管理信息系统课件总结（精选11篇）
1.管理信息系统课件总结 篇一
第一章：信息系统和管理
1、信息，数据的概念及联系：@信息是关于客观事实的可通信的知识。@数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。@联系：信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。
2、信息的性质：事实性、时效性、不完全性、等级性(战略级、战术级、作业级）、变换性、价值性。
3、信息的度量：&信息量的单位是比特。&信息量的多少是由消除对事物认识的“不确定程度”来决定的。消除的不确定程度大，则发出的信息量就大。即一个信号所取得的信息量与出现该信号的概率成反比。
4、系统的概念及特征：&系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。&特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性。
5、信息系统的概念及组成：&概念：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。&组成：信息处理系统、信息传输系统。
6、信息系统的类型：作业信息系统、管理信息系统。
7、信息系统的发展阶段：&电子数据处理系统EDPS（20世纪50年代～70年代）；&管理信息系统MIS（20世纪70年代～至今）；&决策支持系统DSS（20世纪90年代～至今）。
8、信息系统和管理的关系：计划、组织、领导、控制。
9、决策和决策过程的四个阶段：&决策：是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。&四个阶段：情报、设计、选择、实施。
10、决策问题的类型：&结构化决策：简单、直接，有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述。&非结构化决策：复杂，没有固定的规律可以遵循；没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主观行为对各阶段的决策效果有相当影响。&半结构化决策：有一定规律可循，但又不完全确定。&管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化问题为目的。
第二章:MIS概念
1、MIS的概念：是一个由人和计算机等组成的能进行管理信息收集、传输、加工、保存、维护和使用的系统。它能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助其实现规划目标。又是一门综合管理科学、系统理论、计算机科学的系统性边缘学科。
2、管理信息系统的特点：&它是一个为管理决策服务的信息系统；&为组织进行全面管理的综合系统；&人机结合的系统；&与先进管理方法和手段相结合的信息系统；&多学科交叉的边缘科学。
3、管理信息系统的结构:&基于管理任务的系统层次结构（纵向结构）。&基于管理职能的管理信息系统结构（横向结构）。
4、影响MIS应用的环境因素：&生产过程的特征，不同的企业有着不同的生产特征和千差万别的内、外部环境，因而要求采用不同的管理方法。&组织规模，它决定着系统应用的目标和规模。&管理的规范化程度，是管理组织、过程等的科学性与合理性的要求，管理的规范化程度受企业规模的影响较为明显。&组织的系统性，在一定程度上决定着管理信息系统的成败。&处理信息与人，必须充分吸收人的经验和智慧，把计算机与人结合起来，充分发挥人和计算机各自的长处。
第三章：MIS的技术分析：
1、数据处理的主要目的：&把数据转换成便于观察分析、传递或进一步处理的形式；&从大量的原始数据中抽取、推导出对人们有价值的信息以作为行动和决策的依据；&科学地保存和管理已经过处理的大量数据，以便人们能方便而充分地利用这些宝贵的信息资源。
2、数据处理的基本内容：数据收集；数据转换；数据的筛选、分组和排序；数据的组织；&数据的运算，；数据存储；数据检索；数据输出。
3、数据文件的概念：是为某一目的而形成的同类记录的集合，记录是文件中数据组织的基本单位，由若干个数据项组成，数据项又是数据处理的最小单位。
4、模型的层次：&数据模型：网状模型、层次模型、关系模型；&概念模型。
5、数据库保护：& 数据的安全性及保护措施：&指保护数据库以防止不合法的使用所造成的数据泄露、更改和破坏。&可以通过设置登录密码（或者用户标识和鉴定）、权限控制（存取控制）、数据加密（OS安全保护）等措施得以保障。& 数据的完整性：是指数据的正确性、有效性与相容性。包括实体完整性、参照完整性、用户自定义的完整性。&并发控制。&数据库恢复。
6、计算机网络的概念：是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。
7、计算机网络的分类和结构：&分类：局域网、广域网、城域网。&结构：点-点信道网络、共享信道网络。
第五章：MIS的战略规划和开发管理
1、MIS战略规划的概念：是一个组织的战略规划的重要组成部分，是关于MIS长远发展的规划。这项工作的好坏往往是MIS成败的关键。
2、管理信息系统战略规划的作用：&合理分配和利用信息资源，以节省信息系统的投资；&通过制订规划，找出存在的问题，正确地识别出为实现企业目标MIS系统必须完成的任务，促进信息系统的应用，带来更多的经济效益；&指导MIS开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。
3、管理信息系统战略规划的内容：&MIS的目标、约束及总体结构；&单位的现状；&业务流程现状、存在的问题及流程中新技术条件下的重组；&对影响规划的信息技术发展的预测；&近期计划。
3、诺兰阶段模型：初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟。
4、开发管理信息系统的策略 ：&“自下而上”的开发策略：是从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立整个MIS。&优点：可以避免大规模系统开发可能出现运行不协调的危险。在初装和蔓延阶段，常常采用这种开发策略。&缺点：系统设计不够周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往往要作许多重大修改，甚至重新规划、设计。&“自上而下”的开发策略:强调从整体上协调和规划，由全面到局部，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。&适应场合：“自下而上”的策略用于小型MIS系统的设计；而“自上而下”的策略用于大型MIS系统的设计。
5、制定MIS战略规划的常用方法：&企业系统规划法，即BSP法，&U/C矩阵法是划分子系统的一种重要方法。&关键成功因素法。
6、开发MIS的方法：&结构化系统开发方法：分为三阶段：系统分析、系统设计和系统实施。优点：强调开发人员与用户的紧密结合，从开发策略上强调“从上到下”，注重开发过程的整体性和全局性，结构化开发方法适用于大型信息系统的开发。缺点：开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应环境的变化。适应范围：大量信息系统的开发。&原型法：基本思想：开发人员首先要对用户提出的问题进行总结，然后开发一个原型系统并运行之。开发人员和用户一起针对原型系统的运行情况反复对它进行修改，直到用户对系统完全满意为止。优点：贯彻的是“从下到上”的开发策略，它更易被用户接受。缺点：不适用于开发大型的管理信息系统，每次反复都要花费人力、物力，如果用户合作不好，盲目纠错，就会拖延开发过程。&面向对象方法。&CASE方法。
第六章：MIS的系统分析
1、管理信息系统分析的任务：在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最后完成新系统的逻辑方案设计，或称逻辑模型设计。
2、可行性分析的任务和内容：&任务：明确开发应用项目的必要性和可行性。&内容：管理上的可行性、技术上的可行性、经济上的可行性。
3、可行性分析的报告：系统简述；项目的目标；所需资源、预算和期望效益；对项目可行性的结论。
4、详细调查的目的和原则 ：&目的：掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。&原则：用户参与。
5、详细调查的方法和内容：&方法：召开调查会、访问、发调查表、参加业务实践。&内容：管理业务调查、数据流程调查。
6、数据流程图的定义：是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。
7、数据字典的内容：是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等六个方面进行具体的定义。
8、数据流的定义：由一个或一组固定的数据项或数据结构组成。定义数据流时，不仅要说明数据流的名称、组成等，还应指明它的来源、去向和数据流量等。
9、处理逻辑的定义：仅仅是对数据流程图中最底层的处理逻辑加以说明。
10、描述处理逻辑的工具：决策树、决策表、结构英语表示法。
11、业务流程的分析过程的内容：对原有流程进行分析；优化业务流程；确定新的业务流程；确定新系统的人机界面。
12、数据属性分析：&静态特性分析。&动态特性分析：固定值属性、固定个体变动属性、随机变动属性。
13、系统逻辑方案的基本内容：新系统的业务流程；新系统的数据流程；新系统的逻辑结构；新系统中数据资源的分布；新系统中的管理模型。
14、确定新系统的数据处理方式：&成批处理方式：特点是费用较低而又可有效地使用计算机。适用情况：1）固定周期的数据处理；2）需要大量的来自不同方面的数据的综合处理；3）需要在一段时间内累积数据后才能进行的数据处理；4）没有通讯设备而无法采用联机实时处理的情况。&联机实时处理：特点是面向处理，数据直接从数据源输入中央处理机进行处理，由计算机即时作出回答，将处理结果直接传给用户。尽管及时，但费用较高。适用情况：1）需要反应迅速的数据处理；2）负荷易产生波动的数据处理；3）数据收集费用较高的数据处理。
第七章：MIS系统设计
1、系统设计的任务：在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行物理模型的设计，主要是为了解决“怎么做”的问题。
2、系统设计的主要工作：总体设计；代码设计和设计规范的制定；系统物理配置方案设计；数据存储设计；计算机处理过程设计。
3、系统设计中应遵循的原则：系统性、灵活性、可靠性、经济性。
4、代码的种类：顺序码、区间码、助忆码。
5、模块化的概念：就是将程序划分成若干个模块，每个模块完成一个子功能，把这些模块汇总起来构成一个整体，可以完成所要求的整个系统的功能。
6、输入设计的原则：控制输入量；减少输入延误；减少输入错误；输入过程应尽量简化。（从输出设计到输入设计）
7、系统设计报告的内容：系统总体设计方案；代码设计方案；输入和输出设计方案；文件设计方案；程序模块说明书。
第八章：MIS的系统实施
1、系统实施的主要内容：包括物理系统的实施、程序设计与调试、项目管理、人员培训、数据准备与录入、系统转换和评价等。
2、程序和系统调试的目的：是发现程序和系统中可能存在的错误并及时予以纠正。
3、程序调试的常用方法：实验法、理论法。
4、系统切换的方法：&直接切换法：就是在某一确定的时刻，老系统停止运行，新系统投入运行。一般只有在老的系统已完全无法满足需要或新系统不太复杂的情况下采用这种方法（系统风险很大）。&并行切换法：在新系统投入运行时，老系统并不停止运行，而是与新系统同时运行一段时间，对照两者的输出，利用老系统对新系统进行检验（是最可靠也最常采用的系统转换方法）。&试点过渡法：先选用新系统的某一部分代替者系统，作为试点，逐步地代替整个老系统。
5、系统运行管理及维护：&MIS系统的日常管理：a.系统运行的日常维护：包括数据收集、数据整理、数据录入及处理结果的整理与分发。b.系统运行情况的记录：能够反映出系统在大多数情况下的状态和工作效率，对于系统的评价与改进具有重要的参考价值。& MIS系统的维护：a.程序的维护：根据需求变化或硬件环境的变化对程序进行部分或全部的修改。b.数据文件的维护：数据文件的维护有许多是不定期的，必须在现场要求的时间内维护好。c.代码的维护：应由代码管理小组进行。变更代码应经过详细讨论，确定之后应用书面写清、贯彻。
第十章：信息系统的管理
1、项目进度的计划：进度控制通过计划执行的监督和检查、计划延误的分析和解决等活动来实现。
2、信息系统评价的目的：是检查系统是否达到预期的目标、技术性能是否达到设计要求、系统的各种资源是否得到充分利用、经济效益是否理想，指出系统的长处与不足，为以后的改进与扩展提出意见。
3、信息系统的评价内容：总体水平、系统性能和经济效益。
4、信息系统的评价指标：系统性能、经济效益、定性效益。
第十一章：决策支持系统
1、决策支持系统DSS的定义：是以信息技术为手段，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。
2.管理信息系统课件总结 篇二
1 课件点播系统的组成和支持平台
1.1 课件点播系统的组成和操作流程
课件点播系统主要包括五个基本要素, 它们之间相互协作共同完成课件点播工作的整体流程。这其中有流服务器、Web服务器、数据库、网络浏览器、视频播放软件。图1为整体系统组成部分和运作流程图。
在实际操作中, 操作流程为用户利用网络浏览器访问相关课件点播系统的页面, 对其服务器发出查询指令, 要求课件点播Web服务器向后端的数据库请求获得资源。而数据库则将接收到的详细目标指令进行查询操作并且得出查询结果, 再利用Web服务器传输给用户端, 供用户利用浏览器获得相关的信息。而在用户提出视频点播的要求时, 同样是浏览器将请求指令发送至数据库, 数据库则根据指令要求调取一个通讯地址的头文件利用流服务器将其发送到用户端。而在视频播放器接收到此头文件之后利用其通讯地址在网络中连接到流服务器, 为此视频播放器将接收由流服务器提供的视频资源并进行播放。
1.2 课件点播系统的支持平台
由于目前的大部分在线视频播放功能以及课件点播接收方式通常采用的都是Web的方式, 也为获得更好的客户体验, 一般都采用Windows平台作为其整体运作的载体。因为目前Windows的普及率比较高, 用户群体多而且具有很强的操作性和简易性, 方便新手用户使用。而且微软所支持的ASF流媒体技术是当今最为普遍的视频抓取和播放技术, 实用性和稳定性都经历过长时间的考验, 非常可靠。为此在开发和设计课件点播系统时将开发Web应用, 并且利用ASP网络编程软件编写程序代码。采用这一套技术和平台开发出来的课件点播系统具备更好的数据调取和查询功能, 具有更好的实用性和用户体验。
在课件点播和多媒体视频播放过程当中产生的流量大负荷基本上来自于流服务器, 为此对于流服务器的设计将更加严谨。本文研究的课件点播系统采用的流服务器是Windows Server 2015自带的网络服务器。由于是微软公司开发的产品, 与其他部分的相互协作性将会更加优异, 而且在流服务器大量数据流量的压力下也可以正常运行。
数据库则采用SQL Server2000数据库。这个版本的数据库可以做到大量储存数据以及具备信息分析和处理能力, 并且可以高效和无损地将数据传输出去。
2 课件点播系统中多媒体视频服务器配置
在目前的课件点播系统中, 多媒体技术是最基本和应用最为广泛的。课件形式主要包括图片文本、视频资源两种。而在现在的远程教育中, 视频资源是多媒体课件发展的一个主要趋势, 也是目前教育资源的主要形式之一, 因此, 点播系统中的视频服务器配置的地位十分重要。本文研究的多媒体课件点播系统中采用的是单播点播的方式, 这种方式可以根据用户的自身情况来提取相应的视频资源, 而且在播放过程中受用户控制, 可以自由选择播放段。
视频资源采用ASF形式, 而数据流利用MMS协议来访问网络播放器中的视频资源。在使用过程中这种连接和访问的方式可以做到自行选择最佳的连接形式。在客户端连接过程中将利用MMSU进行连接, 而当其中传输功能出现问题或错误造成无法传输的情况时, 系统将自动采用MMST进行传输, 这也是MMS与TCP相结合产生的数据传输方法。自由调节播放进度时将利用MMS, UNC路径无法做到在这种传输模式下调节播放模式。
而在另一种多媒体视频播放连接中利用Windows Media Player进行独立连接则必须指定到具体的播放内容的URL, 如果视频资源是从视频发布的地址进行点播接收的话, 则URL域名会以服务器所属域名和ASF文件名组合形式显示。而且利用Media视频服务功能可以单个选择指定播放路径和地点, 并且将发布点作为点播发布地址, 创建一个发布路径。
3 教育信息化与多媒体技术及在课件点播中的应用
3.1 教育信息化
教育信息化是一种新兴的教育模式和教育结构, 其是依托目前计算机网络技术的发展在教育体制中产生出来的, 是一个提高目前教育水平和改善教育理念、管理制度、教育模式的新方向, 也是推动教育改革的良好契机。教育信息化发展将把眼光重点放在教育系统内部信息化观念上, 推动信息分析, 促进信息技术在教育中的不断应用。信息化的主要表现形式是多媒体和资源共享, 这两种模式的产生和应用适应目前教育发展方向和教育改革的目的性, 而且会促进教育的个性化发展以及提高学生自主学习积极性和兴趣。
3.2 在教育中的多媒体技术
多媒体技术是目前新型的计算机技术, 而且其应用逐渐普及, 在各个领域和方向都有不俗的表现。在教育中多媒体技术也得到不断应用, 最为明显的表现就是从以往的书本教学正在逐渐转变为图片文本和视频教育资源教学。多媒体中主要包括文本、图形、图像、声音等多种形式, 并且将这些元素进行有机整合并建立逻辑性关系, 使得可以相互协作共同呈现出多媒体技术的成果。
3.2.1 多媒体技术下CAI课件
CAI课件是一个根据教育要求和教育内容设计出来的教学结构界面设计课件。其主要是用来储存、传递、处理教学资源和数据信息, 还可以用来进行其他操作。CAI课件可以根据受教方的自身情况选择适合的教育模式, 以求因材施教, 达到教育成果的最大化和效率最优。而且这种课件集文本图片和视频资源为一体, 涉及范围广, 在教育过程中可以提高学生的兴趣, 以提高教育水平。在目前的课件点播系统中也可以储存此类课件, 使得CAI课件不仅仅可以在课堂中播放, 只要在网络环境中就可以播放。
3.2.2 多媒体教学与远程教育
随着远程课堂和网络教育的兴起, 学校和社会都非常重视其教育方式, 其可以很好地突破地域和时间的限制, 真正做到随时随地接受教育, 这样可以最大化利用教育资源, 而且改变了以往“灌输式”的教育理念。网络所具备的灵活性和实用性决定在教学过程当中可以随意选择教学内容, 选择适合用户个体的教育资源。而且通过网络平台学生可以进行讨论和互相学习, 以及随时提问, 这可以提高学生的学习兴趣和学习积极性。
3.3 多媒体技术与课件点播系统相结合
多媒体技术和课件点播系统的产生和发展都是依靠计算机技术和网络技术, 在一定程度上二者存在相似性。多媒体技术在课件点播系统出现前就已经历了很长的发展时间, 具有很完善的系统和体制, 而课件点播系统的产生为多媒体发展和多媒体课件的推广提供了一个新的平台, 并且为多媒体课件在网络中的传播提供了一个规范的传输方式和数据储存模式, 其也促进了现今教育模式的发展。目前对教育信息化的要求逐渐提高, 课件点播系统为多媒体课件的发展提供强有力的支持。不管是CAI课件还是远程教育, 多媒体的应用都结合课件点播系统得到深化, 其推动了教育传播模式的改革和教育方式的更新, 为教育提供了一个新的理念。
4 结语
本文首先通过对课件点播系统的组成和操作流程进行分析, 构建了课件点播系统的支持平台;其次, 给出课件点播系统中多媒体视频服务器配置, 并进行了详细的分析;最后;从教育信息化、多媒体技术下CAI课件、多媒体教学与远程教育、多媒体技术与课件点播系统关系等方面, 对教育信息化与多媒体技术及在课件点播中应用情况进行了分析, 得出对课件点播系统中的多媒体技术与信息化进行建设, 在促进教育资源合理化运用和教育改革推进方面具有重要意义。
参考文献
[1]朱雅莉.多媒体技术在教育信息化建设中的应用[J].电脑知识与技术, 2006:233-234.
[2]孟昭鹏, 巩兰杰, 孙兵.课件点播系统的设计[J].天津理工大学学报, 2005, 21 (3) :12-14.
3.管理信息系统课程总结 篇三
这学期学习了一门新的课程——管理信息系统。刚开始学习的时候，感觉很新奇，认为这门学科似乎比较高级，但随着学习的深入，逐渐发现，信息系统知识可以和管理知识联系起来，这就让我们更有学习的动力了。
管理信息系统课程是一门具有边缘性、交叉学科性质的课程，它需要综合运用管理科学、计算机科学、通信技术、系统科学等多门学科的概念和方法。我就先谈谈管理信息系统的理论知识和基本知识，以便自己真正地理解和掌握。
系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成的，为达到整体目的而存在的集合。
信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确的收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调解和控制。
管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统。它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。管理信息系统不仅是一个技术系统，而且还是一个社会系统。
管理信息系统正在向着网络化、智能化和集成化等趋势发展。依托国际互联网的“大信息环境”，企业管理正由内部走向外部，正在对组织产生深刻的影响，引发管理制度与管理模式的重大变革。如今，成功的企业都离不开管理信息系统。也就是说，信息的管理已经成为新世纪重要的管理内容。
在完成小组实训时，通过老师在课堂上的讲解，我们学会了通过使用计算机绘制组织结构图；学着如何分析系统开发的背景、意义、目标以及可行性分析，借助计算机绘制系统的管理信息系统结构功能图、业务流程图、数据流程图等。
众所周知，管理信息系统是为了适应现代化管理的需要，它是一个由人、计算机、通信设备等硬件和软件组成的，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输、维护和使用的系统。管理信息系统可促使企业向信息化方向发展，使企业处于一个信息灵敏、管理科学、决策准确的良性循环之中，为企业带来更高的经济效益。而管理信息系统在管理现代化中的作用，有以下几点：
（1）管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。（2）管理信息系统在管理各项事务中有着普遍的应用，促进了企业管理工作的提升,实现管理现代化的有效途径。管理信息系统将管理工作统一化、规范化、现代化，极大地提高了管理的效率，使现代化管理形成统一、高效的系统。管理信息系统将大量复杂的信息处理交给计算机，使人和计算机充分发挥各自的特长，组织一个和谐、有效的系统，为现代化管理带来便捷。
（3）在现代化管理中，计算机管理信息系统已经成为企业管理不可缺少的帮手，它的广泛应用已经成为管理现代化的重要标志。面对越来越多的信息资源和越来越复杂的企业内外部环境，企业有必要建立高效、实用的管理信息系统，为企业管理决策和控制提供保障，这是实现管理现代化的必然趋势。
（4）管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用。它不仅是实现管理现代化的有效途径，同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。
管理信息系统在企业中的作用：
1、运用管理信息系统能够提升公司形象，建立现代化信息管理体制。
2、规范并优化企业内部各部门、各办事机构的业务流程，再造业务规范，对重点业务实行全面质量监控。
3、达到公司内部各部门、使用权限明了，杜绝互相推诿现象。
4、开发决策支持系统，为企业决策层提供图形化、报表化的市场分析数据，能够对未来的公司业务发展、市场发展、客户需求作出预测。
5、信息化最直接的作用就是全面降低企业运作成本，提高公司整体运作效率，大幅拓展业务，争取企业利润最大化，进一步提高企业的竞争力。
经过系统的学习并结合实训的体会，我对管理信息系统也有了进一步的了解，管理信息系统是一门基础课程，因此它的概念多，理论性较强。课程的内容由计算机技术、网络通讯技术、信息处理技术等组成。所以老师在介绍中会有意穿插介绍管理信息系统的应用以及与多学科交叉联系，来提高我们学习的积极性。对基本概念、尚在研究的理论，会先从直观意义或具体实例直观解释着手，经常举案例来让我们易于理解。
4.工程管理信息系统总结 篇四
信息利用，认识过程，资源的观点来看待信息，如何理解信息资源？
用数据库将信息管理起来，数据库与数据仓库的区别、特点，如何管理？ 通过信息系统来管理
信息系统的开发的阶段：规划，与企业战略规划结合，之间的关系；系统设计分析，需求的详细调查，对工程来说无非带着问题去调查，询问相关业务人员，哪些问题：某个业务流程是如何开始，如何结束，中间经过了哪些步骤？
是按照职能部门还是业务流程来进行，划分子系统，第一依据业务流程，第二是子系统内部是高内聚的，子系统之间是低耦合的，是独立性最高，目的为何？
原因：保持子系统相对独立性，改变子系统时，不至于牵涉太多其它子系统
借用系统工程方法，一种自上而下的分解，自下而上的集成，分解和集成的系统方法论，数据库的设计，什么是e-r图，要满足那几个范式，含义？
分解和集成的系统方法论：需求分析方法，几何化分析方法，分阶段，瀑布式分析方法，系统方法论：大型系统采用；中小型，原型法，特点？ 信息技术的发展bim，与传统cad的区别？ 如何理解，软件，方法，工具？
5.管理信息系统的总结-张东蕊 篇五
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信息的八大性质：
事实性 时效性 等级性 增值性 传输性 共享性 时滞性 不完全性 ； 系统的特性：
整体性 目的性 层次性 相关性 开放性 ； 信息系统的功能：
数据的采集和输入、数据传输、信息的存储、信息的加工、信息的输出； 信息系统的总体结构：
信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者； 信息系统的层次结构： 战略层、战术层、业务层； 信息系统的发展：
电子数据处理系统、管理信息系统、决策支持系统； 信息系统开发的原则：
实用性、规范性、系统性、发展、效益性； 信息系统开发的条件：
企业领导的重视，业务人员的积极配合； 企业具有建立信息系统的实际需求和迫切性； 企业要具备一定的科学管理基础； 企业要具备必要的资源保证； 信息系统发展的诺兰模型： 四阶段：起步、扩展、控制、成熟； 六阶段：（起步：第一台计算机应用，体验计算机应用的价值； 扩展：对计算机需求增加，需要大量的资金投入； 控制：以计算机主导向数据为主转换；
集成 ：引用数据库技术，相关投资和费用急剧增长； 数据管理：优化企业经营状况和提高效率的重要资源； 成熟：管理决策给予支持）MIS总结出版于2012年06月25日晚上九点 作者：张东蕊
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诺兰模型的作用：
诊断当期系统所处阶段，利用选择系统开发的时机；
对系统的规划做出安排，控制系统的发展发向，对处于不同阶段上的系统提出限制条件和制定针对性的发展策略； 系统开发人员的组成：
系统分析师、系统设计师、程序员、业务操作员； 信息系统的开发方式：
自主开发、委托开发、联合开发、利用现成软件包开发； 系统开发的方法：
原型法：适合短期快速开发；（明确用户的基本需求；建立初始原型系统；评价原型系统；修改完善原型系统）； 面向对象方法：
（阶段：需求分析；面向对象分析、设计、程序实现）；
九大图例：用例图、类图、顺序图、对象图、协作图、活动图、部署图、构件图、状态图； 用例图：用户与用户叫做泛化；用户与用例叫做关联；用例与用例叫做包含或者是拓展； 工具：UML 建模语言； 结构化生命周期法：
规划阶段（可不可做的问题，可行性分析报告）；
分析阶段（做什么的问题；任务：逻辑模型；系统分析说明书或系统分析报告）； 设计阶段（怎么做的问题；任务：物流模型；系统设计说明书）； 实施阶段（编程和测试）；
运行与维护阶段（用户使用，记录问题，给予反馈和评价）； 系统规划的任务：
制定信息系统的发展战略规划；
明确组织中的信息需求，制定信息系统发展的总体规划； 制定信息系统的开发计划； 制定信息系统建设的资源分配计划；
MIS总结出版于2012年06月25日晚上九点 作者：张东蕊
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系统规划的特点：
面向全局、长远的关键问题； 是高层是系统分析； 具有指导性、不宜过细； 要服从企业组织的总体发展规划； 管理与技术相结合的过程； 规划的原则： 坚持企业的总目标；
整体上着眼于高层管理，兼顾各层管理的要求； 着眼于企业过程，不依存企业组织； 自顶向下和自底向上实现结合； 便于实施； 系统分析的内容：
详细调查；分析系统组织结构；业务流程图和数据流程图；提出系统的逻辑模型；编写系统分析报告； 系统分析的方法： 结构化系统分析方法； 面向对象的系统分析方法；
详细调查的方法：座谈、抽样、实地和表格； 系统分析阶段的主要内容：
详细调查；分析用户需求；逻辑模型；分析说明书； 数据流程图的思想：自顶向下逐层分解； 系统设计的内容：概要设计和详细设计；
子系统划分的方法：功能划分、顺序划分、性质划分、时间划分；
模块划分的标准：模块的聚合性；模块的耦合性；模块的扇入与扇出；模块的控制范围和影响范围；
高内聚低耦合；模块的影响范围是控制范围的子集；
系统性能指标：系统的吞吐量；系统的响应时间；系统的可维护性；系统可用性；系统的安全保密性； MIS总结出版于2012年06月25日晚上九点 作者：张东蕊
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代码的种类：顺序码；区间码；块码；助记码；
数据字典的六个条目：数据项、数据流、数据结构、数据存储、处理逻辑、外部项实体； 数据字典的作用：对数据流程图进行补充和说明，在图形和数据两方面对数据流程图进行说明；
系统转换的方法： 直接转换；风险最大 并行转换；最安全的，费用高 分段逐步转换； 系统的维护类型： 纠错性维护 适应性维护 完善性维护 预防性维护 系统维护的内容： 应用程序的维护 数据文件的维护 代码的维护 机器设备的维护
6.管理信息系统课件总结 篇六
一、问题的提出
Microsoft Office家族中PowerPoint课件作为最常见的课件资源组织形式在教学中发挥了巨大的作用。它可以把各种信息、文字、声音、动画、图表、影片等合理地组织起来, 借用现代化的放映工具方便地展示课程内容、传授知识。随着信息技术在教育领域应用的深入发展, 数字化学习时代已悄然来到了我们身边, 在数字化学习这种新型的教学方式中, 丰富的学习资源是其保持生机的基础。PowerPoint以其精美的配套模板、素材丰富的电子幻灯片、制作简单的操作一直以来在学习资源中扮演着很重要的角色。
如何提取PowerPoint课件的内容特征、建立基于内容的PowerPoint课件检索模型, 从而提高PowerPoint课件检索的效率和准确性, 一直是多媒体研究领域非常关注的问题。PowerPoint课件的内容特征, 即:PowerPoint课件中所包括的媒体元素的特征。这些媒体元素包括:文本、图像、声音、动画及视频等, 而本文则重点阐述对于文本这一媒体元素的信息提取。
通过观察PowerPoint演示文稿的界面布局可知, 在PowerPoint演示文稿的左侧有“幻灯片/大纲”任务窗格。使用“大纲”选项卡查看时, 演示文稿的文本内容按照标题、正文的层次显示出来, 即为该演示文稿的大纲, 而此大纲部分地体现了演示文稿的文本信息。对于演示文稿文本信息的提取, 当前主要可利用PowerPoint自带的“文件”→“发送”→“Microsoft Office Word”功能。虽然该方法可以实现文本信息的提取, 但是它存在两个方面的问题:第一, 使用这种方法的前提是必须“打开PowerPoint演示文稿”, 因此不适合于大规模的PowerPoint课件资源的获取与管理;第二, 提取的文本信息不全面, 即只能提取“大纲”任务窗格中的内容, 而对于幻灯片中无法显示在“大纲”任务窗格中的文本内容则无法提取。那么, 如何解决上述问题呢?显然, 这个问题的解决对于教学资源的准确获取和有效管理是至关重要的。本文拟从PowerPoint课件文本信息的对象模型建立、PowerPoint课件文本信息提取的算法设计、PowerPoint课件文本信息提取的算法实现三个方面来阐述这个问题。
二、PowerPoint课件文本信息的对象模型
(一) 对象模型建立的依据
为了有效地提取PowerPoint课件中的文本信息, 即:所有幻灯片的标题和正文的文本, 必须首先建立PowerPoint课件文本信息的对象模型, 对象模型的建立是PowerPoint课件标准化处理的前提条件。[1]
由于PowerPoint课件内容和组织方法各有不同, 所以要建立PowerPoint课件对象模型就应该从PowerPoint课件本身的逻辑结构入手。只有清晰地描述了PowerPoint课件结构才能获得有利于文本信息提取的PowerPoint课件对象模型。
(二) 对象模型的建立
本文在参考Microsoft PowerPoint Visual Basic[2]的基础上, 结合本课题研究的需要提出了一个专用于PowerPoint课件文本信息的对象模型, 如图1所示:
从图1可看出, 该对象模型中的相关对象是一个层层嵌套的关系, 这种嵌套关系与PowerPoint课件的组成结构相呼应。该模型中相关对象的解释如下:
(1) Presentation对象代表PowerPoint中当前打开的一个演示文稿。
(2) Slides集合包含演示文稿中的所有Slide对象, 即当前打开的演示文稿中所包含的所有幻灯片。Slides集合主要用来实现幻灯片的添加、删除或者访问特定幻灯片。
(3) Slide代表一个幻灯片, 即当前打开的演示文稿中所包含的所有幻灯片中的某一张。
(4) Shapes对象为幻灯片中所有Shape对象的集合。Shape对象代表绘图层中的一个对象, 例如:自选图形、任意多边形、OLE对象或图片。共有三个代表形状的对象:Shapes集合, 代表文档中的所有形状;ShapeRange集合, 代表文档中指定的部分形状;Shape对象, 代表文档中的单个形状。
(5) TextFrame对象代表Shape对象中的文本框。包含文本框中的文本, 还包含控制文本框对齐方式和缩进方式的属性和方法。该对象也是PowerPoint课件文本信息提取的最主要的对象。例如:该对象中的TextRange对象包含附加到形状上的文本, 以及用于操作文本的属性和方法。
(6) TextRange对象包含附加到形状上的文本, 以及用于操作文本的属性和方法。例如:使用该对象的Text属性可返回TextRange对象中的文本字符串。
上述对该模型中各对象的解释为后续PowerPoint课件文本信息提取的算法设计与实现提供了思路。在该算法的设计中, 重点关注标题与正文文本信息的提取, 并且以反映课件逻辑结构的方式将其呈现出来。
三、PowerPoint课件文本信息提取的算法设计
通过建立对象模型, 确定在算法设计的过程中要进行如下的判断:本演示文稿包含的幻灯片数量, 该结果使用Slides对象的Count属性可以确定;当前幻灯片中是否包含文本框, 该结果通过Shapes对象的Count属性可以得到;如果当前幻灯片中有文本框, 那么该文本框中的文本可能是本张幻灯片的标题, 也可能是本张幻灯片的正文内容, 该判断通过形状的编号可确定, 而标题和正文信息则可以借助TextRange对象的Text属性获取到。
解析的结果以XML文件形式存储。XML[3]是EXtensible Markup Language的缩写, 是被设计用来描述数据的, 它反映了数据之间的逻辑结构。XML提供了访问信息的标准方法, 使得各种类型的应用程序和设备更容易使用、存储、传送和显示数据。在网络的发展过程中, XML已成为最普遍的数据操纵和数据传输的工具。采用XML这样一种通用的数据交换格式, 为对课件内容进行进一步的分析处理, 如:转换为HTML网页格式或者存入数据库, 提供了可能性, 从而可以使PowerPoint课件适应数字化学习资源“智能化、标准化、开放式”的要求。同时, 也为本课题后期的发展, 即:建立基于内容的PowerPoint课件检索模型提供了基础。
根据需要, 作者在XML文件中自定义了4个标签:演示文稿标签、幻灯片标签、标题标签、正文标签。其结构如图2所示。其中, 幻灯片标签的属性“序号”标识了该幻灯片在此演示文稿中的编号。其取值n为从1开始的整数。
依据上述设计思想, 设计文本信息的提取算法, 其算法流程如图3所示。对PowerPoint课件文本信息提取算法的解析如下:
(1) 首先使用CreateObject () 方法创建PowerPoint Application应用程序对象, 用该对象打开一个已存在的演示文稿。
(2) 通过ActivePresentation.Slides () 方法获取当前演示文稿的所有幻灯片。
(3) 对演示文稿中的每张幻灯片进行分析, 判断该张幻灯片中是否包含文本框, 如果是, 接下来执行 (4) ;如果否, 则该张幻灯片的标题和正文内容都为空。
(4) 通过ActivePresentation.Slides () .Shapes.Count获取该张幻灯片中文本框的数量, 判断文本框的数量是否大于或等于1, 如果是, 接下来执行 (5) ;如果否, 则该张幻灯片的标题和正文内容都为空。
(5) 接着判断文本框的数量是否等于1, 如果是, 则该文本框中的信息即为标题内容;
如果否, 则第一个文本框中的文本即为标题内容, 其余文本框中的文本为正文内容。
(6) 将读取指针指向下一张幻灯片。重新从步骤 (3) 开始执行。
(7) 将获取到的文本信息以XML的形式写入磁盘文件并输出到显示界面。
该算法遵循PowerPoint课件的结构特征, 根据需要通过层层递进, 从外向内的方式对PowerPoint演示文稿进行逐步分析, 并且设置条件判断, 即:使用幻灯片中形状的编号作为判断依据, 每张幻灯片中的第一个形状为标题所在的位置, 而其余的形状为正文所在的位置。这样, 使得该算法具有一定的智能性, 不是将所获取的文本杂乱无章的堆砌, 而是按照标题和正文的格式将其分别提取。
四、PowerPoint课件文本信息提取系统的实现
(一) PowerPoint课件文本信息提取系统简介按照上面所设计的算法, 笔者利用Visual Basic语言[4]开发了一个PowerPoint课件文本信息提取系统, 系统的工作界面如图4所示。该系统的主要功能是提取PowerPoint课件中的文本信息, 然后将提取到的文本信息生成基于XML标准的描述文档, XML文档的节点组织模式反映了课件的逻辑结构。
(二) 系统的核心技术实现
该系统的核心技术在于对PowerPoint课件标题和正文信息的智能化判断及提取, 其主要实现过程如下:
1. 课件标题信息的判断及提取
num=ActivePresentation.Slides.Count//获取演示文稿中幻灯片的总数
For j=1 To num
num1=ActivePresentation.Slides (j) .Shapes.Count
//获取当前幻灯片中文本框的数量
If num1<>0 And ActivePresentation.Slides (j) .Shapes
(1) .HasTextFrame And ActivePresentation.Slides (j) .Shapes
(1) .TextFrame.HasText Then
s=ActivePresentation.Slides (j) .Shapes (1) .TextFrame.
TextRange.TrimText () .Text
End If//将第一个文本框中的文本提取为标题信息
2. 课件正文信息的判断及提取
If num1>1 Then
For i=2 To num1
If ActivePresentation.Slides (j) .Shapes (i) .HasTextFrame
And ActivePresentation.Slides (j) .Shapes (i) .TextFrame.HasText Then
s=s+ActivePresentation.Slides (j) .Shapes (i) .TextFrame.TextRange.TrimText () .Text
End If
Next i
End If//将其余文本框中的文本提取为正文信息
(三) 系统的运行效果测试
经过一致性测试, 系统分析生成的描述文档基本符合要求。如图4所示, 在路径文本框中输入所要分析的PowerPoint课件的地址, 解析完成后, 该系统将提取到的文本信息生成反映课件逻辑结构的基于XML标准的描述文档, 同时将文档输出到显示界面。
当然, PowerPoint课件文本信息提取系统也存在一定的局限性, 它要求课件制作者遵循PowerPoint课件的模板所提供的结构, 在指定的文本框中填写相应的内容, 否则在解析标题和正文时会出现混乱。尽管如此, 随着相关系统的开发与应用, PowerPoint课件资源的标准化问题会逐步得到解决, 而局限本系统的这个问题也将逐渐消失。同时随着该系统的进一步开发完善, 将会成为集图片、视频、动画、声音等多种媒体元素特征提取为一体的综合性系统, 有理由相信该系统将会为PowerPoint课件的有效获取和管理带来质的飞跃。
五、结束语
基于内容的PowerPoint课件特征分析将会为教育资源的获取和管理开辟新的天地, 使教育资源更好地服务于数字化学习。PowerPoint课件文本信息提取的实现, 为分析课件的整个框架以及文本信息提供了方便, 更为后期建立基于内容的PowerPoint课件检索模型打下了坚实的基础。随着研究的深入, PowerPoint课件的内容特征提取还将包括对演示文稿对象内部的图像、视频、音频、动画以及各媒体元素所使用的特效等信息进行提取, 旨在通过对演示文稿对象中各种媒体元素特征进行分析, 从而更好地服务于教育资源的获取和管理。
参考文献
[1]毛刚, 刘清堂, 胥晓欢.PowerPoint课件的标准化处理研究[J].中国教育信息化 (高教职教) , 2008, (21) :79-81.
[2]Microsoft PowerPoint Visual Basic参考[EB/OL].http://download.csdn.net/source/253362.
[3]Young, M.J.XML学习指南[M].北京:机械工业出版社, 2001.
7.理工大学管理信息系统重点总结 篇七
性质：事实性、时效性、不完全性、等级性、变换性、价值性。4.信息量的定义：利用概率来度量信息。度量信息的实质就是确定信息量的大小。信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度：
消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小；如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。
5.系统是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成的、并为达到整体目的而存在的集合。6.系统的特征：
整体性：要素和子系统的集合
目的性：系统运行要达到的预期目标
相关性：各要素既相互作用，又相互联系
环境适应性：系统与其环境相互交流、影响，进行物质、能量或信息的交换
7.信息系统是由人、硬件、软件和数据资源组成；(整体性)目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息；(目的性)实现组织中各项活动的管理、调节和控制。（相关性、环境适应性)。
8.信息系统发展的四个阶段（1）电子数据处理阶段
（2）管理信息系统阶段（3）决策支持系统阶段（4）网络化
9.决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。
10.决策过程是在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实现特定目标，可从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程。11.决策科学先驱西蒙描述了决策划定的四个阶段：
（1）情报活动阶段（2）设计活动阶段（3）选择活动阶段（4）执行活动阶段。12.决策问题三种类型：
1.结构化决策是重复的、惯常的、相对比较简单直接，其决策过程和决策方法有固定的规律可
以遵循，能用明确的语言和模型加以描述。
2.非结构化决策是新颖的、重要的、非惯常的，决策过程复杂，且决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依。
3.半结构化决策：其决策过程和决策方法有一定规律可以遵循，但又不能完全确定，一般可适当建立模型，但无法确定最优方案。
13.管理信息系统是以人为主导，利用计算机硬件、软件、数学模型和数据库管理系统等资源，为组织的运行、管理、分析、计划及决策等职能服务的集成化的计算机应用系统，管理人员实施组织目标的有效工具。14.管理信息系统的特点：
（1）为管理决策服务的信息系统
（2）对组织乃至整个供应链进行全面管理的综合系统（3）人机结合的系统
（4）现代管理方法和手段相结合的系统（5）多学科交叉的边缘科学 15.管理信息系统科学的三要素是：系统的观点、数学的方法和计算机的应用。16.MIS战略规划的作用（战略规划的重要性）（1）合理分配和利用信息资源，以节省信息系统的投资；【充分利用企业现有资源进行MIS系统的开发，而不是一切从头开始】
（2）通过制订规划，找出存在的问题，更正确地识别出为实现企业目标MIS系统必须完成的任务，促进信息系统的应用，带来更多的经济效益。
（3）指导MIS系统开发,用规划作为将来考核系统开发工作的。17.MIS战略规划的内容
（1）信息系统的目标、约束及总体结构（2）单位(企业、部门)的现状
（3）业务流程的现状、存在的问题和不足以及流程在新技术条件下的重组。（4）对影响规划的信息技术发展的预测 18.信息系统发展的阶段：（诺兰阶段模型:）
第一阶段：初装阶段指单位购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。一般，“初装”阶段大多发生在单位的财务部门。
第二阶段：蔓延阶段：随着计算机应用初见成效，信息系统从少数部门扩散到多数部门，并开发了大量的应用程序，使单位的事务处理效率有了提高。本阶段主要的问题：如数据冗余性、不一致性、难以共享等。
第三阶段：控制阶段：本阶段将是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键，一般发展较慢。
第四阶段：集成阶段：在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。由于重新装备大量设备，此阶段预算费用又一次迅速增长。【企业局域网络的建设，实现企业数据的共享】
第五阶段：数据管理阶段：既由以计算机为中心的管理转向以数据为中心的管理。第六阶段：成熟阶段指具有完备的MIS和DSS，并真正应用于企业管理的各个方面，它是个相对的概念。
19.开发管理信息系统的策略：（1）“自下而上”的开发策略：是从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立整个MIS。【即先建功能模块，再进行系统集成。】
优点：可以避免大规模系统开发可能出现运行不协调的危险。在初装和蔓延阶段，常常采用这种开发策略。
缺点：系统设计不够周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往往要作许多重大修改，甚至重新规划、设计（2）“自上而下”的开发策略：它略强调从整体上协调和规划，由全面到局部，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。这种开发策略逻辑性强，难度较大，是一种更重要的策略，是信息系统的发展走向集成和成熟的要求。【如同结构化程序设计，先划分功能模块和总体布局，再分别实现各模块的功能】
优缺点：“自下而上”的策略用于小型MIS系统的设计；而“自上而下”的策略用于大型MIS系统的设计。对于大型系统往往把这两种方法结合起来使用，即先自上而下地作好MIS的战略规划，再自下而上地逐步实现各系统的应用开发。这是建设MIS的正确策略。20.结构化系统开发方法可分为三个阶段：系统分析、系统设计和系统实施。21.结构化系统开发方法的优点：
（1）自顶向下整体性的分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发过程（2）面向用户：开发过程中要面向用户，充分了解用户的需求和愿望；（只有用户才真正了解系统需要实现什么样的功能）
（3）开发过程工程化，工作成果文档标准化、图表规范化，保证系统开发的连续性，减少错误，增强沟通—开发中的各种文档资料
（4）工作进度阶段性明确，结构化开发方法严格遵循系统开发的生命周期论，认为系统的开发过程本身具有不可跨越的阶段性，每个阶段都有其明确的任务和目标。22.结构化系统开发方法的缺点：（1）系统目标难以确定（2）对环境的适应性差
（3）系统的开发周期长，这会导致原来的方案和了解的需求因环境的变化而不适合（4）工作量大，有时会造成效率低、成本高的问题。
23.可行性分析的任务：明确应用项目的开发的必要性和可行性。必要性来自实现开发任务的迫切性，而可行性则取决于实现应用系统的资源和条件。可行性分析需建立在初步调查的基础上。(最终任务：完成逻辑模型设计)24.可行性分析的内容：
（1）管理上的可行性：管理人员对开发的态度和管理方面的条件；
（2）技术上的可行性：论证现有技术对系统所提出目标的支持程度，开发人员的水平，如果缺乏足够的技术力量，或者单纯依靠外部力量进行开发，是很难成功的；（3）经济上的可行性：主要是预估费用支出和对项目的经济效益进行评价。25分析报告的重点内容是： 1）系统简述；（2）项目目标；（3）所需资源，预算和期望效益；（4）对项目可行性的结论。26.详细调查的对象：是现行系统（包括手工系统和已采用计算机的 管理信息系统）；
详细调查目的：掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备；
详细调查的原则：用户参与，即由使用部门的业务人员、主管人员和系统分析人员、系统设计人员共同完成调查。
27.数据字典的内容：是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等六个方面进行具体的定义。
28.系统化分析的主要内容：分析系统目标、分析业务流程、分析数据流程、功能分析和划分子系统、数据属性分析、数据存储分析、数据查询要求分析、数据的输入输出分析、绘制新系统的数据流程图、确定新系统的数据处理方式。
29.数据的属性分析：1.数据的静态特性分析，2.数据的动态分析（固定值属性、固定个体变动属性、随机变动属性）。
30.逻辑方案的内容：新系统的业务流程；新系统的数据流程；新系统的逻辑结构；新系统中数据资源的分布；新系统中的管理模型。
31.系统设计的任务：在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行物理模型的设计，即建立系统的物理模型。32.系统设计的主要工作（内容）：
（1）总体设计：包括信息系统流程图设计、功能结构图设计和功能模块图设计等。（2）代码设计和设计规范的制定
（3）系统物理配置方案设计：包括设备配置、通信网络的选择和设计以及数据库管理系统的选择等。
（4）数据存储设计：包括数据库设计、数据库的安全保密设计等
（5）计算机处理过程设计：包括输出设计、输入设计、处理流程图设计及编写程序设计说明书等 32.系统设计中应遵循的原则：
（1）系统性：系统是作为统一整体而存在的，因此，在系统设计中，要从整个系统的角度进行考虑。
（2）灵活性：生命力长久的系统必须具有很强的环境适应性，较好的开放性和结构的可变性。
（3）可靠性：是指系统抵御外界干扰的能力及受外界干扰时的恢复能力。（4）经济性：指在满足系统需求的前提下，尽可能减小系统的开销。33.代码的种类 ：顺序码、区间码、助忆码。34.代码结构中的校验位（如何计算）
35.输入设计的原则：控制输入量，减少输入延迟，减少输入错误，输入过程应尽量简化 36.数据出错的校验方法：重复校验，视觉校验，检验位校验，控制总数校验，数据类型校验，格式校验，逻辑校验，界限校验，记录计数校验，平衡校验，对照校验。37.文件的分类
（1）按文件的存储介质分类：纸带文件、磁盘文件、磁带文件和打印文件等；
（2）按文件的信息流向分类：输入文件(如卡片文件)、输出文件(如打印文件)和输入输出文件(如磁盘文件)；
（3）按文件的组织方式分类：顺序文件、索引文件和直接存取文件;（4）按文件的用途分类（本节的重点）
1）主文件：主文件是系统中最重要的共享文件，主要存放具有固定值属性的数据（如职工姓名、职务等数据）
2）处理文件：又称事务文件，是用来存放事务数据的临时文件，包含了对主文件进行更新的全部数据，主要存放具有随机变动属性的数据；
3）工作文件：工作文件是处理过程中暂时存放数据的文件。如排序过程中建立的排序文件，打印时建立的报表文件等。
4）周转文件：周转文件用来存放具有固定个体变动属性的数据。5）其他文件：例如备份文件，档案文件等。38.数据库设计（重点）
39.系统实施的主要内容：包括物理系统的实施、程序设计与调试、项目管理、人员培训、数据准备与录入、系统转换和评价等。
40.MIS物理系统的实施内容：计算机系统和通信网络系统设备的订购、机房的准备和设备的安装调试等一系列活动的总和，它是MIS系统运行的硬件环境。41.计算机系统的实施：
（1）计算机系统是否具有合理的性能价格比
（2）系统是不是具有良好的可扩充性，可扩充性是系统生命力的重要指标。（3）能否得到供应商的售后服务和技术支持
42.网络系统的实施主要是通信设备的安装、电缆线的铺设及网络性能的调试等工作。网络系统的选择也必须考虑到网络的安全性、可靠性、合理的性价比、良好完善的技术支持等，其中安全性能是关键指标。
43.程序设计的目标：可维护性，可靠性，可理解性，效率。44.系统切换三种方法：
（1）直接切换法：就是在某一确定的时刻，老系统停止运行，新系统投入运行。（2）并行切换法（是最可靠也最常采用的系统转换方法）
（3）试点过渡法：试点过渡法先选用新系统的某一部分代替者系统，作为试点，逐步地代替整个老系统。45.系统运行管理内容：
（1）系统运行的日常维护：包括数据收集、数据整理、数据录入及处理结果的整理与分发。此外，还包括简单的硬件管理和设施管理。
（2）系统运行情况的记录：整个系统运行情况的记录能够反映出系统在大多数情况下的状态和工作效率，对于系统的评价与改进具有重要的参考价值。
46.MIS系统的维护内容：程序的维护，数据文件的维护，代码的维护。
47.信息系统评价的目的：是检查系统是否达到预期的目标，技术性能是否达到设计要求，系统的各种资源是否得到充分利用，经济效益是否理想，指出系统的长处与不足，为以后的改进与扩展提出意见。48.系统性能指标：
（1）人机交互的灵活性与方便性；（可使用性）（2）单位时间内的故障次数与故障时间；（可靠性）（3）系统结构与功能的调整、改进及扩展，与其他系统交互或集成的难易程度；（可扩充性）
（4）系统故障诊断、排除、恢复的难易程度；（可维护性）（5）系统安全保密措施的完整性、规范性与有效性；（安全性与保密性）（6）系统文档资料的规范、完备与正确程度。（完备性）
49.DSS（决策支持系统）是一种以信息技术为手段，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。
8.信息系统缺陷管理工作总结及建议 篇八
缺陷管理是信息系统管理的一个重要组成部分，信息系统存在缺陷的多少，直接反映出信息系统健康水平和检修质量的高低。为了有效地控制所管辖信息系统的缺陷，把信息系统治理得更好，以确保安全生产，在严格按照《XX公司信息设备缺陷管理暂行规定》的要求，认真贯彻落实信息系统缺陷管理工作的基础上，对公司信息系统缺陷管理方式方法进行总结。
1.建立新的信息系统缺陷管理理念。公司在以前信息系统缺陷管理方法的基础上，把信息系统缺陷分析和统计细化到每个班组、每个岗位，开展专业性的缺陷分析和统计，旨在把公司的信息系统缺陷管理以信息系统发生的缺陷及时消除为最大的满足和目的，引导到以控制信息系统缺陷的发生、最大限度地减少缺陷并及时消除缺陷，寻求从根上治理信息系统的管理方法，转变信息运维人员缺陷管理理念，从被动处理到主动管理，实现信息系统缺陷的前瞻性、预控性管理。
2.制定切合实际的缺陷管理规章制度及台账记录，使缺陷管理做到有据可依、有迹可询。结合公司信息系统缺陷管理相关要求，积极组织专业技术人员编撰《信息系统缺陷管理制度》及《信息系统应急处理预案》，并建立相应的缺陷台账及记录，从发现、上报、分析、处理等环节对缺陷进行闭环管理，力争达到高效、及时、快速的缺陷管理水平。
3.定期组织缺陷分析与讨论活动。定期在班组内对本班以前所发生的各类缺陷作为技术培训的课题进行学习和讨论，以提高每个人实际解决问题和分析问题的能力，积累实际经验，达到了提高每个人实际解决问题和分析问题能力的目的。
4.结合信息运维系统，不断完善缺陷管理工作。根据公司缺陷管理工作要求，积极申报运维人员系统账号、组织系统应用学习等工作，并依照公司缺陷管理流程对缺陷管理工作中存在的问题进行了修正完善，切实保证能够按照公司统一部署，将缺陷管理工作纳入信息系统，实现缺陷管理的可控、能控、在控。
5.工作建议： 5.1 按照公司相关文件精神，信息运维系统将成为信息运维工作中的常规性应用系统，因此建议公司能够及时组织所有信息运维人员进行有针对性的系统应用培训，从而达到短时间内将该系统充分应用的目的。
9.管理信息系统课件总结 篇九
高层管理信息系统中信息需求策略的确定取决于企业状况、高层管理者特点、系统应用范围和系统使用环境等多方面。根据国外一些学者的研究, 及我国企业的实际情况分析, 可以将确定信息需求的策略归纳为以下几种。
一、直接获取法
1. 与高层管理者的交流。
通过与高层管理者的交流可以了解高层管理者的工作特点、个性, 企业战略等情况, 可以较为准确的把握高层管理者对系统的总体看法和需求。但有时在交流中也时常会出现高层管理者所提供的信息与系统开发人员所需信息相差甚远的情况, 究其原因在于人对问题的理解和思维能力往往存在偏好或误差, 而高层管理者又多具有独特的个性和风格, 从而使问题复杂化;同时高层管理者的时间宝贵, 要随时应对各种随机的、非结构化的涉及范围广泛的复杂问题, 因而很难静下心来考虑信息问题, 使许多信息都难以准确定位。与高层管理者的交流尽管是最为直接的获取其所需信息的途径, 但实施中由于受其时间等客观条件的限制, 而无法全面获取所需信息。
2. 与高层管理者秘书的交流。
相对于高层管理者而言, 其秘书则更容易抽出时间与开发人员交流。秘书服务于高层管理者, 因而更清楚高层管理者的信息需求及信息渠道, 能够提供高层管理者的工作习惯、偏好、交往活动等情况。
3. 与部门经理的交流。
部门经理可以准确的把握高层管理者对其所在部门信息的需求, 知道哪些信息对组织决策影响重大。当然部门经理所提供的信息有时具有一定的局限性, 往往只强调其部门特性, 而忽视了组织全局。
4. 出席高层管理者会议。
通过参加会议的方式来了解高层管理者在会议期间需要哪些信息、关注哪些信息、使用了哪些信息, 以此确定信息需求。
二、关键成功因素法
关键成功因素是那些在组织结构中数量有限却作用重大的特殊因素, 这些因素将极大地影响着组织整体的竞争行为。而这些关键成功因素也正是高层管理者所真正需要把握的, 因此可以通过对关键成功因素的有效把握来确定EIS的信息需求。关键成功因素的确定可以按四个步骤展开。
1. 确定并分解组织目标。
每个组织都有自己的目标, 而不同时期又会有不同的重点。组织目标应该根据组织内外的客观环境条件来制定, 并保证其切实可行。组织目标确定后, 再根据需要将其按下属部门和业务单位分解为若干个合适的下级子目标。
2. 识别所有影响目标的因素。
根据已确定并适当分解了的组织目标, 分析识别出影响这些目标的各种因素和影响这些因素的子因素。
3. 确定关键成功因素。
分析各影响因素与目标间的关系以及各因素地位的主次, 作用大小及其相互间的关系, 进而决定哪些因素可以合并, 哪些可以忽略, 在筛选、归并后, 保留那些起关键作用的因素。
4. 明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。
关键性能指标是为关键成功因素制定的评价指标, 是系统开发人员所要调查并在信息系统中表达的信息, 是用于描述和度量关键成功因素的, 要求它在操作上是可控的。组织和个人的关键成功因素是否达到理想, 体现在关键业务过程中的一些关键性能指标完成情况。因此, 抓住关键业务过程这一动态概念, 建立组织业务模型, 可获得对组织更深刻的洞察和对组织高层管理者更准确的需求定位, 从而在此基础上把握关键成功因素, 准确辨别出高层管理者的信息需求。
三、原型法
这种策略是根据目标系统最主要的要求, 先开发一个小而实用的能引起高层管理者兴趣的原型投入使用。随着对系统的使用和理解, 信息需求会变得越来越明确, 再通过不断征求意见, 不断提出新的要求, 不断更新、完善和发展以满足新的需求。通过对原型的多次迭代、反复完善、细化, 最终获得满足高层管理者需求的完整系统。
四、从现有系统确定EIS的信息需求
这种策略是从组织现有的信息系统或应用程序来获取信息需求。组织或其职能部门的信息系统能够为EIS提供部分信息, 但对EIS来说实用价值有限。这是因为EIS的目标客户是组织的高层管理者, 是针对高层管理者的工作而设计的系统, 该系统往往与现有信息系统差别极大, 即使在理想状态下, 现有系统所提供的信息也极其有限。但该策略不失为一种确定EIS系统信息需求的辅助策略。
应当说EIS的开发与实现是一个复杂的过程, 涉及到高层管理者的工作和整个企业的高层管理, 任何一种因素的考虑不周或者处理不当, 都会导致EIS系统开发的失败。因而, 要成功的开发E I S, 就需要对其开发过程中所涉及的因素进行系统的分析和研究, 选择适合的确定EIS信息需求的策略, 这是成功开发和实现EIS的关键所在。
摘要：EIS的开发是一个复杂的过程, 涉及到高层管理者的工作和整个企业的高层管理。因而, 准确、快速的定义高层管理者所需要的信息是EIS开发的首要问题。本文提出了确定信息需求的几种策略, 为选择适合确定EIS信息需求的方法提供了依据。
关键词：高层管理者,信息需求,策略
参考文献
[1]王锁柱:《EIS需求分析及设计方法探讨》.微型电脑应用, 2006.6
10.管理信息系统课件总结 篇十
1.引言
1.1 编写目的这份测试分析报告主要是测试学报信息管理系统中各个主要功能的完善性和可用性，以求进一步完善系统的功能，适应用户的需求。
1.2 背景
学报信息管理系统是一个完整的系统，主要包括对刊用稿件的组稿、审稿、编辑、加工、终审、排版、校对、发行等多个环节，涉及的信息资源包括稿件信息、作者信息、审稿人信息、评审结果、编委会终审结论、编辑排版等信息。运行环境就是个人的电脑，而我们进行的测试也是在个人电脑上进行,运行环境与测试环境没有太大差异,对测试结果没有多大的影响。
2.测试概要
2.1 测试人员
本次参与测试的人员是：王伟阁王娜
2.2 测试用例
测试分别针对系统主要功能进行测试，总共有4个测试用例。测试用例如下：
2.2.1 添加用户功能测试
2.2.2 用户权限的功能测试
2.2.3 手机号长度测试
附：由于其他几个模块的功能基本类似，都是一些显示、添加、删除、注册等功能，所以只做了类似功能的测试。
3.测试结果
（1）界面按钮位置恰当，用户可以清楚的在界面上找到操作按钮。（2）系统大部分功能可以实现。
用户只可以用合法的用户名登陆，并实现信息查询修改等功能。管理员用户可以使用后台功能，修改相应模块的信息。
4.测试结果分析
4.1 系统缺陷
（1）前台功能较少，多为查看显示信息的功能；（2）页面过于静态，缺少一些动态的效果；（3）系统功能较为单一，无法实现较高级功能；
（4）由于时间比较紧，系统的部分数据库未能建好，功能没有完善。
4.2 总结
测试的目的是发现软件中的各种缺陷，以较小的用例、时间和人力找出软件中的各种错误和缺陷，以确保软件的质量，测试用例是整个软件测试工作的核心，反映了对被测对象的质量要求，就定对被测对象的质量的评估，是软件开发必不可少的阶段。
本次测试用到了静态、动态测试，单元测试，集成测试，回归测试等相关知识，在测试过程中遇到了很多问题，原因有两方面，以方面是数据库方面知识欠缺，还有一方面是测试的一些知识理解不透彻，最终通过小组讨论都得到了解决。由此可见课下还需要不断地对学过的知识回顾温习，并不断地实践运用，这样才能达到熟练掌握。
通过本次课设也锻炼了我们的团结协作能力，虽然遇到了很多问题但是在小组的努力协作下都得到了解决。
五.实验小结
这次实验的题目和要求，书上已经给的很详细，尤其各模块具体功能。所以重点在于各数据的具体分析和数据库中的表的建立。数据库中的表的设计是这次是课程设计的最重要的内容。它最终经过小组成员之间共同讨论下慢慢确定，虽然中间有不同意见，但都经过谈论后解决。在选择语言是开始大家也有分歧，有人主张用VC++和C++，有人主张C#。两者各有优势前者以前已经做过相关东西大家都有所了解，后者主要理由是大家刚好开始自学C#，通过这次课程设计能够好巩固和掌握C#。最终经过讨论，大家还是决定利用C#，要勇于挑战，使自己学到的东西，得以学以致用。
虽然开始前期，大家做了很多准备但在编写过程中仍遇到很多问题。尤其是数据库中的各表之间的联系，开始设计有些不足但后来经过修改而得以成功，其对编写带来不必要麻烦。正如老师课堂所说的需要求分析是整个工程中最重要的部分，工程的成功与失败都在于开始的分析。
11.信息化管理与运作IP课件12 篇十一
信息化管理与运作
一、信息化评价的内涵与意义
二、信息化评价原理与方法
三、企业信息化水平评价
四、基于COBIT的信息化过程评价
一、信息化评价的内涵与意义
1、评价及其在管理中的作用
正如我们第一讲中所述，管理是一个不断循环的反馈过程（如图），评价是管理过程的一个环节，完成量测和比较信息的任务。管理大师德鲁克有句明言：“没有度量就没有管理”，就是强调评价在管理中的重要作用。如同生活中用杯子接水的行为，人期望控制水龙头（管理活动）得到一满杯水（目标），需要不断地通过观测和比较杯子中的水位，控制水龙头直至接满一杯水。可以想象，如果没有量测和比较（杯中的水位和期望的水位），人很难完成接水的目标。同样，缺乏评价环节的管理过程难免陷入迷茫乃至失控的境地，评价是管理活动的“导航器”，起着信息反馈的作用，是反馈控制系统中不可或缺的环节。在这个环节中，首先需要对管理活动及其目标进行指标化（水位）；其次要量测（观测）获得相关信息；最终要对信息进行比较分析，并反馈给管理者，从而引导管理过程向实现目标方向前进。
2、信息化评价内涵与特点
作为一个特殊的管理过程，信息化管理同样也离不开评价。信息化评价不仅是结果的显示，也是信息化战略实施的导航系统，项目过程管理的指示器，信息系统控制的仪表盘。
信息化评价就是人们对信息化过程及其各个环节的投入产出效果所进行的调查和分析。它包括对信息化过程的结果所进行的状态（水平）评价，和对信息化的规划、组织、项目管理和信息系统运作等各个环节的绩效评价。所谓绩效（performance）通常是指组织及其子系统（部门、流程、成员、业务等）的工作表现和业务成效。
由于IT所具有的渗透力、驱动力、高增殖、高投入、高风险、收益无形性等特点，信息化绩效也具备了间接性、长期性和互补性等特征。间接性主要表现为信息化绩效不能完全直接地体现在财务指标中。正如人们所研究的那样，信息化的作用主要是效率提高（如资金周转加快、人力资源节省、战略价值增加等），间接地反映在成本下降、收入增加等方面。长期性主要表现为，信息化是一个随IT不断渗透、变化而持续进化的过程，信息化项目实施、技术与管理融合都需要时间，信息化绩效有一定的时间滞后，所带来的不仅仅是短期利益，更多的是长远战略价值和潜力。互补性主要表现为，信息化的推进伴随着业务流程重组、管理变革、技术进步等变化，很难辨别哪些是由IT产生的效益。换言之，信息化绩效是IT与管理交互作用的结果。
信息化绩效所具有的间接性、长期性和互补性等特征，使得信息化评价变得复杂而艰难，目前还没有公认、成熟、有效的评价方法，对信息化绩效评价尚处于探索和研究阶段。
3、信息化评价意义
对一个社会组织而言，信息化可以增加其隐形资产，带来长远的战略价值和管理变革，有助于认识和解决信息化进程中出现的各类管理问题，对信息化建设有明显的导航意义。
首先，对一个组织信息化水平的测评，可以客观全面地反映其信息化的投入产出情况，有助于组织对其信息化发展进行纵向和横向比较。不同的组织（如传统企业、E_化企业、虚拟企业）通过信息化水平的测评，可以认清其信息化所处的阶段，有助于制订科学的信息化战略规划，因地制宜地开展信息化项目建设工作。同时，信息化水平测评结果可以作为一个组织的无形资产，反映其声誉、实力或价值。
其次，信息化评价促进组织信息化战略的实施。除了对信息化所带来的速度、准确性提高和成本下降等效率因素的评价外，通过开展信息化对缩短时空、增加组织知识、增进组织内外联系、促进业务流程变革等影响的测度，全面支持组织的战略实施。
再次，信息化评价可规范信息化的组织控制活动，有助于构建组织IT管控体系，强化信息化项目管理，在持续改进过程中，逐步消除“IT投资黑洞”、“IT项目泥潭”等现象。
二、信息化评价原理与方法
1、评价原理
信息化是一个涉及多环节、多方面的系统工程，信息化评价需要建立多准则、多层次的指标体系和相应的评价方法。下面通过方程（1）来说明用模型进行评价的基本原理：
（1）
这里，I为信息化综合评价指标值，它是由n类准则的指标值P1,P2,…,Pn加权计算得到的，ai是第i类指标权重系数（i=1,2,…,n）。
如果评价指标体系是多层次的，即准则下面还有子准则，即Pi通过如下方程（2）计算：
（i=1,2,…,n）（2）
其中，Xij是第i个准则下属的ni个子准则的指标值；Cij是相应指标的权重系数，j=1,2,…,ni，i=1,2,…,n。
2、评价步骤
一般地，我们可以归纳出信息化评价的基本步骤：
1）明确评价主体和客体
评价主体是指授命实施评价的人或组织，如国家信息化测评中心接受企业信息化测评工作。评价客体即评价对象，它可以是国家、地区、政府、企事业单位等。
2）确定评价目标和原则
回答“为什么要评价”和“根据什么来评价”的问题。人们根据完备性、科学性、可行性、重点性、动态性等原则构建评价指标体系。完备性即指标相互独立，不多亦不少；科学性即指标选择有科学依据，体现为指标体系有层次和逻辑，符合整体性要求，且可度量和可比较；可行性即从技术和经济角度，指标数据可以获取和操作；重点性是指不能面面俱到，要突出起主导作用的指标，避免以次代主；动态性即根据发展变化需要指标可调整。
3）建立评价指标体系
根据评价目标和原则，构建多准则、多层次的综合评价指标体系。
4）确定评价模型
它是整个评价体系的主体，包括模型形式以及模型参数（权重系数）确定的方法。根据模型或权重系数确定方法的不同，评价方法被分为：主观赋权法（如层次分析法、德尔菲法、综合评判法等）和客观赋权法（如主分量分析法、因子分析法、DEA法等）。
5）调查、统计各指标值
利用各种调查手段收集评价指标所需要的各类数据。一般数据包括定量和定性数据两种。对于定性数据通常需要做简单的量化处理（打分）；而对定量数据则需要做无量纲化预处理。进而根据要求进行指标的统计计算。
6）评价计算与分析
利用评价模型，借助计算机进行评价测算，并对测算结果进行分析。
三、企业信息化水平评价
信息化评价既包括信息化结果（水平）的评价，也包括信息化过程的评价。这一节以企业为例，说明信息化水平评价的内容和方法。
1、企业信息化水平评价指标体系
评价指标体系设计应遵循完备性、科学性、可行性、重点性、动态性等原则。指标内容应该覆盖企业信息化体系的所有要素，反映企业信息化过程的各个环节，并且重点突出，适应变化，易懂、易用。指标数据应该便于采集、分析和比较，从而有利于企业改进自身信息化建设。国家信息化测评中心经过多年的研究与实践，提出了企业信息化评价的指标体系及其计算方法，它包括3大类指标：基本指标、补充（效能）指标和评议指标。企业信息化基本指标是反映信息化基本情况的统计调查指标，可以对企业信息化基本发展状况进行标准化的客观定量分析，主要用于社会统计调查和政府监测。企业信息化补充指标是在企业信息化基本指标基础上，结合不同行业、不同对象特点，以标杆库和标杆值为参照，以信息化实效为评价目标的效能评价指标，形成对企业信息化实效的定量分析结论。企业信息化评议指标是对影响企业信息化实效的特殊非定量因素进行判断的评价指标，以此形成对企业信息化评价的定性分析结论。
企业信息化基本指标值（总指数）I是反映了企业信息化基本状况（水平）的综合指数，计算如下：
(3)I表示指标体系的总得分；Pi表示第i类准则（一级指标）的得分。ai表示第i个准则的权重，所有指标权重的和为100%。权重表将基本指标划分成6个大类，每一类的权重设计如下：战略地位：10%；基础建设：20%；应用状况：20%；人力资源：15%；安全：5%；效益指数：30%。而如果评价指标体系是多层次的，即准则下面还有子准则，则Pi通过如下计算得到：
（i=1,2,…,n）
(4)其中，Xij是第i个准则下属的ni个子准则的指标值；Cij是相应指标的权重系数，具体可根据层次分析法等，结合政策导向确定。j=1,2,…,ni，i=1,2,…,n。n1＝1，n2＝4，n3＝7，n4＝3，n5＝2，n1＝4。各基本指标的计算方法可参考教材或相关网站。
2、案例说明
实例1 某企业信息化水平的基本评价
某企业采用了国家信息化测评中心发布的“企业信息化基本指标构成方案”，从信息化战略、基础设施、应用状况、人力资源、信息安全、效益等6个方面，对企业信息化基本水平进行了调查、测度分析，以便掌握企业信息化的基本情况。具体过程如下：
（1）数据收集
根据《企业信息化基本指标》设计调查问卷，获得企业基本统计数据。
（2）层次分析法确定指标权系数（权重）
层次分析法（简作AHP——Analytic Hierarchy Process）是美国匹兹堡大学的运筹学专家Saaty，T.L在1970s提出的一种决策分析方法。它确定权系数的步骤如下：
i.构建指标体系层次结构；本例的指标层次结构如下图
ii.为每个上级（支配）指标构造判断（比较）矩阵，求每个矩阵的（最大）特征问题，得到权重向量，并做一致性判别。
第一层：总指标I支配着6个一级指标（P1,P2,…,P6），权重向量a=（a1,a2,…,a6）为：
a=（0.1, 0.2, 0.2, 0.15, 0.05, 0.3）；
第二层：共6个上级指标，分别支配1，4，7，3，2，4个二级指标，求权重Cij
首先，分别构造判断矩阵Bi=(bkj)，其中，矩阵元素bkj从集合{9,8,„,1,1/2,1/3,„,1/9}的17个数中取值，分别说明K指标与j指标之间的关系（极端重要到最不重要）。
其次，利用数值代数中计算最大特征问题的幂法，分别得到Bi的特征向量（权重向量）。
比如一级指标P2 有4个下属指标，判断矩阵B2及特征向量（权重向量）如下：：
同理，可以计算出其它各下属指标的权重向量
（3）指标计算与结果
将（1）调查的数据和（2）计算出的权重带入评价方程（3）和（4）则得到各级评价指标的值（见下表）。企业信息化基本指标总分I为42.4，总的来说，该企业信息化水平，与国内同行业实施信息化较成功的企业相比有一定差距。其中，“战略地位”指标值较差，主要表现为企业调查中反映：企业领导信息意识薄弱、信息管理制度不健全、缺乏整体信息化战略规划。
某企业信息化测评结果和权重
四、基于COBIT的信息化过程评价
顾名思义，信息化过程评价就是以绩效考核的形式，评估信息化过程投入产出的效果。它既包括对信息化规划、组织、项目建设、信息系统运作等各环节所进行的监测和评估，也包括集成各个环节所进行的综合评估。其中一种方法就是基于COBIT模型的信息化过程综合评价。
1、信息化过程管理控制模型——COBIT
COBIT（Control Object of Information and related Technology）直译为信息及相关技术的控制目标，是由美国IT治理研究院开发与推广的一个信息化管理和控制模型，它定义了3大模型要素：IT过程、信息标准（IT标准）和IT资源。
IT过程相当于组织信息化过程，包括规划与组织、建设与实施、运行与支持、监控与评价等环节。
信息准则集中反映了企业的战略目标，主要从质量、成本、时间、资源利用率、系统效率、保密性、完整性、可用性等方面来保证信息的安全性、可靠性、有效性，实际上是信息化对信息处理的目标要求，即提供给核心业务的信息需要满足一定的标准。
IT资源主要包括以人、应用系统、技术、设施及数据在内的信息相关的资源，这是IT过程的主要对象。
用COBIT实施信息化过程绩效评价的核心，就是对它所定义或推荐的4大领域、34个过程及318个活动的目标进行管理控制。其中，4领域描述如下：
1）规划与组织(PO域，Planning and Organization),基本对应于信息化过程的规划和组织环节，重点关注信息化战略的计划、组织和相应的管理和技术构架等。它包括11个过程目标。
2）获取与交付(AI域，Acquisition and Implementation),相当于信息化过程中的项目开发、维护等环节。它包括6个过程目标。
3）交付与支持(DS域，Delivery and Support),基本对应于信息化过程的信息系统运作环节。它包括13个过程目标。
4）监控(M域，Monitoring)，对应于信息化过程中的评价环节。它包括4个过程目标。
本质上，COBIT利用组织中IT资源，为了实现信息化目标（IT准则），对信息化过程（IT过程）的每个环节实施从顶向下（域——过程——活动）的分层控制（也称IT治理），即用高级控制目标、详细控制目标、受流程影响的信息标准、流程使用的IT资源、依靠成熟度模型（CMM）的典型特征、关键成功因素（KSF）、关键绩效指标（KPI）、关键目标指标（KGI）等完成信息化全过程控制，最终实现企业战略（商业）目标。
2、案例说明
COBIT是一个普适的信息化过程评价或管控模型，不同的企业可以根据其自身实际情况变通应用。下面我们通过某企业案例说明企业信息化全过程绩效评价的基本思路和方法。
实例2 某企业信息化全过程绩效评价
W公司在咨询公司F的帮助下根据COBIT模型，构建了企业信息化项目指标体系，它包括3大过程（域）：规划与组织过程、建设与实施过程和运行与支持过程。
根据构建的信息化过程评价指标体系，采用专家调查法对各要素的权重进行确定，并采用问卷调查法进行数据的获取，最终形成对每个过程的评价。评价结果显示，虽然该项目实施、应用情况良好，但从整个项目的实施过程来看，还可以做的更好，主要体现在如下一些方面上：
在规划与组织过程，包括5个一级指标、11个二级指标（如图）。信息系统是从公司整体发展战略的角度而考虑的，因此主要由业务驱动，保证了和企业整体发展目标的一致性。由于在推进该系统项目时，主要由公司调派专门人员参加项目，因此，其他部门对该项目不十分了解，导致项目开发人员与业务人员之间通信能力较差，这有可能会导致业务人员对项目人员的配合不够积极主动的情况发生。从规划方案看，投资的可行性分析比较合理，非常值得投资。从规划提交的方案书来看，信息系统的技术方向比较先进，尽管在规划时缺少一定的技能，但是总体比较规范，尤其是信息系统对于公司而言具有较高的战略价值，从而使得公司对系统未来的发展予以了较高期望。
在建设与实施过程，包括5个一级指标、18个二级指标（如下图）。用户较充分参与了系统的开发，并协助开发方进行了有效的进度控制与计划方面的控制，因而使得用户对开发过程功能实现较为满意。成本超支和功能实现程度分值都较高，说明在该过程中对成本的控制程度比较高，对用户要求的功能实现程度也比较高。由于W公司所雇佣的团队是一个相对年轻的团队，其中经理承接大项目的经验不丰富，整个项目组成员都很年轻，开发经验平均不满三年。IT人员很少接受培训，基本上都是在出现问题时非正式探讨和解决。项目组仅在系统交付之前向用户进行了简单的介绍。
在运行与支持过程，包括6个一级指标、18个二级指标（如下图）。系统的应用对数据的整合能力显著增强，服务质量也明显改善，因为许多业务可以在网上开展，避免了人力成本的浪费，系统的实施对底层管理具有明显的促进作用，提高了处理效率和准确性。但是对于输出的控制机制较弱，缺少对输出文档的保管机制，另外非授权人员很容易得到关键性的文档资料。另外安全控制较差，仅安装了基本的防病毒软件和防火墙，缺乏业务持续性计划以及输出文档备份不够充分。尽管操作人员对系统还比较满意，但是系统对操作人员的技能提高程度不是很大。
通过把绩效评价融合于项目整个建设过程之中，与项目建设过程完全协同，可以对整个项目进行有益的指导，帮助企业认清项目实施过程中可能对绩效产生的影响因素，从而及时对项目对策进行调整。评价的目的不仅仅是于对效益的判断与衡量，更重要的是为项目建设提供指导，成为提高项目管理效率的手段之一。
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