服务技术（精选12篇）
1.服务技术 篇一
技术服务和售后服务内容及措施
致：〈招标人（业主）〉
根据贵方招标项目的投标书，具体内容如下：
1、我方的售后服务机构：
2、维保细则：
①在合同执行期内，我司将严格按照合同的有关规定，配合业主管理和使用单位做好该工程维护工作。
② 本项目质保期为二年。
③ 凡因我公司责任造成的质量问题，我司将给予免费维修，若因建设单位责任造成的质量问题，我司将给予优惠性（材料成本价）维修。保修期过后，我公司也将给予优惠性（材料成本价）维修。
④ 因施工质量问题及自然灾害等因素造成脱落、损害或外墙渗透，我司提出维修方案，经甲方确认后我单位保证于6天内修复，维修费用由甲方承当。
⑤ 在施工期间，自行协商施工用水用电，自觉与业主协调好进场
施工问题及其他一切问题。工程竣工验收合格后，我公司将免费传授有关建筑产品保养及防护知识，将对该工程成立专门维修小组，如果有需要维修，保证在12小时内进行服务，直到客户满意为止。
⑥ 技术人员在维修时，希望业主或管理单位能给予相应的支持与配合。
技术培训计划、内容、措施
技术培训
培训的目的是培训甲方相关人员。通过培训后使他们能够熟练的维护本工程，并能处理一些基本相关问题。培训分两个阶段进行，培训人员约2至4人。所需费用包含在投标报价中。
a.基础培训
这项培训在施工现场内进行，培训的主要内容包括： ·装修项目维护保养的基本原理
·装修项目维护保养的基本方法
·装修项目维护保养的日常注意事项
这项培训安排在工程完成后进行。培训前我方将提供操作、维修手册。培训时间为2天。
b.现场培训
这项培训着重培训甲方相关人员对工程完工后的维护操作与问题的处理，培训的主要内容包括：
·本工程装修项目的日常维护
·简单的问题处理
·简单的产品故障处理
培训地点在施工现场。
2011年08月14日
2.服务技术 篇二
随着现代经济理论和经济体系的不断发展和完善, 越来越多的企业由最开始的纯制造业不断的向制造业与服务化相结合的新型发展模式转型[1]。我国是制造业的大国,我国制造业服务化的发展在我国的经济中扮演者十分重要的角色,而我国也正在倡导企业进行自主创新发展[2],不断朝向服务发展。高技术服务与低技术服务在制造业服务化产业链上起着重要的作用,并在一定程度上影响制造业服务化的发展。在经济环境变化和国际经济形势的驱动下,高新技术服务不断的进行创新发展,并逐渐完善其服务创新理念,进行相应的技术经济改革,使其发展模式向工业服务型经济和知识密集型服务经济发展。然而,我国低技术服务的发展水平较低,再加上国外贸易发展的阻碍因素和国际金融危机的影响,使得许多中小企业的低技术服务发展困难。此外,我国的高技术服务也处在一个十分关键的发展阶段,但由于低技术服务的发展创新和服务创新水平不高,在一定程度限制了高技术服务的发展。故通过对制造业服务化产业链上低技术和高技术服务的进行相关分析,低技术服务与高技术服务协同发展、协同创新,促进制造业的服务化进程,同时构建制造业服务化产业链上企业低技术与高技术服务的协同创新模型,并阐述了该协同创新模型在制造业服务化产业链中的运作机理,为我国制造业服务化的进一步发展提供新的思路和途径。
一、制造业服务化内涵
关于制造业服务化的概念的界定,国内外不同的学者提出的不同理解,通过对文献的整理阅读,国内外学者对制造业服务化进行了概念性界定。通过国内外学者关于制造业服务化的概念界定,制造企业服务化是将服务的理念融入到企业的整个战略规划、运营系统和价值体系中的动态行为过程与战略执行过程,从而通过服务进行创收。
资料来源:根据相关文献[1][2]整理
二、制造业服务化产业链构成
制造业服务化产业链可以分为四大维度,即技术链、 空间链、供应链、价值链,这四大维度概括了制造业服务化产业链的各种生产活动和服务活动,即制造产品从需求分析到产品生命周期结束这一系列过程,包括了各个阶段的各种服务活动。制造产品在制造业服务化产业链上共分为六个阶段:需求分析阶段;产品研发阶段;产品实现阶段;产品使用阶段;产品维护阶段;产品生命周期结束。这六个阶段又各自对应于各大维度,其中空间链包含需求分析阶段、产品研发阶段和产品生命周期结束这三个阶段;技术链包括产品研发阶段和产品实现阶段;供应链包括产品实现阶段、产品使用阶段和产品维护阶段; 而价值链又包括产品使用阶段和产品维护阶段。在国际经济和市场变化时,制造企业产业链将做相应的调整和变化,以适应宏观经济的变化。
由图1知,当外界环境或宏观经济趋势发生变化时, 制造企业就会收到一个“输入信号”(经济或环境的变化程度),针对这个输入信号,企业将进行相关的市场调查, 从而在制造业服务化产业链上进行相应的生产制造和服务活动调整,由于制造业服务化产业链是一个一环扣一环的连续整体,从而使产业链上的其他环节也做相应的调整,知道适应环境或经济变化为止。在制造业服务化产业链循序渐进调整的过程中,服务化产业链上各个生产制造阶段也各自通过其相应的创新模式进行相应的创新活动,从而加快制造企业适应环境或经济趋势的变化。各阶段的具体服务活动如下:
1.需求分析阶段。企业在环境与国际经济趋势变化的条件下,可以通过金融服务及一些辅助服务活动对市场变化进行需求分析,同时,在经济环境变化的影响下, 企业服务系统中的高技术服务与低技术服务开始了创新与发展的探索与研究,以适应环境变化。
2.产品研发阶段。在这个阶段,企业的低技术服务和高技术服务都会加大企业的研发创新投入,进行技术服务创新,该阶段企业主要的服务活动有合作开发服务、协作设计服务以及信息技术服务。
3.产品实现阶段。在该阶段,企业通过精益的管理模式,规模化的发展战略,、技术水平的提高和工艺创新来实现技术创新,推动低技术服务与高技术服务创新。
4.产品使用阶段。该阶段的主要服务活动有物流配送服务与产品服务。在该阶段,企业可以进行工艺创新、产品创新和服务创新来推动低技术服务与高技术服务创新。
5.产品维护阶段。该阶段主要的服务活动有通过维护服务与产品服务。
6.产品生命周期结束。该阶段需要对产品进行延续或者退出市场。
三、制造业服务化产业链上企业低技术服务与高技术服务协同创新机理分析
(一)制造业服务化产业链上企业低技术服务创新与高技术服务创新
在整个制造业服务化产业链上,所涉及到的技术服务活动主要有金融服务、合作开发服务、协作设计服务、 信息技术服务、物流配送服务、维护服务和技术服务等。 各服务活动对应的分布在制造业服务化产业链的各个生产阶段,在这些生产阶段中,有的需要低技术服务的支持,有的需要高技术服务的支持,有的需要低技术服务与高技术服务的协同支持。如制造业服务化产业链的产品实现阶段,既需要低技术服务做基础服务,又需要高技术服务的高兴技术服务,只有在两者协同配合的情况下,才能创造出企业的最大利益。但低技术服务和高技术服务的影响因素又不尽相同,故需要低技术服务与高技术服务在制造业服务化产业链上相互协同与配合,实现两者之间的共同创新。
在图2中,环境与经济趋势变化时,制造业低技术服务与高技术服务通过协同研发与协同合作,进行产品创新、工艺创新、技术创新、服务创新,与此同时,低技术服务在工艺创新程度、管理模式、资源、加护专业化、竞争力等影响因素作用下,对制造业产业链上的低技术服务活动进行相应的调整,从而加快低技术服务的发展,实现低技术服务创新;而高技术服务在研发创新程度、技术服务水平、经济发展趋势和技术服务的专业化等影响因素,对制造业产业链上的高技术服务活动进行相应的调整,从而加快高技术服务的发展,实现高技术服务创新。简言之,就是在环境与经济趋势变化的条件下,制造业低技术服务与高技术服务通过协同研发、合作配合,实现低技术服务与高技术服务的协同创新。
(二)制造业服务化产业链上企业低技术与高技术服务的协同创新分析
1.制造业服务化产业链上企业低技术与高技术服务的协同创新模型
高技术服务创新是低技术服务和高技术服务协同创新的组合体的竞争力所在,在高技术服务创新与低技术服务创新的协同体中,高技术服务随着环境和经济的变化不断创新,低技术服务创新为能够持续稳定的发展,需要在一定程度上依靠高技术服务。
在高技术服务创新与低技术服务创新的协同体中, 环境及经济趋势共同影响着高技术服务创新和低技术服务创新,由于经济趋势的变化,企业的低技术服务通过提高服务能力、服务质量、技术专业化和研发强度等进行低技术服务创新、产品创新、工艺创新和技术创新。低技术服务创新企业为高技术服务创新提供基础服务,而高技术服务创新又反作用于低技术服务,促进低技术服务创新,在低技术服务创新和高技术服务创新的相互促进,相互协同的作用下,提高的企业的技术服务效益。基于协同理论[4]和协同创新[5]和产业链相关理论知识,可得制造业产业链上低技术服务与高技术服务协同创新模型,如图3所示。
2.制造业服务化产业链上企业低技术与高技术服务的协同创新机理分析
在图1和2中,通过分析制造业服务化产业链对环境和经济趋势变化的适应状况,制造业服务化产业链上低技术服务与高技术服务在其各自的影响因素的作用下进行。结合图3中的制造业低技术服务与高技术服务协同创新模型,可知在低技术服务与高技术服务协同创新概念模型中,低技术服务与高技术服务没有十分明确的界限,因为低技术服务与高技术服务相互作用相互影响, 一方面,低技术服务是高技术服务的服务基础;另一方面,高技术服务在一定程度上又激励着低技术服务,促进其发展。此外,低技术服务与高技术服务可以通过进行产品创新、工艺创新、技术创新、服务创新以及改变低技术服务与高技术服务的影响因素来进行低技术服务创新与高技术服务创新。并且,在低技术服务不断创新发展中, 有可能变成高技术服务。所以,在企业服务系统中,只要实现低技术服务创新与高技术服务创新相互协调发展, 就能实现低技术服务与高技术服务协同创新。
制造业服务化产业链上,低技术服务与高技术服务都各自占据着重要的地位,低技术服务是所有技术创新服务的基础,而高技术服务的创新与发展在一定程度上也对低技术服务的发展起激励和引导的作用,当技术服务系统的环境和经济发展趋势发生变化时,为了能适应国际经济形势和市场需求变化,低技术服务通过增大研发创新投入,提高自身的技术服务专业化和其竞争力,向产品创新、工艺创新、技术创新和服务创新迈进,从而实现低技术服务创新,能更好的为高技术服务提供服务基础;而高技术服务通过产品创新、工艺创新、技术创新和服务创新来实现高技术服务创新,激励着低技术服务的快速发展与创新。可见,低技术服务创新和发展与高技术服务创新和发展密切相关。在一定程度上,高技术服务创新在技术服务创新领域占主导地位。
低技术服务与高技术服务的协同创新过程大致可分为以下几步:
(1)首先,制造企业低技术服务部门与高技术服务部门根据环境与国际经济趋势的变化,针对其各自在制造业产业链上服务活动的范围,做相应的市场调查,并在一定程度上交流调查结果。
(2)其次,制造企业低技术服务与高技术服务根据调查的结果进行合理有效的分工,协同研发,合作配合,各自制定相协同的服务技术和战略。
(3)然后,其低技术服务与高技术服务在合理分配和协同创新的基础上,进行部分技术服务的交流与分享,同时, 又在其各自的影响因素和创新模式上加以创新和改革。
3.信息通讯技术服务 篇三
众所周知，21世纪是信息通讯技术的世纪，并且信息通讯技术的发展成就将决定每一个国家和民族的未来。信息业已成为发展中国家经济的主要产业，并成为了在提高经济技術和革新的基础上积极致力于经济追赶发展的大多数发展中国家政策的优先发展方向之一。进而，发展中国家的信息通讯技术商品和服务逐渐成为国际贸易中的显著部分。在此，如果信息通讯技术商品贸易对一些发展中国家而言已成为扩大出口潜力的重要组成部分，那么信息通讯技术商品服务贸易就是它们经济增长的新源泉。这本身也给发展中国家在国际舞台上经济的多元化和竞争力的提高提供了新的可能性。而在此过程中中国承担重要角色。
根据联合国贸发会议的决定，信息通讯技术服务包括信息技术服务和包含信息通讯技术的服务(也就是全世界所有借助于信息通讯技术生产和供应的贸易服务)。1990-2007年间世界信息通讯技术服务出口额增长愈6倍，为16000亿美元，同期信息通讯技术服务在世界服务出口中的比例由32.5％上升为48％(见曲线图)。进而可以肯定，这一时期出现了稳定并迅速的增长。但是，在世界经济危机的影响下信息通讯技术服务行业的短期发展前景已经不那么乐观，这在世界经济的所有组成部分中无一例外。这导致了世界对信息通讯技术服务需求量的降低，进而导致贸易和投资的滞后以及工作场所的缩减。尽管关键指数呈下降趋势(收入、就业、研发支出)，但是经济合作与发展组织的专家们指出，在世界经济危机的环境下，信息通讯技术服务行业的发展比其他任何行业都要稳定。总之，我们认为信息通讯技术服务业的长远发展前景是乐观的。
发达国家在国际信息通讯技术服务贸易中占领先地位。因此，在前十个主导出口国中有八个是经济发达国家，两个属于发展中区域(印度和中国)。前十主导出口国的出口额占世界信息通讯技术服务总出口额的愈60％之多。对中国经济而言这一发展方向是经济增长的新源泉。
2007年中国服务总出口约为1220亿美元，为世界服务总出口额的3.6％。据数据显示，中国巳超过其他快速发展中国家，其中包括，相对超印度1.4倍，俄罗斯——3.1倍，巴西——5.4倍。1995年服务出口额占中国国内生产总值的2.5％，而2007年增长为3.8％。尽管呈现增长，但是服务出口与商品出口相比仍为经济微不足道的一小部分。相比之下印度服务出口占其国内生产总值的7.6％。因此，中国服务出口增长的主要推动力为信息通讯技术。
直到20世纪末中国在国际信息通讯技术服务市场上的地位还是有限的。但是从九十年代国家鼓励和扩大信息通讯技术服务行业政策的积极实施促使了形势的重要变化。这样，1996-2007年间中国信息通讯技术服务的出口增长了6.5倍，约为480亿美元(见下表)。信息通讯技术服务在中国服务出口中占39％，这暂时低于世界指标(48％)。这一时期中国以平均每年增长速度已跻身于世界前三(仅次于爱尔兰和印度)。在此，2005-2007年间的发展趋势证明，中国在平均每年增长速度为30％的信息通讯技术服务前十主导出口国中是独一KS，的。最终，中国由信息通讯技术服务主导出口国的第18位(2000年)晋升为第10位。
4.技术服务合同 篇四
甲方：____________________________________ 地址：____________________________________ 代表人：____________ 电 话：___________ 传真：____________ 电子信箱：_______________ 乙方：____________________________________ 地址：____________________________________ 代表人：____________ 电 话：___________ 传真：____________ 电子信箱：_______________ 甲乙双方商定由乙方为甲方做计算机相关硬件维护、内部网络维护的服务工作。同时甲方支付相应的技术服务报酬。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。
一、协议维护设备
本协议维护的硬件设备为：台式计算机、手持计算机及打印机等外设的维护（计算机20台以内）。
二、服务内容
1．台式计算机、手持计算机及打印机等外设的维护，包括： ①硬件的日常护理：对设备硬件进行专业的保养维护；
②硬件的检测和诊断：对发生故障的设备进行检测，诊断问题的所在； ③硬件的送修：故障设备若需要更换时，对于保内设备，联系厂商进行更换； ④硬件代购：过保的设备，根据用户需求推荐相关配件。客户需要其他配件时也可由我司代为采购； ⑤硬件的升级安装：如扩内存、扩硬盘、升级CPU、增加网卡、打印服务器、送纸器等（只收取配件费用）。
说明：硬件是指签约的台式机、笔记本电脑、服务器的主机、显示器、键盘鼠标及外设（不包含复印机、苹果机）。
2．网络系统硬件（包括布线系统、提供网络服务及管理功能的PC服务器、过维修期的网络设备）：
①确保网络的主干传输及大部分用户连接正常；
②对网络设备的修复在尽可能短的时间内完成，尽快恢复网络的传输； ③人员变动导致线路变更，综合布线的调整在有计划的安排下尽快完成。3．软件系统，主要指用户端的操作系统及应用软件的维护，包括：
①Win95/Win98/ /Win2000/Winxp（不含MAC系统），故障解决、安装及调试等； ②Microsoft Office 办公软件(包括Excel、Word、PowerPoint、Access、Outlook)，防、杀病毒软件（包括卡巴斯基、诺顿、瑞星杀毒、趋势等）；
③甲方安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。
4．语音系统维护：
①负责交换机至电话用户端的维护及检修的工作； ②按电子产品维护要求，每年一次清洗保养，复位、消磁；
③突发故障排除，如需更换机件乙方负责采购，安装费免收，硬件费用甲方自付； ④如通讯设备出现中断：自接甲方电话通知后，技术人员4小时内赶到现场及时排除故障，保障正常通讯（局线故障除外），小的故障排除一般在一天之内；
三、双方责任与义务
一）乙方的责任和义务 1．工作时间：乙方保证每周上门一次，并巡检服务；在非工作时间内如发生严重故障导致网络整体不能运营，乙方应于四小时内到达甲方现场，其他小故障可待工作时间解决。
2．乙方负责提供计算机、外设及网络故障的诊断，诊断若需要更换网络设备、组件和软件，则网络设备、组件及软件的购买费用由甲方承担。
3．对于甲方使用的专业性较强的软件，乙方以协助的方式为甲方提供技术支持服务，但不承诺负有完全的责任。
4．对于甲方使用过程中或者设备本身问题（如老化、损坏等）造成的任何形式的数据丢失，乙方一概不负责任。本着用户至上的原则，乙方同样以协助的方式为甲方提供全方位技术支持恢复数据。
5．乙方在对甲方的电脑设备进行维修时，不能擅自将甲方的电脑设备连接到内部网以外的网络。
6．乙方在维护过程中，对甲方重要数据资料有保密并不对外泄露的义务。二）甲方的责任和义务
1．非技术性的工作由甲方自行完成。
2．甲方应对乙方的工作提供支持，对乙方在维护过程中需要用到的随机驱动程序应无偿提供使用权。
3．甲方对其使用的所有软件的版权负责。
4．甲方不得擅自删除、修改系统文件，不得修改、删除乙方的系统备份文件。5．甲方有责任禁止工作人员在自己的计算机上浏览非文广新局许可的网站、下载安装危害计算机安全或者网络安全的软件。
6．甲方使用的消耗品应保证原装正品，如发现伪品，（如：带毒软盘、假粉等）由甲方自行承担造成的损失。
7．甲方使用耗材（打印纸、硒鼓/粉、灯丝/管、喷头等）的所有费用不在合同范围内。8．乙方根据工作需要在为甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作,因甲方的人员不配合而造成的故障不能排除或排除不及时等问题,乙方不负相关责任。
9．甲方有权利禁止乙方人员在甲方的计算机上浏览非政府许可的网站、下载安装危害计算机安全或者网络安全的软件。
四、服务费、结算方式及期限
维护价格根据甲方电脑数量，20台以内￥1000元/月，服务器每台300—500元/月。语音产品30端口内￥200元/月，50端口内￥400元/月（免收）
本单位共计：________元×___ 个月=___________元（大写：_______________元整）。1．结算方式为：以合同有效期计算。
本合同有效期限： ________年_____月_____日至________年_____月_____日。2．技术服务费用为预付费服务方式,付款方式(季/半年/年)甲方在服务期开始前一周内将支票或现金支付乙方。
3．在维护期内，甲方将增添硬件设备，则乙方按照RMB60元/台/月收取维护费。
五、合同的修改和续约
本合同执行过程中，甲乙双方如需修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。在此合同期满后，如果双方有意继续合作的，需重新签定合同。
本合同一式两份，甲方一份,乙方一份,如有公证方，由乙方提供合同副本。
六、合同解除
双方确定，出现下列情形，致使本合同的履行成为不必要或不可能的，可以解除本合同： 1.发生不可抗力,如战争、地震、水灾、火灾、暴风雨、雪灾等以及双方同意的其他不可抗力事件；
2.双方商定的其他解除合同事宜；
七、违约责任
1．在此合同有效期内，除非经双方协商一致，否则任何一方提出终止合同的行为视为违约行为。违约方以此合同总金额的 5% 作为违约金赔偿给对方。
2．除因不可抗力外或未经乙方同意，甲方造成付款延期，每延期一天，需向乙方支付延付金额的0.5%的违约金，但最高不超过延付金额的10%。
3．在此合同有效期内甲方转让、变卖其计算机而无法履行此合同的行为不视做违约行为，但必须结算应该付给乙方的相应费用。
4．由于无法抗拒的灾害而导致无法履行此合同不视做违约行为
八、争议解决
甲乙双方在合同履行过程中若产生争议，应首先友好协商解决，协商不成的，交由甲方所在地人民法院管辖。
九、法律效力
本合同一式贰份，具有同等法律效力。本合同经双方签字盖章后生效。附件作为本合同的补充部分,也具有同等的法律效力。
甲方（盖章）： 乙方（盖章）： 委托代理人（签名）：
委托代理人（签名）：
5.技术服务合同 篇五
甲方：___________
乙方：___________
甲乙双方本着“平等自愿，互利互惠，诚实信用，精诚合作”的原则，就乙方申报科技型中小企业技术创新基金(以下简称创新基金)项目签订本合同。
一、甲方向乙方提供有关创新基金项目申报的信息咨询，企业注册认证，项目申报认证服务，包括：
1、根据乙方的要求，详细向乙方介绍创新基金的有关情况，协助乙方选择申报项目，提示申报需要注意的问题并提出相关建议。
2、对乙方提交的企业注册信息进行认证，协助企业完成注册工作。
3、对乙方提交的项目申报材料进行形式审查，提出修改，完善意见;协助乙方完成项目相关附件的扫描，录入，打印，复印等工作;将项目申报材料报送推荐单位签注推荐意见后寄送国家创新基金管理中心。
4、辅导，帮助乙方学习和使用“创新基金网络工作系统”。
5、国家创新基金管理中心及推荐单位规定至项目申报受理前必须为乙方提供的其他服务工作。
6、乙方自愿选择甲方作为申报创新基金项目的服务机构，按照申报要求及甲方的意见及时报送企业注册资料，项目申报材料和相关附件资料，并对所有资料的真实性，准确性及完整性承担全部责任。
二、本合同技术服务费金额为____________元整(____________元)，在乙方向甲方报送企业注册资料时由乙方一次性支付给甲方。
三、甲方对乙方的项目申报资料承担保密责任，未经乙方许可，不得向与项目申报，推荐，评审无关的第三方提供乙方的项目申报资料。
四、本合同自签订之日起生效，至乙方项目由国家创新基金管理中心受理后终止。其他未尽事宜，由双方另行协商解决。
本合同一式四份，甲方执三份，乙方执一份，具有同等法律效力。
甲方：____________
甲方代表：________
____年____月____日
乙方：____________
乙方代表：________
6.服务技术 篇六
一、不辱民众健康使命，精心绘制发展蓝图
××县妇幼保健院是全县十几万妇女儿童的健康使者，除重点承担城乡妇女儿童的日常医疗保健外，还肩负着婚前医学检查、婴儿出生医学证明管理及妇女儿童专业病防治等职能。为全县妇女儿童的医疗保健事业做出了巨大的贡献。但是，随着城乡居民生活水平的日益提升和保健意识的逐步增强，群众对健康指数的期望值也越来越高，医院原有的工作场地、基本设施、诊疗技术和管理水平已远远不能适应客观现实的需要。特别我县扩大医疗市场，县内各家医院的竞争力很大。面对如此严峻的形势和压力，刚上任的院长肖德翠心急如火，多次召集班子会分析情势，研究对策。一致认为，医疗行业的竞争，说到底还是诊疗技术与服务质量的竞争。只有按照科学发展观的内在要求，大力提高专业技术水平，不断提升各项管理与服务标准，才能不辱民众健康的使命，在激烈的市场竞争中站稳脚跟，游刃有余。方向明确后，我院立即组织几个调查组深入城镇和农村，广泛了解各阶层群众的需求，为医院的未来发展与定位，奠定了坚实的基础。进一步加快改革与创新步伐，力争利用3年时间，把医院打造成医术精湛、管理规范、设备齐全、服务一流且富涵妇幼特色的和谐型区级医院。
二、努力健全规章制度，全面提升管理水平
保健院管理既是一门工作量大、涉及面广的极其复杂的系统工程，也是一项凝聚医患人心、提升经济社会效益的基础性工程。多年来，我院一直把确立“标准规范、科学合理、细致严谨”的良好院风，作为实现“追求卓越、争创一流”这个永恒目标的必由之路。为了全面提高管理水平，除对医务人员的文明用语、接诊态度提出具体要求外，还从人们最为关注的医疗安全和医疗质量入手，建立健全各种规章制度十多条，对医疗、护理、药品、器械等关键部门的行为规范和目标责任进行了认真的细化与分解，明确了具体的奖惩措施及标准，从而使基础质量、环节质量与终极质量监管的可操作性得到了很大的提高。我院坚决抵制为了片面追求经济效益，抬高药价、开大处方、重复检查、收取红包等办法坑害百姓，严重损害了医患关系和政府形象。从强化职业道德入手，不断完善制度建设。要求各个医务科室必须依照患者的病情，规范检查、对症治疗、合理用药。在任何情况下，不得“抬高收费、分解收费、重复收费”，更不能收取红包；要求药品、器械统一招标采购，不得与任何推销机构和人员私下联系。否则，必将予以严厉惩罚。由于他们制度严密、措施具体，善于从源头上进行防范与治理。
三、全面提高医
疗水准，鼎力创建一流服务
医术精湛、服务周全，是搞好医务工作的基本要求。因此，我院一直把全面提高医务人员的医疗技能与服务水平作为贯彻落实“科学发展观”的关键环节来抓。一是采用继续教育的办法，对在职人员的业务知识进行更新，以应对“知识爆炸”，适应新的需求。二是邀请专家、学者举办专业技术讲座，讲解相关业务知识；三是选调学科带头人
7.服务技术 篇七
技术服务行业前景向好
我国工程机械技术服务市场经历了一个由封闭的自我服务模式向开放的市场化服务模式转化的历史性进程。20世纪90年代以前,我国还处在计划经济时期,基本上所有的施工企业都建有自己的设备维修部门,负责企业内部设备的维修与保养,几乎没有任何市场化的运作概念。随着国家经济尤其是基础建设规模的快速发展,到20世纪80年代中后期,国家对工程机械的管理职能进一步弱化,项目法施工也逐渐受到施工企业的青睐,加上企业作业流动性的进一步加强,各项目部设备统一配给与设备集中维修的可能性逐渐降低,技术服务市场化转变的趋势也开始趋于明确。
从目前中国工程机械技术服务市场经营现状来看,大致可以划分为4种模式:一是原国有大型施工企业的维修工厂依靠自身原有设备能力和技术人才而转型为新型专业化工程机械维修企业,比如上海宝钢汽车检测保养有限公司、中石化第十建设公司特种工程机械修理厂等,这些企业依靠自身庞大的维修、检测、试验等设备,对于一些大型设备维修具有明显优势。二是工程机械代理商进入工程机械技术服务领域。此前,代理商主要以设备销售为主,设备技术服务更多只是作为其所代理产品的售后服务范畴,但2008年爆发的金融危机促使代理商将发展技术服务业务作为其一块重要的业务范围,在新机销售不畅的情势下,工程机械技术服务俨然成为其业务的又一个发力点,有实力的代理商开始布局工程机械技术服务。这些企业的代表有:南京钢加、武汉中南、北京恒日及山东骏大等。三是不依托任何行业背景的民营工程机械技术服务企业,这些企业的创业者大都具有工程机械技术服务背景,有一定的设备维修技术,自己或者几个合伙人联合成立公司从事工程机械技术服务。这类企业代表有安徽献松、洛阳聚克等。四是不依附任何企业的个人技术服务人员,即所谓的“背包客”。他们既没有自己的企业,也没有设备维修场地,但他们在液压、电器等方面具有一技之长,从而也成为中国工程机械技术服务市场不可或缺的补充。
技术服务人才培养迫在眉睫
2007年4月,国家劳动和社会保障部将“工程机械修理工”作为第九批新职业之一向社会发布。自此,倍受关注的工程机械维修行业首次启动了国家级职业规划,这使工程机械技术服务从业人员有了明确的职业身份。粗略估计,国内现有工程机械维修人员数量在20万～30万之间,主要分布在主机制造厂家、施工企业、代理商、专业维修企业内,另外还有大量的个体从业者。
根据中国工程机械工业协会工程机械维修分会此前一项行业从业人员状况调查来看,全行业拥有10年以上维修经验的从业人员占23%,5～9年的占25%,2～4年的占35%,而从业经验少于2年的人员比例则占到了1 7%。从单个维修企业的人员分布情形来看,5人以下的企业占6.3%,5～20人的企业占45.8%,21～50人的企业占35.9%,50人以上的大型维修企业占12%。单个企业维修人员的平均数量为31人。虽然工程机械维修行业从业人员众多,但是技术水平缺参差不齐。目前,国内不少工程机械维修从业者都是自学上岗,有的仅经过简单的培训,有的则是由师傅传帮带学习。从业队伍不成体系,未经培训上岗的现象经常出现,这也造成了不少工程机械机损事故和重大安全事故。与实际的需求相比,高技能的工程机械修技术人员显得非常奇缺。在此同时,社会上也出现了一大批涉足工程机械维修、操作的专业培训机构,但由于缺少必要的资质认证,培训市场混乱且培训质量参差不齐。
虽然工程机械技术服务市场和技术服务人员略显混乱和良莠不齐,但是不乏在工程机械技术服务领域的佼佼者。他们长期从事工程机械技术服务的实践、管理或者教学工作,具有高级、副高级技术职称或具有同等专业水平,在工程机械维修学术、技术支持方面作出了显著成就,并能够承担评估、评审、重大项目咨询和维修技术服务工作的专家学者。但限于工作环境和地域限制,他们往往只在某个地区或者某领域发挥自己的技术优势,在促进和提升行业发展方面作用并不明显。资源整合和整体技术提升成为保障工程机械技术服务市场健康发展的必要因素。
中国工程机械技术服务专家库应时而生
为了系统整合我国工程机械技术服务领域专家资源,充分发挥专家作用,推进我国工程机械维修技术现代化进程,更好地为国民经济建设服务,中国工程机械工业协会工程机械维修分会应广大会员单位工程机械技术服务人员及专家的要求,拟甄选一批具有较强工程机械理论基础和丰富维修实践经验的技术服务人员,组建中国工程机械技术服务专家库。专家库旨在加强行业内外联系,促进国内外工程机械技术交流和开展其他学术宣教活动,推广工程机械维修新技术、新工艺,提高从业人员的业务素质,促进中国工程机械技术服务行业的技术进步。
为此,中国工程机械工业协会工程机械维修分会于2010年6月9-11日在北京举行了“2010中国工程机械维修技术峰会暨中国工程机械技术服务专家库筹备会议”。来自工程机械维修企业、代理商、施工企业的技术专家,主机制造厂的售后服务技术专家等50多人参加了此次会议。会议期间,30多位欲申请加入中国工程机械技术服务专家库的参会代表分别就自己在工作实践中亲自排除设备故障的典型案例与与会代表进行了交流,并接受由中国工程机械工业协会工程机械维修分会委托的专家评审组现场提问和综合打分。从中国工程机械技术服务专家库秘书处了解到,首批入选中国工程机械技术服务专家库的专家将从这次参会的人员中产生,最终入选名单将于2010年中国工程机械工业协会工程机械维修分会年会上公布。
中国工程机械技术服务专家库的成立,使得中国工程机械技术服务人员有了自己交流、学习和技术切磋的平台。同时,可充分发挥我国现有工程机械技术服务专家资源整体优势,推进我国工程机械维修技术现代化的发展进程;向全社会展示工程机械技术服务专家风采,为专家提供更广阔的施展才能空间;为社会提供工程机械维修专家资讯,为用户提供工程机械维修方面的人力资源服务等。对于促进中国工程机械技术服务的发展具有不可估量的促进作用。
中国工程机械技术服务专家库入库申请方式
登陆中国工程机械维修网(www.ceabc.com.cn),进入“协会动态”,点击“关于推荐中国工程机械技术服务专家的通知”,下载“中国工程机械技术服务专家库专家推(自)荐表”,填写好后请所在企业推荐或个人自荐,将材料以电子邮件的方式递交给工程机械维修分会(Email:wxfh2008@126.com)。
中国工程机械工业协会工程机械维修分会根据申请情况,委托专家评委对申请人进行审核,审核通过后予以资格认定,颁发证书。
中国工程机械技术服务专家库秘书处:翁杰010-64870685
国内现有工程机械维修人员数量在20万～30万之间,主要分布在主机制造厂家、施工企业、代理商、专业维修企业内,另外还有大量的个体从业者
8.技术转移服务效率评价研究 篇八
[摘要]为了对青岛的技术转移服务效率进行评价，选择16个有代表性的城市，运用DEA模型评价市场交易活跃度、政府支持等因素对技术转移服务效率的影响。研究表明，青岛的技术转移服务效率在入选城市中排名较靠后：纯技术效率得分较高，规模效率较低；技术市场活跃度较强，但转移技术后的实际直用效果不明显；政府支持力度较弱。青岛技术转移服务效率的提升，仅靠增加规模并不可行，需不同程度地对模型输入指标进行改进，以提升技术交易市场活跃度；还需加大政府支持力度。
[关键词]技术转移服务；市场活跃度；政府支持；DEA效率；青岛
[中图分类号]F045.6 [文献标识码]A [文章编号]1671-8372（2015）02-063-05
一、模型与指标体系
（一）模型选择
技术转移服务效率评价通常采用相对比较的方法，而相对比较方法中较常用的是在建立评价指标体系的基础上，通过构造效用函数对技术转移服务效率加以评价。有些学者曾经提出用生产前沿函数、利润函数、成本函数等作为技术转移服务效率的衡量标准，但这些衡量标准对多输入、多输出情况的具体函数形式的确定十分困难，建立效用函数时也不可避免地引入较大的主观性，使得研究结果的客观性受到影响。而且技术转移需要多部门、多机构、多平台的合作，其某些指标是很难用价格或相对价值进行衡量的。因此，本研究采用前沿面分析手段的数据包络分析方法（DEA）。
DEAX{DMU的评价是在输入不变的情况下，令输出最大化，或者在输出不变的情况下，令输入最小化来实现的，因而相对有效的DMU必然处于帕累托最优的前沿面上，即DEA的有效性分析与具有多输入多输出问题的帕累托最优解等价。
DEA要解决的问题是度量n个DMU的相对有效
由表5可知，各城市DEA效率的总体测算中，北京、哈尔滨、上海、深圳、沈阳、武汉、西安、厦门、重庆等9城市达到DEA有效。青岛的总效率得分为0.25，在16城市中排名第15。其中纯技术效率得分为0.85，排名第12；规模效率得分为0.30，排名第15。纯技术效率得分较高，总效率的损失主要来自规模效率低。青岛市技术转移各输出要素的结构配比及促进效率水平尚可，需整体提高技术转移服务规模，扩大科技创新服务面，以提供更多、更有效的技术转移交易。
从各输入维度的改进率来看，消化吸收经费支出，改进率为92.92%，说明企业对引进技术的掌握、应用、复制等后期研发工作投入不足；企业研究开发费用加计扣除减免税的改进率为89.44%，企业研发费用的减免税力度不高；技术改造经费支出改进率为83.89%，企业对提高技术水平、改造落后工艺的技术创新动力不足，这些方面也存在一定的改进空间。
从输出角度的增长比来看，青岛市的技术转移处于规模报酬递增阶段，技术合同成交额需提高2.92倍才能实现DEA有效，需要大幅度提升技术交易额度和数量，提高技术转移的规模效率。这对总效率值提升作用的敏感度要大于对输入维度的改进。
（二）市场交易维度的DEA效率测算及其有效性改进
在市场交易维度中，包括输出技术成交金额（X1）、吸纳技术成交金额（X2）、消化吸收经费支出（X3）、购买国内技术经费支出（X4）、技术改造经费支出（X5）等5个指标。以技术合同成交金额（Y）为输出指标，以市场交易维度相关指标为输入指标，计算16城市的样本数据。DEA计算结果见表6。
由表6可知，各城市在技术市场活跃度方面的DEA相对有效性中，北京、沈阳、西安、重庆等4个城市达到了DEA相对有效。青岛的总效率值为0.56，在16城市中排名第15；纯技术效率值为0.94，排名第11；规模效率值为0.60，排名第15。说明青岛现有的技术市场活跃度较强，输出技术和吸纳技术指标所反映的技术供需较为活跃。但存在的主要问题是技术交易的规模仍需大幅度提升。同时，在技术交易后，吸纳技术企业在技术的消化吸收和技术改造经费等方面的投入力度不大，影响了引入技术的实际应用。
从输出维度的改进率来看，青岛技术需求企业在购入技术后的消化吸收方面改进率最大，为92.94%。技术引进的消化吸收再创新可以促进产业升级和自主创新能力的提高，企业需增强对引进技术进行再创新的意识，提升消化吸收再创新投入。政府部门应出台鼓励消化吸收再创新的政策，以形成鼓励再创新的良好氛围。技术改造经费支出的改进率为84.63%，企业需着力提高企业自主创新意识，全面提高企业决策人对开展技术创新活动、科技活动、R&D活动重要性的认识。另外，在输出技术成交金额、吸纳技术成交金额、购买国内技术经费支出等指标上也有一定程度的提升空间。
从输出维度来看，技术合同成交金额的提升率为78.48%，青岛技术市场的活跃度仍对技术转移服务效率的提升具有递增作用，应进一步提升技术交易的活跃程度。
（三）政府支持维度的DEA效率测算及其有效性改进
政府支持维度包括企业使用来自政府部门的科技活动资金（X6）、企业研究开发费用加计扣除减免税（X7）、高新技术企业减免税（X8）、火炬计划专利授权数（X9）、火炬计划自有技术（X10）等5个指标。以技术合同成交金额（Y）为输出指标，以政府支持维度为输入指标，计算16城市的样本数据。DEA计算结果见表7。
由表7可知，在政府支持维度的DEA效率比较中，北京、西安、重庆实现了DEA相对有效。青岛的总效率值仅为0.06，在16城市中排名第15；纯技术效率值为0.64，在16城市中排名第12；规模效率值为0.10，排名最后。说明青岛应进一步提高技术转移中的政府支持力度。
从输入维度的改进率来看，青岛企业使用来自政府部门的科技活动资金、企业研究开发费用加计扣除减免税、高新技术企业减免税、火炬计划专利授权数、火炬计划自有技术等指标上的改进率都较大，需切实提升政府在技术转移服务中的作用。
从输出的改进率来看，若青岛仅依靠扩大技术交易市场规模来提升DEA效率，则需增加15倍的市场交易量。由此可见，仅靠规模的增大来提升总效率并不可行。
四、对青岛市的政策启示
（一）提升技术交易市场活跃度
1.建立技术引进和消化吸收再创新的信息服务平台。通过多种渠道和手段为企业提供更多了解国外先进技术的机会。
鼓励企业引进先进技术。采取财税、金融等手段，引导和鼓励企业引进国内急需的先进技术。加大政策扶持，保障重点技术引进项目的消化吸收再创新投入，支持重点项目的消化吸收再创新。对企业消化吸收再创新给予财政、税收、金融等多方面政策支持。对关键技术和重大装备的消化吸收和再创新，政府给予引导性资金支持。
培育技术引进和消化吸收再创新的主体。鼓励大中型企业的技术引进和消化吸收再创新。同时，鼓励大中企业将技术向中小企业扩散，促进中小企业的技术进步，提高消化吸收再创新能力。进一步促进外资的技术溢出。制定促进外资技术溢出的支持政策，鼓励外商转让关键和核心技术，通过构建开放型的创新体系，鼓励外资参与国内科技研究合作项目，促进产学研结合。
完善市场制度和环境。青岛需要形成公平竞争讲究诚信的市场环境；完善知识产权保护制度，建立有利于自主知识产权产生和转移的法制环境；培育社会创新的文化氛围，培育创新人才和创新精神，培育尊重个性、恪守诚信、公平竞争、激励探索、提倡冒尖、宽容失败的良好创新文化和创新环境。
2.着力提高企业自主创新意识，全面提高企业决策人对开展技术创新活动、科技活动、R&D活动重要性的认识非常有必要。
加快构建多元化科技创新投入体系。应尽快建立健全多元化的科技投入体系，切实增加科技经费投入，着力解决资金短缺的羁绊。尽快建立和健全市场机制，使企业成为科技创新的主体。
强化和完善产学研合作机制。要把政府的组织力、科研机构的创造力、企业的市场竞争力融汇起来，加大政府科技投入，明确政策导向，通过资金、政策等引导机制，激励工业企业加大新技术、新装备和新产品的研发投入，建立企业研发投入体系，确立企业成为全社会研究与发展（R&D）经费投入的主体。
（二）加大政府支持力度
1.制定和实施促进技术转移的政策。主要包括分配政策、技术产权归属政策、金融政策、税收政策、进出口政策、军民双向技术转移政策、大学和科研院所技术转移促进政策等。
在激励政策方面，下放知识产权的所有权，由国家资助形成的知识产权成果归完成单位所有。通过权力下放来提高完成单位的积极性，促进技术转移。同时，允许发明人分享知识产权成果的收入，能够通过知识产权转移得到好处。
2.组织和提供专业服务。通过转变观念、创新制度、建立机制组织和提供专业的技术转移服务，一是可以对技术商品配置转化的程度进行等级评价，进行技术经济的分析和评价，为企业提供判断标准；二是可以提供担保制度，完善合同程序。
3.争取国家技术转移政策试点。营造鼓励科技创新的政策环境，深化科技成果处置和收益权改革，推动股权和分红激励，加大科技创新人才爪人所得税的优惠力度，激发科技人员实施和转化科技成果的积极性，探索建立与市场需求相适应的系统性政策体系，解决成果转化中确权、知识产权价值评估、无形资产处置和收益分配等技术转移的关键问题，积极争取国家技术转移政策的综合试点。
4.进一步加大技术转移的财政金融支持。青岛可以借鉴国外做法，与民间资本共同组建投资基金和风险投资公司，作为提升技术转移服务效率的投融资平台，按市场机制和规律推动成果科技转化和技术转移。
在金融支持方面，加强中小企业信用担保体系建设，对创新活力强的企业予以重点扶持，促进科技型中小企业与商业银行建立稳定的银企关系。加强各类征信机构发展，加快建设企业和个人征信体系建设，促使商业银行给予中小企业金融支持并改善对科技型中小企业的金融服务。
9.技术服务合作协议 篇九
协议编号：
本协议由以下双方
****年**月**日于
签署并开始生效。
甲
方：
地
址：
联 系 人：
电
话：
乙
方： 地
址：
联 系 人： 电
话：
甲乙双方本着平等互利、优势互补、共同发展的原则，经过友好协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》和相关法律法规的规定，达成以下合作协议：
一、合作模式
在合作过程中，甲方充分利用自身资源优势，开发拓展业务；在具体业务中，由乙方技术团队提供支持，进行平台搭建、开发及后期服务。
1.甲方作业务发起者，向乙方提供相关的客户资料及业务需求。2.乙方甲方提供相应的技术支持服务。
3.甲方统一使用甲方品牌面向客户；乙方保留技术产品（包括各种系统平台）的LOGO、公司名。
4.甲方提供其客户服务系统作为用户统一的咨询、投诉受理中心。
5.甲方为乙方和用户设立专门的业务咨询和投诉受理渠道和机构，并向乙方提供具体的联络方式，负责处理客户的咨询和投诉。
6.甲方负责业务整体的市场策划、推广、媒体宣传等，在甲方对乙方产品的宣传和推广中，与乙方协商确定其产品的优惠定价、折扣比例等。乙方全力配合甲方的推广活动。
二、双方权利和义务
1.甲方的权利和义务：
（1）甲方须向乙方提供相关技术标准及接口，并配合乙方完成相关集成、测试工作。（2）甲方负责处理因产品(或平台)运行引起的用户咨询和投诉。对于乙方产品原因引起的各类用户咨询和投诉，由甲方在收到用户咨询或投诉之后的合理期限内将前述问题转交给乙方，并由乙方在收到之后的2小时之内作出应答，4小时内妥善解决，特殊问题在24小时内解决或给予明确答复，并使其所有损失得到弥补。（3）甲方有权要求乙方对甲方销售、服务人员或其它甲方指定人员提供相应产品的培训并提供相应资料，培训时间及方式由甲乙双方另行协商确定。
（4）甲方有权审核乙方产品新版本中增加的应用方案和功能模块，并有权根据甲方测试结果决定是否允许该新版本的发布。
2.乙方的权利与义务：
（1）乙方确保其产品的稳定可靠；乙方负责其产品的调试、开通、优化、升级和扩容工作，及时对其所提供的产品进行更新、维护和管理，并保证上述工作不影响客户的正常使用。
（2）乙方产品版本的发布（含新版本及原有版本中新功能的发布）需遵循甲方提供的的发布规则及流程。
（3）乙方有权通过工作平台产品查看客户对其产品的使用情况。
（4）乙方作为本协议约定产品的软件著作权所有人，负责向用户提供相应的技术支持服务。
（5）乙方应向甲方提供7*24小时的电话技术服务支持。
三、费用结算
1． 自业务合同签订后，客户将各项服务费用汇到甲方账户上，甲方按照协议约定的比例将服务费汇款到乙方帐户上，乙方应向甲方开具相应金额的技术服务费发票。
甲方开户银行：
帐
号：
乙方开户银行：
帐
号：
2.对于因双方软件、系统、程序及其它原因导致的坏帐损失和其它不可预计的损失，由甲 乙双方根据各自的责任，确认承担上述损失的相应比例。如双方对造成上述损失的责任无法确认分担比例的，由双方友好协商解决；如协商不能达成一致的，则由甲乙双方按上述数据的平均值承担上述损失。
3.甲方和乙方应各自承担其与本合同相关的税费。
四、违约责任
1.甲乙双方应按照本协议约定严格履行义务，任何一方违约，应承担违约责任，给对方造成损失的，应赔偿对方损失。
2.除本协议另有约定外，任何一方中途退出合作，需提前三个月通知对方。经双方协商一致后方可解除本协议。因此给对方造成经济损失的，应全额赔偿对方的损失。
五、双方陈述和保证
1.双方在此分别向对方陈述和保证如下：双方均为依据中国法律成立和有效存续的法人，拥有签订本协议的全部权利、资格和授权；双方均已获得签署本协议和履行本协议义务的一切必备手续，其中包括但不限于具备完全的经营资格，符合其经营范围；其对本协议的履行不违反任何中国法律、法规、规章或任何对其有约束力的合同的限制；本协议一经签署即构成对其合法、有效、有约束力并依本合同之条款可对其强制执行的义务。
2.双方同意因其在本条中所作陈述和保证不真实而引起的另一方遭受、承担或加重的任何责任、义务、损失、赔偿、惩罚、成本、费用（包括救济费用），应当赔偿该受损方
六、双方法律关系
1.本协议的双方为各自独立的法律实体。本协议在任何情况下，不应被解释为在协议双方之间形成了任何代理或合伙关系、或一方为另一方提供任何形式的保证或担保、或一方与另一方承担连带责任。
2.未经甲乙双方事先书面同意，甲、乙方双方均不得向本协议以外的任何第三方转让本协议全部或其中任何部分的权利义务。
七、知识产权
1． 乙方对授权业务的相关软件、技术、宣传材料（文字材料、图示、图片等）、标识等享
有完全的知识产权或已取得合法使用的权利。未经乙方事先书面许可，甲方使用上述软件、技术、宣传资料、标识等及相关知识产权，不得从事或允许他人从事以任何形式损害该等知识产权的行为；
2．未经乙方事先书面授权，甲方不得使用乙方的商号、商标、服务标志、企业名称等明确
3.代表乙方的标志、标识、用语等进行任何活动。即使是经乙方事先书面授权的使用，甲方也应当保证其使用不加带任何与本协议无关的内容或目的并不超出乙方书面同意授权使用的范围；同时，该种使用也不应可能使任何第三人产生诸如乙方为甲方的分支机构、关联公司或合伙人之类或有其他超出本协议规定之合作关系的误解； 甲方应采取有效措施促使其雇员按照本协议的规定维护乙方的知识产权、商标、商号、品牌等。
八、保密
1.双方应当对本协议的内容、因履行本协议或在本协议期间获得的或收到的他方的商务、财务、技术、产品的信息、用户资料或其他标明保密的文件或信息的内容(简称“保密 资料”)保守秘密，未经信息披露方书面事先同意，不得向本协议以外的任何第三方披露。
2.本协议终止或解除后，资料接受方必须在协议终止或解除后1个工作日内将保密资 料全部返还资料披露方，并销毁所有复制件。
3.本保密义务应在本协议期满、解除或终止后仍然有效。
九、不可抗力
1.如果出现不可抗力，双方在本协议中的义务在不可抗力影响范围及其持续期间内将中止履行。任何一方不应承担由于其控制范围之外的不可抗力原因造成的未能履行其本协议义务的责任。“不可抗力”取《中华人民共和国合同法》的有关定义。
2.声称遭受不可抗力的一方应在不可抗力发生后不迟于十五日通知另一方，并随附经有关部门确认的不可抗力书面证明，且应尽可能减少不可抗力所产生之影响。
3.如果发生不可抗力，双方应立即协商解决问题的方案。如果不可抗力持续三十日以上，且对本协议之履行产生重大不利影响，则任何一方均可终止本协议。
十、协议有效期和解除
1.本协议有效期为 1 年，自双方签署之日起生效。本协议到期后将自动终止，除非经双方共同签署的书面修改协议予以延期。
2.在乙方出现违约的情况下，如果乙方未能在甲方规定的合理期限内纠正其违约行为，甲方可书面通知乙方立即解除本协议而无需承担任何违约责任。
3.在下列情况下，任何一方有权随时书面通知另一方解除本协议：（1）另一方申请破产、宣布破产或进入清算解散程序；
（2）第三方合法地没收或接管了另一方的所有权或资产，或有一个接管人被指定接管这些 资产；
（3）另一方停业，或声称停止营业；
（4）不可抗力持续30日以上，任何一方据此发出书面通知；本协议之终止并不影响本协议项下未完成之结算或任何一方付款义务以及其它在终止之日前已产生的权利或义务。
十一、适用法律和诉讼管辖
1.本协议适用中华人民共和国法律。
2.由本协议产生或与本协议有关的一切争议，双方应首先尝试通过友好磋商解决问题。若在一方向另一方通知该争议后30日内不能解决，那么任何一方可以将争议提交合同签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。
3.在上述磋商或诉讼期间，双方应继续履行争议部分之外的本协议项下各自义务。
十二、附则
1.如果任何一方未能行使或者及时行使其在本协议项下的任何权利、权力或优先权时，不 应视为弃权；而对任何权利、权力或优先权的单独行使或部分行使亦不防碍日后其对任何权利、权利或优先权之行使。
2.本协议惟经双方签署之书面协议方可修改。本协议一经签署将自动取代双方之间就产品（或平台）合作事宜先前达成的所有口头和书面的协议、合同、备忘录或其他约定。
3.本协议乃为双方及其各自之合法继任者及受让人之利益而制定，并对双方及其各自之合 法继任者及受让人具有同等约束力。
4.本协议以中文制成，一式四份，双方各执两份，具有同等法律效力。
甲 方：（盖章）
乙 方：（盖章）
授权代表：（签字）
授权代表：（签字）
日 期： 年 月 日
10.安全技术服务合同 篇十
安全技术服务合同
项目名称：芜申线（高溧段）航道整治QL1标段工程新建杨家湾老闸桥项目通航安全评审
委 托 方：
受 托 方:南京腾瑞安全技术服务有限公司(乙方)
签订时间:2013 年11 月日
签订地点：南京
技术咨询合同
委托方（甲方）： 中铁六局集团铺架分公司地址：河北省石家庄市裕华西路2号
法定代表人：
项目联系人：刘冲--***通讯地址：河北省石家庄市裕华西路2号
电话：0311-66024897传真：
组织代码号：纳税识别号：
电子信箱：no2@pjfgs.com受托方（乙方代表）：南京腾瑞安全技术服务有限公司
法定代表人：
项目联系人：赵瑞——***通讯地址：南京市龙蟠路173号金思维大厦211室
邮政编码：210008
电话：025-85470053、66922669传真： 025-85284375
电子信箱：njzjap@163.com
合同甲方委托乙方就芜申线（高溧段）航道整治工程项目QL1标段新建杨家湾老闸桥通航安全进行技术咨询，并支付相应的技术咨询报酬。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。
第一条 甲方委托乙方进行技术咨询的内容如下：
1．技术咨询内容：桥通航安全 评审；
2．技术咨询要求：甲方按照乙方所要求的资料目录提供有关资料完备后
（30）天内完成评审报告。
第二条 乙方应按下列要求进行本合同的技术咨询工作：
地址：南京市龙蟠路173号金思维大厦211室邮编：210008
电话：025-85470053、66922669传真：025-8528437
5份；
2．及时向甲方反馈工作进展情况；
3．未经甲方同意，不得公开甲方相关信息；
4．本合同评审对象为：安全评审报告编制期间甲方现状。在本合同履行结束后，因甲方的工艺技术发生变化、建筑、设备及安全管理主体的变化和业主的变化导
致管理现状发生变化，由此所引起的事故或灾难与本次评审无涉。
5.其他
第三条 为保证乙方有效进行技术咨询工作，甲方应当向乙方提供下列工作条件和协作
事项，并积极配合乙方的工作：
1．提供技术资料：
2．提供工作条件：
（1
（2）按时提供相应资料；
（3）甲方指派作为乙方提供技术咨询工作的联系人，在合同履行期内，甲方联系人的行为视为甲方的行为，如甲方在合同履行期内变更联系人的，应当书面及时通知乙方；
3．按时依照本合同的约定向乙方支付技术咨询报酬：
第四条 甲方向乙方支付技术咨询报酬及支付方式为：
1。
2．支付方式：
（1）分期付款：
合同签订后五个工作日内支付合同金额的50%项目评审预付费，计
叁万贰仟伍佰元整（大写）；评审报告通过评审会议后，五个工作日内即
付清余款和其他费用，计 叁万贰仟伍佰元整（大写）；
（2）支付种类：√ 银行汇款□支票□ 现金；
3．乙方开户银行名称、地址和帐号为：
收款单位：南京腾瑞安全技术服务有限公司
地址：南京市龙蟠路173号金思维大厦211室邮编：210008
电话：025-85470053、66922669传真：025-8528437
5地址南京市龙蟠路173号金思维大厦211室
开户银行：帐号： 0806 0142 1000 2994代码号： 3053 0100 8063
税号： 320 104 679 017 06X
第五条 双方确定因履行本合同应遵守的保密义务如下：
甲方：1．保 密 内 容：本项目技术资料和评审报告书。
2．涉密人员范围：
3．保 密 期 限：
4．泄 密 责 任：
乙方： 1．保 密 内 容：本评审项目所涉及的技术资料。
2．涉密人员范围：3．保 密 期 限：4．泄 密 责 任：
第六条 本合同的变更必须由双方协商一致，并以书面形式确定。
第七条 双方确定以下列标准和方式对乙方的技术咨询工作成果进行验收：
1量负全面责任；
3乙方应根据国家主管部门审查意见对安全评审报告书进行修改达到要求后提交甲方，甲方收到该安全评审报告书后三日内无异议，即视为符合甲方要求；
4．验收的时间和地点：验收地点由
第八条 双方确定：按以下约定承担各自的违约责任：
1．合同任一方违反本合同约定时，违约方应当按本协议约定承担违约责任，同时
赔偿守约方受到的实际经济损失。
2．由于甲方原因致使评审工作返工或误时（比如不按时向乙方传递开展评审工作
所需的相关资料），其费用和后果由甲方负担，乙方将顺延交付报告书日期，具
体交付日期双方另行议定。
第九条 双方确定：
地址：南京市龙蟠路173号金思维大厦211室邮编：210008
电话：025-85470053、66922669传真：025-8528437
5本项目安全评审报告书成果归属甲方，乙方未经甲方同意不得将成果转让给第三方使用。
第十条 双方确定，出现下列情形，致使本合同的履行成为不必要或不可能的，可以解
除本合同，此外，任何一方均不得无故解除合同，否则需赔偿由此给对方造成的损失：
1.发生不可抗力；
2.经双方协商同意。
第十一条．双方因履行本合同而发生的争议，应协商、调解解决；协商、调解不成的，确定按以下贰种方式处理：
1．提交协商；
第十二条 本合同甲方贰份，乙方贰份，具有同等法律效力。
第十三条 本合同经双方签字盖章后生效。
甲方：（盖章）
法定代表人／委托代理人：
年月日
乙方：南京腾瑞安全技术服务有限公司（盖章）
法定代表人／委托代理人：
年月日
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11.Web服务发现技术微探 篇十一
关键词：服务发现；服务语义
中图分类号：TP393.4 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2010) 13-0000-01
Discussion on Web Service Discovery Technology
Liu Wei
(Liaoning College of Communications,Shenyang110122,China)
Abstract:Now with the increasing of Web service,in recent years, automatic discovery Web services is become the research hot topic.This article describes the service discovery of technical development,the scope of application and development in the future direction.
Keyword:Serivce discovery;Service semantic
一、引言
Web服务发现的基本过程是首先对用户的请求和服务提供者的服务进行便于发现的描述，然后采用匹配算法对部署在Web上的服务进行匹配，对查询到的服务进行选择、排序，最后调用最佳服务。由于Web服务描述的不规范性，即存在描述的不完整性、不一致性等，要使计算机自动、准确地从形态万端的Web服务群中发现满足客户需要的Web服务具有很大的困难。这已成为制约Web服务发展的关键问题。
二、Web服务发现的基本技术
（一）服务语义的描述方法
最初的服务描述语言是句法级的，由于不能容纳语义信息，不能实现服务提供者和使用者的语义互操作，已经逐渐不能满足实际应用的需要。因此需要为服务增加语义描述。现有的服务语义描述方法主要包括两类：一是通过扩展句法级服务描述语言，为其添加语义描述信息。二是采用基于本体的服务描述语言描述服务。
1.句法级的服务描述及其语义扩展
基于WSDL服务描述标准，UDDI为服务提供者提供了发布服务的注册机制，可以实现基于预定义分类的服务发现。由于WSDL采用XML描述模式，具有良好的扩展性，但由于XML缺乏直接的语义信息，两个同样的XML描述可能具有不同或者截然相反的含义，所以基于WSDL文档的服务搜索只能通过关键字匹配实现，查全率和查准率都较低。因此需要为WSDL增加语义信息。为WSDL添加语义信息的方法主要是针对WSDL文档中没有描述语义信息的标签的缺点，对WSDL文档进行扩展，使其具有容纳语义描述信息的能力。具体做法就是在WSDL文档中增加描述语义信息的标签，将标签中的元素及属性映射到知识本体或分类体系上。通过扩展WSDL来添加语义信息的典型方法是WSDL-S[1]，此外很多研究也使用了类似的方法为服务扩充语义，如文献[1][2]都提出了基于语义的Web服务描述模型。
通过扩展WSDL為服务增添语义的方法实现较为简单，可以有效的实现与当前服务描述标准的结合，其缺点在于提供的语义描述不够充分，对服务能力与实现粒度的刻画不够全面，不能很好地支持用户深入了解服务的需要。
2.服务描述语言
现有的语义Web服务描述语言包括OWL-S、IRSII、WSMF以及WSMO等。其中OWL-S采用OWL描述Web服务，OWL-S的缺点在于：（1）ServiceProfile对服务能力的刻画不够充分；（2）只有深入到ServiceProcess才能深入了解服务是怎样工作的。ServiceModel主要用于服务组合和执行，它对服务发现的支持程度不够完善。ServiceModel对操作能力的刻画也不够充分。其
出现上述不足的主要原因在于现有的本体描述语言对服务的定义都是宏观的、并不针对具体的应用领域，很少考虑服务使用的业务应用背景，因此服务描述的粒度不能满足用户实际的应用需求。
3.用户需求描述
服务描述是一种建立在服务提供者和使用者之间关于如何描述服务的约定。
现有的服务发现研究对用户需求的处理大多较为简单和直接。例如：基于WSDL服务描述标准的UDDI，提供了基于关键字匹配的服务搜索机制。用户可以通过UDDI提供的基于预定义分类的服务查询接口，从而在服务提供者发布的服务描述的基础上，得到粗粒度的发现结果。而OWL-S、WSMO这类基于本体的服务描述语言都采用了双向的设计，即可以描述服务，又能表达用户需求。用户可以对功能层面的相关属性进行约束说明，也可以对非功能性的相关属性进行规范。这种需求描述模式为用户提供了较为宽泛的需求表示空间，同时也使得用户需求与服务的匹配可以通过基于语义的逻辑推理实现。但这些用户需求表达方法都是受限的，无法应对用户需求灵活、多变的特点。此外，它们针对的都是一般意义上的用户，并没有面向具体业务应用领域。而由于服务的使用者来自不同应用领域的，其需求必然受到领域因素的影响，而企业级用户进行服务发现的目的，是为了选取适合的服务，构建具体的业务应用系统。在面向业务应用的背景下，用户需求在提出的同时，还附着了潜在的业务需求。这种有着特殊组成结构的用户需求，是现有的需求描述方法无法清楚、全面描述的。
三、小结
本文首先分析了当前服务发现研究领域的热点问题，并从服务语义描述方法对当前服务发现研究所涉及的关键技术进行了分析与总结，为今后相关的研究工作奠定良好的基础。
参考文献：
[1]Medjahed B, Bouguettaya A, Elmagarmid A K. Composing Web services on the Semantic Web [J], VLDB Journal, 2003, 12(4):333-351
[2]吴健,吴朝晖,李莹,邓水光.基于本体论和词汇语义相似度的Web服务发现[J].计算机学报,2005,28(4):595-602
作者简介：
12.花椒农业气象服务技术 篇十二
关键词：花椒,气象条件,农技措施
花椒产量和品质与气象条件密切相关, 为探讨其生育期内所需的适宜气象条件, 分析总结丰、欠产年气象因子的特征, 确定有利、不利气象条件指标, 在实际生产中充分利用各种气象监测资料, 当出现不利的气象条件时, 及时采取适当的农技措施, 以达到防御灾害的目的。
1 芽开放至展叶期
花椒芽开放期在3月下旬至4月上旬, 旬平均气温10~12℃开始, 到盛期15 d左右, 萌芽出叶的早晚易受早春气温变化的影响, 气温高有利于花芽早发, 物候期提前, 如遇低温天气常可推迟发芽期。
1.1 适宜气象条件
日平均气温≥6℃树液开始流动, 稳定在6℃以上时芽开始萌动, 10℃左右萌芽抽梢[1]。萌芽到展叶期适宜温度在10~15℃;第1个芽萌发到全部芽萌发需要15 d左右, ≥0℃积温110~120℃;花椒根系分布较浅, 一般在10~30 cm, 适宜土壤相对湿度为50%~80%。在适宜的土壤水分下, 花椒物候期整齐, 抗冻能力强。
1.2 不利气象条件
3月上中旬日平均气温高于10℃对花椒生产不利, 芽开放期提早, 遇降温天气极易受冻害;芽生长期出现0℃以下低温或气温连续3 d以上低于3.0℃, 芽将受害[2];土壤相对湿度小于50%使土壤提温快, 物候期偏早不利于防御霜冻害。
1.3 农技措施
花椒萌芽后可采取轻剪、抹芽等修剪技术, 增强树势, 还可采用撑、拽、拉等方法张开主侧枝角度, 增强通风透光性;可选用以氮肥为主的化肥每株盛果树施用约500 g, 施用地点距离树根50 cm左右;适当灌溉, 既可补充土壤水分, 也可降低地温、推迟萌芽, 有利于防霜冻害, 但应注意不要深灌, 20 cm深渗透即可, 在土壤干旱的年份比较适用;及时收听天气预报, 当大风、降温天气出现时采用熏烟法、灌溉法等防霜冻措施[1,2]。
2 开花至果实膨大期
当萌芽率达80%后, 4月上旬花蕾出现, 蕾期持续8~14d进入开花期, 4月中旬至下旬进入开花盛期, 花期长短受气候影响较大, 在气温高、光照强、干旱的情况下, 花期短;气温低、阴雨天气多, 花期延长, 从初花期至末花期14~18d。5月至6月上旬是椒果显著膨大期, 对营养、水分要求高, 干旱、高温少雨对果实膨大不利, 同时也可导致生理落果。
2.1 适宜气象条件
开花期适宜温度为15.0~18.0℃, 果实膨大期18~20℃;4—5月累计降水量80~150 mm, 有利于果实膨大;土壤水分占田间持水量的60%~80%, 有利于养分输送、吸收。
2.2 不利气象条件
初春气温骤降, 且持续时间较长, 最低气温低于3.0℃, 或日平均气温降幅大于6.0℃花芽易受害;大风降温、“倒春寒”、晚霜冻天气是花椒减产的重要原因, 可导致生理落果;土壤相对湿度在40%以下时, 花椒受旱, 影响授粉, 坐果率低, 自然落果量大, 果实瘦小, 严重影响产量。
2.3 农技措施
及时收听天气预报, 当大风、降温天气出现时采用熏烟法、灌溉法等防霜冻措施;剪除徒长枝, 减少水肥消耗;雨后及时深翻, 以提墒保墒, 提高土壤从深处吸收水分、养分的能力。适时灌溉, 采用喷灌和滴灌方式, 切忌大水漫灌;清除并烧毁枯死、濒死椒树。采用锤击法和刮皮法杀死窄吉丁幼虫, 对树干涂药抹泥, 阻止成虫羽化[3]。对树冠喷药杀死成虫;适当追施坐果肥, 采用根施或叶面施均可, 配合一定的微肥及防落素等, 提高坐果率;及时防治病虫害, 从5月上旬开始, 每旬1次, 注意多种药剂交替使用, 不能连续使用一种药剂。采摘前1个月应停止喷药。
3 着色期至成熟期
花椒属喜光树种, 年日照时数应在1 800~2 000 h, 特别是7、8月花椒着色成熟期是产量和品质形成的关键期, 充足的光照能促进果皮增厚, 产量增加, 着色良好, 品质提高[4,5]。
3.1 适宜气象条件
果实发育适温为20~25℃。25℃时, 花椒色泽好, 品质高。平均气温15~16℃时, 粒重增加;7、8月累计降水量达100~120 mm较适宜, 水分条件良好, 果皮继续增厚;日照充足有利于着色、采摘和晾晒。要求旬日照百分率在50%以上。
3.2 不利气象条件
≥35℃高温天气不利于物质积累, 造成果皮薄, 颜色发白, 持续1周以上的高温天气常常引起干旱, 花椒根系分布较浅, 难以忍耐严重干旱, 造成椒叶萎蔫, 严重的可使果实脱落;阴雨天气会延迟成熟期, 特别不利于采摘晾晒, 使商品率下降;在花椒成熟采摘期易出现连阴雨天气, 日降水量≥5 mm连续3 d以上影响采摘晾晒。空气相对湿度较大, 土壤积水过多容易引起花椒锈病发生, 造成落果[3]。
3.3 农技措施
土壤10~30 cm相对湿度小于40%时要及时浅灌, 表面不能有积水, 最好选择滴灌, 在气温≥35℃的高温天气里可在早晚对叶面进行喷水;6月底以前中耕除草, 该时期椒树生长最旺盛, 同时也是杂草繁殖危害最严重的时期。在干旱后灌溉或雨后均应及时中耕, 有利于保墒。要选择晴好天气, 及时采摘避免阴雨天或有露水时采收, 及时晾晒。
参考文献
[1]王有科, 南月政.花椒栽培技术[M].北京:金盾出版社, 2003:18-19.
[2]李小卫, 贺文丽, 张西玲.韩城大红袍花椒冻害分析及预防[J].陕西气象, 2005 (6) :28-29.
[3]朱健, 冯敏杰.花椒[M].西安:陕西科学技术出版社, 1993:71-73.
[4]李晓华, 成锁权.花椒栽培技术[J].现代农业科技, 2010 (1) :129, 136.
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