服务行业年会发言稿

服务行业年会发言稿（精选4篇）

1.服务行业年会发言稿 篇一

XX地产董事长年会致辞

尊敬的各位同仁，女士们、先生们：

春花含笑意，爆竹增欢声，在这个喜庆的节日里，我们汇聚在此，共同庆祝2015年新一的到来。值此佳节之际，我代表公司，向全体员工和一直支持我们的新老朋友们，致以新年的问候和祝福，祝愿大家在新的一年里，身体健康，工作顺利，万事如意!四海龙腾抒壮志、福照XX万事兴。2014年，是我们努力拼搏的一年，也是开拓创新的一年，更是公司腾飞的一年。在这一年里我们XX项目和天玥项目各项工作进展顺利、公司制度体系不断得以完善以及团队业务能力的迅速的提高，为2015年1月11日XXXX顺利开盘提供了有力的保障。XXXX的顺利开盘及顺利招商是我们的胜利，我为全体员工感到自豪，并向所有支持和配合我们的朋友们致以最崇高的敬意!2015年新的一年，新的气象，还有一个新的征程。我们的未来是光明的，是喜人的。

“金戈铁马闻征鼓，只争朝夕启新程”，我深信在未来的征程中，我们必将所向披靡，满载而归。2014年的XX地产惊喜无数，2015年的XX地产必将无数惊喜。我们必将在合肥开拓出一条具有XX地产特色的成功创业之路！

良士在堂，役车其休，今我不乐，日月其慆。我相信，我们今天的欢悦，并不是就意味着我们忘记了自己的使命，而是我们欢悦后更加倍的努力，换来下一个更大的欢乐！

最后，请允许我再一次祝愿到场的各位新春愉快、幸福安康，祝愿XX地产蒸蒸日上、宏图大展！谢谢大家！

2.服务行业年会发言稿 篇二

为民服务创先争优 打造群众满意工程

中共湖北省委书记 李鸿忠

近年来，湖北省委按照中央的统一部署和要求，坚持把创先争优作为推动湖北科学发展、跨越式发展，加快构建促进中部地区崛起重要战略支点的有效载体，以窗口单位和服务行业为重点，组织广大党员扎实开展为民服务创先争优活动，实现了党员干部受教育、人民群众得实惠。我们的主要做法是：

一、坚持“五亮五比五创”，激发创先争优的内在动力。一是“五亮”出压力。坚持“亮身份、亮职责、亮承诺、亮点评、亮评议”，主动接受群众监督。全省窗口单位和服务行业46万名党员面向社会开展共性承诺、岗位承诺、实事承诺213万多条，带动人民群众和重点服务对象公开承诺730余万条。全体省委常委、党员副省长带头到联系点进行点评，带动全省各级领导干部开展点评12万多场次，评议党员160万人次，鼓励先进，鞭策后进。二是“五比”增动力。广泛开展“比素质、比干劲、比奉献、比创新、比作风”活动，切实抓好承诺事项的落实。开展服务窗口技能大比武3.4万场次，选树“我身边的优秀共产党员”4659名、“服务明星”6300名，激发广大干部群众积极投身推动湖北科学发展、跨越式发展的火热实践。三是“五创”添活力。围绕“创一流部门、创一流队伍、创一流服务、创一流业绩、创一流形象”目标，在窗口单位和服务行业开展“双岗双号”联创活动，全省共建立党员示范岗、巾帼文明岗、工人先锋号、青年文明号180余万个，努力做到“一名党员就是一个窗口、一面旗帜”。

二、坚持服务至上，努力提高群众满意度。我们努力把服务窗口办成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口。一是以规范行政行为为重点，优化为民服务环境。规范办事程序，大力创新即时服务、预约服务、上门服务等服务方式，实行“一窗式受理、一站式办公、全程式代理”。围绕为民利民便民，压缩审批时限，推进流程再造，全省精简行政审批事项1393项，取消、下放和调整省级行政审批事项481项，着力把湖北打造成全国发展软环境最优的地区之一。二是以“治庸问责”为突破口，转变为民服务作风。在全省开展“治庸问责”活动，治庸提能、治懒增效、治散提神、治软提劲。大力开展行风评议和“万人评窗口”、“万人评机关”等活动，受理并解决群众咨询投诉问题12961个，对3300余名干部进行了警示教育。三是以建立“能力席位”标准为着力点，提升为民服务水平。在全省公务员队伍中普遍制定“能力席位”标准，建立责权分明的岗位职责体系。注重以能力倒逼责任，以目标倒逼进度，以评价倒逼作风，以问责倒逼落实，在提升“精神区位”中构筑“服务高地”。

三、坚持窗口前移，让更多群众得到实惠。一是把服务平台建到群众家门口。整合市县乡各部门公共服务资源，按照强化党务、规范村（居）务、拓展商务、优化服务、协调事务“五务合一”的要求，将村、社区党员群众服务中心建成便民服务中心、矛盾调处中心、文化活动中心等综合功能体，成为群众“生产离不开，生活离不了”的服务平台。去年以来，全省共投入9亿多元，新建和改扩建村、社区党员群众服务中心3400多个，为群众代办事项320万件，化解矛盾纠纷15万多起。二是把服务窗口融入群众之中。集中开展“万名干部进万村入万户”活动，11万名党员干部深入到全省2.6万个村1062万个农户家中宣传惠农政策，了解社情民意，兴办实事好事，以抗旱防汛为重点，帮扶项目2万余个，帮扶资金和物资共计9亿多元，密切了党群干群关系。三是把惠民实事办到群众心坎上。把保障和改善民生作为创先争优最需要取得的实效，着力办实事解难事。今年上半年，全省城镇新增就业35.4万人，城镇职工、城镇居民基本医疗保险参保率和新农合参保率分别达到93.7%、98.4%，开工建设保障性住房22.4万套。

为民服务是根本，创先争优无止境。我们将以这次会议为契机、为动力，认真贯彻落实胡锦涛总书记“七一”重要讲话和李源潮部长在会上的重要讲话精神，进一步创新实践载体，加大推进力度，健全长效机制，进一步做好服务群众工作，努力把创先争优活动打造成群众满意工程。

打造卓越金融服务 建设群众满意银行

中国工商银行董事长、党委书记 姜建清

中央决定在窗口单位和服务行业开展“为民服务创先争优”活动，是以人为本、执政为民的重要体现，也是对我们科学发展的一个促进，非常及时和必要。作为一家拥有2.7亿个人客户、430万对公客户、日均业务量1.6亿笔的大型金融企业，工商银行的服务关系国计民生。创先争优活动以来，我们把“打造卓越金融服务、建设人民群众满意银行”作为核心内容，大力提升服务水平。主要做法是：

一、大力提高金融服务经济社会发展的水平

经济健康发展关系人民福祉。我们紧紧围绕经济工作大局开展经营、创新服务，努力做到促发展、惠民生。尤其突出了“三个加强”：一是加强对中小企业的金融服务，促进群众就业。创新适合中小企业特点的融资和服务方式，组建了1200多家小企业金融专营机构。目前我行中小企业贷款已占到全部公司贷款的59%，成为一家注重服务中小企业的大型银行。今年上半年小企业贷款增幅高达25%，是各项贷款增幅的3.8倍。二是加强对产业结构调整的金融服务，促进环境和谐。我们率先推行“绿色信贷”政策，对环保不达标企业和项目实行“一票否决制”，循环经济、节能减排等绿色环保产业贷款余额达6100多亿元。去年以来，对现代服务业、先进制造业、战略性新兴产业增加贷款4700亿元,同时退出产能过剩行业贷款355亿元。目前我行99.9%以上的贷款为“环境友好贷款”。三是加强对民生领域的金融服务，促进群众生活改善。比如注重支持公租房、廉租房、经济适用房、棚户区改造等保障性住房项目建设，共为900多个项目累计发放贷款700多亿元，建筑面积1亿多平方米，惠及数百万个中低收入家庭。

二、大力提高窗口服务质量

近年来相继对1万多家网点进行了环境改造和功能升级，并加快服务网点向城市新区和经济发展较快的县城、乡镇等金融服务空白或薄弱区域的延伸，使网点的服务环境更加优美舒适，服务功能更加完善，服务覆盖面更加广泛。完善以网上银行为主的电子银行服务渠道，电子渠道业务量占到全行业务量的2/3，为客户提供了全天候、跨时空的金融服务。我们不断改善服务管理，聘请第三方机构对客户满意度进行评价，用客户满意度检验服务质量和加强内部考核。

我们从人民群众的关切和需要出发，把解决网点排队问题作为一项突出任务来抓。对各项业务流程逐一进行分析诊断，运用先进理念和技术，启动了530项业务流程综合改造计划，着力解决业务流程整合不够、处理环节较多、效率不高的问题。目前已经解决80多项，年底可以完成60%以上的改造项目。

三、大力培育良好服务作风

各级机构设立党员责任区、党员示范岗3.1万个，党员挂牌上岗亮身份、展形象；通过开展行长坐堂制、党员金融服务小队进社区等活动，下基层和社区服务14万人次；树立“创先争优在身边”、“感动工行”等先进典型，带动各级机构和广大员工争创群众满意窗口、争创优秀服务标兵、争创良好作风形象。发布新时期工商银行企业文化体系，用先进文化引领和激发员工“服务客户、奉献社会”。

我们一定继续认真贯彻胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神，按照这次会议部署，不断把创先争优活动引向深入，使广大客户在全新的服务体验中感受到创先争优成果，使工商银行在打造人民群众满意银行中实现科学发展。

以“三好一满意”为重点 深入开展创先争优活动

卫生部党组书记、副部长 张 茅

医药卫生行业是联系群众最紧密、服务群众最直接的窗口行业之一。卫生部在指导全国医药卫生系统开展创先争优活动中，紧紧围绕深化医改的中心任务，结合医药卫生工作实际，着力突出“为民服务创先争优”这个重点，以开展“三好一满意”活动为载体，引导党组织和党员履职尽责创先进、立足岗位争优秀，深化医改服务群众取得了较好效果。我们的主要做法是：

一、坚持以群众满意为导向，普遍开展公开承诺。今年初，卫生部就做出部署，在全国卫生系统深入开展以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为主要内容的“三好一满意”活动，作为窗口单位深入开展创先争优活动的重要载体，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。各地卫生机构立足医药卫生行业和岗位特点，广泛开展党员公开承诺和挂牌上岗活动，让党员把身份亮出来，争创群众满意窗口、优质服务品牌，提高群众满意度。各级医疗服务窗口提出与群众切身利益相关的服务承诺，用制度保证履行承诺，邀请群众监督和评议承诺的兑现情况，提升服务质量和水平。江苏、重庆、陕西等省市的医药卫生系统把践行公开承诺情况纳入对党员干部和职工的绩效考核，有效调动了广大党员职工的积极性。

二、突出为民服务这个重点，推动医改惠及百姓。一是着力提高服务意识。教育引导广大党员和卫生工作者坚定理想信念，坚持人民利益高于一切、把人民群众利益放在第一位的原则。河北省卫生厅开展“争创白求恩杯竞赛优胜单位”和“争当白求恩式医药卫生工作者”活动，激励全体医务人员把全心全意为人民健康服务作为根本宗旨，进一步提高服务本领，改善服务质量。二是大力提高服务水平。全国医药卫生系统普遍开展以岗位培训为主要内容的提素质、比技能、讲奉献、树形象活动，在提高医疗服务水平上创先争优。各医疗单位加强质量管理，规范诊疗行为，落实医疗质量和医疗安全的核心制度，建立医疗质量、医疗安全评价体系，加强内部管理和基础医疗质量管理。严格规范诊疗服务行为，在1300多所医院开展100个病种的临床路径试点，近100所医院开展电子病历试点，推进合理检查、合理用药、合理治疗，促进医疗质量管理向科学化、规范化、专业化、精细化发展。三是普遍开展惠民服务活动。在全国1200所三级医院实行多种方式预约诊疗。优化医院门、急诊环境和流程，改善人民群众看病就医感受。推行“先诊疗，后结算”模式，提供方便快捷的检查结果查询服务等，力争做到安排合理、服务热情、流程顺畅，不断促进医疗服务水平的提高。北京等地的三级医院广泛开展便民门诊服务，开展双休日及节假日门诊，充实门诊力量，延长门诊时间，方便患者就诊。全国已有3800多所医院开展优质护理服务。开展同级医疗机构检查、检验结果互认工作，促进合理检查，降低患者就诊费用。深入开展“志愿服务在医院”活动和创建“平安医院”活动，构建和谐医患关系。充分发挥行业优势，普遍开展“送医、送药、送健康”活动，积极开展帮扶工作，切实为群众排忧解难。

三、发挥典型引路作用，努力营造良好氛围。“七一”前夕，我们组织开展了“为了生命的托付——全国医药卫生系统庆祝建党90周年文艺晚会”，集中宣传医药卫生战线先进典型的先进事迹，讴歌广大医药卫生工作者的崇高精神和品格，组织全国卫生系统向国家最高科技奖获得者吴孟超院士和王振义院士学习。四川省医药卫生系统大力开展“学杨勇、做卫士、比贡献”活动。甘肃省卫生厅大力宣传和学习感动中国人物——“草原曼巴”王万青的先进事迹。上海、浙江、江西、湖北、广西等省区市通过公开评选、媒体宣传等形式，树立和宣传了一批立足岗位、无私奉献的先进典型，收到了良好效果。山东省卫生系统近年来持续加强行业管理，强化卫生队伍的思想、道德和作风建设，提高服务质量和服务水平，全社会对卫生工作的满意度不断提高，在全省民主评议政风行风活动中的排名不断提升。下一步，我们将认真学习贯彻胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神，按照中央创先争优活动领导小组的要求，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，带动广大医药卫生工作者争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争当优秀服务标兵，努力为人民群众提供优质高效、方便满意的健康服务，为构建和谐社会贡献力量。

创一流服务 建满意窗口

中共湖南省委常委、组织部部长 黄建国

窗口单位和服务行业创先争优，旨在更好地为民服务。去年10月以来，我们在窗口单位和服务行业全面推行“三亮三创三评”，通过亮身份、亮承诺、亮形象，创岗位奉献先锋、创群众满意窗口、创优质服务品牌，组织党员自评、领导点评、群众测评，始终围绕为民服务创先进、争优秀，让群众切实感受到创先争优带来的变化和实惠。

一、坚持为民服务宗旨，从群众最需要的地方做起。活动一开始，我们就坚持把群众需求作为第一信号，引导窗口单位和服务行业始终围绕便民利民惠民，着力在优化服务流程、简化办事程序、出台惠民措施、提高服务质量等方面下功夫，并将各项服务举措向社会公开，作出承诺，接受监督。今年7月，我们以学习贯彻胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神为契机，进一步深化窗口单位和服务行业为民服务创先争优，教育、公安、人社、卫生等10个部门负责人代表本系统窗口单位向全省服务对象和群众公开承诺。省卫生厅推出十大便民惠民举措，承诺基层医疗卫生机构国家基本药物和省增补药物全部零差价销售，农村五保对象在县乡医疗机构住院基本医疗费用全免，全省三级医院实行无假日门诊、无假日检查，各医疗机构门诊交费、取药等候时间不超过10分钟。桑植县承诺33万余参合农民在全县46个乡镇卫生院住院医疗费用全报销。省工商局承诺重大消费投诉处理城区半小时、农村2小时内赶到现场，所有申诉举报办结后1个工作日内向申诉举报人通报结果。省国税局承诺审批事项办结比法定时限缩短1/3。省人力资源和社会保障厅承诺确保城市“零就业家庭”至少一人实现就业，做到“出现一户、援助一户、清零一户”；新农保及城镇居民养老保险的调整与发放“不漏一人、不差一分、不拖一天”。省信访局承诺省内标有“人民来信”字样的信访平信免费邮寄。这些承诺实实在在，易监督，好评议，产生了良好社会反响。

二、着眼保障改善民生，从群众最期盼的事情抓起。今年2月，我省出台了《保障和改善民生实施纲要》，窗口单位和服务行业全面开展“惠民服务先锋行”活动，围绕推动《纲要》提出的就业增收、社会保障、全民健康等八大工程，着力解决群众最关心、最期盼、最迫切的突出民生问题。针对上学难、择校、大班额问题，全省教育系统完善“奖、贷、助、补、减”五位一体的助学体系，近两年受益学生达244.2万人次，今年还将重点扶持建设1000所义务教育合格学校。针对群众普遍关注的食品安全问题，全省公安、工商、质检、卫生、食品药品监管等部门联合实施打击非法添加和滥用食品添加剂等专项整治行动，取缔、关闭严重违法生产经营单位2900多家，侦破制售伪劣食品案件582起，努力让人民群众吃得放心、吃得健康。针对一些地方公务员招考面试中存在的不规范、不公正等问题，省人力资源和社会保障厅在公务员招考中全面推行“阳光面试”，采取考官和考生双向抽签分组、市州面试考官异地交流等措施，保证面试公平公正。为解决信访突出问题，维护群众合法权益，全省信访部门共筹措专项资金1.5亿余元，化解疑难信访老案4000多件，被老百姓亲切地称为“群众之家”。

三、围绕树立良好形象，从群众最不满意的问题改起。坚持把评议作为促进转变作风、改善服务的有力抓手，在党员自评自查、领导点评督促的基础上，普遍采取设置意见箱和电子测评系统、回访服务对象、推行网上投票等方式，广泛组织群众测评，着力纠正存在的“庸、懒、散”现象，切实解决门难进、脸难看、事难办问题，实现服务过程“零差错”、服务事项“零积压”、服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”。全省公安系统广泛开展“开门评警”活动，每2个月对到公安机关报过警、办过事、上过访的群众进行一次电话抽样回访或手机短信回访，督促整改发现的问题，群众满意度由82.98%上升到95%。全省地税系统建立网络评廉系统，去年测评投票突破700万人次，促进政风行风明显改善。今年3月起，全省工商系统深入开展“访万家企业、解万道难题”活动，广泛听取群众意见，目前已走访企业3.7万余户。上半年，我们组织服务对象对600多个基层窗口单位服务质量进行测评，“满意”、“基本满意”率大多在90%以上。

我省窗口单位和服务行业创先争优活动受到广大群众的欢迎，老百姓普遍赞誉。下一步，我们将认真贯彻落实这次视频会议精神，进一步深化“为民服务创先争优”，努力把创先争优活动打造成民心工程、凝聚力工程和群众满意工程。

让百姓出行更加安全便捷舒心

山东省临沂市公路局局长、党委书记 江玉龙

临沂市是革命老区、沂蒙精神发源地。临沂市公路局主要承担辖区内国道、省道的建设、养护和管理职能。近年来，我们以满足群众生产生活需要为出发点，在发展公路事业、服务人民群众中创先争优。我局连续两次被评为“全国文明单位”，荣获“全国交通运输系统先进集体”等荣誉称号。主要做法是：

一、用心做事，提升服务能力。为了“让人民群众走更好的路”，我们坚持把服务群众寓于公路建设、养护和管理之中，以群众是否满意作为根本标准。一是着力让群众便捷出行。集中实施老路、流量大等路段改造，构筑方便群众出行、四通八达的公路网。二是着力让群众安全出行。深入开展公路环境综合整治、超限运输治理、高速公路交通秩序联合整治等活动。大力实施安保工程，在急弯陡坡路段增加警示牌、施划振动线、增设停靠港湾和岗亭等。地处山岭坡多区的京沪高速公路蒙阴段，今年上半年事案较去年下降42%。三是着力让群众快速出行。加快高速公路收费系统建设，在高速公路出入口开通8个ETC专用车道，建成1个市级客服中心、10个客服网点。严格落实鲜活农产品绿色通道和联合收割机跨区作业、电煤运输等规费减免政策，今年免费放行20多万车次。

二、倾心服务，提高工作水平。努力为群众提供优质服务。一是强化规范服务。在公路窗口设立党员示范岗、文明示范岗、收费文明岗，推进星级收费员考核、高速公路服务区星级管理。在管理人员、收费员中全面推行手礼服务、微笑服务。二是强化便民服务。完善便民服务设施，挂牌运行82个便民岗，开通“局长网站信箱”和“马上就办”服务电话，向群众承诺“不说不能办，只说怎么办”，办好“行风热线”直播，倾听百姓呼声，及时解决群众关心的热点、难点问题。三是强化温馨服务。今年投资9000万元改造提升高速公路服务区，使其成为旅客的“温馨驿站”和“文化家园”。

三、悉心管理，转变工作作风。创先争优、服务群众，关键是党员干部带好头。我们大力加强党员和干部队伍建设，切实转变工作作风。一抓责任到位。二抓考核到位。三抓落实到位。实行效能大督查，治理“庸、懒、散”，消除“中梗阻”，对服务不力、群众反映多的干部，调查核实后采取通报批评、诫勉谈话、组织处理等措施严厉问责。

我们将以参加这次会议为契机，进一步扎实推进创先争优活动，不断提高服务质量和效能，让人民群众满意。

为民服务无止境

福建省石狮市公安局凤里派出所所长 许铭坛 凤里派出所是一个有着爱民为民光荣历史和优良传统的派出所，2005年被国务院命名为“人民满意的派出所”。多年来，我们始终恪守执法为民信条，牢记人民满意目标，坚持全心全意为人民服务不动摇。特别是开展创先争优活动以来，我们叫响了“为民服务无止境、创先争优提水平”口号，进一步创新服务举措、提升服务水平，着力在解决群众关心关切的问题上下功夫。

一、千方百计为群众送服务送温暖。群众利益无小事。我们立足派出所窗口服务特点，从便民利民的小事琐事做起，努力把小事做精、把实事做细，做到服务一个人、温暖一家心。在派出所办证窗口，我们实行了AB岗制度，推出了网上服务、预约服务、查询服务、登门服务、回访服务、代办服务6项措施，并根据辖区侨胞和外国人较多的特点，专门设立了境外人员服务窗口，及时高效地提供办证和临时住宿登记服务。结合公安部部署开展的“大走访”开门评警和省委组织开展的“深入基层大走访”活动，我们进一步拓展了服务范围、延伸了服务触角，把温暖送进了辖区每一个家庭。

二、想方设法为群众解决急事难事忧心事。“视群众如父母、做百姓贴心人”，是凤里派出所为民服务的公开承诺。我们坚持对群众急需急盼的事“零懈怠”、对群众深恶痛绝的事“零容忍”，努力把工作做到群众心坎里。如今，群众感到最高兴的是户口迁移不难了。群众感到最安心的是偷盗案件少了，针对辖区摩托车被盗案件一度多发的情况，我们为辖区3000多辆摩托车全部免费安装了智能防盗锁，今年以来此类案件下降了42.3%。

三、大力探索警民互动服务群众的新平台新方式。为民服务无止境。我们积极顺应人民群众新期待、不断满足人民群众新要求，着力在服务民生、保障民生上想办法、出新招。根据网络时代群众工作的新特点，我们建立了网上派出所、网上警务室，搭建起警民沟通互动、方便服务群众的新平台。为实现“小事不出村、大事不出镇”，我们联合司法、法院等部门在派出所设立了治安联合调解室。

3.年会策划方案 饮食行业 篇三

一、活动概述

1、活动目的协会年会策划方案

(1)对协会发展成绩总结，以及制定协会总体规划，包括新年度计划、方向、目标等，

(2)表彰：鄂尔多斯消费者最喜爱的“十佳诚信餐饮企业”、“十佳销售经理”、“十佳采购经理”、“十佳金牌厨师”、“十佳优秀服务员”，通过奖励方式，调动会员积极性，进一步提高餐饮行业整体水平与素质，宣传鄂尔多斯特色餐饮企业，丰富鄂尔多斯餐饮消费市场，进一步打造鄂尔多斯美食品牌。

(3)加强协会与会员之间的互动交流，增强协会的内部凝聚力，加深会员对协会的感情，在同一舞台共同交流、联欢。 2、活动主题

鄂尔多斯市餐饮与饭店行业协会总结表彰暨20年会

----转型发展、再创辉煌

3、活动时间

(1)年会策划及准备期：12月20日-1月20日

 本阶段主要完成年会方案策划、通知发布、节目收集。 (2)年会协调及进展期：1月20-2月1日

 本阶段主要完成节目安排表、音响确定、物品购买。 (3)年会倒计时期：2月1-2月10日

 本阶段主要完成礼仪小姐、主持人、节目单等全过程确定。 (4)年会正式演出时间：3月15日

4、活动地点：

东胜区铁牛国航大酒店4楼 5、参加人员：

餐饮协会会员、餐饮协会工作人员及特邀嘉宾，总计 300 人。 6、主办单位：鄂尔多斯市餐饮与饭店行业协会

承办单位： 赞助单位：

二、活动策划

1、年会节目要求：

向各个会员单位收集、选拔节目，共筛选11个节目 歌曲类：

(1)喜庆、祥和、热烈的歌曲; (2)青春、阳光、健康、向上; 舞蹈类：

(1)积极向上、寓意深刻的艺术性舞蹈; (2)具有时代气息的创意性舞蹈。

(3)喜闻乐见的街舞、现代舞、健美操、武术等; (4)相关歌曲的伴舞。 曲艺类：

(1)喜庆、热闹反映生活的的相声、小品;

(2)经典的传统曲艺类节目(戏曲、话剧、评书等); (3)其它类型的曲艺节目(乐器类)。

2、活动流程设计

14:00—15:00迎宾签到

在一楼大厅布置红地毯，放置协会宣传指示牌，安排2位礼仪接待人员，在四楼大厅位置设置签到。  签到处布置：

1)、一张桌子上面铺上红布，提前准备签到簿，抽奖箱和抽奖便条、黑色中性笔一盒备用 2)、酒店布置美观大方

3)、签到处放置协会宣传指示牌，

4)、设定相应的工作人员和礼仪人员进行签到 14:30-15:00嘉宾入席，背景暖场音乐(飨宴)  会场布置：

1)、桌椅布置安排分按照就餐摆放圆桌，摆放茶、饮料、矿泉水，领导嘉宾桌摆放台签 2)、讲台摆放装饰花与话筒

3)、会场周边墙装饰布置(礼仪公司负责：彩色气球等) 4)、设定相应的工作人员和礼仪人员进行相关的接待 5)会场门口布置红地毯 15:00-15:20开场

主持人上场开场白，介绍领导及嘉宾 15:20-15:50协会20工作总结报告 会长做年工作总结报告

15:50-16:10领导致辞 邀请嘉宾代表致辞 16:10-16:50优秀表彰

1、表彰：2014年鄂尔多斯消费者最喜爱的“十佳诚信餐饮企业”、“十佳销售经理”、“十佳采购经理”、“十佳金牌厨师”、“十佳优秀服务员”

2、十佳诚信餐饮企业代表发言、十佳销售经理代表发言 16:50-17:00会议结束语

17:00-18:30文艺演出(期间安插抽奖及颁奖环节) 主持人上场开场白 节目列表： 节目一： 节目二： 节目三：

三等奖抽奖及颁奖环节 节目四： 节目五： 节目六：

二等奖抽奖及颁奖环节 节目七： 节目八： 节目九：

一等奖抽奖及颁奖环节 节目十： 节目十一：  舞台布置：

1)、舞台背景播放PPT(协会理念、协会照片) 2)、舞台四周墙壁挂烘托气氛的装饰(礼仪公司负责) 3)、主持讲台放装饰花与话筒

3)、舞台整合音响、射灯、追光、烟雾、影象播放，展现绚丽效果(礼仪公司负责)

4)、布置红地毯，获奖人踏过红地毯来颁奖台领奖  奖品设置： 一等奖奖品： 获奖人数：1人 二等奖奖品： 获奖人数：3人 三等奖奖品： 获奖人数：5人 18:30—20:30晚宴时间

21:00活动结束人员退场 3、活动工作安排

活动总指挥：段铁牛 活动执行总负责人：叶长宝

活动组委会下设6个工作小组，分别为宣传制作组、礼仪组、节目组、场地组、后勤组、安保组。各组人员组成及职责分工： 宣传制作组： 组长：待定 组员：待定

(1)负责活动期间协会的内、外宣传工作(微信公众平台、网站)。 (2)邀请参会人员、媒体。 (3)活动现场的摄影、拍照。

(4)协会宣传指示牌制作、条幅、台签、演出流程表、奖牌、奖杯、证书制作。

(5)餐饮协会宣传片PPT的制作。

(6)活动后期宣传制作(微信公众平台、网站)。 工作要求：

(1)负责好宣传与邀请工作

(2)提前与酒店对接，做好彩排的准备工作(需酒店配合的工作) (3)按时完成资料的制作发放工作。 礼仪组： 组长：待定

组员：待定

(1)礼仪接待、签到的引导及管理等工作。 (2)奖品的管理与发放。

(3)领导参加活动期间的引领工作。

工作要求：

(1)做好1楼的接待工作。

(2)做好领导上台的引导工作，与节目组做好对接，了解活动流程，确定领导上台的时间、上台地点。

(3)做好签到及嘉宾题词的引导。 (4)做好奖品的管理与发放。 (5)举止得体，面带微笑 节目组： 组长：待定 组员：待定

(1)负责音响、灯光、配乐、PPT播放。

(2)负责节目的选拔、拟定，节目的彩排。 (3)负责节目主持人的开场白和串场词的撰写。 (4)活动演出的统筹规划。

工作要求：

(1)提前与领导对接，做好领导参加活动环节的细节安排工作。 (2)控制晚会整体时长，做好各节目的衔接，避免冷场(上场紧凑)，使晚会最终推向高潮。

(3)安排好演出时演员上台、退场的秩序管理工作，专人负责(演员同时献台)，

(4)安排好节目所需背景音乐、背景视频播放，灯光效果等与演出相关工作。(避免音乐出现张冠李戴现象)

场地组： 组长：待定 组员：待定

(1)负责酒店的预定工作。 (2)负责会场的布置工作。 (3)负责场外的布置工作。 (4)负责舞台布置等其他工作。

(5)负责活动现场各工作小组工作情况的检查、督促工作。 工作要求：按要求做好现场的`布置及现场各小组工作情况的督导。 后勤组： 组长：待定 组员：待定

(1)负责烟、酒、饮料的管理准备工作。 (2)现场桌椅摆放、人员座次安排等工作事宜。 (3)负责活动现场餐饮的管理工作。 (4)道具等所需物资的采购。 工作要求：

(1)做好领导的座次安排。

(2)各单位座次安排划分区域，做好拼桌安排。

(3)专人与酒店对接，掌握好上菜时间，对出现的问题及时处理。(如饭菜问题)

(4)做好饮料、烟酒的发放、回收。

(5)领导退场的安排，专人负责迎送。

安保组：

组长：待定

组员：待定

(1)负责活动现场安全保卫工作。

(2)活动现场秩序维护工作。

(3)负责退场疏散工作。

工作要求：

重点做好现场安全及秩序管理工作，防止意外发生。(因酒后滋事者由所在单位负责处理)

注意事项：

(1)、各工作组在工作期间如遇解决不了的问题及时向活动组委会汇报并协商解决;

(2)、各组工作人员保证手机24小时开通。

(3)、各组之间互相做好配合沟通工作，严格按照责任分工，制定详细的工作计划，责任到人、落实到位，确保晚会演出安全顺利完成。

4、活动经费预算

总预算：40000-50000元

 本次年会活动所需支持的费用预算，一定要有董事长的明确批复。

 各项环节都要有专人负责，各项费用也要落实到人。

 各项支出都要有明确的票据。

(1) 礼仪公司费用：预计3000元到5000元

 2个主持人、6个礼仪

 服装、化妆

 音响、灯光

 舞台背景、会场墙布置

 摄像及后期回顾光盘制作费用

(2)条幅、台签、红地毯费用：预计500元

 条幅10米预计100元

 台签20个预计200元

 红地毯预计200元

(3)宣传指示牌、抽奖箱、抽奖便条、签到簿费用：预计200元

 协会宣传指示牌预计100元

 抽奖箱：预计30-50元

 抽奖便条自己制作

 签到簿：预计50元

(4)抽奖奖品、奖牌、奖杯、证书费用：预计5300元

 抽奖奖品一等奖1名预计1000元，二等奖3名预计1500元，三等奖5名预计1000元

 奖牌10个预计：预计500元

 奖杯30个预计：预计900元

 证书40个：预计400元

(5) 晚餐、烟酒、茶水费用：定26桌备4桌预计30000元

5、赞助商招商标准

赞助标准1：价值10000元的赞助，现金赞助不低于8000元(预计招商2家)

回馈：

1、免收年全年会费

2、协会宣传牌标明赞助单位、年会现场特别鸣谢

3、在餐饮协会的网站和微信公众平台做一年企业宣传，一个

月至少发3条，宣传内容由企业自行提供

赞助标准2：价值5000元的赞助，现金赞助不低于3000元(预计招商2-3家)

回馈：

1、免收2015年半年会费，

2、年会现场鸣谢，

3、在餐饮协会的网站和微信公众平台做半年企业宣传，一个

月至少发3条，宣传内容由企业自行提供

赞助标准3：价值3000元的赞助(预计招商3-5家)

回馈：

1、免收2015年半年会费，

2、年会现场鸣谢，

赞助标准4：价值1000元的赞助(预计招商3-5家)

回馈：

1、年会现场鸣谢

2、在餐饮协会的网站和微信公众平台做半年企业宣传，一个

月至少发3条，宣传内容由企业自行提供

6、媒体邀请

鄂尔多斯日报

鄂尔多斯晚报

鄂尔多斯广播电视报

鄂尔多斯广播电视台

东胜区新闻中心

内蒙古法制报

三、活动管理

1、签到管理

 嘉宾由礼仪小姐迎宾，嘉宾走过红毯，走进会场在会场入口布置专用签到桌，嘉宾在签到处签字留影 

 嘉宾签到之后填写抽奖便条(姓名、电话)

 在醒目位置放置协会宣传指示牌

2、人员管理

(1) 来宾管理：

有专人负责接送指引工作

有专人负责人员分流及签到工作

(2) 主持人管理：

要求服装得体，面带微笑

安排好主持人串词，提前彩排

要求主持人可以调动全场气氛

(3) 演员、乐队、礼仪管理：

演员、礼仪服装统一，面带微笑

提前彩排，发出演出流程

(4) AV及灯光技师管理：

提前测试好所有设备

发出演出流程，配合每个环节的效果

(5) 摄影摄像管理：

提前培训，提出要求

3、会场及餐区管理

保持整体秩序及流程顺利进行，协调现场人员，控制好会场氛围  有序引导来宾就座，保证每个人都有座位，预留出相应的VIP座位区域

有序安排来宾用餐，保证用餐区域清洁

4、后期工作

摄影图片整理成册

提供年会活动剩余资料、礼品的清单

提供年会活动总结报告，从背景分析、策划和实施各方面进行全面细致的总结分析成功与不足

制作多媒体回顾光盘

四、应急预案

1、会场

场地考察，安排专人与现场协调，提前了解会场情况  规划时，注意防火应急通道

保证会场秩序及用餐安全

设立应急小组

2、AV部分

现场所有AV设备(包括笔记本电脑)均需在活动开场前、开场后进行多次检查，以确保所有设备良好的运转

活动进行中对所有文件同时在两台电脑上备份，以防现场一部出现问题马上可切换到另一部

话筒至少备2-3个，防止现场音效等有问题

3、彩排

4.2011年管道行业年会情况1 篇四

中国塑料加工工业协会塑料管道专业委员会2011年年会于5月26日在湖北宜昌召开，会期三天。中国塑料加工工业协会廖会长全程参加了会议，并作了重要讲话。本次年会的特点：一是参加年会的人数之多，达到426人是往年之最；二是参会代表90%为管道加工企业，原材料供应商和设备制造商甚少，不同以往室内开会室外展销的会议模式，无广告无摊位；三是会议主题明确，以中央一号文件的解读指出管道发展的重心将逐渐转移到水利建设和水资源配套工程建设上；四是技术交流的重点突出，针对PE管道生产厂家和生产量的迅速增加，本次会议技术论文以PE管道的生产、质量、安装为内容的占80%。会议上我们也了解了一些目前行业的现状和今后的发展方向，简单汇报如下：

一、管道行业现状

近年来，我国宏观经济依然加速发展，建筑业、市政工程、水利工程、农业和工业等行业市场需求不断加大，进一步拉动了塑料管道行业的高速发展。

1、管道产量：2010年塑料管道生产量840万吨，同比增长31%。其中，PVC管道占总量的55%，PE管道占总量的30%, PP管道占总量的10%。塑料管道市场占有率在所有管道中的比例已经超过30%，成为世界上最大的塑料管道生产和应用国家。

2、管道生产厂家：目前国内较大规模的管道生产企业有3000家以上，年生产能力超过1500万吨。其中，生产能力1万吨以上的企业300余家，有20家以上企业的年生产能力已超过10万吨，一些骨干企业还在继续扩大规模并多为异地扩产。据统计资料显示，行业中前二十位的企业销售量已经达到行业总量的40%以上。

3、管道材料与产品结构：目前PVC、PE和PP通用塑料仍是管道产品的主要材料，交联聚乙烯（PE-X）、超高分子量聚乙烯（UHMWPE）、耐热聚乙烯（PE-RT）、改性聚氯乙烯（PVC-M）等材料用量也有很大的增加。

4、应用领域：塑料管道在稳步提高市政、建筑、水利等应用领域的前提下，积极开拓在市政、农业、非开挖技术、旧管道修复、矿山、石油以及工业等许多领域的应用市场。

二、行业“十二五”发展规划

发展目标：

1、产品结构调整。主要产品满足市场需求，产品品种齐全，质量、档次和配套水平要有显著提高。

2、提高质量意识和产品质量水平，加大技术开发投入，加大创新力度，加强品牌建设，提升企业竞争力。

3、加强细化行业标准，提升塑料管道质量，建立健全市场监督体系，保障市场稳定健康。

4、在要求企业完善质量体系保障和检验设备的配置，逐步行业的质量认证制度，满足市场对塑料管道的需求。

5、提高施工人员技能完善工程相关质量标准和制度。主要任务：

1、加大产品创新力度，调整产业结构。重点开发新材料塑料管道、改性与复合类塑料管道、环境友好型塑料管道。

2、大力开拓市场，进一步推动塑料管道系统化的应用。涉及到同层排水塑料管道系统、地暖塑料管道系统、地源热泵塑料管道系统、太阳能热水塑料管道系统、中水雨水回收利用塑料管道系统、室内通风系统。

3、继续支持节能减排。塑料管材本身具有节能、节水、节地、节材的“四节”特点，发挥塑料管材优点实现建筑物的采暖、制冷、热水供应、通风等功能。大力推进大口径排水、排污用结构壁塑料管道。

“十二五”期间，塑料管道生产量仍将保持在10%以上的增长速度，到2015年，预期全国塑料管道生产量接近1200万吨，塑料管道在各类管道中市场占有率超过60%。

三、管道产品发展方向

“十二五”期间，我国加大城镇管网建设和旧管网的改造、农田水利建设、农村饮用水集中一体化供水建设的力度。国家财政10年投入4万亿用于水利建设，中央财政部设立城镇污水处理设施配套管网建设以奖代补专项资金，以中央预算内补助投资、节能减排专项资金等多渠道筹措排水管网建设资金，这些政策的出台，有力地推进了我国的水利管网建设，同时也给塑料管道提供了更大的商机。

1、农村水利建设

中央一号文件明确了水利建设的八个重点领域，其一大兴农田水利建设，大型灌溉区、重点中型灌溉区续建配套和节水改造；实施大中型灌溉排水泵站更新改造；加快推进小型农田水利重点县的建设；大力发展节水灌溉。到2020年，基本完成大型灌区、重点中型灌区续建配套和节水改造任务。

其二继续推进农村饮水安全建设，积极普及集中供水工程建设，提高农村自来水普及率；延伸集中供水管网，发展城乡一体化供水，支持农村饮水安全工作，2013年解决规划内农村饮水安全问题，“十二五”期间基本解决新增农村饮水不安全人口的饮水问题。

2、城镇管网建设和旧管网的改造

市政管网发展趋势为：市政管网对塑料管道需求不断增加，由于塑料管道具有耐腐蚀性、使用寿命长、水流阻力小、节约能耗、重量轻、施工轻便、日常维护简单、综合造价低等特点，在今后几年内塑料管道将在市政管网中占据重要的位置。新管网的增加，就北京每年增加500多公里管网；旧管网的改造，由于九十年代以前铺设的市政管网25万公里，其中很多都已经到了使用年限，由于塑料管道具有良好的韧性，是非开挖施工的最佳选择，因此塑料管道在市政管网更新改造中有着良好的发展前途。

3、城镇污水处理设施配套管网建设

目前污水、污泥处理覆盖率不足，61个设市城市无投运的污水处理厂，858个县无投运的污水处理厂，大部分建制镇级污水处理厂处于空白，管网建设滞后问题依然突出，国家新增污水管道162724公里的目标没有实现，管网不足导致污水复合问题依旧突出。急需解决的问题：雨水未得到有效的收集和处理，管网渗漏严重，污染地下水，城市管网排洪能力差，污水收集系统不完善，有主干管，支管不配套，使得污水未能全收集。大力推进污水处理回用和配套管网建设将是水资源配置工程建设的重点，塑料管道应加强市场开发。

四、管道新技术新产品

近几年来行业产业结构不断地在调整，新产品、新材料、新技术逐步实现升级换代。

1、高效抗菌PPR管

随着人类生活质量的不断提高，饮用水的卫生安全越来越被高度重视。PPR管道系统用于家庭饮用水管道，使用一段时间后管壁会附着一层滑腻薄膜，这样会给饮用水带来二次污染，因此抗菌塑料水管应运而生。抗菌水管是在管材中植入抗菌剂的功能性塑料管道产品，抗菌塑料管中抗菌组分对一些滋生的细菌等微生物具有抑制作用。

2、钢丝缠绕增强塑料复合管

钢丝缠绕增强塑料复合管能够承受较高的工作压力，同时还保持了聚乙烯管材一定的柔韧性。钢丝缠绕增强塑料复合管管壁有三层组成，一般内层是耐腐蚀耐磨损的聚烯烃内管（目前用PE居多）；中间层为增强材料层，可以用高强度的各种合成纤维、玻璃纤维、碳纤维、金属丝等来增强，也可以是钢带来增强；外层一般用聚烯烃（PE居多）的功能保护层。该产品能够承受较高的工作压力，主要用于市政给水管道、燃气管道、煤矿用管、消防管道等压力管道。

3、大口径聚烯烃缠绕管 大口径聚烯烃缠绕管分为两大类：非承压的塑料加强管道；塑料承压管道。非承压管道采用高密度聚乙烯在关键部位缠绕加强条。这种管道由于使用了加强的骨架管，在节约原料的同时，也增强了管道径向强度和环刚度。

压力管道采用HDPE为主要原料和适当比例的加强纤维，借助往复缠绕方式制成的可以承受1.0MPa的管道。由于材料中混合了加强纤维，并且由于塑料分子链排列方向和受力方向一致，使得管道的承受压力的能力大大提高。产品主要用于承压的给排水管道。

4、PE双壁波纹管

PE双壁波纹管是一种以聚乙烯为原材料，经过挤出和特殊的成型工艺加工而成，内壁光滑，外壁为封闭波纹型的一种新型轻质管材。目前在生产工艺和使用技术上已经十分成熟。

PE双壁波纹管具有重量轻、耐高压、韧性好、施工快寿命长等特点，除了具有普通塑料管所具有的耐腐蚀性好，绝缘性高，内壁光滑，流动阻力小等特点以外，还因采用了特殊的中空环形结构，具有优异的环刚度和良好的强度与韧性，及重量轻，耐冲击性强，不易破损等特点。

PE双壁波纹管主要用于矿井、建筑物的排水、通风管道；市政工程、住宅小区埋地排水、排污管道；农田水利灌溉输水，排涝；污水处理厂、垃圾处理场排水输送管；化工通风管及化工、矿山用于流体的输送管；管道检查井的整体加工；高速公路预埋管道；高压电缆、邮电通信电缆保护套管等。

5、输水用双轴取向改性聚氯乙烯管材（PVC-BO）

输水用双轴取向改性聚氯乙烯管材特点：为改良硬聚氯乙烯管材的脆性，通过模具、特殊的取向加工工艺使PVC分子链在牵引下纵、环向排列，从而大幅度的提高聚氯乙烯的强度及其材质的韧性。

PVC-BO管材的特点：（1）管材轴向和环向的拉伸强度得到提高，管材环向强度的提高意味着管材耐压能力的提高。（2）在获得高强度的同时材质的韧性得以极大提升。（3）落锤冲击能量比PVC-U提高3-8倍。（4）抗裂延展能力强。（5）抵抗偶发波动能力强。

6、有机基（OBS）复合稳定剂

随着国家对环保的关注力度逐年在增大，传统的铅盐稳定剂不符合国家环保要求，有机基（OBS）复合稳定剂工作原理是：通过蛰合作用，以络合物的形成降低PVC的降解，同时有效地抑制了PVC大分子的交联。但是有机基（OBS）复合稳定剂目前处于试运行阶段。

7.排水用注塑检查井

目前国内排水检查井均为粘土砖和混凝土砌成，其缺点：（1）施工速度慢；(2)质量稳定性差；（3）使用粘土占用土地资源，且能耗较高。

塑料检查井的组成：井座、井筒、井盖及配件分体组成，作为核心部分的井座的材质主要是PVC、PP两种，采取注塑工艺一次成型。塑料检查井的优点：（1）施工速度叫混凝土检查井提高10-20倍；（2）采用柔性密封连接，具有优越的水密性；（3）排水能力是普通检查井的1-3倍；（4）外观精致小巧。

五、本次行业年会参观企业和同行沟通情况

5月28日会议组织参观宜昌富连江复合材料有限公司，该公司主要生产PE波纹管、PE钢带缠绕管。5条生产线，其中4条为四川金石东方新材料设备有限公司生产的钢带增强螺旋双壁波纹管材生产线，生产结构布局合理，现场堆放的原材料大部分是PE再生料和少量扬子石化生产的HDPE。从参观了解到生产PE波纹管、PE钢带缠绕管的原料主要是再生料，生产工艺与PE给水管相比较为复杂，控制难点较多，要求员工的操作技能比较高。

通过本次参会与其他厂家的技术管理人员进行交流，深深的体会到我们与行业内其它企业的差距，无论从生产管理上、产品规模上、技术水平上都有较大差距。以湖北省公安县为例，公安县目前已有8家PE生产厂家，PE给水产品均为纯原料生产，不添加任何再生料，每吨的售价为15000元左右，PE业务人员多达1000多名。就湖北中硕科技有限公司来说，目前为公安县第三大PE产品生产厂家，PE生产线10条，PE硅芯管2条，产能较大，设备利用率较高，每月产能达到1000吨，仍存在产能销量不匹配，产品供不应求的现状，目前PE生产线又增加10条。产品主要销往湖北、湖南、四川、贵州、重庆等地，用于农村水网改造。企业性质为股份制，股东有20几位，其中业务员占80%，他们将公安县销售业绩好的业务人员以股份制的形式进行招募，从而扩大了他们的销售量。

在与中财管道科技有限公司陈增贵副总经理的交谈中了解到，随着行业的发展，专业技术人员和技术工人的流动成为龙头企业人力资源的主要问题；在生产管理方面要制度化、标准化，严格考核；在产品质量方面要坚持助剂用好的（管材一直使用进口稳定剂），配方稳定，工艺稳定，合格率（98%）才能保证。

“十二.五”期间，塑料管道加工业还继续以PVC管道和PE管道为发展重点，并大力发展改性、复合、新型塑料管道以及塑料管道系统化的应用，大力推进大口径排水、排污用结构壁塑料管道的研究和应用，完善产品配套技术，通过改性方式提高塑料管材的综合性能，进一步实现塑料管道应用领域的扩展。

汇报人：朱健 袁伟