医院各部门护士调派制度

医院各部门护士调派制度（9篇）

1.医院各部门护士调派制度 篇一

医院版各部门版《锄禾》

护士版：锄禾日当午，护士真辛苦，拿个小破针，一扎一上午。内科版：锄禾日当午，内科真辛苦，一车病历夹，一写一上午。外科版：锄禾日当午，外科真辛苦，一把手术刀，一切一上午。实习版：锄禾日当午，实习真辛苦，一堆化验单，一贴一上午。儿科版：锄禾日当午，儿科真辛苦，一堆小患儿，一哭一上午。介入版：锄禾日当午，介入真辛苦，一根破导丝，一站一上午。门诊版：锄禾日当午，门诊真辛苦，肚痛尿潴留，一坐一上午。麻醉版：锄禾日当午，麻醉真辛苦，几条波浪线，一盯一上午。后勤版：锄禾日当午，后勤真辛苦，保障水电暖，一干一上午。行政版：锄禾日当午，行政真辛苦，医院大小事，一查一上午。检验版：锄禾日当午，检验真辛苦，标本屎尿痰，一验一上午。病理版：锄禾日当午，病理真辛苦，一台显微镜，一瞪一上午。药房版：锄禾日当午，药房真辛苦，胶囊针丸片，一搬一上午。妇科版：锄禾日当午，妇科真辛苦，一把腹腔镜，一戳一上午。内窥镜室：锄禾日当午，内镜才辛苦，胃镜加肠镜，上下一起杵

2.公司各部门值班制度 篇二

为明确值班人员工作职责，严肃值班纪律，保证部门各项工作有序开展，实现部门规范化管理，结合部门实际情况特制定本制度规定如下：

一、值班安排

部门规定的所有值班人员都应履行值班职责，按照部门要求做好值班工作，具体事项由部门统一安排。

二、值班分工及事项（1）值班人员：

部门各班组副班长、班长、主管、副主任。（2）值班地点：办公室及工作现场

（3）值班时间：工作时间16：30—次日08：00；

节假日值班时间： 全天

三、值班要求

1、值班人员必须按时到岗值班，坚守工作岗位，不得脱岗、漏岗，处理好部门一切日常事务和领导交办事项，按要求做好值班记录。

2、值班期间，接待客人、接听电话、下达通知和联络工作等，要做到用语规范，态度和蔼，礼貌待客。

3、值班期间，值班人员要提高安全意识，负责部门安全、劳动纪律、防火防盗、防洪防汛和煤质检查等工作。

4、值班人员要在值班开始时了解部门各班组工作情况，并告知主值和运行班长，便于工作联系。

5、值班期间要到各岗位进行工作检查，并将检查情况在部门出入登记台账上做好记录，发现的问题要及时通知到相关人员或汇报到部门。

6、值班人员要在次日早上5时到部门各班组检查劳动纪律。

7、值班期间按照部门检查规定，每12小时要到关键岗位进行检查一次，并将检查情况在检查台账上做好记录。

8、值班期间负责联系协调处理重大质异常，严格执行重大异常处理程序，处理完毕要将处理情况汇报部门。

9、值班期间遇有重要或紧急事件要及时向部门汇报。

10、值班人员要按照规定做好值班室做好卫生工作，确保干净整洁。

11、夜间值班结束值班人员离开前关好门窗、关闭用电设备电源。

12、对于临时外出、学习、开会等原因不能值班的，由本人自行调剂，并告知专业主管。

四、本制度自下发之日起执行。

3.企业各部门绩效考核制度 篇三

制定绩效考核制度的目的是改进绩效、推进工作、提高效率。考核对象重点工作完成情况的实际得分即为考核结果。如何运用考核结果，会直接影响考核的激励作用。要切实结合企业管理资源的实际情况，充分考虑企业文化的负载能力，在这个基础上选择和确定考核结果的运用方式。

企业各个部门的绩效考核制度专辑主要包含财务部、营销部、品管部、人事部、行政部、市场部、网络部等各个部门的绩效考核制度，同时包含餐饮部、聘制度、技术部等考核范本。

一、部门工作业绩考核的内容

部门关键业绩指标（KPI）考核

1、对于各部门，设立关键业绩指标，采用记分制定期进行考核。

2、部门业绩考核计分采用一百二十分制，每项关键指标对应一定的考评得分；各考核指标结果依不同权重汇总，得出当次考评的最终考评得分。

3、KPI组成表由指标项目和内容、评分标准、权重、信息来源四项组成：

1)指标项目和内容：选出部门最重要的5-7项工作作为衡量工作业绩的指标。选择业绩指标的原则：一是对工作业绩产生重大影响的工作内容，二是占用大量工作时间的工作内容，三是急需加强的薄弱环节的工作内容。

2)评分标准：对考核指标评分的计算公式或衡量各项考核指标得分的依据。

3)权重：根据所选5-7个业绩考核指标对部门工作业绩影响的大小，确定它们各自的权重。业绩指标考核权重随着不同阶段工作重点而进行调整；为使部门投入更多的资源开展某项工作，公司将加大该项工作的考核权重。

4)信息来源：考核人为考核指标评分时所依据的信息途径。

部门工作业绩考核指标确定原则和方法，参照《XX乳业有限公司岗位绩效考核管理办法》。

各部门的具体的考核办法详见各部门的目标责任书。

二、部门工作业绩考核的实施

部门工作业绩考核的实施流程

1、月（季）度工作业绩考核的启动：每月（季）第一、二个工作日，工作启动。此前各被考核部门应将上个财务月（季）度的责任报告书报送考核者。

2、关键业绩指标考核：每月（季）第三工作日前，考核者根据收集的财务等数据，与责任报告书核对，并对各关键业绩指标进行评分。企审部负责对各级部门考核工作的协助、指导和监督。

3、业绩考核沟通：第五工作日，考核者将业绩指标考核结果与被考核者充分沟通，了解被考核者对考核结果的反馈意见，最终双方应在当期业绩考核结果确认书上签字。

4、提交考核评分表：第七工作日，企审部将各级部门业绩考核结果确认书汇总、复核无误后，计算部门应发奖金额度，分别通报各部门并交人力资源部续行相关薪酬发放管理工作。当月部门考核工作即告结束。

5、工作业绩考核：每年最后一个工作日，工作启动。同时各部门月（季）度考核仍照常进行。一般地，部门业绩考核成绩可采用当年各月（季）业绩 考核成绩的算术平均数为基数。考核者汇总各部门各月的责任报告和考核评分记录以及费用控制记录，并对其它项目进行补充考评。

三、部门工作业绩考核结果运用

职能部门工作业绩考核结果运用

1、职能部门系指总裁办、人力资源部、企审部、财务部、品牌管理中心、生产部、物资公司、结算中心、市场调研中心、品控中心、科研所、服务公司、营销综合办公室等。

2、季度工作业绩考核的结果影响部门季度奖金的总额，季度实发奖金总额

＝季度部门基准奖金额×当季部门业绩考核系数。

3、对费用控制情况的日常考核结果，不运用于部门日常岗位工资、奖金额的计算，仅做定期通报和控制；在年终时对节约或超支情况进行汇总结算，节约

部分由公司统一调整使用，超支部分从财务部年末工资、奖金中扣除。

4、部门工作业绩考核结果影响部门年终奖金的总额，年终实发奖金总

额＝部门年终奖金基准额（包括公司拟发部门年终奖金、部门费用节/超调整额）

×部门考核系数，其中，部门费用节/超调整额根据部门全年费用节约或超

支情况确定，可以为正值、零或负值。

销售公司工作业绩考核结果运用

1、月度工作业绩综合考核的结果影响部门月度基本工资和岗位工资总额，月度实发销售岗位基本工资和岗位工资总额＝月度销售岗位基准基本工资和基

准岗位工资总额×销售公司月度业绩考核系数。

2、月度销售额考核的结果影响销售公司月度提成奖金总额，月度提成奖金

计算办法见销售公司提成计划表。

3、每月对费用控制情况的考核结果，不运用于销售公司日常岗位工资、奖

金额的计算，仅做定期通报和控制；在年终时对节约或超支情况进行汇总，根据

销售公司各项工作完成情况及其考核成绩进行奖惩。

4、销售公司工作业绩考核结果影响销售公司年终奖金的总额，销售公

司年终实发奖金总额＝销售公司年终奖金总额（包括公司拟发销售公司年终奖

金、销 售公司费用节/超调整额）×销售公司考核系数，其中，销售公司费

用节/超调整额根据销售公司全年费用控制情况和业绩完成情况综合确定，可以

为正值、零 或负值。

加工厂、牧场、物流公司业绩考核结果运用

1、月度工作业绩考核的结果影响月度部门奖金总额，加工厂月度实发奖金

总额＝月度费用结余×加工厂月度业绩考核系数＋月度定额结余；牧场季度实发

奖金 总额＝牧场单位产量基准奖金额×当季原奶产量×当季牧场业绩考核系

数；物流公司月度实发奖金总额＝月度基本奖金额×部门月度业绩考核系数＋月

度定额结余。

2、部门工作业绩考核结果影响部门的年终奖金的总额，实发奖金

总额＝部门年终奖金总额（即公司拟发部门年终奖金，物流公司还包括费用节/

超调整额）×部门考核系数。

原奶部业绩考核结果运用

1、月度工作业绩考核的结果影响月度部门奖金总额，月度实发奖金总额＝

原奶部月度考核系数×月度盈余额/2（月度盈余额为收入减去工资、费用、支出

等的结余）。

2、部门工作业绩考核结果影响部门的年终奖金的总额，实发奖金

总额＝奖金总额（即公司拟发部门奖金）×部门考核系数。

部门工作业绩考核结果对部门负责人的运用

对各部门负责人考核所用的关键业绩指标与部门的工作业绩指标相同，并采

4.各部门衔接管理制度 篇四

1、坚持平级部门工作对口衔接制度，财务资金对供应负责，供应对生产负责，生产对销售

负责，销售对公司和财务负责，设计对销售和生产负责的原则；

2、供应采购进度与生产配合由财务部负责人负责协调、督促；其它部门配合衔接工作由行

政部负责协调、督促；财务部、行政部协调不能时立即请示部门经理协调；

3、平级对口部门配合协调衔接答复时间最长不能超过30分钟，协调部门协调处理最长不

能超过60分钟，必须做到事事有答复、事事有结果；

4、供应部门必须按下单正常供货周期供货，生产部门在原材料保证的前提下，必须按正常

生产周期出货，遇不可抗力影响，承办部门必须提前24小时通知对口部门并呈报协调部门负责人备案，否则，由此造成的影响由造成影响的部门负责人承担责任；

5、财务部门与销售部门等其它部门配合，在坚持财务原则的前提下，答复和承办时间最长

不超过30分钟，办理和未办理必须说明原由，并指明应补办的手续，否则由造成影响的部门负责人承担责任；

6、其他部门工作配合和承办上级部门指派工作必须在30分钟内作出回复，并协调后做出

完成时间，好备案保留工作；

7、各工作人员，在接到分配的工作或执行工作中发现不良问题，应及里向上级领导及相关

部门领导汇报，接到汇报的相关领导应在30分钟内作出回复，并用文字说明原因；

8、生产部、品质部的管理人员（除厂长以外），必须坚持时刻在生产现场，若生产部需要

开会及处理其他事务必须要到办公室的，处理完毕事务后立即进入生产现场。生产部出现问题的，各相关工序管理人员应主动到现场协调，时间不能超过30分钟；

9、若违背以上各部门配合衔接工作，上级部门应向下级部门出具罚款通知；平级部门未按规定时间及内容达成要求，指令方应向协调部门或本部上级部门汇报后出具处罚通知。

总 经 办

5.各部门消防安全管理制度 篇五

1.1为了加强本公司防火安全管理，保障国家、公司和个人的财产免受危害。维护正常的生产和生活秩序，特制定本规则。

1.2全公司范围内均适用本规则。

2组织领导

2.1公司成立防火安全委员会，由公司董事长和总经理负责，安环部专职安全员负责处理日常工作，其工作职责为：

2.1.1认真贯彻上级有关消防安全工作的方针、政策，严格执行消防法规和规章制度，把消防工作纳入生产和经营管理中去，做到同时计划、同时布置、同时检查、同时总结、同时评比。

2.1.2负责组织实施本公司的防火安全宣传教育。

2.1.3负责组织制定本公司的防火安全制度并认真贯彻执行。

2.1.4负责组织防火检查，研究和主持整改火险隐患。

2.1.5领导义务消防队，平时工作中要加强管理教育，组织进行业务培训。

2.1.6负责指导消防器材的配备、维修、保养和管理工作。

2.1.7积极组织员工扑救火灾，并负责查明事故原因，提出处理意见。

2.2安环部专职安全员同时担任专职的防火管理人员，负责日常的防火工作，组建和训练好义务消防队，建立健全防火档案。

2.3各部门、车间成立防火工作小组，确定一名兼职的防火员，实行公司、部门(车间)、班组(岗位)“三级”消防安全管理，各级专兼职消防安全管理人员和岗位操作工人负责管辖范围内的消防安全工作，切实做到“谁主管，谁负责”。

3建筑审核

3.1本公司内所有的新建、改建、扩建项目都应当符合《建筑设计防火规范》中的规定。

3.2公司行政事务部的基建人员在接到新建、改建、扩建项目的通知后，必须在三天之内和专职安全员进行口头交涉，并送交有关图纸、资料，同时填写《建筑设计防火审核申报表》。

3.3专职安全员在接到新建、改建、扩建项目的口头通知后，应同部长协商，迅速与公安消防监督部门联系，办理好有关建筑审核手续，严格按照“三同时”的原则落实。

4火源管理

4.1生产区、成品库区、仓库内严禁烟火，易燃、易爆的重点部位必须做到定点、定人管理，并写出详细的管理措施;坚强明火的管理，严格执行禁火区内禁带火种，禁止吸烟，不准使用电炉的规定。

4.2凡是在禁火区内需要动火的，必须采取可靠的安全措施，并到安全环保部办理好动火手续，凭动火作业证在规定的时间和范围内动火。

4.3加强对于入冬取暖火炉的管理，火炉的日常管理要责任到人，同时建立申请、审批手续。

4.4从炉内取出的炽热灰烬，必须用水浇灭后倒在指定的安全地点。

4.5进入禁火区内的汽车、拖拉机以及其它机动车辆，必须戴阻火器。

5电源管理

5.1电器设备要严格按照有关电力设计技术规范的规定进行设计和安装，并由正式电工负责安装和维修，所有的电器设备必须接地接零。

5.2岗位操作人员对本岗位的所有电器设备必须加强管理，非电工人员不得自行安装和检修电器设备。

5.3凡是检修电器设备时，必须挂警告牌或派人现场监护，检修后的电器设备必须经检修人员许可，方可投入使用。

5.4严禁乱拉乱接电线，严禁非生产性使用电炉，严格执行用电制度、电器维修制度等。

5.5定期进行避雷装置检测，预防静电的产生。

6易燃易爆化学危险品的管理

6.1易燃易爆化学危险物品(如环氧乙烷)的生产过程应有严格的规章制度和防火灭火设施，其消防工作由各事业部确定专人兼管，实行消防安全责任制。

6.2易燃易爆化学危险物品的经营必须凭证经营，销售部门应到商业和公安部门办理化学危险物品经营许可证，并对销售点和销售过程中的安全落实到人。

6.3易燃易爆化学危险物品的采购必须凭证采购，物质供应部门应到商业和公安部门办理化学危险物品采购证，无采购证者，一律不准购买和交易。

6.4对于易燃易爆化学危险物品的贮存，应该按照其性质和灭火方法不同分类堆放、分类贮存，装卸时要注意安全，并经常对物品进行检查，同时指定可靠的消防安全措施。

6.5承担易燃易爆化学危险品运输的单位，必须出示公安机关颁发的运输证件，车辆押运员必须办理押运证、驾驶员必须严格要求，确保运输过程中的安全。

6.6使用易燃易爆化学危险品的部门必须严格领料手续，剧毒和爆炸物品的领用必须经技术科同意;使用岗位上的存放量不超过一个班的使用量，使用过程中应严格操作规程和各项规章制度，认真做好消防保卫工作。

6.7对生产、贮存、运输、经营、使用易燃易爆化学危险品的过程中已经报废、变质，需要进行销毁处理的，必须报请技术科鉴定，由技术科监督销毁处理。

7消防设施

7.1全公司区域内必须按照有关消防规定配备一定数量的室内和室外消防栓，保证水源充足;同时按照危化品生产的要求配齐配足消防器材，重点岗位要自备蒸汽灭火管线。

7.2各部门、车间的消防器材执行“三定一交”制：即定点存放、定人维护管理、定期检查以及消防器材列入交接班记录。入冬前以及寒冬期间要做好灭火器、水源、管线、室外消火栓的防冻保温工作，保证消防设施处于良好状态。

7.3切实保证值班电话通讯畅通，报警器完好，安全值班车处于良好状态。

7.4消防设施应该为消防专用，禁止用于与消防无关的地方，消防器材使用后要立即报告安全环保部;安环部必须经常进行检查，加强维护保养和及时更换，严格执行“三记”制度。

8义务消防队

8.1公司成立义务消防队，在保安队的领导下开展工作，坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针，积极做好本部门、车间的消防保卫工作。

8.2义务消防队员必须明确自己的职责与任务，严格工作制度和作风纪律，充分发挥在扑救火灾中的骨干作用。

8.3公司需要定期组织义务消防队员学习、训练和进行技术比武，不断提高义务消防队员的业务素质。保持队员的相对稳定，绝对保持组织的健全和战斗力。

8.4义务消防队员必须做到：坚持原则、模范遵守、实事求是、照章办事、工作认真、深入细致、宣传教育、做好预防、消除隐患、保卫生产、发现火情、勇敢战斗、舍生忘死、绝不畏缩。

9季节防火

9.1每年的冬、春两季要搞好防火宣传教育和防火大检查，有计划地解决一批重大火险隐患，充实和完善防火制度，整顿和健全义务消防组织。

9.2重大节假日：“五.一”、国庆、元旦、春节期间要开展群众性的防火安全大检查，积极整改隐患，确保重点部位的安全，让员工过一个愉快的节日。

9.3特殊时间如高温季节、连续晴天、检修、国家及地方大型活动、运动会、会议等，要加强防火安全教育，加强重点部位的消防保卫，加强值班巡逻，严防火灾事故的发生。

10规章制度

10.1各部门、车间应该严格遵守国家消防管理条例的规定，严格执行化工行业进入“进入生产区十四不准”、“禁止违章动火的六大禁令”。岗位操作工必须严格遵守“操作工的六严格”。

10.2由公司制定安全生产技术规程，管理工作制度、岗位责任制、领导责任制、消防安全经济责任制等一系列的责任制，并督促落实。

10.3各部门、车间应该严格遵守公司以及安全环保部制定的各种消防安全规定。

11宣传教育训练

11.1凡是新入厂的人员必须严格进行三级安全教育，经相关部门考试合格，持证方能上岗。

11.2公司建立安全教育室，每年对全公司人员进行一次消防知识教育，一次消防知识考试和竞赛，一次消防安全录像教育，二次消防演练，每月举办一期消防专刊，对全体员工普及消防知识。

11.3通过经常化、制度化的教育和训练，使全公司员工达到“三懂”、“三会”、“三能”：即懂得本岗位生产过程和原辅材料的火灾危险性、懂得预防火灾的措施、懂得火灾扑救的方法;会使用消防器材、会处理事故、会报火警;能自觉遵守消防规章制度、能及时发现或县、能有效地扑救初起火灾。

12整改检查

12.1全公司必须严格实行“三级防火安全检查制”，即：公司做到每月一检查，生产调度中心每半月检查一次，班组岗位每周检查一次。

12.2每月二十五日定为公司防火安全宣传检查和例会日，由公司防火安全委员会负责人组织各部门、车间防火负责人对全公司进行防火大检查。

12.3各部门、车间的安全工作小组必须做到每月两次自荐、自查活动，并将检查情况如实地在月报表中反映，查处的重大隐患必须用书面报告到安全环保部备案。

12.4各班组必须认真抓好日常防火检查，做到每周一次，要做好检查记录，并由事业部安全工作小组负责监督。

12.5对于公司安全委员会、上级消防部门、系统行业消防部门组织查出的火险隐患，公司安环部要认真立案登记，向隐患单位立即下达隐患整改通知，提出整改措施和要求。各单位应按要求的时间，定人员、定标准进行整改，直到复查合格才能消案。

12.6对查出的重大隐患，安环部应书面报告到公司，认真研究，提出整改方案，做到人力、物力、资金三落实，在整改时间上不推、不拖、按时进行整改，属于重、特大火险隐患，公司因资金、时间的等原因一时无法解决的，由公司书面上报上级消防管理部门，请求上级帮助解决。

13追查处理

13.1凡是违反消防管理条例和公司消防安全规定导致发生火灾、人员伤亡、财产损失的责任者，要上报公安机关依法追究责任，触犯治安管理处罚条例的，给予治安处罚，构成犯罪的要追究刑事责任。

13.2凡是违反消防管理条例和公司消防安全规定，造成后果或后果轻微的，由安环部和各单位共同查处，按照“四不放过”的原则进行处理，分别给予处罚。

13.3凡是违反消防管理条例和公司消防安全规定，隐瞒不报，不作处理的，要对单位负责人和当事人严肃处理。对于因思想麻痹，贯彻消防规章制度不力，管理不善而引起火灾造成一定损失的责任者也应该严肃处理。

13.4消防工作实行一票否决权。凡是因消防工作不力，导致发生火灾和人员伤亡事故的，年终所在单位不得评为先进单位，其领导和当事人不得评为先进个人。

14消防安全职责及灭火器器材维护保养

14.1公司级消防安全职责

14.1.1负责贯彻执行“中华人民共和国消防条例”，实行“预防为主，防消结合”的方针。

14.1.2批准发布公司有关消防安全制度、规程、决议和措施。

14.1.3负责布置、检查、总结、评比消防安全工作，每季进行一次检查及落实隐患整改工作。

14.1.4领导安全消防及义务消防队组织，并指导他们开展活动。

14.1.5组织火灾，火警事故的调查分析和处理工作。

14.1.6副总经理对分管部门的安全、消防工作负责。

14.2.部门级(事业部)

14.2.1认真贯彻执行消防条例及公司对消防安全工作的意见、决定，对违反安规制度的职工进行教育，督促他们遵守有关安全、消防制度。

14.2.2根据本部门的具体情况，及时研究整改火险隐患及不安全因素。

14.2.3协助公司调查处理有关事故，组织并参加本部门内发生的各类事故的调查处理工作。

14.2.4对本部门的消防器村要妥善保管，若发现擅自动用或损坏的行为立即制止，并及时向安全环保部报告。

14.2.5部门副职要积极做好分管范围内的消防安全工作。

14.3.车间级

14.3.1落实“预防为主，防消结合”的方针。在事业部部长的领导下，对本车间的消防安全负责。

14.3.2组织本车间职工认真学习贯彻执行公司、事业部有关消防安全的规章制度决定，并经常对本车间进行检查。

14.3.3掌握本车间的设备运行与工艺、生产、操作等情况，做到心中有数，防止设备带病运行与违章操作。

14.3.4及时发现不安全隐患与火险，并及时整改，车间不能整改的，必须按级汇报做好有效的防范措施。

14.3.5严格遵守动火制度，并掌握消防器材的使用及本车间消防器材的维护保养。

14.4.职工消防安全职责

14.4.1认真学习“中华人民共和国消防条例”，实行“预防为主、防消结合”的方针。

14.4.2努力学习消防安全知识，做到“三懂三会”，即：懂得岗位火灾危险性，懂得火灾预防措施，懂得扑救方法，会使用就地放置的消防器材，会扑救初起火灾，会报火警。

14.4.3维护保养好本部门、岗位的消防器材，发现损坏及时向有关部门、人员报告。

14.4.4积极参加各种安全活动，以提高自己的素质。

14.4.5严格执行上级及厂部的有关消防安全规定、制度等。

14.4.6提高警惕，注意本岗位及本人身边有无火险隐患，做到极早发现，尽快消除，以确保全厂不发生火灾事故，确保安全目标的实现。

14.5.消防器材维护保养制

14.5.1消防水泵，每半月试车一次，每月出水一次。

14.5.2消防水泵必须经常保持清洁完好，每次使用或练习后应做好消洁工作，并检查各连结部位是否紧固，并随时修整，使保持完好状态。

14.5.3消防水带用后，必须及时洗净，晾晒干燥妥善保管。

14.5.4泡沫灭火机按规定配换药剂，并每月检查一次喷咀是否堵塞。CO2等灭火机每月检查一次喷咀及重量，若减轻10%时应充气。干粉火机每年检查一次，干粉是否受潮结块，C02气体每半年称重一次。

14.5.5公司内各处设置的消防器材不得移动或移用，否则按国家消防法规有关条例予以处理。

14.6灭火器管理制度

14.6.1灭火器的配置与灌装

a)安全环保部根据各部门实际情况，按国家标准定量配置合格灭火器，使用后的灭火器须到当地消防部门进行灌装。

b)安全环保部对全公司所使用的灭火器统计，在《消防器材(设施)检查表》中做好记录，并对每一只在用灭火器进行挂牌标识。

14.6.2灭火器的储存

a)各使用部门配置的灭火器须有灭火器存放装置，且有保护装置，应标识清楚，便于取用。

b)公司备用的灭火器储存于消防室中，须做到防潮、防雨、防爆，并定期进行检查灭火器压力表，若指针在红线区，应作重新灌装或报废处理。

14.6.3灭火器的使用

a)发生火灾等紧急情况需使用灭火器的，应按规定的操作方法操作，使用过程中注意个人安全保护及环境保护。非必要情况，优先选用干粉灭火器，以减少对环境的危害。

b)灭火器使用完毕之后，使用部门须处理好现场。检查使用后的灭火器，若压力表指针在蓝线区以上，则送回原存放点;若指针在红线区，则送安全环保部作灌装或报废处理。

14.6.4灭火器的报废

a)安全环保部确认无法进行灌装的灭火器要作报废处理。

b)灭火器的报废送专业部门处理。

15奖励表彰

15.1凡是因消防工作成绩显著，全年度无事故的单位和个人，公司将给予表彰和奖励。

15.2对及时发现和扑救火灾并在扑救中表现突出的单位和个人，公司将给予表彰和奖励。

15.3对于在扑救火灾中致伤、致残以及牺牲的个人，按照国家政策规定，公司给予最高优抚和照顾。

16附则

16.1各部门、车间可根据本规则制定实施细则，报送安环部备案。

16.2本规则的解释权属于公司安全生产委员会。

6.各部门的职能及规章制度 篇六

（１）门市接待：

相当于一般公司的销售员类型，基本为年青女性，具体工作是负责向客人推荐影楼价格套系，促成摄影消费。随着影楼运作的多元化，门市有了新分类，除了在店内工作外，另有外展负责做秀工作的，有迎宾的，也有兼职的等。一般是门市人员还是以当地人员为主，底薪较低，主要依靠提成业绩。视规模有门市主管一职，负责接待方面的总体工作。

（２）摄影师：

属于主要技术人员，多为男性，在影楼的工薪相对其他人员较高，根据不同地区视其技术水平工资在２０００――５０００元／月不等，其年龄段在２０－－３０左右，多属外地来工，早期的摄影师衣着前卫或长发长须，被包装成某港台大师，给人以“外来和尚会念经”的艺术风范。相应的配有助理负责相关工作生活事务。一影楼有多名摄影师时往往有摄影主管一职，负责拍照类型的分配、风格定位及摄影师技能考核等。

（３）化妆师：

属于前台技术人员，配备人员多于摄影师，多为女性。有的细分为化妆与造型，一般整体一个妆面下来的时间约一个来小时。工资略低于摄影师，视规模也有化妆主管一名。

（４）后期美工师： 美工的职责主要是将客人的片子加工成册装裱成框，属于后台技术人员，影楼数码转型后，美工的转变相对其他技术人员来说更大，通过电脑的操作对片子进行数码编辑，有的必须依赖技术上前台跟顾客进行选片，属于综合类型技术员。输出人员负责色彩方面的较正与输出。传统的美工的工资是略低于化妆师的，但目前市场上影楼大打数码牌，数码美工供不应求，工资相对高于化妆师。大型影楼有后期主管一名，负责后期全面工作及废片核算等。

影楼的基本人员就是如上所提到的，但在中大型影楼还设店长一职，负责日常事务，员工制度，营销企划，顾客投诉等。也有大型影楼，设广告企划部。还有设艺术总监的，一般是业内名望者担任，负责总体技术流程与技能考核等。

二、影楼运营流程 以大型影楼为例： 公司董事长 店长 艺术总监 影楼服务流程：

门市部——收银部——礼服部——化妆部——摄影部——调色部——选样部——后期美工部——冲印部——理件部——客服部——运输部

婚纱影楼店经理（店长）工作岗位职责、制定经营目标与市场拓展计划

一、全权处理公司事务，带领员工完成企业确定的经营目标，直接向总经理负责。全权处理公司事务，带领员工完成企业确定的经营目标，直接向总经理负责。

二、制定经营目标与市场拓展计划，并组织实施完成。制定经营目标与市场拓展计划，并组织实施完成。

三、负责主持公司的经营管理、营销策划、广告宣传等工作。负责主持公司的经营管理、营销策划、广告宣传等工作。

四、对公司各部门进行有效管理，包括业务、人事及日常行为规范、奖惩、晋升等工作。对公司各部门进行有效管理，包括业务、人事及日常行为规范、奖惩、晋升等工作。

五、定期主持召开各部门主管会议，定期向总经理汇报工作。定期主持召开各部门主管会议，定期向总经理汇报工作。

六、管理、处理影楼的日常事务，带领全体员工努力工作，完成企业所确定的各项目标，管理、处理影楼的日常事务，带领全体员工努力工作，完成企业所确定的各项目标，直接向总经理负责。直接向总经理负责。

七、根据总经理指示制定影楼经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操 根据总经理指示制定影楼经营方向和管理目标，向和管理目标 作规程章程规定各级管理人员的职责并监督贯彻执行。作规程章程规定各级管理人员的职责并监督贯彻执行。对企业保持高度敏感性，制定市场拓展计划，详细阅读和分析每月报表，八、对企业保持高度敏感性，制定市场拓展计划，详细阅读和分析每月报表，检查营业 进度与营业计划，完成情况并采取对策保证影楼营业业务顺利进行。进度与营业计划，完成情况并采取对策保证影楼营业业务顺利进行。负责影楼的日常业务的开展及营销外联的具体工作，每月制订外联业务实施规划，九、负责影楼的日常业务的开展及营销外联的具体工作，每月制订外联业务实施规划，经总经理审批后付诸实施。经总经理审批后付诸实施。建立健全影楼的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的主管会议，十、建立健全影楼的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的主管会议，传达办公室的有关批示、文件、通知、处理好人际关系，协调各部门之间的关系，传达办公室的有关批示、文件、通知、处理好人际关系，协调各部门之间的关系，使影楼 有一个高效率的工作系统。有一个高效率的工作系统。系统

十一、健全各项财务制度，阅读分析每日、每月、每季财务报表，检查分析每月营业情况，十一、健全各项财务制度，阅读分析每日、每月、每季财务报表，检查分析每月营业情况，督促监督财务部门作好成本控制、财务预算等工作，检查收支情况，指导财务工作。督促监督财务部门作好成本控制、财务预算等工作，检查收支情况，指导财务工作。

十二、定期巡视各部门工作情况，负责影楼各部门工作的协调、检查、问题的处理、十二、定期巡视各部门工作情况，负责影楼各部门工作的协调、检查、问题的处理、质量 监督、违规违章及工作中主观过失所造成的差错事故的处理和处罚，监督、违规违章及工作中主观过失所造成的差错事故的处理和处罚，并将巡视结果传达至 有关部门。每月底将处罚过失单上报总经理。有关部门。每月底将处罚过失单上报总经理。

十三、指导训导工作，培养人才，提高整个企业的服务质量和员工素质。

十四、以身作则，十三、指导训导工作，培养人才，提高整个企业的服务质量和员工素质。

十四、以身作则，关心员工，奖罚分明，带头遵守影楼的各项规章制度，管理规定，维护影楼的整体团结、关心员工，奖罚分明，带头遵守影楼的各项规章制度，管理规定，维护影楼的整体团结、体团结 声誉、形象和利益，敢于同歪风邪气做斗争，杜绝拉帮结派的现象和行为，秉公执规执章，声誉、形象和利益，敢于同歪风邪气做斗争，杜绝拉帮结派的现象和行为，秉公执规执章，树立自身的良好形象，带领全体员工完成影楼的各项工作任务。使影楼有高度凝聚力，树立自身的良好形象，带领全体员工完成影楼的各项工作任务。使影楼有高度凝聚力，并 要求员工高度热情和责任感去完成好本职工作。要求员工高度热情和责任感去完成好本职工作。

十五、负责影楼人员的录用、绩效考核、制度执行、奖罚晋升等工作。

十五、负责影楼人员的录用、绩效考核、制度执行、奖罚晋升等工作。

十六、每月初做好工作计划，每月底作好工作总结。

十六、每月初做好工作计划，每月底作好工作总结。处于创业阶段的公司，总经理助理如何管理人力资源，处于创业阶段的公司，总经理助理如何管理人力资源，特别是高素质人才 当好教练，做好示范，凡要求别人做的，自己首先做好。以收无为而治之效。1.当好教练，做好示范，凡要求别人做的，自己首先做好。以收无为而治之效。三管三不管。事关大局的事，响公司形象的事，有损公司利益的事，2.三管三不管。事关大局的事，管；影响公司形象的事，管；有损公司利益的事，管。管则管严，不留余地。个人私生活不管；个人习惯不管；与公司无关的事不管。管则管严，不留余地。个人私生活不管；个人习惯不管；与公司无关的事不管。不求全责 备，不管小节。不管小节。3.远大的目标。公司小志向应该远大；基础薄弱，目标必须宏伟，惟其如此，才能把人 远大的目标。公司小志向应该远大； 基础薄弱，目标必须宏伟，惟其如此，才聚集帐下。如美国的微软。才聚集帐下。如美国的微软。优化资源配制。知人善任，量才使用，让英雄有用武之地。如张良之用韩信，4.优化资源配制。知人善任，量才使用，让英雄有用武之地。如张良之用韩信，因一人 而乾坤定；如孔明知刘关张，因配置优化而汉室兴。而乾坤定；如孔明知刘关张，因配置优化而汉室兴。高薪酬、高福利。一流人才给一流待遇。5.高薪酬、高福利。一流人才给一流待遇。惟有高薪才是能把高素质人才长期吸引住的 东西，因它能避免社会风险带来的不安全感。东西，因它能避免社会风险带来的不安全感。容人、爱才，攻心为上。容人，要有容人的雅量，度量大小与人才效益几成正比； 6.容人、爱才，攻心为上。容人，要有容人的雅量，度量大小与人才效益几成正比；爱 才，除爱其能产生效益之才，不妨也爱其无碍大局的偏激与帅性，惟其扬长避短，才能让 除爱其能产生效益之才，不妨也爱其无碍大局的偏激与帅性，惟其扬长避短，员工有知遇之感，有归属感、稳定感，工作起来才能产生爆发力；攻心，古人云“ 员工有知遇之感，有归属感、稳定感，工作起来才能产生爆发力；攻心，古人云“三十六 计，攻心为上”，让人感到公司既是纵横驰骋、痛快淋漓的战场，也是休憩的港湾，温暖 攻心为上” 让人感到公司既是纵横驰骋、痛快淋漓的战场，也是休憩的港湾，如家。得人心者，得天下。如家。得人心者，得天下。5 个角色扮演 要让进来的人才留得住，总经理助理需同时扮演好如下角色： 要让进来的人才留得住，总经理助理需同时扮演好如下角色： 激励者。充分利用期权（）、薪酬 津贴、带薪休假、薪酬、1.激励者。充分利用期权（股）、薪酬、津贴、带薪休假、福利等来引导公司员工的个 人行为，通过公司目标和员工个人需要来调动员工积极性；给绩优员中提薪，人行为，通过公司目标和员工个人需要来调动员工积极性；给绩优员中提薪，给不可替代 员工个人需要来调动员工积极性 人才高薪、高职等。人才高薪、高职等。沟通者。2.沟通者。公司内部各个部门及员工乃之公司外的相关个人或机构保持适当的沟通和联 系，构造良好的人际关系网络；主动倾听员工的意见和建议，积极疏导不满，提高满意度，构造良好的人际关系网络；主动倾听员工的意见和建议，积极疏导不满，提高满意度，降低离职率等，把经营者意图变成员工行动。另外与猎头公司保持频繁接触，降低离职率等，把经营者意图变成员工行动。另外与猎头公司保持频繁接触，及时为公司 挖掘，聘请急需人才。挖掘，聘请急需人才。人际关系协调者。一是协调经营者与员工的关系。二是解释经营者决策意图，3.人际关系协调者。一是协调经营者与员工的关系。二是解释经营者决策意图，以期协 调双方意见达成一致，避免内耗，增强公司合力。调双方意见达成一致，避免内耗，增强公司合力。人力资源规划者。根据外部环境、行业环境与内部环境恰当地预见未来发展趋势 与内部环境恰当地预见未来发展趋势，4.人力资源规划者。根据外部环境、行业环境与内部环境恰当地预见未来发展趋势，预 测公司人才需求数量、类型及供给，设计公司的人力资源规划，为招聘、培训制定计划，测公司人才需求数量、类型及供给，设计公司的人力资源规划，为招聘、培训制定计划，确保人员配备适当。确保人员配备适当。培训者。即使招聘的是高度合格的员工，也需要培训才能完全胜任公司分配的工作，5.培训者。即使招聘的是高度合格的员工，也需要培训才能完全胜任公司分配的工作，人才管理者，须根据公司的实际需要，制定培训目标、设计培训方案，如适应性培训，人才管理者，须根据公司的实际需要，制定培训目标、设计培训方案，如适应性培训，知 识性培训、技术性培训等，以提高员工的能力，减少流动的可能性。识性培训、技术性培训等，以提高员工的能力，减少流动的可能性。远离几个“误区” 远离几个“误区”： 忘记自己是管理者 不少总经理助理在工作中身先士卒，冲在前面，不少总经理助理在工作中身先士卒，冲在前面，却往往忘记了自己的最大职责在于引导下 属去完成工作。这样的总经理通常很忙碌 属去完成工作。这样的总经理通常很忙碌。把自己当成领主 有的总经理助理把归他领导的部门看成是自己的“独立王国” 忘记了自己不光是上司，有的总经理助理把归他领导的部门看成是自己的“独立王国”，忘记了自己不光是上司，而且还是下属，还是同事。一味强化自己作为上司的角色。而且还是下属，还是同事。一味强化自己作为上司的角色。官气十足 有的总经理助理在企业里是“一人之下，万人之上” 有的总经理助理在企业里是“一人之下，万人之上”。他们想的不是如何主动帮助解决问 题，而是四平八稳的就事论事。而是四平八稳的就事论事。没有团队精神 有的总经理助理喜欢搞“一言堂” 什么都是自己说了算，有的总经理助理喜欢搞“一言堂”，什么都是自己说了算，不懂得也不重视发挥团队的智 慧。不能兼任管理者和领导者 总经理助理既是管理者又是领导者，但很多总经理助理并不能兼任管理者和领导者，总经理助理既是管理者又是领导者，但很多总经理助理并不能兼任管理者和领导者，往往 做好了这个忽略了那个

一、出勤管理 1．各部门新进人员，为促使您提早进入公司的最佳服务状况，并能熟悉职掌，一开始得连续上全天班七至三十天，而视个人学习状况而定。2．公司会议、临时会议或部门会议需要时，当日得上全日班。3．上下班勤务作息时间及用餐时间； 4． 员工上下班及中午用餐打卡（可视季节或公司政策公布时间而定）。5．员工私下代打卡经检举或发现，首次罚金，再犯者予以开除。(罚款200元)6 迟到者罚款(十分钟内一分钟一元,迟到半小时以上扣除当天工资)，严重者记过，(严重记过超过3次经公司商讨决定有权开除)，全月全勤者，并给予奖金50元。7．未经准假不可于上班时间内私自外出，私自外出者罚款10元。8．员工不可电话请假，电话请假者视为旷工。（将补上病假条）9 请假未经批准而私自休假，扣三天工资。10．公司会议聚餐视为重要信息，无故缺席者，视为旷工。11．员工正常休班，应和主管协商好，保证公司正常工作不受影响的情况下进行轮休，星期六星期天及重要节假日不准休假或请假，否则视为旷工。

二、薪资发放 1． 公司个人底薪及奖金和主管加级奖金，于每月15号发放。新人到职未满七天，属职 前教育期间，若无故离职者，不予核发。2． 薪资及奖金属机密性质，公司列为保密条款，员工切勿探险询他人或自行申张，若因个人行为泄密，而致他人检举或申报时，当事人记过处份。

三、服务规章 1． 女性员工务必于上班前10分钟内打扫卫生及个人化妆、整发、保持仪容之美。2． 上班穿工作服、戴胸卡，违者罚款10元。

3．门市工作期间切勿在收银台附近聚众聊天。或到别的部门。经发现罚款20元每次。

4．公司营业中或于客人面前，请对主管稍呼其职衔。5． 勿于同事或客人面前谈论他人之不是。

6．工作期间禁止打闹，或在顾客面前不注重礼仪。经发现罚10元。

四、工作精神 1． 永远秉持“公司客户皆为衣食父母”的从业心境。2． 随时保有“客人永远是对的”的从业心态。3． 不随便答应客户之无理要求，但允诺之后，则务必实践，不可食言。4． 不草率允诺客户之超出作业状况的要求，但答应后则务必做到，信誉第一。5． “笑容、客气、有礼貌”是成功的开始。6． “活泼、开朗、有信心”是动力的泉源。7． “细心、认真、主动”是服务精神的要素。

一、设计部物品管理范围

1．属于个人领用影楼的固定资产的工具或物品流失；如工具损坏或丢失等，没有人

证、物证的情况下，由使用人赔偿直接经济损失；

2．每月属于个人领用影楼的固定资产的工具或物品必须在月底盘点后交部门主管，由部门主管上报财务；

3．废件管理：每日进行废件的尺寸、数量和金额登记、注明报废原由、经部门主管

签字后交财务；

4．每月月初整件员整理核对上月的相片加工输出的数量，由部门主管、整件员、门

市部人员核对后报财务。

二、整件工作管理

1．整件工作要求

· 将同一天拍摄顾客的文件全部放在一个文件夹，并以日期注明，以便查找和调用；

· 门市选样后，整件人员应立即从门市部的13或14号计算机→E盘→客片文件→

已选文件中提取相片文件。复制到设计部的A计算机→G盘→成品制作，整件员

必须看清流程相袋上的内容，检查套系内容是否与流程相袋上的内容相符，认真

核对自编号及顾客姓名，要求与流程相袋相符，避免制作时产生错误；

· 整件人员在打包时，必须将所选的相片核对清楚，并正确填写制作清单，在关闭

文件夹前务必再认真检查一遍，确认是否与流程相袋上一致。然后在传件输出登

记本上登记清楚，回件日期要求比实际取件日期提前三天，以避免制作成品时出

现错误，耽误客人的取件；

· 水晶、纳米、工艺水晶产品、光盘及整个套系下来只有单片不做任何工序的成品

都由整件人员直接交至门市签收；

· 整件人员负责催件、清件，不得误件，如不能及时保障客人取件时，需提前告知

门市部说明原因，不能造成取件客怨。如有类似情况发生罚款20元；

· 回件时，要确定相片的张数、相片的尺寸正确后方可签收，并在登记本上注明回

件时期；

· 在登记进出件时，应重点注意是否有急件；时间超出回件日期时必须立即向输出

影楼追件，以免耽搁美工制作和客人取件的日期，否则后果由整件人员负责，并

视情况扣罚5元起；

· 整件人员对回件准确核对无误后，分件交制作人员制作并登记；

· 整件人员打包完成后应定期将相片文件刻录光盘备份留底，再另刻录一张经压缩的光盘赠送客人，如遗漏一次扣罚10元；

· 整件人员在整件传件的同时要检查修片和设计的质量，如因修片人员未修好或设

计人员在设计过程中没发现而导至产生废品时，与之相关的所有责任人全部负连

带责任；

· 整件人员负责返件或废件的处理，废件统一在固定地方放置，不能随意摆放，违

者扣罚5元。

2．修片工作要求

· 修片人员每天必须修完两套相片后才能下班，有加急件或件多的情况下由部门主

管安排完成后下班，工作安排没完成或不服从工作安排者罚款20元；

· 修片人员的修片标准是先初修选样，选样后再精修。初修正常时间为3天后到门

市选样（指接相袋日期起），未按规定时间完成者罚款10元；

· 精修程序：门市部选样后在统一时间段内交设计部整件人员登记并签字。交件时

间：15:30-16:00（加急件除外），由专人负责交件；

· 整件人员提件完毕后将初修片发至设计部的A计算机→F盘→修片→精修（相袋

跟随），限定精修时间为一天；

· 修片人员精修任务超时一天罚款5元，并根据延误天数倍增罚款；

· 修片人员相片精修完成后附相袋一同交至整件人员。相片文件精修后由整件人员

提至A计算机→G盘→成品制作。未按规范程序工作、文件随意乱放者罚款5元。

3．设计工作要求

· 设计人员每日的工作任务由整件人员分配，遇加急件或积压件过多时另行增加工

作任务安排，不服从安排者罚款20元；

· 设计人员须按时间规定完成设计任务，限期3天，延误时间者罚款10元；

· 设计人员严格按张数、风格、尺寸要求设计，注意有无特殊设计要求或特殊地方

需要修饰，以免产生成品制作的错误；

· 设计人员设计完成后应当自检或互检，重点检查画面的细节或细微的瑕疵；

· 设计人员设计完成后再次查阅流程相袋要求，检查文件号是否相符，正确无误后

交整件人员检查（相袋跟随）、传输至输出影楼输出制作；

· 整件人员不能截流设计制作好的流程相袋，违者罚款5元。

4．制作人员的工作要求

· 美工人员每日的任务由整件人员分配，按规定完成任务后才能下班。遇加急件或

积压件过多时另行增加工作任务安排，不服从安排者罚款20元；

· 美工在收件后提前三天交件到门市（正常件），违者罚款10元；

· 美工使用完冷裱膜后立即卷起，以免灰尘进入冷裱膜或弄皱，违者罚款5元；

· 已制作出成品，经质检发现有质量问题的，不管是前期还是后期及质检，在整个

制作流程中涉及的责任人负连带责任，共同摊分因此造成的经济损失。

三、设计部人员的岗位职责

1．必须自觉遵守影楼的规章制度和有关管理规定，维护设计部正常工作秩序和良好的工作环境；

2．严格履行职责，遵守工作流程、服从领导、努力工作、高效、优质完成上级交给的各项任务；

3．工作完毕后应及时清理杂物、用具、资料要及时存放，保持工作环境整洁美观；

4．爱护公共财产、节约费用开支；

5．上班时间不得办理与工作业务无关的事，外出办事要向部门主管报告；

6．设计部人员平日应多收集与设计相关的各种信息和资料，保证设计作品的合理性

和创新性；

7．热爱本职工作，具有强烈责任感，工作积极主动，安排工作任劳任怨、不谋私利，团结合作等奖励10元

8．交接时必须签字，数量、日期、姓名及详细内容；

9．对不好使用的原材料及时通知部门主管进行调换、不得知情不报、任意浪费；

10．对拍摄的相片文件及时做好备份、工作时无意损坏的相片文件及时报告部门主

管、并请分片员再重调整及时补上、不得故意损坏相片；

11．如每月设计制作损坏相片累计成本超过100元，对超过部分按成本价格赔偿；

12．对加急的相片必须认真设计制作，做好、做精、力求完美；

13．对设计制作影集的相片，必须讲究色彩统一，搭配协调；

14．设计部人员严格遵守影楼制度，在上班时间内会客不得超过10分钟；

15．设计部全体人员每天要完成规定的任务后才能下班。遇加急件或影楼的临时安

排下另行安排工作任务，不服从安排者罚款10元；

16．设计部人员休息时须交接工作事务，要求向工作接替者交接明细清晰，因此而

产生问题罚款20元，并承担一切责任；

17．在上班时间内不能上与工作无关的网站，不能聊私人QQ，违者罚款50元。

四、整件人员的岗位职责

1．热爱本职工作、尽责敬岗、有较强责任心、礼貌待客、热情服务；

2．整件人员要严格遵守职业道德，一概拒绝影楼员工及外人的相片发放，或产品制

作价格的外泄，违者处以50元起的倍增罚款；

3．交给设计人员的相片送回时检查相片的质量和数量，如有不符合要求的要及时退

回，要求重新整理以保证质量；

4．如遇设计室遗失相片或其他原因不能正常出片，要立即通知部门主管，由部门主

管告知经理。及时找顾客沟通直协调解决，并要求责任人作一定的赔偿；

5．整件员在取件前三天整理好要取件的顾客名单，并进行品质检查。要求制作人员

将件整理清洁。确实对单检查，保证无遗漏的件及相册内相片无错误；

6．做好门市部和设计部的沟通工作；

7．熟悉工作范围内的业务及对相片的分理工作；

8．对每位顾客的相片文件或产品进行妥善保管，不得遗失任何产品，有差错要及时

通知部门主管，严禁故意不报从而耽误顾客时间；

9．在做任何一个程序的时候都要要求负责人签字确认；

10．对客人的产品进行保护，不能放在潮湿的地方；

11．在取件前三天把顾客的产品进行质量检查，如发现问题，及时找制作人员返工，以确保时间和质量。

五、设计部的卫生要求

1．设计部全体人员在每日上下班前必须打扫清洁卫生，保持办公区域内的物品摆放

规范整洁，未执行者罚款5元；

2．每周一早上搞一次大扫除，影楼活动或特殊情况下取消外全部门人员积极参加

（除休息人员外），不参与大扫除者罚款5元；

3．设计部全体人员每天在下班前保持台面的整洁、物品的归类、工具的摆放、摆放

要统一规范，违者罚款5元。

六、设计部部门制度

1．每天上班打卡前必须佩带工作牌，每人仪表整洁、淡妆上岗，违者罚款5元；

2．女士个人工作淡妆需在上班前完成，违者罚款5元；

3．不能在影楼吃早餐或零食，违者罚款5元；

4．设计部属机房重地，在设计部部门区域内禁止吸烟，违者罚款10元；

5．非工作需要其他人员不得进入本部门工作区域，违者罚款10元；

6．工作时不得私自外出，外出有事须提前向部门主管申请，违者写“书面检查”另

罚款10元；

7．上班时打扫部门的区域卫生，下班时清理自已所在的桌面卫生，最后走的人员负

责关闭所有用电器，违者罚款10元；

8．上班时不能聚集聊天、吵闹，不能在影楼议论是非；不能在休闲区逗留、闲坐看

电视，违者罚款5元；

9．不使用客用水杯及影楼一次性纸杯，不把个人水杯放入消毒柜，违者罚款5元；

10．相互学习、相互提高，2191.cn和其它部门相互配合合作；

11．遵守影楼各项规章制度，服从上级领导的安排，不能顶撞上级违者罚款10元；

12．有义务保护影楼物品，避免物品的损坏和流失，如人为损坏，照价赔偿。

3.本工作室员工应确保业务、技术、商业上的一切机密，如合作影楼，营业额，促销计划，设计特色，设计作品小样等，更不得对外发放公司图片素材，文字素材，样片，模板等一切工作室数据及不允许回答一些涉及到工作室作品方面的设计技巧。

4.工作室员工间应彼此通力合作，互敬互重，不得有谩骂，诋毁，动粗或对工作室经理或主管有不礼貌的行为。

5.员工之间相处必须本着互信，互谅，互勉之精神，不得听信谣言，散播谣言。

6.员工应准时完成工作室安排的各项工作。

7.未经允许不得无故缺席工作室部门会议、培训课程。

8.上班时间不得在制作室阅读报纸杂志，吃零食，不得喧哗，嬉戏，唱歌，更不得长时间QQ聊天，上网，语音聊天任何时间都应该保持小声音，避免影响他人。

9.爱惜工作室一切财物，工作室之器具，应同己物，不得任意破坏或占有。

10.因工作失误或操作不当造成的损失，承担相应的赔偿。

11.有私自通过网络传播工作室各类文件的，与顾客及员工发生争吵斗殴事件，根据情节轻重给予处罚或除名。造成损失的原价赔偿。（扣150点或视情况而定）。

12.因工作需要加班不得找借口推辞，请假、换班、调班需提出书面申请经主管同意后，将申请书交至工作室备查[有事情需要上班时间外出请通知工作室管理人员]。

13.员工按时上下班不得迟到或早退迟到，迟到一次扣5点；

14.接听外来电话第一句应主动，热情的说：“您好，原色数码！”

15.员工在工作室会见私人朋友会见地点一律不得在公司制作室。

16.任何人在工作时间内不得使用BT下载电影等大文件，不得观看电影，因为严重影响硬盘和其他员工工作心情

17.辞职需要提前1个月时间，以避免因个人原因影响到工作室正常运作

18.本条款也适应于工作室的任何管理人员，包括股东！

本条例规定事项由主管执行，按每条扣5点，情节严重者或屡教不改者视情况另行处理，所有违章处理均由主管开扣点单一式二份，其中一份交总台，并登记在扣点登记簿中，于发薪日扣除。

[每点1元] 以上所谓上班时间为：10：00-18：00

1.上班时间不得喧哗，嬉戏，唱歌，不准吃东西。尤其在顾客面前,不准说同事的不对,要保持良好的形象;

2.员工上班时间接打私人电话不可超过3分钟，手机调至震动档;

3.上班时间不得办理与工作业务无关的事，外出办事需报告;

4.在上班时间内不能上与工作无关的网站，不能聊私人QQ;

5.接听外来电话第一句应主动，热情的说：“您好，鑫亚儿童摄影！”

6.不准把情绪带入工作中,并且影响其它同事.快速调整心情,进入工作状态.同事之间要互相体谅,互相帮助.有意见当面提出.当时解决.对待要换种角度考虑问题.7.员工在店内会见私人朋友不得超过10分钟，会见地点一律在大堂，禁止进入摄影棚;

8.工作完毕后应及时清理杂物、用具、资料要及时存放，保持工作环境整洁美观;

9.爱护公共财产、节约费用开支;

10.在取件前三天把顾客的产品进行质量检查，如发现问题，及时返工，以确保时间和质量;

11.午休时间不得超过半小时;

12.每天值日人员严格按照规定执行,店内人员有义务协助值日人员;

1接收照片登记并详细核实照片的数量与帐单符合,价钱是否准确;

2发现有质量问题的片子,登记并当天退回;

3随时保持店内及摄影棚制作部的卫生整齐;

4下班之前把店内打扫干净整齐.关掉一切电源;

13.每天总结工作内容，汇报问题，及时发现提出问题并及时解决;

14.每周一下午搞一次大扫除.工作精神 1． 永远秉持“公司客户皆为衣食父母”的从业心境。

2． 随时保有“客人永远是对的”的从业心态。

4． 不草率允诺客户超出作业状况的要求，但答应后则务必做到，信誉第一。

5． “笑容、客气、有礼貌”是成功的开始。

6． “活泼、开朗、有信心”是动力的泉源。

7． “细心、认真、主动”是服务精神的要素。

7.网络公司各部门的主要制度 篇七

提问者： dashansy

| 浏览次数：1769次

需要详细点的

我来帮他解答

满意回答

2007-7-1 09:12

热心网友

管理总则

为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理大纲。

一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。如有违反，必追究相应责任。

三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、技术精、作风硬、业务强的员工队伍。

五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

岗位职责说明

一、技术部职责说明

1、负责公司自身运营网站的内容采编更新，要保证公司网站内容的实时性。每天上班的.第一要务就是及时的更新网站的所有信息。

2、负责客户网站的制作建设，以及相关内容相关。

3、负责解决客户服务部转交的客户相关咨询并会同客户服务部一起做好客户服务。

4、负责开发公司分配下来的开发任务，以及对现有公司网站系统的更新改进。

5、负责公司服务器安全等其它事宜。妥善做好保密工作。

6、负责办理总经理交办的其他事宜和工作。

二、市场营销部与行政部岗位责任制

1、全面了解掌握公司各有关业务情况，熟悉公司各方面事宜。

2、负责对客户的回访，解决客户的疑难问题做好后续服务，并且建立起客户的相关档案。

3、负责来公司客户的接待、介绍、解答，使各种客户都能得到满意的答复。

4、负责公司的人事管理工作，从员工的招聘、考核、试用、签合同及解聘等工作。

5、负责公司内部相关制度的制定和各种文件的撰拟。

6、负责公司员工的思想工作，端正员工的工作态度，调动员工的工作积极性。

7、负责公司内部各职能机构和员工间的沟通、协调工作。

8、因工作需要，有权要求其他各部门进行配合，各部门必须本着公司利益至上的原则尽力协助其工作。

9、每周进行一次工作的自我总结，每两周要整理一遍客户资源，巩固业务能力。每月必须进行向上级主管领导述职。

10、完成总经理交办的其他工作事宜。

三、财务部与经理室

1、全面负责公司所有事务。

2、负责制作公司各种财务报表、税务报表、营业报表等（暂由寿昌号公司的财务部代理）。

3、负责银行结算与发票管理工作（暂由寿昌号公司的财务部代理）。

5、负责公司每月员工工资制定和发放（暂由寿昌号公司的财务部代理）。

6、负责与客户接洽并进行相关款项的管理。

7、负责把好公司的财务关，保证公司的财务状况处于良性循环状态（暂由寿昌号公司的财务部代理）。

8、经理要做好一个连接点，既要对公司对总经理负责，又要和下面员工融洽相处，做一个好的带头人。

业务流程管理

总体策划 不盲目制作

1、公司运营商业网站要综合美观和功能性全盘考虑，网站的整体风格和技术要求要技术部门集体讨论并结合公司领导的意见整合。

2、互联网宣传需要整体部署，落实到专人。

3、客户的网站制作单子要了解客户意见，包括经济支付能力，动态静态要求，平面设计体现的风格页面转换模式等。

4、清点客户资料，对图片质量、文字清楚程度，各国文字翻译与否，正确与否，公司合同要求制作页数要一一审核。

5、对使用工具，如电脑、扫描仪等或软件方面的要求要提前向办公室提出，办公室按排专人解决。

6、听取业务人员，或领导对客户要求的解释，及时直接同客户通过领导或业务人员间接了解，如遇不懂问题马上询问办公室，如没有满意答复，马上电话查问领导或业务人员或直接问客户。

7、要求公司人员自行记录每次和客户交流的相关信息，包括通话起止时间、客户意见、是否需要再次联络等，承诺客户的，如答应客户在某个时间段再次联络，一定要做到，以免给客户以不可信赖的感觉，这样有损公司信誉和形象。

注重细节，把握全局

1、公司网站内容一定要遵守国家对互联网方面的法律条规，不得出现任何违反法律的内容，相关技术人员一定要把好关，特别是公司论坛的管理。

2、图片或者其它东西要放在相关指定目录，便于修改，查找方便。

3、利用服务器空间要注意有序性，注意保持服务器的安全性能。

4、客户或领导要求更改时按以下顺序：

（1） 领导要求马上改的，一切暂停以修改上传首要任务。

（2） 客户要求马上改的，马上汇报办公室或电话汇报领导确定后再安排修改进程。

（3） 上传文件不允许影响办公室人员工作，如无密码，可由办公室人员修改密码保存后即可。

日常管理细则

作息时间制度

夏季（五一后到国庆前）上午8：05准时上班，中午12：00到14：30休息，下午18.：00下班。

冬季（国庆后到五一前）上午8：30准时上班，中午12：00到14：00休息，下午18.：00下班。

1、员工必须按时上下班，不迟到、不早退，上班时间不得擅自离开作岗位，外出办事须经本企业、部门负责人同意。

2、严格请、休假制度，员工因任何事情请假都必须报经总经理批准。请病假必须持有医院证明，并经领导批准，未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

3、每次迟到扣罚人民币5元（从工资扣除），一个月累计迟到五次以上者（含五次）予以额外20元的罚款。

4、员工的考勤情况，由经理室执行监督、检查。

电脑操作管理规定

1、电脑操作人员应爱护各种设备，降低消耗、费用。对各种设备应按规范要求操作、保养。发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。

2、严禁在上班时间用电脑玩游戏和其它与工作无关的事情。违犯者视情节轻重给予罚款处理或行政处分；屡教不改者予以除名。

3、电脑设备应由专业人员操作、使用，避免不当的操作、使用造成设备的损坏。如有损坏，当由当事人负责维修或照价赔偿。

4、严禁泄露公司资料，未经批准不准向任何人提供、泄露公司内部文档。违者视情节轻重给予处理。

电话使用管理

1、电话为办公配备、使用。私事打市内电话不得妨碍联系公务。。

2、禁止员工为私事挂发长途电话。违者除补交长途电话费外，给予罚款处理。确有急事者，应先请示部门领导同意，并按市价交长途电话费。

3、联系业务时应尽量减少打长途电话，降低费用。

清洁卫生打扫制度

1、公司配备常规洁具，当每日进行清扫。实行公司人员轮流制.

2、对不服从安排清扫的,视其态度及清洁，给予教训或者处以5到20元的罚款。 9

| 评论(3)

提问者对回答的评价：

谢谢

相关内容

?

? 2009-12-7 网络公司技术部门管理制度 9 2011-5-14 网络公司应有哪些制度与政策，行政应具备哪些 ，刚接手不熟

悉啊，...

? 2009-7-30 网络公司客服工作制度！！急

? 2007-6-26 求网络公司的员工管理制度 9

? 2011-9-23 网络公司仓库物品出入库管理制度及资产管理部规章制度 更多相关问题>>

查看同主题问题： 网络公司 各部门 制度

8.医院各部门护士调派制度 篇八

为进一步强化我校的安全工作，为学校的教育教学创造良好的安全环境，维护稳定的工作秩序，根据上级有关文件精神，结合我校实际，特制定我校安全管理责任制度。

一、学校安全工作领导小组

组长：刘伟（校长）

副组长：丁勇华（副校长）、胡明刚（政教主任）、周光俊（总务主任）

成员：

姚天照（党总支书记）、廖耀斌（副校长）、付德志（教导主任）、谷克勇（办公室主任兼九年级主任）、彭如洲（总务副主任）、柴安成（校团总支书记）、邓军（工会主席兼七年级主任）、黎宗峰（校会计）、李仕高（司务长）、朱方（八年级主任）

二、领导责任分工

1、组长 ：刘伟全面主持学校安全工作，对安全工作负总责（第一责任人），统筹学校的安全工作，检查、督促学校各部门安全工作的落实。

2、副组长 ：丁勇华负责教学安全，重点是教师、各功能室管理人员的岗位安全，对师生的安全教育，主管收费安全。胡明刚具体负责治安的管理工作，参加各种安全保卫工作会议，与上级及相关单位（如派出所）建立经常性联系，转达、发放的有关安全、消防等方面的文件、精神和材料，负责对学生进行经常性的安全教育，负责班主任、门卫、保安、寝室管理员的岗位安全。周光俊负责后勤安全、消防工作，重点是食堂、学校勤工俭学、配电室、教学设施、师生住宿设施的安全。4、领导小组成员及部门领导负责人按所分管的职责范围实行“谁主管，谁负责”。领导小组成员要保证通讯畅通，以利及时处理各种突发事件。

三、按职责范围划分的各处室、部门的安全责任分工

（一）总务处

1、责任 ：周光俊负直接领导责任。

2、安全责任主要内容：

1)对教学楼、综合楼、学生食堂和宿舍及所有师生的教学设施和生活设施如体育器材、门窗、栏杆、护栏等进行定期安全隐患排查，发现问题及时维修、排除和督办；

2)对总务后勤职工进行安全教育；

3)对食物采购、食品验收质量与管理、食物加工制作、销售与卫生、厨食用具的消毒、食堂工作人员卫生与健康等六个方面做好预防食物中毒工作，杜绝食物中毒事故的发生。

4)按有关规定落实防火、防盗、防人身伤害等方面的安全措施；

5)组织保安人员昼夜巡逻，保卫校园；

6)防止社会不法分子和可能影响教学秩序的人员进入校园，处理校园突发治安事件和安全纠纷，协助有关部门进行案件侦破；

7)抓好用电知识宣传，及时检查线路和校内供电设施，杜绝电工违章操作和玩忽职守，落实教工安全用电措施，及时处理用电中存在问题和故障，确保校园用电安全；

8)及时检修供水设施、管线，严格维修工操作规章，确保供水安全；

9)按有关规定配备防火器材和防火设施，对学校教职工进行消防技能培训；

10)

11)

12)

13)

14)

（二）办公室

1、责任 ：谷克勇、姚天照负直接领导责任

2、安全责任主要内容：监管、规范校内建筑施工，封隔施工场地，勿干扰师生教学和生活，严防砸、碰伤师生；对不符合安全要求和建筑规范要求的建筑设施和生活设施进行改造；负责学校门卫安全工作的检查、督促和日常管理。负责教职工、学生校内活动的设施安全维护与保障；配电室、医务室、代销部签订《岗位安全责任书》并经常检查和督促落实。

1)对全校教职工进行安全教育；

2)管好公章，坚持盖章签字审批制度；

3)管好学校人事、文书档案，加强档案安全管理；

4)负责教职工校外活动的安全教育、防护和保障；

5)巡查各办公室、档案室等处安全隐患，发现问题及时上报处理。

6)与档案室、各办公室签订《岗位安全责任书》，并检查、督促落实。

（三）教导室

1、责任 ：丁勇华负分管领导责任；廖耀斌、付德志、邓军、朱方、谷克勇负直接领导责任。

2、安全责任主要内容：

1)抓好理、化、生教学实验安全；加强对学生上实验课的安全教育。

2)严禁教师在教室实验，印刷室、备课室等教学重地焚烧纸张、文件等易燃品；

3)对易燃、易爆和有毒药品要安全存放；

4)对存放投影机等贵重物品的房间及实验室、网络教室、电子备课室、机房、图书馆等重要部门的门锁钥匙要专人掌管；

5)认真研究做好学校计算机校园网络安全的防护工作；

6)检查各实验室、微机室、电子备课室、图书室、阅览室等处安全隐患，并及时上报处理。

7)经常检查体育器械和设施的安全隐患，要求体育教师按规范对学生进行施教。防范学生在体育活动、体育课发生安全事故；

8)抓好教师教育观念转变和教育方法改进，力避教师不良教育行为造成的学生出走等恶性事件；

9)负责教职工校内教学活动的安全教育、防护和保障；

10)

（四）政教室

1、责任 ：胡明刚、柴安成负分管领导责任，邓军、朱方、谷克勇负直接领导责任。

2、安全责任主要内容：

1)对全校学生进行防火和维护消防设施等安全教育；

2)依靠上级机关和协作单位，加强校园周边环境的治理。防范、打击学校及周边各类违法犯罪活动，治理有可能对师生的人身、财产安全造成伤害的安全隐患和事故苗头；

3)组织教师配合保安晚上巡逻，发现问题，及时处理。

4)组织学生到校外活动，必须经校长同意，履行规定的外出活动安全申报手续。特别要注意交通安全，防止人身伤亡事件发生；

5)加强对学生外出集体活动的安全教育与管理。社会实践、外出参观要按规定签订安全责任书、上报上级有关部门，与接待、服务部门和单位签订安全责任协议；

6)与交管部门协作加强校门口上下学的交通安全管理，疏通校门口交通通道。要求学生放学时不得在校门口逗留、聚集，过街时走人行横道；

7)加强对学生在集中上下楼梯时的安全教育，特别是在上课间操时，要加强指挥与疏导；

8)要求班主任老师转变教育观念，改进教育方法、严格禁止讽刺、挖苦、体罚和变相体罚学生，坚决杜绝由此引起的学生出走、精神失常等恶性事件发生，切实保护学生心理安全；

9)抓好对学生的常规管理，加强思想教育，禁止学生带刀械进学校，制止斗殴事件发生，杜绝学生违法犯罪；

10)

11)

（五）财务室

1、责任： 黎宗峰负分管领导责任；彭如洲负直接责任。

2、安全责任主要内容：负责学生校内外活动的安全教育、防护和保障； 与班主任、门卫、保安、寝室管理员签订《安全责任书》，并经常检查和督促落实，与任课教师签订《安全责任书》，并经常检查和督促落实，与实验室、计算机房、图书室的管理人员签订《岗位安全责任书》，并经常检查和督促落实。

1)财务人员要增强安全意识，严格执行国家财经纪律和学校财务制度，严格按规定限额存放现金，落实各种措施，以防被盗；

2)财会人员到银行取送款，大宗款项必须三人以上专车接送；少量款项必须两人以上接送，使用安全包，取送款人员必须做到人不离款，款不离身，确保安全；加强支票和财务章的管理，以防金融诈骗。

（六）食堂

1、责任：周光俊负分管领导责任；李仕高负直接责任

2、安全责任主要内容：

1)对食堂工作人员进行经常性的安全教育。

2)严把食品的进货关，在采购食品时，一定要符全“新鲜、卫生”要求，严禁采购“三无”产品。对所进货物必须坚持索证登记，从进货渠道、来源、生产厂家、生产日期、产地、品名、商标、卫生许可证等相关项目索证，对劣质食品，采购人员不进，保管人员拒收，厨师不用。

3)严把食品储藏关。对生、熟、冷、热食品分类存放，以防止串味及二次污染，超市商品做到少进，勤进，并定期检查。大米、面粉、蔬菜、饭盘、馒头盘、水桶、菜桶都有各自的货台，不允许食品或容器存放在地面。事员、锅炉工签订《安全责任书》，并经常检查和督促落实。

4)严把食品配制关。在制作加工食品及菜肴时，务必考虑“色、香、味”、营养和卫生安全要求，做到花样多，质量好，口感新。

5)严把食品销售关。在出售前，对卫生、品质、生熟情况进行严格检查，在确保安全的情况下方可出售，对剩饭剩菜、隔夜食品、过期或变质商品一律不准出售。

6)严把卫生、防疫关。防尘、防蝇、防鼠。食品卫生间装上护窗、护网，定期杀鼠、灭蝇；安排专人管理监督学生食堂的卫生和消毒工作，确保安全卫生。

四、考核和责任追究

１、学校要把安全稳定工作列入重要议事日程，列入学期、年度工作计划和学期、年度工作考核目标，并把安全管理工作的落实情况与每学年末对全校干部、教职工的考核评价挂钩。、今后凡因对安全工作重视不够，措施不力而导致发生安全责任事故如失火、失窃、师生伤亡等的直接责任人和负有主管领导责任、分管领导责任的人，取消当年评优资格，在考核评价中相应扣分。对直接责任者，要令其停职检查，按有关规定给予政纪、党纪处分；相关领导要在全体教职工大会上做检查。、今后凡因对安全工作重视不够，措施不力发生重大安全事故，致使学校财产重大损失和师生伤亡，造成恶劣影响的，对重大安全事故的防范、发生负有直接责任、主管领导责任、分管领导责任和总责的，一票否决、扣除当年全部考核奖。

校办将逐级追究责任，对直接责任人、分管领导、主管领导视具体情况、责任大小，分别给予行政处分和党籍处分，构成玩忽职守罪或者其他犯罪的，移交司法机关依法追究刑事责任。

校长（签字）：责任人（签字）：

2010年3月1日

9.各部门制度汇总表资料 篇九

营销管理制度

一、加强对营销人员职业道德、文化素养的教育，做到社会效益和经济效益一起抓。

二、营销人员必须加强企业促销和宣传力度，努力打造石城县通天寨文化品牌，全力推销石城县通天寨的旅游产品，提高旅游景区的知名度和美誉度。

三、营销人员在营销过程中，应对要落实的营销业务签订营销协议，以免造成不必要的麻烦。

四、营销人员必须执行本单位的营销政策，遵守诚信服务公约，对游客认真负责，如有欺诈行为，一经发现，将按有关规定处理，视情节严重予以经济处罚。

2、旅游商品质量管理制度

旅游商品质量管理制度

一、旅游商品质量应当检验合格，不得以不合格商品冒充合格商品。

二、商品或商品包装上的标识应符合下列要求：有商品质量检验合格证明，根据商品的特点和要求，需要标明规格、等级、主要成份的名称和含量。限期使用的商品，标明生产日期和安全使用期及失效日期。

三、禁止伪装或冒用认证标志、名优标志等质量标志，禁止伪造商品的产地、时间，禁止在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好。

四、旅游商品经营者，不得经营国家明令淘汰的商品，严禁销售失效、变质等危害人身健康安全的商品。

五、经营者必须服从主管部门的管理、监督、检查工作。

六、旅游商品经营者必须遵纪守法，遵守以上制度，违者按《中华人民共和国产品质量法》有关法规予以处罚。

3、石城县通天寨旅游景区旅游质量管理制度

石城县通天寨旅游景区旅游质量管理制度

一、工作人员要牢固树立“游客就是上帝”的服务宗旨。

二、导游人员必须持证上岗，坚决取缔无证导游，用《导游人员管理条例》规范导游行为。

三、保安人员及流动安全工作人员要忠于职守，尽职尽责，为游客提供良好的旅游秩序和景区安全保护。

四、卫生保洁人员要坚持全天保洁，确保景区环境卫生干净、清洁。

五、绿化人员要对景区内的古树名木建立档案，按照文物和林业部门的要求施予特殊管理，花草树木及时拔草、施肥、浇水、治理病虫害，保持四季常绿，三季有花。

六、售票、检票人员要热情接待，服务周到，按规定办理票务或免票手续。

七、旅游纪念品经营人员要文明服务，礼貌经营，找零准确。

八、医疗服务人员要负责为游客提供医疗救护服务。

4、石城县通天寨旅游景区导游管理制度

石城县通天寨旅游景区导游管理制度

为了规范导游管理工作，保障旅游者和导游人员的合法权益，促进旅游业科学、健康、安全发展，特制定本制度。

一、导游员应执有国家导游证或江西省景点导游证。

二、导游员应当不断提高自身业务素质和职业技能。

三、导游员进行导游活动时，应当佩戴导游证。

四、导游员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。

五、导游员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。

六、导游员进行导游讲解工作时，应当自觉维护国家利益、民族尊严和文化城形象，不得有损害国家利益、民族尊严和通天寨旅游景区形象的言行。

七、导游员进行导游讲解工作时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。

八、导游员进行导游活动时，应当向旅游者讲解通天寨景区的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗；但是，不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。

九、导游员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。

十、导游员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。

5、卫生管理制度

卫生管理制度

一、目的

通过对景区所有区域的环境卫生实施管理，确保环境整洁、卫生、美观，满足游客需要和环保要求。

二、适用范围

本程序适用景区内环境卫生管理（包括分包方环境卫生管理）。

三、职责

1、分管领导负责景区环境卫生管理的领导工作。

2、接待部负责制定景区环境卫生标准及作业标准、检查及考核标准，并落实环境卫生作业的完成情况。

四、控制流程

1、景区环境卫生区域的划分

对景区所有管辖区域的环境卫生范围进行划分，应包括景区内各个景点内部及周边道路、卫生间、化粪池、水池、水缸、园林、绿地、草坪、建筑物、废弃物装置设施等。

2、景区环境卫生标准及作业标准、检查及考核标准的制定

（1）景区环境卫生标准及作业标准应包括环境卫生区域、工作时间、作业内容、质量标准。

（2）景区环境卫生检查及考核标准应包括检查标准、检查方式、检查频率以及考核标准。

3、景区环境卫生设施及清扫工具管理

（1）根据环境卫生作业需要，接待部应对景区内需要配备的环境卫生设施进行规划和配备，包括垃圾收集箱、化粪池、清运车辆等。

（2）清扫工具由接待部负责采购，并统一保管和领用手续办理。

4、景区日常环境卫生的管理（1）景区外围道路的环境卫生管理

接待部负责安排专职保洁员进行环境卫生作业。（2）景区内环境卫生的管理

各景点内的环境卫生作业主要由专职保洁员负责，部分贵重物品（如红木家具等）的卫生清扫工作由景点管理员负责。

（3）景区园林绿地的环境卫生管理景区内园林绿地的环境卫生作业由绿化养护员负责。

（4）景区水池、水缸的环境卫生管理

景区内水池、水缸的环境卫生作业由接待部安排专职保洁员负责。（5）景区洗手间的环境卫生管理

各景点内洗手间的环境卫生作业由接待部安排专职保洁员负责。（6）景区化粪池的环境卫生管理

各景点内化粪池应定期进行清理，清理单位由接待部负责联系。每次清理应做好记录。

5、景区废弃物管理

景区环境卫生作业过程中产生的废弃物应按《QB/YJL2018废弃物管理控制程序》执行。

6、景区垃圾清运

垃圾清运应选择有资质的单位，并向其提出环保要求，防止二次污染，监管人做好清运记录。

7、景区环境卫生的检查与考核工作

（1）各景点领班负责对本景点区域内的日常环境卫生作业进行监督检查（2）服务质量考评小组每月应对所有区域的环境卫生作业进行一次全面检查。

6、环保管理制度

环保管理制度

一、目的

对服务过程中可能具有重大环境影响的运行与活动的关键特性进行监测与测量，以确保环境绩效符合策划要求和法律法规的要求。

二、适用范围

适用于对环境表现、有关的运行控制、公司环境目标指标符合情况跟踪和评价。

三、职责

1、管理者代表负责重大环境因素监测的审核。

2、接待部负责环境监视测量方案编制、监测的实施。

四、控制流程

1、环境监测对象：

根据公司旅游服务及经营管理活动中可能存在的污染源和评价出的重要环境因素进行确定，主要包括如下几种：

（1）空气质量：本公司无废气排放源，但作为旅游景区，应对景区内空气质量进行监测；

（2）废水排放：主要是景区生活废水排放；（3）噪声：景区内的噪声。

（4）废弃物的分类回收和处置：主要是生活固废和少量危险固废。（5）能资源的消耗：主要是水电消耗。

2、环境监测方案编制

（1）接待部根据本公司主要环境因素以及有关程序文件要求，组织编制环境监测方案。环境监测应包括对环境表现、有关的运行控制、环境目标指标完成情况监测。

（2）监测方案应明确监测的项目、监测点、监测方法、监测周期、责任人、记录等要求。（3）环境监测方案每年评审一次，必要时进行调整。

3、废水排放监测

（1）公司应对景区的废水排放进行监测。

（2）监测可委托有资质的环保部门进行，具体由接待部负责联系。（3）监测频率一般为2年一次，如发现超标，应加大监测频次。

4、水电消耗监测

接待部负责对公司运营过程中的用水、用电情况进行监测，监测采取统计方式，每月统计一次并登记在台帐上，年末汇总上报办公室。

5、废弃物分类回收监测

对于废弃物是否按程序要求分类回收处理，接待部每月进行一次检查，可与服务质量检查一并进行，必要时纳入考核。

6、环境管理方案实施检查

接待部负责对环境管理方案执行情况进行检查，检查时间以方案中确定的时间为准。

当发现环境管理方案未按期完成时，应督促相关部门。

7、目标指标监测

每年末接待部负责对环境目标指标完成情况进行统计分析,并报告管理者代表。

8、环境委外监测

接待部负责联系专业的环境监测机构，对公司及景区的环境质量进行监测。

9、监测设施设备管理

环境监测设备如水表、电表应定期进行检查，确保处于正常运行状态。

7、统计制度

统计制度

一、根据统计工作任务，配备与统计工作相适应的统计人员。

二、必须建立健全统计工作责任制，如实提供统计资料，不得虚报、瞒报、拒报、迟报，不得伪造、篡改，及时准确地完成统计部门下达的统计工作任务。

三、必须严格执行统计部门的规定，不得自行变更报表内容，但可根据本单位经济活动的需要进行补充。

四、建立健全统计工作的原始记录，做到不重不漏，数字准确。

五、统计人员应当坚持实事求是原则，恪守职业道德，具有执行统计工作任务所需的专业知识和统计上岗证。

8、工作服管理制度

工作服管理制度

为了树立景区良好的整体形象，规范员工统一着装，特对景区工作服的领用、着装和日常管理做出以下规定：

一、工作服的发放

A、数量：原则上每位员工发放工作服为春秋、夏、冬季各一套。

B、建立管理台帐,实行工服卡制，卡上标明员工的姓名、性别、部门、岗位、编号、工作服的价值和领用时间。

C、规格：工作服装大小尺码由承制商根据员工的身形量身而定。

D、发放工作服装时，由各部门依据人数提出领用申请并经部门主管确认。

二、工作服着装规定

A、穿着工作服即代表景区之形象，必须保持工作服干净、整洁。如有脏乱、破损等情况一经发现应根据规定予以处罚。

B、工作服仅限于工作期间穿着。

C、工作服装样式、标识为景区统一制定，各部门和个人不得随意更改。违规者一经发现将视情节予以处罚。

D、工作服的换洗根据不同的级别、岗位和工作服的面料区别对待，具体规定如下：

（１）外装：公司经理、部门主管、文员套装一月一换；安保半月一换；工程人员、绿化保洁人员一周一换。

（２）衬衫：夏季三天一换,冬季一周一换。

（３）春秋季工作服外装由景区负责统一送洗，衬衫由个人自行洗涤。

三、本制度由公司办公室制定并负责解释、修改。

9、员工工作服相关规定

员工工作服相关规定

一、员工着装要求

1、所有员工必须按照景区规定着装，保持良好的精神风貌，树立良好的景区形象。

2、除高层管理人员外，所有员工工作时间须着公司统一发放的工作服；注意仪容仪表，穿着整洁，大方得体。

3、工作时间必须佩戴景区统一发放的工作牌，并佩戴景区徽章。

4、着工作服时，应搭配与工作服颜色、款式得当的袜子和鞋类；鞋应保持清洁光亮，无破损并符合工作要求；在工作场所不得赤脚、不得穿拖鞋、拖鞋式凉鞋等。

5、工作服应经常换洗，不得出现掉扣、错扣、脱线现象。

二、工作服配制说明

1、员工入司后，发放工作牌；试用期满后，发放工作服。

2、离职（辞退）收取服装费用时，按服装的实际费用计算。

（1）自工作服发放之日起，工作满两年以上者，辞职（辞退）时，不收取服装费用。

（2）自工作服发放之日起，工作满一年以上两年以下者，辞职时，收取服装70%费用；被辞退时，收取服装 50%费用。

（3）自工作服发放之日起，工作不满一年者，辞职时，收取服装100%费用；被辞退时，收取服装 70%费用。

三、处罚措施

1、各部门负责人应认真执行、督促属下员工遵守本规定。

2、工作时间不着工作服者，视为当天缺岗，并扣罚当日日工资。

3、工作时间未佩戴胸牌者，一次罚款20元，一个月连续违反3次以上者，扣除当月绩效工资。

4、各部门在一个月内员工违反本规定累计超过3人次或该部门职员总数20%的，该部门负责人罚款100元。

5、罚款直接从当月工资中扣除。

6、员工损坏工作服的，景区予以补发，费用自行承担。

四、本规定由各部门负责具体实施，由办公室负责监督、执行。

10、员工培训制度

员工培训制度

为了搞活石城县通天寨的旅游活动，提升石城县通天寨旅游形象，特制定本制度。

一、旅游景区每年定期在旅游淡季开办培训班，对员工进行培训。

二、各部门每年都必须进行一次专业技术培训。

三、员工必须积极配合管理局和各部门的培训，认真完成培训课程，并将培训成绩记录进档案，并作为奖金发放的参考标准。

四、鼓励员工报读函授科目，提升员工文化水平。