今后的实践设想

今后的实践设想（精选5篇）

1.今后的实践设想 篇一

今后工作设想

进温暖的大家庭，我感到非常荣幸和激动。对于自己来说这是一次很大的提升，因此在荣幸和激动过后更多的是感到自己肩上沉甸甸的责任，这种责任是对工作、对领导同时也是对自己的责任。接下来的日子就是要不遗余力地发挥自己的特长，不断充实、完善和提高自己，把仓库保管员的工作认真做好，给领导交上一份满意的答卷。对于今后的工作设想，我初步分成2阶段：

一、第一阶段——夯实基础知识 努力做好仓管员本职工作 通过 个月的实习时间，使我明白身为一个合格的仓库保管员须具备过硬的现场实践能力与无论在任何情况下都对工作认真负责的态度。仓库保管员的工作主要分为入库、保管、出库这3个方面。在入库工作中需要根据入库单严格验收货物的种类和数量，并及时对破损和短少的货物种类做好记录并联系相关人员。在验收后，应及时对货物标明桩脚和挂上货物卡，为将来的盘点和出货做好基础。保管工作则要求仓管员对货物的性质有一定的了解。特别是易燃，易爆和带腐蚀性的货物，在保管时更应慎重对待。出库工作则要求对拣货单上的货物的数量和种类进行严格的核对并出货，并在保管卡上做好记录。另外在见习期间，我还取得了仓库保管员工作证和物流师3级的资格。这对我将来无论是工作还是学习都有着重要的意义。

二、第二阶段——找准自己定位 练就过硬本领

尽管领导们对我们的要求是全能型人才，但是我感觉在全面发展的同时，自己还是要有一项比较过硬的本领。因此在第二个阶段，要

通过第一个阶段的适应和了解，迅速找准自己的专长，有目的、有重点的提高自己在这一领域的素养。在第一阶段这些技术的掌握上我也保持了一种均衡发展的水平，因此，我想在第二个阶段的工作中，将自己之前的这些实践经验结合着其他同事的专长和工作的需要，有重点地提高自己在某个方面的技能，做到全面大发展但是术业有专攻。

以上是我对今后一段时间的工作设想，有不当之处，希望领导多指导批评。

2.今后的实践设想 篇二

关键词：高校,国有资产,管理

高校国有资产是指由国家拨入的经费和投资及国有资产运营积累形成的, 在法律上确认为国家所有, 但归高校占有和使用的资产。它是高等院校发展教育、提高教学质量和科研水平赖以生存与发展的物质基础, 也是衡量高校办学实力的重要标准。近几年来, 我国高等教育正在经历前所未有的发展, 高等学校的国有资产同样在以前所未有的幅度增长。1995年国有资产管理部门颁布的《行政事业单位国有资产管理办法》中明确规定:“行政事业单位的国有资产管理机构统一对本单位占有、使用的资产实施具体管理。”各个高校陆续成立了专门的国有资产管理部门, 加大了对本校国有资产的管理, 国有资产管理意识不断增强。如今, 国有资产管理已经成为高校管理工作中的一个重要组成部分。

1998年《福建教育学院国有资产管理暂行规定》的下发, 明确了我们福建教育学院国有资产的管理机构及其职责, 还有资产的使用维护、处置管理等, 从根本上改变了我院国有资产管理的方式和方法, 使我院的国有资产管理工作逐步走上制度化、规范化的道路。下面, 笔者将介绍近年来我院国有资产管理工作的情况, 以及在实际工作中发现的一些问题, 并对今后工作提出建议。

一、福建教育学院国有资产管理工作情况

1. 健全国有资产管理体制, 明确责任分工。

近几年, 随着招生人数的不断增加和办学规模的不断扩大, 我院相应增加了教学设备、配套设施等各项投入, 国有资产总值逐年提高。根据高校国有资产管理的有关要求, 学院专门成立了“国有资产管理工作领导小组”, 由分管后勤的副院长任组长, 负责规划和审定学院的大型国有资产项目的建设, 财务处国资办为国有资产的一级管理部门, 后勤处校产科、教务处设备科为二级管理部门, 具体负责国有资产的管理工作。校产科主要管理在学院各行政部、处、室的资产, 设备科管理各部门的教学设备。学院各部、处、系设有近30名专职或兼职的国有资产管理人员, 负责本部门国有资产管理的日常工作。由此逐步理顺了国有资产管理的各种关系, 建立了“统一领导、归口管理、分级负责、责任到人”的国有资产管理体制, 形成了三级国有资产管理工作的组织结构, 改变了以往国有资产管理机构的设置分散、业务相互交叉、责任分工不明确的状况, 规范了各管理岗位的职责, 并把责任落实到人。

同时, 随着福建省教育厅对我院定位的明确, 我院中心工作逐步转移到以师训干训为主业。随着学校内部管理体制改革的不断深化, 学院国有资产管理工作的重要性也更加显现出来。在最近的学院机构改革调整过程中, 我院在校产科、设备科和原国资办的基础上, 成立了学院国有资产管理处, 负责全院的国有资产 (房屋、土地、公用设施、仪器设备、家具、图书资料、无形资产等) 的具体管理工作。学院各部、处、图书资料中心设有专 (兼) 职国有资产管理人员, 负责本部门资产的日常管理工作, 实行了学院对国有资产的两级管理体制, 从管理机构上更加明确了国有资产管理的体系。

2. 制定并落实国有资产管理制度, 实现管理的规范化和制度化。

制定完备的管理制度, 按制度办事, 是实现管理工作规范化、制度化的有效保证。我院把制度建设作为加强国有资产管理工作的突破口, 完善各项管理制度。2005年3月我院出台了《福建教育学院行政办公设备管理暂行办法》, 加强了对学院固定资产的购置、调配、使用、维护、保管、清查、处置、账务管理等各个管理环节的控制和监督。随后出台的《福建教育学院固定资产管理办法》, 明确了固定资产管理的原则、任务、内容和范围, 规定了主管部门、归口部门和各级管理人员的职责和权限。在此基础上, 学院又陆续出台了一系列物资设备管理的规章制度, 对国有资产落实了申购、保管、处置等方面的制度, 以防止设备的流失和损坏, 确保设备的完好和完整。对管理过程中涉及到的申报、审批、购置、验收以及使用维护、调剂处置等规程都做了明确的规定, 从而建立了一整套比较完整、配套、可行的制度体系, 为加强国有资产管理打下了一个稳固的基础。

完备的管理制度为做好管理工作提供了基础保证, 但是更关键的是在实际工作中贯彻落实这些制度。对此, 我院提出了“落实管理制度, 规范管理行为, 强化岗位责任, 提高管理水平”的工作思路, 确保各项管理制度的贯彻落实。例如, 严格按照《福建教育学院大宗物资采购办法》对大宗的物质采购进行招标, 五年来, 国有资产招标购置率在90%以上, 为学院节约了不少资金。根据《加强财经管理强化监督制约机制的几项规定》, 严格执行对固定资产入账、合同签订, 项目付款等, 对潜在的风险进行了有效的控制。每年4月份, 财务处、物资设备管理部门联合对全院各部门单位的国有资产管理情况进行一次严格检查, 并根据《物资设备管理奖惩办法》进行总结表彰, 对在检查中发现的问题及时督促有关部门单位进行整改。对管理混乱、整改不认真的单位, 在管理工作达不到管理制度的要求时, 停止对其进行物资设备的配备工作。每年一次的检查工作, 既宣传、落实了物资设备的管理制度, 也锻炼了资产管理员队伍。

3. 运用信息技术简化管理流程, 提高管理效率。

根据省教育厅的要求, 我院于2003年开始使用“高校固定资产管理系统”对固定资产进行管理, 改变了以往分散管理、多头管理的传统管理模式, 建立了“统一领导、归口管理、分级负责、责任到人”的信息共享型管理体制, 缩短了管理层之间的距离, 提高了管理层之间的信息沟通效率、简化了管理层之间交往环节。特别是在国有资产购置计划的论证、配置、处置等方面, 高校国有资产管理系统提供了真实、全面的信息, 提高了资产管理的决策水平和日常工作的透明度、公正性, 提高了国有资产的使用效率, 从而优化了管理流程和资源配置, 全面提升了国有资产管理水平和投资效益。

我们还在“福建教育学院内部信息网”建立国有资产管理处网页, 网页设有机构设置、管理制度、办事指南、表格下载等栏目, 以便用户查找有关信息和下载各种表格, 大大简化了办事流程。我们还建立了“闽教院国资管理之家”QQ群, 以便国资管理的专 (兼) 职人员相互探讨, 交流经验, 传递各种信息。近期我们正在筹建物资采购信息库和一般设备维修信息库, 通过这两个信息库进行采购、维修, 预计每年可以节省5%～10%的费用。

4. 加强对资产管理人员的培训, 建立高素质的资产管理队伍。

国有资产管理说到底是人对财产物资的管理, 只有管理者的综合管理素质和管理能力得到提高, 各项行之有效的管理措施才能发挥作用。资产管理员是负责各基层单位资产管理的人员, 是搞好资产管理的基础。经过多年的实践和培训, 我院培养了一支素质较高的资产管理队伍, 形成了财务审批管理员、归口部门资产审批管理员、使用单位资产管理员三级管理队伍。目前我校有负责国有资产管理的专、兼职人员近20人, 是我校国有资产管理工作制度的具体落实者和管理任务的具体执行者。

二、当前工作中存在的问题

经过几年来的工作实践和不断摸索, 我们在国有资产的管理工作中取得了一定的成绩, 也积累了一定的经验。但是, 随着国有资产管理工作改革的不断深化, 笔者也发现了一些问题, 主要有以下三个方面:

1. 对资产管理的重要性的认识不够。

在高校国有资产的管理过程中, 人是决定管理效率的首要因素。高校国有资产管理系统体现的是“统一领导、归口管理、分级负责、责任到人”的管理思路, 其中, “责任到人”是支撑整个管理体系的基础。国有资产实行人格化管理, 就是强调人的因素和责任意识、法律意识。国有资产管理工作必须要有高校各级领导和广大教职员工的理解支持, 才能得到加强和发展, 各项管理工作才能顺利进行和完成。然而, 在实际工作中, 部分教职工对国有资产概念不清楚、对加强管理的重要意义认识不够, 没有完全认同自己应当承担的管理责任, 给国有资产的管理工作带来一定的困难。

2. 资产管理人员的技术水平有待提高。

我院专职资产管理人员大多是老同志, 他们有丰富的工作经验和高度的责任心, 但因为知识结构和自身条件等原因, 运用信息技术的能力较差。受单位人员编制等因素的影响, 各部门的资产管理人员大多是由办公室人员兼职, 其中部分人员计算机技术的操作水平特别是软件使用能力不高。同时, 在学院事业规模不断发展、内部管理体制改革不断深化的过程中, 学院内部人员变动较快, 各单位的资产管理人员始终处于不稳定状态, 这既为兼职资产管理人员的培训工作带来很多困难, 也不利于兼职资产管理人员整体水平的提高。

3. 物资设备添置立项论证水平不够。

近几年, 随着科学技术水平日新月异的发展和我院办学规模的扩大, 物资设备的购置量逐年增加, 教学、办公的仪器设备更换频率也大大加快。使用部门更倾向于加大现有物资设备的更新速度, 添置科技含量更高的仪器设备。先进的科学技术在实际工作中的运用有助于提高办学及研究水平, 但部分基层单位在制定本单位物资设备添置计划时, 常常缺乏科学的论证程序, 不考虑使用率、学校经费状况等, 而片面地追求高档次、新产品, 造成盲目或者重复购置, 给学校国有资产造成极大的浪费。

三、对今后工作的几点设想

1. 加大宣传力度, 提高国有资产管理意识。

加强对国有资产管理的政策、法规、制度的宣传力度, 逐步在管理者和使用者中形成共识, 在使用的同时也要承担起管理的责任和义务。通过经常性的国有资产清查, 使更多教职工都亲自参加从宣传动员部署到具体实施清查, 直至最后工作总结的整个过程, 切实解决干部职工对国有资产管理的模糊认识, 强化教职员工的参与意识、产权意识和效益意识, 增强管理意识, 提高管理层次和水平。

2. 进一步加强国有资产管理队伍建设。

资产管理人员队伍的建设是一个长期的艰巨工作, 也是运用现代技术手段搞好资产管理的关键所在。学院要重视资产管理人员的建设, 提高国有资产管理人员的素质和管理水平, 树立“以人为本”的管理理念, 定期对管理人员进行培训, 提高业务水平, 增强业务能力, 采取有效措施稳定国有资产管理人员队伍, 建立一支责任心、事业心强, 素质高的资产管理人员队伍。同时, 资产管理人员本身也要立足岗位成才, 在实践中探索资产管理的规律, 使自己成为本领域的专家。双管齐下就能不断提高资产管理人员队伍的整体素质, 进而发挥好国有资产管理平台的作用。

3. 进一步提高编制年度添置计划的科学性、合理性。

科学性是指设备的性能、规格能够满足工作需要, 适应事业的发展, 具有前瞻性;合理性就是添置计划要与学院的财力、与工作需要相适应。科学性、合理性的统一, 即是在制定添置计划时找到适用性、前瞻性、经费的可能性之间的最佳结合点。当前, 我院的改制方向已经确定, 每个单位在制定发展方向的同时, 也必须规划好本单位的中长期基本办学条件设施的配备。这种规划应该是在一定时期内相对稳定, 且具有前瞻性。只有学院掌握了各单位的规划才可能本着轻重缓急、逐步完善的原则, 筹划资金, 合理制定添置计划。具体到单位的年度构建计划时更要慎重考虑, 要充分听取教职工的意见, 特别是专家教授们的建议, 确定年度采购计划, 形成预算报告。由于当前物资设备必须通过政府采购, 构建预算一旦确定, 汇总上报教育厅和省财政厅后, 更改变动的可能性极小, 所以制定单位年度的添置计划要慎重, 要具有科学性、合理性, 避免重复购置和资金浪费。

4. 构建信息化管理平台, 实现全过程的动态透明管理。

利用我院校园网构建国有资产信息化管理平台, 实现资产管理部门与财务部门及各使用部门的对接, 使各级资产管理部门可以随时了解每个部门国有资产的使用和变动情况, 实现资产管理的透明化、信息化, 使全院的国有资产置于网络化管理之下。同时, 各部门可将一些新的管理理念、管理模式渗透在网络化管理的各个环节, 通过对网络化管理各个环节不同权限设置来实现各级管理者的职能, 通过网络信息的公开和透明来实现国有资产管理全程的公开化和透明化。所有的业务流程包括资产购置、管理使用、报废处置等通过网络化管理平台来实现, 实现各部门之间信息共享, 也能加强财务核算部门、归口管理部门、使用者之间的协调与沟通, 提高管理质量, 为学校高层管理者决策提供参考依据。

高校资产是国有资产的重要组成部分, 是高校可持续发展的物质保障。国有资产管理是高校管理工作中的一个重要内容, 加强高校资产管理, 不仅是对高校负责, 也是对国家负责, 对人民负责。我们应当充分认识国有资产管理的重要性, 主动保障国有资产的安全、完整, 努力提高资产的使用效率, 使其发挥出更大的经济效益。

参考文献

[1].刘志敏, 李会霞, 郑广世.高校国有资产治理应予以重视[J].经济论坛, 2003 (19)

[2].廖明会.高校国有资产治理存在的问题及对策[J].统计与决策, 2005 (17)

[3].顾彦.论新时期高校国有资产治理的完善[J].陕西师范大学学报 (哲学社会科学版) , 2004 (S2)

3.农村普高的困境及教育实践设想 篇三

作为一名在农村普通高中工作了十余年的教师，笔者见证了学校的辉煌，也正正经历着学校的没落。生源流失，特别是优质生源锐减；声名下降，每每听到外界质疑我们的教学质量，内心倍感苦涩，其实老师的压力和辛劳丝毫未变，甚至超过从前，但他们看到的只有高考成绩。看到一些兄弟学校被迫撤并、重组，惋惜之余，危机感也萦绕在我们心头。

我们也执著于从内部找原因，完善学校的管理，提高教师的专业素养，建设校园文化等，这些固然十分必要；与时俱进，寻找社会根源，适应形势，重新定位，尤其重要。

伴随着经济、社会发展的不均衡，以及城市化进程的加快，学校在硬件设施、师资队伍、教育理念等方面也拉开了差距；人口的迁徙、区域的重新规划使得生源发生了很大变化，农村学校生源日益萎缩；名校扩展，高起点的新城造校，以及各类的民办特色学校，无一不让农村学校变得更加难以为继。

在升学的社会评价标准下，农村高中多年积淀下来的声誉也伴随着老教师的退休而逐渐下降，留下笔者这群中青年教师在埋头苦干中承受着外界指点的尴尬。教师社会地位与福利待遇本就不高，在农村教师更是专一地从事着教育教学工作，却在成长、晋级中面临着信息闭塞、指标限制等一系列拦路虎。“名校推名师，名师扬名校”，教师与学校的名誉是一体的，可农村高中在推培教师这块显然很无力。笔者身边的诸多同事皆勤恳优秀，自我成长之余尚需更广阔的平台。

农村普高面临的这些问题，有些是社会发展、资源重组所不可避免的，但“穷则思变”，在挤压无奈中寻求变通也许能找到新的出路。

二、农村普高的教育实践设想

（一）明确培养目标，避免陷没在高考的泥潭里

有利于个人发展和促进社会发展是教育培养目标的最基本出发点。人的发展和价值的实现都不能脱离具体的现实社会条件，但每个人又是一个独立的精神实体，有其自身内在的发展需求，离开了人的个体发展，教育也会失去意义。因此要全面地研究和把握确定培养目标的依据，寻找准确的基点。

普通高中的培养目标也在时代发展的要求下，结合高中生的身心发展特征和普通高中的性质任务做着调整。我国普通高中教育顺应了教育民主化和大众化的潮流，重新确立了普通高中教育阶段的培养目标。新的培养目标重点突出了加强学生的基础学力，提高学生的素质，促进学生的个性化发展及增强其社会适应能力。

对于农村普高，人们的观念也应该从“唯大学论”和“大学无用论”上转移，而应该重视高中这一人生发展的重要阶段在其以后人生道路上的重要意义，着重于普通高中为学生终身发展奠定基础的一面。在高考上，农村普高的竞争力绝对处于劣势，过分狠抓分数只会损害师生的身心健康，在高考的泥潭越陷越深。所以应在普高培养目标指导下适当分层教学，让每个孩子的成功不仅体现在学业成绩上，而且每人都有自己精彩的故事。

（二）多元智力，帮助学生把握人生方向

在新课程改革中崛起的名校山东省昌乐二中就是奉行“帮助每个孩子发现自己、成就自己”的教育价值观，“把每个孩子的一生变成一个成功而精彩的故事”。高考的成功只是一时的，代表不了一生。而学生的终身发展则是教育的最终目标。冲破分数的牢笼，我们需关注学生的多元智能，让每个孩子都能找到成就自己精彩的天地。

以学业成绩为最终目标和评价标准，对于学生来说是不够负责的。对其信心的树立和人生方向的选择是不利的。进一步扩大和加深学生的知识和技能固然是教学的重点，但帮助学生找到自己的特长，选择未来的立身方向，也同样是在为学生的终身发展打基础。

（三）以道德滋养成长，提高综合素质

普通高中要促进学生的个性发展，使他们具有积极的人生态度、坚强的毅力、坚定的意志、丰富的情感、浓厚的兴趣、独特的好奇心、强烈的进取心和创新的精神。我校招来的生源多数基础薄弱，学习的自觉性和主动性也差。要想提高他们的文化成绩难之又难，但这只是学生素质的一面。普高的目标不是仅仅为了学习最前卫的科学知识，而特别强调使学生初步形成正确的世界观、人生观、价值观，这是立身的前提。

（四）开发校本课程，展现师生魅力

在高考指挥棒的引导下，应试教育成为农村高中的普遍现象，导致培养出的学生综合素质不够理想；既不利于学生的全面发展，也不利于教师专业化发展，更不利于农村地方特色的弘扬。特别是在当前优质生源缺失的情况下，应试教育既不利于学校的生存发展，对于学生也只能是压抑其个性而无益于其将来发展。所以应针对地域、学校、师生特点开发校本课程，以彰显学校课程的特色风格，满足学生兴趣需要，促进其个性发展。

农村普通高中越来越凸显的这些教育问题，根源还在于城乡之间较大的发展差距、农村教育资源的相对不足。我们在国家致力缩小城乡教育差距的前提下，在寄希望于政策的倾斜、投入的加大、经济地位提高的同时，着手从内部做改善和调整，在迎接城乡教育均衡发展的道路中，也彰显出能够与城市高中平衡的软实力。

4.今后的实践设想 篇四

（一）首先加强班子建设，配备齐全公司各职能部门的主要领导，并且加强公司班子成员内部的团结，做到互相尊重，互相补位，加强沟通，成为率领全体员工奋力进取的坚强核心。

（二）深入调查研究，听取各方面的意见，努力做好总公司的体制改革工作，尽可能使体改工作做得完美些。并且使广大员工的利益在体改中得到保护。

（三）加强对广大员工的教育。公司宜多举行职业技术培训，职业道德教育等多种形式的教育，使广大员工的知识、能力、工作态度得到很好的改变，并且形成具有自己特色的企业文化，包括关心人、尊重人、爱护人的人文精神；积极进取，奋力拼搏商业精神；勇于奉献、勇于创造的、团结一致的团队精神。这样公司各部门协作形成合力，必然有利于公司“战斗力”的提高。

（四）努力解决企业的拖欠款问题。可以说拖欠款问题是制约公司发展的一大因素；公司资金周转不能到位，造成许多工作受到限制；公司拖欠款也使公司背上了利息损失。因此，面对这一状况，应该加大各种力度，特别是多采用诉讼方式，行使到期债权的实现，这是解决该问题的根本出路。目前正考虑对一些拖欠大户（如迪卡、华苑酒家）采用诉讼方式解决。同时，对于一些将来收款困难，履行债务能力低的企业，则该停则停，该转则转，该并则并，将经营风险降到最低点。

（五）对下属企业进行整顿，督促其完善内部的经营管理，要求其做到依法经营，对于违反有关法律、法规政府政策的经营，令其进行整改，对逾期不改的则坚决予以关闭，维护公司的整体利益及发挥公司的社会效益。例如，对违反环保有关规定而不整改的予以停业处理。

（六）充分发挥千鹤房地产开发有限公司的龙头作用

（七）与房地产开发相配套，进一步发挥千鹤物业有限公司的作用。

成熟的房地产开发公司大都会成立自己的物业公司，在向广大业主推出优质楼盘的同时，提供优质的物业管理服务。我们虽然拥有物业公司，但是我们的物业公司并没有向其它的物业公司那样，管理自己开发的楼盘，也没有受托管理相应的小区。物业管理作为一种新兴的产业，在其进入中国市场后，就得以迅速的发展，内地物业公司的管理水平也很高，市场竞争也趋向激烈。因此，我们物业公司要认识到物业市场竞争的激烈性，应努力学习现代化的物业管理模式，这方面，我们应当加强有关人才的引进及有关人才的培养工作，并对现有的物业管理人员进行严格的培训，提高他们物业管理的水平。

（八）充分利用现有的“空置”物业，发挥其应有效应。

（九）积极做好安防工作，确保一方平安

5.门诊药房工作模式改革实践及设想 篇五

作者：佚名文章来源：本站原创点击数：4264更新时间：2004-5-

21林晶，管红珍武汉市儿童医院药学部，武汉市430016

中图分类号:R952 文献标志码:C 文章编号:1001－0408（2003）10－0595－02

医疗制度的改革和医药市场的竞争要求医院药学工作模式与时俱进。为此，我们对门诊药房的传统工作模式进行了变革，以实践新时期医院药学“一切以病人为中心”的宗旨。

1运用计算机网络技术深化改革

11提高工作效率及质量

病人就诊后，持病历到收费处进行计算机扫描、运算处理，一次性完成医师开出电子处方的划价、收费工作，再凭收据或病历到门诊药房取药。药师将处方内容、药品价格、剂量及医嘱打印出来，贴附于药袋上。这样一来既节省了病人的就医时间，规范了服务，更提高了病人用药的依从性。

12药品管理科学、安全、有效

药学部利用网络技术推行门诊药房三级库管理方法，实现药房从金额管理向数量管理的转变。量化管理可查询患者的就医全过程，包括时间、接诊医师和药师、处方内容、具体药品的生产厂家、批号、效期等，当病人在用药前、用药时、用药后通过各种方式咨询时，可以做到有据可依，及时答复，从而保证其用药安全、有效，同时也能防范不规范医疗行为。

13药学信息及时、新颖、可*、共享

药学部通过网络及时为全院医、护、患提供新药信息介绍、药物配伍禁忌、不良反应等药学信息，实现药学资源共享。

2门诊药房调剂服务力求优质、高效、低耗、有特色

21加强窗口服务

药师在窗口发药时必须向患者详细交待服法用量。由于我院是一所儿童专科医院，因此更有必要为家长讲解患儿用药的有关注意事项，包括药品储存、效期事项，药品潜在的不良反应及配伍禁忌，特别需嘱咐当患儿出现任何不适时要及时与医院联系。

22提供远程服务

门诊药房设有咨询电话，受理我院患儿在用药全过程中的个体化药学服务，同时也为社会群体等其他对象提供合理用药、新药推荐、不良反应处理、信息收集等服务。

23向临床延伸，对病人用药负责

要求药师认真审核处方，分析用药时发生配伍禁忌和药物相互作用等情况，参与药物治疗，定期会同临床医师评价用药，对部分过敏体质病人监控给药过程、用药反应，追踪用药结果。要求药师树立综合评价病人整体功能的观念，评价药物治疗结果不仅要观测治疗期数据，也应考虑药物治疗近期或远期对病人生存质量的影响。

3诚信为本，人文关怀

31以高科技为依托，以知识为基础对病人用药结果负责

药学部通过请老师讲课、自学、远程网络教学和各种形式的考核、测评，强化门诊药房工作人员业务素质，要求药师不仅要熟悉药品的一般功能，还应掌握药物在体内吸收、分布、代谢、排泄的动态过程，了解各类药物的特点、合理应用要求、药物相互作用、不良反应等知识。32“以病人为中心”，采取多种便民举措

我院药学部对中西药房进行了合并，破除了以往夜间不取中药的惯例，以保障24小时满足病人需求，进而对药学人员提出了更高的专业要求。同时，药学部还免费发放药学科普知识宣传册和印有我院特色专科、专家门诊时间表的便民药袋，普及医药卫生知识，宣传医院建设。33实行标准化服务

我部不仅要求员工普通话服务，说话“请”字当头，对仪容仪表、坐姿、站姿、语气措词、身体语言都有标准，如对药学人员仪表、举止及言谈等进行集中礼仪培训，且须考核合格方可上岗，以树立良好的外在形象[1]。其目的在于通过精湛的医药学技术结合优质的服务让病人感到亲切，解除其紧张情绪，增加病人对医院的信任。

34加强思想素质教育

“用家长样的心待患儿，用亲友样的情待家长”是我院的服务理念。为此，我院开展诚信服务大讨论活动，评选优质服务明星，开展药学道德、药学伦理学教育，强化服务意识。另外，还在年轻药师中开展野外生存挑战等活动，使其在亲身实践中理解人与人的关系。要求药学人员在工作中善于换位思考，多从“弱势”的病人角度出发，诚信服务。

35服务以人为本

从人文角度出发，将过去的封闭式发药改为开放式发药，直接面对患者，增强情感投入，面对面沟通。根据儿童心理设计门诊药房格局（颜色亮丽，图案活泼），将座椅的高度和宽度调整为适合不同年龄儿童及家长使用，根据门诊病人流量分布特点来安排工作人员的作息时间。总之，从各个细小的角度为病人着想。

4设想

41开展药物经济学研究

运用药物经济学原理，利用计算机网络的统计功能，对门诊治疗同类疾病过程中的药物资源投入（成本或费用）及产出结果两个方面的资料进行分析，以此来评价不同药疗方案间或与其他疗法间的相对经济学效果，从而指导临床用药，以此达到安全、有效、合理、经济用药的目的。42提供个体化的给药方案，提供单剂量配药制度

进一步完善计算机网络技术，实现门诊就医病人医疗信息的资源共享（包括病人主诉信息，过敏史、用药史，影像学分析、理化检验数据等辅助诊断结果及医师诊断结论等资料），药师据此为病人提供个体化的用药指导。实行单剂量配药制度，方便病人服药，防止服错药，减少药品浪费，增加药品应用的安全性和经济性。针对病人病情，将适当的药物，在适当的时间，选择适当的剂量，通过适当的途径，按适当的疗程，用于控制疾病。

43开展不良反应监测

我国每年约有192万人死于药物不良反应，药源性疾病的死亡人数是主要传染病死亡人数的10倍以上，且有逐年增多的趋势。加强对治疗药物的监测，建立不良反应监测报告网已迫在眉睫。因此，药师应当在门诊患者用药过程中加强指导，应对潜在或已出现的不良反应提供咨询和进行报告并及时处理，应对相关信息进行收集并及时反馈临床。

随着经济的发展和人民群众生活水平的提高，人们对卫生保健需求不断增加。作为医院医疗重要组成部分的药学工作，应该顺应时代的发展，实现功能转变，通过药品和药学技术手段向病人提供更加周到的药学保健服务。

参考文献