企业文化银行

企业文化银行（精选13篇）

1.企业文化银行 篇一

广发银行logo设计与银行传统“外圆内方”

logo设计理念不同，广发银行的新标识设计更具国际化和现代感特点，标志以三条等边为基本元素，取“三”为数，蕴含三生万物、孕育创新、生机无限、永恒发展之意。势如江河汇聚，三条曲线分别象征黄河、长江、珠江，三江奔腾、富沃神州，寓意广发银行汇聚人才、资金、技术之优势，广纳百川、发展共赢、泽惠天下。三边上下相接、首尾相环，体现突破边界、无缝联接的发展理念。三边流线，刚柔相济，象征广发银行能够顺时而变，不断满足客户多样化、个性化的需求。安徽人事考试网

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2.企业文化银行 篇二

一、银行进行文化建设的必要性以及文化建设与银行可持续发展之间的关系

临海农商银行在发展过程中, 逐渐形成了一套特有的企业文化体系, 其中, 农商银行的发展目的是为了打造最具人文情怀的有为银行, 银行的核心价值观是责任、品质、和谐、有为;银行的经营管理理念是信为基、人为本、稳健致远, 在日常工作中要加强团队之间的凝心聚力、和衷共济的理念, 做到思变求新、主动精准、至精至诚、尽善尽美, 为客户提供更加优质的服务。

加强银行文化的建设, 是在市场经济背景下, 加强银行发展的一个必然要求。农商银行文化指的是在银行发展的过程中所形成的一种具有文化视角的科学管理思想, 是随着银行的长期发展积累起来的。可以为员工在日常的工作中的各种规范、道德准则以及制度文化等方面的建设提供一定的保障。广义来讲, 农商银行文化指的是银行中的各种物质、行为、精神等内容的总称。从狭义来讲, 农商银行文化一般都指的是银行发展过程中的精神文化, 无论是狭义的农商银行文化概念, 还是广义的农商银行文化概念, 其都是贯穿于整个银行发展过程中的一种与经营管理活动相适应的行为准则、思想观念以及价值取向, 对员工的发展以及银行的各项管理有十分重要的影响。农商银行文化是银行发展的一个基础和保障, 文化作为一种观念, 它本身是对社会上各种现象的反映, 文化的变迁和发展, 对经济的发展有一定的依赖性, 同时又有一定的促进作用。一个国家的经济发展, 离不开文化的建设, 一个银行的发展, 也离不开文化的建设。只有将文化建设落到实处, 才能构建银行发展的内在动力, 促进银行各项管理活动不断推进。

二、加强银行文化建设的策略

(一) 不断加强银行的从业人员对银行文化建设工作的认识

在现代化背景下, 在银行的发展过程中必然会出现随着时代的发展而发生改革的现象。银行要加强文化建设, 管理层都要按照相关行业提出的要求, 规范银行的日常管理, 重视银行文化建设工作。银行文化建设需要银行全体人员的参与, 银行文化建设的目标是为了促进银行的健康发展, 给客户提供更好的金融服务, 因此在银行文化建设过程中, 要结合客户的多样化需求, 加强现代化管理理念的灌输, 对传统的保守的管理观念进行转变, 才能促进银行得到快速发展。在实际的工作中, 要加强对银行文化建设的重要性的宣传, 比如在银行的人力资源部门工作中, 通过对日常管理员工的培训, 加大银行文化的引导和输灌, 提高员工对银行文化建设的认识, 还可以将银行文化建设制度的实施与管理者的工作测评进行联系, 建立银行文化建设的考核机制, 加强管理者对这个概念的认识, 最终利用相关的银行文化实现银行的规范化管理和安全经营。另外, 由于当前的金融改革产品变得越来越多, 为了促进经营管理过程中的收益水平的提升, 应该要积极对各种改革产品进行组合和创新。在对金融产品进行创新的过程中, 也要加强银行文化建设, 对各种产品的市场前景进行分析, 做好营销文化建设, 加强银行从业人员的银行文化建设意识, 从而促进各种产品在市场推广过程中能够遵循相应的原则, 积极规避各种风险。

(二) 完善银行文化建设体系

在银行的发展过程中, 银行文化建设体制是否完善是影响银行文化建设效率的重要因素, 对于银行的可持续发展也有重要影响。当前银行的发展离不开完善的机制和体制作保障。当前银行领导对银行文化建设体制以及运行机制的重视程度越来越高, 意识到银行的综合竞争实力的提升, 必须要加强银行文化建设体制的转型, 通过体制方面的转型, 建立一种以市场为导向, 以客户为中心的银行文化建设管理体制。在加强银行文化建设体系建设过程中, 要对银行进行全面的了解, 保证银行的整体管理机制和银行文化建设的环节是一致的。银行文化建设建设应该与银行的经营管理活动是紧密联系的, 应该要和银行的各项业务进行有机结合。在具体的实施过程中, 银行要将银行文化建设的责任落实, 强化具体的执行力。为了促进这一举措的有效实施, 在银行的人力资源部门管理中, 可以责任落实情况与岗位考核、职位晋升等联系起来, 强化银行管理人员以及员工在银行文化建设体系建设过程中的职责。将银行文化建设任务的落实情况与具体的责任人的考核进行紧密的联系。

(三) 不断提高从业人员的综合能力素养

银行文化建设的目的在于对银行从业人员进行正确的引导, 不断提高从业人员的综合能力水平。在银行文化建设过程中, 也应该要积极发挥从业人员的潜力, 从业人员的综合能力水平的提升与银行的文化建设是相辅相成的过程, 银行文化建设不但是银行管理人员的责任, 也是银行从业人员的责任, 在银行发展中需要一支合格的从业人员队伍, 需要一支专业化的银行文化建设队伍。在实际工作中应该将银行文化建设管理纳入到银行管理的机制中, 突出银行文化建设的重要地位, 从而可以提高银行文化建设效率。加强银行文化建设, 需要银行员工自身具有高尚的职业道德水平, 防止在工作中出现各种造假行为。当前很多银行的人才队伍结构老化, 思想观念比较陈旧, 对银行文化建设的效率会带来很大影响, 因此在银行改革过程中应该要积极进入更多新生力量, 可以加强与高校之间的合作, 从高校引进更多的技术人才以及管理人才, 促进银行的人才队伍的综合水平不断提升, 加强银行经营股从中的银行文化建设的力度。

(四) 在银行文化建设过程中应该要积极加强对银行情况的了解

银行发展过程中有着一定的运行规律, 银行不断发展的过程中应该要积极对发展过程中的各个阶段取得的结果进行诊断, 确保有清晰的发展思路。在银行文化建设过程中, 需要对银行的基本情况进行了解, 从而能够有针对性地开展各种业务, 对发展过程中的问题进行积极的追踪和调查并且进行及时的分析, 促进各种问题的解决, 不断提升自己的竞争实力。银行文化建设包括很多方面的内容, 比如对银行的发展目标进行确定, 对银行的人员管理目标进行确定, 对企业的价值理念、团队管理理念等进行确定, 最终不断完善银行文化体系。在进行银行文化建设的过程中, 要制定不同的规划, 比如短期规划和长期规划等, 短期规划要在一定的时间范畴内完成短期目标, 而长期规划则要与银行的发展目标相一致, 服务于银行的可持续发展目标。总体说来, 银行文化建设发展战略, 与银行的发展、经营等都有紧密的联系, 一旦制定了银行的发展目标以及改革规划和战略, 银行在进行文化建设的过程中就应该要结合银行的发展目标, 对银行文化建设过程中的各种问题进行有效地解决。

三、结语

银行文化建设是银行发展过程中的一个重要部分, 银行文化是对银行从业人员进行积极有效地引导的重要途径, 在当前的发展过程中, 加强银行文化建设已经成为一个重要的部分, 在进行文化建设的过程中, 应该要加强对银行的各种基本情况的了解, 要加强对人员的培养, 结合银行的发展目标进行银行文化建设。

参考文献

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[2]杜江.临海农商银行企业文化建设研究[J].合作经济与科技, 2014 (04)

[3]袁成民.论企业文化对农村商业银行发展的积极作用[J].东方企业文化, 2014 (15)

[4]吴瑕.塑造农村商业银行企业文化的思考[J].经济研究导刊, 2014 (25)

3.浅谈商业银行企业文化的构建途径 篇三

一、商业银行企业文化概述

作为一种具有特色的指导思想、经营发展战略、经营管理方法、道德价值观念、企业历史积淀的传统行为准则和习惯意识,企业文化是决定企业生存发展的重要因素。商业银行的企业文化是在商业银行的长期发展过程中逐渐形成的,具有相对稳定性。优秀的银行企业文化可以对内产生强大的精神凝聚力量,对外可以塑造完美的企业形象,已经成为企业发展的重要组成部分,是商业银行进行科学管理、加强员工队伍建设的重要途径。

二、商业银行的文化架构

物质文化建设。物质文化建设是商业银行企业文化建设的重要组成部分。它主要包括物质形象的塑造和经营效益两个方面的内容。抓好物质文化建设,不仅是增强商业银行实力的必然要素,也是商业银行开拓发展的必然趋势。因此商业银行在企业文化建设中必须以塑造良好的物质形象为基础,以提高经营效益为目标。为精神文化建设、行为文化建设和制度文化建设提供良好的文化发展平台。

在物质文化建设过程中,商业银行一方面要结合实际情况,以有限的资金做到物质建设的整齐、朴实、统一性。按照总行统一规划的标识,进一步搞好营业网点建设,突出商业银行的特色服务。提高科技水平,搞好电子化建设,提高服务水平和质量。同时做好广告宣传,为塑造商业银行企业形象奠定良好的基础。另一方面,商业银行要突出经营业务重点,抓好业务经营管理,无论在哪个部门都要紧紧围绕业务经营这一核心工作。抓好存、贷款工作,尤其在贷款工作方面,要坚持谁主管谁负责、谁放谁收的原则保证清收责任目标的落实。

行为文化建设。它是企业文化的第二层,是企业文化的外在表现。企业行为文化是指企业员工在生产、经营、学习、娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、人际关系活动、文化体育活动中所产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现。也是企业精神和企业价值观的折射。作为商业银行的主体,其广大员工的群体行为决定着企业整体精神风貌和文明程度。因此,塑造员工的群体行为是企业文化的重要目的之一。这主要包括:

1、开发企业员工的智力,激励员工勇往直前的奋斗精神。

2、通过有效的有针对性的培训提高企业员工的业务素质,进而使商业银行的服务质量提高,使其在竞争中不被淘汰、与时俱进。

3、增强员工的归属感,要使员工意识到企业文化是无形资产,是企业发展和员工成长必不可少的精神财富。进而在共同的积极气氛下,提高工作效率。

制度文化建设。企业的制度体系主要包括企业内部的各种制度,具体分为企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。

一个成功的银行要靠企业精神凝聚员工的思想和行为,同时也要用适宜的严格的制度管理、约束员工,规范经营行为,保证经营目标的实现。因此构建良好、有效的规章制度是必然的。主要包括:员工行为规范、部门岗位职责、工作目标管理制度、等级管理办法、绩效考核制度等等。把制度建设作为商业银行企业文化建设的一项重要内容,使各项管理工程有章可循,使商业银行管理工作进入规范化、制度化的轨道,保证其他文化组成部分的顺利建设。

精神文化建设。精神文化建设是商业银行整个文化体系的核心。它是一种更深层次的文化现象。商业银行精神文化是在一定社会文化背景和意识形态的影响下而形成的一种精神内容和文化理念。它主要包括企业理念、经营战略、经营目标、行为准则、企业道德、员工格言和企业价值观等等。

企业文化体系最重要的构成部分是企业价值观。员工从进入商业银行开始,就不断被企业的共同价值观所熏陶、影响,在经过同化、内化等过程,逐渐将自己的价值观和企业价值观趋于一致,并最终将企业价值观融合为自己本身的价值观,使之在日常工作生活中,不断以企业价值观为导向来指导自己的行为。企业价值观优良建设,有利于企业内部核心凝聚力的结成及员工归属感的形成。进而使员工的行为得到有效规范,绩效水平得到大幅度提高。企业价值观的形成和构建是一项长期过程,需要管理层和执行层的共同努力和奋斗。同样,它给企业带来的

效益也是长远而巨大的。

三、商业银行企业文化的构建

核心文化的构建。核心文化,主要包括价值观和经营发展战略。价值观主要由银行精神、银行经营宗旨、银行哲学、员工信条、职业道德等构成。银行精神是整个企业及其员工精神风貌的总体反映,是银行企业文化的核心、银行哲学是银行的世界观和方法论;职业道德是调整员工与银行、社会之间关系的非制度行为规范的总和;员工信条是倡导员工行为的标语或口号;经营宗旨是银行经营的最终追求。构建好核心文化,一是要深入挖掘商业银行多年来形成的具有独特个性和价值的经营宗旨、哲学、精神。二是要对商业银行发展战略、经营方针、管理体制、人员素质、经营效益进行深入细致的分析、构建出具有导向、激励、规范、聚集、渗透五大功能的核心文化。

动态文化的构建。动态文化的性质类似于制度文化和行为文化的性质。动态文化基本由内、外两大部分构成:一是银行内部系统,主要有内部机构的设置、员工培训及员工行为准则;二是银行对外系统,主要是服务质量管理体系、公共关系、市场营销、产品和品牌创新等。无论是内部还是对外系统的构建,都必须符合核心文化的构建原则。构建行业银行动态文化,应该根据现代商业银行的特色、建立符合现代商业银行运作机制、有利于防范金融风险的内部管理体系。构建涵盖业务规范、服务语言、服务标准、服务流程等手段的服务质量管理体系。

外显文化的构建。外显文化是指商业银行工作的环境、条件、设施、形象要素的总和。它是银行核心文化的物质外壳,是有形的直观的。通过这些物质文化的形式,人们可以进一步了解和认识银行形象、企业精神等深层次的文化价值。外显文化主要包括三大部分:一是工作所必需的物质环境,如营业网点、办公大楼等建筑物及其内部装潢、设备等;二是员工生活所必需的物质文化、环境;三是银行形象的基本要素,如名称、标志、标准色等在建筑、存折、凭证等实体方面应用的程度。

4.邮储银行企业文化理念 篇四

水长山远

志者恒进

——邮储企业文化伴我成长

尊敬的各位领导、各位同事:

大家好～我叫XX来自XX邮政储蓄银行通化县支行。今天我演讲的题目是《水长山远，志者恒进》。

2007年的春天，春雨滋润大地的同时也孕育了一个不平凡的种子。这颗种子在短短的五年之中以创业者的豪情壮志和改革者的智慧与勇气，坚定地朝着建设一流的大型现代零售商业银行的目标阔步前行，实现了改革顺利推进，业务快速发展，管理持续提高，能力不断增强，效益大幅提升，走出了一条适合自身特色的发展道路。五年来这颗种子以开疆破土的创业豪情和奋发有为的精神状态，经受住了市场变化带来的各种严峻考验，经受住了政策调整带来的巨大波动。面对复杂的环境与善变的形势，它始终坚持依靠自身力量，发扬努力拼搏精神，不等不靠，齐心协力，迎难而上，强调发展是硬道理，抓发展决不动摇，牢牢把握发展的主动权，推动了业务由无到有，由小到大，由弱到强的过程。如今36000个新兴的种子遍布在祖国各地为之推进各个地方的经济发展。这颗不平凡的种子便是中国邮政储蓄银行。

拼搏、创新、团结、奋进是铸炼邮政储蓄银行的四大核心灵魂

拼搏——惟有拼搏，才有创新、才出效率、才能实现邮政储蓄银行可持续的发展。邮政储蓄银行倡导自强不息、顽强拼搏精神，在激

烈的市场竞争中，敢于迎难而上，突破困难。

创新——创新是邮政储蓄银行生命之源，是持续发展的不竭动力。邮政储蓄银行坚持在创新中求生存，在创新中求发展，以市场需求为基础，不断提高业务创新、管理创新、服务创新的能力和快速应变的能力，形成银行核心竞争力，满足企业、百姓日益增长的多样化金融需求。

团结——团结为合作之本，是邮政储蓄银行的精神之柱。邮政储蓄银行倡导员工以诚相处，用心沟通，胸怀远大，构建一个尊重人，关心人，培育人，充满友爱、精诚团结、蓬勃向上的和谐企业。

奋进——奋进是邮政储蓄银行的特质。面对各种困难不气馁，邮储人不退缩，始终保持昂扬奋进的精神状态，以锲而不舍的奋斗精神，挑战自我，跨越目标。

保持一个热情向上的心才能把我们的工作做好。有的时候我会因为工作的烦恼而不舒心，但是看到领导和其他同事兢兢业业的为邮储银行而努力奋斗促使我投入更大的热情于工作中，是你们的一言一行感染着我，是你们的一举一动激励着我，是你们的一点一滴培养着我，我是平凡的，但我会尽自己的力量干好每一项工作，我的岗位是平凡的，但我会以敬业的态度，完成好每一项任务。我的集体是一个幸福的大家庭，每天我们闲暇之余看到的都是一张张朝气蓬勃的笑脸，每当有谁有困难的时候每个人都尽心尽力的去帮助他。集体的温暖没有什么理由不让我拿出十分的热血投入到我的工作中去。

这些年来，邮储人始终将“进步，与您同步“作为座右铭;五

年来，邮储人秉承敢为人先，追求卓越的企业精神;五年来，邮储人坚持“责任、创新、奉献”的核心价值观;五年来，邮储人在邮储银行的怀抱里渐渐成长;五年来，邮储人共同见证了邮储银行发展成为集公司业务、信贷业务、个人业务于一身，拥有36000个网点的全功能商业银行。

作为邮储人，我感到无比的自豪，因为我们的成长得益于邮储银行的发展壮大，邮储银行的成长永远激励着我们不断前进。作为邮储人，我感到无比的幸福。因为有着重视，关心我们综合素质提高的企业;有着传我经验、助我成长的同事;有着彼此相携、同舟共济的和谐气氛。我们愿同邮储银行一起成长，邮储银行让我的生命里充满了理想和信念，充满了爱和温暖，邮储银行给予我们做人的启迪和方向，孕育着我们对明天的希望。邮储银行虽然成立时间不长，但我们的前途是光明的，因为我不再是幼稚的雏鸟，不再是轻狂的少年，而是已展翅飞翔的雄鹰。我将戮力同心、不畏困难、艰苦奋斗、开拓创新，在火热的工作实践中创造出无悔青春的业绩，使邮储银行得以健康、快速的发展，我们必将托起邮储银行更加美好的明天。

奋斗和理想是我们邮储人终生无悔的追求,奉献和坦荡是我们邮储人人格力量的象征。让我们扬起生命的帆,踏上追求的船,用睿智的思想,宏深的智慧,丰富的情感,崇高的道德,浓烈的热情,与我们的邮储事业一路同行。

中国邮政储蓄银行将继续坚持科学发展观，进一步解放思想，以开放的思维，持续进行经营战略、管理体制、文化建设等方面的改革

工作;持续坚持以优质服务求生存、不断提高服务质量，树立金融创新意识，技术不断推陈出新，向客户提供先进的金融产品和优质的金融服务，为促进银行业的健康发展和新农村建设做出更大贡献，打造成百姓信赖、行业知名的现代化全功能银行。

进步，与您同步。让我们一起相信:春雨曙光润邮储，崛起鹏飞在一五。拼搏进取各支行，龙年奋进斗志强～

5.银行企业文化建设 篇五

当前，在银行系统加强企业文化建设，做为一项管理层责任已经无需多言，但是，从近年来国内各银行企业文化建设实践来看，还存在诸多问题，主要表现在以下几个方面：１、对企业文化的作用认识没有到位

２、企业文化建设的指道思想和方法存在误区

３、忽略了对金融企业普适价值观的导入

４、个性文化建设缺乏“个性”

５、企业文化建设重文字轻教育

６、企业文化工作者缺乏人文思考

针对上述问题，企业伦理与文化前沿课题组专家王骥就银行系统的企业文化建设应该如何去做？提出了自己的几点建议：

首先，银行的领导层要明确，当前企业文化建设的目的就是通过修正“行风”，降低“防范”成本。

现在很多人把企业文化搞的很玄，设计了许多复杂的结构和体系，附加上非常多的意义描述，把企业文化搞成一本甚至几本书来显示深奥，这些都是错误的认识和做法，企业文化描述如果不能用一页纸来表达，就是失败！

银行为什么要特别加强文化建设，不是作秀，根本目的是，通过修正“行风”，降低“防范”成本。作为银行的领导要排除作秀杂念干扰，明确企业文化的作用，用文化来“统一伦理，纯洁行风”。

第二，银行是一个“产品”同质化很高行业，其文化也必然存在行业特性，因此要注重银行系统普适价值观的引入。

银行的文化建设，需要一个行业环境，需要研究一些共同存在的问题，如不同地域的人文特点、客户心理、行业伦理等，建立一种金融行业的“普适价值观”体系。

现在一些人强调企业文化的个性，这对于银行企业文化建设增加了许多不必要的“文字”负担，甚至导致理念偏差。银行同业要加强企业文化建设的横向合作，针对银行的“普适价值观”开展研究。比如很重要的“感恩文化”，这是银行系统必须要建立的一个伦理观念，是银行企业文化的基础，这方面目前研究很少。还有像近来提出的“合规文化”，“合规”本身是全球银行系统的一个普适价值观，如何针对中国人的人文特点，建立适合的文化来将这种价值观根植于员工头脑。

中小城镇的基层银行，为什么违规现象普遍？人事上的“裙带关系”是一个很重要的问题，有些地方县、乡银行的员工几乎都是靠关系进来的，企业文化如何在这些地方传播？必须建立一个行业的普适价值观系统，成为一种行业的风气才能够做到改善。比如在一些地区，要克服“裙带关系”，可能要在一个阶段使用一些连坐制度，一个行搞会有压力，行业一起作就会成为一种“规矩”。

第三，企业文化要有个性。

这和第二点并不矛盾，银行文化的个性是建立在行业普适价值观基础上的个性。最容易做到的个性表现是“VI”系统，最难做到的是员工的气质识别，工行是最大的商业银行，工行的员工如何能表现出这种大行的气质、素养，社会流传工行的一个笑话，工行的英文缩写是ICBC，有人解释是“爱存不存”，这也是针对你工行是最大的商业银行来讲的，因为你的个别员工确实有身居大行带来的傲慢，这种个性就是要不得的，是文化要改变的东西。

银行的个性文化要体现其服务群体的特点，大行业务综合，要体现平等、高水准，专业银行和中小银行要体现在细节，比如，招行最早放的糖果就是一种个性文化，还有像问候用语等等。另外，现在银行都追求装修豪华，我如果追求一种朴实，也是一种个性。最大的个性表现还是在服务，体现在直接和虚拟的和客户接触上，这是需要在文化理念上下功夫的地方。

第四，企业文化建设要注重教育和监督，教育要注重持续和地域人文特点。

不被员工信仰的文化就是一堆废纸，如何让员工信仰你的文化，一是文化要体现员工利益，二是要持续不断的教育，三是要有奖惩制度。

人的利益需求是会变化的，文化体现员工利益是指最根本的生存利益，现在有一种观点，把员工职业发展作为一种必须保障，是不符合所有企业特点的。让员工接受企业文化，在创造一个文化环境的基础上，需要不断的教育，宗教教徒要定时礼拜，基督徒每餐前要感恩，佛教徒要颂佛号，这都是一种持续教育。

教育形式不能搞全行一种模式，都是培训、开会，教育要体现地域的人文特点，大城市、总行、分行怎么搞、基层支行、储蓄所怎么搞，北京和拉萨、香港的机构如果采用相同的方式，效果一定会不同。及时的奖惩也是一种教育，文化要有标杆，正面的和反面的都要有，正面的要树立，形成一种吸引；反面的要革除，成为一种震慑。

搞企业文化的干部一定有人文思考，要考虑文化的执行，这是比提炼理念要困难和复杂千百倍的事情，现在许多业内的人还没有真切的意识到这一点，还在幻想一个文件就万事大吉，这是必须要改变的。另一个企业文化干部的大事就是建立长效的企业文化监督机制，文化是一种不断发展的事务，你系统的建立起一种文化，还要不断的去发展它，让文化与时俱进。如何发展，就是要及时发现文化与企业发展的脱节点，这就要建立一种长效的反馈机制。以上几点都是大的方面，企业文化建设还有更多的细节，企业文化建设不同于企业一般的管理制度建设，它作用对象是员工思想，其核心是对企业伦理体系的确立。不是找一个文笔好秀才或博士、硕士就可以把企业文化建设起来，这样的文化只能是书本上的概念重复和文字游戏，没有积极价值。因此，王骥先生主张企业文化建设最好有稳定的外脑长期协助，其依据在于：

1.企业文化虽然主要体现的是企业核心领导的价值观，但同时也要吸纳对企业战略有益的员工价值观，由于自然的利益关系，企业内部人搞出的企业文化几乎都是“老板文化”，而我国银行系统的老板是经常变化的，这样的文化无助于企业的凝聚力，有时还有反作用。外部顾问可以轻松的和“老板”交流，甚至纠正其一些错误观念，可以站在企业战略的高度，从第三者的视角来把握文化。

2.企业文化建设需要复合型人才，由于长期对人文教育的普遍缺乏，现在既有深厚的人文功底和企业管理经验，还能够对哲学、伦理、组织行为有一定把握的合适人才非常少，具有这种能力的人也多数要去从事薪资较高咨询工作，很难安心于企业。

3.经验告诉我们，文化的传播符合“上行下效”的自然规律，因此，企业的各级干部是企业文化落地的关键，问题也往往出在他们身上，特别是业务干部，内部人很难解决这个问题。这时最有效的方法还是找“外来的和尚”。

4.企业文化是共同价值观，是一种思想认识上的“规矩”。共同价值观是“规”，还要有“矩”就是纪律、诫条，你不认同或违背企业文化怎么办？要有一个保障措施，内部人来提有困难，就像车改一样，总要留出一个缺口，这就需要外部专家来提，比较容易解决。使用外脑在于专业和持久，企业伦理与文化前沿课题组作为一个公益性的企业文化专业研究机构，就希望能够通过和银行合作，在为银行提供专业、长期和稳定服务基础上，与银行共同完成一些对行业文化建设有益的公益性研究，促进我国银行企业文化建设的整体发

6.银行企业文化服务口号 篇六

今天种下努力，明天收获成绩。

热爱创造奇迹，努力铸造成功。

做全行业的榜样，收获金色的希望。

技精于专，做于细;业成于勤，守于挚。

关注你所专注，放心你所用心。

如果没有今天，怎么会有明天。

专业配件赢信赖，真诚真心迎未来。

今天不好好工作，明天工作都难保。

今日辛苦一点，明天多拿一点。

做全行业的榜样，收获金色的希望。

今天种下努力，明天收获成绩。

做精做细，做快做好，做大做强。

今天播种希望，明天收获快乐。

凡事不问能不能，成功在于肯不肯。

人人都是创新形象，个个都是创造力量。

播下春的希望，收获秋的喜悦。

做精做细，做快做好，做大做强。

创新奋进心牵手，收获辉煌共拥有。

细节决定一切，态度造就未来。

信念信心信自己，创业创新创辉煌。

兢兢业业每一刻，幸幸福福一辈子。

汗水汇聚你我，创新铸就明天。

凡事不问能不能，成功在于肯不肯。

今天的汗水，为了明天的幸福。

今日辛苦一点，明天多拿一点。

努力为客户打造更给力的明天。

细节决定成败，选择成就未来。

劳动创造财富，精诚丰收辉煌。

如果没有今天，怎么会有未来。

今日努力做事，明日高兴拿钱。

凝聚我们的力量，收获明日的辉煌。

如今拼搏于未来，未来享受于如今。

同甘共苦创明天，齐心协力每一天。

态度决定成败，团结创造未来。

热爱创造奇迹，努力铸造成功。

辛辛苦苦工作，踏踏实实赚钱。

小配件，大作为，技艺精湛，收获金秋。

7.浅议农村合作银行企业文化建设 篇七

企业成员普遍遵循和奉行的价值观念。现代企业文化的发展, 证明了企业文化是企业的灵魂所在, 是企业生存和发展的精神支柱, 是推动企业前进的精神动力。农村合作银行作为地方性农村合作金融机构, 要在经营中取得卓越成效, 在未来金融竞争中立于不败之地, 除了解放思想、深化体制改革外, 塑造一种能够催生自身活力、诱发员工责任感和荣誉感的企业文化, 同样具有至关重要的作用。

一、农村合作银行企业文化建设的必要性

农村合作银行作为农村信用社的后身, 既继承了农村信用社“支持三农、服务三农”的历史责任, 也保持了农村信用社单纯、封闭和乡村化的“企业文化”。而后者为农村合作银行提供的精神力量是不能适应新形势下金融市场竞争需要的, 同样在这种文化环境下成长起来的农合行员工也将是虚弱的、老化的、没有战斗力的, 这样的员工队伍不可能成为农村合作银行前进道路上的开拓者, 更不会符合农村合作银行实现自身价值和完成“服务三农”历史责任的要求。因此, 我们必须塑造一种新的企业文化来作为农村合作银行全体员工的最高行为标准和规范, 为农村合作银行健康快速的发展提供有力保障。

1. 农村新形势呼唤农村合作银行拥有新的企业文化。

我国农村经济结构调整取得了很大的成功, 农民素质和生活水平有了很大的提高, 城乡差距正在在逐步缩小。农民“日出而作, 日落而是”、“老婆孩子热炕头”的时代早已过去, 他们生活中的许多事开始变得与银行息息相关, 承兑、贴现、“银行卡”业务等已经是他们的“家常便饭”。农村金融环境正在发生巨大的变化, 农民对金融服务的要求开始变得多样化和复杂化。环境变化对农村合作银行的企业文化建设提出了新要求。

2. 激烈的市场竞争需要农村合作银行拥有新的企业文化。

中国加入WTO, 国内外金融机构面临同等机遇的市场竞争, 贸易壁垒再也不能有效地保护农村金融市场这块“净土”。面对国内外具有先进的经营理念、完备的管理体制和强烈意识金融机构的有力竞争, 农村合作银行在舍得“花钱买制度”的同时, 花大气力搞好企业文化建设, 将是必由之路。因为良好的企业文化不但可以为农村合作银行塑造良好的社会形象和信誉, 扩大影响, 提高知名度, 而且也能为开拓新业务奠定基础, 使之成为有力的竞争力量。

3. 健康快速的发展要求农村合作银行拥有新的企业文化。

农村合作银行的健康发展离不开员工的无私奉献和精诚协作, 而能够发挥农村合作银行的巨大凝聚力, 把员工融合在一起的正是良好的企业文化。就像“海尔”的员工靠统一的着装、饱满的神情、微笑的服务和对事业的执著, 赢得了无数客户的赞誉和青睐一样, 农村合作银行也应该通过良好的企业文化教育, 逐渐在整体范围内形成公平竞争、团结互助、学习向上、拼搏奉献的团队精神, 激励约束员工的思想和行为, 使银行的目标、信念根植于员工的心中, 为员工树立起科学健康的人生观、价值观和发展观, 从而推动农村合作银行的整体健康发展。

二、农村合作银行企业文化建设的关联因素

辩证唯物主义认为, 物质决定意识, 意识对物质具有反作用。企业文化作为一种精神财富, 是在实践中形成的, 反过来又对实践产生巨大的影响和制约作用。因此, 企业文化并非是凭空产生的, 也不是单独存在的, 它是与企业的经营机制、经营目标以及外部环境等因素密切相关, 并产生相互的制约促进作用。

1. 农村合作银行企业文化与经营机制的关系。

当一项全新的经营机制在员工质疑的眼光中从试行走向成熟的时候, 员工的行为习惯也将在新制度规范下形成一种新的规律, 并逐渐成为文化。随着这种求实创新

●范英健

的企业文化在员工心中的不断成长, 他们的大局观念、发展创新意识将会推动经营机制的更新换代。因此, 先进的企业文化能够和先进的制度并行, 将会发挥员工最大的责任感和献身精神, 激发企业活力。

2. 农村合作银行企业文化与经营目标的关系。

农村合作银行从其前身农村信用社开始, 已经走过半个世纪的风雨历程, 自身实力得到了突飞猛进的增强, 直到今天成长为现代化的地方金融机构, 广大员工的心理也随之发生了从低位到高位、从劣势到优势的巨大转变。农村合作银行的优异业绩给了员工为其奋斗的信心, 并把广大员工凝聚在自己的周围, 为农村合作银行的美好未来而努力奋斗。

3. 农村合作银行企业文化与外部环境的关系。

农村合作银行不能离开客户, 企业文化也不能脱离环境文化而构造。市场信息环境、资金技术环境、政策法规环境以及社会文化、风俗人情等外部环境因素都将影响到农村合作银行企业文化的建立。故此, 注重外部环境的输入也是影响农村合作银行企业文化建设的关键因素。

三、农村合作银行企业文化建设要“三注重”

1. 注重物质文化建设。

一是教育员工树立品质之上的企业理念, 不断加大技术培训力度, 提高员工操作技能, 使品质文化深入人心。二是充分利用农村合作银行现有资源, 进行强势拓展营销, 适时开展业务技术、营销拓展竞赛, 把市场需求、客户心理和市场营销结合起来, 使员工积极走向市场、面对竞争, 打造良好的金融产品品牌。三是突出金融产品个性, 增强客户对金融产品的认知感, 取得社会的信任和理解, 增强农村合作银行的综合竞争力。四是加大硬件设施投入, 适时调整网点布局, 捕捉客户信息及时反馈, 正确处理客户关系, 广泛征求客户意见和建议, 建立良好的银企关系。

2. 注重行为文化建设。

首先, 结合当前实施的扁平化改革, 制定企业精神、价值观和制度, 建立内部各岗位之间, 员工与客户之间的言行规范。使员工在行动中切实体现出以客户为中心、以发展为准绳, 牢固树立全局观念、大局意识, 强化培训锻炼, 养成自觉行动, 确立机关为基层服务、后台为前台服务、行政后勤为业务发展服务的群体意识。其次, 完善服务功能, 加大文明优质服务力度, 坚持使用文明用语, 践行为客户服务宗旨, 以客户最大需求为目标, 不断提升客户满意度。第三, 适时开展讨论与座谈, 演讲与模范报告, 实地观摩与示范演练, 重复性演示与竞赛。在竞争的环境中, 广交朋友, 谋求公众支持与合作, 最终实现社会效益和经营效益的双丰收。第四, 大力倡导典型引路, 形成团结互动良好风尚, 以形象宣传和全员营销为主题, 充分运用大众传播媒介进行业务、形象、品牌及先进事迹宣传, 叫响银行品牌, 拥有丰富客户资源, 形成雄厚的竞争实力。

3. 注重精神文化建设。

坚持“以人为本”企业价值观, 促使员工积极参与管理, 充分行使民主权力, 正确处理个人与集体利益之间的关系, 广征群众意见, 帮助员工树立信心, 增强战胜和克服困难的勇气。结合改革实际, 针对不同环境、不同条件、不同场合下的不同人出现的不同情况, 采取不同的解决方法, 激发员工潜能, 调动员工积极性。员工要积极参与各项政治活动、经营活动、争先创优活动, 强化道德责任感。以确立以市场为导向的企业经营哲学, 由内而外, 依据市场变化, 确定管理定位。通过市场调查和分析, 确定各种需求的内容和边界, 优化人、财、物要素配置, 不断地塑造企业精神, 以人为本、以情感人、以理服人, 促使全员拧成一股绳, 力求在农村合作银行内部营造一种公平、和谐的企业文化氛围。

(作者单位:中国海洋大学管理学院山东青岛266000)

8.银行知识员工的文化管理 篇八

知识员工，即“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”，是由美国管理大师彼得?德鲁克在1950年代中期主要针对经营管理者提出并定义的。这类人员的工作主要是一种思维性活动，其知识的更新和发展往往和环境的变化相适应，具有较强的灵活性。加拿大学者弗朗西斯?赫瑞比认为：知识员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人们，通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价值。因此，管理人员、专业技术人员以及销售人员都属于知识员工。参照表1的界定，无论从阶层、还是从职业、学历、工作内容上划分，目前银行大多数员工都可以称为知识员工。然而，由于银行知识员工具有特殊的职业、个体和需求特征，对传统银行管理范式提出了巨大挑战，成为现代企业管理的棘手问题。

企业文化最早由美国管理学者提出。美国管理学家约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特认为：企业文化是管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践，是各部门所拥有的共通的文化现象。著名管理学者威廉?大内认为：企业文化是进取、守势、灵活性，即确定活动、意见和行为模式的价值观。美国企业文化专家埃德加?沙因认为：文化是一群人在解决适应环境和内部团结的问题时习得的、成体系的一系列基本预设。因此，企业文化是企业员工在长期积淀下的约定，是企业内部形成的一系列全体成员都认可并遵守的原则、政策和价值观，是企业理念、经营战略、产业架构、产权关系、治理结构、分配机制、规章制度等管理要素的综合反映。它使全体员工为了企业共同的目标紧密地团结在一起，并在企业内部规定了行为方式和表现方法。优秀的企业文化淡化了员工单独处理信息的要求，补充了企业正式的行政控制系统，减少了内部监督和协调成本，弱化了企业内个人偏好的倾向，使员工更趋于合作并认同企业价值。所以，文化管理是优秀企业文化建设的必须手段，使优秀的企业文化成为全体员工实施自我管理及内部组织高效运行的主要力量，从而实现企业经营目标、促进可持续发展。中国企业还应注意继承和发扬传统文化中的精髓，结合国外优秀的现代企业文化，不断消化、吸收和创新。事实表明：有效的文化管理能够降低成本，增进经营绩效，是企业赢得市场竞争、实现基业长青的持续动力。

银行知识员工的特征

从银行知识员工的职业特征来看，由于多数银行工作是通过脑力劳动对知识进行整合加工、创新并形成知识成果，其最大的特征就是复杂，它体现在工作的内容、程序、结果和方式等各个方面。首先，银行工作的内容复杂多变，过程难以控制，指标难以量化，结果难以考核。其次，银行工作的方式呈团队趋势：一是由于分工的高度专业化，完成现代商业银行工作一般都需要各个领域知识的配合；二是知识经济时代工作步伐节奏加快，完成任务的时间周期大大缩短，个人又难以在短时间内完成。而团队成员之间的知识共享、开放式讨论和全方位合作，对塑造团结合作的企业文化具有促进作用。因此，企业和知识员工本身都越来越重视相互之间的文化契合程度，否则严重影响个人发展和组织绩效。

从银行知识员工的个体特征来看，尽管其个体之间存在很大差异，但由于能力和工作上的共同特征，也存在一些值得关注的共同点。银行知识员工的界定规定了他们都是具有较高文化水平的专业人士，具备某一专业的丰富知识和经验，有很强的学习和创新能力；银行知识员工拥有的知识具有深奥性、分析性和难以替代性等特征。此外，他们还具有很强的悟性、自主性和进取性。

从银行知识员工的需求特征来看，有效管理员工的关键是通过满足他们的需求达到激励、开发员工的目的。其实，银行知识员工相对普通员工的需求并无本质区别，只是由于银行知识员工接受了更多的教育，付出了更高的成本，因此会在物质、精神上产生更多、更高、更新的需求。而且，由于他们具有自主性、进取性等个性特征，因而在职业发展前途、职业技能提高、影响范围和力度等方面的需求也比较强烈。

银行企业文化的管理范式

与传统企业中普通员工劣势者、受雇者的地位相比，银行知识员工特别是核心知识员工则成为优势者、投资者和合作者，改变了传统的雇佣劳动关系。所以，如果仍沿用传统管理范式，效果往往只能适得其反。从文化管理视角，银行知识员工的管理思路可以重点围绕以下三方面展开。

以组织文化引导人

从现代商业银行企业层面，隐性的组织文化已经取代显性的制度控制成为新的组织要求。事实上，组织文化不仅对银行知识员工具有较强的引导力，更是一种强有力的号召力和凝聚力，代表了员工共同的价值观体系。美国管理学家蒂尔和肯尼迪指出：管理者不只是从事日常事务性工作，他们应该把更多的时间花费在思考文化的价值观上，引导员工支持和塑造组织文化，并把自己的主要精力放在解决因日常工作的起伏而引起的价值观冲突上。这样，每一位员工都能够根据潜在的组织文化规范进行自我管理，管理者对于整个组织系统的控制就更加容易。并且，这种管理范式充分体现了对银行知识员工的尊重，他们在自己认可的理念和制度下工作，就会自觉遵守、积极执行，而不会敷衍工作，也迎合了他们自主性的个体特征要求。因此，现代商业银行的管理工作不只是制定出严格的规章制度来约束知识员工的行为，而是引导他们建立和银行一致的文化约束力。银行可以通过设置企业文化管理部等机构，结合自身发展战略和阶段，选择和设定科学、合理、持续的文化管理目标、计划和方法来引导员工自发去做正确的事，提高文化情商，努力把工作做到最好。

以团队文化规范人

在银行部室等团队层面，还有相对组织文化更具体、更微观、更具特色和约束力的团队文化。管理研究者巴克发现：随着企业内自我管理团队的组建，团队成员在一定范围内还形成了一套基于价值观的规范化规则，即团队文化，来更有力、全面地对其行为进行控制，即协和控制。团队成员，不管身居何职，只要违反了这些规则，就会受到大家的指责和惩罚。协和控制并没有将员工从韦伯所说的“理性控制的铁笼子”，即传统企业中的官僚控制中解脱出来。相反，随着这种协和控制系统的逐步建立，慢慢将铁笼子越束越紧，更加有力地约束着组织中的成员。因此，在现代商业银行中，知识员工能够直接感知的团队文化已经取代规章制度成为最有影响力、最具约束力的控制手段。当团队中知识员工的价值观具有相当程度的共识和高水平的协调时，团队文化便开始取代制度等显性控制成为对成员最大的约束力。和显性控制相比，团队文化是以观念的形式，从非计划、非硬性的因素出发来调控银行知识员工的行为，是一种影响更为强大的组织规范。一旦他们的个体价值观融入了整个团队文化，便会潜移默化地按照文化的隐性要求来协调工作、规范自我。

以教育培训开发人

9.建设银行企业文化分析 篇九

材冶 成型1003班 类承帅 20101712 优秀的企业文化是一个企业的精髓所在，建立良好的企业文化对于一个企业的发展具有十分重要的意义。中国建设银行能够冲进世界五百强并处于领先的地位，必定具有独具特色的优秀的企业文化。下面，我就来分析一下建设银行企业文化的精髓和核心理念。

下面是建行企业文化的核心理念

一、愿景

始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。

二、使命

为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任。

三、核心价值观 诚实 公正 稳健 创造

四、理念

1．经营理念 以市场为导向 以客户为中心 2．服务理念 客户至上 注重细节

3．风险理念 了解客户 理解市场 全员参与 抓住关键 4．人才理念 注重综合素质 突出业绩实效

五、作风 勤奋严谨 求真务实

六、员工座右铭 时时敬业，处处真诚，事事严谨，人人争优。

七、员工警言

我的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦； 我的微小失误，可能给建行带来巨大损失；

贪欲、失德、腐败必然给自己、亲人和建行带来耻辱。

八、宣传用语（口号）中国建设银行 建设现代生活

与客户同发展 与社会共繁荣 ——中国建设银行 善建者行 ——中国建设银行

企业文化是一个团体，在适应外部环境与内部整合过程中习得的、不断了解形成的一套价值观念、行为模式和基本的假设，团体的成员以此作为了解感知思考相关问题的基础。建设银行的企业文化伴随着建设银行从专业银行向国有商业银行、直至股份制商业银行转轨进行的50年的风雨历程，从萌芽、初创到目前的形成阶段，初步形成了以“家园文化”为主要内容的企业文化。但是，由于历史经营管理体制的局限性，建设银行企业文化的理论体系还不够完善，企业文化对经营管理的支撑作用还没有充分体现。建设银行“家园文化”遵循了企业文化体系建设的要求，一是体现在形成了建行价值观体系。包括核心价值观、建行发展目标、建行精神、建行作风。二是体现在形成了建行理念体系。包括主理念、警言、座右铭、形象宣传主要用语和业务营销广告用语等。建设银行的企业文化在建设银行的历史发展进程中，尤其是在国有商业银行向股份制商业银行转轨的过程中起到了至关重要的作用

重点建设为主线，增强筹资能力、完善银行功能、促进金融创新、转换经营机制、强化内部管理，经营管理水平显著提高，确立了中国建设银行在中国现代化建设中举足轻重的地位。

当今世界，风云际会。未来１０至２０年内，全球经济发展将日趋国际化，置身于伟大变革中的中国，在世界经济舞台上扮演着越来越重要的角色，中国的金融体制改革已迈出了最重要的一步，金融格局的重组进程已然开始：银行资本股份化、金融业务国际化、技术手段电子化、银行管理非行政化„„等等，在新形势下，中国建设银行面对着市场竞争的全新挑战和机遇。

历史正迈入世纪之交，中国建设银行把握机遇，迎接挑战，以对社会的高度责任感，全方位导入企业形象识别系统（ＣＩＳ），运用科学的现代企业形象策略，努力塑造中国现代商业银行的新形象。

“中国建设银行，建设现代生活”——是中国建设银行服务国家、服务社会、服务客户的真挚承诺；

“中国建设银行，建设现代生活”——是中国建设银行企业精神的升华，体现了与时代同脉搏共呼吸的鲜明特征，凝聚了更高品质的服务追求，构建着大型国有商业银行雄厚的实力和卓越的信用保证。

“中国建设银行，建设现代生活”——是中国建设银行全体员工孜孜不倦的追求，是汇集智慧、永无止境的创造历程。

但通过对照世界著名企业来比较分析，还存在着一定的缺陷。一是企业文化体系建设中的理论缺陷，主要表现为建设银行的特点不够突出，核心理念过于宽泛。世界著名公司的核心理念或强调本公司能为社会做些什么、提供什么，或表明本公司产品的定位，或表明对待员工的态度，很少像建设银行提到的“为股东创造价值”和“追求利润最大化”的词句。二是建设银行企业文化实施过程中的执行缺陷。对建行企业文化认识的模糊性，导致实施的片面性；将企业文化等同于企业精神，使企业文化脱离企业管理；将企业文化视为传统文化在企业管理中的直接运用；企业文化创新动力不足，实施过程不重实效。

10.企业文化 农业银行（精选） 篇十

优点：1.“合规创造价值”的管理理念

我所在的XX支行为农行XX分行辖内的老三铁单位，“铁账、铁款、铁规章”是对XX农行日常经营行为操作提出最基本的要求。合规是农业银行的立身之本，是各项业务健康发展的基石，回顾XX农行的发展历程，我们在加强合规文化建设、防控经营风险等方面的工作上进行了长期的探索和实践，积淀了丰富的文化内涵。临柜员工认真办理每一笔业务，将“三化三铁”的思想贯穿工作中的各个环节和流程，业务主管谨慎审核业务，规避任何可能存在的潜在风险，行长根据岗位特征将岗位责任落实到各个员工身上，有针对性地强化了内控、风险管理。

2.“尚贤用能”的人才理念

XX支行根据各个岗位的特征要求，结合员工工作风格、性格特点、年龄层次等等因素，合理分配岗位，鼓励员工在自身的岗位上发挥出最大的光和热。此外，XX支行积极响应“以人为本”的支行理念，重点抓了对员工思想政治素质、业务理论、业务技能、法律法规知识和规范化服务等方面的培训，形成“学习工作不分离”的良好氛围，提高全行员工爱岗敬业、遵纪守法的自觉性。

不足之处：经营管理有待更细节化

XX农行面临区域内有限的金融资源，农业竞争除了靠过硬的产品，还需要管理者实行更精细化的管理，员工提供更细节化的服务。面对形形色色的客户群体，如何走出去，怎样请进来需要很多营销的细节技巧，这就需要我们丰富自身营销知识，把准备工作细致化，针对不同客户的特点和需求提供切实可行的营销方案。同时，网点自身的对外服务更需要注重细节，服务质量的好坏、效率的高低、环境的整洁都是维系老客户、吸引新客户的重要考核因素。这需要我们全行员工从接待礼仪、仪表举止、柜台服务、文明用语等方面进行进一步统一的规范化训练，在掌握的基础上长久地坚持保持下去。

您认为领导层面和员工层面分别需要重点弘扬和实践怎样的企业精神？

领导方面：

XX农行“自加压力、敢于争先”鼓励我们各个基层网点与好、强、快的先进单位比，鼓励我们用高的标准要求自己，鼓励我们追求全面的第一。我认为领导层面上我们应该奋勇争先，向其他优秀的单位如张家港支行学习优秀的管理经验，成功的营销案例，合规的临柜操作，“取其精华、去其糟粕”，积极推进本行健康稳健的发展。

员工方面：

作为一名普通的员工，我们应该认真学习遵守《员工行

为守则》，始终如一秉承着一种认真负责的工作理念投身于我们的岗位，将“爱岗敬业，求真务实，脚踏实地，团结一致，精诚合作”真正落实到实处。当今日新月异的新形势，日益激烈的经济发展对我们自身的素质也提出了愈来愈高的要求，这就需要我们不断学习丰富自己，将所学的知识技能投身于事业，这样我们才能向更高更远的方向前进。您对进一步深入开展总行企业文化和XX农行企业精神深植和实践活动的建议。

11.企业文化银行 篇十一

企业文化是“软实力”。中国银行无锡分行把“树文化”列为2010年度工作的着力点之一，提升文化“软实力，践行“发展硬道理”。让中国银行“追求卓越”的核心价值观落地生根、开花结果，为无锡分行插上腾飞的翅膀。

“软实力”与“硬道理”

所谓文化“软实力”，是指文化，意识形态的吸引力，制度、机制、发展模式的影响力和感召力等无形的力量，是基于文化要素所具有的凝聚力、生命力、创造力和影响力。其构成要素主要包括：企业精神、企业愿景、企业品牌、企业形象、员工素质、制度规范、文化氛围等等。文化“软实力”虽然是一种无形的柔性的力量，但它具有征服人心的重要作用，是银行系统竞争力的基本内核。

文化“软实力”本身是银行核心竞争力的一部分。银行作为一个相对独立的经济实体，文化“软实力”对内具有凝聚力、向心力、创造力和协调融合力，对外则是一种实实在在的影响力、竞争力和扩张渗透力。有了健康进步的文化和丰富高尚的精神，才能充实银行员工的精神世界，促进员工的全面发展；才能为银行的可持续发展提供精神动力、文化氛围和智力支持，增强银行的核心竞争力。

文化“软实力”在一定条件下可以转化为“硬实力”。文化“软实力”具有导向、凝聚、激励、约束、纽带、辐射六大“硬功能”。银行好比连锁店，靠什么锁、靠什么联?靠的就是目标、文化和核心影响力。当文化“软实力”升华为激发员工积极向上的能力、凝聚员工忠诚银行的能力、提升银行知名度美誉度能力的时候，这些看似虚无缥缈的“软实力”就会转化为银行实实在在的“硬实力”。

文化“软实力”对银行“硬实力”有着巨大的反作用。先进的文化是银行凝聚力和员工创造力的重要源泉，又是银行核心竞争力的重要因素。它以持久的渗透力融人到业务和管理之中，成为科学发展的“助推器”、内外和谐的“粘合剂”，可以提高员工的素质，促进文明的提升，推进银行和谐发展。相反，落后的文化则会起到促退作用、离合作用。

“发展是硬道理”。提升文化“软实力”，本身也是“硬道理“。自2005年开始，无锡分行着手企业文化的整合和再造，不断提升文化“软实力”，也尝到了文化促发展的甜头。近三年来，分行领导班子坚强有力，经营管理科学有效，服务诚信规范有序，优质服务客户满意，经营效益显著增强。2007年，在当地同业中夺得主营业务八项第一。2008年，在当地同业中夺得主营业务十一项第一。2009年，分行深入开展了企业文化七个系列活动，两次进行了战略目标宣讲，出现了“上下思跨越、全辖谋发展”的生动局面。至年底，本外币存款总量达到888.24亿元，本外币贷款总量达到700.34亿元，当年新增贷款大大超过了工行和农行、工行和建行的总和，营业净收入30.22亿元，实现账面净利润12.48亿元。虎年伊始，广大员工为实现江苏省行2011年百亿利润目标。实现分行“市场领跑同业、效益领衔系统”的战略目标百折不挠、激情超越!1月28日，分行本外币存款勇超“千亿”大关，在同业和系统中均跃于领先地位。

我们深深感受到：银行发展的不同阶段，企业文化的再造和提升都是银行的核心竞争力。当银行发展处于低谷时，需要提升文化“软实力”寻求生存与发展的出路；当银行发展进人高位运行时，也需要提升文化“软实力”寻求提速的原动力；当同业竞争愈演愈烈之时，更需要千方百计地壮大文化“软实力”，形成银行立于不败之地的绝对优势。

“软实力”与“硬指标”

常常听到这样一种说法：“业务发展是硬指标，文化建设是软指标”。有些管理者往往会视文化为“可有可无”，闲起来“抓抓”，忙起来“放放”。这也恰恰说明，没有文化“硬指标”的硬约束，就没有“软实力”的硬地位。

提升文化“软实力”，必须在绩效考核上设立“硬指标”。科学的文化“软实力”指标体系，是银行综合实力考核监测体系的重要部分。近几年来，无锡分行下决心、定责任、明分工，围绕“企业文化建设、政治思想工作、党团组织建设、文明创建工作”四个板块确定了考核指标，形成了考核体系，制定了《考核方案》和《实施细则》，采取查阅台帐、会议记录和现场考察等形式，每季度一次，把企业文化“软实力”指标作为考核支行、部门和管理干部的基本依据，并纳人全行绩效考核和绩效管理，做到了与业务、管理同部署、同检查、同考核、同奖惩，以硬手段打造“软实力”，发挥了对企业文化建设的考核激励和约束作用，探索出了一条践行中行核心价值观、提升文化“软实力”的新路子。

提升文化“软实力”，必须在深层效果上设立“硬指标”。2009年底，省行对员工思想状况进行了一次问卷调查，解放军南京政治学院兵情中心提供了技术支持。问卷围绕员工舆情的热点话题，设置了各类指标179个。通过问卷调查，一个单位的文化“软实力”便跃然纸上。同时也告诉我们，上级行对下级行的考核监测，已经不再局限于单项的业务发展指标，不再局限于文化建设表面的工作指标，而已设立了考核文化“软实力”深层效果上的指标体系。

提升文化“软实力”，必须靠“硬机制”落实“硬指标”。为有效避免重业务轻文化的现象，强化企业文化建设的刚性要求，无锡分行建立了分工负责、共同推进的有效问责制度，按照“定责、履责、问责”的程序实行严格问责。分行在年初与各部门签订《目标责任书》，对负责人进行问责，并将问责情况纳入个人和单位的年度业绩考核进行奖惩；同时逐步整合了全行的各类表彰和评优工作，增添了能体现先进文化理念的评比项目，大力弘扬体现文化“软实力”的先进典型，发挥榜样标杆、示范引领作用，推进企业文化建设逐步走上规范化，促进经营效益最大化。

实践证明，“软实力”有了“硬指标”，才能表明切实“真抓实干”，也才能影响员工来“真做”。否则，讲起来嘴硬、做起来手软，到头来还是一场空。

“软实力”与“硬功夫”

提升文化“软实力”，光懂“硬道理”，光有“硬指标”还不够，还必须用足“真功夫”、做足“实功夫”、下足“硬功夫”。

“硬功夫”要硬在“接力”上。领导班子新老交替，是文化建设能否接上茬的关节点。所谓硬功夫，硬就要“硬”在“接力”上。否则，文化建设出现“断层”，银行发展就会减速。五年来，我行领导班子换了三茬，茬茬都传“接力棒”，年年都下“硬功夫”。在这场旷日持久的”文化接力”中，起跑、发力、冲刺、接棒，一气呵成。五年来的不懈努力，成为无锡分行行史上精彩的片断，为分行的可持续发展提供了强有力的政治保证。

硬功夫要硬在“创新”上。2010年，经济走势的错综复杂考验着我们的智慧，同业的势均力敌考验着我们的毅力，艰巨的指标预期考验着我们的本领。一要围绕发展战略，履行守土之责。根据总行“建设国际一流银行”、省行“2011年率先实现利润超百亿”、分行“市场领跑同业、效益领衔系统”的战略目标，在原有基础上注入新的文化元素，让文化“软实力”更好地为战略目标服务。二要紧密联系实际，开展“我为百亿做什么”、“优化结构争贡献”、“强管理、控风险、创百亿”等7项系列活动，将企业文化与中心工作深度融合。三要针对“行心晴雨表”。实施“行心工程”。治行之要，首在治心。针对“行心晴雨表”，实施“行心工程”。加大对核心价值观群体共识的构建力度，加大对企业竞争方略的解释力度，加大对基层员工工作积极性的激励力度，加大员工对内部环境满意度的提升力度，加大对基层员工工作压力的疏导力度，加大对高风险业务活动的教育力度。治“里”固“本”，凝聚“行心”，尽快形成全行上下围绕目标激情向上，敬业爱岗，敏于执行，勇于担责的良好文化氛围。

硬功夫要硬在“出彩”上。纵观过去的五年，企业文化已成为无锡分行发展史上浓墨重彩的一笔。作为一个亮点纷呈的重点城市分行，文化的引领作用在我行可罔可点。无锡分行获得全国级荣誉10个。总行级荣誉10个，省行级荣誉55个，无锡市荣誉12个，合计87个。所有这些文化结晶，不但彰显了我行的文化“软实力”，也为提升文化“软实力”注入了新的生机和活力。

百年中行，历久弥新。我们将一如既往，以共同理想鼓舞斗志、以“追求卓越”凝聚力量、以“诚信、绩效、责任、创新、和谐”引领风尚，巩固“业绩大行”、打造“文化大行”、建设“管理强行”，为推进国际化一流银行建设贡献应尽的力量。

12.企业文化银行 篇十二

关键词：商业银行,企业文化,社会宣传

所谓企业文化, 就是企业内部公认的价值理念、思维方式和行为规则。企业拥有了自己的文化, 才具有生命的活力, 才能获得生存和发展的基础。优秀的企业文化, 不仅有利于提高企业的内部管理水平, 还有利于提升企业的外部公众形象, 而后一种功能的实现则在很大程度上依赖于企业文化的社会宣传。

一、商业银行加强企业文化社会宣传的意义

(一) 加强企业文化社会宣传是商业银行应对激烈的行业竞争的重要举措

在银行业竞争激烈的今天, 不同银行在产品开发、技术支持、市场服务等方面的差距日益缩小, 一家银行的产品和服务很容易被模仿, 但其文化却很难被克隆。从这种意义上讲, 当今银行间的竞争不仅是产品和服务的竞争, 更是企业文化的竞争。因此, 商业银行大力宣传自身的企业文化, 才能在激烈的行业竞争中立于不败之地。

(二) 加强企业文化社会宣传是商业银行增强员工凝聚力的内在要求

市场经济体制下, 银行内部员工的思想异常活跃, 不同的价值取向相互交锋, 新旧观念激烈碰撞。商业银行加强企业文化的社会宣传, 能够推动内部各种观点的和谐统一, 增强员工对银行的归属感, 将员工的自我追求与商业银行的长远发展紧密联系在一起。在此基础上, 银行能够逐步培养和树立资本约束、审慎经营、价值创造、开放进取等新型的经营理念和精神, 使诚信、创新、责任、合规等既有新时期银行特色, 又适应时代要求的现代企业文化理念深入人心。

(三) 加强企业文化社会宣传是商业银行提升公众形象的客观需要

影响客户的第一印象和合作意愿。加强企业文化的社会宣传, 有利于规范企业文化的运作方式, 改善服务方式, 优化服务流程, 强化服务质量, 塑造企业品牌, 增强社会公众对商业银行的认同感和信任感, 进一步扩大银行的社会影响。

二、商业银行加强企业文化社会宣传的指导思想、主要内容

(一) 指导思想

商业银行在推行企业文化社会宣传的过程中, 要全面贯彻以“诚信永恒、稳健致远”的经营理念, 以市场为导向, 以客户为中心, 以效益为目标, 准确把握商业银行改革发展面临的新形势, 认真分析商业银行企业文化的历史和现状, 坚持全员参与、强化教育、突出重点、分层推进、务求实效的原则, 积极向社会宣传商业银行的企业文化, 为全面推进商业银行企业文化建设奠定坚实的社会基础、群众基础和舆论氛围。

(二) 主要内容

1. 企业使命:

提供更优金融方案, 持续创造共同价值。具体而言, 股东是银行的投资者和委托人, 是银行生存和发展的坚实后盾, 只有股东满意并持续地支持, 才能保证银行健康稳健的发展。客户是银行价值创造的源泉, 银行的一切经营管理活动, 只有为客户提供更优的金融解决方案, 为客户提供省时、省力、省心、增值的金融服务, 才能赢得客户的信任。员工是金融服务的承载者和服务价值的创造者, 优秀的员工赢得优质客户, 优秀的员工支撑着银行的事业。社会是银行赖以生存和发展的土壤, 要树立“企业公民”意识, 坚持依法合规经营, 积极承担社会责任, 实现银行与社会的共同繁荣。持续创造共同价值, 充分反映了银行对责任、利益、诚信的态度, 是建设和谐银行的清晰表达。

2. 核心价值观:

责任立业, 创新超越。首先, 责任是一个组织、一个团队、一个人对一种信仰、一项事业忠诚度的具体体现。忠诚银行的事业, 是每位员工实现自我价值的重要途径, 每位银行人都要以自觉履行职责为已任。其次, 作为企业, 银行应将回报股东、服务客户、培养员工作为义不容辞的责任, 与各个利益相关者和谐相处, 共享改革发展的成果。再要把创新作为不可推卸的历史责任, 坚持以科技创新为发展动力, 以观念创新创造机遇, 以机制创新激发活力, 以管理创新提高效率, 以产品创新增加效益, 并通过不断创新实现超越历史、超越传统、超越对手、超越自我, 使银行事业强盛, 基业常青。

3. 经营理念:

诚信永恒, 稳健致远。首先, 诚信不仅是一种品行和道义, 更是一种责任和准则。要秉持诚信经营的原则, 坦诚相待, 竭诚服务, 对客户负责、对股东负责、对社会负责, 以诚实守信赢得市场, 赢得客户。其次, 稳健是银行长期以来秉承的经营原则, 也是各级经营者对银行长远发展的责任。

三、商业银行加强企业文化社会宣传的实施策略

(一) 对重点客户实行“人户合一”的目标宣传制

这类客户是银行各类业务的营销重点, 是决定银行现在和将来业务发展的关键, 也是加强企业文化建设的重中之重。对这类客户, 要按照客户层次与客户维护相对应的原则, 根据与银行发生的业务规模不同, 分类、分层次确定重点客户宣传责任人 (客户服务小组) 。对本级行业务有支撑作用的特大型客户, 分行和一级支行行长要参与直接宣传, 高价值客户要组建客户服务小组进行专业系统维护, 一般公司客户和个人高价值客户也要按照“一人一户”或“一人多户”要求配备客户经理, 做到目标到户、责任到岗、宣传到人。在宣传企业文化的过程中, 不仅要使对方了解和熟悉银行的企业文化, 还要主动询问和学习对方的企业文化, 要积极发掘双方企业文化的共同点和相似点, 使两者形成良性互动, 为进一步巩固银企关系打下基础。

(二) 对优良客户和有潜质的客户, 实行“维护+开发”的差异化宣传制

优良客户和有潜质的客户是银行未来重要的利润增长点, 对银行进一步扩大市场份额, 提高经营业绩意义重大。对这类客户进行企业文化宣传, 要本着“加强关系维护, 抓好深度开发”的原则, 推行高层定期会晤制、客户经理定期访客制, 主动向对方宣传银行的企业文化。要将企业文化宣传和产品服务推介相结合, 积极筹备建立客户关系管理系统, 加强对客户的动态管理, 对不同市场层次、不同金融需求的客户, 以价值回报率为标准, 以产品和服务创新为手段, 分别制定深度开发目标和措施, 明确企业文化宣传的责任, 拓展和延伸客户价值。同时要高度关注一般客户中具有潜在价值、规模相对较大客户的发展趋势, 通过差异化服务, 及时跟进以及中间业务产品等。要以提供优质的产品服务为前提, 以宣传银行企业文化为手段, 赢得客户的信任, 增进银企间的相互了解, 为双方的下一步合作打下基础。

(三) 对中小企业客户和普通个人客户, 实行“产品+文化”的捆绑宣传制

广大的中小企业和普通个人客户, 在银行各类客户中, 数量最多, 存款和中间业务份额最大, 舆论效应的覆盖面也最广。这类客户对银行产品需求的比较相似, 主要集中在代收代付、代理保险、网络结算及传统存、贷、结算业务等大众化服务产品, 因此在宣传企业文化时, 可根据客户的共性, 实行“产品+文化”的捆绑宣传制。要将宣传企业文化和提高服务质量相结合, 主动适应家庭金融资产多元化趋势, 及时研究客户的金融需求, 按照品种增加、性能提升、功能增强的要求, 进一步约简规则、规范文本、简化程序、整合包装, 提高业务效率, 提升客户价值。

(四) 对非银行客户的社会大众, 实行“制式”的大众宣传制

除了银行的现有客户之外, 其它的社会大众也是银行实施企业文化社会宣传的对象。这类群体虽然目前没有和银行发生业务上的往来, 但却构成了银行未来的客户开发对象, 这类群体对银行的评价, 对银行文化的认同, 是商业银行树立良好市场形象的社会基础。对这类的社会大众, 可以实行“制式”统一的大众宣传制, 通过赞助各类公益事业、主办各种群众活动、举行有奖知识竞猜等等, 使他们对商业银行有所了解, 对银行文化有所认同, 对银行的业务优势有所熟悉, 为最终发展成为银行的客户奠定基础。

参考文献

〔1〕斯蒂芬.P.罗宾斯, 玛丽.库尔特.管理学〔M〕.北京:清华大学出版社, 2009.

〔2〕艾伦.A.肯尼迪.新企业文化:重获工作场所的动力〔M〕.北京:中国人民大学出版社, 2009.

13.邮政储蓄银行企业文化 篇十三

时间：2008-7-22 10:00:52来源：(http://)作者：王曙光点击：[1500]大字小字打印

邮政储蓄银行刚刚成立，就像一个刚出生的婴儿。婴儿的特点是什么呢？婴儿的最大特点是他（她）无限多样的未来可能性。也就是说，他（她）的未来有很多不同的选择，而每个不同的选择都决定不同的未来形态。但是，把邮政储蓄银行比

喻为婴儿又不完全合适。为什么呢？因为婴儿的历史是空白的，因此他（她）没有历史的拖累，他（她）以全新的姿态面对未来。用经济学的术语来说，一个婴儿不存在路径依赖问题（当然严格地讲婴儿也有路径依赖的问题，即婴儿也受到胎儿时期的历史影响）。但是，邮政储蓄银行却严重地受到历史条件和历史因素的影响。邮政储蓄银行在成立之前，是一个专营储蓄的机构，是邮政体系的一部分。这个历史条件，决定了邮政储蓄银行不可能像一个婴儿一样，以全新的姿态开始新的使命，而是必须考虑到历史因素和历史条件的影响，必须处理好历史和现实以及未来的关系。实际上，邮政储蓄银行面临着一个企业文化的转型。这个转型对邮政储蓄银行的未来命运有着至关重要的意义，具有革命性的意义，是一个里程碑式的事件。我在本文中想系统探讨邮政储蓄银行的金融企业文化转型问题。那么，首先我们就要探讨，邮政储蓄银行的企业文化的历史形态和未来形态大致应该是什么样子。

一、邮储银行的企业文化：历史形态和未来形态

谈到邮政储蓄银行的企业文化的历史形态，就不能不首先考察邮政储蓄银行所面临的历史条件。也就是要考察，邮政储蓄银行以前的业务有着什么特点？这些业务特点对邮政储蓄银行形成了哪些影响？

概括起来，邮政储蓄银行的业务特点可以归结为以下几点：一是遍布城乡的经营网络。邮政储蓄银行有着别的金融机构无法比拟的网络体系，这个体系覆盖70%的城乡地区，而对于农村来讲，它也是覆盖面最广的农村正规金融机构。二是稳定的无风险收益。以前的邮政储蓄体系，收入的主要来源是吸收居民储蓄后存到央行和其他金融机构而获得利息收入。这个收入是一个无风险的收益，每年至少有300亿元左右，旱涝保收，高枕无忧。三是单一的易于把握的业务体系。以前的邮政储蓄邮政，其业务主要是吸收储蓄和汇兑，业务比较单一。四是与金融合一的组织架构和经营架构。在原有的邮政储蓄体系里，邮政跟金融业务是合而为一的，不分家的。

在这样的业务结构和历史条件下，邮政储蓄体系长期以来形成了一种自己的企业文化。这种企业文化是无形的，渗透在邮政储蓄体系的员工的行为中，也渗透在邮政储蓄体系的领导的决策中与管理中，可以说无处不在。如果对邮政储蓄体系的旧有的企业文化作一个简略的分析，我认为可以包含以下一些基本的判断：

第一，这种企业文化是一种保守的、守成的企业文化。因为邮政储蓄体系长期以来获取无风险的稳定收益，因此其文化的保守倾向非常明显，不愿意冒险，喜欢保持现状不变。

第二，这种文化是一种易于满足的企业文化。邮政储蓄体系的员工和管理层有一种对现状的满足感，觉得如果能够永远保持这种业务结构和经营模式，收益稳定，高枕无忧，也就不错了，不必再有什么改变与创新。

第三，这种文化是一种依赖性的企业文化，也就是说，邮政储蓄体系的生存于繁荣，是建立在对央行和其他银行的依赖基础之上的。只要央行保持稳定，只要其他大型国有银行保持稳定，邮政储蓄机构就没有衣食之忧。邮储体系自己的压力不大，不想依靠自己的创新和经营来获得生存机会。

第四，这种文化是忽视客户的企业文化。在原有的业务结构中，由于收益稳定，业务单一，因此客户的重要性降低。邮政储蓄体系很少琢磨客户的需求，对客户基本上不重视。

第五，这种企业文化是对专业性、制度安排忽视的企业文化。在原有的邮政储蓄体系中，不需要过于专业的金融从业人员，其资产负债业务单一，金融创新很少，因此，这方面的制度安排也处于缺失状态。

第六，这种企业文化是一种缺乏清晰战略目标和组织架构的企业文化。原有的邮储体系，在金融业务方面没有清晰的战略目标，因此也没有相应的组织架构。

第七，在这种企业文化中，金融家是缺位的，也就是说，邮政储蓄体系从来没有树立银行家的概念，没有一套塑造银行家的理念和意识。

第八，这种企业文化是一种缺乏危机感的企业文化，是一种自大、自我陶醉的文化。邮政储蓄体系资产庞大，实力雄厚，可以说名副其实的第五大国有银行，在这种情况下，邮储体系竞争意识不强，缺乏危机感和市场竞争的思维。

那么，考虑到历史条件和历史形态，邮政储蓄银行企业文化的未来形态应该是怎样的呢？我认为，概括而言，邮政储蓄银行的金融企业文化应该具有以下特点（针对历史形态而作出变革）：

第一，邮政储蓄银行必须建立进取的企业文化，要面对现实、不保守，要有日新的精神，勇于向昨天的旧我挑战。

第二，邮政储蓄银行应建立永不满足的企业文化，对现状的永不满足，要勇于开拓新的业务领域，鼓励金融创新和机制创新。第三，邮政储蓄银行应建立独立创造价值的企业文化，抛弃依赖心理，强调自我创造而不是等待。

第四，邮政储蓄银行应建立客户中心的企业文化，要重视客户的需求，一切为客户服务，围绕客户需求进行金融创新，开发适合客户需求的金融产品。

第五，邮政储蓄银行应建立重视专业性和制度安排的企业文化，培养和引进一大批懂得金融专业知识和专业技术的人才，并运用相应的制度安排来鼓励员工在金融专业领域有所创新。

第六，邮政储蓄银行应建立清晰有战略目标和组织架构的企业文化，邮政储蓄银行应把自己的未来战略目标定位于建设国内最优秀的金融企业，要在金融业中进行全面的资产负债业务和其他金融业务（包括表外业务和中间业务）。

第七，邮政储蓄银行应重塑金融家理念，建立金融家的创新意识。没有一大批有专业知识、有战略眼光、有决策魄力的金融家（银行家），邮政储蓄银行不可能成为国内一流的金融企业。

第八，邮政储蓄银行应建立充满危机感和竞争意识的企业文化，谦慎虚怀的文化，要把自己当作零，一切从零开始，要在崭新的经营环境中树立竞争意识，时时有危机感，时时警醒，时时创新。

二、我国有着深厚的金融企业文化积淀

什么是文化？历来众说纷纭。我们且不去纠缠于纯粹学术性的定义，我们可以先来讨论文化有哪些特点。我认为，文化是包括知识、信仰、艺术、法律、道德、风俗、习惯在内的复杂综合体，是一个社群或部落所遵循的生活方式和行为模式。文化具有群体性（地域性、国别性、民族性）、适应性（可以适应外界挑战而改变）、传承性（可以延续）、选择性（每个群体都选择对自己有利的文化）等基本特征。文化尽管是无形的，但是文化是一个国家和企业的核心竞争力的一部分，是软实力的象征。笔者10年前在海尔访问，张瑞敏给我画了一个图，来解释企业文化的构成。在他看来，企业文化是同一圆心的三个同心圆。外圆为器物文化，主要包括产品、设施、广告、厂房等可观物质；中圆为制度文化，包括制度、规章、守则、纪律、合同等规范条文；核心圆为精神文化，主要包括企业信念、价值观、理想、作风等精神形态的东西。这三个同心圆共同围绕企业发展目标而设定和塑造。

每个企业都有自己的企业文化，好的企业文化可以使一个企业百年长青。举几个例子。比如，通用电气永远推崇的三个传统是“坚持诚信，注重业绩，渴望变革”；

沃尔玛的基本信仰是“尊重每位员工，服务每位顾客，每天追求卓越”；诺基亚的价值观是“科技以人为本”；惠普之道是“我们信任并尊重个人”；松下精神是“产业报国、光明正大、亲爱精诚、奋发向上、礼貌谦让、顺应同化、感恩图报”。这些企业文化深入人心，不仅员工耳熟能详，一般消费者也非常熟悉，真正达到了激励员工、吸引客户的目的。

在金融企业文化方面，邮政储蓄银行还面临着空白。这不是邮政储蓄银行一家的问题，我国的商业银行几乎没有金融企业文化的概念，普遍忽视企业文化构建，完全没有把金融企业文化的建设提到日程。这种情况在邮政储蓄银行尤其显著。后果是邮储银行从上到下缺乏统一的理念、价值观，没有统一的发展目标和群体认同。现在，我国商业银行的金融企业文化建设比较滞后，在金融企业文化的理解中还有很多误区。误区之一是，将企业文化建设等同于职工思想政治教育和职工文体活动，缺乏系统的制度建设、理念建设、识别系统建设。这种理解上的偏差导致员工和领导层没有统一的价值观，缺乏共同的理想和信念体系。误区之二是，商业银行企业文化建设缺乏个性，认为银行没有个性，没有自己的独特的经营理念和战略目标。这个误区的后果是商业银行难以树立自己的独特的金融企业形象，邮储银行更为严重，很多人还没有把邮储银行当作一个银行，这是很危险的。误区之三是故意把企业文化搞得很复杂，很玄妙，把企业文化的构建理解为一个复杂的文字体系的构造。这样做的后果是忽视了企业文化的功能和可操作性，忽视了企业文化易于理解、易于被员工认同的特性，企业文化缺乏感召力和执行力。误区之四是企业文化建设不注重教育和监督，只注重形式主义的规则制定。结果是，那些不被员工信仰的文化形同一堆废纸。如何让员工信仰你的文

化？一是文化要体现员工利益，二是要持续不断的教育，三是要有奖惩制度。企业文化的塑造需要持续不断的教育。

我国在历史上有着深厚的金融文化积淀。我这里只举两个例子，一是山西票号的金融文化，一个是近代私营银行的金融文化。其中山西票号可以说是我国现代金融企业文化的滥觞，而20世纪30年代是我国近代私营银行的黄金时代，也是金融企业文化的黄金时代。

先说山西票号。大家知道，山西票号是所有现代银行的“乡下祖父”。第一家票号建于1824年（清道光4年），即平遥日升昌票号，其创始人是雷履泰。可以毫不夸张地说，雷履泰是世界上有史以来最伟大的银行家之一。他开创了票号这一新的金融机构，同时也创造了一种新型的金融文化。如果总结一下山西票号的金融文化，可以概括为以下几点。

第一，山西票号的金融文化是一种勇于开拓的企业文化，票号把全球作为自己的市场版图，视野开阔，胃口极大。山西票号的活动区域：在国内，北到蒙古恰克图，南到琼州，东到东海之滨，西到拉萨、迪化（新疆），在国外，东到日本的东京、大阪、横滨、神户以及朝鲜的仁川，西到俄罗斯的彼得堡和莫斯科，南到印度的加尔各答和新加坡等南洋区域。可以说，山西票号的气魄之大，眼光之开阔，在中国商业史中无出其右者。

第三，山西票号重视员工的道德文化建设。教育员工“重信用、除虚伪、节情欲、敦品行、贵忠诚、鄙利己、奉博爱、薄嫉恨、喜辛苦、戒奢华”。

第四，建立了员工激励制度，即顶身股。从总经理到普通员工，大家都有一定的股份，股份与业绩、年资等挂钩，激励员工为票号的整体发展竭力奉献。

第五，山西票号建立了凝聚团结、同舟共济的金融企业文化。李宏龄曾说：“区区商号如一叶扁舟，浮沉于惊涛骇浪之中，稍一不慎颠覆随之„„必须同心以共济”。在山西会馆里，山西商人们笃寄同乡之情，联结同乡之谊，启发智识，研究商学，同仁相助，集思广益。山西票号还有自己独有的地缘和业缘的群体组织。地缘组织，例如票号的平遥帮，祁县帮，太谷帮等等；业缘组织，即票号的联号制，如平遥城“蔚”字五联号。这些制度设计都使票号成为一个对内凝聚力很强的金融体系，对外则具有很强竞争力。

那么，晋商（包括山西票号）最后终于退出历史舞台的原因是什么？我认为，归根结底是因为晋商的守成思想，即思想趋于保守，抵制创新与变革，不能与时俱进。清代书法家徐润弟给票号的对联：“读书好经商亦好学好便好，创业难守业亦难知难不难”。创业维艰，但是守业更难，如果不能时时变革，就难以守住百年来创下的基业。山西票号在历史关键阶段未能适时转为现代银行，丧失了发展的机遇，亲历者李宏龄在《同舟忠告》、《山西票号成败记》中都有精辟的分析。

下面再来说说近代私营银行的金融企业文化。20世纪30年代和40年代，我国私营银行发展非常迅猛，成长起来一大批优秀的私营银行，也塑造了一个卓越的银行家群体。当时，南三行（上海商业储蓄银行、浙江实业银行、浙江兴业银行）、北四行（金城银行、大陆银行、中南银行、盐业银行）等迅速发展起来，成为中国银行业的翘楚。近代私营银行的企业文化建设值得称道。概括起来，有以下几个方面是特别值得关注的：

第一，近代私营银行建立起一种眼界开阔、理念创新的金融企业文化。上海商业储蓄银行创始人陈光甫经常告诫员工：“吾人必须努力求学，必须放开眼光，不断注意世界之新技术、新工具、新方法、新趋势„„抉发种种新可能，在社会一般人士未思未觉之先，发出惟我独到之政策与业务”。陈光甫首创“一元开户”的先河，把上海商业储蓄银行从10万元的小小银行办成注册资本500万的大银行（当时通商250万，盐业125万，浙兴75万），这种神奇的业绩表现，全赖于陈光甫的创新经营的理念。第二，塑造并固化金融业的服务意识。陈光甫说：“银行业务，不若他种商店陈列货物可以任人选择，银行之货物即为服务，„„可恃者乃发挥服务之精神。” 金城银行的创始人周作民说：“凡能有利于社会建设者，虽薄利而不辞；否则，纵能博得厚利，不取也”，这种精神值得敬佩。周作民办别人不屑于办理的乡村业务、小额业务，获得了客户的信任与认同。陈光甫还说：“人争近利，我图远功；人嫌微细，我宁繁琐”，为上海商业储蓄银行树立了非常牢固的服务社会的意识。

第三，近代私营银行创立正确的客户中心理念。陈光甫说：“吾人经营斯业，宗旨在辅助工商，服务社会。平时待人接物宜谦恭有礼，持躬律己宜自强不息，务求顾客之欢心，博社会之好感。”他还说，“应对顾客，首当和蔼。惟面貌死板为国人通病，我等力须改之。宜常以笑脸迎人，使人于见面之时即有好感”。

第四，近代私营银行构建了稳健与信用的金融企业文化。如浙江兴业银行的宗旨是“力取稳健主义”、不贪厚利、不赶时髦、“于营业各事无不慎之又慎，虽有重利不敢冒险，虽至琐屑不敢辞劳”。陈光甫业说“银行经营，首重稳健，若意存侥幸，唯利是图，未有不趋于失败者”。

第五，近代银行家阶层的兴起和银行家文化的鼎盛。这些卓越的银行家包括：盐业银行吴鼎昌、金城银行周作民、大陆银行谈荔孙、中南银行胡笔江、上海商业储蓄陈光甫等，几乎都是从国外留学归国的“海归派”，具有卓越的领导才能、灵活的经营