质量考核及质量整改管理办法

2024-07-16

质量考核及质量整改管理办法（精选12篇）

1.质量考核及质量整改管理办法篇一

2016嘉通汽车出租有限公司企业质量

信誉考核整改报告

翼城县城市客运办：

为认真落实《临汾市交通运输局出租企业服务质量信誉考核办法》各款项：并切实抓好各客运企业的安全生产与管理，从而更好的确保群众平安出行，服务县城经济建设。为此县城市客运办组织精兵强将于2017年初对我公司2016企业服务质量信誉进行了全面的考核，在考核中发现了公司经营方面的不少问题，要求限期整改并落实到位。现将其发现的问题及公司整改情况汇报如下：

一、扣分项目及存在的问题：

1、对质量信誉考核自评报告未进行分析。

2、办公场所及办公设施与要求还有差距。

3、档案管理不规范不科学。

4、企业民主管理和权益保障不到位。

5、企业文化建设缺失。

6、交通违章及责任事故上报不及时。

7、服务投诉及营运不规范。

二、整改措施及情况说明：

1、问题一：针对此问题，公司组织相关人员对自评报告进行了全面分析，责成各科室及相关人员认真履行职责，在今后工作中严格按照公司规章制度操作，发现问题及时整改，对整改不到位的按企业规定处罚。

2、问题二：针对此问题，公司将想方设法提高办公场所面积，筹措资金改善办公条件。

3、问题三：针对此问题，公司责成相关人员认真落实学习先进经验，查漏补缺，提高档案管理水平，做到档案管理有条不絮，科学规范。

4、问题四：针对此问题，公司召开职工大会，并会同工会组织，对企业职工合法权益予以保障，具体办法有，夏季发放降温防暑物品等。

5、问题五：针对此问题，公司现有的交通事故警示教育版面予以更新，设立精神文明创建版面，组织企业职工积极参加各项文体活动，对表现突出的职工予以表彰。

6、问题六：针对此问题，公司召开安全生产会议，对隐患排查做到无死角、全覆盖。做到有检查记录，有整改内容。落实责任，按时上报事故报表。

7、问题七：针对此问题，公司召开安全生产会议，强调营运规范，文明服务，严格使用计价器，对有违规经营，发生投诉事件的驾驶员，公司将按规定对驾驶人员从快处罚，绝不姑息。

特此报告

翼城县嘉通汽车出租有限公司

2017年12月20日

2.质量考核及质量整改管理办法篇二

1 考评办法及标准

1.1 考评项目与分值

按《办法》和《条例》将考评标准分为处方类别、处方前记、处方正文、其他、处方后记等五部分, 一般处方分为26小点, 共计60分;麻醉药品处方增加3小点共为29小点计70分。见表1。

注:[a]麻醉、一类精神药品无专用处方为否决[b]缺项为标识为否决。

1.2 考评标准及频率

麻醉药品、一类精神药品专用特殊处方, 其余按规定使用相应普通处方。所有处方在考评时, 若有一项否决“不合格”则该处方评为不合格;无否决的处方按实际得分情况判别, 普通处方少于50分不合格, 50～55分基本合格, 55分以上合格;特殊处方<60分不合格, 60～65分基本合格, 65分以上合格。特殊处方每季随机抽查一个月处方, 一般处方每月随机抽查3天处方。

2 考评说明

2.1 处方要求

麻醉药品、一类精神药品必须使用淡红色专用特殊处方, 一般药品按医保类别按规定使用相应普通处方。

2.2 处方书写

要求字迹清楚、内容完整, 格式规范, 以碳素圆珠笔或钢笔书写, 一般不涂改, 有涂改重新签字;用规范中文或英文书写, 严禁中英文混写或随意使用缩写及代号。

2.3 处方前记

一般处方审查患者姓名、性别、年龄、门诊或住院病历号、科别或病室及床位号、临床诊断、日期等一般项目填写是否完整、规范。麻醉药品处方除以上项目外增加患者身份证号码或代办人姓名与身份证号码, 且为否决项。

2.4 正文内容

以R:开头, 后分列药品名称、剂型、规格、数量, Sig:后列药品名称、剂型、数量、单位、用法用量。每个药品一段, 未写完的必须划斜线以示处方结束, 每一张处方中药物品种不超过5种。

2.4.1 药品名称

以《中华人民共和国药典》、《中国药品通用名称》或相关国家批准的专利名称为准, 单位以最小基本单位计:如片剂、丸剂、胶囊剂、冲剂分别以片、丸、粒、袋计算, 数量用阿拉伯数字。一般药品门诊处方, 不超过7日量, 特殊情况不超过15日用量, 但医生必须签字并注明原因。麻醉药品处方执行相关规定。

2.4.2 用药相符性

选用药物与临床诊断是否相符;用药剂量与年龄是否一致;选用剂型与标注用法是否恰当。

2.4.3 皮试标识

重点关注药物过敏史及需做皮试的药品有无“皮试”标识及与同类间的交叉过敏反应, 如青霉素类与头孢菌素类, 磺胺类等药物[1]。

2.4.4 药物配伍禁忌

处方中药合用后, 无拮抗产生、药效减低或不良反应增加情况;婴幼儿、老年人、孕妇、哺乳妇女、癫痫患者、酒精中毒患者、消化溃疡患者、肝肾病患者处方中无禁用药品;重点审查喹诺酮类药物:18岁以下患者禁用;避免与茶碱同时使用, 以免出现恶心、呕吐、震颤、不安、激动、抽搐、心悸等中毒症状;避免与尿液碱化剂使用以免出现尿结晶和肾毒性;避免与口服降糖药以免使血糖失调。注射用炎琥宁对胎盘绒毛滋养叶细胞有毒, 孕妇禁用;也不宜与氨基糖苷类、喹诺酮类、含亚硫酸氢钠和焦亚硫酸钠为抗氧剂的药物药物配伍。银杏达膜注射液, 忌与肝素、双香豆素同时使用, 避免引起出血倾向。罗红霉素、琥乙红霉素、克拉霉素、四环素会抑制肠道细菌对地高辛代谢, 使血浓度升高, 发生中毒, 合用时应减低用量。强心苷避免与糖皮质激素、排钾利尿剂合用, 以免发生心理律失常[2]。

2.4.5 处方后记

处方医师、审方调剂药师、复核发药药师签全名, 字迹清晰、易于辨认, 收费员盖收费章。无签名或未签全、字迹潦草难于辨认者酌情扣分, 处方不合格。

通过实施处方考评, 医师处方书写中缺项、漏项等不规范等情况明显减少, 处方质量与合格率显著提高, 同时有利于医院对各职能部门考核工作的统一评价;有利于提高临床科室的考核力度;有利于使医疗质量考核进入良性循环。我院医疗质量将重新走上一个新的台阶, 当然要达到此目的, 离不开医院对考核要求的常抓不懈, 离不开职能科室不断调整考核内容和方法, 更离不开考核结果与经济挂钩。

参考文献

[1]郭淑敏.建立与实施处方质量考评办法[J].中国医院药学杂志, 2007, 27 (5) :665.

3.质量考核及质量整改管理办法篇三

一、抽样情况

本次抽查实际扦取到139家企业的212个样品，涉及190个品种。其中，扦取到81家种子企业的118个玉米样品，涉及玉米品种100个，代表玉米种子172.2万公斤；扦取到58家种子企业的94个水稻样品，涉及水稻品种90个，代表水稻种子106.0万公斤。所扦样品代表的种子批全部为被抽查企业待销售的商品种子。

二、抽查结果

（一）杂交玉米种子抽查结果。本次抽查的81家种子企业118个玉米样品中，合格样品106个，合格率为89.8％。抽查样品全部合格的企业70家，合格率为86.4％。从四项检测指标看，净度全部合格；水分有113个样品合格，合格率为95.8%；发芽率有117个样品合格，合格率为99.2％；品种纯度有110个样品合格，合格率为93.2％。从具体检测数值看，净度平均值为99.8％，最低值为99.0％；水分平均值为13.0％，最高值为15.4％；发芽率平均值为94％，最低值为72％；品种纯度平均值为96.5％，最低值为90.8％。

（二）杂交水稻种子抽查结果。本次抽查的58家种子企业94个水稻样品中，合格样品92个，合格率为97.9％。抽查样品全部合格的企业56家，合格率为96.6％。从四项检测指标看，净度、水分和发芽率全部合格；品种纯度有92个样品合格，合格率为97.9％。从具体检测数值看，净度平均值为99.6％，最低值为98.6％；水分平均值为11.9％，最高值为13.3％；发芽率平均值为86％，最低值为76％；品种纯度平均值为98.1％，最低值为93.0％。

（三）抽查反映出的种子质量问题。本次抽查结果显示，杂交玉米和杂交水稻种子质量总体较为稳定，种子质量不合格的主要影响因素是品种纯度和水分。本次抽查有14个样品不合格，10个样品纯度不合格，5个样品水分不合格。这是在考虑使用容许差距的情况下做出的判定，如果不考虑使用容许差距，纯度检测值低于标签标注值的样品有41个，占全部种子样品总数的19.3％，水分检测值高于标签标注值的样品有35个，占全部种子样品总数的16.5％。从田间种植鉴定情况看，玉米种子纯度不合格主要是自交苗偏多，水稻种子纯度不合格主要是不育株偏多，这反映出一些种子企业在种子生产过程中把关不严、管理不到位。

三、整改要求

（一）严格落实整改措施。抽查不合格企业要严格按照《农作物种子质量监督抽查管理办法》第三十六条的规定，切实进行有效整改。有关省（区、市）农业行政主管部门要督促检查抽查不合格企业的整改工作，对整改无效、仍然存在问题的企业，要重新审查其种子生产经营资格。

（二）继续加强种子生产经营企业监管。本次抽查计划涉及22个省（区、市）的207家种子企业，实际抽查到139家企业，还有68家企业未扦取到样品，占应抽查计划的1/3。近年来未扦取到样品的企业所占比例呈上升态势，尽管存在多方面的原因，但不排除一些企业采取拖延加工包装时间，不如实反映种子生产、经营、仓储情况等方式，故意回避抽查。

农业部将加强对未扦取到样品种子企业的跟踪检查力度，把其作为今后种子市场检查和监督抽查的重点对象。并要求有关省农业行政主管部门要把本辖区内的抽查不合格企业和未扦取到样品的种子企业列为监管重点，强化监督检查，切实提高质量监督效果；各级农业行政主管部门要按照农业部种子执法年工作的部署和要求，依据《种子法》和《农作物种子生产经营许可证管理办法》等有关规定，对已发放的种子生产经营许可证进行全面核查、清理，依法严肃处理存在问题的企业。

4.部门质量目标及考核办法篇四

一、供销部

1、A、B类原材料报检率达到100%（按季度考核）；

2、A、B类原材料合格率达到95%（按季度考核）；

3、销售额每年递增10%（按考核）；

4、顾客满意率达到90%（按考核）。

二、技术开发部

1、工艺、图纸等技术文件的制定和发放准确率达到100%（按季度考核）；

2、更改项目的评审、确认率达到100%（按考核）。

三、生产部

1、员工培训率达到95%（按考核）；

2、设备和工装完好率达到95%（按季度考核）；

3、生产计划完成率达到100%（按季度考核）；

4、原材料利用率达到95%（按季度考核）；

5、产品合格率达到95%（按季度考核）。

四、质管部

1、原材料检验率达到100%（按季度考核）；

2、设备半成品、成品检验率达到100%（按季度考核）；

3、监视和测量装置完好率达到100%（按考核）。

本质量目标分季度、分别考核，管理者代表考核质管部，其他部门由质管部考核。

本办法自制定之日起实施，解释权归公司。

淄博市周村江化水处理设备有限公司

5.质量考核及质量整改管理办法篇五

一、质量管理相关目标及相关评价指标

（一）质量管理相关目标 1.具备以下功能和服务能力：彩超、床旁B超及各类探头，能开展全身超声检查、超声引导下穿刺诊断或治疗；心脏运动机能、血流动力学、瓣膜和心壁检查；脑电图、肌电图和12导同步心电图检查；消化道、呼吸道、泌尿道等体腔的内窥镜检查； 2.超声和心电图检查提供每天24小时急诊服务和床旁服务。3.建立临床医技联席会议制度，联席会议每半年至少召开一次，会后及时解决会议提出的问题。

4.报告项目齐全、字迹清晰、用词准确、符合专业格式、避免口头用语；报告医师必须符合相应的资质要求。

（二）评价指标 1.患者、医师与护理人员对功能科室服务满意度≥90％。2.治疗饮食就餐率达到或超过95%。

（三）功能检查科室质量考核标准

项目质量考核内容及标准评分方法 B超工作满足临床需要，能够提供24小时急诊服务。1.现场检查，24小时存在脱岗扣20分；超声自检查开始到出具结果时间≤30分钟。急危重病人床边B超自接2.现场查看或临床科室调查超声报告超过30分钟出到电话应10分钟内到位。具报告扣5分；急危重病人床边B超10分钟不能到诊室保持环境整洁、诊查床清洁，为感染性疾病患者诊查后或被污染位扣10分；时更换床单；凡进行穿刺、活检诊疗等侵入性操作前应对诊室进行空3.违反院感要求每次扣10分；气消毒，严格执行无菌技术操作规程；凡侵入人体组织诊疗器械应做4.查B超登记本、光盘等统计彩超检查阳性率，每下B超室到一人一用一灭菌，一次性使用无菌医疗用品严禁重复使用；降1%扣5分；彩超检查阳性率应≥70%。5.每月由党办到临床各科对医护人员及病人分别发贯彻执行国家计划生育委员会、卫生部、国家药监局《关于禁止非医放满意度调查表；学需要的胎儿性别鉴定和选择性别的人工终止妊娠的规定》（国家计划6.发现有非医学需要的胎儿性别鉴定现象扣20分；生育委员会8号令），严禁利用超声技术和其他技术手段进行非医学需要的胎儿性别鉴定。心电图、脑电图报告书写规范； 1.抽查超声、心电图、脑电图报告各10份，报告单脑电图报告医师经过培训，并具有执业医师资格。书写不合格扣10分；心电图 2.报告医师的资质不符合规定扣10分； 1.每季度至少开展一次科室医疗服务安全教育，提高医疗服务安全意少开展一次扣分；识。医疗服务安全和指2.及时报告、妥善处理医疗过失行为和医患纠纷。未及时报告和处理扣分；令性任务 3.认真完成政府指令性及卫生支农任务，积极参加政府组织的社会公未完成政府指令性及卫生支农任务扣分；益性活动。1.医院的科室质量管理专业性强、技术复杂，本身就构成了一个复杂的技术系统。科主任的技术水平、管理能力在很大程度上决定着科室科室质量的质量水平。除同行专家评审，作为一般业务行政职能部门是没有能科室所发生的质控扣分，质控小组成员承担50%。管理小组力直接控制质量形成的全过程。环节质量控制、终末质量控制、评价职责是科主任及科室质量管理小组的职责及经常性工作。2.科室质量管理小组负责组织本科室各级人员落实质量管理的各项规章制度，并结合本科室的质量教育、检查等与质量管理有关的规章制 2

度执行情况，发现问题，及时纠正。3.科室质量管理小组负责收集汇总本科质量管理的有关资料，进行分析研究和总结，并定期向医疗质量管理委员会和质控办汇报质量管理工作。1.对有关预防和控制医院感染管理规章制度的落实情况进行检查和指科室所发生的院感扣分，院感小组成员承担50%。导；科室医院2.对医院感染及其相关危险因素进行监测、分析和反馈，针对问题提感染管理出控制措施并指导实施；

小组职责 3.对医院感染发生状况进行调查、统计分析，并向医院感染管理委员会或者医疗机构负责人报告；

4.对医院的清洁、消毒灭菌与隔离、无菌操作技术、医疗废物管理相关指标患者、医师与护理人员对功能科室服务满意度≥90％。满意度每下降1%扣5分。

二、医院感染管理质量考核内容及标准评分方法 1.是否根据国家有关的法律、法规，按照《医院感染管理办法》要求，制定未根据本科实际情况制定相关制度扣5分；制度未落实每项扣10分；并落实医院感染管理的各项规章制度； 2.是否根据《医院感染管理办法》要求和医院功能任务，建立完善的医院感1.科室未建立感染管理小组扣5分；染管理组织体系； 2.院感小组未履行职责则科室所发生的院感扣分，院感小组成员承担50%。3.医院感染管理部门是否实行目标管理责任制，职责明确；未建立目标管理责任制扣5分；责任一处未落实扣5分； 4.医院的建筑布局、设施是否合理；设施布局不合理扣5分； 5.工作流程是否符合医院感染控制要求。工作流程不符合要求每项扣5分； 6.是否建立医院感染的病例监测、消毒灭菌监测、必要的环境卫生学监测和未建立制度扣5分；医院感染报告制度； 7.是否按规定报告；未按规定时限报告每例扣5分；漏报1例扣10分 8.是否指定相关制度加强对医院感染控制重点部门的管理，包括感染性疾病未制定制度扣5分；科、口腔科、手术室、产房、内窥镜室、血液透析室、临床检验部门和消毒供应室等 3

9.是否存在违反规范的情况。违反规范每次扣5分 10.是否有加强对医院感染控制重点项目的管理，包括呼吸机相关性肺炎、血每超过1%扣2分（总计10分）；管内导管所致血行感染、留臵导尿管所致尿路感染、手术部位感染、透析相关感染等。上述医院感染率≤10% 11.是否建立医务人员无菌技术操作、消毒隔离工作制度、手卫生规范、职业无制度扣5分；暴露防护制度。1项制度未落实扣10分； 12.是否存在违反手卫生规范的情况。违反手卫生规范，每次扣5分； 13.是否对消毒药械和一次性使用医疗器械、器具相关证明进行审核；相关证明未进行审核，每次扣20分； 14.按规定可以重复使用的医疗器械，是否实施了严格的清洗、消毒或者灭菌；重复使用的医疗器械未实施严格的清洗、消毒或灭菌，每件次扣20分；并进行效果监测。15.监测效果是否达标。监测效果不达标，每次扣10分； 16.是否开展耐药菌株监测，指导合理选用抗菌药物。未按规定进行病原学检查和药敏试验，每例次扣5分； 17.是否按检查结果选用抗菌药物；未按检查结果选用抗菌药物，每例次扣10分； 18.是否按规定进行耐药菌株监测按规定进行耐药菌株监测，每少一次扣5分； 19.是否建立员工职业安全制度；未建立员工职业安全制度扣5分；制度未落实扣10分； 20.发生职业暴露是否及时报告发生职业暴露未报告扣10分； 21.相关评价指标 ①医院感染现患率≤10％。每超过1%扣5分； ②医院感染现患调查实查率≥96％。每下降1%扣2分； ③医疗器械消毒灭菌合格率100％。每下降1%扣10分；

患者安全目标管理

三、质量考核内容及标准评分方法目标

一、严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性 1.多部门共同合作制定准确确认病人身份的制度和程序。健全与完善各科每一环节执行不到位每次扣10分，由此导致的差错扣每次扣30分；室（各部门）患者身份识别制度。在标本采集、给药或输血前等各类诊疗活动前，必须严格执行查对制度，应至少同时使用二种患者身份识别方法，如姓名、床号等（禁止仅以房间或床号作为识别的唯一依据）4

2.实施任何有创诊疗活动前，实施者应亲自与患者（或家属）沟通，作为执行不到位每次扣10分，由此导致的差错扣每次扣30分；最后确认的手段，以确保对正确的患者实施正确的操作 3.完善关键流程（急诊、病房、手术室、产房之间流程）的患者识别措施查对制度每一环节执行不到位每次扣10分，由此导致的差错扣每次扣30 分； 4.建立使用“腕带”作为识别标示的制度，作为操作前、用药前、输血前CCU、急诊抢救室、手术室患者未建立腕带每发现一次扣10分，由此导致

等诊疗活动时辨识病人的一种有效的手段（CCU、急诊抢救室、手术室）的差错扣每次扣30分； 5.职能部门（医务处、护理部、门诊部）落实督导职能，有记录

每个部门落实不到位扣10分；目标

二、提高用药安全 1.诊疗区药柜内的药品管理，有误用风险的药品管理制度/规范药柜无专人管理扣10分，误用风险的药品无醒目标志并分区放臵扣10分；由此导致的差错扣每次扣30分； 2.所有处方或用药医嘱在转抄和执行时都应有严格核对程序，且有签字证未认真核对每次扣10分，由此导致的差错扣每次扣30分；明 3.在开据与执行注射剂的医嘱（或处方）时要注意药物配伍禁忌发现一次存在药物配伍禁忌扣20分，由此导致的差错扣每次扣30分； 4.输液操作规范与安全管理制度、有预防输液反应措施、医院能集中配制、输液配制和输注违法规范每次扣20分；由此导致的差错扣每次扣30分；或病区有配制专用设施 5.病区应建立药物使用后不良反应的观察制度和程序，医师、护士知晓并考核各科医护人员对常用的药品的不良反应不了解扣每次5分，临床使用能执行这些观察制度和程序，且有文字证明药品时未加强巡视和观察扣11分； 6.临床药师应为医护人员、患者提供合理用药的方法、药品信息及用药不临床药师未履行职责每发现1例不合理用药扣临床药师5分；1例药品不

良反应的咨询服务指导良反应临床药师未提供咨询服务扣5分。7.合理使用抗菌药物

每一例不合理使用抗菌药物扣20分；目标

三、严格执行在特殊情况下医务人员之间的有效沟通的程序，做到正确执行医嘱 1.在通常诊疗活动中医务人员之间的有效沟通，做到正确执行医嘱，不使除紧急抢救外执行口头或电话医嘱每次扣10分，由此导致的差错扣每次用口头或电话通知的医嘱扣30分； 2.只有在对危重症患者紧急抢救急的特殊情况下，对医师下达的口头临时紧急抢救时未护士未向医生重述口头医嘱或未实施双重检查每次扣10分；

医嘱，护士应向医生重述，在执行时实施双重检查由此导致的差错扣30分； 3.接获口头或电话通知的患者“危急值”或其它重要的检验结果时，接获接检验科危急值报告者未规范、完整记录和进行复述，并提供给医师使用者必须规范、完整的记录检验结果和报告者的姓名与电话，进行复述确认每次扣10分；由此导致的差错扣每次扣30分；无误后方可提供医师使用 5 目标

四、严格防止手术患者、手术部位及术式发生错误 1.择期手术在手术医嘱下达之时，表明该手术前的各项准备工作已经全部发现未完善术前准备下达择期手术医嘱每次扣10分；由此导致的差错扣

完成每次扣30分； 2.建立手术部位识别标志制度

手术部位未标志每次扣10分； 3.多部门共同合作制定的手术安全核查与手术风险评估制度与工作流程未制定扣5分。目标

五、严格执行手卫生，落实医院感染控制的基本要求 1.手部卫生。贯彻并落实医护人员手部卫生管理制度和手部卫生实施规范，每一环节不合要求扣5分；配臵有效、便捷的手卫生设备和设施，为执行手部卫生提供必需的保障与有效的监管措施 2.操作。医护人员在任何临床操作过程中都应严格遵循无菌操作规范，确未遵循无菌操作规范每次扣10分；由此导致感染每次扣30分；

保临床操作的安全性 3.器材。使用合格的无菌医疗器械

使用不合格的无菌医疗器械每次扣10分；由此导致感染每次扣30分； 4.环境。有创操作的环境消毒，应当遵循的医院感染控制的基本要求不合要求扣10分；

5.手术后的废弃物。应当遵循的医院感染控制的基本要求手术后的废弃物未按感染性废物处理每次扣10分；目标

六、建立临床实验室“危急值”报告制度未制定或不合实际扣5分； 1.制定出适合本单位的“危急值”报告制度 2.“危急值”报告应有可靠途径且检验人员能为临床提供咨询服务。每一环节不合要求扣5分； “危急值”报告重点对象是急诊科、手术室、CCU等部门的急危重症患者 3.“危急值”项目至少应包括有血钙、血钾、血糖、白细胞计数、血小板包含项目不符合实际情况扣5分；计数、凝血酶原时间、活化部分凝血活酶时间等 4.对属“危急值”报告的项目实行严格的质量控制，尤其是分析前质量控每一环节不合要求扣5分；制措施，如应有标本采集、储存、运送、交接、处理的规定，并认真落实目标

七、防范与减少患者跌倒事件发生 1.对体检、手术和接受各种检查与治疗患者，特别是儿童、老年、孕妇、对上述特殊患者或体检人员无防范跌倒措施扣10分；行动不便和残疾患者，用语言提醒、挽扶、请人帮助或警示标识等办法防止患者跌倒事件的发生 2.建立跌倒报告与伤情认定制度和程序未建立报告与伤情认定制度和程序扣5分； 6

3.认真实施有效的跌倒防范制度与措施未认真实施防范跌倒的措施每个环节扣10分； 4.护理服务有适宜的人力资源保障，与服务对象的配臵合理（开放床位与护理人员配备不足扣5分；

出勤护士比为1：0.4）目标

八、防范与减少患者压疮发生 1.建立压疮风险评估与报告制度和程序未建立压疮风险评估与报告制度和程序扣5分； 2.认真实施有效的压疮防范制度与措施

未认真实施防范压疮的措施每个环节扣10分； 3.有压疮诊疗与护理规范实施措施无压疮诊疗与护理规范扣5分；目标

九、主动报告医疗安全（不良）事件 1.建立积极倡导医护人员主动报告医疗安全（不良）事件的制度（非处罚发现1例医疗安全不良事件未主动报告扣10分；性）与措施 2.鼓励医务人员积极参加卫生部医政司主办《医疗安全（不良）事件报告

系统》网上报告活动 3.进行“医院安全文化”建设活动未进行“医院安全文化”建设活动扣5分； 4.将安全信息与医院实际情况相结合，从医院管理体系、运行机制与规章未进行针对性的医疗质量持续改进扣10分；制度上进行有针对性的持续改进目标

十、鼓励患者参与医疗安全 1.针对患者的疾病诊疗信息，为患者（家属）提供相关的健康知识的教育，未对患者（家属）提供相关健康知识教育每次扣5分；

协助患方对诊疗方案的理解与选择 2.主动邀请患者参与医疗安全管理，尤其是患者在接受手术（或有创性操在手术前（或有创性操作）前未主动邀请患者或家属确认患者身份每次扣作）前和药物治疗时 10分； 3.教育患者在就诊时应提供真实病情和真实信息，并告知其对诊疗服务质未告知每次扣5分；

6.检验科质量管理及考核制度篇六

NO 002

第1页，共4页

程序性文件

质量管理及考核制度

版本：第二版，第0次修改

生效日期：2009-09-15

1目的：对检验科各项活动质量进行控制，确保检验工作公正、科学、准确、及时、有效的完成检测，满足临床和患者的需要。2适用范围：检验科全体工作人员。3职责：

（1）检验科负责人负责编写此工作制度，并负责对实验室其他工作人员的培训。（2）各实验室主管检验师负责监督制度的落实。4内容：

（1）质量管理小组： 1）组成：

组长：程桂卿

成员：张红敏，明丽君 2）工作职责：

a在医院质量控制委员会领导下，制定本科室的检验质量管理工作计划、具体实施方案并组织实施。

b监督、检查检验质量，并且在监督、检查中不断完善检验质量工作计划、具体实施方案。c定期（一个月）召开检验质量管理小组会议，讨论近期检验工作中存在的问题，提出解决方案。

d定期对全体检验人员进行管理质量知识培训，反馈工作中存在的问题，使检验质量不断提高。

（2）质量控制标准：生化实验室、免疫实验室、临检实验室、爱滋病初筛实验室均采用Levey-Jennings质控图法。微生物实验室采用用标准菌株培养的第一代分装后的菌株每月培养一次，监测各培养基及药敏情况。

1）室内质控标准：

a生化检验室失控原则遵循13S、22S、10S规则； b临检实验室失控原则遵循12S规则； c免疫实验室失控原则遵循13S规则；

d爱滋病初筛实验室失控原则遵循13S规则；

e将结果及时绘制到当月的质控图上，发现有曲线漂移，出现趋势性变化、规律性变化等情况时，当天结果可发出，但必须将情况上报本室组长，分析查找原因.2）室间质控标准：

a VIS〈 150为及格，b VIS〈 80为优秀。

C 室间质评结果要求及格，争取优秀。

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质量管理及考核制度

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（3）质量管理：

1）确保检验质量，建立由科室负责人在内的专业质量管理小组，负责、协助、参与科室各实验室的质量管理，包括各项规章制度的落实、SOP文件的正确执行、与各科室的工作沟通、对下级工作人员及新进人员的培训等工作。每月开质量总结会，针对质量存在的问题或隐患提出改正措施，检查上一次质量考核中提出的改进措施落实和完成情况。

2）重视室内质量控制工作。科室负责人定期检查各实验室室内质量控制执行情况，检查失控分析及解决情况及原因、质控记录是否完整等情况。

a加强科室工作人员对室内质量控制重要性的认识，加强日常的培训工作，要求工作人员对质控的基础知识、一般作图方法有充分的了解；

b注意培养一些质量控制工作的技术骨干，特别是质量管理小组必须掌握分寸跟踪各工作室质控的过程、结果；

c建立健全仪器的维护、保养、校正规程；

d购进质控品后，质量管理小组亲自参与各工作室质控品OCV、RCV的测定工作，并汇出此批质控品的空图；

e保证室内质控的连续性；

f同批剩余的质控品用注射用水溶解后，分装小包装放入冰箱冰室内保存，一天用一个小包装，避免反复冻融；

g使用前，应使质控品血清彻底融化混均，并达到室温；

工作人员应加强实际分析能力，学会用多种方式，从多方面防止误差，提高质量。3)重视市检验中心室间质评活动情况，是否按照规定要求进行，是否按规定时间完成，报告是否及时及室间质评成绩。科室负责人检查各工作室室间质评结果分析，真正把室间质评结果作为衡量自己实验室质量的一个砝码。

4)建立建全各种仪器设备使用、保养、维护情况及仪器使用记录。各工作室各仪器负责人负责仪器的日常维护保养及使用情况的汇报工作。

5)各工作室主管负责本工作室的试剂、药品、培养基等请领、登记、保管等工作，并负责试剂等购入是否及时，有无积压及消耗情况以及相关记录是否完整。

6)各工作室主管负责检查本工作室检验报告的审核情况，检查报告单字迹清楚、有无签名、图章整齐，有无涂改，有无发生错误报告、误发报告及拖延报告情况。7)科室负责人负责检查各工作室的各种记录，交接班情况记录。

8)科室负责人负责检查实验室是否整洁，实验室环境是否符合《生物安全管理条例》要求，安全措施是否落实，有无不安全隐患。(4)质量控制：

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1）检查各实验室“质量管理制度”及质量保证措施的落实和执行情况。是各项检验严格按检验操作规程进行。

a考核各实验室室内质控执行情况，检查失控情况及原因、质控记录是否完整、情况。b考核市检验中心室间质评活动情况，是否按照规定要求进行，是否按规定时间完成，报告是否及时及室间质评成绩。

c检查各种仪器设备使用、保养、维护情况及仪器使用记录。

d检查各实验室检验标本的采集，收验及不合格标本的处理、特殊标本保存情况。有无标本丢失、保存不当、三查三对及有无标本顺序搞错现象。

e检查各室试剂、药品及培养基等保管是否符合条件、使用是否正确、有无使用过期试剂，购入是否及时，有无积压及消耗情况以及相关记录是否完整。

f检查检验报告审核及审查情况，检查报告单字迹清楚、有签名、图章整齐，无涂改，有无发生错误报告、误发报告及拖延报告情况。g检查各实验室的各种记录，交接班情况。

h检查实验室是否整洁，实验室环境是否符合要求，安全措施是否落实，有无不安全隐患。2)科内核心组每月按上述内容进行一次各室、各专业的检验质量考核，指明各专业组发现的质量问题、改进措施并写出书面总结。

3)每月进行质量考核的同时，检查上一次质量考核中提出的改进措施落实和完成情况。（5）质量控制达标措施：

1）控制室内质控达标措施

a加强科室工作人员对室内质量控制重要性的认识，要求工作人员对质控的基础知识、一般作图方法有充分的了解；

b注意培养一些质量控制工作的技术骨干，特别是各室组长必须掌握分寸跟踪各室质控的过程、结果；

c建立健全仪器的维护、保养、校正规程； d从市临检中心购置室内质控品，不许外购；

e购进质控品后，各室组长亲自参与各室质控品OCV、RCV的测定工作，并汇出此批质控品的空图；

f保证室内质控的连续性；

g同批剩余的质控品用注射用水溶解后，分装小包装放入冰箱冰室内保存，一天用一个小包装，避免反复冻融；

h使用前，应使质控品血清彻底融化混均，并达到室温；

i工作人员应加强实际分析能力，学会用多种方式，从多方面防止误差，提高质量。2）室内质控失控处理程序

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当质量控制血清的检测结果超出±3S范围时，即判断为失控。发生失控情况后立即报告科室负责人，当天该项目的化验报告不可填发，并迅速查找原因、纠正失控情况，必要时复测部分甚至全部化验标本，然后方可填发报告。

a分析原始数据及初步估计失控原因，对全部原始数据（包括标准管、试剂空白或对照管、质量控制血清管及病人标本测定管等）结合近期室内质量控制图和平时的经验进行分析，估计失控原因的大体方向。

b对具体检测过程进行回顾分析，分析有无特殊情况，如电压波动、试剂不稳、试剂瓶标签脱落、试剂放置位置不符和要求、质量控制血清瓶盖松动、复溶过程异常等，并检查使用的容器、量器是否正确、仪器有无变动、标准品或试剂有无变更生产厂家、批号或接近失效期等，同时复查计算结果。

c通过选择性复查进一步分析判断失控原因和决定处理办法，复查1 失控时使用的质量控制血清

重新打开一瓶相同批号的质量控制血清 3 失控时使用的标准品

重新打开一瓶相同批号的标准品

5少数几个病人标本，最好包括已知病情、近期曾做过该项目检测的病人标本 6 加测一瓶质量控制血清

d若查找不出原因，可更换操作者。

e无论查出原因是哪方面的，对全部标本均需复查，确定误差因素已排除，方可填发报告。3）对室间质评结果不及格的处理程序

a各室组长拿到室间质评结果回执，发现有VIS〉200时，应立即报告科主任，迅速分析，查找原因。

b查看室间质控当月的此项目的室内质量控制图，如室内质控符合要求，分析测定当天有无特殊情况发生，如电压波动、试剂不稳、操作人员自身的原因等等； c观察近期此项目的室内质控结果。

d全科认真总结分析，避免错误的发生。5相关性文件

LY-JYK-101《检验科工作制度》 LY-JYK-103《标本管理制度》 LY-JYK-104《仪器管理制度》 LY-JYK-105《试剂管理制度》

7.质量考核及质量整改管理办法篇七

绩效考核这种管理方法最早是起源于英国, 是在政府职能部门执行的一种工作方法。政府在工作中根据对职员考核结果的优劣, 实施奖励与升降。这种考核制度的实施, 充分地调动了相关人员的工作积极性, 大大提高了管理的科学性, 增强了政府的廉洁与效能, 也正是如此, 继英国而后世界上的很多国家纷纷效仿, 形成各自的绩效考核制度。尽管不同国家的考核制度在制定的侧重点上有着很大的差异, 但是却都具有一个共同的特征, 即“把工作实绩作为考核的最重要的内容, 同时对德、能、勤、绩进行全面考察, 并根据工作实绩的优劣决定被考核人的奖惩和晋升”。

从现代企业的未来发展需要层面上看, 绩效考核应该是一项系统性的工程, 工程涉及到企业的战略目标体系、目标责任体系、指标评价体系、评价标准及评价方法等内容, 其核心是促进企业综合竞争能力和经济效益的提升。一个优秀的绩效考核体系可以让企业做到人尽其才, 任人唯贤。所以, 企业在执行绩效考核时要明确考核的目的及重点, 制定好考核的目标, 根据各部门及个人的具体情况把目标分解到各部门及各人员身上, 并对目标的完成情况进行不间断地跟踪和记录。由于绩效考核能够提高企业的工作效率, 防止腐败浪费行为的滋生, 有利于对工作人员进行管理, 有利于奖勤罚懒, 有利于纪检部门的监督, 因此, 这个制度的制定就得到了企业员工及领导层的支持和欢迎。

2 绩效考核对象的确立

前面已经说过, 绩效考核的目的是通过提高企业的质量管理水平进而提高企业的市场竞争优势和经济效益, 而达成这个目的的基本要素则取决对于企业一线员工的绩效管理。这是因为, 在企业质量管理中, 一线员工才是质量绩效考核的关键。一线员工的绩效成绩直接关乎到企业的生产产量及其产品质量, 所以, 一线员工理应成为企业执行绩效考核的重中之重。一般来说, 对企业员工的绩效考核主要包括两个方面的内容:即员工的工作结果及其在工作过程中的行为表现。绩效考核的执行重点在于管理过程而不是结果。如果只注重对结果的考核不仅无法提高员工的绩效, 还容易导致他们产生逆反的情绪, 反过来如果对员工在行为过程中的错误、失误进行及时纠正、指导, 就能够收到事倍功半的效果。道理很显然, 前者简单粗暴, 会让被考核的员工觉得很“没面子”, 后者则不然, 后者不仅保护了员工的自尊心, 还能增加他们的自信心, 甚至还能够激发他们的创新能力, 自我设定新的工作目标。由此, 明确绩效考核的对象及绩效考核的重点, 有助于实现引导人、发展人、提升人、塑造人的良好效果。

3 绩效考核实施方法的制定

绩效考核对于提高企业的整体质量管理水平意义重大, 是企业实现稳定、健康、有序发展的重要基础性保障。所以, 加强企业的绩效管理就等于是在加强企业的增产增收能力和抗拒风险能力。企业从上到下、从领导决策层到基层员工都要对此予以足够的重视, 要把它渗透到企业管理的各个环节中去, 让它在企业的日常管理中成为一种常态化的态势。特别是企业的经营者和管理人员更要主动加强对绩效考核相关知识的学习, 要学会用科学的理论指导现代化的管理制度, 要让企业的每一个员工都能够深入领会到绩效考核的先进性, 以便在科学合理的奖惩制度下, 让员工的工作积极性和主动性得到最大限度的激发。

3.1 要结合企业自身的实际情况制定科学的考核制度。

就目前情况来看, 我国企业的绩效考核制度尚不完善, 需要企业在自身经营中进行调整和改革。企业要在综合考虑各方面因素的前提下, 明确考核的标准和考核的重点, 要保证考核的全面性和系统性。

3.2 要明确把握绩效考核工作的主要对象是企业员工。

企业管理人员要认识到考核工作的严谨性, 要依据员工的任务完成程度、工作效率高低以及工作效益多少等对员工给予公正的评价, 要防止徇私舞弊、弄虚作假等腐败现象的发生。

3.3 要强化对绩效考核的过程管理。

企业要建立健全绩效考核的监督管理体系, 不仅能够保证绩效考核公正性, 还能够保证绩效考核的合法性。绩效考核监督管理体系可以让企业的各个部门、各个岗位、各个环节都做好员工绩效的量化、细化工作, 保证每一个环节的公开和透明, 进而做到让企业员工心服口服, 甘愿接受奖惩。

3.4 要以现代化的计算机管理技术提升绩效考核水平。

当下, 计算机信息技术的飞跃发展使其在现代化的企业管理中也获得了广泛的应用。对此, 企业不妨与相关科研单位进行合作, 积极开发具有现代意义的绩效考核软件, 构建多元化的考核平台, 实现绩效考核的网络化和信息化。

3.5 要注重企业团队精神的培养。

企业是一个庞杂的大家庭, 从决策层、领导层、执行层直到最基层的生产者, 各个层面、各个部门、各个环节都非常重要, 缺一不可。因此, 要落实好绩效考核的目标, 还需要这些层面、这些部门的通力合作和协调配合。俗语说得好, 众人拾柴火焰高。只有企业领导和员工上下一心, 团结一致, 绩效考核的目的才能够真正得以实现。

4 绩效考核框架下质量管理方法的制定

质量是企业的生命, 企业间的激烈竞争, 其实质也是质量上的竞争, 这种竞争的结果必然是质量好的企业将质量差的企业淘汰出局。所以, 企业在制定绩效考核管理体系的同时, 也不能忽视对质量管理方法的制定。具体可以从以下几个方面着手:

(1) 要树立动态的质量管理理念, 要把质量管理工作落实在计划、实施、检查和处置的各个环节中, 要随时随地的抽查, 要定期不定期的检查, 一旦发现质量问题要及时处理, 及时上报, 并做好记录工作, 为后续的原因查找提供依据。

(2) 要树立全面的质量管理思想, 要把质量管理看成是一种全方位、全过程、全员参与的工作, 要防止在质量管理过程中“各管一段”现象的发生。工作上的各司其职不等于质量管理上的各自为政, 大局意识必须树立。

(3) 要确立明确的质量管理目标, 在企业的实际工作中, 如果没有一个明确的质量管理目标, 那么它所做的一切工作都不能称之为管理。所以, 企业要结合技术、质检、安全、财务等部门综合设定各自的质量管理目标, 协调好他们之间的关系, 这样才能使企业的质量管理工作得到有效的落实。

(4) 要严格落实质量责任制度, 质量责任制是企业对员工实施奖惩的依据, 是管理者分配质量任务、追究质量责任的根据。企业管理者通过执行质量责任制能够明确每个部门每个员工的质量责任, 在执行中做到奖惩分明, 进而强化职工的质量意识, 使质量管理效果得到提升。

此外, 除了上述四个方面, 树立服务的理念也很有必要。“顾客是上帝”的道理是众所周知, 企业在出售自己产品的同时也是在出售着自己的服务, 服务已经成为了现代企业间竞争的一个新亮点。

总之, 置于绩效考核框架下的质量管理是一个动态的、全面的、综合的管理工作。企业要想实现可持续发展, 就必须要提高自己的品牌形象, 也就必须要提高自身的质量管理水平。企业应该建立起一个长效的质量管理机制, 让质量管理与绩效考核相辅相成, 让二者共同为企业的发展提供保障。

参考文献

[1]韩丽君.现代企业绩效考核管理问题与解决建议[J].企业改革与管理, 2016 (18) .

[2]王丹.国企绩效考核管理的现状与改进办法研究国[J].现代商业, 2011 (08) .

[3]乔松岩.全面质量管理方法在企业中的运用[J].科学中国人, 2015 (21) .

8.质量考核及质量整改管理办法篇八

【关键词】小家电；质量分析；整改问题

目前，小家电的安全质量已经受到越来越高的重视，必须对其进行科学分析，并且探讨小家电安全质量的整改问题，从而提出有效的措施来解决。

1小家电的安全质量分析

1.1产品设计脱离安全标准的轨道

小家电企业的规模一般都比较小，技术水平也不是很高，聘用的设计人员的职业水平也远远低于大规模家电企业的员工水平，小家电企业的设计人员在产品结构设计方面更多的是选择只按照图样来进行，并且在产品投入正规生产和使用之前并未对产品进行试验，这就造成这些简单的小家电产品存在着先天性的不足，安全缺陷必然会随之而来。例如，我国的一家小型制品厂所生产的搅拌机，在使用过程中连锁开关突然失效，但是连锁开关失效的同时，其它运动部件仍然会继续工作，这种机械部件带来的危险是小家电产品中最为常见的现象，也是使用者面临的最大的威胁。

1.2检测手段的不完善

一些小家电企业的设备相对落后，检测体系不够完善。有些企业不具备基本的检测仪器，例如抗电强度、绝缘电阻、泄漏电流、接地电阻、功率等等。即使能够检测产品，检测人员的资质也存在相应的问题，这就导致产品检测的质量根本得不到保障。另外，一些企业在对产品质量进行校对时其准确度根本达不到规定的要求。例如，电器厂在对额定功率为1800w的电吹风进行测试时，企业所使用的功率仪测试所得的功率为1625w，但是使用正规实验室和检测中心的功率仪测试所得出的结果为1570w。分析以上数据，明显可以看出，两种结果是截然不同的。所以，完善的检测手段对于保证小家电产品的基本质量是非常重要的。

1.3不健全的质量管理体系

不难想象，小家电生产企业会出现质量管理体系不健全的问题。有些企业在工序操作上并没有一个具体详细的文件化规定，仅仅依靠操作者积累的经验来进行操作，这就为产品产生质量安全问题埋下很大的隐患。另外，再掺入更多的不利因素必然会使产品产生质量问题成为现实。例如，检测人员不具备相关资格，责任意识淡薄，使产品在检测过程中本应发现的问题被忽略，最终致使产品出现质量问题。一些爆谷机制造厂在对其生产的产品进行抽样检查时，发现产品耐压存在问题，经过审查，主要是由于在装配过程中，导线内部的金属端子铆合不良，没有固定好绝缘套管，使易触及金属和导电部件间的电气间隙、爬电距离低于标准要求。

2 小家电的整改问题研究

2.1建立一个健全的质量管理体系

保证小家电产品在正常使用中的安全问题是安全防护工作做到位的重要体现，即使使用者在使用小家电产品时存在着操作不当等问题，也应该保障不会给操作者的人身和周边环境带来巨大的伤害。因此，针对部分小家电企业应当立足于保护小家电使用者或者环境来制定一个科学、合理、适合自身的质量管理体系。在工序操作上应当制定一个文件化的规定，严格要求操作者按照法定的规定来进行操作，不能仅仅依靠操作者的经验来进行操作。通过其他的措施树立操作者的责任心，使得操作者能够及时把产品的缺陷给检查出来。只有这样，才能最大限度地使产品的危害降到最低，最大限度地降低产品的安全隐患，給使用者或者环境一个安全可靠的保证。

2.2科学合理地制作产品

小家电产品是否安全主要是依靠其材质，而产品的绝缘可以分为几个等级：一类器具绝缘类型是基本绝缘和保护接地措施；另一类器具绝缘类型是基本绝缘和附加绝缘、双重绝缘、加强绝缘。因此，如何选用绝缘材质、做到完全放心地使用产品是非常值得学习的。因为选对绝缘材质不仅仅是保证产品质量安全的重要步骤，也可以使产品设计更为经济合理。当然，产品的爬电距离和电气间隙是必不可少的，足够的爬电距离和电气间隙可以防止电器设备电击。产品的带电部件与可触及部件的绝缘距离可以通过保证足够的爬电距离以及电气间隙来实现。无论是基本绝缘、附加绝缘还是加强绝缘都应满足这一重要的距离要求。此外，对于产品制作所不可缺少的绝缘材质，应当选用一定绝缘强度的绝缘介质材料加以隔离。我们常见的具有绝缘强度比较好的材料就有塑料、陶瓷、聚酯薄膜等等。因此科学合理地制作产品是一项非常重要的步骤，是每个家电企业所不可缺少的。

3结束语

小家电产品跟随着科技创新的步伐，不断以全新的样貌、繁多的种类进入市场，减轻了消费者自身的家务劳动力度，同时也为日常生活社会化服务的早日实现创造了有利的条件。因此，应加强设计者在产品安全设计方面的学习，并提高其责任心与安全意识。只有这样，投放在市场上的产品才是安全有保证的，对使用者或者环境的安全都是有保证的。

【参考文献】

[1]常智华.关于风电项目的风险分析及风险管理[J].赤峰学院学报（科学教育版），2011，（12）

[2]蔡双.绿色设计下的家电设计[J].科技资讯，2009，（07）

9.质量考核及质量整改管理办法篇九

一、总则 1.1 为促进测绘资质单位（以下简称测绘单位）建立健全技术质量管理体系，提高全省测绘单位技术质量管理水平，保证测绘成果质量，规范对测绘单位技术质量管理体系的考核，根据《中华人民共和国测绘法》、《四川省测绘管理条例》以及国家测绘局《测绘生产质量管理规定》和《测绘质量监督管理办法》等有关法律法规，制定本办法。1.2 测绘单位应根据本办法的规定建立健全本单位的技术质量管理体系，并有效运行、持续改进。甲、乙级测绘单位应当进行ISO 9001质量体系认证，鼓励丙、丁级单位开展质量体系认证。

二、基本规定 2.1测绘单位的技术质量管理是指从承接测绘任务、组织准备、技术设计、生产作业、成果检查与验收直至成果交付使用全过程实施的有关技术与质量的管理以及与质量相关的人员、设备等的管理。2.2 测绘单位应贯彻“质量第一、注重实效”的方针，以保证质量为中心，满足需求为目标，防检结合为手段，全员参与为基础，走质量效益型的发展道路。2.3 测绘单位应经常进行质量教育，开展群众性的质量管理 1

活动，不断增强全员质量意识，有计划、分层次地组织岗位技术培训，实行岗位管理。测绘工作人员应持有测绘作业证，应按法律法规的规定取得相应的技术资格证书；质量检查人员应持证上岗。2.4 测绘单位必须健全技术质量管理的规章制度，主要应包括：各级部门职责、各级人员的岗位职责；测绘项目管理制度（主要包括：测绘合同管理、技术设计管理、生产过程管理、成果自查互校及两级检查、成果交付使用过程的质量管理等）、仪器设备管理、人员培训及岗位管理、用户服务、质量奖惩等规章制度。

2.5 测绘单位所使用的测绘计量器具，必须按照有关计量法律法规、规章的规定送法定计量检定、校准机构进行定期检定或者校准，建立计量器具检定、校准周期表，保证测绘计量器具在检定有效期内使用；在测绘生产中使用的非商业专业软件应进行验证或鉴定。

三、技术质量管理机构及检查人员测绘单位的技术质量管理机构和专职质量检查人员应根据本单位的资质等级和业务量按需设定。3.1 甲级测绘单位应当设立负责技术质量管理或质量检查的机构，专职质量检查人员不少于3人； 3.2 乙级测绘单位应当设立负责技术质量管理或质量检查的机构，专职质量检查人员不少于2人； 3.3 丙级测绘单位应有专人负责技术质量管理；专职质量检 2 查人员不少于1人；

3.4 丁级测绘单位应有专人负责技术质量管理；有质量检查人员。

四、技术质量管理岗位职责 4.1 测绘单位的法定代表人是单位的第一质量负责人，其主要职责是：确定本单位的质量方针和质量目标，组织制定、签发质量管理规章制度；建立本单位的技术质量管理体系并保证其有效运行；为保证技术质量管理体系有效运行配备必要的资源（人员、设备等）；对提供的测绘成果承担质量责任。4.2 测绘单位的技术质量主管（总工程师、主任工程师）及质量检查人员应由测绘专业技术人员担任。技术质量主管按照职责分工负责质量方针、质量目标的贯彻实施，签发有关的质量文件；组织编制、负责签发测绘项目的技术设计书或作业指导书，并对设计质量负责；处理生产过程中的重大技术问题和质量争议；审核技术总结、最终检查报告；审定测绘成果的交付验收和对外提供。4.3 测绘单位的质量管理、质量检查机构及质量检查人员，在规定的职权范围内，负责质量管理、检查的日常工作。负责编制年度质量计划，贯彻技术标准及质量文件；对作业过程进行现场监督和检查，处理质量问题；组织实施内部测绘成果的质量检查工作，对其所检查的成果质量负责，并编写技术总结和检查报告。3

4.4 测绘单位可以按照测绘项目的实际情况实行项目质量负责人制度，项目质量负责人对该测绘项目的成果质量负直接责任。测绘单位的项目质量负责人应具有助理工程师及以上职称。

五、测绘生产过程技术质量管理 5.1测绘单位应根据有关要求和单位业务情况，在规章制度中规定需签定合同及合同评审的范围。测绘合同应采用行业通用的格式，并符合测绘资质规定的业务范围。合同评审(或计划任务评审)结果作为技术设计的一项重要依据。应规定合同评审的职责、程序及记录格式。5.2测绘生产必须采用现行有效的国家标准、行业标准；用户有特定需求的，必须在测绘合同或经用户认可的技术设计书中补充规定，并按约定的标准执行。5.3 基础测绘项目和其他重要测绘项目应进行技术设计。测绘单位应根据有关要求和单位业务情况，在规章制度中规定需进行技术设计的范围，确实不需进行技术设计的，应针对不同类型的项目编制作业指导书。项目的实施必须坚持先设计后生产，禁止边设计边生产、没有设计进行生产。技术设计书应经过审核批准，方可付诸执行。5.4 测绘项目实施前，测绘单位应组织作业人员进行技术培训，学习技术设计书、作业指导书及有关的技术标准、操作规程。生产岗位的作业人员必须严格执行操作规程，按照技术设计书或作业指导书进行作业，对其所完成的测绘成果的作业质量负责。4

5.5 测绘单位应加强工序管理，制定完整可行的工序管理流程表，明确各工序的工作内容、方法及质量标准，有效控制影响成果质量的各种因素。生产作业中的工序成果必须达到规定的质量要求，经作业人员自查、互校，如实填写质量记录，达到合格标准，方可转入下工序。5.6 对检查发现的不合格成果，应及时进行跟踪处理，作好质量记录，采取纠正措施。不合格成果经返工修正后，应重新进行质量检查；不能进行返工修正的，应予降低等级或报废并履行相关手续。5.7 成果质量记录、质量体系记录等各种记录应规范、清晰、准确、及时，质量记录应统一归档保存。

5.8 测绘单位必须建立内部质量审核制度，对测绘成果实施自查互校、两级检查。作业小组实施自查互校后方可提交过程检查；通过过程检查后的测绘成果才能提交单位质量检查机构或质量检查人员最终检查，评定质量等级，编写最终检查报告。两级检查应独立进行，不得省略或代替。基础测绘和其他重要测绘项目完成后，应按照有关标准编写测绘技术总结。过程检查、最终检查及质量评定，应按相关国家或行业标准执行；测绘单位自行制定的检查规定和质量评定标准，不得低于相关国家或行业标准的要求。5

六、成果交付使用过程的质量管理 6.1测绘单位必须保证向用户交付合格的测绘成果。6.2 测绘单位应当建立质量信息反馈机制，主动征求用户对测绘成果质量的意见，不断实施质量改进。

6.3 测绘单位应当及时、认真地处理用户的质量查询和反馈意见。

七、技术质量管理体系的考核 7.1 省测绘地理信息行政主管部门负责全省测绘单位技术质量管理体系考核工作的统一监督管理，并承担全省甲、乙级测绘单位资质管理中的技术质量管理体系的考核工作。市、州测绘地理信息行政主管部门负责本行政区域内丙、丁级测绘单位资质管理中的技术质量管理体系的考核工作。7.2 测绘资质管理中测绘单位有下列情形之一，应进行技术质量管理体系考核：

（一）申办测绘资质证书；

（二）申请测绘资质等级升级；

（三）测绘单位重组、改制、成果存在严重质量问题等需进行质量管理体系考核的其他情形。7.3 考核内容技术质量管理体系考核内容包括：管理职责、管理制度、体系运行。7.3.1 管理职责考核：主要对照本办法的要求审查申报材料, 6

对申请单位的质量管理职责落实情况进行核实。7.3.2 管理制度考核：着重检查申请单位建立的技术质量管理体系的文件是否齐全，是否符合测绘行业特点，是否与申请单位的规模、人员素质、业务范围等相适应，是否符合本办法和国家有关规定的要求。7.3.3 体系运行考核：重点对体系的运行情况进行检查，对运行的有效性进行评价。测绘单位办理上述7.2条第(一)项业务时，测绘地理信息行政主管部门对其管理职责和管理制度进行考核；办理7.2条第(二)项业务时,考核测绘单位的管理职责、管理制度及体系运行；办理7.2条第(三)项业务时,测绘地理信息行政主管部门根据测绘单位的实际情况，确定考核的具体项目。7.4 考核方法测绘单位的管理职责、管理制度的考核一般进行文件审核，必要时可进行现场考核；体系运行必须现场考核，结合测绘单位的主要业务范围的测绘生产过程和技术质量管理体系运行过程中形成的质量记录评价其有效性。7.5 考核程序测绘地理信息行政主管部门收到测绘资质申请材料后进行书面审查，必要时结合实地检查，确定考核结果。7.6 技术质量管理体系考核结果分为合格与不合格。7.7 测绘单位应提交的考核材料（电子和纸质）：甲、乙级： 7

1）本单位技术质量管理体系基本情况简介； 2）ISO 9001质量保证体系认证证书； 3）质量管理或检查机构、质量检查人员配置证明文件； 4）本单位现行质量手册、程序文件及作业指导书等； 5）执行的测绘与地理信息标准目录（含标准名称、标准代码或编号、制定或发布部门、实施时间）； 6）本单位实施技术质量管理的有关记录。丙、丁级： 1）本单位技术质量管理体系基本情况简介； 2）ISO 9001质量保证体系认证证书（未认证的不提交）； 3）质量管理或检查机构、质量检查人员配置证明文件； 4）本单位现行的质量管理制度； 5）执行的测绘与地理信息标准目录（含标准名称、标准代码或编号、制定或发布部门、实施时间）； 6）本单位实施技术质量管理的有关记录。7.8 通过ISO 9001质量管理体系认证的测绘单位，技术质量管理体系应覆盖与测绘生产相关的所有部门和测绘资质证书规定的测绘业务范围。7.9 管理职责、管理制度及体系运行的三项考核按百分制表征，详见附件：《技术质量管理体系考核内容及分值》表

一、表

二、表三。三项得分均大于等于60分的，技术质量管理体系为合格；其中任何一项得分低于60分者体系为不合格。有下列情况之一的，认定其技术质量管理体系为不合格： 8

1）机构与人员设置不符合本办法相应资质等级要求的； 2）所使用的仪器设备不符合本办法2.5条规定的； 3）制定的检查验收规定低于有关标准要求或未实施两级检查制度的； 4）使用失效的国家标准、行业标准，或对用户特定需求未进行有效约定，并造成严重后果的； 5）在各级测绘地理信息行政主管部门组织实施的测绘成果质量监督检查中，出现不合格成果且未进行有效整改的； 6）出现重大质量事故，未能采取有效纠正措施的； 7）技术质量管理体系运行过程中出现整体的、重大的偏离或出现严重影响测绘成果质量行为的； 8）与委托单位串通编造虚假测绘成果，未经有关管理部门处理的。7.10 申请测绘资质的测绘单位的技术质量管理体系经测绘地理信息行政主管部门考核合格的，测绘地理信息行政主管部门出具考核合格的证明文件；测绘单位的技术质量管理体系考核不合格的，测绘地理信息行政主管部门应一次性告知测绘单位体系中存在的不足，测绘单位应认真进行整改，待整改结束后重新考核。

八、附则 8.1 本办法自发布之日起施行。

8.2 本办法由四川省测绘地理信息局负责解释。9

四川省测绘资质单位技术质量管理体系考核内容及分值表一甲、乙级丙、丁级

考核内容、标准审查资料或说明标准分值标准分值设置了技术质量管理和质量检查等岗位并配备了相应人员 10 0 机构设置文件机技术质量管理机构职责、权限明确 10 0 机构职责文件或单位正式发布构技术质量管理机构职责、权限合理；职责与配备人员匹配 10 0（文件形式）的规章制度 40（0）与其他职能部门职能分工合理 10 0 职责明确、职责包括了本办法及其他有关规定要求的职责文件或单位正式发布（文件法人 10 20 技术质量职能形式）的规章制度管有 10 15 任命文件理岗职技术质量负责人职责明确、包括了本办法及其他有关规定要求的质量职责文件或单位正式发布（文件 10 15 位责职能、职责与其权限适应形式）的规章制度设甲级专职人员不少于3人；乙级专职人员不少于2人； 10 15 任命文件置丙级专职人员不少于1人；丁级有检查人员质量检查人员

60（100）职责明确、包括了本办法及其他有关规定要求的质量

职责文件或单位正式发布（文件职能、职责与其权限适应形式）的规章制度其它人员职责是否明确（主要是：作业员、设备管理员、资料管理员）10 20 100 100 合计 10

表二标准分值考核内容审查资料甲乙级丙丁级有管理部门或人员 3 1 单位正式发布（文件形式）的规章制度说明：

1、表中所列规章制度，测绘单规定了评审范围合同评审制度10（5）3 3 位可根据实际情况分别制定，或组合成为一个或多个制度，但原则上应包有评审内容、要求及工作程序和记录格式文本 4 1 括相关内容,如确需删减,应有充分的有管理部门或人员 3 4 理由。贯标单位需有质量手册、程序

设计制度10 有技术设计书、作业指导书、或技术要求编制的工文件、作业文件，未贯标单位除任命 7 6 作程序和格式文本文件外，管理职责和管理制度可合并有管理部门或人员 2 2 为单位质量管理制度（手册）、分章节管项目理管理叙述。有生产计划任务书格式文本 5 10 制制度

2、表中所列部门或人员：甲、乙级单度 60（80）位应设置相应的部门，可以是一个部有工序管理表生产过程管理制度20（35）5 15 门或多个部门；丙、丁级应设置相应有资料收集、采用的要求 3 5 的岗位，可以一人兼多个岗位。规定了生产过程技术质量问题处理的职责、权限和

3、制度一般应包括：职责和权限、工

3 程序作内容和要求、工作程序、记录格式有检查部门或人员 3 5 文本等。规定了一、二级检查的内容、比例、方法及程序两级检查制度15（25）8 15 规定了成果质量评定标准 2 3 11

4、合同评审制度：业务单

一、业主相有检查记录和检查报告格式文本 2 2 对固定的单位如明确规定不进行合同有管理部门或人员 2 2 评审，所有分值归入“规定了评审范围”。有工作内容、要求及程序成果交付过程管理制度5 2 2

5、项目管理：基础测绘项目和其它重有技术总结、验收报告、交付记录格式要项目应有技术设计书、技术总结、1 1 检查报告、验收报告；一般项目应有有管理部门或人员 3 1 作业指导书或技术要求、重大问题处理意见、最终检查结论、用户确认意有工作内容、要求及程序仪器设备管理制度10（5）5 1 见。有台帐、状态记录格式 2 3 有管理部门或人员 3 1 有工作内容、要求及程序人员培训、上岗管理制度10（5）5 1 有培训计划、培训情况记录格式 2 3 有管理部门或人员 4 3 奖惩制度10（5）有工作内容、要求及程序 6 2 有管理部门或人员 4 2 用户服务制度10（5）有工作内容、要求及程序 6 3 100 100 合计

表三标准分值考核内容审查资料或说明甲乙级丙丁级评审范围符合规定要求 5 3 合同评审制度10（7）有评审记录 2 1 评审记录内容真实、客观、合理 1 5 有经审核批准的技术设计书或作业指导书 2 3 设计技术指标符合标准、用户要求 2 3 设计制度10（8）

1、测绘项目运行记录项技术路线正确、可行、必要时进行了验证 3 2 体目

2、单位规章制度规定不进行合同评系管技术设计书或作业指导书内容、格式符合有关规定要求 1 2 运审的项目，所有分值归入“评审范围理行 60（80）符合规定要求”。有生产计划或任务书 2 7 项目资源配置合理 5 2 项目工期合理 2 5 生产过程管理20（35）有工序质量控制记录 8 5 有技术质量问题处理有记录 2 3 技术质量问题处理符合相应标准、设计书、作业指导书要求 4 5 13

10.质量考核及质量整改管理办法篇十

指标及考核办法

一、工程项目实施管理标准、质量指标

（一）工程项目实施过程管理指标

1、工程进度指标：科学制定施工进度计划，在计划工期内完成施工任务率：100%。

2、工程质量指标：工程质量合格率：100%，其中优良率：70%。

3、投资控制指标：①工程项目现场工作量签证正误差为0，②工程项目结算编制正误差为0。

4、安全监管指标：①施工现场安全监管率:100%，②施工现场安全管理责任事故率为0。

5、文明施工监管指标：①施工现场文明施工监管率：100%，②施工现场文明施

工管理责任事故率为0。

（二）工程项目实施过程管理办法及标准

1、投资控制管理

（1）编制详实严密的招标文件，择优确定诚实守信，重质量，保进度，安全可靠的施工企业。

（2）审查优化施工方案，从若干个施工方案中选择一个技术上切实可行、施工期限能满足要求、施工质量能够保证、施工费用较低的方案。（3）严格控制工程变更

a）组织施工人员到现场踏勘； b）对图纸进行会审，技术交底；

c）所有设计变更必须有文字记载，禁止口头承诺。特殊情况下，如口头承诺，事后必须在7日内补办设计变更通知单，并及时分发各有关单位。

d）对涉及费用较高的变更，必须经设计单位、建设单位现场代表、监理公司、施工单位等几方现场核实，并进行技术及经济分析，上报上级主管部门批准后方可实施，尽量减少合同外费用。（4）严格现场签证管理

a）现场管理人员必须具有高度的责任感和使命感，必须依据国家建设工程管理的有关法律法规秉公办事，严禁利用工作之便谋取私利。

b）做好施工现场记录，严格执行隐蔽工程验收制度，及时做好隐蔽签证，做到“随做随签”，不得事后补办签证手续。

c）现场签证须由建设单位的现场代表及施工单位、监理单位共同进行签证确认；

d）签证必须达到量化要求，避免定性化和含糊不清的签证。

（5）抓好合同管理

a）合同正式签订后，必须将正式合同送交资料管理员并办理签收手续。b）建设单位管理人员必须认真阅读施工合同及招标文件，严格执行合同规定的条款，了解工程的全貌，制止错误和遗漏，控制工程进度，把握工期，按照合同条条款解决工程造价纠纷。

c）为保护合同当事人的合法权益，严禁泄露合同机密。（6）竣工结算管理

a）全部工程按照合同约定的范围、内容、质量完成后，由建设单位、施工单位、监理单位共同验收合格，签发工程验交证书，与建设工程合同一起作为工程竣工结算凭证。

b）工程预决算员、财务人员必须严格按合同条款办理有关决算和财务结算事宜。

2、质量控制管理

（1）认真贯彻执行《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》，贯彻落实国家关于工程建设方针、政策、法律、法规及公司的有关决定。（2）在施工现场建立质量例会制度，定期向主管部门汇报工程项目质量情况，并定期或不定期地组织有关工程质量、技术人员对工程质量进行检查，当项目质量控制中存在问题或隐患时，应提出解决措施。

（3）强化项目质量管理职能，各专业的管理人员要认真负责努力做好本职工作，要做到认真检查各工序质量，做好施工组织设计及技术交底，认真复查工程的抄平、放线、测量、定位等工作，及时准确的控制工程偏差，坚持自检、交接检，坚持上道工序达不到合格标准，下道工序不得施工。加强工程项目的隐蔽验收制度，做好隐蔽前的检查和隐蔽记录，准确核算工程量，并坚持甲、乙方、监理及质检部门的签字制度。

（4）加强对进场的建筑材料、构配件及设备的质量检查、检测。各类建筑材料、构配件等都必须按规定进行检查或复试。质量不合格的建筑材料、构配件及设备，不得使用在工程上。同时强化品保护工作。

（5）经常巡视施工现场，发现问题及时通知施工单位停工或返工，坚决制止违反工序，不按施工图纸、施工规范施工的现象发生。对不能协调解决的问题及时向上级主管部门汇报。

3、进度控制管理

（1）工程开工前，必须严格根据施工招标书的工期要求，提出工程总进度计划，并对其是否科学、合理，能否满足合同规定工期要求等问题，进行认真细致论证。

（2）在工程施工总进度计划的控制下，施工过程，坚持逐月(周)编制出具体的工程施工计划和工作安排，并对其科学性、可行性进行认真的推敲

（3）建立严格的《工序施工日记》制度，逐日详细记录工程进度，质量、设计修改、工地洽商和现场拆迁等问题，以及工程施工过程必须记录的有关问题。（4）坚持每周召开一次工程施工协调会议，听取关于工程施工进度问题的汇报，协调工程施工外部关系，解决工程施工内部矛盾，对其中有关施工进度的问题，提出明确的计划调整意见。

（5）工程管理人员必须做到“干一观二计划三”，提前为下道工序的施工，做好人力、物力和机械设备的准备，确保工程一环扣一环地紧凑施工。对于影响工程施工总进度的关键项目、关键工序，主要领导和有关管理人员必须跟班作业，必要时组织有效力量，加班加点突破难点，以确保工程总进度计划的实现。（6）工程计划执行过程，如发现未能按期完成工程计划，必须及时检查分析原因，立即调整计划和采取补救措施，以保证工程施工总进度计划的实现。

4、安全管理施工前期管理

（1）审核施工队伍的资质。主要内容包括：

a）安全生产许可证和质量资质证明；b）HSE管理体系文件或相关制度；c）HSE管理组织网络及职责；d）产品或相关服务的合格证；e）HSE业绩；f）应急工作手册和应急预案；g）有关人员的上岗资格等。

（2）工程开工前必须与施工企业签署“安全生产协议”，协议应明确双方权利、责任和义务，并对生产组织、现场管理、危险品管理、事故上报及处理等做出明确规定。

（3）对特殊危险作业项目进行确认，严格执行作业许可制度。施工中期管理

（1）每项工程确定一名主管领导，并指派专人负责现场安全管理。每天到现场进行检查。

a)检查特种施工人员是否持证上岗，若没有证件，要求施工方立即换人； b)检查施工人员是否劳保穿戴齐全，是否有违章行为，若发现违章现象，立即要求施工方进行整改；

c)检查施工方对查出的隐患是否及时整改，若没有及时整改，勒令停工进行整改；若发现重大隐患或重大问题时，应及时报告主管领导，以“HSE监督指令书”形式，责令项目施工方进行整改，并对整改及监控措施进行全过程的监督；

d)严格临时用电管理。

（2）现场管理人员进入现场必须劳保穿戴齐全，并每天填写安全检查记录。（3）检查现场挂牌制度、封闭管理制度、现场围挡措施、总平面布置、现场宿舍、生活设施、保健急救、垃圾污水、防火、宣传等安全文明施工措施是否符

合安全文明施工的要求施工后期管理

相关人员对安全资料进行整理，做好备档备案，以便查询。

5、文明施工管理

（1）建立文明施工管理和组织机构，职责落实到部门和人，并要正常开展工作。

（2）建立文明施工的规章制度和基本措施，并付诸实施。

（3）在施工组织设计中明确文明施工的规划、组织体系、职责。施工总平面规划布置要考虑文明施工的需要，一经确定必须严格按照施工组织设计的要求执行。

（4）材料、土方、设备等堆放合理，各种物资标识清楚，排放有序，并要求符合安全防火标准。

（5）场区施工道路畅通，路面平整，施工区域形成围栏或围墙。夜间施工照明配置得当，有专人上岗执勤。

（6）施工用电及供水管道系统要布置合理、安全，场地排水与消防设施完备。能够满足施工需要。

（7）明确划分文明施工责任区，无死角，责任落实，并有明显标记，便于检查、监督。

（8）施工用机械、设备完好、清洁，安全操作规程齐全，操作人员持证上岗，并熟悉机械性能和工作条件。

（9）严格控制施工作业时间，禁止一切扰民行动。（10）对施工过程中产生的粉尘、噪音等要有控制措施。（11）施工垃圾要做到每日一清，工完料净场地清。

（12）施工临建设施完整，布置得当，环境清洁。办公室、工具间等场所内部整洁，布置整齐。有关职责、制度、规定上墙。

二、工程管理实施过程服务标准

1、在工程施工期间，尽最大努力为居民用户提供优质的服务，尽力做到不扰民，不吵民，不闹民，树立良好的企业形象；

2、热情、礼貌接待上访者，耐心细致做好解释工作，对反应工程施工方面存在问题的，20分钟之内赶到现场，一般问题处理不超过2小时，较大问题处理不超过8小时；

3、入户施工，要使用文明用语，注意保护居民用户家中物件，做到工完料净场地清，保证施工质量，不留隐患。

4、对工程施工存在问题到位处理及时率：大于95％；

5、对工程施工管理存在问题处理合格率：100％

6、按《公司生产服务信息管理办法》做好热线管理工作，热线服务文明、礼貌、热情、周到，记录齐全。对居民用户反映的问题，信息反馈及时，协调处理及时；问题回访率：80％。

三、工程项目实施管理考核办法

1、成本控制考核（20分）

（1）工程变更，图纸会审纪要，技术交底，设计变更文字记载，无图纸会审纪要，扣2分，无技术交底扣2分；设计变更无文字记录扣2分。

（2）现场签证达到量化要求，实事求是，正误差率为零，签证单表述不明确扣2分，工程量签证出现正误差扣4分。

（3）以现场签证、工程验交证书，建设合同为凭证，严格结算管理，每项工程结算出现正误差扣8分。

2、质量控制考核（25分）

（1）质量例会会议纪要，质量检查记录，未按要求召开例会，一次扣2分；无会议纪要，一次扣2分；无检查记录，一次扣2分。

（2）隐蔽工程验收记录，坚持多方签字制度，未按要求对隐蔽工程进行验收，一次扣2分；验收无记录，一次扣2分；验收记录签字不全一次扣1分。

（3）进场材料、构配件、设备质检记录，建筑材料复试记录，无质检记录，一次扣2分；未对应进行复试材料复试，一次扣8分。

（4）巡视过程中，发现质量问题及时解决，不能解决的问题向上级汇报，发现一起未及时解决的问题，一次扣2分；不能解决的问题未向上级汇报，一次扣2分。

3、进度控制考核（15分）

（1）根据工期制定总进度计划与分部工程进度控制，未制定进度计划，一次扣4分。

（2）每周、月编制工程施工计划和工作安排，每周召开例会，有会议纪要，未按要求编制施工计划和工作安排，一次扣2分；未召开周例会，一次扣2分；无会议纪要，一次扣2分。

（3）落实《工程日志》制度，内容真实、完整，未按要求填写《工程日志》，一次扣2分。

（4）分部、分项工程未按进度计划完成，须进行调整，采取有效措施，有书面材料，未按进度完成的工程如未进行调整，一次扣2分；没有书面材料，一次扣1分。

4、安全管理考核（20分）

（1）施工前期施工队伍资质文件齐全（安全许可证、质量资质证明、应急预案、“两书一表”、特殊工种持证上岗），施工资质不齐全，缺少扣2分；特种

作业人员无证上岗，发现一人，扣2分。

（2）作业许可齐全，双方签订“安全生产协议”，未签订“安全生产协议”扣3分。

（3）每天安全管理人员到现场巡视，巡视中发现问题隐患及时指出并整改，安全管理人员到现场发现问题未整改，一次扣2分。

（4）加强临时用电管理（电源进线、总配电箱位置走向，接线正确，采用TN—S接零保护，一机一闸等），不符合安全用电扣2分。

（5）大型机械设备由专人指挥，且标识明显，大型机械无专人指挥，扣2分；无标识扣1分。

（6）管理人员进入现场劳保穿戴齐全，填写安全检查记录，管理人员进入现场未穿戴劳保，一次扣2分；无安全检查记录，一次扣1分。

（7）现场挂牌；围挡措施，现场未挂指示牌，一次扣1分；无围挡，一次扣1分。

（8）安全资料归档，安全资料归档不及时，一次扣1分。

5、文明施工考核（10分）

（1）建立文明施工管理、组织机构、规章制度、基本措施，不齐全扣2分。（2）材料、设备等堆放管理，各种物资标识清楚，物资堆放不合格，扣1分，标识不清楚，扣1分。

（3）场区施工道路畅通，路面平整，施工区域形成围栏，夜间施工照明得当，违反扣1分。

（4）施工用机械设备完好，清洁，操作人员持证上岗，设备操作人员无证上岗，发现一次扣1分。

（5）严格控制施工时间，禁止扰民行为，出现扰民行为，一次扣2分。（6）施工垃圾做到每日一清，施工垃圾清理不及时，一次扣1分。（7）施工临建完整，以及用电用水系统布置合理，有关职责、制度规定上墙，违反扣1分。

6、施工服务考核（10分）

（1）反应施工项目存在问题，20分钟内到现场，一般问题处理不超过2小时，较大问题处理不超过8小时，未及时到达现场，一次扣1分；问题处理不及时，一次扣1分

（2）入户施工，注意文明，保证施工质量，施工质量不合格，一次扣4分；与业主发生争执，一次扣2分

11.质量考核及质量整改管理办法篇十一

1 开展绩效考核工作的成效

1.1 理清工作机制

本单位的科所设置和职责分工是为满足政府对公共卫生工作的要求和实际工作需要, 历经体制改革、机构重组等重大变动逐渐形成的, 而省级疾病预防控制机构基本职责是卫生部近期发布文件的内容, 故存在科所间职责交叉的情况, 部分职责交叉的工作缺乏统一的管理部门对相关科所的工作进行汇总和管理, 工作职责、工作量和工作成效均呈分散状态, 难以做到底数清、情况明、数据准, 也无从体现某项基本职责的总体工作情况和工作成效。

通过绩效自评梳理了机构内各科 (所) 业务工作与省级疾病预防控制机构基本职责之间的关系, 确定了每一项基本职责的主责部门, 理清了内部工作机制, 为今后更好地履行基本职责打下了基础;同时, 因为一些原本存在职责交叉的工作职责得以明确, 确保了这些工作任务能够落在实处, 便于今后对其进行质量管理。值得注意的是, 省级疾病预防控制机构的一些基本职责 (如建设项目的卫生学评价、职业危害因素监测等) 需要在相关部门的政策和监督工作推动下才能完成, 需要由卫生行政部门负责协调工作关系, 理清外部工作机制, 才能使疾控机构具备完成职责范围内工作任务的条件。

1.2 掌握反映工作情况和工作成绩的量化数据

疾病预防控制工作具有业务范围广、业务工作内容繁杂、不同业务工作之间差异显著等特点, 如何科学反映工作量和工作成效就成为摆在卫生行政部门和疾控机构面前的难题, 而缺乏反映工作成效的量化数据则会影响对政府投入的效果评估, 继而对投入导向带来负面影响。

卫生部疾控局组织制定的《疾病预防控制工作绩效考核标准》在用数据反映疾控部门的工作效果方面采取了非常有效的措施, 指导我们在自评中收集了大量与工作量和工作成效有关的数据。如不进行绩效考核, 很多数据就会被忽略或埋没, 而与其相关的工作也就随之被忽视了。因此, 绩效考核是全面反映疾控机构工作量和工作成效的有效工具, 如果能在日常工作中充分利用, 可以为卫生行政部门和疾病机构的管理者随时提供比较准确的工作信息。

另外, 疾控工作的特点决定了当疾控机构的履职情况良好时, 政府和社会公众难以感觉到其工作成效。相反有时自然因素、部门间沟通协调不足等原因造成的传染病流行会被认为是疾控机构失职所致。通过开展绩效管理, 使每项业务工作都有详尽、完善的记录和科学、合理的效果评估资料, 就能够证实不发生疾病流行是疾控机构的功绩;同理, 只要有证据证明疾控机构按照规范要求完成了工作任务, 疾病流行就不是疾控机构的失职造成的。可见, 通过绩效考核收集的资料和最终的评估结果是疾控机构向政府和社会展现工作量和工作效果的最佳方式。

1.3 查找工作缺陷, 明确工作重点

因本单位确定的考核年度为2008年, 该年度内的奥运保障工作对首都疾控机构提出了前所未有的高标准, 而政府的各种投入都达到空前水平, 全市疾控工作者更是以无与伦比的工作热忱投入到“失误不得、耽误不起”奥运公共卫生保障的各项任务中去, 首都2008年疾病预防控制工作的工作量和工作成效都达到超乎寻常的巅峰状态, 最终使奥运保障任务在疾控机构基础设施还比较有限的条件下圆满完成, 实现了甲、乙类传染病发病率大幅度降低、重大公共卫生事件的“零发生”, 故年度工作总体绩效达到了优秀水平。但是, 本单位推进绩效考核的宗旨是促进机构业务工作的发展, 不是评优。因此, 坚持以绩效考核作为各项业务工作得以完善和提高的契机, 以实事求是的态度反映工作情况, 致力于挖掘工作上的不足, 为进一步提高工作水平找到有针对性的改进措施。

经过自评, 查出少数工作 (例如慢性非传染性疾病预防控制、对健康危害因素的主动监测等) 的开展情况并未达到卫生部对疾控工作开展状况提出的目标, 与先进省份的工作水平存在差距, 为今后的工作明确了努力方向。同时, 也暴露了目前疾控机构在硬件设施、人力资源和工作机制等方面无法满足履行基本职责的要求的突出矛盾, 对此类矛盾, 疾控机构自身无法解决, 需要政府部门提供政策和资金支持。

1.4 完善业务工作管理

如前所述, 根据笔者所在机构的科所设置, 很多基本职责需要多科所分工协作、共同完成, 为了确保职责落实和步调统一, 此类职责需要设置主责部门协调相关科所的工作, 并及时汇总、沟通信息。另外, 绩效考核的证明材料应该是详尽、完善的工作记录, 以往由于科所间职责存在交叉, 又没有责任科所对总体工作进行管理, 也未对工作记录提出统一、规范的要求, 导致此类工作缺乏规范的记录。通过自评和测试考核, 我们不仅明确了每一项基本职责的主责部门, 还将按照绩效考核的总体思路将对此类工作的管理制度化、文件化, 并建立相应的记录体系。因此, 绩效考核不仅使我们的业务工作管理制度得到完善, 也为建立全面质量管理体系提供了基本框架。同时, 开展绩效考核工作为实现量化岗位职责、充分调动员工的积极性打下了良好基础, 长期以来存在的忙闲不均、部分员工缺乏责任心等现象有望得到改善, 也为实行人员绩效管理奠定了基础。

1.5 明确了对区县疾控机构指导的标准和要求

本单位早在成立之初就提出了全市疾控系统“整体推进、共同发展”的战略思想, 并大力开展对区县疾控机构的业务和技术指导工作, 推进初期成效比较显著, 使全市疾病预防控制整体工作水平得到一定程度的提高。但是, 由于缺乏明确的政策依据和导向, 同时, 部分区县疾控机构对工作难度大, 且需要投入大量人力、物力、财力的工作存在畏难和抵触情绪, 近2年对区县疾控机构的业务和技术指导工作遇到了一些困难。而绩效考核标准针对省级疾控机构对下级的指导、督导和培训等工作提出了一系列明确的指标和达标要求, 而且很多业务工作指标也是以下级单位工作达标情况作为省级机构的考核指标, 这就为我们今后对区县疾控机构开展督导工作提供了依据和动力, 也必将有效推动疾病预防控制系统的全面均衡发展。

2 绩效考核中发现的问题及整改措施

2.1 部分基本职责落实不到位

2.1.1 问题描述

某些基本职责 (如对医疗机构的督导、下基层技术指导等) 缺乏管理制度或技术规范, 导致工作落实不到位, 工作质量得不到保证;而且, 很多业务部门的工作都涉及对基层的技术指导和检查督导, 但由于没有牵头科 (所) 负责管理, 因此管理比较松散, 缺乏规范的记录, 也没有及时对相关工作进行汇总和总结, 因此无法做到对局部发现的问题举一反三, 导致一些工作事倍功半, 直接影响工作效率和效果。另外, 由于未对工作相关信息进行有效整合、利用, 一些好的工作经验和机制也难以坚持和推广。

2.1.2 整改措施

根据《疾病预防控制机构基本职责》的要求, 进一步明确科 (所) 职责, 理顺工作机制, 完善业务工作记录体系。

2.2 有些工作因职责交叉存在工作缺口

2.2.1 问题描述

本机构疫情相关信息管理涉及信息中心、业务办公室、传染病地方病控制所、免疫预防所等多个科所, 由于职责交叉且没有指定主责部门, 对信息缺乏整体管理, 对信息质量也缺乏总体控制。难以确保随时底数清、情况明。学生常见传染病的监测工作, 在区县疾控机构由传染病控制科的人员负责, 而在本机构则涉及传染病地方病控制所和学校卫生所2个科所, 由于未对2个科所的分工和职责进行明确规定, 导致对此项工作的管理力度不足, 进而造成对学生常见病、学生因病缺课、学校传染病等相关监测工作的范围和获得的监测信息存在交叉, 头绪不清。另外, 人员岗位培训和下基层技术指导等工作的管理方面也存在类似问题。

2.2.2 整改措施

分析工作缺口产生的原因, 制定有针对性的解决措施, 明确相关科 (所) 职责范围, 弥合责任空白区, 规范工作程序和要求, 完善管理机制, 消除缺口。

2.3 有些工作因管理机制问题难以开展

2.3.1 问题描述

对慢性非传染性疾病预防与控制、建设项目卫生学评价、职业病危害因素监测等工作的管理和监督权限全部或部分不是由卫生行政部门负责的, 而这些工作的开展又需要资金投入, 在目前这种一无政策支持、二无资金保障的情况下, 这些工作虽属基本职责, 但开展工作的难度和阻力非常大, 遇到的困难也是疾控机构自身无法解决的。

2.3.2 整改措施

需要卫生行政部门与相关主管部门充分协调沟通, 为疾控机构提供顺畅的工作机制和良好的工作条件。

2.4 对区县疾控机构业务工作的质量管理力度不足

2.4.1 问题描述

本机构对一些由区县疾控机构完成的业务工作停留在分配任务、收集数据的层面, 督导工作力度和深度不足, 没有对工作质量进行有效的控制和评估, 即无法确保工作目标的落实, 又影响了全市疾控工作的整体性、均衡性和一致性, 进而影响了公共卫生服务的均等化。

2.4.2 整改措施

认真梳理需要组织区县疾控机构共同完成的业务工作, 对缺乏质量要求的工作, 由责任科 (所) 提出质量要求和质量保证措施, 并将其应用于本市的疾控工作绩效考核工作中。

总之, 绩效考核工作的推进和深入将会将全部业务工作纳入机构的质量管理系统, 逐步实现所有业务工作从起点至终点全程受控, 做到项目有方案, 操作有指南, 质控有体系, 过程有记录, 结果有报告, 效果有评价, 也就是全面质量管理。一方面将绩效管理与业务工作管理和人事管理紧密结合, 使绩效考核制度化、常规化, 调动人员的积极性, 提高工作效率, 充分发挥绩效考核对实现全面质量管理的推动作用, 确保可以用科学、准确的量化数据向政府和社会公众表明我们的工作成绩;另一方面, 一个地区疾控工作的水平是由该地区的疾病预防控制系统的整体工作水平决定的, 而且大部分的疾控工作任务是基层疾控机构完成的, 绩效考核标准明确了省级疾控机构则应发挥技术指导、质量控制的作用, 确保各项任务能够保质保量地完成, 为实现本地区疾控系统的全面质量管理搭建了良好的平台。通过逐步完善本地区疾控系统的业务工作质量管理体系, 并将其与疾控工作绩效考核有机结合, 以绩效考核促工作质量提高, 以质量管理做实绩效考核。可以实现本地区疾控工作和疾控机构的协调均衡发展, 进而促进公共卫生服务均等化目标的实现。

参考文献

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[2] 魏广友, 都鹏飞, 范晓晨, 等.204例重症手足口病临床分析[J].安徽医学, 2009, 30 (3) :258-259.

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[6] 唐静文, 张洁, 江志, 等.大剂量甲基强的松龙与静注丙种球蛋白联合治疗儿童重症病毒性脑炎[J].医学临床研究, 2006, 23 (4) :630-631.

[7] 马少春, 李毅, 阿爽, 等.大剂量甲基强的松龙冲击治疗急重型病毒性脑炎[J].小儿急救医学, 2003, 10 (3) :167-168.

[8] 周卫芳, 李伟.热毒宁治疗儿童急性呼吸道感染伴发热的疗效观察[J].中国妇幼保健, 2006, 7 (21) :69.

12.质量考核及质量整改管理办法篇十二

一、目标：

为完善医院后勤保障管理，提高工作效率，确保各项工作落实到位，切实解决人浮于事、工作懒散、管理松散和服务不及时等问题。为保证医院快速、健康、可持续发展。在依照医院管理制度的基础上，经医院党委批准，特制定此方案。

二、适用范围：

总务处在后勤保障工作各岗位：维修组、氧站、空调班、电梯班、后勤仓库、服务部、缝纫组等岗位正式工、临时工和借调人员。

三、后勤保障系统员工绩效考核小组成员：组长：黄德春

副组长：徐慧琴成员：黄刚、张杰、胡志宏

四、考核原则：

（一）客观考评原则。考核者应以客观事实为考核依据，不可意断妄测。

（二）公正考评原则。考核者不能被个人情感支配，应公正评价被考核者。

（三）单头考评原则。对各级员工的考评，都必须由被考评者的 “直接上级”

实施。

五、考核时间：

1、后勤考核组定期（每月一次）安排考核组成员对科室内部和各班组工作职责履行状况（对照质量考核表）检查评分。

2、后勤考核组不定期（随时随地）安排考核组成员对科室内部和各班组工作职责履行状况（对照质量考核表）检查评分。

六、考核方法：

1、查-----随时查看在岗员工状态、行为、工作环境、工作质量是否要求等。

2、看-----看各项工作登记是否完整、清楚，看大型动力设备保养状态，安全生产管理是否到位。

3、问-----问在岗工作人员岗位职责、相关操作规程及本班组工作制度。也可以通过电话问值班情况。

4、考-----现场考核本班组相关的基础理论和技能，考核各班组本职业务学习内容。

5、评-----将检查结果月底汇总评分，力求客观准确。每月根据《考核标准》

评出每位被考核人员分数，以百分制计算，对照等级标准，95分以上为一级----发奖金额110%，90分以上为二级----发全额奖金，85分以上为三级----发奖金85%，80分为四级-----发奖金70%，75分以下为五级扣除全部奖金。

6、记------根据考核结果评分，并录在案。被考核者连续三次考核为五级者，下月起该被考核者交院人事部门另作安排；

7、每月由各病区护士长对后勤保障系统各班组及工作人员进行一次满意度测评。

8、七、要求：

1、考核组成员严格对照标准执行，秉公考核、公正、公平、透明检查。

2、所有考核均采取现场打分，现场公布结果的方式。

3、坚持实事求是、不准拉帮结伙、打击报复、人为划线。

4、回避制度：当考核与被考评人有亲属关系时，应主动进行回避。

5、绩效考核结果奖金余额列入科室考核奖励基金，科室对先进、优秀工作人员实施奖励。

附、1、总务科员工工作质量考核评价表

2、总务科科长和管理员工作任务

3、后勤维修服务执行流程表

4、动力设备外协单位服务登记表

附件二

总务科各岗位工作任务

总务科办公室设置四个职数：

一、总务科科长工作任务：

1、负责全院后勤保障管理工作，做好总务科行政管理、组织员工进行专业技能训练和政治思想教育工作。

2、负责制定总务科工作计划和工作总结，安排月重点工作和周工作计划，负责安全生产事故防范应急预案制定，负责相关制度的制定和完善，并组织员工执行各类计划、制度、预案。

3、定期深入科室（每周一次）查房，了解临床及有关部门的需求，征求意见、检查督促医院环境卫生、各项后勤保障工作执行情况，及时解决存在的问题，不断改善服务态度，提高服务质量及服务能力。

4、负责保证后勤安全生产，组织相关责任人进行大型动力设备周期性安全检查，参与大型动力设备维保单位招投标，监督维保方按时、按质来院维保，并签名以示负责，并收集外联维保记录单。协调总务科与临床、医技、各种社会化服务相关工作，遇到突发事件做到随叫随到。

5、负责向院领导及分管院长汇报总务科各项工作与各类报告审批。

负责全院后勤各种供应物品领用审批，6、负责与物业公司协调全院环境卫生、生活垃圾等事宜，指导固废处理及接受院感检查，负责禁烟工作文字组织与管理，参与禁烟工作巡查及灭“四害”工作管理，配合创建相关工作。

7、负责安排医院扩建、改建、维修改造管理工作，参与各类设施维修协调

工作。

8、负责全院房产管理，协助做好全院固定资产管理和节能减排各项工作任务。

9、执行院领导交办各种临时性工作任务。

能独立或合作完成以上工作任务，凡影响医院整体工作或受到医院领导批评按照考核内容执行。

二、管理员岗位工作任务管理员

（一）岗位工作任务：

1、负责大型动力设备（电梯、空调、水电、制氧机、热泵等）等安全使用、大修、维保时间安排及管理，参与大型动力设备维保方招投标工作，参与监督维保单位维保任务完成情况的评价，从专业角度对维保方工程完成技术及质量给予评价并签名以示负责。参与协调总务科与临床、医技、各种社会化服务相关工作，遇到突发事件做到随叫随到。

2、负责后勤安全生产管理，参与大型动力设备安全生产检查，并承担技术指导，负责执行总务科各类应急预案，对下属工作人员定期进行安全教育，每月至少二次对制氧设备、配电房、水电维修、空调、电梯、二次供水等大型设备现场进行安全督察，及时更新和维修安全生产存在隐患。

3、负责全院给排水（包括污水站）管理、电、空调、制氧、家电类等物品维修等管理及报销工作。

4、负责全院固定资产日常使用的管理、转移、报废等工作。

5、定期深入科室（每周一次）查房，了解临床及有关部门的需求，征求意

见、检查督促医院环境卫生、各项后保工作执行情况，及时解决存在的问题，不断改善服务态度，提高服务质量。

6、参与安排医院扩建、改建、维修改造管理工作，承担各类设施维修协调工作。

7、参与全院环境卫生、禁烟工作巡查及灭“四害”工作管理，配合创建相关工作。

8、负责完成节能减排各项管理工作任务。

9、负责完成院领导交办的临时工作任务。

能独立或合作完成以上工作任务，凡影响医院整体工作或受到医院领导批评按照考核内容执行。

管理员

（二）工作任务：

1、负责后勤各类型物资和部分固定资产年、月计划制定和采购，负责输入总务科购置物资进入医院局域网的台帐及报销工作。在此工作中严格执行政府招标采购要求和院内招标及审计制度。

2、负责院内病人伙食管理、保障病伙卫生安全，负责绿色植物采购、各类标识制作等外联工作，并经常与被服务科室交流意见，使科室满意。

3、负责全院水、电、空调、氧气、维修材料等各项支出成本核算，做到准确。

4、负责全院水计划安排，家属区水电量核算并报财务。

5、负责总务科内部各项会议记录与保管。

6、参与全院环境卫生、禁烟工作巡查及灭“四害”工作管理，配合创建相

关工作。

7、负责完成院领导交办的临时工作任务。

能独立或合作完成以上工作任务，凡影响医院整体工作或受到医院领导批评按照考核内容执行。

管理员

（三）工作任务：

1、每月对物资消耗品购进按品名、规格、数量、金额进行审核记账，按照帐类名称分别汇总。

2、编制消耗材料收发存一览表，对各科领用材料分别汇总，并上报报表，每年二次对库存物资进行清查盘存，对需要报废申请上报批准后处理。

3、每月对全院固定资产的购进分别在三种软件系统中新增卡片处理，按照资产的名称、规格型号、数量、单价、取得日期、经费来源、会记凭证、使用部门、折旧年限、供货单位、会记核算科目、基本信息、逐笔录入，保证录入信息准确、完整，定期将数据备份上传财政资产管理信息系统。

4、每年全院一次固定资产盘存，对有变动科室及时调拨处理，对需要报废资产严格按照报废的程序执行，科室申请，有关科室鉴定，院部批准后通过资产处置网申报审批。

5、兼任天使服务部出纳会记工作。

6、参与全院环境卫生、禁烟工作巡查及灭“四害”工作管理，配合创建相关工作。

7、负责完成院领导交办的临时工作任务。

能独立或合作完成以上工作任务，凡影响医院整体工作或受到医院领导批评按照考核内容执行。

制氧设备技术管理工作任务（一人）：

1、应持有特种设备上岗证，并具有相应维护制氧设备技术能力。

2、在科长领导下负责全院各病区氧气供应和负压吸引正常运转。保障制氧设备安全生产。

3、负责检查制氧设备每日运行情况并记录，按制氧设备机组保养规定，做好日、周、月、季的保养与检查，对机组存在运行故障及时更换和维修，对不能自行维修应及时报告，并与维保单位交流，监督与配合维保方对机组检修，负责与维保方协调、监管以及验收工程质量，对维保方技术与服务作出评价，签字以示负责。并做好制氧设备各种资料的登记与保管。

4、每日制氧机清洁卫生一次，每周制氧室清洁卫生一次。

5、负责行政班对汇排流使用状况检查，及时发现汇流排存在安全生产隐患并及时处理，更换氧气瓶，完成行政班的氧气终端、床头呼叫器的维修，保证病房用氧需求和呼叫器正常使用。遇突发事件随叫随到。

6、承担维修工人技术指导，理论与技能培训。

7、按时完成院领导临时交办工作任务。

能独立或合作完成以上工作任务，凡影响医院整体工作或受到院领导批评者按照考核内容执行。

中央空调系统设备技术管理工作任务（一人）

1、应持有特种设备上岗证，并具有相应维护中央空调系统设备技术能力。良好的服务意识，工作积极主动。

2、服从科长领导下负责全院各科室中央空调和热水正常供应，保障各病区不同需求。

3、负责检查监测中央空调设备运行效果，保障中央空调安全生产，按照中央空调系统设备（机组、冷却塔、热泵系统等）保养规定，定期做好主机及辅助设备的日、周、月、季的保养与检查，监督与配合维保方做好中央空调系统春季和秋季集中维保工作，对机组运行时发生故障及时维修处理，对不能自行维修应及时报告，负责对维保方的协调、监管、验收工程质量，对维保方技术与服务作出评价，签字以示负责。并做好空调各种资料的登记与保管。

4、负责机组本身及机组周围环境清洁整齐，保持设备房无杂物堆放，做到每天一小扫，每周一打扫。

5、负责处理中央空调系统末端故障、空调开关的行政班维修工作，对维修工人给予理论与技术指导，对中央空调系统发生突发故障做到随叫随到。

6、按时完成领导临时交办工作任务。

能独立或合作完成以上工作任务，凡影响医院整体工作或受到院领导批评者按照考核内容执行。

电梯系统设备技术管理工作任务（一人）

1、应持有电梯维修上岗证，并具有相应维修与检测电梯系统设备技术能力。良好的服务意识，工作积极主动。

2、在科长领导下负责全院垂直和扶手电梯安全运行，保障病人及家属的需求。

3、负责检查监测电梯系统设备运行状态，按照电梯系统设备（机房设备、电梯井道、扶手电梯等）保养规定，定期做好主机及辅助设备的时、日、周、月、季的保养与检查，监督与配合维保方做好每周维保工作，对电梯运行时发生故障及时维修处理，对不能自行维修应及时报告，负责对维保方的协调、监管、验收工程质量，对维保方技术与服务作出评价，签字以示负责。健全电梯设备档案及维修记录。

4、负责各电梯设备安全年检和安全运行，保持电梯机房井道、轿厢的清洁及空气流通、控制机房适当温湿度。

5、负责电梯系统运行故障、电梯关人的行政班抢修工作，负责对其它维修工人给予理论与技术指导，对电梯系统发生突发故障做到随叫随到。

6、按时完成领导临时交办工作任务。

能独立或合作完成以上工作任务，凡影响医院整体工作或受到院领导批评者按照考核内容执行。

水、电维修及供应保障工作技术指导工作任务（一人）

1、应持有电工上岗证，应具备掌握简单的设备故障判断处理技能，熟练的

设备操作和表具的认读技能，具有较强的电工技术能力。

2、在科长领导下负责全院水电供应和用电安全，执行供电部门的各项制度，制定并落实医院的安全用电措施，指导各病区安全用电。

3、对全院的用电设备进行维修指导，对改造施工进行用电监督指导

4、对维修工进行具体安排监督执行，对于较大水电维修任务一定亲自到场处理，对日常水电维修工作给予指导，遇突发事件随叫随到。

5、承担对维修工的高低压柜运行有关知识、技能、安全知识培训。

6、负责两做楼宇变压器及高低压配电柜的维护保养及设备的报修、临时故障的处理，停、送电操作处理，突发的用电、用水事件的抢修，要求电话24小时通畅，随呼随到。