电力局工作个人总结

电力局工作个人总结（精选12篇）

1.电力局工作个人总结 篇一

安全工作总结

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。现将2011-2012个人工作情况作如下总结：

一、思想认识

作为一名共产党员，要不断提高学习马克思主义理论的自觉性；要坚持理论联系实际，学以致用。继承和发扬电力行业艰苦奋斗的优良作风，使“人民电业为人民”的宗旨得到更好的落实和体现。

二、安全生产指标完成情况：

自担任安全管理助理后执行变电第一种工作票3张，第二种工作票1张，第二种工作票签发10张，合格率100%；2011年8月至2012年4月参加现场作业期间，协助带队领导及安全员管理现场安全，保持无违章，无事故发生。

三、工作学习

（1）安全方面防止事故发生，保证人身安全是电力部门首要的工作，安全生产“以人为本”是追求“零灾害”目标的根本出发点和落脚点，安全生产必须贯彻人是最宝贵也

是最根本的思想。

（2）主要收获

给自己设定目标。在订立目标方面，不要有“宁为鸡首，不为牛后”的思想。放开思维，站在一个更高的起点，给自己设定一个更具挑战性的标准，有准确的努力方向和广阔的前景，不做“井底之蛙”。只有站得跟高，才能看得更远。

四、主要工作回顾：

1、编制本站的年终总结、计划、各种方案及几起事故通报编制防范措施和班组资料等。

今年以来，公司生产任务面广量大，为了继续保持良好的安全形势，完成职代会提出的安全生产目标，真正把安全措施落实到位，制定了本班组实现安全生产目标的具体措施，落实公司领导提出的安全生产各项要求。制定了班组月计划及春检前五查的方案、总结、整改措施等。并对国网公司下发的七起事故制定了防范措施。

2、协助公司组织安全大讲堂活动及《电力安全工作规程》和《工作票实施细则》。

2011年年底公司组织了全体员工对《电力安全工作规程》和《工作票实施细则》的集中培训。我协助安全员讲解了《电力安全工作规程》的试题，通过强化培训，全体职工对安全生产重要性的认识明显提高，“安全存在于细节中”的思想更加确立。在安全大讲堂活动中，以PPT形式做了教

学课件，为全体员工讲解了66kV LW9-72.5型SF6断路器，使大家对LW9型开关有了深一步的了解。

3、开展了安全日活动和安全活动会的学习。

活动期间，认真组织学习国网公司、省领导在安全会议上的讲话及相关内容，统一了思想，进一步提高了认识。通过学习领导讲话，给我的安全生产理了一下思路，突出了工作重点，明确了安全工作的要求。另外，我在安全生产上继续协助管理人员抓实、从严、动真，抓住危险人和危险源不放，并且采取措施，真正使安全生产“横向到边、纵向到底”，确保安全生产。

我通过对事故的学习、分析、讨论，使我理性地总结经验，特别是要学会做聪明人，要善于吸取别人的教训，举一反三，结合班组和工作实际，制定有针对性的防范措施，确保安全生产。

4、春季安全大检查活动

为认真贯彻落实“安全第一,预防为主”的方针，深刻吸取近阶段系统发生的事故教训，切实做好当前安全生产工作，根据关于做好2012年春季安全大检查工作的通知(吉电安监〔2012〕117号)和延电安发[2012]26号 关于做好2012年春季安全大检查工作的要求，结合安全生产的实际情况，针对季节性特点，在班组内开展了春季安全大检查工作。

组织本站人员认真学习国家电网公司及省公司下发的关于做好2012年春季安全大检查工作的通知(吉电安监〔2012〕117号)和延电安发[2012]26号 关于做好2012年春季安全大检查工作的通知，以及国网公司、省公司、州公司近期关于安全生产的文件精神，学习关于近期系统内通报的事故教训，使我能深刻认识到安全生产责任重于泰山、认识到一个安全稳定局面对公司发展的重大和深远的意义。

安全大检查中重点检查了安全生产责任制的落实情况，加强生产现场的安全监控，切实保证人身、电网和主设备的安全。在安全大检查工作中，查出的安全隐患，按“边查边整改”的检查工作原则，认真组织落实整改工作，及时消除安全隐患。

五、存在的问题和不足

1、工作方面还有待提高，尤其是编制准备卡和控制卡方面，要做到更细、更标准。

2、设备的状况掌握的还不是太全，需加强对设备的了解。

上面的工作表现也许不能让领导感到满意，但我坚信自己能够在今后的工作中会做得得更好。

六、今后的工作学习思路

1、我将坚持不懈地努力学习各种先进设备的知识，并用于指导实践。

2、对检修、试验、维护工作，力求防患未然，始终坚

持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针。

我们的社会正在不断地进步，在电力改革大潮推进的今天，社会对电力行业的要求更高，在今后的工作中，我将立足实际，认真学习更多电力知识，使我的工作有所开拓，有所进取，更加严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，并请领导、师傅和同事监督批评。

2.电力局工作个人总结 篇二

随着SG186工程的正式投入运行,国家电网公司已全面进入一体化平台为载体的企业信息化管理时代。企业内部财务(资金)管理、营销管理、安全生产管理、协同办公管理、人力资源管理、物资管理、项目管理、综合管理八大业务应用均使用信息网络系统进行操作和管理,电力企业的信息安全已同电网的安全处于同等重要的地位。

据国家安全部门负责人透露,有63.6%的企业用户处于“高度风险”级别,如果个人办公终端无有效安全保障,电力企业将面临生产及管理系统无法正常使用、文件丢失、机密信息被盗等多方面的威胁。因此,个人办公计算机作为电力企业信息网中数量最多、情况最复杂的终端节点,其安全管理和防护措施已成为各方关注的焦点。

目前公司已颁布用户账户、密码安全设置,清除默认共享、关闭不必要的系统服务、内外网隔离措施等多项计算机终端的安全措施。本文针对电力企业个人办公计算机的特点,在公司常规安全防护措施基础上,结合工作经验对个人办公计算机安全防护进行深入分析并简要介绍木马病毒的检测技术。

1 个人办公计算机的安全防护措施

根据美国国防部“可信计算机系统安全评价准则(TCSEC)”,Windows系统的安全级别定义为C2级,同时Linux,AIX,HP-UX等服务器系统同样为C2级系统。由于Windows系统作为终端桌面系统,为了便于用户使用安全设置采用了低标准设置,其安全性较其他系统大打折扣。结合多年的工作经验,针对终端办公计算机的安全措施进行深入分析,相信通过对Windows系统进行合理的安全设置,其安全性不低于AIX等服务器系统。

1.1 合理的用户账户访问控制

为了防止非法用户访问计算机重要信息和涉密文件,必须对系统采取访问控制措施,而日常情况下办公人员登陆系统基本采用管理员账号,导致用户在进行普通操作时拥有系统管理的全部特权对系统安全构成一定的影响,因此建议用户在日常使用时合理设置用户权限,在需要管理员账户进行操作时可使用runas命令进行操作,例如使用“runas/user:administrator"explorer.exe/separate"”启动一个独立的资源管理器进程,就可以以管理员身份进行文件管理了,用完之后关闭即可。

(1)用户账号权限的合理分配。系统用户拥有能够满足完成工作必备的最小权限时,才能保证系统的安全,任何被过度赋予的权限,都会导致用户权限的滥用,为系统安全带来隐患。

用户在权限设置时,可以通过管理工具内本地安全策略选项的本地安全设置中选择关闭系统、在本地登陆等策略,并在双击弹出的对话框中添加需要进行相关操作的用户或用户组,这样可以详细、灵活地设置用户对系统操作的各项权限,以实现操作用户最小权限设置,其设置界面如图1所示。

(2)共享文件夹的用户访问权限设置。当办公计算机设置共享文件夹时,为了保证相关文件的安全性,在使用NTFS文件格式的前提下,还必须对相关文件夹制定相应的用户访问权限。但Windows XP默认文件管理方式为“使用简单文件共享”及文件夹默认下为GUEST级别用户均可访问,点击文件夹属性时没有用户权限设置。虽然便捷,但安全设置不够完善。用户可以通过[资源管理器]一[工具]一[文件夹选项]→去掉“使用简单文件共享”。

由于使用了NTFS文件系统,共享文件夹的访问权限不但受到“共享权限”限制,还受到NTFS文件系统的ACL(访问控制列表)访问权限的制约。因此,用户在文件夹属性的共享项中设置好用户共享权限后,还要到安全项设置文件夹的用户访问控制列表(ACL)中设置相关权限。

1.2 系统数据访问的安全控制

(1)使用安全的系统文件格式保护文档。Windows系统提供了FAT格式和NTFS格式2种文件格式,其中NTFS格式可以进行文件的权限访问设置,但普通用户对文件格式不够注意,时常出现系统盘为NTFS格式,其他硬盘使用FAT格式,在不删除磁盘数据的前提下可用:“convert盘符:/fs:ntfs”命令将FAT转换成NTFS格式。

在保证分区为NTFS格式后,对于重要文件及文件夹还要进行相关文件的访问控制列表设置,在文件夹属性的安全项内可以添加用户和组2种用户形式,因此存在权限的继承和优先级的问题,如果在安全的权限中加入某个用户组,即使组内用户还在其他没有访问权限的组中也一样可以访问此文件,同时因为文件操作的权限设置分允许和拒绝2项,如果2项同时设置以拒绝为准,只有掌握了权限设置的关系才能合理地设置好数据文件的访问控制。除了上述文件的访问设置外,用户还可以通过文件属性中的“加密内容以便保护数据”设置进行透明访问文件的用户,以拒绝其他用户访问此文件。

(2)文件审核的设置。NTFS文件提供了文件审核这一非常重要的功能,用于监视与安全相关的各种事件,对于检测非法入侵和危机系统、数据安全的非法尝试非常必要。常规的被审核事件类型包括:访问文件或文件夹、修改数据、账户管理、用户登陆注销系统等。同时提供操作成功和失败2种访问结果,并将相关审核信息生成安全日志,可使用“事件查看器”查看相关日志,以便追踪入侵来源。

如图2所示,相关文件的审核操作用户可以通过文件属性中安全选项下的审核功能进行,在设置时用户可以通过勾选相关操作的成功、失败选项实现文件审核的设置。

1.3 注册表的安全策略设置

注册表是Windows系统的核心配置数据库,系统的各项安全管理功能在注册表中发挥得淋漓尽致,通过对电力企业终端计算机信息安全深入的分析给出以下几点建议。

(1)禁止显示前一个登录者的名称。常规情况下启动系统时,会将上次登录者的名称自动显示在登陆“用户名”处,导致非法用户轻易获得系统账户名,带来一定的安全隐患,因此在系统登录时应清除上次的登录者名称。不显示前一个登录用户名的方法是在[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionWinlogon]项下,新增或修改“DefaultUserName”键值为1即可。

(2)禁止Windows登陆口令保存到PWL文件。默认情况下,Windows系统口令保存在*.pwl文件中,非法用户很容易利用专业知识或通过相关软件工具获得系统的登陆口令,导致安全问题的出现。密码不保存到PWL文件的设置是在[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionNetworkLanman]项下,新增或修改“DisablePwdCaching”键值为01000000即可。

(3)禁止计算机使用USB存储设备。USB存储设备的交叉使用往往是内网病毒传播的主要途径,因此对于存放重要文件或涉密信息的计算机应禁用USB存储存储设备。上述设备的禁用方法是在[HKEY_LOCAL一MACHINESYSTEMCurrentContr olSetSer vicesUSBSTOR]项下,新增或修改“Start”键值为4,即可禁用USB存储设备,但USB键盘、鼠标、打印机等设备依然照常使用。

(4)禁止修改屏幕保护密码选项。众所周知恢复屏保使用密码是公司安全措施的重要一项,但此功能可以通过人为勾选的方式修改,不能保证此设置的安全。上述问题的禁用方法是在[HKEY_CURRENT_USERScftwarePoliciesMicrosoftWindowsControl panelDesktop]项下,新增或修改“ScreenSaverIsSecure”键值为1即可。

(5)在关闭系统时清除“文档”中的历史记录。在用户使用计算机时,系统会将操作过的文档自动记录在“开始”菜单的“我最近的文档”中,如其他用户使用此计算机,则可轻松获得用户的刚想操作记录,对于信息安全存在一定的隐患。其清除方法是在[HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionPoliciesExplorer]项下,新增或修改“ClearRecentDocsOnExit”键值为01000000即可。

(6)简便的注册表修改方法。对于不熟悉注册表操作的用户可以通过运行REG文件将其中的数据导入到注册表中。同时可由信息管理人员针对安全需要编写相关的REG文件,以供普通用户使用。

REG文件的编写格式:以禁止计算机使用USB存储设备为例。打开一个文本文件,其内容如图3所示。

将文件另存为禁用USB存储设备.reg,之后运行即可。

1.4 电子邮件的安全防护

电子邮件作为电力企业内网不可缺少的信息交流工具,然而电邮传递信息的同时,也存在着信息泄密、资料丢失、病毒邮件、垃圾邮件等不安全因素,威胁着内网的信息安全。

用户可以在“邮箱选项”中的黑白名单功能对发件人进行过滤;通过“过滤器”功能对邮件内容进行过滤以便过滤垃圾邮件;由于邮件服务器系统的不同,上述安全设置也存在一定的差异,用户在设置时应根据相关系统的使用说明进行。同时用户应使用附件加密技术对电子邮件的附件进行加密设置,以防信息泄密,一般情况下用户可以利用压缩软件的加密功能完成相关加密设置。

2 木马病毒的安全检测技术

目前电力企业内部网与Internet已经实现了物理隔离或强逻辑墙隔离,但是办公计算机仍需要移动存储介质交叉使用、电子邮件收发等数据交互,木马病毒入侵的风险依然存在。根据电力用户计算机安全管理的工作经验,介绍终端计算机常见的木马病毒检测技术和常规查杀流程。

2.1 感染木马病毒的常见表现

在日常使用计算机时,如果发现以下异常情况很可能计算机遭受了木马病毒入侵:计算机反应速度明显变慢,CPU或系统资源被无辜过多占用,硬盘读写指示灯长亮,鼠标、键盘不受控制,运行某些程序后没有放映,网络流量突然增大,IE或某些窗口自动打开或关闭等。

2.2 木马病毒的常规定位策略

如果发现计算机出现感染木马病毒的现象,首先要针对木马的隐藏位置,对木马病毒进行定位,具体方法如下。

2.2.1 针对木马病毒启动方式的检测

(1)在系统配置实用程序中检测程序启动情况:系统配置实用程序提供了快速检查SYSTEM.INI、WIN.INI、服务和启动项的方法,在SYSTEM.INI文件中出现“Shell=Explorer.exe”以外的Shell命令;在WIN.INI文件中如出现某文件名=系统文件名或Load、Run某个文件等命令,说明上述两个系统配置文件可能成为木马病毒程序的启动载体,同时还可以利用此程序对服务和启动项进行简单的检查。

(2)对于注册表启动键值检测。注册表常规启动项检查:

在上述启动项中检查是否有可疑的程序启动项。

特殊的注册表启动项的检查:

这些是系统执行可执行程序注册表项,其内的默认键值为“"%1"%*”如被改为某一特定程序,则在执行相应可执行程序的时候会启动木马病毒程序。另外,不只可执行程序存在此类问题,运行其他文件一样存在这种问题,例如启动文本文件([HKEY_LDCAL_MACHINESOFTWAREClassestxtfileshellopencommand])的键值就可能被病毒作为启动方式使用。

(3)系统启动目录的检查。系统启动目录在系统安装后一般在注册表内设置[%ALLUSERSPROFILE%「开始」菜单程序启动]、[%USER PROFILE%「开始」菜单程序启动]2个文件夹,用户可以在这2个文件夹下检测是否有可疑程序或快捷方式存在。

2.2.2 结合网络流量在运行进程中进行木马病毒检测

对于不熟悉常用进程的用户建议不要直接进行进程的辨别,应在系统正常且没有运行任何程序的情况下,备份一份正常的进程列表,以便以后对比使用,其方法在命令提示符下输入:“TaskList/fo:csv>d:jclb.csv”在D盘生成一个名为JCLB的进程列表备份文件。当系统异常时,在系统未运行任何程序的情况下,在命令提示符下输入:“TaskList/fo:csv>d:dqjc.csv”生成一个名为DQJC的进程列表备份文件。对比二者找出可疑进程,并记录进程的PID。因为木马程序常利用端口进行通信,可利用“Netstat-a-n-o”命令,查看可疑的端口通信情况,记录相应的进程PID,同进程列表的可疑进程对比,以确定可疑进程,再通过“任务管理器”的“镜像路径”和“命令行”确定程序名称和位置。

2.2.3 对系统敏感文件夹进行病毒排查

系统的敏感文件夹包括:%win dows%、%system32%、%Cookies%、%Temp%、%Temporary Internet Files等,用户可以在相关文件夹内结合自身的专业知识查找可疑文件。

2.3 手动查杀木马的常规流程

常规下木马病毒的查杀可定期使用杀毒软件进行,考虑到杀毒软件的滞后性,对于一些新病毒可能无法查杀,当发现系统异常,且经杀毒软件检测无问题时,可通过以下流程进行手工杀毒:第1步,断开网络连接,保证计算机同网络隔离;第2步,重新启动电脑,并以“安全模式”进入系统;第3步,根据上述木马病毒的定位方法,先灭杀可疑进程(对于资源管理器不能结束的进程可用““ntsd-c q-p[pid值]”命令强行关闭),全盘扫描可疑文件并删除,最后进行注册表清理(清理前应备份注册表)完成手工查杀木马病毒。

3 结语

在电力企业个人办公计算机的安全管理中,只要计算机用户合理的进行系统配置,防止非法用户入侵。在使用中尽量谨慎细心,阻断木马病毒传播途径。掌握常规的木马病毒检测手段和查杀流程,在发现病毒后及时查杀,即可保证终端计算机安全可靠运行。

摘要：个人办公计算机是电力企业信息网中数量最多、情况最复杂的终端节点,其信息安全防护和病毒检测工作是电力信息系统各业务应用安全可靠运行的基本保障。在公司常规安全防护措施基础上,针对电力企业个人办公计算机安全管理的常见问题进行分析,并给出合理的终端计算机的安全防护措施,同时结合实际工作介绍终端计算机常见的木马病毒检测技术。

3.电力个人工作总结 篇三

一、思想方面：

我时时谨记“蘑菇法则”，从一个校园人转变为企业人，我认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，而社会实践意味着继续学习，并将知识用于实践，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被人所选择。诸此种.种的差异，不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色转换。

在思想上，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党纪法规，端正勤政务实的态度，提高为人民服务的认识。但与新时期党员的标准之间还存在有一定的差距，这还需要进一步加强思想政治学习，深入领会，并坚持作到身体力行。以更加饱满的工作热情，以更加积极的精神面貌，开展工作;此外还需要进一步加大对思想政治理论的学习，不断提高个人的思想理论水平，不断加强对人生观、世界观、价值观的改造。

二、工作方面：

参加工作以来我先后在人事部、调度中心、安监部见习，后定岗于变电管理所，于20__年3月调入甸沙供电所，一年来，在公司领导的关怀和同事的帮助下，使我在不断学习和摸索中成长：

(一)为期一个月的人事部实践学习，了解并掌握了公司的基本情况，各部门的工作要点以及各个职能之间的相互配合。在领导的支持，同事的帮助下，我对人事工作取得了充分的认识，档案管理、教育培训、员工劳保、员工薪酬以及部门相关工作都有不同程度的掌握。

(二)在调度中心见习期间，我对调度指令的整体下达及调度方面的相关知识进行了基本的学习，对电网的整体运作有了一定的了解。同时还对10楼的自动化总线设备室进行了解，以前只是在书本上学习了基本的理论，现场了解过后，才又有新的认识，受益匪浅。

(三) 在安全监察部，对安全规程进行了学习。虽然只是一周，但是这一周里让我对“安全”这个词有了新的认识和理解。以前往往只是单纯理解为人身的伤害，而现在的“安全”，不再只是单纯的人身伤害，它关系到公司的绩效、稳定、声誉以及公司的切身利益。对公司的影响无疑是巨大的，造成的损失也是无法估量的。

(四) 在变电管理所的检修工作中，我怀着对前辈们的诚挚敬意，跟着他们学习检修技术，积累经验，接触了很多以前没见过的设备和环境。

在35kV河口变电站，对端子箱里面的接线进行了详细了解并亲身实验连接，看着电路图，能掌握其中的一些原理，只是在接线工艺方面还有待提高。在变电管理所期间，参与了对有载调压开关的大修，互感器的更换、编写变电站运行规程、设备故障检修、小修等，在实践中得到了很大的提高。

在有监护的情况下，能独自对一些设备工器具进行试验，比如工器具的耐压试验、电缆头试验、变压油过滤后的油试验等。

35kV哦嘎变电站列为“温馨变电站试点”时，我积极投入其中，根据实际情况编写了一套创建工作PPT，完成了创建工作总结等任务。虽然有很多地方缺乏经验，做得不够理想，但我相信这只是一个过程，有了过程，就会得到一定的提高。

(五)20__年3月，到甸沙供电所担任电费核算员一职。

为适应新到岗位，更好更快的投入到工作中，我努力学习该岗位的业务知识，并在学习之后，认真整理记录其方法(见附二)。每月按时按量完成本岗位职责，在本职工作完成的情况下跟随同事外出积极学习其他操作技能，对立杆、架线、处理隐患等流程和操作都有了一定的掌握。积极参与到了供电所基础管理达标当中，通过对基础资料的编写、整理，加深了对供电所业务的认识。

(六)合理安排时间，分清轻重急缓，完成公司、所领导交办的每一项工作，按时、按质、按量的完成各项任务。

三、培训学习

(一)20__年11月参加了为期24天由省网公司组织的新

进企员工的入职培训。进行了军事训练，学习了公司概况、南网方略与企业文化、基本素质、安全生产基本知识、安全生产基本技能等。我深感南网公司是一个大型的中央企业，优秀的企业文化将南网公司打造成为经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先、国际著名的企业，南网优秀的企业文化包含了公司的宗旨、使命、战略目标，发展思路，主题形象，企业理念等都是南网公司这个世界500强企业浓缩的各项管理精华，这些都使我深刻的感受到南网人的责任和义务，感受到了“南网情深，万家灯火”的真正内涵。作为南网人，我是自豪的。

在培训期间，我与身边的一起培训的同事建立起了深厚的友谊，并互换了联系方式随时保持联系，在今后的工作中，可以互相了解各自公司的工作情况，交流工作经验等等，为今后工作的交流、提高打好了基础。最后的培训考试合格。

(二) 20__年9月14日至20__年9月17日参加了新员工特种作业证取证培训，再次重温了基础知识，使记忆更加深刻，取证考试合格。

(三) 20__年4月23、24日参加了公司组织的营销系统培训，对线路维护，台变维护等都得到了全面的认识，对线路和台变的熟悉程度又得到了提高。

(四) 20__年4月10日至20__年4月20日参加了配电线路工取证培训，学习了理论知识和实际操作技能，现场跟换了绝缘子、打拉线、接地电阻测量、经纬仪的使用等，经过学习，不管是实际操作还是理论知识都得到了很大的提高。取证考试两项全部合格，取得了配电线路高级工证。

四、存在的不足和下一步努力的方向

走上工作岗位后，我积极相应公司号召，结合工作实际，不断学习理论、技术知识和社会知识，这些方面都得到了一定的提高，但我深知电力知识的广博，自己不懂的地方还很多很多，现在所掌握的也紧紧是冰山一角。而在实际操中也存在一定的不足，操作规范和操作效率还有待提高，这是需要自己多干多问来弥补的，多学习前辈们在操作时的技巧，干得多了，问得多了，效率自然也会相应的提高。我认为不仅要干得好本岗位的工作，还要努力去学习、掌握其他岗位知识，这样才能适应公司大跨步的发展。

未来，我对未来充满了美好的憧憬和蠢蠢欲动的激情，在未来的日子，我将会继续学习，努力实践。不断提升理论素养，在信息时代，学习是不断地摄取新信息，获得事业进步的动力。“理论是灰色的，生活之树常青”，只有将理论付诸实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以验证。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过时间才能锻炼人的品质，彰显人的意志。

4.电力员工个人工作总结 篇四

电力员工个人>工作总结

时光如梭，一年的见习期即将结束。在这一年中，领导和同事们给了我许许多多的关心和指导，加上自身的不懈努力，使得我在各方面都取得了很大的进步。

第1，巩固自身电力理论知识。

不耻下问是一切进步取得的前提和基础。把在学校所学的电力知识运用到实际的工作当中，既可以加深对所学知识的印象，还可以与同事更深入地去探讨电力线路存在的缺陷，分析线路存在的各种危险因素。在工作中时常遇到新的问题，就需要查阅相关资料，请教老师傅，一个一个问题的解决，一个一个困难的克服，不仅能够将原有知识温习巩固，产生新的理解，而且学到很多新知识，有了许多新的认识。许多还没认识到的问题，我还要在实践当中去不断深入地理解，以一个战斗者的姿态，迎接着各种全新的挑战。

第2，注重学习，不断提高政治觉悟、思想水平和自身素质。

一直以来，我积极参加单位组织的各种政治思想学习活动。通过不断学习，从各个方面提高自己的品德和素养，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。一年以来，我用满腔热情和积极、认真的态度，细致地完成好每一项任务，严格遵守各项>规章制度，认真履行职责，自觉按规范操作；平时生活中团结同事、尊敬领导，不参与违法乱纪活动，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。其次，在工作学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看、多听、多想、多问、多做，不断提高自己的动手能力；把理论知识和操作结合起来，开阔视野，扩展思路，丰富自己，努力适应新形式、新任务对本职工的要求。

第3，勤于动笔，增强文采功底。

5.2012电力个人工作总结 篇五

光阴似箭，岁月如梭，转眼间，工作已致1年。逝去的2011年，到来的2012年，内心无限憧憬，通过一年来的学习与工作，在公司领导班子的正确领导和关心帮助下，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好变电站的各项工作。工作至今，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现对自己全年的工作总结如下：

加强自身学习，提高业务水平自己的学识，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。我从做好本职工作和日常工作入手，从我做起、从现在做起、从身边的小事做起并持之以恒，对工作的每一个细节进行检查核对，我不断提高自己的业务本领，努力精通本职的业务知识，脚踏实地的做好本职工作。能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过一年的锻炼有了很大的提高，正确的态度对待各项工作任务，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，努力提高工作效率和工作质量。

由于设备的日益更新，新产品、新技术层出不穷，只有不断的学习，掌握更多的新知识、新技术，才能掌握新设备。要想把这些设备管理好并且安全可靠的运行，就必须熟练掌握相应的专业知识和技能，不断的学习，认真的实践。

严格遵守安全生产纪律，日常维护中现场的安全工作，杜绝违章行为。思想工作方面，自入岗长以来,在分公司领导的精心培育和教导下，自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了

相应的发展。主要是得益于分公司领导和相关班组的大力支持、鼎立帮助；得益于同事之间团结共事，相互信任，互相支持，变电站之所以能够实现安全生产的长期稳定，是自觉遵守分公司的各项规章制度，不搞个人的表现主义，这样既损害分公司，也伤害了自己，共同维护分公司的团结和整体效能的发挥积极努力和拼搏奉献。

一年来的工作，还是存在一定的差距，一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高，二是工作创新不够，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位，三是自己的理论水平还不太适应分公司工作的要求，工作中有急躁情绪，有时急于求成。我将在下步工作中不断努力克服和改进。

6.电力线路巡视工作要点 篇六

1 运行人员应具备的能力

(1) 熟悉自己所负责的线路情况, 如线路长度、杆塔型式、特殊杆塔的杆号及位置、档距特点、导地线的规格型号、压接管的位置、金具与瓷绝缘子的类型、杆塔埋深、拉线规格、导线换位前后的相序排列、特殊地点, 以及线路附近铁路、公路、河流、桥梁、居民区等情况。

(2) 熟悉线路上各种装置的运行标准和允许运行范围, 熟悉本地区线路接线情况。

(3) 熟悉有关线路运行维护规程、安全规程及技术管理制度, 熟悉本线路的设计特点、技术要求和通常运行状态。

(4) 要能看懂线路设计图纸, 能独立承担线路质量检查和验收工作。

(5) 要能分析、判断线路上常见的故障, 提出防止事故对策, 并能组织一般线路事故的抢修工作。

(6) 要能进行线路的检修操作, 会使用常用的测量仪器、仪表等。

2 巡视的方法

线路的巡视不可走马观花, 要善于总结经验和规律, 养成良好的巡查顺序和习惯, 这样既可以减少不必要的时间浪费, 也不至于遗漏巡视点。

(1) 先看变电所构架的相序, 并绘制线路相序图, 有条件的要拍摄照片存档备查。

(2) 再看线路通道情况。放眼远看可以清楚地发现通道内的树木、施工建设的高大机械、违章建房等情况。针对这些情况要做好记录, 查明归属及联系方式。对正在进行中的施工项目人员要进行护线宣传, 讲清其对线路的影响和可能造成的危害。事后还要跟踪处理, 并签订防护协议文件, 存档备案。

(3) 杆塔部分的巡查应从与杆塔等高的距离处查起。 (1) 先看杆塔结构, 可查缺金具、缺螺栓螺帽、角铁装反等缺陷; (2) 查导地线是否断股; (3) 查金具是否缺销子或不到位, 尤其是查挂点上U形螺栓是否缺销子; (4) 查绝缘子是否缺弹簧销子, 耐张及长绝缘子串要到绝缘子串的下方、串口方向及左右各查一下; (5) 查引线螺栓是否松动; (6) 查横担上有无异物等; (7) 查线夹有无异常; (8) 查各处连接螺栓情况。

(4) 到达杆塔下面可查: (1) 核对线路名称、杆塔号是否正确, 记录杆塔型号、金具组合、绝缘子型号与片数、防振锤数量及其他资料, 检查杆塔号牌是否丢失、串号; (2) 检查接地螺栓是否松动、丢失, 接地带是否外露、丢失; (3) 检查杆塔基础情况, 查是否有回填土下沉、塔脚被埋、堆积异物等情况; (4) 查防振锤是否窜动; (5) 检查瓷绝缘子串有无偏斜情况; (6) 巡查电缆的悬挂点连接螺栓、销针、防振鞭的状况; (7) 检查导地线的弧垂。

(5) 在档距中要检查的是: (1) 导地线压接管的位置、线别, 有无异常; (2) 交叉跨越距离是否合乎要求, 有疑问的要测量并按规定换算; (3) 沿线路外侧顺光可发现导地线是否有断股损伤; (4) 影响安全运行的其他设施。

巡视口诀:远看塔尖, 近看腰, 来到塔下四下瞧, 对角看螺丝, 通道别忘掉。

3 不同季节的巡视重点

各种自然气象条件的变化, 如风、雨、雾、雷电、覆冰、洪水等, 都会危及线路安全运行, 严重时造成事故。因此, 应做好自然灾害可能引起的各种季节性事故的预防工作。一般应根据各线路所处位置、气候及地形条件不同, 有针对性地做以下几方面预防巡视。

(1) 春季巡视:主要抓防冻、防鸟害、防风、防树障工作。

(2) 夏季巡视:应继续抓防树障及防雷、防洪工作。

(3) 秋季巡视:抓好防风、防雷工作。

(4) 冬季巡视:应抓好防污闪 (防雾) 、防冻、防覆冰 (雪) 、防风的准备工作。

为了把巡视维护工作做细做好, 每一名巡视人员都应根据自己负责线路的具体情况, 列出年度巡视重点、预防巡视所需进行的工作项目, 做到线路设备情况了然于胸, 巡视检查有的放矢。

故障巡视时接受明确的调度命令十分重要, 接令后要做好记录, 再根据当时的气象条件判定大致的故障类型、地点, 有重点地巡视, 尽快找到故障点。110 k V线路故障要高度重视小波测距的数据, 故障点应在测距重合部分的中间。

4 资料的整理和存档

巡视记录的现场资料一定要尽快整理, 绘制成图或编制成册, 并加上注解。还有上传微机保存的照片、线路图等资料一定要备份, 避免丢失。

5 巡线人员必备的用品

7.个人工作总结电力系统 篇七

个人工作总结电力系统2007-02-06 09:47:0

4时光如梭，当我意气奋发地跨入二十一世纪的时候，不知不觉中参加工作已满十五个年头。回首这些年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。现将这些年的主要工作总结如下：

一、政治上坚定，思想上成熟

一个人的信念是人的世界观在奋斗目标方面的集中反映，共产主义信念是我一生执著的追求目标和持久的精神激励力量。我把政治上追求与现实中工作结合起来，我把为共产主义奋斗终身的信念从朴素、直观认识在学习、工作中日益上升到自觉、理性的高度，从感性认识上升到了理性认识。在工作中我

焕发出了高度的积极性和创造性，脚踏实地、艰苦创业，捍卫自己的信仰和共产主义事业，努力完成党交给我的各项任务。年月我光荣地加入了中国共产党，我在进一步认真学习马列主义、毛泽东思想，学习邓小平建设有中国特色社会主义理论。把理论联系实际，积极投身于建设有中国特色社会主义的实践中去。既胸怀共产主义远大目标，又脚踏实地做好本职工作，把理想与现实统一起来，在改造客观世界的实践中自觉地改造主观世界。在社会实践中正视现实、冷静分析、吸取教训、振作精神，自觉地、勇敢地经受锻炼与考验。

因为我有了始终不渝的政治信念，坚定不移的政治立场，所以，我才能在实际工作中保持锐意改革，勇于进取的革命气概，保持锲而不舍、顽强奋斗、拼搏到底的作风，保持我乐于奉献、不怕牺牲、全心全意为人民服务的精神。我从做好本职工作和日常工作入手，从我做起、从现在做起、从身边的小事做

起并持之以恒。伟大寓于平凡。我在本职工作中尽心尽力、孜孜不倦地做出成绩。鼓实劲、察实情、说实话、办实事、求实效。我不断提高自己的业务本领，努力精通本职的业务知识，做本职工作的骨干和行家里手，脚踏实地的做好本职工作。把远大目标与现实努力结合起来，把为人民谋利益的决心同过硬的本领有机地统一起来、把为人民谋利益的热情同实事求是的态度有机地统一起来、把全心全意为人民服务的良好愿望同本职工作有机地统一起来。把全心全意为人民服务的良好愿望同本职工作统一起来。我在实践中为群众办实事，把着眼点放在本职岗位和现实基础上，二、工作中勤奋，业务上钻研

在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收获。所以我一直在努力。不断的努力学习、不断的努力工作。年我参加了武汉电力大学高等函授的学习，用六年的时间，以优异的学业取得了大学本科毕业证书；年我又参加了首都师

范大学《计算机应用》专业二学历的学习；年月我又顺利地通过了美国公司的《——网络管理师》的认证考试。几年间，我先后于年月参加了北京电力管理干部学院举办的《大机组安全经济运行新技术》研讨培训班；年元月年月参加中国人民大学、中国企业管理培训中心举办的《深化企业改革，强化经营管理》学习班；年、年先后二次参加省局组织学习研讨班；年还参加省电力培训中心组织的学习班。这些知识的获取和积累为我在实际工作发挥更大的作用奠定了坚实的基础。

年月受省电力局局办公室之委托，为全局办公室系统编写了文秘类计算机培训教材，该书主要包括计算机的基础知识、文字处理软件的使用、公文处理软件的使用、（事务管理软件）的使用。由于该书通俗易懂，实用方便，受到各单位办公室秘书们的一致好评，在各单位得到广泛使用，作为首选的基础培训教材。

年月参加河南省电力局青工入轨考试的命题工作，高质量地完成上级领导交给的工作，受局领导的赞扬。

年下半年全省电力系统试行社会医疗保险制度，我在较短的时间里便开发出了《医疗保险运作程序》，年初我又用语言专为河南省电力公司社会保险事业管理局实施医疗统筹管理新办法而编写了《河南省电力公司医疗保险运作系统》。它是在类的窗口图形界面菜单下引导的各种操作。具有用户界面友好、数据处理功能强、运行速度快、无须专门培训学习、易操作、易掌握等特点。由于它非常适合基层单位卫生所门诊收费使用，年初在全省电力系统各单位推广使用，取得了良好地社会效益和经济效益。

年全省电力系统住房制度改革的逐渐深化，深化住房制度改革是当时一项非常重要的工作，出售公有住房和提高公有住房的租金是深化住房制度改革的一项主要内容。它关系到每个职工的

切身利益，也是一项政策性非常强又非常复杂的工作。由于住房制度改革工作中公有住房价格计算及管理，靠手工管理，投入人力多，信息统计耗费时间长，工作效率低，同时在工作中许多政策不易把握、数据容易混淆，难以适应改革工作的需要，房改问题是当时职工关心的热点问题，也是各单位工作的难点问题之一。年我在省局住房制度改革办公室的支持下，开发了《公有住房价格计算及管理系统》成功地解决了这一工作中的难题，大大减轻了工作人员负担，避免了工作中的失误，为深化住房制度改革创造了条件。由于该系统设计合理，适应性强、通用性广，在全局电力系统的所有企、事业单位进行了推广应用。该系统准确地检索信息，科学、合理的计算与分析，节省了大量的人力、物力和时间，加快了全省电力系统各单位公有住房制度改革的步伐。由于该系统可随时为决策者提供信息咨询、数据分析，满足了公有住房管理上的各种需要；避

免了以往的管理人员对住房情况“有了解但不全面、有分析但不确切、有估计但不确定”，使各企业管理的基础工作得到加强和提高。取得了巨大的社会和经济效益。为此我获得了河南省电力公司的企业管理二等奖。

年月受省电力公司教育处的委托，为电力系统子弟学校编写了《中小学计算机教学大纲》，作为责任编辑和主要技术负责人圆满地完成组织上交给的工作，现该大纲已作为电力系统子弟学校中小学计算机教育的纲领指导文件。

年在郑州热电厂企业档案创国家二级管理目标的工作中，由于本人积极工作和突出表现，为我厂实现国家二级档案管理的目标做出了突出贡献，被国家档案局表彰为国家级先进工作者。

年底，国家电力公司将实用化验收作为企业“创一流”标准的必备条件，我厂领导从战略的高度认识到：加快企业信息建设是实现从粗放经营向集约经营转变的最有效手段，是企业提高竞争能

力的基础，是实现“创一流”的重要保证。我厂迅速成立了信息化领导小组长和工作小组等组织机构，我作为二名技术人员之一从学校调入我厂企管处，开始了的筹备、可行性调研工作，对于这样一个新课题，我一边学习、一边工作，不断充实自己、不断丰富自己，很快地使自己进入开发角色中。年至年，我与厂内外数十人的共同努力下，完成了的总体设计工作，它从全局、长远的观点出发为郑州热电厂信息建设作出了总体描述，为的建设提供了一个蓝图和一个优选方案。在年月日《总体设计》顺利地通过了河南省电力局评审委员会的评审，为建设作好了前期准备工作。从年月至年月间，经过近二年的需求分析、代码设计、网络建设、系统联调及试运行等一系列工作。年底已取得阶段性成果，设备管理、生产实时与运行、安监、劳动人事、教培、计划统计、综合查询、企业管理、物资、财务、燃料、多经、政工、电厂报价预测、科技、系统维护

等个子系统相继投入运行，初步实现与省局广域网、企业局域局信息共享、资源共享，以及企业的网络管理。由于设计合理、界面友好，具有易扩展性、易维护性、安全可靠、功能齐全，达到了总体设计的标准。年月日顺利地通过了省局专家的实用化验收，省局领导对的建设作了充分的肯定。的成功，为全省电力系统的各单位的信息建设，树立了示范作用。一段时间，省内外电力系统许多家兄弟单位来参观学习，受到专业人士一致好评并索取有关建设的资料。的应用，提高了工作效率，减轻了人员劳动强度，实现了信息采集、加工、存储、传递、检索等各环节的自动化，提高了信息共享程度，保证了数据的准确性、可靠性、及时性。为取得了较好地社会效益和经济效益，为适应电力企业商业化运营作好了准备，为适应市场经济的需要，增强企业的市场竞争能力奠定了基础。

三、不懈的努力、永远的追求

8.电力营销经理个人工作总结 篇八

为了使“创业服务年”活动有序推进，省电力公司全面动员，精心部署，围绕“服务创业、富民兴赣”主题，以促进“坚强智能电网新发展、供电服务品质大提升”为着力点，制订了《江西省电力公司“创业服务年”活动重要措施》。公司营销部围绕“创业服务年”的总体要求，结合电力行业自身工作特点，将日常营销工作与“创业服务年”相结合，编制了《“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程实施方案》等配套制度，提出了策应全省“创业服务年”活动、深化市场开拓工作等五个方面 20 条意见与措施，作为指导公司系统各单位深化“创业服务年”的重要文件。

同时，公司营销部还制订了《“供电服务提升工程”活动绩效考核细则》，明确了“创业服务年”各项工作的具体标准，细化了工作要求, 从成立组织机构、制定活动方案和计划、宣传发动、具体实施情况、实施效果等方面对基层供电公司进行评价打分,并将评价结果纳入各单位全年绩效考核。

二、健全机制，用电环境保障安全可靠

(一)保障重要客户的供用电安全。进一步完善重要客户停电应急机制，最大限度地减少因重要客户停电造成的不利影响和损失，保障重要客户的正常供电。此外，开展客户安全用电服务，组织对高危及重要客户供用电安全排查治理。深入开展用电安全隐患排查与治理整改工作，督促客户完善自备应急电源配置完成安全隐患整改落实工作， 1-3季度份，共开展对475户高危及重要客户的隐患排查，发现安全隐患并下达整改通知书268条，提高了客户侧的用电安全状况。

(二)积极做好抗洪救灾工作，力保灾区用电。__年6月-7月，持续的暴雨天气袭击了赣鄱大地，抚州、鹰潭等地区发生严重洪涝灾害，电力设施受损严重。省电力公司第一时间启动防汛应急预案，成立了防汛应急指挥部，协调指挥公司系统防汛应急处置工作。营销部作为应急办成员部门，全力参与抗洪救灾过程中的各项工作。

为尽快恢复因灾受损的电力设施，营销部协助政府开展供电设施的应急处置，保障重要用户供电和临时安置点的群众生活用电，有序地组织抚州、鹰潭等受灾地区供电部门抢修应急队伍和装备投入抗洪抢险工作。同时调集了南昌、赣东北、赣西、赣州等供电公司发电车及员工驰援重灾区抢修电力设施，据统计，此次抗洪救灾中，公司系统共投入抢修人员55374人次、发电车28辆、抢修车辆5228台次。

在加快抢修受灾电力设施、恢复供电的同时，营销部还积极做好水灾过后的安全用电宣传。通过江西卫视宣传播放、发放宣传单、95598短信平台等形式宣传灾后安全用电常识，仅抚州地区就发放了3万份安全用电宣传单到灾民手中，列出了水灾过后安全用电要注意的相关事项，提醒受灾地区的广大群众主动做好防范措施，确保家庭用电安全。

(三)全力做好各项保供电工作。今年省内各项重大活动频繁，公司积极做好中博会、高考、招商引资活动、经贸洽谈、省运会、鄱阳湖国际生态文化节等各项保供电工作。截至目前，累计调用应急发电车78台次，有力保证了重大活动的顺利召开。

9月26-28日，备受瞩目的第五届中部投资贸易博览会在南昌成功举办，这是江西今年的一大盛事。为确保会议期间供电万无一失，省公司总经理秦红三亲赴保电现场督导保电的各项工作，南昌供电公司专门敷设电缆4300余米，为秋水广场“特制”8台低压柜，出动9辆发电车，安排了4架配备发电机的高架灯，派三组人员进行线路盯防，电缆故障测试车来回巡视线路。完成红谷滩7条重点保电线路以及所属各变电站设备的巡视检查;出动100余人，采取一人一基杆日夜蹲守，巡线人员来回巡视的方式，对长达28.8公里的2条110千伏重点保电线路进行全程“盯控”。对南昌国际展览中心、72家宾馆所辖配电间进行逐一排查，检查用电设备的运行状况，消除安全隐患。

公司系统周密的部署准备和辛勤的保电工作，为中博会提供了安全可靠的供电保障，省委常委、市委书记余欣荣称赞中博会保电工作做得非常细，充分肯定了电力部门所做出的成绩，公司也因此第三次荣登省效能办“表扬台”。

(四)快速响应市场需求。为了让创业服务工作形成长效，公司结合实际，制定《策应全省“创业服务年”活动、深化市场开拓工作指导意见》，从完善市场开拓工作机制、开展增售电量分析评估等五个方面，制订20条措施以积极策应创业服务，要求公司系统采取主动的营销策略与措施，快速响应市场需求，围绕鄱阳湖生态经济区和重大产业项目建设做好各项服务，更好地服务江西经济发展。公司通过加强市场开拓过程管理，定期分析和评价通报基层单位班组或个人主动开拓市场典型经验，有力推动了广大员工进一步认识市场、服务市场，做好创业服务工作。

(五)满足全省高负荷需求，实现迎峰度夏全省不拉闸限电。今年夏季，江西电网用电负荷7创历史新高，8月5日达到1139万千瓦，公司营销部深入分析用电负荷增长及电力供需平衡情况，超前组织开展有序用电方案编制工作，迎峰度夏之前完成各级电网__年度有序用电方案编制和报批，实现了迎峰度夏全省不拉闸限电目标。

同时，公司加强局部电网电力有序供应工作，及时分析重要断面“卡脖子”、火电机组运行变化对电力供需平衡的影响，指导督促供电公司做好各种局部电网有序用电应急预案，保障居民生活用电和电气化铁路等重要客户安全供电，最大限度减少供需变化给社会和客户带来的不利影响。

三、举措得力，服务环境创建优质高效

(一)开通绿色通道，主动服务重大项目。保持供电绿色通道畅通，对重大基础设施建设工程用电报装实行优先服务、优先办理、优先送电。紧密配合当前基础设施建设、民生工程、生态建设、重大招商引资项目等重点工程，建立重大项目和重点工程“一对一”联络与服务制度，定期了解进展动向，定期跟踪项目建设进度及相关情况，主动上门服务，促进了西气东送、石吉高速、峰福电气化铁路等一批重大项目顺利实施和早日供电。九江公司实施共产党员挂点服务大客户活动，制作了《服务重点项目情况一览表》，将所有的13个大项目与公司分管领导和客户代表队相对应，定期召开项目协调会，全过程跟踪项目进度。抚州公司将所属全资子公司文昌供电公司迁入金巢工业园区，为该市创业对象最密集和重点项目最集中的园区客户提供“零距离”的贴心服务。九江共青公司开展了“三跟踪，三服务”(跟踪在谈项目，做好咨询服务工作;跟踪新入驻企业，做好协调服务工作;跟踪重点企业，做好综合服务工作)活动，优先完成创业园内30多家落户企业的配套工程建设任务。

二是大力推动全省智能小区示范工程建设。公司基于“全采集、全覆盖”的总体目标，全面启动了电力用户用电信息采集系统和用电智能小区建设，以实现对所有电力用户和关口的全面覆盖，实现计量装置在线监测和用户负荷、电量、电压等重要信息的实时采集，提升快速响应市场变化、快速反映客户需求的互动能力，为优化完善营销业务奠定基础。目前，南昌与共青城两个智能化示范小区的建设正在紧锣密鼓的进行，成功部署12个地市96个县级公司旧电能表的升级改造，全省采集户数累计完成10万余户，力争年内完成80万户的改造建设。

四、不断创新，服务方式便捷多样

(一)努力拓展交费渠道，提供便捷服务。积极研究自助缴费终端和即时缴费系统，提供便捷多样的缴费手段，在大力推行银行代扣的基础上，推出远程pos机、连锁超市和移动公司合作、流动收费车等多种形式缴费，有效解决居民交费难题。

鹰潭公司以营销技术现代化为依托，创新收费服务新举措，完成时代广场24小时自助营业厅项目建设，并正式投入运行。萍乡公司加强与移动分公司合作，新增8个移动电费代收点，为广大客户提供便捷交费服务。九江、宜春公司首次投用电力终端自助查询缴费机，方便客户自行查询电费信息、轻松缴纳电费。

(二)不断增强主动意识，创新服务方式。吉安公司有效服务吉安经济发展，推出供电服务八项新举措，开展好“创业服务年”活动，全面提升供电优质服务水平。宜春公司采取现场办公的形式，把工业园区作为服务创业型企业的主战场，召开服务园区企业现场办公会20余次，现场解决企业各类用电问题157项，反馈率100%。赣州公司围绕“窗口建设、创优环境、简化流程、零投诉目标”等方面，开展“我为创业服务年建良言、献良策”活动，鼓励全体员工积极为创业服务年活动进言献策。南丰县供电公司服务卡、技术帮扶、巡视、走访“四到位”服务蜜桔加工产业，确保南丰蜜桔在销售和加工中不断链、不脱节。

(三)积极培育服务文化，倡导全员服务氛围。公司大力开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，在公司系统掀起创业服务高潮，通过特色鲜明的创业服务实践，发挥创业服务文化在创业服务活动中的引领作用，营造了主动服务、创新服务、全员服务、品牌服务的声势和氛围。

5月19日，公司启动青春建功鄱阳湖活动，成立24支电力青年志愿者服务分队，组织6千名青年志愿者，实施青春凝聚、青春育人、青春建功及青春和谐四项工程，开展20项专题活动，内容涵盖安全生产、供电服务、抢险救灾、扶贫帮困、环境保护和社会公益等方面。

各基层单位结合实际，纷纷开展各项主题活动。南昌公司大力开展“廉洁从业、优质服务、实现零责任投诉”主题实践特色活动，推行电力台区“片警”管理，在全市各小区张贴电力温馨提示，公示台区管理员照片及电话，方便客户办理各项用电业务，及时解决客户的各类用电问题，同时也对公司营销人员的服务行为进行监督。赣西公司推行差异化服务、为各类客户业扩报装提供方便。上饶公司开展“客户在我心中”主题教育和“阳光报装、诚信服务”__年专项活动。

五、履行承诺，创业服务硕果累累

作为__年“创业服务年”的省级测评对象，省电力公司营销部正式公布了服务承诺，半年来，营销部积极响应“创业服务年”各项工作要求，严格履行承诺项目。

一是认真遵守各项规章制度。部门领导及全体员工能够严格遵守国家电网公司供电服务“十项承诺”和员工行为“十个不准”规定，诚实守信，奉公办事，同时认真执行首问负责制、限时办结制、责任追究制和一次性告知制度，对涉及本部门的各项工作，均能够及时办理。

二是围绕创业型企业加快用电报装速度。各供电公司深入贯彻省公司关于规范业扩报装工作、打造报装用电“创业速度”的精神，围绕全省“十百千亿重点工程”项目，将服务创业型企业作为日常工作的重点来抓。1-9月份，10kv及以上高压客户平均报装接电时间46天，其中供电企业环节平均23.9天，比电力监管机构要求的54天缩短了30.1天，下降了55.7%。

三是不断强化基层单位的管理。各供电公司是负责全省广大客户正常用电的服务主体，因此，省公司营销部进一步加强对各供电公司的监督、管理和考核，简化业务流程，缩短办事时限，规范服务行为，提高服务效能。对广大客户反映涉及供电服务的投诉，由专业部门负责督办，实行“受理-调查处理-回访”的闭环管理，1-3季度，共对各供电公司的13件投诉举报列入单位工资总额的考核，公司共接到客户涉及供电服务的投诉举报80件，同比减少73件，下降47.7%。

9.加强电力营销工作的探讨 篇九

随着市场经济的发展, 企业间的竞争日益激烈, 在激烈的市场竞争中, 电力企业要想获胜就必须加强电力营销工作, 为企业增加经济效益, 提高企业的竞争力。现在的电力市场已经由卖方市场转向了买房市场, 所以对企业的要求也就有所提高。在电力企业中, 营销工作是企业的主要业务, 是影响到企业发展的主要动力, 只有将营销工作做好, 才能够保证企业在经济效益上有所提高, 为企业赢得更多的市场份额, 增加企业的实力。

电力营销工作是一种转变形式, 主要就是将电能的生产转换成经济效益, 为电力企业的发展创造更大的动力, 实现电力企业在经济上的进步。我国的资源市场逐渐向着低碳经济市场转换, 所以各种能源之间的竞争也就愈发的激烈, 在这种形势下, 电力营销工作也就显得愈发重要。电力企业在发展的过程中, 营销部门应该时刻关注市场的动向, 把握市场先机, 提供优质高效的电能供应, 赢得广大用户的满意, 只有以市场为导向, 以用户为中心, 才能够在市场中占据有利的位置, 为企业的发展创造更大的发展空间。

2 当前电力营销管理工作中存在的问题

2.1 管理意识淡薄

随着经济的发展, 我国的各项体制都在不断的创新变化, 以适应时代的发展需求。电力市场的发展形势比较紧张, 随着其他能源的竞争介入, 电力企业更应该加强营销管理。我国以往的电力企业在经营管理中只是注重生产过程的管理, 而忽略了营销工作的管理。在电能的供应上经常出现矛盾, 在电力企业内部的电能生产量较大时, 无法有效的供应到用户中, 在中间的销售环节出现了问题, 所以应该加强对营销工作的管理。在市场经济日益激烈的今天, 电力企业应该转变思路, 提高管理意识, 在电能的供应上应该以市场为导向, 以用户为中心, 强化销售意识。

2.2 营销管理信息化落后

营销管理信息化的主要特点是方便、快捷、高效, 其基本要求是信息处理标准化、统一化。电力营销管理信息化是指信息技术在电力工业中的应用, 实现电力企业的高度集约化、高度知识化、高度技术化, 规范电力企业营销管理, 提高营销的效率, 增强企业的竞争优势, 增加企业的经济效益, 从而促进电力企业信息管理体系的建立, 促进电力企业的可持续发展, 而目前用电业务流程都是在传统用电营销体制下制定的, 程序复杂, 环节太多, 与当前电力营销信息化建设要求不相适应。

2.3 营销管理信息系统存在风险

随着计算机网络技术的不断发展, 网络安全问题也成为电力营销信息管理系统的安全风险之一:一是技术风险, 由于电力营销信息管理系统设计上有一定缺陷, 造成系统不稳定或不安全漏洞较多;二是误操作风险, 误操作风险主要指系统维护和操作人员无意识的误操作带来的风险;三是违规操作风险, 违规操作风险主要指个别系统维护和操作人员可能利用工作之便, 采用隐蔽的技术手段, 蓄意对某些重要数据进行更改而造成的风险。

2.4 电力营销调查不合理

目前, 虽然我国多数供电部门在电力销售业务中开始应用了计算机技术, 但由于起步慢, 就全行业而言, 还是零散的、低水平的, 就给电力行业的发展以及电力用户带来了障碍。在大多数的情况下, 电力营销还是纯手工操作, 营销手段相对落后, 使电力营销调查不尽科学、合理, 容易造成决策的失误。

3 加强电力营销管理工作的几点建议

3.1 更新管理观念

我国的电力企业以前在计划经济体制下大多数是国有企业的管理方式, 所以员工在思维方式上还比较传统保守, 无法真正的树立起企业的营销观念, 缺乏全局意识和服务意识。但是在现代市场经济背景下, 电力系统已经实现了企业的转制, 在业务上完全由自己掌握, 在经济上完全由自己掌管, 这就需要电力企业转表思想意识, 认识到营销工作的重要性, 只有在市场上占有一定的份额, 在广大用户中建立良好的形象, 提供优质高效的电能才能够符合时代发展的需求, 为企业的发展创造更大的空间。

3.2 确保供电安全

在电力企业的供电过程中, 对于基层的管理工作也是非常重要的, 电工在技术上和素质上的标准影响到供电的安全可靠性。有部分企业对于电工的管理不够规范, 有些电工在技术上比较欠缺, 缺乏认真的工作态度, 导致工作中出现设备损害的问题, 影响到供电的稳定性和可靠性, 有些电工的个人素质较差, 对于用户的违约用电不加管理, 严重影响到供电的效率。所以在企业的日常管理中, 要加强对电工的管理工作, 在用人方面要制定完善的规章管理制度, 加强日常培训, 在专业知识, 电能技术和个人素质提高方面都要进行培训, 确保供电的安全可靠性。

3.3 开拓用电市场

加大用电知识宣传, 倡导用电新观念, 引导和促进电力消费, 通过采用先进的科技手段, 提高终端客户用电效率, 提高电力系统设备利用率, 落实电力节能减排等, 做到节约用电、合理用电、经济用电, 取得社会效益、经济效益和环境效益。抓住重点建设项目, 实现新的用电增长点, 实施可替代能源竞争, 加大对电能安全、洁净、便利、经济等优势的宣传。加强电力需求侧管理, 提高市场预测的及时性和准确性。电力需求侧管理工作是平衡电力供需的重要途径, 可以有效优化电网运行方式, 转移用电负荷, 提高电能使用效率, 是电力工业实现可持续发展的重要手段。

3.4 运用灵活的电价政策

根据市场需求, 运用灵活的电价政策, 建立灵活弹性的电价体系, 争取市场份额, 设置营销机构, 改"用电管理"机构为"电力营销"机构, 其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理等方面, 可把整个用电市场细分为价格刚性市场、价格弹性市场和价格敏感市场。运用"价格"扩大营销的目标市场是价格敏感型市场, 如高能耗工业用户等。为此需要调整现行的用电政策, 主要措施:对大工业客户实行超基数优惠电价、丰水期季节折扣电价, 稳定工业用电市场;拉大分时电价差。利用价格杠杆启动分时用电市场。对居民生活用电实行两时段电价, 引导居民的合理用电;对冰蓄冷空调、蓄热电锅炉及其它蓄能设备实行分时段优惠电价;遵循市场细分原则, 对不同用电性质的客户采取差别定价策略, 如负荷率电价、节假日电价、可停电电价等;通过同网同价, 直供到农户, 占领农村市场。

4 结束语

通过本文的阐述, 可知在激烈的市场竞争中, 电力企业要想发展就必须在电能的销售上加强管理。对于电能的销售工作首先需要企业的管理者加强营销工作的意识, 在思想上意识到营销工作的重要性, 加强企业日常的营销管理工作, 制定完善的规章管理制度, 强化员工的培训工作, 树立正确的价值观, 拥有积极向上的心态, 在工作中才能够严格认真的按照规范执行。只有为用户提供优质高效的电能才能够获得广大用户的认可, 才能够拥有更大的市场份额。电力营销工作做好了才能够为电力企业创造更大的经济效益, 提高电力企业的竞争力。

摘要：电力营销工作是电力系统的一部分, 其有效的运行对电力系统的稳定性有很大的影响。电力营销工作的稳定运行可以提高电力系统的效率和经济效益, 对电力系统的发展有很大的促进作用。本文对电力营销工作的必要性进行了相关的探讨, 阐述了工作中出现的问题, 然后结合笔者多年的工作经验总结出相应的改善措施, 意在提高电力营销工作的可靠性和稳定性。

关键词：电力营销,管理工作,加强

参考文献

[1]郭玉鑫, 供电企业电力市场营销的重要性分析.民营科技.2009, (7) .[1]郭玉鑫, 供电企业电力市场营销的重要性分析.民营科技.2009, (7) .

[2]王超.我国电力营销的现状与策略.商业经济.2007, (7) .[2]王超.我国电力营销的现状与策略.商业经济.2007, (7) .

10.电力设计院个人工作总结 篇十

今年（2013年）7月来到开封光利电力设计有限公司工作，我十分珍惜这次工作机会，认真做好师傅分派的任务并努力学习专业知识。

时光荏苒，不知不觉间已经过了3个多月，回顾这三个月来的工作和学习，我在设计院领导及各位师傅和同事的支持与帮助下，严格要求自己，学到了很多东西；时间虽然短暂，却是伴我成长，走向成熟。在此对院领导及各位师傅、同事表示衷心的感谢，感谢设计院给我一个展示自己的机会。

自进入设计院以来，我一直严格要求自己、认真地学习变电设计基础知识，努力完成变电工程项目的设计，把完成好每一个任务放在首位。

在这三个月的时间里，我认真学习了电力系统的无功补偿与调压计算，参与了110千伏城东变照明施工图、110千伏东郊变改造工程、110千伏中心变物资招标、110千伏圉镇变扩建工程。其他时间也会画画图，熟练使用CAD。现在正在着手参与做圉镇变得初设和110千伏范村变输变电工程的可研。

我在大学的专业是电气工程及其自动化，虽然在大学基础都是学过的，但是真的着手做的时候还是碰到各种问题。这个时候我就问师傅、翻规范，结合基本原理，耐心做好计算。无功补偿与调压计算看似简单，可是我却用了较长的时间，看规范，并进行计算。按照师父的要求与规划，我系统看了电力系统无功补偿规范，并结合电力工程手册，进行功率方面的计算。我先是用以前的例子把每一个步骤、每一个公式进行验算，以确保计算的正确。弄清原理之后，计算了庄头、圉镇、南漳和工业四个110千伏变电站的无功补偿情况，并给每个站出了一份无功补偿与调压计算书。

110千伏城东变的照明刚接手做的时候对照明设计完全不知道怎么做。陶工就给我讲解照明设计的基本知识，并结合以前设计的例子，具体给我讲解。照明不只有灯的布置，还有动力，电缆走线、导线的选型、电缆长度的计算方法等各个细节都要考虑。同时，室内照明还要考虑到事故照明。功能的实现还要结合站内其他设备的布置兼顾美观大方得体。这让我对看似简单的照明有了更深入的了解。

接着我就看《标准工艺》、《建筑物照明规范》、《电气工程设计手册-电气一次》的变电站照明部分；联系灯具厂家，询问不同灯具的照度、安装高度，分布情况，并参考以前的照明设计，结合生活用电常识，进行变电站的设计。在师傅那里可能只需要一天就出来的照明图纸，在我这里却用了一星期，而且周末加班才出来的。

尽管刚开始我的工作效率不高，可是通过110千伏城东变照明设计，我系统学习了变电站的照明、动力，对变电站的照明、动力、给水和通风有了一些更加深入的了解。

接到110千伏东郊变6千伏开关柜改造工程任务时是8月份一个周四上午，下周一就要求做出来，可是我对东郊变一无所知。不顾外面的炎热的天气，陶工就果断带着我们电气一次室去变电站看现状。下午一点我们一行4人从公司出发，先去北郊变，再去东郊变，最后去陈留变。一个下午我们看了待改造的三个变电站，并拍摄了的变电站的现状照片，并和运维值班人员交流获得了丰富的资料。

周末我当然不愿意来公司加班，可是师傅对待工作的认真严谨负责是我的榜样，这也是一次不错的学习机会。两天的加班终于如期把改造的说明写好了，那一刻，发自内心的开心。虽然由于其他原因东郊变改造工程没能通过审核，可我还是很开心可以通过一个站的改造可以学到的知识，为以后工作的更好开展积累了基础。

接下来依然是各种计算，短路电流计算、防雷接地计算。短路电流我也是看要求规范，只能计算三相、两相短路电流计算。单相短路电流计算不仅要知道系统的正序阻抗，负序和零序阻抗也要知道。我就查设计手册，可是手册上面关于负序、零序的等效也不多，我就依照正序的进行计算，可是结果和实际值相差挺大的，我只好再耐心找其他的方法计算……

接地和防雷是我在圉镇变初设是碰到的问题，通过查手册和电力工程设计手册，我有了主接地网的概念。防雷方面主要是检核一期避雷针的高度，画出避雷针的保护范围。

在设计院这三个月的工作学习中，在单位前辈的悉心教导下 , 我无论是在思想上、学习上还是在工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。能够按时地完成领导分配的每一项任务，坚决不拖工期。

现在的我，部分工作已经可以独立完成，习惯也热爱上了自己的这份工作，每一份报告、每一张图纸，经过前辈们的校审，我都能从中积累经验，弥补自己的不足，在以后的设计中不断的改进。差错在减少，质量在提高，我也在不断的成长。

在这三个多月的时间里，我得到了师傅及其他专业师傅的悉心教导与关怀。他们无论是在思想上、学习上还是在工作上，都给予了我很大的帮助，使我在思想上取得了长足的进步，在工程设计等专业知识方面得到了不小的收获。

我在工作过程中在人际交流和工作上积累了一些社会经验。第一：对人真诚。第二：对于不懂得问题及时跟师傅或其他同事沟通。第三:勤学好问。刚来到单位时，我对很多方面都未熟悉，这就需要我勤学好问。因为经验是很重要的，我发现引起工程事故的原因有很多，如果没有丰富的经验就很难处理问题。可能连经验丰富的员工也感头疼，经验不足的我更需多请教他们。第四:讲究条理。

我在工作中存在的问题和不足也很多，主要表现在：

1、自己的理论水平、专业知识、工作经验和要求还相去甚远，还不能胜任设计工作，以后应当更加努力地学习与实践；

2、工作规划不合理，工作效率有待提高；

3、刚刚步入社会开始工作，经验不足，特别是设计工作是相对比较艰苦的工作，在工作中边学习边实践，要多动脑筋，认真看图纸、看懂看透，熟悉设计规范。

在以后的工作与学习中，自己决心认真提高专业知识水平，加强责任心，争取早日胜任工作，为设计院的快速发展，贡献自己应该贡献的力量。我将努力做到：

1、加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识与相关的经验，多向领导、师傅及同事等有经验的人请教，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，对自己的优缺点做到心中有数；

2、本着实事求是的原则，积极做好自己的本职工作，不拖拉；

3、遵守院内规章制度，维护设计院的利益，积极为我院创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

4、争取工作的积极主动性，以较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

作为一名刚刚踏入社会工作的年轻人，我明白只有工作的热情还远远不够，还要踏实肯干、戒骄戒躁，把每一份工作都当成历练，迎接每一次挑战，做好每一个项目。

做为设计院的一份子，我深感自己责任的重大，会在以后的工作中更加努力，争取更大的进步！

****电力设计有限公司

11.电力员工培训个人工作总结 篇十一

本文由应届毕业生求职网小编辑收集整理，提供一篇电力员工培训个人工作总结，为您提供帮助! 别去无忧无虑的大学生涯，开始踏入崭新的环境，未知的未来让人迷惑而又充满着激情。20xx年七月，我从一名大学生正式转换为一位企业人员，成为xx供电局牛场所的员工，这是我另一个新生活的开始，从这一刻起，我已经正式踏入社会。 或许我们还不懂，朦胧的年华、迷茫的旅途，站在人生新起点上的我们不会像以前那样无忧无虑了，必须为将来奔忙，为了辉煌我们的人生，我们不能一味沉迷于往昔的好日子，感叹曾经沧海难为水，因为我们需要未来更美好，不希望向隅而泣，不希望自己一事无成，有为的生命才是永恒的，这种对实现自我价值的孜孜追求，将是我们在今后工作、学习中不断前进的驱动力。 无论是入职培训、入局培训还是在所里的实习都让我受益匪浅。理论让人看的更远，在都匀为期一个月入职培训，确实收获不少，培训教师悉心给我们讲解都匀电网的大致格局及发展概况，各专业理论知识的教授弥补了许多在学校里没有的东西。此外，对于新员工来说工作首要注意的安全问题，还讲解与观看录像相结合，让我们认真学习。可见，局领导对我们无微不至的关心让我在欢快、轻松、愉悦的氛围下渐渐融入到这个温暖的大家庭。 在xx局短暂的培训中，局领导认真仔细地向我们介绍了局现状，未来情况，让我深感xx局现已拥有都匀电网中唯一一个500千伏变电站，售电量也名列前茅，在不久的将来，我们将共同努力取得第一，并以优质化服务为经营理念，更多为客户。领导们对我们新员工所提出的要求和建议，我感触到这个优于管理、优于经营、优于理念的学习型企业中，必须加强自身的学习，在实践中学习，在学习中创新将是我终生奋斗的目标。 实践让人做得更实，工作后面临最大的问题就是要把理论和现实工作接轨，要把理论知识运用到实际工作中去，我们在这一方面还有很大的欠缺，这需要我们在摸索和学习中逐渐掌握并熟悉。到牛场所实习了几天，也让我慢慢在工作中享受着乐趣，先是整理简单的客户档案，一大堆的档案看起来头昏脑胀，但只要动动脑筋，将它们按日期和编号分好类，再整理起来就很容易了，而第一次学收电费，打电费表，和用户的第一次亲密接触让我有些惊慌失措，但是一平常心对待，多看两次，自己多打两次就能够大致学会简单电费表怎样打出来，在学会微笑面对客户，为他们打出电费表，看着每位客户带着满意的笑容离去时，心里油然而生的那种满足感，那种乐趣是任何事物都替代不了的。那是需要靠自己的自信、毅力、谦虚和坚持。在工作中不断地挑战自我、超越自我，所有的工作都一样，在实践中学习会学到更多的东西，进步得更快。 好的开始是成功的一半，前面一年的实习只是一个开始，我要开好这个头，我想只要肯学，踏实工作，就会为自己的电力生涯铺垫好路!每时每刻的我都准备好作一张白纸，可以被赋予任何新的内涵。

12.提升电力企业培训工作实效 篇十二

1 培训工作中存在的问题

(1) 各级管理者对培训工作的重视程度不够。培训仍是大部分人心目中可有可无的“营养品”, 而不是“必需品”。甚至于有的基层单位和班组存在等、靠、要的思想, 被动应付培训工作, 把培训作为一项任务来完成的思想大有人在。另外, 培训考核机制不健全, 员工愿不愿学、学不学好都无所谓, 单位对其没有相应的激励和约束, 因此造成了培训的工作形式化和学员情绪化。

(2) 忽视了加强培训实施评价与考核是督促培训落到实处, 提升培训质量的重要举措的培训思路。因为缺少评价与考核, 培训后的结果往往是培了训了又忘了, 勉强混一个结业证回单位交差了事, 一切万事大吉, 实质上等于没有效果。

(3) 忽视了抓好内部兼职培训师的队伍建设, 以及配套开发培训教材和教育平台。兼职培训师的业务素质直接关系到培训工作的得失成败, 只有好的老师才能教出好的学生。而在实际工作中, 往往出现某些兼职培训师一知半解, 经不起学员提问的尴尬局面, 这应该引起重视。

(4) 培训的实效性不高, 培训方式单一, 没有认真进行需求分析。在培训中, 往往没有很好地结合员工队伍的现状和水平高低、不同水平状况授课, 导致有的员工听课兴趣淡漠, 达不到真正的领会和提高。

一是培训计划制订不合理。没有认真进行需求分析, 没有很好地结合员工队伍的现状, 实施起来员工都没多大兴趣听, 效果必然大打折扣。二是培训方式和手段单一。把培训方式简单的定为集中办班, 没有很好地运用现场培训的手段, 未能结合现场实际工作开展培训。三是差异化培训不够。所谓差异化培训, 就是针对不同水平状况的员工采用不同的培训方式和培训内容, 这种培训方式对于班组特别适用。

2 改进措施及建议

(1) 必须在企业内树立培训工作的重要性。人才的培养和开发是打造企业核心竞争力的重中之重, 只有通过培训才能带出一支优秀的员工队伍。而队伍带好了, 员工才能很好地胜任岗位工作需要, 各项工作的圆满完成才有保障。

(2) 加强培训实施评价与考核, 是督促培训落到实处, 提升培训质量的重要举措。一是企业应该将培训工作目标根据需要纳入月度、季度及年度绩效考核, 以行之有效的激励和约束措施促进培训工作常态化管理。二是加强培训项目的闭环管理, 项目成果的应用和落地才是培训的终极目标。

培训机构应多采用座谈和下基层形式, 广泛了解基层所需、所缺。讲他们想听的、想学的、想解决的、能提高的。电力企业是高危企业, 每项工作都要求严谨、细致, 工作的水平、能力、技能……需要不断的创新和提高。

(3) 抓好内部兼职培训师队伍建设, 配套开发培训教材及教育平台。一是制定管理办法, 明确内训师选拔、培养、待遇、工作要求等。二是强化内训师队伍培训, 采用“三给” (即给目标、给方法、给激励) 的方式培养和提升内训师队伍素质, 使其真正做到“能做也能讲”。三是结合各类岗位要求, 配套开发培训教材, 教材的编制要注重工作步骤、关键点、关键点理由, 让学员明白每个步骤要做什么, 各步骤中执行工作的正确方式以及执行的必要性, 让学员不仅知其然, 更知其所以然, 以期更好地提升工作技能。