服务员半年工作总结

服务员半年工作总结（16篇）

1.服务员半年工作总结 篇一

服务半年工作总结精选

为大家收集整理了《服务半年工作总结精选》供大家参考，希望对大家有所帮助！！

这是一个阳光灿烂的日子，我坐在林改办里写总结。桌上两边是垒得高高的档案盒，面前是摊开着的待整理的材料，看起来就像堆满课本的中学生的书桌。大半年来，我就坐在这里上班。——我只是说坐在这个座位上；事实上，我这一年的志愿者生涯都奉献给了“林改”工作，整整一年我都是在做林改材料的抄抄写写和整理工作中度过；只是中途（10到12月）曾转移阵地，抄写翻工搬到了大会议室。我在这一年中见证了乡里的林改工作所历经的三个阶段：整理，翻工，然后又推倒重来。……乡？林改？——哦，忘了忘了，我应该从头写来。

仍记得一年前的那个炎热的夏天，仍记得我当初成为志愿者的那些日子那些细节，说到底一年的时光并不遥远。一零年的七月下旬，我们这一批开赴广西的广东大学生志愿者在广州集体乘上火车到南宁，在西大培训了四五天；八月的第一天，我们一行22个西部志愿者坐上汽车，从南宁奔赴田阳。路上我们打打闹闹有说有笑，某个家伙甚至领头唱起了西部志愿者的主题曲《到西部去》，大家跟着唱，很是疯狂。汽车行驶在荒野的公路上。我坐在汽车最后排的角落，一路上我总是往外望。公路的两边，不时会看见开阔的葱郁的田野，——随风起伏的绿油油的稻田，大-片大-片的香蕉林和玉米地，在田野边，偶尔看得见由几座齐整的小楼房构成的宁静的小村落。田野的尽头，苍莽的山岗连绵起伏。在大毒日头的照耀下，目光所及的一切，恬静、耀眼、杳无人迹。

汽车进入田州城区，我看见法院附近一段马路两边晒着稻谷，薄薄的一层金黄铺在路面上。转弯经过加油站，沿着马路看去，楼房不高，店面萧条。那一天相当炎热。或许是正当中午的关系，路人看上去都显得十分慵懒；只是炎热，一切都毫无生气。那时候主街道还没有扩展，地王国际还没建起来，红绿灯一带还没有拆建。想到会跟这个县城发生关系，连自己都觉得讶异，然而又兴奋莫名。在田阳宾馆住了一晚，第二天中午组委来接我（我被分配到巴别乡），组委他只介绍自己的名字，我不懂如何称呼，便喊他“黄先生”。这在日后酒会上被组委拿来调侃佐酒。车出了城区下了高速，便是山路（二级路）。路沿着山势蜿蜒起伏。在那坡接近坡洪的一段，汽车盘旋上升，两个大转弯以后，海拔陡然升高一两百米，到上面崖边往下看去，山路、平川收于眼底，何其壮观。每次路过那地方，我都会望出去。

到巴别的56公里路比我想象的要远。从田州到巴别，坐班车一般要两个到两个半小时。人在车上，车在路上，明知路通向何方，却总是还不到，——车越坐越寂寞。在车上坐着只能发呆，什么也想不成。路面高低起伏，加上偶尔会有个坑洼的地方，一路颠簸，不会好受。总之，往返县城与巴别，两地奔波，是一种痛苦

折磨。然而，我这一年里坐车不论是里程还是次数，比我二十多年来所坐过的都要多得多。开头的两三个月，每个周末我都会上县城找志愿者朋友们玩去。后来不这样了，隔三两个星期才出去一趟。

那一天坐组委的车进来，在乡府大院下车，我永远记得那个时刻：8月2日下午两点三十多分；只用了一个半小时。组委安排我住在老人院。我拿行李上去时，经过计生所卫生间，在转角处碰见卫哥（林业站站长），他穿着白衬衫，一表人才，主动跟我握手说：“巴别需要你。”到二楼，欧阳哥（一个多月后调到县里去了）拿着一把锤子上来，他当时穿着短衫短裤，说话不甚清楚，有点结巴，一副民工模样。门锁的钥匙找不着，他拿锤子把门砸开。我就那样在那个房间住了半年。到一月份老人院翻新装修的时候，搬到了继安哥（村官，考上事业单位走了）以前住的宿舍，跟卫哥、小林（村官）挤在一个房间，三铺床分别割据了房间的三个角落。如此住了一个月。春节回来，老人院已翻新好了，小林搬了回去；可派出所旁的老公寓楼要拆了重建，房间不是很够，何况半年后我就要走了，所以我继续跟卫哥同住一个宿舍。一直到现在。当然，我跟卫哥的关系是好得毋庸置疑。来巴别的那天下午，我收拾好东西就到街上去走走。我从乡府党政办出来，出来是政务中心，穿过空荡荡的市尝经过还有点像样的小李百货店，往下走是信用社、菜市场和中心校，再往前走便是不知通向哪里的山路了。我便折回走另一条路，两边是些不

加修饰的民居和无人问津的店铺，我看见摆在日用品商铺外的盆和桶都封了厚厚的尘了。走过移动营业厅，前面是通往田州的公路，便折回乡府。我三两分钟就把巴别街给逛完了；觉得处在山谷中的巴别就这么一点地方，也未免太……一个镇级别的乡啊，——简直就是一世外桃源。于是我又出去逛了一遍。

到这里来的前两个月，每逢周末，我几乎都上县城去，——以至于让雷姐讶异。在县城的发改局、环保局、县委宣传部的几个志愿者在外面租房（房租是单位报销）；他们的住处是我们田阳志愿者们的大本营。很多个周末我们都在那里聚餐——一

2.服务员半年工作总结 篇二

王勇在报告中指出,今年上半年,质检工作任务十分繁重。在党中央、国务院的正确领导下,质检系统认真贯彻落实中央经济工作会议精神,把深入开展学习实践科学发展观活动作为提升质检水平、服务科学发展的重要契机,把认真开展“质量和安全年”活动作为推进质检工作的重要抓手,把防控甲型H1N1流感疫情作为压倒一切的突出任务,把维护产品质量和食品安全作为履行质检职能的重中之重,把促进经济平稳较快发展作为质检工作的出发点和落脚点,振奋精神,真抓实干,各项重点质检工作取得很大成效:学习实践科学发展观活动不断深入,“质量和安全年”活动组织有力,服务经济发展措施有效,食品安全专项整治成效明显,整顿和规范市场秩序扎实推进,防控甲型H1N1流感疫情取得阶段性成果。

对于今年下半年的工作,王勇要求,各级质检部门要紧密围绕促进经济平稳较快发展这条主线,深入贯彻落实科学发展观,认真学习贯彻落实胡锦涛总书记重要批示精神,再接再厉,乘势而上,扎实有效地抓好年初全国质检工作会议部署的8项工作任务的落实。一要进一步抓好组织领导,确保“质量和安全年”活动取得实效。“质量和安全年”活动成效大不大,下半年是关键。要注重抓深入、抓企业、抓联动、抓长远,以最扎实的工作,力争取得最大成效。二要进一步抓好疫情防控,全面落实口岸检疫查验措施。要毫不松懈、科学调整、提升能力,做好防大疫、打硬仗的准备。三要进一步抓好质检服务,促进经济平稳较快发展。围绕“保增长、保民生、保稳定”的要求,着力服务外贸发展、着力服务地方经济发展、着力服务企业。四要进一步抓好质量监管,切实维护产品质量和食品安全。深入开展食品安全专项整顿,加强执法打假与质量监督,加快质量安全风险监管制度建设,推进质量诚信制度建设。五要进一步抓好基层基础,提升质检系统依法行政能力。六要进一步抓好自身建设,不断提高质检队伍整体素质。

3.服务员半年工作总结 篇三

由于勤奋、坚韧，杨兵在广告公司业务迅速成为公司最好的一名业务精英。从事杂志广告经营三年，他深深悟出：如果做产品，就做女性产品，女人钱好挣。在一次招商会上，杨兵结织了来自美国的品牌“女人茵子”，他喜出望外。

据资料显示：几乎所有的成年女性都有妇科疾病，阴道炎、附件炎、盆腔炎、阴道息肉、子宫肌瘤等困挠着她们，妇科病产品市场潜力巨大，而且到了一定年龄，女性阴道松驰、干涩，夫妻生活质量下降，皮肤出现顽固色素斑点、暗疮，乳房失去弹性、下垂。女人茵子美国纯原装进口，在治愈妇科疾病的基础上，一星期内缩窄阴道2～3个量级，从而提高性生活质量，并促进女性荷尔蒙的分泌，丰胸美体，使皮肤光亮、嫩白，乳头和外阴的颜色也可以变红变浅，焕发无尽的女人魅力。巨大的市场，成年女性都用得上，女性追求高品质的生活，加上女人茵子独特的名字和漂亮的包装，让杨兵深深觉得这是一个千载难得的好产品。原来做文案策划时杨兵也接触过同类排毒的产品，但大多都是拉线排毒，而且不方便，治疗效果也不理想。女人茵子阴道自溶，治疗效果大大提高，当场的老师把产品放进杯中溶解，把水喝掉，充分印证了女人茵子的安全性，杨兵更加坚定把做女人茵子当作终生事业的信心和决心，再次燃烧起创业的激情。

他利用自己多年的广告策划特长迅速撰写了杂志广告投放文案，并招聘两个女孩当起了咨询师，在一些女性杂志开始频频广告投放。一石激起千层浪，当月就创下了销售二百套的纪录。由于产品效果好，回頭消费者很多，并且她们还介绍了不少新的消费者购买，半年时间杨兵做成了一个收入不菲的大老板。

无独有偶，新疆阿克苏的赵少增经理，虽说才20多岁，靠医药保健品早在当地买房买车。看到女人茵子招商广告后，不到一个星期就做了当地独家代理。往医院、药店、美容院等铺货，总部提供形象可观的产品电视片吸引了女性朋友购买，并在当家几家媒体大力广告宣传，销售一派火爆。陕西渭南信用社的干部张建军首先提货后，由于女人茵子好的疗效更坚定了事业的信心，不到一个月再次提货500套，在当地走得十分俏。

据招商经理肖华介绍，女人茵子代理销售方法多样，可以往医院、药店、美容院、日化店、商场、女性用品专卖店铺货，也可以利用当地报纸、杂志、广播电视等新闻媒体直销，还可以做会议营销。公司为每位经销商提供严格的市场保护，人员培训、专家支持、物料、广告文案及20多本女性杂志广告支持、退换货保证，轻松加盟，无后顾之忧。公司有资深的专家团队、多年的营销精英，协助您开拓市场。郑重承诺：按公司营销策略三天卖不到区域经销商代理产品量，保证退货退款。

男人5000元起步投资做“脸部排毒”半年吸金20万

解建

男人不创业，一辈子是遗憾，女人不创业，男人也会瞧不起。然而创业会受到项目欺诈、经验资金等不足等方面的影响。做什么市场大前景好而且利润可观，投资风险小，是每个创业者深思熟虑的问题，请看福建泉州刘勇——

刘勇今年28岁，大学毕业后在一家工厂做过行政管理工作。但他喜爱做销售工作，摆过地摊，也没挣到什么钱，做过酒的区域代理，亏了不少钱。人生中最难熬的日子莫过于他被骗了，看到中央电视台一个节油器的加盟项目，当时也亲自过去考察过，看到实实在在的效果，回来产品却不能用，根本不能节油。加盟费五万多元打了水漂，欲哭无泪。

打工吧，买房买车就是天方夜谭，再说没有挑战，人生没有激情，也根本实现不了人生价值。再次创业吧，资金问题，项目选择问题又苦苦困挠着他。

一次过年中偶遇了一位多年不见的初中同学孙俊杰，真没想到，原来和陌生人说话都害怕的他在竟然在广州一家美容保健品公司任大区经理，月收入几万。举杯交盏中，老同学告诉他，现在的女人都爱美注意保养和健康，买套化妆品花上千很正常，上个美容院动辄上万，美容保健行业市场大前景好利润高。

整整一夜刘勇的心无法平静，通过一段时间的走访调查，他认识了一个在当地开十多家化妆品连锁店的老板范美霞，他震惊了!和他年龄差不多，竟然开的车有四十多万!

刘勇赶紧联系同学，一定让他介绍介绍一个好产品打进这个老板的店。同学说公司的脸部排毒产品绝对好做。现在城市大气污染、灰尘侵袭、电脑辐射、日光照射、使用铅汞等美白化妆品这些毒素都是以阳离子性质附着在人体皮肤表面并进入身体内部，从而导致脸部灰暗、干燥、没有光泽，色斑增多。每个人都急需要排毒，早先的排毒产品集中在身体内排，却忽略了皮肤表面这个“毒源”，由表及里地排毒，才是正确的方向，否则，体内在排，皮肤在不断地吸收新的毒素，就达不到排毒养颜的目的了。由美园沃特朗國際醫蹘科技研究院有限公司美容护肤专家最新研制的离子诱导排毒乳能迅速分离皮肤表面重金属离子，诱导阳离子迁移，及時排除皮肤深层毒离子，平衡肌肤PH值。脸部、脖子、手脚，轻轻一抹，再轻轻按摩，皮肤深层黑糊糊的黑色素、毒素当时就被排出，当场就可以看得一清二楚，实现了白肤嫩肤亮肤安全快速的新跨越。在同学的引导帮助下，刘勇进了5000块的产品，做了泉州的试销代理。

4.公务员半年工作总结 篇四

今年初以来，__市委在市委和通化团市委的领导下，积极搭建服务和引导农村青年生产生活枢纽平台，多措并举，扎实推进农村团的基层组织建设和基层工作，全力促进农村青年创业就业，努力开创农村共青团工作新局面，现将农村青年工作情况总结如下：

一、努力推进“___”工作。本着“问需于青”的原则，上半年，__团市委逐月开展各式各样的“温馨行动”活动，在沟通中切实掌握共青团第一线上的青年工作及生活的实际述求，并以此作为设计和开展工作的依据。截至目前，已解决农村青年实际需求__件。温馨行动是增强团的凝聚力的重要工作，集安团市委会继续做好青年需求统计工作，并制定相应方案开展活动予以解决，针对一些新增需求做到及时统计，探索解决方法，使温馨行动多样化、实效化、全面化，真正让需求青年感受到团组织对他们的温馨与关爱。

二、团市委联合___，于3月共同开展了“_____”。此次培训根据今年的公告和大纲，针对如何备考、行测答题规律和技巧、面试相关事项等进行专题辅导和讲解。培训结束后，还为参加培训的学员免费发放了公务员录用考试专用教材《行政职业能力测验》、热点解读等书籍。 共青团__市委

5.服务员半年工作总结 篇五

（一）

2011年上半年服务室工作总结

一、安全工作：认真落实地面服务岗位各项安全措施，安全运行整体平稳。

1、安全是民航业永恒的主题，为了这重中之重的问题，服务室积极响应公司继续开展“今冬明春百日安全竞赛”活动及安全隐患排查整改活动，严格执行公司对隔离区证件的管理规定。另外狠抓安全教育与培训，夯实技能基础。组织员工认真学习公司关于2011年航空安全工作规划，明确地面服务的安全职责，将安全意识深入到骨子里。

2、为了确保完成春运工作任务，组织服务室三个班组学习了《地面服务

部2011年“春运”安全及服务保障方案》，确保每位员工能认识到今年春运安全工作的特点、难点。

3、针对我国华北、华东地区遭受灾害性雨雪天气，和春运期间可能会遇到的大面积航班延误，特别组织各班组进行不正常航班的案例及服务技巧经验交流与学习，同时组织有计划和针对性的实战演习，确保不发生影响安全及服务质量的重大问题。

4、针对08奥运年以及上半年所发生的一些有关安全方面的特殊情况，根据公司安全指导思想，对拉萨及涉奥航班等安全系数有较高要求的航班，专门制定出特殊服务保障方案，避免在上述重要航班中出现重大安全事故。

5、继续巩固科室季度安全评估制度和每月“安全教育日”制度，同时积极组织专门人员不定期对各班组服务及安全工作落实情况进行检查，一旦发现安全隐患，及时进行梳理和分析，有针对性的提出相应措施，强化全员预防工作差错的责任意识，提高职业素养，提升员工预防工作差错的技巧和方法，取得了较好的效果。

二、服务保障工作：提出人性化服务理念，强化全员整体服务意识，顺利完成地面各项服务保障工作。

1、针对工作战线长、人力资源紧张、新员工多等特点，为确保春运期间大面积的航班延误时能在第一时间给旅客送上暖和的热水，共储备了16箱纸杯，重新购买了10个水壶。而新购的10个小喇叭为繁忙的安检口找客提供了更多的方便。

2、因人员相对不足，成份新，新员工比例大，其中有三分之一员工没有参加过“春运”保障，针对以上情况，对三十多名新员工进行了服务室第二期“新叶杯”岗位练兵活动，同时相应适量增加新员工的航班任务量，以战代练，为春运保障打下坚实的基础。

3、针对拉萨航班的特殊性，制定专项保障方案，合理调配新候机楼及支线候机楼服务人员，登机口配备骨干人员，安排至少三名导乘参与引导服务。在震后，针对无人陪伴旅客量明显攀升，组织无航班任务的员工在高峰时段随时待命，确保运输现场有充足的保障力量，保证无人陪伴旅客的正常出行。

4、对于重要航班保障任务，如航班中载有四川省团代表，特别是震后持续一个星期的灾区伤员的运送以及大量的救援团队和灾区孤儿的保障工作，服务室专门成立了专机保障小组，并就此制定了严密科学的人性化服务保障方案，受到社会各界及公司领导的高度赞扬。

5、为对员工在岗期间的工作情况进行有效评估，并配合即将推出的员工星级等级管理标准和绩效工资考评制度，完善地服部的信息报告制度，从三月份起实行“员工每日工作单”制度，让员工报告自己一天的工作内容和工作情况，并由值班主任对其进行讲评。

6、顺利实施了与荷兰皇家航空公司的代码共享航班、虚拟航班、中转联乘航班的服务保障工作。

7、关于不正常航班，及时掌握信息动态，准确制定服务预案，始终坚持“航班延误服务不延误”的意识，最大限度的降低旅客对航班延误的不满，提高团队整体处置不正常航班的能力。

三、业务培训：加强基础业务培训，不断提升员工整体业务水平。

1、巩固和创新班前会制度，除例行的事宜外，新增以“我的班组，我做主”为指导思想，让员工通过五分钟的简短讲演将最新的社会新闻、科学常识、甚至是生活信息向同组员工传达，并发表评论或是感想。知识让人更有魅力，通过此方式，不仅让员工享受学习的权利，更能增强员工自身的“主人公”意识，积极参与班组的建设与管理

2、年初针对新员工进行了第二期“新叶杯”岗位练兵，同时组织各班组针对雨季航班进行业务复训以多种形式提高全员业务水平。

3、继续加强服务室“流程优化”小组职能，及时梳理服务流程，并对已不能适应现场操作的流程及时进行修改。

4、通过多次试讲选拔、扩大服务室兼职教员队伍，对教案进行了统一的审定，并升级了服务室的业务题库。

四、质量管理：以提高服务质量为重点，逐步完善科室服务质量管理体系，使服务质量呈逐步上升趋势。

1、实现上半年旅客有效投诉为零，重大工作差错为零的工作目标。

2、成立服务室质量检查小组，严格按照《地面客运服务质量标准》，不定期检查员工在岗位上工作质量和服务质量达标情况。

3、将公司、中心、部门、科室对工作质量和服务质量的检查纳入班组管理，使班组评比和员工绩效考核量化。

4、上半年旅客满意度同比去年同期呈稳步上升趋势。

五、班组建设：注重班组的全面建设，营造和谐的团队氛围。

1、服务室推出的班组长“星级”管理办法，以提高班组各项工作的质量和班组执行的有效性，建立班组长责任制的长效管理机制，使班组长真正成为基层工作的先锋和“龙头”。

2、“形象基金会”的成立一周年。坚持由科室指导，其会长、副会长本着公平、公正、公开的原则采取“民选”方式，由员工自己推选、公示而产生，基金会的资金“取之与民、用之与民”。基金会一年来运转良好，有效的实现员工自我监督、自我管理的功效。

3、加强班组思想作风建设，定期进行员工思想动态分析，以达到员工思想统一，步调一致。

5、为适应公司的发展需要，储备服务班组长后备力量，同时应对人才输出而造成的骨干流失问题，继续组织班组长“预备役”应聘工作，及时充实班组长“预备役”队伍。

6、美化服务室文化墙，使之成为员工思想、工作、生活的交流平台。

7、各班组积极参加有意义的公益活动，如：为表达对北京奥运的支持而举办“机务与客运服务室倾心组友谊篮球赛。”

8、班组内部开展丰富多彩的体育锻炼，为了迎接“2011年北京奥运会”，组织开展了“时尚健康，与奥运同行”的时尚健身操活动。

9、开展丰富多彩的健康和谐的主题班会活动，如：“感谢母亲，感谢有你”的母亲节主题班会。

11、服务室各班组纷纷展开内部特色服务策划班会，集思广益，本着创新服务，人性化设计的原则并分别在除夕佳节、三八妇女节，五一、六一和父亲节、母亲节以及传统端午佳节开展各具主题的特色服务，得到旅客的高度赞扬和肯定。

六、策划、宣传工作：

1、服务室大胆创新科室管理，共策划和实施3个管理的“金点子”。

2、服务室成立了兼职策划小组，针对全年的重要节日和“春运”、“暑运”、“黄金周”，进行了统一的策划，共上报特色“金点子”43个，被公司、部门、科室共采纳31个。

3、另外还成立了对外宣传小组，对登机口服务、好人好事和重要航班保障等方面进行宣传报道，《川航月报》上半年共刊登了7篇，《地服之窗》上半年共刊登了19篇，另外拓宽宣传渠道向行业内的大型媒体如民航资源网，投放新闻宣传稿件，多数得到刊登采纳。

七、存在的主要问题：虽然在今年上半年的工作中取得了一些可喜成绩，但是我们仍然清醒的认识到工作中存在的瑕疵，需引起高度的重视。

1、因公司发展的需要，我科室骨干外流现象严重，新的骨干队伍调整尚需一个适应过程，对生产运行的重要关口把关不够，工作的预见性和前瞻性不强。

2、错上客的低级工作差错重复出现，而且呈时间间隔短，密度大的特点，充分暴露出部分员工的安全意识淡薄，工作责任心不强，工作流程执行不严谨，导致上半年不能从根本上杜绝低级工作差错的出现。

（二）

2011年下半年服务室工作思路

一、安全管理：

1、实行安全管理层层责任制，科室一把手为科室安全第一责任人，值班主任为班组安全第一责任人，教育每位员工树立“安全在我心中”的主人翁意识。

2、始终坚持“安全第一，预防为主”的指导思想，总结上半年安全工作的经验和教训，树立典型案例，开展警示教育，提高安全防范的有效性。

3、规范季度安全评估制度，及时梳理服务流程中各个环节存在的安全隐患，探索“事前控制”的有效途径。

4、进一步完善服务室安全台帐，使服务室安全管理逐渐规范化、系统化。

二、质量管理：

1、力争下半年有效投诉为零，重大工作差错为零。

2、完善ios9001质量体系，及时增补新的内容，以适应新的模式。

3、进一步完善科室监督检查制度，细化并完善考核制度，坚决贯彻“四不放过”原则。

4、定期开展旅客投诉分析，制定相应应对方案，有效降低旅客投诉率。

6.公务员个人半年工作总结 篇六

忙碌间，收获间，自己2013年的工作历程将近走进半年的工作时光，在这半年的工作当中，自己加强党员思想觉悟的学习，认真学习党的十八大精神和两会精神，提升自身素质，立足党员职责个和岗位职责，我在局领导和同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，公务员个人半年工作总结。工作能力有了明显的提升，现将2013上半年以来的工作状况总结如下，以督促下半年工作更加圆满的开展：

在这半年中，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：

1、认真做好“市农业短信服务平台”的信息采集、编辑和发送工作;

2、协助移动公司的工作人员完成了对“Xx市农业短信服务平台”的改版和测试;

3、认真做好“农业专家热线”的管理工作;

4、认真做好网站人事、工资的变更和上报;

5、按时完成网站的劳动月报工作，半年工作总结《公务员个人半年工作总结》。

具体工作如下：

1、工作态度和勤奋敬业方面

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作时加班加点，保证工作能按时完成。

2、工作质量成绩、效益和贡献

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作;同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己。经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为全局及部门工作做出了应有的贡献。

3、思想政治表现、品德素质修养及职业道德

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

为了全局工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。

7.服务员半年工作总结 篇七

会上, 各市质监局和太原高新区、经济区质监局主要负责同志, 结合本单位上半年工作实际, 举数据、摆事实, 谈发展、提思路。

听完汇报, 常高才局长在总结发言中指出, 在全系统广大干部职工的共同努力下, 全系统为了维护人民群众的安全和服务全省经济社会转型跨越发展, 做了大量的工作, 创新了不少举措, 保持了比较平稳的安全形势。同时, 各项业务工作有进步、有亮点、有经验、有突破, 大家要通过交流探讨把工作成果化为共同的财富, 努力推动全省质监事业健康长远发展。

8.社区服务站半年工作总结 篇八

一、强化学习，提高服务水平

为提高服务站年轻工作人员的素质和为民服务水平，增强社区工作人员的凝聚力和向心力。社区服务站每周五组织全体工作人员进行业务学习，一是通过报刊、杂志、电视等认真学习党的方针、政策及业务知识等，提高了自身的政治理论及业务水平;二是认真向老干部、老同志学习，学习工作管理经验，学习社会知识，同群众心连心，在群众中树立威信，提高服务水平。每个社区工作人员担任分片的负责人，全面负责自己管辖范围内的居民工作，上半年社区更是加大“条包块管”工作的推进力度，每名社工列出入户计划，并严格按计划进行入户，真正做到熟悉掌握居民情况并使社区的各项工作深入到每个居民的家中。

二、社会保障受理处

一是社区民政工作在区、街道的正确指导下认真贯彻有关方针政策，积极开展各种援助活动，努力做好民政各项工作安排和实施切实为社区困难家庭、低保户办实事，解决他们的生活困难。年初社区党委为孤寡老人__、__、__等3户困难户送去了冬日取暖用品，节前慰问贫困党员、残疾人和下岗职工33户，元宵节社区工作人员放弃休息为社区低保户发放元宵券百余张，为15户困难无房低保户办理了实物配租，不但为这些困难户送上了节日的温暖，还让他们确确实实地体检到党对他们的关爱，也让他们得到了切实的帮助。其次低保的审查、年检和取消程序规范严格。__社区低保工作从__年到__年正在一步一步的更加规范，通过年检，对每户低保户进行认真筛查，共取消低保户13户，并对档案进重新整理规范、并按对相关政策对低保户的保障标准进行调整，社区现共有低保户146户，在到每人最高保障标准225元，在此基础上社区将会更加严格把关并让真正困难的群体纳入低保，做到应保尽保。二是按照区委、区政府的工作安排部署，积极完成了每月呈报残联工作以及上级业务部门临时交办的各项工作，积极抓好残疾人预防工作：利用开展“全国助残日”、“爱耳日”、“爱眼日”等活动，宣传残疾预防知识，减少残疾发生，加大残疾人劳动就业力度，为社区残疾人免费进行计算机等专业技能的培训，为残疾人提供就业保障。并为残疾人办理第二代残疾证做好解释工作。三是双拥工作：社区居民王井才，现在八十多高龄，身体不好，社区经党到其家中进行帮助，不但送去慰问金，在节假日还送去水果和米面，他和家人非常感动，今后社区还要做更多拥军优属的慰问工作，为军人家属关去更多的关怀和帮助。四是劳动保障工作站按照上级领导确定的就业再就业工作目标，社区劳动保障站工作人员扎实工作，狠抓落实，层层分解各项就业工作目标，就业再就业工作取得了较好的成绩。全年为社区城镇失业人员提供就业岗位203个。累计城镇失业人员278人，实现就业再就业67人，困难群体实现就业再就业6人，城镇失业人员培训29人，其中：技能培训29人。发放养老补贴456人，惠民政策发放免费培训券150人。

三、综治事务受理处

一是化解矛盾纠纷。__年上半年，社区共接待来电来信来访28件，调解各类纠纷13起，调解成功率99%以上，做到事事有回复，件件有结果。二是落实防火责任。年初，社区与辖区单位签订消防安全责任书，做到职任落实，职责分明。同时加强对居民的防火宣传，杜绝了火灾事故的发生。三是抓好依普宣教。__年上半年，社区充分利用黑板报、宣传栏向居民宣传严禁赌博、严禁毒品，教育广大居民提高思想意识，法律意识。同时，加强对青少年学生法制、道德、禁毒等教育，提高了青少年学生的法制观念。四是做好矫正人员的思想教育和稳定工作，及时了解、掌握他们的现实表现情况，有针对性地做好思想教育工作，并送上温暖和关怀，杜绝再次失足。环境整治一是做好打造最清洁城区创建工作。年初，社区按照街道关于打造清洁社区创建工作的要求，在街道党工委的统一部署下，以环境整治为重点，制定宣传方案。社区两委会班子成员和全体社区工作人员分组定点分片做好环境整治管理工作，并层层发动居民小组长、党员、保洁、保安等参与环境整治工作。同时利用各种形式进行宣传动员，力争做到家喻户晓，人人参与。活动开展以来，共向居民发放公开信4000余份，制作横幅2条，黑板报1块。二是落实长效管理。上半年，社区每日加强对小区的巡查力度，认真做好保序保洁工作，发现问题，及时处理，共清理卫生死角13处，春季投放灭鼠药20余斤。

四、社会化服务受理处工作

一是卫生活动内容丰富。社区健康教育的宣传内容根据季节变化和居民关心的话题适时安排，宣传的内容丰富。上半年共有100余人次参加社区组织的各类保健知识讲座。并在三八时组织社区近百名育龄妇女进行免费体检，受到欢迎。

二是开展载体活动。在庆“六一”活动中，开展了丰富多彩的专场演出活动，参加人数200多人。其次发挥团队作用。为普及全民健身运动，社区积极组织老年太极拳队、老年腰鼓队、老年健身气功队和中青年乒乓球队开展健身活动，参加市、区组织的各类比赛，并取得了较好地名次。

三是突出主题抓计生服务。社区以“统筹解决人口问题，努力建设生育文明”为主题，开展了一系列活动，做好计生服务工作。社区现有流动人口1956人，对其中没有持流动人口婚育证明的育龄妇女，社区做到及时催办，对证已过期或即将过期的及时要求转办，并同时发放流动人口婚育证明，做到每月清查一次。__年上半年，社区初婚上报8人，出生28人，死亡35人，对其中当年生育的育龄妇女，社区都进行了每季1次的随访。为了宣传计生政策，1-5月底，社区共张贴计生墙报5期、黑板报4期、横幅2条，简报50份，各类计生宣传资料20份。为加强社区幼儿期智力教育，加强父母与幼儿的沟通，5月份在社区成立了早教基地，受到市级妇联组织的关注和好评。

9.乡镇公务员半年个人工作总结 篇九

2013年5月，我有幸来到XX镇，成为一名乡镇公务员。时光飞逝，转眼半年多的时间过去了，这段时间里，在镇党委的正确领导、同事们的关心支持下，我在积累工作经验的同时，也学会了许多为人处事的的道理，渐渐完成了从一个普通民众到基层公务员的身份转变。回顾这半年多，我真的收获颇丰，现将今年的工作做简要总结。

一、加强理论学习，提高个人素质。乡镇公务员是最基层的公务员，也是干部队伍中最接地气的，能够成为其中的一员，我感到很荣幸，同时，我也意识到自己肩上责任的重大。要想做好乡镇工作，必须要加强理论学习，了解国家的各项惠农政策，这样才能真正做到服务百姓。因此，在日常的工作生活中，我通过报纸、互联网等媒介，时刻关注关系百姓民生的各项大政方针，认真学习习总书记十八大会议精神以及十八届三中全会做出的全面深化改革若干问题的重大决定，通过不断的学习，个人思想政治水平和整体素质的到了明显的提高，为以后更好地服务群众打好了基础。

二、自觉履行岗位职责，扎实做好本职工作。领导交代的每一项工作任务，我都会认认真真，并按时完成。在办公室期间，我较好的完成了收发文件、接听电话等日常工作，并且坚持每天打扫办公室卫生，保持办公室的干净整洁。负责统计工作时，在乔镇长的指导和帮助下，完成了XX镇2013年全年粮食预计产量报表和XX镇乡镇区域规划等工作任务。九月份我接手了计划生育的宣传和药具发放工作，按照县计生局的各项工作要求，做好了各项宣传活动总结和药具发放账目的统计，很好的推进了计划生育工作的开展，并顺利通过年终检查。

三、尊重领导，团结同事。作为一个公务员队伍中的新人，有很多东西需要我学习，在平时的工作生活中，我时刻保持谦虚谨慎的态度，领导交代的各项任务我都牢记在心，并按照要求去完成，工作完成后，及时向领导汇报完成情况，让领导做到心中有数，方便做进一步的工作安排；对于同事，我也积极与他们沟通交流，遇到困难时，也会向他们寻求帮助，同事遇到困难，我也会及时伸出援助之手，就是在这样和谐的同事关系中，我才能一点一点地进步，一点一点地成长。

四、坚持自我批评，做到查漏补缺。一年来，在领导和同事的指导和帮助下，虽然取得了一定的成绩，但我深知自己仍有许多不足，比如：政治理论基础不牢固，缺乏理论实践的结合；工作思路保守，缺乏创新；公文写作能力欠缺等等，这些问题都需要我在以后的工作中不断加强学习，及时改进。

总得来说，这半年多的时间里，做了很多，也学到了很多，也算是收获颇丰。新的一年开始了，我对自己的工作有以下几点打算：

一、扎实做好本职工作，认真完成领导交给的各项工作任务，勤勤恳恳，脚踏实地，尽到一个基层公务员的本份；

二、自觉加强学习，学习理论知识，了解方针政策，进一步提高自身政治理论水平，既能更好地服务群众也间接提高自己的公文写作能力；

10.服务员半年工作总结 篇十

3月1日上午, 中国水力发电工程学会秘书处召开工作例会, 传达贯彻中国科协2013年全国学会工作会议精神, 部署安排学会上半年各项工作。学会秘书处全体工作人员和《水力发电学报》编辑部的代表参加了会议。

会议由学会常务副理事长兼代秘书长李菊根主持。学会常务副秘书长吴义航传达了李源潮同志在中国科协八届三次全委会议上的讲话、中国科协2013年全国学会工作会议的主要精神和中国科协2013年的工作部署。

李菊根就学会2013年主要工作和秘书处上半年各项工作做了部署和具体安排。他强调, 学会工作要积极进取, 深入学习贯彻党的十八大精神, 按照中央书记处的指示精神和中国科协的要求, 以深入推进“学会能力提升计划”和加强秘书处自身建设为动力, 扎实开展服务企业、服务会员和科技创新活动, 搭建高水平的学术交流平台, 充分发挥全国学会在技术交流、科技创新中的引领作用, 积极引导和支持各专业委员会和省级水电学会开展活动, 积极承担政府转移职能和科技咨询任务, 大力加强学会会员信息网建设, 继续做好表彰奖励宣传优秀科技工作者。《学报》编辑部要积极参加科协组织的“精品科技期刊工程”, 扩大发行量和社会影响力。中国水电学会要肩负起新时期全国科技社团加快创新发展的责任和使命, 抓住机遇、开拓进取, 脚踏实地、不懈努力, 促进学会各项工作迈上新台阶。

11.2010年下半年服务工作总结 篇十一

（一）持续深入开展服务质量专项整治活动

继我部5月20日组织召开“服务质量专项整治启动大会”以来，在我部的监督与协调下，各成员单位努力克服资源紧张、客流波动、应急事件频发等困难，继续推进服务质量专项整治活动，均严格按照服务质量专项整治活动的相关要求有条不紊的开展整治活动。

1、转变监察方式，暗访结合明查，服务管理水平不断提升

为不断提升集团公司服务保障水平、提高航空地面服务质量，我部积极履行监察职责，采取了先暗访，后明查的方式对各机场、参控股企业进行了服务质量检查。我部以每星期对昆明机场检查三至五次，对一个地州机场检查一次的频率进行集中监察整治工作，检查人员先以暗访的方式检查各服务环节，再根据查出的问题同机场相关部门及负责人进行沟通，较为客观的指出其不足之处，也更容易得到被查方的理解，从而更为有效的改善服务质量。

2、通报检查情况，简报结合通报，信息通报制度不断完善

我部本着检查工作周全、细致、重点明确的原则，结合被检查单位和部门的实际情况，每个季度出一期服务质量简报，通报本季度各机场在服务方面所做的工作。此外，检查组还针对每一次检查出一期服务质量检查通报，通报中对发现的问题及时提出合理化建议，对能及时解决的，要求立即改进，不能马上解决的，督促限期整改，并对整改情况和效果进行追踪。通过简报和通报的结合，全面而有效的发挥了集团服务管理工作中信息通报的作用。

3、交流服务工作，活动结合事例，机场服务动态实时更新

自从我部在集团内网开设“服务质量专栏”以来，随着影响力的不断扩大，各机场、参控股企业纷纷踊跃发布各自所开展的服务工作，其中包括：服务专项整治工作开展情况、服务新举措、服务主题活动、服务质量简报、服务管理知识等。在这个平台上，各机场、参控股企业既宣传了自己，也从别人身上学到了好的经验和方法，在一定程度上促进了集团公司整体服务质量的提升。

（二）不断学习行业先进服务管理模式

12.供销社农业服务半年工作总结 篇十二

(一)进一步完善农业生产资料连锁经营服务网络建设

今年，是我社建设标准化农资连锁经营网络的第三年，重点推进农资龙头企业为农服务能力，在前二年投资642万元改造城乡农资经营设施的基础上，今年对我市农资连锁经营网络服务能力进行了升级改造，增强了农资经营服务能力，统一使用“中国供销合作社”标识，提升了供销社为农服务新形象。一是完善了农资连锁配送中心配送功能，储存化肥能力增加到15000吨，建立了标准的农资配送体系，配备了统一的连锁配送财务软件，增设了农技服务培训教室和培训设施，极大地提高了供销社农资企业的经营实力和为农服务能力。二是对12个农村农资连锁直营店，36个农资连锁加盟店进行服务升级。开设了庄稼医院，配备了农技服务人员，开展农技咨询、植病防治、测土配方等服务，深受农民欢迎。三是淡季农资储肥实现常态化。我社充分利用市政府对我市淡季储肥实行贴息的优惠政策，积极开展淡季储肥活动，20xx—20xx年季储存各种化肥8000余吨，确保了农业生产用肥需要，稳定了市场供应。

(二)农副产品流通网络建设取得突破性发展

为进一步贯彻落实《国务院办公厅关于加强鲜活农产品流通体系建设的意见》和全国总社促进鲜活农产品流通电视电话会议精神，我社把农产品流通网络建设作为“新网工程”建设的重要内容来抓，及时制订了《市供销社关于加强鲜活农产品流通体系建设的实施方案》，并成立了主任担任组长的领导小组，明确了责任，细化了任务。一是推进农民专业合作社发展。重点引导和帮助专业合作社、农产品经纪人协会加快销售队伍和销售网络建设，通过专业合作社，加快鲜活农产品销售步伐。上半年，供销社直接和帮助了19个农民合作社进行了规范化建设，发挥我社信息和网络优势，建立农民合作社完善的销售网络体系，推销农民农产品6500万元。二是开展农超对接。我社充分利用供销系统信息、网络优势，积极组织引导专业合作社参与各种农超对接、农市对接、农批对接活动，参加各种展销展览会及全国总社“千社千品”推介活动，今年组织了5个专业合作社直接参与农超对接，实现交易额600万元。三是培育农产品经营加工龙头企业。加大了红都农产品贸易公司建设步伐，充实了销售队伍，扩大销售网点。按照“公司+合作社+基地”的发展思路，促进农产品流通网络发展。

二、农村社会化服务体系建设不断完善

充分利用“新网工程”建设契机，努力推进农村社会化服务体系建设，实现“一网多用、双向服务”的综合服务效益。

1、再生资源回收服务体系建设日趋完善。为实现我市再生资源回收行业规范、健康、有序发展，实现经济和社会可持续发展，为我市争创文明城市建设服务。我社制订了《市供销社关于废旧物品回收利用体系建设的实施方案》，结合新农村建设，积极推进再生资源回收网络规范化建设，发挥供销社再生资源公司龙头带动作用，利用委托收购、联购分销等方式，扩大供销社经营网络，规范了农村清洁工程可回收垃圾的回收管理工作，培训了废旧物品挑选工、分拣工，并对回收网点进社区进行了试点。通过废旧物品集散中心建设，逐步建立“村收集、乡(镇)运输、市处理”的农村再生资源回收利用体系。

2、庄稼医院等农化服务体系建设有序推进。今年，在农资连锁经营网络体系标准化建设中，对乡镇农资连锁直营店和有一定规模的加盟店开办了庄稼医院，配备了农技服务人员，开展了测土配方、农技咨询等服务，走农资经营系列化服务路子，今年全系统农资经营机构共发放植物病虫防治等资料4500余份，开展农技咨询6500余人次，较好地服务了农业生产。

3、农村综合服务社建设有了新的起色。在原有46个农村综合服务社基础上，上半年又新增了10个综合服务社，并整合新农村建设和供销社“新网工程”建设及农村社区服务建设资源，改造了一批功能完备、便民实用的农村社区综合服务社，成为方便当地农民生产、生活的重要帮手。

4、农民合作社继续发挥重要作用。上半年对二个农民合作社进行了“利益紧密化、管理民主化、生产标准化、经营规模化、服务社会化、产品品牌化”建设，培育示范性合作社，实现“产加销”一体化经营，努力把我社引导建设的农民合作社，成为我市农民合作社的引导力量。

5、基层供销社建设有了新的起色。现已恢复三个基层社中心社，并对中心社进行标准化建设，恢复农资、农副产品、废旧物资回收、烟花爆竹、日用消费品超市等网络建设，使之逐步成为供销社为农服务的`重要服务窗口。

三、20xx年下半年工作思路

1、进一步加大“新网工程”建设力度。按照“供销社主办、多方参与、市场化运作”原则，加大农村流通服务网络软硬设施建设，大力发展配送中心、连锁超市、加盟店、农家店等新型业态，重点规范建设农资、再生、农产品流通网络体系，抓好20个农资连锁服务网点、20个废旧物品统一回收网点(农村清洁工程废品回收中心)、20个烟花爆竹连锁经营服务网点，1个基层供销社、1个农产品经营企业和1个农产品加工企业标准化示范性工程建设，集中打造一批经营环境整洁、经营设施先进、服务项目齐全的现代流通网络，树立精品工程新形象。

2、加大项目申报力度。充分利用国务院振兴赣南苏区若干意见出台优惠政策和国家部委对口支援赣南苏区振兴的大好机遇，通过供销社系统“新网工程”和农业综合开发供销社新型合作示范项目申报，积极争取建设资金。20xx年重点申报：全国供销社系统培训中心、赣闽边际农产品配送中心、废旧物品集散市场、农民专业合作社新型合作示范项目、基层供销社标准化建设项目、废旧物品回收体系建设和农资连锁经营服务体系建设“新网工程”项目，通过项目建设，促进供销社事业发展。

3、做好重点项目的前期准备工作。对全国供销社系统培训中心、赣闽边际农产品配送中心、废旧物品集散市场三个市重点项目。20xx年完成前期各项准备工作，为配合我市生态文明城市试点建设工作，力争废旧物品回收体系建设“新网工程”项目开工建设。用市场化运作模式，整合各方资源，加大招商力度，通过多种渠道，筹集建设资金，确保项目顺利进行。

4、积极推进鲜活农产品流通服务体系建设工作。领办、引导和服务好一批农民专业合作社，开展标准化建设组织引导合作社参与农超对接、农市对接以及各种农产品展销会、博览会，通过农产品物流配送中心建设，积极培育农产品经营和加工龙头企业，促进农产品产销对接，打造“龙头企业+专业合作社+基地+市场”的鲜活农产品现代流通网络，达到农业增产、农民增收的目的。年内培育1个省级示范合作社和1个市级示范合作社。

13.服务员半年工作总结 篇十三

会上, 国投北疆电厂、华电军粮城电厂、陈塘热电燃气电厂、神华大港电厂、华能杨柳青电厂、国电北塘电厂、国电津能电厂、大唐盘山电厂、国华盘山电厂、天津滨海电力有限责任公司等十家企业先后汇报了2015年上半年主要经济指标完成情况、节能指标完成情况、节能工作总结及2015年下半年节能工作安排。

此外, 华能杨柳青电厂介绍了汽轮机通流改造情况;国投北疆电厂介绍了全国300MW、600MW、1000MW级机组大机组竞赛情况;国电津能电厂介绍了全国300MW级机组大机组能效对标竞赛情况。会议邀请国电承德电厂介绍了节能指标精益化管理经验;天津市奥朗新能源科技有限公司介绍了在国华盘山电厂实施的3D水管网监测技术案例。

14.上半年公务员工作总结 篇十四

政治上的坚定来源于理论上的清醒，从一名科员到科室负责人，我深知肩上的责任重大，从接手工作开始的那一天起，我就为自己制定了详细的学习计划，为自己确定了加强学习、努力工作、着力提升综合素质的工作目标。

一是注重政治理论学习，在政治方面增长大气。始终高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，深刻领会科学发展观的科学内涵，认真贯彻落实十八大及xx届五中、六中全会精神，认真学习学习市区党代会及“两会”精神。通过不断学习，自身理论素质有了较大提高，在大是大非问题面前能保持清醒头脑，思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致;

二是注重业务知识和法律法规知识方面的学习，努力提高工作适应性。能够认真学习贯彻执行国家、省、市、区有关国土资源管理和村镇建设的方针、政策和法律法规，并依据法律法规会同区直有关部门管理街、村规划建设、土地、交通、环保、房屋产权变更和动迁工作;

三是加强实践学习，在日常工作、生活实践中做个有心人，注重实践能力的学习。通过这三方面的学习，自己的政策理论水平，实际工作能力都得到了不同程度的提高。

二、牢记宗旨，不辱使命，扎实工作，尽心尽责

勤于学习的同时，更要牢固树立正确的责任意识，用一颗强烈的责任心对待工作，作为青年干部，坚决做到牢记树立为人民服务的宗旨，勤奋工作，尽心尽责，对待每件事不马虎，不懈怠，不找任何借口和理由;充分发挥年富力强、精力旺盛的优势，敢于面对困难、面对挑战，让自己成为一个充满激情的年轻干部。

基层单位是开展和落实各项工作的依托，一年来，我能够认真贯彻落实省、市、区有关基层工作的会议精神，注意讲究工作方法，较好的完成了各项工作任务。

1、项目进展方面

重点项目推进方面：协助5家项目单位推进项目，保障项目的快速实施;在建项目方面：协助10家项目解决工程施工中遇到的各种难题;新项目储备方面：完成6个项目的前期推进和准备工作。这些项目的相继实施和完工，将给全街人民以极大的鼓舞和信心，给的经济建设注入新的生机和活力。

其他项目：盐厂大学城回迁区“两证”办理工作经多方协调已完成前期规划手续，正在进行征地组件，待村民代表大会过后即可完成征地组件，上报省市部门。盐厂边防派出所“两证”办理，已完成前期规划手续，正在进行征地组件，由于情况特殊，边防大队要求各哨所要在9月末前完成“两证”办理，已协助边防派出所取得了集体土地证和房产证，下一步将积极协调国土部门尽快完成征地工作。

基础设施方面：协调完成工业园区35万平场平工作和1、2、3号路路基铺设工作，给下一步项目的引进提供便利条件;完成南路2万平绿化工作，为风貌添光添彩;完成西山外的污水、自来水、供电配套设施，为皮尔蒙特项目的建设和日后发展提供有力支持，也给将来项目的入驻提供了有力保障。

2、日常工作方面

截止6月，已完成了全域电力控规的设计，现正由市供电局进行审核。与高新园区广源热力供热公司签署了供热配套协议，解决日后发展中各项目的供热配套问题。与亿达集团共同进行上位规划的调整和申报工作，现已完成初步规划方案，下一步将积极协调规划部门进行调整。协助国土部门完成了土地确权工作，下一步将继续配合土地部门进行发证、登记工作。

百姓事情无小事，实实在在为百姓办实事更是我们应尽的职责，截止9月末房屋产权变更工作方面:为百姓办理房屋产权变更及土地使用证的变更20余件。地质灾害防治工作方面：地灾防治工作是一项责任到人的重要工作，今年雨季降水量较大，是同期雨季降水量的二倍以上，出现崩塌、滑坡等地质灾害可能性较大，我街盐厂新村台山区域为重点地质灾害防治区域，XX年已协助国土部门完成了台山地质灾害危险区域b段和c段的综合治理和验收工作，由于雨季的到来，a段(即台山入口处东坡、北坡坡脚地段)无法完成治理，所以先行进行避灾，待条件成熟再进行治理工作。为了做好地灾防治工作，在雨季期间，做到了只要雨量达到中雨以上就要危险区域人员进行疏散撤离,较好的完成了地质灾害防治工作任务。

三、淡泊名利，知荣明耻，真诚坦荡，廉洁自律

人过留名雁过留声，一年来我时刻警醒自己，坚持做到堂堂正正做人，清清白白做事，以廉洁自律的良好形象来面对工作。为做好基层工作，坚持端正思想，树立了无私奉献的精神品格，甘于吃苦，正确对待荣辱得失。视街道工作为自己的事业，既有热情，又有激情，在平凡的岗位上兢兢业业地开展工作。

党的干部要做全社会思想道德的模范，首先应强化宗旨意识，真正做到立党为公，执政为民。高尚的思想道德品质是否能成为社会主旋律，很大部分取决于党的干部是否身体力行，作出好的表率和榜样。只有心系人民，心系群众，全心全意为人民群众服务，切切实实为人民群众排忧解难，才能真正得到人民的拥戴，自身所表现出的优秀思想道德品质才能在群众心里生根发芽并发扬光大。其次，应树立正确的社会主义荣辱观，坚决抵制拜金主义、享乐主义等腐化堕落思想的侵蚀。在任何情况下都稳得住心神、管得住行为、守得住清白。最后应加强自身廉政教育，严格执行廉洁自律各项规定，通过对一些反面事例的剖析，从根本上杜绝思想道德败坏的源头，保证党的干部在树立高尚的思想道德层面上率先垂范，做社会主义思想道德的示范引领者。

四、工作中的不足与今后的努力方向

15.后勤服务的半年工作总结 篇十五

20xx年上半年，集团对各中心的副管代及内审员开展了ISO9000基础知识的培训，增强了各中心的质量管理意识，以此推动各中心的质量管理工作;二是逐步修改集团《质量手册》与各中心三级文件，使之更符合实际情况并增强可操作性;三是对各中心贯彻落实ISO9000情况予以检查，本学期对每个中心进行了两轮检查，提出整改意见，各中心予以持续改进，达到了加强管理，提高质量的目的。

2、牢固树立安全第一的思想，完善了安全保卫责任体系。

20xx年上半年，集团在原有安全保卫领导小组的基础上，又成立了安全保卫工作小组，明确由一位副总经理牵头，各中心设立安全员，贯彻落实集团与各中心的安全保卫工作，将安全责任落实到人。工作小组每月组织一次安全检查，并与ISO9000工作紧密结合，有效地保证了集团的安全运行。本学期未发生一次安全事故。

3、落实培训计划，努力为职工的工作、学习、生活创造良好条件，进一步提高职工队伍的专业素质。

(1)培训工作效果显著。本学期培训内容主要围绕《员工手册》及规章制度的学习、服务意识与职业道德的培养、质量管理体系知识的掌握及落实、各专业技能的提高等几方面，计划实施率高达98%，滤布培训近9000人次，总参培率达97%以上，对提高员工的服务技能与水平等起到了积极的作用。

(2)专业技术人员的引进力度进一步加强。上半年共引进专业技术人员5人，聘用应届大专以上毕业生10人，其中本科生4人。

(3)办理养老保险人数增加。本学期，集团为140位非正式用工办理了养老保险，目前集团办理养老保险的员工达到505人，其中新办医保200人，总参保率达45%。

(4)职工生活条件进一步改善。鼓楼校区临时工的住宿问题得到了缓解，集团为职工宿舍安装了电风扇和简单的淋浴设备，尽可能为职工创造良好的生活条件。

(5)本学期集团工会举办了第二届职工扑克牌比赛，开展了书法兴趣小组活动，丰富了职工的业余文化生活。

4、加强网页与信箱的管理，确保集团的沟通渠道畅通。

每周更换集团动态信息内容，定期更换、扩充集团的服务与管理内容，扩大了集团的宣传力度，加强了与师生的交流、沟通;密切关注校务信箱内学生对集团的意见与建议，及时、主动回复，有效投诉的回复率达到98%，使师生的意见和建议得到及时解决和落实。

5、进一步加强了内部财务管理，完善了集团各中心独立核算办法。

与各中心签订了新一轮的目标责任书，明确了20xx年各中心的经济指标;进行了会计核算体系和会计人员的调整;把预防和控制财务风险作为上半年财务管理的重要目标，进一步加强了财务检查和监督，规范和完善相关财务手续;进一步加强了应收账款的管理工作，应收账款额较去年同期有明显下降，加快了资金周转，提高了资金的使用效益。

6、进一步规范和完善了集团奖金的考核分配办法。

本学期集团制订了《集团职工岗位考勤奖、岗位责任奖、效益奖的考核分配办法》，各中心严格考核发放岗位考勤奖、岗位责任奖及效益奖，进一步调动了干部职工的工作积极性，真正做到干好干坏不一样。

7、加大了统一采购的力度。

在吸取膳食中心实行统一采购成功经验基础上，接待中心的物资统一采购工作也取得了明显成效，规范了管理，降低了成本。

8、顺利通过省教育厅组织的“文明食堂”、“文明宿舍”验收。

20xx年xx月，江苏省教育厅通过听取汇报、现场检查、查阅资料、召开学生座谈会等形式，对我校“文明食堂”、“文明宿舍”创建情况进行评查，并进行了随机测评，结果表明，学生对伙食及宿舍管理工作的`满意率均达到95%以上。检查组认为南大完全符合“文明食堂”、“文明宿舍”先进单位的条件，省教育厅决定授予了南大“文明食堂”、“文明宿舍”先进单位称号。

9、加强伙食管理，保证伙食质量、价格持续稳定。

集团办公室、集团浦口办及学生伙管会分别成立了伙食监控小组，以消费者的身份每天对两校区的伙食、服务质量予以监督评价，及时发现问题，提出建议，并督促膳食中心及时整改。同时，膳食中心以“文明食堂”的评审为契机，在做好服务保障工作的同时，加强了与师生的交流沟通，除举办学生信息交流会，组织参观食堂的操作现场外，还配合校研究生会、学生会、团委等单位，举办了“天天美食，天天健康”等讲座，效果较好。根据ISO9校内旅游市场进一步整合。兰达旅行社积极开辟校园参观接待业务和票务订购业务，同时在做好校内服务工作的同时积极拓展校外业务。上半年共组团63个，营业额约150万元，实现毛利13万元。

10、校管中心苗木基地工作已初见成效。

校管中心进一步加强了苗木基地草花种植的品种和数量，已能满足浦口校区的用花需要。基地的部分苗木已生长成熟，上半年校内建设用苗达余株，收益可达60余万元。

11、存在的问题和困难：

(1)岗位效益奖和岗位责任奖的发放将给集团增加300万元的支出，加上非正式用工最低工资标准以及养老保险基数的增加，汽油费等原材料的上涨，给集团带来了很大的压力。应对这一困难，还需学校的支持与关心，需要集团全体职工的共同努力，节约开支，降低成本，增创效益。

(2)南苑宾馆硬件设施较差，存在一定的安全隐患，急需改造。

(3)集团受学校委托对部分公用房实施物业管理，但是对部分院系的收费存在一定的困难。

(4)非正式用工住宿拥挤，条件差，成为非正式用工队伍不稳定的因素之一。

膳食中心每学期组织学生满意度测评，满意率均在90%以上。省委李源潮书记4月份来到南大，和同学一起用餐，对我校的伙食工作给予了肯定。

12、兰达物业公司做好服务的基础上稳步发展。

兰达物业公司正式接管科技馆一期，共接待了部长论坛、五·二○校庆成果展等在内的各类报告会40多场，得到了举办方的一致好评。大学生体育活动中心多次承办了校内外游泳赛事，相继开办了各类乒乓球、拉丁舞、跆拳道、瑜伽、健美操等培训班，创造了良好的经济效益，为学校减少了支出。

13、以保障为重点，继续做好水电管理工作。

动力中心一方面加强设备巡检确保其正常运行，另一方面不断与供用电公司等部门加强联系，确保学校“五·二○”校庆、高考阅卷、毕业典礼等各项重大活动的正常供电;积极主动地加强全校水电管理，完成了上半年水电费的收缴工作，针对科技馆I、II期水电费收缴难的问题，积极主动与各院系单位沟通，向校领导和财务处提供方案，出台了科技馆I、II期的水电费收取办法;水电安装公司上半年完成了港龙住宅小区施工用水用电安装、浦口校区高压杆线迁移、浦口校区第六组团施工水电安装等重点工程，总产值达330万元。

14、幼教中心科研工作取得新进展，安全工作进一步加强。

幼教中心在园内等几个关键部位安装了摄像监控系统，给每位在园幼儿办理了接送卡，家长凭接送卡进出幼儿园，使幼儿园安全管理更加科学化、现代化。本学期，申报了陈鹤琴教育研究会主办的十一·五课题“多领域相互渗透的早期阅读”，参与了南师大教科院楼毕生教授组织的“托班幼儿教育研究”活动，与江苏省儿童保健研究中心合作开展了一项儿童伙食与儿童营养的课题研究，教研结合，幼儿园的教科研水平又有新的提高。

15、集团浦口办全力做好浦口校区的后勤协调、保障工作。

集团浦口办配合基建处完成了60000余方工作量的土石方工程，先后在17、19幢学生宿舍、玉辉楼等处安装了10台开水器，解决了学生、教师的饮水问题。

16、教材供应中心正常运行。

教材供应中心4月中旬开始筹组，6月初与教务处正式移交。在调研南京有关高校教材的采购和供应工作的基础上，以招标的形式进行了秋季教材的采购，取得了比较理想的折扣率，并与各中标书商(或出版社)签订了采购合同。

17、兰达监理公司经营、管理工作取得新突破。

兰达监理公司通过公开招投标，承接了南大第六组团学生宿舍、食堂、图书馆、国际学术大厦、海外教育大楼及昆山硅湖职业技术学院学生宿舍工程的监理项目，合同面积10.12万㎡，合同金额达183.3万元。上半年，公司获得南京市“建设工程监理示范企业”荣誉称号。公司监理的解放军理工大学教学楼、研究生公寓工程获得“总参优质”工程荣誉称号。南大食堂暨后勤办公楼、工业大学教学楼工程获得南京市“优良工程”。

18、工贸公司以服务促营销，赢得消费者的好评。

工贸公司积极开展了促销活动、“3·15”主题活动等一系列活动，上半年实现经营收入500万元。因诚信经营，浦口教育超市被南京市消费者协会授予“南京市场诚信服务满意单位”称号。

19、接待中心积极开拓创新，再创佳绩。

接待中心上半年营业额达900万元、净利润约198万元(不含岗位责任奖与考勤奖的支出)。南苑、南芳园两餐厅外聘名师主理，分别成功举办了“江鲜美食节”、“徽菜美食节”及“龙虾节”等美食节，快餐部开设了“绿水缘”茶座，大大丰富校园饮食文化，受到了广大师生员工的欢迎。上半年接待中心餐饮部实现产值520万元，实现利润约67万元，创近几年同期最好成绩，其中4、5、6三个月营业额均突破100万元。宾馆满房率上半年达80%，营业收入200万元，利润达160万元。

20、运输中心经营工作稳中有升。

运输中心上半年营业额达212万元，利润达50万元(不含岗位责任奖与考勤奖的支出)，较去年同期上涨5.3%。其中停车场包月车辆90部，营业额17万元，利润9.5万元;运行56.5万公里，营业额190万元，利润达37.5万元;驾培报名学员336名，收益5万元，利润3万元。

21、彩印中心内部管理不断加强。

16.服务员半年工作总结 篇十六

会议首先通报了2012年上半年散装水泥任务完成情况。截至2012年6月底, 湖北省散装水泥累计供应量达到2733.3万吨, 完成年管理目标的53.59%;水泥散装率达到52.5%。截止到6月份, 全省预拌混凝土供应量达到2164.62万立方米, 完成年管理目标的50.34%。预拌砂浆完成12万吨, 已经完成全年计划的60%。

与会人员学习了省建设厅、省统计局《关于进一步做好散装水泥统计工作的通知》 (鄂建[2012]) 26号) 文件精神, 表示要充分利用全国散装水泥“三位一体”网上智能直报系统, 提高全省散装水泥统计工作的及时性、准确性和科学性, 规范散装水泥统计工作。

会议根据《2011年度全省各市州散装水泥办公室及商品混凝土管理站工作考评办法》, 通报了2011年散装水泥工作的评比结果。对武汉市散装水泥办公室等9个全省散装水泥工作先进单位、武汉散办主任冯强等18位全省散装水泥先进工作者进行了表彰。

湖北省散装水泥办公室主任赵建平在会议上强调了下半年全省散装水泥发展的工作任务。他表示, 2012年是关键的一年, 是实现湖北省散装水泥行业科学发展、跨越式发展重要的一年, 散装水泥行业工作任务艰巨, 责任重大, 各市州散办要不畏艰难, 努力为湖北散装水泥发展作出贡献。