银行运营中心2015年工作总结及2016年工作计划

银行运营中心2015年工作总结及2016年工作计划（精选9篇）

1.银行运营中心2015年工作总结及2016年工作计划 篇一

2016年**农村商业银行

工作会议资料之一

立足新起点 力推新举措

确保**农村商业银行各项工作再创新的佳绩

**农村商业银行2016年工作会议工作报告

**农村商业银行党委书记、董事长 ***（2016年3月4日）

同志们：

今天我们召开**农村商业银行2016年度工作会议，主要任务贯彻落实省联社和**办事处工作会议精神，回顾过去的工作，分析当前形势，安排今年的重点工作，下面，我代表总行党委、领导班子讲四个方面的内容。

一、2015年工作回顾

（一）取得的成绩

2015年，我行积极应对复杂的内外部发展环境，努力克服各种困难和挑战，取得了较好的工作成绩。

1、业务发展稳步提升。一是存、贷总量稳定增长。上年末，各项存款余额达到23.25亿元，较年初增加2.28亿元，完成省联社分配任务的108%。各项贷款达15亿元，较年初增加2.32亿元，完成省联社分配任务的115.95%，存款和贷款的市场份额占比分别为61%和47%，均居全县金融机构第一位；二是经营效益稳中有升。全年实现各项收入1.78亿元，同比增长2527万元，实现经营利润6736万元，较上年增加242万元，增长3.73%。上交各类税收1600余万元；三是资产质量稳步提升。不良贷款余额仅为3124万元，较年初减少150万元，完成省联社分配任务的150%，不良贷款占比降为2%，较年初下降0.45%，实现量率双降。资本充足率达到12.81%，同比上升4.15%，贷款拨备充足率225.44%，贷款拨备覆盖率达288.5%，同比增加57.63%。这几项指标均超过监管要求。

2、支农支小效果明显。一是支农支小力度加大。在信贷工作中，我行始终立足于县域经济，以支持美丽乡村、幸福家园为重点，以服务三农和小微企业为宗旨，涉农贷款余额达14.89亿元，较年初增加2.3亿元，增长0.3%，实现了一个不低于。小微企业贷款余额达到7.69亿元，新增1.19亿元，增长18.43%，高于贷款平均增幅0.17百分点，达到三个不低于；二是扶贫扶创力度加大。已对全县13340户建档立卡贫困户进行信用评级，参评率达100%，有效授信率达85%净投放精准扶贫贷款2614万元。组织20户积极参加团市委及多个部门联合举办**市第二届农商银行杯青年创新创业大赛，我行推荐的**华汉茶园山庄休闲农业，取得了全市第12名的好成绩，当年并对参加青年创业大赛的选手进行了授信，提供青年创业宝专项信贷产品，现已投放120万元。与华汉茶园山庄签订意向协议贷款800万元，支持该企业休闲观光农业项目建设；三是产品服务大胆创新。推出了税融通新型小微企业信贷产品，并对莫来石厂发放贷款200万元。

3、产权改革顺利完成。自2011年11月，**农村商业银行筹建工作启动以来，先后完成不良资产清收、清产核资及整体资产评估、净资产分配、老股金处置和新股金募集、筹建和开业资料申报等关键性工作，历经四年，终于在去年12月1日正式挂牌开业，实现农村信用社向农村商业银行的华丽转身。

4、转型升级协调推进。一是加大电子银行业务推广。全年开通手机银行4786户，电子银行替代率由上年的26.8%提升到48.05%，全市排名第一。我行营业部、河西支行分别达到80.5%和65.3%；二是加快新业务市场拓展。ETC共计完成1114户，独家取得财政惠农补贴代发及社保卡开办资格，突破了新农合不能开户农商行的瓶颈，成为全市唯一一家农商行获得此项业务承办资格，现我行牢牢占据了县域阵地，为今后农商行长效发展奠定了基础；三是加大科技和基础设施建设。9月份石宝支行办公大楼落成，11月份新修建的桐木支行开业，12月份**支行、**支行装修改造完成，新增ATM、CRS自助银行终端7台，新增自助查询机12台，为广大客户提供了现代化的服务环境。对全县27个营业网点进行标杆网点培训打造，其中营业部获评市银协四星网点；四是加大对外形象宣传。切入相对有影响力的活动开展宣传活动，提升了社会知名度和美誉度。如冠名**农商银行之夜中国南方葡萄沟露天酒会等，实现了宣传与产业有机结合，为**刺葡萄唱响湖南、走向全国做出了贡献，得到了省联社、**办事处、人民银行及银监局的高度点赞。

5、风险防控力度加大。一是强化信贷风险防控。严格落实关于不良贷款责任认定和挂钩考核等规定，加大信贷管理专项问责力度，提高非现场监测及组合贷后监控能力，全面推进各项信贷业务基础管理工作迈上一个新台阶；二是强化稽核追责力度。开展专项稽核项目4个，全面稽核项目2个，经济责任审计26个，开展2次专项案防大检查，共发现较大问题65个，下发整改意见48份，落实整改意见90余条，通报批评37人次，警告处分11人，记大过处分1人，解除劳动合同1人，经济处罚105人次，达金额6.26万元；三是强化安全保卫防线。加强安全检查力度，全年现场检查 260 余次，夜间检查 120 余次，安排夜间值班电话查岗 3700 余次，对违犯安全保卫制度的4名干部员工进行了教育和诫勉谈话，发出整改通知书 21份，消除安全隐患20 余处，同时加大技防投入，对全辖所有网点的金库的指纹防盗系统进行了更新，由原来升级为需总行监控室远程授权才能开门的非现场监督模式。

6、队伍建设有效加强。一是严格选人用人导向。坚持能者上、庸者下的理念，对中层骨干普遍实行竞聘上岗；二是制定三定量化方案。将工作职责落实到人，杜绝了过去相互推诿的现象；三是加强员工教育培训。先后开展了标准化服务、爱岗敬业、感恩等专项培训三次，全行278人人均参加了两次培训，通过培训提高了干部职工的从业素质；四是加强企业文化建设。组织员工参加市办举办庆祝湖南省农村信用社存款突破6000亿元，我身边的感人揽存故事主题演讲比赛和篮球比赛，分别取得了第一名和第四名的好成绩；组织党员干部到**等教育基地进行实地学习；组织退休人员到总行新址参观，召开座谈会，引导他们为农商银行的改革与发展献计献策；组织全行干部职工为原龙场信用社主任捐款活动，共募集资金3.8万元；热心参与社会公益事业，为**康龙教育基金会捐赠50万元；五是推进五小建设。为改善基层员工工作和生活条件，共投入资金137万元，增加空调15台、冰箱17台、消毒柜20台、维修食堂3个，对炊事员人平提高工资800元，真正让全体干部员工共享改革发展成果。

7、党建工作严、实并举。一是抓全局，履行党委主体责任。深入开展三严三实主题教育，做到党建工作和业务工作目标一致、工作合拍、措施配套；二是抓监督，履行纪委监督责任。组织召开落实党风廉政建设专题会议3次，签订党风廉政建设责任书27份，修改完善了《不良贷款责任追究办法》、《员工违规违纪处理办法》、《车辆管理办法》等十几项规章制度，开展正风行动和金融服务作风大检查2次；三是抓队伍，发挥党员先锋模范作用。坚持民主集中制，充分发挥总行党委的集体智慧，促进党员民主生活会常态化，认真听取基层党组织的意见建议；四是抓落实，确保相关问题整改到位。组织党的群众教育路线和反四风回头看活动2次，对原发现的52条问题中短期能够整改的已全部完成整改，需要较长时间才能整改到位的，已由监察部门制订了详细的整改措施。

上述成绩的取得，首先归功于省联社和**办事处的坚强领导，得益于市人民银行、市银监部门的大力指导和县委、县政府的大力支持，凝聚了全行278名员工的心血和汗水。在此，我谨代表总行向在做的各位以及全行干部员工表示崇高的敬意！向今天受表彰的先进单位和先进个人表示热烈的祝贺!

（二）存在的不足 尽管2015年全行各项工作取得了一定成绩，产权改革已顺利完成，三会一层的管理架构已基本得以确立，各项制度也逐步得以完善，但是股份制治理结构由形似向神似转变尚有很大差距。一是竞争压力逐步加大而我行的核心竞争力相对薄弱。直接融资、民间融资、互联网金融的发展，邮储银行理财产品推广和华融湘江银行进驻，加剧了县域银行同业竞争的激励程度，我行业务产品单一，核心竞争力不足带来的影响逐步显现，特别是激励约束机制还不健全，作风建设、管理水平、思想观念和服务意识有待进一步提高，懒、拖、散的人员普遍存在；二是整体经济持续下行而我行的金融服务水平相对落后。经济环境进入新常态后，银行业发展的十年黄金期已经过去，在未来的很长一段时间我们将面临经济寒冬。客观上由于我行长期对农村市场的垄断经营，缺乏转型和创新的压力；主观上部分人员还存在着穿新鞋、走老路的滞后思想，吃大锅饭的问题仍然普遍存在；硬件上基础建设投入不够，部分营业网点形象破旧，科技设施改善不足，电子化服务水平不高；三是风险形势日益严峻而我行的风险管控能力不强。虽然通过改革我行的资产结构得到了有效优化，但是随着经济下行压力加大，我行面临的外部风险因素相应增加，一些领域因风险管控能力不强，如房地产相关联贷款风险隐患将会水落石出，防控和化解风险方面任务将更加艰巨。

二、当前经济金融形势分析

从当前形势看，我行正处于转型升级发展的关键阶段，面临着不少困难和挑战。一是世界经济仍然处在深度调整中。全球经济复苏形势仍不明朗，国际金融危机深层次影响在相当长时间仍然存在。如美元加息走强，加大了资本外流压力，减弱了民众持有本币资产意愿，直接影响银行资金组织工作；二是国内经济下行压力持续加大。传统行业产能过剩仍然比较严重，去产能、去库存、去杠杆将有可能直接影响银行资产质量，降成本将有可能直接影响银行利息与非息收入的增长；三是县域经济发展后续推动力不足。**县是一个传统的农业小县，全县只有28万人口，有县无城，东部地区经济实力相对落后。

2.银行运营中心2015年工作总结及2016年工作计划 篇二

一、四川省皮革行业2015年经济运行情况

当前, 在国际形势日益变化, 市场消费需求下降, 国内全面深化改革, 经济下行压力不断增大的关键时期, 皮革行业的发展内涵和运行环境也随之发生变化, 全省皮革行业面临国内宏观经济发展新常态。过去的一年, 在四川省政府相关部门和中国皮革协会的指导、帮助下, 在广大会员单位和行业企业的共同努力下, 全行业积极应对各种危机带来的巨大冲击与挑战, 认真贯彻落实国家产业政策和推进行业产业转型升级。协会与全行业企业同舟共济, 努力拼搏, 千方百计促使全省皮革行业实现平稳发展, 较好的完成了全年工作任务。

2015年全省皮革行业经济运行情况分析如下:

1、四川皮革行业生产运行情况与全国皮革行业整体发展形势大致相同, 全行业面临形势复杂、多变、市场竞争日趋激烈, 全省宏观经济和全省皮革行业下行压力不断加大, 行业转型升级工作仍然在艰难中推进, 全省制革生产继续下滑, 皮革制品生产加大结构调整, 全省制鞋行业产业转移和出口生产均处于困境, 但行业总体运行风险处于可控范围。

2、全省皮革行业主要经济指标分析

全省皮革行业2015年主要经济比对分析, 主要反映以下情况:一是全行业规模以上企业统计数由2014年的146个增加为166个, 增加20个, 这显示行业企业是处于发展状态, 生产规模有所增长。二是全省皮革销售收入近三年均呈现负增长, 2015年出现拐点, 全行业销售收入为正增长3.46%。三是从行业产品生产看, 皮革产量继续下降, 同比负增长16.46%, 制鞋产量有所回升, 同比正增长5.46%。四是全省皮革行业出口生产受国际市场诸多因素的影响, 波动较大, 特别是2015年受俄罗斯市场形势变化和卢布贬值, 全省鞋业和皮革服装出口受阻, 均出现负增长, 特别是皮革服装负增长达两位数。五是全行业经济效应急剧下降, 2014年全行业利税均呈两位数增长, 而2015年利税出现负增长。

3、全省皮革行业产业结构调整和转型升级促进行业转变经济增长方式, 制革生产在国家环保产业政策高压态势下减少, 制革前工段生产量减少, 一些企业只做制革后工段生产。行业扩大了汽车装饰革、鞋面革和沙发革的生产。制鞋行业在成都市产业布局调整后, 加大了成都武侯“中国女鞋之都”的转型升级和制鞋生产的产业转移。进一步加强鞋业产品设计研发, 行业科技创新, 鞋都平台建设和市场培育。皮革化工产业龙头企业加大科技投入, 在绿色、环保皮化产品研发和产品推广应用研究水平上迈上了新台阶。在市场需求和东南沿海产业转移推动下, 近年来全省箱包皮具产品得到快速发展。在全省皮革行业主要经济指标普遍下滑的情况下, 行业也呈现出许多创新发展的亮点, 因此全行业总体运行平稳。

4、成都武侯中国女鞋之都产业转型升级初见成效。成都产业布局进行了战略性调整以后, 武侯区将着力推进“商务高地, 宜居武侯”的发展方向。成都武侯中国女鞋之都的转型升级和武侯鞋业生产转移将直接关系到四川全省制鞋产业能否持续发展。2015年武侯中国女鞋之都不断完善, 园区软、硬件设施建设。武侯鞋都先后取得了“国家4A旅游景区”“工业品出口质量安全示范区”和“四川省外向型产业园区”等多项荣誉称号。同时, 成都武侯区政府继续将鞋业作为优势产业给予支持发展并制定和实施相应的产业政策。成都武侯中国女鞋之都的产业转型升级初见成效。

5、创新市场运营模式, 稳定外销, 扩大内销。全省皮革行业, 特别是制鞋行业不断创新市场运营模式, 稳定外销, 扩大内销。一是继续参加和举办国内外产品展览展销, 例如每年5月在广州举办的国际皮革展, 每年9月在上海举办的中国国际皮革大展和参加欧洲的鞋业国际展等。二是政府、行业协会和企业联合开展行业大型活动, 宣传特色区域品牌, 展示企业形象和产品品牌。例如:2015年6月16日举办的“中国女鞋之都发展论坛”以“抗下行, 稳增长”为初衷, 以“打造新鞋都、抓住新机遇、迎来新发展”为基本目标, 意在通过与政府、行业协会以及高端行业平台相联动。来自四川省、成都市及有关区县各级政府、协会、商会、科研、教学机构等领导、专家、学者和行业企业家济济一堂, 研讨中国女鞋之都在新的时代背景下的发展大计, 推动中国女鞋之都在新常态下的转型升级, 使其更好地服务辐射全省制鞋行业, 为全行业提供更好的服务平台, 带动整个制鞋产业走出困境, 走向转型升级、良性发展的轨道。10月30日, 素有西部鞋革行业盛会之称的2015第十届中国女鞋之都博览会在武侯区中国女鞋之都盛大开幕。中国女鞋之都武侯直销鞋城、武侯皮革城双城联动的惠民活动轮番登场;皮革时尚发布秀、皮货风暴周、时尚男鞋节、首届O 2O团购节、百人相亲会……缤纷活动让消费者应接不暇;三是不断创新市场营销模式, 大力开拓国内外产品市场;行业多次举办大型产品订货会, 例如:2015年6月16~18日, 中国女鞋之都·工厂联盟订货中心、四川省皮革行业协会、四川省制鞋业协会、成都鞋业工厂联盟、成都市鞋业产业商会等联合主办了“成都女鞋全国秋冬季订货会暨中国女鞋之都发展论坛”。来自全国各地的数千名采购商云集中国女鞋之都, 意欲“扫货”下单。中国皮革协会、全国重点省市皮革商协会领导和嘉宾参加了本次活动。8月18日成都武侯中国女鞋之都, “8.18冬靴订货周”隆重开幕, 本次订货周约有近3020家鞋采购商参加, 订货交易额约1亿元;四是实施“互联网+鞋产业”模式, 强化产品营销。四川省皮革行业协会电商分会利用“巨鞋网”平台全力打造成都华康电商园线下样板皮革专业市场。利用“巨鞋网”B 2B批发服务平台2015年3月四川省和成都市多家商协会联合举办了成都“网货采购节”, 吸引了全国数百家网商和实体零售商和诸多中介机构参与;五是企业在转型升级中, 加强品牌运营, 注重市场终端销售, 继续发展自营店、直销店、品牌店、专营店和产品体验馆。创新营销模式, 强化营销手段。同时加强企业经营管理, 不断提高企业和产品的市场竞争力。

二、四川省皮革行业协会2015年度主要工作总结

在主管部门省经信委和中国皮革协会的支持指导下, 四川省皮革行业协会秘书处与会员单位共同努力, 较好完成了本年度工作任务, 主要有以下方面:

(一) 引导行业贯彻执行国家《制革行业结构调整指导意见》

自国家工信部正式发布《制革行业结构调整指导意见》以来, 我协会协助中国皮革协会和四川省经信委开展了四川省制革行业淘汰落后产能、节能减排和行业结构调整一系列工作。2015年按照国家工信部和省经信委相关要求, 继续引导和推动行业淘汰落后产能, 促进行业转型升级。

(二) 受协会邀请, 埃塞俄比亚驻重庆总领事查尔马先生一行来四川考察, 并与全省皮革行业相关企业座谈交流情况, 埃塞俄比亚查尔马先生和协会李开华理事长, 双方介绍了各自皮革行业情况, 达成了多方面共识, 为今后合作打下了基础。

(三) 举行了“制革清洁化生产下产业发展高级研修培训班”, 协会联合四川大学继续教育学院举办。协会组织了全省制革企业和皮化企业的60余人参加, 研修培训内容有制革行业相关政策解读、国内外制革清洁生产技术及进展、制革污染物来源分析及清洁生产工艺技术、制革清洁化生产工艺单元操作进展、制革清洁化生产配套材料与设备等。高级研修培训班的举办, 为我省皮革专业技术人员和管理人员提供了一个在学术环境中思考、提高、创新的机会, 提供了一个互相学习交流的平台, 为省内制革企业培养一批掌握清洁生产新理论、新技术和新方法的技术骨干人才, 从而提高制革行业专业技术人员及管理人员的清洁生产技术水平、管理能力和创新能力。

(四) 2015年3月, 四川省皮革行业协会与四川大学轻纺与食品学院联合举办了2015年“格林菲尔杯”皮革创意设计大赛。由评委评选出一等奖、二等奖、三等奖、最佳设计奖、最具市场潜力奖和最佳创意奖等奖项。

(五) 协会主要负责人参加了中国皮革协会在西安召开的全国地方协会工作会。协会在会上进行了全省皮革行业经济运行情况交流。在此次会议上, 中国皮革协会授予我协会理事长李开华全国皮革协会“杰出贡献奖”荣誉称号。

(六) 根据中央“产业援疆”的战略部署, 协会结合成都鞋业产业转移的要求, 由鞋业分会邀请了新疆哈什地区政府领导来成都考察了成都武侯“中国女鞋之都”, 协会主要领导和鞋业分会相关企业人员与新疆哈什疏附县委、县政府主要领导带队的一行人在成都召开情况通报座谈会。随后, 四川省皮革协会组织了省内鞋业企业负责人和相关单位代表近40人赴新疆喀什地区开展合作考察。双方进行了多次交流, 四川鞋企采取众筹的方式在喀什疏附县四川丝路鞋业园投资公司开展招商工作。

(七) 中国皮革协会组织了四川大学和陕西科技大学以及行业企业等单位的专家、技术人员共同编制了《制革行业节水减排技术路线图》。协会积极配合参与方案讨论和意见征求等相关工作, 该《技术路线图》于2015年8月正式向全行业发布实施。

(八) 2015年6月, 协会组织部分企业参加四川省贸促会主办的第六届中国 (四川) 南亚经贸合作圆桌会议和四川-南亚企业对接会、南亚工商联合会。孟加拉、印度、巴基斯坦、斯里兰卡等南亚国家政府官员和客商在会上做了交流。

(九) 协会与成都鞋业产业商会联合主办了成都武侯“中国女鞋之都”工厂联盟616订货会和中国女鞋之都鞋业发展论坛。中国皮革协会和四川省经信委、省社科院等相关领导出席了会议。此次活动在2015年成都鞋业中产生较大反映, 对成都鞋业的稳定发展起到了良好的推动作用。

(十) 在成都市进行产业布局战略调整中, 成都鞋业多年形成的大型鞋机鞋材专业市场面临整体拆迁, 武侯区金花近2000家鞋业生产供应商成了热锅上的蚂蚁, 协会根据行业的反映向武侯区政府进行了书面汇报并将其作为产业政策支持, 以解决成都鞋业转移和金花鞋机鞋材专业市场的搬迁问题。经过多方努力, 金花皮革专业市场顺利搬迁至成都市双流区九江元瑞产业园区。

(十一) 成都武侯“中国女鞋之都”的转型升级和产业转移是关系到四川省制鞋产业能否健康持续发展的关键, 受武侯区新城建设管委会的委托, 我协会开展了武侯鞋业及成都鞋业现状和当前行业的热点和焦点问题调查。

(十二) 组织和动员全省皮革企业积极参加中皮协上海理事会议、国际皮革论坛和上海国际皮革展。该活动在国内、国际皮革界影响较大, 协会高度重视此系列活动, 秘书处人员全部出动, 借此机会加强行业联系, 交流情况, 寻求合作商机。

(十三) 配合中国皮革协会开展了2015年真皮标志品牌产品推荐考核工作。2015年全国皮革行业年度人物推荐工作和环保创新奖以及全国皮革行业劳动关系和谐奖的考核推荐工作。

(十四) 配合四川省经信委轻纺处开展制革生产企业情况调研, 组建四川省鞋业产品设计中心可行性调研, 负责相关部门的联络与协调和该设计中心组建方案的讨论与修改, 并完成了省相关部门安排的其他皮革行业相关工作。

(十五) 配合成都武侯区新城建设管委会和中国皮革协会完成了2015年“中国女鞋之都”特色区域品牌的复评审核工作。配合四川省德阳经信委和中国皮革协会完成了2015年中国皮革化工基地特色区域品牌的复评审核工作, 同时配合中国皮革协会赴重庆市璧山完成了中国西部鞋都特色区域品牌的复评审核工作。

(十六) 2014年12月下旬, 协会协助中国皮革协会完成了成都卡美多鞋业有限公司和成都艾民儿鞋业有限公司“中国真皮鞋王”的考核审定工作。2015年6月5日, 中国真皮标志排头品牌榜单正式发布。成都“卡美多”、“艾民儿”继续荣获“中国真皮鞋王”称号。

(十七) 在四川省皮革行业推行品牌战略工作中, 四川省皮革行业协会2015年共计推荐37个制鞋企业、皮化企业和箱包企业的产品评定四川省著名商标和成都市著名商标。

(十八) 制定“十三五”行业发展规划。一是协助四川省经信委制定《四川省轻纺工业“十三五”发展规划》皮革工业是四川省轻纺优势传统产业, 也是四川省轻纺工业重要产业。协会协助省经信委编写了“四川省轻纺工业十三五发展规划”皮革部分, 并进行该规划的讨论修改。二是按照《四川省轻纺工业十三五发展规划》和《中国皮革工业十三五发展指导意见》的精神要求, 在调查研究的基础上, 结合四川皮革行业实际, 协会组织制定了《四川省皮革产业十三五发展规划》讨论稿, 并提交2015年协会理事年会讨论修改, 该规划修改完善后, 将报四川省相关政府部门, 中国皮革协会和全省皮革企事业单位参考实行。

(十九) 进一步加强协会组织建设和秘书处人员思想政治建设。2015年协会加强组织思想建设的主要工作:一是协会在党和国家全面深化社团组织改革的方针政策指导下, 修改协会章程, 使协会全部活动做到有章可循和依规合法。二是按照国家相关规定, 加强协会组织建设, 配备专职秘书长, 充实秘书处必备人员。三是依法建立中共党组织, 培养新党员, 引导和教育秘书处所有工作人员具有无私奉献精神, 树立良好的工作作风。

三、协会2016年工作计划

2016年是贯彻执行国家“十三五”规划相关产业政策的开局之年, 在全省皮革行业也面临经济转型产业调整和各种挑战的新形势下, 全省皮革行业要继续坚定信心, 攻坚克难, 按照国家十三·五经济发展的总方针, 努力实现行业转型升级的艰巨任务, 协会2016年的工作计划如下:

(一) 坚持当好政府的助手, 加强各级政府与全省皮革行业的联系

协会要进一步与省经信委、省政府非办公、省科委、省商务厅、省质检局、省商检局、省环保局、省中小企业局、省贸促会、工商联等相关政府部门保持经常性联系, 建立了良好的工作关系。积极主动协助政府部门贯彻国家产业政策, 实施行业管理指导, 并为政府制定行业政策提供参考意见, 向政府主管部门反映行业的各种矛盾问题和行业企业的心声。

(二) 始终把促进全省皮革行业生产发展和服务会员、服务企业需求作为协会工作重点, 在做到主动为会员服务的同时, 始终坚持做好为促进全省皮革行业生产发展的各项工作, 进一步明确办会方向。

(三) 进一步贯彻落实国家和四川省关于行业清洁生产和环保等各项工作, 继续把促进行业淘汰落后产能工作、节能减排工作和促进行业清洁生产工作列入协会重要工作议程。

(四) 继续做好“皮化基地”建设各项工作。重点做好四川德阳“中国皮化基地”建设和区域品牌宣传工作及其皮化基地平台建设工作, 帮助建立四川省皮化基地联盟运行机制, 并发挥其相应作用。

(五) 继续做好成都武侯“中国女鞋之都”转型升级和区域品牌宣传工作, 继续引导成都鞋业有序转移, 做好我省安岳、乐至、雅安、大足、仪陇、巴中等地鞋业特色区域产业园区的培育和协调联络工作。

(六) 继续配合中皮协做好四川省制革行业的环保核查, 敦促省内制革企业做好国家环保核查申报工作。同时协助省环保总局做好全省制革行业重金属防控和促进清洁生产强制核查工作。

(七) 按照政府主管部门要求和协会章程相关规定, 本届理事会即将届满进行换届改选, 协会秘书处要做好各项筹备工作, 择时召开协会第三届会员代表大会, 完成四川省皮革行业协会理事会换届改选工作任务。

(八) 贯彻执行国家社团组织深化改革的方针政策, 加强协会分支机构的管理与监督, 严格实施本协会制定的《四川省皮革行业协会分支机构管理办法》, 今年将举办协会各分支机构主要负责人培训班, 完善协会的法人治理结构, 提高协会的工作水平和工作质量。

(九) 继续发挥协会会刊《西部皮革》杂志的优势和作用, 不断提高刊物质量, 进一步做好行业产业政策的宣传, 各类经济、技术及市场信息的传递与交流, 加大行业企业和产品品牌的宣传力度。

(十) 2015年, 已通过了四川省民政厅对我协会的星际达标评定工作。2016年将进一步加强协会的基础工作和服务平台建设, 不断提升协会工作水平, 争取承接政府职能转移相关工作。

(十一) 继续配合国家相关部门认真做好四川皮革行业职业技能培训、考评和认证工作。同时加强与四川省总工会、省人社厅相关部门合作, 积极开展本行业职业技能大赛, 提高职业技能水平。

(十二) 不断加强本协会自身的组织建设。坚持每年组织召开协会理事会年会和各分会工作会议, 讨论决定协会的重大事项, 传达政府主管部门和中皮协相关产业政策和行业会议精神, 交流行业情况, 进一步增强协会的服务能力和凝聚力。

(十三) 进一步完善协会鞋业分会、鞋材鞋机分会、箱包皮具分会和电子商务分会的运行机制, 指导、支持上述分支机构力所能及地开展相关活动。

(十四) 成立协会皮革护理分会提案通过后, 要积极做分会成立的各项筹备工作。按照协会报批程序召开该分会成立大会, 并积极开展相关活动。

(十五) 2016年要采取有效措施办好协会官方网站, 通过网络平台拓宽协会服务领域, 不断提高协会的工作质量和服务水平。

(十六) 继续加强协会秘书处工作人员的思想和作风建设, 在协会秘书处人少事多的情况下, 大力提倡协会工作人员的奉献精神。2016年协会将按国家相关规定设置专职秘书长, 进一步充实协会秘书处工作人员。充分发挥协会秘书处所有工作人员的主观能动性和创造性, 不断创新协会工作思路和措施, 切实树立为行业生产和企业服务的思想。

3.银行运营中心2015年工作总结及2016年工作计划 篇三

据工作会议介绍，2014年央视广告中心取得的广告收入高于2013年。2014年，央視广告中心对全台16个开路频道的广告价格体系和经营政策实现了规范和统一，大力研发与节目粘合度高的植入式广告以及传统媒体与新媒体融合的广告产品；充分利用季播节目、春晚、冬奥会、世界杯、亚运会等大项目，挖掘广告创收增长点；借助“央视新闻客户端”等新媒体广告以及公益广告项目，打造广告亮点；完善了“招标预售及零售代理、区域代理和承包代理”的渠道体系。

2014年央视广告中心还打造了新媒体广告产品。第一类是跨屏互动广告，依托优质栏目，通过线上、线下互动传播，如春晚互动、世界杯互动项目；第二类是台网捆绑广告，打通电视、PC、移动各端；第三类是有特色的纯网络广告。

2015年，央视广告中心将继续推动全台节目创新。同时整合节目内容和广告，挖掘节目植入合作空间；整合新媒体和传统电视媒体，为客户提供融媒体传播服务。

此外，为加强广告经营管理工作，中央电视台近日又成立了广告经营管理工作领导小组，并召开第一次会议。中央电视台副总编辑、广告经营管理工作领导小组组长程宏要求，要进一步完善广告规范播出，加强广告监播，严禁频道自行安排播出广告，规范各种形式广告；实现对全台广告经营的流程化管理，达到可复查、可追责的目的；要以制度防控风险，进一步探索广告经营风险防控的长效机制。

4.银行运营中心2015年工作总结及2016年工作计划 篇四

2015年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及2016年的工作计划汇报如下：

一、完成的工作

1、理头绪、抓管理、树形象

一月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。

2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛

节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角;组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施;在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查;节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行;为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了A、B区业主代表30户。真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全;正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落成功地承办了了一台《红红火火闹元宵歌舞会》，精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。

3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修

为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开始了对A、B区的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底的整治。先后投资20余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门720个，检漏修补屋顶漏水60余户，更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进行维修，清掏小区污水井67口、化粪池4个，修补拓宽路面200多米，更换了A、B区的监控设备。除了以上的整体大的维修外，我们还接了500多个维修单，回访住户300多户，业主对我们的满意率达98%以上，接到投诉3起，并圆满地协调解决。

4、建全档案，对各类手续进行年检

为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。

5、对小区进行绿化美化

为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏11000多株，装点假山边鲜花800多盆，种植鲜花16000棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细打扮后的小区面貌焕然一新。

6、加强宣传力度，配合城管、社区完成“创城”工作 物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了15块宣传牌匾，张贴了40多张天骄街道关于全民参与的“创城”宣传广告，发放了400多张文明城市市民调查问卷及200多本《创建全国文明城市 市民须知》。广大业主通过这些舆论宣传，自身素质、“创城”意识得到了很大的提高。

同时我们也注重了公司文化的建立，我们动员广大员工认真学习企业文化，点击集团公司网站，了解集团公司的成长过程，培养员工热爱企业的意识，我们还积极地为公司网站投稿，半年来我们共为公司选送稿子4篇，4篇都被网站采用发表。我们也为物业监察大队先后送去5篇关于我们小区物业管理方面的稿件，其中《我们就是要感动“上帝”》一文在6期物业专刊上发表。

7、配合集团公司完成C区奠基开工典礼的准备工作及善后工作

5月22号——5月25号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到C区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队服务技能得到了锻炼，团队的自身素质得到了很好的展示。

8、D区的前期介入(1)组织架构的建立(2)人员的招聘

我们通过人才招聘市场以及发动在职员工，采用不同方法、不同渠道对所需员工进行招聘，严格筛选，择优录取，为公司招聘下大部分所需员工，目前招聘工作还在进行。

(3)新员工的培训

我们对新入司员工进行了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为规范，考核制度，员工手册以及安全操作常识等培训。新员工的上岗基本技能迅速掌握，团队的服务能力得到了保障。

(4)交房资料的准备工作

我们整齐了《业主入住通知书》、《业主装修合同》、《物业服务合同》、《物业管理规约》、《业主服务指南》等交房时给业主的相关材料，同时我们正紧锣密鼓地进行着对D区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立。

9、员工的着装

6月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增添了不少光彩。

二、体会与不足

在这半年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的周围，努力为玺建祥房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力提升服务质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增添光彩。

我们的工作中也存在着一些不足，如：员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。

三、2016年的工作计划

1、全力以赴将D区项目的接管工作完成好。

2、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识 鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带来了无限的发展前景，我们要做好市场调查，总结上半年的工作经验，做好业主的回访工作，并加大宣传力度，提高我们的企业知名度。

3、做好我们的回访我工作，特别是业主的报修工作。及时、真诚、贴心的服务永远是我们工作的主线。

4、加强A、B、D各项目，各部门的内部管理，加强员工的培训学习，不断学习专业知识，提高业务水平，提高自身素质;继续完善和规范各项管理制度，为公司的各项工作的展开打好基础。

5、配合集团公司完成C区的前期介入工作

6、做好安全管理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力，为小区创作一个安全、舒适的环境。

7、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。

5.银行运营中心2015年工作总结及2016年工作计划 篇五

物业公司2015年工作总结及2016年工作计划

2015年某某物业在集团公司的正确领导下，全体员工勤奋努力、恪尽职守、不断创新，深化服务内容紧跟形式发展，始终坚持“团结、忘我、拼搏、进取”的汇鑫精神，在内外业务办理、服务质量提升、团队建设发展等方面取得了丰硕成果，圆满完成了年度目标任务。一年来的成绩不仅是某某物业集体领导的结晶，也渗透着全体员工的汗水与热血，同时我们也认识到存在的不足和差距，为了总结工作中的经验教训，查找问题与不足，进一步促进公司发展，特做2015年工作总结如下：

一、2015年主要工作成绩

1、创新理念，健全内部管理，企业稳步发展。

2、开拓创新，某某服务中心如期搬入新办公楼。

3、规范管理，服务质量不断提升，业主满意度95%以上，全年有效投诉为零。

4、严抓财务管理，注重开源节流，管理费年度收费率为98%以上。

5、强化安防意识，落实应急管理措施，两个小区和谐稳定。

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6、健全房屋及配套设施设备管理体系，各类设备运行良好。

7、加强领导，落实责任，环境管理工作有序开展。

二、2015年工作回顾

1、创新理念，健全内部管理，企业稳步发展。

（1）适应内外部环境变化和发展，加强企业团队建设。随着公司内外部发展环境的变化，管理服务面临着不断变化的新情况、新矛盾，这对我们既是机遇，也是挑战。抓住机遇健全企业团队建设,开展管理服务提升,适应不断变化的新形势，使我们的思维方式和工作方式同行业先进的管理理念接轨，逐步完善了适应集团和公司发展需要的管理机制和企业团队。同时严格把控面试聘用关，注重应聘综合素质人员，吸收形象好、懂业务、具有服务理念的人员充实员工队伍。2015年公司全年招聘65人，离职55人（含退休8人），完善了公司组织架构，充实了管理团队。

（2）创新教育模式，增强管理服务意识，提高各方面管理能力和水平。一是重点从员工职业品质和职业技能两个方面着手抓好培训工作，培养员工良好的职业态度、职业道德、责任感和职业行为习惯等，增强员工对企业的认同感。二是积极探索完善分级分层培训模式，使员工教育培训工作更具有针对性和实效性。通过内部岗位培训、行业协会专题培训、项目参观交流、网络信息教育等各种教育培训手段，拓展教育培训的广度和深度，在全公司范围内营造一个重学习、抓管理、会管理的良好环境和氛围，不断提高各方面的管理能力和服务水平。2015年，公司开展各类培训累计3500余人次（含行业协会培训8人次，消防专项培

物业公司2015年工作总结及2016年工作计划

训4人次、保安员上岗证培训48人次）。

（3）加强人文关怀，稳定员工队伍，促进企业和谐发展。一是深入员工队伍，了解掌握员工思想动态，加强引导，提高认识，采取一系列切实有效的措施，大力加强理想信念宗旨教育。引导员工牢固树立“业主至上”行业价值观，培养员工爱岗、敬业奉献精神，帮助员工树立正确的人生观、价值观。二是调整员工工资标准，完善福利保障机制。按照集团工资调整方案，7月份对部分岗位进行工资调整，提高了员工收入水平；按时为员工购买“五险一金”，特殊岗位员工购买意外保险；组织员工定期身体健康检查，了解员工身体状况，以适应工作岗位要求；对在家因突发疾病逝世的员工家属进行慰问，并发放了抚恤金。三是以人为本，关心员工生活，抓好食堂管理工作。为了节约成本，确保饭菜质量，厨师不怕麻烦亲自到批发市采购物料、挑选食材,在保证员工用餐的同时，圆满完成20多次接待任务，既为公司节约了招待费用，又保证了员工伙食质量。

2、某某服务中心顺利搬入新办公楼，树立了企业良好形象。（1）为了确保某某一期别墅如期入伙，向业主展示企业良好风貌，我们加强与地产公司相关部门沟通协调，同时调派两个小区机电工程维修人员大力支持办公楼的装修工作，在确保小区日常维保的基础上，加班加点承担了某某服务中心办公楼、宿舍、食堂的水电安装任务。他们兢兢业业，克服炎热天气，不怕苦不怕累，按时完成水电安装工程，确保了某某服务中心如期搬入办公楼。

（2）严格控制某某办公物品及食堂炊具等物料的采购成本，采购过

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程中，通过现场考察、多家询价等方式掌握市场价格动态，坚持三人协同采购原则，既杜绝了弄虚作假现象，又采购到物美价廉的各类物料。采购大型设备和物品时，由地产公司办公室主管人员协调，公司总经理助理某某项目经理穆茂国、办公室主任朱莉莉等同志协同全程跟踪，他们不畏辛苦、没有怨言，为了完成采购任务，经常牺牲休息时间，加班加点、兢兢业业、全力以赴，按时完成了采购任务，使某某服务中心的各项工作开展得到保障。

3、规范管理，服务质量不断提升，业主满意度95%以上，全年有效投诉为零。

（1）转变思维，管理创新。一是对日常管理服务不仅是物的管理、对人的服务，同时也把二者有机结合在一起，进行一系列创造性活动，通过协调人与人、人与物之间的关系，创造一个人物相结合的环境，达到管理与服务的有序运转。二是根据不断变化的因素，结合不同小区实际情况，不断创设新方式、新措施来促进管理的优化。某某服务中心利用物业管理软件平台和小区微信公众号提供全方位的信息化管理功能，扩展管理的广度和深度，不断追求高效和卓越，不但实现了客户管理的全程跟踪分析，而且提高了管理服务的信息化程度，为高效的业务管理打下了坚实的基础，提升公司的品牌和影响力，同时有利于提高工作效率，降低成本与风险。

（2）以业主和住户为中心，建立鲜明的服务理念。一是对个别业主对房屋工程维修问题的投诉，在地产公司与业主之间起到桥梁沟通作用，在维护公司利益的同时，在双方利益上找到平衡支撑点，真心实意为业

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主解决工程质量、房屋功能方面的缺陷与维修，积极主动化解开发商与业主之间的矛盾，实现双方满意的局面。二是翠荔嘉园服务中心规范客户来访业务办理、投诉处理程序，落实首问责任制，规范业主入伙及装修申报备案流程，对业主提出的问题、存在的异议认真倾听，按照公司相关制度和政府主管部门规章条款，进行耐心解释和规劝，妥善处理各类问题。两个小区全年处理各项维修6600多项，办理入伙15户、装修62户、过户60户，截止至12月底翠荔嘉园入伙1672户，某某入伙2户。

（3）挖掘业主需求，推进质量管理体系，不断规范管理服务工作。随着集团房地产事业的蓬勃发展，物业管理规模也快速扩张，为了持续保持市场竞争优势，公司重视引入国际质量标准，通过贯彻ISO9001国际质量标准，逐步建立和运行质量管理体系，切实提高物业管理服务质量水平，为以后的质量体系认证打好基础，以获得业主对我们管理服务质量的认可，增强企业的市场竞争能力和市场开拓能力。

（4）观念创新，认真做好别墅入伙工作。为了使某某别墅一期别墅入伙工作顺利进行，某某小区管理团队用新眼光、新立场去对待，用新的思维方式去研究，他们精心组织、合理分配，定人定岗，对安防、保洁、后勤接待、验房接待、物料保障等工作都作了明确的分工，安排专人管理业主钥匙和档案资料。为了达到高品质别墅管理标准，对保洁人员特别做了严格的要求和具体的分工，按街道、分路段责任到人，明确规定保洁工作规程，实行制度管理。翠荔嘉园小区落实投诉处理及业主回访程序，坚持各类事务有跟踪和反馈，通过电话回访、上门回访等多

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种形式，了解业户对我们服务的评价和意见，不仅能挖掘工作中存在的问题，而且增进了与业户之间的情感，使客户服务工作得到进一步提升。全年各类有效投诉为零，业户满意率95%以上。

4、强化财务管理，严抓开源节流，管理费年度收费率为98%以上。（1）强化管理，不断创新。一是财务管理工作始终坚持节流的原则，加强内部财务管理审批，节源缩流，把有限的经费用在刀刃上，真正发挥出费用的最大功效,在保障员工工资和生活费的前提下，精打细算，合理安排各类经费开支。二是领导重视、建章立制、严抓管理，坚持财务部门理财原则，各项经费开支，必须纳入财务部门统一管理，使各项经费用之有度，开支有据，充分发挥其使用效益。三是严格采购审批手续，采购遵循公开透明、公平竞争和诚实信用原则。把具体的采购执行措施，与严格的监督机制结合起来，加强监督审查，减少铺张浪费，切实做到按需采购，理性采购，节俭采购。采购员吕晓芳同志，身兼司机与采购，经常都是加班加点，不畏辛苦，总是在最短的时间内完成各类采购任务，为公司节省了维修费用，降低了管理成本。

（2）夯基固本强基础，严抓细管增效益。一是对各种往来款项和费用支出做到日清月结，账证相符。保证了公司的资金安全，日常资金正常流动和员工工资的顺利发放。各项税费做到按时计提和缴纳，按时填报国税局、统计局的相关报表。配合流溪会计师事务所完成了2013年度财务审计和企业所得税汇算清缴工作。二是对日常财务数据信息综合分析，正确评价公司的财务状况、经营成果和现金流量情况，查找公司经营活动中存在的矛盾和问题，为改善经营管理提出合理化建议，从财务

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管理角度对经营工作进行指导，改变重核算轻管理的现象。三是承揽某某别墅花园绿化草坪铺设和部分临时水电安装工程，全年共完成8600余方草坪铺设和18幢别墅临时灯线及水龙头安装工程，为公司创造了一定效益。

（3）落实财务管理制度，各类收费业务岗位运作良好。一是按照政府主管部门要求制定各类费用公示牌表，落实财税部门相关制度与政策，提高财务管理人员对财税制度掌控的能力，确保企业合法合规经营。二是加强财务分析，发挥管理职能。公司财务人员深入各小区协调解决相关收费难点，并根据业务发展的需要,协调软件公司适时对收费软件升级，提高收费管理效能；定期抽查停车场收费制度落实情况，协助游泳中心做好收费运营工作，增强了财务部门的管理力度和执行力。三是各项目准确掌握小区业主入住情况，每月认真抄录用户水电表、反复核对各项数据，及时对水电有异常的业主进行了解释和处理，确保各项费用收缴准确无误。2015年公司财务工作通过严抓细管、降本增效、开源节流等措施，完成年度既定的工作目标和任务，两个小区管理费年度收费率达98﹪以上。

5、落实规章制度，深化安防措施，两个小区和谐稳定。

（1）严格制度落实，提高安全防范运作效率。某某项目为了调动人员的工作积极性，他们通过严格的管理制度，运用人性化管理，使安全维护队伍始终处于良性循环状态。使队员们在思想方面做到统一认识，作风方面做到纪律严明。大家团结一致都能把形象、服务放在各项工作的首位。面对村民屡次寻衅滋事、民工阻碍别墅外架拆除施工、清楚路

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障等事件，他们积极配合地产公司，不怕苦不叫累，始终坚守岗位，圆满完成任务。翠荔嘉园项目面对人员复杂，外来流动人员多，装修施工人员出入比较频繁，个别业主车辆乱停乱放等问题，不仅增加日常秩序维护的工作量而且为安防工作带来一定难度。为此，他们严格落实小区出入管理制度，加强小区周边巡逻，在重点部位加大巡查力度；清理乱停乱放各类车辆200余辆，配合公安部门抓捕犯毒嫌疑人两名，及时发现并扑灭电动车火灾一起，洪涝灾害时安全转移各类车辆30余台，有效保障了小区的和谐与安宁。

（2）强化安全意识，严格出入管理，规范停车收费制度。一是对出入的施工人员实行临时出入证管理，谢绝无证人员进入小区。对进出车辆实行登记管理，引导车辆文明有序停放。对乱停乱放的车辆采取“温馨提示”告知的方法，控制乱停乱放现象的发生；对带出小区的物品实施放行登记核实备案管理，有效控制施工人员私带物品和各类偷窃隐患。二是规范停车场管理和收费制度，加大车管员的培训和监管力度，杜绝各类人情车，及时上交停车款项。认真做好各类停车卡的办理工作，落实停车场管理系统专人专管，收费与充值两人分工负责，杜绝少收漏收等不良现象。

（3）广泛宣传物业管理法律知识和消防知识条例，提高消防安全自我管理水平。一是通过各种途径广泛开展物业管理法规和消防知识的宣传工作，制定消防应急预案，成立消防安全管理小组，引导业主自觉维护好公共消防安全秩序。协同消防监督管理部门要加大对小区消防管理质量的监督，定期开展消防演练活动，提高员工消防安全应急能力。二

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是规范小区消防管理的职责与标准。根据消防法律法规，完善消防安全管理的部门规章，明确小区消防管理的具体职责和责任追究办法，制定消防组织机构、各岗位消防安全职责、消防宣传与演练、消防设施管理、消防检查制度、火灾隐患督促整改、火灾报警与处置等具体工作制度。2015年翠荔嘉园小区协助太平镇消防中队完成了小区楼宇基本信息消防档案和“三小”场所基本信息消防备案及建档工作；成功处理两起火灾事故，确保了小区居民财产安全。两个小区秩序维护人员在从化市首届村(居)微型消防站业务技能大比武竞赛中荣获第三名的好成绩。

6、健全房屋及配套设施设备管理体系，各类设备运行良好。（1）某某会所维修工作完成圆满，确保了销售工作正常运行，全年完成了800余项维修任务。某某服务中心工程维修主任高丙龙同志，带领2名工程维修人员，从日常细小维修更换零部件到定期的大型设备保养等做了大量维修工作，同时额外完成了新办公楼、宿舍、食堂的水电安装任务，协调地产工程部处理了部分外围的雨污管网堵塞等问题确保了各项设施设备正常运行，受到了地产公司及经纪公司的好评。翠荔嘉园小区按照设备运行要求，落实设备巡查制度，定期启动发电机、消防水泵，确保各类设备正常运行。加大小区配套设施的巡检维修力度，对锈蚀严重的围墙护栏维护整改，及时处理三期高压开关房渗水问题，完成了多栋楼宇屋面和外墙渗水的维修，改造了楼宇大堂门口和路段积水问题；配合电梯公司完成电梯钢丝绳的整改和电梯年审工作；与供电部门沟通协调，完成高压熔断器更换，为公司节约4万多元维修费用，全年完成各类维修任务5800多项。

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（2）加大沟通力度，逐步解决各类遗留问题。一是某某针对一期别墅消火栓安装过低及周边未及时回填的情况，监督施工方调整消火栓的高度，督促及时回填土处理。同时清理别墅花园内临时用水的给水管，杜绝小区乱拉乱搭现象，保持小区良好的环境。二是配合派出所对小区的公安门牌号进行核对及安装。同时完成对讲机发射台的安装与调试工作，为下一步日常管理服务工作提供了便捷。三是翠荔嘉园协调处理了三期大堂渗水、地下车库渗水、外墙砖修复等问题，虽然工程遗留问题还没得到全面解决，但是通过沟通与协调有利于下一步工作的开展。（3）提高维修服务水平，拓展服务项目。翠荔嘉园小区随着入伙时间的推移，业主入住率不断提高，日常有偿维修工作量逐步增加，特别在节假日期间，不常住业主也回来小住，因而对机电维修服务增大了需求量；维修人员克服人员少、任务重、天气炎热等困难，急业主所急，想业主所想，完成了一次次维修服务工作，确保了业主正常生活，全年完成各类有偿维修服务300余项。

（4）某某认真做好前期介入和交房前的检查工作。某某服务中心在公司总经理助理、项目经理穆茂国带领下分组进行验收管理，分别对一期120幢别墅渗漏排查和复查，完成98幢别墅铝合金门窗检查，对95幢别墅350多个渗漏部位进行文字记录及照像留档，并分析渗漏的原因，同时将渗漏资料和铝合金存在的问题上报地产工程部跟踪解决。对一期45套室内外房屋问题逐户逐间的进行了地毯式的检查，完成一期别墅116套车库门、花园门等工程验收。在检查中，他们克服了人员少、夏季高温、工作量大、劳动强度高的困难，每天每人检查多幢别墅，为减

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少了工程质量的瑕疵和缺陷，他们对每幢别墅都进行了两遍以上的反复检查，对检查到的工程质量问题进行汇总，报送地产工程部督促施工单位进行整改，圆满完成各项查验任务，受到地产公司工程部的认可与表扬。

7、加强领导，落实责任，环境管理工作有序开展。

（1）为了别墅销售创造良好条件，某某服务中心狠抓员工仪容仪表和礼节礼貌。一是按照要求，统一着装，每天检查员工的仪容仪表，着装整齐，精神饱满，真正做到微笑服务。二是对保洁工作划分区域，责任到岗，落实到人。落实巡查制度，发现问题及时处理，切实提高小区的清洁服务质量，确保了小区的清洁无卫生死角。翠荔嘉园小区加强与外包清洁服务公司沟通与交流，规范工作流程，制定详细的环境管理工作计划，细化工作内容，狠抓工作落实。坚持日检、周检和月检相结合，落实外包清洁服务工作质量评估制度，发现问题及时提出整改意见，切实提高清洁绿化服务质量，确保了小区环境管理工作开序开展。（2）针对今年从化连续近3个月长的梅雨季节，小区人行道长满青苔。两个小区清洁人员兢兢业业、不辞劳苦，坚持定期对各大堂门口及人行道路面的青苔进行清洗，为了给业主和别墅销售提供优美的环境。某某小区在人少员的情况下，绿化人员既当清洁工又当绿化工，每天坚持先保洁，再把销售路旁的花园杂草进行清除。翠荔嘉园每月集中进行清理卫生死角，对地下车库、楼层平台、裙楼外墙适时进行专项清理；坚持对生活垃圾日产日清，及时清理积水、排水沟渠垃圾有效控制小区蚊蝇滋生，不断改善小区环境质量。

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（3）保持水系水质，为某某别墅项目创造优美环境。今年2月份由于天气寒冷，某某项目水系出现大量死鱼，工程维修部高丙龙、吕玉虎两位同志不怕冷、不怕累，分工合作、尽职尽责，将水系的死鱼全部清理干净。为了保持水系的水位达到标高，他们尽心尽力定期对注水管道、抽水泵检查维修，确保了水系蓄水量始终保持到恰当水位，使某某项目环境美化得到保证，赢得了客户的赞叹。

（4）全力以赴落实登革热疫情防控工作。针对今年登革热疫情暴发，公司领导高度重视并积极响应当地政府号召，组织员工一方面加大宣传居家灭蚊防护措施的力度，另一方面制定预防消杀措施，全面排查小区环境，对小区公用部位卫生死角、沟渠等进行彻底清理。购置高压喷药车、喷雾机等消杀器械，每周三次对小区公共绿化带、下水管道等部位进行灭蚊消杀，不仅节约外请专业公司消杀的费用，而且达到了良好的效果。通过全体员工不懈努力与辛勤工作，所辖小区灭蚊防控工作取得显著成效，两个小区均未出现登革热病例，受到市委领导和小区业主的高度评价。

8、构筑企业文化，加强文明小区建设，丰富社区文化内涵。（1）丰富企业文化活动，提高团队凝聚力。一是对企业文化建设进行有益的探索与实践，精心提炼“挑战平凡、无限创新”的团队精神和“用心发现、诚心服务、无微不至、尽善尽美”的服务理念，形成符合自身实际的团队文化，激发广大员工的创新精神，构筑了某某物业特色文化体系，成功举办“物业公司2013年度总结表彰大会和年终酒会”、“喜迎中秋烧烤联谊活动”，与太平城监队体育竞技友谊赛，不断丰富企

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业文化生活，提高员工的向心力、凝聚力。

（2）依托企业文化，加强小区文明建设。依靠企业文化的影响力，以深化绿色物管为核心，从环境、服务、文化三个方面构筑最佳的人居环境，变物化管理为人文关怀，进一步加强了小区的文明建设。充分利用一切可以利用的环境媒体（绿化、建筑小品、环境布置、宣传栏、温馨提示等），营造积极健康的社区文明氛围，如：进行法律知识、敬老、养犬、减慢车速等方面倡导文明行为宣传，既为业主提供了服务，又从管理意识上对业主进行了引导，有效地促进文明小区建设。

（3）开展丰富多彩的社区文化活动，不断改善小区居民生活品质。一是引导小区舞蹈队、腰鼓秧歌队、老年合唱团等群众团体参加“庆圣诞迎新年”业主联欢活动，协助广州大学华软学院开展免费维修家用电器等活动。通过开展这些社区活动，让小区业主离开电视和电脑的束缚，真正体会到社区生活的丰富多彩，邻里之间的友谊不断增加，大家心情舒畅、身体健康，孩子玩出朝气、老人跳出活力，整个社区展现出一片政通人和的氛围。二是通过定期向业主发放温馨提示、社区活动邀请函等方式，使业主及时了解小区的变化和丰富多彩的社区生活，感受到物业服务的关怀，增进业主与企业的理解和交流，增强业主对小区的归属感，既丰富了小区业主的文化生活，又形成了全员参与、携手共建美好家园的良好局面，让业主感受到小区氛围的和谐与温馨。

三、2015年存在的问题

1、内部管理方面

（1）公司内部部门之间沟通协调不畅，部门与部门各项工作的协调

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还存在一些差距。个别部门管理力度执行不到位，劳动纪律监管不力，存在人浮于事、满足现状、不思进取等不良现象。

（2）人员素质亟待提高，岗位培训制度，不能满足飞速发展的房地产和物业管理的需要；专业人才不足，制约了公司的经营能力、管理水平、服务质量的提高。

（3）企业文化建设还不够完善，员工的培训、规章制度教育、活动组织、外出交流学习等机制不健全，有待完善实施办法和细则。

2、管理服务工作方面

（1）对公用设施设备的检查维修不到位、不及时，部分维修项目专业人员缺少。监控设备运行维护、周界报警系统的维护、可视对讲系统的维护及停车系统维护等弱电设备方面还需要培养专业人员。维修服务职能单一，委托性服务和经营性服务面太窄，不仅不能满足业主、住户多层次的需求，也使公司失去一定利润。

（2）工程遗留问题解决进度缓慢。翠荔嘉园三期内外墙砖脱落、消防系统维修、地下车库及屋面渗水等问题还没完全解决。某某项目一期别墅外墙渗水、部分井盖空缺等工程遗留问题还没完成。

（3）装修监督管理存在缺位现象，不能及时发现与处理违章施工问题；装修现场管理专业知识还够全面，防水施工的查验制度没有很好执行，业主之间渗水问题较多。

（4）环境管理还存在一定的差距，翠荔嘉园草坪杂草及斑秃较多，花草树木覆盖率呈现逐步下降趋势。卫生死角依然存在，监督巡查工作落实不到位，小区环境整体状况有待提高。

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四、2016年工作计划

1、加强团队建设，增强服务意识，实现公司良好发展。

2、强化服务理念，逐步引入质量管理体系，提高综合管理服务水平，维修及时率100%、有效投诉率为零、业主满意率95%以上。

3、建立健全突发公共事件的预警和应急机制，提高企业应对和处理突发公共事件的能力，确保两个小区安全无责任事故。

4、强化房设基础管理, 提高设备管理水平,确保设备良好运行。

5、加强经费管理，提升财务管理水平，做好服务费催收工作。

6、提高环境管理服务，创建干净、舒适、优美的居住环境。

7、完善企业文化，注重社区文化建设，构建和谐文明社区。

8、认真做好集团部署的其他各项工作任务。

五、2016年工作措施

1、加强团队建设，增强服务意识，实现公司良好发展。

（1）创建学习型企业，加强高技术、高能力人才的引进，通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。一是动员员工自学，利用书报杂志、电脑网络等方法，形成良好的学习氛围。二是请进来走出去，向其他同行学习优秀的管理方法与管理经验，寻找自身存在的问题及解决的办法。三是参加行业协会举办的各类专业知识培训班，开发创新潜能，不断完善服务人员的管理方法，探讨研究新形势下行业所面临的复杂多变的新问题，循序渐进地加强服务水平与发展能力。

（2）加大培训工作力度，建立培训验收考核制度。以培训推动员工

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总体服务理念、管理意识的提升和工作方式方法的改进。采取多种形式的培训，提高员工的管理能力和增强员工适应发展的能动性。提高培训标准、服务标准、管理标准，使所有员工都能胜任物业服务要求，对达不到服务要求的人员及时进行调整，使我们的服务品质与收费标准一致。（3）注重员工的思想教育和服务意识培养。培养员工树立正确的价值观、人生观，正确认识所从事的工作，不断更新观念，做到敬岗爱业。培养员工从思想和认识上明确知道所从事行业的特点和要求，使员工在日常服务交往中为业主提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。在物业服务实践的基础上，不断地总结、发掘、提炼全体员工的服务智慧与思想结晶，将其升华至企业的思想理念，潜移默化地成为全体员工的思想意识和行动指南。

2、强化服务理念，逐步导入质量管理体系，提高综合管理服务水平，维修及时率100%、有效投诉率为零、业主满意率96%以上。

（1）适应集团公司的发展和市场需求，积极引入国际质量标准管理模式，贯彻ISO9001国际质量标准，逐步建立和运行质量管理体系，切实提高物业管理服务质量水平，实现企业又好又快地科学发展，获得业主对我们服务质量的认可，增强企业的市场竞争能力和市场开拓能力。（2）开展职业素质和质量管理体系文件培训，使员工逐步了解和认识ISO9000族标准的内涵和意义，提高综合管理水平。一是探索推行质量管理体系在各部门工作岗位的运行与深化，逐步规范与完善岗位工作流程。二是有效利用管理软件和小区微信公众号信息技术平台来提高管理服务与工作效率。切实加强24小时服务热线和客户接待服务工作，以

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热情主动的服务、精神饱满的面貌、真诚为业主提供优质服务。三是强化“首问责任制”的执行力度，及时跟进和处理业主所反映的问题，做到事事有落实，件件有反馈；日常管理服务维修及时率达到100%、有效投诉率为零、业主满意率96%以上。

3、建立健全突发公共事件的预警和应急机制，提高企业应对和处理突发公共事件的能力，确保两个小区安全无责任事故。

（1）建立健全日常管理中突发公共事件的预警和应急机制，提高企业应对和处理突发公共事件的能力，有效预防、及时控制和最大限度地消除突发公共事件的危害，制定与完善各项安全应急预案，开展公共突发事件的模拟演练，动员业主及物业使用人参加，以提高应对突发公共事件的能力。

（2）开展应急体系及制度的经常性培训，以提高员工和业主处理应急事件的水平和能力。一是结合实际情况开展小区业主应急基础知识、逃生技能、如何防范突发公共事件技能等方面的培训活动，提高防范应急事件的能力。二是定期开展应对突发公共事件处置流程或逃生技能的宣传，增强业主的忧患意识、社会责任意识，提高自救、互救能力。三是加强内部员工消防灭火、电梯困人、台风暴雨、煤气泄漏、高空坠物等各类公共安全事件的培训与演练，逐步提高全体员工应对突发公共安全事的能力。

（3）配合公安、出租屋等主管部门加强小区来访人员、出租屋管理、停车场管理以及装修施工现场安全管理工作，提高装修施工队伍消防安全防范意识，不断深化“三防”安全宣传教育工作，深入开展群防群治

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工作，确保小区和谐稳定。

4、强化房设基础管理, 提高设备管理水平,确保设备良好运行。（1）规范房屋保修、维修程序，积极与地产公司及相关部门沟通协调，及时处理房屋保修、维修问题，督促业主如期顺利收楼入住。继续跟踪翠荔嘉园三期消防系统、周界报警系统、内外墙砖脱落、渗水以及地下停车场地坪整改工程等遗留问题。

（2）加强入住装修管理，努力提高服务水平。一是规范装修审批备案制度，按照政府主管部门规章严格控制装修审批程序。二是采取以专业及责任分工办法对装修管理工作进行合理的分工，使装修管理工作落实到人，真正做到及时发现问题，解决问题，杜绝推诿、等、靠不良现象。三是落实装修巡查监管和查验工作程序，严查无证装修、违规装修行为，确保物业的合理使用、环境协调统一，房屋外观整洁美观。（3）健全设备管理制度体系，实行科学的设备台账管理。一是建立以早期介入管理、承接查验管理、设备档案基础管理、运行管理、维护保养管理、备件工具管理、设备安全及可靠性管理等为主线的设备管理制度体系。努力做到精细而有效，提高管理效率，降低管理成本。二是完善配套设施设备台账，制定设施设备维保计划，落实设施设备巡查维修制度、健全维修台账制度。挖掘培养专业机电工程人员，提高机电工程人员技术能力，确保设施设备良好运行。

5、加强经费管理，提升财务管理水平，做好服务费催收工作。（1）制定更加精细化财务预算，合理使用资金,监督费用收支情况。一是开展多种经营，弥补物业经费不足,提高公司经营效益。二是加强年

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度财务预决算方案，审核财务报表，在集团董事会授权的额度内审批公司日常经营管理中的各项开支，合理控制费用支出，健全内部监控制度，合理、合法运用资金，提高公司增收节支的能力。

（2）开源节流，严格落实财务管理工作。一是加大对成本的控制力度，特别是不断增长的成本，要找出原因，尽量减少不必要的支出。二是有效调动全体人员的工作积极性，帮助他们创新理念，牢记企业的命脉是利润，做好成本控制工作。三是居安思危，严把风险关，加强财务管理，使资金周转达到最佳状态，保证公司应对市场的能力，协调各个部门，努力使公司运作成本最小化。

（3）培养财务人员,用好人才加强财务管理工作。一是注重加强市场经济知识、高新科技知识和现代化管理手段，特别是物业管理财务理论的学习，掌握经费运行规律和现代化管理手段。二是培养业务精通、作风扎实、遵纪守法，能够适应新形势下物业财务管理所需要的管理人才。创造有利于人才脱颖而出的环境，善于发现人才，把真正优秀的员工选拔到财务管理岗位上来，充分发挥其效能。认真做好两个小区各类管理费用的收缴工作。

（4）两个服务中心加大与业主沟通协调力度，完善管理服务费用的催收机制，集思广益制定费用催收实施细则，具体要求落实到人，不断提高收费率。同时加强与外部银行等金融部门的沟通，办理多样化的收费途径，以方便业主，确保管理费年度收费率达96%以上，争取达98%。

6、提高环境管理服务，创建干净、舒适、优美的居住环境。（1）规范环境管理工作程序, 加强培训与思想素质教育工作，提高

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清洁绿化人员服务意识，强化作业规程及礼节礼貌。加大清洁、白蚁防治等物业服务分包项目的监督监管力度，完善分包服务项目质量工作评估制度，建立健全与外委单位沟通监管机制。

（2）整修和完善垃圾收集点、垃圾箱、宣传栏、告示牌等设施，消除卫生死角，保障小区整洁美观，美化小区环境；加大绿化植物杂草清除力度，根据绿化需求因地制宜的补种阴生绿化植被，整理、整修坡坎、治理裸露部位；结合季节性特征,适时开展绿化病害防治、防蚊蝇、蟑螂等四害消杀工作。

（3）整治小区道路停车问题，保证汽车通达、人行便捷，停车规范，保障消防通道通畅。整顿违规改扩建等行为，杜绝占用道路、公用绿地、公用空间的违规装修现象。

（4）清理商铺乱设广告及小招贴，依据《广告法》、《城市市容和环境卫生管理条例》等相关文件，规范广告牌；清理和规范红线范围内的道路市场及乱摆摊点；不断完善社区服务、文化体育等共用设施。

7、完善企业制度文化，注重社区文化建设，构建和谐文明社区。（1）加强员工之间的相互协作，培养团队精神，不断创造新业绩。一是在企业制度文化建设中突出创新、严于落实，建立科学的企业决策机制和人力资源开发机制，制定完善的企业运行规则和管理制度，构建精干高效的组织架构，使各项工作衔接紧密，保证工作目标顺利实现。二是建立开放的沟通制度，及时了解员工的思想动态；同时强化监督、规范管理行为，营造和谐的文化氛围，促进企业管理水平的提高。三是开展各类企业文化活动，弘扬企业文化精神。通过举办节日茶话会、体

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育竞技活动、邀请赛、业主联欢活动、郊游参观等活动进一步加强对企业文化的宣贯，深化员工对企业文化、企业发展的理解和认识，丰富员工的精神世界，增强员工的精神力量，满足员工的精神需求，营造宣传和践行企业文化理念的良好氛围。

（2）注重社区文化建设，关注温馨感人的社区邻里情谊。一是重点关注老人、儿童需求，组织开展相关专项兴趣活动。二是积极参与小区舞蹈队管理，吸收更多的业户参与。三是举办“庆圣诞迎新年”等各类文化活动，增加与业主之间情感，丰富居民业余文化生活。“生命力在于活动，凝聚力在于服务”，新的年我们继续努力，以更加热情、优质的服务满足业主的需求。

6.银行运营中心2015年工作总结及2016年工作计划 篇六

及×××年工作计划

一、×××市畜牧业×××规划执行情况

×××期间，在省农业厅的正确指导下，在地方各级党委、政府的高度重视下，×××市各级畜牧兽医部门始终坚持依法治牧、科技兴牧，加快推进畜牧业转型升级，大力推进畜牧业向标准化、规模化和产业化方向发展，稳步推进畜禽养殖污染治理工作；积极应对×××等重大动物疫情等不利因素的影响，全力抓好动物防疫和畜产品安全工作，全市没有发生重大动物疫情和畜产品质量安全事故。

（一）畜牧业生产稳步增长。×××期间，×××市生猪出栏量、家畜出栏量、禽蛋总产量、肉类总产量继续位居全省首位，为保障全省肉食品产品供应安全提供了有力保障。预测×××年全市肉类总产量×××万吨，比×××年增长×××；禽蛋产量达到×××万吨，比×××年增长×××；全市牧业总产值将达到×××亿元，比×××年增长×××。生猪生产方面。据统计，×××年末，全市生猪存栏量为×××万头，比×××年末增长×××；其中能繁母猪存栏量为×××万头，比×××年末的×××万头增加了×××万头，增长×××；预计×××年生猪出栏量为×××万头，比×××年增长×××。家禽生产方面。据统计，×××年

前三季度累计出栏量为×××亿只，预计×××年全年出栏量为×××亿只，与×××年出栏×××亿只基本持平。种番鸭养殖发展迅速，仅×××种苗有限公司加盟的养殖户种番鸭年存量超过×××万套，年出栏番鸭种苗超过×××万只。

（二）特色养殖业初具规模。草地畜牧业。受消费带动和政策引导等因素影响，“×××”期间×××市肉牛、肉羊、鹅、兔等草食动物发展迅速。预计×××年全市牛、羊出栏量分别能达到×××万头、×××万头，比×××年分别增长×××。×××有限公司现建有标准化鹅舍×××平方米，存栏种鹅×××万只，预计×××年出栏鹅苗×××万只，销售收入×××多万元。以公司+农户的方式发展养鹅业，带动周边×××多农户养鹅，现周边农户有后备种鹅×××只，肉鹅养殖产业初具规模。×××猪。×××猪是×××三大著名地方猪种之一。目前，×××市×××母猪存栏约×××万头，仅×××县×××镇的×××猪年出栏量就超过×××万头，种母猪销往省内各地以及×××等省份，成为华南地区最具规模的土猪交易中心之一。×××鸡。“×××”与×××、×××鸡并称××× “×××名鸡”。××× ×××有限公司与省内有关机构制订了《×××的品种标准》，并获得国家地理标志保护产品和×××省农业名牌产品称号。目前该公司已建立起×××多套的×××鸡育种基础群，加盟农户×××户，年出栏×××鸡×××多万只。肉鸽。×××市肉鸽产业发展迅速，×××农业发展有限公司、×××鸽场、×××鸽业有限公司种鸽等三大鸽场肉鸽年出栏量均超过×××万只，肉鸽销往省内各地以及×××等周边省份，肉鸽产业成为×××市发展最为迅速的特色养殖业。

（三）饲料工业快速发展。“×××”期间，×××市饲料工业发展迅速，国内饲料生产企业前几名的龙头企业均已在我市投资建厂，饲料厂数量和饲料年产量均大幅增长。据统计，目前×××市现有饲料生产企业×××家，比×××年的×××家增加了×××家。×××家饲料企业中配合饲料企业×××家，添加剂和添加剂预混料企业×××家，单一饲料生产企业×××家。据统计，×××年全市饲料产量×××万吨，比×××年增长×××%。

（四）畜牧业标准化建设有序推进。“×××”期间，×××市各级畜牧兽医部门抓住国家加大对畜禽养殖行业投入这一有利时机，充分发挥扶持政策在引领生产方式转变方面的作用。在生猪标准化改扩建项目安排和生猪调出大县奖励资金分配等方面，积极协调发改、财政等部门，优先安排给规模大、标准化程度高的养殖场，通过财政扶持资金的激励作用推动畜禽规模化标准化的发展。全市畜禽养殖规模化标准化水平得到了显著提高，全市有×××家省级原种猪场，×××家（全省×××家）猪场被评为省重点生猪养殖场，种猪扩繁场数量从×××年×××家增加到目前的×××家。有×××家省级原种鸡场，×××家（全省×××家）禽场被评为省重点禽场；种禽扩繁场从空白增加到×××家。纳入省级“×××”产品生产基地建设的养殖场有×××家，培育基地×××家。

（五）重大动物疫病综合防控能力和畜产品质量安全水平明显提升。“×××”期间，×××市不断完善和落实动物防疫工作责任制，切实加强队伍和制度建设，扎实推进重大动物疫病的强制免疫、消毒灭原、疫病监测、检疫监督，扎实推进动物防疫

系统乡镇建设，完善应急物资储备，提高预警和应急反应能力，防控工作有力、有序、有效，近年来没有发生重大动物疫情。×××年秋季，农业部对×××市进行动物疫病工作考核，给予了充分肯定。同时，×××市紧紧围绕畜产品质量安全中心工作，强化领导，深入开展畜产品质量安全专项整治行动，依法强化执法监管，严历打击非法添加和违规使用禁限用畜牧业投入品行为，进一步规范畜禽养殖行为，切实完善畜产品质量安全监管长效机制，不断提升监管能力和水平。“瘦肉精“年监测样品维持在×××万份左右，×××年全市产地检疫和屠宰检疫分别为生猪×××万头、×××万头，家禽×××万羽、×××万羽、牛羊×××万头、×××万头。检出并无害化处理病害猪×××头、病害家禽×××羽。据省、市抽检监测结果显示，×××市各批次畜产品合格率均达×××%以上，全市也没有发生畜产品质量安全事故。

（六）畜禽产品品牌建设成效显著。×××市鼓励和扶持畜禽规模企业强化品牌意识，引导养殖企业开展产品质量安全认证。×××市的×××鸡已获得国家地理标志保护产品称号，先后培育和发展了×××个省农业名牌产品。×××鸡和×××猪纳入国家畜禽遗传资源保护名录。全市培育出×××农业有限公司的“×××鸡”、×××农业有限公司鲜鸡蛋、×××农业综合开发有限公司丰利王肉鸽、×××饲料高捷“×××大猪配合饲料”、×××饲料厂有限公司的“×××瘦肉型大猪配合饲料”、×××水产发展有限公司的“×××活肉猪”、×××牧业有限公司“×××瘦肉型活肉猪”和 ×××开发有限公司的“×××蛋黄”等×××个省名牌产品。全市有×××家畜牧企业的畜禽产品通过

了“×××认证”。

（七）病死动物无害化处理长效机制迈出重要步伐。随意丢弃病死畜禽不仅危及畜牧业生产，而且对公共卫生安全也造成重大隐患。为探索建立病死动物无害化处理长效机制，×××年×××月，市政府下发了《×××市病死动物及其产品无害化处理填埋场建设方案的通知》，要求各区、县级市依辖区养殖分布特点和自然条件分别建设×××个动物无害化处理填埋场及若干个动物无害化处理点，对正常死亡和染疫动物采用深埋方式进行无害化处理，市财政按×××万元/个的标准给予补助。×××年，×××市在×××市率先开展病死生猪无害化处理暨×××保险试点工作，通过×××保险结合国家规模养殖场生猪无害化处理补助政策进行运作。×××年×××月，由×××市食品集团公司负责建设和运营的×××市动物无害化处理中心建成并投入运营。截止×××年底，×××市累计投保育肥猪×××万头，养殖户成功办理理赔的病死猪×××万头。×××年×××月，市政府出台了《×××无害化处理机制的实施意见》，要求×××年底前，生猪出栏量超过省规定的×××万头的区（市）均建成病死畜禽无害化处理厂（场），建成完善的病死畜禽无害化处理体系。

（八）畜禽养殖污染防治工作开局良好。×××年以来，×××市累计有×××多家（次）养殖企业启动了污染治理工程建设，其中×××家规模养殖场通过了环保部的减排认定，认定养殖场数和养殖量数均为全省首位。在通过认定的养殖场中，生猪养殖场×××个，肉鸡养殖场×××个，蛋鸡养殖场×××个，肉牛养殖场×××个。此外，各地持续加大对饮用水源保护区、重

要河流、水库等禁养区养殖场关闭工作。近年来，先后启动了×××河、×××水库等区域畜禽养殖污染专项治理行动，并取得阶段性成效。

二、×××年工作计划

（一）大力调整畜牧业产业结构，切实推进畜牧业生产方式转变。一是以畜禽良种为先导，推动畜禽品种资源开发利用。根据×××市地方畜禽优良品种资源的分布情况，对现有的优良地方品种资源现状摸底入手，整顿、完善和提高现在的品种资源基地生产水平和管理体系。通过地方良种繁育体系、推广体系大力推进×××猪和×××鸡等地方特色优良品种产业化开发和利用力度。二是大力推动草地畜牧业发展。紧紧围绕牧草和草食动物两大主体建设，推动草地畜牧业的发展。大力实施×××现代草地畜牧业推进行动和省现代农业草地畜牧业项目，重点扶持建设一批草地规模较大养殖基础较好、示范带动能力较强的牛羊生产基地，积极改善全市草地畜牧业的基础设施，提高草地资源利用效率。通过牧草和草食动物两大良种“育繁推”体系建设，培育草地畜牧业龙头企业，积极扶持草地畜牧养殖合作组织，促进草地畜牧业发展。三是大力推行标准化健康养殖。坚持政府引导、企业主体、示范带动的原则，推行“公司＋基地＋标准化”的畜产品生产加工模式，大力推进畜牧业工厂化、标准化生产。四是继续推动畜禽养殖污染治理工作，积极推广生态养殖模式和洁净养殖技术。积极推行“农、牧、渔、沼”结合等多位一体的生态养殖模式，促进资源的循环利用。推广洁净养殖技术，严格控制养殖及生物环境，合理利用粪污等资源。

（二）大力推进畜牧业产业化经营。一是加大招商引资力度，大力培育畜牧业龙头企业。同时，大力培育畜牧业龙头企业，围绕生猪、家禽两大产业，培育若干个规模大和带动能力强的国家级龙头企业，省级龙头企业，发展一批市级龙头企业。二是积极发展畜牧业合作经济组织。坚持“民办、民管、民受益”的原则，认真贯彻落实有关扶持合作经济组织的政策措施，大力发展多样化、多形式的畜牧业合作经济组织和行业协会。

（三）加强饲料和饲料添加剂监管工作。一是推进《饲料质量安全管理规范》全面实施。切实抓好饲料生产工程建设。一方面，有序推进《规范》实施工作，督促获证饲料生产企业全面建立生产全过程质量安全管理制度。另一方面，加快饲草饲料资源的开发利用。加大草山草坡的开发力度，促进草食动物的规模饲养。发展人工种植牧草饲养畜禽，加强牧草种质资源收集保存和培育推广，提升牧草良种覆盖率和自育草种市场占有率。二是组织做好监督抽检工作。根据上级业务部门的部署，组织开展饲料产品质量卫生状况监测、饲料中禁用物质监测和反刍动物饲料中牛羊源性成分监测。三是加强监督执法。强化日常巡查制度，加强饲料质量监测与执法，严厉打击违法添加“瘦肉精”等有害物质。

×××市畜牧兽医局

7.银行运营中心2015年工作总结及2016年工作计划 篇七

一、2015年国际原油市场回顾

(一) 国际油价走势

2015年, 布伦特原油期货全年最高和最低结算价分别为67.77和36.11美元/桶, 均价为53.60美元/桶, 同比下跌45.85美元/桶或46.1%;WTI原油期货全年最高和最低结算价分别为61.43和34.73美元/桶, 均价为48.76美元/桶, 同比下跌44.15美元/桶或47.5%。截至2015年底, 布伦特原油期货结算价为37.28美元/桶, 较2014年底下跌35.0%;WTI原油期货结算价为37.04美元/桶, 较2014年底下跌30.5%。2015年, 布伦特与WTI全年均价之间的价差进一步收窄至4.81美元/桶, 同比下降1.16美元/桶;并在12月下旬价差出现短暂反转, 其中12月24日达到高点, WTI当日结算价高于布伦特价格0.21美元/桶, 主要原因是美国取消长达40年之久的原油出口禁令提振了WTI油价。

2015年, 国际油价继续大幅下跌, 主要原因是全球原油供需过剩、美元走强以及投机商做空等。按照油价走势, 大致可分为三个阶段。第一阶段:1-4月, 国际原油价格在震荡中攀升, 美国炼油厂罢工、炼油厂季节性检修抑制了原油需求, 欧佩克产量持续增长, 全球供需过剩的担忧日益加剧, 推动布伦特油价在1月中旬跌至六年低点46.59美元/桶, 但美元疲软、中东的动荡局势等提升了投资情绪, 油价震荡走高至5月初的年内高点67美元/桶。第二阶段:5-8月, 在全球原油供应过剩的背景下, 欧佩克继续坚持“不减产”政策、伊朗核协议的达成促使其提高出口等利空因素推动布伦特油价在8月底跌破43美元/桶低点, 但在8月最后三个交易日受利好消息刺激, 短暂推动油价大幅反弹超过24%。第三阶段:9-12月, 在欧佩克再次决定沿用“弃价格、保份额”的战略、美国和俄罗斯等国仍在开足马力生产石油、美国解除原油出口禁令等利空因素影响下, 油价一路下跌至年底37美元/桶附近。 (图1)

从近几年国际油价走势来看, 本轮油价下跌从2014年下半年开始, 油价自高位跳水, 形成断崖式下跌态势, 长达3年多的高油价时代瓦解, 并且本轮油价下跌主要由于供给侧过剩, 不同于2008年因需求侧疲软导致的油价下跌。 (图2)

(二) 石油供需及库存情况

全球石油需求:根据国际能源机构 (IEA) 最新预测, 2015年全球石油需求量平均为9447万桶/日, 同比增长167万桶/日或1.8%。其中, 经合组织 (OECD) 成员国石油需求总量为4616万桶/日, 同比增长43万桶/日或0.9%;非经合组织国家石油需求量为4831万桶/日, 同比增长124万桶/日或2.6%。相对于2014年, 2015年石油需求的增长步伐明显加快, 虽然全球经济依然低迷, 但国际油价持续下跌推动了全球石油需求增长。

全球石油供应:根据IEA最新预测, 2015年全球石油产量平均为9631万桶/日, 同比增长256万桶/日或2.7%。其中, 欧佩克成员国石油产量为3868万桶/日 (含666万桶/日的天然气液产量) , 同比增长120万桶/日或3.2%;非欧佩克成员国石油产量为5763万桶/日, 同比增长137万桶/日或2.4%。2015年, 欧佩克在6月和12月份召开的两次会议上决定维持每日3000万桶的石油产量目标不变, 然而欧佩克的产量一直在攀升, 远超过欧佩克的官方产量上限, 主要原因是欧佩克成员国都在竭力争夺市场份额, 同时非欧佩克产油国包括美国和俄罗斯也维持高产量。2015年, 美国石油产量为1291万桶/日, 同比增长92万桶/日或7.7%, 美国产量的增长也反映出其非常规油气生产有较好的韧性;俄罗斯石油产量为1106万桶/日, 同比增长15万桶/日或1.4%。 (表1)

OECD石油库存: 根据IEA最新统计, 经合组织国家商业石油库存预计为29.82亿桶, 相比去年同期增长2.47亿桶或9.0%, 满足需求天数达到64天, 相比去年同期增加5天, 明显高于过去两年的平均水平。 (表2) (表3)

(三) 国内石油市场

据Wind资讯数据, 2015年国内石油需求延续中低速增长态势, 国内原油表观消费量5.47亿吨, 同比增长2816.9万吨或5.4%;国内原油产量保持平稳, 全年累计生产原油约2.15亿吨, 同比增长331.1万吨或1.6%;累计进口原油3.36亿吨, 同比增长2712.4万吨或8.8%;累计出口原油286.6万吨;截至2015年12月, 我国原油对外依存度60.8%, 较2014年底上升1.5个百分点。

二、2016年国际原油市场展望

(一) 国际油价走势预测

展望2016年, 美元走强和供需过剩的基本面料将继续打压油价。美国升息周期的开启将促使美元走强, 同时令油价承压。此外, 除非地缘政治因素造成石油供应出现重大中断, 否则全球石油供需过剩的现象料将持续, 最早可能到2016年下半年才会趋于均衡。在当前全球石油库存处于历史高峰水平之际, 欧佩克至少在上半年维持高产, 同时非欧佩克产油国, 尤其是美国页岩油产量的弹性超过预期, 即使全球石油需求有所增长, 仍需要很长一段时间才能消耗过剩的供应, 因此油价在一年时间内将难以突破每桶60美元。更长远的来看, IEA称随着部分地区产量下降且全球原油需求持续增长, 油价将从2017年开始回升, 未来几年将升至每桶80美元。

据路透社最新调查结果显示, 机构预测布伦特和WTI原油2016年全年油价均值分别为52.5美元/桶和49.8美元/桶。另据全球能源咨询机构环球透视 (IHS Global Insight) 预计, 布伦特和WTI原油2016年全年油价均值分别为54.39美元/桶和51.59美元/桶。

(二) 石油供需及库存情况预测

全球石油需求:鉴于全球经济增长步伐有望加快, 2016年全球石油需求将继续维持增长趋势, 但随着国际油价回暖, 加之年初暖冬天气, 全球石油需求增速可能将较2015年放慢, 并且全球石油需求增长放缓迹象已经在2015年第四季度开始显现。据IEA最新预测, 2016年世界石油需求平均为9568万桶/日, 较2015年增长121万桶/日或1.3%, 其中, 经合组织成员国石油需求略升3万桶/日, 至平均4619万桶/日;非经合组织国家石油需求平均为4949万桶/日, 较2014年增长118万桶/日, 增幅2.4%。

全球石油供应:鉴于低油价已令生产成本较高的美国页岩油产量受到冲击, 2016年非欧佩克产油国的石油产量将转为下降。据IEA最新预测, 2016年非欧佩克产油国原油日产量将较2015年下降58万桶或1.0%, 至5705万桶/日。对于欧佩克成员国2016年石油产量, IEA认为, 市场对其需求有所下调为3170万桶/日, 低于2015年平均3202万桶/日的实际产量水平。

OECD石油库存:在全球石油市场供应过剩至少保持到2016年下半年的背景下, 预计2016年经合组织国家商业石油库存将继续增加, 但油罐仍不会承压, 主要由于美国闲置的存储能力启用以及新存储设施的加入。据美国能源情报署 (EIA) 预测, 2016年底经合组织国家商业石油库存将达到30.3亿桶。

摘要：2015年, 国际油价继续大幅下跌, 布伦特油价同比下跌超过46%, 对石油石化等行业产生了重大影响。本文回顾了2015年国际原油市场, 重点分析油价走势、供需关系及库存情况, 并对2016年市场走势进行展望, 认为市场供应过剩仍将持续, 油价料将继续低迷。

关键词：原油市场,国际油价,石油供需,石油库存

参考文献

[1]金凯讯财经资讯, 《2015年原油市场报告》

[2]Wind资讯金融, 行业分析数据

[3]国际能源机构 (IEA) , 《Oil Market Report》, 2016年1月19日

[4]中国石油经济技术研究院, 《2015年国内外油气行业发展报告》

[5]全球能源咨询机构 (IHS Global Insight) , 《Crude Oil Market Report》

8.银行运营中心2015年工作总结及2016年工作计划 篇八

2015年，公司风险管理与内部控制工作在股份公司的指导和公司领导的支持下，围绕公司经营目标，积极地把风险管理融入到公司经营管理去，取得了较好的成绩。

一、2015年工作情况

（一）风险控制管理体系建设得到进一步完善。1.继公司《授权委托管理办法》发布之后，2015年初，公司制定并印发了《合同管理规定（试行）》、《风险管理规定（试行）》、《法律事务管理办法（试行）》、《内部控制监督检查管理办法（试行）》、《内部控制评价管理办法（试行）》、《法律纠纷管理办法（试行）》、《外聘律师管理办法（试行）》等7项规章制度。

2.目前公司各部门和绝大多数单位均已按风要求明确了法律事务、风险管理与内部控制分管领导、职能机构，并按风险管理专兼职工作人员任职资格，配备了专兼职工作人员，初步建立起了公司总部、所属单位两级联动的法律事务、风险管理与内部控制工作体系。

（二）公司“三项”审核工作得到进一步加强。1.以风险控制为导向，进一步加大公司各类规章制度的法律审核力度，从合法性、合规性、可操作性及文字严谨性

等不同角度，对公司今年以来陆续出台的217项规章制度逐一进行了法律审核。

2.狠抓合同法律审核，积极组织或参与公司的各类合同、招（投）标文件评审，着力抓好合同法律风险防范工作。截止10月31日，公司风险控制部共组织或参与合同评审276件，合同法律审核率100%，评审合同涉及金额439470.46万元。涵盖投资、勘察设计、商务合作、设备买卖、工程施工和劳务分包、基地管理、保理融资等各项经营领域，为各类合同的合法性、有效性、严密性提供了法律保障。

3.牢固树立“决策风险是最大的风险”的理念，把风险管理的理念贯穿于重大决策始终，积极参与公司的一系列重大管理决策，先后参与了、有关合同草拟及管理实施策划、重大资金安排、标前合作协议、短期用工的劳务派遣等重大决策活动。

（三）诉讼纠纷处理及主动维权意识进一步增强。1.截止2015年10月31日，公司处理诉讼纠纷案件 15件，涉案标的额3958.65万元，已结案9件，涉案标的额3455.74，挽回或避免经济损失2630.36 万元。其中：

（1）本年度新增案件 11件，涉案标的额2385.87万元，已结案7件，结案金额2158.74万元，挽回或避免损失2118.18万元。

（2）主动维权案件2件，涉案标的额313万元，已结案1件，挽回或避免损失122万元。

2.进一步完善重大案件报告制度、诉讼纠纷结案报告制

度，及时向股份公司报告了纠纷案件、工程款纠纷案件、等重大案件。

3.不断加强诉讼黑名单管理，与公司集采中心互通情报，将等1家外协队伍（供应商）列入诉讼黑名单。

（四）风险管理进一步深入。

1.紧紧围绕公司经营目标，积极开展公司2015年度风险评估工作，按照公司风险评估标准，通过对公司层面的风险信息进行收集、整理，通过反复的风险信息收集以及风险问卷调查的方式，共收集，绘制出了公司2015年的风险地图，经部门以上领导会签，确定了2015年度公司层面的风险共10项，并逐项提出风险解决方案，形成并印发了公司《2015年度全面风险管理报告》。

2.2015年，针对等开展了专项风险评估，形成风险评估报告，提出了相应的风险防控或整改意见，并对落实风险评估报告的情况进行了检查。

3.组织开展了在建项目履约风险排查工作，并实地评估了的履约风险，形成了合同履约风险排查报告，实现风险评估的常态化。

4、组织公司各部门启动了业务流程图的绘制工作。

（五）内部控制进一步规范。

1.按照股份公司的有关要求，组织机关各部门对照本系统的工作开展了内部控制自我评价，完成了2014年度内部控制评价报告。

2.今年初，我们接受了内部控制审计，并针对外部审计

机构的检查意见组织完成了 8 项内部控制缺陷的整改工作。

3.为持续开展内部控制监督检查工作，根据《内部控制检查监督办法（试行）》、《内部控制评价办法（试行）》，结合公司实际制订了《2015年度内部控制监督检查工作计划》，在准备集团股份公司内部控制监督检查的基础上，由风险控制部牵头，审计部配合，以为重点，组织开展了一次内部控制监督检查。经实地检查，认定一般缺陷11项，未发现重大缺陷，并对存在的一般缺陷现场提出了初步意见或建议，印发了《内部控制监督检查报告》。

（六）围绕生产经营的普法培训工作进一步加强。3月初，我们以会议培训+实操演示的形式，针对风险管理与内部控制的基本理念、操作实务开展了一次为期7天的系统培训。

6月30日，我们以现场培训与远程教育相结合的形式，组织开展了以建筑法为主题的普法培训。

此外，我们还先后组织培训。全年共组织和参加各类培训331人次，培训取得良好的效果。

（七）有关业务部门的自身建设进一步加强。公司风险控制部结合实际，对部门的岗位职责分工进行了梳理，完善了部门会议制度、学习制度和部门员工绩效考核制度。调整部门内设机构，增加人员编制，并组织开展了部门员工岗位竞聘。

二、存在的问题及改进措施

1、风险管理与内部控制工作体系建设与公司的发展形势和股份公司的要求相比还有较大差距。

2、风险管理的各项制度宣贯不够深入，个别单位的风险管理意识还不够扎实，一些单位和部门对风险信息收集、评估的理解不够全面，相关工作开展情况还不够深入、全面。

3、公司及所属各单位的风险管理队伍的人员结构、能力素质还不能完全适应公司发展的需要。

4、历史遗留和新发生的各类纠纷案件有所增长，个别单位存在处理不力的现象。

三、2016年的工作思路

1、进一步完善组织体系。印发各单位、部门分管法律事务、风险管理与内部控制的领导、职能机构、专兼职人员名单，固化风控的组织机构、人员，使公司风险管理与内部控制的组织体系更加完善。

2、加强法律事务管理、风险管理与内部控制制度的宣贯工作，进一步梳理和完善业务流程。

3、加强部门之间、上下级之间的信息沟通，对照部门年度重点工作任务书和部门约束性指标和扣分标准，加强风险评估办法及内部控制监督考核，完善工作机制和监督考核机制。

4、以PPP模式等新兴高度项目、履约风险较大的在建工程项目为重点组织开展好专项风险评估及其监督检查工作。

5、组织开展好年度风险信息收集、评估工作，按要求

完成2016年年度风险管理报告并组织落实。

6、制订内部控制监督检查计划，进一步加强和完善内部控制监督检查，组织开展好自我评价和年度内部控制评价。

7、组织完成各项业务流程图的绘制工作，编制《风险管理与内部控制手册》并发布施行。

8、进一步加强“三项审核”，融入生产经营，服务生产经营。

9、慎重处理各项纠纷，落实重大纠纷案件报告制度、纠纷案件结案报告制度，依法维护公司合法权益。

10、切实加强风险控制队伍自身建设，引进法律事务管理和风险管理专业人才，调整和充实公司两级风险管理专业人才队伍，提升风险管理人才队伍的能力和水平。

9.银行运营中心2015年工作总结及2016年工作计划 篇九

2015年，综合部在公司领导的带领下，在广大员工的大力支持和帮助下，紧紧围绕公司的经营理念，充分发挥综合部承上启下，联系左右，协调各方的职能作用，较好地完成了公司下达的各项工作任务。具体总结如下：

一、主要工作完成情况

1、继续办理好公司证照的年审、变更及换证等相关工作，目前公司所有的证件已完成三证合一。

2、办公用品管理工作规范化。实行了办公用品计划制度，并结合以旧换新的节约措施，既保证了工作需要，又避免了不必要的浪费，有效地控制了办公成本。

3、车辆管理工作得到了加强。对公司车辆的调配使用、维修保养、行车安全、车辆保管等方面进行了严格管理，并严格执行了派车审批制度，达到了有效地使用车辆和有力地控制费用的双重效果。

4、资产管理工作规范化。对公司机关的资产在进行清查的基础上，依据公司《国定资产管理办法》分别按部门对资产进行了分类、编号登记，并将管理责任落实到具体的使用人或保管人。

5、加强对公司物业的管理，按时收取公司出租物业的维护费。

6、加强员工餐厅的日常管理，不断提高饭菜质量和服务水平。

7、员工福利方面。做好员工节假日物资、夏冬两季服装的采购和发放以及员工体检工作。

8、做好公司对外与政府相关职能部门的沟通协调工作，保证各项工作的有序开展。

9、完成公司各种会议的会务准备工作。

10、做好上市中介团队的后勤保障工作。

二、工作中存在的不足

1、行政管理力度有待加强，执行制度时有宽松之短、仁慈之弊。

2、工作方法要不断学习提高，不断创新和完善。

3、部门人员全局观念、服务意识和服务水平有待进一步加强。

三、2016年工作思路

2016年，综合部将按照公司的总体要求，在抓好日常工作的同时，重点加强以下几方面工作：

1、进一步加快办事节奏，提高办事效率。真正做到特事特办、急事急办，按时按质完成各项工作任务。

2、努力做好各项后勤服务工作。加强对公司各种物品的科学规范管理，加大对办公费用的控制力度，严格使用程序，确保公司全年工作目标的实现。

3、进一步规范公司固定资产的管理。继续加强和完善固定资产管理工作，建立国定资产台帐，定期组织人员对公司固定资产进行盘点、清查，确保帐、卡、物三相符。

4、加强培训力度，努力提高本部门员工的工作技能，协助各部门团结工作，营造良好的办公环境。

5、完成公司领导交办的其他工作任务。

2015年综合部的各项工作虽然取得了一些成绩，但离公司的要求还有一定的差距，我部门将不断总结经验，加强学习，更新观念，努力提高各方面的能力和管理水平,使综合部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更好的服务！