辅导班管理规定

辅导班管理规定（8篇）

1.辅导班管理规定 篇一

作业辅导管理细则

“帮助孩子完成家庭作业，解决家长的后顾之忧”，为了给同学们营造一个良好的学习氛围，培养良好的学习习惯，特开设作业辅导班，并制定以下管理细则：

一、参加作业辅导班的同学每天放学后应尽快到培训中心做作业。

二、学生到达教室后，马上开始做作业，不拖拉、不玩耍。学生做作业尽可能独立完成，不抄袭，不要一遇到问题自己不思考就找陪读老师，如果遇到自己实在解决不了的难题，可以举手示意老师帮助解决。

三、学生做作业时应保持安静，不交头接耳，不谈论与学习无关的事情，不下位或大声喧哗，以免影响他人。

四、每天作业完成后，交给当值老师检查，检查无误后，方可离开学校。若检查发现错误，当值老师有责任将错误指出并教会学生正确解题。

五、离校后，应直接回家，不在路上玩耍。请家长尽量到校接学生回家。不守约定擅自离校的学生后果自负。

六、学生应爱护公物讲究卫生，不乱丢垃圾，不乱涂滥画，损坏公物照价赔偿。

七、学生应讲文明懂礼貌，不说脏话，不与同学争吵、打斗。对顶撞老师和不服从管理的学生，学校会说服教育；对多次教育仍不悔改者，学校将予以清退。

八、学生不能到校时，应让家长请假，对无故不到者学校将及时通知家长。

培训中心

2.辅导班管理规定 篇二

一高校辅导员自我管理的内涵

辅导员的自我管理是指辅导员在管理、学习、生活中对自己的身体、思想、情感、意识形态等进行的管理, 是一种对内的调节与管理, 强调综合运用各种技能来减少职业压力, 在学习中提升自我素质, 在生活中愉悦自己的身心。[1]

高校辅导员既是高校的管理者又是被管理者, 是高校学生管理一线工作者, 是学生管理的核心力量。辅导员只有具有良好的沟通能力、管理能力、学习能力、协调能力、创新能力, 才能够应对新时期复杂的学生管理工作。因此, 高校辅导员的自我管理不论是对个人还是对学校和学生都有具有举足轻重的作用。

二高校辅导员工作方面存在的问题

目前, 高校辅导员在工作上主要存在以下三方面的问题。

(一) 工作重点不突出, 特色不明显

高校辅导员的工作事关每个学生的成长, 作用相当重要, 如果每件事情再乘以高校辅导员所带学生的数量, 那么辅导员的工作用“成千上万”来形容一点也不为过, 这导致很多辅导员都是身影来去匆匆、疲于应付。在“高校辅导员论坛”、“百度贴吧”网站上, 很少有人对辅导员这个职业感到满意, 对于辅导员的职业定位、发展前景、发展方向更是感到迷茫。这说明, 繁重的管理和琐碎的事务性工作是辅导员职业规划的干扰因素之一。

(二) 事务性工作繁多, 时间分配不合理

辅导员工作事无巨细、多而繁杂, 学生稳定工作、学生资助管理工作、学生危机干预工作、日常政治教育工作、心理健康教育工作、学生党团组织建设、学生思想状况调查、工作通知、工作例会、写博客、发短信等。很多辅导员都因时间分配不合理, 大量时间被事务性工作所占据。时间分配不合理成为高校辅导员职业发展的阻碍因素之一。

(三) 研究成果不显著, 创新性不足

有关辅导员工作的专著很少, 研究成果也不显著。在辅导员工作的相关书籍出版方面, 以当当网查找结果为例:在当当网页输入“高校/大学/辅导员/思想/工作”, 显示搜索结果52项, 与辅导员工作相关的有40项, 但没有一本专业专著是由一线辅导员所编写;在辅导员工作论文方面, 作者进行了中国知网跨库搜索, 输入“辅导员”, 显示结果19186条, 发现一线辅导员的科研文章发表在教育核心期刊的比重不到8%。这说明, 作为知识分子的高校辅导员对于工作的深入研究有待加强。

三高校辅导员自我管理策略

加强高校辅导员自我管理是克服高校辅导员工作自身存在不足, 发挥辅导员工作主动性和积极性的重要举措。

(一) 发挥主观能动性, 增强意识观念

高校辅导员的自我管理强调辅导员个人的自我努力, 意味着辅导员个人要发挥主观能动性。首先, 要有自我主体意识。在新的时代背景、教育形式下, 辅导员既没有可以借鉴的现成的经验、也缺乏系统专业的理论知识的指引。高校辅导员只有树立主体意识、发挥自主性和能动性、勇于探索和创新, 才能实现自我管理、自我提高。其次, 自我发展意识。高校辅导员自我素质的发展, 包括自我管理知识和能力的发展, 是学校、学生、辅导员队伍等其它各方面发展的保障;其它各方面的发展反过来也要求辅导员自身素质的发展。因此, 追求自我发展是高校辅导员自我管理的主要动力。再次, 要有自我创新意识。创新是一个社会进步的不竭动力, 是一个社会进步的根本, 是自我管理的目标之一。高校辅导员只有不断创新、不“唯上”、“唯书”是从, 才能实现良好的自我管理效能, 最终不断发展、超越自我。

(二) 改善自身形象, 提高素质修养

形象是人们在一定条件下, 对他人和事物由其内在特点所决定的外在表现的总体印象和评价, 其本质是人与人、人与物关系的反映[2]。高校辅导员形象是指辅导员内在素养和外在表现在他人心目中的总体印象和评价, 是长期形成的多方面素质的综合体现和反映。高校辅导员形象管理是指对高校辅导员内在素质和外在表现等要素进行管理, 进而全面提升个人综合实力的一种管理活动。

1坚定共产主义信仰, 提升政治理论水平

高校辅导员的基本任务是在院 (系) 中的共产党组织和行政组织领导下, 根据培养目标和学生思想发展规律, 组织协调各方面的力量, 共同对学生进行思想政治教育[3]。政治素质是高校辅导员应该具备的最基本的素质。高校辅导员要坚定中国特色的社会主义理想信念, 努力进行社会主义核心价值观的学习, 加强学习政治理论知识, 积极关注时事。在党员“创先争优”活动中, 结合自身实际、工作特性开拓创新, 努力奉献, 不断提升自己的政治素养。在学生日常教育管理中时刻严格要求自己的一言一行, 注意言论的导向性、科学性、严谨性。

2不断提升专业能力, 由“杂家”走向“专家”

目前, 高校辅导员因为队伍本身还不强大, 专业形象还没有充分体现。因此, 高校辅导员要以科学发展观为指导, 以生为本, 从意识、人事、技术等方面努力提高自己的专业技能, 增强自我认同感, 走职业化、专业化的发展之路。在学生事务管理中需“有所为”、“有所不为”, 不断提高自己的专业素养和工作效能。同时, 围绕学生教育、管理的一个或多个领域开展深入的科学研究, 撰写专业论文;根据自己的特长成为思想教育专家、心理咨询专家、就业指导专家等一专多能的综合型人才, 由“杂家”走向“专家”。

3尊重关心学生, 行为方面为人师表

高校辅导员在开展工作中要规范自己的行为, 以生为本, 急学生之所急, 解学生之所困。贴近学生, 贴近实际, 贴近生活。对所有的学生一视同仁, 摆脱“马太效应”的误区, 真诚对待每一位学生, 以期实现“罗森塔尔效应”。学生遇到困难要第一时间出现在学生面前, 为学生排忧解难;将学生的职业生涯规划和学生学业规划融入到日常的教育中, 引导学生养成科学健康的思维方式、生活方式。

(三) 强化效率意识, 合理分配时间

所谓时间管理是指在同样的时间消耗下, 为提高时间的利用率和有效性而进行的一系列控制工作[4]。也可以说, 时间管理就是克服时间浪费, 在有限的时间内选择一切可以利用的科学方法和手段, 合理分配时间, 以期结果向预期的目标靠拢。

1妥善处理紧急事情, 做好基础性工作

妥善处理紧急事情是高校辅导员职业发展的基础工作。辅导员要有责任心、细心和爱心, 及时发现和帮助经济困难、学习困难或者心理危机的学生摆脱困境, 做好紧急事件的处理和应对。从“2010年全国高校辅导员年度人物”事迹分析中可以发现, 处理紧急事情是每位辅导员都能做到的, 要想获得全国高校辅导员年度人物这一职业荣誉的, 光处理好紧急性工作是不够的。

2集中精力做好重要事情, 做好关键性工作

集中精力做好重要事情是高校辅导员职业发展的关键工作。我们知道, 辅导员的工作大多是重要但不紧急的工作, 从“2010年全国高校辅导员年度人物”事迹分析中可以发现, 年度人物在做好基础工作的同时, 更关键的是要做好重要工作。或思想政治教育有效果, 或心理健康教育有突破, 或学风建设有成绩, 或科研成果有贡献。因此, 集中力量做好重要工作是高校辅导员职业发展的重心。

3提高决策能力, 做好职业化工作

制定正确的、适合自己的职业规划是高校辅导员职业发展的重要推动因素。高校辅导员要从千头万绪的工作中, 结合自身特点, 找出能够支撑自己长远发展的重要事情。明确紧急事情和重要事情的区分, 排定工作的优先秩序, 制定合理科学的工作计划, 不断提高自己的决策能力。这样, 高校辅导员才能将每一分、每一秒都花在刀刃上, 不浪费任何一秒时间。

高校辅导员进行自我管理, 有利于提升自身的竞争力、职业胜任力和辅导员的整体素质, 从而提高高校大学生思想政治教育和管理工作的绩效。本文对高校辅导员自我管理的策略进行了初步的探讨, 以期为高校辅导员的队伍建设提供一些建议。

参考文献

[1]王国强.辅导员自我管理的意义和途径[J].文体用品与科技, 2011:99.

[2]李健荣, 邱伟光.高校公共关系教程[M].上海:中医药大学出版社, 2007:248-265.

[3]张雪霞.高等教育大众化背景下高校辅导员队伍建设[D].河南大学, 2006.

3.高校辅导员的绩效管理 篇三

关键词：高校辅导员 绩效管理 问题及对策

绩效管理作为人力资源管理的六大模块之一，是保障并促进组织内部发展的重要机制，是实现组织目标所必须进行的一种管理行为。通过绩效考核，组织可以及时准确获得成员的工作信息，并以此作为人力资源管理的依据，保证成员的劳动报酬、职位晋升、工作调动、人力资源开发、激励及辞退等工作的科学性。

《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》明确指出，辅导员队伍是大学生思想政治教育的主体和骨干力量，要采取有力措施，着力建设一支高水平的辅导员队伍。高校如何在现有人力资源条件下最大限度地调动辅导员的积极性、能动性、创造性，使辅导员配置处于最优状态，是高校人力资源管理中绩效管理工作的重要任务。然而现有的辅导员绩效管理机制缺乏科学的理论指导，造成了许多现实实践的障碍。因此，健全和完善辅导员绩效管理体制具有重要的理论意义和实践价值。

组织行为学（OB）汲取各种行为科学的理论架构，它们关注于理解和解释组织中个体的和群体的行为。组织行为学是对组织中人类行为的理解、预测和管理。[1]高校本身就是一个组织，这个组织由教学科研人员、行政管理人员以及教辅人员等组成。为更好地教育、引导、服务学生，必须提高高校作为一个组织的整体绩效，即调动所有人员包括辅导员的工作积极性，创新科研、教育、服务手段，提高组织中每一个个体的工作绩效。

一、高校辅导员绩效管理中存在的主要问题

高校辅导员绩效管理的理论基础是组织行为学。对辅导员进行绩效管理是由该岗位特点和工作本身的要求所决定的。首先，通过考核评估，可以使领导和师生了解辅导员队伍的具体情况，促进各方的交流沟通；其次，辅导员的考核成绩将对辅导员起到鼓励、鞭策、督促等作用，也为其晋级、调动、奖惩等提供了可靠依据；第三，定期的考核可以促使辅导员提高工作质量。

当前，高校辅导员绩效管理过程中主要存在着以下四点问题：

1.绩效考核机制不科学

学生工作是一项集教育、管理、服务于一体的高级智力活动，它是辅导员人格、知识、技能以及职业道德等主客观因素的综合体现。[2]由于学生工作的复杂性和不确定性，辅导员应完成的任务和应达到的目标，都难有明确的量化和衡量标准。考核机制没有考虑学生思想工作的特殊性，结果往往很难反映辅导员的工作实质情况和工作能力。而学校又往往会对考核优秀的辅导员给予嘉奖，同时对考核结果较差或不合格的辅导员不会采取相应处罚措施，这样的绩效考核机制不但不会对辅导员产生应有的激励作用，甚至会对辅导员队伍的工作积极性和办事效率产生负面影响。

2.绩效考核指标设计不合理

根据国家有关文件的要求，高校辅导员配备数量与在校学生的比例应当是1︰200以内。而当前的现状常常是一名辅导员负责的学生人数大于200，此外辅导员还要负责学生党建、贫困生资助、分团委与学生会等工作。

目前对辅导员绩效考核的指标设计不合理至少体现在两个方面。第一，辅导员负责的学生属于不同年级，考核却没有区分不同年级学生的关注点的差异。如对大一学生的管理重在入学教育、心理适应等，对大二、大三学生的管理重在关注学业情况、各类软竞争能力的培养锻炼、各类心理问题及突发事件等，对大四学生的管理应注重就业毕业情况、就业毕业心理等。因此对各年级辅导员的考核指标设计也应当有所偏重和区别。第二，辅导员分工负责的学生工作模块，虽然出发点都是为了学生成长，虽然都是体现为组织、协调等能力，但不同工作的开展有着非常大的差异，科学的考核指标中也应当有所体现。而当前高校对辅导员都是按照同一的考核标准进行，从而造成考核结果难免有失于偏颇，达不到绩效考核的效果。

3.考核的初衷与目的相背离

对高校辅导员考核的目的应当是更好地加强大学生思想政治教育，激励辅导员更好地完成本职工作，创新工作思路和方法，引导大学生更好地成才成人。然而由于高校对辅导员考核制度的普遍不完善，考核监督机制的普遍缺乏，考核手段和目的的不明确，导致了为考核而考核、重结果而轻过程的现象。绩效本身应当是“既包括工作过程，也包括工作结果。因此，我们应以综合的观点来看待员工的绩效，绩效反映了员工在一定时间内以某种方式实现某种结果的过程。”[3]此外，绩效反馈作为绩效管理中最后的也是重要的一个环节，却常常被省略。考核的初衷与目的背离，使得高校辅导员绩效管理工作根本达不到应有的效果，反而浪费人力物力。

4.考核主体和客体均对绩效管理认识不够

据统计，辅导员中认为考核对自己工作报酬影响较大、影响很大的人数比例分别只占14.4%、8.0%；认为考核对自己职位晋升无影响、影响较小、影响一般的人数比例分别为21.2%、13.8%、24.5%，还有14.5%的表示“不清楚”影响多大。[4]同时，根据福州大学的辅导员调查问卷结果，辅导员绩效考核的另一个结果是，有74.42%的辅导员对学校现有的考核制度不满意，而认为非常科学的仅占6.20%。以上数据显示，作为考核客体，辅导员自身对绩效管理的认识水平参差不齐。

考核主体对绩效管理认识不够体现在如下几个方面：第一，领导与辅导员的沟通机会较少，交流平台不多；第二，同事的评价经常会带入共事过程中的感情色彩；第三，本人自评时通常会放大优点，缩小缺点，尤其在述职报告中可能会有意掩藏自己的不足；第四，学生评价方面，由于学生大部分不理解学校是在对辅导员的工作进行评价，因此和辅导员关系好的可能会给出不切实际的高分，关系一般或不好的，可能会给差评。所以说，考核主体对辅导员绩效管理的认识不够，可能造成考核结果的不公平。

二、完善高校辅导员绩效管理机制的对策

1.对辅导员的绩效考核应当基于胜任力

Spencer（1995）提出，胜任力是指能将某一工作（或组织、文化）中表现优异者与表现平平者区分开来的个人的潜在的、深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域的知识、认知或技能——任何可以被可靠测量或计数的，并且能显著区分优秀绩效和一般绩效的个体特征。根据以上定义，绩效考核应当能够真实反映辅导员的各项胜任力水平，不同的胜任力水平要体现在绩效考评指标上，这样才能对辅导员的心理和行为产生极大的激励作用，促使他们去提高自己的胜任力水平，改善自己的行为和工作质量。基于胜任力的绩效考核过程本身，就是在彰显和弘扬辅导员的胜任力水平。辅导员为了能够取得比较好的评价水平，必然会努力学习，提升自己的胜任力水平。在绩效管理最后环节——绩效反馈中，辅导员也能够清晰看到自己的优劣势，客观对待自己的胜任力水平，有助于扬长补短，明确自身努力方向。

2．对高校辅导员进行分类管理

产品波士顿矩阵论者邵建平、杜泉芳认为，高校辅导员因分工不同，需要对之进行分类管理，因此构建了高校辅导员团队波士顿矩阵。他们认为，根据辅导员的基本特征和对其进行考核的主要指标，决定辅导员结构的基本因素有两个：现有能力和发展潜力。产品波士顿矩阵按照销售增长率和市场占有率将产品划分为“问号”和“明星”、“金牛”和“瘦狗”四类。他们选取贡献度和成长度作为构建高校辅导员团队波士顿矩阵的两个测度维度，对处于“问号”和“明星”、“金牛”和“瘦狗”四个不同区域的辅导员采取不同的管理策略。对“问号类”辅导员进行专业训练，使他们能各司其职，相互协作，提高工作效率；对“明星类”辅导员重在激励，创造良好的政策环境、工作环境和生活环境；对“瘦狗类”辅导员，要制订并实施专门培训计划，提高其素质；对“金牛类”辅导员，学校要有计划地选拔他们参加各种交流、学习考察、进修培训或挂职锻炼，以促使他们成为专家型的辅导员。通过对辅导员进行分类管理，有效激励辅导员的工作积极性，提高工作绩效，达到绩效管理的目的。

3．科学运用绩效考核结果

绩效考核结果的运用将最终反馈到培训和人力资源的配置中去。应当根据绩效考核结果，有针对性地实施培训。当前，高校对辅导员的培训常常是召集所有辅导员，通过报告会、政策宣讲、知识讲座等方式满堂灌，个性化的“因材施教”培训极度缺乏。应该通过绩效反馈，或根据不同绩效层次来实施培训，或围绕各种胜任力水平实施培训，或两者结合并根据本校实际展开培训，这样才能够取得良好效果，切实提高辅导员工作绩效。

要根据绩效反馈的结果科学配置辅导员，以杜绝各种导致人力资源闲置的现象。例如，有的辅导员在毕业生就业、联系实习单位以及各类大小型招聘会的组织承办等，积累了丰富经验和人脉。可是，这届学生毕业后，他又轮换到带大一新生，他刚刚积累的这些宝贵经验将要三四年以后才重新派上用场，而轮到带毕业生班的辅导员则要重新经历毕业生就业、联系实习单位等摸索磨合阶段，这不仅费时而且耗费人力资源。因此，笔者认为，可以安排辅导员专门负责某一年级或某一模块工作，以有效改善人力资源配置。当然，这样做也有一定的弊端，辅导员每年都需要花费大量时间去熟悉每一届学生。因此，应当根据绩效反馈结果，结合本校实际情况进行人力资源的有效配置。

高校辅导员绩效管理是一项长期的复杂的工作，应当按照科学发展观要求，在实践的否定之否定过程中不断完善。

参考文献：

[1] 邵建平，杜泉芳. 高校辅导员团队波士顿矩阵的构建与应用[J]. 教育探索，2010，(09).

[2]弗雷德·卢森斯. 组织行为学(第九版)[M].北京：人民邮电出版社，2008，(03).

[3]万文娴. 浅析高校辅导员队伍人力资源管理的创新[J]. 管理学刊，2009，(10).

[4]王怀明. 绩效管理[M]. 济南：山东人民出版社， 2004，(06).

[5]彭庆红,张瑜. 试论高校辅导员激励机制的完善与创新[J].学校党建与思想教育，2006，(05).

◆(作者单位：浙江农林大学工程学院 )

责任编辑：刘启明

4.辅导班教学管理制度 篇四

2.教学楼教学及自习时间不经允许外来人员严禁进入教学区。

3.爱护教学楼内一切公共设施，不得随意损坏。

4.教室内卫生实行班级负责制，即负责教室内地面卫生、教室内墙壁卫生、教室门窗玻璃(内走廊处)卫生。

5.爱护楼内公共卫生，注意保洁。除饮料和矿泉水外，不准将各种食物带入教学楼，不准在教学楼内乱丢果皮纸屑、塑料袋、杂物等，不乱倒垃圾、不随地吐痰、不乱吐口香糖和槟榔渣。

6.不趴窗户、楼梯扶栏、扶手等，不准从楼上往下抛掷杂物、泼水及倒垃圾。

7.不准在教学楼内大声喧哗、起哄打闹，上、下楼梯靠右行，严禁拥挤、推搡、追逐。

8.各班级放学后必须锁好本班门窗，关闭所有电器开关，晚自习后不准在教学楼内逗留睡觉。

9.教学楼内不准随意停放自行车、摩托车。

10.不乱窜楼层，不乱窜班级。

11.不得将任何体育运动器材带入教室，严禁在教学区拍球、踢球，向墙壁击球。

12.服从管理，不得顶撞老师和管理人员。

13.不准在墙壁上乱贴字画，打孔钉钉，乱写乱画，不准在墙壁乱踩脚印。

14.严禁在教学区墙壁张贴各种告示、通知、海报等。

5.辅导答疑管理规定 篇五

辅导答疑是教学过程中一个必不可少的教学环节，也是保证教学效果的重要手段。为确保辅导答疑活动能够稳定有序地进行，特制定如下实施办法：

1．时间：周一至周五晚间进行，时间为夏令19:30—21:30，冬令为19:00—21:00。

2．地点：教研室、答疑室、教室、实验室、工房、机房均可，由任课教师与任课班级协商决定。

3．答疑次数：各任课教师每周至少安排一次辅导答疑，可安排助课教师进行辅导答疑。

4．各任课教师在开学一周内选择辅导答疑时间和地点，并明确告知学生，然后将辅导时间和地点报教研室，教研室主任汇总后填写本教研室辅导答疑安排表。

5．每学期第三周将答疑安排表报教务处，经教务处确认后执行。如有更改须报教务处进行调整。

6．各任课教师应准时到岗，教务处将不定期抽查，对于两次未在岗的教师，给以通报批评。

7．本规定自公布之日起执行，原《辅导答疑暂行办法》同时废止。

8．本规定的解释权归教务处。

教 务 处

6.辅导班管理规定 篇六

《物业经营管理》

为业主提供贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理的服务业务。

A、物业管理 B、设施管理 C、房地产资产管理 D、房地产组合投资管理 E、后勤管理

2、（）的发展在我国尚处于萌芽阶段。

A、物业管理 B、设施管理 C、房地产资产管理 D、房地产组合投资管理 E、房地产成本管理

3、物业经营活动的管理对象，主要包括（）。

A、写字楼 B、零售商业物业 C、工业物业 D、出租型别墅和公寓 E、教学楼

4、写字楼包括（）。

A、自用写字楼 B、出租写字楼 C、自用、出租复合写字楼 D、政府办公楼 E、民用办公楼

5、零售商业物业包括（）。

A、区域购物中心 B、市级购物中心 C、地区购物商场 D、居住区商场 E、出租写字楼

6、公寓指包含有许多住宅单元的建筑物，具体类型包括（）。A、复式公寓 B、花园公寓 C、单间公寓 D、高层公寓 E、出租型公寓

7、用于出租经营的工业物业通常出现在（）。

A、工业开发区 B、工业园区 C、科技园区 D、高新技术产业园区 E、商业区

8、酒店和休闲娱乐设施都是为人们商务或公务提供入住空间的建筑，其主要差别表现在（）。

A、收费标准不同 B、地理位置不同 C、服务内容不同 D、建筑设计和装潢风格不同 E、服务对象不同

9、在房地产投资信托基金地组织结构下，承担物业管理工作的物业管理企业，要承担（）责任。

A、策划租户的组合及物色潜在租户 B、制订及落实租务策略

C、执行租务条件 D、确保所管理的物业遵守国家法规 E、租户的安全

10、物业公司在开展自身的管理活动的同时，还要与基金管理公司的（）进行有效的配合。

A、投资策略 B、现金流管理 C、财务计划 D、人力资源管理 E、生产计划

A、通货膨胀风险又称为购买力风险

B、当收益是通过其他人分期付款的方式获得时，投资者就面临着最严峻的购买力风险 C、以固定租金方式出租物业的租期越长，投资者所承担的购买力风险就越大 D、以固定利率借出一笔资金不会面临通货膨胀的风险

二、多项选择题

1、房地产投资形式有（）。

A、直接投资 B、间接投资 C、长期投资 D、短期投资 E、中期投资

2、房地产间接投资包括（）。

A、房的产企业债券和股票投资 B、投资于房地产投资信托资金 C、房地产置业投资 D、购买开发房地产 E、购买住房抵押支持证券

3、下列属于房地产投资特性是（）。

A、位置固定性或不可移动性 B、寿命周期长 C、适应性 D、专业管理依赖性 E、不相互影响性

4、在房地产开发投资过程中，需要投资者具备的经验和能力有（）。A、规划设计 B、工程管理 C、市场营销 D、良好的信誉 E、项目融资

5、下列属于房地产投资优点的是（）。

A、相对较高的收益水平B、能够得到税收方面的好处 C、易于获得金融机构的支持 D、能抵消通货膨胀带来的影响 E、流动性好

6、房地产投资的风险主要体现在（）几个方面。A、投入资金的安全性 B、期望收益的可能性 C、投资项目的流动性 D、资产管理的复杂性 E、投资回收期较长性

7、通常情况下，人们把风险划分为（）等几个方面。

A、对市场所有的投资项目均产生影响的风险 B、投资者无法控制的系统风险 C、市场供求风险 D、可以由投资者控制的个别风险 E、仅对市场内个别项目产生影响的风险

8、房地产投资首先面临的是系统风险，投资者对这些风险不易判断和控制，这些系统风险具体包括（）。

A、通货膨胀风险 B、市场供求风险 C、周期风险 D、变现风险 E、担保风险

9、房地产市场周期波动可分为（）几个部分。

A、开端 B、复苏与发展 C、萧条 D、繁荣 E、危机与衰退

10、当房地产市场繁荣阶段进入危机与衰退阶段，进而进入萧条阶段时，房地产市场将出现（）等现象。

A、持续时间较长的房地产价格下降 B、交易量锐减

C、新开发建设规模收缩 D、给房地产投资者造成损失 E、交易量增加

10、房地产置业投资的现金流分析中，有效毛收入的表达式是（）。A、有效毛收入＝实际租金收入—空置和收租损失＋其他收入 B、有效毛收入＝潜在毛租金收入—空置和收租损失＋其他收入 C、有效毛收入＝实际租金收入—空置和收租损失＋其他支出 D、有效毛收入＝潜在毛租金收入—空置和收租损失＋其他支出

11、净运营收益的表达式是（）。A、净运营收益＝有效毛收入—运营费用 B、净运营收益＝实际租金收入—运营费用 C、净运营收益＝有效毛收入—发生的所有费用 D、净运营收益＝实际租金收入—发生的所有费用

12、物业还本付息的责任和抵押贷款还本付息运营费用的关系是（）。A、还本付息是运营费用 B、还本付息不是运营费用 C、部分还本付息是运营费用 D、不能确定

13、准备金是业主或其委托的物业管理公司（）存入的用于支付未来费用的资金。A、年初一次性 B、年末一次性 C、不定期 D、定期

14、我国房地产投资经营中，营业税的税率为（）。

A、10％ B、3％ C、5％ D、7％

15、《物业管理条例》中将住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的准备金称为（）。

A、专项维修资金 B、专项准备金 C、专项资金 D、非住宅物业准备金

二、多项选择题

1、房地产投资活动可以从（）两个方面考虑。

A、实物形态 B、现金流出 C、现金流入 D、货币形态 D、现金价值

2、对于房地产投资项目来说，现金流入通常包括（）。A、销售收入 B、出租收入 C、利息收入 D、税金收入 E、贷款本金收入

3、在房地产投资中，能改变潜在毛租金收入的因素有（）。A、利息 B、租金 C、税金 D、出租面积 E、成本

4、直接影响净运营收益的项目有（）。

A、有效毛收入 B、运营费用 C、准备金 D、抵押贷款还本付息 E、所得税

5、我国房地产投资运营过程中，企业纳税的主要税种有（）。A、增值税 B、经营税金及附加 C、城镇土地使用税 D、教育费附加 E、企业所得税

6、下列关系式中表述正确的有（）。A、净运营收益＝有效毛收入－运营费用 B、税后现金流＝税前现金流－所得税

C、税前现金流＝净运营收益－抵押贷款还本付息

D、有效毛收入＝潜在毛租金收入－空置和收租金损失＋其他收入 E、税后租金流＝净运营收益－抵押贷款还本付息－所得税

7、资金时间价值的大小受多方因素的影响，这些影响因素有（）。A、投资利润率 B、通货膨胀率 C、风险因素 D、利率 E、社会变革

8、利率有具体类型有（）。

A、单利 B、复利 C、名义利率 D、实际利率 E、活期利率

9、在我国，下列项目中的利息以单利计算的有（）。

A、个人储蓄存款 B、住房抵押贷款 C、国库券 D、房地产开发 E、国债

10、在我国，下列项目中的利息以复利计算的有（）。

A、个人储蓄存款 B、住房抵押贷款 C、国库券 D、房地产开发 E、国债

A、经济价值 B、使用价值 C、社会价值 D、利用价值

5、物业的稀缺性是指物品的数量，没有多到使每个人都可以随心所欲得到它，这种缺乏是（）。

A、主观缺乏 B、客观缺乏 C、绝对缺乏 D、相对缺乏

6、西方认为，投资物业最重要的是（）。

A、区位 B、价格 C、供求因素 D、品质

7、物业的区位是指物业的空间位置，衡量区位好坏最常见最简单的是（）。A、距离 B、可及性 C、方便性 D、周围环境

8、物业的两个价格之一是使用它一定时间的价格，经济学是称为（）。A、源泉价格 B、服务价格 C、使用价格 D、更换价格

9、人们在经济活动中一般简称的价值，指的是（）。

A、经济价值 B、社会价值 C、交换价值 D、使用价值

10、如果所有的投资者对某一物业未来收益能力等方面做相同的假设，也面临相同的环境状况，则投资价值与市场价值之间存在关系是（）。A、投资价值＝市场价值 B、投资价值＞市场价值

C、投资价值＜市场价值 D、任何情况下，投资价值≠市场价值

二、多项选择题

1、物业按照是否产生收益划分，可分为（）。

A、短期收益性物业 B、长期收益性物业 C、收益性物业 D、非收益性物业 E、中期收益性物业

2、影响收益性物业的价值高低的主要因素有（）。

A、未来净收益的大小 B、获得净收益期限的长短 C、获得净收益的连续性 D、获得净收益的可靠性 E、获得净收益的途径

3、物业要有价格与其他任何物品要有价格一样具备的性质有（）。A、专有性 B、有用性 C、稀缺性 D、有效需要 E、多用性

4、物业价格与一般物品的价格共同之处有（）。

A、都是价格，用货币来表示 B、篮子容易受交易者个别因素的影响 C、都有波动，受供求因素的影响 D、都是按质论价，优质高价，劣质低价 E、由卖方决定价格，买方对其无影响

5、物业的区位是指物业的空间位置，以下各项与物业的区位有关的有（）。A、物业的地理坐标位置 B、物业与重要场所的距离 C、物业的交通情况 D、物业的周围环境，景观等 E、从其他地方到达该宗物业的可及性

6、物业价值量大，寿命长久，其存在的交易方式有（）。A、交换 B、买卖 C、租赁 D、增送 E、索取

7、物价价格通常随交易的需要而个别形成，容易受买卖双方的个别影响，以下各项属于个别因素的是（）。

A、个性 B、偏好 C、讨价还价能力 D、感情冲动 E、综合能力

8、同一物业对于不同的投资者之所以会有不同投资价值，是因为（）。A、收益结果不同 B、经营费用不同 C、税收状况不同 D、投资者个人预期不同 E、开发成本不同

9、按照土地使用权出让方式的不同，可以将土地合用权出让的成交价格分为几类，其中有（）。

A、规定成交价 B、招标成交价 C、拍卖成交价 D、挂牌成交价 E、商讨成交价

10、价格单位的构成要素有（）。

A、货币 B、面值 C、价格 D、数量 E、体积

5、下列对供给曲线的描述，正确的是（）。

A、一条平行于横轴的直线 B、一条平行于纵轴的直线 C、一条具有负斜率的向右下方倾斜的曲线 D、一条具有正斜率的向右下方倾斜的曲线

6、下列因素中，当其他条件不变时，其变化不能促使商品房供给曲线向右移动的是（）。

A、银行降低贷款利率 B、降低土地使用权出让金收取标准 C、开发商预计未来房价会大幅度上升 D、北京成功获得2008年

。）

D、国际环境 E、政治环境

2、下列市场条件的变化会导致对商品住宅需求变化的有（）。

A、收入的变化 B、生活必需品价格的变化 C、消费者对未来预期的变化 D、政府政策的变化 E、人口的变化

3、下列各项中，反映和描述房地产市场状况的指标有（）。A、供给指标 B、需求指标 C、市场价格 D、市场交易指标 E、供求比例

4、下列各项中，属于国家生产总值表现形式的有（）。A、消费形态 B、变换形态 C、收入形态 D、产品形态 E、价值形态

5、在实际核算中，国内生产总值的计算方法有（）。

A、生产法 B、耗用法 C、收入法 D、支出法 E、预算法

6、下列人员中属于就业人员的是（）。

A、宗教职业者 B、现役军人 C、个体户主 D、私营业主 E、学生

7、下列各项表述中，属于房地产市场特性的是（）。

A、房地产市场供给富有弹性 B、房地产市场的需求具有广泛性和多样性 C、房地产价格总体不易变动 D、房地产价格总体呈向上波动的趋势 E、房地产市场交易程序复杂，交易费高

8、政府干预房地产市场的政策目标通常包括（）。A、实现房地产市场持续健康发展

B、保证为各类生产生活需要提供适当的入住空间 C、确保房地产市场价格的低水平D、满足特殊群体的需求 E、满足大众的需求

9、实现房地产市场持续健康发展的主要标志有（）。A、市场供求总量基本平衡 B、供求结构基本合理 C、市场价格基本稳定 D、居民住房基本在城镇地区 E、政府调整合理

10、宏观调控房地产市场的手段有（）。

A、土地供应政策 B、金融政策 C、住房政策 D、价格政策 E、税收政策

A、租赁双方的权利和义务 B、房屋的修缮责任 C、租金标准 D、变更和解除合同

15、以下有关转租的说法，不正确的是（）。

A、转租合同生效后，转租人不用再履行原租赁合同规定的承租人义务 B、承租人在租赁期限内转租所承租房屋，须征得房屋出租人的同意 C、转租合同也要按有关规定办理登记备案手续

D、转租合同的终止日期不得超过原租赁合同规定的终止日期

二、多项选择题

1、在房屋租赁中，承租人享有的权利有（）。

A、房屋的处分权 B、房屋的占有权 C、房屋的使用权 D、房屋的部分收益权 E、房屋的所有权

2、在房屋租赁中，出租人享有的权利有（）。

A、房屋的所有权 B、房屋的最终收益权 C、房屋的占有权 D、房屋的使用权 E、房屋的处分权

3、按房屋租赁期限约定模式的不同，可分为几种租赁方式，其中有（）。A、长期租赁 B、定期租赁 C、自动廷期租赁 D、意愿租赁 E、强制租赁

4、物业租赁管理模式中，业主不负责物业租赁的有（）。A、包租转租模式 B、出租代理模式 C、自管理模式 D、委托管理模式 E、转租模式

5、房屋租赁登记备案的一般程序有（）。

A、申请 B、审查 C、复查 D、领证 E、核查

6、租约执行中，租赁管理的主要内容有（）。

A、房屋空间交付 B、租金确定 C、租金调整 D、租户关系管理 E、收取租金

7、下列各项中，影响租金水平的因素有（）。

A、租期的长短与承租面积的大小 B、租户的资源状况 C、为租户提供服务的水平D、附属设施的收费水平E、租户的条件

8、租户选择是租赁管理的核心内容，在租户选择中考虑的主要准则有（）。A、租户的年龄规划 B、租户的声誉 C、所需面积大小 D、需提供的特殊物业管理服务内容 E、租户所经营的类型

9、下列各项表述中，属于房屋租赁合同法律特征的有（）。A、房屋租赁合同是非继续性合同 B、房屋租赁合同是不要式合同

C、房屋租赁合同是诺成合同 D、房屋租赁合同是有偿合同 E、房屋租赁合同是双务合同

10、下列各项，属于房屋租赁合同基本条款的有（）。

A、房屋坐落、面积、装修及设施状况 B、当事人姓名、性别及承租经历 C、租赁用途及期限 D、房屋的修缮责任 E、租金及支付方式

C、土地损失补偿费 D、低值易耗品摊销 E、安保费

2、以下各项中，属于期间费用的有（）。

A、劳动保护费 B、技术开发费 C、劳动保险费 D、税金 E、公司经费

3、关于物业管理成本的构成或开支范围，以下说法正确的有（）。A、物业管理企业支付的管理用房有偿使用费，计入营业成本或管理费用 B、物业管理企业经营共用设施设备，支付的有偿使用费，计入期间费用 C、发生的坏帐损失，计入营业成本

D、物业管理企业对管理用房进行装饰装修，发生的支出计入递延资产，在有效使用期限内，分期摊入营业成本或管理费用 E、修理费不属于公司经费

4、按现行财务制度的规定，以下各项不得列入成本支出的有（）。A、被没收的财产、支付的滞纳金、赔偿金 B、企业的赞助、捐赠支出 C、购置和建造固定资产和其他资产的支出 D、对外投资支出 E、发生的坏帐损失

5、物业管理企业人员费用中，属于福利费的有（）。A、福利基金 B、住房基金 C、工会基金 D、教育基金 E、加班费

6、物业管理企业，人工费测算涉及的费用有（）。A、通信费 B、月基本工资 C、服装费 D、社会保险费 E、工服洗涤费

7、以下各项目中，属于办公费用的有（）。

A、办公用房租金 B、节日装饰费 C、社会保险费 D、加班费 E、法律费用

8、下列各项中，属于固定资产的有（）。

A、存货 B、传真机 C、应收账款 D、电焊机 E、房屋

9、以下各项表述中，符合成本预算基本要求的有（）。A、成本预算不需要相应的技术经济措施保证 B、成本预算要以各项定额为基础 C、成本预算要全面权衡，提高资金效益 D、成本预算要符合实际，不需要留有余地 E、成本预算必须同其他预算相协调

10、以下各项中，属于成本预算编制方法的有（）。

A、固定预算 B、流动预算 C、弹性预算

D、滚动预算 E、零基预算

A、5％～10％ B、10％～15％ C、10％～25％ D、15％～25％

9、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》 20、以下说法中，不是风险特性的是（）。

A、负面性 B、不确定性 C、相关性 D、可测性

二、多项选择题

1、在物业经营管理活动中，合同的主要构成要素有（）。

A、管理者责任 B、物业经营管理服务报告的内容要求 C、业主的目标 D、成本分配与使用 E、业主的经济利益

2、物业服务合同的类型有（）。

A、物业服务合同 B、前期物业服务合同 C、中期物业服务合同 D、后期物业服务合同 E、预期物业服务合同

3、下列表述中正确的有（）。

A、物业服务合同的甲方是新建住宅开发商

B、物业服务合同签订时间一般应在业主委员会成立3个月内，最迟不超过6个月 C、前期物业服务合同签订的甲方是业主委员会（代表所有业主）

D、前期物业服务合同的有效期限自签订之日起，到业主委员会成立后其选聘的物业管理企业签订物业服务合同时止

E、物业服务合同的订立以当事人互相信任为前提

4、有关物业服务合同的法律特征，以下表述正确的有（）。A、物业服务合同的订立以法律为前提 B、物业服务合同是有偿的 C、物业服务合同既是诺成性合同又是双务性合同 D、物业服务合同是劳务合同 E、物业服务合同是双务合同

5、在物业管理工作中，物业服务合同的签订要点有（）。A、应遵循“宜细不宜粗”的原则 B、不应有无偿无期限的承诺 C、应事实求是且不应留余地 D、应明确界定违约责任与处理方式 E、应有无期限的承诺

6、一般物业服务合同对委托的管理服务的约定包括（）。A、各委托项目的具体内容 B、服务质量与标准

C、管理和服务费用 D、对物业管理企业的奖惩约定条款 E、业主公约

7、下列有关前期物业服务合同的陈述，正确的有（）。A、前期物业服务合同由建设单位和物业管理企业签订 B、前期物业合同签订时间在建设单位出售住宅之后 C、前期物业服务合同具有过渡性 D、前期物业服务合同是要式合同

E、前期物业服务合同具有承接性

8、以下各项，属于物业管理招投标特点的有（）。

A、连续性 B、层次性 C、早期介入 D、阶段性 E、过渡性

9、物业管理招投标的原则有（）。

A、公开 B、公平C、公正 D、合理 E、诚信

10、物业管理招标的方式有（）。

A、公开招标 B、内容招标 C、邀请招标 D、议标 E、私下定标

11、编制招标书时，标底的确定应考虑的因素有（）。

A、标底要以招标文件中的管理目标为依据，管理目标的实体表现形式就是招标标底 B、标底要反映业主、使用人的经济承受能力和消费意向 C、标底要与本物业的档次相协调

D、标底要严格遵循国家及地方政府颁布的有关规定 E、注意与物业管理市场的行情相协调

12、物业管理实施计划包括的内容有（）。

A、物业各阶段提供的管理服务项目和机关费用 B、各项内外部管理规章制度 C、投标物业的管理要点分析 D、物业管理企业内部管理架构与机构设置 E、各项管理指标的承诺

13、下列活动中，属于前期准备阶段工作内容的有（）。A、对手动态 B、投标漏项及不足分析 C、成立投标小组 D、制订投标工作计划和进度安排 E、对手的优劣势分析

14、下列活动中，属于标书准备阶段工作内容的有（）。

A、做好招标诉方考察准备 B、讨论确定投标项目管理总体思路 C、电脑投影资料准备 D、投标漏项及不足分析 E、制订投标工作计划和进度安排

15、下列各项活动中，不属于正式投标、答辩阶段工作内容的有（）。A、对手动态与优劣势分析 B、投标漏项及不足分析 C、讨论确定预算 D、准时递交标书 E、成立投标小组

2、下列资运动中，属于动态形式的有（）。

A、流动资产 B、流动负债 C、长期负债 D、经营性现金流动

3、企业财务关系是指企业财务活动所体现的企业与各方面的一种关系，这种关系是（）。

A、经济关系 B、社会关系 C、业务关系 D、利益关系

4、下列各项不属于常用来表示财务管理总体目标的是（）。A、股东财富最大化 B、职工财富最大化 C、利润最大化 D、每股利润最大化

5、物业管理企业中，其财务管理的主要目标是（）。A、利润最大化 B、资本利润率最大化 C、每股利润最大化 D、企业价值最大化

6、有关企业价值最大化，下列表述不正确的是（）。

A、能准确衡量企业的实际价值 B、考虑了风险和资金的时间价值因素 C、体现了企业对资产保值增值的要求 D、有利于制约企业追求短期利益的行为倾向

7、物业管理企业成立时，其注册资本至少是（）。

A、10万元 B、20万元 C、30万元 D、40万元

8、以下各项投资中，属于直接投资的是（）。A、购买企业办公设备 B、购买政府公债 C、购买企业证劵 D、购买企业股票

9、在利润分配决策中，最好的利润分配政策是（）。A、利益最大化策略 B、资本利润率最大化策略 C、每股利润最大化策略 D、股东财富最大化策略

10、反映物业管理企业在某一特定时日（如年末、月末）财务状况的财务报表是（）。A、资产负债表 B、利润表 C、现金流量表 D、成本报表

11、反映物业管理企业在一定时期内经营业绩或经营成果及其分配情况的会计报表是（）。

A、成本报表 B、现金流量表 C、利润表 D、资产负债表

12、下列特性中，财务报告分析不具有特征的是（）。

A、拓展性 B、预测性 C、判断性 D、依赖性

13、从分析的时期和目的角度划分，财务报告分析不包括（）。A、可行性分析 B、趋势分析 C、现状分析 D、潜力分析

14、财务报告全面分析通常进行的时间是（）。

A、月末 B、季度末 C、半年末 D、年末

15、财务报告分析的最基本的分析是（）。

A、内部报告分析 B、财务报表分析 C、全面分析 D、外部分析

二、多项选择题

1、以下各项表述中，属于财务关系的是（）。

A、企业同其所有者之间的财务关系 B、企业同其债权人、债务人之间的财务关系 C、企业内部各单位之间的财务关系 D、企业同国家政府机关之间的财务关系 E、领导同下属之间的财务关系

2、以下各项财务管理目标中，忽视了资金时间价值的有（）。A、企业价值最大化 B、利润最大化 C、股东财富最大化 D、资本利润最大化 E、权益资本净利润最大化

3、下列各项中，属于企业的筹资成本的有（）。

A、股票与债券的印刷费用 B、债务不能及时偿还的损失 C、融资费用 D、借款利息 E、企业硬件设施成本

4、以下各项中，属于财务管理的具体目标的有（）。

A、资金收回管理目标 B、筹资管理目标 C、投资管理目标 D、利润分配管理目标 E、债务管理目标

5、以下各项中，属于物业管理企业一般投资决策的有（）。A、短期投资 B、长期投资 C、直接投资 D、间接投资 E、债务投资

6、下列有关网络财务的说法，正确的有（）。A、网络财务能有效防范财务系统中出现的风险

B、网络财务可以实时报告，便于企业进行在线管理，提高工作效率 C、网络财务环境下，电子单据、电子货币的应用增强了安全

D、网络财务环境下，对于拥有许多下属机构的集团型企业来说，可以实现财务与业务的一体化

E、网络财务是企业管理信息系统最重要的部分

7、企业的基本财务报表包括（）。

A、资产负债表 B、成本费用测算表 C、利润表 D、现金流量表 E、收益水平测算表

8、资产负债表揭示的财务信息景要有（）。

A、企业一定时期的盈亏状况 B、企业负债的水平及构成 C、企业财务状况的变动信息 D、企业拥有并可利用的经济资源 E、企业基本情况

9、通过利润表分析，可以了解的内容有（）。

A、企业一定时期的盈亏状况 B、企业盈亏的原因及构成 C、企业财务状况的变动信息 D、有助于评估企业的获得能力 E、利润实现和分配情况

10、通过现金流量表的分析，可以了解的内容有（）。A、企业的获利能力 B、企业现金的来源与去向 C、企业净现金流量的多少 D、企业财务状况的变动趋势 E、企业现金流量的构成

11、财务报告分析中，文字报告的主要组成部分有（）。A、会计报表 B、附表 C、会计报表附注 D、财务情况说明 E、利润分配表

12、企业会计制度规定必须编制和报送的附表是（）。

A、资产负债表附表 B、利润表附表 C、现金流量表附表 D、成本报表附表 E、财务情况说明书

13、根据分析内容和范围的不同，财务报告分析的组成部分为（）。A、外部分析 B、全面分析 C、内部报表分析 D、专题分析 E、内部分析

14、从分析资料角度划分，财务报告分析的组成部分为（）。A、现状分析 B、财务报表分析 C、内部报表分析 D、专题分析 E、趋势分析

15、以资产负债表、利润表等财务报告中的某一关键项目为基数项目，以其金额为100，而将其余项目的金额分别计算出各占关键项目金额的百分比，这个百分比则表示各项目的比重，通过比重对各项目作出判断和评价，这种方法是（）。

A、纵向比较分析法 B、横向比较分析法 C、动态分析法 D、水平分析法 E、比率分析法

16、物业管理绩效评价内容有（）。

A、盈利能力 B、资产运营能力 C、偿债能力 D、竞争能力 E、后续发展能力

17、物业生理绩效评价的类型有（）。

A、政府评价 B、社会评价 C、企业自我诊断评价 D、业主评价 E、业主评价

18、物业管理绩效评价的基本要素有（）。

A、评价范围 B、评价指标 C、评价标准 D、评价方法 E、评价体系

19、物业管理绩效评价指标体系的构成有（）。

A、基本指标 B、特殊指标 C、修正指标 D、评价指标 E、评议指标

20、下列指标中，属于财务效益状况指标的有（）。

A、利息保障倍数 B、财务内部收益率 C、总资产周转率 D、净资产报酬率 E、净资产收益率

12、由于入住同一写字楼的租户间形象和声誉可以相互影响，因此对（）的选择要引起业主和物业师的高度重视。

A、个别租户 B、特殊租户 C、租户类型 D、租户形象

13、北京地区现行甲级写字楼等级划分中每（）㎡出租面积提供一个机动车位。A、3900～4500 B、3900～4600 C、70～90 D、70～100

14、等级划分中乙级写字楼的防火方面要求是（）。A、有选择的设备自动消防系统

B、全面设备消防自动报警系统和消防自动灭火系统 C、主要是手动防治

D、根据防火区面积，决定是否安装自动消防系统

15、通过物业管理充分发挥写字楼的形象作用可被称为写字楼物业管理的（）目标。

A、常规 B、宏观 C、微观 D、一般

二、多项选择题

1、写字楼物业的特点，主要住房中在（）。

A、所处区位好，规模大 B、多为现代化高层建筑 C、功能齐全，配套设施完好 D、多由专业物业管理企业管理 E、无产权

2、现代写字楼多建在以（）为中心的大城市。

A、经济 B、金融 C、贸易 D、信易 E、工业

3、因为写字楼所在城市（），所以吸引众多企业在这些城市设立公司和办事处。

A、经济活动频繁 B、交易量大 C、信息快而多 D、交易成功率高 E、资金周围率高

4、现代写字楼内部一般都配有先进的设备，如（）等，能为客户提供一个舒适的工作环境。

A、中央空调 B、高速电梯 C、自动环境调节系统 D、高灵敏的系统化通讯 E、安全警报系统

5、现代写字楼能提供各种功能，如（）。

A、前台服务 B、大小会议室 C、酒吧，商场 D、餐厅，车库等 E、高速、快捷的网络

6、写字楼由于（），一般都委托专业物业管理企业管理。A、设备贵重 B、档次高 C、设备设施复杂 D、管理系统复杂 E、管理要求高

7、按照写字楼的使用方式不同，可将其分为（）。

A、公用 B、出售 C、自用 D、租售 E、住宅

8、按照写字楼物业所具备的功能差异，可将写字楼分为（）。A、单纯形 B、多用形 C、商住形 D、综合形 E、家居形

9、一栋建筑物的（）是影响物业吸引力的两个重要物理因素。A、建筑设计形式 B、物业外立面维护水平C、所处位置 D、周围交通 E、形象

10、写字楼物业管理的质量会影响到其（）。

A、租金水平B、用户类型 C、市场大小 D、市场价值 E、利用率

11、目前写字楼市场流行两大评定标准，即（）。

A、甲级写字楼 B、5A级写字楼 C、A级写字楼 D、一级写字楼 E、4S级写字楼

12、写字楼物业管理常规目标集（）于一体。

A、经营 B、管理 C、服务 D、形象 E、收益

13、租售型写字楼的空间，可以是否取得直接收益为标准划分为（）和（）两部分。

A、经营部分 B、收益部分 C、非经营部分 D、非收益部分 E、公共收益部分

14、广义的房地产开发建设整个过程包括（）。

A、规划筹建 B、广告宣传 C、租赁销售 D、物业管理 E、硬件建设

15、微观目标除共用设施管理、保安及车辆管理、环境卫生管理、绿地管理、精神文明建设和管理效益还包括（）。

A、大众管理 B、基础管理 C、房屋管理与维修养护 D、共用设施管理 E、信息系统维护

16、属于写字楼物业管理工作相互联系和影响方面的是（）。A、物业发展目标 B、租户管理 C、租务市场管理 D、建筑物管理 E、成本管理

17、租务市场管理包括（）。

A、吸引和发现可能的租户 B、对租户进行评估 C、对租户进行租约谈判 D、制订有效租金收取政策 E、签订租赁合同

18、财务管理的主要工作包括（）。

A、保护业主财务 B、编制预算 C、处理纳税和保险事宜 D、处理财务档案管理 E、编制结算

19、属于目前用的主要经营状况评估指标的是（）。A、预计的租金水平与实际租金水平的比较 B、资本回报率与物业资本价值的比率

C、空置水平D、财务内部收益率 E、绿化率 20、下列属于物业管理工作内容的是（）。

A、制订管理工作 B、物业市场营销 C、物业维修养护 D、组织与控制 E、装潢

A、树立品牌形象，参与市场竞争 B、与开发商建立密切联系 C、考虑长远战略联盟 D、必要的经济回报

10、下列有关管理限期的说正确的是（）。

A、越长越好 B、越短越好 C、因项目而定 D、以上都错

11、在日常管理费用中，开销最大的一项是（）。

A、设施维护费 B、安保费 C、公共能耗费 D、保险费

12、下列对工作流程与服务内容的关系，说法正确的是（）。A、相互无关 B、相辅相成，互为补充 C、相互矛盾 D、相互对立

13、下列各项中，保证企业能有序的正常运行的是（）。

A、工作流程 B、规章制度 C、开办金 D、费用测算

14、投资商成功开发零售商业项目后，对项目的处置方式一般有（）。A、完全拥有产权或维护大股东身份 B、将大部分产权出售或转变为小股东身份 C、不拥有产权全部出售套现

D、以一平方米单位进行招租、承诺给予固定回报

15、零售管理中的风险保护应做到（）。

A、建立风险防范措施 B、把握细小环节 C、把握重要环节 D、AC正确

16、负责保洁、绿化、杀虫来鼠、垃圾清运等是（）的工作。A、工程部 B、安保部 C、物业部 D、财务部

17、百货商店在我国（）年出现。

A、1949 B、1956 C、1900 D、1927

18、据统计，1956年我国共有各类百货店（）座。A、2100余 B、2000余 C、0 D、1

19、自1956年以来，我国传统的百货零售店（）。A、逐渐发展壮大 B、销售额明显下降 C、基本不变 D、基本消失 20、零售商业物业管理工作，主要分为（）个模块。

A、6 B、5 C、7 D、8

二、多项选择题

1、零售商业物业经营管理的内容包括（）。A、招商与承租组合 B、零售技术

C、物业管理 D、营销 E、成本管理

2、按照管理层面的不同，零售物业管理可分为（）。

A、策略与运行管理 B、现场管理 C、门里小物业 D、门外大物业 E、委托运营管理

3、零售商业物业在选址和规划时，应当考虑（）。

A、市场容量 B、进出交通 C、地点显著 D、零售商业物业规模及内部设施 E、服务对象

4、零售商业物业动作的相关理论主要集中在（）。

A、中心地理论 B、同类零售商聚集理论 C、需求外部效应理论 D、租户组合实现多样化理论 E、服务对象集中理论

5、零售商业物业的租约制订应做的具体约定有（）。

A、租金数量 B、支付方式 C、支付时间 D、限制经营内容相似的租户 E、零售内容

6、就中高档项目而言，经营策略主要包括（）。A、树立品牌形象，参与市场竞争 B、与开发商建立密切联系，考虑长线战略联盟

C、必要的经济回报 D、战略调整 D、折让优惠

7、现场管理策略可分为（）。

A、经营策略 B、管理策略 C、管理模式 D、管理承诺 E、必要的经济回报策略

8、完善的现场管理计划应当包括（）。

A、机构设置和人员编制 B、费用测算和依据 C、服务内容和服务标准 D、规章制度和工作流程 E、应急预案

9、零售商业物业机构设置方式一般有（）。

A、办公室 B、财务室 C、工程部 D、安保部 D、外联部

10、对于一个新建成的零售商业物业而言，费用包括（）。A、日常管理费用 B、开办费用 C、设施维护费 D、公共能耗费 E、工资及福利

11、客户投诉一般分为（）。

A、来访投诉 B、电话投诉 C、来信投诉 D、现场投诉 E、舆论媒体投诉

12、在现场管理目标的具体实践中应将其具体化为（）。A、统一的店面管理及店面形象 B、统一的员工管理

C、统一的安全管理 D、统一的销售管理 E、统一的物价质检管理

13、零售商业管理风险可分为（）。

A、管理模式风险 B、产权与管理权相分离风险 C、管理范围不确定风险 D、垫款风险及突发事件风险 E、自然灾害风险

14、零售商业物业管理中的安全管理可以细分为（）。A、防火安全 B、治安保卫 C、劳动安全 D、媒体风险防范安全 E、信息安全

15、现场管理的基本范围和内容包括（）。

A、车场 B、员工的服务条件 C、照明 D、应急措施 E、公共区域广告

16、在零售商经营管理中，最基本的零售技术有（）。A、商品选择，迎合需求 B、商品留存，符合需求关系 C、橱窗陈设，必须能吸引消费者满意，并能驻足观看 D、商店内部陈设要有吸引力 E、折让优惠

17、营销计划的重点包括（）。

A、情境分析 B、问题与机会分析 C、目标与宗旨 D、策略和手段 E、应急策略

18、现场管理的说法正确的是（）。

A、在物业建成投入运营之前 B、与物业投入运营同步 C、在物业建成投入运营之后 D、不一定 E、现场管理是物业经营管理很重要的环节

19、现场管理可以按（）方式进行分类。

A、组织形式不同 B、专业形式不同 C、近分包形式不同 D、不能分类 E、物业区域

20、目前一些大型现代化商业物业的现场管理在管理组织形式上通常采用（）。A、策略管理 B、运行管理 C、门里记号物业 D、门外大物业

C、在收益与风险之间找到平衡点 D、降低投资风险并实现收益最大化

3、随着物业经营管理的发展，组合投资（）得到广泛应用。A、将在证券投资领域 B、将在房地产投资管理中 C、已在房地产投资管理中 D、已在公共事业投资管理中

4、房地产组合投资是房地产资产的（）。

A、集合 B、组合 C、投资管理模式 D、A或B

5、以下不属于完整组合投资管理内容的是（）。

A、投资分析 B、制订投资准则 C、投资决策与运作 D、投资绩效评估

6、投资组合多样化是指为了（）而采用的投资策略。A、增加收益 B、减少非系统风险 C、分散对手注意力 D、实现投资组合调整

7、物业资产是企业维持正常经营管理的（）。A、必要条件 B、必要而重要的条件 C、必要而重要的条件之一 D、重要条件之一

8、一个物业资产管理机构（）。

A、只能是一个部门 B、只能是一个子公司

C、可以是一个部门，也可以是一个子公司 D、是独立企业之外的事业机构

9、下列属于国外很多企业采用的并极大地提高了物业资产管理效率的手段是（）。A、物业资产管理的专业软件 B、物业资产管理的专业人员 C、物业资产管理的专业模式 D、聘用有专业知识的管理顾问

10、下列不属于设施管理为了提升工作场所综合效率的方法是（）。A、环境管理 B、财务管理 C、人力资源管理 D、设备的分配管理

二、多项选择题

1、管理是对一个经济单位所拥有的资源——（）进行计划、组织、领导和控制。A、人力资源 B、自然资源 C、金融资源 D、物资资源 E、信息资源

2、组合投资管理包含的要素有（）。

A、管理对象 B、管理者 C、管理范围 D、管理方法 E、经营策略

3、房地产组合投资管理的工作包括（）。A、与投资者沟通并制订组合投资的目标和投资准则

B、制订并执行组合投资策略 C、设计和调整房地产资产的资本结构 D、负责资产的配置和衍生工具的应用 E、物业管理

4、组合投资管理投资分析包括（）。

A、宏观经济调控分析 B、产生调控分析 C、微观分析 D、产生分析 E、行业分析

5、组合投资管理过程涉及（）等过程。

A、计划 B、分析 C、选择 D、监督与调整 E、评估

6、组合投资管理工作的步骤的不包括（）。A、制订投资方针和政策 B、年终结算

C、投资分析 D、年度审计 E、投资选择

7、下列属于组合投资分析所分析的因素有（）。

A、宏观经济因素 B、市场微观因素 C、政治因素 D、某地区的经济制度 E、投资风险

8、下列属于组合投资管理者必须考虑的问题有（）。

A、定时 B、优化 C、选择 D、多样化 E、风险

9、下列属于物业资产六类细目的是（）。

A、建筑物 B、在建工程 C、土地 D、自然资源 E、电

10、下列属于大型企业物业资产管理的有（）。

A、设定管理目标 B、控制成本 C、适时处置资产并获得收入 D、进行多样化的物业投资 E、减少开支

11、通常，企业物业资产管理涉及的活动领域包括（）。A、市场分析 B、财务 C、管理人员职能 D、购置或剥离物业资产 E、管理策略制订

7.辅导员卓有成效的管理 篇七

一、何为“卓有成效的管理”

“有效管理”这一词源于企业管理理论。有效的管理是企业追求的目标。企业通过有效的管理, 能达到一呼百应, 调动一切可以调动的积极因素和力量, 这是企业发展壮大的源泉。具体而言, 有效的管理有六项基本原则:注重成果, 把握整体, 专注要点, 利用优势, 相互信任, 正面思维。

借鉴企业“有效管理”理论, 结合“精致化”管理理念, 联系高校管理的现状, 提出了辅导员“卓有成效管理”的课题。学生的管理工作是一个复杂、微妙的系统工程, 辅导员进行卓有成效的管理, 必须坚持以学生为本, 在管理的理念、方式、内容上与时俱进, 不断创新, 注重科学精神和人文精神的有机结合, 根据学生的特点, 激发学生的潜力、培养学生的创造力, 独立性, 鼓励、引导、信任学生。在此, 辅导员必须明确工作目标, 创新工作方式, 着眼管理整体, 带动管理的局部, 同时利用局部的精致化带动整体的卓有成效, 利用一切可以利用的资源和优势, 把辅导员的有效管理和学生的专业学习有机地融合在一起, 给学生提供更好的学习契机, 引导学生树立正确的价值观、人生观和世界观, 推动高校高素质人才的培养。

二、高校学生管理工作现状

高等学校学生工作和教学工作是高校的两大并列的基础性工作, 两者相辅相成, 高校学生管理工作对高校的建设具有很大的助推力。要做好高校的学生管理工作, 就必须认清高校管理工作的现状。

(一) 不能适应教育改革的新形势。

随着全球化、信息化、多元化时代的到来, 科技是第一生产力的观念广为认可, “人才”成为各国竞争的着力点。为此, 中国根据自身教育的情况, 结合国际教育的经验, 在教育上也加大了投入, 相应的出台了一些政策。但是, 一些高校在学生管理工作上的改革迈不开步伐, 故步自封, 仍然沿用着旧的制度、旧的管理模式和管理方法, 脱离了学生的实际, 压抑了学生的个性, 在此模式下, 学生的基础知识相对扎实, 但是创新能力相对较差, 动手能力不强, 服务意识跟不上。其教育模式较为单一, 不注重定量分析和定性分析的统一, 不讲求效率, 没有依照因人施教的原则。

(二) 辅导员的管理素质不高, 管理能力跟不上新时代管理的要求。

随着时代的进步, 学生个性化的特点逐渐显现出来, 具体体现在他们的思维方式、价值观念和形为方式等, 这让我们在处理学生问题上变得更加复杂, 对辅导员处理问题的能力提出更高的挑战。同时术业有专攻, 并不是每一个辅导员都精通管理学、心理学等学科的知识, 辅导员由于自身知识面有限, 在管理服务学生上的经验不足, 无法应对学生管理工作的新形式。

(三) 学生管理工作过于粗放, 不够精细。

传统的学生工作过于粗放, 更多的体现在整体的管理, 这样是不能满足未来教育的发展趋势的。未来的学生管理工作, 不仅要着眼于整体, 更要在此基础上, 细致地深入到局部, 在微观层面上进行方法的选择, 但是细致的管理, 并不意味着各个局部是零散独立的, 而应该让局部更加具有联动性。

(四) 学生管理工作的制度不够完善, 经验不够充足。

在学生管理工作中, 很多学生都反映自己“有问题不知道向谁反映”, 这说明了我们的学生工作相关部门之间责任不明晰, 在制度方面仍然不够完善, 各方面的工作针对性不强;另一方面, 也出现了辅导员找到学生的问题但是学生不接受的情况, 执行的接受程度有限, 这说明我们在工作的效果性方面有待改进。要想成就卓有成效的管理, 必须对此问题展开探索, 了解学生发展的具体需求, 制度设计不仅要具有现实性更要有前瞻性, 进而积累丰富的管理经验。

三、卓有成效地进行学生管理与服务工作的重要意义

(一) 教育管理的必然趋势, 有利于培养高素质人才。

辅导员如何卓有成效的对班级进行管理成为一个重要的命题。实现学生工作卓有成效的管理, 必须将“精致化”管理的理念贯彻始终, 把管理的政治性和学科的专业性相融合, 共同作用于学生身上, 体现管理的更高效益。作为辅导员, 我们必须立足于中国高等教育发展方向这个制高点, 顺应教育发展的趋势, 定位好高校的人才培养, 在此基础上, 根据不同学校的特点、不同学生的个性等来制定卓有成效的管理机制, 真正做到因材施教, 促进学生全面可持续的发展, 将“精致化”管理贯彻到学生工作的方方面面, 实现学生工作卓有成效的管理。

(二) 创新管理方式, 有利于降低管理成本, 实现管理效益的提高。

目前, 我国的教育规模十分庞大, 52万所学校, 1, 600万教师, 2.6亿学生, 各类学校水平差异化、结构多样化, 组织复杂化, 实行辅导员卓有成效的管理, 是管理方式的创新, 它突破了以往管理上过于粗放的弊端, 在以人为本的基础上, 运用高效、全面、精致的理念, 把制度、工作方法等的创新作为工作的着力点, 强调细致而有效率的解决一切问题, 运用一切可运用的信息, 利用管理灵敏的嗅觉, 解决学生的困惑, 从而降低管理的成本, 实现管理的最高效益。

(三) 有效的应对各种新问题, 更好地服务于广大学生。

“卓有成效的管理”在观念上强调“没有最好, 只有更好”的理念, 鼓励大家打破常规的思维, 以更新的视角来优化工作的效果, 在改进中强大, 在创新中发展, 才能应对各种各样的新问题、新局势。学生各方面的素质发展与时代的发展是并轨的, 不同年龄层次的学生在性格上有着不同的特点, 同一个学生在不同的人生阶段因经历和环境会呈现出不同的特点, 这就需要辅导员及时根据情况, 做出相应的培养策略。

四、将卓有成效的管理理念贯彻到学生管理服务工作

辅导员真正的做到卓有成效的管理, 不仅要认识其本质和内涵, 探索高校学生管理工作的现状, 还必须更进一步寻求落实的步骤。只有这样, 才能真正发挥卓有成效管理的魅力。

(一) 辅导员队伍必备素养

1、基本的政治素养是辅导员进行工作应该具备的理论基础。

作为一名辅导员, 自身的思想政治水平是从事这项工作的理论基础, 也决定着整个年级的发展水平。在日常工作中, 辅导员应该力争多学多看, 使自己具有一定的马列主义理论和较高的政策水平。同时, 辅导员应该在闲暇时间, 广泛涉猎管理学、社会学、心理学、教育学等经典书籍, 从而获得多角度实践学生管理的智慧。通过多方面的学习, 不断拓展辅导员思维的深度, 延伸辅导员思维的广度, 提升辅导员思维的高度, 让辅导员可以全面、系统地思考问题, 提高辅导员的思考力。

2、辅导员应该提升自身的执行力, 这是实现卓有成效管理的保障。

提高执行力是辅导员转变工作作风, 提高工作效率的必然要求。辅导员在进行任何一项工作之前, 必须先要有一个完整的计划和目标, 把计划通过行动变成结果。辅导员要提升执行力, 就必须在学生工作的过程中, 无论遇到什么困难都能不找借口, 积极主动地寻找解决办法的途径。同时, 辅导员应该区分好教条式的执行力, 不能只是为了落实事情而执行, 执行工作要根据具体的情况, 实事求是, 与时俱进。学生工作是一项复杂、系统的工程, 辅导员在处理学生工作中会面对很多突如其来的工作, 这就要求辅导员在平时处理事情的过程中不可以存在拖沓的行为, 要及时处理好手头的工作, 才不至于将手头的工作全部集中在一个时间段处理, 从而影响工作的进度和完成的效果。

(二) 实现卓有成效管理的步骤。

实现卓有成效的管理, 是一个可以具体化的过程, 而不是一个泛泛的只有框架的理论。因而, 笔者认为可以分为以下几步走:

1、对管理工作的反思和讨论。

子曰:吾日三省吾身。要将管理做得更好, 就必须清晰认清现在我们辅导员的管理存在哪些问题, 我们应该遵循着提出问题、分析问题、解决问题的思路, 在反思学生管理工作漏洞的基础上, 提出更加有针对性、更加具体的方案。在反思的过程中, 相关学生工作者要根据“如何开展辅导员卓有成效的管理”展开讨论, 在“精致化”理念的引导下, 解析其卓有成效管理的本质、实践应用以及相应的工作要求, 总结出符合我校辅导员卓有成效管理的方法。当然, 任何管理方法都必须接地气, 必须根据学生的具体情况来制定, 因而在反思探讨的过程中, 应与学生保持密切的联系, 我们也可以在学生中征集好的思路, 具体可以通过征文或者其他一系列关乎主题的比赛等形式, 建立和学生沟通的桥梁, 关注学生面临的实际困难和问题, 把服务工作内化到学生学习生活中, 营造健康的校园文化。

2、以人为本的工作理念。

管理中要有理念, 理念起到一个导向的作用, 学生管理中“以人为本”的理念, 指在管理过程中以学生为出发点, 围绕着激发和调动学生的主动性、积极性、创造性展开的, 以实现学生全面发展的一系列管理活动。以学生为本, 意味着在管理工作过程中, 要时时刻刻围绕着“学生”这个中心点来进行, 所有的工作方法都要和学生的性格特点相吻合, 对待不同的学生要有不同的工作方式, 体现理念的一致性以及工作方法的多样性, 寓多样性于统一当中, 在统一中体现多样性。为了体现以学生为本的理念, 要求辅导员要深入到学生当中。

3、科学的管理体系。

作为一名辅导员, 必须将学生工作落实到每一个班级当中去, 以班级干部来带动整个班级的运行, 要确保做到专事专人负责, 辅导员要挑选出助理, 助理作为辅导员的助手要定时定点的对班级每周的工作进行汇报和整合, 及时传达给辅导员, 让辅导员及时了解到每一个班级的动态, 辅导员也可以定时召开班长、团支书会议, 及时了解班级信息并对班级管理提出相应的对策。

辅导员必须以教学质量建设为契机, 力促学风建设登上新台阶。对于学风建设这项长期工程, 我们在加强思想教育的同时, 还注重制度建设, 建议每个班级必须要有一套行之有效的管理制度, 贯彻落实学生管理守则, 在每个班级确立起一套班级管理制度, 包括班级的组织架构、干部的任免、权责、绩效考核、奖罚制度、经费制度、公共物品的管理制度、班级活动等等, 督促班级策划有利于维护班级团结、建设良好班级学习作风的一系列活动。

4、鼓励创新, 推广管理经验。

好的管理理念和管理经验, 必须不断地创新和推广才具有更强大的生命力。在政策制度的支持以及“卓有成效管理”理念的引导下, 制定合理绩效评估机制和有效的奖惩机制, 鼓励各系部、各基层的学生工作者勇于创新, 不断地将理论付诸于实践当中。同时, 必须创建一个理论的层面上, 而将在实践中展现它的无限生机和活力。

五、结语

8.辅导员管理工作方式探索 篇八

关键词：辅导员；学生工作；管理

中图分类号：G715 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2014）08-0157-01

引言

辅导员是连接学校与学生的桥梁，是高校教育工作体系中的一支特殊队伍， 主要从事学生的思想政治教育、学生管理、心理健康教育以及学生党团建设等方面的工作。近年随着高等教育事业的发展，大学生人数不断增长，对大学生辅导员也提出了更高的标准。在这种形势下，如何在工作上取得良好的效果，做一名优秀的辅导员呢？本文结合自身辅导员工作进行探索。

一、从辅导员自身方面而言

加强自身学习， 提升自我价值，适应时代的要求

（一） 加强思想政治理论的学习。

思想政治教育是辅导员工作的重中之重。因此作为辅导员要做好思想政治教育工作，必须加强自身思想政治理论的学习。目前我们的大学生存在人生观、价值观、世界观、理想缺失、情感的缺失等情况，面对学生的这些问题，不仅要求我们有针对性地开展学生思想政治工作。还要求我们掌握邓小平理论、“三个代表”和科学发展观的重要思想，分析国内外重大时事问题，引导学生进行深入探讨，帮助学生对社会问题形成正确认识，将思想政治问题落实到实处。

（二）从小事做起， 加强自身道德修养，树立良好榜样。

教育别人首先得从自己做起， 从小事做起， 这也是一名辅导员必须具备的基本素质。邓小平同志曾强调：“身教重于言教”。这是树立良好榜样社会价值的精辟揭示。运用榜样的力量，培养大学生的正确价值取向和行为准则，是古今中外的普遍做法，也是当前高校辅导员工作的一个重要方法。辅导员在日常工作中应时刻告诫自己， 要求学生做到的首先自己必须做到。辅导员的道德品质、言谈举止、气质风度、为人处世、思想性格等方面都会对学生产生潜移默化的影响。因此，辅导员自身良好品德的养成， 会对学生起到示范作用。

（三）加强自身的业务学习。

现在大学生思想敏锐， 有较强的求知欲望，作为辅导员应具有丰富的专业知识和广博的知识结构。既能为学生指引方向，又能解决学生生活中的困难。因此，辅导员要从教育学、心理学、管理学等方面不断加强自身业务的学习， 这样才能跟得上时代的发展。

二、结合辅导员自身工作，谈谈学生管理中的做法

（一）把思想教育贯穿于日常管理之中。

辅导员是学生思想的引导者。大学阶段是一个人世界观、人生观、价值观形成的关键时期，辅导员应通过平时深入细致的思想工作进行引导，提高大学生的认知水平和能力，提高大学生政治敏锐性和思想政治素质，使之成为社会主义事业的合格建设者和可靠接班人。主要可以通过以下方式进行引导：每周不定期的深入学生宿舍，与同学们交谈；充分利用班会，把班会当作思想教育的重要阵地；通过QQ、飞信等建立信息交流平台，关注个人微博、空间；与学生家长保持联系，定期沟通。

（二）引导学生实现自我管理，培养学生的综合能力。

改变传统管理理念，强化学生干部作用。辅导员不应事事亲为，而应该充分放权，让学生参与管理，老师进行监管，负责指导、把握方向。具体做法为让学生会自己组织、开展学生活动，加强自我管理。辅导员还须积极鼓励和帮助学生参与到社会实践之中去，通过实践，提高学生的辨别能力、分析问题和解决问题的能力。只有这样才能真正实现学生的自我管理又能提高学生的综合能力。

（三）引导大学生塑造健康的心理。

在新时期，大学生的组成较以前有了新的变化，特困生群体、独生子女群体、高消费学生群等逐渐增多，存在不同程度心理问题的大学生也逐渐增多。作为辅导员，对广大学生进行心理健康方面的教育显得尤为重要。辅导员要关怀、尊重、帮助大学生，引导大学生塑造健康的心理和高尚的人格。

（四）树立“以人为本”的工作理念。

树立以人为本，以学生为本，一切为了学生，为了学生的一切的管理服务理念。以学生为本，关注学生的发展已经成为高职院校的主要价值取向。在具体的学生工作中，辅导员工作应把工作重心放在了解和研究学生上，根据学生的情况采取行之有效、灵活多变、富有创造性的教育方法上，注重教育结果。爱护与帮助每一位学生，为学生提供优质服务。

（五）扮演多重角色，引导大学生健康成长。

辅导员即是学生的老师又可以成为学生的朋友。在日常管理生活中，辅导员应该站在与学生同等的位置上，给予学生尊重，把学生当做朋友对待，才能真正走进学生的内心世界，与学生平等的对话和交流，为学生所接受。而且辅导员具有比学生丰富的人生阅历，可以给多方面的指导，最终达到引导大学生健康成长的目标。

三、结束语

辅导员工作是我国高等教育的重要组成部分，随着我国经济的快速发展，对人才的要求越来越高，辅导员工作显得尤为重要。面对日益激烈的竞争和挑战，要不断的正视辅导员工作面临的挑战，从具体的工作当中找到切之可行的办法，加强对大学生思想政治教育的培养。因此，在新的时代条件下，高职辅导员必须立足新的社会形势的需要，在努力提高自身能力和修养的基础上，积极探索与创新工作方式。只有这样，才可以适应社会发展需要，成为一名优秀的高职院校的教育者和管理者。

参考文献：

[1]祝奇鸣，王高校辅导员管理工作面临的新问题，科技向導，2011。

[2]刘伟， 新形势下高职辅导员工作的创新与发展，考试周刊，2011。

[3]王冬梅.高校辅导员队伍建设研究[Dl.河北师范大学硕士论文，2008（ll）。

[4]高国希，刘承功，陈郭华.高校辅导员的角色定位与队伍建设[J].思想理论教育导刊，2009（06）。

[5]胡刚.略论高校辅导员队伍的职业化[J].国家教育行政学院学报，2008（02）。