酒店大堂工作总结

酒店大堂工作总结（精选11篇）

1.酒店大堂工作总结 篇一

一、维护良好宾客关系妥善处理客人投诉

尊敬并尊重客人，不单是一种单纯的表面上的毕恭毕敬，它应当是一种出自内心的敬重，行动只是其自然的流露。只有如此，才会想尽办法去做好服务，即使是一些纯属个人的偏好或习惯，只要于尊重客人不利，也会认真地去改掉。只有做到了这一点，才会自然地尊重客人。对客人一直保持着谦敬的态度，也会由此赢得客人的尊敬。在工作中树立了三个理念即①顾客理念：一切以顾客为关注焦点(这是iso9000国际质量管理体系的八项管理原则的第一项，也是核心的一项原则)，也就是以服务好顾客为最终目的。②细节理念：细节决定成败，酒店服务说到底就是细节服务，做好每一个工作细节，酒店管理系统、服务系统就会顺畅运转。③文化理念：让顾客享受一种高品质的、独特的、终身难忘的消费(住店、用餐)体验，让员工在和谐、健康的企业氛围中工作和学习。通过妥善处理客人投诉，一方面发现整改自身问题起到教育培训员工的作用;另一方面完善我们的服务为饭店吸引更多的回头客。例如：中能国际公司及中铝公司等客户，对饭店的服务程序及安全管理规定不理解，曾多次投诉，现在均已成为我店的忠实客户。

二、完善内部管理机制协调理顺部门关系

大堂经理通过发现和解决服务质量方面的问题，对饭店的管理制度和各项操作规程进行检验，主要起到两方面的作用①对不利于对客服务需要健全或完善的部分，提出整改意见和建议;②对饭店各部门因责任心执行力不到位而引发的问题，提出整改的建议并进行处罚考核。为了饭店服务工作的正常运转，大堂经理认真学习各部门运转程序，当部门之间需配合的工作出现问题之时，大堂经理把握连个前提①一切以客人的满意为出发点;②一切以饭店利益为重。例如：前厅部和管家部在如何正确操作退房保留工作程序时，因对该项管理政策理解不到位，而与客房遗留物品程序混淆，导致对客服务出现失误。后经店领导提示、两部门学习政策程序、大堂经理协调，两部门达成共识，避免了类似问题的发生。饭店各部都能以大局为重，兢兢业业做好本职工作，推动了饭店整体管理水平的提高。

三、坚持落实四星标准切实做好六项检查

大堂经理负责服务质量良的监督和管理工作，衡量其服务质量良的标准就是，国家旅游局制定的星级访查标准。四星级饭店星评项目检查合格率应达到95%以上。为了实现这个目标，大堂经理应当扎扎实实做好六项检查工作。多年来的实践证明六项检查是保证服务质量的有效途径。六项检查即：项目三设施设备的检查、项目四清洁卫生的检查、项目五服务质量的检查;培训工作检查、资产管理检查、安全管理检查。六项检查汇总及与上对比情况汇总表详见附表。

四、时刻关注服务质量精心检查严格考核

作为饭店管理人员，应当做到视客人为上帝，视质量为生命，只有这样才能生存，只有这样才能发展。大堂经理主管全饭店服务质量管理和考核工作，深知责任的重大也深感担子的沉重。自己满怀必胜的信心和高度的责任感、危机感，全心全意投入工作，为饭店作出了自己应有的贡献和牺牲，其中有苦也有乐，有喜也有忧。时值岁末，看到全年经营管理任务即将完成，无比欣慰和激动，展望来年市场变化难测，任务依然艰巨更需加倍努力才能完成。服务质量考核工作取得了一定的成效，这是饭店领导纵观全区正确决策的结果，是全体员工共同努力的结果。

五、忠诚敬业恪尽职守完成领导交办工作

作为饭店职业经理人，应当具备高尚的职业情操和顽强拼搏的精神。自己多年以来得益于饭店，管理水平不断提升，理应爱岗敬业扎扎实实做好本职工作。近年来自己模范遵守各项规章制度，认真履行管理职责，严格进行质量考核，得到了领导的认可。在完成饭店经营管理各项指标的同时，按时完成领导交办的其它工作。

六、寻找差距不断提高开拓创新追求卓越 大堂工作的不足之处和应当努力的方向是：①管理知识的学习需加强。随着酒店业的不断发展，各种管理理念方法不断出现，以及市场的变化、竞争的日益激烈，不学习提高就会落后。②对内对外沟通技能需提高。服务也是一种技能。与客人沟通一需要尊重;二需技巧，与内部人员沟通同理。应学习心理科学和管理科学知识，善于观察、发现客人需求，以达到客人心悦诚服。对违纪员工的处罚应遵循《员工手册》坚持原则公正严明，达到惩戒的目的。③为外宾服务质量需提高。英语会话水平不高，直接影响对客服务，大堂经理外语水平亟需提高。大堂工作应当围绕饭店的工作重心，本着服务于饭店、服务于客人、服务于员工的精神，需进一步提高管理水平，不断提升服务质量，构建和维护良好的宾客关系，营造良好的服务氛围，在总经理的带领下，为全面完成滨河饭店的服务质量指标和经济效益目标，做出自己应有的努力。

2.酒店大堂工作总结 篇二

关键词：照明,设计,酒店,空间

序言

酒店, 是现代生活不可缺少的场所, 它的出现可追溯到公元1400年左右英国出现的客栈, 中国也是世界上最早出现旅馆的国家, 《论语》里提到的“逆旅”以及后来的“驿站”, 就是酒店建筑早期的例子。中国酒店的诞生应该是1974年建成的北京饭店和随后建于上海外滩的中国饭店。尤其改革开放以来, 随着经济全球化, 各国交往的频繁以及旅游业的发展, 经营者把更多的目光关注在酒店室内设计这一部分。

酒店的主要经营是在夜间, 照明设计便成了酒店成功的要素之一, 专业化的照明设计不仅具备酒店所特有的气氛, 而且为酒店带来了良好的经济效益。利用灯光造型把空间做得亮丽动人十分的重要。亮丽可以给人以愉悦, 以好感, 以无声的召唤;让人难忘让人向往, 让人不忍离去。所以酒店照明必须是丰富的、有情调的、令人心身愉快的。

一、照明设计在酒店设计中的作用

酒店在社会中已经占据了一个重要的角色, 尽管酒店类型不同, 但他们的目的都是一样的, 都是为了挽留客人, 给他们提供一个最基本的衣、食、住、行等功能, 为了提高酒店经营收入, 在酒店设计这一方面, 酒店的经营者都是煞费苦心。一个以“夜”为时间单位概念的酒店, 照明设计在酒店中显得至关重要。

照明简单地来说就是用灯具来给空间提供光源, 然而在酒店设计中它还起着许多作用。首先, 照明具有调节作用。它通过调节空间、调整灯光来弥补各个界面的缺陷, 也可以通过对灯光的分散、组合、强调、减弱等手法来调整界面不合适的比例。酒店所具有的照明方式、灯具种类和光的颜色等都可以影响空间感, 它通常有直接照明、间接照明、漫射照明、半直接照明、半间接照明这几种照明方式。通过多种照明方式, 可以影响人们的视觉感受, 让人们感受到酒店的气氛与意蕴。其次, 照明还有揭示作用。通常表现在对材质感的揭示, 对物体体积的揭示, 对色彩的揭示等。通过不同角度、不同方向的灯光投射, 充分表现材质的质感, 表现物体的体积, 通过强调、夸张甚至削弱来改变某一种色彩的本来面目。这种情况通常表现在舞台上, 通过变换色彩来表现舞台的气氛。再次, 照明对空间的再创造起了很大的作用。灯光环境通过联系、围合、分隔等手段, 形成空间的层次感, 对灯光的合理安排可以将空间很好地串联在一起。

二、酒店照明设计的原则

照明犹如生命之源, 生命如此鲜活明亮, 种种气息散发人们的心悸, 催生人们的各种情绪。照明不只是简单的照明, 它还讲述了一个个故事, 为戏剧性的生活提供隐喻和式样。酒店的本质是一样的, 但是酒店的气质和氛围却因为照明设计而个显其味。酒店灯光设计需要考虑视觉环境、视觉表现、视觉舒适这三个层面。其中视觉环境层面要考虑灯具的光色 (色温) 、照射方向、立体感等因素。不同光色包括冷光色、暖光色、中性色的应用, 可以营造出不同的环境氛围。而光不同的照射方向形成不同光的阴影, 将使酒店内的平均照度降低, 重点照明扩大, 从而使得酒店的立体感更强。利用灯光对酒店进行暗区、明区的设计, 将使酒店看上去更富有层次感。在视觉表现层面, 则要考虑灯光的明亮度、眩光控制, 以免影响酒店整体照明表现。在光源色温标称一致的情况下, 要对不同类别光源的光色具体分析。而灯具的运用与酒店的外观和内部空间结构、装修风格应是相统一的。灯具本身也是一种装饰, 可起到空间构图、加强空间容量和空间感觉的作用。在灯具的选材和造型上面, 我们要更多考虑与整体风格的搭配。照明设计要针对性的选择光源类别, 而且要特别注意色温和照度的关系。一般来讲, 色温和照度成正比例的搭配, 也就是高照度, 高色温, 反之亦然。越高级的酒店, 所要表现的光源的显色指数就要越高。酒店是属“静”性的, 其照明所要传达给客人的感受是丰富多彩的, 因此酒店照明必须是有情调的、令人心情愉悦的, 同时也必须是有目的性的和强调性的, 而强调的不是冲突性和戏剧性, 所以酒店必须保持统一的色调。

三、酒店内部空间的照明设计

1. 大堂空间

大堂是酒店室内部分最大, 人流聚集最多的地方, 也是给顾客留下第一印象的部分。它主要有三个大部分的照明区域, 分别是入口区域、服务总台区域以及休息区域。大堂里一般都要设置调光系统或者采用分路控制装备来控制各种照明, 以便调节白昼所需求的不同灯光。例如, 上海世博洲际酒店是上海最新的奢华型酒店世博酒店, 主要采用直接照明为主, 间接照明为辅并配以装饰照明和局部照明的方式来进行整体设计, 策略上尽可能做到见光不见灯的策略。考虑能源利用率问题, 酒店所有公共空间均采用直接照明与自然光相结合的方法进行。最大化利用自然光, 响应绿色世博节能主题。灯具以嵌入式卤钨天花射灯, 配低压卤钨灯。大堂讲究的是整体性, 从照明方式的角度分析, 大堂入口应考虑到过渡室内外的光环境, 应该采用色温较高的光, 不但扩大了空间感, 而且避免了室内外温差过大的问题, 从而使顾客感觉舒适。入口区域通常采用一般照明或全局照明。服务总台要求照度较高, 以显示此部分的重要性, 通过采用不显眼的下射式射灯进行, 局部辅以暗藏式间照明。休息区域我们要求灯光照度较暗, 灯光温馨, 方便顾客有一个片刻休息之所。在设计过程中, 我们应考虑到光环境的整体性, 保持色温的一致性。大堂空间的照明设计是尤为重要的, 通过三个区域的亮度对比, 使大堂各个空间形成富有情趣的、连绵起伏的明暗过渡, 营造整体上亲切的气氛。

2. 客房空间

酒店客房具备了家的特质, 因此其中需要营造宁静、安逸和亲切的气氛。例如, 上海世博洲际酒店的客房是这次设计的主要功能区域, 在照明设计上重点强调以光线柔和温馨为主, 同时人性化的照明控制也是一大亮点。客房入口的小过道的天花为筒灯或下射式灯具, 使入口处和壁柜有一定的亮度。酒店卧室的中照明通常采用吸顶灯和壁灯或者带有纱罩的灯光, 在有写字台的卧室内, 常采用可以移动的落地灯或者台灯的局部照明。为了体现客房静谧、休息甚至懒散的特点, 一般客房的照度都较低。客房的梳妆镜台和床头阅读照明属于局部照明, 这些照明应该有足够的照度。客房灯源的选择应该以白炽灯为主, 少设吸顶灯。床头灯的设置应该便于客人躺在床上阅读, 灯的照射角度应该保证不干扰房间其他客人休息, 并通过调光系统调节光的强弱。为了满足客人在桌上书写或化妆, 我们多采用台灯和镜前灯, 落地灯和结合窗帘盒的暗藏等则为窗前休息区提供照明。在浴室内设置普通照明与镜前照明是相呼应的, 一般甚至高星级的酒店经常采用标准荧光灯, 但因为其显色性较差, 导致了对材质等质量高低不同的对比明显, 因此, 浴室中只能提供良好显色性的光源。

四、酒店照明设计的趋势

酒店照明设计已经越来越多的被国内各界人事所关注, 顾客在选择酒店时通常是基于形象、舒适、设备、位置、星级和价格等因素, 因此照明设计可以使每一家酒店的形象都有其独特之处。除了满足酒店的自身利益外, 我们应该更多的为客户服务, 并着力于将其传递给目标客户。照明设计强化了酒店的个性与特点, 实践了功能性和艺术性相结合的理论。在未来的发展规划中我们更应立足于酒店照明设计, 以服务为宗旨, 吸取国外照明设计的优点来补充我们的不足, 并力图将其做的更好。好的灯光设计不是游离于装饰之外, 而是预置在装饰之中与建筑融为一体。酒店照明设计应充分调动光的一切特性, 结合酒店的各项功能和酒店设计理念, 创造一个理想的光的世界, 一个艺术的世界, 以达到舒适性、艺术性、统一性、安全性的设计效果。通过共同元素的结合, 才能淋漓尽致的表现空间, 把酒店设计打造出极致的完美。

参考文献

[1]肖华《照明周刊》

[2]田鲁《光环境设计》湖南大学出版社

[3]网络文章《上海世博洲际酒店照明设计详解》

[4]《日本照明学会照明手册》中国建筑工业出版社

3.酒店大堂副理年度工作总结 篇三

ⅩⅩ国际大酒店开业至此已过八载，ⅩⅩ年对于酒店来说是一个稳中求进的一年。八年的历练已经让ⅩⅩ酒店在本地乃至省内已经有了良好的口碑和知名度，员工素质和队伍也稳定成长。为敢应市场要求酒店设施设备也大幅度的更换，因此客人回头入住率也有所提升。在酒店领导的正确抉择下，也与山丹博兴酒店建立了合作关系，这意味着ⅩⅩ酒店一个新的发展目标的诞生。

在酒店崛起的同时，大堂副理的工作也日益精细化、人性化。在前厅部经理的带领下，前厅部员工协助大堂副理不断努力为客人营造一种和谐温馨的入住感受。

一、投诉及意见建议处理

截止本月，大堂副理处理各类投诉共71起，相比去年有所上升，说明在工作中还有很多不足需要大家共同努力改进。投诉类型大致分为：服务及卫生、设施设备、其它三类。其中服务及卫生引起的投诉共29起，内容基本以服务速度慢、服务态度不好、服务过程出现失误、房间卫生打扫不够彻底为主。设施设备引起的投诉共27起，内容基本以使用不方便、洗澡水温度、空调温度、设备失灵为主。其它投诉共15起，如收住宿客人收停车费、蚊虫叮咬等。在酒店领导的大力支持下，今年的处理投诉力度及酒店对投诉的重视度非常高。在前厅部经理的培训下，大堂副理处理投诉的能力也有很好的提高。

二、VIP客人接待

截止本月，酒店各类VIP接待或会议共14起。与去年相比减少很多，为了响应国家的政策，以及客人的需要酒店接待从规模和力度来说也相比有所降低。但前厅部经理和大堂副理对接待的重视程度丝

毫未减，前厅部经理为方便客人特意在商务中心加设电信设备，在客人到店之前为客人发送酒店地理、当地天气预报、房号及温馨提示等内容短信，为客人入住带来了方便。大堂副理依然按照常规，对接待客人的用房物品的摆放和配备进行抽查，并将所有房间的房卡进行试用。接待期间强调前台对客服务态度及重视度，对的行李运送和立岗也对行李生有严格的要求，努力满足客人在酒店的一切合理要求做好客人的问询工作，并每天对用房房号报送洗浴中心禁止打扰。

三、日常酒店工作

截止本月大堂副理酒店日常工作发现工程问题20起，数量比去年有所减少。主要内容有网络故障、洗澡水温度问题、顶部漏水、设施设备失灵，检查到的问题第一时间上报有关部门解决，在规定时间基本都可以得到解决。好人好事13起，相比去年数量有所上升，意味着酒店员工素质和服务理念都有好的改变，树立了很好的酒店形象。抽查客房共172间，检查出的问题主要以卫生不达标为主，当时都已经整改。抽查早餐共86次，问题出现最多的为餐具清理不及时和环境卫生，菜品质量较好。宾客回访共1400人/次，客人反应的问题和去年相比仍然以设施设备陈旧、房间温度、房价为主。上报《国家旅游局星级饭店统计调查管理系统》以及《国家旅游局旅游统计系统》报表各10次。

除此之外大堂副理在客流高峰期对大厅进行关注，主动询问客人的需求并及时解决。在前厅部经理的安排下，旅游旺季对客人的旅游线路进行解答并满足客人的租车要求，监督检查行李生立岗、行李运送服务，督促前台人员做好休息区茶水服务。为了让客人有宾至如归的感觉，前厅部经理特意为客人准备了致歉卡、生日卡，在客人对酒

店不满意或住店客人生日的情况下由大堂副理为客人赠送果盘和卡片，从而提高客人的满意度，这种人性化的服务也得到了很多客人的肯定，为客人再次入住奠定了很好的基础。

四、前厅部工作

前厅部今年加入新员工6人，做员工培训共15人/次左右。在前厅部经理的安排下对培训资料进行整改，内容更贴近现在的工作，旅游资料更加丰富旅游线路更加明确。对客服务方面依然保留了以往客人反映较好的方面，例如：小毛巾的递送、茶水服务、旅游服务咨询。除此之外，前厅部经理对前台人员的仪容仪表及有声服务进行多次培训，在大堂副理的监督下也有很好的成效，减少了以往因为对客服务引起的投诉。今年前台人员流动较为稳定，新老员工比例合理，基本上可以达到一带一的情况，所以在业务技能方面游刃有余。入住及退房高峰期，为了不耽误客人的时间，大堂副理严格按照程序和规定时间让前台人员进行操作。大堂吧今年经营共六个月时间，期间大堂副理对物品每月进行盘点交接，对在岗人员的服务和区域卫生进行培训和监督检查，工作期间要求员工熟悉货品本质，主动为客人介绍推荐，运行良好收入稳定。后期前厅部经理为了增加酒店收入，抓住客人的消费心理对现有货品进行了调换和退货，现有货品更加精致适合商务客人消费。根据客人离店入住情况大堂副理对行李生立岗时间进行合理安排，为提高行李生对客行李运送的主动性，部门经理对行李运送进行量化，并由大堂副理监督执行，工作上有了很大的改善。今年前台人员在劳动纪律方面表现较好，违纪情况也相比有所减少，在仪容仪表和有声服务方面尤为突出，这也与部门经理长期培训有很大的关系。

4.酒店大堂副理工作计划书 篇四

大堂副理隶属于前台部，前台部是饭店的神经中枢，而作为前台部的管理者，大堂副理有着不同于其他管理者的特性：饭店设置大堂副理主要的目的是以其为“核心”来进行饭店管理和服务，而管理和服务是一个饭店赖以生存的两大要素。大堂副理的主要工作就是做好本部门的日常经营管理；协调各部门之间的关系，使得饭店横向、纵向协调畅通；处理客人投诉；代表总经理迎送贵宾、参与对外交流；为客人做好服务。在客人的眼中，大堂副理代表着酒店的形象，其“核心”作用决定了大堂副理工作的特殊性，也决定了对大堂副理人员素质要求的高标准。

二、大堂副理工作开展的计划：

任何工作的开展都要有阶段目标，有目标工作才具有实质性及实施性，这个目标可分为短期目标、中期目标及长期目标。

1、因我饭店是一家开业不久的饭店，那么短期目标主要是要做好营业的运作期间准备工作，一个好的开端在一个饭店的发展起步中具有决定性的作用。大堂副理的工作重点应如下：

①、正确设立前台部组织机构（岗位）及人员编制。

随着饭店业的发展，饭店前台部的工作也逐步走向专业化。一般来说，饭店设立前台部的组织机构的原则，一是要保证前台工作的效率，二是要方便顾客。而各饭店前台部组织机构的设置还要考虑到本饭店的类别、性质、规模和业务量。②、制定前台部各岗位职责。

因为前台部是饭店的神经中枢，在这里，客人得到对酒店的最初印象和对酒店形成最终评价，因此前台部各岗位的服务质量代表着饭店的管理水平，制定各岗位职责就是为了规范服务，提高服务质量，使优质服务的标准有章可循。（后附：前台部主要岗位工作职责）

③、规范前台部岗位工作细则及服务流程并以此开展对员工的培训工作。

就饭店服务工作的性质而言，每一项具体的工作都有其具体的特殊技能要求，规范岗位工作细则和服务流程具有重要的作用，它可以作为确定员工是否合格的补充条文和标准，也是衡量员工工作是否达到最低要求的依据条文，以此对员工开展培训，可使员工的服务标准化、专业化、也会最大程度地避免因人员的变动而影响服务质量。(后附：酒店开业前的前台部培训工作计划)

2、在达成短期目标的同时也要考虑到中期目标的实行，大堂副理根据其工作性质和工作范围，中期目标是要加强对本部门的经营管理和做好同各部门之间的沟通协调，最大程度使饭店的运营处于稳步发展和良性运转之中。重点应放在如下方面：

①、加强对前台部各岗位员工的管理，培训员工走向职业化，以职业化的队伍成就高质量的服务。

饭店的生存取决于客人的认同程度，客人到饭店消费具有两重期望，即物质享受和精神享受，两者相辅相成，管理者应认识到为客人提供具有针对性服务的重要性。客人对饭店的第一印象大都来自于前台部员工，前台接待服务工作是否成功，取决于每一位员工的行为，所以加强对员工的管理更为重要。大堂副理必须对前台各岗位服务人员应具备的基本素质有深刻的了解，并不断地对员工进行对客关系与销售技巧及业务技能的培训，加强员工职业化。

②、做好内与外、横与纵的沟通协调。

对客服务是一项具有整体性和系统性的工作，不是一个人或一个部门就能完全做到的，饭店为了保证经营与管理的成功，就必须强调整体运作，大堂副理要掌握有效协调沟通的方法或技巧，做好部门内与外、管理横向与纵向沟通协调的“中心”，“整合优化”来实现优质高效的服务。

③、建立有效的客史档案及处理客人投拆。

在中期工作目标中，建立有效的客史档案和及时妥善处理客人投拆对饭店长期的经营发展起到不可估量的作用，为饭店保持良性运转打下基础。

5.酒店大堂工作总结 篇五

巴洛克建筑展现出的是一种庄严豪华、富丽堂皇的效果。建筑上的动势感曲线、涡卷装饰、圆柱、壁柱、三角楣、人柱像、圆拱等都十分广泛地被现代设计师所借鉴。由意大利发源的这股艺术潮流, 从一个国家蔓延到另一个国家, 都与当地的各种艺术倾向和艺术流派融合起来, 各自形成了带有独特风格和不同民族色彩的艺术形式, 巴洛克艺术也正是由这些千差万别的艺术形式共同组成。

二、涡卷图案在巴洛克风格酒店大堂中的艺术作用

涡卷图案以美化人们生活为宗旨, 优美的艺术形式、科学的工艺过程、合理的实用功能是涡卷图案在巴洛克风格酒店大堂中的艺术体现。

(一) 涡卷图案的运用体现浓郁的装饰情趣

形象重复有序列, 上下一致, 方向上一个向左旋, 另一个就向右旋, 植物图案则布满平面空白的部分, 并镶嵌在双涡卷所构成的轴线上, 同时单个涡卷形成连续性的整体图案被连接起来, 形成了类似于心形的涡卷造型, 这就是涡卷图案的特点。因此, 将此种涡卷图案运用到巴洛克风格酒店大堂的装饰中, 会产生富于异国情调的设计效果, 使酒店大堂产生强烈的装饰效果。

(二) 涡卷图案的运用表达鲜明的风格特色

纵观目前的部分酒店设计, 装修效果千篇一律, 很多酒店虽然装饰的效果很豪华, 但风格特色却不够鲜明, 因此将涡卷图案运用到巴洛克风格酒店大堂设计中, 会使酒店呈现鲜明的欧式风格特色。在具体应用时, 可以结合艺术审美标准充分考虑地域性和时代性特点, 提炼出涡卷图案纹样的精髓, 既有利于展现酒店的巴洛克风格, 也可以满足消费者对艺术品味的追求。

(三) 涡卷图案的运用展现强烈的造型感

从根本上来说, 涡卷图案的造型手法与绘画等艺术还是有一定的区别。生活中, 除了常见的具体形象之外, 其它所有抽象的形象也都可成为涡卷图案造型的基本元素, 这种处理手法会使酒店大堂具有强烈的空间感。设计人员都清楚, 点、线、面是构成图案造型的基本要素, 因此对酒店大堂装饰进行总体意匠就可以结合点、线、面以及色彩给人带来的视觉心理特点, 运用设计的形式美法则, 结合材料、工艺、技术及功能等设计要素来展现巴洛克风格酒店大堂中涡卷图案的造型美。

三、巴洛克风格酒店大堂中涡卷图案的创意表现

涡卷图案的创意表现是对图案的形式规律的经验总结和抽象概括, 主要包括完美堆叠、肌理变化和其他特殊处理手法。

(一) 涡卷图案的完美堆叠

巴洛克风格酒店大堂中涡卷图案的完美堆叠表现在, 小的图案可以组合成大的单元, 大的单元又可以组合成更大的整体, 使图案的构成体现出整齐美与节奏美, 具有较强的装饰性。例如, 可以用堆叠的手法将同一涡卷纹样作有规律的重复出现或连续排列并加以组合, 这样会使涡卷图案既有规律变化可寻, 又不失单调, 简单中富有变化, 变化中又不过于复杂, 符合人们从心理的角度来把握审美的快感。又如, 在酒店大堂的地面铺装、墙体装饰等位置, 也可以主要采用堆叠的形式, 使涡卷图案形成排列形式既多样又有节奏, 既有变化又统一的图案效果。另外, 要想使图案形象有秩序、有条理, 可以结合点、线、面、色彩等形式美法则和设计要素来实现。

(二) 涡卷图案的肌理变化

图案艺术是肌理艺术表达的最高境界之一, 因此, 设计者可以采用添加、巧合、摹拟等造型手段, 将自然形象转化为适应巴洛克风格酒店大堂装饰要求的理想图形。

例如, 涡卷图案的肌理效果可以在大堂的墙体、柱子、家具中来展现, 形成欧式浪漫的装饰图案效果;还可以在酒店大堂中对墙壁上简化的“形”添加必要的装饰, 目的是为了展现效果更充实、更丰富的涡卷纹样。要想丰富涡卷的形象, 增加图案的装饰性和趣味性, 可以在保证涡卷形态不变的情况下, 在图形中加点、线、面, 甚至是加投影和浓淡层次, 从而形成了有肌理效果的涡卷造型。

(三) 涡卷图案的其他特殊处理

涡卷图案的创意设计方法除了可以进行图案堆叠和展现肌理效果以外, 还可从以下的处理手法入手, 使涡卷图案设计在自由散漫的表面下追求造型上的完美。

1. 添加与删减

在设计时, 首先可以结合巴洛克风格大堂的风格特点采集涡卷图案相应的素材, 之后再将这些素材进行“深加工”, 保留有意的部分使之更加成熟, 减除意义不大的部分使之更加的精炼。例如, 在巴洛克风格酒店大堂空间中的餐桌和座椅上, 为了达到对空间的点缀效果, 就应该充分注意涡卷图案形象的变化, 认真考虑涡卷图案的每一个元素在经过修改之后能不能传达出酒店大堂所要展现的意境, 如果不能, 就应该添加合适的元素部分, 删减多余的部分, 直至达到完美的效果。

2. 分解与重构

在创意设计中, 对涡卷图案进行分解与重构这两个方法也可以适当的运用。由于涡卷图案的最初纹样是很简单、很原始的, 这种形式是不能将巴洛克风格酒店大堂所要展现的意境表达的淋漓尽致的, 所以设计师可以根据酒店大堂的风格, 将采集到的涡卷纹样进行适当的分解, 分解之后可以根据形式美法则, 再选择适当的部分重新进行组合、构形, 从而让涡卷纹样成为具有最佳视觉美感的, 适合巴洛克风格的大堂中的新形象。如在对酒店大堂的地面、墙面等位置进行设计时, 都可以将涡卷图案通过分解和重构的方法再组合成新形象来传达出酒店的含义。

3. 变形与整合

在巴洛克风格酒店大堂中, 还可以对涡卷图案进行夸张变形, 让它产生新的形式。例如, 在酒店大堂的地面铺装上, 可以把单独的涡卷图案按不同方向排列组合, 这种做法能给人以安静的平衡感;还可以使涡卷图案排列无规律可言, 这种做法给人以不安宁的感觉。但是无论什么形式都要使涡卷图案统一在一个图形纹样中, 使其始终围绕在主意境的周围。因此, 要把握住涡卷图案排列隐现的节奏, 向顾客展现涡卷图案的夸张排列, 使酒店大堂的巴洛克风格更加突出, 从而吸引顾客的目光, 提升酒店的名气。

总之, 涡卷图案展现出了巴洛克风格酒店大堂自由奔放和独特的个性, 让酒店大堂焕发了无与伦比的生命力。同时, 巴洛克风格酒店大堂充分体现了酒店的定位理念, 而唯有如此审时度势的巴洛克风格酒店大堂装修设计, 才能造就一代酒店的流芳百世。

摘要：酒店大堂是客人获得酒店第一印象的场所, 因此大多数酒店均把它视为酒店设计的重点。而在艺术设计中, 图案是继形式、材质和色彩后又一重要的设计元素。因此本文将涡卷图案运用于巴洛克风格酒店大堂中, 可以提升大堂的实用性、美观性、文化性, 最终形成符合人们生活需要和精神需求的酒店空间环境。

关键词：涡卷图案,巴洛克风格,酒店大堂,低调奢华

参考文献

[1]沃尔夫林.《文艺复兴与巴洛克》.上海人民出版社, 2007.4.

[2]刘敦桢.《中国建筑史》.中国建筑工业出版社, 1980.1.

[3]原研哉.《设计中的设计》.山东人民出版社, 2006.2.

6.酒店大堂岗位职责 篇六

- 与客人进行积极的互动，来寻找和征求反馈。

- 在部门中，培训、维持和执行所有万豪的服务标准。

- 执行万豪规范的饮料配方，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。

- 在班次上正确执行收入和帐单控制程序。

- 处理日常员工的协作关系(例如，时间调整)。

- 为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。

- 为餐厅营运提供尽可能的帮助(例如，工作时间表，楼层安排，预定)。

- 找到解决如电话服务，最后一分钟的预定，或其他每天可能发生的问题的方法。

- 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。

- 确保在餐厅营运时，在各自的岗位上，协助服务员或领位员，使客人满意。

- 确保服务的食品和饮料有质量保证。

7.酒店大堂副理职责 篇七

1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。

2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。

3.要负责处理宾客的问题和投诉。

4.要负责重要宾客的迎领工作。

5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。

6.解决当班期间发生的安全问题。

7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

酒店大堂副理职责2

1.根据营运部的的工作指令，具体细化落实。

2.掌握房态，根据各类订房资料预测出租情况，控制房间。

3.负责介绍推销酒店及其设施,带客人参观客房。

4.负责下属员工排班，全面督导其日常工作，确保工作环节的正常运作，坚持服务宗旨和质量管理,检查督促员工严格按工作规范及质量要求实行规范服务。

___处理需要特别安排的订房要求，与销售员保持紧密联系。

6.解决工作中出现的问题，处理工作差错和宾客的投诉。

酒店大堂副理职责31、协助各部维系门店与VIP客人，熟客，商务客人的良好关系;

2、客户的关怀方案制定以及跟进，完善优化客户服务各种流程;

4、处理客户的投诉，对消费者满意度的进行跟踪及分析;

5、参与前台部的内部管理，客户的接待

6、完成领导交办的其他工作任务。

酒店大堂副理职责4

1.当班期间负责酒店大堂的正常运作;

2.每日接待和迎送客人，做好VIP客人接待和服务;

3.处理客人投诉，做好每日宾客意见或建议的征询及统计工作;

4.按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通;

5.促进客房销售及推销酒店内的设施;

6.领导安排的其他工作。

酒店大堂副理职责51、协助店总制定服务标准和工作程序，并确保服务程序和标准的实施;

2、根据客情，负责本部门员工的工作安排和配调，作好交接班的工作;

3、负责餐厅前厅的餐前检查、餐中服务管理、客诉及安全管理;

4、负责餐厅的日常管理工作，并协调前厅与厨房的关系，确保上菜的及时性、稳定性;

5、协助店长完成餐厅经营指标;

6、编排员工班次和休息日，负责检查员工的考勤工作;

7、负责对下属部门员工做好岗位培训、工作帮扶与督导。

酒店大堂副理职责6

1.维护大堂秩序和客人安全，保持大堂肃静、优雅和文明。

2.检查和监督各部门工作人员的日常工作情况;协调各部门之间的关系;巡视各个工作岗位，发现问题及时解决、纠正。对繁忙的工作岗位给予及时帮助。保证员工为客人提供一流的服务。

3.解答好每一位客人的疑难问题。主动联系在店宾客，以获得和听取宾客对饭店的意见。

4.有责任心，当发生意外事件时，积极与相关部门配合，处理好突发事件。

5.建立并保持同广大宾客的良好客户关系，提供优质服务。

6.保证在VIP客人到达之前，做好一切必要的准备工作。检查餐饮准备、客房清洁和其他有关布置等。

7.观察饭店公共场所里的活动及动向，需要时主动协助各服务岗位的工作。

8.根据饭店给予的工作权限机动灵活地解决客人投诉，谋求饭店利润与客人满意度的较大值。

9.解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。

10.执行和完成饭店总经理室、上级主管业务部门交办的相关任务

酒店大堂副理职责7

1.负责酒店大堂的日常事务;

2.负责贵宾的接待工作，了解贵宾名单及个人习惯，每天检查预定记录，看是否有VIP客户抵达，负责接待贵宾;

3.负责处理客人的投诉，保持冷静的头脑，冷静处理问题，并做好记录，当客人下次入住时提供针对性服务，防止再次被投诉;

8.酒店大堂经理实习报告 篇八

实习人：xxxx学院人文科学系xxx

练习人：xxxx学院人文科学系xxx

练习时候：xxxx年x月至x月

练习单位：xxx市xxx饮食文娱有限责任公司

练习目标：巩固文秘专业的主业知识，进步实际操纵技巧，充裕实际工作和社会经验，把握操纵技巧，将所学知识用于实际工作。紧张练习环境报告以下：我担当的是大堂经理一职，这是一个很大的挑衅，我是方才从黉舍毕业的大门生，公司内里有很多工龄较长的、工作经验很充裕的进步，我作为一个新秀，初来乍到，异国任何的社会经验，对付这份工作也很不明白，一刹时真的很迷茫，可是，进步们都很有耐烦的救助我，才让我在接下来的工作中不至于伯仲无措。大堂经理工作描述：大堂经理便是旅店或餐饮行业中受总经理拜托并代替总经理处理客人对公司一切配置、办法、人员、办事等方面的投诉，监督各部分的运作，和谐各部分的干系，包管公司以平常的秩序向顾客供给优良办事的中层办理人员。他们是公司的神经中枢，是雷同公司和客人之间的桥梁，在练习期间，我大抵的工作范畴包括：

(1) 保护大堂秩序和客人安定，保存大堂肃静、粗鲁和文明。

(2) 妥帖安排当日工作，监督查抄前台、办事员的工作质量。

(3) 处理客人投诉，帮忙公司带领和有关本能机能部分处理在公司内产生的各种突发变乱。

(4) 解答宾客询问并向宾客供给必要的帮忙和办事。

(5) 每天做巡查工作，监督公司工作人员的仪容仪表、卫生状况、配置运行、以及安定等环境。

(6) 大堂经理除了起桥梁和纽带的效用以外，还是监督公司工作质量的“法眼”。

大堂经理平常要求大专以上学历，专业不限，接纳过办事办理、企业办理的培训，明白公关礼仪、心理学，办理学及相干交易知识;熟悉公司的各项办理工作流程和办理典范，具有较强的构造、办理和和谐本领;具有相称的培训本领，应变本领也要很强。我在黉舍进修了关于办理的知识，在册本上也看过很多套经典办理表面，好像普通易懂，但从未付诸实践过，大略比及真正办理一个公司时，才会领会到难度有多大;我们在教授那边或册本上看到过很多高雅的会商案例，好像安如泰山，大略亲临其境或亲身上阵才华意想到本身本领的欠缺和知识的贫乏。练习结果：练习这三个月期间，我第一次把表面用于实践傍边，才感触到二者的差别，在刚入手下手的工作中，我真的很难适应，很多老员工都对我保存猜疑的立场，都不相信我一个黄毛丫头、一个方才毕业的门生怎样能胜任那么沉重和纷乱的事件，而我，更是竭力让本身尽快去适应这里的工作。

不管在员工办理方面还是在构造和谐方面都坚定必定的原则。我在工作中勤于脱手缓缓揣摩，连续进修连续积聚，碰到不懂的处所，本身先想方设法办理，实在不可可以谦和请教他人，而异国自学本领的人迟早要被企业和社会所淘汰。进步们也被我的谦和请教的精神所打动，在工作中老是给我很多定见和发起，这些定见、发起对付我是特别宝贵的，我从他人的定见中找到了本身的不敷，从他人的发起中总结出了一套有效的工作方法，使工作事半功倍，而我总结的工作方法让老员工对我刮目相看，垂垂的，我在谦虚进修竭力工作的同时，也融入了这个大集体，拓宽了视野，增加了见地，体验到社会竞争的残酷，而更多的`是盼望本身在工作中积聚各方面的经验，祢补本身的不敷。练习领会：这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗亭，入手下手了与以往完全不一样的糊口生涯。“全国好汉皆我辈，一入江湖立马催。” 从黉舍到社会的大环境的变化，身边兵戈的人也完全换了角色，教授变成老板，同学变成同事，相处之道完全差别。在这巨大的变化中，我们大略徘徊，迷茫，没法立刻适应新的环境。

9.酒店大堂副理职责 篇九

2.检查和监督各部门工作人员的日常工作情况;协调各部门之间的关系;巡视各个工作岗位，发现问题及时解决、纠正。对繁忙的工作岗位给予及时帮助。保证员工为客人提供一流的服务。

3.解答好每一位客人的疑难问题。主动联系在店宾客，以获得和听取宾客对饭店的意见。

4.有责任心，当发生意外事件时，积极与相关部门配合，处理好突发事件。

5.建立并保持同广大宾客的良好客户关系，提供优质服务。

6.保证在VIP客人到达之前，做好一切必要的准备工作。检查餐饮准备、客房清洁和其他有关布置等。

7.观察饭店公共场所里的活动及动向，需要时主动协助各服务岗位的工作。

8.根据饭店给予的工作权限机动灵活地解决客人投诉，谋求饭店利润与客人满意度的较大值。

9.解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。

10.星级酒店大堂经理--主要职责 篇十

一、应了解些什么？

1、需维修物品的损坏程度

2、人要求维修的部位

3、客人的房号、姓名及联系电话 4、客人的退房日期

二、应回复些什么？.1、需要维修的大概时间.2、需维修的大概价格

.3、客人预付相应资金，多退少补.4、礼貌说明不能担保完全修好.5、发票报销所有费用

.6、贵重物品（如：高科技物品、电子产品）建议客人自已去维修，可为客人介绍一些较正规、较好的修理场所。

三 应注意些什么？ 熟悉宾馆和各种服务项目，营业时间和各部门的职责范围，掌握宾馆的重要接待任务和重大活动安排，掌握宾馆当日宴请和会议的安排，督导和指导总台行李员、商务中心的日常检查，督促前厅部各班组严格按照工作规程及质量要求实行规范服务。

检查本部门员工的仪表仪容、劳动纪律、礼貌用语和工作规范，解决工作中出现的问题，处理工作差错和事故，并将情况向经理报告。

掌握客人预定状况，审阅每日订房，检查各种登记表单、业务报表的准确性。根据当日到达及离店客人名单，指导房间排房及销售，并向部门经理报告重要团体和VIP客人的订房情况。

组织指挥大堂门卫应接、行李服务等工作，保持大厅良好的服务氛围。

负责电话服务的管理，督导工作人员严格按照服务规程，准确、优质、礼貌、迅速的为客人提供服务。

负责商务中心的日常管理工作，督导工作人员严格按照服务规程，准确、优质、高效地为客人服务。

负责检查大厅内各区域设施完整，如需修理应及时通知有关部门。根据情况，调节大堂灯光，保持最佳饭店气氛。

代表饭店接待和迎送客人、处理客人投诉、接受客人对宾馆提出的建议和意见。协助饭店领导和有关职能部门处理在饭店内发生的各种突发事件。

确保VIP客人到达之前，做好一切必要的准备工作，如登记卡、欢迎卡、检查房间状况和布置标准等。

迎接并陪同重要客人进房，办理入住手续，欢送重要客人离店，并将客人抵离情况通报有关经理。

按照有关程序及授权处理宾客账目方面的问题，处理客人损坏宾馆财务的索赔工作，检查核对送往各有关部门的报表或通知。

创造和谐的工作氛围，减少工作环境中的摩擦。每天记录当班情况，做好工作日记的交接。完成上级交办的其他工作任务。

1、征得当值领班同意方可外出

2、据客人要求维修

3、拿维修发票

4、修好后检查物品是否已经合乎维修要求

5、客人检察查维修好的物品

6、收集客人的意见

7、凭发票报销

如何出团队行李

一 如何了解房号？

1。假期旅游团或者会议团队离店时如需要我们区房间收行李，首先要了解离店团队客人所住的房间号码

2。确认房间号码，必要时可与前台打出团队住房报表

二 应注意些什么？

1、按照所得到的房号从高楼层往低楼层收取行

2、除特别通知外，行李生只收取放在房门外的行李

3、收取行李同时，记录每间房行李件件数

4、按照手把朝一方，大件向下，小件向上，易碎物品小心拿放的原则提拿行李

5、易碎物品要询问司机或领队如何摆放

6、同领队和司机确认行李件数

7、有顺序地把行李装上车，不要随意乱摆放，装完车后请领队确认行李是否全部装完

8、如车上有贵重物品和易碎物品应提醒司机在开车时注意

9、欢送客人离店

10、客人反馈的意见应及时告知主管

如何回答客人的问路

一、应了解什么？

1、各大道路位置及名称、各大酒店、医院、商场、饭馆等地方

二、如何去了解？

1、平时多留意多问

2、部门培训

3、多看地图

4、通过报纸、杂志等途径

三、应注意些什么？

1、指引捷径（如去馨百超市，选择能提升本地形象的道路）

2、如不太清楚不可莽撞回答，可以找同事帮忙

四、应如何回答?

1、可在地图上指出

2、可画一个简单的路标图

3、可口述并讲解

4、征得客人同意,可帮助找辆出租车引路

如何帮客人外出买物品

首先要了解我们酒店的商品信息 如果客人需要的东西没有 或者客 人执意要外出买，一、应确认些什么？

1、问要买的物品品名及数量

2、要买物品的大概价格

3、客人房号及联系电话

4、询问客人有无其它特殊要求

二、应回复些什么？

.1、购买物品所需要的大概时间.2、购买物品的车费需要客人报销.3、凭发票报销物品费用

.4、请客人将所需买的物品写在便签条上，并预付费用.5、贵重物品、非处方类药品、利器，建议客人自已去买。

三、应如何操作

.1、征得主管同意方可外出.2、识别物品的真假.3、索取购物发票

4、根据客人要求购物

5、如无法买到所要物品，应及时联系客人取得处理意见

四、应注意些什么？

.1、请客人核对所买的物品.2、出示发票拿回报销费用

3、保留客人写的便签条

如何帮客人开车门

一 应怎样做？

1、保持微笑（需露出八颗牙齿）

2、主动问好(如认识应称呼客人姓氏)

3、使用标准的欢迎用语—你好！欢迎你光临莱芜宾馆！二 小车应怎样做?

1、左手打开车门,右手护顶

2、按照先主位后副位的顺序开车门

3、应注意欧美与亚洲人的宾客最尊位次不同(欧美人是副驾驶座为尊,亚洲人是与司机斜对的后座为最尊位)4、提醒客人小心碰头，确认客人已经安全上、下车后方可关车门 三 面包车应怎样做?

1、按照先主位后副位的顺序位客人开车门

2、先左手拉开车门,再用左手帮客人护顶右手弯曲向前成欢迎姿态为客人指路

3、提醒客人小心碰头，确认客人已经安全上、下车后方可关车门

4、右手弯曲以标准的姿态为客人指路

四 中巴及大巴车应怎样做？

1、站在车门左侧，向客人问好

2、提醒客人注意车台阶及车顶

3、右手弯曲以欢迎的姿态为客人指路

五 应注意什么？

1、手势、身体姿态要标准，语言要恰当 2、整理自身衣服，保持良好的仪容仪表 3、检查客人是否有遗留物品

4、回想并尽可能的记住客人

如何送散客行李及房间介绍

一、注意哪些方面？

1、同客人确认行李是否拿齐。

2、小心运送行李。

3、多件行李挂上行李牌。

二、应做些什么？

1、引领客人至前台。

2、为客人联系好客户服务代表为其办理入住手续。

3、帮客人倒水（如果有引领员她们可以代办）。

4、在客人身后右侧1.5米等待，随时准备为客人服务。

5、从前台服务员手中接过房卡，跟客人确认其所住房间号，引领客人上房间。

6、到几位客人同时入店，应请每位客人逐一确认好各自的行李，并请客人在房间等候，行李随后送到。

7、客人扶好电梯让客人先进。

8、行李多时，征求客人同意乘另一部电梯送行李。

三、如客人为熟客，应介绍些什么？

1、宾馆各营业场所与本地特色。

2、莱芜各旅游景点、各式餐厅、各大型商场。

3、宾馆各餐厅及其他营业场所所在的位置及营业时间。

行李寄存须知

1、本宾馆代客人存储行李的期限为十五天，倘若客人未与宾馆事先联系，宾馆有权利视之为弃置物品而上交有关部门。

2、行李房不寄存现金、金银首饰、珠宝、玉器，以及护照等身份证。上述物品应礼貌的请客人自行保管，或放到前厅收款处的保险箱内免费保管。以办理退房手续的客人如果想使用保险箱，须经大堂副理批准

3、不得存放已变质的食品、易蛀仪器及易碎的物品。如有客人坚持要寄存，则应先客人说明饭店不承担赔偿责任，并做好记录，同时在易碎物品挂上“小心轻放”的标牌。

4、各类宠物、易燃、易爆、易碎、易污染品及国家明令违禁的物品宾馆不予以保存，并禁止带入宾馆。

5、提示客人行李上锁。对未上锁的小件行李须在客人面前用封条封好。

6、客人寄存的行李要放于行李房内，员工不得随意打开或者碰触客人行李。

7、每天晚班根据行李登记表来核对行李数量，确保行李无误。

贵重物品的存放管理须知

1.宾馆在前厅处或行李房设置有双锁的客人贵重物品保险箱。贵重物品保险箱的位置应当安全、方便、隐蔽，能够保护客人的隐私。

2.新开保险箱时，客人应填写“贵重物品寄存单”一式两联，客人和宾馆各一联。客人凭此单及保险箱钥匙存取物品。3.建立保险箱租用登记本，详细记录保险箱租用情况，包括开启时间、客人姓名、房间号码、客人身份证号码、保险箱箱号、存放物品时间、取用物品时间、退还保险箱时间、客人签字等资料。

4.收银员须妥善保管好寄存物品，每日检查保险箱登记情况，时常查看保险箱的安全情况，做到防潮、防火、防盗。

11.酒店大堂经理辞职报告 篇十一

在学习、工作生活中，报告的适用范围越来越广泛，报告成为了一种新兴产业。相信许多人会觉得报告很难写吧，以下是小编收集整理的酒店大堂经理辞职报告，仅供参考，欢迎大家阅读。

酒店大堂经理辞职报告1

尊敬的酒店领导：

首先致以我深深地歉意，怀着及其复杂而愧疚的心情我艰难写下这份辞职信，很遗憾自己在这个时候突然向酒店提出辞职，辞去酒店经理，不能再和酒店的一起发展！

其实我已经很幸福，很幸运能在酒店工作了近二十年多的时间，在这近二十年中我们一起工作，一起成长，一起为酒店的发展添砖加瓦。

离开这个曾经是我这一生最爱的工作岗位，离开这些曾经同甘共苦的同事，确实很舍不得，舍不得同事之间的那片真诚和友善。但是出于个人的原因我还是要作出这个最痛苦的决定，我恳请领导原谅我，批准我的辞职。

此致

敬礼！

辞职人：

20xx年xx月xx日

酒店大堂经理辞职报告2

尊敬的主管、经理：

你好！

在酒店工作一段时间中，学到了很多知识，酒店的营业状态也是一直表现良好态势。非常感激公司给予了我这样的机会在良好的环境工作和学习。虽然在酒店里基础的业务知识及专业知识已经基本掌握，但俗话说“学无止境”，有很多方面还是需不断学习。提出辞职我想了很久。酒店的环境对于服务员很照顾很保护（至少对于我们的个人利益来说）。鉴于我的个性要在酒店自我提升及成长为独挡一面的能手，处于保护的环境下可能很难。我自己也意识到了自己个性倾于内向，其实，这不管是对于酒店培育人才或是我自身完善都是突破的难点。虽然我的观念是：人需要不断的发展、进步、完善。我也一直在努力改变，变得适应环境，以便更好的发挥自己的作用。但是我觉得自己一直没什么突破，考虑了很久，确定了需要变换环境来磨砺。

酒店近期人员变动较大，因此交接工作可能需要一个时期。我希望在7/15左右完成工作交接。这个时间也许比较紧，如果实施上有太多困难，我同意适当延迟一段时间。但是我还是希望经理理解。

我希望在我提交这份辞程的时候，在未离开岗位之前，是我的工作请主管尽管分配，我一定会尽自己的职，做好应该做的事。另外，希望主管不要挽留我，其实，离开是很舍不得，原因自不用说明。但是既已决定，挽留会让我最终离开的时候更为难。谢谢！最后，希望公司的业绩一如既往一路飙升！主管及各位同仁工作顺利！

此致

敬礼！

辞职人：

20xx年xx月xx日

酒店大堂经理辞职报告3

尊敬的酒店领导：

您好！

非常感谢酒店领导给予我在这里工作的机会和在这两年多时间里给我的帮助和关怀！因某些个人因素，今天我在这里提出正式辞职申请。

来到泉州东城大酒店已两载有余，正是在这里我步进了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。两年多的时间里，有过欢笑，有过收获，也有过苦涩。酒店新鲜的工作环境和xxx的同事关系，能使我在这里安心的工作、开心的学习，然而随着时间的推移，一切奥妙的变化着，工作上的不成熟感、面对杂事的烦闷感、生活的压迫感、未来的旁皇感开始让自己烦躁不安。

记得有人曾这么说过，工作上假如两年没有起色就该往自己身上找缘由了。也许这真是对的，固然我也只能这么也许着，由此我开始了思考，认真的`思考。然而我的每次思考，都会让上帝失笑，且这笑里带着的一丝苦涩不由让自己畏惧，每次思考的结果连自己都感到惊奇——也许腹中所学真的太少，也许自己其实不合适这里，其实不合适这个工作环境。还记得11年来的时候一大群，而今屈指，寥寥无几，也许走有走的缘由，留有留的理由，细想我的缘由，还真不知道是甚么：也许这个地方是我第一次由学校踏进社会的纽带；也许这个地方曾让我细细品味过酸甜苦辣；也许这个地方有那末多帮助过我的同事，关心过我的领导；也许这个地方给我留下过很多夹杂琐碎烦恼的美好；也许这个地方只是我人生旅途的一个小小站台……

人总是要面对现实的，曾一连串的问号：自己的爱好是甚么，自己喜欢甚么，自己合适做甚么。如今已打破这一连串让人旁皇的问号，是到该做点甚么的时候了，家人给我争取的机会是该好好珍惜了，故而确定了辞职的动机，若执着于根本，或为缘由者四：

1、有言道，父母在，不远游，期或近之，此为其一也；

2、近三载，困守一岗，虽智不逮，未能尽善，然疲乏之心满矣，窃或离之，亦不可得，然境分歧，登大雅难也，余生亦不想混迹于碌碌无为中矣，此为其二；

3、不敢言辞劳苦，但凡琐碎之事，东奔西顾，未曾少安，绩或无表。然至而立不久矣，其岗虽无忧于温饱，然念及往后，禄俸单薄，又何希冀于家之担当，是为其三；

4、混迹现世三载，沌淆求生，然觉腹墨甚少，无从大展，顾需返校求知，此为其四，也为重要矣。

也许只有重新跑进社会往遭受挫折，在不断打拼中往寻觅属于自己的定位，才是我人生的下一步选择。从小到大一直过得很顺心，这曾让我自豪，如今却让自己闷愤不已，如再不破釜，或将沦进另外一没法自拔，或许人真的要学会渐渐长大。

能为酒店效力的日子未几了，我会站好自己最后一班岗，做好本职工作，尽全力让班组员工安稳、顺利过渡，不至于让酒店工作环节遭到影响。

在泉州东城大酒店的这段时间里，受益实多，在此无以复言，唯多作感谢，徒表我心！愿华天兴旺发达，终开天下！

此致

敬礼！

辞职人：

20xx年xx月xx日

酒店大堂经理辞职报告4

尊敬的领导：

您好！

时光飞逝，岁月如梭，短短的一个月时间已飞快流逝，很荣幸目睹了同煤国际酒店由装修时的豪派到今天凯越后的辉煌，一座宫殿式的豪华建筑展现在了世人面前。我，一个刚刚毕业的高中生，被酒店的气派吸引了过来，每天享受着大哥大姐的关怀，和照顾。承蒙着酒店无微不至的关怀和培养，通过这一个多月的工作经历，我学到了很多在学校都无法学到的知识，让我在人生的道路上又增添了光辉的一笔。还让我赚到人生的第一笔钱，在这里，我想对所有的领导和关心过我的人说一声：谢谢你们！

俗话说，人往高处走，水往低处流。一天天快乐的工作让我感到生活的充实。但知识的力量始终让我感受到：学习才能让自己的潜能得到的发挥，于是，我做了今生的一大决定：继续上学深造，做新时代的人才，让我的酒店知识更家的充实，能更加的专业化，为我们的酒店打下坚实的员工基础。

请您原谅一个无知少年的决定，很遗憾要对您说一声：再见。最后祝您步步高升，身体健康，工作顺利，愿酒店金牌万里，前程似锦，走向世界。

此致

敬礼！

辞职人：