图书馆馆员初级培训

图书馆馆员初级培训（共14篇）

1.图书馆馆员初级培训 篇一

3.1 与馆员职业发展相结合的培训理念和管理

康奈尔大学及图书馆设有专门的组织机构和人员对馆员的培训和发展进行跟踪和关注，这样可以让馆员感受到组织的关怀，认识到培训的重要性，能够充分调动馆员参与培训的积极性和主动性。

从馆员入职开始，其发展就会得到图书馆人力资源部的关注和指导。图书馆人力资源部人员会与新馆员有一个简短的会见，让新馆员对图书馆的各项情况有一个总体了解，包括告知培训课件的使用、参观其他图书馆的重要性，强调可提供的学习机会和可用的表格等。就职三个月后，图书馆人力资源主管将安排学术会议。如果新馆员是管理岗位，图书馆人力资源部门还将评估其管理经验和水平，必要时会为个人签署参加新主管培训认证项目(OHR New Supervisor Orientation Certificate Program)，该项目综合了康奈尔大学特定信息的.人力资源政策/程序、合规性要求以及需要履行监督职责的技能。

3.2 多样的培训方式和丰富的内容

康奈尔大学图书馆的馆员培训既有会议、讲课形式，更有多样化的远程培训。利用网络、平台等开展培训，不受时间和地域的限制，且内容丰富，信息容量大，不仅有与图书馆相关的专业知识和技能，还有与职业生涯发展相关的其他课程和技能供选择学习。馆员可以根据自己的时间和需求进行学习安排，充分体现了馆员在培训中的主导地位，有利于发挥馆员的主观能动性，更好地达到培训效果。

3.3 多种奖励和教育资助

教育资助解决了馆员在参加培训和学习时资金方面的忧虑，能够极大地调动馆员学习的积极性和主动性，并有利于将所学技能和知识用于到实际工作中去，从而促进图书馆的发展。康奈尔大学图书馆设置多种奖励，以鼓励、激励员工在工作上有出色的表现。

4 对国内高校图书馆馆员培训的启示

目前，我国大多数图书馆没有专门的培训机构，馆员培训缺乏计划性、系统性、针对性，具有一定地盲目性和随意性。馆员培训形式以讲课、会议为主，内容主要围绕图书馆的业务和技能开展，这样导致缺乏拓展性、灵活性与选择性。一些馆员培训是为了完成继续教育的学时而开展，这种培训往往流于形式，培训效果不佳。由于培训与馆员职业发展的契合度不高，馆员的参与度和积极性也就不高，无法达到培训的预期目的。因此，要使得培训能真正让馆员受益，让图书馆的发展受益，需从以下几个方面入手。

4.1 转变培训观念

图书馆应设立专门的机构和人员，对馆员的整体培训和个体培训进行统一规划，重视培训需求分析，制定系统性的培训方案和课程，避免培训的盲目性和随意性。系统性培训对每一个馆员来说至关重要。在设计培训方案整体框架和内容时，要把图书馆的发展战略和馆员职业生涯规划联系起来，充分考虑二者的融合，有效调动馆员参加培训的主动性和积极性，既有利于学以致用，又使馆员个人终身受用，达到培训和终身教育的效果。

4.2 提供多元的培训方式和内容

培训方式应当多样化，既有传统的集中面授课程、会议研讨、参观考察，又可提供网络课程、网络沙龙、学习的平台等供馆员选择。学习内容以图书馆专业知识和技能为主，同时可提供一些与之相关的其它技能和知识的培训，如计算机技能。拓宽学习范围，拓展馆员才能，有利于馆员综合素养和能力的提高。

4.3 建立奖励激励制度和提供教育资助

建立一整套的激励机制和奖励政策是健全馆员培训系统的重要环节，可以调动馆员的学习积极性，激励馆员不断提升自己，为图书馆及用户提供更好的服务。同时，对一些有继续学习需求的图书馆员，可提供适当的教育资助，鼓励馆员提高自身的综合素质。奖励和资助也有利于增强图书馆的向心力和凝聚力。图书馆要努力为馆员创造良好的培训机会和条件，提供多途径的学习和知识获取，确立馆员在培训中的主导地位，将培训与馆员的职业发展相结合，让馆员在培训中能真正学到知识和技能，并能做到学以致用，从而切实推动图书馆的服务创新和发展。

2.图书馆馆员初级培训 篇二

在信息时代, 馆员的知识服务能力与知识的更新、用户信息需求层次的提高总是存在一定的差距, 因此需要加强对馆员的培训。目前对他们的培训存在以下缺陷。一是培训时间短。图书馆以往开展的培训多是针对某一软件的应用或某一种工作方法开展的, 培训不够系统, 往往只能使馆员在大脑中形成一个大致的概念, 无法深入理解内容。二是无法保证所有馆员都有接受培训的机会。

2 做好馆员培训的必要性

随着信息技术和网络技术在医院的广泛应用, 医院图书馆信息服务方式发生了巨大变化, 这不仅给图书馆带来新的机遇也提出了更高的要求。图书馆员除了做好采编、馆藏、流通等传统工作外, 还要掌握应用现代网络技术手段, 把工作重点从文献服务转移到医学信息服务上来。需要一支高水平、高素质的图书馆员队伍。未来图书馆的发展需要更多的高层次复合型人才, 为此强化和深化馆员培训工作, 提高馆员的专业水平和工作能力, 改变传统的信息服务方式, 满足读者的全方位、个性化需求, 推动医院图书馆事业向前发展, 是图书馆员应当担当的责任。加大对馆员培训和继续教育力度, 为馆员提供尽可能的受教育机会, 是图书馆的发展大计, 也是信息社会发展的大势所趋。

3 有针对性地开设馆内培训

3.1 新员工基本技能培训

对图书情报专业毕业的馆员, 可进行图书馆工作岗位技能培训, 理论知识和实践相结合, 使其能很快适应工作需要。

对非图书情报专业的馆员, 主要进行图书情报专业的基本理论和方法及相关工作技能的培训, 使其具备一定的理论功底和实际操作能力。

对文化层次较低的人员, 应使之掌握图书馆各岗位的一般知识, 重点掌握一至两个工作岗位的业务操作技能, 并督促其进行相关本职专业的继续教育, 提高工作能力和学历层次。

3.2 低学历馆员计算机能力和网络技能培训

根据一些低学历老馆员的计算机操作能力、网络使用技能差的现状, 在馆内开展计算机知识与网络检索能力培训, 并制定考核标准。主要学习Word文字编辑、Excel表格制作、利用PowerPoint制作课件、如何收发E-mail、如何利用搜索引擎搜索网上资源、图书馆电子资源的使用等, 使这些员工尽快具备计算机能力和网络技能, 适应信息时代对图书馆服务的要求, 能向读者提供网络查询和信息咨询服务。

3.3 行业先进知识的培训

图书馆的数字化、网络化发展, 虚拟馆藏资源逐步成为图书馆的重要资源, 图书馆服务发生了根本性变化, 服务形式更加多元化。这就要求馆员要及时掌握行业先进知识和最新动态, 不断更新知识, 紧跟时代步伐。

(1) 参加学术会议和研讨会。

这种形式便于关于了解行业的先进知识和最新动态, 开阔馆员的视野。图书馆可形成制度, 要求每次参会人员将学术会议的内容制作成课件汇报给大家分享。

(2) 参加短期培训。

这种方式具有针对性, 见效快, 可促进本馆人员某方面业务素质的提高。

(3) 组织馆员参观学习。

各医院图书馆都有自己的长处, 图书馆应有计划地组织馆员到其他医院图书馆学习参观, 吸取别人的先进管理和业务工作经验, 以提高业务水平和管理能力。

(4) 营造科研氛围。

图书馆应努力营造一种浓厚的科研氛围, 鼓励大家申报科研项目, 撰写论文, 进行学术交流, 提高大家科研问题、分析问题和解决问题的能力。

3.4其他技能和知识的培训学习

增强图书馆的整体效率, 馆员培训应具有多面性。沟通能力、组织协调能力、冲突处理能力及馆员个人修养等诸多方面都会影响读者对馆员及图书馆的印象。 (1) 良好的沟通能力是与读者交流的必要手段, 也是更好服务于读者的基本能力; (2) 组织协调能力是指处理组织成员之间相互协作关系的能力。 (3) 冲突处理能力是解决馆员与读者矛盾及馆员之间矛盾的必要能力, 要学习避免冲突及解决冲突的方法。 (4) 馆员个人修养是图书馆展现整体风貌的很好途径, 注重馆员个人外在形象、知识水平、语言、思考能力的提高。

参考文献

[1]夏晓林.浅析图书馆员的群体素质和个体素质.图书馆工作与研究, 2007 (6) :107-108.

[2]苏军.新形势下图书馆馆员培训新策略.工会论坛, 2008, 14 (5) :160-161.

[3]湛佑祥.医学图书馆理论与实践[M].北京:人民军医出版社, 2007.

[4]郑琳.基于服务创新的馆员服务能力培养.中华医学图书情报杂志, 2012, 21 (8) :36-38.

3.图书馆馆员初级培训 篇三

【关键词】图书馆;文化建设;馆员培训

随着社会和科学技术的不断发展，图书馆馆员的职能也在发生着变化，传统的图书馆馆员的主要职能是负责馆内书籍的流通，编制目录，帮助读者查询图书信息等，而当代的图书馆则需要网络信息专家、知识咨询师以及知识经济人等类型的馆员，可见图书馆馆员的职能发生了重大变化，为此有必要强化图书馆馆员培训，推进图书馆文化建设。

一、图书馆馆员培训的意义

图书馆馆员是发挥图书馆功能的重要人员，一方面能够维护图书馆的正常运营，满足读者的日常需求，另一方面图书馆馆员还是图书馆建设的中坚力量，能够为图书馆的创新发展献计献策，下图1是某图书馆的内景图，从图书馆内部的结构和布景可以看出，当代图书馆与传统图书馆发生了很大变化，在图书馆发展变化过程中，馆员发挥了重要作用。图书馆馆员培训能够最大程度发挥图书馆人力资源的潜力，提高图书馆的服务质量，同时也能够提升图书馆馆员的素质，可见图书馆馆员培训对于图书馆建设发展的重要意义。

图1 某图书馆内景图

1.图书馆馆员培训的投资回报率很高

经过学者研究表明图书馆在发挥其作用过程中，与图书馆固态建筑物以及内藏信息资料相比，图书馆馆员的素质发挥了更大作用，在图书馆服务中发挥了四分之三的作用，图书馆馆员素质的提高对于完善图书馆服务质量具有重要作用。虽然图书馆馆员培训为图书馆带来效益的速度不快，但是图书馆馆员培训活动对图书馆的影响却是长期的，从这个角度来说图书馆馆员培训是一项高回报率的培训活动。图书馆馆员培训的回报既包括看得见的回报，也包括看不见的回报，看得见的回报主要包括馆员工作失误率下降、工作标准提高，看不见的回报则包括增强馆员凝聚力、提升图书馆声誉以及构建图书馆文化等。

2.图书馆馆员培训能够直接提高馆员素质

当代图书馆对于知识和技术的要求非常高，在科学技术的推动下，图书馆已经变得更加智能化，因此图书馆在发展过程中一方面需要技术人员进行图书馆智能系统建设，另一方面需要懂得操作智能系统的图书馆服务人员，而图书馆馆员培训能够有效地解决这一问题，在进行图书馆馆员培训过程中，会涉及到培训图书馆馆员的基本素质以及灌输技术知识，能够显著提高图书馆馆员的素质，因此图书馆馆员培训是提馆员素质的直接途径。

3.图书馆馆员培训实现了图书馆与馆员的共同进步

图书馆馆员培训能够同时对图书馆和馆员产生积极影响。通过图书馆馆员培训馆员素质得到提升，使图书馆馆员能够与时俱进，根据社会和时代的发展不断提升自己，图书馆馆员能够从中提升自我价值，进而实现自我价值。通过图书馆馆员培训，馆员能够感受到图书馆对他们的重视，进而馆员会更加努力工作，良好的工作态度很大程度上决定了图书馆的服务质量，这对于图书馆建设是非常有利的。

二、现阶段我国在图书馆馆员培训方面存在的问题

1.不能正确对待图书馆馆员培训

一些图书馆对于图书馆馆员培训活动缺乏全面正确认识，首先，他们把图书馆馆员培训活动作为一种赶时髦的工作来做，并没有探究图书馆馆员培训的真正意义，进而不能取得较好的培训成果。其次，一些图书馆认为图书馆馆员培训只是短期的几天甚至几十元的工作，不认为图书馆馆员培训是一项需要长期坚持的工作。再次，在进行图书馆馆员培训之前，没有进行系统性的规划，导致培训效果不佳。

2.图书馆馆员培训对于实现图书馆战略的影响有限

培训应该是针对图书馆的技能缺陷以及馆员的个人素质进行设计，根据图书馆战略目标的要求有针对性对馆员进行培训，但是在实践中很多图书馆在对馆员进行培训过程中，缺乏对图书馆战略目标的正确认识，进而培训内容对于实现图书馆的战略目标意义不大。有时虽然图书馆有自己明确的战略目标，但是在计划培训内容时不能很好地把培训内容与图书馆战略目标结合起来。

3.图书馆馆员培训疏于对培训效果的评估

一些图书馆在进行图书馆馆员培训之后，不重视培训效果的评估。盲目的进行培训而不重视培训结果的评估往往会削弱馆员参与培训的热情，馆员没有压力和目标而参与培训，图书馆没有具体目标而举办培训活动，常常会导致图书馆馆员培训活动效果不佳，仅此构建行之有效的培训效果评估体系非常重要。

4.在图书馆馆员培训过程中忽视图书馆文化建设

图书馆文化是一个图书馆的重要特点，没有文化的图书馆是没有生机和内涵的，因此在进行图书馆馆员培训时应该重视图书馆文化建设。很多图书馆在进行馆员培训时很难将培训活动与图书馆文化建设结合在一起，进而失去了推进图书馆文化建设的重要机会，这对于图书馆来说是一种损失。

三、优化图书馆馆员培训的策略

1.正确认识图书馆馆员培训

只有正确认识图书馆馆员培训活动才能够使培训活动的功效发挥到最大程度。首先，图书馆馆员培训不应该是一种跟风行为，而应该是具有规划性和目的性的培训行为。其次，图书馆馆员培训不应该是一种短期行为和暂时行为，培训持续的时间或长或短，在一次培训结束后图书馆还应该根据自身需要定期或者不定期地举办培训活动，培训的效果具有持久性。再次，在进行图书馆馆员培训之前，需要进行系统的规划，使馆员的知识更加系统和专业。

2.图书馆馆员培训应贴合图书馆战略目标的要求

图书馆根据自身的发展情况会制定战略目标，图书馆馆员培训是实现战略目标的重要方式和途径，在设计图书馆馆员培训内容时应该以图书馆的战略目标为基础和前提，设计图书馆馆员培训内容，贴合图书馆战略目标的要求，如果图书馆的战略目标包括建立智能系统的现代化图书馆，那么在馆员培训过程中一方面要让馆员了解图书馆的这一战略目标，在培训内容中也应该加入与之对应的素材。

3.有效评估图书馆馆员培训结果

有效评估图书馆馆员培训结果能够从某种程度上保障培训的效果。在结束图书馆馆员培训之后，应该对培训结果进行评估，评估可以分为近期评估和远期评估，即在图书馆馆员培训刚刚结束时对参与培训的馆员进行考核，考察馆员对培训内容的掌握情况，远期评估则是指在图书馆馆员培训结束较长时期之后，考察图书馆馆员的素质变化情况。

4.重视图书馆文化建设

在图书馆馆员培训过程中必须揉入图书馆文化建设的内容，在没有刻意行为下会形成一种图书馆文化，但是很多情况下图书馆的文化是可以进行人为构建的，进行图书馆文化建设，图书馆馆员培训就是非常好的机会。首先，定期举办图书馆馆员培训活动，重视馆员素质的提高本身就是图书馆的文化，体现出图书馆对馆员素质、技术以及图书馆服务的重视。其次，在图书馆馆员培训时，有计划地加入图书馆文化建设的内容，引起馆员对图书馆文化建设的关注和重视，进而为图书馆文化建设贡献自身最大力量。

四、结语

本文首先介绍了图书馆馆员培训的重要意义，然后分析了现阶段我国在图书馆馆员培训过程中存在的问题以及应对措施，另外還需要注意的是在进行图书馆馆员培训时应该遵循以人为本和有的放矢等原则，尽可能探寻丰富多样的培训方式。图书馆是现代文明的重要载体，只有做好馆员培训工作，才能提高馆员素质，进而推进图书馆文化建设。

参考文献：

[1]王浩.以读书沙龙为载体推进大学文化建设——以黑龙江八一农垦大学图书馆为例[J].农业图书情报学刊，2014，26（12）：98-100.

4.图书馆馆员自我介绍 篇四

特别喜欢看书，在图书馆能一呆就呆一天,书法、古筝、茶道等等,喜欢看促进交流的书，NLP、冷读术、都是我的最爱。当然我也喜欢多元化的生活，跟朋友在一起时爱好唱歌、街舞、篮球

喜欢参加学校组织的各项活动,上学期间曾做过市场类的兼职,每天与形形色色的人打交道，让我日臻成熟，享受与同事互相扶持帮助打拼的日子，在参加招生活动中也培养了我的团队精神和合作精神，偶尔会有小报怨但能够进行自我调解。同时让我认识到即使心情再不好，不能把自己的心情带到工作中去，在别人有不懂的时候要细心的为他人解答，微笑对待每一个人

5.图书馆馆员初级培训 篇五

编者按：

1989年，文化部确定全国每年5月最后一周为图书馆服务宣传周，向公众宣传图书馆，开展各种便民利民活动，增强全社会的图书馆意识，提高图书馆利用率，以树立图书馆的良好形象。2008年5月26日至6月1日，是第20个全国图书馆服务宣传周，我馆积极响应九江市图书馆协会的号召，将开展丰富多彩的活动。本专栏特奉献“2008图书馆服务宣传周”专刊。

希望通过我们的努力，进一步提高服务水平，让更多的师生更全面地了解图书馆，更频繁地走进图书馆，更充分地利用各种文献信息资源，以使我校文献资源以及图书馆服务效益实现最大化。

共享图书馆人力资源 信息咨询部 龚金林老师

大学是人一生中很重要的一段时光。它不仅是一个人世界观、人生观初步形成，性格逐步定位的阶段，同时也是一个人充分吸收知识营养、养成良好学习和生活习惯与方法的重要时期。因此，在黄金似的大学时光中，如何科学有效地汲取知识就显得尤为重要。

通常我们认为学习知识除了上课学习之外，到图书馆去借阅书籍和看报刊杂志是大家通行的做法。但是图书馆是否就仅仅是大家借借书和看看报刊杂志的地方呢？答案当然是否定的。图书馆除了实体和虚拟的文献资源以外，还有一个很重要的资源一直以来都没有被大家重视，那就是人力资源——图书馆工作人员。

大家可能有过这样的体验，在学习过程中遇到不懂的问题，通过查阅书籍来的比较慢，但是通过向老师或同学求教，问题的解答通常来的就比较快，而且在交流的过程中问题的解答既形象又易于理解。新时期的图书馆员在逐步的充当这方面的角色——知识导航员。有时他们会直接的帮你解决具体的问题，有时他们会指引你去找相关的知识。打个比方，如果你在看书的过程中遇到不认识的字（生僻的字），你通过查找普通的字（词）典或询问别人都没有获得帮助，那么我建议你到图书馆四楼参考图书阅览室向傅广荣老师咨询，他一定能给你满意的答复，因为他就是这方面的专家。多与馆员交流，你会在如何获取知识方面大有裨益。也许有时他们不能给你确切的答案，但是他们至少可以告诉你从谁那里或从什么地方能够获得帮助。不是有人说过：知识的一半是知道从哪儿获取，善哉斯言。

图片：共享大厅（含义）

九江学院图书馆读者服务（图片介绍）外借服务 阅览服务 复印服务 文献传递 课题检索 信息素质教育 软件下载

图书馆温馨提示语

说到提示语，我们并不陌生。比如教学楼内，贴有“禁止喧哗，不许打闹”的提示语；比如书库里，贴有“请自觉使用代书板”的提示语。说实在的，这些生硬乏味的提示语谁看了心里都不会太舒服，相反，只能使人产生排斥、恐惧或者逆反心理，而不见得能够达到教育提示的作用。

提示语的目的是提醒人们注意，为了达到这一目的，有些提示语可以说得委婉含蓄，亲切友善，充满温情，甚至可以不乏幽默，这样，人们可能更容易接受，在潜移默化中受到教育，其效果要好得多。比如“喧哗无助求知，打闹有损文明。”“带走一身书香，留下一室洁净。”“珍爱图书，阅过无痕。”“书生静心，手机静音。”“愿君与书同声同息。”“看完后请把我送回‘架’。”这些温馨而有内涵的提示语本身就是文明的一种体现，它不但对制止不好的、不文明的行为能够起到更好的作用，还会把文明的气氛不知不觉地渗透进人们的心中。

希望广大读者能帮助我们设计更多的温馨提示语，教育、影响和带动全校学生共同实践“文明借阅、文明学习”的良好习惯，让我们共同营造文明、自然、和谐的图书馆文化环境。

我们永恒的财富——图书馆

法学院A0512 江涛

不知不觉大学生活已经被我挥霍掉了三年。回想起刚进大学时，看到学校图书馆壮观美丽的建筑时，那种惊讶总是让自己感动。记得第一次去图书馆，看到里面摆放的丰富多彩的书籍却让我顿时陷入了迷茫，在里面转悠了半天也没拿到一本书。活生生一个乡下汉子进城的翻版。那时候学校规定每人限借四本书，总有想借却借不够，很不满足的感觉。所以基本上每个月我都要去图书馆一趟。现在自己准备考研，图书馆更成了我每天生活的坐标轴，渐渐地固定时间跑图书馆，也已经成了我大学生活中最有规律的活动。

我们通过图书馆不仅找到了所需要的知识，进行再学习、再教育，从而提高了自身的文化素质，而且还寻到了一种都市里难得的宁静。记得大一时，面对大学这个新鲜和陌生的名词还没有学会适应的我，每当遇到课堂中专业知识的疑问，每当我出现对人生道路的迷茫，每当我需要增加知识面，扩充自己的知识储备时，我都会来图书馆。找个安静的角落坐着，独自享受着知识的洗礼。每次去图书馆都会把手机关机，生怕惊醒了这份心灵的沉静。我想可能是喜欢上了图书馆淡淡的书香，静静的阳光了吧。我喜欢去图书馆，因为她带给我的不仅仅是知识、信念和动力，更重要的是她给我一种温馨、一种感动和一种人文气息。

最后请允许我在这里倚老卖老，对每一位九江学院学弟学妹有一个期望：确立目标，自信自强，方法得当，努力不懈，相信大家在九江学院学习期间是可以有所作为的。或许将来有一天我们在回想自己大学生活的时候，最应该感谢的便是我们的图书馆了。她的无私，渊博，实用的知识和那份寂静的感动会成为每个九院人一生的财富。（笔者系读者协会外联部部长）

致毕业生

走过了五月的深绿，走进了六月的火红，每年这个时候的校园，充满阳光、欢乐，同时也弥漫着淡淡的离愁，因为又有一批学子即将离开母校，即将离开自己几年来朝夕相处的学友和老师。毕业生来图书馆办理离校手续的时候，须注意以下三点：

1、请将手中所借的图书全部归还；如图书未还，应先办理还书或赔偿手续。

2、如校园卡丢失，挂失前所借图书则由读者本人负责归还或赔偿。

3、以班为单位集中到外借部一楼大厅办理离校手续。

在校期间，同学们在利用图书馆――大学的“第二课堂”过程中，学到了知识，增长了才干，也为图书馆建设做出了贡献。在此我们表示深深的谢意！对同学们利用图书馆不尽人意之处，也表示诚挚的歉意！

同学们在大学学习期间，已经积累了相当多的利用图书馆的知识和经验，诸如图书馆的馆藏布局，图书馆的图书管理方式与方法，网络资源的利用等等，相信这些对于大家今后的工作、学习与生活将会带来很多的益处。

希望同学们离开了学校第一课堂，但不要离开第二课堂——图书馆，“„„图书馆是人民的终身学校”（江泽民语）。

6.图书馆义务馆员欢送会主持词 篇六

馆员欢送会主持稿

节目单

1.《冒险气球》 舞蹈 化生学院 2.馆长发言

3.《青花瓷》 舞蹈 历社学院 4.《不再犹豫》歌曲独唱 文学院 5.《believe me》 舞蹈 职教院 6.《朗诵》

7.《彩虹的微笑》舞蹈 地旅学院 8.《一千个伤心的理由》 独唱 职教院 9.《相声 》 体育学院

10.《crazy》舞蹈 历社学院 11.歌曲串烧：《the day you went away》 外国语学院

《宁夏》 艺术学院

《萍聚》合唱 历社学院

《送别》合唱 历社学院

开场舞之前．播放VCR视频 1.开场舞《冒险气球》化生学院

拟稿——赵员，孔星月

（主持人出场）开场词： A：尊敬的各位领导，各位来宾！B：亲爱的老师们，同学们！C：大家 合：晚上好！

A：走过往昔，奋斗的汗水刚被拭去，我们的梦想仍在燃烧。B：携手今宵，点数这一路荣耀感动，青春的歌舞将永不停息。C：回首过去，朋友们，我们的身边有这样一个群体，A：他们不辞辛劳，不计报酬，奉守着我服务，你方便，我奉献，你快乐的信念,为我们的图书馆默默奉献着，为我们的同学们精诚服务着

B:当你徜徉在书籍的海洋中时，请不要忘记他们所做出的贡献 C：他们就是我们身边最可爱的人，也是今天这台晚会的主角 A：来，让我们将最热烈的掌声送给所有的义务馆员们！B：是呀！这是我们所有义务馆员的一个聚会。C：而我们的工作更离不开领导们的支持与鼓励

A：接下来请允许我为大家介绍今天到场的领导、嘉宾，他们是王久云馆长„

B；还有读者协会，普通话协会的成员们 C：下面有请王馆长为此次晚会致开幕词 谢谢王老师对我们的关怀

让我们再次一热烈的掌声感谢王馆长。

A:岁月荏苒，多少青春的梦想飞腾过，时至今日，满座热血青年相聚一堂。

B;今晚，让我们继往开来，抛开一切烦恼，用歌舞来诠释心中的欢乐吧！

C:下面我宣布，“青春年华，梦想远航——义务馆员座谈会暨毕业义务馆员欢送会正式开始

3．《青花瓷》历社学院

A；你的美一缕飘散，去到我去不了的地方，天青色等烟雨，而我在等你。还等什么呢？舞蹈《青花瓷》，送给你们

4．独唱－《不再犹豫》文学院 B：ＸＸ，你无聊过，犹豫过吗？

C：有过呀，生活中有很多阻碍，达到理想不太易了。

B：嗯，不过只要坚定信念，不再犹豫，心底的梦想终究会实现的 C：也是，“问句天几高心中志比天更高，用自信打不死的心态活

到老”

纵有创伤不退避，梦想有日达成。B：歌曲《不再犹豫》，有请

５．舞蹈－《believe me》

A；青春是一首歌，记录着我们前进的每一步 B；青春是一支舞，伴随着我们成长的每一天 A；舞台上他们尽情放纵，活力四射 B舞台下他们用健康与动感诠释青春的活力

A:接下来就让我们随着动感的节奏一起欣赏舞蹈《believe me》 ６．诗朗诵－《沉醉于风中》

A：The broad and profound Chinese poetry culture, is the essence of Chinese culture.And the English poem is with its unique rhythm, elegant pronunciation, the partistic conception, bring us different feeling, now please enjoy English poetry “lost in the wind” Ｂ：你这是在说什么？大家听懂了吗？ 观众：（没有）－那我来给大家翻译一下吧！

（听懂了）－真厉害，看来文化是没有国界的再说不假呀。B；中国的诗文化博大精深，堪称中国文化的精髓。而英语诗则凭借其独特的韵律，优雅的发音，深邃的意境，给我们带来不一样的美的感受，接下来请欣赏英语诗朗诵《沉醉于风中》

７．《彩虹的微笑》

A：哎，问你一个问题：当你遇到挫折的时候，你是怎么对待的？ C：让我想想啊，“宠辱不惊，静看庭前花开花落，去留无意，漫随天外云卷云舒”，我想只要我们平静，坦然的面对生活，所有的困难都会迎刃而解

A：是啊，用彩虹般的微笑迎接生活，天塌下来用深呼吸甩开悲伤，心情不好就大声歌唱，雨下大了就开心淋一场

C：嗯，说的太好了，彩虹的微笑能让我们重拾快乐的心境，那么接下来的这个舞蹈也一定能将你的烦恼一扫而光。A：请欣赏舞蹈《彩虹的微笑》 ８独唱－《一千个伤心的理由》

B:怎么样，刚才的节目精彩吧！下面还有更精彩的，下面请出人见人爱，花见花开的帅哥，校园十佳歌手ＸＸＸ给大家带来《一千个伤心的理由》

9．相声－《奋斗》

C:美好的人生是奋斗出来的，但奋斗中有过无奈。奋斗中也有诙谐，下面看体院给我带来相声《奋斗》

10.舞蹈－《crazy》

Ａ：缺少奋斗的人生是不美满的，奋斗也需要艺术。

Ｂ：是呀，就像一支舞蹈，演绎者给了它生命，欣赏者给了它真心。

Ａ：对，在不同的演绎者和欣赏者眼中，它们各不相同，因为一千个舞者就有一千种不同的表演。

Ｂ：那我们一起来欣赏舞蹈独特的一面吧！舞蹈《crazy》献上。

１１.歌曲串烧：《the day you went away》 外国语学院

《宁夏》 艺术学院

《萍聚》合唱 历社学院

《送别》合唱 历社学院

B；哎XX,听说你很擅长即兴作诗，那你能不能围绕今天的晚会主题作一首诗啊

C:嗯„„萍聚相逢梨花舞，雨后通幽庭院深。超越桃李云中月，温馨家园情处多。

A:哇，真是好文采！是啊，图书馆就是一个大家园，我们在这个大家庭里一起成长，别管以后将如何结束，至少我们曾经相聚过。C：嗯，相聚甚好，不管你明天走到哪里，今天，这一刻，这个夏天，我们一定要过好。

B:请欣赏歌曲串烧《the day you went away》《宁夏》

《送别》接着上 稍后演员上

在歌声中A:今天我们欢聚一堂，回首，有多少送别之景重叠在今天的惜别话长

B:明天我们将天各一方，回首，有多少送别诗为我们倾情吟诵地久天长

C：大家都唱起来，今天的晚会到此结束！合：再见！

7.图书馆馆员初级培训 篇七

大学图书馆馆员队伍要具备综合素质、多面能力和高等学历, 适应高校图书馆越来越激烈的竞争环境, 掌握计算机及网络的各种知识与技能, 了解电子图书的发展趋势, 熟悉图书分类的每种方法。

大学图书馆馆员不仅要有很高的学历, 而且还要有扎实稳固的专业基本功, 要求馆员所具备的不仅仅局限于图书资料方面的专业, 更要扩大专业及业务的知识面, 但是要求绝大多数的馆员应该是文科专业, 理科专业的高校图书馆馆员必须是高校图书馆内需要涉及电子资源或电脑网络方面的专业人员。

要根据高校图书馆发展规律, 适应新形势新任务的要求, 着力培养造就一批热爱图书馆事业、热心为读者服务、掌握现代传播技术的专业队伍, 形成有利于激发图书馆队伍富有生机活力的体制。图书馆馆员作为知识和信息的传播者、信息的加工者, 提倡馆员的积极性、主动性和创造性;不断地提高自身的综合素质, 为读者提供全方位、多渠道、快捷的文献信息服务。要引导馆员把实现个人人生价值的追求与高校图书馆事业的发展目标结合起来, 实现互动发展和双赢。

建立以人为本的管理模式, 提供高质量的读者服务是图书馆工作的出发点和归宿, 图书馆所有工作都要以读者为中心。图书馆流通、阅览服务要以为读者提供高质量服务为标准;图书馆的信息咨询服务要以为读者教学、科研提供深层次文献分析成果为己任;图书馆的网络和技术要为数字化资源的建设和图书馆业务的正常开展提供可靠的保证。通过改革创新, 不断用新的观念、新的措施和新的方法树立全新的服务理念、建立全新的管理机制、实行全新的运行模式, 使管理系统的总体功能得到不断优化, 始终保持最佳状态和最高效率, 从而满足高校师生教学、科研的需要。

学科馆员制度是国际图书馆界先进的办馆理念和全新的服务模式, 是满足高校师生专业需求的必要保证, 是提升高校图书馆参考咨询水平的重要举措。学科馆员制度的实施对于高校图书馆人力资源的开发利用以及服务品牌的打造, 有着极其重要的意义。目前, 学科馆员制度仅在少数重点高校图书馆实施, 大多数高校图书馆尚未建立。我认为高校图书馆应尽快建立学科馆员制度。

学科馆员是指了解甚至精通某一学科或几个学科知识, 并为该学科用户提供相关信息服务的图书馆员。20世纪70年代中后期, 美国和加拿大部分大学图书馆推行了一些新的服务, 如“跟踪服务” (Track service) 、“网络馆员免费导读服务” (Network Librarian and Free Guide) 等, 这些服务通常是由具有某一学科背景的参考咨询馆员担任, 这便是学科馆员 (Subject Librarian) 的雏形。学科馆员制度在国外已实施多年, 而且也取得了很好的成效。该制度在我国高校尚属新生事物。1998年, 清华大学图书馆在国内率先设立了学科馆员制度, 随后, 西安交通大学、北京大学、武汉大学、南开大学等实力雄厚的一流大学也相继实行了学科馆员制度, 取得了可喜的成绩。

高校图书馆要建立和实行学科馆员制度, 就要加强学科馆员的选拔和培养, 要从高校教学和科研发展方向、重点学科建设等实际情况出发, 坚持高标准、严要求的原则, 选拔和培养一批学科馆员骨干。首先, 选拔那些符合学科馆员标准且有能力担任学科馆员的优秀馆员, 经过短期培训学习和资格论证, 使之成为学科馆员。其次, 引进和选聘学科馆员。可直接从院系和外单位引进相关学科或图书馆学双学位人才, 由于这样的人才熟悉学科发展趋势和动态, 从事对口学科服务时可以很快进入角色, 并且服务的起点高、针对性强, 是图书馆选拔学科馆员的一条捷径。对于某些学科还没有合适的学科馆员时, 可以聘请院系的教授、专家担任图书馆兼职学科馆员, 图书馆给他们配备馆员助理, 共同建设学科馆藏和学科服务体系, 在教授、专家的指导下, 可以使馆员助理成为学科馆员。

学科馆员制度的建设不仅要有人才保证, 同时也要建立一系列管理措施。首先, 实施奖励机制。图书馆应改变传统的分配制度, 根据学科馆员的实际工作内容, 依照其工作的复杂性、不可替代性, 付给津贴;对那些在工作中有特殊成绩的人员给予一定的奖励, 调动学科馆员的工作积极性与能动性。其次, 实行竞争机制。图书馆可在肯定学科馆员工作的基础上, 定期开展各类学科的考试, 让更多有实力的工作人员有机会参与竞争, 优胜劣汰。这样, 既保证学科馆员服务的高质量, 又促进了工作人员整体素质的提高, 有利于学科馆员的培养和更新。最后, 要建立一套科学的考核制度与考核评价体系, 通过考核评价和奖惩, 增强学科馆员的竞争意识和敬业精神, 促使其不断完善知识结构、专业结构和能力结构, 在高校图书馆文献信息资源建设和服务中发挥更大的作用。现代信息技术的应用和用户信息需求的变化, 对图书馆的改革提出了新的要求。学科馆员制度的建立, 将形成一支高素质的馆员队伍, 并可拓展服务领域, 对高校图书馆建设和发展具有重要意义。

参考文献

[1]祖芳宏, 苏军.高校图书馆应尽快普及学科馆员制度[J].图书馆工作与研究, 2005 (2) :71～72.

8.图书馆馆员初级培训 篇八

关键词:图书馆 图书馆员 培训

中图分类号:G256.1文献标识码:A文章编号:1674-098X(2012)01(a)-0218-01

1 引言

当今知识经济环境下,人才是组织最重要的资源,培训教育是一种投资,要对员工进行终身教育,社会要成为学习型社会,这些概念已成为社会的普遍共识。作为社会信息文化教育服务机构的现代图书馆,自然也不例外。人才成为图书馆软实力的核心,因此,馆员培训也成为了图书馆的重要议题。目前关于馆员培训的研究文献主题相对集中,主要有从继续教育、终身教育理念出发来探讨馆员培训,也有结合人力资源管理与开发,从职业生涯规划角度来研究馆员培训,还有研究馆员培训方式和内容的。而关于馆员培训体系的研究几乎没有,鉴于此,笔者尝试从建立一个有效培训系统的角度出发来探讨图书馆员培训体系,并结合现今馆员培训中普遍存在的问题,具体分析培训系统的构建与实施,以期将馆员培训纳入到图书馆日常工作范畴领域,并建立为长效工作机制。

2 现今图书馆员培训中存在的问题

2.1 缺乏对培训的正确认识

目前很多馆对培训的认识还不到位。有些图书馆管理者过分强调培训的短期效益,认为只要掌握基本的业务知识和工作技能就可以了,不需要培训。很多馆员自身也缺乏对培训的正确认识,安于现状,满足于已掌握的业务技能。

2.2 缺乏专门培训部门和培训人员

对于中小型图书馆而言,很多馆目前的人员编制只能满足于现有岗位设置,馆员培训没有专门的部门来组织,常由办公室行政部门、业务骨干或馆领导代为实施。这种培训往往只能是一些简单的岗前培训,随意性很大,很难形成一项稳定的长期工程。

2.3 缺乏系统的培训计划

培训计划包括部门培训计划和个人培训计划,部门培训计划又包括确定馆员需要提升的素质和技能,培训需求分析,确定培训重点等,个人培训计划则包括工作素质的提升以及个人培训需求。很多馆目前缺乏明确的培训计划,这既不利于馆员的职业生涯规划,也使得培训内容缺乏相关性和延续性。

2.4 缺乏对馆员培训需求的充分调查

很多图书馆开展培训只是流于形式,并未对馆员培训需求真正进行调查分析,结果造成学员对培训内容不感兴趣的尴尬局面,达不到培训的效果。

2.5 培训内容缺乏针对性

很多图书馆培训内容浅而单一,缺乏实用性和针对性,培训时把灌输知识、提高技能作为培训的全部,没有分析学员具体培训需求,结果培训效果甚微。

2.6 缺乏对培训效果的系统考核

除参加学历形式的馆员培训有规范的考试外,很多图书馆对培训的考核仅限于培训过程中,或根本没有考核,这样对于员工参加培训后业务技能是否有提高,是否还有更深层次的学习需求就不得而知了。

由上可知,目前我国图书馆员培训工作还存在不少问题,培训工作随意性较大,没有形成一项系统工程,要保证馆员培训工作持续开展,必须建立图书馆员工培训体系,并使之成为一项长效机制。

3 图书馆员工培训体系的建立与实施

3.1 建立一个有效的培训系统

一般来讲,一个比较完整的培训系统包括培训管理机构、培训课程设置、教师队伍结构和培训支持系统四大部分,其中,培训支持系统又可以分为培训支持硬件系统和培训支持软件系统。

(1)培训管理机构:是指图书馆培训组织的结构设置,包括培训组织的层级、人员的配备、培训部门人员的职责以及对人员素质的要求等。

(2)培训课程设置:是指图书馆是否有自己的课程资料数据库,针对图书馆自身的发展需求以及不同岗位的职能要求来设置课程。

(3)教师队伍结构:包括图书馆内外部教师资源以及培训工作辅助人员。

(4)培训支持系统:指保障图书馆培训实施与管理所涉及的其他环节或内容,可以分为软件系统和硬件系统两个部分,软件系统是指培训管理的流程、政策以及相关制度等;硬件系统是指培训需要的设施、培训管理系统等。

3.2 组织实施培训系统

3.2.1 密切结合图书馆的发展战略与现状

培训系统的实施要结合图书馆的现状以及发展目标,根据不同发展阶段的不同要求来制定培训计划,尽量使馆员个人发展目标与图书馆发展目标保持一致。

3.2.2 兼顾不同岗级和职能上的均衡

图书馆不同的职能部门有不同的岗位设置,而不同的岗级又对应着不同的职能要求,因此,在建立培训系统时必须考虑到各个不同部门的岗位职责,实现不同岗级和职能的均衡统一。

3.2.3 调查分析培训需求

充分的调查分析可以使培训内容更有针对性,也可以优化培训资源。各部门需要馆员提升的素质和技能,每位馆员自身需要提高的工作素质,哪些是共同需求,哪些是个别需求。

3.2.4 制定培训制度并贯彻实施

建立相应的培训制度,包括培训管理机构的构成、培训对象、培训时间、培训教师队伍、培训监督与评估等方面,并保证各项制度的贯彻执行。

3.2.5 丰富培训的形式和方法

除了传统的岗前培训、岗位培训、馆内轮岗、学历教育、馆际交流学习、参加研讨会、举办学术讲座等以外,也可将网络学习模式引入到馆员培训中,通过博客、QQ群等,建立一种研究型、自主型、动态交互的新型培训模式。

3.3 建立培训评价机制

3.3.1 评价培训效果

培训效果评价可分为三个阶段:第一阶段,对培训课程内容是否合适进行评定,通过组织学员讨论,了解他们对课程的反映;第二阶段,通过各种考核方式和手段,评价学员的学习效果和学习成绩;第三阶段,培训结束后,通过考核学员的工作表现来评价培训的效果。

3.3.2 跟踪式管理和评估调查

通过开座谈会、个别访谈、问卷调查、跟踪调查、专题调研等,进行定性、定量分析,了解学员接受培训前后的情况,对培训效果做出较为确切的评价。此外,培训人员所在的部门,应当结合对该学员的工作考评,来评估该学员接受培训的效果,对今后的培训工作提出建议。

4 结语

培训是图书馆和图书馆员获得发展的必不可少的途径,馆员培训应纳入图书馆的日常工作范畴,作为一项事业和系统工程来对待,并建立长效机制。

参考文献

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[2]沈萍.新加坡图书馆员的长效培训机制探讨[J].科技情报开发与经济,2010(18):82～84.

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[4]于会萍.我国图书馆员教育与培训研究现状统计分析[J].高校图书馆工作,2009(6):80～82.

[5]刘刚.新形势下图书馆馆员的培训教育[J].农业网络信息,2010(10):94～95.

[6]王珍.对图书馆员岗位培训的思考[J].农业情报学刊,2010(22):248～250.

[7] 车晓莉.我国图书馆员培训中存在的问题及应对措施[J].图书馆论坛,2010(22):207.

9.图书馆馆员初级培训 篇九

一、前言

作为公共教育服务机构之一，大学在现代教育中担负着为国家培育人才，为社会提供服务以及主要科学研究阵地的作用。大学校园中，图书馆作为不可或缺的重要基础设施，为大学人才培养以及科学研究提供了知识的动力，图书馆内丰富的文献收藏为教师提供教学参考，助力学生成长成材。图书馆馆员作为大学图书馆工作人员，承担着整理文献、推广阅读、传播知识的重要任务。

二、大学图书馆馆员职业素养的现状

1.专业人才缺乏

一直以来，大众对图书馆馆员的印象停留在图书整理归纳、图书借出与归还登记的简单工作内容上，事实上，新形势下的图书馆管理工作需要专业的图书管理人才以及具备一定业务能力与敬业精神的人员才能得以胜任。当前在我国大学图书馆馆员中缺少专业的图书档案管理人才，虽然馆员的学历层次呈上升趋势，继续教育也使一部份馆员综合能力有所提升，但不同专业的图书馆馆员在图书管理的工作角色中还需要不断的适应与成长。

2.业务知识与能力欠缺

作为大学图书馆馆员，除了对图书档案管理工作专业的知识与业务能力外，新形势下图书馆馆员的职业技能还应与时俱进，具有一定外语基础以及计算机能力。随着计算机网络在图书检测与资料加工上的广泛运用，图书馆员需要具备对电子邮件、网络检测、资源下载等现代信息传播工具的处理能力。日新月异的网络环境下，仍有馆员仅会使用传统的文献资料加工与处理工作，无法科学的实现信息共享，满足读者需求。

3.敬业程度不高

大多数图书馆馆员认为图书管理工作是一项单调乏味的工作，缺少工作激情与责任创新能力，对工作的态度仅限于日复一日的机械工作，没有主动学习业务技术、不断充实提升个人能力的意识。在日常管理工作中，只对自己负责区域尽责，极少与同事团结合作，没有创新意识以及开拓精神。大学图书馆做为国家培养人才的主要阵地，为学生与教师构建出合理知识结构的第二课堂是图书馆馆员的责任，当前受诸多因素的影响，大学图书馆馆员在观念、技能、职业素养上存在一些问题。如何构建一只具有优良作风、专业素养、敬业精神的`高素质图书馆员团队，是新形式下大学图书馆发展亟需面对与思考的问题。

三、论新形势下大学图书馆馆员职业素养提高的途径

1.引进专业人才，扩充团队力量

大学图书馆各项管理工作在信息技术飞速发展的大环境下亟需得到提高与创新，这就需要图书馆组建出拥有专业素质、适应新形势下图书馆管理需求的馆员队伍。大学图书馆作为培养人才的重要教辅机构，馆员自身知识水平与专业技术的高低、工作能力与态度的好坏，直接影响到图书馆的服务质量。新形势下，大学图书馆要得到长远的发展，满足大学生阅读需求，需要通过对专业人才的引进，对人才队伍的规范建设，使图书馆馆员的学历、专业、年龄经构更科学与完善。优秀的专业人才引进，可以将创新的意识与思想、先进的理念更好的融入到图书馆工作中，以老馆员的服务经验结合新馆员的创新与热情，做好大学图书馆管理工作。

2.重视业务能力的培训，提高综合素质

新形势下的大学图书馆馆员，除了具备基础的业务能力与服务意识外，还应不断对新技能进行培训与提升。当前大学图书馆外文资料以及计算机应用普遍，图书馆员应做到与时俱进，关注对外语阅读能力、计算机获取检索文献信息能力的培训，系统全面并且深入的对文献信息的搜集、检索、整理、查找等基本能力进行提高。可通过参与业务学术交流活动，组织馆员到具有代表性的先进图书馆进行参观学习，鼓励馆员在职学习，持续进修，掌握熟悉数据库及管理软件的运用。其次，还可根据不同岗位的馆员需求，有针对性的开展岗位培训，结中培训、单独指导、轮岗实习等方法，使馆员工工作能力得到提升，多岗位职能得以掌握，综合素质不断提高，最终在工作中做到学以致用。

3.重视职业道德教育，培养服务意识

当前大学图书馆馆员工作情绪不高，缺乏积极性与耐性的现状都是图书馆馆员自身缺乏职业素养，服务意识欠缺的表现。不可否认，图书馆管理是一项复杂且繁琐的工作，需要馆员有足够的耐心与自觉性才能实现整体服务的提升。要提高大学图书馆馆员职业素养需要从职业道德、职业规范的教育开始，通过对馆员职业道德规范的教育，使其约束自身行为，在工作岗位上以认真负责的态度完成本职工作。在服务上以读者至上为原则，以无私的奉献精神与为读者服务的敬业精神，在做好本职工作的同时尽最大努力帮助与满足读者的多种需求。

4.开展竞争与激励活动

竞争与激励活动的开展，可以在一定程度上提高大学图书馆馆员的工作积极性，提高工作的激情与责任心。通过制订出科学合理的激励机制，采用适度奖励、或绩效评价等不同的激励机制，使图书馆员保持工作积极性，以热情的心态对待图书馆工作。竞争机制的实行是通过优胜劣汰的方式，给图书馆馆员制造一种紧迫感，使其意识到安于现状、不思进取的工作态度可能最终会被时代所淘汰，只有不断积极向上才能更好的适应工作环境。

四、结语

10.浅议高校图书馆馆员素质 篇十

关键词高校图书馆 馆员 素质

中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1002-7661(2011)08-0066-02

二十一世纪的竞争是人才的竞争，在科学技术发展的今天，谁拥有了高素质的人才谁在竞争中就拥有主动权。作为高校三大支柱之一的图书馆也不列外。要在竞争中立于不败之地，就必须拥有一批高素质的人才。在美国等先进的发达国家存在着一种观点，认为影响图书馆服务的诸多因素中，设施等的作用占25%，图书馆员的作用占75%。可见馆员素质的高低影响着图书馆服务工作的质量和层次。

一、馆员素质所包含的内容

馆员素质它主要包含以下四个方面：职业素质、专业知识素质、心理素质 、身体素质。

1．职业素质

要求馆员必须树立起淡泊名利和无私奉献的精神，从一言一行做起，以积极的心态投入到工作中。通过管理和服务水平的提高，图书馆馆员的优质服务所产生的教育效应也将直接作用于学院广大师生。因此，全心全意为读者服务是每个图书馆馆员应该时刻牢记的宗旨。图书馆员要有事业心、责任心，愿意投身图书馆事业，始终保持一种良好的心理素质和自我平衡能力，不为一时的金钱、利益所诱惑，客观、理性地认识图书馆工作的性质。

2．专业知识素质

随着高科技技术的高速发展，图书馆的工作从形式、服务模式、服务的层次已发生了翻天覆地的变化，已从传统的手工模式向着以现代化技术为基础的网络化的、数字化的、信息化的模式转化，因此熟练的掌握以情报学为基础的专业学科知识，以及以计算机技术为核心的现代化技术成为了馆员的必修课之一。图书馆学是渗透着多学科的包罗万象的专业，它包含了图书情报专业知识、现代科技信息技术知识、外语知识等。一个合格的图书馆员只有掌握了这些知识才能保质保量的履行图书馆工作职责所赋予它的使命。

图书情报学专业知识是建立在图书馆学、信息情报学、分类学、目录学、计算机科学等学科上的。一个合格的馆员必须精通了这些学科之后才能更好的完成信息的采集、图书资料的加工、典藏、流通阅览等业务工作。这些学科知识好比是开启图书馆知识殿堂的一把把要钥匙，你只有掌握好这些知识才能打好工作的基础。

现代科学技术知识素质。随着全球信息化、网络化、数字化及高科技技术的发展，越来越多的现代化技术已在图书馆普遍使用。特别是以计算机为主的现代技术在图书馆得到广泛的应用。掌握好以计算机为主的多种现代化技术，已成为图书馆员必备的素质之一。它要求图书馆员，利用计算机来完成图书馆各种数据处理、数据查询、流通阅览中图书的借还、图书的编目、标引及光盘检索等。同时还必须加强对网络学知识的学习，利用自身的情报检索学、分类学及主题标引的专业知识，对网上的信息进行筛选，引导读者快速的查找到所需的信息。还必须掌握一些新型科技技术、声像技术等知识。

外语知识的素质。随着信息的全球化，计算机网络化将进一步的扩大并与世界接轨，世界各国的信息将被读者利用。因特网上的信息大多为外语，没有一定的外语知识这些信息是看不懂的。

3．心理素质

心理素质是人的整体素质的组成部份，以先天素质为基础，在后天的教育、环境等因素的影响下逐步培养起来的。高校图书馆工作是一项平凡而普通的服务性工作，具有长期性和连续性，图书馆工作的许多岗位看似重复而单调，缺乏自由度，容易使从事的工作的馆员缺乏兴趣，产生出对职业的倦怠，少数馆员会认为工作毫无意义、毫无价值，认为只是枯燥乏味的机械重复的繁琐事物，进而不能面对困难、挫折、失败，创造性的开展图书馆服务工作。一个合格的馆员应具有坚强的意志、不断完善自我，优化个人气质的，培养良好的协调沟通能力、学习的能力、及控制不良情绪能力的素质。

4．身体素质

图书馆的工作是脑力劳动和体力劳动参半的工作，没有旺盛充沛的精力和健康的身体是无法保证高质量的完成本职工作的。身体是寓思想之舍，载知识之舟，馆员只有加强身体的锻炼才能胜任工作。

二、当今馆员的素质状况

有一部分尤其是年轻馆员是令人担忧的。他们缺乏爱岗敬业、乐于奉献的精神，对读者没有耐心，对工作没有责任心，对自己的角色定位不准确，无职业自豪感。在平时的工作中没有创新的精神和思维，新知识、新技能的学习能力、社会竞争力差。不注重对身体的锻炼，身体素质差严重的影响了图书馆在读者中的形象，使读者对图书馆产生了不信任，认为图书馆就是一个综合素质较低人群的收容所。这些馆员素质的局限性，阻碍着图书馆的现代化进程，也阻碍着图书馆教育职能和服务职能的发挥。

三、提高馆员素质的措施

1．从思想上长期的加强职业道德修养的建设

作为高校的图书馆员，我们的工作就是为了广大的师生服务的。“一切为了读者，读者至上”的思想就是我们的职业宗旨。甘为人梯、乐于奉献，是我们在工作中应具有的品质。所以加强职业道德教育的工作是我们的一个长期性、基础性的工作。让我们的馆员通过不断的学习，在职业道德的修养上由“他律”向“自律”转变，从而走向自觉。

2．建立激励的竞争机制

竞争机制是最有意义的调节机制，在高校图书馆馆内引入竞争争机制，树立“效率优先、公平竞争”的原则，使馆员产生一种危机感。对各项工作制定出各种量化考核细则，并把它作为各种考核和评优的标准。在岗位的聘任上实行双向选择的原则，让每个馆员凭借自己的实力竞争上岗，让每个馆员充分的发挥出自己的优势，充分的调动好馆员的积极性和创造性。

3．定期的开展业务基础知识和现代技术的学习

针对在工作中大家所出现的一些具有代表性的问题，我们可以充分的利用在知识资源占优势的特点，邀请一些学者专家对馆员进行专题的讲座，努力的提高馆员的专业素质和现代化技术知识，培养馆员树立终身学习的思想意识，大家争当“智慧型”的馆员。馆领导还应对不同的馆员帮助他们制定学习计划。如对学历层次不够的，鼓励他们在职功读，以成人教育的方式提高学历层次，另外还可以利用假期的时间分批的、有计划的、有针对性的对馆员进行心知识培训，也可以组织到先进的地区进行参观和学习，扩大馆员的视野。

4．开展形式多样的文娱体育活动

图书馆可以以部门之间或者馆际之间开展一些形式多样、内容丰富的文娱体育活动。通过活动一方面锻炼了大家的身体，提高了身体素质。另一方面也增加、增强了各部门之间的交流及馆际之间的协作。

信息时代的图书馆馆员处于一个充满发展与机遇的时期，图书馆馆员要敢于面对挑战，认清自身存在的不足，不断的加强学习，提高自身的素质，与时俱进，担负起时代赋予的重任，以自身的发展，来推动高校图书馆的和谐持续的发展。

参考文献：

[1]张琴.21世纪高校图书馆馆员的文化素质[J].时代文学（下半月），2009，(6).

[2]秦玉珍.高校图书馆流通馆员的素质构建新论[J].内蒙古科技与经济，2009，(6).

[3]陈美兰.高校图书馆女馆员素质培养浅探[J].南宁师范高等专科学校学报，2009，(3).

11.图书馆馆员信息素质研究 篇十一

我们目前提到最多的是如何提高读者的信息素质, 很少提到如何要求、提高图书管理员的信息素质。图书馆管理员的信息素质, 对图书馆的建设和读者服务起主导作用, 对读者信息素质的提高起到示范性作用。本文重点论述了图书馆馆员应具备的信息素质及如何培养馆员素质, 以便更好地服务于读者。

二、信息素质的内涵

信息素质是信息产业发展和社会信息化过程中出现的一个名词。1974年, PaulZurkowski首次提出该概念, 并将其解释为“利用大量的信息工具及主要信息源使问题得到解答的技术和技能”;1979年美国信息工业协会解释为“人们在解决问题时利用信息的技术和技能”;20世纪80年代, 信息素质的涵义不仅包括各种信息技术和技能, 而且包括个体对待信息的态度。1987年图书馆学信息学专家Patrieia Breivik将信息素质概括为一种了解和获取信息的系统, 并能鉴别信息的价值, 能选择获取信息的最佳渠道, 掌握获取和存储信息的基本技能。20世纪90年代, 研究表明, 一个人具备信息素质, 就必须能认识到何时需要信息和具备查寻、评估和有效利用所需信息的能力, 而且这种素质是终身学习的结果。1996年12月, 美国学院和学校协会南部分会给信息素质的定义是:“具有确定、评价和利用信息的能力, 成为的终身学习的人。”1997年9月纽约州立大学图书馆馆长理事会下的定义是:“能清楚地意识到何时需要信息, 并能确定、评价、有效利用信息以及利用各种形式交流信息的能力。”

综上所述, 信息素质可以理解为在信息化社会中个体所具有的各种信息品质, 包括信息能力 (信息知识和技能) 、信息道德、信息意识、信息觉悟、信息观念、信息潜能、信息心理等。信息素质是个综合意义的概念, 它不仅蕴涵着个体具备的, 带有客观性、发掘和利用社会信息源的基本技能, 还包括了个体最基本的具有主观性的认识和判断信息的基本品质。

三、图书馆馆员应该具备的信息素质

信息素质被定义为从各种信息源检索、评价和使用信息的能力, 是信息社会劳动者必须掌握的终身技能。所以图书馆馆员应具备合理的知识结构, 要求工作人员具有高水平、专业化的工作能力。目前部分图书馆的人员结构上仍存在一些问题, 表现在队伍结构比较单一。图书馆队伍应该具备以下人员结构:

(1) 收集信息和处理信息人员

(2) 网络信息服务人员

(3) 高级网络系统管理人员

(4) 系统开发和软件开发人员

(5) 硬件维护人员

(6) 参考咨询服务人员

在信息时代, 图书馆员的服务内容涉及各学科专业。因此, 图书馆员必须具备图书馆学和情报学基本知识, 熟悉图书馆各项业务和馆藏资源情况, 掌握各项检索工具的使用方法, 能熟练地编制文献。为达此目标, 还应加强现代信息技术的培训, 包括计算机基本技能、网络检索技能以及常用数据库结构、检索语言、图书馆服务软件的知识等等。当然, 外语培训也是必要的, 尤其是外语类院校。

在馆员的选拔和聘任时, 应优先考虑具有某专业学科知识背景或学历的人, 一方面对其进行图书情报知识的统一培训;另一方面鼓励其加强对自己从事的专业学科知识的进修学习。

同时, 馆员的科研能力体现为结合相关学科咨询服务的实践而进行学术研究的能力, 其目的在于提高参考咨询服务的效率和质量。为此, 馆员应该积极参与科研课题的申报项目和组织实施, 在实践过程中强化图书馆员科研和实践能力的教育和培训。在文献信息提供的同时更深刻地领会文献信息对科学研究的意义, 了解国内外科技现状及发展水平, 学会用科学的思维方法思考、分析、研究问题。同时要熟悉各种信息源, 善于把握新动态, 通过综合分析和专门研究, 进行创造性的信息重组, 挖掘信息资源的各种价值。

四、图书馆员信息素质的培养

4.1有目的进行岗位培训

根据图书馆员的年龄、学历、职务、知识层次和业务专长, 本着学以致用地原则, 进行有层次和针对性的岗位培训。如对非图书馆专业工作人员开设“图书馆基础知识培训班”, 使他们掌握图书情报基础理论知识, 提高信息能力;对从事技术管理与应用者, 开办计算机软、硬件技术应用与网络维护等培训班, 使他们真正能肩负起图书馆的技术管理重任;对中级业务骨干, 要对他们开展一些启发式培训, 为他们创造参加各类学术研讨会的机会, 不断优化其知识结构, 提高信息利用能力。

4.2培养馆员服务意识

图书馆目前仍然是最大的信息源, 但它却不是唯一的信息源, 而且用户来此也不单纯为使用信息, 也为了享受优质的服务。“服务意识”的培养, 是任何图书馆馆员的首要素质。因此, 图书馆员一定要爱岗敬业, 增强服务意识和服务理念, 增加图书馆无形的情感素质, 使图书馆信息储备地位的优势永远保持不变, 并真正成为联系用户和信息的桥梁和纽带。因此, 对“图书馆馆员”的培养既要注重业务素质的提高, 也要重视思想政治素质的培养, 只有这样, 才能为读者提供优质高效的信息服务。

4.3开展文献检索的专题讲座

在全馆范围内开展文献检索的专题系列讲座。讲授如何运用科学方法论和科学交流的原理进行信息情报的收集、处理和利用, 使图书馆员掌握信息检索的基本方法、步骤;更要进行有关现代信息检索技术的新发展、新动向的介绍、学习, 使图书馆员能通过传统工具书为用户提供信息, 也可通过信息网络和计算机信息系统获取信息。

4.4直接参与信息服务和情报研究的过程

图书馆员要充分利用每一次信息服务的工作实践, 把理论知识运用到其中, 强化自身对信息服务的理解力和操作能力。图书馆也要尽量为图书馆员提供参与大型情报研究课题的机会。通过这些研究实践, 图书馆员对所学知识才有全面深刻的认识, 才能更好地培养信息的敏锐性和洞察力, 加强信息收集、加工、传递能力。实践是培养信息意识、改善信息道德、提高信息能力、完善信息素质最直接的方法。

4.5充分发挥图书情报专业的教育职能

一是加快高校图书情报专业教育的改革和创新, 积极进行教材建设, 保证教学内容的深化和教学质量的提高。转变教育观念, 积极培养创新复合型人才, 为培养图书馆的新鲜血液及未来图书馆员的信息素质打好基础。二是图书馆可与高校达成协议, 进行合作, 在互惠互利的基础上, 签署教育培训协议, 有针对性地培训图书馆工作人员, 使之能系统全面学习现代信息处理技术, 提高信息意识和能力。

五、小结

总之, 现代信息技术的发展, 有力地推动着图书馆向自动化、数字化、网络化的方向发展, 同时, 也使高校图书馆的用户服务方式经历着巨大的变化。图书馆馆员的信息素质关系着图书馆的未来, 关系着读者充分利用图书馆资源程度, 只有积极的培养图书馆馆员的信息素质, 才能更好地为读者服务。

摘要：图书馆馆员的信息素质关系着图书馆的未来, 本文对如何培养高校图书馆馆员的信息素质做了说明。

关键词：馆员,信息素质,培养

参考文献

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[3]韦文辉.高校图书馆学科馆员的素质要求与管理策略[J].图书馆界, 2003.1.

12.图书馆馆员初级培训 篇十二

浅议信息时代如何提高中职图书馆馆员素质

图书馆页的素质水平,是使中职学校图书馆适应新时期发展的关键要求之一.本文对信息时代图书馆员应当具备的`素质进行了探讨,并就提高馆员素质的必要性,馆员素质的主要内容及提高馆员素质的途径等进行了阐述.

作 者：彭娜 作者单位：贵州省经济学校图书馆,贵州贵阳,550008刊 名：科技资讯英文刊名：SCIENCE & TECHNOLOGY INFORMATION年，卷(期)：“”(23)分类号：G633关键词：提高素质 图书馆馆员 中职学校

13.图书馆馆员初级培训 篇十三

关键词：公共图书馆员；职业素质；提升障碍；解决对策

摘要：文章对现阶段公共图书馆馆员职业素质提升障碍进行提炼总结，分析其成因，并提出解决对策。

中图分类号：G251.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2016）05-0015-03

1现阶段公共图书馆馆员职业素质提升障碍分析

1.1图书馆员自身文化素质偏低

长期以来，图书馆在进人条件上没有学历与专业要求，入职门槛较低。被安排进来的人员基本分两类：低学历人员和安置型人员（领导家属、复退军人，还有部分其他系统调入人员等）。人员结构复杂，且受教育程度参差不齐，文化素质总体偏低，这种职业状况在我国中小城市公共图书馆中极为普遍。这种现状造成了从业队伍整体文化素质偏低的事实，成为当下馆员职业素质提升障碍的关键。

1.2图书馆员“隐性素质”不高

所谓“隐性素质”，是相对于馆员学历、专业等显露于外的“显性素质”而言的，是一个人世界观、社会历史观、价值观、法制观、道德修养、意志品质、主体意识、竞争意识及认识方法的深刻领悟等，偏重于道德、意识方面的素质。一直以来，在人们眼中图书馆职员不受重视，社会地位不高，福利待遇低，没有职业荣誉感，大部分馆员本职工作懈怠，没有责任心及事业心，服务读者的敬业精神缺失；与读者引发矛盾时，馆员克服内心的自制力和克服外部环境困难的坚韧性缺失；馆员之间团结协作精神不足，服务不到位。推动一项事业发展的关键因素是人，而图书馆职业的特殊性使道德修养、意志品质等“隐性素质”更加重要。图书馆员“隐性素质”低下制约和影响了工作质量和服务水平。

1.3没有建立图书馆职业资格认证制度

图书馆职业资格认证制度是图书馆行业对从业者准入控制的凭证，是从事图书馆工作的前提条件。在我国，律师、医生、教师等行业已经实行职业资格制度，但图书馆行业却一直没有推行，致使图书馆员没有从业标准和入职条件要求，图书馆进人较为随意，这是我国图书馆员专业水平低、业务能力差的重要原因。国外图书馆成熟经验表明，只有建立正规的图书馆职业资格认证考试制度，才能保证图书馆员合理的学历结构层次和专业知识的特殊要求，确保图书馆从业人员具有很高的素质。从2001年起，中国图书馆学会就已经组织业内专家开展图书馆员职业资格认证的研究工作，时至今日已有15个年头了，虽然专家学者和有关部门针对图书馆职业资格制度问题积极研究讨论并出台相关标准和政策，但至今依旧没能实施。我国区域发展不平衡的现实国情，决定了短期内在图书馆行业推广职业资格认证制度存在相当大的难度。职业资格认证制度的缺失阻碍了整个图书馆行业的良性发展与运转。

1.4专业馆员与非专业馆员界限不清

在国外，图书馆从业人员分专业人员和支持人员两种，专业人员即指图书馆员（技术技能型），主要从事幕后的信息获取、存储、处理、传递、情报研究等专业性工作。支持人员称图书馆助理（服务型），主要从事前台的阅览室管理、流通服务等事务性工作。我国图书馆界在人事安排上比较随意，馆员只有编制（专技、工勤和管理）区分，没有岗位区分，工作谁都能干，业务部门、行政部门、窗口部门人员可以互调，造成了专业馆员没发挥作用，非专业馆员（管理及工勤人员）发挥不了作用的局面，造成信息研发、参考咨询等服务浅层化、低层次。图书馆员岗位所需的专业技能人员极度匮乏，专业服务不到位；专业知识与技能匮乏，导致开展活动单

一、互动性不强、吸引力不大。这也是图书馆员职业资格认证制度缺失带来的必然后果。

1.5图书馆员岗位培训和继续教育缺失

发达国家图书馆非常重视在职馆员的岗位培训和继续教育，然而我国公共图书馆在职馆员却没有这样的待遇，其岗位培训和继续教育很不正规。据笔者了解，业界内开展的培训，一般是每年馆内邀请业界专家作一两场报告或讲座，或某一部门不定期参加上级学会组织的业务培训，全体馆员的继续再教育培训则由上级人事主管部门统一组织实施，完全流于形式，与本职工作不搭边。究其原因，第一，没有法律保障，培训经费缺失。第二，在组织和管理上各自为政、分散管理。第三，培训内容针对性不强。教学内容重理论轻实践，教学模式呆板，与学员互动性差，致使实际问题不能有效解决。第四，基层领导不重视，较少为职工提供参加继续教育的机会或条件。第五，培训没有常态化、普及化、制度化。

白芳：公共图书馆馆员职业素质提升障碍分析及解决对策1.6事业单位人事管理体制机制落后

长期以来，事业单位被人们视作铁饭碗、大锅饭，尤其像图书馆这样的事业单位就是养老的地方。图书馆自身没有行政自主权和进人权，职工干好干坏一个样，没有危机感和竞争意识，没有进取心，工作因循守旧，习惯于满足现状。落后的事业单位人事管理体制使大部分馆员没有紧迫感，安于现状，不思进取，导致部分图书馆服务模式落后、被动，馆员主动服务、创新服务精神缺失，导致图书馆不能很好发挥应有的作用。

2现阶段提升公共图书馆员职业素质对策

2.1转变观念，提高认识

随着《事业单位人事管理条例》发布，事业单位人事制度改革全面启动，聘用制和岗位管理制度即将推行，固定用人向合同用人转变，身份管理向岗位管理转变。作为图书馆员要充分认识到当前改革的重要性和必要性，认识到事业单位“吃大锅饭”的时代已经一去不复返，要转变安于现状、因循守旧的思想观念，增强危机意识，增强紧迫感，树立终身学习的观念，不断提升自身素质，增强主动服务意识，增强创新能力，适应新形势下公共图书馆服务工作的需要，力争不被时代淘汰。

2.2自设准入门槛，保证馆员职业素质

14.高校图书馆馆员素质提升初探 篇十四

一、践行服务理念

高校图书馆是广大在校大学生的第二课堂, 为其全面发展提供了广阔空间。“读者第一, 服务育人”是高校图书馆的办馆宗旨。流通管理人员必须树立“读者至上, 服务第一”的观念, 反对“以我为主”, “以管理为管理”的思想表现[2]。“读者”以及“育人”的“人”均指高校图书馆的最基本和最重要的读者群, 即广大在校学生。高校图书馆就是要为其做好服务。服务是高校图书馆的第一要义。众所周知, 图书馆是通过图书馆员来开展日常工作的。因而, 高校图书馆的读者服务可以理解为图书馆员的读者服务。这就必然要求图书馆员都深刻理解“读者第一, 服务育人”的内涵, 并落实到日常工作当中去。

服务理念是否落实的重要判断标准是服务态度的好坏。图书馆流通部门的服务态度是广大读者反映比较强烈的问题, 馆员服务态度是影响馆员和读者之间关系的重要因素。服务态度差必然导致馆员和读者之间关系紧张。造成这一问题的原因很多, 馆员的服务理念是重要原因之一。高校图书馆流通部门工作人员对图书流通工作应该有正确的认识, 馆员应该摒弃过去的高高在上的工作姿态, 接受“读者第一, 服务育人”的观念, 采取务实的态度去为读者服务。在服务过程中, 应该尽量避免板起面孔面对读者, 而应该学会微笑服务以避免馆员和读者之间冲突的出现。

二、贯彻落实岗位责任制

图书馆流通部门提供学生勤工助学岗位是高校图书馆的通行做法, 勤工助学学生也往往帮助馆员做一些分书上书方面的工作。由于工作疏忽、对中图法了解不透等原因, 难免出现图书上错架、上乱架的现象。其结果是读者很难找到该图书, 也导致读者不能使用图书预约功能, 这严重影响了图书流通工作的正常有序进行。

传统图书流通管理模式往往加剧这一问题。在图书馆流通部门的传统管理模式中, 是以一个书库为工作单位的, 即一个书库内的全体馆员作为一个整体来工作, 并以一个整体对图书流通部门领导负责。出现上述图书错乱架现象只能归责于某个书库全体馆员, 而不能具体到个人。这就导致馆员更惰于巡架和图书管理工作, 其结果必然是图书的错乱架现象更加严重。

为避免这一现象的发生, 应该实行严格的岗位责任制, 即将一个书库内的所有书架平均分摊到该书库内的每个馆员, 由其保证其所负责书架上图书的整齐有序, 每个馆员直接对流通部门领导负责。这将促使馆员积极巡架, 必将在很大程度上避免图书错乱架现象的发生。

三、不断提高业务技能

读者服务质量的优劣在很大程度上取决于馆员业务素质的高低。没有过硬的专业素质和业务技能, 即使工作态度很好, 也不能完全胜任读者服务工作。图书馆员必须不断提升自身业务素质, 以满足读者不断增长的需求。

图书馆员必须熟练掌握借还书、图书续借、图书预约、图书维护等最基本的图书流通工作技能。在这方面, 老馆员应该发挥传帮带的作用, 帮助新馆员在这方面的业务学习。同时, 图书馆员还应该掌握图书情报基础理论知识比如中图法, 并熟悉馆藏, 这样才能做好读者咨询工作以及读者导读工作。图书馆可以通过举办图书情报知识竞赛等方式来提高图书馆员在这方面的业务素质。图书馆员尤其是老馆员还应该掌握微机使用技巧, 以帮助读者利用高校图书馆的电子资源以及纸质图书的检索系统。图书馆员应该具备一定的外语水平, 以满足读者使用外文资料的要求。在上述微机使用技巧和外语知识方面, 年轻馆员应该发挥带头作用, 带动其他馆员积极学习。图书馆员应该善于总结工作经验教训, 积极参加学术交流活动, 并撰写图书情报方面论文, 并将有益的工作经验落实到日常工作当中, 不断提高读者服务水平。

只有这样, 图书馆员的知识结构才能实现由“专一”单一型向“一专多能”的复合型转变。也只有这样, 才能更好地为读者服务。

四、规范工作用语

高校图书馆流通部是面向读者的窗口单位, 在日常工作中, 由于各种原因比如工作繁忙、不同读者反复咨询同一问题等等, 工作人员难免出现态度比较差的现象, 有时用语有欠考虑, 这往往造成读者与工作人员之间关系的紧张。因此有必要规范馆员工作用语, 以最大限度地减少其与读者之间的摩擦, 从而保证流通部这一读者服务部门的服务工作正常有序地展开。

规范工作用语, 就是要对馆员的工作用语进行规范, 增强用语的亲和力, 拉近与读者之间的距离, 避免馆员与读者之间冲突的产生。比如接打读者咨询电话, 要首先说“您好”;如果不能解决疑惑, 应该表示抱歉等等。

规范工作用语, 还应该注意语气。在流通部的日常工作中, 除了最基本的图书借还之外, 解答读者咨询也是一个重要内容。由于各种原因造成的对图书馆规则不了解, 读者会对其疑惑进行咨询, 尤其是针对一些比较常用的服务项目。从高校图书馆馆员的角度讲, 就会出现同一问题被反复咨询的现象, 可能解答咨询的语气会比较差。这也同样会造成读者与馆员之间关系的不和谐。馆员应该牢牢树立服务意识, 用和缓的语气面对读者, 包括解答读者咨询、对读者出现不遵守规则现象的纠正等等。应该坚决避免对读者采用命令口吻, 即使是对某些不通情达理的读者, 也应该采用平和的语气去教育。

五、树立馆员的良好形象

高校图书馆流通部门是直接面向读者的部门, 在很大程度上代表图书馆的形象。因此, 流通部门的图书馆员更应该树立良好形象。树立形象最基本的要求是统一着装, 图书馆员的服装应该大方得体。一线图书馆员的服装不统一, 如果读者有问题咨询, 可能误认为馆员是普通读者, 而不知道向谁咨询。此外, 有些读者会误认为年轻馆员是助学同学, 因此用语可能会有不妥而导致不必要的冲突。

除了统一着装之外, 图书馆员还应该严格遵守劳动纪律, 在上班时间不得从事与工作无关的事情。有的图书馆员无视劳动纪律, 在工作时间接打私人电话、上网、看闲书、看电影、大声喧哗等。这些都或多或少地干扰读者的正常借阅, 比如接打私人电话、聊天, 会影响读者对图书的选择;图书馆员上网、看电影, 如果读者进行图书借阅, 由于在网络、电影与图书借阅系统之间切换的不及时, 会导致借阅系统终止反应, 此时必须重新启动系统, 这样就会影响读者的正常借阅。另一方面, 图书馆员上班时间从事与工作无关的事情, 也势必使其在读者心目中的形象大打折扣, 从而影响读者对图书馆的总体评价。

统一着装, 便于读者对图书馆员的监督, 可以对图书馆员产生一定的约束作用, 在一定程度上避免其在上班时间从事不相关事项。这是柔性的潜在的监督, 此外, 还应该建立刚性的监督机制, 比如设立面向读者的馆长或流通部门科长信箱, 以便于读者对馆员的监督。

结语

总而言之, 高校图书馆的服务质量在很大程度上取决于图书馆员的综合素质。必须不断提高高校图书馆馆员的整体素质, 只有这样才能充分发挥高校图书馆服务育人的重要作用。

摘要：高校图书馆在高校中具有举足轻重的重要作用。图书馆员素质的高低在很大程度上决定读者服务工作的好坏。只有提高馆员的整体素质, 才能更好地为读者服务。馆员素质的提高是个系统工程, 包括服务理念、岗位责任制、业务技能、工作用语、馆员形象等等。

关键词：馆员,素质,服务,读者

参考文献

[1]赵景辉.浅谈流通部读者服务工作.农业网络信息, 2008 (, 11) :84-85.