医德考评总结

医德考评总结（11篇）

1.医德考评总结 篇一

即将过去20XX年中，在医院、科室领导的关心及同事们的帮助下，本人较好地完成了各项工作任务，使自己在工作态度、专业技术水平等方面均取得较大的进步，主要有以下几个方面：

端正工作态度，热情为患者服务。在繁重的药学工作中除了顺利平稳完成本职技术工作以外，注重医德医风的培养，提升自身道德水准，“以患者为中心”。在药学工作中自己始终把患者放在第一位，全心全意为患者服务。以人为本，患者首先是作为人存在的，文明礼貌、优质服务是最基本的要求，尊重患者的人格和权利，像对待朋友一样为患者保守医疗秘密，赢得患者的好感和信任，同时遵纪守法，廉洁行医，婉拒红包、礼物。

认真负责做好药学工作，提高药学服务水平。优质的服务不仅仅是态度，更需要过硬专业素质作为坚强的后盾。过去的一年里我坚持药学和临床理论知识学习提升自身素质，在工作中积极应用药学知识为医生、护士和患者提供可靠的药学知识，从而提高医疗质量和安全。

总结20XX年，在医院、科室领导和同事们的帮助下，我较为圆满地完成了各项工作，但是我不能有丝毫的松懈，因为以后的工作还会面临更大的挑战和机遇。在今后工作中，我会继续努力，克服不足，创作更加优异的工作成绩。

2.医德考评总结 篇二

1建立医德档案的重要性

在当今医疗卫生体制改革的大背景下,医疗机构能否顺应改革的潮流取决于医疗机构中医护工作人员的医德医风的好坏。医护人员的职业道德和人品、医术决定着医院能否在竞争激烈的环境中生存下去。提高并加强医护人员的医德,使普通百姓能够看得起病不再为医院排队挂号、医疗费用而发愁,是当今医疗机构所需做的工作中的重中之重。医德档案可以督促医护人员坚持社会主义医德理想和医德风尚,发扬全心全意为人民服务的无私奉献精神、团结协作精神、精益求精精神和高度的负责精神,启发医务人员以医德规范为标准,明确前进方向。而良好的医德医风需要医护人员的自我约束和医疗机构的监督管理,就外在约束而言,建立完善的医德档案,加强档案的管理并制定相应的医德档案考评制度,两者相辅相成,共同促进医疗机构的医德医风建设。

2医德档案的内容及应遵循原则

医德医风档案不仅记录了医务工作人员的医德及其治病救人的伟大事迹,并将其通过各大传媒传播到社会,有利于树立社会对医院的良好形象,同时也会记录其所作的有违医生职责的事情。医德档案的建立对廉洁行医、良好医德医风的形成起着至关重要的作用。

2.1医德档案的内容

在职的所有医护人员均需建立医德档案,其主要记录医护人员的自我评价、患者对医护工作者的反馈评价、社会各界人士对医护人员的评价、上级领导对下属的评价、奖罚情况、组织评价等六项内容。具体包括以下五个方面:①医疗机构对医务工作人员职业道德考核的相关资料;②医务人员获得奖赏的资料———各种荣誉证书等;③患者对医护人员高超医技的表扬信件,及因做出有违医德事情而受到的处分证明;④进行岗前教育和相关医德考试的相关资料;⑤其它能证实医务工作人员医德优劣的资料。

2.2医德档案的建立原则

医疗机构的工作人员在建立医德档案时应以以下三原则为依据:①客观真实原则。医院领导及患者百姓在对医护工作人员进行评价时,不应将自己的个人的感情因素掺杂进去,应该依据医护人员的所作作为客观公正对其医德进行评价;②详细清楚原则。在对医务工作者医德医风进行评价特别是年度综合考评时,医疗机构的参评人员应将医护人员的平时考评成绩纳入其中,并依据此决定医护人员医德医风的好坏;③简洁明了的评价语句。用最简洁的话语评价医护人员的医德医风,使人一目了然。

3医德档案管理存在的问题

3.1医德档案观念淡薄

医疗机构未能意识到医德档案的重要性,医德档案观念淡薄,不清楚其能为医院带来的社会和经济效益,迟迟不能重视医德档案的管理工作,出现对档案的书写、用纸和内容不规范的问题;部分档案管理工作人员内心排斥医德档案的整理工作,认为此举会增加他们的工作量,使他们承受不必要的负担;医疗机构的部分领导认为医德档案不能作为评价一名医护人员是否优秀的标准,人事档案在他们心中根深蒂固有着不可替代的地位。

3.2档案管理不集中,查阅不便

目前部分医疗机构中档案室只保管文书档案,病例档案归医务科管理,科技档案为科教科管理,人事档案归人事科管理,医德档案归党办或监察室管理。在对医护人员进行医德考评时需要先向党办或监察室申请并经过同意才可调用其医德档案,这种分散式的档案管理违背了集中统一的管理原则,增加了医德考评的难度,不利于医德档案的管理和发展。

4医德档案具体考评制度

医德考评内容构成医德档案的主要内容,医德档案考评制度有利于约束和规范医护人员的行为,有利于提高医疗服务水平,改善医患关系,推动卫生医疗社会主义精神文明建设。

4.1依据医护人员自身医德而定制的医德档案考评标准

医护人员自身的医德医风是医德档案考评的主要内容,应从以下几方面考察医护人员的医德医风:

①无论患者贫穷或富有或者来自哪里,医护人员都应耐心地为他们讲解病情,并以自己精湛的医技帮助患者早日摆脱病魔,恢复健康,并尊重患者的知情同意权、选择权和隐私权,不向他人泄露患者的病情;②医护工作人员应严格遵守医疗服务承诺,对待患者应文明有礼,建立和谐友爱的医患关系,为患者提供优质的服务,使其能够保持好的心情,从而有利于病情的恢复;③在确诊病人的病情后,医护人员应严格执行临床诊疗规范化治疗,不乱开对病情恢复无帮助的药物,使病人服用最少的药达到最好的恢复效果;严格按照卫生管理的法律法规、规章和制度行事、不向病人及其亲友索要财物、要禁得住重重诱惑,不做因贪图眼前利益而违反医院规定做出违法违纪的行为。

4.2建立完善的医德档案考评体系

真实客观地评价医护人员的医德,需要医院和科室的共同努力,在医院方面,由医院领导和院办公室、党委办公室、医务科、护理部、监察室等组成的医德考评委员会,对医护人员进行全方位和综合的医德考评;在科室方面,成立科室考评小组,深入科室进行检查,通过调查患者对其主治医生和护士人员医技和服务的满意程度,对医护人员进行医德评价,并进行年度分管工作考评内容加减分的汇总。综合医院和科室的考评结果(优、良、中、可、差),并计入个人医德档案,落实考评措施。

5结语

医德档案是当今医疗改革的产物,其与人事档案在评价医护人员的医德医风时起着同等重要的作用。医德档案的建立可以引导和约束医护人员的行为,使其全心全意为病人服务,良好的医德医风有利于赢得患者的信任和支持,从而有利于建立良好的医患关系,减少医疗纠纷和医护人员利用职业之便做出违背医生道德事情的发生。部分医院领导和档案管理人员未能意识到医德档案的重要性,不能认真对待考评过程,对档案资料不认真核实,使医德档案成为摆设,故医疗机构应建立完善的考评制度并依据制度严格执行。

摘要：医德医风建设是确保医疗卫生建设能够顺利开展的一项重要内容,逐渐引起社会各界人士的广泛关注。无数百姓的生命健康和医生的医德息息相关,故医疗机构应重视医德考评工作并建立完整的医德档案考评制度,以此督促和监督医生廉洁行医、使医生和病人能够建立良好的关系,减少医疗纠纷现象的发生,保障医院有条不紊的运行,从而确保我国的医疗卫生事业健康持续发展。

关键词：医德考评制度,医德医风,医患关系

参考文献

[1]李婷.新时期医护人员医德档案考评制度的探讨[J].内蒙古科技与经济,2013(10).

[2]应维聪,虞爱丽.加强医德医风档案管理促进医院医德医风建设[J].中国医学伦理学,2007(2).

3.2011医德医风考评工作总结 篇三

2012年医德医风工作计划

2011年，我院在区卫生系统党委和卫生局的正确领导下，按照区委、区政府的要求，为进一步转变卫生行业作风，提高医疗服务质量，不断优化广大群众的就医环境，牢固树立“救死扶伤、爱心奉献”理念，努力改善就医环境、端正服务态度、规范执业行为、增设便民利民服务项目为重点，较好地完成了全年医德医风工作任务。努力解决老百姓反映强烈的“看病难、看病贵”问题，取得了较大的进步，受到社会的好评。现将我院2011医德医风工作情况汇报如下。

一、狠抓医德医风教育工作，促进医院行风工作再上新台阶

在社会主义市场经济的今天，由于市场化的冲击，医院的管理体制、经营机制在变，医务人员的思想观念、价值取向、道德准则也在变。传统的医德观念正经受着巨大变革的冲击而产生嬗变，医务人员产生的道德失衡、失范、失调等现象已成为社会关注的热点。因此，在新形势下加强医德医风建设已是势在必行了。针对我院在医德医风方面存在的问题,院党政领导非常重视医德医风思想教育，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例；同时下发文件和召开全院大会组织广大职工学习了《八荣八耻》，开展了治理商业贿赂专项整治活动。使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。激发了广大医护人员服务群众的热情，医院制定并印发了《泉港医院员工行为规范》,从行为仪表、言谈举止上规范了职工的行为。大力建设医院文化，形成了医院全体职工的共同价值观，如医院精神是“救死扶伤、爱心奉献”，医院服务理念是“患者至上、诚信第一”，医院道德理念是“敬业诚信、博爱奉献”，并加强了廉洁文化建设，从企业文化上规范了医务人员的道德行为；同时各科利用交班会和政治学习会重温学习卫生部下发的《八不准》和省卫生厅下发的《十不准》以及《医院各类人员医德规范》；对2011年新招聘人员和实习生也进行系统的医德医风教育，这样使我院员工的医德医风受教育率达100%。院党支部坚持把教育活动与其它各项工作紧密结合起来，注重把教育活动中焕发出来的政治热情和干劲引导到工作上，引导到加快发展上，有力促进了全院的各项工作。一年来全院业务工作和业务收入总体上

保持了平稳健康增长的发展态势，其中病人门诊量、住院率、治愈率都比去年同时期有了明显提高。业务收入增幅近50%，病人治疗费用支出下降了约15%.二、加强领导，为行风建设提供强有力的组织保证

为使医院行风建设工作有切实的组织保障，成立了以院长为组长、副书记为副组长的行风建设领导小组，各科都设立了行风建设监督员。医院设立了由院办负责监督各科的行风工作。抓行风建设一把手亲自挂帅，副书记、副院长靠前指挥，各科主任共同参战，形成了从上到下齐抓共管的良好局面。加强与患者和病人家属的沟通，院办每月组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的意见或建议，上医院办公会议讨论予以解决。这样为患者解决了许多实际问题。并先后在社会上聘请了人大代表、政协委员和新闻部门参加的行风建设监督员，请他们对我院的行风建设工作随时进行监督。为随时发现行风建设上存在的问题，医院领导小组每季度都要召开专门的行风建设会议研究我院在行风建设上存在的问题，结合医院的工作实际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施，并从主管副书记开始层层落实责任状，对行风建设实行一票否决，在责任状中就明确规定对出现严重医德医风问题的科室，在按规定进行严肃处理的同时，年底科室不评先进科室，科主任不评先进个人。这样使我院的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院纠正行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。

为加强我院的行风建设，我们设立了举报箱、举报电话，向每个入院患者发放入院须知，以此来进行优质服务的承诺，每一个出院的患者发放征求意见卡对我们的行风建设进行问卷调查，以了解我院行风建设情况，加强我院的行风建设。我们还建立了抓行风建设的专门机构具体负责行风建设工作，设立了院长接待日定期接待来访人员，解决患者提出确实需要解决的问题。为方便患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌，增设挂号、收费、结账和取药窗口；整修了全院的纱窗，努力解决患者反映的夏天病房苍蝇蚊子较多的问题；增添5个饮水机解决了有的科室反映饮水难的现象；有的患者反映常用药品供应有时出现断档，为此药事委员会召开专题会议，加强了药品的计

划——采购——出库的衔接工作，保证了常用药品供应；医务人员加班加点、并不断提高工作效率，尽量缩短患者等待检查和化验结果时间，减少术前待床时间、有效减轻患者住院费用等等。2011年我院邀请联系单位和相关部门召开座谈会2次，收回征求意见卡、调查问卷1200多份,争求对我院行风建设、扶贫工作以及各项业务工作的意见和建议。经过广大职工的共同努力，使我院的三个满意度均达到90%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。一年来全院共收到锦旗面、感谢信5封。

三、完善制度，兑现奖惩，使行风建设有了切实的制度保证

为使我院行风建设做到有章可循，结合我院的实际情况我们先后制定了 “泉港医院医德医风建设制度”、“泉港医院医德医风奖惩规定”、“ 泉港医院2011年医德医风建设工作计划”；纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作方案；维护群众健康权益，“纠正行业不正之风”专项治理工作方案。为促进医务人员对医疗法规的学习有效预防医疗事故的发生，进一步明确各级领导的和各级医务人员的工作职责，我们先后重申了首诊医生负责制、服务承诺制、责任追究制。为进一步明确对各级领导和全院医务人员的工作职责，我们本着谁主管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层签定了目标管理责任状。为使每一项任务目标落到实处，我们制定了行风评比工作方案和评比细则和处罚办法。为加强行风建设教育工作，我们先后制定了医德医风管理规定，医德医风教育规划。为加大社会对我院行风建设的监督力度，我们制定了与有关部门联系制度。为及时正确解决患者上访投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作方法。为提高医疗护理质量，我们制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理制度、各种科研教学制度、各项急诊急救工作制度等规章制度。在建立工作方案和制度的同时我们更注重对工作方案制度执行情况的检查和兑现奖惩，成立了医德医风考评领导小组，使每一件方案制度都能落实到实处。今年初我们对去年执行好的科室发放了奖金，对执行不利的单位给予了相应的惩罚和通报批评。使我们的管理从过去经验化管理完全步入了制度化管理的轨道。使我院的行风建设工作能够坚持制度化、经常化。在行风建设工作上人人有职责，处处有人抓，努力营造一个良好的行风建设氛围。使我院优质服务活动尉然成风，为患者热情服务已经成为每个医务人员的自觉行动。

四、突出重点，强化措施，纠正行业不正之风工作再显成效

一年来，在行风建设上我院始终以整治群众反应强烈的药品采购和销售上的不正之风为重点，以解决收受红包、吃请、收礼、生冷、硬、顶等热点为重点，建全制度，强化措施认真加以解决，并以此带动全院纠正行业不正之风工作全面展开，并取得了成效。第一，改善就医环境，为方便患者就医，营造一个舒适整洁的就医环境，医院加快了病房大楼建设进度，现已竣工，即将启用，新建成的病房楼宽敞明亮、环境优雅。并投入一千多万元，购置和更新医疗设备，为患者诊疗提供优质服务和舒适环境。第二，医院成立了专门纠正药品和医疗设备采购、销售中不正之风的领导组织，采取了药品和医疗器械招标采购，与所有药品销售商签定协议书，并与所有医生签定责任状，明确了不许在药品销售中拿回扣，明确规定销售商发现一例立即退出医院，医生发现一例立即下岗处理。杜绝药品促销中的不正之风滋生的土壤，纠正了药品促销中的不正之风。第三，狠抓吃回扣、收红包等不正之风。我们采取层层鉴定责任状的办法来杜绝开药提成和收红包的问题。责任状中明确规定，任何人不得开药提成，不得收红包，一经发现责任人下岗，科室和科主任不能评先进。行风督查部门每月都对各科进行全面的检查，使这项规定真正落到实处，杜绝了开药提成和收红包现象。一年来，我院医务人员共拒收红包25次，金额约为10000多元。第四，倡导人文服务，树立人性化医疗观念。我们医院在医德医风上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝了生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。进一步落实了《首诊医生负责制》、《服务承诺制》和《责任追究制》等制度，医务人员严格履行“八项服务承诺”。进一步端正广大职工的服务态度，强化了服务意识，增强了职业的责任感、使命感和自豪感。第五，抓好扶贫医疗工作。2011年我院继续坚持“以病人为中心”的服务宗旨，明确提出以救死扶伤，扶危救困为己任，公开了“钱多钱少都治病，没钱也救命”的扶贫承诺。为减轻患者负担，确实做好扶贫、拥军等形象工程，我们制定了扶贫、拥军减免优惠的规定。对离休干部、现役军人及军烈属就诊治疗实行优先，对三无患者、贫困户就诊治疗实行免费或部分诊疗费减免。一年来，我院共救治贫困及“三无”患者20多人次，减免医疗费2万多元。2011年我院行风工作取得了一定的成绩，我院将在区委、区政府的领导和支持下，严格按照上级主管部门关于加强行风建设的要求，更好地履行服务承诺，办广大人民群众信得过的放心医院，使泉港医院的各项工作再上一个新台阶

2012年医德医风工作计划

一、继续加强医德医风学习教育，提高干部职工整体素质。

1、2012年医德医风的学习内容主要是以党的“十七大”精神、“三个代表”重要思想、《卫生法律法规》、《医德规范》及医院规章制度为主要学习内容，进一步完善双周四政治学习日制度，努力提高全体职工的政治素质和法律意识。

2、加强职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律教育，弘扬“救死扶伤、爱岗敬业、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚，牢固树立“以病人为中心”的服务理念。经常组织全院干部职工收看警示教育片，以全国和本省、市、县医疗卫生系统医药、器械购销领域商业贿赂，基建工程和医疗活动中的“红包”、回扣等违法违纪典型案例为教材，结合医院工作实际，突出警示教育的触动性和以案说法，以案讲纪的效果。使医务人员自觉加强医德修养，规范从医行为，全心全意为患者服务。

二、开展文明优质服务活动，营造良好的医院文化氛围。

1、以百姓的需求为导向，优化服务流程，精简服务环节。在增加门诊收费员1-2名，为缩短患者排队缴费的时间，使就医环境更加温馨，医患关系更加和谐。

2、完善出院病人电话回访制度，畅通医患沟通渠道。社会服务科对电话回访收集的信息做好登记与记录，对患者反应的问题及时反馈给相关科室，科室调查核实后确属服务质量和服务环节存在缺陷的，迅速拟定整改措施并严格落实到位，同时整理好相关资料备查。

3、推行创“文明窗口”服务活动。针对窗口科室的部分职工开展礼仪实战培训，在紧密联系实际的基础上，模拟工作中可能遇到或经常遇到的状况和不同的服务对象，开展灵活具体的礼仪实战训练，提高她们的综合素质和应变能力。进一步推行人性化服务，切实改善服务态度，收费室工作人员实行挂牌上岗服务，主动接受患者监督，促进全院职工提高服务意识，规范医疗服务行为。

4、加强医院文化建设，推行以人为本的管理理念，培育“团结进取，人道博爱”的医院文化，建立“健康和谐，积极向上”的行为规范。通过举办“医师论坛”、“人文关怀服务月”、“职工书法摄影作品展”、“医患沟通技能情景演示竞赛”、“我为医院出计献策”等活动，丰富职工文化生活，陶冶职工情操，增强医院这个大家庭的凝聚力和向心力。

三、加强行业作风建设工作力度，完善社会监督机制。

1、进一步完善工休座谈会、患者出院评价各科工作质量、季度服务质量满意度调查、征求社会对医院工作的意见、定期召开医德医风社会监督员座谈会议等一系列规章制度，力争本医疗服务社会满意度达98%以上。

2、加强医德医风日常督导工作，严格依法依规管理，做到有诉必查，有责必纠，件件核实，及时反馈。加强劳动纪律的督查，采取联合督导、定期暗访、现场处罚和警示教育等多种形式，加大对劳动纪律的监管力度，规范职工行为。

3、认真执行“三会、三一”制度，即一年一次的医德医风社会监督员座谈会，一季一次的科室医德医风联系会，一月一次的病人工休座谈会。坚持一书一卡一表制，住院患者医患道德责任书，出院病人医德医风征求意见卡，门诊病人及社会各界调查表。

四、加强医德医风考核，严格执行廉洁行医制度。

1、坚持医德医风考核奖惩制度,认真调查落实病人投诉、意见箱及各种途径反映的有关问题，并及时作好反馈工作。

4.医德医风考评细则 篇四

为进一步加强我院卫生行风建设，健全医德医风教育、制度、监督、考评长效工作机制，促进医疗卫生事业的发展，根据卫生部《关于加强卫生行业作风建设的意见》，特制订我院医德医风考评细则。

一、医德医风考评标准

（一）基本标准（基础分80分）

1、救死扶伤，全心全意为人民服务（15分）。医院工作人员要认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，以救死扶伤、防病治病为已任，实行社会主义的人道主义，做到“爱岗、爱院、爱病人”，热爱本职，安心工作，坚守岗位，尽职尽责，认真执行各项规章制度，工作一丝不苟，不怕脏，不怕累，千方百计为病人解除病痛，献身卫生事业。

2、尊重病人的人格和权利（10分）。对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁，做到“四个一样”（生人熟人一样，群众干部一样，院外院内一样，乡村城市一样）。

3、文明礼貌、优质服务（10分）。对病人语言文明，态度诚恳，举止稳重，仪表端庄，同情、关心和体贴病人，做到“五心”（检查细心；治疗精心，解释耐心；听取意见虚心，让病人及家属放心），不发生冷、硬、顶、推现象。

4、遵纪守法、廉洁行医（10分）。遵纪守法，廉洁奉公，不以工作之便谋私利，不接受病人的吃请、馈赠，不准勒索病人财物，不滥检查、滥开大处方。

5、为病人保守医密（10分）。为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。

6、团结协作，共同完成工作任务（10分）。团结协作，自觉维护集体荣

誉，互相尊重，取长补短，不讲不利于团结的话，不搞亲疏有别，不做忌贤妒能和影响团结的事，认真履行岗位职责，共同完成各项工作任务。

7、对业务技术精益求精（15分）。对业务技术精益求精，虚心学习，刻苦钻研，有实事求是的工作作风和奋发向上的进取精神，吸收国内外先进经验，更新知识，开展新技术、新项目，运用新的医学模式，发展医学科学，提高业务技术和管理水平。

（二）加分扣分标准

1、加分项目

（1）积极参加各种突发事件的抢救、救灾、舍己救人受到赞扬的加5分。

（2）突发事件中表现突出，受同级卫生主管部门表彰的加5分；获市级表彰的加10分；获省级以上表彰的加15分。

（3）被评为单位的先进工作者或“一优双十佳”者加3分。

（4）被评为同级卫生主管部门先进工作者加5分；被评为市级先进者加10分；省级先进工作者加15分；国家级先进工作者加20分。

（5）被评为市级劳模加10分；省级劳模加15分；国家级劳模加20分。

（6）医德伦理和业务知识考试95分以上者加2分，100分者加3分。

（7）收到病人及家属表扬的属个人加5分，表扬集体的，有关人员各加1分。

（8）受到单位来信表扬或病人赠送锦旗给个人的加5分，给集体的科内有关人员各加1分。

（9）受到市级以上报刊点名表扬个人的加10分；集体的，科内有关人员各加2分。

（10）检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风，且检举情况属实的加

10分。

（11）拒收红包、回扣、财物、有价证券、不接受病人吃请或拾金不昧等好人好事，并有登记为依据的加5分。

（12）同违法违纪行为作斗争，受医院表彰的加5分。

（13）纠正他人因违反保守医密和保护性医疗制度而挽回不良影响者加5分。

（14）在工作中，责任心强，工作负责而避免他人出现医疗差错或责任事故的加5分。

（15）科室获集体荣誉每人加2分。

（16）有发明创造或开展新项目新技术填补医院空白的加5分；填补本市空白的加10分；填补本省空白的加15分；填补国内空白的加20分。

（17）凡获科技成果奖且为课题完成者：县级奖加3分；市级奖加5分；省级奖加10分；国家奖加15分。

（18）论文或译文在杂志刊登或会议发表者：县、市级加2分；省级加5分；国家级加10分。

2、扣分项目

（1）被投诉服务态度差，经核查属实的扣10分；造成不良影响扣15分；性质恶劣，影响单位形象的扣20分。

（2）无故迟到早退每次扣2分，旷工每次扣10分。

（3）离岗、串岗每次扣2分。

（4）无故不参加政治理论和业务知识学习，不接受职业道德教育，每次扣2分。

（5）未能按时上交医德医风考评表者扣2分。

（6）礼貌待人，仪表整洁，戴证上岗，违者每次扣2分。

（7）对待病人有厚此薄彼现象，被投诉经核查属实的扣5分。

（8）未履行好告知义务和服务承诺，造成不良后果的扣5分。

（9）工作中发生的问题解决不及时或敷衍、回避造成严重后果的扣20分。

（10）与服务对象发生吵架或有冷、硬、顶、推现象，属首次且经教育认识态度好的扣10分，屡教不改的扣30分。

（11）工作不负责任，造成群众上访控告，经查证属实的扣10分。

（12）以工作之便收受红包、回扣或利用诊病（工作）之机推销药械等谋取私利者扣30分。

（13）有恶劣违纪行为，情节严重的扣30分。

（14）有意捏造或歪曲事实，诬告陷害他人，严重损害单位形象的扣20分。

（15）为谋取小团体和个人利益违反物价规定，不择手段巧立名目，擅自提高收费标准多收、乱收费，加重群众及单位不合理负担的，对科室主要负责人和当事人各扣20分。

（16）超范围或私自外出体检、手术的扣5分。

（17）泄露病人隐私或秘密，未造成不良影响者扣5分，造成不良影响者扣10分。

（18）不按时完成任务或不服从工作安排的扣5分。

（19）同志间闹不团结，影响工作扣5分，造成不良影响的扣10分。

（20）学术上不尊重别人，故意诋毁他人名誉，造成不良影响的扣10分。

（21）工作中出现一般差错者扣5分；发生较大差错者扣20分；发生严重差错属事故的扣30分。

（22）因工作拖延，虽未构成差错，但影响诊断治疗的扣10分。

（23）因技术欠缺被投诉，经核查属实者扣10分。

（24）不遵守技术规则，对病人开假医疗证明的扣10分。

二、考评方法

医德医风评价分为五个等次：高尚、良好、一般、欠缺、低劣。按照《钦州市卫生系统医德医风考评表》内容进行自我评价、科室评价、单位评价，最后确定等次。

（一）自我评价：医务人员各自根据考核的七条标准内容和加分、扣分项，结合自己的实际表现，认真逐一对照检查，实事求是地进行自我评分。

（二）科室评价：在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常医德医风行为、工作表现进行评价打分。

（三）单位评价：由单位考评领导小组组织进行。根据自我评价、科室评价、综合社会评价及日常行为纪实，对每个工作人员进行逐个评价，并填写考评组综合评语。

考评结果：总分达95分为高尚，80—94分为良好，70—79为一般，60—69分为欠缺，59分以下为低劣。

限制条件：总分达95分以上但有扣分者不能评为“高尚”；扣分达30分者均实行“一票否决”，总评为“低劣”；扣分达20分者，不论总分多高，总评为“欠缺”；扣分达10分者，不论总分多高，总评为“一般”；总评达95分以上且无扣分者，评为“高尚”。

5.医德医风考评办法 篇五

为贯彻执行医德医风规范及实施计划，搞好医德评价和监督，特制定医德医风考评办法如下：

一、实行院、科两级考核。院级考核由院办负责组织，后勤共同参加组成考核组，每季度对全院临床和医技科室考核一次，考核情况向院办公会汇报，考核结果报财务办与奖金挂钩。各科医德医风评价小组负责对本科室人员进行一次考核，依据医德医风考核标准逐一打分，并将医德教育考试成绩，奖惩情况一并记入医德档案。

二、坚持定期考核与平时考核相结合。医德医风工作，党、政、工、团齐抓共管，做好日常工作，坚持平时检查考核，做好记录。

三、采取多方位、多渠道考核评价。

(一)定期召开工休座谈会，院每季一次，临床科室每月一次，及时听取病、陪人意见。并做好记录，定出改进措施。

(二)聘请社会监督员，每年召开一次社会监督员、社区单位代表座谈会，由院领导和有关人员参加座谈，听取意见、建议。

(三)每天由科室向新住院病人发放《跟踪服务质量卡》，党办负责归纳汇总，并及时反馈到有关科室和领导，突出的问题依据医德医风制度作出处理。

(四)医院设置意见箱、院长信箱和监督电话，科设立意见簿。

四、院办每月将各渠道反映的情况汇总，进行综合分析、汇总

五、将医德医风考核成绩纳入全院综合目标责任制，评分结果与奖金挂钩，并按照医德医风奖惩办法进行表彰或惩处。

6.医德考评自我评价 篇六

半年来，在社区卫生服务中心的正确领导下，在卫生服务 站全体同事的帮助、支持下，我以“服从领导、团结同事、认真 学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，认真完成 了领导安排的各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合 能力等都有了很大提高。我始终牢记为人民服务是关健.其核心 就是要尊重 关心患者,营造出文明 和谐的就医环境,形成平等。

相互理解的医护居民关系，作为一名社区医务人员,敬业精神至 关重要 敬业精神就是要忠于职守,热爱本职工作,以辖区居民为 ， 中心,全心为居民提供预防、保健、医疗、康复、健康教育及计 划生育技术指导六位于一体的社区医疗卫生服务。对工作精益求 精,对辖区居民极端负责。淡泊名利,关爱病人,甘于奉献。

7.医德考评工作自查报告 篇七

通过量化考核评价标准，构建医德医风教育、监督、考评并重的长效机制，提高我院医疗人员职业道德素质和工作水平，树立我院救死扶伤、爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献、文明行医的行业新风尚，促进医院的健康发展。医德医风考评对象面向全院医师、护士及其他卫生专业技术人员，考评工作分自我评价、科室评议、医院考评三个阶段，通过定性与量化相结合确定医德考评等次，确保公开、公平、公正。考评内容主要涉及七个方面：救死扶伤，全心全意为人民服务；尊重患者的人格和权利，为患者保守秘密；文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系；遵纪守法，廉洁行医；因病施治，规范医疗服务行为；顾全大局，团结协作，和谐共事；严谨求实，努力提高专业技术水平。

医德考评每年将进行一次，结果归入医务人员个人医德档案，考评结果定期公示，并将作为应聘、提薪、晋升、评优的重要条件。

为加强我院卫生行业作风建设，树立“救死扶伤、爱岗敬业、精益求精、开拓进取、乐于奉献、文明行医”的行业新风尚，提高广大医疗卫生工作者的职业道德素质和工作水平，进一步加强行风建设，健全医德医风教育、制度、监督、考评长效工作机制，促进医疗卫生事业的发展，根据卫生部《关于加强卫生行业作风建设的意见》和省市卫生部门相关文件精神，制订本实施方案。

一、医德医风考评标准

（一）基本标准（基础分70分）

⒈救死扶伤，全心全意为人民服务（10分）。

认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，以救死扶伤、防病治病为已任，实行社会主义的人道主义，做到“爱岗、爱院、爱病人”，热爱本职，安心工作，坚守岗位，尽职尽责，认真执行各项规章制度，工作一丝不苟，不怕脏，不怕累，千方百计为病人解除病痛，献身医疗卫生事业。⒉尊重病人的人格和权利（10分）。

对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁，做到“四个一样”（生人熟人一样，群众干部一样，院外院内一样，乡村城市一样）。⒊文明礼貌、优质服务（10分）。

对病人语言文明，态度诚恳，举止稳重，仪表端庄，同情、关心和体贴病人，做到“五心”（检查细心；治疗精心，解释耐心；听取意见虚心，让病人及家属放心），不发生冷、硬、顶、推现象。

⒋遵纪守法、廉洁行医（10分）。

遵纪守法，廉洁奉公，不以工作之便谋私利，不接受病人的吃请、馈赠，不准勒索病人财物，不滥检查、滥开大处方。⒌为病人保守医密（10分）。

为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。⒍团结协作，共同完成工作任务（10分）。

团结协作，自觉维护集体荣誉，互相尊重，取长补短，不讲

不利于团结的话，不搞亲疏有别，不做忌贤妒能和影响团结的事，认真履行岗位职责，共同完成各项工作任务。⒎对业务技术精益求精（10分）。

对业务技术精益求精，虚心学习，刻苦钻研，有实事求是的工作作风和奋发向上的进取精神，吸收国内外先进经验，更新知识，开展新技术、新项目，运用新的医学模式，发展医学科学，提高业务技术和管理水平。

（二）加分扣分标准 ⒈加分项目

（1）积极参加各种突发事件的抢救、救灾、舍己救人受到赞扬的加1分。

（2）突发事件中表现突出，受同级卫生主管部门表彰的加1分；获市级表彰的加1分；获省级以上表彰的加1分。（3）被评为单位的先进工作者或“一优双十佳”者加1分。（4）被评为同级卫生主管部门先进工作者加1分；被评为市级先进者加2分；省级先进工作者加3分；国家级先进工作者加4分。

（5）被评为市级劳模加1分；省级劳模加2分；国家级劳模加3分。

（6）医德伦理和业务知识考试60分以上者加1分，80分者加2分。

（7）收到病人及家属表扬的属个人加1分，表扬集体的，有关人员各加1分。

（8）受到单位来信表扬或病人赠送锦旗给个人的加1分，给集体的科内有关人员各加1分。

（9）受到市级以上报刊点名表扬个人的加1分；集体的，科内有关人员各加1分。

（10）检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或乱收费等腐败行为和不正之风，且检举情况属实的加1分。

（11）拒收红包、回扣、财物、有价证券、不接受病人吃请或拾金不昧等好人好事，并有登记为依据的加1分。（12）同违法违纪行为作斗争，受医院表彰的加1分。（13）纠正他人因违反保守医密和保护性医疗制度而挽回不良影响者加1分。

（14）在工作中，责任心强，工作负责而避免他人出现医疗差错或责任事故的加1分。

（15）科室获集体荣誉每人加1分。

（16）有发明创造或开展新项目新技术填补医院空白的加分1；填补本市空白的加2分；填补本省空白的加3分；填补国内空白的加4分。

（17）凡获科技成果奖且为课题完成者：县级奖加1分；市级奖加2分；省级奖加3分；国家奖加4分。

（18）论文或译文在杂志刊登或会议发表者：县、市级加1

分；省级加2分；国家级加3分。⒉扣分项目

（1）被投诉服务态度差，经核查属实的扣1分；造成不良影响扣2分；性质恶劣，影响单位形象的扣3分。（2）无故迟到早退每次扣1分，旷工每次扣2分。（3）离岗、串岗每次扣1分。

（4）无故不参加政治理论和业务知识学习，不接受职业道德教育，每次扣1分。

（5）未能按时上交医德医风考评表者扣1分。

（6）礼貌待人，仪表整洁，戴证上岗，违者次扣1分。（7）对待病人有厚此薄彼现象，被投诉经核查属实的扣1分。

（8）未履行好告知义务和服务承诺，造成不良后果的扣1分。

（9）工作中发生的问题解决不及时或敷衍、回避造成严重后果的扣1分。

（10）与服务对象发生吵架或有冷、硬、顶、推现象，属首次且经教育认识态度好的扣1分，屡教不改的扣2分。（11）工作不负责任，造成群众上访控告，经查证属实的扣1分。

（12）以工作之便收受红包、回扣或利用诊病（工作）之机推销药械等谋取私利者扣4分。

（13）有恶劣违纪行为，情节严重的扣4分。

（14）有意捏造或歪曲事实，诬告陷害他人，严重损害单位形象的扣4分。

（15）为谋取小团体和个人利益违反物价规定，不择手段巧立名目，擅自提高收费标准多收、乱收费，加重群众及单位不合理负担的，对科室主要负责人和当事人各扣2分。（16）超范围或私自外出体检、手术的扣2分。

（17）泄露病人隐私或秘密，未造成不良影响者扣1分，造成不良影响者扣2分。

（18）不按时完成任务或不服从工作安排的扣1分。（19）同志间闹不团结，影响工作扣分，造成不良影响的扣2分。

（20）学术上不尊重别人，故意诋毁他人名誉，造成不良影响的扣2分。

（21）工作中出现一般差错者扣1分；发生较大差错者扣2分；发生严重差错属事故的扣3分。

（22）因工作拖延，虽未构成差错，但影响诊断治疗的扣2分。

（23）因技术欠缺被投诉，经核查属实者扣2分。（24）不遵守技术规则，对病人开假医疗证明的扣4分。

二、考评方法

医德医风评价分为五个等次：高尚、良好、一般、欠缺、低

劣。按照内容进行自我评价、科室评价、单位评价，最后确定等次。

（一）自我评价：医务人员各自根据考核的七条标准内容和加分、扣分项，结合自己的实际表现，认真逐一对照检查，实事求是地进行自我评分。

（二）科室评价：在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常医德医风行为、工作表现进行评价打分。

（三）单位评价：由单位考评领导小组组织进行。根据自我评价、科室评价、综合社会评价及日常行为纪实，对每个工作人员进行逐个评价，并填写考评组综合评语。

考评结果：总分达90分及以上为高尚，80－89分为良好，70－79分为一般，60－69分为欠缺，60分以下为低劣。限制条件：总分达90分以上但有扣分者不能评为“高尚”；扣分达20分者均实行“一票否决”，总评为“低劣”；扣分达分者，不论总分多高，总评为“欠缺”；扣分达分者，不论总分多高，总评为“一般”；总评达分以上且无扣分者，评为“高尚”。

三、实施办法设办公室，办公室设在党群处，由党群处具体组织实施。⒈实施范围。

在全院各处（科）室中进行。医务人员、医疗行政管理人员

和医疗工勤人员适应。⒉实施要求。

每年开展两次考评，半年一次，上半年为初评，下半年为总评。

⒊奖惩规定。

医德医风考评总评结果与综合目标考核挂钩，作为应聘、提薪、晋升、评先的重要条件。对医德医风“高尚”人员给予奖励表彰；对医德医风“欠缺”或“低劣”者进行批评教育，并限期改正。被评为“低劣”者，根据情节轻重给予相应的处罚。

⒋健全机构，加强领导。

8.2011医德个人考评自我评价 篇八

半年以来，本人认真学习《医务人员医德规范及实施办法》、《卫生行业纪律“八不准”》、《安徽省医务人员医德考评实施办法（试行）》等内容，使我从思想上充分认识到加强医德医风建设的重要性和必要性，牢固树立全心全意为人民服务的思想，一切以病人为中心，一切为病人服务，为现代化建设事业贡献白衣天使的智慧和力量。医德医风建设是精神文明建设的重要组成部分，是建设有中国特色社会主义必不可少的精神支柱。医务人员是人民健康的卫士，又是党和政府联系群众的窗口。医德医风好与不好，与广大人民群众密切相关，是关系到党和政府威信的大事。

本人在行医过程中，我始终牢记为人民服务是关健.其核心就是要尊重、关心患者,营造出文明、和谐的就医环境,形成平等,相互理解的医患关系，作为一名医务人员,敬业精神至关重要，敬业精神就是要忠于职守,热爱本职工作,以病人为中心,全心为病人解除痛苦。对工作精益求精,对患者极端负责。淡泊名利,关爱病人,甘于奉献。

9.2023医德医风考评工作报告 篇九

以“修医德”为关键，提高服务意识

用高尚的医德引领职工的思想和行动。一是深化医德教育，组织学习《医德规范》，《公民道德建设实施纲要》，和先进典型事迹，举办培训、座谈会等，增强了全院职工的服务意识和责任意识，提高了思想道德素质。二是加强医德考评，医德考评与评优评先、职称晋升、绩效工资“三挂钩”严格执行“一票否决”制度。

以“强医能”为重点，提升服务能力

加强基本技能训练，加大“三基三严”训练力度，采取“请进来、送出去”多种方式培训学习，鼓励医务人员参加成人教育，函授学习，自学考试。

以“铸医魂”为目标，打造职业精神。

一是以“身边事，文化评”的形式把主题活动引向深入。围绕行风建设、医患关系、行为规范等查找问题，用先进的文化理念深入分析，找出克服这些问题的方法，打造救死扶伤，乐于奉献的良好职业精神，二是开展卫生院文化建设。开展“话卫生院，忆传统，谈精神，讲文化”活动，回顾卫生院发展历程，总结卫生院优良传统，激励医务人员，在平凡的工作中守护信念，放飞自己理想。

10.xx卫生院医德医风考评制度 篇十

医德是医务人员的的立身之本，为了强化医务人员的职业素养，牢固树立以病人为中心的服务理念，为广大病患者提供优质的医疗服务，制订本院的医德医风考评制度。

一、考评标准

医德医风考评基本标准分90分，为医务人员的基础分，设立加分和扣分项目。如有加分或扣分，则在基础分的基数上进行加、减，加减后的分数为医务人员的实际得分。

（一）、基本标准分：

1、文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系；（15分）

2、顾全大局，团结协作，和谐共事；（10分）

3、救死扶伤，全心全意为人民服务；（10分）

4、因病施治，规范医疗服务行为（15分）

5、尊重病人的人格和权利，为病人保守秘密；（10分）

6、遵纪守法，廉洁行医；（20分）

7、严谨求实，努力提高专业技术水平；（10分）

（二）加分项：

1、对在工作岗位上无端受到病人及家属谩骂、殴打仍忍辱负重，继续履行职责的，视情况加10-20分；

2、收到上级相关部门表彰的，市级每次加10分；县级每次加8分；其他每次加5分；

3、积极参加各种突发事件的医疗抢救工作，每次加5分；

4、收到患者表扬信件、锦旗等，每次加5分；

5、坚决抵制商业贿赂，自觉拒收与工作相关的任何形式的回扣，或按规定把难以拒收的财物全部及时上缴的，每次5分；

6、自觉拒收病人及家属给予的“红包”、礼品等财物，或按规定把难以拒收的财物全部及时上缴单位有关部门的，每次5分；

7、在工作中责任心强、认真细致，及时发现、指出他人的工作差错，从而避免出现医疗差错或责任事故的酌情每次加1-10分。

（三）、减分项：

1、被投诉服务态度差，经核实有生、冷、硬、顶、推现象，每次扣5-10分；与服务对象发生争吵，主要责任在医院工作人员的扣10-15分，在病人的扣3-5分；

2、无正当理由不服从工作安排,或因工作拖拉，不按时完成工作任务的，每次扣5-10分；

3、科室间或同事间闹不团结，工作受到严重影响的，每次扣10分；

4、上班时擅自离岗、串岗，上班着装不整洁、不挂牌上岗、语言不文明，查实者每次扣3分；

5、有滥检查、滥用药，开大处方行为的，酌情扣1-5分；

6、泄露病人的医疗秘密，造成不良影响的，酌情每次扣2-10分；

7、收受药品、器械回扣、索要病人及家属财物，收受病人及家属给予的“红包”的，每次扣20分；

8、违规鉴定胎儿性别或出具虚假医学证明的，每次扣20分；

9、工作责任心不强，发生一般差错，未造成不良影响的，每次扣2分；造成较严重差错的，每次扣10分；造成重大差错的，每次扣20分。

二、考评方法

医德医风评价分为优、良、一般、差四个等次。按照科室评价和院部评价各占50%，最后确定等次。

1、科室评价：以科室为单位，根据《医德医风考评标准实施细则》，由科室考评小组根据每个人日常医德医风和工作表现进行评价打分。

2、院部评价：由单位考评领导小组组织进行。根据个人综合表现及日常行为纪实，对每个工作人员进行逐个评价，并填写考评组综合评语。

考评结果：总分达95分为优，80-94分为良，60-79为一般，60分以下为差。

限制条件：总分达95分以上但有扣分者不能评为“优”，下降一级；扣分达30分及以上者，总评为“差”；扣分达10分以上者，不论总分多高，总评为“一般”。

三、实施办法

1、实施范围：全体医务人员。

2、实施要求：每年考评一次，由医德医风考评小组组织，结果归入个人医德医风档案。

3、奖惩规定：医德医风考评总评结果与综合目标等奖励挂钩，作为职称聘任、晋升、评先的条件之一。对医德医风“差”者进行批评教育，取消该的评先资格。

四、领导小组 组

长： 副组长： 组

员

xx镇卫生院

11.建立医德考评制度 篇十一

一、健全机制、明确责任，强化医德考评的组织性与操作性

（一）加强组织领导,保障医德考评工作有序进行。医德考评管理是进一步强化监管、规范行为、提升整体管理水平的手段之一。德阳市卫生局领导班子十分重视此项工作，将医德考评工作直接纳入各地及市直单位年度绩效考核目标，要求各地卫生局对医疗卫生单位年终目标考核医德医风。各地、各单位均成立了医院医德考评领导小组，组长由单位主要负责人担任，副组长由分管领导担任，相关职能科室负责人为其成员，负责对医德考评工作统一领导、考核、监督、管理。同时，德阳市直医疗卫生单位各科室还成立了医德考核小组，由科主任任组长，负责对科室职工医德进行考核。建立健全了院科两级管理网络，形成了齐抓共管，协同配合的良好局面。

（二）完善制度，建立操作性强的考评体系。各医疗单位建立健全了医德考评相关制度，细化、量化考核内容和考评标准。建立完善了医患双向承诺制度；院务公开制度；大额医疗费用开支征求患者意见制度；医疗服务信息的收费价格公示制度；住院费用清单制度；激励和约束的分配制度及医患沟通制度等。以德阳市人民医院为例，该院将医务人员医德考评内容进行细分，按百分制分为七个评分项目，内容涉及廉洁行医、服务态度、参加公益性活动、仪容仪表等多个方面。得出基础分后，再比照七个扣分项目和四个扣分项目进行增减，得出具体分数。根据工作职责，每个考核项落实具体负责部门，每年由各责任科室将情况向党办汇总一次，并将考核结果记入医德档案中。

二、内外结合，五方评价，确保医德考评的客观性和公正性

为确保考评的客观性和公正性，各医院进一步规范了考核工作的具体操作流程，以院内考评和院外考评两个方面相结合进行，将测评步骤分为自我评价、科室评价、单位评价、社会评价、管理部门评价五个阶段。

（一）实事求是，严格院内评价：自我评价：由被测评者认真对照《考评细则》，结合实际表现，实事求是地进行自我评分，并提供得分的相关依据资料。科室评价：科室组织考评组按指标要求对被测评对象进行测评，并与被测评对象的自评分进行对照，将最后确定的定量指标得分情况与本人见面，并由科主任或护士长确认。单位评价：由医院医德医风考评领导小组实施，根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体问题作为重要参考依据，对每个医务人员进行综合评价，做出医德医风考评结论并填写考评组综合评语。

（二）以人为本，注重院外评价：社会评价：践行“一切以病人为中心”的服务理念，坚持投诉反馈制度和患者满意度调查。不断丰富满意度调查载体，从书面调查到面对面调查，再到电话谈心式调查；不断扩大调查内容，涉及面从仅调查临床工作满意度到增加后勤工作满意度，再到创新进行出院病人的满意度调查，保证了结果与收集信息的客观性与科学性。并将收集到的各种渠道反馈意见与客观的数据综合分析汇总，得出被测评者的最后考评分及评价等级。管理部门评价：各级卫生行政部门对各单位考评工作进行整体审核确认，并对测评对象资料进行抽查。

三、积极探索，三项管理，增强医德考评的针对性和实效性

（一）实施“医德档案”管理。根据卫生厅要求，我们积极建立完善了全市医疗单位“医德档案”制度，要求各单位安排专人对照“量化标准”，以数据的形式记录每位职工医德医风情况，计算医务人员医德医风情况得分并载入档案。

（二）侧重缺陷管理。针对在考评中出现的较为突出的问题，完善今后的医德医风建设重点。并将医德考评结果与职工晋职晋级、岗位聘用、评优评先、绩效工作及年度考核、定期考核紧密结合，实行重大医疗事故、收受红包、回扣者一票否决制度。

（三）引入人力资源管理。随着医院管理工作的推进，医德考评成为人力资源管理的一个重要内容，我们开始逐渐注重探索建立全面的考评标准和系统的考评办法。在全市卫生系统实施医务人员医德考核办法的基础上，引导部分有条件的医院把对医护人员的医德考评工作上升到全面医疗质量管理的范畴，纳入医院平衡计分卡考核体系，实际着眼于规范人员行为、提升工作质量。

四、结合医德考评工作，加强医德医风和行业作风建设。

（一）与治理商业贿赂和反腐败工作相结合，进一步完善药品集中招标采购，规范药品集中招标采购的招标、投标和收费行为。增加医药收费的透明度，尊重群众的知情权和选择权，自觉接受社会监督。

（二）与全面实行院务公开制度相结合，积极推进医务公开，广泛接受社会和群众监督。完善病人选医生、选医院、住院费用清单制、医疗收费及药品价格公示制度和查询制度。

（三）与职业道德教育相结合，努力提高医务人员整体素质。认真宣传贯彻《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗机构管理条例》和《医疗事故处理条例》等法律法规，把加强医德医风建设作为思想政治教育和精神文明建设的重要内容，培养医务人员正确的人生观、价值观。

（四）与深化优质医疗服务相结合，坚持以病人为中心。一是加强医疗服务质量建设，强化医德医风建设在医院管理中的巨大作用，医务人员只有具备良好的思想品质，端正为人民服务的态度，更深入地学习专业技术知识，更好地解除病人痛苦。以广汉市卫生系统为例，2009年该局积极开展“优质服务年”活动，通过技能竞赛、典型宣传等方式不断提高医疗服务质量，成效显著。二是树立正确的效益观念。坚持以病人为中心的服务理念，理顺医德医风建设与经济效益的关系。三是强化监督约束机制，加强医德医风管理。把医德医风建设纳入医院整体建设之中，纳入医院的管理范畴。

五、医德考评工作的成效与不足

（一）主要成效

1、规范了医务人员的医疗行为。医德考评工作的广泛开展，加强了对医务人员的医疗行为约束，提高了医务人员遵守医疗规范的意识和医疗服务质量。长期的服务行为调查也促进了医护人员不断改进服务。根据统计，全市医疗机构满意度调查逐年上升，并保持在95%以上。德阳市卫生系统被四川省文明办、省纠风办授予市州级创建文明行业活动示范系统荣誉称号。

2、激发了医务人员工作热情。将医德考评结果与个人的切身利益挂钩是考评工作落到实处的生命线。将每年的医德考评结果列入个人职称晋升、绩效评分、年度考核、评先评优的主要内容，使先进得到肯定，同时调动工作积极性。对极少数出现医德医风问题的职工也起到鞭策和约束作用，更加激发职工主动服务的热情。

3、提高了我市医疗卫生综合实力。规范的医疗行为和良好的医护服务其本身就是一种竞争力，是构成医疗品牌的重要内容。把医德考评作为医院全面质量管理的重要环节来抓，把对医务人员的医德医风监督与医疗管理同布置、同落实，相互促进，推动医院各项工作的发展与进步，因而总体上提高了我市医疗卫生综合实力。2009年，全市门诊量突破1800万，住院病人突破44.8万。

（二）主要问题

1、乡镇医疗机构医德考评工作开展不力，存在显著差距。部分单位无专门的医德考评办公室，医德考评内容不够全面，考评工作执行不够规范。

2、由于我市正处于卫生灾后恢复重建阶段，部分单位的医德考评制度和档案等资料在地震后搬迁过程中遗失，导致医德考评资料不完整。部分新医院硬件设施还未正常投入使用，考评记录统计方式只能采取人工方式统计，统计上存在误差，医德考评档案也只有纸质档案而没有电子档案。

3、由于人员紧缺，机构设置受限，部分单位不能成立专门的医德考评机构或指派专人负责，只能兼职考评工作，影响了考评质量。

甘孜州卫生局推进医德医风考评制度工作总结

医德医风考评制度是医院精神文明建设的重要组成部分，是建设有中国特色社会主义必不可少的精神支柱。医务人员是人民健康的卫士，又是党和政府联系群众的服务窗口。医德医风的好与差反映医院医务人员的整体素质和服务水平，是人民群众和社会各界对医院综合满意度考评的一项硬指标，是构建和谐医患关系的标准。在激烈的医疗服务市场竞争中，如何加强医院的医德医风建设，不断提高服务质量，改善服务态度，有效满足人民群众的健康需求，是我们不断追求的目标。按照州委、州政府和省卫生厅的要求，为进一步转变卫生行业作风，提高服务质量，不断优化广大人民群众的就医环境，牢固树立“为民、务实、清廉”的良好形象。2009年，甘孜州卫生系统医德医风考评制度以开展“科学发展观学习实践活动”为主线，牢牢把握科学发展观 “以人为本”的核心和“全面协调可持续发展”这个基本点，始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，积极改善就医环境、端正服务态度、规范执业行为、增设便民利民服务项目为重点，取得了可喜的成绩。

一、以开展科学发展观学习活动为契机，促进医院医德医风考评制度再上新台阶

按照州委安排部署的科学发展观学习实践活动，我局于2009年3月下旬正式启动。自科学发展观学习实践活动开展以来，在州委的正确领导和州委督导组的精心指导下，深入调研，制定方案，精心准备，适时推开，严格程序，扎实工作，大胆探索，认真研究，确保了全州卫生系统科学发展观活动的顺利开展，成效明显，基本达到了州委提出的“提高思想认识，提升执政能力，维护社会稳定，切实改善民生”的目标要求。一是提高了思想认识，明确了职责任务，狠抓落实，正确处理好了党政领导与行业指导的关系，探索了在新形势下加强医院医德医风建设管理的新途径。通过活动的开展，提高了广大党员干部和医务工作者学习实践“科学发展观”的自觉性，政治思想和工作作风有了良好转变，为群众和病人办实事办好事的明显增多。据不完全统计，自科学发展观学习实践活动开展以来，全州卫生系统党员干部为群众和病人办实事办好事80余件，群众和病人反映强烈的热点问题有11件已经得到解决；二是突出了行业特色。各医疗机构立足“落实医改任务，提高服务水平，改进医德医风，增进人民健康”这一总的实践载体，通过加强行业指导，将医院学习实践活动与强化“一切为了人民健康”的宗旨意识、推动深化医改各项重点任务在医院的贯彻落实、加强医院服务能力和水平建设、改善医德医风和提升行业形象有机结合起来；三是针对医院特点，在更加注重取得实效和更加注重简便易行上，抓住医院党建工作的薄弱环节，着力加强医院党组织建设、领导班子建设和党员干部队伍建设，为医院发展提供坚实的组织保障。四是加强正面宣传，积极收发信息，通过报纸、编发简报信息等多种形式，宣传医院的学习实践活动开展情况、取得的成效，及时发现和推广了好的经验和做法；五是坚持统筹兼顾。把学习实践活动作为医院推行医德医风考评制度的强大动力，与深化医药卫生体制改革结合起来，与做好当前的医德医风考评制度结合起来，做到两手抓、两不误、两促进。

二、加强领导，纳入日程，使医德医风考评制度有切实的组织保证

为使医德医风考评工作有切实的组织保障，各医疗机构成立了以院长为组长的医德医风考评领导小组，各科均设立了医德医风考评监督员。医院设立了由稽查科专门负责监督各科的医德医风工作。抓医德医风考评院长亲自挂帅，副院长靠前指挥，各科主任共同参与，形成了自上而下齐抓共管的良好局面。为加强全社会对医院医德医风考评工作的监督，我们先后在社会上聘请了有人大代表、政协委员、妇联、共青团和新闻部门参加的三十多名医德医风考评监督员，请他们对医院的医德医风考评工作随时进行监督。为随时发现医德医风考评上存在的问题，医院领导小组每季度都要召开专门的医德医风考评会议研究医院在医德医风考评上存在的问题，结合医院的工作实际制定促进医德医风考评的各项规章制度和切实可行的措施，并从主管副院长开始层层落实责任，对医德医风考评实行一票否决，明确规定对出现严重医德医风问题的科室，要按规定进行严肃处理的同时，年底科室不评先进科室，科主任不评先进个人。这样使医院的医德医风考评工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院医德医风考评制度的建设步伐，使医院的医德医风考评工作始终能沿着正确的轨道建康发展。

三、完善制度，兑现奖惩，使医德医风考评有了切实的制度保证

为使医院医德医风考评做到有章可循，结合医院的实际情况先后制定了《端正行风医德医风、优化发展环境活动方案》、《纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作方案》、《维护群众健康权益、“纠正行业不正之风”专项治理工作方案》。为促进医务人员对医疗法规的学习，有效预防医疗事故的发生，医院制定了《学习年活动方案》和《医疗质量提高年活动方案》。为进一步明确各级领导和各级医务人员的工作职责，先后重申了首诊医生负责制、服务承诺制、限时办结制、无偿代办制、责任追究制。为进一步明确对各级领导和全院医务人员的工作职责，医院本着“谁主管、谁负责”和“逐级负责”的原则，层层签订了目标管理责任书。为使每一项任务目标落到实处，认真制定了《医德医风评比工作方案、评比细则和处罚办法》。为加强医德医风考评教育工作，先后制定了《医德医风管理规定》、《医德医风教育规划》。为加大社会对医院医德医风考评的监督力度，制定了部门联系制度。为及时正确解决患者上访投诉，制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作方法。为提高医疗护理质量，制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理制度、各种科研教学制度、各项急诊急救工作制度等共计五十项规章制度。在建立工作方案和制度的同时注重对工作方案制度执行情况的检查和兑现奖惩，使每一件方案制度都能落实到实处。医院管理从过去的经验化管理逐渐步入了法制化管理轨道。医院的医德医风考评工作也基本实现了制度化、经常化和人人有职责、处处有人抓。

四、大力宣教，营造氛围，使医德医风考评成为广大医务人员的自觉行动

为使全社会对医院的工作能够给予大力支持和有效的监督，营造一个良好的医院医德医风考评氛围，我们注重宣传舆论作用。2009年，州、县两级医疗机构先后邀请联系单位和相关部门召开座谈会20余次，广泛征求对医院医德医风以及各项业务工作的意见和建议。医院每月组织医务人员学习医疗法律、法规、规章、规范性文件、院所制定的各项规章制度和业务知识，不断提高医务人员的法律政策水平和业务能力，使医德医风考评和业务水平能够不断得到提高。为加强全社会对医院的有效监督，医院在社会上聘请了一些医德医风监督员，定期征求他们对医院医德医风考评的意见，不断改进工作。医院向每一名入院患者发放入院须知，以此来进行优质服务的承诺。定期或不定期向出院的患者发放征求意见卡，对医院的医德医风考评进行问卷调查，了解医院医德医风考评情况，加强医院的医德医风考评。同时设立了举报箱、举报电话；建立了抓医德医风考评的专门机构稽查科具体负责医德医风考评工作；设立了院长接待日定期接待来访人员，解决患者提出确实需要解决的问题。在医疗服务上医院全面实行患者选择医生制度，为方便患者自由选择医生，各医疗机构在门诊处设立了专家挂牌和坐诊医生挂牌，在病房设立了各科室和医生情况介绍。通过大力宣传，组织学习和采取各项便民措施，在医院营造了一个良好的医德医风考评氛围。全心全意为患者热情服务已经成为每个医务人员的自觉行动。

五、突出重点，强化措施，实施医德医风考评制度成效显著

一年来，各医疗机构始终以整治群众反应强烈的药品购销上的不正之风为重点，以解决收受红包、吃请、收礼、生、冷、硬、顶等热点问题为重点，健全制度，强化措施，认真加以解决，并以此带动医院医德医风考评工作的全面开展，取得了一定成效。

第一，就医环境得到了改善。今年初，为方便患者就医，营造一个舒适整洁的就医环境，全州各级医院共计投资8231余万元改造医院门诊、住院病房和医技楼，使病员就医环境焕然一新。宽敞明亮、清新整洁、环境优雅已成为医院文化建设的浓缩显示板。

第二，狠抓收受红包、吃拿卡要回扣等不正之风。医院采取层层签订责任书的办法杜绝开药提成和收受红包的问题。责任书中明确规定，任何人不得开单提成，不得收受红包，一经发现，责任人下岗，科室和科主任不得再评先进。医院每月都对各科进行全面的检查，使这项规定真正落到了实处，杜绝了医务人员开单提成和收受红包的现象。

第三，倡导人文服务，树立人性化医疗观念。医院对医德医风工作进行严抓严管，使医务人员的职业行为得到了有效规范，杜绝了生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。进一步落实了《首诊医生负责制》、《服务承诺制》、《无偿代办制》、《限时办结制》和《责任追究制》等五项制度，医务人员严格履行“八项服务承诺”。医院支部还利用科学发展观学习实践活动的良好机遇，积极探索学习实践活动与医德医风建设有机结合的途径，通过医务人员挂牌上岗、设立“党员示范岗”、开展学习白求恩“党员带头干、人人比贡献”竞赛等，有力地促进了医院发展与建设。通过活动使广大职工进一步端正了服务态度，强化了服务意识，增强了职业责任感、使命感和自豪感。

第四，抓好医疗救助工作。2009年，医院继续坚持 “以病人为中心”的服务宗旨，明确提出以“救死扶伤，扶危救困”为己任，公开了“钱多钱少都治病，没钱也救命”的救助承诺。为减轻患者负担，切实做好医疗救助、拥军等形象工程，医院制定了部份病种最高医疗限价救助、拥军减免优惠等规定。对贫困群众和现役军人及军烈属就诊治疗实行部份诊疗费减免。一年，医院共救治贫困患者3015人次，减免医疗费15.7万元。