急诊工作计划

急诊工作计划（共11篇）（共11篇）

1.急诊工作计划 篇一

急诊科护理在院领导及护理部的正确领导下，认真执行医院的年度工作安排，牢牢围绕以人为本，以病人为中心的服务主题，为更好地适应急诊医学的发展需要和社会的需要，为进一步加强急诊护理工作的管理，特制定出本年度的工作计划。

一、要不断加强急诊护理队伍的建设，进步我科护理职员的应急能力。

1、加深护理职员的急救意识和群体意识，定期进行有计划、有组织的业务目标练习，培养急诊专业合格的护理职员。

2、不断建立、健全急诊科的各项规章制度，增能人员的法律意识。

3、推动各项急诊工作标准化管理，以进步抢救成功率。

二、重点抓好三基练习与临床实践相结合，以进步职员的专业素质。

1、熟练把握常见疾病情的判定及抢救流程及护理要点，实行定期考核。

2、熟练把握心肺复苏术的抢救技能。

3、熟练伤口的处理和包扎止血技术及护理。

4、熟练急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列操纵技术及病情监测等专业技能，要求正确及时到位。

三、严格抢救室、换药室的管理，为患者争取宝贵的抢救时机

1、熟练把握各种仪器的使用并保证其性能良好，随时备用。

2、各类抢救药品、器械由专人负责，定时检查、定点放置、定期消毒、维护药品基数与登记表符合，严格急救药箱管理，保证院外急救的正常使用。

3、各类急救药品使用后及时清算、补充、记录，保持整齐清洁。

四、严格执行各项工作标准，确保护理工作的安全有效及整体护理工作的全面落实

1、严格执行三查、十对制度，杜尽过失事故的发生。

2、严格执行无菌技术操纵原则及护理程序，以促进或恢复病人的健康为目标展开整体护理，从生理上、心理上关心体贴病人，推行人性化服务。

3、严格执行神府经济开发区医院的十四项核心制度.

业务学习计划

一月份:洗胃机洗胃技术

仲春份：整理床单位

三月份：静脉输液及常见输液反应的护理

四月份：心肺复苏及简易呼吸器的利用

五月份：生命体征的监测

六月份：创伤救护的四项技术

七月份：导尿技术

八月份：灌肠技术

玄月份：心肌梗死的护理

十月份：吸痰技术

十一月份：无菌技术

十仲春份：雾化吸进技术

2.急诊工作计划 篇二

1 急诊护士压力源分析

1.1 急诊工作的特殊性

急诊护理工作的性质及特点决定了急诊护士的工作压力。急诊护士要牢固树立“急救意识”, “急”表现在发病急、需求急、处置急, 而“救”的关键是时间, 时间的快捷是速度。这就要求急诊护士不仅要做到反应快, 还要做到眼快、手快、脚勤, 时常处于高度紧张状态, 加重了心理压力[5]。

1.1.1 超负荷的工作强度

有调查结果显示, 工作量超负荷是造成护理人员心理健康问题的重要原因[6]。徐姝[7]调查山西医科大学第二医院急诊科2006年7月—2007年6月的急诊共接诊病人37 182例次, 每天就诊人数分布极不均等, 多则1 d达152例次, 少也有68例次。由于急诊的工作量具有不固定性, 无法预料可能的就诊病人数量及病情, 尤其是目前大多数医院护士严重缺编, 致急诊护士常年处于超负荷工作状态[8]。

1.1.2 急诊工作的高风险性

急诊病人起病急、病情重、变化快, 抢救时如果护士在工作中出现差错事故, 将会威胁到病人的身心健康, 甚至生命, 护士为此必须承担相应的法律责任[9]。有调查显示, 当护士情绪不稳定及处于生理周期低潮时差错发生率为60%~70%, 严重者还可导致医疗事故[10]。尤其是病人的自我保护及维权意识的不断增强, 无疑给急诊护士又添加了一份工作压力。

1.1.3 暴力事件频发

国内外的研究结果均表明, 医院急诊护士为遭受工作场所暴力的高危人群, 原因是急诊护士是最早接触病人的人员, 接诊的又都是急、危、重及突发事件的病人, 病人就诊时间没有规律, 病人或家属求医心切, 而急诊护理工作量大, 常处于被动状态[11]。据香港医学院、香港大学对420名护士问卷调查结果显示, 受到语言攻击占72%~80%, 身体袭击占45%[12]。艾莉[13]对急诊护士的研究结果显示, 因急诊环境复杂, 心理暴力无一人幸免, 发生率为100%。因此, 在医院缺乏报警装置和保安监控系统的情况下, 急诊室暴力容易发生[14]。

1.1.4 职业危害性

急诊护士往往是在对病人的既往病史不甚了解的情况下就投入抢救, 或者是在时间上根本来不及采取一些针对性措施, 致使急诊护士的职业危险因素明显多于同行其他科室[15]。孙伯英等[16]对2 360名医务人员进行调查研究显示, 其中有1 499人发生过锐器伤, 占67.55%, 而护理人员中发生锐器伤的就占75.60%, 锐器伤的发生频率又以针刺伤最高, 占58.72%。锐器伤是护士职业危害中导致感染血源性疾病最常见的原因, 尤其是针刺伤[17]。全球每年至少发生100万次意外针刺伤, 可引起20余种血源性疾病[18]。王萍等[19]在对门急诊护士工作压力源相关因素调查中显示, 职业暴露与门急诊护士的工作压力相关, 职业暴露风险越大则工作压力越高。

1.2 急诊护士的自身原因

1.2.1 高学历带来高压力

王岚等[20]研究显示, 大专及以上学历的护士在工作时间分配上, 工作环境、资源管理及人际关系方面感受到更大的压力。刘丽等[21]关于急诊护士压力源分析与对策中提出护士的学历也是影响工作压力因素之一, 大专及以上学历的护士最为突出。急诊护士以大专及以上学历为主, 学历的增高提升了护士的自尊心, 也对自己的晋升和岗位设置有较高的期望。但实际工作中, 学历高低与岗位分工、工作待遇没有太大区别, 现实与理想的矛盾使高学历护士具有更大的压力。

1.2.2 护士年龄与护龄压力的影响

王岚等[20]研究显示, 36岁~45岁的护士感到压力最大, 其次是26岁~35岁。刘丽等[21]研究显示, 护龄在5年~10年的护士工作压力程度最强, 认为这个阶段的护士工作经验丰富, 作为科室专业骨干, 面临着晋升、学习等多方面压力, 且对急诊科职业风险意识相对较高;而且, 她们大多已婚, 还得面临着承担家庭及子女教育等压力。年轻护士由于工作年限短, 对于复杂病情的判断、特殊事件的应急处理等方面的能力欠缺, 与病人及家属的沟通技巧比较差, 对不同病人缺乏较强的协调能力, 这给年轻护士造成了巨大的心理压力[22]。

1.3 护患关系方面

有调查显示, 81.1%急诊护士认为心理压力主要来自于病人及家属的不理解, 甚至无端指责[23]。由于急诊病人大多发病急、病情凶险, 病人常有紧迫感、危机感甚至濒死感。病人家属的心情往往表现为焦急、紧张, 希望得到及时、周到的救治服务, 一旦护士难以满足他们要求, 容易出现过激行为。有些家属和病人对疾病认识不足, 加之由于生病或经济负担过重而易怒;有些病人因为家庭矛盾或牵涉的纠纷不配合治疗, 甚至把心中的烦恼和怨恨发泄到护士的身上, 这些都会给护士施加压力[22]。杜萍等[24]调查显示, 85.7%急诊护士认为最烦心的是碰到无理取闹的病人及家属。护患冲突的产生, 部分是由于护士心理健康欠佳引起的职业心态偏差造成的, 而不是由于护士职业道德缺乏引发的[25]。

2 对策

2.1 加强管理层的支持, 提高急诊护士的职业防护

2.1.1 管理层的重视与支持

高层领导者应有计划、有目标地对护士进行专科技能方面的培训, 支持鼓励接受继续教育, 适当增加年轻护士晋升和进修的机会, 在安排岗位上应根据护士的特点与能力设置, 并给予必要的培训与指导[26]。护士长作为最基层领导者, 是护士在工作中重要的社会支持资源, 直接影响护士对护理工作的忠诚度和团队归属感[27]。护士长是创建良好工作场所的关键人物[28], 这就要求作为护理管理者的护士长要理解护士, 善于同护士沟通, 为护士营造一个同事间能够友好合作、沟通良好的工作氛围[29], 使护士能够在一个轻松自如的环境中工作, 从而减轻护士的压力。

2.1.2 急诊护士安全意识的培训

完善医务人员职业防护指南, 全面推广标准预防, 增设防护的基础设施, 改进医疗器具, 改变护理人员的不安全行为, 严格执行操作常规, 熟练掌握锐利器械的操作技术, 并且通过强化急诊护士的法律意识, 加强传染病的隔离及保护措施, 加强医院感染预防的监督机制, 使预防措施得以落实, 尽量减少或避免职业性损伤对护士健康的危害[19,30]。同时通过宣传和培训, 强化急诊护士对工作场所暴力的防范意识和、应对能力, 建议在急诊科附近设置治安室并实施全天巡逻制度, 保证治安人员在紧急情况下能在最短时间内赶到现场[11]。

2.2 护士的自身调节

有调查显示, 积极应对方式有利于个体的健康和职业的发展, 消极的应对方式可能加剧压力程度[31]。当护士面对职业压力时采取积极行动, 可缓解情绪的疲惫感及工作的冷漠感, 也可增加护士的个人成就感, 有利于提高心理适应能力。当护士在压力过大情绪不稳定时, 可通过与同事、朋友、家人之间的积极交流寻求支持, 必要时找心理医生咨询, 也可参加各种娱乐活动、体育锻炼, 或上网聊天、外出郊游等来缓解压力。另外, 急诊护士特有的行为准则要求急救操作时“紧、快、轻、细、稳”的行为为特点。因此, 急诊护士应根据自身情况定期参加各种业务学习, 有计划地进行理论和急救技能的培训, 培养自己的应急能力, 达到急救技术过硬、操作技术娴熟, 使病人和家属产生信赖感和安全感, 从而赢得病人和家属对护理工作的理解和支持[32], 取得病人和家属的配合。

2.3 建立良好护患关系

加强护患沟通, 建立互相理解、平等、和谐的护患关系是减少护患纠纷的有效手段之一。急诊护士针对就诊病人的特点, 在护理中把护士对病人的关爱通过真诚的语言交流传递给病人, 在与病人进行各项沟通时, 一定要控制自己的情绪, 尊重和爱护病人, 做好健康教育, 缩短护患之间的距离, 使护患之间能相互理解和信任, 从而减少个人工作压力, 有助于工作时保持最佳的身心状态[32,33,34]。

综上所述, 急诊工作的超负荷性、高风险性、护患关系的复杂性、暴力事件的多发性, 是急诊护士工作主要的压力源。因此, 加强对急诊护士心理压力产生原因的重视, 改善工作条件, 加强护士培养, 确保护士人身安全, 改善护患关系, 以减轻护士压力, 最终达到提升护理质量的目的。

摘要：从急诊工作的特殊性、急诊护士的自身原因和护患关系方面分析急诊护士的压力来源, 并提出相应对策。

3.急诊科护理工作体会（二） 篇三

【文献标识码】B

【文章编号】1004-4949（2014）09-0418-02

医院急诊科是抢救危急重病人的重要场所，是医疗工作的第一线，也是医院工作的缩影。急诊护士应熟练掌握急救护理的知识、技能和急危重病人的心理特征，运用有效的交流方式，加强沟通，才能与其家属建立良好的护患关系，消除他们的心理压力，提高救护质量。现将在急诊科护理工作中的体会浅谈如下：

1预检分诊及处理

1.1预检护士对到达急诊科的病人要热情接待，将病人快速急诊就位。一般急诊病人可坐着候诊，对危重病人应根据不同病情合理安置就位。如由救护车等运输工具送来的急诊病人应主动到急诊科门口接应，并与护送人员一起将病人搬运到合适的位置上。

1.2对来就诊病人进行快速、重点的收集资料，同时按轻、重、缓、急或A、B、C、D来安排就诊顺序，时间一般在2-5分钟内完成。遇有大批抢救病人时，应立即报告科主任及院领导，以便及时组织抢救。

1.3一般病人于专科急诊就诊处理，视病情分别将病人住入专科病房、急诊观察室或带药离院。危重病人立即进入抢救室抢救，在医生未到的情况下，护士应先采取必要的应急措施，以争取抢救时间。如：给氧、吸痰、建立静脉通路、气管插管、心肺复苏、除颤等，以及紧急给药，如镇静解痉、降血压、降颅压药等。对疑患传染病病人应将其隔离，确诊后转入相应病区或转传染病院进一步处理，同时做好传染病报告工作与消毒隔离工作。对成批伤员就诊时，护士分工合作，尽快使病人得到分流处理。 危重病人经抢救脱险，病情相对稳定后，要及时护送到病房继续救治，途中做好病情观察并作好交接班工作。

2院前急救

2.1出诊及时 接到“120”调度电话，通知相关人员3分钟内立即出诊。出诊护士进行电话联系询问病情及医学指导。

2.2 规范处置病人 到达现场后首先确认病人人数，迅速、准确评估病人病情，协助医生处理病情，同时做好病人及家属的安抚工作。

2.3规范转运 转运时密切观察病人意识及生命体征变化、体位的安置，做到安全有效、迅速的将病人送回医院，同时做好交接班工作。

3护理人员的素质要求

3.1医德高尚 一切从病人出发，急病人之所急，想病人之所想，视病人如亲人，解除病人痛苦，尽量满足病人要求。工作认真负责，任劳任怨。

3.2 业务娴熟 有扎实的业务基础和一定的临床工作经验，具有多专科疾病的医疗护理知识，熟练掌握各种急救技术，熟悉抢救药品的应用，掌握抢救仪器及监护仪设备的性能与使用方法，在急救中能及时、准确、迅速地完成各项护理工作。

3.3 积极而稳定的情绪 积极的情绪、和善可敬的表情举止，能唤起病人治病的信心，增强安全感。但是，每个人都会有挫折，有不顺心，不愉快的时候，护士也不例外，这就要求护士对自己的情绪，情感增强调节控制能力，遇到急诊忙而不乱，有条不紊，善于控制自己的感情。严禁因自己的情感变化而影响抢救效果。

3.4团队精神 能与科室人员及医院有关部门团结协助。抢救工作是个合作过程，只有通过群体合作，才能产生巨大的力量，取得良好的效果。

4急救仪器设备的维护与管理

4.1 急诊科仪器按照专人保管、专人负责、妥善使用的原则，一般由一位护士负责管理，按不同仪器管理要求进行每日一次、每周一次、每月一次的清点及检查仪器的运转情况，使之保持在随时备用状态。

4.2 操作前先检查仪器运转是否正常，操作中严格执行各项仪器规程。操作后要切断仪器电源，擦拭干净，并进行必要的消毒处理。消毒后及时安装，以备急用。

4.3急救仪器要定期检修，尤其是贵重、精密仪器，要及时调整不常使用或需要更新换代的设备，以使所有仪器发挥最大的使用效能。

4.4各类急救仪器定位放置。保养要做到五防，即防潮、防震、防热、防尘、防腐蚀，定期上油，如有腐蚀性溶液粘附在仪器上应立即擦拭干净。

5 针对急诊病人就医心理特点，建立良好的护患关系

5.1 恐惧感 由于急危重症，如呼吸困难、疼痛、高热等，造成病人躯体上的难受不适，加上周围急诊病人的痛苦表现，就促使、加重了病人的恐惧感。分诊护士应将来院的急诊病人快速、准确地分诊、分流，使他们尽快就诊。暂时不能满足病人即可就医的需要时，应耐心解释以取得理解，避免病人与家属出现不良的情绪和心理反应，造成不良后果。

5.2 优先感 许多急诊病人及家属往往认为自己的疾病最重，要优先处理，对护士安排就诊顺序不满，甚至发怒。急诊护士应尽量安排检查、治疗及护理操作相对集中进行，避免医疗救治时间的延搁，处理问题要沉着而果断，技术操作要准确而熟练，从而赢得病人及家属的信任。

5.3陌生感 急诊病人及家属到急诊室，对周围环境不熟悉，加上环境嘈杂，要与不熟悉的医护人员进行沟通，使病人及家属产生紧张心理，对疾病不利。急诊护士应主动向病人及家属介绍急诊科的设施与布局、病人就诊特点、有关治疗和作息的安排以及医院的相关规定，使他们尽快熟悉环境，消除陌生感与恐惧感，自觉遵守医院规定和配合诊疗。

5.4 无助感 由于疾病复杂，反复多科的会诊、多项多次的检查等，使病人及家属较长时间得不到医疗结果的信息，会使他们产生焦虑和无助。急诊护士应对家属提供适当的心理安慰，指导他们如何配合医疗护理工作，及时对病人给予关心与支持。在不影响治疗的情况下，尽量让家属陪伴病人，消除其孤独感和无助感，使病人心理得到支持与稳定。同时尊重病人及家属的知情权，耐心倾听家属的述说，对其疑问及时予以解答，注意保护病人隐私。

6总结

4.急诊科工作计划 篇四

1、加强培训、注重管理能力、服务质量、提升急救水平，以医院“争创三级甲等医院”目标为工作主线。

2、加强业务学习，特别是常见病的深层次学习，对常见病的治疗要统一规范用药，要按原则用药，不能大包围用药或实验性用药。同时对一些疑难病例，要组织全科人员进行大讨论，以提高科室诊治水平。

3、加强政治学习，特别对与医疗安全有关的法律法规的学习，强化医护人员的医疗安全意识;加强医患沟通，促进和谐医患关系。

4、切实抓好各项核心制度的落实执行工作，真正做到依法行医、规范行医，彻底杜绝医疗安全隐患。

5、抓好急诊病人的就诊服务，在“安全、有效、满意”指导思想的精神下，全科室医护人员持续改进“微笑服务”、“人性化服务”，深入持久开展“三好一满意”的优质疗服务，才能更好的打造医院一流服务窗口。

6、在条件允许的情况下，安排一名医生和一名护士到上级医院学习急诊急救，回来给科室讲课，以便带动科室整体急救水平。

7、鼓励科室人员加强业务学习，及时掌握前沿科技信息提高业务水平以促进业务发展。

8、加强与其它部门积极处置发生在医院各个科室需要急诊急救的患者，齐心合力保障全院的医疗安全。加强与120和icu的合作，构建畅通的急救体系。

9、积极向上级医院学习讨教，提高业务水平，增强急诊急救的能力加强与同级和下级医院的沟通，提高我院急诊品牌，树立良好形象。

10、加强对急诊科环境卫生的管理，做到环境周围时时处于干净无垃圾状态。

11、加强急诊科与各临床科室和各辅助科室的协调配合，保证抢救急危重症病人时绿色通道畅通。

12、加强急诊风险意识和整体意识。

13、制订常见急危重症的接诊抢救程序。

5.急诊科护士工作计划 篇五

急诊科护士工作计划1

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。

1.不断强化护理安全教育，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

2.将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督医学，并有监督检查记录。

3.加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。

4.加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。

5.加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。

6.进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要客观、真实、准确、及时完整，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。

7.完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

1.主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。

2.加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并于周二基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。

三、加强三基培训计划，提高护理人员整体素质。

1.每季度进行心肺复苏演示，熟悉掌握急救器材及仪器的使用。

2.经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急能力。

急诊科护士工作计划2

一、加强护士在职教育

提高护理人员的专业素质强化相关专业知识的学习掌握，每月定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及神经内科专业培训。如遇特殊疑难情况，可通过请科主任，医生授课等多种形式更新知识和技能。互相学习促进，开展护理病例讨论，并详细记录。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。

二、转变护理观念

提高服务质量继续加强医德医风建设，增强工作责任心。加强培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。

加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。深化亲情服务，提高服务质量。提高护患沟通技能。提倡微笑服务，培养护士树立良好的职业形象。同时向兄弟科室学习和借鉴，开展“优质护理服务”，全面加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务，为护理学科的发展探索新的方法和途经，真正把“以病人为中心”的服务理念落到实处。

三、护理安全是护理管理的重点

安全工作长抓不懈护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患及患者的不良投诉，保障病人就医安全。病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。虽然是日常护理工作，但是如果发生问题，都会危及到患者的生命，作为护理管理中监控的重点，不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，并从自身及科室的角度进行分析，分析事故发生的原因，吸取深刻的教训，提出防范与改进措施。

四、合理利用科室人力资源

内五科护士的人员少，护理工作繁重，根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。

五、护理各项指标

完成目标在xx年里，争取在基础护理合格率，住院患者满意率，急救物品完好率，常规器械消毒合格率。护理文件书写合格率及三基考核合格率等均达到100%。

六、加强法律意识

规范护理文件书写随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。在xx年里，严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向兄弟科室及护理部请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。

急诊科护士工作计划3

人们都说“三分治疗，七分护理”，句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使”年这新的一年,我们的护理工作也应该走上新的台阶,特制订xx年护理工作计划:

一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

(一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作

1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

4、强化相关知识的.学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

(二)、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

(三)、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

二、加强护理管理，提高护士长管理水平

(一)、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.

(二)、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

(三)、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

(一)、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

(二)、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

(三)、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。

(四)加强护理过程中的安全管理：

1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。

3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

四、深化亲情服务，提高服务质量

(一)、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

(二)、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。

五、做好教学、科研工作

(一)、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。

(二)、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。

(三)、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。

(四)、增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1-2项。

(五)、计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活.

我们相信只要努力执行以上工作,我们在xx年中的工作中一定能取得好的成绩。

急诊科护士工作计划4

20xx年医院提出优质服务，发展专科的工作思路，我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划。

一、全年各项护理工作量及工作达标情况

1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。

2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率

二、加强护理人员服务意识，提供优质服务

1、强化服务理念

全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达99.1%。

2、以人为本，充分满足病人的就诊需求

不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象。

三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。

1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。

2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。

3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用。

4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。

5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。

6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。

四、急诊专业护士岗位培训及继续教育

1.全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项。

2.第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。

3.全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成绩良好。

4.基本完成全年护士进修培训计划，安排了护士到ICU进修学习危重病人护理，安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习，并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。

5.每季度进行三人、两人配合抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变能力，反复加强急救技能的训练。

6.根据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作熟练度及急救仪器的使用能力，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房。效果良好。

7.制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级能力评定，指定辅导老师，实施一对一辅导教育。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例，通过案例分析培养护士评判性思维，提高护理人员素质，保证护理质量。

五、护理实习生带教

学生带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救配合演练的教学方法收到全体实习生的一致好评。今年顺利完成人次的实习带教任务六、配合医疗开展专科发展调整原办公室建简易监护病房，留观病人逐渐增多，护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康教育等，同时安排人员到ICU进修危重病人护理，腰穿配合、胸腔闭式引流等管道护理。

急诊科护士工作计划5

1、培训目的

为提高新护士的综合素质，使其尽快适应急诊护理工作，增长和巩固急诊护理人员核心才能及整体技术实力。

2、培训目标

巩固专业思想，抓好三基与实践的结合，了解各种工作职责与程序，了解专科护理理论与技能，熟练掌握基础护理操作技术。

3、培训内容

规章制度的学习

基础理论培训

基础操作培训

各班职责跟班

基础及重病护理

护理文件书写

急诊八大件的培训

4、培训时间

岗前集中培训：培训一周

临床后续培养：强化培训3个月

5、培训计划

【月安排】

第一个月：熟悉科室环境及规章制度，掌握各班次的工作程序、文件书写、基础及危重护理、专科护理常规及操作技能，提高穿刺技能。

目标：全面熟悉科室工作环境和各岗位职责，掌握急诊科的工作性质及工作程序。

计划：

1、学习护士条例、医疗事故处理条例与医疗安全、医院各项规章制度、护理核心制度。

2、开展思想教育，进行礼仪、礼貌用语的培训。

3、介绍急诊科环境、布局、结构、人员。

4、介绍急诊科日常工作内容及工作程序。

5、急诊科主要仪器设备及操作规程。

6、急诊科各项规章制度和各班职责。

7、急诊科常见的危重病人的护理工作程序、内容、目标。

8、学习交接班规范。

9、急诊科常见抢救药物、仪器的放置、使用与管理。

10、跟班学习各班次工作流程。

实施：

1、相关法律法规、院纪院规及礼仪培训由护理部集中学习培训。

2、由科室骨干负责带领巡视各个区域，边看边讲解。

3、对照实际工作，学习科室各项制度。

4、由抢救班、治疗班、输液班各带教老师负责具体实施。

第二个月：掌握急诊八大件，提高急救技能。

目标：

1、危重病人基础护理，晨间护理工作程序

2、危重病人的病情观察与记录方法

3、掌握各种抢救设备的使用

4、熟悉急救车内药品、物品放置的位置，各种抢救药品的作用

计划：

1、病情观察重点

2、基础及重病护理

3、护理记录单的书写

4、讲解急救车及各种抢救设备的使用

5、讲解常用药的作用、用法、用量及不良反应

实施：

1、临床带教老师一对一带教病情观察要点、危重病人的护理及护理记录单的书写。

2、各班次带教老师随机讲授，加强记忆。

3、科室安排讲解急救车及急诊八大件的使用。

第三个月：基础理论及专科知识的培训与操作技能培训阶段。

目标：

1、巩固基础理论，掌握急诊科护理常规；

2、熟练规范基础操作程序，如：铺床、无菌操作技术、消毒隔离技术、肌注、皮试、输液等。

3、掌握专科基本操作技能，如cpr、吸痰、吸氧、雾化、更换胸腔闭式引流瓶、各种标本的留取方法等。

4、掌握急诊八大件的使用和维护方法。

计划：

1、讲授常见病多发病的临床表现、治疗及护理措施。

2、培训基础及专科操作技能。

3、结合实际工作交流护理心得，提高沟通能力。

实施：

1、由教学组长安排每周讲课，做好记录。

2、各班次带教老师随机讲授，加强记忆。

3、护士长晨会提问，巩固知识。

4、由带教老师示范各种专科基本操作技术、老师演示为主，边做边讲，然后培训者反复练习，带教老师负责指导。

5、各班次带教老师在实际工作中负责监督指导。

【考核】

采用单向考核、多项考核与综合考核相结合，笔试与实践操作考核相结合的方法，一方面考核新护士的业务能力，一方面了解带教效果。考核成绩与奖金分配及转正挂钩。

1、单项考核

护士长协助带教老师，单独对培训者进行某一项指定的理论操作考核、如心电监护、呼吸机消毒保养、各种仪器操作规程、急救车上的抢救药物及常见疾病的抢救程序等。

2、多项考核

临床培训阶段考核的主要形式。考核培训者某一常见病人的护理知识掌握程度、工作方式、方法与效果，了解培训者急诊科护理工作程序和方法熟练程度。

3、综合考核

对培训者的心理素质和身体素质、专业素质几个方面的综合评价，通过个人鉴定、指导老师评价、医护人员反馈、病人及家属意见，综合考试考核成绩和护理工作实绩，确定培训者能否胜任急诊科工作。

急诊科护士工作计划6

20xx年医院提出优质服务，发展专科的工作思路，我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划。

一、全年各项护理工作量及工作达标情况

1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。

2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率

二、加强护理人员服务意识，提供优质服务

1、强化服务理念

全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达99.1%。

2、以人为本，充分满足病人的就诊需求

不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象。

三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。

1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。

2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。

3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用。

4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。

5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。

6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。

四、急诊专业护士岗位培训及继续教育

1.全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项。

2.第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。

3.全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成绩良好。

4.基本完成全年护士进修培训计划，安排了护士到ICU进修学习危重病人护理，安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习，并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。

5.每季度进行三人、两人配合抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变能力，反复加强急救技能的训练。

6.根据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作熟练度及急救仪器的使用能力，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房。效果良好。

7.制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级能力评定，指定辅导老师，实施一对一辅导教育。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例，通过案例分析培养护士评判性思维，提高护理人员素质，保证护理质量。

五、护理实习生带教

学生带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救配合演练的教学方法收到全体实习生的一致好评。今年顺利完成人次的实习带教任务六、配合医疗开展专科发展调整原办公室建简易监护病房，留观病人逐渐增多，护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康教育等，同时安排人员到ICU进修危重病人护理，腰穿配合、胸腔闭式引流等管道护理。

急诊科护士工作计划7

一、要不断加强急诊护理站的建设，提高护理人员的应急能力

1、加深护理人员的急救意识和群体意识，定期进行有计划、有组织的业务目标训练，培养急诊专业合格的护理人员。

2、不断建立、健全急诊科的各项规章制度，加强人员卫生行政法律、法规的学习，增强人员的法律意识。

3、推进各项急诊工作标准化管理，以提高抢救成功率。

二、重点抓好三基训练与临床实践相结合，以提高人员的专业素质。

1、熟练掌握常见病情的判断及抢救流程及护理要点，实行定期考核。

2、熟练掌握心肺复苏术的抢救技能。

3、熟练伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。

4、熟练急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列操作技术及病情监测等专业技能，要求准确及时到位。

三、严格抢救室、处置室的管理，为患者争取宝贵的抢救时机

1、熟练掌握各种仪器的使用并保证其性能良好，随时备用。

2、各类抢救药品、器械由专人负责，定时检查、定点放置、定期消毒、维护药品基数与卡相符，严格急救药箱管理，保证院外急救的正常使用。

3、各类急救药品使用后及时清理、补充、记录，保持整齐清洁。

四、严格执行各项工作标准，确保护理工作的安全有效及整体护理工作的全面落实

1、严格执行三查、七对制度，杜绝差错事故的发生。

2、严格执行无菌技术操作原则及护理程序，以增进或恢复病人的健康为目标开展整体护理，从生理上、心理上、生活上关心体贴病人，推行人性化服务。

3、严格执行十二项核心制度

4、加强废旧一次性物品的妥善管理，防止院内感染的发生。

急诊科护士工作计划8

一、要不断加强急诊护理站的建设，提高护理人员的应急能力

1、加深护理人员的急救意识和群体意识，定期进行有计划、有组织的业务目标训练，培养急诊专业合格的护理人员。

2、不断建立、健全急诊科的各项规章制度，加强人员卫生行政法律、法规的学习，增强人员的法律意识。

3、推进各项急诊工作标准化管理，以提高抢救成功率。

二、重点抓好“三基”训练与临床实践相结合，以提高人员的专业素质。

1、熟练掌握常见病情的判断及抢救流程及护理要点，实行定期考核。

2、熟练掌握心肺复苏术的抢救技能。

3、熟练伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。

4、熟练急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列操作技术及病情监测等专业技能，要求准确及时到位。

三、严格抢救室、处置室的管理，为患者争取宝贵的抢救时机

1、熟练掌握各种仪器的使用并保证其性能良好，随时备用。

2、各类抢救药品、器械由专人负责，定时检查、定点放置、定期消毒、维护药品基数与卡相符，严格急救药箱管理，保证院外急救的正常使用。

3、各类急救药品使用后及时清理、补充、记录，保持整齐清洁。

四、严格执行各项工作标准，确保护理工作的安全有效及整体护理工作的全面落实

1、严格执行“三查、七对”制度，杜绝差错事故的发生。

2、严格执行无菌技术操作原则及护理程序，以增进或恢复病人的健康为目标开展整体护理，从生理上、心理上、生活上关心体贴病人，推行人性化服务。

3、严格执行“十二项核心制度”

6.2017年急诊护理工作计划 篇六

为适应医疗、护理卫生事业发展的需要，充分调动科室护理人员积极性，提供优质的护理服务，提高病人对护理工作的满意度，拟定以下工作计划：

一、抓好护理业务建设

1、制定培训计划，分层次培训与考核，考核要求人人合格。

2、每月一次业务学习，一次护理查房。实行轮流主讲，互相学习，共同提高。

3、疑难危重病组织讨论学习，锻炼积极性、主动性。

4、不定期对急救操作进行抽查，使人人能够熟练、正确使用。

5、每周一次晨会提问，强化理论知识。

二、增强服务意识，提高满意度

1、增强工作责任心，注重细节服务，增强主动服务意识。

2、坚持每月举行一次工休会及满意度调查，获取病人需求反馈信息，及时提出整改措施。

3、严格执行三先三后的抢救原则，病情告知制度，做好健康教育，保证绿色通道畅通，赢得病人的信任。

三、加强护理质量与安全管理

1、进一步完善规章制度、应急预案，抢救流程，强化学习，加强安全防范意识。

2、每月一次安全知识学习，一次安全检查，对存在安全问题及隐患及时分析与整改，避免不良事件的发生。

3、明确各自的质控点，及时发现护理工作中的问题，提出整改措施。增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

4、抢救仪器、药品专人管理，定点放置，班班检查，及时发现问题排除故障，保证抢救设备、药品完好率达100%。

5、严格执行三查七对及各项操作规程，杜绝差错事故发生。

6、加强院感相关知识学习，提高院感意识。做好空气、物品的消毒，消毒液的使用与监测，杜绝院感发生。

四、带教与继续教育

1、由总带教制定带教计划，督促各带教老师按计划执行。

2、新护士严格按计划培训，加强入科岗前培训，树立爱岗敬业精神。

3、继续向院部申请选送骨干护士外出短期学习，更新知识，提高护理水平。

六、加强科内、科与科之间的团结协作，对存在意见分歧及时沟通、化解，发挥团队协作精神，提高工作效率。

七、根据体检科工作计划认真完成体检工作。

急 诊 科

7.急诊抢救工作的护士应具备的素质 篇七

1 急诊护士必备的条件

1.1 急诊科护士的姿态和仪表

仪表是指人的衣着、姿态及风度。美的仪表常ā给患者以亲切、端庄、纯洁、文明的形象，所以护士必须举止端庄、仪态大方、穿着必须整洁美观、淡妆上岗；待人热情、真诚、彬彬有礼，在进行护理操作时，遇事沉着冷静，动作忙而不乱，无形中能够给患者一种安全感，缓解患者紧张和害怕的心理，使患者对护士产生依赖和依靠的感觉，从而建立起良好的护患关系。得体的行为举止容易唤起患者对美的享受与共鸣。增强患者战胜疾病的信息。

1.2 急诊护士应具备应急能力

急诊工作特点之一是起病急，病情变化快，疾病危害严重。面对突变和紧急情况，具备出色的应急处理能力，迅速作出正确的判断，为挽救患者生命争分夺秒。

1.3 急诊护士应具备良好的语言表达能力

急诊科是医院对内对外的重要窗口，所以工作范围广，服务人群复杂多样，涉及部门多。这都要求护士具有良好的沟通能力，才能够保持良好的护患关系，与其他部门人员保持和谐的协作关系，从而组织和协调大型抢救和急救活动。

2 急诊科护士素质要求

2.1 突出“急、快”急诊科的工作性质要求护士必须具备快速的反应，敏捷的动作，娴熟的技术，乐于奉献的思想品质。为达到这一要求，护士们必须通过长期不懈的努力，强化训练，严格的要求才能得以实现。

2.2以往的工作经验告诉我们，要想胜任和适应急诊科的工作，必须具备过硬德心理素质与和谐的人际关系。在急救工作中，忙而不乱，有条不紊的实施抢救方案和护理措施。与医生默契配合，稳准快捷对患者进行救治。

3 急诊护士心理状况分析

3.1 应激能力下降

由于急诊科护士的特殊要求，长期处于高度紧张状态，工作环境杂、乱、吵及经常面对充满生离死别的氛围中，极易导致心理负荷加重和身体疲劳。

3.2 社会心理卫生知识缺乏

急诊护士在配合抢救患者时，思想高度集中而无暇顾及家属的情绪，往往得不到患者家人的理解而产生失落感，加之大多数护士未受过专门的心理健康教育，一旦受挫，则不会进行自我调节和平稳而产生悲观情绪，严重影响了护患关系。

3.3 心身过度支出

现代护理要求越来越多，需要护理人员不断学习，更新知识，加上“三班制”频繁，严重扰乱了护士生物钟的平稳，长期超负荷付出，造成护士心身的过度支出，却得不到自我价值的实现。

4 如何维护急诊护士的身心健康

4.1 关心理解急诊护士

护理工作平凡，复杂而又高度紧张，护士们又要无条件地承担各种义务和全身心地投入，却又得不到理解，致使护士们的工作热情丧失，责任心松懈。

4.2 合理安排工作，调动护士工作积极性

(1) 尽量多安排些文体活动以松弛高度敏感的神经，在不影响整体工作的前提下，多创造机会，使护士有充足的休息时间与亲人团聚。 (2) 实行优化组合，白夜班合理安排，休息与工作劳逸结合，尽量减少夜班对神经心理方面的影响。 (3) 对工作突出者提成表扬并给予合适奖励以激励她们对工作的热情，保持愉快的心情，以饱满的信心和热情自愿投入到护理工作中，同时也能起到鞭策和鼓励的作用，使弱者迎头赶上。

4.3 创造条件，重视急诊护理工作现代社会的发展，护理模式的转变，对护理工作提出更高的要求，因此，护士必须加强业务理论学习，更新知识，更新观念。以便接受新的挑战。

5 急诊科是院内院外抢救的最前沿

急诊科作为参加院内院外抢救的最前沿，接诊的患者发病急，病情危重，接触的家属情绪激动、急躁。培养急诊护士具备良好的职业素质，是优质护理服务不可或缺的环节，是提高抢救成功率的重要保障。

5.1 心理素质

急诊科工作多、紧急情况多、病情变化多端，护士常常遇到不可预测的情况，例如跳楼自杀、交通事故、自然灾害，脑血管破裂出血等随时危及人生命情况的紧急情况。在这种情况下，要求急诊科的护士有敏锐的观察力，对周围人、事、物做到心中有数；还要对病情有全面的洞察力，视、触、叩、听等查体手段灵活运用，做到快而准确。但是在实际操作中，年轻护士由于经历和经验缺乏，面对突发情况慌张，不能应对自如。这样不能有效实施抢救技术，从而影响抢救效果。

5.2 身体素质

急诊科的工作责任大、人物繁重、随机性强、急救环境条件差、体力强度大。在处理大型车祸等事故、危重患者时往往要涉及搬运患者，需要很强的体力，同时因抢救患者有时需要长时间的战斗，所以，没有强健的身体，无从谈起搞好急诊抢救工作。

5.3 政治素质

急诊科患者往往发病突然，身边没有家属朋友陪伴，只有护士和医生在身边进行抢救和病情观察。还有一些无名氏患者，更需要护士秉着奉献精神关心患者。所以，要求护士有正确的人生观、价值观，良好的医德医风和慎独精神。全心全意为患者服务。不计较个人利益得失，将患者的生命高于一切，一切以患者和医院的利益为重。

5.4 业务素质

急诊患者往往来的快，急，病情重，甚至危及生命，所以需要我们医务人员要务必掌握娴熟的抢救技能和敏锐的观察力，对患者要有准确的预见性，熟练掌握基本功，做到熟中生巧，并熟练掌握各种仪器的使用和保管，落实“三定”措施，即：定人保管、定期消毒，定时维修；熟练掌握常用抢救药品的作用、用法和注意事项，有较强的沟通能力和技巧。

6 急诊护理的医务工作是一种特殊的行业

对急诊护理的体会医务工作是一种特殊的行业，工作性质而被视为一种十分高尚的职业。

护理工作是这个行业的一部分、有其不可替代的重要作用。对我们护理人员来说，要做好护理工作也并不是一件轻而易举的事情。急诊科是一个综合性的科室，病种多，病情复杂、危重，患者流动性大，随机性强。

我国卫生部于1984年6月颁布了《城市医院急诊科建设方案》，并在北京等地正式成立急诊科。从此我国的急诊护理步入正轨，并逐渐与国际接轨。中华护理学会及护理教育中心，根据急诊护理学的特点和现状，多次举办国家级急诊护理学习班，培训了大批人才，推动了我国急诊护理学的发展。作为急诊科的护理人员，我们应当热爱自己的职业，如果没有这种对护理工作的热情，是不可能干好护理工作的。

护理鼻祖南丁格尔说过这样一句话：“护士其实就是没有翅膀的天使，是真善美的化身。”她还赞誉道：“护理是一门艺术—从事这门艺术需要有极大的心理准备。”这既是对我们护士最高的赞誉，也是对我们护士的最高要求，我认为作为一名合格的护士最基本应具备两点： (1) 要求我们必须具备良好的职业道德，即热爱本职工作，热诚为患者服务，同时，还要适应护理事业发展要求，不断提高自己的理论文化素质和业务技能。 (2) 还应当想患者之所想，急患者之所急，不仅要了解患者的生理疾患，也应该了解患者的心理状态，必须认识到，患者是社会的、有不同心理的人，而这些不同的心理状态将直接影响护理效果。以上两点要求看似简单，要真正做起来并非易事。

护理是与人文和社会科学相互联系，相互渗透。我们在努力做好工作的同时，还应该开阔自己的视野、拓展自己的求知范围。多读书、读好书、不断提高自己在文史、艺术、社会科学、伦理道德等方面的修养，培养自己的人文精神和道德精神，加深对人的健康和心理，社会和文化等方面的认识，培养自己的独立思考能力和创新意思。从而进一步完善自身的知识结构、能力和素养，以适应护理事业不断发展的需要。

总之，要想成为一名优秀的急诊科护士，要有大爱无私的精神，要做到想患者之所想，急患者之所急，要有不怕脏，不怕累的精神，努力掌握精湛的急救护理技术和相关的应变能力，只有这样，才能做好急诊各种工作，才能把急诊工作提升到新的台阶。

摘要：急诊科是医院文明行医的窗口, 又是抢救危重患者的阵地。抢救成功率的高低与护士的心理素质和身体健康状况有直接关系, 只有提高急诊护士的心理健康状况, 才能保证急救工作的顺利开展和经行。

关键词：急诊,素质

参考文献

[1]卫生部护理中心.心理护理教程[M].北京:科学出版社, 1990:137.

[2]丁英杰.护士素质的要求[J].当代护士, 2000, 1 (3) :53.

8.急诊工作计划 篇八

关键词：急诊室；护理人员；工作场所；暴力

中图分类号：R47 文献标识码：C 文章编号：1005-0515（2013）6-239-01

一、医院工作场所暴力现状

医院工作场所暴力指医院工作人员在工作场所遭受辱骂、威胁或攻击，对其安全、幸福与健康造成明确或含蓄的挑战，分心理暴力与身体暴力两种。医院工作场所暴力在我国发生频繁，中华医院管理学会曾在2007年对326所医院做过调查，调查显示，326所医院中，遭受患者扰乱诊疗秩序的医院占73.5%，发生过打砸事件的医院占43.86%，医疗设施收到严重破坏的医院占35.58%，这一年内，共有113名医护人员被患者打伤。香港大学也做过调查，调查发现，76%的护理人员曾遭受不同类型的暴力，包括辱骂、欺负、身体攻击、性骚扰。相较调查得来的数字，实际情况要严重得多，急诊护理人员时常接触吸毒、酗酒患者、精神病人甚至犯罪分子，受暴力袭击的几率更大。有调查显示，广州市16所被纳入“120”救护系统的不同级别的医院急诊科的273名护理人员中，一年内遭受一次以上心理暴力的有240人，遭受两次以上心理暴力者189人，暴力形式多为辱骂。24人曾在工作中遭受性骚扰。工作场所暴力不仅威胁着护理人员的健康与生命安全，也严重影响着护理人员的心理健康，暴力发生后，护理人员必然会感到压力，工作积极性必然会降低，工作效率也随之受到影响，这对急诊患者的抢救会产生消极作用，同时，也制约着医院对急诊人才的吸引力和医院医疗服务质量的提高。

二、应对暴力措施

急诊护理人员在工作场所遭受暴力的问题普遍存在，但多数医院都没有规范的、有效的应对措施，医护人员在遭受暴力后，只要没有生命危险，未出现重大伤害，往往在施害者口头道歉后便原谅对方，追求法律责任的事绝少发生，这些都在无形之中组长了暴力的发生。由于缺乏对医院工作场所暴力起制约作用的处理系统，面对不断发生的工作场所暴力事件，医院显得束手无策，而急诊护理人员，对在自己身上发生或身边发生的暴力事件或“宽宏大量”，或置若罔闻，一方面反映了暴力事件发生的普遍性，另一方面也表现出护理人员缺乏医院与社会的支持。

暴力事件频发如何应对？笔者提出了以下几个建议：

（一）护理人员自身应对措施

1、构建和谐的护患关系。护理人员必须提高自身素质，将“以患者为中心”作为服务宗旨，不仅仅为患者提供医疗上的帮助，还给予患者更多的人文关怀，理解和关爱患者。急诊护理人员一方面要不断钻研并提高业务能力，为患者提供最好的服务质量，另一方面，要加强与患者及患者家属的沟通，最大限度的满足患者的需求，构建和谐的护患关系。

2、提升对法律知识的认知水平。许多护理人员对法律知识缺乏足够认识，对护理人员执业条件、自身职责权限、患者权限缺乏了解，急诊护士应当积极地运用法律手段维护自身权益与医院正当权利，同时使患者的权益得到保障，保证正常医疗秩序。

（二）医院的应对措施

1、对急诊护理人员加强培训，具体做法有九点。第一，对护理人员的服务技能进行加强培训，规范护理人员言行，提升护理人员的职业素养；第二，对护理人员进行工作场所暴力有关知识培训，让护理人员对工作场所暴力产生的原因有所了解，使护理人员能够识别暴力的前兆，拥有多种应对工作场所暴力的措施；第三，制定教案，将暴力发生的常见情况拍成视频，让护理人员根据视频进行学习，提高护理人员的沟通能力，锻炼护理人员在工作场所应对暴力的技巧。第四，对一天不同时段来医院的患者数量做调查，根据不同时段的工作量安排医务人员上班人数，避免出现患者等待时间过长的情况；第五，对护理人员的法律意识进行加强培训，保证护理人员护理工作的规范性，杜绝安全隐患，建立维护患者利益就是维护自己利益的职业意识，不让工作出现漏洞；第六，打造同事间的支持系统，舒缓职业压力，一旦工作场所有暴力事件发生，支持系统中的同事会立即赶来现场，对施暴者进行疏导；第七，实行导师制度，为刚入职的新员工安排导师，让新员工能够在导师在指导下快速学习，快速成长；第八，在暴力事件发生后，将事件具体情况上报，对事情发生的原因进行研究，避免同样问题再次发生。

2、设置安全防范机构。在医院内部成立一个安全防范小组，小组成员包括经验丰富的管理者、法律顾问、保安和心理医生等，帮助急诊护理人员对工作场所暴力进行预防和应对。

3、打造安全的工作环境。设置监控、报警系统，为医护人员设置专门通道与紧急出口，保证在暴力事件发生时，医护人员能在第一时间撤离；为病患及病患家属提供舒适的候诊、接待、治疗环境，保证病患在舒适的环境下接受治疗，在候诊过程中能保持愉悦的心情；门卫、保安需要限制探访者的数量，阻止动机不良的人员进入医院。

（三）政府及社会的应对措施

医疗场所是以救死扶伤为目的神圣场所，医疗环境的和谐，需要医护人员的付出和努力，也需要政府、媒体以及广大群众的帮助。避免护理人员在工作场所遭受暴力，政府部门应当针对医院暴力制定相关法规，使施暴者受到法律的制裁；媒体应当从爱护医务工作者的角度出发，正确导向，帮助医患关系和谐发展；通过政策和媒体的宣传，让群众能够理解、体谅医务工作者，让全社会的共同努力去营造一个和谐、安全的医疗环境。

参考文献：

[1]潘红英，苏伟.急诊护理人员遭受医院工作场所暴力的现状根系及应对[J].护理余康复，2008（5）

[2]潘红英，桂蒙，苏伟，等.急诊护理人员工作场所暴力的应对策略[J].中华护理杂志，2011，46（5）

[3]崔景晶，王东，徐凌忠.急诊科护士工作场所暴力现状及应对措施的分析[J].中国医学创新，2012（5）

9.凯旋医院急诊科工作计划 篇九

作为分管院长主抓急诊医疗服务的前沿阵地，肩负着院前急救、转运的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障辖区内院前急救工作的顺利开展，确保我院“绿色生命通道”的有效畅通。

在医院集团姜开田董事长及陈军分管院长的正确领导下，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，坚持把追求社会效益，构建和谐医患关系放在首位，有力促进医院急诊科室的“效益”增长，提高应对突发事件能力及医院的社会公众形象。

一、主要措施

1.急救工作进一步得到重视与加强，在规范管理的基础上，“120”绿色急救通道应更加完善，120急救站工作制度及科室联动梯队建设，驾驶员3分钟内出车制度，就地医疗处置无须接院治疗抢救99%无差错制度，应更好的为兰山区白沙埠人民群众提供迅速、及时、有效的医疗急救服务。

2.加强业务技术培训，提高应急抢救能力,以医疗、护理核心制度为重点，认真执行各项操作规程和抢救工作流程，严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。按照医院及科室制度的培训和考核计划，定期对急救人员进行业务学习及急救技术的培训，应在科室形成良好的学习风气，认真钻研业务，互相交流、互相促进，从而使科室人员熟练掌握各种抢救技术，如心肺复苏术，进一步提高急救人员的急救能力，严格按照国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防医疗事故于未然，杜绝急救行为过程中的麻痹大意思想，合理安排医务人员，做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救现场。始终做到急救药品，物品完好率100%，抢救设备处于应急备用功能状态，在“120”院前急救及院内急救抢救过程每个环节都能做到无缝衔接，加强急诊科对外宣传，树立医院窗口形象。120急救站是医院面向社会的重要窗口，其医疗水平和服务质量直接影响和反映出医院的精神面貌和社会形象。“120”是救死扶伤的生命救护者，是保护人民生命健康的“绿色通道”，在院前急救的时候，每一位工作人员都代表着医院的形象，我们时时刻刻注重树形象、抓内涵，为医院的全面和谐健康发展奉献出了一份力量。

二、急诊医疗质量

1、升二级甲等医院：在巩固前几年急诊管理成果的基础上，结合等级医院复审整改工作，围绕“质量、安全、服务、规范”，狠抓内涵建设。要进一步加强急诊急救专业队伍的设置，进行急诊医学知识的学习，了解急诊急救在当前社会的重要性，稳进急诊急救队伍，制定急诊--辅助检查--入院--手术“绿色通道”使急诊服务及时、安全、便捷、有效。2、24小时急诊：完善服务目录、急诊工作流程、管理文件资料、对各支持系统服务的规范，协调临床各科对急诊工作的配合，对大批量病员有分类管理的程序。

3、留观与治疗：立足使急诊留观病人于24小时内诊断明确、病情稳定后安全入院，加强上级医师急救指导，加强三级会诊制度的建立，加强与其他专科的协作配合，使急诊危重患者的抢救成功率提高到98%以上。

4．质量管理：很抓“三基三严”，加强病史询问及规范查体、病历规范书写，认真执行首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救制度、依据病情优先获得诊疗程序，加强运行病历的考评，重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容，完善定期检查、考评、反馈、总结的质控制度，对环节管理、凝难病历讨论、对病情变化的处理意见要重点监控，促进基础质量持续改进和提高。

5．设备管理：要强化对急诊设备的定期维护、监测并专人管理，及时发现问题排除故障，使抢救设备的完好率达到100%，加强训练规范使用，使医护人员能够熟练掌握，正确使用，确保安全运行，以满足患者急救需求，严格控制院内感染。

6．服务态度：坚持以病人为中心，深入开展创建“优质服务示范岗”活动，规范服务行为，创新服务内容，注重服务技巧，落实医患沟通、知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷，定期进行分析、总结，强化安全措施，防范医疗事故发生。延伸服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，提高患者满意率，构建和谐医患关系

7．培训计划：加大在岗培训力度，有计划的开展急救中心教育项目，采取多种形式，分层次、有重点地对急诊科下属员工进行职业素质、业务素质的培训，强化职业责任意识，同时树立一批医、德双馨的先进典型，促进人才的全面发展。

三、加强思想政治教育，营造团结和谐氛围

120急救站全体人员认真学习各种相关法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，牢固树立“以人为本”的服务理念，不断提高思想道德教育修养，加强对救护车医护人员的管理，保障院外急救任务的顺利执行，力争文明行车，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则，工作中互相支持，互相理解，人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺利完成有关各项升二级医院目标任务。

急 诊 科

10.年度医院急诊部护理工作计划 篇十

一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质

1、强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。

2、重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。

3、做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。

4、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。

二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈

1、护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。年度医院急诊部护理工作计划

4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。

5、护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的`原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。

三、转变护理观念，提高服务质量

1、护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。

2、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

11.急诊工作计划 篇十一

【关键词】急诊 职业安全危险因素 职业危害 防护措施

近年来，随着医学诊断及治疗技术的不断发展，医院的工作环境存在许多威胁医务人员身体健康的潜在职业危险，医护人员常暴露于这些危险因素中。这些危险因素的长期作用，给医护人员身心造成了不同程度的危害，严重影响了医务人员的身心健康。尤其在医患矛盾突出的今天，病人和家属对治疗效果的期望值较高，如果事先没有有效沟通，达成共识。一旦治疗效果较差，就会引发矛盾，甚至发生过激行为造成意外伤害。

1、急诊工作环境中常见的职业安全危险因素

1.1生物因素

接触感染：急诊工作环境下，接触病人的体液、血液对于医护人员来说犹如家常便饭，是很正常的事情，比如急诊急救过程中病人突然大出血、病人的唾沫、痰液等都很容易引起感染。特别是携带乙肝、丙肝病毒和艾滋病病毒的病人，这些病人的病毒是通过血液来传播的，很容易感染，极具威胁性[1]。乙肝、丙肝在医务人员中的感染率是普通人群的3-6倍[2]。其它传染性疾病，如水痘、结核、流感、麻诊等，对医护人员具有极大的威胁。

1.2 物理因素

1.2.1锐器伤：急诊急救过程中，特别在救护现场，如果遇到严重的伤病患者，很多情况下都需要马上进行止血、包扎、固定、缝合，而手术过程中使用的手术器械，比如手术刀、手术剪、手术镊、血管钳、缝线针等等，很容易损伤到自己。有数据调查显示，医护人员在工作过程中由于针刺伤而受感染的高达80%。更有资料显示，注射0.4μl乙型肝炎病人的血清，感染率超过50%。

1.2.2电离辐射

CT、核磁共振仪、放疗设备、X光：急诊急救过程中，常常需要使用到CT、核磁共振、X光等为病人检查身体，这些医疗设备辐射特别强。其他的则具有电磁辐射，还有微波、激光、超声等也有一定的辐射。这些具有辐射性的医疗器械无疑对医护人员造成了严重的威胁。

1.2.3 燃爆因素

急诊室若有易燃、易爆的气体和化学制剂，而且医疗设备如果质量不过关，还容易发生漏电、电击事件。这些都是不容易被发现的隐患。

1.2.4 噪音

急诊工作环境下，病人会由于伤病疼痛而呻吟，而医护人员在实施急救时使用的一些医疗器械也大多会发出很大的噪音。已有证据证明，长时间处于噪音环境中会使人出现头痛、失眠症状[3]，同时也会对人的听力造成影响。

1.3 化学因素

升汞、甲醛、氧化乙烯、戊二醛、过氧乙酸等化学制剂是急诊急救手术过程中常用的消毒药剂，挥发性极强，毒性较大，而且有的还易燃易爆。容易对医护人员造成不适甚至存在安全隐患。像戊二醛、甲醛、含氯消毒剂，都可引起头晕、头痛、咽喉干痛、咳嗽等。

1.4疲劳工作：急诊科的伤病患者较之其它科室、诊室的伤病患者要多些，这就意味着医护人员的工作量增加。医护人员长期处于超负荷的状态下，精神疲累，吃饭时间也不定点，睡眠时间也不规律，使得医护人员普遍产生精神紧张、焦虑烦躁等不良心理反映，同时易患有胃下垂、胆囊炎、下肢静脉曲张等疾病。

1.5 病人因素

急诊科室会经常接诊一些酒醉病人、头部受到重创的病人、精神病患者等，这类病人情绪极不稳定，有时候还不愿意配合甚至反抗医护人员的治疗。因此，存在潜在的危险因素。另外，由于在急诊急救、手术过程中，病人很有可能出现突发状况（比如：心脏病突发、脑溢血、抽筋等），有的也因为医生专业素质有待提高，而患者及家属对医疗的期望值又过高，导致医疗纠纷频频发生，医患关系十分紧张，医护人员的人身安全受到不少外在因素的影响。

2.分析

既然在急诊工作环境下存在这么多有可能对医护人员的身心安全造成威胁的因素，那么医护人员就应该增强自身的安全防护意识，掌握一些行之有效的防护措施，防患于未然。

2.1定期组织培训

要使医护人员增强防护意识，医院可以轮流组织各个科室进行增强自身安全防护意识的讲座、培训，请专家、经验丰富的老医生到访，给他们讲解在急诊急救过程中有可能遇到的危险因素以及巩固医学医疗常识、知识，给他们讲解应怎样进行自我保护。

2.2进行模拟训练

另外一个方法就是组织医护人员进行模拟训练，模拟有肯能遇到的危险因素，让导师从一旁亲自指导处理办法。这样就能使医护人员印象深刻，在遇到突发状况时，他们的应变能力就能得到增强。

除此之外，在急诊急救的过程中，必须的防护措施必须做到位。比如面带口罩，手带手套，穿防护服，每年注射一次防乙肝病毒的疫苗等。

2.3与患者及家属及时沟通

急诊急救过程中医护人员的人身安全不仅受到工作环境中的潜在因素的威胁，也受到来自外界因素的影响。急诊情况紧急，如果医护人员不能及时的与患者和病人家属进行良好的沟通，很容易发生纠纷，不仅有可能惹上医疗官司，而且一些不够理智的病人家属还有可能会有一些过激的行为，甚至对医务人员的人身安全造成伤害。所以，医护人员不仅要不断的提高自身的职业素质，还要培养自己的沟通能力、人際交往能力。

结论：

医护人员所从事的工作既崇高又面临着不少危险突发状况，作为医疗人员，在工作过程中一定要认真、仔细，切不可马虎，不断加强自身的专业素养、理论素养，增强自我保护意识，娴熟的掌握一些必须的职业安全危险因素防护措施，既尊重伤病患者的生命也珍惜自己的生命安全。

参考文献

[1] 李春红.妇科门诊手术室的职业危害与防护措施[J].中华医院感染学杂志.2010（23）

[2] 曾明霞.血源性传播疾病医务人员的职业防护 .护士进修杂志.1999.4（4）51-52