家具展营销方案

家具展营销方案（精选10篇）

1.家具展营销方案 篇一

如何建立家具销售系统家具营销全方案

销售系统是企业进行产品销售计划、组织、监控及实施机构；

销售系统是企业的火车头，火车快不快，全靠火车头来带。

销售系统是企业的指挥家，企业的的高低、强弱、进退全听他一手指挥；

销售系统是企业的灵魂和精

髓所在。销售系统好的企业不一定产品卖得好，但销售系统不好的企业他的产品肯定卖不好。

销售系统有以下主要功能：

1、进行市场调查，收集商品信息，为企业决策提供可靠资料。

2、进行市场分析，制定营销战略。

3、制定企业短期和长期的销售计划。

4、组建系统并进行系统的管理。

5、组织系统运作，进行销售计划的实施。

6、销售计划的监督与评估。

7、客户管理工作。

企业销售系统的建立，受企业自身条件、产品特点和内外环境的影响。建

立企业销售系统，应注意以下几个方面的问题：

1、适合企业组织管理特点的需要。

2、与企业现有财务状况相适应。

3、结合企业产品特征。

4、针对顾客及市场竞争条件而制定方案。

5、以企业的发展规划为导向

要建立一支精干、高效、充满活力和战斗力的队伍，首先要明确其工作目标。

一个企业，在不同时期，以及发展的不同阶段，其工作目标是不同的。

在企业发展初期，客户较少，网络不健全，这时，销售系统的目的主要是寻找目标客户，实现销售，而当企业发展一段时期以后，销售网络初步成型，建立了广泛的客户联络，其工作目标，应该转向维护客户关系，并保持已有的客户网络阶段。因此，销售系统的建立，必须以企业的整体目标，市场的状况，以及企业对市场占有率的预期计划作为前提。

确立了销售系统的目标之后，要建立一个销售体系，还要事先考虑它的规模。销售系统的规模一般由以下因素所决定：企业的销售目标、销售策略、销售系统结构。

1、销售目标

指的是销售部门在一定的时期内，计划达到的工作量，即所完成的销售额。比如：月完成民用家具的销售额；实现某写字楼百分之多少的办公家具销售量等等。

2、销售策略

指的是销售人员以何种技巧与客户接触并说服客户，是单人行动，还是小组行动；是先扫外围，还是直接攻打关键目标等等。

3、销售系统结构

按照哪种类型建立销售系统，对其规模有很大的影响，企业以民用家具生产为主，还是以办公或酒店家具的生产为主，对其人员多少确定也有很大的影响。

销售人员的招聘与其它人员相比具有一定的难度，这主要是以下原因所决定：

（1）售人员的工作性质，决定了对于销售人员管理具有其特殊的要求。（2）销售人员的业绩不是一下子可以看出来的，因此给评估带来困难。（3）高素质的销售人员比较少。

在销售方面常常存在人员流动较大，滥竽充数，普遍素质偏低的情况。这形成了劳资双方互不放心的局面：一方面，企业给予销售人员的底薪是各类人员工资中最低的；另一方面，许多人只是在实在找不到工作的时候才作销售人员而暂避风寒。

于是，企业抱着试试看的态度去用人，而应聘者又担心拿不到工资，一旦有其它职务便立即跳槽，这种双方的僵持状况，无论对于企业还是对于应聘者都是不利的，对家具销售业的发展是一种阻碍。

作为企业，在销售人员的招聘方面应明确以下要点：

1、企业应勇于承担风险

从企业注册兴办的那一天起，企业就已经在面临种种风险：行业定位的风险、投资风险、市场风险等等。而在众多的风险之中，销售人员工资投入的风险应该是最小的，所以，作为企业，应该勇于去承担这种风险，以便把更好、更优秀的人才拉到自己的旗下。

2、企业的相对风险小于员工

如果以同样数额的金钱作为风险的衡量标准，那么企业的相对风险显然小于员工，因此，在双方试用的阶段，企业更有理由做出表率，不能因为某个人的工资要求偏高而轻易与人才失之交臂。

3、完善招聘、试用与评估机制

企业用人做到人尽其用，各尽其才，必须要加强人才的管理工作，要在招聘、试用、与人才的评估与考核方面加大力度，严把招聘关、试用关，规范各种评估与考核的指标，明确优秀人才和劣质人员的区分标准，做到知人善任。

4、严格进行人员审查

由于销售人员要经常与钱、物打交道，所以，对每一个应聘人员进行仔细的审查，全面了解和掌握其各方面的关系，工作与生活经历十分必要，不然，将有可能给公司造成损失，必要时，采取人员担保的做法也是很有必要的。家具行业供不应求的时代早已远去，原来的卖方市场一去不复返，买家才是真正的上帝，每个企业都在千方百计讨好上帝。营销系统人员是我们企业的形像大使、代言人。建立优秀的营销系统是每个企业的当务之急。

2.酒店家具营销策划方案 篇二

1、战略规划：未来公司长远发展方向，建立自己的国内销售知名品牌，品牌策划对产品在国内专买店民用部分和酒店工程方面非常重要。

2、产品定位：在行业形成专业酒店家具生产厂家（像中山国泰家具在行业里面做酒店有非常好的知名度，承接了很多国内大型的五星级酒店），有我们自己的优势造就品牌口碑，能使产品在酒店行业里面建立起稳定的市场占有率。

3、品牌策划：大限度地开拓市场，增加市场竞争能力，有利于树立企业形象和品牌形象，使生产和销售向专业化方向发展，分工更加细致，可以用较少的资金投入，占领更广阔的市场。

4、渠道建设：近期营销策划成为家具企业的热门话题，各家具企业都把重心放在出“鬼点子”的策划上，想品牌能“一炮而火”，却忽视了品牌建设的基础。通过家具行业专业展览会、大型知名网站宣传增加公司的基础建设。建立完善营销部门，提高业务人员的营销素质也非常重要，而不是大批大批的招收业务人员让他们在市场盲无目的的去跑。

5、了解我们竞争厂家：竞争厂家的调查，是为了进一步了解对手的基本情况，以更好地制定相关的营销策略，确保在竞争中取胜。调研项目如下：

1、竞争者基本状况：

①资金状况。

②人力资源情况。

③企业规模。

④企业文化。

⑤企业信誉。

2、竞争者经营战略：

①组织模式。

②经营方针。

③企业管理现状。

④发展趋势。

3、竞争者销售状况：

①销售工作实绩。

②市场占有率。

③价格策略。

④品质策略。

⑤品牌影响。

⑥以往业绩。

6、价格调查：价格调查是指对与本企业相关的、类似产品的市场价格的调查，其作用在于通过比较，了解自己的价格优势与劣势，适时进行价格调整。分析和控制，培育和发展自身的核心竞争力提高企业的竞争优势，同时约束企业的资源配置与发展方向，才能促进企业达成战略目标，最终达到可持续发展方向。

3.家具展营销方案 篇三

如何快速建连锁专卖店，家具营销策划全方案

也许你一抬头就能看到南飞的雁群，他们一会儿排成“一”字，一会儿排成“人”字。加快了飞行速度防止了被猎杀，而落伍的大雁很难再追上雁群，只会成为枪下的猎物。也许你见过草原上数量庞大成百上千的野牛群，他们依靠数量的众多而令对手远远逃遁，他们遇到猛虎猎豹，就将头向外围成一个圈，用锐利的牛角形成一个铜墙铁壁，使来犯者无处下手。而单独行动的野牛，常常成为猛兽的佳肴。个体的力量往往是比较弱小的，如落伍的大雁和独行的野牛一般，而如果将个体的力量进行捆绑，在共同的旗帜下利用群体的力量，才能使总体的力量远远大于个体力量相加的总和。在现代市场营销方式中，连锁专卖就是这样一支力量。

连锁专卖店是一种委托经营，即委托他人销售自己的产品，同时给委托者一定的优惠条件，双方互惠互利。对于所有的加盟商，由企业进行统一的形象策划，统一的规划设计，统一的管理模式和统一价格与服务。它将许多的弱小的个体组成为强大的队伍，有利于品牌的打造、增强市场竞争能力，以及追求更大的利润。连锁专卖店具有以下意义：

1、大限度地开拓市场，增加市场竞争能力。

2、有利于树立企业形象和品牌形象。

3、使生产和销售向专业化方向发展，分工更加细致。

4、可以用较少的资金投入，占领更广阔的市场。

5、使生产企业有更大的精力关注品牌建设。

6、加盟商减少广告与品牌费用的巨大投资。

连锁专卖店在登陆中国的开始，便以其强大的生命力，迅速地风靡神州大地，麦当劳、肯德基，沃尔玛，一个个成功的范例，令商界人士刮目相看。家具企业亦不例外，八十年代谈经销，九十年代谈营销，二十一世纪谈连锁，家具业的经营理念在不断的发展和进步。然而，连锁经营行业毕竟是一个十分年轻的新事物。在这里，没有出现人们所期待的家具界的麦当劳、沃尔玛，人们所看到的只是更多的“四不像”式的特许与“连锁”，造成这一局面的主要原因有以下几点：

1、急功近利与短期行为

企业和加盟商只重眼前利益不看未来，把索取利益看得太重，不

注重产品开发创新使加盟商利益失损，不舍得投资宣传、培训使经销商见利就走等缩短了经销商的“寿命”。

2、整体的经营管理水平落后

目前家具行业，在整体管理水平上，无论是硬件还是软件方面，都有许多地方落后于其它行业，因此，作为盟主的一方，有时难以给加盟商提供应有的支持，因此，加盟对于各地的家具销售商来讲没有更大的吸引力。

企业要想有做好连锁经营，除需具有优秀的品牌、过硬的质量和优惠的价格以外，还需重点注意以下事项：

1、统一形象策划

形象是识别某一组织与系统的重要标志，任何一个组织和系统都有它特有的形象。连锁经营作为一种商业营销模式，统一形象有助于吸()引顾客，造成巨大的市场声势，有助于品牌的培育等。统一形象应包括统一的名称、商标、宣传品、张贴物、广告词、挂图、宣传画、包装以及统一的装饰特摆设、统一的卖场布置、统一的工作程序、统一的店员衣着等。

2、统一规划设计

统一规划设计是连锁经营的基本内容之一，只有各加盟店进行统一的规划设计，才能确保整体组织其它方面的统一。它包话统一的地域规划、产品规划、规模规划和统一的形象设计规划。

3、统一管理模式

各加盟店应该在统一的管理模式之下工作，形成统一的管理风格，使顾客从一家加盟店进入另一加盟店，有相同的感觉。统一管理模式包括统一的管理架构、组织气氛、工作程序、管理风格和统一的人员配置形式。

4、统一价格与服务

各盟店在产品的销售上采取统一定价，未经许可，一律不得擅自调价，更不可加盟商之间进行价格的恶性竞争。在服务方面，采取统一的服务方式与作法，这包括：安装、补件、维修、送货、退货、换货等。

4.第33届广州国际家具展实习报告 篇四

实习时间：2014年3月18日到3月21日 报告制作完成时间：2014年4月5日

I.会展开幕的现场策划与管理 1.展会现场布置

2.VIP（very important person)接待 3.媒体的接待和管理 4.展会开幕

II.会展布展与现场服务 1.办展机构现场管理 2.参展商的现场管理工作 III.撤展管理 1.展位的拆除

2.参展商租用展具的退还 3.参展商展品的处理和回运 4.展品出馆控制 5.展场的清洁 6.撤展安全保卫 IV.参展观众的统计

1.依据观众办理登记手续的内容进行统计 2.根据门票进行统计 3.参展商的客户统计 V.分析不足与建议 VI.附件

实习概述

实习简介

实习项目：

实习时间：2014年3月18日到3月21日 实习地点：广州广交会展馆 所选的撰写角度以及选择的原因

角度：展会现场服务的组织和管理

原因：与实习的内容和岗位的分配相符合。对该角度有比较直观的认识体会。正文摘要

本实习报告是全组成员在为期4天的实习过后，经过各自的思考总结得出来的心血结晶的汇总。通过这份实习报告，可以了解到很多与本次展会相关的东西，例如：会展开幕现场策划与管理、会展布展与现场服务、撤展管理、参展观众的统计等等。同时，我们希望通过对本次实习过后的总结与沉淀的记录，及时回顾实习过程中的所见所闻，所思所想，力求把通过实习获得的实践经验内化为自己的专业素养。

一、会展开幕现场策划与管理

（一）展会现场布置

1．展会开幕现场

广州国际家具展布置好开幕背板、门楼或展会横幅，并在背板上写上展会名称，开放时间，展会的主办、承办、支持单位等办展单位的名称等。

2．展馆序幕大厅

要布置好展馆、展区和展位分布平面图、各服务网点分布图、各参展企业及其展位号一览表及名录牌、展会简介牌、展区参观路线指示牌、展会宣传推广报道牌、展会相关活动告示牌等。但也存在现场指示标志不明显或者容易让人产生误解，在A区和B区门口却放着C区的广告。3．展会各展馆

你 本主办方除了各参展企业的展位以外，还在各展馆（展区）设有提示牌、参观路线指示牌、本展区服务网点提示牌、至其他展馆（展区）的路线提示牌、本展区参展企业及其展位号一览表等。

4．展会嘉宾的休息室或者会客室

广州国际家具展除了配备一些茶水、咖啡和小点心等以外，还放一些有关展会的介绍资料在VIP接待中心。可以为该休息室或会客室配备具有一定英语沟通能力的服务人员。

5．其他

为方便参展商和观众。由于广州国际家具展在咨询服务中心设立一条龙服务中心，安排专门的人员负责接待和联系客户，现场处理和回答客户的有关问题。由于展会规模较大，展会在各个馆设立一些咨询服务点，为客户服务。

（二）VIP（very important person)接待

本次展会的VIP接待中心的接待对象主要是贵宾和媒体朋友。除了配备一些茶水、咖啡和小点心等以外，还设置了电脑无线上网服务，还有两张高档全自动按摩椅。

（三）媒体的接待和管理

该家具展主要的媒体接待就是在新闻中心和VIP接待处，开放给各个媒体。其主要的活动有如下：

（1）主题：第33届中国（广州）国际家具博览会开幕介绍会

时间：2014年3月18日 9:30-10:00 地点：展馆A区珠江贵宾厅

（2）主题：第6届广州家居设计展开幕式

时间：2014年3月18日 10:30-10:45 地点：展馆C区16.4馆

（3）2015年9月第36届中国（上海）国际家具博览会发布会

时间：2014年3月18日 11:00-11:45 地点：展馆A区珠江贵宾厅

（4）主题：“秀给你看”——2014北京品牌家具产品荟暨5.28推介会启动仪式

时间：2014年3月18日 14：00-16:00 地点：展馆A/B区中平台（5）（5）主题：2014年CIFF-CSIL全球家具前景研讨会：全球家具和床垫市场

时间：2014年3月19日 13：40-17:40 地点：展馆A区白云会议室

（6）主题：探寻“休闲生活体验”的国内发展前景

时间：2014年3月20日 14：00-16:00 地点：展年3月馆A区白云会议室

（7）主题：第33届中国（广州）国际家具博览会颁奖典礼 时间：201420日 15：00-16:30 地点：琶洲AB区中平台

（四）展会开幕

1、开幕时间和地点

2014年3月18日，第33届中国（广州）国际家具博览会隆重开幕，开幕仪式在琶洲展会的AB平台上。

2、开幕式讲话稿和新闻通稿 中国对外贸易中心集团董事长王治平致辞：享有“品牌第一阵营”美誉的第33届广州国际家展会于3月18—21日在广州琶洲展馆举行，此次展会以现代家具和古典家具为核心，特别设置有现代国际品牌展区、儿童青少年家具展区、定制家具展区、新中式红木家具展区等，汇聚了来自广东、浙江、北京、江苏等地的知名本土企业和来自美国、德国、意大利、法国等20多个国家和地区的跨国企业，共有超过1000家的中外展商济济一堂，亮点纷呈。此次广州家具展为了使中外客商有更多的洽谈交流机会，从2014年开始，3月广州家具展两期展会的展览时间均从原来的四天延长到五天，即第一期展览时间为3月18-22日，展览题材有民用家具、户外家具及休闲用品、家居饰品及用品、家纺布艺及辅料等；第二期展览时间为3月28日-4月1日，展览题材有办公家具、商用家具、酒店家具、家具生产设备及辅料等；9月的展览时间则调整为9月5-8日，仍为四天不变，展览题材有民用家具、户外家具及休闲用品、家居饰品及用品、家纺布艺及辅料等“大家居”系列。广州家具展规模达68万平方米，参展商数量达3800家，近20万来自世界各地有商业价值的专业采购商和行业人士会。

二、会展布展与现场服务

（一）办展机构现场管理

1、展会现场布置

上面是这届家具展的现场位置平面图，这次展会主要分3个区域，分别是A、B、C区，A区：主要有国际馆展区、民用现代展区和户外休闲展区，其中1.1、2.1的粉红色部分是国际馆展区，3.1-5.2红色部分是民用现代展区，6.1-8.1的绿色部分是户外休闲展区。

B区：主要有民用现代展区和民用古典展区，其中9.1-11.1、12.1-13.2的红色部分是民用现代展区，9.2-11.2的黄色部分是民用古典展区。

C区：主要有家纺展区、家居饰品/用品展区和家居设计展区，其中14.1、15.1的粉红色部分是家纺展区，14.2-16.3的紫色部分是家居饰品/用品展区，16.4的天蓝色部分是家居设计展区。

另外，展馆内都设有登记处，医疗室，VIP，行李寄存处等全套展馆服务设施设备，方便参展入员进馆参展。

2、展会注册及入场管理

展会人员主要分为三大类别：观众为一类将持有绿色证件，采购商、VIP、服务商、记者，工作人员为一类持有蓝色证件，参展商为一类持有黄色证件。所以展会注册也按这些类别来分类进行。

普通观众可以通过网上预登记或拿名片现场登记来换取见证进场，或者也可以通过现场买票换取一日有效的证件。

在整个场馆类设有8个登记处，展馆设有多个入场口，而且规定参展商可以再8点30分可以入场，而采购商、观众等需9点30分才能入场，让参展商提前入场，让他们有足够的时间装饰展位。

3、展会设备设施及安全管理

展会现场都配有与之相关的设备设施，首先进场都需要经过条形码扫描，然后过安检，禁止人们带违禁物品进入展会现场，确保展会能顺利举行。其次展馆内都设有吸烟区，快餐区咨询台，行李寄存处等。另外为了方便采购商、观众进入C区，在B//C区间设有缆车搭乘人们过去C区。

在安保方面，每个场馆有设有至少一名安保人员，在入场出会设有至少3名以上安保人员，其间还会有武警人员来回巡查展馆，确保整个展会能顺利举行。

4、展会现场的相关活动管理

此次家具展在y通道西门、北广场等地方都设有行李寄存处，方便参展人员寄存行李，另外在每个展馆内都有咨询处，为参展人员解疑，指路。另外都设有休息处和餐馆区，可以解决参展人员吃饭问题。地下车库也有足够的车位给参展人员停车。

5、展会现场的其他服务

因为1.1和2.1是国际馆展区，所以其中会有不少外国人，他们的文化习惯跟我们比较不同，有写人需要每天都进行祈祷，所以这次家具展凸显人性化设置，在负一层设有穆斯林祈祷处。

（二）参展商的现场管理工作

1.布展

广州国际家居展为进一步推进家具展的绿色发展。循环发展、低碳发展，提高资源的利用与再生，打造绿色家具展要求参展企业采用无毒无害、课循环利用的环保材料，主体框架采用型材（钢结构、铝结构）；不产生特装板材垃圾；展位照明灯使用环保节能灯。并且按照搭建的相关规定进行布展。

2.展位的人员配置和管理

所有参展单位必须是合法登记注册的法人单位，否则，组委会有权取消其参展资格，并且，组委会将保留追求其法律责任的权利。

展商的活动和人员必须限于其展位内。我们必须提醒展商，在展览会结束之前，所有展品必须处于展览状态。在此之前，组委会将阻止参展商的一切撤离行为。展商不得在展馆其它地方进行广告宣传活动，比如宣传单、样本、杂志的散发等。除了为其产品寻找地区代理，展商不得利用展览进行人员招募。

3.其他相关宣传推广活动

灯箱广告、条幅、玻璃墙吊幅、护栏玻璃广告、电梯间外墙、展馆门口上方广告、楼梯护栏、落地广告牌、扶手电梯广告、地贴广告、三角广告塔、展馆侧立面大型条幅。

5.信息收集工作

根据展会的相关要求，大会有权收集参展商的相关资料用以更好的管理展会的秩序，同时能发现展会期间参展商遇到的问题，并通过信息的收集提供相应的解决方案。参展生也可以通过合法合理的方式获得采购商的联系方式等信息从而扩大自己的业务。6.细节管理注意事项

1).在布展期间贵重物品最易丢失，在所有手提物品撤走或打包，及租用器材、设备归还供应商之前，请确保您的展位有人照看。（失物招领应向保安部查询。所有的失物招领将分类保存30天。30天期满，展馆将自行决定物品的处理方式，其他人无权对这些物品进一步追索。展馆将不对在规定期限内未捡到的物品负责。）

2).未能参展。已经签署并提交有效展位预定合同，但未参展且未被组委会免除合同义务的展商应支付合同规定的所有费用及组委会因展商未参展而产生的额外费用。

3).展馆里设有吸烟区，不可随处吸烟。4).展位清洁。展览会每天闭馆后组委会将安排各个展厅的清洁工作。展商负责自己展位的清洁。

5).垃圾清理。在展位搭建和撤展时，包装、展位搭建材料或碎片不得阻塞展馆内通道。负责光地展位搭建或展位内部装修的搭建公司每天必须负责清理展位内搭建用废弃物。油漆和锯木的工作只能在展馆外指定地点施工。

6).存储。存储和运送展品的纸板箱、板条箱、箱子、包装材料和集装箱不得存储在展馆内。展商必须指定运输代理公司预先安排存放这些物品。组委会保留移走和处置留在展馆内物品的权利。任何由存储和处置发生的费用由展商承担。7).破损。由展商、搭建公司之相关雇员造成的展览场地设施的破损所发生的费用由展商负责。对于申请装修标准展位的展商，由展商、搭建公司或其相关雇员造成的展位装修材料，如地面铺装物、灯具和租用设备的损坏所发生的费用将由展商负责。

8).不可抗力。由于不可抗力因素，展会的时间有可能改变。组委会不承担展商直接的或间接的由于以下原因而遭受的损失：遭遇火灾、洪水、地震、风暴或其它自然灾害、政府行为等不可抗力、劳工争端引起的法律判决。在以上情况下，组委会不退还展商已付的全部或部分款项。

9).不可预见情况。如有超出本“规则”和参展合同内指明的不可预见情况发生，组委会将保留最终决定权。

三、撤展管理

（一）展位的拆除。

展览完毕，各参展商的展位要安全拆除，让展览场地恢复原貌，展位的拆除工作一般在展品取下展架后才进行。展位的拆除工作就要由参展商负责。不及时清理的材料，大会将代为清理，但其中产生的费用及附加费用由参展商支付，大会要监督各参展商或承建商按规定的程序进行展位的拆除工作。

（二）参展商租用展具的退还。

展览完毕，各参展商临时租用的展具要及时退还展馆服务部门或者各承建商。如果参展商在退还展具时和展馆服务部门或承建商之间出现问题，大会可以从中协调。

(三)参展商展品的处理和回运。

展览结束后，参展商的展品有四种处理办法:出售、赠送、销毁和回运。不管是哪一种处理办法，参展商都要提前做好计划和准备。撤展时，大会将安排二楼和三楼展馆近南北面展品出入口主通道旁的部分展位优先撤展，以腾出该区域的空间便于其他车辆出入。

(四)展品出馆控制。

为了保证所有出馆人员带出展馆的展品是他自己的物品，在展会展览期间及展会结束后，大会要对所有的出馆展品进行查验才给予放行。大会给出馆展品实行放行条控制，需要出馆的展品相应的参展商要向大会申请放行条，展会在查验展品与放行条一致时才准许其出馆。

(五)展场的清洁。

展会撤展时往往会比布展时产生更多的垃圾，对于这些垃圾，展会或其指定的承建商要及时处理。施工单位撤展时必须同时清理干净本展位的装修垃圾，并自行将板材垃圾直接拉到大会指定的垃圾堆放点：A区，南广场塔楼底，北广场7.1馆外，B区：南广场塔楼底。施工单位必须在规定时间内拆除展台及清扫完装修垃圾，延时将被扣罚保证金。(六)撤展安全保卫。会场保安由大会安排，展会办理了公众责任险保险，在展会期间尽力确保场馆及展品安全。撤展期间，展商必须负责其展品之安全，如有需要，展商可个别聘请护卫员同行。展会撤展时往往比较杂乱，展会不要松懈撤展现场的安全和消防保卫工作。

四、参展观众的统计途径

展观众的统计途径有：

1、依据观众办理登记手续的内容进行统计：

2、根据门票进行统计：

3、参展商的客户统计。、分析不足与建议 不足之处：

1、物资准备不足。在展会期间，刚开始的两天，虽然物资方面充足但也补充不及时，后面几天，物资相当地匮乏了，特别是参观指南，到展会最后两天基本没有得派发了，观众对物资的不足显得十分不满意。

2、后勤处人手不足。三个区的后勤人员只有5-6个人，而且距离又相当得远，物资的运送根本不能做到及时充足，通常会出现咨询处物资不足，而后勤没能及时供应。

3、与安保人员沟通不足。在展会期间，出现了安保人员拦截后勤部的拖车的情况，原因是安保人员说上级不允许展馆之内使用拖车，造成的结果当然是物资只能靠人力搬运，只不仅增加了后勤部的工作量，而且也需要更多的时间去运送物资，直接造成了咨询处物资缺乏而无法派发的情况，造成参观人员抱怨不断。4.wifi和充电插头没有提供。不方便一些国际采购商，无法及时地向当地公司传达各种文字或者图片信息。

5.承办商与主办方传达到各个咨询点的信息不对称，如有时候给提供了错误的信息给一些需要提供信息帮助的人。

6.现场指示标志不明显或者容易让人产生误解，在A区和B区门口却放着C区的广告。因此让很多人误解。

7.现场没有设置电脑供客人查询参展公司位置，引起客人很大不满，并且有些外国观众抱怨中国科技落后。

建议：

1.开源，节流。其实上述的设备和资源不足的情况都是由于资金不足引起的。可以通过一些途径增收，像会刊这种具有很大商业价值并且人们不惜花高价购买的资源，不应只让少数人免费得到，可效仿其他展会设会刊售卖点。因为在展外有很多黄牛党通过复制会刊售卖。有需要的人还是会购买。另外也可减印一些没有太大价值的书签（设计很不实用），和高成本的电子会刊。因为光盘没办法一眼明白他的价值，很多客人都不要。

2.现场导购图应根据往年统计的人数大概预算，准备充足。导购图首页应该有个展馆类别的总结。现场应粘贴显示观众所在位置的导览图。3.承办方开展前需与主办方再三确认信息的准确性。

4.工作人员必须进行合理规划。想要工作顺利进行，人手必须充足，因为场馆的距离和咨询点比较多，每个展区都应该准备5-6个工作人员，只有人员充足，物资才能正常供应。

5.与各方面的工作人员必须做好沟通工作。不仅是要和安保人员做好沟通，各个岗位的人员也需要进行事前充足的沟通，如安检人员、仓管人员、咨询处的工作人员等等。

六、附件—成员情况

1.咨询点：

岗位情况；主要工作就是向需要帮助的人提供信息帮助。因此，我们需要掌握大量有关展会的各种详细信息，才能给别人提供准确的信息。在工作工程过，我们需要面对来自世界各地的朋友，包括国内与国际。所以需要较强的语言交流能力。主要是普通话和英语。有时候因为自身能力与对方英语发音问题，会产生一种语言交流的障碍，但是，我们小组成员之间互相帮助，或者让对方写下来，或者是一些肢体语言让我们及时地解答了所有的问题。有时候一些观众会反应到我们提供的信息不真实，在这种情况下我们会先自己踩点，跑到组长给我们提供信息的地方，先确认观众反应是否属实，若是属实，则向组长反映并找出正确的位置，避免下次出现这种误导观众的现场。2后勤：

5.家具网络营销跟线下营销 篇五

家具行业确实不好做网络营销，特别是高端家具。对于高端家具，网络只是一个推广品牌的作用，就是让人知道你有这个网站，让人知道你有什么产品，几乎是没有什么人敢在线下单购买几万到十几万的家具的。但是高端家具也是需要做好网络营销的。

第一：现在网购是越来越火爆。高端家具行业除了要搞好线下，搞好线上也是很有必要的。现在多是80后买房子，很多80后现在都是网购高手。很多80后甚至都忙的懒得去实体店购物了。部分70后也网购的。能抓住这部分，也是一个很大的财富。我们要做的就是如何做到吸引80后跟70后的人，特别是80后，要求更高，有个性，还要舒适。这个就要看各个公司的能力了。

第二：网络能促进品牌推广。很多公司的牌子都是不为人所知的。网络就是一个廉价的推广品牌平台。推广就要自己努力，首先在网络上把自己的牌子做好口碑，线上口碑做好了，线下口碑就好起来。这个对知名度不高的中小型公司效果非常好。现在很多顾客在实体店购买了，都问店员是否有网店，想去看看。可见网店很受人们的青睐。

第三：带来更多的经销商。家具销售无非是直营实体店和分销形式。而分销是占据了家具销售的半壁江山。这就需要分销商更加了解自己的产品，这样分销商更放心销售自己的产品。以前公司都要通过展会，通过介绍等找到经销商，然后经销商还要到公司考察等等，各种来往花费不少的时间，也花费不少的精力。很多时候还找不到合适的产品来销售。这样双方都筋疲力尽。而网络营销则直接提供一个平台，让分销商直接找到你。分销商直接通过网络了解工厂，然后询价，看看是否可以销售，利润范围是否可以接受。这样直接决定，可以接受，那么就来公司考查，洽谈；如果不合适，就省下到工厂的精力了。

第四：家具行业网络营销可以说是刚刚起步，很多东西都不能完善，比如物流，安装，售后等。所以网络营销也是一个很好的第二个途径。如果等家具网络营销都完善了，再加入这个大海，估计都翻不出浪花来了。所以，现在是抓住这个机遇，提高服务，就能打开这个新页面。比如提高物流水平，有些房子对于大件成品家具都进不去，就提供在房子里制作完成服务等等，都可以很好的带来客源。

网络营销很重要，那么怎样才能做好网络营销呢？

海尔首席执行官张瑞敏利用砸冰箱事件，将过硬质量的产品和良好的服务推向社会。乐百氏利用黑桶事件，将自己推向桶装水市场。富亚以近似荒唐的“喝涂料”事件，引领了健康涂料风潮。武汉动物园以“砸奔驰”事件，有效地聚集了人气。这些大企业都有自己的推广，也许我们做不到这个，但是我们可以做到网络上如何更好的吸引顾客，提高自己的品牌知名度。比如我们自己制作一个网络雷人视频，让人观看这个视频，还要有经典言语。我们不能在视频里直接放我们的广告，因为这个效果不好。最好是在优酷等的视频世界里，自己做出名气，在自己的个人资料里提供下自己的广告信息，这样就可以了。是在不行，用小号在沙发位置发广告也是不错的。

还有各种软文推广。软文推广也非常重要。在这里就不多说了，基本做网销的都知道博客，论坛推广。

另外一个就是线下推广。分销商那里是无法推广的，因为分销商的店铺如果都印发有联系方式的名片，都带有网店地址，对分销商是非常不利的。因为分销商的客源我们不应该带走，否则以后可能都不好合作了。但是自营店的可以制作这样的名片，画册，宣传单等，上面可以都添加自己的网店地址。对于重要的客户，一本画册是必不可少的。对于普通顾客，无论是否购买，都送上宣传单一页，这样很有可能就会在网络上重新对比产品，就有可能回来购买的。一句话，不要放弃每一个客户。

但是线上跟线下就有一个严重的问题，价格问题。太高了在网络上卖不出去，太低了就严重冲击了实体店的销售。所以只能找一个折中的方法。网店可以销售一些滞销仓库的产品，价格便宜，质量也好。对于实体店在卖的产品，价格就要相差不多，然后再了解客户想要什么产品，收货地址最近的实体店在哪里，如果不能线上交易，就尽量拉到实体店去。无论这个实体店是直营的还是分销商的。分销商的店虽然对自己来说，自己介绍去的，然后自己没有提成，看起来亏了，因为利润大部分在分销商里，但是对公司还是很有利的，因为分销商也是从公司进货的，公司也有好处。

2013年可以说是家具行业的寒冬，对于其他行业来说也是差不多，都不景气。而网络营销在这一年里才不好做。很多皇冠淘宝服饰店家都关门了。网络营销需要很高技巧。

（未完待续）

---------卡图琦家私

6.家具品牌营销策略 篇六

国内大部分品牌的家具在品牌建设和营销上还很幼稚，与国外知名品牌相比有很大的缺陷，在国内行不成规模市场，如何提高家具品牌的价值，企业要在以下几方面下功夫：

1、家具自主人性化的设计是建立家具品牌的核心。

国外知名品牌家具注重整体的设计理念，家具设计风格统一，拥有自己的专属设计师，每季推出新品既有创新性又能保持本品牌自己的风格。而国内品牌往往是跟随国际上著名品牌的趋势或市场上的流行款式，抄袭的成份比较多，没有形成自己的家具品牌风格。从一定意义上说，中国家具企业能否实现打造市场品牌，取决于所拥有的战略性资源和公司能力。设计就是企业的战略性资源。用设计推动国际和国内市场对中国家具品牌的认知、认可，从而锻造强势品牌，是中国家具企业必然选择。

事实上，家具是被看作艺术品进入人们的生活、工作中的，在一个设计之前，需要完成的不仅仅是家具本身结构、材料、形体等方面的思考，更重要的是要完成一系列与美学、哲学相关的命题。依靠设计将产品带到一个更高、更大的层面，从而在商业上取得成功，设计是最关键的瓶颈。

2、加强家具营销网络的建设。

无论是采用特许加盟、直营还是经销商代理的形式，国内品牌家具营销网络都比较单薄，在品牌覆盖面、营销网点数量上都有所差距。而国外著名品牌如宜家等往往采取直营店的形式，建立自己的营销体系，保证家具销售上的同步，这样也能及时得到市场反馈信息，改进产品。渠道开发是家具企业在营销方面重要的手段之一，这种模式是适应现在的市场竞争环境和营销生态的。所谓的渠道，就是抓经销商，市场竞争的维系点就是终端网络，制造商就是要抓经销商。但是经销商的资源不但有限，而且经销商能力也参次不齐。随着行业平均利润的下降，使得企业靠单一产品、同质化的产品已经不能满足消费者多元化与个性化的需求。这时，企业营销就要基于产品竞争战略做产品规划，要打产品的系列、节奏的组合拳，否则就不能满足消费者需求。

如何加强厂商合作的深层次整合，如何提升合作层面和手段，改变自发和分散合作为主，缺乏对整个市场的战略规划的现状成为当务之急。宜家进入中国市场并迅速火爆起来说明了什么？中国实际缺乏一家像样的家居流通企业。

3、提高对家具行业时尚的把握能力。

企业要特别注重产品的细微处、人性化、智能化、时尚化的设计需求，增加产品的附

加值，满足部分客户的个性化需求，满足一部分人的愿望，同时制定出与市场相匹配的个性化销售价格，确定公司优势产品及其风格转化为企业对外竞争力和宣传点。随着资讯传播速度的加快，国内消费者特别是年轻、消费倾向高的群体对时尚潮流的关注越来越高，并且愿意追随国际潮流，更倾向于让生活环境艺术化，人性化。

4、关注消费者，尊重消费者，是家具企业营销的制胜法宝。

随着生活水准的提高，消费者会越来越成熟和理性，个性消费日益明显，消费的主动性，选择性日渐增强，消费者会最终成为家具市场的“主人”。在这样的条件下，只有想“上帝”之所想的企业才不被市场淘汰，可以预见，谁的产品能够满足消费者多元化、多层次的现实需求和潜在需求，谁就能获得消费者手中的那张宝贵的“选票”。企业必须分辨出它能有效为之服务的、最具利润前景的细分市场，深入挖潜，精耕细作。任何市场需求的背后都隐藏着可以被进一步明确细分的潜力和可能，企业在既定的市场需求面前决不是无所作为的。

7.家具产品营销计划书 篇七

中低端产品的营销方案

一． 前言

现在的家具市场都是大的商场处于垄断地位，红星美凯龙等大型家具商场，特别是在一，二，三线城市，这些商场无论是在产品、资源、资金、品牌等都占有不可悍动的地位，而且产品准入门槛高，这些商场的产品也为大多数消费者所接受。一般中低端家具不容易进入，即始进入了当我们的产品没有品牌优势的情况下，要达到一定的销售额是很难的。所以我觉得，中低端家具在没有形成品牌效应之前是不宜在一、二、三线城市跟其它高端家具竞争的。那么，中低端家具怎样在千军万马中杀出一片血路呢？我们的战略是“农村包围城市”。

二． 消费分析及市场预测

1． 消费分析。商品经济时代，消费者不但关注产品的质量，而且更注重产品的性价比。不可否认一、二、三线城市的消费所占整个行业消费的百分比很高，而且也代表了主流的消费方向，大有引领潮流之势。但是，在如今的高房价、房贷、车贷、医疗、物价飞涨等因素的情况下，大城市的消费者还要继续大手大脚的去追求品牌的话，也会有一定的经济压力的。家具得放在房子里，房子得住上人才能把家具放进去，而一、二、三线城市的房子是用来投资的，基本不住人。而一些县级市等中小城市的房子基本上是住人的，这些人就是中国的城市化进程中的进城农民，他们

买了房子是用来住的，像这样在城市化进程中进城的农民他们的第一站就是县城或是地级市，我们看一个地方的房价或是房屋消售额就能确定我们的产品会有多少客户。而在大城市这些是看不到的，因为大多数人把房子买来是等升值连装修都省了，怎么会买家具呢？

2． 市场预测。综上所述，这些进城的农民会有多少呢？我在网上查了一下，整个中国会有5亿左右的农民进城，特别是在云、贵、川等西南地区，因农村的交通、教育、医疗等远远落后中国的整体水平，一些到城里务工的农民有积蓄后都在一些中小县城安家落户，中国有7亿农民工，这些农民工中以70后、80后、90后为主，以我身边的朋友为例，80后的人对农村的事一无所知都会选择在地级市或县城安家，理由是这些小城镇工作压力不大，节奏也不是很快。所以，未来我们的产品主要针对的就是这些群体。其次是乡镇，如今的乡镇自己做家具农民其本上没有，因为没有木匠，我所在的乡镇就找不到木匠做家具，因为这些木匠都进城务工了，所以农民跟县级城市的消费群体是不能忽视的。

三． 市场营销

我们的产品会被这中小城市的消费者接受吗？我从以下几点来说明：

1． 中小城市，特别是县级市的家具市场主要是以散户商家为

主，因为没有商场，租一个门面放上几个家具在里面就等

顾客来看货然后订货，一般一个星期之内可以把货拿到顾

客手中，而我们有自己的仓库。

2． 中小城市的一线家具品牌很多，像全友、喜临门、双虎等

什么品牌都有，当然这其中也也有很多中低端的家具产品，而县级城市的消费者对一线品牌的家具消费也是很理性的，他们更看重的是性价比，对于一些个性化，精致的家

具很是情有独衷。我们要做的就是将这些杂乱的市场进形

整合。

3． 我们和散户相比我们有更为雄厚的资金实力。如物流、成本、社会资源等。

4． 我们以地级市为依托，以地级市下面的县城为发展方向，由地级市的总店撑管物流、管理、营销，直接对公司负责

经营方式为县级分店采取参股、合资、承包的方式，以提

高县级分店员工的业务积极性。其次是以县级分店为依托

把县以下的城镇顾客都吸引过过，以形成对某一地级市的城市和农村全区域覆盖。

四． 广告投入

不得不承认如果在省会城市投入1万元的广告跟没有投一样，而县（市）这些中小城市就不一样了，每月将营业额的1%作为广告投入都会达到意想不到的效果。其次是乡镇，我们只需要让顾客知道我们的店在哪儿，卖什么产品，给一些小优惠，如来去有班车接送，自己来店看货可以报销来去车费，或规定每周一来店看货有班车定时接送，这样比大规模的广告投入实效多了。久而久之让乡镇的农民都知道我们卖什么产品和店铺地址在哪儿，也就是让大家都知道我们。

五． 总结

综上所述，我们的战略就是“农村包围城市，以我们优势占领广大中小城市。”

8.康君家具营销策划案 篇八

首先做产品定位和市场分析，来确定可能的潜在客户有哪些。家具价位、款式、服务等等，其消费群体的收入和经济基础方面都要做到尽可能的了解。从整个家具市场来说，主要购买者包括以下几个群体：

1.购买新房者。新的房子自然要配新的家具，这是中国人的传统习惯。即便由于购买了新房，手头暂时拮据的人，以后也肯定会逐步更换旧的家具。

2.新婚夫妇。虽然现在时代变了，很多夫妇并不是仅仅在婚礼进行前后的较短时间内才购置家具，但传统习惯的力量仍然不可忽视，尤其是公司所在的三级城市，消费观念仍然偏靠传统，很多新婚夫妇仍然是主要的购买力量。

3.其他有需求的消费者，如因家具款式过于陈旧想更换家具款式的。

要提高公司潜在的销售量；第一步是在展厅做宣传(电话营销和渠道介绍)。目的是吸引足够的人气和潜在客户的到来，还会为下一步消费者的购买打下良好的基础。

宣传对象要明确，我们的宣传受众要尽可能是我们的潜在客户，这样缩小范围后，不但会降低宣传成本，而且提高了广告的效率和精准度。

宣传方式的转变：很多公司都不希望在广告方面作过多投入，因

此电视广告这种需要投入大，受众范围大的宣传方式长时间运用首先被否定，换之而来的是需要采取短时间集中展现的电视媒体推广的方式进行特定节气时段的突击宣传。

另外一种有效手段就是结合受众目标和各类商品特性，采取重大促销时段的宣传海报以及公司内刊（建议推出康君企业报，以多种全新形式加以推广公司先进理念以及全力营造品牌化经营特色的发展规划）的宣传方式为主。

如果时段性遭遇强劲竞争对手加压的情况下，还可以采取结合自身企业优势进行有效还击。例如推出自产市场畅销款型商品大幅让利的形式，自产竞争对手主推款型大幅让利的形式。

我公司宣传是最重要的第一步，宣传方式：

1.我公司产品主要是品牌床垫和系列沙发系列，高中低档全品项产品（不要轻言降价促销，自损身段，不到万不得已，绝不打价格战）。宣传口号：“选择康君家具，实现健康家居生活”。客户定位是追求品质生活的各种收入人群。是采用高级进口木材以及国内名牌健康板材作为原材料，全新健康时尚家具风格设计，彰显健康、时尚风格，中西方风格的有效结合；家具业中的劳斯莱斯；

2.宣传单页的制作。宣传单页的制作需要一笔费用，要把我们这种健康、时尚的家具风格、最吸引人们眼球的一面最大可能的通过宣传单页展现出来，各种风格的家具款式要在宣传单页上尽量都有，要通过这份传单充分调动消费者的眼球和好奇心，让消费者忍不住想来看看这传单上的家具实体到底什么样！

3.宣传单页的发放地点要根据当地市场分布形式以及密集潜在人群进行有效覆盖：

1)房地产销售中心（可通免费提供书报栏的形式进行合作）

2)各大房地产即将入住楼盘附近以及新入住楼盘。

3)民政婚姻登记处（可通免费提供书报栏的形式进行合作）

4）竞争店附近（不要在人家门口发，避免引起冲突）。

4.乡镇乡村特价海报也要像宣传单页一样，制作和粘贴的位置都要注意，它们会起很重要的导向作用。如果条件允许的话，可以考虑使用市区主干道以及各主要道路路边的户外宣传栏，宣传栏尽量使用动态的，每隔几秒滚动一下，可以吸引人们的注意力，这个也是主要起导向作用，引导潜在消费人群尽可能的人气聚集，从而产生更好更高的销售业绩。

5.寻求合作者。建议合作者为房地产商，婚庆公司等，可以和其协商建立初步的合作协议，相互为其推荐顾客，或者交换客户资料，因为其顾客中有很大一部分是相同的。甚至可以省去前面的宣传单页发放，由这些合作者代为发放，毕竟这样可以省去一部分不必要的长期人员投放成本，发宣传单页的人不可能天天守在各个地方。

6.电台广播的受众主要是有车一族和经常打的人以及出租车朋友，前两种人具备一定经济基础，另外就是乘车的时候精神放松容易接受更多的宣传信息，从长远来看，如果电台的广告费用不算太贵，可以考虑。

7.结合自身特色开设品牌装修公司：全新的一站式营销手法，可

能会比较快的提高知名度，但要在公司定位上做出大幅提升，提升公司文化档次，逐渐树立品牌形象。结合装修人群的需求也可以自主研发设计更多更新的系列产品。

宣传工作做好后，顾客肯定会蜂拥而至，接下来步骤就更为重要了。

第一，要给予到达商场的每一位顾客全新的服务理解，（例如设立顾客饮水休息区域，进门微笑着递上一杯水或者一杯饮料等形式）还可以设置几个醒目的标志牌，分别标出类别商品区域；可以设立电子屏幕或液晶电视进行产品推广。

第二，要把所有主推的家具展示出来，做好主推款型、畅销款型的有效推荐。

营业员的面对面营销是最重要的一环，它关系着交易能否成功。因产品的各种特性，除非消费故意在价格上纠缠，否则不要在价格中纠缠过多。如果顾客对产品表现出一定的兴趣，营业人员应着重介绍产品特性，健康内涵，以科学的数据和产品质量的回馈来让消费者了解熟悉公司商品，消除消费者猜疑、犹豫的购买心理。毕竟，家具这种东西属于大宗物品，需要经过认真考察和深思熟虑，特别是一些新设立的品牌，难免会产生不信任感，销售人员的一个重要任务就是通过介绍产品和品牌来让顾客产生信任感。除此之外，向顾客介绍时，应着重突出产品的差异性，质量、品牌、内涵、特性上比不同，顾客才来买你的，而不是仅仅因为价格。

采用体验式营销方式，顾名思义，就是创造更多的机会，从目标

受众的角度着眼，让消费者体验，获得真实的、鲜明的感受。前面已经提到要把主推、畅销款型的家具摆放在最显眼的位置，这样做还不够，要让消费者摸个够，试个够，千万别说“不买别摸”这类让人反感的话语，不要打击消费者的购买热情。很多人逛商场是瞎逛，看到了喜欢的就买，年轻人尤其是这样，而更多的年轻人群往往是相信自己体验过的真实感受。

对待客户的态度一定要好，尤其是售后服务，作品牌化的服务，口碑形成是一个漫长的关键阶段，如果有一个顾客不满意，他所带来的负面效应可能是让你损失至少十个顾客。可以开展不定期重大节假日小区免费维修家具活动，让更多的潜在顾客认知我们公司的品牌文化以及更多的产品特性。从而让老顾客介绍新顾客，如果介绍的顾客交易成功，可以赠送一份礼品给介绍他来的老顾客。（帮带、转介绍销售）

9.家具店营销困境如何突围 篇九

这些年，中国家具行业发展很快。随着家具行业飞速发展，家具大型卖场、家具专卖店、家具连锁店等像雨后春笋般蓬勃而出。但是这两年随着房地产行业发展速度放缓，家具行业内并不都是叫好的声音，作为家具主要销售渠道的家具店的日子反而越来越难过。特别是2008年底金融危机暴发后，和以往家具店“建一个店赚一个店”的年头相比，已是时过境迁，到今天家具店亏损并不鲜见。现在的家具店动辄上三五百万的投资，经营起来却步履维艰，家具店老板们的投资像是股票一样被套牢了。那么如何看待现在家具店的困境？又如何突破呢？

一、探讨家具店营销困境的原因

要找到家具店今天困境的原因，首先要从家具店的定位入手。现在的家具店越开越大，越建越豪华。家具店是根据家具供应厂家要求，很多家具店涵盖了家具销售、家具配送安装、售后维修服务和信息反馈等功能，这就决定了家具店必须依赖于厂家的支持。正是由于这种依附的关系存在，很多家具店也经常把自己的供应厂家称为“总部”，他们没有意识到，自己和家具厂家的关系，自己只是厂家的一个渠道组成部分之一。当经济低迷时期来临，首先受到冲击的就是家具店，过去家具店开一个赚一个，于是吸引了各路人马投入到这行业中，但是后进入者很快发现，家具店五星级的装修，缺乏五星级的软件和服务，更没有五星级的利润；那些在这一领域打拼多年的老板也感叹生意越来越难做。投资者越来越迷茫：一个1000多平方米的家具店三五百万的投资，何时能收回本钱？

1、只重销量，忽视品牌

在品牌意识不够，品牌管理技能低劣的情况下，家具店需要的只是家具销量，他们的营销是围绕家具的销售展开的：广告、展示、促销等等，吸引客户到他们的家具店来购买家具，这是非常正确的。但是，仅仅如此又是非常不够的。这会让家具店里的工作人员认为，一旦家具运送安装完成，家具店的任务也就完成了。至于之后顾客使用体验满意与否，并没有人去关心。也就是说有家具店卖的只是一种家具产品本身，而并非具有品牌内容的家具及其文化。而在目前家具产品同质化程度极高的情况下，竞争非常激烈，家具店为完成销售任务，往往会相互压价，利润越降越低，甚至“赔本赚吆喝”。

于是，家具店没有一套系统的营销体系，也没有形成自己的核心竞争力。家具产品是厂家的，顾客是大家的，家具店实际上对上游和下游都没有控制权，只能在夹缝中求生存。家具产品是厂家的好理解；顾客是大家的，从消费者购买家具的方式就能看出，消费者购买家具时很少像购买手机一样，先选定品牌后，再到手机店的品牌专柜或专卖店看手机型号、询问价格、了解功能，最后确定购买。他们往往是在朋友那里或者家具店里看到某款自己喜欢的家具产品之后，而自己又能支付得了那个价格时就会选择购买，购买完家具之后只能记得那件家具长得什么样子，是什么颜色，至于那款家具是什么品牌和那个家具店的名字就没有印象了。

2、业务管理流程缺失

就目前而言，很多家具都没有制定相关科学的业务管理流程，也很少做顾客满意度调查，当然，更没有把自己门店的销售数据“上报”给家具厂家或者上级管理者的习惯。所以，家具厂家和上级管理者也无法对家具店的销售和服务进行相应的指导和要求，因此，也无法根据市场需求来提高客户的满意度。

今天顾客购买了这个品牌的家具，并不代表顾客对这个家具品牌有认知，也可能是因为价格适宜，或者正好喜欢这款家具的色彩或者造型。因为无法通过品牌来吸引顾客，也就说今天购买你家具的顾客并不一定会回头，竞争对手的降价或者其他的好处也很轻易就把他们吸引走了。更重要的是，本次顾客在这家具店里购买了某件家具，可能也很满意，但是下次购买时可能又过了很久，人们对这种满意的记忆很容易淡忘，到下次需要购买时，他可能会找别人去了。因此，家具店的顾客流失非常严重，顾客年流失率高达70%以上。如果家具有套完整的业务管理流程，从售前、售中、售后到关系维护进行管理，那么，家具店的客户流失率将大大降低，而家具店的生意也会越做越好。

3、守株待兔，被动营销

现在的家具店基本上都是“坐商”，缺乏主动营销手段是家具店存在的普遍问题。家具店的销售是非常被动的，基本上是呆在店里等待顾客上门。顾客上门后，销售员跟上去，说服顾客买自己店内的家具。这种“坐商”模式，一旦顾客离开后，除了打打电话，基本上就无能为力了。少有家具店能够通过长期的客户交流，将客户锁定为自己的忠实客户。

虽然，现在很多大型的家居广场为了吸引顾客，也经常在做一些诸如投放广告、举办家具展、开展各种节日促销活动等，对驻足在这些广场中的家具店也起到一定的帮助作用。但这往往都是以整个家居卖场的品牌出现的，各个家具店只是配合参与，从而获得客户信息。平时，家居广场等开展的各种营销活动，也是以宣传家具广场品牌为主，对驻足在里面的家具店品牌的影响基本可以忽略不计。这样一来，很多顾客也难以记住家具店或者家具品牌的名字。

（从以上几个环节上看，家具店都没有形成自己的品牌，家具店也习惯于“守株待兔”，在这种情况下出现家具店经营困境就不难理解了。）

二、破解家具店营销困境之策略

实际上，随着人们生活水平的提高，对家具的消费也开始走向成熟——为每一位顾客提供独一无二的定制的家具产品，已经成为一种趋势，家具行业即将开始进入定制生产时代。比如尚品宅配的崛起就是一个信号。在大规模生产中，用户处于价值链的最末端，企业生产什么就卖什么，而在定制生产中，用户处于价值链的最前端，企业要按订单而不是按预测来生产。

这就要求家具店学会依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现家具店个性化营销之路。具体表现为：关心顾客价值，强化沟通效果；增加顾客价值，降低顾客成本；强调客户管理，维系客户关系；重视口碑宣传，抢占市场声誉。

1、关心顾客价值，强化沟通效果

进入21世纪，世界经济的全球化、知识化、信息化、数字化和网络化使世界经济逐步迈向“无国界”的新经济时代。在全球信息技术不断发展和广泛应用的推动下，电子商务已成为众多企业之间、企业与消费者之间进行信息沟通和贸易活动的重要形式，与消费者的生 活联系也越来越密切。这种发展态势已经对企业的经营理念和营销方式构成了强大冲击，因此，以网络和信息技术为核心的营销体系在一定程度上将取代传统的营销方式已经逐步成为现代企业营销发展的新趋势。

这种新型营销方式真正贯彻了消费者导向的基本原则，通过个性化的沟通技术实现顾客的个性沟通、个性服务、个性关怀。这些个性化的服务比较准确地了解和掌握顾客的需求和欲望，实现和消费者的长期沟通，挖掘客户的长久价值。

两点之间最短的距离是直线，那么在信息传播沟通上又如何能够做到直接而有效的传播？个性化营销借助现代网络和通信技术，采取一对一的沟通模式，在客户的沟通联系上了实现了最短的直线距离传播方式。简而言之，即通过体验方式来关心顾客价值，强化与顾客沟通的效果。这种体验式营销的线性模式：沟通是直线的、双方向的互动交流过程。沟通的主要元素包括情境、参与者、讯息、管道、干扰、回馈等。体验营销的直接沟通，使沟通的距离达到了最短，强化了沟通的效果。

2、增加顾客价值，降低顾客成本

这里涉及到二个概念，即“顾客价值”、“顾客成本”。顾客价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值和形象价值等。顾客成本是指顾客为购买某一产品或服务所支付的货币及所耗费的时间、精力等，包括货币成本、时间成本及精力成本等等。当顾客感觉到他从家具店获得的价值高于其所付出的成本时，就表现满意。而如何让顾客表现满意，这就需要家具店通过个建立差异门店，采取个性化营销活动过完成。在这种观念指导下，家具产品设计才能充分考虑了消费者需求的个性特征，增强了家具产品价值的适应性，从而为顾客创造了更大的价值。在家具店为顾客提供优质家具产品的同时，个性化营销活动更注重服务价值的创造，努力向顾客提供周密完善的销售服务，方便顾客购买。

另外，这种顾客价值的增加需要通过一系列的营销活动，努力提升家具店自身形象，培养消费者对家具店的偏好与品牌忠诚。其次，营销活动要能降低顾客成本——消费者购买家具时，不仅要考虑家具产品的价格，而且必须知道有关家具产品的确切信息，并对家具产品各方面进行比较，还需要考虑购物环境是否方便等。所以，家具店为了扩大家具产品销售，提高自身竞争力，既要考虑家具产品价格的制定能否被顾客所接受，更要考虑顾客在价格以外的时间与精力的支出。这些支出顾客在有意无意中都为把它算到顾客成本里面去的。它的大小，直接制约交易达成的可能性，从而影响着家具店的营销效果。因此，降低顾客成本也便成为营销方式变革的关键动因。

增加顾客价值、降低顾客成本的方式，一方面既缩短了营销渠道，即不占用繁华的商业地段，也不需要庞大的门店职工队伍，降低了家具的销售成本价格，也就降低了顾客购买的货币成本；另一方面，还可以通过直接各种营销活动和手段及时向顾客传递家具商品信息，降低了顾客搜寻信息的时间成本与精力成本。

3、强调客户管理，维系客户关系

良好的营销体系强调家具店对与客户之间的“关系”的管理，而不是客户基础信息的管理。关心客户“关系”存在的生命周期，客户生命周期包括了客户理解、客户分类、客户定制、客户交流、客户获取、客户保留等几个阶段。管理大师彼得•德鲁克说：“企业的最终目的，在于创造客户并留住他们”。一个完善的CRM应该将家具店作用于客户的活动贯穿于客户的整个生命周期。而以前的大多数营销理论和实践，往往集中在如何吸引新的客户，而不是客户保留方面，强调创造交易而不是关系。当前，企业争夺客户资源的竞争加剧，而客户总体资源并没有明显增长。在这种情况下，实现客户保留无疑是目前企业最关心、最努力要 实现的工作。

客户保留最有效的方式是提高客户对家具店的忠诚度。商业环境下的客户忠诚被定义为客户行为的持续性。客户忠诚是客户对企业的感知、态度和行为，它们驱使客户与企业保持长久的合作关系而不流失到其它竞争者那里，即使企业出现短暂的价格上涨和服务上的过失。客户忠诚来源于企业满足并超越客户期望的能力，这种能力使客户对企业产生持续的客户满意。所以，理解并有效捕获到客户期望是实现客户忠诚的根本。

当客户对家具门表现出连续性的满意时，他们会通过口碑“一传十，十传百”地宣传自己的满意感受——即客户无形中充当了家具店的品牌使者。这种不断进行的裂变反应使家具企业低成本扩张成为可能，并会不断地进行下去，规模也越来越大，反应越来越剧烈。

4、重视口碑宣传，抢占市场声誉

如何才能让客户获得连续性的满意呢，第一是家具产品质量，第二是售后维护服务。很多人都认为，口碑决定成败这句话过于危言耸听，其实这些人是没有了解口碑的重要性，在他们看来口碑仅仅是一个概念，他们并没有认识到口碑在家具销售中不可或缺这个事实。做过家具销售的人就会知道，用户之间的交流对家具销售有多重要，有时候销售员说了半天某款家具的优点还不如老用户一句实在的点评。

怎样在营销过程中发挥自己的长处，避开自己的短处，怎样利用消费者的声音为自己服务，怎样做好自己的口碑，这些都是家具店应该着重考虑的问题。其实每天我们在论坛、博客发帖，同时也能看到很多人的回帖，这些都可以说是口碑，在不同的领域都有不同的意见领袖，可以说，谁能引导这些人的口碑，谁就能在营销上获得成功。

当然，除了引导正面口碑。负面口碑也是家具店应特别注重的一环，一件家具产品卖出去以后，大部分的后续销售及售后服务业务都来自于已购用户对其的评价。与正面口碑的引导相比，负面口碑更是让家具店防不胜防。这世界上不存在十全十美的东西，就算再无懈可击，也总有那么一些“负面”要出现。一旦爆发负面，好事不出门坏事传千里，这个时候口碑引导变得越发重要了，用实事求是的态度、合理的解释及对产品的了解，正面的引导消费者，这就是家具营销中的危机处理。而这种危机的处理，就得靠家具店、生产商和专业营销公司三者一起努力了。

10.家具展营销方案 篇十

2013年1月13日，为期三天的“第10届青岛国际家具展参展商综合竞争力提升培训”圆满结束。本次培训主要针对2013年青岛国际家具展的参展企业，是青岛国际家具展主办方对参展企业保姆式服务的一次深度回馈。

本次集中培训的一个核心点是“参展商综合竞争力提升”。主办方邀请了健威人性家具管理学院院长、被行业誉为“家具终端实效第一专家”的高超老师，柏森家具前品牌总监、中国零售业资深营销战略规划人符凯老师以及香港兴利集团前计划中心经理万明老师为企业学员分别奉上《聚焦品牌传播力赢在规划三部曲》、《家具企业展会创新升级系统》、《如何通过现场管理的提升使生产效率提升30%》三大课题。三大课题分别从展会团队管理、展会现场营销、新产品生产工艺的管理三大方面，对企业参训人员进行了系统、全面的培训，在短时间让参展商了解了展会营销的核心所在，为即将到来的展会打下了坚实的基础。

第10届青岛国际家具展将于2013年4月19-22日在青岛国际中心举行，适逢展会十周年之际，展会主办方通过组织“展商培训”、“渠道拓展”、“商城联盟——百店同庆”、“展商同庆”、“媒体联动”、“首推展会十周年吉祥物”等一系列活动盛情邀请各界人士，为参展商的效果提升保驾护航。