商务电子邮件范本

商务电子邮件范本（13篇）

1.商务电子邮件范本 篇一

XXXXXX电子商务有限公司简介

XXX有限公司是一家以互联网技术为核心的电子商务运营商。公司采用先进的网络技术与严谨的管理制度，坚持以“让客户满意”为服务宗旨，主要从事劳动保护用品的网上销售，为广大从事劳动行业的人们提供一整套的安全防护。

公司拥有完整的、专业的运营推广团队和与多类商品厂商合作的经验，已给多家企业及个人带来订单和经济利益。

公司精神：锐意进取，追求卓越

经营理念：诚信为本，合作创新，让客户满意 服务理念：用心服务，客户至上

2.商务电子邮件范本 篇二

校园电子商务是一般电子商务在校园范围内的具体应用, 从运作模式来看, 校园电子商务类似于一般电子商务, 都是以计算机网络为依托, 服务于消费者, 实现商品、服务或信息的交换等功能。但是, 与一般电子商务相比较, 校园电子商务在消费者群体、市场定位、功能意义等方面又有很大的不同。

从消费者群体来看, 一般电子商务消费者群体是普通消费者, 消费者的学历、年龄、购物偏好等方面存在较大差异, 而校园电子商务消费者群体具有受教育程度高、规模稳定、硬件环境优越、信誉度高等方面的特征。

1.1 校园电子商务消费者群体的受教育程度比较高

校园电子商务消费者群体是校园内师生员工, 大多为高级知识分子, 熟悉计算网络, 容易接受新生事物, 调查结果显示:近6成的大学生平均每周上网20～30小时。不仅如此, 这一消费者群体的网络硬环境好, 电脑等信息接入设备普及率最高, 大多高校都建有内部局域网, 局域网将高校内各部门、机构、宿舍等联结起来, 以达到信息资源共享, 提高工作效率的目的。另一方面, 从年龄上来看, 校园网消费者主体大学生的年龄一般在18～25岁左右, 他们有着共同的兴趣爱好和消费倾向, 敢于尝试各种新鲜事物, 容易接受新的商业买卖模式, 这是一般电子商务所无法比拟和复制的。

1.2 校园电子商务消费者群体的数量规模比较稳定

从消费者群体数量规模来看, 虽然高校每年都会有一定数量的毕业生离校, 但是每年均有大量新生入学, 学生总数基本保持稳定, 而且随着我国高等教育发展与普及, 在校生总数呈现出稳中有升的态势, 因此, 校园电子商务的客户数量总体稳定, 这是校园电子商务具有的天然客户优势。

1.3 校园电子商务消费者群体居住集中、信誉度比较高

便利的配送方式和良好的信用环境是发展校园电子商务的重要条件。一方面, 校园电子商务消费者群体居住相对集中, 只需很少人员就可以解决物流配送问题, 有利于物流配送的准确性和及时性, 物流成本比较低;另一方面, 校园电子商务消费者群体大多使用校园“一卡通”, 校园电子商务不仅可以采取现金、货到付款方式支付, 还可以使用安全便捷的校园“一卡通”, 因此校园电子商务的支付安全可靠。校园电子商务消费者群体主要是在校师生, 文化素质与修养高, 声誉机制也将会使他们自觉培育良好的个人信用。

2 市场定位不同

(1) 一般电子商务的目标是通过市场细分定位于某一客户群体, 获得最大化经济利润。校园电子商务的定位则必须考虑其消费者群体的具体特征, 以及这一特定消费者群体的个性需求。校园电子商务的定位并不是种类越多越好, 而是应当避免与“当当”、“易趣”、“卓越”、“淘宝”等电子商务企业之间的同质化竞争, 一般电子商务企业由于规模优势, 能够有效地控制成本。校园电子商务由于缺乏规模优势, 很难提供具有竞争力的价格, 因此, 校园电子商务竞争优势取决于其准确的市场定位, 从而满足这一客户群体的个性化需求。根据校园电子商务消费者群体的特点, 我们认为, 当前高校校园电子商务应定位于电子商城、教育培训、旅游接待、公益服务、二手市场、兼职就业信息的提供等方面。

(2) 通过校园电子商务开发一个网上二手商品交易区, 可以为广大师生提供一个二手物品交易平台, 以及促进网站推广和用户参与度。大学生手中都有许多闲置物品, 从电脑、电子词典、数码相机到课本教材、参考书籍等各类物品, 如果只是进行简单的废物处理将会造成资源浪费。通过校园电子商务为中介, 可以活跃校园二手市场, 使供求双方达到效用最大化, 对于买方来说, 可以用最低的价格获得自己所需要的物品, 对于卖方来说, 也可以以相对合理的价格处置个人闲置商品, 从而实现资源最优化配置, 而且有利于校园电子商务在新生中的推广。与高校原有的“跳蚤市场”相比, 校园电子商务是一种新型的交易模式和资源共享模式, 它的交易方式新颖, 发布的交易信息个性化突出, 内容丰富详尽, 交易时间灵活。

(3) 校园电子商务还可以为学生提供就业、家教等方面的信息。调查发现, 62%的大学生希望通过学校提供的网络平台获得勤工俭学信息, 38%的大学生希望获得就业信息, 33%的大学生希望通过网络获得日用品方面的信息。如果通过校园电子商务平台将这些信息公开化, 那么供需双方就会以较低的交易成本获得这些信息。大学生就业难已经成为一个普遍现象, 其中一个重要的原因就在于, 大学生获得就业信息需要花费较高的交易成本, 如果校园电子商务平台能够提供与毕业生需求相关的大量就业信息, 将会使大学生更容易获得就业信息与就业机会, 从而提高高校毕业生的就业率。

3 功能意义不同

(1) 与一般电子商务相同, 校园电子商务的主要功能在于为师生提供便利的购物环境, 提供种类齐全的商品销售, 同时可以提供优质贴心的个性化服务, 例如“失物招领”、“网上代订火车票”、“数码相机出租”、“节日送礼”等, 还可以提供各种教学资源免费下载、及时发布学术报告、公益讲座等相关信息。特别是, 近年来随着高校扩招, 高校学生规模不断扩大, 大多高校在城郊建设新校区, 但新校区交通、配套设施等相对短缺, 往往不能满足大学生的需求, 校园电子商务则可以提供便捷的购物信息与服务信息。

(2) 校园电子商务可以为大学生提供勤工俭学的机会。校园电子商务可以大大降低大学生获得勤工助学的交易成本, 拓宽大学生勤工俭学途径。校园电子商务可以及时向广大师生在线发布免费兼职信息, 拓宽大学生勤工俭学渠道。校园电子商务本身也为大学生提供很多兼职岗位, 如货物配送、计算机系统维护、资金流动都需要大量的人员共同参与完成。校园电子商务还可以安排贫困生完成物流配送, 这不仅为学生提供了勤工助学岗位, 同时也能够推动校园电子商务的发展。不仅如此, 大学生还可以直接在网上开店, 通过诚实经营获得一部分正当利润。

(3) 校园电子商务可以电子商务人才培养提供实习机会。通过发展校园电子商务, 大学生可以充分利用所学知识, 在学习中实践, 在实践中学习, 从而培养大学生的团队协作能力、社会交往能力和创新管理能力等。校园电子商务为学习电子商务及相关专业学生和所有对电子商务领域知识有兴趣的学生提供一次理论结合实践的机会, 通过实际操作将原本只在书本上的电子商务实际应用到校园电子商务中, 解决课堂教学中无法实现的实践环节。校园电子商务在培养大学生实践能力、创新能力和团队协作能力的同时, 也有助于推动电子商务高等教育的系统化和高水平发展, 锻炼学生的营销意识, 考验学生的毅力与韧性, 推进校园文化社会交往的互动, 培养优秀的电子商务人才。

摘要：校园电子商务是一般电子商务在校园范围内的具体应用, 从运作模式来看, 校园电子商务与一般电子商务有相同的地方, 都是通过网络进行商品、服务或信息的交换。但是, 与一般电子商务相比较, 校园电子商务在消费者群体、市场定位、功能意义等方面又有很大的不同。

关键词：校园电子商务,消费者群体,市场定位,功能意义

参考文献

[1]高进.从一卡到无卡——高校校园一卡通金融支付展望[J].江西青年职业学院学报, 2009 (3) .

[2]孙黉杰等.大学生电子商务消费研究[J].消费导刊, 2009 (10) .

[3]张伟超.浅论全国高校教育超市的发展趋势[J].高校后勤研究, 2011 (6) .

3.商务电子邮件范本 篇三

摘要:在信息网络化迅速发展的今天，电子商务成为主流的商业活动，因此企业对电子商务人才的需求也显著增加。本文分析了电子商务人才需求显著增加的情况下，就业现状的严峻原因，最后提出如何加强电子商务专业教育，以适应电子商务飞速发展中对高素质专业人才的需求。

关键词:电子商务专业;教学;措施和改革;发展;现状

传统的商务是企业在进行商贸交易活动过程中的实际操作步骤和具体过程，由交易钱的准备、贸易的磋商、合同的执行、支付与结算等环节组成。

一、电子商务产生及发展

目前，信息网络化的互联网浪潮正在席卷全球，已经覆盖150多个国家和地区。全球预计已有4-5亿因特网用户，是两年前的8-10倍。到2008年6月底，中国上网的人数将达到了2.53亿。伴随着呈几何级数发展的现代信息技术，电子商务必将取得更大更快的发展。企业的生存竞争空间正逐步从传统市场转向网络空间市场。以Internet为核心支撑的企业网站成为企业快速发展必不可少的门户。企业的赢利模式随之发生了深刻的变化，传统的赢利组合也被赋予了新的内容。

二、我国电子商务发展现状

从1994年起，我国部分企业就开始涉足电子商务，并取得了喜人的成绩。随着我国应用需求的不断提高，政府支持信息化力度的加强，以及我国互联网行业在服务创新和技术创新方面取得长足进步；互联网相关技术如中间件技术、网络信息资源开发、应用系统软件等也不断有新的成绩。

随着Internet在我国的大规模普及，Internet有望发展成为最广大、最深厚、最快捷的市场，Internet也将成为传统商业最有力的挑战者。当代中国企业如何运用电子商务战略在经济全球化、虚拟化的环境中实现组织与管理的变革、塑造新的核心竞争优势已成为企业未来生存与发展的关键。为了适合这个形势的发展，在高等院校的普及电子商务教学就显得非常必要。但是电子商务专业的毕业生在求职时并不顺利。

三、电子商务专业教学中存在的主要问题

电子商务专业作为一个理工与经管交叉性、复合性的新兴学科，从2001年教育部正式批准开设以来，在我国已经出现了8年时间。虽然发展迅速，但是本专业学生与社会需求不对接、企业对学生的知识结构不满意等日益暴露的问题，让我们不得不重新分析这个专业的特点。

1.学生缺乏对电子商务学科的了解。作为经济发展的新兴模式，学习电子商务，首先，有助于同学们快速接受新鲜事物，获取新信息、适应新环境。其次，在理解电子商务原理和方法的基础，形成电子商务的思维方式，有助于学生就业。不仅就业市场有需求，而且许多新兴的电子商务公司也有需求，如网站管理、网站策划、网站设计、网站开发人员、网站推广员等，并且且一些传统企业为了应对全球化的竞争，提高客户满意度，也要通过电子商务改造原有的业务流程，形成自己的电子商务解决方案。再次，电子商务是多门学科的综合，以此为主线，不断巩固其它学科的知识，有助于学生在学校期间打好扎实的基础。但也正是由于电子商务专业学科这种综合的特性电子商务专业的课程设置较多，涉及面广泛。同学们应该有一个对知识比较厚的沉淀，这才是比较重要的。

2.实践教学的缺乏。作为一个交叉学科,理论性和实践性要求都很强。电子商务专业培养的是复合型人才,既有商务和管理的内容,又有相关的技术内容,具有很强的操作性,需要理论和实践的紧密结合。因此,更迫切需要丰富的实践教学。根据目前我国各高校的情况,电子商务的教学是以教师讲授为主，学生理解为主。尽管近年很多高校认识到这个问题，推出了建设电子商务试验系统，供学生的模拟练习，但是电子商务系统如果没有真正的企业参与，如果将所以的商业行为都固定化，事实上与书本教育并没有什么本质上的区别。理论和实践难以结合,这样的学生就很难适应社会的需要。

四、加强电子商务专业教学的措施与对策

1.在教学中引进企业人员，通过一线实战经验的传授，加深了电子商务学生对本专业的了解；在了解的同时在进行案例教学，课程中加强企业商家或个人从业者的电子商务案例，虽然这些案例的用词不够严谨，条理不够明晰，但那是电子商务的现状，会让学生得到更直观的感受，让同学们不会对电子商务还很茫然。

2.加强实践性教学。首先,要加强实验室建设。电子商务专业是一个实践性很强的专业,许多课程都要进行实验,而实验室是进行实验教学的基本条件。加强实验室建设,主要包括实验室的硬件和软件的建设投入,建立电子商务教学实验所必需的计算机、网络等硬件设施,同时还要开发和引进电子商务专业实验所需的各种软件和模拟系统。如，对于企业来讲，网络是目前实施电子商务的主要应用领域，Blog作为一种新兴的网络应用形式，日益被企业作为一种重要的网络营销工具来应用。利用Blog进行公关，可以快速的消除负面影响；利用Blog进行产品的宣传推广，容易引起消费者的信任与好感；利用Blog进行招聘，有更多的机会招聘到对自己企业持续关注的应聘者。

五、结束语

现今，电子商务面临来自全球信息化的快速发展与电子商务广阔的市场前景机遇。通过电子商务专业的就业现状我们也必须看到，电子商务教学仍然存在不少问题，这就需要广大的教育工作者不断的进行探索和改革，以适应电子商务飞速发展中对高素质专业人才的需求。

参考文献：

[1]《第22次中国互联网络发展状况统计报告》.

[2]刘永清.电子商务专业培养方案创新研究[J],湘潭师范学院学报（社会科学版）2006(9).

4.商务邀请函范本 篇四

会议将由中国工程院倪光南院士、西安交通大学李琪教授、浙江大学陈德人教授、电子科技大学吴跃教授、阿里巴巴集团首席架构师王坚博士共同担任主席。50余名领域知名专家组成会议程序委员会，全面负责会议主题报告、合作交流、学术出版等工作。会议人员规模估计达到300人左右，届时国内外著名专家将到会作专题报告，相关企业将展示他们的最新研究成果。中国信息经济学会、杭州市人民政府、阿里巴巴集团等单位领导也将出席本次会议。

本次大会将围绕“安全电子商务”的最新研究领域，为来自国内外高等院校、科研院所、企事单位的专家、教授、学者、工程师提供一个代表国内“安全电子商务”产学研界最高水平的高层信息沟通平台，探讨本领域发展所面临的关键性挑战问题和研究方向。

5.英文商务电子邮件的语言特征 篇五

随着现代科技的飞速发展, 电子邮件作为一种日常的交际手段已经在世界上许多机构、公司里变得愈来愈重要。然而, 并非所有的电子邮件都能很好地完成交际目的。根据作者的调查, 许多商务英语专业的学生和商务领域的工作者在起草邮件时对邮件的结构和语言特点并没有清晰地认识。但是, 涉及到商务电子邮件的结构和语言特点这方面的教材和专业杂志很少, 对这方面的学术研究更是鲜有发现。本文就是根据这种需要, 为了帮助需求者更有效地运用电子邮件, 研究电子邮件的语言特征而产生的。

二、英文商务电子邮件的语篇特征

正如信函在整体结构上有着自己固定的格式一样, 商务电子邮件也有着自身的基本格式, 通常由开头、正文、结尾三部分组成。

开头部分由副开头和称呼组成。副开头一般由自动生成的固定格式组成, 包括日期、发件人、收件人、抄送、主题 (事由) 。称呼根据发件人的具体情况以及发件人和收件人之间的关系而定, 从无称呼到比较保守的称呼都有使用。正文部分为邮件的具体内容, 也是邮件最复杂的组成部分, 用以完成邮件讨论信息或传递信息的交际功能。正文大多由两三个简短的自然段构成, 一个自然段一般只有一两句话。例如:What is the delivery date?Thanks.在收集的200封邮件中, 89例中 (44.5%) 发件人使用名或姓结尾, 在54例中 (27%) 用“谢谢”及类似“谢谢”的话语结尾, 在57例中 (28.5%) 用“祝好”结尾。进一步仔细分析, 我们可以看出邮件正文功能和结尾之间的联系与呼应, 呈现提供信息——姓名结尾, 提出请求——谢谢结尾的基本倾向。

三、英文商务电子邮件的词汇特征

(一) 大量使用缩略词

邮件中所使用的大部分词都是简单的口语话的词, 但有时候缩略语在邮件中也会出现。缩略词的使用体现了电子邮件的非正式化和口语化的特征。经过作者仔细的观察和统计, 邮件中常用的缩略词有四类:第一类是商业术语的缩写, 如:贸易术语FOB (free on board) , 付款方式D/P (document against payment) ;第二类是单据的缩写, 如:B/L (bill of lading) ;第三类是公司或机构名称的缩写, 如:ICC (International Chamber o Commerce) ;第四类是计量单位的缩写, 如:PIC (piece) 。还有一些缩写形式不但出现在商务电子邮件中, 在日常生活中来往的邮件中也频繁地使用, 如:BK:bank;TKS:thanks。

(二) 专业术语的使用

专业术语涉及到一些科学领域, 它们有很高程度的专业性, 其含义准确不容易被误解, 但对于外行来讲又很难理解其准确含义。通常来讲, 太过正式和专业化的术语应尽量避免, 但当涉及到商品名称、法律、运输等事宜时, 专业术语的使用是有必要的。作者列举了商务电子邮件中常会使用的专业术语, 如:法律方面的术语:conciliation, penalty;银行术语:invoice reimbursement, correspondence;运输术语:liner charter, consigner。

对于一些商业术语, 在词典中不能发现其准确含义, 对商务领域外的工作者来讲, 其含义是不能被理解的。如:More or less clause;grace period;fare average quality, etc。

(三) 使用简单的词和清楚的表达方式

对于相同意思的表达, 使用简单清楚的表达方式既节省了书写时间又节省了阅读时间。现代商务电子邮件直截了当、开门见山的撰写方式更符合现代商务活动高效率的要求。商务英文电子邮件不应使用模棱两可的词或词组, 以免产生歧义延误对方的时间或造成贸易纠纷。

四、英文商务电子邮件的句式特征

(一) 使用简单句或扩展句, 很少使用复杂句或复合句

简单句的大量使用是因为简单句具有结构简单、含义明确的特点。下面从所收集的语料中选的例子就证明了这一点:Pls ship the goods ASAP;We will quote you lowest CIF price。

(二) 大量使用短句, 很少使用长句

句子的长度对写作的好坏是很重要的。英语中大部分的句子长度在15到20个词之间, 但这并非意味着每个句子的长度是一样的。通过作者的统计, 英文商务电子邮件的句子的平均长度为13.4, 低于一般英语的平均句长 (16.68) , 这说明商务电子邮件的信息容量较低。

(三) 大量使用礼貌性的句式

商务电子邮件在进行信息交流的同时, 也传递了写信人的情感和思想。一封礼貌、客气的邮件可能会是公司的友好使者, 对公司外贸业务的顺利进展起着非常重要的作用。试比较以下例句:We allow 2%discount for cash payment;You earn 2%discount for cash payment。这两个句子都强调了现金付款会有2%的折扣这一事实, 但后一句强调了客户的利益, 指出现金付款会对客户有什么好处, 体现了写信人对客户的关心和尊重。另外, 礼貌性句式的使用可以增进与客户间的友好关系, 为以后的交易奠定基础。

(四) 时有语法错误出现

由于中外商贸人员都把传递业务信息作为写电邮的目的, 而往往不注重语法, 但所犯的语法错误都不影响语义的理解, 如:主谓不一致、单复数问题、拼写问题等。如:Looking forward to receive your reply; (receive改为receiving) Please quote the prices to us for blank and incuded one color logo。 (incuded改为include)

五、结语

本文对作为一种交际工具的商务电子邮件的研究是建立在对大量的语料进行观察和分析的基础上的, 研究的结论有数据的支持, 从以上的所有分析来看, 商务电子邮件在很大程度上具有口语化、个性化、效益化、自发性、随意性和灵活性等特征, 而且这些特征正在影响着当今的商务电子邮件写作。

参考文献

[1]JULIOC.Gimenez.Business email communication:Some emerging tendencies in register[J].English for Specific Purposes, 2000 (6) .

[2]黄国文.语篇分析的理论与实践[M].上海:上海外语教育出版社, 2001.

[3]孙玲.浅谈商务英文电子邮件的书写原则[J].商场现代化, 2007 (6) .

6.商务电子邮件写作注意事项(1) 篇六

如何写好商务电子邮件，这一直是商界人士感到棘手的问题。因此，笔者结合自己多年来的商务英语写作教学和外企商务英语培训经验，参考了大量的国内外相关资料，并吸收了诸多的网络上最新的商务邮件写作信息，从电子邮件的词法、句法、语态、语言风格、篇章结构等方面总结出了十六条写作注意事项：避免措辞拖沓冗长、累赘重复；使用简单词汇；避免使用有性别歧视的词汇；尽量少用陈词滥调及商业行话；避免使用意思模糊的表达；避免使用否定的表达；措辞礼貌得体；为对方着想；多使用主动语态；多使用短句；使用现代商务英语；风格自然、口语化；缩短或删除寒暄及不切题的段落；开头表明写作目的；结尾避免画蛇添足；使用小段落。本文提供了前八项，另外八条注意事项将在本文的姊妹篇《商务电子邮件写作的基本原则（2）》提出。

避免措辞拖沓冗长、累赘重复（Avoid wordy and redundant phrases）

商务电子邮件的措辞应简洁明了，若用过多词汇来表达一个或两个词就能表达的意思，显然会使写作的内容拖沓冗长，观点模糊，更会浪费读者的时间。以下分别从“wordy”（拖沓冗长）和“redundant”（累赘重复）两方面举例说明。

Wordy（冗长）

at this point in time

in compliance with your request

in the event that

Concise（简洁）

now

at your request

if

以上例子说明，商务电子邮件中应尽量多用简洁的语言，使传达的信息直接、一目了然。此外，诸如“free gift”，“foreign imports”等词汇也过于累赘，有重复感。“gift”本身就是免费的，不需再加“free”，同样“imports”也是来自国外的，无须再加上“foreign”。请看以下例子，左边有累赘重复感，右边简洁明了，符合现代商务电子邮件标准：

Redundancy（重复）

actual experience

basic essentials

final outcome

Concise（简洁）

experience

basics

outcome

使用小词汇（Use small words）

初学商务邮件写作时，一般人会认为用词越难越好，越正式越好。殊不知现代商务邮件写作要求多使用简单的小词。一封措辞复杂、晦涩难懂的商务电子邮件只会浪费对方的更多时间，结果适得其反，因为对方看不懂或没有太多时间来欣赏你的文采，很可能会将你的邮件扔到垃圾箱。在商务活动中，商务电子邮件的目的是为了沟通，传达信息并尽量说服对方，并不是向对方展示自己的文采。请看以下例子，右边的小词短小精悍，词义清晰易懂。

Big words（用词过大）

commencement

currently

facilitate

Small words（短小精悍）

start

now

help

避免使用有性别歧视的词汇（Avoid sexist language）

现代社会中，随着女性的地位不断上升，越来越多的女性，尤其是女权运动主义者对含有性别歧视的字眼很敏感。如今女性在商界所起的作用并不亚于男性，在商务沟通中，承认这一事实是一明智的选择。商务邮件中尽量避免使用有性别歧视的词语，这对沟通双方都有利。以下例子中，左边不可取，右边符合现代商务电子邮件的趋势：

Improper（不妥）

businessman

chairman

salesman

Proper（恰当）

businessperson (businesspeople)

chairperson

salesperson

在实际商务电子邮件中，可采取多种办法来避免性别歧视，如：

１） 使用具体名词，不用代词。如：“Typically, a manager will call a meeting.”

２） 使用名词的复数形式。如：“Employees must decide for themselves.” 而句子“Each employee must decide for himself.”则含有性别歧视。

３） 用第二人称代词“you”代替有性别歧视的词语。如：“You must sell three cars every month.”而“All salesmen must sell three cars every month.”有性别歧视。

４） 采用“he or she”的形式。如：“A manager must make sure that he or she do the right job.”

尽量少用陈词滥调及商业行话（Use less clichés and jargon）

陈词滥调（clichés）指的是那些由于使用过于频繁而失去原来新鲜感和魅力的词语。如：“first and foremost”，“last but not least”等，虽然这些表达不会太陈旧，但由于用的太频繁而成为陈词滥调。类似的表达还有：“bottom line，beyond the shadow of a doubt，bury the hatchet，state of the art，hit the nail on the head，take the ball and run with it”。

商业行话（jargon）指某一特定行业人群使用的语言。几乎每一行业都有自己的行话。在商务电子邮件中，应尽可能使用同义词来取代商业行话，避免产生误解。以下是一些常见的商业行话（左边）及其同义表达（右边）。

Jargon（行话）

deplane

in-service

interface

Synonymous expressions（同义表达）

get off the plane

provide on-the-job training

talk with

避免使用意思模糊的表达（Avoid vague expressions）

商务邮件写作中，有时会出现一些模棱两可的词或短语，这种表达无疑会使读者产生误解，影响商务沟通。因此，商务邮件写作的措辞应具体化，结构清晰，内容清楚。使用特定、具体的表达能让读者在大脑中形成一副形象、生动的画面；而含糊其词只会使读者不识庐山真面目。有些商人由于图方便常使用一些笼统、模糊的词语，导致商务沟通障碍。譬如：“Our contract will be finalized next week?”中的“finalized”意思不够明确，合同下周签好，还是合同书下周将拟定好，或是下周同意签约，读者不知其解。商务电子邮件中，类似表达应予以杜绝。以下还列举了一些模糊表达（左边）及其修改（右边）。

Vague（模糊）

1. Does wholesale have a positive impact?

2.This will give us enough time to reach some meaningful conclusions.

Concrete（具体）

1. Does wholesale increase our profits.

2.This will give us enough time to determine our budget.

避免使用否定的表达（Avoid negative wording）

人们经常在生气时或抱怨时使用否定的词或短语，这种表达常隐含对读者批评或责备，因此不利于商务沟通。商务邮件中应采用具有积极肯定的意义的词语，尽量避免使用否定的表达。即便是想批评对方，也不应在措辞上表露出来，应采用委婉或积极的语气和语言，以便对方更好的接受。因为商务沟通的目的不是为了批评或责备对方，也不是故意让对方感到内疚，真正的目的是为了提供信息或劝说对方采取有益的行动，解决问题。

譬如：“You did not send us your L/C by the end of the month.”一句中的“did not”就含有责备的语气，暗示对方无能。再如：“Your lack of carefulness is the cause of the problem.”中的“lack of”则传达了对对方的严重不满。这两个例句可分别修改为：“Could you please send us your L/C by the end of this month?”和“We would appreciate it if you could solve the problem for us.” 下列句子分别是否定（左边）与肯定（右边）表达的对比：

Negative（否定）

1. This email is concerning your inability to remit payment on our invoice.

2. The pricing scheme you suggested for this product is not practical.

Positive（肯定）

1. Did you receive our invoice?

2. If we can increase the profit by 10 percent, the pricing scheme you suggested could work.

措辞礼貌得体（Use courteous expressions）

礼貌是商务邮件写作中的基本原则，无论何时，只要有必要，别忘了说“Thank you”、“Would you please...”、“We would appreciate it...”等。但是，邮件写作中的礼貌不仅仅是对以上所列举之词的适时运用，还应注意其他有碍礼貌的几个弊病，如：避免不信任；避免指责；避免居高临下等。以下分别举例说明。

（一）避免不信任（Avoid suspicion）

诸如“If what you said is correct...”、“If that is as you claimed...”等之类语句往往让人觉得你是在怀疑对方的可信度。这样不利于激发对方为你做出有益的举动。试比较下列例句，右边比左边更妥当：

Improper（不妥）

1. We received the email of 7 May in which you claimed that the robot was faulty at the time of purchase.

2. If the commodities were damaged in transit, as you allege, we will be responsible for them.

Proper（恰当）

1. We have noticed in your email of 7 May that the machine was faulty at the time of purchase.

2. As you mentioned the commodities were damaged in transit, we will be responsible for them.

（二）避免指责（Avoid blaming）

无论何时，若想激发对方为你采取有益的行动，切忌指责对方。诸如“you neglected”、“you forgot”、“you omitted”等语句都会给对方带来不愉快，甚至冒犯对方。设想你是读者，你会对下面左边的句自有何反映：

Improper（不妥）

1. Obviously, you forgot to send us the report by registered mail.

2. Why didn't you read the instruction before using the machine?

Proper（恰当）

1. We did request that you send us by registered mail.

2. You are requested to read the instruction before using the machine.

（三）避免居高临下（Avoid talking down）

商务沟通中，合作双方是在平等互利的基础上进行合作，任何一方凌驾于对方往往都会遭到失败，失去商业良机。试比较下列例子：

Improper（不妥）

1. In a company as large as ours, we seldom take an order of less than 2000 items.

2. You must visit our office next week.

Proper（恰当）

1. Please notice that it is not our common practice to take an order of less than 2000 items.

2. Please visit our office next Tuesday.

为对方着想（Use your attitude）

商务邮件撰写中，切记要考虑读者或收件人的态度。“生意”（Business）这个词包括“U”和“I”，即“你”和“我”，但一般要把“你”放在“我”前面。所以，在商务邮件写作中，要时刻考虑对方的需求，应淡化“we”而强调“you”，要暂时忘掉自己，为对方着想。如果不充分显示出对对方的重视，对方可能不会感兴趣。比较以下例句，显然右边比左边更符合商务文体。

Our attitude（我方态度）

1. We want you to process the order by the end of this month.

2. Our savings accounts pay 6% interest.

Your attitude（贵方态读）

1. Your prompt process of this order will certainly help us to serve you better.

2. You will earn 6% interest form your savings accounts here.

虽说商务电子邮件中应使用“Your attitude”，但并非千篇一律，有时在指出对方的过失或答复对方抱怨信时，为了不惹怒、冒犯对方，尽量少用“Your attitude”，这样也是为对方着想。如以下几例：

Improper（不妥）

1. You did not send your payment on time.

2. You must visit our office next week.

Proper（恰当）

1. We did not receive the payment on time.

2. Please visit our office next Tuesday.

从这些写作原则中我们可以看出, 现代商务英语写作趋于简洁，尤其是电子邮件写作。笔者希望通这八条建议能给商务英语学习者有所启发，能给他们带来耳目一新、豁然开朗的感觉。在商务电子邮件写作过程中，应不仅要注意措词造句，还要注意的表达语气。

作者简介：

7.商务谈判计划书范本 篇七

谈判成员：代 表 方：谈判项目：谈判小组：

制作者：判 计 划 书二零一四年四月小组组别：学号：

商务计划书

目录：

一：谈判双方（背景）-----------3

二：谈判主题-----------------------3

三：谈判人员组成-----------------3

四：谈判地点、时间、议程-----3

五：双方利益及优劣势分析-----3

六：谈判具体目标-----------------4

七：谈判程序及具体策略---

4、5

八：制定应急方案-----------------6

九：签订合同------------------------6

十：合同范本------------------------7

一 ：谈判双方（背景）： 我方（甲方）：

优创网络集团成立于1999年，是一家游戏网络运营集团，董事会主席兼CEO万宝华、以及其它5名个人股东(大多数为优创网络董事和权益股东)，创建了现在的舒婷网络集团，它与著名的巨人网络集团有过合作，在中国地区是一个覆盖面广、很有影响的网络集团之一，全国500强企业之一。

乙方：盛威冻死以自主核心技术为基础，充分结合资本运作能力，创立了信息技术、能源与环境、应用核电子技术、生物医药四大产业。

在信息产业中，清华同方致力于应用信息系统、计算机系统和数字电视系统领域的技术创新与产品开发，为电子政务、数字家园、数字城市、数字教育、数字传媒等行业提供全面解决方案和成套设备。目前，清华同方在计算机产品、重大行业信息化、数字教育资源、数字电视等领域已具有国内领先的技术实力和市场份额。

二：谈判主题：

我方向乙方公司采购1000台电脑

三：谈判团队组成人员：

主谈：陈云，公司谈判全权代表；

决策人：林峰，负责重大问题的决策；

技术顾问：王成龙，负责技术问题；

法律顾问：赵文宇，负责法律问题；

四：谈判地点、时间、议程：

1、谈判地点：北京梅地亚酒店9层会议厅

2、谈判时间：4月1-5日

3、谈判议程：1号傍晚：开始阶段（了解对方公司相关情况）；

2号傍晚：中期谈判阶段；

3号傍晚：最后谈判阶段；

4号傍晚：交付定金；

5号傍晚：签订合同；

五：双方利益及优劣势分析：

我方核心利益：

1、要求对方尽早交货

2、维护双方长期合作关系

3、要求对方赔偿，弥补我方损失

对方利益：解决赔偿问题，维持双方长期合作关系

我方优势：

1、我公司占有国内电力市场1/3的份额，对方与我方无法达成合作将对其造成巨大损失

我方劣势：

1、在法律上有关罢工属于不可抗力范围这上点对对方极为有利，对方将据此拒绝赔偿

2、对方延迟交货对我公司已带来的利润、名誉上的损失

3、我公司毛坯供应短缺，影响恶劣，迫切与对方合作，否则将可能造成更

大损失

对方优势：

1、法律优势：有关罢工属于不可抗力的规定

2、对方根据合同，由不可抗力产生的延迟交货不适用处罚条例

对方劣势： 属于违约方，面临与众多签约公司的相关谈判，达不成协议将可能陷入困境

六：谈判具体目标：

战略目标：

1、和平谈判，按我方的采购条件达成收购协议

①报价：5000元

②供应日期：一周内

底线：①以我方低线报价5600元

②尽快完成采购后的运作 七：谈判程序及具体策略：、开局：

方案一：感情交流式开局策略：通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣，把对方引入较融洽的谈判气氛中，创造互利共营的模式。

方案二：采取进攻式开局策略：营造低调谈判气氛，明确指出有多家供应商竞争，开出5000元的报价，以制造心理优势，使对方处于主动地位。

2、中期阶段：

(1)红脸白脸策略：由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸辅助协议的谈成，把握住谈判的节奏和进程，从而占据主动。

(2)层层推进，步步为营的策略：有技巧地提出我方预期利益，先易后难，步步为营地争取利益。

(3)把握让步原则：明确我方核心利益所在，实行以退为进策略，退一步进两步，做到迂回补偿，充分利用手中筹码，适当时可以退让承担运费来换取其它更大利益。

(4)突出优势: 以资料作支撑，以理服人，强调与我方协议成功给对方带来的利益，同时软硬兼施，暗示对方若与我方协议失败，我方将立即与其它的电脑供应公司谈判。

(5)打破僵局: 合理利用暂停，首先冷静分析僵局原因，再可运用把握肯定对方行式，否定方实质的方法解除僵局，适时用声东击西策略，打破僵局。

3、休局阶段：如有必要，根据实际情况对原有方案进行调整

4、最后谈判阶段：

(1)把握底线，:适时运用折中调和策略，把握严格最后让步的幅度，在适宜的时机提出最终报价，使用最后通牒策略。

(2)埋下契机：在谈判中形成一体化谈判，以期建立长期合作关系

(3)达成协议：明确最终谈判结果，出示会议记录和合同范本,请对方确认,并确定正式签订合同时间。

八：制定应急方案：

双方是第一次进行商务谈判，彼此不太了解。为了使谈判顺利进行，有必要制定应急预案。

1、对方承认违约，愿意支付赔偿金，但对60万元表示异议

应对方案：就赔款金额进行价格谈判，运用妥协策略，换取在交货期、技术

支持、优惠待遇等利益。

2、对方使用权力有限策略，声称金额的限制，拒绝我方的提议。

应对：了解对方权限情况，“白脸”据理力争，适当运用制造僵局策略，“红脸”再以暗示的方式揭露对方的权限策略，并运用迂回补偿的技巧，来突破僵局；异或用声东击西策略。

3、对方使用借题发挥策略，对我方某一次要问题抓住不放。

应对:避免必要的解释，可转移话题，必要时可指出对方的策略本质，并声明，对方的策略影响谈判进程。

4、对方依据法律上有关罢工属于不可抗力从而按照合同坚决拒绝赔偿。应对：应考虑到我方战略目标是减小损失，并维护双方长期合作关系，采取放弃赔偿要求，换取其它长远利益。

5、若对方坚持在“按照合同坚决拒绝赔偿”一点上，不做出任何让步，且在交货期上也不做出积极回应。则我方先突出对方与我方长期合作的重要性及暗示与我方未达成协议对其恶劣影响，然后做出最后通牒

九：签订合同：4月15号晚，合同成功签订。

8.酒店商务中心承包合同范本 篇八

乙方：

甲乙双方依据中华人民共和国合同法，在公平、公正、自愿的原则下，甲、乙双方就丽江湘府酒店康体中心承包经营达成以下协议条款：

一、甲方应乙方要求将丽江湘府酒店康体中心承包给乙方经营;

二、承包期限为三年，自二O一三年八月一日至二O一六年八月一日止;

三、承包费用为每年人民币叁万伍仟元整;

四、支付方式，自签定合同之日租三年，一年一付，人民币叁万伍仟元整(￥35000.00元);

五、乙方自签定合同后必须依法、依规办理相关的经营必备的法律手续(甲方协助乙方办理);

六、康体中心自合同签定后由乙方自主经营、自负盈亏、依法纳税;

七、乙方经营期间必须遵章守法，服从甲方的管理，从事政策法规允许的健康的康体服务项目，严禁黄、赌、毒，一经查实，终止该协议，并由乙方承担由此而产生的法律责任和经济责任;

八、甲、乙双方必须严格按照以上条款执行，任何一方违约将承担总金额30%的违约金，(但由于第七条原因终止合同，甲方不担责任);

九、该协议一式叁份，甲方二份，乙方一份，自签定之日起生效;

十、未尽事宜，双方协商解决。

甲方：丽江湘府酒店 乙方：

代表： 代表：

年 日 月

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9.浅谈商务英文电子邮件的书写原则 篇九

[关键词] 商务英文电子邮件“5C”原则

随着经济全球化、一体化的发展，商业人士不仅要精通商务知识，而且要通晓英语，熟悉计算机网络。作为现代商务交流重要的沟通形式，商务英文电子邮件起着越来越重要的作用。电子邮件译自英文email或e-mail，它表示通过电子通讯系统进行信件的书写、发送和接收。目前，借助互联网络，可以传送声音、图片、图像、文档等多媒体信息，以至于数据库或账目报告等专业化的文件都可以通过电子邮件附件的形式在网上传递。商业人士可以借助先进的网络与客户、商业伙伴以及世界各地的潜在合作者进行交流沟通。据调查，约有88%的互联网用户使用电子邮件，而在商务领域中约有90%的员工通过电子邮件的形式来联系公务。因此规范商务英文电子邮件的书写格式，提高邮件的书写质量，可以减少误解、促进沟通，有助于交易的顺利达成。

一、商务英文电子邮件的特点

1.格式略有不同。传统商务信函主要包括10部分内容：信头、日期、信函编号、信内地址、称呼、事由(主题）、信函正文、结束语、签名及附件。商务英文电子邮件对格式要求比较宽松，一般包括如下内容:地址(包括写信人及收信人电子邮件地址、抄送及密送收信人电子邮件地址）、主题、称呼、文章开头、正文、结束语、签名及附件等。

通过比较，邮件地址的书写较传统信件简单得多，无需填写复杂的邮政地址，只需将相应的邮箱地址填入固定的位置即可；邮件的主题摘要至关重要，需意思明确，体现内容的主旨；邮件一般自动生成日期，如需要加入日期，位置可以在邮件的底部。

2.内容简洁明了。不仅邮件书写格式较简单，而且其撰写风格较传统的信件也稍加随意。一般其内容比较简短，4～7行为佳，一段大多仅由1个～3个句子组成，且段落层次分明;措辞直接，避免客套话和废话，有时加入口语化的语言使信件更加自然、人性化；如所传递的信息内容太长，可以通过附件形式发送。

商务英文电子邮件除了有自己的习惯格式和撰写风格以外，其最大的特点就是通过互联网这一媒介进行传送，传送的速度比传统信函要快，且价格十分低廉，节省了大量人力、物力和财力，实现了无纸化办公，特别适合国际间的交流与沟通。

二、商务英文电子邮件的书写原则

为了达到通过邮件进行有效沟通的目的，有必要了解并掌握商务英文电子邮件的写作原则，在此概括为清楚、简洁、正确、礼貌、完整，简称为“5C”原则。

1.信息清楚（Clarity）。邮件书写避免使用晦涩难懂或容易产生误会的语言，尽量选用简短、熟悉和口语化的词语，清楚地表达写信的目的。

（1)用词要肯定准确，切忌含糊。例:The figures show a significant increase。这里significant语意不明确，可以用具体数字替换，改为：The figures show an increase of 18%。

（2)词语摆放位置要正确。例：He could only reimburse the cost after July 15.此句有歧义，可以理解为only reimburse the cost或only after July 15，可以改为：He could reimburse the cost only after July 15。

2.简明扼要（Conciseness）。所谓简洁，就是指要言简意赅地表达所需表达的意思，同时又无损于信件的完整和礼貌。在书写商务英文邮件时，要简洁明了，使用常见的单词，避免生僻或者拼写复杂的单词；通过去掉不必要的词和转换冗长的句子，保留有效、简洁的事实信息，就可以把最重要的内容传递给对方。

(1)用常用单词替换短语。例如：at this time → now，due to the fact that → because，a draft in the amount of $1000→ a draft for $1000。

(2)将冗长句子和段落进行“瘦身”。现代商业人士喜欢语言精练、一目了然，通常采用please, thank you for, look forward to等常用简单词语来表达意愿。同时可以借助first, second 等序数词，分号、冒号等标点符号或数字序号等对过长的复合句或段落划分层次，做到条理清晰，重点突出。

3.准确无误(Correctness)。邮件在遵循简洁原则的同时，还要保证准确性，这不仅指没有单词、标点、语法等书写错误，更重要的是内容要叙述准确。邮件同于传统书信和其他单证，是业务交往的凭证，代表双方权利义务关系，所以要求提供的材料、事实和数字需准确无误，写作格式规范，正确使用商业术语。

4.礼貌周到(Courtesy）。礼貌的商务邮件不仅应多使用诸如please, you kind require, thank you for 等词语和句式，更重要的是站在对方立场考虑对方的愿望和要求，语气真诚、考虑周全，避免使用冒犯、伤害、贬低的词语。

5.内容完整（Completeness）。邮件的内容力求完整全面，包括提供希望对方做出积极反应的一切信息，或回答来信中所提出的全部问题和要求。邮件是否完整，可以用5W1H来检验，即who,when,where,what,why和how。

熟悉商务英文电子邮件应有的规范和格式，遵循邮件的写作原则，有助于书写一封准确规范的英文邮件，这不仅反应写信人的英语及业务水平，更重要的是可以从中洞悉写信人为人处事的态度和风格，有助于建立良好的商务关系。

参考文献:

[1]赵银德:外贸函电[M].北京:机械工业出版社，2006

[2]何光明:透析商务英语电子邮件写作[J].新东方英语，2006

10.商务电子邮件范本 篇十

安利大中华区行政总裁颜志荣表示, 近年来, 为了有效提升服务水平及营运效率, 更好地支持营销人员开展业务, 安利 (中国) 在运营中积极引入电子商务的技术和理念, 已建立起与既有营销渠道高度整合的、独具特色的电子商务模式。在此基础上, 安利此番与中国电信合作推出移动商务平台, 更是将安利电子商务推进到3G时代。直销是随时随地的生意, 安利希望通过3G移动商务为营销人员提供随时随地的支持, 以提升其销售效率;同时也经由营销人员的服务, 将移动商务带来的价值增殖传递给终端消费者。

据介绍, 近年来, 安利产品的美誉度屡创新高, 2008年达到90%。因此有兴趣购买安利产品的消费者越来越多, 营销人员接触到新顾客的机会也越来越多。为了支持营销人员随时随地为新顾客介绍产品、订购货品、提供服务, 安利组织开发了基于智能手机平台的“安利商务随行软件”。目前该软件具备“顾客管理、在线购物、业绩查询和模拟化妆”四大功能。这些功能可以帮助营销人员建立并管理顾客信息系统, 查询安利各种产品的详细信息并在线下单购买, 并可随时随地查询个人销售业绩。而最为特别的“模拟化妆”功能, 则能为顾客模拟呈现两款出自雅姿特约彩妆顾问、国际化妆奇才ZING之手的雅姿经典妆容, 并推荐雅姿彩妆产品, 这种手机“模拟化妆”功能在国内尚属首创。此外, 安利还计划开发更多的功能, 例如皮肤状况评估、健康状况评估、更多功能的顾客管理、更多样化的下订单方式以及更个性化的信息查询功能等, 以充分挖掘移动商务的潜能, 为营销人员提供丰富实用的技术支持。

中国电信集团公司总经理助理郭浩在致辞中指出, 安利是著名的跨国企业, 也是中国电信重要的合作伙伴。中国电信集团公司一直将安利 (中国) 作为5A级战略大客户进行服务, 积极支持安利信息化建设, 努力保证通信网络安全畅通。近几年来中国电信积极实施聚焦客户的信息化创新战略, 围绕客户在信息化应用中面临的问题, 从为客户创造价值处罚, 建立了以客户为中心的组织架构和运行模式, 设立了首席客户经理代表客户提出需求, 内部建立了后端嵌入前端设立首席客户工程师的机制, 提供贴近客户的服务和扁平化的快速响应流程;为各行业政企客户提供基于固定和移动通信的融合业务及行业应用整体解决方案。今年3月份, 中国电信3G业务正式率先商用, 到7月底, 中国电信3G网络 (EVDO) 已经覆盖全国所有县级以上城市和6000多个乡镇。拥有移动业务以后的中国电信, 全业务服务能力将全面加强, 更加符合信息通信宽带化、移动化、综合化的发展趋势。中国电信将进一步加强业务融合与创新, 为安利 (中国) 日用品有限公司提供基于全业务的综合办公、协同通信、总机服务等融合通信服务, 更好地满足安利不断发展的综合信息服务需求。

据了解, 此次合作中, 中国电信将整合优势资源, 为安利量身打造“商务随行”智能终端服务, 中国电信将充分发挥中国电信一站式服务体系的优势, 组建专业化的客户服务和技术支撑团队, 齐心协力抓好项目的实施, 为安利全国的营销人员提供优质的服务, 将为安利提高内部通信水平和建立完善的销售服务网络提供全方位通信及IT支撑服务。

按照双方协议, 中国电信将“安利商务随行软件”预装在天翼智能手机上, 并提供运营服务。安利将推荐约2万名营销人员成为这款定制商务手机的首批用户, 在选择两款资费不同的套餐后, 营销人员无需押金就可免费获机。安利与中国电信共同开创的这种简捷易行的商业模式, 将对3G商用在中国的推广产生巨大促进作用。

安利的3G移动商务之所以能率先实现突破, 是因为它建立在安利强大的信息化平台之上, 并与既有的电子商务系统、物流系统、店铺系统、营销人员系统高度整合, 从而开创出“因企制宜”的移动商务模式。安利的电脑资讯团队素享盛名, 近年来公司的信息化建设突飞猛进。2005年, 提速全国所有店铺专线, 完成高带宽互联;2009年通过ISO27001信息安全管理国际认证;2007年, 实施“动感科技, 革新未来”5年计划, 专注在移动商务方向重点突破。以此先进信息化平台为依托, 安利建立起兼容电话、传真、网络、短信、3G的全方位电子商务系统。譬如, 在信息流方面, 安利为营销人员提供了电话、传真、安利易联网、智能手机和自助服务终端等订货方式;物流方面, 在营销人员免费为顾客送货基础上, 安利公司于2006年开通家居送货服务, 营销人员和优惠顾客的网上、电话、传真订单, 达到一定额度, 即可享受免费送货上门服务;金流方面, 安利与多家银行及支付宝合作, 实现电子订单的划账付费。在营销渠道支持方面, 2005年建成的安利教育网, 为广大营销人员提供了涵盖销售技巧、产品信息、产品专业知识、服务技能、商务礼仪、商德商道等内容的众多网络课程。

11.关于电话预约篇商务英语口语范本 篇十一

OFFICE ASSISTANT： Good morning. Odyssey Promotions. How may I help you？

办公室文员： 早上好。这里是奥德赛企划公司。我能为您提供什么帮助吗？

NICK： Hello， this is Nick Delwin from Communicon. Could I speak to Helen Turner， please？

尼克： 你好，我是国际通讯公司的尼克・戴尔文。可以帮我转接海伦・特纳吗？

OFFICE ASSISTANT： Just a moment， please.

办公室文员： 请稍等。

OFFICE ASSISTANT： I have Nick Delwin on the line for you.

办公室文员： 有个叫尼克・戴尔文的人打来电话要找你。

HELEN： Thank you…… Hi， Nick. Nice to hear from you. How‘s the English weather？

海伦： 谢谢……你好，尼克。很高兴接到你的电话。英国那边的天气怎么样？

NICK： It‘s pretty good for the time of year. What’s it like in New York？

尼克： 就今年这个时候来讲，还是相当不错的。纽约那边的天气呢？

HELEN： Not good， I‘m afraid.

海伦： 恐怕不怎么样。

NICK： That‘s a pity because I’m planning to come across next week.

尼克： 那真糟糕，因为我正打算下礼拜过去一趟。

HELEN： Really？ Well， you‘ll come by to see us while you’re here， I hope？

海伦： 真的吗？嗯，我希望你来的时候能顺便过来看看我们，可以吗？

NICK： That‘s what I’m phoning about. I‘ve got a meeting with a customer in Boston on Tuesday of next week. I was hoping we could arrange to meet up either before or after.

尼克： 这正是我打电话想要告诉你的事情。下礼拜二，我要在波士顿会见一个客户。我希望，在那之前或之后我们能找个时间见一下。

HELEN： Great. That would give us a chance to show you the convention centre， and we could also drop in at Caesar‘s Restaurant where Gregg has arranged your reception.

海伦： 太好了。那样我们就有机会带领你参观一下会议中心了，而且我们还可以顺便去凯萨饭店，葛雷格已经在那里为你安排好了接待活动。

NICK： That‘s what I was thinking.

尼克： 我也是这么想的。

HELEN： So you said you have to be in Boston on Tuesday？ That‘s the 8th？

海伦： 嗯，你说你要在礼拜二的时候到波士顿？那是8号吧？

NICK： That‘s right. Now， I could stop over in New York either on the way in - that would be the Monday……Would that be possible？

尼克： 没错。那样的话，我也可以在去之前先去纽约一趟――可能是礼拜一的时候――那没问题吧？

HELEN： Ah， I‘m afraid I won’t be in the office on Monday， and I think Gregg has meetings all day.

海伦： 啊，恐怕礼拜一的时候我不在办公室，而且我想葛雷格全天都在开会。

NICK： Uh-huh， well， the other possibility would be to arrange it after Boston on my way home.

尼克： 嗯嗯，好吧，那另一个可能就是在我从波士顿回来的时候再安排见一下了。

HELEN： When do you plan on leaving Boston？

海伦： 你打算什么时候离开波士顿？

NICK： Could be either Tuesday afternoon or Wednesday morning， but I would like to catch a flight back to London on Wednesday evening.

尼克： 可能是礼拜二下午，也可能是礼拜三上午，但我想赶在礼拜三晚上搭乘航班返回伦敦。

HELEN： OK. Well， it would be best for us if you could fly in on the Wednesday morning. Either Gregg or I will pick you up at the airport， and then we could show you the convention centre and also Caesar‘s. If there’s time， you could come back to the office and we‘ll run through any of the details that still haven’t been finalized.

海伦： 好。嗯，如果你能在礼拜三上午飞过来的话，那对我们来说最好不过了。葛雷格或者我可以去机场接你，之后，我们可以带你去参观会议中心和凯萨饭店。如果有时间的话，你可以再去一下我们的办公室，我们可以迅速处理一些还没有解决的细节问题。

NICK： That sounds good. Just as long as I can get back to the airport for my evening flight.

尼克： 听起来不错。只要我能赶回机场搭上我的夜班飞机就行。

HELEN： No problem. Look， why don‘t you fax me your information once you’ve confirmed your flight times？ Then we‘ll get back to you with an itinerary for the day - that’s Wednesday the 9th， right？

海伦： 没问题。嗯，一旦你确定了你的航班日期，发个传真告诉我具体情况如何？那样我们就可以给你回复当天的日程安排――那天是9号礼拜三，对吧？

NICK： That‘s right. Good， well， I’ll do that and I look forward to seeing you next week.

尼克： 没错。好，嗯，我会的，我期待着下礼拜和你们见面。

HELEN： Same here. See you next week.

海伦： 我也是。下礼拜见。

NICK： Right. Goodbye.

尼克： 好。再见。

HELEN： Bye-bye.

海伦： 再见

1.商务英语口语场景:电话预约

2.商务英语口语：电话预约

3.商务英语：电话预约与更改预约

4.商务英语电话预约口语

5.商务电话英语预约口语

6.商务英语口语打电话对话

7.商务英语口语：电话英语

8.商务出行电话预约英语口语

9.商务英语翻译：电话预约

12.商务电子邮件范本 篇十二

订立合同双方：

甲方：___________________________________

乙方：___________________________________

为了实施江苏省“5112”教育富民工程，转移本地区农村富余劳动力，甲方应乙方的请求，举办“电子专业”岗前就业培训，为确保此项工作的正常开展，保证双方合法权益，特订立如下协议：

1.甲方负责提供良好的学习环境，保证培训工作正常有序。

2.甲方负责按有关部门要求进行1-3个月的职业技能培训，并保证良好的教学质量。

3.甲方保证乙方结业后，三个月内安排工作，并保证实习期工资不低于400元/月，实习期满后工资不低于500元/月。

4.甲方在乙方结业后，三个月内未能安排乙方就业，甲方负责100%退还乙方培训费。

5.乙方要符合甲方培训招生条件：①年龄17-22周岁，男身高1.70M以上，女身高1.58M以上;②具备身份证件;③无传染病，无色盲，精神正常。(须在报名时声明)④文化程度至少初中毕业以上;⑤现实表现良好，能吃苦耐劳，爱岗敬业。

6.乙方保证按甲方规定的要求参加培训，遵纪守法，认真学习，苦练技能。如乙方违犯法纪，甲方有权根据情节轻重给予乙方相应的处罚或清退。

7.乙方在入学前必须一次性交清培训费300元、学习资料费100元、实习费180元，合计580元，同时交清有关报名材料。

8.为了保证甲方安排工作的信誉，乙方在甲方安排工作时，一经厂方录用，应当服从分配。如果乙方借故不服从分配，甲方根据具体情况，有权取消乙方就业资格。甲方在安排乙方工作中，如果乙方未被厂方录用，甲方有责任重新安排乙方就业，直到有厂家录用为止。

本合同一式三份，甲、乙双方各执一份，公证机关一份，(如送公证，公证费各占50%，不送公证，同样具有法律效率)自双方签字之日起生效，至乙方参加工作之日终止。

甲方：_________________________________(代表)：__________________________

乙方：_________________________________(签字或盖章)：

13.移动商务与电子商务的比较分析 篇十三

1 移动商务的特点

相对于传统电子商务, 移动商务突出的特点主要有以下几点。

(1) 位置相关性:也称为移动性, 服务对象会不断地变换位置, 处于移动状态中。

(2) 精准性:也称为个体性, 服务对象使用的移动终端一般都是个人使用, 而非公用因此较适合开展针对个人的精准营销活动。

(3) 实时性:也称为紧急性, 服务对象需要实时获取商务信息或完成商务交易行为等。如实时采购、实时医疗、实时支付、实时信息获取等。

(4) 简易性:也称为便携性, 服务对象使用的移动终端一般都比较小, 方便携带, 操作简单, 响应时间短。

这些特点使用户可以在任何时间、任何地点获取需要的任何信息和服务, 实现交易、支付、娱乐等活动。

2 移动商务和电子商务的区别

2.1 基础设施支撑技术不同

传统电子商务依赖于互联网。电子商务兴起之前, 互联网已经是一个高度标准化、通讯技术成熟, 运营设备基本统一接口的全球化网络。其应用主要考虑的是商务模式。

移动商务则是基于移动互联网络、移动通讯及无线网络, 涉及的基础设施技术繁杂而且标准不统一[3]。有无线应用协议、移动IP技术、蓝牙技术、通用分组无线业务、移动定位系统, 移动通信系统等。随着4G (第四代移动通信) 技术的出现, 集3G与WLAN于一体并能够传输高质量视频图像以及图像传输质量与高清晰度电视不相上下的技术产品给移动商务的发展插上了翅膀。智能机在协同移动计算方面发展需求, 也将物联网、云计算等纳入到移动商务的基础技术范畴。因此移动商务的应用将同时兼顾技术实现与商业模式的结合。

2.2 商务模式不同

商务模式指特定领域或特定产品和服务的运营模式。因互联网的标准性使得底层提供网络通信技术和设备的运营商的锁定效应失效, 导致应用服务提供商的业务不受运营商控制而占据核心主导地位, 削弱了底层网络运营商参与产业链利润分享的能力, 传统电子商务的商务模式相对简单。按照业务对象的不同一般分为B2C/C2C/B2B等。

移动商务牵动的价值链条上, 包括了通信系统提供商、通信运营商、平台技术提供商、应用开发实施商、应用服务商以及最终用户等多个环节。由于技术和移动互联网的非标准性, 各参与者地位也有所不同。其商务模式也有按照传统B2C/C2C/B2B的分类, 但实现技术以及应用已不同于传统电子商务。因此还有其他更有特色的类别。

(1) 从价值创造的角度, 按移动网络运营商在价值链中的作用由弱到强分:一是通道模式, 类似传统互联网络运营模式, 移动网络运营商仅为内容提供商提供通讯线路, 收取网络使用费, 与用户无关。二是半开放式模式, 移动网络运营商直接向用户收费, 按协议比例和内容提供商分成。如美国高通公司推出的BREW业务平台。三是开放式模式, 移动网络运营商负责收费, 但协助内容提供商创立和推进产品, 通过控制业务平台进而控制价值链。如日本的NTT Do Co Mo推出的“I-Mode”, 中国的移动梦网。其中移动网络运营商占据主体。四是封闭式模式, 移动网络运营商为整个产业核心, 买断内容提供商的内容并整合, 全部使用自己的品牌建立门户网站。如美国IPhone应用商店运营模式。

(2) 从盈利模式的角度分:一是通讯模式, 即传统的电话语音通讯方式。二是信息服务模式, 特别是面向企业、政府机构用户的短信服务, 具有价廉物美、即时、互动和随身等特征。三是移动营销模式, 包括移动销售、移动广告、移动客户服务等, 针对移动用户的个体性开始实现从标准化服务向个性化服务的转型。四是移动搜索模式, 以准确及时的定位服务特征而方便用户获取当前位置或想获知的地理位置信息, 以及与位置相关的商业价值信息。五是移动娱乐模式, 提供适用于小巧便携终端的娱乐游戏、影视平台, 使用户可以随时随地休闲娱乐。六是移动支付模式, 通过移动终端设备将消费个体的自然身份、通讯身份、支付身份和交易身份等统一为一个数码身份, 绑定支付账号来完成支付。在建立社会诚实信用体系, 保障交易活动安全中起到重要作用。

2.3 终端及潜在客户群不同

终端数量决定产业规模。传统电子商务的终端大部分是PC计算机。而移动电子商务是便携式手持移动终端, 现阶段以手机为主。随着3G大规模商用和4G以及物联网技术的推进, 大多数手机除配置“眼睛”、“耳朵”、“麦克”外、还有PC所不具备的“智能定位”、“智能感知”、“身份识别”等功能。截至2011年8月的数据显示, 中国的PC计算机数量约2~3亿台;但手机在中国的保存量已超过了8亿。据CNNIC统计, 截至2011年6月, 我国网民规模达到4.85亿, 其中手机网民占比超过65%, 达到3.18亿, 再加上其他移动终端, 移动商务的潜在客户远远大于传统电子商务。而且传统电子商务服务对象过于集中高端客户和城市客户。而移动商务只要是有手机的用户就可以开发为客户, 所以可包含更多的农村用户和城市中低端用户。

3 移动商务创新发展的切入点

无论从技术要求还是商务运营管理模式与方法等方面, 移动商务都对传统的电子商务提出了挑战, 因此需要突破传统, 抓住移动商务的特质创新, 才能将其转化为企业的竞争优势和新的价值增长点。

3.1 新技术应用创新

随着新型信息技术和移动技术热点涌现, 通过与自身业务结合创新提供特色应用将成为移动商务市场竞争的关键。目前应用创新技术主要可以分为以下几类:

(1) 位置信息识别技术应用创新。以GPS、GIS、GPRS、Wi-Fi、超声波定位、LBS (Location Based Service) 等技术应用为主的创新, 准确定位用户移动中的位置:包括清晰的室内定位, 可大幅度降低用户的搜索成本, 也便于商家更快锁定目标人群, 进行精准营销;更好地提升用户消费体验。

(2) 云计算信息处理技术应用创新。以云计算服务平台为主进行数据挖掘、消费者行为分析、服务云推荐等的信息处理技术, 将大大克服移动终端容量和显示屏幕小的缺陷, 及时、精准地筛选推荐客户在当时、当地最需要的信息。此外还可提高移动办公中的协同运算效率。企业将可以对目标市场群体和客户进行全面监管, 实现客户资料的实时采集和更新, 并且对客户反馈做出及时合理的处理。

(3) 安全方便的移动支付技术应用创新。红外技术、电子钱包技术、空中圈存技术、非接触技术、移动支付安全技术等的选择组合应用可以使用户通过移动终端随时随地交互便捷完成安全的远程支付和近场支付流程。

(4) 多途径识别技术应用创新。采用物联网R FID、二维码、图像技术进行用户和商品识别, 可以对移动终端进行多途径搜索、验证、身份识别等, 方便用户利用移动网络对商品信息进行快速搜索, 减少交易中间环节。

3.2 产业链整合下的商务模式创新

移动商务产业价值链中参与者众多, 在提供不同价值服务的时候, 利润获取导致的冲突必然存在。其商务模式的创新只有考虑整条产业链的利益, 才能最终实现共赢。

(1) 移动商务利益分配机制研究创新。根据利益分配的公平交易原则和社会交换理论, 采用仿真、数学建模等手段研究利益分配机制, 创新分配方式、制定措施保证各参与者在技术、资金、信息上的共享, 在价值链上形成足够规模的产业资本, 实现多方共赢。

(2) 发展协同移动商务。即利用4G、移动互联网、物联网等新兴的通信手段以及云计算技术等, 将企业上游原材料供应商、合作企业、分销商、电信机构、金融机构、物流服务等机构结成战略联盟, 协同起来, 在不同的时间和空间不受限制地进行商务活动, 实现协同企业群自身价值增值的过程。

(3) 构建移动商务生态系统。主要使社会环境、相关主体、核心企业和需求主体四个部分协调发展, 促进移动商务创新。社会环境方面需政府机构和管理部门高度重视并制订与移动商务相关政策和标准, 建立维护供应商与消费者之间关系的相关协会, 建立建全移动商务行业标准。相关主体包括信息产业发展及新兴技术出现等与移动商务相关的产业和竞争者。核心企业主要为运营商、内容和服务提供商、设备制造商和集成商, 需求主体指用户。良好的移动商务生态系统应当是核心企业在不断满足用户现有业务要求的基础, 能够主动挖掘用户深层需求, 利用相关产业的技术发展, 创造出各种新型服务与产品引导用户的使用。

3.3 针对移动终端的特性创新

(1) “软件+硬件”提高精准性。为发挥出移动终端实时、随身、定位等能力, 需要在终端硬件中植入更多的传感设备, 通过移动操作系统、浏览器、应用软件平台以及云服务资源库等综合系统, 使商家能深入分析用户购买行为与时间、地点和购买相关行为的关系, 基于位置和消费习惯精确地识别与对待不同的消费者并提供服务。目前谷歌收购摩托正是要凭借着安卓系统的软件平台, 加上摩托的硬件, 衍生出智能手机终端优质的服务。

(2) 挖掘用户使用习惯, 创新服务形态。移动终端的优势在于便携、随时随地使用。功能不需要太多, 但一定要是用户喜欢的。例如将日常的手电筒、验钞灯集成到应用中方便用户。还有目前HTC联手新浪推微博专属手机, 腾讯与电信合作推出内置QQ-service的QQ定制机等, 就是充分考虑到新浪微博和腾讯QQ广大的消费群体的聚群优势, 将商务内容与终端特性进行了有效融合。今后跨行业跨领域的融合将是智能终端创新的大趋势。

4 结语

从发展的过程来看, 移动商务的起点是电子商务的一个分支, 但随着平台、技术手段以及商务模式的扩展和丰富, 在现代服务业的产业链上, 移动商务逐渐显示出其与电子商务相异的商业模式、应用特征而不仅仅只是电子商务简单扩展延伸。另一方面移动商务智能化的发展方向涉及物联网、通讯技术、移动通信网络、移动终端、云计算服务、传感网络等新技术交汇支撑的新型应用领域, 这决定了其价值创新将比传统电子商务更迅速, 也更有发展空间。

参考文献

[1]俞永福.卡位移动电子商务[OL].http://news.paidai.com/7767, 2011 (8) .

[2]张千帆, 梅娟.移动商务商业模式分析、评价与选择研究[J].科技管理研究, 2009 (3) .