供电企业文化建设汇报

供电企业文化建设汇报（共8篇）（共8篇）

1.供电企业文化建设汇报 篇一

“企业文化落地生根 班组管理水平再上新台阶” ——国网XX县供电公司用电检查班企业文化建设汇报材料

2015.10.01

尊敬的陈助理，各位领导、同事，大家好！

我是国网XX县供电公司营销部（客户服务中心）用电检查班彭浪，按照安排，我就企业文化进班组建设情况做如下汇报：

一、班组简介

用电检查班，现有员工6人，其中大专及以上文化程度3人；具有技师及以上职称3人；共产党员3人。用电检查班担负着全县153户大宗客户用电安全周期检查、城区重要场所用电检查、企业用电报停与启用、业扩工程查勘和验收以及反窃电等工作。我班始终秉承“想客户之所想，急客户之所急，以真诚、优质的服务确保用户满意”的思想，实现了无一安全责任事故，无一优质服务投诉事件的目标。并荣获省公司五星级班组，XX公司学习型班组等荣誉称号。

二、企业文化建设之路

（一）、以企业文化建设为契机，全面更新班组管理理念 营销部高度重视企业文化进班组建设工作，成立了以营销部主任为组长，用电检查班员工为组员的企业文化建设小组。为深刻领会国网公司企业文化内涵，找准企业文化落脚点，用电检查班多次在班务会上组织企业文化讨论学习，对国网公司企业文化“五统一”、“四心”、“八进”进班组的具体内容及内涵进行了深入宣贯，并就企业文化如何在用电检查班“落地”进行了反复讨论。用电检查班以此次企业文化建设

为契机，对传统班组管理模式和理念进行更新，以全新的企业文化管理理念促进班组管理水平提升。

（二）以“五统一”建设为抓手，实现班组标准化管理

国家电网公司明确提出，建设和弘扬统一的企业文化，必须全面落实“五统一”要求，即统一价值理念，统一发展战略，统一企业标准，统一行为规范，统一公司品牌。用电检查班在企业文化“五统一”的建设上，转变“企业文化落地就是贴几条标语警句、搞几次文体活动”的观念，力戒“表面、表层、表演”。一是以“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观和“努力超越、追求卓越”的企业精神为统领，结合用电检查班的班组性质、工作特点及人员构成，确立了班组的共同愿景——努力拼搏，永争一流；提出了班组的服务口号——客户的满意是我们最大的荣耀；制定了班组的共同目标——吃苦 战斗 奉献 铸造金牌班组，树立公司良好的企业形象；规范了班组员工行为准则，即“四个务必”——服务理念务必真诚，服务内容务必规范，服务形象务必良好，服务品质务必一流；并结合班组员工自身实际，确立了奋发向上的个人愿景。

二是用电检查班对用电检查资料进行整合，归并零序目录，创新资料定置管理，有效节省了办公空间，极大方便了业务资料的查阅和存取。为解决规章制度不易查找等问题，用电检查班以书本和电子文档两种方式将其汇编成册，并标注出处和电子存放路径，提高了工作效率。同时，用电检查班规范了用电检查和反窃电的工作流程，明确了各岗位职责，并将相关制度进行上墙。

（三）以“四心”“八进”为内核，使企业文化落地生根

用电检查班积极推动企业文化“四心”、“八进”建设，并以此为企业

文化内核，使其在用电检查班落地生根。

“四心”实践：用电检查班一是明确工作责任，细化工作任务，严格按照用电检查标准开展各项工作，做到了让“组织省心”；二是班组各项安全工器具配置齐全，安防措施到位，员工进行了明确的职业生涯规划，做到了“让员工安心”；三是班组管理严格执行上下班考勤制度，并在每次班务会上进行公开，同时经常组织形式丰富的工会活动，做到了“让团队舒心”；四是时常与员工家属进行互动，取得家属对班组工作的支持，做到了“让家属放心”。

“八进”实践：用电检查班在办公墙显著位置XX誉、员工工作和生活剪影；时常鼓励员工积极思考，收集员工关于工作方面的金点子。对企业文化“八进”进行了生动的实践。

三、企业文化实践成果

用电检查班在开展企业文化进班组建设之后，班组员工精神面貌焕然一心，班组的凝聚力、执行力和战斗力明显增强，班组管理水平大幅提升，工作成效斐然。

一、坚持“每天3分钟”随着社会的发展和客户的多元性，对供电企业的工作质效提出了很高的要求和期望。用电检查部员工们也开始思考，怎么样才能让客户满意？怎样才能把“你用电，我用心”的服务宗旨在实际工作中落到实处。关键在于在不损害企业利益的前提下，设身处地为用户着想。大家在工作中切实转换角色，换位思考，从侧面反观自己平时在工作中的不足和差距，不断改进服务方式和方法。坚持“每天3分钟”，即：上班前花1分钟想想今天能为客户做些什么事？具体工作时花1分钟想想事情怎么做？每天工作结束后花1分钟想想今天为客户服务得怎么样？就是凭着这种“日事日毕，日清日

高”的工作态度和行为习惯，用电服务部员工的高品质工作，得到了客户的一致认可和赞扬。

二、争当服务先锋官作为地方发展重要要素保障的电力，除了要求供电企业在电网建设满足地方发展要求外，相应配套服务更要切实做到了方便、快捷、高效、超前。近年来XX县域经济发展迅速，工业园区势头正猛，近期又被划入“天府新区”的实际，用电检查部高度重视客户的安全用电，坚持开展高危客户月度和重要客户季度常规检查，特殊情况安排临检。建立大客户、高危及重要客户档案，保证信息完整准确、隐患内容随时掌控。强化双电源、保安电源等供电电源配置，落实客户自备应急电源及非电保安措施，防止客户用电安全隐患接入电网。

三、亮出身份铸品牌用电检查部深知如果服务只是基本满足了客户的需求，那这只能算是标准服务，真正要做到优质服务，必须要尽可能地在服务中做到“超越客户的需求”，提供服务比客户期望的更方便、更快捷、更周到。

此时，具有高度的工作责任心和社会感，业务技能强的党员就踊跃出来，带动员工奔赴一线，实现自我超越，并提出了“三量”：用党员标准量自己，还差什么？用企业要求量自己，还缺什么？用社会和客户的需求量自己，还少什么？“三量”的应用，党员亮出了身份，践行了对党的承诺。

2.供电企业文化建设汇报 篇二

被广大客户所熟知的“95598供电服务热线”自推出以来, 通过提供受理故障报修、咨询、投诉、停电信息发布等业务, 受到了众多用电客户的好评。但由于县级供电企业内部业务分块、调度机制不健全、支持协调手段薄弱等问题的制约, 用电高峰时段95598热线打不进、不能及时答复或解决客户需求等现象时有发生, 给国家电网公司“你用电、我用心”服务品牌的推广带来较大影响。

随着经济社会的不断发展进步, 供电企业的发展方式正在逐步由“业务导向”向“客户导向”转变。特别是近两年以来, 国家电网公司大力推进“三集五大”体系建设, 要求利用1～2年的时间, 建成24小时面向客户的统一供电服务平台, 着力提高服务响应效率, 持续提升供电服务能力和客户服务水平。基于这样的内外部形势, 势必需要县级供电企业更加重视客户诉求, 创新服务方式, 强化95598后台支持, 完善服务调度管控机制, 建设供电服务支持体系。

2 供电服务支持体系建设的原则和思路

供电服务支持体系建设的原则就是要根据国家电网公司“三集五大”中“大营销”体系建设的要求, 针对目前95598运行过程中和客户反馈存在的问题提出针对性的解决措施, 目的就是建成对外客户满意、对内全过程闭环管理的供电服务新体系。

从“客户导向”的原则来看, 目前县级供电企业解决客户诉求的途径还是比较有限。作为一口对外服务的95598供电服务热线扮演的角色仅仅只是一个简单的服务窗口, 与客户希望通过这个途径解决问题的要求仍然有较大差距:高峰期电话打不进, 客户诉求进不来;遇到较复杂的客户诉求往往不能按照“客户导向”的要求快速衔接协调解决问题, 优质服务出不去。本文提出一种思路:以现有95598服务体系为基础, 建立一种大服务支持体系。通过创新服务方式, 优化服务途径来解决客户诉求进不来的问题;通过完善内部管控机制和协调机制来解决优质服务出不去的问题。

创新服务方式就是要改变以前客户只能通过95598热线电话单线与供电企业沟通的局面, 供电企业通过多样化的服务方式和途径, 建立一种与客户多点联系的沟通机制, 这种多样化的服务通道仍然统一纳入95598服务体系进行管控, 既满足一口对外的服务要求, 又能按照“客户导向”原则解决客户诉求进不来的问题。

完善内部管控机制是将95598作为一个客户诉求的集散中心, 客户通过各种途径和通道将诉求反馈到95598, 通过机制的完善赋予95598全局调度和监控的职能, 将客户诉求按照固定的流程进行分类下发处理, 通过一些实用的平台和工具对客户诉求处理过程进行全过程监控, 直到客户诉求按时闭环为止。按周期对客户诉求进行分析总结, 为业务部门提供业务提升依据。

3 支持体系的构建

3.1 提供多元化的服务方式, 与客户建立多点沟通途径, 提供阳光透明的信息发布服务

(1) 热线电话是一种比较传统的服务平台, 广泛应用于各大服务性企业。客户通过拨打95598供电服务热线可以进行用电咨询, 故障报修, 服务质量举报、投诉, 信息查询等业务的办理。

(2) 微博是一种近年才流行起来的新型网络平台, 可以由点到面迅速发布并传播信息, 具备一定的便利性和灵活性。目前在上海、北京等地已成为一种主流的政务信息发布平台, 随着移动互联网和移动终端的同步发展, 微博正在逐渐影响人们的生产生活。县级供电企业可以利用属地化优势, 应用微博发布即时的供用电信息, 进行供用电政策宣传, 对于一些简单的信息咨询也可以进行即时的回复, 为电力客户提供差异化的信息和咨询服务。

经过调查, 有80%的用电企业希望在故障停电后及时告知停电原因和预计的复电时间, 以便能够合理安排及调整生产, 节约成本。用微博发布即时的故障停电信息、故障处理进度以及预计的复电时间等动态信息, 可使用电企业获知信息后及时地调整生产。

(3) 网站作为一种应用成熟的媒介, 具备信息共享、交流便捷等优势。县级供电企业可以引入第三方建立供电服务网, 打造一个供用电政策共享、供电信息发布、互动交流的网络平台。

(4) 与政府的政务平台建立常态沟通机制, 通过县 (市) 长热线、民生热线等政务平台广泛搜集客户诉求, 及时解决并答复客户咨询留言。

除了以上一些服务方式, 县级供电企业还可以通过“走进”的形式大力开展现场服务活动, 主动上门服务搜集客户需求。

3.2 提供强大的后台支撑技术, 综合应用各类业务系统和辅助工具进行客户诉求闭环管理

应用界面化的工具 (论坛、平台、微信群) 建立客户诉求综合管理平台, 对客户诉求的闭环过程进行监控管理, 对客户诉求处理结果进行总结分析。

整合95598客户服务系统、SG186营销业务系统、GIS系统、视频监控系统、综合管理平台等相关资源, 将原有孤立的数据信息有机结合起来, 将抽象的数据根据客户诉求的内容具体化, 为服务窗口人员提供多角度、全方位的数据支持, 并站在客户角度对各个系统的数据进行综合分析, 一是可以迅速为客户提供准确的信息, 二是对客户诉求处理的过程进行全程调度和监控, 实现服务信息统一共用共享、客户诉求统一调度闭环的强大后台支持体系。

3.3 建立健全客户诉求管理机制, 强化95598的全局调度指挥职能

充实95598的人员力量, 将95598建成一个全局性的供电服务调度中心。建立客户诉求管理机制, 明确各分块业务响应处理客户诉求的职责和流程, 完善客户诉求的事前预控, 事中监控, 事后分析制度。充实力量后的95598 (供电服务调度中心) 负责对预见性的服务风险通过提前发布信息等措施进行预控, 主动搜集通过各类服务途径反馈出来的客户诉求, 进行初步分析筛选后将处理指令下发到业务部门或班组, 利用后台支持系统对处理过程进行监控, 对处理结果进行分析及考核, 并将分析结果形成材料共享, 以便业务部门参考。

4 效果讨论

3.浅谈供电企业文化建设 篇三

关键词：供电企业 文化建设 行业特色

中图分类号：D265 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2015）07（b）-0237-01

1 注重高层文化培育，建立企业文化核心

一个企业，当具有先进和强烈的文化特色时，会逐步影响和形成企业全体成员的共同价值观念和个人行为，激发起热情，统一其意志，为企业的成功奠定基础，提供原始动力。企业领导班子是高层管理的核心内容，是对企业职工最有影响和号召力的一段群体。企业管理层要开发与培育企业文化，按照所期望的方式影响和组织成员的行为，就需要把高层文明建设作为企业文化建设的目标与参照物。

领导班子应该以身作则，从自己做起，从身边的小事情做起，用新视角审视市场经济的新变化，用新观念适应改革创新的新要求，用新思路解决企业发展的新问题，这样才能正确建立价值观念、经营理念、企业精神、道德规范等企业文化核心内容。与此同时，领导班子在加强自身建设时，应积极投身到企业的群体活动中去，让广大职工从班子成员的实际行动中充分认识到企业发展的美好未来，看到自己的未来和工作意义，这有益于激发热爱企业、建设企业、奉献企业的热情和创造力。

2 现阶段县级供电企业文化建设的发展对策与实践

2.1 建设县级供电企业的创新文化

敢于创新、敢于领先，领先一步，创新才能发展，温州人就以敢为天下先二闻名，创新领先就能掌握市场的主动权。创新不仅可以为基层供电企业赢来丰厚的利润，与此同时也得到了进一步发展的可能，因此，市场经济条件下，县级供电企业必须全面地构建服务创新、观念创新、管理创新、技术创新的企业文化，不断谋求新变化。

2.2 优质服务，建设企业服务文化

服务是所有企业永恒的主题，更何况是供电企业。目前，供电企业正面临着如何抓住市场这样严峻的问题，这应该如何应对，其关键在于完善服务理念，优化服务手段，提高服务质量以及创新服务项目，下文也会提到创新的重要性。构筑新型的服务文化。塑造良好的优质企业形象是建设企业服务文化的首要任务，企业形象是企业的产品质量、售后服务、公共关系、经营风格等等在人们眼中所产生的一种总体印象。因此，供电企业务必持之以恒地认真落实“人民电业为人民”的这一服务宗旨，坚持互利、平等、公正、真诚的原则，牢牢抓住电能售前、售中、售后服务，努力建设具有现代化特色的服务管理系统，不断地完善企业形象的内涵。制订有效的规章制度是企业服务文化的重要组成部分。规章制度是企业文化成熟的重要标志。电力员工要转变“以我为主，对我方便”的内心观念，树立“客户至上，客户第一”的精神理念，创新创立优质服务活动，并不断加强服务业务，开发、配套各项电力业务新功能，追踪电力发展新技术，给提高优质服务做铺垫与保障，最终实现“优质服务，合作共赢”的远大目标。

2.3 突出鲜明的安全文化个性

创新是决定企业优胜劣汰的关键，就像人生需要不断的创新，创新是企业生存发展永不枯竭的动力，也可以成为为一个企业注入生命活力的一种方式。所以，企业文化建设只有不断地解放思想、纳入创新，努力超越、追求卓越，才有旺盛的生机和活力，才能够推动企业全面进步。供电企业应该建设一系列具有电力特色的文化，形成自己的优势与特色，来塑造优质成功的企业形象。供电服务企业的形象深刻影响着自身的发展，塑造企业在外界的声誉和美誉度。供电企业要塑造良好的企业形象，可以采取一些措施，比如：定期举行各种新闻发布会，为用户排忧解难，提供相应的服务，不断涌入意见及建议。在外部，塑造良好的企业形象，为供电企业的发展创造宽松和谐的外部环境。供电企业可根据自身的实际情况，塑造鲜明的企业文化，突出行业的特色文化，才能为供电企业的文化建设提供充足的动力。我们要以制度创新为导向，以诚信道德建设为基础，打造满意工程，不断满足客户日益增长的供用电需要，服务上推陈出新，管理上与时俱进，以时不我待的紧迫感突破一切禁锢发展的思想教条和体制障碍，利用我国全面建设小康社会的契机，促进电力事业可持续发展。

2.4 营造相关舆论的氛围，注意宣传效应

积极开展一些企业文化宣讲活动，认真落实领导干部带头宣讲企业文化的要求，领导干部则需要带头宣讲相关的企业文化，来增强干部员工干好踏实工作的信心，鼓舞员工的干劲，凝聚改革力量，帮助其企业发展又快又好的发展。举办学习贯彻党的十八精神和相关的一些有奖征文活动和知识技能竞赛。以一些特定的方式把品牌标识融入其中，着力提升此企业的品牌形象和价值。

3 建设县级供电企业特色企业文化的意义

（1）建设特色企业文化能够提高县级供电企业管理水平。众所周知，企业的管理通常会经历经验管理、科学管理和文化管理这三个阶段，且文化管理属于最高水平的管理，其中包括了对企业的生产、经营活动进行计划、组织、指挥、协调及控制。供电企业作为国家支柱性企业，在管理方面需要有绝对的水准，而以企业文化为中心，学习企业精神，制定企业的战略目标，将企业的核心价值观融入到每个员工的工作中去，必定会提高整个企业的管理水平，产生更好的管理效果，缩短企业改革进步的时间，提升管理层次，早日步入优秀管理企业的典范。

（2）建设特色企业文化能够促进供电企业改革实施。作为国有企业，供电企业早些是受计划经济的调控，而现在面临着国家政治与经济整体改革的趋势，供电企业需要与时俱进，紧跟市场经济的转变趋势完成改革。通过企业文化的建设，树立正确的价值观，塑造光辉的企业形象，探索现代化的经营理念，营造良好的工作氛围，充分发挥员工与领导的积极主动，必定能通过改革大关。优秀的企业文化能够促进企业改革，保证各项改革任务稳定进行。

4 结语

综上所述，企业文化建设并非一蹴而就之事，而是一项复杂的科学的系统工程，不仅要有长期的积累和继承，还要有艰苦的实践和创新，这样才能创出自己的文化特色。我们要放眼向前看去，不被眼前的短暂利益所迷惑，追求卓越、追求至上，为企业健康发展提供强而有力的思想政治保证。

参考文献

[1]叶永康.企业文化是基业长青的基石[J].北方牧业，2013（3）：31.

4.供电企业评星创优工作汇报材料 篇四

按照省、市公司关于“评星创优”行风建设优质服务工作的指示精神，切实加强“一强三优”型供电企业创建力度，全面推进我局行风建设优质服务工作纵深发展，我局于07年在全局范围内扎实开展了“评星选优”工作。一年来，我局的“评星创优”工作，在各级领导的关怀帮助下，在局领导班子成员的共同协作和正确引导下，在各部门认真工作和配合下，在社会各界的帮助下取得了较大的成果，现将情况汇报如下：

一、健全“评星创优”组织机构，确保“评星”工作扎实有序。

为保证“评星选优”工作稳步有序开展，我局成立了绥中县农电局“评星选优”工作领导小组，负责工作的组织策划。下设党群办为“评星选优”活动办公室，负责工作的具体实施和监督落实。并结合我局工作实际，形成可行性强的实施要点和工作细则，明确工作目标，抓住工作重点，理顺工作思路，确保活动实效。

二、加强“评星创优”制度建设，确保“评星”工作有规可循，有据可守

1、落实责任管理机制。按照谁主管，谁负责的原则，将行风建设和优质服务作为局长与各部门、各供电所签定的 《XX年管理责任书》的重要考核指标，并对发生服务事故，行风暴光事件和严重的违法违纪案件，均实行“一票否决”制。

2、完善行风工作考核机制。坚持实行月季考核制度；不断完善监督机制，坚持聘请行风监督员，进一步完善行风监督员建档归档工作，确保有序、有效、便于工作开展。深入开展大客户走访和基层所互查互评，组织召开了基层所行风工作经验交流会，汲取经验，形成互补。

3、健全行风建设奖惩机制。对服务窗口及行风建设工作实行年底评先选优制，对“标兵单位”和“服务之星”进行奖励。对敬业爱岗先进典型进行褒奖。与中层领导干部及基层所长签定《XX年纠风及精神文明建设责任书》，将行风工作细化量化，责任落实到人；并与奖金挂勾，实行重奖重惩。以此提高领导干部重行风、抓行风、管行风的主观能动性。建立问责制。严肃查处员工的违法违纪行为。严格业务技能考核奖惩机制，对成绩优异的集体和个人给予重奖。

4、完善监督机制。一是内部监督。我们采取的是每月有抽查，季度有检查，半年有初评，年终有总评；实行明查暗访制度和定期走访制度相结合。具统计，我局全年共走访客户152次。组织大型检查3次。进行不同层次的暗访6次，使客户意见和建议得到真实、有效的反馈。二是外部监督。公开“十项”服务承诺、服务标准和服务流程；坚持重大客 户走访制度，并发放连心卡500张。坚持客户满意度调查，发放问卷调查1000份，了解客户的期望和需求。及时向政府及有关部门汇报工作，主动邀请县人大领导、县政协领导视察农电工作，让他们了解农电工作，支持农电工作。基层单位公开服务热线、投诉举报热线，实行无周日工作制，确保咨询电话、报修电话24小时开通。坚持所长接待日制度，认真对待客户的投诉，利用客户投诉这面镜子，不断改进和完善服务工作。确保电费张榜公开率100%。

三、加大宣传力度，为“评星选优”工作营造良好的舆论氛围。

1、加大新闻报道工作管理力度，建立员工投稿奖励机制，鼓励干部职工向各类报纸、书刊、网站投递稿件，积极宣传我局行风建设优质服务成果，增强企业健康向上的社会形象，营造良好的舆论氛围。

２、充分利用企业宣传媒体，推进“评星选优”工作良性发展。加大绥中农电信息网站建设力度，对新闻资讯进行及时更新，对“评星选优”工作进行实时报道。在绥中农电动态工作简报中设立专栏，为“评星选优”工作搭建交流经验、互助提高、共同学习的平台。

四、加大窗口建设力度，为“评星选优”工作提供源动力。

1、加强窗口规范化管理。在局客户服务大厅及各基层 供电营业所服务窗口统一国网公司标识，加大环境建设力度，确保服务用品齐全，窗口标志、图表统一规范。对服务人员进行定期培训，切实规范人员服务行为，确保办事效率高、业务水平强、行为养成好、服务态度佳。完善服务工作体系，规范服务流程，实行真正的“一口对外”。

2、加大科技投入力度，不断提高服务的科技含量，增强准确性和透明度。充分发挥客户服务热线作用，进一步完善局客户中心投报受理职能，实行24小时值班值宿制度；与邮局联网，在部分供电营业所实行邮储电费代收业务。

五、提高优质服务水平，为“评星选优”工作增活力。

1、加强员工职业道德建设、职业纪律和优质服务行为规范的教育，深入推行“三个十条”和《国家电网公司员工守则》，增强员工的优质服务理念。

2、健全服务机制，坚持局接待日制度，定期接待客户走访。基层单位坚持实行周日工作制，确保咨询电话、报修电话24小时开通。继续实行首问负责制、换位思考制，明确首问内容、标准，了解客户所想、所需、所求。

5.供电公司领导班子建设总结汇报 篇五

增强领导班子合力促进企业全面发展

建设一支“团结奋进、求真务实、勤政高效、廉洁自律”的领导班子队伍，团结和带领广大干部、职工，开拓创新，奋勇争先，是保证企业持续、快速、健康发展的最大政治优势，是促进企业长治久安、兴旺发达的根本保证。几年来，我们在增强领导班子合力，促进企业全面发展方面做了一些工作，下了一定功夫，取得了一定成效。下面，我就这方面的工作，向与会的各位领导作以汇报，不当之处，请批评指正。

一、找准位置，明确任务和目标是增强领导班子合力的重要前提

我公司第三届行政领导班子是于年8月上任的，面对上级的信任、职工的支持，我们党政班子成员感到身上担子沉重和责任重大，大家都有干一番事业的愿望。为此，党政班子成员一起坐下来，认真分析了我们面临的形势和任务，找准企业的位置，明确企业发展目标，使大家思想统一，形成合力。电力企业是基础产业，也是公益事业，我们企业经营的好坏，关系到一个地方经济的发展基础和发展环境，因此，位置十分重要。同时，我们企业的发展又依附于地方经济的发展。企业位置找准了，我们的任务就明确了，那就是电力 先行，为地方经济发展创造良好基础条件和发展环境。我们的目标就是通过促进地方经济发展来获得自身的发展。通过几年来的不懈努力，我们较好地完成了任务，实现了目标，在为保证地方经济建设发展搞好服务的同时，加速了企业自身的发展。四年来，我公司售电量快速增长，年均增长88%，增长率位居全省首位。

二、大兴求真务实之风是增强领导班子合力的关键

胡锦涛同志指出：我们经常面临的一个突出问题是，从中央到地方为推进事业发展提出的好思路、好政策、好措施不少，但很多事情往往提出来后只是热闹了一阵，并没有真正落实，也没有达到预期的效果。追根寻源，重要原因还是由于没有做到求真务实。为使班子成员将求真务实的工作作风付诸实践，付诸行动，取得成效，我们认真坚持“改革抓深化、发展抓效益、稳定抓机制、党建抓服务”这一主题，着力解决“怎样抓落实、靠谁抓落实、采取什么措施抓落实”的问题，使每个班子成员都把工作的着力点真正放到研究解决事关改革、发展、稳定的大问题上，放到研究解决职工群众生产生活的紧迫问题上，要求每位班子成员对自己分管的工作，既要抓紧，又要抓实，分兵把守，各负其责，一件一件地抓，一件一件地落实，靠前指挥，不当二传手，不空喊口号，不搞大哄大瓮，做到先干后说，不干不说，或干了不说。为把这些要求落到实处，我们建立了领导干部工作联系 点制度，每位领导干部配备一名副总，规定每月深入基层1-2次，帮助基层解决实际问题1-2件，每季撰写一份调研报告。同时，建立领导干部联系点制度监督机制，由干部部门向基层征求意见，及时了解和掌握领导干部深入基层说实话、办实事、求实效的情况，经过汇总，定期在党政班子会上通报。这一制度的制定和实行，深受基层干部和职工的认可与欢迎，为进一步密切干群关系，发扬求真务实的工作作风，切实增强领导班子的凝聚力和感召力发挥了重要作用。

三、坚持切实搞好民主集中制建设是增强领导班子合力的根本保证

江泽民同志提出“集体领导，民主集中，个别酝酿，会议决定”的十六字方针，是对我们党民主集中制原则的新发展，是对党的各级领导干部，特别是主要领导人，在新形势下提出的更严格、更高的要求。增强领导班子的凝聚力、战斗力，就必须严格遵循这一原则。在这方面，我们较好地坚持了以下几点做法：首先，建立科学的民主决策制度，坚持重大问题集体讨论研究决定。一是决策前充分发挥民主，走群众路线，认真听取职工群众意见，搞好调查研究，形成比较成熟的决策方案;二是集体研究,要求每位班子成员必须充分发表自己的意见。每位副职都有自己的专长，有自己的学识和经验，有自己的信息渠道，只有大家都充分发表自己的意见，集思广益，才能形成符合我们企业实际的科学决策;三是一把手勇于承担责任，决策的时候敢于及时拍板定案，凡是经过认真充分研究讨论、情况说明和认识比较一致的，就要根据多数人形成的意见做出决定。四是明确各自的责任，对集体决定办的事，必须落实到人头，明确目标和完成时限，坚决杜绝出现无人负责任的现象。多年来，我们在研究重要人事变动和机构调整、工程建设项目上马、多经体制改革、投融资等重大问题时，都始终坚持走民主决策之路，以召开党、政领导联席会的形式，集体研究决定，绝不搞一人说了算和暗箱操作，较好地避免了决策失误，有效地防止了决策风险的发生。

其次，班子成员各自找准位置，各尽其职，各负其责。坚持集体领导下的分工负责制，就要到位不越位，分工不分家。一是要从一把手自身做起。一把手在班子中是一票的权利，不是一票的责任，一把手是负总责、负全责的。因此，在班子中我就对自己约法“四章”，做到“四要四不要”。一要当班长，但不要当家长，不搞一言堂;二是要敢于负责，但不要揽功推过，让大家按照分工放胆、放手干工作，出了问题我负总责;三是要尊重副职意见，但不要优柔寡断、久拖不决;四是敢于拍板决定，但不要独断专行。

二是要求班子成员既要尊重、支持集体的决策，又要敢于发表自己独立的意见;既要抓好分管部门的工作，又要积极参与集体领导。不要事事请示，但遇有重大问题必须集体 决定，一旦班子集体做出决定，每位班子成员必须执行和无条件服从，以此维护班子的权威，维护集体决策的严肃性。

再次，班子成员加强团结，人人争做团结的表率。

团结就是力量，团结就是大局。江泽民同志讲过：团结出战斗力、团结出凝聚力、团结出生产力。我在班子成员中经常讲：大家能走在一起共事是一种缘份，在一起共事时若确实能够做到和睦相处，那么，当我们退休回首往事的时候，大家就能够多一点美好的回忆和眷恋，少一点痛苦的遗憾和烦恼。几年来，我们党、政一把手，正副职之间关系融洽，工作协调，在团结问题上处理得当，做到思想上相互帮助，不搞亲疏关系，一碗水端平，党、政主要领导经常沟通，掌握整个班子成员的思想脉搏，从团结的愿望出发，进行善意的批评，对事不对人。工作上相互配合，“众人拾柴火焰高”，分工不分家，困难面前相互支持和鼓励;在个人关系上相互尊重，不相互揭短，你敬我一尺，我敬你一丈;在非原则问题上相互容忍，发现不足时相互提醒，不看热闹，不看笑话;在日常工作中勤沟通，多商量，少猜疑，少磨擦，不拆台;在处理大事和小事的关系上，大事讲原则、小事讲风格，大事不糊涂，小事不计较。总之，班子成员之间做到了在工作上分工，思想上合作;职能上分工，目标上统一;责任上分工，重大决策上一致。几年来的实践证明，我们班子成员之间关系融洽、合作默契，没有勾心斗角，会上不说、会后乱说现 象的发生。大家心情舒畅，心往一处想，劲往一处使，形成了强大的工作合力，有了问题能够群策群力，共度难关。

四、加强学习，勤政廉洁是增强领导班子合力的基本要求

学习问题，不是一般意义上的知识积累，而是关系到我们事业成败的重要问题。对此，我们重点抓了三个环节，一是在深入钻研理论上下功夫，健全党委理论中心组学习制度，将每月的最后一个星期五定为中心组学习日，党委着眼于企业中心工作，着眼于马克思主义理论的运用，着眼于对实际问题的思考，着眼于新的实践和新的发展，拟定一系列题目。由班子成员轮流授课，党委每半年检查一次学习笔记，年末组织学习交流。几年来，班子成员撰写了许多有见地的理论文章见诸各级报刊，并在相关的会议上作为典型经验交流，班子成员表现出在政治上更加成熟，思想上更加清醒，行动上更加自觉，为增强领导班子合力打下坚实的理论基础。

二是在解放思想上下功夫。班子成员不断提高创新能力，努力突破原有的思维瓶颈，开启新的工作思路。8888年，高质量建成的88一次变电所，就是我们不断解放思想，更新观念的成果。按常规和传统做法，建座一次变电所的周期最快一年半左右时间，但是，我们通过改进施工工艺，打破了冬季不施工的惯例，仅用了88个月时间就建成投产，创 造了一次变电所建设的新速度。

三是在更新知识上下功夫。在学好基本理论的同时，班子成员不断补充新知识，捕捉新信息，学习本职工作所需要的专业知识和技能，不断提高在本职岗位的执政能力，力求成为做好本职工作的行家里手。班子成员中有四位同志参加了东北大学工商管理专业学习，取得硕士学位。班子成员整体素质大大提高，有力地促进了领导班子合力的增强。

加强勤政廉政建设，以塑造自身良好的形象，团结和影响广大干部职工。勤政就要牢记“权为职工所用，情为职工所系，利为职工所谋”，以繁荣和发展一方为己任，全身心地投入到工作和事业上，想职工群众之所想，急职工群众之所急，谋职工群众之所求，兢兢业业，任劳任怨，勤奋工作。几年来，职工家里有个大事小情，我们班子成员都能到场，对困难职工和老干部定期走访慰问。在对违纪职工的处理上，做到既坚持原则，保证国家、企业利益不受侵害，又考虑到职工的个人感情，进一步密切干群关系，增强领导班子的凝聚力和感召力。

“公生明、廉生威、勤生绩”，领导干部只有清正廉洁，才能在职工中建立威信、威望。我们班子成员牢记“自重、自警、自励、自省”的要求，不断加强修养，自觉坚持党性，增强拒腐防变的能力。几年来，班子成员在职工子女转业、毕业分配、干部换届调整等大事中，都能够洁身自好，清白 为官，坚持不收受职工礼品、钱物，不借自家大事小情之机敛财，深得广大干部职工的信任、支持和拥护。

6.供电企业文化建设汇报 篇六

创新务实    与时俱进 开创精神文明建设工作新局面 吉林供电公司党委共有直属基层党组织28个，其中基层党委6个，总支2个，支部20个；共有专职书记13名，兼职书记15名；公司党员总数1392名，其中离退休党员405名。近两年来，在吉林省电力有限公司党组和吉林市委领导下，公司党委认真贯彻落实党的十五届五中全会、六中全会精神和“三个代表”的要求，坚持实事求是，务实创新的思路，党的建设、思想政治工作和精神文明建设得到了进一步加强，干部员工的思想道德、科学文化素质得到了进一步提高，提升了企业文明程度，为企业改革与发展提供了良好的舆论环境和有力的思想保证，促进了企业的全面进步。两年来，先后被吉林市委市政府评为城市形象建设年先进单位，思想政治工作标兵企业；被吉林省委省政府评为思想政治工作标兵企业；被中国质量管理协会用户委员会授予“优质服务月先进单位”和“全国用户满意服务企业”称号；被中国企业形象认定委员会授予“新世纪中国企业形象AAA级”荣誉称号，并继续保持吉林省文明单位标兵和国家文明单位称号。公司团委被团中央命名为全国五四团委创建单位。对照国电公司一流供电企业必备条件和考核标准，没有发生双文明单位八项否决条件和信访工作一票否决权的内容,符合国电公司一流供电企业申报条件，现将两年来精神文明建设情况汇报如下： 一、坚持解放思想、与时俱进方针，精神文明建设在创新中发展 以来，吉林供电公司精神文明建设工作围绕电力企业改革不断深化的形势和任务，以“弘扬主旋律，打好主动仗”为方向，以“五创一做”活动为主线，以学习贺广庭为载体，按照“坚持一条主线，实施五个加强，提供五个保证，做好十项工作”的思路，牢牢把握正确舆论导向，推进思想解放，有力推进了双文明建设向纵深发展。     1.  完善机制，明确责任，精神文明建设创建活动突出实效。根据上级文件精神，结合公司几年来开展的创建活动和体制改革实际，我们制定下发了《双文明单位“五创一做”活动管理办法》、《双文明单位建设考评实施细则补充规定》，根据今年是国家电力公司双文明单位考核年度的实际情况，制定下发了《关于重新申报国家电力公司双文明单位做好各项迎检准备工作的通知》，将国家电力公司原有细则和补充规定融合在一起，把各项双文明建设指标进行了细化和量化，并进一步明确责任部门和单位。同时坚持从实际出发，重实效、办实事、求业绩的原则，完善了双文明单位建设的领导机制、管理机制、考核机制、奖励机制，把创建活动变成广大干部员工的自觉行动，进一步增强了创建活动的渗透力和实效性，促进了企业两个文明建设协调发展。 2.  开展思想教育活动，增强了员工的紧迫感和危机意识。面对当前电力体制改革和严峻的经营形势，我们在全公司开展了思想教育活动，开展以“解放思想、转变观念、加快发展、振兴吉电”为主题的大讨论活动，帮助员工坚定信念，为企业改革与发展贡献力量。相继开展了“企业有困难，员工怎么办”、“发扬进取精神，关心企业发展”、“以客为尊，用户至上”、“迎接新的挑战，实现跨越式发展”四次大规模的讨论活动，增强了员工的紧迫感和危机意识，坚定改革信心和政治信念。 3.  以学习贺广庭活动为载体，进一步树立企业形象。为了使学习贺广庭活动收到效果，让贺广庭精神在全公司开花结果，从而进一步树立企业形象，吉林供电公司在创新中求实效，开展了以培养更多贺广庭式供电所长，提高农村供电所管理、服务水平为目的的供电所“创优”工程活动，提出利用三年时间将全地区的大多数供电所达到优秀供电所标准的设想。为了推动活动的开展，我们先后两次召开供电所“创优”工作现场会，推广先进供电所的“创优”经验，并在企业报上对先进供电所进行了形象展示，对全地区农村供电所起到了较大的促进作用，一个学先进，赶先进的热潮在公司兴起。一时间，各供电所纷纷加大投入，一方面，改善办公环境，另一方面，提高服务标准和管理水平，使全公司供电所整体水平有了较大幅度提高。两年来，已先后涌现出沙志强等9位“贺广庭式的供电所长”和48个“创优”工作先进供电所。 4.  深入开展评选合格跨世纪“吉电人”活动，员工素质稳步提高。在长期的生产经营实践中，我们深刻体会到，企业的竞争最终将是人才的竞争，企业的发展需要高素质的人才群。站在如何将一支充满生机和活力的员工队伍带入二十一世纪的高度，吉林供电公司党委在全公司范围内开展了评选合格跨世纪“吉电人”活动，计划利用三年左右时间把现有员工队伍的绝大多数培养成能够满足二十一世纪初所需要的合格“吉电人”。我们经过认真研究和论证，提出了合格跨世纪“吉电人”应具备10个证书，即政治、道德、法律、安全、岗位、微机、外语、学历、职称、健康合格证，并把“十证”作为二十一世纪初竞争上岗的必备条件。活动的开展，在全公司引起强烈反响，学理论、学知识、钻业务的氛围浓厚，许多员工的业余时间都是在学习中度过的，公司也开展经常性的各专业、各领域的培训，为员工学习提供机会和便利，目前，公司员工已彻底完成了由“要我学”到“我要学”的转变。三年来，全公司共评选出1992名合格跨世纪“吉电人”，同时还实现了合格跨世纪“吉电人”档案管理微机化。 5.  扎实开展群众性精神文明创建活动，得到地方党委政府认可。为了使精神文明建设有“法”可依，形成常态运行管理机制，公司制定下发了《精神文明建设“事故”报告查处规定》，明确了精神文明建设“事故”报告和查处的原则。本着弘扬正气、激励先进的目的，建立了精神文明建设奖励基金，每年对见义勇为助人为乐先进典型进行表彰奖励。 在吉林市委、市政府开展的“万名文明市民评选”活动中，凭借良好的企业形象和员工的过硬素质，吉林供电公司共有227名和33名职工分别被评为吉林市万名文明市民和万名文明市民标兵，占全市文明市民总数的2.5%。 二、坚持服务基层，服务大局方针，党建工作在深化中发展 公司党委以党的十五届五中全会、六中全会精神和“三个代表”重要思想为指导，站在巩固党的.执政地位高度来思考和研究企业党的建设，在不断深化中实现了企业党建工作的可持续发展。为企业改革、发展和稳定提供了充分的政治保证和组织保证。 1.  党员政治素质进一步提高，先锋形象进一步确立。党员队伍质量就是党组织形象。立足于强化对党员进行党的基础知识、党性党风党纪和理想信念教育，实现党员政治素质的全面提高，我们建立了公司党校，在具备条件的基层单位设立了分校，制定了党员三年轮训规划，开展党员轮训。坚持了民主评议党员制度、党员黄牌警告制度、党员季度考核制度和提醒谈话制度。建立了党的三级组织关系接转制度。对基层党组织党籍管理情况进行了检查。 下半年，为推动全年各项工作完成，党委适时开展“党员先锋工程活动”。即，供电单位党支部包线路，通过抓降损，促增收，抓出本单位各项指标和综合管理好的示范线路。生产单位党支部保安全，通过抓安全，促生产，以实现安全生产保全年和超历史为目标，与落实设备承包，深化“查隐患，查缺陷，查违章”工作相结合，创建党员示范设备承包区，推动全公司设备承包工作；机关部室抓服务，以抓作风，促服务为目标，结合工作作风整顿，以实实在在为基层服务为重点，深入加强工作指导，围绕部室工作职责，围绕创一流工作目标，加强管理，提高效率，搞好文明办公和服务。活动开展以来，党组织承包高损线路12条，其中10条线路与去年同期相比，实现了降损目标，完成追缴违约金18.63万元。党员发现设备缺陷261件，制止违章42次，涌现出了以船营供电分公司党员承包人王松江为代表的先进典型，机关工作作风得到明显好转，对公司完成全年工作起到了积极作用，在员工中树立了党组织和党员的先锋模范形象。 2.  “三个代表”学教活动卓有成效，促进了基层干部队伍建设，密切了同地方政府和群众的关系。按照省公司和市委的安排，深入贯彻“三个代表”的重要思想，公司制定了方案，认真组织开展活动。通过认真学习查摆，广泛征求意见，制订整改措施，扎实开展活动。公司党政领导和基层单位负责人组成走访组32个，分别深入到113个乡镇，走访用户1604户，广泛听取意见，制定措施帮助农民解决生产、生活中的实际困难，共解决农民用户生产、生活中问题528件，减轻农民负担1240万元。加强了基层班子党风建设，增强了班子团结，推动了企业生产经营工作。其中蛟河市供电公司作为省公司领导联系点，工作有特色，活动有成效，得到了省公司领导和蛟河市领导的高度赞扬。 3.  整顿工作作风活动扎实有序，增强了公司各级干部和机关管理人员的服务意识，推动了作风建设。从月1日起，公司决定利用两个月时间，在公司范围内开展工作作风整顿活动。公司制定下发了活动方案，通过思想教育、认真查摆、总结整改、作风测评四个阶段，对照作风整顿的九个方面,，共查摆、提出问题155个，进行了集中整改，对中层干部及管理人员分别依据测评情况进行了排序，并分别对每位被测评人员测评结果进行了反馈，鞭策了后进，为正确用人，选贤任能提供了依据，树立了机关争先创优的责任意识，形成了比学赶帮超的工作氛围。活动中公司领导以身作则，带头进行查摆，其查摆材料在公司报刊上公开，接受员工的监督，带动了全公司工作的开展。此项活动在超前性、针对性和有效性上得到了省公司的充分肯定。 4.  基础工作实现规范化。编辑出版了《党务工作指导》（上、下册）两本书，从工作职责、工作制度、规划方案和基础工作四个方面进行了分类汇总和归纳整理，为全公司党务工作提供了第一手工作资料和指南。重新印制了基层党组织、党小组、班组政治学习记录本，统一记录规格和内容，实现了基层党组织工作规范化。 三、坚持以人为本，重在建设方针，企业文化建设在创新中发展 企业文化作为一种重要的管理资源，是现代企业管理的重要内容。建设企业文化，就是要充分发挥企业文化的引导力、凝聚力和规范力作用，全面提高员工综合素质，为企业生存与发展提供强大内在动力。吉林供电公司有意识、有目的地进行企业文化建设的历史可以追溯到1987年，的积累和不断创新，我们逐步形成了符合企业自身实际，特色鲜明的企业文化建设体系。 1.  尊重员工地位，实行民主管理企业。企业是员工的命根子，员工是企业的台柱子。只有使员工感到自己是企业大家庭中的一员，他们才能迸发出忘我的工作热情。在实际工作中，我们坚持做到凡涉及企业重大问题的决策，都必须经过员工代表组长联席会审议通过之后执行。最近几年我们又把企业招待费使用情况和审计工作纳入职代会监督，还对中层以上干部在员工代表会议上进行民主测评，依据测评结果决定干部的去留。员工可以随时提合理化建议，一经采纳就可获奖。 2.  领导带头用企业文化力规范自己，做员工的表率。企业有什么样的领导就有什么样的企业文化。为此，我们开展了“一名干部一把尺子”活动。根据业绩和群众满意度评选优秀干部，建立了领导包保基层联系点制度和干部廉政建设档案。干部与群众一样，坚持戴牌上岗，自觉把员工是否拥护、员工是否满意作为工作出发点。     3.  实行岗位竞聘，创造人才脱颖而出的环境。我们坚持把“吉电人的前途来自极大地发挥人的聪明才智，知人善任，使人奋进不已”作为员工竞争上岗、展示才华、追求自我的口号。近年来，我们对一部分副总师、中层干部和管理岗位实行公开竞聘、自由申报，员工既感到兴奋，又感到压力，提高了员工的参与意识和争先意识。     4.  通过开展多种形式的文娱体育活动，传播企业的价值观，增强集体主义精神，培养员工健康向上的情趣，寓教于乐。我们1987年创办了江城电业报，1993年创办吉电电视台和吉电广播站，建立了员工培训中心。坚持两年举办一次员工文艺汇演、运动会，大型纪念日坚持升国旗，举办员工文化艺术节和青工文化风采展示、演讲、征文、歌曲演唱会等，每年组织球类、棋类比赛，还自发地成立了摄影、绘画、书法、足球、写作等员工文化兴趣小组，增加员工业余文化生活含量。     5.  建设舒适文明的生活工作环境，满足员工基本需求。加强生活福利设施建设，创造文明、优美、安全、舒适的生活环境，开展创建平安文明小区活动，实行全封闭式管理，共有六个小区被评为市级文明小区。几年来，企业每年都以近2万平方米的速度投资建房，员工住宅得到了改善。加强生产工作环境建设，满足员工施展才华、奉献岗位，实现人生价值的需求。改善办公环境，建立员工食堂，实行通勤车，坚持每两年组织员工体检一次，建立老年活动中心，对文明办公进行美化绿化，增强员工生产工作积极性。 四、坚持内强素质，外树形象方针，行业作风建设在规范中发展 创建国电公司一流供电企业，是吉林供电公司近年来的统领性工作。一流的供电企业里面，包含一流的企业形象和一流的服务水平。按照这个目标，结合年电力市场整顿和优质服务年活动，公司上下加强领导，更新理念，创新管理，协调一致，在明确供电企业新的社会定位，培树供电企业新形象，提高服务质量和水平，谋求自身跨越式发展等深层次问题上，取得了明显的效果。 1.  将行风建设责任制落实情况纳入党委的工作议事日程。做到行风建设工作与党委工作、行政工作“五统一”，即统一部署、统一安排、统一检查、统一考核、统一总结，将行风建设工作纳入公司创一流企业、两个文明建设、经营指标承包、工资总额承包、各种评先创优等工作中，把行风建设指标作为必备条件，实行行风一票否决制；行风建设考核情况与基层单位工资总额承包、经营者集团抵押金兑现等经济效益指标考核挂钩，将行风建设目标层层分解，签定了责任书，党政一把手深入各供电（分）公司检查行风工作，根据发现的问题，及时召开现场会，督促整改；有效促进了企业的行风建设工作。 2.  将行风建设纳入一把手工程。实施党政一把手负全责，分管领导按照分工结合分管工作各负其责，纪委、农电部、营销部等相关部门领导具体负责的目标管理责任制。并结合企业实际制定出台了《员工违纪处罚规定》，制定了违反行业作风的八条“高压线”，公司领导和家属带头，带动公司全体员工和家属签定了保证书，达到了员工自觉，家属监督的目的。为使领导抓行风责任制真正落到实处、收到实效，明确了领导班子成员的责任单位和关联部门，将领导班子成员的工资关系转到责任单位，与责任单位的工资挂钩，促使领导干部亲自抓，与各项工作结合抓，有效地促进了行风建设责任制的落实。 3.  健全制度，规范服务，提高服务质量。为了全面提高员工服务质量和服务水平，我们采取了一些切实可行的措施。 一是建立了客户投诉举报查处追究制度。为了给用电客户提供更加方便快捷的服务，吉林供电公司投资55万元建立了客户服务和投诉举报中心，为客户提供全天候用电咨询、投诉举报、故障报修服务，作到“有问必答、有难必帮、有诉必接、有举必查”，开辟了吉林省电力系统通过电力“110”这一先进手段为客户提供优质服务的先河。该中心投入运行以来，已接待各种报修电话6万余个，为客户少停电上万小时，创造社会产值千万元，为供电企业创造效益几百万元。目前，客户服务中心已被市政府委任为市长电话室的分机，协助政府处理有关用电方面的来电来访。 二是实施规范化服务。营业窗口和机关干部实行挂牌服务，健立了“一条龙服务”和“首问负责”制、营业窗口实行无周休日制度及月考核制，使直供系统的实抄率和趸售系统的“五统一、四到户、三公开”到位率得到明显提高。 三是加大科技投入，提高硬件服务水平。在发挥客户服务中心的综合服务功能的基础上，开发和使用了电话查询电费系统和电话通知催费系统，方便了用户，提高了工作效率和服务质量，得到市长电话室和用户的认可和好评。 4.采取有效措施，强化内外监督。 首先我们实施了暗访监督制度。在公司内部和社会各界聘请了32名行风暗访员，常年活动在公司各级服务场所，检查服务质量，提出整改意见，督促整改落实。 其次是坚持领导干部督察制度。成立了九个由公司领导为组长的督察组，不定期地深入基层和用户，进行地毯式的检查和暗访共71人次，检查了11个窗口单位、42个供电所；同时请市减负办的同志和公司一起进行了农电系统优质服务大检查，有效地促进了行业作风建设。 三是实行领导与客户联系制度。成立了客户关系委员会，定期召开客户关系委员会会议，汇报供电企业的行风建设情况，征求委员们的意见，听取社会各界人士的建议。公司领导定期走访各级党委、政府，2001年以来，公司领导、基层供电（分）公司领导及供电所所长共出动1200余人次，走访了乡镇、县、市、区党委和政府及用户万余户，发出征求意见卡10万余张（封），真诚地听取对供电服务的意见和建议，及时改进工作。 四是建立了定期汇报制度。公司两级班子不定期地向地方政府汇报优质服务和行风建设工作；每年组成由公司领导为组长的11个汇报组，分片、分层次召开汇报会，向市（县）区五大班子领导、有关部门领导及客户汇报一年来供电企业围绕地方经济建设和发展及用户的生活、生产用电服务方面所做的工作，以得到各级党委政府的了解、支持和理解。同时，我们创办了《吉林供电信息》，定期向市、县、区、街、镇党委和政府反馈我们的服务工作。2001年，仅公司总经理就亲自向吉林市市委书记、市长、主管市长做专题汇报达7次。相互间的沟通促进了彼此的了解，也为今后加强优质服务工作提供了信息和环境。 五是建立专项奖励基金。设立专项行风监督奖励基金20万元，用花钱买意见的方式，广泛征求社会各界和客户的意见和建议，主动接受监督。全年对合理化建议被采纳的奖励19400元。     综上所述，吉林供电公司两个文明建设整体水平呈逐年上升的态势，我们有信心，也有能力超额完成上级公司下达的两个文明建设各项指标，在改革中加快发展，在创新中实现跨越，为地方经济发展护航，为百姓生产生活服务，在两个文明建设工作中做出新的贡献。

7.新时期供电企业和谐文化建设研究 篇七

一、和谐文化的内涵

和谐文化是以和谐理念为思想内核与价值体系,是一种融汇思想理念、理想信念、价值取向、社会风尚、行为标准、制度规范、科学发展为一体的文化体系,是现今世界最高层次的思想文化,是构建和谐社会与和谐世界的基本条前提。其最本质的内容是崇尚和谐理念,呈现和谐精神,极力提倡社会和谐的理想信念,坚持和实施团结互助、合作稳定、和平有序的社会准则。

和谐文化是大多社会主体对过去、现在和未来社会生活的认同和向往的结果。和谐文化强调人与自我、人与人、人与社会、人与自然间的和谐共处。从形式上分析,其兼顾思想观念形态与制度规范形态两方面的内容。就前者而言,和谐文化体现了人们对和谐社会的认识和理解与对社会和谐目标的向往与追求;就后者而言,和谐文化体现了人们在和谐理念指导下创建的一系列协调利益关系、缓和社会矛盾的规范设计和制度法则。仅有在和谐文化的指导下,才能创建出和谐的经济与政治,只有坚持用和谐文化培养出来的人才,才能够自愿地去创建和谐社会与世界。

二、供电企业和谐文化建设的内容

1、安全文化建设

安全文化是供电企业的基础文化。其一,供电企业是关系国家能源利用安全和国民经济发展命脉的骨干企业,供电企业肩负着沉重的经济责任、政治责任和社会责任,这样一来,电网的稳定、持续、有效运行就显得十分重要。若出现安全事故,轻则设备损坏、电网故障,重则可能造成人员伤亡、电网瘫痪,进而给企业造成巨额的经济损失,而且可能波及影响到社会的稳定生产及人民的幸福工作和生活。其二,在市场经济不十分健全时,诚信比较缺乏,在供电企业生产经营管理方面存在潜在的不安全因素,如供电设施、电缆、电能被盗等事件时有发生,这些因素的存在对企业构成了严重的安全威胁。

2、廉政文化建设

供电企业属于资金密集型、技术密集型、设备密集型行业。尤其是供电部门是社会各界都乐于关注的部门,企业当中的工程项目、物资采购、市场营销等部门或岗位上的人员,通常成为一些人追捧、讨好、奉承的对象。因此,供电企业的廉政文化十分必要,其不仅决定着企业的生存和发展,而且关系到广大中高层领导的正常工作和生活。供电企业廉政文化建设就是要通过宣传和教育手段给全体员工施以普遍的潜移默化的熏陶,让其自愿培养拒绝腐败、抵御各类风险的能力。

3、服务文化建设

供电企业属于社会公共服务类型企业,提供优质服务是企业增强自身竞争力的重要途径。其服务文化是将创造客户满意度、赢得客户忠诚度、提升企业核心竞争力确定为目标,从而以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容的文化。为实现上述目标,助于供电企业赢得经济效应和社会效应,作为供电企业的每一位员工,应该树立“顾客是上帝”的服务理念。加之,供电企业一直处于买方市场,提升自己的服务质量,是扩大市场份额、赢得市场占有率的必然选择。

三,供电企业和谐文化建设中存在的问题分析

1、文化建设与企业自身特色相脱轨

在中国供电企业属于关系国民经济命脉、具有垄断色彩的国有企业。其必须维持电网系统的完整性及电网结构、运行、负荷上稳定性,这些任务和目标使得供电企业文化具有鲜明的行业特性。加上长期的计划经济致使的供电企业具有垄断特性,尤其是一些企业仍然保持着“电老大”的行业垄断意识,造成其管理方式、文化建设与市场经济条件不适应。对中外各类优秀企业管理文化,容易走全盘拒绝或照搬照抄的极端,没有形成适应本行业自身特色的企业文化。

2、和谐文化建设思想认识不深刻

大多数供电企业管理者将企业文化建设简单地等同于精神文明建设,还有的直接忽视企业和谐文化建设,只关注技术、资金、市场等实际的具体的工作,大多数管理者认为企业文化建设之多不过改善一下职工精神生活状况,变化一下企业的外在形象,活跃一下企业气氛,而根本不可能从根本上提高供电企业的竞争力。而且在企业管理工作中过多强调制度规范的硬性管理方式,仅局限于开展一些员工培训教育、文化娱乐活动或定几条规章规范等。源于认识上的不到位和片面性,导致企业文化建设不仅未把企业文化转化为生产力,反而给企业带来了虚假浮躁等不良工作作风,限制了企业生产经营效率。

3、民主管理工作没有受到重视

供电企业民主管理是促进企业发展的重要活力因素,是企业文化管理中不可或缺的内容。供电企业管理中没有搭建适当的平台加以收集、分析、采纳员工中对企业文化建设与持续发展有建设性指导意义的好建议与意见。同时也缺乏一套有效的激励机制来激发员工的积极性与创造性,鲜有机会鼓励员工参与企业经营管理,发挥员工再企业中的主人翁地位和主动性。

四、供电企业和谐文化构建对策研究

1、坚持以人为本理念,构建和谐发展环境

构建以人为本的供电企业文化,必须要树立“人才就在企业里,人才与企业一起成长”的信念。对供电企业而言,坚持以人为本的实质是如何正确对待股东、员工、顾客和公众的问题。针对于企业内部,要做到正确协调管理者与员工、企业与员工的关系。可以通过搭建领导与基层员工的沟通平台与渠道,例如定期的交流会、网站平台等来促进管理者与员工关系的和谐,通过股票激励等方式,将员工的利益与企业的利益进行捆绑,让员工成为企业的主人,从而实现企业和员工的和谐共进。针对于企业外部,主要是要解决好,企业、自然环境与社会环境三者的协调发展。

2、准确把握企业层次,统筹建设企业文化

首先要着重在领导层、管理层做好供电企业文化建设的管理,提高其和谐文化建设的意识,然后领导带头统筹抓住企业文化建设。各供电企业单位把企业和谐文化建设写入年度、季度、月度工作计划,并严格实施好目标管理。尤其是高级管理工作者要围绕供电企业生产经营,将企业文化建设和思想政治工作进行有机结合。此外每个各个部门开展文化建设活动都要积极号召所有员工进行相互配合,团结协作,强化“大政工”系统的形成。

3、兼顾员工、客户、相关方,全面构建和谐文化

供电企业应加强对员工的教育引导,使其正确认识个人和企业发展与和谐的辩证关系,正确处理企业与个人发展的关系,自愿将个人思想统一到企业整体发展的大局上来;切实坚持“企业发展靠员工,企业发展为员工,企业发展惠及员工”的原则,充分激发广大职工的积极性和主动性,形成企业、员工的和谐关系。其二,供电企业应加强与顾客的交流。全面了解客户各种需求,有针对性地开展改进工作,并对客户进行宣传和知识普及,让客户更加具有知情权,更加认同供电企业的服务。此外,供电企业需积极履行社会责任与理念,将社会责任、科学发展观、企业发展有机结合起来,将促进供电企业发展与社会、资源、环境相协调工作纳入到发展战略,做到更加注重文明和谐文化建设。

四、结语

供电企业构建和谐文化是顺应历史和时代潮流的正确选择,是贯彻科学发展观的重要工作内容,是构建和谐社会的重要组成部分。作为供电企业必须认清眼前企业文化建设存在的问题,坚持以人为本、公平正义、和谐发展与城市守信的原则,推动企业和谐文化的构建,从而提升供电企业综合竞争力,并为构建和谐社会贡献力量。

摘要：新的战略机遇期,社会主义和谐社会建设要求推进现代企业和谐文化建设。本文从时代背景与和谐文化的内涵出发,阐述了供电企业构建和谐文化的必要性,在分析供电企业文化建设的内容及存在问题的基础上,提出了构建供电企业和谐文化的方案与对策。

关键词：供电企业,和谐文化,建设对策

参考文献

[1]曹华,李伟伟.供电企业和谐文化建设探讨[J].中国电力教育,2009,(15):248-249.

[2]张晓云.加强企业和谐文化建设促进企业和谐健康发展[N].亚洲中心时报(汉),2007-09-20(002)

[3]何丽娜,刘淑芬.企业和谐文化建设新思考[J].中国石油企业,2011,(Z1):100-101.

[4]李明,赵淑芳.科学发展观视域下的安徽企业和谐文化建设[J].中国集体经济,2011,(31):24-25.

8.基层供电企业文化建设落地研究 篇八

关键词：基层供电企业；文化建设；落地研究

随着我国市场经济的快速发展，我国企业的管理模式不断取得进步，越来越多的企业开始关注企业文化建设对于企业发展的影响，将企业文化开始作为企业竞争的软实力和核心竞争力。企业文化在发展过程中，必须要重视落地的企业文化对于企业发展带来的有效作用，在企业发展过程中，能够逐渐认识到良好的发展氛围、高效率的合作团队、规范的管理制度等对于企业发展带来的积极作用，从而让企业文化作为一种型的管理思想和管理方法能够真正的融入到企业管理工作开展过程中，使得企业文化更快、更好的实现落地发展，实现企业文化的内化于心、外化于行的发展过程。

1.基层供电企业文化建设发展现状

1.1问卷调研

本文通过以某基层供电企业为研究对象，进行了企业文化对于发展影响的有关方面的调研，问卷测评采用了国际上比较受欢迎的组织文化测评模型——丹尼森组织文化模型。通过对参与性、一致性、使命和适应性等多个方面来对企业文化建设发展状况进行分析研究。图1是该文化模型的一个简单分布

情况：

本次问卷调查就是针对这四个基本特性以及一些其他的个人基本情况、问卷建议、意见等组成，通过对该供电企业员工进行随机抽样方式，对基层供电所员工、班组长等进行调研工作开展，本次调研一共发放了50份问卷，全部回收，问卷全部有效。通过问卷调查发现，该供电企业的文化成熟度为68.19分，这说明该企业的文化建设水平较低，仍然有待于进一步增强。

1.2原因分析

对本次调研结果进行分析，进一步寻找原因，第一，寻找症状，在对四个基本特性得分结果进行统计过程中，我们发现参与性得分是最低，这说明企业在授权方面存在较大的差距，在员工日常的工作过程中，就必须要重视员工工作积极性提升，更好地发展员工的自主性和主动性，从而促进工作的良好开展。

第二，自由讨论原因。本次调研小组成员采用一定的方式寻找文化成熟度的原因，对其进行了总结，主要包括如下几方面：员工管理过程中缺乏激励奖惩制度；员工的收入逐年下降，但是人均消费却逐渐上升；员工福利待遇下降；部门之间缺乏有效的沟通，导致部门之间、班组之间的沟通出现障碍；职能部门对于一线生产员工的关心度不够，对于实际的生产工作不够了解；员工绩效和薪酬挂钩较难；局领导和员工一对一、面对面沟通较少。

第三，删除不重要原因。在通过本次调研工作开展后，调研小组成员认为该局领导和员工之间的沟通加强了，开展了多项日常安全活动、班组联谊会、员工面对面谈话、员工座谈会等，多次征求员工的意见和建议，但是基层员工的工作主动性仍然没有显著提高。因此便将这项沟通管理工作的开展作为不会对企业发展产生影响的因素加以剔除了，但是事实上这是一项非常重要的影响因素。

第四，将原因逻辑化和系统化。通过对有关影响因素进行系统化、组织化分析后，发现员工的工作自主性、主动性不好主要就是激励、薪酬、沟通三方面的因素影响。

第五，原因轻重缓急排序，通过采用SWOT模型进行分析后，调研小组发现对于员工的奖励制度是非常重要的影响因素，需要立即加以消除。

第六，将原因进行转换，形成新的目标。对于员工的奖励制度进行消除后，在制定下一步的目标过程中，就通过建立和完善优秀员工的奖励机制形成新的建设目标，这样可以有效的解决企业文化建设落地问题。

2.基层供电企业文化建设落地的对策分析

在基层供电企业文化发展和建设过程中，人的工作行为是有动机的，企业文化管理必须要通过对人的真正需要进行发现和满足，进一步能够激发人的动机，鼓励员工，使得员工以饱满的热情参与到工作过程中，能够形成良好的企业文化管理制度，建立一个公平、公正、公开且具有群体参与性的激励制度，充分的调动企业员工的积极性，能够充分的肯定各级员工对于企业的作用，使得员工心理上获得重视和满足，更好的促进员工发挥主观能动性，做好企业文化建设工作。

2.1员工积分福利计划定义

员工福利积分计划就是通过积分的形式来发放企业福利，企业员工可以通过积极的参与企业各项文化活动、提出科学的意见和建议、创新技术、参加各类文化竞赛活动等方式来获得积分，通过这样的竞争制度，能够充分的调动员工的参与性，利益驱使下，员工为了获取更多的福利，就必须要多进行积分，就会参与到各类活动中，兑换相应的福利。同时在获得福利的过程中，员工也能够通过这些活动更深入的了解企业文化发展建设过程，从而不断的提升整个企业的文化建设水平。

2.2福利积分发放权限确定

企业管理人员、部门负责人等有关的福利积分发放人员需要按照企业的发放制度以及各级管理权责开展工作，通过核实自己的权限发放范围，从而保证福利积分的有效发放。

2.3福利积分来源分析

福利积分事项的来源主要是活跃的企业文化，需要依据如何提高企业员工的积极性来进行制定，通过针对不同的参与项目，比如竞赛类活动，就可以将其进行积分标准划分，如县级供电局开办的积分标准可以设置在1000积分以内，市局举办的就可以将积分标准设置的1000-3000积分范围内，省公司举办的就可以将积分标准设置的3000-6000积分范围内。再比如个人技能证书获得，一次可以得分200积分，或者是获得一些荣誉奖励，比如公司级别的积分标准可以是1000积分以内，市级别就可以将积分标准设置的1000-5000积分范围内，国家级别的就可以将积分标准设置的5000-10000积分范围内。

2.4福利积分获取

由工会公布积分获得方式，员工获得福利积分的满足条件后，就可以凭借有关证书或者是复印件等提出申请，工会通过申请后，就可以进行积分登记。

如果是企业内部的一些活动、竞赛等获得积分，可以由企业专门设置的负责人进行积分确认，然后经过审核后，就可以进行积分登记。之后将个人在一段时间的积分进行汇总，根据企业制定的积分制度来兑换相应的福利，当然整个福利积分以及兑换物品需要在企业内进行公示，这样可以促进员工之间形成良性竞争，更有利于促进企业文化的发展建设。

2.5员工申诉

企业员工对于福利积分发放额度、积分结果等存在争议的，可以向企业相关部门进行申诉，或者也可以向工会进行申诉，受理后，对其情况进行核实，确定核实后，需要进行一定的奖惩制度实施。

3.结束语

基层供电企业文化建设和发展对于企业的高效、安全发展有着重要影响，在企业文化建设过程中，必须要针对企业文化建设的薄弱环节进行准确的分析，在企业文化建设过程中，不断的强调人文理念，积极的推动供电企业文化理念在优质服务、安全生产经营管理过程中不断落实，促进基层供电企业的可持续发展和建设。

参考文献：

[1]蔡怡蓉. 基层供电企业文化建设落地实证研究[J]. 中国电力教育，2013，30：174-176.

[2]章登庆. 企业文化建设落地研究[D].首都经济贸易大学，2006.

[3]俞春燕. “五统一”企业文化在基层供电企业落地建设的几点思考[J]. 经营管理者，2012，22：318.

[4]何培胜. 建设供电企业文化，推进企业改革与发展——县级供电企业文化建设初探[J]. 广西电业，2002，08：50-51.endprint

摘 要：企业文化是企业发展的灵魂，要想更好的促进企业的可持续发展，就必须要在企业发展建设过程中充分的发挥企业文化的积极作用，将文化建设落在实处。下面本文以基层供电企业文化建设落地发展为例进行研究，针对企业文化建设发展过程中存在的问题进一步分析，从而能够提出具体的文化建设落地发展方案，更好的将文化融入到企业发展过程中，推动企业的良好发展建设。

关键词：基层供电企业；文化建设；落地研究

随着我国市场经济的快速发展，我国企业的管理模式不断取得进步，越来越多的企业开始关注企业文化建设对于企业发展的影响，将企业文化开始作为企业竞争的软实力和核心竞争力。企业文化在发展过程中，必须要重视落地的企业文化对于企业发展带来的有效作用，在企业发展过程中，能够逐渐认识到良好的发展氛围、高效率的合作团队、规范的管理制度等对于企业发展带来的积极作用，从而让企业文化作为一种型的管理思想和管理方法能够真正的融入到企业管理工作开展过程中，使得企业文化更快、更好的实现落地发展，实现企业文化的内化于心、外化于行的发展过程。

1.基层供电企业文化建设发展现状

1.1问卷调研

本文通过以某基层供电企业为研究对象，进行了企业文化对于发展影响的有关方面的调研，问卷测评采用了国际上比较受欢迎的组织文化测评模型——丹尼森组织文化模型。通过对参与性、一致性、使命和适应性等多个方面来对企业文化建设发展状况进行分析研究。图1是该文化模型的一个简单分布

情况：

本次问卷调查就是针对这四个基本特性以及一些其他的个人基本情况、问卷建议、意见等组成，通过对该供电企业员工进行随机抽样方式，对基层供电所员工、班组长等进行调研工作开展，本次调研一共发放了50份问卷，全部回收，问卷全部有效。通过问卷调查发现，该供电企业的文化成熟度为68.19分，这说明该企业的文化建设水平较低，仍然有待于进一步增强。

1.2原因分析

对本次调研结果进行分析，进一步寻找原因，第一，寻找症状，在对四个基本特性得分结果进行统计过程中，我们发现参与性得分是最低，这说明企业在授权方面存在较大的差距，在员工日常的工作过程中，就必须要重视员工工作积极性提升，更好地发展员工的自主性和主动性，从而促进工作的良好开展。

第二，自由讨论原因。本次调研小组成员采用一定的方式寻找文化成熟度的原因，对其进行了总结，主要包括如下几方面：员工管理过程中缺乏激励奖惩制度；员工的收入逐年下降，但是人均消费却逐渐上升；员工福利待遇下降；部门之间缺乏有效的沟通，导致部门之间、班组之间的沟通出现障碍；职能部门对于一线生产员工的关心度不够，对于实际的生产工作不够了解；员工绩效和薪酬挂钩较难；局领导和员工一对一、面对面沟通较少。

第三，删除不重要原因。在通过本次调研工作开展后，调研小组成员认为该局领导和员工之间的沟通加强了，开展了多项日常安全活动、班组联谊会、员工面对面谈话、员工座谈会等，多次征求员工的意见和建议，但是基层员工的工作主动性仍然没有显著提高。因此便将这项沟通管理工作的开展作为不会对企业发展产生影响的因素加以剔除了，但是事实上这是一项非常重要的影响因素。

第四，将原因逻辑化和系统化。通过对有关影响因素进行系统化、组织化分析后，发现员工的工作自主性、主动性不好主要就是激励、薪酬、沟通三方面的因素影响。

第五，原因轻重缓急排序，通过采用SWOT模型进行分析后，调研小组发现对于员工的奖励制度是非常重要的影响因素，需要立即加以消除。

第六，将原因进行转换，形成新的目标。对于员工的奖励制度进行消除后，在制定下一步的目标过程中，就通过建立和完善优秀员工的奖励机制形成新的建设目标，这样可以有效的解决企业文化建设落地问题。

2.基层供电企业文化建设落地的对策分析

在基层供电企业文化发展和建设过程中，人的工作行为是有动机的，企业文化管理必须要通过对人的真正需要进行发现和满足，进一步能够激发人的动机，鼓励员工，使得员工以饱满的热情参与到工作过程中，能够形成良好的企业文化管理制度，建立一个公平、公正、公开且具有群体参与性的激励制度，充分的调动企业员工的积极性，能够充分的肯定各级员工对于企业的作用，使得员工心理上获得重视和满足，更好的促进员工发挥主观能动性，做好企业文化建设工作。

2.1员工积分福利计划定义

员工福利积分计划就是通过积分的形式来发放企业福利，企业员工可以通过积极的参与企业各项文化活动、提出科学的意见和建议、创新技术、参加各类文化竞赛活动等方式来获得积分，通过这样的竞争制度，能够充分的调动员工的参与性，利益驱使下，员工为了获取更多的福利，就必须要多进行积分，就会参与到各类活动中，兑换相应的福利。同时在获得福利的过程中，员工也能够通过这些活动更深入的了解企业文化发展建设过程，从而不断的提升整个企业的文化建设水平。

2.2福利积分发放权限确定

企业管理人员、部门负责人等有关的福利积分发放人员需要按照企业的发放制度以及各级管理权责开展工作，通过核实自己的权限发放范围，从而保证福利积分的有效发放。

2.3福利积分来源分析

福利积分事项的来源主要是活跃的企业文化，需要依据如何提高企业员工的积极性来进行制定，通过针对不同的参与项目，比如竞赛类活动，就可以将其进行积分标准划分，如县级供电局开办的积分标准可以设置在1000积分以内，市局举办的就可以将积分标准设置的1000-3000积分范围内，省公司举办的就可以将积分标准设置的3000-6000积分范围内。再比如个人技能证书获得，一次可以得分200积分，或者是获得一些荣誉奖励，比如公司级别的积分标准可以是1000积分以内，市级别就可以将积分标准设置的1000-5000积分范围内，国家级别的就可以将积分标准设置的5000-10000积分范围内。

2.4福利积分获取

由工会公布积分获得方式，员工获得福利积分的满足条件后，就可以凭借有关证书或者是复印件等提出申请，工会通过申请后，就可以进行积分登记。

如果是企业内部的一些活动、竞赛等获得积分，可以由企业专门设置的负责人进行积分确认，然后经过审核后，就可以进行积分登记。之后将个人在一段时间的积分进行汇总，根据企业制定的积分制度来兑换相应的福利，当然整个福利积分以及兑换物品需要在企业内进行公示，这样可以促进员工之间形成良性竞争，更有利于促进企业文化的发展建设。

2.5员工申诉

企业员工对于福利积分发放额度、积分结果等存在争议的，可以向企业相关部门进行申诉，或者也可以向工会进行申诉，受理后，对其情况进行核实，确定核实后，需要进行一定的奖惩制度实施。

3.结束语

基层供电企业文化建设和发展对于企业的高效、安全发展有着重要影响，在企业文化建设过程中，必须要针对企业文化建设的薄弱环节进行准确的分析，在企业文化建设过程中，不断的强调人文理念，积极的推动供电企业文化理念在优质服务、安全生产经营管理过程中不断落实，促进基层供电企业的可持续发展和建设。

参考文献：

[1]蔡怡蓉. 基层供电企业文化建设落地实证研究[J]. 中国电力教育，2013，30：174-176.

[2]章登庆. 企业文化建设落地研究[D].首都经济贸易大学，2006.

[3]俞春燕. “五统一”企业文化在基层供电企业落地建设的几点思考[J]. 经营管理者，2012，22：318.

[4]何培胜. 建设供电企业文化，推进企业改革与发展——县级供电企业文化建设初探[J]. 广西电业，2002，08：50-51.endprint

摘 要：企业文化是企业发展的灵魂，要想更好的促进企业的可持续发展，就必须要在企业发展建设过程中充分的发挥企业文化的积极作用，将文化建设落在实处。下面本文以基层供电企业文化建设落地发展为例进行研究，针对企业文化建设发展过程中存在的问题进一步分析，从而能够提出具体的文化建设落地发展方案，更好的将文化融入到企业发展过程中，推动企业的良好发展建设。

关键词：基层供电企业；文化建设；落地研究

随着我国市场经济的快速发展，我国企业的管理模式不断取得进步，越来越多的企业开始关注企业文化建设对于企业发展的影响，将企业文化开始作为企业竞争的软实力和核心竞争力。企业文化在发展过程中，必须要重视落地的企业文化对于企业发展带来的有效作用，在企业发展过程中，能够逐渐认识到良好的发展氛围、高效率的合作团队、规范的管理制度等对于企业发展带来的积极作用，从而让企业文化作为一种型的管理思想和管理方法能够真正的融入到企业管理工作开展过程中，使得企业文化更快、更好的实现落地发展，实现企业文化的内化于心、外化于行的发展过程。

1.基层供电企业文化建设发展现状

1.1问卷调研

本文通过以某基层供电企业为研究对象，进行了企业文化对于发展影响的有关方面的调研，问卷测评采用了国际上比较受欢迎的组织文化测评模型——丹尼森组织文化模型。通过对参与性、一致性、使命和适应性等多个方面来对企业文化建设发展状况进行分析研究。图1是该文化模型的一个简单分布

情况：

本次问卷调查就是针对这四个基本特性以及一些其他的个人基本情况、问卷建议、意见等组成，通过对该供电企业员工进行随机抽样方式，对基层供电所员工、班组长等进行调研工作开展，本次调研一共发放了50份问卷，全部回收，问卷全部有效。通过问卷调查发现，该供电企业的文化成熟度为68.19分，这说明该企业的文化建设水平较低，仍然有待于进一步增强。

1.2原因分析

对本次调研结果进行分析，进一步寻找原因，第一，寻找症状，在对四个基本特性得分结果进行统计过程中，我们发现参与性得分是最低，这说明企业在授权方面存在较大的差距，在员工日常的工作过程中，就必须要重视员工工作积极性提升，更好地发展员工的自主性和主动性，从而促进工作的良好开展。

第二，自由讨论原因。本次调研小组成员采用一定的方式寻找文化成熟度的原因，对其进行了总结，主要包括如下几方面：员工管理过程中缺乏激励奖惩制度；员工的收入逐年下降，但是人均消费却逐渐上升；员工福利待遇下降；部门之间缺乏有效的沟通，导致部门之间、班组之间的沟通出现障碍；职能部门对于一线生产员工的关心度不够，对于实际的生产工作不够了解；员工绩效和薪酬挂钩较难；局领导和员工一对一、面对面沟通较少。

第三，删除不重要原因。在通过本次调研工作开展后，调研小组成员认为该局领导和员工之间的沟通加强了，开展了多项日常安全活动、班组联谊会、员工面对面谈话、员工座谈会等，多次征求员工的意见和建议，但是基层员工的工作主动性仍然没有显著提高。因此便将这项沟通管理工作的开展作为不会对企业发展产生影响的因素加以剔除了，但是事实上这是一项非常重要的影响因素。

第四，将原因逻辑化和系统化。通过对有关影响因素进行系统化、组织化分析后，发现员工的工作自主性、主动性不好主要就是激励、薪酬、沟通三方面的因素影响。

第五，原因轻重缓急排序，通过采用SWOT模型进行分析后，调研小组发现对于员工的奖励制度是非常重要的影响因素，需要立即加以消除。

第六，将原因进行转换，形成新的目标。对于员工的奖励制度进行消除后，在制定下一步的目标过程中，就通过建立和完善优秀员工的奖励机制形成新的建设目标，这样可以有效的解决企业文化建设落地问题。

2.基层供电企业文化建设落地的对策分析

在基层供电企业文化发展和建设过程中，人的工作行为是有动机的，企业文化管理必须要通过对人的真正需要进行发现和满足，进一步能够激发人的动机，鼓励员工，使得员工以饱满的热情参与到工作过程中，能够形成良好的企业文化管理制度，建立一个公平、公正、公开且具有群体参与性的激励制度，充分的调动企业员工的积极性，能够充分的肯定各级员工对于企业的作用，使得员工心理上获得重视和满足，更好的促进员工发挥主观能动性，做好企业文化建设工作。

2.1员工积分福利计划定义

员工福利积分计划就是通过积分的形式来发放企业福利，企业员工可以通过积极的参与企业各项文化活动、提出科学的意见和建议、创新技术、参加各类文化竞赛活动等方式来获得积分，通过这样的竞争制度，能够充分的调动员工的参与性，利益驱使下，员工为了获取更多的福利，就必须要多进行积分，就会参与到各类活动中，兑换相应的福利。同时在获得福利的过程中，员工也能够通过这些活动更深入的了解企业文化发展建设过程，从而不断的提升整个企业的文化建设水平。

2.2福利积分发放权限确定

企业管理人员、部门负责人等有关的福利积分发放人员需要按照企业的发放制度以及各级管理权责开展工作，通过核实自己的权限发放范围，从而保证福利积分的有效发放。

2.3福利积分来源分析

福利积分事项的来源主要是活跃的企业文化，需要依据如何提高企业员工的积极性来进行制定，通过针对不同的参与项目，比如竞赛类活动，就可以将其进行积分标准划分，如县级供电局开办的积分标准可以设置在1000积分以内，市局举办的就可以将积分标准设置的1000-3000积分范围内，省公司举办的就可以将积分标准设置的3000-6000积分范围内。再比如个人技能证书获得，一次可以得分200积分，或者是获得一些荣誉奖励，比如公司级别的积分标准可以是1000积分以内，市级别就可以将积分标准设置的1000-5000积分范围内，国家级别的就可以将积分标准设置的5000-10000积分范围内。

2.4福利积分获取

由工会公布积分获得方式，员工获得福利积分的满足条件后，就可以凭借有关证书或者是复印件等提出申请，工会通过申请后，就可以进行积分登记。

如果是企业内部的一些活动、竞赛等获得积分，可以由企业专门设置的负责人进行积分确认，然后经过审核后，就可以进行积分登记。之后将个人在一段时间的积分进行汇总，根据企业制定的积分制度来兑换相应的福利，当然整个福利积分以及兑换物品需要在企业内进行公示，这样可以促进员工之间形成良性竞争，更有利于促进企业文化的发展建设。

2.5员工申诉

企业员工对于福利积分发放额度、积分结果等存在争议的，可以向企业相关部门进行申诉，或者也可以向工会进行申诉，受理后，对其情况进行核实，确定核实后，需要进行一定的奖惩制度实施。

3.结束语

基层供电企业文化建设和发展对于企业的高效、安全发展有着重要影响，在企业文化建设过程中，必须要针对企业文化建设的薄弱环节进行准确的分析，在企业文化建设过程中，不断的强调人文理念，积极的推动供电企业文化理念在优质服务、安全生产经营管理过程中不断落实，促进基层供电企业的可持续发展和建设。

参考文献：

[1]蔡怡蓉. 基层供电企业文化建设落地实证研究[J]. 中国电力教育，2013，30：174-176.

[2]章登庆. 企业文化建设落地研究[D].首都经济贸易大学，2006.

[3]俞春燕. “五统一”企业文化在基层供电企业落地建设的几点思考[J]. 经营管理者，2012，22：318.