志愿者岗位职责

志愿者岗位职责（精选4篇）

1.志愿者岗位职责 篇一

南外仙林分校志愿者协会资料

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金陵图书馆志愿者岗位职责

一、周末固定岗位职责图书借阅岗位（2人）

（1）引导读者凭证入室；

（2）帮助读者使用自助借还机；

（3）巡视提醒读者不接打手机，保持安静少儿阅览室岗位（1人）

（1）引导读者凭证入室；

（2）帮助读者使用自助借还机；

（3）巡视提醒读者不接打手机，保持安静；办证/大厅巡视岗位（1人）

（1）向读者讲解办证类型，引导读者办证，提醒读者设置账号密码；

（2）大厅自助查询区，帮助如何查询图书；

（3）提醒读者保持安静，制止不文明行为

二、凡遇图书馆重大活动时由馆方统一调配

三、志愿者签到处：总咨询台

（总台人员，同时作为志愿者组长，按照排班表归口管理分配当天所有志愿者。每部门指定一名老师，当天负责志愿者工作，及志愿者求助。）

志愿服务时间：上午班09:00-13:00 下午班 13:00-17:00（请提前十分钟到岗）

中午11：00~12:00期间可以去图书馆食堂就餐

2.志愿者执勤巡逻工作职责： 篇二

（1）巡逻工作时间内要主动佩戴袖章，发现问题要及时与居委会反映，要及时与派出所机关及有关部门取的联系。街道综治办：

派出所电话： 报警电话110 居委会电话：

（2）要积极配合派出所机关的工作，完成街道办事处交给的各项任务。

（3）要深入调查及时发现制止意外事故的发生。要重点排查可疑人员，加强防火防盗，携带存放爆炸物品，可然物品的排查工作。

（4）禁止犯罪分子或法轮功人员的宣传活动。如：张贴标语、悬挂横幅、散发传单、出售光盘、利用高科技手段在电视光缆上播放宣传活动。

（5）禁止小商贩在小区内随意出行，禁止捡破烂、收废品、散发宣传广告、张贴租房广告的人员进入小区。

3.社区交通协管志愿者职责培训手册 篇三

一、执勤时间及地点

1、执勤时间：每周一至周五下午17:00—19:00，周六、周日下午14:00—16:00。

2、执勤地点：上海街与友谊路交汇处、上海街与安隆街交汇处两个交通岗各配备一个班次执勤，每班次五人，两班次每周互换交通岗。

3、特殊情况的执勤时间：

（1）志愿者上岗前已经开始下雨，或已经上岗后遇雨，即时中止执勤，待天晴后继续上岗，如预计短时不会晴天，取消该班次。

（2）遇6级以上大风或大风扬沙、扬尘天气，自动取消该班次。

（3）如遇重要领导到参观指导，视情况设特别班次。时间根据接待来宾的时间临时进行调整。

（4）遇中秋节、十一国庆节等长假，可酌情调整班次。

二、执勤岗位

志愿者执勤岗位均设在车行道之外，人行道路边石之上。志愿者须按指定位置站位，除交接岗及帮助残疾人过路等特殊情况按信号灯通过马路之外，不允许志愿者进入车行道。

三、具体工作

交通志愿者一共有交通协管、规范停车、配合宣传、向导指路、帮助行人五项基本职能。

1、交通协管：以手势、警示鸣响等手段，劝导行人按交通指示灯通过车行道。肢体或手持物不要碰触到行人，对不听从劝导的行人不要强制性阻止，不要与行人发生争执，时刻记住我们是劝导员，我们没有执法权只能以劝导的方式劝导行人不要乱穿马路。

2、规范停车：规范停车的五点要求：①三条主干道都不允许停车，十九条辅道可以停车；②右侧停车；③不可交叉停车，只能垂直于道路；④只能停在道沿下；⑤让出路口转弯车位。志愿者应以以上五点停车要求为基本准则，对不按章停车者进行劝导，劝导时以“对不起”开头、以“谢谢”结尾，对不听从劝导的人不要硬性强制，最好不要与其发生争执，应及时向就近的交通岗请求援助。

3、配合宣传：配合交通执法部门发放宣传单。对车内有人的，应针对不同的人礼貌性的将宣传单交予其手中，并使用礼貌用语告知遵守交通规则的重要性，如：“先生您好！打扰您，这是交警大队印发的遵守交通规则的宣传单，为了您和家人的幸福，希望您遵守交通规则”；对车内无人且没有按章停车的，应将宣传单放置雨刷上，注意应轻拿轻放以免刮花车辆产生不必要的纠纷。

4、向导指路：为行人提供周边的公交站点、线路查询等项服务，为行人指引周边景点、商场、饭店、卫生间的具体位置。在知道具体位置的情况下，要耐心详细的告知；在不知道行人具体要去的位置时，应礼貌性的回答：“对不起，这个位置我不太清楚，可以帮您问一下其他人，请您稍等一会儿。”志愿者应最大化的满足行人的需求，最好能够全面掌握的周边坏境。

5、帮助行人：协助行动不便的残疾人、携带较多物品的行人过马路，但最好不要与行人有身体上的接触。为需要社区办事处、派出所、医院等机构服务的游客提供联系方式。

四、标准情景

1、劝导带小孩的女士闯信号灯时，应说：“对不起，女士，为了您和小朋友的安全，请您遵守交通规则，不要闯信号灯，谢谢。

2、劝导老年人闯信号灯时，应说：“对不起，大爷/大娘，为了您的安全免去家人的担心，请您遵守交通规则，不要闯信号灯，谢谢。

3、劝导青少年闯信号灯时，应说：“对不起，为了您的安全和哈尔滨市的文明青年形象，请遵守交通规则，不要闯信号灯，谢谢。

4、劝导中年男士闯信号灯时，应说：“对不起，先生，为了您的安全和家人的幸福，请遵守交通规则，不要闯信号灯，谢谢。

5、劝导不遵章停车的人，应说：“对不起，先生/女士，为了您和他人的方便，请您遵章停车，谢谢。

6、劝导将车停在路口阻挡其他车辆通行的人，应说：“对不起，先生/女士，请您让出路口停车，以免影响其他车辆通行，谢谢。

7、对老弱病残孕等需要帮助的人，应提前征求对方意见：“对不起，先生/女士/大爷/大娘，我是交通志愿者，需要我扶您过马路吗？”

五、文明礼仪

1、使用十字文明用语：您好、请、谢谢、对不起、再见。

2、与人沟通时应以“对不起”开头，以“谢谢”结尾。

3、讲话时要目视对方，要有耐心、有亲和力，时刻保持微笑服务。

4、多使用规范性称呼，如：遇到男士称呼“先生”、遇到女士称呼“小姐”、遇到年长男士称呼“大爷”、遇到年长女士称呼“大娘”、遇到儿童称呼“小朋友”等等。

六、岗前准备

1、发型：长发女生统一将头发盘成发髻若需要带帽子则束成马尾辫；短发女生要保持头发不过耳际，干净、清爽。

2、面容及配饰：上岗执勤的志愿者，不允许化妆、不允许佩戴任何首饰。

3、服装：上岗执勤的志愿者，上身须统一着发放的志愿者服；下身最好着牛仔裤运动鞋，服装要保持平整、清洁、完好。

4、手持物：上岗执勤的志愿者统一配发交通协管指挥棒，志愿者可配合使用此物品，提示行人注意交通信号灯，劝阻已经闯入车行道的行人退回到安全区域，注意指挥棒不要碰触到行人。

5、备品：上岗执勤的志愿者配备周边环境地图、哈市公交车目录、常用电话表等服务备品，以便于帮助行人时进行详细查询和指引。

七、特殊情况应对

岗上当勤的志愿者遇到除规定的工作职责外，在需要应对特殊情况时以礼让为先、尽量避免发生冲突，首先保证志愿者自身安全，及时向交警大队、派出所或其他有关机构寻求帮助。

几种特殊情况处理办法：

1、信号灯故障：在保证志愿者自身安全的前提下，引导行人避让机动车，安全有序通过车行道。

2、下班高峰期人流拥挤：在保证志愿者自身安全的前提下疏导人流，视情况减小指示动作幅度。除有行动不便的老人需要临时搀扶的情况下，任何情况下不允许志愿者以肢体、手持物等碰触行人。

3、遇不文明行人：行人不听从志愿者劝导，强行通过禁行信号灯时，志愿者无须继续劝导；对言语、行为粗鲁的行人，志愿者应始终保持微笑，无须做出任何回应；如行人做出激烈言行，对志愿者不利，可视情况撤回附近的交通岗或到就近的商业机构寻求保护，并通知交警大队或派出所民警到现场处理。

4、行人突发疾病：执勤岗周边有行人突发疾病，需要医护人员救治时，志愿者应主动为其提供附近医疗机构的联系方式，并可帮助其拨打120急救电话。在没有医疗单位医护人员到场的情况下，志愿者不允许直接帮助救治，不允许变动倒地病患的躺卧方式，不允许为病患提供饮用水、药品等救治物品，以免发生不必要地纠纷。

5、行人发生交通事故：立即联系执法人员、交警部门。

6、志愿者遇交通事故：立即拨打急救电话，就近就医，同时上报街道办事处、交警大队。

八、周边应急机构（名称后附地址、联系电话）

1、综合医疗机构：

2、区交警大队

3、区派出所

4.“护校安园”平安志愿者工作职责 篇四

为贯彻落实上级综治工作的指示精神，结合幼儿园的治安状况，为维护幼儿园的治安稳定，给幼儿园创造一个良好的工作、学习、生活环境，特设幼儿家长志愿者护校队，其岗位职责如下：

一、幼儿家长志愿者护校队由幼儿家长自愿申报，班里推荐，每班1-2名。要求思想作风好，身体健康，经学校综治领导小组审核决通过。

二、幼儿家长志愿者护校队的职责：利用业余时间，在校门口巡逻执勤，协助学校内保人员负责幼儿上、放学时间段的安全保卫任务。

1、维护幼儿园正常教学和生活秩序，教育幼儿自觉遵法、守法、尊重社会公德、增强法制观念

2、宣传和发动幼儿做好防盗、防火、防爆、防灾害事故等防范工作，提高幼儿自我防范意识和自我防范能力。

3、搞好幼儿上、放学时间段治安巡逻，消除隐患，确保安全。

4、协助幼儿园内保安人员及时妥善处理园内发生的各种矛盾纠纷。

5、随时注意收集、掌握治安信息，及时反馈给公安机关，遇到重大情况及时报告公安机关。

6、及时发现和制止各种违法犯罪活动，将违法犯罪分子扭送到公安机关。

7、协助公安机关保护好发案现场，检举、揭发违法犯罪分子，为公安机关侦察破案提供线索。