酒店保安岗位职责5358721260

酒店保安岗位职责5358721260（精选9篇）

1.酒店保安岗位职责5358721260 篇一

酒店保安部岗位职责

保安部经理岗位职责

1、坚持贯彻执行总经理的指示，做好总经理在保安工作上的参谋和助手，对酒店的安全负有重要的责任。

2、有高度的责任感和事业心，有现代酒店管理的经验。

3、敬业乐业，坚持原则、不徇私情、秉公执法，吃苦耐劳、勇于献身。带领和督导下属做好安全保卫工作，确保酒店人、财、物的绝对安全。

4、负责制定、健全酒店的安全保卫制度，部署保安部的工作计划安排和检查落实，审定各部拟定的岗位安全制度、规定，报请总经理批准后实施。

5、坚持酒店保安管理的规范化、程序化、标准化、制度化，坚持以身作则，最大限度地调动部门员工的工作积极性，并领导下属员工积极开展全面质量管理活动。

6、维护酒店内部治安秩序，经常巡视酒店各重要器材设备，确保设备处于良好状态。

7、组织调查内部发生的重大案件、事故，并向总经理提出建议，汇报查处结果。

8、负责本部门员工的工作分派，带领本部门员工努力做好工作，保障员工和宾客的生命安全，对酒店经济部位和要害部位的安全要加强管理。

9、与当地执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切的合作关系，配合执法部门侦破违法犯罪案件。

10、受理酒店有关本部门的客人投诉。

11、重视内勤工作，组织好保安工作档案材料的积累和科学管理工作。

12、协助总经理组建酒店安全委员会、消防委员会、交通安全委员会等组织，担任或选派各委员会主任并主持日常工作。

13、协助培训中心组织开展以“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”为中心的安全教育和法制教育。

14、完成酒店领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。

保安部副经理岗位职责

1、保安部经理不在时，代行经理职权。

2、独立处理发生的各种治安问题。

3、负责调动各部保安力量处理应急安全事务。

4、督促酒店各部门落实安全管理岗位职责，分析存在问题，及时提出改进意见，促使各部门加强安全管理，确保酒店及客人的人身和财产安全。

5、根据下属人员的工作表现情况，建议上级奖励或直接签单处罚。

6、分管当值保安工作和员工培训的副经理的职责：

（1）监督各班运作，包括人员、岗位、记录等情况；

（2）如发生事故，处理好后应填事件处理报告；

（3）每周上呈一份保安运作报告给保安部经理；

（4）与培训部配合，使每一个保安员达到酒店的规定标准；

（5）每三个月对员工进行一次纪律、礼貌、英语水平评估，作表呈报保安部经理。

7、分管消防、停车场、监控室、待命室的副经理的职责：

（1）完善消防责任制；

（2）督促各部门、各租户完善消防设施及消防组织；

（3）定期组织人员检查酒店各部位的消防设施；

（4）组织酒店员工的消防演习；

（5）指导停车场、监控室、待命室的各项工作。

保安主管岗位职责

1、协助部门经理做好日常事务工作，做好部门经理的助手，努力完成经理布置的各项工作任务，直接向部门经理负责；

2、努力提高酒店竞争意识，提高业务管理水平，办事积极、认真负责、讲求效率，树立全心全意为宾客服务、确保宾客安全的思想，作风正派，不谋私利，有勇于献身的精神；

3、督导各级领班及保安员履行其职责，具体检查各项保安措施的落实，指导开展群众性安全防范工作；

4、具体处理当值期间发生的顾客或雇员违法乱纪问题，并负责分管本部员工的培训和考核；

5、针对下属员工的思想状况和值勤情况，编制培训计划，辅导新招进的见习保安员，经常对下属员工进行职业道德、竞争意识方面的教育，提高保安部的整体素质；

6、负责本部人员的考勤、考核工作，并负责消防防范布置及检查工作。大门口保安员岗位职责

1、维护大门口的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往，保障车辆和行人安全，使门前畅通无阻；

2、着装整齐，精神饱满，仪态大方，热情、礼貌、周到地回答客人的询问，使宾客称心满意，严禁用粗言恶语对待客人；

3、对来店的客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的宾客都要表示欢迎，对乘车来的宾客要协助迎宾员照料客人下车，若客人要求将车停放在停车场时要引到适当的位置停车，若没有停车位要向客人或司机解释清楚，并介绍客人将车停在附近的公共停车场；

4、若有旅游团入店时，需疏通车道或安排欢迎队伍，并要在客人抵达酒店前十分钟疏通好车道和停车位置，做好迎接旅游团的安全准备工作；

5、对带有危险品、易燃品、易爆品入酒店的客人，要劝其交保安部代为保管；

6、对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行查询，对实属客人的行李要予以放行，并帮助行李员将行李搬上车；

7、保安员要不断学习，钻研业务，善于根据酒店的特点进行判断，以便提高工作质量；

8、严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决拦阻其入内；

9、时刻有高度的注意力，切实做好门前的警戒，特别是夜间警戒，注意车辆和行人的安全，人多时要注意防止失窃，防止在大门口周围闹事、斗殴，保证门前的安全，对夜间23：00以后开出的车辆要严格验证，做到“三对照”：对照驾驶证、行车证和身份证，发现手续不齐和可疑情况要及时记录和报告。

大堂保安员岗位职责

1、注意大堂出入客人的动向，细心观察，保证酒店和客人的生命财产安全；

2、认真履行自己的岗位职责，保持高度的警惕，协助总服务台办理入住或离店手续，防止客人的行李丢失；

3、维护大堂的秩序，对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止，使大堂保持高雅宁静；

4、注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂文明的环境；

5、要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即委婉劝阻；

6、有小孩在大堂追逐打闹、玩耍，或衣冠不整的客人进入大堂时，要及时劝阻；

7、深夜时要加倍警惕，注意警戒，对24：00以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员应上前询问；

8、不得在大堂和其他人闲聊；

9、不得擅离职守，要热情礼貌、周到地回答客人的询问。

娱乐场所保安员岗位职责

1、维护好售票秩序，在人多的情况下、节假日或旅游旺季，组织客人有秩序地排队，防止拥挤；

2、对娱乐场所要严格按规定进行管理，维护好娱乐场所的治安秩序，防止场内起哄、争吵、斗殴、捣乱和无理取闹，若发生上述事件，要将肇事者带到场外或保安部妥善处理，避免造成坏的影响和妨碍其他客人进行正常娱乐活动；

3、密切注意场内动向，防止客人的财物被偷和遭受损害，若发现可疑的人要严加监视，发现违法犯罪分子要及时擒拿，并保护好客人的生命财产安全；

4、娱乐场所若发生事故，如火警、爆炸等，要及时抢救，并组织客人有秩序地疏散，防止事态扩大，并立即报告当班领导；

5、娱乐活动结束，让客人有秩序地离开场所后，要协同服务员清理好场地，检查有无客人遗留物品、危险品、火种，并关好音响、灯光。

停车场保安员岗位职责

1、认真学习法律知识，认真学习酒店的各项制度和部门规定，增强法制观念，遵纪守法，廉洁奉公；

2、维护好车场交通治安秩序，做好防火、防盗、防偷、防破坏等工作，严格把好安全关；

3、对进入车场的车辆要指明停放地点，验明车况是否完好，并做好详细记录，填好表格，然后告知车主让其当场验证，同意属实签名后方可接收；

4、做好对进入车场停放车辆的收费工作，车走收费并注销，不得损公肥私、利用自己工作方便谋取私利，一经查获将按情处罚；

5、对开出车场的车辆要仔细、认真地做好验证工作，在情况确实时才可放行，如验证发现手续不齐和可疑情况，要立即进行查询、拦阻，并及时报告；

6、不得在车场学开汽车、骑单车、骑摩托车，不得让闲杂人员在车场停留；

7、夜班值勤时要加强警戒，特别是23：00以后开出的车辆，认真把好验证关，做到“三对照”：对照驾驶证、行车证和身份证，发现异常情况，应及时进行阻拦并报告。

巡逻保安员岗位职责

1、认真履行自己的职责，发现事故苗头时要及时排除，确保安全；

2、加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况，应视情处理或及时向上级报告；

3、在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，是否有不安全因素，楼层通道、电插座、墙护板等是否安全；

4、对违反酒店规定，在楼层或客房闹事、斗殴、损坏客房设施者，要对其进行劝阻或将其带到保安部酌情处理；

5、楼层若发生事故，如火警、盗警、凶杀、爆炸等等，要迅速组织客人疏散并保护好现场，防止事态扩大；

6、保安员不得借工作之便使用客房设施，如到客房睡觉、看电视、听音乐和打私人电话等；

7、保护酒店花圃里的花草树木、园林建筑完好，对践踏草坪、采花折树者要立即劝阻，并妥善处理。

当值保安主管岗位职责

1、检查保安员履行岗位职责情况；

2、检查酒店大门前及大堂安全情况；

3、检查酒店公共场所、娱乐场所的安全情况；

4、检查酒店环境、客房楼层的安全情况；

5、检查要害、危险部位的安全情况，尤其要注意深夜后酒店的安全检查；

6、配合大堂副经理处理各类安全方面的事件；

7、每班做好记录，将事件处理报告上呈副经理；

8、经理、副经理不在时，指挥处理突发事件。

2.酒店保安工作职责 篇二

2.执行保安部的程序和紧急事件处理程序

3.在火灾事故中，全面熟练的执行紧急事故处理程序

4.熟悉火警警报点和防火设备点

5.保持对醉酒事件和犯罪事件的良好认识

6.保持对公共区域和工作岗位的巡逻

7.阻止酒店内的赌博事件

8.阻止酒店内的任何破坏活动

9.巡逻所有区域：包括员工更衣室，厨房，餐饮部仓库，停车场和偏僻地方

10.必要时协助和维持对人流量大的区域的控制

11.确保各地区／冰箱等所有未利用的和未被注意的地方得到全面的巡逻看护

12.执行保安领班发出的不寻常状况巡查的命令

13.确保酒店内外无可疑闲逛状况

14.确保酒店范围内无障碍物和未被认证的车辆通行

15.协调保安员／警察和政府保安员的职能，并与他们保持良好的联系

16.执行酒店的政策和程序，向主管和人事专员提供工作建议

17.若发现财产或设备运作的不正常问题，直接报告解释具体细节或登记在工作日志上

18.正确，安全和有礼地处理违法和犯罪事件

19.建立和保持积极的员工关系

20.对可疑的物品／客人／车辆保持警觉性，并向领班汇报

21.全面了解财产布局，设计，入口和出口

22.在人事专员的协助下参与员工提包和更衣室的检查

23.陪同贵宾，从大堂到其他繁忙的地方为其开路

24.确保安全监控室时时刻刻都有人值班

25.监督保护现金安全转运至财务部或银行

3.XXX酒店保安员岗位职责 篇三

1：维持大门口秩序，保证门口畅通，保持门前的清洁卫生及花坛浇水工作，劝告非本酒店客人无故不要在大厅及门口长时间逗留。

2：管理好公司的各种设施、用具、禁止无关人员使用。

3：谢绝衣冠不整者进入大厅，时刻留意大厅流动客人的动向。

4：在大厅内不得找前台服务员和无关人员聊天影响正常工作（特别是前台在办业务时），上中班不能上网看电视。

5：主动为客人拉门，运送并行李，随时解答客人咨询。对客人的询问要热情、礼貌、周到，使客人满意，严禁用粗言恶语对待客人。

6：负责安排好来酒店的车辆的停放，与停车场的管理员做好协调。

7：不得擅离职守，当值人员要随时巡查各个楼层，发现可疑的人和事要礼貌查询，并作好控制，不能无故进入客房和内部用房。

8：严格履行自己的职责，及时发现事故苗头，消防隐患，确保酒店和他人安全。

9：对消防器材，消防通道，标记，防火门，应急照明等要经常检查，确保设施完好。

10：如遇突发停电，第一时间要确认电梯内是否有被困客人，并采取相应的施救措施。

11：如有报警和故障并及时查找区域部位并及时通知维修人员查看和修复。

12：如发生火灾时，能迅速赶到现场，准确、迅速启动和运用各种设备，沉着冷静的辅助领导组织自救工作。

4.酒店保安员工作职责 篇四

酒店保安员工作职责

一、保安员务必敬业，爱业，奉献，守时，在岗在位;执勤认真负责;秉公办事;不徇私情;时刻保持高度的警惕性;敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。

宾客至上，服务第一;值岗期间，精神饱满，仪表端庄，衣着整洁，热情迎客;正确运用礼貌敬语，认真回答客人的询问;规定：07:30～08:30;11:30～13:30;17:30～19:30时间内，门岗行“举手礼”。在保安服务中真正体现敬客、敏捷、周到，彬彬有礼;将鑫源大酒店的服务风格在保安员身上形象化具体体现DD虔诚服务。

坚决服从上级指令，熟悉本职岗位的任务和具体要求;自觉钻研保安业务服务知识、服务技能，熟练准确使用防火消防器械，紧急情况下的应变指挥(例：迅速组织客人疏散，保护好现场等);值岗务必保持精力旺盛，发现带有危险品、易燃品、易爆品入酒店的客人，务必劝其交保安部代为安全保管，确保酒店安全。

四、务必熟悉岗位分布(内巡、外巡)。A ：停车场，进入本场的车辆，准确指明停车位，验明车况是否完好(该填表记录的，必须认真仔细);旅游团体、会议车辆，务必疏通好停车道，备好停车位。夜间23:00时后，倘若有出门的车辆，严格验证(出入证)，如发现异常(务必阻拦);要认真记录、报告。注意：做好防火、防盗、防偷、防破坏的防范工作;禁止闲杂人员在停车场滞留。附注：A、:对于出入酒店载物车辆必须有相关部门签发“放行证”。B、酒店各部(前厅部、客房部、餐饮部、桑那部、康乐部、工程动力部……)定期检查消防系统(灭火器具)，报警系统，建筑物门、窗及服务区域(员工宿舍)的`安全防范;重点部位(储存大量钱物、仓库等)尤为重视，发现隐患，及时报告。C、在规定时间督导空调、照明客厅(大堂)、休闲区域、客用卫生间、客房楼层过道及结合间、餐厅部、厨房部、广场景观照明……，灯光有效调节。

5、 协助有关部门，6、 保卫重要宾客进入酒店的人身、财物安全;做好各类会议的安全保卫工作。对违反鑫源大酒店店规店章在楼层或客房或餐厅闹-事、斗殴，7、 以及毁损设施者，8、 务必对其劝阻，9、 并酌情处理。在巡检、值岗中，10、 发现形迹可疑的人和事，11、 要礼貌地进行盘查和监控(附注：花卉树木的保护，12、 保安员日常巡检中，13、 有责任予以关心)。

14、 巡检(巡查)务必签到;上、下班具体事项一一交待清楚(签时间)，15、 责任到人;值班日记、记录完整;各种出门签证，16、 违章“凭证”，17、 务必归挡“妥当存放”。

18、 督导酒店员工务必走“员工通道”，19、 非动力车(助动车)进出大门时务必下车推行;员工下班携带包装物品，20、 保安有权行使安全检查(员工务必主动配合保安例行值勤);保安员务必对驻店宿舍21、 员工严格按部门签发外出回归酒店有效时间“查验”;保安员在巡检中对发生的违纪违规行为，22、 (注：员工违规行为以鑫源大酒店颁布的有关规章制度相关部门处理);属轻微过失，23、 以教育批评为主。

24、 保安员岗位中使用的各种辅助“服25、 务设施”必须安全使用，26、 安全操作;通讯器材注意爱护和认真保养维护。值班室窗明亮，27、 环境卫生整洁;外来人员，28、 未经许可，29、 严禁擅自闯值班室。

30、 保安员不31、 得借工作之便，32、 使用客房设施(例：在客房睡觉、沐寓看电视、闲聊、接打私人电话等。例：在餐厅借故“消费”白吃白喝……)

5.酒店保安部工作职责范本 篇五

二、依附《安全保卫制度》和岗位责任制建立健全其他保安相关实施细则，并严格监督执行。

三、负责保安员的考勤管理工作，必须具实填写，不能包庇。

四、安排保安员休假，调配恰当。

五、团结保安员，做到通力合作，同舟共济，不得吵架、斗欧，或搬弄是非，扰乱秩序。

六、做好管理信息的上传下达。

七、协调保安员与其他部门员工的关系。

八、对保安员的人事任免具有建议权。

九、保管好各种保安专用机械，做好领用记录。

十、每周必须组织全体保安员开总结会，做好记录，并向上级领导汇报。

6.酒店保安案列 篇六

在去年有一家新开的酒店，保安也是新招的，曾发生过这样一件事，因为保安的处事不恰当让酒店损失近一万元，而且酒店名气极差，事情的经过时这样的：

某一天早上，一位客人到停车场见到保安（新），客人要求保安去XX楼的XX房间里帮他取物品，顺便把房卡给了保安，当时保安也没有推迟。

保安到了XX房间也没有敲门，就直接开门进去取物品，进去以后发现里面卫生间里正好一位女士在洗澡，结果女士尖叫。这下这位女士不肯、整个团队也不肯。

最后经过多方面努力，酒店赔偿这位女士2千多元，营销员赔偿2千多元，整个团队退房到别的酒店去住宿，直接经济损失近1万元。这位新保安也被开除了。

点评：，这是程序上的错误，只要岗前加以培训，不管这位客人是过意还是过失，这种事完全可以避免；

1、保安的责任范围是看好停车场、看好门，要告诉客人保安是不可以脱岗的。

2、就是要帮忙可以叫房务中心去取。

7.酒店保安知识 篇七

范围适用于酒店保安部职责

1．保安经理负责保安工作的全面指导、检查、监督和考核。

2．保安主管负责保安管理工作的具体组织、落实、建议和培训。

3．保安领班负责保安工作的具体实施。

总则遵守国家政策法令、法规，遵守娄底市市民行为道德规范，遵守本公司一切规章制度。2 入职要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。按照本公司《培训制度》的要求，接受业务指导、各类培训及考核。服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时保质完成各项工作任务。5 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，工作场所禁止无关人员逗留。6 讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。7 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。勤俭值勤，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。

9仪容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。

工作态度服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。正直诚实——对上级领导、同事和顾客要以诚相待，不得阳奉阴违。团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

服务态度

1.礼貌——这是员工对顾客和同事最基本的态度，在任何时刻均应 使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。

2.乐观——以乐观的态度接待顾客。

3.友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎 接顾客及与同事相处。

4.热情——尽可能为同事和顾客提供方便，热情服务。

5.耐心——对客人的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

6.平等—— 一视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。

仪容仪表

（一）着装（保安员冬、夏装按酒店保安统一服装着装）

1、冬季保安员上岗时统一戴帽子、着装饰带，穿黑色皮鞋；夏季统一夏装。

2、保安员应佩戴工号牌上岗。

3、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。

4、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。

5、除因工作需要或经批准外，不准穿着或携带制服离开酒店，下班后不得穿制服。

（二）仪容仪表精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下面头发不得超过1.5CM。着装整洁，帽子戴正，结正领带，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，不得外露内衣、手机、锁匙扣。执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。

（三）行为举止举止文明、大方、端庄、稳健。用语文明，谈话自然。精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。4 不得哼歌曲，吹口哨、跺脚。不得随地吐痰，乱丢杂物。注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。不得将任何物品夹于腋下，不得玩弄其他物品。

保安员考核标准作业规程

（一）奖励办法抓获盗窃（赃物价值2000元以内）嫌疑人送公安机关，经确认奖励人民币30-50元；抓获盗窃（赃物价值2000元以上）嫌疑人送公安机关，经确认奖励人民币50-100元。2 抓获抢劫、抢夺财物、诈骗犯罪嫌疑人送公安机关，经确认奖励人民币50-150元。3 凡破获重特大案件（如盗窃业主汽车、机器）及抓获现行违法犯罪分子的，根据所查获物资的总额，给予重奖。

4抓获盗窃自行车、摩托车嫌疑人送公安机关，经确认奖励人民币50—100元。

5抓获非法制造、佩带管制刀具、枪械、爆炸品嫌疑人，送交公安机关，经确认给予重奖。6 及时排除险情灾情,避免发生伤亡事故，保障了酒店人员生命财产的安全，经确认给予重奖。

8.酒店保安述职报告 篇八

一、对消防组织建设的落实: 由于去年在消防工作上酒店领导对此的重视与支持,本酒店被消防部门评为“双星达标”合格单位。在此基础上,跨入2011年一季度开始,我们就着重于“消防组织机构”建设落实到实处。因为酒店个别领导的调查及工作人员的辞离,使原“消防组织机构”结构人员发生变动,遵照消防部门的严格要求,并向领导请示,汇报。特对本酒店的“消防组织”结构进行了实际调查,建立了电子档案。并对各有关消防工作上按规定必须具备的各种“日查,月报,季检等记录,表格全部与消防中心部门同步建档备查,并履行实施。进一步明确了消防工作的责任分工,切实做到“谁主管,谁负责”,“谁负责,谁签字”的原则,严肃认真地将消防工作的各项任务落实到人,检查到位,责任求实,末端有果

二-、对酒店治安工作的落实

在去年本酒店被评为“市优,省优,”三星级酒店后,又被公安部门升为“a级”治安重点单位,更加体现了上级各有关部门对本酒店治安方面的高度重视及严格要求,也使我们深感到安全工作的“任重和道远”。

1、因为在去年本酒店曾发生过多起诈骗婚宴礼的案件,所以我们今年坚持对此工作的有效措施,采取了对每一家婚宴都提前给予打招呼,提示警惕的方式,并配合查视巡逻,不给犯罪份子有机可乘。使今年以来酒店再没有发生过类似的事件。大大减少了客人损失及后后顾之忧。

2、今年于4月29日下午14时28分一楼餐厅和4月30日下午13时40分二楼餐厅发生两起客人背包被盗事件,对此恶劣情况引起酒店领导的主度重视。也给我们安保部及大压力。我们除配合公安机关查线索,调监控整理资料外,立即并采取了有效措施,凡在本酒店婚宴、生日宴、会议宴较集中的时间段,派专人带袖表各楼层巡逻,加强对歹徒的镇慑力,威严对待。由此以来再也没有丢包事件发生。

3、前段时间由于酒店后院处于划区改造节段,在员工上下班及外界人员出入及安全管理上难免有些混乱,也出现过一些问题,就在4月中旬后院恢复正常使用后,我们部门在重审原来的规章的基础上,根据领导要求和酒店的实际情况,结合绩效管理目标,对部份章法进一步整改,完善并实施,促使员工们主动配合出示出入证,配合查包,另外对后院保安执勤人员强化职责要求,对后院的垃圾堆放,及时清理及卫生保洁也作了明确规定,使后院员工通道的安全管理及环境有了根本性的改观。

9.酒店保安部职责及制度[定稿] 篇九

岗位名称：保安部经理 直属上级：总经理

督导下级：保安领班、保安员、消防监控员

联系部门：餐饮部、客房部、营销部、工程部、工程部、前厅部等 岗位职责：

全面负责大饭店的安全保卫工作，确保酒店和客人的人财物的安全，使酒店的业务和经营活动有序运转。1.制定和落实保安部的工作计划，督导下级工作。2.主持部门例会，传达贯彻总经理的指令。3.处理客人、员工有关安全保卫方面的投诉。4.负责制定、完善酒店的各项安全保卫制度及措施。

5.负责组织调查酒店内发生的各类案件和事故，协助公安机关做好侦破工作，并查处一般安全事故。

6.与各部门保持良好地保安互助关系，协助各部门建立和落实各项安全保卫负责制度，以酒店的安全为整体目标去解决日常运作中所产生的不同异议。

7.对各部门的相关人员进行安全教育与培训，提高酒店人员的安全意识。

8.定期给保安部各岗位员工进行工作培训，消防安全操练，藉以保持及提高保安部员工之最佳水平。

9.每天检查酒店内各营业点及消防死角，及时发现隐患，通知并协助有关部门采取措施、限期解决。

10.组织酒店的义务消防队，定期开展训练活动，防止火灾发生。11.批核保安部属下各岗位执勤，并考核员工工作表现。12.审核保安部人员物品申领及申购。13.参与酒店管理级人员会议。

14.配合公安部门做好酒店重点活动的内保工作。15.对上向总经理负责及报告。16.负责制定重大活动的警卫方案。

17.负责其他由管理当局安排的工作及安全防护。

保安部领班岗位职责

直属上级：保安部经理 督导下级：保安员、消防监控员 联系部门：酒店各部门 岗位职责：

在部门经理的领导下，带领保安员做好酒店的安全保卫工作。1.热爱本职工作，秉公执法、办事果断、思想敏捷。能承受一定的工作压力。以身作则，模范遵守酒店的各项规章制度，团结同事，勇于奉献。

2.在保安部经理的领导下，直接负责本班次、本岗位的安全保卫工作，妥善安排在岗执勤人员的岗位、分派工作，组织替换岗，保证重点部位的保安人员无脱岗现象。

3.负责处理涉及客人生命财产和酒店安全方面的调查，具体调查犯案事实经过，并上报保安部经理。

4.接到各部门案件报告时，要迅速与值班保安奔赴现场，及时采取恰当果断的处理措施，重大问题要及时上报主管部门经理。

5.负责对重大安全事故进行立案调查，核实情节，发现线索，组织追查，及时整理结果并及时上报上级领导。

6.直接负责本班查哨、检查保安员坚守岗位情况，督促检查下属保安员执勤、着装、替代班等事宜。

7.认真落实部门的各项措施，及时了解保安员的思想情况及执勤中发生、发现的问题，做好处理登记，并及时上报。8.认真落实部门的各项措施，及时了解保安员的思想情况及执勤中发生、发现的问题，做好处理登记，并及时上报。

9.经常检查各项防火安全措施，负责消防器材和防范措施的检查落实工作。重点巡查防范有关的薄弱环节，确保酒店的安全。

10.负责检查、督促本班各岗位的保安设备、器材的保管工作，确保完好无损。

保安部保安员岗位职责

直属上级：保安领班 联系部门：酒店各部门 岗位职责：

1.具有强烈的责任心，对工作认真负责，能坚持原则，秉公办事，不徇私情，保持高度的警觉性，敢于挺身而出，制止犯罪活动及违法乱纪行为。

2.具有良好地酒店服务意识，仪表端正，干净整洁、礼貌待人，努力奉行宾客至上、服务第一的服务宗旨，在保安部服务中真正体现敬客、温暖、敏捷、周到的酒店服务风格。

3.努力钻研保安服务的业务知识，掌握酒店保安的服务技巧，当值是要保持旺盛的斗志和良好地精神状态。

4.服从上级的指令和工作安排，熟悉本岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位责任制，做好本职工作，确保酒店安全。

5.认真处理在店内发生的事故并采取必要行动，协助酒店各部门处理宾客或员工汇报的安全问题，并要熟悉岗位的分布，爱护通讯器材和岗位上的各种设施

6.在酒店范围内进行巡查，果断处置本岗位发生的问题，发现可疑的人要礼貌的进行盘查与监控。

7.协助有关部门保卫重要宾客进出酒店及做好大型会议的安保工作，巡视酒店的员工经常聚集的地点，制止赌博、打架及偷窃客人财物的情发生。8.经常对要害部位和储存大量钱物的场所进行安全检查，发现问题及时提出整改意见，护卫计财部门将现金存入或提出。

9.定期检查报警系统、安全及消防系统，严格控制酒店建筑物周围的门户、服务区及重点设备的安防地点。

10.严格遵守酒店的各项规章制度，特别是安全保卫制度，认真执行交接班制度。上岗时不得擅自离开岗位，上岗时严禁睡觉，以确保酒店安全。

保安部工作管理制度

目的：加强内部管理，提高工作质量。

一、仪容仪表：

1、保安、消防人员上岗前不得饮酒，上岗时要求穿工装、佩戴对讲机、工牌等，直至下班为止；

2、保安、消防人员上岗后要集中精神，保持举止端庄有礼，处理问题时要妥善分析事情情节的轻重、果断公平；

3、保安、消防人员不准留长头发、小胡子、长指甲，违者警告，限期改正。

二、执勤：

1、消防监控中心不准打与工作无关的电话，非保安人员不得进入，任何人不准在消防监控中心会客和聊天；

2、遇到报警时应沉着、冷静、准确地向有关部门或值班领导报告，不准错报，消防值班人员不准离开控制室，如擅自离岗者，按失职论处；

3、值班人员必须经常打扫卫生，值班室保持干净、整齐、各类控制台保持无灰尘。

三、大堂：

1、大堂值班员必须按指定地点坚守岗位。不得乱窜闲谈，阻碍他人工作。

2.对于来宾有不文明、不礼貌的行为应及时纠正。

3.如因擅自离岗，造成发生事故不在场，使酒店财产损失而又未将闹事者抓到，视情节给予罚款或除名处理；

4.值班人员用餐时必须互相轮换，不得空岗用餐，5.一旦发现异常情况，应迅速赶赴现场，同时应及时向值班领导汇报。如遇到异常情况不妥善处理又不及时汇报者，视其情节轻重和影响大小给予必要的处理。

四、外勤：

1、当班执勤人员不得在酒店外围座、蹲、打闹、抽烟以免影响酒店形象，违反者将对执勤人员进行处罚；

2、保障消防通道畅通和停车场秩序畅通，保持良好的机动车辆停放秩序，如因乱停放而造成塞车，追究当班人的责任；

3、值班保安员必须按规定经常巡逻，经常巡视重点位置（如配电房、锅炉房、发电机房、空调房、地下水泵）等，发现可疑的人要查问清楚，防止发生意外。

五、考勤：

1．迟到、早退10分钟内给予警告，超过30分钟以上算旷工半天。

2．病假必须有指定医院的医生证明病因、轻重，方可病休。

3．请事假一天必须由领班批准，请假一天以上由部门领导批准，请假必须由本人以书面形式进行，不准别人代请或打电话请假。

4．不通过请假而无故缺勤者，将按旷工处理，并遵照《员工手册》中的有关规定进行处理。

5.交接班要按时，交接要详细填写值班笔记，领班每天必须详细检查记录情况。发现问题及时汇报。

6.严格遵守保密制度，不泄露保安部内部的各种资料。

保安人员巡查管理制度

一、保安人员在巡查时，要衣冠整洁，身着规定的制服上岗，精神 要饱满，巡查时不准吸烟。

二、按规定的路线和时间巡视，不准随便更改巡视路线，巡视时要 佩戴对讲机。

三、巡视时不准与无关人员谈笑、大声喧哗及哼小调。

四、发现闲散人员应立即问明情况，妥善处理。

五、对酒店的重点部位，要进行重点检查，防止意外事故的发生。

六、发现抢劫、盗窃、自杀等案件或意外事故，应立即采取措施，保护现场并与部门主管进行联系。

七、巡视时要注意易燃易爆物品，发现异常情况应立即向主管领导或 有关部门汇报，以便采取必要的措施。

八．发现员工有违纪现象要立即予以制止。并按酒店有关规章制度进行处理。

大堂保安人员执勤管理制度

目的：规范大堂保安人员执勤行为，确保工作质量。

1.值班时应精神饱满，衣冠整洁，不许将身体靠在墙上，或将手揣在兜里。

2.劝阻衣冠不整的人进入酒店，注意闲散人员及精神病患者在门外闲逛，防止意外事故发生。

3.当值时要注意仪容仪表，使用礼貌用语，不准吸烟。4.不准与其他员工聊天或大声喧哗。

5.发现不良行为，要及时制止或向当值领班汇报。6.执勤时，不得关闭对讲机。

酒店外围保安人员执勤管理制度

目的：规范酒店外围保安员执勤行为，确保工作质量。1.着装整齐、干净，精神要饱满。

2.坚守岗位，未经许可不得擅自离开工作岗位。3.及时制止可疑人员及精神病患者进入酒店。

4.处理和协调问题时态度要认真，语言要文明，要以理服人。5.保持停车场内车道的畅通。

6.合理安排车辆停放，确保停车安全有序。

7.遇有重大宴请或重要宾客来酒店时，要提前一小时空出车位，防止意外事件的发生。