企业市场部门工作计划

企业市场部门工作计划（8篇）

1.企业市场部门工作计划 篇一

如何提升企业市场调研部门的影响力？

作者:马秀明 发表:2010-01-27

多数公司企业和市场主管都希望市场调研可以发挥更大的影响力，而调研人员也希望能成为策略建议方面的资深顾问。据MREB（Marketing Research Executive Board）组织的研究结果，有69%的高层市场主管希望市场调研能成为其战略合作伙伴，但是只有29%的高层主管认为目前的市场调研切实发挥了这样的功能。更进一步说，相比那些仅视市场调研为数据分析的高层主管，那些视市场调研为战略合作伙伴的企业高层更愿意根据调研的结果去改变或者做出决策。

根据我们的经验，我们归纳出了10项改进措施，这些改进措施将非常有助于提升企业的内部调研职能，从而发挥出市场调研的战略咨询功能。这10项改进措施包括：

1.影响力驱动

2.提升市场调研工作的“关注”级别 3.发展部门层面的知识成果 4.“重组”成为业务伙伴 5.创新

6.整合和协作

7.深度挖掘消费者和市场洞察 8.进行“影响力”的沟通

9.优化内部和外部信息资源 10.持续提升业绩表现

1、影响力驱动(Driven by impact)

市场调研人员在职业发展的早期阶段，往往花费了大量的时间来掌握市场调研的各项专业技能，包括项目设计、项目执行和数据分析。他们的关注焦点是项目本身，一个项目的终点就体现为一份分析报告。对他们来说，成功的定义就是一个项目被完美地的执行，具体内容包括：设计出了客户满意的问卷、按照时间和预算完成项目的实地访问、在分析报告中总结出了所有发现的“新东西”。然后，调研人员的注意力就会转移到了下一个新项目。对于项目的回顾，主要集中在对项目管控质量的评价上。

从另外一个角度看，企业的高层管理者希望能够从市场调研中得到什么呢？既然企业已经在市场调研中投资了大量的资金，因此，他们希望能够看到这些投资可以发挥出市场“影响力”。与此同时，由于高层管理者的时间更加地紧张，因此，他们希望可以迅速知道该项目的主要市场洞察是什么，以及公司应该基于这些市场洞察具体采取什么行动。如果市场调研的投资没有或者只有产生了很少的市场影响力，那么，企业为何还要投资进行市场调研呢？

当然，最理想的情况就是市场调研部门可以算出调研项目投资的回报率(ROI，return of investment)，向财务部门汇报。但是，根据我们的经验，由于要计算分析调研项目的ROI往往异常复杂，因此，我们更加偏好来自于客户的反馈，同时，再通过建立“部门日志”来跟踪调研项目的市场影响力。

挖掘市场洞察这个过程本身并不会自动促发市场影响力。在考虑到公司优势和劣势的情况下，市场洞察必须同企业的业务进行整合，然后，再同相关的其它职能部门进行充分沟通，据此制定详细的行动计划。

市场调研部门需要营造一个良好的内部环境，把发挥市场影响力作为其远景目标和使命，把发挥市场影响力变为调研文化的一部分。为达成此目标，部门也需要加强对调研人员的训练、指导和培训。调研人员在其职业生涯的早期阶段就应该以“发挥影响力”为导向。另外，企业在招聘调研人员时，要优先雇佣那些在观念上和个人能力上均有潜质成长为一名具有“影响力”的人员。最后，调研部门必须详细记录和沟通他们的“市场影响力”。

2、提升市场调研工作的“关注”级别

调研人员常常抱怨他们花费了大量的时间和金钱研究战术性的问题，而主要的战略问题却得不到预算的支持。遇到这种情况时，在某种程度上，这意味着“机会”，这说明调研项目和调研预算在组织内部还没有在足够高的层面上受到关注。可能的原因是调研预算掌握在品牌主管级的人手中，不会引起高级管理层的关注；或者高级管理层不相信（或者没有意识到）市场调研会有助于解决企业的战略问题。

下面将介绍一个“四步法”，可用于提升市场调研在企业内部的“被关注”级别： 第一步：清晰界定企业或品牌目前所面临的主要战略问题；

第二步：在公司范围内，针对这些战略问题，评估目前公司拥有哪些信息和知识，从而确定出公司在信息上的缺失(gap)。

第三步：为了解决上述的信息缺失，调研部门制定出调研计划，然后同内部客户（包括公司的高级管理层）进行讨论，获取他们的认同和支持。如果公司在管理体制上是属于高度分权的，这就需要向公司的高级管理层去推销这一调研计划。当然，重要的是要为这些调研项目确立资金来源机制（比如：资金或者来自于品牌的费用或战略事业单位，或者至少可以为这些用于解决企业战略问题的调研项目设立中央统筹资金）。

第四步：要随着企业战略问题优先顺序的变化，不断对调研规划做出调整。（要记住丘吉尔的话：“计划的意义不大，但规划是必不可少的”）

3、发展部门层面的知识成果

调研人员需要更加积极主动去寻找机会，去思考企业的战略问题；调研人员最好要具备一定的煽动力。调研部门可以建立一种机制：确定几个研究主题（通常一到两个），然后围绕这些主题，进行深入研究，并最终形成知识成果。这些研究成果要同公司的高级管理层进行分享，从而取得令高级管理层惊讶而又开心的效果；同时，这也说明了市场调研是关注“未来”的。

这些“高于品牌”层面的知识可通过整合企业内部和外部的信息获得，尽管这些信息过去一直都存在着，却从来没有被整合利用过。当然，最好的情况是调研部门能够设立一个可自由支配的资金，目的是用于发展和建立市场调研部门层面的知识成果。

4、“重组”成为业务伙伴

调研部门同内部客户的关系，可以划分为不同的等级，最开始的等级就是市场调研部门作为一个内部的“供应商”；其次，调研部门是作为一条可靠的信息通道；再次，调研部门可以作为一名可以信赖的业务顾问，最后，也是最高阶段，市场调研成为业务合作伙伴。

什么是“真正”的业务伙伴？“真正”的业务伙伴是这样一群人，当你遇到问题时，他/她是你第一个要找的人；而在你做出一个决定前，他/她则是你要最后要找的一个人。

调研部门仅仅简单地作为一个内部的供应商是不能令人接受的；仅作为可靠的信息来源，则会把你限制成为一名被动反应的人；如今的市场调研部门必须力争成为可信赖的顾问或者业务伙伴，籍此推动市场调研在企业内的影响力。调研部门必须同内部客户和公司的高级管理层建立起一种顾问式的关系。

要想建立起这种所期望的合作关系（即：成为可信赖的顾问或业务伙伴），市场调研人员必须：

 拥有正确的观念；

 在个性上和专业能力上均有很好的搭配  对公司业务和企业的能力有充分的理解

 具有基于市场洞察，寻求业务解决方案的工作方法  具有推动解决方案予以实施的能力

因为企业内部客户之间存在着明显的不同，因此，调研人员要发展成为一名可信赖的顾问或业务伙伴，面临的机会点也是不一样的，因此，调研人员必须基于对内部客户的特点分析，进行专门规划，并接受相应的训练、指导和培训，以便转变为成功的企业顾问。

5、创新

在资源稀缺、人人都需要工作很长时间才能完成任务的环境里，要想找到心灵空间、时间和资源进行创新是非常有挑战性的。根据我们的经验，要引导高级员工的注意力去寻求创新的工作方法是比较困难的，因为他们平时一直沉浸于完成日常的工作任务中。另外，对于风险厌恶型的调研人员，进行创新是很有挑战性的。但是，如果调研部门希望被看作是一个积极主动的角色，创新就是必须的。

创新必须同最佳实践共存。最佳实践是非常有价值的，而且随着时间，其价值不断增加，但是寻求替代方案的开放心态也是需要的，尽管替代方案也许不可能从以前的做法中演化出来。以“未来”为重点的调研部门要建立对“破坏性变革”的包容文化。根据我们的经验，调研人员往往比他们的客户更加厌恶风险。

若遵循如下的步骤将有助于调研部门保持对创新的关注，建立对创新文化的认同：  把“创新”纳入到高级研究人员的工作目标中，不要把创新的任务指派到某一个人的身上；

 为部门建立一个常规的、持续的项目，通过该项目可接触到各种创新的方法；  如果企业内每个战略业务单元(SBU)均配置了对应的调研团队，那么就应该根据战略业务单元的业务目标，为对应的调研团队分配具体的创新领域；

 识别那些对创新方法持开放态度的内部客户，并同他们建立伙伴关系；  奖励那些“创新”的研究人员；

 寻求得到管理层的认同，设立创新基金；  向企业组织沟通创新的成果。

6、整合和协作

传统上，调研人员往往专注于项目，并学习和掌握了可“自主”完成项目的各项技能。调研人员往往具有“占有项目”的倾向，根据我们的经验，在挖掘洞察的过程中，他们通常不会寻求其它人的“投入”；而且，在制定项目时间表时，也没有考虑到整合外部信息所需要的时间。调研人员也有可能并不知晓来自其它来源的信息，如消费者趋势研究、同品类中其它品牌所做的研究、消费者交谈信息的挖掘、行业研究等。更复杂地说，在我们的经验里，调研人员一般不愿意花费时间去筛选其它来源的信息。因此，他们通常不会去整合其它来源的信息和知识，这样他们也就错过了挖掘更丰富洞察的机会。但是，调研人员在参加一些协作型的项目时，往往会利用这个机会贡献自己的价值，因此，把协作变成调研文化的一部分具有重大的价值。要想加强协作，最大化利用各种来源的信息，经常会遇到的挑战包括： 培训和训练

调研人员需要培训，这样他们才能成长为顾问。他们需要学习项目管理技能，同时也需要学习有更宽广的视角 – 项目的最终目的是基于市场洞察，创造市场影响力，而来自项目和其它来源的信息则是挖掘洞察的“燃料”。

协作

在调研部门内部建立协作型的工作关系是一笔具有强大力量的财富，这样其它部门同事可以知晓其它的信息来源，这些信息将有助于他们正在进行的项目或者为他们带来不同的视角。协作型的工作关系需要成为部门文化的一部分，这样调研人员就可以更好地利用多个信息来源，挖掘更好的市场洞察。

时间和资源管理

利用外部资源和整合其它来源信息的机会点总是存在的，调研部门必须为这种做法设立较高的优先级别，这样在潜在市场影响力较高的地方，其它的信息资源才会被利用。

7、深度挖掘消费者和市场洞察

市场洞察是什么？如何提升挖掘市场洞察的效率？有一个关于“洞察”的比较好的定义，这个定义融合了市场新发现和市场影响力这两个因素：“洞察就是新知识，其拥有内在的潜力创造显著的市场影响力”。

最近这些年，用于识别市场洞察的工具丰富了很多。从费用成本的角度看，网上调研的技术发展已经使得进行市场细分和采用其它定量技术更容易被承受。种族志研究已经发展成为市场研究的主流方法。神经科学、眼球跟踪以及面部表情编码方法正在演进的过程中。网上panel社区的建立为企业同消费者直接对话以及消费者之间的对话提供了机会。新媒体（如网络论坛、博客、播客、网络视频等）的重要性不断增加。

对于调研人员来说，如今的挑战在于挖掘出那些可促进企业竞争优势的市场洞察，这些洞察可用于激发消费者的情感反应，最终为产生重大的市场影响力提供了机会。

可以用于高效挖掘市场洞察的简单公式是不存在的，但是有一些指引将有助于改善这一点：

 好奇心是非常重要的一点。如果你的调研人员缺乏好奇心，那就是很有问题的。 在调研部门内，必须创造一个支持创新的环境，支持调研人员进行判断、敢于冒一定的风险，这将非常有助于调研人员挖掘出丰富而深刻的洞察。 设计可以促进调研人员之间协作的流程，这将有助于挖掘更多的洞察。调研人员“单打独斗”是一种不明智的做法。

 整合来自多种来源的信息，这将会增加市场洞察产生的机会。 集中力量于挖掘能产生重大业务影响力的洞察。

 把洞察挖掘纳入到工作目标中，使洞察挖掘成为连续的、非正式的反馈流程中的一部分。

8、进行“影响力”沟通

除非根据洞察采取行动，否则再多的洞察都是没有价值的。调研人员应该承担起以洞察为基础推动变革的责任，因此，进行“影响力”沟通是非常重要的。MREB近几年的专题包括了“推动洞察应用”和“从洞察到行动”等内容，这在某种程度上间接说明了“基于洞察采取行动”的重要性。

在我的公司内，我们花费了很长一段时间才使得调研人员在写报告时，不再一开始就把项目调研方法等放在前面，并使他们相信他们没有必要写出他们所做和所学习到的一切。进行报告演示的目的是为了创造影响力，其它的都是多余的。

下面的几点建议有助于创造影响力：

 在报告演示中，言简意赅地讲一个故事；

 利用视觉技巧讲故事，如有需要，可以加入视频。

 理解你的听众以及他们的知识和背景情况。在进行报告演示前，需要单独逐一解决潜在的“雷区”。

 你的听众想知道他们应该知道的，而不是你做了什么。

 当报告演示结束后，你的工作并没有结束，你还要承担起落实行动的责任。

9、优化内部和外部信息资源

调研部门的一个优势是可以利用的外部资源远多于内部资源。现在就是重新评估内部资源和外部资源如何进行最佳组合的好时机，这样将有助于发展出优化的调研技能组合。

传统上，调研部门向外部“供应商”寻求资源，“供应商”这个词是针对那些不断增加的采购人员来说的，但是，不幸的是，采购人员把市场调研公司同办公用品供应商和其它日用品供应商放在一起了。在一些企业，成本压力限制了调研公司的创新能力，甚至威胁到了项目的质量。

近来，外包是另一个快速发展的趋势，这样做的原因，或者是为了降低成本，或者是外包那些内部员工无法胜任和完成的工作。

近年来，咨询公司如麦肯锡不断增加那些包括调研工作在内的战略项目，调研供应商（失去了赚钱的业务）和那些客户调研人员（他们不能做出项目的决定，通常他们也不能管理这些任务）并不乐见这种现象。好消息是高级管理层愿意为那些他们相信会产生影响力的调研项目买单。因此，对于调研部门来说，让自己发展为高级管理层的顾问是比较好的机会点。

在寻求最理想的内部资源和外部资源组合时，要考虑的主要因素包括：  企业内部必须保留哪些技能和知识？

 如有必要，对于现有的部门架构和人员来说，进行哪些调整是必需的？  调研部门和市场调研供应商之间的理想化合作模式是怎样的？  调研部门是否有最好的市场调研供应商？  外包模式是否被最好地利用？

 对于那些低附加值的服务，如何提升内部客户的自助解决问题的能力？  调研部门应该停止做什么？

10、持续提升业务表现

正如谚语所说“只有能够被衡量的，才能够被管理”，业绩表现评估和反馈流程是非常重要的，同这一点相关联的就是目标设定。目标设定必须同部门所期望的转变协调一致。

下面是一些比较有帮助的建议：

 快速寻找那些“证据”，这些证据可以用来向部门员工和管理层证明：这种转变意味着部门不断地取得进步。

 为调研人员建立一个“影响力日志”，把那些产生了影响力的成功案例记录在上面。这个日志也是部门同调研员工分享成功的一个好工具。

 不断地同部门员工和管理层讨论部门转变的进展，不要等到年终才做回顾。 在评估流程中，建立小型的360度评估体系。在同高级员工就其表现进行当面讨论前，建议先同他们的直接领导、主要的内部客户、以及其它的同事和调研供应商进行保密性的谈话。所有的经理都需要遵循这个流程。 一开始，针对调研部门的业绩表现进行内部客户的调查是有帮助的，但是若进行多次的话，调查结果就容易重复乏味，这时，应该用“一对一谈话”的方式来代替。 调研部门在为“顾问角色”设定目标时，要选择主要的内部客户和同这些主要客户相关的目标（如“在2010年年中，要力争成为值得市场部VP Joe Smith信赖的顾问”）

 提供训练、教导和培训的支持。

我们不断取得进步

当我加入前一家公司时，企业内部各部门对调研部门的期望是比较低的。利用本文前面提到的很多建议和要点，我们开始了从“捣弄数字的人”向“内部顾问”角色的转变旅程。在这个旅程中，我们得到了外部一家有经验的管理顾问公司的支持。在开始阶段，这个转变让我们感觉很不适应。但是，随着我们不断取得进步，内部客户对我们的期望不断提升。我们变得越好，来自客户的期望就越高。我相信这一点是不证自明的。

作者：Ian Lewis 翻译：深圳达闻通用研究部

备注：Ian Lewis是美国一家市场调研咨询公司的总监，该公司致力于企业调研职能转变的咨询服务。

2.企业市场部门工作计划 篇二

一、提高认识, 加强对国有企业改革档案处置工作的领导

国有企业档案作为国有企业活动的真实记录, 是国有企业资产的依据和凭证, 是国有资产的组成部分, 属国家所有。国有企业档案处置是国有企业改革过程中的一项重要内容, 事关国家、集体和广大群众的切身利益, 责任重大。档案部门应提高对做好国有企业改革档案处置工作的认识, 将国有企业改革档案处置工作作为工作重点之一, 加强领导, 纳入计划, 提上日程。要主动与国资委等部门加强联系, 摸清情况, 提出切实可行的处置意见, 对国有企业档案文件材料的归档工作以及改革企业档案的处置原则、处置方法、档案流向提出具体的可操作性意见, 明确责任要求。要严格按照《国有企业资产与产权变动档案处置暂行办法》和《关于破产国有企业档案处置的意见》等相关规定要求, 加大对破产、改制国有企业档案的监管力度, 保证破产、改制国有企业档案处置的规范运作, 确保国有企业档案的完整和安全。

二、深化服务, 加强国有企业改革档案处置工作的指导力度

一要深入实际, 细致调研, 加大与国资委等企业主管部门和改革企业的沟通协调力度, 及时掌握国有企业改革及其档案管理的最新情况, 了解企业需求, 为国有企业改革档案处置工作的开展奠定基础。二要主动出击, 提前介入, 掌握监管工作的主动权。档案部门要将国有企业档案工作的监督、检查和指导的节点前移, 在改制国有企业清算核资、资产转让的初始阶段就及时介入, 要求企业档案部门在企业改制之前就加强相关改制工作文件材料的收集工作, 确保这部分档案收集的及时和完整。2008年, 省档案局对全省纳入政策破产立项的53户国有企业进行了调查, 建立了联系簿, 按行政区划下发给了市地档案部门。各相关档案部门应着重加强对这53户企业的监管和指导, 提前介入, 注重档案的收集工作, 确保档案的齐全完整。三要分类指导。档案部门应区别情况, 突出重点, 针对企业的不同情况, 采取适当的指导方式开展业务指导工作。在档案处置方式上, 要做到既坚持原则, 又灵活变通。结合不同类型档案的管理特点与相关行业准则, 帮助企业维护档案的完整与安全, 确保档案利用价值的实现。在工作重心上, 应将国有改革企业档案管理的重点应放在破产企业档案的处置及监管上, 根据企业的不同特点, 科学制定档案的归属流向。四要全程监管。档案部门对国有企业改革过程中的档案工作要实施全程监督和业务指导服务, 指导企业成立专门部门或指定专门人员负责档案处置工作, 帮助企业解决实际问题, 监督指导企业开展档案的清理、整理和移交工作, 并协调好原国有企业和档案接管单位的交接工作。五要搞好利用。为充分发挥国有企业改革档案的作用, 档案部门必须重视国有企业改革档案的开发利用工作, 帮助改革企业发挥企业档案在资产评估、审计、债务核查、清产核资、非经营性资产转移、法律诉讼及解决职工个人利益等方面的重要作用。企业改制后, 会计档案、技术档案、基建档案、人事档案等仍然是利用重点, 档案部门一方面要加强对已接收进馆档案资源的整合开发, 一方面要指导改革后企业对原国有企业档案的保管和利用工作, 最大限度地挖掘这部分档案资源的价值。

三、明确职责, 确保国有企业改革档案处置工作的有序开展

国有企业资产与产权变动档案处置工作是国有企业改革过程中档案工作的核心方面。档案部门要积极协调有关部门, 明确档案行政管理部门、国有资产管理部门、企业主管部门、改革企业在档案处置工作中的责任, 形成各部门相互配合、通力合作、齐抓共管、合力推进的有利局面, 确保转制企业档案处置工作落到实处, 确保档案资源依法规范处置。在国有企业改革档案处置过程中, 档案部门要切实承担起对改制企业档案处置工作的监督、检查和指导职责, 配合国有资产管理部门搞好改制企业档案处置的组织、领导和协调工作, 配合有关方面切实做好改制企业档案的接收或寄存工作, 搞好提供利用。协调国有资产监督管理机构承担起改革企业档案处置工作的组织、协调职责, 与档案管理部门、企业主管部门协同配合, 各负其责, 共同做好改制企业档案处置工作。要求并监督改革企业按照《国有企业资产与产权变动档案处置暂行办法》要求, 将档案处置工作纳入企业改革日程, 落实处置工作经费、人员和档案存放地点, 确保国有企业档案处置工作的开展。

四、敢于实践, 破解国有企业改革档案处置工作的瓶颈难题

一要加强监管。增强工作的主动性, 真正使国有企业改革档案处置工作作为国有企业改革工作的一项重要内容, 纳入到企业改制程序之中, 可采取改制企业档案工作登记申报制度、档案处置情况审查备案制度、常态化行政执法等手段, 扭转改制企业档案处置工作的被动局面, 达到档案处置工作与企业改制同步进行。

二要协调落实经费。虽然《国有企业资产与产权变动档案处置暂行办法》对国有企业改革档案处置的经费问题作了明确规定, 但是在国有企业改革的实际过程中, 一般都未单列档案专项处置资金, 档案的整理、鉴定、销毁、移交、寄存、保管等工作费用没有计入国有企业改革成本, 致使档案处置经费短缺, 无法保证国有企业改革档案的依法处置和安全保管。档案部门应积极协调国有资产管理部门、企业主管部门、改革企业, 在国有企业改革档案处置办法或意见中明确档案处置经费的来源, 为档案整理、移交、寄存等预留开支。

3.浅谈煤炭企业培训部门的政工工作 篇三

关键词：煤炭企业；企业培训；政工工作

思想政治工作的作用日益被企业重视起来，思想政治工作是以人为对象，主要解决人们的思想、政治立场、观点等问题，目的是提高人们的思想觉悟。因此做好煤炭企业职工的政工工作，对于煤炭企业具有核心和灵魂的作用。同时，思想政治工作是党的工作的重要组成部分，是实现党的领导的重要途径，也是社会主义精神文明建设的重要部分，更是搞好经济工作和其它一系列工作的有力保障。做到思想政治工作和煤炭企业经济工作有机结合，实现煤炭企业经济工作和其他一切业务工作的社会主义性质和方向，对煤炭企业的长远发展具有重要意义。

一、煤炭企业政工工作存在的不足

目前我国能源结构主要存在以煤为主的重要特征，而其中基本特点是富煤和贫油，这一特点也这就决定了煤炭在一次能源中的重要地位，虽然目前新能源已经走进了我们的日常生活中，但是由于新能源技术成本比较高，加之其价格昂贵。所以在目前几年时间内煤炭在我国一次能源构成中仍将占主体地位。煤炭企业作为我国长期以来赖以生产的传统能源行业，并且煤炭行业以其具有的不可获取的经济地位仍然具有不可忽视的作用。然而，由于多年来在煤炭企业的日积月累，其行业内的政工人员大都是初或高中毕业生，他们在煤炭企业兢兢业业，但是这一群体普遍存在知识结构单一和专业素质较低的情况，同时在思想政治方面存在科学精神匮乏和法制意识薄弱的特点。如何改变这一状况，煤炭企业培训部门应该从根源上分析致使部分政工人员专业水平不足的原因，并同时做好培训部门的政工工作，这也是改变煤炭行不足面貌的主要措施。同时煤炭企业存在这样一个事实，由于煤炭行业政工人员年龄层次的特殊性特征，煤炭行业政工部门普遍缺乏同当代经济飞速发展相一致的工作热情，我们知道思想政治教育工作是一项内容单一、新式简单的工作，因此它对政工工作人员提出了更高的要求，政工工作人员需要有韧的毅力和完善的人格，同时要具备长时间专注于政工工作的信心，在长期的政工工作中乐于工作[1]。对于煤炭企业来讲，煤炭企业干部职工从事着风险较高的工作，较大的劳动强度和艰苦的工作环境也就给煤炭企业培训部门的政工工作的开展产生了不利的影响。同时煤炭企业培训部门政工工作人员由于自身素质的局限，在工作中缺乏足够的责任心，不能以身作则，使煤炭企业培训工作步履艰难。

二、煤炭企业培训部门政工工作的重要性

在任何企业，思想政治工作不仅仅是党的思想政治工作的重要组成部分，同时也是企业实现又好又快发展的前提和重要保障[2]。作为关系到人民密切相关的日常生活和关乎国家经济发展的煤炭企业，企业的政工工作的开展是保障企业持续稳定发展的重要前提。煤炭企业培训部门加强对企业员工政工工作的开展和培养，不仅能提高企业员工的思想政治水平和科学文化素养，而且对于提升企业凝聚力和向心力具有重要意义，通过开展政工工作有效解决企业人力资源管理中的矛盾，并且不断提升企业的整体形象。对于企业员工来讲，政工工作的培训与学习，提高了他们的思想素养，通过对对企业员工进行良好的教育与道德规范宣传也能够规范员工日常行为，在思想素质水平整体提高的前提下，使得企业和员工的工作更加充满活力，在创造和谐美好的环境之中创造更高的经济利益。同时，在思想政治工作的开展和学习当中还能帮助企业员工和管理者及时了解相关政策和法律法规的变化和形势状态，使企业员工和管理者方便根据实际情况做出正确的决策。综上所述，通过煤炭企业培训部门开展政工工作，为使煤炭企业能够更好地在经济竞争中获取得长足稳定发展提供了重要的条件。所以，培训部门开展政工工作是十分重要的。

三、煤炭企业培训政工工作的主要内容

政工工作是煤炭企业培训部门开展管理工作的基本内容，通过政工工作的开展，促进了企业职工的全面发展，从而实现企业的长远发展，在煤炭企业培训部门开展政工工作的内容主要包括：当前形势政策教育，当前形势政策教育工作是政工工作的基本内容，同时也是企业政治宣传的主要形式和表现形式，作为一个单独的煤炭企业部门，只有全面了解国家节奏紧跟世界的形势政策的发展才能更好地发展企业经济。因此煤炭企业培训部门的政工工作者要加强对国家相关政策形势的及时宣传，在促使企业管理干部员工及时地了解国内外的各种形势的同时实现企业的长远发展。例如企业在加强思想政治工作的活动中，充分利用时政政策的宣传活动，使企业员工及时了解国家动态；道德观教育也是政工工作的重要内容，因为，道德教育活动不仅是思想政治教育的基础，同时对于促进煤炭企业员工素质全面发展具有重要作用。煤炭企业培训部门要通过各种形式的道德教育活动，来提高员工的道德素质水平，道德素质水平的提高能够树立企业员工为人民服务的意识，而这就是一个企业独特的魅力，更是企业文化的重要组成部分；法制观教育作为政工工作的重要组成部分，它是在我国大力构建法治社会的背景下提出的，十八届三中全会后“依法治国”成为时政热词，作为煤炭企业培训部门应该加强企业员工的法制观念，这不仅仅是适应社会时代发展的要求，也是维护员工个人利益的关键。随着经济的不断发展和煤炭企业不断迈向现代化的进程的不断加快，传统培训部门的政工工作思路和方法以已经远远不能满足企业现代化发展的需要，因此，这就需要煤炭企业培训部门提高煤炭企业政工工作的创新意识，不断与时俱进。日益丰富政工工作的内容，在对于传统政工工作的优良传统进行继承的同时，在此基础上要加以不断地创新，从而更好地实现企业的持续稳定发展[3]。

四、煤炭企业培训部门政工工作的新要求

对煤炭企业培训部门提出新要求，目的是为了让员工在工作上运作顺畅，企业如何加强培训部门的政工工作，提供系统的培训结构？这就要求煤炭企业培训部门在思想政治工作做得很好的企业中进行知识更新甚至学习国外专业的培训方法，只有在不断提高自己专业技能的同时才能取得更好的发展。同时，也要立足于创新，在进行政工工作中，不是枯燥的进行文字宣传，在对以前的政工工作进行总结感慨其取得的成绩中，我们需要理性的分析现在的政工工作中会遇到以前从来没有的许多新问题。政工工作也就必须接受新的事物。在新的政务工作中不断创新。这样才能在使政工工作发挥更好的功能。

五、结束语

煤炭企业培训部门开展政工工作是顺应时代发展到要求和企业现代化发展的步骤，这就要求企业不但要重视政工队伍建设，而且还要完善政工管理机制。关键是要努力将生产经营与思想政治工作有机结合起来，关心员工生活，创建和谐美好的企业文化环境，最终实现企业的长远发展。

参考文献：

[1]孟建强，张树祯.新形势下电力政工工作创新研究[J].改革与开放.2012（16）

[2]康健.如何加强煤矿企业政工工作[J].科技创新与应用.2012（33）

[3]于洪军.浅谈新时期政工工作[J].科技创新与应用.2013（04）

4.企业市场部门工作计划 篇四

2013-08-13 10:07

一、商品交易市场监管立法严重滞后

国务院在1983年颁布的《城乡集市贸易管理办法》（国发〔1983〕17号）是全国唯一的市场监管专业法规，该《办法》是在计划经济体制、工商部门承担市场建设者和管理者双重身份的背景下制定的，难以适应新形势下商品交易市场发展的实际需要。当前，工商部门实施商品交易市场管理所依据的法律条款多分散在不同的专业法律、法规中，极大地制约了市场规范管理工作高效开展。

二、市场主体法定地位不明

从全国范围看，只有部分地区通过地方性立法明确了市场开办者法定地位和责任落实，一部分省市还是依据《办法》来实施管理，而《办法》中并未明确市场开办者的概念，以致本应由市场开办者承担的市场管理责任，在实际管理中，直接变为工商部门承担的监管责任。同时，受到商业规划、土地产权、消防设施等条件的制约，市场登记率不高，客观上也造成大量无照市场的存在，增加了工商部门监管的难度和责任风险。

三、市场监管效能有待进一步提高

1.监管技术手段不足

随着市场主体规模迅速扩大，并日益多元化，市场监管也逐步由粗放型向精细化过渡，但受制于基层工商干部综合素质有待提高和硬件设备不足等客观因素的制约，传统管理手段已无法适应市场管理由定性管理向定量管理转变的客观需求。

2.研判市场风险意识不强

部分地方对市场监管中出现的苗头性、倾向性、突发性问题往往警惕性不高，对市场秩序风险缺乏整体性和系统性防范意识，尚未建立有效的快速反应机制和完善的运行机制，缺少相应的制度建设和人员、物资、经费保障。

3.部门协作机制不畅

商品交易市场监管涉及面广，由多个职能部门依法参与管理。由于各部门职能划分不清晰、信息沟通渠道不畅等原因，部门联动、互联共享等机制尚未真正建立。常态化配合协调机制缺失。

4.执法干部素质不高

部分干部对市场监管工作消极应付，造成市场巡查流于形式。同时，有些干部学习意识不强、知识储备不足、工作方式简单，导致工作落实存在问题。

四、市场诚信体系建设有待加强

5.企业部门工作计划 篇五

一、择优录取

每一个公司都非常重视部门的血液输出，为了减少成本我们一般都会选择有能力的人录取，当然这需要多个步骤，对招聘人员的品格，才能，为人处世这些方面要求比较严格，应为我们公司要录取的不是那种不知道为公司服务的人，而是要那种肯干实事的人有能力，品性也不错的人，才是我们合适的人，才是我们需要的人才。

为了满足要求我们20xx年将提高招聘标准版，对待不同岗位最低要去也要是本科学历，有一定的文化基础对公司的帮助将更大，招聘之后决定通过三个步骤来完成，为了改变过去面试的效率不高，时间过慢。决定从现在开始我们开启视频面试，主要的方式就是通过视频聊天了解应聘人员的情况，提高面试效率增加成功率，也是为了扩大公司的面试渠道，更加高效的为我们公司招聘到合适的人员，从而解决人员问题。

二、了解离职人员情况

过去一年中我们公司离职人员比较多，人员流动非常大，这不利于公司的人才储备和公司的发展，为了避免出现为题我们公司从20xx年开始对每一个离职人员做一个简单的问题搜集，了解底层人员的基本需求，离职人员高说明我们的公司制度还存在很多漏洞，需要我们一一完善，更需要找到问题改正，我们从如下几个方面了解离职人员，离职的原因。1、从岗位上分析，2、工作时间分析，3工作要求分析，4、工作福利分析，5部门领导人分析。

通过浙西方面了解客户离开公司的原因避免出现上一年同样的情况解决公司人员流失大的问题，为公司留住人才。

三、加大对公司内部人员的培养

经过多年的发展总结，我们人事发现了一件非常重要的问题，真正对公司忠诚的人才，成长比较慢，而从外面招聘来到优秀员工他们虽然工作都还是非常的优秀，却缺乏对公司的忠诚，很容易被其他公司挖走或者离开，这对我们公司的发展不利，想要让公司健康成长离不开公司的员工离不开公司的人员共同努力如果不想办法把公司的内部忠诚人员提升上来，影响公司的发展。

从20xx年开始我们决定在公司开始专门的人员培训，主要培训的人员也都是丢我们公司忠诚多高的人，比如在我们公司呆了两年以上，有成长空间的人才，我们会中点发掘并且会着重培养，会让招聘来的优秀人员来授课传授知识让他们具备更高的能力为我们公司发展服务。

6.企业部门工作总结 篇六

企业部门工作总结 篇1

1、总结的内容和材料。写一篇总结要有具体的内容、充实的材料。既要有实践的情况反映，又要从实践过程中揭示问题的本质，做到有材料，有观点，有分析，有概括，能说明问题，解决问题。总结的内容要考虑三点：第一、要有相对的完整性。一般的总结要有情况概述。第二，要有一定的针对性。写总结都要有明确的目的。第三，要有启发性。一篇总结给人启发越大，它的作用也越大，价值也越高。是否具有启发性，关键在于能不能提出深刻而具有普遍意义的见解，揭示某些规律性的东西。

写总结要注意掌握如下材料：

(1)要掌握概况材料;

(2)要掌握背景材料;

(3)要掌握典型材料;

(4)要掌握数字材料;

(5)要掌握群众反映。材料是形成观点的基础，没有材料的观点是架空的、抽象的。在总结中恰当地引用一些具体、生动的材料，可以增强总结的生动性和说服力。

2、总结的结构形式。一般说来，总结的结构有相当稳定的格式，人们常常按照“一、基本概况，二、主要经验，三、努力方向(或存在问题)”三大项目组织内容，即一般通行的“三段式”结构法。但这种结构方式并不是唯一的，有的只分两部分：一、概、况;二、经验。有的分四部分：一、指导思想，二、方法措施，三、成绩经验，四、问题教训。

如何写好年终总结

一、标题要对。

标题是文章的眼睛。一般总结虽没有发挥的余地，但一定要写全面。

部门总结的标题：部门名称+名称+总结，1、2项可互换;如《营销部XXXX工作总结》;

大公司总结的标题：关于+公司名称+名称+本文内容+总结，如：《关于金宇公司XXXX营销工作的总结》，比较全面了。

标题规范了，一便于存档，二便于查找，一举两得。

二、引言要精。

引言应短而精，官话、套话要少。

部门总结引言：如：李总：

现将营销部XXXX年总结报上，请批示。

大公司业务总结引言：如：公司领导：

XXXX年，在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，在公司各部门的积极支持下，在营销部全体员工的共同努力下，我们取得了三方面的成绩：成功实现了年营销任务5000万元，达到了历史最好水平;成功开发了两个年销售收入在500万的大客户，为明年销售收入上一个新台阶打下了良好的基础;成功地进行了全员营销培训，营销人员的基本素质得到了断面的提高。下面将分四部分向领导汇报。

若总裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成绩了。

三、总结要全。

总结主要分两大部分，第一部分是总结，第二部分是特点。

总结部分要全面。把各级领导的关心、兄弟部门的支持、员工们的努力和部门的主要工作要写全面，但一般不要超过5点。

特点是本、本文的精彩之处，与往年的不同之处，本部门主要的、重点的成绩，一定要认真写好。

特点不要超过三点，多了就不是特点了，别人也不容易记祝

四、不足要准。

一年工作一定会存在一些问题、不足和遗憾，一定要找准写好。特别是要把领导认为存在的问题、员工感觉存在的问题和阻碍公司发展的主要问题要找准找对，深刻反省，写深写透。

不足一般不超过3点。

五、改进要实。

针对成绩、特点和不足、问题，明年应怎么办?这点一定要写好。要有具体的办法和措施、步骤。要事先征求领x/导和员工的意见，本部门要组织好学习和讨论，制定出的改进计划要得到领导的中肯和员工的认可。(小部门总结可简单些)

总之，文章写作有八股，功夫诗外无止境。光看笔头生花、没有扎实的工作、没有认真的调研、没有准确的分析是写不出好文章的。但干好了没写出来，得不到别人的承认，且不是感觉太窝火。

年终总结五忌、五体现

年末岁尾，正是各单位、各部门总结工作的时候，要做好年终总结工作，余以为必须做到“五忌、五体现”：

一忌事无俱细，体现突出重点的原则。全年工作方方面面，大小事情很多，无需事无俱细地对所有工作进行总结，芝麻西瓜一起抓。重点应该是本单位、本部门承担的任务指标完成情况，队伍建设情况，以及为完成指标克服困难所采取的措施等。用事实和数字说话，做到有理有据。

二忌成绩注水，体现实事求是的原则。总结成绩必须是事实成果的汇总归类和条理化，既不能人为拔高，注水膨胀，也不能把别人成果拿来共享，把年初工作计划变换口气当成绩来总结，更不能笔下生花，无中生有，闭门造车。

三忌简单罗列，体现依事说理的原则。工作总结不仅仅是工作量的罗列汇总，而是要要通过总结上升到理性的高度来认识所做的工作。要通过对全年的工作总结得出一般性规律，形成有益的经验，达成一致的认识，使其对今后工作具有指导作用，对他人具有借鉴作用，没有经验体会的总结是不全面的，不完整的，也是毫无意义的。

四忌回避问题，体现一分为二的原则。总结的目的全在于应用、发展和提高。“成绩不讲跑不掉，问题不讲不得了”。在总结成绩的同时，要客观地查找工作中存在的不足和问题，正视缺点，以警示今后的工作，少走弯路，避免在将来的工作中犯同样的错误，切忌“一路颂歌，满地鲜花”。

五忌单一行为，体现全员参与的.原则。有总结才会有提高，才会有进步。工作总结不能靠办公室一个部门来做，也不能由秘书一个人来完成，而应该由各系统、各部门、各岗位共同来做，领导干部本人也不能例外。只有大家都来总结，才能做到人人长经验，个个有提高，才能促进整体工作的协调健康发展。

写好年终总结的五技巧

年终岁末，个人年终工作总结成了我们许多职场中人的“保留节目”，许多人咬着笔头苦思冥想：到底写什么才能让老板、上司看了能满意呢?现在许多公司实行量化管理，老总喜欢盯着你的总结决定你的奖励高低。看来年关难过，年终总结也还真不好写。别着急，这里将提供一些关于写个人年终总结的技巧，为你解忧。

技巧一：报喜亦报忧。一年下来，难免会遇到些失误和不足，在总结中要有理有节地分析得失，在强调成绩的同时不回避问题所在，这样可以给领导留下一个诚实的印象。

技巧二：反思亦创新。总结的主要内容是反思，有问题不怕，但一定要有切实的解决方案才行。如果你能做到拾遗补缺，有创新的内容体现，则是一篇最严密的总结了。

技巧三：表扬亦批评。在总结中可以进行适度的褒贬和自我评价，准确地评价自己的长处，不要忘记提提上司的关心培养对个人成长的重要，同时把短处也摆在明处，希望上司和同事多多帮助加以改正。

技巧四：知己亦知彼。总结的内容一定要做到心中有数，总结中的关键是要有重点，特别是上司关注的问题一定要详细具体，因为一篇泛泛而谈的总结的结局往往是束之高阁。

技巧五：瞻前亦顾后。写总结时不要忽略细节，尤其是一些重要事情的细节，通过细枝末节的叙述或描写会让上司的关注度提高许多，也容易让其明白：“哦，他是做了不少工作的。”

企业部门工作总结 篇2

岁末临近，新春将至，不知不觉xxxx年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。回顾一年来的工

作，我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

一、xxxx年的工作回顾。

1、办公室的日常管理工作：

行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下：

（1）行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。

行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。

（2）切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。

按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;联系办公设备的维修保养合作单位;与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品;对比办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应商。

（3）爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。

以“谦虚”“谨慎”“律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。

（4）做好协调工作。

行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注重与各部门的协作配合。

（5）认真做好公司的文字工作。

草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施;认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的`精神;公司的重要文件资料、批文等整理归档，做好资料的归档管理工作。

（6）制度建设。

配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。

（7）落实公司人事、劳资管理工作。

组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。

（8）做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。

落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。

2、凭借个人经验，传授方法，协助销售部逐步建立、健全客户档案，并强化管理。

3、加强自身学习，提高业务水平：

作为行政部的主管，自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。随着时代发展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。经过不断的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作效率和工作质量。

二、工作中存在的问题。

自我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新提高一个学年匆匆而过,我校后勤工作,遵循学校总体工作思路和后勤工作计划，在学校领导的指挥下，经全体后勤工作人员的努力，基本完成了学期初制定的计划指标。现总结如下：

1、负责学校油印工作，保证了各科考试、测试工作的正常进行。

2、搞好了学校各项维修维护保管工作。维修及时、服务到位。凡是影响到教学工作的事都及时处理,今年维修、更换灯管18次,更换阀门水嘴共3只。零星维修服务21 次 。

3、配合政教、教务开展工作, 基本做到一线问题需要后勤协作的,我们都是随叫随到,力争做到解决问题快、不留尾巴。

4、加强了仓库的分类管理,使后勤管理工作更加集中、规范。

5、今年,后勤管理继续执行了《物品采购申请审批制度》、《物品领用保管的有关规定》、《维修申报制度》,有效地规范了学校的后勤管理工作。

6、为了加强校园管理,我们还制订了《校园安全管理规定》、《校园安全紧急预案》、《校园安全防火制度》,从而保障校园安全,杜绝了安全隐患。

7、加强纸张和办公耗材的管理,实行由校领导审批复印和油印的业务,并由专人负责纸张的管理,使纸张消耗大幅降低。

8、认真做好了资金管理

（1）学校经费的开支做到了合理、合法，坚持勤俭节约的原则，

量入为出，并且要把钱用到刀刃上，不该用的坚决不用；

（2）购物发票做到有经手人、验收人、审核人三人签定后方有效，购物不符实者，一律不予报销；

（3）做到每月办公费开支的情况向学校、上级主管部门汇报。

9、进一步完善值班护校制度值班护校人员在护校期间做到了坚守岗位，尽职尽责，维护好了学校的校产。

10、加大校园文化建设

加强对教室的文化宣传建设，布置好了名言警句以及宣传画，创办了校刊和班刊。营造了活泼、和谐具有教育意义的良好的育人氛围。

11、抓好了综合管理,为学校的发展做好后勤保障。

后勤工作必须服务于学校大局和各项教育教学中心工作，因此我校后勤工作人员都能从学校整体工作出发，听取每条合理化建议，主动配合其他领导做好学校的各项工作。经费管理方面，严把经费关，从学校大局出发，千方百计增收节资，避免浪费。在资金问题上可花可不花的钱坚决不花，非花不可的钱尽量少花，采购物品做到了货比三家，为学校节约每一分钱。在校产管理上，做到工作细心，兢兢业业。 总之，后勤工作头绪多，还有很多是估计不到的，根据学校的需要，应及时处理，争取把此项工作做好，为学校教育教学，为全体师生服好务。

企业部门工作总结 篇3

转眼间，来到xx公司已经一年多了。在经过了一段时间的新员工入职培训后，我了解到了公司的概况，包括公司的起源和发展，学习了公司的企业文化，对公司的组织结构，日常工作流程等方面有了一些初步认识。以下是我今年的工作总结。

一、工作概况

结合各部门人员需求计划，并根据各部门人员的实际需求，通过各种招聘渠道有针对性、合理性招聘各类优秀员工以配备各岗位；吸引了大量人才前来应聘，并最终满足了相关岗位的人员需求。协助部门主管对新入职员工开展入职培训，培训内容主要包括公司发展历程、企业文化、公司各种规章制度。

为新员工办理入职手续，建立并完善其电子档和纸质档案；协助部门主管及时为符合转正条件的员工办理转正手续；为离职员工办理离职手续，督促其物品/工作交接的顺利完成；参与收集整理各类档案材料，将其按年份及种类进行分类归档，放置于档案室，并建立相应的电子档案，方便查阅；每月底对新进、转正、调薪、离职人员进行统计核对并发至相关领导。

社会保险是指基本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险；及时与符合条件的员工签订劳动合同，并及时为其办理社保保险的`增加；及时办理离职员工的劳动合同的解除工作，并及时办理其社保的减少工作。及时更新、完成公司日常及周末值日（值日人员）的安排检查评比；完成法定节假日的放假通知及值班安排工作，从我进入公司以来，在部门主管的指导下顺利完成了×个节假日的放假通知及值班安排工作。管理公司工会，定期或不定期配合协调组织员工开展各种形式的活动，并做好与上级工会组织的对接、沟通工作。

二、工作体会

我认为工作价值的是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。特别是从事一份跨专业且从未接触过的工作，在这个相对陌生的领域，更应该通过学习加强各个方面知识才能更好的进行工作。xx工作使我熟练于数据的整理、管理及报表的制作整理工作，我在开始从事这份新工作时也使我能更快、更好的掌握员工信息表的更新管理工作及档案的整理、归类、建档工作。

进入了人事部，我会找准自己的工作定位，做到踏实肯干，积极和同事讨论在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向领导及其他有经验的同事请教，听从领导的指挥，快速的融入这个新的环境。手中的每一份工作，不仅是为了部门和公司，同样也是为自己而做，在工作过程中，所得到的并不仅仅是工作的报酬，还有技术的锻炼，品质的提升，我努力培养自己尽职尽责的工作精神。

三、工作中存在的不足

由于今年才入职，当工作中面对一些突发情况时，应变能力不够快，还有待提高；有时会因工作杂、事情多而暂时忽略掉个别工作任务，说明我在工作过程中还不够细心，以后应加强做事情的条理性，可以用备忘录的形式规划好工作的步骤，保证工作的顺利完成。处理一些复杂的工作时不够认真，导致工作的完成情况不够理想，在今后的工作中，我将以的工作态度来迎接这份工作，面对挑战绝不退缩。

企业部门工作总结 篇4

20xx年在紧张和忙碌中过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，这一年，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在这辞旧迎新之际，我们生产部门将深刻地对本部门一年来的工作及得失作出细致的总结，同时祈愿我们公司明年会更好。

一、生产和产量方面

在过去的1月至8月由于订单的不稳定，导致员工队伍不太稳定，人员流失大，但从9月份开始至今，订单的急速上升，给车间管理带来极大压力，新招聘员工多，共有五六批次的新员工进入到车间的各生产岗位，就在这样的压力推动下，我同各车间管理还是坚定地进行岗前岗中的各种培训，保证了新进员工的顺利进入岗位角色，做到基本胜任各自的岗位工作，按时完成当月值。

二、产品质量方面

在完成上述产量的同时，我们生产部也高度重视产品质量，严把生产工序的每一个质量控制关，利用生产部会议、生产线会议及生产过程及时为操作工灌输质量理念，坚持操作工为第一质检员的观点。根据操作工的流动量，及时为新职工现场操作实践，保证每一个新操作工在上机独立操作以前，都能了解基本的产品质量判别方法。我们始终坚信产品质量是生产出来的，只要生产部的每一个员工都有高度的质量意识，并付诸于生产操作的每一环节中，产品质量将会稳步提高，以达到满足客户质量要求的目标。

三、人员管理方面

因公司生产任务的急剧增加，产品型号的多样化，公司新招聘员工很多，共有很多批次的新员工进入到车间的各生产岗位，且流动量很大，各岗位人员极不稳定，给生产各方面管理带来极大压力，就在这样的压力推动下，生产部还是坚定地对各岗位进行岗前岗中的简单培训，保证新进员工的顺利进入岗位角色，做到在各拉长的正确引导下，基本胜任各自的岗位工作。

四、安全生产方面

在过去的一年里，基于行业的特殊性，我们生产部门将安全生产纳入了日常的管理工作之中，能够经常对各岗位员工进行安全知识的教育，培训操作工正确操作生产设备，发现问题及时处理。但是在10月29日仍然发生了冲压车间员工杜勋林因违反操作规程而造成的恶性人身伤害事故，针对此类事件，生产

部对全体操作工进行了更加频繁的安全警示教育。对一些有可能会造成人身伤害或设备模具损害隐患的人和事进行了严肃的处罚和批评警告。

生产部虽然做了很多的工作，也取得了一定的成绩，但是也还存在较多的`问题，主要有以下五个方面的不足：

（一）生产现场管理方面

各岗位的生产现场管理较为混乱，主要是生产过程的各种辅助用品摆放不整齐，产成品、二级品没有做到定置管理。还有就是环境卫生、设备卫生、人员卫生很差，操作工甚至各线拉长换材质换规格的清场意识薄弱。

（二）人员管理方面

由于生产部绝大部分员工都是外来农民工，普遍文化素质较低、工作态度自由散漫，加之生产管理人员在具体管理方面的松懈，致使员工的责任、团队、服从管理意识不强，缺乏质量观念和成本观念，不能很好地爱护公司财物，节约各项能源。在这方面我们正在着手进行整顿、教育、并制定详细的规章制度和各方面培训计划，对操作工的人员流失率、生产效率，协同品质部对生产过程、客户反馈的不良信息作详细的分析，对出现问题的职工进行有针对性的培训教育，继而进行系列的检查督促，建立健全相应的规章制度及奖罚措施，不断提高员工的综合素质，以适应企业今后发展的要求。

（三）生产现场的设备维护

在过去的一年内，各线的原材料损耗大，具体原因有2点：

1、过半数以上的材料损耗是由于现场的设备性能不稳定，当设备出现故障不能及时得到很好的维修及保养；

2、现场管理人员管理松懈和员工缺乏质量观念和成本观念，不能很好地爱护公司财物，节约各项能源。

面对即将到来的20xx年，我们生产部愿以最饱满的热情对待新年的每一天，团结协作，克服存在不足之处，重点放在提高产品质量，控制生产成本，减少材料浪费，并抓好安全生产，为公司的发展尽我们的努力！

企业部门工作总结 篇5

xxxx年的脚步已迈向身后，回想走过的脚步，深深浅浅一年时间，有欢笑，有泪水，有小小的成功，有淡淡的失落。xx年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在工作上廉洁奉公、务真求实。作为公司的采购人员，我树立“为公司节约每一分钱”的观念。积极落实公司采购工作的要点和完成钢厂协议量的计划。坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本”的工作原则。现将主要工作情况总结如下：

一、个人工作回顾

在公司领导及公司其他同事的配合与支持下xxxx年里在自己的业务单位江阴长达钢厂共完成采购一万六千多吨的计划量。虽然公司与江阴长达钢厂签订的协议量是每月3000吨，但在行情不稳定的情况下，长达钢厂每月每期都在打折，在这样的情况下我公司还是较圆满的完成了与长达钢厂签订的协议量。

在五月到八月间，在部门领导销售思路的带领下我在本市市场里挨家挨户的发放我公司经营的中板与热轧卷板的宣传资料给市场商户进一步了解我公司经营的钢材品种规格的齐全和价格的实惠在取得一定成果后（期间市场其它商户在我公司拿货也较多）增加了一定的销售的数量。

期间在部门领导的安排下我与新进公司销售部的小陈同事一起去下游市场跑业务，在我们俩共同努力下也新增加了好几家用中厚板和卷板的厂，每月也有70— 80吨的拿货量多的时候有一百来吨。我感受到只要肯出去真心努力的跑客户，总归是会有回报的。

二、工作中的不足及需要改进的地方

通过这一年来，自己参与的各种工作，我认识到自我力量的不足。尤其是在与客户谈到一些棘手的业务问题时自己不知道如何灵活的处理时，我都在对自己进行反思，希望可以实现对自己的一些突破。我想要改变自己身上一些局限我自己展现的因素，改变原有的工作方式，要求自己在业务上达到最佳的状态。有时候我在默默的注视着自己，对自己的一言一行又像一个旁观者在监督着自己，这些在我以往的工作经历中都是没有的，都是在自己遇到一些棘手的问题不能及时解决，才有所感悟后对自我的要求。我认为自己工作中的不足之处有：

（一）工作中缺乏创新思维

不管是日常生活中还是工作中，人们需要相互协助，相互帮助，只有这样才能更好的干好工作，充分发挥每个人的潜力。通过这一年来，自己共同合作的部门领导和同事，他们都很热心的及时给予了我在工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了自己的各种工作。让我提高了对工作的谨慎态度，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不是建立充分地出色完成工作的基础上，这样变会限制自己主观新思维的发生。按部就班地去工作只是一名称职职工起码要做到的事，而他永远不可能成为一名优秀职工，真正的优秀职工是需要有创新意识，在工作方式、工作效率上的不断更新。对于这一点，我也需要在日后的工作中让自己慢慢转变，自我挖掘有利于工作开展的思路。

以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在日后的`工作，也希望公司领导和所有同事能够帮助我一同发现问题、解决问题。

（二）沟通不够

人和人交往，最大是真诚，相互理解和平时的沟通，善意的表达自己的想法。关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句话是没错的，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与同事顺畅交流，至于同事心态的多样化却没有认真去想过。在经历了一些事以后，才发觉同事的的心理具有很大的不确定性，尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在犹豫，这个时候就需要沟通，反复的沟通，达到相互的理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接，不太会“引客入境”。我想这与我从事这个职业经历太浅、个人性格有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的想法这方面的能力。

企业部门工作总结 篇6

忙碌而充实20xx年已经过去，我来到公司也有一年的时间了，20xx年初我正式加入了公司，从事行政人事管理工作。一年来我围绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥人事部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，为公司圆满完成各项经营目标任务作出了积极贡献。现将本工作情况总结如下：

一、本重点工作完成情况及取得的业绩

1、公司各类证照的办理、年检，与外部机构的联络与沟通

20xx年我与相关部门合作，顺利完成了公司经营地址变更后相关证照的更换工作，按时完成了公司证照的年检，组织接受并通过了政府药监、社保、消防等部门的检查，更正了企业工商电子信息资料，与区工商局、社保局、劳动监察队等部门保持了良好的关系。

行政费用的预算与控制按照公司财务标准化制度规定，为合理控制企业行政费用支出，人事部每月底制定了下月的费用预算计划，尽量将费用支出控制在计划内。我对公司办公场地租赁费、水电费、办公及劳保用品、固定资产购进、员工及公司通讯费等项目建立了台账，逐月逐笔登记，年底对数据进行汇总分析，以便于来年能够更加准确、细致地进行费用的预算与控制。

公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理作为人事部，购进、管理和分配公司固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日常重要工作之一，我在进入公司后，首先对公司现有固定资产进行了盘点、登记和贴标，然后结合公司实际情况修订和制订了固定资产、办公用品等管理制度，建立了增设固定资产先提申请相关部门和总经理批示后再采购，办公用品季度统计需求后统一采购分配的流程，规范了公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理，也提高了工作的效率。

2、公司印章、档案及合同的管理

20xx年人事部起草和修订了公司印章管理、档案管理和合同管理等制度，规范了公章使用登记流程，并对公司档案和合同进行了整理，鉴于不影响工作效率等因素，合同流转审批流程尚未完全执行，但将合同审批步骤暂时并入了公章使用审批中，在一定程度上避免了风险。

3、公司员工薪酬福利与绩效考核管理

我自进入公司后接手了员工薪酬与福利的核算与发放工作，按时完成了每月的工资核算，协助总经办根据外部市场行情及公司实际情况制订和完善了薪酬管理制度与绩效考核管理制度，对员工月度工资、社保基数及公积金进行了调整，在保证了员工权益的同时，使得公司的薪酬管理更趋规范化。在年底按照集团总部要求，统计了公司20xx年薪酬预算执行情况并拟定了20xx年薪酬预算，保证了公司薪酬总额不超过规定标准的同时，在行业内具有竞争力和吸引力。

4、日常人事工作及员工关系管理

20xx年我按时保质办理了员工入离职、转正、续签、档案转移托管等工作，并制定和推行了公司员工手册，进一步规范了员工日常行为。另一方面与工会合作，积极倾听员工心声，及时解答员工疑问，并组织员工参加了运动会、集体旅游等活动，丰富了员工业余生活，提高了员工士气，使得员工能保持较高的工作效率。

除此之外还协助公司质量、销售等部门完成相关工作公司的经营理念是以质量保证体系为主线，对各个流程进行管理和控制，人事部作为枢纽部门，积极协助质量管理部进行了质量体系文件修订、培训及测试组织、仓库改造、流程优化等工作，并在日常协助销售、采购、财务等部门完成了资料的准备与报送工作，保证了公司的运作顺畅。

二、本取得的进步

通过日常工作和与部门间的合作，了解的.xx公司的整体运作流程，感染和学习到了公司的团队协作精神；深切体会到了质量管理体系对一个企业的重要性，对质量管理的作用有了全新的认识，学习了药品和GSP的相关知识；通过独自处理行政人事各项工作，锻炼和提高了自己的应变能力和判断能力。

三、本工作的三点反思

1、缺乏在xx商业企业工作的经验，一开始对企业的运作流程和规则不够熟悉，没有能够很好的满足和提前预见其他部门的需求，今后要更加细致的了解各部门的工作，以利于更好的起到服务和监督作用；

2、个人对相关知识了解得还不够，需要加强对药品基础知识、GSP知识、药品法律法规、特别是本公司质量管理体系文件的学习和理解。

3、因个人所负责的工作较杂，有时会没有很好的分清主次和安排时间，以致有些计划实行的工作未能展开，20xx年我将加强个人时间管理水平，提高效率，更加有条理的完成手上负责的各项工作。

四、以后工作的思路及具体措施

继续做好公司证照及公章的管理，保持与外部机构的良好沟通；精细化行政费用的预算，严格控制费用的审核支出；做好固定资产、办公用品及劳保用品的管理，优化采购计划；加强对公司档案和合同的管理，在不影响效率的同时逐步细化流程和记录。

按计划执行薪酬福利预算，推行并不断完善绩效考核管理制度，建立部门和员工个人KPI指标；建立员工沟通平台，通过招聘、培训、转岗、公司间交流等手段培养公司后备人才；保持与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务，关注可利用的共享资源；协助质量管理部修订和完善公司质量管理体系，优化人员配置，提高协作效率。

企业部门工作总结 篇7

一、抓目标管理，层层落实安全生产责任。

严格制定安全生产管理目标，继续开展安全生产责任目标管理，进一步落实安全生产责任制。与各施工企业继续签订安全生产目标管理责任状，建立健全企业主要领导、项目经理及各施工班组、施工人员的各级安全生产责任制，把安全生产控制指标层层分解，明确责任，严格监督，严肃奖罚，建立一级抓一级，一级对一级负责的安全施工保障体系，真正把安全生产工作责任落实到位。

二、抓制度约束，强化对项目的安全管理。

严格执行安全管理考核办法及相关制度，并进行挂钩考核，进一步加大安全监管和考核力度，夯实安全基础管理工作，将体系运行和日常安全管理融为一体，尽量避免两层皮现象发生。不断提高安全管理人员的专业知识水平，按计划组织安全专业知识学习，使安全专业管理人员思想能够与时俱进，专业知识面能够适应现代企业制度管理的需要。通过全员参与，对生产作业现场和作业过程中的危险源、可能发生的事故进行预想、辨识和控制，让生产线岗位人员知道生产现场的危险源处在哪里，程度和状态如何，知道采取什么样的措施来有效地控制危险源。在操作要严格执行岗位作业标准，落实整改措施，确保操作、环境和设备设施安全。

三、抓安全培训，提高从业人员的安全素质

1、督促施工企业建立健全安全生产培训教育制度。把安全生产培训工作纳入企业工作计划，进一步提高广大从业人员的安全生产意识。要强化对一线操作人员和特殊工种人员基本操作技能和安全防护、救护基本知识的培训教育。

2、积极开展“安全生产月”活动。通过开展示范工程观摩学习、事故案例宣讲以及举办施工安全警示教育培训班等活动，在“安全生产月”期间，普及安全生产法律法规及安全常识，大力营造关爱生命、关注安全的良好社会氛围。

3、引导建立多层次、多专业的培训教育体系。要求达到一定规模的施工现场通过建立农民工业余学校对广大民工开展安全知识的培训教育，以提高农民工的思想和业务素质；支持和鼓励小型建筑业企业走社会化方式对其一线操作人员进行安全培训，以此逐步形成以专业培训机构和建筑施工企业自主培训相结合的从业人员教育培训新体制。

四、抓隐患排查，严格整治各类安全隐患。

针对建筑施工中多发、易发事故和安全生产管理中存在的薄弱环节，深化隐患排查。在专项整治和隐患排查过程中要注重对各责任主体安全生产行为的检查，进一步落实安全生产的主体责任。根据工程进度和各类事故发生周期情况，及时制定整顿方案，并采取措施抓好落实。对出现重大隐患，不整改或造成严重后果的`企业及责任人，依法加大行政执法和经济处罚的力度。发生事故的，按照“四不放过”原则，严肃查处。要加强劳动保护，狠抓具体施工过程的安全管理。通过对建筑施工全过程的监督管理，真正做到设计方案体现安全、工作环境保障安全、作业人员注意安全、施工过程确保安全。

五、抓文明施工，努力提升企业的品牌。

根据建设部《关于开展建筑施工安全质量标准化工作的指导意见》，逐步建立以总公司引导为基础、企业自主贯标为主、工程项目为落脚点的标准化管理模式。各企业应积极编制适合本企业管理发展需要的安全生产操作标准，大力开展企业安全质量标准化创建活动，充分发挥典型示范作用，以点带面全面推动建筑施工安全质量标准化工作的进程。加大服务力度，增强施工企业搞好标准化建设的积极性，积极引导和督促企业建立全员参与、全过程控制的内部安全管理体系。深化文明工地建设标准，将文明工地与扬尘控制、安全质量标准化工作相衔接，强调实现企业市场行为的规范化、安全管理流程的程序化、场容场貌的秩序化和施工现场安全防护的标准化，促进企业建立运转有效的自我保障体系。在日常的监督检查过程中，积极开展专项整治工作，开展安全、文明施工竞赛，做好标准化工地的申报检验工作。

企业部门工作总结 篇8

在同事们的热情帮助和大力支持下，我尊敬领导、团结同事、努力学习、勤奋工作、严格遵守公司的各项规章制度和工作纪律，不断提高自己的服务质量和工作效率，较好的完成了领导交办的各项工作任务。现将我这一年的工作情况总结如下：

一、努力学习，不断提高自身素质

我认真学习公司的各项规章制度，学习各种交通法律法规和驾驶方面的知识，使自已的自身素质有了很大的`提高。

二、钻研技术，安全行驶

认真学习驾驶知识，不断提高驾驶技能。在工作中，努力树立“安全第一”的服务意识，做到了对车辆的及时检查、维修，确保每次安全出车，文明驾驶。

三、严格自律，努力做好本职工作

严格按照各项规章制度，坚守工作岗位，坚持不迟到，不早退，不无故缺勤，保证无论刮风下雨都随叫随到，从小事做起，听从领导安排，自觉维护公司和个人形象。

四、爱护车辆，勤俭节约

认真做到车辆的“三检”、“一保”制度，坚持保持车辆的完好与整洁，确保不滴不漏，勤俭节约。

通过这一年的学习与实践，使自己有了很大提高，但是与领导和同事们的要求相比，还存在一定的差距，在今后的工作中，我会谦虚谨慎，努力学习，以此来实现自己的价值，争取为公司的发展贡献更多的力量。

企业部门工作总结 篇9

20xx年，我们xx生产厂以营销中心为一线，截止到12月20日，生产各种xxxx吨，倒包xxxx吨，掺混xxxx吨。为了做好xxxx年的各项工作，现对xxxx年的工作总结如下：

一、班组的建设与管理得到加强。

1、充分利用例会和车间班前班后会，将公司第二次创业的精神认真传达，使车间员工真正领会到公司的发展要求、前景和目标，筑建员工以厂为家的思想。

2、加强了班组培训学习。

车间班组长的责任直接影响车间的工作质量，因此，在的班组建设中重点加强了班组长的培训与学习，使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用。

二、狠抓安全管理不放松。

1、加强了对班组安全检查力度，完善了岗位责任制，发现问题及时通报并限期整改，使安全隐患大大降低，确保了14年的安全生产。

2、充分利用周二安全例会时间，认真分析一周来的安全生产情况，将车间发生的安全事故认真分析总结，吸取经验，杜绝类似事故的再次发生。

三、生产、技术管理得到加强。

积极配合质量管理部门对车间质量的检查力度，并强化生产技术的管理力度，使产品质量一次抽检合格率大大提高，水分超标现象减少，产品板结现象得到较好控制。

四、现场管理得到改善。

1、制定了现场管理制度，并在生产过程中认真执行，宣传贯彻“5s”活动，并认真组织实施，使现场管理得到大的改善。

2、将东厂所有积压余料进行消化，避免了原材物料的浪费，节约了生产成本，改善了现场。

五、对设备进行技术改造。

1、分别对一、二、三、六车间的部分设备根据实际情况进行了改造，降低了工人劳动强度，提高了产品质量，节约了生产成本。

2、通过公司组织处出学习，对生产工艺进行改进，将新的生产工艺配方成功应用于生产，降低了生产成本。

总之，14年虽然取得了一定的成绩，但仍存在着很多问题和不足，主要表现如下方面：

一、安全方面：

安全管理有好多没有到位，这主要表现在以下几点：

1、安全管理力度不够。安全操作制度不健全，安全培训不到位，检查不到位，有好多时候，由于我们的工作当中劳动量比较大，工人的体力消耗比较大，为此在生产安全检查过程中，发现的安全隐患没有严肃的指出或者没有按照安全管理制度进行处罚，现在想来是完全不对的，在安全事故没有发生以前，就应该不讲情面，只有这样，才能彻底消灭安全隐患。为此，我想在今后的工作中，对存在人情面子的安全隐患没有指出或处理的，我们将严肃处罚当班安全责任人。

2、安全隐患整改及时不彻底。由于存在侥幸心理，有些安全隐患的整改工作存在应付现象，并且还认为这样会降低一些生产成本，这样在有些安全隐患的整改中没有彻底整改，我想在今后的工作中，不论要付出多少，只要是安全隐患，只要是不符合安全管理规定的，就要坚决不折不扣的进行整改，并安排整改责任人限期整改。对整改不彻底的，严肃处理整改责任人。

3、违章操作的几乎没有处理过。在工作过程中，有好多操作没有严格按照操作规程操作，但是当时又没有发生安全事故，所以大多只是口头批评，而没有严肃处理。现在想来，这是安全隐患的重中之重。象前段时间一名操作工违章操作，作业完成后，直接从2米高的地方跳下，造成足跟撕裂。因此在今后的工作中，凡是出现的任何违章操作的，一律停工休息。

4、安全标志仍不够健全。到目前为止，东西两个厂子，我自己简单的找了找，发现像高空作业、高温作业、高压作业安全标志没有设立，准备限期解决。

二、生产、成本方面：

因简单追求产量，使有时个别班组为了当班的自身的利益，出现了：

1、交接班不协调。比如个别班组以清理现场、准备交接为由，采取应付投料的方法，造成下个班次的产量降低。这一点对我作为管理者来说确实是个头痛的事，目前解决的办法就是首先尽可能的提高班组长的思想素质，并要求他们要考虑整体利益，其次就是硬性规定处理现场的时间，以保证交班工作的正常进行。对于发现有明显故意应付投料的班组，严厉处罚班组长，或者扣减当班的产量。

2、设备带病工作。个别班组在生产过程中，为了尽可能的提高产量，在设备出现故障隐患时，没有及时进行修理，结果既缩短了设备使用寿命，又加大了设备维修资金的投入，把设备的维修时间转移到了下一个班次，并延长了维修时间。凡是已经发现设备有简单的小故障应该停车检修而没有停车的，加大处罚班组长和维修工的力度，同时我们在今后的工作中要进一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技术工（维修工）分出几个档次，这可以通过考核或者评审的办法进行分档，这样如果发现维修工人不处理当班设备故障的，进行降低技术工档次的处罚。

另处还有：

3、技术岗位的培训欠缺。现在看来技术岗位的培训确实太少了，如果能经常进行技术岗位的培训，使同一工种的技术人员的技术水平都在不断的提高，那么我们的产量一定会提高，产品的生产成本就一定会下降。我们已经采取了一项措施就是定期召开技术研讨会，要求大家在会上畅所欲言，把自己在生产过程中发现的问题和方法都说出来，是问题的，大家讨论解决，是经验的，大家共同吸取。我想还要让他们这些技术人员从文化方面、技术方面从外面吸取更新的知识，来进一步提高技术人员的思想素质和技术水平。

4、管理不到位，有跑冒漏现象，成本考核制度不健全，落实责任不到位。加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。

三、质量方面：

1、成品颜色不一：原因：管理不到位。

方案：

（1）找最佳标准，定量添加

（2）设专人负责添加

（3）随时抽查。

2、成品内在质量不稳：原因：

（1）管理不到位，对配料没实行监控

（2）由于原料含量不一，没与工人及时沟通

（3）岗前培训不到位。

（4）由于配方含量调整，没及时采取有效措施

方案：

（1）加强管理，设专人负责投料，并做好记录

（2）加强新员工的岗前培训

（3）定期不定期的抽查

（4）调整配方是及时清理

3、产品的板结有时严重：

原因：

（1）板结剂加量不准

（2）没根据产量大小及时调整添加量

（3）冷却效果差之水分不稳定，导致板结

方案：

（1）制定添加标准

（2）设专人负责按产量，标准添加

（3）加大冷却引风效果

（3）由主任负责不定期进行检查监督

4、产品外观大小不均，颗粒不圆：

原因：

（1）生产工艺执行不严

（2）由于原料不一，没能与领导及时沟通，调整配方

（3）管理力度不够，致使关键岗位人员之间沟通不够

（4）筛子筛分不好

方案：

（1）制定严格的工艺管理制度，由专人负责检查

（2）协调管理，关键岗位人员及时沟通

（3）根据不同的原料，及时与领导沟通，调整配方

（4）对成品筛进行技术改造

四、现场管理方面：

定置管理仍没有完全到位。到目前为止，我们还没有真正的对所有的物品进行定置管理，只是临时决定一些物品的摆放，同时由于工人的.懒散性和素质的高低不等，有时在作业场地完成作业后，不能做到人走场地清，乱放的现象仍然存在。这一点我们准备建立定置管理图，以便在今后的工作中能够依图加强巡查，对未按照标准进行摆放的，进行严格处罚，使“5s”管理初见成效。

五、设备现场管理没有完全到位。

由于人人都有惰性，操作人员总是能省事就省事。这样运行设备上面的浮尘等经常不能及时清理。为此，我们准备加强设备浮尘清扫的检查，对能够及时清理并及时检查出设备隐患的，给予一定的奖励，对没有及时清扫的班组，则给予适当的处罚。

六、技术改造方面：

1、技术改造的奖励政策兑现的不及时。由于工作过程中注重工作过程，而在工作完成后，没有及时进行回顾和总结，造成对一些小的技术改造没有进行及时奖励，有损技术人员的工作的积极性。为此，我们准备定期召开技术改造总结会，既能及时兑现奖励，又能总结经验，找出新的改造项目。

2、技术革新主动性差。以往的技术改造大多是在工作过程中确实遇到了不得不解决的问题了，才去想办法，或者才去同一些技术人员一起探讨解决的办法，没有把技术人员在工作过程中的经验充分的发挥和利用起来。为此我们准备经常召开技术研讨会，让大家把工作过程遇到的问题摆一摆，共同研究对策，找出改造的办法。就是俗话说的“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”。

企业部门工作总结 篇10

尊敬的公司领导，同事们大家好！ 20xx年已经即将逝去，崭新的一年也即将开始。整整一年的忙碌也即将告一段落。回头看一看这一年的工作，真的让我觉得很惭愧。在末的时候，我已经预料到今年的艰难之处——07年我们是在打江山，则是在治理江山。说到这里，我们还真的没有预料到08年竟然是个市场的灾荒年。在这一年中，我们的心情都是起伏不定的，先是国家大事，跟着是行业艰难，还没等我们喘过气来，08年就没了。这就意味着我们的工作担子会更加沉重。接下来我将对我们业务部在今年一年中的工作做一下深刻检讨，希望得到大家的指导和批评。

一 组织机构和人力资源

07年末——08年初，公司投入了大量的经费为业务部四位较出色的业务员配了车，公司也因此在组织机构方面做了较大的调整。因为考虑到团队合作和提高车辆使用率的问题，我们依托这四名较优秀的业务员建立了四个业务小组，分别由四人任组长。最初要求各组在三个月内健全队伍，配额三人，即一名组长加两名组员。我也开始帮助他们招聘人才。但是由于方向的错误和对所聘用人员的要求过高，造成进入公司的六名新员工都在半年之内先后离岗。虽然人员流动是正常现象，但是全军覆没确实有些说不过去。不管怎么说，我们没能留住人，就证明我们在某些方面出现了错误或失误。

第一，我们招聘的对象有问题。应届大学本科毕业生，本身就是极不稳定的群体，他们要求的是长久稳定的收入和良好的个人发展空间，而我们这样以销售为主的公司在这些激情澎湃的孩子眼力是没有这样高地位的。

第二，我们没有成熟的新人培训方案。刚出校门的孩子虽有冲劲，但是他们没有社会阅历也没有工作经验，他们在学校里依靠更多的是导师或教师，离开了课堂和老师

他们找不到快速学习的法门，当他们需要快速找到到兴趣和方向的时候，我们却没能迅速提供。这就造成了他们的一个心理落差，逐渐激情消失，工作也就失去了动力。 第三，我们现有的团队还不够优秀。人以群分，虽然我们所聘用的这几个员工并不都是那么出色，但是他们最想加入的确是正规军，他们希望自己成为最优秀的团队中的一员。但是我们无论个人能力还是从团队资质，都没能达到他们的要求。松散的管理体制，无力的要求，这些也是他们逐渐离开的一个原因。

总之，我们从这次招聘中还是领会了一些道理。我们最需要的并不是高学历、高素质的人才，而是中素质、中学历、高经验、低要求的人才。我们在今后的招聘工作中，一定要淡化对学历的要求，但要注重品质和经历，重点放在经过一段时间磨练的相关行业流动销售人员的身上，因为他们已经过了预热期，只要品质好、略微有些销售经历，而往往这部分人群对工资和企业的要求不一定很高。我们还必须制定一整套的招聘和培训方案，力争用最短的时间对新员工进行科学考核，并使他们的.工作能力和忠诚度有大的提升。另外，我们还要针对公司现有的员工进行定期的培训，对现有的老员工进行严格要求，从而不断提升团队的战斗力和凝聚力。

二 执行力

关于执行力的问题，公司的两位老板已经多次提到。在我看来，执行力应该分成两个环节，一个是反应，另外一个是行动。首先，有很多一部分工作是需要团队合作或者分工才能完成的，这个过程的指挥者需要有快速反应的过程，分工结束时就是行动。在两个环节的连动过程中，团队的指挥官也就是部门主管的责任是最大的，因此我认为执行力不好，部门主管罪不可赦。借此机会，我也向大家检讨。之前我在执行的时候，一般都只有一个步骤，那就是分配。错误已经很明显了，我缺少了指挥、监督以及检查（或者说验收）。我也决心在今后的工作中，严格要求自己，争取做执行的标兵。

三 市场开发和维护

07年工作中最漂亮的就是家装渠道的成功开发，但是08年在这方面却几乎是一无所获！首先在家装渠道方面，我们虽然对一些主流客户做了大量的工作，力争使资源的利用率达到最高，但是我们的努力似乎没有取得过多的好成绩。那么09年我们应该从什么方向上来扭转这个局面呢？我认为应该从细节做起。我已开始和负责家装渠道的人员探讨一些我的想法。首先是对渠道客户的定位和分类，把渠道客户的销售业绩拿出来分析，先把以我们为重点的客户找出来，放在首要位置，因为这些是我们最忠实朋友，我们也应该最重视；接着是把有一定销售能力但并不以我们为主的客户，先找到他们的重点合作对象，再了解他们合作好的原因，一对一的做针对性的方案，力争扭转乾坤；最后才是那些能力一般又没有方向性的客户，自然不能放弃，但是不必要投入太多的精力和物力。我始终认为对渠道来讲对客户的维护重于开发，我们必须要先学会防守再去进攻，否则得不偿失。

工装市场更糟糕。09年市场环境不容乐观，从大的方向来看，由于经济危机的影响，短期内楼市的情况不会有太大的好转，老百姓都处在恐慌中，买房、投资都很谨慎，买房子的少了，精装的少了，甚至有些计划重新装修的小型企业都会将计划推迟。总之就一个字——难！但是我们可以从另外一个方向上多少嗅到一点乐观的味道，那就是国家的基本建设。我对明年的工装市场的看法是，大型采购会增加，反之小型的工装可能会较往年有较大的缩水。这就需要我们把重点工作放在大型工地上，作好明年的投标和公关工作，力争在恶劣的环境下找到夹缝以保平安。

企业部门工作总结 篇11

20xx即将过去，20xx已悄然走近。不知不觉我已来到公司一年之久，在这一年的时间里，我积极投身到工作中，服从领导安排，虚心向同事学习，努力完成领导安排的各项工作任务，在取得成绩的同时也存在一些不足之处，先将具体工作情况总结及明年计划如下：

一、20xx工作总结

在今年的工作中，我认真学习业务知识，在本职岗位上，按照领导的要求准时安全完成各项出车任务，努力做好本职工作。作为一名行政司机，除了正常完成公司安排的出车任务外，还积极参加协助完成其它各项工作。为开源节流，在日常行车、洗车及车辆保养方面降低能耗、亲自洗车，减少控制车辆方面费用。

在公司领导和行政人事经理的带领下，我出色的完成了20xx年的.工作任务，在这一年里能够自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度，能够在工作中任劳任怨，在领导和公司需要时不论早晚或节假日随叫随到，不计报酬，从无怨言。

平时，做到严格遵守出车制度，按时出车，认真保养车辆，使车辆性能保持状态，努力钻研技术、熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能，积极参加安全学习。听从交通警察指挥，不酒后开车，文明驾驶、礼让三先，确保了全年安全行车无事故，连续四个季度拿到了司机安全奖。

尽管今年较好的完成了工作任务，但仍然存在些许不足，对车辆的基本故障判断有待加强理论知识的学习，学习不够主动积极，在以后的工作中应该更加努力，不断完善自己。

二、20xx工作计划

20xx年又是崭新的一年，随着公司发展的步伐加快，沈阳康芝将迎来业务增长新的高峰。现将明年工作计划如下：

1、做好本职工作，加强自身技能学习，使驾车技术进一步提高。

2、树立终身学习理念，不断提高自身素质。

3、工作积极主动，配合各位同事，营造良好的人际关系。

4、支持本部门工作，协助其他同事完成本部门的其它工作。

企业部门工作总结 篇12

回顾一年来人事部的各项工作，在维护员工的合法权益，积极营造和谐、稳定的企业环境的基础上，加强本部门所属员工政治教育和管理，牢固树立责任意识和管理意识，严格按照企业管理制度做好各项人事管理工作，一年来取得了一定的成绩，现将20xx年人事部工作具体总结如下：

一、强化责任意识，明确管理分工

一年来人事部在组织实施企业各类政治教育活动的同时，不断加强了本部门政治思想教育，切实将做好政治思想教育视为做好人事管理工作的基础，通过利用每周、每月开部门例会和工作不忙的情况下，以总结工作，查摆和纠正不足，开展学习企业行政管理制度和工作职责、工作程序和各项企业政治理论学习内容的方式，不断提高了所属人员的政治修养。

教育所属员工树立爱岗敬业的工作思想，以饱满的工作热情和十足的信心全身心的投入到工作当中，严格落实工作责任制，年初对所属部门人员工作进行了明确分工，并制定了人事部日常工作明细表，认真予以执行落实，为人事部各项工作全面、正常、有序进行打下良好的基础。同时也逐步提高了人事管理水平和工作效率。认真做好企业招聘工作，合理定岗定员，降低人员成本，提高工作效率。

二、降低人员成本，提高工作效率

xx行业属人员密集性行业，人员流动性较大，有时因人员不能及时招聘到位，势必会影响工作的正常进行，因此，今年人事部重点抓好招聘工作，通过在晨报发布招聘广告、户外放置招聘水牌、以及与技校取得联系，签订实习协议等方式进行人才的`选用，并对应聘资料进行筛选、储备，除此之外，人事部加强与各部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友到xx工作，这是一种人才来源途径较广的方法，也起到了良好的效果，通过以上的举措，保证了各岗位工作的正常开展，与此同时，对各工作岗位深入进行分析研究，进行合理定员，确保工作效率化。

三、认真抓好员工薪酬管理工作，维护员工合法利益

薪酬是单位对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩等所做出的各种回报，是员工比较关心和敏感的问题，今年人事部在员工薪酬管理方面，首先根据总经理的指示，在年初开始对全体员工的工资水平进行了重新调整，结合工作岗位分析和社会平均工资水平，重新制定了各岗位工资标准。同时在员工工资调整和职位晋升的工作中坚持公平、公正原则，对符合条件的员工及时上报总经理给予调整工资和职位晋升。

企业部门工作总结 篇13

忙碌中的xxxx年即将过去，新的一年即将在我们面前展开画卷，回首这一年，在总经理室的领导下，在身边各位同事的密切配合下，完成了综合办公室行政工作。通过一年来的学习、工作，使自己慢慢成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢，从每件小事做起，默默的行使着职能，发挥着作用，尽我所能，为公司的正常工作及各个项目进行提供着保障和支持。现将一年来的工作总结汇报如下：

一、日常主要工作

1、认真做好综合办公室的文件整理工作

xxxx年1月至11月，按照公司要求拟定综合性文件、报告96份；整理对外发文167份；整理外部收文125份，认真做好公司各类文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。

2、协助公司领导，完善公司制度

根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》两本小册子，并根据实际操作需要拟定《加班制度》、《员工宿舍管理制度》等。并根据各项制度执行情况修订《员工制服及使用管理制度》等。

3、完成公司证照年审、变更工作

公司营业执照、代码证每年的年审工作，是公司顺利开展各项工作的基础，xxxx年2月份，顺利完成两证的的年审工作；后由于公司发展需要，资产变更后需进行变更工商登记。于 xxxx年6月5日顺利完成工商登记和组织机构代码证变更工作，为公司顺利经营打下基础。并配合总经理室及办公室主任收集、整理各项资料，于xxxx9月完成资质证书变更工作，为公司顺利发展打下基础。于xxxx年9月份完成****二次供水水箱清洗工作及二次供水卫生许可证的换证年审工作。

4、完成公司各项会议、接待工作等后勤工作

对在公司召开的`会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。

5、做好公司活动组织及企业文化宣传工作

09年年初，xx遭遇大雪，综合办公室组织各部门、项目部与恶劣天气做战，对管理区域及政务区指定区域积雪进行扫除；5月4日青年节组织公司青年团员参加植物认养活动；5月12日，汶川地震，灾区人民的苦牵动了公司全体人员的心，组织全体员工向地震灾区捐款的活动，三次募捐共筹得善款一万三千余元，物资若干，并于全国默哀日组织部门、项目员工举行默哀仪式；5月28日组织员工参加迎奥运火炬方队，为奥运圣火在xx的顺利传递贡献了自己的力量；6月，组织各项目员工开展“从细节入手，提高服务质量”大讨论活动。8月，完成接待省团支部书记至我司视察团建工作。于3月4日完成公司在《xx物业》上刊登公司信息工作。

6、其他工作

综合办公室是一个与其他部门联系最多的部门，在各部门、项目与总经理室之间担当着桥梁的角色，09年在总经理室曹总的引导下，转变工作意识，变为为各项目能顺利开展工作的服务者，在“大项目、小公司”的环境引导下，完成了公司总部的日常管理工作。每月按时交纳电费、电话费、月物资的申领、公司花卉租摆、办公环境的督察及重大节日值班安排工作。

二、不断学习，努力提高自身素质

一年来，我时刻秉承“把工作当成学习，把学习当成工作”的信念，努力在日常工作中不断学习。通过电视、报纸、网络等传播渠道及时了解当前形势；通过向身边的领导、同事学习，及时掌握工作方法；此外，我还利用业余时间，自行出资进行提高式在职再教育，以通过不间断的学习来更新知识，从而努力提高自身素质，以不落后于企业发展的要求。

三、存在问题：

一年来，虽然能按时按照领导的要求完成各项工作，但也存在一些不足，主要表现在：

1、综合协调能力方面欠佳，遇到问题容易急躁，处理问题不够冷静，不能及时抓住领导给予的提升机会。

2、行政工作事多面广，有时考虑问题

3、物业理论知识水平欠缺。

四、今后努力方向

1、继续搭建好并发挥好行政管理系统的基础平台作用，发挥部门团队的合力，重点做好各部门、项目部的后勤保障的服务职能，继续加强对各部门、项目部的联系，创立公司良好的沟通网络。

2、提升个人综合素质，以适应公司的快速发展。作为行政工作人员，要不断的学习，“见贤思齐，见不贤而内自省”。同时，还需必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实的工作作风。

7.企业市场部门工作计划 篇七

首先是因为交通的问题引起了波动,作为城乡居民对于这种价格波动都有临时性的心理适应能力,随着天气转好之后,就会很快恢复平稳,对此情况居民不用太担心。据农业部农产品批发市场信息网监测:近日蔬菜价格有所上涨,1月4日全国28种蔬菜平均价格为每公斤3.50元,比1月1日上涨5.7%,比去年同期上涨39.4%。大家面对这种天气变化已经有了充分的准备,而且采取了相应的措施,农业部门启动了应对应急天气的工作预案,坚持每日监测,甚至是上下午监测,监测价格变动情况,监测市场供应情况,监测调运情况,及时发布一些信息,促进尽可能的合理流通。

其次,在这期间,城市里面的蔬菜供应主体是大批发市场,要加大对货源的组织、调运工作,省会城市的大的批发市场在这期间都加大了从产地的货源的组织和调运工作。

另一个原因,是异常天气容易导致交易减少,大的批发市场都做了充分的准备,会想尽一切办法确保市场的正常运营。北京几个大的批发市场都采取了特别的政策,对所有运送来的菜给与特殊的补贴,可以调动各种力量加大流动,确保供应,这次农业部门和各地都采取了一些措施。

另一方面,农业部加大货源的组织工作。天气是有变化的,北京、天津、河北这一带下了雪以后还会向其他的地区发展,农业部门可以及时地指导各地农业部门加大对产地货源的掌握,甚至是在异常天气来临之前指导农民、指导合作组织采收加大储放,这是非常重要的措施。

8.企业市场部门工作计划 篇八

2011年至今，中央牵头多部委联合下发多项通知专门治理教辅市场。新闻出版广电总局网站显示，据不完全统计，2013年，各级新闻出版行政主管部门共出动执法检查人员47 544人次；检查中小学教辅材料出版、印刷复制企业、批发销售单位25 841家（次）；抽查中小学教辅出版物1 012种；查处违法违规经营单位637家；收缴非法出版教辅材料73 757册。

成本两三元卖20元，流通环节层层获利

业内人士初步统计，小学阶段平均每人每年教辅花费约100元，初中阶段约200元，高中阶段约300元。那么，一本教辅到底值多少钱？

一位教辅批发商告诉记者，他所在的图书批发市场上，各类教辅书几乎都能四折“拿货”。一本两三元成本的书，可以标到近20元，即使两折出货，他们还能有钱赚。高定价、低折扣，才能给教辅书的每个流通环节留出加价获利的空间。“‘高价低折已经是教辅行业的操作‘规范。”

“但学生不管是自己购买，还是由学校统一购买，大都是以七八折或者原价。”

由于教辅的次刚性需求，全国约90%的出版社都参与教辅策划与出版。此外，“一纲多本”的改革后，一个学科的教材版本少则几种，多则达30多种，与之配套的辅导书更是不计其数。记者在当当网上输入“中小学教辅”，网页显示有17万多种商品。

但实际上，真正由学生和家长自由选购的教辅只有约20%，约80%的教辅是通过各种形式的统一征订实现的。根据统一征订量的大小，县级以上（包括县、市、省）的统一征订称为大征订，学校一级（包括校长、年级主任、备课组长、任课老师）的统一征订称为小征订，各占约40%的份额。

统一征订的初衷是为学生推荐优秀教辅，平抑教辅价格。但实际操作中，一些企业为了诱使教育部门统一购买，给予高额回扣和贿赂，或以高码低折诱使老师购买。“教辅界”流传一句话：“攻下一所学校就有饭吃，攻下一个县城就有车开，攻下一个地区就有房住。”

评议公告被操作成垄断手段，甚至监管部门也涉利其中

“并不是随便什么人都可以编写教辅材料，编写人员必须要有相应科目的专业背景并获得一定职称。”中部某省新闻出版广电局出版管理处处长告诉记者，2012年他们依照总局要求规范教辅出版，将本省出版的教辅材料清除了一半，从源头上对本省出版的教辅材料进行质量把关。

“但这是一个全国大市场，对于出版地在省外的教辅材料的质量，监管起来有困难。”

他坦言，出版监管部门已制定出台了许多制度和规范保障教辅材料质量，教辅价格也必须经由物价主管部门审核并获得批文，但想要规范市场交易行为，并非出版管理部门一家之力所能及。

中国新闻出版研究院副研究员鲍红认为，关于教辅管理，各地监管部门执法重点和力度不一，不排除有些地方借此强化自己的利益。

因为存在种种弊端，七部委连续多年明令禁止教辅推荐目录，但教育部通知中的评议公告，被不少地方操作成教辅目录，成为当地强化垄断、排斥异己的手段，甚至监管部门也涉利其中。

“有的教辅进入A省必须同A省的出版社合作，进入B省又必须与B省出版社合作，这样明显不利于全国统一开放、公平竞争大市场的形成。”鲍红认为，正常来说，对于那些内容较差的产品，读者也是能辨别的，市场竞争可以逐渐淘汰下去，但关键问题在于，有人强迫或利诱学校购买一些质量不高的产品。

有出版社负责人透露，一些地方教育部门为了保护本地出版集团利益，往往在教辅书评议阶段，排斥原创出版社以及外省出版社的教辅图书进入推荐目录；另一方面，当地出版社和新华书店会给教育部门一定比例的利润返还，每年大约上千万元，双方结成了“利益链”。

“总体来说，无论大征订还是小征订，都是在花别人的钱，就容易不讲节约或不讲效益。”鲍红说，购买主体和使用主体不统一，这样的制度本身就有缺陷。

把选择权交给使用者

要彻底净化教辅市场，一方面，要通过严格的质检与评议保证教辅质量；另一方面，要规范教辅的销售与采购，把选择权交给使用者。

鲍红说，新闻出版广电总局一直有针对教辅的质检制度，规定的处罚很严厉，如停业整顿、取消出版资格等，但实际上未能完全执行。因此，落实这些规定就能起到警示作用，如加大罚款金额，限制出版人的职称与良好出版社评审，并将不合格产品及时向社会通报。“如果一个出版机构的产品连续几年被通报不合格，哪个学校还敢选用它的产品？”