LNG和CNG车应急处理方案

LNG和CNG车应急处理方案（精选10篇）

1.LNG和CNG车应急处理方案 篇一

剖析LNG/L-CNG汽车加气站工艺设计中注意事项及处理措施（版权归属：云批改网站，更多论文服务请咨询QQ747961182）摘要：在汽车加气站中，LNG加气站占有重要地位，而加气站的工艺设计关系到其发展和安全运营问题，所以在设计中对关键的注意事项有所把控，并及时采取处理措施，本文就来对这些问题进行具体分析，希望通过相关概述来促进LNG/L-CNG汽车加气站的发展。

关键词：剖析；LNG/L-CNG汽车加气站；工艺设计；注意事项；措施 引言

通常情况下一般的加气站都会有几个结构组成，而这些构成也会因其性质在一些不同的站里也会有所变化，来满足个地方的不同的需要。

1LNG/L－CNG汽车加气站的相关概述

燃油汽车是空气污染的重要影响因素，随着国家对空气环境质量改善力度的加大，清洁燃料的天然气汽车得到了飞速发展。综合以上观点的阐述得出结论，各种类型的加气站在全国各地飞速的建造完成，LNG/L－CNG属于加气站现有各种类型之一，它的特点就是同时能为两种不同的汽车工作，并且储备能力很强大，所以得到大家的普遍认可。LNG/L－CNG加气站设计的主要依据为GB50156—2012《汽车加油加气站设计与施工规范》。LNG/L－CNG所指的就是LNG，因为LNG为温度低，在开展LNG/L－CNG其站点技能时，务必要关注温度低的液体的特征。

2LNG/L-CNG汽车加气站工艺设计中注意事项及处理措施 2.1 LNG的储罐高问题和处理

必须确定LNG的储罐构成基础出现顶面的所有标高为LNG/L－CNG标记的加气站能够为LNG类的汽车以及CNG汽车加满气体。LNG里面的LNG是潜液泵(也称含泵池)、LNG加气机为LNG汽车加气;LNG储罐内LNG通过LNG柱塞泵(LNG加压至25MPa)、高压气化器、CNG加气机为CNG汽车加气。LNG/L－CNG加气站储罐区内主要设备包括LNG储罐(立式或卧式)、LNG潜液泵(含泵池)、LNG柱塞泵、储罐增压器(兼作卸车增压器)。与此相关的法律法规制定有提到，防护堤里面的水平地面最少要比四周的水平矮一十分米，它的顶面最少要高出八十分米，最少要高出外面的地面四十分米。”此条内容仅对防护堤内、外地面与防护堤的顶面高度做出规定，对储罐区内各设备基础高度并未提出相关要求。在进行储罐区设计时，除满足规范相关条文要求外，另需特别注意潜液泵入口气蚀余量的要求，合理确定LNG储罐基础顶面标高。

在存罐和潜液泵撬的放置上，能够把两个轴线放置成L状，这时位于不同高度的俩接口里的管道，都能够经过两个弯头来结合，进而最大程度的减小玩头量来减小阻力。

根据前面所得的分析，对于工艺管道的设计，应该把气液两相流管道和重力自留管道列为设计优先的重点。

2.3 消防问题处理

LNG的物理和化学性质是非常的不稳定的，该加气站的地下室、禁火的危险性范围，要按标准和适用规模储备救生器材、泡沫发生管理系统、消防储水装置等；灭火剂的类型包括了干粉、泡沫以及我们日常生活中常见的水。

干粉灭火剂：干粉灭火剂适用于扑灭固体物质、油类、可燃性气体、电气设备等物品的初起火灾，是扑灭高压力、大流量天然气火灾的最有效措施。特别是在有重要作用的干粉灭火剂，因为射程及取用方便是整个器械的敏感指标，我们必须做好喷射时间的预算评估工作，自己预计出最合理的时间为50～55s，这样才能实现灭火剂效益的最大化。

泡沫型灭火器：其主要应用于易燃油状体失火的情况，原理在失火的的液体表层形成大量的泡沫，隔绝氧气，阻止火势蔓延，广泛应用于油类失火，不可以应用于化学用品的失火和触电失火。10升容量的的泡沫灭火器其喷沫时长只有60 秒，有效射程仅有8 米；而 65 升容量的泡沫灭火器其喷沫时长是170 秒，有效射程高达13.5 米。此外，若LNG出现泄漏的情况时，高倍数泡沫灭火体系能够释放出很多泡沫来遮盖于其上，从而隔绝了空气中的热能，进而大大减缓了LNG的进一步蒸发，使整个气化环境处于可以控制的范围内，进而减少了地面可燃气体的浓度，使起火、爆炸发生的概率大大减少。

消防水：LNG与水之间有非常高的传热系数，因此当泄漏的LNG接触到水时，LNG将激烈地吸热沸腾，并伴随大的响声、水雾喷出和LNG蒸气爆炸，即“LNG冷爆炸”。另外当水浇到LNG上时，造成其与空气的接触范围，进一步扩大火势。

LNG加气站的消防水并不用于扑灭明火，而主要用于降温―――吸收和控制火灾产生的热量，减轻热辐射对储罐和设备的影响，避免储罐及设备因受热超压引发更大灾害。

2.4 工艺布置问题及处理

LNG这个加气站它服务对象大致是是长途客货车、其公交车以及环卫车等，以后伴着LNG 这个技术持续发展以及加气网点持续成熟，其服务对象它也将延伸到出租车以及那些小轿车。LNG其加气站的这个日加气技能以及储存规模这个设计需整合思虑服务车辆这些特征还有用地红线还有站外情景等原因。依据实际工作经验和有关专业数据可知，每种LNG车辆每日的加气量能够依据其自身每日的驾驶路程的专业数据来计算，同事还要依照加气站本身寿命留有足够的余量；通常都是按照三到五分钟时间来进行估算。

低温工艺管道策划是工艺布置里最首要的任务。LNG加气站的管道首要包括卸车工艺内的、储罐和潜液泵里、还有泵橇与加气机内的管道。工艺装配安排应在听从总图安排的条件下，力争管线最短，以缩小流体水头亏损，另一方面也能够缩小吸热量。在工艺管道里，用来传输LNG的大多是液相管道，应该侧重减小阻力，用来去除BOG和平衡压力的是气相管，主要任务是去除BOG。LNG的加气站所使用的低温输送泵是一种潜液泵，即泵和电机全部沉浸在LNG 中使用，LNG对使用物件进行润滑还有对电机实行冷却。LNG从LNG储罐经液相管自流到泵池中，再通过潜液泵加压后向外输送，而泵池产生的BOG则通过气相管引回储罐气相空间。为使LNG能够自己流到泵池里和潜液泵必需的气蚀余量，一般来说，泵池的位置比储罐更低，由它的组织构成和流体的重力科学特性，在稳定时的状态，两者及之间的工艺管道的结构形态在图三中，两者的气相空间值是p与p＋pgh。当泵池BOG 大量产生时，泵池气相空间的压力将升高并导致泵池液位下降，当液位降至回气管管口高度后BOG从回气管排至储罐气相空间。

2.5 回气管道设计注意事项

LNG/L－CNG加气站回气流程主要包括LNG潜液泵回气、LNG柱塞泵回气及LNG加气机回气。在进行LNG/L－CNG加气站回气管道设计时，需要注意以下事项： 液化气吸收液体装置、液化气柱体堵塞装置工作时能够顺利的返回气体是加气站能够正常运营的主要保障措施之一。为保证泵内产生的BOG能够有效排到LNG储罐的气相空间，在进行回气管道设计时，从泵出口至LNG储罐气相接口之间的回气管道应有不小于1%的坡度，分别坡向LNG潜液泵、LNG柱塞泵，并且回气管道不得有“∩”、“∪”形弯出现。

由于LNG柱塞泵回气压力与 LNG潜液泵回气压力不同，为了防止柱塞泵和潜液泵两者之间的回气可能出现的交叉影响，因而很有必要在设计时，将两者的回气管分别分开布置，这样就不会接在储气罐的同一出气口。

2.6 LNG加气站的总图布置

依靠制造工巧和运行管辖的需求，LNG添加站地址平常是制造区域（储备区域、加气区域）和协助区域（站室、洗手间等）构成，储备区域重点是有预防堤、LNG储存罐和潜流泵橇，加气区域就由罩棚子及加气机器构成，站室依据运行管治的需求要分配运行室、办公区、值班区、配电区、控制区等。

在安置加气站的时候，需要根据各地的具体情况，制定最适宜的办法，达到交通便利以及方案执行最佳。因为需要加气的车辆开到加气的位置相对离开加气的位置，操作会更加困难，这样就会很容易导致出现拥挤排队加气的时候。所以在设计构造加气站图纸的时候，需要考虑到入出口的宽窄度以及需要预留停留的空间位置。

每个当站房、储存区设计都有自己独特的工艺管道的长度，特别是在有重要作用的LNG加气站，往往LNG泵的不同不仅会引起外整体靠近出口侧，同时会对现场运营产生巨大的影响，因为微小的失误即会引起失之毫厘谬以千里的巨大影响，这就要求我们综合当时的车流组织、周边的环境情况等作出综合的考量。

如果出现加气站用地不足，无法设立一个专门的加气区，那么就很有必要把加气机尽可能远离储气区，加气机应该要在出口处的两边分别摆放，这样可以为汽车加气预留一定的空间。

结语：综上所述，LNG/L－CNG汽车加气站的设计工艺关系运营安全和创造的经济效益，虽然在设计中有很多的注意事项，但只要加以重视和处理，一定会建设安全的汽车加气站。

参考文献 [1]朱晓丽.论LNG、L—CNG、CNG加气站工程的消防[J].建筑与环境,2013(1):140-144.[2]于宝国.关于汽车加油加气站沉降试验的探讨[J].建筑•建材•装饰,2015(20).[3]王海秀.基于IAHP和模糊综合法的LNG、L-CNG加气合建站风险评价研究[J].化学工程师,2016(2).[4]杨修杰,赵普俊,甘蓉,等.LNG汽车加气站控制系统设计[J].自动化仪表,2014,35(9):30-33.[5]简文龙.汽车用液化天然气气瓶的组成及工作原理[J].能源研究与管理,2015(3):44-46.

2.LNG和CNG车应急处理方案 篇二

网银系统业务连续性和应急处理方案

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业务连续性和应急处理方案

总 则

业务系统的安全性是从技术角度与业务角度相互配合来保证，主要以防范为主，对于出现的突发事件必须有相应的组织机构来统一解决。为减少我行业务停顿造成的损失，降低重要业务进程和数据重大失效或灾难的影响，应急恢复工作组应制定详尽的应急计划，并且分工明确责任清晰。制定应急计划应分析灾难、安全失效及服务停顿的影响，明确关键设备如重要服务器、网络设备、通信线路以及软件系统的备份恢复措施和每一部分需要恢复的时间。应急计划应该明确针对不同情况的应急处理流程和恢复不同软件硬件的操作规范，并且定期进行实地演练；用作备份的设备应保持设备完好，而且应随时可以提供使用。应急计划应该经我行领导的审批，当业务系统发生变动时应急计划也应进行必要的修改、演练并获得领导审批。

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网银系统业务连续性和应急处理方案 的团队精神，每位成员应有明确的责任划分，在紧急事件出现时能够全力配合，服从领导安排、具有协同解决问题的能力。应急反应工作组在人员配备上要充分考虑备份方案，对于关键性岗位采取双人备份策略，以备在紧急情况发生时，保证关键岗位人员能顺利到位。2.应急反应工作组职能

应急反应工作组职能主要包括根据业务需要确定业务系统的应急策略，并制定相应的应急计划；在事件发生时负责组织相关人员排除故障并恢复系统；平时应负责督促检查应急处理措施的准备落实情况；组织内部人员定期进行应急措施的培训和演练；每年对系统的应急策略和应急计划进行测试和评审，对需要修订的项目提出修改意见报安全领导小组审批。

3.定期修改应急计划与措施

为了适应业务系统业务快速增长的需要，业务系统系统日益复杂化，因此应急反应工作组会定期对应急计划与措施进行审计，检查各种恢复措施，确保能够从硬件、软件、网络、数据各个环节做到完整恢复。对于不断扩充的系统要即时有效地补充、修改应急计划与恢复措施，确保应急计划的可行性与高效性。4.注重业务连续性管理的过程

根据业务系统交易及开户等重要业务进程，对围绕这些业务进程的软件硬件设备分出先后确定重点，如Web、LDAP、我行数据库等服

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务器及其运行的应用软件和有关交换机、路由器等网络设备停顿可能影响业务设备更大。确定具体的备份措施，并经常检查备份措施的落实情况，保证对业务连续性的管理被整合到组织的流程和结构中。5.定期测试应急恢复策略

对应急恢复策略要定期进行测试，一方面确保应急恢复策略的正确性，另一方面保证应急反应工作组成员对应急措施能够熟练掌握，确保应急恢复方案在故障发生后能够迅速有效地进行恢复，将恢复时间缩短到最小。

6.定期进行应急恢复培训

对于不断补充更新的应急计划及恢复措施，要及时对应急反应工作组成员进行培训，对各个环节出现的故障如何恢复进行培训，确保成员对应急措的熟练掌握，在系统出现故障及业务出现疏漏时做到快速响应，达到快速解决问题的目的。7.汇报机制

对于安全事件引起的影响业务的问题，包括各种类型和不同严重程度的安全事件要根据 XX银行

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方案，使问题最小化。9.建立健全的沟通渠道

应急反应工作组成员内部应建立健全的沟通机制，具有有效的联络方式，同时与硬件设备提供商、业务系统集成商等建立良好的沟通渠道，确保在问题出现时能够及时通知厂商及集成商，确保问题能够得到快速解决。

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2)拒绝服务

一般指重要服务器受到恶性代码的攻击或病毒传播感染，造成系统故障或中断运行；防火墙及网络设备等受到恶性代码攻击造成阻塞使应用系统无法正常运行或运行效率低下。

3)因未完成或不准确的业务数据所引致的错误

一般指应用数据丢失、密码丢失、应用数据不正确而应用程序检查不严格容错能力又差，造成应用系统错误不能正常运行甚至中断。另外还有计算机犯罪出现数据不准确引起的系统错误。

4)泄密

一般指计算的加密解密密钥、加密解密参数、加密解密算法或函数、终端设备识别参数、IC卡的母卡及其存放介质和相关技术资料等；计算机系统所有源程序、网络参数、客户信息、用户密码、业务数据和相关的技术资料以及相应的存放介质等等被窃取，对系统造成威胁或已经造成损失，出现计算机犯罪现象。

5)恶性事件

一般指暴力、恐吓、有意破坏以及自然灾害等。2.安全事件严重程度

安全事件的严重程度可分为四级：

1)严重程度1级：事件发生后立即得到控制，并可消除影响或尚未造成明显影响；

2)严重程度2级：事件发生造成系统30分钟至2小时停顿；

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3)严重程度3级：事件发生造成系统2小时至8小时停顿； 4)严重程度4级：事件发生造成系统8小时以上停顿。3.安全事件后期处理

对安全事件的处理除了正常应急计划（用来 XX银行

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3)有足够的证据证明在恢复证据时的时间内，系统正确及一致地存储及处理控制（即进程控制的证据）。5.安全事件恢复过程的管理

进行应急处理，恢复安全事件所造成的破坏以及恢复系统失效的工作应进行严格管理，确保：

1）准许有明确指名的合法员工进入正在使用的系统及数据 2）详细记录所有紧急处理的过程和措失；

3）向电脑部领导报告所进行的应急恢复工作，并按照应急恢复策略要求有条不紊地进行；

4）业务系统应急恢复工作应在最短时间内确认故障并采取有效措施。

6.安全事件的报警

关于向应急反应工作组报警。所有员工观察到安全事件发生，不论严重程度和事件分类均有责任立即报告应急反应工作组值班人员。值班人员应记录报告人姓名、报告时间、事件发生时间和地点，事件基本情况，对事件严重程度和分类的估计，以及已产生的影响情况等。7.安全事件的初步报告

应急反应工作组向上级的初步报告。应急反应工作组值班人员在接到安全事件报警并初步落实情况后，对于泄密及恶性事件、其它事件严重程度2级以上（包括2级）应立即向电脑部领导报告；对于泄

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密及恶性事件严重程度2级以上（包括2级）、其它事件严重程度3级以上（包括3级）应立即向行领导报告。报告的内容包括事件发生时间和地点，事件基本情况，初步认定的事件严重程度和分类，以及已产生和可能产生的影响情况，还有采取的应急恢复措施等。8.安全事件的情况简报

应急反应工作组向上级的情况简报。对于泄密及恶性事件严重程度3级以上（包括3级）、其它事件严重程度4级以上（包括4级），并且处理过程在8小时以上，应定期或不定期向上级的报告“情况简报”。主要内容包括安全事件发展情况和应急处理进展情况。9.安全事件的总结报告

安全事件处理总结报告。所有泄密及恶性事件和严重程度2级以上（包括2级）的其它事件，均应写出安全事件处理总结报告，并上报电脑部领导；对于泄密及恶性事件严重程度2级以上（包括2级）、其它事件严重程度3级以上（包括3级）应上报行领导。安全事件处理总结报告内容包括事件发生时间和地点，事件基本情况，认定的事件严重程度和分类，产生的影响情况，采取的应急恢复措施，造成的损失，事件的责任人员和部门等；还有教训和需要改进的措施，以后避免事件重现的建议等。

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其他路由器等设备，应按一定比例留有备用机，并且保证备用机完好和随时可替代使用。

另外，所有网络设备的配臵文件都应有与当前状况相符的备份，要有详细的文档资料记载，对于系统配臵文件要以光盘形式备份，存放管理员处保管。

3.重要工作站备份

重要工作站应该按每种类型留有一定比例的备用机，应保证备用机完好并随时能够替换使用。

有特殊要求的重要工作站可以采用了冷备份机方式，按相同运行和应用环境进行配臵，要求每月进行一次手工切换测试。

另外，所有重要工作站的配臵文件都应有与当前状况相符的备份，要有详细的文档资料记载，对于系统配臵文件要以光盘形式备份，存放管理员处保管。

4.上海清算中心我行线路备份

我行与上海清算中心有联通和电信各一条2M SDH线路，互为备份。

5.系统软件备份

系统软件备份采用以下几种方式：

1）有系统软件（包括操作系统、数据库系统、防火墙、入侵检测等系统软件，下同）介质，以及许可证等文件要有专人保管，存

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放管理员处保管，并且应该留有备份；

2）有备份机的应将生产环境备份设备上预先安装与生产环境相同的系统软件，同时应注意备份机要有专人保管，并且确保设备完好；

3）没有备份机的而又比较重要的服务器系统软件应进行全系统备份，并且经常进行备份，确保与当前状况一致；全系统备份的介质应存放管理员处保管；

4）所有系统软件设臵参数文件都应备份保存，包括同一种系统软件在不同应用情况下的设臵参数文件的备份，并且要求与硬件设备一一对应。对于每种系统软件的安装配臵步骤及安装配臵文件要有详细的文档资料记载，对于重要系统配臵文件要以光盘形式备份，存放管理员处保管。

6.应用软件备份

应用软件备份采用以下几种方式：

1）有各种业务应用软件介质，以及许可证、有关安装等文件要有专人保管，存放管理员处保管，并且应该留有备份；

2）有备份机的应将生产环境备份设备上预先安装与生产环境相同的系统软件和应用软件，同时应注意备份机要有专人保管，并且确保设备完好；

3）没有备份机的而其应用又比较重要的，应对安装该应用软件的服务器系统软件应用软件一起进行全系统备份，并且经常进行备

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份，确保与当前状况一致；全系统备份的介质应存放管理员处保管；

4）所有应用软件设臵参数文件都应备份保存，包括同一种应用软件在不同系统环境下的设臵参数文件的备份，并且要求与硬件设备一一对应。对于每种应用软件的安装配臵步骤及安装配臵文件要有详细的文档资料记载，对于重要应用系统配臵文件要以光盘形式备份，存放管理员处保管。

7.应用数据备份

业务系统的应用数据库数据应每天做一次增量备份，每星期进行完整备份，完整备份的介质一份保管在同一建筑物的不同楼层，一份送灾难备份中心保管。业务系统应用数据还应采用下列方法：

我行数据库服务器采取双机热备份策略，确保一台数据服务器损坏后另外一台仍然能够正常运行。

每日还要对数据进行磁带备份，备份数据需要由专人保管，备份数据一式两份，一份存放在机房，便于数据中心出现紧急故障时进行恢复，另外一份异地放。

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另外一台机器上运行，应急反应工作组技术人员则要确定发生故障的硬件设备，与设备供应商及时联系，对出现故障的设备尽快进行维修。

考虑到企业前臵机、网页服务器、LDAP服务器等设备作为交易和认证通道，对业务系统的运行同样重要。当这些硬件设备发生故障时，应急反应工作组成员将把与生产环境中安装配臵完全一样的硬件设备进行更换，将故障设备送供应商维修。这项故障恢复应该在30分钟内完成。

2.网络设备故障恢复

核心交换机和核心路由器均采用双机热备份方式，当其中一台机器发生故障时，系统自动会切换到另外一台机器上运行，应急反应工作组技术人员则要确定发生故障的网络设备，与设备供应商及时联系，对出现故障的设备尽快进行维修。

对于有冷备份的网络设备、ASA防火墙，当运行设备发生故障时，应急反应工作组技术人员需要手工切换到另外一台机器上运行，还要确定网络设备发生故障的原因，与设备供应商及时联系，对出现故障的设备尽快进行维修。这项故障恢复应该在30分钟内完成。

当运行设备发生故障时，应急反应工作组技术人员需要根据保存的网络设备的配臵文件对备用设备导入和手工进行相应的设臵，并将其接入系统运行；还要分析网络设备发生故障的原因，与设备供应商及时联系，对出现故障的设备尽快进行维修。这项故障恢复应该在60分钟内完成。

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3.重要工作站故障恢复

当重要工作站运行设备发生故障时，应急反应工作组技术人员需要根据保存的重要工作站的配臵文件对备用机进行相应的设臵，并将其接入系统运行；还要分析网络设备发生故障的原因，与设备供应商及时联系，对出现故障的设备尽快进行维修。这项故障恢复应该在30分钟内完成。

有冷备份机的重要工作站发生故障时，应急反应工作组技术人员可以手工进行切换，并将其接入系统运行；还要分析网络设备发生故障的原因，与设备供应商及时联系，对出现故障的设备尽快进行维修。这项故障恢复应该在60分钟内完成。4.通信线路故障恢复

当业务系统对外连接的通信线路发生故障时，应急反应工作组技术人员需要将备份线路接入系统运行；还要分析通信线路发生故障的原因，与设备供应商及时联系，对出现故障的通信信路尽快进行维修。这项故障恢复应该在30分钟内完成。5.系统软件故障恢复

针对系统软件故障恢复，业务系统采取如下几种应急措施： XX银行

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分钟内完成。

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在30分钟内完成。

当备份设备中的应用软件出现故障时，应急反应工作组成员要及时与应用软件保管员联系，获得应用软件的运行版，对应用软件进行安装恢复。应用系统的安装配臵文件也要做好备份，以光盘与书面文档资料形式分别进行备份并由专人保管，当应用系统出现故障时，应急反应工作组技术人员能够直接恢复配臵文件，达到应用系统的快速恢复。这项故障恢复应该在120分钟内完成。7.应用数据丢失恢复办法

应用数据是业务系统最重要的部分之一，我行数据中心采取双机热备份策略，确保一台数据服务器损坏后另外一台仍然能够正常运行。

另外，每日还要对数据进行磁带备份，备份数据需要由专人保管，备份数据一式两份，一份存放在机房，便于数据中心出现紧急故障时进行恢复，另外一份放在异地数据中心，保证在本地出现不可抗拒的自然灾害时，仍能找到我行数据进行恢复。应急反应工作组成员要熟练掌握数据恢复方法及操作步骤。

如果需要对服务器恢复应用数据，这项故障恢复应该在180分钟内完成。

8.密码丢失的处理办法

业务系统中子系统较多，对于任何一个子系统都需要对密码进行

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严格管理，特别是对超级用户密码的管理显得更加重要。我行各子系统的管理员分别由不同的人员担任，避免权利过分集中带来的安全隐患。XX银行对密码的管理采取专人保管策略，每个子系统的超级用户口令由不同的系统管理员设臵，并且将各子系统用户名及密码封存于信封内，盖齐缝章分别交不同的保管员保管。当出现紧急情况需要超级用户口令时，首先由原管理员登录进入，如管理员不在或管理员遗忘系统口令时，经应急反应工作组组长批准，应急反应工作组成员可以从保管员处获得某超级用户口令登录进入。对于应急反应工作组成员在紧急情况下使用系统超级用户口令后，需要通知负责管理本系统的系统管理员及时更改超级用户口令，杜绝安全隐患。9.病毒应急处理

在业务系统的服务器和工作站中发现计算机病毒时，应立即清除，如果事件发生后立即得到控制，并可消除了病毒影响或尚未造成明显影响，可以继续运行，但是应急反应工作组成员应继续对其进行检测。

如果计算机病毒不能及时清除或造成明显影响，应急反应工作组成员应依据有关故障恢复策略规定的相应措施，先将我行业务处理转移到备份机工作，再对该机进行格式化重新安装系统软件和应用软件，以及应用数据等，最后将该机接入运行系统恢复正常工作。

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据日志文件记载的内容判断故障发生时间，定位故障发生原因。3.实施步骤

应急反应工作组要采取轮流值班制度，随时监控是否有危害业务系统安全的行为发生，并有义务对紧急情况作出响应。

1）急情况发生时，各部门工作人员要首先通知应急反应工作组值班人员，值班人员应及时记载故障发生的时间、现象，根据事件严重程度决定是否通知应急反应工作组组长，值班人员有义务对发生的紧急情况进行处理。

2）应急反应工作组值班人员如果不能够处理发生的紧急情况，需要进行多方协调时，需通知应急反应工作组组长，组长将根据事件发生的实际情况调动相关人员及各种资源，及时有效地进行处理

3）应急反应工作组成员首先要对紧急事件进行定位，确定不同的小组成员管辖范围，由专业人员根据故障恢复步骤进行恢复。

4）排除故障后，要对故障排除过程做详细记载，包括对故障原因、现象，故障处理步骤、处理结果、故障处理人、处理时间等明细记录在案。4.响应策略

应急反应工作组成员要随时待命，当紧急情况发生时，要以最快的速度赶赴现场，由应急反应工作组组长进行统一调度安排。某位成员如有实际情况不能按时到位时，必须向应急反应工作组组长说明情

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况，组长根据实际情况确定其它应急解决方案。5.应急处理流程

1)在紧急情况下，如发生严重干扰我行业务操作或恶性安全事件后要立即报告应急反应工作组负责人和电脑部领导，通知有关单位（包括公关管理部门）的出面协助，必要时与公安、消防等有关部门及当地政府联系解决。

2)接到安全事件报告以后，应急反应工作组值班人员应立即报告应急反应工作组负责人，通知有关人员到现场，评估故障是否达到安全事件的严重程度2级以上（含2级），决定是否启动应急处理计划。

3)启动后备程序，诊断故障部位，根据相应的应急恢复策略将重要业务处理或支持服务转移到某个备份设备处理，应该在限定时间内把业务进程恢复。

4)恢复程序，分析故障原因，进一步根据相应的应急恢复策略的要求，修复故障设备，确保我行信息系统正常运行。

3.绿化应急处理方案 篇三

化

应

急

处

理

方

案

编制单位：中冶凯程置业有限公司

编制人：

编制时间：2014年4月29日-1-

一、工程概况

本工程位于上海市宝山区锦秋路（丰宝路~瑞丰路）路段，因道路扩建需要对本路段内的绿化进行搬迁。为保存搬迁过程出现的安全隐患，故编制此方案以保证绿化搬迁的安全进行。

二、编制依据

中华人民共和国《建筑法》、《安全生产法》、《消防法》。

建设部《工程建设重大事故的调查程序规定》。

《建筑工程安全操作规程》

《建设工程安全生产管理条例》

三、事故特征

1、特种设备事故

汽车吊、手持电动切割机等常常会由于特种设备操作人员操作不当、设备故障和突遇强阵风恶劣气象条件，可能造成生产作业人员人身伤害事故或重大机损事故。主要事故类型有人身伤害事故或机损事故。

2、电气事故

电气事故类型有：电气火灾和电器伤害。漏电、断路、短路事故易产生在电缆连接处，夏季温度过高，设备散热不良易造成用电设备损坏。雨季、多雾时节空气湿度大，容易导致系统放电事故。发生故障时容易造成短路、断路、漏电、用电设备过负荷、人员伤害等。

3、绿化作业人身伤害事故

由于绿化作业人员在绿化日常作业中，卸货及搬运过程中发生的人身伤害事故。

四.应急组织与职责

1、应急组织机构

成立现场应急救援指挥小组

组长：项目总经理

副组长：项目副经理

组织成员：王宏伟、何军、舒豪、杨治强

2、现场应急救援指挥小组职责

（1）负责发布和解除应急救援命令、信号。

（2）负责事故现场的应急救援组织工作。

（3）负责事故现场应急措施的实施。

（4）负责对事故现场人员抢救、疏散、隔离、警戒工作。

（5）负责组织事故现场清理、事故调查、事故报告和恢复生产。

3、组长职责

发生事故时，全面负责区域内事故的应急处理救援工作，调动公司内的一切人力、物力指挥救援队伍实施救援，并向公司应急指挥部汇报事故及救援情况。

4、副组长职责

（1）协助组长负责事故现场的救援指挥。

（2）负责各救援队伍现场救援的指挥、协调工作。

（3）负责事故现场设施关停、人员抢救、物资疏散的指挥。

5、各应急小组成员职责

王宏伟：

（1）执行应急救援指挥小组的应急命令。

（2）负责抢险救援人员的组织及现场抢救指挥的协调，随时向应急救援指挥小组汇报抢救工作的进展情况。

（3）负责上下级的沟通联系。

（4）做好抢险工作相关记录。

舒豪：

（1）执行现场应急指挥小组下达的各项应急救援指令。

（2）落实抢险工作中所需要的人员、器材和设备。

（3）实施抢险救援方案，防止事态扩大。

何军：

（1）执行现场应急指挥小组下达的应急指令。

（2）负责在事故现场设置安全警戒线，禁止无关人员、车辆进入事故现场和危险区域；做好人员疏散和治安保卫工作；实行交通管制。

（3）负责做好与公安、消防部门的配合工作。

杨治强：

（1）负责现场处置和伤亡善后工作。

（2）负责事故现场应急行动结束后的清除和恢复工作。

（3）负责妥善安置和慰问受伤人员，尽快恢复正常工作秩序。

五、应急处置

1、特种设备事故应急处置程序和措施

（1）发生事故后，现场人员立即向公司应急救援指挥小组报告，应急小组立即赶到事故现场查明事故原因，并向集团应急救援指挥部及有关部门报告。同时应急救援指挥小组下达应急救援指令，进行抢险自救，划出事故特定区域，非救援人员未经允许不得进入特定区域，防止事故扩大。

（2）当发生突发特种作业设备导致人身伤害事故后，应立刻关闭特种设备，保护现场。应急救援人员要第一时间抢救伤员，拨打大场镇医院急救电话，同时根据现场实际情况迅速大致判明受伤者的部位，可对受伤者进行包扎、止血、固定、心肺复苏等临时救治措施，防止伤情恶化。如受

伤人员骨折，注意搬动时的保护，对昏迷、可能伤及脊椎、内脏或伤情不祥的患者，一律用担架或平板，不能一人抬肩、一人抬腿，并尽快将伤者送医院治疗。

2、电气事故应急处置程序和措施

（1）事故发生后，现场人员应当保持头脑清醒，迅速报告公司应急救援指挥小组，由应急小组下达救援指令。

（2）因线路老化，人为因素造成局部短路时，当事人员应先切断局部电源开关，同时向应急救援指挥小组报告，派专业维修人员紧急处理并进行维修。

（3）发生电气火灾时，应该立即报告相关单位，现场人员应该沉着果断，设法切断电源，然后组织扑救。如果事态难以控制，应迅速向消防部门请求增援。在没有切断电源时千万不能用水灭火，而要使用砂子和干粉灭火器进行灭火，抢险人员要加强自我防护，佩戴好防护用品，防止发生中毒。当现场灭火条件不具备或灭火无效时，抢险人员要及时撤离现场，防止事故扩大。

（4）发生触电事故后，在现场处理的专业人员应立即切断电源，若电源控制较远，可先用木柄刀或电工胶钳斩断电路，然后在切断电源。当伤员脱离电源后，应立即检查伤员情况，实施现场临时救治措施，情况较为严重时，拨打120请求专业医疗机构救治。应急小组根据现场情况，迅速处理故障设备，严防人身伤害再次发生，并组织非工作人员有序地撤离，实行交通管制，严防事故扩大化。

3、绿化作业人身伤害事故应急处置程序和措施

（1）当发生道路清扫、绿化作业人身伤害事故后，现场作业人员应立即向单位应急小组领导报告，联系单位急救人员、拨打大场镇急救电话联系急救医院急救，同时采取一切办法开展应急自救，防止事故扩大。

（2）单位应急办公室在接到事故报告后，应及时敢到现场进行了解情况，查明事故原因，并启动本单位事故现场处置方案。迅速判明受伤者的部位、地点、人员伤害情况，立即向公司应急指挥部办公室报告。

（3）保护好事故现场，控制过往车辆，实行交通管制，严防事故扩大化。

4.注意事项

（1）抢险救援时应注意配穿好防护用品，如安全帽、安全带、口罩、防毒面具等。

（2）使用二氧化碳灭火器应注意：灭火时人员应站在上风处；持喷筒的手应握住胶质喷管处，防止冻伤；

（3）电气火灾发生后，由于受潮或烟熏，开关设备绝缘强度降低，断电应用绝缘工具操作。没有断电的情况下灭火可使用干粉灭火器或砂子，不能使用水灭火。

（4）发生触电后，要立即拉开开关或拔出插头，切断电源。用干木板等绝缘物将触电者隔断电源，跳开电线使触电者脱离电源。观察伤者意识、呼吸、心跳，采取紧急救护。

（5）发生绿化作业人身伤害事故后，应立即抢救受伤害人员，及时拨打就近医院电话请求专业医疗机构救治。并保护好事故现场。

4.运动会应急处理方案 篇四

一、指导思想

安全第一，预防为主。制定运动会安全应急处理预案，预防事故的发生，并保证师生充分了解发生重大事故时的安全措施，一旦发生事故，能够做到及时报警，自助自救，确保学校财产和师生生命安全。

二、准备工作

1、运动会召开之前，校体委牵头召开由体委委员(运动会组委会成员)参加的运动会协调会，安排运动会各项工作。

2.各参赛单位赛前须对参赛师生进行安全教育，认真学习本预案，并制定本参赛队安全应急处理预案，明确职责，熟悉步骤。

3.师生根据自身身体状况自愿报名参加比赛项目，对有心脏病、癫痫等不适宜进行体育锻炼的师生，不允许其参加比赛。

4.裁判员应在赛前认真检查好比赛器械及场地，保证运动员的比赛安全。

5.学校保卫处在大会进行期间加强对场馆内外各重要部位的安全巡查工作，责任到人。保卫处派出保安人员进行车辆指挥调度及安全值班。

6.校医院派专门医务人员坚守现场，随时准备处理可能发生的运动会伤害，并提前备好相应急救药品和器械。

三、组织过程

1.运动会组织委员会人员、裁判员、所有工作人员责任到位、责任到人，各司其责，杜绝事故的发生，以确保运动会正常进行。

2.各参赛单位按照学校要求组织师生文明观看比赛、参加比赛，严禁师生无假离校。

3.运动员须着运动装，检录后方能进入比赛场地，认真进行准备活动，以防止运动伤害;比赛完毕立即退场，不得在跑道内逗留围观。

4.裁判员负责本裁判区域内运动员、观众的安全，确保比赛的正常进行。赛前指导运动员做好准备活动，向运动员讲清比赛中应注意的安全问题，以减少运动伤害;及时清理闲散围观人员(对拒不离开或与裁判员发生顶撞者交学校保卫处)，在保证安全的情况下方能进行比赛。运动员在比赛时如果对比赛成绩等有疑义的，必须通过领队向仲裁委员会提出，不得私自找裁判裁决，更不允许寻衅滋事。

5.师生视自身身体情况可终止自己的比赛，任何人不得阻拦;裁判员和工作人员应密切关注运动员身体情况，发现师生身体出现异常，可强制其停止比赛。

6.保卫处应加强巡视，严防校内外人员寻衅滋事。

四、应对突发事件的措施

比赛期间一旦发生突发性事件，安全工作领导小组成员必须立即作出反映，及时了解和分析事件的起因和发展态势，采取措施控制事件的持续时间和影响范围，将损失降低到最小限度。

1.当遇到突发事件时，与会师生应按照预案要求坚守岗位，各司其职，听从大会统一指挥，开展救护工作，将事故的危害降低到最低程度。严禁私自行动。

2.如遇下雨等突发事件，各代表队负责人应组织师生保持镇定，切勿惊慌乱跑，发生踩踏事故。

3.一旦运动员出现挫伤、扭伤、肌肉拉伤等一般性损伤或剧烈呕吐、眩晕、骨折、休克等较重症状时，要采取以下措施：

(1)各组裁判长、检录员要立即向安全工作领导小组报告，同时通知所属代表队负责人。

(2)领导小组组长立即派医护人员到现场救护。

(3)尽快与医护人员、医院联系,做好抢救的准备工作，及时进行救治。

4.校内外人员观看比赛，影响、干扰比赛秩序的，经裁判人员劝阻不离开运动场的，可由保卫组劝其离开;情节严重的，保卫组应及时予以制止，拒不配合的，视情况报公安机关处理。

5.事件发生后，与会领导、教师应积极处理营救，严禁擅离职守，先行撤离。

6.比赛中，如果出现各种不可预知的紧急情况，各代表队负责人应及时组织师生听从大会组委会的统一指挥，按指定的路线有序撤离。

7.任何人员如因不坚守岗位、不认真履行职责，造成安全事故的，将按学校相关规定对当事人进行责任追究和相关处理。

8.出现任何突发事件都要在第一时间与宋英杰、毛学农、廖方伟取得联系。

五、人员分工

1.领导小组

组长：

副组长：

成员：各学院分管书记

2.具体分工：

(1)学校保卫处在大会进行期间加强对场馆内外各重要部门的安全巡查工作，责任到人。保卫处派出保安人员进行车辆指挥调度及安全值班。

(2)校医院派专门医务人员坚守现场，随时准备处理可能发生的运动会伤害，并提前备好相应急救药品和器械，随时准备处理可能发生的运动伤害或其他安全问题。比赛场地内出现摔伤等突发事件，首先由现场医务人员进行处置。处置有困难的，应根据伤情由值班车辆急送校医院或就近急送市区医院进行救治。

(3)各代表队安排专人负责监控本队师生的安全情况。

(4)比赛场内由各场地裁判员负责安全监控，各场地同时根据需要配备大学生志愿者，领导小组安排人员随时检查清除场内闲散人员。

(5)保持通信畅通，如有意外事故发生，要及时上报，并积极处理。

3、比赛时若出现突发事件，各场地裁判员要立即采取果断措施进行处置，并及时上报。处置有困难的，可及时通知校医院(值班医护人员)、保卫处;危急的，属于医疗急救方面的突发事件，要立即拨打：校医院电话2419120;属于交通事故、火灾或其它方面的突发事件，要立即拨打xx。

4、比赛中，如果出现各种不可预知的紧急情况，由各代表队负责人及时组织好师生，听从大会组委会的统一指挥，按指定的路线有序撤离。对没有及时疏散的师生要向抢救人员指出具体方位，以便及时营救。

5.药店突发事件应急处理方案 篇五

1、盗窃事件

不要当场揭穿顾客的盗窃行为，立即通知附近其他营业人员进行跟踪，在确定情况属实后通知公司负责人，待盗窃嫌疑人将走出药店，礼貌的将其留在店内在挣得同意的情况下拨打110。

2、抢劫

保持冷静，不要惊慌，在条件允许的情况下可侍机报警。不做无谓的反抗，尽可能的记下犯罪分子的特征向警方提供线索

3、受伤事件

受轻伤人员可在药店进行简单治疗

受重伤人员严禁移动，不允许伤者接受非专业治疗 在救护车到达前，疏散周围人群，保证现场秩序

4、恐吓事件

接到恐吓电话时要保持镇定，尽可能拖延与对方的谈话时间，侍机公司负责人报告。准确的记下来电的时间、背景声音、对方的语气、声音特征和对方的要求。确定恐吓信息属实，在征得总经理同意后通知警方，并迅速疏散顾客

5、停电事件

对顾客进行通知，稳定顾客情绪，办公区域除收银外外其他人员进入营业场所协助疏导和安慰顾客，并注意商品安全 收银员要特别注意钱箱内的资金安全，未经许可不得离开收银台。加强对收银机台、店内药品、出入口的控制，防止顾客将未结帐的药品带出。

6、顾客纠纷

内部员工严禁以任何理由与顾客发生纠纷（如遇到对药店的药品质量或价格不满意要求退换货的、对促销政策有质疑和不满的等等，由店长负责安抚调解和处理，尽量达到顾客满意。如安抚调解未果的及时上报上级主管负责人）。顾客间发生纠纷首先阻止双方并将其分开。由店长进行调解处理。同时疏散围观人群，平息事态发展。

7、假币事件

收银员收款时必须唱收唱付，当面验钞，发现假币时礼貌的请顾客调换，避免与顾客发生冲突，必要时可通知店长协助处理。顾客不配合时，应保持冷静，及时通知上级主管征求处理意见。

8、收银机故障

收银员首先检查故障所在，自己能处理的及时处理，自己无法处理的立即通知店长或信息人员前往处理，并告知顾客因为收银机问题收款暂时不能提供小票，如有会员卡的将卡号记下，待处理好以后再将其登记。

因为网络问题无法使用医保卡时，诚恳的向顾客道歉，请顾客稍等，并在征得同意后按“特殊情况收银方案”进行操作。注意事项

遇任何突发事件均应保持冷静、不要慌张

6.园区应急处理机制实施方案 篇六

随着流动人口的增加，各类社会矛盾相互交织，层出不穷。为适应新形式的要求，本园区建立综治维稳防控机制，把日常维稳工作与应急处置准备有机结合，把落实维稳措施与建立长效机制有机结合紧紧抓住影响社会和谐稳定的源头性、根本性、基础性问题，进一步加强维稳长效机制建设，确保社会大局的和谐稳定。结合我园实际情况，特制定以下实施方案：

一、组织机构

由园区班子负责统一领导、指挥、协调全园应急防控工作。各职工按照各自的职责分工，密切协作，采取有效措施共同做好应急防控工作。所应急防控小组作为全园区应急防控工作指挥中心，由鄢志勇担任组长，汪玉兰任副组长，万卫华、黄友清、付方俊、周丽华为应急小组的成员。

二、应急防控体系

（一）园区职工巡逻体系。园区职工轮班巡逻，发现不稳定因素，及时上报。

（二）园区干部职工不定期对本单位辖区内进行治安巡逻，并做好应急防控工作。

（三）园区治安巡逻人员负责全园区的日常防控工作，并处理各类突发事件。

（四）开展矛盾纠纷排查、调处工作，及时、有效化解各类矛盾纠纷，及时分析研判社会维稳形势，消除不稳定因素，真正做到“大事化小”、“小事化了”，确保大局稳定。

三、常态维稳工作机制

（一）由干部职工在日常巡逻中，收集园区内的不稳定因素。对于一些可能存在的安全隐患或可能演化为重大突发性公共事件的，要高度重视，严密监视事态发展，并及时上报园区办公室。

（二）园区办公室接到隐患信息报告后，分析研判隐患具体情况并及时处置。对涉及重点人员、敏感事件的不稳定因素，由园区办公室疏理汇总情况，提出处置建议后及时上报班子主要领导，由领导亲自协调处理。

四、应急防控主要任务

（1）加强治安防控巡逻，加大整治力度，使园区无安全生产重特大事故和生产经营性事故，园区治安状况良好，矛盾纠纷大调解、不稳定因素化解或稳控及时有效。

（2）日常值勤、重要节假日值班备勤表实行全天候值班制度。

五、应急保障

园区各相关人员做好应对涉稳突发事件的人力、物力、交通运输及通信等保障工作，保证应急处置的需要，必要时，由园区领导负责向地方政府请求援助。

六、应急工作要求

（1）如遇突发事件园区巡逻队员必须30分钟内赶到指定地点集结。

7.医疗事故应急预案处理方案1 篇七

为了正确处理医疗纠纷，保障医务人员和患者的合法权益，维护医疗工作秩序，最大限度地减少医疗差错事故。根据《中华人民共和国执业医师法》、《医疗事故处理条例》和《贵州省医疗纠纷处置工作预案》有关规定，特制定本预案。

一、防范预案

（一）各科室必须围绕“医疗质量第一、医疗安全第一”的宗旨，完善医疗质量保障工作，落实各项规章制度。

（二）医务人员在医疗执业活动中应自觉遵守有关法律、法规、规章制度以及诊疗护理常规和医疗服务规范。树立爱岗敬业精神，努力钻研业务，不断提高专业技术水平，以病人为中心，全心全意为患者提供安全、有效、经济的医疗服务。

（三）医院要加强“三基”训练，严格操作规程，加强日常检查及考核，严格按规章制度执行并定期进行分析整改。对出现的明显差错及事故隐患，要认真处理，不得拖延、阻挠、包庇、弄虚作假。

（四）各种抢救设备要处于良好状态，保证随时投入使用。

（五）从维护全局出发，科室之间、医护之间、临床医技之间应相互配合；严禁诽谤他人和其他科室，抬高自己等不符合医疗道德的行为。

（六）任何情况下，未取得执业助理医师、执业医师（护士）资格证或未经注册的医师（护士）不得独立值班接诊病人。

（七）医务人员应主动加强医患沟通，随时将病人的病情及诊疗情况告知病人或家属。因患恶性肿瘤疾病等不宜告知患者本人的，应告知其家属或委托人。危重病情的告知必须存被告知对象的签字。如需告知患者委托人，必须有患者本人签署的《患者授权委托书》。因患病或其他原因，无法正确表述自己意思的患者，可以告知患者的监护人或其他近亲家属。但患者无法表达自己意思的情况应做好充分的记录。

（八）患者的知情同意内容如下：

1、疾病的诊断、拟实施的检查、治疗措施、预后、难以避免的治疗矛盾，门诊治疗药物的毒副作用；住院患者的经治医师、主治医师。

2、检查、治疗措施有可能产生的不良后果以及为矫正不良后果可能采取的进一步措施，住院治疗中必须用的药物的毒副作用。

3、手术中需留置体内材料。

4、医疗费用中自付费用情况。

5、手术、麻醉及其他侵袭性操作的实施情况。

6、手术过程中发现与术前诊断不一致的病灶。

7、术中需切除术前未曾向患者交代的器官组织时。

8、危重患者因特殊检查需进行搬动有可能造成危险时。

9、其他需患者或家属了解的内容。上述第3--9条均应有文字记载以及患者或委托人签字。

（九）加强对下列重点患者的关注与沟通：

1、低收入阶层的患者；

2、孤寡老人或虽有子女，但家庭不和睦者；

3、在与医务人员接触中已有不满情绪者；

4、预计手术等治疗效果不佳者；

5、本人对治疗期望值过高者；

6、对交代病情中表示难以理解的；

7、有发生院内感染征兆或已发生院内感染者；

8、病情复杂，各种信息表明可能产生纠纷者；

9、住院预交金不足者；

10、已经产生医疗欠费者；

11、需使用贵重自费药品或材料者；

12、由于交通事故有可能推诿责任者；

13、患者选医师诊疗者；

14、特殊身份的患者。

（十）对于已经出现的医患纠纷苗头，院长及科负责人必须亲自过问和决定下一步诊治措施。安排专人接待患者及亲属，其他人员不得随意解释病情。

（十一）各项检查必须具有严格的针对性，合理安排各项检查的程序及顺序。医师对开具各种检查单应建立可追溯制度，防 3 止因患者未作相关检查而发生漏诊误诊现象，如患者未反馈检查结果，接诊医师应做好相关结果登记，妥善保管。

（十二）合理使用药物，注意药物配伍禁忌和药物不良反应，对可能造成严重不良反应的药物，医务人员应履行告知义务，并在门诊或者住院病程记录中做记载；对药典规定做皮肤过敏试验药物的，医务人员应详细询问患者过敏史，并在病历中做记录。特别关注老年人和儿童的用药安全，禁止将喹诺酮类药物使用于18岁以下人群。严格掌握药物的适应症，严禁滥用抗生素，第三代头孢类抗生素一般不得预防性使用。

（十三）重视院内感染的预防和控制工作，对于已经发生的院内感染应及时登记报告，不得隐瞒，要服从专业人员的技术指导。

（十四）医技科室在做有创检查时，必须配备抢救设备，并保证随时可用；在接到急诊检查申请后必须尽快安排。常规急诊化验项目必须在接到标本后30分钟内出具结果（生化检查项目除外），急诊X线、B超检查必须及时完成。

（十五）各科室必须使用医院统一供应的药物或医疗用品用具，严禁科室或医务人员擅自使用非医院供应的药物或医疗用品用具，药剂科要保证药品的正常进货渠道及质量，抢救药品及时到位。

（十六）病历书写。

严格按照《中华人民共和国执业医师法》、《病历书写基本规范》的要求进行书写，严禁涂改、粘贴、刮擦、仿造、隐匿和销毁病历。

住院病历：

1、首页的填写必须按照《病历书写基本规范》要求进行填写。

2、住院病历必须在24小时之内完成。

3、主治医师必须在24小时内对新入院患者进行查房，并在病历中体现查房意见。

4、急危重患者入院当天第一时间必须有主治医师医师查房，并在病历中体现。

5、上级医师对于终末病历的签字必须在患者出院的同时完成。

6、住院医师对终末病历的整理必须在患者出院1周之内完成。

7、死亡病历讨论必须在1周之内完成。

8、手术记录必须在手术后24小时之内完成，必须由手术者亲自书写或第一助手书写手术者审阅手术记录并签名。

9、抢救记录如未能及时书写完善，须在抢救结束后6小时内据实补记，并加以注明。

10、各种检验报告、影像报告及各种签字单等资料必须妥善保存，不得遗失。借阅时必须登记备案，及时返还。

11、杜绝患者及亲属未经许可，随意接触病历现象。

12、禁止病房医师私自借出和复印病历。

13、保管好住院病历，防止丢失。门诊病历：

1、必须包含主诉、病史、体检、诊断、处理等内容。

2、处方必须符合相关规定。

3、门诊病历应交由患者保管；门诊医护人员不得私自扣留患者病历，以防丢失。

（十八）三级查房及会诊：

1、三级查房制度是保证医疗安全，防范医疗风险的重要措施，各级医师必须严格执行。

2、对于普通患者，住院医师每日查房2次，主治医师或科室负责人每日查房1次。

3、对于重点（危重）患者，必须及时查房和巡视。

4、对于不具备三级查房条件的科室，要根据本科的人员设置，制订出确保医疗安全的查房制度。

5、对于危重患者和病情复杂的病例，以及具有潜在医疗纠纷的患者，经治医师或主管护士必须及时报告科主任或护士长，必要时向院长汇报，进行全院会诊或请上级医院会诊，必要时立即转诊。

6、请上级医院医师会诊，应严格按《医师外出会诊管理暂行规定》执行，须经会诊的医院医务科同意，并及时填写医师外出会诊单。

二、应急处理预案(一)分级响应

1、一般纠纷（Ⅳ级纠纷）：患者对医院医疗服务态度不满意；或对收费等医疗行为有争议的投诉；

2、一般事件（Ⅲ级纠纷）：事件参与人数10人以下；

3、较大事件（Ⅱ级纠纷）：事件参与人数10-49人；有损坏医疗机构财产或危及到人身安全的行为，且医院不能控制局面的；

4、重大事件（Ⅰ级纠纷）：事件参与人数50人以上；有严重损坏医疗机构财产、危及到人身安全的行为的。

（二）报告制度

1、一般纠纷（Ⅳ级纠纷）：职能科室受理患者投诉和申请，向有关科室和人员调查取证，查阅相关资料，向院长报告作出处理决定。

2、一般事件：立即报派出所、区卫生局处置。

3、较大事件、重大事件，立即报区公安局、卫生局处置；并向政府作出书面报告

4、如怀疑医疗纠纷与药品不良反应有关，应及时报告区食品药品监督管理局。

（三）报告内容

1、院方受理纠纷后自行协商解决或经过诉讼、鉴定等正规程序调解的，应在协商（调解）解决后7日内向区卫生局作出书面报告，报告内容包括：纠纷产生原因、对患者的抢救经过，解决经过、结果以及对当事医护人员的处罚。

2、遇到重大医疗事件、患方聚众上访，院方无法自行解决的医疗纠纷应在第一时间（不得超过30分钟）报告区卫生局、区政府、派出所等部门要求协调解决。报告内容包括：纠纷产生原因、对患者抢救经过、正采取的措施、可能产生的后果、需要协调解决的问题等。

（四）应急处理方法

1、一旦发生医疗差错、事故，需立即上报告科主任（护士长）、院长，不得隐瞒。并积极采取补救措施，避免或减轻对患者身体健康的进一步损害，尽可能挽救患者生命。由护理因素导致的差错事故，除按上述程序上报外，同时按照护理体系逐级上报。

2、由院长组织有关人员查找原因；必要时将患者到转送上级医院继续治疗。

3、院长或职能科室共同决定接待病人家属的人员，指定专人进行病情解释。确定经治医师为差错、事故或纠纷第一责任人，其他任何医务人员不得擅自参与处理。

4、结合情况，决定是否封存《医疗事故处理条例》中所规定的病历内容。

5、疑似输液、注射、药物引起不良后果，在卫生行政部门、职能部门人员、患者或家属共同在场的情况下，立即对实物进行封存，实物由卫生行政部门保管。

6、如患者需转院治疗，经治医师应让患者携带病历（在病历上写明患者在该院的诊治经过及用药情况）并协助病人转诊。

7、对患方告知的内容

（1）医院受理患者投诉和申请后，应主动告知患者可以复印病例的内容，允许患方复印客观病历，患方未办理出院的应及时与患方沟通要求其办理出院手续；

（2）医院应主动书面告知患方解决医疗纠纷各种途径：协商解决、进行医疗事故鉴定、法院诉讼等程序；

（3）遇到患者死亡，双方对死亡原因存在争议的，院方应主动向患方提出进行尸体解剖以确定死亡原因的建议，如患方不同意尸体解剖，应要求患方在尸体解剖知情同意书上签字；

（4）必要时医院可将与患方进行沟通时的内容以录音、录像的形式保存下来作为证据使用；

8、超出Ⅳ级纠纷的响应对策

（1）超出Ⅳ级纠纷情形：停尸在病房，患方聚众上访围攻、围堵、打伤医护（院方工作人员），破坏院方公共财物的。

（2）如遇以上任何一种情况应立即向特县政府、县卫生局报告，请求县公安局、派出所协调解决。

（3）报告内容：纠纷产生原因、对患者抢救经过、正在采取的措施、告知患者的内容形式，可能产生的后果、需要协调解决的问题等。

三、积极探索新机制。

加强医德医风建设，重视医务人员人文素养和职业素质教育，大力弘扬救死扶伤精神；优化医务人员执业环境和条件，保护医 务人员的合法权益，调动医务人员改善服务和提高效率的积极性，努力形成尊重医学科学、尊重医务人员、尊重患者的良好风气；加强医患沟通，化解矛盾。

8.跳蚤市场突发情况及应急处理方案 篇八

为了能更好地应付突发事件，及时采取应急措施，充分发挥我们自律委员会服务广大同学的工作原则，经讨论决定，特出此方案。

1、本次活动之中每位摊主在审核注册方可获得指定的摊位与摊位区域。经营者只能在主办

方规定和指定的区域内，不得私自在其他区域经营。若发生摊位争执事件，经营者应以实现

安排好的经营为准。（摊位登记表）

2、活动期间，经营者必须保证公平竞争，不得伤害其他经营者的利益。如若发生伤害其他经营者的利益事件，一经发现，立即强制清场。

3、活动期间，经营者不得与消费者发生争执。一旦发生，需立即向主办方通报，由主办方来弄清事实真相之后妥善处理。

4、本次活动中，经营者的商品以及销售方法、手段不得违反任何法律、校规等，一经发现，立即清场。

5、活动经营中，不得出现强买强卖现象，不得变相欺诈消费者。一经发现，立即清场。

6、如果因天气因素不能开展此次活动，应提前通知日期延迟；如果是当天天气突变，各摊主自行做好防雨防风工作。

7、经营者应切实管理好自己的物品，避免出现混杂，当发生口角时，巡逻人员应上前与经营者交涉，弄清是由并记录。缓和矛盾，化解矛盾。若在调和之下无效，依照协议规定处理。

8、若在活动期间，一经发现蓄意扰乱破坏活动秩序和商品交易原则的顾客学生，主办方有权阻止其行为发生。若出现打架斗殴等恶劣行为者，直接拨打保卫处电话（2291110），把其直接交给保卫科处理。

9、若在活动期间发生群体斗殴或外来人员暴力、抢劫事件，应该：（1）迅速拨打保卫处电话（2291110）

（2）对学生斗殴者或者校外歹徒进行劝阻或制服（在保护自身安全的前提下），保护现场人员。

（3）为防止不法分子逃跑，在制服期间应关闭公寓小区大门。（4）立即将受伤人员送往校医院。

（5）记录不法分子的体貌特征和其它犯罪情节，收集施暴者凶器，保护好案发现场。（6）组织本小区的力量，配合上级有关部门做好善后工作。

10、发生火灾时，应立即向公安消防机构报警，并立即切断现场电源和用灭火器灭火，防止火势蔓延。开通全部安全通道，指挥现场人员迅速撤离至安全地带。并为消防机构人员提供便利和条件。

注：在进行突发事件进行处理时应：

1、保持清醒的头脑。当出现区域性的、较为严重的突发性事件时，不要慌乱，在没有得出事件结论之前不要随便下结论并传播谣言以致造成恐慌。

2、凡学生出现一些比较严重异常的现象应及时上报。

3、一旦出现严重现象，在可以自行处理的情况下，应组织力量边上报边进行处理，如出现公共卫生突发事件就应及时送医院治疗，以免延误最佳处理时机。

处理程序：了解事情发生的基本概况→及时处理→如不能处理请求帮助。

9.LNG和CNG车应急处理方案 篇九

长：厂长

书记 副组长：生产厂长

技术员 成员：当班岗位人员

化验员

职

责：组长负责应急演练工作的综合协调和管理，根据事故情况和工作进展及时向相关部门汇报。

副组长：负责具体任务的分工。

成员：各岗位人员按照领导组的安排执行任务，化验员对指定水样进行分析化验。4 演练具体安排

4.1领导组到达进、出水口，观察进、出水情况，安排化验员对水样提取和分析化验。

4.2如进水超过设计要求，安排岗位人员打开超越排放阀。4.3若排除进水超标的情况下，根据化验结果，采取相应措施。4.4调节进水水量和曝气量。4.5对部分曝气池进水反冲洗。4.6加大排泥次数。

4.7安排化验员毎两小时对出水化验一次。5

10.LNG泄漏应急救援演练总结 篇十

“12·14”LNG堵漏防冻应急演练总结

根据公司应急救援体系建设的要求和计划，为提高燃气事故的应对处置能力，落实中华人民共和国突发事件应对处置法，结合公司实际情况，于2018年12月14日组织开展了“LNG堵漏防冻”应急救援预案的演练活动。

一、演练的场景

10:00分，值班人员张世鹏巡检过程中发现LNG气化撬阀门有泄漏，立即汇报站长李毅。李毅赶到现场并同时汇报总经理和安全生产总监，请求抢修支援。总指挥黄总指示立即启动应急预案，应急小组成员赶到现场。

二、演练的实施

1）10：00分，现场巡检人员张世鹏巡检过程中发现可燃气体报警器报警，阀门有泄漏现象，张世鹏立即汇报站长李毅。

2）10：02分，李毅到达现场查看现场情况的同时，安排张世鹏、周伟用可燃气体检测仪检测浓度，查找漏点。并同时汇报公司领导黄总和国总。请求抢修、支援。

3）10:05分，总指挥黄总指示，启动应急预案。指挥抢险工作有序开展，指挥中心下设五个工作组（生产抢修组、技术警戒组、后勤保障组、应急机具、物资保障组、医疗救护组）迅速展开行动。

4）10:08分，应急小组成员赶到现场，阎燕、单建君立即到库房拿警戒带，设置警示线。

5）10:10分，李毅到配电室断掉可能自动运转的设备（如压缩机）的电源，泄漏现场严禁产生火花的任何行为。

6）同时，周伟把35kg干粉灭火器推到泄漏点上风口一定距离进行监护，一旦着火，进行扑火。

7）10:15分，生产抢修组张世鹏查到漏点为F006阀门，李毅、周伟穿戴好防护服和防冻手套，缓慢关闭LNG储罐根部阀FG01、FG02、FG03、出站阀F022，李毅打开手动放散阀FS11,手动放空管路里的天然气，放空完毕后，依次关闭管路阀门F027、F026、F025、F001、F005、F004、F028、F007、F009、F008、F011、F012、F013、F014、F023、F024。张世鹏再次通过检测、检查，确认现场浓度已降至安全范围内。10:25分，李毅根据阀门F006的规格型号，通知给施工队，1个小时内赶到现场进行维修。

10:30分，险情排除，总指挥发布解除警戒令，应急人员撤离现场，抢修组开始组织后续管道修复工作。

三、取得的具体成效

公司领导认为，此次演练具有很强的实战型，演练取得一定成效，达到预期效果。主要反映在：

1、体现了以人为本、科学施训的演练理念。这次演练贯彻实施了统一领导、综合协调、分级负责的应急处置原则，全员参与，对促进安全生产应急管理工作具有重要意义。

2、实现了锻炼队伍、磨合机制的演练目标。这次演练指导思想明确，组织工作严密，准备工作充分，程序设置合理。通过演练检验了应急预案的实用性和可操作性；检查了应急救援各小组应急物质、装备、技术的准备情况，并锻炼了队伍；增强了普通员工的忧患意识，提高了从业人员应对突发事件的能力；普及了防灾减灾知识和自救互救技能，提高了各级指挥人员处置重大事故的能力，圆满完成了预定的各项任务。

四、存在的不足

1、部门员工对应急救援的认识不足，不够重视；

2、遇到危险，个别员工表现出惊慌失措，不够理智和冷静，不知该如何展开营救工作；

3、安全生产应急救援基础比较薄弱，救援演练的针对性和科技含量有待提高。

五、下一步工作打算

1、理清思路，有序开展。先培训后开展，先理论后实践，力求做到早筹划、早部署，进一步推动应急救援演练工作的开展。

2、摸清底数，完善预案。按照公司的应急管理工作原则，建立健全的安全生产应急预案的配套方案。

3、加大应急救援培训力度。着力抓好上至管理人员，下至一线员工的培训，将应急救援预案的学习纳入培训重点内容。

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