电子商务课程论文格式

电子商务课程论文格式（共14篇）（共14篇）

1.电子商务课程论文格式 篇一

力 子技术课程设计报告

题目

姓名学号201009140305年级3班专业电气工程及其自动化系（院）汽车学院指导教师齐延兴

年月日

电电

课程设计用纸和格式要求：

A4纸打印（页边距：上下左右各留2.2cm）

大标题：3号字，宋体加粗

小标题：4号字，宋体加粗

正文：小4号字，宋体，固定间距20磅

要求图表规范，文字通顺，逻辑性强

报告字数不少于8000字。

具体格式及要求如下：

题目//三号宋体加粗居中

一、引言（介绍课题研究现状、前景及研究意义）//四号宋体加粗，顶格 正文//小四，宋体，固定间距20磅

二、设计任务（设计的任务、设计指标内容及要求，应完成的工作）

三、设计方案选择及论证（列举几个适合本课题的设计方案，论证选取最优的一个进行设计）

四、总体电路设计（总体电路的功能框图及其说明）

五、各功能模块电路设计（各功能模块的设计、计算与说明，所用元器件选型及参数等）

六、总体电路（总体电路原理图及其说明）

七、总结（电路调试及结果，设计过程收获、体会及改进想法等）

八、参考文献（格式如下，不少于6篇）

[1] 王兆安，黄俊.电力电子技木（第四版）[M]．北京：机械工业出版社，2004.[2] 徐国华.超声波测距系统的设计与实现[J].电子技术应用, 1995(12):6-7.注：电力电子技术课程设计报告（打印稿）

电力电子技术课程设计报告（电子稿），命名方法：设计题目-姓名（班级）提交时间：

2.电子商务课程论文格式 篇二

关键词：电子文件,文档文件,文件格式

当今, 计算机技术和网络技术正在日新月异的向前发展, 计算机的操作系统、计算机语言和应用软件不断推陈出新, 由此产生的计算机文件格式也在不断增加, 往往是新的文件格式取代旧的文件格式, 由此给档案部门带来了难题, 我们长期或永久保留的电子文件选择哪种格式呢?如果今天保存的电子文件, 几十年之后谁也打不开阅读, 那保存的东西还有什么价值呢?

电子文件是指在数字设备及环境中生成, 以数码形式存储于磁带、磁盘、光盘等载体, 依赖计算机等数字设备阅读、处理, 并可在通信网络上传送的文件。电子文件是按照一定的组织形式, 具有文件名的一组相关信息的集合。计算机操作系统以文件为单位对数据进行管理, 每个文件具有自己的属性, 如文件类型、文件长度、文件建立的日期和时间等。文件的类型通过文件的扩展名来区分, 在Windows操作系统中, 还为每种文件类型赋以不同的图标, 使我们很直观地区分出各种文件的类型。文件类型不同, 意味着文件格式不同, 数据在不同的文件格式文件中的存储结构、所包含的信息类型、适用的操作系统和适用的应用软件往往就不一样。

文件格式是多种多样的, 依据的标准不同, 分类的结果也不一样。从文件编码的方式来看, 文件可分为文本文件和二进制文件两种。文本文件文件在磁盘中存放时每个字符对应一个字节, 用于存放对应的ASCII码, 如果一个文件中的每个字节的内容都是可以表示成字符, 就称这个文件为文本文件。文本文件可在屏幕上按字符显示, 可读性比较好, 几乎所有编辑软件都能打开使用。二进制文件是按二进制的编码方式来存放数据信息的, 图形文件、音频文件、视频文件和计算机程序等绝大多数属于二进制文件, 这些文件含有特殊的格式及计算机代码, 二进制文件存储速度快, 但可读性差, 需要相应的专门软件读取。

按电子文件包含的信息类型分类可分为:文档文件、声音文件、图形文件、图像文件、视频文件、数据库文件。本文主要对文档文件进行探讨。文档文件指用文字处理软件形成的电子文件。档案部门所保存的电子文件绝大多数都是文档文件。

一、文本文件

文本文件是指以ASCII码方式存储的文件, 更确切地说, 英文、数字等字符存储的是ASCII码, 而汉字存储的是机内码。文本文件中除了存储文件有效字符信息外, 不能存储其他任何信息, 因此文本文件不能存储声音、动画、图像、影像等信息。文本文件中信息是按单个字符编码存储的, 如存储2010则分别存储“2”、“0”、“1”、“0”这四个字符的ASCII编码。文本文件的最大优点是能够被所有的文字编辑软件编辑, 也能被计算机语言和数据库管理系统存取。

二、Word文件

Microsoft Word是微软公司的一个文字处理应用程序。第一个Windows版本的Word出现在Windows3.0发行之后的1989年, 由于编排过程中“所见即所得”, 比起那些用控制符号来设置格式, 模拟或打印时才能看到结果的其他排版软件直观、方便, 因此受到人们的普遍欢迎, 它的出现改变了人们文字编辑习惯。Microsoft Word是当前国内用户最多的文字处理软件, 成为事实上最通用的办公文字排版标准。

Word97到Word2003之前的Word文件格式都是二进制文件格式。跟其他Microsoft Office程序一样, 从Word97以来就变成Visual Basic语言开发, 随Word软件本身的更新, 文件格式也会或多或少地改版, 旧版word软件往往不能很好地处理新版word编排的文件格式, 比如Word2003就打不开Word2007编排的文档。微软对Word编排的DOC文件格式的详细资料并不对外公开, 只有少数人清楚其格式, 微软声明他们接下来将以XML为基础的文档格式, 作为他们办公室套装软件的格式。国产的WPS文字可以兼容其文档格式, 并且比其功能更全面, 使用更方便。

三、WPS文件

1989年, DOS版本的中文字处理软件WPS研发完成, 经过三年发展, 迅速占领中国办公软件的大部分市场, 从1988年到1995年, 金山WPS办公软件在国内的使用率非常高, 一度达到90%以上, 曾经是一统天下。但是, DOS版本的WPS格式文件, 现在已经没人能打开了。

作为第一款国人自主研发的文字处理软件, Windows版本的金山WPS Office凭借其中文办公特色、绿色小巧、易于操作、最大限度地与微软Office产品兼容等优势, 完全能满足目前企业日常的工作办公需要。2009年, 金山软件旗下的办公软件品牌WPS Office获得微软Windows7兼容性认证。2010年5月4日, 金山软件正式推出WPS Office2010个人版, 在内存占用、打开速度、兼容性、扩展应用等方面已非常接近甚至领先于Office2007。与微软Office双向深度兼容, 还突出了互联网协同办公功能, 让用户随时随处享受到高效协同的“网络办公”环境。用户可以随时随地将自己的办公文档存储在网络空间中, 只要能上网, 就可以随时随地打开查看、编辑、修改、使用, 还可以直接共享给其他用户, 能省去发邮件和传文件的麻烦。

金山WPS产品已经成为中国政府、企业普及最为广泛的国产办公软件之一, 截至到2010年, WPS Office个人版产品用户量超过5000万, 专业版产品政府采购量超过25万套, WPS产品已经成功在国务院50多个中央部委及300多个省市级政府单位和众多大中型企业中获得应用。

四、PDF文件

PDF是Adobe公司开发的电子文件格式, 支持跨平台多媒体集成的信息出版和发布, 尤其是提供对网络信息发布的支持。PDF文档以二进制文件的形式来传输和存储数据, 采用8位二进制字节描述, PDF的文件结构包括四个部分:文件头、文件体、交叉引用表和文件尾, 一个PDF文件还包含文件中所使用的PDF格式版本, 以及文件中一些重要结构的定位信息。PDF文件格式可以将文字、字形、格式、颜色及图形图像等封装在一个文件中, 还可以包含超文本链接、声音和动态影像等电子信息。PDF文件不管是在Windows、Unix和苹果公司的Mac OS操作系统中都是通用的, 使它成为在Internet上进行电子文档发行和数字化信息传播的理想文档格式。PDF格式文件目前已成为数字化信息事实上的一个工业标准, 越来越多的电子图书、产品说明、公司文告、网络资料和电子邮件在使用PDF格式文件。

PDF文档即可以使用Adobe公司Illustrator软件编辑制作, 也可以使用Word2007、Wps文字等应用软件产生的页面转换成PDF文档, 对普通读者而言, 用PDF制作的电子书具有纸版书的质感和阅读效果, 保留制作当时的格式与版面, 而显示比例可任意调节, 给读者提供了自由的阅读方式。PDF支持多种不同工业标准的数据压缩算法, 通常可以得到30%—80%的压缩率, 易于在网上传输。为保护文档的真实性、完整性和机密性, PDF还提供了口令加密和数字签名两种安全保护模式, 防止未授权的用户查看或转发机密信息。

五、XML文件

XML是可扩展标记语言的缩写, 是由万维网联盟于1998年2月发布的标准, 是一种用来描述数据的标记语言。XML作为下一代Web的第一块重要基石, 为分布式的、异构的数据交换提供了强大的功能, 并且将数据本身和数据的表现分离, 同时, 就数据本身而言, 数据的值和语义也是适当分离的。XML基于ASCII的树状数据结构, 相当于层次型数据库系统, 数据可以装入简单的文本编辑器中, 这就使得数据可在多种平台上查看。XML文件中不仅包含数据的描述, 还包括显示方式的描述, 对于显示方式的描述不仅限于对文本的描述, 还可以包括矢量图形、图像、声音。数据的描述与显示方式是分开进行的, 数据的显示由XSL (可扩展样式语言) 决定, 你可以灵活的设置文档显示样式, 用户就可以将同一数据制作成HTML、PDF、WML、HDML等不同格式, 供不同的硬件显示。正因为XML文档有这么多的好处, 未来的应用程序都将使用XML的形式来存储数据, 这样, 我们所使用的字处理器、电子表格软件和数据库应该能够以纯文本的格式相互读取数据, 而不需要专用软件进行格式化才能显示出来。

我国在推动国产办公软件的同时, 也制订了基于XML的开放文档格式UOF, UOF标准在2007年5月份, 正式认定为文档格式国家标准 (GB/T 20916-2007《中文办公软件文档格式规范》) , 为今后推广和普及国家标准UOF奠定了坚实的基础。由IBM、Sun等多家大公司参与的国际标准ODF文档格式, 于2007年5月正式成为国际上第一份文档格式标准。随着国际开源浪潮的风涌, 采用开放式文档标准已是大势所趋, 办公软件文档国际标准ODF与国内标准UOF的相继确立, 无论是中国标准UOF还是国际标准ODF都是真正开放的, 可以在多个操作系统平台上、由多家厂商的软件进行支持。在微软Office2007出现之前, 微软文档格式采用二进制的封闭格式, 即大家常用的DOC、EXL、PPT等, 微软在各方势力的强大压力下, 于2007中启用开放式文档标准OOXML。由于目前支持UOF或ODF的软件, 都不能很好兼容微软Office2007, 所以, 它们产生的UOF/ODF文档与OOXML文档之间的转换只能有部分的成功。

通过以上文档格式的分析, 本人认为:PDF文档格式可以将文字、图形、图像等信息封装在一起, 一旦生成通常无法修改, 国产的WPS软件很容易将WORD文档制成PDF格式文档, 作为档案部门是一种比较好的可选择的文件格式。基于XML的开放文档格式UOF标准制成的XML文档, 是将来的文档存贮格式的发展方向。

由于计算机技术和网络技术在不断进步, 几十年后的技术发展很难预测, 现在保存的最恰当文件格式将来可能非常落后, 并且无法使用。因此, 作为档案部门, 应该随着技术的发展也要与时俱进, 不断更新技术和设备, 提高人员素质, 有专人来管理电子文件, 每隔一定的年份就将本单位保存的电子文件进行格式转换, 只有这样才能将保存的电子信息长久服务于社会。

参考文献

[1]张伟娟.中文办公软件文档格式标准探究[J].软件工程, 2008 (6) .

[2]许芳.电子文件格式转换及归档[J].中国档案, 2004 (9) .

[3]许文辉.城建影像档案电子文件的格式选择[J].城建档案, 2008 (3) .

3.电子商务课程论文格式 篇三

关键词：ePub；电子教科书；格式标准

中图分类号：G434 文献标志码：A 文章编号：1673-8454（2016）16-0084-02

随着教育信息化的不断发展，传统的教学模式开始逐步转型，全新的教育理念和教学模式正在应运而生。以数字形式制作、出版、使用的电子教科书逐步走进了人们的视野。相比传统教科书而言，电子教科书有着多元化的知识资源基础，能够突破时空的界限，使得学习不受地点、时间的限制，还可以针对个人制定个性化的学习计划。由此可见，发展电子教科书是顺应社会发展、教育发展的趋势。[1]

目前的电子教科书内容结构、媒体表现、功能作用难以统一，严重制约了电子教科书的普及和发展。因此，规范电子教科书格式标准，制定统一的格式规范，实现各个平台系统之间的互通成为了业界关注的焦点。

ePub格式具备良好的兼容性，可以使文字内容根据阅读设备的特性，以最适应阅读的方式显示。可以有效解决目前电子教科书格式种类繁多、缺少主导性格式标准、兼容性差等缺点。近年来，在欧美一些发达地区，出现了大量ePub格式的电子教科书和硬件终端，为ePub格式的推广起到了良好的促进作用。

1.电子教科书标准化国内外现状

电子教科书格式标准化受制于源头的出版发行机构以及技术支持方面的数字出版供应商乃至最后发布呈现的终端平台。

在国内，电子教科书在基础教育领域发展势头良好，包括人教社在内的多家教育出版机构研发了多款具有自主知识产权的电子教科书产品并进行了小范围推广试用。但由于内容过于单薄，推广程度不高、技术能力缺乏等因素而前行缓慢。电子教科书平台终端市场发展势头火热，竞争激烈。诞生了一批以苹果iPad、亚马逊Kindle、汉王、台电等为首的具有一定市场分量的平台终端品牌，而不同的品牌和平台之间有着不同的格式支持，互通问题严重。虽然在2004年面向数字图书馆的电子书资源推出了CEB格式，包括之后推出的CEBX格式，但是由于缺少行业协会、龙头企业的支持，兼容普及度不高。2002年发布的《电子图书阅读器通用规范》和《开放式电子图书出版物结构》，分别就电子图书阅读器的技术要求、试验方法、检验规则及标志、包装、运输和储存，以及出版物文件的标识、元数据等进行了规定。但是随着数字技术的进步，这些标准与市场现实之间的差距逐渐拉大，无法发挥标准对于整个电子书行业顺利发展所应起到的促进作用。

20世纪90年代，EDI（泛欧书业）和AAP（美国出版商协会）就开始在书刊电子贸易中推广技术标准。进入21世纪后，部分国家层面的技术标准得以颁布。包括OEBF和EBX在内的电子书标准制定组织也颁布了全新的格式标准。目前国际上电子书格式处于封闭和开放两种标准共存的局面，分别是以Azw格式为代表的亚马逊Kindle阅读器和ePub格式。Kindle因其庞大的销量使得Azw格式有着成为业界主导格式的趋势。但在2011年5月，国际数字出版论坛IDPF发布了最新的开放电子书格式ePub3标准，并在美国电子书行业推广迅速，大多数数字出版机构、平台开发运营商都认可ePub3格式，使得ePub格式的国际化趋势势在必行。

2.ePub格式介绍

ePub格式是由国际数字出版论坛（The International Digital Publishing Forum，IDPF）提出的基于OEBPS格式基础上经过不断研究和改进而形成的一种新的电子书开放格式标准， 以取代旧的开放Open eBook电子书标准。[2]该格式具有很高的开发人员友好性，ePub中的内容基本上都是 XML（Extensible Markup Language），并且可使用标准XML工具创建，不需要任何专门或者私有的软件。ePub格式文件还允许出版商相对容易地转换成其他终端格式，并支持数字权利管理（DRM）方案。[3]

3.ePub格式的组成

ePub 遵循三个单独的 IDPF 规范标准。

（1）OPS（Open Publication Structure）开放出版结构标准。电子书技术为了更好的在市场上进行推广传播，阅读系统需要方便的访问形态各异的书目。OPS开放出版结构规范描述了表示电子出版内容的标准。该标准遵循XML和XHTML规范。定义了一个供电子书提供商（出版商、代理、作者等等）使用的标准的内容描述方法，以便把这些内容提供给多个阅读系统所使用，并保证在各个阅读系统中保持最大的呈现一致性。

（2）OPF（Open Packaging Format）开放包装标准。定义以XML为基础的.epub档案结构，包含ePub的内容元数据、目录结构、导航信息等，形成一个基于XML基础的打包文档。表述了电子书中各组成单元的关联性以及将符合OPS标准的出版组件连结在一起的机制。

（3）OCF（OEBPS Container Format）开放容器格式标准。描述了如何将电子书内容进行打包以便于发送传播。OCF规范遵循ZIP压缩技术，因此可以将其看作为一个ZIP文件。根据规则要求，将电子书相关的所有文档内容按规范要求进行打包。

4.ePub格式的结构

将ePub格式电子书后缀名.epub改为.zip之后，通过解压缩软件对其进行解压或浏览可以得到三个未经加密的部分。

（1）META-INF目录。META-INF目录一句OCF规范用于存放容器信息，默认情况下该目录包含一个container.xml文件，规定了电子书的根文件（rootfile）的路径和打开放式，container.xml文件如下：

<？xml version="1.0" encoding="UTF-8"？>

- -

（2）OEBPS文件夹。OEBPS目录用于存放OPS文档、OPF文档、CSS文档、NCX文档，如需制作中文电子书，则还会包括一个ttf文档用于存放文字信息。除此之外，也可以在OEBPS目录之下建立相应的子目录，例如chapter目录，把电子书各章节的OPS文档放在chapter目录中。

（3）mimetype文件。用以说明文件的格式、打开方式，内容为：application/epub+zip //，即可以用支持ePub格式的阅读软件或zip压缩工具打开。

5.ePub格式电子教科书的制作

由于采用了开放式的标准规则，ePub格式的电子书制作通常比较简单。制作过程主要分为三个步骤。首先使用Dreamware（XHTML编辑器）制作OEPBS目录，依照章节形成多个XHTML文档。其次利用ePub编辑器（如Sigil）新建一个ePub格式电子书，输入电子书的元数据（metadata），并导入之前生成的OPS目录，自动生成文件列表，并输入目录信息。最后保存即可得到一个制作好的ePub格式电子书文档。

随着epubbuilder、PDF to ePub、txt to ePub等ePub格式制作软件的出现，ePub电子书的制作更加趋于便捷。

6.ePub格式电子教科书的优势

电子教科书区别于普通的电子书，是以传统的纸质主体教材为基础，对教材内容及知识点进行深度挖掘和加工，以科学直观的视、音、图文等实现教材内容的数字化、交互功能的智能化。

（1）强大的多媒体技术支持。ePub格式兼容多媒体格式，可以嵌入视频、音频进行播放并且还支持文字朗读技术，对于数理化一类的学科教学。ePub格式在MathML语言的支持下，通过借助MathML工具可以展示各种复杂的数学公式和逻辑结构图。

（2）丰富的显示技术和标准。借助CSS3和HTML5技术的支持，在三维建模和二维矢量图形展示上ePub格式也具有优势。通过SVG图形格式的支持，可以将书本上各种复杂难以表现的形象内容直观的通过图像进行呈现，给学生更直观的认识和理解。

（3）高效的交互性和扩展性。ePub支持JavaScript，这使得ePub格式的电子教材可以和网页一样，支持更加丰富的内容和交互。学生可以在书中随意添加标记，还可以对书中内容评价打分并及时得到反馈。由于采用流式文档格式，ePub格式对于不同平台设备还具有很高的屏幕自适应功能，这将大大节约电子教科书的自身成本。

通过对国内外电子教科书标准化现状的研究以及ePub格式电子书格式特点及其优势的分析，笔者认为我国的电子教科书格式标准制定还处于初期阶段，而对于标准的建立和市场的统一要充分吸纳国外的经验，借鉴ePub格式在信息描述开放性上的特点。结合国内优秀格式标准，在出版方、供应商、技术开发等多个环节上共同协商以最优化标准体系，从而实现电子教科书格式标准化建立的最终目标。

参考文献：

[1]张迪梅.电子书包的发展现状和推进策略[J].中国电化教育，2011（9）：87-89.

[2]国际数字出版论坛（IDPF）. ePub [G/OL ] . 维基百科， 2011.

[3]郑滢瑜，丛挺，缪婕.电子书格式标准研究[J].出版科学，2011，4（18）：90-93.（编辑：鲁利瑞）

4.电子商务课程论文格式 篇四

学号：0801010101，姓名：XXX，学院年级：XX学院XX专业XX班

摘 要：众所周知，随着电子商务在商业运用中的日渐深入，人们对于如何获得更直接、更方便的电子商务服务与信息提出了更高的要求。移动电子商务也显示出强大的生命力和发展潜力。但在旅游移动电子商务的应用还处于探讨阶段，还没有真正的在旅游行业中充分应用。本文主要是对移动电子商务在旅游业应用中一些看法。

关键字：电子商务;移动电子商务；旅游营销；营销创新

近几年Internet技术在中国日益普及，据中国互联网络信息中心(CNNIC)统计报告显示，中国互联网网民约占全球的1/3，人数超过3亿，与此同时各行业基于Internet的电子商务应用也发展起来。基于移动互联网的移动电子商务凭借其能随时随地提供个性化服务能力的优势，成为当前电子商务领域的热点。相对于传统电子商务，移动电子商务增加了移动性和终端的多样性，允许用户访问移动网络覆盖范围内任何地方的服务，并以其特有的移动支付和基于位置的服务大大扩展了传统电子商务的服务范畴。

旅游产品是一种特殊的商品，它具有季节性、无形性、生产与消费的异地性等特点，因而也就决定了旅游产品生产与旅游消费需求之间不可避免地存在时间和空间上的差异。传统的旅游电子商务无法解决游客在旅游区域、在旅行途中临时产生的一些需求：如订餐、租车、购票、订房、更改旅游路线等。而移动电子商务则能随着移动的游客，提供无处不在的个性化、实时的贴心服务，解决以上诸多问题。

移动电子商务作为一种新型的电子商务方式，利用了移动无线网络的优点，是对传统电子商务的有益的补充。尽管目前移动电子商务的开展还存在安全与带宽等很多问题，但是相比与传统的电子商务方式，移动电子商务具有诸多优势，得到了世界各国普遍重视，发展和普及速度很快。

移动电子商务在旅游中的广泛应用，产生了旅游移动电子商务。旅游移动电子商务是指旅游服务产品消费者利用移动终端设备，通过无线有线相结合的网络，采用某种支付手段来完成和移动旅游提供者的交易活动。

其中，移动应用服务器基于数据连接池技术通过中间件与应用服务器交换数据，手机或PDA等移动设备可选择WAP或GPRS等无线接入方式，获取基于位置的服务、移动信息服务和移动支付服务等。

一、移动电子商务在旅游中的应用模式

将移动电子商务应用到旅游中，由于各旅游企业现有的电子商务运用水平和深度、企业的规模不同，经济技术实力等会有较大差别，应用模式也会千差万别。现阶段，旅游移动电子商务系统构建模式主要有：基于移动运营商的旅游移动电子商务模式，基于PDA的旅游移动电子商务模式和基于短信平台的旅游移动电子商务模式

（一）基于移动运营商的旅游移动电子商务模式

中国移动、联通等移动运营商具有强大的资金实力和技术基础，有覆盖面广的网络分布，能对移动电子商务活动提供较好的安全保障和成熟的认证支付体系，已经建立了一套成熟的客服系统，有完整的客户资料管理，最适宜于移动电子商务的开展。

2000年11月中国移动启动了“移动梦网”计划，2001年8月中国联通开始了“联通在线”，2002年7月中国电信推出“互联网星空计划”等，充分说明了移动运营商参与移动电子商务竞争、争夺移动电子商务市场的决心和实力。大型旅游企业可以利用自身专业经验和内容优势，向移动运营商申请成为服务提供商，成为移动运营商的合作伙伴，建立基于移动运营商的移动旅游电子商务平台，开展旅游移动服务。

在这种模式的旅游移动电子商务中，移动运营商的主要工作在于移动网络建设和维护，为移动信息的发送提供信息传输载体。而旅游企业利用其丰富的专业经验，对各个景区、企业提供的信息素材进行全面的加工，完成信息整合的功能。

（二）基于PDA的旅游移动电子商务模式

旅游景区是旅游者的旅游动机，对旅游者的来访起着一种激发和吸引作用。游客来到旅游景区，目的是从对其周围环境的认识和欣赏中得到满足和身心的放松。但是，旅游过程中的经历，使得不同游客对同一景观的感受可能截然相反。获得满足的游客，会对景区有好的评价，同时影响其周围的人群对该景区产生向往。相反，感到未获得满足感的游客也会把他的失望或不满转移给他周围的人，影响该旅游产品在这些人群中的声誉、形象，进而影响了该旅游景区的营销。

基于PDA的旅游移动电子商务是指PDA设备事先通过无线或有线下载景区旅游信息，游客在景区游玩过程中随时通过PDA运行相关软件获取所需信息；并且在无线网络覆盖的范围内，快捷地享受相关旅游服务。如旅游提供商可以通过文字、图片及音视频手段，把景区详细的地理位置、文化背景、自然景观分布、特色旅游商品等相关旅游信息实时传送给游客，并基于移动导航服务系统，满足游客个性化服务需求，增强旅游效果，树立良好的景区形象。同时，提供查找旅游线路、订餐、租车、订房等扩展增值服务。

（三）基于短信平台的旅游移动电子商务模式

短信服务提供了手机用户之间文本信息交流方式，是目前最为成功、应用最为广泛的无线移动通信业务。在我国具有良好的用户基础，大约每百人中应有26个移动用户。因此，对于资金、技术力量不足的中小旅游企业可以选择自建基于短信的旅游移动电子商务平台。

基于短信的旅游移动电子商务平台主要完成信息发布和接收，并实现与旅游企业的管理信息系统的无缝联接。其具体实现功能有：移动信息服务、基于行程的位置服务、安全救援服务、移动营销管理、移动的客户关系管理及移动的工作流管理等

二、旅游的创新服务

（一）旅游前创新服务

在旅游前，旅游者搜索、计划和预订旅程的每一部分，需要详尽的信息和交易服务。此时传统的旅游电子商务由于大屏幕连接高速的互联网，在预览旅游地景色、预订机票和酒店、设计行程等方面更胜一筹。然而，移动旅游电子商务却能提供更好的机会。如果旅游者在行前计划阶段对他所感兴趣的目的地信息做标注，那么在途中就可以通过移动设备随时查询这些内容。另外旅游企业也可以通过桌面互联网接入设备捕捉和整合某一个性化线路所需的旅行内容，并将这些信息同步传递给旅游者的移动设备中，扩展旅游代理商和旅游信息供应商对整个旅游行程的影响。

（二）旅游中创新服务

首先，在旅途中，旅游者会发现传统旅游电子商务所提供的所有内容和便利全部消失了，而这阶段旅游者才真正需要了解飞机检票、离港起飞的时间以及始发和终点港口的情况。同时，旅游过程的每一个环节都可能导致旅游行程被中断或改变，由于天气原因飞机延误或取消、由于管理原因行李被误递、交通事故，以及旅游者主动改变行程等。旅游移动电子商务提供商能够帮助用户既节约时间又节省费用地处理这些旅途中的突发事件。

其次，旅游者在旅游活动过程中还需要各种与当前所处地理位置直接相关的服务内容，具体可概括为：安全救援服务、交通和导航服务、移动导游服务、移动广告服务、基于位置的信息查询服务等。

最后，旅游者在旅游活动过程中，可能产生一些事先未设想到的消费欲望，如更改旅游线路、增加旅游景点、获得额外的信息、服务等。传统的旅游电子商务无法解决这些费用的支付问题，游客可能不得不放弃，造成游客的意见或遗憾。而移动电子商务能随时随地完成支付过程，使得旅游活动更加完美。

（三）旅游后创新服务

当旅游者拖着疲倦的身体返回时，旅游移动服务能让游客重温旅游中的美景，放松心情，减轻疲劳。另外，在旅游结束后，旅游移动服务能及时进行客户满意度调查，同时表达关切、友好之情，打消旅客由于各种原因在旅途中产生的疑虑。另外，通过对不满意的客户进行一定的补偿服务，重新得到这部分客户的认可。

在精度上移动电子商务要力争实现为每一位用户制定出完全符合个人兴趣的旅游方案。从走出家门，一直到机场、酒店、旅游景点，直至返回家中，一整套的方案均在网上完成，让用户享受称心如意的旅游服务。

与旅行社、旅游景点联合，建立一条龙的特色服务体系，从而实现双赢。旅行社、旅游景点可利用网站展示资料，发布信息以及利用BBS与用户加强沟通等。

加大技术投入，实现实时网络预订，增强用户界面的实用性。为顾客管理、信息搜寻提供良好的技术支持。网站要利用预订系统的客户端实现网站和企业管理信息系统的信息集成，加强维护商务信息和网络订单管理。

如何能让旅游移动电子商务本身的成熟。专业旅游移动电子商务发展需要有强大的专业产业资源做后盾，同时品牌、资本投入和支付方式的彻底解决也需要一个渐进的过程。在移动电子商务模式等方面，尚有大量工作要做。因此，旅游电子商务需要将以往“大而全”的模式转向专业细分的行业商务门户，将增值内容和商务平台紧密集成，充分发挥互联网在信息服务方面的优势，使旅游电子商务真正进入“以用户需求为中心”的实用阶段。

三、基于移动电子商务的旅游营销创新

旅游市场营销是一种持续地、有步骤地进行的管理过程。旅游企业经营者在此过程中通过市场调研，了解市场环境和顾客需要，通过市场细分，选择特定的市场，找准特定的位置，提供适合市场需要的产品和服务，使顾客满意、企业获利，而同时又保证社会利益。由于移动电子商务依赖的是特定的个人随身携带的移动设备而开展的商务活动，因而更容易实现个性化的营销，满足不同的人的不同的需要。基于移动的客户关系管理通过无线网络，更容易贴近客户，能主动地将关怀送给客户，并识别、记录、跟踪客户的个性化需求的变化，及时地帮助销售人员针对其提供个性化的旅游产品和服务。基于移动电子商务的旅游营销是速度最快的营销方式，可以提供最快、最广泛的个性化、自助式旅游服务，最终实现一系列创新性的旅游营销活动。

(一)移动电子商务“推(Push)”业务的能力能帮助旅游企业更好地开展促销活动

企业可将促销活动内容，如：具体旅游景点信息、优惠活动信息、新旅游线路信息等，直接发给用户随身携带的移动设备，可以做到100%的命中目标群体、100%的阅读，使促销活动能更准确地定位到合适的人群中，节约了宣传费用。同时，有意向的客户可以立刻通过手机进行进一步了解和预订，减小了宣传活动与客户响应之间的时间差，避免了潜在客户的流失，提高了促销效果。

(二)移动电子商务“拉(Pull)”业务的能力特别适合于定制营销活动的开展

定制营销能使企业销售产品时变被动为主动，更好地迎合消费者需求，游客不再满足于参加旅行社规定的旅游线路，听导游千篇一律的解说，而是有更高层次的要求，其中一个非常明显的趋势便是从成团旅游向自助游发展。移动电子商务的定制营销，由旅游者按个人意愿选择出游的路线、费用支付的方式，在其希望的地点、时间，将其需要的内容、信息提供给他，充分满足个人的需求与期望，体现了移动电子商务“无处不在、无时不在”的巨大优势。

(三)移动电子商务“交互式(Interactive)”业务能力，为旅游产品的营销提供了快捷有效的手段

在现代市场营销活动中，旅游产品营销渠道是否畅通，直接关系到旅游企业的生存与兴衰，是关系到企业发展的重大问题。旅游产品营销渠道是指旅游产品从旅游生产企业向旅游消费者转移过程中所经历的各个中间环节连接起来而形成的通道，包括旅游经营商、旅游代理商、顾客以及饭店、航空公司、酒店等等。游客进行旅游活动的过程，也就是旅游产品的销售过程，在此过程中，游客随时有可能产生出新的需求，如定餐、租车、改变旅游路线等，传统的旅游电子商务活动很难满足游客这种个性化的要求，而移动电子商务就可以利用游客自身携带的手机等移动设备，向相关旅游服务机构发出请求，并及时得到应答和服务。

(四)移动电子商务使旅游售后服务更到位

旅游者在完成旅游活动之后，一般会有三种感觉：满意、不满意或疑虑。每一种感觉都会影响到该旅游者以后的旅游购买行为，并对他周围的人群今后的旅游行为产生影响。在传统的旅游活动中，当游客从旅游地返回，旅游活动就算结束了，旅游企业难以对旅游者的旅游感觉进行详细了解，更别说进一步增进感情或弥补客户的失落感，这些稀缺的客户资源就有可能从此丧失。通过运用移动电子商务，可以在旅游返回后，及时迸行客户满意度调查，同时表达关切、友好之情，往往能打消旅客的疑虑，通过对不满意的客户进行一定的补偿服务，重新赢得这部分客户的认同。

结束语

迄今为止，旅游移动电子商务刚刚处在起步阶段，整个行业还没有形成一套系统的产业链。因此，移动技术在旅游行业的应用并不应该期望在市场上被很快地接受，应该更多地注重旅游者的需求和制约旅游服务方面的瓶颈因素。更多地关注移动技术所特有的及时性和移动性，最大限度地和传统服务结合，不断地丰富基于移动的旅游服务内容，促进旅游移动电子商务的全面发展，使移动电子商务能随时随地为客户服务过程，使得旅游活动更加完美。

参考文献

[1] 熊元斌,王娟.旅游服务的体验营销研究［J］.商业经济与管理，2005,(9): 69-73.[2] 刘亚军.移动电子商务对旅游业的影响及对策［J］.商业经济，2004,(1): 78-80.[3] 刘四青.旅游移动电子商务发展对策研究［J］.企业经济，2005,(7): 114-115.[4] 郑生勇.旅行社电子商务的现状与发展趋势［J］.商业经济与管理，2004,(7): 63-65.5

5.电子商务毕业生求职信格式 篇五

1、使招聘单位进一步感受到求职者的“鲜活”的形象。

2、使招聘单位进一步感受到求职者的诚意。

3、增加获得面试的机会。

二、撰写“求职信”的四大原则

1、采用“点对点”的表述方式，突出“求职信”的针对性，针对某家招聘单位的某个招聘职位。

2、在一页纸内写完。

3、语言精炼，措词尽量职业化。

4、主题紧紧围绕“我符合要求、我定能胜任、我有诚意应聘”。

6.电子商务课程论文格式 篇六

关键词：护理记录,缺陷,模板,电子指引,质量控制

护理记录是护士对住院患者在整个住院期间的病情观察、采取的护理措施以及护理效果的真实、客观、实施的记录[1],和其他医疗文书一样,是患者病情变化及治疗过程的客观反映,是临床护理工作的重要组成部分,也是护理质量控制的重点之一。本文对深圳福田区妇幼保健院2009年11月至2010年10月期间两组出院患者的表格式电子护理记录进行了质控及对照分析,内容如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

对深圳福田区妇幼保健院2009年11月至2010年10月期间出院归档病案的6072份护理病历13639份表格式护理记录进行终末质控,针对质控中存在的缺陷进行统计分析。护理记录包括:首次护理评估单、护理记录单和专科护理记录单。

1.2 方法

护理部设立专职人员负责对出院归档病案的护理文书部分进行全面检查,本文针对各类护理记录单。专职人员将护理记录中存在的缺陷进行登记,及时反馈至相关科室并指导其改正。每季度护理部组织一次病历展评,对护理文书质量给予相应的奖惩。将6072例护理记录分两组,设2009年11月至2010年3月出院的2280例护理病历为护理模板组,2010年5月至10月期间出院的3792例护理病历为表格式电子指引组。分组统计护理记录中存在的缺陷。

1.3 评价标准

按照广东省病历书写规范中护理文件书写要求[2],以及深圳福田区妇幼保健院制定的护理文书书写样本为标准。

1.4 统计学处理

数据采用SPSS10.0统计分析软件进行分析,计量资料采用t检验,计数资料采用χ2检验。P<0.05为有统计意义。

2 结果

2.1 表格式电子指引组较护理记录模板组的缺陷明显减少,两组比较差异具有显著性(P<0.01)。详见表1。

注:与表格式电子指引组比较,*P<0.01

2.2 各种护理记录单缺陷对比中,护理记录在护理文书书写管理模式改变前后,两组存在的缺陷有显著的差异(P<0.01);产科专科护理记录存在缺陷的比较无明显差异(P>0.05)。详见表2。

注:与表格式电子指引组比较,*P<0.01

2.3 各种护理记录单缺陷对比中,护理记录在护理文书书写管理模式改变前后,两组存在的缺陷有显著的差异(P<0.01);产科专科护理记录存在缺陷的比较无明显差异(P>0.05)。详见表2。

2.4 两组护理记录缺陷内涵对比中,除了漏手签名或签名过草无统计学意义外,其他缺陷由于表格式电子指引的建立,缺陷内涵对比均具有显著差异(P<0.01),详见表3。

注:与表格式电子指引组比较,*P<0.01

3 讨论

缺陷原因主要有:护理人员责任心不强,缺乏法制及职业风险意识;病情记录不及时、不准确;护理记录有错字、错词,缺陷排第一位,主要原因为电脑输入过程导致的错误;病程记录缺乏专科特点两组共有80处,护理模板组占了63处(22.03%),电子指引组17处(13.71%);管理者思想重视不够。持续改进措施:表格式电子指引模板的建立;建立护理文书网上运行三级质控体系;加强法制教育,增强护理人员的法律意识;加强护理人员书写能力与专业知识的培训,提高护理文书书写的基本功[2,3,4]。

总之,防止护理记录缺陷,是一项长期而艰巨的任务,护理文书书写是一项严肃而重要的工作,它不仅是证明护理过程的原始文字记载,也是法律的依据。

参考文献

[1]陈伟菊,彭刚毅.临床护理文书规范[M].广州:广东科技出版社,2009:47.

[2]广东省卫生厅.广东省病历书写规范(2003年修订版)[S].广东省卫生厅,2003.

[3]纪文英,郑爱英,黄泽泓,等.建立质量管理体系主动预防医疗纠纷[J].中华护理杂志,2004,39(12):920-921.

7.电子商务课程论文格式 篇七

1调查涉及部门的基本情况

调查涉及管理部门10个，占全部科室的21.74％；教学部门2个，占全部科室的4.35％；医技部门2个，占全部科室的4.35％：服务部门4个，占全部科室的8.7％。

2电子文件基本情况

该院参与调查科室形成的电子文件总量为54684件，135；46GB。

参与调查部门中现行文件中电子文件所占比例在80％以上的10个，占55.56％：在80％-50％与49％-20％的各2个，各占11.11；在19％以下的4个，占22.22％。

参与调查部门用于处理电子文件计算机使用的操作系统，windows 98/ME 1个，占5.56％；Windows2000/NT 2个，占11.11％；Windows XP 18个，占100％。

参与调查部门电子文件来源于电子政务系统平台的1个，占5.56％，系统外购；源于办公自动化(OA)系统的3个，占16.67％，系统全部外购；源于通用字处理软件的13个，占72.22％；源于扫描、数字照相、摄像等数字化方式所形成的7个，占38.89％；采用CAD技术形成的1个，占5.56％：源于各种业务系统中产生的业务数据4个，占22.22％，系统全部外购；源于其他方式的1个，占5.56％。参与调查部门中电子文件使用TXT格式5个，占27.78％；DOC格式14个，占78.78％；WPS格式4个，占22.22％；XML格式2个，占11.11％；HTML格式1个，占5.56％；PDF格式2个，占11.11％；JPEG格式7个，占38.89％；MP3格式1个，占5.56％；AVI格式2个，占11.11％；MPGE格式3个，占16.67％；DBF格式4个，占22.22％；XLS格式7个，占38.89％；其他格式1个，占5.56％。参与调查的部门中电子文件使用套印红头电子模板的1个，占5.56％；不使用的17个，占94.44％。所有部门均未使用电子印章。

参与调查的部门中电子文件管理责任人属信息技术人员的3人，占16.67％文件管理人员的4人，占22.22％；档案管理人员的2人，占11.11％；业务人员的8人，占44.44％；其他人员的4人，占22.22％。

3电子文件存储管理

参与调查部门使用的信息系统中有归档功能的2个(使用业务系统)，占11.11％；无归档功能的16个，占88.89％。

参与调查部门已经归档电子文件的总量54684件，135.46GB。其中有7个部门没有填写，占所有调查表的38.89％。

参与调查部门电子文件归档时间采用办结后随时归档的4个，占22.22％；采用定期集中归档的10个，占55.56％；采用随办随归档的4个，占22.22％。

参与调查部门电子文件归档方式采用在线归档1个，占5.56％；采用离线归档17个，占94.46％。

参与调查部门电子文件向档案部门移交归档的3个，占16.67％；不向档案部门移交归档的15个，占83.33％。

参与调查部门电子文件元数据和背景信息归档的4个，占22.22％；不归档的14个，占77.78％。

参与调查部门归档电子文件中有文本文件的14个，占77.78％；电子表格的12个，占66.67％；电子邮件的3个，占16.67％；数据库文件的5个，占27.78％；视频文件的1个，占5.56％；图像文件的2个，占11.11％；程序文件的1个，占5.56％。

参与调查部门电子文件办理过程有实时记录的2个，占11.11％；没有的16个，占88.89％。

参与调查部门对电子文件加密保存的4个，占22.22％；不加密保存的14个，占77.78％。

参与调查部门制定有电子文件的归档制度或规范的6个，占33.33％；没有的12个，占66.67％。

参与调查部门制定有电子文件的保管期限表5个，占27.78％；没有的13个，占72.22％。

参与调查部门中电子文件归档责任部门属信息技术部门1个，占5.56％；文件管理部门1个，占5.56％；档案管理部门2个，占11.11％；业务部门4个，占22.22％；其他部门11个，占61.11％。

参与调查部门归档电子文件的统一存储格式为TXT的3个，占16.67％；DOC的12个，占66267％；WPS的5个，占27.78％；XML的1个，占5.56％；JPEG的4个，占22.22％；DBF的2个，占11.11％；XLS的3个，占16.67％；其他的2个，占11.11％。

参与调查部门中归档电子文件的存储方式采用在线存储的5个，占27.78％；离线存储的17个，占94.44％。

参与调查部门归档电子文件离线存储载体采用硬盘的14个，占77.78％；光盘的7个，占38.89％；其他的1个，占5.56％。

参与调查部门归档电子文件在线存储载体采用存储在独立的档案信息专用服务器中的3个，占16.67％；其他的14个，占77.78％。

参与调查部门中对电子文件管理与归档提出建议和要求的有4个，占22.22％。主要集中在安全性、格式统一、统一管理、操作简单、方便查阅五个方面。

8.电子教案格式要求 篇八

一、封皮及进度表，统一格式，进度表根据自己编写教案的实际需要规划。电子版每单元一个文件夹，保存后上交QQ群。纸质版全部抽杆夹装订，每单元装订一次。

二、电子教案在初稿的基层上进行二次备课，根据学情及自己的教学经验及风格进行修改，必须做到每节课有修改，（二次备课为教学环节、教法、学法的修改）写好教学反思。

三、备课的同时，制作好相应的课件，并打包上传。

四、教案组成：1.封皮。2.教学进度表。3.课题。4.教学目标。5.重难点。6.教学准备。7.教学过程。8.板书设计（或课件）。

9、教学反思及二次备课。

五、格式要求：1.A4纸打印。页边距为上：2厘米，下：2厘米，左2.5厘米（装订线0.5厘米）右：3厘米（方便二次备课）。纵向排版。

2.标题 正标题三号字，宋体，加黑，居中。小标题：小三号字，宋体，加黑（如教学目标，重难点等）。

3.正文，四号，宋体不加黑，1.5或2倍行距（根据自己实际需要留出需修改空隙），首行缩进2个字符。

4.序号级别及格式：

1、一级序号：一、二、三……；

2、二级序号：

（一）（二）……；

3、三级序号：1.2.3……；

9.英文商务书信格式 篇九

一、称谓

1、Dear All, Dear Sir, Dear Madam, Dear Sir or Madam

2、DearMr. /Mrs./Miss./Ms.+姓

3、Dear+职位/头衔+姓

Dear Prof.Chen

4、名字的写法

两个字姓名拼音首字母都大写 Wang Qian

三个字，姓的拼音首字母大写，名字第一个字拼音大写，不空格跟第二个字拼音，无需大写 Wang Xiaoqian

二、谦称

1、YoursTruly，Yours Faithfully，YoursSincerely

2、Yours，BestWishes

三、日期表达

1、美式：月，日，年 July 8,

2、英式：日，月，年 8th July，2016

四、附件

如果信中有附件，应在左下角(谦称之下)注明Encl.或Enc.

举例：

Encl. the relevant information of P84

10.电子商务课程论文格式 篇十

1 一般资料

选取2012年6月—2013年12月护理部每月对我科出院病人病历中表格式电子文书的检查反馈, 护理部每月随机抽取20份出院病历, 共20个月, 400份病历, 分为观察组和对照组。对照组为未实施品管圈活动前的出院病历, 共10个月, 200份。观察组为实施品管圈活动之后的出院病历, 共10个月, 200份。两组病历中病人的病情、住院时间等比较, 差异无统计学意义 (P>0.05) , 具有可比性。

2 方法

2.1 对照组

责任护士录入表格式电子病历, 在出院时病历由资深责任护士负责进行检查, 再由护士长查看并签名。

2.2 观察组

2.2.1 成立品管圈小组

设圈长1名, 由具有本科学历的主管护师担任, 圈长为品管圈的灵魂人物, 主持圈活动, 拟定并执行活动计划, 创造全员参加、全员发言的气氛。科室护士长为辅导。圈员由14名护士自愿组成, 年龄25岁~32岁 (26.1岁±1.8岁) ;职称:主管护师2名, 护师8名, 护士4名;文化程度:本科5名, 大专6名。成员均经过医院护理部及科室的品管圈培训。第1次圈会征集并确定圈名为呼啦圈, 寓意为“呼吸新鲜空气, 拉近你我距离”。自己创作和设计了圈徽, 并每月安排召开圈会。

2.2.2 品管圈活动方法

按照主题选定、计划拟定、现状把握、目标设定、解析目标、对策拟定、对策实施与检讨、效果确认、相关指标标准化、检讨与改进10个步骤实施活动。具体的内容介绍如下。

2.2.2. 1 确定主题

经过全体圈员讨论, 圈员针对本科室存在的问题提出几个待选主题, 通过头脑风暴法对可行性、迫切性、圈能力及上级政策等因素进行比较、分析, 在提出多个可实行的主题中筛选出综合评定分数最高的“提升表格式护理电子文书书写合格率”作为活动主题。并填写申报表, 上报护理部审批, 通过后立即展开品管圈活动。

2.2.2. 2 现状调查及设定目标

我院护理部对出院病人表格式电子文书书写的检查内容有一般护理单、危重护理单、出入液量记录单、血糖及尿糖监测记录单、末梢循环观察记录单。由圈员对在实施品管圈活动前的出院病人表格式电子文书的检查反馈结果进行汇总。共查出不合格病历32份, 合格率为84% (168/200) , 其中存在问题220条, 最常出现的问题有各种护理单错录入项目、漏录入项目、录入错字、漏签字方面, 用柏拉图排列出主次项目。针对表格式电子文书中存在的问题, 制定目标:由改善前表格式电子文书的合格率84%升至97%。

2.2.2. 3 对策与实施

针对表格式电子文书存在的问题, 全体圈员通过头脑风暴法讨论制订相应对策, 最终选定了具体的实施方案。 (1) 加强思想教育:品管圈小组针对表格式护理文书中存在问题反映出护士的思想问题, 经交流发现有部分护士责任心不强, 觉得护理文书与自己没有什么关系, 不会写的也不会去询问资深责任护士, 会写的又不想写, 从而出现了能推就推、能躲就躲的现象, 将护理文书的书写当成了负担。为此, 品管圈小组专门召开科室会议, 专题学习新的《医疗事故处理条例》及医疗护理核心制度等, 强化法律意识, 明确法律责任, 避免出现缺陷病历, 或由此引起的医疗纠纷。 (2) 组织学习培训:品管圈小组专门针对表格式电子文书的书写要求对全科护士进行培训, 包括各种护理单的具体书写方法。若护士有问题或疑惑可以随时提出。培训后对每个人掌握的情况进行考核, 人人必须通过考核。 (3) 进行检查反馈:品管圈小组成员对表格式电子文书进行不定期检查, 包括正在住院和出院病人的病历, 每月召开圈会时对检查情况进行小组讨论和分析, 提出整改措施, 并在科室每月的生产会上进行反馈。对于表格式电子文书书写较好的护士应及时给予表扬。

2.3 评价方法

2.3.1 表格式电子文书的书写合格率

两组表格式电子文书的书写合格率在护理部每月的护理质量反馈表中体现, 每月随机抽取出院病历20份, 发现有错写、漏写现象, 视为不合格, 合格份数/检查份数即为合格率。

2.3.2 科室出院病人的满意度

对实施品管圈活动前后科室出院病人的满意度进行比较, 由护理部每月从科室的出院病人中抽取20例向其家中寄出由我院护理部制订的出院病人满意度调查表, 在寄去的信中将邮票、信封已装好, 让病人收到后钩好再寄出, 信件回收率为100%。该表的评分标准包括非常满意 (10分) 、较满意 (7分) 、一般 (4分) 、不满意 (1分) 。

2.4 统计学方法

采用SPSS17.0统计软件进行分析, 计数资料采用χ2检验, 以P<0.05为差异有统计学意义。

3 结果

份

份 (%)

例 (%)

4 讨论

4.1 实施品管圈有利于提升表格式电子文书书写的合格率

护理病历是护士在护理活动过程中形成的文字、符号、图表等资料的总和[4], 其书写应客观、真实、准确、及时、完整。品管圈是持续进行的质量改善活动[5]。实施活动前护士有时因责任心不强在写护理文书时不用心, 导致有很多的错误和遗漏, 责任护士在办理病人出院的护理文书时也因责任心不强, 没有检查出原有的错误, 有时还会漏签名。实施品管圈活动后护士进一步掌握了表格式电子文书书写规范, 更加明确了表格式电子文书书写的意义, 护士的法律意识得到了提高, 责任心也加强了。针对文书中出现的问题及时改正, 对于科室内出现较多的问题, 品管圈小组成员会及时提醒每位护士, 避免再次发生类似问题。本研究显示, 实施品管圈活动后表格式电子文书中出现的问题明显减少, 提升了表格式电子文书书写的合格率, 书写的质量也得到了明显的提高。

4.2 实施品管圈有利于提升科室病人对护理的满意度

“品管圈”活动是全员参与的团队活动, 可把科学管理和人性管理结合在一起, 让员工自觉地参与活动, 使自己享有更高的自主权、参与权、管理权[6]。实施品管圈活动后护士的法律意识增强了, 规范了护士的行为, 使一些表格式电子文书上要求填写的护理措施也能切实地落实到位, 使护理质量得到了提高, 减少了护理差错和纠纷, 病人对护理服务感到非常满意。表格式电子文书书写质量的提高节省了因文书书写错误反复修改而需要的大量时间, 真正做到了“把时间还给护士, 把护士还给病人”。加强了与病人的交流, 创造了和谐的医患氛围, 增加了病人对医院的信任感, 充分体现了以病人为中心的服务理念, 明显提高了病人的满意度。本研究显示, 实施品管圈活动后科室的出院病人的满意度得到了明显提高。

5 小结

品管圈以人为本、全员参与的特质, 不仅让各位圈员学会了运用品管圈手法来分析问题、解决问题, 还加强了圈员的团队精神、责任意识, 提高了护士参与管理的意识和解决问题的能力, 充分地调动了大家的工作积极性, 全员参与到质量持续改进中。品管圈为每个人提供展示自己才能的平台, 使大家意识到了自己工作的重要性。不仅有利于提升表格式护理文书书写的合格率, 提高表格式护理文书的质量, 更有利于加强护患关系, 提高病人的满意度。

摘要：[目的]探讨品管圈活动在提升表格式电子文书书写合格率中的效果。[方法]选择400份出院病历, 分为观察组和对照组, 每组200份, 对照组为未实施品管圈活动前的出院病历, 观察组为实施品管圈活动后的出院病历, 比较两组表格式电子文书书写的合格率及存在的问题, 并比较两组病人的满意度。[结果]观察组的表格式电子文书在错录入项目、漏录入项目、录入错字、漏签字方面明显低于对照组;观察组的表格式电子文书书写合格率明显高于对照组;观察组病人的满意度明显高于对照组, 经比较差异有统计学意义 (P<0.01) 。[结论]实施品管圈活动有利于提升表格式电子文书书写合格率, 提高表格式电子文书书写质量, 提高病人的满意度。

关键词：品管圈活动,表格式电子文书,合格率

参考文献

[1]宋锦平, 成翼娟, 向代群, 等.从举证责任倒置看护理文书现状和对策[J].护士进修杂志, 2003, 18 (6) :511-512.

[2]于冬梅, 杨亚娟, 卢根娣, 等.表格式护理电子文书的研制与应用[J].上海护理, 2010, 10 (5) :86-87.

[3]刘庭芳.中国医院品管圈操作手册[M].北京:人民卫生出版社, 2012:1.

[4]杨春雷, 农荣国.持续质量改进在精神科护理文书质量管理中的应用[J].护理实践与研究, 2004, 5 (14) :84-85.

[5]张幸国, 赵春威, 李盈, 等.品管圈在医院药学管理中的探索与实践[J].实用药物与临床, 2009, 12 (4) :233-235.

11.商务公文写作格式 篇十一

商务公文写作格式

【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司

【收费标准】￥1500/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

【参加对象】文秘、各级助理、办公室主任、行政人员、各级主管、新提拔的、从专业

人才转型到管理者、进一步想提高写作水平的、晋升到高层管理以及其它

预备管理人员；其它希望培养和增强写作规范和水平的人员； 【报名电话】

闫老师

【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！

课程背景curriculum background 为什么商务公文写作水平有那么大的的差距？为什么领导总是对你做的计划不满意？ 为什么说所谓写你所作，做你所写是职场者的素养的体现？为什么文学功底好却不能写 出好的商务公文？

在科学技术迅猛发展、企业竞争日趋激烈和信息时代高速发展的今天，商务文书已 成为政府机关、企事业单位实施领导、处理公务、沟通信息、传达企业决策中发挥着越 来越重要的作用，公文写作的好坏直接影响企业对外的形象，对内的信息传达的准确度； 商务文书是记录企业运营的信息载体，是企业沟通力、执行力的重要保障因素；高效规 范严谨的商务文书，已经成为现代企业管理水平的标志，同时也是衡量评价员工任职能 力的重要尺度之一，是管理者不可忽视的基本功；因此培养员工提高各类商务文书写作 及对各种商务文书的基本原则、格式、技巧及写作规范，从而把握科学、精准的表达能 力，提高企业的持续竞争力，提高员工个人的职业能力，公文写作值得企业及职业者的 高度重视。

课程目标curriculum objectives 1.学习掌握公文的基础知识、特点和一般格式； 2.掌握常用公文文种的操作规范和写作技巧； 3.熟练掌握运用不同文种达到既有的目的；

百乔罗管理咨询(上海)有限公司

4.了解公文使用中常见的错误； 5.提升学员文字沟通能力；

授课方法Teaching methods.   理论讲授，案例分析

小组讨论，经验分享，头脑风暴 实战演练，游戏

课程大纲curriculum introduction

一、信息收集

◇ 信息管理基本流程

◇ 信息的收集整理

◇ 信息的查实及传递

◇ 信息的储存与保密

◇ 保密意识与保密规则

二、文件资料管理与运用

◇ 文档科学分类标准

◇ 档案管理的规范

◇ 文档的索引设置 ◇ 电子文档的保管

◇ 印章的管理

三、商务公文写作技巧与处理实务

◇ 国家主要公文分类

◇ 公文的基本结构

◇ 助理秘书文字支持应达到的要求

◇ 公文写作规则和应用技巧

◇ 数字的正确使用

◇ 基数词和序数词的正确运用

◇ 模糊词和模态词的正确使用

◇ 不同文种的语言特点

→ 通知

→ 请示

→ 报告

→ 工作总结

百乔罗管理咨询(上海)有限公司

→ 工作计划（周、月、年）

→ 述职报告

◇ 巧用图表，让总结报告更据说服力

◇ SMART原则与SWOT方法

◇ 容易混淆的公文文种

讲师介绍 Teacher Introduction

张译文女士,西安交通大学管理学院（工商管理）&澳洲格林威治大学MBA硕士;曾被授予美国PPT国际职业培训师认证、香港国际管理学院企业高级咨询顾问资格认证、中华企业联合会高级顾问资格认证、国家人事部高级职业指导师，高级人力资源管理师；获深圳杰出企业咨询顾问专家称号；三年海外工作经历，多年担任美国STI（上海）机构、法国Tris科技公司等企业中方区域总监。

曾辅导咨询的企业有、香港康龙实业、三立集团、新力（美资）、招商物流、南油 集团、明道化工、龙泰铸造、罗安金属制造、新源陶瓷、特丽斯科技、三一重工等。

主讲课程：《高级行政文秘职业化训练》、《管理沟通艺术和关系协调》、《外贸 实战操作技巧》、《高级商务公文写作》、《会议绩效管理》、《商务礼仪与宴请技巧》。

12.浅谈商务公函格式 篇十二

贵方有关保险事宜的6月25日来函知悉，特函告如下：

一、综合险。在没有得到我们顾客的明确指示的情况下，我们一般投保水渍险和战争险。如贵方愿投保综合险，我方可以稍高的保费代保此险。

二、破碎险。破碎险是一种特别保险，需收取额外保费。该险现行保险费率为2%，损失只赔超过5%的部分。

三、保险金额。我方注意到贵方欲为装运给贵方的货物按发票金额另加10%投保，我方当照此办理。

我方希望上述答复将满足贵方的要求，并等候贵方的答复。

××公司

×年×月×日

相关知识

公函由首部、正文和尾部三部分组成。其各部分的格式、内容和写法要求如下：

(一)首部。主要包括标题、主送机关两个项目内容。

1、标题。公函的标题一般有两种形式。一种是由发文机关名称、事由和文种构成。另一种是由事由和文种构成。

2、主送机关。即受文并办理来函事项的机关单位，于文首顶格写明全称或者规范化简称，其后用冒号。

(二)正文。其结构一般由开头、主体、结尾、结语等部分组成。

1、开头。主要说明发函的缘由。一般要求概括交代发函的目的、根据、原因等内容，然后用“现将有关问题说明如下：”或“现将有关事项函复如下：”等过渡语转入下文。复函的缘由部分，一般首先引叙来文的标题、发文字号，然后再交代根据，以说明发文的缘由。

2、主体。这是函的核心内容部分，主要说明致函事项。函的事项部分内容单一，一函一事，行文要直陈其事。无论是商洽工作，询问和答复问题，还是向有关主管部门请求批准事项等，都要用简洁得体的语言把需要告诉对方的问题、意见叙写清楚。如果属于复函，还要注意答复事项的针对性和明确性。

(三)结尾。一般用礼貌性语言向对方提出希望。或请对方协助解决某一问题，或请对方及时复函，或请对方提出意见或请主管部门批准等。

(四)结语。通常应根据函询、函告、函商或函复的事项，选择运用不同的结束语。如“特此函询(商)”、“请即复函”、“特此函告”、“特此函复”等。有的函也可以不用结束语，如属便函，可以像普通信件一样，使用“此致”、“敬礼”。

(五)结尾落款。一般包括署名和成文时间两项内容。

13.商务邮件感谢函格式 篇十三

XXX年，淇滨区在市委市政府的正确领导下，在市商务局各位领导和同志们的大力支持和帮助下，紧紧围绕“3+2+2”工作思路，大力发展“六大经济”，始终坚持“建首善、创一流”的工作标准，较好的完成了到位资金、利用外资、对外贸易等经济指标;万达广场、矽望光电、天赉水街、京东鹤壁特色馆、百度运营中心等一大批项目相继签约落地，开放招商工作显著提升，给淇滨区经济社会发展注入了新的活力。

一年来，市商务局主要领导和四个驻外办事处负责同志，多次在百忙之中莅临淇滨区座谈交流，帮助我们绘蓝图、指路子、提建议、教方法，使得我们进一步明确了工作重点、找准了努力方向、抓住了问题关键。万达广场、上海美巢、中国网库等项目的签约离不开市商务局的辛苦努力;商务中心区电子商务迅猛发展离不开市商务局的贴心关爱;外资外贸任务的超额完成离不开市商务局的精心指导;商务管理和行政执法工作离不开商务局的关心支持。在此，特向市商务局表示衷心的感谢和崇高的敬意!

在新的一年里，我们恳请贵单位一如既往的关心和支持淇滨区的各项工作，并多给我们提出宝贵意见和建议。 最后，恭祝市商务局各位领导和同志们在新的一年里身体健康、工作顺利、阖家幸福、万事如意!

此致

敬礼

XXX

14.电子备课格式 篇十四

一、格式要求

1．纸张为A4。统一用word软件编排，背景为白色，主要内容文字、线条等设置为黑色。

2．页眉居左显示“XX版XX年级XX学科XX册教案”、居右显示“累计 节”，页脚居左显示“岳阳经济开发区长岭中学 XXX”、居中显示页码。（宋体字 五号）

3．页边距：上 2.00 cm下 1.5cm左 2.5 cm右 2.5cm

4．字体字号。

A．封面－－页眉设为“方正姚体、四号字体”，正文为“幼圆90号、初号、一号、仿宋二号字体”。

B．备课内容－－课题（加粗）、课时数、正文文字为“宋体、小四号”，行间距为“固定值、23镑”。

C、各教案间首尾不相连。

5、制表：先点击工具栏中“表格（A）”，再点击“插入”，然后点击弹出窗口“表格”栏，设置3列、13行。

二、具体要求

1．不能从网上直接下载。

2．备为教，备课是艰苦的再创造。要个人钻研，掌握驾驭教材，深入浅出，结合实际选择教法，确定教学结构和教具使用，设计作业，并要考虑教学中可能遇到的问题，如何应变处理等等，为上课作好各项准备。

3．备课要坚持“十字诀”：阅读(通览教材，掌握内容)→深究(深入钻研教材，把握作者意图和教材内在联系)→定点(确定重点和难点)→理路(理清作者思路，拟出教路，安排学路)→切实(从教材、教师、学生实际出发选择有效的教法，指导学法、组织教学结构)。

4．要超前一周备课，不能临教临备，所有教案要写详案；批注栏要有手写分析。

附：查询地址—邮箱clzxjwc888@163.com密码：clzx888888

长岭中学教务处