商务局实践报告

商务局实践报告（11篇）

1.商务局实践报告 篇一

商务谈判实践报告

专业：市场营销 班级：12级一班 指导老师:龚关

一、实践目的：

随着我国经济体制的完善和发展，我国企业越来越需要优秀的谈判人才来进行与外商的谈判工作。商务谈判实践课的目的在于让我们运用在课堂中所学到的商务谈判技巧、商务谈判策略进行谈判模拟。以模拟谈判的形式来增强我们的商务谈判的策划和执行能力。加强沟通交流的语言能力和临场应变能力。做到理论与实践结合，达到掌握商务谈判技巧的目的。

二、实践时间：

2014年11月3日——2014年11月13日

三、实践地点：

河南理工大学经济管理学院旅游管理会议室

四、实践内容：

（一）前期准备

依照班级自由分组，我方参与这次实践课的人员有姜雷阳、何灵灵、郭三红、李嘉琦、王茉莉六人。我方人员和谈判对象进行商讨，抉择了此次谈判背景。我方为大连科技发展有限公司。公司重要进行进口医疗美容器材的采购销售和代购业务。对方为深圳伊美特美容器械开发公司。然后，根据谈判人员的组成标准我方人员配置如下：助理—李嘉琦、财务顾问—何灵灵、市场总监—王茉莉、技术顾问—郭三红、法律顾问—姜雷阳。

商务谈判的准备工作顺序：确立谈判目标—收集谈判资料—建立谈判组织—制定谈判计划—经行模拟谈判

确立谈判目标：此次谈判模拟我方向对方购买500台美容仪器，通过此次谈判顺利确定收购金额、交货地点、运输方式、合同确立等一系列问题。

收集谈判资料：根据确定角色各自分配收集任务。在已经确定模拟公司背景之后，每个人员都参与到收集资料的过程当中。

建立谈判组织：在此次谈判模拟中总经理负责掌握谈判节奏和谈判项目的衔

接.助理负责开场简介和资料分发。财务顾问负责财务评估和财务预算。市场总监负责市场评估和销售预计。技术顾问负责产品安全评估。法律顾问负责合同的确立。

制定谈判计划：我们首先和谈判对象进行的沟通，确定谈判切磋的讨论点和其他项目的确立。经过交流最终我们确定以成交价格为最主要的谈判点。以先讨论价格—不成交，谈判其他项目—再讨论价格问题 这样的谈判计划。具体的谈判计划如下：

1、进行公司总经理间的寒暄。

2、谈判主题的确立。

3、价格的初次磋商。5万元

4、分析价格无法达成共识的原因。

5、进行运输方式的确立。经行海上运输。如遇不可抗力按照中国的经济法经行责任认定。

6、进行质量责任问题的确立。—达成共识

7、对违约金问题进行探讨。先是要求5%的违约金，我方认为不合理，提出2%的要求，对方以已经承担运费为由不同意，最终以3%的违约金达成共识。

8、再一次对价格进行磋商。为了今后长远的合作关系和市场发展的需要确定以3.2万元每台的价格成交。

9、合同的确认。

10、合同的签订。

（二）模拟预演

进行模拟谈判：为保证商务谈判实践课上顺利进行谈判模拟，我们进行了多次预演。在预演中我们发现了以下问题。

1、谈判气氛不够热烈。由于大家都是第一次经行商务谈判还掌握不好角色，虽然已经做了充足的资料准备，但是在模拟中会出现只按照资料复述而不带有谈判需要的感情。

2、谈判过程中出现冷场现象。我们每个参与谈判讨论的人员都有自己应处

理的问题和需要与对方进行磋商的讨论点，但是由于默契问题会出现冷场现象。为此我们后续又进行了细致的问题点的人员分配。

3、谈判时语言的用词不当。在谈判过程中需要用的尊敬语和自谦语来表达对对方公司的敬意，但是首次模拟中，有些人员出现了用词不当的显现。

4、谈判时表达能力不够。在磋商过程中，需要谈判人员用犀利简练的语言来使对方做出让步，可是在预演中出现了我方人员在讨价还价时语言非常冗长啰嗦，这是谈判桌上不希望出现的现象，对此我们后续进行多次沟通。

5、处理僵局问题上不够灵活。在双方谈判进行到僵局时处理的方式过于直接简单没有充分运用商务谈判的技巧，为充分锻炼商务谈判能力我们后续又进行了课本的学习确定了应该运用到的技巧和心理战术。

（三）解决方式

为解决上述问题，我们首先根据出现的问题进行了多次探讨确定问题的所在之处，然后又针对性的对问题经行了解决。

在气氛问题上，我们采用的是多鉴赏别人的谈判模拟视频和影视作品中出现的谈判场景进行模仿。通过模仿来达到真正模拟商务谈判的场景和气氛。

在谈判过程出现的语言和表达能力问题上，我们通过多人一起商量和多次演练来达到精简语言提高语言表达能力的目的。

在谈判过程出现的冷场问题，我们主要是用过更为细致的确定每个谈判人员的讨论点，这样更有针对性的对问题经行研究来确定反驳对方的论据。

在处理僵局问题上我们主要是进行课本的学习，通过理解课本上的理论知识来运用技巧。

五、实践总结

我们在11月6日进行了正式的商务谈判模拟，谈判达到了预期效果。各人员发挥稳定，准确的按照谈判计划进行谈判。充分运用了商务谈判知识进行价格磋商和其他相关内容的确定以及合同内容的确立。美中不足的是由于时间原因未能把谈判现场充分布置，使谈判现场没有充分模拟。

六、体会感想

通过这次模拟商务谈判实验课使我们在课本的理论基础上又更进一步的了解了商务谈判的魅力所在。一次圆满顺利的谈判活动需要全部谈判人员的团结和努力，每一位谈判人员都要出色的完成自己的资料收集才能在对方提出质疑的时候快速准确的进行回答。商场如战场稍不留意就会使谈判不能够如预计进行，所以需要在前期准备中投入大量的精力进行材料收集，不仅要充分熟悉自身优势劣势还要充分熟悉对方的背景情况，知己知彼才能百战不殆。通过这个谈判模拟不仅在知识上得到充实更使我们在语言交流表达能力上得到了锻炼。我们每一位小组成员都在这次实验课中得到或多或少的感悟，认识到了自己的一些不足，我觉得这是比实验课更为重要的东西。今后我们也会在生活学习中运用学到的知识，让知识充分运用在实际中。最后感谢任课老师龚关老师的细心指导。

2.商务局实践报告 篇二

一、《电子商务》实践教学存在的问题

独立学院《电子商务》课程分为理论与实践两个部分, 虽然在课堂中实施任务驱动教学、案例教学与互动教学等方法, 但并没有取得很好的效果, 尤其是在当今处于电子商务快速发展的环境中, 大学生已经参与到电子商务的活动中, 对电子商务知识的学习停留在书本, 已经不能再满足学生的需求, 也正因为如此, 暴露出来了目前《电子商务》课程教学存在的问题。

1. 教材内容脱离现实。

教材是学生能直接获取知识的工具, 但实际上目前《电子商务》课程的教材与社会需要的电子商务人才所需具备的能力还有一定差距。教材脱离实际的表现主要有: (1) 教材内容广泛, 重点不突出; (2) 教材内容重理论而弱化了操作技能的培养, 不符合独立学院对电子商务人才培养的需要; (3) 教材编写内容陈旧, 没有与时俱进, 不能与社会接轨。

2. 实践教学环节薄弱。

当前独立学院在实践教学环节主要采用两种方法:模拟电子商务软件和利用现有知名电子商务网站 (淘宝, 京东等) 教学。随着电子商务快速融入到学生的生活中, 学生对电子商务的学习欲望增强, 在教学过程中, 逐渐暴露出电子商务实训模拟软件的不足: (1) 模拟教学软件滞后于电子商务的发展趋势, 学生使用后只能了解其基本原理, 学习不到电子商务的精髓; (2) 模拟教学软件项目有限, 不能激发学生主动学习的兴趣; (3) 模拟教学软件达不到项目教学的目的, 不能很好的发挥任务驱动教学与互动教学模式的优势, 无法达到培养应用型人才的目的;而采用现有知名电子商务网站进行教学, 只能将其作为案例教学的一部分, 并由教师讲授, 学生无法参与;另外, 像淘宝、京东等电子商务网站的准入制度较严格, 教师在其中的操控性太小而无法达到教学的目的。

二、《电子商务》实践教学平台改革

自主开发用于教学的电子商务平台, 能让教学与市场接轨, 实现案例或项目教学, 将现有的项目案例植入到教学中让学生更真实地体验电子商务的运营;能让学生参与到电子商务中去, 从而提高学习积极性和激发学生创业的热情, 为独立学院培养电子商务领域应用型人才打下基础。

1.《电子商务》实践教学平台的搭建。

乐购商城是一款由成都信息工程学院银杏酒店管理学院电子商务与信息管理系师生共同参与设计和建立的校园购物网站, 才采用C2C模式为买卖双方提供一个交易的平台, 通过让学生在乐购商城开店的实践活动, 不但弥补了模拟软件的不足, 还促进了《电子商务》教学及学生创业活动;不但能使学生将所学知识应用于实践, 提高学生对相关专业知识的理解, 而且还为学院探索《电子商务》新的教学思路和方法提供了平台。

乐购商城首页图

2.《电子商务》实践教学平台的教学方法。

在教学方式上主要采用案例分析加任务驱动的方式, 通过对大型知名成功电子商务网站进行分析, 找出网站的亮点、经营思路及战略方案, 再通过所学案例应用于乐购商城进行实践。这种将教师传授的教学方式, 转变为以解决问题完成任务为目的多维互动式的教学模式, 使学生能始终处于积极的学习状态中, 每位学生都能根据自己当前面临的问题, 运用所学的知识和自己特有的经验提出方案, 解决问题, 从而营造出一个主动学习的环境。

3. 教学效果。

通过对成都信息工程学院银杏酒店管理学院2009级信息管理专业两个班级进行的教学试点, 取得了一定的效果和经验, 整个教学过程学生充满激情, 在项目设立与讨论环节, 学生思路开阔、富有想象力, 学生总体表现良好, 在经营过程中, 各个小组在面临问题时, 能运用所学的电子商务知识进行思考与分析, 找到切实可行的解决办法来完成课程所要求的任务。

三、结论及展望

综上所述, “乐购商城”电子商务实验平台确实能增加学生的学习兴趣和学习能力, 培养学生较强的分析问题与解决问题的能力。这种案例结合任务驱动的方式能应用于《电子商务》的教学活动中, 从而达到培养学生良好学习习惯和提升创业能力的效果。

虽然自主开发电子商务网站投入教学, 在实际教学中取得了一定的效果, 但是由于这种模式属于初创, 所以在整个教学工程中还存在很多不足, 如何将非教学网站去适应教学的需求;如何更加合理地评价学生实践的效果;如何扶植在实践教学过程中出现的有潜力的网店, 让其发展壮大;等等, 这些都是今后需要探索的内容。

参考文献

[1]徐慧剑《.电子商务概论》实验教学改革与创新研究[J].科技资讯, 2007, (12) :127-128.

[2]姜薇薇.浅谈高校电子商务教学[M].中国科教创新导刊, 2008, (2) :182-183.

[3]支侃买.电子商务专业课程开展案例教学法研究[J].中小企业管理与科技, 2011, (1) :190-191.

3.如何写英语商务报告（下） 篇三

英语商务报告则是以英语语言撰写的商务报告。按种类划分，常见的有：事件调查报告（Investigative Reports）、意见调查报告（Survey Reports）、周报告（Weekly Reports）、月度报告（Monthly Reports）、进展报告（Progress Reports）、市场调查报告（Market Research Reports）、可行性研究报告（Feasibility Reports）等。尽管这些报告都有自身的特点，但它们都遵循商务英语报告的总体写作原则。上篇详尽介绍了商务英语报告写作的总体原则、写作方法、写作语气，本篇阐述的是其篇章结构和润色方法。

各构成部分写作注意事项

一般来说，商务英语报告的常见组成部分有：摘要（Executive Summary）、标题（Title）、导言（Introduction / Terms of Reference）、材料收集方法（Methodo-logy / Proceedings）、调查结果（Findings）、结论（Conclusions）、建议（Recommend-ations）、附录（Appendices）等。以下就各个部分的内容及其写作方法分别讲解。

（一）摘要（Executive Summary）

一份正式且篇幅较长的报告通常在报告的前面加上摘要。摘要一般不超过一页，是报告的导言、调查结果、结论和建议的内容总结。这部分一般是在整篇报告写好以后再写。非正式或篇幅较短的报告则无需写报告摘要。写摘要时，应注意以下几点：

◎ 尽量限制段落的数量，一般可用三段式：报告的目的、报告的调查结果和结论、报告的建议。

◎ 摘要写作的时态用一般现在时，因为报告已经存在。如“This report shows...”属于正确表达，而“This report will show...”则不妥。

◎ 报告摘要中无需引用具体数据。可用

“by and large、the vast majority、only a few”等语言表达大概的数据或趋势。

（二）标题（Title）

报告的标题应尽可能概括报告的内容，因为它是整篇报告的信息浓缩，而且标题应该准确、客观，不应像报刊文章标题那样为了吸引读者的注意力而别出心裁。此外，标题应该是名词短语或动名词短语。如以下几例：“Report on Improving the Training Methods of HDC、Report on the Proposed Incentive Scheme、Report on the Adoption of Flex-time Working Systems”。

（三）导言（Introduction/ Terms of Reference）

在导言部分，应扼要地说明一下报告的写作背景和主旨。此外，还应该注明报告提交给何人、何时提交的。如果是事件调查报告应首先说明事件的经过，包括事件发生的时间、地点、情况叙述等。以下是导言部分写作的常见句型：

◎ The report examines/explains...

◎ The purpose of this report is to... investigate/evaluate/study...

◎ The objective of this report is to...recommend/analyze/give...

◎ The aim of this report is to...feedback/estimate/assess...

◎ Enclosed is a report about...

（四）材料收集方法（Methodology/Proceedings）

报告的这部分应说明收集信息或资料的方法和步骤。在报告中注明提供这些信息可以增强报告的真实性和客观性，尤其是意见调查报告。当然并不是所有的报告都需要收集资料，因此，并非每一种报告都需要提供这部分内容。这部分内容在整篇报告所占篇幅较短，可以写成一个段落。以下是该部分写作的常见句型：

◎ A sample of workers was individually asked for their opinions.

◎ A questionnaire was completed by those who were surveyed in this project.

◎ The information was mainly achieved with a number of telephone calls to manufacturers.

（五）调查结果（Findings）

报告的调查结果部分是报告建议的依据，其内容应当准确无误，结构清晰，语言流畅。这部分内容的每一个段落都应当有一个明确的主题句，一般放在段首，这样便于读者摄取这部分的信息。以下是这部分主题句写作的常见句型：

◎ The findings of the investigation indicate that...

◎ It was proposed/found/ felt/discovered that...

◎ It was generally the case that...

◎ Most people thought/suggested that...

◎ A number of people mentioned that...

◎ Several changes were put forward.

◎ Several staff members expressed the view that...

若报告中需提供图表统计数据或描述行情走势，撰写人应当熟悉这方面写作的常用句型，以下就是该方面写作的一些典型句子结构：

◎ The table/chart/graph/diagram/figure/statistics shows/describes/illustrates that...

◎ As it can be seen from the table/chart/figure...

◎ It is clear/apparent from the table/chart/graph/diagram/figure/statistics that...

◎ The number of...increased/jumped/rose suddenly/rapidly/dramatically from...to...

◎ The number of...decreased/dropped/fell greatly/significantly sharply from...to...

◎ The number of...fluctuated slowly/slightly between...to...

◎ The number of...remained steady/stable (stayed the same) between...to...

◎ There was a (very) sudden/rapid/dramatic/significant increase/jump/rise in the number of...from...to...

◎ There was a (very) sharp/steep/steady/gradual/slow/slight decrease/drop/fall in the number of...from...to...

◎The monthly profit/figures peaked in December at 10%.

◎ The monthly profit/figures reached a peak/a high (point) in December at 10%.

◎ The monthly profit/figures bottomed out in December at 10%.

◎ Sales witnessed a great rise/increase/drop/fall between...to...

（六）结论（Conclusions）

报告的结论部分是写报告的人在报告调查结果的基础上是对调查结果进行总结和解释。同一调查结果会因为撰写者的不同而得出不同的结论，但这部分不应当包括报告前文中没有提到的新信息。

（七）建议（Recommendations）

建议往往是商务报告写作最重要的部分。一份报告的有效程度常常取决于报告中所提建议的质量高低。建议部分的主要内容为报告撰写人在经过充分论证后认为应当采取的措施或行动。报告人有时也会描述采取措施后可能出现的后果或情形。

（八）附录（Appendices）

正式的商务报告为了增强报告的说服力或真实性往往会有一些附加材料，因其篇幅较长不宜放在报告当中，只能选择放在附录中。这部分内容可能包括图表统计数据、实验室报告、问卷调查等。当然，简短报告若无此需要则不需增加附录部分。

如何提高可读性

许多人在写完报告之后往往会遗忘或忽视报告写作的最后一个过程：对报告进行编辑排版，使之结构清晰，便于读者阅读。报告中所增加的信息或符号如同公路上路标指引司机开车一样为读者降低阅读难度，加快阅读速度，这一点对争分夺秒的商业人士来说尤为重要。以下是一些提供报告可读性的常见手段：

◎ 为报告提供小标题；

◎ 使用小段落，尽量做到每个小话题都用一个段落来阐述；

◎ 段落与段落之间空一行；

◎ 提供段落的小标题；

◎ 使用列举符号罗列具体信息；

◎ 使用星号或下划线强调重点内容。

下面为一份非正式报告的两种形式，毋庸置疑，右边经过编辑后的版本结构清晰、层次分明，内容清楚、一目了然，其格式不论是对写正式报告还是非正式报告都值得借鉴。

4.税务局暑期实践报告 篇四

利用暑假的机会，我在2011年8月8日—8月19日这段期间在重庆市涪陵重点税源管理税务所进行了两个星期的社会实践，我积极协助各位工作人员，抓住了机会锻炼自己，在实践中去感受税务所的工作氛围。这一次的工作和学习经验让我获益匪浅，感受颇深，无论是工作能力，还是人际关系的处理能力，都有较大的提高。

涪陵重点税源管理税务所成立于2010年7月，自成立以来，重点税源管理税务所支部紧紧围绕创先争优的具体部署，积极行动，主动承诺，广泛动员，努力争创“五好”党支部。

虽然我是学税务专业的，但因为大一的课程全是基础性的知识，还没有接触到关于税务方面的专业知识，因此我能做的工作都是比较简单的，但是也能从这些看似简单的工作中学到很多东西，这些工作大概就包括以下内容：

整理文件。税务所有大批文件需要整理建档，而有时其他工作人员会忙不过来，这是我就会主动承担起整理那些大批文件的任务。整理文件看似小事，也有很多学问。数量多、排序、装订、拆、图钉、编码都能学到很多书本上无法体会到的东西，因此我很喜欢做这些事。

数据统计和整理。税务所里有许多数据资料，因为数量庞大，查找起来就比较困难，因此需要做一些分类整理。

打印文件和复印文件。办公室总是有大量的文字信息需要处理。其他工作人员一般都不喜欢做这种工作，因为这需要面对电脑一半天，他们平时本就是坐着办公，所以就更不喜欢面对电脑坐着了。一般遇到这种事情，我就主动去做。在实践期间大多数文件的打印和复印都是我处理的。虽然是比较简单、单调的工作，但我做起来其实是非常高兴的，这就得归功于我的兴趣了。

除此之外，有时我还帮忙接接电话，做做清洁。其实我所做的工作根本就无法与其他工作人员相比，与他们相比较，我实在是太轻松了，所以有时我还会为他们倒倒茶水。他们是如此兢兢敬业的为人民服务，而我也能为他们做做事情，这使我感到无比高兴。或许有人会说我只是在为他们打打杂，但只有我自己能体会出这打杂之中乐趣和经验，我乐此不疲。

在学校里，老师会告诉你需要做什么。在家里，一切靠父母的我们从来不会 1

为生活方面的琐事发愁，因为这些我们的父母都会为我们做好，我们需要做的仅仅是用功读书，在生活方面的事情很少亲自动手。但在这里，没有人会告诉你这些，因此你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好。在工作中一个人的自觉性是非常重要的。若你想要得到别人的认可，你就要主动去做些事情。工作中的每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人优秀的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！

其实做税务工作的并不像外行人所说的那样轻松，在我实践的这十几天，有时我也会觉得累，虽然有些时间是坐着，但也很辛苦，就更不用说那些正式工作人员了。

在学校学习的时候并不觉得税收有多么广泛和复杂，但是当我们操作起来的时候才会发现税收真的是一门深奥的学问，实际操作并不简单，这也说明世间万物不可只看表面，只有当你身体力行之后才会真正了解它。也正是因为税收的广泛性和复杂性，因此面对如此种种形形色色的大中小企业，诸多的税种和各种优惠政策，对我们的税务工作也提出了严峻的考验，企业与税务机关，二者之间如何沟通以达成默契，并传递出准确而有效的信息，这就需要寻求一种好的制度，把税务工作化繁为简，并采用科学的管理，创造出质量和效率。而税控收款机的出现我想也是正是这种内在矛盾的产物，利用它税务部门就可以方便地取得纳税产每月的销售资料，并记录在税务部门的电脑中，供税务部门实施征收、统计、分析、稽查，为税务部门的征管工作提供了更加有效、准确和科学的第一手资料。

在学校里所学的知识是非常有限的，而且其中往往有一部分因操作困难而没有实际的应用或普及面狭窄，另一部分已经被新的理论所替代，还有一部分甚至被错误的运用，真正能在工作中运用的只有一小部分。由此可知，知识水平是处理工作的基础，这激励着我应该不断地努力学习，以提高知识水平和工作技能，为将来做好工作打下坚实的基础。

在实践的的过程中我也遇到了一些困难和挫折，虽然我也曾想过放弃，但当我转念一想，能到这种地方实践的机会并不多，要是放弃了多可惜，而且别人会怎样看待我？古人云：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其作为，增益其所不能。”这样一想，我就有了坚持下

去的动力，然后我会找出解决问题的办法，这也是我的一大进步。正是挫折和教训才使得自己变得聪明和成熟，也正是失败本身才最终造就了成功。

初次体验社会给我的震撼并不限于工作方面，也在为人处世上给我上了一课。从最初进税务所后不知所措的迷茫中，我已然感觉到了在社会上拼搏的艰难，这或许也是很多人偏向于较稳定的工作的主要原因之一。处理好与同事之间的关系对以后工作的展开十分重要。不要错误地认为你只是来实践的，所以那些人不值得你真心对待。他人往往是你的行事作为的明镜，你怎样对待别人，别人就会怎样对你。当我才去的第一天，我就深刻意识到了这点，其他同事对我的到来并不是特别热情，也不是很冷淡，起初我还非常尴尬，总担心给他们添麻烦，所以说话做事也都十分小心翼翼，但后来我突然发现他们对我比刚开始的时候热络了一些，究其原因，或许是我的态度吧。不论他们叫我做什么，我总是马上去做，没有怨言，而且我的脸上总是挂着真诚的微笑。在现实生活中，微笑总是拥有一股神秘的力量。

自从在税务所社会实践学习的第一天起，团结和合作的概念就在我眼前展开了详细的解释。在学校，也许可以这样说，个人的优秀是一个人奋斗的结果，与他人关系并不大，但在工作中却不是这样，分工的明确细致决定了所有人都是相互影响的，只有发挥团队精神，积极协助他人，才能发挥最好的功效。对于这一点，我一直坚信不移。同时，我也相信，通过这十几天时间的社会实践学习，所获得的实践经验对我终身受益，在我毕业后的实际工作中也将不断的得到验证，我会不断的理解、体会和运用这次社会实践学习中所学到的知识，在未来的工作中，我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中来，充分展示自我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程努力。

在工作中，学会察言观色也是重中之重，仔细观察，眼睛要会看事。做好自己的本职工作即可，一般情况下，最好不要多管闲事。对工作认真负责，除了对领导热情外，对来访人员也要十分热情，要一视同仁，对领导热情是为了自己，对其他人热情是为了良心和生命的意义。如果一味逢迎，时间长了别人就会讨厌你，进而疏远你。

社会是一所能锻炼人的综合性大学，我们只有投身到社会实践中去，才能发现我们自身的不足，为今后走出校门，踏入社会创造良好的条件；才能使我们学

有所用，在实践中成才，在服务中成长，体现出大学生的自身价值。坚持社会实践与专业特点相结合，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为投入实践。

通过这次社会实践学习，我所学到的东西是在书上得不到的，这也说明了社会实践的重要性，这一点，相信我已经深刻体会到了。通过这次社会实践学习，我还对税务机关工作有了较深刻的认识。税务机关和企业之间的管理与被管理的关系，决定了纳税环境是企业生产经营的重要影响因素之一，企业作为纳税人，它的义务是纳税，税务机关除了依法履行指责之外，更应该严厉打击各种形式的舞弊行为，努力创造一个全社会都能体现公平的纳税环境。

5.电子商务社会实践报告 篇五

王力是新分配到一家家具厂的电子商务专业大学毕业生，家具厂老板一直想改变企业经营模式，知道王力是电子商务专业毕业的大学生，非常高兴，在王力上班的当天老板就请他作一份有关家具行业开展电子商务活动与传统商务活动的比较分析报告。现在请你代王力来完成老板交给他的任务，字数要求在500字左右，此分析报告对其他经营者也要有一定的参考价值。

2.分析思考

1)家具行业开展传统商务的业务流程。

卖方：进行市场调查确定顾客的需要——创造满足顾客需要的产品或服务——广告并促销产品或服务(店面装修)——为购物交易进行谈判——向顾客支付产品和发票——接受并处理顾客的付款——提供售后服务、日常维护和质量担保。

买方：确定需要——寻找能够满足这种需要的产品和服务——选择供应商——为购买交易进行谈判——支付货款——进行日常维护并要求质量保障。

2)家具行业开展电子商务的业务流程。

3)家具业是否适宜电子商务活动，现有技术是否成熟，是否能否满足客户对他的要求。

家具业比较适宜电子商务活动，现有的技术还是比较成熟的，一般情况下能够满足客户的要求。但是，在家具业使用电子商务还是有一定缺陷的。比如网络上的法律机制不够完善，网上交易时安全系数不高。再者，网络上看到的商品只是图片，而不是真实的实物，比较虚拟，不一定能够满足客户的所有需求。

4)家具业的消费群体定位，消费群体对网络的依赖度分析。

我觉得家具行业的消费群体应该定位在青年这个阶段。随着网络的发展，青年人对网络的依赖性越来越大，在互联网上交易频率也快速增加。然后电子商务所具有的一些特点刚好能满足青年近阶段的消费群体的要求。所以，对于这个消费群体来说，前景是比较不错的。

5)家具业开展电子商务活动相对传统商务活动而言可持续的竞争优势是什么,劣势是什么?机会在哪里?

优势：传播的范围增大，客户面扩大;流通渠道减少，可以节约一定的时间;交易时间没有限制，24小时服务;消费者可以随意选择购物方式。劣势：太过于虚拟化，消费者信赖度不是很高;网络的一些机制发展还不够完善，还存在一些缺陷。

机会：对于青年这个消费群体来说，网络是他们每天使用的交流工具，相信电子商务会一如既往地深入到他们的生活中，情景会很不错。再者，电子商务会以最快的速度、全面地满足顾客个性化需求，还可以以满足顾客需求。

3.训练方法与步骤

1)根据本教材对传统商务中买主与卖主的业务流程图分析,画出家具业卖主与买主的业务流程。

2)查阅相关网站资料，画出电子商务中买主与卖主的业务流程图。

3)查阅网站或相关资料，分析家具业电子商务与传统商务运作过程，分交易前准备、贸易磋商、合同鉴定、支付与清算四个阶段来分析。

4)参观当地一家家具企业，确定他的消费群体，消费群体的特点，有哪些个性化需求。

5)根据参观与网站资料的查阅，分析家具业开展电子商务的优势在哪里?劣势在哪里?机会是什么?电子商务环境下的增值服务表现在哪里?通过什么技术可以实现?是否充分展示了互联网的优势?

6)

传商商务的优势、劣势?

7)

完成分析报告

6.商务局实践报告 篇六

关键词：商务英语函电与单证,实践性教学模式研究,模块化教学模式

商务英语函电与单证课程是商务英语专业的核心课程, 是一门将国际贸易实务与外贸专业英语技能结合起来的典型的实践课, 主要涉及信函与单证的行文结构及外贸专业词汇等内容的实际应用, 旨在让学生通过系统地学习来掌握商务英语函电与单证的写作及处理技能, 所以该课程是一门实践性很强的课程。然而, 由于在教学观念上长期固守教学本位的教学思想, 重视知识与理论的学习, 忽视它的实践性与技能性, 所以作者提出了在实践教学中应该注重学生实践技能的培养, 在模拟的真实商务活动中进行模块化教学。

一、模块化教学模式的构建

从培养高素质技能型人才的目标出发, 贯彻“校企合作、工学结合”、“教、学、做”合一的课程理念, 对接行业、产业, 立足职业岗位工作实际, 以真实的工作任务、项目为载体, 建构了本门课程的模块化教学模式。它是由三部分组成:教学内容模块化、教学过程模块化、教学阶段模块化。教学内容模块化指的是将教材的全部内容以不同的任务目标划分为多个单一的训练项目;教学过程模块化指的是将一个训练项目分成三步完成即实训目标、实训内容及方式、实训效果及评价;教学阶段模块化指的是先让学生进行单一项目训练, 接下来是综合项目训练, 最后是顶岗实际训练。

二、模块化教学模式的实施过程

首先, 教学内容模块化。将教材的所有内容按照训练项目任务的不同进行模块划分, 如建立商务联系模块、发盘与还盘模块、进出口合同模块等。

其次, 教学过程模块化。按照实训目标、实训内容及方式、实训效果及评价将每一内容模块进行训练。实训目的是学生可以熟练应用英语书写外贸函电与单证, 完成外贸工作。实训内容是由单一项目训练、综合任务训练及岗位任务训练三个模块组成。实训效果由实训任务书、顶岗实习工作评价表构成。

再者, 教学阶段模块化。教学阶段分为单一项目训练, 综合项目训练, 顶岗实习训练三大模块。学生在课程训练之初首先完成单一项目的训练。在此基础之上进行综合项目的训练。最后, 学生在顶岗实习训练中完成角色扮演, 在老师的指导下在虚拟的真实工作情景中应用所学知识。

7.电子商务模拟实践教学探讨 篇七

[关键词] 电子商务 教学 实践

互联网改变了人们沟通的方式、学习的方式，也改变了商务的方式。随着互联网的普及，网上交易额的迅猛增长，电子商务被推上了新经济的风头浪尖，成为一种商业工具，也成为一种商业模式。电子商务高速发展，带来对电子商务人才的大量需求。有关专家初步估计，未来中国对电子商务人才的需求每年约20万人，远远高于其他专业的社会的需求量。

高等院校是培养电子商务高级人才的摇篮。最近几年，高等院校为适应社会电子商务人才的需要，纷纷开设了电子商务专业。但面对电子商务这样一个新型交叉学科，理论体系尚不完整、实际运作还在不断的摸索与发展，实践教育则变得犹为重要。怎样使学生在掌握理论知识的基础上，最大程度的接触实践，培养出真正适用的电子商务人才，是当前摆在电子商务教师面前的艰巨任务。

本文通过分析目前电子商务教学中存在的问题，依据笔者的教学实践，总结了模拟实践教学的几种模式，希望对从事本专业的教师能够起到抛砖引玉的作用。

一、电子商务专业教学中存在的问题

1.师资队伍。由于电子商务专业是最近几年才发展起来的，大多数师资是从计算机、网络、管理、营销或其他专业转移而来，专业方面存在先天不足的弱点，其知识储备难以满足高素质的电子商务人才培养的需要，虽然通过一些师资培训和教师自身知识的补充，可以弥补理论知识的空缺，但由于没有足够的专业储备，加上缺乏实际经验，所讲内容大多高屋建瓴，一般只停留在纸上谈兵，遇到一些实际的问题还是会语焉不详。

2.教学资源。由于电子商务尚在快速发展中，理论体系不完整，不同的人有不同的看法，使得编写出的电子商务教材千差万别，而且一般都落后于电子商务的发展。正因为此，电子商务实践环节不只是对电子商务知识的巩固，也是对电子商务知识的补充和调整。但可用于电子商务实践的资源也是少之又少。目前有的，只是一些电子商务模拟平台、模拟操作等验证性实验环境，只能使学生产生一些初步的认识，而对于“培养出复合型人才”这样的目标还相差甚远，对于电子商务专业的实践教学远远不够。

3.实习基地。由于电子商务人才需求与供给之间的巨大差异，无论是电子商务专家、电子商务从业者还是电子商务的教育工作者，都已经认识到电子商务实践的重要性。作为电子商务的学生，不拿出相当一部分精力投身于活生生的、一线的电子商务实践，不从一线的电子商务实践当中学到东西，光靠书上的东西是非常不足的。有人提出要建立一个高校与企业之间密切交流、合作的机制，给学生提供实践（实习）的机会。这个想法固然很好，但实现起来，又是谈何容易。

二、模拟实践教学模式

上述问题是电子商务教学起始阶段普遍存在的问题，是宏观方面的问题。并不是一个或几个电子商务的教学工作者可以解决的。但是，电子商务教学工作者既要期待宏观问题的解决，又要在电子商务教学方面探索适合的教学路子，创造出新的教學模式，以期提高电子商务的教学水平。在这方面我们电子商务的教学工作者也应该是大有可为的。针对目前电子商务教学中存在的各种问题，我们要采取积极的应对措施，以改变目前这种尴尬局面。在实践中，笔者总结、摸索的教学模式有三个方面：

1.模拟实验软件的有效运用。这是模拟教学最基本的方法。目前市场上已经开发出一些适合于电子商务教学的实验软件，这些软件大部分都是模拟操作的，比如“第三方物流模拟系统”“电子商务流程模拟系统”等。通过这些模拟软件的运用，可以使学生巩固理论，也可以使学生了解一些最基本的操作流程，对电子商务实践有一个初步的认识。这些也是模拟软件所实现的基本教学目的。但笔者在教学实践中，探索了这类软件的另外一种用途，（应该简述另一种用途是什么）使得这类软件可以充分发挥其作用，收到了较好的效果。

高等教育培养出的电子商务人才应该是高级人才，他们应该具有电子商务系统分析与设计的能力，虽然这种能力的培养不是在朝夕之间的，可教师应该引导学生增加这方面的锻炼。鉴于此，笔者在学生们运用了模拟软件后，会让他们自己去摸索软件的设计思路、分析软件的系统结构、总结软件的不足及改进意见。通过这样的过程，可以促使学生主动思维，锻炼学生综合运用所学知识解决问题的能力。

2.模拟案例教学法。近些年来，案例教学法得到了广大师生的喜爱，通过分析一些案例，可以激发学生主观能动性和创造性，提高学生分析、解决问题的能力。但教师单纯的讲案例，还不能完全调动学生的学习热情，学生还处于比较被动的学的状态。为改变此种状况，笔者充分利用网络资源，大胆的进行教学改革，使学生完全成为教学过程中的“主角”。

方法一：针对某一主题，让学生到互联网上找相关的案例，以及与此案例有关的信息，学生对找到的资源进行筛选、归纳，并制作成讲稿，上课时让学生走上讲台，对其找到的案例进行讲解，其他学生也可对他所讲内容进行提问，或给出一些建议。

方法二：由教师编制一个具有故事情节的案例（这种案例也可以在互联网上获得），在这样的案例中有不同的角色，比如有总经理、财务总监等；也要设置故事的情节，比如公司原来是什么样的状况、遇到什么样的问题、应该如何去解决；然后再加上一些解决问题的方法，比如要采取什么样的管理思想才能解决问题，而这些方法就是需要学生掌握的知识。把这样的一个案例发给学生，让学生熟悉，然后组织学生在课堂上扮演不同的角色模拟这样的案例，就象在演一个小话剧。

这两种方法，笔者都已经在教学中应用过，效果很好，极大的激发了学生的学习热情，使学生从被动学习变为主动学习，在学到了专业知识的同时也锻炼了学生的组织能力和表达能力。

3.模拟游戏教学法。这种方法是吸取国外一些管理学院的做法，把一些经济商务理论设计成可以让学生亲自动手操作的游戏，比如麻省理工大学管理学院设计的著名的“啤酒游戏”，此游戏用来模拟销售啤酒的供应链，反应出供应链中的牛鞭效应。又比如用友的ERP沙盘，也较好的再现了生产企业的经营管理状况。学生可以在这样设计好的游戏中担当各样的角色，通过使用一些道具如沙盘让学生身临其境，学生在整个游戏中需要根据目前的状况做出决策。这种模式是一种全新的教学方式，它摆脱了传统教学的枯燥和难以理解，让学生身临其境，真实体验，提高了学习效率，同时也培养了学生的动手动脑能力，激发了学生的学习潜能。

三、模拟实践教学中教师的地位与作用

传统的课堂学习和模拟实践教学是两种不同的教学形式，需要教师很好的引导和协调，使整个教学活动成为一个有机的整体。在模拟实践教学中，教师需要很好的控制模拟的进度，调节模拟课堂中的气氛，引导学生的思维方式，努力使学生养成主动、自觉的思考习惯。

1.理论知识的传授。在进行模拟教学之前，要传授给学生必要的理论知识。由于一些模拟方法需要学生具备多方面的知识，这就需要教师充分了解学生目前的知识体系，对于学生没有接触过的领域的基础知识加以补充。这样，学生掌握了基本的理论知识，在进行模拟实践时才会有理可循，发挥出最好的水平，取得较好的学习效果。

2.资料的充分准备。电子商务的理论一直是在发展中，电子商务教师所讲授的内容都是在不断的变化的。往往一个案例在今年适用，明年可能已不再适用。模拟实践也是一样，需要教师不断的寻找新的资源，推陈出新。为了使每次的模拟实践有序进行，需要教师在进行前，做好充分的资料收集和准备，并充分设想可能出现的各种状况，这样才能使得模拟过程有序进行。

3.模拟过程的正确引导。学生可能对所进行的模拟过程充满着好奇和兴趣，也能积极主动的参与其中，作为教师，在调动了学生学习的积极性后，就应该正确的引导学生，在合适的时候把相关的理论加以提点，并对学生的做法或讲解加以点评，这样才能达到学生掌握知识的目的。

四、结束语

尽管我国电子商务应用近年来初见成效，但与发达国家相比，仍处在起步阶段。促进电子商务发展的政策环境需进一步完善，解决电子商务发展的人才瓶颈问题，尤其需要重视起来。与市场对电子商务人才的巨大需求形成鲜明反差的是，从2000年开始推广的高校电子商务人才教育，其毕业生平均就业率始终停留在20%这样一个低水平上，远远落后于全国普通高校70％的平均就业率水平。截至2005年4月，已有275所普通高等学校经教育部批准或备案开设电子商务专业课程，在读的电子商务专业方向的学生达数十万人，其中，每年有十万学生毕业，如何将这数十万学生变成企业所需的人才，是电子商务急需研究的课题。很多教育专家提出要让企业人才走进高校，要大力推进企业和高校的合作，但可操作性实在不强。面对这样的困境，从事电子商务的教育工作者不能坐以待毙，应该开动脑筋，拓展思路，尽已所能，对现在教学方法进行改革，开发新的教学模式，以培养适合企业需要的电子商务人才。

8.商务局实践报告 篇八

我是一名学习20xx级电子商务的学生，在朋友的介绍下于今年1月19日至2月20日很有幸被新疆顶益食品有限公司社会实践，成为一名社会实践销售业务员。

在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识，也让我个人更加的成熟和坚强;在社会实践工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多;在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次已经决定离开;可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃!

就这样，一个月过去了，我坚持了下来;如今的我已经变的成熟了，在工作中积极向上，善于发现问题，并及时的解决，也曾受到主管经理和销售老师的表扬;在具体的市场上，能很好的处理同客户的关系，同时维护好同终端的客情关系，从而让我感受到了营销给我带来的乐趣!

新疆顶益食品有限公司成立于20xx年6月，总占地面积约136亩，总建筑面积46395㎡。快速生产满足新疆片区销售的需求，减少缺货利用技术优势，生产出优质品质的产品利用研发能力，生产出适合地方口味的产品为产品出口中亚服务。目前，新疆厂仅仅作为一个满足新疆片区销售的生产基地，在未来新疆将发展成为原材料供应基地

首先，我介绍一下所在市场的基本情况，我所在的伊宁市场是新疆深度分销的楷模，实行的是大客户与小客户相结合的乡县代理体制，除了各县县城的几位大客户外，在每一个乡镇设一个一级经销商，是完全的市场精耕。我们销售员的牛牛文库海量资料分享

具体工作业务流程为：寻找潜在客户，维护好老客户，同时开发新市场，通过多次宣传和介绍，说服客户接受并销售我们的康师傅方便面。

我是在20xx年1月19日进入了新疆顶益食品有限公司销售部社会实践工作的。进公司社会实践是个学习阶段，公司安排了一位师傅带我工作。因为我们业务员的工作比较简单，所以，前几天的时间我的学习是基本了解了我们的公司、公司的产品、工作业务流程和作业方法。作为公司的业务员，当然，我的工作就是到处跑业务了。对于我们社会实践人员就是跟着师傅跑，自己不需要与客户直接接触，感觉很轻松，后来自己学习给客户推销，感觉压力来了。我们的工作从销售性质上，可以说是直销，可以在几分钟之内完成一笔交易。不过我还清楚地记得我的第一笔交易花了我一个多钟头的时间。师傅跟我说，做直销业务，刚开始不要急于成交，关键是带着自信去多见客户，提高作业能力，拒绝是很正常的，多见一个客户就多一个成交机会。

由于我们的产品属于食品品类面对客户比较集中大多都是超市、批发店、商店、网吧和大中型酒店。所以我要做一个信息的汇总工作，就是把所有客户都按行业归类，然后再按按规模大小分类。客户档案分类整理，分abc三类客户。

社会是个大课堂，学到的不只是书本上的东西，更多的是与人相处交流的方法，是发现问题解决问题提出问题。对自己所做的事负责的一种责任。一次在昭苏县与一新客户谈判，客户提出你现在能喝掉几瓶啤酒他们就进我们几百件。我当时很迷惑，师傅告诉我这的销售员常遇到的事，但那天的事很伤心，师傅喝了6个啤酒，但是客户第二天变卦了没有发我们的货。现实并必是你说的那么简单。还记得我谈成第一笔生意，头天晚上我和师傅就定了尼勒克县两天的行程。第二天我们一早来到尼勒克县，首先到我们在那的最大客户也是我们在尼勒克县的代理商蔡老板的商店。今天他是师傅给我的第一个任务，我先慰问了下他我们产品的销售情况和他们现在的库存与目前市场的需求，最后问问他需要进多少产品，牛牛文库海量资料分享

但是他以现有产品与我们公司没有什么活动。他需要我们搞促销活动来刺激消费来减少他的库存。但是我来之前已经了解到公司经期不搞促销活动。于是我以我的月业绩他以活动我们僵持了一个多小时，最后我还是没有打动蔡老板，当时很失望，师傅告诉我失败没什么，失败对我们推销员是常事。然后和师傅跑酒店和网吧，这是公司对我们地区的发展的新客户，也就是介绍产品和对他们的活动，留下联系方式。就这样过了两个小时多。忽然公司有人打电话说公司基于目前农忙推出了点活动，我当时心就热了起来，我迅速返往蔡老板那，把公司的活动给他讲述了，讲解了对他出货的各项好处，总于在我的努力下得到了蔡老板的认同，定下了十万的订单。那时的心情不知如何形容，第一次推销的成功，第一次得到社会的认同。随后各县也有了不同层次的订单。在我看来遇到困难一再的努力也许并不能很好的解决问题，而需要寻找别的路径来达到成功更重要。

就我而言，社会实践也算是我今后人生旅程的一部分，比如城乡结合部一样，一边在农村的边缘看见了城市的一点繁荣而在城市的边缘又看见了农村些许破落般，都没有深入的去研究明白，这就是找家单位社会实践，而后人生的经历就是深入农村和城市，发现城乡结合部给人的不过是一些表象，城市有城市的龌龊，农村却也有农村的山清水秀。

最后，感谢我的母校——石河子大学商学院，一直以来对我的培养，感谢商务管理系全体老师传授给我的知识，感谢三年以来教育过我的所有老师!学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了!

感谢让我社会实践的集团新疆顶益食品有限公司，同时再次感谢销售师傅王晓萍先生对我营销知识的指导和教诲!

感谢伊宁分区主管吕振宁先生对我的关心，感谢销售主管王晓萍先生对我的培养，感谢新疆顶益食品有限公司伊宁分公司我的同事们一直以来对我的关照，牛牛文库海量资料分享

再次向你们致谢!

9.商务局实践报告 篇九

关键词：商务策划；教学改革；模块化教学；项目任务

中图分类号： G714 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）31-143-2

0 引言

《商务策划》是我院电子商务专业开设的一门重要专业基础课程。但是，这门课程在教学中大都是以课堂讲授为主，存在“重理论、轻实践”、“填鸭式”灌溉等问题，这种教学方式对培养学生掌握商务策划实践能力非常不利。教育部在2015年发布的《教育部关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见》中明确提出了“对接最新职业标准、行业标准和岗位规范，紧贴岗位实际工作过程，调整课程结构，更新课程内容，深化多种模式的课程改革。”和“要普及推广项目教学、案例教学、情景教学、工作过程导向教学，广泛运用启发式、探究式、讨论式、参与式教学，充分激发学生的学习兴趣和积极性”。因此，《商务策划》这门课程的实践教学改革是势在必行的。

按照《教育部关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见》中提出的要求，再结合我院电子商务专业的特点，《商务策划》课程实践教学改革主要从以下几方面进行：第一，针对企业商务策划岗位所需要具备的基本能力做调查研究分析，归纳出实际工作中的岗位核心能力；第二，根据岗位核心能力再结合我院电子商务专业设置，选取课程教学内容；第三，依据教学内容和实际工作场景来设置教学项目；第四，探讨适合于我院电子商务专业学生特点的教学方法、模式和考核方式。

1 能力培养目标设定

设定《商务策划》实践教学能力培养目标应全面考虑以下几个因素：

1.1 企业岗位能力需求

通过对多家企业的调研，结果显示，企业对策划类人员的需求主要集中在广告策划、活动策划、展览会策划、文化传媒、婚庆服务等领域。对策划人员的能力要求主要集中在文字编辑能力（根据产品或者服务写出具有针对性的文章）；对办公软件的熟练操作；良好的人际沟通能力；组织能力；协调能力。其中，广告策划、活动策划及展览会策划领域同时还要求策划人员能够熟悉推广工具；具有良好的客户服务意识；具备市场营销以及商务谈判等能力。

1.2 职业认证能力要求

目前，企业比较认可的WBSA商务策划师认证分三级：初级为“企划员”，中级为“助理商务策划师”，高级为“商务策划师”。针对大学生的是初级“企划员”。“企划员”的培养目标：具备参与策划的能力；主要技能：策划思维套路、创新思维方法、初级OK企划软件操作。

1.3 电子商务专业设置特点

我院作为高职高专院校，培养的电子商务人才主要面向电子商务企业、企业的电子商务部门，从事网络营销、商务信息搜集与管理、电子商务支付与结算、商务网站运营管理、网络营销方案策划、营销网页设计、网站建设与维护和网络客户服务等工作。《商务策划》这门课程作为基础课程，旨在培养学生掌握基本的商务知识和具备策划的职业基本能力。

综合考虑企业岗位能力需求、职业认证能力要求和我院电子商务专业设置特点三大因素，设定《商务策划》课程能力培养目标为：

具有较强的信息收集能力；具有敏锐的分析判断能力；具有较强的创新能力；具有出色的组织能力；具有准确的口头表达能力；具有较高的文字写作能力。

2 实践教学内容选取

《商务策划》实践教学内容的选取，主要是根据课程能力培养目标，以及综合考虑我院电子商务专业课程设置特点。

①商务调研；②成立企业；③选择采购方式；④模拟商务谈判；⑤选择销售方式；⑥制定竞争战略。

3 实践教学方法研究

“填鸭式”教学法显然不太适用于《商务策划》这门课程的实践教学，那么可以探讨采用多种教学方法，做到融“教、学、做”为一体。

模块化教学，就是在分析岗位所需掌握能力的基础上，将应具备的岗位专业技能分解成一个一个的相对独立的模块，然后按照模块实施教学，分步骤实现岗位所需的能力。

《商务策划》实践教学内容正是依据商务策划岗位所需能力而设计的，并且这六个教学内容是相互独立的。根据这些特点，《商务策划》实践教学比较适合于采用模块化教学这种方法。

每个模块可以项目为导向、采用任务驱动教学法。每个模块按照以下的模式设计：设置任务情境——布置项目任务——提供完成项目任务的知识点——项目任务训练——项目任务考核。

学生可以小组形式完成每个项目任务，这种形式可以训练学生的组织能力、表达能力、沟通能力和合作能力，这些也是胜任商务策划岗位所必须具备的能力。

课程教师给学生提供项目情境，下达项目任务，提供相关知识点后，学生课上或课下收集相关信息，完成项目任务。然后可以由各组学生自评、互评或教师点评。

4 实践教学项目设计

如何设计教学项目是这门课程改革的难点，因为设计的教学项目需要同时符合课程要求和学生需求的“教学项目”。学生比较感兴趣的“教学项目”是真题真做，而企业的实际工作项目又不一定完全按照课程教学理论来操作，这样就很难找到和开发完全符合实际工作要求的“教学项目”。经过多次探讨研究，按照教学内容设计了相对应的六个教学项目。

4.1 商务调研

任务情境：陆大海刚从国外留学归来，就遇上了北京连续几天的雾霾天气，这给了他很大启发，于是他考虑在北京办个企业经营空气净化器。有了初步想法后，他想先做个市场调查，他把这个任务交给了正在读大学的表弟。表弟邀请了几个同学和他一起完成这个任务。

项目任务：①如果你加入了这个调研的团队，你会怎么做？②请按照你的想法，实施这个调研。

知识点：调研的重要意义；调研的内容、程序和方法。

4.2 成立企业

任务情境：陆大海表弟的调研团队的调研结果显示，空气净化器在北京有市场，那么接下来陆大海就开始着手成立企业。陆大海目前手头有50万现金，他还找到两个志趣相投的朋友。

项目任务：①你觉得陆大海适合办什么类型的企业，并说明理由。②按照什么程序来成立你选择的企业。

知识点：①企业的类型。②立企业的程序。

4.3 选择采购方式

任务情境：通过市场调研，陆大海发现现在市场上空气净化器的供应商众多，既有国内的，也有国外的，他正在考虑选择什么采购方式。

项目任务：你觉得陆大海在选择采购方式时应考虑什么因素？

知识点：①各种商品采购方式。②各种采购方式的优缺点。

4.4 模拟商务谈判

任务情境：陆大海经过对比，选择了两家供应商，准备与他们进行谈判。

项目任务：分小组进行模拟谈判。

知识点：①商务谈判的准备工作。②商务谈判的程序。

4.5 选择销售方式

任务情境：陆大海深知销售方式对销量的影响，所以在选择销售方式上下了很大的功夫。

项目任务：你觉得陆大海可以选择什么样的销售方式。

知识点：①各种销售方式。②选择销售方式应考虑的因素。

4.6 制定竞争战略

任务情境：经营了一段时间后，陆大海发现空气净化器市场竞争比较激烈，而且目前这个市场鱼龙混杂。为了在激烈竞争中站稳，他必须有自己的竞争优势。

项目任务：请你为陆大海制定竞争战略。

知识点：①基本竞争战略的特点。②如何选择竞争战略。

《商务策划》实践教学改革还处在摸索阶段，在具体实施中还会存在各种各样的问题，但是本着“以学生为主体”，融“教、学、做”为一体的宗旨，学生的实践能力就会有所提高，从而提升教学效果

参 考 文 献

[1] 黄玉萍.高职院校《公共关系实务》课程教学改革的探索与实践——基于职业能力培养视角[J].漯河职业技术学院学报，2015，14（6）：30-33.

10.商务英语沟通实践课程模式设计 篇十

关键词：商务沟通,合作学习,谈判

一、引言

如何帮助学生通过互动体验式学习将理论知识应用于现实是高校教育工作者探索的重点。基于商务英语沟通的交互性和趣味性, 辅以有效的组织与引导, 学生能够比较容易地通过实践将知识转化为能力。学生通过商务英语沟通实践可以找到机会处理各种组织沟通的问题, 同时, 实践允许在不犯现实错误的前提下促进学生快速发现自身的弱点。研究学者们发现, 商务英语沟通实践可以帮助学生学会和不同的利益相关者、不同文化背景者、不同技术背景者进行有效的沟通, 这种多角度、全方位的沟通能力是商务英语学生在未来工作中必须具备的核心竞争力。

二、商务英语沟通实践设计

笔者设计的该实践的现场实施时间总计约为8学时, 实践主体是对现实存在的经济组织的复制。在实践中, 学生会在规定的时间内身临其境地假设自己是世界五百强企业的管理层, 面对真实商业世界的挑战, 展现其有效的沟通技巧。实践的主要目的是使学生能够在快节奏、充满压力、真实的商业环境下区别有效和无效的沟通行为。

1.团队成员选择过程

在实践前一个月完成此过程。由于此实践尝试模拟世界五百强企业普遍实行的权力分配模式, 因此需选择班级综合成绩最突出的几位同学担任不同小组的负责人, 由负责人逐轮挑选团队成员, 每组不超过六个人。

2.公司选择和背景研究

团队组建完毕后, 开始选择其扮演的公司。要求必须选择世界五百强公司, 并且在实践开始前一周提交一份公司的研究资料, 包括:所选择公司的目标、价值观、任务等;所处行业、目标客户、规模等;过去十年财务情况;行政人员对企业的介绍。在实践开始后, 各小组成员不允许看相关材料。

3.实践运作过程

每个小组会有一个指导老师, 确保整个实践的运作, 避免超前或者延后。指导老师将会收到一系列方案给予实践反馈, 比如对每组成员最后解决方案的评估, 以及对在实践过程中达成解决方案前的组内沟通的评估等。实践最核心部分有八个模块, 每个模块都用来考验学生在困难环境下的商务沟通能力, 包括采访、谈判、跨文化沟通、新媒体沟通、人际沟通、利益相关者沟通、危机沟通和反馈。每个模块所选择的话题都来自于相关课程所教授的知识和最新的商业研究。 以下提供八个模块的简单描述和分析:

模块一:即席新闻发布会。在此模块中, 学生需要对媒体的采访问题进行即席回答, 比如:贵公司的财务状况? 贵公司最大的竞争对手, 以及你对他们的看法? 以评判学生的稳定性和自信心。

模块二:谈判沟通。在此模块中, 学生需要就公司最大供应商突然提出涨价的议题展开谈判。根据准备好的评判标准, 指导老师就学生的合作谈判原则给予评价, 包括能否清楚地区分需求和目标, 以及能否积极聆听完全不同的看法和意见。

模块三:跨文化沟通。在此模块中, 学生被要求参与一个竞争式小组面试, 选出最佳人选来领导公司的国际营销活动, 参与者被要求展示其对不同文化的敏感程度。指导老师会给予每个小组成员如何避免负面言语性和非言语性行为的评价, 使得学生能够轻松适应不同文化的沟通风格。

模块四:利益相关者沟通。在此模块中, 学生会被带入一个虚拟的、针对其公司的诉讼。学生以小组的方式分析利益相关者:首先, 哪些是在此诉讼案下核心的利益相关者;其次, 哪些利益群体需要知道这场诉讼;最后, 如何采取最佳的沟通策略来应对不同的群体。指导老师会衡量他们的表现, 包括发现核心利益相关群体、准确传达给每个群体的信息量、考量每个群体独特的需求等。

模块五:危机沟通。在此模块中, 学生会参加一个火药味十足的中央媒体记者访问, 就最近贵公司总经理承认内幕交易的指控做出解释。指导老师会对学生能否给出直接正面的回复, 展示公司透明和值得信任一面的能力做出判断。

模块六:新媒体沟通。在此模块中, 学生需要自己撰写一系列的微博、微信, 对于大众所关心的公司问题, 做出合适的答复。指导老师会对如何编写适合不同媒介人群准确无误的能力, 分析不同媒介下人群的心态并且做出相应答复的能力, 以及通过专业的沟通技巧维护组织可信度的能力作出评价。

模块七:人际沟通。在此模块中, 学生会对此前沟通实践中每位组员的有效和无效沟通行为进行评价。指导老师会对学生能否给出清晰、具体、有实际意义的评价, 同时这种评价是否具有鼓励和激励作用的能力进行反馈。

模块八:反馈。在此模块下, 需要帮助学生发现其所学会的东西, 因此设计了口头和书面的反馈。口头反馈包括通过一系列问题, 比如:你在此次实践中最宝贵的经验是什么? 你在实践中学到了什么?你以前不知道的东西?促使学生形成一个行动计划, 逐步提高商务沟通的效率。同时, 学生还被要求将以上问题的答案以书面的形式进行反馈。

三、实践经验

11.电子商务专业大学生社会实践报告 篇十一

电子商务专业大学生社会实践报告1

总的来说，在超市里打工是绝对有收获的。我进入了社会，提前了解了社会，对这个社会提前有了认识，我以后在社会上就能少走点弯路。和以往的实践不一样，这次的我真的看到了自己的不足和优势，当我认真工作起来就会很投入，但是当我遇到挫折的时候我就会手足无措，毕竟还是学校里养着的学生，做起事情来一点也不老道，这是我父母给我的评价，我自己也是这么认为的，原来社会实践的作用就是让我提前知道自己的缺点，让我们在一次一次锻炼中学会客观地看自己，不要把自己看得比天还要高，以免以后毕业了择业眼高手低，到头来一事无成。

我想这一次的打工，会永远记在我的心里，因为它再次让我感到：无论什么事都不能靠别人，只有靠自己，也让我第一次体会到在外面过年的那种孤寂和想家的感觉！但是这一切首先，是要拥有知识、能力还要有持之以恒的决心。没有足够的知识、能力是根本无法在社会上立足的。而没有决心，你的一切都是徒劳，都只是纸上谈兵。因此，我要更加努力，争取成为国家的栋梁。

在团中央的的号召下，7月22日清晨，工程学院14名师生踏上了开往平度市边陲小村周家村的汽车，开始了为期5天的社会实践活动。周家村，地处平度市西南崔家集镇，人口230余户，800余人，全村拥有耕地1550亩，固定资产120万，经济收入多为经济作物制种，全年生产总值达1221万元。从92年起全村开始陆续在6条主要街道及若干小巷胡同栽种了6000株柿子树，深秋时节，红果绿树，如彤云，如朝霞，令人叹为观止。据悉，每年仅此一项可为全村创经济收入40余万，即美化环境又可创经济收入，远近诸村争相效仿，成为周家村的一大特色。

一、方式

本专业的社会实践提倡采用多种形式，从当前的实际出发，采用社会调查方式，即由学生自主确定调查题目，报当地电大审核批准，学生根据题目开展调查活动，写出调查报告（或体会）。

二、内容

电子商务专业的社会实践必须具有专业特色，活动内容应当在电子商务系统的运用、管理和维护等范围内。

三、要求

1、电子商务专业的学生，必须参加社会实践。

2、开展社会实践的时间由学生自主安排，学生向所在学校（分校以上）提出申请，学校同意后，负责安排指导教师，实践活动完成后，由学校组织评定成绩。原则上在学生修满最低毕业学分的60%以上时应完成社会实践。时间不少于三周。

3、进行社会调查的学生要根据选题列出提纲（包括调查对象和调查内容），思想汇报专题作好调查过程记录。

4、参加社会调查活动的学生，根据调查结果写出调查报告。

调查报告的内容应包括：调查对象一般情况、调查内容，调查结果，调查体会。字数要求不少于3000字。

调查报告要求语言简练、明确；叙述清楚、明白；资料、数据真实；结论要有理、有据。

5、以小组为单位进行社会实践的，要明确小组成员的分工。原则上每人提交一份调查报告，如小组合写，需在报告中附上每一位成员承担的任务和完成情况说明，且字数须在5000字以上。

6、提交调查报告或项目报告时必须附调查过程记录或活动记录。

7、调查报告应自主完成，禁止抄袭，如有抄袭行为将视同考场作弊，取消下次补做机会。

四、考核与成绩评定

1、考核内容

（1）社会实践时的基本情况与表现；

（2）调查报告（或项目报告、工作总结等）的内容与文字表达。

2、考核标准

社会实践成绩原则上分合格和不合格两等。

对于社会调查，调查过程记录清楚完整，调查内容真实，完成调查题目指定要求者为合格；调查过程记录清楚完整，调查内容真实，没有完成调查题目指定要求者，如果能够对调查过程进行认真分析并写出体会者也为合格。凡调查过程记录不完整，调查内容不真实者为不合格。

3、成绩评定办法

（1）由个人填写鉴定表，由被调查单位或从事电子商务实践活动所在单位签署意见。

（2）调查报告（或项目报告、工作总结等）由两人评定，其中一名应为被调查单位有关负责人。分校负责审核。

（3）初评不合格者，允许补写一次。

4、调查报告（或项目报告、工作总结、模拟实验等）经审核合格后给予3学分。没有参加社会实践活动和未交调查报告（或项目报告、工作总结等）者不计学分。

电子商务专业大学生社会实践报告2

实践主题：了解电子商务行业当前现状

实践目的：体验电子商务

时间：20xx年*月*日—20xx年*月*日

地点：**

背景分析

在欧美国家，电子商务业务已经开发得如火如荼。在法、德等欧洲国家，电子商务所产生的营业额已占商务总额的1/4，在美国则已高达1/3以上，而欧美国家电子商务的开展也不过才十几年的时间。在美国，美国在线（AOL）、雅虎、电子港湾等著名的电子商务公司在1995年前后开始赚钱，到20xx年创造了7。8亿美元，IBM、亚马逊书城、戴尔电脑、沃尔玛超市等电子商务公司在各自的领域更是取得了令人不可思议的巨额利润。

作为电子商务专业的学生，当别人问起淘宝的问题却只是茫然，于是萌发了要近距离体验淘宝的想法，当然不能跑去淘宝总部要求实习，而是在淘宝上开店体验淘宝为用户提供的服务。因为需要互联网条件和大量有效的时间，我们选择了留在学校进行这个计划，这样也可以安排其他的暑假兼职，所谓工作学习两不误。在进一步讨论后，我们有了具体的想法。这不是一次简单的网上开店，而是投入了我们完全的心血和一定的金钱，也有想进一步发展为大学的一项事业的雄心。从定位到选择和决策，我们都要一步一步走好。现在就以时间顺序来叙述这一次淘宝体验吧。

淘宝初体验

淘宝成功，一个重要的原因是很理解顾客心理，用户都是掌柜、商品都是宝贝、自称小二。感觉全程有一个“小二”在陪着你寻宝、把你想买的东西叫宝贝，无形中能让你觉得自己身份在提高。淘宝发布商品的方式三种，从用户角度出发，符合用户的需要。一口价发布；拍卖和团购。

开店：一开始我们没有着急开店，而是选择到淘宝上熟悉各种业务、了解行情。

7月21号，决定做最容易上手的服装，因为这是个不需要任何信用基础就能在短期内得到回报。动手做起来是在当天，面对如火的烈日，我们选择去阿里巴巴找货源，完全办公室化的操作，及时而有效的对比以及方便快捷的程序，最后我们选择了网络进货，延续网络销售。

1、当晚，下订单。批发十件以上才能以批发价拿下，越多折扣越多，但是我们面对的是一个陌生的领域，可能一件都卖不出去，那么十件也是一个不小的数目，我们摸不准市场，只能凭着自己对服装的了解和敏感去把握。

2、当晚，开店。因为刚开店，才下订单，衣服没来也不敢挂出去，万一买家要买但是货没到就会影响到货时间，那么好评就没有了。没有东西挂，最后我奉献除了我的一本崭新的牛津字典，特价25，原价100。最后可以出手的旧货都摆出来，当然我们也没打算真卖旧货，那样影响店面外观，等衣服到了就撤下。中间我想出来一个办法。9月快到了，一些敏感的卖家会提前清仓，在他们的`店里找那种可以转卖出大差价的衣服，在我们这边贴出去，如果有人先在我们这里看上要买，我们马上就在那边买下，然后把买家的地址给卖家，我们只能赚几块钱的差价，也不需要成本，但是可以提高店铺信用。正好可以在衣服来之前撑店面，这是一种什么样的心理呢，就是一个想法出来就特别想把它实现，想看到它成型的样子。十件弄下来，我们终于开店了，后来我们给店铺一个网址，取名伊派時尚淘寶店。

3、第一天，旺旺整天挂着，但是没有反应，甚至没有人可以在茫茫淘宝里发现我们这个小小的店铺，我们没有选择向熟人推销，想完全靠自己去挖掘出市场。最后我们选择去论坛和贴吧宣传自己的店铺，目标贴吧是中南大学湖南大学等一些长沙的大学和高中，通常每一个帖子出来不到一分钟就会被吧主删掉，依然顽强作战，最后吧主把我的IP给封掉了。最后只能锁定在论坛，在这里要推荐淘宝论坛，去那里定时发文章就像在黄页拥有自己的位置，经常去论坛寻经的买家可以很方便地在分门别类中发现你的地址。同时可以认识一批人也吸引一些人去看店铺，尤其是那些刚用淘宝的新手，他们会更信任在论坛里说真话的掌柜。慢慢的，有人来看了，第一个买家的询问、第一个被收藏的宝贝、我们的店铺第一次被收藏，都可以让我们兴奋半天。

电子商务专业大学生社会实践报告3

短暂、难忘的暑假似白驹过隙，急速而逝，回首那两个多月，内心有了些澎湃，那股暂给熄灭的激情又死灰复燃ing…在短暂的假期里，我和我的高中同学开办了网上小店，专门搞些比较个性小商品在网上零售兼批发。开办网上小店不是纯粹的挣挣小钱，更多是为了积累工作经验和社会经验，从而提升自己的社会实践能力，以便以后更好进入社会的快节奏轨道。 作为一名大一菜鸟新生，我深知我们还有很多很多不懂要学的东西，而心里那份专属青春的躁动的荷尔梦时刻作祟着。我们带着点期许和满满的信心，利用上学期所学的理论知识付诸实践。正如咱们伟大滴毛老头所讲：时间是检验真理的唯一标准。

刚放假的时候，我和我同学就有过进行社会实践的念头，而在某次淘宝网购时，我们萌生了开办个人网上小店想法雏形，决定由买方向卖方华丽转身。开办网上小店成本小，又可以自己当小老板，心痒痒的心动了，心动了就付诸行动，于是风风火火地开始了一系列的筹划工作，我们的个体电子商务（呵呵…别扔臭鸡蛋哈）就此拉开序幕…

一、注册淘宝资格帐户，迈出开办网上小店的第一步。我们找来熟悉网页制作的好友创建属于我们的网上小店，并找来美术专业的好友设计专属于我们小店的独家logo；

二、进行市场调查和市场需求预测。首选我们把主流消费群体定在20~30青年，因为年龄相仿，没有太多隔阂，能更深入了解消费者需求。然后我们设计问卷，在各大商场分发、找人填写调查问卷。最后分析、研究调查问卷，统计结果，以便迅速同步响应客户需求；

三、根据问卷调查结果制定采购需求计划，寻找相适应的供应商，此过程把质量和产品创意放首位考虑；

四、制定销售计划，包括送货渠道的选定、商品定价、制定正确货品计划期销售量、销售收入指标；

五、组织商品的推销工作，在各大站做好宣传工作并及时做好市场信息反馈；

六、做好售后客户服务工作及售前、售后客户征求意见；

七、成本分析，对销售费用和销售成本进行分析，不断提高销售经济效益和我们网店的管理工作水平。

经过这次为期不长的暑假切身体验，我学习了好多东东，与好友在友情方面有了更深层次的交往。这种交往建立在平等、志同道合的基础上，在热血沸腾的青春里怀揣相同理想并将其付诸实际。为了理想的曙光照进现实的窗户，我们三个臭皮匠凑一起燃烧激情，一起奋斗，一起收获不算大的丰收。

在这过程我也深刻体会到“1+1》2”的奇妙效应。而作为学生的我们要懂得学习并筛选社会上提供的有用资源，最后吸收，因为社会上提供的资源相对更及时，利用效率更高。而最后要做的就是通过实践将学校所学理论知识进行更深入地分析，提炼成属于自己的独家秘笈。

电子商务专业大学生社会实践报告4

职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商。每个人都是一棵树，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养。枝、干、叶、型就是其显现出来的职业素养的表象。要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。那么，如何培养一个人的职业素养呢？

一、选择与决策，人生存的基本技能

作出明智的选择是一项与每个人的成长、生活息息相关的基本生存技能，我们的每一个决定，影响、左右了我们的职业生涯发展和个人生活质量。在我们的一生中，需要花费无数的时间与精力来选择或作出决定，小到选乘公交车，大到求学、择业，还有恋爱与婚姻……的确，成功与幸福很大程度上取决于我们在“十字路口”上的某个决定。

由这个案例，你不难看出“我”四年以来的所有挫折与不愉快都源于不当决策，从第一份职业的选择到匆忙间的跳槽，还有网络工程师职业技能培训课程的选读，等等。总之，笔者很难透过她的具体选择来辨别她的有关职业生涯发展的系统思考轨迹。

二、影响职业选择的三大因素

调查结果显示：近79.3%的大学毕业生对职业生涯心理准备不足，缺乏明确的职业生涯发展目标，具体反映在他们选择职业时的茫然与困惑。本案例中的“我”就是其中之一，无论是第一份工作还是四年间的其它选择与决定，她都没有围绕职业选择的基本思路进行。

作为部分高校的就业指导专家团讲师，笔者每年都要为应届大学生提供职业心理辅导讲座，内容包括：

（1）发现与探索自我。帮助大学生了解自己的职业需要，即自己想从事什么职业；了解自己的气质与个性特点，分析自己适合从事什么职业；了解自己的职业能力及其倾向，看看自己从事什么样的职业才能最充分地发挥潜能、实现自我价值。

（2）认识职业世界。帮助大学生以动态、发展的眼光看待职业世界，认清职业社会发展的趋势，了解相关职业的特性及其对就业者的要求。

（3）寻求最佳的人职匹配。在正确估价自己和全面认识职业世界的基础上，协助大学生客观地给自己定位，明确恰当的就业期望；在充分获取信息的基础上，选择既能满足自己需要、适合自己个性特征，又能促进自己潜能发挥的职业。

三、促进职业适应与自我塑造

除了选择、决策外，另一项生存技能就是职业适应与自我塑造。法国哲学家狄德罗曾说过：知道事物应该是什么样，说明你是聪明人；知道事物实际是什么样，说明你是有经验的人；知道如何使事物变得更好，说明你是有才能的人。显然，要想获得职业上的成功，首先是学会适应职业环境，就像大自然中的千年动物，能够随着自然环境的变化而调整、改变自己，避免成为“娇贵”的恐龙！

一般而言，踏入职场的最初3年，是新人适应社会的阶段。主要任务是：弄懂、搞清职场游戏规则，接受他人有关如何最好完成工作的智慧与指导，承受对新生活想象和实际情况有落差的现实，克服某些方面比别人差的不安，等等。

而案例中的“我”，因为没有明确的职业生涯发展目标与心理准备，当遭遇工作环境中的诸多障碍与不如意时，便表现出逃避、退缩、回归的行为特征。因此，她四年多来几乎是在“原地踏步”，没有为下一个或下下个职业发展阶段积累经验，如：成为独立的职业人，在公司内找到自己作为某一方面专家、管理人员的定位。

随着市场竞争的加剧，企业倒闭、转业、兼并的可能性越来越大；受其影响，职业的供给数量、市场价格也在不断变化。另外，因择业者的才能、素质水平存在着差异，以及求职预期与现实社会的矛盾，择业者要想得到一份满意、适合自己的职业变得越来越困难。因此，笔者建议的“我”能不断调整自己的求职预期与职业定位，提高自己在职业社会中的生存与发展能力。

20xx年10月18日消息：10月17日，庆祝新中国60年华诞的喜庆气氛还未散去，中国国际航空股份有限公司（air china limited，简称“国航”）在成都招聘空中乘务员的工作便紧锣密鼓地开始了，当天，共有110名来自社会各个行业的符合初选条件的帅哥、靓女参加了招聘考试。国航首次在空中乘务员的招聘测试中加入“素质访谈”环节，标志着国航对新员工的职业素质更加重视。国航西南分公司副总经理刘政亲临现场，并作为面试小组成员参加了招聘。

在这次招聘空中乘务员，首次出现了“综合素质访谈”环节，“这意味着公司更加重视员工的综合职业素质。思想汇报专题”国航招聘组负责人员介绍说。所谓“素质访谈”，就是首先请考生按照设定题目讲述一个故事，然后考官引导性地询问考生，在沟通问答中了解考生的执行力、团队合作意识、阳光心态以及沟通能力等与职业相关的综合素质，考察考生应聘空中乘务员这个职业的适合程度，掌握并评估考生在走入职场后的工作潜力。

早上8点半，前来考试的考生纷纷提前赶到位于白家中航旅业服务中心的考场，在考场外整齐列队，等待开考，之前他们已经通过了国航的网络初审。9点整，考试准时开始，考生们由工作人员逐一引导进入考场，按照资格审定、体检、面试、英语和普通话测试、综合素质访谈以及笔试的顺序进行考试，公司在每个环节都设立了明确的标示牌，客舱部派出乘务员在每个环节引导考生，使得招聘现场井井有条，招聘过程秩序井然。经过整整一天的紧张工作，到当天下午，招聘工作顺利完成，最终结果以后将统一公布。

电子商务专业大学生社会实践报告5

在被调查者中，60。5%的本科生和100%的研究生表示对电子商务的概念有一定了解。数据显示，大学生们对电子商务表现了较大的关注，受教育的程度越高，对此的认识也越深。在对电子商务的概念有一定了解的学生中，认为电子商务对社会有很大影响的占23%；认为有一定影响，但短期内难以形成规模的学生占46%；认为中国目前发展电子商务尚有难度，对老百姓影响力有限的占31%。这一方面说明

在校大学生对电子商务的发展与对社会的影响的认识还较为冷静，另一方面也说明，我国电子商务的人才培养和在校教育与社会的需要还有一定的距离。社会实践报告

这不能不让我们担心，电子商务正以令人难以想象的高速度发展，而目前的教育及受教育者能否适应市场的需要？在对电子商务的了解程度进行深入调查时发现，问题确实很多。

表示对电子商务流程有明确认识的同学中，本科生仅占32%，mba占80%，大部分非经济管理专业的学生对电子商务具体贸易流程的认识仍然停留在初级阶段。

在对edi的认识上，仅有不到9%的人（研究生32%）表示曾有过了解；4%的人（研究生18%）能就edi在电子商务中的应用发表一些自己的看法，且这部分人全部是经济管理类学生。可见，在深入系统的学习中，电子商务逐渐体现了它的学科性——以经济管理为主。在这方面，经济管理类的学生有其专业的优势。但是所占社会实践报告

比例之少，尤其是其他专业无人了解的现状实在令人担忧。

在对电子货币的调查中，仅有1人在网上使用过电子货币。本科生中仅有9人表示对此作过专门的研习，而且都集中在计算机专业和信息通信专业。研究生中也仅有4人表示自己曾钻研过此类问题。另有10人表示对此很有兴趣，这个数字是相当低的，仅占总人数的2%。

电子商务是一个跨学科的领域，在涉及到电子商务发展的关键问题——金融电子化与贸易安全上，电子专业、法律专业的学生有独特的优势，但尚未引起经济管理专业的重视。就目前而言，真正认识到电子货币与自己已经很近的学生并不多，对此投入很大精力的学生更少。

对电子商务的学习途径

第二部分的调查主要是想了解学生学习电子商务知识的途径，了解哪些报刊上刊载的文章学生引用次数较多。经分析，除去开设电子商务课程的专业，大部分本科生是通过计算机类的杂志（43%）和报纸（30%）来了解电子商务知识的，从专业书籍与广播电视上学习相关知识的并不多。社会实践报告

调查数据显示，被学生引用的电子商务方面的论文来自91种中英文报刊，一方面反映了学生的阅读面很大，另一方面反映了媒体对电子商务的报道数量也在加大，同时也反映了当前我国电子商务的专业报刊尚未面世，面向大众的宣传方式仍是以面为主的普及，较少涉及具体的实施细节，系统介绍电子商务知识的报刊并不多。

在普及电子商务方面受到学生们认可的媒介主要有《计算机世界》、《互联网世界》、《信息与电脑》、《中国计算机用户》、《市场与电脑》等几家刊物。经过进一步调查了解到，这些排名靠前的报刊，在*年都专门设立了电子商务普及类的专栏或专题讲座。在人们迫切想了解电子商务知识的时候，选择系列刊载的报刊无疑是读者的首选。但是没有一家刊物所占的比例超过15%。

较后，在没有任何组织的前提下，大多数学生（本科生的65%和研究生的89%）都主动去过电子商务的展览会，从中了解电子商务的较新发展动态和较新技术应用。

通过调查我们发现，大学生们对电子商务都十分感兴趣，不少人通过阅读课外资料或参加展览了解电子商务，有目的地学习电子商务知识。但是，他们缺少系统全面的学习。在电子商务成为21世纪贸易主要手段的趋势下，电子商务的普及与教育工作若能更上一层楼，将会推动我国电子商务的发展与壮大。

电子商务专业大学生社会实践报告6

社会实践是指学生实地从事一项调查研究或电子商务实践活动，目的是增强学生对电子商务实践活动的了解，锻炼学生的协调能力、沟通能力和对理论知识的综合运用能力，培养学生的专业素养。它是培养学生认识和观察社会、训练应用能力和操作技能的重要教学环节，是素质教育的重要手段。它不仅要求学生对本专业所学知识和技能进行综合运用，而且使学生通过社会实践，进一步提高其分析问题和解决问题的能力,实现培养目标。

一、方式

本专业的社会实践提倡采用多种形式，从当前的实际出发，采用社会调查方式,即由学生自主确定调查题目，报当地电大审核批准，学生根据题目开展调查活动，写出调查报告(或体会)。

二、内容

电子商务专业的社会实践必须具有专业特色，活动内容应当在电子商务系统的运用、管理和维护等范围内。

三、要求

1.电子商务专业的学生，必须参加社会实践。

2.开展社会实践的时间由学生自主安排，学生向所在学校(分校以上)提出申请，学校同意后，负责安排指导教师，实践活动完成后，由学校组织评定成绩。原则上在学生修满最低毕业学分的60%以上时应完成社会实践。时间不少于三周。

3.进行社会调查的学生要根据选题列出提纲(包括调查对象和调查内容)，作好调查过程记录。

4.参加社会调查活动的学生，根据调查结果写出调查报告。

调查报告的内容应包括：调查对象一般情况、调查内容，调查结果，调查体会。字数要求不少于3000字。

调查报告要求语言简练、明确;叙述清楚、明白;资料、数据真实;结论要有理、有据。

5.以小组为单位进行社会实践的，要明确小组成员的分工。原则上每人提交一份调查报告，如小组合写，需在报告中附上每一位成员承担的任务和完成情况说明，且字数须在5000字以上。

6.提交调查报告或项目报告时必须附调查过程记录或活动记录。

7.调查报告应自主完成，禁止抄袭，如有抄袭行为将视同考场作弊，取消下次补做机会。

四、考核与成绩评定

1.考核内容

(1)社会实践时的基本情况与表现;

(2)调查报告(或项目报告、工作总结等)的内容与文字表达。

2.考核标准

社会实践成绩原则上分合格和不合格两等。

对于社会调查，调查过程记录清楚完整，调查内容真实，完成调查题目指定要求者为合格;调查过程记录清楚完整，调查内容真实，没有完成调查题目指定要求者，如果能够对调查过程进行认真分析并写出体会者也为合格。凡调查过程记录不完整，调查内容不真实者为不合格。

3.成绩评定办法

(1)由个人填写鉴定表，由被调查单位或从事电子商务实践活动所在单位签署意见。

(2)调查报告(或项目报告、工作总结等)由两人评定，其中一名应为被调查单位有关负责人。分校负责审核。

(3)初评不合格者，允许补写一次。

4.调查报告(或项目报告、工作总结、模拟实验等)经审核合格后给予3学分。没有参加社会实践活动和未交调查报告(或项目报告、工作总结等)者不计学分。

五、时间安排和步骤

1.学员于前一学期的第16周填写社会实践资格审核表，学校通过学员自审、班主任审核及专业责任教师审核三个环节对学员参加社会实践的资格进行审查。

2.学校于前一学期的第16周确定社会实践指导教师，学员应及时与指导教师取得联系。

3.学员利用假期完成社会调查报告。报告于开学后第2周交学校初审。