产业园服务需求调查表

产业园服务需求调查表（精选14篇）

1.产业园服务需求调查表 篇一

健康产业联盟健康需求调查问卷

随着时代的发展，社会的进步，人们的工作压力也越来越大，尤其企业老板们的压力更是巨大。企业老板是社会发展的重要贡献者，然而巨大的社会压力及工作压力让这些社会发展杰出贡献者的身体每况愈下，不容乐观。关注企业老板们的健康问题已经成为一个社会性话题，为进一步了解企业家的生活状况及其需求，我公司联合广西亚健康协会、整合健康行业内高端品质产品、成立健康产业联盟！辟谷之家整合健康产业，全面推广中国古老而神奇的辟谷养生法。在辟谷定期全面清理人体毒垢、保持人体年轻态的前提下，整合各类健康产品专门为您服务，并且为您免费提供一个资源整合平台。

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（11）辟谷之家对整合结果不负任何法律责任。

2.产业园服务需求调查表 篇二

老龄化现状及未来形势

1999年, 我国老年人口占人口总数的十分之一, 截止到2012年, 老年人口已上升至全国人口总数的七分之一;2013年, 我国老年人口数量已达到2.02亿, 老龄化水平达到14.8%。

同时, 失能老年人数量继续增加, 从2012年的3600万增加到2013年的3750万人;2012年, 患慢性病的老年人总数为0.97亿, 2013年突破了1亿;空巢老年人数量继续上升, 2012年为0.99亿, 2013年突破1亿。

此外, 劳动人口将进入负增长的历史拐点, 劳动人口总数已从2011年的峰值9.4亿人, 下降到2012的9.36亿, 劳动力供给格局正发生转变。

据我国从事老龄科学研究的专业部门测算:预计到2030年, 我国的老龄化率将达到三分之一, 每3个人之中会有一个是60岁以上的老年人, 这时将达到老龄化的最高峰;从2010年到2049年, 我国80岁以上的高龄老人将从2010年的1900万人增长到2049年的1亿人, 年均增长210万人, 届时我国高龄老人的总数将会占到世界高龄老人总数的四分之一还要多。

随着老龄化的快速发展, 家庭规模逐渐减小。1980年, 我国的平均家庭规模是4.6人, 现在是3.1人, 随着时间的推移, 还会继续呈缩小的趋势。

养老服务业现状

首先是供需矛盾突出。目前我国每千名老人拥有养老服务床位20.6张, 大大低于发展中国家的平均水平 (每千人50至70张) 。

二是发展结构不合理。目前我国养老服务的区域和城乡之间发展不平衡, 尤其是农村地区基础差、起步晚, 面临的问题比较突出。我国对于养老服务设施建设尚缺乏科学统一的规划, 有的机构一床难求, 有的则是一部分床位处于闲置, 核心问题大多是在服务上。

相关政策和规划

2011年12月底, 我国出台了老年事业发展规划;2012年年初, 出台了“十二五”社会养老服务体系建设的专项规划;2012年3月29日, 民政部召开了全国社会养老服务体系建设工作会议;2012年3月上旬, 全国召开了第十三次民政工作会议, 明确提出要加快社会养老服务体系建设, 加快普惠型的福利制度的建设, 其中都重点提到了养老服务的问题;今年初在新一届政府的工作报告中明确提出了加快老年社会福利制度建设、养老服务体系建设及对老龄事业的推进。同时在两会上认真讨论研究了老年人权益保障法, 将该法的内容从过去的五章调整到了十章, 并且增加了很多针对老年人服务的具体内容。

这些都充分显示了我们国家和政府对养老服务业发展的高度重视。

在老年事业发展规划和“十二五”社会养老服务体系建设的专项规划中, 核心问题是确定了5大任务:

一是基础设施建设。养老服务体系建设的重点工作首先是基础设施建设, 目前我国在这方面的缺口很大, 截至2010年底, 我国的养老服务床位只有200多万张, 在“十二五”期间将增加340万张床位。

在社会养老服务体系建设专项规划中, 专门对设施建设提出了明确要求。即:每个县都要建设具有护理性质的护理院, 县、市、区层层都要建设养老服务设施;要加大资金的投入, 到2015年, 我国每千名老人拥有的床位要从当前的20张增加到30张, 大部分由政府投资建设;每个社区都要建设老年人的日间照料服务中心;同时要出台鼓励政策, 从用地, 贷款, 煤、水、电、气的日常费用方面给予优惠政策, 鼓励社会力量积极投入养老服务业。

二是围绕养老服务事业的发展加强标准化建设。出台养老服务业发展的标准化建设规划;建立健全养老服务业的标准体系;出台对养老服务从准入、服务的动态监管一直到服务评估的一套标准化管理制度;推进标准的实施, 不仅要建立服务的标准化, 还要建立人才的培养、行业服务动态的评估、政府的专项资金方面的标准。除了面对老年人口的补贴, 例如高龄津贴外, 还要对承担养老服务的机构实施护理补贴、建设床位补贴等等。

三是信息化建设。大力推进养老服务领域的信息化建设, 通过建立社区养老服务的信息平台、接受养老服务的老年人口的数据库和养老服务机构的数据库, 来为国家提供翔实的、动态的老年人口变化数据、服务数据、管理数据以及行业监管数据, 利用信息化的手段为推进养老服务业的发展提供科技支撑。

四是加强人才培养。加强老年健康管理服务, 全面提高我国养老服务业的发展水平, 核心是服务;服务需要设施, 需要技术, 需要对服务全过程进行科学化的管理, 核心是人才。现在我国养老服务业急缺护理人才, 人才队伍的建设是我国养老服务业发展的瓶颈。在发达国家, 特别是欧洲地区, 养老服务制度非常完善, 而且对人才培养很重视, 在失能、半失能老人的护理机构, 一名护理人员照护一位老人。而在我国的护理机构里, 一名护理人员要照护八九位老人。

1~3.养老服务体系建设的重点工作首先是基础设施建设, 目前我国在这方面的缺口很大, 截至2010年底, 我国的养老服务床位只有200多万张 (图/重庆医科大学附属第一医院青杠老年护养中心)

1~3.养老服务体系建设的重点工作首先是基础设施建设, 目前我国在这方面的缺口很大, 截至2010年底, 我国的养老服务床位只有200多万张 (图/重庆医科大学附属第一医院青杠老年护养中心)

1~3.养老服务体系建设的重点工作首先是基础设施建设, 目前我国在这方面的缺口很大, 截至2010年底, 我国的养老服务床位只有200多万张 (图/重庆医科大学附属第一医院青杠老年护养中心)

五是推出扶持政策, 鼓励金融业、教育业向养老服务业倾斜。

相关工作安排及进展

据悉, 民政部将采取以下7项措施推进老年人权益保障法的落实, 推动养老服务体系建设。

一是贯彻落实养老的专项规划, 继续实施养老服务体系建设推进年, 推动省市县镇农村五级养老设施的建设, 逐步形成布局合理、种类齐全、功能多样的养老服务设施网络。

二是会同有关部门加快研究养老服务政策, 吸引社会力量积极参与服务体系建设。这需要民政部门、卫生部门、教育部门、社会保障部门的共同努力。

三是使老年人获得基本的优质公共服务。这需要各行各业的经验与我国的养老服务行业对接。同时, 在资金扶持方面, 民政部提出每年安排10亿元、三年安排30亿元的中央专项福利彩票公益金, 支持农村的养老服务设施建设;将和国家开发银行等国有企业、金融企业合作, 每年提供不低于100亿元的信贷资金来支持各地养老服务重点项目和示范项目的建设。此外, 加强标准化、信息化、专业化建设, 为老年人提供更好的专业化服务。

养老服务体系特点

我国养老服务体系建设的基本格局是:居家为基础, 社区为补, 机构为支撑。

以北京为例, 北京提出了9073的比例, 即90%的老年人在家庭养老;7%的在家庭养老的老年人需要社区为其提供服务;3%的老年人在养老机构养老。

按照国际惯例, 只有进入半失能、失能状态的老年人才能进入养老机构, 有些空巢的老人如果在家里感到孤独, 可以有偿地进入养老公寓。

养老机构、养老社区的建设一定要满足老年人的生活、生存的需求。在养老机构建设过程中, 要尊重和了解老年人的需求;要了解为老年人提供服务的服务者的需求;要了解对服务者实施管理的需求。只有了解了这三项需求之后, 我们才能尽快地把国际的经验和国内的实践相结合, 设计出符合三项需求的设施, 和老年人对接、和服务对接、和管理对接。

4.养老机构、养老社区的建设一定要满足老年人的生活、生存的需求 (图/重庆医科大学附属第一医院青杠老年护养中心)

3.产业园服务需求调查表 篇三

关键词：大学生；心理健康服务；调查；评估

近年来，当代大学生的心理健康状况一直备受教育工作者的重视。越来越快的生活节奏使得当代大学生面临巨大的压力。根据近年来的调查证实，当代大学生开始出现各种各样的心理问题。从总体上来看，当代大学生出现心理问题的人数占全体人数的百分之三十左右，其中有严重心理疾病的占了百分之十左右。因此，心理健康服务的开展也越来越受到社会的重视。

一、调查过程

（一）调查对象

选取了3所高校的在校大学生作为调查对象，共发放调查问卷1000份，回收有效问卷890份，有效率为89%。其中男生412人，占约46%，女生478人，占约54%，平均年龄为20岁。

（二）调查工具

采用自行编制的《大学生对心理健康服务的需求情况调查问卷》，调查内部分在校大学生对心理健康服务的需求情况。通过收集资料，小组讨论，专家检测，修改定稿，最终成功制作好调查问卷。本次调查主要采用网络问卷以及实体问卷相结合的方式。

（三）数据统计分析

将收集的调查问卷，通过以下几种分类方式进行统计分析，分别是对心理健康服务的接受程度，对心理健康服务项目的服务方式，对心理健康服务的内容需求，对心理健康服务的参与程度四个方面。将数据整理之后进行分析。

二、调查结果及分析

（一）对心理健康的接受程度

被试问答“当你看到身边有人接受心理健康咨询，你的态度如何？”95%的同学认为这是件很正常的事情，在可接受范围之内，只有5%的同学对此持疑问的态度，不太能接受心理健康咨询，这部分同学认为接受咨询就代表心理出现问题，不太愿意接受心理健康咨询。

从以上的数据可以看出，近年来对心理健康教育的大力宣传起了很明显的效果，绝大多数人不再排斥进行心理健康服务，反而因为越来越大的心理压力，更加愿意通过心理健康咨询的方式纾解自身的压力。

（二）对心理健康服务项目的咨询方式

被试问答“希望以哪种方式进行心理健康咨询（可多选）？”81.3%的同学选择一对一的面对面咨询，53.2%的同学选择网络咨询，借助诸如腾讯QQ，微信等社交工具，36.3%的同学选择电话咨询，12.1%的同学选择团体咨询。

从以上的数据可以看出，首先绝大多数同学愿意进行一对一面对面地进行心理健康咨询，心理咨询师能够更好更全面的了解学生的心理问题，可以根据需要采取相应的治疗，做到更好的心理疏导，提出更为有效的建议。其次，大约有一半的学生愿意接受网络咨询。再次，有一部分的同学的愿意接受电话咨询，这种咨询方式较为方便，可以根据实际情况适当采用这种方式进行心理健康服务。最后，只有一小部分愿意接受团体咨询，说明团体咨询在学生中的接受度相对较小。

（三）对心理健康服务的内容需求

被试问答“在出现什么问题时需要心理健康服务？（可多选）”56.2%的同学选择人际交往出现问题时，53.7%的同学选择对未来职业规划迷茫的时，43.7%的同学选择对自我认识出现迷惑时，35.8%的同学选择考试焦虑时，31.2%的同学选择恋爱出现问题时。

被试问答“想要了解的心理健康的相关知识。（可多选）”53.8%的同学选择人际交往，49.8%的同学选择职业规划，45.1%的同学选择自我完善，31.8%的同学选择情绪管理，23.1%的同学选择恋爱情感。

从以上的数据可以看出，同学们在遇到的问题和想知道的心理健康方面的知识是趋于一致的。所以可以看出当代大学生关心的问题主要是涉及人际交往以及职业规划方面，人际交往在社会中是十分重要的，人际关系处理不好很容易导致心理问题。还有一个主要的问题就是职业生涯的规划，就业难已经成为当代大学生的心头之患，对未来的迷茫，对自我认识的不完整，会给学生带来巨大的心理负担。

（四）对心理健康服务的参与程度

被试问答“之前是否参加过心理健康咨询？”87.6%的同学回答从来没有进行多心理健康咨询，12.4%的同学回答曾经接受过心理健康咨询。

从以上的数据可以说明，当代大学生对于心理健康的咨询还是处于相对被动的状态，所以可以多开展诸如心理健康知识讲座，开展心理健康课程等方法，让更多的同学接触心理健康服务，从而鼓励同学在面对自身的心理问题能够主动选择心理健康咨询。

三、结语

大学生作为新世纪社会之一建设的接班人，我们不仅仅要关注他们文化素质，更要关注他们的心理健康。通过这次的调查，可以看出当代大学生对于心理健康服务的需求程度还是相对较高，所以笔者希望各大高校在校内开展心理健康课程，普及心理健康知识，开设心理健康咨询处，帮助部分需要心理健康服务的同学，使当代大学生能够更好的成长。

参考文献：

[1]李哲浩.学校心理研究服务需求研究——以Q校为例[D].华东师范大学专业硕士学位论文，2010.

4.惠民社区环境和服务需求调查问卷 篇四

您好！为了解惠民社区环境和服务需求的状况，为社区服务提供建议，我们组织了这项调查。您的宝贵意见将对今后社区服务起着重要的参考作用。本调查采用不记名方式，结果只作研究之用。请您积极配合填写以下问卷内容，请您在合适答案的字母上划√谢谢！

1、你觉得小区的卫生状况如何，如果1-10分，你给多少分？

A很好（9-10分）B、较好（8-9分）

C、一般（7-8分D、较差（6-7）E、差（6分以下）

2、您认为影响小区环境的因素有哪些？

A、居民不注意环境卫生B、环保设施设置不合理

C、小区的清洁次数不够D、3、您觉得您所在的楼道卫生状况如何，如果1-10分，你给多少分？ A很好（9-10分）B、较好（8-9分）

C、一般（7-8分D、较差（6-7）E、差（6分以下）

4、您所在的楼层是否有往楼下乱扔垃圾的现象？

A、有B、没有C、不知道

5、您觉得小区的那个位置卫生条件较差？

A、楼道B、楼梯门口花园C、中心广场D、小区路面

6、您所居住的小区环境是否绿化舒适？

A、很舒适B、舒适C、一般D、不舒适

7、您所在的社区是否经常举行文化活动吗？

A、是B、偶尔C、不是

8、您在所居住社区（小区）参加文化活动方便吗？

A、方便B、比较方便C、不方便D、不了解

9、您对您所在社区健身器材的配备以及社区专门的活动场所满意吗？

A、很满意B、满意C、一般D、不满意

10、您最希望社区提供哪些方面的服务？（可多选）

A、改善小区环境卫生B、改善社区治安C、丰富老年人的生活 D、提供健身场所、设施 E、解决停车难问题

11、您希望社区举办什么样的文艺体育活动？（可多选）

5.产业园服务需求调查表 篇五

您好！为了更好满足人民群众的文化活动需求，提高公共文化供给服务质量和水平，我们邀请您参与“公共文化服务公众满意度调查问卷”活动。希望得到您的大力支持!请仔细阅读以下内容，并选择答案。本次调查不记名，数据保密，请放心填写（以下选项除专门说明外，调查问卷题均为单选），于6月20日前发至邮箱zcwhj2797@163.com，谢谢您的合作！

1.您的性别（）

A.男性

B.女性 2.您的年龄（）

A.20岁以下

B.20岁～29岁

C.30岁～39岁 D.40岁～49岁

E.50岁～60岁

F.60岁以上 3.您户籍性质是（）

A.城镇

B.农村

C.外地来诸 4.您的职业（）A.党政机关人员

B.事业单位人员

C.企业单位人员

D.自由职业者E.离退休人员F.在校学生G.务农 H.其他 5.您的文化程度（）

A.高中及以下

B.大专

C.本科

D.硕士及以上 6.您的月收入（）

A.3000元以下

B.3000-4999元

C.5000-7999元D.8000-10000元

E.10000元以上 7.您每月用在文化消费支出的费用是（）

A.0～99元

B.100～199元

C.200～299元 D.300～399元

E.400元及以上

8.您去最近的文化活动场所，需要多长时间（）

A.5分钟内

B.5-10分钟

C.11-30分钟

D.30分钟以上 9.请问您平时最主要的休闲方式是以下哪几项？（多选题，最

多选3项）（）

A.在家看电视

B.旅游

C.逛街购物

D.看电影

E.看戏曲等文艺演出

F.阅读书籍

G.上网

H.与朋友、同事聚会聊天喝茶

I.棋牌

J.广场健身

K.其他（请罗列）：

10.您了解当地的公共图书馆、文化馆、博物馆、文化站均实行

免费面向群众开放吗？（）

A.非常了解

B.知道一些

C.不了解

D.不关心 11.以下场馆，哪些是您经常去的(可多选，最多选3项)

（）

A.图书馆

B.文化馆

C.博物馆（纪念馆和名人故居）

D.影剧院

E.文体广场

F.乡镇（街道）文化站

G.村（社区）文化室

H.其他（请罗列）：

12.请问您主要通过下列哪些渠道获得文化、文艺信息？（可多

选，最多选3项）（）

A.报纸

B.电视

C.网络

D.电台

E.手机

F.文化活动 G.社区公告

H.其他（请罗列）：

13.请问您在日常生活中亟需哪些文化信息？（可多选，最多

选3项）（）

A.音乐美术

B.舞台艺术

C.电影

D.电视 E.重大文化活动

F.科普知识

G.旅游节庆

H.地方品牌文化

I.其他（请罗列）：

14.您认为当地公共文化服务开展较好的有哪些（可多选，最多

选3项）（）

A.文化设施的建设

B.文化活动的举办

C.文化资源和

遗产的保护

D.文化体制的运作和创新

E.文化产品的生产和创新

F.其他（请罗列）：

15.您认为当地公共文化服务需改进的地方(可多选，最多3项)

（）

A.应多开展群众文化活动

B.多设立或改善图书馆、文化馆等公共文化设施 C.加大对公共文化资源的宣传 D.多组织送文化进社区、进农村活动 E.加强文化团队的建设

F.多发展有本地特色的报刊、广播电视节目、音乐、歌舞、书画等文化产品

G.加大对文化资源和遗产的保护

H.引进民营企业等社会力量参与公共文化建设 I.改进各场馆的服务质量

J.其他（请罗列）：

16.您更愿意参加哪些公共文化活动？(可多选，最多3项)

（）

A.文艺演出

B.广场健身活动

C.话剧、歌舞剧、音乐剧

D.公园、广场文化活动

E.村（社区）举办的文化活动

F.其他（请罗列）：

17.您认为在当地公共文化建设中，应该发挥作用的是(可多选)（）

A.政府（街道、乡镇）

B.居委会(村委会)

C.居民群众

D.民间组织

E.企业等社会力量

18.您希望社区(村)文化活动能够提供哪些服务?(可多选，最

多3项）（）A.露天文体广场

B.图书阅览室

C.棋牌活动室 D.戏剧欣 赏 E.讲坛 F.健身 G.文化培训 H.其他（请罗列）：

19.您愿意加入到文化志愿者的队伍中并参加活动吗？（）

A.已经加入

B.愿意加入

C.不愿意加入

D.不清楚 20.您对当地公共文化设施建设的满意度（）

A.满意

B.基本满意

C.不清楚

D.不满意（请罗列）：

21.您对当地提供公共文化服务项目的满意度（）

A.满意

B.基本满意

C.不清楚

D.不满意（请罗列）：

22.您对接触到的文化从业人员的专业水平和服务态度的满意度

（）

A.满意

B.基本满意

C.不清楚

D.不满意（请罗列）：

23.您希望当地能够提供哪些公共文化服务项目？（请填写）

24.您对提升当地公共文化服务建设还有哪些建议？（请填写）

6.产业园服务需求调查表 篇六

养老是每一个家庭、每一个人都要面对的问题。目前我国已经进入了人口老龄化社会，未来四川人口老龄化的趋势将进一步加剧。为了解目前四川养老现状和社会公众对养老服务的需求，四川省社情民意调查中心近期组织开展了专项调查，旨在为进一步发展养老服务业，解决养老难题提供重要参考依据。

调查采用计算机辅助电话访问的方式对全省家庭里有60岁以上老人的城乡常住居民进行了随机访问，共计完成6000个有效样本。其中男性受访者占49.1%，女性受访者占50.9%;此外受访者城乡、职业、受教育程度、年龄均分布合理，很好地保证了调查样本的代表性。

由于本次调查内容丰富、信息量大，我们将调查结果分成两篇报告提供。

本篇报告主要有两方面内容：

一是受访者家庭目前的养老现状：受访者家庭有两个老人 的比例最高;城镇受访者家中老人生活保障主要来源于离退休工资、子女赡养和社会保障金，农村受访者家中老人生活保障主要来源于子女赡养、劳动收入和社会保障金;老人生活居住状况以“自己独立居住生活”及“同子女一起居住生活”为主，七成以上老人能完全生活自理。

二是受访者对养老模式的选择：当前居家养老是主流，但城乡、地域及年龄、受教育程度不同的受访者对于养老模式的选择意愿差异较大;年纪较轻、受教育程度较高的受访者越是能够接受除居家养老以外的其他养老模式，其中主要是居家式社区养老。

一、受访者家庭有两个老人的比例最高，老人生活保障来源主要是子女赡养、离退休工资和社会保障金

调查显示，受访者家庭里有两个老人的受访者比例最高，为39.7%;其次是家庭里有一个老人，占18.2%。详见图1。

图1 受访者家庭老人人数情况

在老人的生活保障主要来源方面，综合来看，主要是来源于“子女赡养”(44.2%)、离退休工资(39.2%)、社会保障金(38.0%)和劳动收入(24.3%)。(此题为多选题，相加不等于100%。)详见图2。

图2 受访者家庭老人生活保障的主要来源

分城乡来看，排在前三项的老人生活保障来源中，城镇受访者的选择从高到低依次是“离退休工资”、“子女赡养”和“社会保障金”，而农村受访者的选择依次是“子女赡养”，“劳动收入”和“社会保障金”。分地域来看，成都市和其他市州排在前三项的老人生活保障来源一致，但是成都市选“离退休工资”和“社会保障金”的比例大大超过其他市州，而其他市州选“子女赡养”的比例超过成都市;其他市州受访者中选择“劳动收入”的比重也不少，为25.9%，较成都市受访者高出8.1个百分点。详见表1。

表1 不同分组受访者家庭老人生活保障的主要来源

二、七成以上老人能完全生活自理，生活居住状况以“自己独立居住生活”及“同子女一起居住生活”为主

调查显示，70.7%的`老人完全能够生活自理;22.6%的老人基本能够自理;还有6.7%的老人需要不同程度的照顾或住院治疗维持。详见图3。

图3 受访者家庭老人健康和生活自理状况

在老人生活居住状况方面，主要集中在“自己独立居住生活”(50.7%)及“同子女一起居住生活”(47.3%)两种方式;此外，“同亲友一起居住生活”占1.1%;“聘请陪伴照顾生活”、“居住在养老院生活”和“在医院治疗护理”各占0.3%。

分城乡及地域来看，老人生活居住状况虽然均以“自己独立居住生活”及“同子女一起居住生活”为主，但也有所差异。其中城镇受访者家庭中老人“自己独立居住生活”比重(52.6%)较农村受访者(46.5%)高6.1个百分点;“同子女一起居住生活”比重(45.1%)较农村受访者(52.0%)低6.9个百分点。成都市受访者家庭中老人“自己独立居住生活”比重(54.1%)较其他市州受访者(49.9%)高4.2个百分点;“同子女一起居住生活”比重(42.8%)较其他市州受访者(48.4%)低5.6个百分点。

三、超九成受访者家中老人参加了城镇医保或新型农村合作医疗

调查显示，家中老人全都参加了城镇医保或新型农村合作医疗的受访者占90.7%;一部分参加了的占5.2%;都没参加的占4.1%。

四、57.7%的受访者倾向自行居家养老，城乡、地域及年龄、受教育程度不同的受访者之间养老模式选择理念差异较大

调查了解了受访者对养老模式的选择。结果显示：57.7%的受访者表示根据目前的社会现实和家庭具体情况，倾向于选择自行居家养老;34.3%的受访者倾向于选择居家式社区(即居家养老与社区服务结合的养老模式);仅有8.0%的受访者倾向于选择参与专业养老机构养老。

从不同分组人群看：城镇受访者倾向于选择自行居家养老的比例(51.6%)较农村受访者(70.8%)低19.2个百分点;成都市受访者倾向于选择自行居家养老的比例(49.0%)较其他市州受访者(60.0%)低11.0个百分点;倾向于选择自行居家养老的比例与受访者受教育程度成反比;老人较年轻人更倾向选择自行居家养老。

另外值得注意的是选择倾向“居家养老与社区服务结合”这一模式的受访者比例为34.3%，且年轻人与受教育程度较高的人群对此模式的接受度更高，这也表明了养老服务模式以后的发展趋势。详见表2。

表2不同分组受访者选择养老模式倾向对比

7.失独家庭养老服务需求调查研究 篇七

1 对象与方法

1.1 调查对象

选择株洲市部分失独家庭父母作为调查样本, 其中女性年龄>50岁 (基本失去再生育能力) 。一个家庭调查1份问卷, 有夫妻双方的家庭调查年纪较大的对象。

1.2 调查工具

问卷调查表包括调查对象的人口社会学情况、经济状况、总体健康状况、生活自理状况、养老需求等。其中生活自理状况调查采用日常生活活动量表 (ADL) [2,3]。ADL量表的Barthel指数目前在临床上应用最广, 具有较高的可信度。按得分可分为生活完全需要依赖、生活依赖明显、生活需要帮助、生活基本自理4个等级。

1.3 调查方法

调查员由具有一定医护专业知识的计生专干担当, 调查时间为2013年10月下旬—2014年1月上旬。调查前宣讲政府关于失独家庭的扶助政策和健康教育, 以提高调查对象的依从性。

2 结果

2.1 一般资料

发放调查表85份, 收回85份, 回收率100%, 经初步审核, 剔除无效问卷后 (调查表回收后由研究人员逐份进行检查, 填答内容皆同一个答案以及每份调查表有10%以上缺失值时, 视为无效问卷[4]) , 其中无效调查表14份, 调查有效率83.53%。

2.1.1 基本情况

完成调查的71人中, 最小年龄50岁, 最大年龄81岁, 平均年龄 (60.79±5.87) 岁, 其中50岁~59岁35人, 60岁~69岁28人, 70岁~79岁7人, 80岁~85岁1人。男33人, 女38人;农村户籍8人, 城镇户籍63人。

2.1.2 文化程度

调查的71人中, 文肓1人, 小学文化20人, 初中文化14人, 高中或中专技校文化21人, 大专文化13人, 本科及以上文化程度2人。

2.1.3 婚姻状况

71名调查对象中, 已婚 (包括再婚) 48人、丧偶者11人、离异12人。

2.2 经济状况

本次调查中, “尚有结余”有10人;“收支平衡”有43人;“入不敷出”有17人;“不清楚”有1人。

2.2.1 主要收入来源

本次调查中, “自己或配偶的离退休金”有47人;“亲友供给”有2人;“政府/他人救助”的有12人;“自己或配偶的劳动所得”有10人。

2.2.2 养老保险

在调查对象中, 57人购买了养老保险, 14人未购买养老保险。

2.3 生活自理状况

71位调查对象中, 根据ADL得分判断:生活完全需要依赖、生活依赖明显、生活需要帮助、生活基本自理的对象分别为0, 2, 8, 61人, 从中可以看出, 14.08%的调查对象存在不同程度的日常生活活动能力下降, 生活上需要他人帮助。

2.3.1 受照顾情况

本次调查中, “聘保姆照顾”有3人;“亲友照顾”有8人;“生活自理”的共有60人。

2.3.2 今后希望获得的生活照料方面的帮助

在调查中, 希望“帮助做饭、洗衣、打扫卫生等家务”有42人次;希望“提供养老院、老年公寓信息”有27人次;希望“陪同去医院看病”有27人次;希望“代买物品”有18人次;希望“上门送餐/菜”有10人次;希望“提供法律咨询”有8人次;希望“提供资金托管服务”有3人次;另外还有6人暂还未考虑。

2.3.3 选择社会养老方式

本次调查中, 34人愿意以后选择养老院 (公立) , 22人愿意以后选择老年公寓 (私立) , 7人愿意以后选择社区护理, 7人愿意以后选择医院内设立的老年护理场所, 1人暂未考虑。

2.3.4 对知晓的 (公/私立) 养老机构满意程度

24人对自己了解的养老机构满意, 37人较满意, 10人不满意。

2.4 健康状况

调查对象中31人在过去的6个月内患有医生诊断的慢性疾病, 所患慢性病[5]患病率最高的是高血压;过去1年中, 有17人住过医院。

2.4.1 医疗保障

医疗保障是影响老年人医疗护理服务需求与利用的重要因素, 被调查的71名对象中51人有城镇职工基本医疗保险, 14人有城镇居民基本医疗保险, 2人有新农合医疗保险, 2人有公费医疗, 1人有劳保医疗/工伤保险, 1人无任何医疗保障。从调查分析, 城镇户籍居民都有相应的医疗保障。

2.4.2 体检时间

最近2年内, 14人半年进行1次体检, 14人1年进行1次体检, 9人2年进行1次体检, 10人从未进行体检, 24人体检时限不定期。

2.4.3 就医选择

如果就医, 首诊服务, 50人选择医院, 15人选择社区卫生服务中心或乡镇卫生院, 5人选择在家接受上门服务, 另外1人选择其他医疗机构。

2.4.4今后希望获得的卫生或健康方面的服务

61人次希望“定期健康体检”, 21人次希望“保健医疗服务”, 13人次希望“体育锻炼指导”, 12人次希望“健康教育讲座”, 11人次希望“康复指导”, 9人暂没有提出要求。

2.5 今后希望获得的精神需求方面的帮助

39人次希望“组织老年学校或老年人社团”, 34人次希望“有人陪着聊天说话”, 28人次希望“有人陪同旅游出行”, 21人次希望“提供文体娱乐活动培训”, 20人次希望“提供心理咨询服务”, 4人目前暂未考虑。

3 讨论

失独家庭的经济支撑是养老问题的核心, 稳定的经济水平是实现“老有所养”的基本保证, 较低的经济水平会影响到人们的生活满意度。从调查结果来看, 60.56%的家庭认为经济“收支平衡”, 66.20%的家庭收入依靠“自己或配偶的离退休金”, 80.28%家庭购买了养老保险。从整体看, 所调查的失独家庭经济状况一般, 在当地仅属于中下水平, 为了保障基本的生活水平, 建议政府根据当地经济和社会发展程度, 制定适宜的失独家庭资金扶助标准。照料需求是老年人最基本、最重要的需求之一, 其是指老年人在生活中必需的、自己不能胜任而需要他人代劳的种种服务需求[6]。从调查结果来看, 失独家庭主观认为自己能“生活自理”的有60人, 但根据ADL得分判断, 有61人生活能自理, 这种主观和客观的评判差异是调查中允许存在的。而他们希望能“帮助做饭、洗衣、打扫卫生等家务”的基本生活照料需求最多, 希望“提供养老院、老年公寓信息”和希望“陪同去医院看病”的人数也较多, 这在一定程度上体现了失独家庭人员需要得到多样化的照料供给满足。47.89%的人愿意以后选择养老院 (公立) , 85.92%的人对自己所知道的养老结构的满意度较高, 这也促使政府应着手开始筹划针对失独家庭父母的养老机构。

随着年龄的增长, 人的体质会逐渐减弱, 疾病发生的概率也会增加。调查中患病率最高的慢性病是高血压;过去1年中, 有23.94%的人住过医院。慢性病需要长时间多次治疗, 虽然所调查的对象只有1人没有参加医疗保险, 但医保自付部分的费用也会比较大, 给失独家庭的经济带来了负担。另外, 调查结果显示, 目前失独家庭的医疗服务需求基本上得不到满足, 如对于“您多长时间进行1次体检”这一问题的调查, 有33.80%是不定期体检, 甚至有14.08%从未真正进行过全面的体检。有70.42%的老年人在生病时, 选择最先去医院, 规范就医的意愿较强。对于以后希望获得的卫生或健康方面的服务, 排在前5位的分别是:定期健康体检、保健医疗服务、体育锻炼指导、健康教育讲座和康复指导, 充分体现了调查对象对于“老有所医”的渴望。

精神生活对于人们具有特别重要的意义, 直接关系到生活质量。本次调查显示, 对于今后希望获得精神需求方面的帮助, 排在前5位的分别是:组织老年学校或老年人社团、有人陪着聊天说话、有人陪同旅游出行、提供文体娱乐活动培训、提供心理咨询服务。失独家庭父母精神慰藉缺失程度较为严重, 他们的晚年生活将会更加孤独, 特别需要得到精神慰藉, 尤其是来自社会的关怀。

参考文献

[1]马一.当代中国失独家庭救济机制的系统建构[J].山东大学学报 (哲学社会科学版) , 2014, 17 (3) :42-51.

[2]张雯君.夹脊穴对中风后肢体功能障碍的疗效观察[D].南京:南京中医药大学, 2012.

[3]冯江萍.日常生活活动能力量表在呼吸内科患者中的应用价值[J].河北医药, 2013, 35 (21) :3346-3348.

[4]Schim SM, Doorenbos AZ, Borse NN.Cultural competence among Ontario and Michigan healthcare providers[J].Journal of Nursing Schoolarship, 2005, 37 (4) :345-360.

[5]刘竟芳, 陈哲, 杨非柯, 等.长沙市社区老年人慢性病现状[J].中国老年学杂志, 2014, 34 (11) :3115-3117.

8.产业园服务需求调查表 篇八

一、财经类硕士研究生就业意向与就业服务需求总体分析

1.财经类硕士研究生的就业意向分析

（1）职业规划。关于毕业后的打算，高达92.67%的学生选择就业，只有不足5%的学生期望继续升学，选择出国、自主创业或其他的学生也不足4%。可见，财经类硕士研究生毕业后的定位明确，目标具体，且高度集中。

这一方面反映了财经类硕士研究生经过三年硕士生涯的学习和锻炼后，理论知识较为扎实，专业功底积累充分，在就业市场上竞争力较强，因此更倾向于直接就业;另一方面也说明财经类硕士研究生对自身未来的发展侧重于应用型人才定位。

（2）择业意向方面。财经类硕士研究生在首次就业时，优先考虑专业对口的金融机构（占比77.11%）。国有大中型企业（占比50.67%）、事业单位（占比39.78%）以及党政机关（占比26.22%）等相关岗位对毕业生也具有较强的吸引力。由此看出，财经类硕士研究生对就业的期待起点较高。

（3）期望就业的金融机构。在银行、证券、保险、基金、期货及信托等各金融机构中，超过一半的学生（59.22%）期望进入银行，选择证券和信托的比例分别为16.22%和11.33%，居于平均值水平，而选择基金、期货、保险等金融机构的硕士研究生则少之又少。

（4）期望工资水平。财经类硕士研究生首次就业时对月薪的期望水平为5465元（选取区间数据的中位数作为样本数据进行加权平均），其中，85%以上的财经类硕士研究生对首次就业的月薪期望达到4000元以上，并且45%左右的学生更期望首次就业的月薪达到5500元以上，超过目前全国硕士研究生首次就业月薪平均值3680元（数据来源于搜狐教育）。可见，财经类硕士研究生对首次就业的薪水普遍存在较高的期望。

（5）影响就业选择的各项因素重要性分析。考虑就业单位各方面因素，财经类硕士研究生最看重以下两点：个人发展空间和行业发展前景。在5级量表体系中，这两项的重要性分别高达4.46分和4.42分。说明财经类硕士研究生在择业过程中目光长远且理性，具备一定的长远规划。薪资福利水平（4.14分）排名第三位，这与前面分析的财经类硕士研究生的期望薪资较高的结论一致。

同时，财经类硕士研究生对于职业稳定和地理位置的要求相对较高，这两项的重要性分别占4分和3.91分;而企业文化氛围相对来说就没有那么被看重（3.87分）。因此，财经类学校需在硕士研究生培养过程中加强文化熏陶，提高人文素养。

此外，财经类硕士研究生在择业时对岗位与专业的对口性较不看重，他们并不拘泥于专业是否对口，专业对口的重要性只占3.46分，对比其他因素来说分值较低。

2.财经类硕士研究生的就业服务需求分析

（1）获取就业信息的渠道。财经类硕士研究生主要通过以下三条途径获取招聘信息：学校发布的招聘信息（82.44%，包括网站或海报等）、应届生专业招聘网站（78.89%）和校园宣讲会（70.00%）;通过工作实习、企业官方网站等获取就业信息的比例较小，分别只有20.89%和17.56%的比例。

（2）对学校职业规划服务的需求。财经类硕士研究生希望学校重点提供以下三方面的职业规划服务：职业规划一对一咨询（62.22%）、职业规划课程（53.56%）和职业规划测评服务（44.67%）。可见，财经类硕士研究生对于职业规划相关服务的需求较大，而且更加需要专业的一对一服务。

（3）对学校就业服务的需求。对于“硕士研究生最期望参与的实习实践活动”这一问题，91.11%的财经类硕士研究生最期望参与专业实习;其次是企业参观体验（35.56%）和行业课堂（33.78%）。

当被问及“您认为学校就业部门在帮助学生就业的过程中，应该提供哪些服务？”时，88.67%的财经类硕士研究生认为最需要学校提供充足的就业信息，61.78%的人认为就业技能指导和培训服务也很重要，另有58.89%的人希望学校拓展就业渠道，更优质和高效地为学生提供就业服务。

二、开展财经类硕士研究生就业工作的对策建议

1.加强用人单位的引进工作，鼓励学生多元化就业

关于就业意向，金融机构、国有大中型企业以及事业单位三大领域吸引了90%以上的财经类硕士研究生;而其他诸如民营企业、基层就业项目、选调生等对学生吸引力不明显。为此，财经类学校一方面需要提供更优质的就业服务，加强对金融机构和国有企业等用人单位的引进工作，以满足广大财经类硕士研究生对高端行业的岗位需求;另一方面也需要加大力度拓展房地产业、快消行业、IT企业、咨询服务行业等就业市场，鼓励更多学生进入社会各主流行业展现财经学子的风采。同时，学校要加强对基层就业项目的宣传和动员力度，鼓励和引导更多优秀的财经类毕业生到基层、到祖国最需要的地方去锻炼，扎根在艰苦的岗位上，为贫困落后地区的发展贡献青春和智慧。

2.加强学生在金融机构就业的差异化引导

在各类金融机构中，有接近2/3的财经类硕士研究生对银行情有独钟，就业目标比较集中。因此，学校在培养过程中要进一步加强多元化、差异化引导，加强学生的专业知识和实践技能培养，提升学生在金融招聘市场上的就业竞争力;学校就业中心也需引进更多类别的金融机构，为硕士研究生的分散化、个性化就业提供更多的机会。

3.提供优质化的就业信息和专业化的就业认知辅导

财经类硕士研究生对首次就业的月薪期望值存在偏高的倾向。若是在全面评估自身实力以及了解总体就业行情后，确定自己合理的月薪期望，那说明学生对自身在就业市场上的竞争力充满信心。因此，学校就业中心可进一步扩展对毕业生的就业服务，提供更多更优质的就业信息，创造更精品更高端的就业平台，以充分展现学生的就业竞争力。为防止某些学生盲目跟风，学校就业中心也需加强对学生的就业认知辅导，协助学生分析目前的就业形势，鼓励其制定长远的职业目标，在首次就业过程中不要盲目跟风，过分看重薪资福利，要综合考虑自身条件、行业发展趋势和个人发展空间等，制定更科学合理和可行的发展规划。

4.提供全方位的职业规划与就业指导服务

由于财经类硕士研究生对学校提供的就业信息依赖程度较高，因此，一方面学校要充分做好对就业信息的收集、优化、分类及提供工作，同时要更加及时地进行宣传，提高各种就业信息的使用价值;另一方面应加强对学生实习实践工作的引导以及实践能力的培养，鼓励学生充分利用实习机会获取工作。同时，学校就业中心需根据学生需求提供个体咨询、工作坊和测评等职业规划服务，在条件允许的情况下有必要为学生提供职业规划与就业指导等相关课程，传授相应的职业规划知识和提升职业素养，注重对学生就业心态的合理引导，结合学生自身实际进行长远的职业规划。

9.产业园服务需求调查表 篇九

优化纳税服务是税务机关的重要职能。为了科学评估纳税服务的效果，我们从2008年底开始分层次召开税企座谈会，听取37户企业纳税人和红星美凯龙专业市场业主代表的意见建议；向辖区50户重点企业、50户一般企业和个体户进行问卷调查，共发放问卷100份，回收78份，有效问卷78份，问卷回收率为78%。调查结果显示：

1、纳税人整体满意度较高。在对办理具体税务事项是否受到尊重、感到轻松、感到满意三个维度的测量中，纳税人对税务机关的满意度较高。在“您办理具体税务事项中是否受到尊重”一项中，91%的纳税人认为办税服务厅人员没有不文明用语、没有将办结文书粗暴丢给纳税人的行为、没有不尊重人的行为。在“您在办理具体税务事项过程中是否感到轻松”一项中，98.7%的纳税人认为办税服务厅人员及税收管理员能及时、准确地回答纳税对象的问题，91%的纳税人认为税务人员能耐心、细致的与纳税对象探讨存在不同看法的税收业务问题，并轻松与之交流。在“您对办理具体税务事项的结果是否感到满意”一项中，96.1%的纳税人对办结税务事项的时限感到满意，97.4%的纳税人对办结税务事项的文书送达程序感到满意。在“税务机关实施税收检查过程中您有什么意见”一项中，94.8%的纳税人认为税务机关履行了提前告知义务，93.5%的纳税人认为税务人员实施检查时能严格按程序办理，94.8%的纳税人认为税务人员在实施检查时没有故意刁难的行为，96.1%的纳税人认为税务人员在实施检查时没有威胁、吓唬等粗暴行为。

2、纳税人对税收信息需求强烈，希望加强宣传培训。重点企业和中小企业及个体户纳税人几乎都表达了对最新税收政策特别是税收优惠政策充分了解的渴望，希望税务机关加强宣传培训。在培训内容上，主要集中在：部分纳税人不清楚新企业所得税法的具体实施，对财务处理与税务处理的差别不了解，希望及时对企业进行新企业所得税法培训；部分纳税人对本行业的税收优惠政策及新出台的税收政策不能及时了解，建议分层次有针对性地对不同行业类型的企业开展税收政策培训；还有些纳税人提出加强对企业出口退税政策方面的辅导和帮助，希望全面了解新旧政策执行中的衔接问题。在培训对象上，认为税务机关应重点加强对企业财务负责人、会计人员和企业负责人的培训，三类培训需求比例均衡分布。在培训重点上，74.3%的纳税人认为应加强对税收政策法规的培训，其次为涉税事项操作技能和会计知识培训；在培训方式上，58.9%的纳税人希望分行业培训，其次为集中培训和点对点培训；在培训师资上，纳税人最认可的是专业讲师和税务人员，认同税务中介人员所占比例较小。

3、纳税人希望优化征管流程，切实减轻办税负担。调查中，部分纳税人提出存在涉税资料重复上报和办理注销登记中重复跑路现象，希望简并资料，简化程序，优化流程，切实减负；有时税务行政审批时间较长，办理发票临时增量等不太及时，无法满足企业发展需求。在“您最希望国税部门改善和加强的方面”一项中，38.4%的纳税人认为需解决纳税人“多头跑、多次跑”的问题，23%的纳税人认为需简化办税手续，23%的纳税人认为需简化、明确各类报表，12.8%的纳税人认为需按时办结，10.2%的纳税人认为需提高办税准确性，7.6%的纳税人认为需改善服务态度。

4、对税务部门加强信息化建设提出了更高要求。一般情况下，纳税人在获得最新税务资讯上通常有接受培训、电话告知、查询互联网等途径。但伴随着信息技术的发展，纳税人更希望利用现代信息技术，实现信息的收集与互动。如纳税人希望通过网络，以建立QQ群、邮箱等方式与税务人员和同行业纳税人建立直接沟通，获得有效帮助；特别希望改进办税方式，实现电子申报、网上认证、网上抄报税；通过税务机关的网站建设，获得最新税收政策法规，实现征纳有效互动。在“您希望税务机关以哪些渠道让您获得纳税知识”调查中，较多纳税人选择了国税网站、电子邮件、税收政策汇辑库和咨询税收管理员，其他依次为辅导培训、QQ群、纳税场所现场、上门服务和短信通知。、纳税人对优化纳税服务需求的重心逐渐转向。调查发现，经过多年税收工作实践，纳税人对纳税服务整体满意度较高，但也相应提升了对纳税服务的要求，并不断以外部需求的方式促使其丰富内涵。一是提出对尊重型服务提升为效率型服务的需求。当前，在对纳税人尊重已成为税务人员基本职业操守和服务规范的背景下，纳税人对减少办税时间成本、提高税务机关办事效率和准确度的关注日益突出。在“您最忌讳税务人员哪些行为”这项中，25.6%的纳税人认为是语言粗暴、态度不好；39.7%认为是内部交接不清，税务人员相互推诿；39.7%认为是税源管理部门与办税服务厅对同一税收问题解释口径不一致，使纳税对象无所适从；28.2%认为服务态度虽好，但由于业务能力不强，不能为纳税对象实实在在解决问题。二是提出封闭型服务提升为开放型服务的需求。纳税人逐步对纳税服务不仅进行纵向比较，而且还对同城不同政府部门之间、不同城市税务部门之间的服务进行横向对比。对实现税库银联网，加强国、地税、工商的协作与衔接，简化流程等提出了更高的要求。三是提出由自我评价型服务提升为社会评价型服务的需求。对税务机关的绩效评价，纳税人关注度较高，希望加大社会监督和新闻监督的力度，以引入第三方评价机构的方式，增强税务工作的透明度，以便与税务机关建立民主平等的沟通。在“您最愿意通过哪种渠道反馈您对我们工作的意见”调查中，41%的纳税人选择填写调查表格，25.6%的纳税人选择税企座谈，23%的纳税人选择向税收管理员反映，选择直接向局领导反映的仅占3.8%，说明纳税人希望构建和谐征纳关系，与税务机关平等沟通。

以纳税人需求为导向不断优化纳税服务要重点抓好：

（一）转变管理理念，丰富纳税服务内涵。树立公平服务意识，不论纳税人性质种类、经营规模、缴纳税额、所辖地域等，都平等享有纳税服务权利。树立全员服务意识,各级各部门应当加强协调配合，形成既各司其职、又相互配合的纳税服务合力。树立主动服务意识，及时掌握纳税人需求，有针对性地开展纳税服务，不断完善和丰富纳税服务内涵。

（二）完善税收管理机制，减轻纳税人办税负担。首先要明确税务机关各职能部门的职责，特别是工作中存在交叉重叠的部门要建立好衔接机制，使纳税人的办税过程更有针对性和实效性；其次要合理简化办税程序，全面推行申报纳税“一窗式”管理和涉税事项“一站式服务，实现办税效率最优化；三是要完善纳税人信息共享机制，实现即时的纳税人信息查询和信息共享，提高涉税资料的利用率。

（三）加强信息化建设，全面提升纳税服务效能。一是通过互联网传播功能，解决征

纳信息不对称的问题。加强网站建设，及时发布税政信息、实现税务公开和即时沟通，积极探索“阳光政务”、“阳光税务”管理模式。二是依托网络平台，降低纳税人办税成本。大力推行电子申报、网上认证、网上抄报税，结合办税厅分类分时段申报及开展预约和延时服务，切实减轻纳税人办税的时间成本、人力成本和资金成本。三是开发实用性软件，提升办税效率。结合实际开发实用性软件，优化常规税收管理的操作方式，提高准确率和效能。

（四）拓展纳税培训，提升纳税人办税能力。按照“抓大、管中、稳小”原则，结合新企业所得税实施和增值税转型改革，积极开展对纳税人的分类培训，分层次召开税企座谈会，为纳税人搭建交流平台，增强纳税人执行力；建立与专业市场业委会的沟通机制，实现对个体户科学有效的管理，从整体上提升纳税人办税能力。

（五）更新税务人员知识，提供专业化服务。税务人员特别要提升业务素质，熟悉财务会计知识和相关税收法规，准确把握新旧政策的异同，准确向纳税人说明办税流程。加强与税务代理等中介机构的合作和业务研讨，提升税收管理的专业化水平。立足实际开展会计基础知识培训和知识更新培训，邀请高校教授和会计师事务所人员讲课，强化税务人员的专业知识，利用远程教育建立QQ群答疑解惑，与企业联合建立税务实习基地，在纳税评估中与专业机构合作，加强研讨和交流。

（六）创新沟通机制，构建良性的征纳互动。随着社会转型和政府职能转变，各类NGO（非政府组织）在解决社会现实问题上具有的自主性优势日益显现。依托政策咨询类NGO，税务机关和纳税人可以实现更有效率的沟通，纳税人通过NGO的利益表达机制将单个、零散的需求集中化，使其更具代表性和典型性，税务机关通过这种自主、自助的互动模式，能充分解纳税人的真实需求，更易获得纳税人认同。

（七）探索个性化服务，满足纳税人多元需求。对纳税人实施分类管理，探索个性化服务，有效提高纳税人满意度和税收遵从度。逐步建立税收信用评价、激励、监管和惩戒机制，积极构筑诚信、和谐、协调、互动的征纳关系。根据纳税人不同信用等级，在税务登记、发票管理、纳税申报、税款征收、税务检查、涉税审批等方面，提供有针对性的个性服务，使纳税信用等级评定真正成为促进纳税人依法诚信纳税的长效激励机制。加强对个性化服务的宣传力度，扩大纳税信用等级高的企业的社会影响力，发挥其在广大纳税人中的示范效应。

10.产业园服务需求调查表 篇十

----大同市转变观念主动服务基层人才需求

在今年召开的全市人才工作座谈会上，参会人员多了“企业方阵”，大家都领到了人才工作目标任务分解落实、（产业）企业人才项目需求申报等工作任务。这是大同市委市政府重视加强人才工作采取的一大举措和亮点。大同市从主动服务基层人才需求入手，进一步转变人才工作观念，把人才工作作为一项产业来做，全面建立人才需求信息库，积极搭建人才工作平台，使人才工作与用人单位的发展方向、产业升级、企业转型、项目落地实现无缝对接。

建立人才需求信息库，掌握工作主动权。市委市政府紧紧围绕转型综改试验区建设大胆探索人才工作突破路径，把建立人才需求信息库作为做好人才工作基础工程来抓，在全市范围内开展了人才项目需求调查摸底工作。去年底，市委组织部人才办面向全市各类企事业单位、产业园区、农业农村，特别是在市、县重点企业和项目中开展人才项目需求调查摸底。通过发放《人才项目需求申报表》，征求到涉及工业、农业、教育、卫

才创新企业基地申报”“专业技术人才知识更新工程”等目标任务；二是着力宣传大同增强影响力，明确要出台人才工作信息报送制度，加强人才工作政策宣传、高层次紧缺急需人才信息发布、以完善党委联系专家制度为重点的人才服务工作等目标任务；三是着力创新引进、使用、评价人才体制机制，推出了引进“千人计划”“百人计划”高层次人才、专家服务基层工作站、分类推进职称制度改革等目标任务；四是着力以人才促招商引资、促项目建设、促企业发展，明确要依托装备、医药等各类园区建立“人才工作站”、建立“产学研”基地等任务；五是着力推动基层经济社会发展和人才队伍建设，深入实施人才服务基层“351”工程，在各县区重点围绕现代农业、医疗卫生、农村教育、文化旅游、企业发展5大服务项目需求申报，共征集各类专家人才服务项目136项，增强了人才服务基层的针对性和实效性。

11.苏丹香蕉产业需求量旺盛 篇十一

包装中心将寻求新的市场，支持小农户的经营，积极改善苏丹香蕉产品质量，提高出口品质，来满足国际市场需求。Mohamed Abdul Majid称，中心将改善出口欧洲市场与海湾市场的运输设备，完善出口服务。

从1994年起，苏丹通过研究和研究机构积极发展本国的香蕉产业。培养种苗提高香蕉品种的安全性，2001与2003年Grand Nain与 Williams品种通过了检测与评估。这2个品种产量高、品质优秀，当前在国内市场大规模种植。

苏丹的香蕉在国外市场销售量提高，提高了农民种植香蕉的积极性，2015年，该国香蕉出口量提高了2.8万t。

农业、动物资源和灌溉部长Baha'a al-Dinn Ahmed al-Hajj博士称，农业部已采取优先培育技术来提高香蕉产量。将积极完善物流基础条件，银行为农民提高中期基金扶持，建立高产量新品种香蕉农场，提高出口品质。

（郑淑娟摘译自www.freshplaza.com，2016-01-26）

12.产业园服务需求调查表 篇十二

关键词：产业集群,能力素质需求,调查研究

1 相关概念辨析

能力素质 ( competency) 也叫素质能力, 胜任力。 国内外对能力素质并没有一个统一的概念界定, 但是总的来说, 能力素质是指那些在工作岗位中能够对卓越工作绩效产生影响的个人特征。在对相关领域文献的梳理之后可以看出[1], 学者们对能力素质概念基本都涉及到五个核心能力, 即知识、技能、自我认知、特质和动机。虽然大多数学者对能力素质概念的界定都包含这五个关键能力, 但是对于不同企业和岗位来说, 对能力素质的需求又有所不同[1], 能力素质的组合就呈现不同的特征。而能力素质的组合就是能力素质模型, 即员工在某一工作岗位, 为达成某一绩效目标应具有的不同能力素质的组合, 每种职能和工作岗位的能力素质模型应该是有所区别的。[2]

产业集群是在地理区域上相对交际中, 具有竞争合作关系的, 相互之间产生关系的生产经营群体, 如企业, 专业化供应商、服务商等。产业集群是一种空间经济组织形式。产业集群内的相关企业等对高技能型人才的需求都是具有同质性且具有规模性。专门培养高技能型人才的高等职业教育在人才培养的过程中, 应以地理空间相近性为基础, 针对产业集群内经济实体对高技能型人才的需求进行了解并有针对性地培养, 不仅能提高高职教育人才培养的质量, 更能为产业集群内经济组织的人力资源管理工作提高效率。

2 调查的目的

对员工能力素质认知最为关键的就是用人单位, 用人单位对求职者能力素质的需求不仅会决定企业未来的人力资源管理工作, 同时对于求职者培养单位, 如高校来说, 决定了人才输出的培养目标定位。因此对于员工能力素质需求的分析是非常重要的一个问题。

在产业聚集化发展的今天, 在地理空间上呈规模的企业对人才的需求是规模化且同质化的。因此在产业集群与高职教育协同发展的过程中, 高职教育针对产业集群的人才需求专门培养相应的高技能型人才成为高职教育人才培养方面的一个重要课题。

3 调查对象

本研究选择辽宁省以沈阳为中心的机床及功能部件、汽车及零部件等先进制造业、电子、医药化工、现代建筑、新材料和农产品深加工产业集群[3]内的企业作为调查对象, 对机床制造类、汽车零部件制造和销售类、电子医药化工类共19 家企业的人力资源管理部门管理者和员工针对员工能力素质需求进行了问卷调查及行为访谈。 此外, 本研究还对辽宁省交通类、机械制造类、服务类共7 家高职院校在校生进行了能力素质需求调查, 以期通过用人单位人力资源需求和求职者的能力认知进行对比, 得到更加准确的数据。

4 调查方法

4.1 行为事件访谈法

行为事件访谈法 ( Bahavioral Event Interview, BEI) 是通过访谈者对其职业生涯中的某些关键事件详细过程进行说明, 包括起因、经过、结果以及相关人及感受等, 通过访谈掌握相关信息。

4.2 关键事件技术

关键事件是通过观察、分析和判断被观察者在工作过程中处理关键事件的过程所具备的相关素质特征。一般被观察者选取工作绩效较为优秀的员工。

4.3 专家小组讨论法

组织相关领域专家, 采用小组讨论的方法确定相关研究价值的信息。专家以小组的形式利用头脑风暴的方法进行相关信息的获取。

4.4 问卷法

在文献综述和专家讨论的基础上, 编制调查问卷, 对相关人员进行问卷调查以获得相关信息, 然后对所获得的数据进行收集、整理, 并经过数据统计分析得出相关结论。

总的来说这些方法都有各自的特点, 课题组将以上方法结合使用, 根据不同的调查阶段和研究的不同目的采取不同的调查方法。

5 调查方案设计

5.1 调查步骤

本研究在对员工素质能力认知需求进行调查方案如图1 所示。

首先选取辽宁省19 家企业、7 所高职院校在校生进行以行为事件访谈法进行访谈及问卷开放式问答, 对不同主体对“ 员工能够为企业取得更有绩效过程中应具备的最重要的五项能力素质”等相关问题的认知是否不同。

第二步, 对调研获得的信息和数据进行搜集、整理和统计分析。分析不同主体 ( 企业管理者、员工、在校学生) 对营销岗位员工能力素质的需求和认知情况, 确定辽宁省产业集群内员工能力素质的维度。

5.2 访谈提纲和问卷设计

对访谈提纲和调查问卷项目的产生是通过大量文献阅读和专家咨询的方式产生。课题组成员通过阅读大量的文献资料后形成初步的访谈提纲和调查问卷题目。然后组织高校相关专业的专家和教师以及企业人力资源管理者作为公司顾问①, 对提纲和问卷项目进行修改。

以“ 冰山模型”理论②为基础, 邀请专家对访谈提纲和调查问卷项目的内容效度③进行检验。 最后确定访谈提纲及调查问卷。

5.3 访谈及问卷发放和数据收集

在访谈提纲和调查问卷项目确定以后, 本研究对辽宁省19 家产业集群企业及7 所高职院校在校学生进行了问卷发放, 并对企业的人力资源管理者进行访谈。 共发放问卷500 份, 收回465 份, 其中有效问卷为419 份, 有效回收率达到83.8%。

6 调查问卷样本的统计分析

6.1 问卷调查样本的基本统计信息

课题组对数据进行了性别、年龄、受教育程度、不同主体进行了基本统计信息的分析, 如表1 所示。

在对调查问卷信息统计过程中课题组发现, 被调查样本高中学历所占比重较大是因为在校大学生由于没有毕业, 因此算作高中学历。

另外, 由于高职院校培养的技能型员工, 因此在调查过程中, 调查对象选择的都是针对基础技能型岗位进行调查。

6.2 员工具备的十大关键能力素质

在第一次调研中, 课题组通过访谈及开放式问题的方式分别请管理者、员工和在校学生对“ 员工需具备的能力素质有哪些? ”、“ 员工能够为企业取得更有绩效过程中应具备的最重要的五项能力素质”等问题进行了调查。 对回收的数据进行整理得到企业管理者、员工、在校学生对“ 员工能够为企业取得更有绩效过程中应具备的最重要的五项能力素质”的词汇范围集中在责任感、敬业精神、沟通协调能力、团队合作、诚实正直、专业知识、学习能力、创新能力、文字表达能力、综合分析能力、自信心、抗压力等词汇中。

在419 份问卷中, 被调查者描绘做多的能力素质分别为责任感364 次、团队合作356 次、沟通协调能力289 次、敬业精神251 次、诚实正直243 次、学习能力232 次、专业知识230 次、创新精神211 次、文字表达能力209 次和自信心193 次。 如图2 所示。

6.3 不同主体对“ 最重要的五项能力素质”的比较

在419 份问卷中, 根据企业管理者、员工和在校学生三个主体, 分别对“ 员工能够为企业取得更有绩效过程中应具备的最重要的五项能力素质” 这个问题进行统计分析。 结果显示企业管理者、员工、在校学生对“ 最重要的五项能力要素”的重要程序排序是不同的。 企业管理者认为员工应该具备的最重要的五项能力要素为:责任感、团队合作、敬业精神、学习能力和沟通协调能力。在职员工认为工作中应具备的最重要的五项能力为责任感、 团队合作、沟通协调能力、敬业精神和诚实正直。 在校学生认为员工应具备的最重要的五项能力为自信心、团队合作、责任感、抗压力和正直诚实。 如图3、4、5, 表2 所示。

在对不同主题进行“ 员工能力素质认知”调查时发现, 企业管理者、在职员工和在校学生这三个不同主体对于员工胜任工作所应具备的关键能力素质的排序是不同的。如表2 所示。

7 策略建议

7.1 企业人才录用及院校人才培养过程中, 应首先看重员工软技能

根据调查结果可以看出企业管理者、员工和在校学生对员工能力素质的认知集中在责任感、团队合作、沟通协调能力、敬业精神、诚实正直等能力素质, 分析这些能力素质发现, 三个不同主体对营销岗位员工能力素质的认知就偏重于“ 冰山模型”的潜在个性特征中。这些能力素质不一定能够通过短时间被观察和注意到, 需要经过长时间的观察和分析才能发现的潜在特征。 而浮于海平面以上的知识、技能等显性特征, 在工作中反而对工作绩效不能起到决定性作用。这些显性特征可以在企业入职后的专业培训或师徒制种得到专业的培养。软技能关键的特征就是职业素养, 如责任感、团队合作、敬业精神、诚实正直等。

7.2 由于不同主体对员工能力素质认知不同, 应该协调职业院校与产业集群企业对人才培养的目标和方案

从表2 可以看出企业管理者、在职员工和在校学生对员工能力素质的认知是有区别的。管理者和员工对能力素质的认知比较相近但重要程度排名不同, 在校学生对能力素质的认知与企业和员工的认知差别较大。这说明在校学生缺乏工作经验, 对自身及未来职场没有正确的认知。 这就需要学校及教师及时根据社会工作的变化对学生进行岗位能力培养和明确的职业规划。

参考文献

[1]见孙莹.国内外关于员工能力素质的概念界定[J].中小企业管理与科技, 2014 (5) :46.

[2]Fogg, CD.Implementing your strategicplan:How to turn intent into effective actionfor sustainable change[J].New York.American Management Association, 1994 (10) .

13.培训需求调查表 篇十三

部 门： 岗 位： 姓 名：

您好！为了能够全面、有效地为大家提供培训，人事部现对大家的培训需求开展调查，请您于2018年6月30日前，完成该问卷并返回人事部，我们会认真倾听大家的反馈意见，并对您的问卷回答内容严格保密！谢谢您的合作！

请将所选答案写在试题后的括号里，按题型要求填写：

1.您认为您目前最希望通过培训解决哪方面的问题：（）单选

A.增加专业知识 B.提高综合素质 C.提升工作技能 D.其他_________

2您认为影响培训开展的因素有哪些：（）多选限三种

A.工作太忙没时间培训 B.课程对工作没有帮助 B.C.上级不重视培训 D.培训内容难以结合实际 C.E.讲师授课水平欠佳 F.其他___________ 3.您认为较合适的培训时间是：（）多选限两种

A.正常上班时间 B.午间 C.下班后 D.周末 E.其他___________ 4.您认为合适的培训时长是：（）多选限两种

A.半小时到一小时之间 B.一小时到2小时之间 C.2小时以上 5.您最希望接受的培训类别是：（）多选限两种

A.通用管理类（个人团队管理、资源运营管理）

B.专业管理类 C.专业技术类 D.学历教育提升类

6.您最能接受的培训教学方法是：（）多选限三种

A.课堂讲授法 B.案例研究法 C.情景模拟法

D.工作轮换法 E.参观考察法 F.其他_____________ 7.您认为较为理想的培训评估方式是：（）多选限两种

A.培训组织者与受训者面谈 B.培训效果问卷调查 C.写培训心得 D.培训考核 E.受训者直属领导或同事评 F.绩效考核 G.其他__________ 8.您比较喜欢哪种培训形式：（）多选限三种

A.由公司内部有经验的人员进行主题内训 B.外聘讲师主题内训 C.安排受训人员到外部培训机构接受系统训练 D.拓展训练 E.建立网络学习的平台 F.部门内部组织经验交流与分享讨论 G.光碟、视频等声像资料学习H.建立公司图书库，供借阅 I.其他_ 9.根据实际情况，您认为2017年您部门适合开展哪些培训项目：（）多选限三种

A.商务礼仪 B.时间管理 C.绩效管理 D.团队建设管理 E.自我发展管理 F.费用预算管理 G.公司制度培训 H.业务知识培训 I.业务技能培训 J.其他_______________ 10.关于培训的组织或开展，您还有哪些好的想法和建议呢？

11.您是否有本部门或公司内部的培训讲师或培训计划推荐？（如果有，请写在下方，并将相关资料转发至行政人事部）

潮州市新成陶瓷有限公司 员工培训需求调查问卷

尊敬的员工: 公司正在进行”企业内部培训需求调研”,公司针对此调研设计了这份调查问卷,目的是了解您对企业培训的看法和本人对培训的要求,以便进行准确的分析,从而更好地完善公司的培训工作,调研结果将是公司制定2018培训方案的重要依据, 此次调查采用匿名方式进行,恳请您坦率而自由地发表意见,非常感谢大家的合作和支持!

第一部分:背景资料调查 1.您的性别:----

A.男

B.女 2.您的年龄-----

A.25岁以下

B.25—30岁

C.30-40岁

D.40岁以上 3.您当前的最高学历-----A.小学

B.中学

C.高中/中专/职校

D.大学及以上 4.您在公司工作的时间-----A.1年以下

B.1-3年

C.3-5年

D.5年以上 第二部分:培训基本问题 5.您愿意选择的培训时间-----A.周一至周五

B.周六日

C.无偏好,依培训需要 6.您认为每次培训多长的时间合适-----A.一小时

B.二小时

C.半天

D.一天

E.无偏好,依培训需要 7.您愿意接受的培训频率-----A.一个月/次

B.一季度/次

C.半年/次

D.无偏好,依培训需要 8.您所喜欢的培训方式-----A.企业内部培训

B.外出培训

C.资格认证培训

D.光盘的多媒体培训 E.其他

9.您认为哪种授课方式比较适合您-----A.课程讲解

B.案例分析

C.互动研讨

D.其他 10.您认为对培训效果影响最大的是-----A.培训老师

B.培训内容

C.培训方式

D.其他 第三部分:培训课程

11.您认为目前最急需哪些方面的培训(可多选):-----A.厂规厂纪

B.员工手册

C.岗位技能培训

D风险培训

E安全培训

F.其他-------第四部分:培训建议(如您对公司的培训有任何好的建议,请您在下面提出,谢谢!)

14.读者需求调查表姓 篇十四

姓名：□女士□先生出生年月：学历：工作单位：职务：联系电话：手机：E-mail：

通讯地址：邮编：QQ/MSN

1.您急需或感兴趣的汽车类图书有哪些？（可多选）

□汽车文化类

图书类别：□汽车旅行□汽车历史□汽车人物传记□汽车企业文化

□汽车运动□汽车收藏□汽车品牌文化□车型车标鉴赏

图书形式：□图册欣赏类□知识普及类□文学休闲类□新闻纪实型

□全彩印刷（定价高）□双色印刷□黑白印刷

购书原因：□自己消遣□工作需要□单位要求□收藏□礼品书 购书偏好：□版式□图片□文笔□作者□出版社

其他：□汽车使用类

图书类别：□汽车选购□汽车驾驶□汽车养护□汽车改装□汽车美容与用品

□二手车

图书形式：□口袋本□大开本（16开）□图册类□窍门技巧型□入门基础型

□全彩印刷（定价高）□双色印刷□黑白印刷

购书原因：□自己兴趣□工作需要□考试需要

购书偏好：□资料全面□作者权威

其他：□汽车管理类

图书类别：□汽车企业管理□汽车生产管理□汽车营销管理

□汽车营销技巧□汽车后市场

图书形式：□双色印刷□黑白印刷□精装本

购书原因：□自己兴趣□工作需要□单位要求

购书偏好：□作者□内容□封面及版式□书名新颖

其他：□汽车维修类：

图书类别：□轿车整车维修□轿车部件维修 □商用车整车维修□商用车部件维修 图书形式：□单车型修理□车型汇总修理□图册型□手册型□资料型

□大开本（A4、16开）□小开本（32开）□全彩印刷（定价高）

购书原因：□自己兴趣□工作需要□单位要求

购书偏好：□新车型 □故障诊断 □维修技巧 □维修经验 □基础入门型 □技能提高型 其他：□汽车技术类

图书类别：□汽车构造□汽车安全与环保□汽车电子□汽车制造□汽车设计 图书形式：□高水平专著□资料全面型□科普入门型 □高端研发型□国外引进版 购书原因：□自己兴趣□工作需要□单位指定

购书偏好：□作者□封面及版式□高新技术□配图较多□纸张印刷 其他：□汽车工具书

图书类别：□汽车词典□构造图解词典□口袋型词典

图书形式：□中文□中英对照□中德对照□中德英对照

购书原因：□自己学习□工作需要□单位指定

购书偏好：□出版社□作者□纸张□版本

其他：□汽车教材类

图书类别：□中职□高职□本科□研究生□技能考试□技能培训 图书形式：□全彩印刷（定价高）□双色印刷□黑白印刷

购书原因：□自己学习□学校指定□考试用书

购书偏好：□作者□封面及版式□规划教材□版本新□纸张印刷 其他：□摩托车和电动自行车类

图书类别：□摩托车□电动自行车

图书形式：□资料全面型□图解说明型□科普入门型□高端研发型

购书原因：□自己学习□工作需要□单位指定

购书偏好：□维修经验□图解说明□高端研发型□电路技术

其他：□其他汽车类图书

2.您一般在下列哪些地点购买汽车图书？

□新华书店□大型书店□网上书店□报摊和书亭

□超市□赠阅或单位购买□汽车展会□培训讲座□汽车展览会

3.您通过什么渠道了解汽车图书信息？

□书店广告□朋友推荐□报纸、杂志书评

□4 S店宣传页□汽车销售市场宣传页□购书网站（当当网/卓越网等）□汽车类专业网站□工作单位（就读学校）指定 □相关名家博客

□出版社网站□出版社宣传书目或宣传单页

其他：

4.如果见到您需要的有关上述内容的汽车书籍，标价为多少时您会购买？

□10-20元□20-30元□31-50元□51-80元□81-100元□100元以上□只要有用，价格无所谓

5.在对图书内容有了基本了解后，哪个选项是您决定购买的主要因素？

□价格 □出版社 □作者 □封面 □书名□开本大小□版式□纸张□印刷质量

6.您是否希望相关汽车类书籍配备演示光盘？

□配光盘□不需要光盘

7.您愿意获得相关管理培训课程的信息吗？

□愿意□不愿意

8.是否希望定期收到机械工业出版社汽车类最新图书出版信息：

□希望□不需要