售后服务工作指示03

售后服务工作指示03（10篇）

1.售后服务工作指示03 篇一

家庭医生签约服务工作流程（督导考核）

1、完成任务情况（201615%，201710%，其中重点人群均要占签约的30%），查看网上信息数据。协议履行情况（是否录入）

2、如任务已完成，查看纸质协议书是否完善、是否和网上签约内容一致。（各村室要有纸质协议书和签约人员电子版的存档）

3、收费情况，要有纸质版存档每月汇总上报卫生院（需缴费的写明金额、签约类型、对象户签字；贫困户等在备注栏注明），4、查看协议履行情况（是否和协议中规定的服务内容一致）：电话查实、上门访问。（各村室必须留存签约服务访视单，每个对象户一份，详细记录访视内容、时间、次数并有双方签字为证）

5、以上所有内容均要把握时间节点、数据与网上录入一致。

2.售后服务工作指示03 篇二

为了将优质护理服务做精做细，3月份，内科病房召开了病员座谈会，12名病友踊跃发言，畅谈了自己住院期间的亲身感受和平时了解到的周围群众对我院的看法，他们充分肯定了我院近年来各方面发生的可喜变化和取得的显著成绩。同时，对医院医疗质量、管理、服务等方面的工作及今后的发展提出了宝贵的意见和建议。

存在问题：

1、对旧病区环境不满意。

2、患者和家属所获得的疾病相关知识、健康教育不足。

3、病人的“三知道”落实不到位，少数病人称不知道主管护士。

4、卫生工清扫卫生不及时。

病人建议：

1、增加病房设备，改善医院环境。

2、患者提出要求时，希望护士尽快解决。

原因分析：

1、旧病区病房修建年代较久，病区较窄，加上病人多、物品多，病房较拥挤。

2、部份护士主动服务意识不强，是影响护理质理的主要因

素。

3、护理人力不足，患者的健康教育不到位。

整改措施：

1、病区环境暂无法改变，给病人做好解释工作，同时尽量满足病人其他方面的需求。

2、指导工勤人员加强病区的清洁、消毒。

3、继续加强科室人员工作责任心教育，落实患者治疗、检查指导。

3.售后服务工作指示03 篇三

为了加强本市道路公共服务设施指示标志的管理，保障道路交通安全和公众出行便利，维护良好的市容市貌，根据《上海市公路管理条例》、《上海市城市道路管理条例》以及国家有关法律、法规的规定，结合本市实际，制定本规定。

第二条(适用范围)

本规定适用于本市公路及公路用地、城市道路(以下统称道路)范围内的公共服务设施指示标志的设置和管理。

第三条(定义)

本规定所称的公共服务设施指示标志，是指设置在道路范围内的以服务行人及行车人，用图形、符号、文字指示公共服务设施场所方向、位置(距离)的指示牌，是道路附属设施的组成部分。

本规定所称的公共服务设施包括公共交通设施、公共服务机构、公共活动场所等。

第四条(管理部门)

市交通行政管理部门是本市公共服务设施指示标志的主管部门，其所属的市道路管理机构负责本市公共服务设施指示标志的.具体管理。

区(县)交通行政管理部门是本区(县)管辖范围内的公共服务设施指示标志的行政主管部门，其所属的区(县)道路管理机构负责管辖范围内的公共服务设施指示标志的具体管理。

本市文广影视、体育、卫生、旅游、绿化市容等相关行政管理部门协同实施本办法。

第五条(管理原则)

公共服务设施指示标志的设置管理实行统一规划、分级管理、总量控制、规范有序的原则。

第六条(设置规范)

公共服务设施指示标志的设置应当科学合理、一杆多牌、美观实用、安全可靠、方便公众认知，不影响道路交通安全，道路各类设施互不遮挡。

公共服务设施指示标志的版面样式、版面尺寸、版面内容和颜色、使用材料、基础埋设、体积规格、设置位置、设置数量、引导范围等应当符合国家和本市公共服务设施指示标志技术标准和设置技术规范的要求。

本市公共服务设施指示标志设置技术规范由市交通行政管理部门另行制定。

第七条(可设标志的对象)

下列公共服务设施并符合公共服务设施指示标志设置技术规范要求的，可以申请设置指示标志：

(一)公共交通枢纽(如机场、铁路站、长途汽车站、轮渡码头、公交枢纽、轨道交通站点等);

(二)公共服务机构(如医院、对外办理业务的市、区(县)级政府服务机构等);

(三)公共活动场所(如博物馆、展览馆、文化馆、美术馆、音乐厅、大型体育场馆、公园、公共绿地、公共厕所等)。

前款所列的公共服务设施的具体对象和范围由市交通行政管理部门会同文广影视、体育、卫生、旅游、绿化市容等相关行政管理部门确定。

第八条(申请)

需要设置公共服务设施指示标志的，应当于每年第二季度向管辖地的市、区(县)道路管理机构提出书面申请。

市、区(县)道路管理机构应当汇总申请事项，并将符合设置技术规范要求的申请事项纳入次年公共服务设施指示标志设置(调整)方案;对于不符合设置技术规范要求的，应当于第三季度内书面答复申请人。

第九条(设置方案编制)

市、区(县)道路管理机构应当根据国家和本市公共服务设施指示标志技术标准、设置规范的要求，结合周边环境、道路结构、交通状况和其他设施等具体状况，编制管辖范围内的公共服务设施指示标志的设置方案，并征求文广影视、体育、卫生、旅游、绿化市容等相关部门的意见，必要时向社会公开征求意见。

轨道交通设施建设单位应当按照相关技术标准和设置技术规范的要求，会同管辖地的市、区(县)道路管理机构，共同确定轨道交通站外指示标志的设置方案。

第十条(设置方案审批)

除轨道交通站外指示标志设置方案外，市、区(县)道路管理机构应当于当年8月底前将编制完成的公共服务设施指示标志设置方案分别报市、区(县)交通行政管理部门审批。市、区(县)交通行政管理部门应当于当年9月底前作出审批决定。区(县)交通行政管理部门还应当于当年9月底前将审批决定报市交通行政管理部门备案。

第十一条(设置主体)

除轨道交通站外指示标志外，公共服务设施指示标志由市、区(县)道路管理机构按照经批准的设置方案负责统一设置。

轨道交通站外指示标志由轨道交通设施建设单位按照确定的设置方案，在轨道交通交付运营前同步设置。需要掘路设置指示标志的，应当依法办理掘路许可手续。设置完成后，应当制作清单向所辖地的道路管理机构办理移交手续。

第十二条(撤除更新)

公共服务设施单位迁移或者改变名称的，应当向市、区(县)道路管理机构提出变更申请。市、区(县)道路管理机构应当及时对相关公共服务设施指示标志进行拆除或更新。其中涉及公共服务设施单位迁移的，应当重新纳入设置(调整)方案的编制。

第十三条(养护维修)

市、区(县)道路管理机构应当加强公共服务设施指示标志的养护管理，建立巡视发现处置机制，发现指示标志污损或者存在不安全情况的，应当及时保洁或维护处置。

市、区(县)道路管理机构应当按照各自职责，建立公共服务指示标志的数据库，内容包含指示标志的设置数量、设置地点及设施名称等，并根据变化情况及时维护更新。

第十四条(设置与维护费用)

公共服务设施指示标志的设置与维护管理费用由市、区(县)道路管理机构承担。但轨道交通站外指示标志的设置费用由轨道交通设施建设单位承担，设置后的维护管理费用(包括拆除、更新等)由市或区(县)道路管理机构分别承担。

市、区(县)道路管理机构应当将公共服务设施指示标志的设置、维护管理费用纳入部门预算。

公共服务设施指示标志的设置、维护管理费用定额由市交通行政管理部门会同价格行政管理部门另行规定。

第十五条(临时指示标志)

因重大活动或特殊情形需要临时设置指示标志的，需求方应当事先征询市、区(县)道路管理机构意见并提供相应的设置方案。方案可行的，双方应当签署临时设置指示标志管理协议。

临时设置的指示标志由需求方按照市、区(县)道路管理机构的要求负责设置以及期限届满后的拆除，并自行承担设置和拆除费用以及指示标志存续期间的风险等相关责任。

临时设置指示标志的，一般以借用现有标杆挂牌为宜，不宜单独立杆挂牌。确需要单独立杆的，应当依法办理掘路许可手续。

第十六条(禁止行为)

禁止任何单位和个人在道路范围内擅自设置公共服务设施指示标志以及其他标志。

第十七条(监督检查)

市、区(县)道路管理机构应当建立工作制度，将公共服务设施指示标志纳入各自管辖道路巡视检查、监督考核范围。

公共服务设施指示标志应当纳入城市网格化监督管理范围，市、区(县)道路管理机构应当做好相应的处置工作。

第十八条(举报投诉)

任何单位和个人发现擅自在道路范围内设置各类指示标志的，可以通过12345市民服务热线或12319城建服务热线投诉。

市、区(县)道路管理机构接到投诉后应当立即核查，经确认属违规设置的，应当依法处理。

第十九条(法律责任)

单位或者个人违反本规定，在道路范围内擅自设置各类指示标志的，由市、区(县)交通行政管理部门书面通知设置者在10日内自行拆除，可以处二万元以下的罚款;逾期不拆除的，由市、区(县)交通行政管理部门予以拆除和处置，有关费用由设置者承担。

前款规定的行政处罚和行政措施，凡涉及在区(县)管的城市道路范围内擅自设置各类指示标志的，由区(县)城市管理行政执法部门以及乡、镇人民政府负责实施。

第二十条(施行日期)

4.售后服务工作指示03 篇四

语文组：李钦林

一、学生情况分析

本学期我带三年级二班班主任及语文教学工作。本班共有学生46名，男生23人，女生23人。较多的是住宿生35人，走读生11人。大部分学生学习兴趣浓厚，都能较熟练地掌握汉语拼音，能正确拼读音节，能借助拼音识字、阅读、学习普通话。能按汉字的笔画、笔顺、偏旁和结构分析识记字形，学习了一些识字的方法。初步学会结合词语理解词义，能运用学过的词语造句说话。能正确朗读课文，能认识自然段，已学会写铅笔字，写字姿势基本正确。

经过几学期的认真学习，班里大多数孩子已养成了认真听课，积极大胆举手发言，认真细心工整完成家庭作业，能及时订正错误地题目，能阅读课外读物。少部分孩子自我约束能力差，上课还会开小差，作业不够认真整洁，偶尔还会犯丢三落四的小毛病。

二、教材分析

本册教材加强综合训练，突出重点，注重语言的感悟、积累和运用，注重基本技能的训练，从整体上提高学生的语文素养”，精选课文，减少课文类型，教材将课文分为12单元，每单元一般2-3篇课文。思想教育方面在语言文字训练过程中，使学生受到热爱祖国、热爱中国共产党、热爱社会主义的教育；培养热爱科学，勇于实践和创新的精神，培养环境保护意识和社会责任感，陶冶爱美的情趣。语文知识方面

1．识字和写字

①对学习汉字有浓厚兴趣，能利用汉语拼音识字，学习普通话，养成主动识字的习惯，学会240个生字，会认85个生字。

②会使用字典、词典，具有初步的独立识字能力。

③能使用硬笔正确书写正楷字，做到规范、端正、整洁，不断提高写字质量。

2．阅读

①加强朗读指导，用普通话正确、流利、有感情地朗读课文，能背诵指定的课文。

②初步学会默读，能对课文中不理解的地方提出疑问。

③能联系上下文，理解词句的意思，体会课文中关键词句在表达情意方面的作用。能借助字典、词典和生活积累理解生词的意义。学过的词语大部分能在口头或书面中运用。

3．习作

①留心周围事物，乐于书面表达，增强习作的自信心。

②能不拘形式地写下见闻、感受和想象，注意表现自己觉得新奇有趣的或印象最深、最受感动的内容。

③愿意将自己的习作读给他人听，与他人分享习作的快乐。

④尝试在习作中用自己平时积累的语言材料，特别是新鲜感的词句。⑤根据表达的需要，正确使用冒号、引号。

三．教学措施

在教学中充分发挥师生双方在教学中的主动性和创造性，努力体

现语文的实践性和综合性，重视情感、态度、价值观的正确导向。遵循学生身心发展和语文学习的规律，选择教学策略，具体措施如下：

1、根据学生的年龄特点及其生理和心理发展的实际情况，运用多种手段，激发学生的阅读兴趣，鼓励他们多读、多思、多写，扩大他们的阅读面，丰富自身的语言积累。

2、课堂教学中，注重“读”的指导，让学生在朗读的过程中将课本中的语言内化为自己的语言。教学中抓住重点词句品词析句，理解课文内容，做到精讲多读多练。

3、教会学生进行课外资料的收集，使学生做好课内外知识的迁移与吸收。

4、在教学中，组织学生自主、合作、探究，以学习小组形式合作学习，培养学生语文综合能力。

5、加强课外阅读指导，注重学生日常读书、写字等正确姿势的培养。

5.03编制工作计划规定 篇五

编制工作计划的暂行规定

根据一定时期的工作总体目标和任务要求，编制切实可行的工作计划，进行逐项分解落实到人，从而有计划、有步骤地开展各项工作是一项重要的基础工作，也是全面完成公司总体目标和各项任务的根本保证。为了做好工作计划的编制工作，结合公司实际，对计划编制工作具体规定如下：

一、编制工作计划的依据

1、公司、部门、个人的工作职责、规范。

2、各级会议布置的任务。

3、各种经营管理中出现的新情况、新问题、新要求实施的对策及措施。

4、各级领导交办的任务。

二、编制工作计划的步骤

编制工作计划分公司工作计划、部门工作计划和个人工作计划，按一定时期分别编制。公司工作计划由公司综合部负责编制，部门工作计划由部门经理负责编制，个人工作计划由职工个人负责编制。

1、综合部根据公司经理提出的公司总体目标和工作任务，编制公司总体工作计划，并下达给各部门。

2、各部门根据公司的总体工作计划，结合各部门业务工作内容，编制各时期工作计划，并将工作内容进行分解落实到人。13、职工根据部门制订的工作计划，编制比较详尽的个人工作计划安排。

三、编制工作计划的时间

1、公司战略目标按三年滚动计划确定、总体目标按确定，在年初全省电力工作会议后提出。公司工作计划按、上半年、下半年编制，分别在年初和6月底提出。

2、部门工作计划按周、月度、、三年滚动计划编制。周工作计划在上周五提出，月度工作计划在上月底提出，工作计划在年初提出。部门编制的工作计划应以公司经理审阅修订后为准。

3、个人工作计划的时间要求与部门工作计划相同。个人工作计划应以部门领导审阅修订后为准。

四、编制工作计划的内容：

编制工作计划应包含以下几项内容：

1、工作项目。

2、项目主要责任人。

3、完成工作的时间。

4、需要配合的部门或人员。

5、落实情况。

五、工作计划执行情况检查及考核

对编制的工作计划执行情况定期进行检查，是保证编制工作计划的严肃性，提高编制工作计划的准确性和完整性，促进工作计划全面完成的有力手段。各部门及职工个人编制的各期工作计划应报送一份

给综合部备查。综合部将按月组织有关人员进行计划执行情况检查，并将执行过程中遇到的问题及时向公司经理反馈，以便协调解决。同时，对计划执行不好的部门按下列规定考核：

1、月度部门工作计划不得拖延上报，凡超过时限每日扣发部门月奖0.5%（节假日顺延）。

2、月度工作计划执行不力，如属客观原因，应有公司领导签字，否则按未完成计划考核，每项扣发计划部门月度奖金的10%。

3、月度工作计划未完成的，若无特殊情况，视其情节，每项扣发部门月度奖金5％一10％。

六、对于无法列入计划的临时性、突发性事情，由部门经理在公司月度工作会议上予以说明。

6.03年工会分会工作总结 篇六

年工会分会工作总结2007-12-07 16:49:35第1文秘网第1公文网2003年工会分会工作总结2003年工会分会工作总结(2)年终工会小组工作总结伴随着中国工会十四届代表大会的胜利闭幕，分公司2003年的各项工会工作也接近了尾声。分公司白庙工会小组在2003年的工作中，紧紧围绕分公司运营管理的中心任务，以《分公司工会2003年工作要点》为依据，在党支部和上级工会的正确领导下，结合白庙收费站实际，始终坚持做到全心全意为一线员工服务好的工作原则，积极开展工作，切实的保障了职工的合法权益，使职工们从心底里把工会小组当成最可靠、最温暖的家。现将白庙工会小组一年的工作情况总结如下：

一、充分发挥工会小组作用，协助党政作好员工思想工作。在2003年的工作中，我站工会小组充分发挥在员工中的基础作用，协助分公司党政对站内员工的思想动态进行调查，并针对员工实际存在的思想问题和困难及时有效的进行解决与处理。特别是在分公司上下全力抗击“非典”时期，我站工会小组领导积极深入到收费员工中去，了解在封闭期间员工所想和所感，做了大量的思想工作向员工解释公司实行封闭的目的和重大意义，并针对员工提出的困难和问题及时予以解决，确保了员工的思想稳定。

二、加强自身建设，提高工会小组工作水平。在2003年的工作中，通过多次与其他工会小组进行交流和学习，并在实践中不断积累工作经验，现在的白庙工会小组已经逐步形成了顺畅、正确的管理格局。

1、落实公司工会各项规章制度，规范基层工会小组日常管理。在日常的小组活动中，我工会小组在认真学习《工会法》和公司工会制度的基础上，逐步贯彻落实条款规定，做到有计划、有组织、有落实、有总结、有改进。同时，先后建立健全活动计划和相关小组制度，做到分工到人责任明确，使工会小组的组织技能得以最大限度的发挥。

2、2003年中在分公司工会的指导和帮助下，白庙工会小组由原有的66名会员，新发展工会会员27名，合计白庙现有工会会员93名，逐步壮大了工会小组的工作范围，也使更多的职工享受到了工会的各项福利和职工权益。

三、加强站内文化建设，开展丰富多彩、形式新颖的文体活动，培养健康、团结的员工队伍，营造和谐、优美的企业文化氛围。

1、开展“五个一”工程建设，充分发挥职工之家的积极作用。随着站内台球室、乒乓球室、电视房、阅览室、多功能厅等活动场所的逐步落实和各种体育用品及健身器材的逐步完善，我站工会小组积极组织站内员工开展形式多样的器械活动，相继组织了篮球赛、乒乓球赛、棋牌赛、书画展、征文等活动。

2、抗击“非典”坦然面对，组织活动愉悦职

工文化生活。在抗击“非典”期间，我站工会小组在分公司工会的帮助和支持下，为员工提供了大量的文体用品，极大的丰富了职工业余文化生活，起到了稳定队伍的作用。我工会小组详细制定了“非典”期间的各项职工活动方案，并成立相关活动小组，开展形式多样的文体活动。例如：文体活动大擂台、钓鱼、放风筝、采摘、郊游等。特别是在分公司开展的“红五月歌咏比赛”活动中，取得了大合唱第二名的好成绩。《我谈“非典”期间的感受》大型征文活动，征收稿件120余份，“非典”病魔的侵袭，对我们确实是一场灾难，但又促使我们锻造出坚忍不拔的意志，铸造起团结一心直面困难的钢铁长城，打造出京沈人的精神。

3、参加分公司组织的足球赛，以顽强的意志赢取最终的胜利。

四、做好职工普法宣传工作，切实维护职工权益。

1、我工会小组在广泛下发《中国工会章程》的同时，并就工会“十四大”的召开，利用板报、站内刊物等形式多次向员工宣

传，使员工及时了解有关的指示精神。

2、积极开展站务公开，增加站内工作的透明性。站务公开制度使站内考核、评优等情况透明化，而且站内的各项自制规章制度均需经过广泛征求员工意见后形成并公示，起到了维护职工权益的作用。

3、在“三八”妇女节到来之际，我站组织召开了妇女座谈，并借妇女节之际开展一次“手工艺品”竞赛活动，本次活动较好的调动了站内女员工的工作积极性和主动性。

五、开展各种竞赛活动，努力提高员工队伍素质。

1、业务竞赛。分公司为使员工的整体业务素质得到整体性的提高和加强，于2003年1月26日在分公司多功能厅召开了比武大会。我站认真准备，最终在大会上我站代表队取得了团体第三名和两个单项第一名的好成绩。为进一步提高员工的业务技能，我们于2003年1月1日至4月10日开展了“百日无差错”活动，经过整整一百天的严格记入，共有十三名同志未出现设定差错，此次活动使我站职工对于提

高业务水平才能更好的为客户服务好有了更为深刻的认识，同时对我站收费人员的综合素质也有了明显的促进。

2、文体竞赛。为了深化站内文化气氛，引入新的形式进一步促进站内员工的正确思想和赶超先进意识的逐步确立，我站成功的组织了“演讲汇报大赛”，在分公司各部室的大力支持下，此次大赛取得了良好的预期效果。

六、深入基层，做好职工优抚工作。在抗击“非典”期间，我站领导坚持每天至少有一名管理人员上岗巡视，并就巡视结果和发现的问题，特别是员工的思想问题和

7.关于换届工作的重要指示精神 篇七

孙金龙指出，党中央对今年地方集中换届工作高度重视，总书记对换届工作作出一系列重要指示，为严肃换届纪律、加强换届风气监督指明了方向，提供了根本遵循。刘云山同志、王岐山同志对抓好换届纪律提出了明确要求。9月1日，自治区党委书记、兵团党委第一书记、第一政委陈全国同志主持召开自治区党委常委会议，对全区进一步营造良好政治生态、严肃换届纪律工作作出安排部署。我们要深刻体悟、贯彻落实以习近平同志为核心的党中央的严格要求，按照自治区党委的工作部署，抓好兵团师市、团场党委换届工作。

孙金龙强调，前段以来，在兵团党委的统一领导下，相关责任单位各司其职、精心指导，师团两级党委特别是党委书记履职尽责、敢于担当，做了大量卓有成效的工作，换届总体平稳有序推进。当前，师市党委换届已进入关键时期，我们要对换届形势保持高度的政治清醒，决不可盲目乐观，决不可麻痹大意，决不可松懈松劲。

孙金龙指出，严格按纪律按规矩办事、确保换届风清气正，关键在于党委书记。书记的第一责任、党委主体责任落实不好，其他方面的责任落实就会打折扣，甚至走形式、走过场。要切实增强忧患意识、责任意识、担当意识，把第一责任人的职责牢牢记在心上、扛在肩上、抓在手上，并层层压实责任、传导压力，把管党治党要求落实到“五位一体”建设和各个方面、全过程，做到敢抓敢管、动真碰硬，真管真严、敢管敢严、长管长严，以第一责任的落实确保主体责任履行到位，以主体责任的履行到位推动各方面责任落实到位，以责任落实到位确保换届各项工作任务落实到位。

孙金龙强调，确保换届圆满顺利，是当前第一位的政治任务。兵团各级各部门要把思想和行动统一到兵团党委的决策部署上来，坚持下级服从上级、个人服从组织、局部服从大局、小道理服从大道理，引导大家正确对待组织安排，正确对待个人进退留转，自觉讲政治、顾大局、守纪律，决不允许搞非组织活动。要把中央和自治区党委、兵团党委关于换届的一系列文件学懂吃透，把握政策尺度，坚持执行政策的坚定性与做好工作的严谨性相统一，把依法规范、严谨严密贯穿大会选举全过程。要把换届的关注点、主旋律引导到保稳定、谋发展上来，坚定不移地把中央要求和自治区党委、兵团党委工作部署落实好，努力开创各项事业新局面。

孙金龙要求，要加大换届风气监督力度，以铁的纪律保证换届风清气正。要通过集中抓换届风气的监督执纪问责，进一步破除政治生态中的各种潜规陋习，坚决铲除不良政治生态的滋生土壤，坚决破除“圈子文化”，高度警惕政治掮客，坚决抵制“大小天线”，坚决不信谣、不传谣、不造谣，坚定坚决把纪律和规矩挺起来。各级党委和组织部门要强化问题意识、注意补齐短板，坚持重在日常、重在经常、重在细节，切实把干部教育管理责任担当起来。

8.售后服务工作指示03 篇八

科学发展共创辉煌成就

报告人：

二○一一年壹月

尊敬的董事长、各位同事：

大家好！过去的2010年是我们公司开拓进取，继往开来的一年，也是公司在挑战中迎难而上，迈上新台阶的一年。

过去的一年，物业公司高扬科学发展的风帆，较好地完成了集团公司下达的目标任务，公司整体实力实现了新的历史性跨越。

过去的一年，物业公司牢牢把握一系列重大战略机遇，积极推进新项目发展，使公司快速向行业标杆企业靠拢，在科学发展的新征程中迈出了重大步伐。

过去的一年，物业公司努力把人才队伍建设放在与公司经营建设同等重要的位臵，全力提高员工综合素质，打造和谐公司，企业文化建设、制度建设取得新进展……

今天我们欢聚一堂在这里召开总结表彰大会，让我们回眸2010年坚实的足迹，感受我们公司经营的新成果和文化建设的新变化。

2010年工作有八个亮点

亮点之一 经济实力跨越性发展

2010年总营业收入比上年同期增长27%，利润比上年同期增加了256万元。主要原因是：第一，大厦物管中心的物业管理收入比上年同期增加980万元，利润比上年同期增加228万元；第二，社康中心的营业收入比上年同期增加24万元；第三，物业租赁收入超额完成11%。

亮点之二

大厦品质管理水平大幅提高

大厦项目是公司经营工作的重中之重。2010年大厦物管中心全体员工齐心协力，敢于迎难而上，以推动“创优”和质量、环境管理体系认证的准备工作为动力，全面提升了大厦项目管理的技术品质和功能品质。主要有以下两个标志：第一，管理体系文件已颁布实施，目前处于试运行阶段，物业管理的规范化程度和服务品质正在全面提升；第二，大力推进硬件设施的更新改造工作，大厦整体智能化水平和功能设施正在得到全面改善。2010年大厦被评为“深圳市安全文明小区”。

在这里，我特别要对大厦工程部的全体员工提出表扬，在硬件设施改造工作中他们付出了大量的劳动，牺牲了几乎所有的公休日，在工作上取得了非常突出的成绩。截至2010年底，他们共组织并完成了68项有关消防、安防、空调、电梯等各项大厦设施功能及安全性能方面的工程改造施工方案，其中已有38项得以实施，13项准备实施。还有大厦客服部的员工，他们秉承了公司“热情、细致、及时、规范”的工作方针，努力为业户提供各项服务，帮助解决业户各类困难，得到了广大业户的好评。截至去年底，大厦入伙率已达98.4%，收取物业管理费1757万元。

亮点之三

圆满完成科研办公楼搬迁工作

2010年我们按照集团公司的统一部署和安排，以高度的责任感，细致思考、精密筹划，在时间紧、任务重的情况下，公司上

下行动统一，迅速，表现出精诚团结，坚韧不拔的工作作风，在几乎没有出现任何纠纷和群体事件、没有发生任何费用的情况下，安全顺利地完成了科研办公楼搬迁工作，并已于2010年9月份将此地块顺利移交给地产公司。集团领导对此项工作给予了充分肯定，指出这次搬迁工作充分体现了“高效、协调、团结、节俭、安全”等特点，体现了物业公司良好的精神风貌。

在搬迁过程中，经营部、管理部、办公室抽调人员与科研楼管理处和保安大队的同志们一起组成专项工作小组，在组长郑林友同志的带领下，相互配合，积极响应，充分发挥集体智慧，加班加点毫无怨言，解决了许多非常棘手的问题。特别是科研楼管理处的全体管理人员，那段时间都在搬迁现场办公，随时随地为客户提供便捷快速的物品放行服务，对于搬迁空臵出来的场地，及时安排做好卫生清理，及时在外围竖立安全警示线，布臵人员，防范可能出现的安全事故。

在这里，我号召全体员工继续发扬这种工作精神，做好每一项工作。

亮点之四

致力于建设高效管理团队成绩显著

公司实行务实、科学、有效的人才理念和培训机制，强调具备职业化意识和技能，强化工作执行力，倡导员工与公司共同发展，使员工在公司中找到归宿感，把公司的目标与自己发展目标统一起来，培养出一批优秀的管理人员，建设起一支高效能管理团队。尤以大厦管理团队建设为突出，自项目接管至今，大厦员

工得到了极大锻炼，个人成长非常迅速，很大一部分人已逐步走上职业化发展的道路。

2010年公司共组织各种内部技能培训200多人次；岗位技能竞赛20多人次；外部培训43人次，其中有5人获得ISO9001:2008内审员资格证书，1人获得统计从业资格证书，1人获得企业高级人力资源管理师资格证书。7-8月份公司通过在保安队伍中开展“提高综合素质、增强业务能力、提升服务水平”的专项整顿活动，进一步规范了保安队伍的管理，增强了保安队伍的整体素质和战斗力，为公司整体水平向优秀同行业靠拢打下了良好基础。

亮点之五

大力完善管理体系，向同行业标杆企业靠拢 首先是以大厦项目认证、创优和提前介入农科绿洲写字楼项目为切入点，在全公司范围内进行了两次专业或的品质检查，从顾问公司专家角度对大厦及各小区物业管理工作中存在的问题进行全面的诊断。并借此在员工中开展了“日常工作自查自纠和对标活动”，全面强化“以业主为中心”的服务意识，不断提高工作执行力，效果显著，使公司整体物业管理水平得到了稳步提升。

同时，为改进工作作风，加强过程监控，2010年公司进行了管理体系换版工作，相继制订了《物业公司督查督办工作制度》、《农科物业公司员工月度考核管理办法》等规定，以确保工作更加制度化、规范化、程序化，不断缩小与同行业标杆企业的差距，精心打造农科物业自己的品牌，努力向国家一级企业资质迈进。

亮点之六

圆满完成推进三项制度改革试点工作

按照集团公司部署深入推进三项制度改革工作，进一步转换经营机制，规范人事、薪酬制度，不再以是否人事在册来区分正式工和聘用工身份，实行定岗定员、竞聘上岗、宽幅薪酬，打破了农科二十几年来传统计划经济做法，实现与市场有序衔接，为公司增强市场竞争力、实现可持续发展炼好内功。

在此次三改试点工作中，人力资源部、财务部、办公室和大厦综合部参与此项工作的人员，都付出了很大努力，任务完成得很出色，他们不计较个人得失，忘我工作，值得大家学习和表扬。

亮点之七

加大资产经营管理力度，妥善处理遗留问题 2010年公司对外租赁面积为29090.91㎡，经营部认真按照公司指示开展工作，加大了租赁管理力度, 狠抓租赁价格及合同管理，深入挖掘现有经营资产潜力，坚决执行以市场为导向、公平合理的定价原则，妥善解决部分出租住宅租金过低的历史遗留问题，共续签、新签租赁合同209份，续租和新租物业租金有5-10%涨幅，出租率稳定保持在98%以上，租金收缴率100%，全年租赁收入任务超额完成11%，确保了公司利益最大化。另外，经营部的同志们还通过多渠道沟通和不懈努力,积极落实龙溪花园21、22栋集资房产权证办理问题，今年取得了突破性进展，现在21、22栋的建房资料已报送市住宅局有关部门备案，待批复后即可进入最后的办证程序。

亮点之八 安全生产保驾护航

作为集团公司安全生产重点单位，今年我们狠抓日常安全检查工作，不断强化安全检查工作持之以恒的重要性，加强应急救援预案工作，将安全责任认真落实到位，有效避免了经营管理中安全责任事故的发生。特别是在上海“11.15”火灾事故后，公司上下反应迅速，立即开展了“火灾隐患排查整治专项活动”，对自有物业和出租物业存在的安全隐患进行了彻底的整改，为公司各项工作稳步发展创造了良好的安全环境。

我们在去年加大了安全教育培训和宣传力度，组织消防安全知识培训300多人次，大型消防演习300多人次，大大增强了全体员工的安全意识，提高了大家的责任心，涌现出包括龙溪花园当班班长吴朝文、荔林苑当班班长张贵顺、大厦安管员袁建中、香荔花园巡逻员冯雅拉等大批工作责任心强、遇事果断处理、勇于控制险情的好人好事。就在上周我们还收到香蜜湖派出所农园警务室发来的表彰通报，保安大队被评为社区“治安先进单位”；香荔、龙溪、荔林苑、雍祥居等小区管理处和大厦物管中心均被评为2010社区“零发案小区”； 郑林友同志被评为“城市管理先进个人”，王三勇、廖文利、唐强、张凤华四位同志被评为社区“治安先进个人”，等等……

同志们，农科物业在过去一年所取得的成绩是可喜可贺的，这些成绩的取得离不开集团公司的领导、关怀与支持，离不开董

事会、党支部的领导和班子的团结，更加离不开所有农科物业人的辛勤劳动与付出的汗水，所以我们要更加珍惜和巩固这个成果。总之一句话，所有的成绩都是靠大家共同创造的，都离不开在座各位的共同努力，在这里我代表农科物业的领导班子，向获得先进集体、先进个人和所有的农科物业人表示最热烈的祝贺和最崇高的敬意！衷心感谢你们，为农科物业的发展作出贡献，再一次向大家道一声：你们辛苦了，谢谢你们！

2011年，我们将继续按照ISO9001和ISO14001管理体系的要求，进一步规范物业管理程序，提高物业管理水平，确保大厦项目一次性通过体系认证和创建优秀大厦的评比工作。

我们将继续抓好现有物业管理和资产经营工作，在稳定现有物业管理规模，确保现有物业出租率不低于98%并足额收取租金的基础上，挖掘大厦的物业经营潜力，争取经营性收入有较大幅度增长。

我们将继续深化三项制度改革工作和提升员工综合素质的工作，创造和谐、上进的企业文化，精心打造农科物业自己的品牌。

我们将继续狠抓安全与维稳工作，为各项工作的开展提供必要的保障。

花放梅稍生意满，春归柳苑鸟声和。让我们携起手来为物业公司、为集团公司的未来发展和壮大添光添彩，尽自已所能，共

同努力，共同奋斗！我相信，也有信心在集团公司的正确领导下，农科物业成为“知名品牌”的愿望和目标一定能实现！

9.基层党风廉政建设工作指示精神 篇九

在座谈会上，贺国强认真听取了与会同志的发言并讲话。他指出，党的十七届四中全会对加强和改进新形势下党的建设作出了战略部署，对党风廉政建设和反腐败工作提出了一系列新思想新要求新举措。各级党委、政府和纪检监察机关要把学习贯彻党的十七届四中全会精神作为一项重要政治任务，深刻领会和全面把握全会的精神实质和基本要求，并切实体现和贯彻到工作中去，真正做到武装头脑、指导实践、推动工作。

贺国强强调，改革开放以来特别是党的十六大以来，广大基层党组织和各级纪检监察机关认真贯彻落实中央要求和部署，扎实推进基层党风廉政建设工作，取得了明显成效。但是，必须清醒地看到，当前不同领域、不同行业的基层党风廉政建设出现了许多新情况新问题新矛盾，影响党的创造力凝聚力战斗力的发挥，影响党同人民群众的血肉联系，也影响到一些地方的经济社会发展和社会稳定。我们要从深入贯彻落实科学发展观、推进党风廉政建设和反腐败斗争、维护基层改革发展稳定大局的高度，充分认识加强基层党风廉政建设的重要性和紧迫性，切实把基层党风廉政建设抓紧抓好抓出成效。

贺国强指出，加强新形势下基层党风廉政建设，要坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，认真落实《建立健全惩治和预防腐败体系2008——2010年工作规划》，紧密结合基层工作实际，把加强基层党风廉政建设同贯彻落实党的路线方针政策和各项决策部署结合起来，同各地区各部门各行业各单位的中心任务和工作实际结合起来，因地制宜、分类指导，突出重点、整体推进。要以促进农村改革发展稳定和维护农民利益为重点加强农村党风廉政建设，加强对中央关于“三农”工作方针政策贯彻执行情况的监督检查，坚决纠正损害农民利益的突出问题，推进农村党员干部作风建设，建立健全农村党风廉政建设的长效机制，为社会主义新农村建设提供有力保证；要以促进企业领导人员廉洁从业为重点加强企业党风建设和反腐倡廉工作，认真落实《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》，完善“三重一大”集体决策制度，推进企业民主管理，把惩治和预防腐败体系建设融入企业经营管理活动之中，促进企业改革发展顺利进行；要以强化重点领域和关键环节的监督为重点加强学校党风廉政建设，严把招生录取、基建项目、物资采购、内部财务管理等关键环节，切实做到关口前移、防范在先，促进教育事业健康发展，真正办好让人民满意的教育；要以加强行风建设和深化办事公开为重点推进公用事业单位党风廉政建设，坚决纠正以权谋私、以职谋私、以业谋私等不正之风，大力推行行风评议、“行风热线”等工作，进一步规范和拓展办事公开的内容、程序、形式，积极稳妥地推进公用事业单位改革，不断提高管理和服务水平；要以改进服务、加强管理、强化监督为重点推进城市社区党风廉政建设，加强社区作风建设和民主管理，积极探索加强对居住在社区的党员干部的监督，努力建设和谐廉洁社区。

10.政府工作汇报(03) 篇十

关于苏州青剑湖科技园项目建设及招商情况的汇报

2012-03

青剑湖科技园项目的建设及招商工作都在稳中有序的进行中，就3月份项目的建设及招商情况向贵单位汇报如下：

一、项目招商进度

2012年由于项目的影响力扩大以及当地政府的大力扶持，有许多符合条件的企业纷纷有入驻青剑湖科技园的意向。3月份我司主要工作是与有意向的企业商谈入驻园区的细节问题，由于入驻园区的特殊条件，我司经过层层筛选，以及双方的互相了解，现有苏州联播投资有限公司、苏州工业园区新创机电工程有限公司等企业有入驻本园的意向。目前，相关入园工作正在积极推进中。

为扩大青剑湖科技园的影响力，我司本月积极联系外围资深专业房地产营销公司，争取在长三角区域设置多个招商接待点，把符合入园条件的企业吸引到青剑湖科技园。

对于全国的品牌企业的招商引进工作也在进行中。大连华信、用友软件及浙大网新，本司通过多方力量紧密联系，两公司已分别把入驻青剑湖科技园列入战略发展计划。

特此汇报，请予指正为荷！

苏州新达科技发展有限公司