医院医德医风整治工作总结

医院医德医风整治工作总结（精选12篇）

1.医院医德医风整治工作总结 篇一

文章标题：医德医风示范医院总结

为贯彻落实卫生部、国务院纠风办、国家中医药管理局开展的创建“医德医风示范医院”活动安排，按照省、市、县卫生主管部门文件精神，结合工作实际，我院大力加强医院医德医风建设，规范诊疗行为，改善医疗服务，提高医疗质量，改善服务态度，着力解决群众反映强烈的热点和难点问题，全院医德医风建设深入开展，构建了和谐的医患关系和良好的医院文化。现总结如下：

一、加强组织领导强化教育和制度建设

为加强创建工作的组织领导，我们实施院长“一手抓业务工作，一手抓行风工作”的“一岗双责”制度；在原院医德医风管理委员会的基础上，专门充实调整人员，设立创建活动办公室，结合正在开展的医院管理年和医疗质量管理效益年活动，我院研究制定了创建医德医风示范医院的活动方案和详细的示范医院考核评价细则，明确了工作目标和评价要点，落实了责任科室和人员。我们完善制定了《医德医风奖惩办法》、《医疗质量管理实施方案》、《文明职工动态管理规定》、《药品招标采购管理办法》、《医疗设备、医用材料采购程序》、《加强医疗收费管理规定》、《工作人员文明服务用语》、《工作人员服务行为准则》等各项管理制度，并整理汇编《工作人员服务规范手册》，全院职工人手一册，认真学习，遵照执行，充分调动了全院职工文明行医、规范医疗的积极性、主动性，形成医德医风建设的整体合力。

二、强化医德医风教育，加强医德医风建设。

10月25日，我院召开创建医德医风示范医院动员大会，对开展这项活动进行了全面部署，深入发动，使广大医务人员充分认识开展创建医德医风示范医院的重要性和必要性，增强工作的自觉性和责任感。我们大力弘扬白求恩精神，使广大医务工作者牢记全心全意为人民服务的宗旨，做白求恩式的医务工作者，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。我们加强职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能教育，注重教育的针对性、有效性，增强广大医务工作者自我教育、自我管理、自我约束的自觉性，增强职业责任感和荣誉感，提高职业技能。要求全院各科必须严格执行政治学习和业务学习制度，加强监督，严明奖惩；坚持文明职工动态管理的规定和医德医风奖惩办法，遵守《医院工作人员服务规范手册》规定；建设“医院文化园地”，开展医院文化建设、医德医风建设大讨论，互动交流，以文化人，逐步建立医德医风建设长效机制。

三、严格规范医院和医师的诊疗行为

严格执行临床技术、诊疗护理规范、常规和《抗菌药物临床应用指导原则》等有关规定，规范医务人员的诊疗行为，促使医务人员因病施治，合理检查，合理用药，防止滥检查、大处方。切实落实首诊负责制的规定，严格执行三级医师查房制度，术前、疑难、危重病例；死亡病例讨论及会诊制度；严格执行病历书写基本规范和病历管理规定；辅助检查按院规定的阳性率控制；药品进院须全面落实有关药品集中采购的政策规定，门诊用药和住院用药要按照院制定的关于加强药品管理的措施规定执行，贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》和院《加强单病种收费管理的有关规定》。我们严格控制药品收入占业务收入的比例，并对达不到规定比例的科室进行了严惩。

四、严格质量管理，提高服务质量

认真贯彻执行《医院管理评价指南（试行）》的规定，建立医疗质量评价制度，健全医疗质量管理组织，严格执行医疗质量规章制度和技术操作规范，保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务能力，为患者提供优质、安全的医疗服务。

五、改善服务态度，转变服务作风

我们加强医务人员的思想教育工作，强化服务意识、质量意识，切实体现服务“人性化”，为病人提供规范、优质的服务，尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人，使“以病人为中心”的服务理念落实到每一位医务人员的实际工作中，真正把病人的呼声当作第一信号，把病人的需要当作第一需要，把病人的满意当作第一标准，用“五心”（接待患者热心、对待患者关心、医护工作细心、解释工作耐心、接受意见虚心）满足病人的需求，力争让病人满意，让群众满意，让社会满意。

我们积极改善医院环境，优化服务流程，为病人提供清洁、舒适、温馨的就医环境和便捷的服务措施。改善服务态度，充分尊重、自觉维护病人的知情权、选择权和隐私权等合法权利，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。加强与患者的沟通，通过召开病陪人座谈会、设置意见箱、发放门诊、住院病人调查表等形式，倾听患者意见，主动改进工作。院医德医风委员会及时受理、妥善处理患者的投诉，减少医患纠纷的发生，构建了和谐的医患关系。

六、严格执行价格规定，合理、准确收费

我们严格执行《山东省医疗服务价格项目规范》，禁止在国家规定之外设立新的收费项目、分解项目、比照项目收费和重复

收费。健全了医院内部价格管理和约束机制，改革内部财务管理，由财务部门统一管理各科室收费和核算，严禁科室私设小金库。按照卫生卫生纠风工作的要求，我们严禁将医疗服务收入直接与个人收入挂钩，严禁出租、承包科室。提高医疗服务收费透明度，完善价格公示制、查询制、费用清单制等制度，利用电子显示屏、触摸屏、板报、清单等向社会公开收费项目和标准，并主动接受社会和患者对医疗费用的监督。我们对住院病人早诊断、早治疗、早手术，对部分常规病种实行单病种最高限价，有效降低了病人住院费用和平均住院日，维护了病人的利益，减轻了患者的负担，促进了医院的发展。

七、强化监督检查，严肃行业纪律

我们制定完善并严格执行对违反行业纪律的处理规定，加大监督检查力度，严肃查处收受、索要回扣、“红包”、开单提成和乱收费等群众关心的热点问题。严肃查处接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等领域的生产、销售企业或个人以各种名义给予回扣的行为。严肃查处向患者及其家属索要“红包”和其它财物的行为，患者主动赠送的要及时按规定退回或上交。

今年1-9月份，全院共完成门诊人次414564人，住院病人25176人，出院者平均住院日8.2天，平均每门诊人次费用65.43元，每住院人次费用2266.4元，病人满意率达96.5。优美的环境、一流的技术、先进的设备、优质的服务吸引了周边县区群众纷纷来诊。

医院作为服务行业和社会主义精神文明建设的窗口，能否积极主动地为病人排忧解难，奉献爱心，以德取人，以术救人，能否全面贯彻全心全意为病人服务的宗旨，让群众满意放心，一直是衡量医院发展的先决条件。而医德医风建设是医院精神文明建设的重要基础和标志，更是医院管理工作中的重中之重。我们一定抓紧抓好医德医风建设这项工作，促进医院行业作风明显好转，进一步提高医疗质量和管理水平，让医院真正为患者提供人性化的服务，让群众放心，社会满意，构建社会主义和谐社会。

2.医院医德医风整治工作总结 篇二

1 当前医德医风存在的问题

在我国社会主义现代化建设与改革发展进程中, 广大医务工作者艰苦奋斗, 任劳任怨, 忠实履行党和国家赋予“白衣战士”的神圣职责, 展示了良好的情操和精神风貌, 为保障人民健康, 保护和发展生产力, 促进社会进步作出了巨大贡献。但随着经济的发展和收入差距的拉大, 部分医务人员为人民服务的宗旨意识逐渐淡薄, 甚至世界观、人生观、价值观发生了改变, 反映到职业道德、职业责任和职业纪律方面, 出现了许多群众不满意的行业不正之风, 如开单提成、收受“红包”、索要回扣、开大方、乱收费;服务态度生、冷、硬、推现象;业务钻研劲头不足, 医疗质量提高不快等。

2 主要原因分析

2.1 职业道德淡化, 教育存在误区

改革开放以来, 受西方的价值观念、道德观念的影响及社会舆论宣传上的误区, 部分医务人员崇高的敬业精神和使命感发生动摇, 人生的价值天平向物质利益倾斜, 扭曲了正常的医患关系。少数医务人员错误地把医疗服务视为简单的商业活动, 用等价交换的原则来处理医患关系, 淡化了救死扶伤的人道主义观念, 把收受“红包”和“吃请”视作理所当然的事。

2.2 国家宏观政策控制不力

具体体现在药品、一次性耗材、植入人体的材料、骨科耗材等, 国家在价格上缺乏有效的控制手段。国家的政策是药品年年降价, 甚至一年多次降价, 老百姓的感觉是年年不降, 每年进行药品招标, 有些药品中标就缺货。由于药品和各种耗材的价格虚高, 使经销商留下了给医生送回扣的空间, 经销商为了自己的利润最大化, 挖空心思拼命给医生送好处, 严重侵蚀了医务人员的道德防线。

2.3 财政补偿不足

各级政府投入远不能满足市场经济条件下的医院发展需要, 医疗单位经费不足部分要靠自身创收弥补, 使应由政府和社会承担的责任转嫁到医疗单位, 医疗单位要维持发展, 不得不想方设法增加业务收入。由于现行医疗收费标准偏低, 医护人员的技术劳务价值长期得不到体现, 医院“以医养医”的目标实施艰难, 迫使医疗单位只能通过药品加成和增加检查费来获取资金补偿。

2.4 监督缺乏力度

一是监督机制不健全, 有的制度仅仅是走走过场形同虚设;二是执行制度不坚决。管理软和人情世故等不良风气的影响, 给那些搞不正之风的少数医务人员有可乘之机, 导致制度不落实, 效果不明显;三是本位主义思想影响, 认为管紧了吃亏的是本单位, 一些医院领导仅仅把医德停留在口头上, 不顾上级在医德医风方面的三令五申, 对卫生改革政策中存在的问题采取自身保护措施, 横向攀比, 你不禁, 我也不止。

3 促进医德医风建设的几点对策

针对医德医风存在的问题, 笔者根据多年来抓医德医风建设的体会, 总结如下几点对策:

3.1 认真落实领导责任制, 做好领导和机构的量化落实

认真落实领导责任制, 行风建设关键在于领导。领导者不仅要认识到位, 而且工作上要落实, 完善医德医风管理体系, 设立医院医德医风监督部门及领导小组, 各科应有医德医风管理成员, 形成上下贯通有人管、有人抓的工作格局。抓领导责任量化考核, 把医德医风工作规划纳入单位工作目标管理, 统筹安排, 定期考核评比, 坚持谁主管、谁负责的原则。建立健全纠风工作领导责任制和目标管理责任制, 坚持医德医风建设与医疗日常管理工作有机结合。

3.2 做好职业道德教育, 多样化抓医德医风

在教育上做到质与量的结合, 在教育的内容上, 将医德医风教育同爱国主义教育、理想教育、法制教育、国情院情及卫生改革和发展等结合起来, 从根本上提高医务人员整体素质, 为纠正不良风气提供理论基础。教育的形式多样化, 抓好正反两方面的典型教育, 利用学习座谈会、演讲会、主题会等形式进行教育。树立救死扶伤、开拓进取、爱岗敬业、文明行医的行业风尚, 建立符合时代精神, 适应社会主义市场经济发展规律的新型医患关系。

3.3 完善规章制度, 强化约束机制

规章制度是医院一切活动的标准, 是管理工作的依据, 加强医德医风建设, 抓好思想教育是各项规章制度得以落实的重要保证。一是建立和完善考评机制。制定《医德医风考核制度》, 根据医院的临床、医技、护理、行政、后勤等各类人员的工作特点和职责范围, 制定出医德考评内容、标准, 使岗岗有规范, 人人有职责, 加分、扣分有章可循, 有据可依。二是建立健全档案。按照“一人一档”的原则, 为全院每个医务人员和干部职工建立医德医风档案, 将个人的考核成绩如实记录在档。三是认真严格考评。采取自评、科评、院评三级考评, 力求实事求是, 避免偏颇臆断, 并通过在运用操作中不断改进完善, 使考评标准更便于操作掌握。四是建立健全监督制度。建立医德医风考评监督小组, 同时聘请医德医风的社会监督单位, 定期进行座谈会和问卷调查, 随访出院患者, 虚心听取意见, 设立举报箱、投诉电话、坚持院长接待日制度, 逐步形成内外结合的医德医风监督体系。五是健全奖惩制度。把医德医风考核与全院职工、科室的利益和科主任、护士长的职责挂钩, 把医德医风考评结果作为个人晋升、提拔、评先进的重要依据之一, 增强了加强医德医风建设的责任感和工作责任心。每年对医德医风先进个人以院务公开的形式予以公布, 并以不同形式给予表彰奖励。把纠建结合的行风建设制度演绎为现代管理上的创新。

3.4 加强医院文化建设

医院文化是一个医院的群体价值观和医德观的升华。在外在环境文化建设上, 做到大环境亮化、美化和净化, 为患者和工作人员提供一个优美、舒适的就医和工作环境。在环境细节上, 开展护理温馨服务, 增加病房人性化情调, 使患者住得舒心、治疗放心、走得宽心。在医院内部, 通过开展劳动竞赛、优质活动评比、文艺活动等载体, 寓教于乐, 营造一种道德舆论和环境导向, 使医务人员在医院文化中接受无形教育, 达到知识、情操和行为的统一。并使全体职工心系医院, 将感情融入医院建设中去, 自觉地维护医院的利益和声誉, 自觉地遵纪守法, 为行风建设打下坚实的基础。

3.医院医德医风整治工作总结 篇三

【关键词】医德医风；思想政治工作；实践途径

医德医风建设不仅是医院思想政治工作的重要组成部分，更对医院思想政治工作具有极大的促进作用。因而，新时期医院思想政治工作的开展应以医德医风建设为着眼点。

1.思想政治工作对医德医风建设有思想导向的作用

医院思想政治工作的对象是人，是人的思想，因而，思想政治工作在转变人的观念上发挥着举足轻重的作用。医德医风，作为卫生系统的职业道德，是反映医院精神风貌的一个窗口，要求医务人员清楚地认识医务工作的性质，认识到救死扶伤是医务工作者的天职，是一种自觉，是一种责任感和使命感。医院思想政治工作的目标就是使医务工作者从思想上认识到自身职责的意义，从而把良好的医德医风融入自己的血液，成为自身最基本的职业素质。所以说，医院思想政治工作能从思想上真正教育和培养广大医务工作者，从而为医德医风的建设提供思想导向的作用。

2.医德医风建设是思想政治工作题中应有之义

在医院，思想政治工作的具体对象是广大的医务人员，其目标是教育他们，提高思想觉悟，帮助他们不断提高认识和改造世界的能力。医德医风建设则是对医务人员进行有目的、有组织、有计划地施行系统影响，使他们形成一定的道德品质，从而提高医务人员的整体道德水平。

作为一种职业道德教育，医德医风建设是思想政治工作的重要组成部分。把医务人员的思想政治工作落实到医德教育上，教育医务人员树立良好的职业道德和全心全意为人民服务的思想，思想政治工作就达到了目的。因此，注重对医务人员的医德医风教育，提高医务人员医德素质，树立“以病人为中心”的服务思想，是医院思想政治工作者义不容辞的责任，也是医院思想政治工作题中应有之义。我院的思想政治工作坚持“三个到位”，一是领导到位；院领导高度重视思想政治工作，每次主题活动，党政一把手亲自带队，榜样作用在前。二是组织到位；充分考虑临床医护人员倒班的特点，每次活动分批次进行，保证人人参加主题教育活动。三是教育到位；结合实际开展思想政治教育，一次教育一个主题，一次教育一次收获，潜移默化，循序渐进，从而进一步提高员工队伍的思想素质。

3.通过加强医德医风建设推动医院思想政治工作的实践途径

（1）加强各种形式的教育和学习，强化思想引导作用。良好的医德医风靠高素质的医护人员来体现，而高素质的医护人员靠长时间的教育培养。通过组织医务人员对医德伦理、医德规范和医院规章制度的学习，提高医务人员的思想道德素质和职业道德水平。同时，通过学习全国各地和本系统单位的先进党员、优秀医护人员的事迹，发挥先进典型的标杆示范作用，使广大医务人员受到良好医德医风的感染和熏陶，从而统一思想，提高认识，不断提高医德医风建设的自觉性。

（2）发挥医院文化功能，对职工进行潜而默化的教育。医院文化是医院在长期发展过程中，把组织内部全体成员结合在一起的行为方式，是自觉优化形式的理想信念、价值观念和道德规范。

医德医风建设与医院文化建设相互相成、密不可分，医院文化建设的过程在某种程度上就是医德医风建设的过程，医院文化所积淀和倡导的价值观念很大程度上就是良好医德医风的体现。医院文化能唤起每一个医务人员对医院的归属感、认同感和自豪感，从而把员工的思想和行动统一到医院发展目标上来，从而增强道德的约束力和感召力，而这正是医德医风建设的关键所在。

（3）发挥制度约束作用，规范员工医疗行为。俗话说“没有规矩，不成方圆”，健全、完善的规章制度，对于规范医务人员的言行，促进医德医风的改善起到不可替代的作用。通过建立健全院务公开制度，把办事程序、服务项目、收费标准、医德医风要求等公诸于众，使医务人员的医疗行为置于社会和群众的监督之下；通过建立健全岗位考核制度，完善医务人员医德医风量化考核的办法和标准，使医务人员的医疗行为做到有章可循，从而在制度上规范医务人员的执业行为；通过建立健全医德奖惩制度，把医德医风问题和医德医风考评与科室达标、个人晋升、资金分配等切身利益挂钩，对收受回扣、索要红包、开大处方的行为坚决予以严肃处理。通过制定医德医风的规章制度，坚持用制度管住人、管好人，使医德医风建设逐步走上制度化、规范化和经常化的轨道。

（4）建立医德医风监督机制，发挥舆论监督作用。由于医务人员个体素质和医德修养上不可能都处在一个水平上，有的能主动遵守医德规范，有的却缺少自觉性，开展医德医风监督可以起到有效地防范作用。

建立单位内部、上级主管部门、患者和服务对象、退休人员、社会监督员及新闻媒体“六位一体”的监督队伍，构筑全方位、多层面、社会化的内外监督体系。通过成立单位内部的医德医风监督组，上级主管部门的定期考核、畅通患者投诉处理机制、聘请社会监督员、开展行风评议活动等形式使医务人员的医疗行为高度透明地置于公众的眼皮底下，从而发挥舆论监督的作用。

（5）建立医德评价考核体系，促进行风的根本转变。医院思想政治工作在工作内容要与医德评价紧密结合，要完善医德评价标准和方法，根据标准和原则，对医务人员或医疗卫生部门的行为和活动进行医德评判，促使员工将树立优良的行业作风转变为自觉的行动。通过成立医德医风考评组织，制订和完善医德医风考评办法，建立医德医风考核档案和将医德考评结果与奖惩挂钩等方式对医务人员的医疗行为进行全面、综合的评价，对于那些合乎道德的医疗行为给予肯定和支持，形成一种鼓励的精神力量，促使医务人员养成良好的道德品质；对那些不道德的行为进行批判和抵制，形成一种舆论，以制止不良行为的发生，从而促进行风的根本转变。

4.结论

思想政治工作说到底，是做人的思想转化工作，使人们掌握正确的立场、观点和方法，不断提高认识世界和改造世界的能力，这是一个不断启发、引导、教育、鼓舞和激励的过程。思想政治工作要做到以人为本，要重视讲究方式方法，重视解决实际问题，应当如春风化雨般沁人肺腑，像润物无声般潜移默化，只有暖人心，才能稳人心，得人心。俗话说“一把钥匙开一把锁”，我们在开展思想政治工作时，除了注重解决群众中带普遍性的思想问题外，还特别关注和重视对弱势群体的帮助，做到“三不”。 如对问题较多的员工不嫌弃，鼓励向前看；对身体较差的员工不排斥，因人而宜妥善安排；对困难较多的员工不忘记，逢年过节送温暖。我们诚心诚意为群众排忧解难，说实话，做实事，把思想政治工作由“虚”变为“实”使群众真正感受到思想政治工作的作用。我们不能把政治教育单纯看成是医院党政一把手的事情，要充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用，在教育安排上，要坚持医疗服务开展到哪里，思想教育就跟进到哪里，始终围绕医疗服务这个中心，做到三五分钟不嫌短，三五句话不嫌少，把老百姓的心思吃个透，把思想教育与医疗行政工作紧紧地捆在一起，形成思想政治工作促医疗发展，医疗工作发展带动思想政治工作的落实的可喜局面。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，我们坚信，只要我们坚持发展不动摇，我们的明天就会更加美好。 [科]

【参考文献】

4.医院医德医风工作总结 篇四

一：XX社区简介

XX社区辖区面积为0.211平方公里，居民1932户,人口4699人,社区内有辖区单位：XX区工商局、XX街道办事处、XX卫生服务中心、XX公园、世茂百货、小太阳幼儿园。

二：半年来的主要工作

(一)以学为先，提质塑能。社区这个广阔天地，它有着书本、机关学不到的宝贵知识和经验。虽然我已经是一名工作7年的老记者但对于社区基层工作还是比较陌生的。这次组织安排年轻记者下基层锻炼，为我们了解群众、了解熟悉基层和服务社区群众提供了很好的机会。为迎接新形势、新任务挑战，不断提高自身的学习力、创造力，增强知识能力和素质，变学习的“起点”为提升的“跃点”，我树立工作学习化、学习工作化的理念，专门为自己制定了学习计划，通过学习掌握社区建设建设政策，每月总结心得体会，梳理一边工作得。

(二)以干为重，勤勉实践。我始终坚持“到位不越位、参谋不干预、帮忙不添乱”的原则，结合自己在媒体的工作经验，围绕服务群众、凝聚民心、优化管理、维护稳定的工作要求，积极做好社区书记、主任交办的各项任务。一是受理民情解民忧。融入群众，才能真正的了解群众，只有学会了宣传群众，才能使党的方针政策落实到位，只有学会了亲近群众，才能更好的服务群众。到社区锻炼以来，我始终坚持在日常工作一线，定期走家入户，调查社情民意，面对面倾听群众建议，发放民情联系卡，接受群众投诉。目前已经接受了2件群众投诉的问题，通过媒体报道解决了群众的问题。在挂职期间，我采写了10余篇社区新闻报道，获得了社区居民的好评。

(三)积极参加社区的各种活动。作为社区的挂职干部，我先后参加了社区的4次会议，还参加了今年12月5日的国际志愿者活动。还帮助社区组织每季度的“服务人民、奉献社区、共创和谐”为主题的大型便民活动，为辖区居民义诊，提供法律、计生、社保、就业等相关政策的咨询。我都会积极参加，并且采写相关的新闻报道。今年下半年，XX社区推进网格化建设管理，创新服务为标准，建设社区服务管理“新单元”。在这项创建活动中，我深切地体会到了社区管理的重要性，将“上面千条线”汇聚到“基层一张网”，实现联系服务群众体系的立体化、网络化、制度化和责任化，努力把居民需求解决在第一时间，矛盾化解在萌芽状态。

(四)以勤为径，树立形象。挂职是党性锻炼的熔炉，建功立业的战场，提高能力的契机。作为一名挂职锻炼的干部，我按照组织的要求规范言行，力戒“做客”、“镀金”思想，从报道的第一天起，我就严格要求自己，带头遵守区委和街道的各项规章制度，做到按照组织的安排每周2天到社区采访，上下班不迟到早退、工作日午间不饮酒、接待信访要耐心不得推搪拖拉等。从不擅自离开岗位，有事主动请假，做到自重、自警、自励，淡泊名利，自觉克服工作和生活中的各种困难，增强吃苦耐劳、无私奉献的精神和毅力，与同事群众同甘共苦，建立了深厚的感情，以扎实的态度和扎实的作风树立党报记者的良好形象。

三、存在问题和不足

5.医院医德医风的个人总结 篇五

1、提高学习能力，进一步增强自身素质。

用专业知识武装头脑，并贯彻落实到平常的工作中。在学习中，要有目的，有方向，要进行系统思考，不管学什么，都要与推动本职工作结合起来，在实践中善加利用，解决学习不够重视，功底不够扎实，工作成绩不明显的问题。要有学习的危机感、紧迫感，把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务，把学习当作一种工作和追求，争当学习型职工，要通过学习，不断提高理论水平，提高知识层次，增强做好本职工作的能力。

2、提高工作能力，进一步增强服务弱势群体的意识

要充分为我们的服务对象饱受疾病折磨的患者，他们需要我们给予更多的关怀和热诚，通过学习，要在广大职工中广泛开展“忠于职守、爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献”的职业道德教育，树立热情服务的宗旨，用我们的专业知识为他们解除疾苦，为我县经济发展提供良好的环境。

3、提高创新能力，进一步增强工作的实在性。

随着现代科技的发展，给我们带来便利的同时，医疗工作面临的新情况、新问题将会越来越多，比如环境污染、环境破坏，从而导致疾病谱的转变，生活水平的不断提高，引起的高血脂、高血增加等。要使我们的医疗工作再上新台阶，要求全院职工必须提高创新能力。充分发挥现代科技优势，为我所用，善于利用新的诊疗设备、诊疗技术，不断提高疾病诊断水平，降低误诊、漏诊率，合理用药，不断总结经验，加强对外合作、交流，使我们的疾病诊治工作上一个新的台阶。

4、提高自律能力，进一步增强医疗工作者的形象。

我们的一言一行，不仅代表着个人，而且代表着党的形象。我们一定要珍惜党的政治声誉，堂堂正正做人，走好人生之路，树立良好的形象。要着力规范服务行为，强化岗位责任、行业自律制度，形成舆论监督、患者参与的监管体系。要正确认识自我，培养高尚的人格。做人要谦虚，始终保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的良好作风。

6.医院医德医风整治工作总结 篇六

2015，在县卫生局和院医德医风办的正确领导下，我院医德医风工作圆满完成了全年工作任务。年初，我院根据上级卫生部门加强医德医风建设的指示精神，牢固树立“救死扶伤、爱心奉献”理念。切实解决老百姓反映强烈的“看病难、看兵贵”问题。医德医风工作又取得了喜人成绩，现将我院的医德医风情况介绍如下。

一、继续狠抓医德医风教育工作

思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院医德医风办非常重视思想教育，利用医院宣传栏关于医德医风知识、全员医德医风讲座作为思想武器，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例；同时下发文件和召开全院大会组织广大职工学习了《八荣八耻》，开展了治理商业贿赂专项整治活动。使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。根据医院实际情况，着力从行为、仪表、言谈举止上规范了职工的行为。其次大力建设医院文化，形成了医院全体职工的共同价值观，如医院院训是“严谨、敬业、务实、创新”，医院院旨是“以质量为核心，全心全意为人民服务”，医院愿景是“自强进取，求实和谐，努力创建人民满意的医院”，同时也加强了廉洁文化建设，这样从医院文化上规范了医务人员的道德行为；同时各科利用交班会和各种学习会重温学习卫生部下发的《八不准》和省卫生厅下发的《十不准》以及《医院各类人员医德规范》；医德医风办对新分配人员和实习生也进行系统的医德医风教育，这样使我院的医德医风教育达100%。

二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问题。

调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每季度组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对我院在医疗、护理、后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的意见或建议，上党政联席会议予以解决。这样为患者解决了许多实际问题。如预约挂号、方便门诊患者就诊；为方便患者就诊重新设置了导诊图标、标识、科室牌；有的患者反映医护人员服务态度差，院医德医风办组织各科室主任、护士长召开反馈、教育会；门诊患者有的反映对护士操作技术不满意，为此召开护士长会议，各科室加强培训；有的患者反映医院没食堂，为此我院将开设食堂纳入医院计划，已在筹建食堂；经过广大职工的共同努力，使我院的综合满意度满意度均达95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年1——10月份全院均收到感谢信及得到患者及家属的赞扬。

三、狠抓当今社会关注的热点“红包”问题。

我院通过多频次开展讲座对职工进行教育与考核，多次组织学习《卫生部八条行业纪律》、《医疗机构从业人员行为规范》、《八荣八耻》，对退“红包”的医护人员年终进行表彰奖励，对索要和收受“红包”的给予相应的罚款及处罚，总之，我们一方面引导和鼓励绝大多数医护人员保持高尚的医德医风，另一方面对个别违背职业道德的医务人员采取严厉的高压政策。由于加强了职工的思想教育和完整配套的奖罚制度，我院全年没有收受“红包”的现象。

四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床。

今年纠正行业不正之风的重点仍然是治理乱收费，努力为患者提供优质服务。具体措施如下：一是由医务科每月从社保了解各科收费情况，发现乱收费、多计费、开“搭车药”的情况要求其科室马上予以纠正；二是住院处每月下各科按照二级甲等医院收费标准，逐一进行检查，不合理的收费要求其必须调整；三是为了防止药品做临床，对于某种药品突然出现用量非正常大增，或者用商业贿赂手段经销药品的，马上取消该药品在我院的经销。同时根据《平陆县人民医院医德医风考评和奖惩制度》，对于乱收费、多计费、开“搭车药”的予以严肃处理。另外，为了真正体现“以质量为核心，全心全意为人民服务”的医院宗旨，我们对一些经济困难的患者减免一定的医疗费用。

五、大力弘扬“以质量为核心，全心全意为人民服务”精神

在全院广大职工中倡导在看病中不论贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正体现社会主义大家庭的温暖。保护患者的隐私权，尊重民族习惯和宗教信仰。实行优质医疗、优质护理、优质服务，达到服务好、质量好、医德好、群众满意的综合医院。由于我们精湛的医术、合理的收费和良好的医德医风，使我院在全县有较高声誉。

虽然我们医德医风取得了很好成绩，但也存在的不足，首先，仍然有个别推诿病人、乱记费、对病人不够耐心的现象发生；其次，缺乏“走出去与请进来”与兄弟医院的经验交流，探索医德医风发展的新思路；再次，医德医风学习资料匮乏陈旧，跟不上改革形势的需要，今后，要继续加强医德医风教育和奖惩力度，要加强兄弟医院的经验交流，结合十七大精神，紧跟改革发展的方向，使XX县人民医院的医德医风工作再上一个新台阶。

平陆县人民医院

7.医院医德医风整治工作总结 篇七

关键词：医院,医德医风,档案管理

一、健全管理制度, 抓好医德医风档案管理的基础工作

首先, 医院成立了医德医风管理领导小组, 制定了《医务人员医德考评制度》、《医务人员医德医风考核办法》、《医院医德医风档案管理细则》等切实可行的规章制度。明确建立医德档案的目的和意义, 要求全院职工从贯彻党的治理整顿和深化改革的方针以及纠正行业不正之风, 树立良好医德风尚, 充分认识建立医德档案的必要性和重要性, 严肃认真地对待建立医德档案工作。医德档案直接存入医务人员的人事档案中。

其次, 确定了医院医德医风档案的基本构成。我院医德档案内容包括医德自传、年度医德评价表、病人的表扬信、被评为科室 (处) 以上先进个人的主要先进事迹材料、医疗和其它工作差错登证、医疗事故和其他事故鉴定与处分材料、医德学习考试成绩材料、违反医德规范而受到行政或经济处罚的材料、其它能够反映本人医德状况的材料等。主要分成三个大部分:第一部分记录职工的基本情况;第二部分记录职工平时的医德医风考核内容、结果和奖惩情况;第三部分是职工历年来医德医风的总结和组织考核意见。

再次, 培训专职档案管理员。各科室设立了兼职档案员, 由办公室档案部门负责档案员的日常考核。个人年度医德医风总结在科室评议通过后, 由档案员将考核表载入其档案。其他事迹、材料由档案员收集, 存入档案并随时记录在相关表格上。以上措施, 有效保证了档案材料收集工作的顺利完成。

最后是医德医风档案的立卷工作。我们参照了人事档案管理办法, 每人一卷, 活页装订, 以姓氏笔画为序编制案卷号和案卷目录。卷内材料分表格、个人医德医风总结、奖惩原件、复印件、照片等。每类材料之间设立明显标志, 各类材料单独编制卷内目录和页码。每年对上年度材料进行整理装订, 经医院医德医风委员会审核并签署意见, 年度医德医风档案即告完成。同时, 引入领导监督机制, 档案行政管理部门, 特别是领导干部要切实更新观念, 不断加强对医德档案管理工作的领导, 继续积极主动地将医德考评归档纳入议事日程, 为做好医德档案工作创造良好条件。

二、加强资源建设, 提高医德档案的实用性

1、拓展医德档案资源的广度

与其他医疗档案相比, 无论是医德档案材料的形成过程, 还是医德档案材料归档本身, 都对医院关系和医患关系起到良好的调节作用。这种调节作用, 主要在于各种医德档案材料的形成和归档始终是为了促进医务人员改善服务态度, 提高医疗质量, 并以此体现社会主义社会人与人之间的新型关系, 从而减少际之间、医患之间的矛盾。医德档案的建立和每份档案材料的形成过程。无论是写医德自传, 还是搞医德评价, 都是启发职工以医德规范为标准, 从不同角度、用不同方法检查自己的医德行为是否符合党和人民的利益, 起到了总结经验教训, 明确前进方向的作用。管理工作中, 档案资源的范围应基本涵盖医德档案的自我评价、社会监督及本院医德评价、上级主管部门评价等方面, 以保证录入文档的准确性、一致性、完整性、可靠性与适应性。

2、加强医德档案资源的精度

由于医德档案在资源量方面急剧增长, 医德档案的建设在发展过程中对档案资源的精度要求不言而喻。我们要认真、及时, 采取平常搜集与集中收集相结合的原则, 注意日常原始材料的积累。收集时, 要鉴别真伪, 去伪存真, 保证医德档案真实反映客观现实情况。我们强调要把贯彻执行医德规范的先进思想和先进事迹写进医德自传和各种评价材料, 并把评选先进的主要材料存入医德档案。这样对职工就比平常一般的口头表扬和提倡积极因素具有更强的激励作用, 使先进的更先进, 后进的赶先进。全院职工的医德意识显著增强, 好人好事大幅度增多。同时, 批评的信件、投诉、举报也大幅度减少。

3、优化医德档案资源的组织模式

医德档案资源的组织模式应主要放在整章建制、明确职责方面。随着卫生人事制度改革的不断深化, 无论是干部提拔使用, 还是职称应聘、提薪、晋职等, 均实行竞争上岗制度, 要想给领导和评委种下好的印象, 日常工作就必须有出类拔萃的表现, 包括在言行、服务、业务能力、待人处事等方面。同时, 医院领导在评价候选人时, 往往对部分同志不是很了解, 更不能做到面面具到, 这时医德档案将是最有说服力的说明和解释。我们将医德档案管理工作与本单位实际工作紧密结合在一起, 构建一个不可分割的有机整体, 在责权统一、执行、监管互相配合和制衡等方面实现科学优化的设计和业务、资源整合。

三、加强培训, 提高档案工作者的素质

做好医德医风档案的管理及利用, 人才是关键。所以自立档之日起我们即把人员培训当作工作的重中之重来抓。摒弃过去那种档案管理员即档案“保管员”的传统思维, 选派优秀同志到此有档案管理部门进行业务培训, 确保了一支具备较高素质的档案工作队伍。

第一, 转变思想观念。改变医德档案管理人员原有的简单落后管理技能的观念, 树立拥有现代科技知识的快捷、优质、高效综合服务观念。通过思想观念的转变, 促进认识的提高。

第二, 增强服务意识。医德档案管理的价值在于为工作决策提供服务, 为领导决策提供依据。它是一项服务性很强的工作, 服务是目的, 服务是前提, 没有良好的服务, 就失去了价值和作用。医德档案管理工作是一项重要的管理工作和服务工作, 它要求档案管理员有熟练的工作能力和较强的服务意识。医德档案人员的工作态度、工作效率、工作质量和工作成果是决定档案工作好与坏的根本原因。应积极发挥主观能动性, 热爱本职工作, 忠于职守, 积极开展职业道德教育, 明确服务方向, 端正服务态度, 完善服务方法, 提高服务质量, 主动、热情、及时、准确、全面、周到的为档案使用者服务, 这是建立医德档案工作的最终目的。

第三, 提高专业技能。积极学习现代科学知识, 当今进入电子信息网络时代, 各种信息的交流十分便捷且信息量庞大, 档案管理人员如果孤陋寡闻, 就难以做好本职工作。档案管理人员学习科学知识的同时, 还需要努力提高本专业业务技能。一是拟订学习掌握业务技能的计划, 明确努力方向。按计划、按时间、分类别循序渐进实施计划, 这样才能使学习系统扎实深入, 避免盲目、空洞;二是结合计算机操作、多媒体、网络运用, 加快学习掌握这些现代技术, 通过刻苦学习, 提高操作和使用现代化工具的水平, 更好地为现代化建设服务;三是要不断加强档案管理的基础性工作, 建立完善保管、借阅制度, 坚持做好收集、整理、鉴定、著录等各个环节的日常性基础工作。唯此, 才能使档案管理工作有条不紊, 烂熟于胸, 才能更好地为部门以及某项专业性很强的工作提供优质、快捷服务。

8.医院医德医风整治工作总结 篇八

同点的对比，提出医德医风考评体系对医院软环境建设的重要作用这一论题，提出医德医风考评体系对于医院软环境建设有着导向与教育、约束、调节、促进的作用，并提出医院建立医德医风考评体系的初步构想。从而得出充分运用医德医风考评体系，将会更进一步促进医院软环境建设这一结论。

关键词：软环境 医院 医德医风考评

一所医院的发展与壮大除了先进的医疗设备、器械等硬件之外，更需要优质的行业作风、精湛的医疗技术、良好的就医环境等进行保障，因此，医德医风上的管理与医院“软环境”的发展有着密切的关系，本文从医德医风考评体系与医院软环境建设的关系、对促进医院软环境建设的作用等方面进行了初步的探讨，同时，提出构建医院医德医风考评体系的一些初浅看法。

1 医德医风考评体系与医院软环境建设的关系

首先从“软环境”、“硬环境”、“医德医风”等关键词来分析一下医院的软环境建设与医德医风考评体系的关系。

“硬环境”和“软环境”是根据传播活动参加者的切身感受进行分类。所谓硬环境是指由传播活动所需要的物质条件、有形条件之和构筑的环境；对于软环境来说，通常情况下是指由传播活动所需要的非物质条件、无形条件之和构筑的环境。

因此，“软环境”对于医院而言，是除了医院设备设施、医疗器械等硬件之外的其他决定医院发展的条件，如医院文化、环境卫生、医德医风等方方面面，良好的软环境将为患者带来舒心的就医体验与医疗服务，进一步提高患者的治愈率与好转率。

所谓医德医风是从医疗卫生行业的职业特点中引申的道德规范，主要是对医务人员与患者、医务人员之间以及与社会之间的关系进行调整。而医德医风考评体系就是基于医德医风内容而形成的相关考核内容的量化与细化标准。因此，可以说，医院软环境建设包括了医德医风考评体系的内容。但是，两者不同之处在于，医院的软环境建设包涵范围更广，除医德医风外，医院文化、医院管理等也包涵在内，而医德医风考评体系则更侧重于从医务人员应具有的医学道德和职业操首等方面进行规范与管理。

2 医德医风考评体系对医院软环境建设的作用

鉴于医德医风考评体系对于医院软环境建设的重要性，它对于医院软环境建设主要起以下几方面作用：

2.1 基础与保障作用

在赢得患者信任方面，良好的医德医风能够提供强有力的保证，进而维护医疗秩序，是医学人才培养品德的基础，它是医院软环境建设的基础与保障。通过医德医风考评体系的发挥作用，对医院医德医风进行规范与管理，使医务人员增强了责任感与使命感，进一步巩固和强化了社会、患者对医院的信任感，促进医院与患者彼此理解、相互信任，减少医患之间的矛盾，所以，医德医风考评体系对于医院软环境建设也有着重要的保障作用。

2.2 导向与教育作用

医德医风考评体系运行过程就是对医务人员进行监督与教育的过程，因此，启发医务人员遵守医德规范标准、进行自律他律，进一步提高职工队伍的整体素质。随着医德医风体系的建立与进入良性循环，会形成上级部门督促、身边同事作为榜样的良好氛围，医务人员的工作积极性大大增强，同时激发了医德建设的自觉性，同时，对少数医德医风存在问题的人员受到约束，从而进一步推动医院软环境建设。

2.3 考量与约束作用

由于医德医风考评体系相对于医院管理、医院文化等方面而言，可以进行指标的细化与量化考核，形成了自有的体系，更易于掌握与应用，因此，对于医院的软环境建设而言，起着重要的考量作用。另一方面，医德医风考评体系对医务人员进行医德医风进行定期的考评，及时公示结果，并将记录在案，在形成医德医风档案材料的过程中，把服务对象的表扬、批评材料，个人的先进事迹材料，差错、事故登记等存入医德医风档案，所以，对于医院软环境建设也有着规范的约束作用。

2.4 促进与参考作用

医德医风考评体系可以作为晋升、评先选优等依据作用，对于医务人员队伍的状况便于管理部门及时了解和掌握，同时进行科学的分析，并制定相应的措施，帮助医护人员树立廉洁敬业的意识，加强队伍建设，进一步提高队伍的整体素质，并且为医务人员的年度考核、工资晋升、评先选优等提供了重要参考依据。所以，它对医院软环境建设也起着重要的促进与参考的作用。

3 医德医风考评体系的基本框架

在建立医德医风考评体系方面，笔者结合经验，提出以下初步构想：

3.1 加强领导，成立院、科两级管理组织

对于医院领导来说，为了提高自身的管理质量和管理水平，需要高度重视医德医风工作，并且成立相应的院、科管理机构。对于全院在职职工的医德医风考核工作，通常情况下由院级医德医风管理机构进行负责，并兼任医德医风评审委员会，对全院医德医风年度考评工作中的“医院评价”结果进行考核评定；科室日常医德医风工作和年度考评中的“科室评价”工作通常情况下由科级管理机构进行负责。

3.2 纳入绩效考核体系，与晋级聘用等挂钩，使医德医风的考评更有力度

结合《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）》（卫办发〔2007〕296号）、国家卫生计生委国家中医药管理局《关于印发加强医疗卫生行风建设“九不准”的通知》等文件，制定符合医院标准的医德医风考评方案，同时，与医院的绩效考核体系相联系，量化与分解医德医风考评内容，对于医务人员拒收贿赂、为患者做好事等要给予鼓励；严肃处理收受商业贿赂等行为，实行“一票否决”， 处罚相应的科室负责人。规范医务人员的各种行为，做到奖惩分明，有法可依。

3.3 日常考核与年度考核相结合，确保医德医风考评体系的连续性

①按照《医德医风考核标准》的相关要求，由管理办公室对医德医风管理工作进行日常考核，管理办公室考评全院日常的医德医风，并将考评结果计入当月绩效考核的“精神文明组医德医风”成绩中。

日常的医德医风管理工作可以将职工仪容仪表、服务承诺、对患者隐私权、知情权等的尊重与保护、日常学习情况等与医德医风管理有关的各个相关方面内容归纳进来，这些内容应该及时对参与考核的职工及科室公开，使参与大家知晓相关内容并能够对上述内容进行遵守，同时，也便于科室的医德医风管理小组对日常工作进行考核。

对于收受红包、开单提成、开具虚假医学证明等严重违反《关于印发加强医疗卫生行风建设“九不准”的通知》的行为，笔者建议设立单独的奖惩制度，以便于加强对这些行为的监督与管理，同时也防止绩效考核的力度较小、重复处罚等不利于奖惩的因素出现。

②年度考核步骤

通常情况下将年度考核分为三步，分别为自我评价、科室评价、医院评价。

第一自我评价，该考核方式是根据自身的实际情况，由在岗医务人员如实填写《年度医德医风考核表》。

第二科室评价，该考核方式是对科室内部人员的自我评价情况由科室考评小组进行审核，并根据日常考评的实际情况进行加减分。

第三医院评价，该评价方式是结合日常检查、问卷调查等记录信息，以及根据科室的评价结果，评审委员会据此对个人医德医风等级进行确定。

3.4 做好公示，提高透明度

根据年度考评结果，将医德医风分为四个等级，分别为“优秀”、“良好”、“一般”、“较差”，通过对医德医风进行分级，进而在一定程度上确保医德医风考评结果的公开透明性。在考核过程中，为了确保公开透明性，需要设置“公示”环节，并将考评结果在医院内部进行公示，如果个人对公示结果存在异议，允许在公示期满前，将存在的异议通过书面的形式递交给评审委员会，进而确保考评过程的公开透明性。

3.5 加强医德医风档案管理，形成医德医风考评结果共享体系

首先，要加强医德医风档案的日常记录管理工作。日常的医德医风考评档案的记录需要由医德医风管理小组进行书写及管理，按照医院的医德医风考评要求，对于加减分的记录应有两人及两人以上共同审阅及签字，然后记录在个人的日常考评档案中，做为年底记算个人分数时的依据。

其次，医德医风档案形成后，尤其是对人事考评、评先评优、职工晋级、竞聘等应发挥共享作用。一个职工的医德医风考评成绩是其日常工作，尤其是在医德医风方面的有力体现，因此，可以将这一考评成绩加入医院其他考评中，作为考评其他指标的一个重要参考。

综上所述，医德医风考评体系对于医院软环境建设有着重要的作用，它是医院软环境建设的基础与保障，对医院软环境建设有着提高与促进的作用。医院的软环境建设是以为患者提供良好的就医环境、优质的医疗服务为目标，医德医风考评体系则是软环境建设中的医德医风管理的规范化与制度化，能够充分运用医德医风考评体系，将会更进一步促进医院软环境建设。

参考文献：

[1]高爽.浅谈医德医风考评体系的建立[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2012（04）.

[2]黄蔷薇.试论医德医风档案的建立及作用[J].兰台世界，2013（10）.

9.福贡县人民医院医德医风考核总结 篇九

为加强医德医风建设，提高全省医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立规范有效的激励和约束机制，彻落实卫生部、国务院纠风办、国家中医药管理局《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见（试行）》，按照省、州、县卫生主管部门文件精神，结合工作实际，我院大力加强医院医德医风建设，规范诊疗行为，改善医疗服务，提高医疗质量，改善服务态度，着力解决群众反映强烈的热点和难点问题，全院医德医风建设深入开展，构建了和谐的医患关系和良好的医院文化。现总结如下：

一、加强组织领导 强化教育和制度建设

为加强创建工作的组织领导，我们实施院长“一手抓业务工作，一手抓行风工作”的“一岗双责”制度；组织人员，设立创建活动办公室，结合正在开展的医院管理年和医疗质量管理年活动，我院研究制定了创建医德医风示范医院的活动方案和详细的考核评价细则，明确了工作目标和评价要点，落实了责任科室和人员。我们制定了《医德医风奖惩办法》、《工作人员文明服务用语》、《福贡县人民医院医院服务承诺》等各项管理制度，组织各科认真学习，遵照执行，充分调动了全院职工文明行医、规范医疗的积极性、主动性，形成医德医风建设的整体合力。

二、强化医德医风教育，加强医德医风建设。

5月8日，我院召开我院医德医风考核实施办法的动员大会，对开展这项活动进行了全面部署，深入发动，使广大医务人员充分认识开展创建医德医风示范医院的重要性和必要性，增强工作的自觉性和责任感。我们大力弘扬白求恩精神，使广大医务工作者牢记全心全意为人民服务的宗旨，做白求恩式的医务工作者，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。我们加强职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能教育，注重教育的针对性、有效性，增强广大医务工作者自我教育、自我管理、自我约束的自觉性，增强职业责任感和荣誉感，提高职业技能。要求全院各科必须严格执行政治学习和业务学习制度，加强监督，严明奖惩；坚持文明职工动态管理的规定和医德医风奖惩办法；建设医院文化建设、医德医风建设大讨论，互动交流，以文化人，逐步建立医德医风建设长效机制。

三、严格规范医院和医师的诊疗行为

严格执行临床技术、诊疗护理规范、常规和《抗菌药物临床应用指导原则》等有关规定，规范医务人员的诊疗行为，促使医务人员因病施治，合理检查，合理用药，防止滥检查、大处方。切实落实首诊负责制的规定，严格执行三级医师查房制度，术前、疑难、危重病例；死亡病例讨论及会诊制度；严格执行病历书写基本规范和病历管理规定；辅助检查按院

规定的阳性率控制；药品进院须全面落实有关药品集中采购的政策规定，门诊用药和住院用药要按照院制定的关于加强药品管理的措施规定执行，贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》。我们严格控制药品收入占业务收入的比例，并对达不到规定比例的科室进行了严惩。

四、严格质量管理，提高服务质量

认真贯彻执行《医院管理评价指南（试行）》的规定，建立医疗质量评价制度，健全医疗质量管理组织，严格执行医疗质量规章制度和技术操作规范，保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务能力，为患者提供优质、安全的医疗服务。

五、改善服务态度，转变服务作风

我们加强医务人员的思想教育工作，强化服务意识、质量意识，切实体现服务“人性化”，为病人提供规范、优质的服务，尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人，使“以病人为中心”的服务理念落实到每一位医务人员的实际工作中，真正把病人的呼声当作第一信号，把病人的需要当作第一需要，把病人的满意当作第一标准，用“五心”（接待患者热心、对待患者关心、医护工作细心、解释工作耐心、接受意见虚心）满足病人的需求，力争让病人满意，让群众满意，让社会满意。

在医院改扩建工程完工后我院建筑面积较原来增宽，我

们积极改善医院环境，摆放医院方向标，优化服务流程，为病人提供方便、舒适、温馨的就医环境和服务措施。改善服务态度，充分尊重、自觉维护病人的知情权、选择权和隐私权等合法权利，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。加强与患者的沟通，通过设置意见箱、发放门诊、住院病人调查表等形式，倾听患者意见，主动改进工作。院医德医风委员会及时受理、妥善处理患者的投诉，减少医患纠纷的发生，构建了和谐的医患关系。

六、严格执行价格规定，合理、准确收费

我们严格执行《云南省医疗服务价格项目规范》，禁止在国家规定之外设立新的收费项目、分解项目、比照项目收费和重复收费。健全了医院内部价格管理和约束机制，改革内部财务管理，由财务部门统一管理各科室收费和核算，严禁科室私设小金库。按照卫生卫生纠风工作的要求，我们严禁将医疗服务收入直接与个人收入挂钩，严禁出租、承包科室。提高医疗服务收费透明度，完善价格公示制、查询制、费用清单制等制度，利用电子显示屏、触摸屏、板报、清单等向社会公开收费项目和标准，并主动接受社会和患者对医疗费用的监督。我们对住院病人早诊断、早治疗、早手术，对部分常规病种实行单病种最高限价，有效降低了病人住院费用和平均住院日，维护了病人的利益，减轻了患者的负担，促进了医院的发展。

七、强化监督检查，严肃行业纪律

我们制定完善并严格执行对违反行业纪律的处理规定，加大监督检查力度，严肃查处收受、索要回扣、“红包”、开单提成和乱收费等群众关心的热点问题。严肃查处接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等领域的生产、销售企业或个人以各种名义给予回扣的行为。严肃查处向患者及其家属索要“红包”和其它财物的行为，患者主动赠送的要及时按规定退回或上交。

2012年10月我院进行了全院医德医风考试及考核参加考核人数108人，合格率为100%。同时进行了患者满意度调查（满意度评分见附表），良好的态度、优质的服务吸引了群众的就诊。

医院作为服务行业和社会主义精神文明建设的窗口，能否积极主动地为病人排忧解难，奉献爱心，以德取人，以术救人，能否全面贯彻全心全意为病人服务的宗旨，让群众满足放心，一直是衡量医院发展的先决条件。而医德医风建设是医院精神文明建设的重要基础和标志，更是医院治理工作中的重中之重。我们一定抓紧抓好医德医风建设这项工作，促进医院行业作风明显好转，进一步提高医疗质量和治理水平，让医院真正为患者提供人性化的服务，让群众放心，社会满足，构建社会主义和谐社会。

福贡县人民医院

2012年12月10日

附：福贡县人民医院患者满意度调查结果

10.医院医德医风整治工作总结 篇十

医德医风工作总结报告一

我院是一所现代化的大型综合性医院，现为省文明单位、市“十佳医院”、“群众满意医院”及“职工职业道德建设十佳集体”，也是县人民医疗急救中心。近年来，医院领导班子紧紧围绕“一切为了病人”、“病人的满意就是我们的追求”的服务理念作为医院医德医风建设工作的出发点和落脚点，狠抓服务不放松，采取多种有效措施，不断探索医院医德医风建设的新规律和新方法，使医院医疗质量、服务态度和医疗环境都得到了明显的改善和提高，重塑了“人民医生”、“白衣天使”的圣洁、美好形象。现将医院医德医风建设工作情况作如下总结：

一、加强领导，健全组织，强化责任意识

加强医德医风建设，事关卫生系统整体形象。医院领导充分认识到其意义重大，根据上级卫生部门的文件精神要求，坚持把医德医风建设工作当作医院工作的头等大事狠抓落实。迅速召开班子会议，传达贯彻文件精神，成立了以饶英鹏书记为组长、郑少荣院长为副组长、其他院领导及相关科室负责人为成员的县人民医院医德医风考评工作领导小组，实行“谁主管、谁负责”的领导体制，分管领导具体负责，职能科室各司其职，党、政、工、团齐抓共管，广大职工积极支持和参与的领导体制和工作机制，形成上下联动一级抓一级，层层抓落实，条块结合，分式明确，任务到科室、责任到个人的医德医风建设工作组织系统，为我院开展行风建设工作提供有力组织保障。

二、制定计划，明确目标，全面动员布置

医院把医德医风建设摆在非常重要的位置，多次召开会议，学习、部署、落实，领导小组集中研究了我院医德医风建设问题，根据市、县卫生系统关于开展医德医风建设工作的一系列文件要求，结合我院实际情况，研究制定了《县人民医院医德医风建设工作计划》，明确提出了内容和工作要求：紧密结合医院管理年活动，以规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度为主要内容，以遏制回扣、“红包”、开单提成、乱收费为重点，强化教育，完善制度，加强监督，促进医德医风建设深入开展，进一步遏制损害群众利益的行为，使医疗行业作风得到明显好转，构建和谐的医患关系。通过制定方案，使具体工作有章可循。

三、抓思想教育，促进医德医风建设健康发展

持之以恒地加强医德医风教育理应成为医疗卫生部门一项经常性的教育任务，也是与时俱进加强医德医风建设的首要工作。首先坚持正面教育，我院正是本着上述指导思想，坚持正面教育，特别是对近几年参加工作的青年医务人员加强这方面的教育，通过系统的正面灌输，使医务人员进一步从理论和思想上明确自己肩上所担负的历史重任，从而自觉地调整自己的行为，改变不正确的观念。近年来，医院领导对医德医风问题逢会必讲，新毕业生上岗前必须经过职业道德教育。其次是组织全院职工学习先进模范，激励医务人员以先进模范为学习榜样，自觉高标准严要求地当好全心全意为人民服务的白衣战士。第三是组织大家认真学习党的“十八”大文件，以及有关行风建设要求，学习最近省卫生厅规定的“五不准”。第四是要求科室每周坚持政治学习，内容以《医德医风讲座》为主，进行认真学习，并记录学习内容。我们加强了职工的政治思想和职业道德教育，大力倡导和培养爱岗敬业、恪守医德、无私奉献、服务群众。通过学习教育引导医务人员牢固树立“以病人为中心”的观念，全面推进了医院的医德医风建设。

四、坚持以民为本，树立服务理念，建设让群众放心的医疗卫生队伍

医院作为一个医疗服务单位，仅仅具有高超的医疗诊治技术还远远不够。对此，院领导班子有着十分清醒的认识和对工作的前瞻眼光，明确提出了“一切为了病人”、“病人的满意就是我们的追求”的服务方针，把提高服务水平、改善医患关系摆在了医院工作的首位，并推出了一系列方便病人的服务措施：一是建立“绿色通道”，绿色通道24小时开通，对急危重、无陪护病人实行挂号、就诊、取药、住院一条龙服务,确保危重病人得到及时救治;二是为来院就医的患者提供清洁、舒适、温馨的就诊环境医院认真进行了对院内环境的绿化建设，改善医疗环境,在医院门口、门急诊、病房、医技科室等处服务标识规范、清楚、醒目，正确引导患者及时就诊，门急诊做到有医院就诊指南，有导诊咨询台、为病人解难答疑，并配有候诊椅，公用电话、饮水等设施,注射室、输液室、换药室、检查室做好隔离屏障;三是为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。规范服务用语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象;四是完善医患沟通制度，用通俗易懂的语言主动加强与病人的交流，耐心向病人交待或解释病情，倾听患者意见，积极主动改进工作;五是是实行病人选择医生制度、党员示范岗、党员示范窗口、微笑服务活动、实行首诊负责制、首问负责制、一日清单制和药价公开制度;六是建立、完善病人投诉处理制度，公布投诉电话号码，及时受理、处理病人投诉,减少医患纠纷的发生，构件和谐的医患关系。我院通过不断完善便民措施，努力搞好优质服务，文明行医，热情待患，已蔚然成风;重医德，讲奉献，成为了广大职工的自觉行动。

五、严格制度管理，提高服务质量

医疗质量是医院的生命，为进一步强化医疗安全，提高医疗服务的安全性和有效性。一是认真组织学习卫生部《医院管理评价指南(试行)》的基础上，全面检查各项规章制度与之符合情况，对不符合《指南》内容要求或缺少、过时的制度进行重新制定或补充修订，职能科按照管理年要求，建立健全了相关的制度和职责;二是重新调整了医疗质量管理委员会，完善委员会工作职责,建立科学的医疗质量考评机制;三是狠抓了各项规章制度，技术操作常规和各岗位职责的落实，制定并严格执行门诊、首诊负责、急诊、值班、交班、三级医师查房、会诊等制度,特别是医疗质量的核心制度，严格落实重大手术术前讨论制度，重大手术审批制度，规范各类手术通知单的签批，严格基础医疗和护理质量管理。检查各科规章制度的落实情况，发现问题，及时处理。各科室严格执行各项规章制度，规范医疗行为，坚持三级查房、疑难病人、危重病人交接班、专科会诊、三查七对制度，全院开展安全生产活动，大力营造关爱生命，关注安全氛围。

六、强化监督，取信于民，再塑医院良好形象

我院通过狠抓医德医风建设工作，强化职业道德教育，要求全院职工内强素质，外树形象，严守职业道德和职业纪律，切实履行岗位责任制，改进作风，提高效率，热情地为人民服务。一是完善和强化监督制约机制。我院相继出台了《医疗服务承诺》、《医德医风奖惩制度》、《关于加强医德医风建设的三项制度》等规章制度，形成了一套严格、规范、有效的管理体制，使全院职工言行有准则，管理有依据，考核有标准;二是切实治理和解决群众反映强烈的问题：组织职工学习卫生部《关于医疗卫生人员收受医药回扣和“红包”责任追究的规定》和卫生局《关于坚决制止药品回扣、收受“红包”、开单提成等不正之风的决定》，要求全院干部职工要不折不扣的认真执行，严格规定，医务人员医疗活动中不得收取各种回扣，不得向患者及家属收取或索要“红包”及馈赠物品。对经查实收取或索要“红包”及馈赠物品的医务人员将按照以上文件精神严肃处理，决不姑息，使我院根治了不正之风，树立了良好的医风;三是医院给每个职工都建立医德医风档案，每年年底进行医德医风考核评价，医德考核结果与职务晋升、聘任和评选先进挂钩。对有违反医德医风的人员给予全院通报批评及处罚，对在本职岗位上职业道德表现较好、社会公认、评价较高的个人给予精神上、物质上的奖励。通过以上措施，切实改进和加强行风建设，使医德医风常抓常新。

七、深入开展自查自纠，加强检查督导工作

我院结合实际工作，全面开展自查自纠工作。领导小组召开医德医风问题排查专题会议，从思想作风、工作作风等方面排查存在的医德医风问题。首先，对本单位和各科室重点检查三个方面：一是规章制度落实情况;二是单位制定的各项制度是否符合国家的法律法规、卫生部的规章、卫生改革的方针政策，医疗收费项目、价格公开制度是否落实;三是否有大处方、滥检查、乱收费、开单提成、收回扣、“红包”等不良行为，是否有群众反映强烈的门诊“三长一短”、住院难、看病贵等问题。在此基础上，我院又在干部职工个人中深入开展了“五查五看”活动，即：一查政治纪律;二查执法行为;三查廉洁自律;四查服务质量;五查服务。我院各科室、每个干部职工都结合本职工作，对照“五查五看”进行了个人自查，通过个人自查、单位查、领导班子查三个层次的排查，从不同角度，全方位排查医德医风建设中存在的突出问题和将来可能影响医院发展的深层问题，并针对发现的问题，查找问题根源，制定出切实可行的整改措施。在肯定成绩的同时，指出存在的不足，并对下一阶段的工作进行了部署，通过检查，既找出了工作是存在的问题，推广了创建工作的一些好的经验做法，又推动了我院行风建设工作的深入开展。

八、存在的主要问题

我院的医德医风工作虽然取得了一定成效，但还存在一些不足：一是思想政治教育方面，亟待进一步加强;二是管理制度不够健全和完善;三是有效激励和监督机制不够健全;四是要进一步搞好便民服务措施;五是要进一步加大对医疗服务中不正之风专项整治工作。

九、今后的努力方向

在今后的工作中我们一定要发扬成绩，弥补不足，继续加强医德医风建设，向全县人民提供优质、高效、便捷的服务。

医德医风工作总结报告二

本人在20_年度中严格遵守医德规范，努力提高自身职业道德素质，改善医疗服务质量，全心全意为人民健康服务。在工作中，以病人为中心，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，同时尊重病人的人格和权利，对待病人能做到一视同仁，为病人保守医密，不泄露病人的隐私和秘密。与同事互学互尊，团结协作。廉洁奉公，遵纪守法，不以医谋私。在业务方面严谨求实，奋发进取，钻研医术，不断更新知识，提高技术水平。

我自6月份参加工作至今已经5个多月了，在医院、科室领导的关心及同事们的帮助下，较好地完成了各项工作任务，使自己较快地熟悉了新的工作环境，在工作态度、专业技术水平等方面均取得较大的进步，主要有以下几个方面：

一、端正工作态度，热情为患者服务。

作为一名医生，为患者服务，既是责任，也是义务。参加工作以后，我努力提高自己的思想素质和业务道德水平，摆正主人翁的心态，急病人所急，想病人所想，竭尽全能地为患者服务;耐心对待每一位患者，不管自己多累，都不厌其烦地做好解释和沟通，争取将两好一满意工作落实到实处。

二、认真负责地做好医疗工作，提高专业技术水平。

1、坚持业务学习不放松。参加工作后我仍然坚持每天学习，每天掌握一种疾病;同时不忘学习本专业研究的新成果，不断汲取新的营养，锻炼科研思维;

2、坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，工作过程中严格按照医疗操作常规进行，避免医疗事故及差错的发生;在工作中不断丰富自己的临床经验，时刻保持谦虚谨慎，遇到不懂的问题勇于向上级医师请教，努力提高自己综合分析问题和解决问题能力;严密观察病情，及时准确记录病情，对患者的处理得当;作为一名新医生，戒骄戒躁，精神饱满，不断学习。

三、严格要求自己，积极为医院的发展建言出力。

作为医院的一员，“院兴我荣，院衰我耻”，建言出力谋求医院更大的发展是义不荣辞的责任。在做好本职工作的基础上，积极为科室的发展出谋划策，希望明年的工作量能够再上新高。

总结20_年，在医院领导和同事们的帮助下，我的各项工作完成地较为圆满，但是我不能有丝毫的松懈，因为以后的工作还会面临更大的挑战和机遇。同时与其它先进同事相比还有差距，在今后工作中，我要继续努力，克服不足，创造更加优异的工作成绩。

医德医风工作总结报告三

随着年初医院开展“感动服务”活动及5月份以来开展“学习沟通艺术、提升服务质量”服务月的活动逐步深入进行，我坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入落实科学发展观，认真学习归纳并总结自己在医德医风各方面的表现，找出不足，进一步改善。

为什么要沟通、怎样沟通，是这次学习的重点。医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程，是为患者的健康需要而进行的，使医患双方能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。医患沟通是双向性的，医患沟通中的互动、互补和互谅是和谐医患沟通的前提条件。良好的医患沟通不仅能让患者更好地配合医疗活动，还能使医生更全面地了解病患者的整个病史，做出准确的疾病诊断和及时性的治疗，从而使病人得到更满意的服务，达到病患者健康需求的目的。所以说良好的医患沟通，不仅有助于医务人员调整自己或患者的医学观念，也有助于医患双方相互正确理解对方，协调关系，保证医疗活动的顺利进行。同时也是医学目的的需要，是医学人文精神的需要，是医学发展的需要;更重要的是成为提高医疗服务质量、防范医疗纠纷的保证和基础。

在工作中，做到良好的沟通，我做到：工作作风端正，仪表仪态符合要求，接待患者语调亲切，用语文明，热情耐心，病人来时有迎声，走时有送声。不将生活中的个人情感带入工作中，尊重病人人格，保守病人秘密，始终能够本着以病人为中心的宗旨，一切从病人利益出发，全心全意为患者服务。工作中做到文明礼貌、优质服务，尊重病人的人格和权利，同时遵纪守法，廉洁行医，婉拒红包、礼物。

优质的服务不仅体现在服务态度及良好的沟通方面，更需要过硬专业素质作为坚强的后盾。随着医疗科研及新业务、新技术的开展，护理业务技术不断拓展和提高，我在工作之余，注重理论知识的更新和积累，利用各种媒体学习专业知识，不断拓宽知识面，熟练掌握了各类新技术、难点技术的相应护理技术。认真钻研业务知识，努力提高理论知识和掌握各项临床操作技能，积极参加医院及相关部门组织的医疗护理培训及讲座，进一步提高专业水平，以为患者提供更优质的、满意的服务。

在日常工作中，仍然存在一定的问题，如在沟通方式方面仍有欠缺，还要加强学习，对待患者主动性不够，尤其在比较忙乱的时候，以后也会注意纠正，把学习到的东西真正应用到每时每刻的工作当中去，和全院所有同仁共同努力，树立和发展我院新时期医务人员良好形象而努力。

医德医风工作总结报告四

__市人民医院20_年度医德医风工作总结 按照市委、市政府的要求，为进一步转变卫生行业作风，提高服务质效，不断优化广大人民群众的就医环境，牢固树立“为民、务实、清廉”的良好形象。__市人民医院20_年行风工作以积极开展“保持共产党员先进性教育活动”为主线，牢牢把握先进性教育活动党员受教育，群众得实惠这个基本点和落脚点，改善就医环境、端正服务态度、规范执业行为、增设便民利民服务项目为重点，取得了可喜的成绩。一、以开展保持共产党员先进性教育活动为契机，促进医院行风工作再上新台阶按照市委的布置我院保持共产党员先进性教育工作，于20_年7月5日正式启动，共涉及院党总支和基层5个党支部，91名党员，其中，离退休党员23名。根据市委保持共产党员先进性教育领导小组办公室的安排，7月5日启动，到10月10日前全面完成市委部署的第二批保持共产党员先进性教育三个阶段的全部流程，工作基本结束。__市人民医院保持共产党员先进性教育活动开展以来，在市委的正确领导和市督导组的精心指导下，深入调研，制定方案，精心准备，适时推开，严格程序，扎实工作，大胆探索，认真研究，确保了全院先进性教育活动开展顺利，发展健康，成效明显，基本达到了市委提出的“提高党员素质，服务人民群众，促进各项工作”的目标要求。我院先进性教育活动取得的主要成效。

一是探索了我院在新形势下加强党员教育管理的新途径，党员素质得到新的提高。广大党员通过学习增强了党性观念，提高了学习实践“三个代表”的自觉性。广大党员通过先进性教育，思想、作风有了新的好转，为群众和病人办实事办好事的多了。据不完全统计，先进性教育活动开展以来，全院党员为群众和病人办实事办好事30多件，群众和病人反映强烈的热点问题有13件已经得到解决。二是夯实了党在我院基层的组织基础，基层组织建设得到新的加强。先进性教育活动中，我院党总支和五个支部的组织生活进一步得到了加强，党总支和各支部成员都主动参加双重组织生活，参加双重组织生活的自觉性得到了明显的提高，工作上从实践中来到实践中去，使工作成效更加显著，党员形象在群众中更加高大。全院有21人向党组织递交了入党申请书，是去年同期的2倍。不少基层党组织负责同志说，是先进性教育活动让广大群众进一步看到了党的伟大形象，找到了娘家，使我院党组织的吐故纳新工作更有希望。三是解决了群众反映的热点难点问题，党群干群关系得到新的改善。先进性教育活动的开展，使广大党员的宗旨意识进一步增强。我院根据医疗单位工作的特点，用我们的实际行动为党旗争辉，为先进性教育活动添彩。为加强乡村医生队伍建设，为农民解决看病难的问题，我们在卫生局的领导下，由院长傅显一同志亲自布置，副院长顾向前同志亲自安排，自筹一万元资金，购买了多媒体教学设备，安排可以容纳百余人的大教室，组织十名副高职以上，副院长、科主任级医生，经过一个多月的时间，分七期为全市培训了七百五十多名乡村医生和接生员，为农村留下了不走的医疗队，为我市解决“三农”问题，为农民解决看病难的问题办了好事，办了实事。我们的行动，让群众看到了先进性教育活动的成效和带来的可喜变化，维护了党的形象，密切了党群干群关系。许多群众和病人反映：这次活动非常及时，搞不搞活动就是不一样。四是找到了党的建设与医院建设的结合点，各项工作得到新的促进。先进性教育活动中，院党总支和各支部坚持把教育活动与其它各项工作紧密结合起来，注重把党员在教育活动中焕发出来的政治热情和干劲引导到工作上，引导到加快发展上，有力促进了各项工作。自先进性教育活动开展以来，全院业务工作和业务收入总体上保持了平稳健康增长的发展态势，其中病人门诊量、住院率、治愈率都比去年同时期有了明显提高。业务收入增幅30%，病人治疗费用支出下降30%。党建工作与业务工作两结合两促进，在医疗护理工作的第一线，广大党员干部冲锋在前，较好地发挥了党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，保证了全院先进性教育和今年环境改造工作以及医疗业务工作目标的全面实现。我们医院先进性教育工作取得的成果受到了市领导小组的表扬，并代表市里接受了绥化市的检查，取得了绥化市先进性教育名列前茅的好成绩。

二、加强领导，纳入日程，使行风建设有切实的组织保证为使行风建设工作有切实的组织保障，全院成立了以一把手为组长的行风建设领导小组，各

科都设立了行风建设监督员。医院设立了由稽查科专门负责监督各科的行风工作。抓行风建设一把手亲自挂帅，各位副院长先靠前指挥，各科主任共同参战，形成了从上到下齐抓共管的良好局面。为加强全社会对我院行风建设工作的监督，我们先后在社会上聘请了有人大代表、政协委员、妇联、共青团和新闻部门参加的三十多名行风建设监督员，请他们对我院的行风建设工作随时进行监督。为随时发现行风建设上存在的问题，医院领导小组每季度都要召开专门的行风建设会议研究我院在行风建设上存在的问题，结合医院的工作实际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施，并从主管副院长开始层层落实责任状，对行风建设实行一票否决，在责任状中就明确规定对出现严重医德医风问题的科室，在按规定进行严肃处理的同时，年底科室不评先进科室，科主任不评先进个人。这样使我院的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院纠正行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。

三、完善制度，兑现奖惩，使行风建设有了切实的制度保证为使我院行风建设做到有章可循，结合我院的实际情况 [-]我们先后制定了，《端正政风行风、优化发展环境》活动方案;纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作方案;维护群众健康权益，“纠正行业不正之风”专项治理工作方案。为促进医务人员对医疗法规的学习有效预防医疗事故的发生，医院制定了学习年活动方案和医疗质量提高年活动方案。为进一步明确各级领导的和各级医务人员的工作职责，我们先后重申了首诊医生负责制、服务承诺制、否定报备、限时办结制、无偿代办制、责任追究制。为进一步明确对各级领导和全院医务人员的工作职责，我们本着谁主管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层签字了目标管理责任状。为使每一项任务目标落到实处，我们制定了行风评比工作方案和评比细则和处罚办法。为加强行风建设教育工作，我们先后制定了医德医风管理规定，医德医风教育规划。为加大社会对我院行风建设的监督力度，我们制定了与有关部门联系制度。为及时正确解决患者上访投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作方法。为提高医疗护理质量，我们制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理制度、各种科研教学制度、各项急诊急救工作制度等共计五十项规章制度。医院护理部开展了“十个一工程”。在建立工作方案和制度的同时我们更注重对工作方案制度执行情况的检查和兑现奖惩，使每一件方案制度都能落实到实处。今年初我们对去年执行好的科室发放了奖金，对执行不利的单位给予了相应的惩罚。使我们的管理从过去经验化管理完全步入了法制化管理的轨道。使我院的行风建设工作能够坚持制度化、经常化最新20_年医院医德医风工作总结最新20_年医院医德医风工作总结。在行风建设工作上人人有职责，处处有人抓。

四、大力宣教，营造氛围，使行风建设成为广大医务人员的自觉行动为使全社会对我们医院的工作能够给予大力支持和有效的监督，为给我院行风建设营造出一个良好的氛围，我们十分注重宣传舆论作用。我们每年都要通过__电视台向全社会公开承诺我们的优质服务、无伪劣假药、部份药品最高限价、扶贫措施等，争得全社会的广泛监督指导。20_年度我院邀请联系单位和相关部门召开座谈会3次，争求对我院行风建设、扶贫工作以及各项业务工作的意见和建议。我院每月都组织医务人员学习医疗法律、法规、规章、规范性文件、院所制定的各项规章制度和业务知识，不断提高医务人员的法律政策水平和业务能力，使我们的行风建设和业务水平能够不断提高。为加强全社会对我们医院的有效监督，我们在社会上聘请了一些医德医风监督员定期争征求他们对我院行风建设的意见，不断改进我们的工作。我们还向每个入院患者发放入院须，以此来进行优质服务的承诺。向每一个出院的患者发放征求意见卡对我们的行风建设进行问卷调查，来了解我院行风建设情况，加强我院的行风建设。我们还设立了举报箱、举报电话。我们还建立了抓行风建设的专门机构稽查科具体负责行风建设工作，设立了院长接待日定期接待来访人员，解决患者提出确实需要解决的问题。在医疗服务上我院全面实行了患者选择医生制度，为方便患者自由选择医生，我们在门诊设立了专家榜和每天出诊医生榜，在病房设立了各科情况介绍和医生榜介绍每一名医生的情况。为方便患者自由选择医生我们取消了门诊挂号制度，实行门诊手册制度。还实行门诊病房一条龙制度，保证患者在门诊找哪个医生看的病人到病房由哪个医生进行手术和治疗。通过大力宣传，组织学习和采取各项便民措施，在我院营造了一个良好的行风建设氛围。在我院优质服务活动尉然成风。

为患者热情服务已经成为每个医务人员的自觉行动。几年来我院的行风建设多次受到上级的表彰，受到广大群众的好评。五、突出重点，强化措施，纠正行业不正之风工作再收成效几年来，在行风建设上我院始终以整治群众反应强烈的药品采购和销售上的不正之风为重点，以解决收红包、吃请、收礼、生冷、硬、顶等热点为重点，建全制度，强化措施认真加以解决，并以此带动全院纠正行业不正之风工作全面展开，并取得了成效。第一，就医环境得到了改善。今年初，为方便患者就医，营造一个舒适整洁的就医环境，医院投资100多万元改造门诊、病房楼老式门窗，统一更换成塑钢窗，病室内外环境一新。新建成的连接门诊-病房楼的走廊已于8月份投入使用，宽敞明亮、环境优雅的长廊已成为我院文化建设的浓缩显示板。第二，医院成立了专门纠正药品和医疗设备采购、销售中不正之风的领导组织，采取了药品和医疗器械招标采购和与所的药品销售商鉴定协议书及与所有医生鉴定责任状明确了不许在药品销售中拿回扣，明确规定销售商发现一例立即退出医院，医生发现一例立即下岗处理。在我院彻底杜绝了药品促销中的下正之风滋生的土壤，纠正了药品促销中的不正之风。第四，狠抓吃回扣、收红包等不正之风。我们采取层层鉴定责任状的办法来杜绝开药提成和收红包的问题。责任状中明确规定，任何人不得开药提成，不得收红包，一经发现责任人下岗，科室和科主任不能评先进最新稽查科每月都对各科进行全面的检查，使这项规定真正落到了实处，现在我院杜绝了开药提成和收红包现象。截止目前，我院医务人员共拒收红包40多次。第五，倡导人文服务，树立人性化医疗观念。我们医院在医德医风上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝了生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。进一步落实了《首诊医生负责制》、《服务承诺制》、《无偿代办制》、《限时办结制》、《否定报备制》和《责任追究制》等六项制度，医务人员严格履行“八项服务承诺”。各支部还利用抓先进性教育的良好机遇，积极探索教育活动与医德医风建设有机结合的途径，通过全体党员挂牌上岗、命名“共产党员示范岗”、成立共产党员业务攻坚小分队、开展学习白求恩“党员带头干、人人比贡献”竞赛等，有力地促进了医院发展建设。通过活动广大职工进一步端正了服务态度，强化了服务意识，增强了职业的责任感、使命感和自豪感。第六，抓好扶贫医疗工作。20_年我院继续坚持 “以病人为中心”的服务宗旨，明确提出以救死扶伤，扶危救困为己任，公开了“钱多钱少都治病，没钱也救命”的扶贫承诺。为减轻患者负担，确实做好扶贫、拥军等形象工程落到实处我们制定了部份病种最高医疗限价扶贫、拥军减免优惠的规定。对贫困户和现役军人及军人家属就诊治疗实行部分诊疗费减免。为了满足广大农村人口和城市贫困人口的医疗需求，医院出台了20余项便民利民举措，设立了扶贫门诊和扶贫病房，贫困患者的辅助检查费(除CT、磁共振外)减免30%。

上半年，我院共救治贫困患者80多人次，减免医疗费1万多元。20_年初，我院职工积极参加为印度洋海啸地区捐款活动，共捐资1万多元;5月，我院职工还自发捐款近万元，救助患有白血病的防病站一职工。20_年人民医院行风工作取得了一定的成绩，我院将在市委、市政府的领导和支持下，严格按照上级关于加强行风建设的要求，巩固开展保持共产党员先进性教育成果，发挥长效机制，更好地履行服务承诺，办广大人民群众信得过的放心医院，使人民医院的各项工作再上一个新台阶。20_年10月25日

医德医风工作总结报告五

20_年度，在集团公司和院党政的正确领导下，医德医风工作圆满完成了全年工作任务，年初，我院根据集团公司吴董事长在医卫系统加强医德医风建设的指示精神，牢固树立“救死扶伤、爱心奉献”理念。切实解决老百姓反映强烈的“看病难、看兵贵”问题。医德医风工作又取得了喜人成绩，现将我院的医德医风情况介绍如下。

一、继续狠抓医德医风教育工作

思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院党政非常重视思想教育，利用、、作为思想武器，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例;同时下发文件和召开全院大会组织广大职工学习了，开展了治理商业贿赂专项整治活动。使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。根据卢总的指示组织科主任和业务骨干下矿井体验矿工工作的艰辛，更激发了广大医护人员服务矿工的热情，同时，印发了从行为仪表、言谈举止上规范了职工的行为。其次大力建设医院文化，形成了医院全体职工的共同价值观，如医院精神是“救死扶伤、爱心奉献”，医院服务理念是“患者至上、诚信第一”，医院道德理念是“敬业诚信、博爱奉献”，同时也加强了廉洁文化建设，这样从企业文化上规范了医务人员的道德行为;同时各科利用交班会和政治学习会重温学习卫生部下发的和省卫生厅下发的以及;医德医风办对新分配人员和实习生也进行系统的医德医风教育，这样使我院的医德医风教育达100%。

二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问题。

调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每月组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的意见或建议，上党政联席会议予以解决。这样为患者解决了许多实际问题。如为方便家住附近的婴幼儿临时输液开设了液疗中心，为带饭患者的热饭各科整修了微波炉;为方便患者恢复锻炼修整了后花园，购置了健身器材;为方便患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌;有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此整修了全院的纱窗;有的科室反映冷水供应时间短，为此延长了供水时间;有的患者反映常用药品供应有时出现断档，为此药事委员会召开专题会议，加强了药品的计划——采购——出库的衔接工作，保证了常用药品供应等等。经过广大职工的共同努力，使我院的三个满意度均达95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年1——10月份全院共收到锦旗12面、感谢信12封。

三、狠抓当今社会关注的热点“红包”问题。

_年我院在_市率先出台了退“红包” 奖惩制度，_年又对奖惩制度进行了修订，对退“红包”的医护人员年终进行表彰奖励，对索要和收受“红包”的给予红包金额五倍的罚款并待岗三个月的处罚，总之，我们一方面引导和鼓励绝大多数医护人员保持高尚的医德医风，另一方面对个别违背职业道德的医务人员采取严厉的高压政策。由于加强了职工的思想教育和完整配套的奖罚制度，使退“红包”在我院蔚然成风，今年1——10月份全院通过组织共退“红包”76人106次，金额为30900元，其中退“红包”最多的科室是心血管内科共23人计7600元，其次是呼吸内科共23人计4900元;退“红包”最多的个人是心内科主任剧中华同志，共退7次计3400元，其次是骨科主任李平善同志，共退5次计2700元。

四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床。

今年纠正行业不正之风的重点仍然是治理乱收费，努力为患者提供优质服务。具体措施如下：一是由医务科每月从社保了解各科收费情况，发现乱收费、多计费、开“搭车药”的情况要求其科室马上予以纠正;二是住院处每月下各科按照二级甲等医院收费标准，逐一进行检查，不合理的收费要求其必须调整;三是为了防止药品做临床，对于某种药品突然出现用量非正常大增，或者用商业贿赂手段经销药品的，马上取消该药品在我院的经销。同时根据，对于乱收费、多计费、开“搭车药”的予以严肃处理。另外，为了真正体现“救死扶伤、爱心奉献”的医院精神，我们对一些经济困难的患者减免一定的医疗费用，如为康复科一位家庭相当困难的患者王亮减免了全部医疗费用。

与本篇 20_年医院医德医风工作总结 内容有关的：

五、大力弘扬“救死扶伤、爱心奉献”精神

在全院广大职工中倡导在看病中不论贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正体现社会主义大家庭的温暖。如我院的呼吸内科为呼吸道病人专门聘请北京的专家进行了保健知识讲座，自费编印了手册免费赠送给患者;妇产科收住了一个马路边无人管的精神病孕妇，她们不怕脏、不怕累，给其洗澡、买上新衣服，一直到顺利生下小孩后，由_市社会福利院接走。小孩转儿科后，由于无家人，我们的儿科樊和平主任亲自给孩子买上奶粉、奶瓶、小孩衣服，护士们定时给孩子喂奶，该事迹在报道过;心血管内科救助了一个无人管的重病矿工，该事迹曾经在报道过，等等事迹不胜枚举。同时，做为公立医院，积极承担社会责任，今年大年正月初六云冈沟发生的三路车交通事故，我院不计报酬代价积极抢救50多人，_市耿市长亲临我院给予高度评价，由于我们精湛的医术、合理的收费和良好的医德医风，使我院在_市周边地区有较高声誉。

11.医院医德医风整治工作总结 篇十一

【摘 要】医疗职业的特殊性要求医务工作者要具备高尚的医德，近年来发生的医患纠纷事件把医学生医风医德教学推到了风口浪尖，成为社会各界关注的重要话题。本文对医学生医风医德教育的策略进行了分析，希望对于提高医学生医德医风带来一定帮助。

【关键词】医学生 医风医德 医患关系

医学生的临床教学阶段，是培养其综合动手能力、临床思维能力的关键时期，也是培养其职业道德品质的关键时期，医学生的业务素质与思想道德素质不仅决定了以后的就业情况，也是医务工作者精神面貌的重要体现。

一、开展医风医德教育的必要性

医学生是宝贵的人才资源，是医疗卫生行业发展的核心力量，对医学生进行医风医德教育是我国社会主义精神文明建设的重要内容。近年来，随着市场经济不断发展，传统医风医德受到了严峻的挑战，医务工作者的人生观和价值观发生了变化。个别医务工作者缺少责任心，缺少为人民服务的思想。西方拜金主义思潮也对校园内的医学生产生了很大的冲击，导致一些大学生的理想和信念逐渐模糊，因此，及时对医学生进行医风医德教育成为一项紧迫的任务。

二、医学生医德医风教育现状

1.医学生及学校对医风医德教育认识不足

医风医德教育是针对医学生开展的职业道德教育，有效的医风医德教育能通过有步骤、有计划的教育活动塑造学生的医德信念、医德情感，培养合格的医务工作者。然而，有的医学院校为了追求办学效益，在一定程度上忽视了医风医德教育，在教学安排中缺少医风医德教育内容。一些医学生对医风医德教育的认识也不全面，选择本专业的目的仅仅是为了好就业或听家人安排。

2.医学生医风医德教育缺乏系统性

从医学生入校开始，医学院校就应开展全面而系统的医风医德教育，但一些医学院校除了在开学典礼上诵读一些誓言，偶尔举行几次讲座外，都是学习基础课、专业课，很少再进行医风医德教育。《大学生思想品德修养》也没有对医学生进行特殊的医风医德教育。

3.医风医德教育效果不理想

在学校、学生不重视，教育力度不足等原因的影响下，医学生医风医德教育的开展往往得不到真正实行，医风医德教育的效果也就不够理想，对医学生的就业及就业后的服务效果产生了不良影响。

三、医学生开展医德医风教育的有效途径

1.加强对教师、辅导员的思想教育

古人云“无德不成医”，因此，医者应有恻隐之心。医学生的医风医德在很大程度上受教师的影响，为此，教师首先应树立高尚的医德，热爱教育事业，为人师表，以身作则，不仅要传授医学专业知识，还要在日常教学中教育学生将来如何敬业和奉献。学校辅导员、带教老师与学生接触较多，在感情上也容易沟通，其医风医德、言行举止对学生有潜移默化的影响，教师和辅导员先树立高尚的医风医德，对培养学生的良好职业操守有决定性的导向作用。

2.在日常课堂教学和校园文化建设中融入医风医德教育内容

德育是一项系统性工程，需要多个途径和多个办法的综合运行，学校除了安排专业的德育人员外，还要拓宽德育渠道，在课堂教学和校园文化建设中融入德育因素。各专业教师在传授专业医学知识的同时，还要把医德教育贯彻到课堂教学中，运用现实中的先进典型和历史上的著名事迹来教育学生。把当前社会上一些医风不正、投机取巧的行为当成反面教材，为医学生的行医之路打下坚实的基础。

校园文化具有育人功能，在校园文化建设中融入医风医德教育能更加有效地培养学生的医风医德。可以通过学生会、团委及各种社团活动举办医风医德知识竞赛、有奖征文等活动，或以护士节等为契机开展各种文艺演出活动，使广大学生在不知不觉中增强责任感，牢记医德。

3.增加医学生社会实践，完善医风医德评价

社会实践是开展医风医德教育的重要途径。医学生临床时间长，在实习期间，医学生学会把理论与实践操作相结合，与医护人员、患者接触，初步融入社会。医院可安排医术高明、医德高尚的医师去带教，在实习过程中，带教老师通过晓之以理、动之以情、潜移默化的教育使医学生不断激励自己，提高自己，主动培养自己良好的职业道德和为医学事业献身的精神。最后，还要建立完善的评价制度，把学生的医德表现反映到考核表上，对评价不良的学生进行批评处分，对表现良好的给予支持和肯定。此外，还可安排学生积极进行社会实践，向贫困山区提供医疗帮助，通过社会实践增强学生的爱心，自觉树立良好医德。

结语

医德是社会道德体系的重要内容，也是医疗工作中在工作中需遵守的行为准则。医学生是未来的医务工作者，其医风医德关系到人们的身体健康与生命安危，也关系到千家万户的悲欢离合。从各个方面加强医学生的道德建设，既是实现医学生自身全面发展的需要，也是社会健康运转的内在需求。

【参考文献】

[1]尚醒立.当前高职高专医学生医德教育中存在的主要问题及对策[J].中国医学伦理学，2011（02）.

[2]赵建立.加强医学生人文素质教育 构建和谐医患关系[J].南京医科大学学报（社会科学版），2008（01）.

[3]Jo Brown，朱春艳.临床沟通如何成为英国医学教育的核心部分[J].复旦教育论坛，2008（06）.

[4]李强翔，谭华清，李杨，敖翔，杨翊翔，龚铁逢.医学生人文素质及职业道德教育的探讨[J].重庆医学，2011（27）.

12.认清当前形势 加强医德医风 篇十二

虽然目前从总体来看, 我国各级医疗卫生行政部门经过多年努力, 通过各项措施大力改进了医务人员的职业道德存在的诸多问题, 但由于当前市场经济的一些消极影响, 医疗行业仍然存在一些令人堪忧的现象。原因虽然是多方面的, 但重要的因素还是一部分医务人员的医德医风较差、职业道德低下造成的, 因此我们应该认清当前的新形势, 高度重视、常抓不懈医德医风的建设工作。现就目前新形势下加强医德医风建设的问题结合工作实际, 提出以下几点认为需着力解决的问题与大家共同探讨:

1 着力解决新形势下医德医风的内涵问题

1.1 抓抵制红包和回扣的同时应提高思想政治素质

目前, 索取红包及回扣是人民群众反映强烈的热点问题, 也是医院医德医风建设中的主要整治内容之一。近年来, 各级相关部门及医院都高度重视, 采取了多种整治措施, 也收到了一定的效果, 但是, 问题尚未根本解决。那么在抵制红包、回扣等众多不良现象的同时, 我认为必须要与提高医务人员的思想政治素质并举。一方面要经常性的组织广大医务工作者和职工认真深入学习邓小平理论和胡总书记的有关重要指示, 以武装全体职工, 指导工作。二是要深入持久地开展为人民服务的思想教育, 使职工牢固树立全心全意为人民服务的思想。三是坚持反腐倡廉教育, 使大家了解在新形势下我们卫生行业怎样进入市场、占领市场, 不断培养全体职工的责任感、事业心, 从而做到一切以患者为中心, 一切从患者要求出发。四是加强专业技术学习, 不断更新知识, 如开展继续教育、病案讨论、选派人员深造学习等, 要表彰鼓励大家刻苦钻研, 不断提高专业水平, 提高服务质量。

1.2 改善服务态度的同时应引导患者尊重医务人员的劳动

在医患关系中, 起主导作用的是医务人员, 因此, 强调医务人员养成良好服务态度十分必要, 也是医务人员应具备的基本素质。另一方面, 少数患者不讲就医道德, 不遵守医院各项规章制度, 对医务人员和医疗服务缺少尊重, 比如有的患者及家属寻衅辱骂甚至殴打医务人员, 无故拖欠医疗费用, 以及借故提出经济赔偿等不合理要求的情况并不少见。不久前, 重庆市西郊医院内科的护士就莫名其妙被家属殴打至头皮血肿;急诊科的护士也无辜被醉酒的患者家属打耳光, 这种行为干扰了正常医疗秩序, 伤害了医患关系。因此, 重庆市西郊医院在加强医德医风建设中, 一方面, 下大力气抓好医务人员服务态度的改善, 另一方面, 本着保护医患双方的权益, 也采取了多项措施:一是通过媒体和各种宣传工具对医院的专家特长、专科技术优势、就医环境加大宣传, 以增强患者对医院良好的“印象”, 从而达到理解和尊重医务人员的劳动;二是明码公布各项医疗收费项目以及药品的价格, 严格一日清单制度, 接受群众监督;三是严格执行患者知情同意的各种手续, 开展的技术、项目等得到患者及家属的支持、认可, 并作为处理医疗纠纷的重要依据之一。

1.3 抓院内制约与加强院外监督并举

在加强医德医风建设中, 为加强院内制约机制, 重庆市西郊医院在坚持以往行之有效的措施基础上, 近年来, 又针对需要防止和纠正的问题, 制定了各种相关办法, 从政策、制度上强化了院内监控和约束效力。与此同时, 更加注重了社会舆论监督的作用, 定期召开社会监督员及行风评议的会议, 听取各方面的意见和建议, 建立了通畅的联系渠道, 坚持走访医疗体系单位, 并对来自社会各方面反映的意见、建议给予落实并及时将落实的结果反馈。

2 着力改善“窗口”部门的形象与服务

“窗口”部门代表着医院的形象, 如何进一步改善这个“面子”的形象与服务对于医德医风建设来说非常重要。因此, 近年来, 许多医院都对“窗口”部门建设给予了高度重视, 新建或改扩建门诊部和住院部, 围绕方便患者增设了电脑显示屏或电脑触摸查询系统等, 大力改善“硬件”建设。但是针对“窗口”部门的服务与技术等问题的投诉却仍然时有发生, 如有的“窗口”部门工作人员表情冰冷、态度生硬, 有的“窗口”部门工作人员的技术及操作熟练程度不够, 导致患者挂号、收费、拿药、治疗的等候时间过长, 都引起患者的纠纷及不满。因此改善“窗口”部门的形象与服务更是目前医德医风建设中的着力点。

2.1 改善“窗口”部门“硬件”设施的同时更应加强“窗口”部门队伍的技术建设

如定期有针对性的开展讲座、培训并进行考核, 各学科高级专业技术职务的专家定期参加门诊工作列入制度要求, 做到每个学科专业每天均至少有1名以上高级专业技术职务人员出诊, 并列为干部年度业务工作考核的重要内容。同时, 坚持选拔思想作风好、有一定临床经验的中青年技术人员相对固定在门诊工作, 对进修生、实习生参加门诊实施从严控制, 并指定专人带教, 在干部管理上还坚决防止和纠正把门诊部作为安置年高体弱人员的部门的做法。实践证明, 建设高素质的技术干部队伍是有效的。

2.2 抓工作效率提高的同时切实抓好质量保证

许多医院在提高工作效率方面, 采取了许多综合性治理措施, 如取消了排队挂号的传统做法等等, 但同时也应下大力气抓好“窗口”部门工作的质量保证。首先, 重申要严格落实首诊医师负责制, 努力提高“三次确诊率”, 减少患者同一疾病的复诊率;二是积极创造条件, 开设相关学科、组织专家参加疑难病、复杂病患者的诊治;三是调整急诊科布局, 强化急救技术训练, 切实抓好急诊、危重患者的抢救工作;四是注意抓好重点环节的质量控制, 不断完善质量保证的各项管理规章制度, 使质量保证真正落到实处。

2.3 抓“窗口”部门工作的同时切实抓好科室工作

“窗口”部门工作是医院一系列医疗工作的“龙头”, 而科室工作又是“窗口”部门工作的强有力支柱, 二者是有机结合的统一体。因此, 抓“窗口”部门形象建设, 既要抓“窗口”部门自身工作, 也要重视抓好科室工作, 让科室来关心、支持“窗口”部门的工作, 围绕“以患者为中心”, 形成互相监督、互相促进的良好局面, 共同为“窗口”部门形象建设贡献力量。

3 着力整治药品和器材采供工作

3.1 抓药品和器材采供管理的同时必须加强对厂家与推销员的监控管理

近年来, 国家有关主管部门对回扣现象提到了“违法”的高度, 开展了整治工作, 取得了一定成效。但当前, 由于受经济利益的趋动, 一些厂家、推销员仍然采取不正当手段借用医务人员之手进行促销, 负面效应日趋严重。对此, 重庆市西郊医院多年来坚持从“主渠道”采购供应, 并通过成立药品、器材采购领导小组, 集体讨论议定, 严把质量关、价格关, 对以医谋私、索取回扣的人严肃查处。与此同时, 建议国家有关部门要通过对生产、经营单位规范行业管理, 健全有关法规, 加大执法力度, 加强对他们的监控管理。

3.2 抓医务人员合理用药的同时须引导患者合理消费

当前, 由于科技的进步, 高新技术、新药特药品种繁多, 加之人们自我保健意识增强, 要求也越来越高。因此, 在确保医疗质量的前提下, 合理使用各种药品、器材不仅是医疗工作的需要, 也是加强医德医风建设的需要。近年来, 重庆市西郊医院加大了合理用药的宣传教育, 并坚持开展对药物不良反应的监测工作, 加强了对临床用药的检查指导, 并逐步制定单病种诊疗方案, 规范各项检查与治疗用药。对医务人员进行强化经济观念、节约观念的教育, 强调在保证诊疗效果的同时, 对患者做好耐心的解释工作, 选择既疗效好又最经济的诊疗方案。同时, 建议国家有关部门要实施严格的审批手续, 从严控制新药上市以及广告宣传, 防止误导广大患者。

总而言之, 医疗卫生战线上的医德医风建设是精神文明的重要内容之一, 医德医风好与不好, 与广大人民群众密切相关, 是关系到党和政府威信的大事。正确分析医德医风的现状及出现问题的原因, 然后针对存在的问题, 常抓不懈, 实行标本兼治、纠违并举, 从每个环节的工作做起, 我们相信, 医德医风一定会好转, 医患关系一定会改变。

参考文献

[1]宋月丽.浅谈市场经济形势下的医德医风建设[J].南方论刊, 2007 (7) :76.