办公室秘书科工作总结

办公室秘书科工作总结（精选13篇）

1.办公室秘书科工作总结 篇一

秘书科2010年工作总结

（2010年12月）

今年来，秘书科全体成员充分发扬敬业为重、无私奉献的精神，紧紧围绕县委的中心工作，强化服务责任意识，不断提高政治理论素质和业务工作水平，积极发挥参谋助手作用，较圆满地完成了领导交办的各项工作任务。

一、狠抓学习教育，不断提高秘书科整体素质。今年以来，秘书科以建设学习型机关为目标，把学习作为提高素质、搞好服务的前提，增强学习的自觉性。注重学习内容的多样性。认真组织学习了科学发展观以及党的十七大、十七届四中、五中全会精神，并狠抓了业务知识的学习；注重学习方式的灵活性。坚持集体学与自学相结合，学习与讨论相结合，坚持向领导学习，向群众学习，向实践学习；注重学习效果的实效性，坚持学用结合，确保学习收到良好的效果。

二、坚守工作岗位，充分发挥参谋助手作用。一是耐心细致的做好值班工作。我们始终按照值班制度的要求，坚守工作岗位，坚持24小时值班，认真做好值班记录，对重要事项和重大情况及时向领导请示汇报，今年八月份成功营救青岛游客微山湖大堤雨夜遇险的成功案例，正是我们值班人员对工作精益求精，对突发事件快速高效反应的最强有力的证明。对领导交办的工作事项，按照要求认真、准确的办理，及时反馈办理结果。形成系统的交接班制度，对未处理完的事项认真细致的做好记录，做到了交接事项详细、清楚，对于特办、急办的要对接班人员交待清楚，没有出现漏办的情况。二是系统高效的做好会务工作。我们始终坚持细致、严密、高效、得体的工作态度，严格按照主要领导和分管领导的安排部署，克服人员少、任务重的困难，认真负责的做好每一次会务工作。下发通知做到高效、及时，确保把通知发放到每一位参会人员，要求各单位及时上报参会人员名单，并把参会情况及时报给领导。一年来，共办理各种大小会务300余场，下发大小通知300余次，其中未出任何重大纰漏。三是热情周到的做好接访工作。秘书科是窗口科室，可以说每天的来访人员不计其数，但我们对所有来宾和来访人员都做到了做到礼貌热情，根据具体情况同相关领导和单位联系。对一些突发的上访事件，我们坚持顾全大局，耐心细致的劝解上访人员，并及时向领导反映情况，有效的防止了矛盾的激化。四是严谨周密的办理好传真的上传下达工作。工作中我们始终本着高效、准确的工作态度，及时把传真交予领导阅办，严格按照领导批示要求办理，同时做好传真的分类和保存，及时填写传真办理情况登记表，以便领导查阅。一年来，共办理各项传真400余件，真正做到了高效快速的上传下达，未出任何差错。

三、继续开拓创新，争取2010年工作再上一个台阶。过去的一年，是秘书科不断调整不断进取的一年，取得了不小的成绩，也留下了不少遗憾。在值班方面，我们对于值班人员的要求在某些发面还不够严格，值班制度有待于进一步完善；在会务方面，有些会议的条理还不够清晰，对于领导的意图把握的还不够准确，工作水平和能力有待于进一步提高，有时候付出了很大的努力和时间，但是效果却达不到预期的目的，离领导的要求还有很大的差距。在今后的工作中，我们要进一步端正学习态度，加强理论学习，做到学用结合，保证学习时间。我们要着眼于新思路、新视野、新举措来做好秘书科工作的新发展。要努力增强加快发展的紧迫意识和危机意识，要开动脑筋，着力研究适应新时期发展形势的新方法、新内容；要转变观念，开拓创新，克服求稳和保守思想，看准的事要大胆试、大胆闯，进一步提高工作效率。我们要严格按照办公室工作规范要求，完善值班工作制度，提高值班人员对值班工作重要性的认识。要进一步的完善会务工作流程，多向市委及其他县市区委办公室学习，向基层学习，学习他们一些新的、好的办会经验和做法，特别是要做到同市委办公室接轨，多联系，多沟通，进一步提高我们会务工作的科学性和高效性。

2.办公室秘书科工作总结 篇二

1 办公室会务工作概述

会务工作是指会议的组织、保障和服务工作。开展会务工作, 一般需要领导者、参会者和服务者三方配合。

会议的级别和内容决定着会务工作的繁简程度。也就是说, 等级越高、内容越重要的回忆, 所涉及的会务工作越繁重。小型会议只须做好会议时间、议题的前期通知和会中记录即可, 会务工作较为简单;与会人数较少的决策性会议比较重要, 一定要按部就班的进行组织和协调;大型会议, 会务内容繁重, 要求专设工作组提前进行组织和协调工作。

2 办公室会务工作流程

为了进一步搞好办公室会务工作, 笔者现结合办公室会务工作特点, 提出五方面要求。

一是要进一步明确责任分工, 确保工作任务分解落实到位;

二是要进一步加强沟通交流, 做到相互补台、相互提醒;

三是要进一步提高思想认识, 办公室工作无小事, 考虑问题必须更加周到、更加细致;

四是要进一步规范工作程序, 确保各项工作规范化、制度化;

五是要进一步增强担当意识, 切实提高办公室“三服务”的能力和水平。

具体来讲, 应该稳步落实会前准备、会中协调以及会后总结工作。

2.1 会前筹措, 精心准备

要做好会务工作必须有目标、有计划, 准备充分。会务工作的成效, 主要取决于前期准备是否细致。

首先, 应该协助领导拟定会议议题。

其次, 根据预算合理安排经费。比如场地、设备、会议用品、资料、食宿、交通等。

第三, 制定会议议程、日程。会议议程是对会议主要内容所做的顺序排列。会议日程是会议议程在时间上的具体安排, 一般采用表格形式。一定要做到明确、具体、准确。让与会者一目了然。

第四, 做好与会人员范围的确定。要按会议的规格档次及议题内容确定参会人员。

第五, 做好会议通知的发送。按照确定的参会人员范围拟定参会人员名单。发送通知时, 要落实到位。建议将会议场地、与会时间、参加人等项目列一清单, 根据清单项目一一落实场地准备工作和通知事由。通知单上附会议通知回执, 确定最终的与会人数, 以便合理安排食宿。

第六, 提前准备会议材料。会议材料通常涉及领导的演讲稿、总结性的材料、会议报告等, 尽量提前给领导修改、审稿。另外, 应该做好会议文件材料的复制及分装工作。

第七, 做好会场布置。主要包括主席台的设置、座次安排, 会议用品的准备 (桌椅、茶具、音响设备、照明、通讯、摄影器材等) 都要提前备好。

只有做好会前的准备工作才能保证会议的顺利召开。

2.2 会中协调, 做好组织管理服务

做好会议行政事务性工作。主要包括与会人员的接送、交通、食宿安排、后勤保障等工作, 要落实责任到人。

(1) 做好会议的报到、签到工作, 礼貌热情的接待与会人员;并对报到人员的电话联系方式进行详细登记, 以备随时取得联系;将发放的材料准备充分, 发送给与会人员。

(2) 做好会议的记录工作, 秘书人员在做好会议原始记录的同时, 建议进行现场录音或录像, 以免遗漏重要内容。

(3) 注意会场内外的保卫与保密工作, 包括会场秩序的维护等。这些都是会务人员在会务工作中需要注意的事项。所以会中阶段会务工作的关键是协助与控制。

2.3 会后及时总结整理

会后, 会务人员送别参会人员, 清场后结算经费, 整理会议资料并及时把信息反馈给领导。这些工作处理的好坏直接关系到会议的质量。所以会务人员既要有迅速起草文件的秀才, 也要有善于接待、应对办事的组织者。

在各部分之间分工明确各负其责的同时, 还必须密切配合, 通力协作, 以确保步调一致, 提高工作效率。

3 结语

总之, 做好会前、会中、会后的准备、安排与落实是保证会议成功的前提, 实行集中统一领导、密切协作、相互配合、步调一致, 才能确保把会务工作组织好, 使会议高质量、高效率取得圆满成功。

参考文献

[1]秦利军, 王仲平.会务工作浅谈[J].科技信息, 2006 (S2) .

[2]李琳.高校行政秘书的自我定位和发展之初探[J].价值工程, 2014 (21) .

3.办公室秘书科工作总结 篇三

[关键词]办公自动化 高校办公室秘书 现代化管理理念 信息素养

办公自动化（Office Automation）始于20世纪60年代，已在发达国家得到迅速发展并进入成熟期。我国办公自动化起步较晚，20世纪70年代从国外传入，80年代方得以真正发展，目前这项技术在我国各高等院校逐渐得到运用，在高校办公室秘书工作的管理上形成了很大影响。

一、办公自动化的含义

早在60年代，一些发达国家就开始注意采用新的技术和方法来改进某些办公设备，最初引入的是传统的通信设备和文字处理设备，后又引入信息处理设备，如文字处理机、个人计算机、智能终端、工作站等，用以提高效率，信息处理系统中通信技术局域网、PABX（程控数字交换机）等的再次引入，使信息处理的功能和范围大大地扩展了。各工作站之间不仅可以实现互相通信，而且能实现网络内的资源共享，使办公自动化发生了概念性的变化。

目前，我国专家对办公自动化的定义是：利用先进的科学技术，使人的部分办公业务活动称化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公人员构成服务于某种目标的人机信息处理系统，其目的是尽可能充分地利用信息资源，提高生产效率、工作效率和质量，辅助决策，求得更好的效果，以达到既定（即经济、政治、军事或其他方面）目标[1]。

二、办公自动化在高校中发展的客观需要与实际应用

近年高等教育快速发展，高校办学规模日益扩大，办公任务随之加重、难度加大。与此同时，部分高校存在多校区的发展格局，校区之间相隔一定距离，为提高工作效率，转变工作作风与方式，改变“文山会海”的局面，客观上要求有新型信息化、网络化的办公系统来解决多校区远程办公、科学管理提高服务水平等问题，而办公自动化恰恰为其实现提供了可能的基础平台。

高校不论规模大小，都由具体不同的职能部门组成，为体现办公自动化系统整体作用并优化办公功能的各个模块，加速信息流转，达到各部门之间的最佳协调，目前在进行高校办公自动化系统的基本功能布局时，基本上都采取了集中方式与分散方式的合理组合。整体上将个人秘书、日常公务、公共信息、讨论园地、资源管理、人事管理、系统管理等功能集中到系统的中央服务器，各个部门之间的传递、处理、信息利用均通过集中方式实现。局部上，将各二级单位和部门持有功能、不便或不需要集中的部分或某些功能，分别放到某些子系统或系统的分支服务器中，由某个部门来具体实现[2]。

三、办公自动化对高校办公室秘书的工作提出新要求

1．须具有高等教育现代化管理理念。具有高等教育现代化管理理念，是高校办公室秘书适应办公自动化系统的根本之所在。高校办公自动化需要人机之间的紧密结合，在现代计算机技术支持的前提下，人的因素仍然起着十分关键的作用。因此，要顺利实行和推进高校办公自动化，要求实现具体操作的主体——高校办公室秘书，能够自觉地不断更新观念，克服传统习惯势力，克服对办公自动化操作的畏难情绪，主动接受和实践新的管理方式。所谓态度决定一切，高校办公室秘书只有转变观念，从主观上主动接受办公自动化的管理方式，才能充分发挥其简便高效的优势，全面提高办公效率。

2．须具有良好的信息素养。高校办公室秘书是其部门领导思维的前导、补充和延伸，所以势必成为领导的信息资料库，负有搜索、掌握、储存并及时向领导提供与高等教育有关的经济、教育、行政、社会等方面信息的责任。传统的信息采集手段较为落后，耗费时力较大，且难以全面掌握和分析复杂情况，因此，高校办公室秘书必须具备良好的信息素养，具有在解决问题时利用信息技术和技能，从各种不同信息源（包括图书馆、互联网等）获取信息、评估和使用的能力。只有这样，高校办公室秘书才能做到随时向领导提供带有规律性、普遍性的东西，使领导在对重大问题进行决策的时候能够做到更为全面、深入、科学的考虑，也可以借此帮助自己在书写材料的时候随时调整相关的信息资料，让所写材料更为客观、充实，大大提高工作效率。

3．须精通现代化办公设备的使用。 办公自动化系统的实施离不开一系列硬件、软件设备的技术支持，高校办公室秘书要具备现代专业技术能力，则必须熟练掌握计算机、传真机、复印机、多媒体、刻录机、录音笔、数码摄像摄影机等机器的使用，同时熟练运用Office、Photoshop等软件，熟练利用互联网资源，了解计算机网络技术、通讯技术的发展状况，捕捉最新技术，对日新月异的数字化更新和科技革命浪潮要有所认识，以便为业务工作奠定基础。

参考文献

[1] 赵显富.办公自动化设备[M].中南工业大学出版社，1995年．

4.办公室秘书科工作总结 篇四

——2011—2012总结

一年一轮回，同样的金秋，同样的时节，时间已在我的人生轨迹留下一道深刻的年轮，造就了不同的我。在乐平市委办公室工作已经一年了，在办公室领导的关怀和同事们的帮助下，我在紧凑的氛围中慢慢进步，在忍耐中默默潜行。面对刚刚进来的公务员，即将转正的我也能自称老同志了。这一年，我经历了很多事，对自己所处的工作环境和经历也有了几点深刻体会。

一、在市委办公室，我感受了一种氛围。

1、家的氛围。在市委办秘书股工作的这一年里，我感受到来自领导的谆谆教导和同事们无微不至的关心。办公室领导定期要求我们四位新人写工作总结，不定期对话谈心，就像家长一样时刻关注并指引着我们新人的每一步成长，让我有了一种温馨的感觉：这就是我家。我这个外来和尚也渐渐忘却远离家乡的惆怅，能静下心来开始念一本新的人生经。在他们手把手的帮带下，我得以快速适应新的环境，尽早进入工作状态，使自己成为办公室大家庭中的一员。在自身各方面能力得到锻炼的同时，也为办公室各项工作高效运转尽了一份力。

二、在市委办公室，我体会了二种感受。

1、紧张的感受。作为市委综合协调的办事机构，办公室扮演着市委“调度员”的角色，而秘书股“每战”必然是站在一线的位置。每次碰到全市性大会总是最紧张的时候，秘书股承担着会场布置、会议通知、座位安排、会场签到等诸多事项。为了确保每一次会议井然有序，不出差错，分管领导带着我们紧绷神经，1

加班加点，每一次经历都值得铭记。在秘书股，我不敢抱有马虎的心理，不敢表现稍有懈怠的状态，不敢享受忙里偷闲的时刻，因为总能发生这样或那样的突发事件，比如：领导突然要召开一个紧急会议，临时找一份文件，甚至是一个电话，这些总能立即让我紧张起来。“召之即来、来之能战”是对我的要求，所以，我不得不时刻保持清醒的头脑，才能尽量不出错，不误事。“压力出动力，动力促成长”，这一年是在紧张中度过的，但毋庸置疑的是，我一直在压力中进步。

2、清苦的感受。记得我们四个新人第一次到单位时，办公室领导就提醒我们，市委办是一个清苦的单位，在这里工作，必须“守得住清贫、耐得住寂寞”。“5+1”、“8+2”工作制度是我们办公室保持多年的优良传统，尤其是在秘书股这样的股室，加班加点更是家常便饭。我负责的收文是一项随机性很强工作，“特提”是我的指挥官，每每看到它，总能够让我放下手上的工作，随叫随到。领导办公室卫生清洁作为我的必修课，必须在每天上班前完成，这“迫使”我养成了早起的习惯。我像办公室很多领导一样，也似乎变成了一个以办公室为家的人。从表面看来是“付出多，收获少”，但仔细想来，作为一名年轻的党员干部，年轻是我们的资本，经历是我们的财富，前途是我们的动力。“年轻吃苦不是苦，老来得福才是福”，现在不吃苦，哪来的进步。我必须树立“以清苦为考验，以寂寞为历练”的理念，继续发扬年轻人能吃苦、肯干事的精神，随着道路继续前行。

三、在市委办公室，我锻炼了三种能力。

1、写作能力。文字功底始终是考量办公室政务人员是否合格的第一指标，为了让我们尽快成为一只笔杆子，办公室领导可谓是用心良苦。全员信息制度、成立写作小组、定期搞调研活动，下任务、定指标，都是为包括我在内的所有政务人员创作写作机会，只有多写多练，才能提高写作水平。在办公室领导的督促和指导下，我从写信息开始，锻炼领导讲话、尝试调研文章，接触并初步掌握了各种文字材料的样式和写法。应该说，写作能力得到很大提升。尤其是今年6月份被派往省委办公厅信息处跟班学习期间，我有幸接触到了省委部门的工作方式方法，对信息写作有了全新的认识，在帮助乐平市委办上稿得分的同时，也让我的写作能力有了一个很大的提升。

2、表达能力。个人话不多，比较寡言少语，按照俗话说，就是个“二愣子”。在秘书股，工作性质决定了我每天都会接触到很多人，说很多话。面对不同的交流人群，我会尝试各种不同的交流方法，表达出最清晰的想法。在每一次电话通知会议时，我总是尝试并锻炼着以简短和灵活的语言来表达最完整的信息，虽然每一个电话只是短短几十秒，但每一个电话总能成为一次锻炼语速、语气的机会。在这一年的时间里，有赖工作性质需要和自身不断的努力，语言表达能力在潜移默化中得到很大提升。

3、协调能力。“遇事能办”是党委办公系统工作人员的重要能力之一。两年的村官经历让我了解到农村基层的办事方法，在市委办公室，我学习了市委机关的处事原则。办公室工作总结起来就是四个字：综合协调。协调领导、协调单位、协调人员，迅速贯彻落实市委领导的决策安排。一个全市大会安排，我们协

3调落实时间安排、参会人员、会议议程、会场布置、会后贯彻落实等一系列流程，靠一个办公室是完成不了的。统揽全局，调动各部门通力合作，就是我们办公室的职能，也是我这一年来对办公室工作性质最为深刻的体会，深化了协作意识，强化了协调能力。

四、存在的不足和下步工作打算

这一年来，我基本掌握了办公室各项工作技能，个人素质不断得到完善。但与办公室领导相比，与身边的同事相比，甚至是一同进来的三位新人相比，我依然看到了不足。

1、文笔能力还有待提升。办公室领导多次说过：半年，最多一年时间，要让我们四个新人成为笔杆子。现在看来，领导的良好愿望并没有完全实现，至少从我个人来讲，离这点要求还是有很大差距，这也让我时常感到惭愧，虽然我也认识到文字水平是政务人员立身之本、进步之源。秘书股杂事很多，总是能成为我协作机会不多、文笔能力进步缓慢的借口。尤其是信息这块，我并没有发挥在省委办公厅信息处跟班学习的优势，与之前相比，信息数量和质量并没有大的提升。在今后，提高文字水平依然是我的首要任务目标，我会以信息为突破口、以各类综合文稿为途径，加强学习，克服秘书股工作环境造成的困难，尽快达到领导的要求。

2、主动意识还有待强化。工作中缺乏主动性，也是我面临的毛病之一。这体现在有些文件处理不及时、材料写作仓促应付、工作汇报不勤等，没有很好的体现年轻人奋发向上的精气神。在办公室，我认识到很多事是不能等的，及时高效是我们追求的目

4标，也是办公室整体正常运转的基本要求。做事要主动，追求进步也要主动，不能像老骡子，抽一鞭，走一步，等到领导“催账”时才发现工作没有完成。在下一步，我会时刻提醒自己，万事要想在前头，做在前头，自我加压，按时完成各项工作任务。

3、工作经验还有待磨练。从农村来到市委机关，我已经完成了从一名大学生村官到机关公务员身份的转变。但是，经过这些时间的所看所想，自己在很多方面还不够成熟，想法还很稚嫩，做事手段还不够丰富，离领导的眼界高度还有很大差距，以至于对于领导的一些经验想法和做法不能全面理解，贯彻落实就打了折扣。继续脚踏实地、耐心接受岗位磨练是成长的必由之路，对于领导的想法和做法，我会多看多想，仔细揣摩和推敲，注意发现和总结工作方法和规律，使自己真正在工作经验方面不断磨练成熟。

一年来，领导的关怀让我感受到了家的温暖，忙碌的工作让我体会到了紧张的氛围；事务的锻炼让我提升了各项能力；横向和纵向的对比让我认清了自身的不足。马上，我就要经过组织考核成为一名正式公务员了，我将看到更多的学习工作机会，而过硬个人能力和综合素质是抓住这些机会的前提。在这个新的起点，我将着眼于自身不足，明确发展方向，重新出发，勤学习、多做事，多思考、少犯错，让自己真正成长为一名优秀的党员干部。

执笔：胡小彬

5.办公室秘书工作总结 篇五

具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。我利用工作和业余时间系统地学习了......等理论知识以及与业务联系部门相关地政策,法规和条例等,逐步提高了自己的素质.我不仅从书本上汲取养分,还谦虚向周围理论水平高,业务能力强的同事学习,取人之长,补己之短,努力丰富自己,充实自己,提高自己.通过学习,进一步提高了政治水平和驾驭实际工作的能力;提高了思想觉悟和执行党的路线,方针,政策的自觉性

2、勤天动笔,增强了文字功底和思维能力.秘书工作要求有较强的文字表达能力和逻辑思维能力。为了提高自己的写作能力，我从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请老同事和领导提出意见和建议，然后再进行深入加工，经过反复推敲，最后定稿。一年来，我起草各种综合材料......份,文件......份,材料上的写作需要有详尽,准确的第一手资料,这样才能保证向领导反映准确信息,为及时决策提供可靠依据,对于工作中存在的问题,我总是积极动脑筋,想办法,为领导献计献策,充分发挥了助手和参谋作用.对于要印发的文件,我每次都进行认真的修核稿和校对,至少3遍以上,并请其他秘书帮助把关,减少了出错的几率,保证了文件准确,及时发放.3、深入实践，强化了协调意识和督办力度。

由于主管领导分管的工作都是涉及到群众利益的大事，所以临时性工作和紧急性任务比较多。

6.办公室秘书工作个人总结 篇六

三、努力实施好20--年度土地治理项目

20--年度土地治理项目是糜镇高标准农田示范工程建设项目。该项目建设面积1.3万亩，总投资1755万元。项目建设内容是：项目区规划开挖疏浚沟渠45.3km，动用土方73.5万m3;规划新建提水泵站23座，卧式管道泵组23套;架埋设输变电线路10.2km，安装变压器13台;埋设地下PVC管道77.7km;新建桥、涵等建筑物计208座，改良土壤1.3万亩;田间道路27.16公里，全部硬化;植树6万株;科技培训4000人次。项目于10月中旬开工建设，成立了项目建设指挥部，工程技术人员全部吃住在工地。截止11月底，开挖疏浚沟渠40公里、新建桥涵15座，埋设PVC管道55公里，排灌站等其它工程正在施工中。

四、努力完成各项业务工作

按照市县的工作部署，结合本职工作，认真搞好调查研究，及时完成项目上报材料，认真整理档案，全面完成各项业务工作。

一是认真撰写调研报告。省通知要求对农业综合开发工作进行调研，调研内容分三大类40余项。接通知后，认真组织，安排专人撰写调研报告，于3月19日完成调研任务，及时上报。为“纪念山东省农业综合开发25周年”征文活动撰写文章三篇，被选中1篇。

二是认真编写项目实施方案和八年规划。修改完成年产10万吨小麦专用粉产业化贷款贴息项目申报书，完成20--年度农业综合开发及20--年度农业综合开发国家统计报表。编写完成陵县年存栏160头优质肉牛扩建项目实施方案、20--年度土地治理项目实施方案编，及时报市农发办。市农发办于5月份批复，同意项目建设内容，要求尽快组织实施。认真编写20--—农业综合开发八年规划，在规定的时间内上报市农发办。

三是强化档案管理。项目档案管理严格按照《山东省农业综合开发项目档案管理暂行办法》执行，设专人、专柜管理，保管达到了“四防”要求。从项目立项、申报、批复、实施、竣工验收等所有的文件材料全部入档，项目档案资料齐全，做到分类装订，规范、系统、完整。项目档案资料于5月16日全部整理完毕，装订成册。档案管理得到市验收组的认可与表扬。

五、认真开展“三包一联”工作。

自3月份以来按照县委的工作要求，统筹规划，积极制定“三包一联”工作实施方案，明确职责和要求，设立专门物资经费保障机制，推进活动顺利开展。开发办从村居实际出发，按照便于联系群众服务群众的原则，因地制宜划分村居民小组，将党员合理分配到每一个网格，按照县委统一部署要求，全面完成各个阶段的工作。切实加强党员干部联系服务群众工作的组织领导，把网格化联系服务群众作为增强群众观念、转变工作作风，提升执政能力的基础性工程，周密部署，扎实推进。

在县委“三包一联”工作办公室的指导下，我单位包村干部定期到所包村居，走访座谈，为群众办实事，帮助群众解决困难，积极扎实地开展工作，取得了较好效果。包村干部每月定时到村走访群众，每次到村之前，制定走访座谈计划，做到有的放矢，提高了工作效率。走访过程中认真记录《民情日记》，认真讲解“三包一联”的内容、目的和意义，每到一户都会发放《党员干部服务群众联系卡》，建立沟通渠道，保证了信息畅通，有利的保证了村民有问题能随时反映，随时解决。6月份，为能尽快帮助农民抢收抢种，我单位包村干部不顾炎热，深入所包村庄，向群众发放《三夏生产服务指南》，并指导群众做好“夏收、夏种、夏管”工作，切实做好防雨、防火、防灾，确保颗粒归仓。9月份慰问走访困难户，送去慰问品;10月份开展送温暖活动，为困难户送去棉被，深受群众欢迎

20--年工作计划

一、任务目标

(一)上报20--年度项目4个，已经上级批复，预计引进财政资金2399万元，按上级要求，及时完成项目可研报告、实施方案等材料上报，积极争取项目尽快开工建设。

一是前孙镇1、5亩高标准农田示范工程建设项目。该项目总投资2093万元，其中财政资金1955万元，建设地点前孙镇。争取9月份开始施工，年底计划完成建设任务的60%。

二是老项目区改造项目。计划改造郑寨中低产田项目区5000亩，争取财政资金300万元。

三是陵县年存栏180头优质奶牛养殖扩建项目。该项目申请财政补助资金72万元，计划11月份完成项目建设任务。

四是陵县400万公斤优质小麦储存新建项目，该项目申请财政补助资金72万元，计划10月份完成项目建设任务

(二)继续实施好20--年度糜镇高标准农田示范工程建设项目，力争项目在4月中旬全部完成建设任务，4月底迎接上级部门验收。

(三)积极争取上级财政资金。再优选1—2个项目上报，争取上级财政资金500万元。

二、主要措施

1、加强领导，为农业综合开发工作提供组织保障。

县成立领导小组，由分管农业的县长任组长，开发办、财政局、农业局、水利局、林业局、电业局、广电局等有关单位负责同志为成员;乡镇成立由党委书记任组长，乡镇长任副组长，镇农办、各项目管区负责人为成员的工程建设领导小组。领导小组主要负责协调各方关系，制定开发政策和开发规划，筹措开发资金，协调解决开发过程中遇到的各种困难和难题，统筹相关支农涉农项目资金，加强项目之间的有机衔接，形成开发建设的强大合力。

2、完善制度，加强对开发项目的管理。

为使农业综合开发项目顺利实施，并在建成后能长久发挥效益，要完善项目管理机制，强化对项目的管理。

一是项目建设要实行工程监理制。在项目的实施过程中，要由专业机构对项目建设进行全程监理，严格执行标准、对不符合要求的坚决翻工重建，以达到要求为止。

二是建立健全监督检查机制。在项目实施中，要加强检查、监督，严把工程质量关，项目建成后，严把检查、验收关，并做好项目立卡建档。

三是加强项目的运行管护。项目所有权移交后，积极推行承包责任制，调动受益者管护积极性，切实发挥开发项目的效益。

四是监督产业化财政补助项目的实施，确保按时完成项目建设任务。

3、加强农发办队伍建设，提高综合素质。

农业综合开发工作涉及业务范围面广，要求技术高。因此，加强对现有工作人员的培训，提高农发办人员的综合素质。

一是进行有计划的业务培训。

二是定期进行检查考核，把考核成绩作为评优晋级的依据。

7.分析办公室秘书工作中的沟通技巧 篇七

一、秘书在做沟通工作时的准则

(一) 有谦虚的态度

沟通艺术不但是交谈的技巧, 就秘书而言, 沟通更是一种调节上下级、保持友好人际关系的关键方式。沟通前, 主要是知道自身的角色定位, 让自己保持良好的沟通心态, 若是你态度谦虚, 文质彬彬, 就给沟通打下很好的基础, 而后进行沟通就十分容易, 会有意想不到的效果, 因此, 秘书在整个沟通过程中都要有一颗谦虚的心。

(二) 保持委婉语气

秘书的职责就是告知上级吩咐下级, 不管是在公司里的沟通, 还是和客户的沟通, 都需保持讲话语气委婉。所有的人都有自尊心, 若是你讲话的方式或语气太过直接, 就会很容易使对方的自尊心受到伤害, 让对方出现抵触心理, 也就不能顺利地沟通下去, 不能实现指定目标。因此, 秘书在和人们沟通过程中必须很好地使用委婉言辞, 时刻保持委婉语气。

(三) 一定要准时、精确

当今社会信息十分现代化, 是否可以准时了解重要信息对竞争的成败有着至关重要的影响, 所以, 秘书和领导、同事的沟通一定要保证准时。秘书准时传达领导的意思、决定才可确保组织的照常运转;也要准时将下级的建议与想法反映给上级, 才可给领导人提供决定根据, 进而推动公司良好经营。秘书在传递信息时一定要心里清楚, 在第一时间内, 对于同一条信息, 能把信息传达给谁, 不能传达给谁。唯有判断准确了, 信息才能被精确、准时地传达出去, 才可提升沟通效果。

(四) 懂得倾听

为实现沟通的最终目标, 交流时首先就要集中精神在对方, 看对方的眼睛, 使对方体会到你的认真倾听, 这就会很自然地想要与你亲近。若是对方在谈到重要的地方或是即将讲完的时候, 秘书要适宜地有些表示, 如点下头或小声应答一下, 说明赞同对方的看法, 让对方有满足感, 也能够让对方知道你已知道了他的想法。在别人讲话时, 尤其是在听从领导安排的时候, 一定要等领导说完, 不可在半路插话, 若是有问题, 可写在纸上或记在心里, 等领导说完时再提出自己的一些问题, 这是对对方的尊重和爱戴的良好表现。

二、在沟通时, 要有技巧

秘书在工作中所要沟通的人群只有三种:上级领导、同事与客户。对于不同的人群, 使用的沟通技巧也不同, 进而才可有效沟通, 提升我们做好工作的速度。

(一) 在和领导沟通时的技巧

穆罕默德以前就提出了:山不靠过来, 我就靠近山。就秘书而言, 若要做好军师, 就要懂得靠向领导。但不是每个领导的性格都是相同的, 在和上级领导沟通的时候, 是要因人而异的, 尤其是要掌握好下面几个方面:

1. 秘书和领导沟通时应清楚自己的职位。

不论是什么时候什么地方, 作为秘书要时刻记住:自己是领导的助理, 是自己的职责就要仔细地做好, 超出职权的就不要擅自做主。要保持管理层内部的齐心协力, 在对领导报告、请示、反映问题时, 不谈论和领导私生活相关的事情, 不做传话的, 对团结没有帮助的话不要讲。

2. 在和领导沟通时, 要懂得事先做好准备。

每天, 领导要面对与处理的事情太多, 为提升沟通的质量, 秘书就要事前将沟通的目的和讲述的方式考虑好, 对领导的工作日程也要清楚地牢记在心中, 也要对领导的情绪有个粗略的揣测。这样做不但节约了时间, 也可让沟通效果更好。若选择在领导日程订的十分满、心情又不是很好的时候进行沟通, 有很多的工作都会变成无用功, 不仅实现不了沟通的目标, 相反地, 会让领导对秘书开始出现反感心理。

3. 对于不同的领导, 要使用不同的对待方法。

秘书在日常与领导进行工作接触时, 要多多进行观察, 并且学会自己进行总结。对于不同性格类型的领导要采取不同的对待办法。在与处事冷静型的领导共事时, 经常会使秘书及其他的工作人员感到摸不透领导性格, 甚至感觉难以捉摸, 这就需要工作者在工作时善于观察领导, 并且在领导日常交代的工作中了解领导的喜好和办事作风。并且在工作之中多听取领导的意见和建议, 不要自作主张;凡是领导安排的事情都必须全面的办好, 并且做好工作中每一件事, 对于小事在处理上更要丝毫不差。经过一段时间的相处, 就会使冷静型的领导逐渐信任。而那种办事雷厉风行、魄力十足的领导则通常是性格爽快的类型, 这种人都比较欣赏有能力的人才。由于这种领导的魄力十足, 所以在工作中你可以大胆的提出自己的想法, 展现自己的才能。而正是因为其魄力所以在一定程度上能够支持你的想法。在和这种类型的领导相处时, 就更要兢兢业业做好自己的本职工作, 还要注意自己的表现程度要适当, 如果过度则会引起领导的反感, 甚至弄巧成拙。

虽然在工作中遇到的各种领导性格都不相同, 但是只要我们工作人员兢兢业业, 认真工作, 并且巧妙的运用一些沟通技巧, 那么都能够从容的应对职场的各种问题。当然如果遇到了那种性格极端、脾气暴躁、极度自私的领导, 最好就是选择离开, 因为与这样的领导相处, 不仅是异常的困难, 而且在工作上也容易出现一些不必要的麻烦。

(二) 同事的沟通技巧

在实际的生活工作中, 秘书人员除了与自己的领导上司接触工作外, 还要与工作之中的各种同事进行交流和共事, 为了自己的工作更加顺利的进行, 这就使秘书在工作之中更要掌握一些与同事的沟通技巧。

1. 讲究诚信, 宽容待人。

在所有的人与人交流品质之中, 诚信是最为基本和重要的一个。秘书人员在工作中与同事相处时, 要将诚信作为第一交际观念, 必须做到言出必行。如果发生某些做不到的事情, 也要诚恳的向对方说明, 以取得对方的谅解。在工作中对待同事的小缺点和小毛病时, 不能进行挖苦和讽刺;在工作之中对于涉及到自己的事情, 要虚心的听取意见, 并且要以一颗平常心对待。在工作中与同事发生的磕磕绊绊也要极力的进行化解, 并且对于自己的错误也要积极的进行改正。总之在工作之中怀着一颗包容的心, 这不仅能使你的工作更加顺利还能让你在同事中树立更好的威信, 让别人更加的尊重你。

2. 关心他人, 有良好的团队精神。

要想与同事能够很好的相处, 必须将自己的真正感情运用到实际的工作中, 并且无论是学习中还是生活中, 都要积极的与同事处好关系。在同事向你请教问题时, 要虚心的进行指导, 并且做到知无不言、言无不尽;在遇到自己不会的问题时, 也要怀着谦虚的态度进行请教学习。在同事的生活或者精神上遇到问题时, 要积极的帮助解决。使其感受到同事的温暖和关怀。在工作中如果遇到一些需要进行团队合作的工作, 在工作中必须承担起自己的责任和义务, 不斤斤计较。这样可以让同事认可你这个团队成员, 也在主观上喜欢与你工作, 既能提升工作效率也能搞好人际关系。

3. 尊重同事, 做人随和。

在我们的工作生活中, 每个人都希望得到身边人的认可和尊重, 而对别人的尊重就是对自己的尊重。所以在与同事进行共事时, 要尊重每一个人, 管好自己, 不多言、不多语、不该问的不问、不该说的不说、不该开玩笑的不开、不七嘴八舌、不说三道四、平等地对待每一个同事, 不能因为一个人的意见而改变了自己的看法。要坚持自己的观点。在某些时候一些简单的话语往往能够起到巨大的效果。

4. 做老实人、说老实话、办老实事。

在很多人的眼中, 秘书是领导身边的人, 不容易接近。而作为秘书工作者, 必须消除掉同事的这种心态, 要让自己融入到工作的整个圈子里。坚持实事求是的工作态度, 对于同事要尽自己最大的努力帮忙。更不能到处喧嚷自己的劳动成果, 要谦虚谨慎, 踏实工作。

(三) 与客户沟通

在实际的工作中, 秘书也要负责一些接待工作, 沟通交流能力也尤为重要。秘书在进行工作中要有一定的沟通方法, 既能轻松地处理好领导与同事的关系, 也能协调各部门的关系, 还能将客户与公司的关系处理得融洽, 从而使自己适应各种工作环境, 增加自己的能力。

1. 注重礼仪、微笑服务。

由于领导的秘书在一定的程度上代表了公司的形象, 这就应在进行接待工作中保持微笑, 给对方留下一个美好的印象。

2. 尽职尽责, 换位思考。

在与客户沟通时要尽职尽责, 在一定的问题上还要学会换位思考, 为客户思考问题。对客户提出的问题, 要耐心地解答, 并且积极地进行解决。要让客户感到自己受到了重视, 以增加公司签约成功率。

3. 虚心谨慎, 懂得倾听。

秘书在工作中不但要谦虚谨慎、语气委婉, 还要懂得倾听、善于倾听, 从而有助于秘书更好地工作, 有助于和上级领导、同事与客户有效沟通, 大幅提升秘书工作的速率。

综上所述, 秘书的工作非常的复杂和繁琐, 所以要想胜任这份工作就必须学会处理各种关系, 使自己在工作中能够游刃有余的将工作展开, 从而提升企业的效益。

参考文献

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[2]王丛.浅谈现代企业秘书的沟通技巧[J].才智, 2012 (32) .

[3]李姝.浅谈企业秘书工作中的沟通技巧[J].办公室业务, 2011 (6) .

[4]刘晓鑫.浅析事业单位办公室秘书工作中的沟通技巧[J].东方企业文化, 2010 (12) .

8.办公室秘书科工作总结 篇八

关键词：办公自动化高校秘书工作

0引言

随着科学技术和社会经济的迅猛发展，特别是计算机软硬件技术、网络通讯技术、多媒体技术的发展和广泛应用，办公自动化已经越来越成为高等院校日常管理工作不可或缺的条件。高校秘书工作要积极适应办公自动化发展要求，运用现代化的技术设备和科学管理手段来提高工作质量和效率，实现管理现代化和决策科学化。这也对高校办公室秘书人员提出了新的任务和要求，只有积极主动地学习并熟练掌握运用办公自动化，才能适应自动化环境下的高校秘书工作。

1正确认识办公自动化

办公自动化(OFFICE AUTOMATION。简称OA)是一种含多种技术的新兴科学，它以计算机技术、通信技术、系统科学、行为科学为基础。以工作站、计算机网络为支柱，是一种综合性的信息控制系统，它是当前世界新技术革命中一个非常活跃、引起人们广泛关注的领域。办公自动化已成为现代信息社会的重要标志。

办公自动化是将计算机技术、通信技术、信息技术和现代管理技术等先进技术和方法，不断使人们的办公业务借助于各种办公设备，并由这些设备与办公室人员构成服务于某一目标的人机信息处理系统，从而达到最大限度地提高工作质量、工作效率和改善工作环境的目的。随着信息技术的发展与整个国家经济信息化的深入发展，计算机及通信等现代信息技术越来越广泛地应用于各行各业。秘书工作本来就是以处理信息为中心任务的，当然会受到这个浪潮的影响。

但是对办公自动化的应用，在高校秘书工作方面存在着一定的误区。传统的高校秘书工作是一支笔一摞纸，是纯“手工化”的，而现在是“自动化”，是告别纸笔、走向光电的时代。有的人习惯了老传统，认为“自动化”不如“手工化”得心应手；有人认为自动化仅仅是文字处理的自动化，有人认为配上计算机、学会输入法、会用word就是实现了办公自动化：有人担心办公自动化容易出错、容易泄露国家秘密。不利于归档，有些人认为，办公自动化只是引进了一些技术设备，有许多单位在实际工作中并没有运用这些设备的功能，例如：计算机只发挥打字机的功能，传真机充当电话机，其它办公工具也只是作为虚华摆设。有些人认为OA只是一时的潮流时尚，而作为高校秘书工作现代化的长期任务来对待。有些高校秘书人员还不能很快接受和适应新系统所提供的功能。还可能有些人对新系统不够理解并抱着怀疑的态度，这些都不利予办公自动化的正常发展。

2办公自动化对高校秘书工作的影响

2.1办公自动化能够提高工作效率和工作水平高校秘书工作是一项参谋性、辅助性的工作，其工作对象具有复杂性和多变。性的特点，内容包括辅助决策、综合承办、公文办理、会议组织、信息处理、调查研究、机要保密、信访工作等。在传统的工作环境中，秘书工作的开展多数借助于纸笔进行纸面工作，通过电话、电报、信函等进行信息传递和交换，工作速度较为缓慢，工作效率难以提高。实现办公自动化后，高校秘书工作的部分业务工作可以借助先进的办公设备进行处理，实现文字处理、信息传递、存贮与检索的现代化，极大地提高工作速度和工作效率。网络时代的来临，使得信息的采集渠道更多、更新更快、内容更全，资料收集更加方便，文件处理灵活高效。

2.2办公自动化对高校秘书工作科学化、规范化和标准化的要求秘书工作

在某种程度上来说也可以看作是一种以信息处理为主要特征的办公活动。一方面，现代社会日益要求信息的存储、处理和利用遵循科学、规范、标准的基本原则，才能够迅速从纷繁复杂的信息流中挑选有用信息，为秘书工作提供科学的依据。才能及时地处理和传递，进行正确的计划和决策。另一方面，计算机信息处理本质上是数学计算，这种严格的数学化行为要求文秘办公行为高度科学化。所谓科学化，就是秘书工作要有章可循，有切实可行的工作标准、操作程序和控制措施，建立健全科学的操作规程。

2.3实现办公自动化，运用新的办公手段，要求高校秘书人员必须具备相应的素质与技能办公自动化是现代化的社会结构、现代化办公室工作和较高水准的办公室工作人员的综合效应，它对秘书人员的业务素质提出了严格要求。如不迅速提高业务素质，就不能适应办公自动化的要求，将会被淘汰。

3办公自动化对高校秘书人员提出了新的要求

办公自动化的实现从方方面面对传统高校秘书工作提出了挑战，如何正确运用好办公自动化，提高高校秘书工作水平，实现高校秘书工作的现代化，这对每一位从事高校秘书工作的人来说都是一个值得思考的问题。

3.1积极转变思想观念，提高对办公自动化的重视程度，从思想观念上充分认识到办公自动化实现的必要性和长远功效办公自动化是一个全新的概念，是信息社会的重要标志之一。高校秘书人员必须尽快转变思想观念，跟上形势和时代的发展步伐。在高校办公自动化大发展的新形势下，过去那种不合时宜的旧观念、旧框框和习惯做法已不能适应办公室秘书工作的需要。在新的历史发展阶段，秘书人员只有更新观念，转变工作方法，高度重视，积极学习先进的办公自动化思想，使办公自动化意识成为一种“自觉”。才能确保不被时代发展、科技发展的大潮抛弃，才能保证秘书工作高效、有序地运作。

3.2强化学习意识，提升自身能力办公自动化是一个高效的人机交互系统，在这个系统中，具有现代思想和技能的人始终是活动的主体。作为秘书工作人员，不仅要学习秘书工作的业务知识在实际工作中加以运用，更要加强办公自动化理论学习，接触尽可能多的新技术，完善自己的知识结构。要积极参加办公自动化方面的培训，掌握一定的计算机软硬件知识。秘书工作千头万绪，错综复杂，秘书人员不仅要掌握电脑、传真机、复印机等现代办公手段，尤其要掌握计算机信息处理技术和网络技术，熟练使用办公自动化软件(如Word、Excel、Powerpoint)，有能力、有条件的甚至可以向系统开发等高级应用技巧发展，以适应新环境对高校秘书的新要求，充分发挥高校秘书职能。

3.3增强安全防范意识，做好保密工作保密工作是高校秘书工作的重要组成部分，保守国家秘密是秘书人员肩负的职责和义务。在办公自动化的环境中，秘书人员的保密工作呈现出了新的特点，增加了保密的难度。尤其是网络技术飞速发展的今天，文件档案的传播途径急剧增多，泄密渠道也日益增多，各种信息载体如磁盘、磁带、网络等都可能成为“黑客”攻击的对象；另一方面，窃密手段也日益现代化，各种高科技手段如互联网、激光技术、人造卫星、红外遥感等技术均已被利用到现代窃密活动中。因而，如何很好地保守国家机密，就成为高校秘书人员必须要高度重视的一个问题。真正从思想上认识到保密工作的重要性，培养严守机密的职业道德，积极参加有关保密思想和保密手段的教育培训活动，增强安全防范意识。熟练掌握、运用各种办公自动化设备，了解办公自动化设备方面窃密与反窃密的情况，加强对计算机、传真机、复印机和其他办公设备在处理、传递秘密信息上的管理，严格控制泄密渠道，树立反窃密意识，加强反窃密措施，切实提高做好办公自动化中保密工作的自觉性和技术水平。

3.4认真实践秘书工作的规范化操作科学有效地建立办公自动化条件下的秘书工作规范，严格规范秘书工作制度和程序。逐渐地在日常工作中，把传统工作环节和先进的自动化手段相结合，真正提高工作效率。办公自动化的实现对日常性的事务处理有极大的帮助；但是，像公文办理、档案管理等工作虽然运用了自动化软件，由于这类工作有传统的规范程序，例如，公文办理中的拟办、批办、承办等核心环节，档案管理中的鉴定、分类、整理等核心环节，即使在办公自动化环境下仍要坚持规范处理，使OA与传统秘书工作真正相结合。

9.办公室秘书个人工作总结 篇九

一年的时间就这样很快的结束了，回顾自己一年来的关注，可以说是有很多的地方值得去回忆。作为办公室秘书，我要做的工作还有很多，不过这些都在我不断的工作中，逐渐的解决，自己的工作能力也得到了很大的提高。社会就是这样，有很多的锻炼人的地方，我相信自己可以做好，不过这些都是需要自己一直不断的努力下去，我相信自己会做好的。在办公室领导的关心支持和同志们的热情帮助下，不断加强自身建设，努力提高自身修养，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。总结起来，主要有以下四个方面：?

一、严以律己，树立良好形象。严格遵守办公室的各项规章制度，做到不迟到，不早退，时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。尤其是在为领导起草讲话方面，经常通宵达旦，夜以继日，力求写出精品，尽最大努力体现出领导意图。工作中，始终以共产党员的标准严格要求自己，听从领导、服从分配，对于领导和办公室安排的每一份工作，不论大小，都高度重视，总是尽职尽责、认认真真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。经常自省自励，开展批评与自我批评，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良好形象。?

二、加强政治学习，全面提高自身素质。能够坚定不移地坚持四项基本原则，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，积极学习、认真实践邓小平理论和三个代表重要思想，政治思想上积极进步，始终在大是大非面前保持清醒头脑，确保了自己在思想上、政治上、行动上与中共中央和各级党委保持高度一致。改革创新意识强，积极进取干事创业，有强烈的革命事业心和服务意识，密切联系群众，努力实践全心全意为人民服务的宗旨。?

三、加强理论学习，不断提高业务素质。积极参加办公室组织的各项集体活动，利用周一晚上学习的时间，全面系统地学习了江泽民同志三个代表的重要思想等理论文献，提高了自身政治素质，坚定了共产主义理想信念。同时，通过看录像、听录音，了解有关市场经济知识，掌握了世贸组织的有关规则条文。同时，还通过深入基层调查研究等，拓宽了视野，丰富了知识，增强了驾驭文字工作的能力。注意利用业余时间搞好自我充电，重点学习了计算机知识，熟练地掌握了基本操作方法和操作技能，为实现办公自动化奠定了良好基础。工作中，时时处处以领导和老同志为榜样，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度，综合能力显著提高。?

四、积极工作，圆满完成各项任务。今年以来，我国部分地区发生非典疫情，各级党委、政府高度重视，我县也进入了高度警备状态，防非成为各项工作的重中之重、头等大事。作为直接为分管这项工作的领导服务的工作人员，始终处于战备状态，时刻准备着，保证领导随时用车随时出发。经常不分上下班，不分白天黑夜，奔簸于各乡镇留验站、医院、村居、企事业单位防非第一线，有时一天十几个小时连轴转，都任劳任怨，保证了领导第一时间靠前指挥、现场办公，为抗击非典的全面胜利贡献了自己的一份力量。同时，按照领导的安排，认真做好各类文件、通知及领导讲话的起草、打印、校对工作;全方位为领导搞好服务，常请示、勤汇报，努力做好参谋助手，为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了积极作用。同时，经常深入基层调查研究，撰写了大量的调研报告，为领导科学决策提供了可靠依据。?

10.办公室秘书个人工作总结 篇十

一、工作上不积极主动，缺乏一定主观能动性。总认为把属于自己的事情完成任务了，不积极主动配合办公室其它事务。导致平时盲目没有头绪，自己常感觉无所事事。

二、平时总是处于一种“要我做”而不是“我要做”的工作状态，工作有拖拉现象，例如文件发来了，没有立刻学习工作。简报、函的写作水平都不是很高。

三、由于自己专业水平的局限，上半年对电话通知很多未做到位，没有达到干脆简明的传达效果。

四、对日常劳动纪律要求不是太严格，例如偶尔会发生不穿职业装工作就上班。

五、缺乏创新意识，平时坐在办公室的时间没有好好利用，存在怕吃苦的思想。导致对食品监管单位企业性质监管流程、法律法规等业务不熟。

对以上几点自身所存在的问题，已切实地影响到自己的本职工作，作为一名毕业的大学生，我感到十分内疚。学习先进找差距，总结不足求上进，为此，我将认真总结，实实在在分析原因，找出存在的问题，从中吸取经验和教训，并在以后的工作中不断改进，以下为下半年我决心做好的几个方面：

一、遵守办公室纪律，积极主动保质保量的完成领导交办的各项任务。

二、充分发挥个人的知识，做一名合格的办公人员。当好单位领导的助手，充分发挥自己所学。

三、深入实际，多加观察学习。切实掌握食品监管基本常识。

11.办公室秘书科工作总结 篇十一

关键词：国有企业；办公室秘书；素质分析

国有企业秘书承担着企业领导和各个部门协商的职责，良好的沟通能力不能缺少。国企秘书的心理承受能力和独立思考能力也越加重要，国企秘书在实践中不断提高业务能力，为企业领导人和国有企业的发展做出了巨大的贡献。

1、国有企业秘书职业素质要求

近几年，国家大力加大国有企业改革，国有企业面临重大挑战，如何高效的完成企业改革，重新将企业发展带上一个新台阶，成为企业生存发展的重要课题。在严峻的形势下，国有企业的秘书也必须与时俱进，具备优秀的职业素质要求。

1.1优良的道德

秘书是一个重要的职位，国有企业秘书经常接触到一些企业核心机密，因此必须具备良好的职业道德，大体包括以下内容：（1）具有高层次的理论基础，时刻与党中央保持一致，具备良好的马克思列宁主义理论水准；（2）由于经常接触到企业机密，国企秘书具备良好职业操守，能够不为外部诱惑所动，正直忠诚实事求是，严格保守机密，绝不泄密；（3）谦虚谨慎爱岗敬业，不因为繁琐的事物而产生厌烦的情绪，不会因为小事而忽略，不会因为情绪不佳，就应付了事。

1.2良好的心理素质和身体素质

国有企业秘书加班时家常便饭，通宵熬夜工作也是常事，因此必须具备良好的身体素质。身体是革命的本钱，只要身体好了，才能顽强应对办公室秘书艰难持久的工作。

国有企业秘书需要调节企业领导和各方面部门的工作，因此要具备良好的心理素质。在工作过程中，谦虚谨慎不卑不亢。对面不懂的问题要及时请教，切忌不懂装懂。在遭受误会的时候，心理能够承受，并且能够继续以饱满的热情投入到秘书工作中。不会因为一点小事，而嫉恨他人。

1.3优秀的工作能力

协调能力、组织能力、语言能力、交际能力、办事能力、分析能力都是一名优秀的秘书必须具备的品质。办公室秘书能够和领导积极沟通，清晰的反应企业存在的问题和要求，语言清晰、条理分明、言简意赅。

2、国有企业秘书的职业素质能力

2.1 多样化服务

国有企业秘书为企业领导提供全方位的服务，包括文字沟通和日常事务服务。不但能够精通办公室的业务，提供办公室业务服务，也了解领导的需求，提供综合服务。具备迅速熟悉领导生活习惯和性格的能力，快速上手。

2.2 智能化服务

办公室秘书要提高自己的思想水平，立足长远，站得高看得远。在日常事物的积累中，不断提升自己的眼光，能够站在领导的角度看问题，这样就能够为领导提供智能化的服务，更好的解决问题。

2.3 主动性服务

企业存在很多方面的需求，国有企业秘书在日常的积累中能够准确捕捉到最为严峻的问题，并且及时开展研究u，积极主动为领导解决困难。急领导之所急，忧领导之所忧，以预见性的眼光，率先熟悉领导要求的内容。

2.4 协同性服务

办公室工作是一项综合要求很强的工作，单靠一个人很难独立完成各项工作，因此需要办公室人员积极配合，共同发展。办公室人员积极发挥团队意识，有问题一起解决，有困难共同克服，有优势一同分享，通力配合，沟通良好，共同进步。

3、国有企业秘书职业素质的提高

3.1 加强思想素质建设

国有企业在新时代面临着艰巨的挑战，不仅要对内改革，还要积极同国际化接轨，争取更上一层楼。企业秘书在认真完成手头任务的同时，还要努力提高自己的思想道德素质，努力学习科学文化知识，认真掌握马克思列宁主义，认真研究中国特色政治体系，能够从政治的眼光看问题。

保密工作绝对是首要任务。办公室人员要严格要求自己，不仅妥善保管自己的机密，也不要打听别人的机密，每个人都严守秘密，时刻警惕自己，为领导更好的服务。

3.2 树立全局意识，提高独立思考能力

国有企业办公室秘书往往需要统筹兼顾，不仅要了解领导的需要，还要对整个企业有客观的认识，对企业的方方面面认真了解，掌握企业最新发展动态，及时为领导反映一手信息，帮助领导更好的了解企业动态。

办公室秘书要有自己的思想，对发生的事件有态度。当领导问起意见来，能够客观公正的评价，给领导提供满意的答案。

3.3 温故知新，积累反思

日常繁琐的工作很容易磨平秘书的积极性，办公室迷失在工作过程中，善于总结归纳，遇到同类的问题，能够及时联想，融会贯通。以往的经验要积极吸收，过往的错误要勇于改进，温故知新，从反思中提升自己的业务能力。将理论与实践相结合，用自己丰富的知识水平，完善业务水平，不断提高。

3.4 加强应变能力和判断能力

办公室业务复杂琐碎，办公室秘书一定要合理安排自己的时间，将每天要做的事情规划好，不会盲目追从，做一个优秀时间的管理者。首先，办公室秘书要保持清醒的头脑，记忆准确、快速、高效，应变能力出众，能够妥善解决突发意外事件。其次，秘书要有一个条理分明的大脑，不会忽略任何一件小事，不会延误任何一件大事。最后，秘书社交能力出众，能够在重要场合帮助领导避免尴尬，化解危机。

3.5 抗压能力强，冷静耐心

办公室秘书经常加班加点，休息时间少，神经压力大。办公室秘书要有释放压力的办法，克服焦躁情绪，冷静淡定，克服困难。

4、总结

国有企业形式复杂，办公室秘书任重道远。秘书在做好自己工作的同时，能够妥善处理好与领导、同事的人际关系，营造一个和谐温馨的工作氛围。提高思想政治意识，提升工作业务能力，努力工作，争取更大的进步。

参考文献：

[1] 章晋福.现代企业办公室秘书的综合素质分析[J].科技风,2013(28):52-53.

[2] 杨建伟.浅谈现代办公室秘书的基本素质[J].统计与管理,2013(3):85-86.

[3] 张廷尉.论新时期高校办公室秘书的素质要求[J].管理学家,2011(12):76-78.

12.办公室秘书科工作总结 篇十二

一、高校系部办公室行政秘书的工作职责

1. 文书工作

系对内、对外文稿的草拟, 如年度 (学期) 工作计划、工作总结、通知、文件、申请报告等;院级有关通知的下达;会议记录与会议纪要的整理;公文传送和信息资料的保存;管理类材料的归档, 教职工工档案资料的登记、审核和保管, 等等。

2. 科研工作

协助院科技部门及系领导及时下达有关通知, 组织做好相关科研项目的申报、汇总、考核等工作。

3. 人事工作

协助院人事部门及系领导做好教职工的聘任、考勤、考核、奖惩、职称评定等工作。

4. 信息工作

在平时工作中注重各类信息的搜集和整理, 及时做好信息宣传报道工作。

5. 日常行政工作

负责日常行政事务的处理, 印章的使用与管理, 办公用品的采购、保管, 固定资产的管理, 办公设备的维护, 会务的筹备和安排, 对外接待, 工会等工作。处理突发事件、紧急事件并及时向院系行政管理层请示汇报。

二、高校系部行政秘书的工作特点

1. 辅助性

高校系部行政秘书既是院系行政管理层的参谋和助手, 又是院系行政管理层与师生员工之间的桥梁和纽带。尤其是系部行政秘书, 不仅要贯彻学校层面的精神, 还要高效地执行好系部行政管理层的各项决策指令, 帮助领导完成其交代的任务和工作, 沟通上下, 协调左右, 联络内外, 处理日常行政事务。辅助性是秘书工作的基本性质。

2. 服务性

行政秘书是根据高校行政工作的需要而确定的, 为院系行政管理层服务, 为师生员工服务, 为高校发展服务。秘书工作纷繁复杂, 但通过上面基本职责的理解, 我们可以清楚地看到秘书的角色行为是建立在为领导服务、为基层服务之上, 因此“服务性”成了秘书活动的主旋律。

3. 多面性

秘书工作千头万绪, 涉及面广, 范围和内容极其丰富。就其工作内容而言, 文书处理、文稿起草、公务接待、收集信息、会务组织、人事、后勤等都属秘书的职责范围。

4. 时效性

系部办公室的工作繁杂而且有很强的时效性, 行政秘书的工作平凡、枯燥、重复性强, 除了忙不完的日常事务外, 还要完成领导和教师临时交办的各项工作, 遇上紧急情况, 牺牲休息时间加班加点工作更是家常便饭。行政秘书要提高效率, 讲究时效。

三、高校院系行政秘书应具备的业务素质

1. 政治素质

(1) 加强学习, 提高自身政治修养。

要树立坚定正确的政治方向, 不断提高政策水平, 学习、贯彻党的各项方针、政策, 加强党性修养;要了解和掌握学校的各种政策, 深刻理解院领导的决策意图和学校的重要工作部署, 把工作做到实处。

(2) 严于律己, 具有务实的工作作风。

行政秘书要具有较高的遵守纪律的自觉性。由于秘书人员贴近领导, 辅助领导工作, 因此必须高度自觉地严格要求和约束自己;要具有良好的精神风貌和思想境界, 热爱工作, 努力钻研业务, 工作务实, 作风正派、为人正直、忠于职守、无私奉献。

2. 能力素质

(1) 爱岗敬业, 乐于奉献。

要有爱岗敬业、乐于奉献的职业操守, 不断增强服务意识。热爱教育事业, 热爱本职工作, 要对自己的职业充满兴趣。一方面, 无论是否在职责范围内, 均能热情服务, 要坚持有访必接、有疑必答、有难必帮的服务原则。对职责范围内的各种事项, 要积极主动地接待师生, 根据工作实际, 尽量缩短办理时间, 提高工作效率;对于来访、来电、来信的过程中遇到不在自身职责范围内的事宜, 要按照首问责任制的要求将事项导办到相关承办人手中, 遇到承办人不在岗的情况, 则应代为接收, 负责转办。另一方面, 在服务的过程中要坚持谦虚谨慎、平等待人的原则。在工作中要做到对上尊重支持, 对下热情耐心;认真听取各方意见, 虚心接受表扬, 诚心接受批评, 做到有则改之, 无则加勉。此外, 还要有奉献精神, 高校系部办公室工作的特殊性, 要求办公室人员必须具有以奉献为核心、以敬业为特征的忠于职守的职业操守。必须增强服务意识, 心里始终装着服务, 一切围绕服务开展工作, 不怕吃苦, 不怕吃亏, 爱岗敬业, 具有全心全意为教职工和学生服务的热情和奉献精神。

(2) 加强自己的业务素质, 提高文化素质。

除了相应岗位所必备的专业知识外, 还应努力掌握现代管理学、教育学、心理学、办公室软件应用等知识、技能。文化素质的提高将带动工作中业务能力、办事能力、写作能力的提高。行政秘书必须熟知各种行政文书、专用文书, 掌握必要的行政词汇和交际辞令, 具有一般的书面表达能力和写作技巧, 具备一定的理论修养、政策水平、业务知识、科学的思维方法, 以及理解领导意图和获取信息的能力;还要增强业务能力, 提高业务素质, 提供优质政务服务。

(3) 自省能力。

常常自省的人, 容易开发智能和增长才干。秘书人员是脑力劳动者, 多数情况下要靠发挥聪明才智完成各种任务, 这就要勤学善思, 不断反思自己的言行, 使智能和才干在不断地总结中增长起来。

3. 心理素质

(1) 调节心理活动, 保持心理平衡。

高校行政秘书作为“内管家”, 要看着全局, 想着工作, 热爱集体, 关心群众, 时时处处不忘自己的职责。我们既要接触领导、同事、教师、学生和社会中各类人士, 处理好各种关系, 又要解决日常工作中“柴米油盐酱醋茶”之类的各种琐事, 心理活动容易受外界影响, 产生波动。因此, 行政秘书必须善于调节和控制心理活动, 保持心理平衡, 这样才能做好秘书工作。

(2) 遇事冷静沉着, 有耐心。

办公室工作千头万绪, 从文件起草和会议通知等日常工作到与教务、学生政治辅导员的配合, 到与系领导和与院办、党办、人事处、科技处、后勤处、工会等职能部门之间的协调联络、上下沟通, 几乎包罗万象。工作范围几乎涉及院系各项工作的各个方面, 在处理工作事项、完成工作任务同时也意味着要与不同的教师和学生接触, 这要求秘书人员从大量琐碎的工作中整理出头绪, 统筹安排, 培养自己的细心和耐心, 有条不紊地安排工作。注意轻重缓急, 不能“眉毛胡子一把抓”, 也不能“东一榔头西一棒”, 更不能“捡了芝麻, 丢了西瓜”。要坚定勇敢, 不惧挑战, 经受得住挫折。

(3) 保持良好的工作心态。

虽然行政秘书的服务性职能决定了其工作的被动性, 但要做好行政秘书工作, 就必须发挥自己的主动性。院系行政秘书要立足于学院发展的实际, 保持良好的工作心态, 发扬吃苦耐劳的精神, 积极应对各项工作的挑战;要乐观地看待工作, 善于在被动中寻求主动, 变被动为主动。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作, 要有灵活的应变能力, 做到积极应对, 忙而不乱, 同时还要积极适应领导的工作思路, 想领导之所想, 急工作之所需。强化主动服务意识, 充分发挥主观能动性, 把问题想在前面, 把工作做在前头, 主动做好超前服务。要积极发挥枢纽作用, 增强工作的能动性。

行政秘书的办公室工作纷繁复杂, 但是事无巨细, 细节决定成败, 行政管理岗位的人员应当重视自身的工作, 具有超前的服务意识, 树立科学发展观, 解放思想, 刻苦学习, 勤奋敬业, 认真履行高校院系行政秘书的工作职责, 把握好自己的工作特点, 不断锤炼业务素质, 切实提高工作质量和工作效率, 积极适应高校发展的需要, 更好地服务于院系行政管理层与广大师生员工。

参考文献

[1]宋立.关于转型发展期高校行政秘书工作的思考[J].秘书工作, 2009, 4.

[2]夏文.浅谈新时代高校行政秘书的基本能力[J].湖北师范学院学报 (哲学社会科学版) , 2006, 4.

[3]孙萌珏.训练有素乐于奉献爱岗敬业——高校院系行政秘书的职业素质探究[J].长春理工大学学报, 2011, 6, 7.

[4]杨路平.浅议行政秘书应具备的素质[J].科教文化.

[5]储爱霞.高校行政秘书工作探讨[J].管理观察, 2008, 10.

13.办公室秘书工作技巧 篇十三

一、确认反馈阶段的技巧 确认就是接受任务，反馈就是汇报交付。在战争中，每当指挥员 布置完任务，接受者都要当面复述一遍，即使战斗最激烈的时刻也是如此。 只有这样，才能确保执行者全面准确地领会指挥员的战略意图，避免差错。

秘书接受领导任务后，同样需要复述确认复述有助于秘书对任务 加深理解，领导也能从秘书的复述中及时发现自己的疏漏或秘书 在理解上的偏差。诸如，领导布置任务后，秘书应以最精炼的语言将任务复述确认后再去执行;接到一个会议通知电话，秘书应 当向授话人复述一下电话内容;

以传真、邮件等非面对面方式向 某人传递信息后，秘书应主动向对方确认是否收到，是否完整清楚，有无疑问等。

确认时需要注意的细节，如果领导布置的工作内容很简单，秘书可以直接去做;如果领导布置的工作内容较多，秘书就需要复述一遍，复述时要精炼、条理，同时可加入自己的理解，准备采取的方法等;

如果接到电话，除了记录、复述，还要想到领导可能会问的问题，因此要问清对方的姓名、电话号码。一项任务完成后秘书要及时向领导汇报，反馈工作的进度和结 果。这也是赢得领导信任的基本途径。

反馈时需要注意的细节;反馈有缓急之分，一项工作的完成情况 是否必须立即反馈领导，不是凭秘书的感觉，而是看领导对这件事的关注程度和这件事本身的紧争程度。

如领导会后要赶着去拜访一个重要客户，这时秘书应该立即落实车辆并把车型车号、停 靠地点、司机姓名、手机号码等信息传递给领导。如果秘书没有履行反馈职能，领导找不到车，便是秘书的失职。

反馈还需要注意时机场合。如果不是很急迫的事，应在领导不忙或坐车、闲聊时汇报。反馈时语言应简练，要突出结果淡化过程，切忌将汇报变成表功或诉苦，可像聊天一样，将领导需要掌握的信息传递过去。

二、实施落实阶段的技巧

在实话落实阶段，秘书应掌握两这方面的要点。

1、不忘事、不误事、做好事 秘书工作无小事。

要做到不忘事，可以做这样一些工作;把文件 夹分成“已处理”、“待办”、“临时”三种并贴上不同颜色的标签; 对重要文件加锁保管并及时处理;准备一本记事本，每天下班前记录次日要做的事，根据轻重缓急逐项完成;对重要性事务、周期性事务要提前记录。不误事的秘诀是分清事情的轻重缓急，做事讲究次序。时间管理 学把要做的事情分成重要且紧急，不重要但紧急，重要但不紧急，不重要也不紧急几类。

办公室工作有受支配、制约的部颁(上司 委派的或部门分配的工作)，也有自己支配的部分(职责内的日 常工作)。秘书要有科学明确的工作计划，包括工作目标、内容 步骤、方法、标准、完成时间等。要根据轻重缓急决定工作次序， 有条有理地进行。受制约的工作置于前，自己支配的工作置于后; 重大工作优先考虑集中精力做;日常工作分散做。整段时间用于处理复杂的需连续进行的工作如拟写文件;零星时间用于处理简 单的可间断的工作，如处理信件、查阅资料;还要善于控制诸如 接待来访、联系电话等工作的时间弹性。

秘书应养成记录工作时间使用情况的习惯，如每周用于拟稿、接 待、联络、参加会议等所占的时间，以便适当调整优化，进一步 提高工作效率。不忘事与不误事都为做好事服务的，把每件事情做好才是秘书工作的最终目的。

做好事要善于抓大放小，做好重要的事情，要用 80%的精力做20%重要的事情，用20%的精力做80%不太重要的事情。 20%重要的事情主要指该项工作完成的质量可能会对公司、部 门、领导产生重大的影响，或对秘书本人的成长产生重大的影响。

做好重要的事情，秘书必须树立精品意识，力求尽善尽美，杜绝疏漏和低级错误;还要处理好质量与效率的关系，既要保证在规定时间内完成工作，又要克服片面追求效率而牺牲质量的做法。对 80%不太重要的事情要善于借助外力，如果可能可以授权下 属;要善于合理利用时间，性质相同或相近的工作可以集中处理， 如打电话、处理文件等;要善于利用历史资料进行处理，如把常用范本分门别类予以存档。

2、准确、及时

如果我们分析出错的原因就会发现，办公室工作最容易出错的常常是职能交叉环节，即两个人(或部门)的结合部。杜绝出席的办法之一，就是将自己的职责范围扩大，即在递交工作或任务时，如果将随之实生的责任比作“接力棒”就要确保“接力棒”递交到下一名队员手中时不落地。

秘书接受任务时，首先要分清是否是属于自己职责范围，是否是领导交办的事。若是，就应无条件保质保量地做好;若不是，就应明确告知对方事情的办理程序和方法。秘书应做好该做的事，也要对不该做的事说“不”，要艺术性地学会拒绝。这不仅可以帮助对方掌握办事规律，承担应负的责任，也可以保证全局工作的顺利进行。

秘书还应该明白，不该做的事并不等于“可以不 做的事”，在分清职责的前提下，要善于帮助他人、与人合作、 互助互通，学会平衡各种人际关系。如果事情不涉及法律、道德、规则等因素，分清职责后要有选择地做。下列三类事秘书不应介入;

第一，要你做的事已超出了你的能力所及，也就是说答应下来的事就应力争做好;做不好不如不做，不要帮倒忙。

第二，分内的事已经令你无暇他顾，也就是说不要种了别人的地荒了自己的田地。

第三，你的介入于事无补。 准确是不失误，及时是不耽误。

及时就是在每一时间内内完成应 该做的工作。秘书不要过多强调领导或工作本身所要求的最后期限，因为秘书随时会接受新的任务，这时双重的工作会带来过大 的压力，最终使工作无法达到应有的质量。领导也随时可能将工作的最后期限提前，使你措手不及。领导一般考虑的不是离最后期限你还有多少时间，而是在此前已经给了你多少时间。

秘书个人工作总结

我是xx年通过地直事业单位招聘到办公室工作的，主要负责精神文明建设、单位考核等相应材料的编撰、整理和收集、文字材料的起草等工作，同时完成主管领导交办的其他临时性和紧急工作。一年以来，在院领导、科主任的领导和指导下、同事们的帮助和支持下，较好的履行了工作职责，完成了工作任务。现将工作情况小结汇报。

一、加强理论学习，提高自己的政治水平和业务素质具有良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。本人自觉地学习党的有关方针政策、国家的法律法规，认真落实科学发展观,不断提高思想素质和理论水平,

工作中认真履行工作职责,努力完成各项工作任务。利用工作和业余时间系统地学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，及精神，通过认真细致学习，使自己的理论水平较以往有了较大的提高;在政治思想上，正确处理稳定与发展的关系，在大是大非问题面前保持清醒头脑，旗帜鲜明，立场坚定地反对各种非法活动，坚决维护祖国统一、维护民族团结。在从书本汲取养分的同时还谦虚地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己。

二、勤于动笔，增强了文字功底和思维能力

办公室工作要求有较强的文字表达能力和逻辑思维能力。为提高自己的写作能力，我从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，起草文件时边写边改，并请老同事和领导提出意见和建议，然后再进行深入加工，经过反复推敲，最后定稿。一年来，我起草各种综合性材料三十多份，文件十份。宣传工作是单位树立内外社会形象的一个重要手段和窗口，今年我院开展《结防信息》宣传工作，我主要是做好协办的组稿工作，对单位工作开展情况，发展动态进行宣传报道，今年我所编发《XX信息》xx期，我起草结防信息xx多篇。材料的成型需要有详尽的、准确的第一手资料，这样才能保证向领导反映准确的信息，为及时决策提供可靠的依据。在院开展对全院各科室增加办公用具的调查活动中，在科主任的指导下，深入xx个科室各个办公室查看办公用具，将缺少的办公用具进行了初步统计;在制作单位电话薄时，我与各科室主任、护士长协调配合，完成了我院各科室职工办公室、住宅电话的收集整理。对于工作中存在的问题，我总是积极动脑筋、想办法，尽可能完成工作任务。对印发的材料、文件，每次都进行了认真的审核和校对，至少二遍以上，并请办公室其他同事帮助把关，减少出错机率。

三、深入实践，提高工作能力。

领导的决策和指示的落实都需要进一步的协调和检查监督。二月底我院开展了对小儿麻疹等疫苗接种工作，我与同事一起对我院xiaqu进行了摸底调查，在三月全区开展为期x天的脊髓灰质炎疫苗接种工作中我抽调安排在固定点发放疫苗，我坚持岗位，圆满完成了工作安排，两次活动使我对院工作业务有了进一步了解。在对门诊综合楼各科室办公室安装科室牌时，与科主任进行仔细确认核对，初步完成了对科室牌的登记，在对科室牌的统计中，也使我对我所各科室设置有了整体认识。

今年，我所迎来了自治区精神文明单位复验，我与办公室同事对我所职工家属院xxx户职工家庭开展了摸底调查，完成了社区安排的“四知四清四掌握”工作要求，对近三年来我所开展的精神文明工作情况进行了收集整理，完成了xxx年精神文明x个档案的整理装订，对xxx年的精神文明工作进行了进一步补充完善，顺利通过了精神文明档案材料的检查。

在年底单位绩效考核中，按照考核要求对单位节能、综合治理、绩效考核等工作的自查自评进行了初步起草，按照地委下发的对地直单位xxx年绩效考评指标及评分细则，对各方面工作进行了梳理，认真准备了考核材料。

办公室负责全院各个方面工作，既抓总务后勤、也对业务工作进行监督，在院办的领导下，我对下半年每月的值班情况进行了的统计，将监督医德医风的满意度调查表的装订存档工作，在工作中使我充分认识到办公室工作的繁琐和细致，做任何工作都不能马虎。

四、快速反应，完成交办的临时工作和紧急任务由于院办工作都是涉及到职工切身利益的大事，所以临时性工作和紧急性任务比较多。在我所tongshi母亲重病抢救寻求院帮助时，救人刻不容缓，情况紧急，科主任将进行倡议全所干部职工捐款任务交给了我，我撰写了爱心捐款倡议书，深入各科室积极倡议捐款，由于当时正值精神文明检查，在加班完成精神文明档案整理后，我积极与各科室主任、护士长沟通联系，用二天时间完成了全所职工的捐款及统计工作，及时将全所职工的关心送到了救助者手中。在重阳节和古尔邦节来临之际，所部开展了对离退休人员和定点扶贫贫困农牧民走访慰问活动，此时，我所退休职工某某同志重病寻求院领导帮助，救人如救火，在科主任的指导下，用一天时间完成了全院职工对某某同志的爱心捐款收集统计工作，并对收到的爱心捐款情况及时在公示栏向广大职工公示。