卖场工作心得体会

卖场工作心得体会（精选10篇）

1.卖场工作心得体会 篇一

超市卖场管理心得

“十年寒窗，放下书包，拔出战刀，为我的生活去战斗！”毕业后大学时一哥们在一次电话中跟我说了这么一句。权当作是题引，给我为这次小结开个头。进入天顺超市到现在三年半时间：卖场课员、课长一年，到从事部门主管工作两年多的时间，其间通过自己的努力、领导的指导、同事的关心帮助、配合。让我成长到现在，特别是从事部门主管这两年多的时间里。让我付出了很多，也得到了更多，现将我的心得和大家分享，希望对和我一样的同事能得到一定帮助，同时也希望能得到大家的回馈、指正，以便给我有更大的收获，谢谢！

我觉得要做好一个卖场主管，注意以下几点是最基本的：

1、自我身份（角色）的确立。

什么是管理？什么是管理者？

记得第一次参加竞聘见习主管（2008年3月份在开发区店），演讲结束后有提问，曾店长问了一个问题给我“什么是管理？”，结果可想而知。然后我也请教过别人，也上网搜索过，也找过专门的书籍。管理就是用计划、组织、领导、控制等手段通过别人做好工作，达到目的。偶尔有一次在百度上看到这样一个浅显、直白的解释：“管理就是洗头和梳头，头发脏了得洗，这就是‘管’，你不管就越来越脏。至于用肥皂还是用洗发液，那是‘管’的方法和手段，洗完头以后不能让它乱着，得梳头，这就是‘理’。至于理成什么发型更适合你，那是‘理’的目的和效果。所以‘管理’就是通过一定的方法和手段去达到希望的目的和效果。”管理者就是达到这个目的和效果的执行者。

作为卖场主管，在部门上，我们就是一个管理者，我们需要通过一定的方法和手段去达到一定的目的和效果。方法和手段是什么？那应该是我们对部门人员的分工；商品补货、促销计划、陈列计划；人员培训、团队意识和能力的培养及提升。甚至我们的规章制度、奖惩机制等这一切。我们的目的和效果是什么？那就是靠这个团队，通过管理的方法和手段，然后产生销售和利润。所以作为一个卖场主管，一定要认识自己的身份，确立好自己的角色。只有知道自己是什么人？自己该干什么？这样才能保证自己能不能干好？通过这一系列方法和手段，带领着我们的团队，去达到我们的目的。这才是管理和管理者角色。

2、自我素养的提升。

其一是身体素养：“身体是革命的本钱。”这话说得好。好的身体素质是做好工作的基本条件，所以我们应该有良好的生活习惯，包括科学的作息时间，良好的饮食习惯，卫生习惯，来保证一个健康的身体，这样我们才能有充沛的精力来应付我们的工作，才能保证我们的工作顺利完成。

其二是文化素养：“活到老，学到老。”我们的一生是不断学习，不断进步的一生。随着竞争的不断激烈，我们要做“适者”甚至“强者”，就不可避免的通过学习来不断的武装自己，强大自己。在我们的工作环境中，提升自己的文化修养，包括文学修养（它可以提升一个人的内涵），业务技能、管理技能等；在不断前进的过程中应对问题，游刃有余。所以个人文化素养的提升是必然的。

再就是道德素养：做为一个合格的管理者，有较好的道德素养，是做好团队管理工作的基础。“不迁怒，不二过！”孔子很推崇颜回，并且认为自己在某些方面不如他。有人问孔子：您学问好，名气又大，颜回不过就是一个穷小子，没财富没地位，穷得每天只能喝粥，他有什么优点呢？孔子说：颜回最大的特点有两条，第一条叫“不迁怒”，第二条叫“不二过”。做人如此，做管理更应如此，特别是我们基层管理者，直接面对下属。如果你老是把自己受到的气迁怒到你的同事和下属身上，在下属面前你老是犯重复的错误，那么自少你的管理形象会大打折扣。什么叫“不迁怒”呢？比如说今天你受了老婆的一肚子气，去上班了。你发现你一个员工因为工作的疏忽忘记了恢复原价后换掉标价签，你揪住他（她）大骂：“你白痴你，这么小点问题都解决不了，„„”,其实问题不至于这么严重，至少你不该用这样的说话方式去批评你的员工，就是因为你受了你老婆的气，你就把这火气发到这员工身上，这就是迁怒。所以迁怒其实是在用一个不相关的错误去惩罚不相关的人。愤怒 是用别人的错误惩罚自己，迁怒就是惩罚完自己再接着去惩罚无辜的人。一个人能做到不迁怒，情绪很稳定，不把情绪转移到别的人或者事情上去，这是非常难能可贵的。什么叫“不二过”呢？就是同样的错误不犯第二回。人都会犯错误，关键看犯了错误以后怎么办。如果能吸取教训保证同样的错误不犯第二次，并且依然保持良好的心态继续前进，就非常出色了。这是我们做卖场主管最起码的道德素养。

3、管理意识的提高。

在2011年召开的<<2010年工作总结暨2011年工作计划会>>上，提出了新的企业文化理念：建设一个类似家庭的和谐的企业文化；建设一个类似军队的纪律文明的企业文化；建设一个类似学校的勤奋好学的、上进的企业文化。我觉得这不是空话，我们卖场主管特别要把这个企业文化理念用好，用透。它既是我们的企业文化，它又是我们做好管理的一个路标。作为一个部门主管，想做好本部门日常管理，它就是我们宝贝。用我自己的理解把它和团队管理融合在一起，那就是：情感管理、制度管理、技能培训。

家庭式的企业文化告诉我们，在工作中我们的团队要有家庭一样的温馨感，每个成员都有家庭里一份子的责任感。这样大家在工作中力往一处使，一个拳头产生的力量要远比五指机张的巴掌产生的力量大。所以在团队管理过程中要注重情感管理。

“没有规矩，不成方圆。”不论是一个家庭，一个团队，一个企业，甚至一个国家。都离不开这个“规矩”。规章制度、法律法规，就是我们的规矩尺度。在制度的有效约束下，有依有据，这样工作开展起来才有理可循，有法可依，有法必依，执法必严、违法必究。在这样的工作环境下，才能让一个团队真正做到组织性、纪律性一体化，工作才有效率。所以在工作过程中，制度上要讲求原则性。“一个纪律严明的军队，才是一只永远也打不跨的军队。”

“师者，传道、授业、解惑也！”我们作为一个管理者，同时也是一个“传道、授业、解惑”的“师者”角色。要想自己的团队有效率、有能力。作为一个管理者你先要懂得“舍”，就是把你有的，团队需要的给予他们，这样通过你的指导、培训、解答。你的团队业务技能提升了，工作能力加强了。你给团队下的工作才能有效的得到完成。“舍得，舍得，不舍哪来的得。” 在传统的“木桶原理”里，起决定因素的是最低的一块木片。新的“木桶原理”要求的是这只木桶在什么情况下能盛更多的水，那么我们就要让每一块木片都达到最高，这

样整只木桶都会更高，盛的水才能更多。团队潜能发挥也如此，只有充分培养好每一个人，全面提升每一个人，这样才能做到整个团队效率最大化。这才是管理的结果。所以记住，要“得”——工作效率最大化，必先“舍”——给予，也即是给予自己的团队学习的机会，培训的机会，技能提升的机会。

以上些许心得，是自己这三年积累的一点经验，写出来。不足之处，希望能给予指正。同时也让我们给力整个天顺企业，预祝我们的企业兴旺发达、蒸蒸日上！

2.移动卖场工作总结 篇二

随着手机卖场越开越多，移动八一手机卖场面临着巨大的竞争，我市场班作为这个手机卖场的管理职能部门，维护市场良好的经营环境，让移动八一卖场在竞争中处于不败之地是至关重要的，在这严峻的形势中，我市场班在2008采取了一系列管理措施，并取得良好成效，现将工作情况汇报如下：

一、提升卖场形象，规范管理

移动八一手机卖场重新装修开业，进驻了手机经销商29家，提升卖场形象，营造良好的经营环境是首要任务之一。我们的经销商无论从外表、形象、素质等各方面和主营业厅的人员相比有一定差距,对于移动八一卖场人员较多的情况，采取了统一编号管理的方法，对各个营业员进行登记入档编号，并佩戴工号牌上岗，服装上进行统一规范管理，为了让市场管理更完善，我们制定了规范的服务准则，在大厅内开展了优质服务，如各个柜台选出1名店长，负责处理日常用户的投诉和监督自己的服务，各店各负其责，这样就形成了投诉有专人接待处理的良好局面，经销商老板管店长，店长管店员，厂家督导管促销，一级管一级，通过阶梯式管理模式，让服务做得更完善规范。

二、整合市场，对入场品牌手机规范管理

面对卖场内多家经营，进货渠道多，手机统一管理有一定难度的情况，为维护卖场形象，杜绝水货、假货、三码机、五码机、假冒伪劣、未经信产部许可、无入网许可证的手机在场内销售，特规定了各

经销商进场销售必先进行“贴标管理”，进入卖场手机品牌需经卖场管理办认可，并对八一移动手机广场卖场进行活动支持，方可在场内进行销售，同时每日要求经销商对销售出去的手机进行销标登记，以便对经销商每日销售的数量做更好的统计。

三、加大宣传力度，增加卖场人气

在众多的手机卖场中，提升形象、知名度，增加卖场人气，提高手机销售量，才能让移动手机卖场在竞争中立于不败之地，对此开展了各种宣传促销活动，如在春节、五

一、电信日、节日假日、十一、中秋、圣诞期间，在卖场开展购机抽奖、一元竞拍、极品超低价位、限时抢购手机等一系列活动，并通过报纸、电视媒体宣传，场内悬挂条幅，设临时产品导购区，路演厅手机秀等等措施进行宣传，同时对于夏季天气热，很多用户在晚上出行购物的情况，在卖场内开放了夜市，并抓住暑期学生市场这一契机，开展了学生购机可凭准考证、录取通知书进行抽奖的促销活动。

四、及时下发宣传资料，推动号新市场

3.导购员营运知识-卖场工作内容 篇三

一、A.迎客准备 导购在等待顾客入店时的正确姿态： ① 站在能看到货品和顾客的视线之处，了解顾客活动； ② 能听到顾客声音，并立即回答顾客提问； ③ 自然站立，双手合于身体前方，留心顾客的一举一动； B.掌握时机礼貌的打招呼： 打招呼要有礼貌、诚恳，时间把握须恰当自然，令顾客知道你已留意到他的存在，觉得你欢迎和重视他，同时乐意于提供协助，这样会给他留下良好的印象。① 在与顾客第一次眼神接触时就可以打招呼，打招呼切记不要过于热情，这样只会产生反效果； ② 打招呼后，可退站一旁，保持适当（约两米）距离，让顾客随意参观，但须留意顾客的反应，例如： 态度、语气、表情等，以决定应作什么反应来满足顾客和需要。C.导购在迎客时的禁忌行为： ① 和同事闲聊；阅读报刊杂志。② 远离自己管辖货品的范围；靠着柱子或箱子，思想开小差；打哈欠。③ 以批评顾客的目光四周张望。④ 失神地处理货品或单据，连顾客来到眼前也不知道。

二、A.介绍货品 留意及掌握介绍货品给顾客的时机。① 顾客把货品放在身上照镜子时。② 顾客与朋友讨论某货品；顾客把货品重复观看；顾客触摸某货品。B.介绍货品时的技巧 ① 细心聆听顾客提出的问题，引导他说出所需货品，找出顾客的需要；留意顾客的身体语言，根据熟客 过往曾购买的货品作出提议。② 分析顾客的购物动机：价格经济；款式舒适；功能优越；色泽吸引；广告吸引；方便实用等。③ 介绍货品的特点：如面料、颜色、款式、功能等；将特点变成能满足顾客购物动机的优点及对顾客的 好处。④ 试穿：可让顾客亲身体验使用该货品，增加顾客的购买欲。

三、A.处理顾客异议 遇到顾客对介绍货品提出异议时，应先了解拒绝购买的原因，然后以专业的态度做出回应。例如：顾客如果讲产品贵，如何解释？ 错误回答：不会贵，很便宜； 正确回答：我们的服装是品牌服装，质量有保障，售后服务好，物有所值。B.回答顾客异议的方法：

① 清楚了解异议的原因。② 以冷静和友善的态度回应，保持轻松、微笑和信心，给予顾客好感。③ 无论事实怎样，永远不要

4.卖场工作心得体会 篇四

我自己发现沃尔玛等超市卖场的电器在差不多的硬件配置下的东西也比国美苏宁等便宜很多，比如我去年买的海尔热水器，都是机械式的，国美买1200+，而我在沃尔玛看才800--1000，我后悔死了。还有冰箱，我在苏宁买的松下1级能耗冰箱，要3000多，而我在沃尔玛看的海尔、LG同样能耗比，立升差不多，其他参数基本一致的冰箱最多只要多不超过3000。差别太多了吧。有人士知道为什么吗？nbsp;

[沃尔玛等卖场的电器为什么比国美、苏宁等专业卖场便宜很多]

5.卖场开业 篇五

（一）卖场悬挂牌

1、入口（90cm ×45cm，黑体，２个）

2、出口（90cm×45cm，黑体，２个）

3、寄存处（90cm×45cm，黑体，１个）

4、寄存须知（90cm ×45cm，黑体，１个）

5、中药区（90cm ×45cm，黑体，１个）

6、收银区（90cm ×45cm，黑体，１个）

7、处方药区（90cm ×45cm，黑体，暂定２个）

8、非处方药区（90cm×45cm，黑体，２个）

9、低糖食品区（90cm ×45cm，黑体，１个）

（二）台面上的牌子（三角牌 28cm*14cm）

1、服务中心（１个）

2、用药指导（１个）

3、赠品发放处（１个）

4、开票处（１个）

5、尊敬的顾客朋友：按照国家有关规定，单轨制处方药必须请您先出示经药师审方签字后，方可调配，若因此给您造成不便，敬请原谅，谢谢合作。（１个）

6、尊敬的顾客朋友：按处方调配的有关规定，为确保您的用药安全，在您取药时，我店营业员将与您仔细核对您的处方，谢谢合作。（包括姓名、负数及注意事项等）（２个）

7、中药划价处（１个）

8、审方处（１个）

9、暂停收银（７个）

10、尊敬的顾客朋友：请您在出门时仔细核对您的电脑小票，点清您所购买的药品几您的钱物，尽量避免一些不必要的麻烦，使我们能更好的为您服务。

11、脑血管系统用药（２个）

（三）墙上提醒牌

1、卖场平面图（１个）

2、假一罚十（１个）

3、告示：尊敬的顾客朋友：药品是一种特殊的商品，请您慎重选择，如非质量问题一经售出恕不退换，谢谢合作。

4、尊敬的顾客朋友：本卖场装有监视器，请不要将商品放入口袋，以免产生误会，谢谢合作。（蓝底白字１个）

5、为了您的健康请勿吸烟（暂定５个）

6、电脑收银小票是您的购物凭证，请您出门时主动出示，并妥善保存。（蓝底白字２个）

7、服务中心：免费量血压，仪器保健推拿、按摩。

8、时间：上午：8:30－12:10；下午：14:00－18:00（蓝底白字１个）

（四）告示

1、尊敬的顾客朋友：

承蒙您光临海诚大药房，我们表示忠心的感谢！我们建议您科学购药，健康消费，并祝愿您购物好心情。

2、尊敬的顾客朋友：

药品是一种特殊商品，为了您的安全，请您慎重选择，如非质量问题，一经售出，恕不退换，谢谢合作。

3、各位顾客朋友请注意：

本卖场装有先进的数码监控系统，请您不要将商品放入口袋，以免产生误会，谢谢您的合作。

4、尊敬的顾客朋友：

请您在出门时仔细核对您的电脑小票，点清您所购买的药品及您的钱物，尽量避免一些不必要的麻烦，使我们能更好的为您服务。

5、尊敬的顾客朋友：

电脑小票是您的购物凭证，请您出门时主动出示并妥善保管，谢谢您的合作。

十四、播音员的相关内容

（一）播音要求：

1、播音员必须使用标准普通话播音，语气要亲切、礼貌；

2、尽量减少公司内部“找人”播音；

3、播音员的播音内容必须经过店长审定同意方可播音；

4、播音员必须每天定时、定栏目播音；

5、播放音乐时，应保持适度的音量，应选择节奏、旋律优美的曲目。

（二）卖场播音及背景音乐播放流程

1、营业前准备工作，开完早会后适当播放两首流行歌曲，活跃大家的情绪。

2、开门营业时播放迎宾曲，向顾客介绍老百姓大药房的经营规模及产品类别，祝愿顾客在购物过程中有份舒适的好心情，迎宾曲播完三遍后开始换碟。

3、营业中播放的主要背景音乐有轻快纯净的钢琴声，有古筝、小提琴以及萨克斯风，并根据卖场的客流量进行播音。

4、结束营业前五分钟播放送宾曲，提醒顾客营业时间即将结束，请大家尽快选购好所需商品，而后是由领班主持晚会，当天的营业工作结束后，营业员开始搞卫生，陈列商品，此时放几首动感的摇滚音乐，欢快员工的好心情。

（三）播音的内容

1、迎宾曲

尊敬的顾客朋友：

早上好！欢迎您光临老百姓大药房，我药房是湖南省目前规模最大、品种最齐的药品零售自选药店，经营品种有中成药、中药材、化学制剂、医疗器械、保健品、性保健品、化汝品。优惠的价格，齐全的品种，完善的服务，优美的购物环境，一定会使您放心购买到所需药品，一切为了老百姓是我们的经营宗旨，使每位老百姓满意是我们最大的心愿，海诚大药房全体员工祝您购物好心情。

2、送宾曲

尊敬的顾客朋友：

感谢您光临老百姓大药房，本卖场的营业时间即将结束，请还没有选购好药品的顾客抓紧时间选购，如果某些方面给您带来不便，敬请您谅解，老百姓大药房全体员工恭祝您身体健康、万事如意。

3、尊敬的顾客朋友：承蒙您光临老百姓大药房，我们表示衷心的感谢！我们建议您科学购药，健康消费，并祝愿您购物好心情。

4、尊敬的顾客朋友：药品是一种特殊商品，根据国家有关规定，除质量问题外，一经售出，恕不退换，请您适量、仔细选购，谢谢您的合作。

5、各位顾客请注意：本卖场装有先进的数码监控系统，请您不要将商品放入口袋，以免产生误会，谢谢您的合作！

6、尊敬的顾客朋友：请您在出门时仔细核对您的电脑小票，点清您所购买的药品及您的钱物，尽量避免一些不必要的麻烦，使我们能更好地为您服务。

7、尊敬的顾客朋友：电脑小票是您的购物凭证，请您在出门时主动出示并妥善保管，谢谢您的合作！

8、尊敬的顾客朋友：为了我们能更好地为您服务，本药房在一楼后门处专为老年人、孕妇、残疾人设立了一个付款专用通道，欢迎以上顾客从此通道付款。

6.深圳办公家具卖场 篇六

1.好百年办公；福田区彩田路306号

2.顺发办公家私；宝安北路3089号

3.利衡办公家具；西丽北路丽新大厦

4.华美居沙井店；沙井宝安大道

5.金晖家居广场；南海大道2093号金晖大厦东座

6.金海马家居笋岗店；宝安北路口

7.松宝大家居广场；广深路福永段164

8.光辉办公家具；广深路福永段166

9.香福江家具商城；广深路福永段168

10.丽星·家天下办公家具

11.卓一办公家具城

12.富邦·红树湾国际家居广场广深公路翠岗工业园三期对面

13.宝安福永国际家居城

14.欧·上美居

15.博皇国际家具博览中心；环德南路

16.龙兴联泰国际家居城；龙岗区深惠路地铁吉祥站东行200米

17.国安居；八卦岭店、宝安店、龙岗店、民治店

18.乐安居；南山后海店、福田沙嘴店、罗湖笋岗店、布吉桂芳园店、宝安凯旋城店、宝安沙井店、龙岗中心城店、坪山新区店

7.新型卖场管理 篇七

日用必需品分类:陈列位置：摆放在商品陈列的底层或出入口附近，放在最明显、最易迅速找到的位置，而且力求位置相对固定。

电梯安全使用：1无论是客梯还是货梯，如停电，应第一时间报修2在电梯关门时，不要进入电梯3不要使用顾客电梯大批量运送货物4禁止儿童在电梯上玩耍。

商品陈列原则：1分区定位2易见易取3满陈列4先进先出5关联性6同一品牌垂直陈列的原则。不同年龄段对颜色偏好差异：幼年：红色、黄色（纯）儿童:红、蓝、绿、黄（纯）青年：蓝、红、绿；中年：紫、茶、蓝、绿 老年：深灰色、暗紫色、茶色

色彩与人的感觉联系:暖色给人温暖、快活的感觉；冷色给人以清凉、寒冷和沉静的感觉。如果将冷暖两色并列，给人的感觉是;暖色向外扩张，前移；冷色向内收缩，后退。

速决品，选购品，冲动式商品和特殊商品的分类：速决品大多是日用必需品（米面油盐等），选购品一般为耐用消费品（手表，电视机等），冲动式商品是引起兴趣而临时决定购买的（装饰品，服装等），特殊商品是在特殊需要或特别偏好而驱动购买的商品(体育、儿童用品等)

三现意识：指“现场、现物、现实”的意识。现场：问题发生的场所。现物:发生问题的对象进行确认。现实：实实在在的进行分析，找出真正的原因。处理纠纷的原则：1有章可循2及时处理3分清责任4留档分析。处理纠纷的方法：1产品出现劣质时，要向顾客道歉，立即为顾客更换质量好的商品，将商品撤出牌面，通知主管及相关部门注意2顾客因商品质量不合格要求退货赔偿，应立即退换，耐心听取顾客意见，并道歉，检查原因给顾客一个满意的答复3遇到要退换商品超出三保期，要认真核实原因，并帮助顾客解决困难，确属于质量问题可帮助联系退货4顾客投诉服务态度不好，要耐心听取顾客的意见，向顾客道歉，并向上级反映，有则改之无则加勉5购买商品超过7天退换期后，顾客不去特约维修站而到专门零售店，应该微笑的对顾客说明按照消费者协会的规定过了7天退换期就由会员自行到特约维修站维修，并尽量说服会员自己去维修站提供电话给他们。物品破损等处理方法：为了保证商场售出，商场在进货时应严把质量关，陈列时注意商品保护，销售时

向顾客解释说明商品使用、保养方法。发生纠纷时，无论责任在谁，商场都应诚恳的向顾客道歉，然后奉上新的产品，如果顾客使用了该商品而发生物质上或精神上的损失，商场还应适当的给予补偿。卖场广告策划：1了解卖场广告背景因素，配合新商品上市活动，并以既定广告策略为导向2了解消费需求，引发最有创意的的卖场广告，刺激和引导消费3必须集中视觉效果4最好与媒体广告同时进行5了解零售店和周边环境的消费者情况，并听取零售店各种人员的建议或资料，作为卖场广告制作的依据6考虑好卖场广告功能、费用预算、持久性、制作品质、运输等问题的综合平衡7计划好卖场广告的时效性，时效性与营销性计划同步。

广告投放：1.集中投放式，适合产品信息相对透明的商品2.连续式投放，经过一段时间的渗透，让消费者记住本企业商品3.间歇式投放，具有消费者情感唤醒的功能，适合有一定品牌形象的商品

商品定价策略：1以追求市场份额扩大化为首要目标，在此基础上追求利润最大化2严格限制综合毛利率，确保零售店在价格上的竞争优势3以竞争导向定价法为主要定价手段，全面塑造强化动态管理的定价体系。异同点：

保安巡逻的职责：有效地防止巡逻区域内各种事故和案件的发生，依法同各种违法案犯罪活动作斗争，维护卖场内正常的工作、生产和生活秩序，确保巡逻区域内的安全。夜班保安巡逻职责：1要注意仓储有无异常，如出现冒烟、气、水、火等2零售店内门窗是否关闭3人员属于正常留宿，有关证件是否齐全。巡逻重点：一，对盗窃重点解决方案;1保持镇静，设法制服罪犯，发出信号，召集附近保安员2有固定现场的，要保护好现场；没有固定现场的，保存好犯罪分子遗留的物品，特别是作案工具，避免破坏指纹痕迹3对逃跑的罪犯，要看清人数、衣着、面貌、身体特征，所用交通工具及特征。及时报告公安部门和保卫部门；二，对顾客打架重点解决方案：1立即劝阻斗殴双方离开现场，如能确认属违反治安管理规定或犯罪行为，应及时报告公安机关或将行为人扭送公安机关处理2提高警惕，防止坏人了利用混乱之机进行破坏活动或盗窃活动3说服、劝阻围观群众离开，确保卖场内的正常治安秩序。

员工安全生产管理原则：1.事先预防，妥善规划，定期检查，定期举办零售店员工安全管理培训2.事中处理，遇事沉着冷静，同时迅速做出适当处理3.事后检

讨改善，仔细分析事故发生的真正原因，做好善后工作，建立各项补救措施。

员工安全管理做事方法;1正确使用防护用品2安全搬运、运输与装卸3安全使用各种设施4安全理货与预防5加强安全意识教育。

卖场商品导入方法：1.编码，便于未来进行销存管理2.建档，建立商品的编号、品名、规格等资料3.商品配置表，进货前，采购员同时要修改商品配置表，规划新商品的陈列位置，并指示各分店仪表陈列4.第一次进货，由采购员集中订货，再分配到各店陈列贩卖5.追踪管理，判断商品销售情况。

卖场商品导入原则;1.货进源头，尽量直接从厂家进货，减少不必要的环节和中间费用2.借款及时，与供应商建立战略合作关系，和信任机制3.确保最低价4.严格的采购管理和监督制度。

先进先出原则的方法：先把原有的商品取出来，然

后放入补充的新商品，再在该商品前面陈列原有的商品。目的：是时间相对久得商品卖得出去，因为顾客总是购买前排商品，如果不按照先进先出原则来进行商品的补充陈列，那么陈列在后排的商品就会永远卖不出去。

卖场消防管理：1消防安全管理，零售店实行逐级防火责任制，做到层层有专人负责，店内要张贴各种消防标志，设置消防门，通道等系统，组建消防队配备完备设施，对新老员工进行消防知识普及，进行专门训练考核2定期进行消防安全检查3加强仓库与配电室的消防安全管理。

售货员处理偷盗的方法：1在认定偷窃之前给予顾客有表现“购买”的机会2进一步提醒3处理态度上要冷静自然，避免免尴尬保障零售店不受损失。店长处理偷盗的方法：1双管齐下，既防顾客也防员工，端正一些盗窃管理认识上的误区2以防止偷窃为主，对商品实行防盗保护，贵重品实行柜台售货，易偷取品陈列于大众易看到的地方，增大窃贼被抓的可能性。

收银员工作职责：1接受顾客交付购物货款2商品输入3电脑显示的商品资料与实物不符要及时更换条码4遇到电脑故障而无法自行处理时立即通知电脑部人员和主管5严格执行所有退换货6具备防盗意识。

8.卖场开业计划 篇八

一各项准备工作

（一）市场调研

1． 市场整体调研  商品：品类、品牌

 社会主要媒体、顾客获得信息的主要来源  消费习惯、区域、群体 2． 竞争对手经营状况分析

 店面（装修、装饰、商品陈列）

 商品（品类、品牌、优劣势、热销机型、价格）

 促销宣传（商品、服务、促销活动内容、媒体、广告方式及规律）

 客流分析（客流量及时间段流量、销售区域、消费群体、消费习惯）

市场调研指导1、2、3、4、竞争对手。消费者 专营店

主要宣传媒体、媒体发行量、电台、电视台各频率报价。

调查内容

1、竞争对手现状、优势、劣势、热销品类、品牌、品种、顾客来源等。

2、竞争对手广告宣传形式、力度、频度等特点。

3、消费者现状、收入、购买习惯、品牌意识、价

格意识、品质意识、购买原因、购买导向等。

4、顾客得到信息的渠道与媒体。调查形式1、2、3、4、广告调查 问卷调查 走访调查

销售部、营业员信息收集等。

分析总结

根据调查对象、内容，加以整理，总结出可利用信息，针锋相对，制定、实施促销方案，广告方案。

反馈信息

反馈信息

（二）采购计划

a)商品引进（根据市调情况确定种类、品牌；确定热销机型）

b)制定价格文件（入库价、零售价、最低零售价并标明各项符号）

c)制定特价机明细（超低价格特价机）d)列出各品类及机型随机赠品明细

采购指导

1、招商计划

根据市场调研和卖场发展计划。

（1）本地供应商的基本备件和选择程序。（2）制定本地商品的结构和价格水平。

2、信息发布

通过各种渠道和手段，将开业信息发出，并确认市场的反映情况和供应商的反馈信息。

3、供应商的初选

根据市场的反映和收集到的供应商的情况，对比其他地区该品牌的合作情况及政策对当地的供应商进行初选分析，初步选出符合条件的供应商。

4、商品供应商确认

根据市场调研和先期谈判工作，确认各类商品的供应商。

5、供应渠道的确认

根据本地市场竞争和卖场的发展战略，对本地区的有关公司经营的供应渠道进行全面的了解，竞争对手的供应渠道，业务供应链的准备和管理措施。

6、谈判确认

与初选对象进行相应的谈判确认以确定供应商的具体问题，包括供应商的基本条件、商品供应情况、销售政策、付款方式、售后服务情况、预计公司利润取得情况等，并建立相应的客户档案。

7、合同的签署

对符合合作要求的供应商，进行全面审核确认各类有效证件和谈判协议所列条款，确认无误后，按照卖场合同有关管理规定，签署合同。

8、商品的引入 根据与供应商的合同，确认商品的引入工作。保证开业工作的正常进行。

9、业务建账

根据开业工作的进展情况，相应建立各种账目，如供应商管理账目，合同管理账目及各类商品账目等。

10、商品入库

按照开业的计划进度要求，及时将商品入库，并登记入账，进行相应的库存管理。

（三）广告计划

1．建立当地主流媒体关系（了解当地各类媒体的发行量或收视率，进行价格谈判）2．软文炒作

 开业前20天，探究本卖场：本卖场进军当地市场将带来的变化；本卖场为什么有这么强的生命力。

 开业前10天，关注本卖场发展思路及开业进展情况。 开业前1-2天，特价专刊：特价商品、促销活动。

 开业之后，连续报道：以图文报道本卖场开业在当地的盛况。3． 硬性广告（报纸、电台、电视台、DM）

4．广告位设定：根据门店结构制定相应的收费标准，审批厂家设计方案。

5．店内宣传：POP、海报、挂旗、横幅、宣传告示牌

广告计划指导

1、媒体调查

对分部当地的媒体进行全面调查，包括媒体的数量、层次分类、各自的受众群体、操作的方式方法，主要的控制人员，特点和爱好等。并建立相应的管理档案。

2、沟通渠道的研究和确认

本地相关重要媒体的沟通渠道有哪些，主要的媒介是谁，操作的基本步骤等。

3、沟通的计划

根据调查工作具体做好本分部的沟通计划，需要沟通的主要媒体、媒介人员、沟通的步骤、时间、计划方法、费用预算等。

4、实施

具体实施沟通工作，灵活有效的协调与各媒体的相互关系，确认沟通的方法和各媒的具体特点。

5、确认总体目标

根据市场竞争的具体情况（消费层次、方法特点、品牌的喜好、主力机型、原先市场销售格局等）确定广告总体目标，促销方针、目标、商品品牌的选择、价位的控制、机型的确认促销的方法等。

(四)促销活动计划

内部促销活动

1、确定促销活动主题

2、制定促销活动明细

3、制定促销用品明细

4、办理审批手续（店外活动需到市容、城管、提前申报）厂家促销活动

1、制定促销方案（与厂家共同协商）

2、制定促销活动明细

店堂布置指导

店堂布置，与企业形象定位相符，本着朴实、美观、明亮、整洁、舒适的原则，具体要求如下：

1、主通道宽敞，次通道顺畅，玻璃门窗的设计要有色彩明显的差别，LOG0，引起顾客注意，以防出现不安全隐患。

2、开业店堂门口两侧分别摆上鲜花篮，门外的楼面由上而下是宽型、中型条幅等。开业、店庆、节庆整体气氛热烈简朴。

3、大门内两侧的装饰与设计，通常在空白墙处张挂服务承诺等KT展示板，在收款处张挂交款须知，在楼梯处及适当位置张贴“从您的满意开始，服务创造每一天”特别承诺等。

4、展柜明亮、美观，展台的安排等令顾客舒适、合乎店堂的布局，着重倾向于美化的布置。

5、促销品和着重销售品牌可摆放在门口或显眼处，其余品牌要安排合理，经营品项块状分布清晰，品牌排列合理，品种布局突出热销主题。赠品要摆放整齐、美观。

6、吊旗的悬挂：吊旗起着广为宣传和美化环境的作用，在挂吊旗的时候，要注意它的高度和距离，同时要考虑到周边环境的影响，不能挡住灯光和品牌的吊牌。

7、周边的填充：有的时候在店内四周展柜上方离天花板处还留有一定空间，我们可以拉上一排拉花或是别的装饰品，如果店堂上下空间比较高大，还可以在店堂蹭悬挂一些吊花等。

8、POP的挂放：POP海报在商场里起到举足轻重的宣传作用，书写一定要漂亮，悬挂和摆放一定要美观，包括对海报架的摆放一定要适合环境的要求，一些不锈钢海报展板摆放一定要合乎条理。

9、指示牌的使用：指示牌的制作一定要明亮、起眼，悬挂要耀眼。

10、堂内方柱的布置：方柱大都挂一些品牌的喷绘，有的还可作成 镶玻璃型的。灯光明亮，烘托出高雅的气氛。

11、有些户外广告位可卖给厂家，每年收取广告费

（五）人员的招聘

1、招聘

（1）做好招聘计划：

根据开业要求做好招聘计划，包括招聘岗位、人数、人员要求、时间要求招聘方式、费用预算等。

（2）做好招聘准备：

具体实施招聘工作，包括广告的制作、人员工作的安排、媒体的联络等。

（3）实施招聘：

1）发布信息，由分部人事部联络相关媒体发布招聘信息。2）初选，根据寄来的应聘材料按照要求进行初选，并通知初选合格者。

（4）面试，对初选合格者进行相关的面试工作，全面考察应聘者的各项能力。

确认合格者入职工作。

注：厂家促销员由厂家提出上岗申请，人事部、业务部审批、门店经理面试，通过后由人事部最终进行确认在办理入职手续。

2、培训：

由店面负责人对所有新入职员工做全面的培训工作，包括公司文化、宗旨、精神、各个相应岗位的流程，公司的制度等。

3、考核：

对每一个受训员工进行考核确认合格的受训者可以上岗实习，不合格者重新培训或做其他处理。

4、定岗、定编、定位（根据各岗位架构）

开业前准备事宜

1.办公设备、办公用品领用（办公桌椅、办公设备、办公用品、各类单据、价签、POP纸）

2.根据展台到位情况适时摆放样机、保管配件、制作样机卡 3.领取、保管赠品、促销品 4.各种流程培训

5.制作价签、POP、店内装饰

6.调入门店商品、代销商品的及时入库 7.落实各部门开业准备情况，检查商品、设备、人员、后勤到位情况。8.建立周边社会关系（物业主、派出所、工商、交警、城管、环卫局等）

9.卖场清洁工作

10.临时促销员调配及管理

9.卖场管理人员知识 篇九

卖场管理人员如何更好的对营业员进行管理，使其工作潜力发挥到最好，有以下几点经验可供参考：

1、恩威并治，实行人性化管理

商场对营业员制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软；但另一方面，营业员也是常人，要对其思想动态加以关注，营业员情绪的好坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心，体现管理人性化。

有个这样的例子：商场中，有个较知名的品牌，厂家本身对品牌的管理很规范，在商场中业绩、形象、管理都是一种典型，专柜营业员也有了一点优越感，频繁的受到肯定就不容易接受批评了，其中有一个店员，工作态度和销售业绩一直做得很好，也非常配合店长工作，就是有一点倔强，有一次因为一个小错误被主管处罚，她就有点愤愤不平了，虽然也配合了管理但表现了极度的不情愿，有些抵触情绪，恰巧没过几天生病住院，她的家人都在外地，主管买了营养品亲自去看她，令她没有想到也很感动，以后的工作中从思想上有了很大转变。

2、店长负责制

在一个专柜中，店长的作用是不容忽视的，他是厂家与商场的纽带，也是一个专柜的核心。他要对专柜的人员、货品、卫生、陈列、销售进行负责。因此，想要管理好各个专柜，先要从管好店长这一环节开始做起。定期召开店长会，可探讨管理销售方面的问题，也可进行专题培训。一个好的店长对店面的了解是最深入的，也最有发言权，商场管理者可以及时收集到信息，也让店长感觉到自己受重视。虽然店长只负责一个店面几个人，但由于位置特殊，安置店长不只是一个岗位的设置，更重要的是将其作用发挥到最佳。

3、控制流失率

任何商场都会面临营业员流失的问题，从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制，是营业员流失的客砚现实，但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。作为一个商场管理者，要从根本上提高营业员的素质并改善其工作心态，为其传达商场的企业文化，使其对商场产生信心和信任，真正让其感觉自己是企业的一员，从而保证营业员的稳定性。

4、适当地运用激励

营业员每天站的时间在六个小时以上，工作做得好，也会让其产生成就感，没有哪个人希望自己是落后的，如果一个卖场管理人员只会用处罚手段，那无疑是监工，适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。比如早会上，批评时可以只说现象，不提人名，犯错误者一定知道说的是自己而有所触动，而表扬的时候，最好点名，这样的效果会很好。举个例子：

一个新开业的商场，很多供应商对营业员很挑剔，频繁的换人，销售受到影响；有个文胸专柜，厂家经理欣然接受了商场分配的一个没有销售经验的新员工，同时从别的店里调过来一名经验丰富的店长，开业前一周，这名新营业员被送到总店实习、培训，开业正式上岗，厂家经理在巡店过程中，对这名新员工的每点进步都提出赞赏。此后，这名营业员进步得非

常快，经理还找到商场管理人员说“谢谢你给我们分了这么好的营业员，真是太满意了。”第二天早会，这名营业员被点名表扬。最终，她越做越出色，她的敬业精神、合作意识、销售业绩成了文胸区的典型。

有别的供应商很羡慕，怎么人家就摊上了这么好的，自己就碰不到呢？事后厂家经理道出了实情：文胸的技术含量比服装类等其它品类更高，最初当然想要一名有经验的，但当时商场人员紧缺，又面临开业，当时想到的是一方面配合商场，另一方面也不能不给新手机会。在对这名新员工的管理和培养中，她主要采取激励的方式，最初让经验丰富的店长带她学习专业知识，同时参加公司的定期培训，对她的进步加以肯定，使其有信心，在业务能力上迅速成长；在人际关系处理上，店长因工作多年，不会因她受到表扬而嫉妒，反而，会在不经意间将经理表扬她的话传达给她，使两人的合作非常愉快。店长作为一个店面的负责人，更注重做出销售业绩，店员的进步对她的能力也是一种很好的肯定。

厂家经理还表示，对营业员细化的日常管理最终还要依靠商场管理者，毕竟厂家人员无法长期在卖场逗留，所以这名经理与商场做了很好的沟通和衔接，她对商场管理人员表示了对营业员的满意，比当面表扬的效果更好，使营业员能够做到经理在与不在一个样，自觉的把店的事当成自己的事，达到了营业员与厂家、与商场之间的相互忠诚。

这是厂家对营业员管理的一种有效方法，商场方作为现场管理者，激励的方法同样适用。

5、因人定岗

商场的经营性调整不可避免，这时人员也会适当变动，调整时要稳定营业员的心态，推荐到新的专柜，避免营业员有后顾之忧，在安置的同时进行有效的人员组合，使一个专柜在管理上、销售上进行人员合理配备，注意在保证销售的同时便于日后工作的管理，这也是一个不断调整的过程。

6、划区管理、充分授权

大到一个商场，小到一个专柜，如果管理者不懂得授权，势必增加工作难度。

作为一个楼层的卖场管理人员来讲，要管的营业员有几十人或上百人，划区管理会提高工作效率，做法是可按一个楼层不同的品类进行划区：男装的可化出正装区、休闲区、裤区、衬衫领带区；女装可划出女装区、文胸区、饰品区等。一个区选出一个义务区长，由该区域的优秀店长担任，她主要负责早会之外的一些临时事务的传达、报表的收集、活动的组织工作，义务区长的担任是在本人及厂家自愿的情况下选出的，还要不对她的本职工作造成影响，要具备一定的领导能力。这样有些工作是楼层管理人员授权区长、区长带领店长、店长管理店员，形成了一种细化管理，同时也为商场储备可提拔的管理人员。

7、评选优秀员工

有些激励是不能单单放在口头上的，如前面讲到的义务区长，为楼层做了大量的工作，甚至会不惜花费自己的休息时间，年终联欢时，可以以自己楼层为单位买点小礼物，在大家的掌声中感谢对大家所做的服务，商场也要评选优秀员工，树立典型，使其他人有可学习的榜样。

9、管理者要具备培训、指导能力

管理人员培训营业员，首先要自己先明白，商品知识、销售技巧、商品陈列等，作为一

个管理人员自身能力要强，除了定期培训，现场管理也是一个培训指导的过程。

10、学会应用表格管理

在进行经营管理中，很多信息的收集、数据的汇总都要通过表格进行，楼层针对商品信息、销售数据、对手信息等很多是要营业员参与来做的，比如同城同品牌的信息，可让营业员去市调取得，营业员的视角是不一样的，这样不容易汇总，楼层下发规范的表格下去，将所需内容列出，营业员只需填上相关内容就可以了，最后一栏让营业员写分析，这个角度不限，营业员是前沿服务人员，有些观点是最有发言权的，她提供的很多信息正是宝贵的可利用资源。

11、划定销售任务，激发销售热情

在进行以上的所有管理活动中，最核心的目标是——销售。卖场管理的方式可以因人、因地治宜，灵活运用，但对营业员的销售业绩考核不能有任何放松，毕竟这是她的职责所在，对其制定合理销售任务，月、日加以细分，完成的好坏是评定是否优秀的标准，站得再规范、笑得再甜美、纪律遵守得再好，不创造销售是没有意义的。“没有压力就没有动力”从销售任务上刺激销售热情。

12、组织集体活动，增进团队精神

适当的阶段，商场或楼层可以组织集体活动，商场的运动会、节日联欢、文艺汇演等的参与，都可以激发这个年轻团队的热情，为缓解其工作压力。

13、发挥晨会的作用

进行楼层管理，每天的早晚会非常重要，管理实际是管一些琐碎的事、重复的事，但要避免早会变成千篇一律的说教式，使营业员麻木且腻烦。总结前一天的问题，安排新一天的工作，这是早会的一个基本内容，但早会还要起到培训的作用，这个培训除了管理人员来做之外，可以充分调动营业员的参与，如可以请化妆品的营业员为服装营业员讲化装技巧和现场化妆演示、可以事先或临时安排销售模拟演练、可以进行2分钟品牌介绍等，让营业员成为早会的主角，在互动中实现培训目的。

晨会注意事项：

晨会时间要因事而宜，不可过短或过长；

楼层主管人员早会前要有充分准备，从而让营业员感觉到你的重视；

注意队列管理，主管要先到场，在站队时培养纪律性时间性，养成良好习惯；如进行培训，可适时提问，使听的人集中精力，还可发现是否听懂；

安排演讲或模拟演练，要事先沟通；

晨会的最终目的是提升服务水平，提升销售，可适当以销售为主题，公布销售排名前后，以便激励；

管理者要注意语言艺术；

8、坚持不懈地培训

10.家具卖场的营销 篇十

一、导购员能力决定卖场业绩

1、寻找榜样，认真模仿。研究模仿优秀同行的行为和策略，并不断实施；

2、刻苦学习，勤加背诵。应该熟悉产品知识，家具色彩和艺术欣赏，家具搭配和美学，导钩沟通和谈判技巧，特别是导购的话语应结合场景，至少反复背诵600句。

3、充分利用销售日记，提升销售业绩。

营业日记包括：

1）客户的基本情况，客户的姓名和电话；

2）顾客需求信息，顾客所性订购的产品及其型号；

3）顾客跟进情况，记录我们电话跟进的时间和情况；

4）订购情况及原因，通过营业日记让思考养成习惯。

这样导购员分析顾客心理，促成交易的能力将大大加强。

4、导购员要设立销售目标，每天激励自己，没有看到结果不轻易放弃。养成写销售日记的习惯，对每天的得与失细细的总结。

5、养成朗读习惯，对经典文章、话语多朗读，让自己的声音充满关爱和魅力。每天朗读1小时，坚持三个月，你的思维和反应能力一定超越同行。

6、认识自己的优势，在销售中突出优势，发挥长处，让自己的信心倍增。

7、导购员要学会用老板的思维来做销售。如市场分额和利润同样重要。业绩是立足之本。没有业绩要有压力，有了业绩要更加谦虚，更要反省自己的不足，要比以前更加勤奋。

8、导购员要从卖家具的角色过渡到家居顾问，顾问式销售要求家具顾问首先就是要学会提问，事事为客户着想，发挥自身专业优势帮助客户设计布置好他的家。

做一名家具顾问应时刻铭记：永远没有什么是最好的家具，要做的很简单，就是把最适合客人的家具融入到他的幸福家庭。

二、联合营销是趋势

1、每个家具企业影响力和覆盖毕竟有限，要想把企业做大，就要学会合作，把相关行业的品牌联合起来，共享各自的客户资源，互相为对方推荐，并制定互惠互利的措施，就能成倍的增加客流，增大成交的机会。

三、构建家具差异化核心竞争力

最有效增加销售的三个方法：

1）增加客户数目；

2）增加客户单笔交易额；

3）增加客户回头交易数目；

在家具销售中，上述三个方面要突破最终要靠专业的营销服务实现。服务的专业程度是构建家具差异化核心竞争力的法宝。

美克美家的家具标准化服务流程：

首先是主动销售---登记---店内系列产品介绍----了解客户需求--争取家访机会—诊断并锁定需求--提供演示解决方案---确定成交并收款—制作产品—送货上门—安装维修

服务流程标准化的背后，我们可以发现：

1、每位客户都要有专业的销售顾问全程导购；

2、获取客户的方式倾向于客户上门，以此作为拓展市场的手段；

3、流程中每个细节都是要靠专业的设计顾问来完成的；

4、对客户提供售后维修及保养服务，提升客户的忠诚度。

四、简单有效的促销和推广策略

家具促销和推广的实施，是家具卖场经营和驾驭市场能力的综合体现，家具卖场根据促销主题每月、每季要举办有创意的促销和推广活动。

1）高效的促销活动细节：

促销要有新意和理由，活动主题一定要醒目，表达应具有

诱惑力，这非常关键。活动期限和地点要明确，咨询电话

位置要醒目。最后，广告画面设计要抓住顾客的眼球，文

字要能打动顾客的心。这样，在促销中赢得顾客的机率就

会大大提升。

让客户产生多消费可获更多附加值的方式来淡化价格，再达到签

单目的。

记住好的赠品能让顾客心存感激，多一份关爱，多一份回报。

2）图册促销策略：

将卖场重点产品的照片和价格制作成宣传册或折页，同时建立

家具网站并定期更新和维护，客户可以通过折页或网站更深入

了解产品，并得到家居布局的灵感。重点关注“尚品宅配”和

曲美“E世界”网络商城的“品牌+低价”整体营销策略。

3）“让价格自己说话”。

在促销时，将产品的特质、环保、超强的性价比等优势通过广告

展板、海报等宣传形式告知顾客。

4）家具套餐促销让客户回头。

在家具销售时，要重点突出“整体家具”购买的营销理念，整体

家具购买可采用套餐方式即家具组合销售，通过量大优惠的方法吸

引客户的关注。宣传：“一样的家具，不一样的价格”。从低到高的价格做不同的多套组合方案，让顾客去主动进行选择，而不是被

动地与你展开价格拉锯站，因此成交的概率会增大。

5）建立客户推荐系统，这是基本常情，客源不断的秘诀。

1）开放好老客户资源，特别要重视自己高端产品的老顾客；

2）顾客在装修时，首先考虑的不是家具品牌，而是家状公司的品牌。家

装公司的设计师，将影响顾客对家具品牌的选择，通过家装设计师来介绍和推荐，带来稳定销量。对设计师的关系维护，对设计师的激励，也已成为许多家具品牌的日常功课。

6）团购拓展客源

积极参与一些团购网和消费者自发的团购活动，也是拓展客源、增加

销量的 一种新的选择。

五、提升家具卖场盈利的思考

1、第一步：诊断分析。诊断影响门店业绩因素：

1）每日进店的顾客数和成交率

2）周末与平时的顾客数与成交数

3）顾客成交的单笔金额

4）顾客对品牌和店面形象的评价

5）促销活动对顾客的影响力

6）深度访问顾客，了解他们进店未成交的原因

2、卖场微利时代如何发掘利润。

卖场利润的提升关键是增加客流量和提升顾客成交额，重点解决如何提高进店率、影响成交率的因素，提高回头率。对重点楼盘的推广增进卖场的行销力。

3、盘活产品，控制成本。

1）提升资金周转率和库存周转率；

2）建立管控成本，合理降低库存和物流规划，完成仓库滞销产品清仓，降低家具损耗和商场管理费用；

3）调整家具定价策略；

4）参加家具展会，寻找新产品，同时与合作厂家沟通（重点要获取厂家政策支持）。

4、建立卖场持续赢利的顾客管理体系。

完善顾客分类管理及电话回访工作、顾客服务与推广策略，重点培训如何通过顾客介绍提升业绩。

5、提升体验率并倍增单店业绩

重点完善产品陈列和组合，制定“整体家具”购买的优惠方案，提升沟通技巧，提升顾客体验率，快速成交策略，价格适度调整。

6、打造有魅力的店铺氛围。