论秘书写作的素养

论秘书写作的素养（共10篇）

1.论秘书写作的素养 篇一

ANSHUN

UNIVERSITY 本科生毕业论文（设计）

（2010～2014年）

题 目： 浅论秘书的职业素养

系 别： 人文学院

专业班级： 汉语言文学（文秘方向）2010级 学生姓名： 王秀 学号： 201001044033 指导教师： 周辉 职称： 副教授

起讫日期： 2013.9.1～2014.4.9

目 录

引言.................................................1

一、相关理论概述.....................................1

（一）秘书的概念................................................2

（二）职业素养的定义............................................3

二、秘书应具有的基本职业素养.........................4

（一）心理素养..................................................5

（二）才干素养..................................................6

（三）职业能力素养..............................................6

三、秘书职业素养的重要性.............................7

四、培养秘书职业素养的途径

（一）严谨细致、办事稳当........................................7

（二）平衡心理、控制情绪........................................8

（三）积累经验、灵活办事........................................8

（四）协调好人际关系..........................................................................................9

（五）完善自身性格、终身学习...........................................................................9 结语.................................................9 参考文献............................................10 致谢................................................11

浅论秘书的职业素养

专业：汉语言文学(文秘方向)学 号：201001044033 姓名：王秀 指导教师：周辉

摘要

秘书是社会生活中不可或缺的一个特殊职位，秘书人员自身职业素质修养直接影响着所在单位的质量与效率。在科学技术日新月异的21世纪，人类将逐步进入一个以智力资源的占有、配置以及知识的生产、分配，使用或消费为最主要特征的经济时代，即知识经济时代。随着我国经济的不断发展，21世纪需要的是实用型、技能型、复合型的高素质的综合性秘书人才。本文主要论述了秘书应具备的以下几种职业素养，即：心理素养、才干素养、职业能力素养。以及秘书培养自身职业素养的几方面途径，即：严谨细致，办事稳当；平衡心理，控制情绪；积累经验，灵活办事；协调好人际关系；完善自身性格，终身学习。

关键词：秘书 心理素养 才干素养 职业能力 重要性

引言：

秘书的职业素养是指秘书工作者个人在政治、知识、技能、品格以及作风等方面经过锻炼与学习所达到的水平和境界。恩格斯说过：“每一个阶段，甚至每一个行业都各有各的素养。”素养是一种社会意识形态，是人们调整自身和相互关系意识的行为准则。职业素养是同人们的职业活动相联系，具有自身职业特征的道德准则和规范。21世纪的今天，随着社会经济的不断发展，为适应社会的需要，减少秘书在工作上的认识错位，我国有关专家对秘书的职业素养作了相关研究。其中，赵中利在《现代秘书心理学》中对秘书工作活动的心理学问题进行了较为细致的分析与探讨，借鉴了心理学和其他学科研究的最新成果，讨论了秘书人员加强自身心理修养，提高心理素质，保证心理健康的重要性。岳凯华在《秘书学》中也对秘书的职业道德和能力以及秘书职业素质的培养进行了具体阐述。另外，西方国家也特别重视对秘书职业素养的培养，其中，《秘书》杂志为国际秘书领域主要刊物，其内容主要是交流介绍秘书工作方面的新思想、新观念、新动态以及新技术；《职业秘书道德准则》一书建立和传播了秘书职业行为标准，体现了秘书的职业道德观念。

一．相关理论概述

（一）秘书的概念：

秘书概念是秘书实践的产物，也是研究者科学抽象的结果。也就是说，秘书概念的形成，是一个不断实践和不断认识的过程。对于秘书的概念，历来是众说纷纭。为此，秘书有狭义秘书和广义秘书之分。

“狭义的秘书，是指掌管文书并直接辅助领导者全面处理事务的专门人员。通常是指文字秘书、领导者的机要秘书、个人秘书以及经常参与政务活动的秘书人员。广义的秘书，是指在领导者身边或中枢机构工作，以办文、办会和承办领导者交办之事为最主要辅助任务的专门人员，我们统称为秘书人员。”在我看来，往大了讲，秘书就是领导者的助手。详细来说，就是为领导者处理日常文书信息和提供事物服务。

如今，21世纪的今天，我国劳动和社会保障部颁发的《秘书国家职业标准》规定：“秘书是专门从事办公室程序性工作，协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。”为此，本文研究的是广义上的秘书。秘书工作更多的是与人接触的工作，人的思想以及情感都是复杂难懂的，秘书人员只有掌握一定的职业素养，才能更好的处理人与人、人与事以及事与事之间凌乱复杂的关系，才能提高工作的质量与效率，从而得到领导者以及他人的认可。

秘书是一种职务，也是一种职称，秘书工作看似简单，其实需要工作者有很强的综合素质。秘书工作是一项综合服务的辅助性管理工作，不仅需要秘书人员端正思想，立足本职，准确定位，还需要其掌握丰富的科学文化知识，熟练掌握并运用各项秘书技能技巧，更重要的是要懂得一系列工作方法和拥有一系列的基 ①：赵中利：《现代秘书心理学》，高等教育出版社，2008年版。

①本职业素养。

（二）职业素养的定义: 职业素养是指具备与各种类型的上司和谐相处，办事细致、处事谨慎、具有较高的自我管理能力、工作积极主动并持久、具备较高的心里承受能力和保密意识，是一定行业的从业人员在本职工作中所应具有的职业品质，是担负一定社会职责和义务的职员应当具有的行业特色的职业素质。二.秘书应具有的基本职业素养

（一）心里素养

在当今社会条件下，随着社会经济的不断发展，为适应社会的需求，高校文秘教育与社会文秘教育应在秘书职业品质等方面进行综合教育，减少秘书在工作上的认识错位。赵中利在《现代秘书心理学》中对秘书工作活动中的心理学问题进行了较为细致的分析与探讨，借鉴了心理学和其他学科研究的最新成果，讨论了秘书人员加强自身心理修养，提高心理素质，保证心理健康等方面的问题，并提出了许多新的见解。

21世纪的现代社会，市场经济越来越显示出它的巨大作用，人类社会经济活动的各个领域都充满了竞争，尤为企业更甚。因此，秘书人员应具备良好的心里素质，因为良好的心里素质是确保秘书在各种环境中都能够保持一种良好的心里效应状态，是能够随环境变化而及时调节心理结构，对社会作出积极的反应，达到同外界的平衡，从而达到符合当今社会需要的健全的秘书人格。

在《时尚女魔头》中，刚刚大学毕业的安德里亚通过考试，进入挤满时尚杂志社的伊莱亚斯大楼，开始为这本美国销量最大，最有声望的《天桥》服务。她是主编米兰达的初级助理，不过，帮助这个时尚界最有影响力的女人完成日常事务，看她编辑杂志，会见作家和模特到底意味着什么呢？米兰达是魔鬼一般的女人——她穿零号一线时装，吃熏肉，冰淇淋加喝星巴克却从不发胖，每天看九种报纸和七种杂志，嗜好爱马仕纱巾，永远弄不清自己助理的名字。《时尚女魔头》中有个细节，安德里亚下班后在家里帮米兰达的孩子写作业。按理说，这不是她工作的范围，何况是在下班后，但她还是做了。这算什么，这算是对米兰达的无偿服务吗？还有，米兰达让安德里亚去买《哈利波特》给她的孩子们看，而且需要的是未出版的手稿，找不到安德里亚就要走人。这些和工作其实都没有太大的关系。可是你的领导让你做了，不做就没有工作，你能不做？诸如此类的事情还有很多，尽管如此，安德里亚还是能够每时每刻都保持乐观而稳定的情绪，在工作中充满活力。米兰达一会儿让她停车，一会儿让她订机票，一会儿让她订酒店，一会儿让她去接宠物，一会儿又让她去给她买各种需要的东西等等。而且，更不可思议的是，我们来看看米兰达是怎么安排工作的吧，短短炮弹式的几句话包含了多少事情。她从来不会把任何事情给自己的助理交代清楚，就像她让安德里亚去给她接宠物一样，米兰达根本没有交代麦德琳只是一只法国牛头犬，因此才会让安德里亚以为那是一个人。面对这样的上司，安德里亚任何时候都紧张焦虑。但尽管如此，安德里亚还是始终保持着积极乐观的心情，她总是能够很好的找到控制自己情绪的方法。就像她在文中说：“我决定从现在起凡事要往好处想，也许米兰达会在我回来之前死掉。也许，只是也许，她会被什么奇怪的东西绊倒，然后我们就此从悲惨中解脱。”这些无不需要秘书人员具备良好的心理素质。

对于秘书人员来说，秘书工作头绪繁多，需要联系各方面的事务，工作量极大，常常加班加点，超负荷运转，因此，这很容易引起人身体和心理上的疲惫，造成心里失调。为此，秘书人员要具有一定的心里承受力，万不可有半点自卑心理，要充满自信，能够吃苦耐劳，任劳任怨，甘当无名英雄。总之，要做好秘书，首先要保证在如此繁杂的事情中有清晰的思路，什么事情要先做，什么事情要做到什么程度才行，这些都是需要在工作中不断学习的。

秘书处在一个涉及上下、左右、内外等各种人际关系的网络中，如果能够正确地处理这些关系，就会心情舒畅，干劲倍增，提高工作效率；反之，如果人际关系紧张，相互猜忌和怀疑，就会产生摩擦和内耗，引起心里冷漠，从而影响秘书工作的开展。

被誉为中国“职业秘书”培训第一人的谭一平在接受《秘书》杂志记者专访的时候，记者问到：“您似乎很看重秘书的性格？”谭一平回答：“是的，性格开朗是我选择秘书的必备条件。如果一个人性格开朗的话，那她就能给被钢筋和水泥包围的办公室带来勃勃生机，与此同时，也能够说明她具有一定的交际和沟通能力。”另外,谭一平在接受这次《秘书》杂志记者专访中还对“为人稳重”作了详细解释。他说：“为人稳重就是成熟，也就是说她至少是一个已经具备了自我管理能力了的社会公民。为人稳重表现在这么几个方面：一是办事不是毛手毛脚，今天这里给你把文件打一串错别字，明天那里把客户的电话号码少记一位数；二是口紧，看见的当作没有看见，不该说的绝对不说；三是不耍小孩子脾气，有点小事就跟人家急眼，甚至置气，狐假虎威。”也就是说秘书人员要善于自我克制，提高自身情感修养的自觉性，掌握自我调节本领，通过意志努力，抵制和战胜不良情感，凡事要以秘书活动的需要为目的，不能得意忘形，也不能忧郁悲伤。

在秘书活动中，不同气质类型的秘书具有不同的特征，总之，秘书人员要具备坚强与豁达的个性素质，要具有正确的人生态度，这样才能心有所恃，情有所依，经受得住种种失意和挫折，始终保持一种良好的精神状态。由此可见，性格品质是秘书的主导心里品质，它制约甚至支配着其他一些心理品质，也是秘书各项心里素质的核心。

（二）才干素养

秘书的才干素养主要从办事，撰文，技术等三个方面来体现。总体来说，一切应从提高效率，做好工作出发，予以认真研究和安排。21世纪的现代社会是“创新者存，守旧者忘”。市场经济的开放性、法治性和创新性，要求秘书人员要树立与之相适应的思维方式和工作方法，要有新思路和新举措。这就要求秘书办事速度要快，效率要高，在处理不同的事务中要能够准确运用不同的处理手段和方法，撰文要及时妥当，内容要适宜，简繁得体，当日常问题出现的时候可以自己应付，在技术方面也可以稍微独当一面。对于秘书人员来说，做工作要尽可能做得出色，那就得需要有充足的才干，要具有一定的办事能力，要能够理解和领会上司所交代的一切任务，要听得懂，听得快，记得牢。为此，这就要求秘书人员要有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力以及机智的组合力和精湛的品评力。如果生活中我们遇到的是像米兰达那样的上司，那么，以上能力就显得尤为重要了。

秘书工作从总体上看具有一定的被动性，但同样需要具有较强的目标意识，特别是在企业中工作的商务秘书，则要根据商业环境的变化和不同阶段企业经营管理的不同要求，具备一定的主动性和灵活性。因为一些涉及巨大经济利益的决定往往是在一瞬间完成的，那么这个时候，时间就是效益，时间就是金钱。因此，没有充足才干的秘书人员，其工作就不可能快节奏地运转，就不可能和市场经济的变化同步，也就不可能为获得更大的经济效益赢得时间。

如今，随着社会现代化程度的提高，以及社会步入经济全球化，信息网络化的时代，人际间的交往显得日益频繁，因此，秘书人员必须要适应新形势下的发展要求，学会掌握现代化的办公技术手段。此外，秘书的才干素养还要求秘书人员要具备了解问题，分析问题以及解决问题的能力。对于秘书人员来说，在工作中遇到问题是很常见的，甚至是不可避免的，万不可有半点自卑心理，要相信没有战胜不了的困难，没有过不去的难关，只要具备良好的心态，充足的才干以及必胜的信念，认真履行好自己的工作职责，踏实认真，一丝不苟，就能够保质保量的完成领导交代给自己的各项任务，就能够成为一位合格的秘书。

现代企业的生命力取决于企业自身的竞争力，而决定企业竞争力强弱的关键是领导者决策的正确性、科学性和前瞻性。那么，秘书人员作为领导的辅助者和献策人，其提出的方案和建议会直接或间接地影响领导者的决策。同时，在决策的实施以及对企业内部的科学管理过程中，秘书人员必须要具备充足的才干，才能够综合来自各方面的反馈信息，帮助领导者修正、完善和优化决策，提高其工作的效率。所以，现代企业秘书人员本身是否具有科学的预见意识、是否具有为科学和真理据理力争的才干精神，所有的这些都直接关系着企业的命运。

（三）职业能力素养

秘书人员的职业能力素质是指秘书人员的知识水平，道德修养以及各种能力等方面的综合素养。随着科技的进步，现代社会秘书人员的工作目标日趋升高，企业也对秘书人员的工作要求日趋严格，秘书人员工作的内容日趋程序化和标准化，因此，秘书人员职业素质的全面提高是秘书工作发展的一般要求和趋势。尤其是现当代人类已迈入知识经济时代，秘书人员具备良好的职业能力素养就显得尤为重要了。

俗话说：“一个好汉三个帮”。能力再强的经理老板们每天也只有二十四小时的时间，日理万机的老板们都离不开一位强有力的“左右手”来协助他们处理各项日常事务，而秘书人员扮演的正是这样的角色。秘书人员的特殊地位以及秘书工作的特殊性，要求秘书人员具备较高的综合职业能力素养。如今，随着市场经济的日趋发展与成熟，企业对现当代秘书人员的职业能力素养提出了更高的要求。也就是说秘书人员不仅要做到恪尽职守，还要在当今物欲横流的社会中，具有较强的抗腐蚀性能力，要始终保持高度的警惕性和自洁性，避免利用工作之便为他人或自己谋好处，要时刻注意思想品格的修养。秘书人员只有不断学习，不断磨练，在秘书实践活动中不断提高与丰富，摆正自己的位置，对上不可卑躬屈膝，阿谀逢迎；对下不可颐指气使，盛气凌人，要做到平易近人，时刻注意自己的形象，才能成为一位合格的综合性秘书人才。

从一定程度上来说，秘书是和领导最接近的人，了解领导很多的个人习惯甚至秘密。时间久了，秘书和领导之间就会形成一种特殊的依赖关系。秘书的前途大都是和领导相关联的，一荣俱荣，一损俱损。比如《时尚女魔头》中，最后当安德里亚得知杰奎琳将取代米兰达时，她第一时间想到的是立刻告诉米兰达，看看还有没有回旋的余地。这中间固然有安德里亚对米兰达更深了解后的关心，但换个角度来讲，如果米兰达被换了，她自己的工作也就丢了。试问哪个人会愿意用自己以前对手的秘书呢。所以对于秘书来说，不仅有来自领导的职业压力，同样还有来自外界的威胁，真正是一份高危工作。对于从事如此琐碎又危险工作的秘书者本身，他们又有怎样的心理情绪呢，首先，秘书可以说是一个单位比较基础的工作，对于刚参加工作，或者跳槽到一家新公司的人来说，干的最多的就是秘书。这些人中真正心甘情愿做这个工作的怕是不多，很多都是把秘书这一工作当做职业生涯中的一个跳板。所以，如何摆正自身的位置很重要。很多人可能觉得自己很有能力，做秘书的工作是屈才了，眼高手低，大事做不了，小事不愿做。长此以往，期望值和现实回报不对等，就会产生厌倦的心理，工作只会越做越差。从《时尚女魔头》和《杜拉拉升职记》这两本书中，你会发现两位女主人公都有一个共同点，那就是都熟悉且热爱自身的公司及工作。安德里亚一开始是一个不懂时尚的人，但在奈杰尔的帮助下，她变身一个时尚女秘书，工作也是越做越顺利。另外，杜拉拉在进公司伊始，就认真了解了公司的发展历史，并做了一个非常用心的简报，从而得到总裁的赏识。所以说，培养对工作的兴趣很重要，即使你并不是真正喜欢它。多数的领导都有过做秘书的经历，秘书工作更像是一种锻炼。对于秘书人员，他们又有怎样的出路呢。秘书是一个让人又爱又恨的职业。作为和领导关系最近的秘书们，他们可以接触各种各样，各行各业和领导有来往的人，这就是一个非常广的人脉资源，利用好了，对自身的职业生涯有极大帮助。《时尚女魔头》中，安德里亚正是因为有了汤普森的帮助，才能顺利完成米兰达交给她的几乎不可能的任务。但有的时候领导出事了，秘书也逃不过。所以身居秘书之职，必须要有明确的思想认识，切莫走上歧途，害人害己。秘书工作其实是一个对综合素质要求很高的工作，领导们常常需要你能扮演各种角色，领导不会管你来自哪，不会管你学的什么专业，不会管你之前的工作经历，他要的是你这个秘书能符合他的要求。但从另一个角度看，这恰恰是最锻炼人的工作。做秘书不容易，做一个好的秘书更不容易，做一个像米兰达那样人的秘书那是非常不容易。这两本书让我们对秘书这一工作有了初步的认识。秘书是一门广博的学问，想要学好还得多实践。

秘书人员作为领导身边的参谋和助手，承担着为领导出主意、想办法、提预案、收集信息以及提供材料的职能。只有广泛、及时、全面的获得准确的信息和资料，领导者才能做出正确的、战略的决策。因此，在掌握一定的文化理论、法律知识以及哲学知识的同时，还需要掌握一定的经济学知识以及软科学知识。

另外,秘书人员还应该具备一定的社会交际知识,秘书机构沟通上下,在一定程度上,不仅代表着领导的形象,也关系着部门、机关工作的荣辱和成败。因为良好的社会关系不仅可以为秘书人员获取资料提供方便，使秘书工作能够顺利开展，同时，更利于决策的反馈以及信息的获得，从而提高工作的效率。谭一平在《职业秘书实务》中就加大了如何处理人际关系等内容的篇幅，他认为“随着办公自动化程度的提高，IT技术和因特网日益渗透到文秘人员的日常工作与生活之中。在秘书工作中，像打字、存档这类工作的比重正在逐步下降，而在帮助上司收集信息和协调各方面关系等工作的比重在逐步增加。”所以，谭一平在《职业秘书实务》中的内容上增加了对秘书职业素质的篇幅，特别是人际关系处理能力方面的比重。试想，寒风中气冲而来的上访者，一杯开水，一个微笑，也许就能起到缓解矛盾的作用。

秘书人员的活动，渗透在各行各业的领导管理活动的各个环节。它不仅参与着方针、政策的实施，而且还影响着国家、社会的发展以及进步。由此可见，提高秘书人员个人的职业素质显得尤为重要。

三．秘书职业素养的重要性 在21世纪的今天，面对新时代的发展特点，在以知识与信息为发展动力的时代，人类将逐步进入一个以智力资源的占有、配置，以及知识的生产、分配、使用或消费为最主要特征的经济时代，即知识经济时代。而又随着经济全球化的不断发展，秘书成为了社会生活中不可或缺的一个特殊职位，因此，秘书人员自身职业素质修养直接影响着所在单位的工作质量与效率。所以，在科学技术日新月异的21世纪，社会发展把现代企业推到代表社会文明进步的重要位置，因此也对现代企业秘书人员的职业素质提出更高的要求。21世纪竞争的最大资本是人才，而21世纪人才的支点就在于职业素质的提高。如今，中国教育改革和发展纲要已经把职业素质教育列为教育改革的重要内容。而人才资源作为特殊的资源，在企业生存和发展中占有十分重要的地位，企业的优势最根本的也就是体现在拥有大量高素质的人才上。

秘书人员的工作能力和工作方法要依靠职业素养来集中体现，一个秘书人员只有在工作中勤于学习，勤于专研，勤于调查，勤于总结，才能不断提高自己的政治水平和文化水平。秘书人员只有在工作中不断提高自己的办事能力，准确理解和领会上司的意图、指示，熟悉职权范围，知晓办事渠道，遵循办事程序，了解有关业务，掌握有关工作规律，并具有较强的交际能力和应变能力，才能够保证各项业务可以顺利完成。

当今社会是知识经济社会，知识量剧增，浩如烟海，谁掌握的知识多，谁就能跟上时代的发展，与时俱进，开拓创新。秘书人员由于处在领导层之中，接触的范围较广，遇到的事情也相对较多，为此，为做好秘书工作，秘书人员必须具备相当广泛的知识以及良好的职业素养。

职业素养还体现在一个人的为人上，“人无信不立，业无信不存，国无信不兴”。诚实可靠是指赤诚无私，真心实在，说真话，办实事。秘书人员只有诚实守信，才能取得他人的信任，组织的各项活动才能落到实处。因此，良好的职业素养有助于秘书人员各项活动的开展。

李晓丽在《语文学刊》发表的《改革文秘专业教学模式培养秘书职业素养》中写到，高校文秘专业的教学应注重秘书职业素养的培养，改革秘书专业的教学模式，正确引导文秘专业学生的学习理念，充分发挥学生的主体主动性，围绕学生实施教学，形成课堂教学、实训、实习三者遗体的教学模式。柳雯在《人力资源管理（学术版）》上发表的《秘书职业素养培养探析》中也写到秘书职业素养对于秘书工作的重要性，所以培养秘书从业人员正确的职业素养是秘书教育和秘书培训的一项重要工作，从形成基本的职业认知、培养正确的职业认同、形成自信的职业自豪感三个层次分析了树立正确秘书职业素养的重要性。四．培养秘书职业素养的途径

（一）严谨细致，办事稳当

严谨细致就是认真筹划，周密部署，有程序有章法，一步一个脚印地把工作推向前进。它是做好秘书工作的基本要求，特别是对于现当代秘书而言，更应该高度重视，自觉加强此方面的锻炼和修养。古人说：“诸葛一生唯谨慎，吕端大事不糊涂”。对于秘书人员来说，更应该要做到取二者之长，大事不糊涂，小事能谨慎，无论大事还是小事，要确保办一件就能成一件。秘书岗位是机关的枢纽，既要保证政令的畅通，又要抓好工作的落实，因此可以说是位置紧要，责任重大。秘书人员肩负如此重要的工作职责，办文要准确，办事要稳当，井井有条，做到细致周密。无论是向领导者提供信息情况，还是协助领导审核文稿，其中的数字、时间、概念、地名以及相关的人名都要准确，考虑问题要详尽周到，既不能使用“可能”、“大概”、“差不多”之类字句，也不能任意省略，以免导致误解，要养成一丝不苟的良好作风。

谭一平在接受《秘书》杂志记者专访中说：“我认为一个秘书至少要有5年以上的工作经验才有可能成为一个合格的职业秘书（professional secretary）。刚刚从学校毕业的秘书，她们可能朝气十足，知识新鲜，外语不错，但是，对于一个职业秘书来说，最重要的是经验；28岁以下的秘书不管她悟性多高，毕竟工作年限短，阅历浅。”

（二）平衡心理，控制情绪

秘书的情绪，是秘书人员对客观事物是否符合其需要而产生的内心体验，是人的情感较强烈，带冲动性的外部表现，也是秘书实践活动主观方面的前提条件。因此，在此种环境下，秘书人员必须要做到尽可能冷静地对待以及评价所发生的一切，要经常保持积极，乐观，平静的心态，以保证各项工作的顺利开展。

（三）积累经验，灵活办事

俗话说：“实践出真知”。对于秘书人员来说，秘书工作是非常繁杂的，秘书人员面对周围所发生的一切，要能够见微知著，一叶知秋，善于在复杂的环境中把握住事务的本质特征。要多接触各方面的情况，多做事，秘书工作者要善于在实际工作中积极探索，积累经验，逐步提高，准确领会上司的意图，绝不能见风使舵，投老总之所好，看眼色行事。

秘书人员要学会从被动中求主动，要善于观察以及掌握老总的性格、作风等个性特征，以便主动配合，形成工作上的默契一致。要运用自身的智慧提高工作效率，运用自己的智慧调动各方面的积极性，努力把各项工作做好。

（四）协调好人际关系

“秘书的成败往往不在效率第一，而在人缘第一”。

人际关系对当今秘书工作的影响日在加剧，现代秘书工作正在发生一场悄悄的但又深刻的革命，传统的秘书工作如存档，起草文件等，在当今秘书日常工作中所占的比重越来越小。随着办公自动化进程的加快以及现代通讯技术的发展，尤其是互联网越来越渗透到我们的日常工作和生活中，打破了种种阻隔，使人们的交流变得更加便利，真正体现了全球化范围内的人际交往，体现了人与人之间的“无限互联”以及“无限交涉”。秘书人员处理人际关系的能力决定了秘书收集信息的质量与数量，所以，有学者提出了秘书学就是人际关系学，并不是耸人听闻。

（五）完善自身性格，终身学习

性格，是人对显示态度及相应的习惯行为方式中比较稳定的，独特的心理特征的总和。秘书的性格，是秘书人员在个性生活过程中所形成的对显示稳定的态度以及与之相对应的习惯了的行为方式，是表现在态度和行为上比较稳定的心里特征。

秘书工作岗位是一个“外向型”的岗位，秘书人员处在这样一个阶层中，需要接触各种各样不同类型的人，秘书在处理各种关系以及安排各种活动中的有效性也就取决于与他人沟通与协调的有效性。因此，性格品质是秘书的主导心里品质，它制约甚至支配着其他的一些心理品质，所以，秘书人员要善于培养自身的职业品质。

1994年在罗马举行的首届“终身学习会议上”提出了终身学习的定义，明确说明：“终身学习是21世纪的生存概念，生存方式和生存手段”。人类社会进入21世纪的今天，知识和信息容量日益增多，人的智力因素将决定知识经济发展的水平，知识经济的崛起必然使信息的飞跃发展，并导向一个学习意识普遍化，学习行为社会化的学习型社会。面对瞬息万变的知识经济时代，学习的重要性不言而喻。因此，“终身教育”“终身学习”的问题便很自然的摆在了每个人的生活日程中。

结语

秘书的职业素养是一个长期的磨练和实践的过程，需要秘书人员作出多方面的努力，理论与实践相结合是秘书职业素养的基本原则，也是秘书职业素养的最根本问题，更是秘书人员在实践活动中改造主观世界的集中体现。秘书作为领导者的得力助手，就是要做到勤于学习，积累广博的知识，发挥好参谋作用。秘书人员时时刻刻都要做到身体力行，把对职业素养的认识贯切到实际工作和日常生活中去，努力使自己成为一个具有高尚品质的合格的综合性秘书人才。

参考文献：

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2.论秘书写作的素养 篇二

一、秘书职业素养建设的重要性

职业素养是指职业内在的规范和要求, 是在职业过程中表现出来的综合品质, 包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。

秘书职业素养的强弱直接关系到工作质量的好坏以及效率的高低, 一个秘书要是缺乏良好的职业素养, 那么就不可能把工作做好。秘书的职业素养集中体现在工作能力、工作方法、工作态度上。秘书人员具备了良好的职业素养, 才能在平时的工作中忠于职守、埋头苦干、乐于奉献, 自己的业务能力才能不断得到提高。良好的职业素养能使秘书在工作中不断提高自己的办事能力和处事态度, 并能更好地领会和理解领导的意图及安排, 认知自己的职权范围, 知晓办事程序, 了解相关业务, 掌握工作方法, 并能具有较强的处事能力、应变能力、沟通能力, 能审时度势、因势利导, 将繁杂、琐碎的单位事宜处理的有条不紊。

二、秘书应具备的具体职业素养

1. 较高的思想政治素养。

秘书要有正确的世界观、人生观、价值观, 要熟悉党的理论、方针、政策, 要有坚定的政治立场、政治观点、政治态度。秘书处于工作单位的枢纽或衔接的位置, 因此, 要有过硬的思想政治素养, 只有这样才能为领导出谋划策、发挥参谋、助手的作用。秘书需要不断提高自己的思想水平和理论水平, 才能更好的领悟和理解国家的方针、政策, 并在领导作决策的时候, 秘书可以提出建设性的意见, 使本单位的工作紧紧围绕国家的大政方针开展。秘书要具有政治敏感度和政治意识, 具备过硬的思想政治素养, 就能在实际工作中区分轻重缓急、主要矛盾和次要矛盾, 合理分配并做好自己的各项工作。

2. 良好的道德品质。

一个合格的秘书, 应该将名利抛到脑后, 工作上任劳任怨、勤勤恳恳, 要有事业心和责任感, 要有一颗全心全意为人服务的心。由于秘书职业具有从属性、被动性、综合性, 所以秘书要具有较高的人格、良好的道德修养、忠于职守、敬业奉献。作为秘书要与人为善, 乐于助人, 对上级要敬重, 对同事要谦虚。秘书要办事可靠, 不虚伪, 不轻浮。能办的事情千方百计地去办, 不能办的事要说明理由以得到他人的谅解。秘书要摆正自己的位子, 在与人交往处事中, 要正确履行自己的职贵, 而不能超越权限, 不能摆出一副领导的样子, 也不能凭借领导的权势, 装腔作势, 让人生厌, 属于领导拍板定案的事, 秘书不能随意开口, 更不能包办代替。

3. 扎实广博的知识素养。

二十一世纪对人们知识的要求也越来越高, 作为秘书也必须提高自己的知识结构, 不断充实自己的知识储备, 倘若知识结构单一、陈旧, 将无法更好地成为领导的助手。秘书的工作环境所涉及的内容繁杂, 必须要掌握广博的知识。秘书专业知识包括:秘书写作、文书处理、公关礼仪、办公自动化、中文速录、商务谈判等知识。掌握了专业的理论知识, 才能熟知自己的工作领域, 驾驭并胜任好自己的秘书工作岗位。

4. 较强的专业技能。

(1) 写作能力。擅长书写文稿, 是秘书最起码的专业能力和素养要求。因此, 秘书要想提高撰写文稿的质量, 平日应注重学习, 多写多练, 如果只读不写或者写的很少, 那就会手生, 写作水平将不会得到提高。要想写出好文稿来, 没有其他捷径可循, 也没有人与生俱来就能写出好文章, 日常工作生活中随时注意积累资料, 靠平时的不断积累和学习, 勤学苦练, 勤于练笔, 才能做到熟能生巧, 下笔有神。

(2) 沟通能力。沟通能力是一个人在社会上生存、发展的重要手段。秘书工作的性质本身就具有桥梁和纽带的作用, 要想协调好各方面的关系, 除了具备各种专业能力以外, 还需要具备沟通能力。秘书的工作纷繁复杂, 要处理好各种关系, 就需要具备一定的沟通技巧, 这样就能有效的使工作变得轻松、愉快。与领导、同事以及客户打交道, 具备良好的沟通能力可以寻求到一个好的平衡点, 在这个平衡点上能够正确并及时传达各方的意思, 并避免产生误解和矛盾, 秘书要努力培养自己的交际能力, 提升沟通能力, 这是每一个秘书从业人员必须具备的职业素养。

(3) 组织协调能力。现代的秘书工作人员, 不仅仅是只会收收文稿、发发文稿、起到上传下达的作用, 更多的是要具备一定的组织能力和协调能力的现代秘书。具备良好组织协调能力的秘书, 可以在工作中合理安排人力、物力、财力, 提高组织工作效率, 降低工作成本, 在工作中做到分清轻重缓急, 统筹安排全局工作。

三、培养秘书职业素养的途径

1. 职业态度决定一切。

俗话说“态度决定一切”, 良好的态度对于做好工作是至关重要的, 积极的态度对职业生涯的成功发挥了巨大的作用。不管干什么事情, 必须要有正确的态度和浓厚的兴趣。一个人对工作的心态, 是积极是消极, 是认真是马虎, 是主动是被动, 都直接关系到工作质量和效率。对于秘书从事自己的职业来说, 把自己的职业当成一项事业来做, 对工作怀有满腔热情, 通过自己的认真努力使领导的工作更加圆满。秘书在工作和学习中, 要随时调整自己的角色和位置, 不能越位越权。秘书工作事务的繁杂琐碎性决定了秘书要具有奉献精神, 身为秘书应该感到开心和幸福, 在此过程中要学会享受工作的快乐。

作为从事秘书工作的人来说, 应该具备良好的心态, 才能使自己的工作做得舒心, 各种关系相处的融洽。作为秘书不能只想着自己的工作仅仅是为了混口饭吃。作秘书切记攀比以及浮躁, 不要凡事往名利方向看, 有利可图就做, 无利可图就不做, 做人要坦坦荡荡, 做事要踏踏实实。秘书工作虽小, 但同样要在这个平凡的舞台上干得有声有色。

2. 优化自己的知识结构。

面对经济社会的快速发展, 秘书要不断学习各种知识包括:一、党的理论、路线、方针、政策;二、秘书职业理论素养;三、现代网络技术。通过不断充实自己的知识储备, 拓宽自己的知识面, 是胜任好自己本职工作的前提条

过不断充实自己的知识储备, 拓宽自己的知识面, 是胜任好自己本职工作的前提条件, 并可以利用自己的专业知识来促进自己的工作发展。

3. 成熟的心智。

一个优秀的秘书要具备良好的心理素养, 才能胜任好秘书这份工作, 要学会调整自己的心理状态, 培养完善的人格, 坚韧的意志。秘书的工作性质决定秘书既要善于交际应酬, 又要严守秘密;既要思维敏捷, 又要沉着冷静。因此, 秘书要冷静的对待社会环境、舆论压力, 能驾驭自己的情绪, 并意识到秘书工作是一个服务型与能力型相结合的职业, 只有这样秘书才能把自己最佳的状态发挥出来。坚韧的意志不只是成就大事业的人该具备的, 同样在平凡岗位上默默奉献的人更要具备坚韧的意志。秘书工作琐碎且繁杂, 还具有临时性, 如果不具有坚韧的品质, 那么秘书的工作就会有头无尾, 难以令人满意。

随着经济社会的发展, 社会对秘书人员的要求也非常高, 秘书职业素养绝不是一朝一夕能培养起来的, 需要在长期的实践经验和学习中培养。我们的秘书人员只有具备良好的思想政治素养、综合素质、专业知识等等, 才能更好的实现秘书人员的参谋和助手的作用。

参考文献

[1]金常德, 赵莲娜.秘书学概论[M]大连:大连理工大学出版社, 2009

[2]鲁忠义, 心理学[M]北京:科学出版社, 2009

3.秘书的能力素养与晋升 篇三

关键词：秘书；能力；晋升

【作者简介】

柏珂：（1972--），男，重庆铜梁人，泸州医学院院长办公室副主任，副研究员。

通常情况下，人们容易将秘书能否得到较快提拔和晋升归因于与领导距离的亲疏远近，这无疑是一种偏见和误解。因为不同秘书之间的晋升与发展同样存在很大差异性。仔细分析，不难看出，影响秘书晋升的因素很多，既有外部的环境因素，也有内部个人素质因素，在很大程度上还是主要取决于自身的素养、能力、性格和心理素质。

首先是政治素养和基础能力素质。

秘书人员作为领导的助手，主要在领导机关和领导身边工作，每天都可能接触和参与大量机密，因此在选拔过程中，组织部门和领导都注重对秘书人选政治素质和道德品行的考察。同时秘书人员既要辅佐领导决策，又要协助领导处理复杂多变的事务。因此，秘书人员的思想理论水平和基础能力素质要比一般机关干部人员高，以适应领导工作的需要。可见，从初始选拔上，经过严格认真选拔出来的秘书人员在思想政治素养和基础的能力素质等方面在同类人群中就属于优秀者，他们的良好素养和能力就为他们在后续发展过程中得到较快晋升奠定了坚实基础。

其次是人际沟通能力，这也是秘书人员的基础素养之一。

秘书工作承担着联系上下、沟通左右，协调内外的工作职责，因此秘书人员必须具备较强的协调、沟通和交流的能力。首先应该是能够较好地处理好与领导之间的关系。秘书的选拔、升迁和发展，领导有着非常重要的“话语权”，包括提名权和决定权。同时，作为领导的参谋和助手，如果不能得到领导的认可和信任，秘书要干好工作就缺乏前提和基础。良好的沟通能力能够增进秘书人员与领导的充分信任和自由交流，形成工作中的默契与协调。这样的过程也使得秘书人员更容易得到领导的认识、熟悉和认可。良好的沟通能力还使得秘书人员能够处理和协调好与上下左右同事之间的关系，使领导决策能够得到快速、准确、有效的执行，使自己能够取得相关部门领导和人员的信任和支持。这种建立在良好沟通基础上形成的人际关系和人缘关系，使得秘书人员在干部选任过程中更容易得到提名、推荐和选票。人们经常提到的秘书因为与领导关系近就得到提拔只是看到了问题的表面现象，确切地说是因为他们所处的工作位置和较强的沟通协调能力使他们得到了一个更好展示自己的平台，为晋升和发展营造了一个较好的内外环境。

第三是秘书人员的工作特性和个性特点也会对其晋升与发展起到促进或制约作用。

比如对比文字秘书与生活秘书，不难发现后者往往更容易得到提拔和晋升的机会。因为相对而言，生活秘书的工作更显性一些，容易受到关注，得到展现。生活秘书由于工作需要，往往都是提前早到等候领导，送走领导离开才算结束工作，在陪同领导工作的全程中更是始终谨小慎微，注重细节。这样一方面就容易给领导和周围的人都留下工作踏实认真，任劳任怨的良好印象。另一方面也能够在工作实践过程中，受到领导的影响和感染，学习到领导处理问题，特别是应对一些复杂局面的方法，逐步开阔自己的眼界，提升自己的认识，形成大局观念和领导思维。相反，文字秘书的工作就相对显得隐性一些，很多文案工作都必须在较为封闭、清静的环境中来完成，许多时候还必须通宵熬夜、加班加点来起草和修改，完成工作之后偶尔还可能因为需要补休等原因，容易让人觉得工作不够敬业。工作中与其他部门人员的接触相对少一些，不利于大家熟悉和了解，加上部分文字秘书自己心里容易形成完成本职工作就行了，其他事情不太重视，给人留下“恃才傲物”的错觉，这些都可能对其晋升形成不良影响。

第四是秘书的心理素质。

秘书工作一方面具有繁杂性和不确定性，不仅要处理大量办公室的日常事务，还必须随时应对各种临时发生的、始料不及的紧急事务。

另一方面，秘书工作还具有很多特殊性，由于是领导的助手，秘书工作必须以服从为前提，但同时又不能够单纯服从，工作还必须有创造和创新，但这种创造和创新又受到是否符合领导意图等因素的制约。比如尽管文件指令往往通过秘书起草下达，但起草必须按领导者的意图来草拟；在执行工作时虽有选择最佳工作方法的自由，但却不具备决定和改变方案的权力。这些都导致秘书常常会不自觉地处于被动状态，对于秘书人员的心理素质是一个严峻考验。秘书人员要善于积极调整心态，控制自己的情绪。否则将情绪带入工作不仅不能圆满完成工作任务，还可能导致和领导之间失去默契，与上下左右的单位和人员关系紧张，从而令秘书人员的个人形象大打折扣，对他们的晋升和发展造成负面影响。

4.秘书的专业素养 篇四

职业素养：

能够和各种类型的上司和谐相处，办事细致、处事谨慎，具有较高的自我管理能力、工作积极主动并持久，具备较强的心理承受力和保密意识。

工作描述：

秘书是传统的职业之一，就是负责掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的人员。

秘书的工作非常繁琐，大致有以下几项：

接听电话，向电话询问者提供信息，记录留言，转接电话;

收发与回复日常邮件;

撰写会议通知、会议记要、日常信件和工作报告;

会谈、会务安排;安排商务旅行，做好预订工作;

将信件及其他记录归档;备份信件及其他文档;

接待访客;

采购、分发和控制办公用品等等。

秘书工作的范围十分广泛，既是业务人员，也是管理人员，可以说，秘书自身的素质及工作效率直接影响到整个部门或机构的形象及竞争力，可见秘书岗位的重要性。

竞争与收获

核心竞争力：

知识要求：一般情况下，企业要求秘书具备中文或行政专业大专以上学历，有文书写作、档案管理、财务会计等基本知识，并有一定的外语基础。

技能要求：文字功底深厚，具备较强的沟通协调能力和逻辑思维与分析能力，熟练使用各种办公自动化设备，在授权范围内有一定的预见能力和判断能力。

经验要求：具有一年以上相关职位的工作经验，对所在行业和企业状况有所了解。

风险与回报：

秘书的工作繁杂、琐碎，辛苦又重要。在企业中秘书起着承上启下的作用，是上司与员工之间的纽带。秘书还要能够正确理解上司的意图，替上司过滤重要的事物。

另外，秘书是辅助型角色，而不是决策型角色，所以把握分寸是关键。

据权威部门统计，

80%以上的秘书月薪在3000元以下，月薪在5000—8000元之间的秘书有4.31%;

月薪在8000以上的秘书只有2.02%。

职业现状与发展趋势

职业现状：

秘书职业向来是职场上供需两旺的人才需求热点，据不完全统计，目前我国的秘书从业人员达2300万人。

随着社会的发展和企业竞争的日益加剧，秘书工作的重要性越来越受到重视，秘书已经不是以前众人眼里“端茶递水”的角色，而是日渐成为企业内参与管理的特殊助手，他们不仅要熟练掌握办公室的工作技巧，还要能在上司没有过问的情况下表现出责任感，以实际行动显示主动性和判断力，并在给予的权力范围内果断做出决定。

这也是为什么秘书需求不断上涨的原因所在。

职业趋势：

发展路径：做秘书得先有“秘书证”，国家劳动和社会保障部将秘书职业资格分为三个等级：

初级秘书、秘书、高级秘书。要求秘书持证上岗。

5.浅谈秘书应具备的素养 篇五

秘书人员必须认真学习和掌握马克思主义的基本理论。这有两方面的意义：一是为了树立社会主义理想;二是为了掌握辩证唯物主义和历史唯物主义的方法。我国是社会主义国家，我国的秘书人员绝大部分是在社会主义制度下的党政机关、企事业单位、社会团体中工作的。秘书人员只有树立了社会主义理想，掌握辩证唯物主义和历史唯物主义的方法，才能有真正的生活目标和生活动力，才能为祖国的现代化建设贡献力量，同时争取自己的美好前途。秘书人员还必须学习中国革命史，学习毛泽东思想和邓小平理论。通过这些学习，秘书人员才能真正认识到只有社会主义才能救中国，中国只有走社会主义道路才有前途。

秘书工作的特点是繁重、琐碎、常居幕后而又责任重大。这就要求秘书人员能任劳任怨，不为名、不为利，甘当无名英雄。秘书工作性质，决定其工作主要是实干。要围绕领导的工作来展开活动，要求招之即来，来之能干，在具体而紧张的工作中，脚踏实地，不计个人得失，有着吃苦耐劳甚至委曲求全的精神。这就要求秘书人员敢于坚持原则，而不是无原则地盲目服从。在领导意志和党的意志相抵触时，要秉承党的意志;在集体利益、个人利益与国家利益、人民利益发生矛盾时，要服从国家利益、人民利益。本着这种精神，秘书人员对领导的错误行为或不正之风不能包庇、怂恿，而应敢于直谏，规劝。秘书不仅要当领导的助手，也要当领导的诤友。

6.秘书技能中文学素养的培养 篇六

随着人们生活水平的日益提高和市场经济的日益完善,各个行业对从业者都提出了较高层次的要求,秘书行业也不例外。在秘书界知名的胡乔木先生在其为中央工作的数十年间参与编辑了数位领导人的著作、文集、文选,而他之所以能以秘书身份跻身文豪之间参与这项工作,与他多年积累的文学修养有莫大的关系。由此可见,身为普通的秘书工作人员,如果要获得更高的职业成就以实现自我价值,拥有较高的文学素养是不可或缺的条件。

(一)有较高的语言表达水平。在日常的公文写作当中,秘书注重的是对象、事件、时间、有效期等要素,要求表达精准,避免赘述,同时还要求有较高的文学水平,在语言表达通顺的基础之上,活用善用不同的公文常用修辞手法和中西方古典文学典故,为公文增添表达力度和可读性。文学水平可以说是语言文字表达的一种艺术形式,在日常工作中,例如电话传达时需要秘书能够清晰、简短、有力地表达自己想要表达的内容;会议记录时需要主次分明,明晰重点;传达通知时需要言简意赅;做工作报告时需要有理有据,表达严谨、明晰;等等。如果语言表达水平不够高,平铺直叙如流水账会使信息接受者产生审美疲劳和接受疲劳,甚至会给自己的工作带来不必要的麻烦。

(二)有较高的综合思维能力。综合思维能力包括逻辑思维能力、联想思维能力、同理心思维能力。逻辑思维能力是基础思维能力,逻辑清晰可以保证文秘日常工作有条理、有秩序,相应的,写文章也会有理有据,论证充分、重点明晰。秘书日常公文写作分为领导写总结、报纸摘要、发言讲话稿件等上行文件,归档、记录、评论等自留文件以及通知、规定等下行文件,不同行文对象有不同的写作逻辑,秘书在日常工作、阅读当中要注重积累。联想思维能力是文学表达当中一种锦上添花的能力。对于一件事实,在描述中如果能够合理联想,就能将事实表达得更加清晰易懂,甚至不需要冗长的描述,而用一个近似的事例或者成语就可以将事件的核心呈现出来。同理心是一种思维方式,更是一种高情商的体现,秘书在文学创作和公文写作过程中常需要换位思考全面分析,这样才能让设定、安排滴水不漏,严谨科学,并减少工作当中的摩擦。

(三)有较高的思想认识水平。对待传统文化秘书需要博各家之所长结合现代思维模式、道德理念形成一套科学的行文、处世原则。秘书处在一个信息中转的岗位,日常接触人员复杂,个人文学作品和公文较其他工作人员流传更广,因此秘书要注重培养自己的涵养和中庸之道,但同时要避免为人太过谦让而丧失原则。总之在思想认识上要对自己高标准严要求,力求在与同事的关系上做到以和为贵而不失尊严,同时维护好领导的威严。

二、提高文学素养的途径

(一)注重日常积累。要多读书多看报,看新闻时要注意积累新闻的表达措辞、注重积累国家、企业、各行业带头人著作当中的重要表达;多看文学作品,文学上博古通今、学贯东西,吸取文学作品当中的表达技巧,例如比喻、排比等方式,但要也要注意避免夸张等不合适的修辞方式。在阅读文学作品的时候,也要注重学习行文方式和思维习惯,力求文章的形神都能得到一致提高。

(二)多写多练笔耕不辍。古语有云:读书破万卷,下笔如有神。在积累大量的文学素材和生活工作素材之后,只有勤动笔才能体现出前期的准备。同时只有将思想用文字表出来,自己和他人才能发现文章形式和内容的不足,才能为作者提出更多的改进建议,作者才能获得长足的进步。练习写作的方式多种多样,首先在日常工作中就要有意识地训练,从遣词造句到行文逻辑都要认真斟酌仔细对比,在保证工作效率的前提下,使每一次都能获得提高;其次要在日常创作中提高写作水平,要注意跳出日常工作文风的框架,贴近生活,贴近人民,力气文章朴实而不失文采。

三、结语

好的文学素养是秘书工作的基础,同时也是能力提升的阶梯。秘书从业人员要注重提高自身文学素养,除获得个人专业技能水平的提升之外,往往能够获得思想、人际、生活等方面更多的收获。

摘要：在处理相关工作事宜时,文秘的文学素养能够提高文秘从业人员对于相关信息的处理、传达速度及文档、资料的规整水平。秘书的文学素养对于自身价值的提高以及工作效率的提升都有重要意义,本文将粗浅论述秘书应当如何提高自身的文学素养,有针对性地对秘书界整体素质的进阶之路铺设一个台阶。

7.教学秘书职业素养和岗位能力初探 篇七

内容摘要：本课题以云师大文理学院为例，针对对教学秘书工作的现状、相关部门工作衔接的要求及上级领导部门的要求进行调查分析后，提出在目前信息化时代的大背景下，具备现代化的管理方法与手段对教学秘书岗位工作能力的要求，进而提出独立学院教学秘书应具备的职业素养和岗位工作能力，试图在今后提高教学秘书自身素养、岗位工作主动性及工作效率上有一定的帮助。

关键词：独立学院 教学秘书 教学管理

教学秘书是教学管理工作的基层实践者、管理者、组织者和服务者，同时也是院系领导的参谋和助手，在教学管理工作环节中起着非常重要的作用，其职业素养和岗位能力直接影响着其工作效率，影响到教学工作的正常开展和教学秩序的有序运行。因此，建立一支能够满足院校教学管理需求，同时具备良好职业素养和岗位能力的教学秘书队伍，就成为了学院加强教学管理、推进教学改革工作的当务之急。

一.信息化时代下独立学院教学秘书工作现状分析

信息化时代下，教学秘书的工作方式和以往的传统工作方式发生了比较大的变化，不仅为教学秘书在工作过程中解放了大量的人力物力，将繁琐复杂的工作通过系统进行串联和系统化，还能够利用系统对大量的数据进行分析。并且还为信息使用者查询相关信息时，做到了信息查询的准确性。

针对教学秘书工作效果，笔者以访谈的形式对学院的部分专职老师以及学生进行了解。教师以及学生属于信息关注者，对教学秘书工作中所涉及到的相关信息有多角度的需求。同时，对于我学院的教学秘书进行了问卷调查，目前，我学院教学秘书在知识结构方面，教学秘书群体中70%所学专业与现有工作岗位关系不大。秘书队伍的整体素质相对难以满足现代教学管理对教学秘书的要求，严重制约了教学管理水平的提高。同时，教学秘书在科研能力方面也比较忽视，对于教学管理相关课题，有73%的人并没有申请过，6%的人申请并未通过审核，6%的人申请到了课题，15%的人申请了课题在等待审核阶段。但是100%的教学秘书认为教学秘书参与教学管理方面研究创新，有利于提高教学管理水平。由此可见，教学秘书在科研能力方面有意向去申请，但是又苦于专业知识水平以及学院重视程度的限制。在对教学秘书的问卷调查中也涉及了教学秘书对目前教学秘书工作满意度的调查，调查中47%的人对教学秘书工作感觉一般，40%的人对教学秘书工作感到满意，13%的人对教学秘书工作感到不满意，0人对教学秘书工作感到非常满意，而在对问卷进行分析后，大部分原因为：教学秘书工作较为繁重。教学秘书在工作中有较大的压力。

二.信息现代化对独立学院教学秘书工作方式的影响

1.工作思路的转变。在以往的传统的教学秘书工作中，往往会将工作重心放在繁杂的事务处理上。而利用现代化信息系统，可以将教学秘书从繁琐的事务中相对解放出来，可以有更多的时间对工作进行反思总结和规范。

2.工作方式的转变。利用现代化信息技术，对以往耗时较长的排课、课表制作、期末考试安排、补考名单生成等工作有了较大的工作方式的转变。

三.信息化时代下独立学院教学秘书应具备的素质和能力

1.思想政治意识。在工作中，教学秘书直接参与教学管理全过程，并会相应的给出一些教学意见。同时，还承担着对教学档案的管理工作，而教学档案又是任课教师多年积累的非常重要的教学经验及成果，若没有过硬的政治素质是无法胜任这项工作的。因此，教学秘书较高的政治觉悟、过硬的政治素质是非常有必要的。

2.服务敬业意识。教学秘书的工作是围绕着为教学服务，为师生服务而开展的，因此，教学秘书要将服务意识作为一切工作的出发点和归宿。

3.统筹管理能力。由于学院的性质，让教学秘书除了承担教学管理相关工作外，还承担的其他的行政事务，工作头绪繁多，既有经常性的有规律的程序性工作，也有不可预测的无规律的突发事件，工作范围几乎涉及教学管理工作的各个方面。同时，教学秘书工作具有规范性和时限性的特点。这就要求教学秘书具备统筹管理的能力，分清事情的轻重缓急，合理安排工作完成时间，对有关工作早考虑、早准备，突出工作的计划性、主动性、超前性和针对性，使教学管理工作的水平在实践中不断提升。

4.实践创新能力。目前，根据高校转型的要求以及学院人才培养的定位，培养和造就有创新能力的高素质人才已成为当前高等院校的根本任务，高校加大教育教学改革力度，提高人才培养质量。这就要求教学秘书要有实践创新能力，不断拓宽视野，积极配合改革不合理的教学计划、教学方法，不断优化和创新教学管理方式，善于发现和吸收新知识、新观念、新信息，积极参与开展人才培养模式、教学内容、课程体系及教学方法的教改研究和学术研究，在教学秘书工作岗位上创新实践，朝着管理规范化、信息化目标努力，探索总结出适应高校人才培养需要的科学管理方法。

8.论秘书写作的素养 篇八

是最新发布的《【秘书,资格考试写作题】秘书资格考试指导之秘书写作：专题总结》的详细范文参考文章，感觉写的不错，希望对您有帮助，重新编辑了一下发到。

秘书资格考试指导之秘书写作：专题总结

;为将地区建筑工地管理工作落实到实处，确保地区单位科研生产、建筑工程施工有序的进行，减少各类事故发生。××街道的建筑工地管理工作，以“三个代表”重要思想和“十六大”精神为指导，坚决贯彻落实党和国家、市、区、关于加强建筑施工单位管理的指示精神，认真落实“预防为主，安全第一”方针。一年来，在上级有关职能部门的

大力支持下，在街道工委、办事处的正确领导下，通过地区建筑施工单位的共同努力，有力的保证了××地区施工工地全年未发生各类重大事故，取得了较好的成绩，维护了地区的安全与稳定。现将一年来的工作总结如下：

一、提高认识，加强领导

为加强地区建筑工地安全生产工作的领导，确保国家集体财产和人民的生命安全，维护地区的稳定。年初，组织地区安全生产领导小组召开了安全生产工作研讨会，会上对一年来工地管理工作进行了认真的总结和分析，在全面肯定取得的成绩的同时，找出了各单位在管理中存在的问题和不足，在此基础上，确定了2004年工地管理工作目标，并制定了切实可行的工作计划和实施方案，从而为地区的安全生产工作打下了良好的基础。

二、范文写作加强宣传教育工作，广泛提高干部职工的安全意识

（一）年初召开了建筑施工管理工作会，建设工程甲、已双方负责人参加。会上传达了市、区安全工作会议精神，学习了北京市人民政府72号令和《北京市建筑工程施工现场管理办法》。布置了地区2004年建筑工地安全生产工作，并对2003年施工工地存在的问题进行了通报。街道办事处副主任XX，对全年的安全生产工作提出了要求，要求各建筑施工单位必须做到“三真”，即：对安全工作要“认真”、要“较真”、要“求真”；“四不”即：对事故“原因不查清不放过”、“责任不分清不放过”“隐患不整改不放过”“职工不受教育不放过”。最后区建委领导做了重要讲话，要求各建筑施工单位一定要将各项规章制度落实到位，领导切实抓好各自的安全管理工作，确保不发生各类安全生产事故。

（二）在安全生产宣传月活动中，XX街道成立了领导小组并制定了活动计划。活动中紧紧围绕“安全责任重于泰山”这个主题，以单位内部宣传为主，开展了丰富多彩的活动，各施工单位在

各自明显位置悬挂横幅、张帖宣传画、组织职工观看录像、开展知识答卷和知识竞赛，宣传月活动期间共出版报68块，挂横幅40余条，图片1000余张，使广大群众受到了深刻教育。使安全生产工作深入人心。

（三）为宣传、贯彻、落实《中华人民共和国安全生产法》，努力提高各单位以致全社会安全生产法制意识。劳动科在10(来自:)月份举办了工地项目经理和安全员参加的《安全生产法》培训班,参加单位27个，人员53人。通过培训切实提高了企业法人、工地安全管理人员的安全意识和业务水平。

三、严格管理、加大执法检查力度

（一）在日常管理中实施集中检查与日常巡查相结合，非常时期重点检查。在“春节”、“五一”、“十一”以及“十六大”召开前夕，分别组织召开了地区各施工单位参加的安全生产工作会，下发文件布置安全生产工作，随后在各单位自查的基础上加大了执法检查力度，重

点对施工现场的“四防”工作，即：防火、防电、防煤气中毒、防食物中毒开展了重点检查，检查中对发现的问题进行了严肃批评并限期整改，从而及时的消除了事故隐患，保证了安全生产的正常进行。

（二）贯彻落实国务院办公厅《关于进一步整顿和规范建筑市场秩序的通知》精神，按照市、区建设委员会的工作安排，配合区建委对辖区建筑施工单位办理规划许可、施工许可、招投标、工程承包、工程质量等情况开展了拉网式检查，在检查中地区各施工单位，不但进行了认真的准备，积极的配合，而且手续齐备，符合检查的规定和要求，其中XX公司XXX经理部和XX建筑工程公司受到了区检查领导小组的表扬。

（三）根据《北京市建筑工程施工现场管理办法》，加强了对施工现场的管理工作。建筑单位施工现场的土方覆盖、现场围挡、按时清扫、撒水压臣和扬尘治理等项工作落实到位，并做到

绿化美化，受到了上级职能部门的好评。

（四）针对地区单位建筑施工单位内部管理不平衡的状况，2004对建筑施工单位实行责任制管理，年初与11个施工工地签订了《安全生产责任书》，明确责任。2004年共对施工工地检查26次，对存在问题的工地下发限期整改通知15份，对一个手续不完备的工地作出了停工处理。范文TOP100由于安全生产工作措施得力，管理检查到位，各单位做到了安全施工、文明施工，从而保证了云岗地

区施工工地无重大事故的发生。

回顾一年中的工作，我们虽然取得了较大的成绩，但是，我们感到进一步抓好建筑工地管理工作的任务还十分艰巨。在新的一年里，我们一定再接再厉，按照市区的部署，在街道工委、办事处的领导下，依靠地区单位的支持，对建筑工地管理工作常抓不懈，坚决完成各项工作任务，为维护XX地区的安全与稳定做出新的贡献。

200×年×月×日

9.董事会秘书工作素养要求研究 篇九

【摘要】董事会秘书，是上市公司内部开设的高级管理岗位。工作强度大，范围广，设计的专业多，董事会秘书的工作素养，是关系到该岗位人员能否及时、高效完成董事会及其他管理层分配任务的关键。本文从董事会秘书工作的职责和内容出发，分点阐述董事会秘书要求该岗位人员具备的工作素养，并提出提升董事会秘书工作素养得几点策略。

【关键词】董事会秘书 行政 工作素养 整体素质

引言

董事会秘书不是普通的秘书，他们是上市公司实现内部管理、董事会运营、企业公关、企业决策引导不可或缺的重要角色。研究董事会秘书的工作素养要求，有助于分析、明?_董事会秘书任职方向和工作要求；有助于提升董事会秘书的整体素质，在其工作岗位中“游刃有余”；有助于分析董事会秘书岗位人员面临的压力，调整董事会秘书的培训和管理。

一、董事会秘书工作内容

董事会秘书工作内容范围广，对上级董事会的各项工作进行辅助类工作，甚至参与企业的重大的决策，对下级各部门负责协调工作，监督董事会下达的发展规划的执行。主要的工作内容可以分为协助董事会会议、协助公司章程、对商机的服从和对下级的管理协调工作、企业的公关工作、行政工作以及总经理和董事会分派的其他工作任务。

1、董事会会议内容。负责处理公司信息披露事务，督促公司制定并执行信息披露管理制度和重大信息的内部报告制度；筹备股东大会和董事会会议，准备和提交有关会议文件和资料；负责保管公司股票的资料，以及股东大会、董事会会议文件和会议记录等。

2、下级协调工作。参加董事会会议，制作会议记录并监督执行；协助董事、监事和其他高级管理人员了解信息披露相关法律、法规、规章、规则其他规定和公司章程，以及上市协议中关于其法律责任的内容；负责董事会会议后工期决议的传达和监督执行。

3、企业公关内容。负责与监管部门、金融机构、中介机构、媒体的沟通和外联的有关事宜，保持良好的关系；企业出现公关需要后组织、开展新闻发布会，协调处理企业的公关危机、正面宣传，执行有利于提升企业形象的媒体公关操作等。

4、其他行政工作内容。参与董事会及总经理的相关工作及总经理交办的工作；协助董事长对集团内各公司的管理及事务性工作；随同董事长出差，做好行政事务性工作。

二、董事会秘书工作素养要求

董事会秘书工作内容宽泛，高强度、集中性的工作，要求董事会秘书岗位人员具有很高的工作素养，具体的内容包括知识层面、协调能力、学习能力、应变能力、沟通能力、承受能力，部分特殊场合还要求高标准的商务礼仪、较强的语言能力和较好的文字功底。

1、知识层面素养。董事会秘书工作中涉及的不仅仅是本职工作中行政、辅助知识，也不单单局限于本企业经营涉及的专业知识，还包括法律（尤其是经济法律）、人力资源管理、政治动态、宏观经济知识、行业发展趋势、专业财务知识以及一定的企业管理知识和公司运作经验。

2、公关协调素养。协调能力，是董事会秘书在监督董事会发展规划执行过程中的必要素养。在实际的工作中，董事会秘书需要协商公司内部的行政部门、人事部门、企宣部等需要进行相关工作的安排和配合，对上级的协调为行程协调、意见协调等。对外部的协调是新闻媒体、宣传机构、公关危机的协调。

3、商务礼仪素养。董事会秘书的商务礼仪素养主要表现在重要宾客接待、商务洽谈礼仪以及日常工作中的办公室着装礼仪、电话礼仪与应对技巧。

4、学习及沟通素养。在董事会秘书工作中积极学习新知识、新能力，提升自身整体素养的能力。沟通素养主要是董事会秘书及时沟通并注意沟通技巧，将任务在短时间内完成沟通，获得较好的效果。

5、承受力素养。董事会秘书工作密度高，工作要求高，需要较强的承受能力，如工作的突然性、强度大、复杂性、时效性等，都需要董事会秘书工作时承受强大压力。

三、提升董事会秘书工作素养的策略

董事会秘书工作的特殊性和工作岗位的重要性，要求在工作中的素养需要不断提升以适应企业的发展需求。提升董事会秘书的工作素养，需要从企业培训提升为先导，董事会秘书自身工作素养提高为主体，以工作的内容和要求为标准，多渠道、多方法提升整体的工作素养。

1、企业制定素养培训计划

董事会秘书属于上市企业的高级管理职位，能力与薪资平衡。企业作为董事会秘书的雇佣者，应当以长期的企业发展为目标，以董事会秘书的素养提升为企业核心人才培养的重点，依据企业3-5年的发展规划以及行业市场走向，开展董事会秘书的技能、素养培训，主要的培训有出国外派学习，企业内子公司轮岗培训，董事会秘书培训班，董事会秘书技能集中训练等，每个培训名额在2-3人，培训周期按照企业的发展周期而定，分为脱岗、轮岗的培训，每个周期暂定1周时间。

上市公司对于董事会秘书的培养是个长期的过程，点滴要求、细致培训，是逐步完善董事会秘书工作岗位要求和提升整体素质的关键。上市企业在董事会秘书的培训上需要明确内部培训与外部培训的兼顾，内部以企业的发展规划、技能要求为主，外部的培训涉及商务礼仪、公文写作、沟通技巧等实用性培训，有条件的企业可以安排每3个月一次的董事会秘书素质拓展训练，增强体魄的同时培养董事会秘书的承受压力、团结协作的精神。

2、自我进修提升整体素质

由于董事会秘书在企业内部承上启下、举足轻重的地位，因此，上市企业对董事会秘书的工作要求极其严格，董事会秘书自身需要认识提升工作素养的重要性和必要性，加强自身的素养提升，在工作中提升业务能力，如利用工作之余的时间开展EMBA或MBA的课程学习，提升学历，加强网络培训班的视频学习、模拟，参加董事会秘书实战研修班等。例如学习行业相关的小语种及翻译、外文公文书写、着装礼仪中的服装搭配等。自我的见识、视野影响工作的时效性，董事会秘书在自我提升中，要以平时实践为基础，边工作边学习，边探讨边交流，边总结边提高。

参考文献：

10.论秘书写作的素养 篇十

关键词：高职；写作；项目教学；研究

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1006-5962（2013）06-0041-02

秘书写作课程是高职院校文秘专业的核心课程之一，写作是秘书从业必须的一项基本技能，因此提高文秘专业的写作能力是高职文秘专业教育的首要任务，这首要任务又首当其冲的落在了秘书写作课程上，从而秘书写作课程的教学效果成为文秘专业教育至关点，如何让秘书写作课程更好的配合高职教育，也一直是我们高职院校文秘团队所有的研究方向。通过不断地試验与研究，我们团队同仁在秘书写作课程的教学中试用了"项目驱动教学法"并取得了很好的教学效果。

1 何为"项目驱动教学法"

教学理论中"项目驱动教学法"， 是在教学过程中以项目任务为主线展开，把相关的知识点融入到项目的各个环节中，师生通过共同完成一个完整的项目工作而进行教学的教学模式。在项目教学中，学习过程成为每人参与的实践与创造活动，它的价值体现主要在完成项目的过程中，而不是最终的结果。学生在项目操作过程中，理解和把握教学要求，体验实践的艰辛与乐趣，培养分析问题和解决问题的思想和方法。

我团队在秘书写作课程中运用的"项目驱动教学法"，是围绕秘书就业岗位将写作课程的教学内容转化若干的写作教学项目，围绕着写作项目组织创设写作情景，布置写作任务，让学生带着任务去学习写作知识，最终收获知识硕果的一种教学方法。

2 秘书写作课程运用"项目驱动教学法"的可行性研究

2.1 "项目驱动教学法"与秘书写作课程性质和课程体系目标相契合。

我学院的《秘书写作》课程以职业能力培养为重点，与行业企业合作进行基于工作过程的课程开发与设计，体现职业性、实践性和开放性。在学院统一规划和部署下，深入机关、企事业单位，调查实用文体的使用情况，分析就业岗位对人才能力结构的需求，根据行业、岗位特点和我院实际情况，进行课程开发和设计，确立课程教学目标：在课程目标上，坚持"能力本位"的课程观，注重学生动手操作能力培养，实现能力目标模式；围绕培养对象的职业能力这一主题，将课程与专业培养目标以及专业能力有机地结合，根据培养目标的能力因素和岗位需求，筛选课程中与培养职业能力有关并且使用率较高的知识内容，配合实践性教学环节，形成以综合能力培养为主体、突出技能和岗位要求的课程内容体系。课程性质与课程体系目标决定教学方法选择，有什么样的课程性质与课程体系目标就需要与之相适应的教学方法。另一方面，良好的教学方法应能促进教学目标的全面实现。秘书写作课程教学目的是让学习和掌握应用文知识、技能并且运用于实践，一培养学生写作能力、工作技能为本位， "项目驱动教学法" 恰恰与课程性质和课程体系目标相契合，他打破了学科化的知识体系，从职业岗位工作任务分析出发，依据职业岗位工作任务组建了一系列行动化的应用文种为学习项目，而这些项目通常就是典型文体、典型文种等，在教学内容上，做到突出实用性兼顾系统性，既相对稳定又逐步发展，淡化理论、重实践。在进行课程内容设计时，做到"必需够用"和"按需施教"， 采用项目能力训练模块式教学，并努力做到教学内容尽可能与学生的个性相适应。

2.2 "项目驱动教学法" 为秘书写作课程教学改革点亮指示灯。

秘书写作是高职文秘专业核心课程之一，是培养高技能型人才重要的专业核心技能课。然而，由于种种传统教学方法导致了秘书写作教学效果甚微，成为文秘专业教学中的鸡肋。各高职院校都在探索秘书写作课程教学改革的创新点，而"项目驱动教学法" 为秘书写作课程教学改革点亮指示灯。

"项目驱动教学法"在教学中，围绕秘书就业岗位将写作课程的教学内容转化若干的写作教学项目，项目与具体的岗位联系紧密，强调对岗施教，提炼出了"教学内容来自岗位，课堂教学模拟岗位，实训教学顶替岗位，教学质量赢得岗位"的教学理念。项目内容从秘书工作实际中提炼而来，使学生在学校学习也是在职场演练， "教学职场化"，以消除学生对未来岗位的疏离感。通过职业环境的影响，让学生尽可能零距离地接触、融入秘书工作的氛围。在学习中让学生逐渐产生了专业意识，明晰了专业方向，树立了职业理想，储备了工作经验，学会了理性思考。启发学生从思想上牢固树立"遵命写作"意识，正确解读秘书写作的代言身份，逐步引导学生站在领导或工作大局角度，从实际出发思考问题，生成文章，并将这一意识贯穿于整个秘书写作教学实训的全过程，以实现学生写作的主体意识和思维意识的转接，提升学生的秘书写作能力，从而提高学生从事秘书工作的各项技能和各种能力。

2.3 "项目驱动教学法"提高学生的专业素质。

由于"项目驱动教学法"强调教师和学生的互动，学生是学习的主体，提倡学生参与确定教学目标、学习进度和评价目标。项目驱动教学法是由教师设置学习项目，创设情境，布置任务，学生经过努力，在学习中积极思考，在解决问题中学习，通过实现互动式、交流式的合作学习，并引导学生进行研究性学习，使学生能按照自己的个性走上主动探究文体知识，自主解决写作难题，合作完成写作任务。"项目驱动教学法"改变了学生的学习方式，变被动学习为主动学习，这种教学方法，不但能改变高职学生的学习习惯，提高他们的学习兴趣，更能激发他们的创造才能，发挥他们各方面的潜能，在不断完成任务的同时，会受到由不断的成功而带来的自信心的提高，进而会增强自主性学习的欲望，养成探究式学习的习惯，学习效果也会大大提高，这为学生今后的学习、提高自身综合素质奠定了良好的基础。

由此可见，项目驱动教学法非常适合运用在提高文秘专业学生写作能力培养的秘书写作课程的教学上。

3 在秘书写作课程教学中运用"项目驱动教学法"所取得的教学效果

从08级文秘写作课开始，我逐步试探性地运用了项目驱动教学法授课，占到授课内容50%左右，到了12级学生，整门课程运用任务驱动教学法教学己经占到了90%。虽然这个教学改革过程是而具有艰难性的，但是，成效又是显而易见的。学生学习的主动性和兴趣性上有了显著的提高，写作课程得到了广泛的好评。

2012年6月，为了了解学生对秘书写作课程的学习情况，特别是掌握学生学习态度。学习的主动性，我特意制作了一份《文秘专业写作课程学习调查问卷》、在文秘11级、12级两个班级进行调查，共发放问卷63份，回收63份，其中有效问卷60份。

问卷中"希望在秘书写作课上得到教师的指导"，选择"非常希望"的占80%，"每次上课前的感受"，选择"很期待"的占64%；"上秘书写作课迟到、请假次数"，选择"偶尔"的占71%，"从不"的占29%。这些数字说明了学生学习的主动性和学习的愿望。有44%的学生认为在课堂上经常有机会展示自己的能力，偶尔能展示的占54%，也就是说，有98%的学生在课堂上有机会展示自己的能力，这说明课程采用的过程性评价给了绝大多数学生学习展现自我的机会。76%的学生认为文秘写作课的理论与实践结合的很紧密，认为通过自己的努力，自己秘书的写作能力提高了很多的占到64%，有62%的学生认为在写作课上，经常有成功的体验。这些问题反映出秘书写作课程达到了能力提高的效果，有实际意义，使得大多数学生体验到了成功。

经过几年的教学实践证明，采用项目驱动教学法对培养高职院校文秘专业学生的写作能力是一条切实可行的途径。

参考文献

[1] 徐涵.项目教学的理论基础、基本特征及对教师的要求[J].职教论坛，2007（6）.

[2] 董琰. "项目驱动教学法"在计算机教学中的应用 [J ] . 和田师范专科学校学报 （汉文综合版） ， 2008 ， （6）