金融风险管理复习大纲

金融风险管理复习大纲（精选6篇）

1.金融风险管理复习大纲 篇一

2013年中山大学岭南学院专业课431金融学综合专硕考研资料

岭南学院431金融学综合资料部分：

一、历年真题答案

1.岭南学院参加全国金融联考2002至2009年真题及解析.2.考岭院高分考生的考研学习经验总结.3.2011年中山大学431金融学综合真题 4、2012年中山大学431金融学综合真题

二、40多套名校431金融学综合真题集锦，集合历年金融学综合真题，无论是真题的完整性还是真题的全面性，都是独一无二！优势明显！金融学综合从2011年开始考，题目有限，国家规定了大纲，其他学校自主命题，但是绝大部分才出题都围绕金融学，和公司理财（或者财务），所以重点都差不多，其他学校的题目都是非常经典的题目，所以看其他学校真题，非常适合巩固知识，拔高训练！（好评5星星后马上送）1【对外经济贸易大学】 2011-2012年

2【东北财经大学】 2011-2012 3【复旦大学】 2011-2012年

4【上海财经大学】 2011-2012年 5【河北大学】

金融学综合2011 2012 6【湖南大学】 金融学综合2011 7【华南理工大学】 金融学综合2011 8【华侨大学】 金融学综合2011 9【吉林大学】 金融学综合2012 10【暨南大学】 金融学综合2011 11【江西财经大学】 金融学综合2011 2012 12【南京财经大学】 金融学综合2011 2012

13【南开大学】

金融学综合2012 2012 14【清华大学】

金融学综合2011 2012（回忆版）15【上海财经大学】

金融学综合2012（回忆版）16【上海交通大学】

金融学综合2012（回忆版）17【深圳大学】

金融学综合2011 2012 18【首都经济贸易大学】 金融学综合2011——2012 19【西南财经大学】 金融学综合2011 20【浙江财经学院】 金融学综合2011 2012 21【浙江工商大学】

金融学综合2011 2012 22【中国人民大学】 金融学综合2011 2012 23【中国人民银行研究生部】 金融学综合2012 24【中南财经政法大学】 金融学综合2011 2012 25【中山大学】 金融学综合2011 26【中央财经大学】 金融学综合2012 27【广东商学院】 金融学综合2012 28【青岛大学】

金融学综合2011—2012 29【兰州大学】 兰州大学2011

三、国际金融精品复习资料

1.中山大学岭南学院国际金融学复习思考题.（是岭院给本科生的复习思考题，各章节都有，有一定参考价值）

2.中大岭南学院金融学本科教学大纲.（反映了岭院金融系上课的主要内容，可以此去把握金融复习知识点）

3.中大岭院本科国际金融学上课课件。（相信如果自主命题的话离不开上课内容的重点）4、2011年国际金融珍贵内部资料（某个学校辅导班的资料，比较珍贵，电子版

5、姜波克国际金融学每章重点笔记纲要

按照章节，对每章重要的知识点和考点进行了归纳总结，非常有条理，有助于把握课本的知识脉络，有助于迅速把握课本的重点，节约时间，提高复习效率，共7页；

6、国际金融新编习题指南

7、姜波克的国际金融学第三版最新版的习题集（含答案）；非常经典，共285页，是姜波克《国际金融学》第三版最新的习题集，题目精心选择，题目均有标准答案； 8、2010年国际金融八月强化班国际金融讲义（金融联考）；

9、国际金融学讲义（西安财政学院陈春生）；

10、复旦大学硕士课程国际金融学课程讲义；

11、国际金融教案，共134页；

12、人大金融学课件--黄达;

13、上海交大，浙江大学国际金融学课件;

14、国际金融习题与实训；

15、国际金融计算公式；

16、国际金融简答论述；

17、国际金融考研备考笔记，该笔记非常系统总结了姜波克国际金融学的绝大部分的知识点和考点，笔记非常精炼，系统，认真复习，可以迅速把握课本的重点，节约时间，提高复习效率，共70页；

三、投资学部分

1、岭南学院本科投资学上课课件.2、2011年投资学辅导资料（某个学校辅导班的资料，比较珍贵，电子版）；

3、《投资学》(第四版)题库与题解）；(电子版)；

4、《投资学》习题集；（电子版）；

5、《投资学》学习题；（(电子版)；

四、货币银行学

1.岭院货币银行学本科课件.2.经典货币银行学问题型笔记（是考研过来人整理的货币银行学的重难点笔记，包括最最常考的名词解释和问答题等.）

3.货币银行学冲刺背诵版笔记.（同样是考研过来人整理的货币银行学精华笔记，适合冲刺直接背诵！）4、2011年货币银行学辅导资料（某个学校辅导班的资料，比较珍贵； 5、2010年复旦大学-考研辅导班（金融联考）-投资学讲义(电子版)；

6、《货币银行学》PPT--复旦大学经济学院马涛老师；（电子版）； 7、2009年货币银行学名校考研真题归纳及练习题附答案；对货币银行学每章的知识要点和重点需掌握的知识进行了归纳和总结，并对许多名校2009年的真题按章节进行了归纳和总结，真题有答案；（电子版）；

8、胡庆康《现代货币银行学教程》（第3版）课后习题详解（电子版）；

9、货币银行学讲义（电子版）；

10、货币银行学计算题专题讲解（电子版）；

11、货币银行学简答题汇总（电子版）；

12、货币银行学思考题（电子版）；

13、货币银行学题库（电子版）；

14、货币银行学重点章节习题（电子版）；

15、《货币银行学》300道题（电子版）；

16、《货币银行学》习题集-66页（电子版）；

17、胡庆康《现代货币银行学教程》货币银行学经典笔记，共333页；（电子版）；

18、货币银行学(胡庆康)国际金融学(姜波克)学习辅导-金融联考版，共10页；（电子版）；

19、货币银行学复习方法指导，共32页；（电子版）； 20、货币银行学要点，共8页；（电子版）；

21、货币银行学名词解释（胡庆康第二版的习题集），共12页；（电子版）；

22、货币银行学思考题，共86页；（电子版）； 23、2010年货币银行学辅导班讲义（电子版）；

五、公司金融部分（公司金融和投资学）站考试分值的40%左右 1.公司理财(罗斯)第1-10章中文课件

2.《公司理财》罗斯笔记4.2011-上海财经-公司理财内部题库（来源翔高，权威资料，非常重要，必做）

3、罗斯公司理财原书第七版全套

4、公司理财英文版答案/公司理财中文版第八版1-28章习题答案(市面上中文版的答案比较少，比较珍贵！）

5、《公司理财》罗斯(中文第6版)笔记，彩色版，word，共67页，逻辑性强，结构清晰，精炼，是一份精心整理的笔记；

六、《金融学》部分

1、《金融学》课件(黄达)，25个ppt，完整原版，不是外面不完整版本，1-25，非常经典；

2、《金融学》讲义(黄达)，74页，是对应的经典讲义；

3、黄达《金融学》笔记和课后习题详解，pdf； 目录

第1篇 范畴

第1章 货币与货币制度

第2章 信 用

第3章 金 融

第4章 利息和利率

第5章 外汇与汇率

第2篇 金融市场与金融中介

第6章 金融市场概述

第7章 金融市场机制理论

第8章 金融中介概述

第9章 存款货币银行

第10章 中央银行

第11章 金融体系格局——市场与中介相互关系 第3篇 现代货币的创造机制

第12章 现代货币的创造机制 第4篇 宏观均衡

第13章 货币需求

第14章 货币供给

第15章 财政收支、公债与货币供给

第16章 货币均衡与总供求

第17章 开放经济的均衡

第18章 通货膨胀与通货紧缩

第19章 货币政策

第20章 IS-LM模型与总供求均衡模型 第5篇 金融监管

第21章 金融鉴管

第22章 金融监管的国际协调 第6篇 论

第23章 金融与发展

第24章 金融脆弱性与金融危机

第25章 货币经济与实际经济 附录：国内外金融学经典教材简评

七、金程金融联考历年试题（有参考价值）1.金程---金融联考简介 2.金程---历年金融联考真题 3.金程---金融联考样卷2套

4.金程---金融类研究所就业分析说明 5.金程---其他经验

八、赠送2010金程金融辅导班的全套讲义 非常有价值哦 1.金程十一月冲刺班_货币银行学讲义 2.金程十一月冲刺班_投资学讲义 3.金程十一月冲刺班_国际金融讲义 4.金程国庆提高班_货币银行学讲义 5.金程国庆提高班_投资学讲义 6.金程国庆提高班_国际金融讲义 7.金程八月强化班_货币银行学讲义 8.金程八月强化班_投资学讲义 9.金程八月强化班_国际金融学讲义 10.金程五月预备班_货币银行学讲义 11.金程五月预备班_投资学讲义 12.金程五月预备班_国际金融学讲义 13.金程五月预备班_宏微观经济学讲义

注：作为考研过来人，我们对当年买资料的辛苦（主要是价格太贵）深有体会，今为了方便实惠同学，以上资料已全部整理为电子版，许多东西都是我们考研过来人一笔一划输进去的！我们也可提供这个资料的打印版，但价格另议.（建议同学们买电子版你们可按需打印，且如课件ppt等更适合直接电脑浏览。）

买了此套资料的话建议同学们不必再花时间及金钱购买其他了，因为这些绝对够了，你们需要的是静下心学才是王道！最后祝同学考研顺利！天道酬勤赢在奋斗！加油！

2.客户关系管理-复习大纲 篇二

考试题型：

填空题（20分）、名词解释（25分）、判断题（10分）、简答题（30分）、论述题（15分）。考核方式：既有记忆的认知题，也有需要展开的理解和综合记忆题目，所以需要大家理解CRM的理念和相关理论。

复习大纲：

1.客户关系管理的含义，包括客户的范畴、对客户关系的理解、对客户关系管理的理解应

包含的内容、何谓CRM、CRM概念三角形、CRM系统的分类。

2.支撑客户关系管理的三个主要理论是：客户生命周期理论、关系营销理论、客户价值判

别理论。关系营销的理论，包括概念、客户范围、家庭式关系、客户关系管理的五种基本类型、关系营销的本质特征、客户忠诚概念、客户忠诚类型、客户忠诚与满意的关系、关系营销的三个层次、客户的生命周期阶段、客户智能、客户理论对CRM开发的启发。

3.CRM应用设计理念中需采集的三种类型数据（描述性、促销性、交易性）、数据的有效

消费类型、数据采集的两种特征、私人关系相关度、销售力自动化。CRM软件发展的三个阶段：幼儿/少年/成年。CRM软件系统的功能，并能详述。

4.数据仓库概念。

5.数据挖掘定义、数据挖掘的典型方法有关联分析、序列模式分析、分类分析、聚类分析

等、重点掌握数据挖掘功能、技术，并能具体应用、数据挖掘的流程和数据挖掘所需的人员构成。

6.CRM经营理念（企业根据客户长期价值的大小，合理调配可用资源以有效建立、维护和发展

3.管理学原理复习大纲（定稿） 篇三

第一章 管理概述

掌握管理的概念及其要素、管理的职能、管理的内容、管理的原则、管理者的角色、管理者的技能。重点掌握管理的概念、管理的职能和管理者的十种角色。第二章 管理理论形成与发展

掌握古典管理理论中的代表人物、主要理论观点，如泰勒的科学管理理论，核心是提高工作效率；法约尔的一般管理理论，提出了管理的五大职能；韦伯的行政组织理论，提出了理性-合法式权威。掌握梅奥及其所领导的霍桑试验的基本发现，如社会人、非正式组织；麦格雷戈的X-Y理论的基本观点。掌握组织文化的结构和组织文化的塑造途径，学习型组织的五项修炼的内容。重点掌握法约尔提出的管理的五大职能、组织文化的塑造途径、学习型组织的五项修炼的内容。第三章 决策

掌握决策的概念、决策的类型、决策的影响因素、决策程序；掌握头脑风暴法的概念、德尔菲法的基本含义和特点；掌握盈亏平衡分析法、决策树法和非确定型决策方法的原理和求解思路。重点掌握决策程序、决策的影响因素。第四章 计划

掌握计划的概念、计划的形式分类；掌握计划的特征；掌握计划的编制程序；掌握计划工作的原理；掌握滚动计划法的特点、目标管理的概念和特点。重点掌握计划的特征、计划的编制程序。第五章 组织与人事

掌握组织的概念；掌握组织设计的程序；掌握管理幅度、管理层次的概念；掌握各种部门化的特点，能够区分是那种类型的部门化，如许多企业按照早、中、晚三班制安排生产活动，属于时间部门化；掌握组织职权的类型、集权与分权的含义；掌握各种组织结构的含义、特点和优缺点；掌握人员配备的原则、主管人员应具备的素质和能力；掌握组织变革的内容。重点掌握组织设计的程序、各种组织结构的含义与特点和优缺点。第六章 领导

掌握领导的概念；掌握领导活动的要素；掌握领导的功能；掌握领导职权的组成；掌握领导方式的类型及各自的特点，掌握不同指挥模式下的领导方式的特点；掌握四分图理论、管理方格图理论、领导权变理论的基本思想。重点掌握不同指挥模式下的领导方式的特点、管理方格图理论中五种典型的领导方式的特征、领导活动的要素。第七章 激励

掌握激励的概念、需要和动机的概念；掌握激励的过程、激励的方法；掌握需要层次理论的五种需要、双因素理论中的两种因素；掌握期望理论、公平理论、强化理论、归因理论的基本思想和代表人物。重点掌握期望理论的内容和应用、需要层次理论的五种需要。第八章 沟通与协调

掌握沟通的概念，沟通过程的四个主要因素；掌握人际沟通的分类、正式人际沟通的网络形式及适用情形；掌握有效沟通的7C原则和有效沟通的技巧；掌握协调的概念和基本要求。重点掌握有效沟通的7C原则和有效沟通的技巧、协调的基本要求。第九章 控制

掌握控制的概念、控制系统的3个基本要素；掌握控制的内容；掌握现场控制、前馈控制和反馈控制的含义；掌握控制过程的3个阶段；掌握预算的概念。重点掌握控制的内容。第十章 创新

掌握创新的概念及创新概念的起源；掌握技术创新的核心内容、制度创新的特征；掌握创新的过程；掌握管理创新的理论依据；掌握管理创新的基本条件；掌握管理创新的过程。重点掌握管理创新的基本条件。

考试题型共五种，填空题、单选题、名词解释、简答题和论述题。上述要掌握的概念出题题型为名词解释，上述要重点掌握的内容出题题型为简答题或论述题。其他内容出题题型为单选题和填空题。希望大家能够按照复习提纲有重点地进行认真复习，对于一些知识能够灵活掌握。

附练习题： 下面是一些练习题（选择题和填空题，对考试有较大帮助，请认真练习）： 选择题：

1.企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。为此，信用审核部门力图以一种低成本的方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另求他处购货。该项信用审核工作可以说是（）A.重效率、轻效果

B.轻效率、重效果

C.重效率、重效果

D.效率和效果都不重视

2.古人云“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（）

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

3.某研究所的一位管理人员告诉自己的朋友，说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体工作任务的完成。由此可推断，这位管理人员是（）

A.高层管理人员

B.中层管理人员

C.基层管理人员

D.无法判断 4.对基层管理人员而言，其管理技能侧重于（）

A.技术技能

B.概念技能

C.人际技能

D.营销技能 5.管理人员与一般工作人员的根本区别是（）

A.需要与他人配合完成组织目标

B.需要从事具体的文件签发审阅工作

C.需要对自己的工作成果负责

D.需要协调他人的努力以实现组织目标 6.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是（）

A.企业家角色

B.干扰对付者角色

C.资源分配者角色

D.谈判者角色 7.管理者需要具有多种技能。其中，管理者对组织发展的远大目标、战略方向的判断力，即洞察组织与环境相互影响因素的能力、确定和协调各方面关系的能力，以及权衡不同方案优劣的能力，这些能力属于以下哪种技能？（）A.技术技能

B.概念技能

C.人际技能

D.战略技能

8.在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（）A.技术技能

B.概念技能

C.人际技能

D.诊断技能 9.泰勒认为，科学管理的中心问题是（）A.提高劳动生产率

B.增加工资

C.增加利润

D.时间动作分析 10.马克斯韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是（）

A.继承的权力

B.传统的权力

C.超凡的权力

D.理性-合法的权力 11.企业中存在“非正式组织”的观点来源于（）

A.现代管理理论

B.管理过程理论

C.科学管理理论

D.霍桑试验结论 12.（）是从乐观肯定的观点来看待员工的。

A.X理论

B.Y理论

C.超Y理论

D.Z理论

13.“企业管理应随机应变，不存在普遍适用的最好的技术和方法”是（）的观点。

A.社会系统学派

B.经验主义学派

C.权变理论学派

D.管理科学学派 14.管理的计划职能的主要任务是要确定（）

A.组织结构的蓝图

B.组织的领导方式

C.组织目标以及实现目标的途径

D.组织中的工作设计

15.计划的灵活性原理是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越（）

A.大

B.小

C.灵活

D.捉摸不定

16.某顾客到一百货商店考察，查阅了其规章制度手册，有三条引起他的注意：我们只售高贵、时髦的衣服和各种高级用具；货物售出超过30天，不再退还购货款；在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。试问这三条规定各自属于常用计划的哪一种形式？（）A.都是规则

B.都是政策

C.分别是政策、程序、规则

D.分别是政策、规则、程序 17.目标管理中，主管对员工人性的判断是基于（）

A.X理论

B.Y理论

C.超Y理论

D.经济人 18.目标管理中，目标的制定是通过（）

A.自上而下

B.自下而上

C.双向沟通

D.单向沟通 19.决策树适合哪种类型的决策？（）

A.确定型决策

B.风险型决策

C.不确定型决策

D.B和C 20.某公司为了寻找改进管理的途径而召开头脑风暴会议。在会议上大家各抒己见，但是少数人提出的方法很荒诞，甚至有时让人感觉离题太远。对于这种情况应该如何处理？（）

A.委婉地打断他，让别人发言

B.及时、断然地打断他，这样才可以防止其他人也犯同样的错误

C.会议应该让大家畅所欲言，不应该干预

D.只有在他谈论和主题无关的话题时才打断他

21.某企业生产某种产品，固定成本为20万元，单位可变成本为100元，每台售价200元，则该产品的盈亏平衡点产量是（）

A.400台

B.2000台

C.4000台

D.20000台 22.银行设立商业信贷部属于（）

A.职能部门化

B.生产过程部门化

C.产品部门化

D.用户部门化 23.一个金属公司铝试管厂，生产部门由铸造部、锻压部、制管部、成品部、检验包装部5个部门组成，这属于（）

A.职能部门化

B.生产过程部门化

C.产品部门化

D.用户部门化 24.一个企业中处于较低层次的管理人员所做出的决策数量很多且很重要，在决策时受到的限制很少，则可以认为该企业（）

A.管理人员的素质较高

B.高层主管比较开明

C.组织集权程度较高

D.组织分权程度较高 25.“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是（）

A.用人所长原则

B.人事动态平衡原则

C.因事择人原则

D.因材器用原则 26.某知名医科大学附属医院外科护士长，在处理危重病人时，应表现为（）A.专制式领导风格

B.放任式领导风格

C.民主协商式领导风格

D.参与式领导风格

27.如果你是一位股票投资者，你在反复比较了几只股票之后，终于决定购买其中的一只股票。后来的行情表明，这只股票是表现最好的。这时你的后悔值应当为（）

A.0

B.正值

C.负值

D.不好判断 28.根据权变理论，领导是否有效取决于（）

A.稳定的领导行为

B.领导者的品质权威

C.领导者能否适应其所处的具体环境

D.是专制型领导还是民主型领导 29.宾馆的管道系统出了毛病，因维修部经理正准备出差，便委托维修科长处理，但几天后管道系统仍然渗漏，宾馆总经理听完汇报后，准备追求事故的责任，责任应当由谁来承担？（）

A.维修科长

B.维修部经理

C.维修工人

D.工程部经理 30.激励过程是（）

A.需要-动机-行为-绩效

B.绩效-行为-动机-需要 C.动机-行为-绩效-需要

D.行为-绩效-动机-需要

31.一个尊重需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果？（）A.提薪

B.升职

C.解聘威胁

D.工作扩大化

32.激励理论中的双因素理论，涉及一个叫做“保健因素”的概念。它指的是（）A.能影响和促进员工工作满意感的因素

B.能保护员工心理健康的因素

C.能影响和预防员工不满意感发生的因素

D.能预防员工生理疾病的因素 33.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明（）A.双因素理论在中国不怎么适用

B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的 C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任 D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的

34.商鞅在秦国推行改革，他在城门口立了一个木棍，声称能将木棍从南门移到北门的奖励500金但没人去尝试。根据期望理论，这是由于（）

A.500金的效价太低

B.居民得到报酬的期望太低

C.居民对完成要求的期望太低

D.大家都不敢尝试

35.王鹏的父亲为了鼓励他发奋学习，向他提出：如果在下学期每门功课考试都达到90分以上，就给物质奖励。在下述什么情况下，王鹏会受到激励而用功学习？（）

A.平时成绩较好，有可能功课都考90分以上 B.奖励的东西是王鹏最想要的 C.父亲说话向来都是算数的 D.上述三种情况同时存在

36.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（）A.正强化

B.负强化

C.惩罚

D.忽视

37.小刘大学毕业后，在一家公司工作。几年来他工作积极，最近和其他人合作，成功地开发了一个新程序，领到了较丰厚的奖金。开始时很高兴，随后不久，他无意之中看到了领发奖金一览表，脸色一下子就阴沉了下来。下列哪种理论可以较恰当地予以解释？（）

A.双因素理论

B.期望理论

C.公平理论

D.需要层次理论 38.班主任走进课堂的时候发现王明和李进两位同学趴在桌上睡觉。王明平时是个认真学习的学生，而李进平时表现较差。班主任把他们叫醒说道：“你看王明同学多刻苦，看书看得睡着了；而李进同学怎么一看书就睡觉呢？”请问班主任对两个同学采用的是什么激励理论？（）

A.期望理论

B.归因理论

C.公平理论

D.强化理论 39.以下哪种方式是物质性奖励？（）

A.参与决策

B.休假

C.分红

D.调动工作岗位 40.通过组织明文规定的渠道进行信息交流和传递的沟通方式是（）A.正式沟通

B.非正式沟通

C.上行沟通

D.下行沟通 41.管理界有这么一种主张：如果你想表扬某人，最好形成文字；而如果你想批评某人，那么只需要打个电话说一下就可以完事了。按照这种主张，不同的强化方式各应采取何种沟通方式？（）

A.正强化宜采取书面沟通方式，负强化宜采取口头沟通方式

B.正强化宜采取书面沟通方式，一般性的批评宜采取口头沟通方式

C.正强化宜采取口头沟通方式，负强化宜采取书面沟通方式

D.正强化宜采取口头沟通方式，惩罚宜采取书面沟通方式

42.课堂上有学生不认真听课，和其他同学在讲话，老师用严厉的目光盯着他以示警告。这属于（）

A.正式沟通

B.非正式沟通

C.口头沟通

D.非语言沟通 43.假设你是一名负责情报工作的间谍，有着非常坚定的意志，并能保证绝不背叛。你有4名为你收集情报的工作人员，他们不过是为了经济报酬。为了保证谍报网的安全，并能收集情报。你最有可能采取的网络沟通方式为（）A.链式沟通

B.环式沟通

C.轮式沟通

D.Y式沟通 44.某保险公司为开发一项新业务，从不同部门抽调若干员工组建了一个项目团队，为激励他们高度热情地投身于新工作，你认为选择哪一种沟通媒介最合适？（）

A.电子邮件

B.电话

C.面谈

D.简报 45.控制的最根本目的在于（）

A.寻找错误

B.衡量下属绩效

C确保行为按计划发展

D.约束下属 46.“治病不如防病，防病不如讲究卫生”。根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？（）

A.同期控制

B.实时控制

C.反馈控制

D.前馈控制 47.强化是通过奖惩手段修正员工的行为，它属于（）

A.预防性控制

B.反馈控制

C.前馈控制

D.同期控制 48.由于环境因素的变化，组织目标不能实现时，组织应该采取的措施是（）A.修正计划

B.激励员工克服困难

C.调整组织结构

D.撤换领导 49.一个人每天或每周必须生产一定数目的零件，他必须保持废品率不超标，他必须在指定的六个月时间内完成预定的工作，在生产特定数目的零件时不能超过所规定的物料消耗。对于控制来讲，这是在（）

A.衡量实际绩效

B.进行差异分析

C.采取纠偏措施

D.明确控制标准 50.衡量推销人员的工作绩效，应采用的比较客观和有效的标准是（）A.销售人员给顾客打电话的次数

B.销售人员花费在销售上的时间 C.销售人员在每件产品上的单位销售费用

D.销售人员的销售额是否比平均水平高出一定数量

51.1912年，（）首次提出“创新理论”。他认为，创新是对“生产要素的重新组合”。

A.亚当斯密

B.约瑟夫熊彼特

C.赫伯特西蒙

D.彼得德鲁克 52.下列选项中，不属于创新活动的是（）

A.设备的更新改造

B.产品的开发

C.质量的检验

D.工艺的改进 53.制度创新需要从（）角度来分析企业系统中各成员间正式关系的调整和变革。

A.社会经济

B.技术

C.社会变化

D.组织结构 54.（）是企业技术创新的核心内容。

A.要素创新

B.产品创新

C.要素组合方法创新

D.流程创新 55.“亡羊补牢”属于（）。

A.预防性控制

B.反馈控制

C.前馈控制

D.同期控制 56.目标管理的宗旨在于（）。

A.用“自我控制的管理”代替“压制性的管理”

B.用“民主式的管理”代替“独裁式的管理”

C.用“参与式的管理”代替“压制性的管理”

D.用“自我控制的管理”代替“独裁式的管理”

57.新思维广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成。下列何种组织结构能最好地支撑该公司的业务要求？（）A.直线制

B.职能制

C.矩阵制

D.事业部制

58.某地2元福利彩票销售时经常会出现人潮汹涌的现象，如果用期望值理论对此事进行解释，最合理的可能是下列哪项？（）

A.能有一个机会对社会有所回报，是许多人所渴望的 B.期望概率虽然低，但许多人还是想碰碰运气

C.效价太高了，以致许多人忘记了概率的问题

D.由于综合的激发力量受到了媒体宣传的影响，所以已经偏离正常的规律 59.（）组织结构采用“集中政策、分散经营”的管理原则。A.直线制

B.职能制

C.矩阵制

D.事业部制 60.使计划数字化的工作被称为（）。

A.规划

B.决策

C.预测

D.预算

填空题：

1.管理的原则主要有____________、人本原则、效益原则和适度原则。2.一般认为，组织文化有三个层次结构，即___________、制度（行为）层和观念层。

3.按决策问题的条件分类，决策分成确定型决策、______________和不确定型决策。

4.SWOT分析是对组织的优势、劣势、_____________和威胁进行分析。5.德尔菲法的特点包括____________、反馈性、反复性和收敛性。

6.盈亏平衡分析法通过分析产销量、__________和利润三者的关系，掌握盈亏平衡点，从而选出能产生最大利润的经营方案。

7.计划工作的原理包括限定因素原理、____________、灵活性原理和改变航道原理。

8.滚动计划法是按照“______________”的原则制定一定时期内的计划，然后按照计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向后滚动，将短期计划、中期计划和长期计划结合起来的一种计划方法。

9.目标管理的特点包括参与管理、___________、下放权力和绩效反馈。10.组织内的职权有三种，分别是直线职权、____________和职能职权。11.人员配备过程中必须依循的原则包括因事择人的原则、______________和人事动态平衡的原则。

12.主管人员应该具备的素质和能力包括个人素质、管理能力和_________________。

13.组织的变革一般包括3个主要内容，即________________、工作制度的变革和人事管理的变革。

14.领导的本质是______________。

15.领导的功能包括组织功能、指挥功能、_________________和控制功能。16.领导者的职权由合法权和______________组成。

17.按领导权力的控制和运用方式来分，领导方式可分为集权式、___________和均权式。

18.领导行为四分图将领导行为的内容归结为两个方面，即以人为中心和以_______为中心。

19.___________是需要与行为的中介。

20.双因素理论中的双因素分别是激励因素和______________。

21.根据强化的性质和目的，强化可分为正强化和_____________两种基本类型。22.按照人的行为的原因，可将人的行为归为内因行为和______________。23.沟通过程的4个主要因素是输出者、____________、信息和沟通渠道。24.根据信息流动的方向，将沟通分为上行沟通、下行沟通和_______________。25.根据沟通形式划分，可将沟通分为口头沟通和_________________。26.控制系统的三个不可缺少的基本要素分别是施控者、受控者和________________。

27.控制过程的三个阶段分别是确立标准、衡量绩效和_____________。28._______控制是指管理人员对即将出现的偏差有所分析和预见，及时采取措施，使预期的偏差不至于发生。

29.对创新的研究起源于美籍奥地利经济学家______________，他于1912年在其著作《经济发展理论》中首次提出“创新”概念。

30.成功的创新要经历“寻找机会、____________、迅速行动、坚持不懈”这样几个阶段的努力。

31.管理创新的过程包含三个阶段，依次是创新的提出、____________和争取内外部的认可。

32.管理创新的理论依据包括企业本性论、_______________和员工本性论。33.工作再设计的主要方法通常包括工作轮换、______________和工作丰富化。34.激励的方法可分为精神激励法和_____________________两大类。

4.金融风险管理复习大纲 篇四

（2012.12）

第一章

1、企业战略

是指企业根据环境的变化，本身的资源和实力选择合适的经营领域和产品，形成自己的核心竞争力，并通过差异化竞争取胜。

2、企业战略特征

（1）企业战略具有全局性；（2）主体是企业高层管理人员；（3）涉及企业大量资源的配置问题；（4）从时间上来说长远性；（5）要考虑企业外部环境中的诸多因素。

3、企业战略管理

企业战略是企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。

4、战略管理层次

可划分为三个层次：（1）公司战略：企业总体的、最高层次的战略。（2）经营战略：主要是在选定的业务范围内作出决策成为企业的竞争优势。（3）职能战略：实现公司和事业部门的战略计划。

5、战略管理本质

（1）战略管理是整合性的管理（2）战略是企业最高层次的管理

（3）战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技能

（4）战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性，实现企业的可持续发展

6、战略体系结构：

如果企业只从事一项业务，那么公司战略和事业部战略是一样的，两种战略的决策权都集中于董事会和高层管理者手中；如果企业属于行业经营，则公司战略为最上层结构、最高层次的战略，它为职能战略和事业部战略提供发展的方法和支持。

7、战略管理过程与阶段划分

可分为三个阶段：（1）战略分析：包括外部环境分析和企业内部环境分析。（2）战略选择及评价：包括企业的经营范围或战略经营领域和企业在某一特定领域的竞争优势两个问题。（3）战略实施及控制：包括确定企业资源规划与配置方式、企业组织机构的构建和使领导者的素质及能力与所执行的战略相匹配。

8、战略管理原则

（1）适应环境原则：战略的制定一定要注重企业与其所处的外部环境的互动性。

（2）全程管理原则：战略是一个过程，包括战略的制定、实施、控制与评价。

（3）整体最优原则：战略管理要将企业视为一个整体来处理，要强调整体最优，而不是局部最优。

（4）全员参与原则：战略管理绝不仅仅是企业领导和战略管理部门的事，企业全体员工都将参与。

（5）反馈修正原则：在战略实施过程中，环境因素可能会发生变化，企业只有不断的跟踪反馈方能保证战略的适应性。

（6）从外往里原则：卓越的战略制定是从外往里而不是从里往外。第二章

1、企业使命及其作用（117）

企业使命就是企业在社会进步和社会、经济发展中所应担当的角色和责任。它规定了企业的目的，阐述了企业的任务，指明了企业的经营范围和对象等。

其作用是企业使命常常会从总体上把握或引起企业方向、发展道路的改变，使企业发生战略性的变化，因此，确定企业使命也是制定企业战略目标的前提，是战略方案制定和选择的依据，是企业分配企业资源的基础。

2、企业使命九要素及表述要求(1)管理阶层：管理企业的全局发展

(2)股东：参与利润分配、清算资产分配时的分配(3)雇员：要求在就业中获得经济、社会和心理上的满足感

(4)顾客：要求提供与产品本身有联系的各种服务(5)供应商：要求建立长期客户关系

(6)竞争者：要求对手遵守社会和行业的竞争规则(7)政府：要求企业及时纳税，开展公平竞争遵守公共政策

(8)当地社区：要求企业成为社区中提供良性就业和规律性就业的好组织

(9)普通公众：要求企业参与社会并为之做贡献，承担一部份社会责任

6、战略目标与企业使命的关系

企业在规定了组织的使命、进行了组织的外部环境 分析和内部条件审计之后，下一步的战略管理工作是确定企业的战略目标。制定企业的战略目标应依据企业使命，在分析企业内外部环境基础上进行的，因此，企业的战略目标会因企业使命的不同而呈现出多样化。

7、战略目标特点

（1）宏观性。战略目标是对企业全局的一种总体设想。

（2）长期性。它的着眼点是未来和长远。

（3）全面性。它虽着眼于未来，但却没有抛弃现在；它虽着眼于全局，但又不排斥局部。

（4）可接受性。一般的，能反映企业使命和功能的战略易于为企业成员所接受。

（5）相对稳定性。战略目标既然是一种长期目标，那么它在其所规定的时间内就应该是相对稳定的。（6）可检验性。为了对企业管理的活动进行准确的衡量，战略目标应该是具体的和可以检验的。

（7）可挑战性。使战略大目标和个人小目标很好的结合在一起的时候，就会极大的激发组织成员的工作热情和献身精神。

第三章

1、战略分析及其意义

战略分析指通过资料的收集和整理分析组织的内外环境，包括组织诊断和环境分析两个部分。其意义有：

1、在全面和系统的战略分析的基础上得到企业的科学竞争战略；

2、有明确的发展方向；

3、企业战略在组织内得到充分沟通并达成共识；

4、企业发展方向一致，上下同心协力达成战略目标；

5、让员工认同并支持企业的战略和目标，加强员工责任感；

6、建立战略决策机制，决策具有科学性和前瞻性；

7、不但重视短期绩效，更重视长期发展；

8、企业的整体业绩和核心竞争力不断提升。

2、外部环境分析目的目的是发现有利于企业发展的机会和机会中存在的威胁，为企业的战略选择提供依据。

3、外部环境特性与构成外部环境的特性包括客观性；复杂性；动态性；反应性。其构成分为两类：一类是宏观外部环境： 包括政治-法律因素、经济因素、社会-人文因素和技术因素。另一类是产业环境：包括竞争者、供应商、公众、股东、客户。

4、当前的宏观环境特性及PEST分析

当前的宏观环境特性有：客观性；复杂性；动态性；反应性。PEST分析是指通过确认和评价政治-法律因素、经济因素、社会-人文因素和技术因素等宏观环境，发现对企业战略目标、战略选择的影响。

PEST分析

政治/法律----垄断法律；环境保护法；税法；对外贸易规定；劳动法；政府稳定性；国家政治制度、国家关系等

经济---经济周期；GDP趋势；利率；货币政策；税收政策；失业率；可支配收入；能源适用性；关税

社会文化---人口统计；收入分配；社会稳定；生活方式的变化；对工作和休闲的态度；教育水平；消费

技术----政府对研究的投入；政府和行业对技术的重视；新技术的发明和进展；技术传播速度；折旧和报废速度

5、政策与科技对企业发展的影响

就产业政策来说，国家确定的重点产业总是处于优先发展的地位。另外政府的税收政策影响到企业的财务结构和投资决策，资本持有者总是愿意将资金投向那些具有较高需求，且税率较低的产业部门。总的来说，政策对企业行为的影响是比较复杂的。有些政策对企业活动有限制作用，而有些则对企业有指导和积极的影响。

技术力量主要从两个方面影响企业战略的选择。一方面技术革新为企业创造了机遇。另一方面，新技术的出现也使企业面临着挑战。

6、行业生命周期

行业生命周期指行业从出现到完全退出社会经济活动所经历的时间。主要包括四个阶段：幼稚期、成长期、成熟期和衰退期。

7、波特行业竞争模型

一个行业中的竞争，远不止在原有竞争对手中进行，而是存在着五种基本的竞争力量，它们是潜在的行业新进入者，替代品的威胁、购买商讨价还价的能力、供应商讨价还价的能力以及现有竞争者之间的竞争。

第四章

1、内部环境特性及构成内部环境的构成包括企业资源和企业能力。企业资源包括：有形资源和无形资源；企业能力包括财务能力、营销能力、生产管理能力、组织效能和企业文化。

2、内部环境分析目的目的在于掌握企业历史和目前的状况，明确企业所具有的优势和劣势，进而使选定的战略能最大限度地发挥企业的优势，克服劣势，最终使企业战略目标得以实现。

3、企业资源与能力

企业资源是指企业所控制或拥有的有效要素的总和。企业能力是指企业协调资源并将其发挥生产作业的技能。

4、资源-能力矩阵及战略选择

资源-能力矩阵是指企业利用有限的资源，来提高企业自身的营销能力、财务能力、和生产能力。其目标是提高企业的核心竞争力。

5、企业核心竞争能力

核心能力是企业在长期生产经营过程的知识积累和特殊技能（包括技术的、管理的等）以及相关的资源（如人力资源、财务资源、品牌资源、企业文化等）组合成的一个综合体系，是企业独具的，与他人不同的一种能力。

6、SWOT分析及目的SWOT分析方法是一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中，S代表 strength(优势)，W代表weakness(弱势)，O代表opportunity(机会)，T代表threat(威胁)，其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。其目的在于根据企业自身既定的内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在，了解自己企业的优缺点，根据市 场 上的机会和威胁，找到自己企业的发展方向，经营策略或是要进入的细分市场。

7、企业外部环境、内部条件与战略选择的关系分析它们的关系是为了制定战略打下一个基础，以作为战加略制定的依据。因此这三者间相互匹配、关系理顺，企业战略才能得以成功实施。

第五章

1、公司总体战略基本模式

公司总体战略基本模式包括稳定战略、发展战略和防御战略。

2、稳定战略特征

稳定战略的特征有：（1）企业满足于它过去的效益，继续寻求与过去相同或相似的战略目标。（2）期望取得的成就每年按大体相同的百分数来增长。（3）企业继续以基本相同的产品或服务来满足它的顾客。

3、规模经济与经验效益

规模经济是指在一定科技水平下生产能力的扩大，使长期平均成本呈下降的趋势，即长期费用曲线呈下降趋势。

经验效益是指企业在生产某种产品或服力的过程中，随着累积产品产量的增加，生产单位产品的成本下降。

4、发展战略出发点及模式（目标）

战略目标（出发点）：在短期内实现企业规模快速发展壮大。

模式有三种：单一产品密集增长战略、纵向一体化战略和多角化或多元化战略。

5、密集增长及其模式

密集增长是指企业将绝大部分的经营活动集中于一个业务或行业并以快于过去的增长速度来增加销售额、利润额或市场占有率。模式：集中生产单一产品或服务的战略。

6、纵向一体化增长及其模式

纵向一体化战略：企业在两个可能的方向上扩展现有经营业务或产业链的一种发展战略，它包括前向一体化战略和后向一体化战略。

7、多元化增长及其模式

多元化增长是指企业尽量增加产品种类，跨行业生产经营多种产品和业务，扩大企业的生产范围和市场范围，使企业的特长充分发挥，使企业的人力、物力、财力等资源得到充分利用，从而提高经营效益。模式：相关多样化战略和非相关多样化战略。

8、相关多元化及其适用性

相关多元化是指公司进入与现有的业务在价值链上拥有战略匹配关系的新业务。适用性：公司开展相关多样化战略进入技术、生产、职能活动或销售渠道能够共享的经营领域，可以实现范围经济所带来的益处而使成本降低。

第六章

1、事业部

又称战略经营单位，指集团公司或总公司中，根据分工，针对不同市场，从事规定业务活动的独立经营公司。

2、事业部竞争战略基本模式

模式有：总成本领先战略、差异化战略、最优成本供应商战略和集中化战略。

3、总成本领先战略及适用条件

总成本领先战略是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手，甚至是同行业中最低的，从而获得竞争优势的一种战略。

适用条件：（1）现有竞争企业之间价格竞争非常激烈；（2）企业所处产业的产品基本上是标准

化；（3）实现产品差异化的途径很少；（4）多数顾客使用产品的方式相同；（5）消费者的转换成本低；（6）消费者具有较大的降价谈判能力。

4、差异化战略特征及实现途径

特征：（1）基础研究能力强；（2）有机式的组织结构，各部门之间的协调性强；（3）超越思维定势的创造性思维能力和洞察力；（3）市场运作能力强；（4）基于创新的薪酬制度；（5）公司在产品质量和技术领先方面的声望。

实现途径：确定实际购买者，弄清企业价值链对买方价值链的影响，确实买方的购买标准，评估企业价值链中现有的和潜在的独特性来源，制定差异化战略方案和检验差异化战略的持久性。

5、集中化战略及优势

集中化战略是指企业集中所有资源和经营活动于某一特定的购买群体，或产品线的某一部分，或某一细分市场，通过为这个“小市场”的购买者提供比竞争对手更好、更有效率的产品和服务服务建立竞争优势的一种战略。

优势：（1）使企业在特定细分市场上创造“低成本”和“差异化”优势。此外由于集中化战略避开了在大市场内与竞争对手的直接竞争，所以对于一些力量还不足以与实力雄厚的大公司抗衡的中小企业来说，集中化战略可以增强他们相对的竞争优势，因而该战略对中小企业具有重要意义。即使对于大企业来说，采用集中化战略也能避免与竞争对手正面冲突，使企业处于一个竞争的缓冲地带。

6、集中化战略与总成本领先战略和差异化战略的关系

采用任何一种集中化战略的企业都面临着与在整个行业范围内采用总成本领先战略或差异化战略的企业同样的风险。第七章

1、战略评价及其目的战略评价是指检测战略实施进展，评价战略执行业绩，不断修正战略决策，以期达到预期目标的活动。

目的：战略评价就是为企业战略选择和决策提供依据。

2、相对市场占有率

相对市场占有率是本企业某项业务的市场份额与同行业中最大竞争者的市场份额之比。

3、BCG矩阵及其各类业务战略选择

BCG矩阵是指以相对市场占有率和增长率两个参数为坐标，波士顿咨询公司设计出一个具有四象限的网格图。

各类类务的战略选择：对于明星业务，应选择维护或扩大市场占有率；对于金牛业务，应选择维护或收获战略；对于幼童业务，应选择扩大市场占有率或放弃或收获战略；对于瘦狗业务，应放弃或清算战略。

4、组合战略及其影响因素

组合战略就是企业为了实现企业的整体战略目标，将相关的战略配合起来，使几种战略形成一个有机的整体战略。

第八章

1、战略实施的作用与内容 作用：

内容：如何在企业内部各部门和各层次间分配及使用现有的资源；为了实现企业目标，还需要获得哪些外部资源以及如何使用；为了实现既定的战略目标，需要对组织结构做哪些调整；如何处理可能出现的利益再分配与企业文化的适应问题，如何进行企业文化管理，以保证企业战略的成功实施等等。

2、职能战略及其特点

职能战略是公司和事业部战略在各职能部门中的贯彻和落实，具体体现为公司或事业部经营活动在各职能部门的权力和任务分配，也是公司或事业部资源的合理配置。特点：

3、职能战略类型

企业职能战略一般可分为营销战略，人力资源战略，财务战略，生产战略，研究与开发战略。

4、营销战略定位与模式

营销战略定位就是通过规划，制定企业发展的宗旨、目标，使企业的资源和能力与不断变化着的营销环境相适应的过程，表现为制定一个企业营销的长期性、全局性、方向性的动态发展规划。模式：一是成本领先战略；二是差异化战略；三是集中化战略。

5、运营战略目标

运营战略目标是指在企业经营战略的总体框架下，如何通过运营管理活动来支持和完成企业的总体战略目标。

第九章

1、战略与组织结构关系

战略与组织主从关系的具体表现：(1)管理者的战略选择规范着组织结构的形式；(2)只有使结构与战略相匹配，才能成功地实现企业的目标；(3)组织结构抑制着战略。与战略不相适应的组织结构，将会成为限制、阻碍战略发挥其应有作用的巨大力量；(4)一个企业如果在组织结构上没有重大的改变，则很少能在实质上改变当前的战略。

3、战略与组织结构的两重性

（1）战略的前导性：战略变化要快于组织结构的变化。（2）组织结构的滞后性：组织结构的变化要慢于战略的改变。

4、组织结构模式

模式包括：职能型；事业部制；区域型；矩阵型。

5、事业部制组织结构特点

特点：（1）协调比较容易;（2）可扩展多样化战略;（3）可培养团队精神.6、组织结构选择原则

原则：1．任务与目标原则；2．专业分工和协作的原则；3．有效管理幅度原则；

第十章

1、战略控制

战略控制主要是指在企业经营战略的实施过程中，检查企业为达到目标所进行的各项活动的进展情况，评价实施企业战略后的企业绩效，把它与既定的战略目标与绩效标准像比较，发现战略差距，分析产生偏差的原因，纠正偏差，是企业战略的实施更好的与企业当前所处的内外环境、企业目标协调一致，使企业战略得以实现。

2、战略控制过程及步骤

过程：

一、确定评价标准;

二、评价工作成绩;

三、反馈。

3、战略控制方法及系统

常用战略控制方法：（1）预算;（2）审计;（3）个人现场观察。

二、论述题参考

1.简述企业战略管理的本质。

答：企业战略是企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。其本质是：（1）战略管理是整合性的管理。企业战略管理是从企业整体的角度出发，处理涉及企业整体的和全面的管理问题，使企业的管理工作达到整体最优的水平。（2）战略是企业最高层次的管理。从管理理论的层次来看，战略管理是最高层次理论。（3）战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技能。对于高层管理者来说，最重要的活动是制定战略和推进战略管理，以保证企业整体的有效性。（4）战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性，实现企业的可持续发展。

2.宏观环境有何基本特征？经济和科技因素是如何影响企业战略的？

答：宏观环境一般包括政治-法律因素、经济因素、社会-人文因素和技术因素。其基本特征有（1）客观性：主要表现在宏观环境是客观存在的；（2）复杂性：宏观环境因素有很多，而且多样化，所以是复杂的；（3）动态性：宏观环境总是处于不断变化的状态中。（4）反应性：环境的可预测性降低，而不可预测性提高了。企业所在国家或地区的经济发展形势是什么状况对企业的发展有着重要影响。若在宏观经济大发展的情况下，市场扩大，需求增加，企业发展机会就多。而科技因素主要从两个方面影响企业战略选择：一是技术革新为企业创造了机遇；二是技术进步可使企业通过利用新的生产方法或工艺过程生产出高质量、高性能的产品，也可使产品的成本大大地降低。

3.试分析企业内部环境构成及分析目的。战略分析目的1.外部环境分析——发现或洞察外部环境提供的有利机会和构成的不利威胁。以决定企业现在和未来可做什么，不可做什么。

2.内部环境（或条件）分析——找出企业拥有的优势和存在的弱点。以决定企业现在和未来能做什么，不能做什么。

4.为什么多数企业乐意选择扩张战略？

答：扩张战略的战略目标集中在短期内实现企业规模快速发展状况。包括三种模式：

1、集中单一产品战略：指企业绝大部分经营活动集中于一个业务并以较快速度发展。

2、纵向一体化战略：指企业在两个可能方向上扩展现有经营业力的一种发展战略。

3、多角化战略：指企业经营多种业务以增加公司销售额。企业选择扩张战略一个重要原因是最高层经理或最高领导班子所持有的价值观。许多高层经理人员将发展等同于他们个人的有效性和事业的成功。也就是他们所管企业的发展就足以表明他们作为经理人员的有效性和功绩。另外，在股份有限公司中许多高层领导人通常都拥有作为其一部分报酬的股份。如果企业的发展能导致企业股价的升高，则他们会从自己的资本增值中直接受益。5.企业金牛-明星业务基本特征及其战略选择。答：BCG矩阵是指以相对市场占有率和增长率两个参数为坐标，波士顿咨询公司设计出一个具有四象限的网格图。而企业明星业务是指处于高增长率、高市场占有率象限内的产品群，这类产品可能成为企业的现金牛产品，需要加大投资以支持其迅速发展。这类业务代表着最优的利润增长率和最佳的投资机会。采用的发展战略是：积极扩大经济规模和市场机会，以长远利益为目标，提高市场占有率，加强竞争地位。发展战略以投明星产品的管理与组织最好采用事业部形式，由对生产技术和销售两方面都很内行的经营者负责。

6.大型企业通常趋向选择组合战略的理由是什么？答：组合战略就是企业为了实现企业的整体战略目标，将相关的战略配合起来，使几种战略形成一个有机的整体战略。现在大型企业越来越多，彼此之间的竞争越来越激烈了。在如此激烈的竞争环境下，很多企业都在追求彼此之间的差异化或者是成本领先。对于大型企业来说，将差异化战略和成本领先战略组合在一起是获得持续的竞争优势的最佳途径。将不同类型的战略按不同的方式组合起来，做出企业的特色，从而形成企业的核心竞争力，这样才有利于企业的长期发展。为了企业的生存和发展，对于不同的战略只要合理地组合，可以使企业提高竞争力。

7.比较三种竞争战略的联系与区别。

答：总成本领先战略、差异化战略和集中化战略的联系：他们都是事业部竞争战略的基本模式。采用任何一种集中化战略的企业都面临着与在整个行业范围内采用总成本领先战略或差异化战略的企业同样的风险。

区别：总成本领先战略就是最大努力降低成本，通过低成本降低商品价格，维持竞争优势。要做到成本领先，就必须在管理方面对成本严格控制，尽可能将降低费用的指标落实在人头上，处于低成本地位的公司可以获得高于产业平均水平的利

润。差异化战略是公司提供的产品或服务别具一格，或功能多，或款式新，或更加美观。如果别具一格战略可以实现，它就成为在行业中赢得超常收益的可行战略，因为它能建立起对付五种竞争作用力的防御地位，利用客户对品牌的忠诚而处于竞争优势。集中化战略是主攻某个特定的客户群、某产品系列的一个细分区段或某一个地区市场。8.为什么中小企业应优先选择集中化战略？

答：集中化战略是指企业集中所有资源和经营活动于某一特定的购买群体，或产品线的某一部分，或某一细分市场，通过为这个“小市场”的购买者提供比竞争对手更好、更有效率的产品和服务服务建立竞争优势的一种战略。在当今竞争形势下，中小企业优选选择集中化战略的理由是小企业应集中使用企业资源，以提高资源的使用效率为目标。企业应该将所有资源集中在最擅长的领域，为最适宜的细分市场服务。通过这样集中化市场营销，一方面增加了整个社会需求的满足程度；另一方面提高中小企业资源的利用效率，发展自身实力，为进一步提高壮大自己提供物质基础。9.如何认识企业战略与组织结构的两重性。

答：企业作为一个开放系统，总是处于不断变化的外部环境之中。相对于企业外部环境而言，战略与组织结构作出反应的时间是有差别的，最先做出反应的是战略，而后是组织结构，这样就形成了战略的前导性和组织结构的滞后性。战略的前导性是指战略变化要快于组织结构的变化。企业一旦意识到外部环境和内部环境的变化提供的机会和需求时，首先就在战略上作出反应，以此谋求经济效益的增长。而组织结构的滞后性是指组织结构的变化要慢于战略的改变。由于一个新的战略需要一个新的组织结构，至少在一定程度上需要调整原有的组织结构。而组织结构的变化慢于战略变化主要原因是新旧结构的改变有一定的时间过程，而且旧的组织结构有一定的惯性，这主要来自于管理人员的抵触。

10.联系当前实际，阐述后金融危机时期我国企业在战略管理中应重视哪些重要因素。

三.案例分析

（1）仔细研读案例材料，认真审题分析。

（2）理论联系实际，针对性地回答问题。对每一题，首先提出你的分析观点；其次对每一观点要用所学理论和案例材料及数据进行支持论证，即充分和合理地阐明你的观点成立的理由。

试题类型及分值结构

1.简述题：30分，6题，每题5分；

3.论述题：40分，2题，每题20分（400字左右）；

5.金融风险管理复习大纲 篇五

一、成长阶段的人力资源管理特点及其管理的重点 /48 简答

特点：

1、企业对人力资源数量的需求不断增长，不但要得多，而且要得急

2、企业对员工素质有更高的要求，不但要求拿来就能用，而且要求上手快

3、创业初期主要靠企业关键人员的个人能力维持企业运行的粗放型管理已经不再适应企业发展，需要有更为效率的规范化管理来促进企业发展

重点：

1、进行人力资源需要预测，制定人力资源规划，确保企业快速发展对人力资源数量和质量的需求

2、完善培训、考评和薪酬机制，充分调动全体员工的工作激情，加速企业发展

3、建立规范的人力资源管理体系，使企业人力资源管理工作逐步走上法制化的轨道

二、制定和实施人力资源战略规划的意义 /

541、人力资源规划是企业发展战略总规划的核心要件

2、人力资源规划是组织管理的重要依据

3、人力资源规划对合理利用人力资源，提高企业劳动效率，降低人工成本，增加企业经济效益有重要作用

4、人力资源规划有助于发挥人力资源个体的能力，满足员工的发展要求，调动员工的积极性

三、人力资源战略规划的程序（考过）和方法 /59

人力资源战略规划大致划分为四个阶段：

1、信息收集、整理阶段

2、确定规划期限阶段

3、预测供给与需求阶段

4、反馈调整阶段

方法：

1、人力资源需求预测有定性方法（德尔菲法）

2、定量方法（趋势分析法、比率分析法、分散预测法、成本分析法）

四、人力资源外包的选择动机和风险隐患 / 76/78，（优势与风险隐患）案例分析或简答 选择动机：

1、能使组织把资源集中于那些与企业的核心竞争力有关的活动上

2、可以有效的降低和控制企业的运营成本，舒缓资金压力，实现高效运作

3、降价企业的风险

4、适用于各个不同发展阶段的企业

5、能够帮助企业建立完善的人力资源管理制度，这一点对于管理资源相对不足的中小企业尤其具有现实意义

6、有助于企业留住优秀员工

风险隐患：

1、收费标准问题

2、专业咨询公司的规范经营和专业化问题

3、安全问题

4、员工的利益如何保障问题

5、可控性问题

五、招聘规划的设计内容 /1221、拟招聘人数的确定。

2、招聘标准，可将资格要求分为两大类：必备条件和择优条件。

3、招聘经费预算。

六、职业生涯设计对个人的作用、对企业的作用（考过）/202/203 简答

对个人的作用：

1、帮助个人确定职业发展目标

2、鞭策个人努力工作

3、引导员工发挥潜能

4、评估工作成绩

对企业作用：

1、保证企业未来人才的需要

2、使企业留住优秀人才

3、使企业人力资源得到有效开发

七、职业生涯发展理论各阶段的特点 /205论述

萨珀职业生涯分为四个阶段：探索阶段、立业与发展阶段、维持阶段和衰退阶段。

1、职业探索阶段（25岁左右）其特点是：个人在试探性地选择自己的职业，试图通过变动不同的工作或工作单位而选定自己一生将从事的职业。

2、立业与发展阶段（25-44岁之间）其特点是：个人在职业生涯中主要关心的是在工作中的成长、发展或晋升，成就感和晋升感强烈，而成就、发展或晋升对他们的激励也最大。一般来说，处于这一阶段的员工，都有自己的成长和发展计划，并会为其目标的实现而竭尽全力。

3、职业维持阶段（45-60岁之间）其特点是：处于这一阶段的人，虽然尚有出成果和发展的可能，但一般来说成就和发展的期望减弱，而希望维持或保留自己已得的地位和成就的愿望则加强；同时，他们也希望更新自己专业领域的知识和技能，或希望学习和掌握一些其他新领域的知识或技能，以便在经济停滞或萧条时保持自己的地位，以免遭裁员，或便于被裁员时另谋其他出路。

4、职业衰退阶段（60岁左右）其特点是：处于这一阶段的人则在准备着退休，且致力于发展新的角色，寻求不同的工作方式，满足身心的需求和即将到来的退休生活。许多人希望为适应退休后的环境而学习或培养自己某一方面的爱好。

八、职业生涯管理流程 /218简答

1、员工自我评估

2、组织对员工的评估

3、职业信息的传递

4、职业咨询与指导

5、员工职业发展设计

九、网上培训的优缺点 /258 }42 LG培训案例分析

优点：

1、在培训过程中很大程度上节省了培训费用

2、可以及时、低成本的更新培训内容

3、增强课堂教学的趣味性，提高学员的学习效率

4、安排比较灵活，学员可以充分利用空闲时间进行，而不用中断工作

缺点：

1、需要大量的培训资金

2、某些内容并不适用于网上培训方式

十、培训效果评估的层次分析的主要内容 /263简答

主要内容包括：

第一层面，反应层面评估是指受训人员对培训项目的印象如何，包括对培训科目﹑讲师设施﹑方法﹑内容和自己收获的大小等方面的看法。

第二层面，学习层面评估是目前最常见﹑也是最常用到的一种评价方式。它是测量受训人员对原理、技能和态度等培训内容的理解和掌握程度

第三层面，行为层面的评估指受训人员培训后在实际岗位工作中行为的变化，以判断所学知识﹑技能对实际工作的影响。

第四层面，效果层面的评估上升到组织的高度，即判断培训是否对企业经营成果具有具体而直接的贡献。

十一、员工激励效果的影响因素 /278 简答或论述：

1、企业外部环境

包括：1.经济发展水平2.传统文化 3.社会环境

2、企业内部环境

包括：1.管理方式 2.领导方法

3、个体因素

包括：1.收入水平2.受教育程度 3.年龄与工龄 4.性格特征 5.个人价值观

十二、非公有制企业激励框架（模式）的构建，有哪三层次 /2931、权益层激励

2、经营管理层激励

3、基层员工激励

十三、绩效考评系统设计的原则（考过）/316 简答

1、绩效考评制度化原则

2、责任与权力相结合的原则

3、客观公正的原则

4、公开原则

5、沟通原则

6、效益原则

十四、全面薪酬体系的内容 /358论述

1、货币性薪酬体系

（1）固定薪酬：基本工资、奖金、福利、津贴、在职消费

（2）可变薪酬：股票期权、股票增值权、受限股票、绩效奖励计划、虚拟股票

2、非货币性薪酬体系

（1）通过社交增进感情。包括：与员工亲切的交谈、组织员工野游、组织员工参加体育活动、帮助员工解决生活问题、具有融洽的人际关系等。

（2）商品奖励（3）.工作用品补贴（4）个人晋升与自我发展机会（5）带薪休假。

（6）旅游奖励（7）象征性奖励（8）促进家庭的介入。

十五、薪酬决策的主要内容 /363论述

薪酬决策主要包括薪酬决定标准、薪酬支付结构和薪酬制度管理等三个方面。

1.薪酬决定标准，是指决定薪酬高低的依据，包括：

（1）基于岗位或技能（2）基于绩效或资历（3）基于个人绩效或团队绩效

（4）基于公司绩效或部门绩效（5）定性或定量测度绩效（6）基于薪酬高低或低于市场标准

2.薪酬结构，是指薪酬的各个构成部分及其比重，通常指：

（1）固定薪酬和变动薪酬（2）短期激励和长期激励（3）非经济薪酬和经济薪酬

3.薪酬制度管理，是指制定和调整薪酬制度的行为方式和决策标准，包括授权程度、员工参与方式、薪酬内外导向性、薪酬等级状况、薪酬支付方式以及薪酬制度的调整频率等。

（1）集权管理与分权管理（2）员工参与度（3）内部公平与外部公平

（4）窄带薪酬与宽带薪酬（5）公开或秘密支付（6）薪酬制度偏刚性还是偏弹性

十六、职位薪酬建立的主要步骤（考过）/377 论述

1、职位分析。职位分析是确定薪酬的基础

2、职位评价。职位评价重在解决薪酬的对内公平性问题

3、薪酬调查。薪酬调查重在解决薪酬的对外竞争力问题

4、薪酬定位。在分析同行业的薪酬数据后，需要做的是根据企业状况选用不同的薪酬水平

5、薪酬结构设计。薪酬结构设计时，往往要综合考虑3个方面的因素：一是职位等级，二是个人的技能和资力，三是个人绩效

6、薪酬体系的实施和修正。在确定薪酬调整比例时，要对总体薪酬水平做出准确的预算

十七、技能薪酬的特点 /380 简答

1、技术薪酬是一种根据一个人所掌握的与工作有关的技能、能力以及知识的广度和深度来支付基本薪酬的一种制度，2、组织更多的是依据员工所拥有工作相关技能和能力，而不是其承担的具体工作或职位的价值来对他们支付薪

3、员工的薪酬上涨也取决于员工个人所掌握的技能与能力水平的上升或改善

十八、宽带薪酬的主要特点 /383论述

优点：

1、打破了传统薪酬结构所维护和强化的等级观念，减少了工作间的等级差别，有利于组织结构扁平化的形成，增强组织的灵活性以及对外部环境的适应能力。

2、引导员工注重个人技能、能力的提高。

3、有利于职位轮换。

4、密切配合劳动力市场的变化。

5、有利于管理层的管理和人力资源管理专业人员的角色转变。

6、推动良好的工作绩效。

7、宽带薪酬结构不仅通过弱化头衔、等级以及单一的向上流动方式向员工传递一种个人绩效文化，而且还通过弱化员工之间的晋升竞争而更多地强调员工之间的合作和知识共享来帮助企业培育积极的团队绩效文化，从而建立一种集体凝聚力。

缺点：

1.增加了绩效管理压力。

2.晋升机会减少。

3.获取市场数据的难度很大，导致成本上升。

4.不适用所有类型的组织。

十九、处理劳动关系的基本原则（考过）/413简答

1、要兼顾各方利益

2、要以协商为主解决争议

3、要及时处理的原则

4、以法律为准绳

5、劳动争议以预防为主

6、明确管理责任

二十、劳动合同的主要内容 /414简答

1、劳动合同期限

2、工作内容

3、劳动保护和劳动条件

4、劳动报酬

5、劳动纪律

6、劳动合同终止条件

7、违反劳动合同的责任

二十一、产生劳动争议的主要原因 /420简答

劳动争议的产生主要有宏观和微观两方面的原因。

造成我国劳动争议宏观方面的原因包括：

1、劳动关系主体双方的具体经济利益差异性更加明显；

2、劳动立法及劳动法的制定滞后且不配套；

3、人们的法制观念淡薄；

4、我国劳动力供过于求；

5、过去劳动关系中长期遗留问题的显性化等。

造成劳动争议的微观原因主要是

1、企业层次；

2、个人层次。

最后，心里契约的不履行也是造成劳动争议的主要原因

二十二、企业雇员资源流出的主要影响因素 /424论述

主要影响因素分为：

1、企业雇员自愿流出-离职意向的影响因素：这种离职因素可以归结为5个维度（！）个体因素，包括年龄、性别、教育水平和在组织内的任期及个体能力；

（2）与工作相关因素，包括员工任务的多样性，角色压力及工作时间、环境等；

（3）个体与组织之间的适合性因素即个体特征和组织的特征或环境特征是否匹配；

（4）组织因素即公司或部门的人际关系对员工产生离职意向的影响；

（5）与态度和其他内部心理过程相关的因素，包括其他内部心理过程和工作满意、组织承诺对离职意向的影响

2、雇员的非自愿流失-解雇的影响因素：

（1）解雇是企业对雇员可采取的最严厉的纪律处分。因此，对于解雇，企业必须要慎重行事。

（2）通常大规模的解雇是由于企业根据其发展的实际情况，需要进行产业结构的升级和调整而进行的合并、并购等结构重组而执行的结构性裁员，以及当经济发展到萧条阶段的时候，企业为了压缩成本，保持其市场竞争力和占有率而进行的经济性裁员。

（3）导致解雇的常见原因可分为工作业绩不合要求、行为不当、缺乏从事本职工作的资格、工作要求改变、不服从等几类，这种解雇一般是小规模的或只是个别的。

二十三、玻璃天花板效应的定义和原因，案例分析 /227 }3

3“天花板”效应也被被叫做职业生涯高原，是指员工已不大可能再得到职务晋升或承担更多的责任，尽管发展通道和更高层次的职位是清晰可见，但是职务晋升时似乎被一层玻璃挡着，可望而不可及

员工遇到事业的“玻璃天花板”的原因包括：

1、缺少培训；

2、低成就需求；

3、不公平的工资制度或工资提升不满意；

4、岗位职责不清；

5、由于缺少发展机会而造成的职业成长过慢

“玻璃天花板”效应常常表现为职业发展的停滞状态，按照造成停滞状态的原因来划分，主要有以下三种：

1.结构型停滞；

2.满足型停滞；

3.生活型停滞

二十四、课堂教学法、工作指导法德优缺点（考过），案例分析 /252/2

53课堂教学法的优点：

1、传授内容量大，有利于大面积培养人才；

2、传授的知识比较系统、全面；

3、对培训环境要求不高；

4、.学员可利用教室环境相互沟通；

5、学员能够向教师请教疑难问题；

6、员工评价培训费用较低。

缺点：

1、传授内容过多，学员难以吸收、消化；

2、容易导致理论与实际相脱节，而且单向传授不利于教学双方互动，同时也不能满足学员的个性需求；

3、一般情况下，这种传授方式较为枯燥单一，不适合成人学习

工作指导法的优点：

1、可以避免盲目摸索，从指导人处直接获取丰富的经验，而且能够尽快融入团队；

2、特别是对于刚从高校毕业的学生来说，这种培训方法可以消除他们他们进入工作的紧张

感；

3、工作指导法还有利于企业传统优良工作作风的传递。

缺点：

1、指导者可能会有意保留自己的经验、技术，从而使指导浮于形式；

2、指导者本身水平的高低对新员工的学习效果有极大影响；

3、指导者不良的工作习惯也会感染新员工；

4、采用个别指导法进行培训，不利于新员工的工作创新。

备注：

题型：选择、简答、论述、案例分析

上次的试卷有：

制定人力资源战略规划的主要程序

职业生涯设计对企业的作用

绩效考评指标设计的原则

建立职位薪酬体系的基本步骤

处理劳动争议的基本原则

6.金融风险管理复习大纲 篇六

第一部分 : 《基础会计》（100 分）

第一章 总论

一、考试要求

本章阐述会计的基本理论问题。学习本章，要求着重理解会计的职能和特点，掌握会计对象、会计要素和会计的任务，在对会计核算的基本前提和一般原则这两个会计理论问题作概括了解的基础上，明确会计核算方法的组成内容和相互联系。

二、考试内容

（一）会计的职能、会计反映的职能、会计监督的职能

（二）会计的含义

（三）会计的对象

• 会计对象的一般说明、企业经营资金的运动过程

（四）会计的任务

• 会计任务的一般表述

• 会计的根本任务

• 会计的具体任务

（五）会计核算的基本前提

• 会计主体

• 持续经营

• 会计分期

• 货币计量

（六）会计核算的一般原则

（七）会计核算的方法

会计方法与会计核算的方法。会计核算方法的具体内容：

• 设置会计科目

• 复式记账

• 填制和审核凭证

• 登记账簿

• 成本计算

• 财产清查

• 编制会计报表

第二章 会计科目和账户

一、考试要求：

本章阐述会计核算的基本方法——会计科目和账户及其基本原理——会计要素和会计等式。学习本章要求理解会计要素的划分原则和划分方法，重点掌握会计等式中各个会计要素之间的关系以及经济业务发生后对会计等式中各个会计要素的影响，明确会计科目的作用以及科目内容和科目级次，进而掌握设置账户的必要性以及账户的基本结构。

二、考试内容

（一）会计要素

• 资产

• 负债

• 所有者权益

• 收入

• 费用

• 利润

（二）会计等式

• 会计恒等式

• 资产和权益变动的经济业务对会计等式的影响

• 收入和费用变动对会计等式的影响

（三）会计科目

• 会计科目的内容

• 会计科目的级次

（四）账户及其基本结构

第三章 复式记账

一、考试要求：

本章阐述复式记账的理论与方法。学习本章要求理解复式记账的特点，着重掌握复式记账的记账符号、账户结构、记账规则和试算平衡。账户和复式记账是会计核算特有的方法，是《会计学原理》的核心内容。通过第二、三章的学习，要能理解和熟练掌握账户和复式记账，从而为以后各章的学习打下坚实的基础。

二、考试内容

（一）复式记账原理

• 单式记账法和复式记账法

• 复式记账的特点

（二）借贷记账法

• 借贷记账法的记账符号

• 借贷记账法的账户结构

• 借贷记账法的记账规则

• 借贷记账法的试算平衡

第四章 主要经济业务的核算和成本计算

一、考试要求：

本章通过工业企业主要经济业务的核算，较详细地阐述账户和借贷记账法的应用。学习本章要求理解企业资金筹集、生产准备、产品生产、产品销售、财务成果等业务内容，账户设置（账户的性质、用途和结构）和主要业务的账户对应关系。

二、考试内容

（一）企业的主要经济业务

（二）资金筹集业务

（三）生产准备业务

（四）产品生产业务

（五）产品销售业务

（六）财务成果业务

第五章 会计凭证

一、考试要求：

本章阐述会计凭证的填制和审核问题。学习本章要求理解会计凭证的作用和种类，原始凭证的填制和审核，记账凭证的填制和审核，会计凭证的传递和保管，还要注意掌握填制原始凭证和记账凭证的技术方法。

二、考试内容

（一）会计凭证的意义和种类

• 会计凭证的意义

• 会计凭证的种类

（二）原始凭证的填制和审核

• 原始凭证的基本内容

• 原始凭证的填制方法

• 填制原始凭证的要求

• 原始凭证的审核

（三）记账凭证的填制和审核

• 记账凭证的内容和填制方法

• 记账凭证的填制要求

• 记账凭证的审核

（四）会计凭证的传递和管理

• 会计凭证的传递

• 会计凭证的保管

第六章 会计账簿

一、考试要求

本章阐述各种账簿的设置和登记。学习本章要求理解设置和登记账簿对于系统地提供经济信息、加强经济管理的作用，熟悉日记账、总分类账、明细分类账的内容、格式、登记依据和登记方法，掌握登记账簿的各种规则，包括错账更正的规则。

二、考试内容

（一）账簿的意义和种类

• 账簿的意义

• 账簿的种类

（二）账簿的设置和登记

• 日记账的设置和登记

• 总账的设置和登记

• 明细账的设置和登记

• 总账和明细账的平行登记

（三）账簿登记和使用的规则

• 账簿启用的规则

• 账簿登记的规则

• 更正错账的方法

（四）对账和结账

• 对账

• 结账

第七章 财产清查

一、考试要求

本章阐述在填制凭证和登记账簿的基础上保证账簿记录准确性、财产物资的真实性和财产保管使用合理性的方法，即财产清查。学习本章，要求理解财产清查的必要性和种类，着重研究各种财产物资、贷币资金和往来款项的清查方法，并理解财产清查结果的业务处理和账务处理。

二、考试内容

（一）财产清查的意义和种类

• 财产清查的意义

• 财产清查的种类

• 财产清查的准备工作

（二）财产清查的方法

• 实物的清查方法

• 货币资金的清查方法

• 往来款项的清查方法

（三）财产清查结果的处理

• 货币资金盘盈盘亏的账务处理

• 财产物资盘盈、盘亏和毁损的账务处理

第八章 会计报表与分析

一、考试要求

本章阐述在日常核算的基础上对经济活动定期进行总括反映的方法，即会计报表。学习本章，要求理解会计报表的作用、种类和编制要求，着重掌握资产负债表、利润表和利润分配表的结构原理和基本的编制方法，掌握会计报表分析的基本方法。

二、考试内容

（一）会计报表的作用、种类和编制要求

• 会计报表的作用

• 会计报表的种类

• 会计报表的编制要求

（二）资产负债表

• 资产负债表的作用

• 资产负债表的结构

• 资产负债表的编制方法

（三）利润表

• 利润表的作用、结构和编制方法

• 利润分配表的作用、结构和编制方法

（四）会计报表分析

• 会计报表分析的作用

• 会计报表分析的内容

• 会计报表分析的方法

第九章 会计核算和会计工作组织

一、考试要求：

本章阐述如何组织好会计核算业务和会计管理工作问题。通过学习要求了解会计核算程序的概念与种类及其特点。理解和掌握会计工作的管理体制、组织形式和岗位责任制。明确会计人员应遵守的职业道德和应履行的法律责任。

二、考试内容

（一）会计核算组织程序

• 会计核算组织程序的意义

• 合理组织会计核算组织程序的要求

• 会计核算组织程序的种类

（二）会计工作管理体制

• 会计工作领导体制

• 会计人员管理体制

• 会计制度与规范的制定

（三）会计工作的组织形式和岗位责任制

• 会计工作组织形式

• 会计工作岗位责任制

三、考题类型

• 单项选择题

• 多项选择题

• 判断题

• 名词解释

• 问答题

• 业务题

考试参考材料：

《基础会计》（教育部高职高专规划教材）樊行健主编 高等教育出版 2002 年 8 月第2版

第二部分：《财务会计》 200 分

第一章 绪论

一、考试要求：

掌握财务会计的概念、财务会计要素及其特征、财务会计对象，掌握财务会计的平衡公式，掌握财务会计核算的一般原则；熟悉财务会计目标、职能、特点，熟悉财务会计核算的基本前提，熟悉会计科目；了解财务会计的产生与发展，了解财务会计的作用。

二、考试内容

（一）财务会计概述

• 财务会计的定义

• 财务会计的内容

• 财务会计的目标

• 财务会计的特点

• 财务会计的意义

（二）企业会计准则和会计制度

• 企业会计准则

• 企业会计制度

第二章 货币资金

一、考试要求：

掌握现金、银行存款日常收付的账务处理以及现金清查和银行存款核对的方法，掌握其他货币资金的内容和主要账务处理，掌握外币业务的概念及外币业务发生时的账务处理，掌握期末汇兑损益的计算及账务处理。

二、考试内容

（一）货币资金概述

• 货币资金的概念和内容

• 货币资金管理与核算的意义

• 货币资金的控制

（二）现金的核算

• 现金管理的主要内容

• 现金收付的核算

• 现金清查和溢缺的账务处理

（三）银行存款的核算

• 银行存款管理的主要内容

• 支付结算方式

• 银行存款的核算

• 银行存款的清查

（四）其他货币资金的核算

• 其他货币资金的内容

• 其他货币资金的账务处理

第三章 应收及预付款项

一、考试要求：

掌握应收账款的概念、确认和计价原则，应收账款发生、收回及坏账损失的账务处理；掌握应收票据的概念和计价原则，掌握应收票据取得、收回、转让及贴现的账务处理，掌握带息应收票据及应收票据贴现的计算方法；熟悉存在商业折扣和现金折扣时应收账款的处理方法；了解其他应收款和预付账款的概念、范围及其账务处理方法。

二、考试内容

（一）应收及预付款项概述

（二）应收账款的核算、应收账款的确认与计价、应收账款的核算、坏账损失的核算

（三）应收票据的核算

• 应收票据的确认及计价

• 应收票据取得和到期收回的核算

• 应收票据转让的核算

• 应收票据贴切现的核算

（四）其他应收款的核算

（五）预付账款的核算

第四章 存货

一、考试要求：

掌握存货的概念、性质、范围及存货确认掌握存货入账价值的确定、存货发出的计价方法，掌握期末存货价值的确定方法，掌握原材料按实际成本计价核算和按计划成本计价核算的方法、特点及账务处理；熟悉低值易耗品摊销方法及其有关的账务处理，熟悉包装物的概念、范围和账务处理，熟悉委托加工物质的计价及账务处理，熟悉存货盘盈、盘亏及毁损的账务处理，了解产成品核算的账务处理。

二、考试内容

（一）存货概述

• 存货的概念及其分类

• 存货的确认

（二）存货的计价

• 存货入账价值的确定

• 存货发出的计价方法

• 存货的期末计价

（三）原材料按实际成本计价的核算

（四）原材料按计划成本计价的核算

（五）低值易耗品和包装物的核算

• 低值易耗品的核算

• 包装物的核算

（六）委托加工物资的核算

（七）存货清查的核算

第五章 投资

一、考试要求：

应理解并掌握短期投资和长期投资有关业务会计处理的基本理论和方法。本章的要求主要有：第一，熟悉投资的概念和特点，了解投资的分类；第二，熟悉短期投资的概念及特点，掌握短期投入账价值的确定及期末计价，掌握短期投资取得、持有期间获得股利和利息、期末计价及处置收回的账务处理；第三，了解长期债权投资的特点，掌握长期债权投资成本的确定、长期债权投资取得、处置和到期收回及期末计息债券折价和溢价的账务处理；第四，熟悉长期股权投资概念及分类，掌握长期股权投资入账价值的确定，掌握长期股权投资核算的成本法和权益法，熟悉成本法和权益法的转换，掌握长期股权投资处置的核算；第五，熟悉长期投资减值的判断标准，掌握长期投资减值准备的账务处理。

二、考试内容

（一）投资概述

• 投资的概念和内容

• 投资的分类

（二）短期投资的核算

• 短期投资的特点

• 短期投资的核算

• 短期投资期末计价及处置收回的会计处理

（三）长期债权投资的核算

• 长期债权投资的概念

• 长期债权投资成本的确定

• 长期债权投资的核算

（四）长期股权投资的核算

• 长期股权投资的概念 • 长期股权投资成本的确定

• 长期股权投资的成本法

• 长期股权投资的权益法

• 权益法与成本法的转换

（五）长期投资减值的核算

• 长期投资减值的判断标准

• 长期投资减值准备的账务处理

第六章 固定资产

一、考试要求

掌握固定资产的计价基础和价值构成，掌握从不同来源取得固定资产入账价值的确定及账务处理，掌握固定资产折旧的计提范围、计提方法及账务处理，掌握固定资产修理、出售、报废、毁损、期末计提减值准备的账务处理；熟悉固定资产的概念和基本特点，熟悉固定资产借款费用的处理原则，熟悉固定资产租赁及清查的账务处理；了解固定资产的分类方法，了解影响固定资产折旧的因素。

二、考试内容

（一）固定资产概述

• 固定资产的概念及分类

• 固定资产的计价

（二）固定资产取得的核算

（三）固定资产折旧的核算

• 固定资产折旧概述

• 固定资产折旧的计提范围及折旧方法

（四）固定资产修理的核算

（五）固定资产租赁的核算

• 固定资产租赁的形式

• 固定资产经营租赁的核算

• 固定资产融资租赁的核算

（六）固定资产减少的核算

（七）固定资产期末计价与清查

• 固定资产的期末计价

• 固定资产清查

第七章 无形资产及其他资产

一、考试要求

掌握无形资产的概念、特征及确认条件，掌握无形资产入账价值和摊销期限的确定，掌握无形资产取得、摊销、出租、处置的账务处理；掌握长期待摊费用的含义、主要内容及账务处理；理解专利权、非专利技术、商标权、商誉、土地使用权等无形资产的概念和内容，理解无形资产减值的含义及账务处理；了解其他资产内容。

二、考试内容

（一）无形资产的核算

• 无形资产概述

• 无形资产的账务处理

（二）长期待摊费用和其他长期资产的核算

• 长期待摊费用的核算

第八章 流动负债

一、考试要求：

掌握短期借款、应付账款入账价值的确定及主要账务处理，掌握工资总额的组成及结算与分析的财务处理，掌握一般纳税企业应交增值税的确定及账务处理，掌握预收账款、应付票据、预提费用的核算内容及账务处理；熟悉流动负债的含义、构成内容及计价原则。

二、考试内容

（一）流动负债概述

（二）短期借款的核算

（三）应付款项的核算

• 应付账款的核算

• 预收账款的核算

• 应付票据的核算

• 其他应付款的核算

（四）应付工资及福利费的核算

• 工资总额的组成、工资的计算与结算

• 工资结算与分配的核算

• 应付福利费的核算

（五）应交税金的核算

• 应交增值税的核算

• 应交消费税的核算

• 应交营业税的核算

• 其他应交款的核算

第九章 长期负债

一、考试要求：

掌握长期负债费用的内容及处理方法，长期借款取得、计息、使用及归还的账务处理，应付债券的发行、计提利息及溢折价的摊销、偿付的账务处理方法；熟悉长期负债的意义、特点和内容，应付引进设备款和应付融资租入固定资产租赁费的核算；了解长期负债和长期借款的内容及分类，应付债券发行价格的影响因素及确定方法。

二、考试内容

（一）长期负债概述

• 长期负债的性质、特点

• 长期负债的分类

（二）长期借款的核算

• 长期借款的概述

• 长期借款利息的处理

（三）应付债券的核算

• 应付债券概述

• 应付债券的账务处理

（四）长期应付款的核算

• 长期应付款的内容

• 长期应付款的账务处理

第十章 收入、费用和利润

一、考试要求：

掌握收入的有关概念，主营业务收入的核算，其他业务收支的核算，营业外收支的核算，费用、生产成本、直接费用、间接费用和期间费用的概念，利润的月末结转和结转；熟悉收入的确认方法，费用与成本的联系与区别，利润总额的构成及其计算，有关利润和利润分配的账务处理；了解期间费用的核算，利润分配的程序。

二、考试内容

（一）收入的核算

• 收入的有关概念

• 收入的分类、确认和计量

• 主营业务收入的账务处理

（二）费用的核算

• 费用的概述

• 期间费用的核算

（三）利润的核算

• 利润总额的组成及账务处理、应付税款法下企业所得税的核算、净利润的组成及账务处理

第十一章 所有者权益

一、考试要求：

了解所有者权益的概念、特征及构成内容，掌握所有者权益有关内容的核算方法。掌握一般企业实收资本的账务处理；掌握资本公积形成、使用及账务处理；熟悉留存收益的概念、内容，掌握盈余公积计提和使用的账务处理、未分配利润的确定。

二、考试内容

（一）所有者权益概述、所有者权益的概念与构成、所有者权益的特征

（二）实收资本的核算

• 实收资本的概述

• 实收资本的核算

（三）资本公积的核算

（四）留存收益的核算

• 留存收益概述

• 留存收益的核算

第十二章 财务会计报告

一、考试要求：

掌握财务会计报告的意义和分类，资产负债表、利润表和利润分配表的内容及其编制方法；现金流量表的编制基础；了解会计报表的作用、分类及编制要求。

二、考试内容

（一）财务会计报告概述

（二）资产负债表

• 资产负债表的概念和作用

• 资产负债表的格式、编制方法

（三）利润表及利润分配表

• 利润表的基本格式及编制方法

• 利润分配表的基本格式及编制方法

（四）现金流量表

• 现金流量表的概念和作用

• 现金流量的分类和确认

• 现金流量表的编制基础

三、考题类型、单项选择题、多项选择题、判断题、名词解释、问答题、业务题

主要参考教材：