农商银行工作心得体会

农商银行工作心得体会（共13篇）

1.农商银行工作心得体会 篇一

有憧憬，有感谢，而更多的是感动。憧憬的是即将踏上的工作岗位，感谢的是每一位培训老师为我们辛勤的付出，感动的是省联社对我们的重视和关怀。

在这短短的十来天里，我们这些来自于荆州、荆门、仙桃、潜江和天门的`170位学员一起经历了从团队破冰到开班典礼、从晨会流程到柜面业务、从上机操作到网点参观、从服务礼仪到如何成为一名优秀的员工等方面的学习和培训。是农商行把我们聚集在了一起，让我们从互不相识到亲密无间。我相信这些经历也必将沉淀为我职业生涯乃至整个人生当中不可或缺的财富。下面简单谈谈我对本次培训的一些感悟。

首先，省联社为什么要花费这么大的人力物力来组织各大片区的培训，为我们提供这么好的学习和生活环境?我想是因为我们大部分的新员工刚刚从大学毕业，初入社会，还是一张白纸，此时是培养我们良好的职业素养和端正我们职业态度的最佳时机。希望我们在进入工作岗位后，立足本职，不畏艰难，奋勇拼搏，为农商行的转型发展贡献自己的一份力量。

其次，从踏入培训班的那一天起，我们新员工就应该有一个农商人应有的觉悟。农商行的市场定位是支农支小，服务三农，我们要有扎根基层，服务自己家乡父老乡亲的意识，把这种服务的意识深入自己的骨髓。而良好的服务就要求我们有扎实的业务技能和端正的工作态度来做支撑。那么我们又有什么理由来辜负领导和培训老师们对我们的期望呢?希望我们能够学有所思、学有所得、学有所成、学有所用，尽快的融入到农商行这个大家庭中来。

再次，当前就业形势异常严峻，我们经过层层筛选顺利的进入到农商行这个大的舞台，应该学会珍惜，抓住这次培训机会。很多学员在家里或者学校里没有吃过什么苦，现在处于培训的环境中还感受不到，等到具体进入到工作岗位后，特别是长时间的处于单调、严谨的工作环境或者遇到负面的情绪之后，思想可能就会有变动，希望我们能够做到干一行，爱一行。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”岗前培训只是我们学习和工作的新起点，我们应该以此次培训为契机，时刻秉承“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”的精神，努力将自己的前途与农商行的发展紧密结合在一起，为“三大银行”的建设作出自己的贡献。

最后，我想说的是，我无悔自己的选择，也有理由相信农商行的振兴将指日可待。选择农商银行，实现心中理想。以此句与所有新入职员工共勉之!

2.农商银行工作心得体会 篇二

为确保案件防控工作扎实有效地深入推进，按照银监会、省银监局、省联社和延边银监分局案防工作要求，长白山农商银行精心组织、周密安排召开了长白山农商银行案件防控工作专项会议。

此次会议特邀吉林银监局延边监管分局李跃臣局长和严俊哲处长莅临现场指导工作，充分体现了延边监管分局党委对我行案防工作的高度重视和各项工作的关心、支持和期望。参会人员包括行领导班子、机关全体、基层支行负责人、主管会计、信贷员、信贷会计、一线柜员等共计80余人。

会议首先传达了省联社《关于切实做好2013年案件防控工作的通知》和延边监管分局《关于辖内中小金融机构进一步做好案件防控工作的监管意见》，由营业部、各支行负责人对本机构上半年违规问题做整改和防控表态发言，由苏广军副行长与营业部和各支行负责人签订案件防控责任书，由稽核审计部经理通报上半年违规问题处理情况，由吴振忠监事长对下一步案防工作進行安排部署，由霍猛董事长做题为《强化案件防控工作 牢树合规经营理念》重要讲话，由吉林银监局延边监管分局李跃臣局长作重要讲话。董事长霍猛表示要坚决把案件防控工作和各项业务工作紧密结合到位，确保零案件发生。

3.农商银行新员工培训心得[模版] 篇三

光阴似箭，日月如梭，2018年衡阳市农商银行系统新员工培训班转眼间便已圆满落幕，感谢办事处领导与各农商银行领导对我们的关怀与支持；才让我们有了这次潜心学习，提升业务技能的宝贵机会。而在这段学习时光里，我们收益颇丰。

一、学习之道始于勤

作为初入社会的大学生，我们尽管可以胜任日常的柜面工作，但一涉及到复杂业务，我们常常也是抓耳挠腮，十分头疼。但随着培训的展开，在老师的悉心指导下，我们学习到了许多柜面外的业务知识：例如会计出纳知识及风险控制、贷款流程与制度、支付结算实务等专业知识，让我对银行的整体架构越发清晰，也充实了自己的知识储备。这让我们渐渐认识到：新手和大师之间的差距其实就是努力的距离，即便是未知的领域，也挡不住学习的铁锤。白天，我们认真听课，把老师讲的重点问题及时记录笔记本上，晚上，同学们互相将白天记录业务知识和问题分类排序，将疑难问题与关联度高的业务之间绑定起来，加强记忆；并把没有搞懂的问题做好笔记，待到次日再问，一次不懂看两次，两次不懂看百次。常言道，书读百遍其义自现，学习业务知识也是一个道理。

二、业务之路重在精

随着时代的变化，当下对银行员工的业务水平要求也越来越高；面对新形势，新问题，势必要使用新工具，学习新体系来应对。但学习业务知识也不是一蹴而就的事，从学习点钞技术与传票翻打到掌握支付结算的流程与制度，了解贷款分类到发放贷款的操作与风控；从学习服务礼仪到做好优质服务，在培训中，我们学习到任何一项业务都不能仅仅停留在“纸上谈兵”的浅层次，俗话说：滴水穿石，铁杵成针，面对新时代，新要求，新员工必须要顶住压力，要精于业务，善于变通，学会在实际问题中，用新思路，新方法运用已有的业务知识储备，在实践中发现问题，解决问题，遇到暂时不能办理的业务，可以询问同事相关经验，学习工作方法，加强业务技能，将服务升级为优质服务，将“坐商”变为“行商”,从零散接待升级为网格化客户管理，只要肯钻研业务，精通业务，等到时机成熟，应对起来自然也就驾轻就熟，信手拈来了。

三、梦想之路忠于心

在这次培训中，我们学习了农信社几十年起伏的发展历史，了解了什么是“农信精神”,更学习了恪守规章制度的重要性。

正所谓，没有规矩，不成方圆，我这才明白：从农信社到农商银行，这风雨数十年不就是不畏艰难，始于“挎包”银行，一步一个脚印走出来的吗？员工若是贪图享受，推脱责任，不遵守相关规定，这丢的不仅仅是工作，恐怕还有自己的未来。我们作为新农商人，肩上扛着的是“服务三农”的历史责任，走的是扎根基层的实干道路，这就督促我们务必要加强学习业务知识，务必要勤于学习，敢于逐梦，务必要善于学习、不断提升个人金融服务素养，切实增强服务“三农”责任感与使命感。天道酬勤，任何一个年轻的梦想都需要不懈的努力去做支撑，做好职业规划，规范行为作风，恪守规章制度，农商银行的天空辽阔，我们只差给自己一双努力腾飞的翅膀。

我们很幸运，尽管上班时间不长，但我们学习到的是不仅有数十年来农商人的精神和智慧，还有丰富知识储备，加强专业技能的的业务培训；在这里的28天，我们收获的不仅仅是知识，还有同事之间深厚的情谊，这也将是我们一生的财富。我想，不管是新人还是前辈，身上都已种下了农商人不懈奋斗的种子，农商行给了我们一个不断追求卓越，实现梦想的平台，它像顶天立地的大树，扛着沉重的历史使命，不惧风吹雨打，茁壮成长，我们都是这颗树的根枝，根扎得越深，树叶也越茂盛；我愿付出一切与农商行真诚相伴，一路前行、共赢未来！

4.农商银行风险合规工作总结 篇四

风险合规部按照打造标杆银行和流程银行的总体目标，大力营造“安全就是效益、违规就是风险、规范就是形象”的合规文化氛围，加强风险防范，确保各项业务稳健运行。现就风险合规部今年来的工作汇报如下：

一、抓好合规队伍建设，提高履职水平

为加强我行风险合规经理队伍建设，建立健全风险合规工作激励约束机制，推动风险合规管理水平提升，根据省联社的要求及我行《**农商银行风险合规经理管理办法》规定，按照风险管理全面性原则，实行“风险合规经理岗位设置机构全覆盖”，在全行各部门、各支行、各营业网点均设置了风险合规经理岗。今年5月我部已下发重新聘任风险合规经理的通知，各科室、支行、网点已推荐**名兼职风险合规经理，由我部审查任职资格，最终由分管领导审定聘任人员名单并下发聘任文件。我部按照要求每月召开风险合规经理例会，并组织学习培训。

二、加强合规管理工作

1、抓好合规审查。制定了《**农商银行合规审查管理办法》，通过召开会议和内网传达，学习合规审查的范围，掌握合规审查的流程，明确合规审查的分工。201*年对各部门草拟的多个管理制度（办法）、合同和协议等进行了合规审查，合计**份，对其中的**份出具了合规审查意见书。

2、及时下发合规风险提示。为有效规范业务操作，规避风险，发出了《关于及时调整相关机构组成人员的风险提示》、《关于农村中小金融机构行政许可事项实施办法正式实施的提示》、《关于加强存款偏离度管理的合规提示》、《关于做好员工行为整治年重考工作的合规提示》、《关于加强内部控制的合规提示》、《关于加强合规审查的提示》共**期风险合规提示和转发省联社风险合规部**期风险提示和**期法律咨询。

3、处理各部门、支行的法律咨询。针对各部门、各支行提出的有关法律方面的问题咨询，我部及时与我行的法律顾问沟通，律师为我行提供律师回复函**份，对各部门草拟的**多个管理制度（办法）、合同和协议等进行了法律审查。

4、组织签订《员工合规责任状》。为增强我行员工合规意识，落实合规职责，杜绝违规行为，使各项行业法规及内部规章制度得到全面有效的贯彻落实，201*年*月组织全行员工***人签订了《员工合规责任状》。

5、开展非法集资风险专项排查活动，并组织员工签订禁止参与非法集资承诺书。按照银监部门和省联社相关文件精神，我部从*月份开始,在全行开展非法集资风险专项排查活动，印发了多种宣传页，制作了专题展板与横幅，在**开展室外专题宣传活动，宣传讲解防范打击非法集资政策法规和典型案例，并组织各支行电子屏幕滚动播放相关宣传。在强化员工禁止参与非法集资警示教育的同时，组织***名员工签订了《禁止参与非法集资承

诺书》。通过排查以及员工自报情况，未发现我行员工利用机构名义或员工身份私自代客理财、员工出借个人账户或挪用客户账户为他人过渡资金、员工为民间融资提供担保、员工为企业民间融资牵线搭桥、员工自办或参与经营担保公司、小额贷款公司等情况。

6、开展“员工行为整治年”活动。按照银监部门和省联社相关文件精神，在 “员工行为整治年”活动领导小组的领导下，我部从**月份开始,在全行开展“员工行为整治年”活动。签订员工规范行为承诺书；严格开展重点岗位、要害部门员工和重要风险点排查；加强教育培训；组织考试；通过征文活动评选合规先进典型。活动中要求采取全行各级机构全面排查、上级单位对下级单位抽查的方式，各单位按照银监会关于建立健全“双线”风险防控责任制的要求，切实承担风险防控主体责任，从上往下层层建立责任制。

7、积极开展和参加风险合规等各类检查工作。我部积极组织并参加全行组织的各类检查。**月份与稽核监察部联合对微贷事业部***以下的贷款进行了合规性检查；积极参加了全行组织的各项检查。主要有安全保卫检查、征信业务排查工作、柜台业务风险排查和201**委派会计履职检查、反洗钱抽查检查、每季度会计履职检查；积极参加基建项目完工验收等各项工作。

三、认真做好风险管理工作

1、及时报送非现场监管报表。按照省联社及银监部门要求，认真填报非现场监管月报、季报和年报表，并及时向银监部门上报数据，确保了报表的真实性、准确性和及时性。

2、提供风险管理分析报告。我部利用非现场监管系统，按季对资本充足状况、资产质量状况、盈利状况和流动性状况等方面的监管指标进行风险分析，形成风险分析报告呈报领导和报送上级主管部门。对指标未达到监管要求或变化较大的及时向行领导汇报，为领导提供了决策依据。

3、做好流动性压力测试工作。根据往年省联社流动性压力测试方案，由我部牵头，与财务部、授信评审部、计划信贷部、资金营运部等相关部门协作，按季度进行了流动性压力测试，并形成流动性压力测试报告呈报领导和报送上级主管部门。

4、做好新口径资本充足率压力测试工作。按省联社《201*年新口径资本压力测试方案（试行）》，我部于201*年*月、*月做了两次新口径资本压力测试工作，并形成测试报告，配合省联社完善测试方案。

5、做好重要指标测算工作。按照监管二级的定量指标要求，按季度对我行重要指标进行测算，将测算结果呈报领导并反馈到各个相关业务部门，以此为据调整业务结构，确保各项指标达到监管二级要求。不定期对特定情形进行重要指标测算，根据相关业务部门提供的数据，对富余资金运用时重要监管指标变化进行测算，201*年已出具**份《富余资金运用时监管指标影响审查表》，为资金营运部的资金运用提供参考。

6、抓好监管评级工作。根据银监会《关于做好农村中小金融机构201*监管评级有关要求的通知》和《商业银行监管评级内部指引（试行）》等，组织人员对照评分标准，严格按照银监要求，对本行201*监管评级进行了自评，评级结果为二级。

7、开展资本管理办法实施情况调查评估。根据监管部门要求，我行对201*年《商业银行资本管理办法（试行）》实施情况进行了自查，并形成自查报告。我部多次组织相关人员进行资本管理办法的学习培训，能够认真填报新资本充足率报表，并制定资本充足率、流动性比例等测试表，监测每月重点监管指标，并为资金运用提供咨询意见。

8、做好标杆银行合规培训工作。我行作为标杆银行，积极开展相关培训工作，我部于201*年*月与咨询公司合作，组织全行领导及中层干部共**人，开展了为期两天的“打造标杆银行系统培训内控篇—全面提高商业银行风险内控执行力”的培训，进一步提高我行风险内控能力。

四、做好增资扩股工作。201*年定向募股*亿股工作顺利完成。我部作为牵头部门，具体做好以下几项工作，一是从*月份开始与银监部门沟通，按要求报送增资扩股请示等各项材料并获批复；二是统计清理和规范我行员工股、家属股，并与其他部门一起做好老股金的清理工作；三是从*月份起集中精力开展新股预约认购工作，制定了新股预约认购方案，每日统计股金认购进

度、资金到账情况，及时给领导提供最新数据参考。

五、201*年工作计划

201*年风险合规部将在行党委的领导下，围绕“做**最好银行”的总目标开展工作，根据部门工作职责，紧紧抓住防范风险和合规管理这条主线，做好合规审查和风险预警、风险分析和监管报表统计工作。具体工作打算如下：

（一）全力做好监管评级达标工作，为此主要抓好以下几项工作

1、配合相关部门做好一季度的增资扩股工作，使资本充足率符合二级监管要求。

2、重点做好201*的监管评级达标的初评工作，确保得分在**分以上，监管评级在二级以上。确保取得开办一些新业务的资质。

3、做好1104监管报表的填报工作，确保不出差错与遗漏。

（二）做好合规审查和风险预警工作

1、做好发现风险、识别风险、提示风险的工作，加强与相关部门的信息共享，发现风险后及时下发风险提示，再根据整改情况下发督办函，督促整改，消除风险隐患。

2、继续做好法律顾问的聘用与对接工作，为各部门、各支行提供法律咨询服务，审查相关合同及协议文本。

3、做好合规审查工作，对各部门提交的制度、办法、细则等进行合规审查，并提交合规审查意见书。

4、严格按照省联社的要求，聘任合格的风险合规经理。每月召开会议，进行合规培训。

5、将选择一个项目对全行各网点进行一次合规检查。

（三）推进流动性风险管理工作

1、加强流动性风险管理，进一步构建有效的流动性风险管理框架。

2、建立起健全的流动性风险管理治理结构，制定相应的流动性风险管理的程序和策略。

3、完善风险管理信息系统，提升流动性风险管理方法和技术，提高全行流动性风险管理的精细化程度和专业化水平。

（四）加强非现场监管报表统计工作

1、完善组织架构体系，强化统计队伍建设。一是提高对数据质量管理重要性的认识。成立了由**亲自任组长的监管统计数据质量管理良好标准领导小组，二是强化统计数据报送和管理职责。三是加强监管统计培训。

2、健全各项统计制度，强化统计规范管理。及时对现有监管统计管理的制度、办法和流程进行梳理，使统计人员做到心中有数，确保统计工作规范有序。

3加强系统保障建设，推进统计数据标准化。积极向省联社相关部门提出合理化建议，推进我行信息标准化，确保满足监管统计对数据质量的要求。

4、完善质量监控体系，强化统计检查评价。组织相关业务

部门专门进行对全流程数据质量监控进行完善，并建立起监督控制机制。

5.农商银行工作心得体会 篇五

今年以来，电子银行部在省联社、ⅩⅩ农商银行总行的正确领导下，以省联社年会精神为指引，紧紧围绕安全、高效、服务的指导思想，在各部室、中心的大力支持下，认真履行部门岗位职责，做好各支行系电子银行相关业务的指导、培训工作，积极推广电子银行相关产品，促进网点转型，较好的完成了年初制定的各项工作计划，有力的提升ⅩⅩ农商银行的社会品牌形象，现将ⅩⅩ年电子银行部工作总结汇报如下：

一、电子银行业务总体情况

1、百福银行卡。截止12月末，共发行百福卡136127张，今年新增百福卡18979张，卡余额达48929万元，较去年上升4595万元。

2、转账终端。截止12月末，共开办POS机1458台，其中今年新增转账终端（POS）637台，实现年手续费收入26.73万元。

3、自助柜员机、离行式网点建设。截止12月末，全区共布放ATM(CRS)机具58台，其中今年新增18台，实行手续费收入51.86万元，CRS占比45%，在商业活动活跃、人流量较大的江南商贸城新建一个离行式自助银行。

4、“两银”推广。截止12月末，全行共签约网银2916个，今年新增1185个;全行共签约手机银行3289个，今年新增3167个，完成省联社指导性任务的163%;全年电子银行渠道交易109215笔，替代率达56%，全省排名第14，较全省平均值高出9个百分点。

二、主要完成的工作

(一)建章立制，积极培训

ⅩⅩ农商银行电子银行部自ⅩⅩ年3月底成立以来，严格按照省联社打造流程银行，实现网点转型的要求，陆续制定出《ⅩⅩ农商银行离行式ATM、CRS(自助柜员机)业务管理办法》、《离行式ATM自助柜员机业务管理办法》、《自助转账终端办理、维护操作流程》、《网上银行业务操作流程》、《手机银行卡业务操作流程》、《内部员工办理公务卡规范流程》等制度流程类文件；另外我部针对电子银行产品业务技术性强的特点，加强对网点客户经理、大堂经理和柜员在电子银行业务流程等方面的培训，全年累计开办电子银行业务培训15次，要求各行所有员工开通并能熟练使用电子银行产品。同时，深入网点督促指导，由总行电子银行业务骨干人员手把手指导前台人员进行业务操作，确保营销人员“应知应会”电子银行知识，熟练掌握业务操作，营销推广更加得心应手。(二)深入网点，注重宣传

为提升网点形象，增强竞争力，根据总行网点规划要求，我部多次到新设立的华为支行、三清支行、新东方支行等基层网点进行调研，对网点的装修进行指导合理的布置网络线路和柜面设计提出自己意见，完成了18台ATMCRS自助机具的调试与安装；针对我们农信社电子银行产品起步较晚，市场竞争压力较大等实际情况，我部坚持以客户为中心的理念，认真分析我行电子产品的特点、优势，努力提高服务技能，尽力满足客户的需求，大力宣传我行电子银行产品全年累计向客户发放电子银行产品宣传折页8000余份，积极配合省联社，联合卡说公司开展“9元观影”、“美食美刻 周几几折”、“9元乐享”等电子银行营销活动活动，并根据客户实际，分别选定高档冷饮哈根达斯、大众消费味道铺子等6家餐饮店为合作对象，有力促进了电子银行产品推广。

（三）加强监督，落实回访

我部为加强自助柜员机的管理和规范日常操作行为，保证ATM、CRS安全、准确、高效运行，于ⅩⅩ年9月25日对辖内所有有自助设备的网点进行为期5天的突击监督检查，对检查出的问题建立台账，督促基层网点整改；我部为确保商户应用终端安全、满意运行,树立农信社主动服务形象，在8月底组织了一次针对自助转账终端用户进行实地回访活动，并结合回访情况甄选客户，对无交易量、无交易场所的商户，查明原因，充分沟通，尽量解决客户实际困难，满足客户结算需求,对回访核查发现的虚假客户，坚决予以撤机，堵塞风险漏洞。客户回访期间，累计拟清理撤机100多台，同时，根据客户经营性质、货款结算途径,统一调配有线转账终端，合理安装无线移动转账终端，实现有限设备资源最优化运用。累计回访客户1200多户，成功营销POS机新客户40余户，手机银行60余个，有效提升了POS机活机率，达到了优化资源配置，防范操作风险的目的。

（四）奖罚分明，促进交流。

根据省联社电子银行部下达的任务，我部结合本区域业务发展实际，研究制定科学的绩效考核办法，制定《ⅩⅩ农商银行“乐享百福”两银产品百日营销活动实施方案》，该考核方案除考核新增客户签约

数量、动户率、业务替代率等指标外，还将“客户满意度”纳入目标考核，进一步完善让每一个员工都有机会施展才能的奖罚机制，促进电子银行业务良性发展；我部按季组织召开电子银行交流观摩会，将兄弟行社好的经验、好的营销做法与全辖基层网点交流学习，进一步提高电子银行营销力度。对一些基层网点解决不了的银联差错问题，我部积极介入处理，及时沟通省联社相关部门，确保客户资金安全，全年累计处理银联差错53笔，未受到客户任何投诉。

二、工作中的不足

过去的一年中，在我部的管理下，ⅩⅩ农商银行电子银行业务发展态势良好，各项业务发展较快，但与省联社、总行要求存在不小的差距，经我部年终回顾总结，自我剖析，工作尚存在以下几点不足：

1、有关的规章制度还需要进一步的完善和细化，在制度执行的自觉性、规范性和精细化上还需要进一步加强。

2、在人员持续紧张、工作任务日益繁重的情况下，内部工作流程需要进一步的梳理和改进，以最大限度的挖掘员工潜能，提高工作效率。

3、对电子银行业务培训力度不够。虽然我部今年累计培训了15次，但都仅限于客户经理、部分柜员与省联社”人人”参与推广的要求，还是有不小差距，全员集中培训工作还是任重道远。

4、工作不够细致。具体表现在对ⅩⅩ市区市场的调研不充分，对市本级农商行电子银行业务发展情况没有深入了解，对总行推广的电子产品运行情况只停留在查看报表和数字上，没有深入分析与同类

社相比业务发展缓慢的原因。

三、ⅩⅩ年工作计划

ⅩⅩ年，是我省农村信用社进行网点全面转型的第一年，相信总行对电子银行部工作要求更高、标准更严，任务更重，但是我部一定会以提高效率为突破口，持续加强部室员工能力建设，最大限度的服务好各基层支行，具体工作计划如下：

1、继续做好转账终端范管理工作，做实做优ⅩⅩ农商行收单业务；

2、大力推广网上银行、手机银行业务，拓展新型生活缴费业务，促进网点转型；

3、做好自助设备选址布防工作，增加离行网点数；

4、做好电子银行产品后期服务工作，巩固存量客户；

5、做好电子银行类业务规范检查工作；

6、做好领导交办的其他工作。

我部将总结今年经验，创新经营，规范发展，防范风险，为ⅩⅩ农商银行健康快速的发展做出新的更大的贡献。

6.江西宜丰农商银行 篇六

为增强员工服务意识，强化营业网点管理，有效提升电子银行柜面分流率，缓解客户排队现象，充分发挥大堂经理在日常柜面分流工作中的作用，宜丰农商银行于近期组织辖内所有大堂经理进行了一次全面、系统的培训。通过做好对大堂经理在客户的识别、引导、协调、营销、电子银行业等多项服务的学习，满足客户服务需求，全面提升大堂经理综合素质和服务水平。

一是全面提高全员思想认识。培训中授课老师引导大堂经理充分认识到大堂服务在营业网点服务中的重要性，大堂经理是客户的第一接待人，是整个网点服务的核心，直接反映一个网点的服务水平。“一个好大堂代表一个好银行”，大堂经理是营业网点建立和维系客户关系的核心，大堂经理是客户接触农信社服务的开端，是客户对银行服务的第一印象。

二是加强电子银行业务学习。该行组织所有大堂经理深入学习了电子银行业务知识，通过学习使每位大堂经理熟练掌握了电子银行业务操作流程及各类产品的营销技巧，提高了客户在办理自身电子银行业务时的成功率，缓解了柜面压力，提高了服务质量和效率.同时，要求参训人员灵活运用培训知识，积极主动，深入扎实开展电子银行营销推广活动，营造出“人人了解电子银行”、“人人使用电子银行”、

“人人营销电子银行”的良好工作氛围。

三是维护辖内网点营业秩序。要求大堂经理必须养成勤走动的习惯，要在大厅内及ATM区域来回巡查，及时掌握大厅內外总体情况。通过与客户零距离的看、问、说，疏导客户，维持秩序，了解信息，调整服务方式。当遇到需要帮助的顾客时，大堂经理要勤示范、勤帮忙，当遇到老弱病残的客户，要热情地提供举手之劳的帮助。大堂经理每天对网点的环境卫生、机具清洁、员工的仪容仪表、办公物品的摆放、自助设备的运行等进行监督检查，保证网点卫生及各类填单摆放整齐规范，巡查签字笔、老花镜、便民箱、验钞机、饮水机等便民设施，确保各类便民设施齐全、可用。

四是充分挖掘自身营销潜力。为提高大堂经理拓展业务的积极性，该行将网上银行、手机银行、POS机营销任务落实到每位大堂经理的人头上，在完成整个网点任务的前提下，将大堂经理自己拓展的每个电子产品客户按个数计价进行经济奖励。此举不但大大地激发了每位大堂经理的营销热情，此外，大堂经理对业务产品，特别是新产品及时进行宣传和介绍，还使客户能更好地了解本行业务，有效地提高了本行的电子银行柜面分流率。

7.农商银行工作心得体会 篇七

—以xx农商银行为例

党的十八大报告明确指出，要“创新基层党建工作，夯实党执政的组织基础”。中国共产党90余年的发展历程表明，党的基层组织是团结带领群众贯彻党的理论和路线方针政策、落实党的任务的战斗堡垒。只有不断加强基层党组织建设，强化基层党建工作，夯实党的执政基础，才能以党的建设带动各项工作有序开展，实现服务群众、凝聚人心、推动发展、促进和谐的目的。

银行作为经营风险的企业，基层党建工作如不扎实，极易造成人心涣散，引发道德风险，从而撼动银行业发展的根基。近年来，受经济下行压力加大、市场竞争不断加剧、公司治理不断完善、自媒体平台发展迅猛等因素影响，个别银行从业人员对基层党建工作认识不足，个别股东重业务、轻党建的思想有所抬头，这也反映了银行系统基层党建工作中仍然存在薄弱环节，需要进一步规范和完善，为此，笔者就xx农商银行基层党建工作进行了专题调查。

一、基本情况

xx农商银行共有党组织25个，其中行党委1个，下设党支部24个。绝大多数基层党支部均有党员活动室，极个别党支部因网点场地原因无活动室的，通过共建支部活动室开展活动。当前，我行共有党员217名，占全体员工的57.41%，其中在岗党员168名（占在岗员工的59.79%），离退休党员49名。从性别结构看，共有女党员79名，占党员总数的36.41%；从民族结构看，有少数民族党员6人；从年龄结构看，35岁以下的党员50名，占23.04%，36岁以上60岁以下的党员131名，占60.37%，61岁以上的党员36名，占16.59%；从文化结构看，大专及其以上170名，占78.34%。有专业技术职称的党员167人，占76.96%；从党龄结构看，党龄5年及其以下9人，6年至49年193人，50年以上15名；从网点负责人来看，现有前台营业网点29个，所有网点负责人均为党员；从党支部活动室建设情况来看，绝大多数党支部均有党员活动室，极个别党支部因网点场地原因无活动室的，目前通过共建支部活动室开展活动。

从总体上看，我行基层党组织和党员队伍的主流是好的，广大共产党员立足本职、勤奋工作、开拓进取，在业务经营和金融服务各项工作中，在重大事件、突发事件和关键时刻的考验面前，发挥了先锋模范作用，为我行改革发展稳定做出了重要贡献，涌现出了一批优秀共产党员、优秀党务工作者和先进基层组织，得到了地方党政和人民群众的认可和好评。

二、存在的问题和困难

调研表明，对照上级党委的要求和人民群众的期盼，我行基层党建工作还存在一些差距和不足，需要进一步采取有效措施，切实加以解决。

（一）理想信念不够坚定。一是个别党员理想信念不够坚定，党员意识淡薄，没有很好发挥先锋模范作用，带领群众进步的能力不强。二是个别党员世界观、人生观、价值观发生偏差和错位的现象，对农商银行改革发展方向感到迷茫，信心不足。三是个别党员遵守政治纪律、组织纪律、工作纪律意识不强，个人主义、自由主义严重。四是个别党员放松对自己的要求，把自己混同于一般群众。五是个别党员干部大局意识不强，不能正确对待改革发展进程中出现的利益调整，存在有斤斤计较于部门和个人得失的现象。

（二）基层党建不够扎实。一是个别党支部凝聚力、号召力、战斗力不强，没有紧密结合中心任务开展工作，思想政治工作比较薄弱。二是个别党支部组织生活流于形式，在党内生活中开展批评与自我批评时，没有完全达到“红红脸、出出汗”的效果。三是行党委班子成员的“三会一课”按规定严格实行，但是对基层支部“三会一课”落实不彻底的也没有进行有效处理。四是个别党支部对党员缺乏有效的教育管理，使个别党员长期游离于组织之外。五是个别党支部活动形式呆板，内容单调，效果较差。六是基层党建工作创新不够。习惯于运用老办法、老套路、老经验去抓党建工作，工作创新不足，满足于做好规定动作，特色亮点不突出，树立先进典型不够，对好的做法总结、提升、推广不够。七是抓党建工作力度不够。农商银行改制工作时间紧、头绪多、任务繁重，个别党员干部没有妥善处理好党建和改革发展的关系，有先把改革发展工作做好再开展党建工作的思想，在改革发展工作上花费的精力多，党建工作上花费的精力少，导致在抓党建工作上存在计划多、安排多、说的多，指导少、推进少、落实少。

（三）干部素养有待提高。一是个别党员干部党建工作理论素养有待提高，解决复杂矛盾的能力不强。二是有的党员干部在日常学习中，业务知识学习较多一些，对党的理论、方针、政策的学习相对较少，用党的理论、方针、政策指导日常工作有待增强。三是个别党员干部履行职责不力，工作业绩不理想。四是个别党员干部大局意识淡薄，本位主义和部门意识较浓，思想松懈，不求进取，工作缺乏主动性、积极性和创造性。五是针对基层党员教育培训的较少，在会议上要求党员干部加强自我学习多，实际组织基层党员专题培训少。

（四）作风建设有待增强。一是个别党员干部事业心和责任感不强，工作作风不够扎实，与群众联系不够紧密。二是个别同志缺乏事业心，精神萎靡不振，不思进取，安于现状，得过且过。三是个别党员工作拖拉、方法简单、效率不高，遇到矛盾就上交，见到困难绕道走，工作积极性、主动性差。四是个别党员宗旨意识不强，群众观念淡薄，没有真正树立“为人民服务”的理念，工作中不理解、不尊重客户，生活上不关心、不帮助同事的现象还不同程度地存在。五是个别同志自我管理、自我约束的意识淡薄、能力不足，主动学习、自我学习的能力较差，学习方法尚不能完全适应现代金融服务工作的需要。

三、对策及建议

（一）认真履行职责，强化责任担当。一是行党委每年初对辖内党建工作作专题安排，明确党建工作思路和措施，把党建工作与业务工作同部署、同安排、同考核、同落实，指导监督各党支部以党建为抓手，扎实推进企业发展。二是认真履行“一岗双责”，印发《党风廉政建设和反腐败工作指导意见》，层层签订责任书，明确各级责任，形成“党委主体责任、书记第一责任、纪委监督责任、各条线部门具体落实”的强大工作合力。三是强化基层调研，党委班子成员定期深入基层党支部，指导开展党建工作，党支部书记定期组织研究党建工作。四是行党委设立党委办公室，把党建工作纳入目标管理，实行专项考核，充分调动各党支部干事创业的积极性和主动性。五是进一步完善党委内部的议事和决策机制及重大事项集体决策制度，强化党内民主。六是积极开展“书记接待日”活动，党委书记和党支部书记定期接待群众来访，畅通党员群众反映意见渠道。七是加强建章立制，梳理和修订党委议事、中心组学习、“三会一课”等制度，对相关制度上墙。八是在扎实做好省联社暗访通报问题、省联社“三项检查”、省联社党委巡察督导组反馈意见整改落实的基础上，认真开展“回头看”工作，对存在的问题进行再梳理、再检查、再评估、再整改。

（二）严格教育管理，提升综合素养。一是加强思想建设，积极参加省联社和办事处组织的各类培训，制定学习计划，通过中心组学习会、党委扩大会、机关学习会、各支部学习会、集中培训、“两学一做”专题党课等形式，进一步加强对党员干部的思想政治教育，确保全体党员干部的思想高度统一。二是扎实开展“创先争优”、“党员示范岗”、党员读书活动，全面推行“员工星级管理”和党员“亮证上岗”，鼓励员工参加各类培训和职称考试。针对个别党员干部思想浮躁、工作浮于表面的现象，在全行有针对性发掘爱岗敬业默默奉献的好人好事、先进典型，集中开展“学先进、做先进”活动。三是建立营销、文体、科技等兴趣小组，加强员工食堂和双退员工活动中心建设，深入基层看望一线员工和双退员工，开展谈心谈话和慰问活动。

（三）加强作风建设，遵守廉政纪律。一是带头抵制各种不良风气，积极开展党风廉政建设专项活动，通过层层签订党风廉政建设责任书和党员干部廉政承诺书，建立党员干部廉政档案，定期组织学习廉政纪律和相关规章制度，开展干部廉政谈话和警示教育，做到防腐拒变。二是认真组织开展民主生活会和组织生活会，严格党内民主生活，由党委班子成员和支部书记带头查摆整改自身存在问题，督促全体党员干部做好存在问题的整改工作。三是持续深化正风肃纪专项整治，着力抓好文风会风和规范“三公”经费、公务用车管理。四是对照反“四风”工作要求，在全行开展服务和效能“双问责”专项整治活动，通过构建问责责任体系、列出问题清单、开展“传帮带”、进行行风社风满意度测评、畅通监督渠道、严格考核奖惩等方式，切实解决党员干部“慵懒散浮拖”等问题。

（四）践行两学一做，推进党建融合。一是扎实推进“两学一做”学习教育。坚持从严从实要求，按照“四个突出”，通过基层党建“七抓七查”工作，采取党建QQ群、微信平台、手机彩信、党校专家授课、撰写心得体会、开展专题讨论等多种形式，引导大家自觉参与到“两学一做”中来。二是深入推进“支部共建、党委共联、双基惠农”工作。协调地方党政牵头召开启动会，与乡镇党委、村社（企业）党支部分别签订共联共建协议，共同推进共建活动室、信贷服务工作室和金融便民服务点建设，有序开展座谈联谊、结对帮扶、金融产品推介会等活动，以共建促营销，做到党建业务两手抓、两促进。三是扎实推进金融精准扶贫，结合支部共建活动，运用支农再贷款争取利率优惠政策搭建贫困户增收平台，推动产业扶贫项目合作。

（五）加强基层党建，筑牢战斗堡垒。一是抓阵地建设，加大经费投入，加强各支部党员活动室建设，对党建制度上墙，设立党务公开栏和意见箱，开展内容形式丰富多彩的主题实践活动，充分发挥党组织战斗堡垒作用。二是抓党员管理，注重在优秀经营管理人员、基层一线业务骨干和优秀青年员工、女性员工中发展党员。三是扎实开展党员结对帮扶活动，各党支部分别建立“结对帮扶台账（明细表）”，在党务公开栏公开，每名党员至少帮扶一人，在工作上为帮扶对象树立标杆，在生活上为其排忧解难，形成比学赶帮超的良好局面。四是建立基层党建工作“七抓七查”机制，落实各支部专兼职党建人员，定期组织对辖内党支部党建工作的党建专项督导检查，有效解决解决基层党建“形严实软”的现象。五是开展党组织关系大排查、“三分类三升级”工作，进一步规范基层党组织建设。六是扎实做好党费收缴管理工作，通过党费收缴，让党员同志形成按月自觉缴纳党费并时刻意识到自身的党员身份，实现党费应收尽收，科学合理地用好党费。

8.农商银行工作心得体会 篇八

2016年作为支付市场专项整治活动年，邵西农商银行在支付结算工作当中严格按照《反洗钱管理办法》、《结算业务管理办法》以及《反洗钱实施细则》要求，我行进行了存量个人银行存款帐户的核查、个人结算帐户风险排查核实、支付市场专项整治活动以及防范电信诈骗等一系列工作，并且利用点多面广的优势，积极开展反假币、反宣币、反洗钱以及银发（2016）261号《加强支付结算管理、防范电信网络新型违法犯罪违法犯罪行为》文件宣传活动。现将开展工作情况总结如下：

一、认真开展宣传活动，促进网点“三反”工作正常开展

1、今年我行积极开展反假币、反宣币宣传，在城区各网点营业厅电视屏以及县城路口大型广告屏上进行滚动式播放反假、反宣币宣传片；集镇各营业网点在醒目位臵设立反假、反宣币宣传咨询台、摆放反假、反宣币宣传资料、组织反假、反宣货币工作人员现场讲解；在县城汽车站、县移动公司、新田铺镇毛力冲村以及严塘农商银行等流动人口密集的地方张贴悬挂反假、反宣宣传标语和横幅，发放反假、反宣币宣传资料等多种灵活多样的方式，开展街头反假、反宣币宣传，让广大市民了解真、假币的特征及鉴别方法。2、9月份我们根据人行的安排，对照湘信联办【2016】149 号文件精神和要求，在全县31个营业网点开展了反假人民币宣传月活动。2016年9月12日、9月28日我行在县汽车总站及新田铺镇人员流动集中的地方，主办反假币、反洗钱、反电信诈骗宣传活动，对过往群众发放宣传资料，宣传人民币防伪措施，新发行的第五套新人民币同以前不相同的防伪地方。

3、根据“中国人民银行《反洗钱法》颁布实施十周年系列主题宣传活动方案”的通知，我行在邵阳人民银行的统一部署下，于6月至10月在辖内网点开展了《反洗钱法》颁布实施十周年系列主题宣传活动，通过采取一系列行之有效的举措，确保了此项活动扎实有效开展，取得了较好的成效。

4、根据长银办[2016]202号《湖南省支付市场整治暨支付知识宣传月活动方案》的通知及市办安排，为贯彻落实国务院关于开展互联网金融领域的专项整治以及打击治理电信网络新型违法犯罪专项行动精神，所有支行开展了以“共建安全支付环境、乐享现代支付成果”为主题的支付市场整治暨支付知识宣传月活动。我行于10月11日在人行的带领下，到严塘镇“走上街头、深入社区”开展支付结算宣传活动。对银行卡安全、电信诈骗、人民币真伪识别等方面存在的风险进行了充分宣传和揭示，加强了公众教育服务、普及了金融知识。我行在所辖各网点悬挂反洗钱宣传横幅31条、张贴反洗钱海报150余张，摆放宣传手册3000多份、折页10000份，县城网点通过网点电视宣传，主要向社会公众宣传支付结算、反假币、反电信诈骗、反洗钱等知识，通过 此次宣传活动使社会公众对支付市场的整治有了进一步的认识，这次活动使广大客户认识了反洗钱的重要性和必要性。

5、为普及银发（2016）261号文件精神，全辖对于261号文件进行了广泛宣传，在各营业网点电子显示屏滚动播放宣传标语，播放宣传短片，张贴宣传海报，摆放宣传手册、折页，并利用官方网站、微信等多种媒体渠道开展具有地方特色的宣传活动。我行根据湘信联办[2016]190号《关于认真开展加强信息保护和支付安全防范电信网络欺诈专题宣传活动的通知》以及长银办[2016]255号要求，为进一步增强公众支付风险意识，有效防范电信网络欺诈，结合我县实际，特制定了宣传实施方案，宣传活动时间从2016年11月起至2017年4月止。

二、清理存量银行存款帐户，排查核实工作运行有序

1、严格落实存款实名制，开展存量帐户核查核实

我行自2010年以来，为严格落实存款实名制，制定了《营业机构反洗钱操作实施细则》，要求各支行必须对客户身份进行识别并建立客户身份登记制度。为单位和个人开立银行结算账户时，必须严格按有关规定进行审查、识别、登记客户身份。不得为客户开立匿名账户或假名账户，不得为身份不明确的客户提供存款、结算等服务，对所有个人银行存款帐户，省联社采取“后台核查筛选、前台核实确认”的方式进行了全面核查核实，并且将不合规数据下发给了法人行社，我行共存在不合规帐户38563户，在接收到这些数据迅速下发给了各支行，要求各支行根据《个 人银行存款账户不合规身份证件信息修改处理流程 》规范操作，严格遵守个人存款实名制及客户身份信息核查核实工作制度，认真做好客户的宣传解释工作，及时处理和解决在确认客户身份信息、修改不合规身份信息时所出现的问题。因不合规数账户基本都是2008年前开立的，目前我行此工作已与当地财政所、政府以及派出所联系，帐户的修改工作正在有序进行，至2016年11月底我行已核实621户。

2、开展可疑个人银行结算帐户的风险排查

根据（长银办[2016]100号）《中国人民银行长沙中心支行办公室关于开展人民币个人银行结算账户风险排查的通知》，省联社下发了我行可疑账户信息数据，我行接到后下发至各网点并督促按照存款实名制规定和反洗钱工作要求，对可疑账户逐一进行核实及止付。经省联社筛选我行共有待核实可疑账户数量为3391户，其中身份证所在地、开户所地地、手机号码所在地不在同一地区的A类帐户747户、使用同一手机号码为3个以上自然人开立银行结算账户的B类帐户583户、同一居民身份证分别在3个以上行政区域开立银行结算账户的C类帐户1725户、手机号码空缺且使用异地身份证开立的D类帐户336户。各网点通过公告、电话、短信通知客户到营业网点提交身份证原件进行现场身份核实，认真审核客户提交的身份证件是否真实有效，是否与本人一致、是否为本人开户，通过此系统逐一排查修改，至11月30日止对于这些可疑帐户我行已全部核实，其中核实为真 实的2211户、核实为虚假的92户、对于无法核实的1088户，我行依照《反洗钱法》、《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》等法律和规章的规定，中止非柜面渠道账户1180户，撤销帐户5户。

3、切实做好支付结算业务后续管理

今年是湖南省支付市场整治年。为促进我县支付市场健康规范发展，防范支付隐患，重点做了以下四项工作：

1、开展可疑个人银行账户的风险排查。对省联社下发的四类可疑、五类不合规账户进行了核实清理和处臵，共中止服务1180户。

2、严格落实个人银行账户实名制。建立和健全了内控制度，严把开户审查关，认真识别客户真实身份。

3、全面贯彻落实央行261号文件精神，加强支付结算管理，防范电信网络新型违法犯罪。先后举办了6期培训班，进行了2次专项宣传。

4、10月底至11月初，对辖内所有网点的支付结算业务进行了全面自查和重点抽查，针对问题进行了及时整改落实，确保支付结算业务的稳健运行。

4、全面加强帐户管理

为加强帐户管理工作，我行要求各网点加大对个人结算帐户的备案工作。个人结算帐户的备案包含个人结算帐户和银行卡帐户，2016年12月份以后开立帐户要求各行及时录入。单位结算帐户严格按照帐户管理办法实时到人民银行进行核准备案，从统计数据来看，共有1573个单位帐户，按实名制原则我行在开立帐户时已按要求核实身份。

5、开展2016年支付市场专项整治活动

根据湘信联办[2016]115号《关于开展2016年支付市场专项整治活动的通知》以及长银办[2016]135号文件要求，为促进邵西农商银行支付市场健康规范发展，排查重大支付风险隐患，我行各网点于7月1日开始开展了为期1个月支付市场整治活动自查，自查的主要内容是个人银行帐户的风险排查工作、银行卡收单业务、票据业务、备付金管理。

6、“2016年农信银杯”微信平台金融知识竞赛活动

2016年7月22日-8月8日，省联社组织开展“2016年农信银杯”微信平台金融知识竞赛活动，为推动我行员工学习掌握金融信息安全知识，不断提高业务水平，我行精心组织系统内员工参加活动，利用此次竞赛活动来加强专业培训。7、261号文件执行

自11月份以来我行一直注重261号文件精神的工作落实，在工作中切实加强以下方面：全面推进个人账户分类管理、个人账户－－控制增量，消化存量、建立对买卖银行账户和支付账户、冒名开户的惩戒机制、加强对冒名开户的惩戒力度，发现个人冒用他人身份开立账户的，及时向公安机关报案并将证件移送公安机关、建立单位开户审慎核实机制、加强对异常开户行为的审核、严格联系电话号码与身份证件号码的对应关系、增加转账方式，调整转账时间以及加强银行非柜面转帐管理等。我行在帐户管理工作当中严格按照实名制原则，我行要求对于涉嫌违法犯罪 的，应当及时向当地公安机关报告。为落实中国人民银行加强支付结算管理、防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知，积极开展信息保护和支付安全知识普及宣传工作，剖析支付风险表现形式, 帮助公众识别、分析和防范支付风险，提高公众的支付安全意识和自我保护能力。通过建立宣传教育长效机制，培养社会公众安全支付习惯，有效防范电信网络欺诈。

三、切实开展培训工作，为员工充电，深刻领会其内涵

我行今年4月份至10月份对各网点会计主管、综合柜员和大堂经理分批次进行了会计日常业务、会计基础工作、反洗钱等知识的培训，12月份我行专题又组织进行了261号文件及反洗钱制度学习。我行作为金融机构是控制洗钱的第一道屏障，要确保金融领域反洗钱工作措施得到全面落实，就必须充分发挥金融机构“了解客户”的优势，提高其反洗钱的积极性和主动性。其次，强化临柜人员反洗钱方面的培训。为确保切实履行好这项重要职责，我们采取了一系列有力的措施，扎实开展反洗钱专业队伍的建设工作，强化了反洗钱意识。

四、薄弱环节和问题依然存在，有待进一步改善

1、对于存量帐户的核实方面我们还存在有一定的难度，个人银行帐户的风险排查主要存在问题是对2008年以前开立的财政补贴帐户信息的修改，过去的开户资料留存不完善，客户联系电话没有及时更新，另因我县是农业大县，主要面对的农民外出打工现象比较多，有些找不到联系方式，所以目前在不合规帐户信息修改工作比较缓慢。另在业务办理时对于一些涉案人员的开 户光凭柜员很难识别，如果系统直接能直接对接平台则会有自动提示对我们的防案、控案更加有效。

2、对于个人帐户的分类管理，局限了每个行社的帐户户数，特别是对于一些拉存客户的帐户开立，如果已在异所开立I类帐户，就不能再开立帐户，对于各支行在存贷款业务发展方面存在有很大的局限性。目前综合系统尚不能对Ⅱ类帐户进行标识，对于帐户的使用难以控制，社保卡、便民卡归属Ⅱ类帐户，便民卡属于贷款卡是不能限定金额的。

3、对2016年11月30日前在我行开立多个I类户的情况进行摸排清理时，因网点多，账户数量庞大以及客户联系方式变更等原因，短时间内很难清理到位，也无法降低账户类别。

4、存量账户中余额为零且长时间未发生业务的卡账户因欠年费，需客户到柜台免除年费后才能办理销户，但是客户长期不在家也不好销户，除非网点上门个个去请，因而给清理工作带来不便。

五、下工作打算

明年我行会加大对存量帐户的清理，对长期不使用和余额为零的账户继续进行清理，按照人行落实261报告制度要求，对大量开户的情况、同一电话号码对应多人账户的情况进行清理。按照循序渐进的原则：先清理同一客户在系统内开立20户（I类账户，下同）以上的客户；然后再清理10户以上的，4户以上的（社保卡、医保卡、惠民卡等除外）。对从2016年12月1日 起新开立的账户，.对开户6个月以上无交易的情况进行清理，对无法核实的中止非柜面业务。

我行在今后的工作中会加大261号文件帐户管理方面的宣传力度，让更多的群众了解个人帐户的分类。同时我们会增强员工培训，加强帐户实名制、转帐管理，我们在以后的业务办理中会更加强化可疑交易的监测，健全紧急止付和快速冻结机制，同时我行会对建立责任追究制度。我们将进一步组织员工学习银行卡及电子银行业务知识，提高员工思想认识，增强防范电子银行风险防控能力，加强对客户的回访和培训工作，严格执行电子银行业务相关制度规定，确保我行电子银行业务安全运行稳健发展。我行为了风险管控要有质的提升而将进一步全面梳理健全各项规章制度，以制度为重点，健全风险管理机制，严防操作风险发生。

9.农商银行工作心得体会 篇九

上海市金融党委书记孔庆伟、浦发银行董事长吉晓辉、上海银行董事长金煜、上海农商银行董事长冀光恒出席签约仪式，浦发银行行长刘信义、上海银行行长胡友联及上海农商银行行长徐力代表三方签署协议。

上海市金融党委书记孔庆伟指出，近年来，上海国际金融中心建设顺利推进，上海市属金融企业竞争力明显提高。面对经济发展新常态，三家市属银行率先联合、共谋发展，聚焦自贸试验区、科创中心建设等国家重大战略和上海重点发展领域，取长补短、资源共享，有利于更好服务实体经济发展，有利于守牢不发生系统性区域性金融风险底线，希望三家市属银行加快形成战略合作机制，牢记金融本质使命，主动对接实体经济，进一步改进金融服务，创新金融产品。当前要特别注意在应对风险形势方面加强协同合作，加快打造信息互联平台，共享风险事件评估，共商风险资产转换模式，共同应对好复杂经济形势，不断提升服务实体经济发展的内涵和力度，努力开创上海金融同业合作新局面。

浦发银行表示，此次三方签署的协议承载了沪上银行同业加深合作、优势互补、创新共赢的美好愿景，更是顺应上海金融“十三五”规划要求，加快人民币产品市场建设、拓展金融市场开放度、提升金融机构体系活力、优化金融中心发展环境的新举措。“十三五”是上海到2020年基本建成与我国经济实力和人民币国际地位相适应的国际金融中心的决胜阶段，也是自贸试验区、科创中心建设取得成效的重要时期，浦发银行将联合银行同业进一步提升服务实体经济的质效，加强对实体经济发展支持力度，发挥和自贸区的联动优势，进一步推动自身改革转型，不断建立和完善符合市场化、国际化、法治化、高标准的银行业务发展体系。

上海银行表示，近年来上海银行围绕建设“精品银行”战略愿景，坚持以战略为引领，以改革为动力，聚焦转型发展，持续推进专业化经营和精细化管理，资产规模连续多年保持20%左右的增长，正稳步跨入中等银行的行列。此次三家银行在巩固原有合作基础上建立战略协同合作联盟，将有助于实现三方优势互补，更好适应经济新常态；有助于促进业务共同发展，实现在上海国际金融中心建设中的协同效应；也有助于共同发挥本土优势，推动金融服务地方经济社会发展。

上海农商银行表示，该行是全国首家在省级农信社基础上整体改制成立的股份制商业银行。该行自2005年改制成立以来始终坚持推进改革创新、加快转型发展，努力培育经营特色。经过多年来业务的稳步增长，上海农商银行已经成为上海金融系统中服务“三农”、中小微企业和社区居民的重要力量，不断强化金融支持实体经济力度。这次三家银行“强强联手”既可有效协同、共享三方优势，亦可为各类客户提供更为优质的专业服务，共同打造上海国际金融中心建设的超级平台。

此次《三方协议》签署后，三家银行将致力于强化传统同业业务合作，上海大型基础设施项目融资合作，上海要素市场、资金清算领域合作以及上海自贸区和中小科技创新金融业务等合作。在全面业务合作内容基础上，三方将选择阶段性重点合作内容开展深入合作，逐步拓宽业务合作领域，最终实现全方位紧密合作，联手开创新常态下金融领域发展的崭新模式。

10.农商银行工作心得体会 篇十

2016年江苏常熟农商银行招聘总行部门工

作人员公告

2017年银行校园招聘即将开始，江苏中公金融人为广大考生整理发布全国各地银行校园招聘信息，第一时间获取最新银行招聘信息，可及时关注江苏省银行考试网。

江苏常熟农村商业银行股份有限公司（以下简称“常熟农商银行”）总部设在素有“江南鱼米之乡”美誉的江苏省常熟市，是一家具有60多年悠久历史的金融机构。2001年11月28日，由常熟市农村信用合作联社改制而来，是全国首批组建的股份制农村金融机构。

改制十多年来，常熟农商银行全面贯彻落实科学发展观，充分发挥法人银行的体制机制优势，大胆改革创新，灵活稳健经营，在努力发挥常熟地方金融主力军 作用的同时，积极致力于探索多元化的跨区发展之路，在全国农村中小金融机构中首家成功引进战略投资者；首家走出注册地开展跨区经营；首批启动IPO上市工 作，并已通过证监会审批。目前，常熟农商银行在全国共有营业网点139家，其中常熟本地107家，异地32家，同时开设了20家“兴福”系村镇银行，并参 股6家农村金融机构。

常熟农商银行牢记农村金融改革赋予的使命，坚持服务“三农”、服务小微企业的市场定位，积极探索差异化、特色化发展之路，支持了一大批个体工商户创 业、发展与成长，被广大客户亲切地称为“自己的银行”，先后获得2010全国银行业金融机构小企业金融服务先进单位、《金融时报》金龙奖“最佳小 微金融服务农商行”，2011-2014年连续四年获得江苏省银行业金融机构小企业金融服务工作先进单位，2015年全国小微企业金融服务先进单位。

截至2015年末，总资产、总存款、总贷款分别为1210亿元、775亿元、532亿元。据英国《银行家》杂志公布的全球1000家银行排名，我行位居国际第577位。

在未来的征途上，常熟农商银行将继续以“中国农村金融先行者”愿景为指引，以“普惠金融、责任银行”为使命，牢牢扎根县域市场不动摇，专注中小、灵活高效，勇为人先，稳健行远，努力朝着具有鲜明特色的区域性公众银行奋勇迈进。我行由于业务发展需要，现面向社会公开诚聘下列人员：

一、招聘岗位及人数

电子银行部：互联网渠道产品经理 1名

考试必备：银行考试专用教材

查看http://js.jinrongren.net/

电子银行部：产品创新岗 1名 电子银行部：风险管理岗1名 办公室：综合文秘岗1名 办公室：品牌宣传岗1名

二、工作地点：常熟

三、基本条件及应聘方式

（一）基本条件

1、能够自觉遵守国家法律、法规和各项金融规章制度，无不良记录;

2、具有良好的职业操守和较强的事业心、责任心;

3、身体健康，能够承受一定的工作压力;

4、能够熟练使用计算机和其他电子办公设备;

5、不属于我行规定的亲属回避对象；

6、条件特别优秀者相关要求可适当放宽。(二)应聘方式

应聘者请将《常熟农商银行工作人员应聘报名表》（见附件）填写完毕后连同《教育部学历证书电子注册备案表》（请设置验证期为两个月）一起以附件形式 发至邮箱zhaopin&csrcbank.com（请将&改成@），并在主题注明“总行***部***岗”。

简历投递截止时间：2016年5月31日。

初审合格后，我行将电话通知本人进行考试；通过考试并经体检合格后，办理录用手续。二个月内未收到通知，视为未通过。应聘材料代为保密，恕不退还。各招聘岗位的岗位职责和任职条件详见备注。

（三）咨询电话：0512-52909085 丁女士 附件：常熟农商银行工作人员应聘报名表.doc

常熟农商银行

考试必备：银行考试专用教材

查看http://js.jinrongren.net/

二○一六年五月十一日

备注：招聘岗位的岗位职责和任职条件

一、电子银行部：互联网渠道产品经理1名 岗位职责：

研究行业及同业电子银行渠道、产品（包含但不限于网银、电话银行、手机银行）；组织电子银行渠道、产品功能的需求分析；研究电子银行新渠道、产品调 研、产品可行性，提出产品需求及优化建议；推进电子银行渠道、产品建设，组织产品测试、投产和试点等工作；解决客户在电子银行渠道、产品使用中遇到的困难 及问题；监控电子银行渠道、产品运行情况，定期形成分析报告及业务发展建议；制定和修改电子渠道、产品相关业务相关制度等工作；协助处理电子银行渠道、产 品的推广、营销等工作；向团队及全行提供业务支持及培训支持。任职条件： 1、1981年1月1日以后出生，国民教育本科及以上学历，会计、金融、计算机等相关专业； 2、3年以上金融业工作经验，1年以上相关产品工作经验；

3、有电子银行运营和管理工作经验，具备较强的银行业务能力和较全面的银行业务知识，具有较好的文字表达能力，思维活跃，具备敏锐的市场意识、一定的组织、协调能力。

二、电子银行部：产品创新岗1名 岗位职责：

负责互联网金融产品的设计、开发与引进，与行内相关部门进行沟通确认；负责拟定创设和引进产品的需求分析，设计产品交易结构，制定产品操作流程；根 据市场、用户需求变化，持续优化产品；负责收集同业直销银行渠道、互联网公司产品信息，研究分析未来发展趋势，提供我行应对建议，为部门产品创设和引进发 展规划提供依据。任职条件： 1、1981年1月1日以后出生，国民教育本科及以上学历，经济、金融、会计、计算机等相关专业；

考试必备：银行考试专用教材

查看http://js.jinrongren.net/ 2、5年以上金融、互联网金融或电商产品开发从业经验、需求分析、开发管理工作，具有一定的产品管理工作经验；

3、具备金融基础知识，熟悉国内外互联网银行的发展动态，对P2P、第三方支付、众筹等互联网金融形态有所研究，具备开放、创新的互联网思维；

4、创新意识强，打破常规，能持续分析、不断优化负责产品，善于借鉴同业经验、异业经验，对工作充满热情。

三、电子银行部：风险管理岗1名 岗位职责：

负责根据我行风险偏好和政策要求，制定部门内各项业务风险管理及风控管理标准；负责研究互联网金融监管动态，提出业务合规方案；负责协助产品经理做 好新产品新业务的前期调研，参考监管要求及同业案例，把控实质风险，并在产品创设初期提出风控意见；负责梳理全流程风险因子，提出解决措施，监控日常运营 中的操作风险、合规风险。任职条件： 1、1981年1月1日以后出生，国民教育本科及以上学历，经济、金融、会计、计算机等相关专业； 2、5年以上银行、证券、基金等专业金融机构风险管理经验，具备金融机构风险管理经验及互联网风控经验的优先；

3、熟悉互联网金融行业特征、具备较强的宏观经济分析和金融政策研究能力，熟悉金融机构各项主要业务、风险管理流程及政策制度体系，熟悉主要金融产品的交易结构、流程和风险管理手段。

四、办公室：综合文秘岗1名 岗位职责：

1、收集、研究、整合调研信息和分支行（部门）工作材料，撰写各类汇报材料、同业交流材料、讲话材料及其他综合性材料；

2、整理行长办公会议纪要，撰写总行季度、半、工作总结报告，管理兼职信息员及栏目编辑队伍；

3、印章使用管理、介绍信开具、重要会议及领导交办其他事项的督办、对外接待工作、临时性工作、会议和活动的工作人员、部分通知和函的拟定； 任职条件：

考试必备：银行考试专用教材

查看http://js.jinrongren.net/ 1、1986年1月1日以后出生，全日制大学本科及以上学历； 2、2年（含）以上银行相似岗位经历，或中文、经济管理类专业，有行政文秘工作经验者优先；

3、具有较强的文字写作能力，踏实勤奋，开朗热情，善于协作；

4、能够熟练使用办公软件，具有一定的经济、金融理论基础。

五、办公室：品牌宣传岗1名 岗位职责：

1、根据我行发展战略规划，进行品牌战略规划及品牌体系建设；

2、与业务部门对接，制定产品营销策略并组织推动；

3、牵头完成对品牌形象的监督与管理维护，确保品牌形象的统一传播；

4、根据品牌计划，审核广告、公关计划和预算，并监督投放过程和效果；

5、建立和维护与投资者、客户以及媒体等公众的良好关系，树立良好的品牌形象。任职条件： 1、1984年1月1日以后出生，全日制本科及以上学历，公共关系、新闻传播、市场营销、广告学等相关专业优先；

2、熟练掌握品牌运作方式与技巧，具有较强的文字功底，有良好的市场推广、活动策划及创新能力；

3、有较强的分析能力、沟通协调能力、谈判能力及执行力。

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11.珠海农商银行 篇十一

股东监事：

李蕴芳，女，1966年出生，甘肃人，汉族，研究生学历，执业律师，经济师职称。现任珠海农商银行第一届监事会监事，广东方源律师事务所主任、合伙人，珠海仲裁委员会仲裁员，珠海市人大常委会立法顾问、广东省律师协会金融法律委员会副主任、珠海市律师协会公司金融证券保险法律专业委员会主任。历任珠海市九洲集团南国企业公司专职法律顾问、珠海市德赛律师事务所兼职律师、珠海市亚太律师事务所合伙人，珠海市农村信用合作联社第一届、第二届监事会监事。

伍素萍，女，1971年出生，广东台山人，汉族，中共党员，硕士研究生学历。现任珠海元朗食品有限公司执行董事、总经理。曾任珠海市工业发展总公司属下合资企业格力明日电器有限公司会计，珠海特区旺旺食品有限公司财务主管、财务部经理、助理总经理，珠海旺旺食品有限公司副总经理，珠海元朗食品有限公司副董事长兼总经理。

-１-外部监事：

梁伟炽，男，1962年出生，广东佛山人，汉族，专科学历，执业律师，注册税务师职称。现任珠海农商银行第一届监事会监事，广东卓领律师事务所合伙人。历任佛山市禅城区人大常委会法律专家组成员，佛山市土地招标评标专家组成员。佛山市国土局、佛山市禅城区财政局等政府机构及佛山燃气集团、广东宏宇集团、坚美集团等商业机构的法律顾问。

饶品贵，男，1975年出生，江西万年人，汉族，民建党员。毕业于北京大学光华管理学院会计学专业，博士研究生学历。现任暨南大学管理学院会计学系副主任、教授、博士生导师；2016年5月25日，珠海农商银行股东大会选举其为珠海农商银行第一届监事会监事。主要研究领域是宏观经济政策与微观企业行为互动关系、财务会计与资本市场，已经有近二十篇学术论文发表在Journal of Corporate Finance、Journal of Business Finance and Accounting、《经济研究》、《管理世界》等权威期刊上，主持多项国家自然科学基金课题。兼任广州市注册会计师协会专业及人才委员会委员。

吴向能，男，1975年出生，安徽桐城人，汉族，中共党员，硕士研究生学历，中国注册会计师、国际注册内部审计师、高级-２-国际财务管理师。现任广州能迪资产管理有限公司总经理；2016年5月25日，珠海农商银行股东大会选举其为珠海农商银行第一届监事会监事。兼任中山大学管理学院兼职教授、广东省会计专家库成员、广州市政府科技创新项目评审专家、韶关等地市政府资本运营特聘专家、广东省总会计师协会/广东企业财务管理学会常务理事、广东投资顾问网高级顾问、广东科技金融产业创新联盟常务副理事长、上市公司东华实业、高新兴、棕榈园林独立董事（审计委员会主任）。

12.农商银行工作心得体会 篇十二

截至6月末，珙县农商银行各项存款余额351，657万元，较年初增长36，654万元，增幅11.64%，同比多增24，812万元;新增存款占全县金融机构新增存款的43.51%，居全县金融机构首位;存款总额占全县金融机构存款总额的40.14%，同比上升2.23个百分点，居全县金融机构首位。各项贷款余额211，904万元，较年初增长12，790万元，增幅6.42%，同比多投放2，933万元;新增贷款占全县金融机构新增贷款的46.63%;贷款总额占全县金融机构贷款总额的41.12%，市场份额居全县金融机构首位。

战略转型促进小微企业发展

珙县农商银行为加快“小银行+大平台”战略转型和流程银行建设，推进贷款精细化管理，也为加强业务发展，促进小微企业发展，于2013年9月分别成立了小企业贷款中心及金融部，之后依据发展需要在2013年10月把微贷中心、小企业贷款中心和公司部进行了业务整合，成立中小企业金融中心。

2013年11月，为了更加明确小企业条线的组织架构，对珙县农商银行的金融部及小企业金融中心的组织架构进行了梳理，下发《小企业信贷业务组织架构、部门职能及岗位职责设置实施方案》，专设金融部，下设中小微企业金融中心，更进一步明确了管理架构和部门的职责。

在此之后的一段时间，珙县农商银行一直秉承战略转型和流程银行建设，加大力度促进小微企业发展。今年1月和3月分别在珙县第一高中举行了“关注送好礼，开通更惊喜！”“金融知识进校园之开学季”的手机银行和蜀信卡的营销推广活动;2月初制作印发了“兴丰支行开业”宣传资料，对兴丰支行周边住户、商户散发开业宣传传单;春节前夕，又与小微金融中心共同组织召开了以“迎新春”为主题的新老客户联谊茶话会;6月底与县工商联对接，借助平台，开展了一次小微“产品推介会”。通过这些活动对于小微中心的中间业务和存贷款的营销起到了一定的作用。

今年一季度，根据业务发展需要，珙县农商行与珙县金磊汽车运输公司、宜宾惠锋汽车运输公司对接，参与了两个公司申请在珙县农商行办理汽车销售按揭贷款的调查了解，到宜宾金江农商行学习汽车销售按揭贷款具体操作流程，初步草拟了相关制度办法，但由于县域汽车贷款业务市场的不成熟，以及目前珙县煤炭经济的不景气导致货运市场低迷，未能继续开展此项业务。

按照小微企业中心需求，为了便于贷款的发放和考核，小微企业金融部牵头完成小贷系统的上报上线运行工作，于6月底小微中心在小贷系统成功发放第一笔贷款。

电子银行实现服务科技化

今年以来，珙县农商行积极建设一流的科技型银行，并以围绕柜面替代率为中心，积极加强对网上银行、手机银行、短信银行的考核，以新增动户为考核点，努力促进珙县农商行在营销过程中，加强客户电子银行体验，积极建设和推广省联社新一代电子银行平台，以保持现有电子银行业务持续发展为中心，以提升客户使用率为电子银行发展核心，优化电子银行各项考核指标，进一步提高电子银行对珙县农商行改革发展和经营业务的支持和贡献力度。

截至6月末，珙县农商行手机银行累计签约17，654户，较年初增加7，047户，累计动户4，160户，较年初增加24，51户;短信签约累计50，003户，较年初增加11，790户;企业网银累计签约263户，较年初增加53户，累计动户126户，较年初增加52户;个人网银累计签约8，844户，较年初增加814户，累计动户533户，较年初增加120户;金融POS刷卡机累计安放297台，较年初增加86台，累计动户191台，较年初增加82台。珙县农商行电子银行业务的快速发展，柜面替代率也明显获得了提升，为珙县农商行业务经营发展科技化助推了力量。

“惠农兴村”服务三农新局面

今年以来，珙县农商行坚持服务三农宗旨不动摇，稳定农村广阔市场，该行在去年上罗代家村“惠农兴村”金融服务民生工程成功试点的基础上，于 5月22日召开了“惠农兴村”工程推进会，先行在全县17个乡镇19个重点村开展“惠农兴村”金融服务民生工程推进工作。

一是入户建档，严格评级。珙县农商行坚持以农户的经济档案为主，深入农户家庭进行实地档案信息采集工作，并结合农户信息档案，搭载《农户信息档案建设和农户信用等级评定授信实施细则》开展了农户信用等级评定工作，加强农户信用体系建设。

二是加强金融服务联络员考核。上半年，珙县农商行制定《“惠农兴村”金融服务联络员实施细则》，加强金融服务联络员队伍建设，并建立起了以一村一年一考核，实行以支行考评为辅、政府考核为主的金融服务联络员管理新模式，保障了珙县农商行能够及时地服务广大农村客户，了解农户需求，抓实三农市场。

三是积极结合县政府、人民银行的信用体系建设工作，开展以信用户、信用村（社区）、信用镇（乡）为主体的农村社会信用体系建设工作。

四是在“惠农兴村”各个重点村建设了便民金融服务点及金融综合服务站，并增加管理措施，实现珙县农商行每月每台EPOS交易达标。目前，珙县农商行即将完成对全县17个镇（乡）金融综合服务站建设工作。

五是有机结合家庭农场等农村新型经营主体，精心调研，认真制定方案，培育拓展业务渠道，优化农户服务结构，不断扩大服务覆盖面，巩固基础市场地位。

“惠农兴村”金融民生工程正如火如荼的开展中，为珙县农商行的业务增长起到积极作用。截至6月底，珙县农商行涉农贷款余额达180，407万元，占该行贷款总额85.14%。

创新营销模式提升服务

首先是强力公关，强化银政合作。为加强与政府机关各部门合作，促进银政共赢的良好局面，珙县农商行通过贷款的利率优惠，拓展了公务员贷款面。截至目前，珙县农商行共与56家机关部门签署银政合作协议，有效促进了该行个人消费贷款的增长。

其次是大力推广“一卡通”农户小额循环贷款。为加快推进客户使用珙县农商行金融产品，实现贷款有效增长，该行积极推广“一卡通”农户小额循环贷款，及时下发相关操作规程及使用说明，同时建立每旬通报制度，定期通报一卡通业务办理情况。截至6月底，珙县农商行共发放“一卡通”农户小额循环贷款2，105笔，授信余额8，368万元，发放余额7，189万元。目前全县小额贷款客户总笔数为26，033笔，“一卡通”业务笔数占珙县农商行总贷款客户笔数8.09%。

再次是开展特惠商圈试点工作。上半年以来，珙县农商行积极开展特惠商圈试点工作，有效推动银行特惠商圈建设工作，优先拓展行业优势商户，将珙县辖内知名度较高、营业额较大、消费较集中的商户作为拓展对象，特别是与该行有长期合作关系、业绩好、信用佳、口碑良的特约商户，纳入特惠商圈，不仅向“蜀信卡”持卡客户提供了便捷服务，而且迅速有效提升了“蜀信卡”刷卡次数和金额，提升了珙县农商行银行卡产品服务附加值。

13.农商银行工作心得体会 篇十三

第一章 总则

第一条为实现大连农商银行2014安全保卫工作目标和工作任务，全面贯彻落实总行2014年安全保卫工作指导意见，严肃履行总行与各支行、营业部签定的安全保卫工作责任状，特制定本考核办法。

第二条制定本办法的主要依据是《大连农商银行安全保卫工作手册》、《大连农商银行2014年安全保卫工作指导意见》和《大连农商银行2014年安全保卫工作责任状》等有关内容而制定。

第三条制定本办法有利于调动各级领导提高对安全保卫工作的认识，重视并加强对此项工作的组织领导，有利于监督制约各级领导和全行员工自觉认真严肃履行各自在安全保卫工作中应尽的职责，有利于实现大连农商银行2014安全保卫工作所确定的各项工作目标任务等。

第四条本办法适用于总行对各一级支行、营业部的考核。

第二章 考核对象

第五条按照各支行一把手对安全保卫工作负总责的要求，对各一级支行的行长履行安全保卫工作职责，履行与总行签订的安全保卫工作责任状情况进行专项量化考核。

第六条按照分管行长抓落实的要求，对各一级支行的分 管行长履行安全保卫工作职责、落实总行2014安全保卫工作指导意见，实现安全保卫工作目标任务情况，进行专项量化考核。

第七条按照安全保卫部门抓实施的要求，对各一级支行的安全保卫部门履行安全保卫工作职责，组织实施总行2014安全保卫工作指导意见、工作措施以及实现本支行安全保卫工作目标任务情况进行专项量化考核。

第八条按照总行安全保卫工作的重点是营业场所的要求，对各营业场所的人防、物防、技防、消防和安全保卫工作手册的执行、检查、监督、指导处罚等情况进行专项量化考核。

第三章 考核内容

第九条对各一级支行行长考核的主要内容是：

一、自身安全保卫工作岗位职责的具体履行情况，以《安全保卫工作手册》中的八项内容为依据。

二、考核与总行签定的安全保卫工作责任状的具体落实执行情况。

三、考核有无亲自组织召开会议落实总行安全保卫工作指导意见，研究布置履行安全保卫部门的目标任务。

四、考核有无亲自检查指导安全保卫工作，并对分管行长和安全保卫部门提出具体意见和要求。

五、考核对总行安全保卫工作专项督办事项的落实情况，对下级专项请示有无不及时答复办理等。第十条对各一级支行分管行长考核主要内容是：

一、自身安全保卫工作岗位职责的具体履行情况，以《安全保卫工作手册》中的六项内容为依据。

二、考核总行《2014安全保卫工作指导意见》在你支行的落实情况，以指导意见中的十项任务为依据。

三、考核你具体协助行长落实与总行签定的安全保卫工作责任状的执行情况，以责任状的内容为依据。

四、考核你的现场检查指导情况，看你是否按照规定进行现场检查指导，以查阅录像资料为依据。

五、考核你是否对安全保卫部的工作进行现场检查、督促和指导，以书面报告和会议记录为依据。

六、考核你是否对你支行所属的二级支行的主要领导进行安全培训，以具体培训内容资料为依据。

七、考核你与所辖二级支行所签定的安全保卫工作责任状的执行情况，以责任状为依据。

八、考核你对你支行所属员工违规处罚情况，以实际存在问题和实际处罚结果为依据等。

第十一条 对各一级支行保卫部考核的主要内容：

一、考核本部门及部门各岗位人员对安全保卫工作岗位职责的具体履行情况，以《安全保卫工作手册》中的十一项内容为依据。

二、考核总行2014安全保卫工作指导意见在你行的具体实施情况，以效果为依据。

三、考核现场检查指导和服务监督情况，以检查报告、影像资料为依据。

四、考核你支行人防、物防、技防、消防等方面的隐患排查以及排查后的整改情况，以事实为依据、以标准为界限、以制度为准绳。

五、考核部门安全保卫工作计划安排、实施总行工作意见的具体细则。

六、考核部门工作人员的综合素质能力，以完成总行工作目标任务的质量为依据。

七、考核应急预案的实施演练情况，以制度规定为依据。

八、考核按规定要求的安全状况分析报告、专项检查情况通报、工作总结报告、各种请示报告等。

九、考核自助银行设施的安全运行情况，以标准规定为依据。

十、考核总行等有关部门的工作督办情况，以完成质量和时间进度为依据。

十一、考核外包事项的监督管理情况，特别是库房、护运车等事项要重点监督管理。

十二、考核安全保卫工作的档案管理，以总行的要求为标准。第十二条 对营业场所考核的主要内容：

一、考核营业场所负责人及工作人员岗位职责履行情况，以《安全保卫工作手册》中的十一项内容为依据，以规定的内容为标准。

二、考核与营业场所有关的规章制度学习、落实、执行、检查、监督、处罚情况，以《安全保卫工作手册》中的规章制度部分为依据。

三、考核营业场所的物防是否达标，以物防标准为依据。

四、考核营业场所的消防是否达标，以消防法为依据。

第四章 考核权重

第十三条 以一级支行为单位、以为时限、以百分为标准进行量化考核。具体权重为：

1、行长占10%权重；

2、分管行长占16%权重；

3、安全保卫部门占24%；

4、营业场所占50%权重。

第十四条 具体考核量化标准：

1、考核一级支行行长的五项内容每项为两分，达到标准的满分，没有达到标准按照工作事项内容完成的比例得分，没做的此项不得分。

2、考核一级支行分管行长的八项内容每项为两分，达到标准得满分、没有达到标准按照工作事项内容完成比例得分，没做的此项不得分。

3、考核安全保卫部门的十二项内容每项为两分，考核达到标准得满分，未达到标准的按照工作事项内容完成比例得分，未做的此项不得分。

4、考核营业场所的五项内容每项为十分，考核达到标准得满分，未达到标准的每项扣五分，未做的此项不得分。

第五章 考核方式

第十五条 由总行安全保卫部，按照统一的标准，并坚持公开、公正、公平的原则对各一级支行有关个人、部门、营业场所对号入座 进行考核汇总。

第十六条 对有关个人、部门、营业场所的考核以总行安全保卫部组织的现场检查为主，非现场检查为辅的方式，发现问题对号入座，依规、依标合成分数、记录在案。

第十七条 对各级公安部门、银监部门、总行稽核等部门专项和非专项检查所发现的安全保卫方面问题，经总行安全保卫部核实认定后对号入座后纳入考核之中。

第十八条 总行安全保卫部采取定期检查与不定期检查相结合的方式，对各支行所属营业场所进行检查，定期是每季一次，不定期是根据特定时期、特定任务或有关举报随时进行有针对性检查，凡是检查发现的问题均记录在考核之中。

第六章 考核奖惩

第十九条 奖励标准：

1、对行长、分管行长考核排在全行前三名的授予安全保卫工作先进个人荣誉称号。

2、对安全保卫部考核排在全行前三名的授予安全保卫工作先进集体荣誉称号。

3、对综合考核排在全行前三名的支行授予安全保卫工作先进单位荣誉称号。

4、在全年安全检查中没有发现问题的营业场所给予通报表扬并从中评出一定比例授予安全保卫工作先进集体荣誉称号。

5、对荣获先进个人、先进集体、先进单位的除给予精神奖励 外，还要给予适当的物质奖励。

第二十条 惩罚标准：

1、对每次检查考核中发现的问题要依规、依标对号入座进行经济处罚。

2、对各支行行长、分管行长、安全保卫部经理出现的问题除了按规定处罚外，还要在安全保卫工作风险抵押金中每分按照100元、60元、40元进行扣罚。

3、每季总行进行检查考核通报表扬排名前三位，批评排名后三位。

4、对超出经济处罚问题，要按程序启动行政处罚等进行进一步处理。

第七章 附则

第二十一条 对荣获县级以上的公安系统奖励的，总行将按照统一标准进行加分。

第二十二条 对出现社会治安事件被刑拘判刑等影响总行声誉形象的总行将按照统一标准进行减分。

第二十三条 对出现重大安全事故负有主要责任的单位和个人实现一票否决并取消评先资格取消安全专项奖。

第二十四条 对符合前移一票否决事项的各级主要负责人实行前移一票否决权。

第二十五条 本办法适用于总行营业部，并由总行安全保卫部负责解释。第二十六条 本办法从二0一四年一月一日起执行。

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