，总经理、分管领导有权质询部门负责人的评价打分依据。

3、汇总绩效评估得分

人力资源部汇总中层管理人员的绩效评估得分，各部门负责人汇总本部门员工的绩效评估得分，计算方法为：

绩效评估得分=Σ

4、描述性评语

根据员工绩效评估得分，由公司分管领导对中层管理人员形成描述性评语，各部门负责人对本部门员工形成描述性评语，描述性评语一般应包括被考核者绩效状况、绩效优劣点、绩效改进点和期望等。

(五)考核结果审核

人力资源部将公司各部门中层管理人员、一般员工的考核结果提交公司经理办公会议审核，并形成决议。

(六)考核结果反馈、绩效面谈

1、根据绩效评价结果，按照分级负责的原则，公司分管领导向中层管理人员反馈考核结果、中层管理人员向一般员工反馈考核结果。

2、在半年考核、考核结果反馈的同时，考核者与被考核者要进行正式的绩效面谈(绩效沟通)，并形成绩效面谈记录。

3、考核者要真实、客观的肯定被考核者的成绩和进步，指出被考核者的不足之处，并共同研究制定绩效改进方案。

(七)考核结果存档

人力资源部将绩效考核表格、结果存档。

(八)例外情况

1、内变动部门的中层管理人员，由现在工作部门分管领导在征求原工作部门分管领导意见的基础上考核;

2、内变动部门、工作岗位的一般员工，由现在工作部门负责人在征求原工作部门负责人意见的基础上考核;

3、其他特殊情况，由公司经理办公会议研究决定。

六、考核的等级

根据员工绩效评估得分，考核等级分为A、B、C、D、E五个等级。

1、A级，绩效评估得分为90分(含)以上;

2、B级，绩效评估得分为80分(含)以上90分以下;

3、C级，绩效评估得分为70分(含)以上80分以下;

4、D级，绩效评估得分为60分(含)以上70分以下;

5、E级，绩效评估得分为60以下。

七、考核结果的运用

(一)部门绩效考核结果是公司确定“四好”部门的重要依据。

(二)员工绩效评估结果是劳动合同续签、职务晋升、教育培训、轮岗转岗、确定优秀中层管理人员、优秀员工的重要依据。

(三)根据公司《薪酬管理办法》，员工连续两年考核成绩均为基本称职以上的(对应考核等级为D级以上)，可从下一考核相应月份(入职满两年)起，在本岗位所对应的工资标准内晋升一个工资档次。

(四)根据公司《劳动合同管理办法》，对在公司连续工作满三年，且考核均为优秀的员工，可与公司签订无固定期限劳动合同。

(五)根据公司《员工奖惩管理办法》，连续两年考核被确定为不称职(对应考核等级为E级)的员工，公司将解除劳动合同或不再续订劳动合同。

八、考核申诉

被考核者对本人考核结果有异议时，应首先与所在部门的分管领导进行沟通，仍不能解决时，在考核结果反馈后7日内，向分管人力资源部的公司领导提出申诉，填写考核申诉表。

人力资源部将组织有关人员对申诉人考核情况进行调查核实，并提出处理意见，报公司经理办公会议审定。

九、附则

(一)本办法适用于公司各部门、全体正式员工。

(二)本办法由公司人力资源部负责解释。

(三)下属子公司应参照本办法，制定本公司的部门、中层管理人员、一般员工的绩效考核办法。

2.企业的绩效考核方案 篇二

1配种妊娠组

1.1工作内容:种猪段所有工作, 包括公母猪饲养、配种、治疗等该阶段的工作。

1.2保证均衡生产, 每月按产仔窝数进行结算, 允许浮动范围为计划数的10%左右, 超过任务的10%以上部分不予奖励, 每月配种计划表见表1 (基础母猪数×23%=计划配种数) 。

1.3工作指标:月产窝数按存栏母猪数定指标, 每月由公司根据基础母猪数量下达配种任务数;窝产活仔数标准为每窝9.2只, 完成产仔窝数, 每超一窝奖100元, 每多产一个活仔奖5元, 奖金二者合并计算。上床母猪出现空怀现象, 配种员和饲养员每人罚50元;妊娠母猪出现非正常流产, 每出现一头, 经技术人员鉴定, 饲养员罚50元。

1.4为防止饲料浪费, 另设立饲料奖, 按每头母猪1050千克/年标准计算, 每节省一部分, 奖励节省金额的10%, 建议职工利用闲散地种植饲草, 使用饲草后节省的饲料可作为职工奖励的部分兑现。

2产房组

2.1工作范围:产房除防疫外的所有工作。

2.2定额:每组三人, 每人标准工作量20头上床母猪, 不足20头按20头计算, 超过20头按头数增加基本工资。

2.3健仔成活率95% (经产母猪仔猪初生重≥1.1千克, 初产母猪仔猪初生重≥0.9千克的为健仔) 。

奖励:超成活率或低成活率 (淘汰仔猪不计数) 奖20元或罚10元。

2.4合格猪标准:转仔培时, 28日龄断奶重≥7.5千克。其他日龄转入仔培时, 体重要求如下:

35日龄9千克;36日龄9.2千克;38日龄9.4千克;40日龄10.5千克。

5千克以下视为弱猪 (即淘汰猪) , 不计数;5.0～7.4千克为中等猪, 每3头中等猪按1头合格猪计算。奖励:上床母猪必须达到40头, 健仔的成活合格率高于80%, 合格猪每头奖励1.2元。

2.5奖励:每增减一头健仔, 奖20元或罚10元。

2.6为保证制度的合理性, 效益工作每一批计算一次, 以防批次之间的不平衡。

2.7健仔成活率95%与健仔成活合格率80%两项奖励合并计算。

3仔培组

3.1工作范围:从产房转入的28～30日龄合格猪, 到70日龄转到育肥舍的除防疫外的全部工作。

3.2定额:每人饲养量500～700头, 因场方原因不足500头时按标准量计算。

3.3工作指标:转入猪 (不包括淘汰猪) 转出的成活率为93% (不包括淘汰猪) , 70日龄转出时合格平均体重20千克, 合格猪最小体重超过18千克, 低于标准3千克以下的 (即≥15千克的) , 两头算一头合格猪, 低于标准3千克以上的 (即≤15千克的) , 不计数。

3.4奖励:超过成活率时, 每增减一头, 奖40元或罚20元。每出栏一头合格猪 (存栏500头以上, 成活合格率≥80%, 不计淘汰猪数) 设合格奖励0.3元/头。

3.5为保证制度的合理性, 效益工作每一批计算一次。

4育肥组

4.1工作范围:从保育转入的70日龄的仔猪直到出栏, 除防疫外的全部工作。

4.2定额:每人饲养400～500头, 因场方原因不足400头时, 按标准量计算。

4.3工作指标:转入猪的转出成活率为94%, 转入的淘汰猪不算成活率, 出售时的淘汰猪也不算成活率, 但计入存栏与出栏数。出栏体重为90～100千克, 不足90千克的按90千克计算。

4.4料肉比参考标准如下:

饲养90天, 均重103千克;体重90～95千克, 料肉比2.9∶1;体重90～100千克, 料肉比3.0∶1;体重100～105千克, 料肉比3.05∶1;体重105千克以上, 料肉比3.1∶1。

4.5奖励:超过成活率时, 每增减一头, 奖60元或罚40元。饲料奖:每节约1千克饲料, 奖0.03元, 多耗料1千克, 罚0.01元 (料肉比3.1∶1, 即实增重×3.1=应耗料, 实耗料-应耗料=节约料, 节约料×0.03元/千克=节约料奖;多耗料×0.01元/千克=多耗料罚。以上两项合并计算) 。

育肥阶段效益工作每批结算一次。

5维修组

5.1全场内做到安全生产, 未发生用电、用水事故的, 奖30%。

5.2保证了全场生产的正常运行, 职工因维修工作没有提出意见, 奖30%。

5.3各舍、加工车间、水泵房、发电机、消毒车、运输工具等未耽误生产, 能正常运行和使用, 奖30%。

5.4三项全部达标, 奖100%, 每达标一项奖30%, 标准按全场本月的平均奖发给。

5.5以上三项考核由其它各组组长划分评定。

6防治组绩效考核方案

6.1保质、保量的完成全场划分给本组的任务, 奖20%。

6.2在日常工作中没有出现违章、违规操作, 没有造成责任性事故, 奖20%。

6.3没有出现疫情, 没有不遵守消毒制度。全场卫生消毒人员没有工作不到位, 奖20%。

6.4遵守场规场纪, 没有违规的, 奖20%。

6.5不在岗位, 饲养人员因防治工作请不到, 而耽误就诊工作, 罚20%。

6.6据每人完成考核方案的实际分数, 按每人参与考核组的奖金数计算所得奖励。

7防治组全组参加全场平均奖考核

8以上五项考核由其他各组组长划分评定

以上方案在实际生产中要灵活应用执行, 职工的基础工资根据各地情况大致设定为1200～1400元左右。实际考核中往往是只奖不罚, 工人是经不起罚的, 同时应根据本场的情况制定出自己的统计标准。严格统计纪律, 不断完善考核方案, 充分调动广大职工的积极性, 把猪养好, 把人待好, 实现企业与员工的双赢!

9规模化养猪企业生产标准

9.1配种妊娠组标准

9.1.1分娩 (窝) 数:产房产仔窝数为准。

9.1.2产活仔数:上床母猪产仔后统计时成活的仔猪。

9.2产仔标准

健仔:产仔初生重:初产母猪≥0.9千克、经产母猪≥1.1千克以上, 四肢能直立行走, 体况正常。

弱仔:产仔初生重:初产母猪≤0.9千克、经产母猪≤1.1千克以下的和目测达不到健仔标准的。

9.3产房转出标准

合格猪:28日龄体重≥7.5千克 (日增重按200克计算) 体况正常。

中等猪:28日龄体重≥5千克, 体况正常为中等猪, 考核时3头算1头合格猪。

弱猪:28日龄体重<5千克体况基本正常的仔猪。

淘汰猪:达不到以上3项, 并且目测不能成活的仔猪和未经阉割的肉猪。

9.4仔培转出标准

9.4.1合格猪:70日龄体重≥18千克 (日增重按300克计算) 体况正常。

9.4.2中等猪:70日龄体重≥15千克体况正常为中等猪, 考核时2头算1头合格猪。

9.4.3弱猪:70日龄体重15千克以下, 体况基本正常。

9.4.4淘汰猪:达不到以上3项, 并且目测不能成活的仔猪和未经阉割的肉猪。

9.5育肥转出标准

9.5.1合格猪:能够正常或提前出栏的猪 (包括出售和转出的种猪) 为合格猪, 体重80千克以上的。

9.5.2中等猪:本舍清舍时体况正常但不足60千克为中等猪, 考核时2头算1头合格猪, 体重60～80千克以上的。

3.企业的绩效考核方案 篇三

在此指导原则下，笔者作为出版社编辑部门绩效考核方案制订的参与者和实践者，将根据平衡计分卡理论，并运用和实施关键绩效指标法（KPI），结合出版社行业特点和出版社员工绩效特征，初步阐释出版社编辑部门绩效考核指标的选取，在一些细节的考量上力求绩效考核方案更具操作性，从而减少出版社编辑部门绩效考核方案常有的矛盾。

一、平衡计分卡理论中的“双效”原则

20世纪90年代，美国哈佛商学院的管理学家罗伯特·卡普兰和诺朗顿研究院的执行总裁戴维·诺顿博士将共同研究的成果“平衡计分卡：驱动绩效的量度”发表在1992年《哈佛商业评论》上。平衡计分卡的核心是通过财务（Financial）、客户（Customer）、内部运营（Internal Business Processes）、学习与成长（Learning and Growth）四个维度的指标架构来评价组织的绩效。

出版活动中的社会效益主要考查图书的文化积累价值、学术研究价值和社会认可度等。它的评价主体主要是政府部门、学术机构、行业协会和专家读者等，可以归属为“客户”维度。而出版活动中的经济效益是指出版社通过经营活动获得经济收益，而出版社的盈利能力主要通过平衡计分卡的“财务”维度来反映。

因此，在建立出版社编辑部门绩效考核指标库时，应以平衡计分卡的四个维度为依据，有效地兼顾社会效益和经济效益，并从细节上对图书的社会效益考核做适当的倾斜。

二、编辑部门绩效指标的确立

在制订绩效考核方案时，出版社要有意识地将中长期战略目标和规划落实到绩效指标中去。因此不能全部追求量化考核，坚持定性考核和定量考核相结合，即在“大部分指标量化的同时，保证有一定量的非量化指标”。

笔者结合亲身经历的一些绩效考核实践，根据SMART原则，筛选出不超过10个的关键绩效指标和少量非关键性绩效指标，二者共同构成基于平衡计分卡的编辑部门绩效考核指标体系。关键绩效指标中，依次是属于财务维度的利润指标、编辑加工量指标，属于顾客维度的图书获奖指标、品牌影响力指标、再版率指标，属于内部运营的新版图书品种指标、编校质量指标、职能指标，以及学习与成长指标。非关键性绩效指标主要有版权输出指标等。

三、绩效指标的具体分析

1.利润指标

图书利润，即毛利，属于可量化的结果性指标。而传统的码洋考核，因为无论是印制码洋、发行码洋，还是发行实洋，都只是产出，但如果码洋虚高，库存难以消化，或者遭遇大量退货，最后在财务核算上，对于追求经济效益的图书，在出版运营上是失败的。利润指标的考核，将刺激每个编辑努力贴近市场，寻找商机，同时注意节约成本，去提高单品种的销量和利润。

有的出版社将“部门费用预算控制率”作为一项关键绩效考核指标，笔者认为，在利润指标考核框架下，编辑会自发地去思考如何控制图书的成本，而有争议的部门费用主要是营销宣传费用。从实践来看，营销宣传不仅是对某一个单品种的推广，也是在营销出版社的形象和品牌影响力，因此，这部分费用不计入图书成本为宜。

另外，由于图书的销售具有时滞性和动态性，销售行为不会在限定的考核周期结束时自动终止，因此对单品种的持续盈利能力，要着眼于长期、滚动地考查其在市场上的表现，直到该品种不能动销为止。

2.编辑加工量指标

考核期内编辑对书稿编辑加工的数量和质量，这一指标的确立已成共识，但因出版社可能既有一般市场化图书，也有教材图书、教学辅导用书，还有低幼类的图书和专业性较强的学术图书，而这些不同板块的书稿在编辑加工上的难易度和专业度是不一样的，因此有必要针对不同板块的书稿设定不同的难度系数。同时，对同一本书稿，编辑加工量和校对通读量的相互折合比例也应当有一定的约定。

3.图书获奖指标

出版社所出版的图书，获得政府部门、行业协会、学术团体等组织、评定的奖项具有很高的权威性，纳入到绩效考核指标体系，能不断促进编辑部门重视出版行业的文化使命，有效增强出版社的品牌信誉度。

笔者所在的出版传媒集团在下达成员单位目标责任书时，将图书获奖指标概为“重点出版物”指标，列入该指标的有各种出版项目、资助项目和出版工程等。但出版社将任务分解至社内编辑部门时，由于部门品种性质不同，因此通常的做法是该项指标不设目标值（指标值），依据奖项（项目、工程）影响面的不同，奖励不等的考核分。

4.品牌影响力指标

对于品牌价值不是很高的中小型出版社，品牌影响力指标主要侧重于图书在一定时间间隔内的销售册数上。就图书品种而言，笔者所在的出版社，教材品种与教辅品种依赖的销售渠道不同于市场化运作图书，故不应有此项指标考核；该指标主要考核市场化图书。在时间间隔上，以进入市场一年左右的沉淀期为宜。短时间的销售实则是退货不可预测的发货数量，不是实销数量。

这项指标也可以从品牌建设、品牌维护、品牌拓展等环节去定性考核编辑部门的绩效行为，以不设指标值、奖励考核分的模式，激励编辑部门不断地去加强图书的影响力。

5.再版率指标

出版物的再版重印率，是出版物内在生命力的恒久体现。在出版社内部考核时，这项指标针对的主要是市场化图书编辑部门。教材、教辅、直销幼儿园的幼教产品，在出版实践中，再版率基本上是接近100%的，考核再版率是无意义的。

6.新版图书品种指标

新版图书的开发生产指标是编辑部门在考核期内很重要的工作衡量。但现今，出版社与民营机构、工作室等的合作已成普遍现象，已不是出版社独立之行为。由此在品种的考核上，就出现了一个矛盾：借外力经过选题策划、组稿，甚至排版制作好的书稿，与编辑部门自主研发的书稿，付出的心血、劳动和智慧是不能等同的。因此，笔者的思路是，根据出版物出版流程和环节的特点，将不同类型的书稿拉入一个基本公平面来考核。

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出版物在出版前后，编辑部门的绩效行为主要有选题策划和完善、组稿和落实、审稿和修正、事务和协调、设计和包装、营销和推广等六大环节。可将这六环节作为尺度，并设定等同或不同的权重，对编辑部门在每一个环节是否参与和参与的程度进行评定。

7.编校质量指标

该项指标的重要性不言而喻。每个出版社在考核时，毋庸置疑地会将编校质量合格率设定为100%。不同的是指标权重的确立，以及不同影响面的编校质量事故有不同惩治尺度。

8.职能指标

在一些研究文章中，把“编校节点完成率”作为一项属于内部流程维度的考核指标。但很多出版社的编辑部门，项目实施无明确的时间计划，编校节点的控制力度比较弱，此项指标考核恐会落空。笔者认为，可以将编辑部门在考核期内的配合社领导、管理口（含印制部门）、发行部门的工作，以职能指标概之，从工作态度、工作效率、工作质量三个维度上，由上述各部门各自进行定性评价，以评定编辑部门的综合表现。

9.学习与成长指标

一些研究中将“专业学习完成率”作为学习与成长维度的指标，但缺乏更具体的实施细则。此项指标的实施可从编辑部门是否在多媒体出版和数字化出版上有前进的步伐、是否撰写专业性的论文、是否提出了合理化的建议、编辑个体是否取得更高的学历、是否获得个人奖项等层面作定性的分析和评定，作为一种奖励，激励编辑部门形成“个人的成长即是企业的成长”的观点。

10.版权输出指标

该项指标根据出版社的特点和实际，可列入客户维度中的关键绩效指标，也可作为奖励性的非关键性绩效指标。以笔者所在的出版社而言，宜取后者。既是属于客户维度，宜注重其社会效益的考核，在操作上可参考“图书获奖指标”的细则：一是奖励考核分，二是输出的品种不计亏损。

四、绩效指标目标值的确立和权重

形成绩效指标体系后，如何确立绩效指标目标值和相应的权重，笔者所见有两种思路：

一种是百分制。出版社根据管理经验、考核期内绩效指标的侧重和“二八定律”（20%的指标反映80%的绩效），剔除掉奖励性指标后，根据重要程度依次定出高、中和低等的绩效指标，量化绩效指标的权重。同时确定编辑部门绩效指标目标值（奖励性指标不设定目标值），未完成或超过目标值，扣减或增加一定比例的考核分。

另一种是积分制。即将所有的绩效指标都视为奖励性指标，完成某一项指标就增加一定的考核分。最后预测编辑部门可能实现的分数总额，确定总积分目标值，并配以相应的奖惩兑现办法。

二者看似不同，实则异曲同工。前者的指标体系和各项指标都具有封闭性，不同绩效指标的重要度清晰可见，指标之间考核分的相互弥补受权重和奖罚比例的影响。后者的指标体系具有开放性，一些非关键性甚至是细枝末节的绩效行为，都有可能进入积分系统；不同绩效指标的积分和指标间的相互弥补获得也将受到积分权重的影响。但后者较之前者，积分权重的确立更有隐蔽性和失衡性。一旦积分权重设置得不合理，一是将会模糊不同指标的重要程度和指引绩效行为的重心点，二是指标之间积分互补性的可能性较大，三是将违背“二八”定律，关键绩效指标的考核失去意义。

（作者单位系未来出版社）

4.企业员工绩效考核方案 篇四

一、公司考核

月度绩效考核、年度考核考核形式与公司其他员工一致，销售人员以其基本奖金、年功奖金以外奖金(不含销售提成)参与考核。

二、项目销售提成考核

(一)在保证公司既定的销售均价的前提下，根据完成任务比率分为以下几个档：

1.销售任务完成50%以下，考核系数为0.5;

2.销售任务完成50%(含)-80%，考核系数为0.6;

3.销售任务完成80%(含)-90%，考核系数为1.0;

4.销售任务完成90%(含)-100%(含)，考核系数为1.1;

5.销售任务完成100以上，考核系数为1.2。

(二)在销售均价和任务完成的前提下：

1.给予销售经理考核期内销售额万分之七提成;

2.给予案场主管、案场助理考核期内销售额千分之二提成;

3.给予高置顾问、置业顾问千分之一提成。

4.在保证任务完成100%的前提下，销售均价超出公司既定销售均价，给予置业顾问超出部分销售额千分之三的提成。

计算公式为：销售提成=销售额×提成比率×考核系数

(三)说明

1.公司客户或抵工程款的客户

1)未通过置业顾问介绍成交的公司或抵工程款的客户无销售提成，但可算为销售部人员的销售指标参与目标考核。

2)通过置业顾问介绍成交的公司或抵工程款的客户按自行开发的客户发放提成。

2.公司员工介绍客户

1)未通过置业顾问成交的公司员工介绍的客户，提成按自行开发的客户的提成金额一次性发放给公司员工。置业顾问无销售提成，但可算为销售部人员的销售指标参与目标考核。

2)通过置业顾问介绍成交的公司员工介绍的客户，提成按自行开发的客户的提成金额按7(公司员工)：3(置业顾问)比例一次性发放。

3.退换房结算原则

1)退房：客户全款到位后退房发生时，该笔交易做无效处理，提成奖金不予结算;若奖金已经发放，已发该笔奖金在下月提成奖金时予以扣除或退回;

2)换房：根据前后房屋总价价差具实结算，多退少补;已发奖金大于换房后的实际提成奖金，在下月提成奖金中扣除;已发奖金小于换房后的实际提成奖金，在下月提成奖金中予以补足。

★ 企业员工绩效考核实施办法

★ 考核方案员工绩效考核方案

★ 绩效考核方案

★ 月度绩效考核方案

★ 企业绩效考核之误

★ 企业年终绩效考核工作报告

★ 企业员工绩效考核的对策分析论文

★ 企业员工薪酬方案范文

★ 小企业绩效考核方案

5.企业的绩效考核方案 篇五

度方案

国有企业的工作绩效考核制度应该怎么弄？今天小编给大家带来了2018国有企业的行政管理工作绩效考核制度方案，有需要的小伙伴一起来参考一下吧，希望能给大家带来帮助！

摘要：随着社会的发展，绩效考核对于国有企业发展越来越重要，绩效考核设计的合理性和科学性直接决定了国有企业人力资源管理的效率，本文分析了国有企业行政管理工作的特点，探讨了国有企业行政管理工作绩效考核的特殊性，并提出国有企业行政管理绩效考核的设计方案，以提高国有企业行政管理绩效考核的质量和效率。

行政管理作为国有企业的协调部门、后勤部门、参谋部门和服务部门，在国有企业中具有举足轻重的左右，管理好行政管理工作对于国有企业的可持续发展有着重要的意义。但是现阶段，很多国有企业对于办公室的绩效考核都是参照有绩效考核经验的企业而制定的，并未结合企业本身的现实情况和行政管理工作的特点进行制定，导致“水土不服”的情况产生。因此国有企业行政管理的绩效考核要针对行政管理工作的特点进行设计。

一、国有企业行政办公工作的特点

（一）行政管理工作覆盖面广

国有企业行政管理工作不同于其他企业的行政管理工作，他包括了信息收集、策划计划、组织沟通、统筹协调、检查监控、党务管理和后勤保障等工作。同时区别于其他民营企业和三资企业的地方还在于，国有企业的资产为全民所有，国有企业行政管理的原则不只是追求经济效益，国有企业还要关注社会效益，履行社会责任。国有企业行政管理的权力来自于国家，遵循“党管干部”原则，所以在国有企业不单设有党组织，还有妇联、团委等部门，以上这些都是属于行政管理的工作范围。

（二）工作成效难以用经济指标进行衡量

行政管理部门与企业的营销部门、财务部门不一样，行政管理部门的工作难以直接产生经济效益。虽然在一定程度上能够间接的对经济效益产生影响，但是无法直接与利润的产生挂钩，所以行政管理工作的完成很难通过经济指标来体现。

（三）工作内容比较复杂、弹性较大，难以量化

行政管理的工作绝大多数是事务型的工作，相对来说比较琐碎和繁杂，在工作过程中还存在大量的临时性任务，需要处理较多的突发问题，造成工作结果难以进行量化考核。

二、国有企业行政管理绩效考核工作流程

针对国有企业工作的特点，绩效考核可以分为以下几个

流程：

（一）制定完善的绩效考核计划

明确考核的目标、考核的方向、考核的重点、考核的范畴以及考核方式等等，并且考核主管部门应及时对绩效考核计划进行宣讲，指导员工如何开展好绩效考核工作。

（二）绩效考核指标体系的建立

重点明确行政管理工作各项任务指标，通过各类台账及表格证明工作的完成情况。

（三）绩效考核与评价

按照预先制定好的工作目标及衡量指标，考核员工任务完成情况的整个过程。

（四）绩效考核的反馈

得出考核结果后，直接上级需要针对考核结果与被考核人进行反馈沟通，通过反馈使员工及时明确工作表现的优缺点，制定改进方案，提升考核质量。

（五）绩效考核结果的运用

考核结果的运用是绩效考核的重点，只有运用好考核结果，对做得好的员工进行奖励，对做得差的员工进行处罚，绩效考核才体现其最根本的意义，才能发挥作用。

三、绩效考核方法

根据国有企业行政管理工作的特点，本文采用等级描述法和360度周边绩效法相结合的方法进行绩效考核设计。

（一）等级描述法

由于国有企业行政管理工作范畴较宽，工作较为繁杂难以量化，因此在制定考核标准时，可以采用等级描述法，也就是对工作完成情况和成果进行分级例如“优秀、良好、合格和不合格”4个级别，并针对不同的级别用数据或者是事实来区分具体和清晰的区别，从而完成被考核员工的工作履行情况的评价。

（二）360度周边绩效

国有企业行政管理部门作为企业的协调、后勤、参谋和服务部门，负责的工作包括策划计划、组织沟通、统筹协调、检查监控、党务管理和后勤保障等，面对的不仅是上级和下级，还要为不同的部门提供服务和协调工作，因此在选择评价对象时，可以采用360度周边绩效考核法，也就是通过内、外、上、下等多种渠道获得被考核者的评价信息。

四、国有企业行政管理绩效考核设计

（一）考核层级设计

考核层级设计主要根据360度周边绩效考核法进行考核。考核组由直接上级考核、分管领导、直接下级考核及其他部门考核四个层级。直接上级考核的评分权重占85%，这个有利于直接上级对被考核人工作安排及调配。分管领导、直接下级及其他部门考核评分权重各占5%，通过分管领导、直接下级及其他部门的考核可以多维度地反应被考核者的

工作表现、服务态度、协调能力及领导能力等。

(二)绩效考核指标设计

1.岗位职责履行情况考核。岗位职责考核主要是考核员工的工作成果，占考核总分的50%。由于国有企业行政管理各个部门和各个岗位之间工作存在差异，因此不同岗位岗位职责考核标准不一致，因此要通过层级责任制来确定，由直接领导与被考核人以根据岗位说明书为蓝本进行协调商定，没有岗位说明书的则根据部门年度指标的分解进行设定。在考核周期开始之前，直接领导与被考核人协商岗位职责安排情况，明确考核周期的工作目标、完成时限以及完成效果，同时依据工作重要性的不同设置相应的权重。重点考核各项工作完成的书面依据，例如各类台账、总结、会议纪要、统计表等为考核依据。考核周期结束后员工对照岗位职责考核标准，总结工作完成情况并出具书面考核依据，由评分人针对完成效果进行评级。

2.岗位技能掌握考核。岗位技能的考核就是所属岗位的业务专业知识的考核，占考核总分的10%。主要包括员工对岗位职责各个部分内容的掌握能力以及本岗位与其他部门工作之间的关系的理解能力。并且包括对岗位专业知识的掌握程度及完成本岗位工作任务所需要的技能的掌握程度。以人力专员岗位为例，人力专员的岗位技能考核必须包括劳动法、合同法以及各类人力资源管理项目法规熟悉程度的考

核。

3.能力水平考核。能力水平占考核总分的5%。能力水平重点考核员工是否能够准确理解上级安排的任务，并且可以针对自己的工作提出创造性的建议，得到上级的采纳。

4.管理制度执行。管理制度执行占考核总分的5%。管理制度执行主要考核员工是否贯彻执行企业的管理制度，是否根据公司的工作流程开展各项工作。

5.责任意识。责任意识占考核总分的5%。责任意识重点关注员工的工作积极性，遇到困难不退缩，发生错误不推卸责任，不用领导督促，充分利用各种资源，发挥主观能动性寻求解决办法。做事是否从一而终，跟踪一件事情是否一做到底，有没有半途而废，有善始无善终的情况。

6.工作协调考核。工作协调分别占考核总分的5%。工作协调则是重点考核行政管理人员能否为其他部门提供良好的服务及能否协调好各部门之间的工作对接和工作沟通。是否能够接受他人的正确建议，并发现自身的问题，在有助于工作完成的条件下能否与他人配合工作，实现企业的团队利益。

7.学习能力考核。学习能力分别占考核总分的5%。学习能力主要考核员工是否能积极主动的学习业务知识提升自己的专业水平并考取更高的学历、职称及执业资格证书等。

8.工作勤堕考核。工作勤堕占考核总分的5%。工作勤堕

主要包括员工在考核周期是否根据工作计划的要求及上级领导的要求，按时、按量完成工作计划的内容，同时也包括在工作过程中是否具有主观能动性，不浪费时间，不畏劳苦，交付工作抢先完成工作等。

9.成本意识考核。成本意识占考核总分的5%。成本意识重点考核员工是否能够积极主动的为企业节约各项成本的支出，减少费用支付，提高企业的利润率。

6.关于食堂的绩效考核方案 篇六

乙方：厨师

甲方现聘请邓春秀、李忠信担任公司餐厅厨师。根据公司年度经营目标，经双方充分协商，特制订本考核协议书。

一、考核期限

20XX年2月15日至20XX年2月15日

二、双方的权利和义务

1、甲方拥有对乙方的监督考核权，并负有指导、协助乙方展开必要工作的责任。

2、乙方负责所在部门的一切日常事物，要求保质、保量地完成公司规定的相应工作。在工作上服从甲方的安排。

三、薪酬标准：

1、乙方年薪为1.98万元（乙方年薪=固定薪酬х65%+浮动薪酬х35%）

2、每月固定发放薪水为XXX元人民币。每月浮动部分为XX人民币。根据月度考核打分确定发放额度，并当月发放。

（注：每月出勤天数为30天）其余的固定工资年底一次清算。

四、工作目标与考核

序号 考核指标 考核内容及方式 分值

1 食堂环境状况 食堂环境要整洁、干净 25分

2 食品卫生情况 食品卫生，不能引起食物中毒或腹泻现象 25分

3 菜品更新 及时更新菜品，菜色丰富 25分

4 设备保护 厨房设备使用得当 25分

五、附则

1、考核的结果作为每月浮动发放的依据，为下年度或下阶段制定经营计划的参考。

2、总经办、财务部、办公室，对目标责任书执行情况进行过程填制，加强审计、监察力度。

3、本目标责任书未尽事宜，特殊情况发生时在征求董事长意见后，由公司研究确定解决办法。

4、本责任书解释权归公司总经办。、

六、考评的组织机构

组长：朱建岭

副组长：刘振立

成员：王丙信、耿福亮、李德勇、常君、刘洪勇

书记员：王智慧

7.财务人员绩效考核方案探究 篇七

关键词：财务人员,绩效考核,方案

如何衡量与评价财务人员的工作, 并将其反映到收入分配中, 这是摆在我们面前的难题。目前我单位的收入主要由三部分构成, 基本工资、岗位工资和绩效工资。基本工资跟员工的学历、资历相关, 岗位工资与员工从事的岗位性质、岗位级别相关, 绩效工资与工作业绩相关。文章的重点在于设计财务人员的绩效考核方案, 但是鉴于绩效考核与岗位的关系密切, 对岗位的相关内容也一并做介绍。

目前我单位的岗位分为专业和管理两大类, 其中专业类又细分为专业技术、专业管理、工勤技能三个职类, 每个职类又划分为若干个职种, 每个职种的岗位等级分为五级, 一级最低, 五级最高。员工岗位的确定与任职资格密切相关, 任职资格主要由基本条件、资格条件和参考项组成。其中基本条件包括学历、经历、现职状况;资格条件包括知识技能、业务能力和素质;参考项包括品德、绩效和其他。每一个岗位都有相应的任职资格要求, 岗位与任职资格是一对一或一对多的关系, 有的岗位需要单一的任职资格, 有的岗位则需要多重的任职资格。员工通过任职资格认证后, 进入人才库。当有岗位空缺时, 具备相应任职资格的员工方可参加应聘, 应聘成功且试用合格后, 才能上岗。

通过前期财务专业任职资格的开发和认证, 财务人员已确定了岗位名称、岗位等级和岗位工资, 接下来就是对财务人员绩效的考核和分配了。

一、设计绩效考核方案应遵循的原则

(一) 突出工作业绩

财务人员的绩效主要体现其在岗位上创造的工作业绩, 绩效的分配要体现这个导向, 鼓励工作做得多做得好的员工。

(二) 体现岗位的难易程度

由于岗位的难易程度不一致, 高级别财务人员从事的工作需要付出更多的努力和艰辛, 面临着更大的压力和更严厉的考核, 因此价值补偿也相应加大。

遵循上述原则, 制定出绩效考核的思路:以任职资格认证后确立的岗位为基础, 从不同的维度对财务人员进行定性或定量的评价, 将设定的绩效总量合理分配给财务人员。

二、绩效考核的步骤

思路确定后, 下面展开叙述绩效考核的步骤。

(一) 结合岗位等级确定岗位绩效系数

根据职业通道设计, 财务岗位共分四级, 一级岗位侧重于基础核算, 二级岗位侧重于基础财务管理, 三级岗位侧重于体系建设能力, 四级岗位侧重于规划与建议能力, 各级岗位的要求不同, 因此对应的绩效系数也不同, 假设一、二、三、四级岗位对应的绩效系数为1、a、b、c。 (1

(二) 确定季度绩效额度

按照现行的部门绩效考核办法, 先确定年度部门绩效预算, 然后季度按照一定的比例预支, 年终按照目标完成情况计算部门绩效实现数, 扣除已预支的部分作为年终奖发放。这种模式使得我们可以在年度之初就可以明确四个季度的部门绩效预支额度。假设部门绩效预支额度为S, 每级岗位对应的个人绩效Pi (i=1, 2, 3, 4, 表示四级岗位) , 一、二、三、四级岗位的人数分别为Q1、Q2、Q3、Q4, 则每级岗位对应的绩效额度为:

P1=S÷ (Q1+a Q2+bQ3+cQ4) ×1

P2=S÷ (Q1+a Q2+bQ3+cQ4) ×a

P3=S÷ (Q1+a Q2+bQ3+cQ4) ×b

P4=S÷ (Q1+a Q2+bQ3+cQ4) ×c

这样, 每级岗位对应的季度绩效额度就确定了。

(三) 财务人员绩效评分

在目前财务部的组织结构下, 考虑采用两级考核体制, 第一级为组长对组员的考核, 考核权在小组组长;第二级为部门领导对各组组长的考核, 考核权在财务部领导。下面分别阐述两级考核的要素和输出结果。

1. 组长对组员的考核

第一级考核的要素要能充分衡量财务人员工作业绩, 主要有业务量、工作质量、工作态度、团队协作。每一要素在考核中占有一定的权重, 并带有定性或定量的描述。

(1) 业务量用承担工作的输出成果来衡量。如核算组的凭证数量, 现金银行收付量;综合组的月报、决算报表、预算报表;项目组的财务概述、项目预算表;定价组的定价方案等。通过制定各项工作成果的标准工时, 量化财务人员的工作量, 并将统计结果与制度工时进行比较, 确定业务量的评分。

(2) 工作质量用对工作成果的评价来衡量。将工作成果分类, 每类成果制定打分标准, 季度末组长需对每一项工作成果逐一打分, 并确定相应的权重。

(3) 工作态度根据组员承担工作的积极性来衡量。积极、主动承担工作者评分90-100分;接受组长安排的工作评分70-90分;经说服教育后接受组长安排的工作评分50-70分, 财务部领导出面协调接受工作的评分30-50分, 不接受组长安排工作的评分0-30分。

(4) 团队协作根据组员在工作过程中需要与他人协助完成工作时的表现来衡量。积极、主动与他人沟通交流, 促进工作顺利完成的评分90-100分;与他人沟通交流顺畅, 保证工作及时完成的评分70-90分;与他人沟通交流不顺畅, 但能保证工作及时完成的评分50-70分;与他人沟通交流非常不顺畅, 不能保证工作及时完成的评分30-50分;拒绝与他人协作的评分0-30分。

2. 领导对组长的考核

第二级考核的要素要能充分衡量组长的工作业绩。主要有协调能力、执行能力、小组业绩、业务量、工作质量。每一要素在考核中占有一定的权重, 并带有定性或定量的描述。

(1) 协调能力根据组长与他人协调完成本组任务的能力来衡量。协调能力强, 能保证他人按要求配合本组工作的评分90-100分;协调能力较强, 能保证他人在一定程度上按要求配合本组工作的评分70-90分;协调能力一般, 勉强能保证他人配合本组工作的评分50-70分;协调能力弱, 不能保证他人配合本组工作的评分30-50分;几乎没有协调能力的评分0-30分。

(2) 执行能力根据组长组织组员落实工作的能力来衡量。能深刻理解领导要求并不折不扣的执行的评分90-100分;能按照领导要求不折不扣的执行的评分70-90分;勉强按照领导要求执行, 但有遗漏的评分50-70分;勉强按照领导要求执行, 但遗漏甚多的评分30-50分;不能按照领导要求执行的评分0-30分。

(3) 小组业绩按照组员的业务量和工作质量的评分平均值确定。

(4) 业务量和工作质量参照第一级考核执行。由于目前财务部开展了许多专项工作, 组长对这些专项工作并不熟悉, 这时财务部领导需代替组长对组员进行部分或全部考核要素的考核。

(四) 防火墙考核

防火墙是指未按规定完成例行工作以及违反规章制度的事件或行为。以下事件列入防火墙管理:安全、保密、人力资源、综合管理等 (参见所《防火墙管理办法》) 。防火墙考核结果直接扣减财务人员绩效评分。

(五) 绩效分配

通过第三、第四个步骤, 确定每个财务人员的考核得分, 用个人绩效Pi乘以考核得分就得到绩效分配的最终结果。

(六) 年终奖分配

通过部门年终考核, 得出部门绩效的实现额, 扣减每季度已发放的额度, 得出部门年终奖发放额度, 假设为S0, 个人四个季度考核得分的平均数为FSi (i=1, …, n, n=岗位总人数) , 每人的年终奖Ri, 则

Ri=S0÷ (∑×FSi) ××FSi (i=1, …, n, n=岗位总人数;?取对应的岗位系数)

至此完成绩效考核的所有工作。

8.编辑部门绩效考核方案设计与实现 篇八

美国管理专家德鲁克在《管理的实践》一书中提出了目标管理（Management by Objectives）的概念。[1]目标管理属于结果导向性的管理方法，主要是以实际产出为基础，重点考评工作成效和劳动成果。企业管理必须为各部门和员工设定目标，使部门和员工被“目标”管理。出版企业追求“双效益”，这决定了出版企业中编辑部门的工作目标是打造一流的产品，“坚持高质量、特色鲜明、成规模、成体系、具有较好的前瞻性和市场适应性”，[2]开展内容和形式创新，为实现社会效益和经济效益奠定基础。

编辑工作是一个既注重结果也注重过程的劳动。传统编辑工作包括选题策划、组稿、审稿、编辑加工、校对、装帧设计和相关辅文撰写等内容。迫于市场压力，出版企业纷纷将编辑推向市场，赋予编辑产品成本控制和推广营销的职能，因此，当今的编辑工作可分为产品研发、加工和营销三大过程。如果说目标管理主要考核结果，那么在设计编辑部门考核方案时，还要加上过程考核的元素。过程管理要求企业根据经营目标，优化业务流程设计，确定业务流程质检的联结和组合方式，并以业务过程为中心，优化资源配置和机构设置，并以此作为考核的重要内容。

综上，我们认为，编辑部门的考核目标应该是：全面反映编辑部门工作实际，客观评估编辑工作过程以及由编辑过程创造的产品的社会和经济效益。

二、部门是主要考核对象①

编辑部门考核应基于当前大多数出版企业编辑业务运作机制和机构设置，是出版企业建立企业考核部门、部门考核员工的责、权、利明确的考核体系的关键环节，有助于推动编辑部门更好地发挥在图书产品研发、制作和营销推广中的职能。

对编辑部门的考核，其核心和落脚点是绩效。所谓绩效考核，是指企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采用科学的方法，对职能部门和员工工作行为和业绩进行评估，并运用评估结果对以后的工作过程和结果产生正面导向。编辑工作的绩效分为编辑行为和工作业绩。编辑行为主要是指编辑在出版活动中付出的努力，业绩是指产品所取得的社会反响和市场表现。此外，由于分工不同，部分编辑部门还承担着对内、对外的服务职能，其服务质量也应该纳入编辑部门绩效考核的范畴。

三、考核方案的设计原则

因为绩效考核具有导向性，编辑部门绩效考核方案的设计应公平公正、科学合理，才能更好地激发各部门工作的积极性、创造性，提升工作效率和效益，具体可参照下列原则。

SMART原则。管理学上的SMART原则为编辑部门绩效考核方案的设计提供了可借鉴的理念和操作方法。SMART的五个字母各有所指：S（specific）指绩效考核目标应是具体的、明确的；M（measurable）指绩效考核的指标应是可衡量的、可量化的；A（attainable）指考核的目标在考核对象付出努力后可以实现，不应不切实际地太高或太低；R（relevant）指考核指标以实现整体目标为基础，具有关联性，与整体目标无关的孤立指标即使达到也意义不大；T（time-bound）要求明确绩效考核的时间。按照该原则，结合编辑工作的客观规律，编辑部门的绩效考核宜以一个工作年为时限，以可实现的社会效益和经济效益为目标，以全面、相关的各项绩效指标为内容，以可量化或客观的数据为基础，对工作进行全面评估。

提炼共性、分类考核原则。有考核必有奖罚，因而在设计编辑部门绩效考核方案时，要尽可能提炼编辑部下属各子部门工作的共性，使考核结果具有可比性和说服力，发挥考核的导向作用。同时，各子部门根据出版企业赋予的职责，具有不同的工作职能和范围，工作特点因此也不相同，在提炼共性的基础上还要考虑分类考核的因素。

各出版企业根据自身特点，编辑部门设置不尽相同且各有特色，但基本可分为专业事业部或编辑部、项目部、编辑校对部、美术设计部、版权部和总编办公室，专门的产品策划部门逐渐被专业事业部等承担产品研发和制作的部门所取代。

以上海外语教育出版社有限责任公司（以下简称“外教社”）为例，自2008年取消策划编辑室，打通产品研发和制作环节，实施专业化运作后，编辑部机构设置包括高等教育事业部等六个专业事业部、数字出版中心、文字编辑室、校对室、装帧设计与美术编辑室、对外合作部、期刊编辑部②和总编办公室。外教社在设计编辑部门绩效考核方案时，按工作范围将各部门分为三类：第一类为参与产品生产流程全环节，对产品整体负责的业务部门，包括六个事业部和数字出版中心；第二类为参与产品生产单一环节，为产品生产提供加工、设计服务的部门，包括文字编辑室、校对室和装帧设计与美术编辑室；第三类为参与产品生产部分环节，为产品生产提供协调和信息等服务的部门，包括对外合作部和承担“组织、协调、管理、服务”职能的总编办公室。[3]

四、考核体系的构建

意大利经济学家帕累托提出，一个企业的价值创造过程中，每个部门和每位员工的工作任务是由20%的关键行为完成的，这就是“二八原理”。“二八原理”为绩效考核体系设计和指标确定指明了方向，即考核的重点应放在关键结果和关键过程上，具体体现在关键业绩指标的确定上。

根据工作性质和特点，外教社编辑部门考核体系由社会效益模块、产品市场表现模块、出版计划执行模块、产品数量与质量模块和服务评估模块构成，每个模块下设若干关键业绩指标。

社会效益模块下设基础分和附加分指标。基础分以上海市新闻出版局每年组织的上海市图书出版单位社会效益评估③排名结果为依据确定。附加分以重点项目完成情况、产品获奖、规划教材与重大立项、出版管理部门开展的出版物质量检查结果为依据确定。基础分指标对所有被考核部门适用，因为社会效益的创造是各部门共同努力的结果。附加分指标对产品和所涉部门适用。

产品市场表现模块设产品规模、产品效益、部门投入、版权输出和收益等指标。产品规模主要考核部门产品码洋总量和对全社码洋的贡献。出版社根据某部门前三年平均码洋和前一年码洋，确定该部门考核码洋指标，根据考核当年实际码洋与指标码洋的比例关系确定码洋总量指标分数。部门码洋贡献指标由某一部门当年码洋与全社码洋总量的比例确定分数。产品效益指标主要考核部门产品平均销售册数变化，以此评估产品的生命力，同时引进第三方销售排行榜上榜情况变化数据，评估产品市场竞争力，数字产品以网络和移动产品用户规模和访问量变化数据替代第三方上榜数据。部门投入指标考核某部门当年发生的除劳动力成本外的实际费用与出版社确定的指标费用的比例关系，以增强各部门成本控制意识为目的。版权输出和收益指标考核版权部门引进产品的效益和版权输出情况。产品市场表现模块对第一类和第三类中的对外合作部适用。

nlc202309030704

出版计划执行模块设年度计划执行率和当月计划执行率指标。近十年来，外教社每年将上报的年度出版计划落实到人、落实到月，并逐月监控和公布计划完成情况，取得了较好的效果。年度计划执行率考核各部门全年计划完成率，要求不低于85%；当月计划执行率考核部门出版计划按月完成率，要求不低于60%。同时，方案设定了计划调整率系数，当调整率超过许可值时，产生系数，并影响该模块总分。出版计划执行模块对第一类各部门和第三类中的总编办公室适用。

产品数量与质量模块设产品数量（编辑工作量）和产品质量（差错率）指标。产品数量考核某一部门当年实际完成的编辑工作量与年初设定的编辑工作量的比例关系。为了控制产品规模，产品数量指标设分数上限。产品质量以编辑部日常产品质量抽检和年度质量检查数据为基础，根据部门产品平均差错率与国家编校质量等级的关系扣分，对平均差错率大于万分之一的部门，实施惩罚性评分。产品数量与质量模块总体导向是控制产品规模，提升产品质量，对第一、二类各部门适用。

服务评估模块设产品服务评估和年度服务评估指标。产品服务评估是指产品责任部门对产品加工、设计服务提供部门按项目进行评分，也就是说由第一类各部门按项目对第二类各部门评分。以《新世纪英语听力教程》一书为例，图书产品责任部门高等教育事业部对提供编辑加工和装帧设计服务的文字编辑编室、校对室和装帧设计与美术编辑室的有关工作按质量、进度和沟通效果分别评级，按规定比例折合成被评部门该项目的分数。服务提供部门当年承担服务的所有项目的平均分为产品服务评估指标分数。年度服务评估主要适用于第三类的对外合作部和总编办公室，也部分适用于为编辑数字化提供服务的数字出版中心，考核这些部门为编辑部整体工作和各部门业务顺利开展提供服务的质量。业务相关的编辑部门就服务质量、工作效率和沟通效果对被评部门进行评级，按规定比例折合成被评部门该项目的分数，取各部门评分的平均分作为该指标分数。

以上各模块分别按百分制计算分数，再根据模块的重要性按照一定的比例折算成总分。为了防止极端情况出现，各模块分数设上限和下限，上限通常为130分，下限为70分。折算比例和上下限可根据年度工作重点和实际情况进行调整。具体考核体系和指标分布参见表。

绩效考核不是为了考核而考核，也不是为了发奖或扣薪，而是现代企业管理的有效手段，更是企业发现和解决经营活动中存在的问题，从而准确、高效地实现经营目标的重要途径。各出版企业都有自己的编辑部门考核办法，并在出版实践中形成了各自的特色，如能就此进行交流，取长补短，对推进编辑部门工作，更好地实现产品社会和经济效益大有裨益。

（高云松，上海外语教育出版社有限公司社长总编办公室主任、副编审）

注释：

① 本文中编辑部门考核的对象是指出版企业中承担图书生产任务及为生产 提供支持服务的有关部门，不包括由事业部发展建立的具有独立编、 印、发职能的分社。

② 因工作职能和特点与其他部门不同，期刊编辑部绩效考核不在本文讨 论范畴之列。

③ 上海市新闻出版局于2005年建立了图书出版社会效益评估制度，将社 会效益分解为社会贡献和社会责任，通过出书结构和出书质量加以衡 量，采用量化与专家评审相结合、政府与中介组织相结合、考核与讲评 相结合的方式，每年对上一年度出版单位图书出版社会效益进行评估。

参考文献：

[1] 彼得·德鲁克.管理的实践[M].北京：机械工业出版社，2010.

[2] 庄智象.二十一世纪买的就是品牌——出版社品牌建设的若干思考[J]. 编辑学刊，2009（6）.

[3] 高云松.总编办，出版社的润滑剂——总编办职能与工作模式探索[J]. 编辑学刊，2007（4）.

9.企业的绩效考核方案 篇九

（KPI 绩效考核）某公司绩效考核咨询方案 KPI 全集

某公司绩效考核咨询方案 KPI 全集

目 录 第一部分 总经办...............................................................................4

1.1

总经办主任....................................................................................................................4

1.2

战略管理专员................................................................................................................5

1.3

公共关系专员................................................................................................................6

1.4

秘书.................................................................................................................................7

1.5

档案管理员....................................................................................................................8

1.6

总工程师........................................................................................................................9

第二部分 行政部.............................................................................10

2.1

行政部经理.................................................................................................................10

2.2

后勤管理员.................................................................................................................11

2.3

物业管理员.................................................................................................................12

2.4

车辆管理员.................................................................................................................13

第三部分 人力资源部......................................................................14

3.1

人力资源部经理.........................................................................................................14

3.2

薪酬管理员.................................................................................................................16

3.3

培训管理员.................................................................................................................17

3.4

人事管理员.................................................................................................................18

第四部分 IT 部................................................................................19

4.1

IT 部经理.....................................................................................................................19

4.2

网络管理员.................................................................................................................21

4.3

编程维护.....................................................................................................................22

4.4

信息管理员.................................................................................................................23

第五部分 开发部.............................................................................24

5.1

开发部经理.................................................................................................................24

5.2

市场研究员.................................................................................................................26

5.3

规划管理员.................................................................................................................27

5.4

资料管理员.................................................................................................................28

5.5

项目报批员.................................................................................................................29

5.6

土地管理员.................................................................................................................30

第六部分 采购中心..........................................................................31

6.1

家居采购部.................................................................................................................31

6.1.1 家居采购部经理......................................................................................................................31 6.1.2 材料工程师..............................................................................................................................32 6.1.3 设备工程师..............................................................................................................................33 6.1.4 资料管理员..............................................................................................................................34 6.1.5 物资管理员..............................................................................................................................35 6.2

工程采购部.................................................................................................................36

6.2.1 工程采购部经理......................................................................................................................36 6.2.2 专业工程师..............................................................................................................................38 6.2.3 工程外联...................................................................................................................................39 6.2.4 资料管理员..............................................................................................................................40 6.2.5 项目经理...................................................................................................................................41 第七部分 财务部.............................................................................43

7.1

财务部经理.................................................................................................................43

7.2

会计..............................................................................................................................46

7.3

出纳..............................................................................................................................47

7.4

内审员.........................................................................................................................48

7.5

统计员.........................................................................................................................50

第八部分 预算部.............................................................................51

8.1

预算部经理.................................................................................................................51

8.2

预算师.........................................................................................................................53

第九部分 资金管理中心...................................................................54

9.1

资金管理中心主任.....................................................................................................54

第一部分 总经办 1.1 总经办主任 KPI 考核目的 绩效标准 部门工作的计划性 保证部门工作的计划性、有序性 有无、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[

]处 部门工作计划完成率 确保部门工作目标的有效实现 逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于[

]% 公司战略规划的合理性和有效性 保证公司按照正确的规划快速发展 战略规划在执行的过程中发现不合理之处不超过[

]处 对公司重大投资决策所提建议的合理性、科学性 确保理性投资，使投资收益率保持在合理范围 对公司重大投资决策所提合理化建议不少于[

]条。

协调公司各部门之间关系的力度 保证公司组织间运行的流畅性 因协调不到位而使部门间出现不配合的次数不超过[

]次 公共关系维持的有效性 使公司保持好和政府、社会公众的良好关系 因政府关系没处理好而使业务受损次数不超过[

]次，公司发生公众危机的次数不超过[

]次，或为[否决性指标] 提高公司法律服务水平的力度 严格守法，正确运用法律手段保护公司的利益 因法律手段运用不好致使公司利益受到损害的次数不超过[

]次，或为[否决性指标] 落实外聘律师的及时性 保证公司诉讼活动的正常开展 出现因外聘工作不及时而延误办案的次数不超过[

]次，严重为[否决性指标] 公司涉案诉讼目标完成的有效度 维护公司合法利益 对公司涉案诉讼积极采取措施调查取证，组织案情分析维护公司的利益，案件目标完成程度不低于[

]%；因未能及时采取有效诉讼措施而造成的损失不超过[

]元或[否决性指标] 非诉讼业务办理的及时性 及时提供法律服务 公证、签证等非诉讼业务办理延误次数不超过[

]次 知识产权法律事务的解决率 维护公司知识产权 公司知识产权案件按时结案率不低于[

]% 客户投诉处理的及时性和合理性 提高客户服务意识，增加客户的满意度 客户投诉未及时处理的次数不超过[

]次，处理不当的情况不超过[

]次 品牌建设的计划性 使公司品牌资产的价值 公司品牌建设是否有持续的计划，品牌评估后品牌的价

和有效性 不断提升 值增长幅度不低于[

]% 企业文化建设的计划性和完整性 创建 A“以人为本，创新诚信”的企业文化 是否有完整的企业文化建设方案，计划没有执行的次数不超过[

]次 对部门内其他成员的指导力度 提高经理的管理水平，保证部门工作的有效性 部门内成员工作目标的完成率不低于[

]%，出错率不高于[

]% 1.2 战略管理专员 KPI

考核目的绩效标准

公司战略规划起草的及时性和规范性

确保公司制定战略规划的及时和可操作

战略规划在执行的过程中修改次数不超过[

]次，战略规划草稿的明显错误不超过[

]处

收集各种宏观信息的时效性

及时完善调整公司战略规划

收集有用信息不少于[

]条，撰写分析方案不少于[

]份

收集市场信息和投资信息的准确性和时效性

保证公司重大投资决策的科学性

收集有用信息不少于[

]条，撰写分析方案不少于[

]份

对公司投资项目建议的合理性

充分发挥专业特长，保证公司投资决策的正确性

对公司的投资项目的洽谈、评审和决策过程中，所提合理化建议不少于[

]条

公司、月度计划制定所提建议的合理性和准确性

使公司计划充分和公司目标相吻合在计划的制定过程中所提合理化建议不少于[

]条

公司规章制度的准确性和合理性

严密科学的规章制度能够保证组织的高效率

规章制度在执行的过程中修改次数不超过[

]次，规章制度草稿的明显错误不超过[

]处

制作公司简报的及时性准确性

及时发布公司信息，保证内外部交流的畅通

没有按时制作简报的次数不超过[

]次，错误不超过[

]处

公司业务方案分析的时效性

通过对业务方案的深入分析，来指导公司战略、重大投资

对公司业务方案进行分析所提交的方案不少于[

]份

1.3 公共关系专员 KPI 考核目的 绩效标准 对外宣传的计划性

保证宣传工作的有序性

计划是否按时完成，计划完成率不低于[

]%

对 外 宣 传 的 及 时性、有效性

通过宣传传达公司信息，提升公司的公众形各种媒体宣传不少于[

]次，对公司重大事件没有宣传的次数不超过[

]次

象

和政府部门关系的稳定性和实用性

通过和政府部门的良好关系，合理避免公司运行中的政策性障碍

因关系处理不当而使公司受到政府限制的次数不超过[

]次

项目合作公司设立手续办理的及时性

及时快速地办理设立手续，降低有关费用支出

手续的办理比预期时间不超过[

]天，费用支出比预期不超出[

]%

协助进行公司品牌建设的力度

使公司品牌资产的价值不断提升

在公司品牌建设中所提合理化建议不少于[

]条，品牌评估后品牌的价值增长幅度不低于[

]%

会议、活动组织安排的完美性

合理安排公司各种会议、活动，提高组织效率

会议、活动组织安排不当的不超过[

]次，别人提出的不满意见不超过[

]条

客户投诉处理的及时性和合理性

增强客户服务意识，提高客户的满意度

客户投诉未及时处理的次数不超过[

]次，处理不当的情况不超过[

]次

1.4 秘书 KPI

考核目的绩效标准

公文起草的及时性和准确性

提高公文质量

没有按时起草好公文的次数不超过[

]次，出错不超过[

]处

会议记录的准确性

建立完整的会议过程档案

对重要问题的漏记不超过[

]处，漏记会议次数不超过[

]次

会议纪要制作的及时性和准确性

通过完整的会议纪要，及时向外传达会议内容

没有按时制作会议纪要的次数不超过[

]次，纪要出现错误的次数不超过[

]次

日常文书工作的准确性、及时性

提高文书管理的水平

信函的处理不当次数不超过[

]次，文件的传递催办失误次数不超过[

]次

印章、介绍信使用的准确性、合理性

严把印章、介绍信使用关，避免重大失误的发生

印章误用次数不超过[

]次，或为[否决性指标]，介绍信使用不合理的次数不超过[

]次

打字复印工作的准确性、及时性

提高工作效率

打字出错率不超过[

]处，打字复印未及时完成的次数不超过[

]次

1.5 档案管理员 KPI 考核目的 绩效标准 档案管理工作的计划性 加强档案管理，提高档案管理的水平有无档案管理工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[

]处

起草公司档案管理制度的准确性、合理性 使档案管理制度化、经常化 起草的制度在审核时发现的明显问题不超过[

]处，档案管理制度在实际操作中发现不合理之处不超过[

]处 档案归档分类的科学化、合理化 提高档案管理的水平，科学进行档案分类，提高查阅速度 上级检查时，发现档案分类存在不合理之处不超过[

]处 公司文件、资料档案管理的及时性、稳妥性

提高公司的管理水平，做到有章可循、有据可查

未有及时对文件资料进行归档的次数不超过[

]次，漏归、错归的次数不超过[

]次，发生文件资料丢失的次数不超过[

]次，关键需保密档案泄密次数不超过[

]次，或为[否决性指标]

合同归档的及时性

及时了解公司动态，准确掌握将要或正在签定的合同，做到及时归档

对签定完的合同未能及时归档的次数不超过[

]次

合同管理的稳妥性

提高合同管理的水平

发生合同丢失的次数不超过[

]次，或为[否决性指标]

提供档案查阅的及时性、准确性

发挥资料库的作用，为公司的各项活动提供档案支持

对公司其他部门合理的阅档申请未能给予及时配合的次数不超过[

]次，提供的档案的准确率不低于[

]%

1.6 总工程师 KPI

考核目的绩效标准

参和审定项目可行性研究的重大技术问题时所提建议的可行性、合理性

通过科学的技术可行性分析，确保项目可行性分析的正确性

在项目可行性分析中，对有关重大技术问题所提合理化建议不少于[

]条

参和规划设计中的重大技术问题时所提建议的可行性、合理性

发挥总工的专业优势，确保项目规划设计的完美

在项目初步规划、土地详细勘察、设计单位招标、初步设计方案论证、施工图的内部审查、园林施工图的审查、图纸会审等工作中，所提合理化建议不少于[

]条

提出新技术、新材料运用规划的及时性、科学性

运用前瞻性的专业眼光，保证新材料、新技术的及时正确使用

对新材料、新技术的使用落后于行业一般水平不超过[

]天，使用不当的不超过[

]次

负责提出项目施工中采用的主要施工技术和方案

保证主要施工技术使用的正确性和科学性

所提方案要科学，被否决的次数不超过[

]次，因技术使用不当而造成损失的次数不超过[

]次

总包/分包中所提建 确保总包/分包工作的 在投标单位资格审定、考察、公开开标、评审投标书、议的合理性

有效性

对合同单位考核评价等诸项工作中，所提合理化建议不少于[

]条

项目管理中所提建议的合理性和时效性

及时提出建议和意见，提高项目管理质量水平

在图纸会审和设计交底、施工示范样板的确认、工程的质量检查、质量事故和突发事件的处理上，所提合理化建议不少于[

]条

对项目管理中现场临建方案审定的准确性

提高项目管理的质量

审定过的方案再次出现的错误不超过[

]处

项目管理中对施工组织设计和监理大纲审查的准确性

提高项目管理水平

审查后的施工组织设计和监理大纲不合理之处不超过[

]处

项目管理施工过程中对关键分部、分项工程的施工方案审查的准确性

提高项目管理水平

审查后的方案不合理之处不超过[

]处

解决项目施工和验收交接过程中的重大技术难题的及时性准确性

保证项目施工和验收过程中遇到的技术难题能够得到顺利解决

在项目施工和验收交接过程中未能及时解决的技术难题不超过[

]个，因解决不当而使工程受损失的次数不超过[

]次

第二部分 行政部 2.1 行政部经理 KPI

考核目的绩效标准

2.2 后勤管理员 部门工作的计划性

保证部门工作的计划性、有序性 有无、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[

]处 部门工作计划完成率

确保部门工作目标的有效实现 逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于[

]% 办公用品以及非生产用固定资产采购的及时性、合理性

确保公司的正常运转

所需办公用品未能及时供应的次数不超过[

]次，非生产用固定资产的采购价格不超过合理价格的[

]%

对非生产用固定资产管理的妥善性

防止非生产性固定资产的流失

非生产性固定资产流失发生次数不超过[

]次

物业管理的规范性

提供后勤支持

因物业管理不善而被投诉的次数不超过[

]次

安全保卫工作的有力性

确保公司范围内的人身财产安全

因保卫不力而发生失盗等不良现象次数不超过[

]次，或为[否决性指标]

消防工作的严密性

严禁火灾的发生

因消防不力而发生火灾的次数不超过[

]次，或为[否决性指标]

车辆管理的科学性、规范性

保证车辆合理使用，安全行施

因车辆调度不力而耽误用车次数不超过[

]次，交通事故次数不超过[

]次

和公安、交通、消防等部门关系的完善性

确保后勤保障工作的高效完成因关系处理不当而耽误有关工作的次数不超过[

]次

对部门内其他成员的指导力度

提高经理的管理水平，保证部门工作的有效性

部门内成员工作目标的完成率不低于[

]%，出错率不高于[

]%

KPI

考核目的绩效标准

办公用品采购的及时性、合理性

确保公司的正常运转

所需办公用品未能及时供应的次数不超过[

]次，采购价格高于正常合理价格不超过[

]%

办公用品发放的准确性和有序性

确保办公用品准确及时地发放

办公用品发放登记漏记次数不超过[

]次，错误发放次数不超过[

]次

水、电、气、电话、等日常管理的及时性和准确性

保证公用设施的正常运转

因管理不善而造成使用中断次数不超过[

]次，使用中断后未能及时修缮的次数不超过[

]次，迟交各种费用次数不超过[

]次，误交费用次数不超过[

]次，台帐登记

2.3 物业管理员 的准确率不低于[

]%

日常福利工作的合理性和计划性

提高员工的工作积极性，体现公司对员工的关怀

是否有日常福利发放的计划，应发而未发的次数不超过[

]次，因福利发放不当而遭员工投诉的次数不超过[

]次

KPI

考核目的绩效标准

设备、设施检修维护的及时性

保证公司设备、设施的正常运转

设备、设施因维修不善而损坏的次数不超过[

]次，因未能及时维修而影响办公的次数不超过[

]次

对非生产用固定资产登记、盘点的经常性、准确性

防止非生产性固定资产的流失

非生产性固定资产错登、漏登的次数超过[

]次

物业管理的规范性

提供后勤支持

因物业管理不善而被投诉的次数不超过[

]次

对租户服务的及时性、到位性

提高租户的满意度

分户管理记录要全面，因服务不到位而遭到投诉的次数不超过[

]次，因管理不善而给租户或公司造成损失的次数不超过[

]次

2.4 车辆管理员 第三部分 人力资源部 3.1 人力资源部经理 楼宇卫生清洁工作的经常性和及时性

保持一个清晰、卫生的办公环境

公共场所垃圾、杂物未及时清理的次数不超[

]次，楼梯厕所未按时得到清扫的次数不超过[

]次

KPI

考核目的绩效标准

车辆调度的及时合理性

最大限度地满足公司用车的需要

因调度不力而耽误用车的次数不超过[

]次

车辆维护的及时性、有效性

提高车辆的使用寿命和安全性

车辆定期检修而漏检修的次数不超过[

]次，因维护不力而发生事故的次数不超过[

]次，或为[否决性指标]

办理车辆年检等手续的及时性

保证车辆行驶时手续齐全

未能按时办理各种车辆手续的次数不超过[

]次

车辆维护的计划性和维护费用的节俭性

科学维护，合理控制维护费用

实际维护费用不超过计划费用的[

]%

车辆行驶的安全性

确保车辆行驶过程中的安全，减少损失

组织司机进行安全行驶培训的次数不少于[

]次，交通事故发生次数不超过[

]次

车辆管理的科学性、规范性

保证车辆合理使用，安全行施

因车辆调度不力而耽误用车次数不超过[

]次，交通事故次数不超过[

]次

KPI

考核目的绩效标准

人力资源部工作的计划性 提高人力资源部工作开展的有序性 有无、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[

]处 人力资源部工作计划的完成率 确保人力资源部各项工作计划制定的成效 逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于[

]% 制定的人力资源发展战略规划的质量 保证人才发展战略和总体战略的匹配 提交的人才发展战略规划不符合公司总体战略的条数不超过[

]条 提出组织结构改进方案和岗位职责设计方案的有效性 确保提出组织结构改进方案和岗位职责设计方案符合公司发展规划 提出的组织结构改进方案和岗位职责设计方案不符合公司发展规划的条数不超过[

]条

3.2 薪酬管理员 KPI

考核目的绩效标准

了解员工对公司考核体系运行的意见和建议的程度

为进一步改进考核体系提供支持

收集员工对公司考核体系运行的意见和建议的条数不少于[

]条

提出的公司考核体系改进方案的质量

保证考核体系改进方案合理有效

改进方案中重要条款被采纳率不低于[

]%

考核指标建议提高建议方案中考核指标设计的合理程度

被采纳的考核指标数占提出的指标总数的比例不低于[

]%

各项人力资源管理制度的全面性和可行性 保证人力资源部各项管理制度的顺利实施 各项管理制度条款出现遗漏或失误的条数不超过[

]条 工作分析、职位评估和定岗定编工作的科学性、合理性 用科学的方法，结合公司的实际情况，调动员工的工作积极性 员工对工作分析、职位评估和定岗定编工作满意度不低于[

]%，出现不合理之处不超过[

]处 员工招聘、选拔和录用工作的客观公正性 保证科学选人，正确用人 在招聘、选拔和录用中受到合理投诉次数不超过[

]次 员工奖惩方案的可操作性 确保员工行政奖惩方案得到顺利实施 因方案拟订的不合理而未能有效执行的次数不超过[

]次，或为[否决性指标] 工资、福利计划及员工薪资调整方案的合理性 保证员工所得报酬基本反映员工业绩 员工对工资、福利计划及薪资调整方案的不满意率不超过[

]% 《员工手册》制定的完整性 避免《员工手册》内容出现遗漏 《员工手册》内容出现遗漏的条数不超过[

]条 人力资源有关方案、信息的质量 为公司重大人事决策提供信息支持 公司领导对所提交的方案提出意见的条数不超过[

]条，被公司采纳的信息条数不少于[

]条（俩者权重各占 50%）

绩效考核的有效性 保证绩效考核能充分反映员工业绩 员工对绩效考核不满意率不超过[

]% 对公司重大人事问题决策的参和程度 促进公司重大人事问题的科学决策 对公司重大人事问题决策提出的建议被采纳的条数不低于[

]条 处理员工投诉、争议的及时性 保证员工的投诉、争议得到及时处理 未及时对员工投诉及有关人事争议作出答复的次数不超过[

]次/季

方案的质量 指导部门指标分解的及时性

保证部门指标公正、合理地分配到各个岗位

未能及时指导部门进行指标分解的次数不超过[

]次

岗位绩效综合考核表设计的完善性

提高岗位绩效综合考核表的完善程度

主要考核项在岗位绩效综合考核表中的缺失率不超过[

]%

岗位综合考核表填写的有效性 确保各部门完整、公正地填写岗位综合考核表

各部门填写的岗位综合考核表的差错率不超过[

]%

员工绩效考核工作的及时性

保证员工的绩效考核工作如期完成员工定期绩效考核工作未能按时完成的次数不超过[

]次

考核兑现结果计算的准确性

准确计算各部门及每个员工的考核兑现结果

各部门及每个员工的考核兑现结果计算差错率不超过[

]%

考核分析方案的全面性

提高考核分析方案的完善程度

考核分析方案中出现遗漏的条数不超过[

]条

奖金、福利发放办法和公司激励目标的一致性

实现公司对拟激励重点进行有效激励

部门副经理对奖金发放办法及福利发放办法提出意见的条数不超过[

]条

员工工资表编制的准确度

保证准确地发放员工薪酬 所编制的工资表出现错误的次数不超过[

]次，或为[否决性指标]

核定各项保险基数的准确性

避免各项保险基数出现错误

核定各项保险基数后又被社保中心发现错误的次数不超过[

]次

办理各项保险手续的及时性

保证及时为员工提供社会保障

拖延上交各项保险费用及办理相关手续的次数不超过[

]次，或为[否决性指标]

审核员工出勤及各种休假情况的有效性

准确记录员工的出勤及各种休假情况

审核员工出勤及各种休假记录出现差错的次数不超过[

]次

3.3 培训管理员 KPI

考核目的绩效标准

培训需求预测的准确性

确保对最大限度地满足培训需求

培训需求预测和实际培训差别不高于[

]%

培训工作计划的完成率

确保公司或短期培训工作计划制定的成效

逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于[

]%

岗位培训标准的合理 提升岗位培训的质量

岗位培训标准和岗位对员工实际要求差距过大的条款

性

数不超过[

]条

岗前、岗位、应知应会培训的有效性

确保各项培训工作达到预期效果

培训结果不合格的员工数量不超过[

]位

培训评估工作的及时性

提高培训管理水平

培训结束后未及时组织培训评估调查且提交培训总结的次数不超过[

]次

配合培训工作的力度

保证培训工作按计划完成因配合不力而遭到培训老师投诉的次数不超过[

]次，或为[否决性指标] 计划、总结等材料起草的及时性

保证计划、总结、交流材料等重要文字材料及时报送

计划、总结、交流材料等重要文字材料未及时起草、报送的次数不超过[

]次

职业生涯方案设计的实用性

保证人才梯队的建立，促进员工个人的发展

员工职业生涯计划未付诸实施的次数不超过[

]次

3.4 人事管理员 KPI

考核目的绩效标准

各种人事管理制度的完善程度

确保有关人力资源各个环节工作的顺利开展

人事管理制度出现遗漏或失误的次数不超过[

]次 用人计划的合理性

保证公司的用人需求

部门经理对用人计划提出意见的条数不超过[

]条 人事手续办理的准确性

确保准确无误地办理有关人事手续

办理有关人事手续的差错率不超过[

]%

内部竞聘工作开展的规范性

确保内部竞聘工作按公司有关规定及程序顺利完成未能按照有关规定和程序完成内部竞聘工作的次数不超过[

]次

外部招聘前期准备工作的有效性

保证外部招聘工作顺利进行

因准备不充分而影响外部招聘工作正常进行的次数不超过[

]次

参加各类招聘会的力度

提升公司外部招聘人才的质量

参加高校招聘会等招聘会的次数不少于[

]次

职称管理工作的准确性 充分保证职称评定的客观公正性

因职称评定而出现的员工投诉次数不超过[

]次

员工对劳资合同管理工作的满意度 避免出现不必要的劳资合同纠纷

出现不必要劳资合同纠纷的次数不超过[

]次，或为[否决性指标]

管理人事档案规范性

避免人事档案出现遗漏、丢失等现象

人事档案工作出现遗漏、丢失等现象的次数不超过[

]次，或为[否决性指标]

管理部门印章的力度

保证部门印章的合规使用

出现部门印章滥用的次数不超过[

]次，或为[否决性指标]

处理员工投诉、争议的及时性

保证员工的投诉、争议得到及时处理 未及时对员工投诉及有关人事争议作出答复的次数不超过[

]次

第四部分 IT 部 4.1 IT 部经理 KPI

考核目的绩效标准

4.2 网络管理员 部门工作的计划性

保证部门工作的计划性、有序性 有无、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[

]处

部门工作计划完成率

确保部门工作目标的有效实现

逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于[

]% 制定公司信息化管理规划的合理性

提高公司信息应用化水平

规划在执行过程中出现的不合理现象不超过[

]处

国家政策及其他信息收集的及时性、完备性

为公司的运营决策提供政策支持

重大政策收集遗失率不超过[

]%，政策出台后[

]天内收集且加入公司资料库

公司应用软件系统开发和应用的及时性、有效性

全面提高公司各部门办公自动化的水平，提高工作效率

提出应用软件系统开发的可行性方案不少于[

]次，对已开发系统的使用率不低于[

]%

计算机硬件购置的合理性，维护的经常性、及时性

在充分满足需求的前提下把采购、维护预算控制在最低最合理的范围内

对于购置的计算机硬件未达到使用效果的情况不超过[

]次，维护的费用不超过预算费用的[

]%

公司网站建设规划的创新性、完整性

建立信息丰富的公司网站，加大和公众的交流

公司网站规划执行中重大不合理之处不超过[

]处

市场信息库、承包商数据库、供应商数据库建设的完整性，信息更新的及时性、准确性

提高信息资料库的应用水平

资料库的更新每月不少于[

]条，资料库录入的信息错误不超过[

]处

公司网页信息的丰富性、更新的及时性

及时向外发布公司最新动向，提高浏览的新颖度

每天都要更新，未有更新的天数不超过[

]天，对公司重要信息迟发不超过[

]天，平均每天的浏览人数不少于[

]人

公司计算机应用及网络培训的有效性、经常性

全面提高公司员工的计算机应用水平及网络知识水平

组织培训每年不少于[

]次，受训员工的满意率不低于[

]%

对部门内其他成员的指导力度

提高经理的管理水平，保证部门工作的有效性

部门内成员工作目标的完成率不低于[

]%，出错率不高于[

]%

KPI

考核目的绩效标准

4.3 编程维护 制定公司网络管理规划的合理性

提高公司网络化应用水平

规划在执行过程中出现的不合理现象不超过[

]处

对计算机硬件购置所提建议的合理性

在充分满足需求的前提下把采购、维护预算控制在最低最合理的范围内

对购置的计算机硬件提出合理化建议不少于[

]条

公司网站建设规划的创新性、完整性

建立信息丰富的公司网站，加大和公众的交流

公司网站规划执行中重大不合理之处不超过[

]处

市场信息库、承包商、供应商数据库建设的完整性，信息更新的及时性、准确性

提高信息资料库的应用水平

资料库的更新每月不少于[

]条，资料库录入的信息错误不超过[

]处

公司网络系统、服务器、工作站的安全运行合格率

监控、维护公司信息系统工作畅通

公司信息系统无故障运行率不低于[

]%

公司网络系统、服务器、工作站的病毒防护安全性

杜绝病毒对公司信息系统造成损失

防病毒软件的安装率不低于[

]%，防病毒软件的及时率更新不低于[

]%，遭病毒侵害的设备恢复率不低于[

]%（三者权重各占三分之一）

公司网页信息的丰富性、更新的及时性

及时向外发布公司最新动向，提高浏览的新颖度

每天都要更新，未有更新的天数不超过[

]天，对公司重要信息迟发不超过[

]天，平均每天的浏览人数不少于[

]人

公司计算机应用及网络培训的有效性、经常性

全面提高公司员工的计算机应用水平及网络知识水平

组织培训不少于 [

]次，计算机培训的人员覆盖面不低于[

]%，公司员工对计算机培训的不及时和不到位的投诉不超过[

]次

KPI

考核目的绩效标准

4.4 信息管理员 制定公司计算机应用软件规划的合理性

提高公司计算机应用软件的普及程度

规划在执行过程中出现的不合理现象不超过[

]处

公司应用软件系统开发和应用的及时性、有效性

全面提高公司各部门办公自动化的水平，提高工作效率

提出应用软件系统开发的可行性方案不少于[

]次，对已开发系统的使用率不低于[

]%

对计算机硬件购置所提建议的合理性

在充分满足需求的前提下把采购预算控制在最低最合理的范围内

对于购置的计算机硬件未达到使用效果的情况不超过[

]次，采购的费用不超过预算费用的[

]%

软件运行故障排除率

及时解决问题，保证工作

平均排除故障时间不超过[

]天，无法及时排除的故障数不超过[

]起（俩者权重各占50%）

计算机硬件系统维护的经常性、及时性

保障公司员工运用计算机的工作效率和效果

维护的费用不超过预算费用的[

]%，问题出现时，技术人员到位时间不超过[

]（视公司具体情况确定时间），平均排除故障时间不超过[

]天，无法及时排除的故障数不超过[

]起，公司员工对计算机应用技术的支持的投诉不超过[

]次

KPI

考核目的绩效标准

信息管理工作的计划性

加强信息管理，提高信息管理的水平有无信息管理工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[

]处

起草公司信息管理制度的准确性、合理性

使信息管理制度化、经常化

起草的制度在审核时发现的明显问题不超过[

]处，信息管理制度在实际操作中发现不合理之处不超过[

]处 市场信息、承包商信息、供应商信息收集的及时性、准确性

为建立资料库提供直接的信息资料支持

各种信息的收集每月不少于[

]条，收集的信息准确率不低于[

]%

对政府政策文件及时把握国家的政策动向，为公司决策提供政策依据

对政府新发布的政策信息的收集不迟于发布日[

]天，因未有收集而对公司决策造成第五部分 开发部 5.1 开发部经理 KPI

考核目的绩效标准

部门工作的计划性

保证部门工作的计划性、有序性 上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[

]处

部门工作计划完成率

确保部门工作目标的有效实现

已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于[

]% 政策、土地等信息收集的全面性、时效性

准确了解市场行业动向，为项目科学决策奠定基础

每月相关信息收集不少于[

]条，信息收集的准确率不低于[

]%

项目初步甄选时所提建议的合理性

为公司选择好的项目打下好的基础

所提合理化建议不少于[

]条

项目机会研究的全面性、准确性

确保机会研究的正确性

通过公司各方参加的机会研究论证的比例不低于[

]%

项目初步可行性分析的全面性、准确性

为进一步的立项奠定基础

可行性分析能通过专家论证的几率不低于[

]%

对项目详细可行性分析所提建议的可行性、合理性

详细可行性分析是项目立项的重要前提

所提合理化建议不少于[

]条

对土地招投标（或协议合作谈判）所提建议的合理性

确保获取土地的客观稳妥性

对土地招投标所提合理化建议不得少于[

]条

办理土地报批手续的及时性、稳妥性

建立和政府有关部门的良好关系，提高报批效率

土地报批所用时间不超过[

]天，需作重大修改不超过[

]处

收集的及时性、完备性 影响的次数不超过[

]次

图书资料管理的科学化、合理化

严格把握图书的质量，为公司各部门的工作提供图书资料支持

购置的图书资料，不符合公司实际需求的不超过[

]本，图书资料的丢失不超过[

]本

对勘察、规划设计单位考察的力度

加强对规划设计单位的考核，提高规划设计的水平和质量

对规划设计投诉不超过[

]次，对单位选择中出现违规现象不超过[

]次，或为[否决性指标]

进行勘察、设计合同谈判的科学性

保证勘察、设计合同的科学、合理

勘察、设计合同在执行过程中所发现的不合理之处不超过[

]处

项目初步规划建议书的全面性、合理性

提高初步规划建议书的质量水平

项目初步规划建议书在论证时发现的错误不超过[

]处，未通过的次数不超过[

]次

组织进行拆迁工作的力度

为工程的顺利施工作好前期准备工作

拆迁的时间比预定时间不超过[

]天，拆迁费用比预计不超过[

]%

对营销规划建议的合理性

对营销规划提出专业化的建议

对营销规划的合理化建议不少于[

]条

组织审核规划设计方案的力度

提高规划设计方案的设计水平

规设计方案执行中发现疏漏不超过[

]处

对施工图所提建议的合理性

提高施工图的质量

对施工图所提合理化建议不少于[

]条

四方验收所提建议的合理性

保证按照标准完成工程质量验收

所提合理化建议不少于[

]条

对部门内其他成员的指导力度

提高经理的管理水平，保证部门工作的有效性

部门内成员工作目标的完成率不低于[

]%，出错率不高于[

]%

5.2 市场研究员 KPI 考核目的 绩效标准 对房地产市场需求分析及预测的科学性、准确性 充分把握房地产市场的基本趋势，提高项目开发水平对房地产市场需求分析和预测准确度不低于[

]% 政策、市场等信息收集的全面性、时效性 准确了解各种信息，为项目科学决策奠定基础 每月相关信息收集不少于[

]条，信息收集的准确率不低于[

]% 项目初步甄选时所提建议的合理性

为公司选择好的项目打下好的基础

所提合理化建议不少于[

]条

项目的机会研究的全面性、准确性

确保机会研究的正确性

通过公司各方参加的机会研究论证的比例不低于[

]%

初步可行性分析的全面性、准确性

为进一步的立项奠定基础

可行性分析能通过专家论证的几率不低于[

]%

对项目详细可行性分析所提建议的可行性、合理详细可行性分析是项目立项的重要前提

详细可行性分析经专家论证时发现重大疏漏不超过[

]处

性

项目规划建议书制定所提建议的科学性、准确性

保证项目整体规划方案的制定有一个好的指导依据

项目规划建议书制定时，所提合理化建议不少于[

]条

对项目总体策划书所提建议的可行性、合理性

项目总体策划书是详细指导规划设计的文件

经专家论证时发现重大疏漏不超过[

]处

对规划设计方案制定所提建议的科学性和实用性

保证规划设计方案的高水平高质量

对规划方案建议书所提合理化建议不少于[

]条

配合销售部门进行销售工作的力度

保证销售工作的顺利开展

销售部门对配合工作的满意度不低于[

]%

办理项目销售许可证和项目产权的及时性

保证销售工作的顺利开展

手续办理的一次通过率不低于[

]%，手续办理不超过[

]天

编写项目决策总结的科学性、前瞻性

保证能不断总结提高项目决策水平

项目决策总结方案的一次通过率达到[

]%，方案的评分不低于[

]分

5.3 规划管理员 KPI

考核目的绩效标准

规划、设计信息收集的全面性、时效性

准确了解各种信息，为项目科学决策奠定基础

每月相关信息收集不少于[

]条，信息收集的准确率不低于[

]%

对项目详细可行性分析所提建议的可行性、合理性

详细可行性分析是项目立项的重要前提

详细可行性分析经专家论证时发现重大疏漏不超过[

]处

项目规划建议书制定的科学性、准确性

保证项目整体规划方案的制定有一个好的指导依据

保证项目规划建议书制作质量，作出重大修改不超过[

]处

对项目策划书所提建议的可行性、合理性

项目总体策划书是详细指导规划设计的文件

项目规划建议书制定时，所提合理化建议不少于[

]条

对规划设计方案制作的沟通和控制

保证规划设计方案制作的顺利完成，保证设计质量

能准确反映规划设计思路，出现重大差错不超过[

]处

审核规划指标的落实

保证规划方案满足政府规定

规划方案不满足规划控制指标的遗漏处不超过[

]处

代表公司和设计单位沟通交底的准确性、合理性

准确传达公司的设计意图，确保施工图的完美性

错误传达公司设计意图的次数不超过[

]次，因沟通不当而延迟时间的次数不超过[

]次

规划设计单位招标选择时所提建议的合理性、及时性

保证设计单位确定的科学性、稳妥性

在招标选择时所提合理化建议不少于[

]条

对规划方案制定所提建议的科学性和实用性