经营管理的认识

经营管理的认识（共12篇）

1.经营管理的认识 篇一

管理学课程结课论文

论文题目：人本管理的简单认识

学院班级：商学院 05级国贸1班

学

号： 20056201119

姓

名： 杨飞

人本管理的简单认识

一、引题：

随着经济和社会文化的发展，人在社会生活中的核心价值被越来越多的肯定和宣扬。人是社会生活的主题和核心，是人类一切活动的出发点和归宿，人的价值必将被愈加肯定。于是出现了以人为本的社会价值观念，而在管理中人本管理的概念也越来越被人们所重视。

二、人本管理的涵义：

何谓人本管理？人本管理是以人的全面的自我发展为核心，创造相应的环境条件，以组织共同愿景为引导的管理模式。它要求人们在管理活动中坚持一切以人为核心，以人的权利为根本，强调人的主观能动性，力求实现人的全面、自由发展。其实质就是充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用。

人本管理的主要原则有个性化、引导性、环境创设、共同成长。

具体来讲人本管理还有以下几层涵义：

1.认识人，千里马常有而伯乐不常有。人才是组织参与竞争的核心资源，而认识人才慧眼识英是前提和基础。人本管理要求在选拔、工作、锻炼中挑选出最有能力最适合企业发展的真正人才。

2.尊重人，组织管理的最高宗旨。每一个人作为大写的人无论是领导人还是普通个人，都是具有独立人格的人都有做人的尊严。一个有尊严的人他会对自己有严格的要求，当他的工作被充分肯定和尊重时会尽最大努力去完成自己应尽的责任。

3.依靠人。决定一个企业一个社会发展能力的，主要不在于机器设备，而在于人们拥有的知识、智慧、才能和技巧。树立依靠人的经营理念，通过全体成员的共同努力，去创造组织的辉煌业绩。

4.发展人，是组织成功的基础。管理的任务在于如何最大限度的调动人们的积极性，释放其潜藏的能量。每个企业和组织都应该把培育人，不断的提高员工的整体素质，作为经常性任务，尤其在急剧变化的现代，技术生命周期不断缩短，知识更新过渡不断加快，每个人，每个组织都必须不断学习。5.凝聚人，组织有效经营的重要保证。组织本身是一个生命体，不仅要研究每一个成员的积极性、创造力和素质，还要研究整个组织的凝聚力和向心力，形成整体强大合力。从这一本质要求出发，一个有竞争力的企业和组织，应当时齐心合力、配合默契、协同作战的团队。所以成员的个人目标的总和就是团队目标，这样的团队才会更好更快发展。

三、现实管理中人本管理实践问题和解决方案

然而，尽管许多管理者都认识到了实施人本管理的重要意义，但在思想观念和具体做法上还存在许多问题。

一、人本管理的理念还没有确立和落实。

主要表现在：一是依靠行政管理。在企业管理中，行政管理是企业组织指挥生产的一种常用手段，对于集中管理，上传下达的确能够起到有效的作用。但是，行政管理的局限性只能是让管理者被动的去完成某项任务，而不能够解决被管理者的劳动态度问题，不能够从根本上调动职工的劳动积极性，充分发挥其聪明才智。二是依靠规章制度。在企业管理中，规章制度是规范职工工作行为的准则。对于建立良好的生产工作秩序的确起到了一定的作用。但是，作为企业管理，依靠规章制度规范职工的行为不是目的，重要的目的应该是千方百计充分发挥职工聪明智慧和创造才能，不断积极主动的去解决生产经营中出现的种种问题。我们也应该认识到，企业规章制度管理是以职工思想觉悟为前提的，职工只有具备较高的思想觉悟，遵守企业的规章制度才能变成他们的自觉行动。否则，在规章制度制定不细，出现空挡的时候，就很难起到面面俱到的管理作用。三是对于员工自身发展的学习培训机会严重不足。

二、缺少人本管理的个性。

企业由以“物”管理为中心，转变到以“人”管理为中心，这是企业在管理方面所取得的重大突破。但是，一些企业在追求人本管理过程中，由于缺乏对人本管理的深入研究和探讨，出现了缺乏个性化的问题。即便是制定了一些人本管理方法、人本管理内容、人本管理方案，依然是收效甚微、效果甚小，没有达到切 实提高企业自身管理水平，增强企业自身活力的目的。远大空调的军事化管理促进了企业效益和提高了工作效率，然而把这种军事化的管理体制复制到中关村带到高科技的华为必然会失败，因为各自的企业类型不同。

三、缺乏有效的激励机制和企业的文化构建

在调动职工积极性的方式上，多数企业以工资、奖金、福利、住房和提升等外在激励手段为主，尤其突出货币激励的作用，而忽视良好组织环境的培育。激励手段过于单一和僵化，主要靠晋级、提高奖金以及“模范”与“典型”人物的示范和教育，这样只能使少数人从中获益，而大多数职工和干部不可能在自身的利益需求方面得到有效的激励。

组织文化上，一是相当数量的企业主管对企业文化缺乏了解，对企业文化对企业发展的重要性认识不足，主动地、卓有成效地进行企业文化建设的企业仍属少数；二是相当一部分企业领导者，只注重企业文化的后两个层次(制度文化和物化文化)的建设，而忽视了企业文化的主要层次(企业价值观和企业精神)的培育，忽视了把正确的价值观渗透到企业人本管理之中的工作；三是企业文化与企业目标不一致，企业文化和职工思想政治工作不能有效地结合起来，从而导致企业文化建设不能很好地融入企业人本管理中去，职工缺乏活力和动力。

面对这些问题，我们主要提出一下几种人本管理对策：

1.群体决策和个体决策相结合，发扬民主，体现集中。既发挥领导者管理者的远见卓识，同时通过群体决策发动员工个人参与的积极性和创造性，以弥补个体决策的不足，二者相互促进，既体现公平公正，又提高工作效率。2.强化和扩大人力资源部门的职能。一方面强化人力资源规划、素质测评、激励、培训等开发性职能，另一方面扩大到企业管理，对企业其他部门单位进行指导和监督，这样才能减轻单纯依靠规章制度的负面影响，保证“以人为中心”。

3.完善员工培训机制，增加培训投入。组织要尽最大可能为成员发展提供各种机会和途径，组织学习，学习实验和先进经验。开展职前培训，在职培训，专业培训，提升培训等，使个人能力得到发挥，增强企业凝聚力，改进内部沟通提高效率。

4.区分企业类型、员工分类，实行差别管理的个性化人本管理。对于生产加工型的熟练劳动企业，应该采取相对严格地紧性工作制，例如远大的军事化管理，有助于企业提高效率减少成本增加收益；对于创新型的高科技企业，由于员工素质相对较高和企业的实际情况可以采取相对的弹性化人本管理，例如华为。

5.激励机制多样化。根据马斯洛需求层次理论，较高级的需求例如社会需求、尊重需求、成就需求可以起到更好的激励作用。因此在组织管理中，在物质激励的基础上，可以采取多样化的激励机制，精神激励、竞争激励等，一般的知识水平越高，个体素质越好的人，精神激励的效果越好。

6.创建以团队精神为核心的企业文化。组织文化具有独特性、相对稳定性、历史继承性、动态发展性等特征，并且具有导向、规范、凝聚、激励、和辐射作用。组织文化是企业灵魂和软实力，实现代企业必备的体制。通过建设团队精神为核心的企业文化，将提高组织员工的活力和动力，形成企业可持续发展的力量源泉。

7.激发全体员工的创造力，是开发人力资源的最高层次的目标。作为企业，需要塑造激发员工创造力的环境和机制：一是创造一个鼓励员工开拓创新精神和冒险精神的宽松环境以及思想活跃和倡导自由探索的氛围；二是建立正确的评价和激励机制，重奖重用有突出业绩的开拓创新者，让那些墨守成规，无所作为的人难以立足；三是强化企业内的竞争机制，激励人们去研究新动向、新问题，并明确规定适应时代要求的技术创新和管理创新的具体目标；四是要求企业必须组织员工不断学习以更新知识，并引导他们面对现实去研究市场的新变化、技术的新动向，研究现实经济生活所提出的种种挑战。

四、人本管理思想与实践的分析结论

简单总结：人本管理是现代社会和现代企业制度下的必然选择和要求。尽管在实际操作中还具有某些问题，但其发挥的作用和影响是不容小觑的。人们也正越来越多的关注和研究它，以便在以后的应用中更加成熟。由以上问题分析可以得到，在经营管理中，个性化人本管理，多样化激励机制，建设团队精神和创新为核心的企业文化将是重点突出问题。

2.经营管理的认识 篇二

随着近几年国家大力发展铁路建设, 目前, 铁路市场占集团公司承接任务额的比例越来越高, 铁路项目效益好坏直接影响整个公司的发展。铁路项目独特的结算模式, 成了制约铁路项目成本的主要因素。随着铁路环境的改变, 我们需要认清形势、转变观念, 来应对目前的铁路环境。下面结合某站房工程谈谈铁路项目经营管理中的体会与认识。

2 项目策划

2.1 团队建设

“成本管理、人人有责”, 拥有一个团结、奋进、敢于创新的管理团队是项目成功的一半。成本控制涉及多个部门, 除经营人员外, 技术、生产、物资、安质等各个部门都是成本控制的主导者。只有全员重视成本, 群策群力, 发挥团队作用, 才能更有利于成本控制。

2.2 施工组织

施工组织设计与项目成本息息相关, 项目的区域划分、施工顺序、周转料的配置、平面布置都是影响项目成本的主要因素。每个项目都有他的特点, 施工组织设计需要技术、生产、物资、经营、安质等各部门全员参与, 充分了解了项目图纸、地理位置、周边环境、工期要求后集体参与讨论, 多种方案必选, 制定出科学、经济、合理的施工组织设计。

3 对内过程成本控制

3.1 优化设计

目前, 大多数铁路项目都是总价包干, 采用风险包干的模式。这种模式下, 进行合理的设计优化, 有利于降低成本。这就需要项目团队, 充分了解项目做法及铁路现行各种规范标准, 进行合理优化。

3.2 作业队管理

铁路工程工期短、任务重。尤其大型铁路参建队伍众多、专业复杂、立体交叉多 (四电、通信、信号、铺轨、架线等各专业交集) , 管理难度巨大。由于铁路项目设计滞后、图纸不全的问题比较普遍, 因此采用平米包干的分包模式操作性低, 采用综合单价包含的模式更能合理的控制分包造价。例如:某工程采用分部分项综合单价包干的模式。综合单价不仅包含了实物量, 还包含了各种降效、文明施工等等费用。但是, 根据施工现状, 这种综合单价包干模式存在着某种弊端, 尤其以文明施工费最为突出。众所周知, 大型铁路项目由于关注度高, 各种检查、考察、评比应接不暇, 加上施工队伍众多, 交叉专业众多, 很难达到理论状态的工完料尽场地清。加上铁路工期紧, 场地大, 不可预见性强, 在这种情况下, 第三方突击进行文明施工清理的情况时常发生, 产生了大量的劳务费。由于种种原因, 最终难以从专业队伍中扣出这笔费用。从而导致, 主体队伍和第三方都支出了该笔费用, 且效果不佳。鉴于铁路项目的特殊情况, 可以尝试在分部分项综合单价中将文明施工费单独列项, 按平米包干的模式计取, 如文明施工不达标则该项费用不计或打折, 尽量避免派第三方队伍进行文明施工清理, 以免产生依赖心理。

3.3 成本核算与分析

成本核算是成本管理的重要环节, 不容忽视。铁路项目的成本核算与路外项目一样重要。但是, 成本核算如何能真实有效, 如实反映项目盈亏情况, 必须要做到以下几点:首先, 按时进行项目分包结算, 根据现场实际进度, 将发生费用及时计入成本。大型铁路项目, 分包单位多, 专业复杂。甲方、设计单位都在外地, 经营人员经常出差, 要做到及时进行分包结算难度较大, 可以根据现场实际进度按月预结, 切勿根据付款需要进行预结算, 这样只会适得其反。其次, 要求物资材料设备按时进行预点, 盘存。材料成本严禁按发票金额计列, 如遇发票提供不及时或发票金额不全, 导致成本不实。再次, 周转料、机械设备摊销要合理, 项目管理费用要及时入账。最后, 内部验工一定要准确合理。自从财务报表执行建造合同体系以来, 很多项目对内部验工不再重视, 这是非常危险的。只有准确合理的内部验工, 才能真实反映项目盈亏情况。这要求物资、经营人员准确了解现场进度, 分包结算、材料点验与内部验工的核算口径必须高度一致, 才能达到核算的目的。

3.4 装修方案限价控制

在装修过程中, 所有的人都有一个心理, 总想装出最好的效果, 选材总是要选好的, 铁路项目也一样, 设计师想设计完美作品, 领导想看到建筑精品。在这种情况下, 装修方案的制定及选材成了双方博弈的焦点, 他们总想要效果最好的, 我们需要性价比最高的。控制装修造价, 才能降低成本。

3.5 利用当地政策合理降低成本

由于目前国内建筑市场的不规范, 导致各地政府政策也参差不齐, 每到一个地方一定要充分了解当地政策, 利用当地政策合理降低成本。例如:某工程的税金是由甲方代扣代缴, 且甲方与工程所在地不在同一省份。用分包方提供的发票抵甲方税金的模式很难操作。通过对当地政策的了解, 及时与税务部门沟通, 某站房工程将甲方代扣代缴税金用来给劳务分包方抵税, 然后又从分包方结算中将抵扣部分扣除

4 对外经营结算管理

4.1 施工图检算

因为之前铁路项目基本都是初步设计招标, 初步设计与实际施工图存在偏差, 为了检验设计水平, 和考察核备概算投资准确率, 因此凡经过初步设计招标的项目必须经过施工图检算, 施工图检算是概算清理的基础。概算清理的结果, 直接影响铁路项目结算效益。因此, 施工图检算至关重要, 进行施工图检算之前必须经过详细周密的对比分析, 明确重点、制定目标。因此, 在进行施工图检算时, 要注意以下几方面:首先, 尽量将能独立做变更的项目不放入检算, 单独进行变更, 力争增加合同额。其次, 按照铁建设[2009]46号文, 能够进行材料调差的项目和投标时报价较高的项目, 工程量要做高。投标清单漏项的项目, 能做变更的先考虑做变更, 对零星项目计入检算。另外, 施工图检算不能漏项, 在检算造价不低于核备造价的基础上, 要注重公程量, 而不是检算单价。因为检算的工程量是材差调整的依据, 也是甲方结算的依据。但甲方结算的依据是投标单价而不是检算单价。

4.2 变更管理

变更作为铁路项目总价包干合同突破口之一, 至关重要。一个铁路项目结算成功与否, 很大程度上取决于变更造价的多少。新的变更管理办法铁建设[2012]253号文与老的变更管理办法铁建设[2005]146号文相比, 更趋于完善与合理化。尤其, 新的变更管理办法第四十四条提出“在建项目已签合同额中非责任事故、问题的Ⅱ类变更设计, 增减工程费用在300万元以内的, 纳入风险包干费;增减工程费用在300万元及以上的, 由建设单位在基本预备费中列支并相应调整施工合同额”。该办法的颁布, 解决了以往很多变更明明大于300万, 但由于各方因素不能增加合同额的情况。

目前, 在政策利好, 铁路环境不利的情况下, 铁路项目变更难度有增无减。施工过程中要收集好原始资料, 如初步设计图纸、第一版施工图、会议纪要、函件、施工照片、录像等, 在铁路项目管理过程中要利用初步设计招标、施工图纸不全等各种因素, 合理制造变更以增加合同额。

4.3 政策性调差

铁路项目总价包干合同另一个突破口就是政策性调差。仔细阅读铁建设[2009]46号文《关于铁路建设项目实施阶段材料价差调整的指导意见》, 铁路政策规定可以调差的材料中与站房工程有关的仅仅钢材、水泥、燃油几项。如何将这仅有几项材料调差做到利益最大化, 如何突破装饰材料调差的困局, 大多数设计院在做核备概算时, 除了按照规定的计价原则计价, 考虑较多的是指标, 概算编制并不细致, 这就给我们留下了空间。这就需要经营人员精心设计、耐心准备、多元分析。

4.4 甲方结算管理

铁路项目结算, 除了概算清理外, 概算清理完毕与甲方办理最终结算也是关键, 铁路项目概算清理批复都是全线批复的, 全线参建单位都希望自己多拿。总数不变, 有人拿得多, 必然就有人拿的少, 在这种情况下, 就要考验经营人员原始资料的积累和结算书编制策略。都知道铁路项目最终结算价由中标合同价、Ⅰ类变更、大于或等于300万的Ⅱ类变更、合同外新增项目、政策性调差、征地拆迁等几大块组成。合同中标价已定、其他几项都是施工过程和概算清理时基本完成的项目。除了这些以外, 结算时还要争取其他费用, 那么结算书编制时必须全盘考虑, 不能只报概算清理批复的费用, 更不能漏项、少项。由于站房工程执行铁路结算模式, 但使用地方定额, 地方定额的内容与铁路不符, 地方定额与铁路定额冲突的地方, 可以争取的绝不放弃。如大临费用, 在站房项目概算中基本没有考虑, 但实际发生了不少。由于使用定额不同, 争议很大, 审计单位内部也有不同的看法。但该费用站前确存在, 甲方最终用站前统一批复的大临费用给全线平衡的可能性完全存在。因此, 甲方结算需要提前谋划, 分毫必争。

5 结束语

3.经营管理的认识 篇三

关键词:油田产业 经营管理 现状 策略

作为油田产业，结合自身发展需要，应认识到开展经营管理的重要作用，认清企业内外变化形势，加快改革创新，为油田产业长远发展奠定基础。

一、油田产业经营管理现状

1.整体规划

油田产业的经营管理规划，主要针对责任主体，为了实现经营管理目标而采取的一系列措施。奠定在经营管理整体方案基础上，从投资预算、成本控制、优化方案、绩效考核等多方面加强管理。通过参考油田开发单元的管理方案、项目方案等，结合具体的生产指标、管理指标、工作量，制定总体管理目标，从投资、生产到开发，实行全过程精细化管理。

2.生产过程管理

生产过程中的管理工作，根据油田生产的整体方案而进行，对各个经营单元实行全过程管理，其中包括监控、管理、维护以及监督钻井、施工质量等内容。

3.人力资源管理

有关人力资源管理内容，结合油田产业经营管理体制，形成内部组织结构，加强具体的岗位设计与职务管理，制定不同岗位人员的考核标准，包括具体的绩效评价办法与考核办法、人员任用办法等。有关绩效考核内容，应从主体把握，实现分配机制和效益相挂钩，促进经营管理的可持续发展。另外，认识到考核的重要性，加大奖惩力度。所谓考核指标，主要分为激励指标、限制指标、核心指标、否决指标等四大类，将每一个类别细致划分成主要考核指标与次要考核指标两大内容。例如，核心指标的主要考核指标包括可持续发展指标、模拟利润指标等；次要考核指标则为成本、产量、生产管理水平、开发水平等。通过采取承包期和任职期相一致的方式，在进入下一个承包期之前，应兑现经营管理的奖惩政策，避免出现短期行为，不利于产业长远发展。

4.财务管理

油田产业经营管理中的财务管理内容，应贯穿于整个油田生产经营过程中。首先，有关预算管理内容，强调投资预算、财务预算及经营预算为一体。结合“零基预算”及“成本动机”理论等，实现量价分离，规范成本项目。其次，建立健全油田生产定额成本管理，作为编制预算的主要依据。在油田产业制定生产开发技术方案时，以方案开发、生产等工作量为主，确保在不同产量结构下，实行不同的因素测算。通过反复优化、权衡方案，制定完善的投资预算、财务预算及经营预算；再次，有关成本核算及成本控制问题，可将油田产业的各个经营单元作为单独的会计核算主体，分别核算其完全成本、投资成本及模拟利润等。遵循“责任与职能相匹配”原则，增强成本的可控性与可操作性，实现责任主体细化。只有这样，成本目标才能如实反映责任主体的努力程度。另外，加强油田产业内部控制力度，注重事前控制与事中控制，构建全方位、全流程的成本控制体系，提高油田产业经营管理效率。

5.投资管理

有关投资管理问题，有些油田产业仍停留在简单的再生产过程。在这一过程中，油田经营管理的责任主体进行资金筹集，并自主组织与实施，实现成本投资与成本控制一体化。在保障成本总量控制及投资总量控制的基础上，结合投入产出比、最终效益等，由经营主体对原有油田经营实行投资，并平衡使用维修费。但是这一系列管理手段，需优化调整投资规模与成本指标。有关会计核算方面，应明确划分资本性支出与收益性支出，确保回收效率。

二、油田产业经营管理的发展策略

1.进一步扩大市场

对于油田产业来说，大部分主业单位没有将物业的服务项目委托到矿区，甚至缺乏后勤服务站、保安队、绿化队等机构。对于油田产业来说，主要在于落实物业管理相关的服务项目，鼓励、引导主业单位将物业管理服务项目发放到矿区。只有这样，才能进一步减少主业单位的负担，实现矿区的可持续发展，可谓一举多得。在矿区发展过程中，应不断提高管理水平，扩大物业管理的服务基地，既要涉及到环保、绿化、吃住等服务内容，还要扩展到矿区的工作、办公、生产等内容，在矿、厂、站、区、队等单位中，发挥重要作用，提高服务与管理水平，实现质与量的双向突破，发挥规模效益作用。

2.注重经济效益

油田产业的矿区职能可分为以下几部分：①加强各部门的管理工作，逐步延伸管理职能，确保各项经费落实到位；②加强对人才的重视，做好人力资源管理工作，遵循“服务与管理并存”原则，以油田产业整体目标为出发点，确定具体的任务目标，同时制定相关奖惩政策，激发生产经营积极性；③油田产业的物业管理及主业服务等归属于经营类业务，在确保服务质量的基础上，强调经济效益。在油田产业生产经营过程中，必须树立成本意识，既要确保经费充足，支持生产经营的顺利进行，同时做到开源节流，创造更多经济效益。在实行经营管理过程中，做好各项服务工作，坚持以人为本，促进油田产业的可持续发展。

3.建立健全经营管理体制

在油田产业经营管理过程中，必须探索一条与其经济发展模式相适应的管理之路。包括管理体制、政策制度、运行机制等，针对油田产业生产经营的实际情况，注重人才培训，提高工作效率与工作质量；加快创新与改革步伐，提出一系列优惠政策，敢于发展新项目，促进油田产业经济发展，为社会稳定作出贡献。

参考文献：

［1］杨爱军.浅析油藏经营管理在油田开发管理工作中实践应用［J］.科技致富向导.2010（7）

［2］张松丹.集成化油藏经营管理战略及油田企业战略体系构建［D］.中国石油大学（华东）：企业管理.2006

［3］周文.石油企业油藏经营管理的理论及方法探讨［J］.油气地质与采收率.2006（3）

［4］刘辉、刘庆、潘远基、胡文志、汪惠青.推行油藏经营管理提高油田开发水平［J］.内蒙古石油化工.2005（11）

［5］尚华清.如何提高油田企业经济效益［J］.经济技术协作信息.2009（13）

(责任编辑：刘 璐)

4.经营管理的认识 篇四

“现代物流（modern times Logistics）指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。我国许多专家学者则认为：“现代”物流是根据客户的需求，以最经济的费用，将物流从供给地向需求地转移的过程。它主要包括运输、储存、加工、包装、装卸、配送和信息处理等活动。”

——摘自百度百科

根据国内外物流的发展状况，现代物流主要具有以下几种特征：物流反应快速化、物流功能集成化、物流服务系列化、物流作业规范化、物流目标系统化、物流手段现代化、物流组织网络化、物流经营市场化、物流信息电子化。

20世纪80年代以来，经济全球化格局的日益加强，物流费用在产品成本中的比重也随之而大大提高。降低物流费用对提高产品的竞争力的作用增大，因此，生产者大力谋求降低物流费用，使现代物流成为普遍关心的产业。同时，计算机网络和信息技术也发展到足以支持物流全过程的优化和整合的程度。需要与可能相结合，促成了现代物流的高速发展。在一些发达国家，经过了长期不断的整合，已使物流渐渐地形成了独立的产业——现代物流产业。因此，现代物流产业与传统物流产业的根本区别就在于其全过程是经过全程优化的，各环节之间也是无缝衔接。这就大大地降低了物流费用，缩短了物流时间。这也就是当代物流产业迅速发展的主要原因。

现代物流业正向着第三方物流日益成为物流服务的主导方式，信息技术、网络技术广泛应用以及物流全球化的方向发展。

“物流管理（Logistics Management）是指在社会在生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。现代物流管理是建立在系统论、信息论和控制论的基础上的。”

——摘自百度百科

物流管理的内容包括三个方面的内容：即对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存等环节的管理；对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理；对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理等。

5.自我认识认识自我机电管理 篇五

此次讨论采取专题学习提认识、查摆问题定措施、深刻反省细整改三种形式进行。重点围绕“三个方面”全方位展开，一是怎么看，二是怎么办，三是怎么干。我认为，要做到“自我认识、认识自我”就要先找差距，找差距是认识不足的过程。对质量标准化建设、提升人员素质等方面，通过深入学习，形成经验，然后运用到实际工作当中。通过“自我认识、认识自我”大讨论，可以查找出自身的不足，并通过改进完善自身。孔子曰：“三人行，必有我师焉”，通过与矿内和公司其它兄弟单位互相学习，把学习到的经验和方法不断地总结和创新，并逐步运用到实际工作当中。此次讨论对我个人而言，是一个非常重要的契机。我就像新入企员工一样，重新学习，和身边的领导学习、找差距，再通过自身不断地学习钻研，弥补不足，增强本领。在思想方面，积极学习政治理论，遵纪守法，爱岗敬业，强化责任感和事业心。积极主动学习专业知识，端正工作态度，对待工作认真负责。矿井机电管理人员不但要学习设备维修的管理理论，而且还要学习现代设备管理理论和企业管理理论。坚持走出去、请进来的办法，学习先进矿井机电管理的经验，弥补本单位机电管理的不足。自来到运裕工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，同时积极参加各种活动，个人能力逐步提高。在运裕我学到了不少的经验和知识，在与他人的交流、沟通方法上也有不少长进，在工作中通过多看、多问、多听，使自己的本职工作技能有了进一步的提高。通过“六查六看”活动，我进一步树立“安全第一”的思想观念，防止骄傲自满和松懈麻痹的现象，以饱满的精神状态，鼓足干劲，抓好今后每一天、每一时和每一分钟的工作。我深知自己还存在许多缺点和不足，对本职工作知识把握得不深不全，工作能力有待进一步加强，主要存在问题和不足如下：一是固然有时候也学习业务专业知识，但有些实用主义的思惟，急用先学，存在时紧时松的现象，造成学习的内容不系统，不全面，不广泛，不深刻。二是安全文件和会议精神学习得不够深入。三是自己对新知识、新理论把握未几，了解不深。四是在工作中缺乏开拓立异精神，思惟不解放，求稳思惟比较重。五是对管理知识学习得不深，对工作中碰到的难题和矛盾，有时抓不住题目的实质和根本。六是有时做事情、干工作只从自身业务或本部分业务出发，尽管也按领导要求完成了要做的工作，心理上仍是有一些其他的想法主意，在工作中有时带有个人情绪，也没有时刻全身心的投入工作。七是在无私奉献上做得还不够好，有时在思惟深处还掺杂着私心，有一些患得患失的情绪等等。在实际工作中表现在对管理上不够精细，处理问题表面化，有时停留在指出题目点到为止，没有主动的追究题目发生的根源题目，较少主动思索举一反三，共同戒免。八是在本职工作中，固然我能较好的完成我的本职工作，但是在工作中我感觉自己主观能动性不强。在工作中发现了一些题目，特别是发现一些内部治理上的，一些和其他部分协调上的，而这又都不能单凭

我个人的想法主意和气力就能改变的，我就不向领导提出来，而且也存在怕自己的一些想法主意和意见被别人误会，以为我对工作有意见或者对某些同道有意见，所以良多想法主意也没有说出来更谈不上去改变了，存在与己无关思惟。九是供电设计虽有设计但不规范，固定场所设备未能定期进行性能测试，井下供电三大保护未能按技术要求进行整定、测试、检查，测试手段和方法落后。十是专业技术水平不高，未系统学习设备管理理论和企业管理理论，机电管理凭经验进行。未接受机电专门技术培训，理论知识不足，实践经验缺乏。

为此我要以饱满的精神，认真负责工作，狠抓落实，团结同志，努力提高自身工作能力，坚决执行和遵守规章制度，提高工作效率，敢于面对和挑战工作中的“拦路虎”，敢于承认自身的缺点和不足，并通过加强自身的修养和学习，增强解决问题的本领，逐步提高机电管理水平，为运裕的明天做出更大的贡献。

6.对档案管理员的认识 篇六

自来到洱源公司担任档案管理员以来已有半年多的时间了，通过专业人员的培训讲解，通过自己的努力学习，通过与同事们的不断交流，通过一段时间的档案管理工作，我对档案管理员这个角色有了一些认识：

1、档案管理员要与时俱进。二十一世纪，信息技术迅猛发展，信息化已渗透到每一个行业，档案管理工作作为一项提供信息服务的工作，当然要与时俱进，跟上时代的要求，向信息化进军。因此，作为一名合格的档案管理员就不能落后于时代，必须努力学习计算机，掌握先进的信息技术，跟上时代的步伐，才能及时准确地为领导提供真实可靠的信息，才能不断地提高档案管理的服务质量。

2、档案管理人员应当是一面不透风的墙。档案的内容不但关系到一个人的命运，关系到领导用人的决策，关系到企业的发展，而且关系到党的秘密。因此，档案保密工作好与坏，档案管理人员的素质是个关键。档案管理人员必须有较强的责任心、事业心和高度的保密意识，不仅要有严谨的工作作风，经手的事情件件有头有尾，手续清楚，而且要防止“无形”储存在头脑中秘密的泄露。有句话说得好，说者无意，听者有心，有时在不知不觉中就泄露了秘密。所以档案管理人员无论在什么场合，都应把保守企业及国家秘密作为自己的神圣职责和应尽的义务。

3、档案管理人员应具备的能力。干什么工作都应具备相应的工作能力，作为档案管理人员当然毫无疑问地要具备相应的工作能力，那么，档案管理人员应具备什么样的能力呢？总的来说应具备以下几种能力：

（1）协调能力。在实际工作中档案管理人员的协调能力的发挥常常与档案的齐全完整联系在一起。为了做好档案工作，档案管理人员要和有关部门、有关人员打交道。如何才能得到各方面的支持，除了靠有关的规章制度外，更主要的是靠档案工作者自身协调能力的发挥，通过工作使单位各部门对档案管理给予支持.（2）写作能力。档案管理人员有一部分工作直接与文字打交道，要有较高文字书写能力和较强的文字系统概括能力。有了一定文字水平，才能胜任档案工作，才能将各种材料写得更好，才能更好地为单位各项工作服务。

（3）信息技术能力。随着现代信息技术在档案工作中的广泛应用，计算机以替代了传统的手工操作成为档案管理自动化工作非常重要的工具。因此，未来档案部门提供给利用者的不再是纸质档案，而是大量的电子文件。因此掌握计算机相关知识，能促进档案管理人员对档案信息进行电子化、数字化的有效控制与管理。能迅速有效地收集信息，完整安全地保护信息、及时准确地提供信息、最大限度地运用信息，使利用者在短时间内寻找到所需信息。

（4）终身学习的能力。各门学科知识都在不断地更新，档案知识同样在不断更新，作为档案工作者只有经常参加系统的知识更新学习与继续教育培训，不断扩展自己的知识，提高学历层次，才能适应社会发展的需要，要树立终身学习的理念。

以上是我对档案管理员工作的几点认识，在今后的实际工作中，我会把对档案工作的认识，应用到实际工作中去，努力学习专业知识，向有经验的档案管理师学习，不断提高自己的能力，把“爱档敬业”作为我的座右铭，时刻鞭策自己，在自己的岗位上发光发热，实现自己的人生价值。

7.浅谈对设计管理的认识 篇七

“设计管理”一词于20世纪60年代起源于英国, 那时这个词汇指“管理设计机构与其客户之间的关系”。1966年, Michael Fair发现了一种新的职位:“设计主管” (Design Manager) , 其职能是确保整个设计项目顺利进行, 并且使得设计机构与其客户之间保持良好的沟通。Peter Gorb (1990) 定义

“设计管理”:“通过设计主管对公司内设计资源的有效部署来帮助公司达到其目标的活动。”这个定义强调这点:设计既是目的 (把设计与企业目标相联系) 也是手段 (对解决管理问题做出贡献) 。设计管理既是一种“价值管理” (创造价值) , 也是一种“态度管理” (调整公司的观念) 。

设计管理的成功运作有赖于其属性的几个方面即科学性、系统性、艺术性、社会性。通过这四方面和谐使用, 达到对设计任务的完美整合。

一、设计管理的科学性

设计管理作为一门新学科的出现, 既是设计的需要, 也是管理的需要。设计管理的基本出发点是提高产品开发设计的效率。设计不是艺术家的即兴发挥, 也不应是设计师的个性追求。在现代的经济生活中, 设计越来越成为一项有目的、有计划、与各学科、各部门相互协作的组织行为。缺乏系统、科学、有效的管理, 必然造成盲目、低效的设计和没有生命力的产品, 从而浪费大量的时间和宝贵的资源, 给企业带来致命的打击。同时设计师的思想意图也不可能得到充分的贯彻实施;而另一方面, 设计作为一门边缘性学科, 它有着自身的特点和科学规律, 并且与科研、生产、营销等行为的关系愈来愈紧密, 在现代经济生产中发挥着越来越重要的作用。不了解设计规律和特点的管理, 以及对设计管理的不力, 都会造成企业其他各项管理工作的不力。

二、设计管理的系统性

为使企业的设计活动能正常进行、设计效率的最大发挥, 必须对设计部门系统进行良好的管理。不仅指设计组织的设置管理, 还包括协调各部门的关系。同样, 由于企业及其产品自身性质、特点的不同, 设计系统的规模、组织、管理模式也存在相应的差别。从设计部门的设置情况来看, 常见的有领导直属型、矩阵型、分散融合型、直属矩阵型、卫星型等形式。不同的设置形式反映了设计部门与企业领导的关系、与企业其他部门的关系以及在开发设计中不同的运作形态。不同的企业应根据自身的情况选择合适的设计管理模式。

设计系统的管理还包括对企业不同机构人员的协调工作, 以及对设计师的管理, 如制定奖励政策、竞争机制等, 以此提高设计师的工作热情和效率, 保证他们在合作的基础上竞争。只有在这样的基础上, 设计师的创作灵感才能得到充分的发挥。举例来说, 如果有某一个设计项目6月1日必须完成, 项目经理可以在知识管理平台上找3位设计师, 要求他们在设计案截止日之前贴出5个设计构想, 如果设计师在期限前完成, 案子就算结束, 如果没有完成, 则系统就会自动举发。

三、设计管理的艺术性

设计管理是对设计过程的控制, 好的设计是产生好的过程的前提, 而当过程控制达到“美妙”的境界, 设计管理就成了一个艺术行为。不管是站在设计师的角度, 还是客户的角度, 对好的设计品质似乎没有争议。作为核心的“人”是设计师, 作为中心的“事”是设计, 这就是设计管理;文化被作为基础的东西放在了整个系统的最下方, 其用意似乎不言而喻。应该说, 正是不同的文化影响着不同的市场和客户, 进而影响与之相适应的设计, 包括设计师本身。文化成了系统中最顽固的形态, 其特征还表现在它的隐藏性 (更多的以一种含蓄的方式被体验) 、广泛性 (几乎涉及行为的每个部分) 、基础性 (积淀特征决定的作用体现) 。这也成为设计管理指导实践需要完成的最为困难的一个环节----与本土文化的融合;市场和客户位居左右, 大概是因为二者也一定程度上“左右”设计管理的缘故吧。

四、设计管理的社会性

设计管理的核心是对资源、对人际关系的整合的过程, 设计是以人为本, 管理也一样是以人为中心的, 一个好的设计管理者, 应该具备敏锐的观察力与感受力。因而设计管理者常常是从优秀的设计师中脱颖而出的, 因为设计师由于多年的训练与职业生涯, 常常具备了非常敏锐的职业感觉, 以及对这种感觉几乎成为本能的实现能力。但是, 优秀的设计师不一定必然成为优秀的设计管理者, 因为作为设计管理者所具备的能力结构与作为设计师的能力结构并不相同。作为设计师, 理解客户要求, 迅速高质提出创意是最重要的能力;而作为设计管理者, 协调各方面资源, 完成最终的设计创意是最重要的能力。这两者并不相同, 后者在设计学校中并不教授, 往往是个人自学实践中得到的。

五、以设计管理的优点作为结语:

1. 有利于促进技术突破和不同领域的合作, 企业社团各方面资源得以充分利用, 从而实现设计制造的敏捷化, 推动技术迅速转化为商品;有利于及时获得市场信息, 设计针对性产品, 由设计改变生活方式, 从而为企业创造新的市场。

2. 有利于正确引导资源的利用, 利用先进技术实现设计制造的虚拟化, 降低了人力物力的消耗, 提高了企业产品的竞争力;有利于正确处理企业各方面关系, 创造出健康的工作氛围。

3. 有利于建立一支精干的稳定的设计队伍, 解决人员流动过频的弊端;有利于创造清晰、新颖和具备凝聚力的企业形象。

参考文献

[1]范乐明《:设计管理辨名》

[2]朱钟炎《:设计管理作为企业产品感觉的导演》

8.浅谈对管理会计的认识 篇八

摘要：文章通过阐述管理会计的本质以及分析管理会计在我国实际应用中存在的问题，提出了有关管理会计未来研究趋势的两种大胆设想及其可行性建议。

关键词：管理会计；成本

一、对管理会计本质的认识

现代管理会计是一门新兴的学科，是20世纪50年代发展起来的。以现代管理科学为基础的综合性交叉学科。管理会计有着许多显著的特点，如管理会计侧重于为企业内部管理服务；管理会计的重点在于规划未来；管理会计兼顾企业生产经营的全局与局部；管理会计不受会计制度的制约；管理会计提供的信息具有特殊性；管理会计报告不具备法律责任；管理会计更多的应用现代数学方法等等。管理会计的一些基本理论知识是大家比较熟悉的。但管理会计究竟研究的是什么，它的根与本到底是什么?无论从管理会计的形成渊源或是现存的内容构成来看。它都是研究成本的制定和成本控制，即成本的管理。如上所述，管理会计的根是“成本”。管理会计侧重成本管理。包括成本分析、成本计划(预测)、成本决策(制定)、成本控制，而成本会计侧重成本事后核算。所以在学习和研究管理会计时，一定要把握其根与本，坚持成本管理这一主线，使其内容具有系统性、逻辑性。只有深刻了解管理会计的本质，才能体会到其深刻的内涵，使其真正在实践中发挥作用。

二、管理会计在我国实际应用中存在的问题

掌握了管理会计的本质，对其内容有了系统性的了解。其主要研究的是成本的制定和成本的控制。明白了管理会计在会计领域中的特殊意义，但是仅仅掌握管理会计的本质是远远不够的。管理会计从西方引入我国已达二、三十年，但其实际应用状况却不理想，管理会计在实践中还存在着诸多的问题。

(一)管理会计机构设置的缺陷

在会计组织机构中，由于管理会计的职能部门和专职人员的缺位，难以组织运行，同时它自身既定的作用，形成了相应的恶性循环。在相当多的企业中，管理会计的任务和职能基本上是由财务部门和成本核算部门承担。没有专门机构和专业人员承担其任务和履行其职能，无管理会计师专业队伍，全国也无此类技术资格考试。由于企业把工作重点和主要精力放在会计循环上，而不去考虑是否有利于企业战略目标的实现，所以在会计机构设置中并未设置真正的管理会计机构。

(二)抽象的数学模型与实际的脱节

抽象的数学模型方法适于做一般性的分析，提供解决问题的思路，而不是具体的运用。特别是解决经济活动中的某一具体问题，单纯用数量模型的方法解决是注定要失败的，需要结合经验方法，更需要善于观察思考的方法。如在运用本量利模型进行分析问题时，需要满足其4大基本假设。但在实际工作中，这些基本假设是不可能不变的，因此必须分别计算它们对有关指标的影响程度。此外，追求高深莫测的理论与数学模型，有的将一些本来比较简单的问题加以复杂化，使其不易掌握、可操作性差。

(三)教学方法、内容的陈旧

我国传统会计教育将大部分注意力放在帮助学生掌握现有的会计规则以通过注册会计师考试上，故其狭窄的内容和僵化被动的形式远远落后于会计理论和实务的发展。这对管理会计人才培养是十分不利的。实际上根据历史资料编制预算或计划、标准成本控制、存货的经济批量模型、边际收入等于边际成本的最优化决策等内容和方法都已不适应知识经济时代的需要了(黄晓波、赵红娥，2000)，故其教学方法、内容的陈旧在很在程度上制约了管理会计的发展。

(四)管理会计研究方法的滞后

一直以来，我国学者适应于规范式的研究模式，管理会计研究也不例外，但是，管理会计最初脱胎于企业的实务之中，最应该采用实证的研究方法。包括案例研究、实地研究以及问卷调查。从我国管理会计发表论文的数量和比例上来看，经验研究落后于非经验研究(潘飞等，2007)。虽然国内实地案例研究比例较高，但这些案例基本上都出现于规范型和描述型的论文中，与国外的案例研究差距较大，因此，我国管理会计研究方法的最大问题不在于缺乏形似，而是缺乏神似，对经验方法的理解和应用需要更加深入的研究。

(五)实务界缺乏对管理会计的重视和系统应用

我国自20世纪70年代末期从西方引进管理会计知识体系至今已有近30年的时间，但近年来我国及国外和港台的会计学者所做的各项调查结果表明。迄今管理会计在我国企业中仍来得到广泛重视和系统应用。目前管理会计的应用主要是在沿海地区和外资企业，而西部、内地应用极少。这主要是因为管理会计的基层教育滞后，普及率低，很多企业领导未意识到管理会计的重要性，对其所能产生的经济效益也没有清楚的认识，会计人员素质低也是制约管理会计推广应用的一个重要原因，而且我国管理会计应用软件开发也比较滞后。

三、管理会计未来研究趋势的两种大胆设想

(一)设想一：分解原有知识体系

把管理会计原有的内容体系，分解到财务管理和成本会计两个学科中去，分解的结果是让管理会计名亡实存。管理会计从其内容体系上看。部分内容脱离了“成本”这一主导线，从而使其内容体系显得很不系统。如上所述，管理會计的根是“成本”，几乎大部分学者都认为“成本会计是管理会计的雏形”。如果现有的管理会计体系沿着“成本”这一主导线延伸下来，无论在系统性，还是在逻辑性，以及深人性方面都会有更合理的安排。但是在目前大家认可的体系中，却把属于财务管理内容的投资决策、全面预算等内容穿插了进去。从而在内容体系上显得很杂乱，并且模糊了管理会计的本质属性。首先要做的就是要端正名分，认识到管理会计就是成本管理。现有的管理会计之所以给人们莫衷一是的感觉，主要是因为在其内容在一定程度上已经脱离了其本质。因此需要加大整合力度，对其内容体系彻底改造，使其回归到成本管理这个范畴内。把管理会计原有的内容体系，分解到财务管理和成本会计两个学科中去，把其有关职能落实到财务管理部门和成本核算部门去执行，从而解决管理会计在理论和实践上的两个误区。分解的结果是让管理会计名亡实存，在学科上使财务管理和成本会计的内容体系更加系统化，在实践上解决管理会计有职能无机构、有任务无人员的虚置状态。因此让成本会计去吸收成本管理相关内容，定名为成本管理会计或成本会计与管理，其研究对象就是“成本”，其研究内容就是成本核算、成本规划、成本控制，即在原有成本会计的基础上，吸收管理会计中所有与成本相关的内容，如成本习性、成本预测、成本决策、标准成本、责任成本、成本控制。调整后的成本管理会计涵盖了成本事后核算、事中控制、事前规划这样一个连续完整的过程。

(二)设想二：变革原有知识体系

调查研究表明，在我国管理会计教材中，成本性态分析、变动成本、本量利分析

法、预测分析、短期投资决策、长期投资决策、全面预算、成本控制、标准成本和责任会计等占据了相当大的比重(约77，82％)(张海涛、张琳、李安琪，2003)。实际上根据历史资料编制预算或计划、标准成本控制、存货的经济批量模型、边际收入等于边际成本的最优化决策等内容和方法都已不适应知识经济时代的需要了(黄晓波、赵红娥，2000)。所以要对现有的管理会计体系进行一个根本性的变革。首先应该把一些已经脱离实际、不能适应时代发展的理论模型，如不确定条件下的本量利分析、线性规划模型、回归分析模型等全部删除或只是做一些简单的介绍，使学者对其有所了解便可。而把一些先进的管理会计理论和管理会计应用方法作为管理会计这门学科的重点，如作业成本法、生命周期成本法、目标成本法等，这些都是战略成本管理的主要方法，故其在管理会计这门学科中也应占有很大的比重。在传统的管理会计中，一般以净利率或投资报酬率作为衡量一个企业经营业绩的主要指标，但在卡普兰教授编制的《高级管理会计》一书中，提出了一个新的衡量指标，即平衡计分卡，其主要包括4大综合指标：财务经营业绩指标、为顾客提供服务的业绩指标、企业内部的经营管理业绩指标、员工学习、产品创新与成长的业绩指标。这4项指标更全面地反映了一个企业的经营业绩，不仅包括物质上，还考虑到了顾客的满意度、员工的成长以及企业的创新方面，这也应该作为管理会计变革的一个重要方面。现代西方国家的管理会计是比较先进的，而且还产生了管理会计的一些分支学科，如作业成本管理会计、适时制生产系统、制造资源计划、质量成本管理会计、战略管理会计、人力资源管理会计、增值管理会计、社会责任管理会计、资本成本管理会计、国际管理会计等以及代理人理论、组织行为学、信息经济学等相关科学在管理会计中的应用。随着我国经济的发展，管理会计的变革是必然的，我们要学会取长补短，积极学习西方先进的管理方法。在对现有的管理会计体系进行改革中，可以参照西方管理会计的知识体系，把不确定的、与实务脱节的内容进行大胆删减，多介绍及引进一些实用的、可以大大提高效率的應用方法。当然对管理会计的态度，不应坚持“全部拿来”，应结合我国社会主义的特色国情去吸收引进西方先进的管理方法，对现有的管理会计体系进行一次根本性的变革。

四、管理会计未来发展趋势的建议

(一)借鉴先进方法，开展实证研究

提升实证水平，实证研究应从我国文化背景出发，充分利用我国的已有研究成果和数据，借鉴西方国家先进的研究方法、研究理论和经验，针对我国的实际问题开展实证研究。并将管理会计研究与共他研究融合为一体，拓展研究相关领域，如财务、财务会计、物流、信息管理、行为学、经济学、管理科学及专门人才培养等。研究中要强调采用实际数据的数字计算。理论界和企业界应携手合作，深入企业。观察和了解实际管理系统的运行，掌握管理会计技术在实际申的应用。总结管理会计成功的经营管理经验，创造本国的实证研究方法。

(二)努力提高企业决策者和会计人员的素质

企业经营决策者对管理会计的重视程度，直接影响到管理会计在企业中的普遍应用，因此有必要提高企业领导者的科学文化素质，并把懂管理会计作为企业领导者必须具备的条件之一。有了懂管理的领导队伍还不够，企业还要有精明强干的管理会计专业人员，进而提高他们的科学文化水平和业务素质，这样能使管理会计在企业中得到有效的应用和推广。

(三)克服理论与实践相脱节的弊病

英、美等国都有管理会计师协会，其成员由学术界和实务界共同组成，我国也应如此。这样，理论研究就带有很强的针对性，企业又能够很快地应用新的管理会计研究成果，也便于建立我国管理会计理论体系。我国会计实务界应该与学术界密切配合，出具一批具有行业特点的、既有理论性又具有较强可操作性的典型案例研究报告，这些研究报告不仅可作为各行业企业应用管理会计的样板，具有较强的可操作性，有利于在更多的企业推广应用，而且还可以作为管理会计教科书中的案例。有助于开展管理会计的教学和对会计人员的培训工作。由此，管理会计在我国的研究与推广应用将会有实质性的进展。

(四)管理会计的管理目标更新

管理会计的管理目标，按传统理论的评价标准主要是利润最大化和现金净流量最大。按这种标准尽管能够使企业加强管理和经济核算；但其未考虑企业的长远发展规划，在现代企业制度下和竞争环境中，忽略了市场经济中最重要的风险因素。目前企业管理是在不确定条件下对企业价值的评估，而企业的价值又是企业现实收益与未来收益、有形资产与无形资产、自身的经济走势与外部资本市场的综合表现。立足于企业的长远发展，并权衡风险与报酬，按照现代企业管理理论认定现代管理会计的目标是：追求企业价值最大化。

9.支局营销管理的一些认识 篇九

共和镇是洪泽县的南大门，是一个地道的农业大镇，只在赵集村有个工业集中区，规模较小，就业的工人也比较少。该镇下辖9个行政村，1个居民委员会，官方统计人口2.7万，但是随着外出务工人口不断的增加，尤其是20岁到50岁年龄段人口大量迁出，导致该镇很是萧条，只有在逢集时才“人丁兴旺”，不过也就集中在那200米街面上，多以路面临时摆摊为主。该镇现有近2000户固话存量用户，有利于天翼超绳的发展。还有该镇民风淳朴，对电信的评价还算中肯，有利于门市的营销管理和欠费的回收管理，但近两年来共和支局频繁易主，留下了很多“烂摊子”未得到及时有效的解决，给老百姓留下了不好的印象。

附:共和镇电信运营商有三家，电信、移动、联通，经营范围都包括宽带和手机。

下面浅谈下个人对电信支局营销管理的几点不成熟的认识，还望领导提出批评、不足和需要改进的地方。

1.员工绩效

支局员工基本老龄化，每家都是上有老下有小，他们来电信工作的直接目的可能不全是要为祖国通信事业做多大贡献，而是为了养家糊口，他们最终关心的就是能得到多少报酬，所以员工绩效得到有效的管理非常重要。

如何做到有效的管理，县局也给出了很好的方案：谁发展奖励谁。虽然能调动员工的积极性，但是暗地里也产生了很多矛盾，如员工A的发展员工B认为他也有功劳，起码有苦劳却没有得到相应的报酬导致其心里不平衡，为以后的工作中埋下了很多不和谐的因素。那么大家在一起共事怎么才能做到公正公平呢，这本来就是个难以界定的问题，我们所能做的就是尊重，尊重他们的想法，让他们自己一起探讨，拿出他们自己的方案。若是没有一致的方案结果，只好参照县局的方案或者参照兄弟支局的好办法，可适不适合本支局就难说了，这是消极的做法，个人不太推荐。

2.员工团结

所谓天时地利都不如人和，再好的政策再好的机遇没有人去执行那都是白搭。尤其是在支局，工作和生活密不可分，人为主导因素非常强，只有调动员工的积极性，齐心协力，才能将各项琐碎的工作有条不紊的开展下去。实践也证明如此，有些支局业务发展不起来，矛盾重重，其原因并不是受到市场的竞争打压，也不是电信的政策不适宜，更不是这个市场就不需要电信产品服务，主要在于支局内部员工的不和。

导致员工不和的因素有很多，就如上一条所说的绩效分配不公，还有线务员之间维护段子的意见分歧、线务员与营业员之间工单处理矛盾、支局招待费使用透明度问题、创库物品管理问题、底表彰问题，甚至是生活上一些文明用语等问题都会影响大家之间的团结。这就需要支局长充当一名调节大师，调节自己与员工、员工与员工之间的各项利益分配问题，做到让员工受益，让员工满意，让员工跟着你做事心甘情愿，最终能够让大家和睦相处，团结一致，真正的成为一个电信大家庭。

以上两点是支局工作的基础，也是支局工作的关键。不激发员工的主观能能动性，不处理好员工的心情，就难以处理好任何一件小事。

3.维护

维护是支局业务存量保有和发展的基础，没有维护，就不要谈发展。由于农村人流量非常小，因而农村市场就像一盘菜，少了一块就不会再增加了，所以我们就必须要珍惜每一个用户，哪怕是潜在的用户。

如何让用户感知电信的品牌服务，最直接的就是做好维护，让用户切身感受到电信的差异化服务。所以加强线务员的管理不能有一点含糊，必须要提升线务员的礼貌素养和职业化，平时就要注意使用文明用语和专业化用语。还有线务员每天必须及时处理好障碍查修、装移机单子，在查修障碍的同时可以进行业务宣传推广，不错过每一个机会。刚开始可由营业员对他们进行监督，如打电话做客户回访时询问客户有没有接收到政策宣传，久而久之，线务员养成这个习惯就可以了。

4.欠费回收

相信有前面的良好维护服务基础，一般客户不会拖欠费用。然而欠费回收的问题肯定是客观存在的，在支局工作这么长的时间里，也学会了一些方法，就是通过CSS系统查询，根据用户欠费数额的大小，每月提前分层次的对欠费用户进行梳理，而不是等到月底了才想起来要回收欠费，那必然会一团糟。

具体措施：

A.每月8号就提取出欠费100元以上的用户，还有话费异常的用户、恶意欠费意图的用户，提早让客户做好缴费准备。

B.每月15号提取出欠费80元到100元的用户

C.每月20号提取出欠费50元到80元的用户

D.每月25号提取出小额欠费的用意拖欠的用户及无人在家的用户

具体时间安排适时而定，如在线务员去某用户家维护时，顺便查找出该用户家附近的欠费用户，做到维护和欠费回收两不误。

值得注意的是，我们是去回收欠费，而不是去得罪用户的，跟用户要晓之以理，动之以情，不能辱骂用户，最好不要通过法律手段强制客户缴费。用户缴纳费用后，对用户进行回访，感谢用户对自己工作的支持。在回访中要加强跟用户的交流，赢得用户的信任，树立电信的品牌。从而把欠费追缴同服务、存量保有、发展工作有机结合起来。

5.门市管理

支局营业厅是我们电信直接面向用户的一个窗口，门市的营销管理直接决定我们收入完成的成败。门市有很多值得注意的细节：广告牌是否摆放到位，宣传单页是否面向用户，门市卫生是否做好，柜台手机是否展示完好等等。

营业员必须要吃透营销政策，面对不同的客户不同的需求，要能给出适合的电信产品服务。“用户至上，用心服务”在门市能够得到直接体现，这就要求我们的营业员时刻铭记在心，耐得住性子，面对每一个用户，都要保持平和的心态。

遇到有用户到门市吵闹，营业员处理不了的，联系线务员，进一步了解情况，跟用户心平气和的分析、解决问题。实在无法得到解决方案的支局长就要出面，可以请用户到办公室坐下来商谈，先处理好用户的心情，再慢慢解决用户提出的问题。既然是支局长出面了，最好能够给用户一个确切的解决方案，这样一来既不失支局长的威望，也不损电信的形象。

6.业务发展

如今，业务的发展单纯靠支局的力量已经远远不够，必须建立起社会渠道。社会渠道发展空间更加广阔，目标客户多为他网客户和流动客户，是自有渠道发展的有效补充。事实也证明如此，在共和镇，没有电信合作厅、代办点，单纯依靠支局力量想要完成收入指标是难上加难。

其实发展社会渠道也不一定要完全拘泥于形式，非要弄个门面还是个展厅的。社会渠道的发展提醒了我们平时要多培养下线，实施猎犬计划，猎取目标可以是农村商店、操办红白事物者、村干部、村电工、送纯净水的等等，这些都是社会力量，都有他们自己的发展渠道，如能为电信服务，必然是如虎添翼。还有我们的营业厅办理了很多业务，同时也发展了很多用户，可是我们都没有利用起来。我提一个建议：营业员要注意业务办理的存档，梳理出一

些典型用户，如办理了1000元包两年宽带加装3G-69元套餐的中高端用户，有一句话“物以类聚，人以群分”，相信这些用户的生活圈中还是有朋友需要办理我们的电信业务。这也要求我们平时要做好服务，对一些典型客户还要做回访，加强跟他们的沟通交流，将他们也发展成为的我们的“社会渠道”。

措施：紧抓宽带优势不放松的前提下，共和支局的下一步发展重点我个人觉得应该投放在天翼的规模发展上。共和镇是个农业大镇，有近2000户固话存量用户，这些用户的价值不单单是体现在其贡献的月租和话费上，更重要的是提高了用户的粘性，增加了其他用户的拔出电话分钟数。然后这些固话存量用户在不断的减少，我们的优势在逐步转为劣势，怎么样才能保住这些用户，并在此基础上大力发展我们的其他产品，唯有通过超绳或者低端单产品天翼的规模发展，抢占低端市场，使用类似集群网的形式将固话、移动电话联系起来，形成一个庞大的低端用户规模，让电信的乡情网做到真正有乡亲号码可拨打。同时方可支撑起中高端用户，走农村包围城市路线，毕竟中高端用户不能完全托起一个这么大的电信公司。

当然天翼的规模发展也遇到很多现实问题，如：手机终端的品种局限性和质量问题使得农村超绳政策虽好，但手机终端（大字机）能使用多久都难说，还有7元亲情卡的政策优势也得不到很大体现；传统电话机的损坏维修一直也困扰着支局。

所以当务之急就是大力拓展社会渠道和突破手机终端瓶颈，这样才能放大我们的政策优势，规模发展我们的天翼手机，抢占我们的电信市场。

感谢领导批阅

共和支局

孙正军

10.对旅游管理专业的认识 篇十

一、专业介绍

首先，要了解什么是旅游业。旅游业是当今世界最大的产业，随着国际经济的一体化以及我国社会经济的快速发展，旅游管理学科也渐渐的发展和壮大起来了。旅游业作为当今世界发展最快速，最具有潜力的新兴第三产业之一。随着经济的深入和可持续发展，旅游业在经济和社会发展中发挥着越来越重要的作用。

其次，要了解我国与旅游业相关的基本政策和旅游政策。在我国，国家有如下基本政策：

一、深入贯彻落实科学发展观。

二、全面建设小康社会新要求。

三、国家各项重要基本政策。国家的旅游发展政策：

一、国家关于加快旅游业的方针政策。

二、四川省“十二五”旅游业发展规划。除此以外，重点要了解旅游法律关系，旅游者权益保护法律制度，旅游合同法律制度等与之相关的政策法规。

最后，要认知我国与世界其他国家的旅游资源。中国作为一个新兴的市场大国，其旅游经济的发展给我国国民经济的增长起着巨大的推动作用。虽说，当前我过的旅游业的发展不像发达国家一般的发达，但是，这就是好像青年和壮年的比较一样，中国的旅游经济就好像是雨后春笋般节节高，而那些其他国家的经济就好像万年一般的缺乏活力。随着旅游经济的快速发展，旅游管理专业也逐渐的发展

起来。旅游管理专业是属于工商管理系的一个二级学科，虽说不如其他学科学的广泛，但却比其他的要学的更加精湛。它主要是旅游学、管理学、文化学等学科交叉的综合性专业，而旅游管理专业又可以分为两大主要就业方面——导游与国际领队方向和酒店方向。旅游管理专业它的培养目标：培养能适应社会主义市场经济建设和旅游经济发展形势需要，具有良好的职业道德素养和现代旅游，企业经营者的基本素养，拥有过硬的旅游管理职业技能的应用外向型人才。

二、专业素质要求

旅游管理专业面向现代旅游业，根据旅游业形势的培养适应生产、管理、服务第一线需要的德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用型专门人才。我们学生就应该具有必备的基础理论知识和专业知识的基础上，重点掌握从事导游、旅行社、旅游景点景区、旅游购物商店（现在是自由购物了）等领域实际工作的基本能力和基本技能，具有良好的职业道德和敬业精神。掌握现代旅游企业经营管理理论与方法，能够胜任旅游企业以及其他相关行业经营管理、教学与科研工作的高级专门人才和创业型人才。

除此之外，旅游管理对从业人员素质要求较高。如旅游管理者要有较好的形象，并且能够熟练的掌握英语及计算机。

三、旅游市场发展现状与前景

随着社会和经济的不断发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强,旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的劳动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。

尽管全球经济面临许多不确定因素，但我国旅游业面临的重大机遇和基本环境没有改变，旅游业总体发展趋势也不可能改变或逆转。我国经济社会发展的基本面没有改变，旅游业发展的动力依然强劲。我国对外开放不断扩大，各项改革稳步推进，城乡居民收入继续增长，居民旅游消费需求潜力依然巨大。改革开放30年奠定的坚实基础，将有力地支撑我国旅游业发展。

四、专业就业前景

旅游管理专业毕业生可以从事旅游行政管理部门、旅行社、旅游景区、旅游咨询公司、旅游电子商务企业、旅游规划策划机构、主题公园的旅游经济管理和企业管理工作，或旅游与休闲行业的自主创业。

我国旅游业迅猛发展，旅游企业如旅行社、酒店等需要大量的高素质的专业人才，未此，高校旅游管理专业毕业的就业前景广阔。

尽管旅游产业被誉为“朝阳”产业，旅游管理专业的前景也被看好，但是在我国，旅游院校人才培养与市场需求存

在严重供需脱节。高校旅游管理毕业生选择酒店、旅行社等旅游企业就业的越来越少，更多的毕业生选择其他行业等形式就业。

除此之外，从事旅游业的相关工作必须要有经验，有一定时间的一线服务经历。需要我们旅游管理专业的学生做好心理准备。

针对从事于旅游相关的工作的我们这些专业学生，则必须要遵守这些规定，还要有吃苦耐劳的精神。

五、从事旅游行业须知

对于从事旅游行业的我们来说，要先认真学习课本知识，从实列中学习应对旅游中的突发情况，积累一线服务经历。多看旅游服务者对游客服务的态度、姿态、语音语调等。从中学习独立，友善的处理与游客之间的关系，做到服务第一。我们学生也应多参与旅游相关的行业进行实地感受，就算是在其他行业也要有这种态度。在此之前，我们应具备以下几点：

1、考证、导游证、英语资格证、普通话资格证。

2、学习相关理论和知识，扩充自己的能力。

3、找时间去实习或者学习，哪怕是进导游公司做杂工也要去，这样才能学到真正的经验和知识。只有多看、多想、多实践才能获取知识。

11.医疗档案管理的新认识 篇十一

一、医疗档案管理现状

1、管理不够规范。医疗档案信息化管理的范围由当初的文书档案、财务档案、影像档案、病历档案、人事档案等发展到今天的科研档案、胶片档案、病理切片档案、各种设备检查的图文档案、实物档案、印模档案、声像档案、计算机磁盘档案、计算机数据档案等等。医疗机构根据自己单位的具体情况，对纳入档案管理的内容按照自己的理解进行规划管理，不能更全面的收集、利用、开发档案。

2、医疗机构对档案工作重视不够。医疗机构在发展建设中，一般对医院规模、医院环境、医院设备、医务人员培养等会投入相当大的资金和精力，而对档案管理、档案设备投入较少，造成档案管理水平滞后，设备落后，影响档案建设与发展。

3、档案管理技术滞后，制约了档案事业的发展。医疗机构各单位对档案工作不够重视，致档案用房环境较差，硬件投入不足，达不到档案安全保管的要求。另外，管理技术滞后，计算机及网络技术在医院管理中没有被广泛运用，医院管理手段落后。基本还采用手工收集、检索，制约了医疗档案事业的发展。

二、强化医疗档案信息资源管理

1、把档案人员从手工程序中解放出来。新时期医疗机构档案工作主要是运用计算机技术对文书和档案工作的全程实施一体化管理，这样可以加快档案信息的采集、处理、存储、归档、组织、发布、利用以及数字处理过程，减轻档案管理者的劳动强度。

2、运用高科技手段，提供医疗档案的最大化服务。通过采用快捷的电子目录和电子文档查询系统，把以往手工查询档案资料进行档案信息化处理，只要输入关键词，相关资料信息就会迅速体现出来。速度快、效率高、范围广，同时还可采用电子加密技术对档案进行机密处理。这种高科技检索手段，为医疗单位处理大量的档案信息资料提供了最有效的方法。

3、提高医疗档案的利用。档案资源的开发利用是档案管理的主要目的，通过档案深层次开发，提高档案的使用价值，为临床、教学、科研、患者提供服务和帮助。同时，通过利用档案为医院创造良好的社会效益和经济效益，提高档案在医院管理中的地位和作用，促进档案事业发展。

4、充分发挥医疗档案信息共享作用。档案信息资源主要体现在档案信息的系统性、有效性和完整性，其最终目的是进一步扩大档案资源的利用范围，这是档案事业顺应社会信息化潮流的趋势所在。

三、有效提高医疗档案管理工作的途径

如何解决医疗机构档案管理中存在的问题，是新形势下做好档案管理工作的关键，结合我们实际，探索出了一些档案管理的方式方法。

1、充分发挥医疗机构主管部门的管理职能，积极协调各单位做好档案管理工作。作为医疗机构主管部门，经常深入到卫生基层单位，了解各部门档案工作中存在的问题，用行政分管的职能，帮助基层单位解决实际困难，形成更加完善的医疗档案管理机制。

2、加快档案管理人才梯队建设。档案信息化建设的实现不是档案部门的单一工作，不能仅凭几个计算机技术人员就能实现的。为了适应档案信息化建设的需要，就必须有一批高素质的档案管理人才，来推进档案信息化的进程。加快培养档案信息复合型人才是医疗机构推动档案事业不断发展的重要任务。

3、建立健全医疗档案各项规章制度。随着科学技术的发展，档案管理领域的不断扩大，就必须建立与之相应的、科学的档案管理体系。通过明确职能，将采购招标程序、协议、合同纳入归档材料之中，使医疗机构各个门类、不同载体的档案统一管理，让档案管理与医疗业务同步考核评价，同步发展。

4、加强病案的规范化建设。近年医疗纠纷、医疗官司不断上升，患者治疗效果不甚理想时，就怪罪医院，要求赔偿，患者对医院存在不信任。这其中病案往往成为双方争夺控制的焦点，病案管理受到前所未有的重视。提高病案书写质量，完善病案管理也就成了迫切的任务。

5、拓展档案信息资源体系。以信息网络为基础，建成医院档案信息局域网，使档案工作网络化，充分发挥网络相互作用，形成具有一定规模的档案馆网。利用现代科技手段达到档案资源共享的目的，发挥档案的服务功能、宣传功能、交流功能。把档案工作信息、档案机构信息、档案资源信息、档案利用服务信息变成服务社会的重要窗口。

12.经营管理的认识 篇十二

煤矿企业经营管理水平的高低是决定煤矿企业经济效益的一个重要因素,同时也是煤矿企业综合素质和核心竞争能力的具体体现。近几年,我们经过市场经济的洗礼,在经营管理思想、理念以及管理方式、方法、手段等方面都有了较大进步,但与现代煤矿企业管理的要求还有一定距离。下面结合本岗位实际情况,就新形势下如何创新煤矿企业经营管理工作,谈几点个人粗浅认识。

1 创新经营管理要强化经营管理能力的锻炼

加强经营管理能力的锻炼要求我们不断强化认识问题、分析问题、处理问题能力的锻炼。一是认识本质,把握规律。经营管理中有不少只看表面现象,或只看事物的一方面,就自以为通晓事物的全程;把部分当作整体,或是抓不住事物的主要矛盾,造成工作茫然或只做表面文章。在经营管理过程中,我们要注重研究把握经营管理规律,努力锤炼自己从本质上认识和解决经营管理矛盾和问题的能力,只有这样才能事半功倍,把经营管理工作搞好。二是变换角度,灵活创新。辩证唯物主义要求我们在认识世界和改造世界的实践中,既要尊重客观规律,又要发挥主观能动性。要灵活对待经营管理难题,善于变换角度,变换方式地思考处理问题,这样才能因地制宜、不拘一格地开创工作新局面。发挥主观能动性,积极变换认识问题、分析问题的角度,所带来的广阔工作空间。三是加强学习,提高素养。作为煤矿企业经营管理人员,工作内容涉及管理系统的方方面面,不仅要懂生产、抓管理,而且要通财会,会经营,还要知法规,用政策等等。因此,时刻不能放松学习,要做到理论联系实际,在学中干,在干中学,不断提高自己综合素质和驾驭现代煤矿企业经营管理的能力。

2 创新经营管理要解决习惯性思维方式的问题

解决习惯性思维方式问题是创新工作的前提,经营管理中思维认识问题一经解决,必定对我们创新实践产生巨大的促进作用。

2.1 领导决定一切领导决定一切的观念,忽视了内部制度建设,抑制了员工主观能动性的发挥,导致他们缺乏责任感。

2.2 遇到问题久拖不决

有些基层领导遇到经营管理问题躲着走,绕着走;有些基层领导遇到经营管理问题采取等靠要的方式;有些基层领导遇到经营管理问题不动脑筋、不想办法,推卸责任,这些对经营管理都是十分有害的。

2.3 成本越低越好

提及成本,我们通常想到的是节约,因为在减低成本的途径中,节约是最主要的方法。然而,成本低并不代表好现象,要懂得花钱花得有意义,省钱要省得有道理。有时花费本钱,也是为了在竞争中处于优势状态。

2.4 重物质激励轻精神激励的观念

我们通过马斯洛的需要层次理论明白到人的需要不但有物质上的,更有精神上的,具有多层次,仅仅以物质进行激励想要满足高层次的需求是难以实现的。物质激励有其自身的作用,物质激励的边际效用会随着物质激励额的提高而降低。假如第一次达到的激励效果用了3万元,则第二次可能用8万元,甚至10万元。

3 创新经营管理要努力实现管理模式的新转变

3.1 从现场管理向市场管理转变

计划经济和市场经济条件下,煤矿企业的一线分别在现场与市场,前者管理的重点是煤矿企业内部的生产;后者的管理侧重于向市场转入。

3.2 从以实物形态为中心的管理向以价值形态为中心的管理转变

资金使用和分配在市场经济条件下合理与否,能够影响到诸多方面,例如:能否满足各方面的权益、资源配置能否优化……煤矿企业的经营人员一定要将资金流摆在中心位置,实现以价值形态为中心替代以实物形态为中心的生产管理的财务管理转变。

3.3 从煤炭产品产值管理向质量效益管理转变

计划经济和市场经济条件下,煤矿企业的任务、目标分别是达到上级规定的产值以及实现利润的最大化。

3.4 从忽视资产经营向注重资产经营转变

煤矿企业可以将其所拥有一切有形与无形的资产变为可以增值的活化资本,通过流动、组合等各种方式进行有效运营,在最大程度上达到增值的目的。

3.5 从重视有形资产的管理向重视无形资产的开发、利用和管理转变

相比于一些有形资产,例如厂房、资金、机器设备等,在煤矿企业中,还存在诸如产品的知名度、煤矿企业的信誉等无形资产。与有形资产相同,不仅对煤矿企业生产经营的效益,而且对其本身的凝聚力以及吸引外界的能力有着决定性作用,所以,煤矿企业的生存和发展都离不开对无形资产的重视。

4 创新经营管理要找准工作的切入点

4.1 要寻找解决复杂问题的简单方法

我们应在复杂的经营管理过程中,寻找解决具体问题的简单方法。大雁和狐狸同时落入猎人设下的铁笼里。狐狸对大雁说:“我有一千种方法逃脱。”大雁说:“我只有一种方法可以重获自由。”正说着,猎人来了。大雁便装死,猎人以为大雁被狐狸咬死了,便从笼子中把大雁取出扔在地上,大雁突然展开双翅,飞走了。但是,狐狸尚未决定使用哪一种办法逃命,却被猎人放入了一只口袋里,无法脱身。这则寓言印证了简单的办法往往是最有效的办法,或者说是最好的办法。

4.2 要集思广益,发挥集体智慧

我们知道,一只木桶能装多少水主要取决于木桶的最短木板长度,而一只手若想拿到远端的钥匙要靠最长的一根手指。发挥集体智慧不仅可以补齐漏水的最短木板,还可以发挥最长手指的优势。经营管理也一样提高全员经营意识,发挥集体智慧非常重要。

4.3 要抓住细节,把经营工作做实做细

细节突出品味,影响品质,展现差异,决定成败。随着精细化时代的到来,细节通常可以凸显煤矿企业自身的素质,同时体现出一个煤矿企业的专业水准。沃尔玛老板沃尔顿告诫员工每当我们为顾客节约了1美元,我们就在竞争中占先了一步;他们在组织微笑培训的标准必须笑得露出8颗牙。正是千千万万个让人感动的细节,才使沃尔玛发展成全球最大的商业连锁集团。

煤矿企业创新管理是一项长期而艰巨的活动,随着社会主义市场经济逐步的发展,其内容和形式也将不断的发展变化。但不论何时,他都将会给煤矿企业带来强劲的发展动力。

摘要：煤矿企业经营管理水平的高低是决定煤矿企业经济效益的一个重要因素,同时也是煤矿企业综合素质和核心竞争能力的具体体现。文章就如何创新煤矿企业经营管理工作,进行了简单的论述。