用心服务到永远演讲稿

用心服务到永远演讲稿（共10篇）

1.用心服务到永远演讲稿 篇一

“诚信待客须用心，终端竞争靠服务”，多年来的销售经历让我对“用心服务”真正内涵的严肃性及必要性，深有体会、感悟颇深。实际销售中的历炼，让我得到了一个至胜真理，那就是“只有用心服务、才能赢在终端”。

那为什么要用心服务？其实我们天天在讲服务、在做服务，而因为太平常、太普通，以至我们思想上产生了麻痹，而忽视了服务必需用心的重要

性。在实际销售中促销是一个智商与情商聪慧并具的职业。只顾着重发挥自己的智商，即使产品的功能卖点讲解的再好，再怎么懂得归避顾客提出的一切不利于销售的问题，而忽视了以人为本的重要性，未能用心服务于顾客，让顾客感到你是在图利推销产品给他，而导致顾客的不信任，让每一次的顾客流失都习以为常，从而根本不可能形成有效销售，最终自己充其量算作一名产品讲解员。而只有以人为本，情商并重，将用心服务落实到实处，用真诚感动顾客，让顾客放心在轻松愉悦的环境中完成销售。

在日常终端销售中，究竟应该怎样去将用心服务落到实处？

第一，在商品出样陈列方面做到用心服务，用心维护保养好每一件出样商品，将其最完美的一面展示给顾客，将商品最佳的性能演示出来，在第一时间吸引顾客眼球，让顾客轻松了解所需产品的特点，勾起购买欲望。

第二，在商场形象方面做到用心服务，注重自己的言行举止，礼貌卫生，将干净整洁，高素质，高品味的商场形象及人性化用心服务理念永远在顾客心中世代承传。

第三，在礼貌待客方面做到用心服务，聆听顾客的心声，了解顾客的需求，精心为顾客挑选所喜所需商品，杜绝盲目推销，让我们每一位xx的上帝在自己的购物天堂里享受轻松愉悦的购物快乐。

总之，自古就有“三尺柜台，真诚相待”这一古训，但今天的我们只做好这一点，还是远远不够的，在现代家电行业微利时代的今天服务尤为重要，我们xxxx人的承诺是“诚信xx、服务xx、满意xx”，尤此可是我们xxxx家电对用心服务的重视性，而我们xx家电员工更是谨记“商品是传递服务的载体，而用心服务才是我们唯一的产品”，我们xx家电人有信心服务终端、赢在终端，将我们真诚之心的微笑，化作用心服务，带到日常每一天的销售工作中去，奉献给每一位光临xxxx家电的顾客朋友。

2.物业用心服务演讲稿 篇二

芙蓉区马王堆街道恒达社区在各级领导的关心支持下，积极探索社区物业服务之路，被评为全市20XX“社区物业服务示范社区”，并纳入全市“3531”工程创建100个社区物业服务示范社区的重点社区之一，我们深感荣兴，更感知我们所肩负的重任。我代表全市创建100个社区物业服务示范社区的重点社区，承诺如下：

一、用“一个理念”凝心聚力

“一切为了群众、一切依靠群众”是我们社区的工作宗旨，也是社区物业服务的基本工作理念。一切为了群众，就是对群众负责，善于为群众服务；一切依靠群众，就是虚心向群众学习，善于从群众中发现和解决问题，在新形势下依靠群众创新服务。在创建全国文明城市、建设人民满意城市过程中，更是一杆凝心聚力的旗帜，基于这种理念服务，我们构建和谐、宜居家园就有了胜利之本，就有了吸取智慧和力量的最深厚源泉。我们将充分调动居民群众参与社区物业服务的积极性，提高居民群众对社区物业服务的知晓率和参与率。整合社区资源，发挥社区物业服务中心在社区物业服务中的统筹，组织协调、沟通作用。

二、用“一套管理体系”提升效能

我们将发挥主观能动性，按照“机构上健全、方式上多元”的原则，创造性地开展工作，大胆探索、完善因地制宜、独具特色的社区物业服务管理模式和管理机制，逐步形成一套完整的适合城市社区和谐物业服务的管理体系。在社区物业服务中心的机构设置和管理方式上以保障社区物业服务的高效便捷，居民群众满意为核心，实现运行机制不断优化、服务范围不断延伸、服务质量不断提升的工作目标。

一要进一步细化目标任务，建立责任机制，管理与服务并重，定期组织社区干部、物管工作人员对居民户进行大走访，对存在的问题进行收集汇总、及时解决，及时召开听证会、协调会、居民代表大会，促进小区和谐，并与驻区单位负责人商讨共驻共建文明小区，提高社区物业服务水平。

二要加强沟通联系，促进多方联动。加强与街道、区职能部门的沟通联系，及时把握文明创建最新动态。

三要加强工作督查，进一步落实日常推进、监督考核、信息反馈三项措施；在长效机制上，注重建章立制立法，“没有规矩，不成方圆。”创建文明物管、公共文明指数测评，也要有章有法可依，我们将根据创建需要，继续完善有关环境保护、园林绿化、区域环境卫生管理等规范性制度，依托文明创建工作契机，大力提升社区物业管理水平，逐步形成较为完善的文明物管制度体系。

三、用“一系列措施”服务居民

1、社区改造赢得居民舒心。加强小区配套设施的建设，改善硬件条件，是社区物业服务的基础。我们将积极向市、区相关部门汇报协调，对辖区内供电、供水、供气、电子监控等基础设施改造安装到位。加强垃圾果皮箱、公共亮化、绿化、文体器材等设施的日常管理和维护，以小区日新月异的变化赢得居民群众对社区物业服务工作的支持，营造舒心的居住环境，为物业服务工作顺利推进打下基础。

2、系列服务赢得居民开心。我们将本着从居民的实际需求出发，坚持“先服务、“后收费”的原则，收费采取“政府投入一点、社会赞助一点、企业补贴一点、业主缴纳一点”的资金筹措方式以弥补社区物业服务经费不足。在服务上推行“菜单式服务”模式，除做好保洁、保安、护绿服务外，同时向家政服务、房屋出租、居家养老、帮寻家教、看病就医等项目延伸，拓展便民利民服务领域。规范车辆停放，有效解决老居民小区停车难、停车乱的问题，给居民提供更加便捷的服务。

3、公德教育赢得居民贴心。我们将进一步加大宣教力度，提高市民公共道德素质，为社区物业服务提供。

一是编撰“文明三字经”、“市民公约”等宣传小册子，在各居民小区、商业楼栋中进行宣传；

二是向居民编发红色短信，提倡公民道德建设；

三是加强对小区乱贴、乱停、乱放的环境整治，加大对尚未达标的小区绿化、出新、污水管道，化粪池等重要项目的创建力度；

四是坚决查处在报刊亭、小摊上贩卖的邪恶、暴力、色情等非法出版物，坚决抵制邪教、封建迷信活动；

五是加大小区楼栋内的公益广告宣传发布力度，以动漫、漫画等寓意深刻的形式；

六是建议组建“公德巡防队”，由老党员、义工组成，佩戴袖章定期开展活动，对辖区各种不文明现象给予制止、纠正。努力营造功能完善的社会环境，整洁有序的生活环境，文明向上的社会环境，全面推进全街宣传思想和明创建不断创新。

依托社区值班主任制度，党员、居民、楼栋组长每周轮流担任社区值班主任，直接到社区物业服务中心挂牌接访，动态把握了社情民意，强化居民自治。社支两委主动参与小区矛盾纠纷调解，与服务中心、业委会积极联合开展工作，从源头上减少矛盾，从服务上解决矛盾。

社区物业服务是社会管理创新的重要举措，是构建城市基层管理长效机制的基石，我们将不负众望，勇挑重担，为建设人民满意城市，构建和谐、宜居家园，为全国文明城市的验收成功作出我们应有的贡献，让我们的聪明才智和辛勤汗水化作广大居民群众对我们的褒奖。

物业用心服务演讲稿篇02

各位领导、各位评委、同志们：

大家好！

首先，感谢管委会、软件园、物管中心和同志们给予我这次展示自我的机会和舞台。我叫xxx，20XX年出生。20XX年毕业于浙江××，××工程专业，工程师；20XX至20XX年在××厂工作，历任专业教师、技术员、设备分厂副厂长；20XX年招入原发展物业公司工作，现为发展物业中心副经理。今天竞聘的岗位是发展物业管理中心工程部经理。

我今天演讲的主要内容分二个部分：一是我竞聘工程部经理的优势；二是谈谈做好工程部经理的工作思路。回顾本人近年来的工作情况，可以总结为三个方面。

第一、尽职尽责为发展物业的初期建设鞠躬尽瘁。

20XX年发展物业公司物业部组建初期百业待兴，针对建筑设计及施工中的大量缺陷，我配合主管副总构建了物业管理部的基本架构，并力排众议，从实际出发，力主建立一个精简、高效的物业管理队伍，并制订了一系列初期的规章制度。在这一时期，工程部重点做了二项工作，一是自主编制了一套计算机物业管理软件，使物业管理初步纳入到现代化管理轨道；二是改造及改正了大量大厦设计、安装中的不恰当、不适宜的缺陷，使得设备设施运行更安全、更经济、更可靠。

第二、尽心尽力为发展物业的发展做出了应有的贡献。

众所周知，发展物业经历了多次变革，但我始终一如既往地尊重、支持各任领导的工作，维护领导的威信，愿当配角、甘作绿叶。辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短，团结协作，做到：到位而不越位，补台而不拆台。在保证自己所管辖的工程部工作符合公司要求外，还为公司主编了一套“发展大厦物业管理制度汇编”及以后辅助编制了一系列管理制度，为发展物业管理从无到有，从小到大，并且不断走向规范、走向成熟，贡献了自己的光和热。

第三、全心全意为发展物业的突破发挥自己的聪明才智。

为了发展物业有一个更好的未来，我已积累了各种资料约10多万字，计有《物业管理招投标方案》、《住户手册》、《员工手册》、《质量手册》、《安保手册》、《企业ci手册》、《管理表格汇编》、《管理制度汇编》、《合同协议汇编》、《设备操作规程汇编》、《应急处理程序汇编》等。

我没有辉煌的过去，只求把握好现在和未来。今天，我参加工程部经理职位的竞争，主要基于以下几个方面的考虑：

一是我有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。在物业初创时期，我事必躬亲，到过大厦的每个地方，摸过大厦的每个部件，工作上踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，充分体现出“特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献”的爱岗敬业的良好品质。

二是我有虚心好学、开拓进取的创新意识。我从学校毕业后，从没间断过学习提高。84年参加××省首批汉语言文学专业自学考试，连续二年合格，后因参加新厂筹建设计及以后的安装、调试、运行等繁重的工作而中断；为了进口设备筹建、安装工作的需要，我又参加了英语言专业学习；在担任设备分厂副厂长后，又针对所管工种需要，参加了电工、司炉、空调、管道等操作培训；随着进入发展物业公司工作，我又应工作需要，学习了电信、消防设备维护、安装和保养知识；根据现代化物业管理和公司实际需要，我又自学了计算机操作和编程，掌握了计算机辅助制图、设计；当国际软件园入住我大厦后，我又很快掌握了网络设计、施工和调试知识。现在为适应公司发展和自身学历的需要，我正在读物业管理专业大专。

三是我学以致用、从实践中来到实践中去的务实精神。一直来我不唯书、只唯用，不唯虚、只唯实。我基本做到了文理贯通、机电一体，既有广博的理论基础，又有实际工作经验，所以在我的工程技术工作中时常会揉和感性的审美元素和分析问题的融会贯通、解决问题的快捷实效；我水、电、暖、通、空、消防、电信、电脑、网络皆有所学。我想，虽然我不是最专业，但我确实很全面，这对一个技术管理工作者来说，非常重要。

四是我有勇于实践、敢于挑战的求是精神。经过多个工作岗位的实践锻炼，培养了自己多方面的能力，能说，能写，能干事，干成事。工作二十年来我思想活跃，爱好广泛，勇于实践、接受新事物快；同时我朝气蓬勃，精力旺盛，工作热情高、工作干劲足。我分别参加了二个xx多万元投资的××厂的空调除尘专业设计、施工、安装及调试，我还为多个工厂企业的水电专业设计、施工、安装及调试，又为多个软件、商贸企业装潢、电气、网络专业设计、施工、安装及调试，另为一物业公司设计了全套物业管理竞标方案，并多次为大物业、控股公司上等级及技术问题献计献策、排忧解难。

物业用心服务演讲稿篇03

各位领导、各位评委、同志们：

大家好！

时至今日物业管理行业越来越走向成熟，服务管理服务由原有劳动密集经营模式到高科技高附加值的经济模式转变，也不再是纯粹性管理模式，而是作为一种营销模式来运作。一份品牌物业不仅仅能提供优质的服务，而是以用心打造星级服务为目标，为业主创造舒适的生活和工作环境，时时让感动凝结每一瞬间，一幅幅动人的卷活跃于眼前。

纵观所有物业管理公司，哪家不是时时刻刻在为提升物业管理服务水平而大刀阔斧的改革和挖绝潜能？面对客户期望不断提高，密切地关注客户和对照的新要求和对服务的更高要求，提高整个小区在社会活动中的功能价值，而从产生一种新的思想来引领，故此，提出“用心服务”的理论。出门开心——《出行安全服务手册》；回家开心——《客户消防安全手册》；住得开心——《物业服务手册》。让业主感悟关爱、感动凝结每一瞬间，使得客户感受物业价值之外的价值来扩大品牌的市场美誉度，和顾客的忠诚度。

生活中一个善意的微笑，一个简单的指引手势，一个最平常的“您好”、“您慢走”看似简单而平凡，但是往往就在那短短一瞬间却能够凝结客户慢慢的感动，感受到贴心服务的温暖。

如何真正做到用心来打造星级服务，我想从思想上要先改变。

首先服务管理服务必须具备的从业意识。

服务管理服务不满，抛开房屋质量差，配套设施不完善等给开发商背黑锅的因素外，最重要的部分是物业管理服务人员的从业意严重匮令而导致服务质量低劣。给员工培训灌输正确的从业意识是十分必要的。

1、业主意识，业主是物业企业的衣食，没有业主满意物业服务轻微一点是管理服务率低，企业生存困难，严重一点就是物业管理服务企业只能关门走人或者被业主烧鱿鱼。

2、必须明白，业主才是产权真正的主人，企业和员工是根据合同聘请而来的服务者。许多员工误入歧途，在工作中往往以管理自居。

3、顾客不会永远是对的，但是他们永远是处于第一位。

其次，服务意识。了解了业主是真正的主人。物业管理公司及其员工服务者工作中要时刻贯彻服务意识。

1、了解服务涵义：是指用产品和行为去满足顾客需求和互动的一个过程。那么物业管理服务，就是提供相应的服务区满足业主的各种需求。

2、认清自己在服务过程中的社会角色定位。我们与业主在人格上是平等的，但在服务的过程中，两者的社会地位是不平等的。这是一个不争的事实。

故此，在管理服务中我们要做到几点。把商资给业主，把平凡留给自己；把方便留给业主，把麻烦留给自己；把安全留给业主，把危险留给自己；把“对”的留给业主，把“错”的留给自己；把享受送给业主，把劳累留给自己的质量意识。

记得在细节决定成败一书中讲到这么一个不等式。100—1不等于99而是100—1=0即1%的错误会导致100%的失败。同样是物业管理服务细节重要性的深刻验证。例子是举不胜举，这样要求在物业管理服务中只能出精品，只能一次就把服务提供的尽善尽美。

换位意识，就是将心比心。在服务中有时候觉得有些业主是“刁民”，经常找麻烦。我们要换个位置想想，在对物业管理法律法规不胜了解的情况下，又会怎么处理呢？从另一个角度来说，业主有事找物业是对我们的信任。

3.用心服务老干部演讲稿 篇三

尊重老干部就是尊重党的历史，爱护老干部就是爱护党的宝贵财富”。也是从那一刻起，我爱上了这一份工作，并暗暗地下定决心，一定要为老干部服好务，让这些为党和人民的事业奋斗了一辈子、奉献了一辈子、劳累了一辈子的老人们能够安度晚年、颐养天年、益寿延年。

在从事老干部工作的3年多时间里，通过局领导的指导和帮助，通过自己不断的实践与思考，我深深地体会到要做好老干部工作，就要用真心、细心、热心和耐心去为老干部服务。

用真心服务老干部，就是要深入了解老干部们的光荣历史，牢记没有他们的付出，就没有我们的拥有，把老干部当作自己的亲人，把爱融入工作中，满怀深情，发自内心地为他们服务，让他们感受到组织和社会的关爱。

用细心服务老干部，就是要周到细致，体贴入微，不论大事小事，都能做到想到细处，干到实处，用实实在在的服务，帮助老干部解决实际困难，为他们安度晚年创造良好的条件。

用热心服务老干部，就是要急老干部之所急，想老干部之所想，帮老干部之所需，满怀热情，积极主动地帮助老干部解决生活中的困难和问题，尽力满足他们的合理要求。全身心地投入到老干部工作中，认真对待每一次走访、每一次慰问，用自己的满腔热情温暖老干部，感动老干部。用耐心服务老干部，就是要牢固树立老干部工作无小事的观念，耐心倾听老同志反映的每一个问题，认真对待老同志的每一个意见和建议，深入细致地做好他们的思想政治工作。

“满腔赤诚献夕阳，一片真情暧桑榆”。老干部是新中国的奠基人，是社会主义现代化建设事业的开拓者，是人民的功臣，党的宝贵财富。让他们颐养天年，安度晚年，是我们每一个老干部工作者的神圣职责，我们要满怀真挚和热情为老干部办实事、办好事，爱岗敬业、任劳任怨、实干进取，在平凡的岗位上默默耕耘，无私奉献，在奉献中成就理想，在奉献中实现价值，在奉献中创造老干部事业的美好前程。

情为老干部所系 心为老干部所想满怀深情的为老干部服务，这是老干部工作者为自己定下的服务宗旨，但要真正的做到发自心灵深处的“满怀深情”做起来容易吗? 今年五月份,全市组织慰问异地安臵老干部活动，凉州区老干局樊耀堂局长是慰问成员之一。当他一路风尘从外地回来时，顾不上休息把我们召集到一起，给我们讲了外地各个老干部家的情况，看了他与异地安臵老干部的合影，用饱含深情、感激而又真诚的语气说:“这些老爷爷真让我感动，当得知我们要去看望他们时，他们全家都早早等候在家中，像安臵在内蒙的刘子洋老人用当地最高的礼俗接待我们，西安的徐志勇拖着病残的身体，坐着轮椅把我送到车站, 满含热泪地久久握着我的手，目送车开走了才恋恋不舍的离去。我代表党和政府送去对他们的关怀,他们对我们如此高看和厚待,如果我们把他们交办的事情做不好,我们心里都会愧疚和不安！”说完这些话时，他满脸的表情还沉浸在感动的回忆中。我被这一切深深地打动了，是什么让这位老干部局长对自己从事了五六年的工作还如此的热爱？

回到家中，女儿在为她们的演唱会练习歌曲《感恩的心》：“感恩的心，感谢有你，伴我一生让我有勇气做我自己，感恩的心，感谢命运，花开花落我一样会珍惜”！这简洁朴实的歌词在我的脑海久久萦绕。是啊，落叶在空中盘旋，谱写着一曲感恩的乐章，那是大树对滋养它大地的感恩；白云在蔚蓝的天空中飘荡，绘画着那一幅幅感人的画面，那是白云对哺育它蓝天的感恩。因为感恩才会有这个多彩的社会，因为感恩才会有真挚的情怀。此时的我如醍醐灌顶顿觉清醒。樊耀堂之所以对老干部工作有那样的热情和激情，是因为他在用一颗感恩的心去回报社会，回报那些为我们打下江山的老一辈革命者，回报那些使他成为一个对社会有用的老领导。

来到老干局工作８个多月了，我和我的同事一起去各单位协调落实老干部的各种政策，我们一起去老干部家慰问、同他们聊天，从中传递着政府对他们的心声；一起去医院看望生病的老干部，适时送去组织对他们的温暖；一起去为去世的老干部吊唁，临走了再送上他们一程，更使其家属也感受到党的关怀；听着樊耀堂局长爽朗的笑声，看着他雷厉风行的工作作风，我在想原来老干部工作也可以这样风风火火地干，而不是别人认为的老字当头以慢为主。在这期间我接触了一个个离、退休老干部老领导，他们有的在家中挥笔泼墨情趣盎然，有的发挥余热融入到社会的各行各业，忘不了5.12汶川大地震后，他们拄着拐杖早早地来到办公室主动捐款捐物，表达他们的一片爱心。忘不了当奥运会在北京举办，他们献上的美妙诗词和欢乐的歌舞！这一幕幕画面在我脑海定格复印。这是一些多么可爱可敬而又且富有生机和活力的老干部呀！正如有句歌词唱到：风是秋后爽、花是老来俏！

由于工作的原因，读到不少有关老干部工作的文件和杂志。从这些文章中，更多的了解了一些老干部、老年人的生活和心理需求，才发现那是一个多么丰富而且敏感的内心世界。作为我个人而言，我也有渐渐年迈多病的父母，记得陪母亲做青光眼手术时，面对病痛母亲的担忧和沉闷，我内心的无奈和无助，我真正的有点理解“久病床前无孝子”这句老话的内涵了，感谢老干部局工作让我能反思自己做为一个女儿的许多不足，知道了今后怎样去体贴生我养我的父母。有句老话说的好“老吾老以及人之老”，就是说对自己的老人要好，也要对全天下的老人好而且要像对待自己的老人一样好。

时值今日我从这些老干部工作者的身上，从他们对老干部工作的热爱，慢慢悟到了这个工作的真正内涵和它的价值所在。我是老干部工作战线上的一名新兵，在今后的工作中，我要用感恩的心去做好老干部工作，用诚挚的情怀去为老干部服务。正如歌中唱到：“我来自何方情归何处，谁在下一刻呼唤我”。我的情归老干部工作，老干部工作在时刻呼唤着我！

4.用心服务做最美物业人演讲稿 篇四

上午好！首先要感谢各位的信任和支持，给了我这次演讲的机会，我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。

作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道。只有用心了才能做好服务，营业前台是xx服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客因为不满意xx的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。

那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢?任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的.面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。

随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线，演讲稿大全《银行员工敬业演讲稿》。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受xx服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。

我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们xx员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们xx服务的每一个环节。

为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为公司事业的发展而不懈努力。

5.用心服务到永远演讲稿 篇五

俞洁琼 尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：

大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心用爱服务，撑起合谐蓝天”。

一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢？我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一时刻，您的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗？

其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。

随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。

我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。

现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直到练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。

有一首诗，据说在法国巴黎的商店，饭店、医院、机场等许多地方都可以看到，大意是：微笑一下并不费力、但它却能带来无穷的魅力、受惠者成为富者、施与者并不变穷、它转瞬即逝却往往留下永久的回忆、富者虽富却无人肯抛弃、穷者虽穷却无人不能施与、它是友谊绝妙的表示、它给疲劳者解乏，又可给绝望者以勇气、如果你遇到某个人没有给你应得的微笑，那么把你的微笑慷慨地给予 1

他吧，因为没有任何人比那不曾施与别人微笑的人更需要它，如果在我们的生活中不利用微笑的话，就好象是巨额存款存到银行里，却没有存折把这笔财富支取出来一样。

一则印度谚语说：播种一种思想，收获一种行为；播种一种行为，收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种品格；播种一种品格，收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个信合人所应具备的习惯和品格，这种思想就是“社兴我荣，社衰我耻”的集体荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的责任感和积极生活，乐观助人的优良品格，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。

因为微笑具有穿透心灵的力量，所以它能够消除所有的猜忌与误会，能够冰释所有的哀怨与愁苦，让我们微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。

6.诚信做人到永远 篇六

知识能力: 把握诚信的基本含义,懂得真诚是人的美德,信用是交往的道德,理解诚信与做人的关系.辨析不诚信的危害,理解诚信的意义 过程与方法: 通过现实生活中的事例及古代现典型故事的分析,学习诚信的重要性,联系实际说明承诺的重要性,设计讨论驳斥”诚信做人小节无害论”观点

情感态度价值观: 在明确诚信意义的基础上,愿意做诚信的人,鄙视不诚信的行为 教学重点:

1、理解诚信的基本要求,即对人守信,对事负责；做一诚信的人

2、认识诚信的重要性 教学难点: 引导学生分析并认识诚信的重要性,帮助学生形象理解诚信概念 安排教学程序: 先用多媒体方式播放故事导入情境,用故事引出诚信的含义,然后用事例用及学生讨论引出诚信的意义,并让学生充分的活动,强化认识,并通过讨论,活动的方式引出对诚信的要求:对人守信,对事负责;做老实人;慎重对待承诺;对人诚信无大小.并通过.再加以巩固训练并要求学生在行动上加以体现.组合教学方法: 情境创设法,分组活动法,讨论法,讲授法,练习法等 教学程序: 一,新课导入,话题

看图猜成语说反映主题引入课题(板书课题:诚信是金)二,创设情境 讲授新课

活动一,故事大比拼，明诚信含义

看谁知道的诚信故事多？以小组为单位竞争比赛。学生：《徙木为信》《一诺千金》<<曾参杀猪教子>>等等 教师：谁来一个典型的故事<<曾参杀猪教子>>讲一讲 多媒体展示:<<曾参杀猪教子>>的故事 提出问题并思考: 故事中的曾参有什么可贵的品质?(学生讨论并发言,教师点评并小结:说明了曾参是个讲信用的人这个故事充分表达了我们中华民族历来崇尚诚信，将诚信作为中华民族的传统美德。《曾子杀猪》这个故事虽然发生在两干多年前，可是它仍然一直启示着一代又一代的中国人在生活中信守诺言，要说到做到。什么是诚信呢? 多媒体展示: 诚信:即诚实无欺,诚实做人,做事诚实,实是求是”信”即有信用,讲信用,讲信誉,守信义,不虚假.展示课件: 1)无人监考的考场上.你的好朋友让你给他传答案

2)网上,没有人知道自己的真实信身份.,于是与人交流时„„ 提问:在这些情况下,我们要不要诚信?(学生选择讨论,教师引导小结)诚信的重要意义

活动二,讨论身边故事,析诚信意义

展示多媒体视频《约定》思考诚信和事业成功社会发展的关系(1)一个人的承诺意味着什么?对我们的启示？(2)他的企业为什么能良好的发展。

观看视频《无诚信无朋友》并思考以下问题,(1)你怎样评价这位学生的行为?(2)这些都是生活中的小事吗?你同意小节无害论的观点吗？（设计意图;大事小事,都要认真面对,在做人方面实质上没有大事小 事之分,我们做大事的时候也要拘小节,要把做事同做人有机结合起 来）

(3)这两个故事故事对我们什么启示? 以小组为单位，通过自主学习，合作探究，各抒己见。

设计意图：让每一位学生感受到诚信是个人、企业的立身之本，从而感悟诚信是金。解决本课的重点

学生回答,教师点评:对于一个人来说，大事小事,都要认真面对,当其恪守承诺时，就会使人产生信任感，大家就愿意与他交往合作；反之，缺乏信用必然引起人们的不信任和不满，发展下去终将被他人被社会抛弃。

一个人要想立足于社会，干一番事业，就必须具有诚实守信的品德。诚实守信是做人、为事最基本的道德准则。同时，诚信也是企业的立身之本，成功之道，是社会发展根基。(二)对人守信,对事负责 活动三,阅读感悟，践诚信

小组讨论：根据以上案例分析怎么做一诚信的人？ 生：对人守信、对事负责！不要轻易许诺，一旦承诺，努力兑现

老师引导：一旦承诺，就是一种不可推卸的责任。教师多媒体展示:<<诚信兄弟 >>再次感悟(学生看后分组发言,说出给自己的启示)师总结：信义兄弟用生命和行动诠释了什么事诚信、什么事良知、什么事责任。对人守信,对事负责，慎重对待承诺。他们只是亿万中国人中的诚信的典型代表，正因为他们的社会更加和谐，更加温暖。三,隨堂演练 践约守信，点滴做起。多媒体展示《你的诚信呢》反省自我 评一评：你是诚信之人吗？

1、与同学有约，你会（）

A视情况而定，有时去早一点，有时去晚一点；B去早一点，让人等总觉得不太好；

C如果是好朋友，晚去一会也没关系。

2、放学后，你会尽快回家吗？（）

A谢绝一切活动，匆匆忙忙回家； B先在外面玩一会，然后回家； C如果有意外的事情，赶快电话通知父母，免得让他们担心。

3、朋友的东西忘了还，过了很久才想起来，你（）

A选择合适的机会还给他； B干脆不还了，想必他也忘了； C赶快把东西还给他，同时表示歉意。

4、在学校边上的文具店买文具时，差两块钱，店主让你下次买时还给他，你（）

A一定记在心上，下次买文具时还上 B先答应下来，但是决不会还给他

C如果下次被他认出来，就还他，如果他忘了，就不还他。

5、对于作业，你的态度（）

A认真做好每天的作业，并力求创新 B能完成，但要求是不被老师批评就行

C能偷懒就偷懒，能抄到最好。

6、同学请你帮忙，你（）

A先答应下来，但随后就忘了 B如果没有帮忙做好，心里歉疚不已

C多一事不如少一事，告诉他，自己没有能力帮他。

7、如果现在你手里有一张50元的假币，你会（）

A想方设法把它用掉 B放在家里，不让它流通 C上交银行。

8、你有节约的习惯吗？（）

A没有，有多少花多少 B有了零用钱，一定先存一部分

C有节约的习惯，但视实际情况决定存多少

9、对于考试，你的态度（）

A从不作弊，考前认真复习B从不作弊，但考的怎样无所谓

C千方百计作弊

10、有关抄袭作业（）

A坚决不抄作业 B自己不抄，但给人家抄 C经常抄袭作业

注：一题2分，得12分以上，诚信度为及格；得14分以上，诚信度为中等；得16分以上，诚信

小组讨论说明做法和理由老师点评。把握两点 对人守信，对事负责。

师：讲诚信是不是只做到说真话办实事就可以了？当我们心里矛盾时，应该坚持怎样的守则呢？

四、体验诚信守则和智慧 活动四：学生表演小品《开店》

体验：（1）小明家的店能有今天的红火，是小明爸的功劳吗？ 为什么？

（2）小明爸的做法了得到什么？会失去什么？（3）小品中涉及到那些方面的利益冲突？怎样看待小 明和妈妈的做法？

（4）如果小明爸执意做假酒，情与法应怎样选择？

设计意图：通过小品的表演和探究体验心理发生冲突时要坚持 诚信的守则4点。活动五：辩论赛

学生仔细阅读教材，结合课前准备，小组讨论，探究推出代表。正方：实话就要实说 反方：实话不一定要实说

激发学生的好胜心，积极思维，结合实际理解诚信的复杂性。尊重隐私是待人坦诚的前提，特定情境需要善意的谎言。

五、情感升华

诚信就在我们身边,明白践约守信就在点滴的小事之中,人人都讲诚信,就会使不诚信失去市场,就会使社会变得越来赿和谐.为了心中有诚信使学生情感升华学生一起宣誓！

教师总结：我相信我们每一位学生都能做到对人守信，对事负责弘扬诚信美德，践行社会主义核心价值观，做一个堂堂正正的诚信之人！诚信对一个人、一个企业、对一个国家同样重要，诚信是立国之本，我国在国际舞台上重诚意，守信用树立起了诚信中国的形象。

附录：小品《开店》

中学生小明的爸爸开了一家小酒店，由于货真价实，服务周到，生意倒也红火。有一天，小明放学后去酒店，发现爸爸正在用水和酒精兑制白酒，小明劝爸爸不能这么做，爸爸说：“我不这样做，你的学习，生活费用哪里来，像以前虽然生意红火，但哪比得上这样钱来的快。”小明见爸爸不听，赶紧把这话告诉妈妈，妈妈说：“怪不得，最近有顾客说，咱们酒味越来越小了，这样下去，会把咱们的酒店毁了的呀。”于是，小明和妈妈想了个办法，偷偷买了一批正宗白酒，把爸爸自制的酒换掉，而且，两人想法设法不让他有机会制造假酒。小酒店生意越来越好，一天晚上，小明爸说：“咱们酒店能有今天，这可都是我的功劳。”小明和妈妈趁机把真相告诉了他，小明的爸爸这才恍然大悟，承认了自己的错误。

7.诚信做人到永远 教案 篇七

诚信做人到永远教案

一、课标的具体要求

本课依据的课程标准是“我与他人的关系”中的“交往的品德”：“懂得对人守信、对事负责是诚信的基本要求，了解生活中诚信的复杂性，知道诚实才能得到信任，努力做诚实的人”。

二、教学目标

、知识目标

把握诚信的含义。了解“一诺千金”的内涵。懂得什么是“对人守信，对事负责”。

知道诚信的智慧与诚信守则。

2、能力目标

在不同的情境中能自觉遵守诚信守则。

能运用诚信的智慧解决所面临的问题。

3、态度价值观目标

诚实做人，讲究信用。

办事尽职，实事求是。把诚信作为立身之本。

三、学情分析

不良社会风气对学生的影响。尽管我国的精神文明建设在不断地加强，但社会转型时期人们因道德上的迷茫导致弄虚作假、坑蒙拐骗、损人利己现象不可避免。这些现象对初中学生的影响不可轻视。譬如考试作弊、言行不

一、借物不还、胡乱许诺等在学生身上时有发生，所以讲究诚信做人已经成为关系到初中生健康成长的一件大事。

初中生的心理特点容易引发诚信问题。初中生正处在半幼稚半成熟、半依赖半独立、半封闭半开放的心理发展阶段。他们情绪波动大、易冲动，在朋友面前会轻易许诺，而难以兑现；成人感的产生，使他们有爱面子的心理，为保全面子有时不惜弄假，对问题认识肤浅，使他们容易被欺骗和欺骗人。所有这些现象都要求我们加强诚信教育。

四、课时安排：二课时

第一课时：诚信是金

教学重点、难点：引导学生体会到诚信是立身之本

教学思路：、案例分析：（案例来自教材116页）

（1）她为什么失业？（信用问题）

（2）---7000万===+7个亿（诚实问题）

这两个案例说明了一个什么道理？用一句话或一个词语说说案例一的教训，案例二的启示！

交流有关“诚信”的案例（如：“狼来了！”“烽火戏诸侯！”）

2、走进生活：

（1）（小品表演来展示）好朋友是这样离开他的！指导学生根据自己的理解编辑2――3个生活片断，说明因为他的不诚信而最终失去了一个个好朋友。（比如：他人多找了钱给自己而不退；借书不还；做了错事反而栽给朋友等！）

（2）在你的生活中，有没有经历过他人对你不诚信的时候或事情？他给你留下的印象是怎样的？对你们的交往有什么影响？班级内交流。

（3）活动：你为什么和他（她）交朋友？请写出三点原因，最后全班交流。

（本问题教师课前先作调查，实践证明，诚信的频率是最高的！）

4、情景测试：出示漫画----矿泉水瓶的背后：一个矿泉水瓶从某个教室的窗外飞出，被值日教师看个清清楚楚。

值日教师第二天告之该班班主任。班主任来到班里面向全体同学追查这一事情。可是大家都说没有扔，也没有看到谁在扔。但可以肯定这个矿泉水瓶是从这个教室的窗口扔出的，所以在座至少有一个人不讲诚信，如果你是班主任，你准备怎样使同学们讲真话？

5、故事续写：寓言——当他把诚信丢了之后……

6、活动：编写诚信的格言

第二课时：做诚信的人

教学重点、难点：诚信的智慧

教学思路：、源自生活中的一个问题：我该怎么办？

例如：我第二天有重要的事情，今天必须要作好相关的准备，可是一个远方的客人来电说当晚要来造访，我该怎么回答？

2、引导学生明确：诚信的品德是高尚的，诚信的要求是确定的。但讲诚信的条件又是非常复杂的，要结合具体的情境作出正确的选择！

3、解读生活：

（1）王婆卖瓜，该不该夸？

（2）考试作弊，已蒙混过关，合适的态度是：坦白；不坦白但下不为例；总结经验，下次作弊手段更高超？

（3）小明的妈妈捡到一个钱包，看看周围没人发现，于是叫小明别说，你认为小明该怎么办？

（4）爸爸吸毒，该不该举报？

（5）我最好的同学告诉我，他早恋了，那么我该不该告诉老师呢？

明确：这些谎言之所以被人们接受、提倡，最主要的原因是出自善心。

4、通过前面的解读，你认为你心目中的善应该是怎样的？

5、情境测试：A、B、c同在一个办公室，A出差回来，给B捎了一件礼物。c发现了B的礼物，问是哪里来的？如果你是B，你将怎么回答？为什么？

6、是的，古人言：人之初，性本善。向善是人性的体现。可是……

出示漫画：一位长者对一位年轻人说，逢人只说三分话，未可全抛一片心！

如果你是这位年轻人,你对长者的劝告持怎样的态度？为什么？全班讨论。回去后和父母探讨一下,看看父母的态度是怎样的。

8.真诚到永远的论文 篇八

[摘 要]笔者试图从解析“诚信作为一种商业道德”的重要原因入手，并在逻辑与历史的维度中，考察“诚信作为一种商业道德”的源流与发展，指出制度化、法律化、系统化的社会的形成及其对人们行为的多维度的规制并没有也不可能否定人们内心的道德感，“诚信作为一种商业道德”依然在道德自律方面起着很重要的作用。同时揭示“诚信作为一种商业道德”在伦理规范、制度设计、现实考量等多个层面的不同意义。

[关键词]诚信 商业道德 伦理规范 制度设计

众所周知，现代商业活动实际上是将资本、劳动及资源优化结合的过程，是最佳地运用资本的过程。商业活动的组织就是资本的运用规划，而且牵涉到许多方面复杂交换的实现，所以商业活动的完成需要一系列的配合，任何一个环节的脱节都会使生产受阻。①从这些特点来看，现代社会的运转是建立在一系列契约与规范，以及精确地完成和遵守这些契约和规范的基础之上的。这就对商业道德提出了要求，即诚实守信。诚信作为一种商业美德，是一种态度，是一种工作前提。它不是一种原则，而是经验、判断以及受到伤害的可能性的混合物，是哪怕最简单的交易也必然需要的活动要素。②

守信和诚实的品质在商业交往中具有极重要的作用，其原因主要有两层。

首先是在经济发展中，大批产品的获得越来越依赖于机器，人在生产中使用的机器也越来越昂贵。机器的设置首先要投入大量的资金。投资虽属于商业活动，却和其他交换有一点本质的不同，即投资一方的支付并不能立刻获得报酬，他只能在未来若干年内陆续得到回报，而一般的交换则是交钱交货同时进行。从这一特点我们可以看出，集资必须以诚信为前提，只有投资者相信投资有可靠的收益时集资才有可能。现代经济中机器的作用越来越重要，这也意味着集资的重要性，或诚信的重要性越来越大。缺乏诚信的保证，任何稍大一点规模的投资都不可能进行。如果限于家族、邻里的财力所及的小投资，只要自己对自己有信心就可以进行，不存在诚信问题；大的投资就必须通过集资过程，要有诚信支撑。

其次，现代商业社会是一个契约和规范的社会，人和人的交往建立在共同遵守契约和规范的基础之上。当不守诚信和欺骗盛行时，一切契约都不可靠，商业活动就无法进行。为了防止违约，往往在契约上要写明违约时的处罚规则。我们知道，要达成协议已经不是件容易的事，有的要经过旷日持久的谈判。现在还要在契约本身之外再加上许多违约条款，每一条又要取得双方的一致意见，这就更难了。这一切都使得达成协议的成本增加，交易费用上升，不利于商业活动的进行；而且违约条款无论如何周全，也不可能包括一切可能发生的意外，更无法防止挖空心思的找漏洞。所以归根结底，契约必须建立在诚信可靠的基础之上，缺乏诚信而只有法律保障的契约，其作用即使不等于零，也要大打折扣。

既然诚实守信在商业交往中如此重要，与其诉诸个人的主观信念，不如诉诸人与人之间的外在共识；与其强调伦理规范的义务性，不如通过设计有效的制度来避免不诚信的商业行为，杜绝一切不道德的商业行为发生的可能。那么，这是可能的吗？

以现在通行的网络交易为例，我们看看通过制度设计，增加交易成本，来避免出现商业失信的做法在完全规避诚信考量方面是否是成功的。当顾客与网络店铺达成交易协议之后，顾客先要将相关货款寄到一家中立的网站，这笔货款从此就归这家中立网站处置。中立网站通知网络店铺货款已经收到，网络店铺才开始把商品寄给顾客。待商品寄到顾客手中，顾客满意后，顾客通知中立网站付款，中立网站才将货款最终付给网络店铺。万一发生纠纷，由中立网站根据相关规定来处理货款。

我们可以看出，如果交易双方能够建立足够的信任关系，这一切手续和麻烦就不必发生，交易成本可以随之大大降低。但是，等到在网上相识的人建立足够的信任关系再进行交易，也许成本会更高；避免了交易双方直接发生纠纷所要付出的成本，不失是一个有效的制度设计。

从上述的网络交易的案例来看，虽然利用第三方有效地遏止了交易双方的不诚信，却把交易的流畅进行或不流畅所导致的纠纷全部依赖于第三方的诚信。可是，如果第三方不诚信呢？又要凭借什么来监督第三方呢？接下来的第四方、第五方呢？如果在这样的意义上，成本并没有减少，而且潜在着恶性增长的可能。更重要的.是，来自第三方的制度约束，表面上把交易双方的诚信与否转嫁到了第三方上，但事实上交易的流畅依然有赖于交易双方的诚信，它只是使得交易双方发生纠纷的后果做了更方便的处理，而并没有避免纠纷。诚信从始至终都没有减少，还在一定程度上，得到了增加。

如果我们把商业诚信放在逻辑与历史的维度来考虑，也许能够帮助我们理解诚信作为一种商业道德是如何与相关制度一起对商业行为发生影响的。

首先，在传统社会里，人们之间的交往和有限的商业交易主要落在家族、村落、公社等范围内部狭窄的亲友、熟人之间，因而人们主要进行的是当地交往和交易。在这种交往和交易半径很小的社会博弈中，由于人们之间的合作与交往主要是靠由自然形成、自我生发的社会结构而衍生处来的作为一种不断演化的相对稳定的行动策略来维系，所以在很大程度上，人们对某种社会习俗的遵从必然依靠道德自律。当然，除去纳什均衡这样的自发制度安排，还有宗教信仰、良知等等。在传统社会里，道德自律在较大的程度上和范围中规约人们的交往与交易活动。③但是，此时有关诚信的观念并没有形成某种外在的、明显的、具有强制意义的商业规范。

再者，如此长期遵从一定的习俗就会逐渐形成一些非常明显的规则，我们通常叫做惯例。与此类似，我们在长期遵从一定的习俗也伴生出些所谓的伦理规范，比如说诚信，使得人们的交往和交易也日渐惯例化。但是，由于惯例的发展非常有限，且惯例规则对人们社会生活和经济交往的规制不可能系统化，而且惯例调节人们经济与社会活动的范围非常有限，从而在人们的交往与交易活动中道德自律仍然起着重要作用。诚信的观念依然出于人的内心和良知之中。然而，由于一些非正式的约束规则已经形成某种社会生活形式的基本要素，人们在社会交往与商业交易中的道德自律往往就被按惯例行事的事实所掩盖，或者说，人们道德自律外化为依惯例行事。而内心的信念一旦在社会过程中外化为惯例，道德自律也就实际上在同一社会过程中外显为依惯例行事，从而在惯例的契合点上个人道德的自律与伦理规则的他律是同一的。

最后，随着社会的进一步演化，人们遵守习俗和惯例规则的道德自由和自主性就被按规约人们社会交往和经济交易的法律规则行事的事实所掩盖起来，从而人们合道德循惯例的实践也就变成了依法行事。诚信就不仅仅作为内心的信念，作为内外契合的惯例，而且外化为原则，外化为完全外化的、强制性的法律。在法律规则的框架规约内部，个人守诚信的道德自律也在很大程度上变为守法意识。从这种意义上来说，法律规则体系化的形成和司法程序的完善，一方面强化了制度规则对人们交往、交易中的个人行为和策略选择的强制性约束，但另一方面也把人们的道德自律的功用从很大程度上给掩盖起来。这使人们对诚信产生了误区：诚信作为一种商业道德，只有通过外在制度的实现，才是有效的，而不能诉诸人的道德自律。同时，我们就会看到这样一个表层的事实：越是商业制度化程度高的社会，人们越不怎么把诚信当作什么“必要的道德”；而制度化程度越低的社会，对政治家、企业家的诚信，作为一种“必要的道德”的诉求就越多。

事实上，制度化、法律化、系统化的社会的形成及其对人们行为的多维度的规制并没有也不可能否定人们内心的道德感，诚信作为一种商业道德，依然在道德自律方面起着很重要的作用。如网络交易案例，制度设计的重要意义只是在于通过对违法即违背由法律规则所界定下来的伦理规范的行为的刚性与显性的惩戒而使原来的合道德循惯例行事的自我意识转化为一种道德主体的无意识的守法自觉。

我们必须同时注意到，诚信作为一种商业道德，不仅在道德自律方面是不可避免的，更是在现实操作层面必须被慎重考量的。比如1982年美国约翰逊与约翰逊公司和特兰诺尔胶囊案例。④当时，美国芝加哥街区有3人死于氰化物中毒，毒素源于他们所服用的超浓缩的特兰诺尔胶囊。人们迅速把这起中毒死亡事件与该产品联系起来，官方正式通知了该产品的制造商约翰逊与约翰逊公司。随着死亡人数的不断增加（最终死亡人数为7人），这家公司面临一场严重的危机，甚至随时会发生灭顶之灾。但是，美国食品与药品管理局虽明令禁止服用特兰诺尔胶囊，却没有要求该公司采取任何针对性措施。如果按兵不动，进一步的情况究竟怎样不得而知；如果采取行动，后果却明显得不堪设想：一亿美元的损失不在保险责任之内；37%的市场份额也将不保；公司股票价格的剧烈下挫，事实上已经下降了15%；主要竞争对手肯定抓住机会，扩大收益。然而，正是出于诚信作为一种商业美德，约翰逊与约翰逊公司毅然收回全部药品，将公众安全作为首位来考量。虽然该公司后来转危为安，但令人惊讶和不解的是，绝大多数的客户并不期望约翰逊与约翰逊公司采取上述举措。诚信作为一种商业美德，仅从伦理的角度讲是完全正确而必要的。但是不是企业都应该把诚信作为唯一的考量呢？在面临与约翰逊与约翰逊公司相类似的情况下，都应该采取相类似的措施吗（事实上，许多公司都反其道行之）？约翰逊与约翰逊公司真的如其所说，是出于公众安全的考量，而不是出于自身公司发展的考量呢？难道我们只能指望企业遵守法规并仅仅出于自身经营及市场考量而对自身的商业行为加以约束吗？如果诚信真的可以作为一种商业道德来约束企业的商业行为，那么又由谁来如何制定怎样的标准呢？关于诚信作为一种商业道德，我们还有许多值得深入探讨的地方。

注释

①茅于轼，《中国人的道德前景》（第二版），暨南大学出版社版第140页。

②［美］罗伯特·C·所罗门：《伦理与卓越》，罗汉、黄悦等译，上海译文出版社版第261页。

③韦森，《思辨的经济学》，山东友谊出版社20版第172页。

9.爱你到永远的唯美句子 篇九

2、流过泪的眼睛更明亮?滴过血的心灵更坚强

3、伤心的时候才发现，所有歌都不够悲伤。

4、思念一个人的滋味，就象是喝了一杯冰冷的水，然后一滴一滴凝成热泪。

5、有时候，没有下一次，没有机会重来，没有暂停继续。

6、我们之间，本来就是一场重蹈覆辙的戏!

7、不是一辈子的人就别说一辈子的话、

8、因为说错了一句话而错过了以后。

9、有时候为一个人倾尽一切，却比不过别人什么都不做。

10、人生最公平的事就是每个人都得死。

11、究竟是时光丢弃了梦想，还是梦想遗忘了时光。

12、在别人面前笑得很开心，一个人的时候却很漠落。

13、爱情就像一个表。说时间到就到。。

14、一个秘密，两个人知道，就等于全世界人都知道。

15、删了你 却又熟记你的qq 只是一遍又一遍的查找你 但永远不会打扰你 /

16、我想我不需要短暂的冷淡和过期不候的温暖。

17、有时候一个转身或许就是诀别，一切的得意与笑声都会远去。

18、飞蛾扑火，只为证明自己存在的意义，哪怕只是瞬间!

19、在怎么爱你的人也有离开的时候，请你好好珍惜

20、深夜来临的时候，是一个人心灵最脆弱的时候，也是想念最疯狂的时候。

21、我们爱着，谁也没有表白，却如何说它们不存在。

22、心中淡化不了的思念，久久而之变成了一种执着的信念。

23、可能我只是一个过客，但你不会再遇见第二个我。

24、走过的路，不要再走。错过的人，别再回头。

25、没有伪装、没有敷衍、没有欺骗，那么就没有这个世界

26、一个人至少拥有一个梦想有一个理由去坚强

27、我爱你，连你说谎的样子我都爱。

28、有很多个一瞬间，想断绝你的一切联系。

29、原来，这尘世是有这样一种爱，未开口，便泣不成声。

30、有时候，我不是不理你，只是在等你先开口

31、有没有这么一个人,曾经占据了你全部的生活,现在却连声问候都会觉得尴尬

32、我的一路执着，最后只换来你的转身离去。

33、人生不售来回票?一旦动身?绝不能复返。

34、平凡的苦衷说爱说痛都太笼统， 被故事选中没资格懵懂。

35、安静的等待，不再去想，过着随遇而安的生活。

36、有你有我，并不寂寞。

37、总要经历一些背叛一些心酸，才能把人心看明白。

38、在我的脑子里，最真的记忆 ，只有你的样子。

39、其实，有些付出你根本看不到。

40、使人成熟的是经历和领悟，而不是时光的冲洗。

41、回忆总是会打我一巴掌 指着旧伤不准我遗忘

42、多少时候，因为得不到，所以假装不想要。。

43、谎言是最厉害的武器，可以在心上划出一道道伤疤，还要表面笑颜如繁花。

44、没有人再爱我，没有人再疼我，我想我不会寂寞。

10.护士演讲稿用心服务每一位患者 篇十

用心服务每一位患者

——护士演讲稿

各位领导、各位评委，来宾们，同事们： 大家好！

1912年的今天，国际护士理事为纪念为护理事业献身的南丁格尔，将南丁格尔的诞生日——5月12日定为国际护士节。旨在激励广大护士继续和发扬护理事业的光荣传统、以“爱心、耐心、细心、责任心”对待每一位病人、做好护理工作。最初称“医院日”，也称“南丁格尔日”，在中国称为“国际护士节”。在这天，大力宣传护理工作，鼓励护士们学习救死扶伤的人道主义精神，已经成为世界各国护理界的一件盛事。

很荣幸能有这样的机会在这个特殊的日子参加这次以“庆祝国际护士节”演讲。我是一名普通的普外科护士。我演讲的题目是：“天使在行动”。作为一名护士，我热爱我的职业。我们被誉为“白衣天使”。因为我们身穿白色制服，穿梭在病房之间，患者之间。我们用平等、善良、真诚地对待每一个生命。我们用爱心、耐心、责任心对待着每一位病人，做好护理工作，让病人早日康复。

众所周知，我们科室是我们医院最忙的科室之一。记得，当我第一天来到普外科的时候，就让我感到了这个科室与其他科室的特别之处。在这里，医生是那样的全副武装的处于战备状态，护士总是穿梭在病房与病房之间，大家的脸上似乎写着“抓紧”二字。第一天，对于一个刚刚从学校走到工作岗位的我来说，感觉是非常的压抑。从来没有进入这么紧张的工作氛围之中，当然这也是体现了“救人之命，在于须臾之间”。我的第一天，是在压抑的工作环境和紧张的工作状态中度过的，虽说累，虽说有些不适应，可是在第一天里，就让我真正感到了作为一名护士的神圣感。当在走进病房，当向患者询问病情时他那感谢的目光，当得到我们的关怀是他那充满希望的表情，当得到患者一句“谢谢”，一个微笑的时候，有一种莫名的感到和责任感就不由的涌向心头。

作为一名新人，我来到普外科，从跟同事们的认识，到了解都是在紧张的工作中进行的，因为不但我们科室的病人几乎都是危重病人，我们科室的护士连向护士长交代情况的时间都没有，更不用说坐到椅子上的时间了。而且我们科室总是有连续不断的手术。

不知不觉中，我已经来到这里两个月了，从最初时的害怕，害怕不能胜任这份工作到现在我的满腔热血，我感觉到了自己作为一个护理工作人员的激情和工作的神圣。在这里，我懂得了什么事团队精神，什么事医德，什么我们的信仰。我们的团队是团结的，好姐妹们之间关系相当的融洽，我们与医生之间的关系也是非常融洽，这样我们真正的成为了一个心有灵犀的和谐的团结的团队。在这里，你不用害怕自己因为忙手术而没有饭吃，这里你不用害怕因为压抑而影响工作状态。在这里，环境中，总是充满了火药的味道，无论是医生还是护士，你所见到的总是匆忙的身影。

如果把护士和医生比作一个特种战斗小组的话，那么医生就是狙击手，而护士就是观察手，我们的责任是重大的，我们的价值不仅仅在于手术台上医生的助手，病房里为患者查体温，喂食等一些基本工作。我们的价值更加体现在平时的 无忧代笔网http://

工作，的确我们没有医生高超的医术，但是护士存在的最大的意义是在做好基本的工作之余还要为病人做好心理梳理工作，让他们能个有一个好心情，乐观的去接受治疗，积极的去配合医生的治疗。

人们把我们美誉为“白衣天使”我想它的意义就在于我们是在用爱工作。我们是没有魔法的天使，我们无法用魔法棒让每一个病人康复，当时我们却有一颗炙热的心，我们用“爱心、耐心、细心、责任心”照顾着每一位患者，我们是用一颗心在战斗，我们有我们的心去换取患者燃起对生命的希望，鼓起与病魔抗争的力量。也许我们并不是众多天使中最美丽的，虽然我们是天使里最累的，我们的日常工作是枯燥乏味的，但是我们是天使，我们用我们的爱唤醒了无数的患者重生的希望和动力。我为我是一名护士而自豪。

我不是诗人，写不出优美的诗篇来歌颂我所热爱的高尚的职业——护士！但是我却在用自己的是行动来谱写一首美丽的诗篇。今天是国际护士节，姐妹们，很高兴今天能在这里与你们庆祝属于我们的生日！让我们燃烧起自己白衣天使的激情吧，让我们用我们的“爱心、耐心、细心、责任心”去对待每一位患者，让他们早日康复吧！最后，我再次祝天下的姐妹们护士节快乐！