供电所上半年工作总结

供电所上半年工作总结（共14篇）

1.供电所上半年工作总结 篇一

1、三月份，在我们供电服务宣传活动中，我们在走访陵头村过程中，一是偶尔碰到了残疾人冯友科，在我们了解到家中只有他和老母亲后，我们及时到家中进行走访和了解情况，并纳入了我们所帮扶范围，今后定期免费检查家中电气线路，维修处理线路故障。二是了解到有一个组，当时在网改过程中，由于导线不足，四平线只架了2根。后期拉回导线后，始终没有架设，至今存放农户家中，村组盼望及早施工，完成遗留工程。我们当即表态，当月收费工作结束后，次月前完成，并按期兑现了承诺。

2、20xx年4月26日中午，我所安排四人给北郭陵头村南庄组一条街道完成下户部分时，11点20分左右，离我们不远的东头第一家的媳妇跑了出来，说救火，救火。所长回头对张哲忠同志喊，快来，救火。在她家后院，一大堆材正在燃烧，当时没有水。望着熊熊燃烧的大火，在火堆旁有一张铁锨，所长准备用旁边的土压火堆，但冲了几次，都比火烤的退了回来。在大火燃烧的材堆后面堆放着几十根木椽，都已经在燃烧。但在距火堆3米的房子屋檐下，堆放着大量的木头和木板，所长和张哲忠、杨怀成、何锁劳同志看到这种情况后，立即把屋檐下的木料往前院空地搬，生怕燃烧的木椽倒下来把屋檐下面的木料和椽烧着。张哲忠同志打救火电话。此时，屋檐下的木料已经被火烤的手都拿不住了，我们用衣服袖子裹住木料扛在肩上往外跑。火越着越大，当我们把木料搬完时，也有水了，左邻右舍此时都过来了，人人拿盆提桶打水，我只管往火堆上泼，椽此时已经开始向我们倒，我们不住的泼水，火势渐渐被我们压住了。这时，消防车赶到，消防员爬到墙头，立即启动开关，水柱一下子压住了火蛇，在五分钟过后，火势已基本扑灭。2天后，感谢信送到我县公司里，当刘书记了解当时情况时，所长淡淡的说：“无论是谁，见了这种事情，都会放下手边最近的工作，参与到救火中去的。”

3、五月中旬，在抄表时，出现农电职工维权态势。县公司召集各所长和农电职工代表开会，讲清县公司存在的现状和问题。我所农电职工按照要求，大家畅所欲言，根据现状，客观、公正、实事求是的提出存在的问题，并及时汇总上报。通过农电职工维权行动，我所职工心态平和，服从大局，一线坚持工作，按时抄表收费，保证了电费双向解零。充分体现了我所农电职工的人格魅力。

六、存在的不足及下半年的工作打算

经过全体人员的共同努力和辛勤工作，上半年取得了一定的成绩，但也存在着一些问题和不足：一是由于人员年龄差异较大，学习自觉性不够，素质参差不齐，需待进一步提高;二是线路网改相对较早，下户部分腐蚀老化严重，表箱锈蚀，应尽快寻求政策，亟待处理;三是安全宣传力度不够，线路通道内仍然存在超高树木及线路下植树现象;四是客户对有偿服务收费问题意见较大，外出工作出现逆反、不配合现象，致使我们野外的工作开展难度增加;五是农电职工收入偏低，成为影响农电队伍稳定的主要因素。下半年，我们将一如既往，加强安全管理、大力宣传“陕西电网、双优电网”服务品牌，努力做好以下几项工作：一是继续加强政治思想工作，认真学习贯彻党的各项方针政策，确保全年各项指标的完成;二是加大电网升级改造力度，完成20xx年我所换线及换杆任务;三是加强营业普查力度，完成今年营业普查中剩余的台区;四是完善站所部分基础设施和资料整理工作，使我所工作迈上一个新的台阶。

2.供电所上半年工作总结 篇二

1 电价管理

供电所抄核收工作管理包括很多内容, 其中电价就是管理的主要内容, 做好电价管理可以采取以下措施:

第一, 提高抄核工作人员的素质, 因为只有抄核工作人员具有一定的专业素质才能有效的将国家制定的电价彻底贯彻落实, 供电所可以不定期现场结合系统电价开展用电检查, 避免出现恶意涨价或者因为某些用户偷电而给其他用户造成损失的现象发生。第二, 如果国家出台了新的电价标准, 通常情况下, 当上级部门下达要求及其措施, 供电所应该积极响应国家的措施, 所长应组织供电所成员进行学习, 正确实施电价政策, 并且将其下达给用户。在供电人员在抄核收工作中出现了问题, 如发现用户的用电类别现场与系统不一致的情况, 要马上报告并进行改正, 这样能够更加完善新出台的电价政策。第三, 不定期开展营业普查, 对用电类别是否正确执行相应电价进行普查。如果有新的用电用户, 按照用电类别进行正确定价, 正确将用户的基本资料信息记录, 以方便以后对其电量进行抄核收工作。第四, 有时也存在这样的情况, 就是原有的用电用户想要改变电价, 这时供电所中的抄核收工作人员就要按照相应的程序进行变更, 经过核查现场及相关资料后, 符合变更条件, 可以进行变更, 变更完成之后, 要将其信息记录下来存档。

2 抄表管理

抄表管理同样作为供电所的主要工作任务, 其实施的过程质量直接影响到供电企业的收益, 也与用电用户的利益息息相关, 因此供电所必须做好抄表的管理工作, 按照相应的步骤进行管理, 其步骤总结如下:

在抄表管理这一块, 我们供电所都设有台区管理小组, 台区管理小组下每个台区都有台区管理员, 台区管理员的还有一个身份就是抄表员, 将台区管理员 (抄表员) 的职责明确, 指标层层到岗, 纳入绩效考核, 这样能够提高抄表的效率、准确率, 还能杜绝估抄、漏抄等现象。首先抄表人员要仔细核对新用户的资料信息, 不能漏项, 这是抄表员比较重要的工作, 其中电价、电量等更必须核对。二是现在很多供电所都推行了手持抄表机抄表, 如果抄表卡片已经不再使用, 抄表员要负责将其拿到电力部门的档案室中, 按其管理年限进行归档管理 (一般10年) , 电子抄表数据需永久保存, 不得丢失。无论是抄表人员, 还是报装、销账等人员, 需要将存档的抄表卡片带出去, 都要进行登记。三是确定抄表周期并明确下来, 固定日期抄表, 方便对其进行核收, 对台区线损的管理也不会出现太大的波动。这样方便了抄表员开展工作, 使抄表工作有序的进行。现行的制度是普通的用户其抄表周期都是两个月, 也就是两个月进行一次抄表。根据《供电营业规则》, 除普通居民用电外, 对其他用电类别的用户的抄表周期是一个月的, 同样, 这类用电量非常大的客户可以通过沟通一个月内进行多次抄表, 这样可以在一定程度上避免因电能表故障或其他原因造成电量突然增加或减少无法及时发现, 也可以及时回收用户电费。四是如果某些用户已经超过两个月或超过两个抄表周期没有用电, 供电所人员要进行详细的核查, 如果有条件可以进行开灯实验, 现场检测电流。如果某些用户已经超过6个月没有用电, 特别在乡镇基层供电所, 多数青壮年外出打工, 有的全家迁移外地, 只有在逢年过节的时候才回来的, 或者只有老人小孩在家, 用电量极小, 此类用户都普遍存在, 给管理带来一定的难度。那么, 供电所的工作人员就应将这部分用户进行建立一个档案的信息记录下来, 尽可能地联系到用户, 办理暂停手续。

3 审核管理

审核管理是供电所管理工作的重要内容, 我们也可以将其称之为核收管理, 就是对收取的电费进行审核, 它需要专门的稽查人员 (建议现供电所结构由班长来兼任) 来进行管理, 其管理内容分三步走, 具体做法如下:

一是稽查人员应督促抄表工作人员应抄表回来后对用户表码数据进行首次核查, 对存在电量突增或突减或无用电用户进行检查核对。核查中发现的差错, 由抄表员自行更正, 稽核员不得代替改错, 并对该部分用户作好登记;稽核员要认真对抄表员首次核查的用户进行审核, 审核的主要内容包括:实抄情况, 电能表起止码, 记录的位数, 倍率及计算抄见电量是否正确, 应加、应减、应分摊的电量是否正确, 合计电量是否正确, 功率因数是否正确, 电价执行是否正确等, 确认后再上传数据至系统, 对抄表人员发现和反映的电能计量装置异常, 及时启动电能计量装置异常处理流程, 经过分析后, 及时提交班 (所) 长处理。二是上传系统后, 市局核算班人员会在核算后电量波动在30%的用户传递到供电所, 由供电所人员进行复核。这时候供电所班长应启动抄表电量异常处理流程, 下发电量异常处理工作单再次进行现场核查, 稽核员在最后的审核过程中如发现月电量与上月电量或用电容量计算相差太大时, 应及时向抄表员核实并向班 (所) 长反映, 并保留核查记录。同时, 建立每一位抄表员的差错记录, 统计抄表员的差错率上报所长, 纳入绩效考核。稽核员对新立或变更的档案在履行前就用电性质, 报装容量, 收费容量用电容量, 计量装置参数, 电价以及用电地址, 姓名, 门牌等逐项进行审核, 无误后方准使用, 确保基础资料的正确性, 以便抄表收费。最后是为了掌握抄表工作总体质量, 研究解决抄表工作质量问题, 供电所所长、营销管理部门专责应每月系统直接随机抽取台区抄表数据进行现场核查, 供电局的领导听取各供电所所长及专责的汇报, 并每季度抽审一次。

4 电费回收业务管理

电费管理及回收是供电企业生产全过程的最后环节, , 也是电力企业生产经营成果的最终体现, 其工作重要性不言而喻。我们知道电费拖欠风险与现有的电力营销模式、社会体制、人员素质等问题相关, 而这个风险会随时因用户的经营情况、政策、经济形势等因素变化。同时与供电工作人员的工作态度、责任心、技术管理等有很大关联。

在乡镇基层供电所, 电费工作应设专人管理。但电费管理工作及其回收贯穿了整个供电所的工作的始终, 也就是涉及了每个工作人员。所以最重要一点就是加强工作人员对电费风险产生的危机感, 也是就人的管理。为此, 首要加强工作人员的教育和培训, 教育工作人员提高认识、转变思想, 用指标考核等全面提高工作人员的整体素质, 最大限度地发挥了人员的工作积极性, 使抄核收人员增强紧迫感, 能主动、创造性地开展工作, 激发工作人员的催收能力。其次工作人员懂得利用已有的资源和运用各种合法合规的措施方法, 如供电方应与用电方签订《供用电合同》和《电费担保合同》, 或在《供用电合同》中设立保证条款, 依法明确供用电双方权利和义务关系, 严格履行供电合同和执行违约金制度, 明确供用电双方的权利与义务、产权分界、计量结算方式、执行电价、缴费时间及相关责任, 减少不必要用电纠纷的发生再是化被动为主动, 采取各种形式, 搞好优质服务, 主动加强与政府部门沟通, 争取理解和支持, 尽量减少行政干预。经常走访客户, 倾听意见, 为客户排忧解难。善于运用技术和管理手段如:要求用户预付电费, 加大科技投入, 装设智能电量控制装置如IC卡电度表等畅通收费渠道, 利用标语张贴、微信、网络等推广宣传各种收费方式 (如银行互联委托收费、POS机, 网上营业厅远程缴费、支付宝等等) , 为客户交费提供便利;开展客户交纳电费信用与风险等级评价工作;积极推行一户一表;, 对屡催未缴的长期欠费户采取停、限电措施, 用真诚服务帮助企业解决用电存在的困难等等) , 通过种种措施, 去实现每月电费结零。方法是多样多式的, 但同时也要注意运用方法时符合法律法规, 注意保留相关的证据, 懂得保护自己。

5 结论

综上所述, 供电所抄核收的管理工作涵盖了方方面面, 每一项都非常重要, 一环扣一环。现在供电所推行规范化管理, 其管理工作在近年来已经有了很大提升, 但不可否认的是现有的变化与市场经济发展变化相比远远不够, 所以, 随着我国电力事业的发展, 信息化的普及, 对供电所工作人员的要求越来越高, 要不断采取适应供电所发展管理模式。

摘要：供电所是电力企业的重要组成部分, 其工作管理水平直接管理到整个电力企业的发展, 因此供电所必须做好管理工作, 其主要管理有电价管理、抄表管理以及核收管理以及电费回收业务管理这几项, 其管理的内容及其重点都不相同但又相互关联。本文主要从这四方面详细的介绍了乡镇供电所抄核收工作管理的内容, 希望能够为供电所人员提供借鉴。

关键词：供电所,抄核收,管理

参考文献

[1“]三抓”深化供电所规范化管理[J].农电管理, 2006 (1) .

[2]王新年.全面加强农村供电所规范化管理[J].农电管理, 2004 (2) .

[3]本刊编辑部.提升服务:从规范化管理开始——农村供电所规范化管理工作综述[J].农电管理, 2004 (10) .

[4]沈百新.农村供电所管理解难[J].农电管理, 2005 (7) .

[5]王彦锋.如何控制农村供电所电费抄核收工作[J].河南科技, 2013 (9) .

[6]胡明学.新形势下电费回收难的原因及对策[J].农村电工, 2005, 3:8.

[7]王绵斌、谭忠富、张蓉, 供电企业规避电费回收风险的客户信用评价方法[J].华东电力, 2007, 1:22-25.

3.供电所上半年工作总结 篇三

关键词：发展；创新；规范；管理

黎城供电公司上遥供电所座落于上遥村，濒邻208国道边，交通便利、环境优越。所内担负着黎候镇、上遥镇、襄垣县3个乡镇的工农业生产和居民生活照明用电。全所共有人员13人，人员结构有些老龄化，本科学历1人，大专学历1人，中专学历2人，高中学历6人，初中学历3人。上遥所建所后始终按照“职责到位、管理规范、工作高效、服务高效”的管理机制进行班组建设与创新，在支公司的正确领导下，按照公司创建一流供电企业的目标，结合“一流供电所”有关标准要求，在实践摸索中前进，形成并推出了“五。五”工作法，通过对新思路、新方法的综合实践、逐步提高了管理水平与服务水平，

现将 “五。五”工作法汇报如下：

一、抓职工教育，提高队伍素质，突出一个“严”字。

首先所内对专职电工进行了思想政治培训，如：马克思主义、邓小平理论及三个代表的重要思想、“十八大”精神指针及员工道德规范等。通过组织学习使班组的每位成员提高了认识、统一了思想、明确了目标；其次经常性地开展“三学三比”活动，在“学理论、比素质”、“学业务、比技术”、“学知识、比能力”的开展过程中，通过严格的组织、管理，使大家学习业务的热情高涨，形成了一支善于思索、敢干吃苦、敢干奉献品格的“思想好、素质高、作风硬、服务优”的军事化队伍。

二、抓日常管理，注重小事做起，突出一个“细”字。

日常管理是实现规范化管理的基础。一是严格组织纪律考勤制度；二是加强了所内计划管理，每月制定工作计划，每月召开一次所务会，总结和分析本周工作情况，布置下周工作，做到了日日有安排、周周有计划、月月有总结；三是对所长室、营业室、值班室、宿舍、安全工器具室等制定了定置管理标准，卫生责任制及其它应制度，实现了供电所的规范化管理；四是对所内的台帐基础资料进行了规范，除原始记录由人工填写外，台帐和报表全部由电脑管理，记录齐全，流程闭环，填写规范、实现了无笔化的科学办公。

三、抓制度建设，加强营销管理，突出一个“全”字。

上遥所根据实际，进一步健全制约机制，把过去“人治”的管理模式逐步转变为以“制度”制约人的新机制。进而落实责任制，完善管理办法、建立各种报表及分析制度。同时严格以供电服务承诺为基准，作为所内每个人的行动准则。对各项经营指标，根据本所实际情况，层层分解、层层落实，实行奖励制，定期召开经营分析会，对各项指标完成情况进行分析、比较。用全面的制度来约束和规范职工的行为，使职工的各种行为都能够有制度可依。

四、抓安全生产，防患于未然，突出一个“新”字。

“工欲善其事，必先利其器”。为确保辖区内线路及设备的安全而可靠地运行，防患于未然。所内加大了反习惯性违章力度，对保障设备的安全可靠工作实行“可控——在控”式管理。首先，从人着手“以人为本”地抓好职工的安全教育和规范学习，坚持每周一次安全活动日，每月召开一次安全生产专题分析会，着重解决工作中存在的“生产忙、安全忘”，执行规程不认真，安全意识差及习惯性违章问题；同时加强工作负责人、工作许可人的培训力度，在春检、迎峰检查、过夏六防等工作开始前，组织职工进行安全、技术培训，学习安全文件，讲解安全注意事项，进行事故预想、反事故演习。其次，是加强设备巡视管理，发放巡视卡，并在线路设备上做好记号，由巡视人巡视完毕后，汇报记号位置，杜绝巡视不到位。另外发放了合理化建议卡，由职工对工作中存在的安全问题、技术问题提出合理化建议，整理采纳推广。根据现场安全抽查、设备安全大检查等到情况每月对电工组安全工作进行评比，检查结果与工资挂钩。

五、抓优质服务，推进行风建设，突出一个“优”字。

上遥所在“优质、方便、规范、真诚”的八字方针的指导下，以“铸魂塑形”为出发点，将原先的“要我服务”的社会需求变为“我要服务”的自觉行动。牢固树立以客户满意不满意为衡量标准，不断提高供电质量和服务水平，一是设置了便民服务用品，配置了便民医疗箱、雨伞、饮水机、老花镜，建立了特殊服务对象档案，不定期地进行上门服务，二是以《供电营业职工文明服务行为》规范为标准，进一步规范服务行为，开展了“客户在我心中”活动，要求职工办理各项业务时，都要心中装着客户，规范自己的一言一行。三是实行了所长接待日制度和走访客户制度。掌握客户的需求和建议，对外公布了社会服务承诺做到“三必须”（必须承诺兑现、必须客户满意、必须保证质量），把群众的满意作为我们不懈的追求目。

总之，上遥所全体班组人员将在“努力超越，追求卓越”的正确指引下，不断改进工作作风、工作方法、倾心尽力地为黎城县域的“世界红山、中国硅都、宜居古城”的新世纪宏伟蓝图的实现奠定坚实的基础。

参考文献：

[1] 陈维政：人力资源管理[M].北京：高等教育出版社，2004.

[2] 章景萍.企业员工培训的理论与实践研究[D].安徽大学，2007.

[3] 郁义鸿著.知识管理与组织创新.上海：复旦大学出版社，2001：78-79.

4.供电所上半年工作总结 篇四

新源供电分公司2011年上半年工作总结

上半年，我公司在伊犁电力公司的领导下，全面落实伊犁电力公司“两会”精神，按照“两会”确定的工作思路和总体目标，多措并举扎实地推进全年工作和公司发展。

一、上半年工作开展情况

（一）指标完成情况

我公司坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，全面落实安全生产责任制。截止6月30日，实现长周期安全生产xxx天。完成售电量xxxx万千瓦时，同比增加xxxx万千瓦时，增幅xx%，完成年计划指标xxxx万千瓦时的 xxxx%。线损率xxx%，与计划指标相比上升了xxx个百分点。完成利润xxx万元，比1-6月预算增盈xxx万元；可控费用完成xxx万元，比预算减少xx万元。

（二）全面提升企业管理，促进公司发展

我公司始终将公司可持续发展作为企业管理的重点来抓。首先保持一流企业工作作风，建立了每月一次的推进会制度，通过一流创建回头看找出差距，将创一流供电企业的工作质量贯穿于具体工作流程中，充分利用现有上线运行的各类信息系统，做好监督、检查、分析，不断促进工作。二是扎实开展突出矛盾和问题排查治理工作，将排查开展到班组和个人中，治理落实到经理

办公会中，截至6月份已治理各类问题xxx项。三是不遗余力持续推进标准化建设。我公司营销部负责供电所标准化建设，全面开展标准化的格局推进标准化工作，成立贯标小组对三大标准和三标体系进行修订和宣贯，目前已完成xxx个工作标准的修订。

（三）认真开展供电自查，优质服务得提升

加强供电服务和业扩工作检查，促规范督执行。突出和放大新广行风、伊广行风热线的监督作用，坚持开展明查暗访、“3.15”宣传活动、安全用电知识和保护电力设施宣传等；进一步加大了95598及12398投诉举报的公宣力度，充分利用营业厅、信息网络等渠道公开信息，接受监督，使供电服务不断得到客户认可。1-6月受理95598投诉0起，处理结果均得到客户满意。随着电力监管的加强，我公司认真组织学习《电力监管办法》，力促全体营销人员掌握电力服务监管规范。扎实开展供电自查和检查整改工作，对2010年以来公司受理的2515项高低压业扩工程记录进行了彻查和整改，并代表新疆电力公司接受了福建电监会的检查，通过检查极大的促进了我公司供电服务第三方意识管理思想的形成。2011年1-6月高压新增xxx户，增容xxxKVA；低压新增xxx户，增容xxxKW，有力的支撑了电力市场。

（四）农网升级改造，不断补强电网。

公司班子本着四个服务的原则，着眼于电网整体规划和建设，首次将电网规划纳入了新源政府十二五规划中，为工程建设奠定

了良好的外部环境。今年新源县委、政府将农网升级改造工程项目列入重大民生项目之中，成立了协调领导小组，定期召开电网建设协调推进会，并进行督办。

（五）贯彻国网核心价值理念，深层构建文明单位

年初我公司对企业文化建设进行了系统的规划，重点是“内质外形”。相继开展了企业文化手册学习、考试以及办公场所文化气息营造等工作。2011年是我公司自治区文明单位复验年，在内部采取了推进会的方式，对外邀请文明办对我公司文明单位建设工作进行检查指导，为公司发展提供智力和道德文化支持。

二、上半年工作中存在的主要问题和当前形式分析

（一）主要问题

1.受农四师电力的恶性竞争，首钢伊犁钢铁公司电费回收较为困难，直接影响公司电费回收指标。

2.主业人员结构性缺员。

3.标准化建设及标准化管理还需进一步贯彻，确保通过贯标审核和认证。

4.农网升级改造工程由于物资材料到货较晚，未能按计划时间施工。伊能公司施工组织不力，建设中跨越民房、农田青苗赔偿等问题较多。虽然政府给予大力支持和协调，但农民赔偿要求不一，施工难度大，进度受到一定的影响。我们将继续保持与政府的联系，加强与农民协调、沟通，现场督导施工安全、进度和

质量，要求增加施工人员，保证按期竣工。

（二）当前形式的认识和分析

1.电网网架较薄弱，输电瓶颈，超半径供电，配电线路迂回供电，工业园区高速发展的用电需求与电源、市场的矛盾等现象制约了进一步扩大市场的潜力，影响了公司的发展。

2.专业人才队伍建设急待加强。结合上级公司开展的能力培训，在公司中开展潜力员工培养，后备管理及技术人员，逐渐解决结构性缺员问题。

四、下半年工作思路

（一）不断运用现代化管理手段，持续改进企业现状。继续抓好一流企业建设及贯标工作，打造坚实的企业根基；将突出矛盾及问题排查治理工作与标准化供电所建设有机结合，做到排查和整改联动；修正联合检查思路，将标准化推行与内部联合检查内容有机结合，做到检查人员与受检人员同标准。

（二）提高电网管理能力。全面开展生产设备的运行状况分析和评价工作，认真落实设备管理“7+1”规范，重新梳理设备缺陷管理、设备评级管理和设备检修管理各环节。成立配网达标工作组织领导小组，对照配网设备达标标准，再次对配网设备开展全面排查、整改，认真落实配网整治活动和配网设备达标工作，彻底消除配网设备安全隐患。

（三）进一步扎实营销管理，利用好现有营销应用系统，检

5.供电所上半年工作总结 篇五

一、营业及客户服务方面

1、故障报修兑现率：100%，至6月底共接受95598故障报修**户，其他形式故障报修**余户。

2、上半年根据**局营业窗口优质服务考核标准，进行整改，努力向规范的营业窗口靠拢，由于营业厅人手有限（只有2人，其中1人还是兼职的）），做不到除节假日外中午不休息的全天候工作要求。

3、业扩报装异常终止流程比例：异常中止流程数**个，异常中止流程比率**%，流程终止的原因主要有客户的原因、也有流程操作的错误，也有业扩与抄表的冲突等情况造成，第二季度开始，业务人员对流程操作比较谨慎，并且在营销科指导下避免了没有必要终止流程的发生。

4、业扩报装超时限流程比例：*%，1至6月份新装**户其中非居**户，增容**户，变更用户**户，更换故障表计**余只。

二、电费电价方面

1、电费回收率100%

2、分次结算率100%

3、重大电费差错次数0、一般电费差错次数04、居民批扣成功率累计**%，至6月底我所低压用户**多户，其中批扣用户**多户，批扣用户少，导致成功率低下。5—6月份在**村进行了卡扣推广活动，該村共有用户**户，共办理了**户，到目前为止卡扣用户为**户，与公司要求50%的相去甚远，卡扣推广进展不大，主要原因一是农村用户老的缴费观念根深蒂固，对银行信用社卡扣电费心存顾虑，二、所部对卡扣后的电费回收率和欠费催缴的难度和工作量有顾虑。我所打算以后每月在一个收费点办理卡扣推广活动，努力提高居民卡扣用户数。

5、抄表准时率累计**%，1—6月份共7次抄表段不准时，其中2次是新系统上线初，数据只能当日准备，专变抄表时间不够，只得提前准备，3次是抄表员身体原因未能准时抄表，还有2次是抄表员提前准备数据。为保证每月抄表准时率达到100%，控制抄表计划制定时间，跟踪抄表进程，配备抄表应急人员。

三、电能计量方面

1、电能表轮换率至6月底为**%，由于所没有把电能表轮换工作突击性抓好，导致轮换率拉了公司后退，我所计划安排在7月底全部完成。

2、专变终端安装率**%，主要是100KVA以下专变69多只未能安装，主要原因是负控安装技术力量不够，受其他工作牵制，8月份起，请客服中心帮忙，所部加大负控安装力度，力争在年内完成该批专变终端安装。

3、终端抄表结算应用率累计**%，1月份2月份前由于负控抄表员存

在操作上的失误，导致整册抄表段被系统误认为未应用终端，3月份起改正操作方法，达到94%左右，存在的问题是不能获取数据的终端问题多种多样，有的是在用户信息中显示未投运，有的是在用电信息采集中抄表成功，却在营销系统中抄表数据不能获取，有的终端是好是坏。客服人员日常工作也很忙，终端出现问题时有时不能及时解决，要加强培养所里负控技术骨干，及时来解决负控问题。

四、低压台区线损管理方面

1、**村10KV配变台区改造工程。

2、更换12个公变台区的计量装置

3、加强用电检查，查获窃电2户，补收电费和违约用电费合计2700余元，调整一批高价低接的违约用电户。

4、完成47个公变台区与用户的对应关系工作。

五、居民集抄系统建设方面

由于我所下辖居民用户多属农村用户，集表箱数量很少，经过统计，可安装集抄系统的用户约100户，公司分配集抄器15只，通过1、2个月时间完成，安装问题不大，主要是流程，希望客服专家多多帮助指导。

下半年营销工作打算：

1、我所7月26日搬入新供电大楼，力争在年内完成星级供电所的创建。

2、至6月底供电量累计达到3530.72万度，比去年同期增幅达52.41%，要进一步做好电费回收工作和提升供电服务水平。

3、继续开展居民电费卡扣推广活动，使居民用户卡扣数量有一个明显提升。

4、做好台区低压线损管理管理，逐步提升低压线损可信率。

5、年内完成负控及居民集抄系统安装任务。

6、继续做好下半年的迎峰度夏有序用电工作。

7、积极组织营销人员参与技能岗位培训，提高业务素质。

**供电营业所

6.供电所上半年工作总结 篇六

1.1 建设“三集五大”体系电网安全稳定的必然要求

“三集五大”体系建设前区域供电部供电所承担着许多配网运检工作, 结合实际情况, 采取配电运检室、供电所、低压抢修点全方位一体式配网运检管理模式, 有效进行人力物力集中, 统一规范配网运检各方面工作, 确保配网安全稳定运行。

1.2 公司“两个转变”稳步推进的必然要求

在转变初期, 通过充分利用供电所原有生产人员对属地配网设备熟悉的优势, 进一步调整完善适应公司新的配网运检管理方式, 是公司“两个转变”稳步推进的必然要求。

1.3 公司优质服务顺利开展的必然要求

各个低压抢修点均设立不久, 配网设备和地域情况熟悉程度不够。全方位一体式配网运检管理将供电所本地工作协调能力强和低压抢修点人员抢修业务专业的优势进行了结合, 是公司优质服务顺利开展的必然要求。

2 全方位一体式配网运检管理主要做法

2.1 配电运检室统一进行业务专业化管理

1) 制定贯彻配网运检工作流程和规范化要求:结合生产实际制定了配网运检工作流程和规范化要求, 明确工作内容和工作细节, 在资料管理、计划安排、设备验收等方面制定合理流程和规范化要求, 各项工作流程的各个环节均由工区进行专业化管理, 设置各环节负责人及制定相关工作要求。

2) 统一负责生产信息化工作:生产管理系统等各个生产信息化系统是整个配电工作的基础, 贯穿电网输、变、配、用生产全过程, 为其他系统提供设备基础台账信息、业务数据信息、地理信息等。PMS作为配网运检管理工作平台, 重要性不言而喻, 工区安排专人负责, 成立专门的数据维护组, 确保配网运检工作的规范化、专业化管理。

3) 协调管理供电所运检业务:设置专人协调管理供电所运检业务, 每周召开班组负责人及各供电所运检人员参加的例会, 梳理一周工作及隐患排查处理情况, 布置下周重点工作, 做到重大隐患和紧急问题及时解决。

2.2 工区班组作为配网运检管理主体

1) 制定线路巡视计划, 规范隐患排查治理流程:班组针对供电所运检人员数量及其管辖的设备数量制定定期巡视计划, 规范隐患排查治理流程。重大及以上隐患直接电话通知班组负责人, 线路上的一般隐患填写隐患记录单每周定期上报, 对于现场可立即处理的隐患, 在电话通知相关负责人并得到许可后, 现场及时进行处理。

2) 统一资料管理:班组统一进行生产资料管理, 一方面统一管理线路巡视工具, 测试仪器等, 并做好使用记录, 合理安排相关工具调配, 另一方面, 班组统一管理线路图纸、验收资料、隐患记录、各类状态检修记录等档案资料, 做到规范、清晰、有条理。

2.3 以供电所运检人员为配网运检工作的重要力量

1) 每个供电所设置相应角色, 划定相应责任:每个供电所一般配备主要运检人员2~3人, 运检人员主要职责包括进行线路日常巡视、现场安全监督、防外破、低压设备验收等现场运检工作。供电所运检负责人在承担现场运检工作任务外, 还承担组织本供电所和低压外委抢修点的协调工作以及运检工作中的民事协调工作。

2) 提报配电网建设改造意见, 把关设备验收:供电所运检人员工作多年, 对本区域内用电负荷现状, 负荷发展情况, 现有设备状况十分熟悉。利用上述优势, 供电所运检人员积极参与线路改造等方案的设计, 保证了方案合理性。低压检修工作结束后, 由供电所运检人员负责验收。

2.4 借助业务外包途径, 低压抢修点人员辅助运检工作

1) 低压抢修工作:按照已经建立起低压抢修平台, 按照供电范围合理划分、设立了低压抢修外委点, 低压抢修外委点分布广泛、优势明显, 故障抢修速度、供电服务质量有了明显的提升。

2) 进行线路巡视:在运检工作上由运检班组负责人和供电所运检负责人协调安排, 各个抢修点根据日常抢修工作量的大小, 制定相应的巡视任务, 充分挖掘和有效利用低压抢修点人力和物力资源。

3) 对简单线路隐患进行消缺:对于巡视发现出的需简单处理且不需要停电处理的隐患, 可直接安排外包抢修人员处理, 做到及时发现及时处理, 变被动抢修为主动预控, 提高电网可靠性。

3 全方位一体式配网运检管理实施成效

3.1 管理效益

达到人员整合、资源整合, 明显缓解配电运检班组设备多, 人员少的矛盾。班组人员工作不断转型, 管理性工作明显增多, 这样有利于公司管理方式的转变。供电所运检人员借助外包抢修人员辅助工作, 有效减轻供电所运检人员工作量。

3.2 经济效益

将被动检修变为主动消缺, 有效减少线路故障次数。抢修人员通过日常巡视设备熟悉程度明显提升, 故障判断能力显著提高, 抢修处理时间大幅减少, 大大减少了故障停电次数和故障停电时户数。

3.3 社会效益

线路故障率明显下降, 抢修队伍素质、服务水平、工作质量进一步得到提升, 故障抢修处理时间大幅减少, 赢得了客户的好评, 树立了良好的社会形象, 展现了电力企业优良的企业精神。

摘要：全面建设“三集五大”体系, 是国家电网公司管理方式的一次全方位、带有根本性的变革。为确保“三集五大”体系建设时期电网安全稳定, 在原区域供电部管辖的配网区域, 因地制宜, 妥善解决营配分离后带来的管理问题, 有效利用人力物力资源, 统一规范配网运检各方面工作, 提升了管理工作效率, 保障了电网安全稳定运行, 有效提升了供电服务质量和客户满意度。

7.供电所上半年工作总结 篇七

关键词：基层供电所;档案管理;应对策略

在供电企业发展中，非常重要的一个信息资源就是档案，借助于档案，方可以更好的开展各项工作，促使依法办事得到实现，企业的利益得到保障。特别是市场竞争日趋激烈的今天，供电企业要想获得发展和壮大，更是需要对档案资源管理产生足够的重视，将先进的科学档案管理技术应用过来，以便将档案资源的作用更有效的发挥出来。

1.基层供电所档案管理工作中存在的问题

一是没有充分重视档案：虽然在各个基层供电所，有的已经形成了档案管理网络系统，但是还有部分领导和员工没有对其产生足够的重视，依然认为档案工作就是简单的资料保管和抄写，它无法为企业带来直接的经济效益，是可有可无的。

二是管理水平需要进一步提升：通过调查发现，基层供电所从事档案管理工作的人员往往没有接受专业的档案业务培训，不够了解档案管理的重要性，不熟悉相关的业务流程，如档案资料的收集、整理和归档等等，没有较强的档案收集意识。甚至很多档案人员还从事其他的工作，没有在档案工作中投入足够的精力，没有及时收集整理资料归档。

三是档案室硬件环境设施需要进一步健全：部分基层供电所没有单独的档案库、档案阅档室、档案办公室，库容与发展要求无法符合档案管理规范。无法达到防湿、防火、防盗、防风、防虫、防尘、防光、防鼠相应的库房设备等等。

四是档案管理信息化建设需要进一步强化：通过在供电所档案资料的收集整理工作中发现，在如今的基层供电所档案管理中，档案管理信息化建设严重滞后，还是将人工方式应用到档案管理中，那么就需要将较多的人力资源投入进来，有着较大的工作量，但是却无法产生较好的效果。

2.基层供电所档案管理工作的应对策略

一是提升档案管理人员的整体素质：要大力加强档案人员和兼职档案资料人员的培训工作，充分结合基层供电所实际情况来进行;通常情况下，可以从两个方面来努力，一方面是供电公司来培训基层供电所专职档案人员，通过培训，让档案工作人员掌握相关的制度和标准，并且进行严格的考核，以便提升工作人员的专业技能。另外一个方面，对于各个兼职档案人员，需要专职档案人员来一对一培训，让其掌握档案管理工作一体化标准，更好的收集资料、规范化整理档案，通常情况下， 这种培训需要依据岗位或者专题来展开。教育培训形式可以丰富多样，主要采用的是讲授式培训，也可以辅助采用其他的教育培训形式，如案例式、互动式、研讨式，这样就可以将工作人员的积极性和主动性给充分激发出来，提升了培训的质量和效率。

二是对档案管理制度进行健全和完善：要想有效开展基层供电所档案工作，就需要构建完善的机构和机制;要充分结合具体情况，来对档案工作制度进行构建，同时，还需要严格遵循相关的原则，规章制度的合理性和科学性需要得到体现，构建的规章制度需要与供电企业特点和档案管理实际情况所符合，以便促使单位档案管理的需要得到满足。在选拔专职或兼职档案管理人员的过程中，要严格依据相关的标准和要求来进行，保证其对生产经营管理和档案业务充分的了解和熟练的掌握，这样方可以将档案管理工作顺利开展下去。要结合基层供电所的实际情况，对供电档案管理方法进行制定，对档案管理人员的责任进行明确，对档案保管制度进行完善。在执行规章制度的过程中，需要重视奖罚措施的应用，以便将制度的权威性给充分体现出来。

三是对档案功能进行改进和完善：要对档案功能进行改进和完善，以便更加全面客观的记录功能。要重新定位档案的功能，要保留档案原有的重要部分，进一步丰富和扩大档案的内涵，以便促使档案的功能与供电企业发展的要求所适应，更好的服务于供电企业的发展。

四是将信息化管理手段给应用过来：随着科学技术的不断革新，如今社会的信息化程度越来越高，电子计算机技术已经被广泛应用到多个领域;在这种形势下，对于档案管理工作也提出了更高的要求，需要将现代科技成果和管理手段给充分运用到工作中来，促使档案工作的效率和质量得到提升，促使档案信息化管理得到实现、要科学的改造供电档案数据库系统，保证与不断变化的供电档案归档工作所适应。要大力建设档案目录数据库，将先进的计算机技术给充分应用国力，促使档案检索利用服务质量得到显著提升。

3.结语

通过上文的叙述分析我们可以得知，在供电企业发展过程中，档案管理工作发挥着十分巨大的作用。内外部形势不断变化的今天，传统的档案管理工作在实践过程中逐渐暴露出来了一系列的问题，那么就需要结合基层供电所的具体情况，完善相关的制度体系，提升工作人员的专业水平和综合素质，还需要广泛应用先进的科学技术，以便将档案价值给充分利用起来，提升档案管理的工作质量和水平。

参考文献：

[1]赵新国，周敏.浅谈基层供电所档案管理工作存在的问题及对策[J].办公室业务，2011，2（9）：123-125.

[2]沈志春.工作档案对接供电所标准化管理[J].农电管理，2011，2（1）：99-101.

8.供电所工作总结 篇八

进入20xx年，我所能认真组织职工学习全路运输安全工作会议精神及路局和段1#文件精神，通过认真学习，使全所职工深刻理解了安全生产的内涵，认清了安全形势，增强了忧患意识，坚定了“安全第一”的思想不动摇，明确了安全与班组的荣辱。个人的利益密切相关，对班组存在的安全问题能够进行深刻反思，也使职工增强了安全生产的强烈事业心和责任感。更加明确了全年工作的方针。指导思想和目标，加深了对文件精神的理解，为做好全年工作奠定了良好的思想基础。与此同时，我所又结合上级文件精神要求，制定和完善了切合本所实际的全年工作方针。目标和奖金分配办法，更进一步调动了职工的生产积极性。

20xx年，我所始终坚持树立“安全第一”的思想，认真贯彻落实“1233”安全工作法，坚持“五个不动摇”，不断改进班组的安全管理;今年，我所始终结合实际认真组织职工进行安全教育，通过学习一系列事故案例和事故通报，剖析原因，制定有效措施;以及开展节前教育和节后收心会，使职工不仅认识到了安全的重要性，提高了安全意识，也增强了自控和互控能力，为确保人身安全发挥了作用。其次，我所还能够按时对发现的问题及时组织职工召开安全分析会，通过分析原因，制定对策，杜绝了问题的重复发生。再者，能结合上级要求组织职工开展各项安全活动，通过活动，对职工触动很大，更进一步提高了职工的安全意识，杜绝了隐患的蔓延，为确保人身安全和设备安全奠定了良好的基础。今年，我所更进一步完善了安全逐级负责制，真正做到了责任到人、考核到人、落实到人，对提高职工自觉遵章守纪发挥了督促的作用，使得我所今年没有发生严重的违章违纪现象。20xx年，我所始终能够坚持对安全用具、防洪器材、防火防盗情况等进行检查，按时将安全用具、仪表送段试验，使其始终处于良好状态。我所能严格两纪，加强了班组的自控、互控，有效地减少违纪现象的发生。20xx年，我所组织职工安全教育49次(包括节前教育、节后收心会和安全专题讨论)召开周安全分析会52次。自控率17条。

今年，我所能够加强设备管理，针对不同季节提高对设备的巡测力度，增加了设备的巡视次数，加强了对设备修后质量的考核。20xx年，我所继续执行设备包保制度，将所内设备分配到人、考核到人;同时，我所结合所内实际，仍然将加大对设备的巡测作为设备管理的重点;恶劣天气、断路器跳闸后都能及时进行特殊巡视、并坚持汛期“两检制”，由于巡视及时认真仔细、不走过场，设备缺陷都能及时发现，有效地避免了设备缺陷的扩大升级。今年所内发现设备故障缺陷11件;在车间技术员的指导。帮助及相关班组的配合下，加之所内及时安排，是缺陷都得到了处理和有效的控制，确保了设备的正常运行。在加强设备巡视的同时，我所能结合春检。秋检并认真做好设备修前调查，认真落实设备整治计划。20xx年在所内外线人员的配合下，内线人员集中，按要求完成了对55kv场地一次设备清扫维护6次，55kv场地架构。母线绝缘子清扫维护4次，55kv场地手动GK(6台)小修1次，55kv场地LH(6台)。YH(3台)。 ZB(1台)。避雷针。(3台)各小修1次，9千米控制电缆小修1次，所内2次设备清扫及端子测温12次，10KV高压室。高压分间。户外GK一次设备清扫维护5次，10KV高压室9台手动GK。高压分间ZB小修1次，10KV高压室电缆。电缆沟清扫维护1次，55KV场地一次设备测温12次。为完成上述任务和配合工厂检修，所内共办理第一种工作票38张(取消1张)，第3种工作票62张;由于全所人员能够认真执行标准化程序，坚持精检细修，办票过程中各负其责、严格把关、坚持自、互控，确保了设备的修后质量及人身、设备的安全，杜绝了以往经常发生的问题。20xx年，我所牵引断路器跳闸3次，配电断路器跳闸4次;跳闸后所内当班人员能及时反馈，并对相关设备进行特殊巡视，上述跳闸均与所内无关。今年，外线人员能够按时对其管内设备进行巡视、站场负荷测量，日常能加强对两路信号电源的巡视检查，并对发现问题及时反馈，积极主动与车间、检修队联系处理，确保了设备的安全供电。

20xx年，我所能认真对照上级要求，加强了班组政治学习和业务学习，通过组织职工按照车间支部下达的计划认真学习，使职工的的思想觉悟和安全意识都得到显著提高，敬业精神和责任及事业都得到增强;今年，由于我所采取的学习方式得体，充分调动了职工的学习热情;在班组集体学习的基础上，大家都能坚持自学，并能认真填写学习笔记，按季归纳学习心得。在业务学习上，我所能按照上级下达的计划积极组织职工学习，坚持每月组织全体人员进行一次技术演练;今年，我所还配合车间组织职工进行“三新技术”培训，效果良好，使职工的技术业务素质、实作技能都得到了显著的提高，也使职工提高了实际工作能力。今年，我所还能加强对职工进行上级文件精神的传达，坚持每月组织职工学习计划生育知识，召开防火治安会议;能认真组织传达学习上级下发的各种文件，使上级文件精神深入人心并能得到积极落实。

20xx年，我所始终重视工会小组工作，并充分发挥工会小组的作用，以文化室为阵地，积极组织职工开展有意的文体活动和竞赛;小组成员各负其责，按时更换文化室。“三栏”，并安要求落实班务“四公开”使职工对班务明确，能够充分发挥当家作主的权力，增强了职工的主人翁意识。今年，我工会小组能够认真组织小组成员学习相关文件，使上级精神及时传达到位并尽早落实。在此基础上，我所还能按时对劳保用品进行检查，组织职工召开班组民管会，对职工比较敏感的问题认真讨论，求同存异，力争使职工满意;主动争求大家意见和建议，了解职工的困难和疾苦，尽量为职工解决一些比较实际的问题;并坚持做好家访谈心;针对有困难的职工，我所在积极与车间工会联系困补的同时，组织职工开展互济活动，缓解了职工一些应急的困难。使职工能安心工作，对稳定职工队伍发挥了作用，尤其在今年的扩能改造施工中，班组认真组织，职工们都能克服困难，主动放弃休假，按时到岗到位，全力确保配合施工任务的良好完成。在开展的各项活动中，班组骨干都能积极主动发挥作用，吃苦在前、无私奉献的模范作用深受职工的好评。

在人员管理上，我所结合开展创建“安全自控型”班组活动，积极发挥职工的生产积极性，以制度管理和思想政治工作为辅，引导职工积极良好地完成各自认为，并适时开展联劳协作，增进了职工之的了解，加深感情，也增强了班组的凝聚力。总的来说，效果较好。今年我所加强了对材料、卫生、公备品的管理及能源消耗的管理，工作做的较好，在今后还应继续加强。

9.供电所年度工作总结 篇九

根据上级要求，我所在原有制度的基础上，制定出安全生产奖惩考核实施办法，各级人员安全生产责任制，真正做到了横向到边，纵向到底，用制度管人，用制度服人。

年初，全体职工分别签定了安全生产责任状，大大提高了职工安全工作的责任心。我所坚持每月一次安全考核，并将每月安全考核张榜公示，无论谁出了问题，坚持“三不放过”原则，严格按制度办事，决不估悉。这样，制度透明化了，严肃化了，谁都不敢在安全生产问题上马虎。

二、坚持安全活动、安全业务学习，不断提高全员素质

我所坚持每周一活动每月一会，即班组安全活动和月度安全生产例会，通过多种方式将上级下发各种安全生产学习内容作为重点，3月中旬我所针对宁农电发11号文件《关于转发国家电网公司安全事故快报(第1期)通知》、宁农电发【2010】12号文件关于转发《20安全生产委员会专题会议暨安全生产分析会会议材料》的通知开展了专题安全活动，对照有关内容，大家进行认真讨论，查找出自身存在的问题，制定相应的整改措施。以与时俱进的精神状态在工作中不断改革、不断创新。我所一季度没有发生一起安全生产事故。在用户面前树立了一个良好的企业形象。

三、加强安全生产管理，积极开展安全大检查

根据上级要求，我所在坚持每月安全生产自查自改的情况下，3月份开展了春季安全大检查，对辖区内4条10KV线路及设施以及所有低压线路及设施进行了细致的巡视，针对巡视出的缺陷集中两天时间进行了消缺。其中砍伐线下树有200多株，处理缺陷5处。有力保证了辖区内设备设施的完好率，为全年的安全生产工作打下了坚实的基础。

四、抓好安全宣传教育，积极开展安全培训工作。

我所一季度以来，共组织职工安全培训两次。共有96人次参加了培训。考试合格率100%，我们的具体做法是：

1、在人员上，做到一个“全”字。所谓“全”，就是在进行职工培训中，做到全员参加。

2、在培训的内容上，要谋求一个“广”字。对电工要具备的法律法规、电力基本知识、电工基本操做技能、职业道德和优质服务等四个方面的知识进行培训教育。使职工在思想上、业务操作上都能作到安全生产不出事故。

3、在培训标准上，要追求一个“高”字。要想创造一流的企业，必须首先拥有一支高素质的一流的职工队伍。要想拥有一支一流的职工队伍，必须对职工进行高标准严要求的培训。

五、积极开展“反违章、除隐患、两创活动”。

众所周知，违章是造成各种安全生产事故的主要原因，组织全所所人员认真对照安全生产暴露的问题和安全规章制度要求，举一反三，从严查纠管理性违章和行为性违章，进一步强化“违章就是事故”的安全意识。自我安全防范意识，开展无违章个人，创建活动，培养员工在日常工作中自觉遵章守纪的良好习惯。紧紧围绕安全生产和优质服务“百问百查”的活动主题，积极开展“百问百查”安全生产知识网上考试活动，提高全所员工对事故严重危害性的认识，促进全所人员自保、互保意识的提高。

六、加强封闭式管理力度，确保实现高质量安全年

年初，我所加强封闭式管理力度，在原有的制度基础上，制定出各项工作的流程，使每项工作都形成了闭环，达到封闭式管理的效果。从而有了高质量的安全保证。

安全生产存在的主要问题

一季度我所的安全生产形势总体平稳，在平稳的安全形势下，我们要有忧患意识，居安思危，采取针对性措施，认真分析解决存在的问题，真正实现安全生产的可控、在控、能控。但也存在一些的问题，我们要清醒地认识安全生产中存在的问题和隐患的危害，要正视安全生产的差距和不足。

1、现场标准化作业开展不完善，计划性不强，安全管理水平有待进一步提高。

2、部分人员的综合素质、安全意识有待加强和提高,虽没有发生任何事故,但习惯性违章现象仍然存在。

3、不能严格执行“两票三制”等制度，两票的执行和办理流程不规范。

4、农村居民家用漏电保护器安装率和投运率不能达到100%，对农村居民的人身安全造成隐患。

下阶段我所安全生产工作重点：

1、继续加强对现场的安全管理，深化作业现场危险因素和危险的分析，确保各项工程按时、保质、保量完工。

2、继续深入开展安全大检查，做好消缺工作，确保我所供电设备顺利渡过春季排灌用电高峰。

10.供电企业加强电费回收工作分析 篇十

关键词：电费回收；效益；风险；措施

当前，宏观经济下行压力增大，供电企业内外部经营形势日趋严峻，电费回收风险加大。供电企业要以管理创新为突破口，提早预防多措并举，落实精益管理各项措施，积极防范电费回收风险，全力维护企业利益。

一、当前电费回收面临的主要风险

1、部分企业受宏观经济环境影响较大，致使个别企业资金困难、濒临停破产，造成电费拖欠。随着国家宏观调控及科学发展观政策的实施，节能减排力度不断加大，新的电价政策促使了市场用电结构的调整，一批高能耗、低产出的企业用电成本大副上升，特别是大工业中的化工、冶金、中小化肥等行业，其电费催缴的难度加大。一批抗风险能力不强的企业亏损或破产、倒闭，形成电费回收风险。

2、随着经济发展，城市化建设进程不断加快、老城区、城中村改造力度不断加大，部分路段拓宽，拆迁、流动住房等不确定因素增加。个别拆迁客户、租房经营客户用电后一走了之，形成欠费，造成电费回收困难。

3、小区物业公司与业主之间发生纠纷，转而拒交电费，导致出现欠费无法按期回收。

4、供电企业对一些客户的用电性质、用电状况掌握不够，尤其是对租房营业用电户，其经营周期不固定，居住场所不稳定，容易形成欠费，致使电费不能及时回收。一些客户电能计量装置长期带故障运行或者是电力企业少算倍率，营销人员不能及时发现。发现时又因补缴电费数额较大，客户一时承担不起，形成新的欠费。某些收费人员执行电价滞纳违约金制度不力，致使客户从思想上存在侥幸心理，一味拖延缴费，致使电费回收不及时。

5、一些地方领导和企业对供电企业存在着一定的误解，出于地方保护、减轻企业职工就业的压力等原因，总认为供电企业是国家的，电费也是国家的，拖欠国家的电费无所谓。每当供电企业催收电费时，欠费企业就一次次地向地方政府“求情”，地方政府领导往往以维护地方稳定、促进地方经济发展为由为欠费企业说情，阻止供电企业催收电费，给供电企业电费回收造成很大压力。

6、一些企业，尤其是个体企业、中小工商业户法制观念淡薄，缺乏信用意识，以各种手段逃避电费。如以公司所有制改造、兼并重组、产权转让等名义，将资产进行转移，将欠费企业形成空壳。有的干脆停产关闭，企业破产，企图不了了之。更为恶劣的是采取窃电手段，给带来更大的损失。

二、加强电费回收工作主要措施

（一）健全机制，管理规范，确保电费回收工作有序开展

要始终把电费回收作为刚性指标，加入电费催缴人员的绩效考核当中。完善监督考核机制，层层分解电费回收目标、明确职责、落实到人，把履职和问责结合起来，落实电费回收责任监督体系和责任追究制度，做到目标到人、责任到人、奖惩到人。严格执行电费管理“一把手”负责制，建立健全领导班子成员分片包干制度，定期通报电费回收完成情况，切实做到电费回收工作压力层层传递。认真分析客户电量变化、缴费方式、缴费能力等方面综合情况，做好风险用户的指导和沟通，当好企业的"电参谋"，变事后追缴为事前管理。加强电费回收风险分析，重点防范缴费信用等级较差用户，提前制订“一户一策”风险防范预案，确保电费可控、在控、能控。定期分析客户电量变化、缴费时间、缴费方式、缴费能力等方面的综合情况，及时采取应对措施。完善电费回收预警机制，将电费回收预警处理纳入电费回收日常管理工作中。制定大客户电费回收风险管控措施，超前防范电费风险，变事后追缴为事前管理。不断改进电费结算方式，对电费数额大的客户实行分次结算，保障电费及时回收。政企联动，助力回收。主动与政府部门进行沟通，取得政府部门的支持，积极主动解决陈欠电费问题。

（二）积极利用信息化手段，提高技术保障水平

抄表作为电费管理的首要环节，直接影响到售电量和线损水平，是电费回收的前提保证。要严格要求抄表员的工作，坚决杜绝估抄等违规作业。加大对抄表员工作监督，及时纠正抄表过程中的不规范行为。采用自动化抄表以后，大大减少了抄表人员的工作量，要让抄表人员能腾出更多的精力，用于控制抄、核、收差错率和电费风险的防范工作上来。利用用电信息采集系统实时观测大客户每一时刻的用电量变化情况，为电费的风险预控提供依据，对大客户的电费实行日分析、日监控，及时掌握客户的预付情况，对预付电费不足5天的客户下发一次预警，不足1天时，以往客户催缴电费变为现在的催缴预收电费。在电费发行之后，催费人员告知客户电费数目之后，对于网上转账支付电费的客户，收费人员要利用网络手段实时查看用户的电费到账情况，以确保电费能及时到账。积极应对新增用户不断增多的局面，做到用电客户账目清晰，电费结算无误，抄核收人员要从基础资料抓起，从严把关，确保表计现场信息与客户资料内容一致、变更信息正确无误，确保电费计算发行正确。加强电费回收过程监管，通过ERP系统，开展电费实收账务清理，重点稽核收费员电费买断、自有资金垫付电费以及利用用户预收资金为其他用户周转垫资等行为，确实做到营销月末应收账款余额与财务应收账款数据一致

（三）严格程序，规范收费，做到“欠费不欠服务”

供电企业电费回收率能每月达到100%，保证电费回收颗粒归仓，离不开优质服务，更不离不开抄表人员的辛勤付出。在电费回收过程中，要始终坚持以服务客户、方便客户为先导，用优质的服务去赢得客户理解与支持，不断创新电费回收方式，努力做到“欠费不欠服务”。作为供电所的收费人员，一定要把服务当成“事业”来做。在对客户服务中，要真心做到一切为客户着想，情系客户，无私奉献，为客户排忧解难，以一线的抄表同志为纽带，在供电所与客户之间架起一座沟通的彩虹桥。收费人员要当好用户的“电参谋”、“电保姆”。特别是针对工业园区客户，在每个月电费发行开始时，要及时与用户进行沟通，电费帐单出来后也及时主动联系用户，告知电费金额，提醒客户备好电费资金，保证电费准确及时地到帐，使每月电费回收做到双结零。要想用户之想，急用户之急，贴心的向客戶宣传选择的缴费方法，确保电费回收规范。对一些用电大客户，催费人员要常常登门拜访，与对方财务人员保持密切联系，了解对方资金动向，配合对方协调用电事宜，以保障及时足额缴纳电费。对生产经营困难客户，依照管理办法建议客户采取按月交费、预存电费等手段预防电费回收风险，给客户带来缴费方便。

（四）创新服务手段，实施多元化缴费

拓展客户缴费方式。组织宣传人员深入社区开展电费宣传活动，借助社会媒体平台，广泛开展缴费时间、缴费方式、缴费渠道的宣传，引导客户主动缴费，为电费回收创造有利的条件。针对不同的电力用户群体，不断丰富缴费方式，等多种电费缴纳方式。不断加强电费信息告知及催费管理，利用电费通知单、人工发送短信、打电话等手段对用户进行“电费告知”。加强电费回收渠道建设，大力推行高压用户电费分期结算或预付费结算方式，加快推进城市“十分钟缴费圈”、农村“村村有缴费点”建设。加大《电力法》、《电力供应与使用条理》和电力行政法规中有关电费交纳责任条款的宣传力度，特别是宣传拖欠电费依法承担的违约责任，严格执行电费违约金制度；广泛宣传服务抢修电话。深化细化停、送电信息管理办法及非抢修类供电服务管理规定，以制度保证停、送电信息全面及时准确发布，确保客户缴费后，及时迅速恢复送电。

三、结束语

要防范经营风险，完成电费回收指标任务，供电企业必须坚持以电费余额及回收率指标为工作重点，加大电费风险防范及欠费催收力度，把握关键点，抓住重点，充分调动电费回收战线广大员工的积极性、主动性和创造性，努力确保企业电费回收工作保持良好状态。

11.浅析供电企业政工工作 篇十一

一、创新供电企业思想工作的意义

由于社会经济成分、组织形式、物质利益、就业方式日益多样化, 人们思想活动的独立性、选择性、多变性、差异性明显增加;市场经济活动存在的弱点及其带来的消极影响, 也反映到供电企业的精神生活领域, 容易诱发职工的自由主义、分散主义、拜金主义、享乐主义和利己主义的滋生。社会存在发生的变化, 反映到人们的头脑中来, 必然引起思想意识的相应变化, 在我们进行改革的过程中, 人们思想活跃, 各种观念大量涌现, 正确的思想与错误的思想相互交织, 进步的观念与落后的观念相互影响, 这是难以避免的。这就要求充分发挥党的政治优势, 不断加强和改进供电企业思想政治工作。

(一) 创新是供电企业加强职工队伍建设的需要

1) 职工文化素质的提高对思想政治工作提出了更高的要求。按照国网公司人才战略的要求, 进入供电企业的门槛提高, 供电企业职工队伍的知识结构、文化结构明显改善, 年龄结构进一步年轻化, 整体素质有了较大提高。尤其是随着社会的发展, 一个新型的职工群体正逐渐形成和扩大, 他们受教育程度高、文化素质高, 思想活跃、观念超前, 与以往供电企业的职工队伍有着极大的差别, 增加了思想政治工作的难度。2) 市场经济对思想政治工作形成冲击。一方面, 市场经济激活了生产力要素, 促进了社会的经济和发展, 人们在思想认识、思维方式、价值取向方面产生多元化追求;另一方面, 市场经济固有的弱点和消极方面又会在相当社会层面上产生负面效应, 利已主义、拜金主义、享乐主义等消极落后的思想也有所泛滥。还有一个不容忽视的问题是, 伴随经济转轨而不可避免地出现的鱼龙混杂、泥沙俱下的复杂局面给职工思想带来消极影响, 如社会不正之风、党内腐败现象及分配不公等成为职工关注的焦点, 这也给思想政治工作带来了极为不利的影响。3) 电力体制改革对思想政治工作带来更多的挑战。随着现代企业制度的逐步建立和完善, 电力体制改革已取得了突破性进展, “政企分开、厂网分开、主辅分开, 竞价上网”迈出了实质性步伐, 这都表明电力企业的经营机制发生了根本性的变化, 在改革的过程中难免会触及个人利益, 如何能及时把握职工的思想脉博, 找准解决矛盾的方法, 有效地调动广大职工的积极性和创造性, 使广大干部职工积极投身改革、参与改革、支持改革, 是新时期思想政治工作面临的全新挑战。

(二) 创新是供电企业加强和改进思想政治工作自身建设的需要

目前, 供电企业思想政治工作存在着以下问题:1) 在思想政治工作部门上级与下级的关系上带有明显的“计划性”和“指令性”, 表现为下达任务与执行任务的关系, 供电企业的思想工作似乎仅为了完成上级安排的思想政治工作任务, 仅为了应付上级的检查、考核、评比;2) 政工部门间缺乏制度化的联系, 缺乏协调和配合, 各自为政, 无法形成合力, 整体功能小;3) 激励机制不健全, 工作人员的主动性、积极性发挥不足等。随着我国国名经济的迅速发展, 供电企业所处的社会大环境已发生了很大变化, 思想政治工作的任务发生了很大变化, 思想政治工作内部的领导关系, 政工各部门间的关系, 政工部门与其他部门的关系也在变化着, 这要求思想政治工作必须适应供电企业改革发展的新形势, 必须进行改进和创新。

二、创新思想政治工作应把握的目标方向

我们的创新不是随心所欲的创新, 而是要在遵循原则, 确定一定目标和方向, 这样才能使我们的思想政治工作既能紧跟时代的步伐, 解决新问题, 也不至于脱离思想政治工作的宗旨和党的路线、方针。我们在创新思想政治工作的过程中所要遵循的原则和确定的目标、方向如下:1) 思想政治工作必须坚持以人为本的原则。供电企业思想政治工作的主体是人, 主要是做人的工作, 归根到底是培养和造就“四有”职工队伍。当前, 随着供电企业体制改革的完善, 供电企业内部的用人制度、分配制度、管理制度以及组织形式、人际关系等发生了一系列的重大变化, 必然引起思想观念、思维方式和生活方式的变化, 这些变化给供电企业思想政治工作提出了新的课题。因此, 必须坚持用正确的世界观、人生观、价值观教育职工, 发挥思想政治工作的导向作用, 帮助干部职工消除思想上的疑虑, 认识上的困惑, 心态上的失衡, 保持良好的心态和工作积极性, 促进职工队伍稳定, 推动供电企业健康发展。2) 是思想政治工作必须坚持“依靠”方针。全心全意依靠工人阶级是我党的一贯方针, 特别是在市场经济条件下, 思想政治工作更需要一切依靠职工, 一切为了职工办实事, 倾听职工呼声, 了解职工情绪, 关心职工疾苦, 多做得人心、暖人心、稳人心的工作, 把好事办实, 实事办好, 从而调动职工立足岗位, 尽职尽责, 当好主人翁的积极性。3) 思想政治工作必须围绕供电企业生产经营开展。在实际工作中, 生产经营是供电企业全部工作的中心, 服从和服务于这个中心, 是供电企业思想政治工作进入主渠道、掌握主动权、唱响主旋律、打好主动仗的关键。思想政治工作只有围绕中心和重点来开展, 才能受到领导的重视、行政的支持和职工的欢迎。只有自觉的围绕中心工作认真研究供电企业改革发展中遇到的新情况、新问题, 根据供电企业的工作性质和内在规律, 坚持按照集中教育与经常教育、岗前教育和岗位教育、灌输教育和个别教育, 才能使思想政治工作进班组到人头, 并贯穿于各个环节, 化解矛盾, 凝聚力量, 确保供电企业的改革发展顺利进行。4) 思想政治工作必须抓好领导干部的思想政治工作。无论从经营管理角度, 还是从思想政治工作角度, 供电企业领导干部的一言一行, 对广大职工的思想行为有着最为直接的影响。领导干部即是思想政治工作的倡导者, 同时也是受教育者。领导干部以身作则, 率先垂范的实际行动是最好的, 最具有说服力的思想政治工作。因此, 把思想政治工作的着力点放在领导干部的示范作用上, 教育各级干部都应当自觉遵守“三个代表”的要求, 加强自身的思想建设, 提高思想政治工作水平, 用自己良好的形象影响职工, 带动职工成为职工所衷心拥护的好干部。

三、结语

12.供电所终工作总结 篇十二

XX年我们在营销管理工作中，进一步落实营销“三电一线”管理、创建“十个零”为主题活动，认真执行电价政策，全面加强和规范化工作，健全抄表、核算、收费的管理。一年来始终贯彻以经济效益为中心的经营观念，始终把降损节能工作作为强化经营管理的切入点和突破口。其中:更换电子计量表台区、块，为搞好营销管理、体现经营成果、我们狠抓了四方面的工作：一是和用电客户签定用电合同：二是规范用电的抄、核、收管理，强化抄表人员的准确性和同期性：三是按月分线、分级、分台区进行线损分析：四是加强电费回收力度确保电费每月结零。

经济指标完成情况：

(请根据实际数据进宪填写)

四、作风建设与优质服务

在扎实开展安全生产和优质服务活动的同时，我所把开展“忠诚企业”教育活动与“作风建设、狠抓落实”活动思想继续深化，以点带面，以党员模范先锋作用带动全体员工认真落实“三个十条”，把行风建设推向高潮。充分发挥经济发展“先行官”的作用，服务于人民群众，服务于企业，为建设“一强三优”现代公司做出贡献。一年来我所把安全生产教育、优质服务、行风建设有机地结合起来，深入持久地开展了承诺服务行为，实行无周休日工作制度、全天候白昼值班制度，认真接听咨询电话，热情解答客户提出的各种问题，及时消除设备故障。始终坚持“人民电力为人民，汾阳电力为汾阳”的服务宗旨。同时全所人员说话办事注重形象，禁说服务忌语、讲文明话、办文明事、做文明人。一年来我所始终坚持加强内质外形建设，坚持“四个服务”宗旨，落实“三个十条”。通过高标准、严要求，达到了农村用电秩序正常，群众满意无上访的好成绩。

五、存在的问题

1、各个环节的习惯性违章现象、作业现场监护人监护不到位现象还存在。

2、由于种种原因,设备巡视中发现的缺陷还不能及时预以消除,形成了巡视人员对巡视的消极态度。

3、同杆架设，“三线交叉”(电话、有线、光览)等问题仍比较严重，且难以进行清除。

4、安全生产基础仍然比较薄弱，从安全检查来看，本所各线路，设施基本符合安全生产标准，综合评分也有所上升，但很多线路设施仍不符合安全生产要求，有些地方甚至是“老牛拉破车”只能免强支撑，一到吹大风，下大雨，和春节、夏季等用电高峰时，经常会造成部分区域停电等现象。

13.供电所个人工作总结报告 篇十三

1、经济效益完成情况：

今年来，我共计抄收公变和专变11个，截止到12月份，共计完成了全年供电量：389521千瓦时，售电量：356286千瓦时，综合线损率：8.5%，全年电费回收：182165.20元，电费回收率：100%。

2、安全生产保持了我所较稳定的一年：

“做一名合格的安全员”是我现行本职工作的追求目标，我始终保持清醒的头脑，勤勤恳恳、，踏踏实实的态度来对待我的工作，全面贯彻“安全第一、预防为主”的方针来严格要求自己，把安全生产放在工作首位，加强安全工作落实，积极参加所组织的各项安全活动。全年我参加所内大、小线路和其它设备抢修：29次、线路消缺：12次、线路和其它设备巡视4次、线路砍青：18次。在王所长的正确领导和全所同事们的辛勤努力下，确保了我们全年的安全生产，杜绝了人身事故和其它事故的发生。

3、落实服务，提高服务质量：

我以坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强自己的服务意识，规范服务内容，坚持为民办实事的精神，对客户实行服务，每天坚持24小时电话保持畅通，随叫随到，对孤寡老人和不方便的客户进行上门服务，一年来，我帮助客户室内线路维护18次、更换出线闸刀32把、更换漏电保护器26个，受到了客户的好评。同时也在客户心中树立了我们供电企业的良好形象。抄、核、收是我们工作的重点，直接牵涉到我们的经济效益，在工作中，我实事求是，每月按时抄表，杜绝估抄、漏抄、错抄、抄后及时审核纠错。把该收的的电费收回来，不多收，不少收，按照我所制定的经济考核办法，按月计算，把电费回收工作落实到位。经过我不懈努力，保证了每月电费按时回收接零。

4、党风廉政建设：

为了更进一步加强党风廉政建设，我坚持贯彻执行党的路线、方针政策、坚持四基本本原则，做到密切联系群众，实事求是。对客户方面，做到待人热情、诚恳、礼貌、守信、说话使用文明语言，把所有的服务尽量做好。一年来，没有参与黄、赌、毒等违纪违法的社会活动和违反电力法的其它活动，做到了洁身自律，遵纪守法。

5、工作中存在的问题和不足：

14.供电企业技能培训工作探究 篇十四

1.1 科学与规范化的培训原则

对于供电企业中的技能型人才来说, 培训工作的开展需要具备一定的规划与战略部署, 结合企业现阶段的经营目标与发展方向来科学化的制定培训内容, 同时还要虚心的听取企业内部技能人员的建议, 在现有的基础之上构建出一套规范化的培训管理体系, 从根本上将技能培训的真正价值发挥出来。

1.2 岗位培训与适应性培训相结合的原则

供电企业的技能培训需要同企业未来的发展方向保持高度一致, 同时还要将企业的生产需求作为培训目标, 在此基础之上将概念理论与实际操作巧妙的结合到一起, 确保培训内容的简单化与实用化。

1.3 分散培训与集中培训相结合的原则

供电企业在开展不同专业的培训工作时, 需要重点考虑培训的方式方法。由于专业与专业之间存在着相互交叉的内容, 为了能够减少不必要的资源浪费, 企业需要同时采用分散式培训与集中式培训的混合模式。在组织大规模培训的同时重视对重点人才的培养, 继而为企业的未来发展打下夯实的基础, 真正做到防患于未然。

1.4 重视培训效率的原则

供电企业的技能培训不应该只是局限于“全面”、“快速”、“大型”这几个方面, 同时还要高度重视培训的整体质量, 确保每一位参训人员都可以将培训内容全面的吸收和消化掉。

1.5 妥善处理培训与工作之间关系的原则

供电企业是非常典型的一种生产型企业, 它的主要特点为经营范围广、生产周期长以及工期时间紧。基于此, 技能培训部门在制定培训方案之前需要对现有的工作任务进行妥善安排, 在确保工作质量不会受到影响的前提下, 将培训活动科学化的穿插在工作间隙之内, 为供电企业的技能人员营造出一个轻松愉快的受训环境, 从根本上杜绝他们产生疲劳心理与抵触情绪。

2 供电企业技能培训改进的措施建议

2.1 进一步完善培训机制, 促进技能人才的全面发展

供电企业的技能培训工作需要秉承“公平公正”与“择优培训”的原则, 为那些拥有较大工作潜能的人才提供更多的机会。供电企业的管理者要构建出一套完善的奖惩机制, 根据企业当前的经营现状来制定出科学化的考评方法, 将技能培训结果同评奖、深造、升职、加薪等福利待遇相挂钩。其次, 供电企业管理者需要做好技能培训的管理工作, 根据不同的技术工种与工作难度来展开公平可观的考核评价。最后, 供电企业管理者还要聘请一些行业中的首席技师与精英人物来到企业内部展开技术交流, 为企业中的技术人员树立起学习的榜样。

2.2 强化技能培训体系

(1) 建设技能工种培训基地。对于生产型的技术人员来说, 设施完善的培训基地才是最重要的基础硬件。我国的供电企业需要进一步加大对技能基地的建设力度, 根据自身的经营条件来建设电缆实验室、配电运行室、线路作业室、营销培训室等等, 除此之外, 为了能够全面提高电力企业技能培训的整体水平, 企业管理者还要针对实战化技能训练给予更多的重视, 积极的开展常态化的岗位练兵, 利用一些趣味性较强的技能竞赛活动来将技能人员的参与积极性调动起来。

(2) 构建三级教育培训网络。供电企业需要进一步完善培训中心、部门车间以及基层班组的三级教育培训网络, 同时挑选出各个培训级别的责任人, 将培训业务与日常的工作任务紧密的结合到一起, 真正做到分工明确、考核精确、措施明确。除此之外, 供电企业的管理者还要着重注意激发各个部门的培训积极性, 以部门为单位来构建技能培训的指标评价体系, 结合技能培训工作的开展情况来树立起各个部门中的标杆榜样, 确保每一位技能人员都可以自行从中寻找差距, 争先创优。

(3) 全面整合培训资源, 发挥自我优势。首先, 供电企业的管理者需要加强对师资力量的建设力度, 高薪聘请行业专家来到企业内部进行业务交流, 同时为内部的专职培训人员提供学习与深造的机会, 将行业中的最新理念与技术带入到企业中来;其次, 供电企业需要全面提高对培训设施的使用效率。一方面要根据不同班组的工作任务来灵活的调整培训教室的开放时间;另一方面还要积极的顺应企业员工的实际需求, 为他们搭建起良好的自学平台, 同时在平台当中放置一些高质量的培训资源。

(4) 积极探索多元化培训模式。通过上文中的内容可知, 供电企业的技能培训需要保证其高效性与时效性, 企业管理者要积极大胆的创新培训方式, 以此来将企业内部技能人员的潜能挖掘出来。在日后的技能培训过程中, 要坚决摒弃传统填鸭式的培训模式, 尽可能多的采用座谈式、研讨式以及案例式等培训方法, 同时还要在培训过程中引入一些正反面案例, 确保培训内容的时效性。其次, 供电企业的管理者还要根据不同专业的技能培训制定出不同的考核标准, 增强培训内容的灵活性, 确保每一位技能员工都可以感受到岗位培训的差异化与标准化。再次, 企业管理者还要积极的开办一些形式多样的技能大赛, 通过岗位练兵活动来促进就技能人员的进步;最后, 为技能人员创造出高效的交流平台, 让他们可以随心所欲的施展自己的才华, 感受到来自于企业的关怀与重视。

参考文献

[1]刘桂波.企业工会在生产技术运动会中促进技能型员工队伍培养[J].现代班组, 2013, (9) :18.

[2]林政.浅谈企业职业技能培训[J].辽宁经济, 2014, (8) :86-87.