企业文化内部培训大纲

企业文化内部培训大纲（精选13篇）

1.企业文化内部培训大纲 篇一

EH公司为科工贸一体的医药集团公司, 是国家级火炬计划重点高新技术企业, 公司设有生产中心, 技术中心, 营销中心及三个制药子公司及二个商业公司, 主要从事心脑血管药物的研发与生产销售。由于国内降压药物市场开发程度低, 大部分降压药物都有一定的副作用, 为保持公司快速增长和企业竞争力, 公司与北京一知名科研机构联合研制成功了一个Ⅰ类新药:该药具有我国自主知识产权的、新作用机制和新结构类型的抗高血压创新Ⅰ类新药。此药经过反复的临床验证无任何毒副作用, 非常顺利的申请了9个国家的专利, 成为当今国内降压药市场上的领头羊。

二、培训目的

在新的时代背景下, 学习与创新, 已经成为企业生存与发展的关键!通过培训, 可以提高经营管理者能力水平和员工技能, 为企业提供新的工作思路、知识、信息、技能, 增长员工才干和敬业、创新精神。增强员工对企业的归属感和主人翁责任感;提高员工综合素质, 提高生产效率和服务水平, 树立企业良好形象, 增强企业盈利能力;适应市场变化、增强竞争优势, 培养企业的后备力量, 保持企业永继经营的生命力。

三、培训需求分析

1、组织分析。

多年来我们与国内知名的医药科研机构及大专院校保持长期的合作关系, 形成了追踪国内外行业发展, 加速新品开发能力的优势。目前我们技术中心采取了自研与合作开发相结合的研发模式, 先后与上海医药工业研究院、天津药物研究院、沈阳药科大学、中国药科大学等单位及科研机构合作立项研发了多个国家级新药, 聘请全国30多名知名专家与学者为企业的顾问, 公司经过近几年的发展, 现已成为中国最重要的心脑血管药物的研究与生产基地。

2、培训现状分析。

从近年企业开展过的培训反馈来看, 主要存在以下几个问题: (1) 培训方式落后, 学员兴趣不高。大部分培训还是采用最简单的课堂式教学, 单纯的理论灌输, 如环保培训、生产管理、卫生管理这些课程。究其原因是培训讲师缺乏有关培训的专业知识, 对培训的形式也知之甚少, 认为培训就是学校教育。没有根据课程内容与学员的工作性质进选择, 培训方法比较单调, 缺乏互动性, 培训方式大多采用最简单的课堂式教学, 单纯的理论灌输, 学员只是被动地听, 造成学员的学习状态不佳, 对培训内容不感兴趣。 (2) 培训成果难以转化。企业实际的工作环境中有许多因素阻碍着培训成果的转化, 这些阻碍因素导致受训者在实际工作中出现偏差或过失, 导致培训成果难以转化的原因如下:缺乏相应的工作机会缺乏上级领导的支持;受训者学习的新技能是不实用的;受训者不满意培训后的状况;在将培训成果转化成绩效的过程中无法得到培训者的帮助;制度设计不合理或者无法得到同事的支持。 (3) 培训考核和评估的进行没有紧密围绕着培训的目的和要求。培训考核和评估是企业员工培训工作中的最后一个环节, 也是一个非常重要的环节是检验培训是否有效, 是否增强了企业的凝聚力和市场竞争力的重要手段, 但是, 目前培训工作存在考核指标单一, 只有学员考试成绩一项, 而无其他指标, 使培训成果难以客观、全面、真实地得到反映从而影响到培训结束后学员安排使用上的公正、合理。

四、制定培训计划

培训计划主要是确定培训对象、培训内容和课程、授课方式、培训讲师、培训地点、经费预算等事宜。

1、培训对象:

(1) 管理人员培训。管理人员可分为高、中、基层管理人员, 高、中层管理人员我公司选择的是外部的培训, 了解企业内外部的形势, 树立长远发展的观点, 提高管理者的计划、执行能力。基层管理人员的重点在于管理制度的培训及按公司现有培训计划执行。

2、普通员工培训。

普通员工培训重点在提高专业技能, 领悟公司经营管理理念, 提高工作的主动性和积极性。特别是车间员工, 应重点培训生产、卫生、环保等相关知识。

3、新员工岗前培训。

新员工岗前培训主要针对公司新接收的高校毕业生、社会招聘人员, 内容为公司级培训, 主要就企业文化、经营目标、企业制度、职业安全等进行培训, 之后由所在各单位进行二级培训, 进行岗位安全、GMP知识、岗位应知应会等内容的培训。从往年培训工作反馈情况及企业现在的战略目标来看, 培训工作重点在产品复认证、GMP管理、环保培训、生产管理、卫生管理等。由各部门负责人、内部讲师负责讲授。

4、培训时间。

根据公司GMP认证和各项工作安排相关的培训时间;各级人员培训根据本年工作计划安排培训时间, 新员工主要是应届毕业生, 考虑到应届毕业生的毕业时间及参加工作时间, 进行为期两个月的集中培训及军训, 安排在7--8月份进行培训。

五、培训计划的实施

培训实施是培训工作的主要阶段, 是实施培训的目标和计划, 并根据目标和计划, 对培训过程中出现的问题及时做出调整, 控制整个培训过程的顺利发展。

六、培训效果评估

员工培训效果评估是企业培训工作最后的也是极为重要的一个阶段。它是通过建立培训效果评估指标和标准体系, 对员工培训是否达到了预期的目标, 培训计划是否有效地实施等进行全面的检查、分析和评价, 然后将评估结果反馈给主管部门, 作为以后制定员工培训计划, 以及进行培训需求分析的依据。

培训计划必须符合本企业战略, 满足企业及员工两方面的要求从根本上保证培训目标的实现, 通过对培训情况的现实分析与改进, 2009年的培训工作将按照公司的整体思路顺利开展下去。从而使公司与员工真正达到“双赢”的目的。

参考文献

2.电力企业内部兼职培训师队伍建设 篇二

关键词：电力企业 内部兼职培训师 队伍建设

1 电力企业内部兼职培训师队伍的界定

企业培训师是指能够结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业（工种）的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。

如果把各种企业培训师进行一个分类，可从三个方面进行划分：从来源方面分，有企业内部培训师和企业外聘培训师两种；从职业方面分，有专职企业培训师和兼职企业培训师两种。

电力企业内部兼职培训师就是指由电力企业内部人员担任的，一般情况下有固定任期的，在某一方面或专业领域有特长出众，在企业内部有其具体岗位但并非培训师，而是兼任培训师的职责。

电力企业内部兼职培训师队伍就是由电力企业内部兼职培训师组成的，承担着电力企业内部重要培训任务的企业内部培训的中坚力量。

2 电力企业内部兼职培训师产生的背景

由于行业的特殊性，电力企业培训具有全员性、技术性、适应性以及超前性等特点。

近年来，很多电力企业都充分认识到培训工作的重要性，日常工作中“安全第一、预防为主”的意识深入人心，拿什么来预防，靠的是员工的安全意识和技术素质。很多电力企业花巨资从著名的高校以及咨询公司聘请专家为员工授课，由于电力行业的特殊性以及地域性等客观条件的限制，此类培训的成本高昂却收效一般。

为提高企业内部员工培训质量，很多电力企业开始组建一支富有实践经验，熟悉企业生产经营的内部兼职培训师队伍，对其任职条件给予一定的限制，如班组长以上、具备中级职称以及各专业拔尖人才等。聘任的企业内部兼职培训师要履行企业的一些规定，如本专业至少完成的课时数、课件质量、授课技巧等。

电力企业内部兼职培训师队伍的产生一方面使培训更有针对性，让参培员工专业成长走捷径，快速汲取老师傅的经验，另一方面培训师通过授课也能巩固提升自己的技术水平，更为实际的一点是，内部职工培训成本低廉，且不涉及交通、住宿，可以为公司节约一大部分培训费用。

3 电力企业内部兼职培训师的职责与角色

3.1 电力企业内部兼职培训师的职责

不管是哪一类企业培训师，由于开展企业培训的本质、宗旨、目的、作用是一致的，因此对企业内部兼职培训师而言，所要具有的职业特征和必备条件也是大同小异的。在此，就先谈谈电力企业内部兼职培训师队伍的职责：

首先对安全生产负有间接责任。电力企业行业特点决定了“安全为天”的基本宗旨，任何工作都应围绕其展开，培训工作也不例外，尤其对于工作规程培训、现场培训等技能型培训师而言，必须要做到严谨求实，来不得一点含糊。

其次对日常管理工作要重在“解惑”。电力企业培训师面向的培训对象是企业员工，而员工作为成年人与学校中的未成年人有着根本的不同：成年人更多的靠理解和主动思考，因此培训师则以“解惑”为首；而未成年人更多的靠记忆和被动灌输，因此教师则以“传道”为首。针对成年人这一学习特点，企业培训师有着比教师更高的要求，他不仅要象教师一样能够“授人以鱼”，把企业员工需要掌握的科技、文化、知识、理论很专业、很准确地传授给培训对象，还要象导师一样能够“授人以渔”，引导、启发员工开拓思路，积极求索，从而掌握技巧、增长水平、提高能力、解决问题。

3.2 电力企业内部兼职培训师的角色

电力企业内部兼职培训师具有双重角色。

大多数的时间，企业内部兼职培训师是在其工作岗位上，他们的角色或许是局长、部门主任、专业专责、班组长、优秀人才、首席员工，主要时间和精力从事其专业工作，在其专业领域是技术拔尖的专家人才或是管理经验丰富受人尊崇的老泰斗，在其专业领域的拔尖状态决定了其号召力。

在课堂上，尽管其工作岗位有别，其角色就是培训师。这个培训师不仅仅是单纯地一个象学校教师一样站在讲台上从事教学活动的人员，他还要研究、策划、开发培训项目，制定、组织、实施培训计划。显然，培训师的要求高于教师，这个高就高在不但能够在台上“表演”，而且对自己的表演要事先進行“编、导”，而这个“编”：培训什么？加上这个“导”：怎样培训？直接影响到“演”的好坏和成败，决定了培训的质量和效果。

4 电力企业内部兼职培训师队伍存在的问题与不足

尽管内部兼职培训师队伍在电力企业内部发展中发挥着越来越重要的作用，但是在其授课过程中还是显现了一些问题。

4.1 专业性差造成电力企业内部兼职培训师队伍授课效果难以保障

电力企业内部兼职培训师多是在企业内部各专业领域的专家或技术能手，在专业方面是顶尖人才，在培训技巧方面不一定是专家。哪怕他是当老师的，也不能当讲师，很多东西很难表达到位。技术方面无可挑剔在授课时往往会言不达意，令人费解。动机、知识、态度、技巧以及习惯都是影响授课效果的重要因素，缺一不可。缺乏授课技巧的兼职培训师的讲课效果是老师在课上讲的神采飞扬，而台下的学生却是一头雾水、不知所云，也因此导致了授课效果难以保障。

4.2 个别电力企业培训缺乏长远规划造成兼职培训师授课计划系统性差

有的电力企业培训体系建设还停留在简单的办培训班上，缺乏人力资源开发的长远目标，培训项目被动依赖于上级下达的任务，特别是在生产任务紧急、技能员工紧缺的情况下，许多企业注重培训的短期效应，缺什么补什么，随意性较大，从而导致兼职培训师授课计划性差、缺乏体系性。

4.3 管理不到位造成电力企业内部兼职培训师队伍授课评价无人监督

电力企业培训不同于学校培训，任何企业始终追求的效益最大化，所以企业内部的核心重点工作还是围绕着生产展开的。然而企业内部的培训是一个非常严谨的闭环流程包含了：培训需求收集、培训需求分析、确定培训需求、培训课程开发、培训计划编制、培训准备、执行培训计划、培训结果评估以及培训效果反馈。就电力企业现有的培训状况而言，如聘请咨询公司进行培训，他们都会对培训效果进行评估后反馈，然而在企业内部兼职培训师的培训中，培训评估还比较欠缺，没有统一的评价标准导致了培训目标不明确，直接影响授课效果。长此以往，电力企业内部兼职培训师队伍的授课质量和效果就无人监督，整个闭环管理就只剩下培训计划的执行还不能保障效果，何谈内部兼职培训师队伍建设。

5 电力企业内部兼职培训师队伍建设

随着现代科学技术信息时代的到来，电力企业要立足、要发展，必须有高素质的员工为依托，人力资源已成为企业发展的战略性资源，成为企业最重要、最宝贵的资产，大部分电力企业，兼职培训师构成了内部培训师队伍的主体。电力企业内部培训师队伍建设，可以通过建立一套科学规范的“甄选、培训、管理”的制度来实拖。

5.1 兼职培训师队伍师资人员的甄选

这是电力企业建立内部兼职培训师队伍的首要坏节。对于兼职培训师，企业管理者要慧眼识材。一是对工作在基层学历层次高、业务过硬、工作能力强、责任心强的业务骨干或优秀的管理人才，要善于发现，并有计划、有目的的加以培养，聘请他们做兼职培训师，为他们创造锻炼的机会，提高其授课技能。二是让那些实践经验丰富、负责经营、财务和技术管理的中层干部，肩负所属专业的培训重任，要针对专业特点和职工培训需求，策划本专业培训项目、拟定括动方案、设计培训课程，并担负授课任务。并把他们工作中的管理经验提升为理论，编撰成结合企业实际，有说服力、有价值的培训课件或教材。

5.2 对电力企业内部兼职培训师进行授课技巧等方面的培训

这是建立内部兼职培训师队伍最重要的一环。由于这些内部培训师以前很少或基本没有接触过企业培训，因此对于培训的专业技巧方面掌握得很少；即使天赋秉然，有一些授课天赋，也需要加以规范和强化。因此对他们进行培训的重点就是关于培训活动的策划组织技巧方面，培训内容具体包括：培训师的职责和角色，培训师的基本技能，课堂组织技巧、培训效果的评估方法等。

5.3 培训部门要持续加强对内部兼职培训师的管理

这是建立优秀内部培训师队伍的最为关键的一环。企业应根据教学需要，按照兼职培训师的任职条件进行聘任，并要求兼职培训师根据专业特长报送年度培训计划（不少于规定课时数）。此外还要对兼职培训师实行动态管理，通过教学质量评估、课件评比等方式不断规范并持续监管兼职培训师授课情况。对不适合担任兼职培训师的人员要解除聘任关系。对于表现优秀、评价高的兼职培训师。企业不仅要对其工作进行充分的肯定，让他们感受到企业足够的重视与尊重，还可以实行评级制度，在晉升和待遇上给予激励，充分调动他们的积极性，以促进教师在竞争中不断完善自己。由此建立起一支经验丰富、业务能力强、素质高的内部培训师队伍。

综上，培训工作使人才复制以及能力转移，对于电力企业而言，拥有了一流的兼职培训师队伍，再通过合理的制度管理，恰当的激励措施，使这支优秀的内部兼职培训师队伍毫无保留地把知识及技能传承下去，为广大员工提供更多的发展空间，实现企业与员工的共同成长，定能在未来的竞争中占据更加有利的地位。

参考文献：

[1]浅谈电力企业培训中心师资队伍建设的三级选拔机制[J].中国电力教育：2010(19):236.

[2]对电力企业教育培训发展趋势的思考[J].企业人力资源：2009(8)：238

3.企业行政管理培训大纲 篇三

一、现代企业中行政管理的定位

1、现代企业运行模型

2、行政管理的意义（什么是行政管理），行政管理在企业中的重要性

3、企业需要什么样的行政管理

4、行政管理人员在本企业中的位置、作用（如何找准自己在企业中的位置）

5、行政管理人员应具备的工作态度（责任）

6、作为一名行政管理人员应具备的素质

二、行政文秘人员的角色认知

1、什么样的人员适合做行政文秘人员

2、行政文秘人员需要具备什么样的能力

3、行政文秘人员需要掌握的专业技能

4、行政文秘人员的主要工作

三、行政管理人员的沟通与协调

1、与上级领导的沟通（和上级的关系——辅助上级）

（1）正确领悟上司的意思

（2）行政管理人员与上沟通时的注意事项

（3）成为上司的得利助手

（4）更好的配合上司工作的技巧

2、与周围管理者的沟通

3、与同事的相处

4、与其他部门的协调（横向关系——与各部门同事互助协作）

5、本部门内的协调与管理（和下级的关系——指挥监督下属）

四、行政管理人员的时间管理

1、你对时间管理的理解？

2、人生的时间统计

3、人一生所有时间是多少？

4、人真正用在工作上的时间？

5、企业员工的时间统计

6、什么是时间？

7、时间管理与职业发展

8、时间管理不好就会影响个人的前途

五、缓解工作压力

1、了解压力

2、缓解压力

3、你的心理健康吗？

4、没有不好的人，只有不好的心态

5、心灵之窗

6、心理危机意识

7、职场沟通与心态

六、口才训练与电话技巧

1、电话口头表达训练

2、电话基本技巧

3、十大电话情景应对技巧

七、办公室日常工作技巧

1、办公室日常事务管理

2、日常工作四大作用

3、日常工作三大特征

4、办公室环境的布置

5、邮件的收发与传阅

6、妥善安排约会

八、办公室沟通

1、文书沟通

2、运用商务餐建立良好沟通

3、运用送礼建立良好沟通

九、公务接待技巧

1、何谓接待

2、前台工作要求

3、如何营造公司的良好印象

4、礼仪要求

十、行政文秘人员职业形象及商务礼仪

1、行政文秘专业形象设计

2、行政文秘的专业仪态

3、随从上司出行礼仪

4、陪同上司商谈礼仪

4.《企业文化》教学大纲 篇四

第一部分 大纲说明

一、课程的性质和任务

《企业文化》是广播电视大学工商管理类工商管理专科选修的专业课程。它是为培养适应社会主义市场经济发展需要的、应用型的、大专层次的专业人才服务的。本课程３学分；课内５４学时；开设一学期。

企业文化是现代管理理论的一个重要组成部分，是当代管理的一个发展方向。它是一门广泛吸收多学科知识的边缘科学，具有很强的实践性和应用性。自20世纪80年代传入中国后，企业文化越来越受到人们的重视。特别是从上个世纪90年代末期以来，企业文化已成为各大专院校各种管理专业和MBA的主干课程。通过企业文化课程的教学，可以使学生掌握企业文化的基本知识、基本原理，学会用企业文化理论分析和解决企业实际问题的方法，充分发挥组织成员的主动性，调动他们的积极性，激发他们的创造性，推行人本管理方式，使个人目标与组织目标有机地统一起来，从而实现组织目标和个人的自我完善；同时培养学生爱岗敬业的精神，为参加企业经营管理实践打下基础。

二、与相关课程的衔接

企业文化是以经济科学、管理学等为基础建立的一门独立学科，它是工商管理类各专业的专业课程，学习本课程要以管理学基础、经济学等课程为先修课程。后续课程有：《工商经营管理》、《市场营销》、《公共关系学》、《现代管理综合案例》等课程。

三、课程教学的基本要求

1、正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对企业文化有一个整体的认识。企业文化的理论性较强，是指其根本任务是要保证组织对人力资源的需求得到最大限度的满足；最大限度地开发与管理组织内外的人力资源，促进组织的持续发展；维护与激励组织内部人力资源，使其潜能得到最大限度的发挥，使其人力资本得到应有的提升与扩充。

2、企业文化研究的内容与社会实践密切相关。学习本课程要紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。

3、企业文化本身是从西方传入中国的一门科学，这里有一个如何结合我国的社会主义市场经济和国情改造的问题。目前许多理论认识还有待进一步发展，因而内容的变动在所难免。因 此，学习本课程不仅要真正掌握课程的核心内容，而且能够举一反三，能够根据实际情况的变化灵活运用，为企业经济效益的提高服务，为社会主义市场经济体制的建立和完善作出贡献。

四、教学方法与教学形式建议

1、要系统、全面、准确地阐述企业文化的基本原理和实务，在原理的阐述和案例的列举中要多联系中国实际，使之既忠实于学科原貌，又通俗易懂，不脱离中国实际。

2、增加案例教学的比重，文字教材、音像教材中都要突出典型案例的剖析。同时安排必要的作业和实验，给学生接触实际、动手分析的机会；

3、日常的面授辅导应着重于重点的归纳、难点的剖析以及作业讲解。

五、课程教学要求的层次

教学要求中，按“了解、熟悉、掌握”三个层次要求。“了解”即要明白、懂得有关内容； “熟悉”即要十分清楚有关内容；

“掌握”即明白、懂得有关内容并能够熟练运用。

第二部分 教学内容和教学要求

一、课程的基本结构

文字主教材为中央广播电视大学出版社出版，王成荣主编的《企业文化》。该书共分两篇十章，基本是按照企业文化发展的历程、基本理论和企业文化实际工作流程的顺序依次展开介绍的。上篇为企业文化理论，下篇为企业文化实践：导言，第一章企业文化理论的产生和发展，第二章企业文化的基本原理，第三章企业文化的内容体系，第四章企业文化的演变规律，第五章企业文化的环境分析，第六章不同国家和地区企业文化的比较与借鉴，第七章企业文化建设的主体，第八章企业文化建设的程序与方法，第九章企业形象设计，第十章建设有中国特色的企业文化。

二、具体要求： 导言

本章主要分析了企业文化的学科性质，说明它是一门实践性较年轻的边缘学科；阐明了企业文化理论在企业管理学中的地位，说明它代表了企业管理理论发展的最新趋势；同时介绍了本教材两篇十章的内容结构和有关重视演绎、实证、对比和实验的学习研究方法。

重点掌握：企业文化理论在管理学中的地位。掌握：《企业文化》教材的内容体系和研究方法。

一般了解：企业文化理论的提出及发展状况；企业文化的学科属性。

上篇：企业文化理论

教学目的和教学要求：通过本篇的教学，要使学生理解和掌握企业文化的基本概念、基本理论知识和分析解决问题的基本方法。

教学内容：主要包括企业文化理论的产生与发展、企业文化的基本原理、企业文化的内容体系、企业文化的演变规律等。

第一章企业文化理论的产生和发展

本章从战后全球呈现经济文化一体化的发展趋势、日本经济的成功实践及世界各国企业管理出现的新变化等角度，介绍企业文化理论形成的历史背景；同时对西方企业文化理论主要流派的基本观点和企业文化理论在中国的传播与发展情况进行了概括和梳理，重点介绍了奠定企业文化理论基础的几本典型著作的主要内容，说明经济体制改革、理论研究和实践探索对推动企业文化发展所起的作用。

重点掌握：国外关于企业文化理论的基本演说。掌握：企业文化理论形成的历史背景。

一般了解：企业文化理论在中国的传播与发展状况。教学内容

第一节 企业文化：从现象到理论

一、企业文化是一种微观文化现象

二、企业文化是一种新型的管理方式

三、企业文化是管理理论的重要组成部分

第二节 企业文化理论形成的历史背景

一、战后世界各国企业管理出现新变化

二、全球呈现经济与文化一体化发展大趋势

三、日本经济成功的启示

第三节 国外关于企业文化理论的基本学说

一、西方企业文化主要流派的基本观点

第四节 企业文化理论在中国的传播与发展

一、经济体制改革的推动

二、理论研究方兴未艾

三、实践上的成功探索（从特区开始）

第二章企业文化的基本原理

本章分析了企业文化从现象到管理方式再到理论的发展过程；从文化这一概念入手，对企业文化的概念进行了科学的界定，详细阐述了企业文化的本质特征和从属特征；从不同角度对企业文化的类型和模式进行了分类；用与传统管理比较分析的方法概括了企业文化的功能，论述了企业文化所具有的经济价值和社会价值；在最后一节介绍了支撑企业文化理论大厦的五个理论基石：人学理论、社会动力理论、领导理论、学习理论和情绪理论。

重点掌握：企业文化的概念及特征；企业文化的理论基础；企业文化理念的核心。掌握：企业文化的功能和价值；企业文化的分类和模式。一般了解：企业文化从现象到理论的发展过程。教学内容

第一节 企业文化的概念及特征

一、企业文化的概念

二、企业文化的特征

第二节 企业文化的分类与模式

一、企业文化的分类

二、企业文化的模式

第三节 企业文化的基本功能与价值

一、企业文化的基本功能

二、企业文化的基本价值（经济价值、社会价值、人文价值）

第四节 企业文化理论的基石

一、人学理论

二、社会动力理论

三、领导理论

四、学习理论

五、情绪理论

第三章企业文化的内容体系

本章分别对企业价值观、企业精神、企业伦理道德、企业形象的概念、特征、主要内容以及构成要素、作用、建设要点等进行了专题阐述，使学员能够从整体上对企业文化的内容体系有一个全面的认识。

重点掌握：企业价值观、企业精神、企业伦理道德规范、企业形象的概念、内容。掌握：企业文化内容的各要素在企业文化中的作用和建设要点。教学内容

第一节 企业价值观

一、企业价值观在企业文化和企业发展中的地位与作用

二、企业价值观的内容

三、培养现代企业价值观

第二节 企业精神

一、企业精神的内涵和表达方式

二、塑造现代企业精神

第三节 企业伦理道德

一、企业伦理道德的本质和特征

二、企业伦理道德的基本内容

三、建设新型的企业伦理道德

第四节 企业形象

一、企业形象的内涵

二、企业形象的要素

三、塑造现代企业形象

第四章企业文化的演变规律

本章集中阐述了企业文化的演变规律，分析了企业文化从起源、积累、传播、冲突、选择到整合与变革的整个过程，提出企业文化的评价标准和评价方法。本章理论性较强，学习中应注意弄懂基本概念和基本原理。

重点掌握：企业文化演变的一般规律，即从起源、积累与传播——冲突与选择——整合与变革的全过程。

掌握：企业文化的评价标准与方法。教学内容

第一节 企业文化的积累与传播

一、企业文化的起源

二、企业文化的积累

三、企业文化的传播

第二节 企业文化的冲突与选择

一、企业文化的冲突

二、企业文化的选择

第三节 企业文化的整合与变革

一、企业文化的整合二、企业文化的变革

第四节 企业文化的评价

一、服务社会的标准

二、调动职工积极性，创造经济效益的标准

三、企业文化自身发展的规律

下篇：企业文化实践

教学目的和教学要求：通过本篇的教学，要使学生弄清影响建设企业文化的各种因素，熟练掌握运作企业文化的基本方法和技巧。

教学内容：主要包括企业文化的环境分析、企业文化的比较与借鉴、建设企业文化的主体、建设企业文化的程序与方法、和建设有中国特色的企业文化。

第五章企业文化的环境分析

本章分析了经济环境、政治环境、社会文化环境等因素对企业文化的制约作用。重点分析了市场经济对企业文化的影响、对中国传统文化和中国传统工商业文化的继承与发展，以及如何加强社会主义精神文明的引导等问题。同时，比较并简要分析了不同社会制度下的企业文化，特别阐述了思想政治工作与企业文化的关系。说明企业文化是在社会大环境中发育成长的，不同的社会制度、不同的文化传统、不同的经济发展水平就会孕育出不同特色的企业文化。

重点掌握：影响企业文化的环境因素，即经济环境、政治环境、社会文化环境因素。

掌握：对经济、政治、文化环境的分析方法。教学内容

第一节 经济环境分析

一、经济发展对文化的制约

二、市场经济与企业文化

第二节 政治环境分析

一、不同政治制度条件下的企业文化

二、法律环境与企业文化

三、党的领导和思想政治工作与企业文化

第三节 社会文化环境分析

一、中国传统文化的扬弃

二、中国传统工商业文化的继承与发扬

三、社会主义精神文明的引导

第六章不同国家和地区企业文化的比较与借鉴

本章介绍、剖析了日本、美国及欧洲各国以及我国企业文化的特点，对中外企业文化进行了综合比较，明确了管理是一种文化，文化是管理的母体，文化制约和影响着管理和管理实践的模式，任何一国的企业管理总是与本国文化特色相结合等重要结论。

重点掌握：日本、美国及欧洲各国企业文化的比较以及从比较中得到的几点重要启示，明确各国企业文化的差别尤其是东西方企业文化的差别。

掌握：日本、美国及欧洲各国企业文化的特点。

一般了解：日本、美国及欧洲各国文化对其企业及企业文化的影响。教学内容

第一节 日本企业文化的特点

一、日本文化与日本企业

二、日本企业文化的特点

第二节 欧美企业文化的特点

一、欧美文化与欧美企业

二、欧美企业文化的特点

第三节 港台企业文化的特点

一、港台文化与港台企业

二、港台企业文化的特点

第四节 不同国家和地区企业文化的综合比较与借鉴

一、日、欧美、港台企业文化的比较

二、几点重要启示

第七章企业文化建设的主体

本章对建设企业文化的主体进行了分析，阐述了企业员工、企业楷模、企业家在建设企业文化中各自的地位与作用：说明员工是企业文化的主体，企业楷模是企业先进文化的体现者，企业家是企业先进文化的倡导者和培育者。

重点掌握：企业家在建设企业文化中的地位与作用。

掌握：企业员工、企业楷模在建设企业文化中的地位与作用。

一般了解：培养高素质的企业家队伍、员工队伍和造就企业楷模的方法。教学内容

第一节 企业员工在企业文化建设中的地位与作用

一、企业员工是企业文化的主体

二、企业员工在企业文化建设中的作用

第二节 企业楷模在企业文化建设中的地位与作用

一、企业楷模是企业先进文化的体现者

二、企业楷模的培养

第三节 企业家在企业文化建设中的地位与作用

一、企业家是企业先进文化的倡导者和培育者

二、企业家精神与企业文化

第八章企业文化建设的程序与方法

本章从实践的角度出发，论述了建设企业文化的基本原则、基本程序、基本方法和企业文化的保证体系。

重点掌握：建设企业文化的基本原则与程序。掌握：建设企业文化的方式和方法。一般了解：企业文化的保证体系。

教学内容

第一节 企业文化建设的基本原则

一、共识原则

二、卓越原则三、一体原则

四、创新原则

五、个性原则

六、绩效原则

第二节 企业文化建设的基本程序

一、调查研究

二、定格设计

三、实践巩固

四、完善提高

第三节 建设企业文化的基本方式与方法

一、创立企业文化礼仪

二、营造企业文化氛围

三、建设企业文化的其它方法

第四节 企业文化的保证体系

一、物质保证

二、制度保证

三、教育保证

第九章企业形象设计

本章把企业形象设计(CI)纳入企业文化建设系统中来，阐述了企业文化建设与企业形象识别系统物关系，说明了建立企业形象识别系统对于推动企业文化起到的重要作用。文中介绍了企业理念识别系统(MI)、企业行为识别系统(BI)和企业视觉识别系统(VI)设计的方法与技巧。

重点掌握：CI与企业文化的关系以及CI在企业文化建设中的地位与作用。掌握：企业理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统设计的主要内容。一般了解：企业理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统设计的具体方法。

教学内容

第一节 企业文化与CI

一、CI的产生与发展

二、CI在企业文化建设中的地位与作用

三、中国特色的CI

第二节 企业理念识别系统（ＭＩ）设计

一、企业理念识别系统（ＭＩ）的主要内容

二、企业理念识别系统（ＭＩ）的具体设计方法

第三节 企业行为识别系统（ＢＩ）设计

一、企业行为识别系统（ＢＩ）的主要内容

二、企业行为识别系统（ＢＩ）的具体设计方法

第四节 企业视觉识别系统（VＩ）设计

一、企业视觉识别系统（VＩ）的主要内容

二、企业视觉识别系统（VＩ）的具体设计方法

第十章建设有中国特色的企业文化

本章在剖析我国企业文化现实特点的基础上，论述了中国特色企业文化的目标模式，提出了企业文化建设的切入点和变革时机。

重点掌握：中国特色企业文化的目标模式的主要内容。

掌握：中国企业文化的现实特点以及存在矛盾与冲突的内在原因；建设企业文化的切入点以及变革时机。

一般了解：对中国企业文化现实特点进行分析的意义。教学内容

第一节 中国企业文化的现实特点

一、政治性企业文化

二、伦理性企业文化

三、情感性企业文化

四、社会性企业文化

第二节 中国特色企业文化建设的目标模式

一、人本文化

二、求实文化

三、团队文化

四、创新文化

五、竞争文化

第三节 中国特色企业文化建设的切入点

一、企业环境发生重大变化

二、企业陷入经营困境

三、企业面临资产重组和制度创新

第四节 中国特色企业文化建设的典型案例

一、海尔企业文化（集体）

二、长虹企业文化（国营）

三、同仁堂企业文化（老字号）

四、四通或联想企业文化（民营）

五、健力宝企业文化（个体）

六、松下显像管企业文化（合资）

5.企业内部培训师队伍建设探析 篇五

1 企业内部培训师概述

1.1 企业内部培训师的含义

企业内部培训师, 是指企业内部这样的员工, 他们能够根据企业的具体情况, 通过培训需求调查的结果, 有针对性的开发课程, 并亲自授课, 以解决企业员工在知识、技术、观念等方面的问题, 提高企业整体绩效。

1.2 内部培训师与外部培训师比较的优势

为企业培训工作授课的除了内部培训师之外, 还有部分外部培训师。外部培训师即来自企业之外的培训师, 他们多来自咨询公司、高校、其他企业等等。与外部培训师相比, 内部培训师具有如下优势。

(1) 内部培训师作为企业的员工, 对企业的情况非常熟悉, 了解企业的问题所在, 讲授课程更具有针对性, 尤其在传承企业文化方面, 有着外部培训师不能比拟的优势。

(2) 内部培训师可以长时间对所负责的培训项目进行跟踪, 得到反馈, 不断修正。

(3) 企业支付给内部培训师的费用远低于外部培训师的费用, 有利于控制培训成本。

2 企业内部培训师队伍建设的意义

在人力资源培训与开发体系中, 内部培训师队伍是不可或缺的重要组成部分。建立一支有力的内部培训师队伍, 对企业具有重要的意义。

2.1 有利于加强企业核心竞争力

企业的核心竞争力指的是企业具备的应对变革与激烈的外部竞争, 并且取胜于竞争对手的能力, 是竞争对手难以模仿和复制的。核心竞争力使一个企业在竞争中能够长期获得竞争优势。

在现如今快速变化的市场环境和激烈的市场竞争大背景下, 设备、资金、技术等方面的传统因素都不再能够保证企业具有长期的优势。企业能够立于不败之地的唯一秘诀就是“比竞争对手学的更快一点”。内部培训师就是企业学习的推动者、促进者, 针对企业员工现在和将来所需的知识、技术、态度进行授课, 应对市场变化, 助力企业战略的实现。

2.2 有利于企业文化的传承

企业培训具有浓厚的企业文化特点, 培训必须符合企业文化的要求。与外部培训师相比较, 内部培训师是企业内的员工, 是一群对企业文化最认同和最拥护的群体, 他们最能够将企业文化的实质融入到自己的课程当中, 潜移默化的向受训者传递企业文化的精神, 对受训者有强大的感染力。

2.3 有利于推动企业知识管理

内部培训师不仅将自己掌握的知识和技能转化为标准化的课程传授给企业需要受训的员工, 而且通过授课, 增进了高层与下层、不同部门之间的交流融合, 实现“大脑联网”, 使知识在企业中充分的流动, 提高了企业决策和解决问题的能力。

2.4 有利于激励员工的积极性

选拔企业内部培训师的基本要求是既要绩效优异又具有做培训师的讲授能力, 具有严格的制度和程序, 这一点在下文中还会具体说明。所以, 能够成为内部培训师不仅是一次自我成长的机会, 更是一种荣誉的标志, 甚至是一个加薪和升职的机会。这就为企业中符合条件的员工, 多开辟了一条职业发展途径, 对员工具有激励性。

3 企业内部培训师队伍建设的具体实施

建设一支高质量的企业内部讲师队伍, 需要做好选拔聘任、培训开发、激励管理等方面的工作。

3.1 选拔聘任

3.1.1 企业内部培训师选拔标准

第一, 必须是在自身岗位绩效优异的员工, 精通业务。这样的员工, 才能为其他员工树立榜样, 也才能就自己的专业领域, 与他人分享经验, 传递价值。

第二, 必须具有良好的表达和沟通能力。培训师的主要任务就是授课, 清晰准确的表述, 流畅的表达是培训师的基础素质。

第三, 品德高尚, 具有人格魅力, 为人师表。

3.1.2 企业内部培训师的选拔流程

(1) 企业发布选拔公告; (2) 应聘者提交报名表或者各部门推荐; (3) 人力资源部门审核; (4) 考试考核; (5) 公布选拔结果。

3.1.3 考核方法

在应聘人员比较多的时候, 可以采取多层考核方案。简历筛选、笔试、面试、演讲、考官的评价意见等多个步骤来进行筛选。多层次的考核方案胜出者是有一定的优势, 这也方便为以后作为内部培训师树立威信。

3.2 培训开发

对企业内部培训师的培训内容大致可以分为两类:一类是提升培训师授课技能的;另一类是专门丰富培训师知识、提高专业技能、开阔眼界心胸的。

提升培训师授课技能的内容包括:语言表达能力训练、应对突发情况的应变能力训练、开发课程能力训练、撰写教案能力训练、礼仪训练、课件制作训练、运用新兴技术进行培训的能力训练等等。

除了提高授课技能还不够, 企业内部培训师作为整个企业学习的引导者, 必须不断学习, 掌握所讲授课程的最前沿的知识, 最先进的技术, 最全新的理念, 这样才能更好的指导企业其他员工。

企业可以分批次送培训师到外部咨询机构或者高校进行学习, 鼓励培训师之间互相交流, 全面提升培训师能力。

3.3 激励与管理

企业对内部培训师要实行动态管理, 建立内部培训师业务档案, 记载他们的授课时数、教学水平和教学效果。实行记录记载可以为内部培训师的绩效评定提供参考, 为今后继续聘任提供依据。为保证企业内部培训师的工作积极性, 企业可以通过多种措施, 对其进行激励。

(1) 为内部培训师建立职业发展的通道。比如企业内部培训师可以分为不同的级别, 见习讲师、初级讲师、资深讲师、首席讲师等等。随着培训师在级别上的上升, 相应的薪资待遇都随之增长。

(2) 物质激励。通过对培训师进行绩效考核, 可以对表现优异的内部培训师发放一次性奖金或者给予福利, 比如额外的假期、外出考察学习的机会等等。

(3) 精神激励。在企业年会或者企业布告栏、局域网上, 对绩效优异的培训师进行公开表彰, 例如评选出“年度最佳讲师”、“最受欢迎讲师”等奖项。

(4) 负激励。对不适应担任内部培训师的人员要解除聘任关系, 返回原部门。

参考文献

6.试析企业文化建设与企业内部控制 篇六

【关键词】企业；文化建设；内部控制

企业文化是企业在管理与发展过程中所形成的，在一定程度上体现着企业的价值观，是企业发展的基础条件，而内部控制是合理保证企业经营管理合法合规，提高经营效率，促进企业实现发展战略的主要措施，二者在企业经营管理过程中都扮演着重要的角色。

一、企业文化

企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合。企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分，它是民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现，是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点和群体意识以及这种意识产生的行为规范。企业文化是在现代化大生产与市场经济发展基础上逐步产生的一种以现代科学管理为基础的新型管理理论和管理思想。也是企业全体员工在创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范的总和。

二、企业内部控制

企业内部控制就是指由董事会、监事会、经理层以及员工共同实施的过程，以保障企业经营管理规范、资产安全并提高企业经营效率为目标，促进企业的稳定持续发展。内部控制主要包括内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通以及内部监督五项因素，通过各部分之间的相辅相成，强化企业对环境的综合控制，促进企业经营管理活动的顺利开展。

三、企业文化与内部控制之间的联系

1.企业文化是内部控制建立和执行的基础

就现代企业经营管理的总体情况来看，企业内部控制的效率，直接关系着企业的长远发展，主要体现在企业规章制度及机构设置等方面。而内部控制的建立需要以企业文化作为基础和依托，企业文化不仅仅是一种文化形式，更是企业的凝聚力与向心力的重要体现，在企业运行及发展过程中，良好的企业文化有助于推进企业各项活动的顺利开展，强化企业内部控制，因此企业文化是企业内部控制建立和执行的可靠基础，在加强内部控制上具有一定促进作用。

2.内部控制制度是企业文化建设的手段

企业管理过程中，若能够实现企业文化建设与内部控制的有机融合，将内部控制作为一种手段，有助于强化企业文化建设的总体水平。也是就说，在企业内部控制过程中，应当积极加强企业文化要素的融合，在内部控制管理活动中，积极塑造优良的企业文化，推进企业的稳定持续发展。

四、企业文化建设与企业内部控制的有效策略

1.实现实质与形成的有效结合

在企业文化建设及内部控制的过程中，应当积极营造出热情且充满朝气的氛围，加强内在素质建设，实现企业内在实质与外在形式的有机融合，凝聚企业文化，鼓励士气，推进企业的稳定持续发展。就企业发展的总体情况来看，外在形式易于塑造，而企业的内在价值观的培养是一个漫长的过程，需要通过理论与实践的密切配合，不断磨练后方可获得。企业文化是企业活的灵魂，是在教育和模仿后所传承下来的一种行为习惯，植根于企业人员的脑海中。因此，在企业文化的塑造过程中，应当丰富企业内涵，全面提高企业管理者及各岗位人员的综合素质，在高尚的道德情操和优秀的价值观念的引导下，塑造良好的企业文化，推进企业文化建设与内部控制活动的顺利开展。

2.积极创新内部控制环境

企业内部控制是企业运行及发展过程中的重要环节，与企业文化建设之间存在密切的联系，为推进企业文化建设，应当积极创新内部控制环境，塑造企业现代化的文化环境，加强企业文化建设，在对内部控制进行合理利用的基础上，实现其与企业文化建设的共同进步。

3.要加强组织领导

企业的运行与发展，离不开有序的组织机构和完善的工作机制。因此，在企业文化建设与内部控制过程中，应当积极制定可行的工作计划，加强人力物力资源的优化配置，合理调动资金，推进企业文化建设。各企业应当不断加强职工的再教育，开展丰富的文化活动，为企业文化建设创造优良的空间，推进企业文化建设的顺利有序开展。尤其是工会组织应当在党政相关部门的支持下，建立健全文化交流平台，注重支持培育多元形式的职工文体活动，建设一支高素质、高水平的文化建设队伍。在此基础上，积极创新文体活动形式，促进职工与企业的共同发展。除此之外应当在企业文化建设与内部控制过程中，积极加强文化品牌建设，协调各方力量，积极推出更多的文化精品，打造独特的文化品牌，丰富职工文化建设内容，为企业提供优良的文化服务。

4.以人为本，建设企业文化

人是一切社会活动的主体，企业文化建设与内部控制也不例外，应当坚持以人为主体，内部控制系统中的每一个人都有自己的职务，享有与职务相关的权利，承担一定的责任和义务。董事会是企业的最高管理者，其操守、价值观及管理理念等都在一定程度上影响内部控制的实施效率。执行层的普通员工也是企业运行及发展过程中的重要成员，企业在文化建设及内部控制过程中，应当积极加强员工的素质培养，塑造优良的价值观，深化员工的思想认知，以企业理念引导员工，促使员工将个人目标与企业发展相融合，促进企业与员工的共同进步。

五、 结束语

总而言之，在企业经营与管理的过程中，企业文化建设与企业内部控制之间存在着密切的联系，通过文化建设与内部控制之间的协调配合和相辅相成，有助于改善企业经营管理效率，提高企业文化软实力，推进企业的稳定持续发展。

参考文献：

[1] 于莉杰. 创建企业文化 构建和谐企业[J]. 办公室业务. 2016（06）.

[2] 薛彦娜. 浅析有中国特色的企业文化建设[J]. 现代国企研究. 2016（02）.

7.《企业文化调研》教学大纲 篇七

课程编号：030998

课程性质：集中实践环节先修课程：

学分：2.0实践周数：4周适合层次：本科适合专业：材料成型及控制工程（汽车产业）

一、目的企业文化是企业管理的重要内容，是企业管理的“软件”，对于提高员工对企业的忠诚度、提高企业效益和提升企业形象具有不可替代的作用。本课程通过学生深入企业，了解该公司的企业文化现状和发展趋势，让学生了解企业的文化建设的基本情况，感受企业文化。提高学生企业文化意识、企业文化识别能力和企业文化建设能力，可以提高同学的有效沟通、团队合作和分析解决问题的意识和能力。能够运用企业文化的基本原理去观察、分析和解释现实生活中比较简单和典型的企业文化现象，培养学生进行企业文化建设的实际能力。

二、内容与基本要求

（一）基本要求

1、遵守学校和企业的规章制度，准确把握课程目的要求和操作规范。

2、认真调查、探讨与分析诊断，调查对象要选择较规范的大中型企业，制定出具体的工作计划。

3、每名学生完成一份调研报告，包括目的、内容、调查研讨过程、调查企业企业文化的相关情况及分析评价和改进措施等。

4、学生自由选择调研企业，深入企业调查，包括企业名称、对企业文化状况、企业商标、企业象征物、企业精神、企业品牌宣言、企业使命、企业哲学、企业价值观、企业战略、企业形象、企业可持续发展等，并进行分析诊断。

（二）调研内容

1.掌握企业基本现状

企业发展战略是指企业根据内外环境及可取得资源的情况，为求企业长期生存与稳定发展，对企业的发展目标、途径和手段的总体谋划，是企业经营思想的集中体现。

（1）企业发展战略 包括企业使命、愿景和战略目标、企业总体战略、企业经营战略、企业核心能力（产品技术能力、对用户需求理解能力、分销渠道能力、制造能力）。

（2）企业组织架构

组织结构是指为了实现企业目标，在全体员工中实行分工与协作，从而对人们的职务、责任、权力等方面进行设计、规定所形成的结构体系，包括层次结构、部门结构和职权结构。企业的行政结构图、部门职责说明和业务流程图是识别企业组织架构的三个工具。

（3）员工思想动态 包括员工队伍构成；管理层思想动态（高层、中、基层）；思想动态分析，主流和支流、主观和客观、现象和本质。

三、方式与时间安排

1、调研单位的选择：学生自己联系，如联系存在困难，可以向指导老师寻求支持。

2、调研方式：分散进行。

主要的调研方法：文案调查法、问卷调查法、深度访谈法、典型调查法、观察法、关键事件法、写实分析法等。

四、实习考核方式及成绩评定标准

指导老师根据学生在调研期间的工作表现、完成任务情况，调研日记、调研报告及答辩情况等的质量，综合评定给出成绩。按调研期间出勤情况10%（调研单位提供）、调研日志20%（指导教师的评定），调研报告40%（指导教师的评定）、答辩30%（答辩小组评定）。通过折算，最终成绩以优、良、中、及格和不及格五级分制评定。优（90—100分）；良（80—89分）；中（70—79分）；及格（60—69分）；及格（60分以下）。

五、其它有关说明

学生调研日记、调研报告内容及要求：

要求每个学生根据指导教师布置的调研任务，在调研中做到有备而来、善于观察、用心听讲、不懂就问、不详即查、勤于记录、独立思考、认真讨论、及时归纳、有所发现。每个学生应完成：

调研日记：

调研期间学生应将每天的调研内容、现场观察分析的结果、收集的有关资料、所听报告的内容、拟提出的问题等记入调研日记中，对主要问题应配以适当的示意图或草图。调研日记应体现学生在调研期间的主要活动和学习内容。它是学生编写调研报告的主要资料和依据，反映了学生的学习态度和知识水平，是检查和考核学生调研成绩的重要依据之一。

2、实习报告：

学生要在记好调研日记的基础上，独立地整理出一份总结性调研报告，篇幅在3000-5000字之间。调研报告应简明扼要，文理通顺，善于利用用图表，图文并茂地叙述调研内容。报告内容包括：调研内容的记叙和总结；专题分析内容的记叙，特色及成功的经验或典型事例；自己不能理解留待以后学习专业课时继续研究的问题；心得体会和合理化建议。

调研报告体现了学生主观能动性发挥的程度和分析，是评定学生实习成绩的主要依据。

制定人：刘峰2013年3月10日

8.生命力商贸企业文化建设大纲 篇八

“为客户创造价值”，客户是企业生存的基础，我们最重要的工作目的就是用高质量的产品、全方位的服务满足客户的需求，让更多的客户接受并认可我们的产品和服务，客户的认可、客户的满意就是我们创造的价值。

“为员工创造机会”，企业的竞争就是人才的竞争，合格的员工是企业最重要的资源和宝贵的财富。企业的生存和发展，是需要所有员工共同努力来实现的，员工的成长发展机会是由企业的不断发展壮大来提供的。企业是员工生存和实现自我价值的载体，企业有责任满足员工在精神上和物质上的要求，为员工的发展和自我价值的实现创造条件、搭建舞台，使员工在企业能获得更好的成长和发展机会，实现个人的事业追求。

“为社会创造效益”，是我们全体生命力人的使命。企业既要为社会创造利润和税赋，为社会提供有价值的产品和服务，又要为社会创造更广更好的就业机会，为社会培养造就高素质的人才，为社会创造有益于健康发展的物质和精神文明。

企业核心价值观：以人为本 诚信共赢 企业经营理念：诚信经营用心服务

经营企业，经营产品，说到底是经营人。这种理念实际正是企业核心价值观的具体体现。诚信经营，就是对客户以诚相待，恪守信誉。市场经济的今天，服务更显得重要，要牢固树立销售产品和提供优质的服务，同等重要的思想，通过产品和服务把我们的品牌根植于客户心中，而这一切必须用心去做，以诚相待，以心换心，赢得客户，赢得市场，最终赢得成功。

企业精神：团结拼搏，务实创新

生命力商贸13年的创业历史，是员工团结拼搏的历史，凝聚着我们拼搏的汗水和心血，务实是生命力人一贯的作风，不事张扬、默默奉献、脚踏实地、少说多干、干就干成。创新是一个民族的灵魂，更是企业之树常青的奥秘，生命力商贸的管理创新、营销创新、机制创新、人才创新是公司迅速发展的关键。生命力要再创辉煌，必须继续坚持团结拼搏，务实创新的精神，不搞内耗、自强不息、拼搏向上、脚踏实地而又不墨守陈规，不断创新。

企业行为准则： 只为成功找方法

不为失败找理由，全力以赴，追求卓越

企业行动纲领：结果第一理由第二

效率第一力求完美

只做冠军不做亚军

企业核心文化：客户第一、团队精神、拥抱变化、激情、诚信、敬业--------生命力六大法宝

关于客户第一：客户是衣食父母。无论何种状况，始终微笑面对客户，体现尊重和诚意。在坚持原则的基础上，用客户喜欢的方式对待客户。为客户提供高附加值的服务，使客户资源的利用最优化。平衡好客户需求和公司利益，寻求并取得双赢。关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长。

· 尊重他人，随时随地维护公司形象

· 微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题 · 与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿

· 站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意 · 具有超前服务意识，防患于未然

关于团队精神：共享共担，以小我完成大我。乐于分享经验和知识，与团队共同成长。有团队主人翁意识，为团队建设添砖加瓦。在工作中主动相互配合，拾遗补缺。决策前充分发表意见，决策后坚决执行。正面影响团队，使大家积极地朝同一个方向前进。· 积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作

· 决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持

· 积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难

· 善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则 · 有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围

关于拥抱变化：突破自我，迎接变化。对于本行业的特点有深刻的认识，坚信变化是我们的日常生活。对于公司的变化，认真思考，充分理解，积极接收并影响和带动同事。对于变化对个人产生的影响，理性对待，充分沟通，诚意配合。在工作中善于自我调整，具备前瞻意识，建立新方法、新思路。面对变化后产生的挫折和失败，能够重新调整，以更积极的心态投入到改进中。

· 适应公司的日常变化，不抱怨

· 面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合· 对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事

· 在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路

· 创造变化，并带来绩效突破性地提高

关于激情：永不言弃，乐观向上。对公司、工作和同事充满了热爱。以积极的心态面对变化、困难、挫折和失败。在日常工作中，不断自我激励，自我完善。任何时候都保持自信，拥有必胜的决心。在困难的时候，以乐观主义的精神影响同事和团队。

· 喜欢自己的工作，认同公司企业文化

· 热爱公司，顾全大局，不计较个人得失

· 以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，努力提升业绩

· 碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断寻求突破，并获得成功

· 不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求 关于诚信：诚实正直，信守承诺。以坦荡的胸怀，坦白的态度，与人交往合作。言行一致，不屈从于利益或压力。勇于承认错误，敢于承担责任。不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人。坚持原则，不随意承诺或妥协，维护公司的利益和声誉。

· 诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响

· 通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；

表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳

· 不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导

· 勇于承认错误，敢于承担责任；客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止 · 能持续一贯地执行以上标准。

关于敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情。今天的事情不推到明天，自己的事情不推给别人。持续学习，不断提升专业能力和解决问题的能力。不计较个人得失，以团队和公司利益为重。在工作上能以小的投入获得高效的产出。遵循工作流程，安排好优先顺序，做正确的事情 · 上班时间只做与工作有关的事情；没有因工作失职而造成的重复错误

· 今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程

· 持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向

· 能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事

· 遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果

9.内部控制与企业文化建设关系研究 篇九

关键词： 内部控制 企业文化建设 研究

中图分类号：F270文献标识码：A

文章编号：1004-4914(2007)11-212-01

一、内部控制与企业文化的关系

内部控制是衡量现代企业管理的重要标志。随着我国社会主义市场经济的发展，企业内部控 制越来越重要，内部控制理论是随着企业内部控制实践经验的丰富而逐渐发展起来的。

企业内部控制制度的建设和执行又与企业文化建设密切相关。企业文化是一种企业的经 营理念、经营制度依存于企业而存在的共同价值观念的组合。企业内部控制制度的贯彻执行 有赖于企业文化建设的支持和维护。因为企业文化是培养诚信，忠于职守、乐于助人、刻苦 钻 研、勤勉尽责的一种制度约束。企业文化是将企业员工的思想观念、思维方式、行为方式进 行的统一和融合，使员工自身价值的体现和企业发展目标的实现达到有机的结合。根据经验 得知，各项制度都有失效的时候，而当制度失效时，企业经营靠的就是企业文化。企业文化 是一个企业的中枢神经，它所支配的是人们的思维方式、行为方式。在良好的企业文化基础 上所建立的内部控制制度，必然会成为人们的行为规范，得到很好的贯彻执行，会有效地解 决公司治理和会计信息失真的问题。

所以，内部控制制度是企业正常运营的行为标准，而企业文化则是统一员工思想、价值 观念的黏合剂。通过二者的有效结合，能够从根本上解决企业经营中的不协调、不统一的问 题，能够有效地提升企业的管理水平，提高企业的经营效益和效率。这里的关键问题，是企 业所制定的内部控制制度必须是科学合理的，企业文化必须是企业价值观和经营理念的建设 ，由此所实现的二者结合，才会创造企业发展的奇迹。

二、内部控制与企业文化建设的现状及其解决的途径

1.现状。企业文化落后、传统的文化管理赋予员工太多的枷锁、内部控制执行者素质不高， 使得与内部控制要求不协调。 很多企业并没有形成自己的独立文化，即使规定出各种规章制度来，但没有形成良好的执行 氛围，没有很好地将企业制度与文化、习惯、行为标准结合起来。事实已经证明，没 有自己的企业文化作支撑，“为控制而控制”肯定是事倍功半的，只要企业发生一小点的变 故，如总经理换人，企业就会成为一盘散沙。传统的文化管理使员工在繁琐的规章制度下几 乎窒息，导致员工对企业缺乏应有的感情，员 工只对自己的利益关心，而不去关心企业的利益，有的人甚至认为员工对企业的忠诚已经死 亡。

企业文化与企业管理的素质是密切相关的。只有管理者有高尚的道德、健康的人格和完善的 价值观念，才能影响和激励企业文化的建设。而企业形成独立的文化氛围的基础在员工素质 的提高，所以，必须重视和加强对员工的培训教育。但现实情况是员工培训已经步入了“恶 性循环”。如承包经营，租赁经营等形式，股份制企业约束机制不到位等，导致经营者的短 期行为，不重视职工的教育培训；企业效益不佳，教育基金没有足够来源，从而职工素质得 不到提高，进而导致企业效益再度滑坡，形成恶性循环；教育手段软弱，只重视思想品德、 制度宣传的软性教育，而忽视对道德败坏，践踏法制者的硬性规定处罚教育，存在有法不依 、违法不究的普遍现象；管理措施不力，对管理者、会计人员、内部审计人员缺乏职业化系 统管理，内部激励机制不够完善。

2.解决途径。把企业文化建设作为企业内部控制的基础性工作，培植企业内部控制制度建设 的“土壤”；促使员工认同企业的价值观，引导员工变革。 泰勒曾指出：“在引进最好的制度之后，获得成功的程度同管理人员的能力、言行一致及其 职权受到的尊重成正比例” 。即好的环境条件是内部控制制度得到贯彻执行的关键，也是 企业成功的基础。要创造一个具有高度亲和力、凝聚力和竞争力的企业，必须要有内部环境 条件的支持，即企业文化的支撑。 (1)要注重企业文化建设的实质和形式的有效结合。 作为企业文化的外在形式和表现是很重要的，它可以鼓舞士气、凝聚力量，创造一种积极热 情和充满朝气的氛围。但形式毕竟是形式，它永远代替不了内在素质的建设。外在形式好学 ，而内在价值观的形成却要经过长期艰苦的磨炼。文化作为通过教育和模仿而传承下来的行 为习惯，对于各种制度安排都将产生直接影响。所以企业文化的培养和塑造更应注重内涵。 (2)要注重领导者素质的提高。 领导者的言行对文化的建设起着至关重要的作用，他的言行将决定着企业文化建设的方向和 内容，决定着企业文化建设的形式和内涵。所以，企业内部控制制度的建设和企业文化建设 都受到企业管理者个人意志和素质的影响。解决问题的办法，一是增加外部监控力度，提出 建设标准和条件，全力推动企业内部控制制度的建立和执行；二是要选好企业负责人，要让 真正干事业的人担任领导工作；三是企业负责人要以身作则，严格要求自己，要珍惜国家、 投资者和职工给予自己的工作机会，踏实敬业，一切从企业发展着想，自觉遵守企业内部控 制制度和企业的价值观念的规范要求。(3)强调协作和团队精神的培养，利用团队示范作用 促进员工行为的优化。协作和团队精神 是一个企业竞争力的力量源泉，在企业文化的建设中，必须强调团队精神的 认同感，如果没有这种价值观上的认同，就会出现企业内控制度难以执行、盲目突出自己的 现象。企业的竞争力主要来自于企业内部的协作和团队精神，这是现代市场经济条件下的客 观要求。因此，企业必须创造、保护和倡导协作精神和团队精神的良好氛围。 (4)培养企业统一的价值观，引导员工变革创新。随着内部控制工作的深入，企业价值观就 会对全体员工产生潜移默化的作用，最终 成为员工自觉倡导并力求做到的目标。企业旺盛的生命力在于其具有巨大的新陈代谢功能， 而一个强有力的“免疫系统”即内部控制无疑是这种能力的一种保障。企业新陈代谢能力的 增强，来自于企业员工创新能力的日益提高。而创新能力的形成，又是每一位员工积极变革 推动的结果。通过企业形成自组织，则对每一个员工将产生不可抵抗的吸引力，员工对企业 的忠诚心自然就建立起来并逐步坚定起来。 (5)建立良好的信息沟通系统，借以协调全体员工的行为。沟通对提高内部控制的效率和质 量是非常重要的。COSO报告老与新，不论是五要素，还是八 要素，均把沟通列为内部控制的一个要素，而且是与“信息”联系在一起。这表明，内部控 制中的沟通是通过信息流动而实现的沟通，即：信息沟通。但在信息沟通滞后的传统体制中 ，信息沟通无论是在频率还是在强度和广度都是不够的，从而增加了很多的内部控制的阻力 。进入了21世纪，人类利用计算机网络，大大提高了信息沟通能力。就内部控制而言，公司 一旦实现了信息“实时反映”后，借助于“信息集成系统”功能，可以有效地做到事时控制 ，从而信息系统真正起到能动地帮助各个员工自觉正确的履行职责的作用。 在开放式信息 沟通模式下，信息将高度共享，组织实现充分沟通，员工行为会自我优化，内部控制则成为 了全体员工及整个组织持续优化行为及绩效的保障性制度。

在企业的制度建设中，企业文化建设是基础，内部控制制度是手段，只有将二者紧密地结合 起来实施全过程的管理，才能凝聚起企业真正的力量，这个企业才会朝气蓬勃充满活力。内 部控制和企业文化建设都应成为一种制度安排，这种制度安排应从公司治理的角度予以强化 。同时，作为会计的主管部门应强调制度规范的标准化和监督检查的经常化。如果制度规范 的标准化和监督检查的经常化能够实施，将有助于规范市场秩序和促进企业内部控制制 度和企业文化的建设。

参考文献：

1.李敏.现代审计学［M］.上海财经大学出版社,2003

2.李风鸣，王会金.审计技术与方法［M］. 北京大学出版社,2001

10.企业文化内部培训大纲 篇十

随着现在经济体制的深化改革进程的加快, 以及中国加入WTO以后所带来的更多的发展机遇和外部挑战, 我国的企业发展面对着越来越多的外部压力, 市场竞争的激烈性要求其必须找到在现代社会顽强存活、成长的途径。提高企业的核心竞争力是其中必须的措施之一, 企业的核心竞争力归根结底是人力资源的竞争, 只有高素质的现代企业经营团队才能使其在大风大浪中一路前行。因此, 提高企业员工的整体素质水平尤为重要, 在企业经营的全阶段做好员工的教育培训, 鼓励并督促员工不断的自我提升与现代科学水平的发展速度相匹配至关重要。加强员工的教育培训, 又助于不同行业企业的整体经营素质的提高, 防止企业之间的恶意竞争的滋生和蔓延, 促进我国工业体制改革的良好的经营风气。以人力资源的建设作为促企业发展的核心动力, 而不是靠各种互相打压的商业炒作。纵观国内外成功运转的大中型企业, 无一不是有着优秀的企业内部文化来集结了高素质的合作团队。

二、企业开展内部员工教育培训的重要性

企业开展内部员工的教育培训的重要性体现在以下几个方面:

(1) 内部员工教育培训有助于提高企业内部人员之间的凝聚力, 促进管理层与员工之间的有效沟通与交流, 从而形成良好的企业经营文化, 彼此之间共勉互进, 团结一致的为企业的发展出谋划策并通力执行。

(2) 内部员工培训能够提高企业的业务操作熟练度, 提高员工的整体技能水平和道德文化素质, 实现企业的高效率和低成本生产活动。

(3) 内部培训能够为企业在短时间内输出更多的业务操作人员, 并为企业储备更多的后备力量, 保证了企业的可持续发展。

(4) 内部员工培训可以增强员工的企业归属感, 激发其工作的积极性和工作责任心, 使得员工能够以主人翁地位投身与工作之中。

三、企业开展员工教育培训的具体方式

1. 培训计划的横向结构

企业内部员工的教育培训按照其培训的横向层次面, 可以划分为三个方面, 即:企业战略导向的全局性培训计划、实现培训顺利进行的支持计划以及各部门的详细培训方案。其中针对各个部分的具体培训计划是培训计划的核心部分, 是整个培训计划得以有效实施的基础保障, 没有它前两个计划变成为空中楼阁;同时如果缺少前两项技术的有力支撑, 各部门培训计划又会容易陷入混乱之后。因此, 三者之间相辅相成、缺一不可。

(1) 战略导向的全局性培训计划。其为企业的长期发展目标性规划, 确立了企业的经营范围和未来发展动向。这一计划制定企业内部的整体培训所要达到的战略目标。全局性培训计划主要规范解决以下两个方面:第一、对企业内部培训尚不支持的培训项目进行长期的战略资源部署;第二、企业内部因对外部宏观环境缺少系统的了解或根据导致的培训滞后或与社会大形势发展不相匹配的问题。

(2) 培训支持计划。培训支持计划的制定意义在于发挥培训管理人员的培训调配和战略促进者的地位。此计划的有效执行需要两个方面的支撑: (1) 培训管理人员能够深入到企业的每一个部分环境; (2) 其前提是企业内部的分支部分或机构不具备独立实现员工教育培训的资源或能力配置, 而迫切需要内部独立部门的支持。

(3) 各部门培训计划。各部门的具体培训计划是整个培训计划的核心组成部分, 其培训的内容包括员工的思想品质培训、各部门具体业务知识培训、安全工作知识培训、沟通技能培训、团队合作能力培训等各个涉及员工素质的各个方面。此计划与前两项计划相互依存、相互促进。

2. 培训计划的纵向结构

培训的纵向计划即是按照培训计划的时间跨度对其进行划分。可以分为:长期培训计划、中期培训计划和短周期培训计划。三个计划层次之间体现的是从属包含关系, 彼此计划并没有特定的目标划分, 中期计划是实现长期计划目标计划实行的进一步细化和具体化, 同样短期计划之于中期计划亦是如此。

(1) 长期培训计划。企业内部员工长期培训计划的制定在于针对企业的长期发展战略, 结合企业的内部和外部环境对企业的内部资源进行充分整合, 充分结合企业员工的长期发展和流动趋势而制定的长远发展目标。明确培训所要达到的目标与现实之间的差距和培训资源的配.置等方向性和目标性的问题, 因为培训的方向性、目标与现实之间的差距以及培训资源的合理配置, 这三项内容是影响培训最终结果的关键性因素, 因此特别重要, 需要引起企业决策者和培训管理者的特别关注。

(2) 中期培训计划。企业员工的中期培训计划是对长期培训计划的进一步细化和具体化。为实现企业一段时间内的经营目标而制定的员工招聘计划、内部员工配置、员工岗位素质提升、员工各部门之间协作方式的培训以及企业员工文化的组建等各个方面。其实质上是承上启下的作用, 因此, 中期培训计划的实践意义重大。

(3) 短期培训计划。短期培训计划是其中比较灵活和容易调度的内部培训方式。其中要考虑的两个因素是短期培训计划的可操作性和短时间的培训效果性。主要针对中、长期培训计划出出现的突出性问题就行集中化培训, 能够及时的解决企业内部员工组织上存在的不足加以改进和提升。

摘要：企业内部员工培训作为企业人力资源管理的一个重要组成部分, 对企业的长久发展有有着十分重要的作用, 文章结合现阶段社会发展对企业生产力的实际需求, 分析如何做好企业内部员工教育培训的各个方面, 以提高企业在我国建设中的经济效益和社会效益。

关键词：企业内部员工,教育培训,方法措施

参考文献

[1]苏兆林.培训工作的创新[J].人才资源开发, 2005, (9) :64-65.

[2]李星宇.企业培训效果有效性探析[J].内蒙古财经学院学报 (综合版) , 2010, (3) :143-145.

11.企业内部培训师培训 篇十一

企业内部培训师培训课程目标 企业内部培训师培训课程目标
掌握专业培训的操作流程 能够独立策划,设计和准备培训课程 能够有效处理各种课程困境 掌握成人学习的理论,特点和规律 掌握实施培训时必备的技能和技巧

课程大纲
模块一 培训的基本概念 1.培训与讲课的不同之处 2.培训的目标与方法 3.优秀培训讲师培训的基本原则 4.吸引和保持学员注意力的黄金法则 模块二 了解你的学员 1.为什么了解学员如此重要 2.成人学习的原理,特点和风格 3.成人学习的过程与环境的影响 4.平衡学员,内容和方法 5.分析学员需求的方法 6.练习模块三 培训内容的设计和准备 1.确定培训的目的和主题 2.根据学员的需求组织培训资料 3.主题之间的转接语 4.确定核心内容和技巧讲解的方法及应用 5.设计练习,活动的方法,设计角色演练的 方法 6.准备你的培训:笔记和手稿的应用 7.培训评估表的设计 8.视听设备和培训现场的准备 9.练习模块四 培训的进行 1.培训讲师的角色 2.培训中讲师的态度,行为和沟通 3.建立信心,有效处理紧张,压力和恐惧 4.组织开场白和结束语 5.给与学员建设性反馈 6.建立专业形象.目光接触.身体语言 模块五 管理活动 1.有效主持讨论 2.小组活动的管理 3.鼓励和调动学员的参与 4.提问的准则 5.回答问题的准则 6.应对不同性格的学员 7.处理非建设性行为 模块六 学员演练与点评 1.练习与讨论(1)测试: 目前培训难题和优势(2)讨论:成功培训的特征(3)兴奋点,疲劳点之观察(4)演讲与互动方法的优劣 2.复习:(1)基本知识:培训理论讲师素养课程规划/ 教案 设计与教学组织/先阶段培训模式与发展趋势(2)基本技能:语言表达/角色表演/肢体语 言/系统(3)学习/模仿能力/控场能力/沟通能力/创 新能力(4)团队与沟通游戏《总任务书》(5)讲师修炼:精炼,经典,意志力,感召 力,推动力,影响力,公信力,领悟力,感染 力,变通力,引导力,组织力,领导力,变化 力,敏锐度,投入度,鼓动性,综合性,风格 与风范 3.真实培训案例分析: 问题:(1)“哑巴”能成为优秀的 TTT 培训师吗?(2)如选择同意,那么盲人呢,为什么? 案例:(1)某经理学员为什么代替讲师表达课程?(2)某讲师第一次培训失败在哪里? 附录: 逻辑推理理论模型/试验证明/游戏/问题/演 练与评估/录像;4.学以致用:(1)学员演练与评估(2)“魔方与飞去来”的启示 5.自创游戏分析与练习:(1)项目管理游戏《外商的订单》

12.企业内部培训方案 篇十二

员工是智力型公司最主要的资产，员工能力是企业最宝贵的财富，将员工能力培训活动制度化、长期化，提升员工的专业能力和业务水平，尽快培养一支专业水平的团队，是策划公司在市场竞争中生存下去的迫切需求。

二、活动原则

员工能力的养成，不是一朝一夕之功，需要耗费大量的时间精力，也不是哪一个人单独能够完成的，因为光有教员没有听众不行，需要全体员工的积极参与。所以要想“知识分享，共同成长”真正取得成效，并能够长期贯彻落实下去，而不是一过性的行为，要解决的有三个问题：如何发挥少数人的带头作用；如何激发大家的学习热情；如何保证参与者的延续性，使活动能够长期制度化。以下是我的思考：

三、活动内容

1、根据员工不同水平及专业能力需求，制订课程计划以及学习方向，做到有的放矢；首先要确定自己能做什么，然后要往什么方向发展、通过学习能达到什么程度、重点需要学习什么内容，每个人都要回答这个问题。

2、根据员工能力不同，有的人课多，有的人课少，要发挥少数人的带头作用，对于上课多的要给予一定的补助。不然，公司就要通过强制保证每个人都有一定的上课任务，否则到时候有的人到自己上课就推三阻四（这样的人是有的），光听不讲，占用别人的劳动成果，其他人也会觉得心里不平衡，影响热情。公司不是人民公社，纯粹付出的事情谁也不愿做，时间一长，就流于形式。

3、很多时候老师的热情来自于学生，要让每个听课的都有所得，活动才能够长期继续下去，否则业余时间大家听歌逛街睡觉，干甚么不好？听课要有收获，首先必须保证课程的质量，因此对于每次课程必须有一个评价及奖励标准，讲得好的有激励，讲得不好的必须重讲或者是扣分，这样才能保证每个授课人都全力以赴充分准备将课讲好、讲精彩，而不是为了完成公司任务凑个数，最终还是差强人意。

4、要保证参与者的延续性，必须保证整个活动有组织、有计划，也就是说必须有人牵头来做这个事，有人负责每次的时间、每次的场地、上课的内容、授课人的联系、人员的通知，不然又是流于形式，这个也很占用时间和精力。牵头人还要负责制订课程计划以及本月的培训主题。比如说四月份是“销售培训月”、五月份是“策划培训月”就要协调安排相应的人来主讲。

13.基于企业文化的企业内部控制研究 篇十三

内部控制,是由企业董事会、监事会、经理层和全体员工实施的、旨在实现控制目标的过程。 内部控制包括内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、内部监督5 个要素。 内部环境是企业实施内部控制的基础,一般包括治理结构、机构设置及权责分配、内部审计、人力资源政策、企业文化等。

企业文化是指企业在生产经营过程中逐步形成的, 由企业最高管理层倡导,为全体员工所认同并遵守的,带有本组织特点的价值观、信念和行为方式。

企业文化与内部控制二者是相互影响、相互促进的关系。

1.1 企业内部控制制度的执行需要企业提供文化氛围和实施环境

企业文化既是内部环境要素的重要内容之一, 也是上述其他内部环境要素构成内容的形成基础。 先进的经营理念和精明的管理模式均产生于深厚的文化底蕴之中, 良好的企业文化氛围能保证内部控制制度的顺利实施。 良好的企业文化将对董事会成员、 管理人员、 员工的思维方式和行为方法起到积极的作用。 通过文化建设引导组织成员履行职责,自觉遵守企业规章制度,将自我目标与企业目标相结合,通过组织成员的自我约束和控制来达到内部控制的目的。 可见,加强企业文化建设是优化企业内部环境的必要条件, 也是保证内部控制制度顺利实施的重要手段。

1.2 在内控制度实行过程中可以不断丰富企业文化的内涵, 为加强企业文化建设做出贡献

内部控制是通过对经济活动进行 “授权”“执行”“审核”“记录”等控制的,各项业务控制的有机结合就构成了企业的内部控制。 内部控制过程是人与人沟通的过程, 是企业目标统一的过程,是企业文化的提升过程。 科学、完善的内部控制制度,能够展示企业的精神风貌,融汇企业经营理念,打造和谐企业形象,有利于促进优秀企业文化的形成, 在内部控制的实施过程中会推动企业文化的进一步发展。

2加强企业文化建设,完善企业的内部控制

2.1 企业要塑造出适合于本企业的具有竞争优势的企业文化

良好的企业文化是企业内部控制体系持续有效运行的前提。 在企业文化建设方面,有些企业对企业文化不重视,虽然企业有完备的内部控制制度,却没有形成自己的企业文化理念,也不对员工进行企业文化方面的宣传和培训; 有些企业的企业文化过分理想化, 在企业文化中提出了一些不切合实际甚至是超越企业能力范围的文化理念, 以至于企业员工缺乏务实的工作态度,进而影响企业的发展;有些企业盲目照搬国内外企业的企业文化,没有考虑到企业的客观情况和自身的特点;一些企业在建设自己的企业文化时, 往往只注重言行、 厂区文明等外表形象,不注重内在本质的建设;有些企业把内部开展的文体活动当成企业文化,热衷于搞轰轰烈烈的文体活动,而忽视企业精神、企业价值观的培养和建立。

企业要塑造出适合于本企业的具有竞争优势的企业文化。首先,一个企业需要建立自己的企业文化。只有当企业形成良好的企业文化时,企业的各项内部控制措施才能得到顺利的落实。其次,企业文化需要立足于企业的实际情况,不能照抄照搬。国内外企业成功的企业文化并不完全适合于本企业。企业管理者要不断尝试和摸索,塑造出适合于本企业的具有竞争优势的企业文化。

2.2充分发挥企业高级管理人员在企业文化建设中的主导作用

企业是由领导者进行管理的,企业文化很大程度上取决于领导者的决心和行动。 企业领导人的语言、行为和思想很大程度上影响并形成了所在企业的企业文化。他们的言行将决定着企业文化建设的方向和内容,决定着企业文化建设的形式和内涵。 企业内部控制制度的建设和企业文化建设都受到企业管理者个人意志和素质的影响。 企业领导者要带头学习企业文化知识,对企业文化的内涵要有深刻的认识, 对建设企业文化要有独特的见解,对企业的发展要有长远的战略思考。 要亲自参与文化理念的提炼,指导企业文化各个系统的设计,提出具有个性化的观点,突出强调独具个性和前瞻性的管理意识。 通过长远目光、人格魅力和管理艺术,感染和影响职工发挥最大的潜力,推动企业实现其发展战略。

2.3 提高企业员工的素质

内部控制的内涵强调的是“全员控制”,内部控制通过明确企业内部各成员的职责,以及制定各种交易规则,来保证实现其发展战略。 内部控制认为企业每个管理主体都是控制主体,员工是最基本的管理者,是直接对资源控制的主体,而且是企业内部控制的最终落脚点。 内部控制作为一种管理行为,是由人来具体实施的,良好的人员素质是内部控制系统良好运转的基础。

内部控制要求的人员素质主要包括:道德品质、专业技能、协作精神、沟通能力。企业通过加强企业文化建设,可以激发员工的积极性、创造性,可以让员工的知识和能力充分发挥出来,从而提高员工的素质。 企业可采取以下措施提高员工的素质:①录用和任命高素质员工。把好用人关,使那些“德才兼备”的人进入企业。②加强道德教育。尤其要加强财会人员、关键业务环节人员、内部审计人员等内控关键岗位人员的教育,提高他们的道德水准。 ③开展培训。 培训不仅可以提高员工的技能,而且可以提高员工对企业文化和自身价值的认识,使员工对自身工作目标、公司的控制目标和控制标准有更好的理解,从而能够更好地规范自己的行为。培训还有利于员工个人得到充分发展,对其形成激励作用,形成对培养忠诚度的合力。

摘要：企业内部环境是企业内部控制的基础,企业文化是内部环境要素的重要内容之一。企业内部控制与企业文化密切相关,本文从分析内部控制与企业文化的关系入手,探讨如何基于企业文化来完善企业的内部控制。