移动支付调查问卷（精选11篇）
1.移动支付调查问卷 篇一
暑假社会调查报告
论文题目：关于“互联网+”时代支付方式的
调查问卷
2017年8月
一、“互联网+”时代支付方式调查问卷基本情况
随着“互联网+”时代的到来，移动支付、移动广告和移动电视(含流媒体)是通信领域继传统杀手级应用语音、短信、彩铃之后的新三剑客，具有巨大潜在的市场。尤其是移动支付，其应用覆盖面之广将使其在新三剑客中占居首位。移动支付也称手机支付（Mobile Payment），就是允许移动用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。伴随着3G技术设备的不断升级和整体支付环境的改善，移动通信与互联网技术融合发展，推动着移动终端的应用市场呈现快速增长态势，从而也带动移动支付产业发展的全面提速。
由此，我针对校园内群体的特点开展本次网上调查工作，希望能够从调查对象的信息反馈中，了解该群体的人群构成、支付习惯、支付态度、信息渠道和个人理解等方面的信息，并对以上信息进行整合分析，为手机支付推广奠定理论 基础和数据参考。
调查时间： 2017年8月26日至2017年9月3日 调查方式：
考虑到科学性和可行性，本次调查通过网上问卷的方法进行，通过直接发送问卷链接的方式获取信息。
调查（实践）对象： 周围使用网络的人群 调查（实践）主要过程：
利用网络资源，根据“互联网+”时代支付方式设计调查问题，主要面对使用网络的人群开展调查，围绕调查对象移动支付的使用情况进行网络问卷调查。
二、正文
移动支付是以金融网络为基础，以商用电子化工具和各类交易卡为媒介，采用现代移动终端技术和通信技术为手段，通过Internet，以电子信息传递的形式来实现资金的流通和支付。随着“互联网+”的深入发展，信息网络经济时代的到来，采用费用更低、应用更为方便的移动网络平台，移动终端支付与结算方式慢慢成为现代支付的主流方式。
（一）调查材料综述 1.群体基本特征（1）性别
本次调查群体中，男性占35%，女性占65%，接受本问卷调查的女性数量略多过男性。（2）年龄状况
本次调查群体中，18-30岁的人数最多，占到82%，其次18岁一下、30-40岁以及40岁以上分别占了4%。故18-30岁人群是本次调查的主体，他们拥有相对充足的时间和相关条件。
2.群体现状和支付习惯（1）对移动支付的熟悉情况
本次调查群体中，50%的人群认为对移动支付比较熟悉，有35%的人群表示对此非常熟悉，而认为对移动支付方式有点熟悉和不熟悉的分别占13%和2%。显而易见，移动支付手段的普及较广，有较多的人群都对移动支付有一定了解，可见使用过移动支付手段的人群数量也较为大。（2）使用率较高的支付方式
本次调查群体中，51%的人群表示使用频率最高的是现金、移动支付方式，使用移动支付的占了30%，现金支付和银行卡支付各占13%和6%。由此可见，目前移动支付正在影响传统支付的地位，借助于电子信息技术的进步，传统的支付方式将发生改变。电子支付和移动支付已经深入到人们的生活中，人们可以远程消费，其便捷、安全的特点受到越来越多用户的喜爱，也因此焕发了产业春天。
（3）移动支付的形式
超过半数的人使用过支付宝支付，微信支付占据31%,其他支付平台占据5%，而银联在线占有3%，百度钱包则为0%。可见移动支付中支付宝和微信两大软件占据半壁江山，其也是现阶段普及度较广的支付方式，两大商家的竞争也较为激烈。
（4）适用范围
本次调查群体中，30%的人认为手机支付适用于“公共事业缴费（水电煤气费等）”，86%的人认为手机支付适用于“网购”，“转账”的人数占到了58%，47%的人选择了“娱乐票务（景点门票、电影门票等）”，65%的人选择“车票、机票”。可见，绝大部分的人对手机支付适用范围的理解局限于简单的缴费。
（5）使用的时间长度以及近期使用频率 使用移动支付方式两年以上的占有44%，一到两年的为36%，6个月以下和6-12个月的分别的14%和6%。在近期使用频率上，5次以下的占有28%，5-10次的为35%，10-15次的为13%，15次以上的为24%。移动支付在近几年“互联网+”时代的推动下发展较为迅速，将近八成的人群已开始习惯使用移动支付代替部分现金支。在使用频率上可见，虽然移动支付对传统支付方式影响较大，但仍然无法完全代替传统支付方式，现存情况更加倾向于两种支付方式共同使用。
（二）分析问题、解决问题 1.群体对手机支付的理解程度（1）集中优势
本次调查群体中，手机支付“方便快捷”的特点得到了93%的认同，其次是“安全”和“身边的人都在用”，二者加起来也获得了67%的认同。选择“新鲜感”、“卫生（不用接触纸币）”“为公益事业助力”的人群分别是13%、14%以及16%。可见其主要的优势在于操作方式简洁较为方便，其次用户对其的安全性较为认可，但并不能排除其风险。其普及性较广也成为了其发展中的 优势之一，使得用户群体对其依赖性增强。
（2）不足之处
本次调查群体中，58%的人选择“网络安全性”和57%的人选择“移动支付诈骗现象”存在情况较为严重，手机病毒（68%）、支付账号被盗（80%）、大三房支付系统有漏洞（74%）。由此可见，大部分人最关心的问题是移动支付的安全性和电信诈骗的存在，这两个因素深深地阻碍着他们对移动支付的期望和使用。因此，运营商一方面需不断升级技术、设备确保移动支付的安全性；另一方面则要着重打击电信诈骗，还人民群众一个安全干净的网络环境。
（3）发展前景
本次调查群体中，45%的人认为“部分取代现金支付，但以移动支付为主”，41%的人则持“部分取代现金支付，但以现金支付为主”态度，只有14%的人认为“完全可以取代现金支付”。这就意味着，过半的人对移动支付的发展前景持积极的态度，认为在未来发展中移动支付定会对传统现金支付有巨大冲击，未来也将迎来移动支付更大发展。
对于 “2017年8月4日央行下发文件，明确要求非银支付机构网络支付业务由直连模式迁移至网联平台处理，并给出了最终时间，2018年6月30日，届时所有网络支付业务全部通过网联平台处理。”对普通用户的影响，在46%对此有所了解的人群中，有71%的人认为对用户体验有影响，29%的人群则认为无影响。该政策定然会对第三方支付有一定制约，并且必然是在规范第三方支付合法合规的前提下，至于对用户体验的影响或多或少难以避免，但是具体实施仍然要取决第三方支付公司。
三、建议
1.仍需使用现金的情况
在调查人群中，认为公交费用、流动摊位及其他需要用到现金的情况分别占有54%、44%和47%，小超市占有29%。可见日常生活中仍有移动支付未能普及到的地方，如公交费用此类已有伴随着苹果Pay、三星Pay、小米Pay、华为Pay等第三方智能支付的兴起和发展，越来越多的手机开始注重配置具备NFC功能，但就现在而言仍处于发展和推广阶段，相信未来能将能在很多环境取代传统支付方式。而流动摊位与小超市随着移动支付的普及，也将会有更加健全的发展。
2.注重用户使用中的安全性问题
移动支付毕竟是在“互联网+”时代的产物，它的兴起与运行必然要依托与网络，于此网络安全问题也将是影响移动支付最大的因素。网络安全问题即便在现如今科技高速发展的时代，仍然是一个较大的难题，第三方支付软件商家在维护网络安全问题上责任也较为重大。
成绩： 评审人员签字：
2.移动支付调查问卷 篇二
据中国人民银行支付结算司统计数据显示,2015年第一季度全国银行机构共处理电子支付金额772.54万亿元,其中移动支付金额39.78万亿元,同比增长921.49%。据艾瑞咨询网统计数据显示,2015年第一季度,支付宝、财付通两家企业分别占据了第三方移动支付77.2%和13.5%的市场份额,第三方移动支付市场发展迅速并呈现垄断格局。但随着移动互联网的兴起,面对新的机遇与挑战,行业前景仍旧充满变数。青年用户是指年龄在18一44岁之间的用户,他们作为主要使用者,其使用意愿对于第三方移动支付的影响很大,深入了解影响青年用户使用第三方移动支付意愿的因素,具有很高的研究价值和意义,对第三方移动支付业务的开发有着积极作用。
在第三方移动支付的概念界定方面,丁辉(2004)针对“第三方移动支付”这一研究对象,提炼出对使用意愿产生影响的相关因素,建立第三方移动支付消费者使用意愿模型并提出研究假设。刘泓里(2014)和姜海龙(2010)通过构建基于UTAUT的第三方移动支付用户接受模型,分析了消费者对第三方移动支付的接受程度。兰君瑶(2012)参考了UTAUT模型,提出了影响年轻用户接受和使用移动支付业务的因素模型,并通过实证分析,进一步对影响青年用户使用行为的因素进行了探讨。
现有文献在研究方法、模型设计和数据处理方面为研究提供了借鉴与参考,本文将在前人成果的基础上,选取UTAUT模型为基本模型,针对青年用户使用第三方移动支付的意愿和行为进行调查研究。分析绩效期望、努力期望、社会影响、便利条件等因素对青年用户使用第三方移动支付的影响程度,并得出相应的研究结论。
一、模型设计及假设提出
1、UTAUT模型
Venkateshyi等人于21世纪初提出UTAUT模型,将原先解释影响人们使用和接受某种服务或产品的八大模型整合为四个核心变量:绩效期望(Performance Expectancy,PE)指“能提高用户在学习、工作、生活中效率的程度”;努力期望(Effort Expectancy,EE)指“用户感受到的容易程度”;社会影响(Social Influence,SI)指“用户认为那些他们在乎的人(如周围的朋友、同事等)赞成或支持他们的程度”;促成因素(或便利条件)(Facilitating Conditions,FC)指“使用服务所需资源的易获得性”。UTAUT还指出有四个对以上核心维度影响显着的控制变量,即性别、年龄、经验和自愿性。本研究为简化模型,暂不考虑控制变量的影响。
本研究着眼于青年用户采纳第三方移动支付的使用意愿,依托于UTAUT模型提出如下假设:
假设1:绩效期望正面影响青年消费者使用第三方移动支付的使用意愿。
假设2:努力期望正面影响青年消费者使用第三方移动支付的使用意愿。
假设3:社会影响正面影响青年消费者使用第三方移动支付的使用意愿。
假设4:便利条件正面影响青年消费者使用第三方移动支付的使用行为。
假设5:使用意愿正面影响青年消费者使用第三方移动支付的使用行为。
2、感知风险理论与成本
上世纪Bauer提出感知风险的概念,认为感知风险即消费者购买某种商品或服务后无法满足心里预期的风险。而之后Cox&Rich也提出,社会心理因素和财务上的因素会影响消费者的感知风险。根据中国IT研究中心公布的《2014年Q4中国第三方移动支付产品市场调查报告》显示,在对影响移动支付主要考虑因素的调查中,安全因素是首要的关注对象,占到70%的比例。第三方移动支付作为电子商务的最后一环,与线下支付所不同的是先付款后消费的特殊模式,这也使得消费者在支付过程中会承担更多的风险。本研究将感知风险定义为:青年用户认为采纳第三方移动支付的风险程度。第三方移动支付与其他支付方式不同的是,用户要付出额外的更换智能机、3G网络通信等费用。故本研究加入成本因素,并同时定义成本为:青年用户认为采用第三方移动支付所需额外承担的费用。
故本研究依托于UTAUT模型的同时,加入潜变量感知风险和成本,并提出如下假设:
假设6:感知风险负面影响青年消费者使用第三方移动支付的使用意愿。
假设7:成本负面影响青年消费者使用第三方移动支付的使用意愿。
3、基于本研究的其他假设
本文也对努力期望与绩效期望、感知风险与努力期望、绩效期望与成本做出了相关假设。青年用户通过使用第三方移动支付提升的效率越高,说明该业务操作越简单,使用越容易,从而提高努力期望。且姜海龙(2010)等人在研究中发现,绩效期望对努力期望有显著性影响。故作出假设如下:
假设8:绩效期望正面影响青年用户使用第三方移动支付的努力期望。
青年用户在使用第三方移动支付时,操作越简单,越容易产生不信任感,从而提高风险意识。故作出假设如下:
假设9:努力期望正面影响青年用户使用第三方移动支付的感知风险
若青年消费者使用第三方移动支付的绩效期望越低,说明所花费的代价越高,也就是使用第三方移动支付的成本越高。故作出假设如下:
假设10:成本负面影响青年用户使用第三方移动支付的绩效期望
综上,本研究结合UTAUT模型中努力期望、绩效期望、社会影响、便利条件及感知风险、成本,提出本次研究模型如下:
二、问卷设计与数据搜集
1、问卷结构设计
本文在前人研究的基础上,对一些问题的描述和结构进行了适当修改,最终确定问卷。为了让被调查者更加明确第三方移动支付,问卷题头先对移动支付的基本概念进行了大致地描述。问卷主体分为两大部分:第一部分为被调查者的基本信息,包括性别、年龄、学历、职业、可支配收入等;第二部分为使用意向因素指标,包括绩效期望、努力期望、社会影响、感知风险、成本、便利条件、使用意愿、使用行为等,总共28个问题。
2、问卷发放与回收
本研究以青年用户作为主要研究对象,采用纸质调查问卷的方式获得一手数据。本次调查问卷的发放选取了北京多个商业中心,分散不同时间、面向不同人群,总共发放与收回纸质问卷320份,数据来源确保真实有效。经过有效甄别,有效问卷291份,有效回收率为90.94%。
三、数据分析与模型修正
1、信度分析
信度(Reliability)是指测量结果的一致性或稳定性程度,一般来说Cronbach'sα系数大于0.6即表示问卷具有较好的信度。本文运用SPSS19.0分析各变量的信度和“删项信度”,计算结果见表1。从表中可以看出,问卷信度符合测试要求,问卷正式稳定,但是信度值并不能令人满意。“删项信度”是指删除该测项后量表可以达到的信度值,删项信度值若大于本来量表的信度值,且删除该项后该结构变量的测项仍不少于2个,则表明该测项可以删除。因此对R4,FC4予以删除。
2、效度分析
效度(Validity)分析是用来测量调查问卷中的变量和变量所针对的测量维度是否有效的一种方法。问卷的效度越高,说明测量结果反映出研究对象的真正特征的程度就越强。本文问卷根据现有量表设计,具有较好的内容效度,现进一步通过SPSS的探索性因子分析(EFA)对调查数据进行结构效度的检验。先在SPSS19.0上进行KMO和Bartlett检验,结果显示总体的KMO值为0.865,巴特莱特球体检验的结果在P=0.000的水平上显著,表明适合主成分分析;继续在SPSS中采取主成分分析法提取因子,结果见表2。表中数据显示各测项的因子负载值都大于0.5,显示出较好的结构效度。因子分析同时显示各问项对相关变量的累计解释方差都在50%以上,表明问项能够很好地解释其所对应变量的含义。
3、参数估计
结构方程模型有效整合了因子分析与路径分析,是经济学、社会学与心理学等领域的综合统计分析方法。本文采用AMOS21.0的最大似然值法计算每一测项的路径系数及其显著性,并报告关键拟合指标。根据拟合指标的评价标准,卡方自由度之比(X/df)应小于3,TLI应大于0.8,RMSEA应小于0.08,GFI、CFI应大于0.7,PNFI、PGFI应大于0.5。原始模型通过计算后得到的各拟合指数整体情况不佳,见图3。卡方与自由度的比值偏大,RMESA、TLI也未达到可以接受的拟合标准。显著性方面要求P值小于0.05,AMOS输出结果为:努力期望到使用意愿P=0.744。感知风险到使用意愿P=0.614。其余P值均达到显著性要求。这些指标表明现有模型需要修正。
4、模型修正
本模型将通过AMOS输出的残差变量间的修正指数(Modification Indices,MI)对模型进行修正,残差变量间的MI值若大于4,越大则越应该修改;此外,还将通过临界比率(Critical Ratio)修正模型,CR值若小于2,越小则越应修改。同时模型也必须坚持简约、可解释的原则。本模型的修正包括以下步骤:
(1)删除P值不显著、路径系数较小的“努力期望”对“使用意愿”的直接影响路径,使模型得到简化。该操作表明努力期望与使用意愿的关系并不显著,这与Zhou等的结论趋同。
(2)删除P值不显著、路径系数较小的“感知风险”对“使用意愿”的直接影响路径,进一步简化模型。该操作表明感知风险与使用意愿的关系并不显著。
(3)在SI3和SI4之间添加一条相关路径(MI=19.866)。从实际考虑,赢得认同和与他人不同而感到不自在是互相影响的。
将模型继续运算并观察变量之间最大的MI值。在PE1和PE2之间添加相关路径(MI=17.953)。从实际考虑,购买产品和服务更加容易与该产品有用互相影响。在C1和C2之间添加一条相关路径(MI=11.938)。从实际考虑,更换手机的成本越高,则开通第三方移动支付的代价越高。在PE2和PE3之间添加一条相关路径(MI=7.960)。从实际考虑,购买产品或服务更加容易与节约时间相互影响。在BI1和BI2之间添加一条相关路径(MI=6.804)。从实际考虑,若用户愿意学习使用该业务,那么也会更频繁地使用该功能。在PE2和PE4之间添加一条相关路径(MI=6.298)。从实际考虑,如果购买产品或服务更加容易,则会觉得该业务有助于将事情做得更好。在SI1和SI4之间添加一条相关路径(MI=5.871)。从实际考虑,周围人是否使用与自己不使用是否会觉得不自在是相互影响的。在PE1和PE4之间添加一条相关路径(MI=4.33)。从实际考虑,若认为该服务是有用的,那么就会认为该服务能帮助其把事情做得更好。
(4)下面通过临界比率进行修正。观察临界比率,逐项将绝对值最小的CR值的两个参数对应的路径或残差项方差设为相等,直至将所有临界比率调整到2以上。最终结果见图4,各拟合指数均已符合标准要求,并得到进一步优化,并且各条路径均在0.001的水平下显著。
注:(+)正面影响,(-)负面影响;***P<0.001,
假设模型最终得到支持的是H1、H3、H4、H5、H7、H8、H9、H10,而H2、H6、没有得到支持。
第三方移动支付软件界面通常都很简洁、美观,操作简单、易上手;此外,青年消费者具有较强的学习、接受能力,能很快掌握第三方支付软件的操作,努力期望的影响并不显著(不支持H2)。通过对问卷的分析可知,使用第三方移动支付主要用于购买价格较低的产品或服务,涉及金额不大,加之青年消费者大多具有稳定的收入来源,风险承受能力较高,感知风险对使用意愿的影响并不明显(不支持H6)。
本文基于研究结论,针对第三方移动支付提出如下建议:首先,第三方移动支付公司应充分发挥口碑营销优势,并利用多种渠道不断加强宣传的深度和广度,增强社会影响力;其次,提升第三方移动支付的技术便利性,简化支付操作和流程,增加业务种类,增强使用者的有用性认知;再次,第三方移动支付平合可以通过研发升级应用软件,提升软件在各类型手机的兼容程度,调节消费者的使用成本,从而拓展用户市场;最后,确定一个全行业认可的第三方移动支付标准,使用户放心频繁地使用第三方移动支付。
结论
本文综合现有研究中影响第三方支付使用意愿的主要因素,在原有的UTAUT模型基础上增加感知风险和成本两个变量,并建立假设模型,通过问卷调查、数据分析、模型修正,最终证实影响消费者采纳第三方移动支付的最大动力是社会影响,其次是绩效期望,如果提高社会影响或绩效期望,消费者的积极性会显著提高;消费者采用第三方移动支付的最大阻力是成本,但是从问卷统计来看,在针对成本的问题中,除去更换手机的成本外,人们认为其他成本并未构成太大的负面效用;便利条件直接影响使用行为,如果提高便利条件,消费者的使用行为将会增加。本文还表明,虽然第三方移动支付在青年用户中的普及率较高,但是从“月网络消费额”来看,月消费额集中在300-1000元,说明网络消费的主要是中低端或日常消费品;被UTAUT模型忽略的感知风险的作用依旧不可小觑,安全依旧是第三方移动支付健康、持久发展的基础。
参考文献
[1]Venkatesh,V.,and Davis,F.D.A Theoretical Extension of the Technology Acceptance Model:Four Longitudinal Field Studies[J].Management Science,2000,45(2):186-204.
[2]D.F.Cox,Risk Taking and information Handing in Consumer Behavior In D.F.Cox(Ed.)Boston Harvard University Press,1967.1-19.
3.支付宝进军移动支付“图谋” 篇三
而今，作为阿里巴巴的关联企业，经过9年的发展，目前支付宝拥有注册用户7.5亿，日交易量超过45亿元，以49%的市场份额居于第三方支付行业首位。同时，支付宝不再是淘宝棋局中的一颗棋子。从淘宝独立出来的支付宝正在积极拓展外部业务，目前有超过46万家的商家使用支付宝，范围涵盖B2C购物、航旅机票、理财、教育等方面。
做到这一切的支付宝，无疑是有话可说的。10月18日，这家融合了混血基因的公司在9周年之际全体高管集体亮相，在“大当家”彭蕾的带领下对外谈起了时下热门话题：微信、无线、O2O。
未来生存法则：“ABC+PW”
据统计，2011年第三方网上支付业务交易规模达到22038亿元，支付宝以49.0%的市场份额居于市场首位，占据了第三方支付市场的半壁江山。
10月18日，支付宝CFO井贤栋在“支付宝分享日”上透露，如今生活缴费、医药挂号等个人业务以及外部商户等非阿里系业务占比超过整个支付宝业务的50%，天猫支付业务约占30%左右。
作为当下第三方支付江湖的老大，面对有无限想象空间的未来市场，支付宝无疑有一套自己独特的生存法则。据“大当家”彭蕾介绍，这套法则可用五个字母表示——“ABC+PW”。彭蕾进一步解读道：“A是Application，应用场景，生活服务类缴费；B是Bank，银行，是支付宝的资金渠道；C是Consumer，消费者，也就是个人，支付宝要提供产品和服务。而P则代表PC，指的是支付宝桌面产品布局；最后的W则是Wireless，是无线而不是Mobile。这五个字母合起来正好诠释了支付宝未来的发展方向。
支付宝一直强调自己不是银行，而是一家以互联网的技术为民众提供金融服务的公司。金融，严谨而细微；互联网，对外而开放，难怪连彭蕾也笑称这是“精神分裂”的。
除了“ABC+PW”法则，彭蕾表示未来支付宝有两点不会改变，“致力于互联网开放、平等、分享、透明的技术和精神理念，帮助中国的小微企业完成资金上的需求；专注于服务消费者，让信用变成财富。”
当然，彭蕾也坦诚，未来空间巨大，道路也同样曲折。互联网任何领域没有人能说自己具有绝对优势，是最大的赢家。
涉水O2O：做工具、搭平台
O2O可谓是时下互联网领域一个火热的词儿，各大巨头纷纷涌入这一领域，先有腾讯微信，后有百度LBS，支付宝自然也不甘于后。
“在支付宝的未来发展方向中，W（无线）包括O2O。”彭蕾说。此前的7月24日，支付宝与分众传媒、聚划算三方联合宣布为消费者提供O2O模式下的消费场景，消费者可以通过装有支付宝客户端的手机拍摄二维码，在分众显示屏前购买聚划算上的商品和服务。此举意味着支付宝正式进军O2O领域。
支付宝做O2O的思路很简单——做工具、搭平台。
有数据显示，2012年上半年，手机在线支付用户达4440万人，相比2011年下半年的3058万人，半年用户规模增长45.2%。除支付宝外，大众点评网在O2O市场同样磨刀霍霍。
“现在没有一家互联网企业敢拍胸脯说自己是未来的赢家，因为这其中的变数太多，机会太大。我不相信基因论，我更相信术业有专攻。”彭蕾所指的“术”即支付宝的支付技术和解决方案平台。
“但我们不会碰硬件的东西。我们要做的O2O与微信、大众点评做的都不同，我们不做业务，只做工具，要先把卡券平台搭好。支付宝不会创造新的应用场景，但只要有应用场景，支付宝就已在那里等你。”彭蕾进一步补充道。
还有一个数据似乎更能证明支付宝为什么坚定于“做工具”。
据艾瑞统计报告显示，今年一季度以来，国内移动电商占移动互联网市场的42%，超越移动增值业务成为最大的移动互联网细分行业。移动电商的同比增长率从去年的250%加速至当前的530%以上。在移动电商中，手机淘宝占据高达72%的市场份额。
这些数据都让支付宝更坚定于“做工具”。“支付宝的O2O布局将坚持两条腿走路。首先，我们将努力和阿里集团内部的各业务线合作，拓展O2O，包括与天猫商户合作，支持线上发券、线下交易，以及加大和聚划算商户的合作。同时，支付宝也会努力和站外网站比如大众点评等进行合作。”彭蕾笑言，“如果微信愿意，支付宝也愿意与其合作。”
彭蕾表示，“我们认为术业有专攻，而不在于基因论。我们要把淘宝及非淘宝系的O2O业务服务好，跟着产品、业务走，先把卡券平台搭建好，做好信用体系，担保交易体系，这才是首要。”
支付宝进军O2O市场自然不想做先烈，于是选择了自己擅长的，同时也是市场培育较好、用户规模较大的领域来切入，这无疑是聪明的选择。
当然，至于支付宝能不能在O2O行业里做到先驱，还有待时间的考验。
三道坎：无线、去淘宝化、政策与博弈
移动支付是当下战场，更是未来战场。支付宝虽然已占据了网上支付市场的半壁江山，但互联网有趣的地方就在于变数多，其中傍着微信的财付通能否逆袭就很值得期待。
除了未来的不可预测外，支付宝也面临着三大“考验”：
考验一：无线市场的培育与变数
支付宝的未来发展有一个关键词“无线”，而无线的发展则需要用户规模与习惯养成，需要技术与终端的普及，同时也需要漫长的市场培育，而我国目前仍处于产业导入期。以近端支付为例，NFC终端限制依然很大：改造方式损耗大、成本高、用户付费意识不强、体验差，这些都不是支付宝一家公司就可以推动、改变的。
此外，在大环境下，银行、银联、运营商、第三方支付企业都各自圈地，虽也有合作但都是“小打小闹”，真正做到打通上下游产业链，做到上下资源、合作模式、利益的有效融通仍有待时日。由此可认为，正是基于无线市场培育与变数的不可确定性，支付宝的无线之路面临着大环境的考验。
考验二：去淘宝化
支付宝对外表示，目前业务中非淘宝系的平台业务已经超过50%以上，当然外界也有数据表示非淘宝系的大约占比40%。我们不纠结于这其中百分之几的点，可见淘宝业务仍然是支付宝主要生存渠道。单一与过度依赖总归不是好事儿。目前支付宝的非淘宝业务涉足面很广，有航空、物流、网购、团购等等，但他们自己也承认外部业务确实属于小份额，至于具体数据，支付宝表示和几大电商市场份额占比差不多。虽然支付宝的外围无疑是够“丰富”的，但如何强大外围业务则有待考验。
此外，挂号、有线电视付费等渠道都面临着成本高、网点铺设尚少的现实，如何把民生业务做得更深入是支付宝未来发展的一个重要部分。此外，尚处于摸索期的海外业务以及需要更多渠道的小额贷款还都需要再开拓。由此可见，丰富自己的生存手段真正做到“去淘宝化”仍然是支付宝面临的一个课题。
考验三：博弈于政策与银联银行之间
支付宝一直强调自己不做银行，做的是金融服务，与银行只是合作伙伴。据支付宝透露，目前已与160家银行有合作，跨境快捷也发展顺利。但不可否认的是，在无线也好、移动也罢，这块儿大蛋糕是谁都想分割的，利益面前，没有永久的敌人也没有永远的朋友。
阿里系一直有个企业风格，那就是如果现实需要来做这件事情，你不做或做的慢，那么我就来做。银联银行虽然发展的很快，但是中小银行系统的步伐还是慢了些，因此如何处理好既要抢食一份羹又要友好合作的关系，这场博弈战支付宝必然是躲不过的。
此外，在政府政策方面，支付宝如何运筹与应对也是一道“坎儿”。虽然，支付宝称目前国家政策很宽容也很鼓励创新，但无需多言，用柳传志的一句话来回应即可，“不要对我们企业家抱有多大的希望，一切完全取决于政治环境。”。
延伸阅读——
如果考虑到淘宝强大的生活服务类商户资源，聚划算积累的O2O线上和线下能力，支付宝O2O似乎有无限可能的想象空间……在阿里庞大的现有资源之上，在O2O的长链条中，支付宝O2O到底要做什么，要放弃什么？如何取舍？
国内知名商业资讯网站虎嗅网在支付宝九周年的沟通会中读到了如下信息：
1 可以肯定，支付宝已经足够强大，从商户资源上，其来自淘宝天猫之外的业务已经超过50%。如果与Paypal相比，前者每天的交易处理量是20亿元资金，500多万笔交易，而支付宝是70亿元，3000多万笔交易，不夸张地说，这家国内最大规模的第三方支付公司，已跨入世界一流的支付企业行列。在移动支付中，国内80%的手机电商支付使用支付宝。
2 那么，在O2O的链条中，支付宝的定位是什么？工具！支付宝高层一再重申，“如果说聚划算和淘宝生活是前端，支付宝更靠后端”。换言之，业内担忧“美团+阿里十聚划算这一股力量的竞争”是有迹可循的，不过短期内，支付宝与聚划算或者淘宝生活的业务整合并无计划。
3 作为支付工具和支付解决方案供应商，支付宝的行业解决方案核心能力是生活服务类产品，包括卡券类、团购类、航旅类等。以卡券类平台为例，这类平台商提供了优惠券、打折卡、充值卡等众多形态的产品，涉及到卡券的核销，事实上，试图闭环O2O的公司没有任何一家公司有能力解决其中复杂性，支付宝则为商家提供卡券类平台化的生命周期管理服务。
但需要指出，在教育、金融、保险业务上，支付宝与竞争对手的领先优势并不明显，而彭蕾也明确称，“三马合资保险公司仍然没有内部实质推动”。
4 支付宝究竟如何延伸服务？支付宝正在试图挖掘支付环节的资源，新的亮点包括：①与物流企业合作，推出支付宝POS支付业务。这是有别于传统金融公司的POS机业务，利用支付宝后台的TOS平台系统，整合商户资金流、信息流和物流，为客户提供贷到付款服务。与58同城合作。②将阿里平台上的担保交易服务移植到58平台上。③与航班管家合作，帮助这家传统的信息服务提供商的业务介入消费者与商家的交易环节，将信息转变为支付的交易。事实上，航班管家案例对于相当多以提供资讯为生的移动互联网公司有巨大的意义，毕竟，通过支付对消费数据的挖掘形成了价值的流动，而消费数据的挖掘空间本身就非同凡想。
5 支付宝与银行如何竞合？“合作越深入，双方的互补性越强”，彭蕾感叹说。支付宝自然不会做存息揽储的业务，但是，支付宝在传统银行的中间业务上深耕细作已不容小觑，它是中国最大的电力缴费支付提供商。其小额信贷业务上更独树一帜，有数据显示，截至2012年上半年，阿里金融的小额贷款业务共投放贷款130亿元。文章评论称，这样的贷款投放规模对于大银行来说并不算什么，但那些致力于微贷业务的中小银行无疑吓出一身冷汗。
什么是支付宝O2O未来的典型场景呢？彭蕾给出了简洁有力描述，“只要有应用场景之处，支付宝可能已经在等你了……”其中，她提到了很重要的观点：
①O2O让行业的链条变长。举个例子，今天的保险公司提供资金铁结算或者支付的服务，但是保户未来接受理赔或者保费的时候，可能就是一个完整的支付链的服务，有消费者、有渠道代理、有保险公司。
②商户和消费者的界线越来越模糊，未来的商户究竟是什么呢？出租车司机是一个个体还是个小商户呢？
4.中国移动3G市场调查问卷 篇四
您好！感谢您利用宝贵的时间参与这次调查活动，此问卷的调查目的是了解3G用户或潜在用户消费需求和消费特征，请根据您的真是情况真实填写，您的意见对我们十分重要，谢谢！
性别：＿＿＿＿＿＿年龄：＿＿＿＿＿＿职业：＿＿＿＿＿＿
1、您目前经常使用的手机网络是哪个？
A 中国移动B 中国联通C中国电信D 不清楚
2、您对3G业务的了解程度：
A 十分了解B 一般了解C 略知一二D 根本不懂
3、您主要是通过哪种方式了解到3G业务：
A营业厅B 广告手册C 媒体传媒D 朋友推荐
4、目前，您是否会考虑使用3G服务业务：
A 会(转至第7题)B不会（请回答第6题）
5、以下哪些因素使您放弃使用3G业务（可多选）：
A网络覆盖率低B 信号不稳定C 3G资费过高D 换手机号太麻烦E再买一部3G手机太麻烦F 朋友使用后觉得不好G其他＿＿＿＿＿
6、您打算何时使用3G业务：
A 不打算使用B 半年内C 一年内D 等市场成熟了再说
7、以下哪些会成为促使您选择3G业务的原因（可多选）：
A 网络传输速度更快B 数据流量费用更低C 语音资费低于2GD 新的特色增值服务E 手机功能更加强大F朋友使用过后推荐G其他＿＿＿＿＿
8、3G的功能中您关注的功能有（可多选）：
Ａ 资讯（新闻、财经、公交及票务查询便民信息）Ｂ 基础语音通信C GPS导航D娱乐（音乐下载、视频点播、游戏）E 电子商务（购物、订票等）F视频（视频通话、视频会议等）G其他＿＿＿
9、如果您使用3G业务，您希望每月花费在其上的费用是：
5.移动支付调查问卷 篇五
您好！这是一份关于移动3G营销策划的调查问卷，意在了解移动3G在校园市场上的发展前景，本次问卷调查无对错之分，只要求您根据自己的真实看法选答。此次问卷结果不对外公开，仅供调研，希望能占用您几分钟的时间，帮我们填一下问卷，望得到您的支持。谢谢！（请在您认为正确的答案上打√）
1、您的性别？ *
A、男
B、女
2、在目前已有的3G运营商中，您选择的是？
A、电信
B、移动
C、联通
3、您对3G的了解程度？ *
A、非常了解
B、了解
C、一般
D、不了解
E、非常不了解
4、您使用过3G吗？(使用过的人跳至第8题)*
A、使用过
B、没使用过
5、您是否愿意使用3G业务？
A、愿意
B、不愿意
6、如果您现在还不准备使用3G业务，您觉得原因是什么？ [多选题]
A、业务种类太少不够丰富
B、目前普及率不够广
C、服务不够完善，解答不够专业
D、用2G就够了，3G的功能对我来说没有必要
E、资费昂贵
F、新业务没有想象中那么好
G、运营商的宣传不吸引
H、移动终端昂贵
I、其他，如
7、如果使用3G，在目前已有的3G运营商中，您会优先选择？
A、中国移动
B、中国联通
C、中国电信
8、促使您选择上述运营商的原因是？ * [多选题]
A、技术较先进
B、宣传较好
C、朋友介绍
D、价格优惠
E、服务周到
F、业务内容更适合G、手机终端丰富*
H、其他，如________
9、您目前使用的移动终端的价格？ *
A、1000元以下
B、1000元~2000元
C、2000元~3000元
D、3000元~4500元
E、4500元以上
10、您认为目前3G业务在市场上的缺陷有哪些？ * [多选题]
A、3G知名度不够
B、资费过高
C、3G业务少
D、3G服务欠缺
E、其他，如
11、您的手机除了通话和短信息业务外还使用过哪些增值业务？
A、彩信
B、上网
C、飞信
D、电子邮件
E、手机定位(GPS)
F、手机电视
G、移动电子商务(如：股票交易)
H、其他_____________
12、您对3G产品服务的要求有？ * [多选题]
A、资讯功能丰富[多选题] *
B、通讯功能强大
C、外地漫游方便
D、网速更快
E、娱乐功能强大
F、资费便宜
G、其他，如
13、您希望3G手机提供哪些服务？ * [多选题]
A、提供个性化增值服务
B、视频通话
C、上网速度更快
D、手机网络电视
E、移动电子商务
F、视频点播
G、视频会议
H、高速下载
I、其他，如
14、您对中国移动校园3G业务发展有什么建议？ *
15.如果请您进行业务推广，请问您有什么好的推广建议？*
6.移动支付的发展 篇六
伴随着人类社会的发展，商品交易的支付方式和手段历经多次变化。从最原始的以货易货交易，到几千年来将货币作为商业流通中的媒介物进行面对面的交易，再到近几十年来，随着计算机技术的发展，信用卡作为支付媒介得到广泛的应用。如今，网络和移动通信技术的高速发展催生了移动支付，它使人类的商业交易活动摆脱了时间、空间的束缚，使人们在移动的环境里也能方便快捷地实现支付。
一、当前我国金融和支付服务存在的不足
1.金融服务资源相对不足，便捷性也不够。据统计，平均一个银行从业人员要应对490人，仅计算柜面服务人员的话，平均一个柜员至少要应对1000个客户左右。在广大农村和贫困地区，金融服务资源更是有限甚至为零。银行网点服务不仅资源有限，在时间便利性上也有限，通常是上午8点到下午5点，虽然有自助设备如ATM和网上银行，但这方面资源也相对不足。
2.现代支付系统成功的解决了大额和小额支付问题，但对于更小金额支付或微支付关注还不够。从已有的数据来看，现有的支付系统和非现金支付工具主要代替了现金在单位支付和个人大额支付中的使用，与居民生活密切相关的更小金额支付或微支付，仍然以现金方式完成，事实上这部分支付具有频率极高，金额很小的特点。
3.零钞、硬币大量使用，社会成本较高。现金投放主要解决零售小额支付和日常生活中发生的微支付。所以，这部分大量流通的零钞、硬币必然会增加货币的印制铸造、运输、保管、残破币兑换及反假币等多个环节的成本。
4.非现金支付给社会管理提供的便利未能触及更小金额及微支付领域。非现金支付较之于传统的现金支付在社会效益层面上的优越性，主要体现在为社会管理提供了便利，换言之，支付的金融功能与社会管理功能相结合。如以实名制开立银行账户，凭单位信用开具票据，用银行卡进行日常消费，不仅提高了全社会的资金清算效率，而且实现了对客户身份确认和交易处理的信息化、集约化管理，节约了社会管理成本，提高了社会管理效率。虽然移动支付发展迅速，实现了电子商务和网络购物的非现金支付，但在面对面的近场微支付领域中，现金仍被大量、广泛的使用，非现金支付的社会功能在微支付领域没有得到充分的发挥。
二、发展移动支付的重要性
移动支付最早出现在20世纪90年代的美国，随后在韩日出现并迅速发展。中国最早出现则是在1999年，由移动与工行、招行等金融部门合作，在广东等一些省市开始进行试点。经过近十多年的发展，应该来说初具规模。
1.拓展金融服务空间。移动支付发展的快，主要得益于移动支付对传统银行业务的有益补充。对于生活在银行网点覆盖不到的地区的居民来说，以前无法直接享受到银行网点的服务，有移动支付后，可以直接用手机进行交易。这能较好地解决银行金融服务资源有限且分布不均的问题。与传统银行服务模式相比，移动支付依靠较少的基础设施投入，能够充分利用现有的通信网络和设施终端，从而以较低的成本拓展支付服务，为手机用户提供便捷的支付服务，促进金融全面普及，达到广泛的便民和惠民效果。
2.为微支付提供有效的解决方案。便捷性是移动支付的第一特征。只需一部手机、只要有通信网络，便可以完成支付，不受网点、营业时间的限制。这种随时随地的便捷性，以及手机在普通民众中的广泛普及，使移动支付成为解决微支付的最佳选择。
3.逐步代替零钞和硬币。以日本为例，随着电子货币的广泛使用，流通中的硬币，特别是小面额硬币总金额增速在不停下降。可见，移动支付对微支付中的零钞和硬币的代替作用是明显的。减少零钞和硬币的使用不仅能降低现金的生产和管理成本，也能降低现金的使用成本。
4.进一步实现支付的社会功能。在微支付领域推广移动支付，能够提高微支付资金的清算效率，实现对交易的信息化和集约化管理，随着手机实名制的推广从而实现了微支付主体的身份确认，做到有据可查、有迹可循。有效减少管理成本，节约社会资源。
三、我国推广移动支付具备条件
1.我国的移动支付服务可以由商业银行、移动营运商和第三方支付组织分别提供，也可以合作提供。银行的优势在于其完善的支付服务基础设施和庞大的客户群的绝对信任。移动营运商则拥有安全的通信渠道，有庞大的手机用户资源和便捷的服务终端。
2.广大的客户群是发展移动支付的基础。随着人们对手机的依赖性和粘合度越来越高，移动支付必然会更加普及。
3.目前已经有较为成熟的技术环境。目前，移动通信网络已经非常成熟且覆盖面极广，中国银联的POS跨行网络体系也链接了各商业银行，金融与通讯的融合已有了经验和基础。
4.逐步完善的法律框架。我国已经相继出台了《电子签名法》、《电子支付指引》、《非金融机构支付服务管理办法》等法律法规，其中《办法》的发布为包括移动支付在内的各类新兴支付方式的健康发展提供了重要保障。《办法》的配套制度，以及移动支付的业务规则等，也在制定中。
四、大力发展移动支付还需要做什么 1.首先要有积极的、正面的政策导向。2.鼓励多样化的业务模式 3.倡导统一的技术标准 4.加强安全管理与风险防范 5.防范和打击犯罪 6.发挥行业自律作用
7.移动支付中国版图 篇七
移动支付是个什么玩意儿
移动支付 (Mobile Payment) , 就是指利用短信、蓝牙、红外线、无线射频技术 (RFID) 等非接触式移动支付手段, 允许用户使用其移动终端 (主要是指手机) 对所消费的商品或服务进行远距离账务支付的一种服务方式, 包括手机订购、手机缴费、手机银行等业务。移动支付所使用的移动终端可以是手机、PDA、移动PC等。
如今, 随着3G的大规模商用, 物联网技术的日益普及, SIM、SD卡在速度、存储、识别能力上获得空前提高, 使得手机支付向着非接触、高智能、兼容性强的方向发展。而当方便快捷的手机支付方式越来越为用户所接受时, 这个市场所爆发出来的能量无疑将具有“巨大的革命性”。
艾瑞咨询发布的《2008～2010年中国移动商务行业发展报告》表明, 中国手机用户已经超过7亿, 仅中国移动就有5亿用户。2008年中国移动电子商务市场交易规模为2.1亿元;2009年, 随着3G商用时代的到来以及无线与传统电子商务企业的纷纷试水, 中国移动电子商务支付交易规模达6.4亿元, 比08年约增长205%;2010年, 我国手机支付市场规模再上新台阶, 达到28.45亿元。
艾瑞咨询的报告称, 移动支付业务是国家“十二五计划”信息化战略的重要组成部分。移动支付业在产业链各环节的大力推进下, 已基本形成产业环境, 移动支付将进入高速发展期。预计2011年、2012年中国手机支付用户总数将分别突破2000万、3000万人, 而中国移动商务支付交易规模为此也将分别达到71亿、108亿元, 发展潜力巨大。
若参考日本成熟市场的手机支付用户渗透率约50%的实际情况, 甚至可乐观估计未来5年之内中国市场手机支付用户数量有望达到3.5亿, 若以人均每笔交易金额300元为例, 每人每年手机支付一笔, 全国至少就能产生近千亿元的消费市场。
今年8月31日, 中国人民银行在其官网上公布了获得第三方支付许可证 (支付牌照) 的第二批13家企业名单, 加上今年5月拿到支付牌照的首批27家企业, 我国已有40家企业正式“持证上岗”。业界人士认为, 第三方支付牌照的两次颁发, 在中国电子支付产业发展历程中具有里程碑式的意义, 整个中国支付产业必将迎来期待已久的“黄金十年”。
移动支付能为消费者创造更灵活、更亲切的消费环境, 实现钱包的电子化、移动化, 极大地丰富了用户的可选支付方式, 很大程度上方便了人们的生活。在业务发展之初, 手机支付的主要应用放在小额支付上, 如交纳电子信箱费、QQ会员费、网络游戏月费、从自动售货机上买饮料食品、购买地铁票及足球彩票投注等, 实用性颇高。不仅如此, 未来的移动支付还可以用于买家电、汽车、房等大额支付。从消费者购买行为来看, 消费者使用移动支付在商场、超市、百货、公共服务、娱乐场所、电子商务等场所进行购物是符合市场发展规律和现代人生活方式的大趋势。可以预见, 在不久的将来, 移动支付会有非常大的商业前景, 将广泛应用于各个经济领域, 带来整个社会消费与生活模式的重大变革。
早在2005年, 在日本、韩国, 几乎所有的3G手机都配备了红外线装置用于移动支付, 很多零售设备如自动贩售机、售票机、售货亭等都对收款设备进行了改造和更新, 增加了红外线、RFID远程读取功能, 促进了日韩两国零售业的发展。
2010年, 上海移动推出了“世博手机卡”, 手机SIM卡中绑定世博会门票及消费卡, 市民只要随身携带手机, 就能够顺利进入世博园区, 并在园区内进行购物、用餐等各类消费。
如今, 厦门市民只要拿着具备NFC (近距离通信) 支付功能的智能手机, 就可以体验一把“时尚的手机支付”。王小姐是“时尚一族”, 周末她要去逛鼓浪屿, 她先“刷手机”坐上一辆公交车到了轮渡海口, 再“刷手机”坐轮渡上了鼓浪屿, 中午在岛上的一个蛋糕店里, 她又“刷手机”买了一个蛋糕。晚上, 她“刷手机”付费, 在一家酒店渡过浪漫温馨的一夜, 而平时用的钱包却一动未动。
湖南益阳的汪先生如今也“悠闲自在”。他坐在家里看电视, 忽然手机屏幕上闪出一条信息:“您的有线电视服务期已到, 请在2011年11月20日之前自行到营业厅办理缴费手续, 以免因停送信号影响您收看节目。”汪先生平时工作较忙, 根本没时间去营业厅缴费。于是, 他用手机登录有线电视网站, 通过手机支付缴纳了有线电视月租、付费频道等费用。之后, 他又收到电费催缴短信, 汪先生不慌不忙, 拿出手机编辑短信, 按照页面提示, 他成功缴纳150元电费, 避免了停服情况的发生。
目前, 在移动支付方面, 银行主推“手机银行”模式, 实质是金融机构与移动运营商合作, 将用户的手机号码和银行卡号等支付账号绑定, 通过手机短信、手机上网等移动通信技术传递支付账号等交易信息。而移动运营商主推的“手机钱包”模式, 允许用户以预存的手机话费消费, 移动运营商会先为用户提供支付账号, 用户预先存入费用并在交易时从该账户中支付费用, 或者运营商通过SIM卡和STK卡直接从用户的话费中扣除移动支付交易费用, 能方便地购买车票、电影票、景点门票等。
移动支付市场乱象
移动支付巨大的商机, 引无数商家“竞折腰”。通信运营商、各大金融单位、传统第三方支付平台、手机制造商、芯片开发商、软件服务商等产业链上下游各方诸候都厉兵秣马。在混战之中, 由通信运营商、中国银联和以支付宝为代表的传统第三方支付势力渐起, 实力凸显, 在国内逐步形成了三足鼎立的移动商务领域新格局。
银联阵营:挟政策优势, 把控标准, 领跑市场
中国银联是经国务院和央行批准设立的, 负责统一银行卡跨行技术标准和业务规范、资源共享的组织, 地位较为独特, 即是上级协会组织又是企业单位, 可“挟天子以令诸侯”, 在标准制定与牌照发放的政策上占尽优势。
银联首先赢得了近场支付标准的关键战役:在今年的“2011中国移动支付产业论坛”上, 统一明确了近场支付采取银联的13.56MHz国家标准, 而中国移动所力倡的2.4GHz方案目前暂不能进入金融流通领域。今年5月份, 银联又在第三方支付牌照的颁发中获胜, 其控股的银联商务有限公司毫无悬念获得首批支付牌照, 占尽了市场先机。
目前银联阵营发展势头正旺, 除把控移动支付标准外, 在终端、平台和用户发展方面也全面展开布局, 领跑移动支付市场。在手机终端方面已与大唐、TCL、HTC等手机厂家宣布联盟合作, 推出的国内首款支持银联移动支付标准的智能手机, 努力弥补终端方面的短板。银联甚至通过一系列办法试图在移动支付市场上将通信运营商边缘化:其推出了一种“贴膜”业务, 这种“膜”可以贴在手机等便携电子设备的SIM卡上, 使这些移动设备具备支付功能, 而这些“膜”既不需要运营商发行, 也不需要运营商管理;与“贴膜”类似, 银联还推出了一种内部封装了金融IC卡芯片的SD存储卡, 只要消费者在手机中换上这种SD存储卡, 也可以实现各种支付功能, 而且同样跳过了运营商的管理。
此外, 在平台方面, 银联努力创建无卡支付服务平台, 已与157家银行签署业务协议, 并已有中国工商银行、中国银行、民生银行等60家银行接入此平台, 为“银联在线支付”和“银联互联网手机支付”两项无卡支付业务打下基础。
通信运营商阵营:财大气粗, 逆势突破, 局部开花
移动支付当然少不了最佳主力——三大通信巨头——中国移动、中国电信和中国联通, 这三大通信商一直以来就卯足全力想在移动支付领域占据主动。目前, 三大巨头均已成立自己独立的支付公司:3月, 中国电信成立了“天翼电子商务有限公司”;4月, 中国联通成立“沃易付”移动支付公司;7月, 中国移动支付公司也宣布成立。
但即使财大气粗、实力非凡, 三大通信商缺少足够的话语权, 抵不过既是“运动员”又是“裁判员”的银联, 而且这三家通信运营商虽然同属一个阵营, 但为了捷占先机, 早已“兄弟登山, 各走各路”, 竞争激烈。
尽管在政策上三大通信运营商阵营处于相对弱势地位, 但却不甘只当配角, 力求逆势突破, 以取得局部优势, 获得相对的市场地位。深圳地区深圳移动主导的2.4GHz的移动支付业务“手机深州通”正开展得如火如荼, 似乎并未受到13.56MHz的国标制约。目前厦门、宁波等城移动主导的2.4GHz的移动支付业务标准也正在突破, 逐步推广。
虽然两次第三方支付牌照申请都落败, 但可以预计, 三大运营商阵营仍会加紧对第三方支付牌照的申请。由于移动支付国标已定, 运营商阵营未来将把着力重点放在13.56Mhz的标准上, 在避免直接冲突外, 将借助自己在用户规模、终端、技术等优势与银联讨价还价, 获取更大的市场利益。
第三方支付组织阵营:人多“势弱”, 经验丰富, 创新力强
第三方支付组织阵营总体而言“人多势弱”, 目前已有两批共40家企业获得第三方支付牌照, 其中除阿里巴巴的支付宝、腾讯的财付通、银联的Chinapay以及易宝支付等较大企业外, 其它企业规模并不大。未来还将有一两批企业获得支付牌照, 第三方支付阵营人丁日益旺盛。
第三方支付组织既不像银联有着掌权者、监管者的背景, 也不像运营商有着庞大用户的优势, 但是并不表示它们没有自己的竞争优势, 反而因其有强大的中介功能、活跃度高的创新力、在传统互联网富有经验等特点, 成为移动支付格局中一股不可忽视的重要力量。支付宝自7月起宣布以二维码技术布局现场移动支付业务、财付通联合多家银行整合了几十家银行信用卡还款业务……
可以预计, 未来第三方支付企业将采用“合纵联横”的模式, 借助拥有广大网民的互联网支付优势, 依附于银联的力量, 在移动支付领域继续开疆拓土。
软硬件厂商:甘当配角, 默默无闻, 不可或缺
相对银联、第三方支付组织这类“虚拟”机构, 涉及移动支付上下产业链制造服务的软硬件厂商则是“实体”单位, 其作用、地位也很重要, 只不过它们更多甘愿当配角, 较少在台面抛头露面, 默默无闻。但如果没有它们, 移动支付将变成“空中楼阁”。概言之, 目前在手机支付产业链中软硬件厂商主要包括四大环节领域:芯片设计制造、模块封装、卡片制造、软件运维服务, 都是手机支付产业链的重要参与者, 也是受益者, 如中兴通讯、TCL、华为、拓维信息、长电科技、证通电子、康强电子、大唐电信和高阳科技, 以及用友软件等相关产业链企业, 均力图在移动支付中赢得一杯羹。
中国最大的手机制造商之一中兴通讯为了与移动支付的发展策略相契合, 近几年在手机支付上的重点是围绕NFC关键技术, 重点开发全终端模式的NFC手机。为此, 中兴通讯和NFC技术的最大芯片供应商恩智浦达成了战略合作协议。而TCL集团去年曾与中国银联签署战略合作协议, 成为首家符合银联标准, 经过银联安全支付认证的手机厂商。复旦微电子最近则成为第一家通过中国人民银行PBUC2.0认证的国内芯片厂商。该公司近期的研发重点是能在一张卡上实现多种应用但却不冲突的芯片。
国外新势力:功夫超强, 影响力广, 加紧入华
移动支付除了上述这些“玩家”外, 一些国外IT巨无霸也对“肥肉”垂诞三尺, 加紧入华扩张步伐, 力图划分势力范围。
谷歌作为世界互联网平台“一哥”, 今年收购摩托罗拉移动后在移动互联网平台更是如虎添翼, 在移动支付领域显示出后发制人的超强态势。虽然谷歌在2010年底才宣布布局移动支付战略, 但进展迅猛。今年5月, 谷歌就迅速联合花旗银行、万事达卡、First Data、Sprint和恩智浦公司共同宣布推出基于近场通信 (NFC) 技术的“Google Wallet”这一综合支付工具。与其他移动支付市场上的势力相比, 谷歌有着“庞大的信息资源、丰富的应用产品线和渗透率极高的用户到达渠道”, 乃至支持NFC的Nexus S手机, 这些都是国内任何金融、运营商或第三方支付企业难于匹敌的资源优势。目前谷歌已表示要全力进军中国市场了。
大举进军移动支付市场的大鳄还有苹果、微软等。苹果的App Store自2008年7月上线起, 目前年收入近24亿美元, 更令惊叹的是, 苹果手中拥有粘性很强、数量广泛的客户端, 一旦苹果推出支持现场支付的新一代硬件设备和服务, 任何一个国家移动支付市场上早晚都要为苹果“腾出”位置。而软件巨头微软自然也不会落下, 微软在它明年上市的Windows 8中将集成NFC协议, 其策略与谷歌类似。目前苹果、微软均表示十分看好中国移动支付市场, 乐意与国内同行同台竟技, 分享成果。
除此之外, RIM、三星、诺基亚、亚马逊、Facebook等国外IT巨头也正加快步伐, 都加入了这场硝烟弥漫的移动支付世界战争。
究其竞争目标与实质, 知名IT专家项立刚认为, “大家无非在争夺三样东西:一是移动电子钱包所在的安全芯片到底放在哪。只要能控制这个安全芯片, 就扼住了整条移动产业链的咽喉;二是用户账号, 包括各个机构发的卡、电子现金账户等;三是渠道, 也就是使用移动钱包的线上和线下应用通道。
移动支付的难关
在国家政策和运营商的大力推动下, 作为尚处起步阶段的我国移动支付业已初显美好“钱景”。但从目前国内乃至全球状况来看, 移动支付产业的发展和普及仍存在不少问题, 这也影响移动支付在国内各个领域进一步推广应用。
一是安全保障技术与机制。无线信道是一个开放性的信道, 同时具有通信标准安全性不高、缺乏严格身份验证等固有问题。目前国内没有制定统一的加密标准, 手机号码及密码等容易被破译、窃听、假冒、篡改, 存在诸多不安全因素。如何切实保障手机支付的安全, 并让广大消费者接受“移动支付是安全的”这一理念, 是摆在产业链各个厂商面前的一项重大课题。
除了实际技术安全问题的忧虑, 还有用户心理上的安全忧虑问题。IDC机构在调查中发现, 只有低于15%的人完全信任移动支付, 而65%的用户拒绝通过移动网络发送自己的支付卡资料、信息。
二是技术标准接入的瓶颈问题能否较快突破。手机支付的发展必然涉及通信的技术标准整合, 但目前中国移动、电信、联通三大网的网络结构、技术标准、通信协议各行其道、不尽相同。因此, 各类层次通信协议标准如何统一是一个长期的融合过程。
三是成本费用将成制约移动支付产业普及的瓶颈。整个移动支付产业链包括通信运营商、金融服务商、软件应用提供商、设备提供商、系统集成商和各级零售商。但实现物物相联、移动支付产业链顺利自由流通, 首先必须在所有物品中嵌入电子标签, 安装众多读取和识别设备以及庞大的信息处理系统, 这必然导致相关企业大量资金的投入与物品成本的上升。在成本尚未降至能普及的前提下, 手机支付业务在小微企业、零售终端等领域发展将受到较大的制约。
四是产业链上下游不同集团的利益矛盾。手机支付的产业链复杂庞大, 其产业化必然需要芯片商、传感设备商、系统解决方案厂商、各移动运营商、金融商等上下游厂商的通力配合, 然而在各方利益分配机制及商业模式尚未统一的背景下, 移动支付产业发展将不会一帆风顺。
五是法律保障的缺位。目前我国现行移动支付的政策还不完善, 手机消费类增值服务费的征收没有法律保障, 征收标准不统一, 市场管理较为混乱, 消费者难以得到对手机消费应有的维护权利。因此, 国家相关部门加紧制定相应的移动支付安全法律法规、完善移动支付市场基本制度已刻不容缓。
六是消费者的使用习惯未广泛形成。如何将移动手机支付从一小群人的时尚行为推广成大众的普遍行为, 移动运营商、金融服务商乃至各级相关产业链厂商还有不少的功课要做, 尤其在宣传推广方面有待加强。
移动商务发展策略
要使移动支付在我国经济生活各个领域中广泛深入地应用推广, 推动整个移动商务的发展, 更好地服务民众生活, 我们既要充满信心与希望, 又要直面不足、正视困难, 采取切实有效的举措, 积极应对, 才能将坎坷走成坦途。
1.强化移动支付安全机制, 构筑用户信心基石
强化安全保障机制, 重树用户信心是推广移动支付业务的首要之务。一个安全可靠的移动交易系统需要具备下列主打特性:交易双方身份的认证及资料信息的私密性、一致性和完整性、不可否认性。运营商、金融服务商、第三方机构应当针对上述特性在技术上做最为妥善的安全保障机制, 主要做好以下几项工作:A.身份识别。对发出信息者进行鉴定, 确认其是否为已授权用户;B.私密性。保证未被授权者不能获取敏感支付数据;C.完整性。保证支付数据在用户同意交易处理之后不会被篡改;D.不可改变性。以避免交易完成后交易者不承担交易后果;E.灾备。移动支付必须建立强大可靠的灾备体系, 一旦灾难发生, 须保证支付数据能迅速恢复, 避免因无支付凭证数据而产生各种纠纷。
2.开发更为易用、智能的移动设备, 让移动支付更为轻松便捷
众所周知, 以手机为代表的移动设备, 一个明显的缺陷就是屏幕过小、容积量少、视效不好, 可操作性不强, 不便于中老年人操作, 这些问题都制约着移动支付的进一步推广。因此, 手机设备商和软件开发商所提供的操作界面、操作模式、设备环境尚需大力提高、改善, 操作界面要易于使用, 接入方式要简捷, 信息的及时交互能力要快, 个性化的支持能力要好, 同时终端设备费用、运行维护成本也要低廉, 电子设备要进一步统一规范标准, 如此才能有效促进移动信息化及支付在各个经济消费领域的广泛应用。
3.加强宣传推广, 互惠互利共同做大做强
移动支付能否成功, 一个重点还在于用户能否接受和习惯这种支付方式。目前大众一般已经习惯于通过钱包、借记卡、信用卡等传统方式支付, 对于移动支付这种新的概念仍然有些陌生和忧虑, 尚需更多时间去认识和接受。要解决这个问题就必须要提高移动支付的市场认知度和理解程度。因此, 找准目标群体, 着力推广是移动支付业务快速发展的必由之路。在营销推广过程中, 通信运营商应将移动支付技术的特点与用户需求紧密结合起来, 突出强调小额移动支付业务的安全、便捷、随时随地等特点, 让广大用户用得放心、舒心。其次, 对于与移动支付产业链相关的其它行业企业如银行、第三方机构、终端零售商等, 也需要充分认识移动支付可能给他们带来的好处和商机, 合力宣传推广, 共同推进移动支付广泛地普及应用。
4.制定并执行统一的行业标准, 探寻移动支付共赢模式
技术标准接入不统一的问题一直制约着国内手机支付产业的普及速度。三大通信运营商、各金融单位以及第三方支付平台应尽早建立各类通信协议统一标准, 尽快实现兼容、自由无缝接入, 如此, 手机支付产业链才能较快地广泛应用、推广, 惠及社会每个层面。
同时, 手机支付产业利益链复杂庞大, 要做大做强, 也必然需要芯片商、传感设备商、系统解决方案厂商、通信运营商、零售商等上下游厂商的通力合作。要解决好它们之间利益矛盾, 积极探寻并建立兼顾各方利益、互惠共赢的商业模式。
8.移动支付调查问卷 篇八
市场研究机构Strategy Analytics发布的最新研究报告指出，2013年，全球移动支付市场规模达到189亿美元，未来5年将以每年50%左右的增长率增长；通过启用具有NFC（近距离无线通信）支付功能的手机，至2020年，全球NFC移动支付支出规模将超过1300亿美元。量化基于NFC移动支付的市场规模的机会、确定通过支付网络推出的Apple Pay以及消费者对移动支付的需求，成为这一行业增长的三个关键因素。
智能手机联姻移动支付
随着iPhone6的发布，苹果支付得到证实。与此同时，苹果已同部分主要信用卡机构达成了合作协议。万事达卡表示，万事达卡持卡人可以通过iPhone6、iPhone6 Plus以及Apple Watch等设备进行消费和交易。种种迹象表明，苹果公司的进入，促使大众进一步了解NFC近场支付。同时，苹果手机通过加入移动支付功能进入移动支付领域也是其市场竞争战略的必然选择。
目前，Apple Pay的合作伙伴包括赛百味、麦当劳、迪士尼、沃尔格林、丝芙兰和梅西百货等商家，当然还包括苹果商店。另外，苹果与美国运通、万事达和Visa达成合作，将覆盖80%美国信用卡用户，由此构建完整的服务链条，保证移动支付落到实处。
对于发展日益多元化的支付领域而言，移动手机支付是一个对软件技术、用户体验、硬件设施等各项条件依赖性很强的领域。分析人士认为，苹果公司的介入，将很大程度上推动移动支付的快速普及，构建软、硬件和服务体系的全方位链条，加速产业竞争，用市场竞争的手段不断推动技术升级。这一战略举动将对全球移动支付领域带来不小的冲击，同时也将促进移动支付领域的快速发展。
或改变大众支付习惯
移动近场支付能够将手机变成消费者的钱包，解决了大量的小额现金交易和各种银行卡、会员卡带来的不便，能够极大提升社会经济效率。
近场支付涉及电信运营商、银联银行等金融机构、终端硬件制造商、软硬件产品服务提供商等诸多产业链环节，目前的技术标准难以统一，用户使用习惯难于改变，使该项技术应用未能大量普及。伴随着智能手机和移动支付终端的普及、4G网络的推广、二维码技术的使用以及移动支付标准额的确立和统一，特别是智能手机支付的便捷性提升了用户的支付体验，移动支付将会逐步摆脱技术束缚，进入高速成长期。
虽然三星、HTC等多个手机厂商尝试通过手机终端接入移动支付领域，但受制于软件硬件技术、厂商间的利益制约等因素，全球化的移动支付模式未能很好构建和普及，但在中国市场却有了较好的发展先例。国内OPPO手机在2012年进入移动支付领域，短短两年间在一定区域内推广了很好的支付应用模式，如在某一区域内利用手机在公交、地铁、部分商超、便利店、影院、加油站、停车点等地方消费。
2014年，OPPO通过与中银通的合作，支持了国内近300家银行的在线支付功能，并于同年实现了全国35个大中城市公交、地铁的移动支付应用。而诸如苹果、三星等国际品牌手机介入NFC移动支付领域，将可能实现全球化的便利支付模式，苹果也将借助日益成熟的技术与应用模式为其带来更多的客户群体。同时，NFC配套设备日益发展成熟，此时苹果的介入恰逢时机。
苹果在手机行业内的用户欢迎度是竞争对手难以复制的，其高人气和市场占有率很可能快速改变用户的支付习惯。
此次苹果公司介入支付领域，无论对于手机产业，还是移动支付产业都将起到巨大的推动作用。苹果通过其高端和大规模的用户体验正在逐渐改变人们的消费理念，同时激发并加快了软、硬件厂商推陈出新的步伐。竞争将导致创新模式的涌现，从而快速解决当今支付领域的发展瓶颈，加快全球移动支付产业发展。
据悉，苹果公司已和中国银联洽谈，期望达成合作，为进入中国市场做好准备。然而，Apple Pay在中国的推广并非易事。在苹果进入移动支付市场之前，国内外已有的移动支付平台竞争已十分激烈，如eBay旗下的PayPal、国内的余额宝、微信支付等，它们的实力不容小觑。苹果作为“后起之秀”，在竞争如此激烈的市场中要独占鳌头，实属不易。
另外，Apple Pay需要双向实现移动支付，用户手机完成移动支付需要收款方的终端基础设备支持。在中国，广泛推广终端设备依旧存在一定难度。而且为了支持中国企业的发展，政府会实行一定的政策保护。苹果想顺利推广更是难上加难了。
发展仍需时日
Strategy Analytics移动互联网战略执行总监Nitesh Patel指出，零售商NFC和非接触式支付的广泛接受将成为NFC支付和消费者使用的关键。如果消费者只能在小部分商店使用其NFC手机作为支付手段显然作用不大。到目前为止，零售商支持店内的NFC支付仍然发展缓慢。
然而，Strategy Analytics认为，苹果在2014年10月推出的Apple Pay联合支付网络将刺激通过零售商采用启用NFC功能的销售点终端。Apply Pay的推出非常重要，因为它意味着获得所有主要的基于NFC移动支付的智能手机厂商的支持。此外，继续通过支付网络将成为促进NFC支付使用和采用的关键，例如万事达把到2020年所有万事达卡在欧洲支持NFC支付作为发展目标。
Strategy Analytics应用和媒体执行总监David MacQueen认为：“尽管Strategy Analytics针对基于NFC移动支付的积极展望指出，至2020年NFC移动支付将占两位数的零售市场份额，市场规模达数万亿美元，传统的支付方式（现金和卡）仍然占主导地位。”
9.移动支付英语作文 篇九
How is your survey on mobile payment going?Im glad I can help with it.
It is generally believed that China is the largest mobile payment market.Nowhere else is the cashless trend more obvious than in China.Most of us are used to paying by scanning QR codes whatever we buy-books,clothes,and electronic devices,to name a few,which is a glimpse into the life of most Chinese like me and my family.
With the widespread use of mobile payment,Wechat or Alipay is the most convenient and safest way to pay.We rarely need to carry a wallet or cash at all.Besides,never will we worry about getting fake notes or having to count change.In short,mobile payment has greatly changed peoples life in China.
Personally,I think mobile payment should be encouraged.First,it has won over consumers with its convenience.Another advantage is that there are often discounts if you make mobile payment,as major online payment platforms are competing to have more consumers use their service.
10.移动支付创业口号 篇十
1、1+1支付，一级信用，一级服务。
2、诚信服务1+1，支付速度百分百。
3、便捷支付，诚信服务。
4、只做支付唯一，无意行业之一。
5、1+1支付，心贴心服务。
6、付出一心一意，诚就十全十美。
7、微服务，大生活——1+1支付。
8、易动支付，易达共赢！
9、高端，安全，快捷，承诺。
10、诚信至上，用心服务！
11、一加一，你的唯一，支付你的`心怡。
12、1+1支付，用芯来服务。
13、诚信为他人，共赢全天下。
14、1+1支付，财富路，你我同长驻。
15、随时随地随心——1+1支付。
16、一路支付，加一致富。
17、1+1支付，信誉和财富翻倍。
18、1+1支付，双赢财富。
19、知心支付，信诺服务。
20、1+1支付让每个人的支付都出彩！
21、用心·用信·付出信心。
22、一支一付赢天下，合作共赢惠万家。
23、1+1，不止是支付。
24、1+1支付，百分百速度。
25、1+1支付，一心成你所托。
26、支付服务1+1，诚信专业零距离。
27、1＋1支付，服务到位一步。
28、1加1支付，互惠金融，便捷舒心。
29、为客户着想，圆客户梦想。
30、专业支付，快捷你我。
31、支付1+1，生活美美滴！
32、支付一加一，诚融心连心！
33、1+1支付，汇聚优越生活！
34、支付1+1，财富大于2。
35、知心托付，万家财路。
36、支付一“点”不远，专业“E路”领先。
37、真诚支付，互惠共赢。
38、支付E时代，有我更精彩。
39、一步之诚，共赢空间，支付无限。
40、全方位支付经典，1+1专业首选。
41、优支优付，hold住！
42、1加1支付，让实惠停不下来。
43、网络金融第三方，一支一付新主张。
44、1+1支付，100%信赖！
45、1+1支付，共创增值财富。
46、支付e+e，乐享芯生活！
47、支付体验，诚无极限！
48、支付有道，1+1智造。
49、搭建支付平台，合作共赢未来。
50、1+1支付，增值一辈子。
51、诚心诚意诚支付！
52、支付1+1――一种支付，一种生活。
53、1心支付，+1放心一心支付，加一放心。
54、支付芯理念，1+1体验！
11.移动支付调查问卷 篇十一
与移动支付关系紧密的一个词就是“社交”。社交行为与支付行为往往相辅相成，社交常常伴随着经济来往的需求，例如节日问候与送礼、朋友之间的交流聚餐等。国内率先涉足社交支付领域的盛大网络旗下上海有你网络科技有限公司CEO杨浩宇这样定义社交支付：“专注于个人之间支付转账；基于通讯录的极其便捷的操作方式；以及和现实社交活动的完美结合。”
在杨浩宇看来，社交的市场有多大、支付的市场有多大，社交支付的市场就有多大，甚至更大。
支付切入社交：方便日常生活
以支付宝、易宝支付、微信支付为代表的第三方支付多为B2C或C2B形式，C2C领域依然是蓝海。以下的场景一定不会陌生，几个好友聚会吃饭，想要以AA制的形式结账，就会发现没有零钱找零。也就是说用户对于人与人之间的小额转账需求一直存在，如今随着移动互联网的发展以及移动支付体系的健全，让用户之间通过移动智能设备转账成为了可能。
支付宝无论是在PC端还是在移动端都占据绝对的优势，但主要涉及的是消费者和平台间的转账支付。支付宝也是看准了C2C这个领域的空间，推出“当面付”功能，用户不仅能够购买装有支付宝服务的自动售货机中的产品，更便于用户之间的小额转账，可以广泛应用于朋友间借还钱等场景。樊治铭更是打趣道：“以后打麻将，只要小伙伴们都装有支付宝钱包，甚至都能用到‘当面付’结账，连钱也不用揣。”
上个月推出的7.6版支付宝钱包中加入了“情感转账”功能，让用户不但能语音留言说出你想说的话，还专门为支付宝用户设计了一组可爱搞怪的动态表情，让转账也能转的“有声有色”。支付宝钱包负责人表示“转账不应该是冷冰冰的数字，语音留言送上祝福，或者发一个表情，随手一点，趣味更多。”
社交切入支付：
让交易更有人情味儿
如果说支付宝是从支付的角度切入社交，那么微信就是从社交的角度切入支付。微信5.0的支付功能吊足了用户的胃口，尽管到目前为止并没有太多令人惊喜的体验出现，但微信支付依然留给人们无尽的遐想。未来，依托强社交属性的微信支付，进军C2C支付领域也是顺理成章。
Youni短信版拥有5000余万用户，这个用户数量足以保证在同类短信应用产品中稳居下载量第二，仅位于微信之后。与国内的王牌社交产品微信、微博不同，Youni的社交更加私密，它完全基于手机通讯录的熟人社交，没有“大V”，没有“摇一摇”，是一个基于深度信任的社交平台。上个月上线的Youni正式版瞄准移动社交支付市场，加入了支付功能，从而实现了社交和支付的无缝整合。
Youni正式版融入支付功能，从而让个人之间的支付转账做到了“发消息与发钞票”无缝结合，“像发消息一样发钱，像收消息一样收钱，像存消息一样存钱”，尤其是收钱者更无需注册，无需下载客户端，无需在线，即可通过短信收钱。用户可以便捷地发起和支付紧密结合的社交活动，让情感融入交易，让人际互动更有温度。
近日，盛大宣布“Youni”有用户数突破7000万，尽管这一数字与微信相距甚远，但盛大早年间在游戏、文学等领域积累的数以亿计的用户，势必将成为Youni成功的重要保障。
据悉，正式版已经正式上线朋友之间的闲置物品交易平台，后续还将陆续推出个人借款、AA聚餐、拼车、汇款、捐赠、众筹等功能。
社交支付市场需要悉心培育
尽管用户对移动支付的接受程度在不断加深，但移动端支付并没有媒体上报道的那般火热。商户以及用户仍然对移动支付的安全、方便、快捷等问题心存担忧。移动支付不仅涉及上游企业布局，消费者和广大商户的配合同样重要。
处于萌芽期的移动社交支付也面临相似的问题。杨浩宇告诉《互联网周刊》记者，“虽然行业和用户对‘社交支付’理念的认知度和认可度已经较高，但市场还在培育期。”
除了用户市场需要培育外，移动支付产品能否推出“杀手级”功能也尤为重要。国外PayPal最大的竞争对手Venmo开通“信托请求”（Trust Request）功能，通过这个“友谊”附加层可以自动把一笔资金划拨给值得信赖的朋友。例如你总是信任你的妈妈，她可以未经询问就借走你20美元，但你知道自己的儿子会滥用这种信任去购买新潮的篮球鞋，所以你不会选择为他提供这种待遇。Venmo添加这种“友谊”附加层，显示了它对人类关系本质的体察入微。这种带有“人情味儿”的功能值得国内产品借鉴。
一项服务，从诞生到形成成熟的商业模式，至少满足以下条件中的一个。第一，解决了用户的某种需求，第二，为用户带来了直接利益。从这个角度看，移动社交支付的商业模式似乎不成问题。杨浩宇透露，Youni现阶段主要任务是通过好的产品体验吸引用户，增加用户粘稠度，并不急于变现。