诚信服务、礼貌待人活动实施方案

诚信服务、礼貌待人活动实施方案（共9篇）（共9篇）

1.诚信服务、礼貌待人活动实施方案 篇一

市交通技校开展“诚信服务、礼貌待人”

活动实施方案

为深入贯彻落实胡锦涛同志建党90周年重要讲话精神，进一步推动我校坚持以人为本、依法执教的理念，增强服务意识，改进工作作风，提高业务水平，促进创先争优活动成为人民群众满意工程。根据滁州市关于事业单位和窗口行业开展“诚信服务、礼貌待人”活动的有关会议和文件精神，现就深入推进我校党支部和党员创先争优活动，制定如下实施方案。

一、指导思想

认真贯彻落实党的十七大、十七届五中全会和市第十次党代会精神，以“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，大力开展“立足岗位争先锋，服务人民比贡献”活动，深化拓展“诚信服务、礼貌待人”，坚持从实际出发，着力在增强服务意识、服务作风、服务效能、服务能力上取得新成效，打造高效、规范的服务环境，努力办好让人民满意的教育，更好地服务滁州市跨越发展。

二、参与范围

全校党员和教职工。

三、目标要求

按照支部“五个好”、党员“五带头”的基本目标，紧密结合学校中心工作，在志愿服务、结对帮扶、走访慰问等为民服务创先争优，深入做好党员联系和服务师生群众工作，着力解决教育教育教学和管理方面的突出问题，努力实现“五个明显”的目标。

1、服务意识明显增强。充分认识为民服务的职责和义务，真正做到服务群众。

2、服务作风明显改善。坚决杜绝不正之风，大力提高群众满意度。

3、服务效能明显提高。坚决防止推诿牛皮形象，按照便民要求，为师生群众提供优质便捷的服务。

4、服务能力明显提升。加大业务知识和岗位技能培训力度，提高职业道德水平和业务服务能力，全面提升服务能力的服务水平。

5、服务环境明显优化。及时修订、清理不适应学校发展的规章制度，着力优化公正透明的办学环境。切实维护群众基本权益，着力维护和谐稳定的校园环境。

四、活动内容

（一）实施提高服务水平“五个三”行动。

1．“三亮”行动。亮标准、亮身份、亮承诺、亮进度。

推行公开服务事项、工作流程，公示服务标准。可采取佩戴党徽、服务卡和设立党员责任区、党员先锋岗等，亮出党员身份，亮明岗位责任。设置展示板公布承诺内容，接受群众监督。

2．“三比”行动。比技能、比作风、比业绩。对照教育系统先进标准和先进典型，开展“对标定位”、岗位练兵、技能比武，不断提高业务技能，争当行业“排头兵”。开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛，促进服务态度明显改善、工作作风显著转变。

3、“三创”行动。创优岗位奉献先锋、群众满意窗口、创优质服务品牌。通过创建“党员师德标兵”、“党员示范课”、“青年优秀党员”、等多种形式，培育社会影响好、群众欢迎和认可的学校优质服务品牌。“

4．“三提”行动。提升服务能力、提升服务效率、提升服务水平。通过加大政策法规、业务知识和岗位技能的学习力度，提高职业道德水平和业务服务能力，以良好的学习风气推动服务能力和服务水平全面提升。深入开展关爱学生，以良好的师德师风，推动为民服务创先

争优活动取得实效。注重培育学生自主、协作、创新精神，培养学生创造性思维。

5．“三评”行动。群众评议、党员互评、领导点评。要不怕亮丑，敢于揭短，采取各种方式认真做好个人自评。通过设置意见箱接受服务对象即时评价、及时反馈群众意见，整改存在问题。结合党员自身特点和岗位实际，开展自评、互评，相互鼓励、比学赶帮。党员领导干部要深入调查研究，实事求是地肯定成绩、指出存在问题，提出改进意见，指明努力方向。

（二）推行服务群众“四个五”行动。

1．推行阳光操作“五公开”。受理部门公开，身份公开，承诺公开，要求公开。

2．推行承诺服务“五个好”即执行政策好，服务态度好，办事质量好，遵纪守法好，群众评议好。

3．推行教育自律“五不要”即百问不烦，百难不倒，百私不藏，百责不诿，百事不欺。

4．推行问责管理“五制度”。即首问责任制，限时办结制，责任追究制，绩效奖惩制，群众评议制。

五、加强组织领导。

(一)落实领导责任。学校党支部要把深入开展以“教学质量我为先”为主题的为民服务创先争优实践活动作为一项任务，切实做好组织领导工作。学校要在局党委的统一领导下，结合实际制定具体的实施意见，加强对创先争优活动的管理。对优质服务先进集体、先进个人进行表扬奖励。

(二)重视宣传引导。学校要通过动员会、座谈会等形式，进行深入动员。要充分发挥校园广播、展板、宣传栏等作用，采取党员师生

喜闻乐见的方式，广泛宣传深入开展以“教育质量我为先”为主题的为民服务创先争优实践活动的目的、意义，为开展活动创造良好的校园环境。要大力宣传创先争优活动经验做法和先进典型，注意用身边的人和事说服人、教育人、感染人，充分发挥先进典型的示范带动效应，形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。

二0一二年三月

北重一小深入开展

实施方案

2011年10月 “为民服务创先争优”活动

2.礼貌待人作文 篇二

我们讲礼貌，就是对别人的尊重、宽容，否则，则会对人造成伤害，妨碍我们与他人的正常交往。

敬爱的周总理对自己要求十分严格，对人很有礼貌。有一次，他到一家相馆拍工作照。拍照的师傅正在给几个解放军战士照相，战士认出了他，忙说：“总理工作忙，您先照，我们等一等。”周总理摇摇手，笑着说：“不，大家都一样忙，轮到谁谁就照。”在他的坚持下，大家都按原来的顺序照完了。周总理的伟大之处就在于他的人格魅力，懂礼貌，懂得尊重别人。

有这样一个故事：一个蛮横无礼的人，常常对身边的人乱发脾气。一天，他的父亲给他一包钉子，要他每次“无礼”后就在栅栏上钉一颗钉子。第一天，他就钉了三十一颗，无礼也伤害了自己，几天过去了，男孩儿逐步学会了自我反省和调节，行为有了明显转变，这时，父亲对他说：“如果你能坚持一整天不发脾气，就从栅栏上拔下一颗钉子。”男孩照做了，一段时间后，栅栏上所有的钉子都拔掉了，父亲把儿子带到栅栏旁说：“儿子，你做得很好，可你看看，钉子留下那么多小孔，栅栏再也不是原来的样子了。当你对别人无礼后，你的言行就像钉子一样在人们心中留下深深的疤痕，无论你说多少对不起，疤痕都永远存在。”所以，我们不要对人无礼，要避免给他人造成伤害。

孔子经常教育他的弟子们说：“不学礼，无以立。”他认为，礼是社会生活中最重要的东西，是人立足于社会最基本的途径。但是，在当今社会，人们出口成脏的现象已经是司空见惯了，动不动就是把家中的亲人挂在嘴边，骂得唇干口燥；作为学生，有的甚至直呼老师的名字，在老师背后比动作打老师，或者跟老师顶嘴，一副玩世不恭的样子，实在是荒谬之极。

面对那些不礼貌的行为，首先我们自己应该学会以礼待人，我们讲礼貌，心胸宽阔，就不会与人大动干戈。我们对人有礼貌，只要做到《颜渊》中的“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动，”那是最好不过的了，其次，还需从身边点点滴滴做起，做到语言文明，说话和气，态度亲和，不盛气凌人，举止端庄······

3.礼貌待人的谚语 篇三

生命谱成的歌儿最甜，心血浇灌的花儿最香。

邻里和气，万事如意。

礼仪不良有两种：第一种是忸怩羞怯;第二种是行为不检点和轻慢;要避免这两种情形，就只有好好地遵守下面这条规则，就是，不要看不起自己，也不要看不起别人。------约翰·洛克

谁如果追求美丽的蜃景，谁就可能被引进沙漠。

爱徒如爱子，尊师如尊父。

吃亏不算傻，让人不算痴。

礼多人不怪，油多不坏菜。

爱花花结果，爱柳柳成荫。

恭敬不如从命。

贫贱不能移，富贵不能淫，威武不能屈。

我们想要涵养公正的品德，就应养成一种“不苟”的优良习惯。-----林肯

白酒红人面，黄金黑人心。

礼仪的目的与作用本在使得本来的顽梗变柔顺，使人们的气质变温和，使他尊重别人，和别人合得来。 ------约翰·洛克

欺人不是是，让人不是非。

千里送鹅毛，礼轻意重

多下及时雨，少放马后炮。

彬彬有礼的风度，主要是自我克制的表现。---爱默生

生活赋予我们的一种巨大的和无限高贵的礼品，这就是青春：充满着力量，充满着期待志愿，充满着求知和斗争的志向，充满着希望信心的青春。------奥斯特洛夫斯基

礼貌使人类共处的金钥匙。------松苏内吉

蜡烛燃尽，照亮了别人;春蚕吐丝，并不为自身。

4.礼貌待人的名言 篇四

18、待富贵人，不难有礼，而难有体;待贫贱人，不难有恩，而难有礼。——史典

19、礼貌之于人性如同热量之于蜡烛。——叔本华

20、讲礼貌对人并无损害。

21、礼之于人，犹酒之有襞也。——孔子

22、良好的礼貌由微小的牺牲组成。——爱献生

23、礼貌使人类共处的金钥匙。——松苏内吉

24、礼貌是一枚假币，舍不得花它表明智力的贫乏。——叔本华

25、永不向权势低头，但要摘帽为礼。

26、脾气暴躁是人类较为卑劣的天性之一，人要是发脾气就等于在人类进步的阶梯上倒退了一步。——达尔文

27、没有一种礼貌会在外表上叫人一眼就看出教养的不足，正确的教育在于使外表上的.彬彬有礼和人的高尚的教养同时表现出来。——歌德

28、生活里最重要的是有礼貌，它比最高的智慧，比一切学识都重要。

29、对于对方的无礼的一种无言的非议和责备，而这种讥讽是使谁都会感受到不安的。——洛克

30、礼貌不费分文。

31、自觉心是进步之母，自贱心是堕落之源，故自觉心不可无，自贱心不可有。——邹韬奋

32、知耻近乎勇。——孔子

33、入于污泥而不染、不受资产阶级糖衣炮弹的侵蚀，是最难能可贵的革命品质。——周恩来

34、坏事情一学就会，早年沾染的恶习，从此以后就会在所有的行为和举动中显现出来，不论是说话或行动上的毛病，三岁至老，六十不改。——克雷洛夫

35、礼貌是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。——冈察尔

36、有文化教养的人能在美好的事物中发现美好的含义。这是因为这些美好的事物里蕴藏着希望。——王尔德

★ 礼貌待人的谚语

★ 礼貌待人的人生格言

★ 礼貌作文100字

★ 礼貌六年级作文

★ 谈礼貌作文

★ 礼貌问候语

★ 诚信待人优秀作文

★ 诚信待人初中作文

★ 友善待人广播稿

5.礼貌待人好处的作文 篇五

美国钢铁大王卡卡耐基说过：“微笑是一种奇怪的电波，它能让人在不知不觉中接受你、同意你。”在一次盛大的宴会上，一个平时对卡耐基很有意见的`商人在背里大肆抨击卡耐基。当卡耐基站在人丛中听他高谈阔论时，他还不知道。这是主人很是尴尬。而卡耐基却从容地站在那儿一句话也不说，脸上挂着微笑。等到那个人发现了他后，那个人觉得很难堪。可卡耐基脸上仍挂着微笑，并走上前与他握手，好像根本就没有听见他说自己坏话似的。后来，那个人成了他的朋友。

礼貌对人生有重大的意义，在日常生活中，讲文明，懂礼貌，会使人们之间的关系更融洽。然而，对人无礼，不利于我们形成高尚的道德品质和树立高尚的道德情操。对人没礼貌会对人造成伤害，妨碍我们与人交往，更会直接影响到社会风气的好坏甚至是国家、民族的尊严!

我们不仅要礼貌待人，更要宽容待人。“天空宽容了云朵，才有了彩霞;江河宽容了小溪，才有了浩瀚;土地宽容了种子，才有了丰收人生宽容了遗憾，才拥有了成功。”，宽容他人，尊重差异，才能获得更持久的友谊。“将相和”的故事中，蔺相如对待廉颇的态度，是建立在国家政治上的宽恕;生活中的“大人不计小人过”，是建立在个人品格节操基础上的宽恕;朋友之间“以后不能再说这种话、办这种事了”的提醒，是建立在友谊感情基础上的宽恕。

某校，男生甲是班上的调皮鬼，经常去打扰女生和打架。有一天，他扯女生乙的头发，女生乙很不高兴，骂了一句男生。男生不以为然，扯得越狠。女生打了一下男生，男生发怒了，一气之下，他拿起一把剪刀刺了那个女生后脑，女生马上被送往了医院。男生这才猛然醒悟，后悔不已。幸好，剪刀没刺中经脉，也没刺中血管，女生没什么大事。可是，万一刺中了怎么办?男生岂不是要在牢房度过一辈子?人生就这样没了!这样同时伤害了两家人，两家人痛苦!如果刚开始男生甲能真诚地向女生乙道歉，而女生乙也能够原谅男生甲的过错，两个人不那么斤斤计较，得理不让人，事情将会是另一番景象!

当我们受到伤害时，应理解他人，宽容错误，切不可冤冤相报，以牙还牙。“人非圣贤，孰能无过”?否则只会恶化矛盾;当我们伤害了他人，就应体谅他人，真诚地赔礼道歉，请求他人原谅，这样才能更好地解决冲突，赢得友谊。

……

6.礼貌待人的谚语或格言 篇六

1、礼貌是人生习惯的第一件大事。

2、历览前贤国与家，成由勤俭破由奢。

3、有一种内在的礼貌，它是同爱联系在一起的：它会在行为的外表上产生出最令人愉快的礼貌。

4、礼貌是一种语言。它的规则与实行，主要要从观察，从那些有教养的人们举止上去学习。

5、贫而无谄，富而无骄。

6、奢则妄取苟取，志气卑辱；一从俭约，则于人无求，于己无愧，是可以养气也。

7、静以修身，俭以养德。

8、善气迎人，亲如弟兄；恶气迎人，害于戈兵。

9、讲话气势汹汹，未必就是言之有理。

10、情越多，礼越少。

11、礼貌是聪明的事，无礼是愚蠢的。

12、礼仪是聪明人想出来的与愚人保持距离的一种策略。

13、人之所以为贵，以其有信有礼；国之所以能强，亦云惟佳信与义。

14、礼貌和教养对于装饰人类或其他一切优良品质和天资，都是必不可少的。

15、文化修养的目的在于增强和提高鉴赏那些最高尚、最深奥的事物的真和美的能力。

16、粗暴无礼，是内心虚弱的人用来使自己显得貌似强大的手段。

17、夫君子之行，静以修身，俭以养德，非淡泊无以明志，非宁静无以致远。

18、奢者狼藉俭者安，一凶一吉在眼前。

19、君子忧道不忧贫。

20、奢侈的必然后果――风化的解体――反过来又引起了趣味的腐化。

21、对于对方的无礼的一种无言的非议和责备，而这种讥讽是使谁都会感受到不安的。

22、礼貌建筑在双重基础上：既要表现出对别人的尊重，也不要把自己的意见强加于人。

23、彬彬有礼并不破费钱财。

24、礼貌对于人性，犹如热力之对于蜡。

25、半截粉条犹爱惜公家物件总宜珍。诸生不解余衷曲，反谓余为算细人。

26、礼貌是博爱的花朵。

27、怀着善意的人，是不难于表达他对人的礼貌的。

28、让一得百，争十失九。

29、是否能对粗鲁者保持耐心，这是检验良好礼貌的标准。

30、礼仪是微妙的东西，它既是人们交际所不可或缺的，又是不可过于计较的。

31、有礼貌的`人，能走遍天下。

32、礼貌比法律更强有力。

33、侈则多欲。君子多欲则念慕富贵，枉道速祸。

34、礼节礼貌是琐事中的善行。

35、蜜蜂从花中啜蜜，离开时营营的道谢。浮夸的蝴蝶却相信花是应该向他道谢的。

36、礼貌不费分文。

37、客套话如隔着面纱接吻。

38、良好的礼貌由微小的牺牲组成。

39、礼所以决嫌疑，定犹豫，别同异，明是非也。

40、修养的本质如同人的性格，最终还是归结到道德情操这个问题上。

41、有文化教养的人能在美好的事物中发现美好的含义。这是因为这些美好的事物里蕴藏着希望。

42、礼貌之风为每一个人带来文明、温暖和愉快。

43、礼仪的目的与作用本在使得本来的顽梗变柔顺，使人们的气质变温和，使他尊重别人，和别人合得来。

44、谦逊是美德的色彩。

45、强本而节用，则天不能贫。

46、有礼貌不一定总是智慧的标志，可是不礼貌总使人怀疑其愚蠢。

47、永不向权势低头，但要摘帽为礼。

48、侈而惰者贫，而力而俭者富。

49、一个人可能在他的礼貌中消失得无影无踪。

50、不念居安思危，戒奢以俭；斯以伐根而求木茂，塞源而欲流长也。

51、一个人的礼貌是一面照出它的肖像的镜子。

52、人不可有傲气，但不可无傲骨。

53、礼貌之于人性如同热量之于蜡烛。

54、衣冠不正，则宾者不肃。

55、进退无仪，则政令不行。

56、天下有大勇者，猝然临之而不惊，不故加之而不怒。

57、礼貌是一枚假币，舍不得花它表明智力的贫乏。

58、没有伟大的品格，就没有伟大的人，甚至也没有伟大的艺术家，伟大的行动者。

59、君子忍人所不能忍，容人所不能容，处人所不能处。

60、满招损，谦受益，莫伸手，终日乾乾，自强不息。

61、尊重别人就是尊重自己。

62、这种落于俗套的高贵和风雅是再平庸低劣不过的。

63、要想有教养，“就要去了解全世界在谈论和思索的最美好的东西”。

64、礼貌是儿童与青年所应该特别小心地养成习惯的第一件大事。

65、仁义礼善之于人也，辟之若货财粟米之于家也。

66、有两种和平的强大力量，那就是法律和礼貌。

67、好话一句三冬暖，恶语伤人六月寒。

68、礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。

69、礼貌出自内心，其根源是内在的，然而，如果礼貌的形式被取消，它的精神与实质亦随之消失。

70、真正的礼貌就是克己，就是千方百计地使周围的人都像自己一样平心静气。

71、切忌浮夸铺张。与其说得过分，不如说得不全。

72、生活里最重要的是有礼貌，它比最高的智慧，比一切学识都重要。

73、我们应该注意自己不用言语去伤害别的同志，但是，当别人用语言来伤害自己的时候，也应该受得起。

74、礼貌使人类共处的金钥匙。

75、礼之于人，犹酒之有襞也。

76、讲礼貌对人并无损害。

77、让自己完全受财富支配的人是永不能合乎公正的。

78、性情的修养，不是为了别人，而是为自己增强生活能力。

79、礼貌经常可以代替最高贵的感情。

80、你敬我一尺，我敬你一丈。

81、你要看见朋友之间用得着不自然的礼貌的时候，就可以知道他们的感情已经衰落。

82、礼貌是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。

83、脾气暴躁是人类较为卑劣的天性之一，人要是发脾气就等于在人类进步的阶梯上倒退了一步。

84、彬彬有礼的风度，主要是自我克制的表现。

85、霸祖孤身取二江，子孙多以百城降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双？

86、谁在平日节衣缩食，在穷困时就容易度过难关；谁在富足时豪华奢侈，在穷困时就会死于饥寒。

87、讲礼貌不会失去什么，却能得到一切。

88、礼貌周全不花钱，却比什么都值钱。

7.第六课 《礼貌待人》教学设计 篇七

通过分析学生身边的事例，让学生明确礼貌是社会生活中应遵守的行为规范；意识到礼貌在交往中的好处，从点滴做起，态度诚恳、仪表大方、语言文明、行为得体地与人交往；并能反思自己，发现自己身上存在的不礼貌的行为习惯，努力改正，做讲文明、懂礼貌的中学生。

同时发展学生观察、感受、体验、参与社会公共生活的能力，初步培养同他人交往与沟通的能力；养成基本的交往礼仪与技能；并在学生活动中加强学生口头及书面的表述能力；增强团队意识，提高合作能力。〖教材分析〗 1．逻辑分析

讲文明、有礼貌是做人的基本品质。在人际交往和社会生活中，文明礼貌的言行是相互尊重、有效沟通、增进友谊的必要条件；相反，粗鲁的言行势必会导致敌意、妨害沟通，割裂友谊，甚至酿成不可挽回的后果。而中学生正处于逆反时期，习惯从自己的角度看问题、做事情，思维敏捷却感情冲动，不拘小节，容易伤害他人而不自知。在日常生活领域和人际交往领域常常碰壁。本课从“如何听”、“如何说”、“如何做”、“什么该做、该说与什么不该做、不该说”等角度，让学生掌握日常生活中基本的交往礼仪、规范。

本课共分为两站。

第一站：人际交往要礼貌。

主要是讲礼貌的重要性。首先用学生身边的事例引入，让学生明确礼貌是人们在社会生活中应遵守的一种行为规范；然后，以具体事例和相关知识链接相结合，让学生明确礼貌的重要作用，从而产生想要知道并遵守基本社交礼仪的愿望；同时为下一站的教学做铺垫。

第二站：如何讲礼貌。

学生理解礼貌的重要作用并不难，难的是如何约束自己的行为，真正成为讲文明、懂礼貌的人。本站着重介绍掌握基本交往礼仪的途径，从学生的生活实际出发，要求具体而又切合实际。图示：

礼貌是社会生活中应遵守的行为规范

人际交往要礼貌

礼貌利于交往

（重要性）礼貌的作用

礼貌减少误会

态度诚恳、仪表大方、语言文明、行为得体

如何讲礼貌――从点滴做起 学会谦让道歉

（途径）

尊老爱幼、尊重妇女、关爱弱者 2．内容分析

第一站：人际交往要礼貌

辅文欣涛的事例，以学生身边经常发生的事例为切入点，引发学生思考――人与人之间该如何相处，自然过渡到正文。

正文包括三个自然段。第一段主要阐述礼貌的概念。礼貌是人们在社会生活中应该遵守的一种行为规范。第二、三自然段重点阐述礼貌的重要性。礼貌利于交往，礼貌利于减少误会，礼貌是人际关系和谐的润滑剂。

“知识链接”：《文明十不可》、《邻里相处十忌》，扩展学生对文明礼貌知识的理解范围，是对正文的有益补充。

“各抒己见”活动。让学生列举身边的不礼貌行为，并分析由此带来的不良影响。一方面让学生注重观察生活，培养学生的观察能力；另一方面从学生生活实际出发，解决实际问题，容易引发学生共鸣，增强课堂教学实效性。

第二站：如何讲礼貌

辅文士辉与志强的故事为本站的切入点，目的是引发学生思考――我们该用什么态度、方式对待他人，怎样才能做到文明礼貌，从而激发学生的学习热情，为后面的教学做好铺垫。

正文包括九个自然段，分别从不同角度说明如何才能做到文明礼貌。

我国是个历史悠久的文明古国，我们的祖先历来注重文明礼貌。现在，文明礼貌反映了当今社会人与人之间互相关心、互相尊重的友好关系，也反映了公民自身文化修养水平。让中学生学会礼貌用语、培养得体优雅的举止是本站的重要任务。“知识链接”：《中学生日常行为规范》加强了学生对自己身份及这一身份应有行为规范的了解，是对正文的有益补充。

《全国助残日和红领巾助残活动》让学生从别的中学生的做法中获得启示，反思自己，从身边的小事做起，做文明礼貌中学生。

“活动平台”：本站设计了两个课堂活动。

《有关礼貌的辩论会》活动，针对谦让的问题，让学生充分讨论，陈述自己的理由，在激烈的辩论中，逐渐澄清观点，达成共识。

老师在教学中不居高临下，注重师生互动，挖掘学生中的思维火花，所授知识利于内化为学生的行为习惯，取得良好教学效果。《文明礼貌集训营》活动，模拟道歉的心理感受、学会道歉。让学生在体验中获取知识。

“扩展阅读”：《乔治?华盛顿的礼仪规则》。通过阅读名人的事例，让学生进一步明确礼仪的重要性，并可以借鉴、效仿名人的做法。〖教学建议〗 1．重点难点分析

让学生掌握基本的交往礼仪与技能，养成文明礼貌的行为习惯既是本课的重点也是难点。

首先文明礼貌在日常生活中是非常重要的行为规范，尤其影响着一个人人际交往的质量。掌握基本的交往礼仪与技能，养成文明礼貌的行为习惯有助于学生形成良好的人际关系，增强适应社会的能力；其次，对于任何一个人来说，从小养成一些良好习惯是非常重要的；再次，思想品德课的教学目标在于不仅让学生知道为什么这样做，知道怎样做，还要指导他们自觉地坚持这样做。所以让学生掌握基本的交往礼仪与技能，养成文明礼貌的行为习惯是本课的教学重点。

然而，目前七年级的学生多数是在较好的家庭环境中成长起来的，做事只想自己，很少关心他人的感受；另外，良好习惯的养成不是一朝一夕就能够完成的，需要很长时间的努力。所以教师怎样落实行为目标，如何让学生自觉约束自己的行为，真正成为讲文明、懂礼貌的人就成为本课的教学难点。

在教学中，建议教师们采用下列方法突破重点难点：

(1)注意课堂与课外的结合，在课前针对学生中存在的不礼貌行为，或学生中常见的不礼貌行为进行调查，获得第一手资料。学生课外的体验对教学大有裨益，如果能够带进课堂，课堂会更加生动活泼，同时教学会更有针对性，易调动学生的参与热情。

(2)充分利用教材中的活动。《有关礼貌的辩论会》、《文明礼貌集训营》活动，让学生在体验中获取知识，加深理解。

(3)补充大量各种形式的材料，丰富教学内容。

如视频材料：北京电视台“文明三十秒”节目；中央电视台相关的公益广告等。

如文字材料：《个人礼仪经典总结》

①自我介绍

应酬式：在不太重要的场合，如火车上只要说出自己的名字就可以了。

工作式：你好，我是某某学校某某班级某某同学。

交流式：你好，我是某某，请多多关照。

礼仪式：如开学仪式，升旗仪式等等，比较庄严。

②眼神

与别人谈话时眼神是非常重要的。一般来说，角度应该平视，表示平等。斜视，表示失礼。俯视，从上往下看，表示轻视别人。眼神停留的部位在额头上，属于公务型注视。不太重要的事情和时间也不太长的情况下多采用这种方式。眼神停留在眼睛上，属于关注型注视。眼神停留在眼睛至唇部，属于社交型注视。眼神停留在眼睛到胸部，属于亲密型注视。注视时间约为谈话时间的2/3。与别人谈话30分钟时，如果只有10分钟以内的时间对方是看着你的，说明他在轻视你。如果10分钟至20分钟之间对方是注视你的，说明他对你是友好的。20分钟至30分钟说明两种情况：重视或是敌视。

③面容

有的时候皱眼眉，表示不耐烦。撅着嘴表示生气。“噢?”表示惊呀。

④笑容

要学会微笑。微笑很重要，谁也不喜欢天天面对着一副冷面孔。微笑犹如冬天里的一抹阳光，给人以温暖。

⑤需要避免的身体语言

当与别人谈话时不要双手交叉，身体晃动，一会倾向左边，一会倾向右边，或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。一边说话一边在玩笔，如转笔、拿笔来回的按。即使不是在跟长辈谈话，同辈之间也是不礼貌的。

总之，教师在教学中可以选用适合自己学校实际情况，适合自己教学风格的方式进行本部分教学。2．教学过程

第一站：人际交往要礼貌

教师可选择以下方式导入：(1）直接导入。

比如：在日常生活中，经常会听到别人说“要讲礼貌”，你自己也可能评价过别人“真懂礼貌”或者“真没礼貌”。那么，什么是礼貌？哪些行为是礼貌的行为？哪些是不礼貌的行为？

（2）音像、图片导入。

课前准备一些有关文明礼貌行为的公益广告、宣传片、宣传图片等资料，调动学生多种感官，激发学生的兴趣，导入新课。

（3）小品导入。课前设计一个或几个与学生生活密切相关且能体现文明或者不文明行为的情景，课前组织部分学生排演，也可以课上即兴表演。目的是让学生积极参与课堂，激发学习兴趣。

如：学生甲、乙为前后座位的同学。自习课上，同学们正在做数学作业。同学甲发现要用圆规画图，但是自己的圆规没有带来，于是，回头便将同学乙正用着的圆规拿来自己使用。

数学课上，教师在黑板上布置一道演算题，要求同学们快速求出结果，很多同学就在桌面上算了起来。

本站的内容教学主要让学生明确：交往需要规则。礼貌是人们在社会生活中应遵守的一种行为规范。礼貌有利于交往，有利于减少误会。包括两层含义：

(1)礼貌是人们在社会生活中应该遵守的一种行为规范。

(2)必须了解并遵循基本的交往礼仪。

这两个问题，有内在的逻辑关系。人们在社会中生活，必然发生与人的关系，即存在人际交往；交往需要规则，礼貌的重要性就在于可以维护交往秩序，减少误会，使人际交往合理、有序进行。因此，在教学中，不用刻意分开讲解。调查一下学生在文明礼貌方面存在的问题吧！会有帮助的！

建议采用以下的教学方法：

（1）讨论法。可以组织学生围绕发生在自己身上的，或者他人身上的有关礼貌在交往中的作用的事例，进行讨论。

如教师设问：你认为我们班哪些同学最有礼貌？表现在哪些方面？你认为这给他（她）带来了哪些好处？你认为在我们班还存在哪些不礼貌的行为？这些行为对班级发展、对同学个人发展有什么影响？

也可以课前进行文明礼貌行为的调查，将学生做得好的方面、不好的方面按百分比排序，课上针对调查结果进行讨论，针对性更强。

（2）设计游艺活动。围绕交往中礼仪的重要性设计活动，让学生在活动中体验礼仪，体验文明礼貌是人际关系和谐的润滑剂。

（3）小品表演赛。将全班同学分组（4至5人一组），每组自行确立一个有关文明礼貌行为影响我们交往的主题，自编自演一个小品，时间3分钟。全班讨论小品中的行为是否可取，会给我们带来什么影响。

评比办法：总分10分，其中内容健康、主题明确5分，表演水平3分，创意新颖1分，道具1分。每组一位同学和老师一起作评委，去掉一个最高分、一个最低分再计算平均分，得出每组的最后成绩。根据情况可评选最佳男女演员、最佳创意等奖项，并可根据实际情况给予一定物质奖励。

总之，在教学中应尽量选择符合学生心理需求的情景或事例，有针对性地进行教学。同时，让学生参与课堂教学活动，避免单纯的说教，引起学生的逆反心理。

第二站：如何讲礼貌。

人无礼,而不生；事无礼，而不成；国无礼，而不宁。

这一部分内容既是本课的教学重点，也是教学难点。

教师可选用以下方式导入。

（1）名言导入。

礼貌周全不花钱，却比什么都值钱。

――塞万提斯

这句话说明了什么？在学生回答后，教师进行归纳：礼貌对于每个人来说都很重要。我国是个历史悠久的文明古国，我们的祖先历来注重文明礼貌。现在，文明礼貌反映了当今社会人与人之间互相关心、互相尊重的友好关系，也反映了公民自身文化修养的水平。中学生应学会礼貌用语、培养得体优雅的举止。怎样才能做到文明礼貌呢？

（2）事例导入。

可以利用教材上士辉和志强的事例，也可以采用其他的典型事例，创设情景，在分析中直接切入主题。

本站内容的教学主要有以下几个方面：

(1)态度应诚恳。

态度决定一切。礼仪、礼节、礼貌，是人重要的道德修养，它绝不是停留在口头的空话，而是隽刻在灵魂中的优秀品质。文明礼貌待人，应从真诚的态度入手。

(2)仪表应大方。

可以搜集一些社交礼仪中对仪表要求的材料，丰富教学。也可以调查学生在日常生活中对于仪表、服饰是否存在不在意或者太在意的情况。针对本班的情况进行讨论，这样更容易引起学生的兴趣。同时能够解决学生的实际问题，增强教学的针对性。

如：辩论赛。正方：中学生不可以佩戴首饰。反方：中学生可以佩戴首饰。课前，将学生分成两组，抽签决定正反方。每方选派四名选手参加辩论。按照主辩、一辩、二辩、三辩分工。课上，由老师（或选派一名同学）担任主席，两名同学为计时员，开始正式辩论。也可以采用讨论的形式。

参考书目：鲁迅《论“他妈的！”》，《中国人的礼仪生活》吴成国著，《北京市朝阳区中小学礼仪、礼节、礼貌规范丛书》。

(3)语言应文明。

一个人的谈吐可以反映出他的思想感情，也可以体现出他的道德修养情况。社会成员语言的文明程度可以用来判断社会的文明程度。中学生语言的文明程度可以用来检验学校的校园文明程度。在生活中，很多的中学生张口必带脏话，严重污浊空气。

美好的语言来自美好的心灵。建议老师在教学时，针对本校具体情况，展开讨论。如：让学生利用午休或放学后的时间，在校园里转转，并记录自己听到他人说脏话的次数。课堂上汇报，并讨论这种不良行为习惯会带来哪些负面影响。号召学生：文明从说话开始！

也可以举具体事例说明。如：《金鱼的故事》。

有一个渔夫捕到一条金鱼，它的色彩有如黄金一般夺目。于是，渔夫把金鱼献给了国王。国王很高兴，不仅赏赐了渔夫，还把金鱼放进了华美的鱼缸。说来也奇怪，自从那条金鱼来了之后，整个皇宫就弥漫着臭气。后来国王找到精通金鱼语言的人，才弄清事实。原来这条金鱼经常贬损、咒骂其他的金鱼，所以它一张口，就会散发臭气。国王马上派人把金鱼扔进臭水沟，并且说“像它这样的金鱼根本就不配呆在这圣洁的皇宫中。”

林清玄（台湾）

故事揭示的道理是：语言应文明。

(4)行为应得体。

一个人的行为举止和个人素质是分不开的。不同的礼仪举止在不同场合是有不同的意义的。文明的举止是人的内在修为，要靠长期的培养。规范自己的行为举止，既尊重了他人，又是对自己的行为负责任的体现。

培养学生得体的行为，应从日常生活点滴入手，如打招呼、鼓掌、握手等。在教学中，可设计体验活动，让学生在实践中获得知识技能。

如让部分学生扮演不同身份的人（家长、老师、同学、邻居、学校门卫、清洁人员等），另一部分同学以自己现在的身份模拟怎样与不同的人打招呼。教材中“文明礼貌辩论会”、“文明礼貌集训营”的活动很棒呦！试试吧！在体验结束后，教师及时进行总结。不仅要表扬做得好的同学，同时要指出需要改进的地方，更重要的是补充相关知识，进行升华。如：《握手十忌》

①忌不讲顺序。作为一种礼节，握手是很讲究先后顺序的。在家里接待客人，客人来时，主人要先伸出手来，以示热情欢迎；客人告辞时，主人却应在客人后面伸手，否则，就有“逐客”之嫌疑，除此以外，握手的正确顺序是：上级，长辈，女士优先；下级，晚辈，男士在后呼应，切不可抢先。

②忌掌心向下压。一般情况下，与人握手时，把手自然大方的伸给对方就可以了。如果表示对他人的尊重，伸手与之相握时，掌心应向上。但切忌掌心向下压，去握他人的手，那样会给人一种傲慢、盛气凌人、粗鲁的感觉。

③忌心不在焉。跟人握手时，左顾右盼，心不在焉，或者一边同人握手，一边又与其他人打招呼，这些都是不礼貌的行为，是对对方的不尊重。正确的做法是：与人握手时，双眼正视对方的眼睛，以示专心有诚意。

④忌戴手套。有人习惯于戴手套，但在握手时，必须把手套摘下来。在有些地方，女士被允许戴手套与人握手，其实，摘下手套更不失身份。

⑤忌持久握手。握着别人的手问长问短，看似热情，实则过分。尤其是对异性，更不能握着人家的手长时间不放。三四秒钟足矣。

⑥忌左手握手。除非右手有不适之处，否则，决不能用左手与他人握手。尤其是对外国朋友，这一点特别要注意。比如：印度和穆斯林便认为，左手只适用于洗浴和去卫生间方便，而决不能去碰其他人。西方人也不喜欢用左手和别人握手。

⑦忌随处滥用双手握手。有人为了表示自己的热情、友好，常常是像做“三明治”也是不妥当的。故友重逢，或对他人进行慰问时，可以用双手握，但不能夹得太紧，像捉鱼一样便不合适了。

⑧忌不讲“度”。做任何事都有个度的问题，握手也不例外。怎样才适度呢？研究家们认为，正确的做法是，用手掌和手指的结合部不轻不重地握住对方的手，然后再稍稍上下晃一下。

⑨忌过分客套。有的人不论跟谁握手，都一个劲儿地点头哈腰，这样做，明显地让人觉得客套过分。与人握手，应该同时致以问候，但如条件所限，不允许出声，点下头也算打了招呼，致了问意。对上级长辈或者贵宾，为了表示恭敬，握手，欠一下身，也未尝不可，但点头、欠身和没完没了的点头哈腰是两码事。

忌交叉握手。有些场合，需要握手的人可能较多。碰到这种情形，可按照由近及远的顺序，依次与人握手。切不可交叉握手，尤其是和西方人打交道，更应该避免。即两个人想握手，另外两个人相握的手不能与之交叉。因为交叉会形成十字架图案，西方人认为这是最不吉利的事。

(摘自：师宁、王颉编著，《中国公民素质训练100例》）

(5)学会谦让、互敬互让。

谦让是中华民族的传统美德。学生中独生子女较多，在家庭中基本处于“小皇帝、小公主”的地位，喜好“拔尖”，同学之间发生矛盾时不懂谦让。建议教师在教学时，采用情景分析法。用学生中常发生的相关事例做情景，深入探讨，以达到良好的教学效果。

(6)学会道歉。

道歉是礼貌、真挚、诚恳的表现。单纯的依靠教师的说教，缺乏实际体验，学生很难将这种礼貌要求内化为自己的行为动力。建议教师在教学中，调查学生的实际情况，并结合调查结果有针对性地进行教学。

比如：生活中经常会发生因为误会而错怪他人的事情。你是否被他人错怪过？你当时的感受如何？你是否错怪过他人？从学生的生活实际出发，让学生谈自己的切身感受。可以设计访谈活动。

教材《文明礼貌集训营》活动，体验道歉的心理感受，易带给学生震撼！

(7)尊老爱幼、尊重妇女、关爱弱者。

从校园文明入手，做一个关爱公益的志愿者吧！

老人、妇女、儿童、残疾人是社会生活中的弱势群体，对待他们更应该尊重、关心。在家庭中，学生习惯了被父母照顾，很少有学生想到要照顾父母。在教学中，教师可以让学生利用周末给父母做一顿饭来锻炼提高自己的生活能力的同时感受父母平日的辛苦，并加深对父母的理解。

(8)移风易俗、见义勇为、关爱公益。

这既是中华传统道德规范，又是法律赋予公民的义务。

总之在教学中，教师根据自己课时安排情况、学生情况可自主安排教学内容的详略、处理方式等。3．评价建议

8.诚信服务、礼貌待人活动实施方案 篇八

学海弄潮，态度决定一切。

贯标九千，飞越二千。

心态要祥和，销售传福音，服务献爱心。

新单续保并肩上，业绩倍增创辉煌。

高新技术让我们解决问题，优质服务让我们处理问题。

检验测试坚持做，一点问题不放过。

如果你知道怎样去控制，你就能控制一切。

性格影响心志，心态决定成败。

要站就站排头，要争就争一流。

数帐出入定期存盘，不良物料及时处理。

让环宇风帆载着优质的产品，跨越世纪。

检验检测坚持做，一点问题不放过。

筑质量长城，兴中华经济。

树立核心价值观，而且要善于学习，更要善于创造。

进料出料要记清，数帐管理要分明。

品质一马当先，业绩遥遥。

坚持出勤，专业提升，分享交流，为您分忧。

把生命注入到产品中去，产品就会在市场上活起来。

风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极。

多点沟通，少点抱怨；多点理解，少点争执。

9.礼貌待人的民间俗语 篇九

有礼貌不一定总是智慧的标志，可是不礼貌总使人怀疑其愚蠢。兰道尔

敬人者，人恒敬之。孟子

在男人身上，智慧和教养最要紧，漂亮不漂亮，对他来说倒算不了什么!要是你头脑里没有教养和智慧，那你哪怕是美男子，也还是一钱不值。契诃夫

生活里最重要的是有礼貌，它比最高的智慧，比一切学识都重要。佚名

入于污泥而不染不受资产阶级糖衣炮弹的侵蚀，是最难能可贵的革命品质。 周恩来

尊人立莫坐，赐坐莫背人。蹲坐无方便，席上被人嗔。又尊人与酒吃，即把莫推辞。性少由方便，圆融莫遣之。唐王梵志

讲礼貌对人并无损害。意大利

谁在平日节衣缩食，在穷困时就容易度过难关;谁在富足时豪华奢侈，在穷困时就会死于饥寒。 萨迪

讲礼貌不会失去什么，却能得到一切。玛沃蒙塔古

教养中寄寓着极大的向往对美好和光明的向往。它甚至还有一个更大的向往使美好和光明战胜一切的向往。 阿诺德

奢侈总是跟随着淫乱，淫乱总是跟随着奢侈。 孟德斯鸠

我深信，再也没有比人的外表(与其说是外表本身，不如说是对外表动人不动人的信念)对于人的发展会有这样惊人的影响。列夫托尔斯泰

有一种内在的礼貌，它是同爱联系在一起的：它会在行为的外表上产生出最令人愉快的礼貌。歌德