烟草年工作计划

烟草年工作计划（共8篇）

1.烟草年工作计划 篇一

**县烟草专卖局（营销部）

2014年工作总结及2015年工作计划

一、2014年主要工作开展情况

今年以来，**县局（营销部）按照全市烟草工作会议部署，紧紧围绕全年工作目标，突出重点，狠抓落实，在市局（公司）党组的正确领导和全体干部职工的共同努力下，较好的完成了预定的工作任务。主要抓了以下四个方面的工作：

（一）转变作风，注重实效，深入开展群众路线教育实践活动 第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，我局（营销部）高度重视，精心组织，周密部署，扎实开展了党的群众路线教育实践活动，总结起来有以下几个特点：

1.精心策划动员，组织实施有方案。市局（公司）党的群众路线教育实践活动动员大会召开以来，把开展教育实践活动作为当前第一位的政治任务，按照上级关于开展教育实践活动的相关要求，结合**县局（营销部）实际，制定了切实可行的活动实施方案，明确了教育实践活动的组织领导、目标任务、阶段划分、工作措施、工作要求等事项。并于3月6日召开了县局（营销部）党的群众路线教育实践活动动员大会，全面部署党的群众路线教育实践活动，并深入开展宣传引导和思想发动，在开展教育实践活动过程中，严格按照实施方案组织实施。

2.创新活动载体，开展学习有层次。在学习教育、听取意见环节精心组织党员干部进行理论学习，做到了学习有制度、有资料、有记录、有笔记、有心得、有检查、有考核，保证了学习内容、学习时间和学习效果。领导班子率先垂范开展深入学习，撰写学习笔记及心得

体会文章并开展交流探讨。活动期间累计组织开展理论学习43次，专题讨论2次、开展观影教育19次、组织现场教育1次、开展调研2次，领导干部讲党课3次、邀请党校专家辅导党课1次，全面提高全体党员和干部职工对党的知识的认识，有效提高了教育活动的实效性。

3.务求活动实效，征求意见、问题查摆有广度。按照方案和市局（公司）党组要求，我局（营销部）班子成员一方面认真自查，另一方面通过群众提、自己找、上级点、互相帮等多种形式，紧紧围绕职工群众、零售客户关心的热点问题，聚焦“四风”深入查摆班子及党员干部自身“四风”方面的突出问题，切实做到征求意见有广度、查摆问题有深度。共累计征求意见建议22条，查找出领导班子“四风”方面问题12条，个人四风方面意见建议2条，问题10条。

4.敢于揭短碰硬，切实找准问题，批评与自我批评有深度。召开了专题组织生活会，领导干部和全体党员深入开展了批评与自我批评，在专题组织生活会上，领导班子深入开展对照检查，认真查摆了领导班子在 “四风”等方面存在的主要问题和产生原因，对于班子存在的问题，不回避，不避重就轻，主要领导能主动承担领导责任，带头推动问题整改。在个人对照检查时，班子成员和所有党员积极发言，深入查摆自身在“四风”方面存在的突出问题，并对县局（营销部）班子成员及其他党员都提出了意见、建议和相互批评意见。

5.坚持两不误、两促进，教育实践活动促进日常工作有体现。在教育实践活动过程中重实际、求实效，统筹兼顾、合理安排，做到了工作学习两不误、两促进。把开展教育实践活动当作推动工作的重要机遇和强大动力，同谋划“三大课题”紧密结合起来，同完成单位各项任务紧密结合起来，同党员干部履职尽责结合起来，做到“两手抓、两促进”，把党员、干部在活动中激发出来的工作热情和进取精神转化

为做好工作的动力，使教育实践活动的成效真正体现在解决突出问题和推动县局（营销部）全面发展进步上。通过教育实践活动，领导班子和全体员工进一步统一了思想认识，转变了工作作风，理清了工作思路。通过教育实践活动，切实改进了工作作风，增强了服务意识，提高了服务水平。在深入开展党的群众路线教育实践活动的同时，**（营销部）各项工作稳步推进，取得了良好成效。

（二）积极开展市场调研，合理培育适销对路的卷烟品牌，全面提升经济运行水平。

为了扭转2013年卷烟销量下降的不利态势，我局（营销部）领导班子多次深入市场调研，认真查看终端卷烟组合宽度、卷烟价格、社会库存以及现代终端功能发挥等情况，深入分析研究辖区卷烟消费结构、品牌结构和零售客户需求，并根据市场调研结果，制定了加强卷烟零售许可证管理，全面消除卷烟零售许可空白和加强宣传引导、拓宽终端卷烟组合宽度的营销策略，卷烟经营工作取得了较好成绩。共销售卷烟***箱，位列全市第一位；销量同比增幅***%，位列全市第二位，高于全市平均增幅7.92个百分点；三类以上卷烟占总销量的比重为58.92%，同比增长8.89个百分点；单箱销售额21256.78元，同比增幅12.65%，高于全市平均增幅6.77个百分点。人均卷烟7.37条，位列全市第四位。

（三）以创建优秀营销部为契机，夯实营销基础管理，着力提升卷烟销售网络建设水平。

把夯实营销基础管理作为“卷烟上水平”的重要途径，积极推进现代卷烟零售终端建设、品牌培育、市场信息采集、商定总量等工作，卷烟营销网络整体运行水平明显提升。

1、强化零售终端建设工作。根据《**市烟草公司2014年现代卷

烟零售终端建设实施细则》制订了更加具体的《**营销部现代卷烟零售终端实施细则》，强化现代卷烟零售终端建设工作。一方面加强对2013年已建成现代终端的维护和指导，促使现代终端“六大功能”有效发挥；另一方面加强新入网零售户管理，积极引导新入网零售户制作卷烟专柜，合理规划经营场所、整理店面环境。截止2014年10月份，共建成现代终端***户，同比增长35.14%，占辖区有效零售户的比重达到13.39%。现代终端“六大”功能得到有效发挥，为稳销量、提结构、增效益提供了重要支撑。2014年1-10月份，**辖区零售户平均毛利达到11.60%。

2、积极推广应用“135”工作法。一是积极组织学习培训。积极组织客户经理学习“135”工作法，共开展了4次集体集中学习，取得了良好效果。二是加强对工作法落实情况的监督与指导。每月对运行情况进行总结，查找不足，积极改进。随着客户经理对“135”工作法的越来越熟悉，应用越来越熟练，客户经理的工作效率明显提高，服务客户的能力明显增强。

3、认真开展信息采集和需求预测工作。一是加强市场分析研究，提升市场预测和信息采集能力。以市场价格为第一信号，正确处理量、价、存的比例关系，准确把握市场真实需求，准确采集信息，合理预测卷烟需求，有效支持市公司采购卷烟、根据需求制订卷烟投放策略。二是加强商定量管理。根据不同商圈、不同业态、不同规模零售户实际，与客户商定、月度供货总量，并督促商定量的落实，通过开展商定总量工作，一方面满足了市场需求，稳定了卷烟价格，另一方面加强了客户经理与零售客户之间的联系，促进了全年卷烟销量目标任务的完成。

4、加大品牌培育力度，确保重点品牌成长。紧紧围绕 “532”、“461”

品牌发展目标和甘南烟草品牌发展规划，着力培育适应**市场具有持续发展能力的卷烟品牌。一是通过宣传引导、个别指导等手段稳定三类以上兰市品牌卷烟销量；二是通过开展零售客户卷烟品牌知识培训、分区培育等形式维护好市场表现良好的“双十五”卷烟品牌；三是通过宣传促销等形式加强新品卷烟的宣传和培育力度，积极提升其在**市场的知名度。三是认真落实市公司开展的“一月一品”活动，加大宣传力度，努力提升省外烟的上柜率和动销率。进2014年1-10月份，销售知名品牌卷烟**箱，同比增幅13.75%，占总销量的比重为86.59%，5、积极推进网上订货工作。一是抓好新入网零售客户网上订货培训工作，通过集体培训、“一对一”帮扶指导，使每一个新入网零售户都能熟练掌握 “新商盟”软件的操作方法，能够顺利的进行网上订货。二是根据市公司《关于对全市订货工作进行自查的通知》要求，认真开展网上订货自查自纠工作，对部分网络经常不稳定的山区客户申请恢复了电话订货。三是积极提供服务支持，与电信、移动协商，对手机订货客户进行了培训，使手机订货客户熟练掌握操作步骤，按时保质保量完成订货任务。截止10月份，**共有网上订货客户**户，占辖区有效客户数的***%。

（三）规范操作规程、细化监管方法，专卖管理工作取得显著成效。

1.专卖打假联席会议的作用得到有效发挥。今年以来，**县局充分发挥县局管市场、净市场、促规范的作用，主动适应形势变化，把促发展作为首要任务，坚持打假破网和打击非法流通并重，进一步完善联合执法机制，与公安、工商等部门通力协作，有效遏制了涉烟违法犯罪活动。坚持日常监管与专项整治并重，创新方式方法，突出检查实效，组织了 “许可证专项清理整顿”、“冬季会战”等3次专项行

动，有效规范了卷烟市场秩序。共召开公安、工商联席会议4次，联合打假工作长效机制逐步形成，为有效打击违法经营卷烟行为，维护卷烟市场经济秩序提供了制度保障。2014年1-10月份，共查处违法案件**起，查获违法卷烟***条，其中无证经营案件**起，乱渠道购进卷烟案件5起，无证运输案件2起。“**”专项行动中，我局与县公安局联合查处了**起无证运输案件，案值**元，有效打击了非法收购卷烟行为，规范了卷烟市场秩序。

2.积极推行“APCD”市场检查法试点运行，专卖人员工作效率有效提升。按照“APCD”工作法试点工作要求，以提高监管水平和效能为目标，采取试点探索、总结完善、全面推进的方法步骤，认真推行 “APCD” 市场检查新模式。一是加强组织领导。成立了 “APCD”市场检查法实施工作领导小组，负责“APCD”工作法的组织领导、统筹安排和协调推进。二是强化学习培训。组织相关人员对“APCD”市场检查法体系文件、作业文件及实施方案进行了全面、系统的学习培训，为工作法推进实施奠定了良好基础。三是认真组织工作法试点实施。科学统筹，合理安排，严格按照要求开展工作法实施，各相关岗位按照“APCD”市场检查工作法积极推行各项作业文件的应用工作和市场检查工作，试点工作进展顺利。

3.严格证件办理程序，卷烟零售许可证管理进一步规范。一是严格程序。严格遵照有关规定和程序，依法依规做好零售许可证申请受理、注销、延续、歇业等各项工作。二是强化服务。对符合办证条件的商户，严格按照法定程序和时限办结、送达；对不符合条件的要求证件管理员耐心做好解释工作，争取群众理解支持。三是加强监管。按照市局要求，开展了2次许可证清理整顿专项行动，对部分“人证不符”、“证照不符”、证件转让等行为按照程序进行了清理。四是严肃

纪律。凡是在零售许可证管理工作中随意增加办证门槛、推诿扯皮，或借助办证向申请人吃拿卡要、刁难当事人的，一经发现，要严肃进行责任追究。

4.强化内部监管，规范管理再上新台阶。一是切实抓好卷烟规范经营和管理工作。认真开展了网上订货、终端建设、电子结算等自查自纠工作。二是完善专卖管理监管体系，由专管员和客户经理、送货员“三员”共同承担卷烟落地、落户销售的任务，解决“卷烟终端”的问题。三是加强实地核查，要求内管员对疑似零售户经营能力与订货品牌不符的开展实地核查，严格按照工作职责和流程开展网上监管，切实提高监管的针对性和有效性。四是持续改进完善廉政风险防控机制，突出对贯彻中央八项规定情况、执行“三重一大”决策制度情况、“两项工作”等运行情况进行监督，切实堵塞漏洞。

5.着力推进优秀县级局创建再提升工作，专卖基础管理再上新台阶。一是制订细则，严格落实。对创建再提升各项工作进行量化细化，突出重点指标，对班子建设、队伍建设、文化建设、内部监管、市场监管、证件管理等工作标准进一步清晰规范，创建工作逐步常态化、机制化。二是定期自查，严格整改。对创建再提升工作开展定期检查自查，对照标准，梳理查找工作中存在的问题和不足，做好查漏补缺，认真查找制约短板和瓶颈，分析存在问题的主要原因，研究制定整改措施方案，积极落实问题整改，切实提高了自查工作实效。三是及时总结，挖掘亮点。认真总结创建经验，着力推进优秀县级局创建再提升工作进程。

（四）认真贯彻执行“一八体系”文件，基础管理再上新台阶。把强化基础管理作为打牢县局（营销部）发展基础、提升发展质量的根本，扎实开展“一八体系”文件的贯彻执行，县局（营销部）基础

管理水平再上新台阶。

1.积极推进“一八体系”文件执行，各岗位工作效率明显提高。一是强化流程控制，切实把体系文件运用到日常工作中，做到用制度管事、用制度管人，切实规范了工作程序，提高了工作效率。通过系统、多层次、多形式的学习培训，进一步加深员工对体系文件的理解。今年以来，我局（营销部）共组织“一八体系”文件集体学习培训12次，对体系有效运行起到了很好的促进作用，员工对体系文件的熟知度明显提高，质量管理的意识也明显加强。二是切实加强对体系文件执行情况的督导考核，县局（营销部）按阶段自我检查、评价、总结，绩效考核领导小组每月对各部门体系文件运行情况进行检查，每月进行通报，并将检查结果纳入当月的绩效考核，以考促用，督促体系文件有效落实。

2.全力推进县级营销部创建工作，营销管理水平明显改观。对照省评价办法和市局（公司）创建要求，全力推进营销部创建工作。一是制订细则，分步实施。细化创建标准。制订了《**县烟草专卖局（营销部）优秀县级营销部创建实施细则》明确了该做什么、怎么做、怎么自查等内容。二是开展自查，解决难点。结合省局评价办法和县局（营销部）实际，认真开展了营销部创建各单元各环节存在的突出问题和短板，认真研究对策，按重要程度分步改进。三是定期自查，逐步完善。每季度对照标准开展创建自查工作，对查出的问题进行分析，及时整改。在第三季度自查中，我们按照省局创建标准进行了评分，综合得分97分，基本达到了创建的标准。

3.加强岗位培训，队伍素质明显提高。切实落实全市技能强企战略，拓展培训渠道，丰富培训内容，创新培训方式，队伍素质进一步提升。一是加强学习培训。坚持每周三组织全员学习、每周五组织党

员学习制度。在学习中注重形式的多样性和全面性，除文件资料的学习外，还充分利用网络、影视资料等手段丰富职工思想政治学习内容。二是加强职工教育培训和职业技能鉴定工作。截止2014年10月份，共组织法律法规、党的知识、企业文化等14场次内部培训，培训200多人次；组织参加专卖技能鉴定、营销技能鉴定、真假烟鉴别、营销管理、团队建设、安全管理等各类外部培训10场次，参加45人次。截止目前，县局（营销部）专卖人员实现了全员持证上岗，其中2人持高级证，3人持中级证；营销人员持证率达到83.33%，其中1人持高级证，4人持中级证，1新调整岗位人员，参加了省局组织的技能鉴定考试，成绩暂时未公布。

4.以企业文化建设为重点，着力提升党建工作科学化水平。一是进一步推进“雪域文化”和“陇之情”服务品牌建设。以现代终端建设为契机，宣传“陇之情”服务品牌，在现代终端所有资料上都制作了“陇之情”服务品牌标志，并向零售客户详细讲解其涵义，为部分现代终端制作了“烟草零售许可店”标志牌，丰富了企业文化宣贯落地措施。开展了“烟草文化进终端”活动，针对农网客户集中培训难度大的问题，我们组织客户经理开展了“烟草文化进终端”活动，以乡镇为单位，组织零售客户在终端观看“雪域文化”PPT 以及部分中烟工业公司部分卷烟品牌宣传影像资料，得到了广大农村零售客户好评。共组织员工学习培训企业文化达到24课时，基本保持每月开展1次，开展了形式多样的文体活动。举办了以“我的中国梦”为主题的演讲比赛，活跃了节日气氛和职工的文化生活，增强了“争先、创优”意识，营造了良好的工作氛围。二是加强县局（营销部）企业文化室建设。根据年初预算和市公司批复，完成了企业文化室学习桌椅的购置和**烟草企业文化建设效果展示，初步完成了县局（营销部）“三室一

体”改造项目。三是强化党员干部政治思想教育。按要求组织开展了党支部学习。主要学习了党的政策、行业政策法规以及市局（公司）的制度和规定等。

5.认真落实安全标准化建设工作要求，夯实县局（营销部）安全管理基础。一是制订计划，完善制度。始终把安全管理放在各项工作首位，坚决贯彻省、市局（公司）“安全高于一切”“将隐患排查工作常态化”的要求，认真开展隐患排查和安全检查，确保及时发现并彻底消除事故隐患，通过安全检查及时发现各种安全隐患，督促整改，监督各项安全规章制度的落实。结合单位实际，制定了《安全生产管理工作计划》、等制度文件。二是深入推进安全生产标准化建设工作。按照《烟草企业安全生产标准化规范》（YC/T384-2011）及市局（公司）安全生产标准化达标工作要求，对安全生产管理基础设施进行了改造，安装了消防器材架、天台安全梯架、消防应急灯、重点部位窗户护栏等；对楼梯护栏进行了改造加高、对用电线路和机房线路的进行了整理改造及套管加装、对消防器材进行了检修及维护；设置、规范了安全标识及警示标语；按照安全生产标准化建设要求，持续完善、更新各类记录和文件资料。三是加强安全教育培训。制订了《**县烟草专卖局（营销部）2014安全教育培训计划》，严格按照计划开展安全教育培训工作，时刻教育全员按规程按要求进行安全操作，避免安全事故发生，今年以来，未发生任何安全责任事故。

二、2015年工作计划

2014年，虽然我们在卷烟营销、专卖内管、基础管理等方面取得了一些成绩，**县局（营销部）继续保持了良好的发展态势，但与市局（公司）要求和全省其它兄弟县局相比，差距还很大，还存在基础薄弱，员工素质较低、创新意识不强等问题，建立“严格规范、富有

效率、充满活力、优质服务”的目标，全面推进“卷烟上水平”仍是**烟草今后一段时期的重要工作。据此，我们初步确定2014年工作的指导思想是：全面贯彻党的十八届三中全会精神，认真落实科学发展观和总书记部分讲话精神，紧紧围绕建设“严格规范、富有效率、充满活力、优质服务”的目标和“稳销量、提结构”的工作思路，把“卷烟上水平”作为主要任务，全面推进**烟草持续稳定健康发展。确定主要经营目标是：卷烟销量达到***箱，三类以上结构比例增长8个百分点、单箱销售额增长15%以上。为全面实现2015年卷烟上水平的目标任务，我们打算重点抓好以下五个方面的工作：

（一）完善调控机制，全面提升服务营销能力

1.切实推进“商定总量”管理工作。积极开展辖区卷烟社会库存调查，加强需求预测分析，进一步提高需求预测水平和把握市场的能力。在抓好卷烟价格、社会库存信息采集工作的基础上，积极关注宏观经济信息、市场消费趋势、供需适销状况、卷烟销售动态等方面信息的收集、分析和运用，把握真实需求，合理填报需求，确保市场总体平稳。以**箱为销售目标，按照市局（公司）统一部署，结合**市场实际合理引导零售客户开展卷烟经营，努力实现销量持续增长和结构的较快提升。

2.加大品牌培育力度，确保重点品牌成长。有效落实甘南烟草品牌发展规划，准确定位辖区市场。结合辖区市场特点、消费习惯和经济发展趋势，多措并举快速提升知名品牌的市场份额，确保知名品牌同比增幅达到10%以上。把销量、结构的提升建立在培育三类重点品牌的基础上，高度关注三类以上重点品牌的销售态势，积极宣传引导，确保三类以上重点品牌卷烟销量同比增长8%以上，高度关注城乡市场消费变化，特别是要抓住各项惠农政策对农村经济发展带来的机遇，把提升农村卷烟消费结构作为新的经济增长点。城市市场重点培育**元/条的知名品牌，重视300元/条以上的知名品牌培育；农村市场重点培育70-150元/条的知名品牌，注重100元/条以上的知名品牌培育。确保年内三类以上结构比例达到65%以上。其中一类烟销量比重达到5%以上，二类烟比重达到30%以上，三类烟比重达到30%左右。

3.全面推进现代卷烟零售终端建设，促使现代终端“六大”功能有效发挥。

（二）完善体系机制，全面提升县局（营销部）基础管理水平。1.以市局（公司）“一八体系”文件为基础，建立完善县局（营销部）制度体系。结合“一八体系”运行和**县局（营销部）实际，制订完善各项规章制度，建立完善县局（营销部）制度体系。充分发挥制度在推进县局（营销部）管理规范化、标准化过程中的作用，形成用制度管权、管事、管人的良性机制；在完善制度体系的基础上，注重培养员工按制度、职责、标准、流程办事的习惯，加强对“一八体系”文件及各项规整制度执行情况的考核。

2.深入开展优秀县级局再提升和基层创优活动。按照“重心下移、着眼基层、突出服务、加强基础”的工作方针，全面深化营销部、县级局、基层党建创优活动，夯实工作基础。将创建工作的重点放在相关制度落实、人员培训及文化建设等软指标上，每季度进行总结，查漏补缺，确保营销部、县级局创建工作深入有效开展，党建工作得到地方党委的表彰。

3.全力做好安全稳定工作。树立“安全无小事”思想，高度重视和认真细致地做好维护稳定各项工作，经常了解和掌握员工思想动态，悉心听取员工的合理诉求和意见建议，帮助他们解释疑惑，力所能及地为员工解决一些实际困难。对于员工上访问题，不推卸责任、不上

交矛盾，不使矛盾激化，把问题解决在基层、解决在萌芽状态，确保县局（营销部）健康稳定发展。坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，全面落实安全生产责任制，认真开展安全宣传教育活动，加强安全基础设施建设，扎实推进职业健康安全管理体系建设，提高各级人员的安全防范能力，把各项工作措施落到实处，及时消除事故隐患，确保专卖专营工作安全运行。

（三）把握监管重点，积极推动专卖管理取得新突破

1.完善监管体系，着力提升市场监管水平。深化“APCD”工作法的应用，规范专管员操作行为。重点围绕市场监管的难点问题和重点环节，进一步落实监管责任，规范监管流程，创新监管手段，逐步实现监管的规范化、流程化，切实增强监管实效。以取缔无证经营户为重点，提高市场净化率。强化与公安、工商部门联合，完善信息互通机制，有效制止辖区卷烟违法犯罪行为，建立健康有序的卷烟经营环境。进一步优化证件管理工作程序和配套作业流程，对申请受理、实地勘察、审查审批、维护入网、后期监管等过程进行全面监控，做到节点清晰、对接到位、流转顺畅。全面推行政务公开和阳光服务，广开信息渠道，严厉查处违法、违规、违纪实施行政许可的行为。

2.严格内部监管，确保规范经营、规范管理。一是充分发挥网上监管实时、快捷、全面、准确的优势，做到系统预警与实地核查相结合，内管部门主动开展监管与营销、信息部门的配合支持相结合，防止内管工作机制出现空转现象。二是积极完善一线专卖管理监管体系，由专管员和客户经理、送货员“三员”共同承担卷烟落地、落户销售的任务，切实解决“卷烟终端”的问题。三是通过对预警信息的分析，突出对重点环节、重点部门、重要岗位、重要时段的监管，着重抓好供货总量商定、卷烟零售大户、紧俏货源分配、高价位卷烟投放、打

码到条等环节的监管，确保卷烟100%入网、落地、入户销售。

3.加大打假破网力度，确保打假破网取得突破性进展。完善信息网络建设，多元化拓宽信息渠道。积极培养眼线，广泛收集信息，并及时进行分析汇总，切实提高案件查处的准确性。联合公安、工商、交通等部门有针对性的实施季节性卷烟市场打私打假专项整顿工作和卷烟市场清理专项整顿工作。将打假打私与市场监管结合起来，切实加强经营网络和案件的能力，加大对售假的打击力度，做好违法信息的收集与经营，确保完成打假破网任务。

（四）加强队伍建设，努力提升队伍整体素质。

1.加强教育培训，不断提高队伍素质。继续加强全员教育培训工作，全面提升全员业务水平。拓宽培训渠道，创新培训方式，充分利用行业内外部培训资源，研究制订不同层次的培训项目，扎实开展员工培训。争取年内实现专卖、营销人员全面持证上岗，其中高级营销管理员达到40%以上，高级烟草专卖管理员达到60%以上。

2.进一步完善绩效考核体系。对现有绩效考核办法进行修订完善，实现绩效考核的实效性和科学性。把卷烟经营、专卖管理等总目标分解成部门、岗位、个人的绩效目标，结合县局（营销部）目标进展情况，按月制订具体的工作计划，以保证绩效目标的过程控制，达到岗位关键业绩指标与企业发展目标的有机同统一。突出岗位考核的重要性，不断提高绩效考核质量，同时使员工认识自己的优势和劣势，通过不断改进最终实现员工与企业的共同成长。

（五）强化思想政治建设，稳步提高精神文明水平

1.狠抓领导班子建设，提升科学决策能力。强化理论学习，严格按照班子理论学习制度和干部教育管理机制，提高领导班子的政治素质；加强党性修养教育，提高党员素质，保持党员的先进性，切实增

强党员领导干部的宗旨意识、大局意识和责任意识。组织党支部开展反腐倡廉专题学习教育和党员干部的专题教育活动，严格落实中央、行业关于廉洁从政的一系列规定，加强廉政文化建设，确保党员干部廉洁勤政。

2.加强文化建设，不断增强企业发展动力。按照市局（公司）安排，进一步完善县局（营销部）企业文化建设，加强文化配套建设。开展形式多样的文体活动，促进员工和领导、员工和员工之间的沟通，促进企业理念、管理、制度信息的融合，使企业文化理念落实到员工的行为上。围绕“***”服务品牌建设，不断深化服务内涵、拓宽服务领域、创新服务模式，全方位、多渠道、多层次了解服务对象真实需求，大力倡导“***”服务品牌的理念、服务宗旨，增强零售客户的认同。

2.烟草年工作计划 篇二

国家烟草专卖局介绍，该绒毛状烟草和林烟草全基因组序列图谱是目前已知植物基因组序列图谱中基因组最大、组装精度最高、组装结果最好的2个图谱。绒毛状烟草和林烟草是栽培烟草的两个祖先种，绒毛状烟草和林烟草全基因组序列图谱的完成，具有重要的科学价值和战略意义，标志着烟草研究从此全面进入基因组时代。

据悉，绒毛状烟草和林烟草全基因组序列图谱是中国烟草同世界上测序能力最强、最具权威的基因组测序机构合作完成。全面达到国际公认高质量精细图谱标准，是目前已知植物基因组序列图谱中基因组最大、组装精度最高、组装结果最好的2个图谱，居世界领先地位。

绒毛状烟草和林烟草全基因组序列图谱是中国烟草基因组计划的一部分。中国烟草基因组计划作为烟草行业的重大专项，于2010年12月启动，是中国烟草举全行业之力开展的重大科研攻关，汇集了国内外的权威专家，密切跟踪当前基因组学、生物信息学、遗传学等学科的前沿进展，在烟草结构基因组学、功能基因组学和分子育种方面进行了整体规划和系统实施，保证从技术到系统全面居于世界领先水平，目前重大专项已经在多个领域取得突破性进展和成果。

在已经获得林烟草和绒毛状烟草全基因组序列图谱的基础上，绒毛状烟草和林烟草的遗传图谱和物理图谱绘制、大量四倍体栽培烟草的基因组测序将有序开展；烟草突变体库创制已达27万份并正在进行大规模鉴定和分析；烟草分子遗传图谱构建和重要突变基因定位克隆取得突破；根据第一版基因组图谱及多个样本的深度转录组测序的联合分析，对烟草主要代谢产物的合成代谢途径分析更加深入，对烟草减害具有重要意义。总体上看，烟草基因组计划重大专项的各项进展和成果均处于世界烟草科技前沿。

3.着力构建和谐万年烟草 篇三

近年来，万年烟草以党的十七大和十七届三中全会精神为指导，深入学习实践科学发展观，紧紧围绕建设“严格规范、富有效率、充满活力”的和谐万年烟草，坚持“卷烟增销量，品牌调结构”的经营方针，突出“税利保增长、发展上水平”这一要务。加强卷烟市场管理，化压力为动力，化挑战为机遇，迎难而上，奋发进取，扎实开展“机关效能建设”活动，为构建责任烟草、和谐烟草、诚信烟草，实现万年新跨越，进行了不懈努力，取得了良好的成绩。卷烟销售继续保持平稳增长，品牌结构进一步优化，专卖市场管理和内管工作进一步加强，两个网络建设进一步提升，全面完成了市局(公司)下达的各项目标任务。局(分公司)在2008年先后获得了第十一届全省“文明单位”和06-07年度全市“文明单位”、县“红旗支部”先进党组织、县“十佳劳动关系和谐企业”奖等荣誉。

2008年全年共销售卷烟11185箱，同比增长了1.55％；人均市场占有达8.22条，同比增长0.12条；条价达49.05元，较去年的43.28元增加了5.77元；实现销售额11732万元，同比增加1546万元，入库税收392.5万元。

全年专卖人员开展了“百日端窝破网”及“金网1号”、“金网2号”打击制售假烟网络专项行动。共查处各类卷烟违法案件108起，其中涉嫌假烟案件35起，非法渠道购进案件73起，万元以上大要案3起，查获涉嫌假冒卷烟4.79万支，非法渠道购进卷烟11.91万支，罚款4.35万元，刑拘6人，破获假烟走私烟网络案件2起。这一行动有力打击了不法烟贩的嚣张气焰，较好地维护了卷烟市场秩序。

网建基础和网建水平进一步夯实和提升。按照标准化网点要求，对青云和石镇两个自有网点投资了近十六万元进行改造和装修，并添置了衣柜等生活用具，使之面貌焕然一新；电子化结算工作也取得了较大进展，县城的电子结算面基本达到61％，农村两条送货线正在建设之中；按新要求成立了齐埠和裴梅富林两个自律小组，并开展正常运作。

规范经营和内部监管工作进一步加强。局(分公司)一方面以新的《网点管理规定》为依据，以三级督查为抓手，班子成员实行了分片包干，挂片督查考核，并进行了跟班作业，做到及时发现问题、纠正问题、解决问题，严格按工作流程操作，以规范促进销售稳步增长；另一方面根据有关内管工作的要求，将内管长效机制建设作为重点，加大了内部监督力度，在原有内管制度的基础上，完善了专销联席会议、供货公开监督、送货抽样、规范经营检查、违规责任追究等制度和规定。同时还完善了内管工作流程、内管工作要点、内管监管品牌目录。

切实加强作风建设，改善服务态度，提高客户满意度。为切实改变机关作风，加强行风建设，局按照市局(公司)2008年民主评议政风行风工作实施方案和万年县2008年民主评议政风行风工作实施方案，从6月份开始认真开展这一工作，采取多种形式认真查摆问题，并对查摆出的问题认真剖析，落实整改责任领导和责任部门，逐条制定整改措施，并向全县所有经营户下发了万年县烟草专卖局关于工作人员廉洁自律告之书。通过大量的经常的个性化的工作，改善了我们的工作和形象，增强了与零售户的凝聚力，提高了零售户的满意度。

4.烟草技术员年工作计划 篇四

虽然进入单位只有短短几年时间，但是回想这几年的工作历程，是至今我人生中重要的一段时期，在这期间我的收获主要有两个方面：政治思想上的成熟和业务工作方面积累了丰富的工作经验，总结为八个字“收获颇多、受益匪浅”。 我想自己在政治思想上进步了、成熟了，对国家各项方针政策有了更加深刻的理解，对党有了更加全面的认识。虽然还未成为一名正式共产党员，但我一直在向党组织靠拢，希望党组织能早日认同我，接纳我。我的转变与进步，是领导的培养、同志们的帮助与支持和自身的努力才取得的。我清楚自己还有很多方面(政治思想、理论知识、工作水平等)需要不断的学习，要时刻以党员的标准衡量和要求自己的言行，注意加强政治修养，进一步提高自己的认识。我也希望领导和同事们一如既往的给与我指导和帮助，我也将加倍努力，争取更大的进步。工作以来，我一直__X工作，作为一名基层工作人员，我始终以饱满的热情对待自己的工作，勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的完成自己的本职工作。几年

来的工作实践，我十分注意对专业技能和工作能力的积累与总结，对本职岗位的各项业务工作都有比较全面的了解与掌握。我想自己的工作经验一方面是自己工作的积累，更重要的是自己在这样的工作岗位上、有这样的工作机会，是领导和同事们信任和支持的结果。正因如此，我将更加珍视自己的岗位，以无比的热情与努力争取更大的进步。

二、工作中，严以律己，宽以待人，向身边的党员模范学习。

两年来，我在平时工作中，始终以__X的行业行为准则严格要求自己，遵守公司的各项规章制度，不等不靠、有条不紊地做好各项工作，身体力行，协助领导开展各项工作。

今年以来，在日常工作过程中，注重强调从政治的高度对待问题，与同事密切配合，尽量与领导思想认识保持高度统一，自觉遵守各项规章制度。具体工作中，我们提倡任劳任怨、自觉刻苦、默默无闻的工作精神，一切从全局出发重团结、讲实效、不推诿。积极协助做好工作部署，并克服困难加班加点，与同事们通力协作，保证工作顺利完成。

在的工作上，我们主要作了两个方面工作：一是抓学习。认真落实公司组织的各种学习，紧密联系实际，重点放在如何提高工作水平上。二是按公司要求高标准、高质量开展工作。 三、工作成绩

在上级领导的关心指导下，本人熟练掌握了______等各项业务技能，按照上级要求完成__X任务。全程参与____X工作，各项工作均取得了较为满意的成绩，得到了上级领导的高度赞扬。

积极参加科研课题，做好田间试验，为生产及领导分析提供准确可靠的第一手资料。精确记载试验各项数据，完成两篇高质量、高水平实验总结;一篇科技论文，并在__X论文评比中获得二等奖。

__年，在上级的关心下，考取了__大学在职农业推广硕士，进一步加强学习，提高自身素质。

四、缺点与不足

5.——烟草2011年安全工作总结 篇五

二〇一一年度安全工作总结

2008年，——州烟草专卖局（公司）安全生产工作在上级各主管部门的正确领导下，认真学习贯彻党的十七大精神，深入贯彻落实科学发展观，自觉坚持安全发展指导原则和“安全第一、预防为主、综合治理”方针，按照全省烟草工作会议提出的建设“严格规范、富有效率、充满活力的——烟草”的总体部署和要求，突出加强安全管理基础工作，切实做好职业健康安全管理体系实施、安全隐患排查治理以及安全隐患专项治理等三项工作，努力提高履行安全责任的能力、安全保障能力、安全管理持续改进能力、消除安全风险的能力、安全事故有效防范能力，提高和促进安全管理水平，使各项生产活动保持安全稳定，实现了州局（公司）制定的年度安全生产目标。现将一年来安全工作的开展情况总结如下：

（一）加强领导、严格落实安全生产责任制

——州局（公司）对安全工作实行一把手负责制，分管领导具体实施，实行统一指挥，分级负责制，成立了由主要领导任组长，分管领导任副组长，各部门负责人为成员的安全生产管理委员会，明确了安委会的主要职责和任务，按照“谁主管、谁负责”的原则，严格落实安全责任。年初，我 们与各部门签订了2008年安全生产目标责任书，各部门还将责任书的内容逐一分解落实到每个岗位、员工，细化各岗位操作规程，使安全生产责任制落实到生产管理的全过程。上至领导，下至普通职工，做到人人有安全责任、个个有安全目标，使安全工作层层有人管、事事有人抓、一级抓一级、一级对一级负责，层层抓落实，形成了一个纵向到底、横向到边的安全管理网。每次开会，公司领导都必讲安全内容，做到了“逢会必讲、逢会必提”，使安全责任意识深烙人心，并严格安全奖惩制度。

（二）扩大宣传、强化教育，不断增强员工的安全意识 为不断增渠道和形式加强对安全生产的宣传和教育工作。一是通强员工的安全意识、忧患意识、责任意识，州局（公司）充分利用各种过制定安全培训计划和举办安全培训班强化职工对职业健康安全管理知识，劳动法、道路交通法、用电安全知识细则等法律法规的理解和认识；二是通过各部门负责人召开的月度的安全例会增强职工的安全意识；三是通过各部门坚持每月安全知识学习提高全体职工的安全技能；四是通过各部门对重点岗位人员每月一次的安全培训提高重点岗位人员安全操作技能；五是对新进人员进行上岗前培训，使其具备上岗前的基本安全技能；六是通过各部门学习领会国家局、省局、州局文件精神增强安全意识；七是通过对义务消防队员每年一次的培训演练，使职工能掌握消防 器材的使用方法，能随时处臵可能发生的紧急情况。八是充分利用黑板报、宣传栏、安全警示标语等形式进行宣传，并通过开展“安全生产月”、“安全生产百日督察”等活动加大对员工的安全生产宣传力度。根据年初制定的员工安全培训计划，全年开办各类安全培训班21期，出安全黑板报15期，安全警示标语18条，上墙警示标语15条，上墙制度52块。实现了正规培训和业余培训相结合；实现了思想教育、法律法规教育培训相结合；实现了安全操作规程与新进、转岗人员安全教育相结合，通过多种宣传教育方式增强了全体员工在安全工作上责任重于泰山的思想意识和做好安全生产工作的主动性和自觉性，提高了对各类事故的防范能力。在六月份及年终，州局对四县局（营销部）、州局机关各科室的安全考核中，发现全员安全意识有所增强，安全预防措施不断改进，安全各项制度不断完善，为做好全年安全工作打下了坚实的基础。

（三）努力做好职业健康安全管理体系实施工作，构建安全管理的长效机制

08年是——州局（公司）职业健康安全管理体系运行实施的第一年，也是我们高度重视职业健康安全管理体系的运行实施的一年，为提高职业健康安全管理体系在日常生产经营管理的适宜性、有效性和持续性，我们按照要求定期对体系进行内审和管理评审，采取有效措施加强对危险源和安全 生产薄弱环节的监控和治理，努力构建安全管理的长效机制。根据省局统一部署和要求，从去年９月下旬起开始建立职业健康安全管理体系，通过咨询师现场培训和指导，完成了《管理手册》和《程序文件》的编写。今年以来，为使体系建设、运行工作进一步规范化、制度化，州局（公司）安保科抽出大量时间编制了作业指导书，对管理程序涉及的记录表格进行了汇总整理，又多次组织各科室人员按照各部门的工作流程图对危险源进行辨识、补充辨识和风险评价；对评价出的重要危险源制定了管理方案；按照体系运行的要求，进一步明确了各岗位的安全职责；对涉及车辆交通、卷烟库房、专卖执法、卷烟配送过程、锅炉作业等重要危险源岗位的人员制定专门的培训计划，通过培训和教育使这些岗位的人员具备了特殊岗位的操作能力。8月份我们在省局派遣的内审老师指导下顺利进行了第一次内审，通过内审使公司领导、单位（各部门）负责人、内审员和安全员进一步熟悉了职业健康安全管理体系的要求和实施方法，发现并改进了体系在运行中的不符合，确认了体系的建立和有效运行，提高了各部门内审员的安全责任意识和管理水平。11月末办公室（安保科）又组织内审员成功进行了第二次内审。在内审老师的远程指导下，在审核组长的带领下审核组认真编写内审计划和内审检查表，通过电子邮件将内审计划和内审检查表发送给内审老师先行审核，内审老师确认后，审组按照 计划独立对各部门进行了第二次内部审核。通过第二次内部审核进一步提高了内审员独立完成内部审核的能力和安全责任意识。随后我们又进行了体系的管理评审，对体系运行提出了改进意见，确认了体系运行的有效性和持续性。通过内部审核和管理评审我们的安全管理工作不断规范化、制度化，使安全制度编写成册，各种及时资料入档，现场检查有记录，事故调查谈话有笔录，反馈有文字，整改有追踪。安全工作有证可查，有据可考，管理程序形成了持续改进的有效目的。

（四）加强制度的建设和落实，提高安全保障能力。不断完善和严格落实各项规章制度，规范和提高职工的安全行为是提高制度安全保障能力的重要途径。为加强制度的建设和落实工作，确保安全生产，我们坚持安委会会议和职工安全大会制度，按时召开有局（公司）领导、各单位负责人参加的安委会会议及全体职工参加的职工安全大会，传达学习相关文件，制定、修改各种安全制度、安排部署安全工作以及讨论通过相关的安全决定、通知，并根据安全形势变化，及时召开紧急安委会会议，解决突发性的安全事件。全年共召开安委会会议16次，职工安全大会4次，传达学习国家局、省局及州局下发安全文件46个，下发安全通知21份，修订各种职责、制度及应急预案共计32个，解决突发性安全事件3起。妥善处理了年初的雪灾事件、——同仁 2.21事件，认真安排春季防火工作、奥运期间的安全稳定工作、“安全生产月”、“安全生产百日督察”活动、冬季车辆安全工作，有效汲取海北重大交通事故教训。进一步完善《——州烟草专卖局政务值班制度》，规定了除及时处理应急政务工作以外，主要保障州局（公司）的安全值班工作，保证了24小时有人值班。讨论、修订、通过了——州《车辆交通安全管理办法实施细则》及安全奖惩实施办法；按照职业健康体系要求重新制定了各部门及各岗位的安全职责。在今年——同仁2.21事件发生以后，州局（公司）还进一步充实了夜间值班人员，并要求值班人员每2小时进行一次巡查。为了确保夜班生产安全，还坚持做到每天都有一名领导夜间带班值班，对出现的安全问题，及时进行解决。同时严格安全检查制度，狠抓隐患的排查与治理。一是坚持每周五安全大检查。由州局安委会组织安委会成员按照日常安全检查表所列项目，坚持每周五对州局机关各科室及同仁县局（营销部）职工宿舍进行检查。对电脑服务器的运行情况、电器设备的规范使用情况、电源线路状态是否良好、门窗关闭情况、防盗警报器是否灵敏、监控设备的运转情况、重点部门保险柜是否正常使用、车辆是否按要求停放、车辆性能是否正常、灭火器的是否过期、宿舍各种用电设施是否正常、宿舍卫生、办公室卫生是否达标等进行认真检查，要求检查人员、被检查人员签字确认，对违章违规行为填写检查整改意见并由安 保科督促相关部门和人员对安全隐患及时整改；二是尖扎、泽库、河南三县局（营销部）每周五对电脑的运行情况、电器设备的规范使用情况、电源线路状态是否良好、门窗关闭情况、防盗警报器是否灵敏、保险柜是否正常使用、车辆是否按要求停放、车辆性能是否正常、灭火器的是否过期、宿舍卫生、办公室卫生是否达标等进行安全自查，要求检查人员、被检查人员签字确认，填写检查记录，对违章违规行为及时纠正，对安全隐患及时整改，县局安全员负责监督整改；三是认真开展月度安全检查。州局安保科编制县局（营销部）月度安全检查表，根据检查表所列项目对三县局（营销部）的综合安全、道路交通安全、消防安全、用电安全、资金管理、特种设备等进行月度常规检查，对违章违规行为及时开具整改通知书，对安全隐患及时整改；四是安保科根据职业健康安全管理体系的要求，根据季节变化，天气异常时加强道路交通安全、用电设施安全、锅炉作业和防火季度性专项检查；五是重点部门、重点部位的安全检查，对发生事故的部门每月不少于2次的安全检查；六是各员工按照岗位安全职责每天上班时对工作场所、车辆及其它设施设备进行检查，发现异常情况应及时上报部门负责人，下班时认真检查门窗是否锁好，设备电源是否断开，监控报警系统是否在运行，相关文件、工具等物品是否锁好等。通过深入细致的安全工作，规范了职工的安全行为，消除工作中人、车、环境 的不安全因素，确保了全年无安全责任事故。

（五）突出重点、确保防火安全

局（公司）高度重视加强重点部位的安全工作，在加大安全巡查力度及对广大员工进行消防知识培训的同时，在配齐消防设施的基础上，又投资安装了各种防火、防盗器材，安装了3台立体摄像镜头，对重要部位实施二十四小时监控。对防火部位，重点对卷烟仓库进行了线路修整。重新检测灭火器，对超出时限和不合格的灭火器重新更换。为杜绝在卷烟仓库区抽烟，我们在仓库墙面专门画上了禁止抽烟的标志，并不定期进行监督检查。有效地提高了防预火险的能力，保证了公司生产安全。

（六）与时俱进，开拓创新，扎实有效开展各类安全专项工作

1、以“安全生产月”活动为契机，全面开展国家局“百日安全督察”活动。

自《——省烟草专卖局办公室转发<国家烟草专卖局关于认真落实国务院办公厅开展安全生产百日督查专项行动通知的通知>的通知》(青烟办发„2008‟59号)文件下发后，州局（公司）高度重视，充分利用六月份“安全生产月”活动，全面开展了此项活动。一是认真组织学习国家局关于进一步加强安全生产工作和开展安全生产百日督察专项行动的通知精神，提高全员对安全生产重要性的认识，进一步落 实省局（公司）2008年安全生产工作要点，结合本单位实际情况制定了活动实施细则，成立活动领导小组。二是结合关于开展安全生产隐患排查治理工作及安全生产百日督查专项行动的要求，以“百问百查”活动作为有效的管理手段和载体，以促进提高实际工作为目标，认真组织实施，全面完成局（公司）“隐患治理年”各项工作目标和任务。三是充分运用网络、宣传栏以及悬挂横幅等宣传手段，举办安全生产月专题，面向社会、面向员工，以多种形式深入宣传“安全发展”科学理念、“安全第一、预防为主、综合治理”方针和安全生产责任制，普及安全生产法律法规和安全知识，弘扬安全文化，营造“治理隐患，防范事故”的安全生产月活动氛围。

2、强化忧患意识，积极组织《州局（公司）突发事故应急预案》制定和演练工作。

为进一步提高州局应对突发公共事件的能力，最大限度地预防和减少突发公共事件及其造成的危害，保障员工的生命财产安全，按照省局总体部署，州局（公司）上半年依据相关法律、法规、规章以及《——省烟草专卖局突发公共事件总体应急预案》，结合——烟草实际，制定了《——州烟草专卖局（公司）突发公共事件总体应急预案》。并上报省局，得到省局认可。《应急预案》涵盖了平时工作和生活中经常可能发生的突发事件的处臵，以及自然灾害引发的突发 公共事件的应急处臵。整套应急预案共八章97页。同时为提高员工处理突发事件的能力，我们积极组织开展应急预案的演练工作，全年集中开展应急预案演练2次，对防火、防盗、防抢、道路交通安全、车辆遭遇山洪泥石流应急预案进行了演练，通过演练使提高了职工应对突发火灾事故时的协调作战和应急处理能力。检验了应急预案的适用性，为局（公司）处理突发事故积累实战经验。

3、警钟长鸣，进一步加强车辆交通安全管理

为及时消除各类车辆安全事故，做到警钟长鸣，我们认真贯彻执行《烟草行业道路机动车辆安全管理规定》和国家局《关于进一步加强道路机动车辆安全管理的通知》要求，严格落实车辆交通安全责任制。按照相关文件精神，年初，和驾驶员签订了驾驶员安全责任书，重新修订了驾驶员岗位职责，把岗位职责制成牌匾张贴在墙上，叮嘱、提醒驾驶员时刻牢记安全职责；在驾驶员培训上，全年共开展驾驶员安全培训班12期，培训人数72人次；在车辆出行上，严格“两证一单”制度要求各部门在派车出行时必须开派车单，注明出车地点、出车事由、行车里程等基本信息，要求门卫实行见“单”放行，无“单”不出的门卫管理方式，并对出行车辆在车辆出入登记本上逐笔登记；在车辆检查上，严格执行出车前的“三检四清”检查制度，做到了出车前有检查，检查有记录；从而使车辆管理形成了挂在墙上、喊在嘴上、写 10 在纸上的、记在心上的管理特色，确保了车辆的出行安全。特别是针对国家局《关于烟草行业2008年下半年以来交通事故的情况通报的通知》、省局《关于进一步加强冬季车辆交通安全管理的通知》和省局《关于海北州局重大安全事故的通报》要求，州局安委会分别于2008年10月30日、11月12日、12月10日连续三次召开州局（公司）安委会议和全体职工大会，传达学习文件精神及要求，并及时对车辆安全管理做了进一步的安排和部署：一是严格落实“两证一单”制度，加强对各部门“两证一单”制度执行的检查力度，对不严格执行“两证一单”制度的行为进行通报批评，并在经济考核中体现。二是执行驾驶员在出车前、行车中的休息制度，以确保驾驶员在出车前精力充沛，行车中精神状态良好；三是严禁驾驶员酒后驾车、驾车饮酒、无证驾车、超速驾驶、不按交通规则行驶以及行驶中接听电话等违规违章行为；四是车辆出行前要求各部门根据当地气候变化的实际情况，加强冬季冰雪和特殊路况条件下的行车安全，合理安排冬季的车辆出行；五是针对卷烟配送环节中卷烟、资金、车辆集中的特点，要求各部门协调一致，避免夜晚行车；六是在车辆安全检修及维护工作方面，要求驾驶员在行车前必须做到“三检四清”，认真做好出车前的安全检查工作。七是组成由纪检组组长蔡邦安同志亲自带队的检查小组，到各县局（营销部）对文件精神进行了传达学习，实地检查所有车辆的安全隐患，及时排查车辆故障。通过严格的车辆管理，提 高了驾驶员的安全责任意识，促进了车辆交通安全管理水平的稳步提升，确保了车辆无事故发生。

（七）存在的问题

１、安全管理工作与现代企业管理要求有一定的差距，还需进一步加强。

2、公务和专卖稽查车辆随意性大，车辆安全管理手段落后，安全意识和安全素质参差不齐。特别是各项管理制度执行力度的强弱是今后一段时期提升安全工作的重点。

3、员工对安全知识学习和理解不够，对存在的安全隐患往往报有侥幸心理，安全意识和责任感还有待进一步的提高。

4、安全管理人员管理经验不足、专业技能相对缺乏，制约着安全管理水平的提高。

5、安全人员调整的随意性较大，各部门兼职安全员的对安全管理的积极性不高。

6、各部门开展的安全培训和教育，层次偏低，针对性不强，被培训人员不够重视，重视安全教育培训、提高培训质量是今后需要加强的一项重要工作。

（八）09年工作重点。

2009年州局（公司）安全安全生产工作以科学发展观为统领，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全管理工作方针，认真贯彻落实国家局、省局烟草工作会议和行业安全 生产电视电话会议精神，认真组织开展“安全生产年”活动，具体落实“三项行动”和“三项建设”的要求，切实加强对安全生产的领导，全面落实安全生产责任。主要目标是：突出加强安全基础设施建设，提高安全保障能力。加强安全生产队伍建设，提升安全管理人员素质。继续开展安全大检查和专项整治工作，进一步加大事故隐患整改力度。积极推进职业健康安全管理体系的有效运行，提升安全管理的信息化水平，有效预防各类重特大事故的发生，保障——烟草平稳健康发展。

一、加强安全基础设施建设，落实安全责任，提高事故防控能力。为切实加强对安全防控设施建设工作的领导，进一步加大安全基础设施投入力度，严格按照国家有关法规、标准和行业有关规定，提高安全技术防范能力和水平，州局（公司）力求从以下几个方面开展工作。一是认真贯彻落实省局《关于进一步加强全省烟草系统安全设施建设工作的通知》要求，对照检查本单位安全防范设施的配备和建设情况，全面完成安全设施的配备安装使用工作。二是明确责任，加强日常监控，州局（公司）要加强电气、锅炉等特种设备、设施的运行管理，严格执行安全检测制度，消除电气线路和设备配件老化等隐患，确保各类设施运转安全正常。三是对州局（公司）所有的安全设施指定部门和人员进行专门管理，做到安全设施运行正常，确保防控有效。

二、强化队伍建设，加强专业技能培训，不断提高专业人 员素质。根据行业现代安全管理工作要求，进一步加强安全管理队伍建设，不断提高安全管理专业人员素质。一是加强政治思想、责任意识、业务能力等方面的学习培训，高度重视安全管理专业人才的培养和使用，开展形式多样的教育培训，积极鼓励安全管理人员参加安全专业资质考试，努力提高技防能力和水平，建立一支政治过硬、业务熟练、认真负责、工作高效、相对稳定的安全管理人员队伍。二是关心支持安全管理人员的工作，保证安全管理人员岗位稳定，充分发挥安全管理人员的工作积极性，确保安全管理工作有效开展和目标任务的完成。

三、突出安全管理重点，认真开展以车辆交通安全管理为重点的“专项安全管理活动”。一是加强驾驶员的专业技能培训和职业操守教育。采取有效方法和措施，利用各种途径加强驾驶员的安全业务知识和技能培训，不断强化车辆驾驶员的安全意识，增强遵章守法的自觉性，提高规避事故风险的能力。二是继续以机动车辆交通安全管理工作为重点，全面落实车辆交通安全管理责任，认真贯彻《——省烟草系统机动车辆道路交通安全管理实施细则》，严格执行“两证一单制度”、“节假日车辆封存制度”等车辆管理制度；合理安排送货车辆出行时间和路线，充分考虑雨雪天气、道路状况、不稳定因素等带来的影响，行车前要做到“三检四清”，确保车辆性能的正常，坚决杜绝酒后驾车、无证驾车、严禁超速驾驶等交通违章行为的发生；确保不发生重特大交通事故。三是切实加强防火安全 14 管理工作，认真落实消防安全管理规定，深入开展消防安全教育和消防安全技能培训工作，邀请消防部门人员，认真组织和落实消防演练。加强对重点要害部位的安全监控和检查力度，保证各项消防管理制度落实到位，确保消防设施正常有效运行。三是切实加电气设施、强锅炉电源线路、仓库、货款等重点场所或部位的安全监控管理，认真贯彻落实政务值班制度、日常安全检查制度、每周五的安全检查制度、彻底消除管理漏洞和防范死角。认真做好视频监控系统检查、维护、保养工作。四是深入开展安全检查，及时查找各类事故隐患和安全管理中的薄弱环节，切实提高隐患整改力度，确保各项工作的正常运行。重点做好安全设施的摸底检查、隐患治理工作；强化体系的运行管理工作，全面查找管理中存在的突出问题，加强对重点部位危险源的辨识和评价，使重要危险源得到有效监控，切实规范体系的实施，防止各种不符合体系建设的行为发生。

四、认真做好职业健康安全管理体系的运行和第三方认证前的准备工作，并以此为契机促进安全管理工作水平提升。一是高度重视体系的认证工作，切实做好体系认证前的各项准备工作。认真贯彻落实省局《关于进一步加强烟草行业职业健康安全管理体系运行工作的通知》精神，充分认识行业建立和运行职业健康安全管理体系的意义和目的。加强对体系实施工作的监督指导，认真组织各部门不断查找体系文 件存在的问题，及时总结经验和管理方法，为下一步的第三方认证打好基础。二是将安全宣传教育作为一项基础工作长抓不懈。要通过安全宣传标语、墙报、简报等灵活有效的宣传形式，广泛深入地组织开展安全宣传教育活动，切实提高全员安全意识和安全防范能力，逐步形成有——特点的安全文化建设氛围。三是严格执行国家有关法规和行业安全管理规定，认真制定、建立健全各项安全管理规章制度，切实做到安全管理有章可循，隐患整改有据可查，对安全事故按照“四不放过”原则，严格执行安全生产责任事故追究制度。

五、在省局的统一部署下建立安全管理信息平台，努力提高安全管理人员掌握安全管理信息系统软件应用知识和技能的能力，逐步建立和运行信息交流及时、管理程序明晰、操作便捷规范的安全管理信息系统，进一步提升安全管理水平。

6.2011年烟草营销部工作思路 篇六

2010年，第一营销部紧紧围绕“巩固提升、持续发展、保持领先”工作思路，抓住“卷烟上水平”这个关键点，从结构提升、均衡销售、品牌培育入手，精心谋划，开拓进取，在“基数大、空间小”高位平台上，继续保持健康平稳运行，呈现出经济效益稳步提升的良好局面。2011年是“十二五”开局的第一年，面对新挑战、新形势，必须在思想上有紧迫感、思路上有新突破，为此营销部制定了2011年工作思路，从以下四个方面积极开展工作：

一、注重把握市场，实现持续发展，保持“两个领先”

(一)总体目标

2011年销售卷烟8.65万箱，同比增加2500箱，增幅1%，保持全局销售相对均衡。单箱销售收入达到2.83万元；预计实现税利6.4亿元，确保客户对客户经理服务的满意度达到97%以上。

(二)工作措施

1、继续开展实地调研、坚定发展信心。随着城镇化、工业化进程的不断推进、产业结构的调整升级、城市人口和建设规模不断扩大，经济发展的空间仍然较大，形势持续向好。随着“十二五”期间产业转移和灾后建设的不断推进，青羊区将建成现代产业发展的重要集聚区域、旅游景点、生态文明建设的先行区域；金牛区抓住统筹城乡综合配套改革试验区建设的机遇，在推进城乡协调发展上已经取得实质性突破，形成了稳定、和谐的发展环境。建设“世界现代田园城市”目标的出台、“大成都经济圈”的逐步形成将进一步发挥西部特大中心城市的竞争力和带动力，将为卷烟市场带来巨大的发展潜力。营销部依托良好的经济发展环境，继续实施“先调查、后落实”的市场调查办法，找准营销突破点，着力于新建小区、拆迁搬迁社区、街道、市场等新出现的销售增长点，强化品牌培育。同时，根据营销部各片区实际情况，制定详尽的前期发展目标，细化到线路，以提高销售结构为目的，充分发动客户经理自觉关注市场变化、主动研究线路需求，将客户经理需求预测、营销片区汇总分析与营销部总体规划相结合，将预测意见作为营销部总体规划的参考依据和衡量把握市场能力的评价指标，促使全员进一步坚定发展信心。

2、继续强化服务意识、不断开拓创新。营销部为验证原有服务的响应回馈、捕捉新的客户需求、制定新的服务策略，组织了全方位的客户需求调研，掌握了客户需求的第一手资料。通过研究、分析，结合马斯洛需求层次理论，将客户需求划分为四个层次，即：货源需求、盈利需求、成长需求、满意需求。在“智慧服务”的基础上提出“方阵循环” 策略，由四个基本要素构成，即客户、服务策略、服务制度、服务流程。通过对客户服务需求的分析，制定出提供服务的确切方案，深化个性化服务内涵，进一步提高服务效率，降低成本。

满足需求的服务才是有用的、有效的服务。结合目前实际情况，营销部明确制定了可以向客户提供的四个层次的服务内容，即：货源需求服务、盈利指导服务、品牌培育服务、客户满意服务。一是严格按照货源管理规定，每月对每个客户的货源供需情况进行分析，形成分析报告，由片区汇总，针对问题提出可行的解决方案，在下月实施后，由客户验证实施效果，达到促进服务的目的。二是客户经理当好客户的经营顾问，在销售结构、经营技巧、安全意识、投入风险等方面为客户提供支持，为客户解决可能出现的经营疑虑，着力提高客户盈利水平，为客户分解经营压力提供帮助。三是根据客户个体差异，选择一个重点品牌、一个辅助品牌，以娇子系列卷烟为基础，进行品牌培育的先期指导。根据区域类型分为商务区域、综合区域、城郊结合部区域，依照人均消费水平，对应客户发展方向为商务高端方向、综合结构方向和普通满足方向，有针对的开展品牌服务。四是以提高客户满意度为目的，从货源满意、服务满意、经营满意等方面入手，时时体现“智慧微笑、用心服务”的优秀服务素质，经得起第三方调查。在进一步规范服务流程，细化服务标准，确定10项服务内容的基础上，以加强客户感知、形成服务循环为目的，使每项服务内容有形化、具体化，进一步强化了客户感受，持续提高客户忠诚度。

3、继续加强专销交流、规范经营秩序。一是专销交流需要规范的流程和制度提供有力保障，建立健全协同机制。客户经理与稽查员在市场走访中各司其职，但也需要相互配合、及时沟通。在货源供应、办证条件等方面的宣传解释上保持口径一致；共同做好客户的亮证经营工作；在走访和市场检查过程中要加强督促，共同对无证户、一户多证进行限期清理。稽查员在对违规户的打击中发现的问题及时告知客户经理，以便在日常拜访过程中对其进行严格监控；同时，客户经理对客户的违规行为不能视而不见，须将发现的问题、客户经营状况等信息及时传递给专卖部门，以便专卖部门及时采取措施，提高专卖检查的准确性和有效性。二是信息反馈交流快速及时。以信息共享为基础，建立专销共同参与的动态市场分析机制，是专销交流的核心内涵。加强信息化工作，及时使用电话、QQ等通讯工具和内部信息平台，使专销交流信息反馈更及时、更准确、更全面，相互监督、制约的作用发挥得更好，以保证两个部门整体联动，内部数据做到高度集中，实现无缝对接，使专卖和营销真正做到资源共享、信息互通，从而达到控制市场、规范经营秩序这一共同目的。

二、注重结构调整，积极置换品牌，努力实现“卷烟上水平”

(一)总体目标

1、娇子系列

娇子系列卷烟销售2.35万箱，同比增加3100箱，增幅15.2%；一类娇子销售3000箱，同比增加950箱，增幅达46%。

(二)工作措施

1、强调销售结构、坚持良性培育。营销部始终围绕“品牌培育”这一营销核心开展工作，更加注重发展的质量和效益，把科学管理作为内涵发展的根本途径。在明确全年目标的前提下，营销部已经开始在各片区各线路开展调查，研究确立了“进一步提高娇子系列市场份额”的品牌培育思路。通过对娇子系列等品牌的市场配合度调查，总结今年在培育品牌过程中的成功经验和不足之处，分析适合不同客户类型的促销方式，总结提炼客户乐于接受的培育办法，进一步加强服务，强调客户感受，坚决禁止强买强卖等违反行业规范经营的行为出现，持续开展良性培育。

2、强调品牌臵换、坚持引导服务。营销部根据各片区线路特点，统筹安排，有共性、有个性的开展品牌臵换工作。同时根据客户组别分类的销售特点，对201-500条组别客户进行倾斜，找准突破口，达到客户主动培育、品牌与客户共振的效果。一是提高川烟特别是娇子品牌集中度，加大竞品 控制力度，调和客户在选择娇子系列和竟品时的矛盾心理，减轻客户在臵换品牌过程中的压力。二是以201-500条组别客户为切入点，在政策上给予倾斜。综合考虑客户的经营能力、潜力、口岸等因素，合理量化品牌，通过客户服务的有力引导，为客户营造良好的品牌培育环境，逐渐增加主动推荐、主动培育的客户，以点带面，提升客户积极性，达到客户与品牌共振的效果。三是继续实施客户库存、份额、进货警戒线管理。娇子系列库存占总量的标准份额为30%，警戒线为15%；一类娇子占娇子系列的标准份额为15%，警戒线为7%；大金元库存占同价位卷烟的标准份额为25%，警戒线为15%；大金元进货量占同价位卷烟的标准比例为15%，警戒线为7%，抢占竞品萎缩空间。

3、强调精耕细作、坚持生动出样。以确保上摊率、再购率为手段，按照“先上摊，后上量”的原则，有计划、有目标、有对象、有策略的开展品牌培育工作，进一步精耕细作，确保实现娇子品牌销量2.35万箱。一是一类娇子重点品牌对照同价位竞品设定再购率，一类娇子其他品牌对照环比设定上摊率，以线路客户订货周期结合时间进度，轮换推进娇子品牌上摊再购，进一步巩固提升品牌集中度，同时保证客户有一周的库存消化期，分解培育压力，维持合理动销。二是进一步开展生动出样、突出陈列。营销部要求，将娇子系列特别是一类娇子陈列在客户烟柜、货架的第一排最明显 处，确保消费者能首先看到“娇子”卷烟。同时，保持“大金元”出样两包不变，增加了实烟“解剖陈列”，辅以广告纸上旁述“大金元”“高香减害、软包硬化”等产品特点以吸引消费者，大范围营造良好的培育氛围，结合客户主动宣传，进一步刺激消费者购买。

4、强调市场健康、坚持价格稳定。营销部拟从三个方面入手，努力保持价格稳定。一是坚持开展零售价格、社会库存的采集工作，深入开展消费者信息采集分析；二是在新品牌培育中，运用走访记录本，进行销售价格实时监控，努力把握市场量、价、存等变化趋势，禁止同一区域互相杀价的情况出现；三是指导客户经营有重点的选择高结构卷烟，提升销售利润，让客户清楚知晓高结构是经营利润的保障，促使客户销售的品牌逐渐向中高端过渡，尽力避开低结构带来的一系列问题。同时注意保持合理的社会存销比，以利于客户分解资金投入风险。

5、强调工商协同、坚持推拉结合。一是为工业企业提供相关品牌的市场数据，及时沟通销量、价格、库存等方面的信息，反馈客户需求情况。客户经理在走访市场的过程中，注意收集消费者对相关品牌的意见、建议，及时反馈至营销部，作为品牌培育政策调整、变化的依据和参考。二是加强与工业企业的协同合作，广泛利用促销活动、促销品、宣传DM单等资源，通过客户经理驻店宣传，扩大品牌影响面，主 动向消费者传递川烟特别是娇子品牌的相关信息。加强客户销售能力指导培训，提升客户主动宣传品牌的能力和技巧，利用婚庆、节日商机，进一步增强拉力，促进品牌提升。

三、注重转并有序，全力推进“新商盟”，确保新老网订顺利开展

一是加强客户调查，制定具体推进计划，调整客户订货频次，加强运行监控指导，注重解决容易影响订货成功的客户操作、系统故障、界面认知等问题；二是着重把握网订成功率环节，把网订落实到客户的具体执行人，避免出现错订、漏订、不会订的情况；三是加强培训，提高客户经理处理网订各类问题的能力，只有客户经理完全掌握了网订技能、丰富网订知识，才能更好的为客户服务；四是未雨绸缪，将工作尽量做在前面。通过对客户进行选点培训奠定基础，深入浅出的针对具体问题耐心指导，保证网订的连续性和有效性。五是客户经理手把手教学，克服部分客户文化程度不高、年龄较大的难题。六是耐心解释、细致引导，积极宣传“新商盟”。通过向客户宣传、演示“新商盟”网订方法，改变客户的即成心理，避免出现对“新商盟”不理解、不支持的情况。

四、注重基础管理，人为本、德为先，科学开展考评激励

1、进一步优化考评项目，把重点放在基础管理上。销 售的基础是市场，做好市场的基础是规范有序的管理。根据市公司客户经理转型的相关要求，营销部总结今年在市场基础管理上的成功经验和出现的问题，把重点放在人上，秉持以人为本的管理理念，对2011年的市场基础管理考评项目进行了梳理，进一步完善了项目优化。一是在现有的督导考评机制上，引入问题概率，找出每个客户经理在市场基础管理中出现问题的根源，帮助员工解决市场管理难题。二是进一步深化专项考核机制，以季度为时间段开展片区交叉检查，把检查面扩大到所有线路、所有客户，尽量发现地域死角。三是细化《市场基础管理实施办法》，通过定期统一更换标价签；定期整治亮证经营；定期维护生动陈列等办法，解决市场基础管理难点。

2、深入开展客户经理“星级”评定活动，激发员工积极性。营销部以提高企业市场化水平为宗旨，打造企业服务品牌为目的，深入运用“PDCA”，通过每季度对客户经理的四个指标：“销售指标、基础工作指标、品牌培育指标、网上订货指标”开展“星级”评优，拉开销售指标考评得分的收入差距，通过月度通报得分，季度评比兑现，总结表彰，促进客户经理工作不断向专业化、规范化、标准化方向发展。

7.我国被动吸烟及烟草控制工作研究 篇七

1 我国被动吸烟流行病学现状

我国吸烟人数居世界各国之首, 因而被动吸烟人群数量庞大。据估计, 目前我国人群中遭受被动吸烟危害的人数高达5.4亿。1996年全国人群吸烟行为流行病学研究表明[3]:被动吸烟者在不吸烟人群中占53.48% , 其中68.44%的人每天受到被动吸烟的危害。被动吸烟者中有71.25%的人是在家中受到危害, 尤其是妇女和儿童。2002年研究者再次调查[4]发现, 吸烟率虽出现下降趋势, 但被动吸烟状况并未改善, 仍有51.9%的非吸烟者遭受被动吸烟危害, 男性为47.6% , 略高于1996年的结果, 女性为54.6% , 略低于1996 年的结果, 总体来说, 10年间基本没有变化。2002年城市和农村人群接触二手烟的比例分别为49.7%和54.0%, 农村高于城市。有20个省份50%以上的人接触二手烟, 其中青海、甘肃、山西、陕西、吉林、内蒙古等北方地区比例高于60%。被动吸烟人群中, 82%在家中、67%在公共场所、35%在工作场所接触二手烟, 而其中90%被动吸烟女性是在家庭中接触二手烟, 20～59岁的被动吸烟男性则主要是在公共场所接触二手烟。可见, 目前我国被动吸烟状况令人堪忧, 不得不引起社会高度关注。

2 被动吸烟对不同人群健康的影响

被动吸烟对男女老少健康均有影响, 增加成人肺癌、心血管疾病和慢性阻塞性肺病发生的危险性, 增加哮喘发病风险, 损害肺功能。2002年我国11000人因被动吸烟而死于肺癌, 31300人因被动吸烟死于冠心病, 估计因被动吸烟死亡人数超过10万[5]。被动吸烟对妇女、婴幼儿及青少年的危害尤为严重。

2.1 被动吸烟对妇女的危害

我国男性吸烟率高达66.9%, 使得大量妇女每日生活在ETS环境中, 成为被动吸烟的主要受害者。2002年全国吸烟流行病学调查发现, 90%的被动吸烟女性在家庭中受到暴露。有研究者对6万余名40～70岁妇女调查结果显示, 在家中被动吸烟的妇女, 患脑卒中的危险性随丈夫每天吸烟量加大而增高[6]。病例对照研究发现, 被动吸烟是非吸烟妇女发生肺癌的主要危险因素[7]。被动吸烟还对生育能力、生殖健康有破坏作用, 严重影响性激素的分泌。被动吸烟的母亲所生新生儿体重比不被动吸烟的低200g～500g, 畸形发生率高1.8～3.8倍[8]。孕妇被动吸烟, 通过胎盘使胎儿早期遭受致癌物伤害, 出生到成年后患癌的危险性增加[9]。

2.2 被动吸烟对婴幼儿的危害

由于婴幼儿免疫功能及各器官正在发育中, 对烟雾中的有害成分特别敏感。自从用生物学方法在胎盘、羊水和胎儿血液中检测到尼古丁 (nicotine) 和可丁宁 (cotine) 以来, 人们认识到被动吸烟可能导致胎儿及幼儿疾病。1997年美国明确将被动吸烟列为新儿科疾病的致病因素之一[10]。出生后1～3岁被动吸烟比在子宫内被动吸烟危害更大, 其危害累加作用到4～11岁就会表现出来, 除儿童早期肺炎、哮喘、中耳炎、化脓性脑膜炎发病率高于无被动吸烟儿童外, 牙病、白血病、淋巴瘤发病危险也会增高, 还会影响儿童智力和行为发展[11]。儿童ETS暴露大多缘于父母吸烟。一项上海儿童患呼吸系统疾病住院率和家长吸烟情况研究证明[12], 家长吸烟的孩子因呼吸系统疾病住院率是家长不吸烟孩子的1.5～2倍, 低出生体重婴儿, 这一比值高达2.6～4.8倍。牛静萍等对兰州市4所幼儿园4～6岁儿童研究证明[13], 被动吸烟量与身高和体重呈负相关, 与呼吸系统疾病发病次数呈正相关。魏莉等对国内外15篇被动吸烟与儿童哮喘关系的病例对照研究结果进行Meta分析, 被动吸烟与儿童哮喘的发生关联明显, 合并OR值为1.51[14]。姚宝珍等报道, 父母吸烟组学龄前儿童智商明显低于父母不吸烟组[15]。

2.3 被动吸烟对青少年的危害

由于青少年特殊的生理条件, 被动吸烟已成为其最主要的健康杀手。中国参与 “全球青少年烟草调查”结果显示:青少年在家中和公共场所遭受被动吸烟危害比例分别为43.9%和55.8%[16]。张兰等对厦门市4～15岁儿童被动吸烟状况调查显示, 10岁以下儿童被动吸烟率为57.3%, 10岁以上儿童被动吸烟率为59.4%, 均高于2002年全国15岁以上人群吸烟率 (51.9%) [17]。2008年吴曦等对全国32个地区23173名不吸烟青少年进行调查[18], 有13313人暴露于被动吸烟, 被动吸烟率为57.5%。男性青少年被动吸烟比女性严重;13～18岁年龄段青少年人群被动吸烟率最高。一项对2273名12～19岁青少年的研究证实, 青少年特别是超重的青少年群体暴露于吸烟环境中可增加代谢综合征的发病风险[19]。

3 被动吸烟干预成效

笔者利用CNKI数据库检索到1992年1月～2009年10月有关控烟干预的主要文献138篇, 其中对医务人员干预的18篇, 社区居民 (村民) 干预34篇, 学校、幼儿园67篇, 企事业单位12篇, 公共场所5篇, 部队士兵2篇。由于不同研究者在不同地域或部门, 针对不同目标人群实施干预, 效果各异。究其原因, 与其干预方法、时间、所针对的目标人群特征, 以及干预力度、深度和环境条件等因素有关。控烟干预大都以卫生宣传、健康教育为主要手段, 辅以行政干预。比如:社区创建“无烟家庭”、戒烟指导、现身说法等;学校、幼儿园创建“无烟校园”、主题班会、知识竞赛、国旗下讲话、故事游戏等;企事业单位 (医疗机构) 创建“无烟班组 (科室) ”、文体活动、评优等;公共场所创建“无烟列车 (候车室) ” 、设立禁烟标志、广播电视提示, 等等。干预效果多为认知、态度改变显著, 行为改变未重点提及, 一般为戒烟者不多, 吸烟量有所减少, 被动吸烟率有所下降。史清平等对山西省3地区、5县市6乡镇6个村35 岁以上村民796 户, 1504 人开展为期3 年连续干预, 形成了良好的控烟环境。近32.5 %的吸烟者戒烟, 完全戒烟者184 人, 仍吸烟者383 人, 劝阻别人戒烟者656 人, 人均每天吸烟量减少2.84 支。以往认为农民素质低, 很难控烟和戒烟。实践证明, 对≥35 岁以上人群进行控烟干预, 能使吸烟者知识、信心、行为改变[20]。刘秀荣等2008年4月对北京市疾病预防控制中心 (CDC) 系统控烟现状调查结果显示:该系统工作人员吸烟率为21.6%, 其中男性45.2%, 高于女性 (5.2%) ;无论男女, 吸烟率均随年龄增加而增加;被动吸烟率为49.0%;烟草危害知识知晓率在85%以上;非吸烟者和吸烟者支持CDC全面禁烟比例分别为87.6%和51.2%;CDC内吸烟现象较普遍, 62.5%的吸烟者在非吸烟区吸烟, 且遇到劝阻的比例仅30%[21]。研究者认为, 目前该系统控烟状况不容乐观, 10%的CDC没有控烟政策, 即使有也没有认真执行, 规定没发挥应有的作用, 尽管非吸烟者强烈要求CDC100%无烟, 而对于吸烟者执行起来却有一定难度。

4 被动吸烟难控制的成因

4.1 主动吸烟率居高不下

主动吸烟率居高不下包含两个层面:一是现有吸烟人数众多。2002年全国吸烟行为调查数据显示, 男性人群现在吸烟率为57%。二是未来吸烟人数逐渐增多。专家预测, 受经济全球化影响, 我国女性吸烟率将会持续上升。同时我国青少年无论尝试吸烟率或现在吸烟率均逐年上升, 且开始吸烟年龄呈低龄化趋势[22]。专家推算, 即使采取综合有效措施, 我国3～4亿烟民的市场规模在30年内难以下降[23]。如此庞大的吸烟人群无疑是对控烟工作一种严峻挑战。

4.2 控烟政策行动者缺乏坚强的意志[24,25]

我国控烟政策行动者包括卫生部、国家发改委、国家烟草专卖局、地方政府、中国控烟协会以及控烟专家。国家行动者虽在国际行动者的影响下支持控烟运动, 但它们基于各自的利益考虑, 对控烟缺乏坚定的共识和坚强的意志。由于烟草行业每年给政府带来巨大的经济利益, 加之控烟涉及400万烟叶种植户和与烟草相关的6000万人的生存与发展问题, 地方政府及国家发改委态度极为矛盾。国家烟草专卖局在控烟中受到巨大的利益威胁, 可能引起较大的抗拒。正因为政策行动者缺乏控烟共识, 以致我国至今尚缺乏一部专门针对公共场所禁烟的法律法规。

4.3 公众对被动吸烟危害认知不足

近年来, 尽管公众对被动吸烟危害健康的认知度有所提高, 但仍存在许多模糊认识, 如一些吸烟者认为“吸烟是个人嗜好, 不损害他人利益” ;一些非吸烟者也认同这一观点, 故大多数吸烟者吸烟时旁若无人, 非吸烟者面对他人吸烟一般不予制止。还有人认为“只要使用通风设施, 在室内吸烟对其他人没有什么影响”。在烟草危害认知上, 不仅公众对被动吸烟具体危害性认识不足, 对被动吸烟易患心脏病的知晓率最低[26], 就连医务人员对吸烟与脑血管疾病、冠心病关系都缺乏充分认识, 仅对吸烟与肺癌、气管炎的因果关系有较统一认识;医生对戒烟方法掌握度不佳, 对5日戒烟法知晓率仅23.9%[27]。

4.4 不良习俗束缚和不正之风作祟

我国卷烟礼品性较强, 在日常生活中, 一些人将香烟作为 “礼品”, “以烟待客”、“以烟送礼”, 亲威、朋友、同事见面“敬烟”被视为礼貌表现和社交需要, 以为越是好烟越是敬意。在市场经济条件下, 公款消费高档烟的不正之风悄然滋生。高档烟公款消费已是一个公开的秘密, 甚至某些基层政府下发“红头文件”, 将公务用烟实行摊派消费, 并奖惩分明[28]。如此吸烟, 既有害身体健康, 更有害思想健康, 也给控烟工作带来极大的阻力。

4.5 其他影响因素

青少年好奇、好玩、模仿、逞能等心理因素不可小觑。男性青少年误认为吸烟潇洒、有风度、摆阔气、讲排场, 吸烟像个“哥儿们”, 香烟越高档显得越有“品味”;女青年爱追求时髦, 误以为吸烟有风韵、有情调、显得很“时尚”。这种心理是他 (她) 们尝试第一口烟的危险因素之一。众所周知, 吸烟成瘾, 会产生生理、心理和社会性依赖以及戒断症状, 使戒烟者“旧病复发”, 给戒烟工作增加相当大的难度。

5 今后进一步开展相关领域研究的几点建议

5.1 研究出台一部国家级控烟法律法规

控烟工作是一项长期复杂艰巨的社会工程, 必须充分依靠政策力量。立法是实现公共场所无烟化的关键措施。长期以来, 由于缺乏一部国家级专门针对公共场所禁烟的法律法规, 以致相继出台的地方性法规不完善, 实施效果不彰;尚未出台地方性法规的地区无法可依, 控烟工作启动迟缓。因此, 必须尽快立法, 研究制定一部适合我国国情, 包括控烟目标、范围、主体、方式和监督机制等条文在内的专门性法律法规, 使控烟工作走上法制化轨道。

5.2 研究解决烟草行业转产转型问题

控烟工作对消除烟草危害, 促进民众健康具有十分重要的意义, 但对烟农、烟草商生产经营活动有着直接的限制。因此, 需考虑烟农和烟草商的生存与发展问题。国家有关部门和相关研究机构应着手研究制定各种政策措施, 譬如, 通过财政手段和科研措施, 帮助烟农和烟草企业加快转产转型, 促使烟草产业在我国国民经济中所占比重逐渐减少, 以保证经济社会平稳持续健康发展。

5.3 研究控烟“志愿者”和监督队伍建设

控烟工作需要广大民众理解、支持和参与, 因此, 社会舆论与公共意识是先导和基础。应组织壮大控烟“志愿者”队伍, 培训更多的卫生工作者, 掌握宣传教育控烟等技巧, 开展各种干预活动;充分利用影视、广播、报刊、互联网等媒体, 揭露烟草危害, 报道控烟工作中的先进事例, 研究推广成功经验, 营造全社会控烟良好氛围。与此同时, 培养一支通晓相关法律法规知识, 具有卫生专业素养, 作风正派、执法严明的专业监督队伍, 并纳入国家大卫生监督范畴, 形成卫生监督网络, 确保控烟工作落到实处。

5.4 研究开展控烟“四个三”方面的工作

控烟工作任重道远, 举步维艰, 应着力抓好“四个三” 方面的工作:①抓住控烟三个关键场所:政府办公楼, 学校, 医院;②树立控烟三个示范性形象:领导, 医生, 教师;③突出控烟三个重要环节:政策支持, 社区实施, 家庭行动;④瞄准控烟三个主要目标:烟民戒烟, 公共/工作场所禁烟, 青少年远离卷烟, 后者至关重要。

最后套用社会治安综合治理一句名言作为本文结束语:看好自家门, 管好自家人, 让烟草远离我们!

摘要：烟草是人类健康所面临的最大且又可以预防的危险因素, 主动吸烟有害健康已是众所周知, 而被动吸烟同样影响非吸烟者的健康却不为大众所知。鉴于此, 文章综述我国被动吸烟流行病学现状, 被动吸烟对非吸烟者健康的危害, 被动吸烟干预成效, 以及被动吸烟难控制的成因等方面的研究, 并对今后亟需开展相关领域的研究提出几点建议。

8.用科学发展观引领烟草销售工作 篇八

科学发展观是适应时代发展要求进行理论创新的科学结晶。为建设中国特色的社会主义伟大事业提供了强大的思想武器，也为新形势下加强烟草销售工作指明了前进的方向。

一、坚持全面协调可持续发展，是开展卷烟销售工作应遵循的基本准则

全面协调可持续发展是科学发展观的基本要求，学习实践科学发展观活动，就是要围绕建设“严格规范、富有效率、充满活力”的江西烟草目标，突出税利保增长、发展上水平这一主要任务，构建科学发展型企业。

(一)树立全面发展的观念，认清当前的卷烟销售形势，提高市场占有率。众所周知，人口少，市场小，经济发展相对落后是横峰烟草发展过程中面临的主要困难。近来的国际金融危机，国内需求下滑等不利因素，对横峰县烟草市场冲击非常大。如何变不利为有利，化危为机，是摆在横峰烟草人面前的主要问题。为此，我们及时调整营销策略，充分挖掘农村市场潜力，我县17万人口，有近16万的农村人口，农村是个巨大的卷烟消费市场。因此，我们以岑阳、铺前两个网点为主线，以农村零售户为依托，提升网建水平，狠抓农村市场开发，培育我县卷烟营销工作新的增长点。

(二)树立协调发展的观念，搞好工商协同营销，共同培育好品牌。品牌培育是企业的生命。对品牌的培育要“精耕细作”，要进一步深化工商协同营销，加强对全国重点骨干品牌的培育。当前要以“按客户订单组织货源”为契机，共同培育好适销对路的品牌，真正意义上按市场需求组织好货源。急客户所急，想客户所想，不断提升中小客户的级别，提高中小客户的赢利水平。

(三)树立可持续发展的观念，切实抓好“按客户订单组织货源”工作，提升客我关系。国家局姜成康局长曾说过：“搞订单供货，是一场革命，影响比工商分开大得多，深远得多。”国家局提出“按客户订单组织货源”是对烟草行业的一次重大革命。随着市场经济的不断发展和竞争的日益激烈，烟草企业要以广大卷烟零售户为中心，实施“按客户订单组织货源工作”是烟草行业遵照市场经济规律的必由之路，也是提高中国烟草总体竞争力的重大举措。按客户订单组织货源改变了原来自上而下的销售模式，使订单真正来自市场，真正满足消费者，从而能更好地改善“计划供应”和“市场需求”之间的矛盾，使卷烟流通领域更通畅，避免了大量滞销烟的出现，客我关系得到不断提升。

二、坚持以人为本，深化改革，切实加强卷烟销售工作建设和队伍建设

随着社会主义市场经济体系的不断建立和完善，卷烟市场化程度的日益提高，我县在卷烟营销工作中突出“以人为本”理念，通过加强销售工作和队伍建设等人性化的营销活动，充分满足消费者的需求，推动我县烟草事业持续健康发展。

(一)加强市场调研，密切与零售户的供销互动。零售户就是卷烟市场的晴雨表，通过对零售户的调查走访，能及时、真实地反映卷烟市场运行状况。按照“客户经理三个工作流程”的相关要求，客户经理要非常熟悉工作流程，掌握客户的卷烟库存、销售动态，了解市场的第一手资料，做好市场调研，为决策者提供必要的依据，推进销售工作的发展。

(二)加强队伍建设，提升卷烟市场运行管理能力。(1)严格考核机制，优者上，劣者下。每年对中层干部进行了竞争上岗，全局共有10余人参加7个岗位的竞争，最后由7人竞争上岗。(2)加强培训，不断提高队伍的综合处理素质，分层次分岗位有针对性地进行培训。(3)完善内部考勤制度，年初正式启用指纹打卡设备，严格上下班考勤。进一步完善督查制度，制定考核办法，对各科室实行定期督查和随机督查，确保各项措施执行到位，对完成任务差、服务质量差、群众满意度差或被效能投诉的将严格按照考核办法予以处理。

(三)化危为机，突出做好营销工作。我们把做好营销工作当作破解发展难题的关键和节点。出台“保牌、稳价、规范、增效”目标，狠抓销量不放松，积极做好品牌培育、营销管理，提升网络管理水平，加强市场监管，我县的卷烟市场营销正渐渐回暖。

[作者简介]林丽，江西横峰J2-'~1草专卖局局长、横峰县烟草公司经理。