快递业务员高级试题

快递业务员高级试题（6篇）

1.快递业务员高级试题 篇一

《快递业务员快件处理》复习题

一 判断题：

1职业道德有助于提高个人道德修养。（）违反职业道德规范的同时可不违反了服务标准。（）职业道德的特殊性是指只适用特定的职业领域,只约束该职业从业人员的职业行为。（）4团结协作，准确快速是快递业务工作的特性决定的。（）5保守秘密是由快服务的特殊属性决定的。（）6 快递服务按网络规模划分：国际快递、国内异地快递和同城快递。（）7 按照运输方式划分：航空、公路、铁路。（）2007年，中国快递服务企业中，中小企业占了绝大多数。（）9 收派服务点和车辆构成了快递传递网络。（）10优质高效是快递服务的生命线。（）11安全便捷是尽量少出差错。（）12按址派送快递企业应对快件提供至少3次免费派送。（）13 按照付费方式划分：寄件人付费快件、收件人付费快件和第三方付费快件。（）14 按照业务方式划分：快递企业有快递的基本业务和挂号业务。（）

15国际快递服务是指寄件人和收件人在我国和其它国家或地区的快递服务。（）

16入境的快件，应当在运输工具申报入境后24小时内向海关办理报关手续，出境的快件应当在运输工具离境前4小时向海关办理报关手续。（）17报关员不是海关公务员。（）服务礼仪基本不要求是语言修养、非语言修养。（）19 快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息。（）20快递服务人员可不穿公司统一的工装。（）

21在上门服务时应将手机设置到振动或无声状态。（）22在客户单位或小区可不主动出示工牌作自我介绍。（）快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息。（）24 两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把0.2m。（）灭火器放置地点应明显，距离地面高度为50cm，便于取用，且不影响安全疏散，推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。（）26 式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。（）

27条形码技术定义条形码（又称条码）是将线条与空白按照一定的编码规则组合起来的号码，用以代表一定的字母数字等资料。（）28 计算机硬件系统是指实际的物理位置。（）29 计算机病毒是一种程序。（）计算机最佳工作环境温度是10-30度。（）31 知识产权包括著作权.专利权和人身权。（）

32计算机的热启动键是同时按下Ctrl、shift和Delete三个键。（）33时区是由地球自西向东自转决定的。（）

要约是受要约人同意接受要约条件的意思表示。（）

35违约责任是指履行合同义务和履行合同义务不符合约定两种。（）36 万国邮政联盟UPU 成立于1874年，现是联合国系统专门负责国际邮政事务的一个政府间国际组织。（）37处理流程是指快递业务员对进入处理中心的快件进行分拣封发的全过程，包括快件到站接收、分拣、总包封装、快件发运等环节。（）38 快件处理环节中的接收是指处理中心验视进站总包快件,并办理签收手续的处理过程。（）39 进站是指其它分拣中心发出的总包快件进入某一分拣中心的过程。（）40中转是指快件的运输线路不能直接到达目的地，需通过中转环节再次处理后转发至目的地的过程。（）41分拣设备是指用于快件分拣所使用的自动分拣机、半自动分拣机、拣选机、手工分拣格品架等。（）42出站是指某分拣中心将封往其它分拣中心的总包快件发运出去的过程。（）43快件总包每包（袋）重量不宜超过50公斤。（）44 封发频次在快件封发作业环节，对同一寄达地点每日封发的次数。（）45处理时限是指在快件处理作业环节，从快件进站、经分拣封发到快件出站整个作业过

程中不得超过的最大时间限度。（）46对于贴有易碎品标志的快件要轻拿轻放，放置时需要在快件底部低于作业面40厘米的时候才能放手。（）47 快件处理设备是指快件处理过程中使用的设施、设备。其可分为搬运设备、分拣设备、条码设备等。（）48机动车辆的所有人必须购买交通事故责任强制保险。（）49非法获取国家秘密，情节严重的，处五年以上七年以下有期徒刑。（）

50快件处理环节中的分拣是指按快件运单书写的寄达地址，将相关的快件，放到格口内的处理过程。（）51封发是指分拣后的快件封装成快件总包并装载发运的处理过程。（）52装运是指将封装后的总包按规定装码在运输设备和工具中的过程。（）53直封是指快件需中转，封成总包发往目的地的过程。（）54频次是指在规定时间内快件交接、封发的次数。处理环节的频次可分为交接频次和封发频次。（）55交接频次是指每天交接快件的次数。（）56用品用具是指快件处理过程中使用的用品工具。其可分为盛装容器、计量器具、业务用品，如总包空袋、总包包牌、封志、业务单册等。（）57搬运设备是指用于装载和运送快件所使用的带式输送机、辊式输送机、托盘车、弹簧车、手推车、轮式集装笼（箱）等。（）58信息封志是全球卫星定位系统（GPS）与地理信息系统（GIS）结合的信息记录。它通过对车辆的运行和车门的开关进行即时记录来明确责任，事实上起到一种威慑作用。（）59逐件扫描条形码，激光束与条码成垂直和完全覆盖。（）60快件信息录入时可以简化运单上的相关信息。（）61 核对时间是指核对东京标准时间。（）62每个总包开拆后，运单面朝上；整齐放到传输机。（）63标识沿骑缝线粘贴：用于加封每个骑缝线，例如保价贴纸、代收款标识。（）64在快件初分拣不是将快件一次性直接分拣到派送位。（）65快件初分是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行分拣。（）66分拣操作分为按地址分拣和按编码分拣各省、直辖市、自治区、特别行政区的字简称、省会（首府）及其邮政编码、电话区号；国内主要城市航空代码；部分国家及港澳台地区中文、英文简称。（）67总包拆解对标有不准倒置、怕晒、怕雨、禁止翻滚、堆码重量和层数不受限的快件，应按最快方式进行作业。（）68常见错分的快件类型是详情单脱落。（）69禁运品分为：危险品；运输风险大的物品和国家明令禁止运输的物品三类。（）

70限寄物品是指把个人寄递物品限定在一定数量范围内，有价值和数量上的限制。但会根据情况变化对限寄物品做出调整和修改。（）71根据处理中心在快递服务全程中所处的不同位置及所承担的功能，不包括按包配重、满包发送的快件处理方式。（）72要按重不压轻，大不压小，结实打底，方下圆上，规则形居底，不规则或易碎品摆上的原则封装总包。（）73总包封装时要优先封发处理需要赶发时限的和赶发指定航班的快件。（）74快件装车后要查看车辆是否平稳。是否符合交通运输的规范要求。（）75核对封志的条形码号与出站快件的详情单号码是否一致。（）76分拣系统自动形成清单是通过秤重装置完成。（）77半自动机械分拣上取件时，较轻快件双手抓（托）住快件两侧，较重快件双手托住底48部或抓牢两侧的抓握位，顺快件方向推向出口锟道。（）78手工分拣时格口和堆位要保持一定距离，防止一般在50-60cm。（）79手工登单时要使用规范的汉字、数字，快件信息内容要一致。（）80对较大快件可装入总包空袋内，发运。（）81承装快件的总包也称为容器。（）

82出站快件交接,快件规格及总包袋牌或包签是否规格相同。（）83出站快件交接,交接结束后签名盖章，加注实际开车时间。（）84快件交接原则是当面交接、交接签字、交接单和快件一起交接。（）85没有实现快件信息联网共亨和条码无法扫描时，对快件信息采取补录。补录的内

只是：运单条码、收寄地、寄达地。（）

86对一票多件或一人多件的快递，要在运单上注明总件数和每件的流水号。（）87财产所有权：用户对邮件、汇款享有所有权。任何组织和个人不得检查、扣留。（）88向人民法院提起诉讼是解决争议的一种途径。（）89中国陆地总面积约960万平方公里；领土东西距离约5,200公里；南北距离约5,500公里。（）90目前中国有34个省级行政区，即23个省.4个直辖市.5个自治区和3个特别行政区。（）

91如果卸载快件有内件物品破损并渗漏出液体、粉末状固体、半固体状物品，或者漏出内件疑似有毒、剧毒、不明化工原料，必须使用专用防护工具和用品或防护设备进行隔离，不得用身体直接触摸或鼻嗅。（）92常见错分的快件类型是详情单脱落。（）93体积重量（kg）=长（cm）

宽（cm）

高（cm）/6000（kg/cm³）。（）94对于不规则物品的体积测量：取物品的最长、最高、最宽边量取。（）

95运单是快递企业为寄件人准备的，由寄件人或其代理人签发的重要运输单据，是一种格式合同。（）二

单选题： 职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了（之间的关系。A.从业人员与顾客

B.职工与家属

C.从业人员与服务对象

D.职工与领导 2 1979年6月，中国第一个经营快递服务业务的企业是（）

A 中国邮政速递服务公司

B 中国对外贸易运输公司

C 中国邮政运输公司

D 中国邮政对外速递公司 3 中国现代快递服务业的成长阶段是:（）

A 19世纪90年代初至20世纪初

B 19世纪70年代末至20世纪初C 20世纪80年代初至20世纪末

D 20世纪90年代初至21世纪初 中国快递服务的发展，呈现出以下发展趋势，应不包括:（）

A.标准统一化

B.网络物流化

C.运输现代化

D.园区便利化按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括四大环节，但不包括:（）A.快件处理

B.快件运输

C.快件派送

D.快件组装 6 有序流畅是保证上下工作环节之间的相互配合，但不包括:（）A 工作环节设置合理

B 操作技能与方法应用合理

C 环节之间衔接有序,运行平稳

D 改变派送地址,缩短派件时间 从内容上来讲，礼仪由礼仪的客体、礼仪的媒介和礼仪的环境（）四个要素所构成。A.礼仪的主体

B.礼仪的学

C.礼仪的性质

D.礼仪的方法 在快递形象礼仪中（）很多快递服务人员较为容易忽视的部位，需要更加注意清洁卫生。A.面部卫生

B.口腔卫生

C.耳部卫生

D.手部卫生 9 快递服务人员的“第二枚名片”是:（）A.鼻部

B.口腔

C.耳部

D.手臂

10下列哪些不是快递业务员常用的劳动防护用品:（）A.护腰背心

B.防护眼镜

C.防护帽

D.防护鞋 11快件安全的内容不包括:（）A.防止丢失

B.防止被盗

C.防止泄密

D.防止退件

12自行车驮载快件规定限度：高度自地面起不宜超过（1.5）m，宽度左右不宜超过车把（0.15）m，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身0.3m。

A.1.5

0.15

B.2

0.20

C.1.5

0.20

D.1

0.1 13下列地名拼音完全正确的是:（）A.岫（xiù）岩

B.繁峙（zhì）

C.盱眙（yǘ

taí）

D.砚（xiàn）山

14中国东方航空公司代码是:（）A CJ

B SZ

C.MN

D MU

15我国铁路已基本形成以（为中心，以四纵.三横.三网和关内外三线为骨架，可通达全国的省市区的铁路网。A.北京

B.上海

C.郑州

D.广州 16下列百家姓读音正确的是:（）A.鬰（yù）

B.亓官（kai guán）

C.崔（zhái）

D.卞(xiê）17下列百家姓读音错误的是:（）

A万俟(mò sí)B.司马(sī mǎ)

C.上官(shàng guān)D.欧阳(ōu yáng)18 下列不属于条形码技术特点的是:（）A.可靠性强

B.灵活实用

C.成本低

D.可以折叠

19企业资质方面不包括:（）A 到国家行政主管部门登记、备.B 具备一定的资金、场地和设备。

C 最低雇用10名合格的员工。D 员工取得相应的国家职业资格证书。

20依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产.国家和人民利益遭受重大损失的，处（B）年以下有期徒刑或者拘役。A.1

B.2

C.3

D.4 21快件处理中心不负责以下哪项任务:（）A、分拣

B、包装

C、派送

D.收费 22下列关于公路运输的特点不正确的是:（）

A.具有破损率低

B.具有机动灵活、简洁方便的优点

C.运送上具有优越性

D.具有载重量小 23以下四种处理方式中，那种方式在快件处理环节中最全面:（）A 包进包出

B 散进包出

C 包进散出

D 散进散出 24分拨中心场地人员在车辆到站快件接收时，应先检查:（）A.禁寄物品

B.送件人员身份

C.破损件

D.车辆封志 25交接单不在（）使用。

A

收寄派送网点与分拨中心

B 收寄派送网点与客户

C

分拨中心与快件运输环节

D 分拨中心与中转站

26下列关于交接验收注意事项不正确的是:（）A.核对交方车辆和押运人员的身份是否符合业务要求B.检查交接单的内容填写是否完整，有无漏项，章戳签名是否规范正确 C.明确车辆的到达时间是否延误

D.对于不符合标准的总包，要先接收，过后再处理，不要耽搁时间 27总包拆解方式中不包括:（）A.验视总包路向，封装规格；剔除误发的总包 B.问题件交主管处理

C.扫描包牌条码信息，手工键入无条码信息

D.验视内件，更改收件人信息 28总包拆解后不放入专用箱的物品是:（）A 拆下的包牌、封志 B 拆下的快件封装杂物或绳

C 破损、水湿、油污的总包空袋

D 清理总包空袋上的总包条码签 29对于运单的粘贴描述不正确的是:（）

A.使用胶纸时，不得使用有颜色或者带文字的透明胶纸覆盖运单内容B.挤出运单袋内的空气，再粘贴胶纸，避免挤破运单袋C.运单可以与内件不粘贴在一起，但是避免运单错贴在其他快件上 D.体积较小的锥形物体，可将运单条码内容部分粘贴在不同的侧面上 30处理场地包装不合格的常见情况不包括:（）A 包装箱有2cm以上的破洞或撕裂

B 包装箱有水湿、油污；外包装箱被压垮、折断 C 内容品之间有摩擦、碰撞或异常已破坏的声音

D 外包装有易破损标识 31体积较小的五金配件、钮扣、及其他易散落易丢失的物品要:（）A 使用塑料袋或布袋作为内包装将寄递物品聚集并封口 B 直接放入纸箱内 C 直接放入纸箱并用填充物填实 D 直接将塑料袋或布袋作为外包装

32物质燃烧同时具备三个条件，但不包括：（）A.可燃物

B.助燃物

C.灭燃物

D.着火源

33车辆封志是固封在快件运输车辆车门的一种特殊封志，封志是快件运输途中（）的重要手段。A 提高时效强化责职

C.保证安全明确责任E.加固车门防止遗失

D.监视车辆保障时效 34卸载结束后，接收人员应在作业面检查:（）A.车辆封志

B.上传数据

C.遗留快件

D.人员身份

35分拣中心场地人员在办理总包接收操作时，不需要进行以下工作:（）A 核对数量

B

签收快件

C 验视总包

D

扫描秤重 36标志名称为:（）A 堆码重量极限

B 禁止翻滚

37快件处理场地必须设置监视系统，关键部位要:（）

A 封闭作业

B.安装摄像头

C.设置警戒线

D.安装照明 38上海浦东国际机场 和上海虹桥国际机场航空代码分别是:（）A, PVG,SHA

B, CAN,SHA

C, TSN, CKG

D, SPD SHJ 39澳大利亚的英文简称是:（）A.AUSTRALIA

B.ARGENTTNA

C.MACAU

D.AOMEN 40分拣易发生的错误不包括:（）A 相邻格口或堆位易误分

B 快件的地址地名形似，阅读混淆

C 禁止堆码

D 禁止上方堆码 C 对运单信息审读不细或书写字迹潦草，造成相关信息判断有误导致误分

D 寄件人将地址信息写错

41国际航空运输协会（IATA）危险货物等级“2”是属于（）类。

A爆炸物

B气体

C可燃液体

D腐蚀品

42快件封发清单不属于:（）

A 登列总包内快件的号码、寄达地、种类等内容的特定单式

B 是接收方复核总包内快件的依据之一

C 是结算资费的主要凭据

D 是快件作业内部查询的依据。快件内件类别等内容的特定单式.43下面条码设备扫描登单描述不正确的是:（）A 距条码5~30cm左右扫描，成功后，设备的“蜂鸣器”发出确认的“咇”声。B 逐件扫描条形码，激光束与条码垂直和完全覆盖 C 条码扫描失败，手工键入信息

D 将扫描结果与快件核对

44快递企业为发寄快件和内部作业而拴挂或粘贴在快件总包袋指定位置上，用于区别快件的所属企业和运输方式及发运路向等的信息标志称为:（）

A 封志

B 包签

C 运单

路由

45各堆位之间留有通道，宽度一般为（）cm。A 10~20

B 20~30 C 30~40 D 100 46记录总包的发运时间、路由、车次（航班）、运量、停靠交接站点以及车次到开时间等方面内容。是各分拣中心发运总包的重要依据。业间称为:（）A.详情单

B 总包交接单

B.发运计划单

D.航空托运举

47快件封发清单不属于:（）

A 登列总包内快件的号码、寄达地、种类等内容的特定单式

B 是接收方复核总包内快件的依据之一

C 是结算资费的主要凭据

D 是快件作业内部查询的依据。快件内件类别等内容的特定单式.48总包拆解方式中不包括：（）A.验视总包路向，封装规格；剔除误发的总包

B.问题件交主管处理 C.扫描包牌条码信息，手工键入无条码信息

D.验视内件，更改收件人信息 49总包拆解后不放入专用箱的物品是：（）A 拆下的包牌、封志

B 拆下的快件封装杂物或绳

C 破损、水湿、油污的总包空袋

D 清理总包空袋上的总包条码签 50对于运单的粘贴描述不正确的是：（）A.使用胶纸时，不得使用有颜色或者带文字的透明胶纸覆盖运单内容B.挤出运单袋内的空气，再粘贴胶纸，避免挤破运单袋

C.运单可以与内件不粘贴在一起，但是避免运单错贴在其他快件上 D.体积较小的锥形物体，可将运单条码内容部分粘贴在不同的侧面上 51对于运单的粘贴描述不正确的是：（）

A 包装箱有2cm以上的破洞或撕裂

B 包装箱有水湿、油污；外包装箱被压垮、折断 C 内容品之间有摩擦、碰撞或异常已破坏的声音

D 外包装有易破损标识 52体积较小的五金配件、钮扣、及其他易散落易丢失的物品要：（）A 使用塑料袋或布袋作为内包装将寄递物品聚集并封口

B 直接放入纸箱内 C 直接放入纸箱并用填充物填实

D 直接将塑料袋或布袋作为外包装 53载质量3t 箱货车箱尺是：（）

A 3.2m

1.5m

1.5m

B 4.2m

1.8m

1.5m

C 5.2m

2.0m

1.9m

D 6.2m

2.2m

2.4m 54常规快件总包是发往（）的多个快件，集中装入的容器或包（袋）。

A.相同的发件人

B.同一个快件处理中心

C.同一个集团企业

D.不同寄达地的相同姓名收件人 55 下列城市对应的电话区号.邮政编码不正确的是：（）A.上海

021

200000

B.大连

0411

116000

C.重庆

023

400000

D.香港

00852 99077

2.快递业务员高级试题 篇二

（一）一、填空题

1、邮储银行的网点

支行（局）长 负责启用综合柜员。

2、客户在 同一 市县 内所有邮储开立的不同种类、若干账户的存款，可加总出具一张个人存款证明。

3、存款人死亡后，其继承人应向公证处机构（未设公证机关的向县、市人民法院）申请办理 继承权证明书，邮储机构凭以办理过户或支付手续。

4、鼠标按接口分类可分为串行鼠标、PS/2 USB鼠标、无线鼠标。

5、因冲正交易操作错误而导致冲正交易有误且可能造成资金风险的，要对该账户办理 限额止付 并于次日采取其他处理。

6、国务院反洗钱行政主管部门发现可疑交易活动，可以向金融机构进行调查，调查人员不得少于二人，并出示合法证件和国务院反洗钱行政主管部门出具的调查通知书。

7、变更密码由客户凭有效实名证件、存折/单、绿卡和原密码在该账户

全国通存通兑 内任一联网网点办理。

8、所有进入储蓄业务处理系统办理业务的人员身份号以

省 为单位，由系统按照一定的编制规则生成，在全国范围内唯一。

9、客户密码必须由客户使用专用密码输入设备输入，只能输入到终端画面的客户密码输入域里，密码输入时屏幕上显示 * 代替密码值。

10、期限为6个月以内（含）的小额质押贷款，按 六 个月期贷款基准利率确定。

11、国务院保险监督管理机构批准设立保险公司的，应颁发 保险代理兼业 许可证。

12、邮政外币储蓄业务立即挂失的有效期为 两 天。

13、财付通网站“

实时提现 ”交易主要功能是针对卖方客户交易成功后可以取得现金。

14、国际邮件资费按照寄达国家和地区可分为亚太地区减低资费、港澳台函件资费、国际函件资费。

15、外币携带证自签发之日起 30天 内一次使用有效，逾期作废。

16、“The Commission Fee for Withdrawal Non-locally”的中文含义是 异地取款手续费。

17、确需要二级分行等管理机构进行的司法查询操作，由 法律 主管 部门处理。

18、区域性联名卡的卡BIN号为 622151。

19、人民币个人理财产品冻结交易在原认购 市县 范围内任一网点均可办理。20、邮储银行信用卡取现金额超过 10000 元，客户必须出示申请信用卡卡片时使用的有效身份证件。

二、单项选择

21、代收代付业务是指邮储接受机关、企事业等单位或个人客户的委托，为委托单位或个人办理的代收、代付类（）业务。

A、个人储蓄 B、个人结算 C、定活储蓄 D、定期储蓄

22、善业银行会计明细核算程序是（）。

A、会计凭证审核→填制余额表→登记分户账或登记薄 B、会计凭证审核→登记分户账或登记薄→填制余额表

C、会计凭证审核→编制科目日结单→登记总账→编制日计表 D、会计凭证审核→编制科目日结单→编制日计表→登记总账

23、汇兑柜员管理同储蓄，注册普通柜员时，把柜员分为（）

A、6级 B、8级 C、9级 D、10级

24、下列关于外币理财赎回的说法，错误的是（）。A、提前赎回同时资金实时返还至客户指定账户 B、本金为现钞的，赎回资金以现钞支付

C、可以全额提前赎回 D、可以部分提前赎回

25、欧元是欧洲12国的基本货币单位，（）起正式使用。

A、2001年1月1日 B、2002年1月1日

C、2003年1月1日 D、2004年1月1日

26、商户汇出批量止付后，应逐级上报至（）汇兑业务主管部门，主管人员必须核实无误后，根据批量止付处理查询结果，在业务控制台进行相关处理。

A、二级分行 B、一级分行 C、一级支行 D、总行

27、最后还款日指信用卡持卡人应偿还全部还款额或最低还款额的日期，由发卡行在每月对账单中加以明确，目前暂定为账单日后的第（）天。

A、10 B、15 C、20 D、30

28、下列关于人民币整存整取定期存款单据使用及操作处理流程说法错误的是（）。A、账户开立时，客户应填写“中国邮政储银行结算账户开户凭条” B、账户开立时，客户应填写“中国邮政储银行储蓄账户开户专用凭条” C、账户的支取交易码为010203 D、账户（存单户）的支取交易完成后按原存单、利息清单和新村单顺序进行打印

29、柜员制网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施，每个网点至少有（）个探头。

A、二 B、三 C、四 D、五

30、自（）起将个人通知存款的计息方式调整为：按存入日为准，对年对月对日，整年按年利率，正月（不论大月、小月、平月）按月利率。

A、2006年12月1日 B、2006年12月19日 C、2008年12月1日 D、2006年12月20日

31、以下关于邮政物流业务的表述错误的是（）

A、邮政物流作为中国邮政的新兴业务，是围绕客户供应链提供的一体化、综合性服务 B、邮政物流包括生产物流、合同物流（一体化物流）、中邮快货和功能性物流四大主要产品 C、邮政物流采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案

D、邮政物流提供基于供应链管理，包括仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息等服务于一体的综合物流服务

32、存款账户的（）错误，不能通过账户信息修改处理。

A、通知存款品种 B、客户姓名 C、存款金额 D、存款期限

33、汇兑系统九级柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额分别为（）

A、20万元、20万元、B、20万元、5万元 C、10万元、1万元 D、均为0

34、美国国家券目前流通的面额有（）种。

A、4 B、5 C、6 D、7

35、邮政储蓄机构对易发案环节的管理必须坚持（）与“重点监控”相结合的原则。A、“钱账分管” B、“账证分管” C、“双人临柜” D、“制约核对”

36、以下关于一本通移入或移出的说法错误的是（）。

A、一本统一入的交易码为010604 —5 B、一本通移出的交易码为010606 C、一本通移入交易成功，客户签名确认后，存单上加盖注销戳记，存款凭单上加盖业务专用

章，并在各单据指定位置佳该业务用个人名章

D、一本通移出交易成功，客户签名确认后，在存单上加盖储蓄专用章、取款凭单上加盖业务专用章，在各单据指定位置加盖业务用个人名章

37、各级邮储业务管理员须经（）授权才可对下级机构进行信息发布。

A、网点支行（局）长 B、业务主管 C、县市支行负责人 D、审计主管

38、已清户账户的分户账信息可在（）查询和打印。

A、开户局 B、县市支行 C、地市分行 D、省分行

39、下列关于近代美元纸币独特的印刷工艺说法错误的是（）

A、在钞纸上印刷背面的凹版绿色图案 B、印刷正面黑色的凹版主题图案 C、在正面套印钞票的序列号（连号）和美国国库印记 D、部分券类还在背面加印美国联邦储备局行印记

40、以下关于转账业务手续费收取说法正确的是（）A、现金到账户转账2000元，应收手续费5元 B、账户到账户转账3000元，应收手续费6元 C、现金到账户转账4000元，应收手续费20元 D、账户到账户转账5000元，应收手续费50元

41、《储蓄管理条例》规定：储蓄机构办理定期储蓄存款时，根据储户的意愿，可以同时为储户办理（）业务。

A、到期支付 B、提前支付预约 C、提前转存 D、到期自动转存

42、区域性绿卡联名/认同卡发行第1年内发卡量不应低于（）张。

A、1000 B、5000 C、10000 D、20000

43、以下保险交易的表述错误的是（）

A、保险单、保险费发票等凭证要按重要空白凭证来管理

B、投保金额在10万元（含）至50万元（不含）之间，由综合柜员授权 C、客户支票方式投保，当天做支票登记、办理投保，也可以申请退票

D、客户缴纳保险费的方式有3种，分别是现金投保、支票投保和卡/折投保

44、以下关于阿拉伯数字金额书写规定错误的是（）

A、小写金额数字前加“￥”符号，则无需在其后加注单位“元” B、如若小写金额中某一数位上的数字写错，可直接原位更改 C、小写金额数字的整数位采用“三位分节制”，即从各位起向左每三位用一个分节号 D、在登记账薄、编制报表时，不能使用“￥”符号

45、冲正交易是指柜员或自助设备处理（）业务处理出现差错，在客户已离开的情况下，对该笔差错交易进行处理，把账户余额修改为正确金额的一种修正交易。A、流水 B、账务性 C、事务性 D、非账务

46、事后监督的（）可以将当天签退得汇兑网点恢复为可签到状态。

A、业务管理员 B、业务主管 C、综合管理员 D、综合主管

47、印鉴户查询，客户持存款凭证和印鉴在开户网点经（）授权办理。

A、支行(局）长 B、业务主管 C、综合柜员 D、业务管理员

48、以下选项属于邮政储汇人员职业道德内容的是（）

A、合规经营、循规办事 B、艰苦奋斗、勤俭办行 C、积极进取、求实创新 D、规范操作，作风严谨

49、以下邮政储蓄风险防范的表述错误的是（）

A、冲正交易在客户存款余额足够的情况下，由支行（局）长授权后才能办理 B、如冲正交易因故不成功，应立即作账户止付或限额止付

C、只有在发生内部操作差错时，才可做冲正交易，不得应客户要求办理冲正 D、办理冲正后，须在当日联系储户确认并补登折，以免引起客户纠纷 50、以下不属于金融机构的是（）

A.、商业银行 B、典当行 C、期货经纪公司 Ｄ、保险公司

51、下列选项中，属于《中国邮政储银行员工守则》规定的职业规范内容的是（）A、服从安排、照章办事 B、仪容整洁，大方得体 C、遵章守纪，令行禁止 D、客户关系，公私分明

52、《储蓄管理条例》规定：储蓄存款利率由中国人民银行拟定，经（）批准后公布实施。A、银监会 B、国务院 C、审计部 D、监察处

53、客户代理他人存款业务发生内部操作差错，柜员不得使用（）交易。A、取款 B、止付 C、转账 D、取消

54、以下关于保险业监督管理的表述错的是（）。A、保险监督管理机构可以与保险公司董事、监事和高级管理人员进行监督管理谈话，要求其该公司的业务活动和风险管理的重大事项作出说明

B、保险监督管理机构在依法履行职责时，可以进行现场检查，调查取证 C、保险监督管理机构在依法履行职责时，可以封存可能被转移、隐匿或者毁损的文件和资料 D、保险监督管理机构在依法履行职责时，可以查询有关单位和个人的银行账户，并冻结违法资金

55、下列关于计算机故障的检测顺序错误的是（）

A、先外部设备后内部设备 B、先特殊后一般 C、先简单后复杂 D、先电源后部件

56、以下（）储种可在邮储一本通中存储。

A、通知存款 B、不固定定活两便

Ｃ、零存整取

Ｄ、活期

57、下列关于个人理财业务查询说法错误的是（）

A、客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询

B、网点人员只可在全省范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息 C、网点人员可以在全国范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息 D、客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或交易明细信息

58、商业银行具体经营范围由商业银行章程规定，报（）批准。

A、银行业监督管理机构 B、人民银行 C、财政部 D、国务院

59、邮政储蓄机构对于（）的客户号不得重新使用。

A、生成 B、编制 C、归集 D、注销

60、我国商业银行应当按照（）规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予公告。A、中国银行 B、中国人民银行 C、银监会 D、财政部

三、多项选择

61、有关国债业务的说法错误的有（）

A、客户办理储蓄国债业务，只需实名储蓄国债托管账户 B、国债认购、兑取交易不能采取免填单形式

C、国债不得更名，不可流通转让，在规定时间内可以提前兑取 D、储蓄国债起息日是购买日

62、以下关于发售、签发邮政储蓄重要凭证的说法正确的有（）A、网点柜员不得手工签发重要单证，手工签发的视为无效凭证 B、网点柜员禁止把重要单证带出营业场所 C、网点柜员禁止虚开重要单证

D、柜员领用在尾箱中的重要凭证，可跨使用

63、邮政储蓄客户提前赎回外币协议储蓄或理财产品，必须提供的资料主要包括（）A、活期一本通存折 B、个人身份证件 C、委托协议 D、开户协议 64、绿卡联名/认同卡卡面上不允许同时出现联名单位和认同单位的（）A、名称 B、标识 C、客服电话 D、网址 65、以下汇款的有效兑付期为60天的有（）

A、按址汇款 B、退汇的按址汇款 C、密码汇款 D、商户汇出的按址汇款 66、客户于2007年3月20日存入整整7000元，存期3个月，约定转存，于2007年7月1日支取，下列关于应付客户利息计算正确的有（）

A、07.3.20~07.6.20利息为27.72元 B、07.3.20~07.6.20利息为29.96元 C、07.6.20~07.7.1利息为1.06元 D、07.6.20~07.7.1利息为1.24元 67、以下关于长期不动户的确定说法错误的有（）A、对办理自动转存的账户，不设为长期不动户 B、对已冻结的账户，不设为长期不动户

C、对定活两便自期息日起满2年未发生交易的账户，应按规定时间设为不动户 D、对零存整取自期息日起满3年未发生交易的账户，应按规定时间设为不动户 68、下列关于利息所得税说法正确的有（）

A、对储蓄存款利息所得征收个人所得税，以结付利息的储蓄机构为扣缴义务人 B、个人所得税扣缴义务人每月所扣的税款，应当在次月10日内缴入中央国库 C、对储蓄存款利息所得，按照每次取得的利息所得额计征个人所得税 D、对个人取得的教育储蓄利息所得免征个人所得税 69、以下关于挂失的操作交易码说法，正确的有（）

A、凭证正式挂失040201 B、再挂失040204——5 C、凭证密码双挂失040203 D、人工解挂失040206 70、对已确立的POS业务目标特约商户进行初审，应对商户的（）等进行全面调查与审核，判断其是否满足成为特约商户的基本条件。

A、基本状况 B、资信记录 C、经营状况 D、财务状况 71、下列关于欧元纸币防伪特征说法正确的有（）

A、20欧元背面中间用珠光油墨印刷了一个条带，不同角度下可出现不同的颜色，而且可看到欧元符号和面额数字

B、欧元纸币左上角正背面的不规则图形正好互补成面额数字，对接准确，无错位 C、在紫外光下，12颗星由黄色变为绿色 橙色

D、在紫外光下，背面的地图和桥梁全变为绿色 黄色 72、邮储规定：以下（）情况不能办理账户信息修改。

A、存本取息已经取息 B、存款金额错误

C、整存整取已取款 D、通知存款品种错误 73、下列英汉对照正确的有（）

A、“Western Union Money Transfer”译成中文是：西邮汇款 B、“The Highest Limit for Cashing”译成中文是：金额最高限额

C、“The US dollar is the only option for sending money”译成中文是：只能汇美金

D、“What kinds of currency are available？”译成中文是：可以收寄哪些种类的货币？ 74、按受理渠道不同，信用卡取现可以分为（）

A、透支取现 B、溢缴款取现 C、ATM取现 D、柜面取现

75、邮政储蓄银行开通农民工银行卡受理方业务的网点范围为（）

A、全国网点 B、城市网点 C、县（市）网点 D、县（市）以下网 76、以下关于汇兑机构合并说法正确的有（）

A、在执行合并操作前必须已做机构签退 B、被合并机构下的空白凭证数量必须为零 C、机构被合并后，商户余额额必须为零 D、机构被合并后不可以办理会计类的业务 77、下列关于卡折合一户特殊处理说法正确的有（）A、已申领绿卡通卡的客户不可以申领活期存折 B、已申领绿卡副卡的客户不可以申领活期存折

C、已审理绿卡的客户申领存折时，他人不得代为办理

D、已审理绿卡的客户申领存折时无需验证账户对应的有效实名证件绿卡 78、下列关于ATM现金管理说法正确的有（）

A、ATM出现差错款须及时查清，当日难以处理的，经批准，暂列其他应收（付）款科目 B、客户在ATM存款的过程须置于全方位监控之下

C、ＡＴＭ误收假币应及时查清交还客户，并由其补全款项 D、客户在ＡＴＭ取款的过程须置于全方位监控之下

79、硬故障是由于硬件设施的老化、失效或损坏带来的一系列故障，主要有一下（）几种。A、机械故障 B、硬件故障 C、软件硬故障 D、硬件软故障 80、以下关于柜员办理业务的原则，说法正确的有（）A、柜员在办理业务时，严格执行现金收入先收款后记账原则 B、柜员在办理业务时，严格执行现金付出先付款后记账原则 C、柜员在办理业务时，转账业务先记借方账户后记贷方账户 D、柜员在办理业务时，转账业务先记贷方账户后记借方账户 81、以下关于长期不动户说法正确的是（）

A、不动户期间，可以做账户的司法查询 B、解除不动户标识，必须由账户本人办理 C、解除不动户只能在省内办理 D、不动户期间，客户可做解除不动户标识的申请交易 82、客户在ATM上可办理行内账户到账户转账业务，转出账户须为绿卡账户，转入账户可为（）

A、个人结算账户 B、绿卡 C、活期存折 D、信用卡 83、绿卡通卡持卡人对“停用”状态的副卡，不可做除（）交易外的其他交易。A、撤销 B、启用 C、挂失 D、换卡 84、邮政储蓄机构对（）的重要单证需要销毁的，按规定在系统中作上缴处理。A、停用 B、已兑付 C、作废 D、破损 85、西联收汇取消时，需输入原（），系统则自动回显原发汇信息。

A、汇款金额 B、交易流水 C、汇款号码 D、监控号码 86、人民币通知存款业务分（）两个品种。

A、一天通知 B、五天通知 C、七天通知 D、八天通知 87、以下关于邮储ATM操作表述正确的有（）

A、在ATM机上存款，ATM机点验现金，不能识别真伪的现钞退还客户 B、在ATM上取款，客户可选择打印凭条，也可以不打印凭条

C、在ATM机上本省绿卡通副卡可以查询副卡的最近10笔交易明细 D、在ATM机上绿卡通副卡可查询账户余额、当日可取余额 88、邮政储蓄理财类业务目前包括（）等业务。

A、人民币理财业务 B、代销基金 C、代售国债 D、纸黄金 89、以下金额数字大写错误的有（）

A、￥901.03，人民币玖佰零肆元零伍分 B、￥6004.05，人民币柒仟零零肆元伍分 C、￥7008.02，人民币柒仟零捌元零贰分 D、￥356.06，人民币叁佰伍拾陆元陆分正

90、下列关于绿卡普通清户说法正确的有（）A、有折卡清户时提交绿卡或活期存折

B、属于异地收费区域的绿卡，还须打印手续费收据一式两联 C、取款平淡回单、利息清单第一联、手续费收据第一联交客户 D、清户后的绿卡剪角作废

91、以下有关国债业务的说法错误的有（）

A、国债的提前兑取，是指客户于规定时间内，兑取未到期国债，取得本金和相应利息的行为 B、国债冻结有效期为是二个月

C、储蓄国债可进行全额或100元整数倍的部分金额冻结 D、国债的计息方式只有定期付息

92、以下关于一本通业务单据使用的表述正确的有（）A、一本通开户处理时，打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭条”

B、一本通续存时，打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行存款凭单” C、一本通支取处理时，只打印“中国邮政储蓄银行一本通存折” D、一本通转出处理时，“中国储蓄银行一本通存折”、“中国储蓄银行取款凭单”

93、“账户”方式汇出的汇款，在办理（）业务成功后，汇款本金和汇费、手续费均以现金方式退回。

A、兑付 B、取消 C、冲正 D、退汇

94、邮政储蓄外汇业务理财发售时，柜员需打印开户协议及活期取款凭单，并根据机打内容填写委托协议中的（）等三项内容。

A、产品编号 B、协议编号 C、理财账号 D、凭单编号 95、下列关于个人理财业务预约、认购处理说法正确的有（）

A、客户预约同一期理财产品没有次数限制 B、客户预约同一期理财产品最多可以办理五次 C、对于个人理财业务，客户需在预约最终有效日前三日内至网点进行认购，预约最终有效日后未进行认购的，该预约额度取消

D、客户需在预约最终有效是前至网点进行认购，预约最终有效日后未进行认购的，该预约额度取消

96、以下关于保险的说法错误的有（）

A、自合同成立之日起超过一年的，保险人不得解除合同

B、保险人收到受益人的赔偿请求后，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外 C、人寿保险以外的其他保险的被保险人，向保险人请求赔偿的诉讼时效期间为二年，自保险事故发生之日起计算

D、人寿保险的被保险人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为五年，自保险事故发生之日起计算

97、下列关于业务差错处理一般规定说法正确的有（）A、开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于3日内将有关资料或查询信息反馈交易方

B、开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于当日内将有关资料或查询信息反馈交易方

C、对不能确定的问题，网点柜员应按客户要求办理 D、柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上级业务管理部门与开户方联系，确认原因后办理

98.邮储信用卡查询交易包括（）。A、信用卡账户信息查询 B、信用卡账户余额查询 C、信用卡上期账单头查询 D、储蓄自动还款加办次数查询

99、排除计算机硬故障的主要处理有（）。A、检查外部电源供电是否正常

B、检查各部件电源电缆、信号电缆连接是否正常 C、打开主机箱，检查内部接口连接是否正常 D、利用拨插法确定故障部位

100、下列关于1993年3月1日以后开户的整存整取定期储蓄存款利息计算说法错误的有（）。

A、提前支取的，不论存期长短，均以支取日活期利率计息 B、提前支取的，按活期利率分段计息

C、过期部分（除约定转存外）不论存期长短均以支取日活期计利息 D、过期部分（除约定转存外）不论存期长短均以活期利率分段计息

四、判断题

101.（X）柜员密码过期不能登录系统时，可由他人代为填写《人员信息维护申请表》，交给上级管理员对其进行密码重置，并将申请表存档保管，保管时间至少为1年。

102.（对）POS预授权撤销通过手工方式完成的，收银员必须应填写预授权撤销申请单，预授权撤销申请单必须经特约商户业务主管签名并盖章。

103.（对）POS消费退货时，客户只需将原签购凭证回单联及特约商户认可的其他退货有效单据交收银员，无须验证客户个人密码。104.（X）表内科目采用单式记账法。

105.（错）对批量开户部分不成功时，不可做退款处理。

106.（对）绿卡通卡通过电话银行办理的卡内互转，不受限于每日每户5万元限额规定。107.（）客户于2008年6月12日存入整存整取90000元，存期1年，约定转存，于2010年1月9日支取，应付客户利息3733.59元。

108.（对）批量冲正交易必须在差错交易发生之日起10日（含）内办理，超过10日有效期的只能报省分行进行处理。总行 109.（错）协助扣划是指汇兑业务机构依照法律规定及有权机关扣划的要求，二级分行可将待兑汇票款项扣划至有权机关。

110.（对）网点严禁挪用库款、白条抵库和手续不全的实物出入库。111.（对）“I am afraid I cannot do it for you.”中文含义是：很抱歉，我不能为您做。112.（对）中国消费者协会无权对个人存款进行司法查询。113.（错）投保人交付给保险公司的钱称为保险金。114.（错）存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送。115.（错）1993后1月3日以后存入的定活两便存款，存期三个月以上（含三个月），一年期以下的存款，按支取日整存整取一年期以下同档次利率打六折计算利息，若利率打六折后低于活期利率，则按活期利率计付利息。1993、3、1

116.（错）客户若需使用EMS业务只能通过拨打EMS“11185”服务电话，即有专人专车上

门收寄。

117.（错）绿卡通卡内子账户可在全国任一联网网点通存通取。118.（错）改汇特殊业务事项收据是该笔汇款已改汇成功的证明。119.（错）金融机构按照规定建立客户身份资料制度，客户身份资料在业务关系结束后至少保存二年。

120.（对）办理汇兑协助查询业务，有权机关可以抄录、复制、照相，但不得带走原件。121.（错）银行账户款项的缴/拨，各级汇兑开立的银行账户，并入汇兑系统，均由汇兑系统维护。

122.（）客户于2007年8月15日存入1年整存整取5000元，于到期日支取，应付客户利息158.18元。123.（错）“Would you please show me your identification card?”中文含义是：请出示您的身份证。

124.（错）取款交易网络异常出现重发时，柜员执行“取款照付”，且需手工记账。125.（错）业务章戳保管人员出同岗位调整或短期离岗等情况，必须及时办理印章交接手续，由网点负责人先行对印章进行保管与使用。

126.（错）邮储银行总行与保险总公司签订的协议分为《代理保险产品协议》、《批量代收付业务协议》和《“邮保能”系统应用协议》三类。业务合作协议、保险兼业代理协议

127.（对）个人名章适用于中国邮政储蓄银行各营业机构（包括代理）的业务人员在办理各类业务时，根据业务规定使用。

128.（错）邮储信用卡可通过邮储网点办理激活卡片，不能通过ATM办理。129.（错）在一级支行（县市机构）办理冻结交易时须审计部门授权。

130.（错）办理大额转账申请时，客户应填写“中国邮政储蓄银行预约转账申请书”。131.（错）邮储系统中各机构在对人员信息维护后可根据需要打印柜员维护清单。

132.（错）个人客户投保时，如投保人和被保险人不是同一人，只需提供投保人有效身份证件。

133.（错）月度、季度、会计报告统称中期会计报告。

134.（错）邮储机构内部查询规定：客户资料的查询可在各级管理机构和网点办理。135.（对）对于邮政储蓄外币协议储蓄，客户提前支取没有罚金，但理财产品违约赎回或有罚金，以产品说明书办理。

136.（错）电话通知的银邮汇款，收款人应填写收汇单，提供国际监控号码、汇款金额、收汇款人姓名、收款人地址等信息办理收汇。国际汇款号码（18位）

137.（错）客户于2009年8月23日存入50000元定活两便，于2010年12月29日支取，应付客户利息1127.73元。

138.（对）在汇款冻结期限内各级汇兑业务机构不得自行解冻。139.（错）利息，亦称“利金”、“子金”，是债务人为取得货币所有权而向债权人支付的超过本金的部分。使用权

140.（错）理财类交易账户开户应在全省范围内办理。141.简述柜员办理个人存款证明的申请的操作处理流程。

142.邮储机构办理协助冻结业务时，应当审核哪些内容？

1、审核有权机关工作人员的工作证，2、有权机关县团级以上部门出具的《协助冻结存款通知书》，法律法规规定应当由有权机关主要负责人签字的，应当由主要负责人签字，3、人民法院出具的冻结存款裁定书，其他有权机关出具的决定书。147、若联网核查公民身份信息时，对于身份证件号码不存在、身份证件号码存在但与姓名不

匹配或反馈照片不相符的，可采取哪些方式对相关居民身份证件的真实性进行一步核实？ 148、“支付宝卡通”可以办理哪些网上交易？

1、支付宝卡通业务网上激活，2、实时提现，3、网上止付交易，4、绿卡账户余额查询，5、网上可用止付限额查询，6、账户交易信息查询

六、计算题

3.快递业务员的辞职报告 篇三

范文一

尊敬的公司领导：

您好!我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。

我来公司一年了，很荣幸自己成为**公司的一员。在公司工作一年中，我学到了很多知识与技能，结识了很多的工作伙伴。非常感谢公司领导对我的栽培和信任，也非常感激公司给予了我在这样的良好环境中，工作和学习的机会。

但是我因为个人原因需要辞职，我要去继续进修学业，因此，我不得不忍痛离开热爱的岗位。如果将来完成学业公司还需要，我还是非常愿意为公司效力。

我希望在2012年5月31日之前完成工作交接，请领导安排工作交接人选。在未离开岗位之前，我一定会站好最后一班岗，我所在岗位的工作请领导尽管分配，我一定会尽自己的职，做好应该做的事。

望领导批准我的申请，并请协助办理相关离职手续。

祝您身体健康，事业顺心。并祝公司事业蓬勃发展。

此致

敬礼!

辞职人：

日期：

范文二

尊敬的领导：

——您们好

我很遗憾自己在这个时候向公司提出辞职!

来到公司差不多一年了，在这个很感谢各位领导的教导和照顾，尤其是两位经理，都挺看的是我，给我比别人多 的学习和锻炼的机会，让我在踏进社会第一次有了归属的感觉，你们对我的栽培与信任，我想我也并未上你们失望过，但这次要让你失望了，二十六道的困难面前我没有巨大的勇气挑战下去，这一个月来摔倒了三次，让我真的怕了，这个时节的东风我怕了，晚出早归的生活我怕了，时有时无的病痛我怕了……

也许这个再在这里磨练段时间我可以高升，但我实在坚持不下去了，我的身体不再允许我继续这么下去，离开公司的这一刻我衷心的和您们说声谢谢!

离开公司需要很大的勇气，实在有太多太多的不舍，一起共事的同事，舍不得二位经理的……舍不得二位经理的信任与和善，向经理经常给我带便当，有好差总会叫上我一起分享，还送我个手机，看得他们直眼红，小狄咋两哥们，吃夜宵总会一起上，什么搞不定的你总可以帮我顶着，工作上也处处想着我，白班有位置第一想到我，以后有机会还去你家斗地主，打你个春天!……真的有

4.快递业务员岗位职责范本 篇四

1、业务员必须文明揽件，禁止与同行有不正当的恶意竞争。

2、业务员应拒绝揽收易碎品、液体、易燃、易爆和违反国家法律、法规及不符合快件寄递要求的信件或物品，并向客户说明原因。易碎品之类的物品，客户非要寄的，在记账联注明如果损毁，客户自己负责，与公司无关。

3、业务员要主动验视客户所寄的物品，并且提醒客户价值超过1000品要保价，不保价的，如果物品遗失，公司最高赔偿金额为___元。业务员要指导客户正确包装物品，如果因包装不妥而导致物品短少或破损的，总公司不予受理，则由业务员自行承担责任。

4、业务员揽件时，现付必须签名。抬头不明的月结客户也必须签名，不签名的罚款10/票，刻意逃单的___元/票。

5、业务员出现卖单情况，一经发现，第一个予以警告，罚款___元，第二次予以开除处理，产生一切后果自行承担。出现买单情况，罚款50如出现___次这种情况，则直接开除。

6、到付件必须用到付单填写，如果业务员有到付单的，则直接改写，如果没有，需要到公司里改单的，业务员必须在面单上画上明显到付标志“X”，并注明“到付”字样。按下列图标操作：如果没有按上述要求操作的，公司按现付向业务员收取。

7、快件价格严格按照某某快递公司执行价格表执行，江、浙、沪、皖货物的到付价格最高___元/kg，最低1。___元/kg，每票的价格不得低于___元。航空件货物的到付价格最高___元/kg，最低___元/kg，航空件每票不得低于___元/kg。

8、业务员下午15:30开始揽件，业务部通知取件，必须在一个小时内到达客户处，不要让客户空等，揽收结束时间不得早于晚上18:30(特殊路线除外)。如果有特殊情况需要提前下班，则要确认辖区内快件已经收取完毕，如果再有，公司代拿。

9、业务员现付和月结必须分清楚，如发现用现付充当月结的，免于提成，以面单标注价格的双倍罚款。现付不标注价格的，按执行价格表的最高档收取，江、浙、沪、皖文件___元/票，货物___元/kg，外围件___元/票，货物___元/kg。

快递业务员岗位职责(二)

1、负责团队建设管理：与下属人员沟通，掌握了解员工思想动态;指出下属人员不足，带领其共同进步，增强团队凝聚力;及时系统的对下属员工进行各项培训，新员工需手把手地教。

2、负责费用预算，节约开支，减少浪费，有效控制成本。

3、负责货物的接收、确认及退货，退货需按信息平台下发的明细单及时准确的退回，异常情况及时报上级部门。

4、负责制定本区域派送计划，合理快速完成派送业务量。

5、负责提高本区域内派送业务服务质量，带领下属人员进行服务质量、投递率、投递时效分析。

6、负责及时客观真实的反馈派送信息。及时跟踪问题订单。

7、负责向员工宣导公司颁布的各项制度并监督执行，且阅读、理解签上每个人姓名。

8、负责各类通知、制度、订单、资料的整理和保存工作。

9、负责监督送货车辆日常、安全管理。

10、上级领导交办的其它工作。

快递业务员岗位职责(三)

1、安全、准时收送快件，及时返回货款;

2、执行业务操作流程，准时送达快件，指导客户填写相关资料并及时取回;

3、整理并呈递相关业务单据和资料;

4、客户的维护，客户咨询的处理和意见的反馈;

5、开拓新市场，发展新客户;

6、突发事件的处理。

快递业务员岗位职责(四)

1、日常收派工作

2、负责辖区客户的开发与维护

3、辖区客户营运质量管控

4、负责市场项目推广，如会员招募、保价、重货、国际业务等

5、领导交代的其他工作

快递业务员岗位职责(五)

1、具有良好积极正能量的性格

2、服从管理

3、负责区域业务开发

4、配合部门货物派送

5、负责区域内的物品送达及货款的及时返回;

6、执行业务操作流程，准时送达物品，指导客户填写相关资料并及时取回;

7、整理并呈递相关业务单据和资料;

8、客户的维护，客户咨询的处理和意见的反馈;

5.快递业务员高级试题 篇五

为了对业务部全体职员工作的效率、能力以及服务质量有个客观 的评价,同时,对业务人员的薪水变动、职位变动、培训以及自身发 展提供有效的依据,特制定以下绩效考核方案,本方案适用于公司业 务部全体职员。

业务员薪水组成: 进 XX 件派送每件 XX 元(以当日实际签收件数为准、出 XX 件 揽收每件 XX 元(以当日进 XX 扫描数据为准 ,每月保底 XXX 元, 业务员未经岗位调动的情况下,额外派送非本辖区的派送件,每件给 予 XX 元派送费。

奖励:奖励分为行政奖励与奖金奖励, 行政奖励分为表扬、记功、优秀员工称号。奖金奖励则直接发放奖金。

有下列行为者,予以奖励:

1、不低于公司规定的最低市场价格,业务员发展任何一家新客 户,月业务量在 1000-2000元之间的,一次性予以奖励 50元,月业 务量在 2000元— 5000元之间的, 一次性奖励 100元、同时予以表扬 一次,月业务量在 5000— 10000元的,一次性奖励 300元、同时予 以表扬一次, ,月业务量在 10000元以上的,一次性奖励 500元、同 时予以记功一次。

2、在服务过程中,受到客户或其它分公司书面表扬或者感谢的, 奖励 50— 200元、同时予以表扬一次。

3、积极举报其他职员违规违纪的,避免损失后果产生的,奖励 50— 300元,同时予以表扬一次。

4、工作中不惧危险,见义勇为,及时阻止危险事故发生的,奖励 100— 500元、同时予以记功一次。

5、工作努力,业务娴熟,适时完成公司安排的重大的,特殊的工 作任务的,奖励 100— 500元,同时予以记功一次。

6、刻苦学习本行业业务技能, 并通过国家相关技能考试获得等级 证书的,奖励 100元每门。

7、维护国家、集体、广大人民群众利益被新闻媒体,国家机关予 以表彰,影响较大的,奖励 500— 2000元,同时,予以优秀员工奖。

8、每季度无旷工、季度考勤迟到未超过 4次、无客户投诉、无快 件遗失,早上一频次派件签收率 85%以上,全天签收率 98以上,奖 励 200元一次、同时予以优秀员工奖。

9、为公司整体运营提出有效建议并被采纳的、刻苦钻研进行技术 革新,使公司提高整体运作水平或服务质量的,奖励 100元、同时予

以表扬一次。

10、全年表扬 8次以上的年终奖励 800元、记功 3次以上年终奖 励 1000元、记功 5次以上奖励 1500元。优秀员工 3次以上, 年终奖 励 2000元。

处罚:处罚分为行政处罚与罚款,行政处罚分为警告、记过、记 大过、解除合同,罚款以现金形式直接从当月薪水中扣除。

有下列行为者,予以处罚: 1 违反国家法律法规, 被公安机关拘留或判刑的, 予以解除合同。参与赌博,涉黄嫖娼等违反社会治安管理条例的,视情节罚 款 100— 500元,同时视情节予以记过以上处罚。在公司内部打架斗殴、寻衅滋事的,未造成严重后果的,罚 款 100— 500元,同时予以记大过一次处罚,造成严重后果的,移送 公安机关处理。在公司内部谩骂侮辱同事,煽风点火的,罚款 20— 100元,同 时予以警告一次处罚。上班时间喝酒,造成恶劣影响的,予以警告一次处罚。6 在公司规定禁烟场所吸烟的,予以警告一次处罚。在办公场所,操作场地大声喧哗,嬉闹打骂的,予以警告一次 处罚。8 无故不参加公司会议,罚款 50元,同时予以警告一次处罚, 开 会时不遵守会场纪律,喧哗吵闹的,罚款 20元。主观故意违反操作规程,造成公司财物或者快件轻微损失的, 罚款 50— 200元,同时予以记过一次处罚,造成重大损失的,追究赔 偿损失。过失原因而造成的公司财物或者快件损失的,予以警告处罚, 同时视情节追究赔偿损失。偷盗同事或公司财物的、快件物品的,予以解除合同,同时移 交公安机关处理。泄露公司秘密或者客户商业机密的,给公司或者客户造成损 失的,罚款 50— 300元,同时给予记大过一次处罚。私自开拆客户快件,故意毁坏、摔坏快件的,罚款 200元, 同时给予记大过一次处罚。派送件扫描至业务员后遗失的,按照快件实际的赔偿价格, 第一次由责任人承担 50%, 第二次由责任人承担 80%, 给予警告一次 处罚,第三次由责任人全额承担赔偿金额,并给予记过处罚。扫描至业务员后产生的快件延误罚款,由派件责任人负责承 担,当月延误 3次以上,除承担时效部门处罚的罚款外,公司另外予 以罚款 100元,同时给予记过一次的处罚。揽件派件过程中产生的服务质量投诉, 每次罚款 30元, 同时 给予警告一次处罚,连续 3次以上派件投诉,予以记过一次处罚。另 外还需承担由其原因而产生的总公司罚款。本辖区内的派送件故意不送,揽件故意不收,每次罚款 30元, 同时给予警告一次处罚,另外还需承担公司派出机动人员代替揽派的 费用,(市区内 50元一人次,乡下 80元一人次。派件后回单遗失,回单未交(以每日时效监控数据为准责 任人罚款每件 5元,连续 5条以上数据,给予警告处罚,有派件扫描 记录而没有签收记录的,(以每日时效监控数据为准 ,责任人罚款每 件 5元, 连续 5条以上数据, 予以警告处罚, , 另外责任人还需承担由 此产生的总部时效罚款费用。派件后回单没有签字的,罚款每件 5元,签字不清晰或字迹 潦草的,罚款每件 2元,如收件人放映未收到快件的,由责任人负责 联系客户确认,无法确认的,按遗失件处理。揽收件目的地大头笔未写或未按规定填写的,每件提成扣除 0.1元,大头笔错写的,总公司罚款由责任人承担。量大客户活动期间,公司委派外勤人员参加揽收操作的,业 务员提成扣除 0.25元。在服务过程中, 辱骂客户并调查属实的, 罚款 30元, 同时予 以警告一次处罚。

23在服务过程中,与客户发生肢体冲突的,罚款 100元,同时 予

以记过一次处罚。每日现付款未缴, 拖延 2日以上的, 罚款 50元, 同时给予警 告处罚一次。25 发件后故意不上交结帐联现付单的, 每张罚款 20元, 同时予 以警告一次处罚,另外还需补交该单的发件费用(按公司发布的市场 价收取。发现有私自修改现付金额,多收少缴等贪污行为的,按贪污 一元罚款 10元的比例处罚,连续三次以上给予记大过一次处罚。27 不服从管理人员安排, 顶撞领导的, 罚款 30元, 给予警告一 次处罚。违反食堂、宿舍、消防安全、操作部管理制度的,罚款 30元 一次,同时予以警告一次处罚。未经主管领导批准超区取件,造成其他业务员投诉的,罚款 30元一次,连续 3次以上,给予警告处罚。发现私自买单卖单的,按实际买卖单金额罚款 50--500元, 同时给予警告一次处罚。

工作期间,电话停机、关机、联系不上的, 由公司负责充值话 费,所充话费金额直接从当月薪水中扣除,同时每次给予罚款 30元, 警告一次的处罚。

32业务部人员无故不得进入话务室、单证室,如确因查件找单 等

原因进入的,在内不得长时间逗留、喧哗吵闹、影响客服人员接线质 量,如有发现罚款 20元,连续 3次以上,予以警告一次。

33内连续收到三次行政警告,予以记过一次处罚,连续收 到

三次记过的,予以记大过一次,连续收到记大过 2次以上,直接予以 解除合同。34本方案自公布之日起执行

6.快递业务承包合同 篇六

在人民愈发重视法律的社会中，合同的使用频率呈上升趋势，合同能够促使双方正确行使权力，严格履行义务。你所见过的合同是什么样的呢？以下是小编精心整理的快递业务承包合同，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

快递业务承包合同1

甲方：________________________(以下简称甲方)

身份证号：____________________

联系方式：____________________

乙方：________________________(以下简称乙方)

身份证号：____________________

联系方式：____________________

风险告知：应当认真审核主体资质及资信。除了审查由合同签订对方所提供的证件，必要时，应到相应的工商登记部门进行调查了解，以掌握主体的详细登记情况，了解承包方的资质情况。

经甲、乙双方充分协商，依据《合同法》、《邮政法》等法规，本着互利互惠、充分发展业务的原则，现就甲、乙双方的承包经营范围和承包经营方式签订本合同。

一、协作经营范围:甲方划定__________区域为乙方的经营范围，并从事经营快件活动。乙方不得超区域经营，否则产生的后果对方负责。

二、乙方在协作经营期内每天按公司规定操作并领取所承包经营区域内所有快件，并按相关公司要求12:00前送达 ,22:00前送达。如确有某些原因不能派送到位的快件要于当日移交至甲方带回公司处理并注明原因。因乙方在派送过程中发生快件延误、遗失、短灭而产生的费用和相关责任由乙方自行承担，并接受延误、遗失、短灭造成的信誉下降的相关处罚。乙方必须按照《邮政法》的部分相关法律组织派送、揽收业务，必须服从上海总公司及相关部门的法律规章，服从甲方上级公司统一管理和调度，否则甲方有权解除协议。

三、风险保证金及协作经营费、其他核算方式:

风险:由于快件存在延误、遗失等相关风险，乙方与鉴定合同时主动自愿交纳 元为其承担风险。合同期结束，与公司财务结清，不再续约凭相关收据一次性退回。承包经营费:甲方按 元/年向乙方征收其快件运输管理及承包等相关费用，并于签订合同时一次性支付。合同期内协作经营费用不予加收，次年协作费用则按上增长率同步递增并适当修改。

发票由公司统一代开、代购。严禁购买、使用违规票据，否则违反任何法律后果由乙方完全承担责任。

四、乙方相关的相关责任

乙方在承包经营期间各项费用均由乙方承担，与客户的任何经济纠纷与甲方无关。

乙方在承包经营期间，任何行为及经营活动必须符合国家相关法律规定，否则自行承担产生的法律责任。

为保障劳动者权益，乙方在协作经营期间，用工必须符合《劳动法》等相关规定，产生的劳动纠纷、人身安全等纠纷由乙方全权负责。

为保障消费者权益和邮路安全，乙方在协作经营期间，经营活动必须符合《邮政法》等相关规定、必须做到验视等各项安全制度，不得揽收不符合国家相关法律禁止揽收的快件。

乙方依据账单及时结清相关账款。如有误差应在十日内相互协调完毕。

甲方：

乙方：

日期：

快递业务承包合同2

甲方：__________________

乙方：__________________

经过甲乙双方协商达成以下协议，甲方授权乙方经营新城子片区的快递业务，承包期为一年。

一、乙方必须按照甲方规定的时间派送完成所承包区域的派件，甲方支付乙方没票____元，如乙方在甲方规定的时间内没有送到或遗失其损失由乙方承担。

二、乙方所收快递业务必须按照双方协商的价格按时送到甲方公司上交，乙方必须按照邮政法邮寄业务，如有禁忌品后果自负。

三、乙方在承包期内不得经营其它快递公司业务，如有违约行为，甲方有权终止合同并追究其责任。

四、甲方在授权其内必须保障对乙方所经营区域的快递业务的正常运转，为了保证甲方的市场，乙方必须交纳甲方保证金一万元。合同期不满一年保证金一万元不退。

五、甲方授权期内不得在乙方所承包范围内开设任何分部及代理商。

六、甲方向乙方承包期一年承包费用叁万。

七、派费项目件：95%2元每票、90%1。5元每票、50%以下1元每票。

此协议一式两份双方各执一份，此协议双方签字后即生效，双方如有争议可向人民法院提起诉讼并以此协议作为起诉依据。

甲方：__________________（签字盖章）

乙方：__________________（签字盖章）

日期：__________________

日期：__________________

快递业务承包合同3

发包方：__________________（简称甲方）

负责人：__________________

承包方：__________________

负责人：__________________（简称乙方）

甲方本着开拓公司业务、提升申通品牌、提高派送时效、加强公司管理等综合调控能力的宗旨，经甲、乙双方协商，自愿签订承包合同如下：

一、承包范围：

甲方现将之内的快递业务发包与乙方，除该区域外乙方一概不得超范围经营。

二、承包期限：自______年_____月_____日至______年_____月____日止，承包期满后，双方协商重新签订承包合同。

三、承包费用、发货费用

1、乙方须向甲方缴纳承包期间的快递风险押金人民币____________元，作为乙方违约保证金以及其他依法应当承担法律责任的担保。

2、甲方给乙方的发货价格（见附件一：北京申通西北分公司发货价格表），乙方应及时按公司规定时间结算发货费。

3、对淘宝客户，由公司统一制定发货价格，费用结算，乙方在次月十号前必须将淘宝客户账款上交甲方，如有违约甲方有权从次日起停止发货，并由乙方承担造成的损失。

四、权利和义务

1、甲方确定本合同所划定的区域与甲方其他承包区无重叠和交叉。

2、甲方负责统一发送乙方所收全部邮件物品，乙方应每日及时向甲方支付发货款。如拖延不交，甲方有权停止乙方的快件发送，严重的终止合同，押金不予退还，由此产生的损失由乙方承担。

3、乙方应当及时收取，派送承包区范围的快件。

4、乙方必须服从甲方的内部管理，遵守甲方所定的各项管理制度（以北京申通总公司管理为准）。

5、乙方应当严格遵守法律法规和行业规范，合法经营，维护公司形象和声誉，接受甲方监督与管理，并独自承担生产经营过程中所产生的民事，行政和刑事责任，造成甲方损失的，负责赔偿。

6、乙方独立核算，自负盈亏，承担承包期间的一切费用开支，包括各项行政税费，生产经营费用，人员工资与福利，罚款，罚金等。

7、乙方自行聘用工作人员，所聘人员与甲方无劳动关系，发生安全及其他事故甲方不承担任何责任，在经营过程中，不论是政策法规或者是区域性因素造成快件无法派送的，公司只负责协调，不承担任何费用，由此产生的费用由乙方全额承担。

8、乙方必须在甲方规定的范围内经营，不得跨区域取件，不得将自己所取快件通过其他快递公司进行发寄。

9、乙方在每天的收件扫描中不能漏扫，查出每票罚款100元，年累计100票次或以上，取消承包资格，风险押金不予退还。

10、乙方必须将每日的到付款、代收货款及时上交公司财务，拒不上交的每一次处罚100元。

五、管理要求

1、乙方必须自行配置符合工作量的人员、车辆，尤其在双十一、十二期间，不得因人员配置不够造成压货的情况，否则将给予重罚，由公司聘用临时工所产生费用由乙方承担。

2、年终放假与年后上班，必须严格遵守公司规定时间，否则将给予重罚，由公司聘用临时工所产生费用由乙方承担。情节恶劣的`取消合同，扣除押金。

六、合同的解除与变更

1、乙方不服从甲方的管理，严重违反甲方所制定的承包区管理制度的（管理制度以北京申通总公司为准）甲方有权单方解除合同，取消乙方的承包资格，乙方所交快递风险押金不予退还，造成甲方损失的负责赔偿。

2、乙方不得在承包期间内终止合同，到期终止合同应提前三个月通知甲方，在到期后结清各项账款后本合同终止，终止合同之日起六个月后退还乙方承包风险金，否则，乙方所交快递风险押金甲方不予退还。

3、乙方在承包期间，未经甲方同意擅自将所承包的区域转包给他人的，甲方有权终止合同，乙方所交快递风险押金不予退还。

七、本合同未尽条款，由双方另行协商解决。

八、本合同一式二份，合同有效期暂定一年，合同期满后，在续签前提下乙方拥有优先承包权，甲、乙双方各执一份，自双方签字之日生效。

九、补充条款：自承包区签订本合同之日起三个月内，如乙方经营管理和业绩达不到基本要求，甲方有权解除该合同。

甲方（签字盖章）：__________________

乙方（签字盖章）：__________________

________年_____月_____日

________年_____月_____日

快递业务承包合同4

甲方：_________（______公司）

乙方：_________（____承包区）

经过甲乙双方协商达成以下协议，甲方授权乙方经营复兴片区的快递业务，承包期为2年。

一、乙方必须按照甲方规定的时间派送完成所承包区域的派件，甲方支付乙方每票1．5元，如乙方在甲方规定的时间内没有送到或遗失其损失由乙方承担。

二、乙方所收快递业务必须按照双方协商的价格按时送到甲方公司上交，乙方必须按照邮政法邮寄业务，如有禁忌品后果自负。

三、乙方在承包期内不得再经营其它快递公司业务如有违约行为甲方有权终止合同并追究其责任。

四、甲方在授权其内必须保障对乙方所经营区域的快递业务的正常运转，甲方在两年内不得收取乙方其它任何费用，为了保证甲方的市场，乙方必须交纳甲方保证金两千元。

五、甲方授权其内不得在乙方所承包范围内开设任何分部及代理商。

此协议一式两份双方各执一份，此协议双方签字后即生效，双方如有争议可向人民法院提起诉讼并已此协议作为起诉依据。

甲方：__________

乙方：__________

快递业务承包合同5

甲方：

乙方：

乙方在全面了解甲方的经营状况、运作模式等基础上，自愿遵守甲方的各项规章制度以及服从甲方统一品牌、统一公司形象、统一运作模式、统一价格结算、统一服务标准等有关规定，申请作为甲方的区域承包人，双方根据合同法及有关法律规定，经协商特订立如下合同：

第一条 经营范围及特别约定

1、甲方授权乙方在 省 市(区/县)双方确认的区域范围内经营取派件(操作区域明细见附件)，乙方不得超出此区域经营业务，业务经营范围不得超过甲方营业执照的经营范围。乙方变更、新增经营场所以及在甲方的备案信息发生变化时均需及时(最迟两日内)书面通知甲方。

2、在本合同约定范围内从事业务，乙方作为独立的法律主体进行活动，独立核算、自担风险、自负盈亏。

第二条 合同变更、终止和续签

1、本合同自 年 月 日起至 年 月 日止。

2、本合同签署后按规定或约定时间内乙方须将风险保证金、首次物料费汇入甲方指定账号，如违反则视同合同未生效。

3、在合同正常执行期间，如乙方提出终止或变更，需提前30天书面通知甲方，并继续保障操作，最长不超过30天。甲方确定乙方停止操作后，在30天内与乙方清理完毕所有的账务。如乙方故意拖欠甲方费用，自停止货物操作之日起，每日按甲方提供的欠款数额收取乙方千分之三的滞纳金。

4、双方终止合作并解决完所有争议后，甲方抵扣乙方所欠费用后将剩余的保证金、于30个工作日内无息返还乙方。

5、合同签订后，若乙方在合同生效协议时间内仍不能运作的，甲方有权终止本合同。

6、合同期满后，甲方在同等条件下，优先选择乙方为甲方的区域承包人。

第三条 相关费用及支付

1、乙方在签订合同后当日内向甲方支付人民币______元作为保证金，以确保乙方对本合同的履行。双方合作中，甲方有权根据业务量要求乙方增加保证金，按日均到付代收金额的3倍增收，但最高不超过月代收货款总额的50%。

2、甲方有权要求乙方规范经营，维护公司的声誉，如果出现丢件，损坏件，不及时派送，以及引起客户投诉的，甲方有权让乙方承担相应的费用，或从保证金中扣除。

5、乙方在签订合同后3日内向甲方支付运营所需的物料费 元。

6、车辆使用押金为：电动车 元/辆，面包车 元/辆。第四条双方的权利和义务

1、甲、乙双方在开展门到门服务中，应遵守国家法律、法规，维护 “邮政速递”的形象、声誉，切实保障双方的利益，严格保守商业秘密。

2、甲方对乙方的工作人员进行培训、指导，提供相关资料，配合指导使用相关软件、系统等;乙方必须遵守甲方制定的操作规定、考核要求和服务规范等，如乙方达不到甲方规定的质量标准，甲方有权单方解除本合同或在本合同指定区域内，甲方可增设加盟商，该加盟商须与甲方直接签订加盟合同。

3、乙方须接受甲方统一管理与业务指导，并承诺无条件实施约定服务区域内的派送(详见附件)，及时、高效完成甲方赋予的任务，乙方不得以任何形式与理由加以拒绝或延迟派件义务。

4、甲乙双方应严格遵守邮政快递相关操作规定和双方签订的《运营守则》，乙方将已派送货物签单全部返还甲方;甲方对乙方的经营行为监督、检查。

5、甲方根据乙方要求，提供电动三轮车 辆，面包车辆。甲方负责承担车辆的保险(保险内容包括：交强险、第三者责任险、等)、日常维护费用，因乙方使用原因造成车辆损坏、损毁的，由乙方承担全部损失。由乙方承担电动车辆的日常维护、维修、保养、充电费用。乙方使用车辆发生交通肇事的，所有损失均由乙方承担。

6、乙方使用甲方工作单承揽的业务，必须通过甲方承运，不得通过其它快递公司或货运代理承运;除到付运费和代收货款外，送货方不得向收货人收取任何费用。

7、乙方对消费者的投诉应当及时处理，对造成消费者权益损害的，应及时采取补救措施。因乙方的原因，消费者直接向甲方投诉的，甲方认为乙方确有过错，甲方直接向消费者偿付的，甲方有权直接从保证金中扣除。

8、因乙方或其职员的故意或过失行为给乙方造成损失，或者存在其雇员违法或侵害他人权利的行为，由乙方自行承担法律责任，与甲方无关。如因此使甲方的合法权益受到损害，乙方应承担全部赔偿责任，甲方有权解除合同并向乙方追偿。

9、在本合同有效期内，乙方应及时向甲方披露所涉及的诉讼或仲裁及其他对甲方有重大影响的信息。乙方故意提供虚假信息或隐瞒重要信息，致使甲方遭受经济损失的，甲方有权解除本合同，乙方已支付的保证金不予返还，并有权要求其赔偿甲方所造成的损失。

10、乙方的经营风险、法律责任和所承包经营区域的业务开发等均由乙方承担，甲方不承担任何有关或相关连带责任。

11、在本合同有效期内及终止后，乙方及其雇员未经甲方书面同意，不得披露、使用或允许他人使用其所掌握的甲方的商业秘密。

12、未经甲方允许，乙方不得私自转包给第三方。

第五条 结算条款

1、代收款与其它费用分别结算。乙方将当天收到的代收款及时上缴甲方财务，并做好交接，最晚不得超过次日12：00，任何情况下均不得拖延或抵扣。

2、派送费、税金，甲方每月与乙方结算一次，结算周期以邮政结算日期为准。

3、结算业务时，如发生价格纠纷、服务质量纠纷、服务事故等情况，责任双方已协商一致的应在本月结算完毕。如果纠纷、事故未能解决或双方未能取得一致意见则相关问题件的费用结算顺延至纠纷、事故解决后再行结算，最迟不超过结算期满后1个月，不得影响其它正常件的结算。

4、乙方购买甲方工作单、物料、装备时，应先将款项存入甲方网银账户，甲方确认到款后再行发货。

5、甲方支付给乙方派送费为1.5元/票。

6、乙方账户

户 名：

开户行:

帐 号:

第六条 违约责任

1、乙方未按合同约定时间将风险保证金等费用支付给甲方以及签约后7日内仍不能运作的，甲方有权终止本合同，乙方按照保证金的50%承担违约责任。

2、乙方应妥善保管甲方的运单，每丢失一份乙方应向甲方支付20元/单的违约金，如因此给甲方造成损失的，由乙方承担全部赔偿责任。已派送货物乙方不能按规定返回签收单的，乙方承担50元/单的违约金，造成甲方无法收款的，甲方的损失由乙方承担。

3、乙方使用甲方工作单承揽业务，若未通过京鑫港转运的，乙方支付甲方违约金500元-1000元。

4、乙方私自印刷甲方工作单的，需向甲方支付违约金1000元-10000元。5、乙方不能按照规定返回到付款、代收款的，甲方将根据200元/天的标准进行处罚。超过2天未返款的，甲方暂停合作;超过7天未返款的，甲方有权解除合同，并扣除保证金不予返还。

6、因派送方责任造成货物延误、丢失或破损的，严格按照《邮政法》的相关规定确定责任及赔偿，责任方在事故发生之日起15日内按照裁定的应赔付总额赔偿给受损方，延期赔偿的，每迟延一天支付给损失金额1%的滞纳金，超过15天没有赔偿的，甲方有权解除合同，并扣除保证金不予返还。

7、双方共同遵守甲方制定的考核标准和操作要求，如考核不达标或操作不能达到的应在一周内整改，一个月内仍不达标，对方可单方终止合同，并无需向对方进行赔偿或补偿。

第七条 风险转移

货物交接后，由接收方对货物的安全(包括但不限于：破损、丢失等)承担全部赔偿责任。

第八条 争议解决

双方发生争议协商解决，如协商不能解决的，任何一方可向甲方注册地人民法院提起诉讼。

第九条 附则

1、本合同附件以及甲方在管理过程中公示的各项管理规定和发文是本合同的有效补充，与本合同有同等法律效力。

2、本合同未尽事宜，双方可以协商附加，所附合同与本合同具有同等法律效力。

3、本合同一式两份，具有同等法律效力。

附件一：《物资收录表》

附件二：《业务考核表》

附件三：《结算价格表》

附件四：《财产担保承诺书》

附件五：《业务操作委托函》

附件六:《担保书》

附件七：《中转费用价格表》

附件八：企业营业执照复印件

附件九：法定代表人(或负责人)身份证复印件

附件十:户口本复印件

附件十一: 财产证明(房产证明/机动车证明)

甲方：

乙方：

甲方代表：

乙方代表：

签约日期：

签约日期：

甲方地址：

乙方地址：

经营守则

1、甲方有偿授权乙方使用甲方商标，标识，对外张贴、悬挂以及从事业务等。

2、甲乙双方签订的承包合同终止后，乙方应立即停止使用“中国邮政”及其他与承包有关的任何标识。

3、乙方有权使用甲方提供的“中国邮政”商标和标志及甲方提供的统一标记的工作单、资料袋等相关物品(详见附件)。有关甲方商标、标志和标记的物品由甲方统一印制并有偿供应，乙方不得擅自印刷。甲乙双方签订的合同解除或终止后，甲方收回乙方未使用的带有“中国邮政”商标和标志及甲方提供的统一标记的相关物品。

4、甲方授权乙方在当地服务区域内使用“中国邮政”商号，甲乙双方签订的合同解除或终止后甲方收回使用权。乙方应立即停止使用注册商标、商号、加盟标识及其他与加盟体系有关的任何标识，带有“中国邮政”名称的商号。

甲方：

乙方：

甲方代表：

乙方代表：

签约日期：

签约日期：

甲方地址：

乙方地址：

经甲乙双方友好协商，确定乙方服务区域为 市/地/县 区域。具体服务区域如下:

注：1、以上可操作区域，原则上只能增加不可减少。

2、严格遵守邮政速递网络规划要求。

3、服务区域表述采用列举关键字的原则，以_大厦、_街、_路、_镇、_村 等常用的地址信息作为关键字。

4、可服务区域和不可服务区域二者可详细具体填写一项，不需要两者都逐一列清。

甲方：

乙方：

甲方代表：

乙方代表：

签约日期：

签约日期：

快递业务承包合同6

甲方(托运人)：

法定代表人：

职务：

联系方式：

委托代理人：

地址：

乙方(承运人)：

法定代表人：

职务：

联系方式：

委托代理人：

地址：

甲乙双方在公平自愿的基础上经协商一致,就乙方向甲方提供承运服务事宜签署如下合同：

第一条 甲方同意委托乙方为其提供国内快递运输服务，具体标的及数量见乙方各批次运单。

1.1甲方同意乙方授权旗下的子公司和分公司在本合同有效期内代为提供承运服务并进行财务结算;

1.2乙方的运单是本合同有效组成部分，与本合同具有同等效力，本合同未约定的，以运单为准。

第二条 双方的权利义务

2.1甲方在乙方将货物交付收货人之前，可要求乙方中止运输、返还货物、变更到达地或者将货物交给其他收货人，但应赔偿乙方因此受到的损失。

2.2甲方按本合同规定使用乙方所提供的专属快递账号支付相关费用并对其负保密责任。

2.3甲方必须根据要求认真、准确填写快递运单，准确表明收货人名称(或姓名)或凭指示的收货人以及货物名称、性质、重量、数量、收货地点等有关情况，必要时应向乙方提供与货物运送有关的资料和文件。

2.4甲方应遵守国家对于禁运品的有关规定，应保证其交寄的快件符合国家产品质量、卫生许可等相关规定;不得交寄国家禁止寄递的物品、文件材料及其他危害运输安全的物品，不得隐瞒交寄快件的内件状况，否则承担相应责任。

2.5 甲方托运的货物需要办理审批、检验等手续的，托运人应向承运人提交有关审验文件。

2.6乙方认为甲方交寄物包装不当可能致损，为避免损失的发生应采取相应措施，同时可通知甲方重新包装，因此产生的费用由甲方承担。

2.7乙方在甲方或其指定收货人不支付运费、保管费等运输费用时，对相应的运输货物享有留置权，双方另有约定的除外。

2.8乙方有权选择合适的方式运输，乙方对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但能证明该毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。

2.9乙方应按照约定时间向甲方或其指定的收货人送达货物且使货物保持完好无损。

第三条 承运价格及结算方式

3.1承运快递价格见附件价格表，未涉及的价格以宅急送商务网站公布价格为准，异地调货报价采用操作地标准价格上浮10%。

3.2结算方式：乙方于每月的8日前向甲方提供上月的结账明细表，甲方应在5日内核对并确认，如有异议请于收到账单7个工作日内提出，逾期即视为已确认。甲方确认后乙方即应向甲方提供费用发票，甲方于当月20日前将上月运输费用支付给乙方，逾期支付则自次月1日起按应付款项的0.3%/天向乙方支付滞纳金。

第四条 保价及保险条款

4.1甲方委托乙方保价的交寄物，保价费率为5‰，最低收费1元/票，不足1元按1元收取，出险赔付时无免赔额(新品：仅限单票声明价值在5000元(含)以内的快件);甲方委托乙方保险的交寄物，保险费率为3‰，最低收费1元/票，不足1元按1元收取。出险时，按照保险公司有关规定赔偿，免赔额200元/票。

4.2甲方自行投保货物发生丢失、破损等服务事故时，乙方承担责任和范围见宅急送工作单背书条款，乙方有责任和义务协助甲方提供丢失证明文件和理赔资料。

4.3甲方未委托乙方投保的交寄物(包括甲方自行投保或未办理任何保险的货物)、以及委托乙方投保但保险公司没有理赔下来的货物发生丢失、破损等其他服务事故，乙方赔偿甲方的实际损失，但最高赔偿金额不超过所付运费的3倍。

第五条 违约责任

5.1甲方违规交寄或填单有误，造成快件延误、无法送达，由甲方承担责任。因不可抗力因素造成、交寄物的自然属性合理损耗或性质变化导致的货损，乙方免责。

5.2乙方应在天内将货物运达目的地，承运人每逾期一天按照运费的3%支付违约金，如收货人拒不提货的，由托运人支付运输费用，逾期支付的每日按运费的3%支付违约金。

5.3非乙方原因未签收快件，从快件到达目的地之日起，甲方有权享受7日以内的免费仓储保管，过期甲方未处理，乙方取得甲方同意后有权将此货调回，调回费用由甲方承担;调回快件甲方应及时取回，否则甲方按每日元/件向乙方支付仓储保管费用。

5.4因乙方原因送错快件，乙方应负责将快件无偿送达甲方指定的收货人，并赔偿因此给对方造成的损失。

5.5收件人在签收货物时，应当面开包检查、核对货品后再签收，若收受交寄物而未提出异议并签收的，视为交寄物已经完好交付，乙方已正确履行了合同义务。

第六条 其它约定

6.1本合同签订后次月起若甲方连续两个月运费均不足300元，则在第三个月起经双方确认后取消月结，改为发货时现结，价格按照乙方现行标准价格执行。

6.2甲乙任何一方需变更公司名称、联系地址、付款方式等可能影响本合同履行的内容时，应于变更后5个工作日内书面告知对方，如变更方未及时告知，则自行承担自身损失并赔偿因此给对方造成的损失。

6.3在合同执行期间，任何一方如提出修改或终止本合同，应提前30日以书面形式通知对方。合同的提前终止，不影响双方于合同终止前已产生的权利和义务。

6.4补充约定:。

第七条 争议解决

本合同在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成任何一方均可向合同签订地人民法院起诉。

第八条 本合同期限为 年 月 日至 年 月 日，如到期双方均无异议，则合同期限自动顺延一年。

第九条 本合同一式贰份，双方各持一份，经双方签字或盖章生效。

第十条 本合同附件包括：乙方价格表、保险补充条款、乙方运单、乙方所属分公司营业执照复印件;甲方营业执照复印件、身份证复印件。

甲 方：

乙 方：

法定代表人：

法定代表人：

联系方式：

联系方式：

年 月 日