商业银行支行先进事迹材料

商业银行支行先进事迹材料（共14篇）

1.商业银行支行先进事迹材料 篇一

银行支行行长先进个人事迹材料

尊敬的各位领导，亲爱的同事们：

大家好！我是渔洋关支行的行长，今天向大会汇报我们支行全体员工发扬实干精神，促进业务发展的工作情况，对其中存在的不足之处，请领导和同事们批评指正，多提宝贵意见。

渔洋关支行地处在贫穷、边远的土家山寨，业务经营相比其他支行困难较大。在上级行的正确领导下，我带领支行全体员工，按照上级行的工作精神和业务部署，发扬实干精神，刻苦勤奋、兢兢业业工作，促进了业务发展，取得良好经营成绩。截止到2013年末，储蓄存款余额达到亿元，同比增长万元；销售理财产品万元，同比增长万元；代理保险收入万元，同比增长万元；个人网银发展户，同比增长户；手机银行客户发展户，同比增长户。

发扬实干精神，促进业务发展，我要求支行全体员工一是忠实履行自己的工作职责，全面执行支行的工作精神和决策部署，刻苦勤奋，尽心尽职工作，带头争创佳绩，为各项业务发展，取得良好成绩作出贡献。二是围绕工作目标任务，紧密结合自身岗位实际，积极参加支行组织开展的各项活动，践行“我的岗位我负责、我在岗位您放心”，全面做好工作，努力完成任务，促进经营业务发展。三是具有勤业务实精神，做到脚踏实地、勤奋努力工作，增强岗位责任心，勇于承担责任，认真做好每一件工作。四是讲究工作成果，按时正确、保质保量完成工作任务，做到日清月结，努力实现工作的高效，取得经营业务的发展。五是强化时间观念和效率意识，坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习，做到人在岗位一分钟，辛勤工作60秒，提高工作效率和工作质量，取得优良工作成绩。

发扬实干精神，促进业务发展，我要求支行全体员工抓住工作重点，做到有的放矢，力争取得工作成效。一是坚持存款是立行之本，以银行卡为载体，积极销售理财产品，努力增加保险收入；要积极扩大客户群体，优化客户结构，增加经营业务的覆盖面，促进各项业务发展。二是增强工作责任心，细致热情为客户提供优质服务，打响支行服务品牌，增强支行的社会影响力和对客户的吸引力，以优质服务促进各类业务的发展。三是制定经营业务发展措施，责任落实到每个人，使人人有压力有动力，积极发展经营业务，力争取得良好业绩；同时健全内部控制机制，增强员工遵守合规习惯的良好作风，切实提高风险合规管理能力，杜绝产生金融风险。

在取得成绩的基础上，我决心“百尺竿头更上一步”，在上级行的正确领导下，带领支行全体员工，以全新的精神、全新的面貌、全新的步伐，积极拓展各项业务，力争取得比2013年更好的成绩，促进我们银行健康、持续发展。

我的发言完了，谢谢大家！

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！我叫，1991年参加税收工作，1991年至2009年在县局工作，先后在税务专管员、税务分局副局长、税源管理科副科长和稽查局副局长等岗位上工作。2010年1月调入区国税局，主要负责重点企业和6s街区汽车经销行业税收征管等工作，现任税源管理一科副科长。首先，衷心感谢各位领导对我的谆谆教诲，衷心感谢同事们对我的支持帮助，使我获得“国税十佳”的荣誉称号，这既是对我工作成绩的肯定，更是对我今后工作的鞭策。下面，我作“爱岗敬业作表率，勤奋工作建业绩”的发言，向各位领导和同事们汇报自己的学习、工作情况，对其中存在的不足之处，请不吝指正，多提宝贵意见。

一、认真努力学习，全面提高业务素质

古人有言：“立身以立学为先，立学以读书为本”。我从事税收工作23年来，始终做到认真努力学习，以政治上高标准、思想上高境界、业务上高水平、工作上高成效为目标，树立终身学习的理念，端正学习态度，讲求学习实效，在学习中工作，在工作中学习，做到学以立德、学以增智、学以长才，把自己打造成学习型税务干部。“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。”为了抓好学习，取得学习成效，争当学习型税务干部，我做到一个勤字，一个苦字。勤就是充分利用工作间隙、零碎时间认真学习《中华人民共和国税法》、《征管法》、《税收执法范本》等税收法律法规和税收工作精神；苦就是每天晚上抽出一定时间认真学习税务理论知识，钻研相关税收实务问题；以此来提高自己的理论素养和业务水平。与此同时，我还坚持团队学习的理念，和同事们就税收业务问题展开讨论，共同交流；切磋琢磨，取长补短；加深了对问题的认识和理解。由于认真努力学习，我有效提高了自己的业务素质，牢固掌握税收、财经、法律、司法、计算机等多方面知识，除了能够按部就班、规范操作外，还具有分析、预测、应急处理的能力，能够适应税收工作发展的需要，无论是税务信息化建设、税源专业化改革，还是当前的“营改增”上线，都取得了良好的工作成绩，促进国税事业又好又快发展。

二、加强自身修养，培养良好思想道德

“己不正难以正人”，作为一名基层副职干部必须有大公无私、乐于奉献的精神，有严于律己、宽以待人的胸怀，有虚怀若谷、光明磊落的品质，有礼贤下士、联系群众的态度，有不骄不躁和冷静处事的头脑，才能充分履职，做好工作，取得工作成绩。为此，我认真学习党的理论和十八大精神，认真学习中华民族优秀传统文化和社会主义核心价值体系，保持政治上的清醒和坚定，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，不断提高自己的思想道德品质，忠实履行自己的工作职责，全面执行区局的工作精神和决策部署，践行“我的岗位我负责、我在岗位您放心”，认真努力、尽心尽职工作，全面完成工作任务，促进各项税收工作发展。在平时工作中，我找准工作定位，找准工作职责，铭记自己副职的责任，当好正职的左膀右臂，一切以大局为重，工作到位不越位，求实而不死板，勇于面对矛盾和问题，做好参谋助手，甘当工作中的“清道夫”，尽可能地站在正职和单位全局利益的角度上，多了解掌握情况，多分析思考问题，多提利于税收工作的意见和建议，促进税收工作健康、持续发展。

三、刻苦勤奋工作，取得优异工作成绩

作为一名税务干部，要牢记庄严使命，承担工作职责，做到刻苦勤奋工作，取得优异工作成绩，为地方经济社会建设发展作贡献。调入区国税局后，我主要负责重点税源企业的管理、6s街区汽车税收征管和增值税业务等工作，针对自己的业务分工和工作特点，在具体实际工作中做到“三个有”：一是有方。注重工作方式，善于从复杂的局面中寻找措施对策；注意实事求是，遵循事物发展规律，结合实际解决问题。二是有效。保持真抓实干、雷厉风行的工作作风，对于上级交办的工作任务，认真贯彻落实，注重工作效果，不说空话，不唱高调，对组织负责，对纳税人负责。三是有为。珍惜组织给予的机会，坚持以饱满的工作热情和认真的工作态度，兢兢业业，履行职责，做到高效尽职、有所作为。通过做到“三个有”，取得了优异的工作成绩。

一是抓住收入主动权，超额完成收入任务。我负责28户重点税源企业的管理，2015年初就制定工作计划，将收入分配到企业，分解至月，落实工作措施，加强征收力度，确保全面完成全年收入任务。年初分配收入计划15600万元，一年来完成增值税、所得税22525万元，占年初计划任务的125%，提前一个季度超额完成全年税收计划。我负责6s街汽车税收征管，全年完成增值税、所得税7000万元，完成任务的140%，比上年同期增长75%，同样提前一个季度超额完成全年税收计划，为区局完成四项目标任务作出了应有的贡献。

二是强化税源管理，提高征管质效。我充分运用评估方法，对所管重点税源企业进行重点评估，共计评估6户，评估增值税、企业所得税2000多万元。中国烟草进出口有限公司是2012年10月从xx区迁移至我局征管的出口退税企业，主要出口烟叶兼营内销进口烟。迁移过来时，发现该企业留抵税金较大，存货较多，我和科室其他同志一道通过对企业的咨询了解，发现企业存货全部为出口货物，留抵税金全部为出口货物的进项税额，立刻意识到该企业出口和内销进项税金未分开核算。通过下户核查，企业从2010年至2011年转出进项税金1500多万元，为完成收入任务、提高征管质量起到了积极作用。

另外，我每月对重点税源企业进项税额进行征后审核，全年共转出不合规定进项税额78.4万元。我充分认识到，强化收入预测税源分析是搞好重点税源管理的手段，因此，我年初就按照区局的要求对所管重点税源企业进行了摸底，确定全年收入目标，每月按照重点税源企业完成的进度确定企业应缴税额，通过与企业沟通，从而达到企业收入的平均进度。我每月至少对一户重点税源企业进行全方位分析，从同行业对该企业的收入、利润、税负等各方面进行横向纵向分析对比，堵塞征管漏洞，提高税收征管质量和效率。在重点税源企业管理中，我特别注重重点税源企业的动态管理，对每户重点税源企业建立电子台账和基础征管档案，加强与企业的沟通协商，确保企业在每月10号前做好当期的纳税申报，然后对企业申报信息进行分析，找准企业存在的问题，再深入企业了解，掌握其生产经营变化情况，对其变化情况实行跟踪管理，从而时刻掌握重点税源企业的税源动态，及时做出调整，确保征收税款按时入库。

四、牢记宗旨意识，热情优质服务企业

寓管理于服务中，为纳税人提供便捷、优质、高效的税收服务，是税务干部的应尽职责和义务。我牢记宗旨意识，热情优质服务企业。一是坚持以人为本，转变执法观念，把维护纳税人的利益作为一切工作的出发点和落脚点，坚持公平执法，积极构建公平、法治、诚信的税收环境，以过硬的专业知识和业务技能，为纳税人排忧解难，真诚服务好纳税人，获得纳税人的满意。二是立足岗位做奉献，积极参加各类服务活动，落实各项便民措施，提高优质服务水平，努力构建融洽征纳关系，促进国税事业和谐发展。三是创建了一个重点税源企业qq群---税企一家，将一些新的税收政策及时通过qq群发布，通过政策咨询，纳税辅导等方式增进纳税人对税收政策的了解，引导纳税人用足政策，用好政策，消除纳税人防范心理，帮助纳税人形成正确的纳税观念，帮助企业规范管理，通过优质服务，提高纳税人对自己税收服务工作的满意度，从而实现管理目标，提高税收工作效率和质量。

五、严格要求自己，争当清正廉洁表率

我是税源管理一科副科长，要求自己加强党风廉政建设，做到三个正确对待，确保自身清正廉洁。一是正确对待权力，始终树立权力就是服务的意识，权力就是责任的理念，做到尽心尽责、恪尽职守，珍惜权力、管好权力，努力为人民服务。二是正确对待利益，坚持正确的利益观，没有把物质利益看得太重，保持一颗平常心，不见利忘义，不见富思迁，杜绝一切不正之风和腐败行为。三是正确对待自己，对自己高标准、严要求，严格遵守税务部门的廉洁从政规定，做到“自省、自警、自励”，“慎独、慎微、慎欲”，做一名道德高尚、清正廉洁、深受纳税人拥护的税务干部。

这次我有幸被评为国税十佳，是组织长期对我培养教育的结果，是领导对我的信任和关怀，离不开同事们的支持和帮助。其实，我只是在本职工作岗位上做了自己应该做的工作，离国税十佳这一荣誉尚有很大差距，与在座的各位相比也存在明显的不足。我深知成绩和荣誉只属于过去，并不代表将来，要把国税十佳荣誉作为激励自己前进的动力，以全新的精神、全新的面貌、全新的步伐，认真努力做好各项工作，力争取得更大成绩，为推进国税事业健康、持续发展，服务地方经济社会建设，作出自己应有的努力和贡献！

谢谢大家!乡位于xx县城东北郊，紧靠东畔，距xx县城2公里，幅员面积20.9平方公里，辖12个行政村、103个社，有4300户、15360人，耕地面积6192亩，其中，水田面积2436亩，林地面积13379亩，人均耕地面积0.4亩，森林覆盖率达43%。乡是革命老区根据地，属浅丘带冲积坝地貌，气候温和，土质肥沃。近年来，乡党委政府高举民主法制建设的旗帜，带领乡机关、学校，各行政村和企事业单位，努力开展法制建设，大力推动法制乡镇的创建，在六五普法工作中取得了一定的成效。

一、明确工作重点，做到有的放矢

1、坚持普法同制度建设相结合，规范党委政府的工作的秩序。相继完善并制定了《党委议事规则》、《党务信息公开制度》、《党委学习制度》、《党员学习制度》、《党员干部述职述廉制度》、《民主评议党员制度》等一系列规章制度。

2、坚持普法同人民调解相结合，为深化农村法制宣传教育拓展新途径。乡政府及各村民委员会相继聘请落实了专职法律顾问，乡小学校落实了专职法制校长。

3、坚持普法同村民自治相结合，为推进村民自治发挥法制规范作用。

二、完善相关制度，保障法制创建工作

1、建立健全村民选举制度推进民主选举，党委政府要求各村严格按照《村民委员会组织法》、《省村民委员会选举法》的规定，督促各村搞好村级组织换届选举工作。

2、实行重大决策制度，推进民主决策。建立和完善了乡党委政府职责规定，党员及群众代表会议制度等，以制度规范政务民主决策。

3、指导完善村民自治章程和村规民约，推进民主管理。

4、落实政务财务公开制度，推进民主监督。

三、推进法治建设，促进全面发展

通过法制示范乡镇创建活动，全面提高乡干部的法律素质，进而达到运用法律手段做好各项事务的管理工作。能用法律武器来维护群众和个人利益，形成良好的法治氛围，为满福坝的开发和全乡的发展创建良好的民主法制环境，促进物质文明和精神文明协调发展。，男，汉族，1966年5月出生，人，中共党员，大学学历，经济师。现任天然气总公司党委书记、总经理。

总公司信息化建设在同志的带领下，坚持以科技带动生产和服务，不断提升企业的综合实力，努力推进城市燃气、城市公交、城市出租车、旅游等业务的数字化、信息化和自动化。目前，总公司拥有oa办公系统、财务用友电算化管理系统、erp管理系统（含库房管理平台、物资供应链管理平台、合同管理平台、质量技术管理平台）、输配气scada调度系统、地埋管线gis采集系统、燃气营销系统、考勤管理系统、办公区安全监测监控系统、场站视频安全监控系统、城市公交出租车安全监控和gpr定位系统、正在建设的智慧城市一卡通系统（古城一卡通）等一大批具有国内领先水平的信息化管理系统。总公司在同志的带领下，初步实现了体制创新、技术创新、管理创新以及提高了企业管理效率和综合竞争力的目标。

一、精心谋划，构建燃气信息平台

同志上任后，以他特有的战略眼光，提出了总公司信息化建设是促进总公司各项业务全面提高的一个重要突破口，是总公司长远发展的核心竞争力的战略目标。因此，他在总公司发展战略规划中把燃气经营、公交与出租车营运、旅行社经营等各项业务信息化建设作为企业发展战略的重点之一，通过几年来的探索和调研，在他的领导下，对总公司信息化建设进行了总体规划，分步实施，不断持续改进及优化信息平台的规划。

为满足总公司信息化建设的发展要求，他多次带领总公司相关人员远赴材料供货方、燃气经营、公交与出租车、旅行社等兄弟单位等进行了实地调研和考察，并根据总公司实际情况，成立了古城通信息中心，全面负责总公司信息化建设和智慧城市一卡通工程的建设。

在同志的带领下，总公司信息化建设结合企业实际情况，通过几年来的探索和试运行，以燃气、公交等业务信息化为突破口，以“智慧城市——古城一卡通”项目建设带动企业服务意识和服务水平的提高，分期分段进行了企业管理改进和信息流程优化，逐步实现了与先进企业相当的信息化管理水平，为总公司争取利益最大化，形成了企业的核心竞争力，逐步构建成了具有燃气特色的信息平台。

二、整合资源，构筑燃气信息管理

为确保总公司利益最大化，形成企业的核心竞争力，同志始终站在高科技前沿，坚持科技创新，提出了狠抓企业内部信息管理，全面整合现有信息管理资源，强化内部管理机制。

在燃气业务方面，他将原有的计量系统、分析系统、监控系统、通讯系统、售气系统、gis地理系统、oa办公系统、视讯系统等八大系统整合，形成了川东北独有的、符合企业自身特色的燃气scada系统。scada系统的运用，不仅保证了总公司管网运行信息的及时性、准确性、可靠性，而且满足了对管网的规划、设计、施工和维护要求。总公司生产调度指挥中心通过采集到的运行参数，合理进行调配，使整个输配气管网保持最佳的分布和平稳状态，从而为用户提供高质量、高水平的优质服务，减少输配气过程中的供气损耗，最大限度延长管网的使用寿命，提高了天然气管网的运营效益。同时，能最大限度地保证了输气管网的稳定运行，降低安全事故，避免气量损失，保证了现场安全。近几年，通过取得的现有燃气经营管理经验，总公司的燃气经营市场成功拓展到贵州、西藏、内蒙古、云南等地，为总公司经济的发展提供了更广的平台。

在燃气销售方面，他改变了多年来的燃气销售工作上门登记、收费的程序，采用了ic卡直接缴费，通过这样的方式，不仅让燃气用户节省了排队等候的时间，同时也为总公司节约了人力物力资源，使资源得到了优化配置。

在材料库房方面，他改变了传统的人工管理库房的历史，采用了erp管理系统进行智能库房管理，促进总公司更好的提升竞争力,降低了企业运营成本，提高了企业的管理水平，使总公司在同行业竞争中取得更大的竞争优势，实现了库房数据管理的互联互通。

在财务管理方面，他率先引进并运用了财务用友电算化管理系统，改变财务数据处理方法，提高财务管理工作效率，突破了原来财务管理的局限，实现了资源优化的配置，为总公司决策提供了客观的财务信息。

在公交与出租车方面，他决定引进了现行比较成熟的gps定位监控管理系统。实现了实时拍照、防劫、防盗、定位、语音通信、智能调度、远程控制、车辆管理等功能，不仅大大节约了人力、物力，而且还有效地保护了驾驶员和乘客的安全。同时对公交原有车载刷卡系统进行了升级换代，将原有得m1卡升级为cpu卡，实行ic卡“古城通”和手机刷卡“翼机通”。在市民乘坐公交只需使用ic卡或者手机，这样不仅可以免除市民乘坐无人售票公交车时没零钱的烦恼，方便快捷的乘车缴费，还可以让总公司避免因收到残币、假币而带来的经济损失，更方便统一化管理。

三、审时度势，引领燃气信息发展

近年来，随着城市ic通卡信息技术的不断发展和总公司各业务的发展趋势，同志审时度势，积极思考企业的发展方向及服务战略，他针对城市ic通卡的跨行业、多领域、区域间实现互联互通等应用手段，数次组织企业相关技术人员通过对省内、省外市场的调研和考察后，他毅然决定，利用企业服务群体的优势，在燃气、公交等市场引进“智慧城市——古城一卡通”系统平台，以方便、快捷的服务战略为燃气、公交等市场打开现代网络信息化服务方式。

“古城一卡通”的建设应用将城市公用事业各个行业统一起来，采用一致的付费方式，方便用户消费、提高运营企业的工作效率；在一定区域内，用户持同一张ic卡能实现身份验证、流动消费支付、存储各类信息等功能，达到“一卡在手，生活无忧”的总体目标。同时“一卡通”建设既提升总公司管理能力和服务水平，又促进总公司转型发展。

目前，总公司“古城一卡通”系统平台是全国唯一一家燃气企业开发并得以应用，它的建设得到了国家住建部有关部门的认可。

同志上任以来，以强烈的事业心、责任感和奉献精神，大气谋事、大胆管事、高效成事、廉洁干事、短短几年时间，在他的带领下培养了一支心怀公众、情系社会、诚信守法、精心服务、预防为主、安全环保、优质高效、不懈进取的企业服务团队，为经济发展和企业信息化建设做出了卓越的贡献。他曾荣获“省杰出企业家”、“省安全生产先进个人”和、“优秀共产党员”等荣誉称号。

综上所述，我们认为同志已具备省企业信息化建设突出贡献人评选条件，特推荐同志为企业信息化建设突出贡献人物候选人。

2.商业银行支行先进事迹材料 篇二

1.决策艺术

决策艺术是领导艺术的一个方面，是整个领导过程和事业成败的关键。县支行行长在商业银行经营活动中如何决策，概括起来有以下几个方面：

A.获取信息，思维决策

决策的产生离不开信息的获取和利用。信息是思维决策的基础。没有信息就没有决策。所以首先要获取信息，县支行行长不仅要通过内部信息部门及各种渠道获取经营所需的数据、情况等有价值的信息，而且还要掌握外部其它金融机构以及社会方方面面的有关信息。其次是处理信息，就是对原始信息的去粗取精、去伪存真、由表及里、由此及彼的加工过程。通过这一信息处理过程，运用自己的经验智慧，进行创造性思维，得出及时准确的决策。

B.兼听各方，果断决策

一个县支行所处的社会环境及本行的各种情况常常是错综复杂的，而一个行长的思维却是有限的。因此，处理问题就必须依靠群体力量，发挥集体智慧。但是由于每个人的生活环境、学识水平业务能力等方面都存在差异；所以大家的意见有的可取，有的不可取。 作为一个县支行行长，在众说纷纭的情况下，只要看透了事情的真缔，就要力排众议，说服别人，果断决策。

C.科学预测，超前决策

由于市场经济目标的逐步实现，必将形成金融竞争的大格局。县支行无疑是竞争的直接参与者，县支行行长只有透视金融及各行业的发展趋势，并进行科学分析，做出决策，才能及时对错综多变的局势主动应战，稳操胜券。

2.用人艺术

A.用当其才，才尽其用

清代诗人顾嗣协在一首诗《杂兴》中写道：“骏马能历验，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟；舍长以就短，智者难以谋”。这充分说明对有什么专长的人，一定要安排到能发挥其专长作用的岗位。但在一个人多种专长的情况下，就要掌握和利用好人的兴趣使其专长、兴趣与工作有机结合起来，只有这样方能才尽其用，功效倍增。

B.知人善任，任人唯贤

县支行行长对自已的下属，应经常注重观察其言行，透视其本质，以致全面了解其思想道德、专业知识、工作水平、组织能力等。只有平时的“知人”，才能合理的“善任”。但是，知人必须公道合理，符合原则。不能以个人好恶恩怨为尺度，特别是在亲属关系多的银行，如果不“任人唯贤”，搞“任人唯亲”，必将产生原则不强、领导不力、情理不分、实施不快、效率不佳等弊病。为此，一定要坚持“知人善任，任人唯贤”的原则。

C.用人不疑，疑人可用

用人不疑，即使用一个人就要信任他，让他大胆工作。特别是县支行点多面广，行长所领导的人员不集中，如果对他们处处不放心，事事不放权，使基层人员心恢意冷，产生压抑感，工作起来消极怠慢，不自觉主动。形成行长繁忙被动，上下不协调，工作主次不明的局面。但相信人，不怀疑人，并不等于放之任之，而是要形成一种上下级相互信任、相互约束、共同努力的关系。

疑人可用，即受怀疑的人也可使用。所谓对人有怀疑，无非是怀疑其工作能力不强，心地不纯等等，但如果停其不用，打入“冷宫”，并非上策。历史上会用、善用疑人的领导者不乏其人。像曹操收留任用战败受降的“疑人”庞德、张辽，唐太宗重用归顺者魏征等等都取得了非凡的业绩。所以县支行行长，一定要打破“疑人”不用的信条，做到在善用“疑人”的基础上，了解“疑人”，帮助“疑人”，最终成为“疑人”不疑。

D.面向全行，竞争用才

县支行行长应当善用竞争的杠杆原理，即在全行上下展开智慧、能力、成绩等方面的公开竞争活动，这样不仅能够发现人才，还能激发人们成才的欲望，加大领导的凝聚力，使支行工作呈现万马奔腾，生龙活虎的局面。

3.激励艺术

A.抓住时机，跟踪激励

在社会的各项活动进程中都普遍存在着“时机”。敏锐地觉察、巧妙地运用“时机”。则能收到事半功倍的效果。县支行行长如何抓住激励人的最佳时机，有效地调动干部职工的积极性，首先应认准时机：一是更换新的人际环境的时机，支行行长应善于利用人们进入新的人际环境所抱有的新奇、兴奋和热情等心理，恰如其分地向他们灌输新环境的价值观及相应的规则章程等，以激发新成员的工作热情。二是需求某种愿望的时机。当某职工对学历、婚姻、住房等存在一定需求时，作为行长就应及时在有原则的前提下解决或寄以解决的希望。如果能解决更好，暂时解决不了，也要尽量给予他为实现这种需求的希望，从而激励其不断进取，不断奋斗。三是处于某种困境的时机。当职工遇有痛苦、挫折、灾害等困境时，支行行长就应及时关怀帮助，使受助者以“滴水之恩，当涌泉相报”。其次是在抓住时机的基础上，如何巧妙地利用它：第一应以诚相待。支行行长对所属职工缺乏热情和诚意，即使“时机”再多，也无济于事。第二应善于察言观色。要通过观察职工的言行，去揣摩他们的心理活动，然后用精确而富有情感的语言启发失意者，激发颓废者，警告得意者，深化浅薄者。

B.奖惩分明，正反激励

为了有效地组织指挥，保证发挥最大的整体效益，一个县支行行长必须运用奖励和惩罚手段，形成正面奖励的动力和反面惩罚的压力，从而促进工作的开展。

奖励的艺术性体现在三个方面：一是奖励的差别性。当职工受到奖励后，其关心的不仅是本人受奖的价值，而且更关心其他职工受奖的价值，从而得知自己的形象和地位。所以受奖者并不单纯取决于得奖的数量，在很大程度上取决于给予的方式和给予所形成的差别。因此，要造成尽可能明显的差别境界，促使非奖励对象向奖励对象靠拢。二是奖励的现实性。即奖励要看现实贡献，不要看历史贡献。打破劳模终身制。使所有职工都感到银行时刻在关心每个职工的进步，使每个职工受奖的机会、条件一样。形成先进者不吃老本，不是先进者当先进的局面。三是奖励的结合性。即物质奖励与精神奖励相结合。近年来，在我们县支行，只注重物资奖励与业务任务挂构，忽视了精神方面的奖励。人的需要从本职上讲是精神需要，是情感需要。精神需要比物质需要更能产生持久的动力。因此，只有坚持物质奖励和精神奖励相结合，坚持受奖者得到物质实惠的同时，以精神奖励为主的原则，才能使职工感受到银行对自己的关怀和期望，从而增强银行的内聚力。

3.人民银行支行行长先进事迹材料 篇三

***不仅使一个有着多种荣誉光环的山区支行继续创造着奇迹，还赢得了全行员工的普遍爱戴和尊敬。尤其是与员工面对面谈话征求意见时，该行员工对有一个这样好的领导班子感到骄傲，对支行一年来的工作和取得的成绩如数家珍。在询问对行领导有什么意见时，得到的却是员工们一遍遍发自内心的声音：“请李行长注意身体！”朴实无华的语言，真诚热烈的期望，让考核组的成员一次次感动。

身体力行以身作则

2002年初春，***调任**支行担任行长职务。走马上任后，生活上，他保持和发扬了共产党员艰苦奋斗的传统，行长室保持了原任行长的桌椅，就连床垫也未更换。椅子坏了，自己修修，继续坐；空调坏了，叫人修修，继续用。学习上，为了不断适应形势发展的需要，他把工作之余的空闲时间全部用到学习上，“手不释卷”、“废寝忘食”。他不仅善学，还苦于思，重于行，实践中不断提高自身履行职责能力。熟悉***的人都说他尊重别人，善于听取不同意见，因此，带出了一个有战斗力的班子。每次召开行务会研究工作，他总是先征求中层干部的意见；几位行领导一起商量工作，从不把个人意见强加于人。

***能够赢得大家的信任，还在于他在个人利益上不伸手，在生活上不搞特殊。论工作，论贡献，论先锋模范作用，他都是当之无愧的先进，但每次他都再三推让，把荣誉让给别人。他常说：“我是行长，要求与其他同志不一样，集体的荣誉就是我的荣誉。”

搞好调研当好参谋

随着金融改革的深入，央行职能的转换，为上级领导和各级政府当好参谋，提供参考依据就显得尤为重要了。***立足县域经济金融运行状况，先后围绕山区农业县特点，探索研究了民间融资、农村信用社面临的困境、“三农”金融抑制问题和针对农村金融运行中出现的一些深层次问题，联合地方党政部门、政府经济管理部门、监管机构和金融企业组织力量深入开展大调研，并注意加强对调研成果的综合运用，使其转化为上级服务决策、指导工作的有效信息。

去年，***针对民间借贷日趋活跃这一现象，亲自制定调查提纲，组织开展专题调查。在调查活动中，他冒酷暑，亲自到田间地头与农民交谈，了解生产情况、收入情况、支出情况及贷款来源和使用情况。一天，他带领调查组深入到**最偏远的文城乡姚家畔村，村庄是一片荒凉景象，大部分农户已迁移，惟有剩下的21户村民。为了多了解一些情况，他就到田间地头与农民交谈。天黑后，有的农民下地回家了，他就在煤油灯下与农民促膝交谈。等他们调查结束回到县城时，已是次日凌晨了。

***经常是这样，一到农村调查就有与农民谈不完的话题，农民有什么困难，只要找到他，他就会尽其所能帮助解决。柏山寺乡西石泉村冯大发是个“能人”，家里承包着四十多亩果园、核桃园，经营资金周转不开，听说***是个热心肠，抱着试试看的想法，找到素不相识的***反映了他家生产中的困难。没想到***专门去村子了解情况，看到的是新一代农民的示范作用，又是找乡政府，又是找信用社，积极帮助他贷了4万元。如今，他的果园年产值已达到20万元以上，带动了十里八乡的农民奔小康。凡是接触过***的农民，都会深有感触地说：“这才是党的好干部。”

关心员工营造和谐

***在抓思想政治教育过程中，除从思想认识、理念转变方面抓教育，解疑释惑外，他始终认为关心员工更重要。在日常工作中，他把员工的思想、工作、生活挂在心上，坚持做到“七必谈”：发现员工有缺点时必谈；员工遇到工作难题时必谈；职工调换岗位时必谈；得知员工家庭不和时必谈；同志间有矛盾时必谈；员工受到处罚时必谈；评先评优时必谈。“四必访”：员工及其亲属住院必访；员工家中办理红白喜事必访；员工家中遭遇天灾人祸必访；员工家庭、邻里不和必访。

支行保卫干部赵吉明，参加工作以来一直在保卫岗位上，觉得保卫工作枯燥乏味，地位低，没出息，因而情绪低落，要求轮换岗位。***得知后，多次和他促膝谈心，家里建房，亲自给设计，解决困难。使他改变了态度，振奋了精神，不仅不要求调换岗位，而且还主动开展工作，使保卫专业连续3年在中支目标责任制考核中获无库行第一名好成绩。

4.商业银行支行先进事迹材料 篇四

银行支行行长先进个人事迹材料

发言稿 

银行支行行长先进个人事迹材料

 

尊敬的各位领导，亲爱的同事们： 

大家好!我是ｘｘ支行的行长，今天向大会汇报我们支行全体员工发扬实干精神，促进业务发展的工作情况，对其中存在的不足之处，请领导和同事们批评指正，多提宝贵意见。 

ｘｘ支行地处在贫穷、边远的土家山寨，业务经营相比其他支行困难较大。在上级行的正确领导下，我带领支行全体员工，按照上级行的工作精神和业务部署，发扬实干精神，刻苦勤奋、兢兢业业工作，促进了业务发展，取得良好经营成绩。截止到20ｘｘ年末，储蓄存款余额达到ｘｘ亿元，同比增长ｘｘ万元;销售理财产品ｘｘ万元，同比增长ｘｘ万元;代理保险收入ｘｘ万元，同比增长ｘｘ万元;个人网银发展ｘｘ户，同比增长ｘｘ户;手机银行客户发展ｘｘ户，同比增长ｘｘ户。 

发扬实干精神，促进业务发展，我要求支行全体员工：

一是忠实履行自己的工作职责，全面执行支行的工作精神和决策部署，刻苦勤奋，尽心尽职工作，带头争创佳绩，为各项业务发展，取得良好成绩作出贡献。

二是围绕工作目标任务，紧密结合自身岗位实际，积极参加支行组织开展的各项活动，践行“我的岗位我负责、我在岗位您放心”，全面做好工作，努力完成任务，促进经营业务发展。

三是具有勤业务实精神，做到脚踏实地、勤奋努力工作，增强岗位责任心，勇于承担责任，认真做好每一件工作。

四是讲究工作成果，按时正确、保质保量完成工作任务，做到日清月结，努力实现工作的高效，取得经营业务的发展。

五是强化时间观念和效率意识，坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习，做到人在岗位一分钟，辛勤工作60秒，提高工作效率和工作质量，取得优良工作成绩。

 

 

发扬实干精神，促进业务发展，我要求支行全体员工抓住工作重点，做到有的放矢，力争取得工作成效。

一是坚持存款是立行之本，以银行卡为载体，积极销售理财产品，努力增加保险收入;

要积极扩大客户群体，优化客户结构，增加经营业务的覆盖面，促进各项业务发展。

二是增强工作责任心，细致热情为客户提供优质服务，打响支行服务品牌，增强支行的社会影响力和对客户的吸引力，以优质服务促进各类业务的发展。

三是制定经营业务发展措施，责任落实到每个人，使人人有压力有动力，积极发展经营业务，力争取得良好业绩;

同时健全内部控制机制，增强员工遵守合规习惯的良好作风，切实提高风险合规管理能力，杜绝产生金融风险。 

在取得成绩的基础上，我决心“百尺竿头更上一步”，在上级行的正确领导下，带领支行全体员工，以全新的精神、全新的面貌、全新的步伐，积极拓展各项业务，力争取得比20**年更好的成绩，促进我们银行健康、持续发展。 

5.中国农业银行温州市支行事迹材料 篇五

中国农业银行温州市××支行事迹材料

××，位于浙江省东南沿海，是××市下辖的县级市，是中国市场经济发育最早的地区之一，1993年跨进全国农村综合实力百强县（市）行列。乐清是“温州经济模式”的最先探索地，率先推行股份制经济，到2000年底，股份合作制企业产值占全市工业总产值的95。这里

有中国著名的民营企业正泰集团和德力西集团，有“东方电器大都会”之称的柳市镇，有国家级风景名胜雁荡山。

与××市经济同呼吸、共命运，共同跳动着发展脉博的中国农业银行温州市××支行，凭借改革的东风，在市场经济大潮中，扬帆追浪，抢占先机，迅速发展壮大。在竞争白热化的当地金融市场，各项业务发展均遥遥领先，独占鳌头，成为全国农行系统中的一个知名品牌。先后荣获“全国农行优秀支行”、“全国金融系统群体达标先进单位”、“全国农行信贷管理先进单位”、“全国农行资金组织先进单位”、“全国金融五一劳动奖状”、“浙江省文明单位”、“浙江省金融行业最大企业”和“浙江省十佳企事业存款单位”等光荣称号。

××农行是乐清市民营经济蓬勃发展的助推器。一批批民营企业在他的大力扶持帮助下茁壮成长，从昔日的家庭作坊发展到今日的集团公司。乐清农行，在发展企业的同时也发展了自己。

抢市场独占半壁江山

至2001年8月底，××农行人民币各项存款余额达43.2亿元；各项贷款余额达26.9亿元，存、贷款余额在当地四大国有商业银行中的占比分别为46.52和52.36，用当地人的话说，农行独占半壁江山。原创：上年实现利润5018万元，全省农行排名第3位，全国农行排名第30位，人均创利10.8万元。综合业绩全省第一。

1994年，乐清市工农中建四大商业银行还处于同一起跑线，彼此之间的不相上下。没有存款就没有银行，抓存款首先要建设好网点。从1995年开始，乐清农行大打网点形象和服务品牌。当别的银行热衷于修建支行机关办公楼的时候，他们已经有计划有步骤地开始了网点建设和调整，不断改善营业环境。并创新机制，抢道前进，使得各项业务迅速发展驶上快车道。存款总量每年以5亿元以上（相当于一个中等规模县级支行）的速度增长，现在的存款总量是1994年底的6倍强。存款增量连续6年在四大商业银行中占比高达60左右。负债结构合理，低成本存款占比在50以上。不良贷款占比始终保持在4以下，2000年仅为2％。这组数字令当地同行羡慕不已。

把先机大胆扶持民营经济

针对乐清民营经济占主导地位、市场经济发达的实际情况，乐清农行审时度势，及早转变观念，在80年代国家还没有明确民营经济在国民经济中的地位时，敢于打破条条框框，突破政策束缚。信贷资金投放不唯“姓资姓社”成份论，不看出身看效益，大胆支持当地个私经济。先后制订《关于加大信贷力度，促进中小型企业发展的若干意见》、《进一步完善对中小企业金融服务意见》等办法，明确把民营企业作为信贷资金重点支持对象，对中小股份制企业、个体、私营企业，产品有市场、经济效益好、综合还贷能力强、技术含量和管理水平高、有发展前景的企业都进行大力支持。

正泰集团和德力西集团是乐清农行一手扶持长大成才的全国百强民营企业，是全国无区域企业集团。正泰集团和德力西集团的前身同是乐清求精开关厂（1991年一分为二），是乐清市的一家作坊式小厂，创办于1984年。初创时，只有5万元资产，20平方米厂房，8名员工。经过17年的发展，正泰集团现已有员工5000余人，厂房面积20万平方米，总资产11亿元，规模名列全国名营企业500强第7位。德力西集团与正泰规模相当。“正泰”商标和“德力西”商标被认定为中国弛名商标。2000年正泰集团实现工业总产值42亿元，利税2.73亿元。正泰集团董事长南存辉是全国九届人大代表。党和国家领导人江泽民、李鹏、朱鎔基、李瑞环、胡锦涛等同志曾多次前来视察正泰和德力西。

正泰和德力西两大集团的发展壮大，乐清农行倾注了大量心血。在其发展期间向这两家企业共注入资金累计10多亿元，贷款授信额达1.7亿元。17年的银企精诚合作，使乐清农行与正泰集团、德力西集团结下了深厚的友谊，正泰和德力西成了乐清农行的忠诚客户。

创新信贷管理紧守银行生命线

这是一组令金融界惊叹和折服的数字：去年乐清支行累计发放贷款38.8亿元，各项贷款余额23.5亿元，不良贷款占比仅为2，低于全省乃至全国同业平均水平。表内利息收回率达100.68，贷款综合利息收回率达98.85。信贷资产质量在全省农行系统中名列第一，是全国农行信贷管理先进单位。

乐清农行视资产质量为银行生命线，坚持依法管贷，规范信贷运作机制，严把信贷风险防范关。在信贷资产质量管理上，全国农

行系统首创“六要素”管理法，重点突出企业法人代表的品行、企业自有资金比例、企业货款归行率、企业的日均存款余额、企业的销售纳税额、企业固定资产规模的管理。建立授信和授权相结合的贷款管理办法，取消6个分理处贷款审批权限。实行审贷分离，明确岗位职责。建立责、权、利相结合资产质量岗位责任制，全国农行系统第一个制订《资产质量奖惩办法》、《信

贷员目标责任制考核办法》等一系列规章制度，明确不同岗位信贷人员承担经济责任的量化指标。严格监督考核措施，坚持“按季考核、考评、划分责任、处罚到人”。建立部门及个人清收不良贷款责任制，把信贷资产质量指标分解落实到分理处信贷员，支行业务部门与基层单位挂钩考核，形成全行上下一条心，紧密配合，共同构筑资产安全区。

推“三大超越”服务心系每位客户

“超越柜台、超越时空、超越服务内容”三大超越服务是乐清农行围绕市场，围绕客户，在实践工作中长期坚持的一大服务特色，是他们在市场竞争中的制胜法宝。

超越柜台就是对客户的服务不仅仅局限在柜台内，不受三尺柜台的约束，走出柜台，为客户提供上门服务。如上门为企业办理贷款手续，为学校上门代收学费，为企业代发工资，为存款大户代办票据和存取款接送服务等等。这一系列上门服务措施，拉近了银行与客户之间的距离，也缩短了存款归行的时间。

超越时空就是服务不受时间和空间的限制，即不受8小时工作时间和地理区域的限制。对乐清虹桥分理处的员工们来说，在单位共进大年三十年夜饭已成了惯例，因为每年的除夕夜营业时间都要到晚上8点才能结束。让职工们倍感温暖的是，每顿年夜饭，支行一把手都亲自作陪。在这里没有午休和双休日，客户随到随办，每天送走最后一位顾客的时间方为下班的时间。“让客户满意”成了每个乐清支行员工的服务准则。此外，乐清农行坚持“立足乐清，走向全国”的经营方针，把服务撒向全国各地。只要有乐清人集中经商的地方，就有乐清农行提供的汇兑、结算等系列金融服务。把在外经商的乐清市民的存款从千里之外汇聚到乐清农行。

超越服务内容是指服务不仅仅停留在银行的业务范围，大到为客户经营出谋划策，小到为客户帮忙处理家庭琐事，原创：只要是客户的需要就是他们的服务内容。如一些在外经商的客户，无暇照顾家中老小，他们就经常上门看望、关照，使这些身在异乡的客户深受感动。一些企业在申办手续碰到困难时，他们利用自己信息灵、接触面广等特点，主动为企业咨询，甚至代为奔走、操办。在企业需要帮助的时候，都能及时予以大力支持，排忧解难。

抓精神文明树一流社会形象

在各项业务快速发展、物质文明喜获丰收的同时，乐清支行的精神文明建设也丝毫不逊色。在这里，有全国农行精神文明建设示范窗口、浙江省农行系统先进单位虹桥分理处，有浙江省农行系统文明警队，有浙江省农行系统先进党支部，有浙江省农行系统行风建设先进单位柳市分理处，有浙江省农行系统优秀共产党员、浙江省农行系统先进工作者、浙江省精神文明建设标兵刘金宣。

在这里，支行领导班子勤政廉政，处处以身作则、率先垂范。员工们精神焕发、斗志昂扬，以行为家、敬业爱岗精神蔚然成风。政治思想工作、职业道德教育和素质教育常抓不懈，在员工中掀起讲学习、讲政治、讲正气的良好风气。以“铸造行魂”为核心的企业文化建设开展得有声有色，为员工树立起正确的人生观、世界观和价值观，营造“团结、敬业、进取、务实”的企业精神。

特别值得一提的是，这里有一支训练有素、技艺精湛的职工业余篮球队。球队队员都是支行每年在接收的大中专毕业生、部队复退军人时，特意挑选的具有体育特长特别是篮球专长人员，有一位还是从市体委挖过来的体校毕业生，还有几位是支行出资委托乐清市少年体校、温州市体校代为培养的体育特长生。这支球队在当地组织的各项赛事中，攻无不克，战无不胜，堪称无敌先锋。打出了士气，打出了名气，鼓舞了人心，鼓舞了信心，振奋了精神，凝聚了合力。成了乐清农行在当地的形象代言人和流动风景线。

6.商业银行支行先进事迹材料 篇六

“今年种植的400亩白芷个头更大、产量更高，亩产干货可达1000斤左右，每斤订单价10元。再过一个月，400亩板蓝根也要进入收获期了，估计亩产干货不会少于800斤，每斤订单价12.5元，效益十分可观！”乐怡家庭农场主孔维斌高兴地说。

2014年，在农业银行江苏沛县支行“金农贷”支持下，孔维斌流转土地400亩，注册成立了乐怡庭农场，全部种上中药材并大获丰收，一跃成为全县有名的中药材种植大户。为支持孔维斌把中药材这一产业做大做强，该行于今年初再次向他的乐怡家庭农场发放50万元“金农贷”贷款，帮助他一次性流转400亩土地，引进种植优质板蓝根，目前丰收在望。同时，该行还牵线搭桥让孔维斌与安徽毫州等地的中药材收购商建立起全方位合作关系，农场内所有中药材均采取订单种植模式，使之走上了“市场连基地、基地连农户”的路子，所产白芷、板蓝根等中药材畅销全国各地，根本不愁销路。

在采访中，笔者遇到正在乐怡家庭农场内打工的丁庄村村民王丽娟。交谈了解到，她家共有7亩地，往年只种些小麦、玉米等粮食作物，除去种子、化肥等费用，一年下来满打满算总收入最多也就只有三四千块钱。去年，她把7亩地全都流转给了乐怡家庭农场，每年仅土地租金就有8400元，再加上每个月在这里打工的工资，年收入一下子翻了好几番。

7.支行申报先进材料 篇七

近年来，在*党w的正确领导下，*支行秉承“诚信经营、服务客户、成就员工、奉献社会”的宗旨，贯彻落实“”学习教育，以改革创新的精神推动各项工作并取得了显著成绩。

一、百舸争流、提高经营管理水平服务地方经济

分行成立以来，*支行以深入实施“六项工程”、“一行一策”为导向，根深“城商行特色”，以规范管理为基础，以增效为目标，保质保量地完成了总分行下达各项经营指标，经营业绩逐年递增，存贷款规模不断突破。

作为机构行，*支行一直致力于支持地方经济发展、服务民营民生：成立专门服务小组为省财政厅、市财政局提供精准服务，实现与省市财政的无缝对接；扶持民营企业建设，为*投资控股（集团）有限责任公司拟定多种产品组合的全方位融资方案；加快*市卫生事业发展，与*市卫计委及其所属各医疗机构在多项业务方面实现项目对接与业务协作，为医疗卫生事业提供有力支持与保障。*支行励精图治，始终坚持在发展的道路上践行自己的社会责任。

不仅如此，*支行更在新业务上勇于尝试、敢于创新，成功促进*银行“*贷”这一新业务品种的诞生，三次在省级国库现金竞标中成功竞标*亿元定期存款。在发展创新业务的同时，将依法合规理念贯穿始终，在分行历届业务大赛上均取得团体前三甲的好成绩，在内控管理、统计评比中连续三年获得分行嘉奖。

二、扎实稳健、推动党建工作与经营管理深度融合在党中央精神指引以及总、分行党w的部署下，*支行党建工作扎实稳健并力求创新。完善“三会一课”制度，同时通过丰富多彩的活动来提高全体党员的思想觉悟，提升团队凝聚力：组织全体党员重温入党誓词、参观党史展览馆；组织党员观看《》事迹纪录片；开辟“党员之家”活动室，建立“党员图书角”供党员自我学习，在二级支行设立“党员服务窗口”、培养党员先进意识、在群众中树立标杆；致力于公益事业，多次开展关爱残疾人、送温暖送爱心活动；走进社区为贫困儿童开展圆梦微心愿活动，传播温暖、传递正能量。

三、以人为本、关爱员工、激励员工成长成才

*支行坚持“以奋斗者为本”，以责任奉献来评价员工和选拔干部，为员工提供多元化的发展平台和更多交流对话的机会，使大量年轻人有机会担当重任、快速成长。支行设立员工星级评比机制、促进员工你追我赶超越自我，搭建业务技能提升平台、使每位员工都能通过交流学习不断提升，管理岗位公开竞聘、选拔储备人才。

另外，为丰富员工业余生活，组织管理人员《健康生活、愉快工作、让生活充满阳光》专题讲座，开办多家支行联合趣味运动会，组织召开趣味金融知识竞赛暨青年员工座谈会等，员工在参与的同时得到了历练和成长，部分优秀大学生走上管理岗位担当重任，通过优秀人才选拔为总分行培养输送了大批人才。

8.支行十佳文明窗口先进材料 篇八

银行是一个服务性行业，其服务态度好坏和服务质量的高低直接关系到广大客户的切身利益，也关系到自身的经营效益，影响着银行的社会声誉。xx路支行一贯以“每个客户为中心”服务的宗旨。

在充分发挥领导力的同时，xx路支行积极强化内部协作，打造强势的凝聚力，使得大家凝练了团结协作的工作精神，形成团结协作的向心力，助推资金组织工作更上一层楼。支行主要从以下几方面着手:

一、是密切商户关系，实现银商共赢。

支行结合贷款大客户营销，主攻专业市场和企业商户联盟。春节刚过，支行及时与广大客户进行面对面地沟通交流，召开了商户见面会并积极宣传我行信贷政策和业务产品，在宣传过程中，我们将商户信息进行登记后不定时进行回访。通过回访支行了解到批发水果的石大哥，因资金紧张，急需一百万元的贷款，支行长带领信贷员主动上门了解情况，并详细介绍我行的信贷业务，石大哥报着试一试的态度到我行办理了贷款业务，经过支行快捷地服务并迅速放款，事后石大哥感激地说：“邮行这种放贷快、还款灵活的方式，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回笼的一百五十万元资金直接存到了我支行，通过此次信货业务，邮储银行又进一步取得了市场客户的信任。以“服务无小事”为标题，真诚待客户，爱心奉献顾客，哪怕是为客户解答一个问题，复核一笔利息，兑换一张残币，时时处处都体现支行服务客户的诚心、爱心。

二、是提供优质服务，塑造良好对外形象。

首先，是牢固树立服务意识，营造和谐文明企业氛围。充分认识服务工作的重要性，牢固树立以客户为中心的现代金融服务理念，切实做好服务工作。为了营造春节喜庆的氛围，支行在大厅四周悬挂小灯笼，中国结，福字挂帘，使网点环境更加的生机勃勃，温馨舒适，同时要求全行员工要做到服务快捷，业务熟练，不让用户排队久等，柜员脸上灿烂的微笑，使客户有一种宾至如归的感觉。

其次，是提升服务质量和效率，树立区域一流品牌形象。以改造和优化柜面服务为重点，实现网点服务效率的较快提升，把中高端客户从一般客户中分离出来，形成由专属服务渠道、专供理财产品、专职客户经理和专享优惠服务组成的中高端客户服务体系。加强队伍建设。要求全行每一名员工都要从我做起，从一言一行做起，践行服务承诺，以合规、文明、高效的服务，进一步提高网点的综合收益水平和社会形象。

5月30日中午，客户向先生到邮储银行xx路支行办理业务，因急于办其他事情，匆忙中不慎将八千元现金和一个黑色的钱包遗忘在柜台上。当时正在办理业务的对公柜员王磊发现后马上向支行长汇报并查找该客户的联系方式，并与其联系，但该客户说他办的业务“没错”。本着为客户负责的精神，支行认真查看录像，确认后再次打电话给向先生，直到这时向先生才想起“差钱”的事。经核实八千元现金和钱包一起交还到客户手中，向先生对此非常感谢并要予以1000元现金做为酬谢，xx路支行同志婉言谢绝。向先生被支行员工的行为深深感动，第二天他专门制作了一面“品德高尚,拾金不昧"的景旗,送到我支行,以此表示感谢.三、是主动上门服务及营销。

二零壹壹年十月二十六日，xx路支行搬迁至xx石板地利农产品物流园内，搬迁后支行每天坚持，留两个员工值班，支行长带领其他员工走访了市场内的商户，深入到批发市场的周边了解企业的经营情况、拜访当地的村民,通过走村窜寨、组织人员到市场各摊位进行逐户业务宣传并和当地的村民交朋友,增进友谊,不断介绍宣传我行能在哪些方面给储户提供方面，使大家知道邮储银行的优势和特点。用小本子登记每一位商户的客户信息、基本概况；一个多月，支行就走访了市场内一千多个商户，四个村民组一百多户村民，每一家的户主、家庭成员、经济状况就记在小本子上，随后信息再进行分类汇总，成为了最详实的第一手客户资料。并抓住春节期间外出打工、经商人员回乡的有利时机，积极吸收存款，取得了良好效果。

每天上午６：００到１１：００是市场批发的高峰期，支行员工就主动上门帮助商户过磅，登记重量，出售商品等，下午员工就带上宣传资料向商户们宣传邮储的各项业务，这样，逐步获得了商户的信任。

有一次，员工到蔬菜大棚做业务宣传，到一家批发葱蒜的货位旁，微笑地说“大爷，我们是邮储银行的，向您介绍一下”话未说完，大爷就及不耐烦地说：“知道了，我存钱都在农行”，员工虽然心里酸酸的，但仍然微笑地说：“大爷，员工把资料放在这儿，你有空的时候慢慢看一下吧”。接连三天我们向王大爷宣传业务，大爷态度仍旧爱理不理的，但我们并不气馁，第五次上门宣传，大爷白了我一眼，不高兴地说“你怎么又来了，我忙得很，”就自己做自己的事去了，我们站在一旁心里挺委曲的，但仍就主动地帮助大爷抬货称重上车，忙了一上午，大爷感激地说：“小姑娘，辛苦了，瞧你衣服上都是泥，这么冷的天，脸都冻红了，快过来坐一下，我气喘吁吁地说：“谢谢大爷，不用了，我还要继续做宣传。事隔两天，王大爷拎着一个大包进到了支行，急切地说：“姑娘，过来给我办一下，对方催得急”。我接过大爷递过来的一大袋零钞，票面有一元、五元，十元，二十元的，一张大票都没有，还有许多硬币，且没有整理成捆，零乱地捆绑着。我马上手脚麻利地接进来，耐心地一张张清点整理捆把，忙活了一个多时，总共金额有十万一千柒百陆拾伍元正，迅速地办完业务，把回执单递到王大爷手中。王大爷感激地说：“小姑娘，太感谢了，我拿到农行去存，柜员嫌麻烦，推托太忙了，叫我整理好了再拿过去存，但今早对方马上就要求转账过去，要不就把货卖给其他商户了，我着急呀！你们服务真好，”“大爷，不要这样说，这是我们本职工作，是我们应该做，欢迎您下次再来。”事后，王大爷每天的销售款都存在我行，并给我行转介绍了几个市场的大客户过来存款，实现活期沉淀三百多万元。对客户服务的好坏直接关系到行业的发展与生存，要想把业务做好，首先把“人”做好，才能永久赢得客户的认可，增强客户的依附度，通过实实在在的沟通与客户成为真正朋友，支行长带领员工推出了“亲情服务”、“上门服务”、“限时限务”等一系列服务方式，以“亲切”、“周到”、“高效”的服务展示了支行形象。

四、是重视服务质量。

批发市场的用户多为外来商户，由于生意较好，用户不愿意因为排队等原因耽误其做生意的时间。根据这一特点，支行员工努力在加快业务办理速度上下功夫，制定每天下班十分钟临柜人员相互考察（打字、点钞、加打凭单等基本业务技能），每周一下班后支行柜员进行技能考试，最后一名的员工利用休息时间到网点，支行长亲自指导并监督强化练兵，一次未通过、再强化第二次、第三次．．．直到达标为止，这样力争使客户尽量减少排队时间，通过这一努力，成功的挽留了一批用户。另外，由于市场内销售产品的特点，用户存款的钱币非常零散，甚至又脏又湿，但我支行员工却从未因此抱怨过一声，而是非常耐心地对待每一个客户，获得了用户的信任。

五、针对性的营销

9.商业银行支行先进事迹材料 篇九

构建银行分支行经营计划管理体系的必要性分析

(一)从分支行的职能定位看,在商业银行的“总行—分(支)行—基层营销部门(或网点)”的三级组织机构模式中,分支行处于银行机构的中间层面,是银行整体计划管理工作的关键环节。一方面,分支行配备的专职计划管理部门或岗位,使其具备了研究和解读总行整体经营计划思路的专业能力;另一方面,分支行紧贴基层营销单位和市场的机构特性,也为其开展符合市场和自身实际的动态计划管理创造了实践优势。因此,充分发挥分支行在计划管理中的作用,构建分支行经营计划管理体系必然对银行整体计划管理工作的提升举足轻重。

(二)从分支行的组织结构看,目前分支行一般采用条块结合的管理模式,而完善、清晰的计划管理体系的建立可以帮助分支行进一步强化统一管理,厘清职责分工,促进业务联动,从而更好地发挥条块管理模式的交叉优势和机制活力。

(三)从分支行的基层情况看,分支行基层经营单位机构众多,且分布广泛,各基层单位的人员配备、客户积累、功能设置、竞争环境等各种软硬件条件差异较大,因此,分支行计划管理体系的建立有利于了解基层实际,提高计划管理的科学性和有效性;有利于建立差异化的经营计划分解体系,提高后续考核评价工作的公平性和合理性;有利于实现指标下达和资源配置的平衡关系,从而发挥各类资源的最大效能。

构建银行分支行经营计划管理体系的总体目标

从上述必要性分析出发,分支行计划管理体系构建的总体目标可以概括为“上传下达,内外结合”,即:“向上”,全面分析和领会总行整体经营计划思路和意图,提高计划管理的统一性和前瞻性;“向下”,了解和掌握基层经营单位实际,实现计划管理的差异化和精细化;“对内”,适应分支行自身管理模式和激励制度建设的需要,推进经营计划的集中管理和交叉联动;“对外”,把握区域经济特点和市场变化规律,强化经营计划的后续跟踪和动态管理。

构建银行分支行经营计划管理体系的具体方法

(一)把握经济脉搏,科学确定整体目标

首先,年度整体目标的确定工作宜早不宜迟。一般而言,分支行应在每年第4季度开始次年经营计划制定的准备工作,着手研究宏观经济和货币政策的变化态势,收集区域经济和重点客户的相关信息,分析自身业务发展的潜力和困难,确定次年业务发展的重点,以便尽早落实年度计划的制定和下达工作,防止因计划下达过迟,导致基层单位年初出现观望等待的不利局面。

其次,年度整体目标的确定应建立在充分的调研基础上。尤其是对区域经济的研判和对基层单位的实地调研工作必须做实做细,不能单纯地依赖指标计算模型,更不能简单地采用一刀切的增长要求,必须在对基层实际充分调研的基础上进行业务计划的制定工作,因为对市场实际最为敏感的往往是各基层营销单位,必须让他们畅所欲言,才能把握市场动态,制定出贴合实际的计划目标。

另外,计划目标的确定应口径简明、重点明确,以便营销一线快速地了解计划的核心意图。过于繁复的指标口径可能使目标传递的效果大打折扣,而过于分散的指标体系则无法突显经营重点,同时也可能对后续考核评价的公平性带来难度。

(二)明确职责分工,强化计划集中管理

银行分为公金、个金、外汇、信用卡、电子银行等各个业务条线,各条线管理部门都会制定条线业务的年度发展规划,应当说,条线管理部门的专业性使其年度业务规划的制定具备了一定的科学性,但在此基础上,分支行更应明确计划制定和管理的主管部门,从而更好地收集汇总各条线的信息,实施计划的集中管理。

一般而言,分支行的计划财务部(或支行的资产负债管理岗)应当成为计划集中管理的主管部门。计划主管部门的工作不是简单地将各条线目标汇总后,照搬下达,一方面,必须明确业务重点,根据自身实际,平衡好各类业务不同的增长要求;另一方面,计划财务部门应当结合在资源配置、绩效考核、数据统计等其他工作上的实际情况来梳理年度指标体系,其中,对于暂无法明确实现统计和考核的指标不宜下达,同时,非核心业务指标可以通过专项奖励等其他方式来激励,不宜全部纳入指标体系,以免弱化核心目标。

(三)结合管理模式,明确计划落实对象

指标的下达应与分支行的管理模式紧密契合,做到分工明确、横向联动、纵向支撑。第一,指标的下达应与分支行基层单位的专业化设置相匹配,应依据基层营销部门(或网点)专业化分工(或功能设置)的差异,设定不同的指标体系;第二,计划指标的设定应注重促进不同条线、不同部门、甚至不同岗位间的横向业务联动,如公私业务联动、本外币业务联动、网点和客户经理的营销联动等,以确保各类客户资源的共享,鼓励各条线间的业务转介;第三,指标的下达应充分发挥分支行条线管理的优势,通过采用中台业务管理部门与条线业务指标挂钩的方式,发挥其对条线业务的纵向支撑作用,如分支行的公金、个金、外汇等营销条线的业务管理和推进部门,其部门负责人的考核均应与全辖条线业务指标完成情况挂钩。

(四)建立量化模型,有效分解计划指标

银行基层营销单位的机构众多,且历史情况和软硬件条件差异很大,因此,在指标的分解上,必须逐一梳理相关因素,建立比较科学的量化模型。比如,在营销部门的指标分解上,可以综合其人员、客户、区域特征、历史情况、业务派生和专业化分工等相关因素,并使之量化,从而逐步建立各经营单位的实力评价体系,而在网点发展指标分解上,则可以综合考虑网点的开业年限、功能定位、客户经理配备、业务规模和历史增长等因素,并逐一量化,建立网点发展指标的分解体系。指标分解的科学性可以有效的激发营销单位的业务拓展潜力,同时也关系到后续考核工作的公平性,因此,指标分解模型的建立必须不断改进,逐年完善。

(五)优化激励措施,实施计划考核评价

一是要根据岗位和工作要求差异,采用不同的指标考核挂钩比例。比如营销单位负责人的考核应与计划指标完成情况紧密挂钩,以督促基层管理者强化层级管理,确保计划目标的有效落实;而对客户经理的考核,则采用个人业务贡献度考核为主、团队指标挂钩考核为辅的方式,以处理好客户经理个人业务拓展和团队目标实现的平衡管理;再如对网点的指标考核,则应与网点营销理念的形成、软硬件条件的配备、经营模式的转变等各项工作共同推进,逐步加大网点与计划发展指标的挂钩力度,循序渐进,分步骤实现网点从操作终端向营销终端的转型。

二是应根据指标项目的不同难度和要求,区分评分、加分、扣分项,进行考核。如对存、贷款、中间业务等核心业务指标,应纳入评分项,明确考核要求;对年度新增的指标项目或部分联动转介业务,可以采用加分项,鼓励业务推进;对不良贷款等质量指标则可设定为扣分项。

三是应加强计划目标进度的跟踪和考核,确保计划有序、均衡发展。比如对计划进度的考核可以采用按季的方式(数据统计等基础工作比较成熟的分支行可以按月),从而加强计划的进度控制,同时对各指标项目的评分应设定适度的封顶比例,以鼓励营销单位各项指标能均衡、科学发展,避免指标“一枝独秀”。

(六)搭建信息平台,落实计划跟踪反馈

为促进计划进度的有效完成,必须搭建相关的信息反馈平台,以帮助各级经营者和一线人员及时、准确地了解计划完成情况。一方面应通过分步骤推进数据集中管理,更好地明确数据统计的职责、口径、流程、时间节点等,并逐步建立业务数据和指标考核结果的反馈机制,形成按日、月、季、年的完整的经营报告体系,做到按“日”及时报告,按“月”汇总分析,按“季”综合回顾,按“年”全面总结;另一方面,应通过建立营销协调会、经营分析会等定期会议沟通机制,及时、全面地汇报经营计划的完成情况,集思广益,梳理下一阶段计划推进工作的重点和措施。

(七)紧贴业务发展,推进计划动态调整

一般而言,经营计划目标的制定以年度为一个周期,年度内计划目标不宜随意调整,否则可能威胁到指标下达的严肃性。但是,商业银行面临着日益复杂多变的市场环境,任何宏观经济、调控政策、同行策略的重要变动都可能对年度目标的完成产生较大的影响,因此,在这些特定背景下,分支行应因时制宜,对计划目标实施动态调整。对计划的调整,实践中包括三种方式:一是调整目标,二是调整进度,三是调整资源配置,分支行应根据市场和自身的实际情况,采用行之有效的计划调整方式。

10.商业银行支行先进事迹材料 篇十

1、申请书。内容包括拟设立支行的名称、拟设地、业务范围等。

2、总行或总行授权机构同意设立支行的有效书面文件。

3、可行性研究报告。内容至少包括：拟设地经济金融情况；拟设支行的市场前景分析，包括市场定位、同业状况、设立后所能提供的服务等，未来财务预测，经过预测的拟设支行开业后3年的资产负债规模、盈利水平；业务拓展策略；风险控制能力等。

4、申请人内部控制能力，包括最近1年案件情况等。

5、申请人最近1年新设机构的经营管理情况。

6、筹建方案。包括拟设机构组织管理架构、内控体系、拟聘高级管理人员的基本情况及聘任其他从业人员的计划，经授权的筹建组人员名单和履历、联系地址和电话，选址方案。

7、申请人的联系人、联系电话、传真电话、电子邮件、通讯地址（邮编）。

11.商业银行支行先进事迹材料 篇十一

年初以来，ⅩⅩ支行认真贯彻落实省、市分行工作会议精神，紧扣“春天行动”主题，强势营销，各项存款再创新高。至2月25日，各项存款余额达

万元，较年初净增

万元，仅1月份一个月就净增存款

万元，完成一季度计划的 %。其中储蓄存款突破

元大关，余额达到

万元，较年初净增

万元，完成季度目标的 ％，实现了组织资金开门红。

一、加强领导 精心策划

年初以来，为了更好的应对金融危机带来的严峻形势，在充分研究市场、研究同业、研究客户的基础上，ⅩⅩ支行根据省市行要求，大力宣传“大行德广

伴你成长”的核心理念，积极开展营销活动，落实任务目标，将“春天行动”任务细化分解，下达了支行本部和营业单位两个层面的营销计划，并落实到人头。从行长到每位职工，都确定了不同比例的存款、保险、基金的营销任务；同时落实激励政策，把任务目标与绩效工资挂钩，实行“按劳分配，多劳多得”的原则，严格按照上级行的奖励比例兑现到位，发起存款攻坚，全行群策群力、鼓足干劲，攻坚奋战，抢抓机遇，拼抢市场。各处所认真研究区域经济特点，明确市场定位和存款业务发展目标，上下一心拧成一股绳，狠抓存款各项工作并落实到位，有效助推全行存款的增长。

二、抢抓先机

速度制胜

俗话说，好的开头等于成功的一半。ⅩⅩ支行党委以雷厉风行的工作作风，紧抓业务经营不放松。早在去年年底就开始谋划今年“开

门红”工作计划、研究营销策略、制定考核方案，今年年初先后召开了“开门红”工作会、2009年工作会、存款营销协调会、迎新春银企座谈会等等，认真开展“大行德广、伴你成长、春天行动”综合营销活动，做到抢抓先机，确保“五早”：即“早计划、早部署、早行动、早落实、早见效”。抓住两节期间资金回笼旺季，利用外出务工返乡之机，访客户、找信息、抓储源，各网点你追我赶地积极开展首季存款“开门红”劳动竞赛活动，营造出比、学、赶、帮、超的浓厚氛围，促进全行存款的快速增长。

三、推进转型，提升服务

面对同业竞争和市场变化，ⅩⅩ支行树立“客户资源立行”观念，推进服务转型。一是对员工队伍进行优化组合，把一批素质高，能力强的员工调到一线前台工作，对前台柜员进行整合，选派较年轻、服务好的员工担任大堂经理、理财经理和营销经理。春节期间，各位行长亲自前往包片网点担任大堂经理，专门对客户提供业务咨询，受到客户的欢迎。在全行各营业网点抽调精兵强将分别设立理财经理、市场营销经理、大堂经理，加强全行理财业务建设与维护。二是加强网点建设。根据以往农行网点装修陈旧、面积狭小、硬件设施不全等实际情况，按照网点分类、功能分区、客户分层、业务分流的转型要求，对所有网点进行扩建、迁移、重新租赁、装修等全面改造，有效提高网点的经营能力和服务效率，以崭新的网点形象进一步提升对外市场竞争力。三是加强培训提高素质，组织理财经理、市场营销经理、大堂经理参加多次培训，并聘请了绥化市人寿保险公司高级讲师范彬彬

对代理保险、业务营销等进行了业务培训，为全行存款增长奠定良好的基础。

四、普惠三农

带动存款

为掀起惠农卡和农户小额贷款的营销高潮，真正把惠农卡和农户小额贷款做成“便农”业务和“惠农”业务，打造农行良好社会形象，以此带动存款增长。该行以服务“三农”为重点，以惠农卡为载体，加大农户贷款投放力度。组织12名同志，分

队

组深入村屯调研，准确把握惠农卡市场定位，确定了

等乡镇作为惠农卡发卡的突破口，并以

乡镇作为惠农卡发行试点。对符合条件的个人农户贷款、质押贷款和个人生产经营贷款主动营销，努力扩大信贷资产规模。目前，该行惠农卡发卡工作已全面启动，并有效拉动了存款增长。至2月25日，该行发行惠农卡

张，引入存款

12.商业银行支行先进事迹材料 篇十二

【摘要】本文在我国机关事业单位养老保险制度改革大环境下，结合人民银行实际情况，研究了分支行养老保险制度“并轨”所面临的模式选择，分析了两种模式的利弊，提出了适宜分支行养老保险“并轨”的路径和相关措施。

【关键词】人民银行 养老保险 系统统筹 并轨

上世纪90年代以后，我国逐步建立了社会统筹与个人账户相结合的基本养老保险制度模式，实现了由“企业保险”向“社会保险”的转变，而机关事业单位养老保障改革的进程相对滞缓，总体仍维持单位退休制度，由此造成养老体系“双轨制”。2015年1月，国务院印发《关于机关事业单位工作人员养老保险制度改革的决定》（以下简称国务院《决定》），明确机关事业单位与企业等城镇从业人员统一实行社会统筹和个人账户相结合的基本养老保险制度，即都实行单位和个人缴费、与缴费相挂钩的养老金待遇计发办法，从制度和机制上化解了现有养老保险“双轨制”的矛盾。因此，在机关企事业单位统一养老保险制度的背景下，人民银行分支行养老保险制度也将迎来重大变革，“并轨”势在必行。

一、分支行养老保险制度沿革与现状

随着我国社会主义市场经济的逐步确立，特别是国务院发布《关于企业职工养老保险制度改革的决定》（国发[1991]33号）后，企业基本养老保险制度改革在全国各地迅速展开。当时金融系统人员队伍年轻、经济情况较好，而且人民银行实行利润留成的企业财务制度，各地政府普遍把人民银行作为扩保的重点。考虑到人民银行并非企业，以及已经存在行业基本养老保险统筹（如水利、电力、铁道、邮电、中建等5家）的情况，人民银行与各专业银行、人保（即六行一司）联名申请实行系统统筹。1993年10月，国务院批准六行一司和交通、煤炭、有色、石油、民航等6家实行行业统筹。1998年，为加快建立省级社会统筹制度，原中央11个行业的统筹移交地方社保部门管理，与此同时，考虑到人民银行性质，原劳社部、财政部批准人民银行系统统筹继续运行，待国家出台机关事业单位养老保险制度改革后，参加机关事业养老保险改革。

为此，人民银行分支行自1994年1月起至今一直实行系统统筹，一方面按照企业的办法实行统一的缴费机制和基金管理制度，另一方面实行事业单位基本养老金计发办法。

二、分支行养老制度“并轨”路径选择问题

根据国务院《决定》，此次机关事业单位养老保险制度改革的基本思路为“一个统一、五个同步”，“一个统一”是机关事业单位与企业等城镇从业人员统一实行社会统筹和个人账户相结合的基本养老保险制度，“五个同步”是机关与事业单位同步改革、职业年金与基本养老保险制度同步建立、养老保险制度改革与完善工资制度同步推进、待遇确定机制与调整机制同步完善、改革在全国范围同步实施。因此，人民银行分支行在将现有系统统筹制度转向统一的基本养老保险制度的前提下，面临继续实行系统统筹或者参加地方机关事业单位养老保险的选择问题。

（一）分支行维持系统统筹的有利因素

1.具有较好的基础条件。分支行系统统筹自1994年运行以来，建立了较为完善的基金筹集、支付、管理和监督机制，积累了较为丰富的管理经验，也培养了一批熟悉政策、素质较高的工作人员。另一方面，系统统筹在保障离退休人员待遇方面发挥着重要作用，因而也得到了广大干部职工的拥护、认可。分支行如果继续实行系统统筹，现有的管理体系、制度、机制可以更好地发挥作用。

2.具有较低的赡养负担。以陕西省人行系统为例，2014年底陕西省参保人员和离退休人员的比例为2.79：1，而事业单位的比例为2.5：1，机关更高大概是2：1。如果分支行保留系统统筹，可以将在职人员的缴费直接用于支付人行系统的离退休人员离退休金，达到系统内横向与纵向的财物平衡。而如果参加属地机关事业单位养老保险，可能面临属地机关事业单位养老保险“吃”人行系统缴费的情况，造成人行系统缴费多、保障少的问题。

3.历史包袱可逐步化解。人行系统统筹实行现收现付制，职工个人缴费要用于当期基金支出，职工个人账户目前属于空账运行状态。如果参加属地化地方机关事业单位养老保险，根据此次改革规定，人行分支行需将改革前的个人缴费本息，划转至改革后的职工职业年金个人账户中，待职工退休后一次性支付给职工。但人行分支行面临的是无钱可划的情况，人行职工的个人缴费本息数据也将难以得到机关事业单位养老保险的认可，职工退休后的待遇必将难以保障。而如果继续执行系统统筹，则可以通过财政逐步拨付的形式予以化解，不会面临资金集中划转的难题。

（二）分支行实行属地管理的有利因素

1.社会统筹是养老保险制度改革的必然趋势。国务院在全国范围内同步实施机关事业单位养老保险制度改革，有利于统筹推进城乡养老保障体系建设，建立统一的、社会化的养老保险制度。分支行作为人民银行总行的派出机构，单位主体还是应为公务员性质，在其他机关事业单位（包括参照公务员法管理的单位）均实行社会统筹的大环境下，难以独自保留系统统筹的养老保险制度。

2.便于执行地方出台的津贴补贴政策。目前，分支行离退休人员津补贴绝大部分按照属地标准执行。然而，由于地方政策文件不直接发送分支行，经常出现离退休干部待遇迟于地方调整的情况，离退休干部对此普遍也有反映。若实行属地管理，分支行离退休干部津补贴与各地同步调整，有利于保障离退休人员待遇。

3.便于人才资源在各机构双向流动。分支行系统统筹与机关事业单位养老保险因管理主体的不同，必然导致管理信息系统不对接、办事操作流程不一致、人员待遇难衔接等弊端，造成人民银行分支行人员发生转出时，机关事业单位难于接收其养老保险关系。若参加机关事业单位养老保险，分支行人员能及时在机构之间转移养老关系，有利于保障个人养老待遇，促进社会人才资源的合理流动、优化配置。

（三）分支行对“并轨”方式的选择

从以往改革实践看，改革必然对现有利益分配格局进行调整，但底线是维持现有人员待遇水平不降，同时实现新老人员待遇的平稳衔接，并且长远看有利于保障新老人员待遇。因而，分支行选择并轨方式应从以下三个方面考虑：

1.“老人”待遇能否维持。根据国务院《决定》，“老人”，即2014年9月30日前已办理退休手续的人员，退休待遇为原退休待遇标准+按照国家规定增加的退休费。如果实行属地化管理，由于分支行个人账户空账情况较为严峻，地方政府特别是分支行基金负结余的省份财政压力会比较大，若不能及时解决资金划转问题，则必然影响离退休人员待遇发放。相反，如果维持系统统筹，由于在全国范围内进行统筹，人民银行总行可以对负结余省份的分支行进行拨补，另一方面，因在职职工缴费比例增加的基金收入也可以全部用于系统内各类津补贴增资，避免了属地化管理模式下可能出现的部分省份高缴费、低保障问题，分支行基本能维持较好的平衡。因此，短期看，维持“老人”待遇应优先选择系统统筹。

2.“中人”待遇能否平稳过渡。国务院《决定》规定，“中人”，即2014年10月1日前工作，改革后退休的人员，在10年过渡期内，实行新老待遇计发办法对比，保低限高。影响离退休人员待遇的相关指标为：老办法待遇的计发标准涉及各年度工资增长率，新办法待遇的计发标准涉及视同缴费年限、视同缴费指数、当地在岗职工月平均工资以及过渡系数，而视同缴费年限又牵扯到分支行“中人”原有个人账户余额的处理问题。由于“中人”领取退休待遇在短期内不可能发生，因而保证“中人”待遇实现平稳过渡的关键在于厘清上述各项指标，同时尽量争取有利于分支行的政策措施，比如，视同缴费指数、过渡系数能否考虑分支行人员整体待遇水平，从高设置；分支行原有个人账户余额能否计入职业年金或一次性退回，相应缴费年限作视同缴费年限处理等。因此，中期看，保障“中人”待遇与两种方式的选择关系不大，关键在于改革之初争取有利于分支行的倾斜政策。

3.“新人”待遇能否保障。“新人”，即2014年10月1日后工作、退休的人员，退休待遇分基础养老金、个人账户养老金和职业年金三块。由于基础养老金与“中人”计发办法一致，个人账户养老金计发月数按国家统一规定执行，职业年金的缴费比例、计发办法也有较为明确的规定，因此，长期看，在各项相关政策都已经比较明朗的前提下，“新人”待遇在两种方式下都是有保障的。

综合以上各项利弊因素，短期看，参加地方机关事业单位养老保险需要分支行承担较大的改革成本，然而给予保障的待遇水平较低，相对而言，继续运行系统统筹更有利于保障离退休干部待遇，同时为化解历史负担保留较大余地，因此应争取维持运行系统统筹。中长期看，分支行养老保险制度并轨后，在基本制度模式和基本规则上与机关事业单位、企业都是统一、一致的，然而由于分支行性质较为特殊，不纳入行政机关序列管理，若继续保持系统统筹，会使得分支行在承担部分社会保障管理职能的基础上，面临执行地方津补贴滞后以及人员养老关系转移不顺畅等问题，因此，应适时纳入地方机关事业单位养老保险。

三、分支行养老保险制度“并轨”后的相关措施建议

推进机关事业单位养老保险制度改革，是贯彻党中央全面深化改革、推进依法治国的决策在社会保障领域的具体实践。人民银行作为国家公共部门的重要组成部分，必须服从服务于国家整体方针政策。然而，由于人民银行存在一定机构特殊性，养老保险制度也受历史环境因素影响，不同于现有机关企事业单位养老制度，因而在开展养老制度“并轨”后，还应着手完善以下方面措施：

（一）妥善处理改革后退休人员待遇

机关事业单位养老保险制度改革最终目的是为职工退休后的生活提供坚实的保障，事关改革大局，事关社会稳定，这就要求在改革的过程中正确处理好新旧体制之间，“新人”、“中人”、“老人”之间的关系，最大程度上避免各种矛盾。分支行作为总行派出机构，性质较为特殊，应从保障改革平稳过渡的大局出发，维持系统内统筹的运行机制，切实保障离退休人员待遇不降，同时做好各项改革政策的宣传解释工作，征得广大干部职工的理解和认可；其次应积极向地方相关部门争取政策支持，比如，对于涉及“中人”、“新人”待遇的相关指标，应突出分支行人员待遇实际，从高设置，从而稳定分支行在职人员队伍；最后应积极申请财政资金拨付，逐步坐实个人账户，为长期保障分支行人员退休待遇、进一步完善养老保险统筹基金管理奠定良好的基础。

（二）加强与政府部门之间的协调配合

养老保险制度改革是一项长期、系统、复杂的工程。对分支行来说，不仅涉及上下级系统内单位，横向上还涉及地方政府多个部门。为此，分支行在推进养老保险制度改革过程中，需要加强横纵两方面的协调配合，及时化解遇到的各种问题。人民银行总行应适时与国家有关部委协调，对涉及分支行整体利益的相关问题，比如原缴费个人账户余额如何处理、涉及的相关指数如何执行等，在制定人行分支行养老体制改革方案时统筹考虑，必要时以部委联合发文的形式进行明确；人民银行各省级机构应加强与省级地方人社、财政等政府部门的沟通，及时了解地方改革进展，积极反映分支行落实情况，同时理顺离退休人员津补贴政策执行、系统内外养老保险关系转移等方面衔接办法；人民银行地市以下机构应认真落实改革各项政策，协助省级机构将好事办好、办稳、办实。

（三）研究提升统筹基金保值增值能力

目前，养老保险基金的保值增值途径主要是银行固定存款、购买短期国债等，收益率较低，无法满足退休金日益增加的需要。比如，分支行现有统筹结余基金执行商业银行3个月整存整取优惠利率，利息收入远低于各类商业性投资产品平均收益率。今年4月1日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议上明确指出“全国社会保障基金是保民生的重要资金来源。适当拓宽基金投资范围，分散风险，稳定和提高投资收益，实现基金保值增值，并为经济社会发展助力，符合人民根本利益”。因此，人民银行系统养老保险应在保障统筹基金安全性的前提下，适当拓宽投资渠道，完善向商业性理财等成熟产品投资的制度办法，实现养老保险基金保值增值，并不断提高基金收益，使将来的养老保险财务基础更加雄厚。

（四）建立央行自主运营管理的职业年金

根据国务院《决定》，机关事业单位及其工作人员在参加机关事业单位基本养老保险的基础上，可以建立职业年金。然而，目前企业年金配套政策还不完善，主要表现为监管规则不明确、部分管理机构运作不规范甚至违反规定投资运营，使得年金基金存在一定风险隐患。为此，分支行可以充分发挥自身熟悉金融市场、相关投资经验丰富的优势，争取建立自主运营管理的职业年金，在避免外部管理风险的基础上，充分发挥其补充和保障作用。比如，可以研究建立总行、省级、分支机构三级管理模式，职业年金逐级上划，最终由总行统一管理和运作。建立央行年金，一方面可以解决因基本养老金替代率逐年下降造成的职工瑞秀前后待遇差问题，弥补基本养老金保障水平的不足，另一方面还可以稳定在职人员队伍，增加央行的社会竞争力，从而吸引、留住优秀人才。

参考文献

[1]中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定[N].人民日报，2013-11-16（1）.

[2]中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定[N].人民日报，2014-10-29（1）.

[3]国务院关于机关事业单位工作人员养老保险制度改革的决定（国发〔2015〕2号）.

[4]国务院办公厅关于印发机关事业单位职业年金办法的通知（国办发〔2015〕18号）.

13.银行支行一季度经营情况汇报材料 篇十三

银行一季度经营情况总结

支行按照的部署与要求，认真贯彻行长在年初工作报告中提出的“坚持高标准，确保实现新发展”的工作指导思想，迎难而上，奋力开拓，200年一季度，各项业务稳步增长，各项存款总额万元；存贷比为％，经营利润万元，经营状况良好，为完成全年任务打下了较好基础。

根据的通知，现将支行一季度经营状况汇报如下：

一、各项指标完成情况

按年初下达的各项工作计划，支行制定了的工资绩效考核制度，各部门狠抓落实，积极开拓，共同努力，完成如下：

1、存款目标：一季度末。支行各项存款总额万元，较年初增加万元，完成本年任务万元，未完成本计划。其中对公存款万元，较年初万元，全年计划增长万元，未完成季度计划。储蓄存款万元，较年初年初增加万元，完成全年计划增长万元。

2、新增贷款目标：行各项贷款总额万元，较年初净增加万元，其中存量贷款下降万元，新增贷款万。

3、不良清收：一季度实清收不良贷款万元，完成全年计划万元，完成季度计划万元。不良资产率为，较年初下降，实现计划目标；

4、抵贷资产管理，一季度支行加强了抵贷资产的处置力度，全年计划处置万元，季度计划处置万元，年初即向总部申请处置抵贷资产笔金额万元。共清收万元，完成全年计划万元，未完成计划指标。

5、收息目标：一季度实收利息万元，每季收息按年末存量贷款计算计划为万元，完成。其中存量贷款收息万元，季度计划万元，全年计划万元；不良贷款收息万元，完成季度计划万元，完成全年计划万元；新增贷款收息万元，完成全年计划万元。

6、利润目标：一季度我行共实现收入万元，总计支出万元，本计划实现利润万元，一季度计划实现万元，实际完成万元。其中一季度计提定期存款应付未付利息万元；应计提拆借总部资金利息万元未收，应付总部临时借款利息万元未付，实完成利润万元。

二、经营状况分析

通过以上数据分析，支行各项业务发展基本达到了预期的目标，呈现出以下几个特点：

一是存款总额有所增长，其中储蓄存款增幅超过对公存款增幅，且以储蓄存款为主。从我支行各项存款所占的比重来看，发展极不均衡。对公存款中活期存款占存款总额的，较年初万元，与去年同比万元；定期存款占存款总额的，较年初增加万元，比重持平，与去年同比万元，定期存款占对公存款的，较年初比重增加。活期储蓄占存款总额的，较年初增加万元，比重下降，与去年同比万元；定期储蓄占存款总额的，较年初增加万元，比重增加，与去年同比多增万元；定期储蓄存款占储蓄存款总额的，比重较年初增加。

从以上数据我们分析，对公存款增势不好，受存款大户影响，下降幅度较大。对公存款下降主要是我单位存款大户运用造成存款下降，虽然年初以来，我们加大了对企业存款的营销力度，走访了镜内的大小企业，宣传行支持企业的态度，在取得企业的信任的同时也扩大了行的知名度。同时受本地区经济资源和客户资源的限制，虽然我们做了一些工作，但收效甚微。一季度支行新增存款帐户户，其中基本帐户户，一般帐户户，但新增存款余额不大，不足以弥补大额存款的下降。

从以上数据我们分析，储蓄存款始终保持良好增势，一是目前是主因，二是支行加强对储蓄存款的也促进了增长。从年初伊始，支行就制定了本年工作计划，把存款放在首位，并制定了相应的规则，岗位员工思想负担减少，工作态度转变，工作积极性增高，并通过加强和提高优质文明服务，积极稳定老客户，发展新储源。岗位员工也通过各自的社会关系，努力挖掘储源。从以上同比数据我们分析，存款同比增势绝对值基本持平，一方面反映出我单位存款总体增势的稳定；另一方面也反映出我们在上缺少优质客户。

与本行其他支行相比我们存款增幅较小，排位靠后，一方面受地域和客户群体行为的限制，我们在本地区为中心进行了一次各金融机构存款市场份额的调查，全城共有个储蓄营业机构，储蓄存款总额亿，平均每个储蓄机构分摊标准余额为万元，我们三个储蓄营业机构按平均值计算为万元，低于标准余额。共有人口全口径约万人，按人均分摊占有标准余额为万元，支行现共有开户万户，按平均值计算人均占有万元，低于标准余额。

二是贷款适度投放，加强信贷管理。一季度末，行各项贷款总额万元，较年初净增加万元，增幅％。贷款总额中，个人消费贷款余额为万元,比年初下降万元，增幅为。短期保证贷款余额为亿元，比年初增加万元，增幅％。短期抵押质押贷款余额为万元，比年初增加万元，增幅％。中长期贷款余额为万元，与年初持平。年初以来，结合对支行下达的信贷任务，信贷管理部门对我支行现存贷款进行了全面细致的调查，并针对贷款即将到期的及时进行通知，要求借款人按期偿还贷款，确保我支行无新生逾期贷款。三是资产质量保持良好水平。年初支行根据现存的不良贷款实际情况，科便制定了清收工作计划，理清了工作思路，积极对逾期贷款进行清收收，明确了工作重点，加强建档建帐档案化管理。一季度末，行逾期贷款总额万元，不良资产率为，较年初下降万元，不良率下降％。不良资产清收同比多收万元，完成全年工作的，不良贷款利息清收万元，完成全年任务的，按五级分类口径支行认定数为正常类贷款万元，关注类贷款万元，次级类贷款万元，可疑类贷款万元。不良贷款余额万元，不良贷款率％，比年初下降个百分点。

四是业务收入增势平稳。一季度末，支行共实现各项收入万元，同比增万元，其中：

1、贷款利息收入万元，同比增万元，其中收回存量贷款利息万元，新增贷款利息万元。正常贷款收息率达100；

2、金融机构往来收入万元，同比下降万元；

3、其他收入同比多收万元。各项支出万元，同比增万元；其中

1、利息支出万元，同比增万元,其中预提储蓄应付未付利息万元，全部提足；

2、营业费用万元，同比下降万元，其中职工福利费、教育经费、工会经费全部提足，同时未计提固定资产折旧。

五是机构建设进一步加快。初步完成了所、所升级支行的各项准备工作。

六是公众形象及影响力进一步提升。一季度我支行获得了“市商业银行先进单位”、“市思想政治工作先进集体”、“三个文明建设先进单位”、等殊荣。

三、在经营中出现的问题与困难及解决方案

一季度，支行在经营中出现的问题与困难主要有：一方面，支行对公存款增速，储蓄存款上一是活期、定期储蓄存款比例，受到一定影响。另一方面，支行办公楼对外形象欠佳，也了本行的扩展速度。针对以上问题，本行将着重做好以下几项工作：

1、提高资产负债管理水平保持良好、稳定的净收入水平，积极调整资产负债结构，合理扩张规模及有效调配信贷资源，发展低风险的资产业务，降低资产风险程度。

2、稳步发展公司业务，加快面向中小企业的产品和服务创新；扩大业务的服务范围，改变观念，从做起，发展。

3、提高风险控制水平，从制度建设、责任追究和惩戒以手段上下功夫，加强内控，强化管理，建立和完善操作风险等在内的风险管理体系，有效地识别、监测、控制风险。加大对陈欠不良贷款的清收，加大与法院的工作联系，加强依法强制执行的力度。

14.银行支行柜员先进事迹 篇十四

刚走上工作岗位的时候，看到支行的业务比较繁忙致使客户经常排长队的情景，我感到身上的担子不轻，暗下决心要尽快地学好业务，掌握快捷、准确、周到的服务知识。于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则,练习点钞和微机操作。苦练出成绩，一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款，我专心迅速整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连声称赞。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。这件事让我深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。从那以后，只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。

随着银行规范化服务的实施，对银行柜员提出了更高的要求，不仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。工作中，我本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务跟客户建立了良好的关系。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声”服务，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。功夫不负苦心人。今年我的信用卡一月累计交表20张，不仅完成了任务，还得到了上级的奖励，另外，网上银行、电话银行、手机wap、银行理财金卡、u盾业务都超额完成全年任务。