中央电大国际公法期末复习案例分析题

中央电大国际公法期末复习案例分析题（4篇）

1.中央电大国际公法期末复习案例分析题 篇一

《经济法学》论述题：

1、试述经济法与行政法的联系与区别

答:联系：表现在:经济法所调整的经济管理关系有许多也具有一定的行政管理性质:经济法对经济关系的调整,必要时也采用行政手段.要实事求是地承认它们之间的联系,否则也无助于经济法理论的建立.区别:1,经济法所调整的经济管理关系本质上是一种物质利益关系,不是单纯的行政管理关系.2,经济管理法律关系中主体的地位以及它们之间的权利义务的联结状态也不同于行政法律关系,虽有上下层次之分,但彼此却都互为权利主体和义务主体.3,经济法律关系中的经济行为和经济活动都是追求一定的经济目的,即追求一定的经济利益和经济效益,它从根本上说,应服从的是经济规律.行政活动追求的是工作效益,它首先应服从的是长官意志.4,经济法主要运和经济手段,也运用行政手段,但它具有辅助的性质,而且一般应与经济手段等结合运用;行政法则是以行政手段为主的,它主要以命令与服从的方式实施.2、试述经济法律关系与经济关系的联系与区别

答:在统治阶级意志制约下的(即通过国家经济法律,法规调整的)经济关系即为经济法律关系.经济法律关系是经济关系经过相关的经济法律,法规调整后所形成的权利义务关系.它是具有意志性质的关系,是属于第二性的.它主要反映着统治阶级对该类经济关系的意志;同时,在具体关系,具体过程中,也反映着当事人的意志.经济法律关系是一种反映统治阶级意志和利益要求,并通过统治阶级的国家予以认可和保障的思想社会关系,它必须以客观存在的一定的经济关系为基础.所以说,经济关系是经济法律关系的客观物质基础.经过法律,法规调整后所形成的经济法律关系与原来的经济关系既有联系,又有明显区别.它不是经济关系的原样照搬,不是经济关系的简单的派生物.而是将统治阶级意志通过法律形式对之进行整顿,梳理,筛选,确认之后所形成的关系,是以权利义务为表现形式,为内容的关系,它得到国家法律强制力的保障.因此,它对原生的经济关系有着巨大的反作用.我们经济法制建设的重要目标就是要使更多的经济关系尽可能通过法律的“加工”渠道升华为经济法律关系.经济法律关系是指国家机关,社会组织和其他经济实体在参加经济管理过程中和经营协调活动中发生的,由经济法律,法规确认和调整的,并由国家强制力保证其存在和运行的经济权利,经济义务相统一的关系.3、试述经济法律关系构成三要素之间的关系

答:任何法律关系都必须具有主体,内容和客体三个要素,经济法律关系也须由此三个要素构成.一个经济法律关系必须首先参加者(主体);参加者根据经济法律,法规,确定彼此享受哪些权利,承担哪些义务,此即经济法律关系的内容;参加者通过设定权利义务所要获得的财物,所要实现的行为,即为经济法律关系的客体.经济法律关系三要素是构成经济法律关系最基本,最必需的要素.三者紧密连,缺一不可.主体是经济法律关系形成的启动者;是经济法律关系的构成者;是经济权利,义务的承受者;也是经济法律关系客体中的财物的所有者或经营者,以及行为的实施者.它是构成经济法律关系的第一要素,没有主体就没有经济法律关系,有些主体的特殊性还常常决定着经济法律关系的性质.经济权利和经济义务是经济法律关系的客体内容,是确定主体之间关系的性质和量度的,是联系主体之间以及主体与客体之间的纽带.它们实质上就是经济法律关系本身,当然更不可缺少.经济法律关系客体是经济法主体通过经济法律关系所追求的经济目标和经济利益.经济权利和经济义务也只有通过客体才能得到落实和体现.没有客体的经济法律关系是毫无目的,毫无意义的.所以客体也是经济法律关系必不可少的要素.经济法的一些部门法就是依客体划分而建立起来的.4、试述中外合作经营企业的法律特征

答:1,合作企业的主体包括外方合作者和中方合作者;2,合作企业是契约式的合营企业;3,合作企业设在中国境内。

5、试述供应商参加政府采购活动应当具备的条件.答:供应商,是指向采购人提供货物,工程或者服务的法人,其他组织或者自然人.供应商参加政府采购活动应当具备下列条件:(1)具有独立承担民事责任的能力;(2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;(3)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;(4)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;(5)参加政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录;(6)法律,行政法规规定的其他条件.6、试述国有资产管理法的性质和特征.答:国有资产管理法是调整国有资产管理关系的法律规范的总称.国有资产管理关系一般包括国有资产产权界定,登记关系,国有资产清产核资关系,国有资产评估关系,国有资产流转管理关系和国有资产监管关系等.国有资产管理法,不属于民法体系中的财产法,而属于经济法体系中的财政法范畴.因为从性质上看,国有资产管理关系是一种经济管理关系,而不是平等主体之间的财产关系;从调整目标看,它是从社会宏观经济发展需要出发,具有明显的国家利益和社会利益本位的特点.国有资产管理法有效实施,受益人是全体国有,而不是某个公民或某家企业;从其内容看,它是关于国有资产的开发,利用,监管和保护等方面的行为规范,而不仅仅是产权的交换问题.15、有哪些房地产开发项目不得转让

答:1,以出让方式取得土地使用权的,不符合转让房地产开发项目条件的;2,司法机关和行政机关依法规定,决定查封或者以其他形式限制房地产权利的;3,依法收回土地使用权的;4,共有房地产开发项目,未经其他共有人书面同意的;5,权属有争议的;6,未信法登记领取权属证书的;7,法律,法规规定禁止转让的.7、试述税法的构成要素.答:税法的构成要素是指税收法律规范的内部构成.(1)纳税主体.指税法规定的直接负有纳税义务的单位和个人.(2)征税对象.指税法规定的征税的标的.(3)税目.指税法规定的同一征税对象范围内的具体项目.(4)税率.指应纳税额与征税对象之间的比例.(5)纳税环节.指税法规定的商品流转过程中应当缴纳税款的环节.(6)纳税期限.指税法规定的纳税人应当缴纳税款的期限.(7)减税免税.减税指税法规定的对应纳税额少征一部分;免税指税法规定的对应纳税额的全部免征.(8)违法处理.指税法对违反税法的纳税人规定的制裁措施.8、试述商业银行的经营原则有哪些

答:按《商业银行法》的规定,商业银行的经营原则包括:1,商业银行业务经营的“三性原则”,即效益性,安全性和流动性原则;2,商业银行与客户之间平等,自愿,公平和诚实信用的原则;3,保障存款人的合法权益不受任何单位和个人侵犯的原则;4,开展信贷业务,严格审查借款人资信,实行担保,保障按期收回贷款的原则;5,商业银行开展业务应当合法,不得损害国家利益和社会公共利益的原则;6,商业银行应当公平竞争,不得从事不正当竞争的原则.9、试述对外贸易经营者的法律地位.答:对外贸易经营者,是指依法办理工商登记或者其他执业手续,依照对外贸易法和其他有关法律,行政法规的规定从事对外贸易经营活动的法人,其他组织或者个人.对外贸易经营者的法律地位体现在,对外贸易经营者是一个独立地从事对外贸易活动的经济实体或个人.对外贸易经营者有权在批准的经营范围内从事进出口经营业务.它享有自主经营,独立核算,自负盈亏的经营权,并以国家授予其经营的财产和企业自有的财产对外承担经济责任.一旦在对外贸易过程中产生争议,对外贸易经营者能够以自己的名义起诉或应诉.10、试述假冒,仿冒知名商品的名称,包装,装潢的构成要件.答:《反不正当竞争法》第5条第(二)项规定“擅自使用知名商品特有的名称,包装,装潢,或者使用与知名商品近似的名称,包装,装潢,造成和他人的知名商品相混淆”的行为是不正当竞争行为.该规定确定了该行为构成违法的三个要件:1,被假冒,仿冒的商品须为知名商品.所谓知名商品是为广大消费者所知,在市场上较为畅销,有一定知名度的商品.判断商品是否为知名商品,重要的是以该商品在相关的一定市场领域内是否有较高的知名度为标准.2,该外观标志须为知名商品所特有.所谓特有的名称,包装,装潢,是指经营者为自己的知名商品所设计的具有创造性和显著特点的外部形象.有别于通用的名称,包装,装潢的.3,对他人知名商品特有的名称,包装,装潢,擅自作相同的使用或者作相近似的使用,致使与他人知名商品发生混淆.这是构成假冒,仿冒知名商品标志的极为主要的要件.对擅自使用完全相同的名称,包装,装潢即假冒行为较容易认定.11、试述滥用行政权力限制竞争行为的法律特征.答:滥用行政权力限制竞争行为的法律特征有:1,政府及其所属部门是滥用行政权力限制竞争行为的主体.这里的违法主体专指地方各级政府,包括省级下各级人民政府.2,这类行为的客体是竞争条件下经营者从事交易的商品.3,滥用行政权力限制竞争行

为是对经济职权的滥用.4,政府及其所属部门限制竞争的行为可以是直接的也可以间接的.这是指政府及所属部门限定他人购买其指定的经营者的商品的行为.这一限定行为可以是直接的,也可以是间接的.12、试述产品缺陷责任的归责原则.答:产品缺陷责任,也可直接称为产品责任,是指产品的生产者,销售者因产品存在缺陷而给消费者造成人身伤害或者缺陷产品以外的其他财产损失时所应承担的侵权责任.产品责任的归责原则,是指确定侵权人因产品缺陷而给消费者造成人身伤害或财产损失,行为人承担产品责任的规则或准则.在产品责任法的历史发展中,该归责原则经历了从过错责任原则到严格责任原则的两个发展阶段.产品责任法最早出自买卖法,因而不可避免地带有合同法的性质,担保责任(产品质量担保责任)是确定产品制造商和其他提供者承担合同责任的重要法律依据.一般侵权责任以过失责任为归责原则,原告对被告的疏忽行为负举证责任.为了进一步保证产品质量以及保护消费者的利益,严格责任逐渐被确立为产品责任的主要归责原则.严格责任是对一般侵犯责任的“过失原则”的重大发展,其主要作用就是不考虑产品生产者的主观过错,而以法定形式强制只要产品缺陷造成损害后果,生产者必须承担责任.目前世界上大多数国家已经普遍采用该原则.根据我国〈〈产品质量法〉〉,销售者的产品缺陷责任仍属于般侵权责任,从而适用过错原则;严格责任仅适用于生产者的产品缺陷责任.16、试述国家限制或者禁止的国际服务贸易的范围.答:国家基于下列原因,可以限制或者禁止有关的国际服务贸易:1,为维护国家安全,社会公共利益或者公共道德,需要限制或者禁止的;2,为保护人的健康或者安全,保护动物,植物的生命或者健康,保护环境,需要限制或者禁止的;3,为建立或者加快建立国内特定服务产业,需要限制的;4,为保障国家外汇收支平衡,需要限制的;5,依照法律,行政和法规的规定,其他需要限制或者禁止的;6,根据我国缔结或者参加的国际条约,协定的规定,其他需要限制或者禁止的.13、试述产品瑕疵责任和产品缺陷责任的区别.答:产品瑕疵责任和产品缺陷责任是产品质量民事责任的两种主要形式,二者区别表现在:1,产生依据不同.瑕疵与缺陷分别是二者的产生依据,瑕疵与缺陷的不同直接导致了两种责任的区分.2,性质不同.产品瑕疵责任是一种单纯的违约责任,也可以说一种合同责任.产品缺陷责任则是典型的侵权责任.3,归责原则不同.销售者产品瑕疵担保责任适用过错责任原则的观点,而产品缺陷责任,各国多适用严格责任原则.4,责任主体不同.产品瑕疵责任由销售者承担,受害人可直接向销售者要求赔偿;对于产品缺陷责任,受害人既可向生产者要求赔偿,也可向销售者要求赔偿;生产者和销售者之间再根据实际情况追偿.5,免责条件不同.〈产品质量法〉第40条就销售者产品瑕疵责任免责事由作规定,产品缺责任,〈产品质量法〉第41条第二款明确规定了三种免责事由.6,产生时间不同.产品瑕疵责任不以损害后果为构成要件,只要产品售出,存在法定瑕疵即构成产品瑕疵责任.产品缺陷责任以造成一定损害后果为构成要件,因此只能在损害后果发生之后才可能成立,没有损害后果则不可能产生产品缺陷责任.7,赔偿方式和范围不同.对产品瑕疵,销售者应负责修理,更换,退货以至赔偿损失.对产品缺陷,生产者或销售者须按〈产品质量法〉第40条的规定,赔偿人身伤害和财产损失及其他生大损失.8,诉论时效不同.我国〈民法通则〉第136条规定,出售不合格的商品未声明的,诉讼时效为1年.〈产品质量法〉第45条规定,因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为20年,自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满10年丧失;但是尚未超过明示的安全使用期的除外.14、试述传统的民商事法律与消费者权益保护法对消费者权益保护的差异.答:现有的民商法律法律制度中缺少有利于消费者的求济制度.在消费者的消费过程中,消费者与经营者始终处于对立统一的状态,而消费者在利益的对立中总是处于弱者的劣势地位,如果按照传统的民商事法律理念,将消费者与经营者放在形式上完全同等的位置,对消费者来说是极为不公平的;而这种不公平试图依靠消费者个人的力量或是有组织的消费团体也很难解决.消费者权益保护法就是在充分认识这一点基础上,由国家依自己的权力进行适度的干预,对居于弱者地位的消费者提供特殊保护的法律,它运用的方式与传统的民商事法律不同.传统的民商事法律师是调整平等的民事主体之间的财产和人身的关系,以形式平为理念来规定交易双方完全对利和处于强势的经营者更多的强制性义务来平衡双方的力量,避免在现实的交易活动中出现以上种种实质不公平的情况.这种方式实质上是对只强调形式公平的一般合同法的补充,而法律的相关条款直接构成了消费者与经营者之间的合同条款,对双方是具有强制性的,这样降低了消费者的交易成本也增强了对消费者的安全保障,体现了更强的公权保护,或者说是公权干预.

2.中央电大国际公法期末复习案例分析题 篇二

票据（票据伪造1101、1007）建设银行甲市分行某办事处李某与同学刘某密谋，盗用该行已公告作废的业务印签和银行现行票据格式凭证，于1998年12月签署了金额为80万元的银行承兑汇票1张。汇票上记载的出票的付款人及承兑人均为该办事处，收款人为刘某所开办的沙发厂。齐某找到某电力公司请求其在票据上签署了保证。

票据（背书与票据权利1107）乙公司向甲公司购之后刘某持票向某农村信用合作银行申请贴现，买化肥，价值50万元，乙公司开具了一张银行得到贴现款77万元。汇票到期，某农村信用合承兑汇票，汇票上背书“不得背书转让”字样。作银行向该办事处提示付款被拒绝。甲公司在汇票到期日前将此汇票背书转让给丙 问题：(1)李某签署汇票的行为是票据伪造还是公司，丙公司为了偿付贷款，又将其背书转让给票据变造？(2)本案有哪些票据行为？并说明其某农机厂。农机厂去银行提示付款，银行以该汇效力。(3)某农村信用合作银行是否享有票据权票上有不得背书转让的记载拒绝付款。农机厂向利？如何行使？(4)李某应承担什么责任？ 丙公司、甲公司和乙公司追索，均遭拒绝，农机答：(1)是票据伪造。李某假冒出票人的名义出厂无奈之下，将丙公司告上法庭。票，是票据本身的伪造。(2)李某伪造签单进行问题：(1)汇票上记载“不得转让”字样，甲公的出票和承兑行为，相对于甲市公行某办事处的司、丙公司能否将此汇票转让？说明法律依据。现行有效印鉴而言，李某使用的作废印鉴为假印

(2)本案中，甲公司和丙公司应承担什么责任？鉴。出票和承兑行为属伪造，行为本身无效。电

(3)农机厂能否行提示付款权和追索权？(4)银力公司的票据保证行为有效。沙发厂的贴现行为行拒绝付款的做法是否正确？说明理由。(5)农有效。虽然该沙发厂恶意取得票据，不得享有票机厂应怎样实现其债权？ 据权利，但其背书签单真实，符合形式要件，且答：(1)《票据法>规定：出票人在汇票上记载“不有行为能力，故有效。(3)信用合作银行不知情，得转让”字样的汇票不得转让。甲公司不能将此为善意持票人，且给付了相当对价，故享有票据票据转让给丙公司。丙公司亦不能将此票据转让权利。可以向保证人或背书人行使追索权。(4)给农机厂。(2)甲公司在转让票据后，负有保证李某在票据上无签章，不负票据上的责任。李某票据到期能够得到付款的责任，在票据不能得到应负民事损害赔偿责任和刑事责任。付款时，应承担连带债务人的责任。丙公司须对票据（汇票质押1001）1998年4月6日，某果此票据承担付款的责任。(3)由于票据上记载不品公司与某外贸进出口公司签订了苹果出口代理合同，欲向美国出口苹果。同年5月10日，某外贸公司与美国某公司签订了一份苹果出口合同。1996年5月20日美方开出了信用证，外贸公司遂于5月23日向果品公司开出一张面额为98.718万元（扣除利息1.272万元）的银行汇票作为预付款，果品公司向外贸公司出具了100万元的收条。5月25日，果品公司按约将第一批货交到外贸公司指定的码头出口。同年6月3日，应果品公司要求，外贸公司向果品公司出具了面额30万元、由工行某分行承兑的汇票。果品公司接到汇票后，随即将其质押给建行某分行，以贷款30万元，但在背书栏未记载“质押”字样，也未附粘单记明。7月1日，汇票到期日前第三天，建行某分行将该质押汇票提交中行某支行清收，结果工行某分行拒付。拒付理由是：质押无效。与此同时，果品公司迟不履行交货业务，外贸公司遂向法院起诉，要求宣告票据无效，建行某分行应将汇票返回。问题：(1)该汇票质押是否有效？(2)建行某分行是否享有票据权利？ 答：(1)该汇票质押无效。本案中，果品公司将30万元银行承兑汇票质押给建行某分行，但未在背书栏记明“质押”字样，也未签名、盖章，也没有附记载上述内容的粘单，由此可见，该汇票尽管已交付建行某分行，但因其缺乏汇票质押的法定形式，违反了我国《票据法》对汇票质押的要式性规定而归于无效。(2)不享有票据权利。建行某分行作为专门从事票据结算的专业单位，对汇票质押的法定形式要件不加明确，确实具有重大过失。我国《票据法》第12条第2款规定：“持票人因重大过失取得不符合本法规定的票据的，也不得享有票据权利。”因此，本案中，尽管建行某分行取得该汇票时支付了30万元贷款的对价，但它因持有票据具有重大过失而不享有票据权利。但它的债权可通过民法方式予以追偿。票据（票据遗失0907）1999年5月5日，为支付电费，某水泥厂签发银行承兑汇票一张，并经农行某营业所签章同意承兑。汇票载明，收款人

为某农电局，金额13万元，汇票到期日为1999年8月5日。签发当日，汇票交付农电局。后水泥厂与营业所签订承兑协议，约定汇票到期日前水泥厂将票款13万元交存营业所以便到期付款。5月8日，农电局遗失汇票。5月9日上午，农电局向营业所申请挂失，并请求补开银行承兑汇票。营业所称，待汇票到期日届满，看有无他人持票取款再定。汇票到期届满无他人持票取款，农电局请求营业所支付票款，遭拒绝。农电局提起诉讼，请求法院判令营业所支付票款13万元。营业所辩称，水泥厂未按协议交存票款，营业所在未见汇票情况下不应承担付款义务。

问题：

1、农电局遗失汇票后是否仍然享有票据权利？说明理由。

2、《票据法》规定了票据丧失后有哪三种救济方法？

3、农电局选择了哪种方式。

4、假如农电局放弃了票据权利，其债权如何实现？

答：

1、农电局遗失汇票后仍然享有票据权利。农业局虽然丧失了对票据的占有，但并非基于其真实意志，农业局并未抛弃票据权利。当持票人非自愿地失去了票据的占有时，其并不会当然丧失票据上的权利，仍可依救济措施继续行使票据权利。

2、《票据法》规定票据丧失后有三种救济方法：（1）挂失止付。是指失票人将丧失票据情况通知付款人，接受持失通知的付款人决定暂停支付，以防止票款被他人取得。（2）公示催告。法院依失票人的申请，以公示的方法，催告票据利害关系人在一定期限内申报权利，如在一定期限内没有申报权利，则产生失权的法律后果。（3）提起诉讼。指失票人丧失票据后通过票据债务人的一般民事诉讼来解决票据权利问题。

3、农电局选择了提起诉讼方式。

4、如果农电局放弃了票据权利，可以依其对水泥厂的债权要求水泥厂偿付电费。票据（支票变造0801）1.甲虽为限制民事行为能力人，但是却继承了大量的遗产。2005年时因购买笔记本电脑而签发了一张2万元的支票给某电脑公司，电脑公司随后将该支票作为货款背书转让给乙公司，乙企业因经营不善尚欠丙公司货款2fr万元，于是其将该支票数额进行变造，背书转让给了丙公司抵充了货款。丙公司在到期日前提示付款时，银行以该票据是变造为由拒绝承兑。问题

(1)甲的签章是否有效?该签章是否影响其他签章的效力?

(2)如果丙公司行使迫索权，乙企业、电脑公司和甲各应承担什么责任?为什么?

1.解析

(1)甲的签章无效，且该元效不影响其他签章的效力。在一般民法原理上，限制行为能力人民事行为是可变更可撤销的民事行为。但是在票据法上，限制行为能力人的签章行为-律元效，而且不影响其他签章的效力。因此本案中甲的签章无效，且该元效不影响其他签章的效力。

(2)乙企业要对变造后的支票记载事项承担责任，电脑公司对变造前的支票记载事项承担责任，甲不承担支票上的责任。根据《票据法》第14条的规定票据除了签章之外其他事项被变造的，在变造之前签章的人，对原记载事项负责;在变造之后签章的人，对变造之后的记载事项负责。因此，本案中乙企业要对变造后的支票记载事项承担责任，电脑公司对变造前的支票记载事项承1@责任。因为甲的签章无效，因此其不承担支票上的责任。此外，根据《票据法》第102条，乙企业因为变造了支票，还要承担其他法律责任。

票据（票据保证0807）31．A商贸有限公司向B公司出售了50万元的货物一批，B公司开出了50万元的定日付款商业承兑汇票一张，付款人为远大公司。汇票上有C、D公司的担保签章，其中C公司担保30万元，D公司担保20万元。然而汇票还未到期，远大公司就因违法被行政管理机关责令终止业务，此时A公司取得的汇票能否得到兑付？问题：

(1)C、D公司关于担保责任的划分是否有效？如果无效，i二者该如何承担责任？为什么？(2)远大公司被责令终止业务，A公司可否提前向B公司追索？为什么？ 解析：

(l)无效，C、D公司对该票据承担连带责任。根据《票据法》第48条的规定，票据保证不得附条件，附条件的，不影响对汇票的保证责任，同时该法第51条规定，如果保证人为二人以上的，保证人之间承担连带责任。这两条均为强制性规定，所以，C、D公司关于担保责任的划分无效，二者对该票据承担连带责任。

(2)可以。根据《票据法》第61条规定，汇票到期前付款人被依法宣告破产的或者因违法

责令终止业务活动的，持票人可以行使追索权。担保（抵押1007）个体户甲某因做生意需资金而与乙农村信用社签订借款合同，双方约定，借款50000元，月利率为5‰，借款期限为2007年3月19日至2008年3月18日，丙某以其所有的一套三室一厅的住房作抵押担保。同日丙某与乙信用社签订了一份《房屋限期抵押合同》，且双方到房监所办理了抵押登记。该抵押合同约定：抵押期限自本抵押合同登记之日起至2008年4月18日止，若甲某不履行还款义务，信用社须在抵押期限内向法院起诉，否则，抵押期限届满后抵押人丙某将不承担担保责任。借款合同订立后乙信用社如期向甲某发放借款，但到期后甲某仅给付了部分借款利息后，便杳无踪影。2008年9月10日，乙信用社诉至法院要求判令甲某还款，并要求丙某承担抵押担保责任。

问题：本案的抵押合同是否违反《担保法》的相关规定？ 答：《担保法解释》第12条第2款规定“担保物权所担保的债权的诉讼时效结束后，担保权人在诉讼时效结束后的两年内行使其担保物权的，人

民法院应当予以支持。”因为抵押权为担保物权，属于支配权的范畴而非请求权，不宜适用与抵押担保的债权相同的诉讼时效制度，但是抵押权的行使又不能没有期间的限制，否则将不利于抵押担保交易关系的稳定。本案抵押合同中关于“信用社须在抵押期限内向法院起诉，否则，抵押期限届满后抵押人丙某将不承担担保责任”的约定是无效的。甲某无力偿还借款时，乙信用社可以通过行使其对丙某住房的抵押权而实现自己的债权。

担保（动产抵押0807）甲开办了一家私人企业，因扩大生产需要资金，将自己的宝马车作抵押向乙银行借款50万元，并约定如果债务履行期限届满不能还款的，该宝马车归乙银行所有，但未办理抵押物受记。后来，因资金链条紧张，甲又将该宝马车抵押给丙银行，获得借款50万元，并办理了抵押登记手续。然而，由于经营不善，甲在债务到期后无力还款，乙丙银行主张对宝马车行使抵押权。最后，、该车拍卖所得70万元。问题：

(1)甲与乙银行关于债务届期不履行时，宝马车归乙银行所有的约定是否有效？为什么？(2)乙银行的抵押权是否成立？为什么？(3)乙丙银行就该抵押财产，其债权在多大范围内能够获得清偿？ 解析：

(1)无效。“流质契约”无效，根据我国《担保法》第40条的规定，抵押权人和抵押人在合同中不得约定履行期限届满抵押权人未受清偿时，抵押物的所有权转移为债权人所有。而且这一规定与《物权法》不存在冲突，仍然有效。所以，甲与乙银行所签订的债权届期不受清偿，抵押财产转移所有权的约定无效。

(2)成立。对于交通工具的抵押，我国现行法采用登记对抗主义立法模式。只要合同成立生效，那么抵押权亦设立，但是不能对抗善意第三人。

(3)丙银行的债权50万元能够全部获得清

偿，乙银行仅能获得20万元。虽然乙银行的抵抑权先于丙银行设立，但是却没有登记。根据我国法律的有关规定（《担保法》第54条，《物权法》第199条）登记的抵押权优先于未登记的抵押权受偿，因此丙银行就该抵押财产优先于乙银行优先受偿。就该抵押物拍卖所得价款，丙银行债权全部受偿后，乙银行才能获得赔偿。

证券（操纵交易1107）甲公司、乙有限公司、丙公司、丁有限公司集中资金，利用627个个人股票账户及3个法人股票账户，大量买入“深锦兴”股票。持仓量从1998年10月5日的53万股，占流通股的1.5296，到最高时2000年1月12日的3 001万股，占流通股的85%。同时，还通过其控制的不同股票账户，以自己为交易对象，进行不转移所有权的自买自卖，影响证券交易价格和交易量，联手操纵股票价格。截至2001年2月5日，上述四家公司控制的627个个人股票账户及3个法人股票账户共实现盈利4.49亿元，股票余额77万元股。

问题：上述四家公司的行为属于什么性质的行为？试述《证券法》的有关规定。答：上述四家公司的行为属于操纵市场和法人以个人名义开立账户的法律禁止的交易行为。《证券法》第71条规定：“禁止任何人以下列手段获取不正当利益或者转嫁风险：(1)通过单独或者合谋，集中资金优势、持股优势或者利用信息优势联合或者连续买卖，操纵证券交易价格；(2)与他人串通，以事先约定的时间、价格和方式相互进行证券交易或者相互买卖并不持有的证券，影响证券交易价格或者证券交易量；(3)以自己为交易对象，进行不转移所有权的自买自卖以影响证券交易量,(4)以其他方法操纵证券交易价格。”《证券法》第74条规定：“在证券交易中，禁止法人以个人名义开立账户，买卖证券。”（操纵交易1101）某年5月初，甲证券公司以100多人的名义开设自营账户炒作M股票，成为炒作M股票的庄家。5月底，甲证券公司大量买

人M股票，持仓量由5月初占总股本的15%，增加到5月底的19%，至6月底，再次大量建仓，持仓量占股票总股本的22%。甲证券公司用自营账户买卖M股票，运用资金共5.2亿元，并使用不同的账户对M股票作价格数量相近，方向相反的交易，拉高股票价格，使该股票价格由6.52元升至13.74元，甲证券公司实际上已操纵了M股票价格的涨跌。

问题：(1)操纵证券交易价格行为有几种？(2)甲证券公司的行为属于哪几种？(3)你认为操纵市场行为有什么危害？(4)应该如何防范证券市场操作行为？(5)甲证券公司可能承担什么样的法律责任？

答：(1)①单独或者合谋，集中资金优势，联合或者连续买卖，操纵证券交易价格的行为；②与他人串通，以事先约定的时间、价格和方式相互买卖证券或者进行虚买虚卖，制造证券交易虚假价格或者证券交易量的行为；③以自己为交易对象进行不转移证券所有权的自买自卖，以影响证券价格或者证券交易量的行为。(2)本案中，甲证券公司动用资金5.2亿元，使用不同的账户对M股票作价格数量相近、方向相反的交易，提高股票价格，是集中资金优势连续买卖证券的行为，属于第一种。甲公司以自己为交易对象进行不转移所有权的自买自卖，影响证券价格，属于第三种。(3)是竞争机制的天敌；是盘剥投资者的工具；是形成虚构的供求关系的罪魁。(4)①大量持股报告义务；②禁止单位以个人名义开户买卖证券；③禁止挪用公款买卖证券；④禁止国有企业及上市公司炒作上市交易股票。(5)根据不同情况单处或者并处警告、没收非法所得、罚款、限制或暂停其证券经营活动和证券业务。证券（内幕交易1001）章某是甲上市公司的打字员。19 97年11月，章某在接受一份文件打印任务时，获知甲公司与乙银行发生重大的经济纠纷，甲公司用以抵押的办公楼可能将被法院强制拍卖，卖价评估为5000万元，占甲公司固定资产比例的35%。章某于是将自己持有的1000股票脱手，获取股利1.2万元。另外，章某还将此事告知其好友习某，习某也脱手卖出自己的股票。

1998年5月，章某又获知丙公司将收购甲公司部分股票，于是又低价买进甲公司股票1000股，同年10月，其卖出该1000股，又获利1万元。问题：章某的行为是什么性质的行为？试述该种行为的定义并指出章某属于该行为主体中的哪一种。

答：章某的行为属于内幕交易。所谓内幕交易是指单位或个人以获取利益或减少损失为目的，利用内幕信息进行证券发行和交易活动。章某属于该行为主体的第一种：发行人的董事、监事、高级管理人员、秘书、打字员，以及其他可与通过履行职务接触或者获得内幕信息的职员。

证券（证券发行承销0907）甲公司向社会公开发行股票，与乙证券公司签订股票承销协议。规定乙公司代理发售全部向社会公开发行的股票，发行期结束后，若股票未全部售出，则剩余部分退还甲公司。发行期将至，但股票发行状况不理想，甲公司遂与丙证券公司签订协议，由丙承销未售出的股票，且丙公司承诺，若承销期结束未能售完股票，则由丙公司全部自行购入。问题：

1、甲公司与乙、丙证券公司签订的分别属于何种承销协议？

2、甲公司的行为有何不妥？发生纠纷应如何解决？

答：

1、甲公司与乙证券公司的协议属于代销协议，甲公司与丙证券公司的协议属包销协议。

2、依据我国《证券法》的规定，承销协议有效期内，发行人应保证将不与其他证券公司达成或签订与该协议相似或类似的协议。本案中甲公司在其与乙证券公司的承销协议有效期内，又自行与丙证券公司签订承销协议有违法律规定。乙证券公司有权要求甲公司支付违约金并赔偿损失。乙公司可与甲公司协商解决，协商不成的，可将争议提交证监会批准设立或指定的调解或仲裁机构调解、仲裁。

证券（证券发行承销0807）A上市公司为了公司发展的需要，欲募集资金，决定向社会公开发行新股。其方案为增发数量200万的普通股，以每股10元的票面价格发行，总共募集资金2000万元。方案经公司股东大会决议通过，并经国务院

证券监督管理机构发行审核委员会批准。后A公司与B证券公司签定了股票承销协议，承销方式为代销，承销期为2 0 07年9月1日至2007年10

月31日。承销期限届满后，B证券公司仅仅出售了数量1 00万股股票(出售股票的比例未达70%)。问题:

(1)该案例中A公司公开发行新股应当符合那些条件?

(2)该案例中的股票发行属于什么情形，为什么?按照法律规定A公司应当如何处理?

(3)若该案例中A公司与B证券公司约定的承销方式是包销，那么结果如何? 解析:

(1)根据《证券法》第十三条的规定，公司公开发行新股，应当符合下列条件:(一)具备健全且运行良好的组织机构川二〉具有持续盈利能力，财务状况良好;(三)最近三年财务会计文件无虚假记载，无其他重大违法行为;(四)经国务院批准的国务院证券监督管理机构规定的其他条件。

(2)根据《证券法》第三十五条的规定股票发行采用代销方式，代销期限届满，向投资者出售的股票数量未达到拟公开发行股票数量百分之七十的，为发行失败。发行人应当按照发行价并加算银行同期存款利息返还股票认购人。

(3)采用包销方式发行股票的，不存在发行失败，如果最终发行的股票没有售完，由包销的证券公司把剩余股票全部买人。

证券（内幕交易0901）

甲为某一国内上市公司的董事，某日在开完公司董事会会后把会议资料带回家。会议资料是有关公司与外国某大公司重大项目合作的协议，该国内公司即将但还未公布这一重大信息。改日，恰巧好友乙造访甲台，无意中发现了该份重要资料，并获知了协议的主要内容。次日，乙大量购人该国内上市公司的股份（先前未持有该公司股份）。待上述重大

信息公布后，该。公司股票大涨，乙再卖出所持股票，获益颇丰，并给其他投资者造成了损害。问题：(1)甲，乙谁是内幕信息的知情人？(2)乙是否要承担相应的法律责任？为什么？ 解析：

(1)根据《证券法》第七十三、七十四条的规定，甲为内幕信息的知情人，乙是非法获取内幕信息的人。

(2)乙要承担责任。根据《证券法》第七十六条的规定，证券交易内幕信息的知情人和非法获取内幕信息的人，在内幕信息公开前，不得买卖该公司的证券，或者泄露该信息，或者建议他人买卖该证券。内幕交易行为给投资者造成损失的，行为人应当依法承担赔偿责任。所以，乙要承担赔偿责任。同时，根据该法第202条规定，还要对其处以行政处罚，承担相应的行政责任。

保险（机动车险1107、1101）王某购得一辆夏利轿车准备作为出租车使用，并向保险公司投保了车辆损失险和第三者责任险，保险期限为一年，并交清了全部保险费。投保后两个月，王某的汽车被盗，王某立即向当地公安机关报了案。不久，市交通部门通知王某，他的车在某区超速驾驶，撞伤一名行人后司机弃车逃跑。该行人被送往医院治疗，其家属要求王某赔偿全部医疗费用以及其他相关费用。王某立即将事故通知了保险公司，并向保险公司要求赠付该笔款项以及其车辆本身由于窃贼不良使用造成的部分损失。保险公司经过调查后认为，王某的汽车被盗后，窃贼肇事并致人损伤的事实，不属于《机动车辆保险条款》中规定的第三者责任险的范围，保险公司对此不负赔偿责任，只能理赔王某车辆损失的部分。王某不服，向人民法院提起诉讼。

问题：(1)保险公司应不应该为王某赔付被撞行人的医疗费？(2)本案的主要责任人应该是谁？

答：(1)根据保监会2000年2月4日颁布的《机动车辆保险条款》第2条规定：第三者责任险是指被保险人或其允许的合格驾驶员在使用保险车辆的过程中，发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产的直接损毁，依法应当由被保险

人支付的赔偿金额，保险人不负责处理由此条规定可知，第三者责任险的保险事故必须是由被保险人或者其允许的合格驾驶员在使用保险车辆的过程中所发生的意外事故，而本案中的事故则是由盗走王某车辆的窃贼所至，既非王某本人也非其允许的合格驾驶员，因此主体不适格，保险公司不需要对此次事故造成的第三者损失负赔偿责任。(2)本案的主要责任人应当是窃贼，他除应受盗窃罪和交通肇事并逃逸的刑事处罚外，还应承担事故中的一切经济损失，除了被撞行人的医疗费和相关费用，还有王某车辆的损失费也应由其赔偿。现保险公司已经向王某理赔了车辆损失费，根据《中华人民共和国保险法》第45条条规定：“因第三者对保险标的损害而造成保险事故的，保险人向被不保险金之日起，在赔偿金额范围内代位行使被保险人对第三者请求赔偿的权利。”从而保险公司可以从王某那里得到对车损的代位求偿权，并向窃贼追偿。

保险（1007）2007年10月3日，A汽车运输公司为公司一辆“长城”牌汽车向保险公司投保，保险期限为1年，保险金额为3万元。2008年2月，汽车运输公司将该“长城”牌汽车卖给了个体运输户甲。为省事，汽车运输公司没有到保险公司办理该车的保险合同过户批改手续。同年3月中旬，甲开车外出，与他人汽车相撞，致使对方车人严重受损。甲知道自己所驾汽车曾投过保，遂通知保险公司出险。保险公司因该车保险合同未批改过户，拒绝派人勘查现场。后经交通管理部门处理，甲需赔偿1.5万元。于是，甲向保险公司索赔，遭拒绝，遂向法院起诉，要求保险公司履行赔付义务。

问：保险公司是否应理赔？其法律依据是什么？ 答：保险公司无须赔偿甲的损失。根据《保险法》第33条的规定，财产保险合同“保险标的的转让应当通知保险人，经保险人同意继续承保后，依法变更合同。但是，货物运输保险合同和另有约定的合同除外”。同时，《中国人民保险公司机动车辆保险条款》也规定：“在保险有效期内，保险车辆过户、变更用途等，被保险人应当向保险人申请办理批改。”本案中，汽车运输公司作为该“长城”牌汽车的投保人，在出售该车

给甲前没有履行通知义务，没有申请办理批改手续，已违反合回约定和法律规定，从出售时起，保险公司的保险责任已经终止。甲要求保险公司赔付，自然无法律依据。

保险（家财险1001）2006年5月，公民甲将自己的两居旧楼房以40万元的保险金额向中国人民保险公司某支公司投保保险，保险期为1年。双方依照保险公司提供的保险单订立保险合同，其保险单正面注明：“本公司收到上述保险费，同意按照背面所载家庭财产保险条款的规定承担责任。”该保险单背面保险金额项中规定：“由被保险人根据保险财产实际价值自行确定，保险方不负核证责任。”赔偿处理项中规定：“保险财产遭受责任范围内的损失时，本公司根据保险财产的实际损失，并按照当天的实际价值计算赔款，但最高赔偿不超过保险金额。”甲接受保险单上的上述条款，与保险公司订立了保险合同。合同订立后的同年9月15日，因发生火灾，甲投保的楼房被全部烧毁。出险后，保险公司确定受损楼房的建筑面积为91平方米，根据当地同类房屋造价、旧屋折旧价、市场交易价的综合分析确定按每平方米3000元的价格赔偿甲，共计27.3万元。而甲认为，自己投保40万元，应赔40万元。双方争执不下，甲于同年12月向人民法院起诉。

问题：(1)什么是保险金额，我国《保险法》对此是如何规定的？(2)本案中的保险公司应如何理赔？

答：(1)按照我国《保险法》的规定，保险金额是指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额。在财产保险合同中，保险金额不得超过保险价值，超过保险价值的部分无效。(2)保险公司应当按受损楼房的实际价值确定保险金额，对甲予以赔偿。本案中，发生保险事故后，合同双方对保险金额产生争议，由于在保险合同赔偿处理项中已明确规定：“保险财产遭受责任范围内的损失时，本公司根据保险财产的实际损失，并按照当天的实际价值计算赔款，但最高赔偿不超过保险金额。”原告甲也表示接受。因此，本

着对双方当事人真实意思的尊重和依据法律的规定，应当按受损楼房的实际价值确定保险金额，即实际受损面积91平方米与每平方米3000元的乘积，共计人民币27.3万元。甲可以得到27.3万元的赔偿。保险（机动车0807）李某为家用买了一辆现代轿车，价值20万元，并为爱车投了保，保险金额也为20万元。后来，李某下海做了出租车司机，但未把这种情况通知保险公司。轿车在投保期时，李某因在一次运送旅客过程中与张某驾驶的车辆相撞，导致车辆报废。问题：

(1)保险公司是否该赔偿李慕？谪简要说明原因，(2)假设事故发生在李某自驾出游的过程中，且责任不在李某，此时保险公司是否该赔偿李某？为什么？ 解析：

(1)不该。因为在保险合同有效期内，保险标的危险程度增加的，被保险人按照合同约应当及时通知保险人，保险人有权要求增加保险费或者解除合同，否则囱保险标的的危险程度增加而发生的保险事故，保险人不承担赔偿责任。本案中，本来为家用车的李某擅自改变用途，进行出租营运，造成该车在运营中危险程度增加，对此负有通知义务，否则，因出租运营行为造成的事故，保险公司不承担赔偿责任。

(2)应该。在被保险人未履行通知义务时，保险人不承担赔偿责任的情形是因保险标的危险程度增加而发生的保险事故。如果是自驾旅游，此时并没有增加保险标的的危险程度，故保险公司应承担赔偿责任。保险（人身险0801）2.张某和郑某2002年结婚，次年青有一子甲。由于张某在一家化工企业工作，比较危

险，因此在2003年3月自己投保了以死亡为给付条件的人身险，指定受益人为自己的儿子甲。问题:

(l)2005年4月张某在投保2年后自杀身亡，甲能否获得保险公司赔偿的保险金?为什么?

(2)如果张某在一次盗窃爬窗时坠楼身亡，甲能否获得保险金?为什么?

解析:

(1)能。虽然保险法规定了以死亡为给付条件的保险合同，如果被保险人自杀，保险人不承担给付保险金的责任。但是，保险法在坚持这一原则的同时，还有例外规定，即如果自保险合同成立之日起满两年后，被保险人自杀的，保险人可以按照合同给付保险金。本案中，张某自杀，时，保险合同已经成立2年，因此保险公司应该给付甲保险金。

(2)不能，但可以获得保险单现金价值。根据我国保险法的规定，被保险人故意犯罪的导致其死亡的，保险人不承担给付保险金的责任。但是投保人已经交足二年以上保险费的，保险人应当按照保险单退还其现金价值J本案中，张某是因为故意犯罪身亡，因此甲无法获得保险金，但可以获得保险单的现金价值。保险（企业财险0901）甲企业向国泰保险公司投保企业财产保险，就厂房机器设备进行投保。保险金额为人民币500万元，保险期限为一年，自2006年5月10日零时起至2007年5月9日二十四时止。2007年3月15日晚，厂房突然失火，甲企业尽力扑救，但终因火势太大而使厂房机器设备毁于一旦，其间共花费50万元。事故发生后，甲企业立即向保险公司报案。保险公司立即组织有关部门对失火事故进行了调查：由于气候潮湿导致电线短路引起的火灾，企业厂房设备总价值1000万元。调查费用8万元。问题：

(1)甲企业扑救火灾的费用由谁承担？为什么？(2)保险公司向甲企业需要支付费用是多少？请简要说明计算过程。

(3)如果甲企业投保的企业厂房设备总价值是400万元，保险公司需要向甲企业支付的保险赔偿金是多少？为什么？ 解析：

司让其代销，使企业的流动财产处于不稳定状(1)该笔费用由保险公司承担。根据保险法的有态，其存放形式发生了变化，违反了保险合同约关规定（第42条），保险事故发生后，被保险人定的将货物存放于甲厂厂房、仓库的义务，从而为防止或者减少保险标的的损失所支付的必要、增加了货物的危险程度;由于乙公司所在地的气合理费用由保险公司承担。因此，该案中，甲企温很高，甲厂应将这一事实通知保险公司，但甲业为减损支出的50万元，应该由保险公司承担。厂恰恰是没有履行通知义务，因此，当事故发生(2)应支付300万元。根据《保险法》第40条第后，甲厂无权要求保险公司对其进行赔偿。三救的规定，保险金额低于保险价值的，除合同

另有约定外，保险人按照保险金额与保险价值的比例承担责任。因此，本案中应支付的保险赔偿金是：500*(500/1000)-250万元，加上为减损支出的50万元，共需向甲企业支付费用300万元。（注意：为调查支付的费用8万元属于保险公司支付给调查部门的，不属于支付给甲公司的费用。）

(3)400万元。根据《保险法．》第40条第二款的规定，保险金额超过保险价值的，超过部分无效。因此保险公司只需在保险价值范围内赔付保险金即可。

保险（企业财险0907）甲皮革制造厂于2000年1月7日与中国人民保险公司某分公司签订了企业财产保险合同，将其全部财产投入保险，保险金额为50000万元，保险期为一年。在保险单中，写明投保的流动财产包括存放于本厂车间、仓库的成品、半成品和原材料。2000年7月，甲厂与乙公司签订了代销合同，同年8月16日，甲厂依约将货物发给乙公司由其代销。乙公司收到货物后将其存放在仓库内，由于多日的高温天气，使该批货物自燃，全部烧毁。经鉴定，为“皮革为骤然自燃所致”，乙公司立即通知甲厂，甲厂向保险公司提出赔偿请求，遭到保险公司拒绝。问:甲厂是否有权要求保险公司进行赔偿?为什么?

3.中央电大国际公法期末复习案例分析题 篇三

案例题

注：在目录上找案例

其他： ① 2001年，GE继续享有世界上最受赞许的公司、全美最受推崇的公司、--案例25 ② 2009年10月，钱玲因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理--案例21 ③ F市星宇冰箱厂近几年来有了很大发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷--案例50 ④ H市宇宙冰箱厂近年来有了很大发展，厂长李明是个思路敏捷、有战略--案例17 B： ① 包经理把运营部各分店的经理召集在一起，向大家介绍了今年公司对运—案例32 ② 本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一--案例10 ③ 北电网络公司的员工考核主要分为两个方面，一方面是员工的行为（Behaviors）--案例51 D： ① 丁总的家政公司为了实现未来5-10年的远景规划，明确了具体的使命--案例29 F： ① 方总是某陶瓷公司的总经理，日常工作中每天几乎都排满了各种各样的任务。--案例49 H： ① 浩天家具公司是高先生20世纪70年代创建的，开始时主要经营卧室和--案例31 K： ② 康佳集团非常重视新员工的入职培训，把它作为集团培训体系中的重点--案例28 ③ 柯达公司以严格的选择评定标准找到所需要的人才，再以相关的培训和发展课程对其进行培养--案例48 L： ① 老范是一位工程师，他在技术方面有丰富的经验。在技术科，每一位科--案例38 ② 老余是一位工程师，他在技术方面有丰富的经验。--案例52 ③ 立志公司是一家刚刚成立的新公司。这个公司的营

销部肖经理及下属的--案例24

④

两年前，轶文当时是一名酒店经理，整天在岗位上忙忙碌碌，把酒店--案例2

⑤ 隆盛集团公司成立于20世纪90年代末，由数家地方外贸企业合并而成--案例20

⑥ 楼路硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的--案例22

⑦ 李善在大学期间所学的专业是计算机应用，找工作时他没有仔细考虑自己所学的专业---案例41 ⑧ 李林毕业后去了一家中型工业企业，在技术科任科长。--案例44

M： ① 美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名著《人性的弱点》--案例36

② 梦寒研究生毕业后去了一家中型工业企业，在技术科任科长。技术科目前--案例39

③ 某机床厂按照目标管理的原则，把目标管理分为三个阶段进行，其中第--案例30

④ 某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长的购票队--案例11

⑤ 某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长的购票队伍--案例46

⑥ 倪昊是某矿业公司的一位维修钳工，手艺高，责任心强，人缘好。某--案例8

⑦ 曼联足球俱乐部应取悦于哪个集团？---案例42

Q： ①

青云公司的创始人杭总勤奋、严厉,具有强烈的进取心。公司创建之初在--案例18

S： ② 沈时毕业后被一家中日合资公司招为推销员。刚上班的头两年，他的销售--案例35

③ 盛世公司会议室里，高总、人力资源部蔡经理和新进公司的技术人员正--案例34

④ 十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了--案例1

⑤

苏天是人力资源部经理，最近他准备举办一个培训班，需要从各个车间--案例12

T ： ①

天马公司成立已经快3年了，在公司成立之初，许多事情都是由老总--案例47

W： ① 网络部李经理找到人力资源部的宇总，要求对网络部陈浩工资调整幅度--案例9

②

吴琼是某名校新闻专业毕业的学生，他当初选择的是最贴近他的职业--案例4

X： ① 欣远公司李厂长今天的“待办”日程表上记录着：与副厂长讨论几个--案例5

② 兴盛公司原来是一家从事产品加工的小企业，公司建立之初，张总和员--案例23

③ 徐佳是某印刷公司的一名财务人员。在他工作期间，遇到了一个最难对--案例13

④

小王和小尹是一个宿舍的同学，两人经常在一起交流今后的想法和打算--案例45

Y： ① 有两位年富力强又踏实勤奋的园长，其中的一位可谓“夙兴夜寐，中情烈--案例37

②

有这样一群人，他们年轻的时候迁居美国，住在波士顿的一所公寓里。在--案例33

Z： ① 在某商店，一位顾客在某服装摊位前驻足，并对一种款式的风衣多看了--案例16

② 张智在大学期间所学的专业是计算机应用，大学毕业后他先在一家公--案例3

③ 赵冲从来没有做工作记录的习惯。工作上的事情总是一件做完了接着--案例6

④ 赵经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，某天刚上班，他就面--案例7

⑤ 赵总想通过让团队成员轮流主持团队会议的方式来培养团队成员的能力--案例40

⑥ 朱总是某农机公司的总裁。该公司2006年销售额为5000万元，2007--案例19

⑦ 资料一：几个月之前，云帆受公司委派，参加过一次培训，学习如何主持--案例27

⑧ 最近，龙葵公司的章总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工--案例14

⑨ 最近的工作让晓宇非常郁闷。事情起源于他们部门下半年的任务安排--在--案例15

⑩

作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色。其中，公司为每一位--案例26

⒒ 振兴集团非常重视新员工的入职培训，把它作为集团培训体系中的重点---案例43

案例1：

十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。尽管收入不高，但同事们都很高兴很快乐。那时的目标和期望就是从单位分到一套住房，可以不再住集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。

……

经过长期的思考和准备，致明离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。工作的内容同以往类似，但外企的工作环境和工作方式却完全不同。经过一段时间的适应，致明渐渐喜欢上了这种富有挑战性、有压力的工作。他现在的工作非常稳定，收入也不错，而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。但是偶尔静下心来，致明还是觉得自己应该再追求些什么。

根据以上案例，回答以下各题。

1、致明的经历，说明（A、人生的不同阶段有不同的目标）。

2、致明如果想为自己做一个职业生涯规划，做法不正确的是（B、按照热门行业确定自己的志向）。

3、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（D、总目标）。

4、对于目标的不同层次之间的关系，说法不正确的是（B、远期目标必须是非常精确的，近期目标不需要精确）。

5、致明喜欢富有挑战性、有压力的工作，这是对自己职业兴趣、性格等的分析。这属于职业生涯规划基本步骤中的（C、进行自我评估）部分。

案例2：

两年前，轶文当时是一名酒店经理，整天在岗位上忙忙碌碌，把酒店的业务打理得井井有条。可是忽然有一天，轶文就变成了一个多余的人。由于集团业务重组，酒店业务被撤消，他被解雇了。刚失去工作的时候，他曾经试图去应聘，但是与以前工作类似的职位很少，因此屡屡碰壁。轶文开始沉沦和灰心丧气，整日无所事事，生活也变得一团糟。他开始了白天看电视、晚上酗酒的生活。这样的日子持续了整整一年的时间。

……

轶文常想起刚下岗的那段日子，当时的他已经陷入了成见的泥潭，无法摆脱思维定势——是挫折给他上了真正的一课。现在，轶文有了自己喜欢的工作，有了新的目标，并向目标迈进了一大步！

根据以上案例，回答以下各题。

1、根据对目标的理解，轶文的经历说明（A、如果不经常审视与调整目标，我们可能会被某些观点与假设误导，从而偏离正确的方向）。

2、一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（D、总目标）。

3、在亲友的帮助下，轶文开始认真考虑自己的前途和出路，确定新的职业目标，进行职业生涯规划。那么职业生涯规划的核心是（A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路）。

4、轶文不一定非要做同过去完全一样的工作，在进行新的职业选择时，需要注意的内容包括（D、其他选项都对）。

5、对于不同层次的目标之间的关系，说法正确的是（D、短期目标必须非常精确，这样才能知道这个目标是否能得以实现）。

案例3：

张智在大学期间所学的专业是计算机应用，大学毕业后他先在一家公司研发部担任软件工程师，不久就被派到管理部做MIS（信息系统管理），现在是总经理助理。毕业后的三年里他经过了几次职位调动，而现在他却发现自己对哪一行都不是很精通。面对这种情况，他不知道该如何选择自己的职业道路。最后，他决定明年考取计算机应用专业的研究生，继续深造以加强专业知识的学习。

根据以上案例，回答以下各题。

1、从张智的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，关于职业生涯规划，说法不正确的是（D、职业生涯规划的第一步就是职业生涯路线的选择）。

2、职业生涯规划的核心是（A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路）。

3、张智最终决定明年考取计算机应用专业的研究生，这属于职业生涯规划基本步骤中的（B、设定职业生涯目标）。

4、张智在没有制订合理的职业规划的情况下工作了三

年，如果他在开始工作时就制定一个三年的目标并切实执行，现在的情况会好很多。三年的目标一般属于（C、中期目标）。

5、关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程，说法正确的是（C、目标越近，就要越具体、越精确）。

案例4：

赵冲从来没有做工作记录的习惯。工作上的事情总是一件做完了接着做另一件，整日里忙忙碌碌。公司经理也要求他们只要一直在忙工作就行，从来没有人思考过如何提高工作效率。这样的状况持续了很久，直到不久前他所在的公司新来了一位老总，才打破了这种局面。新来的老总提出提高工作效率的问题。他要求大家把自己在工作中做的所有事情都记录下来，记录在一个被他称做“活动跟踪表”的表格中。

在做完这样的一个记录之后，赵冲重新阅读了一遍活动

跟踪表，结果令他大吃一惊。

表 活动跟踪表

序号 时间 活动 工作分析（有效/无效）8：00-8：10 收拾卫生8：10-8：20 上网浏览8：20-8：30 一天工作计划 有效 4

8：30-8：40 给客户发邮件

有效 为省资料空间,序号5~15省略

分析了一天的活动跟踪表之后，赵冲发现自己做有意义的事情的时间很少，许多时间被无谓地浪费了，在实际的工作中做了许多无效的工作。这使赵冲认识到应该采用新的管理方式来提高自己的时间利用效率。

根据以上案例，回答以下各题。

1、在分析了活动跟踪表以后，赵冲发现自己很多时间都浪费在了无意义的事情上，为了区分事情的轻重缓急，赵冲可以运用（A、时间管理矩阵）。

2、根据工作优先级划分，赵冲首先应该考虑（B、重要而且紧迫）的任务。

3、根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是（D、不重要但紧迫）。

4、根据工作优先级划分，（A、召开部门临时会议）不属于优先级B的任务。

5、根据工作优先级，11：30-11：50准备下午的部门周会材料属于（A、优先级A）的工作。

案例5：

吴琼是某名校新闻专业毕业的学生，他当初选择的是最贴近他的职业理想的工作——财经记者，毕业后他如愿成为一名著名合资媒体的实习记者，但一年后他却做了一个让大家感到意外的选择——去了一家待遇优厚的国有企业做宣传工作，过起了按时上下班的职员生活。当初，他选择去合资企业的最主要的理由是做一名财经记者，实现自己的职业理想。但一段时间后，他发现在合资企业工作不稳定、风险大、累，并且未来几乎没有什么保障。如果将来年龄稍长，无法跑新闻了，到时候该何去何从？这样一来，吴琼的职业发展转入了一个全新的方向，在国有企业做了一名职员。他认为在国企工作是很幸运的，因为他既明白自己需要的是什么，也得到了与自己的理想接近的职业。

根据以上案例，回答以下各题。

1、在发现合资企业的工作并不适合自己时，吴琼想为自己选择一个新的发展方向，制定一个新的职业生涯规划。职业生涯规划的核心是（A、制定自己的职业目标和选择职业发展道路）。

2、从合资企业到国有企业，吴琼对职业的重新选择主要

考虑的因素是（A、职业环境）。

3、在面对变化时，吴琼所做的选择属于（B、改变境遇）。

4、吴琼想为自己做一个职业生涯规划，不正确的做法是（B、按照热门行业确定自己的志向）。

5、吴琼的经历说明，在制定职业生涯规划后，要根据职业的发展和实际情况的变化，不断地对规划进行评估与反馈。职业评估与反馈的内容包括（D、其他选项都对）。

案例6：

欣远公司李厂长今天的“待办”日程表上记录着：与副厂长讨论几个员工的投诉；为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。此外，他还想审阅最近的审计报告并签署意见；检查工厂TQM 计划的进展情况；计划下一年度的资本性支出预算。

……这时，他的秘书又送来一大叠信件要他签署。李厂长一天就在这样一件接一件的工作中度过。但一天过去了，李厂长却有些困惑：“我到底完成了哪件

事?”

根据以上案例，回答以下各题。

1、李厂长要想在繁重的工作中理出头绪，作出合理的安排和计划，他可以运用（A、时间管理矩阵）来确定任务的优先级。

2、根据工作优先级划分，李厂长首先应该考虑（B、重要而且紧迫）的任务。

3、根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是（D、不重要但紧迫）。

4、根据工作优先级划分，（A、接到总部负责法律事务的职员打来的电话）不属于优先级B的任务。

5、根据工作优先级，为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿属于（A、优先级A）的工作。

案例7：

赵经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，某天刚上班，他就面临一系列的难题：

1.上午9点有一个50人的日本旅游团入住，其中45人都是由一家三口组成，需要15间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决？

2.旅游局通知，明天上午9点召开全市酒店工作会议，会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游高峰。总经理要求赵经理代表酒店出席会议并准备发言。

3.总经理秘书来电话说，老总明天要出差，希望能有时间与赵经理讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题。

4.公关部经理来电说，酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉，机票+酒店”套餐活动，广告稿已经设计出来，需要他最后敲定。

5.人力资源部来电说，小林昨天提出辞职，原因是另外一家酒店要挖她过去。小林可是赵经理培养了五年的爱将，做事认真负责，对待客人真诚，酒店各项业务都精通。

6.老婆来电话，岳母大人上午10点到，要赵经理开车去机场接一下。

面对这么多的任务和冲突，赵经理该怎么办？

根据以上案例，回答以下各题。

1、面对这么多的任务和冲突，赵经理可以采用（A、时间管理矩阵）来区分事情的轻重缓急。

2、根据工作优先级划分，赵经理首先应该考虑（B、重要而且紧迫）的任务。

3、根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是（D、不重要但紧迫）。

4、根据工作优先级划分，（A、去机场接岳母）不属于优先级B的任务。

5、根据工作优先级划分，处理客房部日本旅游团入住的事情是（A、优先级A）的任务。

案例8：

倪昊是某矿业公司的一位维修钳工，手艺高，责任心强，人缘好。某个周一，分管人事的李副矿长来电话，说车间李主任重病住院，要倪昊暂时代理车间主任，行使权力。还特别关注正在抢修的一台装载机，说这台装载机对公司目前的一项工作非常重要。倪昊答应周四中午前一定修好交用。

……

刚放下李副矿长的电话，公司常务副经理又打来电话，让他马上去总部出席紧急干部会议。对于现在的工作，倪昊觉得真的很累。

根据以上案例，回答以下各题。

1、倪昊要想在繁重的工作中理出头绪，作出合理的安排和计划，他可以运用（A、时间管理矩阵）来确定任务的优先级。

2、根据工作优先级划分，倪昊首先应该考虑（B、重要而且紧迫）的任务。

3、根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是（D、不重要但紧迫）。

4、根据工作优先级划分，（C、上备品库检查库存情况）不属于优先级A的任务。

5、根据工作优先级划分，接大学同学的电话属于（D、优先级D）的工作。

案例9：

网络部李经理找到人力资源部的宇总，要求对网络部陈浩工资调整幅度一事重新加以考虑。李经理拿出陈浩一年的工作业绩评估表：“宇总，是否可以重新考虑一下我们部门陈浩的加薪问题。……李经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经

侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。

根据以上案例，回答以下各题。

1、李经理和宇总的沟通方式属于（B、口头语言沟通）。

2、李经理和宇总沟通的方式中，具体的方法是（C、一对一）。

3、李经理和宇总沟通时采取的具体方法的缺点是（B、不利于信息的共享）。

4、李经理和宇总沟通时采取的具体方法的优点是（B、可发现单独的问题）。

5、李经理在与宇总进行沟通时，不可采用的沟通技巧是（D、把自己的观点强加给对方）。

案例10：

本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！”

……

后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。福特公司的新车上市给本田公司带来了不小的冲击。

根据以上案例，回答以下各题。

1、罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（C、口头语言沟通）。

2、罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（C、一对一）。

3、罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该（D、居高临下）。

4、本田宗一郎在与员工进行沟通时，可以采用一些沟通技巧，这些技巧不包括（A、不轻易表露自己的想法）。

5、罗伯特事件说明，在聆听时要注意很多事项，做法不正确的是（D、一边工作，一边聆听）。

案例11：

某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客时，因为向他们介绍车次，而影响了售票的速度。……接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这么一说，女旅客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。

根据以上案例，回答以下各题。

1、女售票员和旅客的沟通方式属于（B、口头语言沟通）。

2、女售票员和女旅客的沟通方式包含多种方法，案例中体现的方法是（C、一对一）。

3、女售票员轻松地化解了旅客的不满，从这可以看出她（C、能够把握好沟通技巧）。

4、女售票员为了让女旅客接受自己的观点，可采用的方法不包括（D、将自己的观点强加给对方）。

5、女售票员在与女旅客进行沟通时，采用（D、针锋相对）的沟通技巧是不合理的。

案例12：

苏天是人力资源部经理，最近他准备举办一个培训班，需要从各个车间抽调员工参加，为了争取车间的支持，他到各车间里去说服车间主任。第一位车间主任是他师兄，见面后苏天上去就是一拳：“我告诉你啊，下礼拜给我派两个人参加培训班，如若不派，从今晚开始我就到你家吃、到你家住、到你家闹去！你派不派人？”……张工表示坚决支持。“这第一次课还得您派俩人参加，您看派谁去？”张工也答应了并当场定下人选。苏天顺利地获得了各车间的支持。

根据以上案例，回答以下各题。

1、苏天在与师傅进行沟通时，使用的沟通技巧是（C、让对方接受自己的观点）。

2、苏天与师傅所采取的沟通技巧的方法不包括（D、将自己的观点强加给对方）。

3、苏天挨个地去说服各个车间主任，这属于口头语言沟通方式中的（D、一对一）方式。

4、口头语言沟通包含多种方式，苏天采取的方式的缺点是（A、不利于信息共享）。

5、与其他几种口头语言沟通方式相比，苏天采取的方式的优点是（B、可发现单独的问题）。

案例13：

徐佳是某印刷公司的一名财务人员。在他工作期间，遇到了一个最难对付的客户，这个客户让他学会了

如何谈判。……

结果徐佳渐渐发现，同这个客户打交道也并不难，自己完全能够起主导作用。他们尽量选择双方都比较喜欢的方式进行，合作也更加融洽。更重要的是，这样的谈判往往能够获得对徐佳公司更有利的结果，使他为公司获得了利益。

根据以上案例，回答以下各题。

1、徐佳与这个客户在谈判过程中，采用了（A、不立即

回应）的技巧，使自己获得主动权。

2、当客户提出的方案，徐佳不同意时，（B、为了维持长期合作关系，草率接受对方意见）的方式是不可取的。

3、起初，徐佳很怕与这个客户打交道，因为谈判过程总是被他主导，无论徐佳是否同意，都得按照他说的做。由此可看出这个客户是一个（C、专横武断的人）。

4、不同谈判风格的人具有不同的特点，这个客户的谈判风格的特点是（D、发表自己的意见并视其为不可改变的事实）。

5、后来，徐佳和这个客户尽量选择双方都比较喜欢的方式进行谈判，这样取得的谈判结果具有的特点是（C、双方都获得了好处）。

案例14：

最近，龙葵公司的章总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是：公司半年进行一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮，且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。……接着全体员工自发组织了怠工行动，这使企业陷入了困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。

根据以上案例，回答以下各题。

1、从案例中可以看出，章总和员工谈判的结果是（B、双输）。

2、不属于章总和员工的谈判结果的特点的是（A、只有一方获得好处）。

3、从章总在会上的表现可以看出他的谈判风格，他属于（C、专横武断）的人。

4、不同谈判风格的人具有不同的特点，章总的谈判风格的特点是（D、不顾他人的感受）。

5、为了解决该公司目前的难题，章总应该重新与员工进行谈判。他可采取的控制谈判进程的技巧不包括（B、避重就轻）。

案例15：

最近的工作让晓宇非常郁闷。事情起源于他们部门下半年的任务安排--在任务指标上晓宇和李总经理的意见相差甚远。……此后，晓宇对李总的看法有了改变，部门中的事也不再向他寻求帮助和支持，李总也失去了第一时间了解团队动向的机会。

根据以上案例，回答以下各题。

1、晓宇和李总谈判的最终结果应该属于（A、双输）。

2、从案例中可以看出，李总属于（C、专横武断）的人。

3、不同谈判风格的人具有不同的特点，李总的谈判风格的特点是（D、不顾他人的感受）。

4、不属于晓宇和李总的谈判结果的特点的是（A、只有一方获得好处）。

5、为了解决随之而来的难题，晓宇应该重新与经理进行谈判。晓宇能够采取的控制谈判进程的技巧不包括（B、避重就轻）。

案例16：

在某商店，一位顾客在某服装摊位前驻足，并对一种款式的风衣多看了几眼。摊主想一定要吸取以前轻易放走顾客做不成生意的教训，要调整自己的策略，真诚与顾客合作。……顾客很喜欢衣服的款式，价钱也没有超出自己的预算，欣然买走了这件衣服，并表示下次买衣服还会来这个摊位。

根据以上案例，回答以下各题。

1、摊主属于（A、处事果断）的人。

2、不同谈判风格的人具有不同的特点，不属于摊主的谈判风格的特点是（D、蛮横霸道）。

3、摊主和顾客的谈判结果属于（D、双赢）。

4、不属于摊主和顾客的谈判结果的特点的是（A、各自坚持不能让对方获利）。

5、控制谈判进程有很多技巧，但不包括（B、避重就轻）。

案例17：

H市宇宙冰箱厂近年来有了很大发展，厂长李明

是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“ 冰箱热”的时候，他已预见到今后几年“冰箱热”会逐渐降温。……原来，王教授建议该厂再设一生产指挥部，把李英升为副指挥长，另任命懂生产、有能力的赵翔为指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使企业的生产指挥更加有效，同时又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了二人的积极性，解决了一个两难的问题。

根据以上案例，回答以下各题。

1、组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是（D、影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队）。

2、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于宇宙冰箱厂的外部利益相关者的是（B、H市二轻局）。

3、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于宇宙冰箱厂的内部利益相关者的是（C、生产指挥部）。

4、根据Ansoff矩阵，宇宙冰箱厂采取的战略属于（C、产品开发战略）。

5、相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，宇宙冰箱厂采

取的战略的特点是（A、向现有客户提供新的产品和服务）。

案例18：

青云公司的创始人杭总勤奋、严厉,具有强烈的进取心。公司创建之初在出口纺织方面取得了成功。之后，杭总领导公司9100多名员工采取全新的市场战略，将公司业务不断扩展到贸易、汽车、机械、电子、建筑、重型造船、电脑、电信以及金融领域，成为国家第四大企业集团。青云公司是希尔斯、Christian Dior等多种产品的纺织品供应商。同时，还与某国际知名汽车公司成立了合资企业。

根据以上案例，回答以下各题。

1、组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是（D、影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队）。

2、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相

关者。属于青云公司的外部利益相关者的是（B、希尔斯公司）。

3、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于青云公司的内部利益相关者的是（C、9100多名员工）。

4、根据Ansoff矩阵，青云公司实行的是（D、多元化经营）的市场战略。

5、相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，青云公司实行的市场战略的特点是（B、开发新产品和服务，并将它们销售到新市场，风险性大）。

案例19：

朱总是某农机公司的总裁。该公司2006年销售额为5000万元，2007年达到5500万元，2008年销售额为5900万元，2009年预计6500万元。每当坐在办公桌前翻看这些数字、报表时，朱总都会感到踌躇满志。

……

朱总最终决定暂不考虑增加新品种的建议，目前的策略仍是改进现有的品种，以进一步降低成本和销售价格，挖掘现有的市场潜力。他相信，降低产品成本、提高产品质量并开出具有吸引力的价格，将是提高公司产品竞争力最有效的法宝，因为客户们实际考虑的还是产品的价值。

根据以上案例，回答以下各题。

1、组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是（D、影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队）。

2、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于该农机公司的外部利益相关者的是（B、政府部门）。

3、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于该农机公司的内部利益相关者的是（C、各地经销负责人）。

4、根据Ansoff矩阵，朱总在市场方面采取的策略是（C、市场渗透）。

5、相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，朱总采取的战略特点是（B、比较保守）。

案例20：

隆盛集团公司成立于20世纪90年代末，由数家地方外贸企业合并而成，合并后的资产达到数十亿元人民币，净资产20亿元人民币，年进出口额50多亿美元。经营业务主要为贸易、金融、实业三大支柱。……出于自身利益的考虑，子公司对集团公司的战略规划和各种

约束性指标总有一些保留，集团与各下属子公司在财务、人力资源、资金运营等方面的协调有许多困难。各个下属子公司之间在业务上几乎没有横向联系和沟通，集团公司很难实现资源共享的目标。

根据以上案例，回答以下各题。

1、组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是（D、影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队）。

2、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于隆盛集团的外部利益相关者的是（B、上级行政领导）。

3、组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于隆盛集团的内部利益相关者的是（C、下属子公司）。

4、根据Ansoff矩阵，该集团采取的战略属于（B、多元化经营战略）。

5、相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，该集团采取的战略的特点是（D、开发新的产品和服务，并将它们销售到新市场，战略风险最大）。

案例21：

2009年10月，钱玲因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师、8名业务员。……钱玲本人也感觉在分公司工作非常疲惫，找不到做团队主管的乐趣，为此他感到非常痛苦。

根据以上案例，回答以下各题。

1、钱玲的团队处于团队发展过程中的（C、形成）阶段。

2、钱玲的团队目前所处的发展阶段，较高水平的需要是（B、个人需要）。

3、钱玲的团队目前所处的发展阶段的特征是（D、缺乏相互信任）。

4、面对下属的抱怨，钱玲应该（C、正视他们所提出的问题，积极改正）。

5、针对团队目前的状况，钱玲不该采取的方式是（D、坚持让团队成员听从自己的命令）。

案例22：

楼路硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前，他做过客户服务部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他发现了一些来自项目组内部的问题，主要表现如下：

1、项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问；

2、有一次项目组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相左而中途离开，退出讨论；

3、一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面指出他工作中的一些问题，让他觉得很难堪。

楼路来到该公司仅半年多，他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一，他本人深知沟通在项目管理中的重要性，也尽可能地实现项目各方之间信息的交流和共享，但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。

根据以上案例，回答以下各题。

1、楼路所在的团队处于团队发展过程中的（A、波动）阶段。

2、楼路的团队目前所处的阶段的特点是（B、相互考验）。

3、楼路的团队目前所处的发展阶段，处于较高水平的需要是（B、团队需要和个人需要）。

4、一位老员工在会议上当面批评楼路，对此楼路最恰当的做法是（C、正视他所提出的问题，积极改正）。

5、针对团队目前的状况，楼路不该采取的方式是（D、坚持让团队成员听从自己的命令）。

案例23：

兴盛公司原来是一家从事产品加工的小企业，公司建立之初，张总和员工不分彼此，也没有明确的分工，一个人顶几个人用，大家齐心协力，干劲十足。……管理层现在的状况直接影响到公司的整体发展，张总对此非常焦急。

根据以上案例，回答以下各题。

1、兴盛公司管理层正处于团队发展过程中的（C、波动）阶段。

2、在团队发展的这个阶段，张总最需要重视的是（A、团队需要和个人需要）。

3、兴盛公司管理层目前所处团队阶段的特点是（B、相互考验）。

4、在管理层目前所处团队阶段，团队领导首先要重视的是（C、避免少数的几个人在群体中占据绝对优势）。

5、张总要想解决公司目前面临的问题，他不应该采取的方式是（D、为了公正起见，开除管理层的所有“元老”）。

案例24：

立志公司是一家刚刚成立的新公司。这个公司的营销部肖经理及下属的八位营销人员全部都是刚招来的新人。这些新员工对公司、对本部门充满了热情和好奇，彼此之间没有任何的成见和恶意。每天早晨一见面就相互热情地打招呼。每个人都对公司的前途、对自己在公司的发展充满了希望。为了日后开展正常工作，他们积极地做着各项准备。然而，由于他们都是新招聘来的，对公司的规章制度和团队的工作流程不熟悉，致使团队内部发生了一些冲突。

根据以上案例，回答以下各题。

1、立志公司营销部处于团队发展过程中的（A、形成）阶段。

2、立志公司营销部所属的发展阶段具有的特征是（A、彼此之间彬彬有礼，但缺乏相互信任）。

3、立志公司营销部所属的发展阶段，处于最高水平的需要是（B、个人需要）。

4、在立志公司营销部目前所处阶段，团队领导首先要采取的做法是（C、通过各种活动来帮助团队成员相互认识和了解）。

5、由于团队成员对公司的规章制度和团队的工作流程不

熟悉，致使团队内部发生了一些冲突。为了解决这些冲突，肖经理可采取的措施不包括（D、强调公司制度，忽视产生的冲突）。

案例25：

2001年，GE继续享有世界上最受赞许的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的赞誉。下面是GE公司年报中的一些内容。

1、关于人才

……内部员工互相交换职位学习。从内部学，从外部学，从上到下，从下到上学习。世界上的精华才智在我们手中，这是因为我们无时不在追寻。

根据以上案例，回答以下各题。

1、内部员工互相交换职位是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用范围是（C、在较长的时间里熟悉新的角

色和任务）。

2、内部员工互相交换职位是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用者主要是（B、想承担更多的任务和增强灵活性的人）。

3、根据GE年报关于全球化学习的论述，说明（C、只有把学习与实践结合起来，才是真正的学习）。

4、发展循环周期包括7个步骤，GE公司的员工倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运方式，这属于其中的（B、明确发展要求）。

5、为员工选择合适的发展方法取决于多种因素，其中不

包括（B、领导者偏好）。

案例26：

作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色。其中，公司为每一位员工提供独特的培训尤为突出。……此外，如果员工认为社会上的某些课程会对自己的工作有帮助，就可以向主管提出，公司就会合理地安排人员进行培训。

根据以上案例，回答以下各题。

1、从团队发展的角度来看，重视对员工的培训可以促进团队成员的发展。杜邦公司在促进员工发展时采用的方式主要是（C、培训）。

2、杜邦公司的培训协调员根据员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲，这属于发展循环周期的（B、明确发展要求）阶段。

3、对杜邦公司拟定培训大纲所属阶段，没有帮助的是（B、团队成员的年龄）。

4、在培训结束后，员工定期反馈培训效果，这属于发展循环周期的（A、评估学习和方法的有效性）阶段。

5、为员工选择合适的发展方法取决于多种因素，其中不包括（B、领导者偏好）。

案例27：

资料一：几个月之前，云帆受公司委派，参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢这个培训课程，但却觉得对他的工作没有用处。

……而面对新技术的出现，他认为他现在根本就

用不着培训，等以后再说。随着时间的流逝，赵宇舟发现自己的工作效率越来越低，他还惊奇地发现一些新员工的工作能力与他的工作能力差不多，甚至超过了他。

这让他非常不解。

根据以上案例，回答以下各题。

1、常见的学习方式有很多种，云帆学习的方式属于（A、委托培训）。

2、云帆选择的学习方式的主要适用范围是（A、整个项目或全部任务额外的责任）。

3、赵宇舟要想改变现在的状况，除了参加培训外，还可以通过除（D、头脑风暴法）之外的学习方法来提高自己的能力。

4、为员工选择合适的发展方法取决于多种因素，其中不包括（B、领导者偏好）。

5、关于发展循环周期，说法不正确的是（B、发展循环周期的首要步骤是计划学习和支持）。

案例28：

康佳集团非常重视新员工的入职培训，把它作为集团培训体系中的重点。康佳集团将新入职的员工培训分为一线员工入职培训、有经验的专业技术人员入职培训和应届毕业生入职培训三种类型，不同类型的培训其培训内容和培训重点也各有不同。……

另外，针对企业用工的特点，不定期招聘的单个新员工在办理入职手续之前，由专人进行3小时的单独指导，培训内容包含新入职员工必须掌握的与工作相关的内容，之后才针对新员工的类型，组织实施新员工入职培训。

根据以上案例，回答以下各题。

1、康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这属于在职学习方法中的（D、伙伴工作）。

2、康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这种学习方式主要的适用范围是（C、岗前培训）。

3、康佳集团的新员工在实习期内需要学习很多与工作相关的知识，这属于发展方法里的（B、在职学习）。

4、康佳集团将新入职的员工培训分为三种类型，不同类型的培训其培训内容和培训重点也各有不同。这属于发展循环周期的（B、明确发展要求）阶段。

5、为员工选择合适的发展方法取决于多种因素，其中不包括（B、领导者的偏好）。

案例29：

丁总的家政公司为了实现未来5-10年的远景规划，明确了具体的使命：提供给全市人民最优质的家政服务，并同时取得收益。……服务中心的人员发现，一些想寻找家政人员的客户因为公司提供的家政人员不合适而发愁，而服务中心的人员也没有办法替他们找到合适的家政人员，公司因此损失了一部分客户。

根据以上案例，回答以下各题。

1、丁总的公司在进行任务分解时使用了（A、WBS法）。

2、在任务分解的过程中，（C、项目的主要工作是否已经明确）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。

3、在评估公司发展目标的实现情况时，每个公司员工对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。这属于（A、自我评估）。

4、公司规划在实际操作的过程中出现了偏差，丁总可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（C、存在信任）的前提下才能奏效。

5、正式评估是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是（B、私下聊天）。

案例30：

某机床厂按照目标管理的原则，把目标管理分为三个阶段进行，其中第一个阶段是目标制订阶段。下面是目标制订的过程。

一、总目标的制订

……

该厂部门分解目标的具体方法是：先把部门目标分解落实到职能组，任务级再分解落实到工段，工段再下达给个人。通过层层分解，全厂的总目标就落实到了每一个人身上。

根据以上案例，回答以下各题。

1、该机床厂采用（A、工作分解结构）的方法将任务分解到个人。

2、在任务分解的过程中，（C、项目的主要工作是否已经明确）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。

3、在任务分解的过程中，完成（C、确定每个工作任务的组成部分）的工作后，需要核实分解的正确性。

4、为了了解目标的实施情况，机床厂领导可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（C、存在信任）的前提下才能奏效。

5、正式评估是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是（B、私下聊天）。

案例31：

浩天家具公司是高先生20世纪70年代创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了很大成功。随着规模的扩大，自90年代开始，……

2005年12月14日，公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理高达先生主持。高经理在会上为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括： 1．卧室和会客室家具销售量增加20％；

2．餐桌和儿童家具销售量增加100％；

3．总生产费用降低10％；

4．减少补缺职工人数3％；

5．建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。

这些目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。

根据以上案例，回答以下各题。

1、浩天家具公司在实现五年发展目标时，可以采用（C、WBS法）将任务进行分解。

2、在任务分解的过程中，（C、项目的主要工作是否已经明确）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。

3、为了了解目标的实施情况，浩天家具公司领导可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（C、存在信任）的前提下才能奏效。

4、在评估浩天家具公司发展目标的实现情况时，每个员工对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。

这属于正式评估中的（A、自我评估）。

5、在评估浩天家具公司发展目标的实现情况时，可以采用正式和非正式的评估方法，其中评估总生产费用降低10％这一目标时，最好采用正式评估中的（D、汇报）的方法。

案例32：

包经理把运营部各分店的经理召集在一起，向大家介绍了今年公司对运营部的工作要求：…… “好吧，我们店能增加销售额15%。”一分店店长说。随后，其他几位经理提出的销售额增长率也都在20%左右。

根据以上案例，回答以下各题。

1、包经理在对各运营部进行任务分解时可使用（A、WBS法）。

2、在任务分解的过程中，（C、项目的主要工作是否已经明确）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。

3、在任务分解的过程中，完成（C、确定每个工作任务的组成部分）的工作后，需要核实分解的正确性。

4、在任务执行过程中，包经理可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（D、存在信任）的前提下才能奏效。

5、正式评估也是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是（B、私下聊天）。

案例33：

有这样一群人，他们年轻的时候迁居美国，住在波士顿的一所公寓里。……有些人为了创造传世之作而与贫困为伴，还有一些人似乎想尽可能放弃友谊和社交，以使他们能够全神贯注于自己非常重视的事情。

根据以上案例，回答以下各题。

1、根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（D、主导需求）。

2、“他们在既没有食物也没有钱去买食物时认识到了基本需求的重要性”，这种基本需求是指（C、生理）的需求。

3、他们因为遭遇饥饿而无法关注其他的事情，而顶楼上饿得要死的艺术家却为了创造传世之作而与贫困为伴，这说明（D、在低层次的需求没有完全实现前，人们也能追求高层次的需求）。

4、根据马斯洛的需求层次理论，那些全神贯注于自己非常重视的事情，以获得个人满足感的人，他们的做法是为了满足（C、自我实现）的需求。

5、根据马斯洛的需求层次理论，通过发展友谊，参加社

交活动，可用来满足（A、社会）的需求。

案例34：

盛世公司会议室里，高总、人力资源部蔡经理和新进公司的技术人员正在进行对话。

……以后我们一定会改进公司的管理制度，希望能够解决你们提出的这些问题，做到公司所有成员和公司一起发展！”

根据以上案例，回答以下各题。

1、根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（D、主导需求）。

2、徐总真心诚意地听取员工的想法和意见，根据马斯洛的需求层次理论，这样做可以满足员工的（B、自尊）需求。

3、小胡提出实际拿到的工资和招聘时承诺的工资不等。根据马斯洛的需求层次理论，工资收入主要是为了满足人（A、生理）的需求。

4、小李提出，他们一天到晚埋头干活，却不了解工作是为了什么，工作没有给他们带来个人满足感，根据马斯洛的需求层次理论，这说明他们的（B、自我实现）需求没有得到满足。

5、高总希望提高大家的士气，他可以采取的提高激励水平的方法不包括（D、工作复杂化）。

案例35：

沈时毕业后被一家中日合资公司招为推销员。刚上班的头两年，他的销售成绩只属一般。随着他对业务越来越熟练，他的销售额也渐渐上升了。……

昨天，令公司领导吃惊的是，沈时辞职而去。

根据以上案例，回答以下各题。

1、根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（D、主导需求）。

2、根据马斯洛的需求层次理论，表扬每季和年度最佳销售员的做法满足了销售人员（C、自尊）的需求。

3、第三年年底，沈时很有信心夺得下一年的推销冠军，工作给他带来了很大的个人满足感。这体现了沈时（A、自我实现）的需求得到了满足。

4、沈时辞职的直接原因在于（B、公司没有采取措施对表现优秀的员工进行适当的激励）。

5、除了进行奖励外，提高激励水平的方法还有很多，但是（D、工作复杂化）不能用来作为提高激励水平的方法。

案例36：

美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名著《人性的弱点》、《人性的优点》、《人性的光辉》等，……取消“代部长”、“代理”、“准”等一般管理职务中的辅助头衔，代之以“项目专任部长”、“产品经理”等与业务内容相关的、可以自由加予的头衔。

根据以上案例，回答以下各题。

1、根据需求层次理论，人的行为决定于（D、主导需求）。

2、根据需求层次理论，“表现真诚的赞扬和欣赏”主要是满足了人们（B、自尊）的需求。

3、美国IBM公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标，以获取那份满足。这种现象体现了雇员（A、自我实现）的需求得到了满足。

4、关于需求层次理论，说法正确的是（B、人的需求可以不按照马斯洛的需要层次理论一级一级地逐步满足）。

5、提高员工的激励水平有助于调动员工的工作积极性，提高激励水平的方法不包括（D、工作复杂化）。

案例37：

有两位年富力强又踏实勤奋的园长，其中的一位可谓“夙兴夜寐，中情烈烈”，事无巨细，必亲自过问。……

根据以上案例，回答以下各题。

1、第一位园长不让下属参与决策，凡事必亲自过问，这位园长的领导方式是（A、命令）。

2、第一位园长的领导方式的适用范围是（C、紧急任务）。

3、第二位园长在摸索幼儿园教学方向时，时常和教师们一起讨论、研讨、探索。这位园长的领导方式是（C、协商）。

4、教师队伍素质整体较高，但积极性却很差，为了改变这种现状，第一位园长应采取（B、高支持、指令少）的方式。

5、领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括（B、自己的个人偏好）。

案例38：

老范是一位工程师，他在技术方面有丰富的经验。在技术科，每一位科员都认为他的工作相当出

色。……一年过去了，厂领导发现，技术科出问题了，缺勤的人很多，不少人要求调动工作，许多工作任务都应付不过来，科室里也没有了和谐团结的气氛。

根据以上案例，回答以下各题。

1、老范在上任后，对下属采取的是（A、命令）的领导方式。

2、除命令、说服、协商和授权外，典型的团队领导方式还有（B、参与）。

3、老范所采取的这种领导方式的适用范围是（C、紧急任务）。

4、领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括（B、自己的个人偏好）。

5、老范具有很高的工作意愿，但领导能力却很差。为此，厂领导应采取（A、低支持、指令多）的领导方式。

案例39：

梦寒研究生毕业后去了一家中型工业企业，在技术科任科长。技术科目前有两个副科长：王副科长和夏副科长。……有时王、夏二人对科里的一些工作意见不一致，让梦寒感到十分为难。科里工作效率低，士气也不高，梦寒感到这个科长很难当。

根据以上案例，回答以下各题。

1、在遇到重要决策时，梦寒都会征求大家的意见，这说明梦寒的领导方式属于（C、协商）。

2、梦寒所采用的领导方式，适用的范围为（D、获得解决问题的办法）。

3、除命令、说服、协商和授权外，典型的团队领导方式还有（B、参与）。

4、梦寒在选择领导方式时要考虑的因素不包括（B、自己的个人偏好）。

5、梦寒所在的团队，成员士气低落，而且工作有效性差，为了改善现状，梦寒应该采用的领导方式是（A、命令和有力的支持）。

案例40：

赵总想通过让团队成员轮流主持团队会议的方式来培养团队成员的能力。……也可以让会议达到更好的效果。小包听取了赵总的建议，很快取得了进步，赵总表扬小包对工作积极负责，并与小包达成了她第一次主持会议的协议。

根据以上案例，回答以下各题。

1、赵总向小徐说明了工作的目的，并征询他的意见，体现了赵总对小徐采用的是（A、协商）的领导方式。

2、赵总对小徐采用的领导方式，适用的范围为（D、作决定前听取意见）。

3、赵总建议小包在会议上发言时能把论点集中起来，突出重点，这体现了赵总对小包采用了（C、说服）的领导方式。

4、小包具有较高的工作热情，但谈话杂乱无章，工作能力较低，为了提高其工作效率，赵总需要选取（D、指令多低支持）的方式。

5、领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括（B、自己的个人偏好）。

案例41：

李善在大学期间所学的专业是计算机应用，找工作时他没有仔细考虑自己所学的专业，大学毕业后就来到深圳打工。他先在一家公司研发部任软件工程师，不久就被派到管理部做MIS（信息系统管理），现在是总经理助理。毕业后的三年里他经过了几次职位调动，然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通，面对这种情况，他真不知道该如何选择自己的职业道路。最后，他决定明年考取计算机应用专业的研究生，继续深造以加强专业知识的学习。

21从李善的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，关于职业生涯规划的说法不正确的是（职业生涯规划的第一步是职业生涯路线的选择）。

22李善在进行职业生涯规划时，可以详细地分析自己的优势和劣势、机会和威胁，这种分析方法被称为（SWOT法）。

23李善在毕业后的三年里经过了几次职位调动，说明他没有制定合理的职业生涯规划，树立三年的职业生涯目标。三年的目标一般属于（中期目标）。

24李善准备明年考取研究生的目标属于（短期目标）。25李善在制定目标时，做法不正确的是（目标不一定要有时间限制）。

案例42：

曼联足球俱乐部应取悦于哪个集团？

对球迷而言，曼联足球俱乐部是世界上一个伟大的球队，但它同时还是一家经营良好的成功的上市公司。最近，曼联队足球俱乐部的CEO正在为一些问题而烦恼：……6

球员想要更多的钱，所以他们会转会，尤其是BECKHAM的转会激怒了球迷，球迷抱怨俱乐部没有在球员身上花钱。根据以上案例，回答以下各题：

26关于组织的说法不正确的是（组织全部内容：输出让客户满意的产品或服务）

27在曼联的众多利益相关者中，最重要的利益相关者应该是（球迷）。

28曼联队足球俱乐部的经营目的是（如何增加利润）。

29属于曼联内部利益相关者的是（球员）。

30面对目前的这些问题，曼联足球俱乐部的CEO可以通过（PEST分析法）对球队的外部环境进行分析，以帮助他合理地制定解决问题的方案。

案例43：

振兴集团非常重视新员工的入职培训，把它作为集团培训体系中的重点。……由专人进行3小时的单独指导，培训内容包括新入职员工必须掌握的与工作相关的内容，之后才针对新员工的类型，组织实施新员工入职培训。根据以上安全，回答以下各题。

31振兴集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这属于在职学习方法中的（伙伴工作）。

32振兴集团的新员工在自我评估时可以采用的方法是（SWOT分析法）。

33振兴集团规定，新员工在一年的实习期内需要边工作边学习很多与工作相关的知识，这属于发展方法里的（在职学习）。

34振兴集团非常重视对新员工的培训，这说明公司领导在支持员工展方面扮演了除（挑战者）之外的角色。35关于培训与训练的区别，说法不正确的是（训练主要针对技能和具有清晰结构的程序）。

案例44：

李林毕业后去了一家中型工业企业，在技术科任科长。技术科目前有两个副科长：王副科长和夏副科长。…...有时王、夏二人对科里的一些工作意见不一致，让李林感到十分为难。科里工作效率低，士气也不高，李林感到这个科长很难当。

36李林科室里的同事一般都工作了很多年，面对这些老同志，李林的作法不太合适的是（一切顺从他们的主张）。37李林作为技术科的科长，他的主要任务不包括（培养个人兴趣）。

38在分配工作任务、确定技术措施、进行产品设计时，李林都会征求大家的意见，由此可以看出李林的领导方式属于（协商）。

39李林在选择领导方式时要考虑的因素不包括（个人兴趣）。

40李林所在的团队，成员工作的意愿较高，但工作有效性差，为了改善现状，李林应该采用（命令和有力的支持）的领导方式。

案例45：

小王和小尹是一个宿舍的同学，两人经常在一起交流今后的想法和打算。小尹觉得自己有点厌烦学校的生活，但又不知道毕业后该……，参加社会调查一次。

根据以上案例，回答以下各题。

81.小王和小尹暑假的计划属于（D）。(D)短期目标

82.和小王相比，小尹应该增强自我认知能力，增强自我认知能力的最重要的方法是（A）。(A)反思与反馈

83.关于目标的说法不正确的是（C）。(C)目标越远，就要越具体、越精确

84.在决定以后的发展方向和目标前，我们可以先进行自我评估，找到自己的优势和劣势等，可以帮助我们进行自我评估的方法是（B）。(B)SWOT法

85.根据KOLB学习周期，小王暑假准备看三到五本管理方面的书，学习一些管理知识，这属于从（D）阶段开始学习的方法。(D)理论化

案例46：

某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客，向他们介… …女旅客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。

根据以上案例，回答以下各题。

86.女售票员“谦和地用富有变化的音调”向旅客进行解释，属于沟通方式中的（B）沟通。(B)副语言

87.女旅客在与售票员进行沟通时，采用（D）的沟通技巧是不合理的。(D)把自己的观点强加给别人

88.女售票员轻松地化解了旅客的不满。从这可以看出她

（C）。(C)能够把握好沟通技巧

89.女旅客在与售货员进行沟通时要考虑沟通的要素，沟通的要素包括（A）。(A)目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法，时间安排

90.女售票员和旅客的主要沟通方式属于（B）。(B)口

头语言沟通

案例47：

天马公司成立已经快3年了，在公司成立之初，许多事情都是由老总马黎明一个人说了算。好在前两年的形势不错，… …，一些鸡毛蒜皮的小事也往往引起轩然大波。

根据以上案例，回答以下各题。

91.为了缓和员工与管理者之间的矛盾，比较合适的做法是（B）。(B)及时与员工进行沟通

92.针对天马公司出现的问题，管理者应采取的态度是（D）。(D)认真分析问题并听取意见，思考具体的解决办法，然后采取行动

93.为了缓和员工与管理者之间的矛盾，天马公司应该设置（C）的角色。(C)协调人员

94.天马公司现在的状况属于团队发展过程中的（C）

阶段。(C)波动

95.天马公司在解决现存问题时，可以先和公司员工达成协议。达成协议的方式不包括（A）。(A)抽签

案例48：

柯达公司以严格的选择评定标准找到所需要的人才，再以相关的培训和发展课程对其进行培养，以便更好地利用现有人力资源的潜力。

… …每个人都非常自信，自认天下再无难事。

根据以上案例，回答以下各题。

96.关于培训和训练的区别，说法不正确的是（C）。(C)训练针对技能和具有清晰结构的程序，提供明确的指导，帮助理解

97.在培训即将结束时，柯达公司的经理人员会对学员进行最后的评估，以审查他们是否合格。典型的审查需要回答的问题不包括（B）。(B)学员在生活中遇到了什么问题

98.柯达公司在安排候选人参加完1周的领导才能发展课程后，如果对候选人的学习效果进行评估,评估内容不包括（A）。(A)课程的合理程度

99.柯达公司对现有人力资源进行培养，从组织目标和发展目标的角度来看，柯达公司这样做（D）。(D)既符合组织目标又符合发展目标

100.柯达公司培养人才的方式属于常用学习方式中的（D）(D)培训

案例49：

方总是某陶瓷公司的总经理，日常工作中每天几乎都排满了各种各样的任务。这天他一上班，就感觉又是忙碌的一天： …….洽谈一下合约的具体事宜。

根据以上案例，回答以下各题。

81.方总应该为自己今天的工作做一个计划，关于计划说法正确的是（C）。(C)一个具体完善的计划可以帮助你控制工作的进度

82.按照时间管理矩阵，任务可分为不同的优先级，事务① 属于（B）的工作。(B)优先级A

83.按照任务优先级的不同划分，事务③属于（D）的工作。(D)不重要也不紧迫

84.方总想要提高工作效率，做法不合适的是（A）。

(A)工作期间不接任何电话

85.除了给工作设定优先级外，方总还可以利用活动跟踪表来总结和分析自己的时间利用效率，关于活动跟踪表的作用，说法不正确的是（D）。(D)能保证人们完成工作

案例50：

F市星宇冰箱厂近几年来有了很大发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、… …调动了二人的积极性，解决了一个两难的问题。根据以上案例，回答以下各题。

86.根据Ansoff矩阵，星宇冰箱厂采取的战略属于（C）。(C)产品开发战略

87.根据Ansoff矩阵，星宇冰箱厂采取的战略的特点是（A）。(A)向现有客户提供新的产品和服务

88.F市的轻工二局属于星宇冰箱厂的（B）。(B)外部利

89.周厂长想对工厂进行外部环境分析，可以通过（A）方法进行分析。(A)PEST分析

90.星宇冰箱厂想要通过组织内营销类部门普通员工所掌握的信息来获取客户需求信息，这种方法的优点是

（D）。(D)信息量大，及时，容易获得

案例51：

北电网络公司的员工考核主要分为两个方面，一方面是员工的行为（Behaviors），另一方…（surprise）的情况，最多是有些不同看法，主管会与员工进行沟通，力求评估能够让员工积极认可。

根据以上案例，回答以下各题。

91.北电网络公司依据员工绩效目标来考核员工，这符合目标管理计划的（D）。(D)实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现

92.每个员工在制定个人目标时，需要参考组织和团队的目标，个人目标、组织目标和团队目标的关系说法正确的是（A）。(A)个人目标和团队目标服从组织目标

93.考核员工绩效时需要制订相关的标准，北电网络公司在进行绩效考核时，如果以“组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度”作为考核标准，则此绩效考核注重的是（B）方面。(B)成果

94.员工和主管在制定工作目标后，可以采用（C）对工作进行分解。(C)WBS

95.员工在工作中出现的不足，会从周围人和主管那里获得反馈。反馈的方法很多，北电网络公司的员工若想得到准确的反馈信息，使用（D）作为反馈是不合适的。(D)员工自己的感觉

案例52：

老余是一位工程师，他在技术方面有丰富的经验。在技术科，每一位科员都认为他的工作相当出色。不久前，……科室里没有和谐团结的气氛，厂领导下决心要解决技术科的问题了。

根据以上案例，回答以下各题。

96.老余的领导方式属于（A）。(A)低支持、高指令

97.如果你是厂领导，针对目前技术科的状况，你会（B）。

(B)积极与老余进行沟通，要求他改正工作中的错误做法

98.领导者在选择领导方式时需要考虑的因素不包括（D）。(D)个人兴趣

99.老余作为领导者，在工作中应注重（D）。(D)建设团队、发展个人、完成任务

4.中央电大国际公法期末复习案例分析题 篇四

填空题：

1.社会的三个基本要素是自然环境、人口和文化。

2.社会调查研究依调查对象的范围可分为全面调查和非全面调查两大类。

3.常用的简单随机抽样方法有直接抽样法、抽签法 和 随机数表法。

4.文献分析有两大类，即文献定性分析和文献定量分析。

5.访谈法按照操作方式和内容可以分为结构式访谈访谈和非结构式访谈访谈。

1．社会调查研究的对象首先是（社会的基本要素），另外还有形形色色、种类繁多的（具体对象）。

2．社会调查研究分析和研究人口对社会的影响，主要是看人口的（人口的数量、质量，密度）等对社会发展的影响；社会调查研究分析和研究社会对人口的影响，则主要是看社会的等诸多方面对（人口的构成和人口过程）的影响。

3．文化有广义和狭义之分。广义的文化是指人类在社会的历史实践中所创造的一切成果，包括（物质文化）和（精神文化）两部分内容。狭义的文化专指后者。社会调查研究所研究的文化主要就是狭义的文化。

4.社会调查研究的最基本的对象有个人、初级社会群体（社会组织）、阶级和阶层、民族、社区、社会行为、（社会产品）等。

5.社会调查研究的目的主要是（描述事实）、解释现象和探索本质、（科学预测和对策研究）。

6．直到奴隶社会的科学中心转移到（古希腊）之后，才逐渐产生了以（认识社会）为目的的经验的社会调查研究方法。

7．近代社会调查产生于资产阶级革命后的（西欧），发展于19世纪末20世纪初的（美国）。

8．英国哲学家培根的（经验论），法国启蒙思想家孟德斯鸠、卢梭等的社会政治观点，法国社会学家孔德的（实证主义），德国马克思、恩格斯的辩证唯物主义和历史唯物主义，为各个阶级、各个派别的近代社会调查研究提供了系统化、学科化的理论基础和指导思想。

9．第二次世界大战以后，社会调查研究的（数理化）倾向日趋明显，推动了社会调查研究向（定量化）进步。

10．社会调查研究的主要内容包括社会调查研究的基本理论、（基本方法）、基本类型、基本程序和（基本原则）等。

11．纵贯研究的主要形式：一是趋势研究，二是（同期群研究），三是（追踪研究）。

12．（定性）研究与（定量）研究的结合是社会调查研究的最佳形式，这样才能更加深入、准确地认识社会现象和社会事物。

13．普查一般分为（一次性普查）和（常规性普查）两类。

14．20世纪初期，抽样方法逐渐发展起来，与（问卷法）和（统计分析）结合在一起，形成抽样调查，成为现代社会调查研究的主要标志。

15．我国在革命和建设的过程中，长期使用着一种通过（个案）说明（总体性质）的调查方式，并赋予它一个特殊称谓，即典型调查。

16．社会调查研究准备阶段包括三方面工作：即（确定课题）、（设计调查方案）与具体准备。

17．社会调查研究的基本理论是指社会调查研究的（指导思想）和有关社会调查研究对象、目的、方法的一般概念、一般原理、基本原则和（公式）等。

18．各种具体的资料收集方法是调查方法的核心内容，可分为两大类，即（直接）调查方法和（间接）调查方法。

19．在社会调查研究中坚持理论与实践相结合的原则，必须防止（只重现象）或（只重理论）这两种倾向。

20．社会调查研究课题的产生必须根据（理论和实际）的需要以及（现实可行性）而定。

21．社会调查研究的观点具体由概念和（变量）、命题和（假设）等理论要素联系而成。

22．社会调查研究无论是核心概念还是一般概念，都可划分为（具体）概念和（抽象）概念两种。社会调查研究涉及并关注的许多概念都是后者。

23．（自变量）是指能够影响其它变量，而又不受外界因素的影响而自身产生变化的变量。而（因变量）是指不能影响其它变量，而又受外界因素影响而变化的变量。

24．变量间的相互关系是指两个或两个以上变量之间相联系的性质，主要有两种类型，即（因果关系）和（相关关系）。

25．假设可由（理论演绎）得到，或由（经验观察）得到。

26．社会调查研究中的命题一般就表现为（观点）或（逻辑）上的判断。

27．社会调查研究方案可行性研究的常用方法大致有（逻辑分析）、经验判断和（试调查）三种。

28．在社会调查研究中，需要对概念的变量进行度量，这就要将（抽象）定义转化为（操作）定义。

29．界定概念的方式有两种，即抽象定义和操作定义。后者就是通过一些具体的、可测

量的（指标）对（概念）所作的说明。

30．有效的测量规则必须符合三个条件，即准确性、（完整性）和（互斥性）。

31．信度是指测量的可靠性。它一是指（测量方法）的可靠，二是指（测量结果）的可靠。

32．测量的效度包括两方面内容：第一，（测量方法）的效度，第二，（测量结果）的效度。

33．测量的效度又有两层含义，即（内在效度）和（外在效度）。前者是指一项测量的方法、资料和结论对该测量本身的有效性；后者则是指一项测量的结论在普遍应用时的有效性。

34．信度和效度之间的关系，可以用一句话来概括：信度是效度的（必要条件）而非（充分条件）。

35．（可信）且（有效）的测量是优秀的测量，是社会调查研究所追求的境界。

36．在现代社会中，抽样与（问卷方法）、计算机技术、（统计分析方法）相结合，形成了社会调查研究的最主要类型，即抽样调查。

37．抽样存在的合理性是由辩证唯物主义个别与一般的理论和建立在概率论基础上的（大数）定律与（中心极限）定律决定的。

38．抽样误差是用（样本统计值）去估计（总体参数值）时所出现的误差。

39．总的来说，各种抽样都可以归为（概率抽样）与（非概率抽样）两大类。

40．常用的简单随机抽样方法有（直接抽样法）、抽签法和（随机数表法）。

41．按照确定分层样本数量的不同方式，分类抽样分为（比例）分类抽样和（非比例）类抽样两种。

42．主观抽样是调查者根据研究的目标和自己主观的分析，来选择和确定样本的方法。

它又可分为（印象判断抽样）和（经验判断抽样）两种。

43．统计学中通常以（30）为界，把样本分为大样本和小样本。但社会调查研究中的样本规模至少不能少于（100）。

44．按照简明的文献分类方法，（零次文献和一次文献）作原始文献、直接文献或第一手文献；（二次文献和三次文献）作间接文献、第二手文献或次级文献。

45．按照资料来源的不同，文献可分为（个人文献）社会组织文献、大众传播媒介文献和（官方文献）

46．文献检索的方法主要有人工文献检索、（计算机文献检索）和（参考文献查找法）。

47．目前，搜集文献的渠道主要有（个人）、构和（互联网）三种。

48．传统的记录信息方法主要是印刷文献的记录方法，主要有：标记、（批注）编制纲要和（撰写札记）等。

49．文献定量分析的基本方法大致有计词法、（概念组分析法）、（空间分析法）和语义强度分析法几种。

50．文献分析的正确途径和发展方向应当是（定性）分析和（定量）分析的结合。

51．文献法具有（间接性）和（无反应性）的特点，所以不会因调查对象不配合而对收集资料产生影响。

52．根据问卷分发和回收形式的异同，问卷法分为直接发送法（访谈发送法）和间接发送法（报刊发送法、电话发送法、网络发送法和邮政发送法）；根据问卷填答者的不同，则分为（自填式）和（代填式）两种。

53．一份调查问卷通常主要包括以下几个部分：（封面信）、（指导语）、问题及答案、编码等。

54．问卷指导语分为（卷头）指导语和（卷中）指导语。

55．问题和答案是问卷的主体部分，有三种基本类型，即（开放型问答）、（封闭型问答）和混合型问答。

56．在问卷调查中，人们设计出了一种专门用于（主观性指标）的问卷——量表，作为在经验层次上对社会现象进行主观评价的具有（结构强度顺序）的测量工具。

57．语义差异量表是设计一系列（形容词）和它们的（反义词），作为极端对立的两端，在每一两端之间又设计若干等级（一般约7-11个），分别赋予一定分值，让被调查者选择，以此了解人们对观念、事物或人的态度和看法。

58．设计问卷的问题与答案的传统作法是（卡片法）和（框图法）。

59．问卷设计好以后，一定要进行试调查，具体方法有二：一是（客观检验法），二是（主观评价法）。

60．在条件许可的情况下，应可能采取（电话问卷）、（直接送发问卷）的方式进行调查，以保证问卷的回复率。

61．访谈法按照操作方式和内容可以分为（结构式访谈）和（非结构式访谈）；按照访谈对象的人数可以分为个别访谈和集体访谈。

62．个别访谈的实施一般包括访谈准备、（接触访谈对象）、正式访谈、（结束访谈）四个环节。

63．一定的（提问方法）与一定的（行为方式）是控制访谈的两个重要因素。

64．在访谈中，访谈者可以通过自己的一定行为影响被访者，其中主要指要善于运用（表情）自己的和（动作）控制访谈进程。

65．一般的访谈时间不宜过长，以（1～2）小时为宜。访谈者对结束访谈和（告别）一定要有所重视，争取给被访者留下一个关于访谈的整体的美好回忆。

66．集体访谈也叫（会议调查法），实际上是（个别访谈）的一种扩展形式。

67．按照调查的方式不同，集体访谈可分为两类：一类是（直接访谈），一类是（间接访谈）。

68．集体访谈的具体实施方式和方法与个别访谈大体相同，只是对访谈过程的（控制）和访谈的（效率）要求更高。这是访谈会成功与否的关键。

69．观察法通常用于在实地调查中收集社会（初级信息）或（原始资料），而且通常结合其他调查方法共同使用。

70．观察的内容及其结论究竟如何，除了取决于观察对象的（客观状况）和观察者感觉器官的感知能力外，也取决于观察者的（认识能力）。

71．根据观察者的角色不同，观察法可分为（非参与观察）和（参与观察）两大类。

72．观察法多数是（非结构式）观察，适用于（定性）类型的调查研究。

73．观察法准备阶段的主要任务是（制定观察计划）和进行必要的（物质准备）。

74．（当场记录）是观察法最常用的一种记录方式。它需要注意的最关键一点是不能破坏观察现场的（自然状态）。

75．观察误差来自（观察主体）和（观察客体）两个方面。

76．对于（非参与式）观察来说，关键是不能惊扰观察对象。而在（参与式）观察中，关键是与观察对象建立良好的关系。

77．实验法的主要任务就是明确（实验对象）和（实验激发）之间的因果关系，由此认识实验对象的本质及其发展变化的规律。

78．实验法的基本原理是：实验者假定某些（自变量）会导致某些（因变量）的变化，并以验证这种因果关系假设作为实验的主要目标。

79．实验法在验证（假设）时，必须排除那些非实验激发引起的自然变化成分，否则会影响对（因果关系）判断的准确性。

80．在多数实验设计中，要特别注意（实验对象）和（实验环境）的匹配问题，81．实验调查能否成功，在很大程度上取决于能否有效地控制实验过程。它包括两个方面：一是对（引入自变量）的控制，二是对（无关变量）的控制。

82．提高实验的信度，除了要采用各种方法努力排除非实验因素的干扰之外，还应

注意测量工具的（标准化）和（精确度）问题。

83．提高实验的效度，要从实验的（外在）和（内在）两方面着手。

84．多组实验设计，一般是设置（两）个实验组、（两）个对照组，通过对各

组检测结果的交叉比较，得出实验结论。

85．资料整理阶段是从调查过渡到研究、从（感性）认识上升到（理性）认识的一个必经的中间环节。

86．文字资料一般有两个来源，一是（实地源），一是（文献源），其整理方法略有不同。

87．对于文字资料的审查，主要解决其真实性、（准确性）和（适用性）问题。

88．对文字资料进行分类的方法有两种，即（前分类）和（后分类）。

89．文字资料汇编首要的目标就是（系统）和（完整），其次，要求汇编后的资料集中、简明。

90．（数据）资料是社会调查中最具价值的重要资料，其整理也叫（定量）资料的整理。

91．数字资料是否正确，主要是看（资料是否符合实际）和（计算是否正确）。

92．资料整理中的计算机汇总的主要方法是（资料编码）和（资料录入）。

93．一般认为资料分析包括三方面内容，即（定性分析）、定量分析和（理论分析）。

94．定量分析是最复杂的资料分析。它按照性质可以分为两大类，一类是（描述性分析）；另一类是（推论性分析）。

95．常用的集中量数有平均数、（中位数）与（众数）。

96．常见的离中量数有极差、标准差、（标准差系数）与（四分位差）。

97．目前最流行的专业电脑统计分析软件是（SPSS）软件和SAS软件。另外应用比较普遍的还有Office 中的（Excel）等。

98．定性分析的基本内容主要是（识别属性）、（要素分析）和归类。

99．常用的辩证分析方法有（矛盾）分析法、具体和抽象分析法、（现象和本质）分析法。

100．（证实）和（证伪）统称证明，是社会调查中相互联系且相互对立的两种思维方式。实践证明和逻辑证明则是证明的两种基本类型。

101．理论分析中的比较法首先需要（指标），另外还需要（比较对象）。

102．抽样推断主要由（参数估计）和（假设检验）这两部分内容组成。

103．常见的线性回归分析有（一元线性）回归分析和（多元线性）回归分析。

104．综合评价法的具体操作方法较多，其中较（聚类分析法）和（综合指数法）应用范围较广。

105．社会调查研究总结阶段的工作主要包括（总结调查工作）、（评估调查结果）和撰写调查报告。

但许多社会调查研究并不专门进行前两项工作，而是与撰写调查报告合并进行，调查报告的完成，就是社会调查研究结束的主要标志。

106．一般认为，调查报告根据其性质不同，可分为两大类：一是（普通调查报告），也叫社会调查报告或事务文书类调查报告；二是（学术调查报告），也叫科研调查报告。

107．调查报告双行标题必须避免内容文字（重复），而且不能将正副标题（颠倒）。

108．调查报告主体部分的结构方式由于调研主旨不同而不相一致，但基本结构方式主要有三种，即（横式结构）、（纵式结构）和交叉结构。

109．在标题之下要署明调查研究参加者和撰写调查报告撰写者的名称（或个人或集体），以明确调查报告的（责任者）和（知识产权）的归属。

110．结尾也叫结语，是调查报告的结束部分。它没有固定的格式。从内容上看，大致有总结性结尾、（建议性）结尾和（预测性）结尾三种。

111．调查报告提纲的内容通常包括标题、（观点句）和（内容纲要）。