服务窗口十不准

服务窗口十不准（12篇）

1.服务窗口十不准 篇一

国家电网公司发布新“三个十条”

内容更丰富 标准更严格

刘洪彬

10月13日，国家电网公司在京发布新修订的供电服务“十项承诺”、员工服务行为“十个不准”和强化调度交易服务“十项措施”等“三个十条”。这是国家电网公司深入开展“为民服务创先争优”活动，为全面提高服务水平而推出的一项重要举措。

据国家电网公司相关负责人介绍，依据党中央的新要求、客户的新期待和企业发展的新阶段，国家电网公司在广泛咨询和征求客户及发电企业意见的基础上，对2005年发布的“三个十条”进行了重新修订，更加严格地规范服务行为，接受社会监督。修订工作坚持了以客户需求和客户关注为出发点，扩大了承诺范围的覆盖面，突出了规范行为、简洁精炼、客观实际、易于操作的原则。

新“三个十条”对原“三个十条”80%的条款进行了修订完善，其中新增8条，修订完善20条，补充新的内容和要求16项。新“三个十条”标准更严格、力度更大。修订完善后的新“十项承诺”和“十个不准”，时限标准高于行业监管要求，首次提出了4项服务时限承诺。此外，新“十项措施”增加了电力交易服务、新机并网及转商运服务等内容。

新闻图片

徐可

山东电力集团公司95598客户服务中心坐席员微笑服务。

国家电网公司供电服务“十项承诺”

1.城市地区，供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区，供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。

2.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。

3.供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。

4.严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。

5.供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

6.装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。

7.受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。

8.当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。

9.供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

10.受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。

国家电网公司员工服务“十个不准”

1.不准违规停电、无故拖延送电。

2.不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。

3.不准为客户指定设计、施工、供货单位。

4.不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。

5.不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。

6.不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。

7.不准工作时间饮酒及酒后上岗。

8.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。

9.不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。

10.不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。

国家电网公司调度交易服务“十项措施”

1.规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与执行工作，坚持公开、公平、公正调度交易，依法维护电网运行秩序，为并网发电企业提供良好的运营环境。

2.按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息；按规定、按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息。

3.规范服务行为，公开服务流程，健全服务机制，进一步推进调度交易优质服务窗口建设。

4.严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标，合理安排发电量进度，公平调用发电机组辅助服务。

5.健全完善问询答复制度，对发电企业提出的问询能够当场答复的，应当场予以答复；不能当场答复的，应当自接到问询之日起6个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应告知发电企业，延长答复的期限最长不超过12个工作日。

6.充分尊重市场主体意愿，严格遵守政策规则，公开透明组织各类电力交易，按时准确完成电量结算。

7.认真贯彻执行国家法律法规，严格落实小火电关停计划，做好清洁能源优先消纳工作，提高调度交易精益化水平，促进电力系统节能减排。

8.健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制，定期召开联席会，加强技术服务，及时协调解决重大技术问题，保障电力可靠有序供应。

9.认真执行国家有关规定和调度规程，优化新机并网服务流程，为发电企业提供高效优质的新机并网及转商运服务。

10.严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》，聘请“三公”调度交易监督员,省级及以上调度交易设立投诉电话，公布投诉电子邮箱。

让客户享受更贴心的供电服务

——访国家电网公司营销部主任苏胜新

刘洪彬

2005年4月8日，国家电网公司率先向全社会公布了“三个十条”，以实际行动展示了责任央企的良好形象。今年10月13日，国家电网公司发布了新修订的“三个十条”，其内容更全、标准更高、要求更严，是国家电网公司自我加压、努力超越、追求卓越的具体体现。那么，新“三个十条”有何新变化，会给广大用电客户带来哪些新体验呢？本报记者专访了国家电网公司营销部主任苏胜新。

记者：国家电网公司坚持把优质服务作为生命线，几年来，供电服务水平显著提升，请简要介绍一下“三个十条”的执行情况？

苏胜新：作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重点骨干企业，国家电网公司推出了一系列有特色、重实效、得民心的供电服务新举措，严格规范服务行为，主动接受社会监督，连续六年组织开展“优质服务进万家”等服务主题活动，供电服务工作取得了积极成效。广大客户和政府部门对国家电网公司供电服务满意度持续提升，供电服务承诺兑现率连年保持高位，2010年达到99.9%，在各级政府或有关机构历年组织的行风评议中均名列前茅。

记者：此次，国家电网公司为何要修订发布新“三个十条”？

苏胜新：一直以来，党中央、国务院高度重视窗口单位和服务行业的优质服务，近期全面部署开展了“为民服务创先争优”活动，对国家电网公司供电服务工作提出了新的更高的要求。

而且，随着经济社会的发展，广大客户对供电服务的要求不断提高。几年来，国家电网公司服务水平也显著提升，为不断提高服务标准，自我严格要求，更好地适应新形势、新要求，国家电网公司立足全局、审时度势，在全面总结供电服务工作经验，深入调查研究的基础上，决定对供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”进行修订完善，作为我们贯彻落实“为民服务创先争优”的重要举措向全社会公布。

记者：新“三个十条”有哪些新特点？

苏胜新：本次修订完善新“三个十条”，充分借鉴了国内外公共服务行业推行服务承诺的先进经验，重点面向客户关注和反映的热点问题，以供电服务中客户最需要的、最关心的和与客户联系最直接的方面为切入点，在修订完善“十项承诺”和“十个不准”具体内容中出实招、求实效，力争让广大客户享受更贴心的供电服务。其内容主要表现为以下三个特点：内容更加丰富。新“三个十条”对原“三个十条”80%的条款进行了修订完善，其中新增8条，修订完善20条，补充新的内容和要求16项。新的服务承诺主要增加了电能计量表计、抄表质量、客户投诉反应时限等内容；新的员工服务“十个不准”中增加了客户业务办理、首问负责制、客户个人信息保护等具体要求，更好地体现了在思想上尊重客户、在感情上接近客户、在工作上服务客户。

2.服务窗口十不准 篇二

1. 不准无冷却水启动柴油机

在启动柴油机前不加冷却水, 而在启动后再加冷却水。这种启动方法, 会使炽热的气缸套、缸盖、机体等重要部件因突然遇到冷水, 而引起炸裂、变形等。

2. 不准加入沸腾的开水启动柴油机

如果突然向冰冷的柴油机内加入沸腾 (100℃) 的开水, 可能会造成缸盖、缸套、机件等零部件炸裂。正确方法是向柴油机内加入60℃左右的温水预热后, 再启动。

3. 不准不按规定供油启动柴油机

在启动柴油机时, 先加大油门供油, 多余的柴油会冲刷气缸套内壁, 使活塞、活塞环与缸套之间润滑恶化, 磨损加剧, 多余的柴油还会流入油底壳, 稀释机油, 降低润滑效果;同时, 气缸中过多的柴油会燃烧不完全, 形成积炭。正确的方法是, 先预热发动机, 再加油门供油, 再启动。

4. 不准拉车启动

在冷机机油粘稠的情况下, 拉车启动柴油机, 会加剧各运动件的磨损, 降低柴油机和机车的使用寿命。

5. 不准明火烤柴油机的油底壳

冬季气温低, 启动柴油机困难, 可用木炭火烤油底壳, 但须距离30 cm, 同时慢慢摇转柴油机曲轴, 让机油受热均匀, 使各部得到润滑;使用明火易引起火灾。

6. 不准直接将机油加入气缸

将机油加入气缸, 可起到密封增压、增温的作用, 便于启动, 但机油不能完全燃烧, 会产生积炭, 使活塞环弹性减弱, 气缸密封性能下降。

7. 不准直接将汽油注入进气管

汽油的燃点比柴油低, 所以比柴油先燃烧, 易使发动机工作剧烈, 产生敲缸的现象。

8. 不准一启动就高速运转

柴油机刚启动时, 润滑油的温度低, 流动性差, 若立即高速运转, 会加剧各运动件的磨损和损坏。

9. 不准不按季节换燃油和润滑油

冬季和夏季温度不同, 使用的油料也不同。冬季应换用粘度低的润滑油, 换用凝固点低的柴油。否则柴油机启动困难。同时会加速各运动件的磨损。

1 0. 不准长时间使用电热塞

3.服务窗口十不准 篇三

——群众声音

不久前的一天，彭山县长梁磊去彭溪镇调研，车到目的地，镇党委书记赵飞宇迎上来，准备帮梁磊开车门。未等赵飞宇手摸到车门，梁磊已经自己开门下车了。

这个变化，缘于今年2月底。2月25日，彭山下发“红头文件”，针对部分党员干部身上“官气”问题，施行“去官气”十不准。其中有一条，即“不准在出行中让他人提包、端茶杯、开关车门”。

4月10日，彭山县委常委、纪委书记罗焱回应说，新规施行一月有余，已发现一起违纪案例，相关人员正在接受调查，择日将公布。

民意调查群众最反感“官气”

“推行‘去官气新规，缘起去年的民意调查。”彭山县县委组织部副部长王仲文说。

去年10月，该县开展群众路线教育实践活动先行先试活动启动后，通过座谈、调查、走访等方式，进行了民意调查，收集问题和建议1700多条。其中，群众反映最集中、最反感的，是一些干部身上“官气”较重。

王仲文至今还记得，一次座谈会上，有群众这样“模仿”个别干部：领导车来了，干部疾步过去，弯腰开车门，满脸堆笑；在田间，干部叼着烟，一会双手叉腰，一会用手指着老百姓，大呼小叫；在餐馆门口，干部吃完饭，走出来，手捏牙签，当街剔起了牙齿……

“群众的模仿可能有些夸张，不过，类似举止确让人大跌眼镜。”王仲文说，这些“官气”如不予以约束，群众会越来越反感。

出台细则十不准都是“干货”

今年2月25日，《彭山县党员干部“去官气”具体要求》（以下简称《要求》）出炉，并经县委常委会审定，以红头文件形式下发给全县。

“依照《要求》，去官气分为思想上和行为上。”王仲文说，其中，行为上“去官气”，则从工作中、对待群众和个人行为等方面，细节入手作了“十不准”规定。

工作中，不准当“原则领导”“甩手掌柜”，不准以会议落实会议，要带头具体干；不准让他人代写个人材料等。对待群众，不准在群众和服务对象面前背着手讲话、用手指着群众讲话，爆粗口、说脏话；不准对基层和群众反映的问题乱表态、放空炮，不准说“不晓得”“别找我”等。个人行为，不准在出行中让他人提包、端茶杯、开关车门，不准往车窗外扔东西；不准在公众场所叼烟、剔牙齿、衣冠不整；不准在居住小区耍霸道，拖欠物管费，乱停车等。

王仲文透露，《要求》历经数次讨论，多次修改，由最初的数十条缩减为十条，其中最能表现官气的“不准在出行中让他人提包、端茶杯、开关车门，以及不准在公共场所叼烟、剔牙齿”等被写入。

执行逗硬部门主动“请”监督：鼓励公众拍照举报

4月8日，在彭山县官方网站公告公示栏，《彭山县党员干部“去官气”监督举报方式公示》格外显眼。公示系表格形式，集纳了彭山县所有部门、乡镇以及园区。这些单位不仅公开了举报电话，还公开了举报邮箱。

彭山县委常委、纪委书记罗焱说，为让《要求》逗硬执行，县纪委成立了以他为组长的明察暗访组，定期不定期对全县党员干部“去官气”情况进行巡查；同时，鼓励公众通过手机拍照、短信和电话等灵活方式举报，聘请社会监督员监督。“执行期间，每半年，我们还将组织服务对象、工作对象和群众代表，对干部‘去官气情况进行一次测评。对存在‘官气干部及时教育纠正，对负面影响大、教育不改的进行组织调整和纪律处理。”

据罗焱透露，《要求》执行已有一个多月时间，其中公众“零举报”。不过，他们在暗访中发现了一起，目前尚在调查核实处理中，择日将予以公布。

“去官气”故事

在采访中，有这样几则故事引人注意。

第一则：一天，县长梁磊去彭溪镇调研，刚到目的地，彭溪镇党委书记赵飞宇就准备上前帮忙开车门。梁磊迅速开门下车，笑着给赵飞宇“上了一课”：“你不用给我开车门。县委要求‘不准让人提包、端茶杯、开关车门，我们要带头做好。”

第二则：“绝不公车私用，我带头，我们组工干部都要带头。”县委组织部常务副部长宁武这样说，也是这样做的。他每天坚持步行上下班。

4.员工十要、十不准 篇四

二、不准违反企业纪律，泄露企业秘密；

三、不准打听和传播小道消息，发牢骚、讲怪话；

四、不准搞宗派，拉小团体、小山头；

五、不准诬告和陷害他人，反对写匿名信；

六、不准弄虚作假，报喜藏忧，欺上瞒下；

七、不准利用手中职权为亲朋好友谋取不正当利益；

八、不准侵犯和损害员工合法权益；

九、不准以任何理由和借口从事第二职业或在外兼职；

十、不准打麻将赌博和打扑克变相赌博；

对违犯以上规定者，视情节轻重分别给予批评教育、党纪政纪处分直至解聘辞退

考勤管理——不准无故迟到、早退、旷工；未经直接主管批准，不准擅自外出

职责管理——不准以自我为中心，无责任感，不认真对待自己的本职工作

态度管理——不准阳奉阴违，私下抱怨

服务管理——不准将个人情绪带到工作中，对客户问题推脱责任

服从管理——不准以任何借口推诿或拖延领导交办的工作

纪律管理——不准吸烟、喧哗、闲聊、嬉闹

保密管理——不准向外界传播或提供有关本公司的机密资料；个人薪金及补贴发放情况不准

私下传递

形象管理——不准化浓妆或佩戴过于花哨的首饰，不准穿奇装异服；

财物管理——不准恶意损坏公司公共设施和办公用品

氛围管理——不准胡乱评议领导、同事或下级，恶语伤人

员工十要、十不准

员工十要：

要爱护公司的声誉，维护公司的形象；

要讲究产品质量，做到让客人满意；

要尊敬领导，团结同事；

要有服务意识，服务于客人开口之前；

要能吃苦耐劳；

要爱护和节约公司的财产；

要保持自身的工作场地的卫生；

要拾金不昧；

要有为公司发展献计献策的主人翁意识；

要不断学习，敢于创新，提高自己的业务知识和工作技能。

十不准：

不准迟到、早退、旷工；

不准顶撞领导，不服从管理；

不准擅离职守，乱串岗位；

不准弄虚作假，报喜藏忧，欺上瞒下；

不准随地吐痰，乱扔杂物；

不准向客人索要钱物；

不准私藏公司财物，侵占公司利益；

不准偷取同事的财物；

不准违反企业纪律，泄露企业秘密；

5.十不准十禁止行为规范 篇五

十不准

1.不准做虚假或误导性保险广告宣传；

2.不准私自变更保险条款和保险费率；

3.不准私自印制、伪造、变造、倒买倒卖、隐匿、销毁保险单证；

4.不准向投保人收取保险费以外的费用；

5.不准挪用、截留、侵占保险费、保险赔款；

6.不准串通骗取保险金或者保险赔款；

7.不准伪造、变造、转让从业资格证书；

8.不准对发生的案件和重大差错事故隐瞒不报或拖延上报；

9.不准滥用职权、收受贿赂；

10.不准私设网站。

十禁止

1.禁止伪造、涂改、租借、转让保险经营许可证；

2.禁止私刻公章，违规、越权使用印章；

3.禁止私设机构开展保险业务；

4.禁止分支机构进行任何形式的资金运作和对外担保；

5.禁止泄漏、出卖公司机密；

6.禁止帐外核算和经营；

7.禁止私设“小金库”和非法集资；

8.禁止虚挂应收保费，违规核销应收保费等违法、违规行为；

9.禁止与非法保险机构和非法保险代理人合作；

6.规范办公制度 十不准十规定 篇六

为有效提高公司办公效率，营造和谐办公氛围，打造一支高效率、高素养的团队，树立良好的企业形象，公司特制订“十不准，十规定”。

规范办公十不准

一、遵守作息时间。不准迟到、早退，工作时间不得离开岗位办理私事。

二、实行请假制度。不准无故旷工，若需公差或请假，应提前向直属领导报批，将《请假条》或《调休单》交人力资源部备案后方可离开。

三、强化值班制度。不准在值班时间酗酒、进行娱乐或其他与工作无关活动。

四、坚持文明办公。不准闲谈扯皮、大声喧哗、上网游戏。要礼貌待人、热情服务、勤奋工作。

五、注意保持卫生。不准随意吐痰，乱扔垃圾，室内室外要常打扫，保持工作区域的整洁干净。

六、爱护集体财务。不准损坏物品、用具，各种用品要合理摆放，妥善保管。故意损坏将照价赔偿。

七、加强安全防范。不准外人留宿，下班后，门窗桌柜要锁好，贵重物品要加强管护。

八、厉行勤俭节约。不准随意浪费纸张、水电，禁止电话私用，下班后要切断电器电源。

九、树立保密意识。不准泄露公司机密，文件传阅、签批要符合规范，重要资料不得外借。

十、实行大事报告。不准隐瞒，包庇问题，如发生意外事件，及时向公司领导和上级报告。

文明办公十规定

一、用语文明。坚持使用“请、您好、谢谢、对不起”等文明礼貌用语。提倡讲普通话，不讲脏话、粗话，不在办公场所大声喧哗。

二、行为文明。举止大方，端庄稳重。工作时间不串岗聊天，不带小孩

进入办公区，不趴在办公桌上，不躺在沙发上。

三、接待文明。热情迎送。来客要让座、沏茶，主动问话，耐心解答，送客时要起立送行。

四、办公文明。办公室、会议室物品、文件摆放整齐，办公桌上除摆放电话机、台历、文件箱、茶杯等必要物品外，其余均应收放在橱、柜、抽屉内。保持办公场所卫生、整洁、有序，无乱吐乱扔，无积尘和蜘蛛网，发现烟头纸屑，自觉清除。

五、出车文明。若需用车，应提前向副总经理及以上级别领导递交申请签字，将申请单交行政管理部备案后方可用车。司机必须遵守交通法规，不得违章、乱停乱放。

六、来电或来访人员向工作人员提出咨询或经办有关事宜时，被首问人员即为第一责任人，第一责任人对来电或来访人员应“负责到底”。

七、服务文明。对服务对象提出的咨询或其它服务要求，不论是职务内外，都应热情接待。属于自己职责范围内的事情能当场解决的应立即办理，不能当即办理的应耐心说明情况，并负责落实处理。

八、对职责范围外的事，要主动了解或帮助对方联系到相关科室办理并落实。重要事情要认真做好接待记录，及时向领导汇报。工作中主动沟通，互相配合，充分发挥整体功效，提高办理效率。

九、对超出职责范围并一时难以解决的问题，要做好耐心解释工作，取得对方的谅解，必要时主动与相关部门联系。

十、因公事进入公司领导办公室和其他办公室时，应先轻声敲门，待应允后方可入内。若领导正在开会、谈话、接待客人，应立即退出，不可打搅，改在另一适当时间再行请示报告。

以上制度依照员工管理办法中的行政罚款制度进行处罚，每项每条罚款20—200，如累计三次违反，或违反三项以上，予以记过处分，情节严重者，做开除处理。

XXXXXXXXXX

行政部

7.保安员十要十不准 篇七

一、要严格遵守国家的政策、法规、法律、遵守公司的各项规章制

度；不准以权谋私，假公济私。

二、要保护公司的机密，遵守公司的保密制度；不准以任何借口和方式损害公司的利益。

三、要服从命令、听从指挥、严格执行岗位责任制。加强请示汇报，努力完成安保任务；不准玩忽职守、擅离岗位、放人进入本单位。

四、要保持良好的队容风纪、精神饱满、着装整齐、姿态端正、举止文雅、讲文明有礼貌；不准留长发、小胡子、酗酒、惹是非。

五、执勤时要集中精力，保持高度的警惕性，严守岗位；不准串岗聊天，乱写乱画、打盹、睡觉。

六、纠正违章时要先敬礼，对违章人员要态度和蔼，以理服人；不准乱用职权、刁难他人，防止矛盾激化。

七、要勇于同各种违法犯罪行为和自然灾害做斗争。立场坚定，不危险难，依法制人；不准打人或违法乱纪临阵脱逃。

八、要作风正派，遵守社会公德，尊老爱幼，助人为乐；不准侵犯他人利益。

九、要勤俭节约，树立艰苦朴素的优良品德；不准在公司内“拉帮结伙”乱拉关系。

8.施工现场十不准 篇八

二0一0年十二月一日

警示牌，以提高人员的安全警觉和防范措施。

十二、注意劳逸结合，严格控制加班加点。夏季施工要防中署，雨季施工要防雷，防台风袭击，冬季施工要防火抗冻，夜间施工要有足够的照明，地下室，人防隧道低温地方作业要使用低压（12~24V）灯。

十三、坚持每年、每季、每月开展一次安全生产活动和每周安全学习例会制度，及时消除事故隐患和提高全员安全生产意识和自我保护能力。凡违反上述有关规定和安全制度，造成工伤死亡事故的，违反者应负一定或全部责任。如果工地的管理工作人员强迫工人违章冒险作业，工人可能拒绝生产和上岗作业，因此发生事故的，由直接指挥者负行政或法律责任。

施工现场十不准

一、不戴安全帽，不准进入现场。

二、酒后和带小孩不准进入现场。

三、井架等垂直运输不准乘人。

四、不准穿拖鞋、高跟鞋及硬底鞋上班。

五、模板及易腐材料不准作脚手板使用，作业时不准打闹。

六、电源开关不准一闸多用，末经训练的职工不准操作机械。

七、无防护措施不准高空作业。

八、吊装设备末经检查(或试吊)不准吊装，下面不准站人。

九、木工场地和防火禁区不准吸烟。

十、施工现场的各种材料应分类堆放整齐，做到文明施工。

施工现场十大禁令

一、严禁赤脚、穿拖鞋、高跟鞋及不戴安全帽人员进入施工现场作业。

十不准：

一、不准穿拖鞋硬底鞋和易滑鞋打赤脚上班、二、不准在高处直接向下扔砖、土以及建筑垃圾；

三、不准在高空开玩笑、严禁酒后作业；

四、不准使用毒烂的架子材料；

五、机械不准带病作业；

六、电线不准直接绑在脚手钢管上；

七、起重机械不准超负荷吊装；

八、吊车操作中臂下方不准行人通过或停留；

九、非指定人员不准开动各种机具；

十、电线不准在道路上。

十项安全技术措施

一、按规定使用“三宝”。

二、机械设备防护装置一定要齐全有效。

三、塔吊等起重设备必须有限位装置，不准带病运转，不准超符合作业，不准在运转中维修保养。

四、架设电线、线路必须符合当地电业局的规定，电气设备全部接地接零。

五、电动机械和电动手持工具要设漏电保护装置。

六、脚手架材料及脚手架的搭设必须符合规程要求。

七、各种缆风绳及其设备必须符合规程要求。

八、在建工程的楼梯口、电梯口、预留洞口、通道口必须有防护设施。

四、施工现场明火作业，必须经过有关部门批准后方可动火。

五、施工现场仓库、木工棚及易燃、易爆品堆放处应张贴防火标志。

六、施工现场必须配备足够数量的防火、灭火设施及器材。

七、要建立防火安全责任制，划分防火安全责任区。

八、施工现场要有专人值班，发现偷盗及时报告。

九、非施工人员不准进入工地，必须进入时需戴安全帽。

十、携带物件出门，经检查后方可放行。

文明施工十条标准

一、签定门前“三包”管理合同明确责任人并挂牌。

二、文明施工应列入组织设计内容，场地要有施工总平面图。

三、施工现场周围要有砖砌围墙。

四、施工机具、建筑材料、垃圾按平面图布置堆放。

五、施工现场的主要出入口要设大门。

六、施工现场要做到道路畅通，无积水，材料分类堆放，垃圾及时清运。

七、运输各种建筑材料、垃圾应有防护。

八、施工现场用水，要经沉淀后有组织排放。

九、工程竣工后，要做到工完、料净场地清，工棚及时拆除。

十、加强职工教育，搞好周围群众关系。

现场作业禁令 高处作业“十不准”

一、安全帽未系紧和安全带未挂牢不准作业

十、其他安全措施不完备不准作业

起重作业“十不准”

一、无特种作业证不准操作

二、身体不适不准操作

三、操作时不准闲聊和打瞌睡

四、无关人员不准随便进入驾驶室

五、吊钩不准过人头

六、作业时不准上车下车

七、吊物时不准长时间悬空

八、安全装置不准当开关使用 九、三个动作不准同时开动

十、工作时间不准调整机器

起重吊装 “十不吊”

一、起重臂和吊起的重物下面有人停留或行走不准吊。

二、起重指挥应由培训合格的专职人员担任，无指挥或信号不清不准吊。

三、钢筋、型钢、管材等细长和多根物件必须捆扎牢靠，多点起吊。单头“千斤”或捆扎不牢靠不准吊。

四、多孔板、积灰斗、手推翻斗车不用四点吊或大模板外挂板不用卸甲不准吊。预制钢筋混凝构件不准双拼吊。

五、吊砌块必须使用安全可靠的砌块夹具，吊砖必须使用砖笼，并堆放整齐。木砖、预埋件等零星物件要用盛器堆放稳妥，叠放不齐不准吊。

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四、工具设备不合格不准作业

五、夜间照明不足和未使用安全电压工作灯不准作业

六、使用振动棒时电源线有破皮现象不准作业

七、人工推运混凝土未在道路上设置防滑装置不准作业

八、混凝土吊斗未停稳不准下料

九、拌和机运转时不准将工具伸入筒内作业

十、其他安全措施不完备不准作业

运输车辆司机“十不准”

一、证照不全或证照与车辆不符不准开车

二、饮酒后或身体疲劳不准

三、车辆有故障不准开车

四、不准开超载、超员、超速车

五、客货混载不准开车

六、道路状况不明不准开车

七、货物装载不稳或捆扎不牢不准开车

八、自卸汽车未监视上方和周围环境不准卸车

九、机动翻斗车与槽坑安全距离不够时不准卸车

十、不准违反交通规则。

宿舍防火安全十不准

一、不准私拉乱接电线；

二、不准卧床吸烟和乱扔烟头；

三、不准占用、堵塞疏散通道；

四、不准在楼内焚烧杂物；

九、高处作业、带电作业、禁火区作业、易燃易爆作业、爆破性作业、有中毒或窒息危险的作业和科研实验等其他危险作业的，均应由上级指派，并经安全交底；未经指派批准、未经安全交底和无安全防护措施，不盲目操作。

十、隐患未排除，有自己伤害自己，自己伤害他人，自己被他人伤害的不安全因素存在时，不盲目操作。

防止触电伤害的十项基本安全操作要求

根据安全用电“装得安全、拆得彻底、用得正确、修得及时”的基本要求，为防止触电伤害的操作要求有：

一、非电工严禁私拆乱接电气线路、插头、插座、电气设备、电灯等。

二、使用电气设备前必须要检查线路、插头、插座、漏电保护装置是否完好。

三、电气线路或机具发生故障时，应找电工处理，非电工不得自行修理或排除故障。对配电箱、开关箱进行检查、维修时，必须将其前一级相应的电源开关分闸断电，并悬挂停电志牌，严禁带电作业。

四、使用振捣器等手持电动机械和其他电动机械从事潮湿作业时，要由电工接好电源，安装上漏电保护器，操作者必须空戴好绝缘鞋、绝缘手套后再进行作业。

五、搬迁或移动电气设备必须先切断电源。

六、搬运钢筋、钢管及其他金属物时，严禁触碰到电线。

七、禁止在电线上挂晒物料。

八、禁止使用照明器烘烤、取暖，禁止擅自使用电炉等大功率电器和其他电加热器。

九、在架空输电线路附近工作时，应停止输电，不能停电时，应有隔离措施，要保持安全距离，防止触碰。

十、电线必须架空，不得在地面、施工楼面随意乱拖，若必须通过地面、楼面时应有过路保护，物料、车、人不准压踏碾磨电线。

防止车辆伤害的十项基本安全操作要求

一、未经劳动、公安等部门培训合格持证人员，不熟悉车辆性能者不得驾驶车辆。

二、应坚持做好例行保养工作，车辆制动器、喇叭、转向系统、灯光等影响安全的部件如作用不良不准出车。

三、严禁翻斗车、自卸车车厢乘人，严禁人货混装，车辆载货应不超载、超高、超宽，捆扎应牢固可靠、应防止车内物体失稳跌落伤人。

四、乘坐车辆应坐在安全处，头、手、身不得露出车厢外，要避免车辆启动制动时跌倒。

五、车辆进出施工现场，在场内掉头、倒车，在狭窄场地行驶时应有专人指挥。

六、现场行车进场要减速，并做到“四慢”即：道路情况不明要慢，线路不良要慢，起步、会车、停车要慢，在狭路、桥梁弯路、坡路、叉道、行人拥挤地点及出入大门时要慢。

七、在临近机动车道的作业区和脚手架等设施以及在道路中的路障应加设安全色标、安全标志和防护措施，并要确保夜间有充足的照明。

八、装卸车作业时，若车辆停在坡道上，应在车轮两侧用楔形木块加以固定。

九、人员在场内机动车道应避免右侧行走，并做到不平排结队有碍交通；避让车辆时，禁止避让于两车交会之中，不站于旁有堆物无法退让的死角。

十、机动车辆不得牵引无制动装置的车辆，牵引物体时物体上不得有人，人不得进入正在牵引的物与车之间，坡道上牵引时，车和被牵引物下方不得有人作业和停留。

防止机械伤害的“一禁、二必须、三定、四不准”

一、不懂电器和机械的人员严禁使用和摆弄机电设备。

二、机电设备应完好，必须有可靠有效的安全防护装置。

三、机电设备停电、停工休息时必须拉闸关机，电箱按要求上锁。

四、机电设备应做到定人操作、定人保养、检查。

五、机电设备应做到定机管理、定期保养。

六、机电设备应做到定岗位和岗位职责。

七、机电设备不准带病运转。

八、机电设备不准确超负荷运转。

九、机电设备不准在运转时维修保养。

十、机电设备运行时，操作人员严禁将头、手、身伸入运转的机械行程范

围内。

三 要 六

查：要吸取事故教训，查思想认识，查责任落实；要学习规程

规定，查安规执行，查遵章守纪；要强化安全管理，查隐患

治理，查预案落实。

三个百分之百：人员百分之百、时间百分之百、力量百分之百。

操作安全十二忌

一、忌有章不循，违章蛮干。

二、忌盲目操作，毛手毛脚。

三、忌侥幸耍滑，简化操作。

四、忌各自为政，互不照应。

五、忌着急心乱，忙中出错。

六、忌逞能斗气，野蛮操作。

七、忌精力不济，疲劳操作。

八、忌程序不清，缓急无序。

九、忌一心二用，心不在焉。

十、忌马虎操作，麻痹大意。

十一、忌不懂装懂，乱说乱动。

9.学生十不准 篇九

1、不准吸烟、饮酒、打架；不讲粗言秽语。

2、不准观看、传阅、散播淫秽物品。

4、不准佩戴金银首饰，女生不准描眉、涂口红、染指甲。

5、不准乱扔果皮、纸屑、杂物，不随地吐痰。

6、不准铺张浪费，不乱写乱画破坏公物。

7、不准穿背心、拖鞋上课或参加公共集会。

8、不准谈恋爱；不得有超越男女界限的亲密行为。

9、不准拉帮结派；不得参加任何形式的非法团体(如同乡会)。

10.学校安全“十不准” 篇十

1、学生不得将木棒、木条、竹条、刀具、火药（含烟花爆竹及火源性物品）、农药等危险物品带进学校，更不得以此伤害他人。

2、同学之间相处要和睦，做到言行文明。反对开过分的玩笑，反对用不恰当的言词羞辱或激怒对方，严禁吵架甚至打骂，要注意保持教室、校园课间的安宁团结，更不得打架斗殴，凡违反学校规章制度，出现安全事故，由当事人自行负责。

3、严禁攀爬树木、篮桩、围墙、校门、护栏、室内桌椅，出现的安全事故自行负责。

4、上下楼梯靠右慢行，不拥挤、不推搡，放学、课间集会等时候值周人员要在楼道口维持秩序； 严禁坐踏栏杆、窗台或者探身出外，栏杆不得挤靠。

5、不得成群在楼道上齐步走。

6、不得触摸通电线路（含开关、电线接头等），拆卸、撞击电器设备，不准违反实验室、语言室、微机室的操作规程，上体育课不准违反锻炼要求。

7、远离建筑、施工场地，远离进出校门的车辆。

8、学生不准私自下河、下塘、下水库、河沟等游泳、玩耍；不准到水边、河边、水库边捉鱼虾、螃蟹，出现安全事故自行负责。

9、学生不准在校内骑自行车。12岁以下学生严禁骑自行车。公路上骑车必须遵守交通

规则，严禁骑车搭人，严禁爬车和在公路上骑自行车玩耍；严禁搭乘三轮、两轮、非营运性车辆、无牌无证车辆

10、学生不准迟到、早退、旷课，有事必须持书面假条请假。不得随意离开学校。妥

11.工作十不准制度 篇十一

一、不准干扰基层正常工作。要围绕基层中心开展工作，不得以机关干部身份对基层工作指手画脚和横加干涉，不得提出与师市团党委制定的发展方针相冲突的工作计划和建议。

二、不准占用基层车辆。坚持轻车从简，不得以任何借口借用基层单位的车辆。

三、不得擅自离岗。工作组成员离开驻地要向工作组组长请假，任何个人不得私自外出行动，建立完善请销假制度。

四、不准借下基层办私事。坚持实事求是，不得借基层走访拉帮结派、谋取不正当利益。

五、不得侵害群众利益。严守工作纪律，不说伤害职工感情的话，不做影响民族团结的事。

六、不得在生活上让基层补贴。做到生活自理、自律，不得接受基层单位任何形式的生活补贴。

七、不提过分要求。要严格遵守兵师市团党委对工作组规定的生活标准，不得提出特殊的生活要求。

八、不准公款娱乐。严格遵守财务纪律，管好用好工作经费，建立财务支出明细本。不得公款吃喝，工作期间不得涉足娱乐场所。

九、不准吃请收礼。不得接受任何单位和个人的吃请，不得接受基层单位和职工群众馈赠的土特产品。

12.小学生十要十不准 篇十二

一、要讲文明 不准污言秽语、骂人、打人

二、要讲形象 不穿奇装异服、不染发烫发

三、要讲纪律 不准无故旷课、迟到、早退

四、要讲卫生 不准随地吐痰乱 扔果皮纸屑

五、要求上进 不准赌博、吸烟、喝酒、进网吧

六、要注意安全 不违规操作、攀爬、追打

七、要爱护公物 不准随意破坏公共设施

八、要讲礼貌 不准对师长不尊重、不礼貌

九、要讲公德 不准只顾自己损害他人