设计方法评估品牌形象

设计方法评估品牌形象（精选8篇）

1.设计方法评估品牌形象 篇一

1.“形象设计品牌，出版界的奇迹!”

20xx年，第1版重磅上市;

20xx年，荣登图书畅销榜;

20xx~20xx年，获得畅销形象设计类图书;

20xx年，销售超1000，000册;

20xx年，10周年典藏版上市;

20xx年，12周年增补版华丽上市!

2.形象设计的教科模板。 融合社会心理学、沟通心理学、服装、职业素质、个人修养等领域，在中国开创了商业形象设计技能体系。

3.每一个渴望发展自己事业的人都应该读的书。一个成功职员的形象，展示出的是自信、尊严、能力，他不但能够得到领导和同事的尊重，也成功地并且向公众传达公司的价值、信誉。

4.展示作为国际化公司的管理者和职员应该具备的素质。本书不仅是一本形象设计，也是一本帮助职员和管理者走向国际化的形象的范式。

2.设计方法评估品牌形象 篇二

随着时代的发展,产品质量、款式、功能、售后服务的不断趋于同质化,同类产品,甚至是不同类产品给消费者的消费体验都趋于相同化,消费者在面临选择的时候将会越来越困难,正因为如此,消费者在选择购买产品的时候将更趋于购买知名度高、产品形象好的品牌,良好的品牌形象对于吸引消费者将起到更加重要的作用,同时品牌形象是消费者对品牌的综合感知,是影响消费者购买决策等行为的重要变量[1][2]。

在激烈的竞争环境下,许多企业都把注意力集中在产品研究,不断改良旧产品、开发新产品,以便制造出具有 “独特销售重点”的产品。然后根据这个独特的优点着手构思广告,把此优点加以推敲,细心雕琢,说得动听,并通过媒介向消费者介绍。这种方法在一段时期内非常有效,但是今天来说,单凭这种只在产品功能、包装上差别化是不够的。因为今天科技如此发达,任何产品都可以在最短的时间内加以模仿、修改和发展。所以今天甲企业出了一个特效的品牌,一炮而红,销路甚佳。下个月乙企业立刻跟风照抄,而且因为节省了产品研究费,价钱可以更便宜。隔了不久,丙企业又可以集合两种品牌的优点,再出一个同类型的品牌。因此产品品牌越来越多,特性分别却越来越少,而消费者也难于分辨产品性能。在这种情况下,再为产品找寻独特销售重点已经不是易事,产品花样虽多,但各产品之间的距离已十分接近,广告策划者虽然自己仍然知道每个产品的区别,但已是在鸡蛋里找骨头。 至于消费者,面对这样多的选择,个个都似乎有相同功效,已经混淆不清,想叫他记得那个牌子的功能和类别, 已是非常困难。所以要突出产品,必须另辟新途径。因此,品牌除了标榜优点特性外,还要树立形象,而这种形象就是在品牌优点以外的价值,要消费者觉得,买了这个品牌,不但可以享受到产品提供的实际功能,还能给自己一份优越感,而这份优越感,就是产品形象的感染。

万宝路香烟广告以粗犷的牛仔或文身的男性诉求来塑造香烟的品牌形象,它就是以这种独特形象使商品销售蒸蒸日上。这说明商品不仅是由物料造成的,更是由形象所造成的。形象会改变消费者的态度,消费者的态度一变, 对商品就有不同的观点。商品的销售会因形象的不同而有所升降。因此若能建立一个形象,可以深入消费者心中, 将比较容易拓展市场,而且形象一经成功塑造,便使消费者有先入为主的印象,较难为人抄袭。

2品牌形象的定义和组成

品牌形象是指企业或其某个品牌在市场上、在社会公众心中所表现出的个性特征,它体现公众特别是消费者对品牌的评价与认知。品牌形象与品牌不可分割,形象是品牌表现出来的特征,反映了品牌的实力与本质。品牌形象包括品名、包装、图案广告设计等。形象是品牌的根基, 所以企业必须十分重视塑造品牌形象。品牌形象是一个综合性的概念,是营销活动渴望建立的,受形象感知主体主观感受及感知方式、感知前景等影响,而在心理上形成的一个联想性的集合体,品牌形象是一种资产,品牌形象应具有独特个性[3][4]。

品牌形象是一个抽象的概念,是由多方面因素构成[5][6]。品牌形象组成包括产品、经营环境、业绩、社会、员工等部分( 见图1) :

( 1) 产品形象: 产品形象包括产品质量、性能、造型、价格、品种、规格、款式、花色、档次、包装设计以及服务水平、产品创新能力等。

( 2) 环境形象: 环境形象主要是指品牌的生产环境、 销售环境、办公环境和品牌的各种附属设施。

( 3) 业绩形象: 业绩形象是指品牌的经营规模和赢利水平,主要由产品销售额( 业务额) 、资金利润率及资产收益率等组成。

( 4) 社会形象: 社会形象是指品牌通过非营利的以及带有公共关系性质的社会行为塑造良好的品牌形象,以博取社会的认同和好感。

( 5) 员工形象: 品牌员工是品牌生产经营管理活动的主体,是品牌形象的直接塑造者。员工形象是指品牌员工的整体形象,它包括管理者形象和员工形象。管理者形象是指品牌管理者集体尤其是品牌家的知识、能力、魄力、品质、风格及经营业绩给本品牌员工、品牌同行和社会公众留下的印象。

3品牌形象的市场研究方法

品牌形象的研究通常可以通过定性和定量研究来实现。而在市场研究中分析品牌形象可以有三种分析方法: 1百分比法; 2百分比差法; 3对应分析法。

通过某一方便面调查的问卷案例中的问题,采用三种分析方法来分析市场上各品牌的品牌形象。

问卷: 以下是形容方便面的句子,请问卡片中哪些方便面品牌适合这些句子,你可以选择一种或一种以上的牌子,或者一个牌子也不选,即使您没有试过这种牌子也可以回答这个问题,现在开始,请问您认为哪些牌子是…… ( 从打√处开始读) ,还有没有其他牌子呢?

3. 1百分比法

通过求每一品牌在每一句子上的人数百分比并描图, 圈出每一品牌人数百分比最高的几个句子,这些句子就是该品牌的形象。

由图2可见,品牌A在消费者心目中的形象为: 便宜、方便购买、卫生、历史悠久、适合任何时候食用; 而品牌B在消费者心目中的形象为: 牌子高档、牌子可靠、质量好、不断推出新产品、包装美观、卫生、口感好、味道够地道。

3. 2百分比差法

通过在每个句子上,将同意品牌A拥有此形象的百分比减去同意品牌B拥有的百分比,并将此差画图,正差放在右边( A优于B) ,负差放在左边( A差于B) 。正差较大的句子就是品牌A的形象,反之负差较大的句子就是品牌B的形象。

由图3可见,品牌A比B强的主要方面为: 便宜、 历史悠久、适合任何时候食用、方便购买; 而B比A强的主要方面为: 牌子高档、不断推出新产品、包装美观、 味道够地道、口感好。

在做图3时,各句子还可以按所给出的重要程度由大到小排列,如图4所示。

3. 3对应分析法( correspondence analysis)

对应分析是分析交叉表的一种方法,它可以将交叉表中所包含的信息用图形形象地表示出来[7]。应用时必须注意,由对应分析所得到的分析结果,一定可以从交叉表中得到验证,如果你无法从表中的数据加以说明,那你所做的结论可能有问题,应该再加以仔细检查。

对应分析输入数据是问卷答案的百分比,访问样本容量为300,其列百分比如下表所示:

将每个句子称为一个行变量,而每个品牌则称为一个列变量,对应分析将行变量组和列变量组同时投射到同一个低维坐标系中,其维数等于( 行变量数- 1) 和( 列变量数- 1) 中的较小者。这种降维投射不会损失原来交叉表中所包含的信息。如果降维坐标系的维数等于2,此时行列变量就可以在平面上形象地讨论。如果降维坐标的维数大于2,为了形象地分析变量,在平面上来分析行列变量,但此时原来交叉表中的信息就会有所损失,平面上所得到的结论将有误差。本例中降维空间的维数恰好等于2,因此交叉表中的信息将不会损失。

对应分析可提供品牌和特性的联合平面坐标图,如图5所示:

在图5中,靠近某品牌的特性若它们处于同一象限, 则可以认为这些特征与该品牌关系密切,可以作为该品牌的形象特征。如果靠近某品牌的特征与品牌处于不同的象限,此时就要从两方面进行分析:

一是看横轴所解释的百分比是否占大部分,本例中横轴占了73. 6% ,纵轴仅占26. 4% ,因而横轴是最重要的。

二是看品牌和特性分别在横轴和纵轴上的投影方向。 若品牌和特性在横轴上的投影方向相反,且距离的绝对值适中,则不能认为该品牌与此特性关系密切。若品牌和特性在横轴上的投影方向相同,且距离的绝对值很小,但两者在纵轴上的投影方向相反,且图2 ~ 图4中,方便面主要品牌及属性对应分析距离的绝对值适中,此时仍可认为该品牌与此特性有一定的关系。

品牌A在消费者中的形象为: 历史悠久,适合任何时候食用,适合小孩食用,物有所值,质量比以前差了。 品牌B在消费者中的形象为: 口感好,营养好,方便面专家,味道够地道,质量好,牌子高档,经验丰富,不断推出新产品,包装美观。品牌C在消费者中尚未建立一定的形象。

对比三种分析方法的结果,可知它们所得出的结论基本上是一致的。而且三种方法均比较简单,直观,在市场研究调查中被广泛应用。

4结论

品牌形象是消费者对品牌的总体感知和看法,是品牌资产的关键驱动要素。本文从市场调查研究的角度提出品牌形象的三种分析方法,在应用上具有实用性和可操作性,可有效地、准确地测评品牌形象状况,有助于企业正确评价以往品牌营销产生的成效,为进一步塑造理想的品牌形象提供决策依据。

摘要：品牌形象是消费者对品牌的总体感知和看法,是品牌资产的关键驱动要素。而品牌形象的定义如何,品牌形象由哪些要素组成,在市场研究中如何对品牌形象进行评价分析。本文旨在从市场调查研究的角度提出品牌形象的三种分析方法:①百分比法;②百分比差法;③对应分析法,其在应用上具有实用性和可操作性,可有效地、准确地测评品牌形象状况,有助于企业正确评价以往品牌营销产生的成效,为进一步塑造理想的品牌形象提供决策依据。

3.品牌形象设计研究 篇三

摘要：本文通过品牌形象设计程序与方法对品牌设计进行分析研究，从品牌历史到品牌形象的发展历程及现状，论述了从品牌识别到视觉识别的演变过程，并将如何进行品牌形象设计，直至品牌的更新以及品牌识别动态化发展趋势等。

关键词：品牌设计 形象 识别 更新 动态化

中图分类号：F713.8

文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2016）02-0118-02

一 品牌概述

什么是品牌？2010年3月7日，由法国人弗朗索瓦·阿拉克斯和德沙雷·特克雷西创作一部电影名为《商标电影》并获得第82届奥斯卡金像奖最佳动画短片奖，影片讲述了在一个完全由品牌构成的城市中，正义的代表米其林轮胎先生大战邪恶的麦当劳叔叔的荒诞故事。正如这部17分钟短片所呈现的场景，我们今天就生活在这样一个充斥着各种品牌的世界中。品牌对于我们来讲并不陌生，但每个人对它的定义又各不相同：品牌=商标？品牌=商品？品牌=价值？……其实品牌并不是一个简单的符号，或是市场营销学中的专用术语，它已经成为我们这个时代的商业图腾，熔铸了产品的精神与气质，反映了消费者的个人偏好、价值观和生活方式，许多人正是通过购买喜欢的品牌来体现自己的身份与喜好。

品牌（Brand）是一种识别标志、—种精神象征、一种价值理念，是品质优异的核心体现。培育和创造品牌的过程也是不断发展与创新的过程启身有了创新的力量，才能在激烈的竞争中立于不败之地，继而巩固原有品牌资产，多层次、多角度、多领域地参与竞争。品牌指公司的名称、产品或服务的商标，和其他可以有别于竞争对手的标示、广告等构成公司独特市场形象的无形资产。

品牌形象，佛语讲“相由心生”，“相”即是形象，形象是人内在心灵的外在表现。从心理学角度来讲，形象是人们反映客体而产生的一种心理图式。品牌形象就是关于品牌的—种知觉，来反映消费者对于某个品牌的记忆印象。营销大师菲利普，科特勒将品牌形象定义为：品牌形象就是一个名字、称谓、符号与设计，或是上述的总和，其目的是要使自己的产品或服务有别于其他竞争者。品牌形象的发展历程为品牌意识启蒙阶段、企业形象发展阶段、品牌形象发展阶段。

二 从品牌定位到视觉识别

所谓定位，是指为品牌寻找一个适当的市场位置，塑造其在消费者心目中的特定概念，使之与其他产品区分开来。品牌定位是对品牌在文化取向及个性差异上的商业性决策，是其建立一个与目标市场有关的品牌形象的前提。从市场的角度来看，定位是一种手段，而非目的，定位必须从消费者开始，以市场为目标，是消费者的需求决定设计发展的方向。

品牌命名即品牌名称，是品牌的核心要素之一，它简要地反映了产品的中心内容，使消费者产生关键的联想。理想的品牌名称应该做到记忆方便，对产品类别及特质、优点等具有准确的定位性说明；具有一定的趣味性与创造力，易于向更广泛的产品种类和地域背景转换；含义持久，在法律上和竞争力上都能获得强有力的保护。

塑造独特的品牌文化，品牌的竞争最终是品牌文化的竞争。品牌文化，是指通过赋予品牌深刻而丰富的文化内涵，建立鲜明的品牌定位，并充分利用各种强有效的内外部传播途径，形成消费者对品牌在精神上的高度认同，创造品牌信仰，最终形成强烈的品牌忠诚。

品牌形象设计原则：原创性、识别性、系统性。品牌形象设计是企业成功的决定要素之_，优异的品牌形象能使消费者产生购买欲望。

三 品牌形象设计

品牌标志，是品牌识别的核心要素。视觉识别的产生、发展均围绕标志设计所展开，它是品牌理念与文化的提炼与体现，是发动其他视觉设计要素的主导力量。标志与文字同出一源，由原始的符号、图腾发展而来。标志以简洁、精炼的形象表达，借助人们的符号识别、联想等思维能力来传达特定的信息。对于品牌而言，标志设计不仅是一个单纯的图形设计，而是要创造出一个兼具市场又有美学价值的视觉符号，其最终目的是建立独特的品牌形象。品牌标志题材元素选择分别以名称、象征物、行业、理念等为题材。标志的造型分别以文字、图形、象征、抽象、多元等形式表达。（图1）

品牌色彩，色彩作为视觉语言，具有不可代替的塑造力、感染力、象征力，对受众的生理、心理和思维具有不可逆的作用力。人们对色彩的敏感程度占到视觉感官刺激的60%以上，远远超过对物体形状的记忆，可见色彩在视觉传达中的重要性。品牌色彩是用来象征公司或产品特性的颜色，是标志、字体及应用媒介的专属色彩，对于传达品牌理念、增强品牌的传播性具有重要的作用，是品牌识别的重要组成部分。（图2）

品牌字体，就品牌设计而言，标志固然是不可或缺的视觉要素，但字体设计也是重要的组成部分。品牌标准字体设计的对象包括品牌名称的字体设计和其他用来识别该品牌的专属字体设计。设计的主旨是为了进一步增强品牌的识别性，使之成为品牌识别的视觉符号之一。品牌字体在品牌识别中常与标志联系在一起使用，能有效配合标志图形来传达品牌的理念信息，具有明确的指示说明作用。一般来说，识别系统的字体设计应合乎品牌的特质；创意新颖，风格独特；识别准确无误；与标志形象协调一致；具有延展性等原则。（图3）

品牌设计辅助图形，在品牌识别设计系统中，为了弥补品牌标志、字体、色彩等基本要素在具体使用时表现方面的不足，一些具有装饰性的图形纹样经常被运用，一般称之为辅助图形。辅助图形是视觉形象系统设计要素的延伸和发展，对标志、标准字体设计起到一种烘托以及补充的作用。辅助图形的特性，第一强化品牌形象的诉求力，使标志、标准字体的意义更具完整性，更易于识别；第二辅助图形的设计与品牌基本视觉要素的内在联系，起到对比、陪衬的作用，增加了其在应用中的柔软度与适应性，更好地处理了与应用媒介的关系；第三提高了视觉美感，辅助图形与品牌视觉要素的组合、变化，产生秩序节奏、增加韵律，强化视觉冲击力，使画面效果富有感染力，最大限度地创造视觉诱导效果。（图4）endprint

品牌卡通形象，一般会以动物、植物或产品为原型进行拟人化的创作，作一些夸张、幽默的变形处理，赋予其特定的动作、姿态或表情，给人亲切、可爱、生动的感觉，是现代市场营销中—种非常普遍的品牌传播与商品促销手段。卡通形象对品牌具有协助品牌人格化；进行目标人群区隔；简单复杂抽象的“概念”或“理念”；支持品牌社会责任投入等意义。（图5）

品牌应用，标志、字体、色彩、辅助图形等核心要素的确立只是形象识别建设的前期准备，需通过具体的应用才能将形象识别的影响力渗透到传播的各个环节，从而体现其实际意义。品牌的应用是通过品牌商务识别、品牌包装识别、品牌环境识别、品牌服饰识别、品牌媒介识别、品牌交通识别及识别手册等体现。

四 品牌更新及品牌识别动态化发展趋势

随着企业经营环境的变化和消费者需求的变化，品牌的内涵和表现形式也要不断发展变化，以适应社会经济发展的需要。品牌的更新是社会经济发展的必然，只要社会经济环境在发展变化，人们的需求也趋向多样化，就不会存在一劳永逸的品牌。品牌创新是品牌自我发展的必然要求，是克服品牌老化的唯一途径。所以，成功的品牌，特别是处于行业领先地位的品牌，品牌维护的重要内容之一就是品牌更新。品牌更新的驱动力主要表现为消费者需求的变化，市场环境的变化，品牌战略的转变，品牌形象陈旧等方面。从识别设计的发展历程来看，其经历了由传统写实绘画风格向现代抽象符号形象的演变，从繁杂的图案造型向简洁的图形过渡的漫长历史过程。伴随着企业的经营变迁、数字媒体的运用、新的技术手段和艺术观念的更迭以及品牌意识的提高，当代品牌识别设计正由单纯的平面化、静态化逐渐开始向动态化、多元化的方向转变，其设计理念、视觉语言、形式手法等都发生了重大的变革。品牌识别已不仅仅是静态的、孤立存在的图形元素，而是涵盖了多种媒体、多种手段、多种形态的综合体。由于技术进步与媒介发展，产业发展的推动，设计理念的更新促使品牌识别动态化的发展趋势。

五 结语

4.大连品牌视觉形象设计的提升 篇四

大连品牌视觉形象设计的提升

大连品牌视觉形象设计的提升是指企业通过广告、公关、促销等手段，以及合适的媒介平台传播品牌信息，提高大众及市场对品牌及企业的认知度，增加客户对品牌的忠诚度。赢取潜在客户，以此来增加、提升企业的品牌资产。东方策认为企业在下列情况下可实施品牌提升：品牌资产已经建立，如果品牌的赢利能力趋稳或下降，就有必要对品牌进行提升活动，以应对激烈的市场竞争。企业基于品牌形象、企业文化、企业长远发展的考虑，有意识地进行一些赞助及慈善活动，提高品牌的形象和价值。

大连品牌视觉形象设计因品牌所处行业及发展时期不同，其侧重点也不同。东方策在新兴行业或者高技术行业更多的是从品牌属性的角度出发进行提升，而成熟行业或奢侈品则看重从品牌精神角度对品牌进行提升。

5.本土茶叶品牌的视觉形象设计论文 篇五

美国营销学家PhilipKotler为“品牌”下的定义是：品牌就是一个称谓、一个名字，也可以是符号、设计，或是兼而有之。设立品牌的目的在于使某个产品或商品区别于其他同类产品或商品。日常生活中消费者区别或记忆品牌时，基本上都是通过视觉的图案形象实现，因此品牌视觉形象所代表与传播特定商品的信息是否准、是否易被消费者接受与认可就显得极为重要。随着市场经济的快速发展，消费者已经超越“产品”时代的过去，跨入到“品牌”时代的当下。消费者的品牌意识不断增强，对品牌设计的要求也不断增加。商品和消费的世界变得越来越纷繁复杂的同时，消费者审美趋向的改变及快节奏的生活让识别与认知变得越来越重要。从传播的角度讲，品牌的视觉形象越个性、越独特，越容易被认知，而越大众化形象则反而易迷失于繁乱中。

6.设计方法评估品牌形象 篇六

大连企业形象设计就找大连东方策品牌策划。东方策品牌策划，是一家专业性、智慧型和权威性极高的品牌塑造、策划和运营机构，公司一直追求系统化、全方位、价值型、实用性、实战型、效果性为一体的企业形象设计原则，坚持用作品和市场效果来说话，打造了许多经典案例，跨越酒店、政府、商业百货、商业地产、食品饮料、机械、服饰、媒体、农业等行业，被客户亲切地称为“品牌塑造的魔力工厂，视觉营销的魔术大师”。

大连企业形象设计就找大连东方策品牌策划。东方策品牌策划拥有二十多年品牌塑造和营销一线的实战经验和成功沉淀，有多名长期从事企业形象设计的资深设计师，凭借对市场趋势敏锐的洞察，对企业形象设计深刻的理解，给你最适合的企业形象设计，帮助您企业开疆拓土。

7.企业形象设计与品牌整合设计探析 篇七

企业形象及品牌形象作为其在现代社会中所独有的一种文化符号, 是企业生存与发展的一项重要保障, 其不仅能够反应企业所代表文化内涵, 同时也是企业知名度与影响力的一种体现。随着时代的发展, 形象这一文化符号正日益显现出其巨大力量, 其构思、设计、塑造等一系列过程同时也是企业形象文化与品牌文化不断蜕变的一种过程。现阶段, 国内外的多数企业均已认识到企业形象在市场竞争当中的重要作用, 并逐渐开始对其设计有所重视, 部分企业则选择投入大量的人力、财力等来实施其形象战略, 以此来获得消费者对于其品牌形象的认可。社会大众在面对企业形象和品牌形象时常将两者混为一谈, 因此企业在进行其形象设计和品牌形象设计时应当将两者予以清晰的表示出来, 从而提升大众对于自身的认可。

一、企业形象

企业的形象设计作为企业文化传播的综合性工程, 包括理念识别、行为识别以及视觉识别三个方面。企业形象作为经济发展的必然产物, 对于企业的生存与发展起着至关重要的作用。面对当今日渐激烈的竞争环境, 企业形象这一战略资源作为其经营与发展的重要构成部分, 其所蕴藏的附加资产已逐渐被诸多企业所认可[1]。

企业形象作为企业经营理念、社会责任以及发展战略的标志性展现, 其设计原动力在于企业自身的理念, 是企业基本精神的物质体现。企业理念所处的层次决定了企业形象的层次,

因此企业必须将其理念进行充分的发掘, 从而提升其企业形象, 实现企业形象的理念识别。而行为识别则是企业理念的一种动态表现, 它要求企业必须要建立起一套完备的规章制度来进行企业行为管理, 从而使企业理念得到完美展现。视觉识别则是企业理念的一种外在化表达, 其传染力亦是最为直接的。它能够使企业的理念与特性得到充分的表达, 使大众能够在直观的视觉冲击下形成企业形象概念, 并在其脑海中留下深刻的印象。

企业形象的设计具体包括企业外观形象设计、企业内部制度设计以及各项办公用品的设计等。在设计时应将企业标志应用于其日常的办公事务之中, 使其能够更好地与企业融为一体。设计人员在进行开发和构思时, 不仅要考虑企业自身的性质及社会形象, 同时还应对各种宣传媒介予以考虑, 在视觉元素的设计上要打破传统、单一等弊端, 尽可能的留有扩展空间, 以使企业形象能够不断适应时代的节奏。企业只有树立起特色鲜明、亲切随和的形象, 才能使其更加深入人心, 促进企业的持续发展。

二、品牌整合设计构建

品牌形象作为一个品牌存在的关键所在, 是其生存与发展的关键所在, 企业在当前激烈的市场竞争中若想站稳脚跟则必须解决其品牌建设与品牌树立问题[2]。一个良好的品牌形象将是企业进行市场争夺的制胜法宝, 因此品牌形象的整合设计直接影响到企业的市场认可度。品牌整合设计指的是通过对企业品牌所包含的诸多因素进行系统性分析, 从而得出一个完整且准确的品牌形象定位, 这对于构建良好的品牌设计而言是极为重要的。设计人员应当运用极具启发性和突破力的多元设计, 来提高品牌的艺术价值, 从而使企业的品牌整合设计兼具艺术性、人文性与科学性。在当前激烈的市场竞争中, 既有新型品牌成功突破的例子, 同时也有传统品牌步入消亡的例子, 一部分品牌在任何时候都能够抵住外界环境压力而茁壮成长, 另一部分品牌却是举步维艰, 其中的差异便在于品牌整合设计的不同。国内外诸多大型企业的成功不仅仅是依赖于其产品, 其品牌形象的建立也是其中关键的一项。成功的品牌形象能够同消费者之间构建起良好的沟通渠道, 从而增强了患者对于该品牌的认可感。

企业在进行其品牌的整合设计时, 应当深刻理解其自身所处的社会地位, 正确客观评价自身形象, 并从其市场定位、品牌定位、整合动机等诸多方面考虑[3]。除此之外还应对品牌的视觉语言进行凝合, 对于品牌中所包含的企业精神、企业情感、传播基因等要予以分析, 尽量使品牌设计具有更强的包容性。当品牌的视觉语言等项目介入到产品的外观、包装审美、媒体宣传、终端推广等具体项目时, 则应将市场作为设计导向, 一切遵循市场要求, 满足客户审美需要, 来进行品牌的最终设计与调整。在对品牌整合设计系统进行管理时, 既要规范管理品牌视觉语言的传递, 又要及时关注品牌生存环境的变化, 把握品牌的延伸发展。

三、总结

企业形象以及品牌形象作为现代企业在市场竞争当中的一股无形资产, 具有极高的战略意义, 既是一个企业商业价值的另一种再现, 亦是其与消费者群体进行情感沟通的关键所在。因此, 当企业在进行其形象设计与品牌的整合设计时, 不仅需要考虑常规的市场、审美、社会价值等方面因素, 同时还应当考虑企业自身形象与理念、消费者心理等。现代企业只有不断深入研究企业形象设计和品牌整合设计理论, 才能保证企业形象设计和品牌整合设计的价值。

摘要：现代企业的形象设计与品牌整合设计是其对外展示自我的关键所在, 是企业内在文化的一种外向表达。企业在进行其相关设计时应当站在市场的角度, 从美学的观点出发, 创造出符合企业特点的形象设计及品牌整合设计, 从而提高企业在现代社会中的竞争力。

关键词：形象设计,品牌整合设计,企业文化,市场竞争

参考文献

[1]李有生.当代企业形象设计与品牌整合设计探析[J].包装工程, 2011 (24) :133-135.

[2]吴宇.当代企业形象设计与品牌整合设计探析[J].艺术时尚旬刊, 2014 (10) :116-116.

8.设计方法评估品牌形象 篇八

现代物流业发展迅速，但缺少提升用户体验的服务设计。以品牌形象理论为基础的物流设备品牌的服务设计迫在眉睫。品牌形象理论使企业与用户之、司形成了一种对企业品牌的伴随着外界噪音的参与反馈关系。而减少噪音的关键是依托服务设计提升品牌的用户体验。对“友佳”物流设备品牌的服务设计证明了这种做法的有效性。

关键词：

物流设备 品牌形象 服务设计

中图分类号：TB47

文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2015）06-0084-04

一 背景

现代物流业是推动经济全球化的重要服务业。物流主要由物体的运输、配送、仓储、包装、搬运装卸、流通加工，以及相关的物流信息等环节六基本功能实施的整合。但是，目前我国物流业主要存在三大问题：1.只重视单一设备的质量与选型，无法达到整个系统最优化。2.仍将价格作为选择物流设备的首要因素，而忽视了对内在品质与安全指标的考察。3.对物流设备的作用缺乏足够的认识，在系统规划、设计时带有盲目性，造成使用上的不便或资源的浪费。因此，物流设备供应商在为客户提供硬件设备的同时，也要帮助客户进行物流服务工作。通过这些服务工作，更有效地传达企业品牌形象，提升品牌价值，吸引优质客户。本文将基于品牌形象理论，以物流设备品牌“友佳”的服务设计为例，以提升该品牌用户体验。

二 品牌形象理论分析

1品牌形象理论是用户体验的依据

品牌的产生最初是基于它的标识功能，经历了品牌的象征论、品牌的认知论，品牌的关系论后，1978年，美国学者李维教授提出，品牌是存在于人们心智中的图像和概念的群集，是关于品牌知识和品牌主要态度的总和；与产品本身相比，品牌更依赖于消费者心智中的解释。李维教授对品牌的研究实现了由生产者主权向消费者主权的转移。随后，美国学者凯文莱恩·凯勒也表达了同样的思想：品牌来源于消费者反映，反映中的差异是消费者对品牌理解的结果；最终品牌是留在消费者头脑中的东西；品牌根植于现实中，但是映射着个人的习性。这意味着品牌形成最终取决于消费者对产品特性的理解和认知。而这又与消费者的主观因素有关，如与消费者的爱好、个性有关。在消费者对品牌的知晓过程中，存在着对品牌和产品的注意、辨别、理解和思考等复杂的心理活动。产品具有的客观特性固然重要，但是对消费者来说，他们只承认和接受他们所感受到的特性。

因此，品牌不仅仅是一种视觉识别，实质上完全是一种消费者参与品牌活动、与之发生关系后产生的心理活动。从品牌识别到品牌形象形成了一个品牌形象关系模型。品牌与消费者形成了下面的关系。

图1展示了企业与消费者品牌关系的全过程：企业利用品牌识别系统进行品牌传播，消费者进行品牌体验而后产生品牌联想，最终形成品牌形象。在此过程中，始终伴随着噪音，包括外部社会环境客观因素和消费者自身主观因素等。这些因素最终深刻地影响了企业的品牌形象树立。如果社会环境客观因素无法改变，那么我们能做的就是改变消费者自身主观因素，使噪音对企业的品牌形象树立的影响减小到最少。

2服务设计是提升用户体验的有效途径

从认知心理学来看，这种消费者自身主观因素可以归因于“心智模式”的存在。即人们的概括性想法（看法）往往通过“跳跃式的推论”产生：将具体事项概念化——以简单的概念替代许多细节，然后以这些概念来进行推论。这种“心智模式”导致了企业与消费者之间的“认知分歧”，使企业的品牌识别无法在消费者心目中树立正确而高效的品牌形象，从而影响企业的品牌价值提升。这种“认知分歧”常常是由于消费者的用户体验不佳造成的，因此，减少这种“认知分歧”必须提升消费者的品牌用户体验，使企业的品牌识别能够正确有效地使他们产生品牌联想，从而树立符合企业标准的品牌形象。

IS0 9241-210标准将用户体验定义为“人们对于使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”。即用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。由于服务设计能有效地计划和组织一项服务中所涉及的人、基础设施、通信交流以及物料等相关因素，将人与其他诸如沟通、环境、行为、物料等相互融合，并将以人为本的理念贯穿于始终，从而提高用户体验和服务质量。因此，服务设计是解决品牌识别与品牌形象之间“认知分歧”有效途径，将极大地有助于提升品牌的用户体验与价值。

二 个案分析

此部分将以物流设备品牌“友佳”为例，将以物流规划、设备研发和售后等系统化的服务设计为核心展开该品牌的用户项目，挖掘用户需求，提升该品牌的用户体验与价值。（图2）

3.1 物流规划

3.1.1 信息收集

信息收集的内容一般有：项目概况、项目现状、项目目标、项目需求等，是物流设备品牌商对用户物流项目的全面了解。

项目概况主要是对项目的总体介绍，包括项目提出的背景——是新建项目还是改造项目；土地使用情况；项目发起人，项目时间要求等。项目现状是对现阶段业务和物流状况的描述，包括现在的业务范围、业务量、仓库类型、作业流程、存在的问题等情况。项目目标是为了满足业务开展的需要，在规划设计之前必须明确物流项目所要求支持销售额。项目需求是客户对我方提出的要求，需求收集的内容主要表现在：规划目标、业务形态、库房区域面积、物流设备设施的相关要求、办公区域面积等。

3.1.2布局规划

主要分为物流场地平面布局和物流设备布局。

物流场地平面布局是指物流中心内部办公室、特殊库房、货物存储区、月台、作业站点的分布，以及各个功能区应布置的位置，面积。物流场地平面布局设计的步骤：第一步：确定采用物流技术、作业流程与系统，物流总部根据业务规模（与投资总部、董事局确定）和集团战略目标建议方案，经董事局论证确定方案后与基建总部共同确定单体平面图。第二步：确定入库区和出库区，送货大车不能阻塞园区通道，通盘考虑收货和出库车位。第三步：确定一楼办公区与特殊库房位置。必须优先设计一楼库房（冷库等特殊库房）和办公室。冷库设计相对独立区域，便于管理。收货验收办公室满足50平米的要求，不需进仓库作业的办公区与库房隔离（玻璃隔离。第四步：确定设备布局。第五步：确定存储区域布局。第六步：确定其他楼层库管办公室和特殊库房。特殊库房指赠品库、退货库和不合格品库。库管办公室也是作业站点，尽量靠近电梯。赠品库的大小设计合理、退货库与不合格品库相邻。（图3）

物流设备布局要保证输送线不堵塞通道和动线的顺畅；保证输送线尽量少占库房面积；在动线统一、效率满足和实现功能的前提下，可一条输送线多用，以精简输送线数量；避免多条输送线相互干涉；输送线作业需满足作业量最大负荷的需求；输送线作业须满足货物运送、人员安全和建筑安全的原则。

3.2 设备研发

3.2.1 采购指导

采购指导主要是根据客户物流规划，指导和帮助客户进行适合的设备采购。其中，叉车是配送中心使用最广泛的搬运设备，也是配送中心最主要的搬运设备。以“友佳”品牌物流设备——叉车为例，根据企业的客户调查，用户采购叉车主要关注因素（图4）有以下方面：

其中，设备的使用环境、负重能力、货叉要求、举升高度等对设备研发起到了决定作用。使用环境：室外作业或者环境恶劣的配送中心宜选用内燃式叉车，反之宜选用电瓶式叉车。负重能力：搬运货物的重量决定了叉车的负重载荷。一般蓄电池叉车的载荷不超过3吨，超过3吨的搬运任务应选用内燃式叉车。货叉要求：要确定货叉是否需要侧移，是否配专用夹具，货叉长度是否有特殊要求，这一点往往被忽视。举升高度：托盘搬运车、堆垛车、前移式叉车、平衡重式叉车的应用场合有所不同，一般根据举升高度和搬运距离来选择；平面搬运一般采用托盘搬运车，举升高度6米以下的宜选用平衡重式叉车，举升高度大于6米的宜选用前移式叉车或VNA叉车；另—方面，根据举升高度来确定是两级门架还是三级门架。

依据以上因素，我们就可进行设备的开发设计。

3.2.2 产品设计

“友佳”品牌早期产品，主要包括满足室内仓储需要的堆高机、托盘叉车、电动叉车，以及内燃叉车FD30的产品设计。产品种类单一，品牌形象简单枯燥。（图5）

由于服务设计最根本的任务是满足特定环境下的用户体验，而产品形象是品牌形象中的重要视觉要素，要提升“友佳”品牌形象的完整统一性，必须要使产品设计从用户使用环境角度，进行创新。因此，新产品开发中，要针对不同物流环境来进行产品设计，以拓展“友佳叉车”产品种类，满足更多种物流需要。

物流环境一般可分为：小型室内空间、普通室外物流空间和野外未开发物流空间。针对小型室内空间，如仓库等的装卸与搬运，要避免封闭空间的空气污染，必须要设计蓄电池驱动的电动叉车，电动托盘车，堆高机等；同时，考虑满足小型物流需要，可设计与开发满足1～2吨货物搬运的小吨位叉车。针对普通室外物流场所，如码头、厂区空地、广场的装卸与搬运，要设计内燃机驱动的平衡重式叉车；同时，考虑满足中型物流需要，可设计3～5吨普通吨位叉车。针对野外未开发路面的物流操作，如工地、矿区、山林等的装卸与搬运，则需要设计越野叉车，同时考虑满足大型物流需要，可设计5吨以上的大吨位叉车。

融入品牌服务设计理念后的“友佳”叉车系列产品。不但革新了传统的电动叉车系列，还新开发了C系列、D系列内燃叉车，以及多吨位越野叉车。从产品设计的角度增强了用户体验，提升了品牌形象。

3.3 售后

售后服务是获得用户体验反馈的重要手段。为提升品牌形象，“友佳”品牌在此阶段，主要采取设备操作维护培训以及客户满意度调查。

设备操作维护培训的主要内容是叉车操作培训和用户安全教育。其中一项重要内容就是安全标识的再设计（图6）。在实际操作过程中，使用者常常会忽略一些安全标识的提醒，而这些安全标识对于叉车操作者而言具有重要作用。因此，安全标识再设计必须要醒目、要正确传达各类注意事项，并且以尽量简洁的图面传达尽量完整的信息，避免使操作者产生歧义。用户安全教育是体现品牌服务设计的重要内容，好的安全教育能够帮助用户更安全地使用设备，获得更好的产品操作体验。

此外，客户满意度调查是整个服务设计流程的最后一环，也是决定服务设计质量和用户体验反馈的重要指标。调查主要由品管部门进行，结果将反馈至规划、研发和生产部门。最常使用的就是客户满意度调查问卷（表1）。问卷设计要直观、简明、通俗，使填写者对调查内容一目了然，能够正确快速地填写，以获得最真实的用户体验反馈。

小结